A propos de : Restauration rapide McDonald's à Freyming-Merlebach
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Freyming-Merlebach. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Freyming-Merlebach en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Freyming-Merlebach
Yeiiayel.e
Le 28/03/2024 à 19:51
Première fois que nous y allons, nous nous sommes trompés lors de notre commande , ils nous ont échangé le burger avec plaisir... Service agréable, employés au top, équipe au top, lieu très propre autant en salle qu'au sanitaires. Nous sommes ravis... Je recommande les yeux fermés ++++
mario.e
Le 26/03/2024 à 15:56
Un mc do Pratique le menu cheap et rapide.. Mais bon j'irai pas tous les jours
Patrick.e
Le 25/03/2024 à 15:50
Toujours impeccable et prix maintenus Maintenant pourquoi avoir réduit les portions de la sorte !
Francois.o
Le 24/03/2024 à 20:32
FRITES FROIDE big mac TRES PETIT IL A BEAUCOUP RÉTRÉCIE TROP CHÈRE POUR CE QUE C'EST
Julia.r
Le 13/03/2024 à 21:10
Un cheese sans fromage ni sauce. Uniquement pain et viande.
Pamela.i
Le 02/03/2024 à 00:21
Très mauvaise expérience tables sale ,WC sale, le vigile qui nous met dehors alors que nous sommes encore entrain de manger
maeva.e
Le 25/02/2024 à 23:12
venu au drive à 23h une dame mais tellement désagréable en prise de commande une façon de parler pas possible, je n'est pas du tout apprécié cette façon d'agir !!
florence.e
Le 16/02/2024 à 22:54
Lieu très bien refait suite à l'incendie. Plus convivial
roger.o
Le 12/02/2024 à 01:33
Bonjour, d'habitude rien à redire (je pourrai chipoter dans de rare cas sur les frites qui peuvent avoir quelques minutes de stockage avant d’être servies) , Mais le 11 février entre 19h30 / 20h30 mon sandwich avait un fort gout de plaque de cuisson, C’était pas bon
Guillaume.e
Le 10/02/2024 à 11:53
Entendre la manager parler de la propreté des WC en hurlant sur son personnel pendant le repas n'est pas vraiment agréable.
Marie.a
Le 30/01/2024 à 09:00
Merci. Une baguette aux céréales qui déchire très délicieuse, croquante, j'adore. Serviable, poli, patient. Bonne journée et bonne baguette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Paul, nous vous remercions pour ce retour très positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant.
Inès.t
Le 29/01/2024 à 17:46
Très propre . Le 28/01 : La femme qui porte des lunettes a réalisé un très bon service , un accueil chaleureux et agréable. La nourriture était délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Vos compliments sur la propreté et la délicieuse nourriture sont grandement appréciés. Nous transmettrons votre avis à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez McDonald's ! Bien à vous.
Marie-Paul.O
Le 26/01/2024 à 20:04
Toujours à l'écoute. Dommage pour les bons promotionnelles qu'on ne reçoit plus. Sur Facebook pourquoi pas sur notre compte, vous faites bien pour les autres promos et découvertes. Je les ai zappés, un peu de colère. Vu mon revenu et 4 petits-enfants. J'étais contente de faire une sortie mc do.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie-Paul, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! Avez-vous notre application mobile ? Si oui, avec notre programme fidélité vous pouvez alors bénéficier de beaucoup d'avantages ! A très vite
Magalie.a
Le 25/01/2024 à 21:22
Bonsoir , Rien à dire sauf ça Les réductions n'ont pas été faîtes dimanche lors de notre passage . D'ailleurs ça fait au moins 15 où 25 ans que on m'a pas mis une publicité dans ma boîte à lettre. Fausse publicité. Menu big mac et glace payé au prix Normal. Les 15% n'ont jamais été faîtes sur le total. Vous pouvez le.voir sur ma carte de fidélité. Merci beaucoup, à bientôt .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pascal.i
Le 20/01/2024 à 06:42
Un MC Donald comme les autres
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Naïma..
Le 16/01/2024 à 08:45
Je donne 5 étoiles pour la propreté des lieux et pour le design qui change de la plupart des mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïma, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant se soit bien déroulée. Passez une bonne journée et à très vite dans notre McDonald's Freyming Merlebach 😊
Lisa.
Le 10/01/2024 à 20:05
Passage au drive le 10 janvier 2024. Hôtesse très désagréable ! C'est honteux. J'ai pourtant travaillé pour cette chaîne, je sais que ce n'est pas facile mais je trouve que le service se dégrade de plus en plus. Entre le fait qu'il faut supporter l'antipathie de certains et la qualité des produits servis et le service de pire en pire (manque certains ingrédients dans les sandwich, quantité de plus en plus restreinte, pas de sauce etc), ça ne donne pas l'envie de revenir ! Par contre, toujours agréable de passer au drive lorsque Laetitia est de service. Toujours très polie et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Manon.
Le 10/01/2024 à 19:54
Grande habituée du mcdo de Freyming, je ne reviendrai plus. (10/01/2024 vers 19h15) L'hôtesse du drive riait d'un air moqueur lors de la prise de commande, donnant vraiment l'impression de se payer ma tête. Arrivée à la caisse, elle me laisse poiroter, puis décide tout de même me prêter de l'attention en me sortant d'un air dédaigneux j'ai dit le dernier guichet, c'est le dernier guichet !!! Chère jeune fille, je te souhaite le plus sincèrement du monde de t'épanouir à un autre poste, parce que visiblement le contact client ne semble pas te réussir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
patrick.a
Le 08/01/2024 à 19:19
Service un peut trop rapide, les frites comme les wraps étaient tiède , les préparations sont peut-être faite trop à l’avance ? et nous avons dû nous mettre à la recherche d’une table propre , dommage car le cadre est plutôt agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lisa.e
Le 07/01/2024 à 18:13
Mc Donald OK, service correspondant à mes attentes
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles Lisa, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Jean.o
Le 02/01/2024 à 19:03
Pas prêt d'y remettre les pieds. Je boycotte et vous invitent à faire pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Louis, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience dans notre McDonald's s'il vous plaît. Nous restons disponible sur notre page Facebook en message privé. Bien à vous.
Lucas.a
Le 31/12/2023 à 14:20
La nourriture est comme dans n'importe quel autre MacDonald. Ce qui m'a le plus frappé, c'est la beauté de ce Mac. Comparé à d’autres raisons, c’est la plus propre que je connaisse. Le reste des serveurs était sympathique et hospitalier.
Cédric.s
Le 30/12/2023 à 22:48
Une commande avec 5 articles et ils sont encore capable d'oublier une boîte de nuggets.... Des incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Yulienne.o
Le 27/12/2023 à 14:42
Mac Donald's très propre et moderne. Les serveurs sont très agreable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la propreté et de l'accueil de notre restaurant McDonald's Freyming Merlebach 😊 Bonne fin de journée.
Francois.h
Le 25/12/2023 à 10:57
Service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Francois, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Noa.
Le 23/12/2023 à 23:15
Je me suis rendu au drive du mcdo de freyming merlebach ce samedi 23 décembre et j'ai connu le service le plus médiocre possible. J'ai été servi par une hotesse très désagréable. Elle me rigolais en plein visage lors du service ce que je trouve étant un très gros manque de respect et de professionalisme. Je déconseil fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Ma.i
Le 23/12/2023 à 23:13
De belle rencontre se font tous les jours. Mac Do ne fait pas l'exception. J'apprécie grandement son service client.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Doriane.o
Le 21/12/2023 à 14:08
Deuxième fois que nous venons en 2 mois la première fois il n’y avait pas de table à langer juste les trous qui restent dans le mur aujourd’hui toujours rien de fait toujours pas de table à langer avec 2 enfants en bas âge dont un bébé de 2 mois c’est inadmissible vous proposez des menus pour les enfants et vous n’avez même pas de table à langer… nous ne reviendrons plus au McDo de freyming si c’est ainsi ! J’ai du changer mon bébé sur une banquette au milieu des gens qui mangent pas très hygiénique… Merci de prendre en considération les problèmes décrits par les clients car la ça n’est pas le cas j’ai déjà signaler cela il y a 2 mois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons d'apprendre votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Veuillez noter que notre table est défectueuse. Votre message a été transmis à nos équipes. Merci de votre compréhension.
olivera.e
Le 12/12/2023 à 13:06
Aujourd’hui,j’ai pris un double Royal Bacons !un délice la viande un vrai et bon goût de bœuf des sucs ,une mâche savoureuse Les employés très au service du client !merci👍👍👍😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message et nous relayons votre avis à nos équipes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre McDonald's de Freyming Merlebach. Passez une excellente journée.
Krista.O
Le 11/12/2023 à 13:47
Restaurant ok. La nourriture est parfois un peu tiède, mais c'est encore tolérable. Il m'est arrivé à 2 reprises de prendre en drive une commande et d'avoir un article en moins. Donc faut vérifier le sac en partant. Sinon bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre avis à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant afin de s'améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir très vite dans notre McDonald's Freyming Merlebach 😊
Samuel.E
Le 07/12/2023 à 17:04
Pas fan de mac do mais ca depanne pour manger a 15h ... celui ci est propre bien agencé et personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci pour votre retour et nous transmettons votre message au sujet de la propreté et de l'accueil de nos équipes. Passez une bonne soirée et à bientôt dans notre McDonald's Freyming Merlebach !
Aurore.t
Le 02/12/2023 à 20:13
Particulièrement bien refait côté déco et ambiance. Service ultra rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aurore, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Vincent.s
Le 13/11/2023 à 15:02
McDo comme un autre en termes de nourriture, mais beaucoup de place assise et très pratique car il est bien situé. Seule chose pouvant être gênante : les toilettes se trouvent au deuxième étage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience dans notre restaurant. Nous transmettons en parallèle votre avis à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Freyming Merlebach 😀
Nordine.e
Le 12/11/2023 à 15:28
Je voulais juste vous dire qu'en Allemagne je trouve que c'est mieux que celui de Forbach et c'est allentour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nordine, N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer ce retour. Nous sommes à l'écoute de chaque retour visant nous améliorer. Bonne journée
Sacha.l
Le 22/10/2023 à 17:03
Au moins 2 serveuses ont un sérieux problème d'hygiène corporel, une odeur de transpiration très très forte et extrêmement désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour au service concerné. Bien à vous.
Mandy.
Le 14/10/2023 à 18:05
la femme au lunette et super gentille de la part du garçon au t-shirt jaune ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Mandy, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Nadine.I
Le 07/10/2023 à 22:18
Mc Donalds de qualité décor super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Greg.8
Le 02/10/2023 à 12:43
Je n'y est pas mis les pieds depuis bien longtemps mais quel surprise de retrouver un big tasty de cette taille, vous rigolez j'espère ?! Sans compter les 4 nuggets à 4 euros ! Il est définitivement plus avantageux d'aller dans un vrai restaurant vu les tarifs appliqués. Merci d'appliquer rapport qualité prix décent. Ceci dit lors de ma visite, service rapide, personnel poli et la salle + sanitaires propres 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Ake.l
Le 27/09/2023 à 21:46
J’ai du mal à comprendre les 3,7 étoiles de ce mcdo. Pourtant un des plus propre, un qui comporte sans doute le plus aimable du personnel. Sérieusement, comptez le nombre de fois où on vous a servi des nuggets chauds et croustillants !? Rares en sont les fois SAUF dans ce mcdo. 3 fois que je suis de passage 3 fois que j’y vais non seulement mes nuggets sont chauds ET EN PLUS es frites le sont aussi… Bref, propreté, amabilité, qualité de service. Rien à dire merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous transmettons votre retour d'expérience dans notre restaurant au sujet de la propreté, de l'accueil et de la qualité de notre service. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Passez une agréable journée 😊
Lolo.o
Le 27/09/2023 à 16:25
Vitrine à pâtisserie très salle plein de trace de doigt un petit nettoyage des vitre ne serai pas de refus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0625@net.mcdonalds.fr Cordialement
Carreaux-line.o
Le 16/09/2023 à 17:22
Bien, rapide et propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Wendy.
Le 10/09/2023 à 00:00
Toujours penser à bien vérifier sa commande au drive parce qu il y a souvent des oublis c est assez récurent
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles wendy, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Julien.p
Le 08/09/2023 à 18:00
A fuir 30 min pour préparer une commande à 14 h ! Et en plus il manquait la moitié de la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mims.
Le 06/09/2023 à 20:21
Incroyable que a chaque fois que je vais dans ce mac do ils oublient quelques choses ... par contre ils oublie jamais de facturé les sauces qu'il oublie tous le temps de mettre dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre avis à nos équipes. Bonne journée.
Moukeaf.
Le 24/08/2023 à 17:14
Servi par un équipier nommé Raphaël. Il était mou et impoli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Maxime.o
Le 24/08/2023 à 13:02
Boisson qui se renverse dans la voiture, merci l’écologie et le carton 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre avis à nos équipes. Bien à vous.
urbex.m
Le 17/08/2023 à 20:46
Yavais plus de mayo 😭🤣 mais c'est pas grave McDo c'est toujours bon 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Freyming Merlebach 😊
Patrick.A
Le 16/08/2023 à 21:43
Il manquait les cadeaux des happy meal. Nous n'avons pas reçu le verre cadeau qu'on devait recevoir avec un menu spécial. Soit disant qu'il n'y en avait plus, alors que la table voisine en a reçu deux. Très déçu. Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Mathieu.
Le 13/08/2023 à 22:03
mon repas n’est jamais arrivé, je suis allé le réclamer et les frites étaient froides 20min d’attente dans un fast food hors de question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Cappo.r
Le 28/07/2023 à 01:31
Un mcdonald bon et propre comme on les aime, l'équipe est superbe et le mcdo est très propre. D'autant plus que le service est rapide. J'ai beaucoup apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous lire 😍 Nous avons hâte de vous retrouver, bonne journée !
Mateo.r
Le 28/07/2023 à 01:27
Je recommande fortement ce macdonald, j'ai été surpris par le service rapide ainsi que le personnel très agréable et engagé ! Un réel plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait extrêmement plaisir, merci ! Belle journée 😊
Roi.e
Le 27/07/2023 à 22:59
Mauvaise commande. Rentré avec une commande à emporter. Mauvaise surprise, fausse boisson, fausse taille de menu (grande boisson avec frite moyenne alors que c'était un menu maxi) aucune sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident, afin de vous assister au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail à 0625@net.mcdonalds.fr suivit de ce même message ! Bien à vous
Michel.h
Le 27/07/2023 à 09:21
comme d'habitude personnelles souriant serviable et sympathique 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et vous souhaite une excellente journée ! À bientôt 😍
Priscilla.a
Le 25/07/2023 à 13:03
Le macdo de freyming-merlebach est le plus désagréable ou j'ai pu m'y rendre. Je demande une simple paille pour un bébé de 1 an, on commence a me dire qu'il n'existe plus de paille pour la boisson ni le dessert ce que je comprend tout a fais . Mais de la a me faire une explication et en insistant cela ne me convient pas du tout encore moins devant les clients ! Pour au final avoir une paille, aller comprendre. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos équipes. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions revenir vers vous à ce sujet. Bonne journée !
Paul.e
Le 11/07/2023 à 09:02
Comme tous les mcdonald's On aime ou on aime pas la nourriture proposée Perso je reste sur les valeurs sûres comme le 280 ou le big tasty Je déconseille les frites qui sont soit trop salées soit pas assez cuites Après le service est super rapide que ce soit à l'intérieur comme au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci pour votre retour et pour cette note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable en restaurant au sujet de la qualité de nos produits. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée 😊
Loubna.h
Le 08/07/2023 à 15:50
Je me suis rendue à ce McDonald’s et à ma grande surprise on m’as demandé ma carte d’identité afin de vérifier si les tickets restaurant m’appartenait je l’ai donc présenté mais il faut savoir qu’en aucun cas vous avez le droit de réaliser un contrôle d’identité. Vous n’avez donc aucune légitimité à faire cela !
SYLVIE.R
Le 22/06/2023 à 15:54
C'était la semaine des promotions, avec des bons tarifs Malheureusement les quantités était très petites, la glace un demi petit pot, la nourriture rien à voir avec 1big Cherchez l'erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
petit.e
Le 20/06/2023 à 15:06
La première fois que je vois un mac do aussi propre. Le service est rapide et le personnel sympathique je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de la propreté et de l'accueil de nos équipiers. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Fabrice.t
Le 17/06/2023 à 20:07
Bonjour, on a pris un Signature vu à la pub télé . Alors jambon aux herbes italiens, comté, ok. Mais quand on a mangé, yavait pas de jambon rostello comme dans la pub. C'était bon mais on se fout quand même de notre gueule, yavait pas le jambon 🤔on nous prend vraiment pour des pigeons, sachant que pour 3 , autant aller manger dans un restaurant 😡 vous avez fait quoi du jambon? espèce de voleurs 🤬 mais on a payé le prix🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
G.
Le 15/06/2023 à 23:30
Franchement un macdo propre, service rapide et surtout sans erreurs et chaud. Déco refaite et Franchement sa pète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que votre retour nous fait extrêmement plaisir ! Nous sommes ravis de voir que nos efforts payent ! 😍 Merci à vous et très belle journée !
Elodie.i
Le 15/06/2023 à 22:59
La grosse blague !!!!Passer au drive dimanche après midi ,20 min d’attente!!!! T’arrive à la maison et ton wrap est en décomposition total coller au papier la salade et le fromage carrément à côté du wrap….. Pour avoir travaillée dans cet enseigne pendant 15 ans , honnêtement j’ai presque honte parce que du temps où je bossais sa n’existait pas!!!!! Pauvre Gilles et pauvre Kathy je pense qu’ils ne voient pas ça quand ils viennent !!! Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Laurence.a
Le 13/06/2023 à 18:19
Très propre. Service super. Endroit agréable et température intérieure correcte (pas de climatisation à fond)!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour au sujet de la propreté et de notre service. À bientôt dans notre restaurant et passez une bonne journée.
Angelique.A
Le 08/06/2023 à 00:26
N'étant pas fan de fast food,je ne pourrai pas noter mieux que ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant ! Bonne journée.
Yako.T
Le 05/06/2023 à 22:17
Une responsable toujours souriante (porte des lunettes) votre bonheur m’a touché merci. Restaurant propre et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée.
J.
Le 22/05/2023 à 11:58
Je connais ce Mac Do depuis que je suis petit et je n'est jamais rien eu à dire de spécial dessus, cela dit depuis un moment une dame au Drive mérite d'être mentionnée, toujours souriante et de bonne humeur, son prénom est leatitia et c'est vraiment un plaisir d'être servi par elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant McDonald's Freyming Merlebach !
Maellinho.
Le 16/05/2023 à 20:00
Mon avis ne concerne en aucun cas la nourriture ou le personnel du fast food, mais plutôt le manque de sérieux de l'entreprise. Vous n'avez pas l'impression qu'il y a comme une erreur dans l'énoncé !? Commande réalisée aujourd'hui (16.05.2023), comprenant un ticket à gratter (gratuit), qui s'avère gagnant. Super, pour une fois que je gagne quelques choses 🥳🥳 .... Joie de courte durée, le ticket en question est périmé depuis 2 jours. Afin d'éviter d'autres commentaires négatifs, je vous conseille de faire un grand tri dans vos box happy meal J'espère au moins recevoir une réponse, ainsi qu'un geste commercial de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé Facebook afin qu'une personne puisse vous assister. Passez une bonne journée.
eric.a
Le 07/05/2023 à 15:21
Pour ma part c'est du mangeable pour moi qui est pas habitué à se type de restauration et enseigne j'ai essayé je suis très déçue et pour le prix sa revient aussi cher qu'un restaurant traditionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne fin de journée.
soraya.o
Le 06/05/2023 à 20:05
Ambiance conviviale, accueil très chaleureux, un grand merci à ce Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de l'accueil dans notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement chez nous. Passez une bonne fin de journée.
Michael..
Le 30/04/2023 à 23:23
Je suis passé au Drive ce soir du 30/04 sur les coups de 23h. Il y avait beaucoup de monde et des clients pas faciles (j'ai vu des clients irrespectueux faire des doigts d'honneur aux caméras du drive...) Et pourtant les équipières restent souriantes et adorables. Merci beaucoup et bon courage !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Michael, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Genco.o
Le 29/04/2023 à 12:02
Mention spéciale pour Laëtitia que l’on croise souvent au drive , elle a toujours le sourire et est très agréable avec les clients .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Corine ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
fazer67260.
Le 28/04/2023 à 10:20
Très jolie déco, tout comme le mobilier. sinon c'est un mc do comme les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet du décor de notre restaurant. À bientôt dans notre McDonald's Freyming Merlebach !
Frédéric.r
Le 26/04/2023 à 12:55
Mention speciale propreté et service...je ne me souviens pas être rentré dans un restaurant mcdo aussi propre et agréable à manger!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté et le service de notre établissement. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant McDonald's Freyming Merlebach !
Renee.u
Le 18/04/2023 à 07:11
Beaucoup trop cher pour 3 sandwichs. Qualité très moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Jean-Marc.c
Le 09/04/2023 à 23:18
Le manager de cet établissement est une totale incompétence et en plus de mauvaise fois, et il n’hésite pas à faire culpabiliser le personnel qui fait bien son travail, voir même jusqu’à culpabiliser. Les clients cette personne est odieuse. Je ne serai pas prêt d’y retourner tant qu’il y sera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Lor’.n
Le 28/03/2023 à 11:43
Très bon service, repas arrivé chaud à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre repas est arrivé chaud à table et que vous avez apprécié le service que nous vous avons offert. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir. À bientôt dans notre McDonald's Freyming Merlebach !
Kevin.e
Le 11/03/2023 à 09:03
Celui ci m'a réconcilié avec la chaîne. Le personnel est très efficace, servi en moins d'une minute malgré l'affluence, le sol brille, les toilettes sont impeccables, ça fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kevin, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
A..e
Le 10/03/2023 à 13:43
Restaurant très propre un bravo au personnels du nettoyage
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Beyza.l
Le 04/03/2023 à 23:07
les commandes prennent trop de temps, on attend depuis 1h alors que les gens qui sont venu après nous ont eu leur commande AVANT NOUS. c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 0625@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Gaelle.d
Le 01/03/2023 à 19:40
J’ai commandé ici on ma livrer chez moi la nourriture était froide et il manquait un article. Le personnels pas attentif et la livraison trop lente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Joséphine.i
Le 16/02/2023 à 15:17
Repas chaud, et bon , service à table parfait et avec le sourire 😃 En prime le retour des anciens Mc ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joséphine, Nous vous remercions pour votre message et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Freyming Merlebach !
Valérie.i
Le 13/02/2023 à 16:44
Le meilleur Mc Do du coin avec des frites toujours bien chaudes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant Freyming Merlebach !
F.C
Le 11/02/2023 à 23:35
Un MC Donald propre et des hamburgers chauds c'est bien. J'ai remarqué que des personnes ramènent leurs propres boissons !?
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
zakariya.a
Le 21/01/2023 à 19:41
niveau cuisine cela reste de la restauration rapide et banale. un seul bémol est le fait de devoir garder sa veste a l’intérieur du restaurant, il fait horriblement froid. Si vous voulez tomber malade c’est le bon endroit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Paul.l
Le 19/01/2023 à 21:12
Le jour et la nuit avec le MC do de Forbach,je fais volontier le déplacement pour y aller
Réponse du propriétaire :
Salut Paul, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette sympathique note. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe et à notre responsable du restaurant. Passe une bonne journée.
Rabire.o
Le 14/01/2023 à 12:40
Sol collant pas très agréable en rentrant. Frite froide Dommage pour cette belle chaîne. Le Jour et la nuit avec mc do forbach.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0625@net.mcdonalds.fr Cordialement
Christelle.e
Le 10/01/2023 à 20:28
Plutôt bien par rapport à d'autres établissements de la même enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'avoir de vos nouvelles. Nous espérons vous voir bientôt.
Laurent.o
Le 29/12/2022 à 18:31
Niveau cuisine il y'a toujours le sandwich mal fait. Ambiance la clim toujours allumée même en hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous dans de meilleures conditions. Passez une bonne journée.
Anne-Sophie.A
Le 26/12/2022 à 00:48
Que dire à part que c’est le plus beau et propre McDo dans lequel j’ai mangé ! Fraîchement rénové, bien décoré et bien agencé. On a attendu 2min à peine avant d’être servi. Les employés y sont polis et font de l’humour. Tout dans la bonne humeur. Le ++, les boissons sont servies dans des verres en plastique recyclé ainsi que les frites dans des moules, ce qui ajoute un côté un peu plus « restaurant ». Bref, on parle d’un mcdo, c’est banal pour tout le monde mais il marque les esprits par sa distinction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, merci pour ces 5 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Corentin.e
Le 11/12/2022 à 21:38
Catastrophique! L’accueil et le service sont bien. Cependant tout était froid, les frites les potatoes et les sandwichs alors qu’il n’y avait presque personne dans le restaurant à 21h… mais alors le pire c’est la température dans le restaurant où est le chauffage ? Je sais qu’il y a des restrictions mais là c’est juste désagréable. Très déçu de ma visite je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Elvir.
Le 06/12/2022 à 23:57
Commande au drive, aucun respect , ni de bonsoir ni de au revoir , menus complet réchauffés préparer à l’avance et non à la commande , Nuggets froid catastrophique , Et ce n'est pas la première fois. Si vous aimez pas votre boulot changer le , sinon faite le correctement c’est pas si difficile à comprendre . A éviter le drive le soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Johanna.m
Le 06/12/2022 à 12:07
Cliente régulière déçu que ont me prenne pour quelqu'un qui profite pour 2 sauce deluxe payé et pas reçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous le transmettons au service concerné. Bien à vous,
Rb.t
Le 04/12/2022 à 22:49
Visité le 4 décembre vers 20h. Restaurant très propre et bien décoré, agréable pour un mc do. Par contre les compétences en cuisine et le service client sont bien trop limités et à la limite de l'acceptable , nous avions 2 burgers 280 avec le fromage absolument pas fondue, et froid, en témoigne la photo, donc nous avons demandé de les réchauffer ou bien d'en avoir des chauds et la réponse fut: c'est normal le fromage sort du frigo, ils n'ont rien voulut savoir ni rien faire et nous nous somme retrouvé avec 2 burgers froid, donc on ne vous remercie pas, car n'oubliez pas une chose mais les clients payent et ont le droit d'avoir un burger chaud avec du fromage fondu. Et Essayez de trouver un meilleur excuse la prochaine fois , car heureusement que le fromage sort du frigo et pas d'ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur notre page Facebook afin de vous transmettre le mail SAV : https://www.facebook.com/mcdofreymingmerlebach Bien à vous,
killian.i
Le 04/12/2022 à 19:51
Attention McDo à fuir ! Le service est déplorable... Passer au drive retourner deux fois et menu toujours faux ! Une fois rentré à la maison les frites étaient complètement froides et le coca sans gaz ! Personnel désagréable ne sais même pas excusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes navrés que la qualité de frites et votre boisson vous ont déçu. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/mcdofreymingmerlebach Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bien à vous,
Arabian.h
Le 13/11/2022 à 00:08
Plusieurs fois que je commande à emporter et franchement ce soir c’était la commande de trop !! je demande une glace au chocolat et non à la vanille c’est pas si compliquer à comprendre les commandes des clients et pour finir plusieurs oublis dans mes anciennes commandes !!! je suis vraiment pas satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Médusa.e
Le 11/11/2022 à 19:00
Rapides, efficaces, personnel poli....restaurant propres (même les toilettes)...BRAVO👏
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Cédric.o
Le 31/10/2022 à 09:42
Nourriture est ok, ben c'est McDonald. Restaurant très bonne et personnel serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions pour cette belle note 😍 En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous !
Cecile.
Le 30/10/2022 à 21:14
Au drive que des problèmes ! Notre commande a été livré à la voiture d’avant. Nous avons dû attendre très longtemps notre commande. Etant tard pour les enfants on a vérifié rapidement. Arrivé à la eil manquait un grand fanta, les 2 desserts des happy meal et toutes les sauces des 4 repas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laura.l
Le 26/10/2022 à 17:26
Je n’avais jamais eu de réel soucis avant cela. Un soir on passe commande avec mon conjoint au drive je vérifie le sac tout y est nous rentrons. En arrivant à la maison je me rend compte que j’ai oublier d’enlever la tomate, j’ouvre le sandwiche (le Fameux M bacon) et qu’elle fut ma surprise quand j’ai vu qu’il n’y avait pas de viande. Mon conjoint a pris la meme chose à eu pareil. J’appelle, la dame me dit de repasser le lendemain. Je repasse donc comme prévu et une autre responsable peine à refaire les sandwich et me demande une photo pour prouver ma bonne foi !! De plus elle ne nous refait pas les menus, juste le pauvre sandwich, avec un avis plus que glacial. Assez déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'une personne puisse vous assister. En attente de votre retour,
Cathy.r
Le 25/10/2022 à 10:29
Très beau décor ! Bien entretenu ! Gain de temps lors de la commande sur tableau tactile. Service à la table ! Que demander de plus ?!! Contente d y avoir déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous vous remercions pour votre retour pour cette belle note ! À bientôt dans notre restaurant Merlebach 😍
ba.a
Le 18/10/2022 à 13:57
Bonjour qd même, Alors déjà sourire ça n'a jamais tuer personne. Entre les bipolaire, les incompétents.. Et j'en passe! La caissiere perds mon ticket de caisse pour une glace remis plus tard mais c'est de MA faute j'aurais tout vue.. Rester chez vous si vous voulez pas bosser!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transmettre votre demande au service concerné : 0625@net.mcdonalds.fr Bien à vous,
Jordan.i
Le 11/10/2022 à 21:57
Trop bien le petit mcdo avant d'aller voir un bon film pour digérer tranquillement (péter) sur les sièges du CGR juste à coté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant Freyming Merlebach 🥰🍔
Wendy.
Le 10/10/2022 à 08:26
Un mcdonald's tout rénové, accueil très sympathique (et cela un dimanche avec plein de monde). Les burgers étaient tout frais et chauds, les frites pareilles. Malgré le nombre de clients, un temps d'attente raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Merci pour votre retour. Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant Freyming Merlebach 🥰🍔
Hartge.
Le 25/09/2022 à 22:53
Très bon menu first endroits propre calme rapide
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Wilfried.a
Le 21/09/2022 à 17:55
Bonne commande que se soit au drive ou l'intérieur très conviviale avc les clien
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Gaelle.e
Le 06/09/2022 à 15:20
Les étoiles sont juste pour Laetitia, a chaque fois que je viens, elle est souriante super aimable,je n ai jamais vu une employée aussi sympathique dans un mac do !!!! Pour y venir souvent , c est vraiment la seule toujours agréable, il y a peu un employée n a pas voulu me donner 2sauces potatoes pour un menu maxi .. Comme si ça sortait de sa poche ..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant🥰🍔
Marie.l
Le 22/08/2022 à 12:33
Très sympa Bon accueil Ma fille adore Mac Do et moi aussi lol😀👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Sab.u
Le 22/08/2022 à 00:07
Bonne après midi avec ma nièce. Service courtois et rapide
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Mélanie.
Le 18/08/2022 à 14:02
Servi par Leatitia au Drive qui fut d'une extrême gentillesse , ce fût une superbe expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant l'accueil de Laetitia ! Au plaisir de vous revoir très vite en restaurant ou à notre McDrive™
Sfia.o
Le 15/08/2022 à 17:43
Une horreur mr Mullot nous a tres mal traiter un manager du restaurant! en famille en vacances dans la région lhomme à été irrespectueux avec nous et les collegue de celui ci nous ont dis qu'il été comme sa régulièrement avec les clients et ses collègues et qu'il fallait le signaler Je ne recommande pas ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous sommes cependant étonnés de vous lire. En effet, cela ne reflète pas la qualité d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message va être transmis auprès de la direction afin de faire un point à ce sujet. Bien cordialement
J..u
Le 13/08/2022 à 20:58
La personne qui était au drive pour prendre les commandes le 13 août 2022 à 20h20 à ta place j'ai démissionnerai . Vous êtes équiere vous n'êtes pas pas une manager vous n'avez pas a refusé une carte de fidélité McDo parce qu'elle est cassée en sachant que j'ai plus de 280 points dessus trop feignante de prendre les numéros qui a noté dessus,a perte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
David.r
Le 09/08/2022 à 15:36
Une blague... Commande : big Mac poulet, ptit wrap et double cheese classique. À l'arrivée, pas de wrap, je vais donc le demander, j'ouvre mon big Mac qui était classique et non au poulet, j'ouvre mon double cheese qui n'était pas classique mais avec du bacon... Bref ils ont du mal à lire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne fin de journée
Andy.n
Le 07/08/2022 à 22:58
Commande faite à 21h45, Actuellement 22h57 commande toujours non reçu, aucun appel de la part du restaurant, et bien sûr déjà fermer à 22h57 hors horaire internet 23h00 inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis .Si votre retour concerne une commande avec notre partenaire de livraison, nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Marion.k
Le 07/08/2022 à 18:50
Commande au drive, menus réchauffés, on dirait manger du carton 🤢 Et ce n'est pas la première fois. On essaie une seconde fois, le résultat est pareil. Le personnel est antipathique, l'image de marque est complètement bâclée. Embauchez du personnel souriant et qui sache préparer les menus avec des produits frais et non réchauffés 😱 ! Et l'accueil téléphonique ! Si vous n'arrivez pas à gérer le flux, changez de métier Mme la responsable svp !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à la qualité des produits commandés ainsi que l'accueil reçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Soukaïna.
Le 27/07/2022 à 23:00
Pour la première fois depuis que je commande la bas sachant que je commande la bas depuis bien longtemps. J’ai retrouvé une fourmi morte dans ma barquette de potatos et ils ont oublié une boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit / commande et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : 0625@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
Sara.t
Le 13/07/2022 à 18:30
Nous avons attendu 45 minutes pour 2 hamburger … Toilettes pas dutout propre , voir degueulasse ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Flo.i
Le 05/07/2022 à 14:20
Trop cher, et absolument pas présentable. Mon burger était encore plus applati que si je l'avais pris a emporté et que je m'étais assis dessus. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
discours.a
Le 04/07/2022 à 20:58
De pire en pire juste pour faire plaisir à mon petit fils. Mais celui la c le pire .la médaille d'or aux frites du carton cuit dans de l eau 1 digicode pour les wc vue le tarif emmener vos enfants au resto ou peut être au buger king parce que la ct vraiment à ch...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sabrina.a
Le 04/07/2022 à 14:03
Depuis sa rénovation j'aime bien. Malheureusement la boisson c'est de l'eau, on vous met tellement de glaçons... Même si on demande à nous les enlever on nous met quand-même des glaçons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
alexandre.l
Le 04/07/2022 à 07:55
J'y suis allé 2 soirs de suite pour manger une glace.en voyant le prix d'un sondage à 3.10€ et un recevoir un fond de pot.je me dis c'était peut-être involontaire ce soir là. Le lendemain je me dis pour 3.90€ je vais pendre un mc flurry et que j'en aurais un peu plus pour mon argent,bah pas du tout. Glace tellement chère et rien dans le pot. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stephanie.t
Le 05/06/2022 à 11:06
Un peu en avance pour le cinéma, je me suis arrêtée pour manger une glace en terrasse ! Qu'est ce qu'il est mal fréquenté ce Mc do ! Des jeunes en scooter qui font des allers retours devant la terrasse... Des insultes qui fusent à tout bout de champs... Je plains sincèrement le personnel ! Courage à vous !!
Brian.m
Le 29/05/2022 à 22:15
De pire en pire le mac do de freyming, à chaque commande je commande un signature bacon 🥓 mais en rentrant à la maison et en voulant déguster ce que j’avais commander je me rend compte que le bacon 🥓 n’est pas dans le sandwich….. comme à chaque commande effectuer au mac do de freyming…. Vous avez perdu le bacon, vous l’avez manger en vous disant il ne verra rien ? Je dit ça car je viens au moins 1 fois par semaine au mac do et à chaque fois le bacon n’est pas là, bref je pense que le personnels de la cuisine et à revoir… je peut comprendre qu’il peut y avoir un oublier de temps en temps mais la c’est tout le temps… le pire c’est qu’il n’y avait même pas un chat au mac do…. J’ai peur d’y aller quand c’est le rush… peur qu’il me manque la viande avec le sandwich tellement tout est possible au mac do de freyming…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Olivier.E
Le 29/05/2022 à 12:36
Beau mcdo, bien décoré, repas préparé rapidement. Tout était parfait. De plus les WC étaient très propres
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
tiphanie.u
Le 15/05/2022 à 17:46
Inadmissible. Personnel peu compétent, payer 4 sauces deluxes aucune sauces n’a était mise dedans, Ni ketchups, ni mayonnaise. Frites froide, commande pas faites en entière. Changer de personnel parce que elles ne comprennent rien au guichet et mettent n’importe quoi dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Dimitri.n
Le 26/04/2022 à 09:31
C'est avec une grande tristesse que j'ai appris que lorsqu'on commande un menu Maxi Best Of chez McDonald's cette entreprise de renom et multinationale vous fait payer la deuxième sauce pour un grand potatoes merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Yo.m
Le 04/03/2022 à 01:02
Cette note est relativement rare pour un fast food. L'accueil, très bien. La carte de visite, cad les toilettes : très propres. Les burgers et les frites/potatoes étaient chauds et bons. En sauce, nous avons correctement été servis. Les boissons et les desserts: au top. Bravo, ce Mc Do nous a énormément surpris.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Eloysha.i
Le 03/03/2022 à 19:57
J’ai effectuer une commande qui n’est jamais arrivée à destination. Ce n’est pas la première fois, sans oublier toutes les erreurs de commandes que ce soit sur place ou au Mc Drive. J’estime payer pour un service donc le minimum est d’être livrer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Thomas.s
Le 15/02/2022 à 21:06
INADMISSIBLE !!! Des commandes rarement complètes et quand c’est la cas les produits sont froids et immangeables! C’est une honte de servir ses clients de la sorte, je déconseille très fortement cette enseigne de Freyming-Merlebach!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 0625@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Yu.o
Le 30/01/2022 à 21:10
Étant consommatrice régulière, je préfère le drive Parce qu’une demoiselle blonde qui est la plus agréable de toute l’équipe Merci à elle qui aide a avoir au moins 3 étoiles Commande souvent incomplète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Ingrid.o
Le 21/12/2021 à 22:56
J'aime de moins en moins le Mac Donald's, ça devient un peu trop cher pour avoir des frites souvent froides. J'avais reçu des vignettes cadeau monopoly on était 5 à commander et je n'ai pu utiliser plus d'une vignette à la fois.. J'étais déçue. Enfin ça dépanne de temps en temps mais ça devient sans plus. C'est dommage car pour 5 on est presque à 50 euros pour des petits menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0625@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bilel.u
Le 16/12/2021 à 20:54
Étant servie de manière qualitative, j’ai souhaité connaître le nom de la personne m’ayant servie. Je tiens à remercier Jennah pour ce magnifique service, souriante et très très accueillante. Je valide.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
manu.R
Le 15/12/2021 à 23:01
Bonjour à toutes et tous ! Ce Mac do est devenu Super BON .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de vos produits vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
peggy.i
Le 15/12/2021 à 22:58
je suis plus que déçue par la qualité servie ds votre établissement ce soir. Du réchauffé à plusieurs reprises probablement tant vos fish and chips sont noirs et durs….servie un peu avant 10 hr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
LUCAS.E
Le 21/11/2021 à 22:58
McDo carnage et on n’en restera là, Il manque uniquement l’ancien responsable qui j’aurais très bien son équipe et qui n’est plus là aujourd’hui. Avec elle et bon accueil personnel souriant mais tout ça c’est du passé McDo Merlebach à éviter bonsoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour LUCAS BERSCHEID, Pouvez-vous nous en dire plus sur l'avis que vous nous avez laissé ? Cela nous permettra de nous améliorer et de pallier à ce que vous semblez ne pas avoir avoir apprécié dans notre établissement. Cordialement
nathalie.o
Le 21/11/2021 à 13:34
Bonjour Je viens de passer au Mac do de Freyming j'ai pris un Happy Métal pour ma petite fille il manque le yaourt à boire de plus le verre d'eau à couler dans ke sachet merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Fatih.N
Le 20/11/2021 à 20:46
N'étant pas du coin, je vois un McDonald's qui m'a l'air plutôt propre au premiers abords. Je rentre en salle et je vois des chevalets dans un bac noir mais personne pour vérifier le passe sanitaire. Ne sachant pas qu'il y avait un vigile je me servis et passa commande. Le vigile s'approcha de moi et me dit Se n'est pas très bien de prendre un chevalet quand je ne suis pas là Je lui expliqua que je ne suis pas du coin et que je m'en excuses il ne chercha pas à comprendre et continuais à m'expliquer comme quoi je devais l'attendre de façon très désagréable... Je suis responsable dans un McDonald's et le vigile ne devrait pas se permettre de faire des remarques et de forcer sur le sujet alors que j'ai été très compréhensif... Mis à part ça ma commande était complète et très bonne !
jacky.i
Le 07/11/2021 à 20:41
Mauvais accueil par un agent de sécurité, de plus cette personne était crade comme tout, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Louis.t
Le 03/11/2021 à 14:36
Une chaîne Mac donald comme les autres, mais je constate plusieurs oublis dans les commandes ( manque d'ingrédients: fromage, double filet-o-fish servit en simple etc.. et ça arrive assez fréquemment ces derniers temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Laetitia.e
Le 29/10/2021 à 23:04
Toujours pareil ya rien à dire on commande et c est tout. Très rare de voir les employées avec un sourire.
Vin.e
Le 28/10/2021 à 21:44
Erreur sur la commande, accueil désagréable au possible, burger froid alors qu il est 14h30 et qu ils avaient 3 commandes max en salle. Sans parler du service qui s apparente plutôt à du jeter de plateau qu autre chose. Ma pire expérience dans un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0625@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Baptiste.w
Le 26/10/2021 à 13:14
Générosité sur la sauce deluxe, décorations soignée et service aux petits oignons, sanitaires fonctionnels. on s’y sent comme à la maison. Beau travail d’équipe
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
isam.u
Le 10/10/2021 à 20:59
Je viens de rentrer à la maison.je contrôle ma commande,il manque la moitié 'me enfants ils été decoter !! C'est la 2eme fois Merci mac denald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à 0625@net.mcdonalds.fr en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Jacques.e
Le 05/10/2021 à 21:30
Toujours pour raison professionnelle , je réside en Normandie ! Je me suis rendu chez ce Macdonald, figurez-vous que malgré mon âge avancé , jaime bien de temps à autre me ( faire ) un macdo ! Cest sympas, bonne embiance , celui ci est aussi agréable, le personnel est attentif et souriant , je me suis régaler avec un double cheese avec de bonnes frites ! Je recommande si vous passez dans ce secteur ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 Merci beaucoup pour cette belle note 😍 A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Sandrine.e
Le 04/10/2021 à 20:29
Lieu très agréable et confortable et bien agencé Je le conseille à tous ceux qui aiment Mac Donald
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Ri.e
Le 01/10/2021 à 16:23
Propre repas chauds personnelles sympathique !!! Dommage Nouvelle expérience tout mes points mon été retiré sans raison et aucun point n'a été rajouté sur les nouveaux repas consommés ??? Ça devient du grand n'importe quoi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
amin.l
Le 29/09/2021 à 11:52
Je met une étoile car je n’ai pas le choix de la mettre ! Je sors à peine de ce restaurant très mécontent après l’accueil très désagréable de la Directrice qui se permet de m’agresser le pied à peine rentré dans l’enseigne en me disant que je me suis trompé de porte d’entrée avec un air très autain. Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Davi.
Le 27/08/2021 à 12:21
C est la première fois que je vois un Mac do aussi propre, jusq aux toilettes.. C est vrai que le service démarre mais c'est vraiment surprenant, tout est NET ! Moi qui suis maniaque Franchement BRAVO à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Raoul.P
Le 23/08/2021 à 23:57
Lorsque j'arrive dans le resto je veux aller aux toilettes... Mais besoin d'un code qui se trouve sur le ticket de caisse... Mais ça presse lol... Donc je commande et je vais aux toilettes ensuite.. Pas terrible.. Les frites de légumes sont très grasses... Je rêve ou les Big Mac et frites ont diminué de volume ? Accueil zéro, service rapide mais impersonnel....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé : https://www.facebook.com/mcdofreymingmerlebach En parallèle nous transmettons votre retour au service concerné. Passez une bonne fin de journée.
Sosa.o
Le 12/08/2021 à 23:26
Lors de ma commande, je suis tombé sur une personne ingrate incapable de faire correctement ma commande, ce n'était pas ce que j'ai commandé, on fait mal son travailler est quand on réclame gentiment sa se vexe 😡.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de garder un langage courtois concernant nos équipiers. Pouvez vous nous détaillez ce qui s'est passé par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister ? Bonne journée !
Louis.i
Le 18/07/2021 à 01:16
J'y suis allé il y a quelques jours avec des amis en sortant du cinéma, nous passons commandes à 22h20, encore du monde en salle et nous commandons aux bornes, le temps d'être servi je suis allé à ma voiture et en revenant, la porte a été fermé par une employée. Incompréhension car je me retrouve avec une autre personne à avoir commandé et être mis à la porte sans pouvoir rentrer pour manger. Mes amis ont essayé en étant aux caisses de prévenir celle qui a fermé la porte, après 5 minutes et en soupirant elle finit par venir. Ils ont dû bataillé avec elle en expliquant que j'avais payé et n'attendait que ma commande, après plusieurs refus de base, elle finira enfin par venir m'ouvrir en étant désagréable et nous parlant d'un ton sec avant de refermer les portes à clé, les deux entrées et donc également les deux sorties. Cependant, je rappelle quand même la nécessité de s'en tenir à la loi et d'avoir au moins une sortie de secours en cas de problème.J'ai demandé à une autre employée pourquoi sa collègue avait fermé les portes et quel démarche on devait suivre en cas de problème et elle ne savait pas pourquoi et non plus quoi faire. Je vais donc voir cette employée ( celle qui a fermé les portes) qui est plus que désagréable car elle revient en soupirant et quand je lui demande comment ça se fait que les portes soient fermés avec encore facilement une quinzaine de personnes dans la salle et ou est la sortie de secours ? Elle me dit que si il y a un problème elle viendra ouvrir la porte et que c'est pas elle qui fait les lois et qu'elle est pas MacdoFrance. Tout en partant et toujours avec un ton désagréable. Je rappelle que c'est la loi et que c'est à respecter, en aucun cas nous avons à être enfermé sans la présence d'au moins une sortie de secours facilement accessible et même en cas d'intervention extérieure. Et quand je vois les autres remarques sur le service de certains employés, je vous propose de revoir rapidement ce problème avec l'équipe de ce restaurant car c'est honteux du début à la fin, je n'en resterais pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous vous avons répondu en MP sur notre page Facebook. Bonne journée,
JoJO.o
Le 10/07/2021 à 08:49
3 mc sundae 8.40 euros et ferme à 22h30. à sarrebruck 3.80 euros les 3 et ferme 1h00 du matin . Ya pas photo vive l allemagne
Cynthia.i
Le 06/07/2021 à 19:24
Nous allons une fois par mois au Mac Donald's de Freyming-Merlebach pour faire plaisir aux enfants. Et tous les mois il y a un problème. Soit il manque le jouet, Soit il manque un sandwich, Soit ce n'est pas le sandwich commandé, Soit il manque les sauces.... Se soir ce sont a nouveau les sauces et serviettes. Le pire c'est qu'il n'y avait pas foule.... 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Nous vous invitons à nous contacter à 0625@net.mcdonalds.fr pour que notre équipe puisse faire le nécessaire. Bonne journée.
Mehdi.a
Le 14/06/2021 à 14:16
J’ai commandé un mcfleury au drive il était rempli à moitié, je sors de la voiture afin qu’il soit rempli, je demande gentillement à la dame de me rajouter de la glace qui me réponds d’un air hautain « que c’est la quantité normale » elle prends ma glace, la jette à la poubelle et m’en refais un avec moins de glace encore. Elle me donne le nouveau avec un sourire narquois et me dis bonne journée... Dégoûté de cette visite je n’irai plus jamais.
Geoffroy.G
Le 03/06/2021 à 08:14
Mc do n'arrête pas d'augmenter ses prix 7,80€ pour 2 milkshake et un sundae, un peu cher pour du fast food, et justement pour du fast food je parlerai plutôt de slow food parce que l'attente au drive est juste exagérer surtout hors période de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpelé. Sachez que nous proposons tout au long de l'année différentes offres et promotions à nos clients que d'autres restaurant ne proposent pas. Alors restez connectés pour en savoir plus ! 😄
Romane.r
Le 25/05/2021 à 15:11
Ma mère a demandé un signature bacon cheddar, on a précisé sans ketchup et la personne nous à répondu qu'il n'y avait pas de ketchup dans le burger. Lorsqu'on est arrivé à la maison elle s'est rendu compte qu'il y avait double ketchup dedans. Et si elle était allergique ?? On avait jamais eu de problème avant lorsqu'on demandait sans ketchup et là lorsqu'on a appelé la femme a été très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à 0625@net.mcdonalds.fr en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Mira.L
Le 13/05/2021 à 19:16
J'ai passé un coup de fil pour me plaindre. Aucun haussement de ton, j'ai simplement voulu informer le restaurant que mon dessert n'avait aucun goût. La jeune femme m'a répondu que c'est moi qui n'ai pas de goût. Vous avez eu de la chance madame que je n'ai pas pris la peine de faire demi-tour pour deux euros, vous aurez goûté mon dessert par vous-même.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cela n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients et nous nous en excusons. Pouvez-vous nous écrire à 0625@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Cordialement,
cali.o
Le 04/02/2021 à 19:31
A fuir ! Impossible de commander à l'intérieur du Mcdo en cette période. J'ai fait plusieurs McDo depuis la fermeture des restaurants et TOUS permettent de faire sa commande a l'intérieur. Ici, obligé de passer par le Drive, super pratique quand notre véhicule ne peut pas y passer (grande camionnette). Obligé de passer par le drive à pied en se faisant limite insulter car je cite le drive est interdit aux piétons !! Personnel très désagréable ! Vraiment ridicule, réfléchissez un peu à toutes les situations avant d'agir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. nous allons transmettre votre message à notre équipe pour voir si le nécéssaire peut être fait. N'hésitez pas à nous contacter à 0625@net.mcdonalds.fr. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Aurélie.e
Le 31/01/2021 à 14:43
Est ce que c normal que vos pains sente le moisi ? G pris un 280 avec une forte odeur de moisi. je travaille dans la restauration, dès que je vois où sens quelque chose de suspect c poubelle et surtout pas vendu aux clients. C la deuxième fois que ça arrive chez vous et bien sur la dernière. J'irai à Saint a ils sont plus propre jamais de souci
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous vous invitons à adresser cette problématique à 0625@net.mcdonalds.fr afin de comprendre cette situation. Nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons une bonne journée.
aucunnomvalide.
Le 10/11/2020 à 12:35
Bon dans l'ensemble, il peut arriver que certain burgers soit fait à la va vite mais bon n'en demandons pas trop au heures de pointe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 A bientôt!
Marine.M
Le 06/11/2020 à 22:18
Du choix à tout les prix, dommage que les prix augmentent sans la qualité qui va avec. Après c'est un fast-food, pas un restaurant, donc il faut s'y attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci pour cette belle note! A bientôt 😊
Laetitia.
Le 03/10/2020 à 20:23
Je suis venue manger ce soir dans votre restaurant le repas était très bon . Par contre grand coup de gueule contre votre agent de sécurité . Il nous fait une réflexion car on a enlevé le masque a table on attendant notre repas par contre il ne le dit pas a tous malgré qu'il les as vus. Des personnes se baladent sans le masque dans le restaurant ils les voient également mais ne dis rien . Des personnes se mettent également assis a des tables qui sont interdit et personne ne dis rien . Je suis pas d accord qu on ne fasse pas de réflexion a certaines personnes peut être a t il peur mais donc sa place n est pas ici. Je ne reviendrais plus manger dans le restaurant du moment que ses règles d hygiènes ne sont pas respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de cet incident. Un retour sera fait au responsable afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Steph.d
Le 13/09/2020 à 11:27
personnel agréable restaurant propre . Tout allait bien . Jusqu'à ce que j ai a faire au vigile . Au mon dieu j ai d abord cru à un migrant qui faisait la manche mais non après ses aboiements concernant le masque ( effectivement installé à ma place j'ai enlevé mon masque alors qu il faut attendre d etre servi ..... je cherche la logique bref ) j'ai compris qu'il s agissait du vigile waou envoyez le en stage de communication s il vous plait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Chrystel.o
Le 24/08/2020 à 18:33
Très propre service rapide par contre vous avez oublié les trois tranches de bacon dans mon big tasty...pas cool c est quand même la recette à base bacon révisez votre recette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour vos remarques positives concernant la propreté et le service, nous en sommes ravis 😊 Nous nous excusons par ailleurs pour l'oubli de bacon et allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Wilhelm.i
Le 16/08/2020 à 21:59
Emballage ne correspond pas aux produits wrap emballés dans un emballage de burger inadmissible la tenu du wrap n’es plus là car ils et emballés dans un emballage de burger. Vous ne respectez pas la chaîne du chaud vous mélangez les produits froid avec le chaud. Merci de revoir aux plus vite votre équipe et votre coordination cordialement sincère salutation madame messieurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons prendre rapidement les mesures nécessaires. Bonne journée.
Marion.a
Le 03/08/2020 à 20:24
Commande internet et comme trop souvent il manque quelque chose. Personne ne répond au téléphone. Si quelqu'un veut bien me cobra ter, je garde le ticket avec le numéro et l'heure de la commande. On ne sait jamais, si vous voulez me mettre sur ma carte fidélité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés de cet oubli. Merci de contacter notre service client par mail: 0625@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
Agathe.i
Le 02/03/2020 à 10:00
Un fast-food comme qui dirait. L’accueil est aléatoire. Soit on tombe bien, soit on tombe mal. Et certainement que cela dépend de l’humeur du jour de la jeune troupe. On déplore toujours le fait, qu’on retire des emplois comme le fait de Devoir débarrasser. Jamais le client ne devrait le faire, C’est écrit restaurant mc Donald et non cantine !!! On nous éduque et formate à faire dans leur sens. Alors que l’on paie et très chère pour de la mal bouffe. On devrait nous mettre une petite éponge sur le plateau même tant qu’à faire. Comme ça on le fait mais jusqu’au bout !!Faites les courses avec le même montant, vous verrez ce que vous aurez de beau dans l’assiette. Toujours peu de choix végétarien. Paille plus disponible pour les enfants bien embêtant. Pourquoi pas remplacer par des cartonnés ou une nouvelle idée plus pratique qu’une ouverture simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour votre retour détaillé. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
David.a
Le 02/02/2020 à 18:03
Belle endroit assez propre juste devrai faire encore mieux plus souvent vidé les poubelles ext sinon en y mange bien et l intérieur c moderne. avec de belle couleur ,bien situé en plus c top autoroute à proximité je vous le recommande
sandrine.i
Le 20/01/2020 à 16:02
Nous venons de commander un choco viennois un mocha viennois et des pâtisseries Déjà le délai de service était très long. Et lorsque enfin la commande arrive les boissons chaude n ont aucun goût. Je le signale et on me dit que la machine a boissons chaude à marqué un message d erreur. Donc sympa elle propose le remboursement des boissons servies. Mais Elle revient au bout de 5 minutes nous enlever les boissons chaudes servies !!!! Certainement car elle nous les avait remboursé !!! Mdr Du pas vu jusqu'à maintenant dans aucun MC do national ou même moi qui voyage beaucoup international !!!! Personnel à réformer au plus vite !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons. Il s'agit d'une maladresse que nous éviterons la prochaine fois. Bonne journée.
Christophe..
Le 18/01/2020 à 20:53
J'ai trouvé que ce restaurant est vraiment bien. Le personnel est agréable. J'ai été servi rapidement et tout etait chaud. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve que les jeux à l'extérieur c'est pas top pour notre région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Mohamed.i
Le 29/12/2019 à 06:32
Les clients sont appelés menteurs! À cause d'une glace! J'ai commandé une glace et je ne l'ai pas obtenue à ma table. Je l'ai signalé. Mais la direction n'avait pas besoin de prendre ma préoccupation au sérieux. Je n'ai rien reçu. Je n'ai jamais vécu ça nulle part! Impudence! Je me suis plaint à mc donalds France en ligne de ce restaurant. Je ne peux pas m'en empêcher si vos employés oublient la glace au dessert qu'ils ont commandée! Je n'ai pas besoin de te mentir à propos de la crème glacée. Comment chasser les clients et décevoir un enfant pour trois euros? Plus jamais ce restaurant! Update! 07.01.2020 J'ai répondu par mail. Il y a une semaine. J'attends toujours une réponse. Est-ce ainsi que les plaintes des clients doivent être traitées? Pourquoi ne suis-je pas surpris?
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, les réponses prennent entre 15 et 30 jours. Cordialement.
Nicolas.e
Le 15/12/2019 à 20:05
18h58 arrivé au drive Mac Donald Freyming-Merlebach. Nous prenons toujours un menu MAXI à partager boîte de 20 nuggets. La demoiselle à la borne ne trouve pas. Elle appelle sa manager qui ne trouve pas non plus et nous demande d’avancer jusqu’à la caisse. Arrivé en caisse, pas de bonjour, on nous dit que ce menu n’est pas disponible, on nous propose donc un supplément à notre charge (la bonne blague) . En plus d’être mal polie nous nous rendons compte de leur incompétence. Les formations Mac Donald son peut être très bien, mais ont elles les capacités de les intégrer ? Nous avons donc décidé de partir au Mac Donald de Farébersviller où nous avons eu le menu que nous souhaitions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Pourriez-vous prendre contact avec le restaurant ou nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous recontacter ? Cordialement.
Bad-Gone4157.
Le 25/11/2019 à 22:01
Frites réchauffer, menu maxi best of ( sans sauce creamy deluxe..) jai commandé un vrap au chèvre on me donne un vrap a la raclette.. bref on ne reçoit jamais de commande parfaite. Le seul truc de bon c'est les glaçons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Joffrey.r
Le 07/11/2019 à 19:16
Quand vous passer chez mcdonalds pour faire plaisir à vos enfants et que vous arriver à la maison 5 min après tous et froid cest vraiment malheureux .. ce n'est pas le pire mes enfants se sont retrouver avec des croques monsieur sortie de l'espace jamais je n'ai vue cela de la vie . Dommage que nous puissions pas poster de photos... En tous cas plus jamais je remettre mes pieds dans se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey Charles , nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse 0625@net.mcdonalds.fr afin que les actions nécessaires soient mises en place pour que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Laurent.u
Le 19/10/2019 à 20:52
Nous avons bien mangé, et passé un bon moment. Le personnel est serviable et professionnel. Par contre nous n'aimons absolument pas la décoration, on se croirait dans une crèche. La terrasse est impersonnelle et manque franchement d'intimité et de verdure. On reviendra et comme toujours comme on est !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour votre retour constructif. Nous prenons vos remarques en compte afin de toujours mieux vous accueillir. A bientôt! 😊
Nathalie.o
Le 06/10/2019 à 12:02
Mes steak dans mon double cheeseburger c'était deux galettes j'avais l'impression que c'était un steak coupé en 2 dans ça longueur et les ingrédients dedans ont pouvais les compter tellement ils y en avait peu Quand on voit l'image de l'hamburger et qu'on l'a en réalité ce n'est pas du tout la même chose
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nathalie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à 0625@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne soirée
joseph.a
Le 13/09/2019 à 15:56
Bon fastfood, j'y suis allé pour faire plaisir à mes petits-enfants, personnellement je n'apprécie pas. J'en ai eu pour 60€ pour 4 personnes, un peu cher à mon avis, très cher si on veut manger à sa faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Sébastien.c
Le 04/09/2019 à 16:15
Restaurant comme tous les autres enseignes de la chaîne, mais gare à vous, si vous commandez à travers l'application impossible pour eux de vous délivrer un reçu, on vous répond que c'est impossible alors qu'ailleurs ça ne pose aucun problème : formez correctement votre équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci pour votre retour. Nous prenons note concernant les reçus pour les commandes via l'application. Bonne journée
Carole.a
Le 02/09/2019 à 12:33
Déçue! une fois de plus !!!! que l'on oubli ma boisson passe encore mais le happy meal avec just 4 nuggets a l'intérieur laisse perplexe.... pas de dessert de boissons ni même les frites 🍟 ! un oubli peut être excusé mais 70 %de la commande oubliée....bref à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation. Merci de nous contacter à l'adresse suivante afin que l'on puisse vous assister: 0625@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
Dominique.a
Le 31/08/2019 à 14:01
Un service très rapide 😊 Du personnel poli😉 Un restaurant recent et convivial😍 Un restaurant qui accepte nos amis les bêtes 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Un conseil pour la 5ème étoile? Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
elisaa_stz.
Le 29/08/2019 à 01:09
Le lieu est beau. Il a bien été aménagé. (reconstruit) il est bien grand. Le parking est un peu petit et étroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Jordan.s
Le 18/08/2019 à 19:53
Le restaurant été très bien refait, mieux que le précédent, le service est sympathique, à l'écoute après avoir oublié des frites dans un menu, ils m'ont offert un muffin avec mes frites ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Claudia.a
Le 19/07/2019 à 14:31
Visiblement, il est impossible de se faire servir à la caisse pour un cône de glace... Le seul Mc Do du monde dans ce cas ou partout, on choisit entre machines et caisses. Ce doit être l'exception culturelle française...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident. Certains restaurants proposent en effet le service uniquement aux bornes. Bonne journée
Hicham.s
Le 17/07/2019 à 14:40
Changer d'avis . Ma dernière commande était une catastrophe, je suis revenu pour les oublies et même pas capable de lire un ticket, du coup je suis revenu pour rien merci McDonald . Evitez d'y aller un dimanche car le samedi soir les employés ont fait la fête, soyez professionnel c'est tout ce qu'on vous demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions pour la prochaine fois? Bonne journée
Yanis.e
Le 23/06/2019 à 22:23
Pour un nouveau mc Donald le service et impeut Land les toilettes a vomir tellement qu'ils sont sal est beaucoup de bruit de la par des jeunes qu'il ne respecte pas le savoir vivre. Je perfaire faire 10 minutes de route en voiture de plus et aller dans un environnement calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. La propreté, le service et l'hygiène sont des priorités. Nous allons donc tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points soulignés afin de vous apporter satisfaction la prochaine fois. Bonne journée
Melina.i
Le 15/06/2019 à 15:08
Rapide et très bon!! Les frites étaient chaudes et croustillantes. Le personnel agréable. Tout est propre et nettoyé régulièrement. Rien à redire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Stephanie.c
Le 09/06/2019 à 12:10
Déçu 30 minutes pour être servi quand on reçoit le plateau les repas froids on réclame et la on nous sort Mme vous devez attendre qu’on finisse nos commandes après avoir dit ce que je pense ils nous ont fait les tables sales les poubelles débordées et la le personnel prend un plateau pour entasser les poubelles où et l’hygiène je travaille dans l’agro Depuis 12 ans je ne parle même pas des toilettes personnel pas aimable bref plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir et de remédier aux points soulignés au plus vite. Nous restons disponibles et à votre écoute via email à l'adresse suivante: 0625@net.mcdonalds.fr Bonne journée
Stacy.
Le 03/06/2019 à 12:44
Propre et tout neuf. Personnel très agréable. Nous avons eu un excellent accueil avec notre chien qui a eu le droit à son bol d'eau sans que nous ayons besoin de le demander.
Anthony..
Le 29/05/2019 à 14:00
Ce nouveau mc do est vraiment très réussi, cadre fort sympathique et bien plus moderne. Bravo aux équipiers, réactif et aimable. La nouvelle piste du drive est aussi bien mieux agencé. Au top.
Klein.i
Le 19/05/2019 à 14:13
J'adore passer un bon moment au McDo avec mes enfants il adore ça il préfère largement le McDo ou Burger King qui est trop consistant et n'arrive jamais à vider leur menu en entier plus de choix mais moins de variation le petit cadeau en prime fait toujours son petit effet
Matthieu.i
Le 15/05/2019 à 10:57
Très bonne surprise - le McDo de Freyming est probablement le plus propre dans lequel j'ai jamais mangé. Le service à table est très rapide, ce qui est loin d'être le cas dans les autres McDo dans lesquels je suis allé depuis la généralisation du service à table.
Km.o
Le 27/04/2019 à 22:35
Nouveau concept, décoration hyper tendance, personnel souriant et serviable, espérons que cela dure.... Tout à était repensé et c'est bien mieux qu'avant. Bravo.
bund.a
Le 18/04/2019 à 19:18
Très belle réussite au niveau du cadre! Je pense que c'est le plus beau Mc Donald's du secteur! L'équipe fait au mieux pour satisfaire la clientèle. Petit bémol, j'ai pris des frappés vanille qui étaient plus mousse vanille que glace! Un petit réglage des appareils s'impose😊
Coraline.u
Le 09/11/2018 à 06:08
Ils se sont perdu dans la technologie avec leurs bornes , c'est compliquer si on oublis quelques chose retour a la borne et par contre de leur côté ils manquait encore des produits . J'y vais pour les enfants exceptionnellement. Voir toute cette industrialisation c'est vraiment choquant en faite . 15 min pour 2 happy meal car on avait oublier complètement mon numéro de commande ....
Loic.i
Le 24/03/2018 à 11:27
personne qui prends la commande anti patique et on sens l'envie de bosser chez eux affolent!!! Je ne recommande pas ce restaurant même pas à mon pire ennemi! De plus l'attente au drive très long
Bruno.m
Le 06/03/2018 à 21:04
Je savais bien que je serai déçu... mais j'ai voulu faire plaisir à ma fille de 11 ans en sortant du ciné !! Plus jamais ça !! Mc Do baisse en qualité d'année en année. Sans parler de la serveuse qui respirait la joie de vivre... À fuir absolument
Anissa.i
Le 02/02/2018 à 01:28
Personne très froid tous comme leur frite . Je tombe toujours sur des fish tous tordue . Déçus du macdo je préfère aller dorénavant au KFC .
SabYn.
Le 19/12/2017 à 21:45
Ce soir drive. Malheureusement arrivée maison les frites dans le Happy Meal et dans le menu Best of froides, mais vraiment. Sinon commande, encaissement, réception et commande rapides.
Matteo.a
Le 01/11/2017 à 15:17
Bon staff, au niveau du ménage, il ne faut pas les presser, j'ai fait tomber mon coca et j'ai attendu 10 min avant qu'ils viennent... Service rapide, staff poli...
eugene.a
Le 26/10/2017 à 13:45
Je modifie mon avis et de correct sans plus je passe à très déçu j y suis allé le semaine dernière et quand j ai commandé j ai été mal recu par une dame habillée en noir derrière le comptoir pas commerciale du tout en ce qui concerne ma commande'' je précise qu' il n y avait pas de monde du tout tout au plus une dizaine de client en terrasse déjà servi et j étais seul en salle il a quand même fallu 40 mn d attente pour etre servi à table très décevant et ma commande suivante pour une portion de nuggets à emporter alors que j étais devant elles il a fallu encore 20 mn d attente avant que je n aille réclamer heureusement qu' il y avait un jeune serveur qui a rattraper le coup bref pour un nouvel établissement il n est pas à la hauteur de la publicité de plus les steaks des hamburger étaient hyper cuit voir trop dur je ne savais plus quel goût cela avait mais pas celui de la viande dommage je met une étoile car on peu pas mètre moins je suis allé sur le site Mac do mon avis nous intéressé mais devant mon avis trop négatif il a été supprimé à quoi ça sert ce site alors?........
Thierry.e
Le 06/10/2017 à 09:45
Depuis la modification du drive, on est plus vite servi. Et on constate qu'il y a moins d'erreurs dans nos commandes. Sinon que dire ça reste un McDo.
FuHang.8
Le 09/03/2017 à 00:02
3 étoiles: Pas de menu étudiant! Sinon mc Do standard sans particularité. Facile d'accès, proche de l'autoroute A4, mais parking de petite taille souvent rempli ! 1 étoile: depuis que je n'ai eu de sauce avec des frites au Drive, inadmissible, c'est vôtre boulot !!!
Mrbelou.
Le 03/02/2017 à 19:19
Le personnel est sympa, ils sont gentils mais ils ne savent pas faire les sandwichs, soit il manque des trucs dans les sandwichs soit ils sont jetés n'importe comment dans la boîte et arrivent complètement déglingués avec la sauce qui a coulé dans le carton et la viande qui traine en dehors du pain. C'est dommage parce que les commandes au drive sont sans oublis ou manque depuis quelques temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant l'accueil et les améliorations au drive. Pour la préparation, un retour va être fait à l'équipe pour y remédier rapidement. Nous restons par ailleurs à votre disposition à l'adresse suivante: 0625@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
bofee57.
Le 26/12/2015 à 12:05
Le plus mauvais du coin. Frites presque crues. Wrap sec. Mac flurry fade, 3 miettes de speculos et le caramel fallait le chercher... Ce n'est pas la première fois. Ils économisent à fond sur les contenus.
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Ou manger près de Freyming-Merlebach ?
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- Le Taboulé à Freyming-Merlebach
↪ 230 mètres - Snack Carmen à Freyming-Merlebach
↪ 240 mètres - Snack Anadolu à Freyming-Merlebach
↪ 270 mètres - La Casbah à Freyming-Merlebach
↪ 460 mètres - Snack Hakan à Freyming-Merlebach
↪ 380 mètres - chez Hakan à Freyming-Merlebach
↪ 410 mètres - Snack Le Delice à Freyming-Merlebach
↪ 410 mètres