A propos de : Restauration rapide McDonald's à Langres
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Langres. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Langres en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Langres
Annamay.d
Le 01/04/2024 à 13:00
Bonjour, après avoir travaillé là bas je peux vous dire qu'il n'y a aucune norme d'hygiène sauf quand il y a les services sanitaires qui viennent la tout le monde se lave les mains et ne se gratte plus le nez il y à beaucoup de harcèlement vis à vis des nouveaux arrivants moi de mon expérience ont ma poussé rabaisser et ses personnes la travail toujours là bas malgré ma déposition de plainte à la gendarmerie il y a 3 ans il n'y à pas eu de suite j'ai toujours des séquelles car c'était mon premier job bon courage à ceux qui vont manger là bas et y travailler car j'ai jamais vu de tel conditions de travail et de respect même en vers les clients
Ciindy.i
Le 30/03/2024 à 21:39
Ice tea périmé .. À moi et mon mari on me dit que c’est normal la couleur.. on nous change pas les boissons une honte je prend pas de risque je ne boie pas.
Fabien.A
Le 27/03/2024 à 18:31
Toujours bien servi, même quand il y a des erreurs , ils sont très serviable et rectifient leurs erreurs. Propreté nickel , et aire de jeu sécurisée. Continuez comme ça
Maïté.L
Le 26/03/2024 à 11:45
Après 35 min d'attente et 2 deplacements nous avons enfin été servis.... hamburger froid, retour en cuisine avec 10 min d'attente supplémentaire. Je pense que je ne l'aurais pas revu si je ne m'étais pas encore une déplacée. Manageuse débordée, pas très aimable et aucun geste commercial...
Sabrina.a
Le 20/03/2024 à 13:50
Ce n'est plus ce que c'était. 20min pour recevoir la commande qu'il faut en plus vérifier car il manque souvent des éléments
Theo.a
Le 15/03/2024 à 13:36
Que dire … Le Mac Donald’s le plus drôle de France 😂 En ayant gros sur la patate attendant mes frites depuis une demi-heure 😉 Je ne fus qu’amuser par tout ce qui viendrais ensuite… les bornes qui ne transmettent pas les commandes en cuisine, le personnel qui se balade avec le même plateau dans la main annonçant une commande qui a déjà été servi, l’imprimante de ticket qui tombe de la borne qui d’après le personnel est vivante.. L’ attente fut très longue à t’elle point qu’à la questions quel plat recommandez vous je direz celui qui arrive. La nourriture était quand même bonne et chaude. 5 étoiles pour l’ambiance car nous avons bien ris, oubliez Gad Elmaleh et tout autres comiques ! RDV au Mac Donald’s de langres sud pour un repas humoristique😉
bAstien.
Le 10/03/2024 à 13:12
Très salé par terre ce dimanche à midi alors même que la salle n'était pas remplie à moitié. Personnel sympathique mais qui semble débordé (longue attente). Frite cheddar bacon avec du bacon froid qui sort du frigo... Bref dernière fois ici.
Morgane.i
Le 09/03/2024 à 14:43
Franchement je ne recommande pas, à peine arrivé que je suis répartie sans commander car la salle était très très sale, tables non nettoyées.... bref ne pas s arrêter la bas
Melanie.e
Le 02/03/2024 à 12:08
Trop trop long ! 30 min d'attente pour 3 malheureux sandwichs 😬
Jessica.i
Le 01/03/2024 à 17:33
Bravo!!! Le mc do le plus long de France. Forcément tou et froid fromage meme pas fondu frites dure. …Plus
kashif.a
Le 29/02/2024 à 18:37
C'est un endroit bon et économique pour prendre des rafraîchissements et des repas pendant le trajet de la Suisse à Paris. Nous sommes arrivés ici dans un bus avec un groupe bruyant d'environ 65 personnes et le restaurant est devenu trop louche si soudainement. le personnel âgé avait l'air fatigué tandis qu'un garçon anglophone qui s'occupait du comptoir de paiement. nous tous très bien. Ce restaurant dispose de salles à manger intérieures et extérieures et, heureusement, d'un vaste espace de stationnement.
Kjell.e
Le 26/02/2024 à 11:45
Je n’ai jamais eu besoin d’attendre aussi longtemps et ce n’est même pas occupé. Ne venez pas ici si vous êtes pressé.
jsp.s
Le 23/02/2024 à 21:10
Le personnel est malpoli désagréable La moitié De la commande Est tout le temps oubliés Ça prend une plombe pour nous servir alors qu'il n'y a pas de client Refus de rembourser ou de ajouter les articles manquants Même avec La preuve du ticket et du sac sans l'article le service est lamentable complètement honteux si vous n'aimez pas travailler restez chez vous aucun plaisir dans ce restaurant à fuir comme la peste vaut mieux allez chez BK totalement le contraire de cette établissement qui se fou royalement de la clientèle
Char'.i
Le 18/02/2024 à 15:55
Tout juste arrivé sur langres, mes 3 passages au Macdonald resteront mémorable ! 25min d'attente au drive la première fois et commande internet non prise en compte. Aucun cheesburger en plus pour les menu bestof alors que l'offre était en vigueur et commande passées sur le site. Et pour finir, la 3eme visite ce jour, pas les cheesburger en plus, et pas le cadeau de ma fille dans son happymeal ! Imaginez sa déception ! Donc une chose est sûre, macdo langres c'est fini. Des gens incompétents, pas pressés, et absolument pas rigoureux et souriant.
clara.h
Le 18/02/2024 à 11:11
Meilleur macdo de ma vie, les frites chaudes et salées, les burgers pareils. Gâté en sauce sans même en avoir demandé. Un petit peu d’attente mais ça valait le coup.
philippe.e
Le 16/02/2024 à 14:59
Burger pas très bien réalisé trop de sauce commandé non conforme et le sol très sale le soir
Sacha.a
Le 11/02/2024 à 22:27
Très sale . une étoile c'est déjà beaucoup. Le pire Mac Do que j' ai fait 🤢
Sab.
Le 10/02/2024 à 14:44
J'ai jamais vu un macdo aussi sale.. les toilettes sont dégueulasses 🤢
Andy.o
Le 30/01/2024 à 17:21
Pas de restauration rapide. Les frites dans tous les mcdonalds ne sont plus comme avant... laineuses.
Max.e
Le 29/01/2024 à 19:19
Catastrophique ! Plus de monde en cuisine que de clients en salle et 4 voitures au drive. Pourtant 3 tables sur 4 attendent encore leur commande. J'ai dû attendre plus de 20 minutes pour 1 menu mc chicken et 6 nuggets. Résultat pas de sauce pour les nuggets, pas de serviettes, frites froides... Bref je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous nous excusons pour cette attente et le refroidissement de vos produits. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marina..
Le 28/01/2024 à 14:25
Que dire … qu’il y a un sérieux problème d’organisation … de gestion … et de longue attente … Ce problème est récurent. Ce n’est pas la première fois c’est pourquoi je prends le temps d’émettre un avis. Service au drive vraiment trop long. Nous avons attendu (cette fois ci) plus de 25 min pour deux menus. Nous étions la seule voiture au drive et il y avait quelques personnes à servir au comptoir. Récupération des produits froids (les golden standard sont loin d’être respectés et je sais de quoi je parle 😉), une glace fondue au fond du sac … bref des produits qui ont patienté sur la table du drive en attendant sûrement un sandwich. Cela nous est déjà arrivé d’attendre 1h un dimanche soir à 20h dans ces mêmes circonstances (aucune voiture au drive et pas un chat au comptoir). Pas d’excuses de la part de l’équipier (mais ce n’est pas lui que je remets en cause). Il faut revoir la façon de manager et de gérer un rush car c’est une catastrophe. 30€ pour manger froid (alors que nous ne sommes qu’à 3 min du mc do, j’ai bien conscience qu’à emporter il y a une perte de qualité, mais là les frites étaient déjà mauvaises en quittant le parking et franchement nous n’avions pas envie d’aller demander un remplacement car c’est toute la commande qu’il aurait fallu changer).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Damien.o
Le 26/01/2024 à 21:55
Personnel complètement dépassé par les commandes alors qu’il me semblait voir une armada en cuisine. Une fois la commande enfin posée à table, elle est non complète, froide. 15 min pour avoir le manque. Les toilettes …. Bref on ne va pas décrire … à ne plus repasser par la !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alexandra.e
Le 24/01/2024 à 15:39
Plus de 30 minutes d'attente juste pour avoir 2 petites boissons avec frites , obligé de se déplacer pour savoir où en est la commande, le serveur préfére aller voir ses copains en salle que de faire le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Bonne journée
Patmoto.
Le 20/01/2024 à 09:57
C est un mc do, comme un autre c est cher et quand tu sors tu a faim, mais on peu manger à 14h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Didier.o
Le 07/01/2024 à 13:43
Service très très long ..reçu qu'une partie de la commande après réclamation la deuxième partie bien arrivé mais rien avoir avec ma commande A revoir coordination
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier Toussaint, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Bonne journée.
Hervé..
Le 01/01/2024 à 22:25
Service moyen ,wrap qui collait au papier et commandes emmenées qui n'etaient pas les notres
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's Langres n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le wrap et les commandes erronées. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin de remédier à ces problèmes. Pour plus d'assistance, nous vous invitons à adresser un message à notre service client à l'adresse service.ljmas@gmail.com. Merci de votre retour.
kelly.u
Le 01/01/2024 à 17:35
Ce macdo est incroyablement bien , très propre , personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour kelly, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Louis.
Le 01/01/2024 à 15:38
Prise de commande au drive laborieuse , sandwich et menu hors de prix comparé à certains macdo situé dans des grandes villes , erreur dans la commande ( mauvais sandwich , oublie des glaces , oublie des sauces) , et en plus 25 minutes d'attente alors qu'il y a 2 voitures au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Hamid.k
Le 30/12/2023 à 19:07
Oublie sur les commandes , aucune excuse et erreurs sur les sandwiches oublier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamid Akkaoui, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Bonne journée.
Marcellin.o
Le 27/12/2023 à 20:46
Je suis de la région et comme depuis toujours le macdo de langres c‘est vraiment une honte. Lors de ma commande j ai demandé des sauces je les attends encore… Ensuite je n avais pas eu la « petite »salade de ma commande je vais la chercher au comptoir. Je mange puis j’ouvre ma « petite » salade, étonné d’avoir 3 feuilles de salade dans cette grosse boîte, je retourne au comptoir demander si c est normal et avec étonnement on me répond que oui vu que c est une petite salade. Bref ce n’est qu’un exemple parmi beaucoup pour ma part. Si vous ne voulez pas être déçu allez au BK 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcellin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jerwin.o
Le 27/12/2023 à 13:47
Ils doivent prendre soin de leurs salles de bains !
Nicolas.i
Le 23/12/2023 à 14:25
Honteux !!! Quand on sert un plateau de nourriture froide et que la seule réponse est : ben allez manger ailleurs ou bien chez vous... Il paraît évident que le personnel n'as pas besoin de travail...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Bonne journée.
Patricia.i
Le 20/12/2023 à 14:13
Bonjour je me suis rendu au drive mc do mercredi 20 décembre.Je suis arrivé à 12h50 pour finalement être servi à 13h30.trop d'attente pour un drive qui est censé être rapide. Nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
lorenzo.l
Le 17/12/2023 à 12:32
Arriver à 22h30 au macdo , j’ai déjà attendu 20 minute pour ma commande puis pour payer il mon donner 5 euro en pièce de 10 centimes comme il avait pas de monnaie pour au finale les frites étais trop cuite et pas assez de sel je l’aurais confondu avec un marteau, la cuisine étais sale et gras on pouvait ce croire à la patinoire boire mauvais idée tous ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Tina.E
Le 09/12/2023 à 12:35
Accueil très chaleureux. Les serveurs sont très agréables et super souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tina, Nous tenons à vous remercier pour votre retour chaleureux ainsi que pour votre visite à McDonald's™ Langres. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu un accueil agréable de la part de notre équipe souriante. Vos commentaires sont très appréciés et nous les transmettrons à nos équipes. 🤗 À bientôt !
Jefferson.A
Le 08/12/2023 à 18:28
Service de deux petites boissons au top ce soir ! Continuer comme ça :) Un GRAND merci à (Maxime)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jefferson, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Yû.
Le 27/11/2023 à 15:23
Incapable de faire couler un chocolat chaud normalement, on m’a juste servi d’la poudre de lait dans de l’eau 😂 Sans être méchante mais juste réaliste, même chez mcdo elles ont du mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est transmis aux équipes pour y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
daniele.u
Le 24/11/2023 à 18:13
Je met un 4 étoiles car tout dépend de l'heure de votre arrivée. J'ai parfois déjà du attendre 30 minutes ou j'ai demandé un remboursement car fallait attendre encore plus de 1h juste pour un happy meal pour ma fille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniele, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Philippe.h
Le 21/11/2023 à 11:36
Pas de chauffage, soufflerie froide, après renseignement, la réponse est étonnante !! Ça dépend où on se trouve, j'ai essayé les 4 coins, ça souffle froid partout !!.
Kikibiker.2
Le 19/11/2023 à 17:44
Agréable toujours cool de manger macdo , attente longue à des moments , beaucoup d'oublier de nourriture sinon c'est OK 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Lgr.L
Le 15/11/2023 à 20:09
Service drive mercredi soir déplorable. Personne au paiement désagréable, pas de bonjour. Pas de merci. Pas d'aurevoir. La jeune femme au retrait est quant à elle très agréable. Trop d'attente. Revoyez votre organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Bien cordialement
Pierre.
Le 15/11/2023 à 13:52
De passage pour un voyage, rien à dire de particulier, un mcdo basique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. ;) Bonne journée.
Patrick.a
Le 01/11/2023 à 20:22
Le 27/10 dernier a 11h45 j’avais un petit creux et passant devant MacDo de Langres je me suis arrêté au drive et la c’est le drame : 1ère borne je passe ma commande, normal j’arrive a la seconde pensant payer et la je vois des vitres complètement occultée par un film, je repars et m’arrête à la suivante pensant payer et récupérer ma commande, au bon de quelque minute la fenêtre ( complètement occultée aussi) s’ouvre et une personne arrive et me dis : vous n’avez pas payé ! Je dis non je pensais sue c’était condamné… La fenêtre se referme et quelque minute plus tard, le responsable (je pense) me passe son nez par la fenêtre et me dis : alors on a un problème de règlement ??? Il réfléchit avec l’air embêté et finit par me dire : aller vous garer plus loin et revenez à la borne d’avant pour payer et repassez ici pour la commande, j’en prend marre et je m’en vais pour aller chez BK juste à côté bien m’en a pris pour la même cde ( 2 cheasburgers et une frite) -3€ chez Burger King. Je joints des photos on se rend pas bien compte car prise de nuit mais en plein jour c’est complètement occulté on voit rien depuis l’extérieur…. C’est bizarre pour la chaine qui a quasiment inventé le drive…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Bonne journée
Claude.a
Le 28/10/2023 à 21:25
Je vous conseille d éviter d y entrer et d y manger. Les tables sales ,.Nous avons attendu plus de 30 minutes ,tout est arrivé froid...retour à la cuisine et encore plus de 10 minutes d attente . A EVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé sur notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Kompott.e
Le 25/10/2023 à 21:18
...eh beh....Et dire que cette jeunesse est l'avenir de la France... Vérifiez vos sacs en sortie de drive, il a des oublis. En fait tout dépend des recrues du moment... ...et c'est de plus en plus cher...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Maxweel.
Le 13/10/2023 à 20:21
Ça faisait longtemps que je n’avais pas été chez mc do ayant une préférence pour Burger King, j’ai quand même réessayé. Ce fut une déception totale j’ai trouvé du carton dans mon cbo. Je resterais chez Burger King là j’en suis sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer un mail à service.ljmas@gmail.com Bonne journée.
Nao.l
Le 08/10/2023 à 12:32
Vous avez mis des frites à la place des potatoes a ma mamie :'( Et 0 sauces demander... Pas cool :'(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nao, Nous avons bien pris en compte votre message concernant l'erreur dans l'accompagnement et l'oubli des sauces. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement.
Valentin.O
Le 04/10/2023 à 21:51
Jamais vu aussi lent, 20 minutes d’attente pour des nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Josette.e
Le 01/10/2023 à 16:44
Beaucoup de chose on changer en quelque année le service et la qualité de plus je trouve vraiment dommage qu'il n'y et plus les 20 nuggets en menus à partager pour deux n'existe plu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josette, Nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons note de votre souhait de revoir le menu à partager avec la boîte de 20 Chicken McNuggets™. Concernant la qualité et le service que vous mentionnez, pouvez-vous nous en dire plus par message privé Facebook ? Bonne journée
LauraLyne.o
Le 17/09/2023 à 20:38
A oublier la sauce dans mon bigmac. mais le repas est arrivé vite ! mais sans les glaces hélas ! malgré sa c’était très bon ! Nous reviendrons merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre belle note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez appréciez votre repas ! Nous sommes navrés pour l'oubli de glaces dans votre commande et vous invitons à nous en faire part par mail à l'adresse suivante : service.ljmas@gmail.com Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau ! À bientôt :)
Jenny.e
Le 15/09/2023 à 12:36
Gros manque de propreté Toilette très salePoubelle qui déborde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Perrine.a
Le 09/09/2023 à 12:03
Le personnel pas très aimable et très lent. Service trop long alors qu’il y a pas grand monde. (11h40) Une seule personne pour le service à table pour un samedi midi je trouve ça absolument pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Christelle.2
Le 30/08/2023 à 19:06
bonjour, je viens de m’apercevoir qu’un avis négatif a été déposé à mon insu avec mon compte, veuillez m’en excuser j’ai supprimé
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci pour votre retour et pour votre soutien. Bonne journée !
Charles-Julien.u
Le 29/08/2023 à 13:22
On va donner 3 parceque c’est mc do et que les gens qui y travaillent font de leur mieux mais les prix ont explosé et ce commentaire est sensé laisser passer à l’étape suivante d’un jeu de roulotte et finalement .. rien ^^ on laisse le commentaire et basta. C est dommage .
Réponse du propriétaire :
Cher Charles-Julien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que notre équipe déploie ses meilleurs efforts pour vous satisfaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les prix ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le jeu de la roue a bien été prise en compte. Merci pour vos suggestions, nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement !
monuniversamoi.l
Le 26/08/2023 à 18:28
On s'est arrêté manger en revenant des vacances, catastrophe, plateau dégueulasse, goblet mal lavé, frite froide , et la cerise sur le gâteau des mouchette partout qui se balade sur notre nourriture à fuire 45€ à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement.
samir.o
Le 20/08/2023 à 16:01
Hum ...un passage rapide m'a suffit... revenant d'une longue route. Nous nous arrêterons pour boire un café long et un petit truc à grignoter. Très peu de monde dans le restaurant et 15 minutes d' attente pour les avoir parce que je suis allé voir où ils en étaient... Bref heureusement que nous n'avions pas effectué une grosse commande.😵💫
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Quentin.
Le 19/08/2023 à 22:50
Service très rapide Mcdo assez propre dans l’ensemble mis à part les toilettes qui ne le sont pas du tout… Parking qui semble assez petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Jojo.i
Le 18/08/2023 à 23:20
Pour avoir fait beaucoup de macdo en France, je n'ai jamais vu un macdo aussi sale avec une odeur désagréable. Nous y sommes allés un midi, c'est vraiment limite lorsqu'il s'agit d'un commerce d'alimentation. J'imagine pas l'état des cuisines. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Léa.R
Le 17/08/2023 à 22:15
Sympa, dommage qu'il n'y ai plus d'éclairage dehors après 22 h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de l'éclairage extérieur après 22h. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons étudier la possibilité de le rétablir. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Langres. Merci et à bientôt !
Arthur.O
Le 16/08/2023 à 15:45
Points positifs : - c'était super bon hihi. - Service de qualité on se croirait à Rolland Garros. - un burger King se trouve à 5 minutes à pied. Points négatifs : - Il pleuvait dehors le jour de ma visite, inacceptable.😠
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de qualité et la qualité de votre commande ! Nous espérons vous revoir bientôt à McDonald's™ Langres 😊
Mélissa.Y
Le 12/08/2023 à 20:29
Endroit très sale. Pas grand monde pour un samedi soir et les tables ne sont même pas lavées, ça ne donne pas envie et on se dit que si l'hygiène est pareille en cuisine,ça craint pour notre santé. De plus, pourquoi ne pas proposer les 6 nuggets dans vos menus? On n'a pas forcément envie d'en manger 9 et encore moins de payer presque 12 euros ce menu. Enfin, mac do encore plus cher qu'ailleurs. Au même prix, on peut se faire un resto et qui plus est, bien meilleur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Marcel.
Le 10/08/2023 à 13:22
Au bout d'un moment, la commande a été livrée à notre table. Les frites étaient froides. Le burger moyennement tiède. Certaines choses ne vont pas bien mais personne ne parle anglais. Maintenant, le pire, ce n’est pas propre. Même le gars qui faisait le « ménage » a laissé les frites par terre. Et aussi beaucoup de mouches mortes. Non, plus jamais pour moi
Susie.M
Le 08/08/2023 à 13:42
Restaurant calme, personnel très aimable. Petits bémols : de petits oublis (cadeau happy meal par exemple) + aire de jeux enfants un peu petite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Susie, Nous vous remercions pour votre avis sur notre restaurant McDonald's™ Langres. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et le personnel très aimable. Nous sommes désolés pour les petits oublis. Nous allons prendre en compte vos commentaires et nous efforcer de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre temps et votre soutien.🍔
Fanny.a
Le 07/08/2023 à 16:47
Manquez les verres, à mon avis ils ne devaient plus en avoir. Sinon je trouve qu'ils sont plus réactifs quand il y a du monde que quand il y à presque personne. Niveau nettoyage c'est un gros point négatif, l'état des sols ainsi que des tables laisse à désirer au niveau de la propreté et de même pour les toilettes, c'est bien souvent qu'il manque aussi du savon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mélanie.a
Le 05/08/2023 à 11:23
Très belle décoration, ambiance parfaite pour un petit déjeuner post chien a Plumes ! Toilettes propres Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
gamer.o
Le 30/07/2023 à 14:49
A notre arrivée la borne de commande et très lente, le chevalet était très salle et trouvé une table propre très compliqué….. toilette homme super sale….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement.
Mickaël.l
Le 27/07/2023 à 18:00
Restauration, bon, on est au macdo, pas dans un resto étoilé, c'était correct et on a mangé chaud. Niveau propreté, rien à dire c'était clean (sol, table, toilettes). Le personnel était agréable, on a même pu échanger un jouet contre un autre, également pour le livre. Ce n'était pas bondé (un mercredi vers 13h) ce qui, je pense, évite certaines remarques signalées dans d'autres commentaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Langres. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le personnel agréable et que vous ayez pu échanger votre jouet contre un autre. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé l'endroit propre. Nous apprécions votre avis et espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! McDonald's™ Langres 🍔
Aifox.
Le 25/07/2023 à 22:12
McDo pas ouf, ils se trompent en me donnant le mauvais burger, les frites ne sont pas bonnes, je conseille d'aller dans une vrai restaurant français à la place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Quentin.E
Le 25/07/2023 à 12:45
Personnel super sympa ce jour, toilettes un peu exiguë ! Bien bien enfin c'est un McDo quoi ! Mais plutôt propre et sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Dorine.o
Le 20/07/2023 à 15:05
Service rapide, souriant sympathique et la salle est vraiment très propre. C’est tres agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement McDonald's™ Langres. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et sympathique ainsi que la propreté de la salle. Nous sommes heureux que votre expérience chez nous soit agréable. Nous espérons vous revoir bientôt🍔🍟
Nicolas.e
Le 18/07/2023 à 12:15
Horriblement cher par rapport aux autres mcdo. Royal Bacon : 7,80€ / autres mc do : 5,45€ Menu maxi cbo : 12,95€ / autres mc do : 10,00€. Vivement que de la concurrence arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
clement.o
Le 09/07/2023 à 15:26
Prendre à manger sur place et manger froid une honte ! Attendre 30 à 40 min la commande alors qu'il n'y avais personne.. 2.70€ le verre d'eau ( c'est à peux de chose près le prix du M3 ! Une honte ! ) Ne pas aller à se McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Bourgeois, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
céline.O
Le 08/07/2023 à 11:16
11h du matin une commande d'un petit menu et d'un wrap nous sommes 4 voitures sur le parking 0 au drive... plus de 30 minutes pour une commande envoyée depuis la voiture avant mon arrivée De plus personnel absolument pas agréable et pas commerçant!!! J'imagine même pas à midi! C'est inadmissible sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Pouteaux, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laura.a
Le 03/07/2023 à 18:43
Je suis allée commander sur la borne : manque de choix au niveau des produits De plus, j'ai voulu utiliser mes points de fidélité et j'ai prix une glace. Malheureusement, la machine était en panne donc pas de glace. La serveuse me dit que je dois envoyer un mail à Mcdo France pour me faire rembourser mes points de fidélité (ici : 45 pour une glace). J'envoie donc un mail à Mcdo France et ils me répondent ne s'agissant pas d'un incident lié à la livraison de la commande nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre requête suivi d'un pour tout problème concernant un problème lié aux points de fidélité, il faudra obligatoirement vous rapprocher du restaurant où vous avez passé commande... Moi qui voulait me faire rembourser, je suis vraiment déçue de la responsabilité de mcdonald's...
Elias.i
Le 02/07/2023 à 12:02
La nourriture était savoureuse, juteuse et chaude, le personnel était gentil, la sauce barbecue manquait et prenait un peu trop de temps à être livrée.
yo.
Le 24/06/2023 à 17:58
Ce jour au mcdo une grande frite éclater par terre personne ne ramasse.. une table avec une boisson renverser dessus ainsi que sur l'assise.. 1h la bas et rien à bouger.. honnêtement le mcdo le plus sale que j'ai testé ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Nadia.o
Le 21/06/2023 à 12:39
Bonjour Directrice désagréable envers ses employés avec un language inapproprié alors que la serveuse est très aimable et surtout polie contrairement à la Directrice. Pour avoir une bonne équipe, il faut donner l'exemple Me la Directrice. Bien cordialement Mercredi 21 juin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook ? Bonne journée
anthony.e
Le 20/06/2023 à 12:55
Personnel sympathique Mais service débordé Il faut embaucher messieurs Cher pour un fast food
Diana.e
Le 21/05/2023 à 19:14
Malheureusement, ce McDonald’s n’est pas celui que je recommanderais. Les sols étaient très collants et les salles de bains n'étaient pas très propres du tout. Les frites étaient presque froides et ne contenaient aucun sel. Très décevant.
jérémy.i
Le 12/05/2023 à 22:38
Incroyable ! Mon horloge n’affichait pas 22h31 qu’ils ont bien pris soin de m’econduire direct en disant « désolé c’est fermé ! » une souplesse horaire hors du commun pour une fermeture à 22h30. Vraiment dépité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy Vitrey, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Sebbmx.
Le 02/05/2023 à 16:23
Le sol est dégoûtant des traces dans toutes les allées (sol qui colle), traces grasses sur le sol qui sortent des cuisines vers le restaurant. J'ai eu la malchance de devoir utiliser les toilettes, alors ok, les gens sont irrespectueux, mais honnêtement, je ne sais pas depuis combien de temps ça n'a pas été nettoyé, mais le sol était ultra collant, de l'urine partout autour de l'urinoir et ce dernier était bouché. Seule chose positive, c'est qu'il restait du savon pour que je puisse me laver les mains. Bref, quand je vois le niveau d'hygiène du restaurant, j'ai peur de manger mon burger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Yasmine.a
Le 01/05/2023 à 22:38
Agréablement surprise après plusieurs déception dans le restaurant, le manager de ce lundi soir 1 er Mai à fait preuve de beaucoup de patience et s’est montré très agréable malgré le nombre important de client et beaucoup de mouvement dans le restaurant ! Alors merci pour ce professionnalisme et ce moment convivial
Réponse du propriétaire :
Merci Yasmine pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Aurélia.u
Le 30/04/2023 à 19:43
Obligé de retourner 2 fois un sandwich pour avoir ce qui a vraiment été commandé, il faut arrêter de se moquer. J’ai commandé un sandwich au bacon en personnalisant « sans oignons », la première fois le burger était remplie d’oignons, on le signale et la deuxième fois le sandwich était sans oignon mais le bacon avait disparu ! Je tiens à préciser que ce n’était pas en plein rush, et que ce n’est pas la première fois que j’ai des erreurs ou des oublis dans les commandes. Cependant je tiens à souligner la sympathie de certains équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia Rundstadler, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Sarah.a
Le 26/04/2023 à 17:19
On y est allés hier : une catastrophe ! Déjà en entrant: une odeur très désagréable, ça sentait mauvais... Pas du tout l'odeur de mcdo habituelle. Les salles étaient sales, tables pas nettoyées... Les jeux pour enfants sont vraiment bof... Et le must: on commande; on nous laisse payer. Puis on vient nous voir en nous expliquant qu'à 16h, il n'y a plus ce qu'on a commandé : des donuts; des cookies... on nous propose remboursement ou échange (étant donné que l'autre moitié a été servie on va faire une échange...) des muffins et des brownies vraiment pas bons. C'était le mcdo de mes années lycée, de très bons souvenirs il y a une dizaine/quinzaine d'années, mais les choses ont bien changé malheureusement. C'est vraiment dommage, surtout vu la localisation!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Benoit.a
Le 22/04/2023 à 21:07
Une étoile parce que j'ai pu me nourrir. Sinon une catastrophe: TPE drive hs sans me prévenir que je pouvais commander à l'intérieur en CB. Une fois ma commande validée une bonne demi heure d'attente pour un menu BO royal cheese et 4 nuggets. Nb de clients dans le restaurant équivalent au nb de salariés. On est Samedi soir. Svp réveillez vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Lagneau, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Laëtitia.H
Le 10/04/2023 à 20:34
1 étoile pour l'ambiance car le jeune homme à l'accueil aurait mieux fait d'être gardien pénitentiaire plutôt que de travailler au Mac Do Je peux comprendre que la journée peut-être difficile, mais un bonjour/au-revoir n'a jamais tué personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bonne journée, McDonald's™ Langres
Martine.S
Le 02/04/2023 à 16:22
Nous sommes arrivés, la clim envoyait de l'air froid alors qu'il faisait 7 degrés dehors donc nous avons eu très froid, nous l'avons signalé mais on nous a dit qu'il y avait un problème de clim et au lieu de l'arrêter on l'a laissé fonctionner. le service a été très long, alors qu'il n'y avait personne, nous avons dû aller chercher notre plateau car on le voyait qui attendait et évidemment, nous avons mangé froid les tables étaient toutes dégoûtantes je ne recommande pas du tout, très mauvaise image pour McDo 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine Escrig, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jeremy.o
Le 01/04/2023 à 13:16
Cauchemar en cuisine serait ravis de tourner ici. Frite froide, eau petillante qui est plate, commande incomplète une honte ce restaurant... Ne pas y aller manger dans une poubelle ca sera meilleur. Et répondre a tout les commentaires qu'il faut ecrire par mail et qu'il n'y a pas de réponse vous etes encore pire que vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy Josselin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Tonio.o
Le 30/03/2023 à 14:08
Accueil un peu sec(grand costaud a qui j'ai remonté un souci sur la borne de paiement) ,15 minutes de délai c'est un peu long quand il y a personne dommage (13h30 un jeudi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tonio, Nous sommes désolés que votre expérience à notre établissement McDonald's Langres ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que votre avis est pris très au sérieux et que nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service afin de vous offrir une expérience client satisfaisante. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et bonne journée ! McDonald's Langres 🍔
Isabelle.i
Le 24/03/2023 à 21:00
Commande faite à 12h06 servie après 2 rappel à 12h35 pour une salade de pâtes un peux abusé😡😡 Mac delux tiède pas agréable en bouche il manquait les sauces obligé de réclamer et pour dire casi personnes en salle en service et pas beaucoup de monde donc chercher l'erreur ?? Et sol très collant et sale bref 🤔
Soraya.E
Le 22/03/2023 à 21:02
25 minutes au drive pour un seul menu !!!!!! Personnel incompétent ,et très désagréable. L employée qui m a servie a 21h est au summum de l insolence en me claquant la vitre au nez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. Bonne journée
Sabrina.
Le 05/03/2023 à 18:11
Le restaurant est propre, la commande ou, le personnel rapide et souriant Mais il faisait très froid, nous avons du garder nos manteaux pour manger
Réponse du propriétaire :
Merci Sabrina d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant ! Votre avis sera remonté auprès de notre équipe. Au plaisir de vous revoir :)
Corentin.e
Le 27/02/2023 à 16:06
Comment dire enfaite il y a rien qui va ici ! 40 minutes d’attente, oublie dans la commande ! Personnel désagréable ! PS : il n’y plus de jouet de la happy meal Est ce un macdo ou le club MED ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. Bonne journée
Max.u
Le 22/02/2023 à 12:33
Arrive au drive à 15h commandé 2burger et 2glaces j etais le seul client et servis en 30min je mange le Burger pas top et la glace était complètement fondue c était liquide y fond les glaces avant les Burger et au final on a de la flotte merci mc do pas prêt de revenir!!!
Mag.u
Le 18/02/2023 à 17:38
Restaurant à éviter à tout prix. Nous sommes allés dans ce mac do pensant manger rapidement avant de reprendre la route du retour des vacances. Résultat : 1h d'attente, personnel semblant se noyer dans un verre d'eau, mon plateau est resté plus de 15 min derrière le comptoir en attendant qu'on nous fasse les boissons. Nous avons attendu très longtemps et nous avons mangé froid ( et nous étions loin d'être les seuls) . Ma fille n'a pas eu son jouet dans son happy meal. A fuir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Cécile.l
Le 18/02/2023 à 14:10
Expérience épouvantable ! Après 35 mn d attente la commande arrive, tout est froid et en plus ils se sont trompés ! A éviter ! Le BK est a 50 m
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile Biron, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Laetitia.L
Le 18/02/2023 à 13:48
Le pire macdo que je n’ai jamais vu. Avec ce macdo on ne comprend pas bien ce que veut dire Fast food. On est venu dans ce macdo sur le trajet pour aller en vacances d’hivers donc besoin d’un repas pas trop long, on pense à macdo et au final plus d’une heure pour avoir sa commande sans mentir (commande passée à 12h47 et à 13h50 toujours pas servis). Je n’ai jamais vu ça. Et des commandes passées après la nôtre qui sont servies avant nous. Aberrant !!!!! Aucun responsable ne vient expliquer aux clients ce qu’ils se passe, même les employés ne savent pas ce qu’il se passe. Si on pouvait mettre 0 étoile c’est ce que je ferai. Au final on s’est fait rembourser et on a mangé à la boulangerie Marie blachère, servis en moins de 5’.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Pham, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
L.5
Le 18/01/2023 à 19:34
Il n’y a qu’à voir les avis précédents pour se faire un avis de ce restaurant. Attente longue, ils se trompent à chaque commande (oui oui véridique à chaque commande). Burger King va vous faire du tort et ce sera mérité ! Mais que fait le gérant pour réagir, ça ne vous interpelle pas ? Enfin si il est à l’image de ses équipes.. !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Jurek.a
Le 16/01/2023 à 21:52
Je pense que c'est l'un des restaurants mcdonald's les plus sales que j'ai vu de ma vie. Partout il y avait des tonnes d'ordures et les toilettes étaient pleines de merde... (littéralement). Dans le restaurant, une bande d'adolescents naturalisés criait, bloquait les portes des toilettes et harcelait les autres clients. Le personnel ne s'en est pas soucié. Je ne recommande absolument pas cet endroit
Jennifer.o
Le 15/01/2023 à 15:51
Payer 40 euro pour que les menus soient sans potatoes ou frites, que les comptes dans les nuggets ne soient pas bon. Si c'est comme ça a chaque commande à emporter ce n'est pas la peine d'y aller. Je ne recommande pas Commande cb 61.
Stéphane.a
Le 10/01/2023 à 04:26
Nous poussons la porte du mcdo, nous passons le seuil et nous découvrons un sol collant. Bon on se dit qu'ils n'ont pas le temps de nettoyer, cela peut arriver, le panonceau sol glissant était bien en place :-) Nous essayons de trouver une place pas trop sale, il est 13h30 et nous avons l'impression qu'il n'y a personnes pour nettoyer la salle. Pendant tout notre repas, nous ne verrons personne nettoyer la salle, qui est ce jour pas très propre. Bref, cela nous laisse une très mauvaise image du McDo de Langres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Martha.
Le 05/01/2023 à 16:54
Commande drive incomplète Attente très longue pour un drive à 14h30 (1menu + 1 menu enfant) et une fois partie je constate qu’il n’y a aucune serviette et il manque le dessert dans le happy Meal ! .... trop loin pour y retourner faudrait un peu plus de concentration alors qu’il y avait peu de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour MartHa, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
cecile.a
Le 02/01/2023 à 14:24
A deux doigts d annuler la commande, trop d attente. On avait 2 menus: un maxi avec boisson sans glace, un menu best of : boisson avec glace. Ce ne fut pas le cas, on voulait un 280 sans tomates il est arrivé avec l etiquette sans mais avec tomate dans le sandwich...de plus en plus décue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cecile lacaze, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
maxou.m
Le 02/01/2023 à 02:30
Service rapide, Ambiance agréable, les points (défaut) a retravailler c'est les poubelles elle ne von pas bien a vidé le plateau. Et il faut baisser le prix ou augmenter la taille des hamburgers.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note max, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Bernard.l
Le 30/12/2022 à 08:35
Il y a toujours du monde devant les bornes qui ne sont pas aux topes et une fois que vous avez votre ticket vous attendez un bon moment, et de plus je trouve que c'est trop chère pour se que vous allez manger. À éviter pour toute personne qui aime manger.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard Albert, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Olivier.
Le 29/12/2022 à 13:06
30 min d'attente pour un menu.. vous avez oublié le mot fast de fast foot... minable. Le directeur a beau dire qu'il prend en compte les avis...visiblement il s'en fout complètement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurore.A
Le 26/12/2022 à 20:38
Beaucoup d attente 30min comme à chaque fois le soir et des frites froides alors que nous mangeons sur place. Salle très froide Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Lattier, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Clément.i
Le 22/12/2022 à 15:41
1 heures d'attente pour un fast food.... Des produits manquants régulièrement. Des produits impossible à commander via l'application ou les bornes... Rien ne va. Les pauvres personnels sont dépassés et souvent pas assez nombreux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Sinacori, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Laurie.L
Le 21/12/2022 à 15:52
Arriver à l’intérieur on passe commande à 18h15 puis on a validé la commande à 18h25 il y avait personne à l’intérieur je me suis dit sa va aller rapide on a récupéré la commande 1h après désagréable une personne a commander après moi genre vers 18h45 elle est repartit aussitôt sa commande et déjà prête parce que elle connaissait une personne qui travaille je commence à geule et là un serveur m’agresse me dit qu’elle était petite et c’est eux prioritaire je vois pas l’interêt il me dit sa d’un ton méchant ducoup j’ai récupéré ma commande il y avait 3 menus et ben sur les 3 menus il m’avait mis que les sandwich il me manquait boisson et frite cets du n’importe quoi à fuire vaut mieux s’arrêter au bk juste à côté plus raisonnable niveau prix et niveau de l’accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien cordialement
Marine.r
Le 21/12/2022 à 08:30
Très très lent ! Mon mari a attendu 45 minutes pour sa commande ! Alors que mes filles étaient déjà servies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Nolan.i
Le 16/12/2022 à 19:22
Les aliments arrivent souvent froid ! J'ai attendu 20 minutes pour avoir une glace alors qu'il y avait peu de monde à ce moment là ! La propreté n'est pas toujours au rdv. Mais le service reste agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan Pioche, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Georges.
Le 10/12/2022 à 17:34
Se n'est plus se que c'était. Menu limite froid, salle pas très agréable, les tris sélectif traîne au dessus des poubelles...ou sont les managers ? De plus en vue de la concurrence qui s'installe il va falloir mettre les bouché double pour rester dans les rangs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geroges T, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
pascal.e
Le 04/12/2022 à 18:57
Lieu sale que ce soit toilette ou la salle ,erreur de commande ou manquant si on y va c'est pour les enfants il y a quelques années ont y allait 1 fois par semaine maintenant 1 fois tout les 3mois vraiment pour faire plaisir au enfants. Vivement qu'ils aient de la concurrence prêt d'eux .car là ils seront obligés de respecter certaines règles pour garder leurs clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Mady.m
Le 25/11/2022 à 14:33
Le temps d’attente est interminable pour le peut de clients présent. Commande arrivée froide, sans sauce et sans serviettes. Pas terrible on a vu mieux pour un mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mady, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Esmeralda.
Le 12/11/2022 à 11:36
Nul, service au drive très long, en heure de pointe. Personnels pas souriant, pas aimable. Il manque toujours des produits dans les commandes, c'est pénible. Peut-être être revoir le management. 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esmeralda, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Olga.u
Le 06/11/2022 à 20:31
Super 🤣 non je blague ... quand tu commande il manque souvent des choses et ce soir nous avons eu le droit à de magnifique big mac sans sauce dedans 😅 c'était plus que sec ahahahah ...
nora.u
Le 04/11/2022 à 21:53
A 16h. Nous sommes venu prendre un goûter âpres une sortie piscine. Un groupe de mineure étaient vers les jeux pr enfants. Une enfant de 5 ans à commencer à se faire insulter puis on s en ai pris a la maman. Ensuite elles ont insulté toute la salle. Elles sont restées la a attendre sans interventions du personnels ! Des parents viennent tranquillement avec leurs enfants pour profiter d un bon moment pas pour se faire insulter. Je ne reviendrai pas dans votre établissement
Doreen.
Le 04/11/2022 à 15:22
certes c’est bon, mais au bout d’un moment quand tu y vas et qu’il manque pratiquement tout les burger, et toutes les boissons, ça donne plus envie d’y retourner. On pourrait croire qu’ils savent rien faire de leur 10 doigts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour krkrkr, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Cindy.O
Le 31/10/2022 à 22:05
Restauration rapide nous pouvons retirer cette mention pour le mc Donald de langres 40 minutes pour être servis pour recevoir un plateau totalement froid ! Une honte aucunes sauces demandées sur le plateau et pas de dessert pour le happy meal. De plus rupture de stock pour les sauce de luxe, curry, barbecue alors qu’elles étaient proposées à la borne ! Plus de yaourt, de fruits de disponible seulement babybel et glaces ! Vivement que le Burger King ouvre qu’on ne mette plus les pieds ici. A chaque visite il faut vérifier ses commandes, il manque toujours quelque chose le temps de service que se soit au drive ou en salle est toujours extrêmement long alors que parfois il n’y a personne en salle ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Anissa.i
Le 15/10/2022 à 17:47
Sol glissant... temps d attente très long, commande incomplète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa Niss, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Geoffrey.e
Le 09/10/2022 à 14:00
15mn d'attente au drive alors qu'il n'y a personne devant, pas le bonne boisson, les étiquettes de jeu déjà décollé sur les boissons, et un royal Deluxe sans le bon pain... Un arrêt et 4 erreurs. C'est un record.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey Leclerc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
patricia.a
Le 04/10/2022 à 22:07
Incroyable !! Plus d’une demi-heure d’attente alors que pas 10 personnes dans le resto, une commande oubliée sur le côté que ça faisait 45 mins que l’on attendait. Sunday et mc flurry avec une gouttelette de caramel à + de 3€ le dessert ça fait mal. Je pense que le gérant devrait revoir son service aux CLIENTS !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Pa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Adri'x.
Le 26/09/2022 à 22:49
1 étoile parce qu’on peut pas mettre moins, personnel peu agréable, des cafards se promène juste à nos pied je me charge de prévenir gentillement le personnel qui prévient sa collègue, celle ci lui répond que c’est normal et qu’il y en a pleins et deuxième choses lire une commandes est très compliqué peu de client dans le restaurant et ils arrivent quand même à se tromper. Tout simplement lamentable 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous s’il vous plait nous apporter quelques précisions concernant votre insatisfaction ? Bonne journée.
Romain.I
Le 22/09/2022 à 21:42
Incapable de préparer une commande à emporter correctement, on essaie d’appeler c’est sans arrêt « occuper », ce n’est pas la première fois que des produit sont facturer et que l’on en voie pas la couleur. Déplorable. Vérifier bien vos commande ! Le BK va vous faire très mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Millet, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement. Bonne journée.
John.a
Le 17/09/2022 à 16:56
Catastrophe !! Et dire que c’était le meilleur Mc’do du grand est ,y’a encore 5ans , moi qui en connais une bonne quinzaine , mais alors depuis 2 ans c vraiment la cata !!!!! Aucune propreté, tables jamais nettoyées, sol collant , poubelles tjrs pleine , peu importe l’heure j’ai l’impression, et alors même la qualité des produits, ou de la cuisson je sais pas n’est plus aussi bien que avant , bref , suis dégoûté, notre Mc do Langres qui étais si bien , voir au top , est devenu une ………..
Réponse du propriétaire :
Bonjour John Parisel, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Walorde.
Le 12/09/2022 à 10:35
A peine arrivé, pendant qu’on commande entendre un employé hurler un numéro de commande suivi d’un commentaire désobligeant « ils sont sourds comme des pots ici », c’est inadmissible. Conduite clairement a revoir. Formation à faire de toute urgence, ce n’est pas normal. On a le droit d’être exaspérer, mais quand on travaille, avant de d’être une personne, on est un représentant de l’enseigne en question, je ne pense pas que McDo souhaite ce genre d’image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walorde, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement. Bonne journée.
Justine.a
Le 05/09/2022 à 22:09
40 minutes pour avoir enfin à manger alors que plusieurs tables ont étés servies avant nous alors que les gens sont arrivés après et les plateaux étaient remplis de nourriture... Nous sommes allés voir plusieurs fois si on nous avait oublié et avons dû attendre au comptoir pour être sûr de pouvoir enfin manger. La propreté laisse également à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Sophie.e
Le 31/08/2022 à 20:56
Que dire, un temps d'attente interminable, plus de menu signature à 19h ...commande incomplète, oublie des verres si on ne les demande pas. Je met 2 étoiles pour le personnel bien sympathique. Mac do langres, Avec l'ouverture prochaine d'un de vos concurrents, vous allez avoir du mal si le restaurent ne remonte pas la barre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Petit, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Cécile.A
Le 29/08/2022 à 15:29
Sale, poubelle qui coule mais personne ne nettoie. Attendre plus de 20min pour un resto rapide, et de plus c'est froid, il manque des choses ! La plateau pas propre! A fuire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Damien.r
Le 28/08/2022 à 19:45
Je m'attends pas à grand chose en allant dans un Mac Do hormis de manger vite. A chaque passage au Mac Do Langres, le service est vraiment long, avec énormément de monde qui ère près des bornes en conséquence. Effectivement une propreté tout juste acceptable. On voit bien que les employés sont bien occupés,mais clairement ça suit pas : service long et tables pas nettoyées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Déborah.a
Le 26/08/2022 à 12:45
Pour manger froid c'est parfait !!! Pourtant arrivés avant l'heure de pointe. 11h50. Servis à 12h20 et tout arrive froid !!! 🥶 Et c est à chaque fois froid ! Offre un verre pour un menu maxi Best of. Pas de verres ! Signalé on ne nous a pas proposé de les amener. Produits arrivés froids signalés et pas proposé de les changer non plus !!! Vivement l'arrivée de Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Karl.
Le 24/08/2022 à 16:41
Tout était dans la commande, par contre, il n'y avait pas de serviettes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Karl, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
laurens.c
Le 21/08/2022 à 18:57
Je ne m'attends pas à grand-chose en commandant mcdonalds. Mais celui-ci était bien en dessous du pire fastfood que j'ai jamais mangé. - Commandé pour la famille dans le McDrive. - Les frites étaient froides, molles et moelleuses. Pour être clair : pas tiède mais tout simplement froid. - Les hamburgers au poisson étaient tièdes et avaient l'impression d'être restés là pendant 20 minutes. - J'ai commandé un jouet Happy Meal supplémentaire séparé pour l'un de mes enfants, car elle ne voulait pas d'un repas complet. Ils l'ont facturé 2,60 €* Mais ils ont oublié de l'ajouter. *Cela ne me dérange pas de payer ça, mais au cas où vous ne les auriez pas vus récemment : ce sont des jouets pliés en papier. Ce qui est une bonne chose car de toute façon, ils ont toujours été des décharges de plastique. C'était donc froid, moelleux, cela a pris très longtemps et j'ai reçu une commande incomplète 🤮
Célïa.r
Le 21/08/2022 à 16:18
Macdo très long, plus de 30 min pour obtenir son menu, limite froid. Sans oublier qu’ils ont réussi à mettre un morceau de papier dans le fromage de mon 280 original. Ne vous y rendez pas si vous êtes pressé ou que vous souhaitez manger autre chose que du papier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célïa, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Christine.u
Le 16/08/2022 à 20:59
Commande de 3 boissons et d'un croque à 16h10 servie à 16h50 et bien sûr: croque froid et boissons chaudes! Honteux comme ça colle au sol! Plus jamais je ne retournerais dans cet établissement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Magalie.O
Le 14/08/2022 à 14:35
Bonjour, 1 étoile car le personnel est sympathique et fait de son mieux. Du reste un temps d’attente trop long pour le nombre de clients présents. Un établissement dans un état d’hygiène déplorable, sol sale, tables sales (j’ai lavé moi même notre table avant de m’installer, toutes les tables dispos étaient sales), il y avait de quoi faire un repas sous notre table. Les toilettes femmes: 1 HS et le second avec la poignée défoncée, prête à rester dans la main d’un prochain client. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
aurelie.a
Le 09/08/2022 à 16:21
Que dire une demi heure d'attente en drive sous le cagnard avec la clim allumée et 4 enfants dedans pour des glaces à 16h ,pour au final toquer à la porte du drive pendant 5 minutes ,demander note commande la réclamer plutôt,ré attendre 10 pour ne pas avoir les glaces demandées ,demander le remboursement et ne pas avoir une seule excuse, pourtant nous avons eu trois personnes différentes passage en caisse ,la dame qui nous à servi et celle qui nous à remboursé ,donc il y avait du personnel ce jour là . C'est notre mcdo de secteur et bien maintenu nous ne viendrons plus . Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Justin.r
Le 04/08/2022 à 20:38
Un restaurant qui demande à tout revoir. De l'hygiène du sol au temps d'attente interminable jusqu'au machines qui depuis des mois ne fonctionne plus. J'ai fini par décider de ne plus y aller. Le personnel fait de son mieux pourtant et est très gentils. En suite le soucis reste également que ça reste de l'industriel sans réel qualité. Et ce n'est pas propre à ce restaurant mais à la franchises toute entière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Pierre.o
Le 04/08/2022 à 18:24
À mon avis, le gérant de ce Mac-Do ne tiendrait pas plus d'une semaine à Paris. Gestion calamiteuse,.personnel débordé ; Deux files d'attente interminable après le passage aux bornes. Au bout d'une demi-heure, oui... une demi heure, ma femme et moi avons renoncé. Faire le pied de grue à 70 ans, ce n'est pas possible. Nous avons reposé le chevalet et nous sommes partis. Et vraiment, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Romane.I
Le 04/08/2022 à 08:17
Lamentable. Il y a 1mois nous passons commande avec 2 amis (3 commandes) nous sommes 2 sur la même commande, les numéros de commande se suivent, mon premier ami, nous, et notre 2e amie (cb 10 11 et 12) et nous nous installons en terasse (dimanche 13h30). Ami1 servi au bout de 20min, amie2 servi au bout de 30min, nous (cb11) rien. Bon on est 2 peut être plus long. 50min d'attente on fini par y aller, pour qu'on nous dise je cites ah bah on vous a pas trouvé alors on a jeté la commande donc reparti 20 à 30min d'attente pour notre commande. Et dimanche dernier: commande passée à 17h20 servi à 18h10 tout était froid sauf les boissons froides qui étaient chaudes évidement. Plus rien ne vas dans ce restaurant; ni le fast ni le food. Sans citer les multiples drive avec 3 voitures dans la file 45min d'attente pour manger un steack froid et du pain dur et ce si on a encore la chance d'avoir son sandwich dans sa commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Clara.r
Le 03/08/2022 à 17:28
Honteux !!! L’hygiène pas du tout respecté, mouches , sol collant.. le service d’hygiène doit être au rendez-vous pour ce macdo . 25 min pour trois glaces fondue bref n’y aller pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
Gaëlle.r
Le 03/08/2022 à 17:21
L’hygiène du McDo n’est pas au rendez-vous. Beaucoup de mouche, le sol est collant, les toilettes ne sont pas lavés. Et en prime de cela , 20 min d’attente pour 3 glaces alors qu’il y avait peu client. Les glaces ne sont même pas ramenés à table, j’ai dû les chercher moi même, elles étaient toutes fondues. A remédier au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaë, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Pili.a
Le 02/08/2022 à 08:13
Service médiocre. On dit qu'on vous apporte la commande ( pas de biper) et quand vous allez voir ce qui se passe car ça tarde, vous vous rendez compte que celle-ci est prête et vous attend. Du coup, c'est plus chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bonne journée
Claire.e
Le 01/08/2022 à 07:19
Une honte !!!!! Pour un soit disant restaurant rapide.... On a attendu 1h10 avant d'avoir notre commande et de plus lorsque nous l'avons reçu c'était froid !!! Il y a un réel problème d'organisation au sein du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
dangien.a
Le 26/07/2022 à 14:43
Comme chaque Mac'do, c'est pareil. Trop de monde le jour où j,y suis allée =attente trop longue et repas froid. Je vais y aller ce soir (petits enfants obligent) mais moi ça ne me convient pas. AVIS PERSONNEL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jacqueline, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Cathy.
Le 24/07/2022 à 21:42
Presque 3/4 heure pour obtenir sa commande à emporter. D'autres personnes s impatientent devant le comptoir. Pourtant beaucoup de monde en cuisine, je pense à un sérieux problème d organisation. Le service à table n est pas mieux, les clients ne savent pas s'ils doivent s'intaller à table ou pas. Les serveurs crient les numéros de commandes pour trouver les clients, pourtant il me semble que chez macdo il y a des chevalets numérotés. Je pense que l ouverture prochaine, à proximité de Burger King va faire mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Sophie.a
Le 21/07/2022 à 18:24
Attente d'une heure et demie... Bon, admettons, y'a du monde, et chacun a décidé de venir à ce moment précis, manque de personnel etc... Mais quand la mauvaise foi fait dire que le délai d'attente est normal, que les commandes à emporter sont quasi toutes incomplètes et qu'il y a une telle file d'attente au drive que la gendarmerie débarque pour comprendre ce qui se passe, c'est ubuesque... Ah et pas de geste commercial ni même d'excuses... Franchement, décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Manon.
Le 20/07/2022 à 12:41
Pas adapte de fast food de base mais j'ai voulu tester après des années sans y aller. Énorme déception. 45minutes d'attente au drive pour que les employés se trompent dans les commandes, annoncent une rupture de stock après avoir payé et obliger à choisir entre deux autres produits où est contenu des allergènes pourtant signalés... Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Julien.a
Le 18/07/2022 à 22:17
Long long mais long!!!! Arrivée à 20h40 sorties 22h03 !! Service catastrophique. Absolument rien ne va ! Attendre 40 minutes la commande pour finalement frite froide Burger froid… bien écrie sans salade évidemment de la salade dans le Burger.. manquent les potatoes manquent les sauces manquent les nuggets manquent les serviettes enfin rien de rien !! Si vous êtes dans l’incapacité d’assurer un service sous prétexte de manque de personnel fermer les portes et go chez vous parce que là n’importe quoi !! Et bien sûr serveur très désagréable. Vivement que Burger King ouvre car vous n’êtes plus à la hauteur. Macdo France à dû soucie à se faire vive la réputation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Corentin.o
Le 18/07/2022 à 21:29
Pour commencer une attente de plus de 30minutes au drive plus mélange de commande, oui ca peut arriver mais ne pas vouloir donner des sauce deluxe car on les a oublier dans la commande et deplus ne pas enlevé la sauce alors qu'il est bien mentionné sur le ticket sans sauce. Ca commence à faire beaucoup et ce n'est pas la première fois merci de faire attention au commande car cela fait beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour corentin, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Romu.
Le 17/07/2022 à 20:12
Samedi 16/07 Arrivé à 13h sorti à 14h45. Inadmissible!!! Equipe dépassé, plus d'une heure d'attente pour avoir sa commande parce qu'au bout d'un moment je bouge pour aller voir où elle en est... on me répond qu'il arrive que les commandes disparaissent de l'écran !!! Je râle et on fini par prendre ma commande... parce que ça commence à faire long... Enfin la commande arrive mais on est pas au bout de nos surprise... Dans un cheeseburger il manque le steak 😳😳 comment peut on oublier l'essentiel !!! Je n'ai pas voulu m'énerver j'ai mangé,je suis parti et ils ne me verront plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Ophélie.n
Le 17/07/2022 à 17:59
Mérite 0 étoile .. nous avons attendu plus de 30 minutes pour avoir notre commande et encore nous avons été chanceux quand nous avons vu les autres personnes attendre depuis 1 heure pour une glace.. restaurant très sale .. une mauvaise odeur (comme du vomi) embaume la salle.. tables non nettoyées et poubelles non vidées dehors qui débordent … je veux bien comprendre qu’il y ait un sous effectif et des soucis techniques mais dans ce cas organisez vous autrement .. bref nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Laetitia.h
Le 16/07/2022 à 23:31
Inadmissible 30 min d'attente pour un menu de plus les poubelles debordes les toilettes sont plus que sale ( urine au sol poubelle débordante) une vue sur la cuisine en attendant que quelqu'un veuille bien s'approcher pour régler ma commande comment dire ...appétit couper en voyant les déchets au sol ! Le personnel en cuisine piétine les nombreux déchets qui traîne au sol c'est vraiment honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Manon.a
Le 16/07/2022 à 22:11
Dès l'arrivée les bornes pour passer commande ne sont pas toutes fonctionnelles et ce depuis plusieurs mois, ainsi que les chevalets, ce qui entraîne une perte de temps au moment de la distribution des commandes. En somme 45 minutes d'attente pour une commande, qui arrive bien évidemment froide... les clients sont impatient, que ce soit en salle mais également au drive, des serveurs désagréables, une propreté qui laisse à désiré, en terrasse une odeur de poubelles constante... un drive qui ferme à 14h et qui refuse ses clients (du jamais vu). Vivement que la concurrence s'installe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Ledoux.l
Le 16/07/2022 à 14:03
Une heure d'attente. Au bout de laquelle un demi plateau, puis après 15 min, on me donne une partie mais pas de jouets de happy meal, pas de boisson. Équipe qui demande aux clients de les comprendre... Ouais très moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin service.ljmas@gmail.com. Bonne journée
Tifanie.b
Le 15/07/2022 à 12:41
Le 14 Juillet, déplorable. Les mots me manquent…. 1h30 d’attente ! Personnel qui brasse de l’air à part la petite jeune brune qui fait du mieux qu’elle peut, que nous avons d’ailleurs encouragé parce que la pauvre… a 2 doigts de la crise d’angoisse (ça se comprend). Je rejoins tous les points négatifs cités dans les autres commentaires… à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifanie, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Jean.o
Le 14/07/2022 à 20:00
Dépêchez vous un peu dans votre drive ? Je suis resté coincer 30 minutes, impossible de faire demi tour. Recrutez je sais pas non ? Et inutile de répondre le propriétaire ! Ça fait des années que les gens soulèvent les mêmes problèmes. Hormis répondre « gneu gneu gneu on va s’améliorer, gneu gneu gneu, c’est notre priorité » Bref, c’est terminé pour moi, faut arrêter a un moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Horwal, Nous nous excusons pour cette attente. Notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin : service.ljmas@gmail.com. Bonne journée.
Mario.u
Le 12/07/2022 à 20:17
Nous sommes entrés dans une époque où nous devons toujours tout vérifier ( fiche de paie, ticket de caisse.. ) mais je ne savais pas qu'il fallait ouvrir le sachet du burger que l'on nous donne au Drive, j'ai commandé un BeefAvocadoBacon et je me suis retrouvé avec un burger sans bacon dedans ( photos à l'appui ). Tout simplement un fiasco, je ne suis pas retourné me plaindre car je suis venu dans ce restaurant pour liquider mes points mais je poste cet avis par total déception. Quatre voiture dans la file donc il n'y avait pas de quoi se trompé dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Notkapper.
Le 11/07/2022 à 14:34
Nous avons attendu 15 minutes pour notre nourriture alors qu'il n'y avait que quatre convives au restaurant. Quand la nourriture est arrivée, les sodas n'étaient qu'à moitié remplis et ils ont mal préparé les hamburgers. Le personnel a essayé de me convaincre que le hamburger était correct, mais j'ai ensuite dû lui montrer via le système de commande qu'ils m'avaient donné le mauvais hamburger, puis elle l'a admis et en a ensuite apporté un nouveau. Je n’ai reçu aucune excuse ni aucune compensation. La salle de bain était très sale et à l'intérieur du restaurant il y a une toile d'araignée accrochée aux murs. Dans l’ensemble, ce fut une très mauvaise expérience et je ne recommanderais à personne d’y aller.
melanie.a
Le 10/07/2022 à 21:32
Très mauvaise expérience ! Plus d’une heure d’attente et 3 réclamations de commande avant d’obtenir cette dernière ! Que j’ai dû aller chercher moi-même …. Une employée désagréable qui ne trouve qu’à dire « ils n’ont qu’à attendre ! », pas de chance j’étais à côté…. Il faut revoir l’organisation !! (Les employés font ce qu’ils peuvent mais il y a clairement une très mauvaise gestion !). Pour rappel, mc do est une enseigne de service FAST food…. Enfin, avec l’arrivée de Burger King il y aura sûrement moins de monde ! Vivement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour melanie, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bien cordialement
Antoine.T
Le 10/07/2022 à 18:04
La photo parle d'elle-même..... 0 propreté. Un temps d'attente beaucoup trop long pour des glaces 25 minutes d'attente... Bref vivement Burger King ! # MATHIS BOISERIE 208
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
nad.i
Le 09/07/2022 à 16:15
Que dire j'ai l'impression qui a eu la guerre dans ce mc do très sale aucune hygiène. Il était 16h pour un goûter les frites étaient froides changées 3 fois. Ne mérite même pas 1 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com Bien cordialement
stephane.u
Le 08/07/2022 à 17:37
Borne qui donnent de mauvaises indications : Présentez vous au guichet. Après 5 minutes d'attente, on vous annonce que le service se fait tout de même à table !!! lol L'ensemble des fournitures disponible non présentées alors qu'elles sont disponibles (info donnée par la serveuse). Arrêtez avec vos bornes qui finalement sont totalement mal gérée. Sans compter le service, personne dans l'établissement et 25 minutes pour être servi (1 glace et 2 boissons) pourquoi 1 glace ??? Car sur la borne pas de base vanille ( cf au dessus)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin (service.ljmas@gmail.com). Bonne journée
Maxime.R
Le 26/06/2022 à 20:39
On vous laisse prendre votre commande et au moment de payer on vous explique que la CB ne fonctionne pas!! 30 minutes de perdues et des enfants déçus. Mon commerce aurait 3 étoiles, je commencerai à m’inquiéter. La concurrence va vous faire du bien. Pour nous c’est terminé. Adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions.
Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin
Christian017.
Le 13/06/2022 à 18:22
Complément à mon précédent avis : J'ai lu une grande partie des avis ci-dessous, ils rejoignent ce que nous avons constaté. Et j'ai également lu les réponses du propriétaire : il y a un an, il était déjà désolé de la mauvaise expérience vécue par les clients. Mais depuis un an, pourquoi la situation ne semble-t-elle pas avoir évolué ? ---------- Je ne suis pas difficile, mais mcdonald's m'a habitué à beaucoup mieux que ce que j'ai mangé aujourd'hui à Langres : un Filet-O-Fish bien sec (le cheeseburger de mon épouse était aussi sec...), 2 sachets de sel pour 2 rations de frites, aucune paille pour boire les Cocas (difficile d'avaler la boisson en évitant les glaçons, puisqu'il n'y avait pas non plus de couvercle), des yaourts à boire pas simples à boire sans paille, rien en libre-service (serviettes, pailles, sel, ...). Pour les pailles, je comprends l'aspect écologique... mais il existe des pailles 100% recyclables. Il est probable que la pandémie a affecté la trésorerie du groupe, expliquant la suppression d'accessoires, d'ingrédients et de personnel. Mais l'impression d'ensemble ne donne pas envie d'y revenir, sauf pour garantir l'emploi des salariés qui subissent tout çà comme nous. Je ne sais pas si mcdonald's est côté en bourse, mais s'il l'est, peut-être faut-il réduire les dividendes des actionnaires pendant quelques temps et améliorer la qualité de service aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin service.ljmas@gmail.com. Bonne journée
J.
Le 13/06/2022 à 14:00
24’ d’attente au drive through en arrivant à 11:40 au McDonald’s de Langres, alors qu’il n’y avait qu’une seule voiture devant moi (bien qu’arrivée après moi à la seconde borne de commande…). Temps d’attente inadmissible pour un « fast food » et surtout quand on est pressé. Ça ne s’arrête pas là, mauvais burger servit et pas de serviette. A ce niveau, on encourage la reconversion.. Bonne chance à ceux qui souhaitent persister.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin service.ljmas@gmail.com. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Aline.y
Le 11/06/2022 à 10:10
Vraiment pas aimable, il manquait un chocolat dans notre commande petit déjeuner le serveur me dit vous êtes sur ?! C'est moi qui l'ai préparé ben oui venez voir... nous n'allons pas voler un chocolat... bref... De plus le sol très gras et glissant à 10h du matin ça laisse à désirer pour le reste de la journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
yan.i
Le 06/06/2022 à 19:46
De passage à Langres , très déçu de ma visite . Après ma prise de commande à une borne attente de 25 min et rien. J'ai du me déplacer pour réclamer ma commande qui n'était même pas prête. Et de plus je devais être servi à table et rien. Et l'entretien des tables et des sols laisse à désirer pourtant il était 16h. Je pense qu'il faut revoir le mode de fonctionnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici.
Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV
Alain.a
Le 06/06/2022 à 18:25
15 minutes pour deux cafés alors que le restau est quasi vide. Pas de chevalet donc obligé d'attendre au comptoir pour voir servir tous les clients arrivés après nous. Une employée lymphatique que j'ai vu préparer les deux malheureux cafés en semblant oublier à chaque geste ce qu'elle était en train de faire,. Process à revoir ou personnel à motiver ? Je ne veux pas m'acharner sur elle (le management est aussi perfectible) mais un petit mot de politesse quand j'ai enfin pu réclamer la commande aurait été de bon ton. Il y a plus de personnel en cuisine que de clients qui poireautent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Mangold, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin service.ljmas@gmail.com. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Yann.
Le 05/06/2022 à 12:52
Déplorable…. 40min d’attente au drive du moment ou on est a la borne pour passer la commande au moment ou on repart…. De plus personnel froid, pas souriant vraiment pas agréable… Pour couronner le tout ravi de voir une fois rentré que le carton de mon big mac contenait … des nuggets… et non un big mac… autant de temps d’attente pour autant de déception…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
An.a
Le 03/06/2022 à 21:41
Nous nous sommes arrêtés au macdo langres comme chaque fois que nous remontons en Lorraine..... Le personnel est peut aimable peut être du à la fin de journée !? Sol gras, table non nettoyée, toilettes hommes sales.... Bref !nous ferons halte ailleurs la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à service.ljmas@gmail.com. Bien cordialement
Valerie.i
Le 27/05/2022 à 19:15
Un double cheese bacon demandé, arrive un double cheese ss bacon, je demande au comptoir voici ce qu on m apporte un double cheese bacon, le bacon fait 4 cm les temps sont durs chez mc do... Le bacon vient d Ukraine ? Quelle déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
SYLVAIN.O
Le 18/04/2022 à 22:02
INADMISSIBLE c'est le pire Mc 'do de France, 1 h40 pour manger 3 menus . Pain de mc chicken dur. Frite moyenne pas rempli. Sol dégueulasse ( désolé mais plus sale que sale c'est dégueulasse) . Pas de serviettes. Serveuse au bord du gouffre. Table sale. Pas de papier dans les distributeurs de prise de commande. ( Merci m'appli, comme preuve). Pas de papier dans les toilettes. 1 étoile car on peut pas mettre moins. Merci la structure de jeux pour faire patienter les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SYLVAIN ROTHAN, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. Bien cordialement
Christophe.a
Le 18/04/2022 à 20:37
J'ai trouvé un restaurant très sale en commençant par les tableaux de prise de commande des toilettes extrêmement sales avec des poubelles qui déborde dans tous les sens des cochonneries dans tout le restaurant le sol un sol très sale inadmissible j'ai même pris une photo je pense qu'il me sera impossible de retourner à cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Hacquart, Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement.
fait.i
Le 13/02/2022 à 11:25
peu d’attente si vous venez manger à 11h biens sur respect du pass sanitaire mais malgré une équipe accueillante le sol est extrêmement sale sinon excellent mcdo je vous recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
THIOLIERE.i
Le 08/01/2022 à 23:08
Venu acheter un menu à 14h, service assez long mais surtout frites froides que je mange assez vite du coup. Au moment de manger le hamburger, je m aperçois que je n ai que du pain, de la salade et une tranche de fromage. Je n avais pas de steak!! Je reviens pour échanger et là une personne assez âgée (sans doute la responsable) vient me demander si j ai le hamburger sans bonjour ni excuse, le prend et l ouvre afin de contrôler. Elle part avec, puis une autre personne vient me dire qu on m en refait un. Au final je repars avec un nouveau hamburger sans geste commerciale, sans excuse, sans bonjour... A éviter absolument !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Rob.c
Le 04/01/2022 à 12:58
Nous avons visité le soir du 3 janvier 2022 (vers 18h heure locale). Un membre du personnel a vérifié nos pass Covid (bons) et nous avons utilisé le système de commande à écran tactile. L'imprimante ne fonctionnait pas, nous n'avons donc pas reçu d'impression de notre numéro de commande. La commande a été préparée très rapidement. La nourriture que nous avons reçue était correcte comme commandée, mais elle était presque froide, clairement pas fraîchement préparée. Je dirais que mon burger (Le 280) était au mieux tiède. Les frites étaient froides et semblaient avoir été des restes du déjeuner, car elles avaient une texture caoutchouteuse. Les boissons que nous avons reçues étaient des demi-mesures. Un petit Coca : une demi-tasse. Un grand thé glacé : une demi-tasse. Les toilettes des femmes ont été inondées et celles des hommes ont été bouchées, l'urine ne s'écoulant pas. Peut-être ma pire expérience chez mcdonald's.
Tobi.o
Le 29/12/2021 à 09:06
Du jamais vu! Un dimanche après-midi 14.30h. Une salle de restauration insalubre, des déchets débordants, le sol couvert de soda, des déchets de partout. L'endroit le plus propre étaient les toilets. Temps d'attente en salle pour une commande: 30 minutes! Une équipe complètement débordé. Pas de masque en préparation des sandwichs. Pas du tout à l'hauteur de l'enseigne. Honnêtement, si vous avez une alternative à ça, allez-y. A déconseiller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant. Nous prenons également note de votre retour concernant l'attente et tâcherons de mieux faire la prochaine fois. Bien cordialement
David.a
Le 05/12/2021 à 18:38
Commande faite par internet et une fois rentré on s'aperçoit que les boissonsc'est que de la flotte. 👎👎👎, a ce demander si ils connaissent leurs boulot...... Le 22.12.2023 payer 8€ pour 2 bière on ce fou de qui? Bande de voleurs, dernier fois que je met les pieds chez vous bande d'escrocs......
Réponse du propriétaire :
Bonsoir David, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
VERO.O
Le 02/11/2021 à 09:43
Une commande au drive pour gagner du temps 🤔, attente de 10mn pour régler car la personne fait l'encaissement et la distribution au guichet suivant ! Une livraison pas complète, ok il y avait un peu de voitures sur le parking j'accepte, mais garée sur le côté pendant 10mn et me déplacer au guichet pour récupérer le reste de ma commande 😡😡 résultat des menus froids et une glace fondue!!!! Pour manger vite c'est pas le meilleur lieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV (service.ljmas@gmail.com) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Alex.i
Le 13/08/2021 à 22:27
Mauvaise surprise! Nous nous sommes installés en terrasse sur une table souillée de restes de nourriture (inutile de préciser qu’elle n’avait pas été désinfectée) et nous avons mis 25 minutes à être servis, pour au final : un café gelé (on a l’audace de me dire qu’il est arrivé chaud), frites fades et froides, notre verre cadeau était manquant, etc. Le bouquet final a été que toutes les lumières se sont éteintes, on a donc fini le repas dans le noir complet (au moins on ne voyait pas ce qu’on mangeait).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Michel, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à service.ljmas@gmail.com ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Bou.e
Le 06/08/2021 à 12:35
Je rejoins le commentaire précédent. Le service est catastrophique notre commande est arrivé en cinq fois car a chaque fois il manquait quelque chose. D'ailleurs on attends toujours nos serviettes ... Le ice tea avait plus le goût de l'eau qu'autre chose... Nous sommes arrivés avec une affluence normale mais la file d'attente n'a cessé de s'accroître et la file d'attente est vite devenue saturée .. A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Afin d’être certain d’éviter tout désagrément, nous vous conseillons de contrôler vos commandes directement lorsque celles-ci vous sont délivrées en restaurant. Si en dépit de notre vigilance, un oubli devait à nouveau arriver, ou qu’un produit ne réponde pas à nos standards de qualité nous vous vous invitons à nous envoyer un mail à service.ljmas@gmail.com avec votre ticket de caisse en pièce jointe afin que l'on puisse vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Corine.a
Le 04/08/2021 à 17:31
50 min d'attente pour avoir notre commande et incomplète en plus. Burgers tout juste chauds.. Et pourtant pas plus de monde que ça si ce n'est la file d'attente qui s'allonge. Tout avait bien commencé avec la moitié des bornes hors service. Mais ça va, le personnel n'était pas en panique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le temps d'attente, nos équipiers se mobilisent tous les jours afin de réduire celui ci au maximum. Nous vous présentons également nos excuses pour tout manquement que vous avez pu remarquer lors de la réception de votre commande. Nous allons faire le point avec nos équipiers afin de remédier aux points que vous venez de mentionner. Cordialement,
chloe.e
Le 14/07/2021 à 18:19
J'y suis aller le 14 juillet 2021, seulement 2 employer en poste sur la ligne de production pour le drive, l'emporter et le service à table. Nous avons attendu 40 min pour être servis et les frites étais presque froide. Je déconseille d'y aller les jours ferier car personnelle réduit au maximum... Mauvaise gestion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés de votre déception. Nous allons faire le point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée !
Nicolas.a
Le 03/07/2021 à 09:15
Passage ici il y a quelques années. Sale voir très très sale. Arrêt aujourd'hui pour le petit déjeuner en espérant que ce soit mieux... Résultats : ouverture du restaurant a 9 h et tables sales, sols pas propres idem toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Laura.a
Le 10/06/2021 à 13:38
Restauration rapide? Plus de une demi heure d'attente à 11heures du matin avec 2 commandes et personne au drive. Il manque toujours des choses, serviette ou morceaux du menu. Quand les sauces du menu sont oublier on veux nous les facturé. Et pour finir il est inadmissible de se faire agresser verbalement par des personnes en pause qui travail au macdo sous prétexte que sais leur lieu de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous allons remonter votre message à notre direction, et nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au service.ljmas@gmail.com, afin que nous puissions vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Bien cordialement
joana.a
Le 21/11/2020 à 09:12
J’ai commende au drive mon menu et ils mettent que la moitié des frites et potetoes du coup je me plains et au bout de 10 minutes ils me reviennent QUE avec les frites🍟 et toujours à moitié remplis... je retourne pour une deuxième fois et j’ai reçue des potetoes mélangé avec des frites toutes froides...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Joana, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Valerie.E
Le 07/08/2020 à 21:42
Un serveur avec le masque au menton, service pas complet et très long (24 mns), toilettes hors d'état. Pas de savon, pas de séchage, lavabo dégueu, j ai du réclamer papier toilette et nettoyage toilette (le personnel qui a mis presque 10 pas pour rapporter et remettre u rouleau dans 1 seul wc, bien que les 2 manquaient. Porte d'1 wc cassé (celui où le personnel a remis le rouleau lol donc pas le choix lol). Ambiance pas sereine, personnel pas motivé et mou. Ne recommande pas du tout. La cata Point positif tables propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Sachez que votre message est pris avec le plus grand des sérieux et sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bruno.a
Le 27/05/2020 à 17:17
Bonjour, après être revenu plusieurs fois depuis un an, j'ai été agréablement surpris de l'amélioration concernant le service au drive. J'ai constaté que les repas sont à présent chauds et les frites impeccables. Ma précédente remarque de mai 2020 a été prise en compte ce dont je vous remercie. Il est tellement agréable de manger de la nourriture conséquente et chaude. Je ne suis plus déçu. Merci et bonne continuation à ce restaurant si réputé de nom.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à ces produits que vous avez consommés froids. Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de désagrément n'ait pas lieu. Nous ferons en sorte de nous améliorer pour que cela n'arrive plus. Cordialement
Alice.
Le 23/12/2019 à 21:00
Ce 23/12, arrivés au drive à 13h, servi à 13h50!!! Sans un mot du personnel, une manager a la rue complètement lente aucune anticipation..et très désagréable qui ne propose même pas un café ou un geste pour l'attente.. et qui nous remet à notre place si on râle ! honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV service.ljmas@gmail.com. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Yacine.o
Le 16/12/2019 à 01:20
Visité le dimanche 28/01/2024 peu après 13h00. Sale en général, toilettes qui font peur: urinoir bouché, lavabo aussi, sèche-mains non fonctionnel, sol sale et qui colle. Qu' est-ce que j'ai bien pu ingurgiter avec mon menu ? Je m'interroge. Ma perception est-elle biaisée ? C'est la seconde fois que je viens dans ce restaurant après des années et c'est la seconde mauvaise expérience. Suis-je trop exigeant ? Pour ma part, je n'ai pas l'impression que ce soit conforme au standard des commerces de restauration en France, pour un français et pour cette enseigne. Une chose est certaine, je le déconseille vivement à ceux qui partagent ma vision du commerce et de l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
MI-ka.1
Le 09/12/2019 à 18:16
Je me suis trompé dans ma commande pour les glaces,et ils m'ont refait les trois glaces a mon gout gratuitement.🙂🙂🙂🙂. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nos glaces à votre goût et nous vous remercions de votre commentaire positif. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Merci encore et à bientôt chez McDonald's Langres ! 🤗
Othmane.n
Le 21/11/2019 à 18:45
Un peu longs ce soir là mais ça passe. Service sympathique et restaurent assez propre.
Sarah.o
Le 01/11/2019 à 19:32
McDo de Langres, une vrai honte pour un restaurant, même pour un fast-food : j'ai eu un cbo avec une tâche verte de moisissure en dessous du pain et lorsque je demande des explications à la direction on me dit qu'on va me remplacer mon sandwich, super et c'est tout! De plus à 18h30 le resto est déjà archi dégueulasse partout, tables, sol, etc...Pourtant il est loin d'être bondé. Je laisse une photo pour preuve, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds de sitôt ! A bon entendeur, salut
Hyderabadyfoodiediva.
Le 14/10/2019 à 22:03
Traversez Mcdonals loin de Paris. Dans ce Mcdonals, vous pouvez commander vous-même via l'écran, et il existe une grande variété de repas de burger MC, de wraps, j'ai essayé son repas de poisson et son repas de poulet MC, c'était bon, bonne quantité et qualité de frites.
Angélique.a
Le 10/08/2019 à 19:48
Une étoile pour pas mettre 0. 20min pour 2 expressos et 1 chocolat !!! La commande était prête mais personne pour servir. Merci les bornes 😡 le système est à revoir pour les commandes sans nourriture. Je comprends pas pourquoi on peu pas commander au guichet pour quelques bricoles. Photo du ticket 14h09 prise de commande , à 14h28 nous sommes allés voir , ma montre est connectée donc pas de trucage. Pour couronner le tout les toilettes : poignet de porte cassée, chasse d'eau détériorée.... Voilà je veux mettre mon avis sur Mcdo et moi mais comme j'ai pas de compte, je peux pas .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Angélique, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Raphaël.G
Le 11/05/2019 à 11:22
Service médiocre encore du travail ! UP (Photos en date du 13/08/2019)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes désolés si le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point. En vous souhaitant une bonne journée,
Cassandra.i
Le 13/04/2019 à 19:50
Faudrais dire au caissier du dimanche 16/10 que refusez un billet de 50€ car soit disant faux de faire tout un cinéma à vouloir prendre son stylo pour le vérifier et qu’au final il se rend compte que le billet es bien un vrai et qu’il arrête aussi de prendre les clients de haut avec son regard et son attitude arrogante ça deviens vraiment n’importe une belle équipe de bras cassé c’est de pire en pire frites moitié vide burger écraser telle une crêpe et les boissons immonde vraiment.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Isabelle.o
Le 30/12/2018 à 19:52
Salade pourrie dans mon wrap, établissement sale, sol glissant, attente de 3/4d heure pour être servi, manque de personnel, ne pas confondre fast food avec slow food.
Janick.o
Le 18/08/2018 à 09:14
Le 19 août, je regarde les horaires de fermeture, donc je vois 23h, a 22h mon gendre se présente pour des menus, on lui répond que depuis une demi heure ils ne servent plus, donc 21h30 !!! Que les cuisines sont fermés. C'est inadmissible ! Vos horaires ont été déposé auprès de l'inspection du travail et vous devez les respecter ! Je vais faire remonter l'info au plus haut ! 😡😡😡😡😡
Nathalie.I
Le 13/08/2018 à 13:26
A éviter. Le service est très long. Ils avaient oublié notre commande. Après 30 minutes, nous avons réclamé et encore du attendre 10 minutes. Une fois servis, les frites et sandwichs étaient froids et nous sandwichs dans oignons en étaient garnis. J'oubliais... Les toilettes étaient salles tout comme les tables... collantes.... Bref. Nous n'avons jamais rencontré un tel tel Mac Do pourtant grands habitués dans toute la France
Isinampra.
Le 28/07/2018 à 19:37
Propre! Service efficace ! Que ce soir au guichet ou en salle, le service est bon. L'accueil est courtois. La commande s'effectue aux bornes mais il est possible de payer au guichet,à la borne par CB, ou par chèque.. les desserts peuvent être retirés après le repas chaud, ce qui est plutôt sympa. On peut opter pour un retrait de la commande au guichet ou d'être servi directement en salle. Le personnel fait très bien son boulot 👏☺️
Gabriel.
Le 28/07/2018 à 12:58
Service désastreux, long, les employés sont trop occupée à se faire réprimander par les managers irrespectueux et cela devant les clients. Ambiance lourde. La propreté des toilettes est inexistante, la cuisine est dans même état, nourriture au sol, etc. Les poubelles ne sont pas assez changées. Je déconseille fortement cet établissement.
Othmane.a
Le 15/12/2017 à 13:09
Mise à jour avec encore une très mauvaise expérience concernant la gestion même du restaurant. Moi et d’autre ma clients sommes arrivés à 21h30 pour acheter à emporter , on s’est vu refuser de nous servir sous prétexte que le restaurant ferme à 22h . Après 20 min d’attente pour rien et heureusement que j’ai posé la question. On nous a dit qu’on peut nous servir quand même au drive , j’ai du ressortir du restaurant et reprendre mon véhicule pour arriver au drive et la surprise on me dit oui mais il faut 1h et demi d’attendre pour être servi au drive, cherchez l’erreur ! C’est lamentable comment on traite les clients , spécialement dans ce McDonald’s de langres, très mal gérer niveau staff , employés désagréables et agressifs. C’est honteux . Une réclamation sera déposé auprès du siège, cela ne peut pas perdurer dans le mépris totale du client ! Mise à jour pour encore pire ! Attente interminable au drive ! Juste scandaleux ! Presque 3 quart d'heures dans la file d'attente ! C'est juste inadmissible ! Évitez à tout prix de passer par le drive c'est juste du n'importe quoi niveau organisation ! Personnel pas très souriant et à la limite du désagréable. Oublis très fréquents lors des passages au drive.. Je me retrouvais avec des produits manquants une fois arrivé chez moi. Faut vérifier à deux fois ce qu'il y a dans le sac. La cerise sur le gâteau, hier, on s'est encore trompé et cette fois on me fourni la commande d'une autre personne au lieu de celle que j'ai commandé. J'étais obligé de refaire 3 kms pour revenir avec toutes les contraintes et attente que ça impliquait.. Trop d'attente aussi pour être servi à table.. Niveau propreté c'est limite, par rapport à celui de chaumont par exemple
Nathalie.a
Le 16/09/2017 à 08:07
Facilité et rapidité pour la commande. Locaux spacieux et propre et climatisé. Très bon accueil. Nous avons consommé sur place et demander ensuite si nous pouvions avoir 2 bouteilles d eau à emporter. Le serveur nous a emmené 2 grands contenants en carton avec de l eau fraiche et ceci gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour ce très gentil commentaire et ces 5 étoiles 😍 Nous espérons vous revoir bientôt !
Gutierez.
Le 27/06/2017 à 19:54
Il fait froid,on est en novembre et la climatisation souffle du froid par le plafond..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant la température en restaurant et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Bien cordialement.
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Ou manger près de Langres ?
Voici les restaurants à proximité :
- La Pataterie Langres Restaurant à Langres
↪ 80 mètres - Hôtel Inn Design Resto Novo Langres à Langres
↪ 280 mètres - Bruno Pizzaïolo - (distributeur) à Langres
↪ 1050 mètres - La Citadelle à Langres
↪ 680 mètres - Baylan Kebab à Langres
↪ 1040 mètres - Café du Stade à Langres
↪ 1230 mètres - Chez Nina à Langres
↪ 1270 mètres - D74 à Langres
↪ 1420 mètres - Nico Pizzas à Langres
↪ 1410 mètres - Le SUPR'M à Langres
↪ 1540 mètres
