A propos de : Restauration rapide McDonald's à Hendaye
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Hendaye. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Hendaye en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Aldapa (440 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Hendaye
Mc.
Le 28/03/2024 à 16:30
Impossible d'avoir un café noisette car pas sur la liste. Mais cela ne doit pas être si compliqué d'ajouter un peu de lait au café. À condition d'en fixer le prix pour ne pas mettre les jeunes employés dans l'embarras. En général le prix des cafés est exagéré
david.a
Le 05/03/2024 à 18:46
Nous somme passés à hendaye donc nous sommes aller au Mac do Franchement c'est dégueulasse froid , la personne qui nous a servi pas motivé du tout nous n'y retournerons pas même chez nous dans l'Indre c'est meilleur
Ray.c
Le 28/02/2024 à 18:11
Probablement la pire expérience que j'ai vécue dans un mcdonald's. Burger froid et frites froides et rassis. Je n'aime pas la confrontation donc je ne me suis pas plaint. Je n’y retournerai tout simplement pas. Honteux.
Julie.o
Le 26/02/2024 à 22:18
Vers 21h45 avec mon copain nous décidons de commander deux McFlavor. Nous les avons retrouvés pour 5 euros pièces avec des quantités inexistantes, à ce demander si quelque chose avait réellement été mis dans la boîte. Sans oublier le cheddar invisible, tout autant que le service client. Assez énervé pour ce prix là et au vu de l'heure, nous poussons une gueulante au drive. Inutile d'attaquer les employés vu l'exemple que leurs donne la manageuse nous incitant à partir, je cite si vous pouvez partir là bas j'ai du monde là. Nous savons déjà que Macdonald's n'est pas fameux apparemment même pour un en-cas. Il s'agirait de revoir les règles de politesse plutôt que des rendez-vous chez le coiffeur pour un résultat aussi désastreux que notre commande.
Sophie.e
Le 14/02/2024 à 12:20
A éviter Celui de al campo est nettement mieux n'ont ni le sens du commerce ni d 'amabilité
Eric.�
Le 14/02/2024 à 11:31
Dommage, la nouvelle recette du Deluxe Bacon est mal réalisé et lorsque je le signale on me dit c'est comme ça... cela ne ressemble pas du tout à la photo sur l'écran de la borne
Véronique.e
Le 12/02/2024 à 16:13
Pas judicieux de n'avoir qu'un endroit pour déposer les restes et vaisselle et en plus près de la porte d'entrée,
selena.i
Le 05/02/2024 à 23:50
Très surprise lors de notre visite au macdo en rentrant de Madrid ! Merci à Foued qui a été très gentil avec nous et patient lors de la prise de commande au drive ! Servis très rapidement en plus ! Je recommande à 100% et merci à Foued cet acceuille change de d’habitude
clement.a
Le 05/02/2024 à 22:17
Personnels très désagréable, 1h pour une livraison et quand on appelle un des soit disant serveurs se permet de vous mettre plus bas que terre. Fast food a perdu son vouloir. Il doit sûrement s’appeler Kevin 🤷♂️ mais un peu de respect quand tu paye pour un service merci de le rendre si tu n’a pas envie de le faire rentre chez toi. Mais je pense que tu n’a rien à faire en contact clientèle.
Echek.m
Le 19/01/2024 à 09:50
Expérience horrible... Serveuse au cheveux court malpoli et irritable , je lui demande simplement de mettre 25euro par carte ticket resto et elle râle on sait pas pourquoi... Elle refuse de me prendre ma carte adhérent de manière aggressive et appel sa manager qui n'étais pas beaucoup plus simpa.. je n'y retournerai pas c'est des gens qui veulent pas travailler c'est un job alimentaire pour eux.
Virginie.o
Le 13/01/2024 à 20:14
Il n'y avait personnes dans le restaurant lorsqu'on est arrivé à 26...on nous a fortement suggéré de faire une commande collective alors que chacun payait sa part,et la vaisselle était jetable,il faut croire que le lave vaisselle était au repos
Clément.o
Le 12/01/2024 à 17:02
3 personnes un vendredi à 17h mais 15 min pour se faire servir 2 mcflurry. Un service grand luxe !
Greg.6
Le 05/01/2024 à 20:32
On m'a toujours dit que l'état des toilettes reflète la propreté de la cuisine. Quand je vois les toilettes dans un état pitoyable, j'ai peur de connaître l'état 🤔. Bon, en tout cas je n'ai pas été malade, et service rapide car il n'y avait personnes.
Fanny.
Le 01/01/2024 à 18:23
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0, mais niveau jemenfouttisme on bat les records! happy meal sans dessert, potetoes cru ! A peine trempé dans l'huile direct sorti, infecte je le montre gentiment au serveur au comptoir il me dit ben ça se mange comme ca! Et le sunday!!!! 3,90e pour qu'il soit à peine la moitié rempli!!?!! Que le service soit mediocre, et que celui qui l'air d'être un responsable n'est pas envie de bosser, c'est une chose, mais ce macdo doit vraiment avoir de gros problèmes économiques pour être si rapia que ça! FUYEZ ! Vous n'en aurez pas du tout pour votre argent !
Zulay.e
Le 29/12/2023 à 16:33
Restaurant à fuir!!! Tout est froid, les quantités mega mini surtout avec les glaces et le service négatif complètement!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Toe.
Le 08/10/2023 à 01:01
1ere et dernier fois . Les nuggets immangeables, les frites , pas mieux . Le cbo infecte . On a du manger aussi dans la voiture car le resto fermé à 20h . La personne qui nous a servi était souriante mais une de ces collegues a indiqué que le resto était fermé et a ajouté devant nous qu il fallait pas pousser, qu ils avaient assez travaillé pour aujourd’hui. Même si on le pense on ne le dit pas devant les clients . Un seul mot : n y allait pas , ne vosi y arrêtez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joan.r
Le 07/10/2023 à 21:57
Le manager refuse de nous servir 15 minutes avant la fermeture du restaurant, sous prétexte qu’ils doivent partir à 22h… Gros manque d’implication dans son poste et de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous souhaitons libérer nos équipes en temps et en heure. Nous espérons que vous comprenez que de ce fait, nous ne pouvons assurer un service à la dernière minute. Bonne journée.
Menino.h
Le 29/09/2023 à 22:31
Je travaille en déplacement je connais pas du tout hendaye je vois sur Google ouvert jusqu’à 23h il est 22h 15 quand je m’y rend ,je précise a pied de la gare d’hendaye au mcdo Et on me refuse car il n’y a que le drive d’ouvert , donc je leur explique ma situation que tout est fermer je connais pas la ville mais non la manageuse aigri m’agresse en me disant que c’était à moi de me renseigner , pardon? Sur Google il n’y a pas de précision il y’a juste marquer ouvert et pas seulement drive on me refuse car les caisse son fermée donc on est en 2023 et des gens en voiture peuvent commander à manger sous mes yeux et moi on me dit qu’on peut pas me servir ? J’ai jamais vue un mcdo comme ça de ma vie on est dans France en 2023 c’est hallucinant quand même mais dans quel monde on vie pour le coup je repart à jeun à l’hôtel et je vais devoir attendre demain matin pour pouvoir avaler quelque chose c’est une honte j’ai jamais vue ça dans un McDo askip « Venez comme vous été » la bonne blague on va pas en rester là .. c’est illégal ce que vous avez fait , la manageuse est à revoir morceaux de manageuse je vous le dit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounyr, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Son.g
Le 27/09/2023 à 14:39
C'était bon mais trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Pierrot33.
Le 24/09/2023 à 20:33
J'ai pris une commande a emporter,, comme d'habitude je m'attendais a ce qu'il manque quelques choses dans la commandes. Ça n'a pas louper il manquait une grande potatoes ainsi que les sauces Deluxe , mais au lieu de compléter directement notre commande, la manageuse ? ( petites , cheveux rouges ) sort toutes la commandes devant nous et vérifie méticuleusement ; ( 10mn a peut près.) Pour qu'au final elle admettes qu'il manque belle et bien une potatoes Finalité nous avons seulement 3 sauces Deluxe sur une commande de 7 personnes et pas de vinaigrette pour la salade ! Incroyable revérifier autant de fois et réussir à se tromper quand même bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
A.
Le 21/09/2023 à 16:12
Très mauvaise attention de la part de la personne en charge de l'équipe tardive d'aujourd'hui. La dame était très irritable et agressive, je suis parti sans pouvoir prendre un long café à cause de tant de méconnaissance du service client. Très mauvaise attention de la part de la personne en charge de l'équipe d'après-midi d'aujourd'hui. La dame était très irritable et agressive, je suis parti sans pouvoir prendre un long café à cause de tant de méconnaissance du service client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
marlene.a
Le 10/09/2023 à 08:07
Bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles marlene, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
Ulrich.e
Le 04/09/2023 à 13:17
Si vous tenez à votre argent n’y allez pas ils arrivent même à oublié les tomates dans un burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Nicolas.
Le 30/08/2023 à 08:32
L'espace extérieur laisse à désirer, pas très net pour y manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
DAVID.E
Le 28/08/2023 à 20:06
Malgré l'heure tardive de notre arrivée, le personnel est rester très professionnel A 1h de la fermeture . Franchement chapeau à eux ,car dans des conditions de travail avec la chaleur et le nombres de clients , parking complet . Merci au personnel.
Camille.u
Le 26/08/2023 à 22:26
Si vous tenez à vos affaires, n'y allez pas, il y a des vols. Avant quand vous perdiez quelque chose, un employé attendait, même après la fermeture du macdo, pour vous le rendre. Aujourd'hui, ils ne se déplacent même plus dans le restaurant pour vérifier si l'objet manquant est là et vous obligent à faire plus d'une heure de route pour verifier vous-même. Le personnel n'est pas aimable, pas accueillant et pas serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez perdu l'un de vos biens dans notre restaurant. Malheureusement si nous n'avons pu le retrouver cela est indépendant de notre volonté. De ce fait, nous trouvons votre notation très sévère. Bonne journée.
Sónia.o
Le 26/08/2023 à 22:03
Pas de possibilite de chauffer soupe bebe. Wc pas tres propre Propose des articles non dispo :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flo.e
Le 22/08/2023 à 17:29
Mac do vraiment pas au niveau: sol gras et donc glissant, sol des toilettes mouillés et donc glissant, pas de papier toilette dispo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nicolas.'
Le 17/08/2023 à 11:02
La machine de guerre macdo dépassée par les événements. « On vous annonce une heure d’attente » après avoir payé… le concept du slow food ! Pourquoi vouloir combiner drive, bornes, desk, uber,… quand il y a un rush et qu’on n’est pas en mesure d’y faire face. Pas très pro pour le gérant mais 3* quand même car les jeunes filles savaient garder le sourire et le sens de l’humour dans ce bazar. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
julie.e
Le 15/08/2023 à 20:06
Passage au macdo de Hendaye, on nous facture des muffins à 3.20€ l’unité, au moment de récupérer la commande personne ne nous indique qu’il n’y a plus de muffins donc si on vérifier pas on paye des desserts pour rien. J’ai bien fais de vérifier ma commande, du coup le serveur me propose des cookies cependant il y’a une différence tarifaire entre les deux produits, pas remboursement de la différence, pas de geste commercial non plus et on attend toujours les excuses. De même, on ne parle même pas des frites grande taille Menu Maxi Best Of (voir photo).
F.A
Le 15/08/2023 à 16:11
A part les steack haché toujours trop cuit chez Mac do, tout était parfait...livraison au top merci Romain, nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Alexandre.E
Le 14/08/2023 à 15:05
45 Min d attente Et en plus des éléments manqués à la commande.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Frederic.
Le 14/08/2023 à 14:34
1h20 d'attente en drive, pas d échappatoire.. Pas de de geste compensatoire.. Une fermeture du drive aurait évité ce désagrément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Teddy.o
Le 14/08/2023 à 14:22
40 min pour manger froid et ne pas avoir tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Aurelie.o
Le 14/08/2023 à 13:24
Ce mc do est à fuir !!! 45 min pour être servi et seulement la moitié de la commande ….. l’autre moitié il a fallu que j’aille la récupérer !!!? Borne sans appareil CB …. Serveur qui tournent en rond avec les commandes …… du coup tout est froid !!! Manager qui a peur de la foule et du monde !!!! Plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Mikel..
Le 13/08/2023 à 23:08
Un des meilleurs Macdo auquel je suis allé. La rapidité du service est impressionnante ! Mention spéciale à la dame chargée d'apporter les plateaux : elle était seule mais extrêmement efficace et très serviable, à l'écoute des besoins des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sébastien.o
Le 10/08/2023 à 15:59
Je viens chercher un dessert, après 10 bonnes minutes d'attente avec le personnel qui fui le regard, on me répond : il faudra attendre..... On crois rêver !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Ludivine.O
Le 09/08/2023 à 13:35
Nous avons été rapidement servie, des sandwichs chauds et pas sec, macdo très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ludivine, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Gaëlle.e
Le 08/08/2023 à 19:54
Endroit pratique et bon de plus je voudrais remercier l'equipe macdo ainsi que le manager car grâce a eux j'ai pu récupérer l'ensemble de mes papier et argent oublier. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Gaëlle ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Chimerion86.
Le 07/08/2023 à 21:31
Employés malpolis, on croirait que ça leur arracherait la gueule de dire bonjour. Il manque la moitié des choses au menu donc on se retrouve avec pas beaucoup de choix, pour au final ne pas avoir ce qu’on a commandé. Il manque la moitié des ingrédients dans le cbo et on a un big mac au lieu d’un deluxe, malgré le prix bien supérieur. Sans compter la présence de SDF allongés à côté de la porte d’entrée, c’est la cerise sur le gâteau, j’étais étonné de voir 3 étoiles sur 5 sur 2000 avis et maintenant je comprends mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Dras.i
Le 04/08/2023 à 14:34
Une honte pour tout les Macdonald. A FUIR!!!!!! Faite un peu plus de kilomètres pour aller directement au suivant soit coter Espagne, ou coter saint jean de Luz Repas correct pour un Mac Donald, repas servie en deux fois et encore j'ai du me déplacer pour aller chercher la seconde partie, 5 personnes on était servis après nous, et quand je demande à un employé, il me rétorque que vu qu'il a le chevalet la commande va arrivé. Service déplorable, pas capable de faire un aller/retour pour prendre le deuxième plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
manon.I
Le 03/08/2023 à 15:12
Une catastrophe... Les commandes sont incomplètes , c'est long et sale ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Steeve.l
Le 29/07/2023 à 10:27
2 commandes, la première on nous dit qu'ils ne peuvent pas faire le mc chicken alors qu'il est sur la borne, bon ok on va dire qu'ils sont pas réactifs, pas de geste commercial, ok soit. La deuxième on nous dit qu'ils ne pourront pas faire le egg&cheese, pareil il est sur la borne, les gars sont vraiment mous mais soit ça arrive... on nous propose un remboursement ou un autre produit. Sympa sauf que les produits proposés sont TOUS moins cher que le egg&cheese... étonnement quand je demande un sandwich plus cher on me rembourse immédiatement. On a dû demander 2 fois le nettoyage de la table pour l'avoir 5 minutes plus tard alors que le gars errait dans le McDo et bien sûr il n'a nettoyé que la moitié de la table par fainéantise. Bref on avait pas le choix du fastfood mais on reprend la route aujourd'hui et on s'arretera en chemin pour se prendre un BK ou un KFC comme on fait d'habitude depuis que McDo est devenu bas de gamme dans le service au niveau national...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ismaël.
Le 26/07/2023 à 16:00
Pire macdo de France service minable et plus que lent pour un macdo , avec gros décalages de temps entre les commandes faites . Aussi grosses discriminations raciales de la part dû services qui n’écoutes pas mes demandes .bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus en MP sur notre page Facebook ? Merci par avance,
Pierre.o
Le 25/06/2023 à 14:41
Fabuleux , sans déconner il se passe quoi avec les quantités la salade est passé à 10e pièce pour avoir 2 feuilles dans la boîte? Ça devient lamentable mc do, bientôt ça ne sera que l'emballage vide dans le prix..
Stéphanie.
Le 15/06/2023 à 23:23
Menu froid et mauvaise ambiance car les employés se parler très mal entre eux. Mots vulgaire en présence d'enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Clara.a
Le 13/06/2023 à 21:13
Très bon repas partagé entre amis, service très rapide alors que nous étions 6, toutes les commandes étaient complètes, établissement très propre. Rien a dire a part merci à Christina pour son efficacité, une serveuse adorable et drôle qui nous a servi avec un grand sourire ! Un atout pour cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Clara ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Guillaume.a
Le 06/06/2023 à 13:44
si ces gens là servaient à l'armée, les snipers partiraient avec une trousse de soins et les urgentistes avec une caisse à outils je mets quand même deux étoiles pour le côté pratique de pouvoir s'entraîner au patin à glace devant les toilettes à l'approche des JO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Bordeaux.f
Le 30/05/2023 à 18:41
Le meilleur mcdonald's où j'ai été de ma vie, la nourriture est excellente et le personnel absolument incroyable, je remercie particulièrement Éric pour son accueil chaleureux, j'y reviendrai très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Na.i
Le 21/05/2023 à 13:01
2 tables en extérieur, 4 à l'intérieur c'est visiblement trop pour eux... Celà fait déjà plus de 20minutes que nous attendons notre commande (deux Sunday et un petit Ice Tea ) ''Fast food'' à éviter si vous êtes pressés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
LéoFilmaker.
Le 20/05/2023 à 20:24
Après avoir passé commande auprès d’un personnel un peu désagréable, nous avons reçu la commande rapidement et chaude. Le Mcdo est propre et récent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sandra.r
Le 19/05/2023 à 14:31
Un mc do comme les autres mais plutôt pas trop fréquenté et donc peu d'attente et toujours de la place assise (intérieur et extérieur).
mandy.y
Le 07/05/2023 à 21:06
Franchement, McDonald’s publicité mensongère. C’est la deuxième fois que je prends un menu Best maxi uniquement pour le cadeau. Bien évidemment, une fois que j’ai payé arrivé à la caisse, on me dit qu’il y en a plus alors que j’ai acheté mon menu maxi exprès pour ça. C’est inadmissible comment se faire de l’argent sur le dos des clients, sans préciser qu’il y a rupture de stock sur les cadeaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Salomão.e
Le 30/04/2023 à 20:24
Mon bigtasty n'avait de la sauce que d'un côté, le reste était sec. Mais le principal motif de ma déception sont les verres en plastique ecolo. Ont-ils été bien nettoyés? Surtout on avait acheté des menu maxi et avins du jeter presque tout à la poubelle car impossible de les prendre avec.
André.r
Le 20/04/2023 à 13:04
Moyen frite emballage à moitié vide. Autant commander directement en petit taille car payé la taille moyen mais le contenu c'est le meme
Delphine.o
Le 12/04/2023 à 09:37
Arrivé à 21h50, accueil désagréable, pour nous dire de sortir pour aller au drive. Je comprends que les personnes soient épuisés mais on nous a accueilli comme si on était des délinquants et je n'ai rien dit. On a le droit au respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Rudolph.a
Le 08/04/2023 à 09:27
Une franchise. La moitié de la carte McDo manquante. Oui le staff est agréable mais rien a proposé. La vaisselle réutilisable est à moitié manquante aussi. Les prix sont hallucinant, c'est extrêmement cher pour de la nourriture de mauvaise qualité. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudolph, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.
Le 03/04/2023 à 20:55
Encore une fois déception au drive, surtout bien vérifier avant de partir ! Cette fois ci je ne l’ai pas fait, je commande et PAYE pour 9 nuggets je me retrouve avec 4 nuggets dans une poche de 6… chercher l’erreur ! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 03/04/2023 à 17:58
Une porte qui ne ferme pas correctement nous avons mangé dans un courant d'air, alors qu'il pleuvait et qu'il y avait beaucoup de vent
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Isabelle, nous allons tout faire pour corriger cela pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Valeria.o
Le 20/03/2023 à 13:25
Les cheese burgers froid Les wraps chevre aussi quand aux frites legumes cramées, froide et sans saveur, ríen a voir avec la photo de la pub ça donne Pas envié!!! Manque de serieux total C est le pire MacDonalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valeria Houry, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
ldiana2.
Le 17/03/2023 à 11:52
Ma pire expérience en terme de fast-food. L'hygiène laisse à désirer, l'attente pour un fast menu plus de 30 min!!! Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sandra.e
Le 01/03/2023 à 12:21
Mc Do très calme donc appréciable mais les serveurs ne sont toujours pas capable de nous dire quel est le Coca sans sucre et celui avec sucre… ça serait bien de prendre des verres différents … juste une idée
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sandra, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
sedki.u
Le 22/02/2023 à 11:08
Une équipe désorganisé, débordé et en plus très malpoli. Pour y avoir été plusieurs fois,on m'a servi des frites froides et très sèche,j'ai demandé à une des serveuses de les goûters,elle m'a regardé en me disant,; heu.... Je ne goûte pas ça moi! Le restaurant n'est pas nettoyé assez rigoureusement,les tables sont systématiquement salle. On se demande où sont les managers ??? Bref ,a fuire. Aller jusqu'à St jean,il est largement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour audrey, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mike.i
Le 20/02/2023 à 19:20
Livraison Uber eat alors 20 nuggets 12€sur place 20€ en livraison 8€ de plus et faut rajouter a sa les frais de livraison frais de cher pas quoi les burgers 4€ en moyenne en plus une honte Macdonald fait payé les frais de livraison et les produits plus cher que sur place j'appelle sa du vole a bannir de vos assiettes pour ne pas enrichir cette chaîne industrielle.
William.i
Le 18/02/2023 à 19:52
Burger froid, fromage pas fondu, frite froide… L’impression d’être dans une plaine de jeu , non pas à cause des enfants (la où ça ne me dérange pas car nous sommes au McDo), mais à cause du personnel qui préfère rigoler que faire un burger chaud par exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Noa.
Le 15/02/2023 à 19:46
Lorsque je m’apprête à boire ma boisson je m’aperçois que le gobelet a en plastique cartonné à une forte odeur d’urine c’est incapable !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Noa, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
David.
Le 03/02/2023 à 12:38
Un beau lac do et la personne qui faisait le service à table était très gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
anastasia.a
Le 28/12/2022 à 20:09
Ce soir commande à emporter ...il manque la moitié du happy meal et la boîte de nuggets et le repas est froid...mcdo hendaye une catastrophe...sachant qu'il n'y avait personne dans la salle donc pas équipe pas débordé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Magalos.l
Le 28/11/2022 à 20:34
Ça fait un an que je viens, et y'a toujours un problème à chaque fois, sois les bornes, sois une pénurie d'ingrédients, des fois pas de salade, pas de tomate, et des fois pas assez de poulet manifestement vu qu'un ou plusieurs champions dans ce mcdo ont eu l'idée de mettre une demi tranche de poulet dans mon mcfirst au drive pour économiser. Heureusement qu'à cette rentrée ils se sont rachetés grâce à un serveur qui s'est trompé de chevalet ou ticket et nous a donné un menu gratuitement sur la table . Après moultes remises en question devant ce menu qui n'était pas le mien, j'ai décidé d'accepter l'effort apporté par leur service après avoir repensé à mon mcfirst en carence de poulet. Je voulais aussi dédicacer la malheureuse personne qui n'a pas eu son menu, mais chacun doit avoir son heure de gloire, et sachez que le menu fut dégusté avec plaisir et considération. Je considère donc que la hache de guerre est enterrée avec ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Alors si l'on a su se faire pardonner ... On espère vous revoir pour d'autres moments plus appréciables. Bonne journée
Nadia.a
Le 24/11/2022 à 22:00
Un peu déçu, j’arrive un jeudi soir à 21h45. Je ne peux pas rentrer car la salle est fermé alors qu’elle ferme à 22h c’est pas très gentil quand Intermarché ferme ses portes à 20h si à 20h c’est pas à 19h45.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
STEPHAN.u
Le 10/11/2022 à 21:54
Une honte, McDonald affiche de la propagande dans toute la France pour sa quesadilla mais il n'est pas capable de le proposer dans ses restaurants. Les employés sont ils si mauvais que ça quant a la réalisation de ce produit? De plus les commandes sont souvent loupées. Commande passée le 10 novembre vers 21h30, tout est froid sauf les boissons qui sont en plus manquées (pas de gaz, pas de goût). Faire le travail pour lequel on est payé est un strict minimum non? Je ne pense pas que cela soit apprécié par la firme McDonald. Une sérieuse remise en question et une mise à niveau devraient être faites, voire un licenciement massif pour repartir sur des bases saines....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephan Hugo, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valentin.a
Le 03/11/2022 à 19:51
De plus en plus radin, grande potatoes même pas rentable à peine remplis au temps prendre un menu best of.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurence.o
Le 01/11/2022 à 20:14
J'ai commandé une salade, feuilles très abîmées, flétries et noires , je l'ai ramené au comptoir en montrant l'impropre à consommation, la serveuse est partie au fond des cuisines afin de me changer cette salade, en fait c'était la même ! Salade pas fraîche, et en plus ils se foutent de la qualité et de notre avis !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Lolo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Véronique.E
Le 29/10/2022 à 12:26
Foutage de gueule ... Je prends une signature qui est froid, et elle me reproche que j'ai trop attendu pour le manger donc soit disant ''refroidi ''. Mais faux car une fois réchauffer c'est vraiment limite et dégueulasse, et même pas de hacon. Je ne suis pas du coin mais là honnêtement zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique REMAUD, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Viviane.e
Le 22/10/2022 à 20:19
Lamentable !!! Commande de 35€, manque 2 potatoes,mis du fromage alors qu'il n'y en pas ( allergie) deux royal de luxe bacon qui sont devenus des royal cheese, et tout cela réchauffé . De plus quand on appelle au tel c'est la technique du allô allô et ça raccroche .cela 3 fois 😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Annie.A
Le 17/10/2022 à 17:39
Très déçus par le drive. Frites molles et froides, big mac fait à l'arrache...bref pas bon du tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Gaylord.l
Le 01/10/2022 à 14:52
Ne pouvant pas mettre zéro... Commande effectué à 14h24, encaissement dans la foulée...Après 15mn d'attente ont va voir ou en est notre commande... finalement jamais arrivée en prod... aucun geste commercial et pas d'excuses... bel mentalite et façon de gérer sa clientèle mention spéciale au manager, très belle façon de manager... ( attention ironie, au cas où cette personne ne comprendrais pas la subtilité)... ont attend notre commande il est 14h50 !!! Pourtant c'est calme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaylord Ollivier,Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Cyanne.a
Le 12/09/2022 à 22:24
Je suis toujours très déçu de ce Mac Do. Il y a un gros problème d'organisation. Il manque systématiquement des produits. Le soir inutile d'appeler. Personne ne prendra le temps de vous répondre.... Les tickets apparaissent sur le tableau toujours rouge. Ce qui veut dire que le délai entre la fabrication et le moment ou vous récupérez votre commande n'est pas respecté. C'est catastrophique... là dernière fois, ils ont fait fort....9 nuggets de commandés (menu), 6 dans là boîte et 1 morceau de poulet déchiqueté à la main.... que l'on trouve dans les wraps... GUELLATI S
Réponse du propriétaire :
Bonjour YomanINTERVIEW GTA5RP, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Charlene.e
Le 11/09/2022 à 15:24
1 erreur -> 8 nuggets au lieux de 9 2 erreur -> croque macdo tout dur comme la brique comme réchauffer 3 erreur -> 2 petite frite au lieux de de grande 4 erreur -> 1 hamburger très froid 5 erreur -> 2 hamburger froid mais passable 6 erreur -> wrap arranger comme manger par quelqu’un Retourne 4 fois voir la responsable, aucun geste commercial juste rectification, perte de temps énorme, finalement nous sommes plus gêné que eux de réclamer alors que nous avons pas l’habitude. Le temps des aller et retour, cela m’a couper la faim. restaurant à fuir. De plus ma mère a étais au toilette après manger, c’était mouiller partout, les toilette étais très sale, urine sur la cuvette et sous la cuvette, poubelle pleine, à cause d’une flaque près de la porte, ma mère a glisser et c’est fait mal au dos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces nombreuses erreurs. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Frédéric.A
Le 10/09/2022 à 22:18
Bien situé après avoir été bloqué sur la rocade Bordelaise. Assez propre et service rapide. Petit bémol concernant les toilettes non adaptées à la fréquentation importante de clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
manon.o
Le 07/09/2022 à 13:21
Lieu désagréable une serveuse particulièrement énervé et incompétente dans la façon de service. C’est la première est dernière fois que je viens. En plus de ça le repas est froid donc c’est désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Steph.
Le 03/09/2022 à 23:35
Passage dans le mcdo le plus surréaliste que nous n’avons jamais vécu. Commande en click & collect à 21h30 pour un retrait noté jusqu’à 22h30. Nous arrivons à 21h55, les bornes sont déjà éteintes, les équipiers nous refusent la commande à l’intérieur et nous envoie à l’extérieur. Nous essayons de rentrer notre commande sur la borne à l’extérieur, après 20 min toujours impossible de rentrer notre commande. Borne HS. Nous devons aller au drive, une queue énorme, nous essayons de flasher notre commande sur les bornes du drive, et ne fonctionnent pas non plus. Nous avançons donc pour demander à parler à quelqu’un car ça fait déjà près d’une heure que nous attendons une commande déjà passée. Les équipiers étaient complètement débordés, ne savaient clairement plus ou donner de la tête, la manager aux cheveux rouges qui devait gérer le service ne servait clairement à rien. Ne vient pas volontairement à la rencontre des clients, laisse les équipiers se faire insulter de tous les côtés, elle avait apparement une grande passion pour les frites. En tous cas courage aux équipiers pour travailler dans ces conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.E
Le 03/09/2022 à 22:02
Il est écrit qu’il ferme à 23h nous sommes arrivés à 21h58 et on nous a jeté dehors … Ça fait 2 fois que ça nous arrive. Et ne parlons pas du manque d’hygiène…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Quentin.E
Le 28/08/2022 à 23:40
Arrivée à 22:45 Refus de nous recevoir au comptoir a l’intérieur (fermeture a 00:00) Pas le choix du coup, drive Plus de chicken avocado Plus de croc’mcdo Plus de sunday oréo nappage chocolat Bref tout ça pour avoir des nuggets molle qui croustillent pas et des potatoes molle et pas assez cuite… Je mets 2 étoiles car quand même, point positif pour une fois, y’avais les sauces 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Lola.o
Le 27/08/2022 à 00:38
Le temps d’attente est interminable plus de 50 minutes à attendre patiemment ma commande. commande et sandwich non exact manque des produits donc modification de la commande et pour couronner le tout, produits trop cuit mal fait et mauvais. Et je ne suis pas seul dans cette situation les voitures de devant et de derrière on eu le droit au même sort Bref j’aurai préféré manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
marhic.o
Le 27/08/2022 à 00:12
Organisation déplorable dans ce restaurant : arrivés au drive à 23h30 pour une fermeture annoncée à minuit, nous sommes restés coincés 45 minutes au drive sans avoir pu commander ! Fermez l’accès du drive lorsque vous voyez qu’il y a du monde !!! C’est inadmissible !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Cathy.o
Le 26/08/2022 à 22:12
A fuir ! 40 minutes pour être servi froid. On me propose de réchauffer mon sandwich au micro onde qui est sensé être fait quasi à la minute. Pas de ticket au bornes, pas de chevalet,équipe très désinvolte. Toilette et restaurant sale (très sale)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Mélanie.u
Le 24/08/2022 à 16:05
Prise de courant qui ne marche pas , pas de papiers toilettes , pas de savon pour se laver les mains , et bingo le sèche mains ne fonctionne pas non plus . C’est restriction budgétaire où cela se passe comment ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bruno.u
Le 22/08/2022 à 22:16
Un scandale ce mcdo !!! Coca in buvable 🤮🤢 quand on leurs signale aucune réaction de leurs part aucun geste. Des erreurs sur les burgers. Des toilettes sale et limite insalubre. Mériterait bien un contre d'hygiène !!! Pour une fois que je sort la vieille c'est bien dommage pour elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Estelle.r
Le 20/08/2022 à 16:37
Je n ai jamais vu un Mac do dans un état pareil ( les poubelles débordent, des papiers par terre, les tables avec les plateaux laissés dessus , les toilettes qui débordent...) C est une honte de voir ça !!! Les burgers sont servis froid en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nina.o
Le 20/08/2022 à 15:24
un des pires mcdo de france . Super sale partout, manque de personnel et une attente interminable ( alors que yavais pas de monde du tout !!) . Le mcdo était vraiment minable et pourtant c’est loin d’être la première fois que je viens dans un mcdo . Pas de serviettes , pas de sauces , pas le bon sandwich . Ridicule .je suis dégoûtée de ce lieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
nicolas.r
Le 20/08/2022 à 15:13
Mc do dans un état inadmissible ! Sale et de plus dépassé par les événements ! Vous commander un article , il n est plus disponible le personnel ne vous dit rien. Quand vous réclamer si vous réclamer on vous propose un remboursement ou un échange ! Nul. 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stéphanie.e
Le 20/08/2022 à 14:54
Les toilettes étaient immondes ! Les bornes du drive ne marchaient pas. Il n'y a plus de burgers au poisson, plus de Fanta, ni de Sprite. Et le service, pas du tout rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adeline.a
Le 19/08/2022 à 19:26
Le pire mcdonald's que j'ai vu... Commandé 3 menus et 1 happy meal le 18 août à 21h32, nous avons du attendre plus de 22h pour être servi. Pas de sauces, oubli les verres, pas de yaourt à boire dans le happy meal.. Je vous laisse imaginer que bien entendu le fromage dans le burger n'était pas fondu.. Un service chaotique ! Sûrement qu'il y avait un manque de personnel, mais je trouve aberrant qu'on laisse rentrer les gens alors que nous ne sommes pas en capacité de suivre derrière.. Il a fallu du temps afin qu'il ferme temporairement les portes. Même Mcdo n'est pas infaillible, c'est un fast food certe mais qui n'a pas du tout était au point ce soir là. Je vous raconte pas non plus l'état des tables et du sol de la salle... C'était cauchemar à mcdonald's.. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.a
Le 19/08/2022 à 01:01
Je savais que McDonald's rencontrait des difficultés niveau timing, oubli etc ... Mais alors là c'est se foudre de la figure des gens.... Le 18 août (hier) à 23h30, j'ai commandé 3 petits wraps. Déjà que c'est très cher pour ce que c'est, je me suis retrouvé avec clairement la moitié du wrap et la viande. Ni sauce ni garniture. C'est un scandale!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Eliza.e
Le 18/08/2022 à 17:58
Service EXTRÊMEMENT long, de plus sur une commande 3 menus la moitié a été oublié et le reste était froid. 2 burger sur 3 étaient incorrect, dessert du menu happy meal a été oublié ainsi que les boissons... Le personnel peux compétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliza, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Sofiane.a
Le 18/08/2022 à 16:54
30 minute d’attente pour 2 menu ! Or qu’il sont 10 derriere la caisse .NOURRITURE FROIDE et Des toilettes degeulasse ! Un personnel très aigris. Je n’y remetterai plus jamais les pied merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Teddy.r
Le 16/08/2022 à 14:47
De la grosse m.. de si je reviens je retourne votre restaurant dommage qu'on puisse Pas mettre zéro étoile on est mieux servie chez burger King france KFC a fuire et à fermer se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous s’il vous plait nous apporter quelques précisions concernant votre insatisfaction ? Bonne journée.
Jean.P
Le 15/08/2022 à 22:43
Pire mcdo de France, à chaque commande ils se trompent ! Le manager blond ne sert à rien en plus de ça, ils se lancent de la nourriture à travers la cuisine et service! C’est la débandade, à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Victor.
Le 15/08/2022 à 20:50
Lors de notre visite , burgers montés (trop) vite fait ( oubli d'un fromage ou dans un autre burger trois tranches collées non fondues) + Un oubli dans la commande + la moitiée des bornes qui fonctionnent pas ou mal . Pour le reste c'était le service attendu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire à bientôt 😊
attsluanso.
Le 13/08/2022 à 21:23
Une attente de 1h au drive ! C’était froid, et en plus on nous passe devant du coup on a dû ENCORE attendre. Aussi.. ils nous donnent mêmes pas les verres, fin bref c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Sharleen.o
Le 13/08/2022 à 18:23
Des salariés plus que limite, un vocabulaire inadapté je site oh ma gueule qui est le con qui as pris deux big mac en criant actuellement dans le macdo, commande incomplète alors que seulement quelques clients dans le macdo, passe leurs temps à s’amuser entre eux, crier, rigoler, s’insulter. Je ne reviendrais jamais. Et je ne le conseillerais absolument pas. Je n’est jamais vue un fast food pareil ! Une cour d’école. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharleen, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lily.u
Le 11/08/2022 à 23:20
Chers consommateurs, L'accueil est très peu chaleureux du côté du personnel. La moitié de la commande manque à l'appel. Médiocre ! Évitez absolument d'y aller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Cilou.n
Le 08/08/2022 à 00:02
Voilà plusieurs fois que je commande à emporter et que le burger est fait à l'arrache (il manque un ou des ingrédients, la présentation est dégueulasse), ou pire, qu'il me manque une partie de la commande (pourtant payée en totalité). Vous trouverez en photo le Big Mac acheté ce soir et encore une fois, c'est l'arnaque: deux steacks, une tranche de fromage et une noix de mayonnaise, c'est tout. Le pire Mac Do que j'ai fréquenté !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Camille.E
Le 07/08/2022 à 00:11
Nous avons bien compris que c'était le rush et sommes des personnes très tolérantes mais nous servir des sandwichs où il manque le Bacon et un Bigmac chicken avec du boeuf il faut le faire... De plus nous avons eu un Bigmac boeuf avec une moitié de steak et un pain qui n'est pas le pain du Bigmac...
Chris.E
Le 05/08/2022 à 23:19
Rien à dire sur la nourriture. Juste une employé qui reste dehors en tenue de civile Qui vient agressé les gens (apparemment j'aurai bousculer 1 fille puis une 2eme fille) sans le savoir. Je m'excuse et votre employé continue à me faire du rentre dedans sans me laisser partir. Alors je m'excuse encore pour les jeunes filles et j'ai pas fait exprès pour mon geste. Et dernière phrase pour l'employée directement, les joints avec les collègues à la fin du services plutôt hors de la terrasse extérieur du mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées par message privé Facebook. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Victor.i
Le 01/08/2022 à 12:26
Nous avons été servie par Marie qui était quelqu'un de très agréable ! Les sandwichs et les frites étaient vraiment bonne !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Mathieu.
Le 25/07/2022 à 01:39
Ferme beaucoup trop tôt, impossible de se faire de petit encas a 1h40, c'est triste ! Mais MacDo c'est bien quand même donc je vous rajoute deux étoiles parce que je suis gentil un peu
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite
Mili.
Le 12/07/2022 à 13:38
Restaurant salle Pas de Coca Cola?! Pas d’affichage pour l’expliquer ! Attente incompréhensible de la commande….. Sur place heureusement…. Frites froides.☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mili, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Lola.u
Le 13/06/2022 à 22:30
A partir d'une certaine heure à fuir!! Certaines boissons n'y sont pas, certains burger non plus, et les glaces il n'yen a plus du tout.. Sur un grand menu les frites sont remplis qu'a moitié. Service qui laisse grandement à désirer et ce n'est pas la première fois malheureusement.. (Passage au drive 22h)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Thomas.e
Le 11/06/2022 à 12:37
A croire qu'il s'echange le personnel de cuisine catastrophique du Burger king de behobie. Le seul bon point est l'amabilité des jeunes au drive. Si vous voulez un bon (on se comprend...) mac do, allez à celui de saint jean de luz !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Gaby.t
Le 01/06/2022 à 17:37
Expérience pire que minable même un 0 c’est trop en tant que notation Allée prendre un en-cas en service à table à ce macdo à 11h50 à 12h15 toujours pas servi Obligé d’aller au comptoir demander la commander qui était déjà a plus de 800 secondes ( manageur inexistant ??) Gros bordel Équipiers perdus (manque d’hygiène, pas de tabliers, tenu pas tres propres) La manageur de shift ( Anne Sophie ) a bien voulu m’accorder son attention après être allé une première fois aller les voir au comptoir Commandé un café liégeois moyen j’ai eu un lait moyen ???? Le rapport ? (Équipière au boisson dessert qui croulait sous les commandes perdues sans aucun support ) Manque de formation total Café plus que diluer à l’eau amer ( peut être temps de nettoyer la machine à café ?) Nourriture froide emballage pas ouf ouf Terrasse pas propre plateau et poubelle qui débordent Salle intérieure mieux que terrasse mais pas ouf non plus Non respect des procédures Covid ni normes et procédure macdo de base Pas de gel hydro alcoolique nul part Anne Sophie devrait peut être réorganiser ses rush et accorder un peu plus d’attention aux demandes client au lieu de fuire Un peu plus de politesse serait la bienvenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Nathalie.E
Le 26/05/2022 à 14:51
Venue hors des heures d affluences Commandez 1 café, un café liégeois et un wrapps plus de 10 mns d attente er nous avons du revenir au comptoir pour relancer et prendre notre plateau .aucune excuse hormis nous avons une débutante Cerise sur le gâteau le liégeois était un café tiède coupé Très décevant et peu commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Romain.e
Le 30/04/2022 à 22:52
Madame, Monsieur, Je souhaite, par la présente, vous informer de mon mécontentement au sujet de votre équipière 181 à la prise de commande au drive. Je me suis en effet rendu dans votre restaurant le 30 avril 2022 a 21:51:44, au moment de ma commande, je lui ai demandé simplement un sandwich sans fromage et je lui ai précisé que mes deux derniers venues, j’avais déjà demandé la même chose et qu’on m’avait mis du fromage, je lui ai donc demandé d’être attentive sur ma commande et en toute sympathie. Cette jeune fille m’a simplement répondu que son travail était fait et que si j’avais eu du fromage c’était la faute des cuisiniers ! Je ne cherche pas à savoir à qui rejeter la faute, je ne pense pas lui avoir demandé la lune, puis simplement qu’elle comprenne que quand on travaille dans une restauration rapide c’est l’ensemble d’une équipe qui fait le bon fonctionnement de l’établissement. Au pire si elle ne sait pas gérer ce genre de situation qu’elle m’envoie un responsable de cuisine au lieu d’être désagréable et je lui aurais dit de vive voix et en toute simplicité. J’ose espérer que vous ferez sans attendre le nécessaire afin que ma mésaventure n’arrive pas à quelqu’un d’autre. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sylviane.i
Le 22/04/2022 à 11:27
Sol sale personnel peut souriant tables non nettoyer ni les chaises derrière les clients Pas de Charlotte sur la tête pas de gants pour toucher la nourriture peu aimable au moment du règlement ne mentionne pas le non rendu monnaie sur ANCV Très déçu 😞 😞 😞 même juste pour boire un verre de jus Toilettes indisponible non indiqué ni expliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. En ce qui concerne le port de gants, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers plutôt que le port de gants, sauf en ce qui concerne la manipulation de viande crue. Pour ce qui est des cheveux, l’ensemble du personnel présent en cuisine porte de discrets filets à cheveux de couleur noire. Bonne journée
Sylviane.i
Le 13/04/2022 à 16:49
Personnel pas agréable, paiement en ANCV pas d'explication donné sur le fait du non rendu monnaie Pas de toilette explication sommaire du à une coupure d'eau Parquet sale table collante, siège non nettoyer, ne donne pas envie de rester Personnel sans masque ni Charlotte dans la préparation Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Camille.A
Le 13/03/2022 à 11:01
Arrivé après 20h (casiment personne) mais qd même 1h20 d attente au drive avec peu de clients ... un bébé qui pleure dans la voiture de derrière ( pauvre chou) et mon beau fils de 4 ans dans ma voiture qui se couchera du coup à 22h30 avec école le lendemain (un sandwich une boisson rapidos et dodo direct) ... merci ... aucun geste commercial. A mon avis vu le temps qu'on y a passé il y a pas du y avoir bcp de commandes du coup car tout le monde qui n'avait pas payé sont réparti en marche arrière tant qu'ils pouvaient .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Camilia ! A très vite
Ludivine.
Le 12/03/2022 à 20:45
J'ai fais une commande au drive, étant étudiante je demande d'effectuer l'offre (comme je fais dans chaque mcdo et il n'y a pas de soucis). Mais apparemment, celui-ci ne fait pas d'offre ! Je paie, qu'est-ce qui est affiché en publicité sur le ticket ? Une réduction pour les étudiants...! Je demande donc qu'elle soit appliquée car sinon publicité mensongère mais le responsable me dit que oui, effectivement c'est une publicité mensongère. Pour la faire court, il décide d'offrir un Sunday car il a trop de monde et ne peut pas gérer le problème... Bien évidemment celui ne sera pas dans la commande... TROP BEAU POUR ÊTRE VRAI
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L’offre sur le ticket n’est pas de la publicité mensongère. Effectivement pour les étudiants pour tout achat d’un menu first vous avez un Sundae offert. Nous somme vraiment désolée pour ce problème. Merci de nous rappeler au 05-59-59-46-47ou de nous envoyer un mail au : [email protected]. Bien à vous.
Candice.o
Le 26/02/2022 à 13:18
Commander un petit fondu il arrive froid les frite son froide. Dans nos 4 menu le fromage n'est pas fondu très dommage tout les mac do son de pire en pire. Heureusement qu'il y a burger King MTN
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez vous prendre contact avec le restaurant s’il vous plaît en expliquant le problème à un manager. Notre priorité et la satisfaction du client. Vous pouvez appeler au : 05-59-59-46-47 Merci
Laeti.a
Le 31/01/2022 à 11:08
Le mcdo d'Hendaye est pratique car pas loin de la maison ! Mais franchement... c'est fatiguant d'attendre 40 minutes à chaque fois, alors qu'il ne semble y avoir personne ! J'ai passé une grosse commande de 110 euros et la fille au drive a crié à ses collègues les gaaarrrss!! On a une commande à plus de 100 balles !!! Évidemment à chaque commande il manque quelque chose! J'ai toujours un de mes 4 enfants à qui il manque soit un burger, soit un dessert, soit une erreur de préparation !! Je n'y retournerai plus. J'en ai marre de payer pour avoir toujours des manquants et de l'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeti Sanchez, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] .] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laure.o
Le 07/01/2022 à 09:54
Entre le moment où je suis arrivée et le moment où j'ai quitté le drive, il s'est passé plus d'un quart d'heure ! Heureusement, la commande était complète et suffisamment fraîche pour que je mange chaud en arrivant à la maison.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Laure, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
gwenael.a
Le 03/01/2022 à 19:18
Encore une fois passage au drive. Si vous ne vérifiez pas votre commande elle est soit incomplète soit elle ne correspond pas à ce que vous avez demandé. Et pourtant ce soir j'étais seul au drive et personne ne se trouvait à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jason.i
Le 12/12/2021 à 19:09
si vous êtes pressés je vous déconseille se mc Do je ne sais pas si pour chaque commande il partent chercher la commande dans un autre mc Do tellement ils sont lent je pense qu'il n'ont pas la notion de restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
pelletier.y
Le 12/11/2021 à 22:02
Bon mcdonald's,j'ai commandé deux fois les sandwichs sont bien garnis le wrap poulet bacon été excellent et très bien exécuter, le cheesburger lui été un peu plus sec . La deuxième fois j'ai commander un mc baguette poulet salade,fromage et sauce moutarde pareil bien garnie très bon seul bémol je trouve qu'il est un peu cher presque 6e alors que 4e serait largement assez au vu de la taille du sandwich ainsi qu'un croc mc do par contre la j'ai été un peu déçue car il est cher 3.20 alors qu'il été sec et pas assez de fromage ... mais dans l'ensemble ça va contrairement au mcdo de St Jean de luz qui lui est à fuir ! Je recommande. Malheureusement je suis obligée de revoir ma note à la baisse ,en effet je suis passée aujourd'hui et ce n'ai pas la première fois que ça arrive mais la c'était juste vraiment trop d'attente en tout plus de 35 min ! C'est énorme je l'ai signalé à la dame qui encaisse, et j'ai eu comme réponse je cite on est dimanche certains (es) ne viennent pas travailler le dimanche c'est une blague ?! Faudrait peut être revoir votre personnel ! C'est inadmissible,de plus les sandwichs sont mal exécuter le CBO (chiken,bacon,oignons) j'ai pas de bacon ni d'oignons , même pas de boîtes de la salade partout sauf dans le burger . Je ne reviendrai pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Audrey.U
Le 01/11/2021 à 10:55
Je me suis rendu au Macdo d'hendaye le 31 octobre à 21h, et là franchement des incapables. J'ai effectué 2 commandes simple et que des oublis. La 1ère, 3 happymeal oubli d'1 livre, j'ai demandé du ketchup et que 2 pour 3 enfants..... Ensuite deuxième commande 1 menu big mac avec 1 cheese et 2 menus mac wrap, là pas de cheese ni de big mac. A ma surprise arrivée à la maison ds le big mac pas de salade et à peine de sauce. Franchement je déconseille au prix ou c'est plus cher qu'a st st-jean et aimable comme une porte de prison vraiment très déçu je n'y reviendrait plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey,Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
norin.a
Le 31/10/2021 à 15:14
Commande à 14h . Récupération de ma commande à 14h43 et manque 3 café. Je reviens récupérer les 3 cafés à 14h59 j attends 50mn pour que le mec me dise que la machine marche pas. Heureusement que la manager était pas loin j ai du passer par elle pour avoir mes cafés en seulement 2mn. Merci à elle. Les autres, je vous invite à changer de vocation lorsqu on rit des clients sans s en occuper , le métier ne vous intéresse pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Léa.l
Le 31/10/2021 à 14:43
Ce n'est pas un FAST food ! Toujours 30 à 45 minutes d'attente. Personnel désagréable et incompétent... On y va que pour dépanner mais faut vraiment prendre son mal en patience... Un conseil aller à celui de Saint Jean de Luz... c'est plus rapide finalement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
jean.r
Le 19/10/2021 à 22:01
Les employés sont adorables, mais 35 minutes pour avoir sont mc un mardi soir, je pense qu'il y a un problème, certainement un manque d'effectif. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean francois fabre Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Morgane.a
Le 16/10/2021 à 19:27
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS. Ne sont JAMAIS capable de donner les commande en entière, toujours des oublies! TOUJOURS TOUJOURS TOUJOURS. Que ce soit sauces/menu/jouets et autres. Revoyez votre personnel et votre façon de faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Morello.h
Le 11/10/2021 à 17:55
J'ai demandé de l'aide pour passer ma commande et je me suis retrouvé avec 2 menu super et vraiment pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morello Philippe, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à vos attente. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Carole.o
Le 17/09/2021 à 22:50
Bonsoir , Une question : pourquoi les Mac Fleury ne sont jamais composés de la même façon ? Soit trop de glace et coulis inexistant , soit trop de daim et la glace ...et bien on la cherche dans le pot .... Décevant ! Et je ne vous parlerais pas de l'attente ! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
R.
Le 31/08/2021 à 21:34
J ai été au mc do dans au moins 7 pays différent et c est bien le pire que j ai manger. Burger mal fais,nugget dégueulasse. Frite faite au moins 1H avant la commande. Aucune sauce dans mon sac alors que bien stipuler dans ma commande. 1 ere et dernière fois au mc do hendaye. Je préfère traverser la frontière et aller en Espagne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Clara.a
Le 30/08/2021 à 15:09
Personnel tres désagréable qui à 23h mettent la musique à fond pour feter la fin de service alors qu'il y a encore du monde dans le restaurant. Quatres 280 bacon 2 sans tomates sans aucune personnalisation ?????? Frites au lieu de potatoes ????? Ne donne pas les verres alors que 4 menus maxi best of avaient etait commandé. Une catastrophe. ET SURTOUT pas de contrôle du pass sanitaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Kristof.o
Le 28/08/2021 à 13:57
Après avoir fait remarqué à une employée qu'il manquait un verre d'eau,elle me répond que ce n'est pas possible,crie devant tout le monde que je ment qu'elle me la servie, je lui montre mon sac de commande à emporter plus ma facture, elle se rend compte que j'avais payé 2 verres d'eau,elle n'avait pas vu, hystérique elle se met à exigé des escuses, elle qui m'a pratiquement appeler de voleur (restaurant plein) pour soi disant l'avoir tutoyer en échange de quoi sinon elle ne me servirai pas mon verre d'eau payé et oublié par elle, Pas de manager présent. Un autre employé me la servie C'est honteux de se faire insulté par une gamine qui en plus ne sait pas travaillé.
G.B
Le 25/08/2021 à 00:54
Adio, bien le bonjour, Nous avons pris le temps de contacter l'établissement suite à une erreur sur notre commande, la manageuse le 22/08 nous a réalisé le burger. Félicitations à elle. Concernant l'établissement : Largement supérieur aux autres Mac do de France et d'ailleurs. Situé en face de la Frontière espagnole, il est le rempart du gage de qualité à la Française.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 😊
Mary.
Le 24/08/2021 à 17:06
En période hors vacances tous ce passe parfaitement bien, vous venez en juillet/août c'est le dépassement total. Il manque à chaque fois quelques choses, le personnel est désagréable et complètement désorganisé. De plus extrêmement rare les fois où je mange sur place ! S'il vous plaît, laver vos tables et mettez du stock de chevalet (vide). Bref venez hors période touriste, les choses ce passerons mieux.
Romain.a
Le 24/08/2021 à 10:23
une honte ,vous contrôle a l'entrée comme un poste frontière pour le passe sanitaires et vous demande de vous nettoyer les mains au gel ,mais par contre ils sont incapablent de nettoyer les tables entre les clients c'est trop drôle et surtout un grand n'importe quoi... enfin c'est mc Donald le plus degeu que j'ai pu visiter dans le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Camille.a
Le 22/08/2021 à 22:42
Arrivée hier à 12h30 après une commande en click & collect, la borne ne fonctionne plus. Quelle surprise de trouver le drive fermé car trop de boulot à l'intérieur. Commande passée à 12h15, récupérée au restaurant à 13h15. 1 heure d'attente pour la préparation... tout simplement une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
mathieu.a
Le 22/08/2021 à 21:55
L’un des fast food les plus slow que je connaisse! Intéressant si vous n’avez pas d’activité de prévu et que passez un moment dans la queue du Mac drive (meme a 2-3 voitures le temps peut être extensible 😱) peut être pour vous un passe temps récréatif! Sinon, et là ce n’est pas propre à Ce mac do, l’intérêt de la commande par internet est franchement limitée voir inexistant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
José.o
Le 16/08/2021 à 19:47
Super pas de contrôle du pass sanitaire, le masque sous nez... C'est la fête la musique un peu trop fort... Sinon tout va bien ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour José Lopes, Notre direction a bien pris note de vos impressions. Ce process est nouveau pour nos équipes . Nous allons faire le nécessaire en re briefant l'équipe afin que cela n'arrive plus.. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Costenoble.u
Le 14/08/2021 à 21:08
A notre arrivée, une fois installé impossible de s'entendre parler, je demande pour baisser le son poliment. Le plateau arrive, les frites re cuites et les hamburgers froids. Je refuse la cde et je me prend un gros soupir en pleine face, je préfère repartir sans mot dire et attendre le plateau, à peine assis le serveur s approche en jettant le melon sur la table 😡😡😡 suis je un chien je demande au serveur ???? Aucun mot d excuse, le restaurant est sale sur les tables alentours de la nourriture est encore présente.... Je pourrai écrire plusieurs pages sur cette expérience et j espère que le personnel sera évalué et surtout re motivé car il y a un gros problème ici au vu des autres commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Costenoble Ludovic, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Pouvez vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ia message privé sur notre page facebook (https://www.facebook.com/mcdohendaye/) afin que notre responsable prenne contact avec vous ? A très vite,
Jeff.i
Le 13/08/2021 à 04:59
Je pense un des pires Mac Donald de France. Je passe très souvent au Drive, le choix à Hendaye est limité, du coup à chaque fois que j'y vais j'espère que le management à changé, mais à chaque passage c'est une déception. Les horraires ne sont pas respectés pour la fermeture, ils ferment bien souvent 15 minutes avant. Lorsqu'on passe une commande de plus de 5/6 articles vous avez 9 chances sur 10 qu'il vous manque quelque chose. Je pense que j'ai passé plus de 100 commandes au drive les 4 dernières années, et plus de 30 fois il me manquais un Burger, une frite, une sauce ou un accompagnement... L'acceuil je vous passe les détails, et l'attente pour un fast food dépasse sérieusement les standard de Mac Donald je pense. A chaque commande maintenant j'insiste sur la vérification de la commande au moment de payer, j'ai le droit à un service déplorable, et bien souvent il manque quand même quelque chose... Incroyable Si vous avez le choix d'aller ailleurs ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff Wiertz Désolés pour les désagréments subis. Nous prenons compte de toutes vos remontées et les transmettons à la direction pour y remédier . Pour ce qui est des oublis constatés, nous vous invitons à envoyer un mail explicatif à :[email protected] en joignant votre ticket de caisse afin que notre responsable revienne vers vous En espérant vous revoir pour des passages plus concluants
Anne.a
Le 12/08/2021 à 22:10
Sandwich froid, renvoyé 2 fois... MM pas le bon sandwich ! Personnel pas agréable, borne hors service... Bref une calamité ! Pas étonnant que le Mac do d hendaye soit vide ! Je déconseille cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Gaelle Piriou, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Tayah.r
Le 11/08/2021 à 00:16
Zéro accueil même pas un bonjour étant en face de 4 personnes première fois que je vois un cheddar couper en 2 dans un burger le personnel parle mal l'équipe à besoin d'un nouveau manager car l'ambiance laisse à désiré pas un sourire heureusement qu'il ne travail pas à la mine et en plus de sa les tables extérieur sale. Bref une team catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tayah Trl, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Geoffrey.e
Le 05/08/2021 à 19:53
Repas froid. Fromage non fondu. Personnel non professionnel. De passage en vacances, je déconseille vivement. Pas étonnant qu'il n'y ait pas grand monde... Et même avec si peu de monde l'attente pour être servi est interminable. Et je vous parle pas du croc mac do de Hendaye c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey Lermoyer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Joana.u
Le 25/07/2021 à 19:33
On croit que les erreurs viennent des serveurs ou de l'équipe,du coup on change d'horaire pour venir..mais c'est pas mieux! Aujourd'hui problème de glace,pas de sirop pour le milkshake,0 excuses et avant que j'ai choisi un autre parfum On a éteint la machine. Les autres fois,c'était un manque dans la commande, ou la carte resto qui marche pas chez eux, ou un produit commandé qui N est plus disponible ! Le client est loin d'être roi ici,et le golden frite pour ce mac do c'est du vent. Pas aimable,pas organisé, à nous de nous adapté et pas vraiment commerçant. Je suis déçu, c'est dommage quand on connaît l'exigence de la franchise mc do que celui ci soit si peu exigent. L'avantage c'est que vous ne pouvez que vous ameliorez. On y croit!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Nadja.a
Le 18/07/2021 à 11:03
Je ne donne pas une bonne note pour ce mc do. Les formules restent les mêmes qu'ailleurs... Accueil pas du tout sympathique, et pas serviable. Il me semblait encore que le client reste la cible de tout serveur. A hendaye on dirais que c'est à nous de nous adapter à leur rythme. Déçu 😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadja, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
joséphine.e
Le 19/06/2021 à 19:24
Encore une fois un oubli dans ma commande, et si ce n'est pas un oubli c'est une erreur sur la marchandise. On a beau demander de faire attention ils ne respectent jamais. Ça devient très lassant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joséphine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous décrire les éléments manquants par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir indiquer le nom du restaurant, votre numéro de commande et vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
Laeti.i
Le 16/04/2021 à 20:17
Je suis arrivée avant l'heure de fermeture, on ne m'a pas servit car a cause de l'attente il était 19h. et en plus je me suis retrouvée bloqué par la voiture juste devant moi, j'ai du attendre 20 minutes pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laeti, Nous sommes navrés de vous lire. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez rentrer avant l'heure imposée par le gouvernement. Nous nous excusons si cela a eu un impact pour la prise de votre commande. Nous espérons vous revoir très prochainement
Sandra.p
Le 26/03/2021 à 19:36
Une étoile car je pouvais pas mettre 0. Commande reçu à moitié, seul point positif livrer très très vite. Répond après plus de 3 appels, est de mauvaise foi. Frites pas salé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Avez-vous pu faire une réclamation sur la plateforme en question ? A vous lire
Geoffrey.a
Le 01/09/2020 à 21:41
Sandwich froid , sans sauce et pain du burger dur surement préparé depuis un moment. Personnel qui souffle lors de la prise de commande, vraiment très désagreable. Je ne recommande pas ce MacDo la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à ces produits que vous avez consommés froids. En effet, nous souhaitons que nos clients puissent consommer des produits bien chauds. Aussi, nous sommes navrés de lire votre retour sur notre personnel, sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons faire remonter votre retour à la Direction et à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Red.i
Le 21/08/2020 à 17:57
17h : Servi après 20min d'attente alors qu'une seule personne avant nous. Après menu commande de 4 sundays : 10min d'attente. Tables sales. Sol glissant. WC : pas de papier pour les mains, pas de savon, poubelles pleines, état des WC sale +++ Hygiène à revoir sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne soirée.
Damien.r
Le 13/08/2020 à 22:19
Voici ma commande, commandée sur le net et payée en ligne ! Un menu big tasty sans frites oubliées, pas de sauce et pas de serviettes et encore ils avaient oublié la glace ! En arrivant à la maison je me rend compte pour la frite incroyable d'oublier autant de choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous restons disponibles et à votre écoute via notre page Facebook . Bonne journée
Francois.e
Le 13/08/2020 à 21:29
Juste correct, attention au menu en cours de préparation sur le comptoir juste à proximité des autres clients qui viennent régler... Donc je complète mon avis après un second passage et la réponse du restaurant : par rapport au premier passage il est vrai que les clients respectent mieux le port du masque, néanmoins ils viennent se pencher au dessus du comptoir ( et éventuellement des plateaux en préparation) et y poser les mains lorsqu'il viennent demander des serviettes ou des sauces. Enfin, cerise sur le gâteau, les couverts de ma petite salade avaient été oublié : j ai eu droit à une petite fourchette en bois posée sur ce même comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois Dechamp, Nos produits sont préparés et emballés en cuisine puis assemblés pour les commandes sur le comptoir. Nous respections des procédures opérationnelles établies. Bonne journée
lafitte.e
Le 31/07/2020 à 21:06
Catastrophique 35 minutes d’attente une partie de la commande oublié puis facturée en double, des produits changés des glace fondues tout ça pour 60€. Une responsable désagréable qui ne prend même pas la peine de s’excuser du désagrément et de l’attente. A déconseiller!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Bertrand.a
Le 28/07/2020 à 10:27
Passez votre chemin. Le Drive est nullissime. Il leur est visiblement très difficile de livrer une commande complète, il manque toujours quelque chose, la répétition de ces négligences m'ont fait fuir, et puis les frites toutes molles c'est pas mon kiffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
djoul.a
Le 26/06/2020 à 17:50
commande très simple, il manquait COMME DAB les patatoes du menu et la sauce, ça n'était pas la bonne sauce dans le cbo, mon milk shake n'était pas à la fraise mais à la vanille et comme on a attendu 15 bonnes minutes, les cheese étaient froid et le shake tout fondu.... Plus jamais on refout les pieds là bas ! Ils valent rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Stanislas.e
Le 01/03/2020 à 18:27
De passage sur hendaye j'ai été agréablement surpris pas cet établissement. Tout d'abord on peut se stationner facilement. C'est propre il y a un fond de musique et le service à table est très agréable et rapide. Merci c'est assez rare donc il faut le souligner. L'équipe de jeunes est motivé accueillant rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Mélanie.e
Le 16/02/2020 à 21:22
Un Mcdo qui a su remonter dans mon estime suite à ma dernière visite, mon préféré de la côte basque après maintes déceptions de celui de ST Jean, je préfère faire le trajet pour un accueil comme ici ! Mcdo propre, personnel souriant et accueillant, rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sébastien.i
Le 09/11/2019 à 20:30
Que dire...... c est déplorable je pense que c est le mac do le plus nul de france, et je pense mes mots, une attente interminable de 45 min des sandwichs presque vides et un personnel à bout. Peut-être que le directeur de ce Macdo devrait se bouger le cul au lieu de s engraisser les poches ... ce sera la dernière fois pour nous . Je répète c est honteux et déplorable
Josean.l
Le 06/11/2019 à 13:19
Personnel très aimable. MUSIQUE INSUPPORTABLE. REGGAETON, ET DES MUSIQUES COMME ÇA À DEVENIR FOU! Macdonald devrait prendre plus sérieusement en compte les agressions verbales à son personnel de part de certains clients (mots déportés envers les filles qu'y travaillent, etc) et dénoncer systématiquement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Daniel.o
Le 27/10/2019 à 13:39
Fuyez ! C'est sale, les détritus traînent en salle publique. Des préparateurs qui poussent les saletés sous des meubles... C'est dégoûtant pour rester correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bea.E
Le 12/10/2019 à 13:21
Toujours froid même en heure de pointe. service ultra lent. Je ne comprends pas. C'est le seul MacDo de la région où l'on doit systématiquement redemander un hamburger chaud. Une fois ils ont même oublié la viande!!!
Alicia.u
Le 11/10/2019 à 12:02
A FUIR ! Arrivés à 18h00 au McDrive, censé être rapide, de plus personne dans le restaurant, attente de 40mn avec les enfants pour nous entendre dire que c'est pas leur faute mais un soit disant nouvel employé, quand on demande si un geste commercial est possible réponse : NON en s'empressant de refermer la vitre. Je n'ai jamais vu ça et j'ai pourtant testé cette chaîne de fast food aux 4 coins de la France. Vraiment aucun respect de la clientèle, 2 passages à celui-ci je n'ai jamais été aussi déçu. Je n'y emmenerai pas même mon chien...
Diane.o
Le 04/09/2019 à 00:10
Une étoile uniquement parce qu'on ne peut pas mettre zéro ! Femme au drive vraiment désagréable qui ne dit ni bonjour ni merci ni au revoir... Lamentable quand on est censé accueillir les gens ! Sandwich servis froids après 30 minutes d'attente et frites froides qui devaient déjà avoir plusieurs heures. Lamentable !
Frederic.u
Le 14/08/2019 à 09:23
C'est un restaurant Macdonald , côté carte tout le monde connaît . Le point noir le soir ou nous y sommes allés c'est la propreté en général . Les toilettes des femmes étaient vraiment sales , ceux des hommes guère mieux , les poubelles débordaient, une serveuse a renversé du coca toujours présent par terre une demie heure après ... Les commandes étaient incomplètes , mais le personnel a vite réagi pour corriger le tir .
Julie.e
Le 12/08/2019 à 17:16
C'est une catastrophe, j'ai jamais vu ça, 45min d'attente pour me dire que ma commande n'est pas prête d'arriver, première fois que je demande un remboursement dans un Mc do . Je déconseille fortement
Fred.o
Le 11/08/2019 à 18:40
Personnel débordé 40 minutes pour avoir sa commande et de plus froid les poubelles débordante ne parlons pas des toilettes femme honteux dans un état lamentable. Sait la première fois que je vois un Mac do dans un état pareil. N'ai pas digne d avoir l enseigne mac donalds
Olivier.e
Le 11/08/2019 à 15:47
Passez votre chemin ! Pire Mc do jamais ! Extrêmement sale (une inspection sanitaire ferait sûrement fermer ce restaurant), personnel incompétent et à la limite de la correction. Plus de 40 minutes d attente pour avoir au final une commande incomplète, des sandwichs fait à la va vite avec la moitié des ingrédients et froids. Le manager a refusé de nous parler... bref, à éviter à tout prix !!
annie.u
Le 10/08/2019 à 16:56
Cela ne vaut meme pas une étoile. Le service à table est nul, les serveurs se trompent dans les commandes et obligés d 'attendre une demi heure pour avoir sa commande le serveur nous renvoie faire la queue au comptoir car il était complètement perdu dans ses commande. DU JAMAIS VU CHEZ MAC DO. Total obligés de se faire rembourser la commande et même pas une parole d 'excuse...
Sylvie.r
Le 07/08/2019 à 17:50
arrivée 14h00, poubelles extérieures et intérieures qui débordent de partout, beau temps mais aucun parasols d'installés dehors sur la terrasse plein soleil ! 2 egs and bacon dans notre commande mais bacon oublié en cuisine ! on ramène donc le sandwich qu'ils ouvrent et dans lequel on nous rajoute le bacon manquant plutôt que de nous en servir un nouveau chaud ! le tout avec un manager qui ne manage personne et qu'on à l'air de déranger bien sûr ! Si vous avez l'occasion passez votre chemin et mangez ailleurs !
Maeva.e
Le 18/07/2019 à 23:18
De loin le pire Mcdo que j’ai jamais fait. Potatoes froides et coupées aux frites, sandwich en tour de piz, triple cheese bacon sans bacon, (au drive ils nous on bien dit qu’ils le faisaient), service impoli. Manageuse incompétente et la courtoisie n’est pas de la partie! Rien ne change, aucune évolution depuis l’ouverture. Mon seul regret: on ne peut pas mettre zéro étoile.
David.o
Le 28/05/2019 à 11:36
Après avoir lu tout les avis négatifs, j'y allais avec beaucoup d'appréhension... Mais quelle(s) surprise(s), personne agréable à la commande, du peu que j'ai pu voir du restaurant il paraissait propre, à la remise de la commande, frites chaudes et croustillantes, burgers idem, et le meilleur pour la fin ils m'ont rajouté une glace au lieu de la mettre à la poubelle ! Pour conclure sûrement le meilleur des Macdonald que j'ai visité, et si c'est tombé ce jour là alors continuez sur cette lancée !
Alain.l
Le 19/05/2019 à 18:12
Arrivés un vendredi à 21h58 pétantes, nous avons trouvé porte close. Pourtant cet établissement est censé fermer ces portes à 22h00... Il ferait mieux de fermer tout simplement... Burger King, a 1km de là, s'est fait un plaisir de nous accueillir jusqu'à 00h30 et il était bondé ! Il y a ceux qui veulent travailler et les autres !
Dani.a
Le 11/05/2019 à 22:57
Quand on parle de Fast food comme le nom l'indique, on attend que ça aille vite. Attendre plus de 20 minutes pour 2 Sunday et un petit Ice Tea alors que les employés parlent de sa vie personnelle pendant les heures de service n'est certainement pas l'idée de bon service. Quand à la qualité elle donne beaucoup à désirer en termes de présentation et des nombreux oublis dans les commandes, puisque le service à table devient inutile du moment ou il faut se lever pour chercher les 2 articles qu'ils oublient dans une commande de 5 articles. Cela fait des années que je viens et pourtant je n'avais jamais vu une chose pareille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dani Martin, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clairette.
Le 08/05/2019 à 22:24
Restaurant vide à notre arrivée???... une fois testé on comprend un peu mieux pourquoi. Produits en rupture de stock, hamburgers préparés à l'arrache (impossible de manger notre wrap il est mis en vrac, éventré dans sa boite), manque dans la commande. Pour ce qui est de l'accueil du personnel rien à redire par contre.
Morgane.
Le 05/05/2019 à 17:17
Le plus mauvais des mcdos de la côte basque... même au restaurant on est servi plus vite... attendre 30min pour 2 burger, frites froides, juste une horreur!!!! 1 seule personne au drive pour prendre les commandes, encaisser et servir!! C'est censé être de la restauration rapide mais au final on est servi plus vite au restaurant
Flam.d
Le 01/04/2019 à 14:53
Première impression: c'est propre mais vide de clients. Déjà c'était louche. Du coup nous avons vite été servi. Mais là certaines recettes sont différentes 🤔🤔🤔 des Mac do ou nous allons habituellement. ce qui fait que nous avons posé la question fatale: pourquoi ?? Je ne sais pas quel statut avait le jeune homme qui nous a servi mais pas manager c'est certain. Bref, pour dire que nous nous sommes limite fait insulté. On l'entendait râler depuis les cuisines. Heu, un peu gênant mon gars. Et là il nous ramène le sandwich maid froid. Remarque étant faite, malgré sa mauvaise volonté il a abdiqué sur la demande de son manager. C'est un resto que je ne recommande pas.
Jerem.o
Le 31/03/2019 à 20:45
Il manque toujours quelque chose , il faut sans cesse vérifier. La plupart du temps les frites sont froides. Du coup le temps de les faire refaire, le reste devient froid. On peut être le seul véhicule au drive et pourtant attendre jusqu'à 40min... Sisi ! Mieux vaut aller à celui de saint jean de luz.
Isabelle.o
Le 16/03/2019 à 19:55
Inadmissible !!!!! Je persiste encore pour faire plaisir à mon fils mais là, c’est définitivement TERMINÉ !!! Du grand n’importe quoi , on nous prévient qu’il y aura au moins une heure d’attente , gros problème de personnels , organisation .... et le reste . Une femme attendait devant moi depuis 1 heure pour 2 sundays Non mais je rêve !!! Il faut que cet endroit ferme ou que quelqu’un de compétant vienne enfin relever ce fast-food qui est en train de détruire l’enseigne !!!! Je ni remettrais plus les pieds et je sais que je ne suis pas la seule
Davy.o
Le 16/03/2019 à 17:56
Organisation déplorable une fois de plus, nous avons attendu 50 minutes notre menu incomplet. Toilettes insalubres, poubelles qui debordent et du coup personne ne peut débarrasser. Violences entre clients mécontent et cerveurs, police... C est la goutte, nous ne retournerons plus au pire Mc Do que je connaisse.
Emilie.a
Le 08/03/2019 à 14:33
Un désastre. Personnel impoli, débordé et en sous effectif. Gros manque d’hygiène (déchets au sol, personnel en cuisine sans gants,...) et de motivation. On attend plus de 30 minutes pour une commande des plus basiques. Commande à moitié froide. Les employés se disputent au milieu de la salle à la vue de tous. Honteux. À fuir (mieux vaut aller au burger king côté espagnol à 200m).
Xavier.
Le 31/01/2019 à 08:54
19h30 hier 31/01/19, arrivée au Drive, il n'y à personne, dans les 10 secondes la demoiselle me demande de patienter quelques instants ... 5 minutes plus tard je pars sans commander, découvre 2 voitures aux deux guichets (règlement et livraison produits). Manifestement la serveuse avec son casque est presque toute seule. Rien ne suit, le client devant moi n'est toujours pas encaissé et celui encore devant attend ses produits. Manifestement le sous effectif est la cause du dysfonctionnement, je pars sans rien .. adieu
CasaVasca.e
Le 20/01/2019 à 21:21
Une honte. Chaque fois tu attends 20 min et plus au Drive.... Un vrai Slow Food ! J'y suis actuellement et j'attends, j'attends, j'attends............................... Et le pire ?? Les produits sont froids. Bref, j'ai travaillé au macdo a Besançon, et je n'ai jamais vu ca
Timothée.a
Le 09/10/2018 à 12:51
Une Éternité attendu pour payer au MC drive sachant qu'il n'y avait personne. Commandé un signature me suis retrouvé avec un big mac. Pas de pailles, pas de sauces pour les accompagnements, pas de serviettes. Sundae qui débordent. Grosse accumulation de mauvais points
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothée, nous sommes au regret de lire votre retour. Pouvez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdohendaye/ en nous rappelant les faits et en nous laissant vos coordonnées téléphoniques s'il vous plaît. Nous vous remercions d'avance.
Sabl.
Le 30/08/2018 à 16:48
Horrible attente !!! Du jamais vu pour votre enseigne. Quand on a pas les capacités en personnel on ouvre pas le Drive. 1 personne seule qui prend la commande, encaisse, prépare et donne la commande !!! Une personne en salle, et un en cuisine ! Dixit la pauvre gamine essoufflée et désolée qui gérait le Drive TOUTE SEULE après 50 minutes d'attente, Oui oui 50 minutes ! Elle offre une glace pour s'excuser, glace qui sera fondue à réception et commande froide, lamentable... Et en salle ça devait être pire.... Ça râlait et criait de partout. Évidemment il y a une grande pancarte de recrutement à l'entrée, il devrait plutôt y avoir un panneau indiquant qu'en raison de problème de personnel il y aura un service minimum, au lieu de bloquer et piéger les gens dans la file du Drive qui ne peuvent ni sortir ni reculer. Ce macdo immense à la frontière en saison estivale n'est pas digne de sa clientèle espagnole et touristique, c'est la honte pour Hendaye. Les gens se dirigent du coup à la concurrence chez burger King à 2 km. Et en surmenant vos PEU d'employés vous risquez d'avoir toujours le même problème... Bref, adapter vos offres et faite un service minimum en attendant mieux, au lieu de faire du fric au depend de votre clientèle et enseigne qui perd tout son crédit qualité. Honteux, vraiment. Même si ce commentaire ne servira pas à grand chose au final, il aura le merite d'exister pour soutenir vos pauvres 3 ou 4 employés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre retour. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous précisant les faits et en nous transmettant votre numéro de téléphone afin que nous prenions contact avec vous ? Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une excellente journée. https://www.facebook.com/mcdohendaye/
lise.e
Le 13/08/2018 à 14:38
Nous avons commandé ce jour à 13h36, nous avons été servis à 14h34... Je vois que ce n'est pas le seul avis sur le problème d'attente qui a été signalé.. embauchez !!! 8 pauvres employés pour des centaines de clients, ils sont épuisés, ils ont dû arrêter les écrans de commande tellement ils sont débordés, ne savent plus comment faire !! Très mal organisé du coup. mc Do = FAST food chez nous, même le patron sert les clients en période de rush et il y'a au moins une quinzaine d'employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, nous vous remercions de nous avoir prévenu de cela et sommes navrés. Nous comprenons votre mécontentement qui est justifié. Nous allons transmettre votre retour à nos responsables dans le but de trouver des solutions. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Romain.a
Le 16/07/2018 à 23:08
Je suis très déçu de l’accueil, la gérante, 1,60 ,brune,est très désagréable je déconseille fortement ce fast-food. De plus plusieurs erreur dans les commandes, ce qui n’est pas digne de cette grande enseigne. Pour finir En vue de toutes ces choses je préconise une rue structuration complète du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur. Ce point constitue l'une de nos priorités. Nous allons refaire un point auprès de nos équipes afin de nous améliorer.
Marion.a
Le 12/06/2018 à 12:42
Il fut un temps où il y était bien! Maintenant c'est une attente interminable, un personnel peut sympathique et trop peu nombreux! Oublie dans les commandes, etc...
Bernard.r
Le 26/05/2018 à 17:44
Attente un peu longue, le personnel doit être très mal géré ! Service à table catastrophique. Exemple ressent, nous avons attendu 15mn pour nous livrer 2 glaces à table ! Je me suis déplacer et on me dit que je les avaient eu. Serveuse génée, du coup elle m'a mis 2 doses supplémentaires bravo ! Quand au responsable il a du travail à faire. J'ai connu ce lieu au top mais avec une autre gérance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons remonter cette information à la direction de notre établissement afin de nous améliorer. Bonne journée à vous
Marie.
Le 02/04/2018 à 22:48
Bonjour, 30 minutes voir 1 heure d'attente selon les jours. Une seule personne pour servir les commandes alors que la salle est bondée de monde. Une burger oublié et une sauce (alors que nous avons bien demandé s'il avait bien mi les Sauces) j'ai dû refaire un allez retour pour venir chercher le burger. Il serait peut être temps que les manager fassent leur travail. Quand on sait qu'il y aura du monde (week-end de pâques) il faudrait peut être revoir les planning et prévoir davantage de salariés. Je ne juge pas le travail du jeune homme qui nous a servit tant bien que mal (un oubli peut arrivé) mais plutôt son collègue qui a envoyé balader des enfants qui attendait leurs glaces en leur disant moi j'ai terminé demandez à mon collègue quel professionnalisme !! Quand on voit que ses collègues sont dans la panade on donne un coup de main (je ne pense pas que servir 3 glaces prennent beaucoup de temps) et surtout on ne dit pas ce genre de chose aux clients c'est minable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de lire les faits relatés et nous vous remercions de nous avoir alerté sur cette situation. Afin que l'un de nos responsables puisse vous contacter, nous vous remercions de nous transmettre votre mail et numéro de téléphone en message privé de notre page Facebook: https://www.facebook.com/mcdohendaye/ Sachez que la situation rencontrée ne reflète pas le service que nous souhaitons apporter à nos clients et nous nous en excusons.
Christelle.a
Le 21/01/2018 à 16:36
Je n'ai jamais vu ça.... 10 minutes d'attente pour un café et une bouteille d'eau. Je précise un dimanche à 16h, restaurant quasi vide. 6 employés presents, personne ne dit BONJOUR et une seule personne sert salle et drive. Ça se ballade derriere, ça ricane, ça parle de soirée... La salle est crade : des frites au niveau du comptoir par terre côté client, des papiers par terre, ... Je ne suis pas allée visiter les toilettes. J'aurais peut-être eu une bonne surprise...
stéphane.a
Le 21/12/2017 à 17:45
Une organisation calamiteuse , une attente au comptoir hors du commun , pas d’affichage de préparation et mieux , des commandes passées après moi ont été servies avant .. pourtant un maxi best 280 , rien d’extravagant . L’excuse de leur semaine d’ouverture avec le record d’1h07 pour avoir notre commande est excusable .. mais lorsque c’est répétitif sur l’année.. on a juste l’impression que les ouvriers sont perdus dans une organisation ou l’on ne voit même pas un vrai responsable ou manager . Lamentable . Quant au drive , je vous le déconseille si vous êtes pressés de manger avant de repartir au boulot ..
azyadé.
Le 12/11/2017 à 20:38
Service extrêmement long: 24 minutes pour deux boissons! C'est tout simplement inacceptable! Que font les managers?! Il vaut mieux faire la route et aller à saint jean ou en Espagne on gagne du temps! Sans compter la sympathie du personnel. Bref: je ne recommande pas!
Yannick.o
Le 01/11/2017 à 23:13
j’adore les files d’attente ,les erreurs de commandes, les oublies , et les big Mac 😜... allez sachez que quand les gens disent que c’est sale que c’est pas bon pas ceci pas cela ... j’y ai travaillé et croyez moi si mc do a un problème avec l’hygiène ben vous aussi 😎👍👍🏿bon aujourd'hui le 15062019 je vous annoncé le service à table ,c'est l'horreur !!!ça fait dix fois qu'on l'essaye et il n'y a aucune amélioration dans le délai d'attente. Aujourd'hui 11.06.2021JAI ENLEVÉ 3 ETOILE AU MC DO DE HENDAYE !CEDT UNE HORREUR !ILS SONT PAS CAPABLE DE ME FAIRE UNE COMMANDE COMPLETE SANS OUBLIER QUELQUES CHOSES ! AUJOURDHUI 8 NUGGETS AU LIEU DE 9 ET PAS DE SAUCE .. LES FOIS D'AVANT ,PAS DE SAUCE , ENCORE AVANT PAS LA BOISSON ... JE NE SUPPORTE PLUS CE MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! Et je suis client a une a trois fois semaine 🤯🤯🤯🤯🤯.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite
Stephane.o
Le 09/08/2017 à 14:31
Salle très sale. Personne pour s'occuper des poubelles qui déborde , nettoyé les tables ou soda sur le sol. Service de mauvaise qualité car plateau sur comptoir et appel du client 6 min après. .....
David.o
Le 14/06/2017 à 14:30
Personnel chaleureux malgré que beaucoup sont jeunes et changent souvent . Le driver est bien mais il faut un peu de patience aux heures comme midi et le soir . Sinon bons produits.
Caroline.
Le 09/03/2017 à 03:06
Souvent des erreurs au drive. A l'intérieur, les serveurs ne sont pas toujours agréables... Le service est souvent long, même quand il n'y a pas grand monde à servir . Pas de menu cbo... Utile pour dépanner de temps en temps.
Samsam64.
Le 17/09/2016 à 20:09
Nous sommes vendredi soir, restaurant presque vide ,pas de bière,pas de papier pour s'essuyer, un menu avec un wrap chèvre en plus qui arrive sans chèvre mais avec du poulet . Moi qui attendait ma p'tite bière du weekend je me contenterai du verre d'eau servi avec le menu . Bonne chance.
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Ou manger près de Hendaye ?
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↪ 200 mètres - Sodexo Entreprises à Hendaye
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↪ 1230 mètres