Avis sur McDonald's
📌 Av. de la Libération, 27110 Le Neubourg
💬 2675 Avis
Avis sur McDonald's à Le Neubourg
Rédiger votre avis ici :
Looping.o
Le 29/03/2024 à 19:22
Très bon accueil et service fait par la charge d'accueil
David.A
Le 29/03/2024 à 16:12
Certainement le plus mauvais que j'ai fait. D'habitude je ne met pas de commentaire pour un McDo mais là c'est abusé. Les burgers pas correctement emballé dans leurs papiers, il manquait des nuggets, le pain de mon cheese était caoutchouteux, on as dû retourner a l'accueil par ils avaient encore oublié des burgers et le coca n'a pas de goût et ne pétille pas du tout, attendre une demi-heure au drive pour ça et à ce prix c'est honteux.
fari.e
Le 28/03/2024 à 14:06
Très bon moment, et bel échange avec la.personne chargée d acceuil , le repas à été servi rapidement et était bien chaud , belle évolution de ce restaurant font j ai été déçue au départ
Claire.a
Le 25/03/2024 à 20:07
Arrivé à 19h la salle n'est même pas nettoyer et on ne parle même pas des WC qui son très salle odeur nauséabonde et pas d'essui main vraiment de pire en pire
Angélo.a
Le 25/03/2024 à 12:46
Nous avons rencontré une jeune serveuse du nom de Angéline très sympathique et très serviable ! Très à l’écoute des clients
chtinormand.
Le 25/03/2024 à 12:03
Personnel aimable et poli service rapide
Sofia.o
Le 23/03/2024 à 20:21
Très bon service+des très bonnes prestations et beaucoup de gentillesse merci engeline de votre accueil
Gabriel.u
Le 23/03/2024 à 13:20
Encore 30 minute d'attente....fast food 🤣
matthieu.u
Le 20/03/2024 à 12:36
Restaurant propre, accueil agréable, service rapide !
Anthony.D
Le 16/03/2024 à 17:51
Restaurant propre, malheureusement frite cheddar Bacon congelé, ont demande de changer et le bacon est de nouveau congelé.. Deuxième frite double cheddar, aucun cheddar au dessus tout dans le fond, le reste était ok 🤝
jae.a
Le 13/03/2024 à 21:38
c’est inadmissible, chaque fois nous sommes déçu car il manque toujours au moins 3 ou 4 lignes de la commande, ce soir c’est toute notre commande qui a été mélangé et où il manquait 2 menus entiers sans parler des 30min d’attente!! Je ne recommande pas du tout.
alexis.
Le 13/03/2024 à 12:17
Très bien comme d'habitude. Service assez rapide et table propre.
Quentin.o
Le 06/03/2024 à 15:52
La cuisine et bonne au goût mais elle n'est pas gastronomique, le service est acceptable et l'ambiance du Macdo est incroyable. Quelque chose de familial est encrée dans ce lieu
Martine.h
Le 02/03/2024 à 12:21
Toujours satisfaite du service. Accueil très sympathique
Marine.e
Le 26/02/2024 à 13:51
Rapidité du service malgré l'influence. Parfait pour reprendre le travail après.
Nadege.i
Le 26/02/2024 à 13:51
Personnel aimable service rapide
Naomi.a
Le 23/02/2024 à 17:52
Les Burgers sont mauvais même si ça reste un mcdo
Marie.e
Le 21/02/2024 à 13:20
Cet endroit est sain facile d accès et propre par rapport à ceux de la région parisienne ! Personnel très accueillant !
Julien.o
Le 21/02/2024 à 13:13
Pause repas bien mérité et reposante !
Duboc.e
Le 21/02/2024 à 13:12
Service rapide Burger bien chaud
Teddy.e
Le 14/02/2024 à 19:52
Très bonne animation Saint Valentin, merci pour ce moment 👌
Alexandra.
Le 10/02/2024 à 21:27
Trop déçue : augmentation des prix, diminution des tailles de burger, il n'y a plus autant de nouveautés qu'avant ... Mc Do en perd de + en + alors que Burger King s'impose de + en + alors que j'étais à 100% mc do ! Me voilà cliente de Burger King depuis peu grâce ou à cause de MC Do d'aujourd'hui ! Quel dommage !
Rudax.u
Le 09/02/2024 à 22:28
Première fois que j' ai tout dans une commande mc Donald's je recommande
rosa.e
Le 07/02/2024 à 02:36
Même si c'est de la restauration rapide c'est agréable de se poser tranquille, personnel bienveillant merci
Anaelle.e
Le 03/02/2024 à 21:32
Trop long, nous sommes que 3 dans la salle
Christelle.u
Le 01/02/2024 à 15:00
Nous nous sommes arrêté ici pour manger. Et nous avons pas été déçus par l'accueil d'une jeune serveuse très agréable dès qu'elle a vu notre petit bébé de 17 mois. Elle lui a proposé de lui lire une histoire pendant le repas, ce qui fut très agréable car en plus elle animait l'histoire ! Encore merci pour ce très bon moment !
morgane.o
Le 01/02/2024 à 13:50
À partir du mercredi et samedi il va y avoir une séance de lecture pour les tout petit
Kelia.o
Le 01/02/2024 à 13:39
Activité super tout les mercredis a partir d’aujourd’hui mcdo super sympa et rapide
Théo.e
Le 29/01/2024 à 14:58
On ai 5 dans le restaurant sa fait 40 minutes qu'on ai toujours pas servie vraiment une équipe de loosers pu jamais je remettrai les pieds dans se mc do je déconseille fortement cette établissement !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Auber.a
Le 27/01/2024 à 11:24
Super service personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laura, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
xavier.a
Le 24/01/2024 à 20:59
Bonjour, le restaurant est très propre et personnel très agréable. Malheureusement je ne sais pas ce qui c'est passé avec la cuisine mais les frites (aucun goût) et burger sans sauces, sans fromage et sec vraiment pas terrible pour un menus signature. Dsl
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Elyona.e
Le 20/01/2024 à 19:09
Très bon travail un peu d’oublie mais sinon très bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Elyona, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Alexandra.
Le 13/01/2024 à 22:04
Bon McDo, resto propre et rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Alexandra. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
rouroucopter.
Le 13/01/2024 à 17:25
Lieu toujours convivial avec une bonne équipe sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Loukian.l
Le 10/01/2024 à 12:51
Merci beaucoup j'ai bien dépensé et j'ai bien aimé 👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
jd.u
Le 09/01/2024 à 08:21
Service impeccable et servi très rapidement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Charlotte.o
Le 08/01/2024 à 13:28
Organisation d’un jeu original et personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlotte, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Laetitia.u
Le 08/01/2024 à 13:23
Nous avons joué au jeu concours avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis Laetitia ! A très vite
Laure.u
Le 04/01/2024 à 12:27
Le repas arrive bien chaud mais les sandwichs sont peut être un peut trop sec à notre goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Messé.a
Le 03/01/2024 à 20:12
Trop chère pour ce que sait 30 euro à 2 je préfère me faire une brasserie par 10 euro de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Thimeo.o
Le 31/12/2023 à 12:24
Très sympathique niveau de l'accueil et du la prise de commande
Réponse du propriétaire :
Nous sommes flattés. Merci beaucoup 😊
Romain.a
Le 31/12/2023 à 12:24
Pour une personne comme moi qui n'y va pas souvent, je trouve ça bien
Réponse du propriétaire :
C'est très gentil à vous Romain ! A bientôt,
Ilyes.z
Le 31/12/2023 à 12:23
Très bonne cuisine accueil correct
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ilyes 😊
Clément.a
Le 30/12/2023 à 13:26
Personne du drive aimable. Peu de monde et pourtant assez long pour récupérer sa commande. Une fois chez soi, on s'aperçoit qu'il manque la boisson d'un des menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Anaïs.
Le 29/12/2023 à 22:25
Depuis quelques temps, la qualité du service est devenue médiocre ! 4 fois d’affilée un Green ice tea dilué dans un grand gobelet d’eau… même en demandant sans glaçon. On comprend pourquoi quand on observe les serveurs vider des bouteilles d’eau dans les gobelets. Les burgers sont quasi sans sauce, sans goût, et souvent froids lorsqu’ils sont servis. Une fois de temps en temps passe encore, mais là c’est n’importe quoi quand on regarde la hausse des prix qui, ici, est en inadéquation avec la qualité. Je ferai un détour par Val de Reuil la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et prenons note de vos retours. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marine.u
Le 28/12/2023 à 21:19
Propreté complètement à revoir, dans la grande salle comme dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via message privé de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Priscillia.
Le 28/12/2023 à 18:09
On reçoit des offres avec 12 propositions. Seulement 5 affichés au restaurant… se déplacer exprès pour ça, pour entendre « je sais pas comment faire » du coup on a même pas pu avoir notre réduction. Publicité mensongère, premier mcdo où je vois ça. Décevant !!
serge.u
Le 28/12/2023 à 12:19
Personnes souriantes. On a participé au jeu concourt 👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour 😍
Mathieu.e
Le 28/12/2023 à 12:06
Le personnel est sympa et le jeu est rapide à faire.
Réponse du propriétaire :
Merci c'est gentil à vous. 😊
Seb.
Le 26/12/2023 à 22:32
A fuir, pas de sauces, manque les menus wraps, pas de chevalets pour le service à table et le service laisse à désirer. On peut se demander qui fait les commandes de fournitures dans ce restau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes navrés pour ces oublis de wraps dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Chloé.
Le 23/12/2023 à 18:42
Un restaurant agréable. Des commandes complètes et plutôt de bonnes qualitées. Juste un manque de cuisson , pour le poulet dans les wraps. Sinon le reste est bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Chloé, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Hélène.t
Le 20/12/2023 à 13:46
Très bon moment passé en ce 20 décembre. Le Père Noël était présent et une activité était proposée aux enfants. C’était vraiment génial. La nourriture exquise.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Hélène ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
jimmy.h
Le 16/12/2023 à 21:37
Vaisselle sale. Jouer non conforme certains n ont eu des cartes pokemon pourtant arrivé après nous, mes filles un jouer koh lanta et un puzzle Asterix et Obelix. Ont a le malheur de dire quelque chose ont se fait envoyer balader. Honteux une enseigne qui ne mérite même pas une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, nous en sommes navrés. Nous allons remonter cette situation à la direction. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
Vanessa.u
Le 16/12/2023 à 21:28
Déçu… car après avoir renversé le sac entre le mc do et ma fenêtre de voiture (drive) on a vu à la maison que le jouet Pokémon (demandé au moment de la commande) se st retrouvé être un truc Kholanta, puis les 2 wrap sans sauces et sans crudités pour mes fils sont AVEC sauce et crudités (résultat : des pleurs) et en plus les chaussettes mc do mises dans le sac était toutes mouillées (d’ace tea, renversé au moment de la remise, car toute la commande n’a pas tenue dans un seul sac)… Bref déçu du coup..ça donne pas envie d’y retourné…avec 30€ de commande et des pleurs dont la moitié ils ne mangeaient pas à cause de la sauce et des crudités..😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour vanessa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MMs.o
Le 16/12/2023 à 15:43
Il y a tout le temps des oublis ou erreurs au drive. Pour exemple les 3 dernières fois où nous y sommes allés il manquait quelques chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Xavier.e
Le 15/12/2023 à 21:45
Rien à dire de particulier sinon que le personnel est sympa et serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Xavier, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Xavier.h
Le 14/12/2023 à 14:13
Alors pour commencer l’ambiance un beau sapin de Noël musique un chouillat fort. Service rien à dire la perfection n’existe pas. Et pour la cuisine bah mauvais burger de délivrer et refuse de me rembourser la différence, négociation en retour de chaussette spécial Noël refuse catégorique de la part de la personne en caisse. Prochaine fois j’irai chez Burger King certe sa me fait de la route mais au moins plus accueillant. Et là bas il demander pas de followers pour gonfler leurs stats. Bisous bonne journée tout même. Je ne vous dit pas à une prochaine fois. C’était bien la dernière fois que je viens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Leane.l
Le 14/12/2023 à 13:39
Manque de sel dans les frites Mais très bonne accueil personne à l’écoute
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Leane, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
léa.o
Le 14/12/2023 à 13:38
Macdo très accueillant avec un super jeux concours
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup léa, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
claire.u
Le 14/12/2023 à 13:37
Très bon accueil Jeu concours intéressant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup claire, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Sonia.a
Le 13/12/2023 à 18:29
Publicité mensongère les cadeaux dans le happy métal ne correspondent pas à la publicité ils destokes les cadeaux restant mon fils à été très déçu lorsque l on a demandé on nous a dit que c'était du destokage ils s'en foutent de leurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Navrés de lire votre déception. Il se peut que lors de rupture de stock sur les jouets convoités du moment, nous mettions dans les Happy Meals les anciens jouets. Bonne journée
Elsa.o
Le 09/12/2023 à 19:41
Accueil très agréable, service rapide et efficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Couturier.u
Le 07/12/2023 à 20:36
La déco est impeccable le service Super je recommande le restaurant du Macdonald le Neubourg
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Quentin 😍
Vanessa.e
Le 07/12/2023 à 20:35
La déco et jolie le pesonel et agréable arête vous pour menger
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce gentil retour 🤗
Edouard.a
Le 07/12/2023 à 18:02
McDonald's dans un état douteux des sanitaires à la salle je n'imagine pas les cuisines
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
EisDa.i
Le 07/12/2023 à 12:28
Restaurant agréable avec ambiance de musique. Et une déco de Noël. Repas chaud. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux que cela vous ait été agréable ! ❤
F.o
Le 07/12/2023 à 12:15
Ambiance sympa, déco de circonstances, Noël en l 'occurrence. Personnel accueillant et repas impeccable Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Ravis que notre décoration vous ait plu 😊
Isa.a
Le 06/12/2023 à 18:32
Attente plus de 10 mn en dehors des heures de pointe. Frites froides et serveurs pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lecointre.a
Le 06/12/2023 à 18:19
Je met 1 ⭐ parce qu'on ne peut pas mettre 0. Ce MacDo est une catastrophe, une attente insupportable ce qui donne un repas froid et au prix que l'on paye je trouve ça lamentable. Une équipe restreinte, voilà l'excuse des employés à chaque attente ou chaque problème mais cela n'est pas le problème du client ça ne devrait pas se répercuter sur nous. Un grand changement et à prévoir en urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nanou27.a
Le 04/12/2023 à 13:46
Très dessus pour une restauration rapide plus de 30 minutes d'attente au drive pour un hamburger et des frites . Frites froide bien sur et un hamburger tiède . Normal ma commande et rester 10 minutes sur le coté en attendant quelqu' un veulent bien me la donner Même pas d'excuse pour l'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et que vous ayez récupéré votre commande tiède. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Blazko.
Le 03/12/2023 à 20:15
Pire Mac Donald de France zéro burger disponible n’y wrap je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernier passage en restaurant n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués et de la disponibilité des produits, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse comprendre ce qu'il s'est passé et y remédier. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Laurence.U
Le 03/12/2023 à 08:49
Service long, et repas quasi froid en grande partie sauf les potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elise.e
Le 23/11/2023 à 13:42
Très bon accueil, service rapide, personnel souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Mathilde.o
Le 20/11/2023 à 13:31
Tout s'est très bien passé, on a bien mangé avec ma fille. Merci aux équipes accueillante.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathilde, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Jordan.u
Le 19/11/2023 à 14:02
Je recherchais une experience culinaire de type rapide et j'ai fortement appréçié cette collation qui de plus m'a comblé pour l'après-midi 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan Lucas, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Carole.r
Le 15/11/2023 à 21:52
Fermeture exceptionnelle a 21h30 ???????? Et personne ne préviens lors d'une prise de commande faire 15 bornes pour avoir quelqu'un de désagréable au téléphone qui raccroche au nez!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le contact avec notre équipe n'a pas été à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Nostra.
Le 14/11/2023 à 14:34
Des oublies sur les sauces et les frites et meme sur les sandwichs, comme aujourd'hui au drive alors que j'étais seul il me manque les frites ... Aux prix d'un mcdo aujourd'hui inacceptable, si nous client on payerai seulement 2/3 de la commande pas sur que vous seriez content...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de pouvoir vous assister. Bonne journée.
fidel.O
Le 08/11/2023 à 18:27
De passage dans la région en road trip moto nous nous sommes arrêté par hasard l'établissement est propre, accessible et le personnel est accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour fidel, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Didier.e
Le 02/11/2023 à 06:43
Bien placé dans la zone d´activité. Se trouve près de la sortie autoroute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite :)
Yann.E
Le 30/10/2023 à 12:21
J'ai voulu retester la marque au grand M, et en plus de la quantité extrêmement faible, les prix ont explosé. 11 euros pour un coupe faim, riche en graisse et en sucre, ça fait cher. Heureusement le personnel est vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
vanessa.e
Le 26/10/2023 à 20:08
Personnel aimable et souriant. Établissement propre. Déco halloween top.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup vanessa, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Lilou.l
Le 13/10/2023 à 13:46
Les wraps chèvres sont très bons cependant les Macfirst sont assez petits au vue du prix du sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien compte de votre remarque. À bientôt. Bonne journée.
Sop.e
Le 08/10/2023 à 17:36
Table collante WC très sale et ne pouvant pas accéder au toilette car un porte avec une poignée cassée donc impossible d ouvrir et l autre fermee donc pareil. Ici tea coupé avec de l eau Personnel vite debordé J ai rarement vu un Macdonald comme ca Personnel quand même agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.r
Le 08/10/2023 à 16:59
J’ai commandé au click and collect, j’ai attendu plus de 30 minutes alors que des voitures au drive qui sont arrivés après moi sont repartis avant moi. Tout ça pour une commande de 10€ je trouve ça extrêmement long. Mon menu arrive froid en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et de ce fait le refroidissement de votre commande. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension.
Kristina.A
Le 04/10/2023 à 12:14
Repas sur place avec mon fils. Moment agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Kristina, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Elo.o
Le 03/10/2023 à 13:02
Ils m’ont offert à gâteau pour mon anniversaire ! Table propre, personnels très gentils, je recommande le macdo du neubourg !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elo ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Typhaine.e
Le 01/10/2023 à 21:03
A l'occasion de l'anniversaire de mon fils angeline s'est permise de nous proposer des photo des ballons pour les enfants, elle était très gentille et serviable merci à cette jeune femme super souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhaine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre dernière expérience chez McDonald's™ Le Neubourg. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collègue Angeline a su rendre l'anniversaire de votre fils mémorable ! Nous transmettrons votre gentil message à Angeline, qui sera sûrement touchée.🎈 Encore merci pour vos mots encourageants et à bientôt chez McDonald's Le Neubourg ! 🍔😊
Andrea.a
Le 01/10/2023 à 21:02
Très bonne expérience en compagnie de Angeline pour l'anniversaire de mon filleul, super moment agréable 🥳 il été ravie pour ses 6 ans 🎂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre McDonald's Le Neubourg. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre filleul avez passé un agréable moment chez nous pour son anniversaire. 🥳 Joyeux 6ème anniversaire à lui ! 🎂 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt.
Manon.u
Le 01/10/2023 à 20:20
Menu best of acheter ce dimanche 1er octobre, frites froide, Green ice tea couper avec de l’eau on ne sent pas le goût du tout du Green ice tea c’est comme si on prenais de l’eau. Je conseille pas celui du neubourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson et la température de vos frites ne correspondaient pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
noah.o
Le 28/09/2023 à 13:02
Un restaurant très bien, rapide, et le personnel est aimable que demander de plus venez au McDo le neubourg
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup noah ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
natn.7
Le 28/09/2023 à 13:01
Restaurant propre, service rapide et aucun problème de commande et une bonne qualité de produits
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Grégory.A
Le 28/09/2023 à 07:18
45 min d attente pour 4 menus Sa se prétend être un fast food? Un mc do en campagne avec une gestion d afflux normal on est pas aux abords d un stade ou autre C est vraiment une honte totale surtout que tout était froid une fois arrivé a la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Delphine.e
Le 27/09/2023 à 12:35
Très bonne expérience sur ce lieu Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine😃 Merci d'avoir partager votre expérience positive au sein de notre McDonald's™. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. À très bientôt !😄
Clara.
Le 19/09/2023 à 14:37
Un McDo comme on les aimes. Le service est rapide, la nourriture est bien chaude et le plus important le personnel est super, souriant et très gentil. Je recommande ce Mcdo de loin. L’équipe est jeune, dynamique et professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue en restaurant. Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et vous souhaite une belle journée !
Olivier.a
Le 12/09/2023 à 12:24
Endroit propre, personnel agréable et à l'écoute Je recommande ce mac Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir choisi McDonald's™ Le Neubourg et d'avoir partagé votre expérience ici sur Google. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement propre et notre personnel agréable et attentif. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous 🙂 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau. Bonne journée !
delannoy.h
Le 10/09/2023 à 19:50
Jamais d’ice tea le dimanche soir depuis des mois. Il faudrait mieux gérer les stocks…
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous proposer Sundae et Ice Tea lors de vos passages dans notre restaurant au cours de ces derniers mois. Votre retour sera transmis à notre équipe et nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt au McDonald's™ Le Neubourg ! 🍔
Jennifer.o
Le 04/09/2023 à 14:02
Je prends du drive assez souvent mais la qualité de ce mcdo est vraiment abusée. Boissons sans bulles, sans goût, et parfois même pas fraiche mais tiède. Pas plus tard qu'hier soir rebelotte et après la facture qui ne cesse d'augmenter et la qualité de baisser je me dit toujours d'arrêter car les boissons ont fini a la poubelle... et le big tasty avec des pains plus petit que prévu... et l'autre jour le mcflurrry immangeable au prix ou il est vendu cest inadmissible. Ne peut-on pas faire quelque chose ou que l'on nous prévienne avant que l'on achète car là cest vraiment malhonnête !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson et votre McFlurry™ ne correspondaient pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cela. Cordialement.
Anne.u
Le 03/09/2023 à 12:43
Comme d'habtude le personnel est agreable, accueillant, rapide et disponible. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Stephane.h
Le 03/09/2023 à 11:02
Personnel qui se moque des gens Pas respectueux management à refaire sur ces employés on les recadre même si ils ont finit leurs service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sven-Eric.e
Le 31/08/2023 à 19:49
Personnel sympathique, restaurant bien entretenu à l'exception des toilettes qui étaient en piteux état...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant McDonald's™ Le Neubourg. Nous sommes ravis que notre personnel ait été sympathique et que notre restaurant soit bien entretenu. Nous nous excusons sincèrement pour l'état des toilettes. Votre retour a retenu notre attention et nous prendrons des mesures pour résoudre ce problème. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation et nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Dimitri.e
Le 25/08/2023 à 19:57
Bonjour cela fait plusieurs mois qu il est impossible d avoir des Mc Fleury . Quand sera t il possible d en avoir ?
Pauline.e
Le 20/08/2023 à 22:00
Nous avons parfaitement terminé notre journée en famille, accueillis par Angeline et l'équipe. Sourire, amabilité service Cafés offerts et verres collecteurs Quoi dire de plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes ravis d'avoir fait des heureux 😊
Valentin.a
Le 20/08/2023 à 21:03
on a fais une pause le soir en revenant du parc astérix. on s’est arrêté là par hasard, on voulais juste manger macdo. Nous sommes agréablement surpris du personnel qui est très poli, un membre du personnel est passé nous voir pour voir si tout se passais bien. Pareil j’ai rencontré une dame qui nettoyait les toilettes qui était très aimable ! j’en reviens pas malgrés le coup de feu le personnel sait se montrer très sympathique ! merci et ne changez pas, des macdos comme celui ci y’en a pas 36 en france. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis qui nous motive d'autant plus ❤
Jimmy.a
Le 20/08/2023 à 20:59
Super accueillant super sympa mais le frite son pas assez salée mais l’ambiance et superbe rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci pour votre retour, nous allons le signaler à l'équipe 😊 A bientôt,
Trixia.u
Le 20/08/2023 à 19:36
1. A notre arrivée une hôtesse nous a accosté pour nous ventre un burger qui soit disant fait fureur, pourquoi pousser les clients a le prendre s'il fait autant fureur. De plus elle est trop derriere les clients ( elle est chiante). 2. Les tables sont dégueulasse, le sol colle, la porte des WC tous le temps ouverte du coup ça sans mauvais dans le restaurant. Mon mari la refermé 3 fois car le personnel la referme jamais. 3. La vaisselle est sale, le plateau était plus dégueu que la table.ils utilisent la même serviette sans produit, sans rinçage pour laver toutes les tables. 4. La personne qui nous a servi à presque jeté le plateau sur la table. 5. Les burgers et les frites étaient froid. 6. J'ai vu une fille du personnel vider les poubelles et servir des plateaux sans s'être lavé les mains entre 2. De plus en plus déplorable, je comprends mieux pourquoi il y a de moins en moins de clients, nous on ne viendra plus dans ce mc Donald's. Mon avis suffit, pas besoin de me contacter pour en savoir plus. Tous est dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victorya.o
Le 20/08/2023 à 19:34
La porte des toilettes constamment ouverte, les odeurs qui en sortent n'en parlons pas et quand on demande aux employés si ils peuvent fermer la porte derrière eux cela les dérangent, ils jettent les poubelles puis vont servir les clients directement sans se laver les mains, une employée embête les clients toutes les 2 secondes, elle nous raconte sa vie, les plateaux sont sales il reste de la nourriture dedans, le sol et les tables collent hormis ça la nourriture arrive chaude. Cela change énormément de d'habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurélie.o
Le 20/08/2023 à 17:32
A chaque passage au drive il manque quelque chose dans la commande !! C'est pénible à la longue. Les cacahuètes dans les sundae faut plus y compter, elles sont oubliées systématiquement. Les serviettes pareil. Et une fois sur 2 pas de machine pour faire les glaces, elle est en panne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Michel.e
Le 19/08/2023 à 15:56
Au calme et une climatisation à la bonne température. Bravo pour le réglage. Je n'avais pas l'impression d'être dans un frigo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Michel merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Natacha.e
Le 19/08/2023 à 11:50
Un grand manque d effectif. J ai demandé un remboursement car 45mn d'attente Le personnel a été agréable heureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Penthésilée.
Le 15/08/2023 à 14:34
C’est un mcdo. Ma commande était complète et le personnel souriant. Il m’en fallait pas plus ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Kassandra.e
Le 14/08/2023 à 22:31
Après avoir commandé plusieurs fois au drive, toujours des boissons coupées à l’eau et la machine à glace qui est généralement en panne à chaque fois, nous avons eu le droit ce soir à de l’eau à la glace…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Alex.e
Le 13/08/2023 à 21:50
Après un nouvel essai au Mcdo du Neubourg, encore déçu, toujours pas de Mcfleury soit disant une machine en panne mais déjà eu me cas il y a quelques semaines, et de nouveau. Puis certains clients on le droit au verres en cadeaux et en prenant le même menu, il nous ai refusé. Et coca tellement coupe a l eau qu'il n'a aucun gout. Vraiment pas recommandé. Toujours quelque chose qui ne va pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis verres Coca-Cola® dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Ewen.u
Le 13/08/2023 à 15:35
C’est quasiment toujours froid de plus il n’y a quasiment jamais d’ice tea (en rupture toute les semaines) heureusement que le personnel est souriant ça rattrape la chose mais toujours des ruptures et en plus il ne font pas les offre de bon plan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ewen, Nous sommes navrés si vos produits commandés n'étaient pas à la température idéale. Nous espérons que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Marjorie.e
Le 31/07/2023 à 20:52
Accueil froid, quand on demande à une personne de venir nettoyer la table qui est sale, elle l'essuie à l'arrache en mettant les saletés limite sur nous, la nourriture esr servie froide donc pas top et pas de sauce deluxe dans le Burger boeuf deluxe. Situation récurrente, je voulais faire un dernier essai et celui-ci m'a conforté dans mon opinion, à ne plus y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bérénice.u
Le 31/07/2023 à 17:24
Sandwich (Deluxe bacon) tellement applati que j'ai cru qu'il s'agissait d'un hamburger. Un cornichon une tranche de bacon. Sundae sans cacahuète. Frites et potatoes froides. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérénice, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons répondu à votre message privé sur notre page Facebook en vous indiquant la procédure à suivre afin que l'on puisse corriger cette situation. Belle journée
Arlette.a
Le 29/07/2023 à 17:48
J'ai acheté ce jour un MC Flurry, la glace avait une aspect granuleux, on aurait dit que le lait était coupé à l'eau, je n'ai pas retrouvait le goût du mc flurry.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arlette, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Mélody.e
Le 26/07/2023 à 18:49
Les employés ont sollicité ma fille et sa cousine aujourd'hui pour mettre 5 étoiles et des éloges sur le personnel. Incroyable de racoler les clients pour faire monter une note sur google. Cependant, elle m'informe que son repas était froid , le steack haché mal cuit et les nuggets dégoûtants. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Germain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Le Neubourg n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous engageons à offrir un service de qualité. Nous sommes conscients que cette situation n'est pas acceptable et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous allons prendre contact avec vous pour discuter de cette situation et trouver une solution. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées, s'il vous plait ? Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt.
sandie.a
Le 26/07/2023 à 13:13
Restaurant agréable..... Nouveauté que je n ai jamais vu dans un mc do ....des activités manuelles pour les enfants pendant le repas ...fait avec angeline très bien et agreable .....et bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Lydia.R
Le 22/07/2023 à 21:41
Je suis venue hier soir avec mon mari. Comme d'habitude, il est très difficile de trouver une table propre. A la caisse je me suis trouvée devant un jeune qui était plus occupé à regarder un peu partout plutôt que de s'adresser à moi en me regardant. Pour moi c'est clairement un manque de savoir-vivre et faire surtout lorsque l'on travaille dans le commerce. J'ai conscience que la restauration est difficile pour y avoir travaillé étant plus jeune mais il faut regarder les gens et sourire jeune homme ! C'est la moindre des choses ... J'adore prendre un very parfait dans mon menu sauf que depuis quelques temps il n'y en a pas et c'est désolant ! Donc je me rabats sur le mc Flury sauf qu'hier soir, pas de mc Fleury ! Mon mari prend régulièrement une salade César et bien hier soir pas de salade César ! Franchement c'est énervant ! On vient exprès et on n'a pas ce que les autres mc do proposent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.t
Le 20/07/2023 à 20:20
Merci Charlotte d avoir fait ma commande et as angéline de l avoir vérifiée. Equipe très souriante. Et Laurine la manager très souriante et accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Maëlle.
Le 20/07/2023 à 19:53
Superbe accueille ce soir. Une hôtesse de salle au top. Merci Angeline de nous avoir fait rire et de nous avoir partagée sa bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Emmanuel.a
Le 08/07/2023 à 18:11
Problème de communication pas d'information sur les bornes concernant l identification qui est impossible après avoir commandé quand on leur dit ils vous disent su il fallait le faire manuellement pour moi Problème de management
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
maxime.
Le 06/07/2023 à 20:51
J’ai eu l’occasion de goûter la pomme et la nectarine proposé par la directrice adjointe (Laura), et servis par Angéline. J’ai goûté la pomme et la nectarine en même temps, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Stéphanie.�
Le 06/07/2023 à 14:08
Malheureusement il faut bien vérifier sa commande si on prend à emporter car il y a toujours un oubli mais ce n'est pas exclusivement sur le neubourg, c'est la marque qui veut ça a priori 😅 cependant le personnel est réactif et arrangeant. Les locaux et w.c sont propres dans l'ensemble. En ce qui concerne les produits je n'ai pas à m'en plaindre cela reste un fast food mais c'est toujours chaud même après 10 min de route en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour cette très belle note ! Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant les oublis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.
Marion.i
Le 05/07/2023 à 19:08
Ils dépotent comme les urgences en période de grippe ! Attente réduite à minimum humainement possible, souriants, je conseille fortement
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Karine.e
Le 03/07/2023 à 14:21
Ouh là comment dire quand la charmante personne se fou littéralement de la gueule des personnes qui sont au drive j ai attendu 10 minutes et en 10 minutes elle a fait que de ricaner et critiquer franchement change de boulot ma grande si tu n est pas contente de servir il faut pas oublier que les clients sont ton salaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
luca.u
Le 03/07/2023 à 13:48
Ce restaurent est nickel ! Les serveurs /serveuses sont très accueillants. Les produits sont très bons ! Je vous recommande ce restaurent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
celine.o
Le 02/07/2023 à 19:26
Très bonne accueil, la dame qui est venu nous voir pour le questionnaire très aimable propreté bien et personnel très aimable et le service rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
josquin.r
Le 29/06/2023 à 23:13
Alors le coca sans bulle chaud , les serveuses qui n hésitent pas à commérer sur un contrôle gendarmerie en cours au lieu de servir correctement les clients et quand on veut parler à un responsable la personne refuse de se présenter et met en doute mon propos … et se prétend manager ! Je suis un manager car je dirige un établissement et manager c est déjà respecter le client pas juste un titre pompeux et cela nécessite un minimum d éducation au respect !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pauline.e
Le 29/06/2023 à 13:40
Je ne comprend pas l’avis précédent. J’ai pris la même chose que Kevin, le big tasty était très bon! Je recommande l’accueil d’angeline est très agréable et chaleureuse! Je recommande ce macdo au NEUBOURG !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Guizmo.a
Le 28/06/2023 à 19:30
Pas de McFlurry ce soir , aucune rupture ... Femme désagréable quand ont demandent … ( Pas de McFlurry ce soir ! ) la flemme … ? Sa serais bien de former sur la gentillesse de certaines de vos employés .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ane.G
Le 26/06/2023 à 13:05
Menus au top, repas chaud et rapide Lieu propre et personnel très agréable On remercie Angeline pour sa gentillesse et sa bonne humeur Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas et le personnel de McDonald's™ Le Neubourg. Nous sommes particulièrement reconnaissants à Angeline pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Nous sommes ravis que vous ayez recommandé notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! 🍔😊
Elodie.r
Le 25/06/2023 à 22:03
Nous sommes passer au drive se soir, non seulement j’ai failli partir avec la mauvaises commande et en plus en arrivant chez moi mon royal cheese bacon fut un royal cheese, boisson chaude, et mon petit wrap ranch fut un Wrap chèvre, et c’est tout le temps qu’il y a des probleme, manque dans les commandes, froid, attente interminable, employé débordé qu’équidé y est du monde ou pas d’ailleurs, j’ai un mcdo au pied de chez moi et désormais je ferai plus de kilomètres et j’irai ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fabien.u
Le 25/06/2023 à 21:12
Vraiment un des pires Mc donald’s de Normandie service pas au top du tout , beaucoup d’erreurs, table pas propre, pas de chevalets obliger de crier oui quand ont nous appel ont ce croirais à un loto.m et en plus pu de sauce pour la salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elodie.a
Le 22/06/2023 à 12:25
Très bon accueil, personne agréable et frites et sandwich bien chaud,mention spécial angéline l'hôtesse très souriante et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Le Neubourg 🍔
Kinnay.e
Le 18/06/2023 à 19:58
Steaks très très salé immangeable sur une commande à 57€60 merci et j'ai contacté le restaurant pour prévenir,en gros ils en ont rien à faire , pour rester polie. Au Neubourg commande B000 le 18/06/2023 18h38.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kinnay, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. En vous souhaitant une bonne journée
Bertrand.h
Le 18/06/2023 à 17:58
Burger avec viande sèche, à peine un peu de sauce, service ni bon ni mauvais ... C'est rare de rater un Big Mac à ce point ! Ah oui je cherche toujours ma sauce barbecue pour mes nuggets ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés pour cet oubli ainsi que pour la qualité de votre produit qui ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Jessica.h
Le 08/06/2023 à 20:42
Merci pour cette accueil et surtout un grand merci pour ce merveilleux geste pour les enfants. C'est un réel bonheur que d'avoir pu contribuer aux bonheurs de ces bout de choux ❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Elodie.h
Le 07/06/2023 à 20:35
Un service sympa et une ambiance tout aussi cool et une propreté nickel comparé à d'autres mc do. Je conseille surtout celui ci.
Réponse du propriétaire :
C'est gentil Elodie ! A bientôt ❤
gielen.�
Le 07/06/2023 à 19:59
Le personnel est très sympathique, Angeline est gentille et nous a fait rire. La propreté extérieure est moin bien que en intérieur (table sale Banc casser)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous prenons notes de vos remarques. Belle journée 😊
Alexandre.h
Le 24/05/2023 à 20:18
Bonne accueil, personnel souriant. Angeline a était très agréable. Le lieu était propre et nous avons bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandre, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Dominique.i
Le 22/05/2023 à 09:54
Commande 46 du 20 mai 18h47 nous avons controle le nombre de paquets mais pas le contenu : au lieu de BBQ 2 payé nous avons eu BBQ 1 sans fromage...ce n'est pas la première erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Sabrina.e
Le 09/05/2023 à 11:51
Top expérience, moi qui côtoie habituellement les Macdo de région parisienne. Petit bémol seulement, sur 2 plateaux sauce BBQ manquante. Serveur un peut non challant mais fort sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christelle.E
Le 07/05/2023 à 18:09
Nous sommes le 07/05/2023 à 18h03. Je trouve le restaurant sale. Le sol est collant avec plusieurs détritus et les toilettes très sale avec une odeur d'urine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
cath.a
Le 06/05/2023 à 22:17
O la la... Vaut mieux faire en Drive... On vient de passer un très court moment ce soir, à l'intérieur... Tables sales, difficile d'en trouver une potable, et environnement pas trop niquel...nourriture pas très chaude.. Nous avons pris notre dessert à emporter, dans le coup. Et le meilleur, cerise sur le gâteau, c'est d'entendre un équipier parler des clients en therme pas très élogieux.. Les baisés mentales, je rectifie pour lui, les baisés mentaux, et bien heureusement qu'ils les a, pour faire sa paye à la fin du mois !!! Respect Monsieur l'équipier !!! 😬
Guillaume.a
Le 05/05/2023 à 22:12
5 menus acheté et un burger( à emporter) 1 verre de coca à moitier renversé dans le sac, arrivé à la maison le fond du sac lache, résultat, 5 verres parterre dans la cuisine. impossible de contacter le mc do( 10 appels). la dernière visite il manquait les frites des menus enfants... une catastrophe, évitez de prendre à emporter dans ce mcdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
franck.a
Le 30/04/2023 à 20:55
Encore une fois. Une trousse offerte pour tout maxi acheté. Comme d habitude il n'ont jamais rien. Peu importe l'heure où l'on vient il n'ont jamais les bon plans qu'ils proposent: jouets, figurines , trousses. Bizarre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Cornélia.h
Le 29/04/2023 à 13:27
Service rapide et agréable (frites et sandwich chaud). Personnel accueillant. Nous avons passé un super moment. Nous reviendrons plus vite que prévu !! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cornélia, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Benoît.a
Le 28/04/2023 à 13:03
La qualité du service ne s’améliore pas : le personnel ne se sent pas concerné Notre dernière commande concerne 5 menus en Click&Collect : Une vérification sur place a permis de constater qu’il manquait un sachet de frite, un sachet de potatoes, un burger complétement froid De mauvaises étiquettes désignation sur les burgers (Blue Cheese bacon sur des Big Mac) Mais c’est de retour à notre domicile que nous nous sommes aperçus qu’il manquait également un burger à 9€ Je n’ai pu l’avoir que le lendemain (10km aller) pour le récupérer. Pas de geste commercial à leur initiative (uniquement lorsque je leur ai demandé) La remontée d’information ne se fait pas et les « Responsables » ne sont pas plus concernés… J’ai l’impression d’avoir mis un coup d’épée dans l’eau. Je leur souhaite d’avoir des franchises similaires proche d’eux : leur monopole géographique leur suffit ; ils ne cherchent pas à fournir un service de qualité car ils ne se sentent pas menacés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Nath.e
Le 25/04/2023 à 22:31
C'est vraiment dommage que l'hygiène est très négligé pour ce Mc Do, un seul toilette très sale et de pour se laver les mains , même pas d'essuie tout pour s'essuyer les mains. Les tables même pas nettoyer, obliger de prendre du papier toilette pour passer un coup avec de l'eau pour avoir une table nettoyer. Une vrai catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathan.a
Le 25/04/2023 à 00:03
Je suis super déçue car j'ai demandé une glace avec un tout petit peu de nappage et en dessous le nappage beaucoup de mm's hors j'ai eu énormément de nappage et 3 mm's.
ECO.E
Le 21/04/2023 à 13:39
Hamburger froid , wrap incomplet et froid, service long alors qu'il y avait casiment personne. Seul les frites étaient chaude, c'est dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
enzokart.a
Le 18/04/2023 à 14:38
J’ai était dans ce McDo hier soir d’habitude j’ai rien a redire mais la c’est le pompon déjà ce McDo ne sert plus de jus d’orange depuis 2 mois ! Et vu que j’avais une soixantaine de points fidélité je voulais prendre un deluxe mais là place j’ai un burger avec du poulet et une sauce à en vomir et pour le happy meal de ma sœur j’ai pris des nuggets avec une sauce moutarde qui n’était pas dans le sac je suis extrêmement déçu et j’exige de récupérer mes points perdu par la faute du burger immonde que j’ai reçu merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Respectdogs.
Le 14/04/2023 à 09:45
Macdonalds rehaussant le service de la marque ! Lieu bien entretenu et propre, personnel accueillant. Manager très commerçant. Agréable de venir régulièrement y travailler ou partager un petit moment avec les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Meidhi.e
Le 13/04/2023 à 20:56
Des incapables. Toujours la même histoire. Erreur de commande. Demande sans oignons le burger en déborde. Problème récurent. C’est usant. D’autant plus que le restaurant était vide donc on ne mettra pas cette enieme boulette sur le compte de la charge de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meidhi, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Helene.e
Le 10/04/2023 à 15:53
Restaurant dans lequel nous sommes allés dimanche 02 avril. extrêmement sale. sol collant. tables non nettoyées. on constate bien que les équipes sont présentes mais mal organisées pour la gestion de la salle. Aux toilettes, pas de serviettes pour s'essuyer les mains. sèche-main hors service. les gens sortent des toilettes avec les mains mouillées. Nous n'allons que rarement au mac Donald's mais c'est de loin le restaurant le plus sale qu'on ait pu voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boby.i
Le 10/04/2023 à 12:19
Sort à l'instant du mcdonald's (lundi 10 avril 2023) problème avec ma commande: la borne m'avait crédité mes points du menu best-of que j'avais le droit gratuitement mais la borne du personnel ce n'était dessus et donc pas non plus de boisson ni de sauce,simplement les sandwichs que j'ai payé en supplément.(les joies de l'électronique) le Monsieur qui doit être un responsable a vraiment été très gentil et m'a mis mon menu best-of. C'est vraiment très gentil de sa part et merci aussi de sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Nous somme tout de même navrés de cette situation. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Yannick.e
Le 07/04/2023 à 20:50
Je suis allé chercher une commande sur internet passer par le drive et arriver à la maison encore des oublis de celle-ci à chaque fois que je vais chez mc Donald au Neubourg ou ailleurs il se passe toujours la même chose des oublis là je suis revenu les chercher (concombre pour un petit gamin et des sauces) le manager est désolé des oublis nous formons des nouvelles personnes et vous avez raison mais je trouve que tous les McDo les oublis dans les commandes ne sont pas réglés ils font pas d’effort de qualité pour ses oublis et les gens qui ne reviennent pas rechercher leurs marchandises oubliées multipliaient par 10000 ça fait du bénéfice à la fin de l’année les cadeaux de Noël sont beaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Herkilleur.a
Le 01/04/2023 à 13:35
J'ai commandé hier soir en click & collect, tout était présent dans la commande or le hamburger choisit sans tomate était au final sans viande et sans tomate. J'ai essayé de contacter leur numéro mais aucune réponse ne se faisait et aujourd'hui idem.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
JMichel.i
Le 27/03/2023 à 12:22
Pause en début d'après midi , burger servi chaud et frite cuite minutes. Un petit bémol pas de musique en salle sauf la musique des friteuse ou des fours qui bip bip sans arrêt faite quelque chose c'est insupportable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous le transmettons à notre direction. Bonne journée
Evelyne.a
Le 26/03/2023 à 15:34
Ça fait plusieurs fois que l'on s'arrête au Neubourg à chaque fois les tables sont sales et le pire est aujourd'hui une personne a vidée les poubelles en faisant tomber des frites, sauces etc... et n'est pas venue ramasser. De ce fait les gens marchent dessus. Dommage que je n'ai pas pris de photo. 1ère fois que l'on tombe sur un Mac do aussi sale. Je me pose des questions sur l'hygiène dans les cuisines etc..... Evelyne Lacroix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Siryelle.i
Le 14/03/2023 à 16:50
Vraiment génial souriant à l'écoute bon repas et n'hésitez surtout pas si c'est l'anniversaire de quelqu'un il vous on fera un petit quelque chose vraiment très généreux de leur part 5 étoiles je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sara, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
blacko.6
Le 05/03/2023 à 20:11
Je viens pour manger un bon repas chaud, rapide. Le personnel du travail ne porte pas de protection pour la barbe (BARBIER) l’équipier qui était en ligne 1, a une barbe bien fournie ce qui n’ai pas hygiénique du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook (lien) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chantal.i
Le 03/03/2023 à 12:28
SYMPA LA VAISSELLE NON JETABLE. POUR SAISIR SA COMMANDE SUR LES BORNES UN NUMERO A 3 CHIFFRES EST DEMANDE. HORS LES CHEVALETS DE TABLE N ONT QUE 2 CHIFFRES ? Quand on demande, le personnel, mal aimable, nous fait la remarque ... il faut mettre 1 zéro devant. ??? Il est visiblement régulièrement dérangé à ce sujet. = == Conseil pratique au manager ou gérant === avec 1 feutre, mettez 1 zéro, devant les 2 chiffres, sur tous vos chevalets de table et ... VOUS NE SEREZ PLUS INCOMMODES PAR LES NOUVEAUX CLIENTS ... QUI NE SONT PAS DEVINS. Merci pour eux et votre personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Florian.e
Le 27/02/2023 à 23:13
Restaurant incroyable avec des plats délicieux. Le personnel et souriant et avenants.Dés l'arrivée le voiturier s'occupe de tout ont vous apporte des chaussons pour aller jusqu'à la caisse ou peut payer avec des bitcoins.Bref digne d'un 5 étoiles au guide Etchebest. Non je déconne c'est juste un macdo paumé dans une zone commerciale avec des frites froide comme partout c'est propre c'est déjà pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
laurie.E
Le 20/02/2023 à 23:03
Ce soir vers 18h, je passe commande pour ma petite famille, déjà on m annonce que ce que je souhaite n'est plus disponible, ni même le livre pour mon enfant, ça peut se comprendre. Ensuite, j arrive pour payer le garçon très peu aimable. Et pour couronner le tout, lors que je reçois ma commande la fille peu aimable et limite prêt à faire tomber ma commande tellement que c etait mal fait. Et le au revoir ça lui a coûté de lui dire... en 1 mot, FUIR du mcdo du neubourg!!! Ps : habitant moi même sur le neubourg la commande arrivée à la maison, pas froide...pire que ça !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour laurie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Yannick.l
Le 18/02/2023 à 20:10
Quand je prend un royal bacon a 6,90 euros , je m'attends a avoir un goût de bacon ...là rien, 2 morceaux de pains , 1 viande desséchée et 2 morceaux de bacon miniatures...a chaque fois que je suis venu, il y a eu un soucis( boisson fraîche....chaude, erreur de sandwich ....) , Je ne pas pas y revenir, prochaine envie de burger, je vais chez Quick a Evreux ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Helene.e
Le 12/02/2023 à 20:03
Le pire macdo que j'ai manger c'est abuser a la basse c'est un croque MacDo j'ai que la moitié dun pain et autre Hamburger cornichons plus grand que le hamburger et fromage même pas pris la peine de le faire fondre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Mafalda.r
Le 12/02/2023 à 12:57
Tout est froid. Tout est servi rapidement les frittes sont prêtes à l’avance elles arrivent à table froide et les hamburgers c’est pareil. Le fromage n’est même pas fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Virginie.a
Le 05/02/2023 à 20:53
Service zéro les sandwichs ne correspondent pas à la commande. Les sandwichs sont jetés dans l emballage. Encore une fois déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
cynthia.u
Le 29/01/2023 à 08:51
Nous étions pourtant seuls quand nous sommes arrivé dans le restaurant, nos hamburgers à peine chaud, le fromage mi comme ça sans être fondu il était encore compacte. C'est un des pires MacDo où je suis allé en toute sincérité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Ferreira.m
Le 25/01/2023 à 12:26
Il met ,rarement besoin de signalé que pour foie ..il m'a été très agréablement surpris part la qualité Macdonald.. Respect, propreté, accueil enfant, service, rapidité, tenue du menue chaud et parfaitement effectué.. excellent bravo au gérant de la tenue de ce Macdonald.. Félicitations Ne lâche à très vite ..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de vous savoir satisfait ❤
Maud.h
Le 21/01/2023 à 18:58
Quel dommage, encore un repas servie froid!! toujours pareil ! Ce midi triple cheeseburger froid,mon mari mac first au poisson, la salade était vraiment gelée,il a même cru que c était son poisson qui était encore congelé !!! Rendu donc le triple cheeseburger et mac first au boeuf et là on me demande si on veut qu ils soient réchauffer,c est une blague!!? C est interdit pour avoir des steaks bouillis non merci,on finit par m en refaire des frais !! Par contre,je n ai rien à redire sur le personnel,réagit rapidement d où mes 3 et non 2 étoiles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Charline.r
Le 18/01/2023 à 12:38
Service déplorable , même avec peu de clients ils trouvent le moyen d’oublier des choses ou de mettre 30 mn à servir . L’état des toilettes euh comment dire jamais vu ça de ma vie et quand on le dit à un employé celui nous répond « oui bin il y a beaucoup de clients on peut pas tout faire « de plus les employés sortent de la cuisine par les toilettes en touchant les portes qui sont dans un état déplorable sans se lavé les mains pour nous servir nos plateaux bien entendu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
Baptiste.e
Le 05/01/2023 à 20:27
De pire en pire !!!! Ce restaurant ce néglige. Probleme a la caisse , on me fais payer plus que prévu et on veux m'offrir un menu mdr (que je paye du coup comme j'ai payé plus..) de plus ce soir je souhaite donner le yaourt à boire à ma fille qui date du 28/12/2022 ,On est le 05/01/2023 même si je pense que ça passe , c'est limite pour un restaurant. evidement je ne l'ai pas donné a ma fille . Revoyer vos stocks ...!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Sachez que nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés au sein de notre établissement et nous aurons donc besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur cette situation. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Pauline.e
Le 02/01/2023 à 13:13
Jamais chaud, toujours un temps d'attente trop long. Je ne reviendrai plus. Trop déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jennifer.a
Le 29/12/2022 à 21:14
Très déçue ! Commandés 2 menus enfants et 2 menus adultes: - Erreur sur la commande à plusieurs reprises: reçu 3 menus enfants et évidement facturés, 3 potatoes dans sa petite boîte, 2 glaces non commandés, 3 sauces chinoises non commandés, une longue attente pour ça. Merci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Tony.
Le 26/12/2022 à 16:00
On est plus dans une cour de récréation que dans un restaurant. Je dit cela a la vue de l'attitude du personnel qui travaille ainsi que de celle du personnel qui squatte le restaurant avec un vocabulaire inaproprié, tout cela aux yeux et aux oreilles des clients. Pas de manager en service sinon de l'ordre aurait été remis je l'espère. Des burgers qui arrivent sur la table et qui sont incomplets, sur 5 burgers il y en a eu 3 à renvoyer en cuisine. Au lieu de discuter et de chahuter, il faudrait mieux laver les tables car à une heure de faible affluence le restaurant devrait etre impecable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
laura.�
Le 13/12/2022 à 11:33
Produit de McDonald's fidèle à la marque. Mais depuis l'ouverture de celui-ci, malheureusement le service est toujours aussi lent. Je suis passé au drive vers 19h et à la sortie nous étions 5 voitures à attendre notre commande (nous n'avions que les boissons), j'ai attendu presque 15 min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Meslet.u
Le 07/12/2022 à 19:24
25 minutes pour avoir la commande. Qu'on m apporte froide. Je fais constater aussitôt à l'équipière qui touche le sandwich. ''ah oui, bah y a un micro ondes si vous voulez''. Rien à ajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Gwendoline.i
Le 06/12/2022 à 22:32
énormément déçu. J’ai commander déjà la borne ne fonctionner pas j’ai du changer. Nous avons enfin réussi à faire notre commande mais elle n’est pas arriver entière il nous manquer des choses. Le cuisinier n’était pas du tout capable de faire son travail et en plus de sa nous avons reçu la commande froide. Je déconseille ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Sahim.e
Le 04/12/2022 à 18:58
Repas servis froid, erreur de commande à plusieurs reprise frite manquantes, sauces manquantes. Un personnel assez sympathique on ne va pas tout critiqué quand même, mais une grande frite à la place d’une moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahim, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.
Le 03/12/2022 à 15:48
Équipier reprochant à ses collègues pour des pb de fond de caisse, m'a reproché Le règlement en espèce car a dû rendre beaucoup de monnaie, je lui dit que c'est pas grave, c'est quand même de l'argent et m'a répondu je cite en même temps payer 5€ avec un billet de 20..... la prochaine fois mon billet de 20€ sera dépensé ailleurs comme ça je n'embeterai pas cette jeune Femme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vanessa.u
Le 02/12/2022 à 23:23
Hamburger froid ,obliger de demandé pour le chauffer. Frite cuite depuis un bout de temps = sèche et dur, loin d être fraîche. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vanessa Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Olivier.e
Le 04/11/2022 à 12:39
Globalement c’est un Royal bazar!!! À chaque que je viens plus de ticket de caisse dans les bornes, les tables et le sol sont sales…le temps d’attente est trèèèès long et une fois sur deux la commande est incomplète, sans parler des sandwichs assemblés façon IKEA, en kit, à reconstituer sois même!!! Soit il y a un manque de personnel ou bien un manque d’organisation…mais réagissez car ça ne donne vraiment pas envie de revenir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.e
Le 23/10/2022 à 22:20
Service du 23 octobre à 21h30, les 4 vignettes Monopoly sont manquantes manquantes sur une de nos boissons, quantités de frites et potatoes plus que radine (pourquoi mettre le prix dans des maxis best of dans ce cas???) et des cocas dilués à n'en plus sentir que de l'eau qui pique à peine (cf photo c'est un coca zéro dilué). C'est pas bien sérieux alors que l'on paie pour ce service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Guillaume.e
Le 10/10/2022 à 19:53
A éviter aux heures de pointes. Commande récupérée 30min après avoir commandé, on nous sert les glaces, boissons et on attend le reste. Résultat boissons chaudes, glaces fondues et encore mieux, les burgers tant attendus sont déjà froids 🤔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.i
Le 30/08/2022 à 08:50
Bien, juste déçue, déjà plusieurs fois qu'on y va, en rupture de stock de livres. Même pas de paille pour les petits, ni même de verre. Personnel assez souriant mais très occupé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note laura, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Manon.e
Le 29/08/2022 à 19:55
Je passe souvent au drive et je ne comprend pas le principe de nous faire attendre après nous avoir donné le frais (surtout pour une glace en été….) je n’ai jamais vu ça. Autrement les commandes sont mieux respectées qu’auparavant et les menus sont encore chaud une fois arrivé à la maison donc de ce côtés tout est ok… organisation peut être à revoir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Manon, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Sarah.u
Le 28/06/2022 à 17:07
Nous avons consommé ce soir sur place, service rapide et frites bien chaudes. Des sandwichs et pepites faims sont proposés pour les végétariens ou autres régimes alimentaires Les toilettes sont très propre Les équipiers et managers sont très agréables et opérationnels Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant :)
Lydie.n
Le 28/06/2022 à 14:50
Fidèle cliente dans ce restaurant très bien tenu, toujours bien accueillie. Les produits sont bons et servi rapidement et puis surtout les frites sont toujours chaudes et bien croustillantes. Le personnel est très avenant pour ses clients.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
GIAB.R
Le 21/06/2022 à 12:18
Mardi 21 juin Repas chaud, salle très propre et musique fort sympathique. De plus le personnel est très accessible et accueillant mention spéciale pour la demoiselle en chemise blanche qui était très gentille et professionnelle. Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Kevin.i
Le 20/06/2022 à 22:26
Vraiment trop long. La fille qui réceptionne ma laissé poireauter 20 minutes avant de venir m'encaisser alors que j'étais tout seul en me disant qu'elle m'a oublié mais que ma commande est prête et j'ai attendu 15 minutes ma commande après ca. Il faudrait qu'il regarde la traduction de fast fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Max.o
Le 06/06/2022 à 11:39
Commande prise au drive, et forcément un oubli malgré un restaurant désert, je retourne chercher la glace manquante après quelques jours et aucun geste commercial, c'est juste normal de devoir se déplacer 2 fois pour leur oubli ? La responsable présente sur place à plutôt fait preuve d'indifférence, peut-être l'habitude... À part cela le reste était très correct et bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Julie.e
Le 07/05/2022 à 11:37
Personnel aimable, souriant (malgré les masques) et surtout très réactifs. Service rapide et soigné (aucun manque dans la commande, sandwich bien présenté). Je félicite l'équipe du vendredi 06 mai au soir
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Jeremy.h
Le 28/04/2022 à 19:27
Rentré du drive plus que déçu comme par habitude au Mac Donald du neubourg ... La pain du hamb de ma fille brûlé Pas de glaçons dans les boissons comme toujours et pas de sauces ... A se demander ou est passée la satisfaction client ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Stéphanie.
Le 15/03/2022 à 01:53
Mon mari, mes enfants et moi, nous y sommes allés déjà deux fois. L'accueil y est agréable. Le personnel est compétent, et à l'écoute des moindres requêtes. À chaque fois, nous sommes accueillis avec le sourire, servis généreusement, et le tout dans un restaurant propre. Je recommande, et je reviendrai avec plaisir 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Lulu.L
Le 05/02/2022 à 16:00
Passé en plein après midi prendre une glace... Personne dans la salle, on s'attend donc à ce que tout soit nickel ? Et ben non : aucune table propre, dans le contexte actuel c'est plutôt moyen. Pourtant ce ne se bouscule pas en cuisine et ne manque pas de personnel ! Les toilettes : pas de papier, robinet qui vous fait prendre une douche... Une alarme qui sonne non stop pendant 20 min, à peine stressant ! Heureusement, personnel agréable néanmoins.
Arnaud.
Le 21/11/2021 à 21:41
Jamais de livre pour les enfants dans leur menu à chaque fois que je viens. Volontaire ou rupture je sais pas mais c'est recurrent. Du coup un simple truc en carton qui ne sert a rien ...
jocelyn.a
Le 15/10/2021 à 12:44
Se trompent beaucoup trop dans les commandes Et quand on demande un grand cappuccino on attend que le gobelet sois remplir pas que a moitié
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Nelly.i
Le 29/08/2021 à 20:26
Venu à l'instant dimanche 29 août à 19h. Pass sanitaire au top ce qui n'est pas le cas de tous les Mcdo. Par contre achat.de 5 menus dont un wrap enfin si on peut appeler ça un wrap on a l'impression qu'une bouchée à été croquée et rien dans le wrap alors quand on prends à emporté on va pas ouvrir les sandwich avant de partir car le wrap est quasiment vide , à plus de 7 euros le menu c'est abusé. Trop déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly Lilu, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Marie.e
Le 15/08/2021 à 21:36
Très déçu de l’expérience dans ce McDonald’s. Nous avons pris deux salades de pâtes tomates mozza. Pas de mozza dans les salades et 3 pâtes qui se battaient en duel. Erreur sur les sauces. A 10,90 la salade, double du prix d’un burger, c’est inadmissible. Et tout ça après 45mn d’attente... Nous sommes donc revenu pour réclamer des vraies salades ou un remboursement. C’était sans compter sur un manager désagréable, aigrie et hautain. Je lui ai pourtant expliqué très calmement la situation et lui ait montré les faits. Il m’a sèchement répondu que les doses étaient faite comme ça. Une employé m’a confirmé que ce n’était pas le cas. J’ai vu également ce manager parler de manière très sèche et méchante à ses employés. Ceux ci ont trop peur de se plaindre et de perdre leur travail. C’est un abus de pouvoir choquant et ridicule. Nous avons finalement pu être remboursé, mais nous sommes nettement déçus de cette commande et ne souhaitons pas remettre les pieds dans cet endroit. Je plains les employés et leur souhaite du courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques directement en message privé Facebook afin que l'on vous recontacte. Cordialement.
Avinash.O
Le 13/08/2021 à 22:01
Pass sanitaire respectée. Accueil très agréable. Bon moment. Pas bondé pour un vendredi soir. Top.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
p.t
Le 29/08/2020 à 16:34
Ah voilà enfin un Mac do où on est servi rapidement avec le souri ré même derrière le masque et des hamburgers copieux, la glace excellente. On recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Loélia.r
Le 15/01/2020 à 14:57
Restaurant très agréable, service rapide effectué par un personnel aimable et souriant. Je vous recommande ce macdo 🍟🍔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loélia, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ;). Bonne journée.
Jérémy.O
Le 31/10/2019 à 11:14
Un peu de déchets au sol en cuisine, salade , frites , deux gars en cuisson avec barbe sans filet , un manager qui tousse beaucoup sur ce qu'il prépare. Pas grand monde , commandé à 18h48, servi à 19h03
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.O
Le 20/04/2019 à 19:07
Hamburgers tièdes de plus la climatisation assez forte près des tables , obliger de manger avec notre blouson ( pas très agréable) la température extérieure été de 8°C , vaisselle jetable pour l'environnement mais les frais pour la climatisation alors 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Maxim.B
Le 05/06/2018 à 18:43
Restaurant top très bon jeu concours
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup 😊
Eva.M
Le 21/04/2017 à 13:10
Je n'étais pas revenue dans ce McDo depuis 5 ans. J'ai pensé qu'il s'était amélioré. C'est toujours aussi incroyablement lent : 20 mn pour avoir un cheese au drive et en dehors des horaires habituels des repas !!!! Quand j'ai osé le dire à la serveuse elle m'a jeté littéralement mon cheese au visage ! Un conseil : changez de gérant(e) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante récente chez McDonald's™ Le Neubourg. Nous nous excusons pour le temps d'attente et le problème de service que vous avez rencontrés. Nous aimerions prendre contact avec vous pour recueillir plus d'informations sur la situation. Veuillez nous communiquer vos coordonnées via notre e-mail [email protected] dans le but de vous aider au mieux. Bonne journée.
David.e
Le 23/02/2017 à 14:22
Mercredi( 23 juin) milieu de semaine..petite envie d'un bon macdo...quelle erreur, 50 minutes d'attente pour arriver à la maison 7 minutes après avec tous les menus froid et pas du tout bon ,juste bon pour la poubelle 5 menus à jeter et une grande déception ,même les frites , non consommables froide. 50 minutes d'attente et des menus froid cela ne donne pas envie de revenir....très déçu 😞.C'est bien la première fois...c'est très désagréable qu'un petit plaisir devienne un cauchemar....63€ poubelle ( Sauf les boissons)
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2245 Avis)
- 🏪 McDonald's (1924 Avis)
- 🏪 Snack'n Go (207 Avis)
- 🏪 L’Instant Lunch Café (56 Avis)
- 🏪 Pokesake (5 Avis)
- 🏪 Mcdonald's Wasquehal (2566 Avis)
- 🏪 Club Sandwich (106 Avis)
- 🏪 So'Galettes (2 Avis)
- 🏪 Edmonton (17 Avis)
- 🏪 Pizza Snack Ixtila (14 Avis)
💬 Je suis venu pour le petit déjeuner mcdo aucune offre ni duo salé sucré ni l’offre brunch tout à l’unité j’en ai eu pour une blinde. Et je vous laisse regarder les eggs cheese carbonisé un désastre en cuisine il y avait personne une heure d’attente a fuir!!!
💬 Retombé en adolescence le temps d un mcdo méridien, j en avais oublié les codes et j y suis venu comme j étais. Grâce à la gentillesse de l hote, j ai pu, à table, être servi. Restaurant agréable et propre, lumineux et confortablement climatisé en ce jour férié de chaleur intense. Bref, un retour à mes jeunes années concluant
💬 Burgers qualitatifs, surtout pour ce prix et dans le secteur, la kefta (viande hachée des gros burgers) est vraiment bonne et juteuse avec un bon assaisonnement.. Les gérants sont plutôt sympa et les portions sont assez généreuses 👍🏼
💬 Service impeccable, notre serveuse était agréable, souriante, aux petits soins avec nous. Prix très abordables. Bien mangé, plats copieux.
💬 Restaurant pour des bowls ou sushi 🍱 Le personnels est très gentil, service assez rapide, et on peut manger sur place ou à emporter. Nous avons goûter les sushis, qui ne sont pas chère du tout, mais ça impact la qualité du sushi 🍣 ils restent bons quand même, mais manquait de fraîcheur et de maintient. Les + : Rapport qualité/prix, ce ne sont pas les meilleurs sushis du monde mais font très bien le travail. Les - : la personne qui nous as servis était au téléphone en conversation avec d’autres personnes pendant tout le temps où nous mangions, donc nous avions un bruit de fond a saturation désagréable. Mettre un écouteur pour continuer la conversation aurait été plus qu’attendu 😕
💬 Sale, service très long, commande incomplète, burger froid, toilettes impraticables, poubelles non vidées,… 👏👏👏 un perfect! Sol glissant ou collant selon les endroits, des tables immondes, les équipiers passent devant et ne font rien. Indigne de l’enseigne, il n’y a pas de manager réseau pour redresser ce restaurant malgré les nombreux avis négatifs?
💬 Responsable ou patron (le gros )je sais pas irrespectueux . J’y étais hier à la fête de la musique. Le reste du personnel très gentil très poli À part le mec qui donner les sacs irrespectueux aussi .Déjà la qualité n’est pas fameuse soyez au moins poli comme vos collègues. Si vous voulez manger un bon grec essayer kasta de Saint-Germain-en-Laye au niveau de la quantité et du goût bien sûre vraiment très bien très poli très accueillant y’a pas d’histoire de sauce alors que tu payes à essayer je vous conseille.
💬 Nous avons passé une très bonne soirée grâce à la prestation assurée par So'Galettes lors du dîner anniversaire . Sophie est bien organisée et ce fut un régal de savourer ses galettes garnies de bons produits . Nos invités ont été ravis et nous recommandons sa prestation.
💬 Malbouffe il y a encore du boulot pour se mettre à la hauteur de Burger King
💬 Il y a de cela 1 mois, nous étions en Road Trip avec un ami autour de la France. Notre voyage nous a mené dans des endroits magnifiques et reculés. Au point où nous nous sommes retrouvés dans les Pyrénées à 22h, près de la frontière Espagnole, avec aucune provision et devant déjà être à Bayonne. Par hasard, nous nous sommes arrêtés devant le camping Ixtila, où un camion de pizzas et de snacks attendait. Nous avons pu y faire la rencontre de Romain. Nous lui avons pris 2 pizzas "Larrau", et c'est à partir de là que la définition du Road Trip prend tout son sens. Nous avons échangé avec lui sur notre voyage, nos prévisions, nos vies et la chance que chacun avait de vivre son rêve. Les pizzas étaient excellentes et j'aimerais pouvoir en avoir une de là où je suis à Paris. Merci beaucoup pour cet échange, pour les pizzas qui nous ont permis de faire la route jusqu'à Espelette et pour le beau moment qu'on a vécu. Merci de Lucas & Dimitri.