A propos de : Restauration rapide McDonald's à Lagny-le-Sec
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Lagny-le-Sec. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Lagny-le-Sec en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Drive disponible
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
❌Livraison
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Lagny-le-Sec
Prisca.a
Le 27/03/2024 à 13:17
Service rapide. Équipe agréable. Accueil chaleureux rien à redire 👍🏽👍🏽 continuez ainsi 🤝
Lebacq.e
Le 25/03/2024 à 13:27
L'équipe est toujours très souriante et réactive je passe au drive on me demande si ça va la commande est toujours bien faite et peu d'attente je recommande
Mathis.
Le 19/03/2024 à 11:36
Avec plein d'oubli de notre commande la personne était un peut perdu dans le service bon rien de grave dans l'ensemble
Christine.e
Le 17/03/2024 à 20:38
Donc pour info. Chaque fois une l on va au Mac Do ils sont en rupture d'un truc ou autre ce soir a 20h15 pour un 280 il nous dit ha ben on est en rupture vous êtes venu trop tard donc direction burger king ils ne manquent plus jamais de rien
jean-pierre.a
Le 15/03/2024 à 15:19
Un reproche,Juste pour l'accès piétons côté grande route qui va a la Gare. A quand un aménagement pour que les piétons puisses accéder au parking à pied sans se salir les chaussures et glisser. Merci
Lorhis.o
Le 14/03/2024 à 21:14
Commande au drive de qualité de la part Djibril et Alicia!!
Manon.h
Le 12/03/2024 à 21:05
Superbe accueil par Bilel à la borne ,ainsi que le service rapide et efficace
Dicara.s
Le 10/03/2024 à 14:14
Bilel number one du service client le meilleur le virer jamais
Dimitri.o
Le 09/03/2024 à 20:44
Un accueil chaleureux par Bilel et lillou à la borne pour commander ! Bravo !
ANOUCHKA.E
Le 09/03/2024 à 12:37
Déçu, commande froide. Pas de bacon dans mon sandwich royal bacon, j’ai commandé une glace avec caramel et pas de caramel au final, pas serviette. Bref pas top top ce macdo
Leila.h
Le 07/03/2024 à 21:07
Mention spéciale Pour l’accueil de Bilel et Alicia ! Super employés polis, professionnels, super bonne humeur ❤️❤️❤️✨
corenthin.u
Le 07/03/2024 à 21:00
Toujours un plaisir de venir au drive en sortant du travail toujours agréable et souriant, dédicace à Alicia et bilel qui m'ont super bien accueilli ce soir bon courage à vous :)
l.
Le 02/03/2024 à 13:22
Macdo rapide efficace surtout Bilen garçon génial 👍🏽
Alexis.e
Le 01/03/2024 à 00:17
Service excellent bill a étais royal avec nous! Malgré un problème de fuite de gaz
PATRICIA.O
Le 28/02/2024 à 12:45
J ai acheté un maxi double Royal bacon ...en rentrant je me rend compte que dans mon pain il n y a que deux steaks et rien d autre ... TRÈS DÉÇUE et en plus vraiment pas bon ...
Andréa.e
Le 27/02/2024 à 12:50
On commande des boissons,glasses Burger,frites et sauce le seul truc reviens les burger et les frites! Il n'ont plus RIEN ! On arrive avant des personnes ils on leur glasse et leur boissons mais nous rien meme pas de serviettes !
Gwen.s
Le 26/02/2024 à 12:36
Je recommande, super rapide a peine installé nous sommes servi. Cela change de certain ou nous attendons 15 20 min. Merci a vous l'équipe. MeilleurS mcdo que je connaisse, équipe sympathique et rapide 👌.
Kevin.n
Le 24/02/2024 à 19:02
Restaurant propre Accueil sympathique avec la petite phrase magique que l'ont ne trouve nul part ailleurs Bonjour, Comment allez vous au drive Commande servi rapidement Repas chaud Je recommande tant que la qualité et le service reste ainsi
Angelique.E
Le 18/02/2024 à 20:21
Les miss du drive sont extras accueillantes avec un super sourire. Merci à vous.
AMBOUROUET.o
Le 17/02/2024 à 22:57
Les frites sont fades ..sans sel et parfois pas cuites. Le service laisse à désirer !les serveurs sont lents ...très lents. Manager ,booster votre équipe !..
PS93-SAS.
Le 17/02/2024 à 20:33
Très déçue, Je demande sans être exigente des frites chaudes, pas celles qui sont préparées a l'avance sur le côté. Commande à emporté J'arrive à la maison 1minutes30 après : les les frites sont froides, ni serviettes ni sauces dans les sacs et pas les livres des 2 menus enfants.
Ssg.9
Le 13/02/2024 à 22:13
La semaine dernière j’ai passé commande au drive, j’ai été servie et accueilli par une jeune fille au nom de Anissa il me semble . L’accueil était parfait un sourire irréprochable toujours là à demandé si notre journée c’était bien passer, les frites et nuggets étaient chaude tout ce qu’on aime dans les restaurants.
Helena.u
Le 11/02/2024 à 13:34
👍Maryama et Billal sont tjrs très accueillants et souriants, merci pour cet accueil 😉
Maud.a
Le 09/02/2024 à 12:35
Ce macdo est incroyable. - Le service est vraiment très rapide - Les frites sont vraiment bien cuite, bien croustillantes, salé à la perfection - Les nuggets sont bien chaudes, bien croustillantes aussi, elles fondent dans la bouche, la viande est vraiment tendre - Le coca pétille à merveille, il n’est pas coupé à l’eau avec excès comme dans d’autre macdo C’est un vrai régale, j’ai souvent mangé au macdo macdo dans ma vie, j’en ai tester plein, à Paris, en région parisienne, en vacances dans les Pyrénées, les Alpes, bordeaux, les Vosges, bref j’ai mangé macdo partout et je n’ai jamais vu un macdo d’aussi bonne qualité. J’habite à 1h de ce macdo, mais je ferais volontiers le trajet pour venir y manger tellement sa qualité est incroyable. Continuez comme ça 👌🏻
Azz.e
Le 09/02/2024 à 12:33
Meilleur mcdo de toute la région parisienne ! Personnes aimables et bonne exécution de la cuisine.
EL.O
Le 08/02/2024 à 19:36
Exceptionnel, surtout au niveau de l'accueil au moment de prendre commande, merci à Bilel pour son accueil et écoute au près du client exceptionnel🤩🤩
Monsieur.F
Le 07/02/2024 à 21:12
Les employés qui se posent en salle et qui critiquent ouvertement le restaurant c'est pas fou... 2 étoiles pour l'horaire d'ouverture
Léana.e
Le 03/02/2024 à 18:59
Un jour un serveur m’a servi mon Sunday avec beaucoup de chocolat lorsque je lui ai demandé, trop gentil!
Romain.r
Le 03/02/2024 à 13:09
Tres bon mcdo, service rapide, personnel serviable et aimable
Seb.i
Le 02/02/2024 à 22:44
Équipier très accueillant! Services rapide et efficace! Rien à reprocher, au top!
mario.h
Le 31/01/2024 à 19:51
Arrêt improvisé sur le retour a la maison après les bouchons .
Desachy.r
Le 30/01/2024 à 04:28
Moi je suis chauffeur routier. Jai telephoné a 3h15 n etant paw certain de l horaire de fermeture indiquée sur Google qui était 4h.Apres confirmation,je me suis arrêté a 3h45 ...super bien accueilli et jai pu etre servi en moins de 5 minutes et aussi jai mangé chaud. Impeccable 10/10 au Macdonald de plessis. A tres vite.Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Arnaud pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔 et bonne route !
Cocola.7
Le 26/01/2024 à 20:26
Super macdo , les serveurs vibishan et shervin sont très sympathique et serviable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Quentin.h
Le 26/01/2024 à 20:02
Servit hyper rapidement par un indien grave cool, la bouffe était bien chaude , je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Quentin pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Nicolas.u
Le 22/01/2024 à 12:03
Il fait très froid dans le restaurant et temps d'attente trop long dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la température sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Cathy.r
Le 18/01/2024 à 20:18
J’ai commandé un big mac et je suis arrivé chez moi c’était un mac first poulet . Super déçu !!! Et je n’ai pas la possibilité de me faire rembourser… !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'erreur de sandwich. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Christophe.e
Le 13/01/2024 à 03:22
Je suis passé après une soirée,je ne savais pas qu'il était ouvert jusqu'à 4h du matin service rapide et burger chaud 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Damien.o
Le 07/01/2024 à 14:11
Croc mc do dur comme du bois!!!!mc crisp idem!!!!!!dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos sandwichs ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nono.7
Le 05/01/2024 à 13:31
Commande à emporter, comment ils peuvent donner ma commande à une autre personne alors que le numéro de commande n'est pas vérifié... catastrophique, des vedettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la livraison des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kevin.e
Le 04/01/2024 à 00:40
Rapide et chaud. Du monde mais service rapide et efficace. Continuer ainsi.
Réponse du propriétaire :
Merci Kevin pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
ludivine.u
Le 02/01/2024 à 19:53
Bonjour J'ai pris une mcdo ce midi à mes enfants ma fille de 6 ans 5h après malade super le mcdo sa devient de mieux en mieux hygiène zéro quand on voit déjà que les personnes ne mette ni gant ni charlotte super bravo termine le mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Cloé.a
Le 01/01/2024 à 21:47
Expérience déplorable, on est arrivée à 20heure, et on a attendu 40 min avant d'être servi et il manquer la moitié de la commande. Les serveurs qui nous on servi on été très irrespectueux. Le service laisse donc à désirer est pourtant il n'y avait personne ce soir au macdo. Je suis très déçues alors que nous avons l'habitude de venir et que nous n'avons jamais eu de problème. On met une étoile mais vous ne la méritez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Sacha.o
Le 01/01/2024 à 15:48
Service catastrophique !!!! 35 mn d'attente pour voir sa commande donnée à la mauvaise personne. Regles d'hygiènes non respectées et personnel désagréable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où les problèmes se situent et comment les résoudre le plus rapidement possible.
Alison.o
Le 24/12/2023 à 15:56
Le personnel leur langage ! A revoir on n’est pas à la cité ici L’épique 64! A fuir franchement je déconseille ce macdo !
Méganne.I
Le 23/12/2023 à 22:18
Honteux. Fast food sale, le service peu terrible, des oublies, nourriture froide au bout de près d'une heure d'attente. Ils affichent une offre pour les chaussettes de Noël qu'ils n'ont pas au final. On nous demande sur la borne si on veut être servi directement pour les glaces ou après. Même en précisant TOUT DE SUITE on nous dit bah les glaces ce sera après comme a un enfant. Personnel très gênant dans sa façon de se comporter on se croirait dans un lycée. Le panneau ça glisse est censé être retiré après sol sec au final on glisse dessus car il est deplié au sol ! Honteux. Tout est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méganne, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où les problèmes se situent et comment les résoudre le plus rapidement possible.
Damien.a
Le 23/12/2023 à 21:55
Endroit complètement sale 1h d’attente pour 3 menue une machine de carte bancaire qui ne fonctionne pas obligé de rentré à l’intérieur pour manger, on mange sur place même pas la vaisselle comme sa doit être du, vraiment inadmissible on a encore de la route et c’est une perte de temps a rien JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Alison.o
Le 20/12/2023 à 19:30
Bonsoir, en me rendant le 20 décembre vers 18h30 sur ce lieu. Je passe commande et lors du retrait de la commande, j ai la surprise de voir qu'il me manque un menu happy meal. Je reviens vers la personne qui m'a servi, il me demande mon sac . Pas de problème je lui ramène de suite . Je l'informe qu'il me manque le menu nugget. Il prend bien le soin de vérifier ma commande ainsi que mon sac avec un manager je suppose au vu de la chemise blanche. Il me donne le menu manquant . Lors de mon retour à mon véhicule je contrôle de nouveau ma commande, et encore une erreur, il y avait un croq mc do dedans et non des nuggets. Je retourne de nouveau au drive , le monsieur qui m'a servi n'étant pas devant la cabine j ai eu affaire à une demoiselle hyper désagréable qui a pris le croq pour le changer. ( du coup j ai eu que les nuggets et non la sauce) En lui disant que 2 erreurs sur un menu happy meal c'était un peu compliqué quand même, elle m'a dit .: en même temps on est dans un fast food il faut pas s'attendre à un service de qualité, l'erreur est humaine, si vous êtes pas contente vous n'avez qu'à aller en bas .. Du coup avec mes 3 allers retour je suis parti avec ma commande froide , des excuses par rapport au problème quasi inexistante, il a fallu que je lui rappelle que la moindre des chose en cas d'erreur est de s excuser. Une erreur est possible je le conçoit, mais il y a une manière de réparer son erreur et de s'excuser auprès du client. Service client déplorable.. heureusement qu'il était que 18h30 et non sur le rush .. Si vous ne savez pas gérer vos équipes je connais un très bon formateur chez MC donald qui saura remettre de l'ordre auprès de ces jeunes qui ont pris un peu la grosse tête avec les clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Prénom.o
Le 19/12/2023 à 15:21
Mauvaise expérience aujourd'hui. Rapidement encaissé sans demander le code barre de fidélité. Une honte de fermer la fenêtre au nez en disant c'est trop tard messieurs. Je demande les excuses du responsable et de me créditer les deux menus sur ma carte fidélité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire cependant sur Google nous n’avons pas accès à la base de données des clients (leur compte). Nous vous invitons soit à repasser au restaurant pour voir avec un manager ou un équipier sur place, soit à contacter directement le service réclamation du Lundi au Vendredi de 9h à 14h au 0130486528.
Kingballbag05.
Le 18/12/2023 à 08:46
Si je pouvais donner 0 étoile à tous, je le ferais. Nous ne sommes venus le matin que 2 autres clients dans le magasin. Notre nourriture a pris plus de 20 minutes après la commande et elle était froide quand j'ai rendu la nourriture froide, ils l'ont simplement passée au micro-ondes et nous l'ont rendue Absolument terrible honnêtement, le pire mc d's que j'ai connu n'importe où dans le monde, le personnel est absolument ignorant et peu serviable
Rayak.i
Le 17/12/2023 à 15:06
25 minutes d'attente à table et seulement les boissons de servies... Service catastrophique et staff complètement à la masse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Véro.
Le 09/12/2023 à 20:50
Bonsoir j'ai pris 3 menus Best of max pour avoir les chaussettes et au final on me dit que c'est qu'à partir du 12 décembre alors que j'avais demandé avant de commander si vous les aviez Franchement déçu sur cette commande Surtout quand on annonce sur Instagram qu'elles sont arrivées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véro, Comme mentionné dans nos publication, pour profiter des chaussettes, il faut passer commande en Click&Collect. Bien à vous
Kevin.
Le 09/12/2023 à 13:08
Le McDo ou jamais rien n'est respecter Jprend 4 sandwich ils se trompe sur 2 ... Et les mecs du drive .. Mr n'accepte pas les petites pièces .. la blague . Jvai revenir avec un sceau rempli et tu comprendra c'est quoi un vrai rush au mcdo . Et un autre qui est d'une nonchalance de malade . Va falloir se remotiver et sortir de sa zone de confort les jeunes .
Lisou.l
Le 03/12/2023 à 17:54
Ça devient beaucoup trop cher pour ce que c'est. Les frites sont toujours froides. J'ai essayé les nouvelles frites cheddar et bacon mais au vu du prix c'est ridicule le peu de frites qu'il y a dans la boîte et le bacon n'est pas bon. De plus il faudrait une fourchette j'en avais partout sur les doigts. Heureusement les serveurs sont sympas et dynamiques.
lucille.a
Le 29/11/2023 à 21:50
Personnel toujours souriant, accueillant, efficace. Merci à vos équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci Lucille pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
K..a
Le 27/11/2023 à 20:37
J'étais au drive donc pas spécialement d'avis sur l'ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Sarah pour votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Neva.
Le 24/11/2023 à 18:41
Super mcdo, des employé·e·s professionnel·le·s, respectueux·euse·s, une salle propre, nous demande comment nous allons, rien à redire sur l'ensemble, continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Sabine.P
Le 23/11/2023 à 14:42
Nous venons régulièrement dans ce restaurant après avoir essayé les autres avoisinants, et avoir été déçus. Au drive ou dans le restaurant, le personnel est à l'écoute et accueillant. Mention spéciale pour Florie dont nous avons remarqué dès la première visite le professionnalisme. Chaleureuse et proactive, elle se démène avec le sourire pour satisfaire les clients. Bravo à tous.
Réponse du propriétaire :
Votre gentil message sur notre accueil et votre belle note nous font très plaisir Sabine 😍 ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt :) 🍟🍔
ICEMAN.C
Le 14/11/2023 à 22:33
L'ambiance de l'équipe a l'air bonne. Les burgers sont bien faits et les frites sont bonnes. Commande simple et le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Diarkozz.
Le 03/11/2023 à 23:41
Mise à part l'État du pain à hamburger très bien servi et très bien accueilli cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diarkozz, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le pain que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
sev.e
Le 31/10/2023 à 15:06
Super bon tout chaud servis au Drive. 👌
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Widy.l
Le 30/10/2023 à 12:01
Bof bof...commande internet non prise en compte une fois sur place...attente 25mn le temps d'observer la désorganisation des équipes...rapport qualité prix en défaveur par rapport à BK ou Q...pas plaisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Widy Aloha, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en ligne n'a pas été prise en compte lors de votre visite chez nous. Nous sommes conscients des problèmes d'organisation que cela peut causer et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Merci de nous faire part de votre avis et de votre soutien continu. 🍔😊 Cordialement, McDonald's Lagny-le-Sec
Patrick.i
Le 28/10/2023 à 11:55
Établissement propre Attention ⚠️ au service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Léonie.a
Le 18/10/2023 à 13:00
commande complète et chaude, des jolies glaces, et servies rapidement avec le sourire !!
Kby.o
Le 14/10/2023 à 15:26
Employées du drive très sympathiques, elles ont du courage avec certains clients facilement râleurs, c'est mon mcdonald's préféré dans le coin, et ils mettent une quantité raisonnable de sauces contrairement à d'autres mcdonald's qui ne mettent que 3 malheureux sachets pour 4 personnes (quand ils en mettent ^^), merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Mickaël.
Le 06/10/2023 à 19:34
Quand on commande un Burger avec du Bacon, on peut avoir du Bacon ? Je viens ici depuis des années et je suis toujours obligé de vous rappeler après être rentré chez moi lorsque je m’en rend compte…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Gael.h
Le 03/10/2023 à 23:08
Pour commencer les deux étoiles s'adressent au restaurant, qui n'oublie depuis deux ans plus rien dans mes commandes. Service rapide et top. Par contre famille de 5 personnes je trouve que les prix ont augmentés, impossible d'avoir quelque chose de correct pour moins de 40€. De plus dans le happy meal, mon fils a eu une portion de frite qui était plus petite qu'un paquet de carte. A 45€ la commande, sérieux faut pas abuser. Ok l'inflation on entend, mais vous pouvez pas augmenter les prix et baisser autant la quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Vincent.o
Le 02/10/2023 à 00:47
Mcdo bien situé, juste à coté de la nationale 2 sans le bruit des voitures 👍🏻! Nourriture classique 🍔🍟 Bien décoré !
Réponse du propriétaire :
Merci Vincent pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Fabienne.e
Le 30/09/2023 à 12:49
Mon big mac avait le goût du poisson, dommage
Jerome.e
Le 29/09/2023 à 21:54
Sérieux mcdo escroquerie, le croque mcdo a 3,60€, le big tasty dans du pain de big mac au meme prix, Sérieusement avec le bénéfice que se font les franchises aujourd’hui faut pas abuser…. Vraiment déçu de cette enseigne…. Encore Burger King n’ont rien changé !! Sans faire de publicité Pour répondre : ce n’est pas une question de prix de menu déjà élevé par rapport à il y’a 10 ans, mais à la diminution de votre qualité de produit en profitant de la « hausse » des matières premières, baisse de qualité = baisse de prix, matières premières élevées = augmentation de tarif, je pense que la politique commerciale chez Mcdonald’s est a revoir, oui la carte fidélité est au top cela on ne peut pas le contredire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Alemanno.t
Le 25/09/2023 à 14:33
Service rapide. Employé aimable Dommage que la quantité de frite lorsqu’on commande un maxi best OF soit jamais rempli correctement. Les boissons dans tous les macdo ne sont pas bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les frites et les boissons que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alain..
Le 24/09/2023 à 16:04
Situé en bordure de la nationale 2 dans une toute petite zone commerciale, ce Mac Donald's a été le bienvenu pour récupérer après un déménagement 😀. Côté plateau, c'était menu big tasty (double viande) avec potatoes et sauce Deluxe, le tout avec un verre d'eau (côté calories, on avait pas besoin d'un coca). Le big tasty a été bon et les potatoes également. Franchement, pas besoin d'un burger supplémentaire ou d'un dessert. Classique, et efficace pour un Mac Donald's. Relativement peu fréquenté à 14h (donc pas de temps d'attente), on a profité d'un moment relativement agréable attablés en terrasse avec un très beau temps, abritéd derrière un parasol. Pour manger sur le pouce, c'était pas mal du tout.
Réponse du propriétaire :
Merci Alain D. d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Ph.
Le 21/09/2023 à 12:18
Super! Et merci d'avoir refait nos burgers incomplets !
Charlène.o
Le 21/09/2023 à 11:48
Personnel super aimable ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Charlène pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
MinatoHm.
Le 21/09/2023 à 00:58
Cela se passe tj bien, personnel souriant 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci MinatoHm pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Estelle.e
Le 19/09/2023 à 23:05
Service très long pour un simple mc flurry, tables et salle très sales. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'attente des clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mickael.e
Le 17/09/2023 à 13:08
Très déçu Je commande un egg cheese et il était cramé....je demande à en avoir un autre et on me dit que c'est comme qu'il est préparer. La honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés de lire que la cuisson de votre sandwich ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Louis.A
Le 16/09/2023 à 10:09
Bonjour, j ai manger un double big testy 10 minute apres l avoir manger un mal de ventre et venue et tous l après midi j êtes malade honnêtement j ai connu beaucoup mieux de se macdo dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Geoffrey.e
Le 15/09/2023 à 12:30
Merci à l'équipe du midi du 15/09/23, un mcdo : -Propre -Rapide -Accueillant -Repas chaud et mcflu. Bien garni.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Geoffrey pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Moltes.i
Le 15/09/2023 à 00:29
Tres bonne accueil équipe au top pour mon passage à minuit la seul chose les frites était tiède limite froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moltes Zizou, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant vos frites que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Florian.
Le 13/09/2023 à 22:06
Accueil extraordinairement sympathique, frites bien salées, glaces préparées avec amour et générosité. Bref, je recommande fortement et je reviendrais !
jimdy.
Le 12/09/2023 à 23:17
Hier soir nous avons mangé au macdo, et nous sommes tombé sur une bonne surprise, cela ne venait pas de la cuisine, car nous connaissons tous nos burgers favoris je vous apprend rien.. Mais nous sommes tombé sur une femme nommé Florie, qui nous a ramené nos plateaux et il faut le dire car ça devient de plus en plus rare, avec un grand sourire, une gentillesse et un petit mot de sympathie pour chacun d'entre nous. Étant agréablement surpris, nous nous sommes rendus compte que celle-ci le faisait avec toutes les personnes à qui elle apportait les plateaux, et tous les clients avaient le sourire lorsqu'elle tournait les talons pour continuer son travail. Nous avons même informé son manager de cette belle surprise.👍🏻
Alexandre.r
Le 11/09/2023 à 14:55
Personnel très agréable et poli. McDo très sympa 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
A.
Le 10/09/2023 à 22:28
Des mouches et moucherons accompagnent le repas… le Mc Donald’s le plus sale des Mc Do que j’ai visité. Les poubelles débordent… les mouches et moucherons survolent au dessus… service dans de la vaisselle jetable alors que vous devez servir dans de la vaisselle lavable… j’ai bien peur de l’état des cuisines. Triste image pour une grande entreprise comme Mc Donald’s qui devrait être à la hauteur des enjeux question hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour A P, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Joan.
Le 10/09/2023 à 21:19
Une honte voici mes maxi frites à moitié remplies et mon delux écrasé la prochaine fois je vérifierai mieux si y a une prochaine fois!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Valérie.u
Le 10/09/2023 à 17:04
Accueil souriant et Le lieu très propre !!! Ça change.....
Réponse du propriétaire :
Merci Valérie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Justine.o
Le 04/09/2023 à 12:25
repas pris à emporter ce jour, mais les 2 wraps sont totalement collés au papier. honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Turry78.
Le 02/09/2023 à 08:15
Je suis arrivé à ce McDo à 8h05, on m’a accueilli en me disant oui vous voulez j’ai dit de commander et on m’a répondu on est encore fermé on ouvre à 8h je précise qu’il était 8h05 la personne qui m’a accueilli n’était vraiment pas réveillé. Finalement on a pris la commande, mais au lieu de me dire que ce n’est pas leur regarder plutôt l heurs de votre montre merci Plus de 20 minutes, juste pour un menu petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Turry78, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Baptiste.e
Le 30/08/2023 à 18:22
Commençons par les produits en eux-mêmes… Nous avions commandé au McDonald's une commande à emporter et un hamburger parmi les autres a retenu notre attention. Il s'agit du Big Tasty qui depuis pas longtemps présente aujourd'hui un nouveau format réduit du sandwich qui le précédait… Pour compenser ce nouveau format, le Big Tasty est proposé sous forme de deux gammes différentes, l'une avec un seul steak et l'autre deux steak... Après avoir reçu la commande, il faut vérifier tout de même si le contenu de la commande est dans les sacs mais, après avoir déballé les produits, les Big Tasty avec le supplément deux steaks de coché sur la borne a été emballé avec seulement un seul steak. Proposé plus cher, j'ai payé un simple pour le prix d'un double... S'il faut désormais vérifier à l'intérieur des produits, autant faire nous même les burgers... La qualité de ce McDonald's se dégrade nettement au fil des années... Cependant, l'enseigne dispose d'une ambiance agréable et les employés sont à la disposition de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Philippe.a
Le 22/08/2023 à 18:50
Malgré la nouvelle décoration sa reste très cher de la restauration rapide surtout pour les familles nombreuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
sebastien.o
Le 21/08/2023 à 11:58
Commande faites sur l'appli mac do. Je viens chercher ma commande. Je suis le seul client. L'équipe mac do, me regarde, mais apparemment ils sont trop occupés pour venir me voir. L'équipier mac do, me dit ne pas avoir la commande, pourtant je lui montre la confirmation de commande que j'ai déjà payé. Donc, j'attends, 4 personnes sont passés devant moi. Comme par magie, l'équipier retrouve ma commande. Dans ma commande j'ai 3 chocolats chaud, ah en faite que du lait, car en rupture de chocolat.... Chercher l'erreur.... C'est plus un fast food... Mais un slow food. 😡😡😡😡😡 donc perte de temps, énervé et avec 3 laits 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Bonne journée.
Betty.a
Le 19/08/2023 à 16:46
Merci à Yohann pour sa gentillesse et son professionnalisme, prestation parfaite !!! C'est rare de rencontrer des personnes aussi sympa que lui!!! Je vous souhaite de le rencontrer !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement grâce à notre équipe, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Didier.e
Le 18/08/2023 à 14:48
Très bonne expérience au drive, Yohan employé au top , poli , aimable , à l’écoute , reformule , service rapide et de qualité , je recommande vivement … ça fait plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Gwenaelle.o
Le 17/08/2023 à 08:23
Franchement félicitations !! Un lieu reposant ,accueillant, propre et le personnel très agréable. Tout était bien chaud, préparé rapidement, et aucun oubli. Je recommande fortement,et surtout ne changez rien,vous êtes les premiers à être aussi top !(et pourtant j'en ai déjà bien visité)
Réponse du propriétaire :
Merci Gwenaelle pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! 🤗 À bientôt !
adeline.e
Le 17/08/2023 à 01:01
Très bon , pas d attente et le personnel très aimable 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
shaimae.a
Le 16/08/2023 à 12:35
L’équipe est au top ! La serveuse est super serviable, très aimable et très souriante. Merci à eux ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaimae, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
aurelie.a
Le 11/08/2023 à 16:36
Sur le retour de la mer de sable Un Mac Donald comme rarement on en a vu Personnel sympathique, accueillant et très courtoies. Un endroit propre, service rapide, des sandwichs bien confectionné et non jeté comme on a pus voir dans d autres... Merci pour ce bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre accueil lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
poppie.
Le 11/08/2023 à 12:18
Tout allait bien ici, ils avaient un excellent choix et 2 parcs, une super ambiance et tout, mais la nourriture n'était pas la meilleure. La nourriture était détrempée, ils avaient à peine quelque chose et n'avaient pas de hamburgers simples, je ne le recommanderais pas vraiment à moins que vous ne mangiez quoi que ce soit.
BLARD.m
Le 09/08/2023 à 22:25
Que du positif pour ce MacDo! La commande est arrivée super rapidement, les menus étaient bien chauds, le service au top et les employés aux petits soins! Le top je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
So.
Le 08/08/2023 à 12:40
Par où commencer j’habite dans le coin j’ai souvent commandé dans ce McDo c’est l’un des pires restaurant McDonald’s que j’ai connu à ce jour les erreurs de commande que ce soit sur place ou à emporter le pire c’est que il n’y a pas grand monde à l’intérieur. La dernière fois que j’ai commandé, c’était à emporté via l’application. Quelle surprise en rentrant à la maison, il manquait 2 menu, happy meal du coup fallait retourner récupérer ce qu’il me manquait. Et que nous mangeons, nos menus froid!!! Leur réponse, « je ne sais pas quoi vous dire » Il leur arrive aussi de vous mettre un poisson pané, quand vous avez commandé un menu avec deux poissons . Tous ces petits trucs Magasse, c’est pour ça que je ne mettrai plus les pieds dans un McDo ils m’ont écœuré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Cyril.a
Le 02/08/2023 à 15:08
De la commande au service, au bout de 5 minutes à être servis, les burgers étaient tiède.. Le personnel est accueillant, sauf à la fin ou mes enfants et moi-même, ont vuent un employé servir avec le pantalon baissé en bas des fesses. Ont voyait bien sont caleçon... Sa m'a choqué..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'incident avec l'équipier que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Delphine.r
Le 02/08/2023 à 13:53
A éviter fortement. Ne rend pas la monnaie, une grosse perte de temps pour la récupérer... Ne donne pas les verres coca sur les menu Maxi. J'ai également payer des supplément dans des glaces qui n'ont pas était mise. Bien évidemment tout sa a était signaler au restaurant mais les employés nous ont dit que c'était faux tout avais était mis. Ils m'ont bien fait comprendre que j'étais une menteuse. Ne préfèrent pas faire d'histoire je suis reparti mais vous laisse cette merveilleuse note d'une étoile 🌟 en étant généreuse car il est impossible de m'être zéro. Sans oublier que les employés sont impatient à la borne du drive et nous coupe la parole.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Chloé.h
Le 01/08/2023 à 15:51
Jai la moitié de commande, pour le menu enfant j'ai eu juste les frites et les nuggets, il ont oublié les verres (X2) alors que les menus sont compris avec le verre , merci de bien vérifier avant de partir / commande internet ( aujourd'hui dans l'après midi) et impossible de les joindre au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Si par malheur nous avons oublié de vous fournir un verre, n'hésitez pas à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse pour voir directement avec notre manager.
Ro.b
Le 01/08/2023 à 00:43
Déçue que le fait de vérifier légèrement nous aura autant coûté. Pas de livre dans le menu enfant, une glace à moitié rempli, des erreurs sur la commande (mauvaises frites, mauvaise boisson). Néanmoins, un personnel très agréable dommage pour les erreurs sûrement d’inattention je conçois! Vérifiez bien vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs de commande que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lena.
Le 29/07/2023 à 11:17
Merci à Lindsay , nous sommes venus hier soir, merci pour ton accueil, merci pour ton écoute et ton service. Lindsay est calme, souriante, accueillante et à la fois dynamique ! C'est très agréable de venir au macdo quand les professionnels sont comme elle, en cas de besoin, de questions, n'hésitez pas à vous tourner vers LINDSAY , c'est une professionnelle active que vous n'aurez pas l'impression de déranger !!! Merci encore et à très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Sandra.e
Le 23/07/2023 à 19:36
Une fois de plus commande passée au drive et quand on arrive à la maison soit il manque des choses soit la commande n'est pas bonne...fini pour nous inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mehdi.a
Le 21/07/2023 à 04:18
J’ai commendez un menu royale cheese et 1 menu double cheese a 3h50 du matin le 21/07/2023 en rentrant du travail . Résultat en rentrant à la maison je m’aperçois que dans les deux sandwish il n’y avait ni ketchups ni fromage dans les Burger ! Très mécontent je n’y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
lours.
Le 20/07/2023 à 09:52
Pas toujours très frais (frites et sandwich ) coca sans bulles. Quelques fois sandwich immangeable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ju.i
Le 19/07/2023 à 19:31
De plus en plus cher pour de moins en moins de nourritures et services. Salade césar sans pain alors qu'il devait y en a avoir pour le même prix...et les livres pour enfants ne sont jamais disponible 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Cir.e
Le 15/07/2023 à 22:48
Si c’était pas mcdo personne irait, franchement les burger sont préparé les yeux fermé non? Les ognons sont collé sur le côté du steak, il y a plus de fromage sur l’emballage que sur le steak, un cornichon s’est fait la malle en dehors du burger. Ils oublient des sauces. Vraiment pas fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cir Dec, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mimi.e
Le 15/07/2023 à 13:23
Bonjour, voilà longtemps que je n’y suis pas allé et j’ai découvert que la taille de Big Mac à considérablement été réduite mais pas le prix. Économie sur le diamètre et quantité de pain peu de sauce et viande réduite. Bref les tailles des burgers reste inchangées chez Burger King…..! La prochaine fois je ferai des photos et je pèserai le Burger et comparerai avec un simple cheeseburger et je publierai sur la toile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi, Votre appréciation concernant la taille de nos sandwichs est étrange car nous n'avons rien changé. Ni notre méthode de conception concernant les sandwichs, ni nos fournisseurs depuis ... notre implantation. Après il est possible qu'en fonction du moment et de la date à laquelle vous êtes venu déguster nos Burger la perception puisse changer.
Nina.u
Le 27/06/2023 à 22:15
Nous sommes venus dimanche 25juin, résultat : intoxication alimentaire pour mon conjoint et moi même, nous avons été malade comme ce n’est pas permis, deux jours après je ne peux toujours rien avaler, l’hygiène est à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Gaëlle.o
Le 25/06/2023 à 19:49
Je suis venue le 25 juin 2023 exactement à 16h26, passée une commande pour 6 glaces ce qui a déplu à une employée, donc les mots ont fusés, c'était : c'est quoi cette commande de glaces, c'est abusé, j'ai pas envie de faire cette commande , en plus y a plus de lait dans la machine, elle est partie chercher un jeune employé de cuisine pour faire les glaces ! J'ai attendu 20 min et le pire c'est qu'il y avait que ma commande à préparer ! C'était 2 jeunes filles, qui étaient présentes, l'une qui préparer les salades et l'autre brassée du vent et se plaignait...... J'étais même témoin de leur conversation, c'est inadmissible ! Et moi j'attendais toujours ma commande ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Chrystelle.U
Le 18/06/2023 à 00:45
Venir ce soir prise de commande ok arrivée au moment de payer des gros mots sont échangés entre collègues quelle honte devant les clients. Une fois a la maison comme d'habitude service à revoir pas de sauce frites pour les manger. Il faut absolument revoir votre recrutement et votre personnel c'est inadmissible on paye on se demande pourquoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Virginie.e
Le 11/06/2023 à 22:55
Bonjour, Une envie de payer un sundae à 4,20€ pour juste de la glace vanille!?? Aller au McDo de Lagny vous serez servis!!! Une fois payer on m'annonce qu'il n'y a plus de cacahuètes et apparemment plus de caramel non plus!! Franchement ça devient de pire en pire!! Augmentation du prix mais la qualité n'est pas au rendez vous! Moi qui était fidèle à votre McDo je crois que ça sera la dernière pour moi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre Sunday. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Aka.k
Le 07/06/2023 à 12:58
Après plusieurs déceptions, j'avais arrêté de venir dans ce mc do. Étant juste en face, allez une nouvelle chance pourquoi pas. Et bien le temps passe mais pas la politique de ce mc do. Nos deux plateaux étaient sales. Le gobelet de coca avec des traces de gras ! C'est dégoûtant de se voir servir son repas dans les restes de saletés d'autres personnes ! Un sundae 4,10e... Oui on connaît votre réponse que vous êtes franchisé, c'est donc sciemment que vous mettez des prix bien plus élevés que d'autres enseignes ! C'est du racket de facturer un sundae aussi cher lorsque vous pouvez vous permettre de faire autrement. Payer plus cher ok si vous avez une valeur ajoutée aux a ce n'est pas le cas si on se permet de ne pas être VIGILANT sur la propreté de la vaisselle et des plateaux. Même un burger offert ne me fera plus y mettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aka Aka, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
madzZ.
Le 01/06/2023 à 20:44
Sur nos 4 dernières commandes, il manquait à chaque fois une ou deux choses… les nuggets de 9 deux fois sur 3 il y en a 6 dans le paquet… les sauces on en parle même pas… boissons/sandwichs etc… On est de retour en arrière où faut obligatoirement contrôler ses sacs! Augmentation des prix et baisse de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madzZ, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 54 21 80. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Yoann.c
Le 31/05/2023 à 12:03
Équipe poli et rapide, le personnel est compétent. Je recommande si vous devez manger rapidement. Et McDonald's restera mcdonald's, on se régale toujours.
Réponse du propriétaire :
Merci Yoann pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
DJ.N
Le 30/05/2023 à 13:00
Super, rare de voir une équipe si souriante, et agréable. Le repas était servi chaud ce qui est rare aussi dans certains mc do. Ça fait plaisir☺️☺️
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Franck.o
Le 29/05/2023 à 20:54
Nous sommes venu ce soir. Personnel super sympathique et souriant ! C est un vrai vrai plus dans ce Mac Do a l ambiance agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Franck pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Isabelle.l
Le 27/05/2023 à 16:33
Plats froids. Pas un bonjour. On donne la commande sans prononcer un mot. Sanitaires moyen en propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Da.M
Le 27/05/2023 à 12:55
Payer 9 nuggets pour 7 seulement dans le sachet... assurez vous au moins qu'ils sachent compter avant de le engager sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Da SMALL, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Bruno.u
Le 26/05/2023 à 13:16
Rare de voir un McDo aussi qualitatif, avec un personnel aussi serviable. Seul petit demol est le probleme recurent de manque de chevalet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Tout d’abord merci pour votre message qui nous fait chaud au coeur. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les chevalet. que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Naima.b
Le 25/05/2023 à 14:32
Al top.. Propre, personnel gentil et disponible et le manger est bien. Je vous conseille d'essayer 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci Naima pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Nikita.i
Le 13/05/2023 à 21:53
J’ai jamais eu de soucis niveau commande le délais d’attente est pas trop loin par contre j’ai un soucis quand le triple cheese revient ?! Svp il me manque horriblement 🤣
Réponse du propriétaire :
Merci Nikita pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Nous vous tiendrons informés sur page Facebook du retour du Triple Cheese :) Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Christel.i
Le 09/05/2023 à 13:27
Je ne comprends pas pourquoi le personnel arrive en tenu de travail pas très hygiéniques Bizarre surtout pour un restaurant même si c'est un fast-food Vous en dire plus Vôtre personnel arrive sur le lieux de travail en tenu Pantalon et surchaussure Je pensais qu il se changeait au vestiaire mais peut être que votre restaurant n en possède pas De plus pour ceux au service passe encore mais ceux de la cuisine franchement pas rassurant J entends bien que je n'ai jamais été malade cependant cela m interpelle assez pour vous demander des éclaircissements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous allons faire remonter votre remarque afin de comprendre ce qu'il s'est passé en cuisine lors de votre passage. N"hésitez pas à nous appeler pour vous entretenir avec notre manager sur cet incident. Merci d'être revenu vers nous. Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Nobs.
Le 07/05/2023 à 01:47
J’ai attendu 45min au drive car les employés sont long et j’ai un travail, j’ai pas tout mon temps c’est le principe d’un fast food Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nobs, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Sonia.e
Le 23/04/2023 à 20:44
Il y a toujours un problème quand tu passe commande au drive Aujourd’hui c était sandwich sans fromage et bacon alors que j avais demander sans oignons et cornichon mais eux ils étaient bien là par contre 😡😡
Dressing.9
Le 21/04/2023 à 21:10
Service rapide, employés très agréable surtout Maeva qui prend la peine de demander aux gens s ils vont bien... très rare d être servie ainsi. Donc un grand merci à Maeva
Mélanie.E
Le 16/04/2023 à 08:28
Commande rapide au drive.. Peut-être un peu trop!!! Ce n’est pas la bonne commande distribuée. Vérifier bien avant de prendre la route
nosi.h
Le 15/04/2023 à 13:28
Ça reste du macdo, donc je ne vais pas commenter la gastronomie ! Personnel gentil et avenant, locaux propre, service rapide.
Aurélie.U
Le 14/04/2023 à 19:28
C'est la deuxième fois que je me retrouve une fois arrivée avec un sandwich dans lequel il manque des ingrédients, pas de bacon ni même les oignons sur un un menu signature smoky bacon qui coûte assez cher, décevant il faudrait vérifier sa commande jusqu'à l'ouverture des sandwich pour se rendre compte qu'on paye 14€ deux steak , le pain et deux tranches de fromage
Rélie.�
Le 31/03/2023 à 08:20
Service aimable et rapide. Les menus sont bien réalisés et très peu d'erreurs.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rélie Rélien pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
SV.e
Le 30/03/2023 à 13:07
Depuis la vaisselle recyclable notamment pour servir les frites les quantités sont devenus moindre 🥴 Problème récurrent on nous sers souvent de la cuisine froide 🧊 Avant de vous assurer que le client ne part avec sa vaisselle assurez-vous de nous rendre un service 5⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Thorkass.
Le 30/03/2023 à 01:00
Je suis passé ce mercredi 30 mars autour de 23h. Le personnel présent était vraiment au top, agréablement surpris de ce côté là. Rien à redire sur ma commande, si ce n'est un petit oubli : les serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thorkass, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les serviettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Stephane.r
Le 16/03/2023 à 21:18
Sans conteste le meilleur McDo des alentours. Nous le fréquentons depuis des années. Etablissement très propre, service ultra rapide, plats toujours chauds et tout ces petits jeunes qui y travaillent sont sympas et aimables.
Réponse du propriétaire :
Merci Stephane pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Guillaume.e
Le 20/02/2023 à 21:11
Trzs bien. Le relooking donne vraiment un bon coups de jeune. Par contre au niveau des frites et potatos, j ai l impression que les portions sont petites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Tout d’abord merci pour votre gentil message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la quantité que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Maxime.a
Le 06/02/2023 à 00:39
De passage sur l’aire de repos : service très rapide, personnel qui dit bonjour « rare dans un macdo », très propre à l’intérieur mais pas tellement à l’extérieur. Personnel qui débarrasse à notre place ! Ce qui vaut son 5 étoiles
Farah.
Le 25/01/2023 à 00:08
Venu ce samedi 21/01/2023 bien accueillit par une jeune fille, super gentil et très drôle, ça m’a fait du bien d’avoir ce genre de personne à 2h du matin, je ne l’ai jamais vu mais j’aimerais la revoir car je passe souvent à cet heure ci et des fois c’est pas trop ça. Merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Farah pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Mamadou.r
Le 27/12/2022 à 03:07
Comande en drive ce jour le 27/12/2022 a 2h40 du matin. Sac remis sans aucune serviettes, sans aucune sauces et avec des frites FROIDE. J ai remarqué tout ca sur le parking donc je refais le tour du drive pour entendre qu est ce que je voulais. Et que c etait normal!!!!!. J ai laissé les frites et je suis parti malgres avoir payé un menu avec des suplements. PAS PROFESSIONELS
Sarah.
Le 23/12/2022 à 20:30
Super accueil !!!! Prise de commande parfaite !!! Merci à Walid et Anissa au top....on ne voit pas ça partout malheureusement Gentils souriants et très agréables
Nicolas.o
Le 11/12/2022 à 17:51
Je vous déconseille fortement ce MacDonald. Le manager avec la chemise grise et très désagréable et met mal à l'aise le client. Il fait des remarques qui ne sont pas nécessairement utile et constructive. Heureusement que le vendeur en caisse est très sympathique ça permet de redorer l'image de cet établissement. Nous venons ici pour la nourriture mais pas que l'amabilité est essentielle dans ce métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
alison.u
Le 10/12/2022 à 17:00
Depuis le changement de l’equipe il y a 1 ans au macdo l’attente pour 1 menu 10 minimum tout le temps alors qu’il y’a pas de clientèle. Lors du flux de personnes dans les horaires 20h30 c’est minimum 30 min d’attente, c’est sensé être un fast food (slow food ) je trouve ça abusé et aucune excuse. Il faudrait penser à changer d’equipe que ce soit matin midi soir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison Dubois, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée
maxime.o
Le 05/12/2022 à 02:23
Je crois que j'ai eu affaire a la meilleure employée McDonald. Samantha nous a accompagné durant nos différentes et nombreuses commandes. Elle a su rassurer moi et mon ami sur la présence des croq macdo, elle m'a servie le meilleur mcflurry de toute ma vie et pour ça Samantha je remercie du plus profond de mon cœur. Merci beaucoup 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Maxime ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Gaby.l
Le 03/12/2022 à 18:15
Ce restaurant est propre et bien entretenu. L'accueil et l'équipe super et souriant. Une mention spéciale pour la directrice qui est vraiment á sa place. Merci pour ce bon moment de convivialité.
Réponse du propriétaire :
Merci Gaby Clèment pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Enolaa.
Le 03/12/2022 à 02:02
Équipe au top, frites et nuggets excellents, chaud, croustillant, bien assaisonné. Rien ne manque dans la commande. Petit mot pour Mariama, merci pour votre gentillesse. Gros bisous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Enolaa pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Julie.
Le 02/12/2022 à 18:54
Sarah & Maryama ont été juste incroyable ! On devinait leur sourire de la borne ! Agréable au paiement ! Vraiment des PÉPITES 🫶🏼
Réponse du propriétaire :
Merci pour elles Julie ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Diana.Y
Le 27/11/2022 à 07:43
Service à table rapide. Endroit bien agencé et propre. Personnel agréable. Petit oubli sur notre commande hier et nous n'étions pas les seuls (peut être à cause du monde présent) mais bon cela peut arriver..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Karlivine.
Le 21/11/2022 à 18:50
Un endroit propre en apparence, peu fréquenté, voir vide.Mais choquée de voir les toilettes des femmes inutilisables. Remplies de papiers toilettes dans la cuvette, chasse d'eau à première vue pas tirée et des taches de menstruations sur la cuvette. Ça ne donne pas envie. Lors de la réception de ma commande, eggs &bacon, je cherche le bacon. Je trouve cela bien dommage. Quand à l'expresso noisette, c'était un expresso bien serré, je pense qu'ils ont perdu la noisette. Un peu déçu du macdo. Mais ça reste un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karlivine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et la propreté des toilettes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lamis.e
Le 05/11/2022 à 01:02
Étant passé au drive, j'ai reçu un bonne accueil lors de la réception de ma commande, j'ai été servie par une jeune fille Anissa, son accueil était super agréable et chaleureux, très souriante en espérant la revoir assez souvent.
Réponse du propriétaire :
Merci Lamis pour ce gentil message concernant l’accueil des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Marion.e
Le 30/10/2022 à 07:49
Suite à ma venu de vendredi soir mention spéciale à la jeune fille qui donnait les sacs adorable souriante 👍👍👍👍. Le seul mc do que je connaisse qui vous demande « comment allez vous? » Dans l’ensemble l’es oubli sont très rares et l’équipe toujours agréable et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
lucile.l
Le 21/10/2022 à 12:25
De passage en pleine nuit (environ 1h du matin le 21/10/22) , le personnel était de bonne humeur et très sympathique. Les frites étaient bien chaudes et croustillantes. La viande venait sûrement d'être cuite , très bonne . Ça faisait longtemps que je n'avait pas mangé un si bon mcdo... Un régal . Bravo à votre équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Melek.a
Le 16/10/2022 à 12:42
Franchement c'est un endroit que je vais toute les semaines Par contre a faire attention à la commande la dernière que je suis partie jais demande un menu filet avec patatos et coca et il mon juste mis un filet dans un sandwich sans rien des frites au lieu des patatos du ice the au lieu du coca et surtout pas de glaçon et surtout faut faire attention à la propreté Un peux d'organiser par le manager et tous rentrera dans l'ordre . Ce que j'adore aussi quand je rentre à 5h du travail je peux prendre mon menu il est ouvert ça j'adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melek, Tout d’abord merci pour votre confiance. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre dernière commande que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Matthieu.A
Le 08/10/2022 à 18:22
14 minutes d'attente pour deux sandwich commandé. Des équipiers qui se soucient plus de leurs collègues en pause savoir si Ils ont eu leurs produits que leurs clients. Un manager se pointant cigarette à la bouche devant tout les clients. Pas un mot d'excuse pour le retard. Une dame en caisse seule qui demande de l'aide à qui ont répond je m'en bats les couilles. C'est très professionnel devant les clients qui attendent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée
NATHAN60.e
Le 02/10/2022 à 09:50
Bonjour, Je remarque une chose, les préparateurs mettent systématiquement la sauce creamy Delux, même si nous la supprimons lors de nos commandes sur l'application ou sur les bornes au restaurant, et quand nous commandons 3 ou 4 sauce classic barbecue ils en mettent qu'une ou deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation des commandes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Q.
Le 30/09/2022 à 17:47
Service à table rapide, burger, potatoes et salade bien préparés. Tables et toilettes plutôt propres et poubelles vidées régulièrement hors rush. Personnel aimable.
Nelly.
Le 22/09/2022 à 06:20
Ce n' est juste plus possible, clim quand il fait 14 dehors, les repas trop chers pour ce que c est, les tables pas souvent très propres, bref à éviter désormais surtout que d autres enseignes du même type existe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mougi.a
Le 20/09/2022 à 11:29
Dommage d'avoir supprimer au petit déjeuner le matin, les viennoiseries puis d'avoir supprimer les petits Hambourgs. Les choix diminuent à vu d'œil. De plus je vous en supplie évitez les morceaux de musique stressant le matin. On a un grand besoin de ce détendre de nos jours et surtout le matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la musique que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie-Eve.
Le 18/09/2022 à 19:20
Personnel agréable et polis, grand parking, on récupère la commande rapidement pour un dimanche à 19h. 1 box Toilette uniquement mais propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie-Eve pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Sophie.r
Le 11/09/2022 à 22:10
Cela fait très longtemps que je n'étais pas tombée sur des employés gentils, souriants et aimables dans un mac do ! De plus les tables étaient nettoyées et les toilettes très propres ! Et la nourriture chaudes ! Toutes ces choses se perdent dans tous les autres mac do ! J'adore cette nourriture mais plus rien ne suit dans cette chaîne de fast food. Ça fait du bien de voir et d'entendre de la gentillesse, de l'amabilité et des sourires ! Nous avons mangé dehors et nous entendions la dame du drive : très gentille aussi ! Merci au personnel du mac do de Lagny Le Sec de me réconcilier avec l'être humain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Romain.
Le 30/08/2022 à 02:43
Bonne expérience dans ce Mcdo, Étant routier et ayant eu une petite faim en pleine nuit je me suis permis d'appeler à 2h30 pour savoir s'il était possible de venir au drive à pied, la réponse fut oui 👍 personnels au top. Collègues routier n'hésitez pas il y a de quoi se stationner temporairement 🚛
Réponse du propriétaire :
Merci Romain pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Yann.t
Le 22/08/2022 à 20:24
Personnel très accueillant et très sympa. À chaque passage les commandes sont traités en un minimum de temps. On sent une bonne cohésion dans l’équipe actuelle car ils ont tous le sourire et interagissent avec la clientèle avec des blagues tout en restant professionnel. Les Managers encadrent bien leur équipe et ça se voit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant 😊
Gaëlle.O
Le 18/08/2022 à 23:05
L'un des meilleurs Mac Do que j'ai pu manger. Je ne sais pas si s'est l'heure à laquelle nous y sommes allé (17h30) mais la qualité des sandwichs n'avais rien à voir avec ceux que l'on mange habituellement dans un autre Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Gaëlle ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Louana.e
Le 17/08/2022 à 01:10
Il s’agirait de changer vos horaires sur internet, ça commence a bien faire on utilise de l’essence pour venir en pensant que sa ferme a 4h, arriver devant Barriere, je sais pas, respecter les client et changer vos horaires ! Merci
Seb.
Le 02/08/2022 à 09:45
Je dirais que ce mcdo peche plus par la population qui le frequente. Autour de nous 2 groupes ont laissé leurs dechets sur la table et ont quitté le restaurant. On ne choisi pas ses clients... personnel agreable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les groupes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jud..
Le 28/07/2022 à 17:40
Macdo oh top...personnel agréable et réactif, contrairement à d'autres Macdo des environs. Il ne manque jamais rien au niveau des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jud D, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Leïla.k
Le 22/07/2022 à 18:21
Très bonne expérience hier soir ( le 21/07/2022 ) Je suis passée au drive, tout à été parfait, aucune erreur de commande et une jeune fille vraiment très aimable et agréable à la prise de commande. Concernant les sandwichs rien à signaler, c'est du mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Merci Leïla pour ce gentil message concernant l'accueil et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
mimy.a
Le 19/06/2022 à 16:12
Patienter 10 min alors que personne devant pour 4 glaces !!! En plus à moitié remplies, un semblant de caramel . Sérieux vous pourriez faire un effort, c est vraiment chiant. A chaque fois... la c est trop .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie louise, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou le temps d'attente. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
bordu.a
Le 17/06/2022 à 14:41
Bonjour, gros coup de gueule pour le Mac do de lagny, il manque toujours quelque chose les glaces sont remplies à moitié il manque le coulis régulièrement, et ce midi le coca transparent imbuvable. Faudrait vraiment contrôler les commandes avant de les servir. Sandrine Bordu
Corinne.g
Le 13/06/2022 à 16:50
Les toilettes sont extrêmement propres 👍👍. En revanche, le cappuccino Daim sans Daim c'est triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté des toilettes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'oubli de Daim que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.o
Le 22/05/2022 à 11:04
Un dimanche avec bcp de monde.... malheureusement sandwich froid et personnel également (une en particulier). Dommage parceque j ai l habitude de m y rendre et d ordinaire tout ce passe très bien
guy.a
Le 11/05/2022 à 09:45
Menu brunch Comme bien souvent manque les viennoiseries et en plus on vous fait payer le prix des boissons à l’unité comme si vous garez votre voiture vous payez le stationnement mais plus de ticket mais on vous fait payer l’amende drôle de façon de calculer « bravo »!! le mercredi 11mai 9h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Alexandre.I
Le 09/05/2022 à 21:29
Visite au Mcdo de nuit après une soirée. Surpris par l'accueil au drive par un dénommé Damien. Très aimable, quelques touches d'humour bien senti lors de ma prise de commande. Le burger était bon, les frites bien chaudes et le coca bien frais. Bref, je recommande si vous avez une petite faim un soir sur la N2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Charlene.a
Le 09/05/2022 à 19:57
N'est jamais ouvert au heure prévu soi disant ouvert jusqu'à 4h du matin mais quand on vient à 1h30 fermé et c'est pas une ou deux fois ça fais plusieurs fois qu'on fait des kilomètres pour rien merci mc do!!!
thibaud.o
Le 04/05/2022 à 14:11
J'ai commandé au drive juste un menu signature et franchement je le demande si vous savez faire des burger correctement. Le mien on dirait qu'il est passé à la machine à laver prise en main 0 aspect 0 bravo macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud Nous sommes désolés si la présentation de votre sandwich ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Michel.
Le 01/05/2022 à 20:12
Un Macdonald avec trop de cigarettes en terrasses :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour les photos et votre belle note. Qu'entendez-vous par "trop de cigarettes en terrasses" ? Bien à vous
Sylvain.a
Le 29/04/2022 à 21:13
Franchement la dame blonde pour nous donner la commande a été exécrable, je veux bien comprendre qu'il y a du monde mais au moins un minimum de respect 😉 la magie de Donald's ne fonctionne plus ??? par contre bravo pour une fois aucun oubli !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain Tout d’abord merci pour votre message concernant le respect de votre commande. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jack.x
Le 20/03/2022 à 06:18
Commande froide ! Plus de 30 minutes d’attente. La commande était incomplète donc je suis parti voir gentiment le manager qui m’a insulter d’imposteur, donc je lui est toujours demander de regarder les camera celui ci commence à monter sur c’est grand cheveux comme ci le macdo lui appartenais! Malheureusement macdo fonctionnera toujours. C’est pour cela qu’ont est mal accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salah, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Marine.B
Le 16/03/2022 à 22:32
Un énorme merci au personnel du drive ce jour. Gentillesse et amabilité au rendez-vous ! J'avais besoin d'un peu d'eau pour un médicament, on m'en a donné un gobelet entier et avec le sourire ! Je souffrais d'une crise de migraine avec aura, aujourd'hui vous m'avez permis de rentrer en sécurité avec ce verre d'eau ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous espérons que vous allez mieux :) Merci pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Laure.A
Le 01/03/2022 à 21:48
Service rapide. Pas trop de monde. Toilettes propres. Par contre il fait très froids avec les 2 portes à l opposé. Obligé de manger au moins avec une écharpe et j ai vu des enfants garder leur doudoune. Pas très agréable pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le papier toilette que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
bazin.i
Le 17/01/2022 à 20:43
J y suis allé un samedi soir en prenant la route. Il y avait un peut de monde au drive mais nous n avons pas trop attendue. Il ne manquait rien dans la commande et en plus nous avons été agréablement surpris par la générosité sur les ingrédients. Une portion de frite très correcte et dans le burger des gros morceaux de cornichons coupé en longueur (jamais vu chez McDo) des belles feuilles de salade et beaucoup de sauce. Mes compliments à l équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Victor pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Eva.e
Le 03/01/2022 à 11:57
Catastrophique ce restaurant. Nous commendons aux bornes automatique pour emporter. Nous vérifions notre commande. Car il manque souvent des sandwich. on s'aperçoit que les boissons sont renversés ils n'ont pas mis de support pour les boissons ce mac do est-il une honte. Biensure les sandwich sont trempé !!!! Hôtes de caisse vraiment pas aimable !!!! Et le gérant vous parle très mal. Des attentes interminable et j'en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin.Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Lila.G
Le 13/12/2021 à 12:02
A éviter! Rien ne va dans ce McDo la commande ne correspond jamais à ce que nous commandons. La dernière fois que j'y suis allée, la commande était juste mais il manquait le steak dans les 2 happy meal. Les frites ne sont vraiment pas bonnes, un goût de vieux... Enfin, même occasionnellement il n' y a aucun plaisir à aller à celui-ci ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Stéphanie.a
Le 09/12/2021 à 12:41
Nous sommes venus mercredi 8 décembre 22h40 ( salle ouverte jusque 23h00) nous arrivons et là nous tombons sur l’ équipier du drive dehors en chemisette avec des personnes en pleine discussion qui ne nous salut pas et ne nous dit pas non plus que la salle est fermé et que nous allons devoir commander au drive. Nous entrons et la attroupement de personnes ,sur le côté , les bornes écran vert ???, et au bout de 2 minutes finalement une personne en civil nous dit de commander au drive . Qui était cette personne ????? Nous repartons à notre véhicule Et là finalement des personnes rentrent ??? Attente interminable pour récupérer notre commande au drive !!! A rien y comprendre !!! Ayant travaillé en restauration la fermeture d’ une salle à 23h pour ma part veut dire que jusque 23h je peux entrer , m’ installer et dîner . Très déçu !!!je ne recommande pas du tout !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Lolllo.t
Le 17/09/2021 à 12:30
Personnel top ! Très souriant ! Tout était chaud . Les toilettes était très propre et le macdo aussi Parcontre les verres comme ça sans couvercle pas pratique du tout pour les enfants même avec une paille ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les nouveaux gobelets que nous allons faire remonter. A très bientôt !
Sabine.E
Le 01/09/2021 à 08:42
Bonsoir. Nous avons pris à emporter en passant par l'intérieur. Car il y avait du monde au drive. Et nous avons attendu un bon moment notre commande. La priorité était donnée au drive. Je comprends qu il ne faille pas encombrer le parking mais j ai vu partir des voiture arrivée après nous. Alors qu à l intérieur il y avait 4 voir 6 personnes qui attendaient pour emporter. Nous avons attendu à mon avis trop longtemps. C est rare. Mais cela m'a agacé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients que ce soit au Drive ou en salle. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Benedicte.l
Le 16/08/2021 à 21:56
Commande au drive , je demande un menu 280 avec oeuf, bah l'oeuf n'y es pas . Commande avec les verres il en manque 1 . Les mc flurry avec m&ms il n'y a rien non plus . Ça fait beaucoup d'oublis pour une commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes sincèrement navrés et vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Celine.i
Le 22/07/2021 à 21:38
Cela fait plusieurs fois que nous sommes hyper déçus de ce McDo !! Encore ce soir... ABSENCE TOTALE DE BACON !!! ENCORE Et TOUJOURS !!! Y’a un problème avec le bacon ? Ça s’passe comment ???? Au prix du menu ! Ça commence à bien nous doser !! 😠 Les sandwichs sont fait au lance-pierre. Tout est mis à l'arrache dans le pain !! Quant aux WRAP ! No comment ! Collé au papier ; obligé de l’ouvrir et bonjours l’intérieur… Seule note positive, de temps en temps, l’accueil est agréable. De pire en pire… 😏
Jacky.a
Le 31/05/2021 à 00:00
Je ne suis pas habitué de ce genre de restos, normalement avec les enfants, je passe par le drive. La ,il était fermé donc commandé à l'intérieur ,et surprise, il faut commander sur une borne! Heureusement, ma petite fille était avec moi ,ouf sauvé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, En effet il est désormais possible de commander directement sur les bornes. Sachez que cette installation est faite afin d'apporter plus de confort lors de votre prise de commande. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours commander au comptoir ou un équipier sera là pour vous accueillir. Bien à vous
Bob.'
Le 28/04/2021 à 07:11
Je passe regulierement au drive de Lagny le sec. Toujours très peu de temps d'attente. Quand il y a beaucoup d'affluence, on voit qu'il y a de l'organisation et souvent j'ai été surpris par leur rapidité. Jamais d'erreur dans les commandes et le personnel est toujours agréable et très pro en toute circonstance. Bref, toujours un plaisir d'y aller 👍🏽. Continuer comme ça. On sent le professionnalisme le travail. Bravo à toute l'équipe 🙏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Bob L'éponge pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts en cette période !
Sel2-mer.3
Le 23/03/2021 à 18:52
Depuis plusieurs mois le service ce dégrade, mais aujourd'hui cettai du jamais vue pas de sauce Deluxe ( j'ai payé 2 grande potatoes ), pas de sauce curry Que j'avais pourtant demande ni de ketchup/mayonnaise,une erreur sur une boisson,et pas de serviettes . Il manque quelques chose une fois sur deux , une erreur ça arrive c'est normal mais la c'est clairement du manque de sérieux de la part du personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. N’hésitez pas à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, pour que nous puissions vous communiquer la démarche à suivre pour contacter notre SAV. De plus, nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance.Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Geraldine.
Le 13/03/2021 à 13:20
Prise de commande à la borne qui était sale, trace de doigts sur l’écran. Pareil pour les tables pas bien nettoyer c’est dommage car se McDo est bon coter nourriture. La barquette de frite remplie à moitier pour le prix c’est honteux. Sinon le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Ines Sabine d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
Faustine.
Le 05/01/2021 à 20:05
Très mauvaise expérience ce jour Je fais une commande sur l'application, le monsieur avec sa tablette au drive prend mon numéro, on me dit ensuite qu'on ne retrouve pas ma commande car ça ne marche pas sur la tablette. Apperement ma commande n'est pas arrivé sur leurs serveurs... Je suis censee recevoir un mail, ne pas être débité et mes points du compte sont censés être recdredites peu de temps après. Résultat : je n'ai reçu aucun mail, j'ai été débité, et je n'ai pas récupéré mes points.!!! Et cerise sur le gâteau j'ai du refaire la queue pour refaire une commande et repayer. J'ai essayée d'appeler pas de réponse pour le moment. 11.70 euros dans le vent, du temps de perdu, et des points perdus. Il faut régler ce souci ! Problème résolu en peu de temps ! C'est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Julie.a
Le 23/10/2020 à 13:14
Je prends souvent en drive et jamais eu de soucis. Cette fois ci on est resté sur place. Personnel accueillant, disponible. On laisse ses coordonnées en arrivant, on nous explique tout. Service rapide. Restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julie pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers ainsi que la propreté du restaurant 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
mario.a
Le 19/10/2020 à 22:15
Bonsoir, je suis venu dans votre établissement de Lagny le sec pour me faire un petit plaisir de mcdo, je suis rentré dans votre établissement avec mon épouse et j ai commencé à faire mon menu sur votre appareil, une jeune fille de votre personnel m'a demandé , si c'était à emporter il fallait que je sorte du restaurant et que je prenne ma voiture pour aller au drive. Je lui et dit que c'était inadmissible. (je suis déçu par votre nouvelle procédure, à l extérieure il me faut des jumelles pour voir votre affiche et votre haut parleur, on comprend rien. C'est pour cela que je commande à l'intérieur, mais si cela n'est plus possible je serai obligé d'aller voir vos concurrents , avec tous mes remerciements pour l attention que vous apporter cordialement .
Daniel.5
Le 03/10/2020 à 19:24
Je suis client de votre enseigne. Mon épouse et moi-même sommes passés mercredi 30 septembre vers 21 heure. Nous avons commandé 2 menus qui nous a rendu très heureux car les menus étaient très bien préparés dans les normes sanitaire. Avec un superbe accueil au drive très chaleureux. Je félicite toute l'équipe qui était présente. Bravo! Continuez à nous protéger et vous protéger. Nous reviendrons .Encore une fois MERCI
Réponse du propriétaire :
Merci Daniel pour votre message concernant le respect des règles sanitaires et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊 !
Grégory.r
Le 17/09/2020 à 21:14
Deuxième fois qu’on commande via internet et qu’en arrivant pour retirer la commande sur les bornes, celles-ci nous bloquent et annulent la commande pour rien car pour changer ces bornes sont défectueuses ! Sûrement sous windows 98 encore... sachant que la première fois on a dû faire une demande de remboursement pour la commande annulée sur les bornes et qu’ils ne peuvent retrouver directement... et pour rajouter à la colère, aucun geste commercial et obligé de réclamer des sauces qui sont incluses dans les menus... toujours vérifier ses sacs avant de partir dans se mcdo (ps: arrêtez vos pubs à la tv, ils apprennent rien en travaillant dans vos fast-food)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience avec nos bornes de retraits ou de commandes. Nous sommes également surpris que le même incident ce soit produit deux fois car les incidents sont très rares sur nos appareils. Lors de votre prochain passage n'hésitez pas à demander l'aide d'un équipier ou d'un manager afin que l'on puisse vous assister dans le protocole de retrait des commandes Click&Collect. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons un bon weekend.
Gwénaëlle.
Le 16/09/2020 à 15:17
Le service se dégrade de plus en plus. Dans 98% des cas il manque une frite ou une potatoes. La aujourd'hui, j'ai commandé un double royal bacon et un double royal Deluxe mais suprise en arrivant chez moi, ce sont des simples !! Maintenant il va falloir même vérifier les sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwénaëlle, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 54 21 80 Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Dylan.O
Le 05/09/2020 à 03:47
Romuald est le meilleur responsable vraiment compréhensif et à l'écoute de notre commande ! Je le remercie pour ce travailttravail efficace pas comme dans certains McDo ! Je le recommande vivement ! Cordialement Mr DODARD
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mr Dodard pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Matzer.C
Le 15/06/2020 à 00:07
Commande passée sur l'application... Arrivée sur place au moins 20 minutes d'attente au drive sans que rien ne bouge. Après plus de 40 minutes d'attente on me remet la commande et une fois à la maison je constate que la grande potatoes est devenue une grande boîte à peine rempli à la moitié... Je pense qu'il y a quelques détails à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes désolés si la présentation des Potatoes commandés ne correspondaient à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé.Concernant l'attente, sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour être plus performant sur cet aspect.
Coralie.L
Le 07/02/2020 à 15:26
Une aberration, attente ok erreur de commande, nous sommes donc obligés de faire demi tour pour réclamer les nuggets manquants! La réclamation s’est bien passée c’est déjà ça! Et le meilleur le cheveux dans le bigmac pas sur le burger bien à l’intérieur..... Hygiène à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse :[email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Virginie.e
Le 21/09/2019 à 07:21
Attention à l'application Mac do: vous faites votre commande et lorsque vous arrivez devant la borne, votre commande n'est pas passé... une énième fois. Donc si vous n'avez pas de moyen de paiement, vous êtes bon pour aller ailleurs. Toujours aussi au top! Et rien ne s'arrange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe. N’hésitez pas à vous rendre au comptoir pour nous le signaler, ou de vous mettre sur le côté (si vous êtes au drive) afin de vérifier la totalité votre commande la prochaine fois. Nous vous remercions pour votre remarque, en vous souhaitant une bonne journée.
Rémi.a
Le 30/05/2019 à 17:27
Bonne qualité. Le seul soucis c'est le Drive où la qualité de service est lamentable. Sur 5 commandes passées, en moyenne c'est 3 à 4 fois que l'on se retrouve avec une commande incomplète. Nous avons remonté ces informations à la responsable et plusieurs appels pour signifier ces oublis et aucune amélioration notable n'a été constatée à ce jour nous concernant. Les raisons à cela sont recurrentes. On a eu beaucoup de monde oj bien Ils sont fatigués etc etc....
Réponse du propriétaire :
Merci Rémi d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous donner votre avis la prochaine fois ! En vous souhaitant une bonne journée !
js.o
Le 31/12/2017 à 22:26
Bonjour , il me manque 1 boîte de 9 nugget , dans ma commande au drive , n'ayant pas le temps de revenir me plaindre, pourriez vous faire le nécessaire pour que cela ne recommence pas , c'est limite de l'arnaque .
FragTitans.
Le 23/07/2016 à 09:57
Pas soucis le service est relativement rapide et le personnel accueillant. Par contre les commandes par l'application pose constamment des problèmes dans ce restaurant en particulier, l'opérateur vous indique alors que la commande est échouée et doit être refaite, sauf que si vous utilisez une carte restaurant votre solde est perdu pour la journée, et si vous n'avez pas pris d'autre moyen de paiement c'est foutu. D'ailleurs dans l'application l'option retirer via Mc Drive n'est pas disponible, il faut sélectionner retirer au guichet et passer malgré tout au mc Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message concernant les améliorations. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la borne pour le Drive que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Lagny-le-Sec ?