A propos de : Restauration rapide McDonald's La Ville Aux Dames à La Ville-aux-Dames
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's La Ville Aux Dames qui se trouve à La Ville-aux-Dames. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à La Ville-aux-Dames en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's La Ville Aux Dames à La Ville-aux-Dames
Tristan.l
Le 24/03/2024 à 11:58
Commander 4 sundae caramel au drive et un milkshake et même pas être fichu de compter jusqu’à 5. On y croyait cette fois ci, car petite commande et bien non ça ne sera pas encore pour cette fois! Et que le personnel est aimable, ça doit être un critère de recrutement.
quentin.o
Le 29/02/2024 à 16:33
Nous demandons un menu en premier temps on nous dit qu'il n'y a plus possibilité de faire on demande autre chose comme des nuggets c'est pareil c'est vraiment inadmissible un mcdo comme ça, ça devrait fermer les portes Celui d'Amboise est beaucoup plus professionnel les employés du mcdo de la Ville-aux-Dames sont impoli et pas du tout professionnel donc pour finir nous avons quand même commandé nous avons été malade le soir même avec un cbo et des frites cheddar bacon inadmissible je suis à deux doigts de porter plainte contre intoxication alimentaire
Julie.
Le 26/02/2024 à 12:30
Quand ils ne se trompent pas sur la commande ils mettent trop de temps à vous servir au drive ...pourtant ils sont beaucoup ! Problème d'organisation j'imagine ...
Lozinguet.r
Le 11/02/2024 à 07:10
Cela reste MC D. Préfère plus cher maintenant et avoir de la qualité
Amandine.l
Le 30/01/2024 à 21:45
Commande 4B44 47 faite en click en ready ce soir, mais surprise en arrivant à la maison hamburger sans steak .. 14,10 euros pour du pain, une rondelle de tomate et quelque morceaux d’oignons!
Zoé.a
Le 29/01/2024 à 19:00
Oublie de sandwich plus les fourchettes pour les frites, super!
Gonnet.�
Le 26/01/2024 à 19:58
Commande réalisé aux bornes pour une prise à emporter. Arrivé à mon domicile encore la surprise d'une commande incomplete ( pas la première fois que cela arrive )
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de l'apprendre. Contactez le service consommateurs selon les indications du ticket de caisse pour qu'un retour puisse vous être adressé.
Sabine.e
Le 22/01/2024 à 20:39
Nous passons au drive vers 20h, je me gare plus loin pour vérifier ma commande, bonne idée car il me manque un burger que je vais demander et qu’on me donne sans excuse. Une fois chez nous la surprise de voir que le cheese est sans viande! Impossible de les joindre par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre passage. Vous trouverez les coordonnées nécessaires pour faire une réclamation sur le ticket de caisse, si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone.
Maïté.a
Le 21/01/2024 à 20:16
Commande à emporter plus qu’incomplète ! Un menu manquant et le jouet du happy meal. Sans compter le tout qui était froid et mauvais. Très déçue, nous n’y retournerons pas et aimerions nous faire rembourser !
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre commande. Le ticket de caisse comporte nos coordonnées ainsi que celles du service consommateurs.
Vins.e
Le 20/01/2024 à 22:10
Passé au drive ce soir vers 21h30, j'ai eu la surprise de voir à travers la vitre l'équipier qui s'était chargé de mon encaissement (sans aucune forme de politesse) affairé à vérifier le contenu de la commande du client me précédant, avant d'y piocher pour en consommer quelques potatoes puis donner sa commande au client sans hésiter. Comportement inadmissible tant au niveau hygiène que sur le respect des clients. Ayant (comme beaucoup) travaillé pour l'enseigne je suis médusé d'avoir été temoin d'une telle attitude.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre le comportement inapproprié dont vous avez été témoin. Nous vous remercions de nous en faire part. Le directeur et sa superviseure vont faire la lumière que ce qui a pu se passer lors de votre visite.
Tom.a
Le 16/01/2024 à 19:30
Une attente bien longue et un poulet souvent pas cuit dans les wraps, ce n'est pas la première fois que cela se produit je l'ai signalé on m'a refait un wrap j'ai encore attendu 20min pour un poulet encore une fois pas cuit et rien est fait malgré les nombreux signalements
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Pour information, le poulet du wrap se compose désormais d'un mélange de filet et de cuisse ce qui donne cette couleur rosée à la viande.
Enzoo.n
Le 14/01/2024 à 12:02
J’aime beaucoup mcdo mais là c’est abusé. On a commandé avec mon frère un big mac, regarder ce qu’on a eu..
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception. Pour que votre réclamation soit traitée, merci de contacter le service consommateurs en suivant les indications du ticket de caisse.
M.
Le 13/01/2024 à 20:30
Et comme en décembre, toujours pas de bacon dans les 3 sandwich de ce soir. Le comble pour 1 royal bacon, 1 big toast bacon, et 1 beef bbq. Apres la vérification de la commande complète, va t il falloir vérifier la composition des burgers maintenant ?!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés pour ce dysfonctionnement en cuisine. Nous allons faire les rappels nécessaires à notre personnel.
Totof.o
Le 02/01/2024 à 12:11
A Fuir, j'y vais régulièrement mais maintenant plus jamais. J'en ai marre car il manque toujours quelques choses, un livre, puis la boisson 30cl au lieu de 50cl et la les desserts de 2 happy meal. Allez dire au enfants que vous n'avez pas de dessert. Je n'y retournerai plus. Très mauvaise gestion.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Jp.
Le 31/12/2023 à 23:29
Trop cher ! Mais très bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite !
Myriam.a
Le 28/12/2023 à 19:39
Bof comme d'habitude. Tres peu d'employés mettent une charlotte surtout la fille aux cheveux longs. Ça fait pas hygiène du tout...
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception. Pour information, nous utilisons des filets pour les cheveux.
Mickael.e
Le 23/12/2023 à 19:59
Ce restaurant est une calamité, a chaque fois que l'on commande il manque quelque chose. Cette fois quand même c'est le bouquet, 1 coca ,une frites des nuggets. Petit problème de management peut-être ?
Pascal.E
Le 21/12/2023 à 13:23
Plateau sale,demande nettoyage table effectuée rapidement Attention aux détails qui sont oublié pour être plus agréable pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour.
Adeline.o
Le 19/12/2023 à 19:43
300 ans avant d’être servis alors qu’il n’y a jamais personne à l’intérieur !! Ça devient soûlant car c’est à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Claire.o
Le 17/12/2023 à 12:25
Venue ce jour pour un Burger et un happy meal sur place. 3 couples dans la salle et 20 minutes avant d'avoir notre plateau...pour avoir au final des frites froides et 0 serviette. Je me déplace donc pour aller chercher des serviettes, je signale en même temps que les frites sont froides.... l'employer ne me répond pas et retourne les talons. Au prix des menus, c'est bien dommage de jeter les frites. La prochaine fois, je m'arrêterai ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cet incident. Le directeur fera les rappels nécessaires à son équipe.
Dona.a
Le 14/12/2023 à 21:24
Une commande ce jour et arrivé à la maison, il manque 1 big mac. Vraiment ras le bol de ce manque d'attention car c'est très fréquent
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre cela. Contactez notre service client selon les indications du ticket de caisse.
Nono86.
Le 08/12/2023 à 11:03
J'ai bien manger dans ce mc do qui était propre. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois !
Alba.e
Le 03/12/2023 à 21:30
Vraiment déçue, j'ai passé commande ce soir au drive et en arrivant a la maison, le poulet de mon wrap n'est pas cuit... Plusieurs tentatives d'appel sans réponse...
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception. Merci d'envoyer vos éléments à notre service consommateurs local (adresse mail sur le ticket de caisse) afin qu'un retour puisse vous être adressé.
Adrion.u
Le 03/12/2023 à 04:12
Manque d'ambiance et de boule à facettes, mettez de la musique et du krav maga
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos propositions !
Nous nous arrêtons régulièrement le mercredi avec mes enfants pour prendre un menu, parfois un café, en général à emporter. Le restaurant est propre. Les toilettes sont bien entretenus . Le service est souvent long même s'il n'y à pas grand monde a l'heure où nous passons. Même pour un simple café. Il faut compter en moyenne 15 min sur place pour recevoir les plats. Et il arrive que les burgers soient froids. Et comme c'est a emporté difficile de revenir sur nos pas une fois arrivé au rond point.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Le directeur va revoir les procédures auprès de son équipe.
Samuel.r
Le 23/11/2023 à 17:06
Bonjour j'ai été au mcdonald's de la ville aux dames hier après-midi et je suis malade aujourd'hui incapable d'aller travailler car se que j'ai mangé au mcdonald's leur menu signature déjà que l'attente était très longue en plus le sandwich n'était pas si savoureux que dans les autres McDonald's Faut revoir en tout cas mauvaise expérience avec eux même au niveau du service les employés sont pas accueillant
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes malade. Notre service qualité se tient à votre disposition pour établir votre parcours et vos repas avant l'apparition des symptômes. Suivez les indications du ticket de caisse pour faire cette démarche.
Ggfice41.
Le 22/11/2023 à 11:17
Pas très pro le personnel parle mal à la clientèle.surtout quand on leur fait constater se qu'il ne va pas. Nous avons pris 2 menus les fromages n était pas fondu sandwich froid pas le bon pain.. Plateau non proteger par le papier... Bref un vrai manque d hygiène et de respect.. Wc sale. Même la supérieure demande aux gars de faire attention aux commandes car c est du grand n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas convenu. Le directeur va revoir son équipe sur les différents points de votre témoignage.
M.e
Le 19/11/2023 à 14:44
7 bornes de commande sur 10 sont hors-service, ce qui engendre des bip-bip sonores et désagréables en continu. Restaurant plus très propre après le service du midi. Nourriture et café chauds, personnel souriant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques afin d'en parler avec l'équipe présente.
Tuyêt-Mai.A
Le 15/10/2023 à 13:40
Ras. WC Propre. Personnels et services professionnels.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois !
Anna.u
Le 14/10/2023 à 23:04
4 commandes au drive systématiquement malgré demande: pas de glaçons, les boissons chaudes, pas les sauces demandées et payées, les frites froides, les glaces fondues et en prime dernière commande 6 personnes aux fourneaux à 22h15 personne à l’intérieur du restaurant plus de 20 min d’attente pour ça a la commande j’étais seule au drive. Inadmissible et pas grand chose de bon tout était froid. La serveuse presque outrée que je sois énervée de la demie heure d’attente dehors. Franchement de moins en moins sérieux, le prix ne baisse pas lui!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfaite. Pour une réclamation, contactez le service clients selon les indications du ticket de caisse et un retour vous sera fait dans les meilleurs délais.
Achour.e
Le 07/10/2023 à 14:50
Le service ne mérite meme pas une étoile, le serveur m’était des coup de pied dans chaise pour les remettre en place j’ai jamais vu ça .. honnêtement j’ai jamais ça . Message aux responsables (faites quelque chose pour cet établissement)
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite ne vous ait pas convenu. Le directeur fera les rappels nécessaires à son équipe.
Oceane.a
Le 07/10/2023 à 13:26
Quand on informe l’équipe que le McDo est froid on nous reprend notre plateau et ils décident de nous faire réchauffer cela au micro onde !
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception. Les produits sont préparés à la commande et servis de suite.
Dg.
Le 04/10/2023 à 15:44
J'ai été lundi 2/10/2023 ver 20h15 Pour prendre de plats emporté j'ai pri le menu nouveau crispé et arrivée à la maison on ouvre les emballages primaire morceaux dur comme un béton Le potetos gut étrange J'ai décidé de reprendre la voiture et retourner et a accueilli soit disant une jeune fille responsable de service me répond ce pas grave j'ai vous rembourse et j'ai vai vous faire un nouveau J'ai trouvé pas cool comme réponse e l'or manière de répondre Cher mc Donald's été vous sur que la nouvelle génération son capable de faire la restauration rapide et faire assemblage de produits j'ai un gros doute que pourrons cuisine de filet de poulet et le servir croustillant et tendre j'ai sans que il vont vous portez un grand souci avec assurance pour le dentiste vu que sera du béton dit au ménagement de ne pas précuire le filet de poulet avinnde le servir j'ai sans que votre produit et déjà précuit et congelé
Réponse du propriétaire :
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait suite à votre commande. Pour autant, notre responsable a su trouver la manière de répondre à votre réclamation.
Gautier.
Le 04/10/2023 à 10:53
15 minutes d'attente au drive pour un cappuccino a 10h30 alors que je suis tout seul. J'ai du aller a l'accueil pour le réclamer. Même a l'accueil ils ont mis du temps. Je déconseille le drive
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Cédric.O
Le 03/10/2023 à 21:22
Service rapide. royal cheese mal préparé... Le steak haché n était pas de la bonne taille...
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre commande ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Envoyez une photo du produit par mail à notre service consommateurs (infos sur le ticket de caisse) afin qu'une réponse puisse vous parvenir.
Planelles.e
Le 30/09/2023 à 16:24
Nous avons commandé deux menus au drive. les boissons sont remplis à ras bord, des frites au lieu des potatoes, de la glace partout qui a débordé pleins le sac, aucune sauce, sandwich aplati et froid .. nous sommes très DÉÇU !! Commande faite à la va vite, bâclée, il y a rien qui allait !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas passée comme espéré. Le service consommateurs se tient à votre disposition si vous le contactez (infos sur le ticket de caisse).
Lucas.I
Le 29/09/2023 à 11:26
Super serveur et rigolo j'adore sa change de paris
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Guillaume.o
Le 26/09/2023 à 20:08
30 minutes d attente pour 1 menu et 1 burger pour un drive avec 4 véhicules qui attendent honteux Le but d un drive et que ça va plus vite qu a l intérieur de plus tout était froid ,les 3 autres clients ont eu la même réaction voir pire énervement De plus le personnel était agacé de se faire rappeler a l ordre Dommage que l on ne peut pas mettre 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre passage au Drive.
Sylvie.i
Le 26/09/2023 à 18:55
Une catastrophe plus de 30 minutes d'attente pour un Drive 😱 et en plus tout et froid juste honteux
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre les désagréments que vous relatez.
Ariel.e
Le 24/09/2023 à 13:27
Pas recommandable vaisselle et plateau degeulasse si je suis malade je fai passer L'inspection sanitaire ce MacDonald devrait fermer
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Notre responsable qualité se tient à votre disposition si vous sollicitez le restaurant.
Hélène.i
Le 21/09/2023 à 13:31
N'hésite pas à mettre les clients qui consomme une commande à emporter dans le restaurant à la porte tel des malpropres. Jamais vu ça ! Depuis quand ont exige des clients qu'ils quittent un établissement pour un tel prétexte ? J'y suis allé il y a 3 semaines auparavant, personne ne m'a rien dit et portant c'était également une commande à emporter consommée sur place.
Réponse du propriétaire :
Navré que la communication n'ait pas été bien formulée. En effet, depuis le 1er janvier 2023, la loi nous oblige à utiliser de la vaisselle réutilisable pour les personnes consommant sur place. Si vous prenez à emporter, vous aurez par conséquent des emballages jetables qui ne sont pas compatibles avec la consommation sur place. Pour information, le prix est le même que vous preniez sur place ou à emporter.
Cloranne.e
Le 20/09/2023 à 10:08
Nous avions pris à emporter et finalement nous nous avions décidé de rester sur place nous avions était mis dehors comme des mal propre sous prétexte « de règlement » .. parlons sens du règlement cuisinier pas de gant ni coiffe, manque d’hygiène.. je ne retournerais plus très déçu honteux
Réponse du propriétaire :
Navré que la communication n'ait pas été comprise. Les commandes à emporter sont préparées avec des emballages jetables. Depuis le 1er janvier 2023, ces emballages se sont pas compatibles avec la consommation sur place. La loi anti-gaspillage nous impose en effet d'utiliser de la vaisselle réutilisable. il ne s'agit donc pas de règlement mais de loi. Concernant la cuisine, nos employés ne portent pas de gants mais se lavent les mains très régulièrement et portent un filet à cheveux.
X.A
Le 15/09/2023 à 22:09
Y a t-il un problème avec la machine à coca? Pas de bulles et pas de glacons. Imbuvable. Je vous invite à reprendre la commande de ce soir 21h30 DT67 pour vérifier la quantité. Le minimum est d'avoir une commande correcte. Crdlt
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Vous pouvez vous adresser à notre service consommateurs pour toute réclamation et il reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Jason.a
Le 13/09/2023 à 21:24
Commande en clic ans collect, une employé nous remet le sac pour revenir nous dire 2 minutes plus tard (quand nous étions en vérification de la commande) qu'il y a eu une inversion. Elle nous ramène un sac qui était censé contenir notre commande complète et vérifiée. Arrivé à la maison, il manque des nuggets, pas de serviettes ni de sauce dans le sac et les big tasty 2viandes que nous avons commandé ont perdu un steak pendant la livraison. Ça n'est pas la première fois que nous avons des soucis avec nos commandes et quand on paye environ 50e c'est extrêmement décevant et énervant de voir un travail bâclé comme celui-ci
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces erreurs que vous relatez. Contactez-nous selon les indications du ticket de caisse et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
P.
Le 11/09/2023 à 10:18
Deuxième McDo en région Touraine et franchement pas terrible. Frites très grasses, croque-monsieur très élastique et pas très croquant. Pain des hamburgers très sec. Hamburgers pas très chauds non plus. Note positive pour le Twin dont la sauce poivrée était fort bonne. La propreté des tables et plateaux: peut certainement mieux faire. Personnel par contre agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas entièrement satisfait. Nous allons faire les retours à notre équipe que les points que vous évoquez.
LEILA.A
Le 06/09/2023 à 06:22
J'ai manger sur place à 12h pour l'anniversaire de ma fille le serveur nous a servi le menu sur 3 plateaux complètement sale les frites mis sur le plateau directement sans papier en dessous j'ai du aller me déplacer demander un plateau propre sa n'avais pas l'air d'étonné l'employer (à vous voulez un plateau propre) s'en s'excuser il me cherche un plateau propre parmi la pile en vérifiant il a du en poser 5-6 avant de m'en remettre 1 (elle même non laver correctement) qui été aussi sale sans poser de papier dessus il me la remis ainsi j'ai dû mettre un mouchoir en papier avant d'y mettre mes frite, de plus le gobelet avec mon coca était également sale . A l'heure ou j'écris 5h je suis malade je n'est pas dormis de la nuit car quand l'hygiène n'est pas là je tombe malade 😷
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade. Contactez-nous afin que notre responsable puisse échanger avec vous sur les points évoqués.
Maud.�
Le 04/09/2023 à 13:08
Venues au drive ce jour à 12h31, d'abord accueillies à la borne par une équipière qui semblait franchement blasée, le service est plutôt rapide et on comprend rapidement pourquoi : frites froides, molles et sans sel, bigmac froid lui aussi, pas de sauces dans le sac, sans parler des boissons (coca), sans glaçons donc chaudes et surtout sans bulles. Un sirop de cola à température ambiante, c'est pas terrible. Et ce n'est pas la première fois que la qualité est plus que médiocre, pourtant il n'y avait personne donc rien ne justifie cela. On aurait préféré attendre et avoir des produits corrects plutôt que de récupérer ceux en chute depuis une demie heure.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter selon les indications du ticket de caisse afin qu'on puisse vous apporter une solution.
Émilie.e
Le 03/09/2023 à 20:05
Encore une fois il manquait des choses dans le sac à emporter pourtant ce n'était pas la grosse affluence ! Les serviettes n'y étaient pas le capuchon de la glace non plus et avoir 2 sauce pour 4 menus c'est radin. Et concernant le prix des menus il serait bon de faire remonter que depuis qu'il n'y a plus de bouteilles pour les menus à emporter je trouve anormal de payer le même prix qu'avant quand je prends de l'eau et que j'ai de l'eau du robinet à la place d'une bouteille d'eau minérale ! !
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé pour les désagréments que vous relatez. Nous allons revoir tous ces points avec notre équipe.
toni.a
Le 30/08/2023 à 19:44
Au lieu de parler de vos soirées et de rigolé faites vos commandes complète sa évitera de manger froid et les aller retour
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. Ce n'est certainement pas un comportement que nous cautionnons.
Philippe.O
Le 29/08/2023 à 08:08
Chaine de restauration rapide bien connue Les frites livrées étaient froides.... encore une fois... Attendez donc que tout soit prêt pour mettre les frites sur le plateau.... Un cheeseburger livré au lieu d'un doubl
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre commande.
Clémence.l
Le 21/08/2023 à 13:35
Déjeuner samedi 19 août 11h30, Les sanitaires très sale, Pas de papier et le distributeur de savon cassé, Nous le signalons à la serveuse, qui nous répond d'accord. Départ 12h30 passage au toilette avant le départ, rien n'a bougé.... Très décevant...
Réponse du propriétaire :
Nous déplorons que notre employée n'ait pas informé son ou sa responsable de votre message.
Maxime.a
Le 15/08/2023 à 12:25
Déçu, Potetoes franchement très bof(il y en avait où il y avait des faces pas cuites). big mac bacon commander, big mac normal reçu même avec l'annotation Bacon !!! Donc payer plus pour avoir moins !!! du vol. Heureusement que la serveuse était très souriante !! Et le manager qui met la pression. Restaurant à fuir.
nicolas.o
Le 15/08/2023 à 08:49
J' ai passé le 14 août vers 17h terrasse très sales table sale juste débarrasse et non nettoyer pourtant il avait pas full
Maxence.e
Le 12/08/2023 à 19:46
Très déçu de cette commande à emporté. Sauce oubliée, jouet dans la happy meal également oublié. Boisson chaude et sans glaçon. Beaucoup d’erreur pour une seule commande. Pensez à tout bien vérifier!!!
Sarah.o
Le 09/08/2023 à 18:06
Franchement ça fait deux fois que je viens dans ce restaurant Le service laisse à désirer pas de serviettes, pas de sauces 😡 les frites Son molle et toute froide 🤮Quand est-ce que ça va changer ? Je suis pas du genre à mettre des avis mais la c'est trop ! Déjà 2 Famille qui se plaignait devant moi franchement restaurant à fuir ! On paye m**** un minimum !
Emilie.i
Le 29/07/2023 à 12:37
Je leur ai dit que les toilettes 🚻 étaient sales, 11h pas de clients. 1h après avant de repartir les toilettes sont toujours aussi crades! Honteux !
christelle.o
Le 22/07/2023 à 15:01
C'est le plus mauvais que nous avons fait. Hamburger et frites froides. Nous avons interpellé le responsable, qui a commencé à vouloir nous expliquer les pourquoi et comment pour se défendre. Mais ça peut-être que froid car quand on voit qu'il y a des frites qui sont prêtes dans les cornets et qu'il n'y pas de clients...rien d'étonnant nous l'avons fait constater au responsable et ensuite il les a fait enlever. Et nous étions pas les seuls à se plaindre ce jour là. Nous avons eu un café en dédommagement.
Ornella.a
Le 15/07/2023 à 13:55
9.40 euros la salade césar avec 3 morceaux de poulet du fromage et des croûtons, c'est vraiment extrêmement cher j'ai halluciné en ouvrant la boîte, je m'attendais à avoir un poulet pané comme dans le mc chicken mais on en ai très très loin, même pas de tomates cerises... Bref ça ne vaux pas son prix, et une PETITE frite 3.20 euros !!! C'est de plus en plus cher, et en baisse de qualité. Maintenant nous allons plus souvent chez burger king.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
sophie.a
Le 03/07/2023 à 19:03
Dégoûtant. Et lorsque je suis allée demander s’il était possible de nettoyer une table, on m’a tendu un chiffon degueu… en espérant que les cuisines soit mieux entretenu que la salle. Pour info on était 3 clients sur place ….
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous demandons à notre personnel de garder une attitude respectueuse et je comprends que ce ne fut pas le cas lors de votre passage.
Nino.u
Le 28/06/2023 à 21:54
Cher McDonald's de la Ville-aux dames Un grand merci à votre équipe pour l'excellent service que j'ai reçu lors de ma commande cet après-midi. J'ai été pleinement satisfait de la qualité des produits et de l'amabilité du personnel. Je tiens également à remercier spécialement l'employé Pablo pour son grand professionnalisme et sa gentillesse. L'accueil chaleureux et le sourire de Pablo ont immédiatement mis en confiance et ont contribué à rendre mon expérience encore plus agréable. Après une journée compliqué, une telle qualité de service ne peut que vous réconforter ! Merci encore et à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment d'avoir pris le temps de ce retour ! Cela nous touche, de même que vos encouragements !
Inès.B
Le 25/06/2023 à 21:07
Dimanche 25 juin au drive à 21h - Expérience client proche du néant … La personne qui s’occupait du drive avec une motivation proche du zéro … Aucun enthousiasme, aucun sourire … On a passé commande on s’est dit Wow c’est une blague … Du jamais vu dans un mac do … Je pense qu’elle doit changer de poste et ne pas avoir de relation avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre passage. Le directeur fera les rappels nécessaires auprès de son équipe.
fanny.o
Le 19/06/2023 à 08:10
Sympa le long cheveu trouvé dans la salade ce vendredi 16 juin...j'attends encore un désolé ou un mot d'excuse.. Aucun geste commercial
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Vous pouvez nous contacter afin qu'une solution puisse vous être proposée en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf).
Elodie.
Le 23/05/2023 à 20:44
Chaque commande effectuée en ligne ou sur place il y a toujours un oubli. Pas de jouet dans les happy meal, il manque très souvent les sandwich dans les menus les boissons ne sont pas bonnes. A plusieurs reprises nous avons commandé ice tea on nous a servi de l'eau. Nous demandons un wrap poulet sans bacon, nous recevons un wrap poulet precisé sans bacon avec bacon. Restaurant sale.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre visite.
Evy.A
Le 21/05/2023 à 23:21
Accueil pourrie, personnel désagréable, frite non rempli et froide prise avec les mains.. Le personnel pointe du doigt les clients car arrivée à 22h45 et fermeture à 23h. Pas les bonnes boisson, pas les jouets dans les happy meal. 5 nuggets au lieu de 6 et 3 au lieu de 4
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
rmcr.
Le 14/05/2023 à 20:31
Je commande rarement, a chaques fois un oubli, j'arrive chez moi, mon menu sans le sandwich. Super
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cela. Contactez le service consommateurs en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf) afin qu'une solution puisse vous être proposée.
Elisa.A
Le 13/05/2023 à 20:58
⚠️J’aimerais savoir si le personnel est capable de lire un ticket de caisse et/ou regarder ce qu’ils ont mis sur leurs propre plateau qui se trouve devant leurs yeux, et que je leur dis qu’il manque des choses et qu’elle me répond (ticket en mains) « il manque quoi » Pour au final me dire on va vous le faire, au bout de 10minutes je suis obligé d’aller en caisse savoir où ça en était cela n’avait même pas été transmis au cuisinier et ayant deux sandwich froid j’ai demandé de me les faire réchauffer on m’a répondu « on peut pas faire votre commande » (y’avais peu de monde) j’ai donc demandé pour qu’elle raison et elle est partie et 2min après une autre femme m’a demandé si on s’occupait de moi et grâce à cette femme j’ai eu ma commande directement. Et au final à la fin je me retrouve avec un double cheese et j’ai commander un double cheese bacon sans cornichon. Frite sans goût et non salée. Franchement pire macdo de France ⚠️⚠️
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas passée comme espéré et regrettons d'apprendre votre déception.
Auree.e
Le 13/05/2023 à 08:35
Nous sommes arrivés vers 21h30 avec nos 2 enfants et nous avons trouvé un restaurant sale. Nous avons choisi la seule table qui paraissait potable, c'est à dire moins de miettes et aliments que les autres et moins de boissons par terre. J'ai quand même passé un coup vite fait avec du papier pour que l'on puisse s'installer et pour que mes enfants puissent s'asseoir sur une banquette sèche. Côté nourriture, mon hamburger était froid, tout comme l'ambiance. Nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas convenu.
fillon.l
Le 05/05/2023 à 19:15
Une fois sur deux, notre commande est incomplète. Quand il s'agit de sauce, passe encore, par contre qu'on oublie une salade ou un burger, je trouve ça inadmissible ! Si vous y allez, vérifiez bien votre commande avant de partir puisqu'on ne peut visiblement pas faire confiance !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les erreurs que vous relatez.
Ma.a
Le 04/05/2023 à 16:14
Les tables étaient toutes sales. Heureusement que j'avais des lingettes avec moi, afin de nettoyer ma table car de la sauce séché un peu partout dessus. Donc pas la personne avant moi qui a du la mettre dessus.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
cantin.o
Le 30/04/2023 à 21:18
Délai d’encaissements long Hygiène pitoyable, et encore le mot et faible ( nourriture sur le sol, ticket de caisse sur le sol) Panier de lave vaisselle vide sur le sol. Un monsieur travaillant en civil ( vêtement et chaussure personnel ) Aucun salarié n’a de gants, ni de Charlotte en cuisine) Photo et vidéo à la preuve Vaisselle en plastique dans les wc Plateau et vaisselle sale servis à table avec la nourriture . Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire cela.
Pauline.o
Le 29/04/2023 à 22:28
Bien mais ils ont oublié le livre avec l'Happy Meal ou il n'y en avait plus mais pas averti ! Sinon, il n'ont pas oublié le ketchup demandé 🙂
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. Nous pourrons vous remettre le livre quand vous repasserez (si vous avez le ticket, ce serait encore mieux).
alain.o
Le 26/04/2023 à 15:32
Personnel sympathique, mais gros problème de nettoyage de la salle (comme dans presque tous les Mac Do)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous allons revoir les procédures avec notre équipe.
MINJI.A
Le 22/04/2023 à 15:19
J'ai commandé deux burgers avec des frites sur place pour le déjeuner, cependant, les frites étaient froides et leur goût était désagréable. J'ai signalé ce problème à un employé qui a immédiatement remplacé les frites par une nouvelle fournée fraîchement sortie de l'huile. En observant une grande quantité de frites en attente d'être servies à la clientèle, j'ai compris que le service au déjeuner était très chargé. Toutefois, à mon avis, offrir des aliments de qualité inférieure est une pratique plus regrettable que de faire patienter les clients.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre cet incident. Notre équipe fait son possible pour assurer le service malgré les postes vacants.
Thomas.S
Le 11/04/2023 à 12:50
Service a la table parfait, seul déception leurs vaisselle réutilisable, c'est vraiment pas top et ça déjà un aspect très abîmé. Les prix sont vraiment abusé quand on sais le prix des McDonald's dans les pays voisins frontaliers. McDonald's France devrait arrêter l'hémorragie avant qu'il soit trop tard...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Pour le reste, nous en prenons note.
P.
Le 01/04/2023 à 21:35
-Frites flétries et froide -Oublie du Jouet HappyMeal -Erreur de nappage sur les McFleury Beaucoup de loupé pour une Commande à 30€. Des ratés Récurrents à La Ville aux Dames !.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les erreurs que vous mentionnez. Une solution vous sera proposée si vous contactez le service consommateurs en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf).
Ethan.A
Le 22/03/2023 à 20:58
Cela fait plusieurs fois qu’on prend à emporter et à chaque fois il nous manque des frites et/ou potatoes. Même ils nous arrive parfois d’avoir d’autre sandwich.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces erreurs. Le service consommateurs vous apportera une solution si vous les contactez (selon les indications du ticket de caisse).
Karim..
Le 18/03/2023 à 21:34
Restaurant vide, le personnel discute entre eux.sur la commande il manque une frite et le jeu de ma fille . Je demande des informations sur le menu petite fain le manager fait mine de nous répondre et nous zap........... franchement pas terrible. Les points ne sont pas cumulé........dommage .qu'il ni a pas de burger king juste a côté
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre cela. Pour les réclamations et notamment celles en relation avec le programme fidélité, il faut vous rendre sur l'appli McDo+.
Angelique.
Le 18/03/2023 à 20:17
Très déçu. Frites de légumes froides, toutes flétries sandwich bacon froid. Byg tasty très bof. Je comprends mieux pourquoi en a peine 10minutes commande faite et repartie. Je vous mets mon ticket car rien a caché
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas satisfaite. Pour information, les sandwichs sont préparés à la commande.
Aleksandr.A
Le 09/03/2023 à 12:25
Restaurant propre personnel ok . Manque juste un parking privé .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Le parking est en effet commun avec le supermarché Leclerc.
David.e
Le 07/03/2023 à 22:08
Le MacDonald de la ville aux dames, très mauvaise réputation accueil client très désagréable long à se faire servir le service est toujours froid. Franchement, je recommande ce Mac Donald à personne aller plutôt à Saint-Pierre-des-Corps. Beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience ne vous a pas satisfait.
Samson.e
Le 07/03/2023 à 10:46
À vraiment éviter Le MacDonald de La Ville le personnel est le manager fait n’importe quoi aucun respect pour les clients très agressif et très sale franchement à éviter rien à voir avec celui Voisin qui se situe à Saint-Pierre-des-Corps personnel agréable et propre une association à La Ville Aux Dames est prévue pour discuter des problèmes du McDonald’s tout le monde se plaint
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Vous avez la possibilité de contacter le service consommateurs qui pourra vous mettre en relation avec la superviseure. Les informations sont présentes sur le ticket de caisse (papier ou pdf).
Steven.a
Le 04/03/2023 à 13:57
13h50 arriver plus beaucoup de monde en salle, mais vu l’état je comprend.. ne parlons pas de làpersonne qui sert en salle avec une chemise qui n’est même plus blanche tellement elle est salle.!! a vomir on ce demande ou il s’essuie les mains..
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre passage. Un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais.
Athénaïs.i
Le 24/02/2023 à 19:23
Si seulement on pouvait mettre 0 étoile... établissement vraiment très sale à 16h... tables pas nettoyées, sol ignoble, WC bouchés et sales avec des plateaux sous le lavabo pour récupérer l eau des fuites... fuyez!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement suite à votre visite. La directrice va faire les rappels nécessaires à son équipe en place.
pierre.i
Le 22/02/2023 à 22:09
Personnel détestable, franchement! je suis favorable à l'emploi de jeunes et je mesure bien la difficulté du travail en restauration, ... mais si ils n'ont pas besoin de travailler qu'ils laissent la place a d'autres personnes plus motivées.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience ne vous a pas convaincu.
Philippe.
Le 21/02/2023 à 19:19
Que dire, une commande avec 2 happy meal et 1 adulte, et ils arrivent à se tromper sur la boisson d'un menu enfant, confondre frites et potatoes et oublier le dessert d'un des menus. Il n'était pourtant que 18h50 donc pas encore le coup de feu 👍👏
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre commande n'a pas su vous apporter la satisfaction espérée. Nous avons mis en place un service client joignable par mail en suivant les indications situées sur le ticket de caisse (papier ou pdf).
Julie.e
Le 19/02/2023 à 21:47
Nous avons pris une commande a emporté. Lorsque nous avons vérifier si la commande été complète, il manquait un croque macdo. Les boissons coca étaient sans bulles ... Tout été froid a l'arrivée ( j'habite à 2 minutes du macdo ..) Les barquettes de frites a moitié pleines .. Point positif: le macdo était propre.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés si votre commande ne vous a pas convenu. Contactez-nous via le service consommateurs pour qu'un retour vous soit adressé (infos sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Kimberley.e
Le 13/02/2023 à 19:32
Aucun savoir-être de la part du manager présent ce jour. Le restaurant est très sale. Aucune table n’était nettoyée (à l’intérieur et à l’extérieur). Il n’y avait pourtant pas foule. L’accueil laisse plus qu’à désirer… même pas un bonjour lorsque l’on vous adresse la parole (sur un ton agressif, sans raison).
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Pour qu'un retour puisse vous être apporté, nous tenons à votre disposition un service consommateurs dont les coordonnées sont sur le ticket de caisse.
Kevin.r
Le 12/02/2023 à 16:28
Très mal reçu dans ce macdo, les employés tire la tronche.. et je n’est pas encore parler de ce qu’on m’a servie… un coca cola infecte , des frites froide, nuggets et croque macdo même choses.. et on a dû attendre alors que le macdo et quasiment vide.. alors 1 étoile c’est vraiment ce qu’il mérite. Changer les employés car cela n’ont pas envie de travailler.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas passée comme espéré. Nous avons un service consommateurs dont vous trouverez les coordonnées sur le ticket de caisse (papier ou pdf) qui répondra à votre éventuelle réclamation.
Manoel.A
Le 11/02/2023 à 15:32
Jamais vu un mc do aussi sale... Arrivée à 14h.. plus d'une demi heure d'attente.. et repas servis froid.. Pour finir on a rapporté nos frites et on as eu le temps en attendant de manger notre hamburger froid sans frites.. A fuir absolument 😉
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite n'ait pas correspondu à votre attente.
Karine.o
Le 08/02/2023 à 20:01
Il manque toujours quelque chose qui nous ait facturé bien sûr !!!! Franchement c est pénible si on prend au drive c est pas pour faire plusieurs aller retour. Un personnel peu encourageant. Honnêtement je ne sais pas comment vous pouvez être fière d un restaurant comme celui ci !
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Vous avez la possibilité de joindre le service clients en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf).
Marie.a
Le 08/02/2023 à 16:53
Nul sérieux j’ai retrouver deux poils dans ma salade aimable quand il en ont envie et les regard de travers sa va deux fois je déconseille c’est pas la première fois que j’ai un problème ici
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous relatez.
Kevin.o
Le 29/01/2023 à 14:09
Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires mais là c'est trop les quelque fois que je viens ici C'est toujours pareil C'est très long Les frites les sandwich arrivent toujours froid L'hygiène vraiment pas terrible Manque sûrement de personnel Je recommande pas du tout Pourtant j'aime les McDo J'espère que ça va changer
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Il vous est possible de faire une réclamation auprès de notre service consommateurs et vous serez contacté par la suite.
S.
Le 13/01/2023 à 22:38
Ce n'est pas souvent que je vais dans ces chaînes de restaurations rapides, si je pouvais vous mettre - 5 étoiles je le ferais. A éviter absolument, service minable limite on te jette le plateau, hygiène bof bof, pas aimable et les portions ne sont pas respectés. Ils se sont plantés dans les burgers en plus. Plus jamais cela m'a vaccinée de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré que votre expérience n'ait su vous apporter satisfaction.
Kristine.a
Le 12/01/2023 à 13:08
Le personnel est très sympathique et accueillant, l'espace est très propre. Le service à table est rapide et courtois. Le goût s'est beaucoup amélioré
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Ethan.e
Le 11/01/2023 à 16:45
Je met une étoile parce que c’est le minimum, sinon j’en n’aurais mi aucune, nous arrivant au McDo l’employer demande au client de ne pas debarasser et qu’il le ferons eux même hors toutes les tables sont remplies de plateaux non débarrassés donc obliger de débarrasser les plateaux des gens d’avant, après passer commande 40 minutes d’attente pour un simple menu mcfirst, le burger était froid ainsi que les frites. Ps: mettre 7 glaçons dans mon coca en hiver, c’était un ice tea le truc.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait.
Valérie.e
Le 31/12/2022 à 08:58
Souhaitons pour 2023 un restaurant propre, des tables débarrassées et nettoyées... Il faudrait que les employés se mettent à la place des clients. Que fait donc le manager !?
Réponse du propriétaire :
Le manager fait son possible avec les postes vacants. Souhaitons pour 2023 des candidats prêts à travailler les soirs, week-ends et/ou jours fériés afin que notre équipe soit enfin au complet.
Oumar.a
Le 29/12/2022 à 22:49
Bon, déjà c'est froid ensuite c'est sale et service très lent et tête en l'air on a le temps de mourir ici avant la commande froide soit servie. Balais passer à l'arrache comment voulez vous que sa soit propre a fuir vraiment
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait.
Manon.o
Le 29/12/2022 à 18:40
Inadmissible au drive je suis le seul et le restaurant est casiment vide on me prend la commande. Puis j'attends encore et encore sois 35minutes tjrs personne. Je klaxonne un responsable ort la tête plus loin et rerentre sans venir me voir je decide de rentrer a l'intérieur pour annuler ma commande et la ont m'annonce que aucun drive n'est en court. Et aucune excuse ou autre bref des vrai guignoles. A FUIRE pirr macdo
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour ce dysfonctionnement inexplicable.
Natacha.U
Le 29/12/2022 à 14:04
mecontente 2 fois qu’on commande au drive et les boissons c'est de l’eau aucun gout
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. Contactez le restaurant ou le service consommateurs sur ce point (informations à trouver sur le ticket de caisse papier ou pdf).
oliv.o
Le 26/12/2022 à 20:43
Alors voilà : 35 min d attente au drive, personne ne vient nous dire quoi que se soit: ici les clients sont vus comme du bétail . Quelle honte pour cette enseigne. Que fait la direction ? Tout le monde se plaint de ce mc do Deux fois que je parts finalement sans rien prendre. Quel scandale : on m empêche de manger de l excellente nourriture !!
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l'attente lors de votre passage. Les employés font leur maximum malgré les absences.
Viktor.u
Le 26/12/2022 à 20:11
Une attente au drive pire qu’à Disney land, + de 20min et c’est pas fini je suis toujours dans la file d’attente.. allé à Tours Nord c’est mieux
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour l'attente le jour de votre passage.
Catherine.C
Le 20/12/2022 à 03:44
Nous sommes arrivés, il n'y avait aucun client. Nous nous sommes installés sur la table la plus propre car aucune n'était nettoyée, d'où mes 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Le.e
Le 18/12/2022 à 15:40
Service nul ! Admettons que la personne soit allergique a un ingrédient retirer a la commande mais que les employés les mettent quand même, que ce passe t'il ? Perte de clients donc moins de rendement donc fermeture définitive du restaurant ! Voila...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous relatez. Envoyez par mail au service consommateurs votre message et photo ou pdf de ticket de caisse afin qu'il revienne vers vous rapidement (les contacts sont à retrouver sur le ticket de caisse).
Ferrovipathe.
Le 18/12/2022 à 15:40
Articles qui ne correspondent pas à notre commande (Big Mac commandé sans oignon et cornichons étant allergique donc j'ai pas pu le manger et coca a la place d'un ice tea) et en plus des cheveux retrouvés dans les articles
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous relatez. Envoyez par mail au service consommateurs votre message et photo ou pdf de ticket de caisse afin qu'il revienne vers vous rapidement (les contacts sont à retrouver sur le ticket de caisse).
clément.h
Le 14/12/2022 à 12:19
Un Mc do à fuir. Personnel désagréable, pressant, de nombreuses erreurs sur les commandes... et ce à plusieurs visites donc ce n est lus un malheureux hasard ! Propreté très limite également. Bref, à choisir allez à St Pierre des corps, peu de distance les séparent
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous sommes réellement concernés par ces sujets et ne manquerons pas de faire le point avec les équipes.
Stéphane.O
Le 07/12/2022 à 14:20
Alors là un gros zéro !!!! Un mercredi pas de tpe peu de temps après panne nationale et là aujourd'hui un fiasco total 54mn d attente pas d excuse rien du tout. Des gens ds l attente mais pas de communication aucune !!! Des serveurs mais d un mou et que dire de la fabrication !!! Olala quel spectacle !!!!! Une jeune fille sur tout l ensemble semblait être désolée et essayer de donner un peu de vista mais rien !!!! Alors Au dirigeant vouloir faire le plein tout les midis comme ça !!!! Faudrait quand même se poser les bonnes questions. En tous les cas plus jamais ici pour moi !!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. L'équipe a encore des postes vacants et l'équipe de gestion n'a pas été en mesure de gérer l'affluence, nous le regrettons. La directrice et sa superviseure vont faire les retours nécessaires.
Jérémy.e
Le 07/12/2022 à 13:26
A eviter le Mercredi midi 1h d'attente avec des enfants affamés et déçu. Je ne comprends pas qu'ils ne prévoient pas l'affluence du Mercedi midi . Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre visite de mercredi. Les prévisions de service peuvent être déstabilisées en raison d'éléments imprévus (absences ou autre), nous le regrettons.
Katia.a
Le 04/12/2022 à 20:40
Immonde, on est arrivé vers 22h, les tables dégueulasse, quasiment toutes. Le sol guerre mieux. Il n'y avait même pas 10 personnes, on a attendu des plombes avant d'être servi. Alors qu'ils étaient tranquillement en train de discuter. Les frites j'en parle même pas tellement ça me fait honte à leurs place. L'huile n'a pas du être changé depuis longtemps. En partant, même pas une seul poubelle. Enfin bref c'est la dernière fois que je met les pieds dans ce mcdonald's. J'ai même envie de faire descendre les services d'hygiène. C'est honteux, fermé le .
Réponse du propriétaire :
Navré que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Notre équipe fait de son mieux, malgré le manque d'employés, pour assurer le service. Pour autant, les huiles de cuisson ne changées régulièrement. Quant aux poubelles, il n'y en a effectivement plus en salle car nous utilisons de la vaisselle réutilisable qu'il ne faudrait pas jeter par inadvertance.
Jerome.e
Le 04/12/2022 à 13:07
Point fidélité disparu ? Appli dit de voir sur place mais sur place il ne peuvent rien faire! Donc je m'assois 1 fois de plus sur les Burgers gratuits. Et plus de 20 minutes pour avoir ma commande ! Heureusement que Burger King existe !!!! A fuir!
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. Tout problème relatif au programme fidélité doit être indiqué via l'appli McDO+ dans la rubrique "Besoin d'assistance".
joel.o
Le 23/11/2022 à 16:35
Alors par quoi commencer, arrivé à 13 h 30 avec ma femme et mes enfants , j ai trouvé un restaurant sale , un personnel dépassé et désagréable au possible avec les clients déjà sur place qui attendait leur commande. Nous avons passé commande et puis nous avons attendu 30 minutes minimum avant d avoir notre commande sui est arrivée complètement froide, donc bien sur ce n est pas ce que l on attendait bien sur. Payer presque 45 euros pour lznger froid dans un endroit sale non merci ...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous relatez. Le ticket de caisse comporte les indications nécessaires pour faire une réclamation auprès de notre service consommateurs. Nous reviendrons vers vous par ce biais.
Charlene.o
Le 20/11/2022 à 14:25
Obligé de manger avec les manteaux et écharpes le restaurant n'est pas chauffé et les burgers, frites... froid. 30 min d'attente et La salade n'a pas l'air fraîche dutout ! Surtout n'aller pas dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
laetitia.e
Le 12/11/2022 à 09:52
Tres déçu hier soir, 1 Best off identique au normal, steak minuscule, frites seches, pas de Sprite, plus de menus chérie, l attente fut longue, je n irai plus à ce Mac do, très déçue et payé 25€ pour manger pas bon !!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de découvrir votre déception vis-à-vis de nos services.
Oriane.a
Le 09/11/2022 à 18:20
Endroit très sympa grand espace pour manger, extérieur propre et grand avec des jeux pour les enfants. Utilise de la vaisselle reutilisable au top pour l'écologie et l'économie. On y retournera , seul petit bemol les deux dernières fois où nous y sommes aller les sandwichs été froids , obliger de demander à faire réchauffer.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois !
mahot-brunet.a
Le 07/11/2022 à 14:18
Établissement avec sol très collant, après 15 mn un salarié lave le sol en se servant dun gobelet d'eau qu'il verse sur le sol..... Direction la caisse pour un renseignement accueil plus que limité et pas de réponse à me donner.... A voir pour y retourner
Réponse du propriétaire :
Navré que vous n'ayez pas eu réponse à votre question. Pour le nettoyage du sol, il arrive que le sol soit collant en raison d'une trop grande quantité de produit utilisé.
Elise.i
Le 06/11/2022 à 13:04
Svp revoyez votre process pour les happy meal au drive, ça fait 4 fois que le dessert est oublié... Même quand c'est avec une fréquentation très faible il manque souvent quelque chose... Par avance merci d'y faire plus attention.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cela. Contactez le service consommateurs ou le restaurant directement selon les instructions du ticket de caisse.
Marine.a
Le 05/11/2022 à 21:10
Service castastrophique a l’intérieur comme au drive…. Les bornes de click ans collect ne fonctionne jamais…. L’attente pour être servi est terriblement longue… il manque toujours quelques chose les sandwichs sont froids pas cuits une honte
Réponse du propriétaire :
Navré pour les désagréments que vous relatez. Le bornes ne sont ouvertes qu'en fonction du personnel présent pour assurer le service. Pour autant, vous avez les informations pour contacter le service consommateurs sur le ticket de caisse.
Andreia.i
Le 05/11/2022 à 13:56
À chaque passage , vérifiez votre commande. 10 fois sur 10 il me manque des trucs...une fois c'était l' hamburgers, après des boissons, aujourd'hui les frites et les sauces...n'importe quoi. C'est si compliqué que ça de mettre dans le sac tout ce qu'on paye?????? Et bien sur arriver à la maison avec des repas en manque!!!! Quel incompétence !!jamais vu pareil!!!!
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception. Le service consommateurs se tient à votre disposition pour traiter votre réclamation. Contactez-le en suivant les informations du ticket de caisse.
Jessica.e
Le 03/11/2022 à 17:38
Nous venons en plein après-midi au drive, il n'y a pas un chat. Malgré tout, vous avez réussi à mettre le jouet au lieu du livre demandé, dans le happy meal, et d'oublier le babybel. Vous avez également oublié notre muffin et notre cookie. Une erreur on peut admettre, autant d'erreurs c'est carrément n'importe quoi. Sans compter l'attente interminable! Visite du 31/10/22 Inutile de répondre, vous allez répondre le même message que les autres avis, qui ne sert strictement à rien.
Réponse du propriétaire :
Cet endroit n'a pas vocation à devenir service consommateurs, nous en avons un local qui se charge de répondre aux réclamations des clients. Vous trouverez les informations utiles sur le ticket de caisse.
Armand.e
Le 26/10/2022 à 13:13
Contrairement à certains avis, une fois n'est pas coutume, c'est propre et bon. Quand rien ne manque et la qualité est là, je fais l'impasse sur la rapidité. Bonne journée à tous.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre retour et votre bienveillance !
Amelie.u
Le 23/10/2022 à 23:21
Commande click and collect. Happy meal payé 4 euros. Le petit n'a pas eu sa boisson ni son dessert!!!!
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. Notre service consommateurs saura compenser cet oubli si vous le contactez en suivant les indications du ticket de caisse.
Pierre.a
Le 13/10/2022 à 17:24
Restaurant propre, et le personnel est très agréable, certes un peu d’attente mais ça reste correct. Les serveurs viennent même nous débarrasser à table, et ça ce n’est pas dans tout les mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Natasha.m
Le 08/10/2022 à 20:56
Lamentable ! Commande en click & collect. Borne non opérationnel, et dégoûtant. Pensez à emmener votre gel pour vous laver les mains. Hygiène bonsoir !!!! Aller dans le restaurant et voir au minimum 11 employés à deconner (ce qui est top dans ce métier 👍 car je sais ce que sait) mais les voir faire tout sauf les commandes…il se jettent des frites, plusieurs tournent en rond. Attente estimé à 5minutes mais 20 minutes plus tard j’attends encore…ok ça reste un fast-food ou SLOW-food mais quand même
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception et allons mettre tout en œuvre pour éclaircir cette situation.
Olivier.A
Le 05/10/2022 à 12:53
Le pire Mac do de la région tourangelle. Temps d'attente très très long. Seul le drive s'en tire pas trop mal mais que ce soit le retrait de commande ou la caisse en salle terrible. Personnel peut souriant et occupé à rigoler en cuisine plutôt que servir ou faire des burgers. Les cuisiniers font n'importe comment les burgers, on les vois jeter les éléments des burgers sans aucun respect depuis la salle. Ça tombe à côté, mais c'est pas grave ils remettent et hop on emballe. Et je parle pas des manques dans les commandes drive... Aujourd'hui on a pris ma fille et moi deux royal deluxe bacon.... Les deux étaient totalement différent de la sauce aux éléments dedans. Dommage j'ai pas pris de photos. Les deux Sunday avec oublie des cacahuètes.... Bref comme tous les autres je dirai à fuir ! Dommage pour la réputation de la chaîne. C'est à côté de chez nous, on y allait régulièrement malgré tout pour le gain de temps. Cette fois c'est la goutte d'eau de trop, c'est la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre dernière visite. Notre service consommateurs est à votre disposition pour traiter votre réclamation. Pour cela, vous trouverez les directives sur le ticket de caisse et un retour vous sera par la suite donné dans les meilleurs délais.
A.e
Le 18/09/2022 à 21:31
Nous sommes passé au drive ce dimanche vers 20h et avons attendu 45 minutes au total avant de repartir avec notre commande. Les frites et sandwich étaient tièdes, mais nous n’avons pas voulu en changer pour ne pas attendre 10 minutes de plus. Ce n’est pas la première fois que nous allons au drive et c’est régulier d’avoir de l’attente, mais ce soir c’était lamentable. Je penses que les fois à venir nous ferons quelque kilomètres de plus pour aller à St pierre, plutôt que d’aller à La ville aux dames, qui est pourtant à 5 minutes de chez nous. Nous sommes vraiment déçu de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes navrés. Le dimanche soir est en effet la plus grande affluence de la semaine.
Alex.a
Le 18/09/2022 à 18:29
Sûrement le pire mc do que j'ai vu! A chaque commande ils sont en rupture. Encore aujourd'hui le 280 affiché sur l'écran du drive mais on ne le fait plus comme la moitié des autres sandwichs... Il reste que le M quel choix... Déjà attendu plus de 40min une commande vraiment a éviter allez a st pierre vous gagnez votre temps. 1 étoile on ne peut pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Désolé pour les désagréments relatés.
lancelot.u
Le 10/09/2022 à 11:37
A penne arrivé les salariés sont mécontents (soufflement très prononcé en nous regardent arrivé) car il devrons nous servir au lieu de rester assis à discuter entre collègues !! Papier sur mon croquemacdo immangeable !! Nourriture qui sort du wrap non fermer et déchiré !! Point positif : McDo propre et décoration atypique ! Juste 10minute d'attente et plats chaud ! 👍 Le personnel vient directement débarrasser non plateau 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience et les points perfectibles que vous évoquez.
Carlos.l
Le 31/08/2022 à 14:38
Très peu de choix, temps d’attente extrêmement long et je pèse mes mots. Les burguers sont ridiculement petit et aucune sauce n’est servie avec. Les frites je n’en parle pas même pas sauf si vous aimez le cartons, un conseil passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour les désagréments relatés. Vous pouvez nous contacter via le service consommateurs en suivant les indications du ticket de caisse.
Volk.
Le 31/08/2022 à 14:38
Service honteux, 30 minute pour préparer deux menu best of, burgur sans sauce et vraiment pas bon. A fuir ( tout était mis en bazar, d'accord c'est un fast food mais il faudrait s'appliquer un minimum )
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'avoir pu vous satisfaire. Nous reviendrons vers vous si vous contactez le service consommateurs (infos en bas du ticket de caisse ou sur l'application McDo+).
Ana.e
Le 27/08/2022 à 20:39
C’est la dernière fois qu’on ci rendra! Le pain du 280 en haut tout mou et le bas dur comme de la brique…. Évidemment il y a avais pas oignon !!! Le coca pas de gaz et le big tasty était ultra plat …. C’est pas la première fois fois que cela arrive! Pareil pas de verre alors que c’est l’offre du moment!
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré d'apprendre votre déception relative à votre visite. Vous pouvez faire une réclamation sur l'application McDo+.
Aurélie.A
Le 27/08/2022 à 09:24
Agréablement surprise hier midi ! Personnel extrêmement serviable et qui demande pour débarrasser. Très cordiaux et bon échange avec les clients. Restaurant très propre.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
William.a
Le 22/08/2022 à 21:23
Une commande a 55 euros en click and collect pour s'apercevoir au final qu'il manque 2 fois 4 nuggets et le yaourt du happy meal à croire que c'est volontaire. Rageant !!!
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces oublis. Un dédommagement vous sera proposé si vous faites une réclamation (infos sur le ticket de caisse).
Julie.O
Le 21/08/2022 à 12:38
Petite attention de la part de l'équipe suite à un élément manquant + deux desserts en cadeau. Très gentille attention qui fait plaisir 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre bienveillance !
Marjo.a
Le 18/08/2022 à 20:36
J'ai reçu de la nourriture d'urgence lundi. Frites froides et moelleuses, burgers tièdes. Mon mari pensait que cela pouvait arriver, alors il leur a donné une seconde chance, mais je ne l'ai pas fait. Même histoire. Nous avons commandé son hamburger et ses frites à l'intérieur et comme lundi, il n'y avait rien à faire, nous avons pu suivre le processus. Les aliments ont été retirés après quelques minutes de la vitrine chauffante, qui était complètement pleine. J'ai demandé à la serveuse si c'était une pratique normale, ce qui a été confirmé. Le premier food truck disponible est capable au moins de cuire les aliments après la commande et donc de les livrer chauds. C'est scandaleux de facturer 8,60 pour des frites froides coriaces et un big mac tiède.
Réponse du propriétaire :
Navré si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les sandwichs sont faits à la commande et servis de suite.
Andrieu.e
Le 15/08/2022 à 13:45
A chaque fois que nous venons, on constate des oublis. Manque les 3/4 du menu Happy Meal, jamais de sauce, boisson manquante, sans parler des frites froides et burgers qui tirent la gueule... Même le verre Coca nous a été offert cassé cette fois. Service pitoyable, McDo c'est fini pour nous !
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour ces désagréments. Le restaurant vous redonnera les verres et produits manquants sur présentation de votre ticket de caisse.
Vince.z
Le 13/08/2022 à 10:33
Long.... beaucoup trop long!! Pour 2 cafés et un menu Happy Meal, aucun client en salle pourtant et +15min pour espérer être servi. On parle d'un FAST food pourtant non? Pas cool :-/
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette attente.
E...
Le 09/08/2022 à 14:11
Produits chaud mais... Coca quasiment sans bulles (il y en avait 3), montage des Big Mac très brouillons (quasiment pas de salade, pas de cornichons dans aucun des deux). Le personnels était souriant et courtois.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les désagréments rencontrés lors de votre passage.
Olivia.r
Le 12/07/2022 à 23:19
Incroyable ! Du jamais vu. J’ai attendu 25 min ma commande en terrasse, je n’avais plus le temps donc je vais demander à la caisse de me la donner à emporter tempis.. j’attend encore 15 min pour un pauvre croq’ tout coller au papier vu qu’il a eu le temps de refroidir entre temps, un donuts au sucre encore congelé, deux femmes en terrasse qui ont attendu une demi heure, a l’intérieur une dame qui a commander deux glaces à attendue 45 min résultat glace fondues, non sincèrement c’est vraiment abuser !! Le monsieur s’occupant de préparer et emmener les commandes tout seul je veux bien comprendre que ça soit compliqué mais il n’avais pas l’air du tout stressé au contraire,franchement première fois que je vois cela, j’imagine même pas quand il y a foule !!!! Sincèrement à fuir
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette mauvaise expérience.
Nicolas.u
Le 08/07/2022 à 00:04
A vous de juger… Bon d’accord les photos ne sont jamais contractuelles…….. mais quand même faut pas exagérer.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. On ne peut en effet comparer les photos esthétiquement travaillées et le sandwich vendu. Cela dit, le service consommateurs est là pour recevoir votre réclamation (les informations se trouvent sur le ticket de caisse).
Chloé.e
Le 30/06/2022 à 23:12
Lenteur extrême, à fuir ! Seulement 2 clients dans le restaurant pour une attente de 15 minutes… Le personnel préférant avancer leur close que de préparer les commandes. Quant à l’amabilité et aux sourires, ils sont en option ! Frites, burgers et nuggets tiède, à la limite de l’acceptable. C’est pas la première fois mais ça sera la dernière pour sûr !
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception suite à votre passage.
Julien.a
Le 26/06/2022 à 17:53
Cela devient fatiguant et désagréable de s'apercevoir arrivé à la maison que des produits manquent régulièrement à la commande. Le 19 juin ce sont deux mac chickens de mes enfants qui n'étaient pas présents, m'obligeant à un aller retour supplémentaire.,car bien sûr pas de solution pour nous livrer... Le conseil de la personne qui nous a répondu était de vérifier les commandes avant de partir. Faut il comprendre que l'on ne doit pas faire confiance à votre personnel? Ras le bol...
Réponse du propriétaire :
Navré pour les désagréments rencontrés. La livraison à domicile est un service proposé par une entreprise spécialisée et non opérée par nous.
Fasquel.l
Le 16/06/2022 à 21:21
Archi long pour si peu, un problème avec une machine pour un chocolat chaud, la jeune fille et envoi la commande alors qu’il manque et ne préviens pas. Celui de l’heure tranquille aucun commentaire à faire dessus.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément lors de votre passage.
Dominique.e
Le 14/06/2022 à 19:54
Pas très à cheval sur l hygiène. Ustensile qui sert à préparer les salades par terre ramassé et remit tel quel sur le piano de préparation 😵💫sans parler d un échange de beignet remis dans le présentoir ......
Réponse du propriétaire :
C'est inhabituel, merci de nous alerter sur ces points.
Anaïs.A
Le 11/06/2022 à 23:45
Je suis venu avec mon père, nous avons pris un expresso viennois et un café allongé, je vais voir un employé pour lui indiqué que mon expresso n'avais pas de chantilly, la fille a clairement rigolé en me disant qu'elle ne sais pas ce qu'est un expresso viennois, gros manque de professionnalisme, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec vos employés.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Nous avons des employés qui sont encore en formation et ils ne connaissent pas encore toutes les références.
Tisloo.i
Le 05/06/2022 à 22:25
Le pire McDo de Tours. Le coca à l’eau tiède !! Très désagréable avec les clients. Je suis de la ville aux dames j’avais pas trop le choix d’aller à ce mcdo. Du coup je préfère aller à Burger King y’a pas photo.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour les désagréments rencontrés.
A.
Le 31/05/2022 à 22:00
Une attente très très longue alors que 4 clients dans le restaurant. Des produits à moitié fait (garnitures en toutes petites quantités, garnitures manquantes comme par exemple les cornichons) pas de serviettes. Pareil au drive (oui je suis passé au drive et ma femme dans le restaurant), seule voiture dans la ligne, une attente de 15 minutes entre le moment où je commande et celui où je récupère ma commande. Les équipiers et managers absolument pas à l'écoute des clients (sauf celle qui était en salle ce soir) et ne se remette pas du tout en question. Vraiment je déconseille... Aller à Saint Pierre des Corps, c'est 5 minutes plus loin et l'équipe est top, les produits bien fait et l'attente raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les dysfonctionnements relatés.
Coraline.a
Le 27/05/2022 à 18:12
Aller au mac do hier soir (jeudi 26 mai, ascension), nous avons attendu plus de 40 minutes notre commande. De plus, une table de 6 arrive bien après nous a été servis avant ainsi que toutes les ventes à emporter. Voyant cela je me dirige vers la personne qui servait les plateaux en salle. En lui demandant gentiment où en était notre commande car on était arrivé avant la table qu’elle venait de servir. 10 minutes après je vois encore des tables servies avant nous alors je me déplace jusqu’au comptoir pour leur signaler mon mécontentement. Ils ont trouvé comme excuse qu’il manquait un shandwich (après 40 minutes il devait être carbonisé). En plus, il n’y avait pas tant que ça de monde. Enfin, on nous sert avec les frites froides. Je suis donc aller les voir à nouveau et ils avaient mis les frites sur le plateau pendant tout le temps d’attente du dernier sandwich. Après m’en avoir refait nous remarquons qu’ils nous manque des sauce alors que nous les avons payé. Je m’énerve un peu en leur disant que ce n’est pas normale quand même d’oublie autant de chose ( oui beaucoup de monde ce déplaçait au comptoir car il y avait des manques). La manager, je suppose car elle avait un pull noir, ne s’est même pas excuser pour tout le gêne. C’est vraiment pas professionnel et c’est pour cela que j’ai insister et que j’écris ce poste actuellement. Ensuite, un de mes amis a recommandé que 2 croques macdo, il a fallu encore 30 minutes. Quand mon amis va voir au comptoir, la demoiselle qui essuyé le plateau la même pas regarder ni adressé la parole. C’est vraiment inadmissible !! Mais c’est à la fois étonnant car nous le regardions est c’était vraiment au ralentis même la manager paraissait complément molle!! Une seule employée était vraiment dans son travail : celle qui donnait les plateaux. Elle en transpirait tellement elle essayait de pallier le manque des ses collèges. J’espère qu’elle sera récompensée !! Car elle avait bien reporter que notre commande manquait!!
Réponse du propriétaire :
Navré pour les faits que vous relatez. Vous avez la possibilité de faire une réclamation pour que l'on puisse revenir vers vous. Les informations sont sur le ticket de caisse ou sur l'appli.
camille.o
Le 06/05/2022 à 20:33
Très déçu, nous pensions passer un moment agréable et au final nous avons demander le remboursement car le temps d’attente était interminable. Nous avons payés en carte bleue et nous avons été remboursé en espèces car pas possible de nous rembourser sur la carte… Nous sommes quand même en 2022 vive la technologie… Pas de responsable ni de manager. C’est un endroit à éviter. De plus, le personnel n’a pas été très aimable à notre égard.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les dysfonctionnements qui ont eu lieu lors de votre visite.
Cristina.O
Le 16/04/2022 à 19:39
Franchement le mot désagréable est faible pour le qualifier! Un personnel juste là pour le show, aucune réaction... Pas de réelle action et la courtoisie on oublie... Vraiment pas à l'image du groupe.
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cela. Notre directrice fera les rappels utiles.
Adrien.e
Le 28/03/2022 à 21:56
Déception... De passage après de longue heures de route et après une commande à emporter nous avons été surpris de voir les mangues du happy meal complement pourri... La DLC n'était pourtant pas passée il restée 3 jours Après avoir téléphoné on nous répond que les mangues ne sont pas de saison... Aucun rapport... On lui demande alors pourquoi les commercialiser alors ? Bref on nous dit que le remboursement ne sera possible que sur place ou bien un geste exclusif à se Mcdo (n'étant pas du secteur cela ne pouvait pas nous convenir) On abandonne car ce n'est pas grave vu la valeur des Mangues mais voilà forcément on est déçu... Alors voilà pourquoi 1 étoile Vérification des produits frais chaque jours et cela peux être évité.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. Les gestes commerciaux ne sont effectivement possibles que sur les restaurants de la même franchise.
Fabiola.a
Le 20/03/2022 à 15:11
Parce qu'il n'y a pas zéro Personnel incompétent de l'équipier au manager, deux commandes successives totalement fausses, obligée de se déplacer pour pouvoir manger une livraison facturée à presque 4 euro, et un personnel qui se montre insolent et irrespectueux. Pour info un wrap chèvre se transforme en un wrap avec bacon je ne mange pas de porc sauces chinoises remplacées par la creamy malgré 4 rappels, aujourd'hui une salade avec couverts et pain sans sauce qui se transforme en une salade sans couvert sans pain avec sauce.
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement navrés.
Flavie.R
Le 16/03/2022 à 09:36
Commande à emporter le mardi 15 mars 20h50. Peu de clients ce soir là et pourtant j'ai attendu 20mn. Pas le bon menu dans ma commande. Le personnel était au ralenti, dilettant, à discuter avec un client ami. Pas d'organisation dans le travail. Le personnel rigolait bien entre eux, ce qui ne me gène pas quand le boulot est bien fait au contraire, mais là on voit bien qu'ils s'en foutent de ce qu'ils font. Ça ne correspond pas à ce que j'ai connu de Mc Donald's, la réactivité et la qualité n'y est pas du tout. Une catastrophe.... terminé je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette situation. Nous vous remercions de nous le mentionner.
Laetitia.o
Le 07/03/2022 à 20:22
Une étoile c'est déjà de trop !!! 4 fois de suite j'ai été mécontente , 4 fois !!! Une fois je n'avais pas dhappymeal , une autre fois aucunes boissons , la ce soir il me manque la moitié de ma commande. Et a chaque fois je fais l'aller retour ce qui me coûte 15km aller et 15 retour. C'est terminé , je ne reviendrai plus!! De plus on me donne que de mauvaises excuses ou pas de geste commercial. Sérieux je suis dégoûtée !!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception. Si vous souhaitez faire une réclamation, adressez-vous au service consommateurs ([email protected]) en joignant une photo de votre ticket de caisse (ou capture) et votre adresse postale.
del.t
Le 06/03/2022 à 18:17
Très déçue car nous avions pris des burgers au drive ... malgré nos precautions pour tenir le sac droit , au retour à la maison , les boissons avaient été mal stabilisées donc le liquide avait imprégné tout ... donc tout ou presque immangeable frites et burgers . Autant dire que j étais très enbervee . Faites attentions au lieu de stresser vos équipiers, on paye et cher en plus . Merci ...
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. Contactez le service consommateurs ([email protected]) pour faire une réclamation avec une photo de votre ticket de caisse (ou capture).
Melet.
Le 24/02/2022 à 20:16
Une honte, 40 mn d attente est en arrivant mauvaise surprise il manqué la moitié de la commande . Un personnel désorganisé voir incompétent. En attendant la facture est très élevée pour ce que l'on a eu un scandale.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Une réponse vous sera apportée si vous contactez notre service consommateurs (infos sur le ticket de caisse).
Armelle.u
Le 20/02/2022 à 14:48
Ça fesait très longtemps que je n'avais pas vu un Mac Donald comme ça ! 20 min d'attente pour avoir sa commande (alors qu'il y avait 3 clients dans le restaurant) pourtant pas très compliqué ce qu'on demandait :4 boisson chaudes 1 cookie et une compote ! Un établissement extrêmement sale tables, chaises, sol sans oublier les toilettes dégoûtantes ! Et cerise sur le gateau aucun contrôle du pass sanitaire
Vivie.7
Le 17/02/2022 à 12:54
30 min pour une commande a emporté, les glaces faite et mise en sac 10 min avant que l on me donne mon sac , obligé de vérifier le sac et refaire faire les glaces. Arrivé chez nous a moins de 5 min , les burgers sont froids .
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Maxime.e
Le 08/02/2022 à 21:11
Plus de 30 minutes d’attente au drive devant une borne avec personne qui répond et une serveuse pas du tout aimable. Ça fait déjà 2 fois sur 3 que c’est comme ça ! La file de voiture augmente et les clients descendent pour voir ce qu’il se passe. Franchement 0 !!! Et à voir les avis Je ne suis pas un cas isolé. Allez à celui de saint Pierre ils sont top 👍
Réponse du propriétaire :
Navré pour l'attente lors de votre passage.
Gabriel.e
Le 03/02/2022 à 21:10
Je suis venue le jeudi 3 février 2022. La manager de ce soir la etais vraiment pas aimable aucun sourire et parle à ses clients comme si l’ont étais mis. Je ne recommande pas du tout. Oui
Eric.o
Le 28/01/2022 à 15:27
Je m'étonne qu'un personnel en cuisine s'accoude sur un plan de travail avec son téléphone à la main puis prépare des commandes, en tenue de ville plutôt qu'une tenue de service. Alors que nous sommes en période ou l'on nous demande de respecter les gestes barrières. N'y a t'il pas de protocole en la matière et surtout et avant tout d'hygiène dans un lieu de restauration. Le port du filet pour les cheveux pour cette dame vraisemblablement une Responsable, n'est-il pas de rigueur au même titre que certains employés que l'on peut voir en porter. Montrez l'exemple madame et surtout lavez vous les mains si vous touchez entre deux préparations votre téléphone.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous l'avoir signalé.
Johny.a
Le 22/01/2022 à 14:30
Pour rappel nous vous payons. Le sandwich n'est pas gratuit ! Elle est où la salade et la sauce ? Vraiment un manque de respect !
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces dysfonctionnements.
Sebastien.�
Le 03/01/2022 à 21:55
Passage le 29 décembre au soir et au comptoir. Attente très longue. Tables sales et pas de nettoyage anti covid. Le personnel sur place semble faire ce qu il peut mais au vu du monde ils ne peuvent pas être partout. Ils sont nettement en sous effectif. Bref tant que ca tient comme ca et que la direction augmente le chiffre avec toujours moins de charges tout va bien. Bref ....
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Les absences en ces temps de pandémie sont la première cause du sous-effectif ; ce n'est en aucune façon une volonté.
Steve.r
Le 02/01/2022 à 23:56
Comander en click and collect pour aller plus vite. Nous avons attendu 20 min pour enfin recevoir notre commande ou il manqué un burger. Il a fallu que je retourne a l intérieur pour avoir ce qu il manqué et les frites ete toute froide et sans sel. Et pourtant il n ete pas débordé
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre cela.
Alex.x
Le 05/12/2021 à 14:22
Quel bonheur un coca cola a l eau sans bulles.... Et un burger le 280 froid réchauffer après réclamation gracieusement au micro-onde.... Surtout ne changer rien ! Vous êtes au top! Nous sommes désolés de cet incident Mais si seulement cela était un cas unique.... On en est très loin.... Vu les avis! Le principal c est de continuer sur ce bel élan de non professionnalisme, a croire que c est le fond de commerce de Mac Donald La ville aux dames
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cet incident.
Marc.
Le 29/11/2021 à 16:56
Arrêtez de tasser tout dans un sac quand ça ne passe pas. Du coup j'ai un coca à moitié vide et une voiture à nettoyer en cadeau et je parle pas des deux menus enfants tout écrasé. Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cet incident. Si ce n'est déjà fait, contactez le service consommateurs (infos sur votre ticket) ou le restaurant.
Fred..
Le 31/10/2021 à 21:09
Un Mc Donald's comme un autre, spacieux et agréable où la qualité semble au rendez-vous. Attention toutefois, les WC homme dégagent une forte odeur d'urine et on trouve des traces suspectes ici et là. Pas de papier toilette ce jour là dans les WC femme.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces désagréments.
mathieu.e
Le 28/10/2021 à 15:09
Des grandes chèvres tu passe une commande il galère à la retranscrire…. Pour ensuite t’oublier deux croc mcdo alors qu’il te disent qu’il y’a tout …. Nul nul vraiment nul . Aberrant d’en avoir pour 35 € et d’être prix pour un pigeont merci McDo de tes mort .
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette mauvaise expérience. Vous pouvez faire une réclamation au service consommateurs (infos sur le ticket de caisse).
Mylène.h
Le 24/10/2021 à 20:50
Nous sommes arrivées à une heure de grande fréquentation. Le lieu était propre, les équipiers ont été efficaces, bien organisés et solidaires. Nous n'avons pas ressenti de stress et sommes reparties 10 minutes après avoir validé notre commande. Nous avions dans les sacs l'intégralité de la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre retour !
Jeremy.a
Le 25/09/2021 à 22:32
commande à 21h01, livrée a table à 21h31 froide 21h32 je vais au comptoir avec mon plateau pour signaler le problème, on vous la refait me dit on... 21h35 on me ramène mon plateau a table a peine tiède, j'interpele une serveuse 1min plus tard demandant a voir le responsable... 15min plus tard toujours personne. je retourne au comptoir, le responsable dans le jus ne ce deplace meme pas. n'étant pas la seul personne dans ce cas il ce deplace je lui explique le problème lorsque que l'employé qui ma (refait) ma commande, limite sur un ton agressif me dit il etait chaud votre repas. bref 22h00 je repart sans avoir mangé, honteux!
Réponse du propriétaire :
Navré de constater votre déception. Les sandwichs étant faits à la commande, ils sont servis directement. Ils ne transitent pas par une armoire chauffante. On aurait dû vous expliquer la procédure.
di.a
Le 12/09/2021 à 19:27
Très bien. Dommage qu'il n'y ai pas assez de personnels. Et dommage de ne plus avoir sa petite bouteille d'eau quand on commande car c'était bien pratique pour l'emporter
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous cherchons en effet à recruter dans de nombreux restaurants d'ailleurs. Concernant "l'eau by McDo", c'est une disposition que McDonald's France a pris et déploie sur l'ensemble des restaurants pour diminuer le plastique.
Virginie.a
Le 12/09/2021 à 18:37
Commande non respectée, erreur à chaque fois que ce soit sur le contenu des menus voir carrément l'oubli de produits. Lorsqu'on mange sur place, passe encore mais lorsqu'on prend au drive on rage toujours. Ça serait bien que le personnel soit plus rigoureux
Réponse du propriétaire :
En effet, merci de nous en avoir informés.
Floriane.u
Le 09/09/2021 à 23:26
Trop souvent des oublies dans les commandes aux Drive....ou des erreurs. Ce soir on commande un Sunday napage chocolat avec noisettes, on a un Sunday napage caramel sans noisettes.... Quitte à rouler un peu plus je crois qu'on va aller à celui de Saint Pierre Des Corps
Réponse du propriétaire :
Navré pour l'erreur du nappage et de l'oubli du sachet d'arachides.
This.z
Le 28/08/2021 à 19:15
30 minutes d'attente dans la file du Drive pour qu'une employée vienne à la vitre de chaque véhicules pour dire qu'ils ne peuvent pas servir (sans explications). Bien sur on doit rester dans la file pour sortir en attendant que ceux qui sont devant récupèrent leur commande (pour ceux qui ont eu la chance de pouvoir etre servi. En pleine journée et en semaine.Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour ce désagrément mais il arrive que des soucis techniques empêchent le bon déroulement du service.
romain.u
Le 15/08/2021 à 23:09
Click and collect a 22h servi à 22h30. Le sac est jeter par la fenêtre. Vérification faite il manque un produit. Je vais a la fenêtre du drive on me rejete le produit manquant dans le sac sans excuses et sans un mots. Service deplorable comparé à d'habitude. Si sa embête l'employée quel change de travail !!!
Réponse du propriétaire :
Navré pour l'attitude de notre employée.
Samantha.
Le 14/08/2021 à 19:30
Commande réalisée sur place à emporter. Erreurs et problème d'organisation : Les glaces sont préparées avant que les hamburgers soient cuits et rangées par la suite dans le même sac que les hamburgers chauds. Mes menus sont froids et mes glaces bien fondues en arrivant chez moi. 2e surprise, il me manque 2 happy meals et le verre coca cola d'un menu... Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cela. Vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de notre service consommateurs ([email protected]).
Didier.
Le 11/06/2021 à 21:16
Extérieur sympa, personne sympathique malgré le salaires bas RAS... Bon ça c'était mon avis de juin 2021,maintenant 10 novembre 2022 tout le contraire serveuse malpolie, produit non disponible, borne extérieure cassée depuis 3 mois brefs ça se dégrade énormément faut vite remédier à ça sinon je change de crémerie....
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Le ticket de caisse comporte les coordonnées du service consommateurs si vous souhaitez faire une réclamation et être contacté.
Lise.i
Le 24/05/2021 à 20:51
Une honte!!! Lorsqu on ne sait pas organiser un click and collect on ne le fait pas. Arrivée à 19h30 et après une heure d'attente on vient vous dire ( sans trop d'excuse ) que nous n'aurons pas notre commande...alors que toutes les voitures au drive ont été servi. Moralité votre application mcdo ne sert à rien
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce dysfonctionnement ; il y a en effet eu un bug ce soir-là. Contactez directement le restaurant ou le service consommateurs sir vous souhaitez faire une réclamation.
olivier.o
Le 15/04/2021 à 17:13
A chaque fois des erreurs. . . Encore et toujours des erreurs. 2 menu enfants sans dessert aujourd’hui, c’est peut être un menu qui n’est pas souvent commandé. En compensation un sunday sans caramel et à moitié plein ! Et en plus mal reçu énervé. Faite 2min en plus et allez à celui de saint Pierre des corps.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces erreurs.
nathalie.r
Le 30/01/2021 à 15:43
Un personnel accueillant et serviable alors que l'équipe était au prises avec un perturbateur. Oublie de l'happy meal de notre fils nous avons appelé l'équipe s'est excusée puis à notre retour la charmante équipe nous avez préparé toute notre commande afin que nous puissions manger ensemble et chaud. Merci encore à l'équipe pour leur générosité et leur accueil et leur serviabilité.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour !
Bastien.e
Le 18/01/2021 à 11:13
Il manquait en plusieurs condiments dans notre commande et bien sûr, je m'en suis rendu compte une fois arrivé à la la maison. Alors avec les enfants nous avons convenue de ne plus y aller, mais fais à la maison ce qui va être très sympa et au moins on c'est ce que l'on mange plus économie de carburant. Nous avans fait ça samedi dernier et pour quatres personnes pour mois cher.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Isabelle.u
Le 27/12/2020 à 20:47
Aucun respect de la clientèle.....Nous sommes arrivés au DRIVE ce dimanche soir à 19h20, un employé ferme l'accès une voiture derrière nous.... jusque la rien d'anormal car il y a le couvre feu à 20h00 !! A 19h50 nous n'avons toujours pas commandé à la borne car les voitures n'avancent pas... On se dit, c'est bon ils ont fermé l'accés pour filtrer donc quand à 20h02 vous accédez enfin à la borne, et que la caissière vous annonce, nous sommes désolés nous ne pouvons pas vous servir..... sans comprendre que ça fait 40 min qu'on est là..... et qu'il reste deux voitures a servir !!!! Aucune considération de la clientèle ni même de respect... Je mets mon masque et je descend de la voiture car toujours dans la file d'attente puisque les voitures devant moi vont être servies et je vais voir la caissière.... Je demande gentiment pourquoi on ne valide pas notre commande car il reste que deux voitures.... On nous dit c'est comme ça et un jeune homme ose même me dire qu'il ne faut pas venir à 19h40 au DRIVE...sauf que je suis venue à 19h20, il ne se pose pas la question de savoir pourquoi en 40 minutes on n'a pas pu accéder à la borne. Pas de mots d'excuses, ils étaient plusieurs à me regarder en disant c'est comme ça.... C'est bien !!! On repart énervé mais eux ils s'en foutent royalement... L'acceuil de ce dimanche soir est lamentable. Je suis à votre dispo si vous souhaitez comprendre le mécontentement. J'ai même demandé à la caissière pourquoi ils ne sont pas venus nous voir avec la tablette pour commander comme ils peuvent faire quand il y a beaucoup de monde, elle m'a répondu : on n'avait pas le temps! En clair, ils s'en foutent royalement.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Vous pouvez contacter le service consommateurs en mentionnant votre numéro de téléphone ([email protected])
Vinsandrafamily.
Le 13/12/2020 à 12:29
J'avais décidé d'essayer le click and colllect...Bien mal m'en a pris , ce restaurant ne maitrise pas du tout le principe ! Je passe commande depuis chez moi, en arrivant je flash ma commande et là une attente de 22 minutes commence ! Pendant ce temps toutes les voitures au drive sont servies avant moi. Je récupère enfin ma commande et comme d'habitude je vérifie son contenu: il manque un double cheese bacon. Je me gare, je retourne à la cabine de retrait et j'explique mon problème:on me prépare le sandwich manquant. Pendant ce temps une voiture arrive au drive pour retirer sa commande et le client est tout surpris que sa commande soit déjà prête ! La serveuse lui dit qu'ils sont très rapides ! ouais bah ça dépend pour qui ! On me donne mon sandwich manquant ,ce qui me fait un total de 27 minutes pour retirer une commande ! Au secours ! Aucun geste commercial proposé pour s'excuser,bref bul au niveau efficacité et pas mieux au niveau commercial- Conseil , oubliez le click and collect , ce n'est pas du tout au point.Moi c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Navré de constater votre déception. Contactez le service consommateurs pour faire une réclamation.
Raphaél.i
Le 29/11/2020 à 20:05
On commande à chaque fois quatres menus et y'a pratiquement tout le temps des oublis. Ce soir il manquait carrément un menu. Je sais que les oublis sont propres à la franchise. Mais ça sera la dernière fois pour nous.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. N'hésitez pas à contacter le service consommateurs dans de pareils cas.
Laurent_Chichery.a
Le 30/10/2020 à 21:30
LAMENTABLE : Arrivés à 19H30, et toujours pas servis à 21H, on s'est fait rembourser et on est reparti sans rien car l'heure du couvre feu était déjà dépassée. Pas d'explication, ni un petit mot d'excuse pour le temps perdu et les trois enfants qui sont repartis sans manger. Alors pourquoi accepter des commandes jusqu'à l'heure de fermeture, tout en sachant qu'il ne sera pas possible de servir tout le monde, il y a un gros problème de management dans ce restaurant, car les pauvres employés ont fait le maximum en courant dans tous les sens.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Le restaurant a été pris d'assaut en effet par crainte de fermeture totale.
Annabelle.
Le 19/10/2020 à 20:09
Nous avions commander 6 happy meal, nous les avons payé et il en manquait un à notre arrivée! Les jouets ne correspondaient pas non plus à l’offre du moment...n’importe quoi!! Très déçus, nous n’y Retournerons pas (celui d’amboise est bien mieux géré )
Réponse du propriétaire :
Désolé de constater votre déception.
Gorasso.i
Le 15/10/2020 à 18:13
En vue des commentaires ci dessous, il est évident que le Drive a un vrai problème, je confirme le manque de rigueur sur les commandes ! oublie facturé, ou suppression de plusieurs articles commandés... et effectivement c'est récurrent. MC do c'est normalement la rigueur et pour le coup le made in USA n'est pas représenté. Bref un commentaire de plus inutile certainement, mais bon sait on jamais.
Réponse du propriétaire :
Tous les commentaires de nos clients sont importants.
Fran.
Le 24/09/2020 à 15:55
Je suis venu au mcdo ce dimanche 20 à midi, un serveur efficace, très aimable, et qui ne manquait pas d'humour. Je tenais donc a le féliciter, et si un supérieur pouvait le récompenser de n'importe quelle manière qu'il soit. Il est brun, cheveux très court, et j'ai pu apercevoir une barbe dense a travers son masque. Très cordialement, félicitation à vous jeune homme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
FAMILLE.U
Le 25/08/2020 à 13:06
Commande à emporter. Confiance accordée à tort. Il manque trois sauces facturées : curry, barbecue et Deluxe. Accueil hautain. La responsable prend de haut les clients qui pénètrent dans le restaurant le gel ne sert pas que à être regarder, il faut l'utiliser Dommage que cette charmante personne n'ait pas patienter avant de nous sauter dessus. Masques, nous sortions notre propre gel pour désinfecter nos mains au lieu d'utiliser la poignée du pulvérisateur d'un pseudo gel frelaté à l'eau utilisée de tous
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela.
Cécile.o
Le 23/02/2020 à 21:06
Attendre 40 minutes pour notre commande. Au final obliger de se déplacer à la borne . Les employés sont complètement perdus, ils savent pas ou est notre commande . Ont me fait ma commande au finale tout est froid, obliger de la ramener . Nous avons attendu presque 1h, pas mal pour de la restauration rapide. Sans parler des poubelles qui degeules de partout, et les employés qui sont pas aimable !
Réponse du propriétaire :
Désolé de constater votre déception suite à votre passage.
osama.s
Le 14/01/2020 à 08:36
Le restaurant manque de propreté, les toilettes sont toujours sales, et les plateaux repas sont sales
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Romuald.h
Le 05/10/2019 à 23:04
À chaque fois que nous passons vers 22h 22h30 il nous faut attendre 20mn au drive, à chaque fois on nous répond manque d'effectif... soit vous continuez à servir rapidement à cette heure soit vous fermez plus tôt si vous n'arrivez pas à fournir ! C'est du fast-food donc restauration rapide! Soit dit en passant il y avait plus d'effectif en back office que de clients au drive et en salle... À bon entendeur
La.h
Le 19/09/2019 à 22:10
Service rapide, sandwich et frite chaude. Établissement propre. Situé en zone industrielle à proximité du Leclerc. Grand terrain de jeu pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !
Soishiro.a
Le 19/09/2019 à 11:40
Quand on est friand de ce type de nourriture, autant tomber sur une bonne franchise. Celle-ci est très propre, le personnel souriant et toujours prêt à débarrasser ou vous apporter ce dont vous avez besoin. La terrasse est agréable, mais les non fumeurs seront tout de même gêné par les fumeurs, difficile ainsi de profiter du beau temps. Ah, et le plus important, le Deluxe est de retour :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis !
Babeth.u
Le 22/08/2019 à 15:26
Les jeunes sont sympa mais il y a un peu d attente par contre le sunday est un delice
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour.
Claudine.U
Le 19/04/2019 à 14:51
Amabilité le personnel fait tout pour que l'attente soit le plus court possible. Par contre les commandes ne sont pas respectées. Cela fait plusieurs fois qu'il me manque quelque chose et des erreurs sont à chaque fois constatées.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les oublis. Et un grand merci pour vos encouragements envers notre personnel !
Lionel.e
Le 05/03/2019 à 21:20
De pire en pire... Quand il ne manque rien au Drive c'est en service en salle que ça ne va pas. Pour un dessert à retirer plus tard, on est allé le chercher. Gentiment on propose de nous l'apporter. Au bout de 20 minutes on y retourne.... Et oui mis de côté ! Bon soit il y a un problème de management, soit un manque de collaborateurs au service du soir (il est envoyé 20:00). Faites quelque chose !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour.
Alexis.a
Le 31/01/2019 à 09:13
Toujours déçu quand un signature est monté avec un pauvre steack directement sur le pain. Si c'est la fiche recette qui le prévoit alors mcdo est loin derrière la concurrence. C'est dommage ce côté un peu sec car le reste est pas mal.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception.
Jordan.e
Le 13/07/2018 à 14:43
C'est bon, c'est propre, personnel disponible bien que pas forcément très souriant.
stephane.o
Le 06/01/2018 à 11:13
A éviter. Nous étions 10 personnes. 4 adultes et 6 enfants. 45 minutes d'attente pour de la restauration rapide alors que la salle était à peine à moitié rempli et la terrasse vite (il pleuvait) !!!!!!! Incroyable !!!! Et après 45 minutes, je me suis déplacé pour demander ce qu'il se passait.... Et je me suis fais très mal recevoir par un manager énervé, impoli, incorrect et odieux. Heureusement qu'une serveuse était là. A l'inverse poli, serviable et très agréable qui a fait de son mieux pour nous servir rapidement. A savoir que beaucoup de gens attendaient également comme nous !!!! Il serait bon que la direction nationale visite plus régulièrement leur site.... Le Mac Do des 2 lions à Tours est d'ailleurs à prendre comme exemple. Propre, rapide, et serviable. Visite en mai 2017
Pascal.
Le 29/12/2017 à 13:59
Des gros écriteaux indiquent portes automatiques .... ah... bah faut poussez quand même :) L'odeur de friture est assez présente, ce qui n'est pas très agréable. Mis à part ces deux petits points, RAS : restaurant très propre, service rapide, personnel aimable et à l'écoute.
Valérie.i
Le 28/06/2017 à 14:06
Je suis d'accord il faut revoir l'organisation. Trois tours avec un plateau pour retourner en cuisine car on ne trouve pas le client ... c'est nous ! Bref manque de logique. Les poufs encombrent le passage, pas terrible.
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Ou manger près de La Ville-aux-Dames ?
Voici les restaurants à proximité :
- Restaurant "Ailleurs" - La Ville-aux-Dames - Tours à La Ville-aux-Dames
↪ 350 mètres - Chai ripaille à La Ville-aux-Dames
↪ 430 mètres - WOKASIE à La Ville-aux-Dames
↪ 570 mètres - La Taverne de la Métairie à La Ville-aux-Dames
↪ 1020 mètres - Les Pizzas des Acacias à La Ville-aux-Dames
↪ 1100 mètres - Le Concorde à La Ville-aux-Dames
↪ 1110 mètres - La Case à Pizza à La Ville-aux-Dames
↪ 1390 mètres