A propos de : Restauration rapide McDonald's à La Ferté-Macé
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à La Ferté-Macé. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à La Ferté-Macé en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Les Tesnières (290 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à La Ferté-Macé
Maelyss.
Le 01/04/2024 à 01:58
Les commentaires parlent d'eux memes.. Un passage au drive qui aura duré plus de 30min à 21h.. Personne pour prendre la commande à la borne, nous avons avancé direct au guichet. Plus de 10min avant qu'un jeune homme débordé n'arrive. Au final, il était heurrudement très gentil mais clairement, ca n'avait pas l'air de se presser à l'intérieur malgré le monde.. C'est d'ailleurs lui qui nous a servi au 2nd guichet et qui s'est excusé pour l'attente (le pauvre était partout..). Résultat évident : repas froid (que 7min de route ensuite) et glaces fondues.. Comment est ce possible de ne laisser qu'une seule personne pour la totalité du drive un dimanche veille de jour férié à 21h ? ... Que faisait le manager ?
Gwenaelle.d
Le 30/03/2024 à 22:00
Nous avons attendu presque 50 minutes, presque personne en clients.le personnel ne se dépêche pas du tout. La salle est dans un état pitoyable. Plein de clients mécontent. Je pense que la direction de l'enseigne devrait vraiment s'occuper de ce fast food car cela ne donne pas envi d'y revenir
Benoit.o
Le 25/03/2024 à 20:39
Service trop long 35 minutes d'attente pour du fast food c'est pas normal , poubelles qui débordent et c'était sale . La nourriture tiède et mal de ventre tout l'après midi donc sûrement intoxication.
florian.u
Le 25/03/2024 à 11:11
30 minutes d'attente alors que le restaurant et vide j'ai prit ma commande pour une fois en fessant confiance et arriver chez moi il manquer une grande boisson et un petit wrap j'appelle gentiment en disant que je vais revenir chercher ce qu'il me manquer , la réponse du manager il faut envoyé un mail de réclamation sauf que j'ai commandé un menu avec la boisson je vais pas manger sans boire bref mcdonald's désastreux le pire de tout ce que j'ai fait actuellement
Béatrice.U
Le 22/03/2024 à 10:32
Alors que les entreprises ont compris la nécessité de fideliser leurs employés, chez macdo c'est tout le contraire !!à pas une équipe solide Le turn over est impressionnant. Comment s'étonner de l'insatisfaction des clients ? Les anciens ou les nouveaux employés font de leur mieux.
hervé.a
Le 20/03/2024 à 07:07
Je me suis arrêté hier à 13h, pris en original 280 et un flurry daim, si ça peut aiguiller la recherche. Mal de crâne sur la route, mal au ventre, puis tout vomi. Le burger était froid, la tomate pas mûre, mais pour être malade comme ça c'est surement plus le bifteck en cause ?
Aude.a
Le 19/03/2024 à 13:29
Service très rapide, personnel très aimable. Continuez comme ça !!!
Lilivinted.
Le 18/03/2024 à 08:28
Un bon restaurant, les équipier sont aimable et souriant, rien a dire sur ce restaurant.
Mottier.l
Le 16/03/2024 à 19:11
Un entretien de la salle à revoir. Malheureusement l’hygiène n’est pas respectée à la lettre ( poil de barbe à l’intérieur de mon cheeseburger ). Les frites ressortent froides et la propreté globale est catastrophique.
Monique.
Le 12/03/2024 à 12:48
Toujours des oublié sur la ferte mace .jouet de l'enfant et mon café pas de suivi commande faut bien vérifier
Mady.u
Le 10/03/2024 à 19:25
Propre mais un peux petit en salle..et manque de musique de fond.
Matéo.f
Le 02/03/2024 à 22:46
Nul, tout est froid et les mec sont mou 1h d’attente pour 1 menu
elodie.i
Le 02/03/2024 à 20:28
Erreur de commande a emporter Obliger de faire demie tour et l'employé pas aimable du tout a tiqué pour faire échange de menu alors que c' était de leur faute, obligé de faire intervenir un responsable. Aucune excuse et aucun geste commercial alors que nous avons fait 15 km a cause de leur erreur. La salade était flétrie dans les 5 sandwichs Franchement ce mac do est de pire en pire
Laetitia.e
Le 29/02/2024 à 19:37
Je suis dessus commande prise aux drive commande froide dans les Hamburger même pas d'oignons la commande et froid franchement il y avais pas beaucoup de personne dans le mcdo pouf à faire
Delphine.E
Le 27/02/2024 à 12:33
Le bruit des machines qui sonnent et bippent en permanence est juste insupportable!! Prévoyez les dolipranes
million.k
Le 18/02/2024 à 21:27
A chaque fois pire, jamais de sans fautes , mcdo trés mal managé
Maureen.a
Le 11/02/2024 à 17:08
Catastrophique attendre 20min pour que quelqu'un prenne la commande au drive , attendre 15min pour le règlement et attendre 1h pour le service es pour couronner le tout froid et désastreux et se trompait dans la commande je recommande pas dutout 😡😡😡
basile.e
Le 11/02/2024 à 16:03
frite du midi réchauffer à 16h …. deguelasse plus 20minute d’attente….
Hugo.
Le 11/02/2024 à 15:29
Décevant, attente de plus d’une 1/2h, la nourriture est froide. N’y aller pas !!!
christophe.i
Le 11/02/2024 à 10:54
Côté service ,ça va ,mais quand on mange sur place ,merci de nettoyer les tables après chaque passage . Ambiance que dire ? C'était calme .Coté cuisine , je n'ai pas eu le choix sur la boisson ,obligé quelque chose de sucré
Michel.e
Le 11/02/2024 à 09:26
Temps d'attente hyper long malgré peu de client.pour la cuisine c'est du mcdo.
Aléxis.a
Le 04/02/2024 à 19:58
Désastreux, comment pouvons-nous attendre 30min une commande à emporter alors qu’il y a peu de client. De plus, la commande est froide logique au vue de la longueur du service. On pourrait penser qu’ils sont minutieux mais il n’y a qu’à voir l’état du burger. MENTION SPÉCIAL, on retrouve un bout de verre dans le wrap, dangereux !
Alicia.o
Le 27/01/2024 à 22:14
J’ai retrouvé le verre jaune
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, nous nous excusons pour ce désagrément. Notre vaisselle est lavée à 60°. A force de lavage à de telles températures, le plastique jauni peu à peu. Cela n'est pas esthétique, mais cela n'est aucunement de la crasse, juste une réaction chimique ordinaire. Je passe tout de même le message à la direction afin que la vaisselle trop vétuste soit enlevée. Très bonne journée.
Dimitri.e
Le 27/01/2024 à 18:34
Cela faisait longtemps que j'avais pris un big mac sans en manger tout l'après midi 🤣🤣🤣! Service rapide 👍! Pas assez visible de la route ! Il se trouve en contre bas, je suis passé devant sans le voir 😉😉!
Sophie.
Le 27/01/2024 à 12:32
Service rapide, menu chaud et accueil chaleureuse, nous avons été servi avec le sourire, établissement propre.
Laurent.h
Le 21/01/2024 à 20:50
Longue attente pour de la restauration rapide, potatoes pas cuite et froite. 4 nuggets alors que j’en ai payée 9. J’ai même payer une sauce à 0,30cts que je n’ai pas eu. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents qui seront remontés à la direction. Pour toute commande non conforme, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Bonne journée.
Barbier.m
Le 19/01/2024 à 21:26
À ce jour nous avons commandé 8 menus nous avons été servis rapidement avec politesse et sourire , sans manquant Pour le drive attention au manque sinon en sois endroit très bien avec un personnel agréable merci à vous servi par Vincent
Angel.o
Le 19/01/2024 à 21:08
Reçu par Vincent Très bon service ,aucun manque Endroit très propre Serveur très agréable Repas servi super rapidement
Maja-Marcella.E
Le 14/01/2024 à 18:31
💎👁️💖 J'aime mcdonald's mais il ne vaut pas ce qu'il était en 2009 (emvallages, menus, boissons et deserts...) 😉 mcdonald's doit illiko retourner en Business Plan de la Direction 2009.... Bonne chance 🙏🏻😘
Joana.o
Le 05/01/2024 à 21:31
Erreur dans la commande (pas la première fois) Nourriture froide et sèche Longue attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joana, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents qui seront remontés à la direction. Pour toute commande non conforme, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Bonne journée.
C.
Le 01/01/2024 à 19:42
De passage dans la région le 31/12/2023 le midi Nous attendons au drive pendant plusieurs minutes personne ne répond du coup j'avance au premier guichet personne,deuxième guichet personne je klaxonne pour prévenir de ma présence la responsable arrive me hurle dessus . Franchement je suis choqué j ai jamais vu ça ! Voilà comment ça parle au client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et choqués de lire votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour ce comportement. Votre remarque est remontée à la direction. Très bonne journée.
kevin.e
Le 31/12/2023 à 11:43
Accueillis par Vincent, le service est parfait les employés sont très aimable et à l’écoute.
jules.a
Le 30/12/2023 à 22:42
nous avons passé un super moment , rapide et chaud, merci vincent pour le service
Léo-Paul.e
Le 30/12/2023 à 21:27
Beaucoup d’améliorations. C’était pas top avant on va pas s’mentir. J’aurai pu faire un meilleur taff que l’équipe complète. 😒🚫 Mais ça a changé… mea culpa, hallelujah même 🙏🏻🙏🏻 Maintenant, on est servi avec le smile 😃 je suis si satisfait que je vais donner le prénom d’un des équipier polyvalent à mon enfant : Vincent. Merci de faire des mes repas à mcdo un moment de complicité et de fête. Bonne année à toute la team 💞 Ci-joint : mon gosse
Elodie.a
Le 28/12/2023 à 20:17
Très bon accueil. Repas servi chaud avec très peu d'attente ! Ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres MC do! Je recommande
Nina.o
Le 27/12/2023 à 14:36
Toujours bien servi équipe au top merci Vincent pour ta réactivité et ta sympathie
Virginie.E
Le 20/12/2023 à 20:16
L’hôtesse D accueil est adorable Je recommande ce restaurant fast food
marie.s
Le 19/12/2023 à 21:55
3 fois en 3 commande que on mange froid et chaque fois il oublie quelque chose resulta des courses faut attendre et quand on arrive chez nous c'est froid
Catherine.e
Le 16/12/2023 à 23:10
Merci a Vincent pour avoir pris le temps de s’occuper de nous. Merci à l’équipe de ce soir
Severine.o
Le 16/12/2023 à 22:42
1h d'attente et trouver un cheveu dans le Burger très mauvaise organisation
Amandine.a
Le 16/12/2023 à 22:18
Une heure et demi d'attente pour avoir nos menus froid. Surtout quand y a des enfants et qui attende . Restauration rapide sois disant mais on en est loin . Long pour servir mais aussi long pour vider les poubelles .
VortEx.
Le 13/12/2023 à 13:21
Très bon McDo mais la manageuse ne respecte pas ses employés et le client elle parle vraiment mal elle ne mérite même pas son poste et son embauche chez mcdo
marie.a
Le 10/12/2023 à 13:06
Le meilleur mac do ! Personnel ultra accueillant et serviable et même, au delà des attentes dans un fast food. Très propre, Service rapide.
Din.j
Le 04/12/2023 à 23:05
Merci au jeune homme d’avoir pris le temps de nous demander si tout c’était bien passé. En effet comme nous lui avions dit tout était parfait les sandwiches et le service merci à l’équipe de ce lundi soir.
Kevin.o
Le 01/12/2023 à 18:08
Latitude d'une des manageuses laisse à désirer...parle à ses collègues d'une façon peu respectueuse qui peut choquer les clients de passage
Remplace.a
Le 30/11/2023 à 20:38
Frite chaud est croustillante personnelle agréable bien servie rapidement bon repas
Noeud.a
Le 25/11/2023 à 09:54
J'étais de passage dans la région, le macdo est propre plutôt bien entretenu. Il n'y avait pas beaucoup de monde donc le service était rapide.
Fabien.
Le 19/11/2023 à 20:47
À éviter … Une commande à hauteur de 44€ pour se retrouver avec des produits moins cher que ceux initialement commandé ( un croque mcdo à la place d’un royal cheese en Menu Maxi et un hamburger avec attention svp un simple steak entre 2 tranches de pain ! ) mais de qui se moque t’on ? Rien à faire contre le ressenti de s’être fait volé tout simplement ! Bravo macdo La Ferté vous avez gagné de l’argent !
Fabiola.e
Le 10/11/2023 à 13:54
Dommage que la responsable disait assez fort à des autres quand cela n allait pas plus discret cela aurait été super La dame âgée superbe aimable serviable géniale
Sébastien.u
Le 31/10/2023 à 07:17
Encore un macdo ? Oui mais là nous y avons trouvé deux éléments très particuliers puisque la personne avec qui nous avons eu contact a eu le temps de nous accueillir en plus de prendre notre commande et nous a servi des frites vraiment chaudes (je n'ai pas souvenir de frites autrement que tièdes dans cette enseigne). Bravo à l'équipe et son / sa manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, un grand merci pour ce très sympathique commentaire qui nous encourage fortement et nous fait grand plaisir ! A très bientôt !
Pauline.a
Le 18/10/2023 à 15:00
Longue attente à chaque fois ! 20 min pour un sandwich, alors qu'il y a personne !!! Excuse donnée : on est debordé. C'est honteux. Ils ont même réussi à ne pas donner le bon sandwich 👏🏻
Julie.a
Le 15/10/2023 à 13:01
Restaurant très propre et très bon accueil.surtout la responsable d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre retour qui fait très plaisir à l'équipe
Théo.p
Le 13/10/2023 à 22:22
Entre l’ambiance , l’accueil , les odeurs de poubelles qui débordent de partout c’est vraiment abusé , je sais que c’est à la mode les expériences inédites en 2023 mais bouffer froid au milieu d’une déchèterie ça doit pas faire rêver grand monde . Bref si c’était pour bouffer froid je serais allé chez Marie Blachere prendre un jambon beurre . Si vous cherchez un restaurant inédit à faire en Normandie je vous conseille ce macdo , mais ne demandez pas d’enlever des ingrédients ou de modifier une recette car les employés aussi rapides que flash ne répondront pas à vos demandes. Bref à fuir , venez manger ici que si vraiment tout est fermer ou que vous avez plus assez d’essence pour aller à flers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, qui bien heureusement ne reflète pas notre restaurant.
charlaine.
Le 13/10/2023 à 22:13
Ce macdo est à fuir ! Attendre 40minutes pour 3 happy meal alors qu'il n'y a pas un pèlerins dans le macdo faut Pas déconner. Le personnel est ingrat monsieur Vincent dit qu'il n'a que deux mains quand il manque des produits mais monsieur je suis d'accord mais il y A des manières de le dire on n'est pas des chiens,mal aimable des erreurs de commande n'osez pas demandé sans cornichons ou oignons Car vous en aurez quand même ! Les sandwichs sont mal fait toute la vaisselle et dégueulasse et c'est froid! Cest Bien beau de payer du personnel pour remonter les notes de ce resto mais prenez en compte pas que les personnes qui sourit car vous prenez que eux . Bref la note et encore trop généreuse . Hâte qu'un BK ou autre vienne s'installer les gens ne viendront pas par dépit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlaine, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience lors de votre passage au restaurant ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons mener une enquête afin de comprendre.
David.o
Le 13/10/2023 à 11:13
Mc Donald's sal , repas servis froid avec beaucoup d'attente et j'en passe............ Tous mes amis et m'a familles n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolés de voir que vous avez déçu lors de votre passage. Nous faisons le maximum pour vous servir au mieux possible.
jean-f.o
Le 10/10/2023 à 03:32
Très propre, très bon accueil, respecte entièrement les standards de l'enseigne avec un plus au niveau du service Continuez ainsi 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour votre message faisant très plaisir à notre équipe. A très bientôt.
Soso.e
Le 07/10/2023 à 20:59
Nul en tout et pour tout argentan c'est mieux aucune compréhension quand on les appelle alors qu'il on fait des erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre restaurant ne fût pas à la hauteur de votre attente. Nous faisons le mieux possible pour vous servir dans les plus bref délais.
Severine.a
Le 07/10/2023 à 19:56
20min d’attente alors qu’il y avait pratiquement personne, frite froide et faite depuis un bon bout de temp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, nous sommes désolés que vous ayez passé une mauvaise expérience. En espérant vous revoir très vite dans de meilleure conditions.
Kateline.a
Le 01/10/2023 à 17:17
Absolument déçu , venue au goûter avec mon fils et des amis , commander deux donuts un coca et un yaourt à boire attendre 35 minutes alors qu'il n'y a que 3 clients dans le mac do je trouve sa légèrement abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour kateline, effectivement cela n'est pas normal. Nous remontons l'information au responsable afin qu'il fasse le nécessaire.
Morgane.m
Le 01/10/2023 à 16:55
30 min d'attente pour 2 menus donc bien évidemment froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes sincèrement désolés de cette incident. Nous ferons le maximum pour vous servir au mieux à votre prochain passage.
Spoon.
Le 01/10/2023 à 13:53
Il caille de ouf. Il mettent la Clim à 17 !!!! Repas froid. Fuyez !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Spoon, effectivement un soucis persiste concernant la climatisation. Le passage d'un technicien est prévu afin d'éviter ces incidents.
Lara.e
Le 29/09/2023 à 21:27
Commande du 29/09/2023 aux environs de 20h30 au drive : 1 menu signature blue cheese et bacon en 1 viande et un royal deluxe. Accueil plutôt sympa…l’ensemble de la commande est plutôt tiède que chose mais le blue cheese et bacon est carrément glacé et SANS steak haché, du jamais vu !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, nous sommes sincèrement désolés de voir votre mécontentement. Il vous est possible de faire une réclamation afin d'obtenir un dédommagement.
Guillemot.e
Le 27/09/2023 à 20:20
Quel changement, pas d attente , mangé chaud. Personnel avec le sourire. Continuer ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En espérant vous revoir bientôt !
Peggy.i
Le 27/09/2023 à 15:03
Mc Donald's très long, nous sommes dans un hôpital avec ce bruit insoutenable de bip... Nous nous demandions qui était décédé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, effectivement cela est désagréable, c'est pour cela que nos équipes doivent les éteindre dès qu'ils se mettent à sonner.
zoé.u
Le 27/09/2023 à 13:30
Cindy est vraiment au top le restaurant est propre rien à dire service au top rapide chaud tout étais super ! Merci cindy
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Merci pour votre message.
Léa.u
Le 27/09/2023 à 13:30
L'accueil est superbe ! Personnel très agréable, la nourriture est bonne mais le prix augmente toujours malheureusement. La clime est trop forte, j'avais froid pour manger ce qui n'est pas très agréable. Mais je reste tout de même contente de venir à macdo à chaque fois, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre commentaire qui sera pris en considération. En espérant vous revoir très vite.
Adeline.d
Le 27/09/2023 à 13:10
Service agréable, mais clim trop froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous prenons en considération votre commentaire. En espérant vous revoir très vite.
hervé.a
Le 18/09/2023 à 20:04
Le Burger servi froid, alors qu'il n'y avait pas foule et que bien faire était facile... et les potatoes farineuse, mauvaise qualité de pot Mais j'avais 15 min pour manger, il n'y a pas d'autres raisons de venir ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous prenons en considération votre commentaire, et ferons le nécessaire pour vous servir au mieux possible à votre prochain passage.
Olga.e
Le 17/09/2023 à 21:45
J'ai jamais un Mac do aussi sale que sa, poubelles débordantes, sol glissant, tables sales. Personnel d'une lenteur.. Pas de jouet dans le happy meal, frites à la place de potatos.. heureusement que je n'étais que de passage et que ce n'était pas les heures de pointe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons votre commentaire en considération afin nous améliorer.
Alexandra.a
Le 16/09/2023 à 15:17
Rien ne va Trente minutes d'attente pour avoir des sandwichs froids et des frites absentes. Les verres sont sales Le sèche main des toilettes handicapés ne fonctionne pas La manageuse n'est pas super aimable Nous n'étions pas les seuls dans ce cas des clients attendaient leur commande depuis 1 h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de votre attente. Un point sera fait avec la direction afin d'améliorer la prestation.
Lea.e
Le 11/09/2023 à 22:11
Inadmissible 1 étoile c'est parce que je ne peux mettre moins!!!! Première fois que je vois un mcdo qui ne prend plus de commande drive15 minutes avant la fermeture!! 22h c'est 22h non 21h45!!😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes sincèrement navrés de cette situation inadmissible. Le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise pas.
Patrice.o
Le 11/09/2023 à 18:24
Service très très très très..... long, malgré une serveuse sympa. Manque de personnel très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous faisons en sorte d'améliorer ce point suite au recrutement effectué.
Alain.e
Le 10/09/2023 à 21:32
Attente trop long et mal servi beaucoup d'erreurs de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous en prenons compte.
Valérie.e
Le 10/09/2023 à 21:22
Arrivé 20h20 et commande à 21h16 sans gêne et en plus l'autre nous prend de haut. C'est une honte. En fonction de son comportement le client n'est pas roi mais le personnel non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous tenons compte de vos remarques. A très bientôt !
Jesse.c
Le 08/09/2023 à 17:07
Le service très lent, la nourriture arrive elle est froide. Ils se trompent souvent dans les commandes,..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jesse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous ferons le maximum pour vous servir dans les plus brefs délais à votre prochain passage.
Alice.e
Le 04/09/2023 à 02:19
Alors tout d'abord merci à la manageuse présente au environ de 17h ! Très professionnelle et calme ! Malgré une grosse altercation avec une éternelle insatisfaite elle est resté polies calme et respectueuse ! Message au client qui on toujours quelque chose à dire, pensé également au personnel qui se démène pour vous servir du mieux qu'ils peuvent malgré le manque de personnel, ne vous en prenez pas à eux , encouragé les ! Car quand je vois qu'une cliente arrive au drive juste devant moi sa commande prise en moins de 2 min et que la personne à la borne me prend juste après en 1 ou 2 min et que je vois la cliente au niveau de l'encaissement s'en prendre à celle ci car cela ne va pas assez vite c'est le monde à l'envers elle ne peut pas être partout ! Car en moins de 5 min elle a pris deux commandes et encaissé celles-ci ? Vous pensez que ce sont des robots ou bien ? Bref soite merci à elle, j'ai pas retenue son prénom elle était la aujourd'hui vers 17h le 3 septembre et vraiment c'est une très bonne personne, très professionnelle et c'est bien rare maintenant ! Service rapide, commandes chaudes et complète ! Je recommandes ! A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous vous remercions de votre retour. Il est vrai que les échanges ne sont pas toujours facile selon la compréhension de chacun. A très bientôt !
MARCATTE.S
Le 02/09/2023 à 12:29
30 minutes après avoir commandé toujours rien !!!! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis que nous prenons en considération.
Laurent.I
Le 02/09/2023 à 12:24
Ouahouh, quelle rapidité pour être servi. Sérieusement vous ne risquez pas de décéder d'une crise cardiaque. 2 de tension..., je n'ai jamais vu une telle lenteur, Bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis que nous prenons en considération afin d'améliorer la rapidité du service.
arnaud.o
Le 31/08/2023 à 21:52
Nous sommes venu le 31/08 vers 21h30. La serveuses était très agréable et souriante. Félicitations à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci à vous pour votre remarque ! A très bientôt !
Sophie.l
Le 31/08/2023 à 20:44
C'est la première fois que je viens manger à McDo de la Ferté Macé, et j'étais surprise d'être accueilli aussi bien, personnels très gentil et service impeccable. Une équipière très gentille, merci Béatrice 👍. Dommage qu'on habite loin....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Mélanie.E
Le 30/08/2023 à 19:23
Venu ce jour ( 30 août 2023 ), je n'es jamais était accueilli aussi bien dans un mcdo. Politesse, propreté et repas chaud était aux rendez vous. Manger sur place avec mes enfants, manager très à l'écoute et polie, venu nous voir pour savoir si tout se passer bien et a même débarrasser nos plateau. Nous avons mangé a côté des toilettes et même porte ouverte pas d'odeur. Merci pour cette accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre commentaire qui fera très plaisir à l'équipe. A très bientôt !
Tiffany.i
Le 30/08/2023 à 18:58
Super macdo, après plusieurs visites je le trouve nettement mieux que d’autres. Les commandes arrivent bien chaudes, l’accueil est vraiment agréable ( on se fait la réflexion car pas habitué en général dans les autres macdo!), les tables sont nettoyées aussitôt 👍🏻👍🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Merci pour votre retour qui nous encourage ! A très bientôt .
Gladys.o
Le 30/08/2023 à 12:29
En général, nous attendons longtemps avant d'être servi malgré la faible fréquentation. Aujourd'hui ça a été très différent nous avons été servi très rapidement et le peu de temps d'attente une gentille dame à fait des animaux avec des ballons pour faire patienter mon enfant. De plus, elle a été très agréable, poli et chaleureuse, comparable à un restaurant . Merci à Béatrice qu'elle continue comme cela 😁👍 et merci à la directrice d'avoir débarrasser notre table dans un macdo c'est plutôt rare
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gladys, merci à vous pour votre retour. A très bientôt !
Virginie.a
Le 30/08/2023 à 12:26
Bon accueil par Béatrice, j'adore son sourire et sa jovialité. Comme quoi l'âge ne pose aucun soucis.Felicitations Béatrice Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions de votre retour qui fera très plaisir à Béatrice !
Julien.o
Le 30/08/2023 à 12:24
Un grand merci à Béatrice!!! Dès notre arrivée un accueil chaleureux, un sourire et un accompagnement au top!!! Plat chaud et généreux en frite 🍟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci à vous pour votre commentaire qui est très encourageant pour notre nouvelle recrue !
Florian.A
Le 30/08/2023 à 12:20
Merci à Béatrice! Un superbe accueil, d’une gentillesse exemplaire. Nous avons passé un très bon moment, cela change des autres mac do de la région!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour vos encouragements !
Cyrielle.l
Le 29/08/2023 à 09:54
Salle pas propre, toutes les tables étaient sales, sol rempli de sodas ( l'employé avait du toucher pour la première fois une serpillière ?), essore les liquides au niveau des carrelages de l'entrée du restaurant ( pas très réfléchi).. heureusement on était que de passage sinon ça aurait été la 1ere et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En espérant que votre prochain passage se passe mieux.
Sébastien.u
Le 22/08/2023 à 10:32
Des tarifs bien plus élevés qu'ailleurs. En guise de référence, le happy meal est à 4,75eur. Le reste des menus suit cette tendance. Bien en dépannage car grand parking à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. A bientôt !
Karen.'
Le 21/08/2023 à 07:33
Comme c est une petite ville il y a pas beaucoup de monde ( j'ai entendu un employé dit pas beaucoup de monde en voiture ça va ,moi j'ai commander sur la borne à l intérieur pour emporter pour gagner du temps et bien non ils ont pris tout leur temps, je suis là vacances bon pas grave ) la salle un peu petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous donner votre avis, et merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt !
lucile.a
Le 19/08/2023 à 05:10
A 7 balles le sandwich j’aurais aimé qu’il ne soit pas tout sec et avec la bonne sauce et pas du ketchup, vous aviez l’air d’avoir le temps de traiter je sais pas qui de fils de p* et d’en**, de servir 2 voitures en 20 min, prenez le temps de faite votre travail, comme tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Si vous avez rencontré un soucis sur votre commande, il vous est possible de faire une réclamation via notre adresse mail dédiée: service.reclamations@fr-nci.com
MAT.
Le 15/08/2023 à 20:04
MC do froid, mal fait, les burgers ressemble à rien, des cheveux dedans. Et ne donne pas les bon produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous remontons l'information afin que vous puissiez être servi dans de meilleure conditions à votre prochain passage.
olivia.e
Le 13/08/2023 à 23:30
Je n’ai jamais été dans un McDo pareil , premier abord l’extérieur infecte sale et l’intérieur n’en parlons pas une puanteur nous aurions dut partir directement malgré ça nous sommes rester car il était déjà tard et une attente longue comme jamais. Plus de 30 min d’attente alors qu’il n’y avais personne sincèrement , les sandwichs sont arrivés très froid et le manager qui nous as carrément envoyer balader pour dire que lui les mangeait comme ceci nous étions choqués aucunes excuses de sa part ! Nous reviendront plus jamais 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience soit catastrophique et mettons tout en œuvre afin que vous puisiez bénéficier d'une meilleure expérience à votre prochain passage.
Elise.a
Le 13/08/2023 à 23:28
Prise de commande au drive à 22 h ressorti à 23 h 15 avec la commande froide et aucune compassion de l’équipe sans excuse à notre réception de comma En plus de cela quand on vois du personnel rien faire et rigoler avec ses collègue devant la fenêtre cela et inadmissible Je veux bien attendre mais quand je voit une équipe qui ce bouge pour servir les clients Vraiment mac do a fermé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous faisons le maximum afin que vous puissiez être servi dans les meilleurs conditions. Nous remontons l'information à la direction afin que le nécessaire soit fait et que vous soyez servi dans de meilleur délais.
Nicolas.
Le 13/08/2023 à 22:50
Bonsoir, je ne sais pas par où commencer pour exprimer ce repas des plus triste. Le McDonald's de la ferté-macé et le pire que j'ai pu rencontrer sur touts ceux que j'ai pu faire c'est bien la première fois que je vois sa. Enfin deuxième car j'ai laissé un doute pour la première. Une attente aussi longue que les pub au cinéma avant un film, des employés dépressif tellement il déborde d'enthousiasme,et montre leur mécontentement lors que l'on demande un repas chaud. Car oui les burger était froid à croire qu'il sorte du frigo. Tout et à revoir. Pour ma part je préfère faire trente minutes de route pour aller chez son voisin qui sert des burger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et en prenons compte. Nous remontons l'information à la direction afin que le nécessaire soit fait pour que vous puissiez avoir une meilleure expérience à votre prochain passage.
Geraldine.m
Le 11/08/2023 à 20:49
J’ai passé 3 jours à Bagnole de l’orne et le mc do est le seul endroit dans lequel j’ai bien manger… et sans rire, les restaurants sont tous infecte alors nous nous sommes rapproché d’une valeur (sûre ) 😂 et bien sans rire mes frites étaient chaudes le service efficace et agréable. Bravo l’équipe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Et merci pour ces 5 étoiles !
Théo.i
Le 09/08/2023 à 21:26
Extrêmement déçu, attente très longue, oublie de sauces, manque 1 nugget, portion de frites ridicule pour un maxi best-of et tomate dans mon sandwich alors que j’ai mis sans sur la borne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous remontons l'information à la direction afin que les demandes spécifiques soient bien prises en compte. En espérant vous revoir très vite.
Tom.
Le 07/08/2023 à 20:00
Service lent et personnel mou Les plats sont servies froids... Une attente de 30mins pour deux menus et une glace. Allez chez la concurence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous faisons le maximum pour vous servir dans les plus brefs délais. En espérant que votre prochain passage vous soit plus agréable.
Thaïs.e
Le 07/08/2023 à 19:29
Je suis déçu j'ai commandé un Beef BBQ 2 VIANDES sans oignons et cornichons à 15,70€ , alors que j'en ai eu un 1 viande avec cornichons et oignons. Et ma mère a prit un Mcfleurry au daim coulis chocolat et elle a eu un coulis caramel. Heureusement que nous ne sommes pas allergique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thaïs, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous faisons notre maximum pour vous servir au mieux possible. Nous remontons l'information de ces erreurs afin qu'ils soient plus rigoureux sur la demande des clients. N'hésitez pas à nous faire part des erreurs afin que nous puissions vous changer vos produits. A très bientôt.
Maeva.o
Le 07/08/2023 à 19:28
18 minutes d'attente pour un seul menu big tasty à 17h.. Vivant a Toulon et ayant l'habitude des MC DO surfrequentés je suis surprise de voir qu'à La Ferte Mace ils se noyent dans un verre d'eau !
Réponse du propriétaire :
Maeva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et votre remarque. Nous remontons l'information à la direction afin que le nécessaire soit fait et que vous puissiez avoir une meilleure expérience à votre prochain passage.
Ophélie.
Le 06/08/2023 à 23:45
Un peu mécontents de notre commande.. les prix augmentent mais le service régresse, je pourrais même le qualifier de médiocre ! Nous avons passé commande en click & collect, malgré ça une attente un petit peu longue je trouve pour deux menus seulement, mais passons. Une fois arrivés chez nous à notre surprise AUCUNE sauces et un burger FROID pour ne pas dire congelé, même l'emballage étais très frais comme si il avait était mis en contact avec de la glace. De plus j'avais demandé sans salade, et forcément comme à vos habitudes vous ne lisez pas les spécificités, je ne sais donc pas à quoi ça sert de personnaliser nos commandes, top pour les personnes étant allergiques ! Je trouve franchement inadmissible d'avoir un service pareil, et je ne parle pas que de celui de la Ferté mais de mac do en général !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Je viens de prendre connaissance de votre message et nous nous excusons de l'incident que vous avez rencontré. Je vous propose de m'envoyer votre réclamation pour l'erreur du produit spécifique l'adresse mail de réclamation: service.reclamations@fr-nci.com, afin que je puisse vous faire un retour avec un geste commercial afin de nous excuser de cette erreur.
Christophe.e
Le 19/07/2023 à 13:03
Des arnaqueurs, prenez bien votre ticket de caisse. Vous prenez un best of avec frites il vous facture la sauce, il ne s'excuse même pas mais propose de m'en donner une supplémentaire. C'est 0,20€ mais question de principe. A quand la facturation cachée pour s'être assis sur l'une de de vos chaises ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous entendons votre commentaire et le remontons à l'équipe afin que votre prochain passage soit d'une meilleure expérience.
Louane.e
Le 18/07/2023 à 18:55
Par où commencer ? Un accueille resplendissant avec un personnel très chaleureux : une politesse sans nom ( bonjour, au revoir, bon appétit, merci à vous…). Je vous recommande vivement ce fast-food qui vous offrira la possibilité de déguster de belles frites fraîches et chaudes ainsi que de bons Burgers préparés avec soin. Je tiens tout de même à noter que l’eau du robinet des toilettes m’a paru un peu bouillante. Malgré tout ça, nous gardons un magnifique souvenir de nos deux passages dans ce Mcdo qui a égaillé notre séjour à Bagnoles !! Merci encore, nous reviendrons exclusivement pour cette pépite! Lola et Louane
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louane, Nous remercions pour votre commentaire très plaisant à lire. L'équipe vous remercie de votre retour. Nous sommes heureux de voir votre belle expérience passé chez nous. A très bientôt.
Priscillia.e
Le 16/07/2023 à 04:43
Attente de 45 minutes après oublie de menu .... Sandwich froid !!! Personnel tout de même sympathique qui a su s'excuser...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, nous nous excusons pour cet incident. N'hésitez surtout pas à faire changer les produits qui ne sont pas à votre convenance. Belle journée.
Julien.o
Le 14/07/2023 à 08:50
20 min d'attente pour une salle casiment vide serveur mal aimable on demande un un hamburger sans tomate et on la avec tomate on l'explique gentilment au serveur qui nous envoi balader !!! Si il ne veulent pas travailler quil reste chez eux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous nous excusons pour le comportement de notre employé. Nous prenons compte de votre remarque et resterons vigilants pour déceler qui se permet de réagir ainsi. Cordialement.
Ludivine.r
Le 03/07/2023 à 19:00
Attente interminable samedi on et 1rrive à 6 yavais persinnebil été 18h20 j ai commander sur la borne ma.carte n est pas passer mais ça proposer paiement zn caisse j ai cliquer mais aucun ticket n est sorti on fait signe apelle un serveur passe devant nous nous ignore totale et zn cuisine parle rit nous ignore on et reparti sans manger et fini par manger à argentan une honte pour ce mc Donald il devrais mieux choisir leur employer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, nous nous excusons pour cet accueil qui ne correspond absolument pas à nos standards de service. Je remonte votre commentaire au responsable de site afin que des dispositions soient prises. Très belle journée.
Maud.O
Le 02/07/2023 à 17:34
Arret étape très bien ,accueil agréable la personne m'a bien aidé pour commander étant un peu novice. Déjeuner au soleil cadre agréable et très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, un grand merci pour votre commentaire. Très belle journée à vous !
Virginie.e
Le 28/06/2023 à 20:54
Attente très longue une fois de plus pas un seul geste commercial et en plus c normal d'attendre alors qu il n'y a personne. Le personnel passe son temps à rire et à discuter cependant les commandes n'avancent pas. Le concept de restauration rapide est définitivement perdu dans ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés pour cette attente. Vos remarques ont été prises en compte afin de corriger la situation. Très belle journée.
Christophe.e
Le 23/06/2023 à 17:39
Nous fréquentons seulement le drive, beaucoup d'erreurs par rapport à la commande il faut absolument vérifier les contenus, j'ai quand même mis la note de 5 étoiles car le manager se montre généreux en cas de réclamation et les produits sont de bonnes qualités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre générosité et nous excusons pour ces erreurs. Sachez que s'il vous est impossible de repasser en restaurant, vous pouvez envoyer une réclamation à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin d'obtenir également dédommagement. Très belle journée !
jerome.a
Le 21/06/2023 à 18:09
Attente de 15 min en plein soleil , hamburger froid et on ose me dire non monsieur ils sont chaud , plusieurs dans la voiture à confirmé la froideur , le fromage n'était même pas fondu une honte même pas d'excuses rien à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes navrés pour cet incident. Nous prenons vos remarques en compte. Cordialement.
anthony.l
Le 20/06/2023 à 19:20
Par où commencer, pas de gel hydroalcoolique a notre arrivée, le sol une catastrophe, poubelle pleine, reste de nourriture sur les tables pas nettoyer. La responsable en terrasse fume des clopes tranquillement sur Sont téléphone, la cendre sur les chaussures et le sol , belle hygiène. La nourriture froide,plus manque toujours quelques chose , enfin ça ont et habitué dans le McDonald l ferte mace . Je sais pas se que le groupe attend pour faire bouger les choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous nous excusons pour ces incidents. Vos remarques vont être reportée à la direction afin de redresser tous ces points. Très belle journée.
Zoe.e
Le 08/06/2023 à 11:57
Je suis passée aujourd'hui et j ai été très déçu on y est très mal accueilli Nous avions demander du ketchup et nous avons eue une sauce pomme frite, après avoir demander poliment si il était possible d avoir la sauce que nous avions demander à l origine, on nous a répondu de façon très agressive qu il ne pouvaient rien faire et qu il fallait qu on repayent 0,30 € si on en voulaient une autre De plus ont entendaient crier en cuisine , nous avions l impression de déranger alors nous sommes parti au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire et votre expérience. Un rappel sera fait aux employés pour redresser leur sens du service car effectivement ce comportement est inadmissible. Très belle journée.
Nbts.
Le 08/06/2023 à 11:52
Je suis très déçu . Impression de déranger je suis déjà venu de nombreuses fois mais la très mauvais accueil plus cris de la part d'un employé en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Un rappel va être fait auprès des employés pour redresser leur comportement. Cordialement.
Lorine.M
Le 04/06/2023 à 20:00
Établissement qui laisse à désirer. Une salle et des toilettes pas du tout propre. De plus au prix des sandwichs qui ne font que d’augmenter, la qualité n’est pas au rendez-vous et vous sont livrer froid. Personnel non accueillant. Restaurant rapide qui se dégrade de plus en plus. Rien de méritant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorine, Nous comprenons votre mécontentement. Nous remontons l'information à la direction afin que le nécessaire soit fait.
Théodore.e
Le 03/06/2023 à 20:31
Terrible, pour une glace il y a eu 30 minutes d’attente et l’état de la glace était degueulasse. Serveuse désagréable au possible même pas capable de s’excuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théodore, nous nous excusons pour ces différents incidents. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer notre service. Belle journée à vous.
Nicchi.
Le 28/05/2023 à 21:54
Commande pour 4 en click and collect 1 boisson sur les 4 n’étais pas celle demander Il manquait 2 portions de potatoes Nous avons eu un macfirst bœuf alors qu’on avait demander poulet Il manquait 2 croc macdo Bien évidement la responsable en poste ce soir n’a pas voulu se présenter et rien n’a été rembourser sauf les potatoes (et encore on a dû fortement insister pour les avoir) Je précise également qu’on a manger froid alors qu’on avait seulement 2km de route Ah oui et Résultat de la soirée 2 personnes sont malade sur 4, bravo c’est un bon ratio
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous invitons à contacter l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Cordialement.
Agnès.A
Le 16/05/2023 à 20:13
Repas servi très chaud sur le dessus , le milieu était glacé. Burger fait à l’avance, c’est du réchauffé 😡. Potatoes à peine tiède . Vu la tête de la serveuse ; pas envie de réclamer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos sandwichs ne sont pas fait à l'avance, mais à la commande, ce qui vous permet d'avoir des produits frais dans votre sandwich. N'hésitez pas à demander le manager si vous rencontrer un quelconque soucis. A très bientôt.
JULY.I
Le 14/05/2023 à 14:01
Macdonald,plus ou moins propre.une équipe qui fait au mieux malgré ,des alarme de cuisson a répétition une mélodie plutôt agressive en collaboration avec la manageur incisive,avec de la pédagogie on arrive a avoir un service qui fonctionne correctement. L employé n est pas un chien... A bonne entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour July, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, en espérant vous donner une meilleure satisfaction à votre prochain passage. A très bientôt.
yogun.
Le 07/05/2023 à 11:05
horaire d'ouverture 10h-22h... tu arrive a 11h il n'y a personne.. j'attend 11h15 et voie le mec qui ouvre et je lui dit c'est pas 10h normalement? et il me dit d'un air désagréable 'non c'est 11h aujourd'hui sachant qu'il etait 11h15.. je lui dit qu'il faudrait peut être avertir avant.. sur le net il y a marqué 10h? et il me répond: oui oui c'est ca.. j'y penserais..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yogun, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, en espérant vous donner une meilleure satisfaction à votre prochain passage. A très bientôt.
Nico.
Le 05/05/2023 à 14:07
Comment expliquer mon envie de ne plus manger après avoir vu un des cuisiniers mettre de la salade (sans gants) dans des buns puis se lécher le doigt qui a touché la sauce...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico. C'est vraiment inadmissible ce que vous me racontez là. Malheureusement sans nom et sans date et heure précise, nous ne pouvons pas retrouver l'équipier en question, mais après ce témoignage nous allons passer une directive et redoubler de vigilance. Très bonne journée.
Khadouj.
Le 26/04/2023 à 19:48
Nous sommes allés au mc do car nous étions a l'hôtel a proximité . Nous y sommes allés est eurent la surprise ne n'avoir pu prendre certain produit disponible dans les autres MacDo . Ceci est très décevant car c'est le seul fast-food disponible dans le coin. A amélioré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khadouj, nous sommes navrés de lire votre déception. Les restaurants McDonald's ont des consignes de McDonald's France qui les obligent à respecter une gamme majoritaire précise de produit. Pour le reste, il se peut qu'il y ait quelques différences entre les franchises qui dépendent de décisions internes mûrement réfléchies. En espérant vous avoir apporté quelques réponses. Belle journée.
patricia.a
Le 21/04/2023 à 20:19
Slow food!! 30 min d'attente ce midi et j'ai du me déplacer car personne ne se demande pourquoi j'ai pas été servie puisque mon ticket doit être en attente !! Geste commercial bah rien, j'ai exigé un remboursement ! Je repars sans manger🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Vos remarques ont bien été prises en comptes et seront rapportées au responsable. Bonne journée.
loc.r
Le 20/04/2023 à 16:09
Attention, Mc Donald's Très sale...! Vraiment dommage. Sol sans arrêt sale, tables sans arrêt sales, chaises etc. Et à manger par terre... Trop difficile de nettoyer visiblement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous transmettre vos remarques. Celles-ci sont rassemblées afin de retravailler les points qui reviennent le plus souvent. De ce fait elles ne manqueront pas d'être transmises au responsable. Très bonne journée.
Officier.o
Le 13/04/2023 à 01:17
Un de vos responsable à pas trouver un meilleur moyen que de me menacer de mort car je ne voulais pas venir sur Phasmophobia dans l'immédiat ! c'est vraiment inamissible. Surtout que de base, j'étais sur Beamng !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Officier Mounaud, malheureusement, je ne peux pas lui donner complètement tord car tout le monde sait que les jeux de fantômes sont bien meilleurs que les jeux de voitures. =p Mais ce responsable a tout de même eu une grosse erreur de jugement : il aurait dû vous proposer de jouer à Overcooked, ça l'aurait entraîné à gérer bien des situations extrêmes en restaurant ! Belle journée à vous.
Luis.e
Le 17/03/2023 à 20:56
Malgré qu’on habite à trois minutes du McDo les frites sont froides la salade n’est pas fraîche . Aucune sauce livré dans le colis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Je remonte l'information afin que des mesures correctives soient prises. Bonne journée.
Gurwal.
Le 11/03/2023 à 22:56
Mauvais accueil, interdiction de manger sur place alors que nous sommes dans les heures respectives, et en plus de sa là sandwich et fait comme si il était pressez de finir leurs journée ! inadmissible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de l'accueil que vous avez reçu. Un point va être fait avec l'équipe lors de notre prochaine réunion sur les points que vous avez évoqués. Belle journée.
Lilith.m
Le 11/03/2023 à 15:18
Nouvelle formule petit budget, burger 1 steak sauce deluxe, Qualitatif, Quantitatif et très bon. Service professionnel et fidélisant. A bientôt au drive. J'avais oublié de prendre un café pour digerer, l'attente chez le medecin aurait ete top avec mon café à emporter🌹🍟🍔☕️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour vos retours et vos 5 étoiles qui ne manqueront pas de faire plaisir à nos équipes. Bonne journée !
Camille.U
Le 10/03/2023 à 12:07
Commande le 4/03 midi Serveuse qui ne dit pas bonjour, qui tire la gueule et non aimable. Il n’y avait quasiment personne pourtant on a attendu 25 min pour un menu… De plus après 25 min d attend les frite arrive froids et il y a erreurs dans la commande. Bref médiocre comme services et vraiment un manque cruel de savoir être du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés de lire votre déception. Vos différentes remarques ont bien été prises en compte afin de vous faire meilleur accueil à votre prochaine visite. Bonne journée.
Sandrine.o
Le 04/03/2023 à 19:17
Attente très très longue pour un fast-food, plus de 25 minutes pour un plateau sur lequel il manquait des produits. Pas d’équipiers en salle. L’impression de déranger est très présente. Je sais que travailler dans la restauration est loin d’être facile mais autant le faire bien plutôt que de donner envie de fuir. Je suis vraiment déçue et ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés de lire votre impression et votre mésaventure. Nous nous excusons pour ces désagréments. Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer notre accueil. Bonne journée.
Goulwen.i
Le 18/02/2023 à 13:54
Apres avoir commandé à emporter 5 minutes de routes 10 minutes de repas une journée malade... Je ne sais pas si c'est a cause du ptit wrap ou du mcfirst combiné au nuggets mais la finalité est que je suis tombé malade comme un chien encore je serai seul sa passerai mais tout le monde 4 personnes en tout on était malade S'il vous plaît améliorez vous sur tout les frites froides, les erreurs de commandes, malheureusement on vient souvent car il y a que ça d'ouvert mais je pense que je vais me prendre des pizzas là prochaine fois que j'ai faim.. NUL JE DÉCONSEILLE FORTEMENT, A FUIR de plus que les employés sont désagréables au possible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goulwen, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin d'échanger sur cela. Belle journée.
Cendrine.a
Le 15/02/2023 à 14:13
Bonjour Hier je suis allée prendre le repas du soir avec mon petit fils et franchement, je n y retournerais pas et je le conseille pas. Déjà pas de connection donc ça sert à rien d avoir l appli car on ne peut pas s en servir une fois sur place. Les repas étaient froid, dans le restaurant il faisait froid et de plus sous notre table il y avait une mare d'eau. On vient manger pour passer un petit moment agréable et bien ça n a pas été le cas. De plus je suis allée voir une serveuse pour savoir si il avait d autres cartes à jouer pour les enfants et en même temps j'ai expliqué le problème, Mme me répond qu il fallait venir le dire mais cela ne sert à rien car la serveuse en a parlé au responsable du restaurant, vu que Mr avait une chemise blanche et bien il n'est même pas venu me voir pour savoir ce qui se passait ou pour savoir ce qu il n allait pas. Déjà avoir un responsable, qui n est même pas capable de venir voir un client mécontent, c est qu il ne cherche pas la fidélité des clients. De toute façon je n ai pas été la seule à dire qu il faisait froid, une jeune fille aussi m'a fait la même réflexion. Juste le service de la serveuse correcte mais bon c est juste déposer un plateau et nous souhaiter un bonne appétit. C est un restaurant dont je ne pense sûrement pas y retourner et je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cendrine, nous sommes navrés de lire votre déception. J'envoie votre message à la directrice du restaurant afin qu'un point soit fait avec ses managers. N'hésitez cependant surtout pas à faire changer vos produits si ceux-ci ne sont pas à votre convenance. Quant au froid, nous sommes désolés mais nous n'avons pas la main mise sur le chauffage, nous attendons l'intervention d'un prestataire extérieur sur ce point là. Très belle journée à vous.
Emilie.u
Le 10/02/2023 à 20:03
Ce soir une fois de plus nous faisons une commande drive arriver à la maison il nous manque les 2 menus wraps chèvre c'est très régulier des oublis cette fois était la dernière nous ne viendrons plus obligé de retourner chercher ce qui manquait a la commande car ma fille n'avait rien a manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Pour toute commande non conforme, je vous invite à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Bonne journée.
Angelique.o
Le 30/01/2023 à 21:05
Nous avons été boire un café a 17h et la poubelle qui débordé table toute sale et toilettes très sale avec sèche mains qui fonctionne pas puis on a attendu notre commande 15 min .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes pour retravailler les points que vous avez évoqués. Bonne journée à vous.
brard.a
Le 25/01/2023 à 18:42
Une étoile car malheureusement on ne peut donner moins De passage à la Ferté Macé avec mes petits enfants j’ai fait un arrêt suite à leur demande au macdo Après avoir lu les commentaires négatifs j’ai hésité et je me suis dit que je me ferais un avis moi même Quelle erreur de ma part! Commande pour 4 personnes dans un premier temps déjà ils donnent la commande à la table d à côté passons notre numéro est pourtant bien visible. Il manque les 2 donuts commandés en supplément du menu enfants, les 2 jus de pommes commandés sont remplacés par des cocas et l’eau plate est absente aussi: Après réclamation nous attendons et devons aller les chercher nous mêmes ,car personne ne s’occupe du problème Passons les 2 babybels absents. Le summum quand même c’est quand j’en arrive à vouloir manger ma salade tasty commandée et payée quand même 12€50 et que je m’aperçois qu’une simple salade verte m a été servi, après réclamation car cela fait chère la salade verte on me répond et oui ils osent c’est parce qu’ils n’ont plus que ça SAUF QUE LA C EST DE L ESCROQUERIE Pourquoi après tant de commentaires négatifs rien n’est fait Je pense qu’une bonne visite de la répression des fraudes et des services d hygiène seraient vraiment nécessaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour la prestation déplorable que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement face à ces multiples erreurs. Votre avis va être transféré à la responsable afin que des points soient fait auprès des équipes et améliorer ainsi notre service. Très bonne journée. Cordialement.
zohe.u
Le 14/01/2023 à 21:43
plus de 20min a attendre une commande pour que au final ce soit froid pourtant pas plus de monde que ça et ils arrivent a dire qu’il y a beaucoup de monde,les employés ne sont pas très aimables…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments. Un point a été fait avec l'équipe sur les différents sujets que vous avez évoqués afin de les retravailler. Très bonne journée.
Gilles.o
Le 09/01/2023 à 10:26
A chaque fois où nous prenons au drive il y a énormément d’attente alors que il n’y a que un ou deux véhicule devant Bien souvent ou les sandwichs sont froid ou même les frites voir oublis des livres dans le happy meal De plus toujours des manques dans les commande et quand vous appeler on vous dit d’envoyer une réclamation par mail donc c’est fait pour décourager le client de réclamer Donc ça seras terminer pour nous ils ne nous verront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents. Notre adresse de réclamation n'est pas mise en place pour décourager les clients, (les responsables répondent rapidement et donnent dédommagement), elle a pour but de remonter les incidents à la direction et d'ouvrir des enquêtes correctives en retrouvant et comprenant ce qu'il s'est passé sur votre commande, ceci dans le but d'identifier nos erreurs et nos points faibles pour les améliorer. Je ne pourrai que vous conseiller de nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com en joignant une copie de votre ticket de caisse afin d'obtenir dédommagement. Très bonne journée à vous.
Lea.e
Le 07/01/2023 à 20:22
Premier et dernier passage à ce McDonald’s. Lors de mon arrivée, vers 19:30, peu de clients mais les sols et les tables étaient sales et les poubelles débordaient. Après avoir commandé, je demande à une employé de nettoyer la table : la jeune demoiselle a passé un coup de chiffon sans vraiment nettoyé la table et sans mettre de produit sur le chiffon. Ensuite, j’ai commandé deux triples cheese bacon sans crudités pour moi même et mon ami : les deux sandwichs étaient sans bacon et avec des crudités. Je demande à ce que les sandwichs soient changés. Résultat : l’employé passe en ligne 3 et se cache pour enlever les cornichons et ajouter les tranches de bacon sans refaire les sandwichs : par conséquent, les sandwichs étaient froids et cette action ne respecte pas les codes d’hygiène. Ayant pris un petit wrap bœuf sans oignons, je me trouve avec un petit wrap ranch. Encore une fois, je me déplace, le manager me prend en charge. Lorsque celui ci me rend le bon wrap, le ton et le langage employé était assez condescendant et incompréhensible. De plus, j’ai constaté que lorsque nous attendions une borne pour commander, les équipiers en ligne 1 de la cuisine buvaient de l’eau sans se laver les mains par la suite. Bilan : un restaurant sale, des employés lents et non réactifs qui ne respectent pas les règles et les normes hygiéniques du restaurant. J’espère que cet avis sera sérieusement pris en compte par la direction ainsi que de la direction de la franchise. Il faut revoir les normes hygiéniques du lobby, des employés. Ps : aucune lumière pour indiquer le sens d’entrée du mcdo. De plus, les menus affichés en golden sont minoritaires : très peu de choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, nous vous confirmons que votre commentaire a bien été pris en compte et sera envoyé à la directrice afin qu'une enquête interne soit faite. Nous nous excusons sincèrement pour la triste expérience que vous avez vécue sur notre restaurant. Vous avez l'air de connaitre notre système plutôt bien. Vous savez donc sans doute que les chiffons sont gorgés de produit aseptisant et changés toutes les heures. De ce fait nous n'avons pas besoin de remettre du produit après chaque table nettoyée, l'effet de l'aseptisant à l'air libre étant de plus de 4 heures. De plus, vous savez aussi peut-être que le menu Golden n'est pas un impératif McDo France mais dépend de chaque franchise. Certaines ne le proposent même pas. Nous avons personnellement fait le choix de le proposer sur les produits de la gamme permanente. Pour les autres points que vous avez évoqués, un point sera fait avec l'équipe afin de corriger ces fautes qui ne correspondent en aucun cas à nos standards. En vous remerciant et vous souhaitant une agréable journée.
Nicolas.e
Le 07/01/2023 à 16:35
Toujours trop d'attente pour des menu basic Et oublier un minut maid dans le happy meal c'est obligatoire ? Plus d'un an sans y venir, sa change pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour ces désagréments. Pour toute commande non conforme, vous pouvez nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Un responsable se fera un plaisir de trouver une solution avec vous. Bonne journée.
Alex.
Le 03/01/2023 à 10:18
Mise a jour fevrier 2023 : C'etait mieux, c'est redevenu pas terrible... Erreur dans les commandes, temps d'attente excessif, nourriture tiede 20mns d'attente au Drive, faites vous votre avis, pour un jeudi tranquille à 21 heures. Pas etonnant que le gerant recrute lorsqu'on voit la consideration qu'il donne a ses employés. Deplorable, courage aux serveurs qui font preuve de professionnalisme malgré tout. Je ne recommande pas et je n'y retournerai plus. ‐------------------------------- Locaux propres Burgers bien faits et bien chauds Le mcdo profite du grand parking du centre commercial donc on ne cherche jamais de place Je met une bonne note car le niveau s'est bien relevé depuis 2 ans, j'avais arreté d'y venir car le service etait excessivement long, ce n'est plus le cas donc je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous sommes navrés de lire votre déception quant au service dans notre restaurant. Une enquête sera ouverte afin de comprendre d'où vient ce relâchement et les difficultés que rencontrent nos équipes pour assurer un service de qualité. Nous vous remercions également de votre soutien, mais nous ne comprenons pas vos propos envers le gérant. Notre restaurant recrute, effectivement, mais comme pour toute enseigne dans la restauration, le principal obstacle vient des horaires de travail le soir ou le week-end qui ne conviennent pas au plus grand nombre. Les gérants et responsables ont des exigences afin d'assurer un service de qualité ainsi que de la sécurité des clients comme des employés, mais ne manquent en aucun cas de compréhension envers les problématiques que nos équipes peuvent rencontrer : ils ont tous sans exception commencé chez McDonald's en tant qu'équipier et se basent sur leurs expériences passées pour trouver des solutions. En vous souhaitant une très bonne journée.
Enora.n
Le 30/12/2022 à 16:00
Catastrophique, 40 minutes d’attentes pour un thé et un café, avec pourtant peu de clients dans le macdo.. de plus au moment où le plateau est servis, le café n’est pas présent et quand je suis retourné pour le demander on m’a contredis en me disant qu’il été sur le plateau pour qu’au final le serveur se rende compte qu’il a oublié de le mettre sur le plateau.. il été prêt à me le redonner froid, j’ai donc du râler pour qu’il le refasse et l’avoir chaud. Pire macdo, ne venez pas ! De plus, le serveur fait tout tout seul, la manager et les autres employés ne font RIEN, ils regardent et parlent entre eux en laissant le serveur/employé tout faire tout seule.. pitoyable, fermé ce macdo. Un grand soutient à l’employée qui doit tout faire tout seul et honte à la manageuse qui glande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire l'expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Vos remarques et observations ont été prises en compte et vont être envoyées à la directrice afin qu'elle prenne des dispositions. Très joyeuses fêtes à vous.
La.a
Le 29/12/2022 à 12:58
Rien à redire pour cette visite. Arrivée 12h30 tres peu d attente pour recevoir notre commande. Le restaurant disposait de pas mal de places libres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très vite !
Angeline.o
Le 04/12/2022 à 08:44
Le pire mc do que j’ai pu faire ! Je ne poste jamais d’avis mais là … mc do à fuir ! Arrivé à 19h, un restaurant sale, de la boisson au sol, les toilettes sentes l’urine chat et elle ne sont pas très propre. Une attente très très longue, les serveurs semblent perdus dans les commandes. La nourriture … frites très grasse avec dépôt noir et très très salé ! La tortilla du wrap c’était du carton avec un goût douteux ! Nous n’avons pas fini notre repas. Et pour finir nous avons mon fils et moi était malade et mon conjoint des maux de ventre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angeline, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin d'en discuter ensemble. Très bonne journée.
Mélodie.r
Le 06/11/2022 à 20:14
Nous venons quelques fois, souvent des erreurs de commandes, personnel pas aimable, et longue attente. Ceci dit sa reste un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes quant aux différents sujets que vous avez évoqués afin de nous corriger. Pour toute commande non conforme, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Un responsable se fera un plaisir de trouver une solution avec vous. Très bonne journée.
Evan.t
Le 29/10/2022 à 23:07
22h45 nous somme arrivés dans la salle déjà on nous a lancé des regards noir comme quoi on dérangée et en plus de sa on fait la commande et on nous dis que plus jus d'orange car ils ont pas voulu attendre pour nettoyer la machines et qu'ils n'avais pas envie de la rallumer ! Sa faisait longtemps que j'étais pas venue au macdo de la fête et ben j'aurai pas due ! Toujours pareil, service lent, personnel mal aimable et repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes quant aux différents sujets que vous avez évoqués afin de nous corriger, d'autant plus que ces comportements ne correspondent pas à nos standard d'accueil. Très bonne journée.
Éloïse.a
Le 26/10/2022 à 21:51
J’ai commander mon burger une première il était cramer je l’ai donc redonner et cet fois il était froid j’ai pas pu manger car ils sont incapables de faire cuire des burgers. Le restaurant est toujours sale il y a des déchets tout le temps par terre.le temps d’attente est trop long même quand il n’y a personne à table. je ne conseille à personne de venir manger au McDo à la ferte mace. C’est aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes quant aux différents sujets que vous avez évoqués afin de nous corriger, bien que nous sommes plutôt étonnés de lire votre commentaire, la cuisson des viandes étant très procédurale et stricte avec des temps de cuissons identiques, il n'aurait pas du y avoir de lacune quant à la cuisson de vos sandwiches. Une enquête va être lancée. Très bonne journée.
Samantha.l
Le 15/10/2022 à 21:30
50 min pour 3 petites commandes ! Les 3 sont arrivés incorrect, erreur sur les mêmes nº entre espèce et CB. On renvoie donc la commande, après 15 min d’attente. Tout arrive froid, ils ont reinversé les commandes sans même prendre la peine de refaire la commande, ce qui est le minimum dans un service de restauration. Pas de geste commercial, à la rigueur pas grave. Mais même pas un désolée pour l’attente ou un excusez nous pour les commandes. Il manque les sauces, des glaçons présent dans les gobelets alors qu’on demande sans…. Bref rien de positif à dire sur ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes quant aux différents sujets que vous avez évoqués afin de nous corriger. Très bonne journée.
Clement.h
Le 14/10/2022 à 21:04
McDo pitoyable, toutes les tables sont sali de boisson et de nourriture, les chaises et les banquettes toute grasse. Après avoir déjà demandé plusieurs de nous nettoyer la table, quand nous sommes partis, les tables étaient toujours pas nettoyé. Le lavabo dans les toilettes sont pas du tout nettoyer . Le menu était froid. Nous avons donc demandé de le réchauffer. Nous avons dû attendre 15 minutes. Je ne vous recommande pas ce McDo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes quant aux différents sujets que vous avez évoqués afin de nous corriger. Très bonne journée.
Laurs.r
Le 22/09/2022 à 13:48
Repas froid, a renversé une boisson sur ma personne sans même s'excuser, très long moment d'attente alors que salle vide. Plusieurs visites et pas de changements. Dommage il n'y a que ça à la Ferté Macé. Bon courage aux suivants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour l'expérience déplorable que vous avez rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Un point sera fait avec notre équipe sur les points que vous avez évoqués afin de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Très bonne journée.
Carine.o
Le 18/09/2022 à 16:14
Cela fait 3fois que je commande au drive.personnel très souriant et les sandwichs sont magnifiquement préparer.merci a l équipe car cela devient rare chez les autres Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, un grand merci pour cette belle appréciation et ces 5 étoiles ✨ qui ne manqueront pas de faire plaisir et de motiver nos équipes à faire toujours mieux. Bien à vous.
Niglo..o
Le 11/09/2022 à 16:00
J aime bien macdo mes la ferté macé tjr des souci Froid, manque des choses dans les commandes le personnel je trouve que c est vraiment n importe quoi quand il y a du monde les responsables se planque et laisse tomber les autres c dommage avec un bon personnel sa serai surment mieu Ne parlons pas de l attente et de l hygiène de l endroit toute et a revoir moi je prend a emporté tout les samedi et c toujour le même truc dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niglo, nous sommes navré de lire votre déception quant à vos passages sur notre restaurant. Suite à vos remarques un point a été fait auprès des équipes sur les différents sujets que vous avez partagés. Pour toute commande non conforme ou oubli de produit, vous pouvez également envoyer une réclamation à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Un responsable se fera un plaisir de trouver une solution avec vous. Très bonne journée.
Betty.o
Le 25/08/2022 à 13:56
Un service très pro. D'habitude c'est plutôt le contraire chez Mcdo mais pour celui-ci je félicite le personnel. Parfait continuer comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, un grand merci pour cette appréciation qui ne manquera pas d'encourager et de motiver grandement notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt. Très bel été.
Veronique.a
Le 23/08/2022 à 22:50
Très déçu je suis allée pour le goûter pas de glace à la carte. Les jeux fermé quand j ai demander pourquoi ? la réponse qu on ma donner il fait pas assez beau (26 degrés ) La prochaine fois j irais chez berger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous avons pour habitude de ne pas ouvrir les jeux en cas de risque de pluie pour éviter tout accident : les flaques dans le jeu, en plus de tremper les vêtements, pourraient mener à des glissades. L'équipe d'hier devait s'attendre, à tord ou à raison, à une averse. Un rappel sera fait néanmoins à notre équipe sur ce sujet. Bel été à vous.
Valerie.s
Le 18/08/2022 à 19:59
Personnel à peine poli. Nous avons attendu au drive au moins un quart d'heure, sans que personne ne prenne la peine de nous informer. Et pour finir, ils ont oublié une partie de la commande. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous informer de l'incident que vous avez rencontré et qui sera remonté au RS du restaurant. Vous dites ne pas avoir la totalité de votre commande. Il vous est possible de faire une réclamation par mail à notre service spécifique, en indiquant les produits manquants dans votre commande et en joignant la copie de votre ticket de caisse. Voici l'adresse mail: service.reclamations@fr-nci.com
Van.e
Le 10/08/2022 à 21:51
Restaurant très sale, extérieur très sale également avec les poubelles très sales, mal odorantes et pleines . Emballages et aliments au sol dans la cuisine. Le sol du restaurant est collant, des restes du passages des autres clients partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Van, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage. Ces informations vont être remontées au responsable de site afin que le nécessaire soit fait et ne se reproduise plus. Nous nous excusons de cette gêne occasionnée et faisons le nécessaire pour vous servie dans les meilleurs conditions. A bientôt dans notre restaurant
Steven.A
Le 06/08/2022 à 16:04
Passage de commande a 12h10, être servi à 12h35 ,temps de service trop long en plus la clim trop forte il fesait très froid .une fois servi les boissons ne correspondait pas à la commande et il manquait le dessert dans le menu enfant.Pour finir toilette bouchée et sèche main non fonctionnel.à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous en informons le responsable de site. A bientôt avec une meilleure expérience et nous vous souhaitons un très bel été.
Brault.i
Le 03/08/2022 à 10:54
Aucune note à mettre 0 il devrait le fermer Lamentable, pitoyable, manager pas professionnel, commande effectuée à 21h 10 personne passez devant nous 45 minute d’attente pour repartir sans commande, demandez le remboursement de ma commande il voulais me mettre des frites froide qui étais dans le sac depuis plus 30 minute. Verre Coca-Cola non mis Nous disent qu’ils en ont plus hormis une employée parti avec 4 verres de coca et une commande à emporter devant nous juste après son service Aucune recommandation à part pour le fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brault Niniss, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et d'être passer par notre service de réclamation pour gérer votre plainte. A bientôt et très bel été.
Mathieu.a
Le 31/07/2022 à 15:03
Franchement déplorable, temps de préparation moyenne 45 min. Si vous êtes pressés, fuyez, si vous restez, vérifiez votre commande. En 45 min j'ai vu une 10 de personnes revenir car leur commande ne correspondez pas à leur choix. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous mettons tout en œuvre pour vous servir au mieux. En vous souhaitant un bel été.
Ripaux.a
Le 15/07/2022 à 17:14
Toujours déçu lorsque que l’on se rend dans ce macdo. Temps d’attente trop longue, de plus deux fois j’ai commander des cookies que ne me mettez pas sur le plateau lorsque j’allais les réclamerons me répondais qu’il en avais plus je ne trouve pas ça très correct alors que l’on paye, on est obliger de réclamer autre chose sinon rien d’autre de proposer, on a pas donc tu n’a pas. Une seule borne de commande ouverte alors qu’il y a la queue. Et les poubelles pleines à chaque fois tout est par terre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire ces retours, mais nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur la communication de nos équipes ainsi que la propreté de nos salles, dans le but d'améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous.
Arnaud.o
Le 15/07/2022 à 05:33
J'ai mis deux étoiles pour la situation comique. Mais alors 20 minutes d'attente pour deux cheese et un brownie. Le top c'est que tu commandes un cookie qu'ils n'ont plus donc on te propose un brownie qui fini en donuts dans le sac avec des cheeses froids. Et la jeune fille qui est en job étudiant et qui vient d'arriver te dit que le manager est nul et qu'il ne sait pas gérer une commande. 🤣🤣🤣🤣 Bref un moment très drôle et une équipe à la hauteur de la blague. Si je m'ennuie un jour et que j'ai envie de rire et pas de manger je sais où aller merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire vos retours sur le personnel et de prendre ce désagrément avec le sourire. Si votre commande était non conforme, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse service.reclamations@fr-nci.com, un responsable se fera une joie de trouver avec vous une solution. Très bonne journée.
Astrid.i
Le 28/06/2022 à 20:26
C'est de pire en pire a la ferté attendre 35min au drive pour nous dire que les commande on étais mélanger avec d'autre clients et avoir 2 petit menu au lieu de 2 grand , pas de fromage dans les hamburger et les glaces fondu 👍 c'est des bon chez nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid Ribe, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur les points remontés et ainsi faire un point avec nos équipes. Nous vous invitons également a transmettre vos retours et suggestions notre adresse mail service.reclamations@fr-nci.com Bien à vous
Elysa.l
Le 28/06/2022 à 20:22
Attente extrêmement longue. Il manque en permanences des trucs dans la commande (sauce, frite, sandwich ). Les boissons ne sont pas celles demander. Le repas est froid. Il demande régulièrement de se mettre sur la bas côté au drive (qui est en pleins soleil) malgres qu’il y est dans enfants dans la voiture. Vraiment inadmissible de travailler comme cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elysa Blanchard, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente ainsi que les erreurs dans votre commande et nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées sur notre adresse mail : service.reclamations@fr-nci.com afin qu'un responsable en prenne connaissance. Bien à vous
Paul-André.A
Le 24/06/2022 à 16:21
Nous sommes le 24 juin et la borne ne fonctionne pas. De ce fait impossible d'utiliser les points sur sa carte, ce qui nous oblige à payer. Alors que nous aurions pu simplement utiliser nos points. De plus il n'est pas indiqué que ça ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul-André, nous sommes navrés si un problème technique est survenu avec les bornes lors de votre passage. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour tenter de satisfaire nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une bonne journée
Charlotte.n
Le 05/06/2022 à 13:06
Une catastrophe comme à chaques fois, c’était bel et bien la dernière fois que nous y allions …. 30 minutes d’attente au drive pour que au final on me dise d’attendre sur le bas côté et servir les deux voitures de derrière avant nous… manque la glace dans le happy meal, sur 5 sauces commandées seulement 2 dans le sac…. Un petit wrap fait n’importe comment avec 3 tonnes de moutarde donc immangeable… repas froid comme à chaques fois . Intérieur qui laisse à désiré table non désinfectée, les poubelles pleines qui traînent ….. Sur tout les McDonald’s du coin il est le pire et tout le monde s’en plein….. il est sérieusement temps de faire quelque chose !!!!!!!!!
Anthony.l
Le 01/06/2022 à 16:18
Pour une enseigne comme celle-ci c’est un vrais fiasco. Temps d’attente interminable. Manque toujours quelque chose sur les commandes drive, de plus c’est froid. Les sandwiches fait n’importe comment. Je ne recommande pas du tout ….
Stephane.a
Le 28/04/2022 à 11:41
Personnel sympa, c'est déjà ça. Malheureusement délai assez long et surtout mes frites froides comme dans 60% des cas dans n'importe quel macdo. Néanmoins on me les a remplacées sans discussion et avec le sourire. Table sale et surtout pas désinfectée après le client précédent. Vu le monde qu'il y avait je pense qu'il aurait été possible de passer un petit coup de lavette avec un peu de produit désinfectant.
Julien.
Le 23/04/2022 à 17:31
De passage à la ferté macé, on se dit on va se faire un petit mcdo, 45 min d'attente pour une commande qui nécessite 15 min dans les autres restaurant de la firme, après une longue attente la commande arrive enfin et là c'est le drame on c'est cru chez les surgelés picard tellement la commande était froide, on demande à nous la refaire, le manager vient nous trouver en disant que c'est la température habituel des sandwichs et des frites, il fini par accepter de refaire une partie de la commande sans pour autant s'excuser. Bref etablissement à fuir.
-.a
Le 06/04/2022 à 22:44
Dans l’ensemble bon fast-food mais de temps à autre l’attente varie. Je pense que ça dépend des équipes. En tous cas c’est beaucoup plus plaisant d’avoir une personne souriante en face de nous sa permet un dialogue plus sympathique
Goeric.e
Le 13/03/2022 à 16:50
Par ou commencer alors , sois là commande n'ai pas compléte ( sauces ect ) les sandwichs sont froids ou les frites , les commandes sont mal prise au drive obligé de refaire 4 fois la commande car l'employé n'écoute pas et n'en fait cas sa tête et surtout après une erreur sur commande on demande le changement entre le wrap poulet au chèvre on nous dis que sur la commande c'est écrit petit wrap alors c'est comme ça . Ce macdo est vraiment décevant a tout point de vue.
Mahé.
Le 28/02/2022 à 09:12
20minutes d'attente alors qu'il y avait quasiment aucun client . Repas sur place les sandwich sont arrivés froid , il manquait une sauce curry , le jus de pomme du happy meal et une grande frite. A la commande il était stipulé un sac offert pour les menus maxi Best of : 4 menu et aucun sac donné. De plus la manager fesait que de crier sur son équipe que l'on pouvait entendre depuis tout le restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahé, nous avons bien pris en compte vos remarques et ceci afin d'améliorer notre service. Vous pouvez vous rapprocher du restaurant pour faire la demande de vos sacs oubliés. A très vite dans notre restaurant.
BARON.a
Le 27/02/2022 à 22:34
On me sert une commande qui n'est pas la mienne du coup je refuse de la prendre. Et la responsable m'engueule car elle est perdu dans les commandes😲. C'est le monde à l'envers🤢 . Le carnage total dans ma commande des boissons imbuvables, froid ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, nous avons bien pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à faire une réclamation à la directrice du restaurant. A très vite dans notre restaurant.
Mohamed.e
Le 26/02/2022 à 21:54
Très très déçu, retard sur ma commande, frites froides et un filet mal fait... Je pensais que le Mcdo s'était amélioré, mais pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous avons bien pris en compte vos remarques et cela afin d'améliorer notre service. A très vite dans notre restaurant.
Jasmine.e
Le 21/02/2022 à 15:57
Cette avis ne concerne pas le personnel, que je trouve agréable et travailleur, mais la propreté ! Qui doit être un concept abstrait la ba.... le vide boisson et glaçon bouché et SALE, et pire encore, en début d’après-midi alors que la salle est vide ( je pense donc que l’équipe en lobby doit avoir le temps de s’en occuper) les toilettes étaient immonde, papiers parterre, odeurs, poubelles débordantes, et sèche main avec un liquide jaunâtre ( je ne préfère pas savoir ce que c’est) qui vous reviens en pleine face lorsque le séchoir ce met en route....🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jasmine, nous avons bien pris en compte vos remarques, e cela afin d'améliorer notre service. A très vite dans notre restaurant.
Lucile.a
Le 14/02/2022 à 13:34
Sur 10 sandwichs commandés, 4 n’avaient pas de steak haché à l’intérieur. Je n’ai jamais vu ça et pourtant il y aurait des choses à dire sur votre chaîne en général. J’habite à 30 min du restaurant et je n’ai pas que ça à faire de revenir. À votre place, j’aurais honte de votre manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, nous avons bien pris en compte vos remarques, merci de contacter le restaurant muni de votre ticket de caisse ou commande dans l'historique de votre application, afin de faire une réclamation pour régulariser la situation. A très vite dans notre restaurant.
Hélène.r
Le 09/02/2022 à 19:29
À notre arrivé il y avait seulement 2 personne à la borne devant nous. Résultat prêt de 45 minutes pour êtres servi pour une commande à emporter pour 2 personnes. Absolument inadmissible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, nous sommes navrés de votre expérience lors de votre passage au restaurant. Nous faisons notre possible pour vous servir dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant.
Jennifer.i
Le 05/02/2022 à 22:22
Je ne suis pas sûre d'être dans un fast food (restauration rapide, enfin normalement...) commande passé à 21h28, servie à table à 22h15 ! Presque 1 heure d'attente pour 2 menus ! Après s'être déplacée une première fois ou on nous dit il y a une grosse commande et le 2e coup, la nana nous répond que sa a du passer aux oubliettes 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous sommes navrés que l'expérience que vous avez eu lors de votre passage ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour vous servir dans le meilleurs délais. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant.
LE.E
Le 24/01/2022 à 13:44
Le pire mc do et ils s'améliorent pas ! Commande d'un menu golden et d'un menu happy meal, manque la boisson et le dessert dans le menu happy meal et dans le menu golden manque la vinaigrette et les couverts pour la salade et pas de serviette dans le sac et le tout froid. J'y vais de temps en temps dans se McDo mais a chaque fois il manque toujours quelque chose et c'est très souvent froid. Qui y est du monde ou pas ils ne savent pas faire leur travail correctement !!! Essayer au moins de vérifier les sacs avant de les donner au client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable. Cordialement
David.
Le 08/01/2022 à 12:13
Personne contrôlant les pass sanitaire peu agréable. Pas de client à l'intérieur et pourtant 20mn d'attente pour avoir notre commande. De plus les sandwichs sont froid, il y a des erreurs sur la commande et il manque les couverts des salades. Ça fait un peu beaucoup. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable. Cordialement
Rachel.a
Le 05/01/2022 à 21:08
Le personnel et le drive sont d’une immense gentillesse. Toujours le sourire et de bonne humeur. Je suis plus habituée au drive et mes 2 petites chiennes connaissent même le chemin lol. Ça fait du bien d’avoir des gens chaleureux surtout de nos jours. Encore bonne année et merci à toute l’équipe 👏🏻🥰🤪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, l'équipe vous remercie de votre message, à très vite dans notre restaurant.
Djamila.o
Le 29/12/2021 à 14:55
Une des personnes travaillant au Mac Donald et sans doute une responsable. N'était pas agréable. Surtout avec un de ses employés. Elle lui a mal parlé devant nous. Je pense que si elle doit lui dire quelque chose elle pourrait le faire avec plus de discrétion. Et être aussi plus aimable quand on lui demande des serviettes. Les autres employés étaient charmants.
Aline.o
Le 22/12/2021 à 18:52
Comment dire que le manager va falloir qui revoit quelques détails. Un manque d'organisation total. Demande du pass inexistant. 1 borne sur 4 d'ouverte sans chevalet Poubelle archi pleine car une affiche disant ne pas débarasser mais le personnel ne le fais pas donc tables encombrées. Enfin bref c'est dommage pour l'image!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable. En espérant vous revoir très vite.
laurent.a
Le 21/12/2021 à 19:26
A chaque dive, il manque quelques choses où une erreur....évidemment l'erreur est humaine et sa peut arriver.... mais tout le temps...sur le même macdo, il y a un problème !!! Dernière commande, 2 menu Best of et un happy meal.. sur 2 fantas de commandé il y en a qu'un seul... et un coca... et les frites ba il y en avait pas!!! C'est vraiment abusé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable. En espérant vous revoir très vite.
Sempak.e
Le 16/11/2021 à 00:42
Je recommande ce restaurant sans hesitation, j'ai eu beaucoup de mauvaise commande etc. Et puis j'ai discuter avec une manageuse. Et aujourd'hui a chaque passage je la demande. C'est une personne extraordinaire vraiment elle est humaine au possible et ce met a notre porter. Très arrangeante vraiment grâce a elle je le recommande 100%. Elle se reconnaitra j'en suis sur ! Merci a toi de transmettre ta bonne humeur au quotidien !
serge.a
Le 11/11/2021 à 10:28
Comme dans tous les restaurants de cette chaîne, je ne suis jamais dépaysé. Les repas proposés sont les mêmes et le problème reste également le même. A une rare exception, les frites et les hamburgers sont toujours froid ce qui, il faut l'admettre, n'est pas agréable, surtout en automne et en hiver.
sylvie.a
Le 22/08/2021 à 20:59
Vérification de nos pass sanitaire à l'arrivée +demande de scan de l'anti covid... Super, impeccable tout est respecté ! Or, 10 min après plus de contrôle à la porte !!! Nada, rien... Plus d'une dizaine de personnes rentrent sans être contrôlé, se déplacent dans le mc do... Les contrôles se font désormais au comptoir ! Curieux, non ? Les clients étant rentrés... Incohérent ! Les bornes fermées nous désirons commander des desserts pour poursuivre notre repas... On va au comptoir et rebelotte on nous recintrole après 30 min dans le mc do... Surprenant !!! Ce protocole sanitaire.... PA la pin pin.... Doux générique !
Takal.e
Le 13/08/2021 à 21:41
Commande au Drive. La prise de commande a été impeccable, personne très serviable et polie. La carte fidélité été fonctionnelle, on nous a invité à la scanner. Le temps d'attente après le paiement a été long (11min) , principalement dû à une grosse commande devant nous. Au toucher mon hamburger et mes frites étaient froid avant qu'on quitte le drive (quand on a vérifié la commande) et il n'y avait pas de sauce ketchup/pomme frite donc on a été en demander. Si la nourriture avait été chaude j'aurai mis 4 étoiles.
Rui.o
Le 08/08/2021 à 08:26
Ce mcdonalds est un peu en dessous des standards de la chaîne, notamment en matière d'hygiène des salles de bain. L'équipe est efficace mais sans sourires. Bien qu'ils annoncent qu'ils font partie du programme de fidélité, ils n'enregistrent pas les points, ni aux bornes ni au guichet.
Myriam.A
Le 20/07/2021 à 18:42
Frites comme du carton servies en après midi (17h00,); à peine réchauffées donc immangeables 😖 Après réclamation il m'est servi un cornet de frites correctes. J'aurais apprécié les recevoir en premier lieu plutôt qu'à devoir à faire une réclamation 🤷 Par ce temps caniculaire 🥵 la climatisation est appréciable. Jeune femme parlant très bien l'anglais pour les touristes 👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous sommes navrés pour cette situation en restaurant. Nous remontons votre retour à nos équipes afin de faire un point et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Michel.a
Le 02/07/2021 à 22:26
Bonsoir ! Je ne sais pas si c'est à cause de l'arrivée des vacances , mais j'ai dû attendre 1demi heure , pour qu'on me prenne ma commande ! Heureusement , que celle qui ma apporté ma commande était très sympathique ! Ça remonter le niveau ! Côté pratique , le Drive est un petit peu étroit et n'a qu'un parloir , pour faire ça commandes ! Sinon , McDonald reste toujours un McDonald ! Toujours aussi bon ! Miam-miam !
HH.r
Le 21/06/2021 à 20:39
30 min d'attente entre la prise de commande et le départ... 4 sandwichs à préparer... Vous n'avez visiblement pas compris le sens du terme fast food... Et vous trouvez le moyen de vous tromper... Revoyez votre recrutement ou votre formation, mais quelque chose ne va pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. En espérant vous faire meilleur accueil lors de votre prochain passage. Bonne journée.
Mathieu.l
Le 01/06/2021 à 09:16
Arrivé à l'heure de l'ouverture pour prendre un café de retour de Bretagne une agent nous informe que sa manager prévoit d'ouvrir dans 30 min... Nous sommes reparti. Incompréhensible pour une enseigne d'habitude très fiable sur les horaires.
virginie.u
Le 26/04/2021 à 15:25
Sa fait 2 fois qu'il nous manque les frites dans le menus enfants et pas le joué ou le livre
Moïse.R
Le 09/04/2021 à 19:20
Zéro étoile , arriver à 18h30 devant l'entrée du drive je me met en file d'attente . Au bout de 22 minutes d'attente et 7 voitures devant moi passent au drive. j'arrive enfin à la borne de commande après 2 minutes d'attente supplémentaire devant la borne, je vois une employée sortir du Mc donald et aller voir les voitures derrière moi . La personne vient me voir pour m'annoncer à 18h53 que le drive ferme et qu'ils ne prennent plus de commande . Je suis finalement obligé de reculer sur 15 m en marche arrière dans le slaloms du drive pour pouvoir repartir et sans mc Do. Je trouve çà inadmissible un manque d'organisation comme cela . Après plusieurs avis défavorable de personnes habitant autour de la ferté macé pour cette établissement , je voulais leur laisser un chance. Je ne recommande pas du tout cette établissement Mc Donald à la ferté macé. Je ne comprend pas que cette établissement soit encore ouvert car depuis son ouverture il n'y a que des soucis .
dimitri.o
Le 05/01/2021 à 16:37
Facile d accès sur le parking d'un supermarché leclerc avec donc un très grand parking. Restaurant propre mais petit. Commande rapide mais trop souvent des erreurs ou des oublies dans les commandes, que ce soit pour les sandwichs comme pour les desserts. Parfois même en rupture de glaces ou de frites... Toilettes à peu près propres et personnels souriants malgré les coups de bourre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, merci d'avoir pris le temps de nous donner ces 3 étoiles. Vos remarques ont été prises en compte afin de tenter de décrocher les cinq lors de votre prochaine visite. Pour toute commande non conforme, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com, un responsable se fera un plaisir de trouver une solution avec vous. Bonne journée !
Emeline.e
Le 24/10/2020 à 14:26
Je suis partie mangé au macdo de la Ferté Macé le 29septembre 2023 Et franchement madoc très propre pas d'attente Toilette propre La manager très polie et agréable La dame qui rapporte les plateaux en salle pareille très polie et agréable Franchement la pour une fois rien a dire Bravo à eux pour cette belle évolution
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline pour votre message qui nous fait très plaisir. A très bientôt !
Maxime.r
Le 22/10/2020 à 19:45
Je suis venu a midi le vendredi 22 mars 2024 ..Bon restaurant, équipe aimable et sympathique une manager qui dirige bien ses équipier mais également souriante et aimable avec la clientèle ..je recommande
Emilie.h
Le 21/10/2020 à 21:38
C'est les vacances nous décidons de faire plaisir à nos enfants et venons manger au mcdo de la ferté. Nous sommes très bien accueilli par Célia qui est très agréable et arrangeante. Elle nous place très gentiment à la grande table ronde pour qu'on puisse passer un bon moment en famille avec nos 5 enfants. Nous nous installons, passons commande et après 10 d'attente la manager (une blonde) vient nous dire que nous sommes un de trop et que nous sommes hors la loi à 7 à la même table, nous devons nous séparer. Elle n'est pas agréable du tout, très expéditive et pas du tout comprehensive. Il est hors de question pour nous de manger séparément du fait que nous vivons tous sous le même toit. Sa solution : remboursement de la commande ou alors elle nous met tout dans des sacs pour manger chez nous à 15 min ( autant dire que manger froid n'est pas digeste) Pas le choix nous prenons à emporter nous ne voulons pas pénaliser nos enfants d'avantage. Comment expliquer à des enfants de 3 à 9 ans que nous ne pouvons pas manger dans le restaurant ? Au final nous subissons alors que c'est une erreur de l'enseigne. Il faudrait mettre une affiche spécifiant que les familles nombreuses ne sont pas tolérés par la manager. Mcdo ce c'est venez comme vous êtes... Mais pas à plus de 6
Pascal.o
Le 21/10/2020 à 16:45
J'ai attendu 1h50 pour avoir notre commande, sachant qu'entre temps des clients ont demandé leur remboursement. Un comptoir et un espace de préparation remplis comme jamais vu. Nous étions un groupe de 6 et nous avons passé 2 commandes en même temps, une au numero cb 51 et l'autre au numéro cb 52 et elles nous ont été servies avec 45 minutes d'ecart. Cerise sur le gâteau un membre du personnel qui débarrassait les plateaux de la salle ne respectait pas le tri sélectif. J'ai même compté plus de 81 personnes dans l'établissement alors qu'il est indiqué n'en comptenir que 81 maximum pour les restrictions covid. Je ne parle même pas du très grand nombre de burgers stockés d'avance sous les écrans de préparations, j'ose espérer qu'ils n'ont pas été servis par la suite vu le temps que certains ont passé dans le bac de stockage. Je joins quelques photos. Je suis prêt a répondre à toutes questions que le groupe Mac Donald pourrait ce poser. Cordialement, bonne lecture et bon courage à ceux qui vont y manger
Sandra.e
Le 19/10/2020 à 20:05
1h d'attente avant d'être servie avec en plus des erreurs dans la commande. Ne parlons même des règles d'hygiène et encore plus en temps de covid... Pas charlotte sur la tête, pas de nettoyage de mains entre la caisse (manipulation d'espèces) et la confection des burgers. Honteux, du jamais vu.
Mélanie.e
Le 19/10/2020 à 14:38
Lamentable 1h30 d'attente !! Macdo rempli de personne qui attende leur commande. Une longue file de voiture qui attende le drive. Des employés qui ouvre toutes les boîtes sans gants avant de servir histoire d'être sur de mettre le bon sandwich COVID bonjour !!!! Pauvre manager déborder qui fait tous le travail des employés et qui ce prend tout dans la tête. Ne mérite même pas une étoile. Du jamais vue.
Sophie.a
Le 18/10/2020 à 12:15
La commande était froide, un jeune brun assez empoté, costaud n'est pas aimable, à peine un bonjour et regard de travers. Sur lui il fait également sale, l'hygiène doit être de rigueur ! Si vous n'êtes pas heureux de travailler dans un fast food, aller ailleurs. Jamais je reviendrai. Former votre personnel à l'accueil et à la propreté !
Manon.u
Le 13/09/2020 à 19:41
Pire mcdo dans lequel nous avons pu manger: - Frites immangeables, réchauffées, dures et sans saveur. Nous avons été obligés d'en redemander, cette fois-ci elles étaient meilleures. - Burger froid dans lequel le fromage n'avait pas un tant soit peu fondu, et était même tout sec sur les contours comme s'il avait été laissé à l'air libre un long moment. Mais apparemment c'est normal. - Glace fondue à peine préparée. Et pour couronner le tout, le personnel (et notamment la manager ! ) est incapable de répondre à un simple bonjour et nous dévisage littéralement. Je n'y mettrais plus les pieds.
Didier.5
Le 27/05/2020 à 03:50
Très bon travail ! Très content du service drive. Habituer à la salle et a notre serveur nous les avons tous retrouvés que se soit les responsables ou la direction avec leur sourire et leur amabilité habituelle. Un plaisir de voir qu'il se sont adaptés à la situation en nous servant un large choix de sandwich pour une ouverture.
Londio.0
Le 27/05/2020 à 03:43
Géniale ! Je suis un clients régulier avec ma famille et le service c'est grandement amélioré depuis septembre dernier une équipe dynamique ! Je suis passer au drive se dimanche et il y avais une très longue file d'attente mais un jeune homme et passer prendre les commande de façons rapide et professionnelle et il nous a même reconnu et pris de nos nouvelle ! Se qui a fait plaisir au enfant qui avait fait une activité avec cette même personne. Le reste du circuit a était tout aussi rapide.
Kelly.o
Le 15/03/2020 à 12:55
Venus il a quelques jours manger un midi pour une fois la commande était bien servie chaude. Un serveur très professionnel et gentil est venu nous demander la qualité du service (Vincent) Sinon en globalité le macdo est très sale malheureusement. Les serveurs sont extrêmement gentils mais pour la manageuse c'est une autre affaire, très indiscrète parle très mal aux employés. En générale lorsque je viens au macdo de la ferte mace on mange très froids et sur des tables sales. Le drive en général on est servis assez vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, vos remarques ont été prises en compte et remontées à la direction. N'hésitez surtout pas à faire changer vos produits lorsqu'ils ne sont pas à votre convenance. Très bonne journée.
Sarah.n
Le 27/02/2020 à 19:41
Petit Mac Do sympa, service rapide, équipe jeune très aimable, personnel souriant. L'établissement était propre. Petit bémol néanmoins, les hamburgers n'étaient pas très chauds( nous nous sommes arrêtés manger hors heures de repas) et à l'intérieur même il ne faisait pas très chaud. Je recommande tout de même ce petit Mac Do ne serait-ce que pour l'accueil !
Guillaume..
Le 02/06/2019 à 18:00
Un McDonald's est un McDonald's mais celui de la Ferté-Macé est super ! Propre, rapide et surtout personnel très accueillant. La jeune Chloë nous a servi avec un grand sourire et des plateaux bien rangés ! Je recommande ce McDo avec joie.
Marine.r
Le 17/01/2019 à 07:37
Je ne recommande pas ce Mac do ! Inutile de s'y arrêter si vous voulez manger rapidement ! 40 min d'attente pour être servi, en plus avec des choses manquantes sur le plateau, les Burgers sont arrivés froids ainsi que les frites ... ne parlons même pas de l'état général du restaurant, les poubelles qui déborde, le sol souillé de papier et de détritus, les toilettes très sale ... grand manque d'hygiène ! A FUIRE !
Lucas.u
Le 31/08/2018 à 23:17
De passage pour plusieurs jours dans les environs j'y suis allé 3 fois ... de trop ! Les frites froides, les glaces fondu, les hamburgers avec le pain dur ... Les serveurs qui se passe le relais pour éviter de trouver une solution. Je n'irai plus jamais !
romain.e
Le 02/06/2018 à 09:33
Attendre 30minutes et manger froid non merci .on leur redonne il corrige mes le poulet pas asser cuit donc je déconseille se McDonald's quand il y a du monde, des poubelles partout sa ne donne pas envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec nos équipes afin de corriger les différents sujets que vous avez évoqués. Très bonne journée.
Julien.e
Le 15/01/2018 à 16:27
Personnel incompétent et mal polie, à peine arrivé au drive à peine le temps de baisser la vitre se faire agressé pour prendre notre commande résultats 30minute d'attente minimum pour deux sandwich. Pour s'excuser de l'attente nous offre deux glaces..... Qui cerise sur le gâteau n'ont pas été mit. Du coup obliger de ce déplacer à l'intérieur, et obliger de se servir soit les glaces étais juste poser sur le côté pas de sac rien... Du jamais vu Je met une étoile car nous ne pouvons mettre 0
Mélanie.e
Le 28/12/2017 à 20:50
En plein boum ne savent pas gérer le monde et toutes les commandes. On voit bien que les employés ne se donnent pas tous a coeur joie de servir les clients. Pas de politesse. Trop d'attente : 30 minutes pour récupérer sa commande et le comble c'est qu'elle est à moitié complète et froide ! Je ne le conseil pas.
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Ou manger près de La Ferté-Macé ?
Voici les restaurants à proximité :
- Cafétéria Du Parc à La Ferté-Macé
↪ 90 mètres - Le Kiosque à Pizzas La Ferté-Macé à La Ferté-Macé
↪ 150 mètres - by Christophe Cuvillier à La Ferté-Macé
↪ 1130 mètres - Salle des fêtes à La Ferté-Macé
↪ 1280 mètres - Le mirador à La Ferté-Macé
↪ 1800 mètres - L'Espérance à La Ferté-Macé
↪ 1770 mètres - Grill kebab à La Ferté-Macé
↪ 1820 mètres - Restaurant Crêperie Saladerie à La Ferté-Macé
↪ 1840 mètres
