A propos de : Restauration rapide McDonald's à Guilers
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Guilers. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Guilers en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Kerébars (330 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Guilers
M.u
Le 24/03/2024 à 22:03
Nous attendons 25 min pour un commande de nuggets + 2 grandes frites ! Je vous laisse observer nos 2 GRANDES frites.
Philippe.A
Le 24/03/2024 à 19:08
Mon rêve c’est d’avoir une commande qui arrive complète un jour… C’est jamais arrivé en 3 ans…
Goomba.
Le 18/03/2024 à 21:25
Décevant. Je mets 1 étoile car je suis obligée sinon sa aurai été 0. Je prend une commande au drive, je prend le sac par de dessous car je n'ai pas d'autre possibilité. Une fois arrivé chez moi, les ances du sacs lâches donc ma commande a fini pare terre donc a jeter : 2 menus complets et 2 glaces (qui étaient fondues en 5min de voiture). Et ils ne peuvent rien faire a par offrir les 2 glaces. Alors que c'est a cause de leur sac et non de ma faute. Malgré la fidélité que j'ai chez eux c'est décevant. J'irai voir la concurrent
morgan.e
Le 16/03/2024 à 21:53
Juste inacceptable, ça fait plusieurs fois que nous venons manger et à chaque fois C'EST FROID!!!!!. nous sommes venu manger sur place ce soir, les frites était chaudes mais les hamburgers étaient tièdes pour pas dire froid... J'avais déjà fait la réflexion à une responsable lors de notre dernière déconvenue elle m'avait dit que c'était comme ça qu'il n'y a que la viande qui est chaude...🙄🙄🙄 Étrangement on a ce genre de problème uniquement à guilers parce que dans les autres de l'agglomération c'est bon. Donc il va falloir revoir les procédures chez mc do parce que chez votre voisin c'est bon, c'est chaud et pas plus cher... Même en mangeant sur place c'est froid faut pas déconner!!!! La je suis dégoûter d'avoir dépenser 60€ chez vous. RÉAGISSEZ !!!! Et pour en avoir discuter avec des amis de la commune je suis pas le seul à faire ce constat donc ya vraiment un problème 😮💨😮💨😮💨
Didier.o
Le 16/03/2024 à 14:05
25 minutes d’attente alors qu’il n’y a pas grand monde, donc je retourne voir. On me dit qu’il ne l’ont pas faite ! Et même pas un désolé ! La petite dame ( rousse à lunettes) complètement à l’ouest ! Je me demande ce qu’elle fait là. La moindre des choses c’est de s’excuser et peut être d’offrir quelques choses en compensation ! Je reviendrai plus. Meilleur chez Burger King et surtout plus aimable
Anna.a
Le 14/03/2024 à 20:48
En faisant un click&collect, qui est censé être la méthode la plus rapide, nous avons attendu 1h ! Pas cool
yvonick.a
Le 13/03/2024 à 20:55
Personnel très lent... pendant les vacances scolaires ?? Salle très sales,tables non débarrassées a 16 heures en plein après midi et bien grasses mais ça n'avait pas l'air de déranger qui que ce soit une honte ..
plouchard.
Le 09/03/2024 à 17:41
30 minutes d'attente dans un restaurant pourtant désert , pour un pauvre happy meal et deux petits menus a 6€ , nous commandons , nous asseillons et l'attente commence. Un jeune couple arrive s'installe est servi mange puis repartir quand nous attendons toujours notre plateau ! Alors j'aimerais comprendre pourquoi cette commande que j'ai fini par me faire rembourser a mis autant de temps a être préparée ! Pourtant il y avait du monde en cuisine ( peut être trop occupés a discuter , fumer ....) et quand au bout de 30min d'attente je décide de partir, la personne qui procède au remboursement ne daigne même pas s'excuser, rien... C'est juste scandaleux, je ne sais pas qui gère ce restaurant mais sincèrement les effectifs sont a revoir sérieusement ! La politesse, le professionnalisme sont le minimum que l'ont peut attendre d'un restaurant. Bref , j'ai au moins gardé mon calme et economisé 16€.
sar.h
Le 07/03/2024 à 15:27
Toujours quelque chose qui ne va pas dans la commande, produit manquant ou frite froide... Beaucoup d'employé manque de vigilance sur les commandes a préparer, au prix que sa coûte on ne peu plus de permettre de laissé tomber. Pour la dernière anecdote, commande faite en click and collecte, j'étais seule sur le parking (vers 21h30/22h), 15/20 min de temps d'attente, le temps de préparer en cuisine j'imagine. Rien d' embêtant jusque là, je rentre à la maison et surprise! sur seulement deux menu commander il manquait un burger... Obligé de retourner sur place(10/15 min de route), résultat tout a refaire, perte de temps et d'argent pour moi comme pour leur enseigne. Et c'est quasiment une fois sur deux que ce genre d'erreur se produit ! J'aurai du prendre le temps de vérifier mais en 15 bonne minute je pense que celui qui a pris ma commande a eu largement le temps de bien vérifier son bon de commande! Guilers a fuir je vous conseil BURGER KING a côté qui sont un peu long à préparer mais au moins le travail est BIEN fait
Sébastien.o
Le 06/03/2024 à 12:34
Déjà les horaires d’ouverture le week-end ne correspondent absolument pas du tout à la réalité, restaurant fermé à 22h30 le samedi soir, Donc aujourd’hui nous sommes venus tester de nouveau, erreur de commande, plus portions de frites qui font pitié, Si encore l’amabilité et la politesse étaient de mise, A fuir ou fonctionnement à revoir complètement Un des pires mcdo que j’ai eu l’honneur de visiter !!!!!
Thibaut.r
Le 05/03/2024 à 20:52
Sommes passés prendre deux menus Best of + happymeal. Arrivés chez nous, il manquait les frites des deux menus Best of. J'appelle le restaurant pour signaler l'incident, nous devons repasser pour récupérer ce qu'il manquait, pas d'excuses de la part de la personne au téléphone, ce qui aurait été la moindre des choses, les erreurs sa arrive à tout le monde mais tout de même.
Ily.h
Le 04/03/2024 à 22:14
Ouvert normalement jusqu'à 23h et rembarrer à 22h cause pas assez de personnel Mais il y avait des gens dedans
Anthony.q
Le 02/03/2024 à 20:01
Commande internet avec plusieurs erreurs... Un big tasty simple alors qu'un double était commandé. Un fanta a la place d'une eau pétillante dans le happy meal... Et impossible de joindre le restaurant bien évidemment...
Robin.e
Le 22/02/2024 à 23:20
Le restaurant était rangé et les employé.e.s nous ont refusé l'entrée, alors qu'il était 22h25. C'est inadmissible de faire cela alors qu'il est bien indiqué que le restaurant FERME à 23h ! PS: Merci que le concurrent reste ouvert à cette heure là et respecte ses horaires 😉
Elodie.B
Le 20/02/2024 à 20:28
Personnel peu souriant.une erreur sur la commande à emporté ( oublie d'un menu). Après signalement a l'employer présent, cette personne nous a rendu le menu manquant après un long temp d'attente, sans excuse, sans sourire. Je ne reviendrais pu dans ce lieu! Déçu par la non sympathie du lieu!
Maëliss.L
Le 19/02/2024 à 10:13
Samedi soir, comme à mon habitude, je me suis rendue au Drive du Mc Donald's de GUILERS afin d'y prendre un mc flurry. Après avoir gentiment patienté UNE DEMI HEURE dans la file, l'employé de restauration me tend enfin ma glace, laquelle est alors totalement fondue. Je lui demande donc poliment de me la refaire. Elle me l'arrache instinctivement des mains et m'en tend, quelques secondes plus tard, une nouvelle. Je n'aurais aucune excuse ni pour le temps d'attente, ni pour l'état de ma glace. Je n'aurais pas non plus de geste commercial. Alors, si je peux vous donner un conseil, préférez le Mc Donald's près du Carrefour Iroise, Avenue de Tallinn à BREST. Même avec le temps de trajet, vos burgers et vos frites seront moins froids et vos glaces seront moins fondues. En plus de ça, le personnel y sera plus sympathique et plus réactif.
Angélique.h
Le 18/02/2024 à 21:08
Frite froide on a demander a changer et la cetait le chedar qui ete froid le jeune qui amener plateau trainer des pied bah change de taff
maelle.e
Le 18/02/2024 à 09:38
Une grande banderole a l’entrée affiche « service jusqu’à 00h » et pourtant une fois sur deux lorsque nous nous présentons le samedi soir vers 23h30 il est impossible de se faire servir … la salle était même fermée hier soir à 22h30 … un conseil : présentez vous tôt si vous voulez pouvoir espérer manger parce qu’en plus de ça l’attente est TRÈS longue
Anne-Sophie.o
Le 17/02/2024 à 23:20
2 cheveux longs bruns et ondulés trouvés dans les frites sur la commande de 22h51 ce jour ! Merci de refaire le point sur le port des charlottes !
Dmecm.m
Le 17/02/2024 à 21:55
Restauration rapide … préparation de la commande tresssss longueeeee 1 sandwich 1 wrap 1 petite frite …. 1/2 heure Siège de voiture taché par une boisson mal fermée sac papier trempé ! Merci ….
Monique.A
Le 17/02/2024 à 21:28
Préférez BK , 30 mns d’attente au drive pour un sandwich et une frite Sans oublier l’amabilité absente Heureusement qu’ils ont agrandi !
Nicole.A
Le 16/02/2024 à 20:25
Ou comment faire des économies sur le dos des clients !! En parlant dessert un sunday à moitié rempli 3,50€ qui ne valait pas 0,50 vu la quantité, le Mac Fleury daim caramel 3,70 idem, et le caramel invisible.... remarque au jeune qui qui servait...il s'en fichait royalement Pendant que certains attendaient plus de ,20 / 25. mn leur commande.
Alain.e
Le 15/02/2024 à 14:08
Bien dans l'ensemble, sauf le nettoyage des tables qui laisse vraiment à désirer....
Virginie.a
Le 14/02/2024 à 12:26
Certes c'est sûrement perfectible comme tout endroit. Mais bon. Nous sommes au Mac Do ! Il faut relativiser ! Certainement pas le pire mac do que j'ai vu et très loin de là !!!! Pour ma part je suis contente de trouver ce genre d'établissement tout près de chez moi. Les points positifs : la propreté, le coin jeux et ma foi, pour ma part, je n'ai jamais été déçue par mes commandes. Il peut avoir de temps à autres des bugs, des oublis, de l'attente mais bon il n'y a pas mort d'homme.On sent effectivement pas mal de tension de la part du personnel certainement due à des remontées de bretelles suite aux mauvais commentaires laissés. Dommage. Les clients sont intransigeants parfois. Bon courage à toute l'équipe et au manager qui, on le sent, mettent tout en oeuvre pour faire taire les mécontents.
Océane.o
Le 09/02/2024 à 03:12
A revoir certaines de vos employés, notamment celles du DRIVE!! Se tape des gros fou rire devant la gueule du client sans pouvoir prendre sa commande !! Et c'est pas la première fois, sinon c'est froid, sale, à fuir ce macdo, vraiment !!
Noeline.I
Le 07/02/2024 à 23:20
ÉVITER DE COMMANDER AU DELÀ DE 22H00 Les employés faut pas les brusquer quand il est 22H, non seulement ils se concentrent sur la fermeture qui est prévu à 23H avec leurs ménages là mais en plus ils nous font poireauter au Drive car ils sont entrain de discuter à l’intérieur et personne vérifient dehors ou les caméras (mais votre détecteur pour les voitures là il sert à quoi ?) Je les appelle pour dire qu’il y a une voiture qui attend pour une prise de commande et la personne me répond. Je vous envois quelqu’un sachant que je les regarde bien de l’extérieur. Je suis arrivé à 22h15 et j’ai attendu pendant 20min devant pour ma prise de commande sachant qu’il n’y avait personne avant moi, ensuite quand ils ont daigné répondre au micro c’était pour me dire qu’il encaisser quelqu’un alors que c’était même pas vrai, y’avait personne devant moi ni à l’intérieur. Finalement j’ai encore attendu 20min. J’ai eu ma commande finalement à 23H10 ( Alléluia !) mais vraiment je vous déconseille de commander vers 22H mais surtout dans ce McDo dont c’est pas la première fois que ça m’arrive de passer commande à cette heure là. Cette fois ci je compte bien partager mon mécontentement !!!
Gwendal.e
Le 07/02/2024 à 22:44
L’attente de 45 minutes dans un horaire sans aucune affluence ne surprend même plus dans cet établissement très mal géré.
Nadege.r
Le 04/02/2024 à 15:36
Mon fils et moi avont poiroté longtemps au drive de guilers un bon moment... on entendait qqn parler mais inaudible... on a vu une voiture arrivée après nous se faire servir du coup, j'ai changé de poste... pareil que le 1er... et là on a entendu une jeune fille qui nous a reproché de mal parler alors qu'on n'avait pas entendu sa voix avant ! N'aurait-elle pas pu nous dire qu'elle était occupée et nous demander de patienter ? Ben non... elle nous a prise de haut... nous sommes partis direct !
Nathanael.a
Le 04/02/2024 à 15:25
Nous sommes venus il y a un mois on nous a servi en plus de 1 heures en drive pour repartir avec des burger froid et pourtant réchauffé plusieurs fois le pain est noir et sec ainsi que le steak.. tellement que c'est réchauffé, bref il manquait 1 boissons du coup nous les avons appelé ils ont prit mon nom pour m'offrir la même commande nous sommes revenus aujourd'hui il ne manquait rien mais encore une fois il n'y avait personne devant nous et nous avons attendu plus de 30 minutes et c'était la même chose froid et réchauffer plusieurs fois la prochaine fois nous irons sur Brest
Glb.
Le 04/02/2024 à 11:24
Macdo salle, trop d’attente alors qu’il y avait presque personne… frites froides !! Et l’équipe n’en parlons même pas! Il est temps de fermer ou de se remettre en question au vu de tous les mauvais commentaires concernant votre établissement !
Lady.i
Le 04/02/2024 à 09:32
Certainement le pire McDo que je connaisse! Restaurant très sale (sol très sales, tables pleines, poubelles débordantes, WC répugnants). Je precise que nous y sommes allés pour le gouter donc pas en plein rush. Le personnel fume des clopes plutôt que de nettoyer. Concernant la nourriture. RAS, hormis une attente incompréhensible (pourquoi attendre 35min pour un muffin et un jus de pomme??? Ya PAS de cuisine). Seul point positif: les jeux pour enfants. Mais l'employée qui marche dessus pendant 30min, sur les tapis, aurait pu enlever ses chaussures et sur-chaussures dégoûtantes. Bref, à fuir, pire Mcdo de France.
sarah.a
Le 28/01/2024 à 18:02
C’était horrible Il y avait des déchets partout quand tu tombes dans les jeux, c’est hyper dur le service pas ouf L’ambiance ça va le sol était très sale ceux qui cuisinait il portait pas De gants
Réponse du propriétaire :
Bonsoir sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Maxime.
Le 28/01/2024 à 10:18
Est-ce normal de payer 1 euro supplémentaire pour des extra frites au cheddar et recevoir ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre commande de McFlavor Fries. Nous transmettons votre message à un responsable afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Damien.o
Le 20/01/2024 à 20:40
Comme a chaque fois on commande et on paye pour un sandwich double viande et bacon et au final on se retrouve avec un sandwich avec une seule viande et sans bacon ..ça commence a me chauffer surtout que le restaurant était vide et personne au drive ....grand manque de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis de suppléments et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Astrid.I
Le 20/01/2024 à 19:36
Inadmissible. Photo de la glace en pièce jointe. Très peu de frites, très peu de glaces …. On m’a répondu « ce sont les instructions de la direction : on doit restreindre les quantités ».
Kelly.o
Le 17/01/2024 à 16:05
Ils oublient tout le temps quelque chose… ils viennent d’oublier mes frites dans ma commande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, nous vous prions de nous excuser sincèrement pour cet oubli de frite. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier lorsque vous constatez cela afin qu'il puisse vous assister directement Bien à vous
lily.o
Le 17/01/2024 à 16:03
Cet établissement n’est pas du tout respectueux, pas du tout souriant et oublie tout le temps des choses, marre de se faire arnaquer des frites !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Afin de nous expliquer votre mécontentement, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre réclamation et suggestions d'améliorations par mail sur notre adresse SAV 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse en prendre connaissance. Merci Bien à vous
Christelle.e
Le 10/01/2024 à 08:43
Bonjour Encore un oubli mais là plus important que d’habitude sur les 4 menus maxi aucune frites dans le sac (esp36) S’il faut vérifié à chaque fois ça va devenir chiant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis des frites dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
morgane.9
Le 07/01/2024 à 19:49
Passez une commande en click and Collect et il manque à chaque fois quelquechose. Que ça arrive une fois passe encore mais à chaque fois c'est vraiment lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis dans votre commande et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous.
Laurent.R
Le 06/01/2024 à 15:13
Les Burger sont bien réalisés et bien conditionnés (pas comme au Relecq), pas d'erreur de commande (drive). Ça reste du Mac Do mais du Mac Do bien fait conforme à ce qu'on attend en terme de présentation, de goût et d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurent ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Cyrille.o
Le 04/01/2024 à 22:05
Impossible de commander une glace à 21h50 après un repas sur place car On est fermé. Navrant ce goût du service client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et comprenons votre déception. Votre retour sera transmis à un responsable pour qu'un point soit réalisé auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
leo.e
Le 03/01/2024 à 00:49
Service très très long commande passée à 16h17, commande reçue à 16h45 le 1er janvier, 1 seul personne en salle ... pour un premier janvier il devrier y avoir plus de personnels ! Plat chaud, personne en salle ne fait preuve de courtoisie. Méthode de recrutement à revoir avec le dr de la région ! Niveau hygiène assez correct !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Votre retour sera transmis à un responsable. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer et diminuer votre temps d'attente à l'avenir. Bonne journée
Maxime.O
Le 02/01/2024 à 23:05
je viens de me faire refuser une commande à 22h59 ! pour une fermeture à 23h ! bref!!!! pas envie ce soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre ce refus de commande. Votre retour sera transmis à l'un de nos responsables afin de faire un point en interne avec nos équipes. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Laetitia.e
Le 02/01/2024 à 21:39
Bonjour , Nous venons de sortir de votre restauration rapide ( mangé sur place ) 50 min d'attente , les sandwichs et frites étaient froids, 2 erreurs dans la commande, Peut être qu'il manquait des employés mais ceci dit on aurai du recevoir la nourriture chaude . Nous étions pas les seuls dans cette situation , au prix que l'on paie je pense qu'il y a un minimum à respecter . J'ai voulu faire plaisir à mes enfants et bien c'est raté. Nous ne sommes pas prêts de revenir . En espérant que vous prendrez mon message en compte . Bien cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si le temps d'attente ainsi que la température de vos produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons notes de ces différents éléments afin de faire le point avec nos équipes en interne. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Bien à vous.
dellee.e
Le 02/01/2024 à 21:16
Comme à plusieurs reprise , servi au bout de 45 min , hamburger froid , frites froides … de même pour récupérer les glaces , 15 min d’attente car la personne qui est partie avec mon ticket est passée à autre chose donc a oubliée de me servir les glaces, je demande un geste de remplir un peu plus les glaces (car très peu rempli)au vu de l attente et du repas froid mais la personne m’a bien envoyé sur les roses en me disant que c’était la dose prévus ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés pour ce temps d'attente et pour la température de votre commande lors de votre venue en restaurant ainsi que pour l'accueil. Votre retour sera transmis à un responsable en restaurant dans le but de faire un point avec nos équipes. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
mayina.
Le 01/01/2024 à 20:36
Plus d’une heure d’attente pour 3 petits menus, les menus sont arrivés froid.. pas un geste commercial suite au désagrément
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Stéphanie.a
Le 01/01/2024 à 20:20
2 Menus pris en ce 1er janvier ! 🤢 malades tout l’après midi. J’imagine tous les gens malades car il y avait vraiment bcp de monde aujourd’hui !! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous vous invitons à contacter notre restaurant McDonald's™ par téléphone afin de nous communiquer vos coordonnées et pour que nous puissions comprendre et analyser cette situation. Bien à vous.
laetitia.t
Le 27/12/2023 à 14:22
Une équipe d'une extrême amabilité et efficace. Bravo pour l'expérience client. Et en plus la vaisselle est réutilisable (pas vu partout).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup laetitia, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Julie.
Le 26/12/2023 à 21:31
Mardi soir 20h50, on refuse de nous servir à l'intérieur disant qu'il faut aller au drive. Ce que nous faisons, une dizaine de voitures nous précède. On a connu pire surtout le dimanche soir. Et plus de 45min d'attente au drive. INADMISSIBLE !!!!! Franchement ce n'est plus ce que c'était Mc Donald. Il y a des choses à revoir en urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre McDonald's Guilers. Nous avons transmis vos retours à un responsable afin comprendre ce qu'il s'est passé. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous
Lionel.u
Le 23/12/2023 à 22:19
L'état de la cuisine est déplorable, ça n'inspire pas vraiment confiance. Gestions des températures pas bonnes du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
ju.o
Le 22/12/2023 à 20:45
Le macdo le plus loooong en termes d'attentes ; meme en semaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Melvin.
Le 16/12/2023 à 21:38
Je plein les serveurs... Table non débarrassée ( pas très propre ... ) Les serveurs sont privilégiés sur les commandes et non sur le nettoyage et services...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
SABRINA.O
Le 16/12/2023 à 11:32
Arrivée 11h. Commande Pdj toute simple. 15 min d’attente. Commande non conforme. Tables sales (de la veille)Je réclame. On me dit que le sandwich va être refait. Je donne donc mon sandwich non conforme à mon mari et là on vient m’expliquer qu’il fallait le rendre !!! Nul archi nul (et je sais de quoi je parle j’y ai travaillé plusieurs années) Ah oui et pour l’attente l’explication c’est que les machines ne sont pas encore chaudes… il fallait peut-être les allumer plus tôt ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à notre responsable en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Chr.h
Le 15/12/2023 à 22:41
Mac do qui t annonce après 30 minutes dans le drive qu il a plus de frite impossible de faire demi tou jamais vue ça de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.h
Le 13/12/2023 à 13:12
Nous avons attendu 30 min au drive alors qu'il n'y avait que deux voitures devant nous et le parking du restaurant quasi vide. Ils font de la pub pour les cartes Pokémon il y a un message indiquant Je mets un message sur le plus de cartes pokemon DSL du coup, nous décidons de prendre un livre après 30 minutes d'attente, le repas est froid et en plus on se rend compte qu'il n'y a ni livre ni serviette dans la commande. ce n'est pas la première fois que nous sommes déçus, j'ai voulu retenter pour mes enfants et ben ça sera bien la dernière fois La prochaine fois nous irons chez Burger King à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre dernier passage au McDrive™. Veuillez nous excuser pour le temps d'attente, ainsi que pour la qualité de votre commande et pour les oublis. Un point sera fait auprès de nos équipes. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante, 1102@net.mcdonalds.fr, en nous précisant le problème rencontré et en nous communiquant vos coordonnées. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, Bien à vous.
Sandrine.'
Le 11/12/2023 à 20:49
Dommage que je ne puisse joindre une photo à l' avis. Sundae rempli au tiers (sans exagérer), je demande poliment à avoir un peu de glace au vu du prix de 3€50, on me répond que c est la dose. De plus, nous avions un milshake gratuit, on me répond qu ils n en font plus. Simplement HONTEUX !!! Quel intérêt de demander les coordonnées si aucun responsable ne revient vers nous ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la quantité de votre Sundae ainsi que pour le milkshake et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
martine.o
Le 06/12/2023 à 12:41
Lieu à éviter, encore aujourd'hui, je paie des choses et ils ne sont pas dans ma commande. Je ne comprend pas qu ils ne sont pas 2 personnes à la commande ou alors au service à emporter. Ça fait plusieurs mois que c est comme ça. Ça change tout le temps de personnel ,à part cette jeune fille trop gentille qui prend les commande à emporter. Je suis de Plouzané et c est plus facile pour moi d aller sur Guilers mais maintenant j irais sur Brest. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis dans vos précédentes commandes et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. N'hésitez pas à nous faire part également de la situation afin que l'on puisse comprendre le problème. Bien à vous
Michael.e
Le 02/12/2023 à 23:29
Grosse affiche avec fermeture minuit le samedi, confirmésur les horaires internet, je suis arrivé à 23h02 et on m'a dit que c'était fermé.. impossible de me servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Justine.r
Le 01/12/2023 à 23:15
Sunday caramel sans caramel et ce n’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant cet oubli et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Lucie.
Le 28/11/2023 à 13:10
Je suis déçu déçu déçu Je me presse pour l avocado ...et la.... Je rentre chez moi déjeuner... J ouvre le sandwich pas d oignons pas de bacon et quasi pas d avocat ...je vérifie sur le site et oui je vous informe et il y A bien bacon oignons prépareé et frits dans les cbo avocado.... Quand les sauces sont pas oubliés maintenant les ingrédients... Chapeau pour la déception de mon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les erreurs dans votre commande et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Tanguy.e
Le 23/11/2023 à 21:01
Passe au McDo le 23/11/23 a 20h30 Service très long en vu de la clientèle présente, mais cela arrive, par contre les burgers froid limite sortie du congélateur je trouve ça plus que limite (en plus d’une erreur sur commande bien évidemment). Alors je pense connaître suffisamment McDo pour savoir que tout le burger doit être chaud, pas juste le pain et l’es steak comme indiqué par la vendeuse. Un micro onde serai une bonne idée afin de finir le travail dés cuisiniers De plus pour manger froid on va chez picard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons notes de vos commentaires et allons faire un point avec nos équipes. En espérant vous revoir de nouveau pour un passage plus concluant, bonne journée.
Morgane.a
Le 23/11/2023 à 20:58
Si je voulais manger froid j’aurais été chez picard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si vos produits étaient froids. Nous prenons note de votre commentaire et allons le remonter à l'un de nos responsables afin qu'un point soit fait auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience, bonne journée.
Romain.
Le 16/11/2023 à 21:33
Très décevant, passage en click and ready, plus de 30 minutes pour 2 glaces. Et surtout les clients arrivés après qui passent aux bornes à l'intérieur repartent avec des menus complets avant le click and ready
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée 😀
myrtillevanille.9
Le 14/11/2023 à 17:26
Cela fonctionne pas tous le temps pour faire ses commandes en ligne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème. N'hésitez pas à vous référer à un membre de l'équipe lors de votre prochaine visite si ce problème persiste. Bonne journée
Michaël.e
Le 28/10/2023 à 23:21
Un mcdonald's dans l'absolu reste un mcdonald's... Mais quand on compare l'accueil qu'on peut avoir en région parisienne et celui qu'on a eu à Guilers, aucune comparaison ! Merci au staff pour son professionnalisme, son accueil et ses sourires 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Michaël, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Julien.e
Le 09/10/2023 à 13:07
35 min d'attente entre l'arrivée pour la prise de commande et le paiement ... Pas de possibilité de paiement ticket resto...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Noëmie.a
Le 08/10/2023 à 14:13
Macdo de guilers s’empire d’année en année. Toilette salle à en déborder on imagine pas l’état des cuisines. En tout cas la question se pose. Attente toujours très longue et toujours des oublis, obliger de vérifier à chaque fois. Aujourd’hui je vais au drive un dimanche à 13h30 et j’ai minimum 45 min d’attente au drive sans que sa avance pendant 30 min avec un queue de 10 voitures avant d’arrivée au guichet de caisse. La nourriture est souvent froide et on se demande comment a était effectué la préparation ( rapide et burger construit à l’arrache …). Manque d’organisation, étudiant qui manque de motivation et de dynamisme. Salle de restauration avec personne mais une tonne de plateaux vides avec des salariés qui rigole entre eux à s’en tourner les pouces. Je pense qu’il est temps d’un changement avec des manageurs qui recadre leurs salariés afin de remettre de l’ordre. C’est pas par ce que c’est macdo qu’il n’es pas possible d’avoir un service de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëmie Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
alex.o
Le 08/10/2023 à 13:43
Je pense que c'est le pire macdo de brest et alentours par rapport à celui de Kerga, Jaurès, landerneau, Lesneven... Le service est très long... c'est un fast food ou un slow food ? Erreur de commande beaucoup trop fréquentes, c'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour alex Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Frédérique.a
Le 07/10/2023 à 14:20
Dommage cette poubelle qui déborde juste à l'entrée de l'établissement ! dommage les trois machines de commande en panne ! Surprenant cet équipier qui enlève la poubelle de vaisselle sans en mettre une autre de substitution, ce qui oblige sa collègue à ramasser la vaisselle qui atterrit à même le sol...on ne ressent pas de dynamisme dans cette équipe ! Que se passe-t-il ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
apprioual.w
Le 03/10/2023 à 17:07
Bonjour, Encore une commande fausse pleins d erreurs et une attente interminable pour une commande qui n étais pas là notre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente et ces erreurs dans votre commande. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Yanis.e
Le 30/09/2023 à 23:45
Service désagréable nous jette la commande comme des prisonnier. Ne connaît pas les règles de politesse...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Yanis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
valentine.o
Le 29/09/2023 à 21:13
Fast food inadmissible, j’ai attendu 25 minutes pour avoir ma commande alors que des personnes ont commandés après moi et on étaient servis avant moi. Au bout d’un moment j’interpelle une fille pour lui dire que je vois mon sac et si elle peut me le donner. Elle me répond « c’est que ça ne doit pas être prêt » 25 minutes pour un menu best of ? Il faut pas se foutre de la tronche des gens. La fille qui gérait les commandes a était gentille c’est grâce à elle que j’ai eu ma commande je la remercie. Svp changer de personnels ou formé les biens pour éviter ce genre de problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour valentine Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
jerome.a
Le 29/09/2023 à 20:29
2 passages en une semaine, la première fois salade a 12 euros à emporté, en rentrant j'ouvre la boîte et seulement 2 feuilles qui se batte en duel. 2 ème passage à emporté aussi pas les boissons avec les happy meal. Vu l'augmentation de vos menus pour une quantité qui diminue ça serait pas mal d avoir les commandes complète !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerôme, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les divers oublis dans vos commandes et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
charles.i
Le 23/09/2023 à 21:23
Étant cuisinier, je trouve déplorable l'état du restaurant. Toilettes et lavabo boucher à déborder ! État des tables déplorable. Un cimetière de plateaux dans le restaurant. Et le personnel pas actif du tout. Vraiment un gros travail d'organisation à effectuer
Réponse du propriétaire :
Bonjour charles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Taloc.u
Le 16/09/2023 à 20:48
Mauvaise ambiance, nous sommes deux en terrasse (mon compagnon et moi) à côté de 4 personnes qui critiquent leur employeur et des salariés de leur entreprise en les nommant par leurs prénoms... c'étaient des salariés du Mac Do en pause!!!! Génial l'ambiance quand leur supérieur est arrivé pour qu'ils reprennent le travail...👎
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à notre responsable en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Didier.i
Le 16/09/2023 à 15:23
Client de longue date, la qualité ne cesse de baisser, burger froid ou mal assemblé, frites rarement chaude. C'est dommage car pendant longtemps c'était le meilleur McDo du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous transmettre votre retour par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse en prendre connaissance. Cordialement.
Abdelmounaim.
Le 10/09/2023 à 20:07
La deuxième fois que la carte de fidélité ne marche pas (problème technique) il manque un livre dans le happy meal, la sauce pour la salade, et la sauce pour les nuaggets, hausses des prix, shrinkification et service médiocre, conseil : prenez l'entrée juste avant celle du McDo de guilers vous serez mieux servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec votre carte de fidélité et votre commande. Nous transmettons ces informations à nos responsables pour qu'ils puissent y remédier. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un membre de l'équipe afin de vous assister Bien à vous
Aurelie.l
Le 09/09/2023 à 22:01
La commande de ce soir fût une réelle catastrophe et marque un point final à notre fidélité. Un vrai manque de professionnalisme et d'esprit commerçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Walter.i
Le 05/09/2023 à 21:58
Arrive 20h15 personne dans le mcdo Attente 15 min big mac presque froid et frites tiède sûrement du à une très mauvaise organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walter Wiber, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en Nous mettons tout en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
The.v
Le 03/09/2023 à 17:21
Personnels rapides souriant efficace et à l'écoute du client. Équipe bien tenue Continuer comme ça !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Corinne.e
Le 02/09/2023 à 17:33
Repas froid a 16h il y manquait les potatoes,la boisson coca non gazeuse,les tables de dehors sales ainsi qu'auprès du service tri , alors qu'a l'intérieur il n'y avait personne,manque d'hygiène et de motivation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Stéphanie.o
Le 28/08/2023 à 10:30
Service moyen. 4 cocas commandés, un Light et 3 normaux. Le Light n'a pas été identifié. Les Sunday étaient ridicules et les serveurs sont à la limite de déposer les commandes sur les mauvaises tables malgré les numéros. Et tout ça en début d'après-midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour cette expérience lors de votre dernière visite. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Nous vous souhaitons une agréable journée !
Maelys.i
Le 22/08/2023 à 21:08
Par où commencer ? Premier pas dans le mac do, une musique assourdissante émane d’une enceinte JBL, posée en cuisine, le son n est pas approprié et très vulgaire… 30 min pour être servi!! Aussi il est très difficile de se placer car une bonne patrie des tables ne son pas nettoyées et des tas de déchets s accumulés.. fuyezzzzz !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter l'information à la direction en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant dans votre McDonald's™ Guilers ! Bonne journée
Antoine.r
Le 22/08/2023 à 20:30
Je suis venu ce soir et franchement très surpris au niveau de l'accueil et de la qualité rien à redire equipe agréable et rapide , manager souriant serviable et courtois que demander de plus. Agréablement surpris je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous fait agréablement plaisir. Nous vous remercions pour votre retour et avons hâte de vous retrouver 😊
Lola.u
Le 22/08/2023 à 17:42
À éviter une vraie catastrophe servi au bout de 50 minutes pour de la restauration rapide ça fait drôle en plus de cela on est servi froid très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera pris en compte par nos équipes. Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant dans votre McDonald's™ Guilers !
DavidBKraaK.
Le 20/08/2023 à 17:09
Pas très loin de mon lieu de vacances on y est venu 3 fois, jamais déçu .. Personnels efficace, restaurant et tables propre, service rapide sandwichs bien fait, toilette propre ... Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Simon..
Le 19/08/2023 à 01:14
Frites froides, erreurs commandes (big tasty servi avec sauce big mac, eau pétillante au lieu de coca…), glace (?) ou plutôt lait en pot, restrictions alimentaires non respectées, temps d’attente interminable, et en plus ça rigole dans tous les sens en cuisine et en drive … depuis toujours on sait qu’il y aura un problème dans notre commande au McDo Guilers mais là c’est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les erreurs et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Lucie.
Le 18/08/2023 à 19:06
Même pas 19h la salle est dégueulasse il n'y a pas d'autres mots...je ne suis même pas sereine de manger ici dans les toilettes le sol il colle .. Si il y'a un responsable ici svp voyez pour l'hygiène de la salle et des toilettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Sam29.
Le 17/08/2023 à 19:40
C est fatiguant !!! Une nouvelle fois pas de sauce avec ma boîte à partager !!!! C est vrai erreur de ma part je n ' ai pas pris le temps de contrôler ma commande.... Mais mince qui dit boîte a partager dit 3 sauces .... C est pourtant simple.... Alors vérifier vos commandes car ce n est pas la première fois qu il y a des oublis l autre fois mon donuts ....mon donuts...imaginez cette frustration en rentrant .... Donc cher personnel du mc do merci d être attentif aux sauces ... Ah oui parce que l autre fois j ai précisé lors de la réception du sac j ai demandé : vous avez mis les sauces !!! Et on m a répondu d un ton qui pour moi est désagréable :ben oui on mets toujours les sauces !!! La preuve en est aujourd'hui....pas de SAUCE Servi avant 19h le 17/08/2023 ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis constatés lors de vos précédentes commandes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Elodie.e
Le 16/08/2023 à 08:55
C’est le pire mc do que j’ai pu voir, plus de 30 min pour être servi alors qu’il était loin d’être plein!!! Personnel pas du tout aimable…. Quand je vais me plaindre que ça fait 30 min que j’attends on me demande si j’ai un problème Ben oui en effet j’en ai un. On m’apporte ensuite ma commande en balançant limite le plateau. Franchement ce mc do est à fuir!!!! Et le personnel devrait avoir une formation d’amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant le temps d'attente et l'accueil reçu, veuillez nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous rediriger vers le service concerné. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous
Aurélie.h
Le 14/08/2023 à 00:12
Personne au drive , 20 mn d’attente ensuite caisse que des soucis paiement par carte bug erreur et quand ça fonctionne paiement 130 000 euros ???? Vérifiez vos tickets de caisse Pour me dire en fin de compte qu’il aura que 3 glaces car le café au lait n’est plus dispo car sinon on aller boire du café au chlore ( serveur qui est venu dire à la caissière, elle s’est fait engueuler ) Encore 10 mn ! Ensuite pour récupérer la commande au moins 10 mn encore ( 3 glaces) c ´est la goutte d’eau , j’ai dit qu’il pouvait garder la commande et je me suis fait rembourser au bout de 10 mn après plusieurs passage d’employés. Aucune empathie , les employés se prenaient la tête en cuisine , quelle honte !!! A peine si c’était ma faute . Bref je m’en souviendrai perdu du temps pour rien !!!!! Je n’imagine même pas si il y avait eu du monde au drive ce soir Ne mérite même pas une étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à un responsable en restaurant afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et éviter ce genre de situation à l'avenir. Toute l'équipe McDonald's™ vous souhaite une agréable journée.
emma.h
Le 13/08/2023 à 22:48
A fuir, plus de 20 minutes d’attente pour 3 glaces ensuite pas de café car sinon le goût de chlore …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Lionel.
Le 12/08/2023 à 14:30
Inadmissible repas froid locaux sale et non nettoyé , un froid de canard dans la pièce principale et des tables collantes, certainement pas nettoyé....des saletés au sol qui reste comme sa avec les employés qui piétine dedans sans gêne.....🙈👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Guillaume.s
Le 11/08/2023 à 14:46
Ne mérite même pas une étoile ... 45minutes pour être servi alors que la salle est vide ... Des plats froids des sandwichs manquants. Du pain rassis Un personnel qui tourne en rond Trois personnes pour constater un mcmuffin dur comme de la brique A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous transmettre votre retour par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse en prendre connaissance. Cordialement.
Shaiek.a
Le 11/08/2023 à 09:23
J'ai mangé en terrasse avec mes enfants, c'était sale ,de plus le temps était sublime ,dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Sophie.a
Le 03/08/2023 à 21:29
Service rapide, personnel serviable et souriant. Nous y avons très bien mangé et les enfants ont particulièrement apprécié l'aire de jeux, nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable pour toute la famille 😍 Au plaisir de vous revoir, à bientôt !
Tanguy.e
Le 01/08/2023 à 12:09
Un bon moment avec les enfants, vous avez en plus des jeux sur place pour les faire patienter. À l'extérieur vous avez de la place pour vous stationner sur le parking. Facilement accessible. Ce restaurant propose le service à table si vous le souhaitez. Le personnel qui nous a servi était souriant! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous serions ravis de vous revoir prochainement avec vos enfants 😉 Belle journée
erika.o
Le 30/07/2023 à 21:49
Malgré une attente très désagréable au drive, celle qui prenez les commande et encaisser été très gentille et souriante Axelle il me semble. Merci à elle d'avoir rendu plus agréable l'attente.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup erika, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Laurie.u
Le 29/07/2023 à 17:12
Commander un macfisrt boeuf j’ai eu un au poulet deplus j’ai payé des sauces supplémentaires inexistantes dans le sac ! Ma collègue a demander un macfisrt bœuf également elle a eu un au poulet ! Sachant qu’en plus il n’y avait aucun clients, le macdo était vide ! Je ne reviendrais plus, je préfère encore aller à jusqu’au Brest.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant cette erreur de produit et nous vous invitons à nous transmettre votre adresse mail ainsi que vos coordonnées téléphoniques et postales à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Lydie.e
Le 29/07/2023 à 14:26
Hier soir on a pris des menus le sac été trop lourd qu'il sait déchirer, on a perdu les boissons. Il nous a oublié de mettre le verre coca cola. Nous avons payer 57 euros 50.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'oubli du verre Coca-Cola et sommes navrés quant à la déchirure du sac de commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre adresse mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Yaya.e
Le 22/07/2023 à 15:34
Un vrai scandale, ce McDo avec tous les commentaires négatifs qu’il a en sa possession , ne rien faire pour s’améliorer ,un véritable scandale. J’ai attendu plus de 20 minutes pour 3 sandwich alors qu’il n’y avait personne au mcdo. Ce McDo est incroyablement nul . Autant le fermer il sert à rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Valou.a
Le 20/07/2023 à 13:59
Mercredi 19 juillet a 12H30 Repas commandés à la borne . Service rapide . Frites excellentes et chaudes ( ce qui est rare). Serveuses serviables. Rien à redire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre gentil retour 😉 Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction et espérons vous revoir prochainement en restaurant ! Belle journée
Agathe.G
Le 06/07/2023 à 23:13
Passage au drive, et je ne suis pas déçue car j'ai vécu une 1ere mondiale : le 1er double cheeseburger bacon sans aucun Steak... Par ailleurs, tout était froid, la boisson sans glaçon ni paille et le sunday sans les cacahuètes. Bref au top! Heureusement que la manager eu par téléphone a été très compréhensive et arrangeante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich ne correspondait pas à nos standards. En parallèle, nous transmettons votre retour à responsable de restaurant afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Dav.o
Le 06/07/2023 à 21:09
Commande effectuée en click and collect. Arrivé à la borne message d'erreur veuillez biper votre QR code dans le restaurant. Je demande des explications à une jeune employée qui faisait son possible. Elle demande de l'aide à un collègue. Ils me disent de scanner mon code sur la borne. Du coup aucun intérêt de faire le clicks and collect. Je me retrouve à attendre. Je reçois 3 fois d'affilée un message me disant que ma commande est prête. Je me présente au comptoir on me dit que ma commande est en cours de préparation. Un client revient se plaindre qu'il n'a pas reçu la bonne commande, bien-sûr c'était la mienne. La manager se contente juste d'échanger les sac seulement les produits avaient eu le temps de refroidir (sans compter le trajet à faire en voiture). Aucune excuse de surcroît. J'ai dû réclamer qu'on échange au moins mes frites. Très mauvaise expérience, comme souvent dans ce Mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant le problème de commande en click & collect, veuillez nous adresser vos coordonnées ainsi que votre réclamation sur notre adresse mail 1102@net.mcdonalds.fr Merci pour votre retour. Bien à vous.
Elise.o
Le 02/07/2023 à 20:32
Habitant au Conquet, le Macdo de Guilers est celui auquel nous allons le + souvent moi et mon copain par défaut, comme c’est le seul macdo du coin (environ 4-5 fois par mois, si ce n’est +) 1 fois sur 2 y’a des oublis. Par contre, quand il s’agit de vous faire payer là ils n’oublient pas. Nous ne procédons qu’en drive et à chaque fois y’a quelque chose qui ne va pas. Service pas spécialement aimable selon certaines personnes (2,3 sont sympas et très pros mais c’est tout…). Ça commence à me gonfler de payer 40€ de macdo pour avoir que le quart de ce que j’ai commandé. Je travaille dans le restauration, je sais que c’est pas facile, je ne suis pas du style à mettre des mauvais commentaire, mais là c’est abusé. Merci de faire attention à ce qu’il y ait tous dans les sacs que vous donnez à vos clients car ils ont accessoirement payé. Bref si vous pouvez aller dans un autre macdo, hésitez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Nanou29.
Le 29/06/2023 à 21:54
Dans ce Macdonald's vous n'avez pas le droit d'exprimer votre mécontentement ni votre insatisfaction. Nos frites sont arrivés froides, nos sandwich également quand nous avons ramené notre commande pour la refaire on nous a dit c'est fait à la demande, chose impossible car les frites attendent déjà dans les boîtes. Le sandwich refait, le fromage n'est même pas fondue et les steaks froid. Passé votre chemin. Nous avons pris nos desserts au mcdonald's de Brest à côté de ikea sur notre retour. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Lysa.l
Le 22/06/2023 à 21:32
Jeudi soir passage au drive, nous avons attendu 30 minutes notre commande. Resultat la serveuse nous donne 2 macflurry pour compenser la longue attente, elle nous explique qu’il y a un problème en cuisine. Nous arrivons chez nous (a 2 min), les sandwichs sont froids et les frites aussi. Nous avons appelé le macdo pour en discuter, la manager nous répond en disant que ce n’est pas possible que ce soit froid car les sandwichs sont fait à la commande et que c’est pas possible qu’on ait eu des desserts pour compenser l’attente, en plus on nous traite de menteur.. très décevant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysa, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre passage au McDrive. En effet, nous sommes étonnés et confus de cette situation. Nous vous invitions à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse à laquelle transmettre votre réclamation. Merci de votre retour Bien à vous
Théo.l
Le 22/06/2023 à 21:28
Endroit idéal si vous voulez attendre 30 min pour manger froid. Personne au drive « Fait à la commande » selon le manager. J’appelle pour expliquer la situation, on me parle comme si je mentais. Je recommande le Burger King se situant à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Veuillez nous excuser pour cette situation. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis auprès de la direction afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
karine.i
Le 11/06/2023 à 20:46
INADMISSIBLE!!!! Mes filles viennent, passent commande à la borne avec paiement en caisse sauf que le ticket ne sors pas, elles en parlent directement à une personne présente qui leur dit pas de soucis on va retrouver votre commande puisque vous avez passé votre carte de fidélité. Elles attendent 15 min et voient les personnes arrivées après elles recevoir leur commande. Elles vont donc se renseigner auprès de la responsable présente qui leur dit en les prenant de haut qu elles doivent repasser à la borne car au final la commande n est pas passée!!!!! Ni 1 ni 2 elles font demi tour et revienne bredouille à la voiture ou nous les attendions, je décide d y retourner et de demander des explications auprès de cette même responsable qui comme par magie me parle calmement et a peu près aimablement. Et là on me dit que je vais devoir repasser à la borne ce que je refuse on me passe donc commande directement à la caisse ( chose visiblement impossible lorsque mes filles sont venues la 1 ère fois 🤔) et la l attente est repartie encoooooooore pour avoir ma commande....Au bout de 10 min d attente et après avoir râler un peu j ai enfin ma commande ( j ai pu mettre à profit ce temps pour me calmer et j ai eu le temps de compter le nombre de collaborateurs qui mâchaient leur chewing gum face aux clients total 3 😒). Résultat quasiment 1 h d attente une HONTE!!!!!!!!!!! et même pas un geste commercial mais ça.... Nous hésitions encore Mc do et Burger King la prochaine nous n aurons aucune hésitation !!!!!!
Melissa.o
Le 06/06/2023 à 22:06
De plus en plus l'amentable... 30 minutes pour 2 glaces... Alors que personne au drive et le parking vide !!! Déjà qu'ils oublient tout le temps les sauces mais la c'est plus possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été concluante. Nous prenons note de votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Bien à vous
jean.i
Le 03/06/2023 à 12:40
Très surprenant de revenir sur des emballages carton.....c'est bien dommage Le personnel manager compris Très jeune parle tres fort brasse beaucoup d'air mais pas fatigué à bosser.... c'est gênant
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean michel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Riwan.e
Le 21/05/2023 à 18:47
Un des pires mac do ou j'ai pu aller . Le responsable avait interdit à mes enfants d'aller jouer dans les jeux parce qu'il y avait un anniversaire. Et niveau propreté je préfère rien dire non plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant l'accueil, veuillez nous adresser vos coordonnées ainsi que votre réclamation sur notre adresse mail 1102@net.mcdonalds.fr Merci de votre retour Bien à vous
Marine.o
Le 18/05/2023 à 22:19
Toujours quelque chose avec ce mcdo, soit tout est froid soit c'est très long au drive parfois plus d'une demi heure alors qu'il n'y a personne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
steven.e
Le 14/05/2023 à 22:17
C'est quoi ce Macdonald qui ferme la salle a 22 h alors quel est sensé ferme a 23 h ? Et bonjour la politesse au drive , pas de boujour , est ça te rigole au nez , plus jamais je préfère aller chez la concurrence juste a côté , il sont plus aimable est ne refuse pas de client a 22 h eux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci pour votre retour. Nous vous informons cependant que le restaurant McDonald's™ de Guilers ferme bel et bien la salle à 22h et 23h pour le McDrive™. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-guilers/1102 afin d'avoir une vue d'ensemble sur les horaires de chaque service. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une agréable journée.
Maheva.a
Le 14/05/2023 à 21:31
un an que nous commandons régulièrement au drive, un an qu'on nous dit que les livres pour enfants ne sont plus en stock 'en ce moment. il serait peut être temps de se mettre à la page non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maheva, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous transmettons votre retour auprès d'un responsable en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait à ce sujet. Au plaisir de vous revoir.
Maele.r
Le 07/05/2023 à 17:41
Plus de possibilité de rentrer dans le Macdonald à 22h15 alors qu il est soi disant ouvert jusqu'à 23h un samedi soir. Obligés d aller au drive. Nous avons attendu 10 bonnes minutes avant que l on prenne nos commandes avec une personne impatiente qui soupire, qui nous coupe la parole. Boites de frites à moitié remplies., hamburgers de plus en plus petits . C est de pire en pire dans ce mac do !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maele, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de vos frites ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous transmettre votre retour par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse en prendre connaissance. Cordialement.
Petisca.o
Le 01/05/2023 à 21:55
Nul nul lamentable partie en groupe pour manger . La moitié a pu être servis le reste est resté regarder les autres manger les bornes fermes a 21h30. Les frites froides il vaut mieux fermer définitivement se macdo de daub
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à notre responsable en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une visite plus concluante. Bonne journée,
Quentin.e
Le 28/04/2023 à 20:30
Capot mal mit sur la boisson... Résultats sac inondé avec le fanta! Le capot de la glace mal mit lui aussi et positionné à l'envers dans le sac... Je vous laisse imaginer l'état! Heureusement qu'ils ont oublié de mettre le livre de l'appui Meal!!! Il serait peu être temps de serré la vis des peintres qui rigole en cuisine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'incident de couvercle et l'oubli de livre et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
A.
Le 23/04/2023 à 15:37
Très bruyant même quand il y a personne (15h30) entre les bip bip incessants et les employés qui jettent la vaisselle comme si ils marquaient un panier de basket ! Ca rigole fort on se croirait dans un poulailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
barbiana.
Le 16/04/2023 à 02:39
chaque fois que j’y vais j’attend une demi heure pour des frites froides un hamburger dont il manque certaines choses (deuxieme viande, fromage etc…) et en plus de ca je dois verifier si ils oublient rien car a chaque fois il manque la moitie de la commande. n’y allez pas allez plutot a celui de guipavas. difficile de mettre une note plus élevée que 1/5
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'attente et les oublis et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
FATOU.T
Le 26/03/2023 à 16:28
Le service est très lent les serveurs sont d’une nonchalance pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Fred.a
Le 19/03/2023 à 18:38
Quand les gens commande au drive, scotché les gobelets! Merci pour le mac do au coca! Apparemment c’est normal, c’est le nouveau système. Merci au manager de nous le préciser !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. En effet, les gobelets sont plus sensible et cette information a été remontée à McDonald's™ France. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et votre message sera transmis pour appeler à une plus grande vigilance. Très bonne journée !
Lenny.a
Le 18/03/2023 à 22:42
Ferme a 00:00 arrivé à 22:15 plus possible de commander à l'intérieur obligé de passer par le drive. Heureusement que burger king ( à qui je vais de ce pas mettre 5*) est a coté ferme à 23:00 et prend encore les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, mais sachez que votre McDonald's™ Guilers ferme les portes de son service en salle à 22h ! De plus vous pouvez toujours commander via le Drive jusqu'à 23h et jusqu'à minuit le vendredi et samedi ! Vous trouvez toutes les horaires des différents services sur le site internet de mcdonalds.fr ! À très vite 😊
N.l
Le 14/03/2023 à 20:00
Un vendredi soir, 22h on refuse de nous servir il faut aller au drive bien que ce soit annoncé restaurant ouvert jusqu'a minuit partout en grosses lettres et sur le site !!! Sans parler des fois précédentes ou la propriété laissait a desirer, les sandwichs et frites froids.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous allons transmettre votre retour à notre direction. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée,
RM.
Le 12/03/2023 à 00:48
Que dire de plus que les précédents commentaires. Et encore avant on avait des sourires du personnel qui aidaient à encaisser le rapport qualité/prix affligeant. Ce qui me choque le plus dans ce Mac do c'est le manque de propreté ainsi que la froideur des repas comme des employés. J'ai vraiment le sentiment qu'ils ne lisent pas les commentaires ici et ailleurs... Pourquoi on y revient ? Parce qu'ils sont le seul Mac do du coin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's™ Guilers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène et la qualité de nos produits sont très importants pour nous. Nous allons ainsi remonter l'information auprès de notre direction, afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée,
Sonia.o
Le 01/03/2023 à 21:54
Arrivée à 21h50 pour manger sur place,le restaurant indique qu'il ferme a 23h et on nous annonce que l'on ne peut pas manger sur place!bravo ! C'est de mieux en mieux McDo Guilers a éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Notre établissement ferme en effet à 22h pour les repas sur place. Nous vous invitons à vous rendre directement sur notre site internet afin de prendre connaissance de nos horaires et actualités : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-guilers/1102 Merci de votre retour Bien à vous
Camille.o
Le 22/02/2023 à 19:45
Amabilité à la prise de commande du drive et à la caisse certainement hors menu ( les 2 étoiles pour la personne agréable lors de la remise de la commande). C'est bien dommage. Commande effectuée à 19h37 mercredi 22 février.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et nous allons remonter votre message auprès d'un responsable. Nous sommes néanmoins ravis que la remise de votre commande se soit bien passée. En espérant vous revoir prochainement. Passez une agréable journée
aurélie.e
Le 21/02/2023 à 21:32
Incroyable, nous arrivons au McDo à 22 h ... Il est censé fermer à 23 h ! Les employés étaient en train de manger dans la salle ,ils nous demandent de sortir ou de prendre un drive ! Nous sommes partis ! Où sont les managers ? Et changer cette énorme affiche lumineuse ouvert jusqu'à 23h ou Minuit !
Magali.e
Le 18/02/2023 à 18:54
Visite pour le goûter. Après presque 15 minutes d'attente sans beaucoup de monde , on nous a servi des cafés avec la crème dégoulinant sur le plateau avec le café. Un cheese complètement froid . Sachant le risque de bactéries qui vas avec . Je rejoins la majorité des mauvais avis . La négligence dans le secteur de l'alimentation est plus qu'inquietante. Pas prête d'y retourner .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous transmettre votre retour par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse en prendre connaissance. Cordialement.
Maureen.l
Le 24/01/2023 à 22:37
Une étoile parce que malheureusement on ne peut pas mettre 0 Déjà on commande des glaces on nous réponds que la machine est cassé, on passe pour récupérer la commande ils étaient entrain d’en préparer pour les commandes suivantes, mais bref c’est qu’un détail pour le coup c’est vous qui avez perdu de l’argent. Il nous manque encore des produits dans notre commande, ça devient une habitude c’est toujours la même chanson que ce soit au drive ou en clik and collect , on appel pour le signaler, La « manageuse » et toujours la même d’ailleurs qui est très DÉSAGRÉABLE, et hautaine, insinu que nous sommes des menteurs, nous prend de haut et ne ce remet pas en question, ce prend pour je sais pas qui. La politesse est de rigueur dans le commerce , il s’agirait de ce former ou de changer de métier si elle ne supporte pas le contact client qui est LA BASE du Metier. Il serait peut être temps de faire un ménage au niveau des équipiers et surtout revoir le statut de certains manager, parce que clairement ça devient une catastrophe. On sera que la prochaine fois il faudra mieux aller chez le concurrent d’à côté qui sont plus aimable et qui n’accuse pas leurs clients de menteurs lorsqu’il y a erreur dans la commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant les oublis et l'accueil à un responsable, veuillez nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse à laquelle envoyer vos remarques. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Magali.e
Le 22/01/2023 à 21:00
Commande préparée rapidement c'est cool mais quand nos deux wraps ne sont pas fermés du tout et que tout se sauve, pas pratique pour manger en drive. Jamais eu de problème jusqu'à maintenant mais là, juste pour vous dire de faire attention quand même à la préparation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés si la préparation de vos McWrap n'a pas été concluante cette fois-ci. Nous remontons le message auprès de nos équipiers afin qu'ils soient plus vigilants à l'avenir. Bien à vous
Clémence.g
Le 26/12/2022 à 22:32
Plus d'une heure d'attente et un repas froid.. les clients se faisaient remballer par la manageuse qui était également très désagréable avec les employés. Ces derniers en revanche sont restés aimables et patients (professionnalisme), je leur souhaite bien du courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant l'accueil et le temps de service, merci de bien vouloir nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Nous vous redirigerons vers le service concerné. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Xavier.a
Le 26/12/2022 à 21:59
Lundi 26 décembre 2022 . Plus de 1h d’attente dans la file au mac drive , j’aurais mieux fais d’aller chez Burger King à côté . Elle est où l’organisation ? C’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés de cette situation. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Belle journée
olivier.t
Le 26/12/2022 à 21:24
Waw l’expérience incroyable!! 45 min d’attente sur place. Tout est froid, réponse de la salariée bah si je l’ai refait ça va encore être plus long. Une serveuse à l’accueil très aimable qui répond d’une façon très surprenante aux clients. Ils ferment les portes du mc do 2h avant pour ne plus servir! C’est fou!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Veuillez nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse transmettre votre avis à un responsable. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Charlène.u
Le 26/12/2022 à 21:21
Dommage que l'on peut pas mettre 0 étoiles ! Commande en drive : 1h40 d'attente ! Et le pire : Le repas est glaciale ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Melanie.e
Le 26/12/2022 à 21:18
Manageuse désagréable, aucun respect pour les clients ! 1h d'attente pour un fast food 😡😡 le repas arrive froid donc on attend encore ! Qui gère quoi ? ? C'est à fuiiir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant les problèmes cités, veuillez nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Merci de votre retour Bien à vous
Andréa.e
Le 26/12/2022 à 21:14
Manageuse très très désagréable et au vue des commentaires je me demande encore comment n’a t’elle pas eu son sac 🙃 repas froid et service lent pour un restaurant qui est sensée être un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant l'accueil et le service en restaurant, veuillez nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Nous vous indiquerons ainsi l'adresse mail à laquelle envoyer votre réclamation. Merci de votre retour Bien à vous
Rachel.z
Le 07/12/2022 à 12:23
Attente hyper longue a chaque fois que j’y vais avec les 3/4 du temps repas froid!! Hier en click en collect 40 min d’attente. C’était la fois de trop j’y retournerai plus j’irai a Burger King ou la c’est très rapide et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été assez convaincante. Nous faisons remonter l'information à un responsable afin de nous améliorer sur ce point ! À très vite !
Carine.l
Le 10/11/2022 à 22:04
Une étoile de trop pour moi. Ce soir nous venons vers 21h45 après le cinéma. Nous commençons notre commande sur place presque finis un serveur sur un ton désagréable nous dit c'est à emporter on ferme à 22h. Cependant nous avions choisis sur place. Encore sur un ton encore plus désagréable le serveur nous dit c'est sur la porte. SCANDALEUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant l'accueil que vous avez reçu, veuillez nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse mail à laquelle rediriger votre réclamation. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Toto.a
Le 30/10/2022 à 19:50
Verre sale qui arrive avec mon menu. Je vais poliment en demander un autre et on m'en ramène un pire ! Je le fais remarquer à la responsable (grande blonde cheveux court à lunette) qui d'un air méprisant me répond : Non il n'est pas sale Monsieur ! Bonne soirée ! OK alors à jamais, prochaine fois je m'arrêterai chez le voisin burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Sachez que notre vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C pour garantir une propreté irréprochable, malgré les traces d'usure qu'il peut y avoir. Afin de transmettre votre avis concernant la propreté de votre verre, veuillez nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous transmettre l'adresse mail à laquelle envoyer votre réclamation. Merci de votre retour Bien à vous
Amelien.
Le 28/10/2022 à 22:03
Avis plutôt mitigé. En effet le temps de préparation des commandes est un peu long. De temps en temps il peut manquer quelques choses dans votre commande ( mieux vaut vérifier à chaque fois )
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Amelien, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Lendie.
Le 26/10/2022 à 21:46
A FUIR ! A chaque fois que nous venons il y a un problème. Une fois: attente de 1h (sans exagération) alors qu'on était les 3 seules personnes un vendredi a 20h !! Entre temps, toutes les fois où l'on a acheté : un verre coca cola, une paire de chaussettes de Noël, un happy meal carte pokémon : Nous n'avons rien eu alors que nous avions payé POUR. Le jouet est souvent remplacé par des livres ou un jeu de carte du happy meal d'il y a 2 mois ?? Quand on a demandé le jouet du moment, le serveur a fait semblant de chercher et a menti alors qu'il venait d'échanger celui de la table d'a côté pour des enfants de maternelle ?? Plus mignons je suppose ??? Le clic and collect ne marche visiblement pas et ils oublient la moitié de la commande ! Tous les plateaux restent sur les tables: ça fait sale. Dernière fois: Toutes les commandes ont été échangées et les menus mélangés entre les plateaux de tous les clients alors que nous n'étions que 3 groupes ce soir là, les serveurs avaient l'air complètements perdus en bonus... C'était le point final. Nous avons laissé plusieurs fois le bénéfice du doute et le droit à l'erreur mais nous irons plus loin dorénavant. Tant pis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lendie, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Ces mauvaises expériences ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous, s'il vous plait, nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous transmettre l'adresse mail à laquelle envoyer votre réclamation? Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Merci par avance.
BREIZH.T
Le 14/10/2022 à 07:54
Très très grosse déception. Le double fish était dans un état lamentable, à croire qu'il avait été fait avec les pieds ... Deux autres burgers semblaient venir d'une production de la veille. Frites froides à la livraison (au drive !!!) Les jus d'orange mal fermés et deux malheureuses sauces alors que j'ai demandé du supplément quitte à le payer. Pas de serviette papier . On voit l’économie de bout de chandelle !!! Dernière fois que je viens et au vu des autres commentaires il ne faut pas s'en étonner Je crois que cet établissement n'est pas la pour faire dans le détail mais du pognon rapide. Je pense que la cafétéria de Carrefour aura désormais ma préférence. Peut être moins festif (quoique !!! ) mais qualitativement sans comparaison. Restauration rapide ne signifie pas que nous somme des animaux. A fuir. PS : merci de ne pas vous confondre en excuses et désolation qui ne sont que des mots, non suivi de correction dans les faits, il suffit de lire vos réponses aux autres commentaires ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Soyez assuré que nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes réellement navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à nous transmettre votre retour par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse en prendre connaissance. Une nouvelle fois navrés pour cette mauvaise expérience. Bien à vous
urvan.a
Le 18/09/2022 à 22:09
Refoulé 2 heures avant la fermeture, personnel tout à fait antipathique, même pas un bonjour, un merci, un au revoir. De plus la salle et la cuisine ressemblent à une dechetterie à ciel ouvert. Les seules fois où nous arrivons à être servis, la nourriture est froide. Pire McDonald's de la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté et l'accueil de nos équipiers ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant concernant l'hygiène et l'accueil de nos équipiers. Bien à vous,
Guillaume.a
Le 18/09/2022 à 20:07
Les sauces oublier pour nuggets par 9 . Un commentaire positif ou négatif de moin cela genre t'il quelques choses .... en vrai c'est chiant , c'est chère ! Respect au moins vos propre menu ... Dernière commande c'est bien passé, c'était chaud et il y avait tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour l'oubli des sauces et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour au responsable de notre restaurant. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée,
vero.9
Le 11/09/2022 à 13:57
Nous sommes venus vendredi et très bonne surprise, nous été servi très rapidement avec des serveurs plutôt agréable. Le burger était bien meilleur que dans d autres McDonald’s Alors les mauvais avis que je lis me paraissent plus que douteux Les gens de toute façon maintenant ne savent que critiquer A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Fabien.M
Le 10/09/2022 à 14:11
40 minutes d’attente au drive ce samedi midi pour 2 big mac ! Il va être temps que le directeur de ce restaurant se remette en question car il n’est pas au niveau ! Macdonald à fuir, je vous conseillé d’aller à Carrefour Brest. Vous attendrez bien moins longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Marie-Jeanne.
Le 10/09/2022 à 13:49
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. Notre ticket n’est pas sorti de la borne, nous l’avons signalé. Nous avons ensuite entendu 1h 30 pour avoir notre commande ( nous avions commandé sur place) pour qu’on nous dise au final que Notre commande n’ai même pas été prise en compte. (Plus d’une heure d’attente pour rien🤡) C’EST TOUT SIMPLEMENT HONTEUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Jeanne, Nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Fanny.E
Le 24/08/2022 à 21:24
À chaque passage à emporter: des erreurs! C'est le McDo le plus proche de notre domicile (20min) donc nous continuons à y aller mais ce soir c'était la fois de trop.... D'habitude (car cela devient réellement une habitude) j'appelle pour signaler les oublis dans la commande et on me propose un geste commercial sur mon prochain passage. Nous vérifions rapidement la commande en partant mais c'est une fois à la maison que nous avons remarqué qu'il manquait une boisson happy meal et la salade et les oignons dans le cbo.... À aucun moment nous avons commandé sans salade et sans oignons! C'est la dernière fois que nous prendrons un McDo à Guilers où les erreurs ne sont plus une exception mais bien la règle. Commande CB36 du 24 août 2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'erreur de votre commande et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Solene.c
Le 21/08/2022 à 12:02
Aujourd'hui donc le dimanche 20 août 2022 nous sommes au mac do de Guilers à 11h30 le restaurant est plus que sale il n'y a personne aucun client et les tables sont sales le sol je n'en parle pas c'est une honte du coup je met des doutes sur la vaisselle qui ne me paraît pas propre non plus ! C'3st un scandale l'hygiène est plus que douteuse.....et notre commande arrive et les hamburger sont froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Magiecraft.a
Le 17/08/2022 à 21:05
Personnel gentil, mais la commande est arrivée après 40 min avec une erreur de commande. De plus le vrap était déchirer, mauvaise sauces et des frites froides et pâteuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les erreurs et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Melvyn..
Le 16/08/2022 à 21:45
Généralement c'est plutôt rapide , mais j'ai une question , quel intérêt de commander en click and collect ? On anticipe notre commande et finalement on pourrait faire FACILEMENT deux tours de drive avant d'être servis ....et en prime ça arrive froid et il manque les frites / patatoes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deylen, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente lors des commandes en Click&Collect à l'avenir. Concernant vos produits froids et vos oublis des frites/potatoes, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
Theotom.0
Le 15/08/2022 à 16:55
Que dire.... arrivé à 23h, un monde de fou: normal soir de match (brest/marseille). 1h30 d'attente pour être servie après réclamation. En fait la commande était prête mais laisser sur le côté. Du coup froid donc ils ont refait les sandwichs et les frites mais à la va vite. Finalement commande toujours aussi froide, fromage mis comme ça sans être fondu. Que dire du manager: désagréable, agressif et pas du tout commerçant et incompétent. Il n'appréciait pas que les gens réclament un remboursement au bout d'1 heure d'attente. Par contre chapeau aux équipiers qui ,malgré le stresse et la pression, ont tout donné avec amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis. Veuillez nous adresser vos coordonnées ainsi que votre réclamation sur notre adresse mail 1102@net.mcdonalds.fr Merci de votre retour Bien à vous
IkraiiZ.
Le 15/08/2022 à 15:03
Temps d’attente trop long, la manager en cuisine ne porte pas de filet sur la tête et laisse ces cheveux pendouiller au dessus des sandwich, sont collègues lui mache un chewing-gum et porte un bracelet. Il y’a un gros problème niveaux sécurité alimentaire dans ce restaurant je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
William.9
Le 14/08/2022 à 23:54
Jamais une lenteur pareil dans un Mac do 45 minutes d'attente au drive sans bouger apres avoir passé commandes. Personne ne s'occupe de préparer les commandes du drive. Clairement passer votre chemin pour ce mac do et pourtant je resterai un fidèle de la franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Angélique.
Le 14/08/2022 à 22:45
Scandaleux !!!! un accueil méprisant avec une dame blonde cheveux court à lunette qui me parle de manière hautaine quand je réclame des produits que je n'ai pas eu lors d'un passage au drive dans la semaine.... Ensuite oubli de la moitié de la commande sur le plateau, pas de verrecoca pour l'achat du menu maxi, , pas de sauces, des frites froides et toutes les tables remplies de plateaux vides et dégoûtantes... Un scandal !!! Pour ma part ce sera burger King dorénavant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis, veuillez nous adresser vos coordonnées ainsi que votre réclamation sur notre adresse mail 1102@net.mcdonalds.fr Merci de votre retour Bien à vous
N..U
Le 10/08/2022 à 23:35
Arrivée vers 22h00. Servis assez rapidement et tout était bien chaud. Enfin un sandwich signature avec un fromage fondant et des frites croustillantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour suite à votre dernier passage dans notre restaurant et ces 4 étoiles. À très vite 😊
Nafida.e
Le 09/08/2022 à 17:39
Le Mc Donald est très bien situé et très propre .
Réponse du propriétaire :
Merci Nafida pour ce retour :) À très vite !
Océane.e
Le 30/07/2022 à 16:52
Commandé au drive à 20:30 sortie à 21:42. Plus d’une heure d’attente, même pas un mot d’excuse de la part des salariés, commande incomplète (manque les sauce potatoes et nuggets). Si la note 0 était possible ça serait sans hésiter. A fuir.
Christian.b
Le 18/07/2022 à 22:22
Très déçu et humilié. Dimanche 17 juillet 2022a 15h pris ma commande au drive à guilers.2 voiture avant moi une attente de 15mn avant que ses 2 véhicules sois servis avec une température de 37 degres à l intérieur la dame à du sortir et se m etre a l ombre.une fois servis j ai attendue 15 mn encore en pleine cania .ne trouvant personne pour payé ma commande j ai du allé directement voir se qu il en était.apres vus le responsable me stipulent qu il avait du retard la je lui et répondu ont ne laissé pas une personne en plein soleil que c était plus simple de me de me dire que je puise me m etre au frais sens escuse de sa part même humilié ma donné ma commande mes tous était froid j ai demandé de refaire ma commande si vous etre professionnel à l extérieur vous avez vos caméra visionner les je suis resté bdevant à l extérieur comme à l intérieur je ne suis pas un chien au moins etre professionnel dernier fois pour moi Macdonald finis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à la direction afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Helene.i
Le 16/07/2022 à 11:07
Arrivée après de longues heures de route pour voir un shift pas ouvert, une mise en place des produits au Mc café pas faite. Un accueil peu chaleureux. Des équipiers sans filet, sympa l'hygiène. Une équipe de nettoyage qui devait sûrement être en congés vu l'état des extérieurs mais aussi l'état des WC et de la salle. Bref, aux vues des 3/4 des commentaires et les réponses apportées par le proprio, ce dernier n'a pas l'air de se soucier de son établissement. Ne mérite pas plus d'une étoile vu qu'on ne peut pas mettre moins malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Afin de transmettre votre avis concernant l'accueil et la propreté de notre établissement, veuillez nous adresser vos coordonnées ainsi que votre réclamation sur notre adresse mail 1102@net.mcdonalds.fr Merci de votre retour Bien à vous
médéric.o
Le 08/07/2022 à 23:40
30 min d'attente pour 1 sandwich et 1 glace. 40 personnes dans la salle, 2 sont servis, 38 attendent. Où est le manager pour organiser toute l'armée qui est derrière ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Aussoja.D
Le 28/06/2022 à 18:21
Pour faire très simple: j'habite Saint Renan et je préfère passer devant le Macdonald de Guilers pour commander à emporter à celui situé à Carrefour Iroise. Aussi bien sur place qu'à emporté, le staf est incompétent- cartons et poubelles devant le comptoir sans que ça choque le manager, plus de 20 min sans être servis nous avons demandé un remboursement et sommes parti. Au drive: première expérience nous sommes arrivé chez nous avec aucune sauce, 1 frite et un burger qui manquent et le reste GELÉ. AUTRE expériences digne de ma note... ATTENTE au drive 15 min, sans aucune personne qui répond pour la prise de commande à la borne dédiée ni personne dehors avec une tablette, on avance donc après 3min à la borne de commande sans signe de vie, jusqu'au guichet, pour se faire dire qu'il y a eu un soucis et que l'on doit quand même refaire toute la queue, un Samedi soir après 20min d'attente. De tous les Macdonald que j'ai pu testé, celui ci est le pire (pourtant jusque ici c'était un DoMac mangé dans un ghetto de West Palm Beach En Floride à 23h en 2004...c'est vous dire le niveau.... Si un responsable voit cet avis, je vous conseil vivement de revoir votre équipe de management/encadrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les situations décrites et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à la direction afin de faire le point en restaurant. Bonne journée.
celine.e
Le 29/05/2022 à 23:43
Il est évident que je me souviendrai de cette fête des mères ! Mon mari propose gentiment d’aller chercher un Mc Do pour faire plaisir à toute la famille et m’éviter de cuisiner. Je me retrouve 2h plus tard avec une intoxication alimentaire !!! Heureusement le reste de la famille se porte bien ! Sans surprise, on y retournera plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et prenons votre message très au sérieux. En effet, nous vous invitons à nous joindre par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse mail à laquelle rediriger votre réclamation. Un responsable pourra ainsi revenir vers vous. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Osnx.e
Le 29/05/2022 à 12:15
Si vous cherchez encore le bouchon du distributeur de coca ne vous inquiétez pas on l’a retrouvé dans le coca. Sinon c’est carré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément retrouvé dans votre boisson et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail votre coordonnées ainsi qu'un mail explicatif à : 1102@net.mcdonalds.fr Merci de votre retour Bien à vous
Aurélie.
Le 14/05/2022 à 18:42
Je suis surprise des commentaires. Nous sommes dans le secteur depuis presque 1 an. Nous passons nos commandes via l appli et nous avons déjà mangé sur place. Jamais déçu bien au contraire !! Toujours très bien emballé. Jamais d erreur et courtois. Et pourtant nous sommes exigeant 😂.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Raphaël.a
Le 06/05/2022 à 23:57
Je n'étais pas retourné dans ce restaurant McDonald's de Guilers depuis plus d'un an, suite à de nombreuses déceptions. Je me dis qu'aujourd'hui, s'est implanté un Burger King juste en face, donc ils vont améliorer leurs services... Et bien pas du tout, je suis passé à 23h20, servi à 23h40 et sans doute parce que je suis venu me plaindre au comptoir, je précise que j'étais seul à attendre ma commande à emporter. De plus l'hygiène de la salle laisse largement à désirer, tout le temps que je suis resté, des poubelles étaient dans les allées, juste à côté de clients qui mangent mais ça non plus ça ne dérange personne. Clairement, un restaurant à éviter. Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Morgn.
Le 29/04/2022 à 22:57
Plus de 20min d’attendre au drive pendant que les employés parlent et rigolent entre eux. Manque de sérieux. Je n’ai jamais attendu aussi longtemps pour un mcdo. À fuir. Le 29/04/22 à 22h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Coralie.
Le 28/04/2022 à 22:38
Malheureusement la note minimale est de 1/5. J’ai retenté l’expérience du « sans oignons », quelle erreur, c’est inadmissible. De une, à la fin de ma commande sur la borne j’entends une employée « Sans oignons ? Qu’ils ne se plaignent pas si ça prend du temps après » (??????). De deux, je suis assez bête pour faire confiance aux cuisiniers donc je vérifie ma commande une fois arrivée chez moi. SURPRISE. Des oignons dans mon sandwich. S’il m’arrive malheureusement une troisième fois de retourner chez vous et de retrouver des oignons dans mon sandwich, je vous l’envoie directement où je pense. Je n’ai rien mangé ce soir, parce que j’ai été assez bête pour croire que vous vous étiez amélioré. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'erreur de préparation de votre sandwich et la discussion entendue et nous nous excusons. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone ) par mail à 1102@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Dans l'attente de votre mail, nous vous souhaitons une bonne journée.
Béatrice.a
Le 22/03/2022 à 19:49
Nous sommes passés le 22 mars 2022 aux alentours de 19h30. Pas de service au comptoir uniquement du drive on ne nous explique pas la raison et surtout même pas un bonjour juste un « PAS DE SERVICE AU COMPTOIR CE SOIR QUE LE DRIVE » très déçue de l’accueil, la moindre des choses aurait été de l’afficher sur la porte du restaurant et de s’excuser pour la gêne occasionnée, nous avons plusieurs fois été déçu nous ne reviendrons plus. PASSAGE LE 3 avril 2022 : J’ai décidé dans ma bonne âme de repasser avec ma petite famille au McDonald’s de Guilers. Encore une fois très déçue on nous donne notre commande puis au final ils se sont trompés donc on nous reprend certains produits sur notre plateau et nous en ramène d’autre niveau hygiène pas très bien mais passons mais la difficulté principale a été de trouver une place car plusieurs sont laissées sale photo à l’appui vraiment on aurait pas pu imaginer pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous allons nous rapprocher de nos équipes en restaurant afin d'en apprendre davantage sur la situation. Nous sommes navrés pour votre déception et vous souhaitons une agréable journée
Trio.y
Le 13/03/2022 à 20:19
Un passage au drive puisque impossible de payer sur l’application mobile. Après avoir demandé un 280 SANS OIGNONS, heureusement que je vérifie toujours l’intérieur de mon burger. C’était bien notifié ma demande mais surprise, des oignons à l’intérieur. Immangeable, j’ai dû le jeter. Il y a des choses à revoir dans vos cuisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant cette erreur dans votre burger et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse à laquelle transmettre votre réclamation. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée
Serge.u
Le 18/02/2022 à 16:32
Toujours très bon et chaud. Service rapide. Personnel compétent et agréable. Très propre. Bien agencé. C'est parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de vos produits ait su vous satisfaire. Par ailleurs, si vous constatez à nouveau un oubli dans votre commande, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre adresse mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée, à bientôt !
Marine.e
Le 13/02/2022 à 22:43
Commandée à 22h30. Pour 2 glaces. Sortie à 22h40. Vous pouvez faire mieux. Heureusement les glaces étaient généreuses, ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas pour le peu que je viens dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés si le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal. Selon l'affluence en restaurant, il se peut en effet que ces quelques minutes soient nécessaires pour réaliser votre commande. Nous prenons bien note de votre message et allons le transmettre à un responsable. Bonne journée
Guillaume.u
Le 06/01/2022 à 21:53
Bonsoir Superbe expérience de ce McDonald's Ce soir nous avons passé commande sur les bornes intérieures à 21h03 Nous avons reçu notre commande à 21h30 après avoir réclamé notre dû Pendant tout ce temps nous avons assister à une camaraderie entre employés avec des termes vulgaires et choquants à mes oreilles (il va se faire ni...,cette enc... de ba....) l'hygiène est deplorable Les employés eux mêmes piétinent sur des restent alimentaires. Après avoir sollicité le manager , Il ne semble pas au courant du sujet ,forcément n'est pas présent avec ses employés sur le moment. Après avoir reçu notre commande, je leur fait la remarque que nos burgers sont froids, et elle me dit si vous n'êtes pas content aller voir ailleurs....... Entre temps bien évidemment le manager avais disparu . Ce McDonald's est visiblement pas digne de son enseigne . Peut-être que le directeur de ce fast food ne souhaite pas le conserver ? Au vu de vos avis présents sur ce site Il me semble impératif de refonder pleinement votre restaurant...... Dans l'attente de votre retour, Je n'irai plus dans aucun McDonald's pour ma part . Cordialement
anaelle.b
Le 23/12/2021 à 21:10
2 bornes au final pour rien attente super longue. Et pareil pour récupérer ma commande. Nous sommes arrivés, il y avait 4 voitures. 45 minutes après on a récupéré notre commande.
Léa.i
Le 06/12/2021 à 18:13
Frites froides comme toujours, oubli de sauce, burger qui ne ressemble pas du tout à ce qu’on a sur l’image, oubli de glaçon dans la boisson si celle ci n’est pas complètement renversée dans le sac… attente très longue et personnel pas très sympathique et serviable… le problème vient vraiment du management et non pas des équipiers. Heureusement Burger King et arrivé!
Nounou.g
Le 05/11/2021 à 18:31
A chaque fois c'est une joie d'attendre 45 minutes au drive (pour 4 voitures devant nous). Ça me laisse le temps de rattraper mes podcast en retard. Mon moment préféré est celui du petit frisson avant de vérifier ce qu'il manquera dans la commande. Puis on est sur de ne jamais se brûler vu que la bouffe est quasi systématiquement froide. C'est quand cool de penser à la sécurité des clients.
Cécile.E
Le 01/11/2021 à 11:36
Venue manger avec mes enfants, Apres avoir pris notre commande nous avons attendu 30min. Nos plateaux, tout est froid et commande pas complète. On le signale au serveur qui part avec notre ticket de caisse. Il revient 10min en nous disant ça arrive!! Après fini de manger la moitié de la commande, froide bien-sûr... Toujours personne, impossible de dire quoi que se soit nous n'avons plus le ticket de caisse! Vivement l'ouverture du burger King...
Gwendoline.e
Le 10/10/2021 à 13:41
Nous y sommes allé le 9 octobre vers 22h20...donc autant vous dire pas grand monte . Une demie heure pour avoir enfin notre commande et la oups commande préparée pour manger sur place 😡...alors que c'était à emporter. Une honte et ce n est pas la première fois Vivement l'ouverture du burger King
gwen.
Le 05/10/2021 à 01:14
Une queue interminable en drive, un choix de hamburger plus que restreint, des quantités de frites et potatoes très faibles et inférieures ce que l'on peut avoir ailleurs (voir photo), les glaces mélangées aux hamburgers (dans le même sac,ce qui rechauffe la glace et refroidit les hamburgers). Nos menus étaient à peine tièdes.... Ca ne donne franchement pas envie de s'arrêter à nouveau.
Emma29.m
Le 24/09/2021 à 13:53
Toujours à la hauteur de leur réputation. Je commande un big tasty, j'obtiens un 280. Champions de l'incompétence. Vivement l'ouverture de Burger King!
Maeva.u
Le 23/09/2021 à 22:07
Une vérification s'impose à chaque commande, toujours un produit manquant. Des produits à peine chauds et moisis. Une honte.
Lucile.a
Le 13/09/2021 à 22:03
La semaine dernière, j y été 2 fois. La première fois,le jeudi midi, les burgers était froid après 20 min d attente de la commande. 20 min d attente pour une glace déjà payée ! La deuxième visite, au mac drive a 21h30, j avais 2 personnes devant moi et j ai attendu 40 min pour avoir ma commande dans laquelle il manquait le dessert ! J ai jamais eu une aussi mauvaise expérience dans ce mac do !
Jeff.
Le 17/08/2021 à 22:07
Jusqu'à maintenant c'est le seul restaurant de l'enseigne où il ne manque rien à la commande et surtout il n'y a pas besoin de rassembler les ingrédients pour monter soit même son burger correctement. Personnel très accueillant et chaleureux. Merci à vous Maj 27/11/21 la qualité s'est fortement dégradé même hors horaires de rush. Les gobelet sont sale aussi et jamais de ketchup ou mayo(même la deluxe pour les potas n'est pas là 1 fois sur 2), ce midi c'est le ponpon, j'ai eu un gobelet qui ne donne pas envie de boire...
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour votre commentaire Cldt
sophie.a
Le 04/08/2021 à 12:54
A nouveau super moment, gentillesse et propreté. Nouvel aménagement réussi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup
Marie.b
Le 01/08/2021 à 19:26
Commande passée au drive, frite pas cuite juste décongeler, commandé une sauce moutarde, facturé 2 et aucune dans le sac, idem pour la mayo! C'est pas la première fois! Appelé 2 fois et personne répond !
Mlle..
Le 20/07/2021 à 22:49
J'avoue que j'ai eu un peu peur quand j'ai vu autant de commentaires négatifs sur ce macdo mais bon j'ai quand même testé. J'ai commandé au drive 2 petit wraps et un coca et l'attente n'a pas était longue et les wraps étaient chauds. Après ma commande était petites mais bon je n'ai rien de négatif à dire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour
Morgane.r
Le 16/07/2021 à 14:40
25 minutes d'attente pour un service à table, pourtant il est 14h, restaurant quasiment vide. Et la commande arrive froide !! Nous avons demandé à être remboursé, employé plutôt désagréable, pas d'excuses, rien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Cdlt
Régis.z
Le 07/07/2021 à 20:24
Affreux. Fade sans sauce et froid. Mais avec une surprise à l'intérieur. Manquait 1 viande dans un burger à 10 e. Honteux. Plastique de viande présent dans le burger.. La Classe... Ps réponse au propriétaire.: votre personnel m'a bien proposé avec 1 ou 2 steaks. Bref vous êtes totalement incompétents et en venant réclamer le remboursement il y a quelques jours. J'ai dû monter le ton. Est vraiment inadmissible. Plus jamais vous ne me verrez dans votre bouiboui
Réponse du propriétaire :
Le signature a 10euros n'a qu'une viande en effet Cdlt
Fl.n
Le 01/07/2021 à 18:33
Mc Do à 4 (2 adultes et 2 enfants)le 30 juin à 19h .nous avons un manger sur place, il y avait environ 15 personnes dans la salle. Nous avons attendu 14min pour être servis ! Et pour ma part mon sandwich était froid,pas tiède mais froid. Je n'ai pas réclamé qu'on le refasse n'ayant pas envie d'attendre encore 14min....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Cdlt
Regis.u
Le 13/05/2021 à 20:43
Nous avons mangé vendredi 03/02 le soir à 21h, une seule machine pour commander, les tables n'étaient pas vidées, le personnel court mais pas assez nombreux
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite
Elodie.
Le 07/03/2021 à 15:49
Décembre 2021 : ne savent pas faire la différence entre coca zéro et ice tea... 3ieme fois la même erreur... Frites froide encore.... 2 menus best of, pas de frites... Et menus froids... Merci....
Réponse du propriétaire :
Nous demandons à nos équipes d'être plus rigoureux sur la qualité des produits vendus, merci pour votre retour, nous allons être plus attentif Cdlt
Kathleen.e
Le 25/10/2020 à 19:51
Commande incomplète 15 min de route pour retourner chercher les produits manquant. Très mal reçu par une personne hautaine ne sachant même pas lire un ticket de caisse. Et ne voulant pas restituer les produits manquants. 2 commandes passés 2 erreurs. Bravo la relation clients.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite
Yo.z
Le 14/02/2020 à 16:17
En plus de ne pas être rapide ni aimable, ce sont des voleurs! 15€ pour avoir un cheeseburger avec une frite et un petit Fanta 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés si la commande reçue ne répondait pas à vos attentes. De ce fait, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous rediriger vers notre service client. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
plusquellec.l
Le 03/12/2019 à 20:51
La solution du mercredi lorsque la journée est bien remplie. Les responsables sont très sympathiques et font tout leur possible pour vous accueillir dans le restaurant.... Maintenant je commande d’avance et je scanne ma carte : quel gain de temps...
Nicolas.r
Le 29/09/2019 à 13:07
13/08/22 : 40 minutes d'attente après validation de la commande. Il y avait des problèmes techniques, plusieurs bornes étaient en panne. Les employés n'étaient clairement pas assez nombreux pour répondre à la demande. Plusieurs clients se sont fais remboursés et sont partis. Au final, il y avait des erreurs dans la commande et les sandwichs étaient froids :-( Je ne viens pas très souvent, mais ce n'est jamais mieux que la fois précédente. Et un point qui n'a pas à voir avec ce mcdo, le site web est pourri. Il faudrait s'inspirer du concurrent (mmmmm ...) McDonald's classique. Mais très souvent, les commandes au drive ne sont pas complètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Julien.O
Le 05/07/2019 à 19:03
Attendre plus de 30 min pour se faire servir en click & collect un jeudi soir à 20h …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente au Click and Collect et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable dans le but de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Cathy.r
Le 20/04/2019 à 22:16
Je suis allée au Macdo mercredi soir. La fille a la commande est allée tellement vite pour parler que j'ai crue qu'elle prenait le train !!!!!! Pas agréable.
Théo.l
Le 24/09/2018 à 07:08
Je trouve cela inacceptable, inadmissible pour un soi-disant restaurant de fermé sa restauration sur place plus d'1h30 avant sa fermeture, comme indiqué sur Internet et sur les portes du McDo. Nous voulions manger sur place comme à l'accoutumée mais un employé nous a clairement indiqué le drive alors qu'ils avaient largement le temps (arrivé à 21h25) pour nous recevoir sans pour autant gêner le nettoyage. De plus ce n'était pas la foule. C'est le seul McDo, et même restaurant en général que je connais, à refuser et fermer sa restauration sur place. Merci au Burger King d'être encore ouvert juste à côté. À revoir complètement le fonctionnement du McDonald's car cependant, en journée, c'est convenable !
Greg.e
Le 23/09/2018 à 11:19
Plus rien avant minuit ... que des nuggets... un wkd avant les vacances , c'est pas normal... inadmissible. Je ne dis pas merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente au McDrive™ à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée.
Jo.r
Le 16/09/2018 à 11:58
A quel moment vous comptez prendre des managers compétant ? C'est à la limite du ridicule. Une honte. Visite le 14/02/23 20h30. 45 minutes d'attente
Sandrine.E
Le 24/05/2018 à 22:54
Restaurant propre et peu de monde donc servit rapidement ! Dommage qu il n'y ait pas plus d affichage sur la route pour trouver le chemin pour arriver jusqu au parking !
Horaire d'ouverture :
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Les moyens de contact :
Ou manger près de Guilers ?
