A propos de : Restauration rapide McDonald's à Guebwiller
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Guebwiller. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Guebwiller en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Guebwiller
NA.
Le 30/03/2024 à 21:02
Vérifier bien votre commande à emporter,en rentrant il nous manquait 2 grandes frites ! Commande du 30.03.2024 20h21 cb32.
Dimitri.a
Le 30/03/2024 à 12:36
Top rien à dire, personnel super sympa. Et cuisine niquel.
Anthony.a
Le 29/03/2024 à 11:42
J'espère que c'est une blague ? Je viens de passer, j'étais pour ainsi dire le seule client. J'ai juste pris un maxi best of et un donut et vous arrivez à oublier le Donut ? Déjà que les pris sont très hauts, dernière fois que je venais, sans cesse la même chose, toujours un truc qui manque.
Aurore.E
Le 28/03/2024 à 13:20
Restaurant dont j'ai le plaisir de venir régulièrement.
sophie.a
Le 26/03/2024 à 11:47
Nous avons mangé la bas le 24 mars intoxication pendant 2 jours !
Louisa.
Le 25/03/2024 à 21:42
chaque fois que j'y vais y'a toujours un problème et aujourd'hui la goutte d'eau, un cheveu dans ma portion de frites, quelle surprise de voir que les employés ne portaient pas tous des charlottes donc faudrait il peut être revoir les conditions hygiene !
stempf.l
Le 17/03/2024 à 21:07
Remplis de personne alcoolisé qui mettent le bordel employé qui disent sont dépassé par ces personnes un agent de sécurité ou deux serait pas du luxe
Valentin.a
Le 15/03/2024 à 20:59
Chaque passage toujours un problème ou un oublie , vu que à chaque commande il manque quelque chose on vérifie que ça soit dedans mais même là ça ne suffit plus , je paye un signature 2 viandes je vérifie donc qu’il soit bien présent arriver à la maison surprise 1 viande , donc maintenant faut déballer son sandwich avant de partir ? Prochaine embauche chez vous faite passer des test pour voir ci la personne est capable de compter jusqu’à deux sérieux , en tout cas les deux euros de différence cela vous les avez pas oublier 😁
Jay_xx.x
Le 15/03/2024 à 13:14
Service rapide et très bien fait, je retournerai 👍👍
Madison.l
Le 13/03/2024 à 11:51
Super mcdo !! délais pour recevoir la commande au top !
Lola.e
Le 13/03/2024 à 11:43
Très bon service, bonne ambiance pour manger tranquillement et le repas était bien chaud il ne manquait de rien
Zoe.a
Le 10/03/2024 à 13:24
Très bon , pas d’erreur sur la commande tout était chaud et le restaurant très propre je recommande
valerie.l
Le 09/03/2024 à 22:51
Toujours bien vérifier les commandes, il manque souvent des choses.
Sabrina.i
Le 09/03/2024 à 15:44
Pas mal,mais les hamburgers jamais assez chaud , et le restaurant de même, il y a toujours la soufflerie qui est désagréable lorsqu'on mange, obligé de garder sa veste...et les plats refroidissent encore plus vite ! Dommage...
Azaz.C
Le 06/03/2024 à 17:45
Trop d attente, hamburgers pas tjs chaud et une responsable (directrice ) imbuvable avec son personnel
Lea.
Le 25/02/2024 à 12:35
Service super qualitatif avec Alex, très satisfaits
Lison.i
Le 25/02/2024 à 12:31
Alex, super souriant, avenant, rapide, aimable Très bonne expérience
titan.0
Le 25/02/2024 à 12:07
J y suis allé car plus de place ailleurs , donc par défaut. C est vraiment pour dépanner . Ne comptez pas vous régaler.
Manon.e
Le 21/02/2024 à 13:18
Personnels souriants, très bon service je recommande le McDonald’s de Guebwiller!!
Sandrine.
Le 17/02/2024 à 12:39
Les personnels est très gentil, surtout Alex
Bao.d
Le 16/02/2024 à 09:02
Top ! Commande préparée en un temps record avec un personnel super sympathique !
Robin.
Le 16/02/2024 à 09:02
J'ai pu me rendre dans le mcdonald's de Guebwiller et mon expérience a été très bonne. Le service était rapide et le personnel était très professionnel. La propreté du restaurant était impeccable. Je recommande vivement cet établissement mcdonald's agréable et satisfaisante.
Pauline.t
Le 16/02/2024 à 09:00
Un très bon macdo ! Je recommande. Accueil et service au top. Équipe très réactive lorsque l’on a une demande !
Wofner.�
Le 16/02/2024 à 09:00
J'ai récemment mangé au McDonald's de Guebwiller. Le service était rapide et le personnel extrêmement aimable. Le restaurant était propre et accueillant, ce qui a rendu mon repas encore plus agréable. Je recommande vivement le McDonald's de Guebwiller. Bravo à l'équipe de Guebwiller !
maud.
Le 14/02/2024 à 19:32
Une mangeuse qui hurle sur les salariés.. une honte! Attention à vos comptes bancaires vous vous faites débiter deux fois.. Réclamer par mail ne sert pas vraiment vu que au bout d’un moment plus de réponses après plusieurs mails..
Marc.o
Le 13/02/2024 à 21:38
Éviter le mercredi et vendredi après-midi, des ados odieux, jettent des gobelets, filment les gens et les enfants tout en se moquant...très très mauvaise expérience, j'étais avec une fille dont je suis l'éducateur, déjà traumatisée de base, j'ai mis une heure à la rassurer
Angelique.
Le 12/02/2024 à 13:11
Ces derniers temps c’est vraiment une catastrophe ! Sur les 3 dernières commande que nous avons eu nous avons payer des menu maxi pour se retrouver avec des menu simple, la moitié des frites que la dose de base, sans compter que c’était froid, et non pas juste un peut refroidi, mais belle et bien froide.. ! Des frites commander avec cheddar et bacon et se trouver sans le bacon… nous avons bien vérifié les tickets à chaque fois, et a chaque fois nous avons fait la bonne commande mais jamais reçu les articles complet ou correct… augmentation des prix mais une baisse de qualité significative. C’est décidé, nous ferons plus de route mais ne reviendront plus dans ce mcdo
Maeva.a
Le 06/02/2024 à 20:42
personnel souriant et agréable. Locaux bien entretenu
Metin.U
Le 04/02/2024 à 21:27
Ne mettent jamais les sauces alors que lors de ma commande je précise bien que je veux des sauces!!!!
hugo.a
Le 03/02/2024 à 21:07
Un service chaleureux, une nourriture exquise et une rapidite hors du commun
Amandine.a
Le 03/02/2024 à 19:21
Pas très agréable quand le vigil ne vous lache pas du regarde pendant mon repas. Je vous déconseille fortement ce macdonals Tres déagréable
Kelya.i
Le 27/01/2024 à 20:06
Un lieu de restauration propre et rapide ! Les frites sont chaudes et les menus ont des prix très attractifs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Marie.e
Le 27/01/2024 à 20:05
meilleur macdo d’alsace et personnel super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Célia.l
Le 27/01/2024 à 14:13
Bon restaurant super accueil de la part de éléa qui a été polie et serviable, la commande arrive chaud et rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Isabelle.o
Le 26/01/2024 à 20:59
Le repas était chaud et servi rapidement... Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Wexler.h
Le 26/01/2024 à 13:47
content du service et cest rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de constater que notre service a été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
Figen.o
Le 26/01/2024 à 13:46
Content du service et c’est rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note ! Bonne journée
Maëlle.H
Le 26/01/2024 à 13:42
Très agréable service rapide malgré le monde parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Nous vous remercions pour ce commentaire positif concernant la qualité de notre service. Bonne journée.
Esté.8
Le 25/01/2024 à 21:38
Bon macdo si vous avez faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et vous remercions pour ce retour positif. Bonne journée
Mya.r
Le 24/01/2024 à 15:41
À oublier de nous emmener notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Mohamed.
Le 19/01/2024 à 15:56
Bon courage à toute l'équipe,face à ses clients mécontents qui ne sont pas capables de dire les choses en face et qui préfère se cacher derrière un écran. Comme si eux ils étaient parfaits. Pour info,ils ont un service conso
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Merci pour votre commentaire bienveillant envers notre restaurant et merci de votre soutien ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant ! À très vite
Florian.A
Le 16/01/2024 à 08:55
Un froid glacial dans le restaurant, tous les clients mangent avec veste et bonnet, la nourriture est servie tiède, les poubelles débordent, les plateaux s'entassent.... Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous prenons bien note de votre commentaire et nous allons faire remonter l'information en restaurant afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons également à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], afin de pouvoir échanger avec un responsable de restaurant. Bonne journée.
Johan.r
Le 10/01/2024 à 21:20
Personnel agréable et service rapide ! Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée et à bientôt !
Mégane.e
Le 06/01/2024 à 13:51
Hallucinant on dirait que ma glace est déjà entamé ! 4 euros pour ça ! Et j en ai pris 4 (dont 1 m flurry) et toutes étaient comme ça. Très loin de ce que mc do nous vend avec leurs photos....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernière visite. Vous estimez ne pas avoir eu la bonne quantité de glaces, n'hésitez pas à nous joindre sur: [email protected], nous ferons le nécessaire pour rectifier notre erreur. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients, mettre une étoile avant même que nous puissions résoudre le problème, nous paraît sévère. Donnez nous, la possibilité de vous prouver que notre restaurant mérite mieux qu'une étoile. Au plaisir de vous lire !
Chloé.e
Le 06/01/2024 à 13:22
Propreté nickel, commander exacte et chaude. Le service à table parfait l’équipière élégante, souriante et agréable! Je recommande ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Axel.i
Le 06/01/2024 à 13:21
Propreté nickel, commander exacte et chaude. Le service à table parfait l’équipière élégante souriante et agréable! Je recommande ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Andréa.b
Le 05/01/2024 à 21:53
De déception en déception ces derniers temps. Une attente interminable au drive. Des commandes froides. Des erreurs dans les commandes, payer un maxi et avoir un menu simple. En salle n’en parlons pas, le résultat est le même ! Commande effectuée sur la borne en heure de pointe. Borne qui plante et commande qui tombe dans les oubliettes. Après remarque au personnel, la responsable rétorque sans même nous regarder « faut retourner à la borne et recommencer ! » Super, déjà 15min d’attente pour rien et nous sommes renvoyés à la casse départ alors qu’il y a un monde fou sans même un soupçon de politesse alors que l’erreur vient clairement de leur machine et non de nous ! Conclusion, sur ces derniers mois le service laisse plus qu’à désirer. Si vous souhaitez avoir affaire à un personnel aimable, manger chaud et avoir votre commande complète et exacte passez votre chemin !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos récentes venue en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] ? En vous remerciant par avance. Bonne journée
georges.A
Le 05/01/2024 à 09:12
Pratique lorsque l'on est de passage et qu'il n'y a pas de restaurant à proximité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Robin.o
Le 01/01/2024 à 21:52
Attente interminable 1h pour avoir notre commande, personnel qui ce donne a fond mais un manque de personnel énorme, un gros problème au niveau du management. Et surtout le pire c'est que notre commande était totalement froide après 1h d'attente il faudrait créer une liste d'attente sur le téléphone cela permettrait de créé moin de stress aux personnels ,avec aussi des clients qui s'impatiente et d'avoir des commandes chaudes et être prévenue qu'il y aurait 1h d'attente car cela ne dérangerai personne d'attendre 1h si cela est prévu mais faire attendre aussi longtemps pour un service médiocre je trouve ça vraiment limite. Prévenir les clients qu'il y aura une certaine attente pour leur commande avec un temps défini cela existe depuis toujours... Bravo au personnel de faire ce qu'il peut malgré tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente prolongée que vous avez subie et les inconvénients liés à la froideur de votre commande. Votre commentaire est précieux, et nous comprenons vos préoccupations. Nous allons transmettre vos retours à notre équipe pour identifier des opportunités d'amélioration, notamment en termes de gestion du personnel et de communication. Nous sommes reconnaissants de votre retour envers notre personnel, qui fait de son mieux malgré les défis. Nous travaillons à résoudre ces problèmes pour offrir une expérience plus fluide à l'avenir. Merci de nous avoir informés. Bien à vous.
Mila.o
Le 29/12/2023 à 13:04
Je mets 5 étoiles parce que j'aime la nourriture mais la prochaine fois donnez moi ma glace svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mila, Merci pour cette belle note ! 🤩 Nous sommes cependant navrés pour l'oubli de votre glace, nous transmettons votre message afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Elea.a
Le 24/12/2023 à 11:45
Serveuse Lisa tres agréable et rapide! Repas chaud et complet. Je recommande le mcdo de guebwiller! Ps: decoration de noel incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Alyson.i
Le 19/12/2023 à 11:41
Très bon repas, personnelle gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyson, Nous vous remercions pour cette très belle note ! À bientôt !
Kiara.i
Le 16/12/2023 à 15:00
Les repas étaient chauds et bien emballés. Le personnel est super accueillant et souriant, c’est agréable. Dans l’ensemble tout est super ! Perrine nous a servi avec beaucoup de bonne humeur! On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kiara, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Jonathan.o
Le 03/12/2023 à 19:52
Mais qu'es qui se passe dans notre macdo ? Vous faites faillite ou bien ? Coca sans gaz n'y glaçons, Eau gaz a la place d'un Fanta sans glaçons, erreur boissons happy meal . Et le pire où est passé le goût unique du big mac. Franchement on est pas adepte du macdo mais là c'est sur ça va pas aidé a y retourner. 👎 Va falloir faire quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Jean.h
Le 22/11/2023 à 19:17
Service rapide équipe sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Nous vous remercions pour cette note maximale de 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que votre dernier passage chez nous a été très positif. Nous espérons vous revoir très prochainement. Bonne journée.
Quan.u
Le 20/11/2023 à 11:24
Fast food classique. Rapidité du service. RAS. Rien de différent des autres restaurants de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée. 😊
Stella.I
Le 19/11/2023 à 18:59
De pire en pire avant ils oubliaient les sauces, maintenant ils oublient un wrap dans un menu. Je dis quoi à mon enfant en rentrant à la maison... je t'ai acheter du vent pour le dîner 😡 Commande DT 87 du 19.11.2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Fatos.e
Le 13/11/2023 à 23:13
La cuisine, ça race du McDo très bon Service accueil assez chaleureux
Thomas.
Le 04/11/2023 à 19:08
Employés très souvent désagréables. Il ne faut pas en demander de trop par risque de ne pas avoir la commande attendu. Trop souvent d'erreurs de commande. Une attente parfois trop longue lorsqu'il n'y a que 2 voitures et 4 personnes à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments lors de vos passages en restaurant et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Syl-vie.B
Le 30/10/2023 à 09:28
Les tables ne sont jamais propres, tout est servi froid,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise concernant la propreté. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). En ce qui concerne la température des produits, sachez que notre équipe est mobilisée tous les jours pour vous servir des repas chauds, nous prenons bien note de vos retours. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
Mathis.e
Le 19/10/2023 à 21:38
J'adore ce restaurant ! C'est l'endroit idéal pour une expérience de restauration rapide et délicieuse. Les hamburgers sont toujours frais et savoureux, les frites sont croustillantes à souhait, et les milkshakes sont incroyablement crémeux. Le service est rapide et efficace, ce qui en fait une option parfaite pour une pause déjeuner rapide ou une collation à emporter. De plus, l'ambiance est conviviale et propre, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Les employés sont toujours aimables et prêts à répondre à vos besoins. Dans l'ensemble, ce restaurant est un incontournable pour une délicieuse expérience de restauration rapide. Je recommande vivement cet endroit pour sa qualité constante et son service exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Stephan.a
Le 13/10/2023 à 13:34
Arrivé à 22:30 et servis encore mieux. Parfait après 4 heures de route. Après c’est McDo heureusement tout vas bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephan, Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊 Bonne journée à vous.
Tom.
Le 21/09/2023 à 21:39
Avec ma compagne, nous avons mangé dans ce restaurant il y a quelques jours. J’ai été assez déçu par leur approche concernant une pratique que nous avons observé. Nous avons consommé sur place, à un moment de faible affluence. Une fois notre repas terminé, une employée se présente à nous. Une personne très aimable d’ailleurs, chargée de recueillir les avis des clients. Nous avons partagé nos commentaires, qui comprenaient à la fois des aspects positifs et des expériences passées moins agréable. Notamment en utilisant le service Drive par exemple. Apres quelques minutes, voyant que l’employée ne prenait pas de notes je lui ai demandé la raison. Ce qui m’a étonné et fait sourire, c’est lorsqu’elle nous a expliqué qu’elle ne collectait que les avis positifs pour améliorer la note globale de l’établissement. Bref, de quoi douter encore de la sincérité de certains avis Google et dans ce cas de ce restaurant. À mon sens, les avis en ligne devraient refléter honnêtement l’expérience des clients, quelle soit positive ou négative. Cette approche de collecte sélective des avis peut tromper la confiance que les consommateurs ont dans les commentaires en ligne et remettre franchement en question leur utilité. Je comprends parfaitement qu’il est important pour un établissement d’avoir de bons avis, tout le monde vise le 5 étoiles, cependant je vous encourage à envisager une politique plus transparente et honnête, ( uniquement les avis positifs en ligne, et le remarques négatives par mail, ce n’est pas de la transparence…) car cela aide à établir une relation de confiance avec ces clients. Après tout, les avis servent non seulement à mettre en avant les points forts, mais aussi à identifier des domaines d’améliorations pour l’établissement. En revanche pour le consommateur la note attribué via les avis est une référence qui est censée leur apporter une aide, mais cette pratique les rend inutiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Par rapport à votre remarque, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de téléphone à l'adresse suivante : [email protected], pour qu'un responsable puisse échanger avec vous. Bonne journée
Lorraine.o
Le 14/09/2023 à 18:35
Merci à Céline du Drive pour son efficacité, son humour et sa bonne humeur à toute épreuve. Plus généralement bon service, rapide, et pas trop d'oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorraine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Gaël.e
Le 14/09/2023 à 10:49
Très bon Mac Do, la bouffe est largement meilleure que dans la plupart des autres Mac Do, je trouve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant Guebwiller 🥰🍔
Anthony.a
Le 12/09/2023 à 19:59
Merci à Céline accueille très cordiale et agréable, un petit éclaircie dans ma journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
JULIE.I
Le 12/09/2023 à 19:04
Le meilleur McDo des environs , J’y vais depuis des années, jamais un oubli, les sandwiches toujours impeccable et du personnel toujours souriant. Le restaurant en lui-même est super bien décoré est toujours très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note, à très vite 🤩
Chipie.i
Le 10/09/2023 à 22:27
Le samedi soir à 18h il ny a plus de cica, plus dIce tea, plus de mozza pour la salade et bien sûre on vous lannonce quand vous avez payé. De plus le serveur, qui pourtant très gentil, oublie la moitié de la commande, on y eqt retourné 4 fois pour chercher ce quil avait oublié. Le milshake vanille avait 1 sale goût et pourtant nous en prenons toujours donc nous voyons bien quil n'était pas pareil. Bref très déçu pour 60€ de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected] , afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
katia.c
Le 10/09/2023 à 01:13
Restaurant propres services rapides une bonne equipes de bon produits je recomande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
christophe.
Le 05/09/2023 à 16:54
Super accueil par Céline rien que dans la voix on pouvait entendre son sourire nous sommes super satisfait Florian.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note, à très vite dans votre McDonald's™ Guebwiller. 🤩
Rebecca.A
Le 28/08/2023 à 13:12
Très convivial. Personnel rapide. Bonne ambiance. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Philibert.O
Le 27/08/2023 à 15:07
Une catastrophe ! Poulet beaucoup trop cuit, un service pas efficace. Ma commande est resté 5 min sur le passe avant de l’avoir reçu donc résultat tout était froid en arrivant. La master class : en regardant dans le sac, j’informe à la serveuse qu’il manque ma bouteille d’eau que j’ai commandé avec le menu et elle me réponds qu’il ne donne plus de bouteille d’eau depuis longtemps !! Donc vous l’a payé mais vous ne l’avez pas ! Je suis partie avec mon repas froid sans eau et je vous dis adieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service et nous comprenons votre déception. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Léa.e
Le 26/08/2023 à 16:00
McDonald's d'aspect chaleureux, serveuse super souriante et délicieuse potatoes : j'ai passé un bon moment. Un brin de ménage en plus et des galettes végétales pour que les végétariens puissent manger des burgers seraient cool... Mais ça ne dépend pas de ce charmant petit McDonald's de Gueb' !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Deborah.u
Le 24/08/2023 à 01:01
McDonald's propre, repas chauds, équipe souriante et disponible... J'en profite pour dire: Un grand Merci au Manager et au service nettoyage pour leur réactivité avec sourire, quand à ma détresse suite à la perte de l'appareil dentaire de mon fils, jeté par inadvertance à la poubelle... C'est 30 min Après être partie que je m'en suis rendue compte... Les poubelles avant évidement déjà été vidées... Malgré un service chargé, c'est les manches remontées qu'ils ont réussi avec brio la mission ... ❤️🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Helene.a
Le 22/08/2023 à 23:09
À fuir ! Attente interminable, plus de 40 minute. Commande incomplète ou pas les bon produits ! Personnelle au bort de la crise de nerf. Une responsable qui ce décharge sur les employers rien et de sa faute. Personnelle de salle qui ne dit pas bonsoir ou merci ou même bon appétit. La moindre des choses même si nous somme que à mcdonald's. je suis du métier j'ai travaillé en chaine de restauration et aujourd'hui encore je sais que cela peu être éprouvant par contre le minimun et de mettre du personnelle avec un minimum de compétences et de savoir faire ou à revoir vos formations. Une responsable et responsable ne dénigre pas le Personnelle reste commerciale et représente la marque ou la société pour laquelle elle travail et biensur ces elle qui prend en charge la responsabilité du restaurant quand son directeur ou adjoin n'es pas là... Cela concerne - la sécurité - l'hygiène - gérer les problèmes clients - aider ces collaborateurs en cas de difficulté - veillez à la conformité des commandes. Un stricte minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous invitons à nous contacter directement via notre adresse mail SAV : [email protected], afin de pouvoir échanger avec un responsable de restaurant sur la situation que vous relatez dans votre commentaire. Dans l'attente de vous lire, bonne fin de journée à vous.
ria.e
Le 22/08/2023 à 22:46
Nous somme venu manger le 22 août au soir ! Attente pour plus de 30 minute pour être servie! Mac muffin commander ou il manquais le bacon... salade verte commander non reçu. On signale qui nous manque la salade à une femme qui tire la geulle qui dallieur nous a servis sans répondre à notre bonsoir et merci et en plus qui nous dit je vous ramene la salade tout en regardant le plateau... au bout de 5 min rien ces la que nous constatons que pas de bacon dans le œuf bacon muffin... je dit à mon conpagon laisse de coter et la dame va venir pour la salade au bout de 10 min toujour pas de femme à l'horizon avec ma salade mon conjoint décide de ce lever va au contoir et la il tombe sur la soit disons responsable qui dit à ces employer rajoute moi du bacon il manque le collègue jete le sandwich à la poubelle devant nos yeux. Au bout de 15 min et des clients qui râlais car dans le même cas que moi insatisfaits du service mon conpagnon a décider de demande ou en ai son sandwich la responsable l'aire dépité par le fait de faire son travail dit ouai mais il arrive pas à suivre en cuisine j'ai fermer déjà 2 borne !! [ permetter moi de vous dire que cela je m'en carré le coquillage je suis client j'ai payer point.] 5 min après une dame en Gillet jaune ma donner le sandwich je lui notifié également que sur mon tiquet de caisse il a une salade verte que je n'ai pas reçu elle demande à la responsable une salade verte je site ces mots mais putin sa fait depuis je sais pas conbien de temps que je vous dit qu'on a plus de salade j'ai pas que sa a faire de faire des salade à cette heure si [ 21 h ] elle prend un sachet puis une boîte en carton et elle s'exclame je vous préviens ces la dernière de ce soir. Alors très cher dame sachez que si vous voulez déclarer un produit en rupture vous avez la possibilité de la bloquer à la vente ! Une fois la commande reçu la meme dame au gillet jaune me demande si il me manquait quelque chose je lui ai juste notifier que au bout de 35 min la seul chose que je vais mangé chaud sera ce sandwich. Que les frite qui plusait froid ne serai pas terrible. Aucun echange rien pas un geste en bref j'ai payer plus de 40 balle pour des menue que je vais manger froid et qui plus ai ou j'ai du batailler pour avoir ma commande en bon uniforme. Ps épargné moi vos réponse du style je suis désoler ou une deuxième chance car ces mort! Et quitte à faire de la route la prochaine fois j'irai allieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : [email protected], afin de pouvoir échanger directement avec un responsable de restaurant sur les différents problèmes que vous évoquez dans votre avis. Dans l'attente de vous lire, bonne journée.
Anne.a
Le 22/08/2023 à 13:02
Temps d'attente correct, mais stress constant ressenti au niveau du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant votre ressenti sur le stress de nos équipes, nous allons faire un point en interne pour voir directement avec eux et pouvoir ajuster le tir en fonction. Merci à vous !
Dilara.t
Le 20/08/2023 à 22:23
Endroit à vraiment à éviter, le restaurant fermé tôt, même pas le temps de profiter ! De plus personnel est désagréable ils ne font aucun effort pour vous comprendre, le drive j'en parle même pas, à fuire partez plutôt chez burger king, vous serez mieux servi et mieux compris !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre restaurant ferme à 22h en salle et 23h au Drive. Nos employés ont une vie après le travail et nous voulons qu'ils puissent en profiter. Si vous souhaitez que l'on échange sur votre avis, vous pouvez nous écrire directement sur notre mail SAV : [email protected], afin de pouvoir échanger avec un responsable de restaurant. Dans l'attente de vous lire, bonne fin de journée à vous.
Blade.l
Le 19/08/2023 à 20:57
Des génies pas foutue de fermer les couvercles correctement résultats en photo heureusement que la nourriture était au dessus.bref pourquoi ne pas mettre un adhésif pour mieux fixer les couvercles, pour éviter se genre de désagrément. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons bonne note de votre avis et allons tout mettre en oeuvre afin de faire preuve de davantage de vigilance. Bonne journée et à bientôt !
Ty.h
Le 15/08/2023 à 15:38
Vive le mc flurry, c’est dommage qu’il sont fatigué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé, mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Bonne journée.
Léa.a
Le 12/08/2023 à 17:54
Commande passer sur internet à l’intérieur du macdo 0 attente pas de monde presque personne et ils manquent toute les sauces de la commande inadmissible incompétence même sans qu’il y est du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Carla.u
Le 08/08/2023 à 13:46
Super services, rien à dire tout était superbe je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci pour cette très belle note, nous sommes ravis de vous lire. Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant. 🍟
Pipierre.r
Le 07/08/2023 à 13:56
Nous avons été servit rapidement et le personnel était tres agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Lola.r
Le 04/08/2023 à 12:51
J’adore le mcdo c’est pratique pour manger vite le service est top sauf que en recevant ma commande il manquais le ketchup ,sinon on très beau mcdo A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci pour votre commentaire, nous serons plus vigilants concernant les sauces la prochaine fois. Bonne journée et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Guillaume.a
Le 03/08/2023 à 20:17
Service à table très rapide Ambiance sympa Produit arrivé chaud Très content du McDonald’s de guebwiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Très belle journée à vous et à bientôt. ⭐️
Juan.r
Le 02/08/2023 à 21:56
Belle nouvelle affaire. Le personnel est sympathique et vous obtenez ici des boissons et des frites dans des gobelets/supports en plastique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note, nous sommes ravis de votre satisfaction, belle journée à vous. ⭐️
Myriam.e
Le 30/07/2023 à 21:17
Je suis venue avec mon fils ce jour a midi J ai commandé une salade mozza car je ne mange pas de viande Souvent ce plat n est pas disponible chez mac Donald's mais on est déjà venu m'en informer et me proposer autre chose La la serveuse a mis tout simplement une salade au poulet a la place sans rien dire et a tourné les talons avant que j' ai eu le temps de dire que ce n était pas ce que j avais commandé ( j ai vérifié sur mon ticket pour être sûre que je ne me sois pas trompée) La moindre des choses c est d informer le client pas d imposer à la place!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous vous invitons à nous contacter directement via notre adresse mail SAV : [email protected]. Dans l'attente de vous lire, bonne journée.
Le.u
Le 30/07/2023 à 12:58
Très satisfait pour un mcdo, le lieu a su correspondre à mes attentes. Un service rapide et qualitatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Foo.y
Le 30/07/2023 à 12:57
Ecoutez c'est un bon restaurant mac donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note, nous sommes ravis de votre satisfaction, bonne journée et à très vite 🍔
Quentin.a
Le 29/07/2023 à 20:21
Bon Mac do; je ne suis pas fin connaisseur mais là à peine réglé la commande était prête, équipe dynamique et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Spadaro.a
Le 29/07/2023 à 12:50
restauration rapide parfaite. commande sur place rapide encore chaude. très bonnes idées des vaisselles top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
lea.
Le 28/07/2023 à 20:45
Toujours en rupture de quelque chose. Très mauvaise présentation. Oublie de menu complet, sauces …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Emmanuelle.a
Le 22/07/2023 à 18:40
Glaces liquides, j'ai dû redemander à en avoir d'autres tellement elles étaient fondues alors que l'on venait juste de nous servir. Et après, je me suis fait virer du restaurant car je ne consommais pas alors que mes 2 filles si. Aberrant, surtout que le Mac Do était vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Eric.u
Le 16/07/2023 à 21:36
Je suis déçu, nous avons mangé deux Double cheese Bacon, froid et le bacon pas cuit. Je comprends qu'il il a du monde, mais il faut pas exagérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous nous excusons si vous avez trouvé que vos burgers étaient froids et que votre bacon n'était pas cuit. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Tonyny.e
Le 12/07/2023 à 17:43
Très bon moment partagé avec des amis autour d'un bon repas. Personel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne fin de journée.
Jade.o
Le 11/07/2023 à 13:00
Toujours une bonne ambiance! Surtout Elea toujours souriante ça fait plaisir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ À très vite dans votre McDonald's™ Guebwiller ! 🍔
sylvie.i
Le 10/07/2023 à 13:24
Service rapide, personnel sympathique, nous avons passés un très bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ À très vite dans votre McDonald's™ Guebwiller ! 🍔
Elodie.i
Le 08/07/2023 à 19:46
Endroit magnifique, service parfait, repas chaud ! Je reviendrai avec toute ma famille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
loane.o
Le 02/07/2023 à 20:02
les serveurs était très polis c'est agréable de venir manger à l'intérieur car les tables sont nettoyées et les menus sont bien réchauffés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Schx_bns.e
Le 02/07/2023 à 20:02
Le serveur était très poli l’intérieur et propre , et le manger était bien servis et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir noté ! ⭐️ À très vite dans votre McDonald's™ !
Chopheitz.e
Le 30/06/2023 à 21:52
Catastrophes toujours la commande incomplet je trouve ils font exprès trouvé d'autres métiers laissé celles qui veulent travailler sereinement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Titouan.a
Le 30/06/2023 à 13:16
Accueil sympathique rien ne manquer dans la commande nourriture bonne comme d’habitude je repars content
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titouan, merci pour votre retour 😉 Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! À très vite 🙂
wheezaa.
Le 26/06/2023 à 21:28
Super cool, personnel souriant, c’est propre et la nourriture est correcte lorsque elle est servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Françoise.o
Le 26/06/2023 à 19:04
Je commande 3 choses j en reçoit 2!! Qu est ce que ça doit être lorsque quelqu'un commande pour une famille ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Quentin.h
Le 22/06/2023 à 12:14
Non on a pas oublié votre glace on a bien précisé sur la borne à remettre de suite… une explication sans aucun sens à propos des verres en plastique, bref aucun rapport, limite on se moque de nous … le service client est à revoir ! Nous étions venus complètement par hasard et c’est bien la dernière fois ici … les attitudes antipathiques des employés sont inadmissible (en particulier cette dame qui nous a pris pour des imbeciles !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdonaldsguebwiller/, afin qu'un responsable puisse prendre contact avec vous. Dans l'attente de votre retour, bonne fin de journée.
Maroua.a
Le 20/06/2023 à 13:31
Très bon service et bonne nourriture et il est très bien entretenu je valide
Réponse du propriétaire :
Merci Maroua pour votre retour 😊 Au plaisir de vous revoir !
Manon.l
Le 20/06/2023 à 12:56
Repas servis rapidement, personnel souriant, aucun problème avec la commande. Repas servis chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci Manon 😍 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant !
Emilie.a
Le 18/06/2023 à 12:46
Accueil sympathique, service rapide. Propreté de l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
comme.o
Le 21/05/2023 à 14:00
Je suis allé à ce mcdo ce midi, avec mes amis. Le service étais super, et l’accueil parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre avis concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
noemie.i
Le 15/05/2023 à 13:58
Ma commande, a été parfaite, les employées très accueillant et très souriant. Je recommande fortement le Macdonald de Guebwiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous vous remercions pour cette très belle note ⭐️ Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ ! 🍔
mina.r
Le 15/05/2023 à 08:44
Mon Dieu ! Mais à fuir de toute urgence ce Mac Do ! Déjà la nourriture qui est systématiquement froide , mon sandwich qui arrive mais qui est complètement démonté et je le demande sans salade et bien évidemment.... il y a la salade ! C'est en pleine semaine, un midi avec du monde partout , je ne sais pas si c'est une manager ou la directrice enfin bref mais cette dernière recadre le personnel devant tout le monde et je trouve ça totalement déplacé déjà pour nous client qui n'avons pas à entendre ça car ça se dit en privé avec la personne pas devant les clients ! De plus c'est humiliant pour la personne qui du coup n'est plus très à l'aise et perd un peu ses moyens et ça se comprend ! C'est d'ailleurs pas la 1ere fois que ça arrive, parfois on entend gueuler la personne qui est au niveau du drive vers les employés qui sont à la chaîne de production des viandes de l autre côté au fond de la cuisine ! Et on en arrive à la propreté.... Je doute fortement que des passages réguliers en période de forte influence aux toilettes sont réalisés et c'est fort dommage car on dit qu'on juge un restaurant aussi à la propreté des toilettes et bien là..... Franchement je pense à revenir juste pour faire des photos et si la scène du recadrage devait à nouveau avoir lieu c'est à transmettre à Mac Donald’s France car c'est malsain .
Yoann.a
Le 14/05/2023 à 20:24
Je ne comprends pas pourquoi ce restaurant est si mal noté, je suis un client régulier depuis ~15ans et j'ai vu tous les efforts qui ont été ici: - Une décoration en bois locale une ambiance chaleureuse - De la vaisselle - Une équipe convivial qui mène régulièrement des enquêtes - Des repas satisfaisant 90% du temps, même en rush Le seul inconvénient est que ce bâtiment est victime de son succès en période de rush, surtout entre 12h et 13h en semaine, car le site se trouve entre beaucoup de bâtiments scolaires. Il faudrait vraiment un autre restaurant d'une autre franchise dans les alentours. (Starbucks? 👀) Sérieusement, je n'ai pas connu de meilleurs restaurants dans la franchise, si vous prenez Cernay là bas c'est une catastrophe avec carton partout commandes incomplètes ingrédients quasi-absent etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
ruggeri.a
Le 12/05/2023 à 13:03
Servi rapidement, hygiène au top et personnel agréable, je recommande Mention spécial pour jessica et Céline du drive qui sont souriante et ces agréable de se faire servir dans de bonne condition
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Guebwiller. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez trouvé le personnel agréable et que Jessica et Céline vous aient offert un service de qualité. Nous sommes conscients que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour maintenir un service de qualité. Merci encore pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. 🍔
Aurore.r
Le 09/05/2023 à 23:29
C'est toujours un peu compliqué d'obtenir une commande complète du 1er coup, mais le personnel est gentil et s'excuse. Par contre, gros gros bémol pour les toilettes : papier WC manquant, sèche mains qui dégage une odeur nauséabonde et souvent les toilettes souillés... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Guebwiller n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant les oublis dans votre commande. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité. Nous sommes conscients que les toilettes doivent être propres et bien entretenues et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous souhaitons une belle journée.
Nicolas.i
Le 07/05/2023 à 19:20
Bonjour, Un mc do comme les autres. Il n'y a pas de jeux pour les enfants. Et un oubli de boisson c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Xela.
Le 04/05/2023 à 16:10
Expérience désastreuse ! Nous y allons pour les bigmac à 3 euros et ils ne sont pas disponibles à seulement midi vingt ! Ont-ils seulement été disponibles un jour ? Une demie heure d’attente et les sauces ainsi que certains produits manquants. Expérience déplorable en plus d’avoir attendu dans les odeurs émanant de la porte des toilettes. Aller manger autre pars il n’y aura pas pire. Bisous
Ines.
Le 01/05/2023 à 13:48
Personnels souriants, agréables, service assez rapide malgré le monde, pas d’oublie dans les commandes, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
François.o
Le 28/04/2023 à 20:31
Marre de ce McDo a chaque fois des oublies ou alors erreur de commande aujourd'hui je commande un menu grand Chicago bacon je n'ai jamais trouvé le bacon en suite les frites on été cuites a froid impossible de les manger tout simplement honteux quand tu vois le nombre de personnes qui sont là bas Mc Donald's Guebwiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces désagréments ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Valentin.i
Le 28/04/2023 à 19:25
Que dire de notre QG hahaha 😊. Jamais de soucis nous vérifions toujours nos commandes comme indiqué à l'accueil et sinon rien d'anormal. Équipe au top et à l'écoute sans problème🤗. Merci à tous pour la Qualité et la Rapidité de vos services, continuez ainsi 👏🙂 Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Sandrine.a
Le 26/04/2023 à 10:22
Pas satisfaite du tout je ne reviendrai plus il faudrait prendre exemple sur dautres macdo style cernay et vous améliorer. Commande prise a linterieur a emporter jarrive chez moi jouvre ma salade César cetait une italienne et en plus avec une sauce César! Tous les cheeseburgers étaient froids,je ne recommande pas cest plus qu'inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour l'erreur lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre mail SAV : [email protected], en nous communicant votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques, afin qu'un responsable puisse prendre contact avec vous. Dans l'attente de vous lire, Bonne fin de journée.
Angela.o
Le 25/04/2023 à 08:50
Je n’y retournerai plus… À fuir J’y étais la semaine dernière commandé pour 43.90€ on attend plus de 35mn au drive, on rentre et c’est froid normal les glaces sont dans le meme sac que les sandwiches et frites Et deux heures après toute la famille fait une intoxication alimentaire malade pendant trois jours, franchement décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris note de votre message. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. L’hygiène est une priorité dans notre établissement, c'est pourquoi nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés et réguliers. Pouvez-vous nous contacter via notre adresse mail : [email protected], en nous communicant vos cordonnées téléphoniques s'il vous plaît. En vous remerciant par avance, bonne fin de journée.
misa.o
Le 11/04/2023 à 12:33
le repas était chaud c’était super je suis tombé sur une dame très agréable elle m’a bien servit et m’a dit bonne appétit c’est devenu rare de nos jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez fortement apprécié votre passage dans notre restaurant. 🤗 Bonne journée.
Céline.
Le 21/03/2023 à 18:22
Bon j avoue que les frites aux légumes sont pas mal. Mais assez grasse quand même. Sinon rien a dire pour le reste. Propre ,personnels sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié cette nouveauté, nous notons votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée 🍔
Sam.L
Le 19/03/2023 à 20:36
C'est ça votre Royal Bacon? Peu de sauce, garniture qui se bat en duel entre elle, pas une trace du cheddar et surtout il manque le fameux bacon!!! C'est le Royal arnaque qu'il faut lui donner comme nom. Pendant qu'on attendait de retirer notre commande au comptoir, un autre jeune client a retourné son burger en cuisine car il manquait la viande.... J'ai pas mal voyagé dans notre pays et a l'étranger et je n'ai jamais été déçu ou mal servi mis à part au Mac Donald's de Guebwiller, car ce genre de mésaventure nous est arrivé fréquemment. Boissons pas gazeuse, produit manquant dans la commande a emporter, sauces supplémentaires payés et pas fourni, etc... Si on doit commencer à déballer les sandwichs sur place pour vérifier qu'ils sont bien fait c'est grave... Il va falloir songer à recadrer les équipes ou à changer de manager madame McEvoy.... @macdonaldGuebwiller PS: si j'avais pu mettre zéro étoile, j'aurais pas hésité
Adeline.t
Le 23/02/2023 à 09:01
Bonjour, deux fois que je fais un drive et ma commande est froide. De plus je le précise lors de mon second passage et bim à nouveau c'est froid et la quantité des frites a peine une poignée de frite dans sa boîte ! Vraiment très déçu ces derniers temps pour la qualité de ce macdo.... Dommage ! Des efforts sont à faire dans votre restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Concernant la quantité de vos frites, nous nous excusons. N'hésitez pas la prochaine fois à en parler directement à un équipier sur place pour régler le problème. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Bonne journée.
Pierre.U
Le 16/02/2023 à 05:54
Mauvaises influences, lycéens, collégiens pas possible d'être tranquille. En plus de ca, ils ne consomment même pas. Mise a part deux équipières, le reste de l'équipe ne partage aucun sourire. Je trouve ma note de 3/5 encore très gentil. Au niveau de la nourriture, peux mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés de vous lire. Concernant la fréquentation du restaurant, nous faisons de notre mieux. Nos équipes sur place ont beaucoup de chose à gérer et font de leur mieux pour éviter ce type de fréquentation. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Ruveyda.u
Le 15/02/2023 à 21:34
Bonjour j’ai été au macdo aujourd’hui et on m’a dis à moi et à ma copine de sortir du macdo car il y avait beaucoup de monde, ce n’est vraiment pas un problème de sortir du macdo si la personne nous le demande gentiment dans le respect mais on nous a clairement dis de prendre nos affaires et de partir parce qu’on a fini de manger. Sans même un « excuser nous » ou un « bonne journée » mais vraiment d’une façon très froide. Je trouve sa irrespectueux surtout qu’on était les seuls à sortir du macdo on était tranquillement en train de manger et parler, je pensais me prendre un deuxième menu mais finalement j’ai été très déçus par ce comportement donc je suis partie sans même dire un mot car c’était humiliant devant tout le monde de nous traiter comme sa comme si on perturbait les gens… surtout qu’il y avait encore de la place dans le macdo mais bon je ne vais rien dire de plus mais en tout cas très décevant en tant que personne qui vient très souvent au macdo je ne me suis jamais fais virée d’un endroit sa ma vraiment choqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruveyda, Nous sommes surpris par votre commentaire. Nous souhaiterions avoir davantage de renseignements, est-ce un de nos collaborateurs ou l'agent de sécurité qui vous a demandé de libérer votre table ? Étant une cliente fidèle de notre restaurant, vous auriez pu aller voir un responsable afin de lui faire part de votre mécontentement, nous aurions résolu le problème immédiatement. Il est certainement plus simple de le faire derrière un écran en anonyme. De notre côté, nous n'hésiterons pas à venir vous voir lors de votre prochaine visite dans notre restaurant. Nous restons totalement disponibles sur : [email protected] pour échanger avec vous sur votre mécontentement. N'hésitez pas à nous mettre 5 étoiles lorsque votre visite se passe bien, il faut aussi le dire dans ce cas et non pas simplement parce qu'on a rencontré un problème. Au plaisir de vous lire.
Killian.o
Le 15/02/2023 à 21:31
Je ne recommande pas du tout le personnel est froid sans politesse j’ai du sortir du McDo sans même avoir pu finir mon dessert car apparement il y’avait trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes surpris par votre commentaire. Nous souhaiterions avoir davantage de renseignements, est-ce un de nos collaborateurs ou l'agent de sécurité qui vous a demandé de libérer votre table ? Étant une cliente fidèle de notre restaurant, vous auriez pu aller voir un responsable afin de lui faire part de votre mécontentement, nous aurions résolu le problème immédiatement. Il est certainement plus simple de le faire derrière un écran en anonyme. De notre côté, nous n'hésiterons pas à venir vous voir lors de votre prochaine visite dans notre restaurant. Nous restons totalement disponibles sur : [email protected] pour échanger avec vous sur votre mécontentement. N'hésitez pas à nous mettre 5 étoiles lorsque votre visite se passe bien, il faut aussi le dire dans ce cas et non pas simplement parce qu'on a rencontré un problème. Au plaisir de vous lire.
Eskobar..
Le 11/02/2023 à 11:04
J'adore les salades césar de cette enseigne. J'ai le plaisirs d'être agréablement conseillé et servit par la très professionnelle Céline au drive. Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
D.i
Le 07/02/2023 à 17:41
Le lieu est facilement accessible avec un grand parking. Le personnel est souvent débordé aux heures d'affluence mais toujours courtois. La nourriture est adorée par les enfants et ados. Pour de la restauration rapide cela reste correcte mais cher. Le lieu est relativement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Agnès.
Le 31/01/2023 à 21:27
Décevant, nous avons été dans ce macdo à plusieurs reprises. Aujourd'hui c'est la dernière! Notre facture de 84,80€ pour des sandwich ne l'oublions pas, pour arriver a la maison et ne pas avoir l'intégralité de la commande comme a chaque fois!! Nous leurs avons laisser plusieurs chance mais c'est toujours pareil! Des incapables!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angès, Sachez tout d'abord que nos équipes sur place font de leur mieux, merci de les respecter un minimum. En revanche, ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées et votre ticket de caisse. Bonne fin de journée
buchon.a
Le 28/01/2023 à 14:39
Le service est rapide et les employés très sympas, mais le monsieur en costard nous a demander d’enlever notre capuche juste à nous et pas aux autres clients du macdo, bon. On nous engueule si on ne débarrasse pas notre plateau alors qu’on a pas finit de manger. Je comprend pas ce n’est pas un resto 5 étoiles. Un vigile quand même au macdo. Je n’en dirai pas plus mais c’est scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
bob.a
Le 24/01/2023 à 22:04
Des incapables en forces cela semble nécessité un certain niveau de réaliser une commande avec 3 produits. Peut être serait-il judicieux de se tourner vers des étudiants de Saint-Cyr ?... Sois pas de sauce, sois des nuggets à la place des chèvres, le wrap en kit... Bref préparation à chi.. Les boissons reste néanmoins bien préparer 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre mécontentement ne justifie pas les propos insultants que vous avez envers nos collaborateurs. Vous avez rencontré un problème, vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail indiquée sur le ticket de caisse, qui est : [email protected] Nous vous invitons à venir en restaurant afin que nous puissions échanger avec vous sur l'organisation de la préparation des commandes. Mais, il est certainement plus simple de faire un commentaire derrière un écran. À notre tour, nous vous mettons une étoile pour vos propos. Au plaisir de vous lire et de vous rencontrer.
Jeremy.s
Le 30/12/2022 à 21:55
25 min d’attente pour une commande…ok c’était l’heure de pointe…je lui présente mes tickets de cinéma car il y avait des coupons « 1 big mac offert pour l’achat d’un menu maxi best of »…je lui présente mes coupons à réception de la commande, elle me dit désolé il fallait venir en caisse lors du règlement… ok je lui dit que je ne savais pas, il n’y a rien d’indiquer sur la façon de procéder avec ces coupons et je lui demande si elle pourrait néanmoins me donner n’importe quel sandwich prêt ou même glace je ne suis pas difficile...elle me répond que oui mais qu’il va falloir attendre à nouveau 25’ pour la commande…je viens de commander 75 balles de macdo, j’ai attendu comme tout le monde 25’ et tu ne peux pas me mettre 2 sandwiches ou glace sans devoir à nouveau attendre 25’ !!!!! Mauvaise foi, mauvaise volonté, pas commerciale du tout. Bref ça ne changera sûrement rien mais c’est dit et j’y retournerai plus. Adios
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sophie.e
Le 10/12/2022 à 21:21
+ pour l'emplacement à la sortie de la ville et niveau parking. Équipe réactive, j'ai été servie rapidement. Lieu propre dans l'ensemble. Servie par la gentille Katia.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note ! A très vite !
mich.i
Le 05/12/2022 à 12:38
40 minutes d’attentes au drive un lundi midi ……. De retour 1 mois plus Toujours la même attente c’est catastrophique je ne viendrai plus plus de 40 mini c’est honteux embauché du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Mélissa.
Le 29/11/2022 à 20:59
Venu pour un moment tranquille mais non . Ils laissent une bande de jeune qui ne consomme rien faire du bruit des allé retour en ouvrant le portes et qui dérange tout le monde avec leur musique... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si votre dernier passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous,
Katsumi.a
Le 27/11/2022 à 19:11
Produit manquant dans ma commande ! On te fou la pression pour rouler plu vite accueil non chaleureux je suis dégoûtée ! Et livre manquant également dans le happy meal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Célia.i
Le 19/11/2022 à 00:50
Super service, franchement le meilleur accueil McDonald's que j'ai eu jusqu'à présent. Personnelle très sympa avec le sourire. Très propre et un bon exemple pour l'usage des verres réutilisables. Franchement un exemple à suivre pour d'autres mcdonald's....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
K...
Le 16/11/2022 à 14:04
Une catastrophe ! Je passe commande à 12h20 (un menu enfant et un menu mc first) une petite commande. 12h40 rien n'arrive, pourtant d'autres commandes passés après la mienne sont servies. Je me dirige donc au comptoir demander si ma commande a été oublié. Une dame se renseigne auprès des préparateurs de commandes un plateau avec deux boissons dans un coins attendaient d'être servies (on me les donnes je vais m'installer on me dit que le reste arrivé très vite) 12h55 toujours rien, j'y retourne et la même personne me dit ah vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? (Je tiens à préciser que ma commande était cb70 et que la commande cb89 se faisait servir) elle me dit d'aller m'asseoir et que ma commande va arriver.... 13h05 je n'en peu plus d'attendre j'y retourne et là on est à peine en train de finir ma commande ! Je la récupère je vais m'asseoir (les frites à peine chaude) au moment de manger mon sandwich, je m'aperçois que le changement que j'ai demandé dans mon sandwich n'a pas été respecté. Je me lève à nouveau.... Et là on remet ma parole en question (après toute cette attente) il a fallu que je leurs montre mon ticket pour que l'on me crois... Je mange mon sandwich il est 13h20 soit 1h après avoir passer ma commande ! Et aucun geste si ce n'est de me donner d'autres frites au moment où mon sandwich a été servis. Enfin bref il y a un réel souci de management et de gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de faire le point. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Pauline.e
Le 13/11/2022 à 21:25
J’ai effectué une commande sur internet à scanner à l’intérieur pour gagner du temps, pas le possibilité de faire sur la borne seulement au drive (ce qui est ridicule), parce qu’il y avais bcp de mondes au drive du coup on a perdu 30/40 minutes. Une fois au drive on scanne le code de notre commande, mais la commande ne s’affiche pas sur leur écran du coup pas de tickets pas tellement grave. Mais au moment où on reçoit la commande, il manque les sauces et tout un menu, mais pas de tickets de caisse pour le prouver, on est aller demander on a perdu 10 minutes, la personne qui m’a reçu n’était pas agréable du tout, elle n’y « pourrait rien s’il manquait des choses parce qu’elle n’avait pas la commande sous les yeux » bah si, j’ai passer commande et j’ai payé, c’est un problème qui vient de chez eux, je n’ai pas à subir sa mauvaise humeur. Elle nous a même pas donner les sauces alors qu’on lui a demandé. Bref une perte de temps pas possible, arriver à la maison c’était froid bien sûr. De pire en pire ce McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous nous excusons pour cette attente lors de votre passage au Drive, surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Vava.
Le 09/11/2022 à 13:19
Restaurant tjrs blindé de lycéens qui squattent le McDo donc déjà pour trouver une place c’est très compliquer ! Ensuite à part 2 équipière tout le monde fait la gueule surtout la responsable n’en parlons pas ! J’ai vu une équipière toucher aux poubelles puis servir un plateau .. INAMISSIBLE ! Néanmoins c’est les sandwichs et frites sont chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdonaldsguebwiller, afin qu'un responsable puisse vous contacter. Merci d'avance, Bonne fin de journée.
Frédéric.I
Le 06/10/2022 à 20:17
On nous depose la commande après 30 minutes d'attente, sans excuse pour l'attente. ma fille a commandé un sandwich sans oignons, elle en avait dans son sandwich, l'erreur est humaine on peut se tromper, elle va au comptoir changer son sandwich l'employer prends son sandwich des mains en soufflant, lui rend le sandwich sans excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service pour nos clients. Nous vous présentons nos excuses et vous pouvez si vous le souhaitez, nous contacter directement sur notre boîte mail : [email protected] Bonne journée
rotolo.h
Le 05/10/2022 à 22:41
Je suis vraiment en colère car mes enfants on attendu 1h30 pour une commande et pour que au final quand il rentre c'est froid et en plus il nous manquais 3 hamburgers ,donc je suis reparti pour les chercher et la on me répond( ah oui on l'a vu mes c'était trop tard ) je pense que le trop tard était de trop car se n'est pas votre dessert qui me fera changer d'avis et quand j'entends le personnel parler entre eux cela me donne encore moins envie de revenir chez vous, car ils se plaignent du monde, du fait que je suis rentré à l'intérieur demander mon reste de commande qu'ils avaient oublié, qu'ils vont travailler jusqu'à 23 heure etc..Par contre merci à la jeune fille qui nous a ouvert la porte et qui était la seule à s'excuser pour l'absence de nos hamburgers, car la manageuse n'était pas capable de s'excuser elle même. Sur ceux veuillez revoir votre personels merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pouvez-vous envoyer votre numéro de téléphone sur notre boîte mail du restaurant : [email protected], afin que nous puissions vous recontacter. Bien à vous,
Vivien.l
Le 05/10/2022 à 21:54
Par quoi commencer , trop d’attente , personnel lent ou incompétent , peut être pas assez d’effectif ? A chaque passage il manque toujours quelque chose , un hamburger , des sauces , la viande dans le pain , un menu même. Mais que ce passe t’il dans ce mcdo ? Tout les autres savent se gérer j’ai jamais eu de soucis , mais Guebwiller , une catastrophe à part quand il y’a les “supérieurs” enfin bref tout ça pour dire , que je suis plus souvent déçu de mes passages que satisfait. Une amélioration est à prévoir , ou un recrutement urgent car ce n’est plus possible. J’ai pu voir énormément d’avis négatifs donc ce n’est pas que moi le problème, mais votre enseigne. J’estime que quand on se rend à un fast-food , ça mérite le droit d’être rapide comme le dit ce terme. Enfin voilà en espérant que mon avis , certes très cru , soit pris en compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pouvez-vous envoyer votre numéro de téléphone sur notre boîte mail du restaurant : [email protected], afin que nous puissions vous recontacter. Bien à vous,
Sandra.a
Le 21/09/2022 à 16:57
Ce jour à 11h j'ai passé une commande d'un menu golden avec un sandwich Ocb au drive ma commande a été prise à 11h04... Il y avait deux voitures devant moi... J'ai payé et été mise de côté pour recevoir ma commande à 11h04 !!! Le sandwich et frites étaient froids et pas, de bacon ds l'OCB !!! Ceci est inadmissible surtout que ce n'était pas l'heure de fortes affluences. Pour une si grande enseigne c'est intolérable surtout qu'il n'était que 11h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kelly.a
Le 27/08/2022 à 21:10
Quel plaisir de manger avec des couverts, le seul du coin pour l’instant ! Un petit plus dégustatif mais aussi écologique ☺️ De plus c’est agréable de voir des managers tourner en salle, notamment a la jeune manager au cheveux brun qui s’est montré serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Mariana.o
Le 13/08/2022 à 14:27
Le service est rapide et le personnel agréable ! Ça change d'autres mc do... Bien que le choix d'une vaisselle en plastique réutilisable soit une belle initiative, l'utilisation du plastique est peut être discutable et demande des adaptations : prendre une boisson moins grande pour être sûr de la terminer par exemple !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Jung.a
Le 12/08/2022 à 21:09
Je n'aime pas les gens qui critiquent tout à longueur de, temps derrière un écran. Et si on notait votre travail chers clients, pensez vous que vous meritez 5 étoiles ??? Vous devriez avoir honte. Mac do est un Mac do bien mieux que certains. Vous avez des restaurants étoilés si cela ne vous convient pas. Mais le prix est différent. Soyez plus cools et moins raleurs avec le Personnel. Vos commentaires sont une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Djouns.n
Le 07/08/2022 à 21:50
Honnêtement il y a tellement à dire De 1 manque d'hygiène évidement dans les sanitaire De 2 servir des denré alimentaires sur des plateau gras et sale (faudrais penser à vider la cuve du lave-vaisselle) Des frite, potetos et nuggest cuite dans une huile dégueulasse et de surcroît froid( veillez à changer l'huile des friteuse) ce qui donne un goût qui ne donne pas envie de consommer les produit. Et enfin message au patron Vous avez des procédure à respecter il me semble donc faite le nécessaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement; Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
TFK.r
Le 05/08/2022 à 22:07
Si il y a une chose à noter c'est que dans ce restaurant ils sont d'une constance désespérante!!! Que ce soit le midi ou le soir, sur place ou à emporter on sait qu'à chaque passage il manquera quelque chose. Si il y avait un autre macdo à proximité il y a longtemps qu'on aurait changé de crèmerie!!! Edit: ce 10 août ultime chance mais là c'est la goutte d'eau. 2 menu + 2 happy meal je contrôle il manque les 2 boisson et les 2 desserts des enfants. On me ramène 2 sachet de fruit 1 yaourt à boire et un jus de pomme. Je signale que c'est 2 jus de pomme 1 sachet de fruits et 1 yaourt on me répond que non et que le yaourt à boire est une boisson c'est aberrant !!! Je passe donc de 2 à 1 étoile New édit: laissez tomber le mail qu'ils vous donnent en réponse car eux n'y répondent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Quentin.o
Le 15/07/2022 à 22:28
22h22 arrive au drive pour prendre une commande a emporter on me répond que non impossible de me servir a manger car je suis piétons !! A 22h le service en salle est fermé et le drive a 23h donc si on est piéton ba plus possible de manger !! Puisque au drive on sert pas les piétons Merci de m'expliquer en quoi vendre a un piéton est différent que une voiture !!! Tempi une vente en moin et 1 macdo en moin a allez heureusement que burgeur king ouvre un peu partout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Max.u
Le 14/07/2022 à 19:30
Honteux! Il n’y a jamais rien de disponible sur le menu. Je viens pour un sandwich fior di latte nouvelle frite je repars avec un triple cheese potatos car il n’ont rien. C’est incroyable bientôt je ne déciderais plus de ce que je mange. Et en plus ils arrivent à ce tromper dans ma commande! Zéro pointé! Faut sérieusement revoir la gestion de votre établissement c’est une catastrophe. Et je ne parle même pas des managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alaet.a
Le 14/07/2022 à 11:28
Encore une fois une qualité de service honteuse,pas de scan fonctionnel a la borne, puis la caissière oublie de scanner mon compte fidélité. Je suis désolée je peux plus le faire après le paiement Donc c'est à moi de perdre ma remise de 10% sous forme de points par votre incapacité à vous souvenir de votre tâche. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
David.
Le 05/07/2022 à 23:03
Salle climatisée à l'excès, on a froid. On passe commande, 25 minutes plus tard toujours pas servi, je demande où en est ma commande. La manager (dame aux cheveux roux) m'envoie paître en me disant que la salle ferme à 22h00 et marmonne encore d'autres choses que je ne comprend pas. Je précise que j'ai commandé à 21h31. La commande arrive finalement, avec quelques produits en plus de ma commande. Je me dis que c'est pour compenser le retard, eh ben non, quelques minutes plus tard une équipière vient récupérer ces produits servis en plus, bien que nous les avions déja touchés, pour les servir aux clients qui les avaient commandés vu que je me suis trompé en vous les donnant nous dit-elle. Bofbof l'hygiène. Ca ne donne pas envie d'y retourner. Une autre équipière qui nous ouvre la porte en sortant nous présente ses excuses, respect pour elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bilal.s
Le 05/07/2022 à 13:15
Bonjour je viens de chercher une commande à emporter. Je peux juste dire que c'est triste et décevant de voir des burger de cette façon au prix que l'on paye. Une honte d'avoir du personnel enfoutiste à ce point. Quel tristesse de voir ce genre de produit. Je suis déçu de ce mc Do aucun suivi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce produit qui ne correspond pas à votre attente. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Nous partageons votre retour afin que nos équipes s'améliorent sur ce point et que ça ne se reproduise plus. Cordialement
Morgane.a
Le 02/07/2022 à 21:49
Suite à notre mauvaise expérience du mois de juillet, nous avons eu la bonne surprise d'être contacté et reçu dans le restaurant par la manager et un responsable. Nous avons pu échanger sur nos remarques, sans pour autant qu'ils ne cherchent à nier les faits. Ils ont pris le temps de nous écouter et cet échange nous a également permis de comprendre leur fonctionnement et leurs contraintes actuelles qui peuvent parfoir conduire à des situations telles que celle que nous avons malheureusement vécu. Merci d'avoir tenu compte de nos remarques et courage à toute l'équipe pour la suite. Commentaire d'origine: Cela faisait un moment que nous n'étions pas venu au Mc Donald's de Guebwiller, et nous sommes très déçu.. Quand la commande est arrivée, elle n'était pas complète, nous sommes allés au comptoir et là aucune prise en charge de la part des employés, on a du attraper quelqu'un qui revenait de la salle... Le restaurant n'est pas propre, les tables sont sales et ne parlons même pas des toilettes ( urine sur les lunettes, le sol est sale, papier wc qui traîne....) en espérant que ce n'est pas le reflet des cuisines !!!Quelle déchéance pour une chaîne de restaurants qui ne fait qu'augmenter ses tarifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Thomas.t
Le 01/07/2022 à 16:49
Très agréable, cependant un serveur qui à pris un peu trop de temps avec nous (zozotant légèrement sans me moquer) à demandé le snap de ma copine ... non pas que cela nous ai gêné mais je comptais simplement le relever ... voilà après c'est pas bien méchant juste c'est rigolo
Benjamin.o
Le 21/06/2022 à 21:41
Il y a quelque année c'était top.Maintenant une honte attente très longue,tables degeulasses toilette même pas envi d'en parler poubelleS qui débordent. Même une étoile c'est de trop.Dommage peut pas mettre de photo pour les preuves.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Luc.E
Le 20/06/2022 à 21:30
Nous sommes arrivés à 21h15, le mcdo ferme normalement à 22h00, on employé nous laisse rentrer, nous passons commande mais au moment du paiement la borne se désactive et une autre employé nous dit qu'ils ferment plus tôt et nous mets dehors. Je ni mettrais plus les pieds. Je vous le déconseille, les employés sont pas serviables et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant.Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Nous sommes en période de recrutement afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Marine.a
Le 14/06/2022 à 13:05
Lors de ma venue au drive une première fois j’ai demander que mes frites soient salées, une fois la commande récupérer, mes frites n’avait absolument pas de sel, à mon deuxième passage pour une glace, je demande un sundae choconuts avec un supplément, la dame note à la borne chocolat et non choconuts une fois au paiement je demande à changer, sur le ticket c’est noter choconuts du coup. J’arrive pour récupérer ma commande devinez ce que je reçois ? Une glace chocolat et non choconuts. Très déçue ……
Cecile.o
Le 14/06/2022 à 07:48
impressionnant! Le lycée et collège à coté utilise se restaurant comme cantine. Si vous aimez l'animation, les rires, les ados vous êtes au bon endroit! ;-) si vous préférez le calme attendes 13h30 pour vous installer. vous aurez à votre disposition toute la terrasse, le soleil et le chant des oiseaux. Concernant l'organisation du service il y aurait bien des choses à dire, mais le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens et les ordres qu'on leur donne. L'équipe est agréable, très à l'écoute, fait tout ce qu'elle peu pour faire au mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos retours, nous les transmettrons à notre équipe pour nous améliorer sur ces points :)
Thibault.h
Le 11/06/2022 à 00:12
Visite ce jour, commande effectué à 21h36 à emporter, servie à 22h, seulement car j'ai râler. La réponse, on vous à oublié. Pas d'excuse, venant de la manager, ni du staff. A la fin, on me donne ma comamnde sans sac, encore une fois il faut râler pour avoir un sac. Il faudrait revoir le management de tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
régine.e
Le 06/06/2022 à 08:52
Après + de 20 ans d'expérience mcdo, je reste sur le c.. . très agréablement surprise personnel très accueillant, bienveillant ! Un vrai bonheur. Venant de la région parisienne, nous ne sommes plus habitué à la civilisation, surtout chez mcdo. Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande, bien évidemment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Hélène.o
Le 01/05/2022 à 21:22
Une catastrophe ! Et c’est dommage parce que ce Macdo était très bien mais là ça devient n’importe quoi. Les équipes sont débordées, faute de Covid peut être, c’est sale, 30 mn d’attente pour 2 glaces qui finalement avaient été oubliées et on ne parle pas du bordel sur le parking avec le drive, impossible de se garer quand on veut manger sur place, il faudrait penser à faire quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sylvain.
Le 22/04/2022 à 16:16
Bon restaurant bien tenu et propre. Et les produits sont plutôt bons. Ma note se réduit cependant à cause de la piste de drive qui serait à revoir pour 2 raisons (même si pas forcément à cause du restaurant) : - les gens ne savent pas lire et veulent tourner alors qu'il est clairement indiqué de faire le tour : panneau d'interdiction peut être pas assez visible. On ose pas doubler pour faire le tour quand il y a quelques voitures arrêtées... - quand les clients ont enfin compris et en période de forte affluence, cela peut être une galère pour ceux qui sont garés sur la partie gauche et qui essaient de repartir.
Luc.
Le 10/04/2022 à 22:24
Arrivé à 21h40... Trop de monde au Drive, je décide de rentrer pour passer commande: Je patiente puisque la moitié des bornes sont hors service. Je passe finalement ma commande qui se conclue par un message d'erreur: Erreur transmission. 2 autres clients ont le même problème. On se rend au comptoir et on nous explique que ça ferme. A 21h50... Sur maps il est indiqué que le restaurant ferme a 22h30. Pas 21h45. Je ne sais pas si les autres clients ont été servis. Je suis parti et sans passer par le Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julie.o
Le 06/04/2022 à 13:39
Mc do c'est souvent compliqué mais quand c'est TOP il faut le dire. La responsable est très commerçante, le service m'a bluffé par sa rapidité et sans manque (à emporter à 19h45). De plus il y avait du choix, je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
sarah.t
Le 04/02/2022 à 16:30
Toujours un souci concernant le paiement sans contact ça en devient très pénible, de plus très souvent, il y a des sauces manquantes. Un temps d'attente affolant malgré qu'il n'y ait pas de client ! Le personnel est très désagréable voire des fois indécent je déconseille fortement ce macdo !!!
myriam.a
Le 01/02/2022 à 11:55
catastrophique.... drive très long , responsable pas aimable qui use de sa voix très très aiguë pour vous dire de vous garer plus loin , sandwich pas cuits et froids fromage pas fondu . temps d attente incroyable , a midi rien est prêt !!!! j ai mis 1 etoile parce que pas possible de ne pas en mettre , faites quelque chose !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Guillaume.
Le 16/11/2021 à 21:46
3 passages consécutifs avec sandwichs froids en sortie de drive (fromage même pas fondu). Dernier ce mardi 16/11 - 20h41 L'absence de concurrence locale est regrettée. La double file de commande ne met-elle pas la cuisine en difficulté ? Cela expliquerait les sandwichs pas assez chauffés et la mise sur le côté quasi systématique lors de l'attente de livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guigui, Le système de double file au drive ainsi que le parkage systématique des voitures n'a aucune incidence sur la qualité de vos produits. Nous vous invitons à venir voir notre organisation concernant la production des sandwichs et les différentes étapes de notre service. N'hésitez pas à nous contacter sur : [email protected], nous serions ravis d'échanger avec vous. Nous sommes heureux d'avoir pu vous donner un moment de satisfaction en nous donnant la note d'une étoile. Nous vous souhaitons une agréable semaine. Prenez bien soin de vous et de vos proches.
Franck.
Le 14/11/2021 à 19:35
Toujours vérifier les commandes drive. En effet j'ai cru que les menus étaient complets mais dans les 2 menus enfants il n'y avait pas de jouet. Ni de livre. Déçus pour les enfants mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous vous présentons nos excuses pour ces oublis et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
jerome.o
Le 10/11/2021 à 13:03
Désastreux !!! Arrivé à 20h30, seulement une dizaines a peine de clients, donc logiquement on aurait dû être servi rapidement et mangé chaud, Au lieu de sa c'est tout le contraire !!!...... Commande passé à la borne, on nous l'apporte au bout d'une dizaine de minutes, sa reste raisonnable, mais un p'tit wrap manqué sur le plateaux et j'ai dû aller réclamer, Par contre nous avons mangé froid!!... Seul les steaks étaient chaud, les pains soit disant toaster étaient aussi froid que sorti du frigo, j'ai rapporté mon cbo, le deuxième était aussi froid, les wraps pareil, même celui que j'ai dû réclamer, Pareil pour le menu de ma compagne et les deux happy meal, les enfants on mangé leurs burgers froid, et bien sûr les frites et potatoes qui accompagné le tout faisant aussi parti du repas froid!!!.... Seul les glaces était correct...... Dans les WC, un robinet qui tenait plus debout et plus de savon dans le réservoir !!! Et pour couronner le tout, un bon vomit à la sortie du McDo qui n'avait pas été nettoyé par un membre du personnel, un sceau d'eau est vite passé!!!... Bref!!! Rien n'allait..... Est ce un mauvais soir??? En tout cas beaucoup de personnels pour un service froid et laborieux, pourtant très peu de clients, a 21h15 nous étions que nous à l'intérieur !!!.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un numéro de téléphone à : [email protected], afin de pouvoir échanger avec vous sur le déroulement de votre visite? Nous vous souhaitons une agréable semaine. Prenez bien soin de vous.
Donatien.
Le 03/11/2021 à 22:06
Souvent beaucoup de monde les midis en période scolaire : collèges et lycées à proximités Lieux très propre et sécurisé
Yoann.u
Le 30/10/2021 à 12:29
Nous venions de festoyer, quand l'envie sans égale de venir nous restaurer dans ce magnifique fast-food. Nous fûmes agréablement bien accueilli par un jeune homme très souriant, ils nous accompagna jusqu'aux bornes et nous a aidé à comprendre leur fonctionnement. La technologie apportera toujours un plus à cet établissement. Après avoir passé commande le service fût très rapide. Nous avons passé un agréable moment entre amis, nous reviendrons ! Equipe incroyablement efficace et réactive, nous vous remercions de votre bonne humeur. Cordialement, Yoann HUCK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Naël.
Le 30/10/2021 à 12:21
De retour de soirée avec un ami, nous été très heureux de pouvoir profiter d’un macdo après un long moment. Nous avons trouver notre commande parfaite, et l’accueil ne fut pas des moindres. L’employé qui nous a servit, a été très souriant et très poli. Cet employé d’un jeune âge, fut très professionnel. On vous remercie pour ce plaisir après un long moment d’absence. Dommage que le croc macdo n’était pas disponible, ce qui n’aurait pas réellement impacté notre joie.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
VIUKKIR.i
Le 16/10/2021 à 22:52
Super organisation au drive. Pas du tout d attente malgré le nombre important de voitures à notre arrivée. Très bon accueil de la personne qui prend la commande à l'exterieur malgré les 9 degrés de ce soir. Bravo à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Sorti.u
Le 01/10/2021 à 16:34
Propre, sérieux, serviable, respect des règles sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Chloé.r
Le 12/09/2021 à 22:26
Je ne prends plus au drive car beaucoup d'attente, souvent c'est froid. En revanche en retirant dedans, c'est souvent plus rapide et un peu plus chaud. J'ai toujours eu du personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci pour votre retour et pour cette note positive. Nous en prenons note afin de nous améliorer en espérant décrocher la cinquième étoile à votre prochain passage ! 😄
Fred.o
Le 08/08/2021 à 19:05
Ayant commandé un menu avec sandwich bacon je me suis aperçue en mordant dedans qu'il n'y avait pas de bacon . Voici le meilleur : La responsable m'a répondu que vu que j'avais déjà mangé dedans quelle ne voulait pas m'en refaire un et que elle allait me redonner du bacon mais au bout de 20 minutes toujours pas de bacon . La responsable m'a demandé de ne plus embêter ses ouvriers pour réclamer du bacon . Cette personne ne devrait être jamais responsable de quoi que ce soit comme magasin. Aucune excuse inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Nous allons remonter l'information pour en savoir davantage. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement
Ems.i
Le 03/08/2021 à 20:55
Mais quelle catastrophe !!!!! Payer à 12h35 et on a eu notre commande a 13h15 !!! Résultat un enfant qui n a presque pas mangé ,sur le pouce devant l école .... Une vraie mère indigne donc plus jamais .Aucune organisation !!!!jpensais faire plaisir à mes enfants on ne m y prendra plus où. Ne perdez pas votre temps et aller le midi dans un autre endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant et pour cette note encourageante ! Nous en prenons note afin de nous améliorer sur le point mentionné :)
Pauline.R
Le 07/06/2021 à 09:33
Très déçue de ma visite hier soir vers 18h30-45 au drive, où l'une de vos employée avec une tablette pour prendre les commandes, m'a très mal parlé. Personne ne m'a jamais parlé comme ça, j'en suis choquée car ayant travaillé pendant mes études dans un mcdo, je ne me serais jamais permise de parler comme ça à un client et encore aujourd'hui d'ailleurs. Je peux comprendre que c'est le stress et que les équipiers sont dans le jus mais parler comme ça à un client est inacceptable d'autant plus quelle a parlé mal aussi à l'une des responsables. Sinon les Sandwichs étaient très bons et le reste du personnel était très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre remarque. En effet l'accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Marc.a
Le 24/04/2021 à 19:03
En cette période, service au drive. Un employé avec une tablette pour une pré-commande afin d'éviter l'engorgement. C'est efficace et l'attente est réduite. Pas d'attente au paiement ni à la remise de la commande. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Corinne.o
Le 10/04/2021 à 15:59
Personnel super sympa, pour y aller régulièrement et par comparaison, service SUPER rapide SUPER efficace, 1 oublis en plusieurs dizaines de passages au drive. C'est un des rares Macdo où l'on a pas l'impression de manger du carton, la cuisson de la viande est nickel , pour le petit bémol, les couvercles des boissons ne tiennent pas, dû coup cata dans la voiture, Les caler avec les hamburgers , pas vraiment une bonne solution puisque tout est froid quand on arrive à la maison. Un sac de plus serais peut-être la solution...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Nath.
Le 24/03/2021 à 16:34
Je trouve vraiment dommage que les commandes soient toujours froide après 5min de trajet... de plus, quand je prends un sunday j'aimerai avoir un sunday remplit... j'ai eut plusieurs fois le coup où il n'était qu'à moitié remplit ça commence à devenir vraiment saoulant. De plus je prie pour qu'un jour vos frites soient plus cuites et salées car franchement la c'est pas topissime. Malgré ça les employés sont en général sympathique ce qui sauve un peut mon avis négatif car garder le moral pendant cette crise ce n'est pas si simple. Courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre retour sur la qualité des produits, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Nous serions ravis d'échanger plus en détails avec vous sur le sujet. Enfin nous vous remercions pour votre retour positif au sujet de nos équipes. Nous leur transmettons, cela leur fera plaisir. Bonne journée et à bientôt ! 👋
Léa.a
Le 23/03/2021 à 18:45
Arrivée à 18h40 heure de fermeture indiquée 18h45 au drive. On nous fait gentiment comprendre qu'il est trop tard, quelle surprise de voir que la personne au contrôle dehors accepte encore des personnes venues APRÈS nous, ce n'est pas correct, on se déplace et arrive à l'heure, alors que d'autres arrivent en retard et ont le droit de passer commande. La prochaine fois je viendrai avec du retard ou en donnant un pourboire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous comprenons votre insatisfaction. Nous vous rassurons, vous n'aurez pas de besoin de venir avec un pourboire lors de votre prochaine visite, nous vous servirons avec un énorme plaisir. Le contexte actuel du couvre feu, nous oblige à prendre des décisions concernant l'affluence de clients à notre service Drive à certains moments de la journée. Nous avons reçu des directives strictes des autorités locales, nous demandant de ne plus avoir aucune voiture au service drive à 19h00.Nous sommes régulièrement contrôlés par la gendarmerie à ce sujet et risquons une fermeture administrative, si cela n'est pas respectée. Il est vrai que nous sommes obligés de fermer l'accès au drive et si les conditions le permettent de le rouvrir afin de servir un maximum de clients pour 19h00.Notre but est d'essayer de satisfaire nos clients au mieux avec les contraintes qui nous sont imposées. Vous avez décidé de nous mettre une étoile, nous trouvons cette note injuste car vraiment indépendante d'une volonté de ne pas vous servir. Nous vous invitons à nous faire parvenir un email sur : [email protected] aimerions vous prouver que notre priorité est la satisfaction de nos clients et notamment votre satisfaction. Nous attendons avec impatience votre email. Au plaisir de vous lire. MAJ 29/03 : Bonjour, Nous sommes toujours en attente de votre retour mail. Nous restons à votre entière disposition.
sebastien.e
Le 16/12/2020 à 20:22
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile ce soir une commande pour 4 personnes, 5 erreurs et 3 fois retourné pour la même erreur et la guignol de responsable se permet de râler !!!! Franchement on rêve !!! Des nuls archi nuls super nuls!!!
MARING.i
Le 18/10/2020 à 20:35
J'ai utilisé l'application pour commander. Je suis allé récupérer la commande. 5 min de trajet. Tout était froid quand je dit froid c'est froid. A croire que ma commande a été préparée au moment où je l'ai validée sur l'appli. Pourtant ils m'ont fait attendre sur le côté pour récupérer la commande. NUL !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, sachez que lors d'une commande en Click & Collect, votre commande commence à être préparée lors de votre identification en restaurant. Nous nous excusons pour votre commande froide, nous vous invitons à nous contacter par mail ([email protected]) afin d'échanger plus en détails et pour trouver un dénouement heureux à votre situation. Bonne journée. 😉
Mathieu.
Le 19/07/2020 à 10:22
Il n'arrête pas de se tromper au Drive. Nous y allons de moins en moins .. et ouai gasoil...... Etc. Refaire aller retour... Ça coûte. Dommage ça serait tellement top d'être bon la première fois dans 100% des cas... Faut se fixer des objectifs McDo !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Nad0le.
Le 07/09/2019 à 20:00
Extremement déçue... Le service s'est considérablement dégradé depuis la mise en place du service a table... Ce soir commande a emporter avec un cheese spécial (ou pas, puisque pas respecté j'ai du tout retirer moi même une fois chez moi) et tout était froid puisque le sac est resté 5min hors des lampes chauffantes... La pauvre équipière qui donnait/apportait les commandes était débordée et courrait partout 👎🏻
Chantal.
Le 24/05/2019 à 12:34
A été rafraichit à tous les niveaux. Mais manque toujours de rapidité au niveau du service. Quand j'y étais il y avait une dizaine de clients et l'attente une demi-heure. Je trouve que c'est beaucoup trop long. Et l'hygiène des toilettes laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous allons sensibilisé nos équipes afin de nous améliorer. Vous pouvez-nous contacter sur [email protected] Cordialement.
stephanie.c
Le 24/02/2019 à 19:22
C'est toujours pareil avec eux , a chaque fois il manque quelque chose et 2mois qu'ils son en rupture de stock de la sauces ranche ! Sa fait des années qu'ont va a ce mac do mais ils sont toujours à la bourre.
Sébastien.�
Le 05/11/2018 à 20:55
Service exécrable des managers qui vous prennent de haut et sont très vite débordés. Une commande sur 2 au drive avec des produits qui manquent. Les sandwich sont montés en tour de pise avec la moitié des ingrédients à cotés, les frites froides et les glaces éclatées ! Ce restaurant est une honte!! Vivement un BK à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Les propos que vous avez eu envers notre restaurant sont inacceptables et diffamatoires. La condition était la suppression de votre avis en totalité. Nous maintenons notre volonté d'aller plus loin pour faire respecter nos droits. Nous vous avons proposé de nous contacter afin d'échanger, nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part. Notre volonté est de trouver un compromis. Il ne suffit pas de balancer tout ce qu'on veut sur les réseaux, il faut être aussi dans la capacité d'assumer ses propos. Nous restons totalement disponibles afin de vous rencontrer. Sans réaction de votre part, une plainte sera déposée au service compétent. Bonne journée à vous.
Alain.g
Le 25/10/2018 à 18:46
Bof ce n'est vraiment plus le McDo que j'ai connu il y a quelques années Et en plus c'est devenu cher trop cher même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez déçu par la qualité de nos produits. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Ceza.i
Le 30/04/2018 à 12:57
Habitué des lieux je trouve que le personnel est devenu bien triste par rapport à quelques mois. Peux être un changement dans la direction... Sinon le fait de commander uniquement sur les supports tactiles est selon moi de dommage pour le contact humain. Malgres tout ce faire déposer sa commande a table , c est sympa. Le lieu est toujours propre et très agréable, le grand canapé en cuir, nickel.
Scooby.o
Le 28/03/2018 à 07:10
Toujours vérifier la commande à la livraison Neuf: Il a 3 clients, je suis le troisième et tous les écrans de menu sont recouverts d'empreintes digitales. J'espère que le reste est mieux nettoyé et désinfecté.
Wendy..
Le 11/03/2018 à 17:38
Employés agréables mais on sent que les employés sont stressés et l'entreprise en manque de personnel : normal quand on sait comme ils sont traités. L'attente au drive est souvent assez longue et beaucoup d'oublis sont à déplorer. Et franchement donner un pain à salade dur comme de la pierre, c'est honteux.
Sandra.n
Le 06/03/2018 à 18:19
Très bon accueil de Mathis, Yann et Alexis au comptoir, nous avons été servit très très rapidement, produits chauds. Restaurant propre.
Kévin.z
Le 26/08/2017 à 18:03
Depuis la rénovation le Mac do est au top ! Dispose en plus d'un salade bar. Service rapide. Bien placé, et plein de place sur le parking
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Guebwiller ?
Voici les restaurants à proximité :
- Le Regal à Guebwiller
↪ 210 mètres - Risto Arte à Guebwiller
↪ 240 mètres - Le phoenix à Guebwiller
↪ 240 mètres - CREPERIE CHEZ PASCALINE à Guebwiller
↪ 260 mètres - Chez Hugo Nguyen à Guebwiller
↪ 270 mètres - En creation à Guebwiller
↪ 470 mètres - Coq' O Grill à Guebwiller
↪ 550 mètres - M Tschudy Alain à Guebwiller
↪ 610 mètres - Distributeur à pizza Amore à Guebwiller
↪ 650 mètres