A propos de : Restauration rapide McDonald's Jardres à Jardres
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Jardres qui se trouve à Jardres. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Jardres en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Jardres à Jardres
trabar.6
Le 29/01/2024 à 07:13
C'est super long l'attente... dommage
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Delphin.i
Le 25/01/2024 à 16:57
Et bien mac do c'est terminé pour ma p'tite famille. Nous sommes 6 même les enfants sont déçus. Attente, Mangé froid , sandwich de plus en plus petit. ( Le big mac ressemble a un cheese ....) Erreur de commande sans forcément beaucoup de monde. Et que dire de l'augmentation des prix . J'ai fais l'effort après que 3 couples d'amis ont pris cette décision avant nous. On va donc en faire autant. Tchao mac do . Je ne vise pas que le mac do de Jardres.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous allons faire les rappels auprès des personnes concernées par votre témoignage.
Charlotte.e
Le 13/01/2024 à 21:53
De pire en pire. Je commande un Royal bacon On me sert un Royal bacon mais sans le bacon, juste deux steck-haché. Faite en sorte que les burgers soit complet avant de les emballer !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cet incident. Nous allons faire les rappels nécessaires auprès de notre personnel de cuisine.
aurelien.u
Le 11/01/2024 à 12:52
Nul, déplorable à côté de selui de chasseneuil du poitou.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Valentin.o
Le 10/01/2024 à 21:27
Arrive 19h58 répartis du drive 20h48.... une honte dame au drive hautaine et mal aimable. Ma commande il y avait des produit que je n'ai pas commandé et que j'ai payé biensur... les points de ma dernière commande n'ont jamais été mis sur ma carte. Même pas une seul excuse pour le retard de presque 1 heure... il y a toujours eu des problèmes de retard à ce drive mais la on a dépassé les limites. Ça arrive mais le personnel pas aimable plus le retard c'est pas possible !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite. Le directeur va revoir son équipe que les points que vous évoquez. Concernant les points fidélité, vous avez la possibilité de faire une demande via l'application McDo+ dans le rubrique "Besoin d'assistance".
Kevin.O
Le 09/01/2024 à 20:04
Une catastrophe, je prends 2 menus happy meal pour mes enfants au drive. Arrivés à la maison, il n'y a qu'une boisson pour deux, et les desserts (pommes) sont absents...
Réponse du propriétaire :
Désolés pour ces oublis. Le ticket de caisse comporte les indications pour faire une réclamation et ainsi avoir un retour du service consommateurs.
Laurence.h
Le 07/01/2024 à 15:20
1h45 pour avoir sa commande. Du jamais vu pour un fast-food 🍔
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre passage.
Jérôme.e
Le 05/01/2024 à 20:16
Ça fait plusieurs fois que les burgers sont froids
Réponse du propriétaire :
Nous produisons les sandwichs à la commande et ils sont servis de suite.
Maverick.a
Le 03/01/2024 à 21:07
Beaucoup trop long, sûrement le manque de personnel et comme à son habitude, toujours des oublies.
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite ne vous ait pas satisfait.
Valou.l
Le 03/01/2024 à 20:07
Si vous voulez manger rapidement, n'aller pas dans cet endroit.... Manque de personnel en pleines vacances scolaires et pas de pression chez les employés qui en plus se permettent d'envoyer balader les clients qui se plaignent !!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes désolés. Le directeur va faire les rappels nécessaires auprès de son équipe.
LAURANDEAU.e
Le 02/01/2024 à 16:46
Restaurant très sale ! Plateaux encore dans les chariots de remise. WC très sale ...
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela.
Baptiste.a
Le 01/01/2024 à 20:59
arrivée au drive à 20h10 servie à 21h, à la borne de paiement demande de refaire une partie de la commande car elle avait été supprimé et attente sur le parking pour avoir le reste de notre commande c’est pas normal
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cela. Le directeur va faire le point avec son équipe.
Albane.A
Le 29/12/2023 à 19:50
45 minutes en drive, un fast food vraiment pas fast ! Aucun mot pour s’excuser du retard et un service très peu chaleureux. Dommage car c’est le seul fast food à chauvigny….
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela.
Oifae.r
Le 29/12/2023 à 18:47
Pire Mac Do que j’ai connu ! 1heures d’attente pour manger !!!! Serveuse très désagréable en plus
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Le directeur va faire les rappels à son équipe.
francois.a
Le 29/12/2023 à 14:50
Plus de 45 minutes d’attente.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela.
Lorine.k
Le 29/12/2023 à 14:24
Horrible ! On est sur du slow food clairement (et je parle pas des erreurs dans les commandes et de la propreté). Je répète : horrible !
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas convenu.
clems86000.
Le 29/12/2023 à 14:13
Je change mon avis après une deuxième et troisième visite. Ma première mauvaise expérience était sûrement un manque de chance. Malgré le peu d'employés présent ils s'en sortent très bien. Les employés sont très aimables et courtois
Réponse du propriétaire :
Nous faisons au mieux faute de candidats.
Lilia.a
Le 29/12/2023 à 13:50
C’est inadmissible pour un mcdo d’attendre plus de 45 mn pour être servi alors qu’il n’y a pas foule Si l’on choisit mcdo c’est justement pour être servi rapidement sinon nous aurions pris un autre restaurant En plus tout est sale rien n’est débarrassé Nous avions très peu de temps pour manger : la moitié de notre commande a été gaspillée et en plus c’était froid !
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception.
Guillaume.a
Le 27/12/2023 à 22:30
Arrivés à 4 avec 2 enfants pour un déjeuner. On a dû attendre 20 mins avant d'être servis. Le burger Premium n'était vraiment pas bon (steak trop cuit), la salle du restaurant était sale (je ne parle pas de l'évier des WC). La seule note positive : l'amabilité des serveurs/ses qui tentaient de nous faire passer malgré tout un agréable moment. Je ne recommande pas ce Mcdo et n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été concluante.
Jeremy.e
Le 27/12/2023 à 15:49
Toujours des oublies , à en lire les commentaires c’est une coutume Chez eux , à ce demander si ce n’est pas du vol . La maladresse a ses limites . Je m’aperçois qu’il me manque encore un burger , ont me Demande à voir ma commande , par manque de confiance alors que c’est leurs coutumes. En ce justifiant du comment et du pourquoi , la Commande été froide . Le comble nous avons été malade par la Suite avec ma conjointe . C’est le pire mac do que je connaisse . Ne recommande surtout pas
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malades. Contactez nous afin que notre responsable qualité puisse réunir tous les éléments nécessaires.
Benoit.o
Le 27/12/2023 à 13:08
Horrible attente de plus de 40 min pas serviable le restaurant Macdonald de jardres est fidèle à sa réputation désastreux
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas satisfait.
Charles.a
Le 27/12/2023 à 11:10
Attente de 20 minutes pour deux menus alors que la salle n etait pas specialement remplie, on commande un big tasty deux viandes il n y avait qu un steack, passage aux toilette je ne saurais dire quelle matiere remplissait l evier (j opterai pour du vomi bien séché), et impossible de ranger ses plateaux rien de débarrassé les rails pleins, les poubelles qui debordent... bref je n ai jamais vu un mc do pareil!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme espéré. Le directeur fera les rappels nécessaires à son équipe. par ailleurs , le ticket de caisse comporte les indications nécessaires pour contacter le service consommateurs si vous le souhaitez.
Loïs.R
Le 20/12/2023 à 19:05
Le drive est une catastrophe, presque impossible de faire un drive sans avoir un oublie dans la commande.. Même avec seulement une commande de happy meal ils arrivent à oublier les frites !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cela. Contactez-nous selon les indications du ticket de caisse et nos reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Jessica.r
Le 14/12/2023 à 18:51
Coin coloriage enfant agréable en attendant d'être servi.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois !
noemy.o
Le 12/12/2023 à 20:53
De retour de chez mc do après avoir passé commande à emporter. Il manque je jeu du happy meal que j'ai tout de même payé. Et mon royal bacon qui finalement dedans n'est pas le royal bacon. Mais un hamburger tout simple avec un petit morceau de cornichon, un steak et une tranche de fromage. J'ai pour habitude de vérifier ma comme puisque il manque toujours quelque chose. Et maintenant je vais devoir ouvrir l'emballage pour vérifier si c'est bien le bon burger. Au prix ou sa coûte je me retrouve avec quelque chose de plus que j'aime pas et j'ai payé une menu plutôt cher. Sa deviens pénible chez vous c'est récurent.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre mécontentement. Contactez-nous en suivant les indications du ticket de caisse. Un retour vous sera fait dans les meilleurs délais.
Quentin.O
Le 12/12/2023 à 12:30
Un véritable « slow-food ». D’une lenteur extrême même avec peu de clients (1h un soir de semaine en drive en arrivant à 18h45 et avec seulement 5-6 voitures dans la file). Des oublis systématiques sur les commandes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous a pas apporté la satisfaction attendue.
Mitault.u
Le 10/12/2023 à 16:33
Service rapide et efficace hôtesse d'accueil agréable et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre visite et votre retour !
Julien.
Le 09/12/2023 à 13:25
35min d’attente alors qu’il n’y a pas énormément de monde. Manque d’organisation… Les frites et potatoes sont froides et molles, les plateaux ne sont pas propres. Les ranges plateaux sont remplis à déborder mais personne ne vient les vider pour que les gens puissent régner les leurs. Il y a beaucoup de choses à revoir, deuxième fois que nous venons et c’est le même constat. Maintenant ce sera BK
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
LpKz86.
Le 07/12/2023 à 20:16
Je viens rarement, mais je sais pourquoi, 50minutes d'attente pour une commande, de 2 menus, et c'était un jeudi pas un samedi...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Adeline.e
Le 05/12/2023 à 14:20
C’est un McDo classique, situé dans une petite ville. Il n’est pas très grand, donc pour manger sur place cela devient vite rempli! Le service est plutôt rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience !
Thibault.e
Le 26/11/2023 à 21:18
Étant un client assez régulier, je n’ai jamais eu de problème majeur dans les commandes, peut être un peu long aux heure de pointes, ce qui reste acceptable et compréhensible, de plus le personnel et toujours aimable en général. Seul petit bémol, en click ans collect et au drive, il manque systématiquement les sauce frite comme nuggets ce qui en deviens lassant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Le directeur va revoir les différentes procédures auprès de son équipe afin d'améliorer le service.
Marine.r
Le 21/11/2023 à 21:32
C'est une catastrophe ce Macdonald. Habitant à Jardres j'y ailler plusieurs fois par semaine mais aucunes améliorations depuis l'ouverture !! Un Fast food d'une lenteur infernale.. toujours des oublis dans les commandes. Passer votre chemin. Maintenant je vais à Poitiers, certes plus loin mais au cumul plus rapide
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Emilie.u
Le 19/11/2023 à 19:16
Encore une commande pas correct !!! Manque les frites de tous les menus !!!!! Ça ne change pas
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour cela.Contactez notre service consommateurs selon les indications du ticket de caisse afin qu'un retour puisse vous parvenir.
Cathy.i
Le 18/11/2023 à 02:40
Serveur à l'ouest, pensé à bien vérifié votre commande mais surtout votre note
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre passage.
estelle.e
Le 12/11/2023 à 00:57
Franchement le pire mcdonald's que j'ai pus faire, rien ne vas que ce soit le service, les frites froide les Burger également. Et je parle pas des employés mal aimable....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre déception suite à votre passage. Le directeur va revoir son équipe et les sensibiliser à votre témoignage.
DEXTER.K
Le 20/10/2023 à 13:33
Digne de la marque, avec de bons équipiers a l'écoute du client. Pas d'attente et une belle déco
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Steven.o
Le 06/10/2023 à 21:59
De pire en pire, ça commence par des oublis de sauces et ce soir les sauces + 2 burger qui manques dans la commande. Et malheureusement nous nous en sommes rendu compte une fois rendu chez nous.. 😑
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre ces désagréments. Le ticket de caisse comporte les indications nécessaires pour une réclamation.
camille.h
Le 30/09/2023 à 22:52
30 minutes dattente minimum, meme quand il y a personne ou en click and collecte. Et je ne parle pas des oublis dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite.
isabelle.h
Le 27/09/2023 à 20:12
Très longue attente, mc flurry a l'eau . Frites tièdes bref déçue
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé d'apprendre votre déception suite à votre commande. Vous avez la possibilité de nous contacter en suivant les indications du ticket de caisse.
Manon.o
Le 22/09/2023 à 21:20
Les commandes au drive ne sont jamais complètes. L’ordre de passage (puisque 2 bornes) c’est très aléatoire le gars 2 voitures derrière vous passe au final avant vous après 20 min d’attente. Les verres lors des offres c’est pareil c’est au petit bonheur la chance. Pour le timing c’est parfois long mais je comprend que ça puisse être le rush mais faites un effort pour fournir les commandes COMPLÈTES ! Vraiment faites un effort pour être un peu plus consciencieux svp 🙏
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception. Il se peut que les commandes ne soient pas traitées dans l'ordre d'arrivée selon la disponibilité des produits commandés. Pour une éventuelle réclamation, nous nous tenons à votre disposition (informations sur le ticket de caisse).
Daniel.h
Le 17/09/2023 à 18:22
Bien mais pas un abri au clic & collect parking qui fait du bâtiment au clic and collect . Par tant de pluie ça serai bien. Mm avec le soleil aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre suggestion.
Cricri.o
Le 16/09/2023 à 14:16
Très bien accueilli. Il faudrait mette à jour le produit à partager nuggets en menu 2 personnes. Sinon bonne équipe. Continuer comme ça 😉
Réponse du propriétaire :
Merci à vous !
regis.a
Le 13/09/2023 à 12:47
10 minutes d'attente Oodrive sans avoir personne. Je suis partie du drive pour voir si il y avait quelqu'un mais tellement occupé qui ne pouvais pas répondre je me suis fait presque insulter car en voulant passer par le Drive pour gagner du temps je n'avais qu'à attendre car ils étaient sous l'eau. Sauf erreur de ma part mcdonald's a fait tout son business sur la rapidité de ses sandwichs de plus en plus d'enseigne mettre énormément de temps à servir la prochaine fois j'irai au restaurant l'accueil sera meilleur et sûrement plus rapide fini McDo à vie
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Les explications auraient dû vous être adressées de façon plus courtoise.
Christelle.N
Le 11/09/2023 à 15:36
Pour un fast food mieux vaut prévoir. Service à table très lent + de 30 minutes après avoir commandé. Chariots pour débarrasser plein à 20h donc les plateaux sont mis sur les tables à côté. Tables non nettoyé. Un manque suffisant de personnel.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception. Nous avons en effet de nombreux postes non pourvus.
Gatto.e
Le 10/09/2023 à 14:24
1 h d'attente au drive en plein soleil avec 36° dehors, une honte, pris au piège entre les voitures on se retrouve complètement coincé. Si c'est pour offrir un service pareil autant fermer.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception.
Inès.c
Le 04/09/2023 à 16:42
C'est quand même inadmissible de faire attendre plus d'une heure au drive non? Surtout que ce n'est absolument pas la première fois que l'on vous reproche le temps d'attente beaucoup trop excessif.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour l'attente que vous évoquez. La rapidité est dépendante du nombre d'employés présents pour assurer le service et nous avons de nombreux postes vacants malheureusement.
Fredy.o
Le 03/09/2023 à 21:42
Plus d’1h d’attente au drive; on ce demande ce que veut dire FAST FOOD dans ces moments là… Les frites ne sont pas cuites et plus molle que du shewing-gum et à la place des sauces Chinoises on m’a mis des sauces curry ! Nul !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous évoquez. contactez notre service afin qu'un retour vous parvienne.
Axel.o
Le 03/09/2023 à 20:58
Passage au drive plus d'une heure d'attente 😕😟😟😟 toujours comme ça mais là c'est record. En plus des erreurs sur ma commande 😕😕😕
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour l'attente lors de votre passage.
Alice.a
Le 19/08/2023 à 17:41
Nous nous y sommes arrêtés sur la route de retour des vacances dans le but de manger rapidement (principe du fast food): verdict 30min d'attente avant d'obtenir notre commande autour d'autres clients commençant fortement à s'impatienter également. Personnel manquant de dynamisme et de sourires... brassant un peu l'air même ! Nous ne sommes pourtant pas des clients sur-exigeants, mais la petite cerise sur le gâteau: des WC dégoûtants, couches de poussière sur les poubelles témoignant que le ménage ne doit pas être fait très régulièrement... Heureusement, nous ne sommes pas tombés malades, il n'aurait plus manqué que ça !
Angie.a
Le 14/08/2023 à 17:50
De passage à une heure de faible fréquentation vers 17h, j'ai été servie à table en 5 min environ par une personne aimable . C'est appréciable d'avoir des contenants dorénavant, boire dans un vrai gobelet et manger la glace avec une vraie cuillère ! Seul bémol, ma table n'était pas propre , il n'y avait pas grand monde donc l'équipe aurait eu le temps de refaire la salle correctement. Donc des axes d'amélioration mais globalement je suis satisfaite de mon passage et j'ai mangé tranquillement.
K.h
Le 12/08/2023 à 15:29
Restaurant extraordinairement remarquable par le manque de sympathie et sérieux de l’équipe qui parlent entre eux et rigolent pendant que les clients attendent leur comma que ou que les tables sont toutes sales. Le personnel n’est malheureusement pas serviable et assez antipathique et secs dans leurs propos. Ah et les frites non salées, le reste de la commande était correcte en terme de goût
Louis.o
Le 05/08/2023 à 22:04
Dégueulasse le coca qui et Dégueulasse les tables même pas nettoyer les plateau sale les frites pas salé l ice tea couleur soupe cailloux bref je recommande pas .
Aurelien.r
Le 05/08/2023 à 13:57
40 minutes d’attente pour un click and colect c inadmissible je trouve que ceux est de plus long en terme d’attente on serait servi plus vite dans un restaurant normale
Solenne.e
Le 29/07/2023 à 22:28
Inadmissible de payer une commande 40€ et de n'avoir aucune sauce pour les nuggets, le crispy écraser carbonisé et sans salade ni sauce juste le pain et le poulet ! 2 mcflury commandés et servi même pas à moitié, autant prendre une glace enfant c'est moins cher. La personne qui servais les glaces à refusé de me rajouter de la glace car elles sont comme d'habitude hors je n'ai jamais vu un McDonald's servir une si petite quantité ! Les employés rigolés entre eux et à même repris ma commande après m'avoir servi car erreur de poche avec une autre commande. Aller à Poitiers vous en aurez au moins un minimum pour votre argent.
Franck.i
Le 27/07/2023 à 23:45
Restauration rapide ni plus ni moins . Comme souvent dans les mac do , le sol est collant .
Sarah.u
Le 24/07/2023 à 20:52
Je vous déconseille de prendre en click and collect car en arrivant à la borne il y a eu un problème technique on a du aller au comptoir est après une longue attente il nous disent d'annuler la commande et de recommencer on en avait pour moins de 70€ environ
ludovic.u
Le 24/07/2023 à 20:52
Nuls de chez nul. Commande internet en collect pour un peux moins de 70€. On arrive à la borne pour scanner et là erreur technique. Après 15 minutes d'attente à l'intérieur, la réponse est il y a un problème de serveurs réseaux on ne peux rien faire pour vous. Veuillez repasser votre commande. Par contre pour le retrait sur mon compte pas de problème.
Mathirus.d
Le 23/07/2023 à 22:59
Habitué à l'enseigne, on a testé Mc Do Do Jardres et quelle deception. Dès l'entrée, deux bornes sur 6 fonctionnaient avec une longue attente. Les chevalets manquants, les clients attendent encore plus et s'agacent. Mc Do recrute pourtant, sa tombe bien ici il faut recruter une personne pour la maintenance et l'entretien du restaurant (les WC sont sales, ventilateurs en panne pour se secher les mains, pas de pq chez les femmes, borne tactile non fonctionnelle) ET un responsable rigoureux pour suivre le restaurant. Le service à été rapide, les jeunes ont fait ce qu'ils pouvaient...A noter qu'il n'y a pas de poubelle de tri comme dans d'autres mc do.
Chedeville.a
Le 21/07/2023 à 13:25
L’un des meilleurs McDo de notre vie. Propreté, rapidité, aimabilité. 👍🏽 Les frites super bonnes.Les burgers et les croques, hyper bien fait. L’organisation au top je l’ai même fait savoir à l’une des employés. 👏🏽
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous le faire savoir ! Cela nous fait plaisir d'avoir pu vous satisfaire !
Catherine.a
Le 18/07/2023 à 21:40
Alors, en réponse au précédent message long de 3 kilomètres, je me dis qu'il y a vraiment des gens qui n'ont que ça à faire de laisser de tel message ! A croire que ce monsieur a une dent envers la patron 😳 Perso, j'y suis allée et pour un mc do, c'est très bien et le personnel est très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre soutien !
Marmotte.o
Le 15/07/2023 à 21:04
Établissement très sale, les toilettes pleins de sang, l'autre toilette il y avait de quoi se rouler un joint sur la table a langer!!! Des enfants ont renversé un verre, une employée la vu mais n'a rien nettoyer... Les clients sont au téléphone sur haut parleur comme si ils étaient chez eux... avant aller au mc do était un moment sympa en famille... maintenant il vaut mieux privilégier a emporter si vous voulez manger au calme. De plus leurs nouveaux gobelets en plastique sont sales !!! Et je ne parle pas des tables....en lisant les précédents avis je me rend compte que ce n'est pas nouveau et que rien n'est fait. Première et dernière fois que j'y vais!!!!!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre les désagréments que vous relatez suite à votre passage. Notre directeur fera les rappels nécessaires auprès des employés sur les différents points abordés.
Christine.u
Le 15/07/2023 à 17:58
Il y a peut-être des choses à voir...... Mais nous devons respecter ce jeunes personnels qui travaillent pour payer leurs études, leurs loyers.... Faire un scandale comme j ai pu voir ne fera pas avancer, ni évoluer nos jeunes.... Soutenons nos jeunes qui bossent....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre soutien. En effet, nos employés ne sont pas parfaits, comme tout un chacun et ont beaucoup à apprendre. Pour autant, ils ont le mérite de travailler les soirs, week-ends et jours fériés. Merci infiniment de le souligner.
brice.u
Le 15/07/2023 à 15:11
Si vous aimez manger froid ..... allez y les yeux fermés. Responsable condescendant. À fuir pour votre santé ! Quand on vois la réponse du soit disant '' gérant vis à vis des postes précédents. .... quelle honte !!!!! Je ferais une lettre aux service de l'urssaf car comme premier responsable on me dit que cette personne travail bénévolement. ... et quelle ne vient d'embaucher que le jour même,alors que l'on vient de me la présenter comme responsable lol.puis le responsable a vérifier, me donne comme réponse de faire réclamation...bref chez mac do ils font du bénévolat. ... nouveaux et interdit par les lois du code du travail Quand à l'hygiène. ... répression des fraudres et un contrôle sanitaire , je m'en occupe . Au final nous avons payer 22,10 euro en demandant de nous faire rembourser et aller manger ailleur, réponse du directeur . VOUS AVEZ QU'A FAIRE UNE RECLAMATION ! En gros nous avons payez un repas froid dont nous ne voulions pas car froid..... pas envie d'être malade et nous n'avons rien eu en retour . Inadmissible !!!!! Quand mc do france va mettre les pieds dans le plat, l'hygiène ou l'urssaf ,ou bien un clients malade, ca risque de mal finir .
Sophie.u
Le 07/07/2023 à 05:49
Pourquoi quand on mange mc Do que c est toujours froid... Cadre neuf mais quelqu'un devrais passer vérifier les toilettes et les échelles pour poser les plateaux...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous produisons les sandwichs à la commande et les servons de suite.
Pascal.
Le 01/07/2023 à 16:48
Le drive aucune réponse 5 minutes d'attente.donc a l'intérieur désolé mon casque éteint .... extérieur salle détritus au sol papier cuillère bois au sol aucune personne pour entretenir au bout de 25 sur terrasse mac do 😠😠
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception.
Sylvio.n
Le 30/06/2023 à 20:46
C'était bon, servi rapidement. Il y a eut une erreur de commande mais elle a était rectifié rapidement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Geoffroy.h
Le 29/06/2023 à 21:05
Très déçu de mon passage de ce soir. Ma commande était incomplète en rentrant chez moi, je n'ai pas eu mes potatoes et il me manquait plein de sauce. Sans compter l'accueil qui n'était pas à la hauteur. Je ne reviendrai plus dans ce Mac do
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes désolés. Vous avez, si vous le souhaitez, la possibilité de nous contacter en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf). Une solution pourra par la suite vous être proposée.
Bruno.o
Le 25/06/2023 à 14:49
FUYEZ vol, tromperie sur la marchandise.. Et en plus lorsque vous réclamez les tomates qu'il y a dans la salade avec des tomates, mais qui sont inexistante, et c'est vous que l'on traite de voleur... Des demain je me plaindrai directement la répression des fraudes, car c'est clairement une tromperie sur la marchandise et en plus c'est vous qu'on traite de voleur FUYEZ..
Mademoiselle.e
Le 18/06/2023 à 16:39
Commande non respectée, aucune sauce, personnel non aimable, et ne parlons pas de cette hygiène inadmissible. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous a pas apporté la satisfaction désirée.
Sarah.e
Le 16/06/2023 à 22:49
A fuir !!! Très sale !!! Nous sommes arrivés et des dizaines de tables remplies de déchets équipe extrêmement désagréable aucune serviette manque dans la commande les équipiers que l'on entendait parler mal des clients n'ont pas voulu allumer la lumière dehors pour que les gens comprennent qu'ils veulent débaucher mot pour mot .. deux bornes en services seulement et les toilettes inutilisable ... Bref une horreur pour un prix énorme !!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Le directeur et sa superviseure ont été prévenus de votre retour et vont faire les rappels à l'équipe présente.
Dominique.A
Le 15/06/2023 à 16:59
Moins bon que d'habitude, attente plus longue que la normale alors qu'il n'y avait presque personne. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous allons faire les rappels utiles auprès de notre équipe.
Griffon.
Le 14/06/2023 à 23:59
Temps d'attente d'environ 7 minutes pour 3 menus sur place, aux alentours de 12h30. Les burgers sont bons, les frites et le reste également. Le personnel est très agréable, ils ont proposé de nous débarasser peu de temps après qu'on ait fini notre repas, j'ai apprécié la serviabilité de l'équipe ce jour là. Rien à dire, je sais que parfois ce n'est pas facile alors les 5 étoiles sont amplement mérités, j'ai passé un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour et vos encouragements ! Ils sont grandement appréciés !
Marie.r
Le 12/06/2023 à 00:47
J ai utilisé les toilettes et en sortant J ai glisse sur le. Sol mouille et je suis tombé. Pas vraiment de considération. Vraiment pas cool
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cet incident, espérant que vous allez bien.
MW.
Le 11/06/2023 à 19:46
Mac Do sale (terrasse et intérieur) Plateau qui traîne, table non nettoyé, le range plateaux pleins, nourriture fade. Nous nous sommes arrêté car sortie improvisée… et bien ça ne me manquait pas, plus les prix qui augmente… sinon le service des employés est bien
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite ne vous ait pas convaincu.
Stéphanie.e
Le 27/05/2023 à 20:00
Très déçu de l'accueil et de plus nous avons trouvé un poil dans un de nos plateau, très dur de trouver une table propre. Bref déception et c'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite. Contactez le service consommateurs selon les indications du ticket de caisse (papier ou pdf) afin que notre responsable qualité puisse revenir vers vous.
Valérie.e
Le 27/05/2023 à 13:13
C honteux, une salade césar et un verre d'eau pour 11,30euros , autant de croûtons que de salade,on cherche le poulet et la sauce, pas de tomates, et même pas une serviette, ça fait cher la salade verte,c honteux
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément. Avez-vous contacté le service consommateurs à ce sujet ? Il sera à même de vous proposer une solution. Informations sur le ticket de caisse papier ou pdf.
Sandrine.u
Le 21/05/2023 à 20:39
Franchement trop d'attente c'est inadmissible pour un fast food . Jamais attendu autant dans d'autres McDo
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l'attente lors de votre passage. La rapidité ne s'obtient qu'avec un nombre suffisant d'employés à chaque poste, ce qui au vu des poste vacants, n'est pas toujours atteint.
Clem.
Le 21/05/2023 à 14:59
Je ne m'attends pas au luxe en allant manger au mcdonald's, mais je ne pense pas que l'hygiène et la politesse en soit un. Nos commandes sont arrivées une demi heure après, les Burger étaient froids et aucune excuse du personnel pour le retard. Le personnel était sûrement en sous-effectif et n'est pas forcément de la faute des employés mais un minimum de considération pour la clientèle aurait été la bienvenue. Les toilettes étaient très sales, les poubelles du restaurant debordaient, je préfère ne pas me poser de questio sur l'état de la cuisine...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous relatez suite à votre passage. Le directeur va sensibiliser son équipe à votre témoignage.
Carine.e
Le 19/05/2023 à 08:57
Il y avait une odeur très désagréable dans les toilettes et c'était pas très propre au si bien dans le restaurant que dans les toilettes
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Lauranne.
Le 14/05/2023 à 21:50
Il ne faut pas être presser d'être servis de plus, ils oublient la moitié de la commande. Frites froides , wrap froid . Vive la restauration rapide .
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception suite à votre visite.
Nel'sZontes.
Le 14/05/2023 à 13:05
J'en peux plus de ce restaurant hygiène déplorable les plateaux arrive dégoûtant sale le service laisse à désirer ne sont pas capables de suivre une commande sur leur écran personnels est désorganisés et arrivé à table il manque la moitié de la commande sandwich poulet et boeuf servi heureusement ma fille a dis c'est pas grave et sa boisson non servi, les desserts non servient alors que ils ont été demandé de suite et pas plus tard , du coup on se lève on les demandes on me dis je vous les apporte et seule une glace est rapportée et on y retourne et du coup long à servir sa peut arriver l'erreur est humaine mais la stop c'est trop souvent et l'hygiène au secours .... Vous vous dites restaurant maintenant soyez a la hauteur car c'est devenue cher pour une baisse de qualité des produits et en termes d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre visite ne vous a pas convenu. Le service consommateurs se tient à votre disposition pour traiter votre réclamation ; il faut pour cela de les contacter selon les coordonnées du ticket de caisse (papier ou pdf).
Steven.o
Le 07/05/2023 à 21:57
Restaurant extraordinairement lent par rapport aux autres et nombreuses erreurs faites sur de multiples commandes. Comparaison faite aux mêmes heures de pointe sur plusieurs restaurants McDo du coin. Le personnel n’est malheureusement pas serviable et assez antipathique et secs dans leurs propos. Je peux comprendre une surcharge de travail, mais quand cela est constant, quel que soit l’heure ou le jour, il faut se remettre en question si on est vraiment un « fast-food ».
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à vos visites. Nous allons revoir les modalités de service auprès de notre personnel.
Marion.o
Le 02/05/2023 à 17:30
Rapide très long environ 20 minutes ( la glace était fondue) Débarrassage compliqué Propreté à revoir
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite na vous ait pas satisfaite.
Gargouil.i
Le 30/04/2023 à 22:39
Vérifier bien votre commande en drive.... Jamais une commande complète , temps d'attente très très long. Pas de sauces , bref... Un des pires Mc do que je connaisse!!!!
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
Lau.
Le 15/04/2023 à 12:34
Service rapide ce jeudi midi lors de mon passage. Toilettes propres. Attention quelques fois des burgers sont échangés et ne correspondent pas à la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
SÉBASTIEN.U
Le 12/04/2023 à 21:04
Désolé pour l'étoile mais je trouve que la porte d'accès utilisé par le personnel pour les bornes ( commande internet) est trop souvent ouverte. Quand il fait 8 degrés et qu'on est assis à une table a pas bouger ce n'est pas agréable et pourtant j'étais à l'opposé de cette porte....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cet inconfort ressenti.
Kanelle.i
Le 08/04/2023 à 13:16
Horrible ce restaurant c est toujours des heures d'attentes même si le Mac do n'est pas plein! Une honte pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfaite.
Serge.i
Le 07/04/2023 à 16:37
Trop d'attente et trop sec leurs signatures hamburger très déçus obligé de boire une boisson citronnée pas très bonne 😞
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception vis-à-vis de votre commande.
DH.
Le 25/03/2023 à 01:16
Une commande passée ce soir... Expérience catastrophique, si vous commandez au drive, un conseil vérifiez vos commandes...commander un big tasty chicken, se tranforme une fois ouvert en un big tasty au bœuf + commander un mcflurry caramel speculoos = un mcflurry chocolat/speculoos !!!! Énormément déçu!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cela. Contactez-nous au restaurant ou via le service consommateurs afin qu'une solution puisse vous être proposée.
Clarisse.u
Le 20/03/2023 à 13:56
Nous avons bien manger... Mais alors le personnel peut délicat ce parle a voix très haute avec aucun respect. Petite jeune employé plus que mal traité verbalement devant nous les clients.. Rire et grossièreté sont de mise .. mon dieux. Je souhaite bon courage a cette jeune employé face à ces deux jeune plus qu irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Le directeur va faire le point auprès de son équipe.
Tony.o
Le 17/03/2023 à 20:24
C'est dégueulasse c'est froid et les frites son casi cru ...
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire cela.
Laurane.A
Le 10/03/2023 à 16:29
Franchement jamais une commande complète dans celui ci manque toujours un truc... Frite, boisson, jouet enfant 😡 Une catastrophe le temps d'attente au drive pour un Fast food !
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
Lucie..
Le 08/03/2023 à 20:14
Je suis passée ce mercredi 8 mars vers 20h13 la fille qui m’a pris la commande et encaisser a été adorable et super gentille Mon menu étais complet et bien chaud et service très rapide je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour vos encouragements !
Pierre.i
Le 05/03/2023 à 20:53
Le fast food est mort, bienvenue au low food 40 minutes d'attente pour 20 nuggets. Un scandale. Le directeur est vrmt une quiche de ne pas recruter le personnel qu'il faut car le restaurant est en sous effectif. Même dans les restaurants normaux on attend pas aussi longtemps. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette attente. Le recrutement est justement la problématique numéro une dans la restauration. Nos postes sont vacants faute de candidats avec la volonté de travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
Mathieu.
Le 20/02/2023 à 08:17
Un restaurant ou je me demande quel est l'intérêt d'annoncer qu'il ferme à 23h?! Faire 30 km pour que l'on m'annonce un dimanche soir que l'on ne peut plus me servir alors qu'il est 22h11 parce qu'il n'y a plus de stock??! Quelle bonne blague. Je ne parle même pas de l'état déplorable du côté cuisine! Je peux comprendre qu'un dimanche soir on est envie de débaucher le plus tôt possible mais les clients n'ont pas à empatir de ça...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés pour cela. Des imprévus et des contretemps peuvent arriver malheureusement.
Franck.i
Le 19/02/2023 à 19:54
Une catastrophe ce soir, refus de prendre commande et de servir. Vivement l’arrivée d’une autre enseigne de fast food pour ne plus avoir à y retourner
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté.
Bridier.a
Le 19/02/2023 à 19:18
L'attente est de plus en plus longue. J'ai borné à 18h pour être servi à 18h30. Il n'y avait pourtant pas beaucoup de monde à l'heure où je suis arrivée. Et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce macdo et quelques soit l'heure ou le jour.
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes navrés mais nous avons de nombreux postes vacants. Même si vous avez l'impression que le restaurant n'est pas bondé, cela ne reflète pas la réalité des commandes qui s'implémentent.
Aléxis.t
Le 30/01/2023 à 21:14
Beaucoup trop d’attente. Si vous êtes pressé, surtout évitez le mac do de Jardres. Le personnel et l’organisation est à recevoir et quand je vois les commentaires, je ne suis pas le premier, ni le dernier…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas apporté la satisfaction espérée.
Élise.6
Le 25/01/2023 à 20:44
Très long.. surtout le dimanche soir. J ai attendu une fois jusqu'à 1h30. J avais ma fille donc compliqué de lui expliquer de partir sans mac do.. Et je n ai pas eu une seule commande complète et sans erreur depuis un an je pense.. Un big tasty chicken commandé, je vérifie ma commande, c'est OK. J'arrive chez moi on ouvre le papier du big tasty chicken ou il y avait l'autocollant chicken vert et surprise, c'était du bœuf. Ou alors les boissons sont bien présentes mais quand on arrive à la maison a la place de l'eau pétillante citron et du Fanta on a du coca et de l'eau plate nature.. ou alors il manque le dessert dans le happy meal.. bref.. peut être faudrait il mettre en place quelque chose afin de pallier à tous ces problèmes.. et peut être revoir les conditions de travail afin d attirer des salariés et avoir assez de personnel..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et notre service consommateurs se tient à votre disposition en cas de réclamation.
Tom.o
Le 22/01/2023 à 20:14
Très pratique car ça reste de la proximité. Mais par contre une attente interminable et est t’il nécessaire de relever le problème de manques dans la commande quasi a chaque fois. On peut oublier 1 fois mais pas 15…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous relatez. Contactez-nous via le service consommateurs afin qu'on puisse revenir vers vous (informations sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Alexandra.i
Le 03/01/2023 à 11:25
Deux jours de suite Premier soir, 30mn d'attente au Drive pour apprendre que finalement ils ne servaient plus pour servir l'intérieur, donc une fois à l'intérieur, 45 mn d'attente. Deuxième soir...45 mn d'attente à l'intérieur. Dommage car les équipes sont pourtant de bonne volonté...
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette situation. Les équipes font en effet leur maximum pour compenser les absents.
jurgen.o
Le 02/01/2023 à 22:58
1h40 pour deux menus en drive, avec le trajet en plus j'ai tué ma soirée. Pas de serviette, gobelets pas fermés, j'ai pas fait attention quand j'ai vérifié, du coup, j'ai mangé des frites au coca mais c'est peut être pour remplacer les sauces qu'il n'y avait pas non plus. Bref fermez votre drive car c'est inadmissible !!! ça vous fera deux personnes en plus car si j'ai bien compris, il y avait autant d'attente à l'intérieur. En tout cas, faites quelque-chose, j'ai jamais vu ça, il faut vraiment le voir pour le croire.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre cette situation. N'hésitez pas à contacter le restaurant ou le service consommateurs (infos sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Damien.A
Le 02/01/2023 à 22:47
Commande annulée après 50 min d’attente alors que nous étions en étape sur un trajet de plus de 5h. Pas merci pour le temps perdu sur le trajet… Sans compter que les enfants avaient la dalle… Franchement, faites quelque chose, c’est vraiment la honte pour cette enseigne. On s’est arrêté à 1h30 de la, à un autre MD (pas une capitale non plus...), à 16h, on a été servi en 10 min pour 4 menus…
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. La difficulté de recrutement est importante, notamment dans les zones moins urbaines comme ici.
Meggane.o
Le 02/01/2023 à 19:58
Du jamais vu pour un fast-food, 1h30 d'attente en drive, magasin presque vide ! Et comme souvent pas de sandwich du moment , je sais qu'il y a le manque de personnel c'est une chose mais quand on voit des employés qui discutent tranquillement ou jouent entre eux ou encore qu'ils oublient qu'il y a 2 bornes au drive ( oui ils l'ont fait ) , la prochaine fois je ferrais 25km pour aller a Poitiers ou Chatellerault, et en plus personnel mal aimable .Le comble !!!!!!!!! Une étoile c'est déjà trop . Les managers reveillez vous un peu
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour ces désagréments. Le directeur fera les rappels nécessaires.
cycy.r
Le 02/01/2023 à 14:00
Plusieurs fois que nous venons dans cette établissement, toujours autant d'attente 45mn à 1h !! peut-être un manque de personnels? Mais le client n'est pas responsable !!! Des erreurs de commandes ! Jusqu'à justifier nos commandes à table !!!! Je rêve... Établissement à fouir !!! Dommage pour une grosse enseigne comme ça !
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception.
Trois.
Le 02/01/2023 à 08:28
Je met une étoile car pas le choix. C'est urgent de faire venir une équipe de nettoyage c'est vraiment sale. Heureusement ce jour là on à pris a emporter c'était un samedi soir, beaucoup de monde. La serveuse tousser dans sa main et aller servir les plateaux au clients vraiment dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes désolés et le directeur va revoir les procédures auprès de son équipe.
Dorine.
Le 01/01/2023 à 20:41
Encore une déception ! Quand ce n'est pas les commandes incomplète c'est le drive. Attendre 1h au Drive pour apprendre qu'il est fermé non pas par un responsable ou employé mais par un client qui excéder d'attendre est descendu de sa voiture pour se rendre à leur cabine.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les dysfonctionnements lors de votre passage.
Barbeau.a
Le 01/01/2023 à 15:56
Superbe service, nous avons attendu que 1h45 ce qui est plutôt cours pour ce fastfood Mention spéciale pour la gadji qui croit qu’on est ses super potes Ps: on t‘invite au prochain nouvel an
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. En tous cas merci d'avoir fait preuve d'humour.
Laura.a
Le 01/01/2023 à 13:40
Temps d’attente 35 minutes…. Personne arriver après nous servis avant nous … Frite froide Point positif on arrive avec une légère faim et au moment d’être servis l’appétit est ouvert
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette attente.
Tiphaine.
Le 31/12/2022 à 19:33
Pour avoir moi même travaillé dans un macdo il y a quelques années je sais à quel point ce n'est pas simple. Alors certes certain soir le service est horriblement long surtout au drive (1H30 d'attente), oui tout n'est toujours pas parfait mais ce n'est pas à chaque fois et l'absence de personnel justifie en grande partie ces défauts. A côté de ça il y a des salariés motivés et agréables qui font de leur mieux alors bon courage à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre bienveillance, cela fait du bien de vous lire. Nous aimerions avoir plus de candidats prêts à travailler en restauration, il est vrai.
Antoine.d
Le 26/12/2022 à 22:25
J’aurais eu le temps de faire mes frites et mon burger chez moi avant d’être servi ce soir. Une seule employée au comptoir pour préparer les commandes et essuyer les nombreux coups de gueule des clients. Les managers de ce mcdo devraient penser à changer de métier ils sont complètement à côté de la plaque. Courage aux employés qui garderont, comme les clients, un mauvais souvenir de ce service.
Tyna.a
Le 26/12/2022 à 22:09
Je mets une étoile c'est bien parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. 3 fois de suite plus de 30 minutes d'attente. La dernière 1h d'attente et quand on le fait remarquer on nous explique que 10 personnes sont absentes et 15 viennent de démissionner! Déjà ce n'est pas le problème du client ensuite posez vous les bonnes questions sur le taux d'absentéisme et de turn over. Votre systeme de management au sein du restaurant de Jardres serait à revoir, ce n'est pas anodin une telle situation. Pour le reste, un fast food c'est moins de 10 minutes entre la prise de commande et sa réception, là c'est clairement un service déplorable! Sans compter sur le fait que nous avons du laisser les plateau sur la table car les rolls prévu a cet effet était plein et que l'employé qui est passé 10 fois devant sans réagir n'en avait visiblement rien à faire!
Noe.e
Le 26/12/2022 à 22:02
Travail en total sous effectif, service scandaleux. Aucun responsable pour assumer le retard accumulé par le manque de personnel. Plus de 2h30 d'attente. Je plains les salariés qui travaillent encore dans ce restaurant, qui se font réprimandé par les clients alors que ce n'est pas de leurs fautes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Le manque de personnel est dû au manque de candidats, malheureusement.
ZAZ.a
Le 26/12/2022 à 21:55
Une catastrophe !!! Plus d 1h30 d attente bloqué au Drive pour finalement partir sans commandes!!!! Pas un seul salarié ou manager pour venir donner des nouvelles!!! C'est scandaleux
Max.P
Le 26/12/2022 à 20:16
Un fast-food doit être rapide par définition. Quand on doit attendre 30 minutes pour une commande, ce n’est généralement pas ce qu’on attends d’un « fast » food. Le pire est que ça n’est pas la première fois.
Samuel.o
Le 26/12/2022 à 20:09
Service lent, très lent… et ce n’est pas la première fois… quand il y a personne niveau clients c’est d’autant plus dérangeant… attendre 1h pour 3 pauvres menus… quand je vois des familles avec bébé qui attendent presque 40 min c’est désolant…
Camille.u
Le 24/12/2022 à 12:51
Très moyen ! Le personnel préfère s’amuser ou à être sur leur téléphone plus tôt que de servir les clients. Une longue attente ce créé. Pour un restaurant où cela doit quand même être rapide ! Ce n’est pas le cas ! Déçu
Océane.a
Le 23/12/2022 à 18:51
Ce macdo est propre dans sa globalité, le service est plutôt rapide, le système de vaisselle est plus simple, même si les verres contient de grande quantité de boisson qui favorise le gaspillage. Certaines tables permettent la recharge de vos téléphones, l'ambiance était calme et joyeuse.
mélissa.e
Le 18/12/2022 à 07:10
Sandwich mal fait par moment alors qu'il y as peu de monde Service assez long comparé à d'autre mac do Je dirais bonne ambiance car le personnels et toujours souriant et agréable
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre avis sur votre visite.
eric.u
Le 17/12/2022 à 14:06
Presque 1/2 d’attente pour être servi… quand on est en sous-effectif, il faut faire des choix… ne pas ouvrir le drive si pas en capacité de servir dans un temps raisonnable les clients.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour les inconvénients rencontrés lors de votre passage.
Timothée.o
Le 16/12/2022 à 20:49
Un passage au drive... Attente démesurément longue... Un passage au click and collect...une attente pas mieux... Un slow food quoi... À ce rythme, il devient presque plus intéressant d'aller se servir dans d'autres restaurants à Poitiers
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. Nous manquons de candidats pour nos postes vacants et cela est plus marqué que dans les zones urbaines, malheureusement.
Maithé.r
Le 11/12/2022 à 20:35
Un dimanche soir après 1h30 d attente au drive toujours pas servi, je pense que les managers et la direction de Mac Do devrait se remettre en question et corriger ce problème….. c est quand même impressionnant le nombre de commentaires négatifs…. Et ce n est pas un message d excuse automatique qui réduit l attente et la déception
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception. Le recrutement est une sujet compliqué et notamment dans la restauration : il y a moins de candidats prêts à travailler le soir, les week-ends et/ou jours fériés. Notre équipe sur place fait son possible malgré les absences et il s'avère que les jours de forte affluence comme le dimanche soir, cela est plus exacerbé.
Lucie.E
Le 10/12/2022 à 18:12
Catastrophique! Commande à la borne pour manger sur place. Commande enregistrée a 13h16 pour 3 menus happy meal. 13h35: toujours rien. Je vais demander où en est ma commande. Réponse d’une des serveuses « ah bah vous plaignez pas, y en a qu’on attendu plus d’une heure! » « Ah oui?! C’est votre réponse officielle? Y a pas quelque chose qui vous choque? » « Bah non! C’est comme ça! » Bref…menus servis 10 minutes plus tard: sans les sauces commandées, sans serviettes, sans le livre commandé avec des frites froides! Merci McDo JARDRES pour ce bon moment. On ne revient plus! Le pire est de voir que vous assumez totalement votre manque de professionnalisme et de rigueur!
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Étant sur place, nous espérons que vous avez pu régulariser les erreurs que vous décrivez. Concernant la rapidité de service, elle ne s'obtient qu'avec un employé à chaque poste. Or, la restauration peine à recruter depuis de nombreux mois, malheureusement.
Davy.o
Le 09/12/2022 à 06:35
Bonjour , quand on prend à emporter il manque tout le temps quelque chose , Et quand on est sur place on mange froid , donc oui plutôt déçus , on est venu mercredi dernier ,on a mangé froid alors qu'il n'y avait personne nos plateaux sont rester presque 10 min sur le comptoir 😤 bref c est comme ça 😔
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas satisfait. N'hésitez pas à voir avec notre personnel sur place s'il y a des choses qui ne vous conviennent pas.
Aurore.o
Le 06/12/2022 à 17:32
Trop d'attente !! 1h entre la commande passée et le départ (commande sur borne, à emporter) aucune excuse et en plus la commande n'était pas complète.. À chaque fois ce sont les mêmes choses. De plus le restaurant n'était pas très propre, les chaussures collaient au sol... Passez votre chemin, sauf si vous avez VRAIMENT le temps !!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les incidents que vous relatez.
Emmanuel.a
Le 02/12/2022 à 21:06
Merci McDo jardres, je ne pensais pas qu'on pouvait réunir autant de bras cassés au sein d'une entreprise...50 min d'attente pour une commande, un jouet à la place d'un livre dans le happy meal et Cerise sur le gâteau on a mangé froid...je me rends compte que l'arrivée du McDo a Chauvigny n'a rien changé pour moi, ça me prend autant de temps que si j'allais chercher ma commande a Poitiers et je mange froid comme avant, merci McDo jardres..
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes navrés. Il manque malheureusement des employés, comme dans la restauration en général. Le recrutement est difficile notamment en dehors des zones urbaines.
Cilou.i
Le 02/12/2022 à 20:19
Attente interminable Plusieurs oublis dans les commandes Pas assez de personnel certainement .. ? Attendre plus de 35 min pour avoir une commande : trop long.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. En effet, il n'y a pas assez de personnel et cherchons des candidats pour nos postes vacants.
Lori-Anne.a
Le 29/11/2022 à 21:29
Très satisfaite de ce mcdonald's. Il est propre, la rapidité du service est très correct et le tout était bien chaud (mise à part les frites). Il y avait même des glaçons dans les boissons !
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois d'avoir pris le temps de faire ce retour positif !
R.K..o
Le 07/11/2022 à 20:39
Personne dans le restaurant, le personnel s'amuse à s'envoyer de l'eau au visage à côté des sandwichs (je vous laisse imaginer la débilité sanitaire de ce type de geste qui a juste pour effet que le personnel vient de s'essorer les mains au dessus de votre sandwich). Je vous souhaite un bonne appétit :) quand au temps d'attente je ne me prononce même pas sur le sujet avec régulièrement plus de 30 minutes entre la commande et le service.
Réponse du propriétaire :
Si vous n'avez pas évoqué cet incident sur le moment avec l'équipe présente, contactez le restaurant ou le service consommateurs en précisant la date et heure de votre passage (informations à retrouver sur le ticket de caisse).
Roxane.u
Le 01/11/2022 à 22:18
Mais que s'est-il passé ce soir du 1er novembre ?! 2h d'attente au drive entre l'arrivée et la réception de la commande, oui 2h, pas façon de parler non, 2h 120 minutes !!!! Incroyable, du jamais vu, une honte. On était habitués à la qualité approximative de ce mc do (sandwichs froids, erreurs sur les commandes, oublis etc...) mais là on atteint des sommets. Le directeur va sûrement me répondre navrés, manque de personnel comme partout. Effectivement, néanmoins je n'ai jamais attendu 2h ni au drive ni en salle de n'importe quelle entreprise de restauration. Aucun geste commercial proposé bien évidemment, une cacophonie de klaxons dans la file du drive, des personnes très énervées et ça se comprend. Il me semblait que mc do etait un fasr food non ? Vous devriez peut-être songer à fermer les bornes ou ne faire que des commandes en salle ou que des commandes au drive ? Par que clairement l'équipe n'était pas prête à gérer les 3. D'ailleurs, où étiez-vous ce soir monsieur le directeur ? Parce que vous n'étiez pas là, en soutien à votre équipe !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés pour ce dysfonctionnement lors de votre passage. La rapidité ne s'obtient que d'une seule façon : qu'il y ait un employé à chaque poste. Le directeur du restaurant fait bien plus que sa part et il a droit aussi à un repos hebdomadaire. Vous pouvez vous entretenir avec lui si vous le souhaitez en téléphonant au restaurant.
Philippe.a
Le 26/10/2022 à 14:45
Encore déçu 😞, samedi soir nous y sommes allés pour dîner sur place. Arrivée de la commande sur deux plateaux ces deux derniers étaient particulièrement sale selon toute vraisemblance pas laver du tout, ma fille ouvre son burger et là surprise il y avait un coin du sandwich qui moisi
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre cela. Si vous n'avez pas vu en direct notre personnel, vous pouvez contacter le service consommateurs (infos sur le ticket de caisse) afin de vous mettre en relation avec la responsable qualité.
bruno.o
Le 22/10/2022 à 17:32
A fuir. Vendredi 21h. Presque personne dans la salle. 30mn pour avoir sa commande, et c'est souvent comme ça. Retour pour demander les sauces et serviettes oubliées. Puis retour encore au comptoir car oubli d'une salade. Une traînait sur le comptoir, on me l'a donné mais pas la bonne sauce. Et surtout pas un mot d'excuse. Et pour couronner le tout les hamburgers étaient limite froids. Bref le pire McDo qu'on connaisse.
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé pour ces désagréments. Le service consommateurs est à votre disposition pour recevoir votre réclamation (les indications sont sur le ticket de caisse).
seb.m
Le 02/10/2022 à 19:06
1 étoiles pas plus. Organisation à revoir, 15min à attendre a l'interphone sans réponse. 2 Mac fleury non remis ainsi que 2 glaces du menu Happy meal. Plusieurs fois ou nous sommes vraiment déçu. Passé votre chemin
Réponse du propriétaire :
Navré pour les désagréments rencontrés lors de votre passage.
Claire.o
Le 23/09/2022 à 13:47
J ai beaucoup apprécié comme d habitude, je suis arrivée pour manger vers 16h j aurais aimé un Burger plus soigneusement monté. Il n y avait personne donc pas de pression. Rien de grave mais c est dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour relatif à votre visite.
Arnaud.i
Le 21/09/2022 à 23:18
Franchement je suis pas Mcdo de base mais ça dépanne de temps en temps mais celui de Jardres, c'est pas sérieux. Coca, que de l'eau et des glaçons, mcflury coulis oublié glace fondu. La fois d'avant, un burger oublié. La fois d'avant 1 croq oublié et alors le temps d'attente au drive pourtant avec personne devant moi... merci quoi 3 fois, 3 fois pas serieux. Ce n'est que mcdo mais un minimum de professionnalisme serait bienvenue
Réponse du propriétaire :
Navré pour les inconvénients relatés. Notre personnel doit faire face aux nombreux postes vacants et cela complique leur tâche. Notre service consommateurs se tient à votre disposition si vous le contactez en suivant les indications du ticket de caisse.
Edwige.O
Le 16/09/2022 à 19:03
Toujours la même chose, une attente interminable ! De plus les couvercles sont toujours mal fermé, et coule sur les menus! Et pour couronner il manque souvent des choses ... Bien décevant. Le personnel fait de son mieux, je pense qu'il y a un réel manque d'employés !
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. En effet, le recrutement reste une difficulté et faisons notre possible pour compenser les postes vacants.
Valérie.s
Le 13/09/2022 à 11:44
Apparemment nous avons eu de la chance vue les commentaires précédents. Notre table était propre. Sanitaire propre. Nous avons été servi rapidement et nos burgers étaient bons. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Il est moins fréquent de faire un avis quand on est satisfait et pour cela nous vous remercions !
Murielle.a
Le 11/09/2022 à 23:31
Inadmissible Pour un dimanche soir j’arrive à 20h pour passer commande à emporter on me dit qu’on peut pas prendre ma commande parce qu’il y a plus d’une heure d’attente Et qu’ils sont débordés j’ai rarement vu ça dans un mcdonalds mais qu’on refuse de nous servir parce qu’il y a trop de monde et que ça ne suit pas Ça ne va pas du tout avec le fast-food rapide et je ne vous raconte pas le monde qui est parti dans la même situation que moi manque de personnel et de rapidité dommage La publicité du McDo de Jardres commence À être mauvaise!!!!
Réponse du propriétaire :
Il est préférable de vous prévenir de l'attente. Nous ne le faisons pas de gaité de cœur mais le manque d'employés influe cruellement sur le service, notamment le dimanche qui est le soir le plus chargé de la semaine. De nombreux postes sont ouverts et ce depuis plusieurs mois mais il n'y a pas de candidats pour faire face au travail de la restauration.
Pierre.a
Le 11/09/2022 à 12:45
Une attente folle pour 4 voitures! Je commande un M qui est sur l’affichage mais rupture de stock du coup je demande un 280 mais ce n’est pas possible car le M est sensé le remplacer donc je me tourne vers un bigmac poulet une fois au guichet pour payer l’employe du mcdo me dis qu’il n’a pas le bigmac poulet pourtant il est sur la carte…. Du coup je change une énièmes fois de burger la le manager me dit qu’il peut m’offrir un dessert. Un geste gentil. En arrivant chez moi le donut’s n’est pas dans le sac Une expérience vraiment incroyable le mcdonald de jardres
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments relatés. Nous sommes à votre disposition via le service consommateurs (infos sur le ticket de caisse).
Rodolph.u
Le 26/08/2022 à 06:56
Il a été difficile de s'installer car plusieurs tables étaient sales. Le personnel, bien que souriant, n'a pas été à la hauteur : les couverts pour manger la salade ont été oubliés et aucune serviette ne nous a été donnée avec les plateaux. La salade au chèvre, bien que très fraiche et préparée à la minute, comporte des rondelles de chèvre panées, mais non croustillantes et fondantes comme on pourrait s'attendre à les déguster, elles sont juste sorties du frigo : le chèvre est donc dur comme du béton, la panure ressemble à une éponge glacée... Nous ne reviendrons sans doute pas :-(
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite ne vous ait pas convenu.
Sylvie.a
Le 11/08/2022 à 08:19
Très belle amélioration ! Je n'etais pas satisfaite au Parti, il manquait toujours quelque chose, le personnel parfois trop laxiste... Là, après 2 ou 3 visites tôt à changé : rien ne manque, il y a un petit jeune homme très sympa et poli, impressionnant ! Bravo!
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre retour !
Vict'.c
Le 08/08/2022 à 16:17
Juste pitoyable ! Habitante de Chauvigny, ce n'est pas les premières commandes que je passe, des erreurs dans les commandes, des oublies pour le happy meal je ne compte plus les livres gardés par mac do !!! Récemment une commande au drive pour 2 happy meal et là j'attends 10 bonne minute avec 2 gugusse devant la machine à glace pour au final me demander de changer le dessert de ma fille sans même s'excuser lamentable ! Commande au drive un dimanche soir attention trop de monde = beug informatique suppression des commandes = grosse attente !!! Merci à votre employée qui a était vraiment très efficace
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Le dimanche soir est en effet la plus forte affluence de la semaine ce qui peut engendrer des bugs ou des difficultés, notamment en raison du manque d'employés.
SYLVAIN.C
Le 02/08/2022 à 16:18
Magasin récent mais dont les cuisines sont dans déjà dans un triste état. C'est simplement dégueulasse pour un Mc Do !!! Personnel incompétent qui ne pense qu'à s'amuser entre eux, à en oublier les clients. Surtout n'oubliez pas de contrôler votre commande avant de quitter les lieux, car les erreurs sont omniprésentes. Le bouche à oreille fait son œuvre sur Chauvigny, concernant le service catastrophique de ce mcdo. Le 09 septembre 2022, l'organisation semble avoir évoluée côté clic and collect. Reste à voir si l'amélioration touche également les cuisines et le restaurant. A confirmer lors d'une prochaine visite !
Réponse du propriétaire :
Désolé de constater votre déception. N'hésitez pas à contacter le service consommateurs (infos en bas du ticket de caisse).
Jordan.a
Le 31/07/2022 à 13:28
Manque de personnel et de personnel motivé. 30min d'attente sur le parking au clic et collect sous le soleil pour enfin décidé de rentré et voir ma commande oublié sur le comptoir. Et je vois des équipier tout gentils mais vraiment 2 de tension. Le score manager doit être bien bas à mon avis. Augmenter les salaires et recruter plus de personnel vraiment c'est important.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception. Le manque de postulants est en effet problématique dans la restauration et plus encore.
Aurelie.i
Le 19/07/2022 à 19:31
Est ce normal que dans la salade chèvre, le chèvre soit froid et la panure non cuite... Est ce normal que les pains à hamburger soit dur comme de la pierre très souvent.. Il y a vraiment un problème dans se macdo.. Déçue
Roxanne.e
Le 17/07/2022 à 20:13
Plusieurs fois qu'on vient et comme d'habitude il manque toujours un produit à la carte et c'est toujours très long pour être servis alors que nous sommes sur de la soit disant restauration rapide..... 45 minutes pour cette fois si alors quil y a avait 5ou 6 voitures devant nous ! Et alors ne parlons pas l'amabilité du personnel......... Dommage.....
Betty.r
Le 17/07/2022 à 16:27
Une étoile pour le personnel qui fait au mieux malgré un manque cruel d'effectif. 40 minutes d'attente pour une commande et qui arrive froide... Songez a recruter. Nombreux oublis sur les commandes. A 4 pour un service une vendredi soir ? Personnel gentil mais complètement dépassé.
Mimie.i
Le 16/07/2022 à 13:17
Service lent. Personnel très peu aimable, sauf une éventuellement.... Nous avons payé la commande, mais on nous a dit qu'elle n'apparaissait pas, donc on nous a fait repayé la commande. Ils nous ont renvoyés aux bornes de commande. Sachant que nous rembauchons juste après, on ne nous a pas non plus accéléré le temps d'attente, tout en sachant que nous avons attendu une bonne demi-heure la première commande qui n'apparaissait pas. De plus, l'intérieur est sale, avec des mouches mortes a côté des fenêtres.
Camille.u
Le 15/07/2022 à 15:23
Nous y sommes aller hier soir vers 21h , résultat 40min d'attente au drive avec bébé dans la voiture à encore 33°C environ. La serveuse était lente et nonchalante. Pour finir, cerise sur le gâteau, cheveu dans la salade et boisson mal fermé donc plus dans la poche que dans le gobelet... Tout ça pour 29€ ça fait mal 😡
Sébastien.O
Le 08/07/2022 à 23:22
Plus d'une heure d'attente, table pas propre, plat qui arrive froid, les employés carrément perdu. c'est le pire de mc Do que j'ai vu aillent travaillé en restauration rapide je n'es jamais vu sa je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les incidents relatés. Le ticket de caisse comporte les coordonnées du service consommateurs si vous souhaitez faire une réclamation.
vanwynsberghe.e
Le 08/07/2022 à 22:07
45 minutes pour une commande au drive ,c est pas sérieux,ce n est pas la faute des salariés, car clairement ils sont en sous effectif, (3 en salles drive inclus et 3 en cuisine) mais probablement celle du manager . La prochaine fois j irai dans le tacos du centre ville ou j irait au mcdo de chatellerault.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette attente. Le manque de personnel est subi depuis de longs mois car nous avons trop peu de candidatures dans la restauration en France.
Adeline.o
Le 05/07/2022 à 21:43
Restaurant assez sale Personnel qui s'est améliorer depuis ma dernière visite qui avait été catastrophique. Quelques erreurs dans les commandes mais le personnel se charge tout de suite de réparer ses erreurs. Quelques oublis comme les jouets enfants. En somme des améliorations à donner pour l'hygiène, la vérification des commandes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour.
Carrera.p
Le 03/07/2022 à 22:28
Commande respectée et sans erreurs malgré des bergers spéciaux en raison d'allergies. Ca n'a pas pas toujours été le cas. Merci. Restaurant propre et belle découverte que les emballages jetables ont quasi disparu.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cette erreur.
Johanne.e
Le 27/06/2022 à 23:46
Cet établissement n est pas pire que les autres, mais il y a moins de monde et je le trouve plus propre. Le système de service à table fait que les employés sont toujours perdus avec leur plateau et l attente est un peu longue. Mais c est comme ça dans tous les mc donalds , je trouve qu il y a moins d oubli que dans certains autres et le personnel est aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience !
F.
Le 12/06/2022 à 21:57
C'est vraiment décevant de devoir y retourner à chaque fois car il manque une partie de la commande!! Il serait bien de vérifier les commandes avant de les donner.. Je comprend que le manque de personnel peut poser problème mais s'ils étaient mieux reconnus et payés Il n'y aurait pas de soucis de recrutement !!
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception.
Virginie.�
Le 11/06/2022 à 12:48
On commande une salade avec un pain bio on nous donne la salade sans la sauce et avec deux pains de hamburger vides...
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Josselin.
Le 08/05/2022 à 22:28
Ce n'est pas la première fois qu'il manque un produit dans la commande. Cette fois c'est le yaourt à boire d'un happy meal. La dernière fois, il s'agissait de la glace. Sans compter qu'il n'y a plus jamais de sauce si on ne réclame pas. Comme tout est fait pour éviter de porter réclamation, nous laissons à chaque fois tomber.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les oublis. Les sauces sont sur demande en effet.
Laureen.u
Le 02/05/2022 à 12:47
Très déçue. Cela fait déjà plusieurs fois que je viens, et toujours pareil, le peu d’employés qui travaillent dans ce lieu sont au ralentis, ils ont l’air complètement perdus. Pas une commande sans qu’il n’y ait d’oublis, et même quand le fast-food est loin d’être rempli l’attente est interminable (+ de 30 min), et pour couronner le tout, les burgers arrivent froids. Quant à la propreté du lieu, elle laisse totalement à désirer. C’est très certainement toute une organisation qui est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. De nombreux postes vacants sont compensés par les employés présents et cela peut avoir une incidence sur le service, nous le regrettons.
Noé.u
Le 01/05/2022 à 21:05
Tout les employées sont sous lexomil ou quoi ? 1h d’attente pour une commande alors que le lieu n’est même pas rempli, les employés on une tension inférieure à 2 et sont même pas capable de faire une commande sans oublier au moins 1 article, et ce à chaque fois, allez au décathlon à côté manger ça ira certainement plus vite
Réponse du propriétaire :
Désolé de prendre connaissance de votre mauvaise expérience. Nos employés sont leur possible pour compenser les postes vacants et cela influe sur le service, il est vrai. La restauration dans son ensemble manque de candidats.
Jäger.a
Le 24/04/2022 à 15:38
Les tables ne sont pas nettoyées. J'ai du reclamer la commande au bout de plus de 20 minutes ce qui me semble bien long pour un fast food à une heure avancée de l'après midi sans grande affluence. . On m'a ignorée au comptoir où d'autres personnes s'impatientaient. L'equipe, tous le masque sous le nez... s'est montrée fort malaimable et aucunement à l'ecoute et accueillant. Les frites sont arrivées froides et les glaces déjà fondues. Bonjour l'ambiance. A eviter la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cela. Nous avons de nombreux postes vacants mais notre équipe aurait dû garder son sang-froid.
Fantine.H
Le 24/04/2022 à 13:42
Une attente toujours très longue et du coup des plats tièdes voir froids. A 20h plus de pochette proposée pour le bon plan du jour ! On prend le menu plus chère exprès et si on dit rien bah ça les arrange et au mieux on a bah on en a plus désolé....aucun respect pour le client...il manque toujours quelque chose...il faut réclamer c'est pénible. Vraiment décevant et fatiguant
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Le jus d'orange n'a pourtant pas changé.
Celine.a
Le 10/04/2022 à 13:44
Première visite et la dernière. Table sale et le manager nous dit on a pas le temps pour nettoyer la table. On nous a cassé les pieds avec l'hygiène COVID et la on nous dit on nettoie pas car pas le temps. Sérieusement, ça ne vous dérange pas de manger derrière les restes des autres ? ??
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cela. Nous allons faire les rappels utiles.
Jordan.
Le 05/04/2022 à 21:59
Plusieurs mois que je viens et je ne cesse de me poser une question , qu’attend le patron pour recruter ? Nan pask l’excuse de la pandémie elle a bon dos. 3 employés à 21h, dans la restauration ???!? 45 min pour 2 menus accompagné de seulement 2 voitures. Morale de l’histoire le patron s’engraisse les employés galèrent et s’excusent en permanence du à l’incompétence de la direction, et pour finir le client s’impatiente. Toutes mes pensées vont aux employés de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Le niveau de recrutement d'avant pandémie n'a pas pu être retrouvé. On ajoute les nombreux arrêts maladie pour soi ou garde d'enfants et on aboutit à la situation actuelle. Ce n'est certainement pas un choix de notre part et cette pénurie de main d’œuvre se retrouve dans de nombreux secteurs.
Isabelle..
Le 28/02/2022 à 18:52
Drive qui commet parfois des erreurs ou oublis dans les commandes. Il est préférable de vérifier avant de partir mais ils ne font aucune difficulté pour rectifier le tir. Donc on accepte les excuses avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Votre retour est très agréable ! Merci à vous !
Davidou.u
Le 14/02/2022 à 20:33
À fuir ! Service le plus lent du monde et pas capable de respecter les commandes ! Le drive est toujours blindé... comme à l'intérieur. Pour le reste c'est de la mal bouffe pratique estampillé Macdonald comme d'hab.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire cela.
Timnà.a
Le 11/02/2022 à 21:05
Très déçue depuis le début de l'installation de ce Mac do. Pourtant contente qu'il y en ai un près de chez moi ! Quand c'est pas le jeu de mon fils qui manque, c'est 45 mn d'attente pour avoir sa commande, quand ce n'est pas ça ce sont les sandwichs ou l'on peut croire que ça a été fait au lance pierre. Et la aujourshui summum de tout, nous passons au drive, pas de menu affiché il faut connaître de tête tout les menus, le livre de mon fils bien présent mais il manquait sa boisson et son dessert. En plus de ça, les hlaces tout en dessous de tout les repas chaud donc écrasé il y avait de ka glace partout. OK restauration rapide mais faut pas abuser non plus, car c'est tout de même de l'argent !! C'est bon j'abandonne je préfère faire plus de route mais être mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Navré de prendre connaissance de votre mauvaise expérience. Nous espérons que vous avez pu contacter le service consommateurs (infos utiles sur le ticket de caisse).
Fleur.o
Le 05/02/2022 à 17:24
16h51 Mac-drive: 3 mn d'attente entre la prise de commande et le paiement. 11mn d'attente pour le service. Une personne agréable, mais qui court entre la caisse, le contoir et le drive... Résultat 22,80€ pour 1 croc Mac do tiède, des Potatoes, 1 cbo et 20 Nuggets +4 froids. Autant vous dire que je suis furax, vu l'attente et le prix.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre déception.
Fred.e
Le 04/02/2022 à 14:40
On va pas dire que je sois un grand fan de la restauration rapide, mais parfois, ça peut dépanner. Mais mon expérience au Mc Do de Chauvigny n'est pas prête d'être renouvelée. J’arrive au drive, on me demande de patienter 2 mn entre temps, un autre véhicule arrive sur la seconde borne et sera servi avant moi !!! J'en informe l'opératrice (après 15 mn d'attente) qui s'en excuse. Au moment de récupérer ma commande l'attente est très longue, pourtant nous ne sommes pas à une heure de pointe !! Je récupère enfin ma commande cela fait environ 30 mn que je suis arrivé !!! Et pour couronner le tout, arrivé chez moi, je m’aperçois qu'il MANQUE la sauce barbecue avec mes nuggets, même pas une serviette avec ma commande !!! Il faudrait arrêter de qualifier ce genre d'enseigne de restauration rapide !!! Prochaine fois, j'irais à la boulangerie la plus proche... c'est bien meilleur et nettement plus rapide. Je ne RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception.
Stéphanie.i
Le 26/12/2021 à 18:00
Le soir où nous sommes passés, nous avons mis plus de 45 min pour une commande au drive. Nous avons trouvé cela très désagréable d'autant qu'on avait 2h30 de route en suivant. Heureusement que le personnel était accueillant et les aliments bons et chaud!!
Réponse du propriétaire :
Navré pour l'attente lors de votre passage. Nous manquons malheureusement de personnel en ces temps de pandémie.
Antoine.u
Le 22/12/2021 à 19:59
Franchement mc donald a fuir la personne chargé des frite n’est pas capable de remplir les moyenne / grande frite jusqu’à plus de la moitié ! Les Burger sont fait à la rache la sauce qui est répendu partout au tour du Burger, je travaille moi même au mc do et jamais on aurai donner des Burger aussi mal fait au clients, ne donne aucune sauce mais évidemment je suppose que se n’est qu’un oublie de plus. Comme le fait que il mettent que une serviette alors que nous avons pris 6 menus ! Il refuse aussi la carte Mc booster qui est sensée être acceptée par toute les enseignes de France !! Sous prétexte que leur directeur ne l’accepte pas. Honnêtement je n’aurai pas été pressée je me serait attarder afin de expliquer tout sa au manager. Niveau hygiène aucun effort personne pour prendre les pass sanitaires personne qui entre avec sont masque. Bref conclusion jamais je reviendrai et je le déconseille à tout le monde !
Jeremie.a
Le 08/12/2021 à 11:11
FACTS : 35 minutes d'attente au drive pour une commande incorrecte et une boisson qui se vide dans le sac et sur le siège de ma voiture. Je ramène donc la commande au drive et leur demande d'avoir ma commande faite correctement (quand même vu le prix), après 20 minutes d'attente (ah oui fast food), on me donne ma commande et du coup je demande un geste de leurs part car j'ai perdu près d'une heure de mon temps, geste qui m'est refusée par la manager qui rejette la faute sur son personnel (incroyable, du jamais vu en milieu pro). Je rentre donc chez moi et la en fait je remarque qu'il manque encore la frite de mon menu. Les champions de la médiocrité. Edit : 18 Juillet 2022, j'ai failli y retourner avant d'avoir vu les avis en classant par les plus récent.
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire votre mauvaise expérience. Le service consommateurs se tient à votre disposition pour répondre à votre réclamation (infos sur le ticket de caisse).
Alex.e
Le 05/12/2021 à 22:24
Si il était possible de mettre une étoile se serait le cas !! L'attente très longue pour prendre la commande plus la prise de commande de la personne arrivant après est injustifiée ! L'attente longue de la remise de la commande de 20 minutes est aussi effroyable que le reste ! Commande froide --> Les frites était froide et on ne peut pas dire que ce soit le temps de la route qui est de même pas 10 minutes. Il manque carrément des éléments dans la commande : un wrap et un mcflurry ! L'accueil des employés au drive laisse à désirer. Je ne recommande pas du tout. Une fois mais pas deux !!
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. N'hésitez pas à contacter le service consommateurs dans de pareils cas (les informations sont sur le ticket de caisse).
Estelle.e
Le 04/11/2021 à 08:33
Pas de vérification de passe sanitaire donc aucun contrôle. Des personnes entre sans masques de promène ainsi dans l établissement et on leur dit rien Manque de personnel, une seule personne pour faire toute la salle plus les commandes extérieur sans oublier l attente plus de 45 mins pour une commande avec 3 menus classique et en plus c'était froid. Première et dernière fois
Abdel.'
Le 24/10/2021 à 22:21
Rester bloqué pendant 51min avec 4 enfants et sans aucune explications... arrivé à la prise de commandes tjrs aucune explications. On apprend finalement que c'est un bug informatique un samedi soir à 20h. Une situation compréhensible mais une équipe loin d'être au service du client. La moindre des choses auraient été d'avertir toutes les personnes qui attendait depuis 1h. Le pire est que ma commande n'était pas bonne, retour au MC do et là pas un geste commercial ni même une excuse quelconque !!! Terminé le service client, place à la rentabilité pure !!! Donc 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cela. Il y a en effet eu un bug informatique qui a paralysé le service. Pour votre réclamation, contactez le service consommateurs ([email protected]).
Heidi.a
Le 21/10/2021 à 20:09
Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile, je ne suis pas prête de revenir suite à la délicieuse trouvaille dans ma salade, j'ai failli la manger 🤢🤢🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Comme vous le savez suite à nos échanges, les petites salades ne sont pas assemblées en restaurant et nous allons alerter notre fournisseur.
DAmiEn.E
Le 09/08/2021 à 23:24
Une honte! Nous avons passés notre commande à 21h35, nous avons reçu notre commande à 22h10 (4 happymeal )! Nous avons relancé deux fois l'équipe, dont une fois auprès du manager du soir. Celui-ci nous a très mal reçu arguant que toutes les commandes étaient prises en compte, mais sa priorité était de livrer le drive. 35 minutes pour livrer du fastfood !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Nous sommes navrés que votre visite chez nous n’ait pas été entièrement satisfaisante du fait de cette attente.Nous mettons tout en œuvre avec l’équipe pour que l’attente soit à l’avenir moins importante et espérons vous revoir prochainement
N.G
Le 22/04/2021 à 21:43
Présents dans ce fast food depuis son premier jour d'ouverture, le personnel à toujours été adorable ! L'endroit est propre, le personnel vraiment très sympa et les repas sont à la hauteur de l'enseigne. Je dirais juste que le seul petit soucis c'est que souvent c'est plutôt tiède que chaud, c'est un peu dommage mais si ça ne nous convient pas on demande poliment de remplacer ce qui n'est pas chaud et ca a toujours été fait sans soucis ... pour ce qui est des commandes , on sent que les gens d'ici n'ont pas l'habitude : oui, quand vous allez à McDo il arrive souvent qu'il manque quelque chose, parce que les équipes sont sous pression pour servir les clients impatients , qu'il y a plein de choses à gérer et que l'erreur est humaine. Il suffit de vérifier la commande sur place avant de rentrer chez vous , mais ne vous en faites pas vous allez vous habituer et vous ne serez plus déçus une fois à la maison 👍 . Toujours bien reçus en ce qui nous concerne et quand il manque quelque chose, on va gentiment le demander et personne ne nous a encore mangé ! J'habite dans la région depuis 3 ans et ça n'a rien à voir avec ma jungle sudiste natale alors je soutiens à fond ce super restaurant 👍👍👍 Bonne continuation et à très vite !
Réponse du propriétaire :
L’équipe du restaurant est touchée par votre message,votre temps et votre bienveillance dédiés à ces encouragements.Le directeur tient personnellement à vous remercier de vive voix et se permet de vous inviter à contacter le restaurant par téléphone .Merci encore
betty.o
Le 09/12/2020 à 20:06
Juste un établissement lamentable! Personnes mal aimables, on s'en bien que l'on dérange. Pour le drive, très souvent des manquants et jamais de sauces même si on demande lors de la commande. Ce soir, c'était ma dernière visite, les 4 boissons prises au drive n'avaient pas les couvercles de fermer. Résultat tout à été déversé dans la voiture! Et c'est déjà arrivé la fois d'avant. Pourtant on ne me peut pas dire qu'ils soient débordés, il n'y a que le drive d'ouvert!
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce dysfonctionnement. Votre réclamation est en cours de traitement.
Greg.n
Le 29/10/2020 à 20:54
Établissement très en dessous de la moyenne nationale. Commandes très souvent incomplètes malgré le peu de monde au comptoir, manque d'ingrédients dans les sandwichs, temps d'attente extrêmement long....salle et tables sales, personnel qui rigole derrière le comptoir...enfin bref,la liste est longue !!!! Et merci au propriétaire de ne pas mettre un commentaire comme désolé navré car c'est franchement honteux de ne rien faire pour faire évoluer les critiques de son restaurant dans le bon sens. Gros manque de sérieux et surtout d'organisation.
Réponse du propriétaire :
"Désolé" marque la réception de votre avis et le transfert vers le personnel opérationnel. Si vous souhaitez une réponse personnalisée, il faut contacter le service consommateurs ou le restaurant.
Jimmy.l
Le 08/10/2020 à 16:35
Une catastrophe, plus de 30 minutes pour avoir une commande faite en borne pas d excuse. Je demande ou cela en est, je les ennuie. Le client il s en moque totalement. Le premier mac do Low food que Je croise. Nous n y viendrons plus c est certain. Au bout de 42 minutes je suis enfin remboursé après plusieurs souffles et ignorance de la part des employés du pseudo restaurant... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bien résumé !
Anaïs.u
Le 05/09/2020 à 23:22
Nous avons mangé dans ce mcdo plusieurs fois et nous sommes assez mitigé.. un jour nous sommes bien servit et un autre c'est une catastrophe.. je pense que ça dépend de la motivation des employés.. certains sont accueillants et d'autres mal aimable... mc flurry, payé 3.60 est rempli de moitié... des attentes interminables.. et ceux devant le comptoir aussi, pour venir chercher une glace. Tout le monde regardait, parlait entre eux mais aucun n'est venu voir. Et quand ont leurs fait la réflexion, certains osent râler.. A coté de ça, certains des employés sont souriant et serviable.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Nous allons faire les rappels nécessaires.
Cha.a
Le 13/07/2020 à 23:01
Oui y’a de l’attente, oui y’a un manque certain de personnel mais tout cela est largement compensée par une équipe jeune et dynamique, super sympa qui essaie de faire de son mieux vu le sous effectif et un restaurant nickel et tout mignon . Toujours le même plaisir de venir à condition d’éviter les jours de cohue, c’est la règle, c’est le bon sens. Bravo les jeunes! Bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre bienveillance et vos encouragements. C'est très gentil de votre part de souligner le travail de notre équipe malgré le manque de personnel.
Route.7
Le 19/11/2019 à 20:12
Je modifie mon avis car ils ont bien progressé c'était très bien classiques à un McDo et à ce qu'on en attend
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
jimmy.
Le 02/11/2019 à 22:09
Au vue des commentaires je m'attendais a quelques chose de sale et lent a servir . Mais c'est le contraire j'ai trouver la salle propre , les employés passe le balai et nettoie les table sur simple demande si cela n'a pas était fait avant votre arrivée . Le service est aussi rapide que dans d'autres restaurant McDo Les frite son moins salé qu'ailleurs et je trouve ça bien . Perso j'ai trouvé cette établissement très mal noté comparer a la réalité il mérite plus d'étoiles
baptiste.n
Le 26/10/2019 à 14:23
Passer le mercredi 10 novembre. Arrivé au drive à 19h20. Bloqué au même endroit de 19h20 à 20h. Personne ne vient nous voir. Après qu'une cliente sorte de sa voiture et demande ce qu'il se passe, je décide d'aller voir au guichet ce qu'il se passe. Sous effectif, bug informatique qui efface les commandes, donc ils les font au ticket (j'ai jamais bosser à macdo, mais je sais comment ça se passe dans un restaurant, et ça donne pas une attente si longue), et personne pour prevenir les gens qui attendent au drive (bah oui sous effectif) Le manager est au cuisine donc personne pour diriger. Quand c'est pas l'attente de 40min, c'est la machine à glace qui a pas été mis en route, ou qui est en panne, ou alors c'est tjrs un manque d'effectif. Il va falloir faire quelque chose ou prendre des gens compétents L'incompétence continue. Ce jour, dimanche 9octobre, encore le même problème. 40min de queue puis j'ai fait demi tour. J'ai avancé de 3voitures. Je suis déjà patient. Vous feriez mieux de fermer comme les urgences de certains chu quand ils n'ont pas assez de personnels.
Réponse du propriétaire :
Le problème du recrutement est plus large que le secteur de Jardres. Il manque du personnel en restauration dans toute la France. Nous cherchons activement du personnel depuis la fin des confinements, il y a 6 mois. Le manque de personnel influe plus sur les restaurants se trouvant loin des grandes villes, malheureusement.
Sylvie.u
Le 31/07/2019 à 18:03
Il est propre. 1peu plus rapide que la dernière fois. Très moderne
Mylène.
Le 30/07/2019 à 11:35
Établissement très récemment ouvert (06/2019), très bien situé. Aujourd'hui (2023), il ne faut jamais être pressé dans ce Mac Do, où le principe de base est la restauration rapide ! Il manque régulièrement qqchose au drive. C'est pénible.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous allons revoir les procédures auprès de notre personnel nouvellement arrivé.
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