A propos de : Restauration rapide McDonald's à Hagetmau
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Hagetmau. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Hagetmau en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Higuères (510 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Drive disponible
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
❌Livraison
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
-
✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Hagetmau
Patou.C
Le 02/04/2024 à 22:34
Commande à emporter lundi 1 avril 21h..frites pas cuites..wrap mou d.un goût porreux..obligé de le jeter
Nicolas.r
Le 29/03/2024 à 22:57
Commande numéro n°B957 du 29/03/24 : Absolument déçu par ma dernière commande chez mcdonald's à Hagetmau, d'un montant de 60€, qui s'est avérée être une expérience franchement désastreuse. Lorsqu'on dépense une telle somme pour un repas rapide, la moindre des attentes est de recevoir sa commande complète et conforme. Cependant, ce qui devait être un moment de plaisir s'est transformé en une série de déceptions. Non seulement une portion de deluxe potatoes manquait à l'appel, mais aussi deux portions de frites, mais n'oublions pas l'absence totale des sauces pourtant spécifiées avec les nuggets et potatoes. Histoire de finir en beauté, pas une seule serviette n'a été fournie. Ce qui est encore plus frustrant, c'est l'absence totale de voies de réclamation accessibles via l'application mcdonald's. Aucune fonctionnalité ne permet de signaler un problème aussi grave, forçant les clients insatisfaits comme moi à envisager un trajet de 30 minutes, aller et retour, pour exprimer leur mécontentement en personne, ce qui est, en toute honnêteté, absurde. Dans mon cas, cela aurait signifié manger un repas non seulement incomplet mais aussi froid, une perspective loin d'être réjouissante. En résumé, cette expérience a non seulement révélé un manque flagrant de soin dans la préparation de la commande, mais aussi une lacune sérieuse dans le service clientèle de mcdonald's, qui semble ne pas accorder l'importance nécessaire aux feedbacks et réclamations des clients. Pour un montant de 60€, les attentes, bien que modérées compte tenu du type de restauration, étaient loin d'être satisfaites. Un repas rapide ne devrait pas rimer avec service aussi négligé.
carole.n
Le 28/03/2024 à 14:46
Avec mon conjoint nous venons de manger sur place et franchement rien à redire c'était excellent, bien frais et croustillant et le personnel agréable je recommande ce macdo Merci.
Lydie.g
Le 02/03/2024 à 22:33
Expérience nulle ! Quelle lenteur… 30 min pour un happy meal … et ça se dit FASTfood.. bref
philippe.a
Le 27/02/2024 à 18:48
Mal bouffe correcte mais il finance la colonisation en Palestine
fezas.u
Le 04/02/2024 à 12:46
Un Macdonald propre mais le service est un peu long pour le peu de client qu'il peut y avoir,
David.l
Le 02/02/2024 à 17:51
Merci a Ridwan pour son bon accueil au drive. vite et bien servi.
Nicolas.e
Le 27/01/2024 à 09:58
Manque de sauce dans les hamburgers big mac et autre mai sinon ça va chaud nikel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous prenons note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir bientôt. Votre équipe McDonald's Hagetmau
Lucas.o
Le 27/01/2024 à 03:07
J’ai déjà mis un avis négatif mais franchement là je suis vraiment épatée servi très rapidement et tout était bien fait, super convivial franchement rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Hagetmau
Kevin.A
Le 20/01/2024 à 19:39
Équipe au top, surtout Ridwan !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Hagetmau
Vincent.a
Le 14/01/2024 à 20:50
On va on mcdo le petit refrain hoooo la machine à glace et cassée comme pars à sar et ces le même refrain à chaque fois
MimaSerena40.
Le 14/01/2024 à 20:01
Personnel très sympathique ! Mac do très convenable !
LAURE.U
Le 01/01/2024 à 13:15
Commande passée ce jour au drive, nous n’avons pas eu les frites et les potatoes!
sandrine.u
Le 30/12/2023 à 20:55
La préparation de commande a emporté est miserable pas une fois je n ai reçu ma commande complète
Le.
Le 28/12/2023 à 16:26
Je suis choquée 😲 la déco intérieure est déprimante. À 14h30 on entre et notre main reste collée à la poignée de la porte toute crasseuse . Les écrans de commandes de menu sont sales plein de traces. Au sol gisent des dechets. Degueu ! 😏 Sérieux ! On est ressorti aussitôt entré malgré la politesse D un serveur .
Arnaud.a
Le 15/12/2023 à 23:10
Au drive Ridwan sympathique et souriant ça fait plaisir !
Prescyllia.
Le 15/12/2023 à 22:48
Un grand merci à Redouane sans qui ce restaurant ne serait pas le même, toujours un sourire, un mot gentil de plus il se soucie de chaque détails et fait son maximum pour que l’on reparte satisfait. Il faudrait plus d’employés comme lui!!
Laetitia.a
Le 15/12/2023 à 22:32
Très bon service, avec le sourire et de la bonne humeur. Le petit métisse mérite une promotion Monsieur le Gérant !!!
Nadine.o
Le 07/12/2023 à 19:56
Le problème ici a hagetmau c est qu il y a un.manque de sérieux pas de glaces. !! Cela est régulier. Mr mac do agissez.!!. Merci
Réponse du propriétaire :
Je vous comprends et j’en suis désolé. Malheureusement la machine est en panne et la pièce à remplacer est en cours d’acheminement. Les équipes n’y sont absolument pour rien. Toutes nos excuses.
Domaine.e
Le 06/12/2023 à 13:36
Aujourd'hui encore (mercredi midi), 3 bornes actives sur 6, un temps d'attente bien trop long (40 min entre notre arrivée et le service), on sent clairement la panique en cuisine comme au service avec un personnel à bout de souffle les pauvres (manque de personnel ou d'organisation ?), erreurs sur les commandes (normal dans ces conditions...) et pas de glace comme très souvent dans ce mcdo. Si je me permets de mettre un avis aujourd'hui c'est parce que c'est loin d'être la première fois qu'on remarque ces problèmes sur Hagetmau.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Ce n’est effectivement pas acceptable. Nous allons faire le point sur ce qui s’est passé ce mercredi avec les équipes de gestion. Bonne journée.
Isabelle.t
Le 17/11/2023 à 19:32
Les tables sont toujours sales ainsi que les wc et on attend trop.
Lyly.a
Le 16/11/2023 à 07:02
Comment se fait il que tous les jours en semaine depuis xxxtemps(2 MOIS) PLUS DE GLACE.. Machine éteinte et surtout on ne sait pas pourquoi ? C'est pas normal.. Indiquez le à l'entrée.. Signalez le à la clientèle.. Pourquoi ?
La.t
Le 04/11/2023 à 20:33
Personnel vraiment sympathique et souriant. Ça fait plaisir!!!
Élodie.s
Le 09/10/2023 à 18:39
Le mcdo le plus long que je connaisse. 6min pour avoir un McFlurry alors qu il n y a aucun client. Mais on ne peut pas s amuser à se parler dans les casques et honorer les commandes des clients.
Maya.l
Le 08/10/2023 à 16:07
Je suis venue à 12h au drive, la Personne qui prenait les voitures était très agréable, souriante et aimable. Contrairement à ce que j’ai pu lire dans les commentaires, ma commande était complète, chaudes même avec des sauces en plus. Je recommande ce Macdonald
Mae.
Le 04/10/2023 à 13:13
En rupture de jus de pomme ok je peux le comprendre mais me retrouver avec 2 boissons sur 3 commandées dans ma commandee et il me manquait toutes les sauces : un menu nuggets boite de 9 + une boite de 4 et 3 potatoes. Pourtant bien noté sur le ticket. Comme d’habitude j’ai envie de dire. Arrivée à la maison j’allais pas faire demi tour. Pas Merci mcdo.
Thibaut.e
Le 30/09/2023 à 16:58
Dommage que la note de 0 ne soit pas disponible, commande toujours incomplète ou commande pas conforme. Plusieurs fois j’ai commandé un burger au poulet et c’est un bœuf qui arrive. Une autre fois je commande un produit qui finalement se trouve en rupture mais personne ne nous a prévenu donc si on va pas réclamer on paye un produit que l’on a pas. Et dernièrement des oublies dans la commande donc obligé de me redéplacer en restaurant pour réclamer mon dû, et j’entends une équipière en train de crier en cuisine « il va pas nous casser les ***** celui la ». Alors oui il est plus facile de relever ce qui ne va pas plutôt que ce qui va mais quand rien ne va difficile de faire ressortir le positif
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré pour cette expérience. Je vois immédiatement avec l’équipe de direction concernant cette situation. Toutes nos excuses.
Claudia.i
Le 30/09/2023 à 16:37
Des oublis sur chaque commande chaque semaine, ou alors ne mettent rien car « il y en a plus » mais n’informent même pas le client. Quand on viens réclamer ce que l’on a payée, entendre une certaine fille parler fort dans la cuisine « il vas pas nous casser les ***** lui » car obliger de ce re déplacer en restaurant à cause des oublis, et à priori ça l’embête de faire bien son travail. Faudrais peut être revoir les équipes, ou du moins leurs inculquer du respect vis à vis du clients. Les propos qui ont été dis non aucune place dans un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je réitère toutes nos excuses concernant l’expérience que vous avez vécu avec Mr Despouys.
Thomas.U
Le 26/09/2023 à 12:49
Le grand métisse m’a bien servis augmenter le!
Fesentieu.u
Le 24/09/2023 à 21:45
1h20 d’attente au Click and Collect… je veux bien que ce soit exagéré de pester pour 10 minutes mais 1h20 ?! Efficacité ou manque de personnel, il faudra trouver des solutions. A ce rythme la clientèle risque de baisser …
Lucile.u
Le 24/09/2023 à 12:59
Des voleurs ! Commande passée : 2 glace pour en avoir qu’une au final. Du vol clairement. Une honte d’être volé
Gregory.o
Le 23/09/2023 à 21:32
😡😡😡Sa fait deux fois que j'y vais et à chaque fois ils oublient un truc 😡😡😡 la première fois c'était la boisson et la deuxième fois les frites.... Y en a marre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's HAGETMAU
Fermin.r
Le 17/09/2023 à 18:42
Attente trop long pour trop 3 malheureux cafés, équipe de bras cassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fermin, Nous sommes navrés de ce désagrément. Il arrive qu'en cas de forte affluence, l'attente soit plus longue que d'habitude. Nous allons faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir. Votre équipe Mc Donald's HAGETMAU
UVS.o
Le 11/09/2023 à 22:09
Je vous conseille cet établissement ! Un accueil au Top !
Gwenaelle.e
Le 11/09/2023 à 22:03
Une très bonne expérience. Un accueil sympa et un service rapide. Merci
Florine.a
Le 11/09/2023 à 21:38
Restaurant propre avec un personnel accueillant et réactif le service a été rapide
Soso.
Le 11/09/2023 à 21:13
Je passais par là pendant mes vacances et j'ai été servie vite. Les sandwichs étaient top, les frites chaudes et bien servies. Je vous dirai juste : Merci ça fait plaisir !
CP.a
Le 11/09/2023 à 21:03
Nous sommes venus en famille ce week-end. Nous avons été servis rapidement et avec le sourire. J'adore ce restaurant l'équipe y est vraiment sympa.
Sophie.O
Le 11/09/2023 à 20:55
Ça fait bien longtemps que je n'ai pas été dans un restaurant mc donalds de cette qualité. Le service était rapide, les sandwiches bien chauds et correctement emballés. Les prix sont restés les mêmes qu'avant le COVID. Je n'étais jamais venue avant et là c'est sûr je reviendrai...MERCI !
Gigidu40.G
Le 11/09/2023 à 03:09
Coup de gueule que dire !!!! Je ne laisse jamais d’avis Google mais là ces trop. Attente un peu longue 8 minutes. Mais qu'est-ce que 8 minutes dans une vie? Aucun oubli sur ma commande ! Mais au vu de mon regard j'ai affaire à des êtres humains et non des machines. Donc je vérifie ma commande avant de partir et si un oubli je pars réclamez mon produit et histoire terminer. Je ne comprends pas l'incivilité des personnes que ce soit par les avis ou même directement envers les personnels. Car ce soir, je suis partie commander un mcdonald's pour mes enfants qui en raffole, j'ai vu une équipe courir et de faire au mieux vu le monde qui avait. Au moment de mon passage, il avait du monde jusqu'à dehors qui attendait pour commander. J’ ai entendu plusieurs personnes ce plaindre et d autre prendre le personnels de haut comme si c’était des M……. E ,désolé de l’expression. J ´ai vu la réponse du propriétaire et je suis entièrement d ´accord avec lui ou elle. Si vous n’êtes pas satisfait partait manger ailleurs. Les distributeurs à pizza vous servent en 2 min top chrono. A mais oui ce sont des machines donc plus rapide que des êtres humains. Ma fille ayant travailler dans la restauration rapide est partie au vu de l’incivilité des personnes et personnellement moi je n’aurait pas eu la patience du personnel qui nous on servie ce soir. Je tiens à féliciter le personnel. Honnêtement ces genres de commentaire a tendance à démotiver. Ce n'est pas du tout constructif. Je vous attribue 5 étoiles ⭐️ car contrairement à certains j'ai vu une équipe faire au maximum pour nous servir. Un monsieur a interpellé une jeune fille car ils ont oublié un produit ! Il lui a vraiment parler comme une sous-M.....e et l'insultant d’incompétente. Mais bizarrement très peu de personne ne marque d’avis quand tout va bien. Ne vous étonnez pas que le personnel ne sois pas aimable avec les clients et je les comprends car au vu de certains comportements je ne le serait moins qu’eux. Je reviendrais manger dans ce restaurant même si l’attente est un peu longue. Et encore merci au personnel.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour vos mots envers les équipes qui en ont bien besoin. Nous avons eu une situation compliquée avec de nombreux arrêts sur les 10 derniers jours. Ce n’est agréable pour personne. Et nous ne cherchons en rien à nous. cacher derrière une excuse. Le service n’a pas été bon la semaine dernière malgré tout l’engagement des équipes et croyez moi elles sont aussi frustrées que moi de ne pas pouvoir offrir mieux. Je comprends parfaitement le mécontentement des clients envers le service et n’accepte certainement pas qu’on s’en prenne au personnel qui mérite le plus grand respect et certainement pas d’être méprisé. Je vous souhaite une belle soirée et merci beaucoup pour les équipes.
Stacy.i
Le 10/09/2023 à 12:07
Ce midi : De pire en pire dans ce fast-food !! 15mins t’es que je suis au drive et que j’attends ma commande alors que j’ai vu déjà 4 commandes données à des clients à l’intérieur ! Je ne parle pas non plus de la personne qui m’a prix ma commande et encaissée, pas aimable l’impression de l’embêter pour parler poliment, et la politesse zéro ! Toujours penser à vérifier sa commande car plusieurs fois il y a eu des oublis !
liitiix.u
Le 09/09/2023 à 21:50
Restaurant en manque de professionnalisme, et quand je voie les réponse du propriétaire au mauvais avis Google je comprends pourquoi. Il faudrait pensé à se remettre en question si plusieurs personnes le déconseille, il faudrait ouvrir les yeux.
xavier.c
Le 08/09/2023 à 14:26
De loin le pire mcdonald's à ma connaissance. On est toujours obligé de verifier la commande car elle n'est jamais complete. En plus d'être très mal servi le temps d'attente est juste horrible pour un fast-food (25min) au drive. Les arrets maladies ne justifie pas cela car cest constament la même chose.
Réponse du propriétaire :
Allez ailleurs dans ce cas là.
BLACK.I
Le 07/09/2023 à 12:23
c'est cher comparé à burger king ou les burgers sont plus conséquents et les frites bien meilleures
Guillaume.e
Le 06/09/2023 à 09:48
Jus d'orange imbuvable cette de l'eau Un sandwich big mac au bacon sans bacon Un big teasty 2 viandes sans tomate me retrouve avec 1 viande et des tomate Très déçu je n'irai plus
elisa.u
Le 26/08/2023 à 22:33
Super accueil, bougie et chapeau en cadeau pour l’anniversaire de mon fils de 20ans !
Au.b
Le 25/08/2023 à 12:33
Restaurant propre, équipe réactive. Nous avons été servis rapidement et le personnel était disponible pour nettoyer la table à la demande.
Tommy.i
Le 21/08/2023 à 20:31
Beaucoup de laisser aller en ce moment. Si t'as le malheur de ne pas vérifier dans les sacs, tu te retrouves a la maison sans le happy meal du petit et sans les frites. T'as fais 10 km pour rentrer si t'y retournes tu manges froid. Bref faites un effort ça craint en ce moment...
Rose.l
Le 20/08/2023 à 23:54
Par rapport à d'autres Mac Do, c'est propre et l'accueil est toujours sympa
Sophie.e
Le 19/08/2023 à 13:06
Equipe très souriante, le service a été très rapide par contre déçu par les glaces mac flury très peu de glaces dans le verre pour 4 euros c est exagéré
diris.u
Le 11/08/2023 à 08:32
Nul, désastreux, de plus en plus cher, la moitier de la commande servi, pas très bon, restaurant pas très bien entretenu, serveur avec aucune envie d être là au vu des attitudes
Sup3r_-_patate.u
Le 10/08/2023 à 20:55
Alors part où commencer, des employés très serviable mais le patron parle mal à sais employer. Je suis aller changer mon sandwich parce que l’employé l’avais fait tomber parterre avec les verres qui se son casser, après avoir pris le sandwich je suis r’aller les voir pour l’es verre macdo et le directeur dit a son employé il veux quoi se lui la encore. Je vous le déconseille fortement, le directeur se crois tout permis
Mafalda.o
Le 08/08/2023 à 22:20
Un service vraiment pas aimable les équiper souffle au client vraiment pas agréable. La équiper à 21.30 qui répond je déjà range tout pour faire de la salade. Le manager ont formation essaye de gérer au mieux la situation C'est dommage après avoir travailler chez McDonald's de passer pour une situation pareil
Vincent.a
Le 08/08/2023 à 22:18
Propre, un personnel souriant, mais malheureusement surchargé de travail en cette période estivale, avec pour conséquence une attente conséquente. Privilégiez une commande internet en lieu et place d'une commande sur place.
Martine.a
Le 08/08/2023 à 18:06
Pour cette fois nous avons été déçus du temps d'attente. En plus nous avions nos petits enfants qui commençaient à s'impatienter.
Damien.h
Le 06/08/2023 à 15:10
Niveau nourriture je ne vais rien vous apprendre, c'est un McDo 😉 par contre les tables ne sont pas très propres, et les WC n'en parlons pas... Un effort est à faire à ce niveau. Après je sais bien que vous n'êtes pas responsable des incivilités réalisées par vos clients...
Charlotte.H
Le 04/08/2023 à 16:35
Je venais acheter un simple cheeseburger sur le pouce, en etant sur la route des vacances J ai patienté 40 min. Je ne recommande absolument pas
Eric.C
Le 03/08/2023 à 15:05
40 minutes d'attente... des commandes passées après nous étaient servies avant nous. La réponse donnée : vous avez plus de choses commandées, on passe en priorité les petites commandes... Drôle de réponse.... il est certain qu'il y avait une forte affluence, mais cafouillage dans l'organisation... Dommage...
erwan.e
Le 28/07/2023 à 20:41
La bouffe est bonne et les gens sont sympa. Bisous Nico :)
Dylan.i
Le 28/07/2023 à 20:40
Parfait pour se soir !! Tout était bien chaud. Courage à tous !
Patrice.a
Le 23/07/2023 à 14:31
Vu le monde ça ne donne pas le droit de servir un menu de la moitié qui a été commandé ce n'est pas un mc do ou je retournerai pour ma part
Gladie.o
Le 21/07/2023 à 13:43
Restaurant très propre, personnel adorable et sympathique. Juste un petit bémol sur la taille du hamburger que j’ai trouvé petit.
Laurence.y
Le 16/07/2023 à 20:57
Minable, 45 min d attente. Wrap sans sauce . Boisson absente. Etc.... Nul nul
Christopher.e
Le 25/06/2023 à 19:51
Temps de service rapide et commande complète c'est super
alexandra.
Le 19/06/2023 à 10:59
Les bergers et frites à emporter sont très mal préparé
Bastien.a
Le 11/06/2023 à 12:55
Catastrophique Une partie du personnel devrait apprendre à lire !! jamais de commande complète
Loick.o
Le 09/06/2023 à 18:16
Un accueil agréable et souriant, Service rapide,Burger chaud et bon !! Très bon Macdo à recommander Je reviendrai !!
antonyn.a
Le 09/06/2023 à 12:21
Super expérience, repas très vite préparé. Je recommande McDonald’s Hagetmau ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Alexia.o
Le 05/06/2023 à 20:43
Très bon service Personnel souriant dans l’ensemble
rohaut.a
Le 05/06/2023 à 20:42
Alors très bon dans l ensemble alors j aimerai que les chaussons au pomme revienne patron svp
Cyrielle.a
Le 05/06/2023 à 20:20
Service rapide et personnel agréable, jamais déçue à Hagetmau 🥇
Marie.l
Le 03/06/2023 à 13:16
Je viens du MacDo d Hagetmau glace fondue ils servent les glaces avant les sandwichs je ne comprends pas est je commande une salade pas de couvert est un vrap au poulet est arrivé a la maison c est au chèvre est c était bien écrit poulet mes il ne savent pas lire super 👍 ça ne donne pas trop envie de manger macdo 😕
Alex.
Le 01/06/2023 à 13:09
Ce jeudi 1er juin fut une journée noire… Je quitte l’établissement, la faim au ventre, lorsque stupéfaction à l’ouverture de la poche, mes potatoes était aux abonnés absentes… Larmes, effroi, colère, déception…
Guillaume.r
Le 31/05/2023 à 20:20
Souvent de l'attente , des erreurs... un cheveux de 20cm dans le donuts de mon grand ce soir ... mais ca rends service
PHIL.I
Le 30/05/2023 à 19:16
Je venais de faire un marathon accompagné de jeunes de l'IMe. Un peu fatigué et affamé je me suis bon option mc do pour aller plus vite.. Il est 15h30 je demande si c'est ok, on me dit oui bien sûr..deux personnes mangent. 4 personnes au service pour un menu best of..je commande sur la borne pas de ticket .. Toutes les 5 mns c'est en cours ..40 mn d'attente alors que j'étais seul...j'ai pris mon paquet ..et en plus c'était froid!! Catastrophique ...
Vincent.A
Le 28/05/2023 à 20:55
Machine à glace bizarrement en panne alors qu'on était que deux dans le restaurant. Autant être honnête et dire que vous ne voulez pas la lancer pour peu de personnes, ce qu'on comprendrait.
Marie.o
Le 24/05/2023 à 20:40
Ce jour nous commandons un sundae nature, on se retrouve avec un sundae texture milkshake On va le signaler et la on nous répond qu'il y a eu une erreur dans les poches de lait dans la machine et on nous propose rien en remboursement ou échange C'est pas de mieux en mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Pierre McDonald's Hagetmau
Vanessa.a
Le 08/05/2023 à 10:56
Nous venons chaque 1er mercredi du mois avec mes enfants pour profité de l offre et donc recevoir un livre mais ce mercredi 3 mai rien...mon fils voulait un livre dans son happy meal,il a eu un jouet et quand je demande le livre du mois on me répond qu'il ne l ont pas!!et pour ce qui concerne le livre du happy meal on me repond qu il ny en avait plus alors que derriere nous les enfants en avait dans les leur... Pas très sympas tout ca!!!
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé Vanessa, triste de vous lire. Nous allons regardé ce qu’il s’est passé pour les ouvres et pourquoi nous ne l’avions pas. Encore toutes nos excuses.
jab.i
Le 07/05/2023 à 12:41
Service rapide,mais l acceuil est à revoir, acceuil très froid et pas souriant. Ce lieux ne me donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l’accueil Jab, nous allons revoir tout ça.
Anais.a
Le 01/05/2023 à 20:57
1h d’attente, commande perdue, inadmissible. Même pas de ristournes! Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé Anais. Nous avons fait face à une affluence qui n’est pas du tout celle prévue et le service en a été très fortement affecté. Je vous présente nos sincères excuses.
Valérie.o
Le 20/04/2023 à 18:34
Très bien mais malgré tout toujours un peu trop cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Merci Valerie. Nous faisons notre possible pour maintenir les prix au plus bas.
francoise.a
Le 15/04/2023 à 20:38
Comme a chaque fois... J'ai pas pris le temps de vérifier au drive et il me manquait des trucs dans ma commande.. je leur ai signalé par message une fois rentrée chez moi.... Aucune réponse....😡
Réponse du propriétaire :
Désolé Françoise. N’hésitez pas à appeler le restaurant après l’heure de pointe pour que nous puissions nous rattraper.
Lucie.e
Le 13/04/2023 à 11:18
Publicité mensongère ma fille me demande toujours le sandwich avec l'oeuf depuis plus de 2 mois ils ne l'on jamais donc arriver à la caisse obligé de prendre autre chose car nous ne pouvons plus reculer . Les 1utre fois il manque toujours quelque chose dans la commande beaucoup mieux a orthez
Cecile.u
Le 02/04/2023 à 14:30
Après la fois où ils ont oublié de me servir sur place, aujourd'hui c'est la boîte de grande frite à moitié vide et mon fils n'a pas eu le bon wrap.
Réponse du propriétaire :
Vraiment Désolé Cecile. N’hésitez pas à contacter le restaurant pour que nous puissions nous rattraper. Toutes nos excuses.
Jessica.h
Le 15/03/2023 à 21:56
Mauvaise expérience, manque toujours un truc, se trompe dans les commandes et surtout le récupérer froid quoi ! C'est plus ce que c'était !
Adrien.a
Le 05/03/2023 à 22:03
Un service rapide, des produits de qualité. Restaurant propre avec un personnel agréable et souriant. Énormément de jeunes qui semblent faire de leurs mieux. Ambiance agréable. Les prix restent raisonnable comparé à d’autre restaurants ou d’autres concurrents. Je recommande ce mcdonalds.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adrien 🙏 Surtout pour votre remarque sur le personnel qui font de leur mieux comme vous l’avez souligné.
yann.
Le 27/02/2023 à 10:35
On s'est arrêté au drive pour prendre des glaces , on a refait un tour parce que personne ne repondait . 4e10 le mac Fleury , les doses ont été diminuées , c'est pas respectueux des clients . Le sundae caramel ( j'avais demandé un very parfait) , servi dans dans un trop petit gobelet . Vraiment déçu
Patrick.i
Le 26/02/2023 à 20:20
Des problèmes 1 fois sur deux au drive, des boissons pas fermées qui se reversent au rond point d’à côté, des burgers sans viande ou avec steak au lieu de poulet et ce soir de l’eau amère collorée à la place du coca et une expédition de commande sans même un bonjour
Réponse du propriétaire :
Navré de vous lire, n’hésitez pas à contacter le restaurant, nous allons remonter vos points à la direction.
elodie.o
Le 19/02/2023 à 20:56
On a commandé un happy meal, avec des mangues. Les mangues était oxydé, date de péremption du 21 mais le sachet percé. Qui n'a pas été vérifié malheureusement on paye pour quelque chose et ça n'a pas été vérifié..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Toutes nos excuses, je suis vraiment navré. Pouvez vous contacter le restaurant pour que l’on puisse se rattraper ? Très belle journée à vous.
sandra.a
Le 11/02/2023 à 22:07
Ce soir là, aucune boisson gazeuse, services excessivement long, dessert choisi tout compte fait pas disponible. Mauvaise organisation ? Dommage car les jeunes qui y travaillent avait l air très embêté
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé pour votre expérience madame. Nous allons investiguer pour voir ce qu’il s’est passé. Encore toutes nos excuses.
T.
Le 09/02/2023 à 23:25
La vaisselle non jetable avant tout le monde . Vous étiez en avance ! Bien joué l’initiative .
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous de l’avoir remarqué ☺️ Merci TM 🙏🙏🙏
man.a
Le 09/02/2023 à 08:45
mcdo vous m avez vendu du rêve, 3€ un verre d'eau plate sorti du robinet sans doute ça devient du luxe de manger chez vous après l augmentation des menus bientôt il faudra faire un emprunt pour manger mcdo
Réponse du propriétaire :
L’eau du robinet est gratuite, il suffit de demander. Pas certain que votre banquier vous accorde pour l'achat des menus mc first à 4,95€ ou d’un happy meals à 4€ 😉
Sarah.a
Le 29/01/2023 à 12:27
Bonsoir, nous sommes venus vendredi 27 janvier 2023... nous avons commandé et mangé sur place... les frites étaient froides nous en avons demandé d autres, et nous avons eu des frites chaudes sur le dessus et en dessous elles étaient froides... très déçus 😞
Réponse du propriétaire :
Désolé Sarah, Nous allons regardé ce qu’il s’est passé, merci beaucoup pour votre remontée. Encore toutes nos excuses.
Markus.a
Le 17/01/2023 à 12:56
Comment on fait en clic and collecte 20 minutes exactement pour un menu et 2 wrap rien en dédommagement j’aurais mieux fait d’aller manger à un routier au chaud
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l’attente Markus.
Kenzo.e
Le 08/01/2023 à 22:06
Restaurant propre , j'ai été agréablement surpris par la rapidité ! Le personnel est très aimable , ça reste un plaisir de manger sur place , je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kenzo 🙏🙏🙏
Patrick.l
Le 08/01/2023 à 21:40
Restaurant très propre pas trop d'attente pour un dimanche super
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire nous fait très plaisir. Merci Patrick !
25h04m.
Le 08/01/2023 à 21:29
Un service rapide avec de burger chaud ainsi que les frites chaudes! Ça fait plaisir l’amélioration de votre McDonald’s! Un lieu propre ! Du personnel agréable et souriant ! Merci beaucoup et bravo à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
C’est très gentil, un grand merci à vous pour votre message qui va faire chaud au cœur des équipes. 🙏🙏🙏
Thomas.r
Le 05/01/2023 à 20:24
Mal accueilli, la manager qui devrait changer de métier, elle n'a pas le sens du client ! Portions de potatoes taille happy meal sur un menu maxi, et oubli des sauces
Noémie..
Le 05/01/2023 à 20:19
Pour un maxi best off la quantité de frites servie est d’un ridicule. Nous sommes actuellement en train de faire demi-tour. Dites vous qu’ils remplissent même pas la moitié du carton c’est pas une blague ! J’y ai mis une photo pour preuve
Nico.a
Le 30/12/2022 à 19:36
Encore et encore des problèmes sur les commandes à emporter, toujours des oublis et quand ce n'est pas des oublis ce sont les boissons qui ne sont pas les bonnes, confondre un fanta avec un coca et 3 eaux citronnées avec du fanta.... Et j'en passe... Bien vérifier vos commandes avant de partir, un conseil. Très décevant niveau commande à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé Nico pour les erreurs. N’hésitez pas à vous signaler au manager lors de votre prochaine visite pour qu’on se rattrape. Bonne soirée.
patrice.M
Le 18/12/2022 à 21:11
Bonjour J'ai 69 ans et avec mon épouse on a fait étape en camping car à Hagetmau ce dimanche à midi. Nous avons voulu faire un écart de calories . Après avoir commandé sur leur borne électronique avec l aide des employés adorable gentil et poli nous sommes passés au comptoir. Là nous avons vu le fonctionnement de leur coch,une honte. Cette femme envoyait des remarques piquante à haute voix à ces employés je dirais plutôt à ces boys du jour . On était abasourdi de ce monde où des jeunes ont besoin de travailler pour vivre et traités par des managers sans fois n y respect. Mais la palme,cette responsable etait devant la friteuse et remplissait les cornets comme si je remplissait une bétonnière elle était dans une tres grande délicatesse. Elle prenait régulièrement un chiffon pour essuyait son plan de travail jeter ce chiffon sur la corniere de la hotte et poussait les frittes qui dépassait avec sa main qui tenait un chiffon quelques secondes auparavant. Madame trouver plutôt un job dans un élevage de volailles cela vous ira très bien. Merci à ces employés du jour charmant. Patrice
Didier.a
Le 17/12/2022 à 15:16
Service déplorable. Avec des sonneries de friteuse qui vous gueule dans les oreilles... et vous demandez au personnel d'éteindre ça ...on vous réponds nous on a l'habitude c'est toute la journée que ça bip comme ça donc on fait pas attention .... Et on vous préviens pas qu'une sauce salade n'est plus dispo ...alors on vous sert une salade sans rien ... sans même vous proposer d'alternative . .... franchement la MC do pour c'est fini
Christophe.c
Le 16/12/2022 à 20:48
C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, 1 c'est trop... Y'a pas la moitié des sandwichs proposés au menu, mc do maintenant vous servent de l'eau du robinet ( parfumé au citron si vous voulez du sprite lol) le sac en bordel avec l'eau qui déborde sur les sandwichs....bref, un carnage. C'est acté, Je ne mettrais plus les pieds dans cette chaine de restauration même pas rapide...( 30min au drive....) Si c'était possible que burger King prennent cette emplacement....
Réponse du propriétaire :
Notre enseigne fait tout pour contribuer à l’écologie et nous avons il y a plus d’un an arreté les bouteilles en plastique. Visiblement vous n’êtes pas venus chez nous depuis et nous vous confirmons que la gamme de nos produits a changé depuis ce temps. Nous vous souhaitons bonne visite chez Burger King.
ce.a
Le 13/11/2022 à 21:56
La commande est arrivé plutôt rapidement même s'il y avait du monde. Établissement relativement propre dans l'ensemble même si le sol était un peu collant devant la poubelle. Bon c'est devant la poubelle extérieure et non pas au milieu de l'espace déjeuner
Réponse du propriétaire :
merci pour votre retour retour Ce Ca. Même si c’est dehors nous avons bien noté que le sol devant la poubelle n’était pas propre. Nous ferons plus attention grâce à votre message. Merci et belle soirée !
Marlene.a
Le 06/11/2022 à 20:39
Attendre 40min au clic ans collecte c’est un peu beaucoup. Surtout quand on voit le drive se vider, la salle aussi, les gens entrer et sortir avec leur commande. Si vous n’êtes pas capable d’assurer un service descend arrêtez le.
Ederyna.
Le 06/11/2022 à 18:25
Sans doute le plus lent MacDo du Sud Ouest ! J'ai attendu 40mn au drive...(oui oui au drive) Vérifiez bien votre commande, il y a des petits oublis. L'étoile, c'est pour les gens sympas qui y bossent. Pour ma part, je ne m'y arrêterait plus.
céline.g
Le 31/10/2022 à 19:44
J’ai eu du mal à supporter la maltraitance de la manager sur ses coéquipiers. Hausse le ton, dénigrement, rabaissement, voilà les méthodes de management utilisées par cette personne. Pour parfaire le tout, elle parle fort, nous, clients nous nous sommes regardés avec étonnement et que dire ? Aucune intervention de ma part car ses coéquipiers font passer la chose sur le ton de l’humour. Se rendront ils compte que ce n’est pas une façon de travailler ? J’espère que les supérieurs prendront en compte mon commentaire pour faire cesser tout cela ! Et pas juste marquer la phrase type mais bien agir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous remonter ce dont vous avez été témoin. Soyez assuré que nous allons voir avec le personnel concerné au moment de votre visite pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir. Navré que vous ayez eu une visite désagréable, je vous présente toutes nos excuses.
Jade.a
Le 29/10/2022 à 20:57
Restaurant au top, juste les portes automatique null!!! Elles s’ouvrent tous le temp ! Les enfants s’amuse avec, courent d’air en permanence ! Autrement service au top!
Réponse du propriétaire :
Merci Jade content que vous ayez eu une bonne visite et désolé pour les portes automatique. J’imagine qu’effectivement si des enfants ont joué avec ça ne devait pas être agréable. A très vite.
Plachot.a
Le 06/10/2022 à 07:56
Très mauvais ! Onts rentre le sol colle au pieds .les commande sonts mal faite ,patatos réchauffer, vraiment mauvaise🤮 .le perssonels s 'engueule devant le client .hier c estait mas derniere fois au mac do avec mes petits fils même eux onts doits oui😂.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses pour cette expérience…Nous allons devoir investiguer pour comprendre ce qui s’est passé.
erick.a
Le 09/09/2022 à 19:34
Honnêtement très surpris par l'organisation et le conditionnement des arts et boissons. Peu être écolo mais par contre les verre sales,le mobilier pas nettoyer et a l'entrée une pile plateaux et vaisselle qui traine( sale bien sûr) Manque flagrant de personnel. Si encore on répercuté cette économie sur le prix mais même pas. Desole moi qui suis de passage se n'ai pas top. Je préfère KFC. En bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, nous prenons bonne note de vos remarques et allons mettre en place des solutions afin de vous satisfaire davantage pour votre prochain passage. Lola
Anaa._
Le 02/09/2022 à 23:58
Nous avons plusieurs fois essayé d'y manger, et à chaque fois l'expérience n'a pas été agréable. Nous avons dû attendre des dizaines minutes pour 3 boissons, alors qu'il n'y avait personne à servir. En bref une longue attente non justifiable au vue de la commande et du nombre de clients. Je ne recommande pas forcément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaa, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. 😉 Lou
Zerov.
Le 13/08/2022 à 16:35
Après un service long de 20minutes les glaces sont arrivé quasi fondu, boissons pas fraîche, et propreté à revoir et il n'était que 16h30.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolée Zerov pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer hier lors de votre passage car cela ne ressemble pas à notre manière de travailler. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant. Lola
Clara.o
Le 06/08/2022 à 14:21
Un peu déçu, beaucoup d'attente à chaque fois alors qu'il n'y a pas beaucoup de personnes à l'intérieur et à l'extérieur. De plus depuis une semaine, on ne pas utiliser les points fidélité, c'est bizarre sitôt la feria d'Hagetmau!!! Dommage, on est allé ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Lola
Sandrine.a
Le 01/08/2022 à 22:36
Temps d'attente beaucoup trop long. Pas de la restauration rapide. Trente minutes d'attente (pour servir 5 voitures). C'est de l'irrespect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous manquons actuellement d'effectif mais sachez que nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Lilou
Flo.4
Le 30/07/2022 à 18:58
C'est un des seul Mac Do qui quand on demande un grand verre d'eau nous le sert bien frais surtout quand on a fait 20kms à pied. Ailleurs j'ai même eu des refus alors que je commande un menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, C'est super pour nous de savoir que l'accueil réservé au client est à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir ! Merci 😉 Lola
Arnaud.u
Le 30/07/2022 à 12:15
25 min d attente pour pouvoir enfin manger ... personnelle extrêmement lent et qui en plus en a rien à faire ... bref passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, c'est vrai qu'il y a beaucoup de monde aux heures de pointe ... Mais nous faisons tout notre possible pour vous garantir un service rapide 😉 À bientôt Lou
Estelle.S
Le 23/07/2022 à 18:30
Temps d'attente interminable et pourtant 3 client au drive . Plus de 20 minute . Du jamais vue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour MSR, nous avons eu des problèmes d'organisation lors de votre passage. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Nastasia.i
Le 04/07/2022 à 14:33
Commande jamais complet, je ne comprend vraiment pas. A chaque fois que j'y vais y a un soucis, produit oublié, ou froid et il ne se remette pas en question. Et malgré sela j'y retourne à chaque fois, je vais laisser tombée leurs fast food ça ne vaut vraiment pas le coups. 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vraiment désolé, nous avons une forte vague d’arrêts maladie actuellement dans le personnel et l’équipe fait de son mieux.
Emmanuelle.A
Le 03/07/2022 à 11:31
décevant… Hier 20min à attendre une commande Click and collect, pour finir avec des Burgers froids …à 14h15- hors coup de feu donc.. Aujourd’hui plus de 5 min pour un jus d’orange et un café gourmand (qui ne le sera pas car les macarons ne sont pas encore décongelés - mais on me propose autre chose- un cookie dur ..de la veille ??) alors que nous sommes les seuls clients. Peu mieux faire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Quelle déception de lire votre retour...Nous ne pouvons nous satisfaire de votre retour et allons faire en sorte que vous changiez d'avis lors de votre prochain passage car cela ne ressemble pas à notre travail. Jenni
Toto_Lalande.
Le 28/06/2022 à 21:25
J’ai commandé pour 60€ résultats aucune sauce, aucune serviette, glace fondue à la réception ainsi que du coca renversé dans ma glace Moi même qui travaille dans un autre macdonald, on fait beaucoup plus attention à nos produits en ayant 4x plus de clientèle Je ne recommande pas du tout ce macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toto, Quelle tristesse de voir votre retour, d'autant plus que vous faites partie de la même enseigne😞 Cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients, je suis déçue que vous n'ayez pas eu une expérience convaincante...Je vais alerter l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Merci de nous avoir alerté. Jade
Oceane.O
Le 08/06/2022 à 16:31
Lieu très propre, le personnel qui nous a accueilli avec le sourire, l’animatrice de l’anniversaire de ma petite sœur est très gentille et à bien gérer la situation, merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment pur l'anniversaire de votre petite soeur 🥳🎈 Merci pour votre retour. jenni
Marie.
Le 23/05/2022 à 13:13
Très décevant Personnel peu aimable La borne ne reconnaît pas les identifiants donc nos repas ne seront pas ajoutés pour la fidélité Nous avons été servi dans les emballages en carton alors que tout le monde autour avait droit à la vaisselle . Et pour finir il y faisait très chaud et l'odeur de friture beurk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou
Einstein64.r
Le 28/03/2022 à 12:18
Ce jour du15 juillet le service est déplorable l ordre des commandes après une attente de 45 mn mes amis qui avaient passé leur commande 10 mn après nous on eut leur commande avant nous. Un petit couple de personnes âgées ont passé commande 30 mn avant nous et toujours pas de commande Il est inadmissible pour de la restauration rapide d avoir à attendre ainsi Je déconseille vraiment le macdonald d hagetmau
Alysse.r
Le 25/02/2022 à 14:39
Bien vérifier les commandes , je suis limite obligée d'appeler sur 1 commande sur 2 , soit une erreur , soit il manque qqch. À part ça , mis a part quelques personnes , le personnel est agréable et à l'écoute. Rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alysse, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Nous vous remercions en revanche pour ces 4 étoiles ! Bien cordialement.
Guillaume.u
Le 15/02/2022 à 19:57
Boissons sans bulles et sans goût, je suis donc allé les faire changer pour m'entendre dire par le manager que c'est bon après avoir goûté de mon gobelet, pour ensuite me le tendre une fois avoir bu dedans 😡 j'ai du demandé à ce qu'il me refasse une boisson, aussi mauvaise que la précédente (mais au moins il avait pas bu dedans).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, aucun manager n’aurait bu dans votre boisson et vous l’aurait rendu soyez rassuré. Le manager a testé la gazéification sur une boisson séparément. Bonne journée.
tifanyone23.i
Le 24/01/2022 à 22:58
Ce n est pas ma première commande. Mais à chaque fois. Il faut attendre un temps inestimable par rapport aux autres mac do. Ca ne nous donne plus envie de commander. C est trop long. Ce n est pas le but. Depuis l ouverture ça ne s est pas amélioré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d'attente en restaurant. En effet, notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de vous assister. De notre côté, nous allons faire remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Ludmila.
Le 02/01/2022 à 19:36
Nous attendions depuis plus de 20 minutes quand nous sommes allé demander si nous allions avoir notre commande, la personne a répondu très sèchement et désagréablement, nous avons donc attendu notre commande et l'avons eu au bout d'une demi-heure au moins. C'était donc froid. Les personnes du drive et eu click and collect étaient servies avant nous même si elles arrivaient après nous. Si vous voulez être servi rapidement ne faites pas l'effort de sortir de votre véhicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludmila, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement
karine.r
Le 29/12/2021 à 11:58
Première fois que nous venons à ce MacDo Hagetmau. Nous avons eu un hamburger froid. Juste demander à nous le réchauffer et il n'ont pas voulu et nous ont gueulé dessus. Pas très accueillant et non souriant. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ainsi que l'accueil reçu lors de votre venue en restaurant ne correspondaient pas à nos standards.Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant que votre prochaine expérience en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
anais.z
Le 11/12/2021 à 21:44
Bonjour nous sommes passé un vendredi vers 13h service drive rapide pas de soucis mais tout était froid et ne ne sommes pas parti loin pour manger car nous étions dans notre voiture hamburger froid wraps froid et collé à l'emballage donc pour manger c'était le bordel. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Vraiment triste de lire que vous avez mangé froid Anais. Je comprend votre déception. Toutes nos excuses et n’hésitez pas à en parler au manager à votre prochain passage que l’on puisse se rattraper. Bonne journée.
Lydia.i
Le 30/11/2021 à 04:04
Comme d'habitude. On n'est jamais déçu avec le wrap chèvre et le Bigmac. Service rapide malgré qu'il y avait un peu de monde. Et vive l'application grâce aux points j'ai fait des économies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
jean.e
Le 29/11/2021 à 21:38
Que dire… des qu’il y a plus de 2menu ils sont complètement perdu… encore une fois 6menu commander et il nous manque les frites pas de scotch sur les boissons… et 15min d’attente au click ans collect alors même qu’il n’y a personne dans le restaurant..: bref aussi décevant que les sandwichs froid et mal fait ou écraser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de vous assister. Bonne journée à vous.
Vanessa.
Le 25/10/2021 à 19:22
3ème fois que nous y allons et encore une fois un oubli. Nous y allons pour faire plaisir à notre petite fille et toujours cette déception sur son visage ! On essaie de vérifier mais malheureusement aujourd'hui on ne l'a pas fait. Sans compter l'attente à l'intérieur qui sont servis une fois qu'il n'y a plus personne au drive. Nous n'y retournerons sûrement plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 79 99 91 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloée.E
Le 13/09/2021 à 13:14
Personnel très agréable ! Commandes toujours prêtes rapidement :) WC impeccables... Ce qui n'est pas le cas dans tous les mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloée, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt nous l'espérons ! 😊
William.u
Le 06/09/2021 à 22:33
Service encore bâclé au McDonald's d'hagetmau plusieurs commandes passées et a chaque fois on arrive chez nous soit ses pas le Bon sandwichs soit il manque des sauce que l'on paye ou comme se soir les sandwichs éclaté pain a l'envers sauces a côté ces pas a nous client de vérifier sur place à chaque commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et allons le signaler afin qu'une attention particulière soit portée à ce sujet de la part de nos équipes. Nous vous invitons à contacter le restaurant également au 05-58-79-99-91 afin de le signaler. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Agnès.a
Le 04/09/2021 à 14:36
Première fois dans le McDonald's d'Hagetmau. Accueil convivial malgré le COVID, nous sommes servis sur place assez rapidement et nous sommes agréablement surpris par la propreté du restaurant et les équipements du mobilier sont très jolis. Très jolie restaurant 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
K.
Le 17/08/2021 à 21:07
Pas de monde pour un mardi soir, côté cuisine ils savent lire c'est bien mais par contre côté comptoir, faudrait connaître ses sandwichs et apprendre à savoir où sont les serviettes. P'tites nénettes souriantes mais ferme la fenêtre drive après avoir balancé son discours de 2s, les interactions sociales sont restées à la maison. Je peux comprendre qu'on peut les regarder de travers et avoir du mal à les considérer. Dommage je suis venu avec plein d'enthousiasme, j'aurais préféré finalement un serveur vocal dans ces cas là, meilleur taff côté robot que côté humain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : esteban.meynadier@sfr.fr afin que nous puissions vous assister. En nous excusant encore une fois, nous vous souhaitons une bonne journée.
Marion.a
Le 13/08/2021 à 13:46
Pour manger sur la terrasse obligation du pass sanitaire ou test pcr sa devient vraiment grave nous voyons donc refuser l accès au mac Do avec 4 enfants qui n ont pas besoin de pass sanitaire 1 adulte qui a le pass et 1 adulte qui n a eu que la 1er injection puisque en attente du délai de la 2eme. Vive la France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes dans l'obligation de respecter les consignes du gouvernement. Cependant, le pass sanitaire n'est pas exigé au McDrive et en Click&Collect :) Bonne journée.
Aurore.i
Le 01/08/2021 à 09:55
Bonjour j'ai effectué ma commande via l'application le clic & collect, je suis arrivée il y avait 4 véhicules devant moi (20h40). Autant de monde au drive (environs 15 voitures) donc contente d'être à ce mode de retrait qui est censé être plus rapide et bien NON 1 HEURE D'ATTENTE 😡 avec 2 enfants dans la voiture le pire c'est que les 3 voitures derrière moi ont été servies avant la notre...🤔😡 De plus il manquais la vinaigrette pour la salade les couvert, aucune serviette...ah et j'ai sélectionnée les boissons sans glaces et bien elles avaient toute des glaçons. Le seul point c'est que la personne qui ma apporter ma commande c'est excusez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Villegas, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : esteban.meynadier@sfr.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Andrée.o
Le 26/06/2021 à 07:00
Personnels très gentils et bienveillant. Il ne manque rien dans les commandes et le restaurant est très bien entretenu. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Christelle.o
Le 22/05/2021 à 18:14
Déçue ces jours-ci il manque toujours quelque chose !!! Pourtant payé la dernière fois il manquait un mcflurry un jouet et un dessert à boire et aujourd'hui il manquait un frite et nuggets en plus. Vraiment pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Effectivement Christelle, ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète quelque soit le moment et l'affluence de la journée. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin est. J'espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre de notre professionnalisme qui je vous l'assure fait partie de nos priorités. Lilou
Pauline.i
Le 15/05/2021 à 16:40
Lieux sale dehors dedans et toilettes même un enfant de 5 ans en a fait la remarque. Employé qui pose les plateaux à cheval sur la table sans demander à qui est la commande alors que nous sommes nombreux à table se revendiquer restaurant c'est service comme au restaurant 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline pour votre retour, nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour vous satisfaire lors de votre prochain passage. Lou
Jis.e
Le 09/05/2021 à 10:24
Commande faite par le drive, plus de 7 min d'attente devant la caisse entre le moment où ils nous donnent le happy meal et le menu adulte 280XL... Au final le tout était tiède/froid. Aucun plaisir à le manger mais surtout pas un mot d'excuse ni geste commercial ! On voit bien que ils ont le monopole des environs et que la concurrence est inexistante
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Aurélie.r
Le 18/04/2021 à 01:37
Toujours des problèmes chez eux! Desserts manquant, offres non appliquées 😩 Tu dis à tes enfants venez on va chez macdo, il y a les pokémons dans le Happy Meal ils en ont plus à la place un truc de carte inadapté à leurs âges. Bref..... 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 05-58-79-99-91 ?En vous remerciant,
Amandine.
Le 18/01/2021 à 18:50
Bonjour, commande passée via le téléphone le 15 janvier 2021 ( veille du couvre feu) reçu un mail disant de venir avant 17h30 alors que pas de couvre feu, voulant un renseignement par téléphone qu'elle surprise de savoir que le téléphone avait été décrocher, sûrement pour pas trop les embêté donc aucun renseignement possible. Présente a la borne a 17h25, heureuse de voir tous les employés s'enfumés devant le restaurant, ne nous regardant même pas. Arrivé 17h45, toujours pas servi, je sors de mon véhicule, je rentre dans l'établissement où deux charmante personnes discutes entre elles sans même m'adresser un bonjour, quand je demande quand ma commande sera prete, elles me disent dans 5min puis re prene leurs conversations. Puis finalement servis sans bonjour merci ni aurevoir et arrivé a la maison frites froide, et burger incomplet (sans sauce sans fromage). Le gérant devrait se poser des questions sur ces employés. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques en message privé de notre page Facebook afin de vous contacter svp ? Nous vous remercions.
sandrine.r
Le 24/09/2020 à 13:15
Punaise 3 clients parti Table même pas renettoyer heureusement qu on ai en crise sanitaire... L hygiène est à revoir au plus vite... Et personnel tire un tête ça donne pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin de remédier aux points soulignés. Bonne journée.
David..
Le 19/09/2020 à 15:16
Samedi 19 septembre 13h00 Quel manque de professionnalisme... Après quelques minutes d attente, un employé arrive nous donner la commande.En déposant d un geste brusque voilà qu il renverse la moitié du coca sur moi... Mon short complètement trempé, le serveur essuis la table, le siège et marmonne à peine un petit pardon comme si il s en foutait royalement... Le sol était aussi bien trempé et il n as même pas pris le temps de l essuyer... Une fois en avoir marre de patoger dans le coca je lui dit que ça serai bien d essuyer quand même... Il l a fait quelques minutes plus tard.... En plus de ça il n as même pas pris le temps de me donner une compensation ou même de changer mon coca à moitié vide... En l observant désinfecté les tables,il était mou, non souriant et il manquait d une réelle motivation. C est ce genre d employé qui donne une mauvaise image de l établissements... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes vraiment navrés de cet incident et nous nous en excusons. Nous allons faire un retour à l'équipe afin que la situation soit mieux gérée la prochaine fois. Bonne journée.
Onixa.e
Le 12/09/2020 à 23:18
Limite!!!!Sols gras, qui colle, odeur bizarre sûrement des remontés d égouts. Commande faites a moitié surtout au drive et sandwichs froid. A part ça les jeunes qui bossent la bas sont très aimables. Beaucoup de progrès a faire niveau nettoyage
Antoine.o
Le 03/09/2020 à 12:45
Un McDonald's très propre, équipe chaleureuse, ambiance tranquille lors de la plupart de nos visites (hors des horaires de rush). Nos avons eu l'opportunité de nous entretenir avec une chef d'équipe à la fin de son service, nous la remercions de son accueil et de nous avoir si gentiment renseigné sur le fonctionnement du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, un grand merci à vous! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et vos attentes. Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant 😊 Bonne journée.
Michel.a
Le 25/08/2020 à 21:29
Aucune conscience professionnelle, la commande n'est pas complète et les boissons ne correspondent pas a la commande. Nous sommes passés au drive, pour aller plus vite, résultats après contrôle sur le parking, il manquait un menu.
Michael.o
Le 13/08/2020 à 20:47
Hygiène déplorable dans la cuisine ainsi que sur la terrasse. Le sol est lamentable !! C'est vraiment dommage de manger dans de telles conditions. Les commandes ne sont pas respectés le personnel n'a pas l'air investis à part 2 3 personnes. Oubli de commande ou même mauvaise commande ça manque vraiment de sérieux ! Depuis le début de l'après midi !! Et cartons dans la cuisine lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, nous avons pris connaissance de votre avis et allons prendre les mesures nécessaires afin de remédier aux différents points que vous soulignez. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition via notre page Facebook. Bonne journée.
Sookiie40.S
Le 27/07/2020 à 19:31
Bonjour, quand on commande sur internet, il manque toujours quelque chose à la commande, de la sauce salade aux frites.. c'est un peu lassant à la longue. Sinon nous n'avons jamais eu de problème sur la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note concernant les oublis dans les commandes en ligne afin d'y remédier. Nous allons tout faire pour que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée
Amélie.a
Le 07/07/2020 à 20:04
Service extrêmement long, 30min d'attente malgré une commande sur Internet (qui a pour but de gagner du temps) Déjà eu de mauvaise expérience par des oublis Jamais récupérer car injoignable au téléphone. Dommage pour un FAST FOOD
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons faire un retour au restaurant afin de remédier au point que vous soulignez. Concernant les oublis, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Hagetmau afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Mathis.0
Le 10/02/2020 à 11:11
Bonjour Je viens souvent mais là j'ai été très déçue je suis venue le 9 fevrier j'ai pris un menu salade chicken Caesar à 11 euros à emporter j'arrive chez moi et là dans ma salade j'ai des croûtons du fromage mais aucune présence de poulet ni de tomates et encore moins du pain qui était prévu dans le menu. Comment vous dire que ça m'a fait mal de payer aussi cher pour une salade. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Hagetmau afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Michel.
Le 15/01/2020 à 13:23
Plus de 20 minutes d'attente pour une salade, un sundae et un double cheese. Il n'y avait pas beaucoup de monde. Pas un mot d'excuse . Personnel indolant, pas souriant. Les tables ne sont pas nettoyées. L'un des pires McDo dans lesquels j'ai mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si votre dernière visite dans notre restaurant ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous prenons en compte vos commentaires afin de nous améliorer et mieux vous recevoir la prochaine fois. Bonne journée.
Trackmania.n
Le 07/01/2020 à 09:33
Bien placé et assez jolie, cependant pour le personnel c'est pas très aimable... Ni Bonjour ni merci ni un sourire et assez lent alors qu'il y a peu de clients. Je met quand même 3 étoiles elles étaient peut être fatiguées comme c'était dimanche... Frites tièdes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour détaillé. Nous allons redoubler d'effort afin de remédier aux points que vous soulignez et ainsi vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Floriane.
Le 20/11/2019 à 15:53
Nous arrivons à 16h afin de nous restaurer dune long route, le restaurant est vide et 30 minutes pour faire une commande de 10 euros, le personnels avait laire de s'ennuyer mais pas prêt à accélérer pour notre commande. Sinon le restaurant est très jolie et ne ressemble pas à tout les autre Macdo Et mes gobelets étaient mal fermer ma poche à finis remplis de coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Dimitri.o
Le 15/10/2019 à 16:42
Sérieux c'est quoi ça j'appelle pas ça un croque mcdo il manque la moitié du sandwich l'attente trop longue hygiène déplorable toujours autant déçu de ce McDo pire McDo de la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. En effet, ce sandwich ne correspond pas aux standards attendus. Nous vous invitons donc à nous contacter via notre page Facebook McDonald's Hagetmau afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons note également de vos autres remarques afin de nous améliorer. Bonne journée
Tanita.a
Le 30/09/2019 à 08:45
Beaucoup d'attente. Ne voulait pas faire des frites sans sel pour les enfants car ils avaient trop de monde. Ne pas y aller le dimanche soir ils ne savent pas gérer les rushes. À cause de la bactérie dans l'eau impossible de nous servir des boissons sucrées car coupées à l'eau du robinet du coup on ne pouvait prendre que de l'eau qu'on nous a fait payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanita Tanita, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser quant à votre demande de frites sans sel. Vous pouvez en effet demander des frites sans sel: sur place via la borne de commande en cliquant sur "personnaliser" et au drive en le précisant lors de votre commande. Nous allons faire un point auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas ! En ce qui concerne l'eau, en effet, une bactérie est présente dans l'eau de toute la ville d'Hagetmau, ce qui est indépendant de notre volonté. Pour préserver la santé de nos clients et l'intégrité de ce que l'on veut servir, nous sommes dans l'obligation de remplacer tous les sodas de nos menus par des bouteilles d'eau. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir lors d'une prochaine visite.
bruno.a
Le 15/09/2019 à 15:00
Un des rares McDo où le personnel est incapable de lire correctement une commande au drive, constamment un ou des oublis... Alors je veux bien qu'il y ait de temps à autre un geste commercial ,mais si seulement le travail de base pouvait être effectué correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
Laurent.t
Le 31/08/2019 à 17:41
280 bacon commandé, arrivé sur la table sans le bacon. Je m'en aperçois après avoir mangé les autres produits de ma commande. Je vais indiquer mon déboire au guichet avec mon burger. Problème réglé : on ouvre le burger (quasi froid du coup) et on jette dedans une tranche de bacon ( pas plus chaude). C'est ça la notion de qualité de service?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident et allons tout faire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Vincent.i
Le 13/08/2019 à 22:34
Nous sommes venus lundi dernier en soirée et les burgers étaient chaud. Quel ne fût pas notre désarroi quand on a trouvé aux urinoirs les ustensiles préalablement lavés en plonge. Les toilettes étaient sales non nettoyés et les accessoires de cuisson des frites disposés au milieu de cet endroit inapproprié que sont les toilettes. Les règles de sécurités élémentaires ne sont pas du tout respectés. Le lobby toujours sale. I
Fabrice.a
Le 10/08/2019 à 08:47
Jeudi soir commande passée à 20h40 pour 5 personnes. Servie à table après plus de 30 minutes. Et grosse erreur, en sélectionnant la remise plus tard des glaces. Car encore attente au comptoir. C'est la première fois que je passe plus d'une heure pour manger au McDo. Poubelle qui déborde.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fabrice, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Aude.
Le 09/08/2019 à 21:33
Restaurant propre au design sympathique. Malgré la forte affluence, le service a été efficace et professionnel. Aire de jeux extérieure propre, les enfants ont beaucoup aimé. Toilettes nickelles.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Florian.a
Le 05/08/2019 à 21:15
Suite à plusieurs venu dans cet établissement étant de la ville même, une attente de 30 min en général dans le restaurant. Un conseil à suivre.... Enlevez restauration rapide et essayez de garder le même personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Raphaelll.
Le 01/08/2019 à 20:49
Attente très courte même avec du monde et une grosse commande. Nous avons eu un problème à la borne mais la responsable nous a très vite aidé. La commande nous a été remis conplète cas assez rare dans les autres mcdo pour le signaler.(je tiens à signalé j'y suis allé plusieurs fois toujours autant satisfait)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Moud.h
Le 22/06/2019 à 21:01
Tres bien sauf la responsable vue qu'elle as une chemise blanche, pas très aimable et encore moins avec ses collègues qui font tout pour que l'attente soit moins longues. Donc faut éviter de leur gueuler dessus car c'est le mots et l'équipe serait moins stressé.
anais.e
Le 07/06/2019 à 10:03
J'ai mis 3 étoiles pour vos hamburger jeter dans les boites et que l'on doit se reconstituer après. Les frites qui manquent de croustillant et j'ai etedecu quand je suis venus faire l'anniversaire de mon grand par l'animation et la prise en charge voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir? Bonne journée
Julien.o
Le 27/04/2019 à 15:56
Se retrouver dans un lieu où il ny a pas grand monde, passer sa commande et attendre 20mn avant d'être servi, et en plus avoir sa commande incomplète, et bien s'est loin d'être professionnel. Donc nous sommes vraiment déçu. La personne qui nous à encaissé la commande était d'une humeur massacrante. Je ne recommande absolument pas ce lieu.
Rachel.e
Le 29/03/2019 à 13:52
J'ai attendu plus de 20 minutes ma commande alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant ! Tout ça pour un bagel et un egg muffin ! Aucun geste commercial 👎
Francois.u
Le 23/03/2019 à 20:51
Pas mal. Peu d'affluence les soirs en semaine. Parfois, les sandwichs arrivent limite chauds. La climatisation à fond ! Il fait meilleur dehors en soirée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, nous vous remercions pour cette belle note et vos commentaires constructifs. Nous prenons vos remarques en compte afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois et, peut-être, obtenir la 5ème étoile. Bonne journée
Jonathan.
Le 02/03/2019 à 13:00
A évité commande un menu maxi best off avec frite au final la quantité de frite correspond a la quantité d’une petite frite ! Le manageur dit « C’est la quantité normale c’est les autre restaurent que remplissent trop ! » Pour changer tous est FROID et il manque paille et serviettes
Hugues.
Le 19/01/2019 à 11:56
Sur une simple commande, de 2 happy meal, il manques les deux petites frites.. Et lorsque on demande, on nous répond qu'elles sont en cuisson, ok, mais pourquoi nous ne l avoir pas dit, on partait du drive sans que l on nous dise qu'il manquait les frites !! Vraiment pas compètent, 2 fois que j'y vais et suis très déçu, c'était la derniere fois !!
Aurélie.w
Le 05/11/2018 à 20:36
Sandwichs et frites froids, pas tiède, FROIDS. Pensez à vérifier vos commandes pour le drive, produits manquants, pensez même à vérifier l’intérieur des boîtes de nuggets (4 au lieu de 6). Et soyez patients, même s’il n’y a personne devant vous. J’ai essayé, ré-essayé... maintenant j’irai ailleurs même si c’est plus loin.
Sandra.a
Le 15/10/2018 à 18:35
Maintenant à la borne il va falloir en plus de vérifier la commande vérifier l'intérieur des sandwichs, la boîte est bonne mais pas l'intérieur, ce n'est pas le sandwich commandé, donc c'est quand même grave vu le prix j'aimerais avoir ce que je commande ....
Cindy.e
Le 23/08/2018 à 22:47
Il est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Ce McDonald's est le pire dans lequel j'ai pu aller. Service long avec un personnel désagréable. A cela s'ajoute l'inexistence de la promotion étudiante mais aussi un service en salle qui s'arrête à 22h en plein été. Enfin , venu pour la promotion des verres, après avoir été mal reçue et avoir attendu un bon moment car redirigé au drive comme il était 22h03 , nous ne les avons pas eu car soit disant rupture de stock , cependant personne ne nous en a prévenu alors que cette rupture est avertie dans les autres mcdonald's. Je déconseille.
blandine.a
Le 24/07/2018 à 09:41
Plusieurs points à aborder: SERVICE EN SALLE: que la salle soit vide ou pleine votre commande met des heures à vous être servie. La plupart du temps tiède ou froid et des erreurs. DRIVE: idem que pour la salle vous attendez, vous attendez et la vous recevez la plupart du temps une commande froide, contenant des erreurs ou des oublis, obligation de vérifier avant de partir sinon vous faites demi tour. COMMANDE PAR INTERNET: sensé être LE service ultra rapide ou vous passez avant tout le monde même si vous arrivez après! Je pense qu'ici ils n'ont pas encore compris les concept. C'est juste un mélange du drive et du service à table en encore plus long. ...
Jenny.a
Le 22/04/2018 à 14:08
Inadmissible un service extrêmement lent, moins il y a de monde plus le service est lent! Personnel qui ne prends pas en considération les clients qui sont face à eux et qui attendent qu'on leur servent la glace. J'ai attendu 32 minutes avant qu'on me demande ce que je faisais devant leur caisse ! Inadmissible !
Maxime.u
Le 13/04/2018 à 16:16
Repas froid, vingts minutes pour être servis alors qu’il n’y avait quasiment personne. On nous prend pour des pigeons. PS : il manquait les sauces et un des sandwichs n’était pas le bon Ressaisissez vous
Fabienne.e
Le 13/04/2018 à 13:30
C'est vraiment le 1er MC do que je vois ou il faut attendre aussi longtemps pour être servi et il y a pourtant assez d'employés mais beaucoup brasse de l'air. C'est vraiment regrettable de devoir attendre plus de 20 min pour être servi alors qu'il n'y a pas d'autre commande en cours. Et ne parlons pas de la propreté des lieux. Une sérieuse remise en question serait souhaitable au vu de tous les commentaires négatifs sur ce Mac do.
Lolita53.
Le 24/03/2018 à 12:02
Cela fait un moment que nous n'avons pas eu d'oubli de produit dans la commande et tant mieux , pourvu que cela dure. Cependant l'attente reste assez longue. Le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements, promis nous allons faire mieux sur la rapidité. Bonne journée Lolita !
Frederic.a
Le 18/03/2018 à 18:30
Beaucoup... Beaucoup de temps avant d'être servis . Ce n' est pas la faute aux employés, ils ne sont à priori pas assez nombreux. Et quand on a demandé une glace à retirer après le repas, il faut de nouveau attendre beaucoup.... Beaucoup, car ils courent partout et aucun est disponible. Il baissent tous la tête en se dépêchant. Mieux vaut y aller sur des horaires décalés.
enrique.a
Le 02/03/2018 à 22:16
Complètement décevant 😔😡😠 plus de 40 min d'attente pour une restauration rapide c'est l'amantable !!!! et en prime ton ticket qu'ont t'as mis à la poubelle ont te le ressort de la poubelle 🚮 devant ta tronche et ont te le remet dans ton plateau en cadeaux avec ta glace 🍦....... Vive l'hygiène
Topaze.a
Le 19/02/2018 à 19:32
Les preparateurs privilégient le drive au client qui attend à l'intérieur du Mac do en plus les commandes avec numéros 😉sont préparées dans n ' importe quel sens, rien de logique les clients qui commandent après nous, sont servi bien avant tout le monde sachant, n'.que toute les commandes sont passées aux bornes. Aller comprendre quelques choses. De plus je pensais que les menus qui sont élaborées en cuisine par les préparateurs, devaient porter des gants j'ai bossé en restauration et ont mets des gants surtout que ces preparateurs essuie leur mains sur tout et n'importe quoi, l'hygiène ne s'arrête pas seulement au port de la charlotte !!!!!
desh.a
Le 09/01/2018 à 17:04
Personne servi très vite, serveuse très sympa, après lorsque l'ont est pressé ce n'est pas parce que c'est marqué fast-food que vous allez être servi en 2 minutes dans c'est cas la allez manger un sandwich
François.a
Le 25/12/2017 à 10:52
Une catastrophe ! Fuyez ce lieu ! 30 minutes pour servir 5 voitures à 22h00 un lundi soir. Le manager n'a même pas de réponse pour s'excuser de son incompétence : pas d'annonce de délai anormal , aucune expression de regret bref pour lui c'est normal. Ignorez ce lieu ! Ne mérite même pas une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Je comprends votre déception mais nous manquons actuellement d'effectif malheureusement. Sachez que nous faisons de notre mieux pour vous servir malgré tout. Merci de votre compréhension. Jenni Lilou
Jm.e
Le 22/12/2017 à 22:17
Ho secours ! L'amabilité ne doit pas être un critères de sélection dans leurs enseignes. J'ai juste eu l'impression de les em....... pendant leur conversation ! Wc avec une odeur nauséabonde ! Il est vrai quelles ne peuvent pas tout faire !
Jean-Philippe.m
Le 14/12/2017 à 17:28
Voilà plusieurs fois que je m'y rend le midi et souvent il faut un peu de patience pour être servi malgré un restaurant pas trop rempli. Aujourd'hui après 25 minutes d'attente,j'ai demandé s'il on m'avait oublié et la serveuse m'a confirmé mon sentiment. Je ne disposai que de 30 minutes pour manger. Je me suis fait rembourser et je suis parti sans au revoir de la manager mais pas de la serveuse et avec un simple désolé on a eu un problème informatique et votre commande a été supprimée. Conclusion un mac do à eviter pour moi maintenant .
LARRIEU.A
Le 15/10/2017 à 09:26
tres tres decu 40 min pour etre servi sachant que j avais que 45 min pour mangé et il y a avait pas foulle a se moment la ... un spé demandé recu pas le bon.. attente de 5 min pour que quelqu un s occupe de moi parce que j ai demandé un manager sinon j y etait encore. manager au ralenti pas aimable du tout. Connaissant la direction je pense qu ils auraient etait fou de voir la lenteur des employés du jamais vu. Au final mes enfants n ont pas eux le temps de finir de manger donc payé pour jeter deux fois plus degoutée.
Van's.u
Le 18/09/2017 à 16:41
il faudrait penser à embaucher des gens un peu plus nerveux!!! c est long trop long beaucoup trop long, même quand il n a personne il faut attendre et 2 fois sur 3 il manque quelque chose à la commande...bref lamentable
Béatrice.
Le 06/09/2017 à 22:10
Seul endroit où on peut manger un dimanche après 14h. C'est la première fois que j'y allais et comme il y avait très peu de clients, une employée m'a gentiment expliqué le fonctionnement pour passer commande. Heureusement car j'aurai été incapable... C'est vraiment bien pour les teenagers et les seniors doivent être accompagnés de leurs petits enfants !!!
Betty.e
Le 31/08/2017 à 22:58
Très long. Quand je prends des grandes frites ils servent à peine la moitié du carton. Et cerise sur le gâteau la dernière fois j'ai commandé des nuggets par 6 et j'en ai eu que 4.
Frédéric.o
Le 23/08/2017 à 12:45
Je suis vraiment déçu. C'est la 4eme fois que nous y allons, et a chaque fois il manque quelque chose de la commande. Quand il y a 4 ou 5 menus dans la même commande, ça peut se comprendre, mais là nous ne sommes que 2...rien de bien sorcier à retenir ni à comprendre. Aujourd'hui c'est le cheeseburger qui manquait à l'appel, la dernière fois c'était la boisson de mon fils. Visiblement le personnel ne vérifie pas le contenu de la commande et le manager ne contrôle pas son personnel...😤
Domi.
Le 20/07/2017 à 23:14
Encore un MacDo 😁 ! Sauf que celui-ci l'attente est longue pour être servi! Même qu'il n'y ai personne. Non seulement cela a été long mais un burger était bien trop cuit et le deuxième était froid, quand au troisième... oublié sur la commande! Mauvaise expérience
Chipster.o
Le 22/01/2017 à 20:26
La réservation par internet marche plutôt pas mal, c'est assez propre, le personnel est sympa. C'est un peu long parfois comme tous les mc do.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! À bientôt !
Manon.a
Le 28/12/2016 à 19:44
Il manque toujours quelque chose ! Il vaut mieux vérifier son sac avant de partir car il oublie toujours un sauce, une boisson ou même un sandwich ! Et il ne font pas d'acte commercial quand on leur fait remarquer...
Adishatz40.a
Le 25/09/2016 à 13:31
Je passe une commande sur internet car il y a une promotion. J'arrive à la borne et cela ne marche pas....je vais au drive pour voir si je peux retirer ma commande. Au final cela n'est pas possible alors j'annule ma commande sur internet et je repasse une commande avec la serveuse. Et la j'ai du attendre 45 minutes au drive. Oui oui 45 minutes d'attente!!! La serveuse qui a pris ma commande est la même personne qui me l'a remise.... je me demande si c'est pas elle aussi qui a fait le burger. Au final, j'ai pas profité de la promo, j'ai attendu 45 min au drive, le burger était tiède. Vaut mieux aller à orthez.... éviter ce mac do a tout prix!!!
Valérie.g
Le 03/07/2016 à 16:45
J'y suis allé le 01 juillet 2016 vers 20h00 pour manger sur place après avoir commandé et payé notre repas sur internet. Les tables étaient sales, nous avons attendu environ 30 min notre commande. Les serveurs ne sont pas sympathique. Sur nos plateaux beaucoup de manque, pas de serviettes et de pailles. Nous avons demandé une sauce de plus ce qui nous a été facturé ! cela ne m'est jamais arrivée, surtout pour une addition de plus de 50Euros!!! Nos 4 cocas classiques n'ont pas été bon. Le mélange était même infect. 2 semaines plus tôt les cocas étaient même imbuvables nous les avons jetés et sortis des canettes de notre frigo ! Bref le mac do d'Hagetmau est à éviter absolument. Mieux vaut faire 15 minutes de voiture de plus et allé a celui d'Orthez. Je précise que c'est la 4 ème fois en 2 mois et demi que nous le fréquentons c'est toujours les mêmes problèmes. C'est donc persistant ! Nous n'irons plus, c'est fini et pourtant nous habitons sur la commune ce qui aurait été bien pratique... Ma note : ZERO pointe.
stéphanie.a
Le 06/03/2016 à 16:53
Vraiment va falloir se secouer les puces LE PLUS LENT MCDONALD'S que j'ai jamais fait. Le concept c'est de la restauration rapide et non pas attendre 45 mn après avoir validé sa commande à la borne. Bref avec ou sans affluence le personnel à 2 de tension on ne fait pas attention aux produits des hamburgers dégoulinant des oublis de produits j'ai laissé du temps avant de poster un avis mais il n'y a aucune amélioration.
Yannick.e
Le 24/02/2016 à 21:33
Du jamais vu dans dans un macdo et pourtant j'en ai fait. Depuis son ouverture, aucune amélioration, attente très très longue (ce soir 3/4 heures pour 1 menu à emporter). Une table attendait depuis 1 heure...Toujours autant de manques dans la préparation. Ma femme est passée à une autre borne, il manquait 3 choses dans sa commande (tomates cerise, sauce salade,paille pour le frappé). C'est juste dommage qu'il ne soit pas à la hauteur.
Benjamin.H
Le 22/01/2016 à 23:59
Service très long 30 minutes pour avoir sa commande. Il n'y avait plus de sauce potatoes ce jour là et voulais faire payer la sauce chinoise pour la remplacer avec un commande atteignant déjà les 18€ un peu mal pris mais ils se sont rattrapé. Équipe très accueillant et à l'écoute tout de même
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Hagetmau ?
Voici les restaurants à proximité :
- Bistrot du marché Hagetmau à Hagetmau
↪ 260 mètres - La ferme du prince DARRIUS Karine et Régis à Hagetmau
↪ 440 mètres - Le Kiosque à Pizzas de Hagetmau à Hagetmau
↪ 460 mètres - Lac D'Halco à Hagetmau
↪ 1540 mètres - La Table d'Annie à Hagetmau
↪ 1550 mètres - Le Relais Basque à Hagetmau
↪ 2430 mètres - L'oasis à Hagetmau
↪ 2450 mètres - Le Chat Botté à Hagetmau
↪ 2440 mètres
