A propos de : Restauration rapide McDonald's à Hénin-Beaumont
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Hénin-Beaumont. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Hénin-Beaumont en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Hénin-Beaumont
Rene.a
Le 30/01/2024 à 12:33
Beau Mc Donald’s ,propre .Mais visité avec peu d’affluence.Service un peu lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rene, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
isabelle.c
Le 27/01/2024 à 12:38
Resto bien situe stationnement pas suffisant bon service
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle pour ce gentil message concernant le service des équipes et la situation du restaurant 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Christiane.a
Le 26/01/2024 à 20:48
Super rien à dire, juste un léger froid au niveau de la salle où il y a les jeux pour enfant. Responsable au top qui gère son équipe comme il faut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le courant d'air que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Momo.a
Le 25/01/2024 à 23:36
Malcom meilleur cuisinier du siècle sandwich de qualité un grand merci à toi grand cuisto
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Momo ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
tiny.u
Le 25/01/2024 à 20:36
Service au top ! Jamais eu de problème dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci Juju pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Benjamin.u
Le 24/01/2024 à 20:28
De passage au drive ce soir, je décide de prendre les nouvelles frite au cheddar Bacon. Une horreur, des frites froides toute mole, une barquette remplie de moitier ( je veux bien que mc do préconise des doses mais là c’était exagérer ) ce n’étais pas mangeable, pour toute honnêteté ! Payer un supplément pour une telle qualité je suis déçus. Sinon hors ça le big tasty étais bon. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, les McFlavor Fries ne sont disponibles qu'en format moyen. Nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à faire part de votre remarque à McDonald’s France afin qu’ils puissent prendre connaissance de votre ressenti. À bientôt.
Célia.o
Le 23/01/2024 à 20:16
Personnel à revoir… Après quelques passages, je reste stupéfaite de la manière dont les employés s’adressent à la clientèle (manager qui vous regarde en haussant les sourcils avec un ton condescendant). L’hygiène n’est pas non plus de rigueur, pas de charlotte sur les cheveux, plateau non ramassé alors que les employés passent plusieurs fois devant hors période de rush. Pour terminer, le délai d’attente et les plateaux servis laissent à désirer…Commande passée 20min alors qu’il n’y a personne dans le macdo et des gens passent avant alors qu’ils sont arrivés après ??? Quelle est l’organisation ??? Arrivée du repas plus froid que la morgue mais d’après la manager « c’est normal vous savez » Allez chez BK c’est beaucoup plus rentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : sav.mcdonalds.henin@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Séverine.i
Le 19/01/2024 à 09:02
Bonjour. Nous sommes venus pour la première fois dans votre macdo dimanche. J'ai dû retourner 2 fois à la caisse et j'ai fini par manger seule. puisse que le menu de mon mari aurait été froid si je l'avais laissé attendre. Première fois j'y suis allé parce que le pain de mon cbo était dur, pas juste un peu, non, mais dur, vraiment dur au point de l' effriter entre mes doigts. C'était un hamburger sans oignons ni salade donc je le re précise mais ma demande n'a pas été prise en compte et je dois de nouveau retourner au comptoir et ils doivent de nouveau recommencer. Heureusement, pour le service c'était une petite jeune vraiment gentille. Mais pour ma visite dans votre restaurant malheureusement c'est tout ce que je retiens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Damien.a
Le 15/01/2024 à 14:09
Commande passée sur l'appli, je passe au drive ou j'attends un moment et en + en rentrant je me rends compte que j'ai payé un double bacon pour au final avoir un simple ... C'est pas la première fois c'est pénible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 42 02 24, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Philippe.
Le 13/01/2024 à 18:12
Vraiment trop long et surtout d une incompétences flagrante on a attendu 35mn pour être servis plus la commande de corresponder pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Titiaaron.a
Le 13/01/2024 à 13:27
En plein rush on se rend compte qu'il manque cruellement de place. Malgré l'influence le personnel reste agréable. Attente un peu longue mais nous comprenons vu l'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titiaaron, Nous sommes navrés de vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleures conditions. Il arrive que l'affluence soit conséquente et qu'il y ait plus de monde que de places disponibles. En espérant vous revoir un jour plus calme.
Jean.i
Le 13/01/2024 à 13:16
Table sale. J’ai demandé à 2 reprises pour que la table soit nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les tables sales que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Noa.
Le 10/01/2024 à 11:58
McDo est l’un des meilleurs Fast food mais qui devient de plus en plus nul avec le temps et surtout celui ici, a 11h30 donc pas vraiment en heure de point, c’est très long, la nourriture arrive froide et avec des portions vraiment petites malgré le menu maxi best of. A revoir tout ça après on s’étonne que BK a surpassé mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Quentin.r
Le 09/01/2024 à 15:12
Un cheese bacon sans bacon, une serveuse qui fait la gueule, l’oublie de la moitié de la commande, que dire ? …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Arnaud.U
Le 05/01/2024 à 20:30
L état de la salle et très salle des aliments au sol des emballages partout en dessous des tables .des plateaux usagers sur les tables Pas de sauce barbecue Glace que nappage fraise pas d autres choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le manque de choix ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Domi.a
Le 05/01/2024 à 19:18
Un bon mac do. Rapide et efficace. Les prix sont comme partout...a conseiller, personnel au top..
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Annea.
Le 04/01/2024 à 19:33
Repas tres moyen, tout est froid, tous ça pour 25 min d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annea, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Alexis.a
Le 04/01/2024 à 18:50
30minutes pour un drive quand on fait la remarque le personnel prend de haut les clients et irrespectueux envers eux il devrait s'appeller slowfood. Je ne recommande pas se macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jo.
Le 04/01/2024 à 16:03
Je n’ai jamais attendu aussi longtemps de ma vie dans un mcdo. Comme passé, il y a 50 minutes, 50 !! nous attendons toujours …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo G, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Déborah.
Le 04/01/2024 à 16:03
Commande passée à 15h32, il est 16h02, nous n’avons toujours été servis, et on attends encore. Le personnel est très gentil mais visiblement il y a souci dans l’organisation qui doit être réglé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Ambre.b
Le 02/01/2024 à 16:55
J'ai attendu 40 min avant d'avoir ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Gaspard.a
Le 02/01/2024 à 15:09
Ce mcdo est tout simplement incroyablement bon j’adore !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Guillaume.a
Le 01/01/2024 à 18:47
Personnel qui fait sont travaille, mais un peut de bonne humeur serai un +
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fanny.a
Le 31/12/2023 à 11:46
Bonne ambiance, très rapide et ne manque de rien
Réponse du propriétaire :
Merci Fanny beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
lefebvre.x
Le 28/12/2023 à 19:57
Bonjour je voulais revenir sur ma commande du jour en drive. Récapitulatif: commande 1 menu golden avec second sandwich à 1€, second sandwich qui passe à 1,50 à l’encaissement ! Ensuite commande de potetoes avec sauce déluxe. On me laisse faire la commande et payer. Au retrait de la commmande je demande ma sauce deluxe ou une autre sauce voici la réponse « on a plus dutout de sauce deluxe ni d’autre sauce » Je demande la responsable qui elle me dit « nous avons curry, chinoise, barbecue mayo ketchups » bizarre il les ont livrer en 15 seconde !!! Et pour boucler le tout une attente de plus de 40minutes dans un drive qui est censé être rapide !! Et le repas à moitié cuit et à moitié froid arrivé à la maison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous prochainement. Bien à vous.
Jean.e
Le 28/12/2023 à 17:16
Les hamburgers sont Minuscule impossible..les tables sont pas nettoyer il y a des sauces partout sur la table..je ne veux meme pas penser l etat et hygiène dans la cuisine..je ne vais jamais revenir au mc do c est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.a
Le 28/12/2023 à 15:20
45min a être servi à l’intérieur… sans parler de l’attente pour commander (2 bornes valides sur 8)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Océane.o
Le 27/12/2023 à 18:49
Commande faites en ligne arriver 15min après la commande toujours pas prête....en plus de sa il manque les carte pokemon dans les happy meal ,les enfants déçu et ne parlons pas de comment l'équipe discute en soufflant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Concernant le jouet, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Très bonne journée et à bientôt.
Lys.a
Le 27/12/2023 à 16:04
Beaucoup de monde et peu de bornes disponibles Pas de possibilité pour payer en CB sur la borne ce qui occasionne une attente supplémentaire Attente longue pour le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lys, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Julie.u
Le 27/12/2023 à 15:38
Bonjour, Plus d'un quart d'heure d'attente pour recevoir ma commande sur place. C'était seulement de l'eau et un sunday. L'attente est trop longue, je n'apprécie pas qu'on oublie ma commande. Il a fallu que j'aille demander au guichet de me servir. Attention. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Mireille.a
Le 27/12/2023 à 12:30
Un peu trop long l attente Dommage et il fait froid dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la température sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Lolamariiie.
Le 26/12/2023 à 13:33
Beaucoup de produits ne sont plus en stock , énormément de monde, bruit ambiant créant des acouphènes….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolamariiie, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande. Bien à vous
Doriane.e
Le 24/12/2023 à 14:40
Restaurant calme, mais pas mal de table sale mc crispy annoncé sur plein de panneaux mais pas dispo dommage Personnel très aimable mais service assez lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines tables étaient sales lors de votre visite. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre équipe pour résoudre ce problème. Concernant le Mc Crispy, nous nous excusons sincèrement pour l'indisponibilité et nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bien à vous, McDonald's Henin Beaumont😊🍔
Timothee.h
Le 23/12/2023 à 18:01
Très beau restaurant et un ensemble vraiment correcte température agréable restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Timothee pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Gary.o
Le 23/12/2023 à 14:17
Sur mes morts Il laissent pachave avec sont chien dans le gazin les narvallo
Maya.
Le 19/12/2023 à 14:25
c’est un slow food ou un fast food ? 30 minutes d’attente pour deux menus mcfirst qui sont finalement froids !!!!! l’employée avait oublié de nous le servir. il attendait vraisemblablement depuis 10 minutes sur le comptoir. quelle déception, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
elyne.e
Le 17/12/2023 à 19:24
Franchement très nul sachant qu'ils ont retiré tout ce qui est végétarien vraiment pas accessible pour tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyne, Nous suivons McDonald's France dans la gamme de produits proposée et ne manquerons pas de faire remonter votre remarque sur le sujet dans l'objectif de satisfaire au mieux tous nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant prochainement, avec une autre option végétarienne. Bien à vous
Sandra.e
Le 17/12/2023 à 14:26
Plus de 45 minutes pour être servi!!!! Lamentable et le repas est servi froid. Décevant. Mc do mal organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Delphine.a
Le 16/12/2023 à 00:04
Désolant ! Nous sommes passés a ce drive dimanche dernier; 1 heure d attente au drive ( alors qu il existe un code de charte d attente drive), pas de dessert pour le menu enfant et pas d alternative ! ( ni glace ni pâtisserie) . Bon!!! Pour une fois ça passe. Ce soir nous réitérons l expérience ( mon fils voulait le fameux croque mac do!) Resultat pas de possibilité de produire le fameux croque excuse : pas assez de jambon!de la part d un manager au bord du gouffre et qui de plus vient de donner sa démission car il ne pouvait plus assumer les choix de sa hiérarchie par ses dires. Quel désastre! De plus mon fils à ajouté fini Mac do je préfère Burger King! Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
IMATION599.v
Le 15/12/2023 à 15:45
Service déplorable 15 mn pour avoir mon menu commande faite a 15 h 23 mis a table a 15h44 oupsss
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Fred.i
Le 13/12/2023 à 13:08
Du monde équipe dans le jus , portes ouvertes, froid dans la salle, prévoir un plexiglas pour couper le froid près des places proches des portes d'entrée quu restent ouvertes pendant la queue..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le courant d'air que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.o
Le 13/12/2023 à 12:03
Il manquait la moitié sur le plateau. Rupture du dessert enfant, il n’y a rien de proposé à la place !!! Vraiment déçu du service du 13/12 au midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Dominique.E
Le 11/12/2023 à 06:11
Il a fallu plus de 25 min pour être servi à table... un dimanche soir avec un restaurant aux 3/4 vide. Les potatoes étaient chaudes, le burger bien tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
CELINE.A
Le 10/12/2023 à 20:55
Trop de lenteur au drive c'est abusé. Manque de personnel ou manque d'organisation. C'est vraiment problématique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Celine.u
Le 10/12/2023 à 19:51
Bonjour je suis venu ce dimanche à 18h28 . Quand nous sommes arrivés, nous étions agréablement, surpris par la décoration et la salle nous semble propre. Nous avons passé notre commande et nous avons attendu un peu plus de 20 minutes avant de recevoir notre commande Déjà, je remarque qu’il n’y a pas la boîte du happy meal pour mon fils, la Serveuse, nous dit qu’ils n’ont plus le droit de servir dans les boites. (Alors que Je suis déjà allé dans notre McDo) et j’ai toujours eu la boîte de mon happy meal . Ensuite, je me rends compte que les frites sont froides, je vais donc voir en caisse tout le monde passe devant et ignorer par la responsable, une équipière se décide enfin à venir vers moi pour me changer mes frites. Ensuite, mon mari commence à manger son burger. On se rend compte qu’un gros morceau de ce qui semble être un papier de cuisson s’est retrouvé dans son burger ( une belle bandelette quand même ) mon mari va donc en caisse pour demander de voir un responsable. La responsable qui m’a ignoré cinq minutes plus tôt. Pour les frites, c’est présenté en tant que responsable à mon mari avec un air arrogant. Mon mari a demandé à cette personne, s’il était normal de retrouver cet ingrédient dans son burger la responsable s’est excusé, mais sans grande conviction, nous avions plus l’impression de la déranger qu’autre chose . Je vous joins une photo. Vu la gestion du service votre responsable arrogante est une orfèvre en la matière . Autant vous dire que nous nous remettrons plus jamais les pieds dans ce restaurant. vu le prix des fast-food aujourd’hui Je m’attends à un minimum de service .Et franchement j’aurais pu mettre zéro étoiles, je l’aurais fait . Et autant vous dire que je vais transmettre une copie de cet avis, à McDonald’s France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mlle._
Le 10/12/2023 à 12:35
Le restaurant d’Hénin-Beaumont en face du cinéma est très beau et spacieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lea.e
Le 09/12/2023 à 19:34
Les extérieurs, a revoir ! Y’a des rats qui se balade sur le parking ( vu tous les déchets qui il y a sur le parking)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marie.h
Le 09/12/2023 à 10:21
Propre et agréable, seul bémol trop de sel sur les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le sel dans les frites que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Man.n
Le 07/12/2023 à 19:40
Erreur ce jour encore ce midi pour la centième fois! Cheese sans fromage et la moutarde je la cherche encore. 30 minutes de route je ne peux pas revenir pour ça. La dernière fois j’ai eu un soucis dans mon « Spé » je rentre, j’appelle et on me demande gentillement de repasser le lendemain pour me faire l’hamburger à nouveau et la manager me dis « il fallait revenir avec le sandwich on dois le voir et après on le fais là sans ça » en ayant 30 minutes de route ce n’est pas possible et l’attente de 15 minutes + encore une erreur dans le sandwich en conclusion l’accueil et à revoir chez les supérieur et être attentif je pense en faisant les hamburger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Jessy.c
Le 07/12/2023 à 17:36
Qualités de la viande ,très sec État des lieu très sale Sauce pomme frite paillante (expérience désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
agnes.u
Le 05/12/2023 à 18:43
Plus de 15 minutes d'attente avant de recevoir ma commande au bout de 10 minutes j'y suis allée il ne manquait que les boissons et pourtant j'ai eu ma commande que 5 minutes plus tard encore 😭. C'était quand même bon 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Sasa.o
Le 03/12/2023 à 21:35
Pas de chauffage, et de plus pas indiqué avant de rentrer. Frites et hamburgers froid et ce n’est pas la première fois. Je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sasa, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu’il se passe. Bien à vous
Aurelien.e
Le 03/12/2023 à 19:48
Une catastrophe ce restaurant, venez manger pour vous réchauffer et résultats en plein décembre la clim a fond et pas de chauffage environ 10degres en intérieur. On demande on nous réponds on choisit pas le chauffage c est la direction... Restaurant exécrable en salle où en drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu’il se passe. Bien à vous
Mérédith.G
Le 03/12/2023 à 19:44
Il fait trop froid dans le restaurant, pas de chauffage je plein le personnel qui et mort de froid ! Quel honte de les faire travailler dans de tel conditions. Ambiance glacial, à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu’il se passe. Bien à vous
Christopher.O
Le 03/12/2023 à 19:15
Triste et de pire en pire ! Fuyez dans un autre établissement ! Pas de chauffage (obligés de mager avec manteau), pas de mayo et pas le restaurant le plus propre... Plats et frites servis froids et incomplets...obligés de se déplacer à chaque fois... Tout ça n'a pas l'air de déranger le personnel qui ne cherche aucune solution...Gestion calamiteuse... La dernière fois, plus de verre dispo mais on ne nous prévient pas alors que les pub pour l'opération étaient encore présentes ! Plats déjà servis froids à l'époque avec des oublis ! On a voulu réessayer car on était à côté mais je vous déconseille grandement. On ne nous y verra plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la température en restaurant. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Clémence.a
Le 03/12/2023 à 11:59
Mon avis est aussi froid que vos hamburgers… Nous sommes venus manger au mc do entre amis, déception un froid de canard dans le restaurant, nous avons gardé nos manteaux et nos écharpes ! Lorsque nous avons avertis le personnel, on nous a simplement répondu que « c’est comme ça depuis une semaine, nous aussi on a froid mais on ne peut rien y faire ». Service au ralenti malgré le peu de clients (nous sommes venus à 11:00). Nos menus sont arrivés tièdes, les fromages des burgers n’étaient même pas fondus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la température dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
ines.i
Le 02/12/2023 à 19:23
Restaurant très froid 🥶 problème de chauffage et vu les commentaires depuis quelques jours. Il fait 0° dehors, plats à peine chauds, et manger avec les manteaux c’est inadmissible. Même pas un message sur les portes prévenant du problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu’il se passe. Bien à vous
ANCIENNE.H
Le 01/12/2023 à 18:56
Il faut très froid dans ce mac do, obliger de manger bien couvert, frites et cheeseburger froid, franchement je déconseille, moi qui n'y va pas souvent, là vraiment déçu, suis Pas prête d'y retourner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Antoine.a
Le 29/11/2023 à 13:24
Attente très longue pour au final ne pas avoir la bonne commande. Merci mcdo 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Gaetan.E
Le 26/11/2023 à 00:18
La cuisine passe encore, mais alors le service et l'ambiance sont vraiment à 🤮🤮🤮. Que la cheffe recadre ces employés d'accord, mais alors là aucun respect ni envers les employés ni envers les clients. Elle gueule (car il n'y a pas d'autres mots) sur ces employés mais en plus de ça, elle s'énerve sur les clients à voix haute en étant cachée dans le coin du service drive. Clients et employés, sauvez vous de ce mcdonald's 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nonoss.
Le 18/11/2023 à 12:36
Franchement, changer de manager a henin car la manière dont on parle au employé sachant que ce sont eux qui font 90% du travail c'est pitoyable de manger et d entendre une manager qui s'appelle Blandine ou blondine bref parlait mal au employé, sachant que je suis déjà passez par la étant plus jeune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Claire.e
Le 15/11/2023 à 18:42
Ont ne peux plus dire restauration rapide Malheureusement une attente disproportionnée pour deux menus 😥 qui arrivent froid !! Pourtant, Il n'y avait pas foule. Un homme c'est énervé et a pris à partie le managers (qui c'est énervé aussi) car il était excédé par l'attente. Cela a Créé un gros malaise dans le restaurant. Je ne cautionne pas de crier sur les employés mais je comprends la frustration de ce client car c'était très long et froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Ingrid.o
Le 12/11/2023 à 21:21
Pareil que pour le cinéma, le Mac do devient un luxe ! Sandwich pas très grand pour le prix, frites souvent froides si on ne précise pas qu'on veut des frites bien chaudes. Certains menus sont hors de prix. On se le permet vraiment de temps en temps parce que c'est quand même bon et ça facilite la vie quand on est pressé mais je reste souvent sur ma faim. Les Mac flury sont bons! A faire de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid Podjacki, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que notre offre ne réponde pas complètement à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques sur la taille du sandwich et les frites. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous sommes ravis que vous appréciez nos Mc Flurry. Dans l'espoir de vous revoir vite.
Laurent.
Le 07/11/2023 à 22:28
Très joli restaurant,le personnel est souriant,service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurent pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
miguel.a
Le 28/10/2023 à 17:45
Une commande drive, avec au final en rentrant à la maison, une boisson manquait, dommage c'était à peu près chaud aujourd'hui, souvent des erreurs de commande dans ce restaurant,je parle même pas de l'attente à l'intérieur, je n'y vais même plus, dommage, il devrait prendre comme modèle de rapidité BK , toujours chaud service très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes et le temps d'attente. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Renaud.u
Le 26/10/2023 à 21:52
Personnel désagréable, erreur de commande + toutes les sorties de fermés, la seule sortie : traverser le drive avec les voitures qui passent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
AURELIE.E
Le 23/10/2023 à 14:41
Gros manque d'hygiène ! Selles au sol dans les WC et odeur affreuse nous avons dû appeler des employés , qui étaient eux aussi dégoûtés . Je n'ai même pas réussi à terminé mon mc Fleury à cause de haut de coeur après être sortie de là avec mes enfants. Une serveuse a fait tomber une boisson au sol et a tous laissé comme ça devant l'entrée des jeux 🧐 Les employés sont débordés , les commandes sont longues . Pas top .... mais le personnel fait ce qu'il peut et garde leurs bonnes humeurs malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
DUDA.e
Le 16/10/2023 à 15:41
Bonjour, En général, pas de mc do car mal bouffe chèèèère !!! Quand on suit les copines, qu'on aimerait un milk shake parce que les sunday/Fleury au goût boisées beurk... Ben la machine ne fonctionne pas 😞 donc pas de milk shake Évidemment, on propose un sunday comme substitution, j'explique que je n'aime pas la cuillère au bois, pas de solution. Donc si je prends un sunday/flury au goût boisées que je n'aime pas trop, j'ai une réduction ? Quenini. Ça ne marche pas comme ça chez nous Ben non, la fibre commerciale va dans un sens, pas dans l'autre hein voyons, logique. Ma pote valide son sunday. Au service..., Verdict : pas d'archide, ni nappage 😂😂😂 ils n'avaient pas osé dire qu'il n'y en avait plus non plus. Ca faisait trop d'un coup à la commande. Et une fois l'encaissement fait, c'est trop tard après c'est ça ? Je déteste me plaindre, je n'avais pas l'intention de le faire. Google me le suggère 2 semaines après. Je suis calmée (ça tombe bien) mais c'est mérité. J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en mettre aucune. En constatant les réponses de la majorité des commentaires négatifs, je vous en supplie, ne perdez pas votre temps à vous excuser, c'est fait c'est fait. On n'est pas mort. 2 propositions à faire : soit assurer ses prestations, soit fermer. Ben ouais, mc do, c'est plus ce que c'était !
Sylvain..
Le 15/10/2023 à 13:57
20 minutes d’attente au drive pour deux clients devant. Une commande comprenant juste un happy meal. Arrivé à la maison, il manque une frite. L’apogée de l’incompétence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de nous améliorer à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une photo du ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Maryse.a
Le 13/10/2023 à 12:52
Établissement pas toujours très propre.pas nettoyé en temps et en heure.Personnel pas très rapide.Sauf exception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service des équipes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fifi.o
Le 08/10/2023 à 20:44
3 menu enfant 2 menu bigmac arriver froid que se sois les frites ou les hamburgers !! Et juste une mayo et une ketchup pour 5 menus !!sylvain n’a pas voulus nous donner plus de sauces à Peter un plond et mal parler a ses collègue vous ne me verrais plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fifi Loulou, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Simon.
Le 07/10/2023 à 21:34
Bonjour je suis très déçu de se macdo déjà pas de bonsoir quand j'arrive et en plus de ça il y a pas tout se que je voulais dans ma commande donc des choses payer que je n'est pas eux les appy meal incomplet et g eu des choses que je n'est même pas demandé très déçu faudrait changer toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Juju_.l
Le 07/10/2023 à 13:18
Fast-food ou slow-food tel est la question, le service est de plus en plus lent on pourrait penser que c'est pour laisser place à un meilleur service mais pas du tout le service laisse clairement a désirer sur une commande au moins 3 erreurs ce macdo sombre de jours en jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable reviendra vers vous prochainement. Bien à vous.
Kenzo.a
Le 07/10/2023 à 13:17
Plus jamais je remettrai un pied la bas 1h d’attente pour ne même pas avoir sa commande aucune explication il sont perdu aucune compensation a par un remboursement aucune excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Élo.i
Le 06/10/2023 à 16:25
Employés endormis à 14h...passent à côté de nous sans demander pourquoi on est la.20min d'attente pour une commande Internet.. big tasty presque froid et sec manque cruellement de sauce, oignons etc.. Et est ce normal de préparer les hamburger sans gants ?les employés manipulent les distributeurs de sauce et ensuite le fromage etc..je pensais qu'ils avaient au moins des gants...bref je comprends pourquoi il y a personne dans ce resto . À ne plus refaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élo Tiote, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la température des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Aussi, nos équipiers se lavent les mains toutes les 30 minutes et après toutes actions contaminantes dans les laves mains disponibles en restaurant. Sachez que le gant n’apporte aucune sécurité sanitaire supplémentaire quand il est porté en restaurant. Nous avons la chance d’avoir en restaurant des laves mains à disposition : ces laves mains représentent la vraie protection contre tout type de contamination (Virus, bactérie). La meilleure protection est le lavage de mains régulier. C’est pour cela que nous privilégions cette mesure afin de protéger nos équipiers et nos clients. Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Enzo.a
Le 04/10/2023 à 00:51
J’ai commander un happy meals sur Uber eat il manquer le dessert et le cadeaux que j’avais choisi n’était pas ce que j’avais demander j’ai aussi commandé une sauce deluxe je l’attend toujours ! De plus j’ai commander un big mac il manque la moitié des composants dans le Burger ! Médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Tiffany.a
Le 02/10/2023 à 21:21
Catastrophique! Je n’en reviens pas de ce que j’ai vu ! Venu ce jour ( 2/10 à 20h24 ), j’ai commandé à la borne intérieure car problème informatique au drive, ça peut arriver pas de soucis. Donc je commande mes 3 mcflurry, en pensant que ça allait aller vite… c’était sans compter sur les 2 jeunes filles qui étaient à la préparation des glaces et chargées de faire le service à table. Déjà elles étaient très molles pour commencer. Bref, je suppose qu’il n’y avait plus de coulis dans les bacs, l’une d’elle a donc été en chercher. Elle commence par le coulis de chocolat, elle a versé le sachet dans le bac et là….. elle a récupéré sur son doigt ce qui coulait du « bec »; puis l’a léché.. oui oui, elle a léché le chocolat sur son doigt sans même aller laver ses mains après ! Parce que oui elle n’avait pas de gants non plus… Totalement dégoûtée de ce que j’ai vu, à croire qu’elle se croyait chez elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Toni.i
Le 02/10/2023 à 00:00
Passer ce jour à 23h34, 20min d’attente pour au final être servie avec une glace fondue, avec une fourchette ??? Des frites non salées, nuggets froides.. Pour proposer un service de nuit, il faudrait savoir l’assurer. J’aurais eu plus de temps à perdre j’aurais réclamé un geste commercial. A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toni, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Soto.
Le 29/09/2023 à 11:04
Il semblerait que ce Mc Donald's ait été refait il y a peu. Le cadre est vraiment sympa, on ne dirait pas un fast food. C'est très agréable. Le personnel est également très sympathique et à l'écoute. Attention néanmoins à vérifier plus régulièrement la propreté des toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles et votre avis ! En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage, notamment grâce à la propreté du restaurant 😊 Bonne journée et à bientôt en restaurant.
grey.a
Le 21/09/2023 à 07:18
J'y suis passé en voiture. Juste 2 vehicules avant moi, mais attente de 25 min. Dans fast food il y a quand même fast.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
jennifer.o
Le 19/09/2023 à 05:00
Restaurant très sale,poubelle qui déborde Un manque d hygiène total dans le restaurant Les commandes sont préparée à moitié il manque toujours quelque chose. Tout nos hamburger étaient froid donc nous avions demandé de faire quelques chose, le personnel a été peu serviable.... Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
steu.
Le 18/09/2023 à 22:18
Une CATASTROPHE !! +de 40mn d’attentes vendredi soir pour notre commande !! Une fois la commande arriver les frites étaient manquantes et le menu maxi n’était pas respecté pour la boisson.. après avoir fait la remarque aux employés ceux-ci soufflé d’un air de dire que je dérange ? Alors que j’ai juste payé pour un menu et un menu maxi c’est normal que je gueule si ce n’est pas respecté… Et ce soir là je n’étais pas le seul à qui c’était arrivé ! Que ce passe t’il c’est la première fois ? Personnel stressé, mal formé ? Même pas un pardon ni un au revoir, manque d’amabilité ? Attitude des employés à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aude.e
Le 16/09/2023 à 09:40
Une catastrophe !! La seule raison pour laquelle ce restaurant reste ouvert ,c'est la proximité du centre commercial, cinéma etc... 30 minutes pour être servis, repas froid ,personnel débordé et stressé,aucune organisation,20 minutes pour récupérer une glace payée sans aucun regard ni même un merci, au-revoir ,j'ai dû me mettre devant l'employée en insistant sur le au-revoir . Inutile de me répondre votre copier/coller en me demandant mon ticket de caisse ,comme la majeure partie des clients qui mangent sur place , il est dans vos poubelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ricardo.
Le 10/09/2023 à 15:52
Nous avons mangé sur place, fait la commande pour mangr sur place et on nous a ramené notre commande dans des plastiques comme si on était au drive, nous avons bu dans des gobelets en carton et non en plastique et il nous manqué une grande boisson et 2 compotes dans les menus enfants c'est vraiment décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.
Le 09/09/2023 à 17:07
30 minutes d'attentes.... pour une commande froide (frites froides, sandwichs froids)... service à revoir...personnel peu motivé qui traîne les pieds.... plutôt un low food... à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Clement.o
Le 09/09/2023 à 14:00
Encore une fois déçus frite qui a mon avis on était cuite plusieurs fois vu la texture une honte.. et comme d’habitude également erreur sur les burgers, le steak a un goût bizarre et le coca sans bulle Une honte pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondaient pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook ? Cordialement.
philippe.O
Le 06/09/2023 à 12:57
Il était l'heure du goûter donc plutôt calme mais un super accueil et rapide 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Momo.o
Le 03/09/2023 à 20:53
Je suis pas du tout satisfaite, 3 big tasty pour avoir le pain du big mac, alors que le prix n’a pas changer !!! La moindre des choses est de prévenir la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces erreurs de préparations de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
dixXxa59.
Le 02/09/2023 à 18:43
Boisson froide servie tiède après 30min d'attente. J'ai l'habitude de commander un delifrap mais ils sont toujours différents...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine un changement de température des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
helene.e
Le 02/09/2023 à 16:52
Les employes sont débordés alors qu il n y avait pas beaucoup de client, notre commande etait imcomplete, les frites froides et le Mc chocoNuts une catastrophe!!! J ai demande au personnel de me le refaire, on m a repondu que dans ce mac do ca se faisait comme ca... Franchement je n irais plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mekibes.k
Le 25/08/2023 à 13:18
Zéro respect venant de la part d’une manageur qui s’appelle blondine ou blandine. J’ai demander de changer quelques chose dans ma commande ça ne lui a pas plus. J’entend qu’elle dit à ses collegues « qu’elle attende alors ». Manque de respect au client. Zéro professionnalisme. Aucun sourire. Ne sait pas faire la différence entre les menues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ikram, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Phanie.
Le 22/08/2023 à 09:29
Déçu du service, plus de 20 minutes pour régler ma commande, et de nouveau 20 minutes pour qu'on nous l'apporte autant vous dire avec 2 enfant ce fût interminable. Quasi 1 h pour manger une glace et un menu je trouve ça dramatique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Clara.
Le 20/08/2023 à 17:25
Nous avons attendu 30 minutes pour seulement 2 glaces, en plus de ça des personnes arrivées après nous et ayant commandé un menu avaient été servies avant, vraiment inadmissible.Le « manager »vraiment perdu quand il est venu nous parler il n’était même pas au courant de la situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Timéo.u
Le 15/08/2023 à 23:50
Ce lieux indiqué qu'il ferme a 01h du matin mais il ne font plus de glace, dans ces cas là vous devriez fermer avant... Et ce n'est pas la première fois que je viens a 23h et qu'il ne font plus de glace, honteux!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timéo, nous sommes navrés si le produit souhaité n'était plus disponible lors de votre dernière visite en restaurant, et espérons que votre prochain passage sera plus concluant. Cordialement.
philippe.r
Le 14/08/2023 à 21:42
Ne mérite même pas 1 étoile ! Déjà tu arrives , il faut réclamer 2 fois l'affichage du menu et tu te sens bousculer pour la prise de commande,...je ne connaîs pas par coeur la... carte !!! Puis quand tu fais la queue avant le paiement, un rat apparaît de l'arrière du bâtiment pour longer le mur et disparaître dans le bosquet,... ça ouvre l'appétit !!! Tu commandes un Blue Cheese & Bacon, tu as un cheeseburger, tu demandes un maxi tu as une petite frite et un petit coca qui n'est même pas gazeux !!! Mal fermé, tu perd 1/3 de ta boisson dans le sac, pas de paille, pas mayo et pas de serviette !!! Et je pensais que les tickets n'étaient plus systématique ! ça se dit restaurant ! Nul, terminé Mac Do, je n'y mettrais plus les pieds !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurore.r
Le 13/08/2023 à 19:57
Bonjour nous somme venu au drive j’ai demander 3 menu Happy meal potetos mon fils ces retrouver avec 3 potetos et nous avons eu 0 jouet et 0 livre les macflury sont préparer à l’avance alors lorsque nous les avons eu il était tout fondu et lorsque on demande de les refaire sa nous souffle au nez !!!!! L’autre jour J’ai passer ma carte pour les point j’ai demander 1 chees Burger au final je me suis retrouver avec 3 malheureuse nuggets!!! Et aucune sauce Vraiment pas top le drive!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Theo.e
Le 09/08/2023 à 22:33
Nouveau concept ! Vous passez plus de temps à attendre votre repas plutôt que de le déguster ! De plus toujours des indisponibilités ! De pire en pire le soit disant « fast-food »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
TryHarD_Ivost.
Le 08/08/2023 à 16:42
On a attendu notre commande pendant 40 min c'était trop long en plus on était pressé donc bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
ines.l
Le 08/08/2023 à 16:11
je viens ce mardi 08/08 à macdo j’attends 30min pour ma commande c’est inadmissible au drive c’est censé aller plus vite justement ça m’a retardé vraiment je recommande pas du tout 0/10 de plus j’ai eu les frites froides. Merci pour mon petit garçon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Dubuquoi.l
Le 08/08/2023 à 14:21
Suite à ma visite d’hier soir , je vous déconseille sincèrement ce restaurant. J’ai tout d’abord attendu 45 minutes avant de recevoir ma commande pour au final m’apercevoir que ce n’est pas la mienne. J’ai donc du aller chercher ma propre commande à la caisse et cette fois ci ils ont oubliés les frites. Mon hamburger était froid et très peu garnis. Il faudrait rapidement songer à changer le personel qui est non compétant et pas aimable. La prochaine fois que je mettrais un pied dans ce restaurant ça sera pour apprendre l’amabilité au personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.o
Le 07/08/2023 à 19:43
Mac do henin !! Le lieu es sale !!!!! Les personnes brassent de l'air au lieu de nettoyer. 4 oublie sur notre plateau ! Dans le jeu un bout sort du sol je trouve sa dangereux pour les enfants sans chaussures en plus. Les WC sont sale !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carole.c
Le 07/08/2023 à 16:05
J y suis allee à plusieurs reprises ces dernieres semaines, pour une commande de menus à un simple dessert et j en garde toujours un souvenir tres agréable. Un choix plus conséquent que ds les mc do alentours qui ne proposent pas les mc café. Le point negatif est qu il n y a pas mal de ruptures de produits. J ai eu egalement des frites qui m ont ete servies froides un apres midi. Ambiance sympa, resto propre ( sauf les wc ) nettoyé en permanence par une équipe des plus sympathique ; souriante et tjrs à l écoute malgré la forte fréquentation. Par deux fois, j ai éte aidée et conseillée par un jeune employé ( brun avec moustache) dans ma recherche de menus sur la borne. Merci à lui pour sa gentilesse et sa patience. Je reste fidéle à ce fast food pour l ambiance, on s y sent bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile 🤗
Margaux.s
Le 07/08/2023 à 11:05
Un sérieux manque d’hygiène ! Nous commandons des nuggets, ils arrivent dans des pots réutilisables clairement non lavés. J’en informe une employée qui me répond : « Ça dépend qui est en plonge, parfois c’est mal fait. » Mais les pots ne sont ni repris, ni échangés, on nous laisse comme ça. De plus plein de petits points noirs sur les frites : je pense que l’huile de friture nécessite un changement. Ajoutez à cela des toiles d’araignées en salle ainsi que de nombreuses mouches dans les toilettes. Un grand nettoyage s’impose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Claire.o
Le 07/08/2023 à 10:15
Dimanche 30 juillet 16h30 presque personne sur place , attente d'un bon 25min, je personnalise le burger de mon fils sans salade ni tomate, personnalisation pas prise en compte, donc je lui donne le burger du menu enfant de sa soeur comme il n'ya pas de crudités dedans..... Je vais cherche la glace du menu enfant de ma fille, mon garçon n'en voulais pas a la base donc je ne l'avais pas commandé, en donnant le ticket de la 1ere qui été réglé, je lui demande de m'encaisser une glace pour mon garçon car celui ci vaait faim comme il n'a pas eu le burger qui avait commandé faute de personnalisation, aucune réaction pas d'excuse rien , non navons pas eu de serviette avec le repas car apparemment en rupture de stock bref a fuir , aucune notion du commerce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes navrés pour cette erreur : n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Merci d'avance.
A.
Le 05/08/2023 à 18:05
Les toilettes sont sales il y a plein de mouches et il n'y a pas de papier de toilette,pour les commandes on a attendu 30 min après que j'ai eu mon chocolat chaud il y avais encore plein de poudre de cacao avec le goût bizarre. Les 2 serveurs partent pour chercher la command et sont plus revenir. Le 3 ème appelle un responsable... En un mot c'est catastrophique.
Johnny.
Le 03/08/2023 à 01:15
Erreur de commande, comme la plupart des mcdonald's. Urine dans laire de jeux intérieur. Je suis revenu comme vous me l'aviez demandé alors les 5 étoiles on en est loin, ce jour, la glace de ma fille renversée dans le sac il manquait les frites dans le happy meal ainsi que le bacon dans le Wrap je ne parle pas du délai d'attente au drive. Très déçu du service. Pour info cde DT77 du 04/08/2023 à 21:34.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne afin que nous puissions vous assister. Merci d'avance.
Angélique.o
Le 02/08/2023 à 00:17
Arrivée au drive pour un burger poulet, on m’annonce plus aucun poulet Je demande donc des nuggets, qu’ils n’ont plus également Un ice tea: qu’ils n’ont plus Je demande donc une eau citron et la je voit le serveur servir un fond d’une bouteille style pulco avec de l’eau qui n’as d’ailleurs aucun goût Étaient ils pressé de fermer ou est ce vraiment une rupture ? Et le comble quand je découvre mes potatoes .. moitié potatoes par dessus et en dessous la moitié de frites cuite et archi cuite .. je suppose qu’ils en avaient assez non plus du coup A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes navrés de ces ruptures de stock. Sachez que nous allons y remédier très rapidement. En espérant que d'autre produits de notre menu varié vous ont satisfait. Bonne journée et à bientôt !
Anouk.
Le 01/08/2023 à 21:10
Trop long, tout était froid le service est long on est arrivé en retard au cinéma
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouk, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Samira.G
Le 01/08/2023 à 19:47
Je suis venue manger le 1aout 2023 avec ma mère et ma soeur Avec plus de vingt minutes d'attente,nos frites et potatoes sont architectes froides et mon poisson pané pas cuit archi blanc(photo) Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samira, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Amine.I
Le 01/08/2023 à 16:12
Un service super lent pour un café et un cookie 25 minutes d'attente. On a oublié la notion de fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
marylene.
Le 01/08/2023 à 11:25
Il faudrait penser à nettoyer ce fast fond. Les tables sont pas nettoyées. Elles sont même grasse. Le sol est gras également. J ai connu bcq mieux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
renaud.
Le 31/07/2023 à 14:39
Commande passée sur l'application, jamais reçue, c'est de pire en pire :-/. Ma commande B 004 45, passée à 13h10, puis validée pour préparation dans la foulée. J'arrive dans le Mac do vers 13h15 environ pensant avoir une commande préparée tiède... mais rien du tout. Beaucoup de personnes qui attendaient. Je demande cependant où en est ma commande en montrant mon bordereau de commande et on me dit que si ce n'est pas prêt, c'est que quelque chose bloque dedans (un big mac, un menu royal bacon, il y a plus complexe, je trouve). Et là, 20 minutes d'attente, où je demande plusieurs fois où elle en est et où je vois d'autres personnes commander aux bornes puis se faire servir. Il y a même deux livreurs Uber qui attendent depuis un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et la capture d'écran de votre commande en ligne afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
seb.e
Le 26/07/2023 à 17:32
Au drive pour 2 mac Fleury et 1 wrap le code barre de la carte de fidélité ne passe pas on dit de rentrer directement le code déjà ça la saoule on demande s’il y a quelque chose avec les points on nous dit je sais pas … on voit déjà les compétences… les mac Fleury qui sortent du frigo donc ne viennent pas d’être fait, sont moues ba oui quand on verse le caramel trop ça ramollit la glace même si on la met au frigo … on nous répond mon collègue vient de les amener au frigo… oui mais avec le caramel dessus donc ça ramolli… Elle reprend les glaces de manière très agressive entre deux ma femme qui a une très bonne ouïe l’entend dire qu’elle la fait chi… et bien si les clients « font chi… » il ne faut travailler dans un métier où il y a un contact avec la clientèle !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
elsa.i
Le 26/07/2023 à 17:31
Il faudrai pensait à nettoyer le fast food est sal et gras partout c’est dégoûtant. La vaiselle réutilisable est censé être laver ? J’ai pris un mac fleury nature sans nappage il est venu avec des bout de je ne sais pas quoi pas laver DÉGOÛTANT ne plus venir ici j’ai jamais vu un fast food aussi sal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amélie.l
Le 25/07/2023 à 22:19
Visite a 16h30 pour le goûter un jour de semaine... deja faut chercher apres un chevalet.... Pas de ticket après paiement à la borne, je demande à la caisse mais on me dit que non c est bon ils ont bien ma commande enregistrée, je dois juste m asseoir... je souhaite aller aux toilettes en attendant.... mais comme j ai pas de tickets, j ai pas le code! ET OUI IL FAUT UN CODE POUR ALLER AUX TOILETTES MAINTENANT! du coup je DOIS demander .... sur les deux lavabos présents, pas un n avait de savon pour les mains... et je n allais pas utiliser le sèche main dégueulasse.... pour sortir il faut appuyer sur un BOUTON... que tt le monde touche avec ses mains pas lavées ! Arrivée à ma table, on me dit qu ils n ont plus la pâtisserie que j ai demandée... du coup je prend ce qu il reste... et que dire de la vaisselle réutilisable.... elle est mal lavée ! On voit des traces sur le bord du verre et des assiettes ! Mon avis général : un mac do très mal géré et mal entretenu, sale malgré un nouveau décor sympathique. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Francois.n
Le 15/07/2023 à 16:45
Venue pour 2 mc flurry le pot et même pas remplie a moitié 10 minutes d'attente pour 2 glaces alors qu'il avait personne l'intérieur du MacDo très sale les poubelles pleine, le sol colle les tables pareille et beaucoup de canapé arraché Déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous rediriger vers le service concerné. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
El.u
Le 09/07/2023 à 11:07
Mon expérience au mcdonald's a été décevante. Le temps d'attente était excessivement long et les menus manquaient de cuisson. La nourriture semblait précipitée et pas assez préparée. J'espérais mieux de la part d'une chaîne aussi renommée. Je suis sorti de là avec une impression de frustration et de regret.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Mickael.e
Le 05/07/2023 à 21:57
Le restaurant est très sale, le sol est collant et très gras, nous avons risqué de tomber a plusieurs reprises. Le service est vraiment très mauvais. Nous avons commandé à emporter mais nous avons voulu manger sur place, nous sommes fait mettre dehors comme des animaux. Bref heureusement que le filet’o’fish est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aymeric.i
Le 02/07/2023 à 21:58
Nous sommes venus ce dimanche 2 juillet à 20H30, tout d’abord les employés oublient nos frappés ainsi que notre cheesecake, nous avons attendu devant le comptoir 10 minutes avant d’être finalement servie, évidemment suite à cela nos menus étaient froids..En sortant ma femme et moi parlions de notre expérience lorsqu’un couple à côté nous a expliqué qu’ils avaient vécu la même expérience déplorable, zéro stock de salade ni de mayonnaise ( pourtant la base d’un sandwich, ce qui est la base de vos ventes..) Bref étant des consommateurs très occasionnels de mcdo, nous avons été vacciné et nous irons désormais chez la concurrence qui eux sont capable de nous fournir une expérience agréable et satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Cloé.A
Le 30/06/2023 à 21:16
Malgré le cadre plutôt sympathique (en faisant abstraction de l’absence de ménage et des restes de repas présent partout dans ce « restaurant »), du mobilier moderne et un bon emplacement, ce restaurant est déplorable. Service très long, nourriture froide, oubli d’ingrédients. Une gestion des stocks plus que douteuse (absence de sauces un vendredi soir en début de soirée, juste avant le week end). Fromage ressemblant à du plastique, pain plus que chimique et viande ayant un tout autre goût que dans les autres McDonald’s. Je ne recommande absolument pas le McDonald’s d’Henin Beaumont. Le point positif ? Une musique plutôt agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Viner.8
Le 23/06/2023 à 09:30
Arrivé pour un menu brunch (5.8€ environ) pour le petit déj, nous voyons qu'ils n'en font plus. Donc si vous voulez l'équivalent c'est 10,50€. Nous étions les seuls en salle, la commande est arrivée imcomplète. Après plusieurs minutes d'attente, le reste arrive enfin et ne correspond pas à ce qui a été commandé. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Marie.q
Le 20/06/2023 à 08:06
J’ai pris un petit goûter avec mes copines après une légère attente j’ai un croque cramé et froid ???? je reste dans le questionnement, en plus même sur place ils oublient toujours quelques choses dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous présentons nos excuses pour ce croque McDo qui ne correspond pas à votre attente. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Nous partageons votre retour afin que nos équipes s'améliorent sur ce point et que ça ne se reproduise plus. Cordialement
Emma.a
Le 04/06/2023 à 18:31
Je suis déçue...je suis venue avec une personne un dimanche vers 17h pour nous prendre 2 boissons et un petit sachet de pomme ça faisait 20min que j'attendais il n'y avait personne dans le restaurant au bout de 25min j'ai été demander elle m'a répondu Ah oui ? Bon bin je vais vous la faire elle me le fait elle me met un plateau sale..un verre sale..bref et 7€pour deux boissons et un petit paquet de pomme.... c'est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lcp.
Le 04/06/2023 à 01:11
Pour l’équipe nuit du samedi 4 juin, déjà que l’accueil laisse à désirer (pas de au revoir ect) mais en plus de cela il manque.. je vous le demande… LES SAUCES ! les fameuses sauces qui nous sont facturer en supplément ou COMPRIS. A QUOI ÇA SERT DE DEMANDER LES SAUCES SI VOUS LES OUBLIER !!! Guignols
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour l'oubli de vos sauce. Bien à vous
Alex.h
Le 28/05/2023 à 23:35
Ce dimanche 28 mai, nous sommes entrés dans le restaurant à 22h15 (fermeture à 22h30) pour une commande à emporter. Pas de bonsoir, mais un ON NE SERT PLUS EN SALLE sur un ton assez agressif d'un certain Sylvain. Étonné, je lui ai demandé Pardon ?, jai de nouveau eu la reponse On ne sert plus en salle, il faut passer par le drive. J'ai alors expliqué à ce monsieur Sylvain que nous étions à pied, et donc impossible de passer par le drive. Il m'a totalement ignoré et est parti à l'arrière du restaurant... Bref, nous avons quitté le restaurant, sans commande. J'ai tout de même mis 2 étoiles en notation car le Menu Whooper du Burger King situé juste en face était excellent ce soir 👌 Et contrairement au Mcdonald's d'Henin-Beaumont, j'ai été très bien reçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Karine.e
Le 20/05/2023 à 20:34
Commande deux BO la voiture devant nous grosse commande on ne fait pas attendre... donc on patiente, à notre tour on nous demande de nous mettre sur les places drive. Erreur sur la commande BO big tasty demandé à la place big mac malheureusement vu à l'arrivée au domicile pas le même prix 😏 Même pour 2 BO il faut toujours vérifier dans ce mac do 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Emeline.i
Le 18/05/2023 à 22:03
Quelle incompetence ! A chaque fois que l’on commande en livraison, on reçoit souvent des frites froides et qui donnent l’impression d’avoir été cuit trois heures auparavant tellement elle sont sèches ! Mais là c’est la cerise sur le gâteau, c’est carrément du vol ! J’ai commandé deux menus avec des extras. Le tout pour 33 euros Et je reçois juste 1 boîte de Nuggets avec 1 boisson !! Il n’y avait même pas de reçu sur le sac. Donc en fait votre équipe incompétente, donne des sacs au hasard au livreurs sans même vérifier. Il n’y avait ni prénom ni rien sur le sac. Et au téléphone je tombe sur un mec super intelligent qui déjà explique que si je veux récupérer ma commande je dois venir sur place… Si franchement j’en avais la capacité ou l’envie je n’aurais pas pris en livraison ? C’est logique ou pas ? Et j’ai même pas la garantie d’être remboursée. Donc je fait pigeonner, et je crève la dalle ! Fermez c’est mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Safia.e
Le 18/05/2023 à 00:58
Manager de ce soir le 18 Mai 2023, nous commandons un menu happy Meal pour mon fils. Mon fils croque dedans la frite toute froide pas cuite et a une forte odeur de moisissures. Nous revenons au drive nous lui donnons le menu pour lui faire voir, elle ouvre une frite la repose dans la boite et nous la rend en nous disant mangez la maintenant, nous dit que non le menu et tout à fait normal et n'a rien voulu savoir, nous rigole au nez carrément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ludivine.o
Le 14/05/2023 à 15:20
Bonjour, Je passe au drive, je commande un happy meal frite nuggets un wrap et un menu McDo chiken. Je reçois ma commande par une dame et m’arrête sur le parking je ne voit pas de boîte rouge. Juste une frite avec des pommes ma boisson et mon menu donc je décide de retourner à l’intérieur pour demander les nuggets et le jouet cette dame sympathique va voir cette personne au drive et lui dit qu’elle a oublié la boîte le jouet et le nuggets. Et cette dame répond « pourtant je l’es bien mise! » en haussant les sourcils ! Si je prend le drive c’est pour éviter de rentrer donc je ne vais sûrement pas me déplacer jusqu’à l’intérieur pour 4 nuggets et un jouet si vous me les avez mise! Merci à la dame du comptoir qui c’est excuser pour cette dame Je n’es pas voulu relever sur son commentaire inapproprié mais cette dame la n’as rien à faire dans le commerce ! On reviendra plus sa c’est sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l'accueil reçu par notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En vous remerciant. Bonne journée
Malika.m
Le 09/05/2023 à 11:57
On commande 1 thé glacé et un coca, on nous refile 2 coca. Le froid et le chaud mélanger dans les emballages donc forcément on fini par manger froid. On nous rends pas la monnaie exacte. Pas de sauce si on en demande pas. MC flury avec 2 miettes d'oreo, je n'ai jamais vue cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lau.a
Le 08/05/2023 à 09:58
De plus en plus chère avec de moins en moins de quantité, mais c'est valable pour tout les Mac do. Pour celui ci les toilettes sont immondes dans un état proches des toilettes publiques abandonnés qu'on trouve sur les autoroutes . Sol glissant, service très long. Et pour les bornes de commandes 1 seul sur 2 fonctionne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophélie.O
Le 25/04/2023 à 19:16
Après 15 minutes d'attente, nous avons reçu nos sundae très fondus, ça ressemblait plus à des milkshakes. Mais d'après la manager c'est le coulis qui fait fondre la glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement.
Emeline.
Le 22/04/2023 à 13:57
L'entrée est mal pensée, ce qui fait qu'aux heures de forte affluence, il faut attendre dans le sas, ou pire à l'extérieur. La serveuse nous a à peine regardé et ne nous a même pas souhaité bon appétit, un minimum de politesse. C'était très bruyant même loin de l'espace enfants, on les entendait crier. Je vais régulièrement au Mac Donalds, je n'irai plus à celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Melissa.a
Le 22/04/2023 à 10:26
Éviter vraiment ce mcdo !!! Dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile !! Je commande hier vers 21h20, j’attends 20 minutes ma commande je décide d’aller voir si ils m’ont pas oublié car tout ceux de ma table ont été servi !! Super de manger après ceux avec qui ont est venus manger et c’est pas la première fois à ce mcdo !!! Et ce n’est pas tout je décide d’aller demander ma commande il me donne enfin mon plateau et après toute cette attente les frites sont même pas chaude je n’ai pas mes sauces que j’ai commandé surtout qu’elles ne sont pas gratuites !! Et en plus de ça merci pour trouver une place ou s’assoir toutes les tables sont super sales le sol je n’en parle pas ! Tout ça pour dire que venir manger pour attendre autant de temps et manger froid non merci ! Je préfère aller à un autre McDo ou Burger King qui sont très réactifs, où le service est top et mon menu est toujours chaud !!! Franchement ne vous arrêter pas ici !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Olivier.R
Le 21/04/2023 à 22:45
Bornes fermées le vendredi soir à 22h10. Obligation de passer au drive. Là vous restez coincé devant la borne car embouteillage... personne ne vous demande quoi que ce soit. Arrivé au premier guichet on vous dit vous n'avez pas commandé à la borne ? vous répondez on est restés coincés 10mn devant la borne, personne ne nous a demandé ce qu'on voulait on vous répond sans amabilité qu'ils sont débordés, qu'ils consentent à prendre votre commande mais que vous serez servis après les autres... On croit rêver...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Michel.o
Le 21/04/2023 à 20:39
Bouchon au drive, Pas de sauce barbecue, Big tasty chicken au boeuf, royal cheese tuning, Tout ça pour presque 40€ Bref une catastrophe, si vous voulez un McDo traversez la rue allez chez burger King.
Fabien.o
Le 20/04/2023 à 13:42
Rarement vu un McDo aussi sale ! Plusieurs tables non nettoyées ! Toilettes répugnantes ! Poubelle au milieu du chemin devant l'accès principal ! Et pour couronner le tout, on veut nous livrer des potatoes à la place des frites que nous avions commandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
xue.u
Le 17/04/2023 à 20:42
C'est très mauvais, à chaque fois qu'on va commander un menu fixe, on oublie toujours de donner des frites ou on rate un hamburger, on ne donne qu'un petit verre, pas une bouchée, et ça ne sert à rien d'appeler pour une consultation. Il suffit de raccrocher notre appel téléphonique. Cela fait plusieurs fois. Tellement déçu et ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
FLORINE.i
Le 16/04/2023 à 17:18
Serveuse qui nous prend pour des chiens. Qui ne sait pas lire une étiquette avec les coulis notés dessus. Pas d’excuse. Elle nous dépose le plateau et s’en va. Glaces apportées 15 minutes après avoir été faites. Fast food a éviter absolument si vous voulez passer un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
aymeric.e
Le 15/04/2023 à 01:40
Inacceptable.. Enseigne qui se dégrade.. ça donne plus du tout envie d'y mettre les pieds .. pour un petit drive un vendredi a minuit 😱
Cécile.n
Le 11/04/2023 à 20:54
Des oublis et erreurs de commande à répétition... Ce soir, je commande un happy meal avec croque mcdo pour mon fils, arrivée chez moi, il s'avère qu'il a des nuggets à la place du croque mcdo alors qu'il n'aime pas du tout les nuggets. Pas question cependant de refaire 20km aller-retour pour réclamer... Décidément, quand ce ne sont pas les yaourts à boire qui sont oubliés, la commande n'est pas conforme. Sans parler de la gestion du temps qui est vraiment déplorable. Il y a beaucoup de choses à revoir dans ce mcdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 42 02 24, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Typhanie.a
Le 07/04/2023 à 22:35
A emporter plus jamais sur ce lieu. Une commande prête depuis 15 minutes et l'autre qui doit patienter et surtout on demande de changer par ce que le reste va être froid on nous dit qu'à emporter on ne change pas ! Magnifique ! De plus une portion de frites légumes écraser qui ne peux même pas se manger.. dommage que la photo ne passe pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhanie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Damien.e
Le 01/04/2023 à 20:41
Venez comme vous êtes... Peut être revoir votre effectif qui ne sait pas faire un 280 avec le pain à l'envers... Du jamais vu et pas de tomate .. plus jamais chez MacDo vous êtes nuls... !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre 280 ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Cordialement.
Florentin.e
Le 20/03/2023 à 22:54
J'ai commandé 3 grandes frites au drive samedi soir donc 1 paquet de frites qui n'était pas cuit, les frites étaient blanche encore un peu dure honteux de servir ça surtout que cela se vois que ce n'est pas cuit ... surtout que pour la 2ème ce n'étais que légèrement un peu plus cuit et en plus de ça nous avions bien demandé des sauces pommes frites et ketchup à la borne et nous avons eu aucune sauce dans notre sac ...très déçu malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Cordialement.
angelfloyd83.
Le 14/03/2023 à 19:03
Frites froides, burger incomplet, sauces commandées absentes sans que nous n'ayons été prévenus (la personne a répondu grossièrement à ma fille de 8 ans quand celle-ci a demandé les sauces). Frites noircies (huile de friture probablement de mauvaise qualité) Pas de bonjour lorsque nous avons été servis. Toilettes dans un état exécrables (dérouleurs de papier au sol, urine au sol...). Nous n'avons pas pour habitude de manger chez mcdonalds... nous irons encore moins souvent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Soraya.E
Le 05/03/2023 à 21:57
Nous sommes venus samedi après midi (15h) et avons commandés 3 menus mc first avec 2 salades et une frite et un egg muffin. Les burgers et frites sont arrivés froids, il manquait le egg muffin, pas de couverts pour les salades, pas de sauces pour les salades, pas de serviettes sur le plateau. Mon mari a du refaire la queue en caisse pour qu'on lui prépare le egg muffin et qu'on lui donne les couverts donc nous avons froid et séparés!! Ce n'est vraiment plus ce que c'était ! Il manque toujours quelque chose et le fait de manger froid est franchement très désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Votre message sera transmis auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit fait à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lucie.d
Le 05/03/2023 à 11:17
Franchement au vu des commentaires et ce qui nous est arrivé hier, je ne comprends pas que la chaîne puisse laisser autant de laxisme et n ai pas remedié aux problèmes !! Hier soir nous sommes allés mon conjoint ma fille et moi-même manger de ce fast food Une catastrophe!!! Nous avons commandé à 20h47 et à 21h15 toujours rien.. Mon conjoint s est donc levé (accompagné de notre voisine de table qui avait commandé avant nous pour sa famille) Après avoir râlé il a réussi à nous ramener notre plateau à table Et si l attente n avait été qu le seul problème !! Les burgers étaient froids, les frites etc également Aucune serviette sur nos plateaux, des sauces manquantes Mon conjoint s est donc relevé et a ramené les commandes La personne en charge de l accueil lui a demandé si il fallait lui réchauffer ?? Il a refusé et a reçu un autre burger et des frites enfin chaudes ! Il revient donc à table, et là surprise, je me rends compte que mon verre d eau est sale ! Super... Si j avais compté le nombre d aller retour que mon conjoint a effectuer je n aurai pas assez pour tout écrire !!!!! Lorsque mon conjoint a demandé un geste accompagné de 2 autres clients ayant eu les mêmes problèmes que nous on lui a refusé prétextant un manque de personnel Nous avons essayé d être compréhensif et de ne pas faire d esclandre Mais au vu des commentaires précédents que j ai pu lire, cela ne date pas d hier !!! Ah oui j oubliais, heureusement que j avais des Lingettes pour faire le nettoyage des tables parce que ça non plus ce n était pas fait ! Je n y mettrai plus les pieds !! Vous êtes une honte ! Et je ne manquerai pas de vous faire de la pub !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message auprès d'un responsable en restaurant afin qu'un point sur les sujets énumérés soit fait avec nos équipes. Bien à vous
cécile.o
Le 04/03/2023 à 21:15
Restauration rapide ? Nous sommes un samedi soir, et attente inacceptable pour prendre la commande du drive où les voitures n’avancent pas ! De plus les panneaux pour aider à commander sont mal placés car à côté de la commande…. Pourquoi ne pas les avoir installés en amont pour optimiser le temps ???? Expérience négative, je passerai dorénavant aux concurrents….
Réponse du propriétaire :
Bonjour cécile, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Cleoxis.
Le 03/03/2023 à 19:38
Solide problème de rat sur le parking, propreté à revoir et poubelles des toilettes handicapées remplie de matière fécale à l'intérieur. Je n'y ai pas mangé tellement ça m'a retourné. Je déconseille fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lola.a
Le 21/02/2023 à 09:50
Très déçu du personnel qui ne sait pas renseigner les clients. Ils discutent entre eux et quand on a le malheur de leur poser une question ils nous font bien ressentir qu’on les dérange. Une « responsable » qui envoie balader les clients sans essayer de trouver une solution ni même d’être compréhensive, elle va juste raconter à ses copines derrière en se moquant des clients je n’ai jamais vu ça et ce n’est pas la première fois ! Moi même responsable d’un commerce, cela m’a rendu furieuse ! Franchement il faudrait revoir votre personnel qui n’est apparemment pas fait pour travailler au contact de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Florent.a
Le 17/02/2023 à 12:18
J’ai effectué une commande au drive le il y à 3 jours après 45 min je récupère ma commande avant de partir je vérifie que celle ci soit complète. J’entends la jeune serveuse souffler, je n’y prête pas attention sur le coup. Je me rend compte que j’ai des potatoes au lieux des frites et que je n’ai pas de sauce, je lui demande donc de rectifier le tire et celle-ci souffle une fois de plus part d’un air non chaland tout en s’adressant à ses collègues en disant qu’elle en a marre. Elle me donne mon dû sans répondre à mon bonne soirée tout en claquant ce qui leur sert de petite fenêtre. J’ai été correct et ne me suis pas plaint de l’attente mais le comportement de cette jeune serveuse virulente est déplorable pour l’image de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julie.e
Le 02/02/2023 à 13:04
Toujours agréable, dommage que les tables ne sont pas forcément nettoyées
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Julie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Mam's.m
Le 29/01/2023 à 18:43
Mac do pas très propres... À n'importe quel heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
melanie.e
Le 28/01/2023 à 14:04
Une vrai catastrophe, menus froids, on commande une salade qui arrive 30 min plus tard sans sauce (normal, il n'en a plus), erreur dans les boissons, pas de jouets dans les menus enfants, pas de sauces dans nos menus, on c'est levé plusieurs fois pour la réclamation mais on a eu à faire à des portes. Personnels désagréables. Le pire c'est que McDo était vide. Je me demande ce que ça doit être lorsqu'il y a du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour melanie, nous sommes navrés pour l'attente et ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Calista.u
Le 30/12/2022 à 23:43
Oui bon, quand c’est pas les sauces qui manque, ont ce trompe dans notre commande, alors oui j’aurais bien dit que c’était de notre faute mais bon la femme qui nous a pris la commande pas très attentif🤷🏼♀️ c’est mieux de couper la parole et parler à ses collèges. 23h20
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Patrick.a
Le 24/11/2022 à 22:50
Comme les autres MacDo de la région le personnel est très accueillant. Il est le plus propre du lot même les toilettes il faut se servir du code de notre ticket de caisse . Le seul point noir et la distance du parking à l'entrée ( pour moi et aussi ma Mère qui sommes des personnes à mobilité réduite).
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Patrick ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment 😊 Bien à vous
Nico.
Le 12/11/2022 à 19:20
Service lamentable ! Plus de 40 minutes d'attente entre la commande et la remise du plateau avec une commande était incomplète!! Il a fallu réclamer les desserts, les sauces et.... les serviettes!!! Et la personne au comptoir persistait à dire qu'elle avait remis les serviettes. C'est bien la première fois que ce genre d'incident m'arrive dans un restaurant de la chaine. Une chose est sûre, je ne mettrai plus un pied dans ce restaurant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Veronique.e
Le 11/11/2022 à 15:06
Plus de 45 minutes pour recevoir la commande, une fois reçu c'était froid et il manquait des choses. il a fallu retourner voir un membre du personnel afin que on est les choses commandées et que l'article le plus froid soit chaud mais on aurait pu renvoyer tout plateau parce que tout était limite!! pour des menus qquisont censés sortir à peine de cuisine c'est plus que limite. Et au niveau de la commande à la borne de bornes seul sur 4 fonctionne et il manquait des choses style Royal deLuxe et menu wrap!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Justine.u
Le 27/10/2022 à 19:24
J’aurai dû lire les commentaires avant d’y aller ! Table sale, les toilettes n’en parlons pas ! Les frites étaient rempli de cramer pour tout le monde ( huile à changer ? ). Longue attente et l’odeur quand on rentre dans la première entrée s’il vous plaît !? Bien dommage… surtout qu’il s’agit de nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.henin@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Leïla.
Le 23/10/2022 à 10:12
Après le cinéma nous avons voulu manger Mac Do et quelle surprise. Il ferme en salle à 22h un samedi, mais c'est pas possible de fermer aussi tôt un samedi soir. Il faudrait peut être penser à rester ouvert au moins jusqu'à 23h30 le vendredi et le samedi Donc direction Le Drive, là impossible de voir les menus, le panneau ne met que des pubs il a fallu demander de nous afficher les menus, mais il faut faire vite à lire. Pour ceux qui ne sont pas habitués peut on mettre un panneau fixe avant la borne avec les menus. Par contre, le point positif, la fille qui a pris notre commande très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïla, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Un responsable reviendra vers vous prochainement. Bien à vous.
Léa.u
Le 22/10/2022 à 23:31
Bonsoir je voulais vous faire parvenir de mon avis sur votre service au drive j'ai était servie par une dame avec aucun respect de plus elle rigoler a chaque fois avec sa collègue c'est honteux pour moi ..... Vraiment j'aurais aimé avoir plus de respect surtout que c'était la première fois que je venais accueil désagréable à améliorer merci ! Ce soir le 22 octobre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
SenZ.
Le 05/09/2022 à 23:09
J'ai commandé 3 glaces, à 22h47 je reçois le ticket de caisse, je suis revenu chez moi à 22h52 (j'habite secteur Beaumont) et les glaces étaient à 50% liquide. J'ai appelé le responsable pour lui faire part de la qualité désastreuses de leurs glaces mais malheureusement il n'a fait aucun geste commerciale, ensuite le responsable qui était présent le 5 septembre 2022 à 23h nous a dit qu'il s'en battait les couilles car on trouvait ça injuste de pas se faire rembourser.
Constance.a
Le 14/08/2022 à 21:15
Honteux, ça ne mérite même pas une étoile ! Je suis venue au drive et un menu complet était manquant, après un échange téléphonique avec le responsable, il m’indique que mon menu serait refait complètement. Je me présente ce jour au restaurant et l’écrit sur le cahier ne correspondait pas a ce qui avait été dit, la dame refuse donc de refaire mon menu et me fait une remise de 10%, inadmissible après avoir payé le menu complet sans l’avoir eu !
Jenna.
Le 12/08/2022 à 21:31
Honteux !!! Nous sommes venus un soir en rentrant de vacances Beaucoup de produits en rupture tel que le chicken avocado… Nous n avons pas eu de crudités dans aucun de nos burgers et personne nous préviens lors de la commande et bien évidemment des oublis si sont ajoutés… Je comprends qu il peut avoir des ruptures mais on préviens les clients, ou on leurs fait un geste voir même on ferme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenna, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 42 02 24, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Manon.r
Le 15/07/2022 à 15:03
Commande à emporter rester sur le comptoir donc repas froids à la réception mon mcflury daim choconut comme dire pot vide avec trou au milieu miette de daim et nappage abs ... Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement.
Francois.a
Le 12/06/2022 à 18:08
Si vous n'avez pas assez d'argent pour aller au cirque je vous recommande le Macdonald de Henin 3 bornes sur 10 qui marchent , une fois commandé ils nous invitent au spectacle entre la caissière au faux cils qui critiquent les clients tout les 5mn ... s'ensuit la gonzesse qui gère les glaces se retournait sans cesse pour sourire a sa nana installait en salle certainement très impatiente de finir sa journée ☺️☺️ une autre qui trainait les pieds et la dernière pommée en salle qui ne savais pas Quoi faire . Le show dure 35mn et enfin nous avons notre macflurry à moitié rempli 🤡. Bref revoyez absolument vos équipes ou boostez les un coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Angélina.u
Le 22/05/2022 à 19:15
Je suis pourtant pas difficile mais chocolat c'est du lait... 2€70 pour ça, de plus on a été servi en 2 fois ... J'ai réclamé auprès du service mais apparemment c'est normal cest du lait.. Service à revoir et l'accueil également...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jérôme.I
Le 31/03/2022 à 18:23
Une honte !!!!, personne dans le restaurant et on a attendu 20mn pour 2 cafés, 1 croissant et un machin (voir photo) Bien entendu les cafés étaient froids. Le personnel avait juste oublié les commandes ... ahurissant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse svp ? En vous remerciant
Sarah.a
Le 31/01/2022 à 09:28
Je déconseille fortement ce Mc do catastrophic erreur de commande quasi régulière (mc flurry oublié sur 3 mois 4ème fois quand on signale une commande spéciale 1 fois sur 2 c'est oublié) et commande des menu maxi best of les paquets à moitié pas cuite. à fuir d'urgence !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour ces erreurs. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou la capture d'écran de votre commande en ligne) afin que nous puissions revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Art.u
Le 28/12/2021 à 21:15
Une heure d'attente pour un drive alors qu'il ne devait pas avoir plus de 10 voiture devant nous, et merci pour le petit, le sunday mis au fond du sac et les sauce jeté par dessus, j'hésite entre du génie ou plus vraisemblablement un manque d'organisation et une incompétence caractérisé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de téléphone et ticket de caisse en message privé de notre page Facebook svp ? Nous vous remercions.
April.
Le 06/12/2021 à 23:33
Manque mon nuggets /9 Les sauces curry et barbecue ... Frites froides ... Juste pour un menu chicken coca frite et nuggets wow revoyez votre équipe j'ai déjà travaille au mc Do et on oublie pas les 2 sauces avec les nuggets ... Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 42 02 24, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Lisa.r
Le 24/08/2021 à 23:31
Comme à chaque fois que je me rend dans ce macdo DÉÇU et très ÉNERVÉE !!! Un First boeuf demander juste sans ketchups mais on me retire toute les sauces ainsi que les crudités de plus mon sandwich était un pain BigMac et non First… Je demande un milkshake Vanille j’ai un chocolat … Sans parler de quand je suis venue la veille et que j’ai attendue 1h pour 4 cookies mais que j’ai eu des Brownie je me suis plainte 3x à 3 employés différentes mais aucun retour de leur part elle laisse les clients dans l’attente et sans réponse en soufflant…. Personnel pire que désagréable en plus du service médiocre et honteux ! FUYEZ SE RESTAURANT !!!!!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cela ! Pouvez-vous nous téléphoner une nouvelle fois hors période de rush svp afin que l'on vous assiste ? Nous vous remercions.
Dg.a
Le 17/06/2021 à 21:36
Ensemble réduisons nos déchets avec la nouvelle vaisselle, je suis bien d'accord, mais il faudrait que les gobelets en plastique soient propre, quand on vous apporte votre commande avec des traces de lèvres en haut du gobelet, ça ne donne pas envie. Repas pris sur place, et toute la commande est froide !!!!!!
maître.r
Le 07/06/2021 à 13:14
Pour aller dans l'ordre des choses longue attente au drive sans compter les 10 minutes pour une commande de tout juste 25€ suivis de 15 minutes avant de recevoir notre commande. pour se trouver une place à l'ombre pour manger faut oublier (pas vraiment leur faute mais bon sa peut aider les téméraires) Repas tiède, frite très mal cuite, elle étais blanche et sans sel, croc mac-do coller en entier au papier, coca zéro sans gaz. En résumé du gros n'importe quoi je ne vous recommande pas d'aller manger ici perso je ne revient plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Nous vous invitons à nous rappeler les faits en message privé de notre page Facebook afin que l'on prenne contact avec vous: Bien cordialement.
Perrine.e
Le 25/05/2021 à 13:53
La commande se passe bien et là on attend notre commande et ça arrive froid.... Le serveur qui nous apporte le plateau parle avec les autres clients (ok faut être commerçant) mais on a mangé froid... En plus de ça entendre un client dire au serveur (certainement une connaissance) '' t'es sense nous servir chaud'' et entendre le serveur répondre '' le micro onde est la'' alors qu'il a pris son temps pour apporter notre commande, ça passe mal... Pour couronner le tout les burgers étaient vraiment pas présentables et il manquait les oignons dans le 280.... Surtout que l'on est pas venu en plein rush.... Bref le drive c'est mieux lorsqu'il n'y a pas de problèmes de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Lorsque cela arrive, nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Faceboook avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Bien cordialement.
Charlotte.a
Le 12/11/2019 à 18:25
Bonsoir j'ai commander au drive je rentre chez moi je trouve une guêpe dans mais frites honteux j'espère et jappel on me répond pas franchement super déçu Sa m'a coupé l'appétit plus jamais je viendrais pas très hygiénique tout sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
christopher.r
Le 18/09/2019 à 13:24
Désastreux au drive comme au guichet comme d habitude je pense que vous devriez avoir peur avec burger King qui s installé à côté est si il font mieux leurs travail que vous. Manquais un dessert que j ai du réclamer !! Arriver à la maison dans le 280 bacon. 2 fines tranches de bacon !! Est aucun steak haché!! 3 visites chez Mac do en 45 jours 3 mauvaise expérience dont 2 sur 2 à henin beaumont à l avenir je pense éviter d y allez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Cependant, vos visites concernent-elles le restaurant d'Hénin Beaumont ou bien celui de Noyelles ?
Audrey.
Le 05/08/2019 à 22:55
Alors, fast food 🤔🤔 (service en 45 min le tout évidemment froid et prise des desserts en 15 min service des muffins encore congelés, sans serviettes, sans gobelets pour l eau) personnel désagréable qui ne se soucit pas des clients présents au comptoir, pas de manager présent, personne ne se remet en question pour les erreurs, l'organisation est à revoir. on vous propose des produits refusés par d autres clients Je mets une étoile car aucune n est pas possible, car la propriété de l établissement est juste horrible, en arrivant j'ai même nettoyer la table pour pouvoir m installer, sol gras et très glissant... Il ne faut pas avoir envie d aller au toilette. Je déconseille cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes absolument désolés de vous lire. Cela ne reflète en aucun point la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous nous transmettre votre message par mail à l'adresse sav.mcdonalds.henin@gmail.com accompagné de vos coordonnées afin que l'un de nos responsables puisse revenir vers vous. Bonne journée à vous.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Hénin-Beaumont ?
Voici les restaurants à proximité :
- Burger King à Hénin-Beaumont
↪ 140 mètres - Place des Oliviers Hénin-Beaumont à Hénin-Beaumont
↪ 180 mètres - Memphis - Restaurant Diner à Hénin-Beaumont
↪ 150 mètres - Sugoi Hénin Beaumont à Hénin-Beaumont
↪ 170 mètres - Les terres noires à Hénin-Beaumont
↪ 170 mètres - Restaurant Crocodile à Hénin-Beaumont
↪ 190 mètres - Subway à Hénin-Beaumont
↪ 270 mètres
