Avis sur McDonald's
📌 ZA Les Guinnottes n°2 Lieu dit "Au Chêne Sec, 70400 Héricourt
💬 2375 Avis
Avis sur McDonald's à Héricourt
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dumont.m
Le 18/03/2024 à 14:19
Mc do Héricourt...... commande passer attendre plus de 20 min a emporter sans personne en attente , mais en attendant vous savez toutes les soirées et weekend du personnels, réception commande froide . mais a part ca tout vas bien. aucune pub pour ce fast food? je vais continuer a aller a Lure.. Cdt manu
Christophe.a
Le 12/03/2024 à 13:53
Vraiment pas à la hauteur. Les tables étaient sales, les toilettes encore pire. Burger manquant, donc que pain et salade... Frites hyper salé.
Mc.I
Le 09/03/2024 à 11:14
20h30... longue attente et de plus pain cramé bien planqué dans son papier !!!
Sandrine.i
Le 07/03/2024 à 19:46
Très bon accueil , service rapide
Matthiew.t
Le 28/02/2024 à 18:28
Repas froid alors quond venait de commander le personnel etait a louest
Mloclam.o
Le 28/02/2024 à 14:38
Le seul mc Donald où j'apprécie manger sur place...
noham.l
Le 15/02/2024 à 00:00
Dogan fait le taff comme il faut
Maëlle.r
Le 13/02/2024 à 15:16
Un mcdo d’une lenteur mais d’une lenteur ….. pour une restauration rapide….. Tout est toujours froid que ce soit en drive ou en salle directement À éviter
Sam.h
Le 10/02/2024 à 22:40
Fast food comme partout, manger rapidement, aucune qualité, produit froid, .... Malheureusement ca dépanne...
Gabriel.
Le 03/02/2024 à 12:53
A franchement, ouais pas mal
Guapo.u
Le 29/01/2024 à 13:29
McDo, restaurant, très moderne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre dernière visite ! A très bientôt en restaurant.
Matheo.e
Le 29/01/2024 à 11:39
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathéo, nous sommes ravis de constater vos 4 étoiles après votre dernière visite ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions lors de votre prochaine visite. À très bientôt en restaurant. 😁
Jean.r
Le 29/01/2024 à 10:20
Histoire de manger quelque chose de chaud à 15h, sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️ la prochaine fois ? 😊 Merci, bonne journée à vous.
Aurélie.l
Le 27/01/2024 à 20:05
Le plus propre le mieux servie Très rapide et aucun oublie de produit. Je recommande mac Donald hericourt les Best.
tim.a
Le 21/01/2024 à 18:30
Bon macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Chloé.o
Le 21/01/2024 à 13:18
Service un peu long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour cette attente et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alexandre.a
Le 21/01/2024 à 12:57
Un McDo quoi 😊 Sans souci à relever cette fois 😊 Commande via internet, récupérée rapidement et complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Nicolas.i
Le 20/01/2024 à 20:53
Étant adepte du drive le service est rapide, même s'il y a du monde, et les commandes ont rarement des erreurs. L'accueil aux bornes est aussi sympa voir très sympa selon la personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Estelle.h
Le 20/01/2024 à 12:39
Service, rapide, clic and collecte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Angélique.o
Le 19/01/2024 à 18:20
Equipe toujours sympa et rapide. Restaurant très propre. 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Lyne-Zay.a
Le 19/01/2024 à 18:18
Toujours propre et équipe sympathique et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
noemie.o
Le 16/01/2024 à 20:16
ce lieu est très sympa, très calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😃
Julie.e
Le 06/01/2024 à 19:49
Il peut arriver que se sois long mais sinon dans la globalité ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! À très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Floriane.h
Le 26/12/2023 à 19:47
Bien mais une erreur lors d’une commande sur deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de vos commandes et nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Le.u
Le 26/12/2023 à 13:56
Obliger de laisser un avis pour participer a un concours…! C’est un fast food, donc accueil pas au rendez vous. Cuisine passable avec burger de travers, et le service: pour une fois l ils n’ont rien oublié de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant l'accueil de nos équipiers et la qualité de votre burger. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car ces aspects sont une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Angélique.r
Le 25/12/2023 à 00:52
Musique beaucoup trop forte, on s'entend pas parler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes navrés de lire votre commentaire concernant la musique trop forte. Nous prenons en compte votre avis et nous le faisons remonter à la direction afin d'améliorer la situation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
IDALIE.I
Le 24/12/2023 à 15:24
Nickel le menu à 5€ vaut le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idalie, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre dernière visite ! A très bientôt en restaurant.
Chloé.u
Le 22/12/2023 à 20:32
Service au drive lent, et si on parle de la commande elle nous est donné froide, les hamburgers partent dans tout les sens,il y a de la sauce partout sauf dans le sandwich... Les frites sont froides aussi la plupart du temps molle et pas assez cuite.
jean.o
Le 21/12/2023 à 21:55
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Eric.e
Le 20/12/2023 à 13:03
Attente supérieure à 20mn on est plus dans le domaine du fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
christian.a
Le 19/12/2023 à 07:23
Sandwichs presque froids, je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, nous sommes navrés de lire votre déception concernant la température de votre commande. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin qu'un équipiers puisse y remédier. Bonne journée.
cédrine.o
Le 17/12/2023 à 20:28
C’était bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédrine, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😃
Mary.o
Le 12/12/2023 à 20:08
l’ensemble du personnel est toujours très sympathique en particulier sebastien qui est un employé particulièrement poli et humain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, merci pour ce retour positif sur l'accueil des employés. À très vite.
koko.e
Le 11/12/2023 à 11:59
Repas froid à couler partout dans le sac!!! pour moi c’est le macdo le moin bon de tout le département, un conseil si vous souhaitez un service de qualité et sans surprise allez ailleurs. Pour le prix payé c’est une honte… finalement c’est ma faute après plusieurs tentatives et plusieurs déception c’est terminé macdo. Bonne continuation !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
François.i
Le 10/12/2023 à 20:11
À éviter ! Restaurant qui cuisine des burgers froid et compressé ! Potatoes non cuites Service express et expéditif Très déçu La première photo est censée être un royal bacon Et la seconde un royal deluxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,
marion.n
Le 08/12/2023 à 20:45
Super macdo, les lieux sont propres la déco est jolie, la nourriture est bien chaude et servi très rapidement, d’ailleurs un service au top ! Le serveur est très serviable, souriant et blagueur. :) (Venu le vendredi 8 décembre vers 20h30)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Christel.o
Le 08/12/2023 à 20:10
Super restaurant vraiment très propre et personnel accueillant , première découverte et vraiment pas déçu, merci encore et passée de bonne fête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
MAGIE.A
Le 08/12/2023 à 20:08
Super restaurant vraiment très propre et personnel accueillant , première découverte et vraiment pas déçu, merci encore et passée de bonne fête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magie Cash, Nous vous remercions pour cette belle note ⭐️ A très vite dans notre restaurant d'Héricourt 🥰 🍔 Passez une bonne journée,
Nadege.a
Le 05/12/2023 à 20:49
Service rapide et personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, merci pour ce retour positif ! Nous espérons décrocher la 5 ème étoile lors de votre prochain passage ! 😀
Ryan.l
Le 05/12/2023 à 12:31
Vraiment le pire de ceux que j’ai pue faire Hamburger pas du tout conforme et le service …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité de nos burgers et 'accueil reçu par nos équipes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
karine.a
Le 04/12/2023 à 15:53
Rapide et personnel enjoué
Réponse du propriétaire :
Merci Karine pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Nicolas.o
Le 03/12/2023 à 18:29
Salle chauffée et repas chaud, service rapide restaurant propre je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Lola.a
Le 28/11/2023 à 22:46
Bien accueilli, personnelle agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée. 😊
Lola.o
Le 27/11/2023 à 22:31
Au top ambiance mouvementée pour mon anniv j’ai kiffer merci Joëlle et Joanne 🕵️♂️🕵️♂️🕵️♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Anaëlle.a
Le 27/11/2023 à 21:57
On vient (presque) tous les lundi après notre cours d’équitation, toujours bien accueillis, servis rapidement et avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Un grand merci pour votre retour très positif ! À bientôt dans votre McDonald's™ Héricourt. 😀
Frederic.�
Le 24/11/2023 à 13:09
Un peu lent mais ça va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci pour ces 4 étoiles. 😀 La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Bonne journée.
Clémence.a
Le 24/11/2023 à 13:01
la musique est un peu forte mais c’est délicieux ☝🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous ferons remonter votre retour concernant la musique afin que cela soit amélioré. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits ! À bientôt.
Klein.A
Le 24/11/2023 à 12:47
Mcdo c’est agréable a manger la bas, c’est bon et jaime bien les offres dans l’année
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Nous sommes ravis que vous appréciiez nos offres. À très bientôt 😊
hassan.o
Le 24/11/2023 à 10:44
Service un peu long mais beau resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 4 étoiles. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et nous allons le signaler aux équipes afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Micka.h
Le 23/11/2023 à 12:23
Relou de devoir laisser un avis pour participer à un tirage donc pas d’etoile
Eline.a
Le 22/11/2023 à 13:19
pas de glaçon dans les boissons, frites froides, pas de sauces alors qu’on l’a demandé.
Esteban.b
Le 22/11/2023 à 12:19
Plutôt bonne mais il manque souvent un produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis récurrents dans vos commandes et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
trk.2
Le 22/11/2023 à 09:23
Commande au drive, plus de 35 minutes d'attente et quand ont voit l'amabilité de certains étudiants. Qui était au drive ce samedi midi... Faut changer de domaine d'activités vraiment .... Commande froide limite jeter dans la voiture boisson a moitié renversé, et burger froid, sur place aucun soucis... Du moment qu'il s'agit du drive horrible ...
Manon.o
Le 21/11/2023 à 17:18
Mauvais service je demande un coca on me ramène de l’eau deux fois je recommande pas du tout cette endroit
Matte.e
Le 19/11/2023 à 21:22
Un peu cher mais à la cool
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette très belle note ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Erwan.a
Le 18/11/2023 à 12:26
Très rapide en + d'un acceuil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Saby.0
Le 18/11/2023 à 12:23
Le seul McDo que je connaisse où ça arrive chaud sur la table et les frites croustillantes
Kahyna.a
Le 16/11/2023 à 16:48
Ambiance très chaleureuse, le manager de ce soir très souriant et serviable !! Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kahyna, Merci pour cette belle note et votre commentaire positif ! Bonne journée. 😀
djemel.l
Le 05/11/2023 à 09:52
Cuisine horrible, ambiance très tendu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous sommes navrés constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. Nous vous invitons également à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Ellery.a
Le 02/11/2023 à 23:51
aussi chère pour si peu de sauce dans sandwich ??? une tonne de frite par contre un dixième de nouvelle potatoes ? 26€ pour 2 menus , vraiment abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, notre programme de fidélité vous permet de gagner des points à chaque commande, ce qui vous permet de profiter de produits offerts. Nous vous invitons à télécharger l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Chloé.e
Le 29/10/2023 à 11:40
La partie restauration est bien, le personnel également. En revanche, lors des heures de pointe, le service est plus lent, c'est normal, mais attention parce que les erreurs de commandes sont plus fréquentes. De plus, je tiens à ajouter que je trouve superbe l'option de pouvoir ajouter des tranches de fromage ou bacon dans les burgers!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci pour ces 4 étoiles. Nous notons vos remarques concernant l'attente et les erreurs dans les commandes afin de les transmettre à notre équipe ! À très vite, bonne journée 😋
sebastien.r
Le 09/10/2023 à 18:58
Je préférerais le McDo d'avant c'était plus chaleureux, on n'avait des bonnes portions...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien,🍔 Nous sommes navrés de vous lire, et nous excusons si l'accueil reçu de la part nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect et celui de la quantité, comme mentionné dans votre commentaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée. 😄
Marie-line.
Le 27/09/2023 à 11:07
Par rapport au restaurant et aux employés rien à dire la dessus , mais le big tasty fait moitié de la taille qu il avait auparavant mais par contre le prix reste le même presque 11 euros un menu et sans compter les frites pas remplient comme ils se doit !!!!!! Et bien sûr sans informé les consommateurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Line, Merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. N'hésitez pas à faire appel à un équipier sur place si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
David.e
Le 19/09/2023 à 12:51
Commande à midi manque sauce et une frite comme à leur habitude le personnel de Macdonald hericourt ne fait rien comme les autres de la franchise, je pense clairement que Mr Fayard devrais venir faire une visite et revoir comment faire une commande à ses équipe
Thierry.a
Le 16/09/2023 à 13:08
Quel plaisir de manger chaud et rapidement malgré beaucoup de monde parking quasiment plein. Merci à toute l’équipe du service de samedi 16 septembre à 12h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Lolo.i
Le 04/09/2023 à 19:49
Je viens souvent ici suite à une mauvaise expérience a Belfort Andelnant. Merci beaucoup de votre gentillesse et merci a Pierre de m'avoir conseillé et donné de la bonne humeur 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Rene.l
Le 31/08/2023 à 19:57
Notre fille a laissé les frites tomber par terre et avant que nous les ramassions, elles sont venues avec de nouvelles frites. Service au top !
Jeremy.h
Le 28/08/2023 à 21:21
Commande assez rapide, par contre je consois bien qu'on a tous besoin d'argent et donc travailler mais avec un minimum de politesse et de professionnalisme ça serait mieux, ne vous plaignez pas si les clients vous parlent mal car ça serait compréhensible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Laurene.o
Le 26/08/2023 à 20:39
15min d’attente au drive devant le microphone avant d’être pris 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurene, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
chris.o
Le 21/08/2023 à 12:36
Dans la salle pas de clim , il ne faut pas abuser il fait plus chaud que dehors Si c est pour faire des économies couper les lumières de la salle qui ne servent à rien est allumer la clim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes désolés que votre expérience au McDonald's™ Héricourt n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à la direction et espérons vous retrouver pour un passage plus concluant. 🤗
CECILE.A
Le 19/08/2023 à 00:33
Le serveur sebastien c'est le meilleur quand il vous livre super sympa très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de Sébastien ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Trashxpeach.
Le 14/08/2023 à 13:35
Aujourd'hui j'ai pris une salade césar, enfin ça devait en être un car il manquait quelques ingrédients par rapport à la photo de la borne. Ceci n'est donc pas un produit conforme à la photo. Payer 9,50 pour une salade ou il manque les pâtes c'est abuser. De plus elle n'étais pas de première fraîcheur car j'ai du trier des morceaux de salade noircis. Arrivée au tiers j'ai du arrêté de la manger car trop de morceaux noirs. Franchement une honte de servir ceci a des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis et ce problème de fraicheur survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Megane.
Le 10/08/2023 à 13:54
Nous y sommes allés 2 fois, la première fois je trouve que la dame qu'on a eu était un peu désagréable, mais le monsieur la fois d'après a rattrapé le coup par son professionnalisme et sa gentillesse. Malgré tout nous pouvons tous avoir des sales journées et je n'en tiens pas rigueur surtout que nos commandes ont toujours été complètes et nous n'avons jamais eu de problème avec la quantité ou autre.
kenny.u
Le 08/08/2023 à 22:56
Quel service incroyable avec David. Très souriant et serviable ! Merci beaucoup. Nous nous sommes régalés avec nono la best !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenny, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Héricourt et que vous ayez trouvé David très souriant et serviable. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! McDonald's™ Héricourt 🍔😊
Douas.o
Le 08/08/2023 à 22:51
Avec Kenny West nous avons été servi par David le best. Il a été au top, rapide et efficace comme il y a 3 jours ! Merci David 👌🏻👌🏻👌🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Noemie, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le service offert par David ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Nous sommes fiers de notre personnel et de leur engagement à offrir un service de qualité à nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et espérons vous revoir bientôt.
virginie.o
Le 05/08/2023 à 21:00
Commande faite à moitié j ai du demander 3 fois les choses oubliés et j ai demandé à emporter mon reste de café j avais vraiment l impression de gêner !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
MOUNIR.
Le 05/08/2023 à 10:36
Une pose café vite faite était très sympathique le lieu est sympa aussi en attendant votre amie ou votre voyage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounir, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Charlotte.b
Le 04/08/2023 à 20:30
J'arrive au drive, un écran en panne et l'autre dirigé dans la direction inverse de ma vision, je pause alors des questions à une interlocutrice très agacé, qui au moment de payer pas sympathique du tout, vient le moment du service et il manque le verre, j'appelle à la fenêtre, les employés tous entrain de discuter de rigoler, ne m'entendais forcément pas, pas professionnel du toit mets tellement ma parole en cause que je viens à ouvrir le sachet sous ces yeux. Un fiasco, revoyez sérieusement vos employés, la prochaine fois je ferais quelques km de plus mais aumoin un service à la hauteur du tarif. De plus j'habite à 5 minutes et tout était totalement froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Titi.a
Le 03/08/2023 à 13:55
Un menu et deux wraps. Mais il arrive quand même a zapper des choses. Et il y avait pas de monde . C'est quand même dingue avec mac do c'est continuellement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Ju.i
Le 31/07/2023 à 10:52
Jamais eu de soucis de ce macdo contrairement à Montbéliard et surtout audincourt où il y a toujours des erreurs dans les commandes Service rapide. Juste dommage qu on nous donne toujours les mêmes verres
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette très belle note ! Nous prenons en compte votre remarque sur les verres et la transmettons en interne. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Mickael.o
Le 16/07/2023 à 11:27
Arrivé vers 15h au drive j'ai attendu plus de 10min avant que l'on daigne me demander de patienter, pour que 2 min plus tard on prenne la commande du véhicule qui venait d'arriver. Au vue des prix affichés qui ne reflète pas.la qualité des produits on s'attendait à un service rapide et de meilleur qualité.
Blandine.o
Le 10/07/2023 à 21:19
Merci à Pierre d être très aimable, souriant derriere son micro lors de la prise de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Angéline.e
Le 09/07/2023 à 14:11
Nous remarquons que le personnel est composé, de beaucoup de nouveaux… Malheureusement, les commandes à emporter devraient être vraiment vérifiées. Nous sommes passés ce jour, et nous avons commandé un First poulet. Quelle surprise arrivée à la maison. Nous avons un First bœuf. Super, c’était exactement ce que je voulais… 🤦🏻♀️ De plus, les frites n’étaient pas du tout chaudes. Et pas très bonnes. Essayer de sensibiliser les nouveaux arrivés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Pierre.u
Le 04/07/2023 à 16:10
Pour la partie restaurant c'est un mc Donald classique. L'emplacement est top, au bord du grand axe routier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Nicolas.i
Le 24/06/2023 à 12:26
Il y a toujours des erreurs dans ls commande une demi heure pour.attendre sa commande des ouais ils se trompent entre Maxime et normal vu le prix inadmissible et salade cessa que de salade verte pour 10 euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Lucie.u
Le 01/06/2023 à 15:18
Ce restaurant est toujours propre et accueillant. Une belle terrasse et une équipe vraiment agréable et à l'écoute, à l'image des différents responsables que j'ai pu croiser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Jadou.4
Le 16/05/2023 à 22:27
5/5 pour le monsieur qui était au drive ce soir, super sympa 👍🏻 avec un trait d’humour!
Réponse du propriétaire :
Merci Jadou pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Sylvie.a
Le 08/05/2023 à 19:44
Bon service la cuisine c est Mac do on sait à quoi s attendre par contre les prix ont beaucoup augmenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Be.D
Le 03/05/2023 à 19:33
Mac do très propre. Wifi en débit un peu limité pour travailler mais suffisant. Très calme le matin donc idéal pour se poser entre 2 rendez vous. Équipiers efficaces et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Renato.a
Le 01/05/2023 à 12:49
Expérience mitigée. Le cheeseburger commandé a hélas été servi sans fromage, la cuisson des pains et viandes n'était pas optimale, les desserts commandés sans demande de remise plus tard n'ont pas été servis et il a fallu les réclamer. La déco intérieure est plutôt agreable, même si le mobilier semble vieillir rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renato, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! À bientôt 🤗
Coralie.o
Le 29/04/2023 à 07:10
Très déçu j'ai pris 5 menus pour les enfants à apporter il me manquait un dessert et un hamburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Alma.a
Le 26/04/2023 à 19:44
Nous avons fait l anniversaire de notre fille aujourd'hui le 26/04/2023 Nous avons ite très bien accueilli la dame qui fessait les anniversaire était super avec les enfants honnêtement merci mille fois à cette dame je suis vraiment contente d avoir choisie se Macdonald pour l anniversaire de ma fille les employés comme les chefs était super avec les enfants salle très propres les jeux en extérieur sont super pour les enfants ( est adulte qui veux essayer de faire descendre les enfants du toboggan ) 🤣 encore un merci pour cette belle âpre midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alma Jacques, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre restaurant pour l'anniversaire de votre fille. Nous vous remercions pour votre avis et sommes honorés de votre confiance ! 😍 Bonne journée, en espérant vous revoir très bientôt !
Kilian.U
Le 24/04/2023 à 22:54
Je suis passé avec mon lundi 24 avril tout était au top salle propre et employé souriant et très serviable! Au top!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ainsi que la propreté des lieux ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Nara.e
Le 19/04/2023 à 17:03
Moment agréable pour une pause gourmande en milieu d'après-midi. Personnel souriant et professionnel. Établissement propre J'ai trouvé un peu cher le thé glacé...
Réponse du propriétaire :
Merci Nara pour cette belle note ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Steph.a
Le 04/04/2023 à 21:39
Je suis passé ce soir, servi très rapidement et bien chaud c'est très agréable, l'équipe a été vraiment accueillante que ce soit les employés comme le manager, rien à redire, je recommande vivement et je reviendrai rapidement ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour plus que positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant prochainement ! Bonne journée.
Léa.o
Le 29/03/2023 à 22:42
Mcdo toujours très propre. Équipiers souriants et accueillants. Les meilleures croque mcdo de la région. Je vous recommande vivement d’y faire un tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Nicolas.i
Le 28/03/2023 à 19:53
Service rapide et efficace et un accueil au drive très chaleureux. Je viens souvent au drive et tout va bien même quand il y a du monde c'est assez rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Cléo.a
Le 27/03/2023 à 18:50
Je vais commander au drive, je demande un croque mcdo et un cheese en précisant SANS oignons et SANS cornichons (bien affiché sur le ticket et photo en preuve), et après, je découvre qu’en fait il y en avait plein le cheese, je n’ai pas pu faire demi tour car j’etais pressée mais je ne trouve ça vraiment pas correct sachant que j’étais la seule au drive. C’est presque sur qu’ils n’ont pas refait le sandwich par « flemme », sachant qu’il était en plus, froid. Ils ne ne pensent pas aux gens qui font des allergies et c’est bien dommage. Ce n’est pas la première fois que ça arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cléo, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Laurent.A
Le 23/03/2023 à 10:01
Si on considère ce que l'on attend d'un fast food, j'ai trouvé que celui-ci était bien tenu. C'est propre, on ne marche pas dans la graisse, le mobilier est propre et récent. Nous avons été servis rapidement et sans erreur dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
patrick.a
Le 21/03/2023 à 20:03
Personnel hyper sympathique mais bon cela reste mc do burger peu représentatifs des pub ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés pour ce désagrément et prenons note de votre remarque afin de nous améliorer sur ce point. Bien cordialement.
Loreleï.
Le 25/02/2023 à 10:59
Personnel désagréable. Nourriture froide et)ou manquante. Le café est bon par contre. L'hygiène c'est un peu amélioré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loreleï, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Samuel.u
Le 24/02/2023 à 11:30
L'endroit est toujours propre et le personnel très agréable, serviable et souriant. Nous prenons toujours plaisir à aller dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Thomas.o
Le 19/02/2023 à 19:47
Je suis tjrs vraiment épaté par ce Macdonald. Personnel souriant, on a pas l impression déranger comme ceux de la région. Le mec au drive est top... Et juste pour sa serviabilité, je suis prêt à faire des km pour prendre à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Kb.
Le 11/02/2023 à 13:44
Hier midi, commande à la borne, on a été servi par un jeune homme très gentil et très aimable. Par contre un peu déçu mon verre n'était pas trop propre j'avais du gluant dans mon ice tea... et la salade dans mon wrap poulet bacon n'était plus trop fraiche... mais sinon RAS pour les frites et mon big mac c'était quand même bon. La table aurait pu être un peu mieux nettoyé ainsi que en-dessous de la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
yoan.o
Le 23/01/2023 à 18:51
la personne qui prend les commandes au drive est tres agréable et professionnelle, je le remercie de m'avoir fait gagné du temps derrière une grosse commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous vous remercions pour cette belle note ⭐️ A très vite dans notre restaurant McDonald's Héricourt🥰 🍔 Passez une bonne journée,
Elodie.i
Le 07/01/2023 à 20:28
Ce samedi 7janvier nous avons eu affaire à Sébastien au drive très gentil qui redonne une bonne image de votre Macdonald. Commande complète et conforme hamburger bien fourni et frites idem .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Z.
Le 31/12/2022 à 00:38
Pour le peu de fois où nous sommes venu (drive comme sur place) nous avons été accueillis par un personnel très professionnel et agréable. Lieu propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Dada.7
Le 27/12/2022 à 14:03
Il y a quelques années c'était assez bien et avec du personnel compétent. À présent c'est de pire en pire, le jeune homme que je croise souvent au drive devrait être en cuisine, il ne gâcherait pas la bonne humeur des clients avec sa froideur lorsqu'il encaisse.. sinon quelques personnes sont sympathiques il faut l'admettre. En ce qui concerne la nourriture et la qualité de boisson c'est aléatoire mais la déception est quasi systématique au drive surtout pour les glaçons et le gaz dans les boissons gazeuses ! Et je ne parle pas des heures de pointes donc l'excuse du trop de client je voudrais bien l'entendre mais non... Il y a un fort laisser-aller ... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Enzo.a
Le 23/12/2022 à 13:05
Pas très XL… Si vous souhaitez ne pas perdre d’argent, je vous invite à ne pas prendre de menu maxi : le menu normal contenant autant de frites que la version XL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la quantité de vos frites dans votre commande. Nous allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Brigitte.E
Le 07/12/2022 à 21:16
Très mauvaise expérience ! Hamburger froid, oignons gelés, fromage pas fondu ! Frites froides ! Sanitaires à la hauteur de la bouffe ! Je n’irais pas visiter la cuisine !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Lynda.l
Le 14/11/2022 à 11:04
De tous les Mc Do de l'agglomération c'est vraiment Héricourt où j'ai plaisir à me rendre. Le personnel y est vraiment aimable, souriant et à l'écoute. Quand vous vous adressez à un membre du personnel il vous regarde dans les yeux pour vous répondre et c'est rare dans les Mc Do. Le restaurant est propre . Donc je fais un détours pour me rendre à celui-ci même si je suis à côté d'un autre Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynda, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Au plaisir de se retrouver prochainement 😊
Bruno.a
Le 13/11/2022 à 08:53
Petit passage hier au Drive de se restaurant des la bornés de commande nous avons était accueillie par un Monsieur très gentils et très chaleureux qui nous guider tout le long de la commande se qui après les temps désastreux du covid remet de l humanité se qui est pas négligeable. Continuer comme ça car sa donne vraiment envie de revenir Bravo a l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Mehdi.e
Le 12/11/2022 à 20:47
Je recommande ce mcdo; le service est rapide et efficace. Le personnel est très souriant. De plus la salle ainsi que les toilettes étaient d’une hygiène irréprochable. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Anthony.a
Le 03/11/2022 à 14:59
Bonjour apres un passage au drive hier soir je remercie Monsieur Sébastien pour son accueil à la prise de commande jusqu'au petite attention pour mon enfant dans la voiture livre plus ballon offert je suis même répartie avec une carte de fidélité il la bien pris le temps de m expliqué comment l active la jauge de point honnêtement parfait moi qui venait de moins en moins car le personnel était pas trop souriant se fut un plaisir de venir hier soir je reviendrais plus fréquemment vous pouvez remercier se genre de personnel qui fait très bien son travail car dans les fast food c est rare Anthony
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt nous l'espérons 😊
Bruno.i
Le 31/10/2022 à 20:07
Peux mieux faire.... toilette homme tâche d'urine sèche au sol , un urinoir HS, sèche main HS , toilette Femme sèche main HS , on vous apporte votre plateau en fessant la geule , démarche nonchalante pas de sourire pas de bonne apetit, attente correct ..20h07
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Richard.e
Le 31/10/2022 à 14:33
Bonjour je venais de moins en moins dans se genre de fast food tout etait cadre et le personnel pas tres souriant mais hier le 30/10 au soir les enfants voulaient vraiment un Mac do je suis passer au drive et quel surprise d avoir un monsieur serviable de bonne humeur et qui pouvait nous guider sur notre commande tout en gardant l esprit jovial sa remet un cou de Peps de se genre de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
SAMSON.u
Le 01/10/2022 à 17:46
Quand vous venez en toute fin d'après midi avant le service du soir et que le sol des WC est dans cet état, ben franchement bof ! Personnel pas très courtois... Enfin, ça dépanne va-t-on dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elie.H
Le 23/09/2022 à 19:54
Une étoile parce que l’on peut pas mettre moins. Toujours dans le jus dans ce resto qu’il y ai 2 clients ou 30 c’est toujours pareil. En plus on vous sert pas ce que vous commandez, on oublie des choses dans votre commande. Ah oui et la salade fanée servie honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Adlyne.
Le 10/09/2022 à 23:05
Accueillie par une personne très désagréable qui a refusé de me servir car soit disant les horaires étaient dépassées . Elle m'as soutenu fermer 30 min plus tôt hors les horaires d'ouverture sur la porte ne sont pas celles ci il me restait 15 min.... Le professionalisme et l'accueil sont à revoir c'est regrettable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adlyne, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Yoan.E
Le 06/09/2022 à 18:30
Rarement vu un MacDo aussi lent a servir , le bute d'un FAST-FOOD c'est d'être rapide à ce que je sache ? Toujours des oublies de sauce potatoes, mayo ou autre , Serveur pas souriant au drive , franchement a revoir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
nancy.o
Le 26/08/2022 à 20:48
Plusieurs commande non conforme ! A chaque fois on dois appeler. Au prix d'un Mac Do il serai bien que la qualité de service ce face. Mc Do Héricourt je déconseille. On demande un mac chicken on se retrouve avec un Big Mac chichen rien a voir. On demande un croque nous le facture puis nous dise on l'a pas mis on en a pas en ce moment ... Que dire à part que le personnel est à revoir ! Nous ira dans les autres mac do du secteur ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis/erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Teddy.u
Le 23/08/2022 à 17:50
Vous prenez un mc do, vous mettez des salariés qui oublient la moitié de votre commande et vous le mettez à Hericourt, c’est la recette parfait du pire Mc do de la Franche-Comté, sincèrement, si vous ne savez pas lire une commande ça devient grave surtout quand il y a pas d’affluence (17h30) A éviter, ou, regarder à chaque fois sa commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis constatés lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Severine.h
Le 20/08/2022 à 19:04
Notre Mac do préféré. Après avoir renversé accidentellement un verre sur notre table. L'employée est venue tout de suite nettoyer. Merci à elle pour sa réactivité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Mr.a
Le 14/08/2022 à 19:52
Commande effectuée au drive, rien a redire sur la commande juste un problème de temps, il y avait une autre voiture en parallèle de moi, j'ai bien attendue 15-20 minutes pour que l'interphone s'adresse à moi pour prendre ma commande, c'était un samedi après midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Charline.r
Le 14/08/2022 à 14:04
Service très long alors qu'il y avait peu de clients, repas froids. Employée qui change les poubelles et faui tout tomber à côté de nous alors que l'on mange... Bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Mél.
Le 05/08/2022 à 09:02
20 min d'attente au drive pour arriver à la maison et n'avoir que la moitié de ma commande.. j'ai dû y retourner , le serveur m'a refait ma commande et m'a offert une glace mais c'est tout de même très énervant, un jeudi soir à 21h après le travail, finalement mangé a 22h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alicia.a
Le 31/07/2022 à 22:21
En sortie de sport, on adore! Pas une grande fan des mcdo et rare que j'y aille mais rien à dire service rapide ( ça semble couler de source mais parfois non), lieu propre et assez grande terrasse. La nourriture... comme chez MC do, pas de suspense ni de déception!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Laetitia.a
Le 28/07/2022 à 21:16
2 expériences à Héricourt, une commande dans le resto il y a 2mois, 45min d'attente, 95% des clients qui revenaient au comptoir pour des pb dans leur commande, des commandes faites 2x dont une des 2 qui attendait d'être servi, des équipes complètement dépassées qui limite avec la fatigue (car service du soir 21h) commençait à s'insulter. Je le dis aujourd'hui : je vais au drive ! Punaise : 39min entre mon entrée et ma sortie ! 2 files mais on prend les commandes dans le désordre, 2 voitures de suite dans la file de gauche et nous à droite : ben on attend hein 🤔 Je vous confirme que c'était ma dernière visite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet, il en va de même pour l'ensemble de vos remarques. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
COD-Axe-amg.f
Le 23/07/2022 à 19:33
Nul, de tous les mcdo du coin c est le pire, il manque souvent qq chose, le personnel est complètement perdu, j en reviens et il manque le steak dans le burger de mon gamin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Jerome.E
Le 12/07/2022 à 16:56
16h40 c'est effectivement un peu tard pour manger mais attendre pour deux burgers à peine tiède c'est un peu étrange, certainement des invendus du dernier service. La direction de Mc DO devrait prendre soin de visiter ces franchisés pour les noter. Celui qui n'est pas trop burger au départ ne retourne jamais chez Mc DO. 03/20 beurk.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Gaelle.i
Le 09/07/2022 à 20:11
A chaque fois que je viens à chaque fois c'est une déception. Au drive les commandes sont rarement complètes et quand on ne pense pas à vérifier c'est parfois la douche froide avec des manques d'articles et même des choses que l'on a pas commandé à la place de notre commande. En plein été et à plusieurs reprises ils ne font pas de glaces. Et je ne vais pas parler de la tête des hamburgers... de pire en pire! Dommage, à leur ouverture il y a quelques années c'était top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Akina.u
Le 12/06/2022 à 00:04
Excellent restaurant, un exemple ! Un régal, accueil parfait, service excellent, le restaurant était propre , les menus que nous avons goûté étaient délicieux, l'ambiance du restaurant est sympathiques, les produits sont de qualité. La jeune fille qui était au boisson était super accueillante et super gentille avec mes enfants ☺️ (12 juin 2022 dans la soirée)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Anne-Laure.A
Le 11/06/2022 à 12:22
Nickel ! Le restau et les toilettes sont super propre ! Les serveuses très gentilles. ça fait du bien de voir un Mc Do comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Laure, merci pour ce retour positif sur la propreté de notre restaurant et l'accueil de nos équipières ! À très bientôt. 😁
Lili.a
Le 06/06/2022 à 12:38
Très déçu ... Pas dechoix de boissons, oubli de servir boisson, menu non complet, pas de sauce, et encore moins de serviettes. Retrouver demander ce qu'il manque 3 fois ! Et arrivé à la glace pour ma fille qui était déjà payé, pareil rebelote, pas de glace.... Mais même pas de contre partie, pas de oups ben l'équipe s'excuse, non c'est réponse : ben c'est comme ça ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Myriam.j
Le 03/06/2022 à 22:55
Déplorable. Personnel incompétent. La commande en livraison est une publicité mensongère une attente de 2h pr ne finir par ne pas manger. Voulant récupérer la commande on me dit que le restaurant va fermer ds 30min l’air de dire ne venez pas… à fuir. La dernière fois c’était une erreur ds la commande ensuite après il manquait des produits… vraiment très mauvais fonctionnement la manager n’est pas du tout commerciale pressée de rentrer chez elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Emma.o
Le 29/05/2022 à 15:56
Hallucinant!! Je commande 2 petit wrap ranch et un version chèvre, comment dire que si j'aurais voulu des nuggets j'en aurai commandé, la j'ai un wrap avec 1 morceau de poulet minuscul pareil avec le chèvre, à peine de sauce et zéro crudité... ce serai que les wraps ça aurai pas été trop grave, mais même le happy meal de ma fille était inmangable!!! Son mcMuffin était tellement dur que même en le cognant sur la table il ne s'effritait pas! Mon burger c'est la même que les wraps! C'est vraiment abusé, on a une commade de 31 euros pour manger à peine 1/3 de la commande total!!! Une honte!!😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un message privé sur notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
julien.u
Le 21/05/2022 à 20:44
Commande effectuée à l'intérieur du restaurant car auparavant je passais au Drive mais une attente de folie (+ de 30 min) donc plus judicieux de passer par l'intérieur....enfin je le pensais... Ma commande sur la borne faite, elle est voté prise en compte sauf que le personnel semble perdu... L'un encaisse, très poli, un second fait déjà les deux sundae et les pose sur un meuble, le caissier prépare les deux cornets de frites et là....plus rien pendant 20 minutes....le préposé aux cuissons vient avec charlotte sur la tête, gants et spatule à la main pour consulter les commandes sur la caisse, un sketch....la climatisation a rendu l'âme et il fait une chaleur attroce...ça y est la commande reprend....le type jette tout dans le sac, tout est écrasé et lorsque l'on lui demande de refaire les deux sundae, il râle et prétextant que ce n'est pas de sa faute.... Il les refait tout de même mais avec un dosage moindre...donc on se retrouve avec des sandwichs massacrés, des frites froides et seuls les desserts sont potables Avec le recul et observations, je pense qu'il y a un manque de formation et de nombre de personnel....note positive, le restaurant est impeccable d'un point de vue propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Cécile.i
Le 20/05/2022 à 21:56
20 min pour se faire encaisser+15min d’attente de la commande et pour accompagner cela les clients se font traité de chienne pour un jeune employé aucune organisation. Pas de respect envers les clients ni envers les autres employés. Les sols sont sale les pain, sauce traine par terre. 1 employé travaillait pendant que les autres se tournait les pouces. Le mot restauration rapide n’est pas approprié pour ce macdo. Même 1 etoile c’est trop. DÉGOÛTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Babely.9
Le 15/05/2022 à 23:56
Après une soirée aux urgences, vous pensez faire plaisir à votre petit en passant au drive pour un happy meal.... Oubliez, 15-20 minutes sans que personne ne prenne les commandes, des voitures devant, derrière. J'ai appelé 4 fois du coup le restaurant qui a enfin répondu pour que je dde ce qu il se passait! L employé a beau avoir le sourire et le sens commercial comme indiqué pour le recrutement, il était tt seul à tt gérer :cuisine, comptoir , drive... Inadmissible. Du coup vous partez 1h après avec des erreurs de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Julien.o
Le 15/05/2022 à 22:36
Temps de préparation déplorable alors que le restaurant compte à peine 5 commandes que cela soit au drive comme en salle. Système qui permet de lancer la préparation de la commende à l'approche du restaurant ne sert donc à rien puisqu'il faut encore patienter 25 minutes pour avoir sa commande et ce sans aucun geste de la part des employés qui ont tous l'air dépités. Manque significatif de personnel pour un dimanche soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Ptiteluciole.8
Le 14/05/2022 à 19:16
Bonne expérience un samedi midi. Plateau conforme à la commande et service rapide. Le petit plus la terrasse au soleil très appréciée à cette période. L’établissement est propre et semble récent. Il est situé tout proche de la nationale.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Claire.a
Le 04/05/2022 à 19:25
Service long et quelques fois pas tout dans la commande. On ne peut plus attendre aux endroits indiqués pour attendre notre commande internet. On est obligé de rentrer dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En cas d'oublis lors de votre commande, nous vous invitons à nous le signaler par mail :[email protected] en indiquant vos coordonnées téléphonique et votre ticket de caisse. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
TJack.
Le 10/04/2022 à 01:21
Bon fast-food, mais il manque parfois des produits dans les commandes. Également un taux d'erreur élevé. Cependant, les produits sont bons et variés. Aucune amabilité des caissiers. Le bonjour est en option.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
jiben.a
Le 08/04/2022 à 22:53
Client assez régulier, ça faisait un moment que je n'y étais pas retourner mais la quelle catastrophe. Après une attente de plus de 20 minutes, j'ai été surpris de constater que les frites baignaient dans l'huile. A se demander si il fallait rapidement écouler un surplus d'huile. Un des burgers est également arrivé froid et avait la même tête que Ribéry. La serveuse m'a dit qu'ils allaient le remplacer. Au bout de 15 minutes je suis allé vérifier qu'il ne l'avait pas oublié. On m'a répondu que c'était en cours. Malheureusement je n'ai jamais reçu celui-ci. Je suis donc allé demander si c'était normal, et on m'a répondu qu'on me l'avait déjà apporte. Une réponse qui me fait passer pour quelqu'un de malhonnête qui vient réclamer quelque chose qu'on lui a déjà apporte. Ils ont peut être économiser un burger mais ils ne sont pas prêt de me revoir. Et par pitié🙏, épargnez moi votre réponse bateau que vous envoyez à tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Amélie.a
Le 27/03/2022 à 21:13
1h d'attente pour 3 menus ! Pas de sauces pour les potatoes. Limite agressif quand on explique une erreur de commande ! Une chose est sur je n'y reviendrait pas ! A déconseillé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Maxime.o
Le 21/03/2022 à 11:45
Bonjour, Ma compagne ayant laissé un commentaire, je me dois d'en rajouter un étant donné que votre réponse n'est pas recevable. Vous dites que votre restaurant ne sert plus après 23h00 hors l'affiche extérieur indique le contraire. Le drive doit assurer un service jusqu'à 00h00 le vendredi et samedi. Cette photo est tiré de votre galerie mais samedi soir quand je m'y suis présenté l'affiche était la même. Vous êtes juste LAMENTABLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous allons le signaler à la direction afin que les mesures soient prise à ce sujet. Désolé pour le désagrément et en espérant vous retrouver prochainement. Bien à vous.
aurelie.a
Le 19/03/2022 à 23:17
Affreux ! Je déconseille cette endroit ! Horaire affiché sur leur borne macdo sont fausse plus les horaires sur internet ne sont pas les bon, je me suis déplacée chez eux à 23h un samedi pour une commande au drive personne à voulu me servir ! J’ai carrément appeler on m’a répondu est la femme m’a clairement dit qui ne server plus est que je devais mi prendre à 2 fois avant …!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Notre restaurant ferme ses portes à 23h, nous ne servons donc plus de clients à cette heure-ci. En espérant vous retrouver prochainement. Bien cordialement.
OdysséeACNL.
Le 13/03/2022 à 12:28
En date du 13 mars 2022. Dans l'ensemble ma commande a été respectée. J'ai demander une boîte à partager chevre je n'ai eu que 3 chèvres et le reste n'était que des nuggets. Je trouve sa inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis/erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
JeanMi85.
Le 05/03/2022 à 22:36
Mise à jour de l’avis le 7/11/2023 : beaucoup d’amélioration depuis mon précédent avis. Et ce jour, hamburger parfaitement exécuté ! Bravo au cuisinier. Avis 03/2022 : Manque de régularité dans la composition des burgers : parfois trop de sauce, parfois pas assez. Service plutôt lent même en dehors des heures de pointe, ratés réguliers sur la vente à emporter ( la moitié de la portion de potatoes remplie, eau gazeuse au citron… sans citron, burgers avec la sauce à part car celle-ci s’est vidée… ), la moitié des bornes de commande HS. Bref, quelques progrès à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vos expériences dans notre restaurant s'améliorent ! À très vite. 😀
Jessica.a
Le 05/03/2022 à 22:34
Il faudrait revoir le temps de conservation des steaks, des frites et des PF…. Toutes mes commandes sont hyper sèches on sent que ce n’est pas frais au point que j’en poste un commentaire ! Pas sûr que vous soyez en règle après inspection ! C’est bien d’être rapide en temps de service mais goûtez aussi ce que vous vendez c’est degueu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement navrés si la qualité de vos produits de vous a pas semblé optimale lors de votre dernier passage en restaurant.Cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Christophe.a
Le 22/02/2022 à 22:32
Arrivée au McDonald’s une attente de presque 7 minutes devant la porte pendant qu’ils nous regardaient depuis la cuisine . Ainsi qu’une attente de 25 minutes pour être servie alors qu’on avait passé notre commande à la borne . En revanche le McDonald’s était très propre . Heureusement que j avais pas un avion à prendre !!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Benoit.o
Le 20/02/2022 à 19:37
Nous sommes venu au mac do avec les enfants samedi soir(19/02) .Lors de cette venue des employés sont arrivées avec 2 plateaux remplis de glace, je pense pour une dégustation mais ceux-ci sont passés à côté sans même nous en proposer ( nous n'étions pas les seuls) ils ont juste faits une partie de la salle....Faites comprendre à des enfants qu'eux n'y ont pas le droit et que d'autres oui.. Alors dans ce cas on évite de passer en salle, c'est soit tout le monde soit personne.... De plus des personnes rentrent côté porte de sortie et bien sur sans MASQUES avec des pizzas en mains sans manger pour autant mac do, alors que nous nous devons sonner et montrer le passe etc .Je me demande ce que font les responsables car la plupart de ces personnes présents sont connues des employés...Vraiment très déçu alors qu'on apprécie toujours de venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdohericourt/) afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Charlene.u
Le 19/02/2022 à 07:53
Très déçu de ma visite aujourd'hui. Je passe commande et demande que dans mon sandwich de le personnaliser et d'enlever les cornichons. Le pire dans tout sa c'est que l'étiquette sur le sandwich il y avait marqué sans cornichons et du coup j'en avait dans dedans. Pas a l'écoute du client je n'y retournerai pas dans cette établissement la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur survenue lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Elsa.a
Le 13/02/2022 à 22:44
Trop d’attente … et c’est souvent froid … Je crois que c’est le pire mcdo ou j’ai été . Il y a à mon avis un très gros manque d’organisation !! Je le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et le refroidissement de vos produits et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Joy.o
Le 05/02/2022 à 16:40
20 min d'attente pour deux muffins, un thé et un café. Les employés préfèrent discuter que servir les clients et nettoyer les tables. Quand la commande arrive, les muffins sont congelés. Heureusement qu'un manager fait correctement son travail et nous donne autre chose. Mais dernière fois qu'on prends un goûter ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joy, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Youcef.o
Le 19/01/2022 à 03:37
Macdonald, très lent pour un fast-food, et il faut aimer manger froid. Les sandwich arrive froid et à la limite du mangeable...lorsque ce n est pas un erreur sur le menu,ce qui se produit très souvent c'est reparti pour une attente. Seul point positif le manager Gaetan qui toujours souriant, très sympathique et surtout un professionnalisme hors normes pour un Macdo...sinon au rond point aller tout droit pour absolument éviter se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youcef, Nous sommes sincèrement navrés si des erreurs sont survenues lors de votre dernière commande ou si vous avez eu des produits froids et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Valentin..
Le 11/01/2022 à 16:22
C’est un bon McDo, propre, le mobilier est beau et le service rapide même aux heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Amandine.o
Le 08/01/2022 à 06:29
Nous y allons régulièrement ( solution de facilité car c’est à côté). A chaque commande, il manque qqch, c’est pénible de faire un drive et de devoir retourner dans le restaurant car il manque la boisson, le jouet, le sandwich etc. Concernant l’attente, effectivement il y a toujours bcp d’attente mais s’il y a peu de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
iTaZzur.�
Le 22/12/2021 à 20:38
Incompétent, je ne laisse que très rarement un avis et je vais très rarement au MacDo, mais pour faire trois erreurs sur une commande un soir de faible affluence en semaine, il faut quand même le faire (erreur de burger, pas de sauce, petite potatoes au lieu d'une grande, pas de serviette, ...) Bref... Vérifiez votre commande avant de partir, ce que j'aurais du faire mais ce n'est tout de même pas normal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenues lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
ds.7
Le 11/12/2021 à 17:05
Service agréable, toilettes propres. Juste un petit bémol, les frites étaient froide qu'on à bien voulu nous échanger contre des chaudes. Sinon rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
William.R
Le 01/12/2021 à 10:46
Presque une heure d'attente au drive pour deux menus simples, et 2 voitures devant nous. Frites froides et dures, particules non identifiées dans la boisson, pas de serviettes, pas de sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis/erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par téléphone au 03 84 36 00 80. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Frédéric.h
Le 23/11/2021 à 20:36
Semaine dernière, commande de 4 menus, arrivé à la maison, aucune frite sur les 4.... Ce soir, commande de 3 menus, 2 ne correspondaient pas à notre commande. Mc Do déplorable, click ans collect encore plus long que d attendre son tour au drive. Tout est à revoir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis/erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par téléphone au 03 84 36 00 80. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous transmettons votre message à nos équipes et à la direction en vue de nous améliorer sur les points nommés. Bien cordialement
laurent.a
Le 19/11/2021 à 16:42
Nul, des incompetents ! Quand ce n est pas des oublis, c est des frites pas cuites, des nouveautés qu ils n ont pas, aujourd'hui ils ne prenaient pas la carte et pas les chèques non plus !!!!! Vraiment !!!!!Je n ai jamais vu ça !!!!!C'est décidé, dorénavant j irai à Belfort ou à Montbéliard..... 😠😠😠Et aussi j ai remarqué que les vitres extérieures, les pass, sont dégueulasses !!! Imaginez le reste !!!!!!! 🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés pour ces différents désagréments que nous allons transmettre aux équipes ainsi qu'à la direction afin de porter une attention toute particulière aux points nommés et ainsi vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous
Hélios.L
Le 23/10/2021 à 16:09
Franchement, ce restaurant Macdonald est sale et n'inspire pas la confiance, j'ai déjà mangé deux fois et à chaque fois je suis malade après ! Un service déplorable, un personnel pas du tout aimable, des temps d'attente interminable, bref vous avez compris... Mais que fais le directeur de ce restaurant ! Il serait judicieux de vérifier l'hygiène dans votre restaurant ainsi que le management des employés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marion.e
Le 09/10/2021 à 16:08
Vingt cinq minute d'attente pour deux mcfirst et une boite de nuggets, alors que nous étions seul au drive. Frites molles et à moitié froide, elles le seront une fois arrivés à la maison. Personnel toujours aussi souriant. Allez plutôt à Burger King Belfort, vu le temps d'attente on aurait pu faire l'aller retour ! Nouvelle visite le 21/05/22 : j'abandonne ! Toujours aussi souriant et maintenant même Servir un gobelet de flotte reste très compliqué, le gobelet n'a pas coulé mais les nuggets eux ont bien pris l'eau 😂😂 inadmissible, lamentable. Tellement énervée que je n'ai pas pris le temps d'une photo ! Au passage, Macdo, merci pour vos réponses qui n'ont aucun intérêt et qui finalement n'améliorent absolument pas votre service client.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Mi.i
Le 05/10/2021 à 20:42
Horrible ce Macdo. Ça fait des années qu'ils l'ont construit et les temps d'attente sont toujours aussi longs: 30 min aujourd'hui pour 2 happy meals, et 2 menus best-off; je précise, c'était pour une commande click&collect. On avait largement le temps de faire l'A-R à belfort. En plus de ça, les oublis, les sandwichs froids et pas bons... c'est fou quand-même. Hallucinant!! Franchement, À ÉVITER!! Faites 20 min de plus, vous gagnerez sur tous les plans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience lors de votre dernier passage dans notre restaurant et transmettons votre message aux équipes mais également à la direction en vue d'améliorations sur les points nommés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Sof.
Le 03/10/2021 à 21:18
Commande au drive le dimanche 3 octobre 2021 à 20h30 D'abord en positif, 8 minutes entre la commande et la réception (venu il y a quelques années dans ce mcdo, c'était bien plus long). En même temps le restaurant était loin d'être plein. En revanche, une grosse partie de la carte était indisponible (pas de Ice tea, pas de Big tasty, ni de Royal) Arrivé à la maison (à 4 minutes en voiture), les big mac étaient froids et secs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bien cordialement
Claudia.u
Le 25/09/2021 à 22:56
3 happy meal de commandés, aucune frite dans aucun des happy meal. Pain du cheeseburger moisi ! Ce n'est pas la première fois que nous y allons et qu'il nous manque des choses dans notre commande. Mais la trop c'est trop ! Tu les appels pour signaler, personne ne te répond !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 84 36 00 80 ? En vous remerciant,
Vins.i
Le 11/09/2021 à 21:44
Vraiment mauvais!!! dans un menu maxi le cornet de frites rempli à un tiers, froid, de l'eau même plus en bouteille dans les menus enfants qui n'est même pas bonne!!!!.....et je ne parle même pas des oublis répétés lors des commandes au Drive !!! Une étoile car je ne peux pas mettre zéro....client de longue date, cette fois c'est la goutte de trop ! J'irai désormais chez burger king, eux respectent leurs clients et font un effort qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 84 36 00 80 ? En vous remerciant,
Jonathan.a
Le 07/09/2021 à 19:14
Bonjour mesdames messieurs. Je remercie tout particulièrement les membres du personnel et la responsable, qui nous ont accueilli moi ma conjointe avec mes enfants chaleureusement ce mardi 7 septembre 2021 à 17h25. Ils ont été poli et courtois merci pour leur professionnalisme, on n'a été servi rapidement et avec le sourire, et cela fait toujours plaisir surtout le soir. Veuillez agréer mesdame, messieurs, mes respectueuses salutations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, ainsi que pour cette belle note qui nous fait chaud au cœur. 😍 L'ensemble de l'équipe est ravie de votre satisfaction. À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Carole.i
Le 04/09/2021 à 12:23
Très mauvaise expérience. Nous avons prit 1 drive : sur les 4 happy meal , 2 burger n'avait pas de steak haché. Et il manque 1 frite . Apres 3 essaies d'appel je tombe que sur la messagerie !! Bien sûr je n habite pas a coté donc je ne peux pas me déplacer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Pierre, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 84 36 00 80 ? En vous remerciant,
Raphael.e
Le 03/09/2021 à 23:14
Arrivé à 20h40 avec mon fils, ont nous à laisser derrière la porte avec 8 autres clients. Nous avons sans cesse sonner, mais rien ne ce passait. Au bout de 20 minutes attente, une personne nous à ouvert prétextant qu'elle n'entendait pas la sonnerie, or lors de notre longue attente, cette sonnerie fonctionnait parfaitement. 21h04 commande effectuée, attente en salle jusqu'à 3140,et encore je suis aller réclamer. .inacceptable !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
bastien.e
Le 03/09/2021 à 23:12
Temps d'attente très au dessus de la moyenne 45min (à 21h) heureusement que ça s'appelle un FAST food ! La majorité des clients revenait pour récupérer les produits qui leur manquait... Sinon pour manger froid c'est top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Djadja.o
Le 21/08/2021 à 16:28
20mins d'attente pour 2 menus et une glace... La glace à elle été préparée au départ donc autant dire quelle était déjà bien réchauffée ! Et surtout le plus choquant de nos jours: la personne qui préparait les commandes entre autre, manipule les espèces et retourne preparer les commandes sans, ni se laver ni se désinfecter les mains !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Chouchoune.
Le 18/07/2021 à 14:33
Service long. 15 min pour avoir 2 chocolats chaud 9 nuggets et 2 glaces. Commande faite à la borne. Les glaces arrivent arôme fraise et non vanille. Apparemment la machine à glace avait un problème. C'est récurant dans les macdo en ce moment. J'ai demandé à être rembourser car ce n'étais pas ce que j'avais commandé. Le responsable nous a échanger nos glaces contre 3 muffins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
KHENTIT.O
Le 22/11/2020 à 21:04
Si vous prenez un Clic & collect ils vous considère pas! ils s'en foutent royalement! le drive est plus rapide! c'est vraiment lamentable! pourtant on paie avant ceux du drive... bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nourredine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Camille.u
Le 07/11/2020 à 00:56
Du jamais vu!!! Dame sans tenue de travail avec une queue de cheval!!! Je suppose cette la directrice qui crie sur les équipes!! Les pauvres ces jeunes qui essaient bien ou mal de fait rapidement leurs travail. Je trouve sa inadmissible! Il y avait 0 respect de la part de cette femme envers ses employées. Force a vous les jeunes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous transmettons ce retour à notre direction afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
toto357.
Le 29/10/2020 à 01:20
Franchement le patron de ce McDonald's devrait avoir honte. L'enseigne gagne des milliards et c'est même pas capable de prendre suffisamment de personnel pour satisfaire sa clientèle. Peut être voudrait-il que je lui apprenne se que veut dire restauration rapide? On attend des plombe pour manger froid. Heureusement que tes pauvres employés malheureusement en sous effectif savent restés agréables et souriant même si ils sont pas payés des masses!!!! Si j'ai une chose a dire c'est pour eux et c'est bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Leelanh.
Le 30/09/2020 à 13:09
Expérience déplorable ! Commande incomplète ! Aucune sauce ! Mauvais sandwich qui en plus n’était pas complet (manquait sauce + ketchup + tomate) Les frites étaient complètement sèchent Nous avions commandés 2 cocas zéro et un normal. Nous avons eu 2 normaux et un zéro et ils n’étaient pas poinçonnés donc obligé de goûter pour différencier Sans compter que la commande a été passé à 11h30 et il y avait seulement 3 clients dans le mc do. Une équipe déplorable qui est incapable de servir une commande complète et dans un temps raisonnable. Pire Mc Donald jamais testé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et comprenons tout à fait votre déception. Pouvez-vous, s'il vous plait, nous appeler en restaurant au 03 84 36 00 80 pour nous le signaler en précisant la date et l'heure de passage ? En nous excusant encore une fois, Bonne journée
Aurore.l
Le 07/09/2020 à 17:46
Alors au vu des critiques je me doit d'y mettre mon grain de sel ! L'erreur est humaines...qui n'a jamais fais d'erreur même dans le plus parfait des métier! Je trouve que se mc Donald fais parti des plus propre...comparer aux autres...le service se passe bien apres personne est a l'abri d'un oublie suffit de vérifier son sac et de faire la réclamation, bonne équipe ! Surtout quand ya sonia la petite c'est la meilleur respectueuses et professionnelle !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour et cette attention Aurore. En espérant vous revoir très vite❤️
White.a
Le 23/08/2020 à 13:25
Arrivée tardive, nous avons décidé de commander 3 menus identiques en tout point et de prendre à emporter pour ne pas donner plus de taf au vu de l'heure. Commande complète. J'ai enlevé 1 étoile en raison des réactions à notre arrivée (il est quelle heure ? / Soufflement ). Nous vous respectons alors faites de même. D'autres clients restaient attablés après notre départ
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Nathalie.a
Le 01/08/2020 à 18:03
Préférez les moments où la clientèle afflue, le service est terriblement p'us lent lorsqu'il n'y a pas grand monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Battaglia.l
Le 27/07/2020 à 20:26
A fuir car problème sanitaire:pas de savons dans les toilettes pas de gel hydroalcoolique non plus... Tables non nettoyées Pas de couvercles ni pailles sur les boissons Manque d ingrédients dans les burgers.... Quelle déception... Seul point positif:rapidité du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mouna.o
Le 22/06/2020 à 21:18
Je suis venue le 19 juin au soir, j'ai été incommodé par la mauvaise humeur de la gèrente, dont l'attitude est stressante pour la clientèle. Sans compter que le bonjour est en option et le ton désagréable et impoli. Ce comportement est susceptible de nuir à la réputation de votre restaurant :(
Pierre.o
Le 31/12/2019 à 10:01
Bonjour Il y avait peu de monde assis et pas de queue pour la commande aux bornes hier soir. Malgré cela nous avons été servis en 35 minutes ! frites chaudes mais burgers froids. On s'éloigne du concept de base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Chloé.h
Le 09/11/2019 à 10:53
On est arrivé au drive à 10h40 sachant que l'ouverture était à 10h30. On a attendu longtemps.... puis on a quand même avancer pour se montrer et la jeune nous dit qu'elle n'a pas le casque car il est seulement 10h30... je ne savais pas qu'il y avait un espace temps de 20 minutes entre l'intérieur du mc do, et l'intérieur de ma voiture.... +encore de l'attente pour 2 cafés... fin nul
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Chloé, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne soirée.
Clément.
Le 21/09/2019 à 07:23
Burger froid et une attente très longue alors qu'il n'y avait personne!!! Il est normal d'avoir attendue aussi longtemps car les 2 personnes charger de vous servir préféré discuter de leurs problèmes personnels plutôt que de s'occuper de vous. Ne pas oublier que l'on vois les personnes qui ce charge de vous préparer le burger et je trouve franchement limite de préparer un sandwich sans gant et en ce touchant les cheveux. Quand même 2 étoiles car le mac do était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clément, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Brigitte.i
Le 11/09/2019 à 20:17
Attente toujours très longue pour recevoir sa commande même quand il y a personne. Beaucoup d'oublis dans les sacs à emporter ! Inadmissible quand il faut retourner réclamer. Musique d'ambiance beaucoup trop forte c'est agaçant. Sinon le restaurant est propre et on mange bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Loïc.a
Le 22/08/2019 à 11:01
Très beau macdo, propre, spacieux. Le personnel est très gentil. Mais quelque erreur de commandes de temps en temps et l'attente parfois un peux longue.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Phantom.o
Le 17/08/2019 à 14:02
Attendre plus de 5 minute avant d'avoir quelqu'un pour prendre sa commande au Drive, et ce retrouver avec un frappé myrtille qui n'en ai pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés. Sachez que toute notre équipe est mobilisée pour réduire au maximum le temps d'attente. Quant à votre Frappé, nous ne comprenons pas bien.
ANDRE.i
Le 01/03/2019 à 22:26
Service lent et commandes incomplètes. Nettoyage des tables et de la salle à revoir. Nouveau au passage au restaurant... DEPLORABLE !!! Commandes toujours incomplétes on s'y habitue. Nouveauté du jour, inversion des commandes et troisième jamais livrée. Pire quand on réclame la commande disparue la serveuse fait passer les clients, donc nous, pour des menteurs en jurant avoir livré la commande. Je confirme la commande des desserts a bien été livré à ses amis à l'autre bout du restaurant. C'était ma dernière visite. Au revoir Mc Do !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative aux points que vous évoquez. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
carine.u
Le 27/09/2018 à 18:34
Établissement propre ( remarque importante pour les wc) et accueillant . Nous avons eut une erreur sur la commande .De suite rectifié avec le sourire, recenti malgré son masque, de Liza ( une manager si je ne me trompe pas) . Un geste commercial nous a même été proposé. Nous recommandons ce Mac do où nous allons toujours avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Laura.r
Le 22/09/2018 à 13:36
Plus jamais ! Le service est catastrophique... Les commandes ne sont pas servie correctement. Après plusieurs minutes d'attente je suis allé réclamer et ca faisait 20min que ma commande était prête mais personne n'est venu me l'apporter alors que c'est service à table. On m'avait tout simplement oublié... De plus les frites sont froides, toutes molles et la quantité est faible. Heureusement que les lieux sont propres.
Marine.�
Le 28/08/2018 à 21:46
J'enlève une étoile car c'est de pire en pire chaque fois que je passe chez vous, on prend des menus maxi best of ,car on a faim! alors avoir des frites ou potatoes à moitié rempli comme un menu best of.. au prix d'un maxi c'est de l'ironie !? Faîtes un effort pour votre clientèle sinon ils vont tous finir chez burger king!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Tiffany.a
Le 14/08/2018 à 20:04
Nous y sommes allés pour le petit déjeuner. Nous étions 3 et une autre table de 3 arrivait simultanément. Nous avons attendu 35 minutes pour être servis ! Les muffins n'étaient pas coupés, les hamburgers froids et ce n'étaient pas ceux commandés. Quand nous avons été les informer, ceux-ci n'ont pas apprécié que l'on soit fâché et tout est parti en vrille. Des jeunes qui ne sont pas investis, qui viennent faire acte de présence pour toucher un salaire. Comme quoi, même cuire des frites n'est pas donné à tout le monde ! Pour un macdo c'est honteux !
Benoit.r
Le 21/05/2018 à 17:52
1ere expérience top car pas trop de monde et service rapide mais sinon 15min pour attendre un café lors de ma 2e expérience. Sinon pratique car en sortie d'autoroute. Staff sympa
Guillaume.e
Le 30/04/2018 à 08:24
Drive servi rapidement. Rien ne manque. Qualité standard pour un macdo. Possibilité de réserver sur internet avec une file d'attente spécifique. Mais cela prend généralement autant de temps que le drive. Dommage. L'intérieur est moderne mais le paiement en caisse a été quasiment supprimé... plus qu' une seule caisse disponible et généralement personne pour encaisser...
Cyril.o
Le 17/03/2018 à 01:58
Ah, McDonald's Héricourt, toute une aventure à chaque visite ! À son ouverture, il était magnifique comparé aux autres restaurants de la chaîne dans la région. Hélas, quand on commence bien, voire très bien, on ne peut faire que chuter... et quelle chute. Aujourd'hui, le restaurant est toujours globalement propre quand on y rentre. Vous passez votre commande aux bornes et c'est là que commencent les ennuis. Ne faites jamais l'erreur de vouloir payer au comptoir ! Vous attendez devant les salariés, votre ticket à la main pour régler. Armez vous de patience jusqu'à ce que quelqu'un décide de s'occuper de vous (oui, l'impression d'être transparent pendant quelques minutes est normale). Vous avez passé cette étape? Tant mieux. Le deuxième travail d'Hercule commence. L'attente du service. Que la salle soit remplie ou au contraire, complètement vide, aucun changement en cuisine ! Comptez vingt minutes, peu importe les produits choisis (pensez à bien vérifier la commande, les erreurs sont fréquentes). Par chance, les produits servis sont bons ! Le problème vient clairement du personnel et c'est à se demander s'il y a quelqu'un pour gérer les gens qui font clairement ce qu'ils veulent. La plupart du temps, deux ou trois personnes font tout pendant que les autres salariés se tournent les pouces ou discutent en cuisine. À quand quelqu'un pour mettre de l'ordre dans tout ça? Une dernière chose suite à ma visite de ce soir. Si vous avez des enfants, évitez de les laisser dans les jeux. La proximité des poubelles attirant les rats ! J'espère que mon avis évitera à quelques personnes de mettre les pieds dans ce restaurant. En espérant que la direction me fasse mentir et rende cet avis dépassé dans le futur.
Steven.
Le 11/07/2017 à 15:24
Clame, propre, personnelle aimable et le service rien à dire, les toilettes propre, ici commande complète, très belle terrasse, jeux pour les enfants, je vous le conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Nous sommes absoluments enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Celyne.x
Le 20/05/2017 à 12:29
Expérience surprenante au début de commander sur borne puis s'installer puis d'être servi à table. Mais super cela évite le troupeau d'attente devant le comptoir. Personnel souriant malgré le rush de midi. Nous y retournons.
Romuald.
Le 14/09/2016 à 23:21
De pire en pire. Frites froides, steaks tellement fins qu'on les vois presque plus, sauce quasi inexistante... On parle pas des surprises pour enfants dans les box... Je pense que c'est pas spécifique à Héricourt, mais global à l'enseigne ! Info supplémentaire, fermeture 22h30 et il faut insister pour avoir un drive, en espérant qu'on l'ai quand même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous sommes navrés pour ces désagréments que nous allons transmettre à la direction en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Pour les frites, n'hésitez pas à nous en faire part sur place afin de vous les changer. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Les autres restaurants
- 🏪 Belle Taco Food Truck (5 Avis)
- 🏪 McDonald's (2199 Avis)
- 🏪 Le Club (158 Avis)
- 🏪 Kebab Couhé (64 Avis)
- 🏪 Paris Provence (1 Avis)
- 🏪 Class'croute (104 Avis)
- 🏪 Night Snacks : Livraison a domicile (4 Avis)
- 🏪 Le Métropolitain (275 Avis)
- 🏪 O’cod (63 Avis)
💬 Invitée à un anniversaire ou le food truck était présent, nous avons bien mangé, c'était bien servi. Les tacos étaient bons.
💬 On m'avait mis deux boissons d'enfant dans mon sac. Heureusement que je l'ai vu. Mais une fois chez moi, je vois qu'ils ont oublié de mettre le steack dans mon burger. Je n'ai jamais vu ça.... Vous êtes lamentable. Il faut maintenant vérifier la composition de son burger avant de partir avec sa commande ???
💬 A fuir ! Vraiment dégueulasse et je pèse mes mots il y avait une sorte de ciment entre le steak et le pain je n'ai pas pu identifier la nature de cet aliment une photo en atteste ! Impossible a manger une etoile c'est vraiment trop !
💬 De passage sur la N10 nous voulions un kebab. Mauvaise expérience déjà le prix à Paris un kebab seul c’est 5,50 6,50 max. La 7,50 alors qu’il est tout petit ! Au moment de payer pas de carte bancaire il faut aller retirer à la banque dans la rue principale ! Ça sens l’arnaque à la déclaration ! Le kebab pas mauvais mais très petit pour le prix ! Et enfin après une heure mon amie a eu très mal aux intestins ! Un petit manque d’hygiène pour couronner le tout !
💬 Pizza bonne et service très sympa.
💬 Voici ma livraison de ce jour.... un yaourt à + de 4€ et une salade à moitié remplie ! Et je connais ce plat, ce n'est pas la quantité standard !
💬 Au top super bon je recommande Merci beaucoup
💬 Cest pas bon sa n'a pas de goût là galette kebab est vraiment petite pour le prix que sa coute puis cest tres mal enroulé dans le papier alu obligé de défaire la galette pour pouvoir manger correctement etc... bref je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0
💬 Première essai aujourd'hui, trop bon de la qualité pour pas cher (trop peu ?) 11€50 mon burger avec frites et boisson, personne sympa je reviendrai.