A propos de : Restauration rapide McDonald's à Illies
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Illies. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Illies en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Illies
Maxime.
Le 15/03/2024 à 20:54
50€ pour 3 menus commandés sur UberEats. Les prix ont exploses c’est juste dingue… Et à l’arrivée, pas de sauces, pas de serviette et ils ne sont pas foutus de vous mettre les bonnes boissons… Du grand n’importe quoi…
Tyffanie.u
Le 11/03/2024 à 12:26
Nous avons commandé à emporter hier soir À notre arriver chez nous , nous n’avions qu’un fond de boisson..
Jennifer.u
Le 10/03/2024 à 09:51
Le personnel désagréable, manque toujours les sauce. La nourriture et froide, car elle est posée sur les boissons
S.a
Le 09/03/2024 à 23:04
Attention ce mcdonald's ne respecte pas les horaires de fermeture et ferme beaucoup plutôt.
Marie.o
Le 02/03/2024 à 23:16
À Fuir !!!!!! Après plusieurs tentatives, nous n’y retournerons plus ! Oublis dans les commandes, services à rallonge, hygiène déplorable, quantité insuffisante. On nous promet un menu gratuit et au final que du bla-bla. Bref ! Passer votre chemin !!!!!!!
Kevin.
Le 25/02/2024 à 20:37
Malheureusement j’aurai du regarder les avis avant . La dernière fois commande incomplète ( manque 1 Burger ). Aujourd’hui je me dis qu’il s’agit d’un simple oubli et je me décide à passer commande au drive . Sur cette commande peu de surprise, manque un hamburger, aucune serviette , aucune sauce , la quantité de frites est minime , et la boisson est remplie à moitié. Je ne recommande pas du tout, Le point positif est que le macdo est positionné par très loin d’une très bonne friterie ;) Faites votre choix.
PY.E
Le 24/02/2024 à 23:02
A quoi bon ouvrir le drive jusqu’à 23:00 si c est pour ne pas servir normalement jusqu’à cette heure? Commande loin d’être complète, frites au cheddar et bacon sans bacon et plus que froides, 2 frites manquantes, pas de dessert dans le menu enfant et 3 frites qui se battent dans l’emballage. Et quand on réclame, ils mettent du bacon surgelé sur les frites déjà froides. Déplorable!!!!!
Marjorie.A
Le 23/02/2024 à 21:29
Service rapide pour un vendredi soir Personnel souriant Un décor qui change des autres McDo
Morgane.2
Le 19/02/2024 à 15:03
Passage au restaurant ce midi au drive et des l'arrivée nous sommes mis au parfum au vu du comportement de la personne qui nous encaisse,d'après le ticket id équipier 36 ... Être aimable et agréable n'a jamais tué personne, ensuite une attente de 12 min entre l'encaissement et le service alors que personne devant nous au drive et une fin de service en salle Enfin Burger ou plutot crêpe assez correct mais très petit et vide... Heureusement que les Nuggets remontait le niveau
Caroline.r
Le 15/02/2024 à 19:51
En click and collect Manque des potatoes dans le paquet : on dirait une demi-portion.... Pas de serviettes... Ce n'est pas notre première fois et il m'a que toujours quelque chose parfois même le livre enfant... Je retourne 2 jours après ce jour Je vais à l intérieur expliqué qu il manquait des choses dans ma commande J arrive à la maison.... Encore 1 fois pire pas de dessert enfant ni même de boisson c'est très pénible Ce n est pas normal de ne pas savoir lire 1 commande avec 2 menus et un menu enfant quand même....
Camille.u
Le 11/02/2024 à 11:07
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Nous sommes venus ce matin pour prendre le petit déjeuné, on nous indique au drive « on ne fait pas cela ici », alors qu’il y a une affiche en grand « petit dej ici ». Nous l’indiquons au monsieur, sa réponse « ah mais c’est jusque 11h ». Je précise que nous sommes passés au drive à 10h58, réponse du monsieur « non mais mon manager ne voudra plus ». Le but n’est pas de servir les clients ? Incompréhension totale.
Lola.b
Le 10/02/2024 à 21:06
Il est trop magnifique on dirait un mélange de garderie et de dessin animé
Caroline.A
Le 10/02/2024 à 16:06
J’ai commandé 6 nuggets j’en ai eu 4. Les frites n’étaient pas croustillantes … Une tonne de glaçons dans l’ice tea … Décevant
Camille.e
Le 09/02/2024 à 13:38
Très bon comme d’habitude ! Chaud et sans oublie ;)
Gweltaz.e
Le 09/02/2024 à 09:59
J'ai faillit vomir dans les toilettes et niveau service on les fesait embeter clairement..
Inès.a
Le 05/02/2024 à 13:32
super génial ambiance ! bon déjeuner avec ma copine axelle dupire ! je recommande ++++
Clémentine.a
Le 04/02/2024 à 21:45
Top! Erreur de commande mais ils ont rectifié avec le sourire et des sauces pommes frites ! Merci
Raphael.a
Le 04/02/2024 à 20:56
Même pas de sauce pour bien renta les nuggets
Marine.l
Le 04/02/2024 à 15:32
Toujours rapide, pas beaucoup de monde et personnel agréable !
Peggy.a
Le 03/02/2024 à 16:00
J'ai fait une commande clic and collect à Illies. Tout était dans le même sac nourriture boissons et glace. Il manquait les sauces barbecue (pas trop grave comparé à la précédente commande où il manquait la glace) Et j'ai attendu plus de 10 minutes
Deborah.e
Le 02/02/2024 à 19:59
Fast food très propre,belle ambiance,service très rapide,équipe très sympathique.
Benjamin.h
Le 01/02/2024 à 21:12
Super macdo, l’intérieur est superbe, équipe souriante et qualité produit niquel
cici.
Le 01/02/2024 à 12:32
Très beau restaurant, la déco y est très sympathique. Equipe accueillante.
Daniel.E
Le 01/02/2024 à 12:27
Mc ILLIES, CADRE JEUNE ET SERVICE RAPIDE. DOMMAGE QUE LA SORTIE POUR REPRENDRE LA ROUTE RN41 EST DANGEREUSE...
Mélanie..
Le 30/01/2024 à 15:34
Nous sommes venus ce jour un peu avant 15h pour 2 menus + 1 menu enfant. Aucun bonjour, nous sommes carrément ignorés. Nous avons demandé un supplément bacon que nous n'avons pas eu, et quand on le réclame on nous rajoute 2 petits morceaux de rien du tout dans le burger avec des mains qui ont touché d'autres surfaces avant le burger. Autre surprise, le royal cheese est servi sans oignons ???? Dans les deux cas, aucune excuse de la part des employés, à peine un regard. mcdo à fuir, et pourtant étant ancienne équipière au sein d'un autre mcdo je connais le fonctionnement et jamais ça ne se serait passé comme ça.
Maxime.
Le 27/01/2024 à 12:37
De visite dans les alentours nous nous sommes arrêter dans ce mac do et je peux dire que c’est le meilleur mac do dans lequel j’ai mis les pieds , c’est beau , propre , un staff agréable et serviable , pas de cris pas de stress la cuisine était top je peux vous dire que vous n’avez rien à enviez à Paris ! Le petit plus je n’ai jamais vu ça ! Distribution en salle de bonbons pour les enfants Un grand merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Lena.
Le 26/01/2024 à 12:05
Inadmissible !! Un nombre incalculable d’articles manquants dans les commandes, frites gelées , burger froid … et j’en passe ! Pire mcdo ! à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lena, Nous sommes navrés pour ces oublis. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Michel.e
Le 24/01/2024 à 19:40
Bonjour, Je me suis rendu plusieurs fois dans ce restaurant et à chaque fois j'ai eu droit à de petites attentions très sympas. Un service au top réalisé en un temps record. Je remercie et félicite toute l'équipe car vous avez bien compris que les petits gestes fidélisent grandement le clientèle. Au plaisir de revenir !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Michel ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
GatheG.o
Le 23/01/2024 à 13:47
Passe par le drive, encore une fois le système de carte mcdo bug , impossible de Profiter des points pour un menu 9/10 leur système bug c’est le seul dans la région ou le problème est récurrent . En plus de ça un manager qui fait le cow-boy et parle mal , faut penser à une reconversion là Mr le manager et partir du commerce . Honteux dernière fois pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous invitons soit à repasser au restaurant pour voir avec un manager ou un équipier sur place, soit à contacter directement le service réclamation du Lundi au Vendredi de 9h à 14h au 0130486528.
amandine.e
Le 20/01/2024 à 21:09
Propre, accueillant. Aucuns problèmes à signaler 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note amandine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Alain.y
Le 19/01/2024 à 18:38
Propreté pk service OK mais j mange froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Djou.j
Le 14/01/2024 à 18:21
Fastfood propre. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes et la propreté de notre restaurant ! A très vite
Ludovic.o
Le 14/01/2024 à 12:04
Ils ai vraiment triste personne et toujours des erreurs dans le commande de plus quand sa arrive a table c froid
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ludovic, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Sandie.a
Le 08/01/2024 à 07:21
Comme j'ai expliqué, entre la pub et l réalité il y a un fossé... payer aussi cher pour avoir ce que j'ai eu ...entre une salade pas fraiche...un burger pratiquement nu et une glace qui se perd dans son pot....ok les temps sont rudes mais on paie pour un service une prestation et malheureusement à plusieurs reprises je ne l'ai pas eu....c'est décevant je n'irai plus ça c'est sûr...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandie, Nous sommes navrés de vous lire. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
maxence.e
Le 03/01/2024 à 20:49
Les quantités des commandes sont plus que limite.. Les temps sont durs pour tout le monde et apparemment la politique de ce restaurant et de faire du bénéfice sur les quantités au lieu d’honorer un service. Même quand l’on fait remarquer le problème au personnel tout est normal. C’est dommage d’en arriver là. Je vous conseille d’éviter ce restaurant si vous aimez les Frites..
Réponse du propriétaire :
Bonjour maxence, Nous sommes désolés si la quantité de vos produits n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lena.a
Le 03/01/2024 à 20:15
La borne clic and collect extérieur ne fonctionne pas... Pas d'explication, pas d'excuse... Juste un faut valider sur la borne sans explication encore une fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Nicolas.e
Le 03/01/2024 à 18:41
Un problème de point de fidélité dans leur point de vente…. ( ca ne fonctionne pas ). Vous demandez comment faire pour les recuperer… Et bien demerdez vous avec macdo France …. ( ca ne fonctionne que par courrier. Par téléphone ca ne répond pas…) Merci de votre aide….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire cependant nous n’avons pas accès à la base de données des clients. Nous vous invitons soit à repasser au restaurant pour voir avec un manager ou un équipier sur place, soit à contacter directement le service réclamation du Lundi au Vendredi de 9h à 14h au 0130486528.
Lilou.e
Le 02/01/2024 à 19:03
Jamais été aussi déçu, franchement c’est honteux ! Commande au drive ce jour. Je commande un cbo avocat, je reçois un cbo simple (pas d’avocat) suivi d’un coca zéro : j’ai un coca original. Déjà rien que là, c’est 0 ! En plus de ça, ni sauces ni serviette, et des frites froides, dures et collées entre elles ! Pour finir (parce que oui ce n’est pas tout), j’ai pris les 3 menus en maxi best of. L’employé m’a mis deux best of et un maxi. Bref…. Honnêtement, c’est la deuxième fois que je suis déçue. La dernière fois, c’était pareil mais travaillant moi même en restauration, j’ai laissé le bénéfice du doute. Vous devriez sérieusement revoir votre cuisine et service, parce que là c’est honteux ! A bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Matthieu.r
Le 01/01/2024 à 20:07
Service catastrophique, personnel incompetent Absence de produits au moment des rush Borne click and collect toujours en panne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Germain.h
Le 01/01/2024 à 03:02
Propre différents des autres macdos Les jeux extérieurs plaisent aux enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant McDonald's Illies. Nous sommes heureux que notre établissement propre et différent des autres Macdos vous ait plu. Nous comprenons à quel point les jeux extérieurs sont importants pour divertir les enfants. Nous espérons vous revoir bientôt 😊🍔 Bien à vous,
Soph.e
Le 30/12/2023 à 19:28
Nous sommes venues pour utilisé nos 94 points avant qu'il ne soit réinitialiser avant 2024... quelle déception ils ne pouvaient pas prendre les points.. et aucune négociation possible... nous allons perdre nos points car leur machine ne fonctionne pas... seul proposition...10% soit 3€ sur la commande... la responsable du nous a pris de haut... Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soph, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
jonas.e
Le 28/12/2023 à 14:57
Conduite vraiment très lente, n'y allez que lorsque vous avez 30 minutes de temps
Robin..
Le 28/12/2023 à 14:56
Attendre sans fin pour commander au drive-in, alors qu'il n'y avait pas de file d'attente.
Alain.o
Le 27/12/2023 à 10:53
La déco est sympa car différentes des autres mac donald et niveau restauration, c'est du mac do
Réponse du propriétaire :
Merci Alain pour ce gentil message concernant la décoration et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Kath.
Le 26/12/2023 à 12:26
Je suis venu pour l’activité de noël et j’ai était surpris par la gentillesse des hôtesses avec nous Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kath pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Mathilde.e
Le 22/12/2023 à 14:41
Non mais de pire en pire … Le fromage du big mac était principalement collé sur le papier et la salade n’en parlons pas. Les boissons sont imbuvables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
SYLVIE.I
Le 20/12/2023 à 12:49
MC do avec service rapide et serveuse très gentille
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Dominique.u
Le 19/12/2023 à 20:04
Réception d'une commande à emporter, non conforme: cbo avocado sans avocat et bacon burger demandé sans oignons et reçu avec! Attention aux personnes intolérantes, cela pourrait s'avérer dangereux ! Par ailleurs, tout était tiède, et malgré peu de fréquentation du lieu, temps de préparation très important. Au vu des autres avis, je constate que l'essentiel des clients se plaignent de ce lieu. Enfin, l'accessibilité via le rond-point n'est pas pratique du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
D.
Le 17/12/2023 à 20:17
Attendre 15 min au drive alors qu’il n’y a personne.. Frites froides, boissons pas fraîche. Aucun doute la prochaine fois je fais 5 min de plus pour aller à Auchy les Mines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Nicolas.i
Le 17/12/2023 à 13:31
Burger froid ! Frite a moitié rempli ! Complètement abusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Freddy.a
Le 16/12/2023 à 20:23
Je suis venu prendre une commande à emporter je vérifie le sac et là je vois que mes frites ne sont pas là je me présente au comptoir et la j'ai affaire apparemment à la manager elle me prend de haut me lance les frites dans ma commande tout était froid les happy meal même pas fermé donc je lui fais la remarque elle prend les happy meal et les referme avec énervement je suis une cliente je demandais juste a peu plus de respect et des excuses pour leur erreur mais là à croire que c'était moi qui avait tort donc je compte écrire un courrier à McDo France PS : alors que les deux managers étaient en train de manger il parlait de leur employé et ce n'était pas très joli un tel comportement ne doit pas être admis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Anrhony.u
Le 16/12/2023 à 19:54
Souvent froid et les portions sont toutes petites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anrhony, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Amandine.o
Le 16/12/2023 à 12:38
Bonjour , L’intérêt d’une croque mcdo c’est d’avoir du fromage , plusieurs fois que je prend un croque mcdo et le fromage est plus sur le papier que dans le croque McDo . Ensuite si vous nous demander quelle sauce nous souhaitons , le but est d’avoir la sauce pas de rentrer à la maison et de n’avoir aucune sauce . Bonne journee
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
priscillia.r
Le 04/12/2023 à 20:11
Je suis venu dimanche 3 décembre 2023 !après ne plus être venu ! Je préférer aller à McDo Auchy les mines !! Et là je me dis tiens je vais réessayer. ! 30 euro de boufff ! Pour rien !! J’habite la Bassee ! Donc pas loin ! Frite pas mangeable en + d’être froide ! big mac et le cbo avec les deux wrap tout été froid ! Le pire ! Y avait personne fin 1 voiture devant moii ! Résultat 30 euro pour avoir été malade toute la journée ! L’avant dernière fois ! S’était un cheveux dans burger ! Une autre fois la glace avec des morceau de glace eau bizarre ! Frite sur cuite à plusieurs reprise ! Depuis l’ouverture de ce McDo il n’y a que des problèmes ! A un moment faut faire le ménage et mettre des gens de confiance et compétent ! J’insiste à aller au McDo de Auchy les mines ! Y a pas plu sérieux ! Je resterai là-bas mais le McDo de Auchy les mines c terminer ! Une déclaration auprès de l’hygiène sera fait pour ma part ! C’est pas la premier fois que je tombe malade à cause du resto de illie McDo Auchy l les mines j’ai jamais rien ! Tout es ok ! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Florian.i
Le 03/12/2023 à 19:52
Lieu extrêmement propre, la commande est arrivé très vite, convivial. Seul petit souci c'est que certain hamburger ne sont pas là (le 280 notamment).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et la propreté du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la disponibilité des sandwichs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Elise.e
Le 28/11/2023 à 12:54
Vraiment de Pir en pir .. Je passe commande sur internet Retrait commande je prend un big tasty 2 viande dans crudités . Sur le big tasty ou ya l'étiquette sans crudités je me retrouve avec un bug tasty blindé de crudités résultats j'enlève ya plus rien plus de sauce plus de fromage. Et ce n'est pas la 1ere fois 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant vos Big Tasty. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
GOT.
Le 19/11/2023 à 15:30
2 fois de suite que je viens et que les glaces sont moins de la moitié remplies. J’ai fait la remarque la première fois mais à priori ce restaurant assure que les remarques sont prises en compte avant de les mettre à la corbeille. Je veux bien payer 5 balles pour une glace industrielle mais ayez au moins l’honnêteté de la remplir à sa quantité d’origine. Là en gros j’ai payé 10 balles pour la quantité d’une seule glace faut peut-être pas abuser. C’est des économies de bout de chandelles ou juste de l’incompétence ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
laura.o
Le 11/11/2023 à 17:24
Mon fils a fait son anniversaire tous c est bien passé équipe accueillante et cool avec les enfants Mon fils a passer un bon moment entouré de ses amis .
Sandy.e
Le 26/10/2023 à 07:00
Les frite était froide et sec comme si elle avais était faite à midi, sinon nous avons était servis assez vite il ni avais pas grand monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les frites que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie-paule.r
Le 11/10/2023 à 12:26
Équipe super sympa Nous ont remboursé bien qu’il s’agissait d’une erreur de notre part merci !!
Réponse du propriétaire :
Merci Marie-paule pour ce gentil message concernant le service client des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Maxime.e
Le 07/10/2023 à 13:31
Commander ce jour un big tasty j’ai reçu un mcfirst en big tasty la prochaine fois je ne paierais pas 15€ pour la commande mais le prix du mcfirst, de plus commande en ligne attente de plus de 10 minutes au comptoir, alors que la préparation avait été lancée bien avant mon arrivée, pas de serviette ni de mayonnaise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
cedric.e
Le 05/10/2023 à 22:13
Je reviens de récupéré ma commande internet après 45 minutes à attendre .... Commande perdu . Je me présente au caisse pour me dire ''qu'ils n'ont plus de commande cours''... il faut recommander ... La blague je vais payer deux fois ..... la personne fait quand même des recherches et demande à son manager... mais il lui dit presque débrouille toi (super manager !!!) Il préfère trier les gobelets dans son coin ... . Bref commande retrouver au bout de 10 min dans un coin... commande froide bien évidemment ... Pas d'excuse rien ... En tous cas revoir ce manager c'est inadmissible de laisser sa coéquipière dans ce contexte .. La coordination et la bonne communication commence par un bon management....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience concernant votre commande égarée. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Margaux.r
Le 04/10/2023 à 12:28
Commande en click and collect sur place. Toujours servi rapidement et à table. Le repas est chaud et le service impeccable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Margaux pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
alexis.o
Le 04/10/2023 à 12:12
Très bon mac do, très agréable, j'ai eu un problème sur un hamburger le problème a été résolu tout de suite donc très commercial
Réponse du propriétaire :
Merci Alexis pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ragnar.e
Le 02/10/2023 à 18:36
Cet établissement est une honte, tout simplement. Jamais vu un fast food aussi lent, même quand il n'y a personne ... des mollusques !! Franchement zéro total. Je n'y reviendrai JAMAIS !!! Je conseil à tous de passer votre chemin, vous ne manquerez rien !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ragnar LeViking, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
FREX.T
Le 29/09/2023 à 21:39
Vraiment des très gros problèmes d hygiène très sale. Toutes les étapes sont sales très long. La nourriture est quasiment froide. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Antonin.u
Le 29/09/2023 à 17:11
McDo tres bien deservi interieur propre rapide et très aimable je recomande 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Antonin pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Chantry.h
Le 25/09/2023 à 21:50
Encore une fois commande mal exécutée , quand on demande un tasty double steak et qu'on en a qu'un on se dit que jamais Mac Donald ne saura faire ne serait ce qu'une commande correct ou complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant vote Big Tasty. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Régis.E
Le 24/09/2023 à 21:44
Une commande a emporter qui a pris un temps très long a être préparée avec ouverture et fermeture des sacs en cours de préparation. Résultat une commande avec la plupart des burgers et frites son froids. Les boissons a moitié remplies. Les frites servies a moitié du paquet. Appel téléphonique, la commande est préparée a nouveau. Cette fois le wrap n'est pas celui attendu et le Big tasty double est devenu simple. La glace ne ressemble pas du tout a ce qui était annoncé. Marre de faire des allers retours donc nous nous en sommes contentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Blandine.a
Le 22/09/2023 à 21:09
Macdo incompétent. A part parler entre eux, rien ne va !! Jamais eu une seule commande complète ! Et c'est limite normal pour eux. Encore ce soir, seul au drive, donc équipiers pas débordés, mais manque une boisson. C'est terminé pour nous, ras le bol. Conseil : Aller à Auchy les mines ou au Quick !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0320949238. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Brigitte.a
Le 15/09/2023 à 13:50
J'aime beaucoup retrouver l'ambiance des Mc Donald's, nostalgie quand tu me tiens ...
Réponse du propriétaire :
Merci Brigitte pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Julien.a
Le 15/09/2023 à 06:02
Venu au midi au drive pour un McFirst Poulet le 14/09, 3-4h après début de l'intoxication alimentaire qui a durée toute la nuit (je n'ai ingéré que ça) .. merci McDo pour le supplément vomi. Merci de s'assurer de la validité de vos produits. Ha oui et il manquait la mayo, tant que l'on y est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Masquelier, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook, afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
Bertrand.o
Le 13/09/2023 à 11:36
Drive pu uber eat toujours la même histoire des articles manquants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant les erreurs de livraison. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jerome.u
Le 10/09/2023 à 19:42
Repas froid, manque les frites sur les menus pas de bacon sur le big mac bacon qui est d ailleurs vendu plus cher que le normal à quoi cela sert si le bacon n y est pas!!!! Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
lola.a
Le 08/09/2023 à 16:14
Je viens de commander uber eat, un menu avec un burger frite et boisson, une boîte de 20 nuggets, des potatoes, et un croc macdo, le Burger est froid, il manque les potatoes et les frites, le macdo ne répond pas et je ne peux plus contacter le monsieur qui m’a livré. Je paye 47 euros un macdo pour ne pas avoir ma commande complète. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes désolés de vous lire. Aussi lors de livraisons, pour toute procédure, nous vous remercions de prendre contact directement auprès de la plateforme de Livraison par laquelle vous avez passé commande et réglé afin qu’ils puissent vous assister. Bien à vous.
Alexis.e
Le 04/09/2023 à 23:38
Je suis passé aux bornes, les serveurs sont très gentils et la nourriture était très bonne! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Alexis pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Moctezuma.o
Le 04/09/2023 à 23:37
Commande passé en borne et eu en dans un bon temps, les équipiers devant sont très serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Morgane.o
Le 04/09/2023 à 21:45
Que dire !! Complètement déçu une honte !! Nous voulions commander sur place avec la borde, celle ci tourne dans le vide et ne fonctionne pas. Nous allons chercher une employée à la caisse qui nous dit clairement d’aller commander ailleurs sans même savoir ce qu’il ce passe. Il nous ramène notre plateau il manquer bien sûr des Burgers, on va au comptoir et il nous répondent « parce que on vous a pas prévenu » et la personne repars .. J’avais commander le McCRISPY le poulet dur comme du béton je le ramène au comptoir elle me répond « c’est normal que c’est dur c’est le poulet qui est comme ça » elle me refait tout de même le Burger et quand j’ouvre l’emballage il on cru que j’étais leur chien fait comme n’importe quoi c’était un Burger à la salade clairement !!! Si vous ne voulez pas travailler laissez votre place à des personnes qui en ont besoin !! Je n’y mètrerai plus un pied à ce Mac Donald qui a faire plus de route je le ferais A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Thibaut.p
Le 04/09/2023 à 20:43
Comme tous les autres commentaires, McDo vraiment la terrible… sandwich mal monté et mal emballé, frites mal cuite. J’y suis allé deux fois, deux fois la même chose ! Je pense que l’ensemble du personnel aurait besoin d’une bonne formation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Emmanuel.r
Le 04/09/2023 à 12:40
Ce n'est pas un Fast Food....mais un Slow Food une heure d'attente au Drive pour un simple best of big mac........un peu long non? Pour manger sur le pouce....organisation à revoir ou arrêtez vous à une baraque à frites......sur le bord de la route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous ferons remonter votre avis à notre équipe pour être sûr que cela ne se reproduise pas. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au numéro suivant : 0320949238 afin que nous puissions discuter davantage de votre experience ? Nous sommes là pour vous aider et améliorer nos services. McDonald's™ Illies
Fabrice.o
Le 03/09/2023 à 19:51
Honteux !! Une commande a 42€ pour se retrouver avec2 filets ofish et 1 egg ... Degeu !! Ce MCDo est le pire du coin. PS: pas la peine de répondre nous sommes désolés blabla .... Faites moi un avoir de 40€ vous servirez a quelques choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Sabrina.a
Le 01/09/2023 à 22:23
Je reviens de ce Mc donald, c'est une honte je n'y retournerais plus , précédament plusieurs fois des erreurs dans les commandes au drive et aujourd'hui mon compagnon et moi avons pris un big tasty qui normalement de bonne taille et bien là ça ressemblait plus à un menu enfants qu'à un big tasty le steak haché dépassait du pain tellement le pain était petit rempli de salade . Au bout d'un moment il faudrait arrêter de prendre les clients pour des lapins . Et encore j'ai mis une étoile pour laisser un commentaire sinon je n'aurais mis aucune étoile. Sincèrement vous dégradez l'image de l'enseigne Mc Donald payer 30 euros pour manger comme des lapins c'est terminé j'aurais dû rester sur ma première idée, manger à la friterie nous aurions payé moins cher et mieux manger je suis sincèrement désolé mais vous ne recevrez pas mes sincères salutations ni aucune formule de politesse de ma part vu la façon dont vous prenez les clients pour des ânes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant la préparation de votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Guillaume.o
Le 29/08/2023 à 23:05
Il manque souvent des produits à la commande au drive obliger de vérifier tout le temps, les sauces ne sont pas toujours mises, les frites sont à revoir niveau cuisson,, quant à la chaleur des produits ils sont très souvent tièdes voir froid, dommage nous allons ailleurs maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0320949238 Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cindy.i
Le 29/08/2023 à 20:51
Le service est médiocre il manque toujours un article dans les commandes ou alors les menus sont froid je ne recommande pas du tout ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0320949238 . Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Hadoux.i
Le 29/08/2023 à 19:58
Restaurant avec un service déplorable, manque des produits dans la commande à emporter, les aliments sont froids à réception. Trop lent à conception. Ne savent pas reconnaître leurs erreurs. Et n offrent aucune gestes commerciales !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Béné.i
Le 27/08/2023 à 13:52
Réclamer pour avoir des serviettes c'est un comble ! Attention aussi aux sauces, dans chaque mcdo on vous les proposent, ici non et si par malheur vous oubliez de demander vous pourrez voir l'amabilité d'un manager lorsque vous irez poliment demander...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béné Dicte, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Maxime.e
Le 24/08/2023 à 21:41
Fanta de mauvaise qualité. C'est dommage car cela fait plusieurs fois que cela se produit. Au plaisir d'y trouver une amélioration la prochaine fois. Service rapide, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre Fanta que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marjorie.r
Le 19/08/2023 à 15:34
Je n'ai pas eu le plaisir de goûter la cuisine puisque j'ai attendu 15 min au drive sans qu'on prenne ma commande. Le pire c'est qu'il n'y avait personne sur le parking et personne au drive. Je vous déconseille, on est bien loin de l'objectif de l'enseigne Mac Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Léonie.l
Le 15/08/2023 à 14:21
Laisse à désirer une serveuse me renverse mon verre de coca sur moi s excuse nettoye à moitié [d ailleurs le mc do est sale ] et personne aucun responsable ne se déplace pour s excuser ou faire un geste commercial à par me regarder de loin aucun n a bouge HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Ingrid.a
Le 14/08/2023 à 21:08
Je ne mettrai plus les pieds dans ce restaurant. Les commandes sont servies tièdes limite froides, il faut toujours vérifier car très souvent des erreurs, serveurs/serveuses peu souriant(e)s. Je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
dimitri.a
Le 12/08/2023 à 23:35
Bande d’incapable de suivre une commande de 3 pauvre ligne!!! Minute Maid degeulasse Sandwich pas ouf du tout Pas de sauce pas de serviette Du grand n’importe quoi! Catastrophique!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Merci de nous avoir interpellé. Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Cependant, nous ne tolérons pas les insultes envers nos équipes. Cordialement.
Corinne..
Le 07/08/2023 à 21:44
J’aurai tout vu ! Aujourd’hui, je me présente à la borne du Drive, je passe commande et je précise à la demoiselle que la dernière fois, la sauce Creamy commandée n’était pas dans ma commande. Elle me dit tout bonnement de me présenter au guichet pour le règlement. Je lui demande ce qu’il en est de la sauce Creamy manquante. Celle-ci me répond que je ne dois pas la blâmer, qu’elle n’est que saisonnière. Je demande donc un responsable et elle me répond qu’il n’y en a pas. J’insiste et elle finit par me dire qu’elle ne travaille pas pour mc do. Je lui précise qu’elle a signé un CDD en tant que saisonnière et qu’elle porte un teeshirt et une casquette Mc Do donc elle représente la marque. Et là, cette demoiselle, avec un air condescendant, me dit texto : « si vous n’êtes pas contente, il ne faut pas venir chez Mc Do ». Je lui ai fait remarquer qu’elle était irrespectueuse et qu'elle manquait de professionnalisme !!! Prochain guichet, je m’avance. Une nouvelle saisonnière. Je demande un responsable. Et là, comme par miracle, il y en a un. Je lui ai donc expliqué le comportement et le discours de cette demoiselle sans, toutefois, repartir avec une sauce Creamy que j’ai bien évidemment payée. Pas un seul geste de la part de Mc Do si ce n’est de faibles excuses. J’espère vivement que cette saisonnière a été rappelée à l’ordre !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci de nous avoir interpellé, nous sommes navrés de la situation rencontrée. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Christine.a
Le 03/08/2023 à 07:34
Nul nul nul 1 H10 d attente pour le drive , et pris en otage car impossible de faire demi tour lorsqu'on est engagé . Le repas tout froid A fuir!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Maxime.e
Le 30/07/2023 à 21:17
Très beau cadre malheureusement la boîte de potatoes était restreinte et le bigmac était froid, le fromage pas fondu, j'ai fais la réclamation mais le 2 eme idem j'ai capitulé et ne reviendrai pas ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Raynald.u
Le 23/07/2023 à 14:41
Pas très propre le resto ,table non nettoyé toute collante,table non débarrasser, plateau pas propre quand on nous apporte le repas ,en plus tout est a moitié froid. Beaucoup de choses a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raynald, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
melissa.r
Le 22/07/2023 à 18:32
Les rares fois où je me suis rendue au Drive d'Illies étaient uniquement par obligation car toujours déçue... j'ai retenté hier et encore déçue.... 5 bonnes minutes d'attente au drive à 22h (il n'y avait personne) sans me prévenir, un McFlurry toujours plus cher et toujours plus radin en topping et nappage, et bien sûr une glace pleine d'eau... Sans parler de l'amabilité et politesse des employés du drive : à peine une parole, on vous tend le TPE pour payer et même pas d'au revoir... De pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la quantité de garniture dans votre glace. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Vanessa.a
Le 19/07/2023 à 20:35
Un drive juste pour prendre des Mac flurry. Prix élevé, quantité réduite par rapport à avant.... Mais qualité médiocre. Je précise que nous avons 3 minutes de route pour rentrer... Nous avons eu la surprise d'avoir une glace plus que fondue avec pas mal d'eau... sans doute parce que nous avons attendu pas mal de temps avant d'être servi mais dans ce cas, on prépare les glaces à la dernière minute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
damien.a
Le 18/07/2023 à 19:20
Commande passée par internet, après le passage à la borne, sommes allés chercher notre Commande à l'intérieur car l'attente était très longue. De plus, les frites étaient froides...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
A..a
Le 16/07/2023 à 08:53
Serveur très sympathique mais nous avons fait le tour de la salle avant de trouver une table et des fauteuils propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour A. vanlaeres, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Loic.i
Le 28/06/2023 à 20:12
Dernières fois dans ce mc do , erreur répétitif de commande ,le sandwich froid bref,le manageur nan parlons pas a fuir si vous voulez manger chaud la commande voulue..... Je reviens ensuite sur le manager de ce soir nous sommes le 28/06/23 Très désagréable au téléphone,rigole au nez des clients ,provoquant...ce fou de votre demande,quand je lui dit que la note était représentatif du services ,il est au courant mais ça ne le fait pas réagir J aimerai discuter avec le directeur de cette établissement ou son gérant c est incompréhensible qu un responsable de la relation clientèle réagisse ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec un responsable et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Benji.
Le 27/06/2023 à 19:48
Si vous aimez manger froid c'est fait pour vous. J'ai déjà manger froid chez vous mais la c'était terrible, problème pour payer du coup ma commande est resté à la fenêtre donc le temps de rentrer chez moi c'était nimp. Passez votre chemin à Auchy-les-Mines vous aurez moins de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benji, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Sonia.v
Le 25/06/2023 à 12:50
Je suis déçue de l'enseigne. On mange bien mieux chez BK. Les prix sont exorbitants et les quantités sont réduites depuis quelque temps. Nous ne viendrons plus chez macdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Jeremy.s
Le 21/06/2023 à 13:00
En général, les prix dans les McDo sont élevés. Cependant, la plupart du temps, les commandes sont complètes et rapidement servies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Valery.r
Le 18/06/2023 à 21:46
Hier soir 22h40 je décide de m arrête au mc Donald le responsable m’a fait comprendre que je ne serai pas servie il est soit disant trop tard modifier vos horaires d ouvertures sur Google responsable arrogant et la serveuse qui ose me dire d habitude on ferme plus tôt Évite de travailler dans la restauration si les horaire ne vous conviennent pas Nous étions 6 personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour VAlery, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Thierry.r
Le 13/06/2023 à 22:18
Les employés sont très long, pas polis, ils font tous la tête, aucun bonjour de leur par, restaurant et vaisselle sale, nourriture froide et le montage des hamburgers laisse vraiment à désiré ( tout à côté du pain et rien dedans)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Cicine.i
Le 05/06/2023 à 14:44
Venue plusieurs dans ce mcdonald's mais à chaque fois que l'on commande un mc first poisson on nous sert du bœuf ! Pourtant sur le paquet il est bien noté poisson... Attention les cuisines ! Nouvel avis ... 1 étoile en moins encore ... encore une commande avec que des erreurs.... aucune sauces de mise dans notre commande, on prend une boisson pétillante a la fraise mais on n'a que de l'eau nature pétillante, on commande 2 glaces mcflury Oreo mais une saveur vanille et l'autre fraise sauf qu'on a toute les deux a la vanille .... 0 serviette ... bref en fait, on reçoit toujours des commandes incomplètes et avec beaucoup d'erreurs... cela devient lassant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cicine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0320949238. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
So.
Le 02/06/2023 à 11:31
Service médiocre ! C’est honnêtement mon premier avis négatif que je songe à déposer sur cette plateforme et c’est plus que mérité. Kevin le manager est médiocre et inhumain !! Il ne devrait plus exercer !! Nous sommes arrivées avec mon amie à 22h nous avons commandé sur les bornes, l’une a fonctionné l’autre non. Nous sommes allées nous installer. Une commande est donc arrivée/ 2. 10 minutes plus tard je me rends au comptoir pour les questionner sur ma commande et kameron (très gentille fille) m’a indiqué que la borne avait un dysfonctionnement et que le manager l’interdisait de venir nous en informer car « on espère qu’elle s’en rende pas compte avant qu’on ferme et on lui dira non”. Inutile de rappeler que le McDo accueille environ 0 personne par jour donc fais ton taff ! 10 minutes après il se rend compte que la famille de l’un des employés avait mangé sur place et n’avait pas débarrassé les verres. Il s’empresse d’aller le voir en disant je cite “tu veux que je t’encule maintenant ou j’attends ? Donne moi vite le numéro de tes parents”. L’employé terrorisé s’est empressé de lui donner. Bref, ma conclusion est simple, il terrorise ses employés et les humilies devant chaque client tout en restant dans son coin et ne sert à rien le reste du temps ! Kevin est loin d’être un bon élément au travail et devrait quitter ce lieu !! Déçue de ne pas avoir eu l’occasion de lui dire en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour So D, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous contacter message privé sur notre page Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques afin de discuter de cet incident svp ? Bien à vous.
Rocky090888.
Le 30/05/2023 à 12:10
Hamburger tout plat et désordre dans leur sachet. Serveuse froide et qui n'a pas l'air d'être contente de travailler. Ça donne pas envie d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rocky090888, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Arnaud.e
Le 29/05/2023 à 20:11
Nième commandes, encore un menu manquant à la commande... comme d'hab.. que ça soit via UberEats ou sur place. Cette fois ci, j'étais sur place, je constate un premier happy meal manquant, malheureusement je n'ai pas vérifié le reste.. un mc fileofish en moins... par contre pour facturer 60balles à 6, pas de souci ! Faites gaffe avant de repartir.. double check systématique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
marie-hélène.a
Le 24/05/2023 à 00:54
Désolée de mettre une étoile mais pas très satisfaisant. Gobelets mal lavés et repas froid. Il y a un manque d hygiène des frites restent à terre et sol collant. J ose pas imaginé les sanitaires. Enfin bref...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Hélène, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
pauline.e
Le 09/05/2023 à 21:14
Venue chercher des glaces ce Dimanche 6 Août aux alentours de 21h30. les glaces étaient immondes J’avais l’impression de manger une glaces à l’eau plutôt qu’un mcfleury très décevant. Je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pauline pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Dimitri.p
Le 09/05/2023 à 20:49
Macdo très accueillant , très beau a l’intérieur N’a pas fallu attendre 5minutes pour que le plateau arrive à table , et ceux avec les menu tout chaud . Merci à l’équipe ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Dimitri pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Hortense.a
Le 03/05/2023 à 22:08
J’ai commandé un menu maxi best off 6 nuggets à 8-9€. J’ai eu 4 nuggets au lieu de 6 donc ça fait très chère pour ce que c’est. De plus l’attente a été d’environ 15-20 minutes alors qu’il n’y avait personne devant nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hortense, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
David.i
Le 01/05/2023 à 19:37
McDo à la décoration atypique, très agréable et propre, (ça reste un fastfood), commande passé et servi assez rapidement, malgré un rush de service en veille de reprise scolaire. Petit bémol sur les frittes, mais cela semble être un problème de franchise plus que de ce restaurant en particulier, étant McDo trotter, j'en écume pas mal par an, celui ci est dans le haut du panier, il vaut le détour rien que pour la déco, j'y retournerai volontier lors d'un prochain passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Tout d’abord merci pour votre message concernant la décoration et le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les frites que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Magalie.a
Le 25/04/2023 à 20:44
Malheureusement se n'est pas la première fois que je suis déçu mais cette fois ci c'est la fois de trop j'ai commandé un royal bacon j'ai eu un steak très sec entre 2 pain avec une tranche de tomates et une de fromage. Et les frites n'en parlons pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
iamthemun.
Le 22/04/2023 à 14:23
alors je suis passer dans votre restaurant dernièrement, déjà quel accueil, la domitique et le confort sont au rendez vous. quel plaisir de déguster ces mets servis sur un plateau d’argent par un certain aurelien plutôt bel homme en passant. alors je recommande ce restaurant comme ils disent venez comme vous êtes haha. au plaisir de venir déguster un menu cbo dans vôtre spacieux 5étoiles. bon courage, votre restaurant va faire fureur.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Emmanuel.A
Le 27/03/2023 à 20:27
Pour la troisième fois, presque consécutive, erreur dans la préparation des burger alors que l'emballage est le bon. Et pas de chance pour moi ce jour là, Pick & collect en panne. Le drive ne trouve pas ma commande. Donc obligé da passer par le comptoir alors que tout est validé et payé depuis l'appli. Peut mieux faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
TANQ.H
Le 27/03/2023 à 13:15
Fast-food visité le dimanche 26 mars en tout début de soirée. Nous avons dû demander de faire nettoyer une table car elles étaient toutes sales… à priori depuis plusieurs heures au vu de la difficulté qu’à eu l’employé à décoller les traces de sauce… et malgré notre remarque, les autres tables sont restées en état déplorable. Et je ne parle pas du passage au toilettes : odeur d’urine XXL, sol collant, pas d’essuie main…et pour finir, les poubelles pleines et débordantes… Il est clair qu’en allant au MacDo on ne s’attend pas à de la haute qualité, mais un minimum d’hygiène serait le bienvenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous nous contacter en MP sur notre page Facebook. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jérôme.a
Le 26/03/2023 à 21:58
Restaurant presque vide quand nous arrivons (vers 20h30), toutes les tables ou presque ne sont pas nettoyées, de la nourriture et des traces de glace et boisson au sol, sur les chaises et fauteuils. Les plateaux servant de support aux menus sont sales également. Je ne comprends pas pourquoi personne ne nettoie au fur et a mesure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Laetitia.o
Le 26/03/2023 à 20:05
Pas content du tout,ce dimanche 26mars 2023,pas de coca cola machine en panne ,le bic mac de mon fils n avait aucune allure le dessus d un côté et le dessous de l autre je dirai fais a l arrache!!! Les toilettes dans un était lamentable sale !!!!les tables pas propre meme dans l ensemble,le sol ect...nous avons du demander le nettoyage de notre table qui a était faite sans produit et remis cette lavette sur la table de tri tel un chiffon Je rajoute également que le personnel n ai pas très agréable et la porte reste ouverte pas très agréable pour manger . Je ne recommande pas du tout !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Clotilde.n
Le 21/03/2023 à 21:15
Crème glacée vanille des mac Fleury très décevante! compacte, sans onctuosité, texture sorbet,...première fois de ma vie que je ne termine pas une glace chez mac do! Baisse de qualité significative..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clotilde, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos glaces ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
vanou.o
Le 19/03/2023 à 15:46
Attente de 30 min pour 1 cheese et 2 milkshake. La responsable ose dire qu'il y a du monde! 3voitures au drive et 5 personnes dans le restaurant. Pas de geste commercial... Si vous avez du temps a perdre n'hésitez pas surtout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour vanou boubou, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Arnaud.e
Le 10/03/2023 à 21:53
Les boissons gazeuses (Fanta, coca) ne sont pas bonnes, les burgers mals préparés (très loin des photos de présentation), heureusement l'équipe au drive est agréable et souriante. Bravo à elle. Pour les cuisines, c'est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil au Drive. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation des commandes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vincent.
Le 08/03/2023 à 20:37
Commande à emporter : Une quantité de frites peu remplie pour une taille moyenne et manque les sauces. Merci de m'avoir fais un petit geste commercial sur la prochaine commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent. Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les sauces que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
koubayo.o
Le 03/02/2023 à 19:45
Commander un happy meal et recevoir ça. Ca touche le fond chez macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour koubayo koubayo, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Laurent.a
Le 29/01/2023 à 21:55
Les oublis deviennent systématiques. Pas de glaces pour les enfants après 3h30 de route, les voilà remontés ! Il y a peu dans un autre restaurant il manquait ma boisson. En fait il faudrait checker chaque fois, mais le principe du fast food c'est justement de manger sur le pouce, et de constituer des commandes somme toute assez simples à lire... Ça m'apprendra à recourir à ce genre de solution un dimanche soir. Shame on me. Ah oui sympa la technique de compléter le fond du cornet de potatoes avec des frites. Je préfère les potatoes c'est pour ça que j'en commande mais bon...😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
April.
Le 29/01/2023 à 21:51
Il est rare que je vais dans ce mc do... Je trouve que les employés sont très souriants et très agréable, en tout cas au drive. Les produits sont servis chaud et jamais eu d'erreur.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ap' pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Vincent.e
Le 21/01/2023 à 22:46
Je suis allé vendredi soir au drive il y avait peu de monde pour autant le manager c est permis de ma faire attendre parce qu il était en train de taper discute avec une cliente.J ai trouvé cela vraiment inadmissible ce manque de considération en vers les clients qui attendent pour se restaurer. J étais tellement déçu que je n ai finalement pas passé commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Karin.u
Le 16/01/2023 à 20:38
Plusieurs visites (je dois être masochiste...) pour confirmer ce que j'avais vu dès la première fois: une attente interminable avant la commande, après la commande, à la caisse, à la livraison... Et 9 fois sur 10, pénurie de la plupart des produits de la carte , notamment les produits signature, dès 18h30!! Pour couronner le tout, ce soir, je patiente 5 bonnes minutes devant l'interphone sans que personne ne se manifeste, une autre voiture arrive sur le 2e accès ... et sa commande est prise alors que j'attends toujours! Pas d'excuse du personnel quand je signale l'anomalie (j'étais pas devant mon écran... !) et pour finir, plus de sandwich signature, encore! C'était la dernière fois, il y a des limites à l'incompétence!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et la disponibilité des produits sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anne-sophie.i
Le 16/01/2023 à 19:38
Passage au drive à 19h le monsieur qui nous a préparés et donnés les paquets, fût très sympathique et surtout très souriant C'est agréable de passer en famille et de voir une personne aussi motivé et agréable! Bravo à lui.
Réponse du propriétaire :
Merci Anne-sophie pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Cindy.T
Le 15/01/2023 à 13:57
Déjà 20 minutes d'attente et toujours pas servis au Drive alors qu'il n'y avait que 2 voitures à notre arrivée... Et pas le Burger Signature phare du moment... Bref une grosse déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
kevin.t
Le 15/01/2023 à 13:56
Passage au drive le dimanche après la séance de cinéma. Si vous ne savez pas gérer un flux de client appeler moi. Je me ferais un plaisir de venir travailler pour vous et de mettre à profit mon expérience de 15ans de cadre dans la restauration rapide. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous étudions toutes les candidatures. Pour postuler vous pouvez nous transmettre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation directement au restaurant ou à cette adresse : [email protected] Bien à vous
war.
Le 14/01/2023 à 22:08
Très beau macdonald très belle décoration très clair Mais parcontre encore et toujours les couverts en plastique je n'aime pas ça du tout ouvert, je table beaucoup mieux Par contre je ne comprends pas pourquoi il met tant la clim en planifièrent il faisait vraiment froid à l'intérieur et c'est un coup à choper la crève
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre message concernant l'aménagement de notre restaurant. Notre nouvelle vaisselle a pour but de limiter les emballages jetables qui sont désormais interdits pour la consommation sur place. Cette proposition a pour le moment été très bien accueilli par la plupart de nos clients. Vous pouvez toutefois transmettre votre remarque à McDoncald's France afin de voir si une nouvelle alternative peut être envisagée. Concernant la température dans le restaurant nous allons faire remonter votre remarque pour vois ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Floriane.I
Le 08/01/2023 à 15:30
Il manque très souvent qqch et surtout c'est toujours toujours froid ! Au prix du Mc Do de nos jours, c'est inadmissible ! Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
KARINE.A
Le 07/01/2023 à 07:33
A chaque fois que je fais un click and collect, il manque quelque chose, hier je n'ai pas eu les deux livres des happy meal. La dernière fois, c'était une portion de frites. Je vais la parce qu'il est sur la route mais je préfère nettement aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Condette.o
Le 03/01/2023 à 20:58
Par naïveté, j'ai pris le paquet tendu par l'employé. En faisant confiance, je suis parti avec cette commande. Résultat il manquait un sandwich !! Même si votre commande est importante, je vous conseille de vérifier !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Aurelie.i
Le 19/12/2022 à 22:09
Petite commande pour 4 personnes, même pas capable d'être complète. Manque les happys meals des enfants et quand on les contact on nous répond oui on sait on a vu, vous pouvez venir les chercher bien évidemment au prix du gazole ça ne les dérange pas du tout. De plus ils ne pensent pas non plus à refaire les hamburgers pour qu ils soient chauds on vous les redonne mais froid. Une honte à fuir, je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
David.e
Le 19/12/2022 à 21:44
Encore une mauvaise expérience dans ce restaurant, entre les menus servis froid pour la énième fois cette fois si c'est encore un oublie dans la commande au drive. Et pourtant il est rare de voir la queue au drive... alors comment est est-ce possible de reproduire sans cesse les mêmes erreurs... ? Il est temps de retourner sur Haubourdin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Emilie.e
Le 18/12/2022 à 11:27
Arrivée hier à 22h20. Le restaurant fermé à 23h on nous prévient des notre arrivée qu'une demi heure plus tard il faut être parti. On dit OK. On nous sert à 22h45.... il nous manque les frites. Nous avons juste les burgers. On réclame. Les frites arrivent une fois les burgers manges. On est 5 on a 4 frites sur les menus.... des potatoes n'arriveront jamais. On nous propose des desserts gratuits mais nous en avions déjà commandés. Nous n'avons rien eu d'autres proposés. 1ere et dernière fois. La prochaine fois direction auchy les mines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
timothée.a
Le 14/12/2022 à 21:11
Plusieur fois que je vien et a chaque fois c’est la meme histoire , incapable de metre les sauces demander , c’est toujours froid , les frites son jamais saler et beaucoup trop d’attente .. plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothée, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laetitia.o
Le 11/12/2022 à 19:39
Très longue attente et pourtant nous étions seuls au drive. Est ce que le cuisinier s'entraîne pr les JO ? A se demander vu l'état du big Mac dans l'emballage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
YOAN.E
Le 05/12/2022 à 18:52
Bonjour. Voici les frites pour un menu maxi best of ... Ce n'est pas la première fois que ça arrive , et j'ai déjà fait remonter l'info . Que faire ? Dois je aller à auchy les mines a l'avenir ?
Amandine.
Le 03/12/2022 à 15:03
Visite le 02/12/2022 : Service Drive , rapide au top ! 👍👍 Visite le 17/12/2022 : l'intérieur du restaurant est vraiment original , on ne se croit pas dans un Mac Donald . La déco est vraiment top 👍 et l'équipe sympa ! Même si je fais 20km c'est toujours agreable de vous voir 🤗🥰 Super la vaisselle recyclable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jean-François.e
Le 29/11/2022 à 18:56
Bonjour , depuis ces derniers temps, je suis obligé à chaque fois de vérifier le contenu de ma commande car il manque toujours quelque chose. Toujours des erreurs pour avoir une simple viande ald double viande, commander un double cheese et il compte un burger royal, etc . . . Dernièrement , pour commander un double cheese bacon, je le contrôle sans bacon. Je demande qu'il corrige l'erreur et je reçois le même sandwich avec l'emballage déchiré avec le bacon cette fois. Enfin, le responsable est poli et le côté commercial laisse à désirer . Pas de sourire et l'aimabilité.
caroline.A
Le 26/11/2022 à 14:04
La poubelle de l’entrée déborde et aucune personne de l’équipe ne s’en inquiète ! Compliqué de débarrasser son propre plateau dans ces cas là !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance concernant les poubelles. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Fanny.o
Le 26/11/2022 à 08:53
1 étoile parce que je ne peux pas en mettre aucune!! Ce restaurant est CATASTROPHIQUE!! Déjà 2 fois que la commande passer sur uber ne correspond absolument pas à la notre! Première fois Désolé, pour nous faire pardonner nous vous offrons les glaces, mais il faudra faire une commande avec juste les sauces pour que le livreur puisse repasser et vous apporter la bonne commande résultat : plus de 5€ pour des sauces (en plus de ce que j'avais déjà payé!) Et le comble! Nous n'avons eu qu'une seule glace pour 4! Et là le pompon! Il y a 2 jours, nouvelles commande (parce que oui on laisse une chance), il n'y avait que le menu enfant dans le sachet et une boisson XL, le reste de la commande?! Inexistant!! Au téléphone le gérant à le CULOT de nous dire qu'ils ne sont pas responsables!! C'est une blague?!! C'est bien VOUS qui préparez la commande!!! Résultats, 45€ pour UN Happymeal et une boisson!! 😡 C'est la dernière fois que vous nous voyez, c'est une certitude!! Si les employés ne savent pas faire leur boulot correctement, il faut embaucher à nouveau!! Réponse au commentaire : Faut-il encore avoir une réponse! Mais le problème reste le même. La commande est belle et bien préparé par VOTRE équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Lorsque vous commandez sur Uber Eats, pour toute réclamation, il faut passer directement par eux car c'est via cette plateforme que vous avez passé commande et réglé celle-ci. Quoi qu'il en soit Uber Eats nous remonte le problème mais le protocole exige que vous passiez par la plateforme avec laquelle vous passez commande. Bien à vous
Patrick.h
Le 23/11/2022 à 14:01
Nul… Arrivés à la borne, nous attendons… Facilement 5 bonnes minutes alors qu’à la borne voisine la commande est passée normalement. Je vais déclarer notre présence au guichet paiement pour m’entendre dire par un employeuque je n’attends pas ! Déplorable… De retour à la voiture, ouf ça y est, je peux passer ma commande ! Sauf que l’employée me demande de répéter la commande à cause dit-elle, de leur micro dans la borne qui ne semble pas fonctionner… Et enfin pour couronner le tout, la glace demandée ne correspondait pas du tout à celle que nous avons retrouvé dans le sac… Bref si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait avec grand plaisir… Ce restaurant ressemble à tout sauf à un fast (vous savez le mot qui veut dire rapide…). La prochaine fois direction Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
h-paul.
Le 21/11/2022 à 20:23
Pour une 1er ,Déco très spéciale, frites et burger chaud bien servi .Le concept de la vaisselle j'adhere pas trop,si la vaisselle est aussi propre que les tables ,ça promet .revoir le nettoyage des tables ( table sale).
Cindy.u
Le 18/11/2022 à 23:22
Après plus de 20 min d'attente ( on m'offre une glace pour le temps d'attente) j'arrive chez moi (2 min en voiture) et tout est froid, les frites étaient immangeable... Mon fils a pu se consoler avec la glace offerte... 😡 Je suis très déçue. Et je n'y retournerai plus A bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Audrey.o
Le 17/11/2022 à 14:08
On nous demande de bouger notre voiture pour la livraison, résultat 1/3 du parking bloqué car mr prend son temps. Lamentable il n'est pas seul à travailler Quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous avons bien pris en compte votre remarque nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le parking. Bien à vous
Loucheux.a
Le 30/10/2022 à 16:36
Dimanche 16h10 - personne au drive nous attendons 15 minutes. Nous décidons donc de rentrer pour prendre notre commande. Nous avons commandé sur la borne il y a 25 minutes nous ne l’avons toujours pas récupéré. Environ 5 personnes dans la salle il n’y a pourtant pas foule… pour un fast food c’est loooooong. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Emma.a
Le 25/10/2022 à 14:21
Franchement le mcdo d Illes est a banir a vie. Il n est pas agréable soit on vous fait des remarques désagrément ou il n y a jamais rien et si vous avez le malheur de faire la remarque, on vous propose de voir le directeur et d un ton ou j ai préfère faire marche arrière direction le mc do d Auchy les Mines . C était ce jour au drive vers 13h15, j espere que la direction lira ce message, dommage que je n avais pas le temps sinon j aurais aime le voir. En entendant, je ne suis pas prête d y retourner .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Yoann.u
Le 16/10/2022 à 15:55
Service bien en dessous des autres établissements de la marque. Visite le 4 octobre (et ce sera la dernière), fanta non gazeux, sans glace et chaud par dessus le marché, oublie (encore) de la mayo et du ketchup, et salade et sauce a côté de l'hamburger. l'attente n'en parlons pas je pensais que les employés étaient partis en pause.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Peter.i
Le 16/10/2022 à 15:19
trop fort dans le lancer d’ingrédients, faudrait penser à se mettre au basket. Du coup quand tu vas dans ce macdo c’est ludique tu fais des puzzles pour reconstituer un hamburger. En plus de ça t’es en immersion , t’as l’impression d’être à la morgue tellement il fait froid , d’ailleurs on se demande si c’est pas les employés qui disparaissent vu la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et la température dans le restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Rose.u
Le 11/10/2022 à 00:17
Mac Do atypique en terme de déco. Grosse déception lors des ventes à emporter car une fois arrivée chez soi, on se rend compte que le service est plus que médiocre. Pas de serviettes, pas de sel, erreur de commande, manque des produits pourtant encaissés. Le pire c’est le dessert : un sunday facturé 3€10 à peine rempli de moitié, même pas la valeur d’une toute petite boule de glace, coulis à peine visible … une Honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Antoine.o
Le 04/10/2022 à 19:27
Je n'y viens pas souvent, ma première expérience s'étant soldé avec un oubli. Le pont vers Auchy étant fermé, je me suis rabattu ce soir sur le mcdo Illies, par défaut. Encore une fois, un oubli ( un cheese, à 2€80).Jai pas envie d'appeler, j'ai pas envie d'y retourner. La responsable est en salle, en pause - c'est son droit - rejointe bientôt par un équipier qui se pose tranquille à ses côtés. Pendant ce temps on oublie mon cheese. J'ai travaillé 15 ans en restauration rapide, je sais que l'erreur est humaine, mais quand on la provoque c'est une autre histoire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Gilles.e
Le 26/09/2022 à 21:31
Il y fait très froid ya que 2 bornes qui fonctionne et la il est 21h30 c'est sensé fermé à 22h30 et les chaises sont déjà sur les tables... étrange franchement 1ere fois et dernière fois c'est vraiment pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la température dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mathilde.
Le 16/09/2022 à 18:26
Menu wrap du moment à emporter : wrap pas terrible, aucune sauce pour les frites, coca à température ambiance car 0 glaçons et aucune serviettes . Jai mal mangé et ça me reste encore sur l'estomac à 19h... Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
mallaury.e
Le 14/09/2022 à 15:34
Ra le bol à chaque commande il y a une erreur ! C’est saoulant ! Et cette fois c’est la fois de trop ! J’ai appelé pour signaler l’erreur on me propose un hamburger offert la prochaine fois j’espère donc qu’il me sera bien offert et après cela je ne viendrai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallaury, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Vous pouvez nous faire confiance concernant votre appelle. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
blade.u
Le 11/09/2022 à 21:06
Déjà 35 mn bloqué au drive, je veux partir mais impossible. Il devrait avoir une zone de dégagement. Déjà que c’est un mac do très très moyen, je suis bien con de m’être fait prendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Jeremy.l
Le 10/09/2022 à 16:24
Encore une déception de ce McDonald’s, Quelque soi ma commande il y a toujours quelque à redire. Il est froid, il est bâclé, ils sont long. Aujourd’hui je prend Un cheese, un Wrap, un petit coca, bonne nouvelle c’était un hamburger, le wrap est froid, et le top ! Le coca ce transforme en ice tea sans glaçon. Vraiment faite quelque choses c’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Clem.c
Le 14/08/2022 à 21:24
Une fois de plus, un menu maxi best of, payé comme un maxi best of, servi comme un Happy meal ... Et c'est pas la première fois ... La prochaine fois on va à Auchy les Mines du coup ? .... Dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Da.i
Le 13/08/2022 à 14:30
Une mauvaise expérience de plus ! Régulièrement des erreurs dans les commandes, une fois sur deux les commandes sont froides ! Le pire est l'absence d'excuse quand c'est signifié en caisse . Le management est juste CATASTROPHIQUE si vous n'avez pas les épaules pour gérer un effectif changez ou faites vous aider!!! Donc en résumé FUYEZ !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Cheboube.m
Le 13/08/2022 à 14:28
Je rejoins à peu prés tous les avis négatifs sur ce Macdonald... Début juillet, mon fils et moi avons été malades après avoir dîné chez eux. On ne leur porte pas préjudice pour autant et avons ressayé ce jour... Commande drive, en rentrant à la maison on s'aperçoit d'un oubli d'happy meal, on y retourne et récupére le menu manquant (sans excuses de qui que ce soit d'ailleurs, pas même du manager qui préférait se cacher derrière ses étagères de burger...) Alors nous sommes bien rentrés avec le menu manquant sauf que le cheeseburger était froid, très froid et pour couronner le tout il n'y avait pas de steak dedans ... Je pense que là on ne peut pas mieux faire.... nous avons abandonné et n'y sommes pas retournés... Il serait certainement judicieux de changer votre organisation, vos managers et/ou de redoubler de vigilance dans vos commandes parce qu'à l'inverse je ne donne pas cher de votre avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
Rémi.h
Le 03/08/2022 à 16:34
domage qu'on ne puisse pas mettre moins. voila un mac donald à éviter. qu'on pourrait meme qualifier de voleur tant ils fond d'erreur sur les commande en leur faveur à en devenir douteux ! on oublie le baccon dans les muffins, on oubli un steack dans le double signature, on vous sert un 280 original au lieu du 280 oeuf vendu au prix du 280 oeuf, une boite de nuggets de 6 avec seulement 4 à l'intérieur, un big mac sans conrnichon...la liste est longue mais bizarement toujours en leur faveur. plus de sprite mais a la place 5 ou 6 eau aromatisé du robinet. au moins avant on avais de la vitel et pour moins cher car la de l'eau du robinet a 2.30 euros c'est abusé. et je ne vous parle pas du temps d'attente alors que le restaurant est quasiment vide. donc pour moi MAC DO c'est terminé (celui la en tout cas). préféré aller à celui de saillie la bourse ou cora lens 2 5 minute plus loin si vous venez de lille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 0320949238 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Benoit.e
Le 28/07/2022 à 20:26
Eh voilà après plusieurs mois de passé je pensais que le restaurant avait repris du poils de la bête au vu des commentaires des clients à ma.grande surprise rien à changé Frite tiède et radin sur les bords Idem pour le bugers. Je ferais 5 kilomètres de plus mais j'irais à auchy les mines. Bien dessus . Bon courage pour la suite
freeedd59.
Le 10/07/2022 à 12:21
Venu un dimanche midi vers 11h30, nous étions les seul client, la seule personne qu'on croise dans le resto, pas de bonjour ni de merci quand on lui tiens la porte et 5min après on se rend compte que c'était une employé qui venait d'arriver... Les burgers étaient bon mais tiède et les frites froides, trop cuite et cuite plusieurs minutes avant notre commande. C'est étonnant sachant qu'ils étaient 15 à vue d'œil en cuisine et que nous étions les seuls clients à ce moment !! Le seul point positif est la deco intérieur qui est vraiment sympa.
agathe.u
Le 03/07/2022 à 13:15
35 mins d’attente pour deux menus, qui sont arrivés froids. A chaque venue dans ce mac do, il y’a un soucis : produits manquants ou mauvais produits. Depuis l’ouverture rien ne va. Le personnel est débordé malgré le peu de clients.
Maxence.O
Le 29/06/2022 à 20:12
Beaucoup trop long à servir . Quasiment pas de monde. 15 minutes pour récupérer une commande pour 2 adultes et un enfant. Sachant qu il y avait une seule voiture devant nous. Aucunes sauces présentes à l intérieur. Même pas une excuse et encore moins un goodies offert Ou est donc passé la satisfaction client chez Mac Do. ??
Mélina.i
Le 28/06/2022 à 21:53
A chaque passage, quelque chose ne va pas, soit des produits sont manquants, soit ce ne sont pas les bons produits ou alors une attente interminable (45 minutes ce jour). Ce restaurant manque d'un manager avec de l'expérience comme on en trouve autour, il finira par fermer par manque de clientèle. Heureusement les erreurs sont réparés et on fini tout de même par manger...
Delphine.a
Le 23/06/2022 à 08:27
Honteux cette établissement hier soir ma fille son copain et c copines sont aller manger la bas apres un entraînement elles ils passe commende malheureusement il manque des articles donc il vont a la caisse réclamation gentiment la ils ce font agressée par la serveuse qui asulte tout le monde devant sa chef la chef ne bouge pas ??? Ne recarde pas son employeur ??? Laisse le client ce.faire asulter ??? La serveuse quite son poste derrière le contoir et appel ses proches qui débarque et frappe ??? Et t il normal que personne et bouger ?? Aucune sanction va tomber ?? Nous pouvont même plus venir manger tranquillement de plus le personnel du MC do laisse faire les choses et en plus ferme les portes à clés nous laissant comme sa sur le parking il appel même pas la gendarmerie ??? Mais et t il normal que cette employer parle de cette façon au clients son comportement et à revoir . Devoir être obligé de mettre une étoile me fait bien mal au ventre pour signaler cette chose établissement à éviter.
Karine.a
Le 16/06/2022 à 19:29
Très déçu de la salade, les Nuggets étaient froides congelé. Je comprends mieux pourquoi y a pas beaucoup de personnes qui viennent ici. Faudrait quelqu’un de plus performant, Qui s’y connaît. Sinon le McDo perdra et fermera
Dolyan.a
Le 30/05/2022 à 18:28
J'y suis allé la semaine dernière avec des amis. L'un d'entre eux commande un triple cheese et bacon. À notre grande suprise, il n'y avait pas de bacon.. Enfin, ils nous font toujours le coup donc on regarde sur le parking et on retourne dans le magasin afin de réclamer ce pour quoi on a payé. Le manager, étant occupé, après 5-10 minutes un employé nous prend en charge. Matthias. On lui explique la situation et il prend le burger dans lequel il manquait le bacon pour... Le jeter... Sans rien dire. Nous fait le bon burger et hop, on peut partir. Donc, pour deux tranches de bacon, on fait attendre les personnes sans s'excuser, on jette un burger, de la nourriture... Autant qu'il le mette sur le côté non ? Je ne pense pas que gâcher la nourriture est une valeur de la chaîne pourtant...
Allan.A
Le 29/05/2022 à 22:43
Après une longue attente à la borne ainsi qu’à la réception commande, nous découvrons notre repas tant espéré! Le double cheese est littéralement roulé sous les aisselles avec des tranches de cornichons plus épaisse que le steak! Le croc macdo réchauffer, le 280 froid A FUIR CETTE ENDROIT !!!!!!!!
Jean.v
Le 23/04/2022 à 13:52
C’est long (Drive) erreur sur la commande et repas entre tiède et froid. Je suis à peine à 1 km. Viande trop cuite et frites froides. Il manque le zéro étoile pour noter.
Marie.
Le 19/04/2022 à 12:07
Venu hier soir (lundi 18), les bornes ne fonctionner pas avec nous (erreur de transmission) nous allons directement au comptoir. Le manager n'arriver pas non plus il nous demandes de réessayer au borne, rebelote ça ne fonctionne pas. Nous essayons de retourner au comptoir 5,10,15,20min plus tard.. toujours personnes, il y avais + de 15 personnes qui attendaient. Le personnels était plus que débordés, pas d'organisation, quand tu entends un employé dire oh j'ai vraiment aucune motivation tu comprends tout de suite. Au final nous sommes reparties sans avoir passer de commandes et sans commandes du coup après plus de 40 minutes à attendre, nous sommes allées manger ailleurs. Vraiment vraiment déçu
Manon.e
Le 18/04/2022 à 21:15
Cela fait 20 minutes que nous attendons en salle, nous ne sommes toujours pas servis. Dans « Fast Food », il y a Fast et pour la rapidité on repassera… La prochaine fois, on ira en Belgique.
Emy.o
Le 03/04/2022 à 19:33
2 ème fois pour nous dans ce restaurant... Et dernière fois...la 1ere fois j'avais déjà dit que je n'irai plus, j'ai voulu ré essayer.... Plus jamais !!! La personne qui m'a servi était plus que désagréable et m'a fait attendre ma commande a emporter au fond du restaurant... Alors que d'autres personnes attendaient au comptoir... Sans explication.... Très longue attente, avec des regards de la part de ce monsieur pas très sympa.... J'ai demandé un cheese sans oignons et sans cornichons.... Et arrivé chez moi bim des oignons et cornichons..... Pas de ketchup alors que j'en ai commandé, par contre des sauces que je n'ai pas commandé.... Un Minute maid a moitié de..verre......bref un désastre... Malheureusement on ne peut pas mettre zéro... A fuir
Bento.
Le 01/03/2022 à 21:05
Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. 20 minutes d'attente au drive alors qu'il y avait 4 voitures. Les sandwichs froid. Le menu salade... 12€ pour un peu de pâtes de la salade une mozza et une demi tomate. Même pas d'assaisonnement, coup de fabrication de la salade? 2-3€ grand max, la frite a en plus de ça été oublié. Je ne reviendrais plus jamais dans ce mcdo. C'est inadmissible. Des voleurs!!
Liliane.a
Le 26/02/2022 à 12:50
MacDo super joli sorti des années 50 g adorer
Defossez.d
Le 21/02/2022 à 17:50
Cela reste de la restauration rapide. Mais, toilette pas propre au passage, service très long, burger reçu froid, avec du pain légèrement déjà rense. Encore une fois très déçu de ce genre d'établissement. Mais bon, heuresement que les toilette sont gratuits. Donc ça reste un bon endroit si vous aimez ce genre de nourriture et si vous ne vous attarder pas sur le cadre et la qualité Faites 5km de plus pour aller manger mieux
Bérengère.e
Le 20/02/2022 à 13:10
Vraiment n’importe quoi ce mac do. Froid , manque des choses , mauvaise boisson , on demande des potatoes et pas de sauce ,on se trouve avec frite et des sauces … En plus on devait avoir des code que l’on a forcément pas eu … Personnel désagréable , nous avons déjà dû se faire rembourser car a peine reçu la commande froid … Pas de serviette !!! Fin bref à éviter fortement si vs voulais mangez sans pb … J’ai voulu retenter et bah sa sera la dernière fois. Pour faire sa ils auraient dû mettre un Burger King 😂
Herbaut.n
Le 25/01/2022 à 16:06
Je vous le déconseille fortement Passage ce jour à 16h pour 1 happy meall 2 cheese et un big tasty Personne au drive ou à l'intérieur et on nous fait quand même attendre plus de 10 minutes Erreur sur le rendu monnaie On entends rien à la borne drive Résultat manque 1happy meal car à la base j'en avais demandé 2 . Même les livreurs uber patissent de leur incompétences . Les sauces jetés en vrac dans les sac résultat ? Elle a atteri dans ma glace. Si vous ne voulez pas travailler laissez la place à des gens qui eux le veulent. A part pour discuter entre eux je ne sais pas pourquoi ils viennent au travail. Un mail à été envoyé à mc do France pour faire état de cette situation plus qu'innaceptable et au vu des nombreux avis négatifs je pense que la direction se fera un plaisir de venir vous rendre visite .
Marie.e
Le 02/01/2022 à 00:20
Ce n’est pas dans mon habitude de mettre un commentaire négatif mais là je ne pouvais pas laisser passer cela. Peut être que grâce à ce commentaire les équipes s’amélioreront. Très déçue de notre expérience ... Notre commande à emporter était sur l’établi et était prête depuis + de 10 minutes ... Quand nous l’avons enfin eu, pas de serviettes et surtout des pains secs et durs, immangeables ...
Kelly.e
Le 27/12/2021 à 22:03
1 fois pas 2... en récupérant la commande au drive elle ne nous semblait pas très chaude. Arrivé a la maison en 2 minutes tout était bel et bien froid... sans parler du personnel. Pas très accueillant, la personne du drive avais les ongles sale. A fuire
Jeff.a
Le 26/12/2021 à 12:58
Une étoile car je n’ai pas le choix, si je le pouvais j’en mettrais aucune !!! A chaque commande que ce soit au drive, en Uber et j’en passe il manque toujours quelques choses, je me suis dis à plusieurs reprises, bon on va tenter encore? Mais finalement aucun changement, problème de manager peut être ? Ou l’équipe qui est complètement endormi…
jerome.o
Le 11/12/2021 à 12:31
A l'ouverture parfait.... Maintenant c'est déjà plus pareil... Click/C très long. On se dit ca vas être super bon et chaud..... Même pas 3 minutes de route.... Tous est froid...... Je pense qu'il serait bon de changer de méthode d'emballage ou stimuler le personnel avec des primes..
Laurent.e
Le 11/11/2021 à 14:33
Lamentable, on vous amène un burger avec lequel on a dû jouer à la balle. Tellement il n'est pas présentable. On vous le change en soufflant et on nous rapporte ça c'est les garçons ils ne font que jouer en cuisine. Sur ce on nous le refais et on nous amène un burger de poisson à la place. Dans le même temps on nous amène notre commande de nuggets, mais ça n'en est pas c'est aussi un burger de poisson. On arrive enfin a avoir le bon burger .( Après être allé réclamer et avoir fait le pied de grue aux cuisines.) On termine le repas et la miracle les nuggets arrives. Limite, On nous les jette à la figure.( Ba quoi il nous a soulé a réclamer toutes les 5 minutes). La petite a son livre ( le même pour la 3eme fois) elle demande à changer on l'envoie balader. Tout est a revoir, le service sa qualité principalement. Le personnel manque de formation et le minimum ( SBAM). Les clients font que ce restaurant existe, resté les.
laurence.a
Le 27/10/2021 à 22:51
Beau décor, ça change des Mac Do classique. Salade végétarienne très bonne 🤤
Nøxx.
Le 02/10/2021 à 22:31
Pour une commande de trois personnes, 2 oublis et une erreur. Menu enfant sans dessert ni boisson et un thé gazeux à la place de l'eau gazeuse..... Et pourtant, il y avait peu de facteurs pouvant expliquer ces oublis et cette erreur car j'étais le seul client au drive. En somme, premier et dernier passage dans votre fast food. La prochaine fois, nous nous rendrons chez votre concurrent! INADMISSIBLE!
babaraliine.
Le 19/09/2021 à 14:51
Très déçu, le serveur arrive avec les plateau l'un sur l'autre donc hamburger écraser, et une fois sur place il manque 2 hamburgers devoir attendre et en prime il sont froid. Pour l'accueil souriant on repassera le prendre. Et j'oubliais les toilettes pas laver ou vérifier depuis la veille si on regarde leur feuille de suivis donc pas de papier de toilette
kelly.a
Le 02/09/2021 à 20:49
Nous sommes arrivés a 12h10, servie a 13h. Arrivés en retard au travail. Personnel désagréable, surtout le Mr tiktok !! Nous etions mécontents du temps d attente, et d après ce monsieur je cite si ils ne sont pas contents ils n ont qu a le faire eux mêmes !! de où on parle aux clients de cette manière ?? C est une honte. Aucun respect pour les clients aucunes excuses pour ait coupzucisson mais pas préparer un hamburger
Alicia.i
Le 02/09/2021 à 19:14
Service lent débordé très vite, 1h10 pour attendre une commande qui n'était même pas commencer à être préparer. On doit aller au comptoir plusieurs fois ce plaindre pour que ça bouge. Potatoes donné au lieu des frite commandé. Personnels désagréable faudrait retourner faire des tiktok plutôt que de travailler chez mcdo.
Aurore.
Le 02/09/2021 à 12:33
On commande en click and collect sur leur application pour passer au borne drive click and collect. On se dit que nous allons être servi rapidement mais que nenni, nous devons attendre 15 minutes pour être servi. J'explique la situation au petit jeune qui d'ailleurs est très sympa et il m'explique qu'ils sont en sous effectif. Je lui ai demandé de remonter l'info à son manager car franchement ils sont trop long et encore une erreur, comme d'habitude... au lieu des frites, nous nous retrouvons avec deux paquets de potatoes. Je n'irai plus, je préfère faire quelques kilomètres de plus pour aller à Auchy.
edouard.e
Le 22/08/2021 à 14:17
Froid ! Nous nous sommes arrêtés en revenant de vacances à 13h45... 7 personnes dans le macdo, et pourtant... Hamburger froid... Comme au drive la dernière fois. Je ne comprend pas... les hamburgers ont été changés et pareil ils sont froids... Incroyable.
Chris.O
Le 16/08/2021 à 16:32
A fuire !! C est simple cette aprem j'ai commandé à emporter une seule personne dans le magasin un seul cuistot 15 minutes pour attendre ma commande avec juste 2 burger et une glace et au final les deux burger froid dans le sachet une honte Le cuistot parlait a son amie zero service froid les 2 burgers a peine sorti sur le parking eviter ce mac fo
david.e
Le 16/08/2021 à 11:53
Extrêmement déçu, commande sur l'application, arrivé sur place, 15 minutes perdu pour retourner en voiture à l'espace prévu, scan du QR code, environ 50 minutes d'attente, pendant que d'autres clients arrivent et repartent servi, soit disant débordé avec une salle avec une famille, quelques voitures au drive. mauvais accueil, mauvais service, mauvaise foi et manque de réactivité après une première relance.ils d'étonnement que l'on râle. A la livraison un petit on est désolé, réponse c'est pas le tout d'être désolé Dommage que c'était déjà payé ( ça, ça n'a pas traîné), je serai parti. Je n'y retournerai plus et je déconseille fortement.
Maze.�
Le 01/07/2021 à 06:27
Trop jolie la décoration.... J'ai été surprise c'est vraiment super joli !!! Je ne sais pas si tous les Mac do ont le même mobilier mais bravo, ça donne envie de rester on ne sais plus où regarder tellement il y a de détail... Le personnel souriant et agréable
Caroline.o
Le 30/06/2021 à 15:22
Étonnamment surprise 👍 Petit arrêt ce midi pour prendre le repas après la piscine ..wouhaa Tout d'abord un mac donald très jolie et très propre ( gros point fort cette déco) . Une commande passée au bornes et servie très rapidement ! ( Des glaçons dans les boissons / des sauces / des serviettes bien souvant il manque au moins une de ces trois choses dans ce genre de fast-food ) Un service a table comme je n'en es pas vue depuis wahouu X temps . La personne chargée du service a table ce jour ( ce mercredi 30 ) et super agréable et accueillante 👍
Tony.o
Le 19/05/2021 à 13:48
Service pas professionnel ! Une attente de plus de 20 minutes au drive pour me dire désolé nous avons donné votre commande à une autre personne Jusque là ok... l'erreur est humaine Sandwich froid Frite froide Boisson non remplie Bref.... continuez quelques kilomètres de plus et mangez ailleurs !
Léoni.o
Le 29/04/2021 à 13:59
DÉÇU ! Drive plutôt rapide, peu d'attente. Cependant frites et hamburgers froids. Et pour couronner le tout, payer 3€80 les glaces McFlurry remplit à moitié ! Pour faire ça faîtes nous payer moitié prix car là c'est inadmissible nous n'en n'avons pas pour notre argent !!! 👎🏻
Justine.
Le 27/09/2020 à 13:54
IMCOMPETENCE TERRIBLE Arrivée 12:20 Attendre +20mins au drive pour qu’on nous dise de commander à l’intérieur On commande donc sur la borne. Attendre encore plus de 20mins pour être servis, parce qu’on réclame notre commande on s’occupe enfin de nous mais on nous dit qu’il n’y a plus de glaces. On se fait rembourser les glaces sauf qu’on ne nous rend pas le bon montant + demander d’enlever le ketchup et des tomates dans les hamburgers et se rendre compte une fois arrivés à la maison que ça n’a pas été fait + ils ont renversés tout un ice tea dans le sac donc la voiture et les vêtements plein d’ice tea (il restait moins de la moitié du verre) Au total +55mins d’attente pour ne pas avoir ce qu’on veut à manger, payer des choses qu’on n’a pas et se faire renverser un ice tea dessus Je veux bien qu’on soit au début de l’ouverture mais c’est clairement de l’incompétence !!!
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