Avis sur McDonald's
📌 Zone de loisirs Cantemerle, 31240 L'Union
💬 3175 Avis
Avis sur McDonald's à L'Union
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Guillaume.e
Le 16/03/2024 à 00:36
Un restaurant de clown, attendre une heure dans la file du drive pour s’entendre dire arriver à la borne qu’ils ne prennent pas la cb pour problème de TPE, soyons d’accord ce sont des problèmes qui arrivent mais quand on voit la file d’attente envoyé un employé pour prévenir c’est le minimum
matteo.n
Le 15/03/2024 à 12:20
un accueil super d’Anelia très souriante et bienveillante mes enfants et moi sommes ravis nous reviendront 🥰
Fabien.a
Le 12/03/2024 à 21:17
Suite à mon passage, quelle surprise de constater que le manager a décidé de ne pas appliquer les offres promotionnelles pour les clients du drive alors que les offres sont bien disponibles sur les bornes. Et qu'il refuse de l'appliquer même après réclamation. Le tout pour me rendre compte que mon bigtasty double viande n'en contient qu'une seule.. Un véritable manque de professionnalisme dans ce restaurant.
Romain.l
Le 28/02/2024 à 07:24
De l'extérieur il semble un peu vieux, mais l'intérieur est franchement sympa. Différent de ce que l'on a l'habitude et c'est très sympa. Equipe sérieuse et dynamique. Merci beaucoup.
Aurélien.H
Le 26/02/2024 à 19:33
Habitué à ce Mcdonald, dès que je suis dans le coin je passe toujours y récupérer un drive. À chaque fois très peu d’attente, les produits sont chauds et frais. Ce vendredi 23 février, routine habituelle en allant à ce McDonald’s. Qu’elle surprise une fois arrivé sur mon lieu de restauration quand j’ai ouvert la salade et que j’y ai vu la ration de celle-ci… Ma première pensée a été que quelqu’un était déjà passé avant moi sur cette salade. J’y ai tout de même mis la sauce (pas la bonne au passage) avant de constater que les croûtons étaient totalement mous. Là c’était la chose qui n’allait pas de trop donc voici les photos. J’ai regardé la date qui pourtant était ok. Il va falloir revoir ça car autant les croûtons et la sauce ça peut arriver mais un part de salade comme ça c’est un peu une escroquerie…
Sophie.b
Le 22/02/2024 à 15:34
Mac do super, de grands espaces pour manger, des jeux pour enfants et près de la rocade. Je recommande
M.Serein.
Le 20/02/2024 à 23:49
D'une inconvenance affligeante. Alors que j'ai attendu 15 minutes pour un simple menu, j'ai pu apprécier la préparation de ma commande. Une nana piercée, cheveux sale qui dépassaient de sa casquettes, mais surtout la manipulation des produits à mains nu... alors que celle ci se passait la mains dans les cheveux, se grattait les bras... Et lorsque j'ai demandé à la manager si cela était normal, celle ci: s'est cru intelligente en me répondant que c'était plus hygiénique... et que des études le prouvaient ! Méprise faite aux clients, sans excuses ni regrets! Pire ceux là fanfaronneront en vous prenant pour des idiots. Du grand n'importe quoi! Mcdonald's à éviter, d'autant plus qu'il y a un burger king juste en face.
Marilyn.a
Le 13/02/2024 à 10:27
J'ai été déçu car ce n'était pas propre je n'arrivais pas à me trouver une table propre J'ai du en nettoyer une moi même. J'ai pris une glace mc flurry à moitié rempli et avec la cuillère bambou car plus de couverts. Sinon le style change des McDonald's ordinaires, sympas le faux feux dans la cheminée ! Je leur redonnerai une chance et espère ne pas être à nouveau déçu
Gwenael.r
Le 10/02/2024 à 20:59
Très bien . Manager réactif.. 10/10
Cyril.A
Le 09/02/2024 à 18:14
Ça reste du McDo. Mais le service est vraiment très rapide et efficace !
Black.u
Le 03/02/2024 à 18:58
McDo atypique, très beau et propre. Personnel à l écoute et rapide. Et une directrice très agréable et souriante et surtout efficace.
Marine.L
Le 02/02/2024 à 18:48
Nous avons mangé avec une collègue à moi cet après midi, nous étions seules dans un coin pour manger dans le calme. Une des employer à bloquer l’accès de notre salle avec des chaises en nous expliquant qu’il va y avoir une réunion d’équipe. Le personnel de la réunion arrivent et une femme blonde rentre pour la réunion et nous dit « les bouteilles d’eau ne sont pas accepter, vous devez la ranger » pendant notre conversation. Alors certes notre bouteille d’eau était sur la table mais je ne savais pas que c’était interdit, puis nous étions seules dans la salle cela gêner personne et nous couper dans notre repas sans bonjour c’est pas possible. Les hommes présent étaient gêné et ont expliquer à la femme qu’ils ne pouvais pas faire réunion ici car nous étions là en train de manger ce qui me semble logique. Je ne viendrai plus manger chez vous, je suis très déçu.
Oceane.0
Le 01/02/2024 à 13:22
Nous avons attendu 40 minutes entre le début de notre queue au drive et la fin de la réception de notre commande. Et pourtant nous sommes arrivées tôt ( 12h08). La queue était encore plus longue quand nous sommes réparties. La commande était complète et le jeune employé qui nous l a donné agréable.
Anthony.e
Le 29/01/2024 à 19:13
Nous sommes venus à 3 le 28/01/2024 aux alentours de 20h30, nous avons pris 2 menus nuggets/coca (1 avec frite et 1 avec potatoes) ainsi qu’un menu filet o fish avec des potatoes et du coca également. Quelques heures plus tard : vomissements, nausées, diarrhée, courbatures, fièvre…. Visite SOS médecin en urgence ce matin, diagnostic tombé : intoxication alimentaire. L’ARS a été prévenue et nous attendons une suite. Si cela vous est également arrivé, contactez les.
Cel.c
Le 28/01/2024 à 11:49
Un des McDonald's le plus long dans le service. 2 produits achetés, personne dans le restaurant, un cappuccino daim et un cookie, autant dire aucune préparation. Et pourtant, 10 minutes d'attente. C'est encore pire quand il y a du monde...
Got.e
Le 24/01/2024 à 13:29
Encore un problème avec un drive McDo, cette fois vous avez oublié les frites dans les 2 menus ... c'est vraiment pénible vos oublis, vous êtes devenus vraiment des amateurs. C'est incroyable qu'il faille systématiquement controler les commandes. Le pain était également limite cramé, j'avais jamais vu ça, mais c'est presque un détail; j'ai déjà de la chance d'avoir eu les 2 pains, n'est-ce pas ? Et dire que mcdo était une référence en termes d'hygiène et d'efficacité, ce temps semble vraiment révolu !
Clément.
Le 22/01/2024 à 23:14
C’est la deuxième fois qu’on commande sur Uber eat et rien n’était frai tout était sec et vieux, très déçu heureusement que Uber eat a pu nous rembourser une commande, Par contre l’intérieur du restaurant et très bien et le service aussi
Rym.h
Le 18/01/2024 à 23:22
on est venu ce soir le 18 janvier à 21h30, une dame avec un pull noir très impolie nous a donné la commande sans poche. on a demandé gentiment un sac, elle nous l’a donné sans y mettre la boisson et la petite poche à l’intérieur en ayant un air très énervé. on lui a quand même remercié et souhaité une bonne soirée et bon courage. elle a même répondu ni réagi. en plus les frites étaient mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rym, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's L'Union
r.
Le 18/01/2024 à 09:20
Toujours pas capable de faire un filet au fish droit ,incroyable et les frites toujours froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour r A, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre burger. L'équipe de votre McDonald's L'Union
Marine.r
Le 15/01/2024 à 19:32
Les frites sont tjrs froide, ce soir après une énième commande je me retrouve avec une boisson a moitié rempli qui a le goût de flotte génial et je tombe sur le répondeur quand on cherche a les joindre ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's L'Union
Philippe.a
Le 14/01/2024 à 12:36
Hyper lent 30 mn pour 2 maxi best of un coup ont dit OK vous serez les derniers à manger surplace puis au bout de ces 30 mn ben non à emporter alors qu'après nous ils laissez les gens s'installer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's L'Union
Michael.e
Le 14/01/2024 à 12:24
L'endroit est propre et le service est rapide. Le personnel est très gentil. 2 membres du personnel m'ont aidé avec une commande compliquée
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Michael d'avoir notifié le professionnalisme de notre équipe ! A très bientôt, L'équipe de votre McDonald's L'Union
Jnyz.t
Le 09/01/2024 à 14:50
Service un peu long... après sa reste un macdo .... 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jnyz Starz, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's L'Union
Charlène.a
Le 09/01/2024 à 10:36
Bon…. J’ai voulu leur laissé une dernière chance car l’erreur est humaine… mais après une commande avec des frites pas cuites ni la bonne boisson … une autre avec des manquants (en ligne donc tant pis). Samedi soir nous sommes passés au Drive…. 35 min d’attente pour qu’ils donnent notre commande à la voiture d’avant (qui devait être contente). Réaction « ne vous inquiétez pas je vous la refais » (encore heureux) bim 10’min d’attente de plus … on aurait pu attendre au moins un geste commercial… que nenni! Et bien sûr je vous le donne en mille… les frites pas cuites. Je ne sais pas comment est géré ce fast food Mais ça n’a rien de fast et la food est mediocre Ce Mac Do est À FUIR!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes navrés pour la situation rencontré lors de votre dernier passage. Nous allons remonter votre commentaire à la Direction et espérons vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's L'Union
yannick.u
Le 06/01/2024 à 21:12
Franchement, attente de plus de 35 minutes au clic and collect !!! et encore il a fallu aller chercher nous même les produits sur le comptoir... Je veux bien , personnel jeune qui coûte peu cher au patron, mais que font les managers ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's L'Union
Amaelle.o
Le 02/01/2024 à 13:26
Commander à 12h30 via uber avec une commande de plus de 100 € Agréablement surprise quand je reçois la commande de trouver la commande complète et bien chaude avec un service plutôt rapide ! Top
Réponse du propriétaire :
Merci Amaelle pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Union
Laurent.e
Le 02/01/2024 à 13:13
Pendant 15 minutes personne ne ce soucis de vous encaisser votre commande pour manger sur place, je décide d'aller m'installer à une place avec ma borne. Une serveuse vient me rappeler que je n'ai pas payé ma commande d'un air déplacé. Je la suis, elle m'encaisse et me donne mon plateau très chargé débrouille toi ! Mc do c'est plus ce que c'était...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. Merci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Union
Clément.a
Le 02/01/2024 à 01:18
Commande au drive à 1h de matin, on était 2 voiture dans la file du drive donc pas vraiment de « rush » en sachant que la salle est fermé Déjà la personne au drive n’est pas vraiment aimables. À chaque fin de phrase que je prononce « sa sera tout? » d’une manière froide Je commande un mcfirst sans salade et sans tomate, biensur l’instruction de préparation n’est pas respecté. (Sûrement pour envoyer un burger de la chute et éviter d’en re faire un) Je commande aussi une boîte de 20 nuggets. Il y en avait uniquement 18. Alors oui beaucoup d’entre vous seront choqué car je compte, mais au prix du nuggets (11€ la boîte donc 0.55€ le nuggets) oui je vérifie. Car qu’est ce que ça veut dire concrètement ? McDo me vole 1,1€ Je compte pas mes sous, a 1h du matin on est pas en plein rush, j’aurais vraiment pas prêter attention à ses détails à 12h30 un mercredi. Mais ne pas faire un spe pour écouler une chute car fin de service, et oublier 2 nuggets sur une boîte de 20 c’est vraiment pas pro du tout surtout vu le volume de commande à cette heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Baptiste.a
Le 31/12/2023 à 18:51
Macdo de l'Union vraiment pas terrible, un service à table désastreux, vous voulais des sauces pour vos frites , le serveur dit j'arrive , fin du repas arrivé ben le serveur est pas revenu même si je comprends qu'on est pas les seuls clients mais bon , après à emporter oubli de produits aussi . Niveau cuisine ben c'est du Macdo. Je ne recommande pas ce Macdo sauf si vous voulais avoir un problème de commande ou d'attente ou autres ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's union
Laetitia.u
Le 31/12/2023 à 17:18
Bonjour, j'y suis allé le 20 décembre le midi , et vraiment top , les employés sont au top , souriants et bienveillants auprès des clients !!! Merciii
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laetitia pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux ! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. L'équipe de votre McDonald's union
Pauline.E
Le 31/12/2023 à 12:57
Servis rapidement, et hamburgers, frites et potatoes bien chauds. Par contre manque de sauce dans le burger. Salle sympa, mais entrée decentrée par rapport au parking.... Bizarre
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Pauline ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 L'équipe de votre McDonald's Union
Jalila.t
Le 30/12/2023 à 21:36
Commande passer je valide juste avant de partir click & collect a l’arrivée commande pas prête et personnel désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jalila, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Joris.a
Le 28/12/2023 à 16:54
Attente de commande pendant 20 minutes à 16h30 de l’après midi pour 2 menu SMART (Pas cher oui mais froid aussi) alors qu’il y avait que nous et puis en arrivant chez nous en 3min nous remarquons que nos plats sont froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Union
Oleksandr.
Le 26/12/2023 à 12:51
Nous venons souvent ici, nous habitons loin ! Le McDonald's le plus propre et le plus beau. Et la commande arrive rapidement
Réponse du propriétaire :
Merci Alex d'avoir signalé notre efficacité. Nous essayons de répondre au mieux à vos espérances.💪 L'équipe de votre McDonald's Union
jjjacquet.a
Le 26/12/2023 à 12:23
Super ambiance jolie déco canapé cheminée Très très bien placer Juste un point négatif pas de chauffage au WC.
Réponse du propriétaire :
Waouh jjjacquet Jacquet 🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Union
Paul.
Le 21/12/2023 à 16:55
J'ai commandé à emporter un menu avec un CBO et quand je suis arrivé chez moi, j'ai découvert qu'il manquait la viande dans mon burger ... J'ai contacté le service client qui ne m'a jamais répondu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
Benjamin.i
Le 14/12/2023 à 15:23
Toujours aussi long d'être servi ça reste un Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Union
Alexandre.u
Le 13/12/2023 à 20:56
Personnel serviable, mais commande remise en 30 minutes avec des erreurs, certains produits sont froids.Une mauvaise odeur se dégage de la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre burger. L'équipe de votre McDonald's Union
Yuun.
Le 10/12/2023 à 01:44
Très agréablement surpris. Trouver une telle ambiance coin du feu dans un canapé à côté d'un sapin dans un McDonald's était inattendu, mais également génial. Le personnel a été efficace sur le service, la nourriture était bonne, et tout autour de nous était très propre. À noter que nous sommes arrivés en début de soirée autour de 19h, il n'y avait pas grand monde, ce qui a pu aider à la qualité du service par rapport à des moments de rush, mais tout de même une bonne soirée qui mérite bien un bon commentaire.
Perrine.u
Le 06/12/2023 à 22:45
C’est honteux de faire un service avec une vaisselle mal nettoyée !!! On a dû demandé de ce faire échanger les verres car ils n’était pas propre et la personne a gardé la même boisson. En plus de ça, nous avons payé des sauces cremy deluxe pour ne même pas les avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas apporté satisfaction. 😔 L’hygiène est une priorité pour nous, et ce que vous décrivez concernant la vaisselle n’est absolument pas représentatif de nos standards. 🛑 Votre retour est précieux et aide à améliorer notre service client. Nous espérons avoir la chance de vous prouver notre engagement pour la qualité lors d'une prochaine visite. 🍀 La Team McDonald's L'Union
Patrick.e
Le 06/12/2023 à 13:42
Pour M.Do L'Union il serait temps de gérer au mieux ses équipes, nettoyage salle, plateaux sans serviettes ou incomplets, frites froides (attente de 26mn)gestion file d'attente a la caisse (café, glaces.)file des voitures au drive qui bloquent la route ect.. Quand c'est le coup de feu comme pour Mercredi midi tout le personnel doit être sur le pont et motivé... La concurrence a proximité aurait dû remettre en question ces points reccurents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés de lire que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation. La gestion des équipes durant les périodes de forte affluence est un point que nous cherchons constamment à améliorer, et vos remarques sur ce sujet sont prises très au sérieux. Pour ce qui est de la propreté de notre salle et des plateaux, il est certainement inacceptable que vous ayez été confronté à une expérience où ces aspects n'étaient pas irréprochables. Nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous comprenons que l'attente de 26 minutes pour vos frites et les problèmes rencontrés avec la gestion des files d'attente ont dû causer un réel désagrément, ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques seront transmises au personnel concerné afin d'améliorer ces points de service. Quant à l'affluence au drive impactant la circulation, nous allons étudier la situation pour trouver des solutions et ainsi éviter au maximum ces désagréments à l'avenir. Nous travaillons tous les jours pour offrir une expérience agréable à nos clients et votre commentaire nous motive à redoubler d'efforts dans la gestion de ces situations. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Team McDonald's L'Union
Jim.h
Le 05/12/2023 à 12:39
Les employés sont vite dépassé l' heure de pointe.. commande mélangée et le chaos a l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jim, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Union
Martine.h
Le 03/12/2023 à 20:26
C'est sale manque d'hygiène aussi bien dans les WC que sur les tables les sièges que dans les verres. Mac do supprime les bouteilles en plastique c'est bien mais j'j'ai bu dans un verre d'eau dont j'j'ai constaté la saleté après. C'est honteux je fais un signalement à la Dgccrf..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. ☹️ La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des WC, des tables, des sièges et des verres. 😔 Nous allons immédiatement adresser ces points avec notre équipe pour nous assurer de respecter les standards élevés que nous nous sommes fixés. L'expérience que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous visons à offrir. 🙁 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, et soyez assurée que nous prenons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement, La Team McDonald's L'Union
jean-laurent.n
Le 03/12/2023 à 14:15
Le seul Mac Do où mes chihuahuas n’ont pas été acceptés en intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre visite dans notre établissement concernant l'accès avec vos chihuahuas. Nous comprenons que cela ait pu être une source de frustration 🙁 et nous aimerions préciser que nos pratiques sont en conformité avec les règlements en vigueur concernant les animaux dans les espaces alimentaires. Nous sommes cependant attentifs à l'expérience de chacun de nos clients et prenons note de votre retour. 🙏 Nous espérons néanmoins que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. 🍔🍟 😊 Cordialement, La Team McDonald's L'Union
Olivier.u
Le 02/12/2023 à 18:14
Bon, ben, c'est un McDo quoi. On y vient pour se remplir l'estomac quand tout est fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes là pour vous offrir un moment agréable et une restauration pratique à tout moment. 😊 En passant, avez-vous déjà essayé notre nouvelle création, le CBO™ Avocado ? Un savoureux mélange de poulet croustillant, oignons frits, cheddar fondu, bacon et une onctueuse purée d'avocat, tout simplement délicieux ! 🥑🍔 Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement pour, peut-être, vous faire découvrir nos nouveautés ! À bientôt, La Team McDonald's L'Union
Dom.o
Le 01/12/2023 à 08:40
J'y étais un lundi 12h45. Beaucoup beaucoup trop d'attente à l'intérieur pour de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dom, nous comprenons que l'attente a été plus longue que prévu lors de votre visite et nous en sommes désolés. 🙏 Nous nous efforçons de servir nos clients aussi rapidement que possible et prendrons en compte votre commentaire pour nous améliorer. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, l'expérience sera à la hauteur de vos attentes. 😊 Et pour compléter votre visite, peut-être seriez-vous intéressé de savoir que notre pomme de terre est 100% française et est cuite dans une huile 100% végétale, pour une expérience gustative authentique. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous servir rapidement. 🍟🙂 La Team McDonald's L'Union
Manon.u
Le 29/11/2023 à 23:17
Si vous ne respectez pas vos horaires changez les ! 3 fois qu’on vient à 23h 3 fois que c’est fermé… et nous ne sommes pas les seuls à tenter notre chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes sincèrement navrés pour la frustration engendrée suite à ces fermetures anticipées. 🙁 Soyez assuré que votre retour est pris en compte et que nous allons clarifier la situation pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. 🍀🙂 Bien à vous, La Team McDonald's L'Union
Alexandre.a
Le 28/11/2023 à 23:42
Très déçu j’ai commandé hier soir au drive j’ai attendu 20 minutes ma commande alors que il y avait personnes au drive de plus on a oublié ma glace dans ma commande ce qui a fait que j’ai du rentrer dans le magasin et attendre 10 minutes de plus pour avoir ma glace au final arrivé chez moi ma commande étais froide et j’ai étais malade je vous conseille pas d’y aller aller plutôt en face à Burger King le service et meilleur et plus rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de lire votre mésaventure au sein de notre établissement. Il semble que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à nous en excuser sincèrement. Une attente de 20 minutes au drive sans affluence est en effet inhabituelle, et le fait que votre glace ait été oubliée ajoute un désagrément non négligeable à votre visite. Nous comprenons la frustration liée à cette situation, sans parler de la déception en découvrant que la commande était froide une fois chez vous, et bien sûr le malaise ressenti par la suite. Nous prenons bonne note de ces éléments et allons les examiner attentivement afin d'améliorer nos services et éviter qu'une telle situation se reproduise. Chez McDonald's, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos clients, et il est clair que nous devons redoubler d'effort dans ce cas précis. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à progresser et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous les partager. Cordialement, La Team McDonald's L'Union 🍔🌟🌟
Audrey.e
Le 27/11/2023 à 09:54
Nous avons organisé l'anniversaire des 5 ans de notre petite fille le 19 nov dernier. Nous tenions à remercier, Alicia pour sa gentillesse, son professionnalisme et son implication. Elle a su animer cette séance avec joie et bonne humeur après des amis de notre fille. Merci à elle ! Notre fille en parle encore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Union
Claudia.m
Le 25/11/2023 à 00:45
Normal d’attendre 1h une commande macdo? En PLUS YA PAS LES CACAHUÈTES AVEC LE SUNDAY C’EST COMPLÈTEMENT INDÉCENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Nuno.o
Le 21/11/2023 à 13:05
Emplacement calme, personnel sympathique. Petit bémol les frites sont servis entre le tiède et le froid. Dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nuno, Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. A bientôt, Votre équipe Mc Danald's Union
Rémi.a
Le 19/11/2023 à 08:30
Cadre du restaurant est super. Bien placé. Serveuse aimable et souriante. Les frites étaient chaudes donc sérieux. Ambiance agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Rémi pour votre retour et votre fidélité. L'équipe de votre McDonald's Union
Kassy.e
Le 16/11/2023 à 23:37
J’ai déjà commandé plusieurs fois dans ce McDo et à chaque fois il n’y a pas de sauces ! Pas même un ketchup ni de pomme frite. Aujourd’hui j’ai commandé un menu nugget avec sauce chinoise et barbecue aucunes des sauces à été données. Je m’étais dit que j’allais commander encore pour voir mais c’était belle et bien la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassy, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Union
Julian.o
Le 12/11/2023 à 00:19
Nous avons attendu 20/25 min pour nous dire qu'à 20h10 le restaurant était fermé alors que le mac Donalds était ouvert encore avant, une honte, ayant travaillé pour l'enseigne je peux vous dire que ce n'est pas conforme et de ce que j'ai pu constater de la cuisine ça n'a pas l'air mieux je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Union
Benjamin.a
Le 08/11/2023 à 06:00
Drive d'une lenteur abominable. Record d'une heure d'attente effectué en octobre. Même pas un geste commercial. Il manque souvent quelque chose dans votre sachet. Bref, allez chez BK en face, ce sera plus simple. Et meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
lucie.'
Le 04/11/2023 à 09:20
Obligé de mettre une étoile mais qi cela tenait qu'à moi j'en aurais mis zéro. J'habite à côté donc c'est celui auquel je vais, non pas pour l'accueil, Mais pour un fast food, ce que l'équipe de ce Macdonald a du mal à comprendre. A chaque fois les commandes sont ultra longues, pour dire: on met moins de temps à le manger qu'à attendre la préparation. Toujours obligé de vérifier sa commande car 1*/3 il manque une sauce ou une frite. Sans parler du manque parfois d'hygiène. Vu une équipière préparer notre drive en habit civile pas de charlotte, et je doute qu'elle ce soit lavé les mains. .. Je n'ai pas pour habitude de faire des mauvais ou bon commentaire. Mais à chaqun de mes passages, je déplore le manque de professionnalisme de l'équipe de ce Macdonald qui mériterai au vue de son emplacement et de son lieu qui est assez chouette pour cette franchise, de se réveiller et de considérer un peu sa clientèle même si on est chez Macdonald et pas un étoilé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Votre avis nous désole autant qu’il nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous nous sommes même demandés s’il s’agissait vraiment de nous ? Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's Union
Benjamin.o
Le 02/11/2023 à 15:29
Très jolie moderne, mais domage que les équipes soient désorganisés, j'y vais une fois par semaine car je travaille à côté, et il y a souvent des problèmes de commande un jour ils ont inversé ma commande avec la voiture qui étais devant. Et quant on est rentré à l'intérieur c'est très sale, ma boîte de frite étais collante il y avait une patte noire dessus collé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
didier.a
Le 26/10/2023 à 13:53
Rare et sympa, un mc do bien différent des traditionnelles boîtes sans âmes. Le dowsizing commence a se voir mais sinon tout était parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Aurore d'avoir partagé votre satisfaction 😍 Nous adorons cela ! L'équipe de votre McDonald's Union
Franck.i
Le 09/10/2023 à 20:10
Long très très long... un grand affichage des commandes prêtes serait pas du luxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Union
Chloé.I
Le 01/10/2023 à 14:45
Très bon restaurant macdo, une des manager est vraiment à l’écoute et gentille!
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Chloé 🙏 L'équipe de votre McDonald's Union
Seb.
Le 30/09/2023 à 07:12
Ne me parlez pas de McDonald's c'est soi-disant fait pour les jeunes ça coûte une fortune c'est une honte.. je ny remettrai plus jamais les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Union
MASTER.E
Le 29/09/2023 à 23:10
Je ne comprend pas les avis négatifs sur ce McDo. J’ai pu en faire pas mal et celui est de loin le meilleur. Un grand bravo à toute l’équipe ainsi que la direction.🔥
Réponse du propriétaire :
Bonjour MASTER SETUP, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Union
Charlotte.a
Le 29/09/2023 à 19:14
Encore une fois et cela sera la dernière plus d une heure d attente au drive. La personne au poste du paiement partait régulièrement à l autre bout de la caisse . Très désagréable . Il manque du personnel. Il aurait peut être été intelligent d envoyé un employé informé au drive qu il y a bcp d attente. Que ce soit au drive ou service à table tjs de l attente et nous avons tjs la même réponse il manque du personnel. Il y a un sérieux problème de gestion. Ils m ont vu ils m y verront plus .... Et en plus faut mettre une * pour poster un avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Union
Alexandre.a
Le 29/09/2023 à 14:06
FERMEZ CE RESTAURANT !!! 1h d'attente pour récupérer un click and collect j'ai jamais vu ça, le personnel est débordé n'arrive pas à suivre, ça ne bouge pas ! Restaurant à bannir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Union
Fanny.h
Le 29/09/2023 à 13:12
1h11 d’attente ce midi avec la moitié de la commande obligé d’aller demander au comptoir! Truc de fou allez au bk en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Union
Soline.a
Le 29/09/2023 à 13:00
Attente de 30min pour récupérer ma commande et en plus une erreur sur ma commande… j’ai même pas pu annuler ma commande personne n’était au comptoir et aucun employé n’a calculer que j’attendais devant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soline, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Union
Remy.a
Le 28/09/2023 à 20:54
Bien la peine de faire 2 bornes drive si 3 voitures a la borne 1 commandent avant la borne 2. Du coup plutôt que commander chez des clowns je suis allez chez le king. Fini le mc do l'union j'irais a Aucamville maintenant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Union
Mounia.a
Le 27/09/2023 à 14:16
endroit très accueillant, personnel super sympa et cuisine au top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mounia ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. Nous transmettons de ce pas 👌 A très vite! L'équipe de votre McDonald's Union
David.M
Le 25/09/2023 à 20:33
Le plus beau big mac que j'ai jamais mangé dans un mac do. Même sur la photo il n'est pas aussi bien. Moi qui trouvais que le niveau des mac do en France était dangereusement bas, celui ci relève la barre tant par le soin de la cuisine, du service et même de la déco qui est très sympa. Franchement surpris en bien dans un fast food, et c'est extrêmement rare. Bravo à l'équipe et au gérants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Union
ROY.�
Le 24/09/2023 à 16:26
On ne compte pas les toiles d’araignée au plafond ou aux fenêtres Service médiocre et ne reconnaissent pas leurs erreurs en nous prenant pour des baratineurs quand il manque des produits dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
Léa.M
Le 24/09/2023 à 16:22
Au secours ! Des choses qui manquent dans la commande et 10min avant d’avoir ce que l’on souhaite obligé de retourner au comptoir pour réclamer et une fois au comptoir se fou de ma tronche entre eux car savent bien ce qu’ils manquent mais ne le donne pas. Pourtant le cadre a l’intérieur est bien. Mais le personnel des guignols.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Union
Maxime.o
Le 24/09/2023 à 14:34
Médiocre C’est le seul mot pour qualifier l’équipe qui travail dans ce mcdo L’équipe oublie des choses dans la commande et vous rigole au nez avant de mettre 3heures pour combler ce qu’il manquait puis s’énerve quand vous leur faites remarquer Tout ça pour dire passer votre chemin car se mcdo est très désagréable malgré un mcdo avec un beau design
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
Cyril.o
Le 24/09/2023 à 14:33
Très mauvaise accueil se fout de nous !! Après avoir signaler commande incomplète attendus 10 mn pour avoir le reste un fanta ! Limite nous prenais pour des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Votre message sera transmis à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des dispositions afin de mieux contrôler les commandes. L'équipe de votre McDonald's Union
Pauline.A
Le 23/09/2023 à 06:30
C'est un McDo assez classique dans le style familial. Vous avez 80% de chance d'y croiserez les copains de classe de vos enfants le mercredi ou weekend, s'ils sont scolarisés a L'Union. La bouffe est classique. Et le risque de ne pas avoir une commande complète au drive est assez élevé :)
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Union
Nicolas.a
Le 22/09/2023 à 23:22
Toujours aussi incroyable mc Donald's, on change pas une équipe qui gagne 😂
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour ces 5 étoiles ! A très vite, L'équipe de votre McDonald's Union
Evan.i
Le 22/09/2023 à 18:48
Très bon accueil, employés très respectueux et à l’écoute. Repas bien chaud, avec un service de qualité. Petit bonus pour l’architecture magnifique de ce restaurant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. Au plaisir de vous revoir pour vous satisfaire ! L'équipe de votre McDonald's Union
Stephen.T
Le 22/09/2023 à 18:47
Superbe service! Le bâtiment est magnifique est original ! Je vous le conseille fortement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephen, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Union
Livia.a
Le 22/09/2023 à 18:46
Très bon restaurant, les équipiers respectent bien les procédures, la nourriture est de très bonne qualité, servis chaud. Manager au top! Je recommande le restaurant de L’Union!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livia, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Union
Sabine.u
Le 20/09/2023 à 13:41
Un MacDo sympathique car différent des autres, on s'y sent bien. Par contre le personnel n'est pas vraiment à l'écoute du client, mais ce qui m'a fait mettre moins de point, c'est qu'il est sale. De la table ou j'étais je voyais de nombreuses toiles d'araignées, une énorme poussière au niveau des hublots, les assises avec des tâches, et j'ai du nettoyer les WC qui étaient vraiment très sales. La terrasse en entrant était jonchée de mégots, papiers, bonbons et autres. Dommage, !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine , Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Union
Quentin.a
Le 20/09/2023 à 00:35
Ce soir nous avons commandés avec des amis des wraps ranch et chèvre. Le poulet n’était pas cuit, la salade était toute griffée. 30 min après le repas, nous sommes pris de fièvre, nausée, maux de ventres atroces, vomissement (sang)… C’est inacceptable de la part d’un établissement tel que celui ci !!!! Difficile de croire que les conditions d’hygiène soient respectées lorsque les équipiers vont aux toilettes clients avec leur tablier de cuisine qui ne prennent pas la peine de changer avant de retourner travailler ! La salle comme la cuisine sont deguelasses ! Des détritus et de la nourriture jonchent le sol ! Bien sûr lorsque nous avons tenté de contacter le restaurant, tout est normal et mon interlocutrice avait elle aussi bizarrement mangé un wrap et tout va bien pour elle. Personne n’a été en mesure d’agir face à cette situation. J’ose espérer que la marque prendra en compte cet incident et nous recontactera dans les plus brefs délais. Nous n’hésiterons pas à dénoncer ce restaurant sur le site de la DDPP en raison des conditions d’hygiène déplorables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Vous avez pu discuter avec notre directeur, qui a pris des mesures pour résoudre le problème et vous offrir une solution satisfaisante. Vous avez également pu constater que nous attachons une grande importance au respect de mesures d'hygiène dans notre restaurant. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L’équipe de votre McDonald’s Union
Grégory.a
Le 19/09/2023 à 20:00
Probablement le pire mcdo de la ville… malheureusement c’est celui qui est à côté de chez moi, et je n’irai plus. Systématiquement au moins 20 minutes d’attente aux heures de pointes (comptez minimum aussi bien 10 minutes pour un McFlurry en pleine après-midi…), et évidemment après tant de temps, c’est tiède/froid, il manque un morceau de la commande ou ils se sont trompés sur quelque chose. Je ne vais même plus au drive, c’est encore pire globalement. Service absolument déplorable dû à un sous-effectif qui saute aux yeux, une désorganisation totale (les commandes prêtes restent sur le pass pendant 5 bonnes minutes parce que personne ne sait à quoi ça correspond parce que Machin s’obstine à faire des boissons et des glaces qui fondent et Machine court partout en salle et à la caisse) et visiblement un manque de directives des managers. Sans parler de l’odeur nauséabonde de vieille friture qui émane de la cuisine. Je ne blâme pas les employés, ce n’est pas leur faute ; en revanche j’espère que la direction fera vraiment quelque chose, au lieu de répondre le même blabla à tous les commentaires négatifs. C’est ballot, il y a Burger King en face : c’est rapide, meilleur, et moins cher !
Flora.e
Le 19/09/2023 à 12:38
Ambiance sympa dans ce macdo. Le burger et mes potatoes étaient chaudes ! Rapidité du service. Rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Nous vous remercions pour votre commentaire 😃 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! L'équipe de votre McDonald's Union
JR.e
Le 15/09/2023 à 08:58
Bonjour à tous, j’ai été manger avec ma famille et nous avons été désagréablement surpris par l’état des WC, des tables des poubelles de la cuisine. Vraiment je m’attends pas à qu’on m’envoie un message d’excuse mais sinon on fasse un point vraiment par rapport à ce McDonald’s, car c’est très désagréable car cela Baffou l’image de l’entreprise, en tant qu’entreprise de com’, je suis désolé de ne pas pouvoir mettre un bon avis. J’espère que la direction fasse quelque chose parce que c’est très écœurant. Et s’il vous plaît payer quelqu’un pour nettoyer les jeux d’enfants avec le Covid qui est répondu. J’ai même peur que les enfants jouent dans l’air de jeu. Aussi, avec leur nouveau format de big Tasty, on mange plus un big Tasty, mais sinon un Baby Tasty c’est vraiment honteux de garder le nom comme ça. Aucun respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour JR Designs Group, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Union
Milene.a
Le 14/09/2023 à 18:39
A chaque fois que j’y vais à ce macdo l’attente est énorme. Dimanche à 16h j’arrive pour commander, 9 minutes d’attente rien que pour régler, sans compter que quand je suis arrivée il y avait déjà 2 personnes qui attendaient. De plus le côté boissons et glaces dans un état pitoyable 🤮 2 personnes a services de boissons alors que nous attendons rien que pour régler, en sachant qu’on est dimanche après-midi et il avait une trentaine de personnes au total …. A chaque fois que j’y vais j’ai l’impression qu’il a que la gérante (la petite dame blonde) qui travaille 🙌🏻 bravo à elle car le reste se balade …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milene, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Union
Rick.a
Le 12/09/2023 à 10:39
Perso je ne vais pas remuer ciel et terre pour retrouver des portions normales. La dernière fois j'ai vu que le double Burger comblait 2 dents creuses. Ils ne me reverront plus c'est tout. Ça fait désormais partie du passé les MacDo appétissants....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rick, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
Charly.u
Le 11/09/2023 à 00:08
Je viens rarement au McDo mais à chaque fois que j’y vais c’est à celui-là. Et je vous garantis que à chaque fois que j’y vais il me manque toujours une partie conséquente de la commande comme hier 52€ de commande pour au final s’apercevoir à la maison qu’il manque 4 produits équivalent à 20€!!! Je suis tellement en colère contre eux que je me suis juré de ne jamais y revenir. J’irai chez la concurrence juste en face au moins il manque jamais rien. Arnaquer les clients voitures après voitures c’est quasi du jamais vu d’oublier la moitié d’une commande non plus. Personne vous a obligé à travailler ici, si vous n’y êtes pas aptes allez ailleurs et arrêtez de voler les clients. Mauvaise pub garantie!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Union
Marie.o
Le 10/09/2023 à 21:23
Je suis allé au McDonald's de L'Union et j'ai été très surprise. La cuisine était dans un état déplorable, avec de la nourriture et des déchets éparpillés sur le sol. Une odeur nauséabonde de vomi sortait de la cuisine. De plus, le temps d'attente pour un « fast food » était bien long. Je ne recommande pas ce mc do. Un contrôle de l’hygiène serai pas de trop. Personnel adorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Union
Irene.r
Le 10/09/2023 à 19:48
Je viens de passer ma commande après 3 erreurs et 48 min d’attente je me dit la 4ème fous que la commande est bonne à ma grande surprise arrivé à la maison manque les 2 désert happy 1 big testy, 1grand coca 1 petit coca 1bigmac et il m’on mis des nugget dans les happy à la place de butter, je suis dégoûté 🤬😡😡😡😡😡impossible de les avoir au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irene, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Union
Charlotte.g
Le 10/09/2023 à 14:53
Pire Macdo Commande en livraison via l’application Macdo 50 minutes d’attente Nourriture dure et froide Glace complètement fondue bien sûr Reçu aucune sauce y compris celles payées en supplément Injoignable au téléphone Changez de personnel, la dernière fois nous sommes venu sur place et il y avait de la nourriture partout par terre derrière le comptoir Les employés discutait entre eux alors que le monde s’accumule Se permettent de vous amener des commande avec la moitié des aliments et ne se bougent pas ni ne s’excuse, nous avons dû aller quémander pendant 20 minutes au comptoir S’en est trop. Nous avons tenté la livraison à domicile et c’est encore une déception. Sachez que 30 euros de commande c’est beaucoup pour nous et l’expérience Macdo est nulle. Le pire c’est que vous vous faites arnaquer et que il n’y a aucune solution. Si vous le savez pas gérer les rushs, fermez ce restaurant qui devient de pire en pire. Nous allons privilégier les Macdo du centre ville. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Union
Zou.o
Le 09/09/2023 à 20:59
Je viens de venir acheter , il y a dix minutes un menus Maxi mc first boeuf , frites et coca et la boîte à partager !!! J si étais très déçu , j ai reçu de l eau à la place du coca !!! Et j ai essayer dd vous appeler injoignable !!! C pas normal !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zou, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Union
Mehdy.I
Le 09/09/2023 à 16:11
Un milshake liquide et pas granité c’est normale et en plus c’est à moi que ne convient pas la texture.. obliger de faire appeler un responssable pour de la glace fondu. Et on me dévisage ! Dommage que la note 0 soit pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdy, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre Milkshake. L'équipe de votre McDonald's Union
MG.V
Le 08/09/2023 à 22:08
C'est un MacDo.. Service ultra long, Espace jeux enfants fermé déco très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Union
Morgane.
Le 06/09/2023 à 19:54
Une très mauvaise odeur dans ce restau qui n’inspire pas confiance quant à la qualité des produits…. Cacahuètes pour le sunday oubliées systématiquement lors de livraisons (qui sont d’ailleurs payantes!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
victor.e
Le 01/09/2023 à 01:35
Bonsoir, Une rupture de nuggets en pleine soirée ? C’est tout bonnement inadmissible, c’est bien le seul élément qui vous différenciait de Burger King.. autant vous dire qu’à présent mon coeur balance. J’ai du me rabattre sur un McCrispy qui laissait clairement à désirer.. Et le grand Ice Tea a 4,10€ !?!? ai-je l’air de roucouler ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Union
Redmi.
Le 31/08/2023 à 13:48
Le pire McDo de France. Ordre de passage au drive c'est du n'importe quoi. Personnels a l'ouest. Oublie des frites et de la sauce. Je vous conseil burger king en face beaucoup plus sérieux
Boom.h
Le 31/08/2023 à 12:12
Radin. Frites à moitié vide, pas assez cuites et dures, elles sont clairement passées. Quasiment plus aucun choix dans le menu enfant. J'ai pris une salade dans mon menu: il y a plus de vinaigrette que de salade. Le Big Mac n'était plus non plus de première fraîcheur avec quasiment aucune sauce. Hormis le choix pour l'Happy Meal, tout le reste est habituel. On est mieux servi à Aucamville voir même chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boom Chikibam, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
Meghann.a
Le 30/08/2023 à 07:28
Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable que dans ce « fast » food. Il n’y a pas eu une visite ici sans qu’il y ait un souci, que ce soit dans les variations des hamburgers demandés, un oubli dans la commande, erreur dans les boissons. Nous avons beau remonter le souci, mais c’est toujours la même chose. Et ne parlons pas du temps d’attente entre la commande et le service où il y a facile plus de 20 minutes d’attente, si nous venons dans un fast-food c’est pour la rapidité du service, si je veux une attente plus longue autant aller dans un vrai restaurant. L’amabilité de l’équipe est également à revoir car ça laisse à désirer, surtout quand nous venons leur spécifier un problème, on a l’impression de les emmerder (je pense que ce n’est pas qu’une impression, mais laissons le bénéfice du doute). Soulignons également la propreté des lieux (ironique évidemment), le sol qui colle, les tables non nettoyées, la nourriture au sol, certes ce sont les clients qui rendent le lieu ainsi, mais si ce souci était vérifié, ça ne serait pas à ce point. Vous voulez de la rapidité, de la fiabilité, une ambiance agréable ? Passer votre chemin, ce n'est pas ici que vous la trouverez. Une chose est sûre, c’est que nous ne reviendrons plus, la concurrence en face est bien plus sérieuse ou nous irons dans un autre McDo.
Franck.e
Le 29/08/2023 à 08:55
Venu au drive hier soir à 22h45. Attente plus de 25 minutes , alors,que peu de clients et pourtant du personnel. visiblement les livreurs en scooter sont servis avant le drive , Nous avons eu droit à un désolé pour l attente mais des réception des menus, j ai testé les frites : tièdes et le bigmac idem . J ai failli retourner pour les faire changer mais je ne voulais pas encore attendre 20 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Union
Rifiã.a
Le 28/08/2023 à 12:43
Mauvais service, on invité ma famille qui est venue de l'Espagne pour boire le café au magdo, on était 8 personnes, attente de plus de 30 minutes pour 4 glaces et 4 cafés , quand j ai demandé où est notre commande , la serveuse m'a dit que elle est en préparation , attente encore 10 minutes pour avoir les glaces et un seul café et les 3 autres on en a jamais était servi, on est parti déçu car perdre plus d un heure la bas et 3 fois je suis allé les voir pour me dire à chaque fois que on arrive sans être servir à la fin, on en a honte avec la famille j'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rifiã, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Ellie.r
Le 25/08/2023 à 23:08
2 erreur sur la même commande + frites froides Propreté à revoir que ce soit dans la salle de restaurant ou dans les toilettes Mcdo atypique grâce à sa décoration mais préparation des commandes à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Union
Mathieu.o
Le 25/08/2023 à 16:20
Honteux, via Uber Appelez le manager, et tout remettre sur la faute du livreur alors que la commande est prête 30 min c’avant son arrivée (autre courses à proximité) - réponse manager « c’est la faute du livreur » appelez Uber
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, lorsqu'une commande est faite via une société de livraison, nous ne pouvons rien faire malheureusement... C'est pourquoi notre collaborateur vous a redirigé vers la plateforme Uber. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Union
daniela.e
Le 24/08/2023 à 22:08
Catastrophique! A éviter vraiment, on a décidé de faire une pause pour manger et reprendre aussitôt la route sauf que le temps d’attente a été de 30min, une fois servie l’ensemble était FROID! Nous avons demandé un remboursement mais au début ça posais problème, ne parlons pas non plus des toilettes qui étaient dans un état affreux 🤮 À ÉVITER fortement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniela, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Union
Julien.e
Le 24/08/2023 à 21:02
Quand je viens au McDonald's c'est pas pour y rester 1h. Équipe qui est sous l'eau, des commandes avec des erreurs partout, attente interminable, restaurant pas propre... ils devraient refuser les ubereat et autre le temps de remettre de l'ordre dans leur travail A éviter à tout prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
lefaix.n
Le 23/08/2023 à 22:49
Macdo degeulasse, verres degeulasse, 45mn d’attente pour des frites fatigués et des commandes incomplètes, les poubelles remplis a ras bords avec des mouches volantes, des serveurs désagréables. Faudra revoir l’équipe et l’organisation
Guillaume.e
Le 23/08/2023 à 21:25
Loooong c'est loooong slow food 25 minutes à attendre une commande au drive et j'attends encore et pas de sauces en plus de ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Alexia.a
Le 22/08/2023 à 00:25
Plus d'une heure d'attente alors qu'il n'y avais pas de monde attendre de nouveau car manquer de la commande manager désagréable et regarde mal les clients ne répond pas à nos demande vends des sandwich moisi et nuggets trop cuits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Laura.z
Le 21/08/2023 à 20:52
Arrêt pour une pause après 7h de route, 38• dehors à 21h, pas de Clim, un four. Pour la pause agréable on repassera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Union
Maguy.o
Le 21/08/2023 à 08:08
A fuir. Nous sommes venu hier soir à 20h30 .. repartie à 21h30. Une catastrophe sans nom. Le restaurant donne envie de l’extérieur ça change des autres mcdo mais une fois dedans c’est juste horrible. Une tonne de clients qui attende dans une chaleur insupportable , un sol collant, de la nourriture au sol bref. Nous avons patienter en nous amusant à regarder le nombre incalculable de retour client insatisfait car leur commande était incomplète ou alors totalement inexacte. Le personnel est très désagréable et pas serviable. Ça se permet de souffler, de râler après les retours clients. Je suis désolée mais où est le manager ?? Aucune communication, tout le monde touche à tout, s’occupe des commandes donc forcements ça crée un réel chantier. Après on s’étonne que les commandes soient pas complète. Il faudrait mettre un panneau à l’entrée : n’entrez pas si vous n’avez pas le temps. En sortant je me suis donc permis de prévenir les potentiels clients .. ils sont tous partit en face : BurgerKing. Veillez vraiment à la satisfaction client. McDo ok, une franchise ok. Mais les clients ? Que feriez-vous sans ? Bonne journée et bon courage à ceux qui doivent supporter de travailler avec des personnes si incompétentes. Les formations chez McDo ça existe ;) Ps : attendre une heure pour avoir une frite froide, une salade avec deux feuilles, des boissons à moitié remplie et sans glaçons, des Bigmac froid et démolis. Merci mcdo !
Litsée.e
Le 20/08/2023 à 16:16
Les tables sont dégueulasses la il y a de la boisson partout sur le gobelet les chaises et ban sont aussi dégueulasses il y a une odeur de nourriture pourrie le ménage n'est pas fait les toilettes sont sales la poubelle plaine je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Litsée, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Union
Louis.e
Le 18/08/2023 à 23:57
20 à 30 min d attente pour fast food Manager désagréable, je me permet de demander une glace pour l attente on me dit que ça ne se fait pas. Service à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Union
Brunel.e
Le 17/08/2023 à 20:38
La dame du drive pas agréable, pas de mcfirst sans aucune raison, j’ai payé des sauces que je n’ai pas eu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Union
Sébastien.o
Le 13/08/2023 à 22:40
La salle du restaurant est très cosy. Très sympathique, la terrasse ombragée et nous sommes tombés sur une équipe très gentille qui nous a servi avec le sourire chose rare chez McDo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sébastien pour ces 4 étoiles et super retour! Votre satisfaction fait notre bonheur! Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Union
Marion.e
Le 11/08/2023 à 23:31
Attente très très longue les menus étaient froid... Je mets un 2 étoile simplement pour la gentillesse du personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle... L'équipe de votre McDonald's Union
Jean-Michel.o
Le 11/08/2023 à 02:45
Salade caesar livrée sans poulet pour le même prix... honteusement culotté et impossible d'envoyer un avis sur Uber eat pour le signaler...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel , La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Union
D.
Le 10/08/2023 à 13:13
Premier macdo depuis plus d'un an service rapide. Locaux très propres. Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci D V pour cette note maximale ! Nous sommes très satisfaits également 😜 L'équipe de votre McDonald's Union
Maxime.e
Le 10/08/2023 à 09:38
Bonjour, J'ai commandé hier avec ma compagne, nous avons eu la malchance de tomber sur une potatos moisie et frit, du coup nous vous conseillons de redoubler d'effort sur l'hygiène. Au vu de la mauvaise expérience nous n'avons rien mangé par peur d'intoxication grave, nous n'avons pas voulu prendre le risque.
A...
Le 09/08/2023 à 17:07
L'attente est longue, tellement longue. J'ai eu le temps de tricoter un pull. Et pas super propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A. “Lyxis.” T., Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Ludovic.L
Le 09/08/2023 à 00:07
Prenez « fast-food », enlevez « fast », et vous obtiendrez ce McDo. J’y suis allé plusieurs fois et je peux vous dire que personnel a beau être sympathique, le service y est CATASTROPHIQUE. Une fois de plus, j’ai attendu 25 min pour 2 burgers et un McFlurry… Le Burger King d’en fasse est bien plus efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Emilie.o
Le 08/08/2023 à 22:27
Après 20 minutes d’attente, la commande est froide et il manque pas mal de choses dedans…. Et pourtant il n’y a pas foule! La propreté reste à désirer, les jeux pour enfants fermés. Bref, ne pas y mettre les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Union
Alexandre.O
Le 08/08/2023 à 00:51
Ce McDO est sale, l'installation pour débarrasser les plateaux est dégoûtante et fuit quand on vide ses boissons à l'endroit indiqué. Les hamburgers sont arrivés froids...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Union
M.V
Le 06/08/2023 à 19:09
Passage au drive.... Attente longue, on voit des clients revenir. Au bout de 15min,on récupère notre commande et après vérification il manque 1 sandwich et 2 frites. On y retourne (et 5 clients dans 5 voitures différentes font la même) pour prendre les manquants..... pour finalement se rendre compte à destination que les manquants avaient été rajouté mais des nuggets retirés (pourtant bien commandés et payés). L'erreur est humaine mais sur 5 clients qui se suivent et au vue des commentaires,une remise en question est nécessaire..... Bref c'était notre dernière fois ici (nous irons faire un tour chez la concurrence).
Réponse du propriétaire :
Bonjour M DVT, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Chloe.o
Le 05/08/2023 à 19:20
Toujours quelque chose qui manque dans la commande ou rupture. Parfois le drive est fermé... Beaucoup d'attente ! Normalement c'est 3 minutes (j'ai travaillé dans un mcdo pendant mes études)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
Delphine.u
Le 05/08/2023 à 19:12
Aire de jeux fermée Mauvais service : attente trop longue ( + de 20 min ) à devoir rester debout devant le comptoir Il manquait un sachet de frites et les verres mc do ac les menus XL Les sandwiches étaient froids , les frites et potatoes aussi . Aucune possibilité d avoir des mc flurry. J ai connu mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
manue.a
Le 02/08/2023 à 08:22
Service un peu long, nettoyage des tables non fait. Sinon joli bâtiment agréable. Sauf peut-être les portes qui s'ouvre automatiquement vers les gens qui occasionnent parfois des situations marrantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit passé moyennement, nous allons tout faire pour être plus performants lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Union
SEBLES31.
Le 23/07/2023 à 23:38
Joli lieu, mais vraiment j'aime pas le macdo, même en dépannage (15h) ça passe mal.... Pas bon du tout. Beurk....
Réponse du propriétaire :
Bonjour SEBLES31, Merci pour votre compliment. Pour ce qui est du reste, nous espérons que votre retour n'est pas figé et que vous pourrez changer d'avis lors d'une prochaine visite. Nous comptons bien faire en sorte que ce soit le cas. Lise McDonald's Union
angelique.e
Le 22/07/2023 à 21:14
Une catastrophe, après plus de 20 min d’attente en salle nous sommes enfin servis. Et la toute notre commande arrive froide et en plus il manque le dessert pour le happy meal ,on demande à se qu’on nous refasse notre commande, on nous la refais et là de nouveau la moitié de la commande arrive froide . Jamais vu ça pourtant la salle n’étais pas remplis et le drive non plus . Nous n’étions pas les seuls clients à se plaindre. Service trop long et servis froid …. Inadmissible la prochaine fois nous irons juste en face à Burger King là au moins on est toujours bien servis . Ah oui et de plus la vaisselle réutilisable n’est elle pas obligatoire dans tout les fast food ? Car là mis à part la glace c’est la seul vaisselle non jetable que nous avons eu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Lise McDonald's Union
Alcatraz.
Le 20/07/2023 à 03:09
Service rapide, excellent. Sans parler des hôtes qui sont toujours adorable. Probablement le plus beau mcdo que j’ai vu, style chalet. Vraiment top!
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Alcatraz 🙏 Paul Mc Danald's Union
Raphael.o
Le 20/07/2023 à 00:15
Encore une fois, pour la livraison, il manquait des éléments de ma commande....certaines boissons était en train de se renverser. Pour la commande, il manquait deux glaces à presque 5 euros l'unité. Il manquait les desserts des happy meal (3 happy meal). Plus de 10 euros de perdu pour une commande à presque 60 euros. C'est complètement inadmissible et c'est pas la première fois. A éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. Paul McDonald's Union
Alexis.E
Le 17/07/2023 à 00:14
Commander à 23:35 commande reçu a 00:10 Inadmissible d’avoir un temps d’attente de ce niveau pour une si élogieuse chaîne de fast-food En revanche la structure de l’établissement est qualitative L’eau pétillante est pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lola McDonald's Union
Marine.o
Le 15/07/2023 à 14:08
C’est à ce demander comment le recrutement est fait. Commande faite en drive aujourd’hui, après plus de 10 minutes d’attente nous récupérons finalement notre commande. Même pas fichu de la préparer entièrement. En arrivant chez moi, il manque la moitié. Que j’ai évidemment payée !!! Et surtout personne ne répond au téléphone. Impressionnant l’argent que vous vous faites sur le dos de vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lise McDonald's Union
Erwan.o
Le 10/07/2023 à 20:28
La qualité du burger il suffit de voir la photo
Renaud.e
Le 09/07/2023 à 21:28
Je partage mon expérience en click and Connect, très décevant. J’ai bien vérifié ma commande, car ils oublient toujours un Burger. Ils y sont tous🥳🥳 Ils ont juste oublié toutes les frites, et la bouteille d’eau de mon fils de 3 ans 👏👏👏👏 On a toujours des problèmes, c’est vraiment navrant et récurant 😞😞😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. Marie McDonald's Union
eric.o
Le 09/07/2023 à 17:21
Je suis passe dans le mcdo de l union je savais que c etait pas bien mais j ai cru en un changement vu les avis mediocre en arrivznt j ai voulu allé au toilettes resultat sol collant lavabo bouche et forte odeur d urine on a commandé les hamburgers ils sont arrivés froid on a demandé pourquoi c etait froid et on eu un tres mauvais accueil du coup je déconseille fortement ce mc do orientez vous vers aucamville ou rouffiac meilleur accueil et meilleure nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. Lilou McDonald's Union
Kriss..
Le 25/06/2023 à 21:53
On a eu un burger sans Steak. Bravo celle là c'est fort pour un burger mac Do, de mieux en mieux. En plus injoignable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Union
Dahmane.e
Le 24/06/2023 à 16:59
Super passage, servi par Olivier très gentil et tres serviable! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dahmane pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Pierre McDonald's Union
cecilia.a
Le 19/06/2023 à 17:19
Je viens dans ce Mac-Do parce que les frites sont chaudes, croustillantes, salées, les burgers sont chauds, les nuggets croustillants…mais lors de ma dernière visite (ce midi 19/06/2023) j’ai galéré à trouver une table propre, quand le personnels viennent délivrer les commandes (service à table) ils pourraient se munir d’un chiffon, éponge… pour nettoyer les tables au passage, je l’ai signalé mais bon, ce n’était visiblement pas la préoccupation du moment, en sortant j’ai pu constater que le mobilier extérieur est carrément Archi-sale ! Et pas une saleté genre il ne fait pas beau, on ne nettoie pas l’extérieur, non une bonne vieille saleté bien incrustée, du gras, des traces noires partout, et ben entre le Mac-do d’Aucamville (infréquentable) et celui-ci…c’est pas joyeux le secteur Nord-Est de Toulouse, ou dois-je aller pour manger, bon, bien et propre ? Chez Burger-King peux-être ?!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Nous vous remercions tout d'abord pour votre confiance. Comme vous avez pu le noter, il s'agit là d'un fait exceptionnel car nous n'avons pas pour habitude de travailler ainsi. Au contraire, la propreté globale du restaurant est une de nos priorités. Nous allons faire remonter votre commentaire car nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette impression. Par ailleurs, nous espérons que comme d'habitude, vous avez pu vous régaler avec votre repas. Lilou McDonald's Union
Virginie.e
Le 14/06/2023 à 13:45
45 min pour avoir ma commande… ils ne sont pas en capacité de répondre à la demande du mercredi midi. Commandées échangées, incomplètes, un vrai bordel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marie McDonald's Union
Océane.a
Le 10/06/2023 à 12:42
Passer ce midi en service à table restaurant chaleureux avec une bonne ambiance de l’équipe un restaurant propre, nourriture chaude avec de bonne quantité. Super restaurant CEPENDANT les cheveux des employés ne sont son pas attacher du tout, soit attacher en queue de cheval et pas de filet ce qui je trouve peu hygiénique.
Réponse du propriétaire :
Merci Océane pour ces 5 étoiles. Nous prenons note de votre remarque et espérons vous revoir prochainement. Lou McDonald's Union
Kendhya.a
Le 28/05/2023 à 00:55
Bonsoir, Je m'aperçois que les avis sont tous les mêmes faut vraiment se réveiller là... Mon petit ami est passée commander plutôt dans la soirée aujourd'hui. Sandwich froid, frites froides. C'est la première fois que on n'a eu un mal de ventre aussi atroce en mangeant chez vous, faut revoir la DLC de vos produits ce n'est pas possible.... (Fuyez).
EA.
Le 08/05/2023 à 21:40
Déplorable …. Salle vide et pourtant , Potatoes froides, on oublie la salade, pas la bonne sauce , sandwich froid qui doit l’être depuis bien longtemps. Bref rien ne va . On ne reviendra pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour EA, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Marie McDonald's Union
fafa.l
Le 15/04/2023 à 13:41
Personnel pas accueillant mais pas désagréable non plus . C'est la troisième fois qu'ils oublient mes sauces et que les hamburgers des enfants sont éclatés au sol ! l'hamburger reste collé au papier à chaque fois et la moitié du sandwich est perdu et non appétissant.....Désormais c'est fini, autant fair plus de km et aller à Roques ou Muret.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahim, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Concernant les sauces, nous vous invitons à les demander car nous ne pouvons plus les donner automatiquement. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Pierre McDonald's Union
mina.a
Le 13/04/2023 à 21:47
Un McDo ou il manque tout le temps quelque chose, que ce soit sur uber eat ou sur place dans chaque commande il a manqué quelque chose, que ce soit un simple frites ou un menu entier. Sans aucune raison car nous étions 4 clients dans l’attente de notre commande autrement dit il n’y avait pas de rush. Je décommande fortement ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Union
Marouan.l
Le 09/04/2023 à 15:41
Vraiment nul, le comportement des employés vis à vis du client est déplorable, là-bas le client n'est pas roi on est considérer comme du bétail, même pour poser une question le temps d'attendre la commande en drive on communique avec vous derrière la vitre avec des signes... est ce normal ? Je crois pas. Pour couronner le tout la commande n'étais pas bonne. Je ne vous le conseil pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marouan, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression😩 Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Je prends votre retour en considération bien évidemment et en ferais part à l'équipe. Pierre McDonald's Union
Mickael.j
Le 31/03/2023 à 00:02
Attente au drive a minuit pendant 5 mn alors qu'il n'y avait personne on me prends ma commande la personne ne s'excuse pas de l'attente et me parle très mal super l'accueil merci je ne recommande pas ce macdo pour ce manque de professionnalisme avéré et honteux Bien entendu frites froides 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour vous satisfaire pleinement. Pierre McDonald's Union
DADI.n
Le 27/03/2023 à 15:16
Très décevant sachant que je suis une cliente fidèle car je travaille pas très loin. Après être passé au drive avec un jeune homme qui j’espère va me reconnaître car il s’est permis de me tutoyer et de m’appeler : « le sang ». Bravo à la proximité client et équipier. De plus il s’est permis d’annuler notre commande juste après nous avoir eu aux bornes du drive. Le contexte était : que l’on voulait prendre notre commande au drive après une incompréhension et après qu’il est entendu une phrase qu’il ne lui était pas dédié car ma collègue s’adresser à moi, arrivée à la borne pour payer il prend l’initiative de ne pas vouloir nous servir et nous annule la commande. Ayant travaillé dans la même enseigne que lui je sais qu’il ne lui est pas permis de nous annuler notre commande et de refuser de nous servir. Après avoir eu la manager Camille qui malheureusement ne s’est pas excusé auprès de nous après l’action de son équipier qui n’a pas su se contrôler nous trouvons ça inadmissible. Mais elle nous à tous de même proposer de nous prendre notre commande. C’est bien la première fois que je fais ce genre de commentaire sur n’importe quel enseigne car ce n’est pas dans mon habitude sachant que je fais partie du même milieu mais il faut savoir mettre le personnel à coter quand nous mettons nos uniformes de travail. Cela est bien dommage vous venez de perdre des clientes qui étaient fidèles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou McDonald's Union
e.i
Le 24/03/2023 à 19:42
Préparation de commande à la livraison catastrophique. D'abord des nuggets jamais reçu et facturé bien entendu ! Ensuite lors d'une autre commande au lieu d'un big Mac j'ai un chicken !!! J'avais pas commander des menues surprises mais un McDo conforme à ce que je paye !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Union
Garcia.E
Le 20/03/2023 à 17:23
J'ai beaucoup apprécié y manger. Le cadre est beau, faisant penser à un chalet et le service est de qualité avec un personnel accueillant. Je reviendrai !!
Réponse du propriétaire :
Merci Garcia d'avoir pris le temps de commenter vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ! Surtout que nous faisons au mieux chaque jour pour offrir la meilleure prestation possible. Une belle récompense pour nous votre retour 🤩 Pierre McDonald's Union
Audrey.i
Le 18/03/2023 à 21:01
J'ai assisté ce jour à un anniversaire organisé au sein de ce Macdonald (enfant de 4/5 ans). Les enfants se sont éclatés, ils ont été accompagnés par deux jeunes filles adorables. Ces supers employées ont fait des animations avec les enfants, elles ont fait rire aux éclats les bouts de choux, les ont maquillés. Bref une super aprem avec des jeunes filles hyper souriantes et avenantes avec les enfants ! Bravo à elle et à leur implication !
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey pour ce super commentaire! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous et que les enfants se soient amusés. Je fais passer le mot aux animatrices et nous espérons vous revoir très vite. Pierre McDonald's Union
stephanie.
Le 12/03/2023 à 13:46
Nous avons commandé sur place, l employée a renversé le plateau des boissons sur mon mari sans même s excuser. Ensuite nous avons patienté plus de 20min,j ai donc demandé ou en été la commande cette même personne m a dit qu elle avait été donné à quelqu’un d autre…nous avons donc patienté encore et encore pour avoir enfin notre commande qui n etait pas conforme pour les frites…mais là bonne commande n est jamais arrivé…. Bref macdo à fuir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous sommes navrés pour cette situation qui ne reflète pas nos exigences en matière de service. Nous allons enquêter pour comprendre ce qu’il s'est passer lors de votre venue au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Union
caroline.l
Le 11/03/2023 à 15:34
Bonjour, ce jour je me suis rendue au drive de l’union à fin de faire manger ma fille de cinq ans. Je me suis rendu dans un fast-food car il était déjà tard (13h) et que je voulais qu’elle mange rapidement. Nous sommes restées bloquées 45 minutes dans le drive, aucune possibilité d’avancer ou de reculer. Aucun responsable n’est venu nous voir ou prendre notre commande avec des tablettes comme cela se fait habituellement quand il y a du monde… Une jeune fille a été jetée seule à la prise de commande et à l’encaissement sans qu’aucun, soutien ne lui soit apporté par sa responsable. . Arrivée au moment de payer, je demande à parler à la responsable, qui ne trouve pas mieux que me dire que je lui fais perdre du temps en lui parlant à moi qui ai perdu 45 minutes avec une petite fille affamée dans la voiture. Se cacher derrière une employée toute jeune, quand on est manager est une honte, cela ne devrait pas arriver, en cas de complications c’est au responsable d’assumer et non pas de se cacher au comptoir bien au chaud à préparer les commandes Uber. Je déplore vraiment la mentalité et le manque de savoir-faire de cette responsable qui n ´a aucun sens du management ni de la relation client(elle a finit par refuser de me servir…pour finalement me servir!!!!).Mais aussi tout le stress que cette jeune fille, tout à fait charmante et professionnelle a dû encaisser à cause de cette de cette dernière. Je pense qu’il faut vraiment former les managers, et leur donner de vraies consignes en cas de « rush » qui me semble t il est l essentiel de cette activité aux heures de repas… Honteux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre équipe fait de son mieux pour vous servir le plus rapidement possible même en cas de forte affluence. Je vais faire un point avec la manager afin de comprendre ce qui a pu se passer. Marie McDonald's Union
Maëla.a
Le 26/02/2023 à 23:59
Inadmissible! Nous venons, à l'instant de commander au drive de ce Mcdonald. Le jeune homme particulièrement agressif (il disait être fatigué car là depuis 14h sans pause) , et pendant que nous attendions devant le guichet, nous avons vu le préparateur en cuisine enlever sa casquette se gratter les cheveux et retourner en cuisine..ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes entre les erreurs de burgers, les burgers ou sauces manquants et surtout dans les menus happy meal d'un enfant, AINSI que les burgers au bacon sans bacon. OU les frites froides au moment où on nous les a servi. @mcdonalsfrance #mcdonalsfrance
R.
Le 24/02/2023 à 02:05
Commande drive du 23/02/2023 au soir NULLE!!! Aucun respect du client : frites molles, apple pie à moitié cuites et aspect vraiment pas appétissant, erreur étiquetage wrap qui m'oblige à revenir! En arrivant, j'apprends que c'est un manager qui a préparé ma commande!!! Et comble de l'incompétence, ce dernier non seulement refuse de me rembourser mais aussi de repréparer ma commande qui était du coup froide sachant pertinemment qu'il y a un délai pour consommer les produits mc do!!! Donc incapable de reconnaitre ses erreurs ou à défaut de faire un geste commercial et ça se dit manager. Mc Do est tombé bien bas! Même pas peur d'intoxiquer les clients! Ecœurant! JE DECONSEILLE FORTEMENT CE MC DONALD'!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour R, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Lou McDonald's Union
Chaineze.E
Le 13/02/2023 à 11:45
Heureusement que j'ai le rire facile. 12 février 21 h 45 au drive Moi : Bonsoir, pourriez-vous m'afficher la carte des desserts Équipier Pffffffffff la carte des desserts ? Moi : Oui s'il vous plait Équipier : on ne fait plus là à cette h ci… Attendez… pff Je suis carrément parti en fou rire, c'est surréaliste là pour moi. Je mets 2 étoiles, la restauration, nous savons que c'est compliqué, mais un minimum s'il vous plait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaineze, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. Lilou McDonald's Union
Mitia.y
Le 12/02/2023 à 20:14
Article manquant lors d’une commande précédente (ce que je peux comprendre) Donc je demande, naturellement, un geste commercial la fois d’après. On me le refuse pour des raisons farfelus mais surtout parce qu’on doute de l’honnêteté des clients. Nous n’y mettrons plus un seul pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mitia, nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Union
Joël.e
Le 10/02/2023 à 20:26
Je viens de faire un drive au Mcdo de L'Union... malgré l'heure le pointe, l'équipe de ce soir (10/02/2023) a très bien géré, passé en 5 min et les équipières très souriantes et très sympas! Good job! Vous êtes au top!
Réponse du propriétaire :
Ah Joël, vous nous faites très plaisir avec un tel retour! A très vite 🤩🤩🤩🤩 Lilou McDonald's Union
Kendra.e
Le 30/01/2023 à 21:35
Obliger de ramener 2 fois mon 280 car froid tomate tjr congelée. Il s'excuse à peine vrmt déçu avec la déco qui et magnifique il pourree trouver du personnel avec l'envie de travailler.
Cassandra.u
Le 17/01/2023 à 08:56
Super lieux accueil au top salle propre merci
E...
Le 10/01/2023 à 18:36
Mc first beauf 5'95 Patatoes chodes ! Sol propre Lunettes de toilette avec deux poil de fesse,
Réponse du propriétaire :
Bonjour E. C. Q. je vous remercie pour votre retour et 3 étoiles. Sachez que nos agents d'entretient passent plusieurs fois par jour pour nettoyer les toilettes. Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Union
Thibault.o
Le 08/01/2023 à 14:58
Bonjour je suis allé au drive pour commander mon menu avec ma copine, en recevant ma commande nous avons vérifier qu'il ne manquait rien hors il n'y avait pas les nuggets, je vais à l'intérieur et il me demande de ramener le sac pour vérifier eux même bref il finisse par me les donner nous rentrons, mangeons et arriver au dessert je m'aperçois qu'il n'y a une once de chocolat dans le mc pankakes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais faire un point avec l'équipe car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes afin d'éviter les oublis. Concernant la préparation des commandes, nous respectons les processus de préparation à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Lou McDonald's Union
Nadia.1
Le 04/01/2023 à 20:01
Très bonne expérience. Peu de monde donc servi rapidement mais surtout je félicite les équipiers, coachs et managers car ma commande n’était pas facile: beaucoup de sandwichs personnalisés ( demandés sans Ketchup ou sans salade pour certains, d’autres sans fromage…)et aucune erreur dans la commande. Pas comme au BK en face!!! Macdo propre et calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci beaucoup pour ce retour que nous touche. Je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci et à très vite! L'équipe McDonald's Union
Dominique.a
Le 23/12/2022 à 19:55
Très Bon Accueil par Ambre pour un Bon Café et son petit gâteau. Le café de MC Do est TOUJOURS TRES BON ..et là servi avec le Sourire de Ambre c est encore plus agréable.. Joli sapin de Noël joliment décoré et étoile 🌟 du haut fortement différente.. c est une box enfant ..génial 💡 😂🤣😅🤣😂 Merci de l accueil fauteuil fort agréable.. belle luminosité près du feu de bois... A refaire .avec plaisir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Marie, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite et pour tous vos compliments concernant notre restaurant et service, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Union
Louise.i
Le 08/12/2022 à 20:09
Une fois de plus la commande à emporter est incomplète.Bien que nous ayons vérifié le contenu, une fois à la maison il s’avère que dans le double filet il n’y avait qu’un seul poisson. Dans l’attente de votre retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, nous sommes navré pour ce désagrément qui ne correspond pas au service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. L'équipe McDonald's Union
chloe.r
Le 06/12/2022 à 23:57
C'est une catastrophe, dans cette commande il manque la glace, la boisson s'est renversée partout, les frites sont à peine remplies, le 280 est imbibé de coca et il y a croc dedans !!
Greg..
Le 05/12/2022 à 19:36
Très beau McDonald's. Un des plus beaux que j'ai vu. On dirait un chalet à la montagne, avec à l'intérieur une cheminée au milieu de la salle. Le repas est servi avec un gobelet et un cornet de frites en plastique recyclable. Service à table assez rapide. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci Greg pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant! Nous espérons vous revoir pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant ! L'équipe McDanald's Union
Sam.g
Le 22/11/2022 à 10:34
C'est peut-être le meilleur McDonald's que j'ai jamais eu le plaisir de rencontrer. En tant que Britannique plus habitué au fonctionnement de nos restaurants datés, cela a vraiment pris le gâteau. Nous avons été chaleureusement accueillis par des sourires, indifférents au climat froid extérieur. L'architecture était quelque chose à voir, montrant sa fonctionnalité et son support ainsi que sa nature délicate et bienveillante. Par exemple, la cheminée n'était pas réelle (à Dieu ne plaise), mais au cœur du restaurant se trouvait une bûche qui tromperait même les zoroastriens les plus orthodoxes. Gimmicky, dites-vous ? Non! Il ne faut pas s'attendre à des flammes irréalistes, mais plutôt à des braises chauffantes qui ne vous donnent qu'une idée de ce qui pourrait arriver - si seulement nos normes de santé et de sécurité de type dictateur ne faisaient pas obstacle. Maintenant, voici le problème, le papier toilette était fin. En fait, si mince que les marques de dérapage qui ornaient les troisième et quatrième plis ressemblaient à celles des vitraux. Dans l’ensemble, je le recommande.
Héloïse.U
Le 20/11/2022 à 13:43
On est le 20 novembre, il fait 9° en extérieur. Et le chauffage n'est pas mis dans le restaurant.. Obligé limite de manger avec les manteaux. Et quand on demande au personnel si le chauffage fonctionne, on apprend qu'ils ont interdiction de le mettre !! Une honte ! Donc Mcdo c'est bien, au chaud c'est mieux !
Réponse du propriétaire :
Nous prenons en compte votre retour Hélo D. Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir, Alex
Laetitia.o
Le 19/11/2022 à 12:32
Ma famille et moi même venons très régulièrement dans votre restaurant. Aujourd'hui les températures chutent et nous trouvons qu'il y fait de plus en plus froid depuis quelques semaines. Pour preuve les clients gardent les manteaux, les aliments refroidissent vite. Une pensée également pour les salariés en manches courtes qui gardent le sourire mais méritent plus de confort dans la qualité de vie au travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous avons eu des soucis techniques lors de votre passage mais nous avons fait le nécessaire depuis. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression. Jennifer
Jonas.l
Le 11/11/2022 à 18:26
McDonald's extrêmement lent alors qu'il n'y a aucun client. Les burgers sont d'une laideur sans précédent, les frites sont molles sans parler du Mc Quesadillas qui représente à lui seul la d'échéance de McDonald's France. Fuyez cette enseigne qui se fou de notre gueule en augmentant les tarifs continuellement alors que la qualité ne suit pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Jonas, nos équipes suivent pourtant des procédés de préparation très strictes afin de vous satisfaire constamment. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lola
Anne.a
Le 06/11/2022 à 16:45
Intérieur agréable mais une drôle d’odeur. Du coup je suis allée en terrasse et j’ai bien fait car elle est bien exposée côté sud. Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci Anne d'avoir mis en valeur notre terrasse! Nous voulons ce qui a de mieux pour vous. Lou
Elodie.r
Le 06/11/2022 à 13:55
Le macdo avec le drive le plus long de la région. J’y passe régulièrement plus de 20min avant d’enfin avoir ma commande !! Je ne comprends comment c’est possible que le service soit aussi lent alors que dans d’autres restaurants de la chaîne, à peine arrivé à peine reparti. Heures de pointe ou pas. Il serait bon de former le personnel… je pense arrêter de venir ici, celui d’aucamville est plus Performant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, je suis surprise de votre retour car notre équipe s'investi au maximum pour bien vous servir et rapidement. Je vais me renseigner afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lola
shannon.o
Le 31/10/2022 à 13:31
Passée au drive à 19h, je n’ai eu aucune sauce alors que j’avais payé un supplément pour en avoir davantage. Évidemment, je m’en rends compte une fois chez moi donc je ne vais pas faire l’aller retour, mais payer il manquait tout de même des produits dans ma commande d’un montant de 28€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shannon et navrée pour ce désagrément. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
Fanny.e
Le 22/10/2022 à 18:31
Deux dernières expériences au McDo L’Union : erreur sur la commande et frites à moitié remplies. Les prix augmentent, les quantités diminuent, il y a quand même des limites…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, nos équipes en cuisine respectent des quantités strictes et généreuses afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Alex
Séverine.a
Le 22/10/2022 à 13:41
Un Mac Do original de part sa structure et ses emballages écologiques ! Avoir des contenants lavables donc réutilisables j'ai trouvé ça génial et innovant ! Commande rapide et personnels accueillants. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale et ce commentaire de pro. 🏆🏆🏆 Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Alex
Marie.r
Le 17/10/2022 à 17:38
Lundi 17/10 plein après-midi, personne devant moi et j’ai attendu 20mn la commande pas une excuse pour l’attente, pas un sourire et le petit plus, il a fallu changer un sandwich que j’ai récupéré moins que tiède…. Il faut rester zen pour pas revenir et leur rendre la poche gentiment 😡 Faut pas frustrer les gens qui ont faim , ils peuvent être désagréables !
Réponse du propriétaire :
Navrée Marie pour cette expérience qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Je vais faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lou
Valentine.a
Le 17/10/2022 à 08:49
La borne ne nous a pas donné de ticket et ne nous a pas indiqué le numéro de notre commande, nous avons pris le chevalet pensant que ça suffisait. Un serveur vient nous voir pour nous demander notre numéro de commande nous lui expliquons la situation, il dit qu'il va se renseigner et revenir. J'arrive à l'interpeller, il me redit qu'il va voir si la commande est prête et nous ramène uniquement un cheeseburger sur une commande de deux menus. Je lui explique qu'il manque une grosse partie de la commande. Il me dit partir se renseigner et ne revient pas. Je vais au comptoir demander des renseignements, on commence par ne pas me répondre, après avoir demander à deuxième fois, on me dit de demander à leur manager, ce que je fais. Heureusement la manager comprend et nous prépare notre commande immédiatement. Dommage d'avoir un service aussi déplorable dans un lieu aussi sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Quelle surprise de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires...je suis désolée si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Je vais remonter l'info à l'équipe car il n'est pas question. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Lilou
Catherine.e
Le 16/10/2022 à 21:20
Il y a longtemps que je n'etais plus venue à ce McDo car restau déplorable en terme d'accueil et de quantité, mais là on frôle le foutage de gueule ... Voici ma portion de frites sur un menu BO normal, je crois qu'en prenant un happy meal cela aurait été plus fourni en quantité ! C'est bon, c'est terminé, j'arrête le magasin de L'Union
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, je vous remercie pour vos retours qui sont important pour nous. Nous tenions à nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécu chez nous. N’hésitez pas à téléphoner au restaurant afin que nous menions une enquête interne. En espérant vous revoir bientôt. Merci Bonne journée Lilou
Shasta.
Le 15/10/2022 à 14:26
Nous sommes venus commandez une commande drive aujourd’hui vers 14h30 la personne qui prends les commandes et du coup qui s’occupe du règlement est d’un adorable super gentille très ponctuelle. Il faudrait plus de personne comme ça dans les mc do. Ça donnerais plus envie d’y aller.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Shasta d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipier ! A très bientôt, Lola
Nathalie.r
Le 23/09/2022 à 10:58
Musique beaucoup trop forte !!!! À 10h du matin pour un petit déjeuner tranquille c’est juste pas possible. On se croirait en boîte de nuit. Faites quelque chose svp je viens régulièrement. Merci.
WAHAB.A
Le 15/09/2022 à 13:14
Hier soir je suis allé récupérer un McDo, en arrivant à la maison au bout de même pas 10 minutes les hamburgers étaient tout froids, il manquait des sandwichs dans les menus, les frites étaient à moitié crues. Après manger les enfants ont commencé à avoir mal au ventre, ce matin avant d'aller à l'école ils ne se sentaient pas bien, et là il est 13h10 l'école vient de m'appeler pour m'informant que les enfants ont mal au ventre envie de vomir et qu'il faut venir les récupérer. Merci McDo
Julien.'
Le 28/08/2022 à 18:20
Trop beau ce mac do, mais un peu long l'attente
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Julien! Nous allons faire en sorte de réduire ce temps d'attente et de vous apporter davantage de satisfaction. Au plaisir, Lilou
Roman.e
Le 24/08/2022 à 17:19
Longue attente pour 2 double cheese. Ceci dit on a pu suivre les conversations des employés en attendant de les voir commencer a preparer les commandes. Une femme s'est montré très désagréable, alors que j'attendais ma commande elle m'interpelle 2 fois en me demandant de façon très agressive ce que j'attendais. Du coup quand on commande généralement on attend la commande justement, y a pas besoin d'avoir fait maths sup'... Bref quand on a pas envie de travailler et bien on change d'emploi ou au moins on prend sur sois elle n'est pas payé à agresser les clients à ce que je sache. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, nous sommes désolés🙏🙏🙏 pour ce mauvais accueil,. Effectivement ce n'est pas normal de s'adresser de la sorte à nos clients. Je préviens, de suite, la direction afin que des mesures soient prises. Lou
Fabrice.a
Le 16/08/2022 à 20:02
Belle expérience dans ce restaurant de la franchise McDonald. Ce n’est pas vraiment ce qu’on vient chercher ici mais l’ambiance était très sympa, le mobilier bien choisi et les espaces bien séparés. Notre commande était chaude et tout s’est bien passé. Bonne surprise du côté des verres et des récipients à frites entièrement en plastique et lavables le tout fourni sur un plateau identique, on est sur la bonne voie côté écolo et recyclage, bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Super contente que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci Lilou
Sabine.e
Le 14/08/2022 à 09:33
Lieu propre et bien entretenu. Ont a apprécié le cadre qui change de l ordinaire tout en gardant le concept. Très bien les verres et les portes frites. Cela fait certes un peu de vaisselle mais moins de déchets. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Lola
Zangetsu.1
Le 04/08/2022 à 22:57
1h d'attente alors qu'il est 22h... bloqué au drive... on se renseigne à l'intérieur et la on voit une équipe désorganisé et une vitesse d'exécution trop lente. On nous explique que c'est un bug avec les chevalets... depuis la mise en place du service à table la cadence est ralenti... les erreurs se multiplient dans les commandes... il faut vraiment former des managers plus compétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zangetsu, Je comprends votre déception etparlerais de votre retour retour complet au Responsable lors de la prochaine réunion. Toutes bonnes remarques ou suggestions peuvent être étudiées. Lou
Ouzah.V
Le 30/07/2022 à 19:36
Sur le choque, j'ai commandé un big Mac SANS salade, j'ai eu un big mac AVEC salade (et ce nest pas la 1ère fois que ca arrive) et vu que je naime pas le gaspillage je décide d'enlever la salade moi même et je trouve quoi ? Un poil sur le pain burger. . Je suis choquée, ce n'est pas la 1ere fois que ce genre de chose arrive dans ce mc do soit les burger n'ont pas assez de sauce soit ils ont en trop, soit il y a un probleme avec le pain, soit avec la salade pas tres fraiche ect ect. Jamais de glaçons dans mes boissons je comprend pas vous n'êtes plus du tout au top. Vous devriez prendre le temps de contrôler en cuisine de temps en temps même quanf il y a reuch ou leur refaire faire leur formation mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ouzah, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation et la composition de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lou
Rahim.h
Le 30/07/2022 à 19:08
C'est plus ce que c'était il me manque tout le temps des chose dans ma commande les salades c'est n'importe quoi enfin bref nul.
Réponse du propriétaire :
Effectivement M. Rahim ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin est. Je vais signaler à l'équipe de faire preuve de plus d'attention à l'égard du contrôle des commandes. Lola
Mickaelle.t
Le 04/07/2022 à 21:59
Service déplorable ! Commande incomplète, pas de sauce ni couverts pour la salade, wraps petit au lieu de normal, un wrap poulet completement ouvert, un croque Mac do éclaté, pas de yaourt à boire dans le happy meal. Et quand on appele pour se plaindre on se fait envoyé bouler par le responsable !! Inadmissible... Commande 97 du 4 juillet vers 20h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaelle, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lilou
Léo.
Le 03/07/2022 à 10:22
Ok, c’est du McDo, mais le lieu est tout simplement extra pour ce type de restauration. En plein milieu d’une petite pinède on a presque l’impression d’être en vacances…
Réponse du propriétaire :
Merci Léo de mettre en avant notre restaurant! Nous travaillons dur pour que vous vous sentiez pour le mieux au sein de notre établissement! 😘 Lou
Florian.
Le 27/06/2022 à 18:44
Avis mitigé, ya des jours ça va ya des jours ça va pas. dernièrement En photo une portion de grande frite remplit à moitié..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous prenons bonne note de vos remarques. Merci pour votre fidélité. Louison
cathy.
Le 26/06/2022 à 08:19
Je trouve ce restaurant très agréable, il ne ressemble pas aux autres, toute l'équipe est bien sympathique. Il n'y avait pas affluence lorsque j'y suis allée mais j'avais mon croque qui était à peine tiède. Dommage mais cela ne m'empêchera pas d'y revenir. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Ah enfin quelqu'un qui a l'oeil 👀😉 Merci pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! Nous ferons attention de vous servir un croque à bonne température à votre passage ! Merci pour votre fidélité Louison
Francette.u
Le 18/06/2022 à 13:40
Le service drive de la nuit du 17/06/22 laisse à déplorer ! J’ai commandé un menu Big mac :les frites pas chaudes donc j’ai demandé une autre part, La serveuse m’a servi la même part qu’elle a remis dans l’huile (je n’ai pas vu,mais c’est la seule déduction possible )les frites étaient imbibées d’huile . C’est répugnant!Honte à vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francette, Nous prenons note de votre retour et espérons malgré tout que vous reviendrez nous voir pour déguster cette fois ci nos fameuses frites croustillantes et à bonne température. Lola
Pad.o
Le 04/06/2022 à 02:00
La glace est déjà chère… j’ai juste commander une glace et un mc smart. Au moins 15 min d’attente un lundi ou y’a personne à 1h30 du mat pour un mcflurry kitkkat SANS KIT KAT. alors là bravo vous êtes vraiment le meilleur (bien entendu c très ironique) Mcdo de Toulouse. Vous pouvez rien faire pour qu’on vous dise merci ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pad Lock, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Union
karine.e
Le 02/06/2022 à 13:45
Ce restaurant est trop beau, on se croirait en vacances. Il ressemble à un chalet, ou à un camping... Et à l'intérieur on se retrouve dans un chalet de montagne avec cheminée... J'adore.
Réponse du propriétaire :
Merci Karine 👍 Ravie que vous ayez trouvé le restaurant très joli 😍 Nous aussi on le trouve très beau ! Jenni
Sarah.o
Le 05/04/2022 à 16:04
Donne des produits périmés lors des commandes ! L'oeuf du mccmufin eggs était vert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons des règles strictes en matière de conservation de nos produits à respecter donc votre retour me surprend beaucoup...🤔 Zoé
Ines.o
Le 13/02/2022 à 13:55
dimanche midi nous souhaitions passer un agréable moment au McDonald avant de reprendre la route, Très déçu de l’organisation on ne sait plus où faire la queue... sans parler d’attendre 40 minutes avant de manger. Nous avions vu notre commande en cuisine rester 10 minutes à l’air libre, sans qu’on nous serve. Pas de surprise, repas froid. Je ne recommande pas, Les employés sont perdus également et semblent être fatigués de la situation. Toute l’organisation est à revoir
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes sincèrement désolés Ines pour cette mauvaise expérience. Selon votre retour, cela a été un fiasco et je m'en excuse. Nous allons faire remonter l'info à l'équipe. Dans l'espoir de vous revoir. Zoé
RAILLARD.r
Le 30/12/2021 à 09:50
Petit déjeuner top et lieu très agréable et propre. Personnels souriants, agréables, serviables,... Il y a qqs années j'avais eu une mauvaise expérience dans cet établissement, cela a beaucoup changé et en nettement mieux. Vraiment je le conseille et j'y reviendrai. Bonne expérience, car actuellement trop de mcdo sont déplorables.
Réponse du propriétaire :
Mais quel plaisir de vous lire Armelle 😍 Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, d'autant plus que vous avez été conquise cette fois ci par notre prestation alors c'est parfait ! Merci d'être revenu nous voir 😀 Samia
Jennifer.u
Le 08/12/2021 à 20:09
Commande internet impossible à récupérer à vos bornes drive... Mais la manager m'a rappelé afin de s'excuser et de trouver une solution. C'est très rare mais il existe des gens compétents ! Bravo pour votre gentillesse madame ! Nous reviendrons
Laurent.H
Le 30/10/2021 à 23:40
Je pense que ce MCdo est dans les leaders pour être le pire mcdo de France . J etais pas venu depuis un moment j aime bien la nouvelle façon de préparer les big mac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, en effet, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe
Helinirina.e
Le 28/10/2021 à 02:00
On commande 1 fois, premier oubli ça arrive. Deuxième fois oubli encore. Difficilement mais ça passe. Troisième fois il manquait toutes les frites sur une commande à 40 euros c'est inadmissible j'ai appeler la personne au bout du fil avait l'air d'en avoir rien à faire limite à se moquer j'ai recommander les frites aucun geste de leur part. Nul a éviter. Incompétents j'ai déjà été manager dans un fast-food et le sens du commerce c'est la qualité première qui est requise...
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Helinirina, il y a dû avoir des oublis lors de la préparation de votre commande. Je vais en faire part à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants dans l'exactitude des commandes.🧐 Philippe
Laurène.a
Le 11/09/2021 à 15:57
Déçu les hamburger froid, j'ai trouver un cheveu dans l'hamburger. Je me suis lever vue que l'attente était très longue et première remarque les cuistos non pas de Charlotte d'où le cheveu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Je transmets en suivant votre message au responsable du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt. Anne
Fox.o
Le 10/02/2020 à 14:23
Burger fait à la va vite, pas soigné, frites froides et aucune sauce donné. On paye quand même cette prestation qui ne le mérite pas. Et toujours on vérifie car il manque toujours des produits ds la commande....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolée que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Marco.o
Le 18/01/2020 à 15:28
Suite à mon passage sur le site Macdonald's L'Union, j'ai trouvé un restaurant complètement désorganisé avec le manque d'effectifs et le service complètement insatisfaisant. Sur ma commande l'équipe a oublié les serviettes pour 4 personnes, les couvercles pour la salade, et pour bien finir... ils ont complètement oublié mon dessert apple pie. Afin de reclamer tout ce qui me manquais, j'ai perdu 15 minutes vu que c'était le bazar complet en cuisine. La salle du restaurant était très très sale. Moi avec ma famille on a fait un tour complet pour trouver une table à peu près propre pour dinner. Le sol était completement plein de déchés, très colant. Le meuble de tri débordait, sans rangement, pas de tout hygiénique. Un famille de perdu comme clients. 100% déçus 😥😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. Pierre McDonald's Union
Salut.i
Le 25/04/2019 à 21:05
J'aurais aimer que mac do est des affiches ou mettre sur le site le jouet qui met comme sa on peut choisir le livre quand le jouet est pas terrible.
Bibel.a
Le 24/02/2019 à 15:58
✓ Un nouveau restaurant avec cheminéede au coin salon . ✓ Vous pouvez faire la commande par des bornes plurilingue et votre commande servit rapidement à votre table grâce à une équipe de service très sympa . ✓ Cet endroit dispose un air de jeux pour nos enfants et ce dernier espace appelée Ronald Land.
Réponse du propriétaire :
Ravis que notre restaurant vous plaise Abder :) À bientôt !
nicolas.i
Le 15/07/2018 à 12:18
Sans aucune exagération, je n'arrive pas à me rappeler la dernière commande qui était complète. C'est quand même pas compliqué de suivre une liste sans en oublier la moitié (la non plus ce n'est pas exagéré)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Union
Bruno.t
Le 22/02/2018 à 22:40
Un Mac do classique. Propre à l'intérieur. L'extérieur laisse à désirer les tables sont très bancale et souvent sale. Personnel moins souriant et sympathique qu'à Rouffiac.
Réponse du propriétaire :
Merci Bruno pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques et espérons vous revoir prochainement ! L'équipe de votre McDonald's Union
Cyril.l
Le 02/08/2017 à 02:58
Attente dans une chaleur juste insupportable, une climatisation en panne depuis environ 2 mois. Les employés travaillent dans des conditions atroces, j'espère juste qu'ils auront une prime pour ça à la fin de l'été!
Nathalie.a
Le 11/06/2017 à 18:31
Super cadre très chaleureux super déco tout simplement le plus beau mac do que j ai vu et service vraiment de qualité il y a une terrasse en extérieur ,je recommande a tous ce mac do
Réponse du propriétaire :
Merci, merci Nathalie ! Vos compliments récompensent notre travail quotidien . A très vite ...
Maxime.
Le 22/08/2016 à 18:47
Architecture atypique pour ce restaurant qui a tout son charme
Les autres restaurants
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- 🏪 Ô GOÛT DU JOUR (23 Avis)
- 🏪 So Diet Burger (747 Avis)
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- 🏪 Le regal (37 Avis)
💬 Toujours des problèmes... hyper long, toujours des erreurs sur les commandes. Un 280 marqué sans fromage, je vous laisse apprécier la photo. Un personnel désagréable, aucune organisation. Et jouet manquant dans le happy meal.
💬 Toujours fermé. On se demande si vous exercez toujours. Ce serait bien de partager vos horaires d’ouverture. C’est dommage car vous avez une bonne réputation mais je n’ai pas pu vous donner votre chance. Cdt
💬 Accueil chaleureux, convivialité.. Sandwichs bien garnies avec du choix chaud ou froid pour un prix raisonnable.. Table intérieur ou en terrasse, avec un parking. Les produits sont frais et proviennent des fermes aux alentours. Je recommande 👌🏻👌🏻👌🏻
💬 Un scandale !!! Frites immondes du jamais vu! burger un soupçon moins degueu! Et ça 36e! C est honteux! Comment peut on se dire professionnel! Plus jamais nous commanderons chez eux!
💬 Le poulet de mon petit wrap n'était pas cuit photo à l'appui c est la première fois de ma vie que ça m'arrive dans un mc do, honnêtement il faut faire quelque chose parce que votre mc do va s'écrouler posez vous les bonnes questions il n'y a jamais personne. Erreurs de commande régulières un cheese à la place d'un double entre autres ça fait mal vu la différence de prix sachant que vous êtes le mc do le plus cher de Nouvelle Aquitaine je ne vois pas à quel moment cela est justifié. Mais vraiment le poulet pas cuit c'est dangereux carrément réveillez vous, je ne reviendrais plus jamais, c'est pas la peine de me mettre le même message copié collé qu'aux autres en réponse.
💬 Pépite de l'année ! Pour moi une belle découverte, un truc vraiment original, inspiré, avec des bons produits. Service impeccable, fan de votre enseigne on reviendra bientôt pour goûter le reste. Service et personnel très pro et très sympathique ... Merccccciiiiiii
💬 Bonne découverte avec la baguette farcies. Enfait de c'est comme un "roulé" tacos avec de la pâte à pizza. Ça change un peu mais rien d'exceptionnel. Service correct et la salle est propre 👍.
💬 J’ai commandé un double royale Bacon, j’ai reçus un simple, ils ont mit au moins une heure à le refaire alors qu’il n’y avait personne dans le restaurant, tous ça pour recevoir deux steak une tranche de fromage et un peu de bacon entre deux pain burger; où est passé la salade, la sauce et les cornichons !!!
💬 Nous sommes arrivés à 22h30 tout le personnel assis à table a parler fort et vulgairement mauvais accueil et toilettes sales. Nous étions seuls on nous a servi des frites froides un wrap vide et un burger secos. On a du réclamer car les frites sortait dun vieux bac en plastique donc sans envie on nous en a refait une ☹️☹️☹️ a fuir.. personnel assis et le drive blindé (voir foto) honteux
💬 Superbe adresse ! C’est bon, (très) copieux, la terrasse et top et les propriétaires sont charmants, je recommande vivement !!!