A propos de : Restauration rapide McDonald's à Fouquières-lès-Béthune
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Fouquières-lès-Béthune. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Fouquières-lès-Béthune en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Fouquières-lès-Béthune
Mallaury.e
Le 01/04/2024 à 13:48
Quand on demande 2 Big Teasty 2 viandes et qu’on se retrouve avec une seule viande.
Manon.l
Le 29/03/2024 à 20:31
Je mange 1 à 2 fois par semaine ici , rien à dire sur le service très bien .. Mais en revanche Gros point négatif, votre employé qui vide les poubelles dégage une forte odeur qui me coupe l’appétit à chaque fois C’est très désagréable .. Et ce n’est pas qu’une fois, c’est vraiment à chaque fois que je viens .. C’est dommage mais ça peut faire fuir les clients..
bettina.a
Le 28/03/2024 à 19:17
Parfait c’est très bon est le service est confortable .
morel.t
Le 28/03/2024 à 17:21
Restaurant propre, des équipiers souriants, aimables. Et des frites nickel !!!
turquoise.i
Le 26/03/2024 à 19:08
chaque fois que je viens ici c'est toujours trop salé j'ai pas plus le finir
nini.a
Le 25/03/2024 à 16:27
rien à dire ! frites chaudes et personnels agréable :)
Benoit.
Le 25/03/2024 à 13:37
La personne qui m a accueillie était peu souriante mais lorsque que lui ai demandé un fiche repas ( pour me faire rembourser) avec la TVA , elle a refusé de ma rédigé et m'a remis uniquement celle en photo. Je précise que je ne souhaite pas donner le ticket de caisse avec le détail de ce que je mange. Je peux comprendre qu elle n' a pas l'habitude mais je n ai pas apprécié du tout le ton et son attitude vraiment désagréable a mon égard ( agacée, sans compréhension sur mon besoin d avoir l'information et son écoute) Bref une expérience décevante
Kemaya.a
Le 20/03/2024 à 13:21
Pris un menu ce jour 20 mars 2024 avec unmac fleury kit kat nappage chocolaLe Mac fleury était liquide
Michel.O
Le 19/03/2024 à 13:28
Mieux vaut éviter de commander un café avec remise ultérieure. Le service à table n'existe pas à Béthune, les serveurs vous fuient du regard, et quand par hasard, l'un d'entre eux vous adresse la parole, il demande de passer au guichet. Dommage pour les personnes à mobilité réduite ! C'est déplorable ! Finalement, j'ai offert mon café à des jeunes clients capables de se déplacer.
dobby.7
Le 15/03/2024 à 00:54
A fuir,les tables sont toujours sales, et lorsque on demande d essuyer la table,le sourire n est pas au rendez vous. En plus,c est toujours froid lorsqu on nous sers. Regardez mon hamburger,c est fait sans goût,y a pleins de salade sur l emballage. J ai retrouvé je ne sais quoi dans mon cappuccino. Moi je n y retourne plus.
Nike.
Le 14/03/2024 à 21:02
Tout simplement catastrophique ! Une commande qui arrive littéralement froide !!( Et nous n'étions pas les seuls à se plaindre !) Du personnel qui s'engueule ( je dirai plus des managers qui engueule leur équipe ! ) devants les clients ! Un mc Donald's à revoir de A à Z
Elodie.o
Le 12/03/2024 à 13:43
Oublient toujours quelque chose dans les commandes drive, et personnel pas très agréables
Marshall6213.
Le 11/03/2024 à 13:13
M’oblige de mettre un avis pour participer à un jeu.
Gwen.
Le 09/03/2024 à 20:01
Bonjour, j'ai pris à emporter ce samedi 9 mars, vers 19h00. Personnel agréable rien à dire. Une fois arrivée chez moi, surprise : manque les 2 frites des menus des enfants et la boîte de frites cheddar bacon de mon mari est presque vite !!! J'ai essayé d'appeler de suite mais ça devait être le coup de feu le téléphone sonné toujours occupé.... En ayant 15 min de route pour y aller je n'ai pas eu envie de faire la route aller-retour.... Bref, super déçue de ce mac do...
Chut.h
Le 09/03/2024 à 15:53
J’ai commandé un cappuccino daim je me retrouve avec un café noisette… super
Lindsay.e
Le 09/03/2024 à 12:28
Un peut de monde mais on n’es servis assez vite , personnel gentil , merci pour la gourmandise.
britany.i
Le 07/03/2024 à 11:34
Beaucoup de monde, pas de place, une borne en panne, de l'attente
klara.r
Le 07/03/2024 à 06:19
rien a dire les commandes sont top ils oublie rien ça c’est plutôt cool 👍🏽
Edward.w
Le 05/03/2024 à 09:19
Beaucoup de monde le mercredi les enfants sont contents .
dorothee.r
Le 04/03/2024 à 19:43
Attention au emballage lavable pas toujours propre
Lucas.u
Le 03/03/2024 à 16:02
Venue pour prendre le goûter avec les enfant, service normale pas de soucis de se côté. Ambiance neutre. Impe d'attente malgré le peu de monde a cette heures.
Gaëlle.o
Le 25/02/2024 à 18:14
Je suis allée au Mac Do de Béthune dans l'après midi et malgré un restaurant vide, attente plutôt longue pour un simple goûter. De plus, mon fils de 5 ans a été voir une jeune fille au comptoir pour lui demander quelque chose, elle l'a écouté puis est parti sans avoir répondu à sa demande. Rien à dire sur les autres personnes
Léo.w
Le 20/02/2024 à 15:33
Est-ce normal qu'un manager dit à son employé pour combien tu l'as sautes en regardant ma copine droit dans les yeux ? Une description des deux personnes: le manageur avec des lunettes de vue noires, moustache et barbe (sans cache-barbe d'ailleurs) de couleur brune/noir et son collègue polo rouge lunette de vue noir également, cheveux noirs. ça c'est passé le 20/02/2024 à 14h. C'est une honte d'avoir un personnel de la sorte et surtout sans aucune gène à le dire à haute voix
Amandine.o
Le 19/02/2024 à 22:52
J’ai commandée sur uber 2 menus enfants le premier: potatoes, mcfish, coca (le coca à des trucs blanc dedans (voir photo) Et le deuxième: frites, nuggets, coca (nuggets pas très bon Et 2 sauce creamy deeluxe que je n’ai même pas eu, je suis vraiment déçu alors que d’habitude je n’ai pas à me plaindre 😕
marina.a
Le 17/02/2024 à 15:47
Prix raisonnable, service rapide, serveuses aimables.
Marine.
Le 10/02/2024 à 17:07
30 mins d'attente pour un café. Il est lent ce lait.
Stéphanie.
Le 10/02/2024 à 16:23
Tables et sol toujours sales Une attente interminable alors qu il n y a quasi pas de monde..tout ça pour avoir des menus tièdes voir froid .... J ai halluciné devant l augmentation des prix..
cindy.f
Le 06/02/2024 à 18:31
Je suis passé au macdo de Fouquières-lès-Béthune ce midi, il était 13h30 il restait que les personnes qui avaient fini de manger. J’ai payé ma commande sur la borne à 13h30 et je les reçu 20 min après sachant qu’il n’y avais personne. Les 2 wraps étaient froid.
Corinne.i
Le 05/02/2024 à 18:36
Petite pause déjeuner Accueil et service agréable dommage que la machine dessert glacé était en panne tant pis pour le Mac flury Merci
Mathieu.l
Le 31/01/2024 à 14:01
Personnel efficace et rapide Agréable Cuisine sans plus digne d'un fast food
Léontine.e
Le 28/01/2024 à 16:52
30min d’attentes pour un menu mac smart, une fois reçu c’était froid
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léontine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Jade.a
Le 15/01/2024 à 21:14
Absolument abérrant 2 éme commande Uber Eat dans 2 Mac Donald's différents le premier Bruay grosse commande qui n'était pas la nôtre aujourd'hui commande sur Béthune et ouais on laisse des chances de nouveau produits manquants !!!!! J'appelle réponse bah c'est le site Uber qui gère ok mais la préparation de commande est faite sur quelle site exactement aux État Unis 🤔🤔 insatisfaction totale zéro réponse apportée zéro remboursement par la même occasion soit 66 euros de commande pour quoi 4 boissons et 4 hamburgers 🍔 zéro accompagnement zéro sauces 👏👏 c'est bien beau de faire des pubs mais faudrait un minimum gérer derrière si on ne prend pas le temps de venir sur site c'est peut-être juste simplement qu'on ne peut pas venir...... J'espère un minimum avoir des réponses et surtout un dédommagement à la hauteur des déceptions.
Jean-pierre.o
Le 15/01/2024 à 15:05
Burger préparer trop vite ! Pas très appétissant ! Toilettes sales pas de savon pourtant il n y avait pas foule!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la préparation de votre burger et votre remarque sur la propreté des sanitaires. Vos commentaires seront transmis à l'équipe afin de remédier à ces points Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bien à vous.
Ludovic.e
Le 05/01/2024 à 12:55
Comme souvent Bonne ambiance personnel sympa et a l'écoute
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ludovic, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Raphael.a
Le 05/01/2024 à 10:28
voie de drive trop étroite et oublie de produits dans plusieurs de mes commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'oubli dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Rene.a
Le 04/01/2024 à 23:00
Service rapide, personnels attentionnés
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rene, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
leroux.s
Le 03/01/2024 à 21:41
Aucune serviette, aucune sauce et il manquait un jouet sur les trois commande happy meal... Ça devient régulier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'oubli de jouet dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
SP.
Le 01/01/2024 à 21:28
Lieu très sale et verre non lavé
Réponse du propriétaire :
Bonjour SP, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques à cette adresse : afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Aline.e
Le 31/12/2023 à 16:20
Le sol était sale. Jour du réveillon nous venons de faire 3h de route et voulons faire jouer les enfants et manger un morceaux. Notre ticket validé a 15h56 sans qu’on nous dise quoi que se soit. Alors surprise qu’on nous amène un n sac à emporter en nous disant que c’est fermé à 16h (il est 16h05) et qu’on peux aller lus manger à l’intérieur. Grosse déception et pourquoi ne pas bloquer les commandes sur place 30min avant ? Ou prévenir les clients à la commande ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes navrés de votre expérience dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception quant aux horaires de fin de service des commandes sur place et prendrons en compte votre suggestion à ce sujet. Merci de nous avoir fait part de votre remarque. Nous la faisons remonter. Bonne année 2024.
mehdi.a
Le 27/12/2023 à 12:09
Bonjour, je vais toujours manger macdo à Bethune j’ai jamais fait aucune remarque rien du tout c’est mon premier commentaire que je vais mettre parce que c’est important Dernièrement, je suis allé manger, je sais pas si je suis le seul qui a remarqué que ils ont réduit, la taille est la quantité des burgers Mais les prix reste les mèmes, et même parfois il remonte Parce que pour prendre la big tasty et tu vois qui a la taille d’un royal cheese les hamburgers ils sont devenus tellement très petit tu peux le manger d’un coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié la nouvelle recette du Big Tasty. Ce dernier existe désormais en deux formats. Un plus petit, qui conserve le gout iconique tout en permettant de couvrir les appétits les plus modérés, et un autre encore plus grand (2 viandes) qui viendra rassasier les appétits les plus gourmands. À vous de choisir
J.a
Le 26/12/2023 à 12:41
La musique etait trop forte, je n ai pas apprécié mon repas car trop bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la musique que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sandrine.e
Le 20/12/2023 à 19:54
Un peu d'attente au drive alors qu'il n'y avait personne et les sandwich pas très chaud prix qui augmente beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Cédric.a
Le 15/12/2023 à 21:03
Encore une commande au drive ou je n’ai pas toute ma commande. Deux menus happy meal sans boissons et sans frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Amandine.e
Le 14/12/2023 à 12:58
Je n’ai rien contre le restaurant de Bethune habituellement, mais ce jour (14/12/2023) gros coup de gueule : j’ai attendu 30 minutes sur ma place de click and collect et j’ai dû les contacter par téléphone pour enfin récupérer ma commande !! Je sais bien qu’ils étaient en plein rush (heure du midi) mais 30 minutes tout de même sans jamais se préoccuper de me livrer ma commande, c’est tout de même honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Olivier.o
Le 01/12/2023 à 19:01
Je dis Burger king à 1000% Pour: -L'amabilité -Le service (personne devant moi mais pour un menu enfant t'attends 10 min quand même !!!) -Le prix les plus cher sérieux abusé ! Bk la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, grâce à notre programme fidélité, chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous espérons vous revoir dans notre McDonald's™ Béthune.
Laura.a
Le 26/11/2023 à 21:32
Aberrant. Repas désagréable. Manque café dans la commande + pas les bon burger. Frites froides. Croque froid. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
manon.e
Le 18/11/2023 à 21:47
Je suis passé ce soir, commande reçu rapidement mais avec des choses manquante, j’ai passer une petite commande je trouve ça décevant de se tromper sur si peu, surtout qu’ils ont oublié les nuggets et vu le prix des nuggets, je ne reviendrai pas a ce macdo Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Anastasia.e
Le 18/11/2023 à 10:41
NE COMMANDÉ JAMAIS AVEC LEUR STUART, c'est une arnaque sans nom ! J'ai passé commande le 11 novembre, le livreur je l'attends encore. Pourtant lui il a bien dit commande livrée. Alors j'ai contacté le service d'assistance, aussitôt. 5 jours déjà pour avoir une réponse. Pour me dire que le livreur dit qu'il a livré donc on ne me rembourse pas. Franchement Uber est plus cher, mais Uber réponds rapidement et rembourse quand ce genre de chose arrive ! C'est une honte..
Vanessa.a
Le 16/11/2023 à 17:05
Quand c’est mauvais on le dit mais quand c’est bien il faut aussi le dire ! Une équipe souriante et une bonne humeur se dégage de ce lieu ! Le restaurant est propre (et croyez moi c’est pas toujours le cas partout) mais surtout c’est la gentillesse et le sourire de l’équipe qui mérite amplement cette note. Parce qu’au fond c’est vraiment tout ce qui compte 🫶
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vanessa pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Qyorria.F
Le 14/11/2023 à 12:17
Bonne experience et bonne ambiance. Un anniversaire a eu lieu et le personnel s'est donné pour rendre les enfants heureux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Gwen.s
Le 10/10/2023 à 12:05
Être passé plusieurs fois au drive et avoir quasiment a chaque passage eu de erreurs de commandes. Oubli d'un dessert pour mon fils,Oubli d'un hamburger, mis des frites normal à l place des patatos, wrap poulet au lieu du chèvre, glace vanille à la place de la fraises. Etc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 64 13 13. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Valentine.o
Le 29/09/2023 à 20:24
Personnels très agréables au drive ( Alisson ) Très souriantes , et très gentils lorsque l’on demande des sauces en plus ! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci Valentine pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Tiphanie.H
Le 24/09/2023 à 08:30
Mac do, c'est Mac do. Le seul problème c'est qu'il manque toujours quelque chose à la commande. Ici, le petit n'avait pas eu son jouet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le livre manquant. Très bonne journée
MIRA.
Le 13/09/2023 à 21:32
Je vois au vue des commentaires que je ne suis pas la seule a qui il manque toujours quelques choses dans la commande, 3 desserts manquants encore ce jour. Seule solution revenir les chercher ou 1 autre fois, donc on aura 2 desserts dans les happy meal la prochaine fois aucun sens du service client la moindre des choses serait un dédommagement plus intéressant tout de même. La prochaine fois je prendrai le temps de vérifier ma commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mira, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 64 13 13. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
ANASTASIA.A
Le 11/09/2023 à 13:20
Commandé en livraison, une grande frite rikiki... Boisson chaude, pas de glaçon, et sandwichs froid... Le comble..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande en livraison. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Laurent.e
Le 03/09/2023 à 14:42
Merci à toute l equipe....actuon réaction pour nos 2 demande...parasolll et eau pour notre pt chien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurent pour ce bon moment chez nous et pour votre gentil message 😍 Au plaisir de vous revoir très prochainement !
Ramon.e
Le 02/09/2023 à 11:46
Nous nous sommes arrêtés dans cette succursale mcdonald's pour déjeuner sur le chemin du retour. Malheureusement, les verres de la promotion Coca Cola ont également disparu ici. Nous avons reçu notre commande assez rapidement malgré l'affluence. Au lieu des tasses de sauce crémeuse de luxe commandées, nous avons reçu de la mayonnaise et du ketchup et 1 tasse de sauce crémeuse de luxe. Lorsque je l'ai signalé au comptoir, on m'a donné une poignée de tasses. Par la suite, les deux BigMac au bacon se sont révélés sans bacon, malgré l'autocollant de bacon. Nous sommes donc retournés au comptoir et cette fois, le problème a été résolu. Mais dommage qu'il y ait déjà 2 erreurs dans 1 commande. Nous avons bien mangé et avons pu continuer notre voyage bien reposés.
Marie.e
Le 20/08/2023 à 20:28
J'ai commandé un menu en livraison. Quand le livreur est arrivé, la boisson coulait à travers le sac . Sandwich et frites au goût du coca cola. Merci !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
anne.a
Le 19/08/2023 à 20:52
Un service catastrophique, ça parle et ça rigole alors que j'ai du attendre presque 20min pour qu'on me serve 2glaces et un café, retour à table pas de sucre, et ensuite pas de cuillères, une équipe plus que molle, cependant je félicite le jeun homme qui était en salle qui relève et de très loin le niveau, si j'avais eu ce genre de comportement à l'époque mon manager m'aurait vite remit en place, ce soir ce fut catastrophique et le manager était encore plus mou que son équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Zoé.
Le 18/08/2023 à 22:56
Les bons plans ne fonctionnait pas dans ce mcdo mais pas de geste commercial n'a été fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, nous sommes navrés de ce désagrément. En espérant vous revoir bientôt
Amelia.o
Le 16/08/2023 à 17:47
Je viens juste de passez au drive damme désagréable attendue longtemps avant de passer la commande et aussi devant le comptoir portant nous étions seul personne en voiture devant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélia. Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Aussi nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Malox.
Le 15/08/2023 à 15:37
Concernant les restaurants en général, c'est un mcdo on sais a quoi s'attendre. le service cependant ma déçu, serveur renverse nos boisson (ce qui arrive je l'entends bien) ma copine ce retrouve le pantalon trempé, mes clefs de voiture trempé également. le serveur débarrasse le plateau tremper et les gobelets et nous resert les boissons. il nous dit que un collègue viens pour nettoyer la table, ce collègue et passer presque 10 minutes après.. nous avons du essuyer la moitié avec nos serviettes jetables pour pouvoir mangé. nous avons des excuses qui ne semblait pas être sincère le collègue qui est venue nettoyer a juste passer vite fait sur la table rien de plus. Je suis vraiment déçu de mon repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
François.
Le 11/08/2023 à 19:13
Pas de burger dans le menu, alors que je prends le temps de demander si la commande est bien complète (38€). Par élégance, j'appelle avant de m'énerver et seul dédommagement: je peux ravoir ledit burger en repassant un autre jour. Et j'en fais quoi du burger seul exactement? Je le prends en apero avant d'aller à quick?
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé votre burger dans le menu. Nous comprenons votre déception et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous espérons tout de même vous revoir lors d'un prochain passage.
pascal.h
Le 05/08/2023 à 18:20
Bonjour Mr le manager svp encadrez un peu mieux votre équipe, j'étais dans la salle et de ma place j'entendais le personnel se moquer des clients, je comprends le manque de motivation et le Je-m'en-foutisme mais pas le manque d'éducation,vous comprendrez aisément qu'avec beaucoup de délicatesse que je fasse part de mon expérience a mon entourage afin de leur éviter de subir ce mauvais état d'esprit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Hugo.o
Le 27/07/2023 à 22:58
Merci pour les boissons balancées à l'arrache dans le sac lors du passage au drive ,ça fait 2 fois ,je me retrouve avec du coca plein mes sieges et mon menu aussi,puis soit disant 1 verre offert pour l'achat d'un menu maxi best of j'en ai pas vu la couleur,vraiment une équipe de brêles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alexandre.i
Le 27/07/2023 à 20:41
Retour de mon drive .... déjà que j'ai du réclamer après mes verre offerts ceux ci n'ayant pas été donné.... J'arrive chez moi il manque 1 big mac et 1 double cheese ...... déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
F.
Le 24/07/2023 à 05:18
Une honte !!!! A fuir !!!! Un menu filet au Fish XL avec trois frites qui se battent, pas de sauce pour les frites et cerise sur le gâteau quand j’ouvre mon mini très petit filet au fish il y a un 1/2 fromage fondu et autant dire pas de sauce dans mon burger pour un repas à 13euros. J’ai osé interpeller la responsable qui m’assure que dans le filet ça a toujours été un 1/2 fromage fondu alors que pas du tout. Eh bien ça faisait 10ans que je n’avais pas mis les pieds au mc do maintenant je me souviens pourquoi. Je suis reparti affamé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour F H, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kaiza.
Le 22/07/2023 à 21:07
Je suis un habituer de se McDonald et la nourriture est de moins en moins bonne .. ( Nuggets dur, steack froid, les potatoes qui on parfois un arrière gout bizzare, le pain a la limite du rassie et les mcfleury remplis a moitier) . J'ai récemment visité un autre McDo comme celui de La Bassé et la différence est flagrante je me suis régaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaiza, C'est étrange car nous n'avons rien changé. Ni notre fameuse recette concernant les sandwichs, ni nos fournisseurs ... Après il est possible qu'en fonction du moment et de la date à laquelle vous êtes venu déguster nos Burger la perception puisse changer.
Frederique.a
Le 21/07/2023 à 19:55
Salade cesar. De la verdure. On cherche le poulet. Menu enfant avec un ice tea. On se retrouve avec un fanta. Deception de l enfant qui n aime pas boisson gazeuse. Pas de serviette papier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Antoine.o
Le 20/07/2023 à 16:11
Bongoür, nous avons était offusqué lors de notre premier repas dans ce lieu de pauvreté, sa sentais la fermentation qui nous épier des cheveux au orteil , le boule de mon serveur beaucoup plus volumineux que mon propre big mac ; ( je voulais presque plus manger son boule que mon propre big mac 🙃 💨 🫠 ). Bonsoir
Sadedin.e
Le 17/07/2023 à 22:47
Le pire service que j’ai vu sur un Mac Donald une service terrible qui s’en fou du client et rigole sur le dos de ces clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sadedin, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sarah.o
Le 16/07/2023 à 11:13
Je Suis Venu Deux Fois J'ai Pris Deux Wrap Qu'ils Ont Vraiment Un Sale Goût J'ai Pas Pu Finir Mon Repas Je Suis Resté Sur Ma Faim Ensuite Je Suis Revenu Une Deuxième Fois J'ai Pris Deux Milkshake Vraiment Fondu Comme Si Qu'on Boit Du Lait À La Fraise Fondu Vraiment Pas Bon Ce Conseil Pas Ce mcdonald's À Fuir Par Contre Il Y A Un mcdonald's Que Je Suis Jamais Déçu Les Frites Sont Toujours Chaude C'est Le McDonald's De Bruay-la-Buissière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
julia.a
Le 13/07/2023 à 23:49
Aucun respect je suis déçu , les services qui devais être fournis ne le sont pas déçu je vous deconsseille ce McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Atsumii62.
Le 09/07/2023 à 21:51
Ravie de commander un menu SANS FROMAGE, verifier que l'emballage correspond a vos sandwichs ce serait pas du luxe. Je me retrouve avec un emballage avec inscrit Sans fromage et un hamburger remplit de ce dernier. Ravie. Il est parti a la poubelle. Faites un effort. Update après la reponse mcdo : Il s'est passé que vos équipes préfère discuter des potins du moment que de faire leurs sandwichs correctement. Je vais pas appeler dans le vide. 👋🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Atsumii62, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Sandra.
Le 05/07/2023 à 12:49
Cela fait plusieurs fois qu’il me manque quelque chose dans la commande… aujourd’hui c’était les desserts des happy meal sympa… une erreur ça peut arriver mais là c’est trop souvent… dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 64 13 13 Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
G.
Le 04/07/2023 à 18:49
Bon ben encore une fois commande passée a 18h30 personne 1 voiture devant moi. Encore une fois il me manque les petites tomates pour ma fille qui etait tellement déçue. Ce mac do est vraiment nul il manque toujours quelque chose. La prochaine fois j irais a bruay.
Réponse du propriétaire :
Bonjour G, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Mélanie.�
Le 02/07/2023 à 23:40
Pour avoir souvent des loupés dans d'autres mcdo, je tiens à souligner que le restaurant de Béthune est un des meilleurs : rapidité du service, personnel agréable, les sandwichs sont bien préparés et le restaurant propre. Nouvelle aire de jeux agréable pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Lyndie.v
Le 28/06/2023 à 20:54
Frites servies froides. Accueil très désagréable. Les serveuses se moquent des clients avec d'autres clients présents dans le restaurant. A fuir c'est une honte pour une enseigne d'une telle ampleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyndie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Aurelie.a
Le 24/06/2023 à 22:29
Un grand merci pour l'anniversaire de mon fils djulian . Ses copains et lui se sont éclatés. Je vous recommande à 100 % . Les animatrice sont géniales hyper à l'écoute des enfants et savent leur proposer diverses activités. Merci pour tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Rémy.e
Le 20/06/2023 à 19:34
Le personnel est très souriant et poli. C'est très agréable. Ça ce fait rare de nos jour. Ne changer rien à cela.
Réponse du propriétaire :
Merci Rémy pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Seb.
Le 09/06/2023 à 19:21
Mc drive inexistant. Jai attendu 5m sans que personne ne me demande ma commande. Hallucinant. Donc obligé de me garer pour aller a la borne pour obtenir un bigmac tiede!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Eric.O
Le 06/06/2023 à 22:36
C est un mc do. J aime bien être en terrasse, malgré la proximité d un supermarché on entends assez les personnes qui nous accompagnent ,grâce aux paroi de verre. Je ne suis pas un fan de Burger mais j aime bien venir chez MC Do pour y manger des glaced e terrasse. Un bon moment de détente . Le service est rapide quand la fréquentation est pas trop importante.
Réponse du propriétaire :
Merci Eric pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Amandine.
Le 04/06/2023 à 23:21
Édit visite Drive du 6 juillet 2023 - 23h La personne qui préparait la commande avait l'air dans la lune .. Il manquait 1 mac Fleury énoncé a la prise de commande , mais manquant car non présent sur le ticket de caisse . Dans le menu enfant , j'ai eu un berlingot de fruit sans paille à la place du fruit à croquer... Je n'ai jamais eu autant d'erreurs sur les commandes que depuis que je fréquente le Mac do de Béthune et Bruay... Faut-il faire 10km de plus pour avoir une commande complète ? Édit visite du 4 août - 21h Pas de serviette , pas de sauce , pas de cacahuètes pour le sundae , nuggets a la place d'un cheeseburger.. Gestion désastreuse du restaurant . A chaque commande une erreur .. Que fait la direction ? Je suis issu de la restauration je n'ai jamais vu autant d'erreur !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Blandine.u
Le 17/05/2023 à 12:56
( Commande avec uber eat ) Il y a toujours toujours des erreurs dans les commandes ! Il manque à chaque fois quelque chose ou pir un menu happy meal à la place d'un menu adulte ! Et très rarement de la sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Victor..
Le 25/04/2023 à 20:30
Big tasty au pain sec complètement rassis. Le dessus tombait en miette et le dessous dur comme une biscotte. Probablement préparé il y'a longtemps et réchauffé. Le pire macdo de France que j'ai visité. La commande était à emportée, sur place j'aurai réclamé un échange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor S., Merci de nous avoir interpellé directement sur google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Linda.e
Le 15/04/2023 à 00:24
Bonsoir ça fait plusieurs mois que je passe au drive et il y a toujours des oublie dans mes commandes le restaurant le personnel est très désagréable on nous donne des sauce qu'on ne veut pas c'est un restaurant qui devrait fermer où être repris par des personnes plus qualifié je vous déconseille fortement d'y aller fait plutôt un détour pour aller à un autre restaurant je trouve que c'est un restaurant qu'il n'y a pas beaucoup d'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Mattéo.o
Le 27/03/2023 à 14:00
Très bon fast-food rien à dire juste petit bémol j'ai commandé un grand chocolat vienois et j'ai eu un grand café mais les erreurs peuvent arriver 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant vote chocolat que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Thomas.h
Le 27/03/2023 à 01:25
Une venu au drive assez sympathique, ils auraient pu me mettre n’importe quoi que je serai quand même revenu, le p’tit barbu brun (Max je crois) était souriant et assez agréable dans sa manière de parler au client, n’importe quel problème dans ma commande aurai été vite oublié ! Sinon le repas était bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thomas pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
tof.e
Le 13/03/2023 à 15:29
1 c'est gentil... L'eau plate vient elle de Christoilette ??? pas terrible votre source... Car pour le prix c'est aberrant... Frites froide hamburger froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous informons que dans une démarche environnementale, nous avons supprimé les bouteilles d'eau ainsi que les emballages plastiques pour réduire nos déchets. Ce changement s'inscrit dans une continuité des progrès déjà mis en place : l'arrêt des pailles, le couvercle en plastique, l'arrêt des bols salades, le retrait du plastique dans les jouets Happy Meal™ etc... L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté : citron, citron vert ou menthe. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt :)
matthieu.e
Le 26/02/2023 à 20:20
De plus en plus déçu, une nouvelle fois ce soir commande non conforme , manque des produits dans la commande encore une fois. Et aucune solution a proposer , et attendre plus de 1h pour la récupérer 🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Jean.a
Le 22/02/2023 à 12:20
Commandé 1 sunday et 1 latte reçu après 20mn d'attente 1 sunday et 1 café et toujours pas de serviette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Paul, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Poirier.e
Le 14/02/2023 à 20:43
Ma fille a eu un Mc Fleury avec deux miettes de spéculos, elle retourne voir la serveuse pour lui rajouter un peu, elle le lui refuse et demande un supplément pour en avoir... C'est une honte ! Les clients doivent vérifier leurs commandes avant de s'assoir à table... On arrive la pour faire des économies sur les dos des clients... Bref une grosse déception...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poirier Meriem, Nous sommes désolés si la quantité de Spéculos n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nicolas.r
Le 14/02/2023 à 12:46
Passage au drive ce jour,. Je n'ai pas eu ma glace, a 3.5€ le sunday ça saoule quand même. Sinon le reste de la commande était bien chaude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Lysa.o
Le 13/02/2023 à 21:08
Mon ami et mes enfants nous y allons chaque dimanche, j'adore, sa reste un fast-food mais j'aime bien celui de béthune
MURUGAN.A
Le 12/02/2023 à 21:05
Très déçue, après avoir commandé au drive, arrivée à la maison, ke découvre le filet o fish très petit ! Et de plus il me manque 3 croques mc do, j'ai appelé de suite et on prend mon nom pour les avoir la prochaine fois..... quand je vois ça je n'ai nulle envie d'une prochaine fois.... ils pourraient au moins nous proposer de nous les livrer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Daisy.i
Le 03/02/2023 à 21:55
McDonald's est de loin le meilleur fast food !! Les waps comme les hamburgers sont trop bon ! Frite excellente ! Mais il n'y a pas beaucoup de caramel dans les McFly.
mathieu.u
Le 02/02/2023 à 20:18
Je suis équipier dans un autre restau macdo, encore une fois une erreur dans un sandwich, en effet un seul pauvre petit bout de bacon dans le royal bacon... Il s’agirait de former correctement vos équipier ou d’arrêter de recruter des incompétents car cela devient lourd à force… On paye le sandwich donc faites les correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Unwound.u
Le 01/02/2023 à 18:46
Dommage pour le beau décor, mais McDo commence un peu trop à prendre la confiance en augmentant de plus en plus ses prix pour de la qualité moindre. J’ai plusieurs exemples en tête mais je vais simplement parler de cette visite en janvier. Mon amie et moi commandons 2 McFlurry à un prix exorbitant pour le produit : 8,40€ au total. Dire que nous allions au McDo parce que c’est censé être moins cher qu’un restaurant classique. Bref, la commande arrive ; tout d’abord, il y avait une très large différence entre les 2 glaces apportées au niveau quantité, quantité qui n’excédait pas la moitié du contenant. La moi-tié. C’est bien beau de mettre la hausse des prix sur le compte de l’inflation, mais dans ce cas, le minimum est de maintenir la même quantité pour justifier un prix aussi onéreux. Le profit au détriment de la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
K.
Le 01/02/2023 à 13:05
De passage dans la ville j'ai mangé sur place. Je ne suis pas spécialement une habituée des MC Donald's mais celui-ci est vraiment sale. La salle est mal nettoyée et les tables collantes. Juste un coup de torchonette rapide qui ne sert à rien. Vraiment dommage car c'est un minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour k D, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
Jerome.e
Le 31/01/2023 à 15:40
Très bon mc Donald's, service propre malgré que le jour de la venue problème informatique du coup service un peu long , mais servi quand même rapidement, nourriture bonne, ce qu'on attend de Mc Donald's, a y aller lors d'une faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kalienne, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Sebastien.e
Le 29/01/2023 à 20:42
Voici l’état d’un sandwich à 10€ sans parler de l’absence de sauce frite « on en a plus » après paiement bien sûr à la place nous avons eu 1 sauce creamy deluxe pour une commande à 35€ par contre la zone d’attente drive fonctionne à plein régime permettant d’avoir des sandwichs froid a la maison Sans doute le pire mcdo de la region soit le personnel est incompétent où alors est-ce le franchisé qui veut améliorer ses marges ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julie.i
Le 28/01/2023 à 20:14
Une honte, nous avons commandé pour 40 euros pour 3 menus. Les prix ont fortement augmenté. Nous avons prit UN menu best of et DEUX maxi best of. En ouvrant nous avons eu la surprise d’avoir exactement la même quantité de frites !!!!! On paye pour avoir une plus grande quantité. C’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pascale.h
Le 18/01/2023 à 17:34
Bcp trop de monde, il n'y avait plus de table pour se restaurer. Service rapide. Repas correct de fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale. Merci pour votre message concernant le service. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profité de votre repas dans les meilleurs conditions. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande.
Loco.o
Le 17/01/2023 à 20:14
Par quoi commencer ? A notre arrivée pour un paiement au comptoir tout le staff en groupe en train de se parler entre eux et nous en train de patienter gentiment qu'on nous encaisse.... ensuite vient les 18 min d'attente pour se faire servir en semaine à 15h ?! Restaurant rempli au quart. Des gens à côté de nous se sont vu servir au bout de 30 min en leur disant clairement qu'ils avaient été oubliés. Ceci passerait encore si le plateau reçu était nickel mais permettez moi de vous dire que vos gobelet réutilisable ne sont absolument pas propre ! Une horreur nous avons essuyé le haut du vert, la serviette blanche est ressortie crasseuse. Sauvez la planète mais se contaminer non merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loco Loca, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Martin.e
Le 17/01/2023 à 13:30
7.10 pour un Big toasty chiken froid malheureusement. Servi rapidement certe mais j'aurais dû vérifier la température de l'hamburger avant de partir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin Remy, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
marion.o
Le 13/01/2023 à 11:41
De pire en pire le burger ne ressemble à rien pas de sauce et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive dans cet établissement je ne mettrai plus un pied je suis vraiment très déçu et les pires c'est que il y avait personne dans le restaurant ce lundi 9 janvier
Caroline.a
Le 10/01/2023 à 23:18
Nous sommes venue samedi soir avec un club de foot ( festubert) ! Accueil au top , la réservation des tables nickel, le personnel au top !!! Franchement super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Laurenna.i
Le 07/01/2023 à 14:04
Super bien servit agent serviable Mais par contre nous avons remarquer que l'un de vos agent nettoie pas correctement les tables, un coup de lavette au milieu sans produit et op parti... Par très hygiénique.. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurenna, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le nettoyage des tables que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Benoit.u
Le 28/12/2022 à 16:44
Et encore les rhey j'aurais mis zero, vous etes incapable de faire des burger chaud. Service incompétent depuis quelque année. Un des PIRES MC DO DE LA REGION. Fuiez BK ou KFC sont meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Marie.a
Le 22/12/2022 à 22:26
Restaurant à fuir, un couple fin novembre a eu une intoxication alimentaire grave hospitalisé voir leur témoignage sur Facebook. De plus voir les avis négatifs depuis plus d'un an : erreurs dans les commandes, oublis, nourriture servie froide, temps de service trop long, mauvaise organisation, personnel désagréable, toilette sale, tables sales, tout cela donne une mauvaise image de l'enseigne, je pense que les services d'hygiène devraient faire des contrôles plus souvent. Et surtout la direction revoir le recrutement du personnel pas assez compétent et dangereux pour les problèmes d'hygiène qui peuvent conduire à une intoxication alimentaire grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Maria, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
séverine.
Le 22/12/2022 à 21:58
Mac do agréable j'adore ce restaurant Belle ambiance service rapide et personnel au top Beaucoup de choix en tout La salle est magnifique de plus 😉😊👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Séverine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Jerome.a
Le 09/12/2022 à 20:59
Pris une commande à emporter et Bingo encore un oubli !! Que j'ai remarqué arrivé chez moi. Dû y retourner et aucun geste commercial... Franchement à fuir celui de Béthune
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Sarah.u
Le 05/11/2022 à 17:01
Je suis venue hier soir, commande à 40€, que des erreurs. Mais le graal revient à mon mc chicken, un sandwich pourtant simple, j’avais demandé sans salade, j’ai évidemment eu la salade mais avec du KETCHUP dans le Mac Chicken qui a de base une sauce citron…….. Tout était froid, les frites, les burgers et nous avions demandé sans crudités dans plusieurs choses et seul les wrap ont été bien faits… Je suis très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nicolas.o
Le 05/11/2022 à 12:44
Les récents travaux n’ont absolument servi à rien à part perdre des places assises et rendre la prise de commande aux bornes une vraie épreuve. Pour commander, la file est longue et les bornes étant proches de l’entrée, les clients attendent dehors :) avec la porte ouverte qui plus est… Vive l’écologie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour nib2o, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de voir ce qu'il est possible de faire. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Chanphil.h
Le 28/10/2022 à 19:42
Stop au gâchis ! ras le bol d'avoir des sauces que l'on ne commande pas. J ai essayé de leur rendre mais ils allaient le jeter, à la question pourquoi ne respectez vous pas le souhait de vos clients réponse on en met quand même car des clients oublient d'en commander et viennent en rechercher Le gâchis doit être spectaculaire. Allez mc do...encore un effort pour la planète !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanphil Dhaine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
C..U
Le 27/10/2022 à 19:47
La nouvelle déco est superbe. Mais les frites étaient encore une fois à peine tiède. Le Burger pas beaucoup plus chaud. Que faut-il faire pour manger chaud ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant la décoration. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des produits que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Emi'.e
Le 18/10/2022 à 23:38
Venu hier à 17h30 au drive. On a attendu alors qu’il n’y avait personne (ce n’est pas grave) mais on a mangé froid. Le mc quesadillas froid, les hamburgers, les frites et les McChoconuts aussi. C’est vraiment dommage
Simon.o
Le 04/10/2022 à 11:33
Super, un Mc Café ! J’en profite pour commander un McChoconuts a 11h. Ma commande a mis plus d’une demi-heure à arriver. Pourtant il n’y avait personne dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Corentine.i
Le 27/09/2022 à 19:00
L'état de ce MacDo est innommable, prises noires de salissures, moisissures sur les chaises hautes,tables salles, lavettes pleines de produits ménagers au dessus de la boubelle , toilettes pas nettoyés et j'en passe ... Dommage que je ne puisse pas joindre les photos, moi qui suis une habituée de la chaîne je n'y retournerai plus , j'imagine même pas l'état des cuisines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentine, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Fabien.o
Le 23/09/2022 à 20:46
Restauration rapide tellement quils oublient la moitié de la commande sur place ... Pour le drive faut attendre à chaque fois sur les places (handicapée ou autre) pour les commandes Ubereat même pas d'amélioration il vous livre que les boissons une blague ce restaurant...et toujours sans les sauces pourquoi les demander ??? Le plus mauvais Macdo de la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
patrice.e
Le 22/09/2022 à 12:38
C'est vraiment plus ça.. je commande maxi best of avec bière bien sûr ils s'oublient la bière mais pas sur le ticket de caisse.. même pas de serviette.... c'est pas le parking qui faut refaire mais le trie dans les effectifs......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
fiona.r
Le 22/09/2022 à 09:19
Commande d'un expresso noisette ce matin, résultat 2.10€ pour un fond de café sans goût (2 gorgées) dans un verre IMMENSE ! Bref première et dernière fois que je prends un café chez MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, Nous sommes désolés de lire que la qualité de notre café ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
valérie.a
Le 30/08/2022 à 18:40
Quand j'ai demandé à un serveur de bien vouloir nettoyer notre table qui avait des gouttes de glace, il est revenu la nettoyer avec une serviette en papier. Pas d'éponge, de produit ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors du nettoyage. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Agent.y
Le 25/08/2022 à 18:50
Catastrophique. Lent et froid. Les 2 mots qui correspondent le mieux à ce lieu. Arrivés une fois vers 11h25. On a attendu 35 minutes pour avoir des menus… froids. J’ai observé. Drive. Uber. Drive. Uber. Puis les pauves clients viennent ensuite. Parlons uber tient. Repas reçus glacés aussi. Pourtant je suis à 8 minutes de route. Idem une autre fois. Long. Frites froides. A fuir sérieusement. Le macdo de Bruay m’a réconcilié avec de la rapidité et de la chaleur. Le gestionnaire devrait se réveiller. 0 pointé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces attentes que vous qualifiez de récurrentes surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Mélanie.a
Le 21/08/2022 à 17:09
Bonjour Contrairement aux mac do de lillers et aire sur la lys, la manager n'est pas très agréable, faire attention que le client ne soit pas trop loin avant de dire des choses désagréables qu'il pourrait entendre à son égard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé. Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Melissa.a
Le 17/08/2022 à 12:40
Une honte aussi bien sur l hygiène que le respect !!! Une odeur de toilette noseabonde des l entrée du macdo. Le personel une simple question ont ce fait agressé juste pour echanger de la sauce deluxe ou chinoise dans les happy meal ont ne veut pas cest payant et les sauces deluxe que j ai rendu seront jeter alors quelles ne sont pas ouvertes bravo macdo vive le top du gâchis alimentaire. Le personnel est aussi agréable que l odeur du restaurant à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
mélinda.a
Le 14/08/2022 à 22:54
Service long,Repas froid. Menu Maxi best of de commander oubli du vert donc je vais réclamer et je dit aussi que le verre est best of et pas maxi.on me dit qu'ils sont en rupture de grand gobelet et que du coup ils mettent pas de glaçons et rempli a rabord je joins les photos vous verrez que c'est pas le cas. De plus même les frites pas rempli. Pas le première fois que ça va, je ne retournerai plus à Béthune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélinda, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Philippe.h
Le 05/08/2022 à 20:10
Super organisation, étant donnée la lenteur du drive, McDo a largement agrandi la zone d'attente ..... Et tout ça pour quand même oublier quelque chose dans ma commande. Traitement de la commande KO Concept du fast food KO Je commence à comprendre le choix des ados qui m'entoure pour le BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le respect des commandes ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Katia.a
Le 29/07/2022 à 15:16
Encore une fois de plus, je commande des potatoes, j'ouvre mon paquet à la maison.. des frites, super ! Ce n'est pas la première fois. Une erreur peut arriver mais vous c'est toujours.. Je ne viendrais plus a Béthune.. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Alexis.u
Le 29/07/2022 à 12:29
Une fois de plus, une commande à l'arrache au drive. Pas de dessert dans le happy meal, et un cheeseburger qui sort de nulle part. Ça va Mc Donald's ? Pas trop galére pour faire les comptes ? Et les formations, toujours au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Maryse.e
Le 14/07/2022 à 16:33
Nous n avons pas aimé que le personnel qui sert se fait rabaisser par une personne qui ne faisait rien on ne se comporte pas comme cela en société la personne faisait de son mieux nous n avons pas du tout apprécié apprenez le savoir madame je ne pense pas que si on vous faisez le même vous seriez contente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Marine.e
Le 09/07/2022 à 21:09
Oubli dans les commandes à plusieurs reprises au téléphone nous notons votre nom pour la prochaine fois et bien sûr la prochaine fois ah bah votre nom n’est pas noté ça c’était il y a deux semaines aujourd’hui hamburger avocat commander on se dit on va tester un morceaux de la taille d’un ongle dans le burger et ce n’est pas du tout à en rire. De pire en pire et merci beaucoup pour la bonne humeur et le sourire quand nous venons si cela ne vous plaît pas changer de boulot ou je veux bien venir vous apprendre les bases cet à dire bonjour merci au revoir et avec le sourire ce n’est pas payant 🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre responsable de restaurant et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Thierry.e
Le 09/07/2022 à 13:26
Ils ne méritent même pas une étoile. Commande a emporté sur plateau donc attendre que toi soit mis dans des sacs . Equipe désorganisé et gros manque de vivacité. Résultat toute la commande froide !!! Grâce à vous burger king a de nouveaux adeptes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Caroline.a
Le 05/07/2022 à 14:07
À chaque fois que j'y suis allée, il y a eu une erreur dans ma commande ! 😤 Je prends un wrap Tokyo, on m'en met un classique. Je demande un big tasty bacon et un beef avocado bacon, je n'ai pas de bacon. Je prends des potatoes, je n'ai pas la sauce Deluxe et j'en passe ! En passant par le drive, c'est toujours pénible d'avoir à se garer, de laisser refroidir, tout ça pour aller réclamer !! Je sais bien que c'est pas un boulot facile mais j'aimerais bien être servie correctement surtout vu les prix aujourd'hui pour un Mcdo ! Je n'ai jamais eu de geste commercial pour autant non plus donc voilà pourquoi j'y attribue cette note!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
MAXGTI.2
Le 13/06/2022 à 06:39
Des frites aux fromage/bacon enfin a ce qui ressemble a du fromage et du goût j'en parle pas, 3 morceaux de bacons. Un Wrap tout petit. Un monde de fou je comprends même pas pourquoi car c'est plus que décevant. Bref Burger King est loin devant vous et 10 fois meilleur. Bisous Macdo 😅
moumoune.o
Le 12/06/2022 à 00:14
Restaurant pas nettoyé , les table son excusez moi du terme mais dégueulasse a chaque fois... , obligé de demander de nettoyer... , Aujourd'hui servit comme des chiens ... Poser le plateau au bord pas bonjour pas au revoir rien ... L'impression de déranger. Une attente de dingue pour une glace et une boisson chaude résultats glace fondu et boisson froide , bref ... FUYER !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Elsa.s
Le 29/04/2022 à 12:08
Bon, en ce qui concerne la nourriture, c'est parfait, c'est du macdo et ça marche ! Cependant....la propreté des toilettes 😱 laisse sincèrement à desirer, une véritable infection, surtout quand l'on voient que sur la fiche il est noté qu'une personne est venue nettoyer il y à 5 minutes, signer et mis l'heure etc, qu'à t'elle nettoyer au juste ? Je me pose réellement la question. Il est important de revoir la propreté générale des lieux, car il est aussi parfois difficile, quelque sois l'heure de la journée, de trouver une table propre. Pour les mouches, il y à sûrement un problème puisqu'il y en à tout le temps autour de la nourriture et des tables. Concernant le.personnel, rien a dire, le travail est fait en ce qui concerne le service. Bon courage à vous ! Je fréquente cet établissement depuis des années . Je reviendrais évidemment !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté générale et des toilettes en particulier que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Kelly.a
Le 18/04/2022 à 15:13
30 min pour être servis alors qu'il n'y avait pas grand monde.. Au final la salade servie n'est pas la bonne, les sauces sont oubliées et l'eau au citron commandée est devenue eau à la menthe ?? On informe en caisse et tout le monde se regarde sans daigner répondre. On demande un responsable et il n'y en a pas d'après la réponse... Nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre passage. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Peggy.e
Le 10/04/2022 à 19:42
Table sale, frites reste de nourriture sur les banquettes ainsi que le sol.. Ketchup ouvert ds mon plateau, des résidus de je. Ne sais koi dans le verre, sandwich cassé enfin la cata.. Heureusement serveuse agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la propreté ou la qualité des produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Guillaume.e
Le 10/04/2022 à 18:08
La seule étoile, car on ne peut pas en mettre zéro , est attribuée à la petite stagiaire qui essayait tant bien que mal de bien faire malgrés les reflexions de ses responsables. Tables mal nettoyées , même sales, plus de chevalet aux bornes , aucune indications , le hamburger a été servit froid une première fois qui a ensuite été rammené , le deuxième a été exactement pareil , froid aussi (fromage, pain, bref la totale) , ramené une deuxième fois , comble de la situation , la manager me dit que c’est normal car ce sont leurs nouveaux équipements de cuisine qui chauffent de cette manière. Je n’ai jamais vu ça dans un autre mcdo. À ce stade , autant donner les ingrédients séparément directement à la sortie du frigo. Le troisième essais plus concluant , même si ils ont fait exprès de le ramener bouillant. Première visite , et dernière. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Mister.e
Le 19/02/2022 à 12:21
Le principe d’un drive c’est pour que ça aille vite! Je viens souvent chercher mcdo au drive, et tout le temps j’attends dans la fameuse « zone d’attente », c’était la fois de trop! Et sans oublier manger froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit et le temps d'attente Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Louis.o
Le 30/01/2022 à 13:59
Très déçu que ce McDo ne propose pas de pizza savoyarde... C'est pourtant la région et c'est pas très compliqué de poser 3 potatoes et 2 bouts de robloch' sur une pâte brisée. Petite pensée au serveur qui a tenté de subtiliser mon téléphone en cours de charge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, En effet, la Pizza Savoyarde n'est pas d'actualité dans notre enseigne ;) Concernant votre remarque, pensez à vous rapprocher de notre manager pour lui expliquer ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Alexandre.u
Le 25/01/2022 à 20:25
maintenant, même sur place c'est froid... et le Mc Chiken pas assez cuit et de moins en moins bon MàJ du 03/07/2023: Même le 280 n'est plus bon depuis qu'ils ont changé le pain. Sans compter le service à table qui est du grand n'importe quoi, j'ai vu 4 à 5 fois de pauvres employés errer en salle avec les mêmes plateaux repas ou encore une avec un Mc Fleury en main (qui à dû se transformer en Milkshake avant de trouver son proprio) alors que les chevalets sont équipés de GPS, chercher désespérément où larguer la commande du client introuvable. McDo c'est pas comme le vin, ça ne se bonifie pas avec le temps, ça tourne direct au vinaigre... NB: vérifier systématiquement votre commande à emporter, que ce soit au comptoir ou au drive (encore pire) sous peine de ne pas pouvoir manger tout ce qui a été commandé, de manger autre chose que ce qui a été commandé ou d'en avoir moins que payé (ok, ça m'est arriver une fois d'en avoir plus, une petite frite...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morice, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Corentin.
Le 05/01/2022 à 14:15
Nous sommes allez dans ce mc do à 14h. Il a fallu attendre 25 minutes pour recevoir les commandes alors qu’il n’y avais personne dans le restaurant. Le pain du mc first été tout sec. Pas ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la qualité de nos produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Phil.u
Le 19/12/2021 à 00:11
Repas en salle servi rapidement. Plat chaud et commande respectée. Passages réguliers du personnel pour nettoyer les tables et le sol. Salle peu bruyante pour un samedi midi, mais être assis loin du Ronald Land ca aide.
Réponse du propriétaire :
Merci Phil pour votre message, les photos et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Clément.
Le 08/12/2021 à 22:37
Expérience décevante : petite commande de 5 produits, deux erreurs dont un produit oublié. Super le service... personnel qui vous devisage quand vous ramenez votre commande pour qu'elle soit refaite.. aucun geste commercial malgré les frais d'essence inutiles à cause de leurs erreurs. J'irai désormais chez la concurrence. Mauvaise expérience. Seule chose positive : la réactivité des managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre responsable et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Gilga.
Le 04/12/2021 à 16:23
Rien a dire sur notre commande, par contre la sécurité de nos enfants est très importante. En effet nous avons constaté que l'air de jeu est beaucoup trop à l'écart nous ne pouvons pas voir nos enfants. De plus 2 portes dans l'air de jeu donnent sur l'extérieur. N'importe qui peut rentrer et donc N'importe quel enfant peut sortir. Très dangereux en revoir absolument !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Tout d’abord merci pour votre message . Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'air de jeu que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Olive.H
Le 04/12/2021 à 08:08
C'est la première fois que je suis déçu d'un mc do, j'ai attendu à l'entrée pour que quelqu'un vienne scanner mon pas sanitaire comme il était écrit. J'ai attendu quasiment 15 minutes alors que le restaurant n'était pas bondé. On voyait le personnel dans le restaurant mais personne ne faisait attention au fait qu'une famille de 4 personnes attendait depuis un long moment dans la zone d'accueil. Une fois le commande prise, nous sommes allés à table. Lorsque la serveuse est arrivée : elle n'était pas souriante, encore moins agréable et partirait sèchement. C'est décevant. C'est la première fois que ça m'arrive, la prochaine fois j'irai ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olive, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Julien.e
Le 21/11/2021 à 20:52
Ma commande a été mal servi alors que j'avais demandé du poulet et au final j'ai eu du poisson. Je me retourne au guichet puis au moment de réception je n'ai pas de frite. La femme brune me propose de m'offrir des sauces, incompréhension totale alors que l'erreur n'est pas de moi. Mais je remercie Stéphanie qui a été compréhensible et nous a offert un sunday en dédommagement.
Bernadette.�
Le 11/11/2021 à 15:34
Commande au drive ce jour pour simple happy meal, le cheeseburger était froid à tel point que le fromage était complètement crû et pour finir un ice tea qui n’existe pas, c’est quasiment que de l’eau 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette,Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la température de nos produits s et la qualité des boissons sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Met_Le_Vin.
Le 31/10/2021 à 23:10
Entré a 22h20 , j’attend 2min que l’on vienne contrôler mon pass sanitaire, pas un bonjour, on me demande si c’est sur place… Ok Je commande, je m’installe, là arrive la commande… On m’impose de prendre à emporter alors que je commande sur place. Pas une excuse, pas un bon appétit . Seul le ticket de caisse à la décence de me dire « merci au revoir » sur la dernière ligne. Au lieu d’imposer une telle expérience client et un tel accueil, merci de nous dire dès le début et de ne pas attendre que l’on s’installe, la pilule passerait sûrement mieux 🙂.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Olivier.a
Le 26/10/2021 à 14:17
Désolé de constater le même problème. Ma commande d'aujourd'hui à 13h30, il manque les 2 desserts à emporter. Plus de coca, plus de jus d'orange. Il a y un manque de serieux dans les commandes. Je n'y reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nelly.e
Le 02/10/2021 à 13:05
Inadmissible incapable de faire une commande correctement que ce soit sur place en drive ou en Hubert personnel exécrable au téléphone que ce soit du livreur du manger ou de employe au téléphone encore pire !!! Je préfère faire des kilomètres que de commander chez eux !! Belle image image de marque !! La honte !! Réas foid produit manquant surtout à chaque fois le menu y enfant ( le plus important) j aurais pu mettre 0 étoiles c est tout ce que vous méritez depuis quelques mois !! 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés que vos dernières commandes ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre d’où viennent les incidents énumérés afin qu’ils ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yvan.e
Le 12/09/2021 à 15:10
Que dire du Mac do Bethune. Un service déplorable, des équipier irrespecteux, il se moquent ouvertement de moi. 1h d'attente en salle pour deux menus aprés avoir commendé. C'est navrant. Donc remboursement de fais pour moi aller chez KFC qui eux sont plus rapide et mieux organisé. C'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
philippe.o
Le 06/09/2021 à 12:33
A l'entrée information à 80 cms d'auteur merci de patienter ici donc pas visible. Nous nous sommes fais agresser verbalement aucune insultes simplement d'un ton très autoritaire et pas le bonjour avant je suis pas un enfant madame la madame la manageur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage, sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point sur cela. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Thorgard.o
Le 05/09/2021 à 18:52
Assez déçue des glaces, je ne sais pas si la recette a changé mais le goût n'est plus le même, c'est très fade. Cela faisait un moment que je n'y avais pas été parce que j'avais été déçue. Employés gentils cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les glaces que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé car nos recettes n'ont pas changé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Emmanuelle.u
Le 28/08/2021 à 14:51
Pas rapide ... et encore une fois des erreurs dans la commande. Pour rappel MC Do c'est du fast-food c'est-à-dire nourriture rapide.... Par ailleurs c'est quoi cette nouvelle regle de faire attendre dehors les gens qui prennent à emporter ????? Mépris ? 1/4 dheure debout avec la pluie qui arrivait McDonald's a perdu son sens de l'accueil.. et de l'efficacité (les bornes et me service a table ont bien augmenté le temps d'attente)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Meli.e
Le 28/08/2021 à 07:20
Commande UberEat mes potatoes même pas à la moitié 😑 et sans la sauce creamy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meli Melo, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
Ophelie.o
Le 22/08/2021 à 21:20
Mac do à bannir ! Il manque toujours quelque chose quand on passe une commande au drive ! Et ce soir presque 45min d'attente, commande refaite deux fois pour au final repartir avec la mauvaise commande ! Aucune excuse du personnel et de plus une professionnelle se permet de parler ouvertement de la cliente et râle devant les clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le service des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Olivier.
Le 14/08/2021 à 22:11
Bonjour, vraiment décevant le Mc do Fouquieres les Béthune l' accueil était froid mais bon, peut-être était dû à la fatigue, ça peut arriver. On mange à l'extérieur, les tables n'étaient pas nettoyées, heureusement que j'avais nettoyé la table avec du gel hydroalcoolique car une commande de 4 personnes, ramené sur 2 plateaux, et en plus le repas était pratiquement froid, nous avions mangé sur place en espérant manger chaud et bien c'est loupé. Pour le prix qu'on paye, c'est vraiment décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant au 03 21 64 13 13 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Sandra.e
Le 01/08/2021 à 22:51
Plus de 30 minutes d’attente au drive pour avoir une commande froide et donc immangeable ! Erreur dans les commandes. Ce n’est également pas la première fois que sa arrive, je pourrai même dire que c’est rare d’avoir une commande chaude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
EL.M
Le 31/07/2021 à 00:31
J' ai commandé à emporter dimanche 7 octobre 2021 .les potatoes et frites étaient froides et trops cuite . Les burgers contenaient de la sauce mais seulement sur la moitié , ils ne sont pas appliqués. Ça arrive quand ils ont débordé ou des débutants.en cuisine. Appliquez vous ! Les frites non comestible, je me suis contenté du burger .
Réponse du propriétaire :
Bonjour BRAHIM, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Audrey.r
Le 30/06/2021 à 18:07
Seulement deux étoiles car il manque toujours quelque chose lors des commandes au drive. Coca tiède, pas de jouet dans les happy meal, sauces jetées au hasard dans les sacs et qui atterrissent dans les glaces... Et quand on leur dit ça passe mal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents au Drive. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Thibault.a
Le 29/06/2021 à 12:51
Ne sont même pas capable de te préparer une commande de 2 menus sur la durée du Drive et donc te demandent de patienter sur l’emplacement réservé. Celui ci était pris de ce fait je me suis mis sur le parking mais proche des cabines Drive. L’employé n’a même pas été capable de trouver ma voiture, je précise que j’ai une 208 jaune vif c’est vrai que c’est difficile à repérer ! De ce fait j’ai dû aller chercher mon sachet moi même à l’intérieur Vous devriez prendre exemple sur vos confrères de Burger King qui gère bien mieux les périodes d’affluence que vous !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thibaut, Nous sommes désolés de vous lire. Le service au Drive est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nicolas.e
Le 26/06/2021 à 17:30
Le restaurant propose une glace offerte pour les bacheliers, Une glace offerte sur présentation d'un justificatif. J ai voulu profiter de cette offre mais en commandant à la borne rien n'est indiqué. Si je commandais à la borne je l'aurai payé ma glace. Comment savoir qu il fallait aller payer au comptoir et préciser de décompter la glace??? Alors je me suis dit que j'irai la commander après avoir fini de manger. Et quand j'ai voulu la commander on m'a dit qu'il fallait le faire avant qu'on ne pouvait pas faire de commande à 0€ j'ai donc décidé parce qu'il m'en fallait une deuxième d'en acheter une comme ça la commande n'est pas de 0€ et ils m'ont dit qu'il fallait acheter un menu alors je leur ai présenté mon ticket mais ils n'ont rien voulu savoir. Non mais sérieux ??? Les glaces étaient prêtes et plutôt que de faire quand même l'offre elles sont parties à la poubelle. Je n'ai pas l habitude de laisser des avis négatifs mais là j'ai été très déçu! Je ne vais pas vous cacher qu un geste commercial serait la bienvenue. Nicolas P.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Stallars.u
Le 25/06/2021 à 21:45
Je suis venue avec 2 amies, dont une qui est enceinte. Nous sommes en situation de handicap nous avons une carte invalidité. Il y avait du monde, on a demandé pour passer prioritaire vu qu’on a une carte priorité. Le personnel ne voulait rien entendre, je précise ce qu’elle a dit « faites comme tout le monde, attendez comme les autres ». Des qu’on a attendu, il y a eu 2 autres personnes qui passent prioritées devant nous. C’est une HONTE. C’est HONTEUX ! Ils n’ont aucun respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Marion.e
Le 18/06/2021 à 14:21
Commande à 13h55. Servi à 14h10. Triple cheese froid et frites à peine tièdes. Je n'ai donc pas profité de mon repas. J'étais arrivée avec une grosse faim. C'est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Billy.o
Le 25/02/2021 à 16:31
Bon pti dej à 9h00 au matin pendant que ma voiture était chez Renault. Le seul inconvénient c'est qu'avec le covid il faut emporter et j était à pied donc vivement que l'on puisse à nouveau s'installer à une table normalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Billy et merci pour votre message concernant votre venue dans notre restaurant. En effet suite aux mesures anti Covid les salles des restaurants sont fermés au public. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions également. Au plaisir de vous revoir.
Dam.a
Le 30/01/2021 à 14:51
C'est complètement dingue ! 10mins d'attente a 14h30 pour trois hamburgers, l'amabilité a revoir déçu ! En sachant que la salle est fermé et qu'il n'y avait que deux voitures devant moi, l'organisation est une qualité à avoir dans ce type de restauration, parcker toutes les voitures n'est pas une solution, de plus les prix du simple hamburgers presque 3€ c'est abusé,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les dernières mesures nous obligent sans cesse à une nouvelle organisation et cela peut engendrer un peu plus de temps d'attente. Nous nous en excusons et nous vous remercions pour votre compréhension.
nirina.a
Le 09/12/2020 à 21:28
La vendeuse était désagréable et hautaine. Elle ne voulait pas que je rentre avec ma fille pour commander son repas. Je comprends qu'il ne faut qu'une personne par borne mais une enfant ne pourrait pas choisir et payer toute seule son repas quand même! Un peu de bon sens ne vous fera pas de mal mademoiselle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vanessa.e
Le 01/11/2020 à 20:39
Jai commandé au drive plusieurs menus. Je n'ai eu QUE mes sandwich !!! Ils ont oublié toutes les frites et les boissons. Quand je les ai appelé, La dame à OSÉ me dire on vous envoie le reste par la poste! C'est Inadmissible !!! Il y a un certain respect à avoir quand on est en tort !!! Je n'irai plus la bas cest terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Seb.2
Le 22/10/2020 à 21:23
Au lieu d'être dissipés derrière vos caisses, vous feriez mieux de bien vérifier les commandes! C'est dingue le nombre de fois où vous oubliez un article à l'emporté!!! On est à chaque fois obligé de vérifier ce que contient le sac de commande ! Encore ce soir pour des nuggets ! Au prix que l'on paie, on ne.devrait même pas contrôler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Emilie.i
Le 10/10/2020 à 13:07
Le service est teeeees long 45 minutes d'attente !! De plus il manque toujours quelque chose dans les commandes Personnel très désagréable qui ne tient aucunement compte des avis clients !! La prochaine fois nous iront chez leur concurrents
Réponse du propriétaire :
Bonjour EmilieNous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre d’où viennent les incidents énumérés afin qu’ils ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marine.A
Le 02/10/2020 à 20:25
Après avoir passé commande à la borne du drive on attend pendant 25 minutes pour ensuite nous demander d'aller patienter en zone d'attente alors qu'on a déjà nos glaces dans le sachet ! C'est inadmissible d'attendre aussi longtemps. C'est toute une expédition pour aller chercher un Mc Do maintenant. Et c'est à chaque fois la même chose !! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Nicolas.i
Le 11/09/2020 à 02:08
J'ai été prendre un petit déjeuner chez Mac do c'était la première fois depuis... Plus de 10 ans, et bin, j'aurais mieux fait d'aller dans une boulangerie et un bar pour le prendre. 5 euros 90 !!! Un café, deux pancakes, deux tartines et un jus d'orange de 20cl !!! Voilà voilà.... Aucun couvert pour étaler le Nutella hormis un morceau de bois ? Oui un morceau de bois. Le tout servi dans du papiers et froid !
Mika.i
Le 10/09/2020 à 17:14
Pas de surprises, en Fast-food c'est bon et les prix fixés, une étoile en moins car les burgueurs sont tj tiède, cela dépanne des adultes qui fond des emplettes, personnel souriant , wc a votre dispo, propre un Mac do comme on les connait. Propre et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika Mike, Tout d’abord merci pour votre message et votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des sandwichs que nous allons faire remonter afin de - voir ce qu’il est possible de faire. comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
veste.e
Le 01/09/2020 à 12:35
J y suis aller ce midi et franchement déçu.... Repas servis froid même pas tièdes mais gelés.... Autant les frites que les hamburger que le menu enfants de mon fils... De plus les tables non nettoyés.... Manque des articles de la commande... Perso ce sera la dernière fois très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité ainsi que la propreté des tables et les erreurs de commande. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Chloé.
Le 30/08/2020 à 19:31
Est ce normal pour un fast Food (restauration RAPIDE si vous ne parleriez pas la langue de votre enseigne) d'attendre une commande durant 25 minutes au drive un samedi à 15h avec UNE voiture devant soi??? Une commande je précise avec 2 menus seulement. Le principe quand on vient au drive chez vous c'est d'être servi rapidement. Quelle honte de voir a travers la vitre que les serveurs sont en train de discuter et de rigoler pendant que vous patientez pendant de longues minutes dans votre voiture. Et ce nest pas tout! Une fois la commande récupérée, les 2 MAXI best of , ce qui signifient rappelons le: grande frite et grande boisson, étaient composés d'une frite à moitié remplie!! Et le coca coupé a l'eau imbuvable, pensez à changer vos bib!!!! Quel intérêt de prendre un menu maxi on se le demande.... Bref nous ne nous y rendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou de la qualité de nos produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Thomas.u
Le 29/08/2020 à 17:30
Alors... Commande passée à 16h59... Servis à 17h20. Admettons qu'ils soient débordés (pour un restaurant vide quand même), ça peut arriver... Mais être servis de sandwich froid là c'est NON ! En plus, aucunes excuses lorsque l'on fait la remarque... Nous avons eu un nouveau sandwich, avec une viande chaude mais un fromage non fondu et froid. Une véritable catastrophe ! De plus période de Covid : désinfection rapide de la table, des frites au sol, les banquettes sale... Ben NON, franchement ça le fait pas... C'était mon dernier passage dans ce fast food ce jour!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris connaissance de votre message que vous nous avez déjà transmis sur Facebook et auquel nous vous avons répondu. Bien à vous
Eliott.o
Le 19/08/2020 à 22:01
Franchement de pire en pire . Nous avons passé notre commande et comme souvent une erreur dans la commande . Nous avons demandé de réparer l'erreur, nous avons attendu 30 min pour avoir le sandwichs réclamé. On nous a dit que comme il y avait du monde c'était normale que l'on attendent 😱. Le pire on nous a même dit que c'était notre faute , on aurait du faire une autre commande ( je vous avoue je n'ai pas tout compris). Résultats tout le monde avait fini de manger et le sandwich n'était toujours pas là . Une honte de se comporter ainsi avec ses clients 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Manuel.e
Le 25/06/2020 à 23:48
À éviter absolument après 21h30 Frites froides, de mauvaises qualités... des frites à la place des potatoes alors qu'elles sont bien notées sur le ticket. Un œuf..... douteux. (Du vert dans l'oeuf) Les nuggets froides sans sauces alors que nous avions demandé. Celle qui a pris notre commande était désagréable, nous avions le sentiment qu'on la dérangeait avec notre commande longue nous l'admettons... mais cela n'est pas une raison. Bref nous ne nous sommes pas du tout régalés et les moitié des frites ont été jetées Je précise également que nous avons trouvé des cheveux dans les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous en excusons. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques à cette adresse : [email protected] afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Phh.g
Le 15/06/2020 à 22:42
Passage au restaurant le 15 juin très déçu du personnel même honteux ma commande a emporter à été donner à quelqu'un d autre au bout de 5 minute ils s aperçoivent que c'est la notre ils vont la rechercher et nous oblige à la prendre. Je trouve ça honteux on nous parle de porter un masque à cause du covid 19 alors que la niveau hygiène c'est zéro. Et pour finir la soirée on a même pas les dessert. C'est scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phh Hgcb, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Pascal.o
Le 02/02/2020 à 23:15
Attente 20 mn après ma commande. J'ai donc eu le temps de voir le travail des employés... Est il vrai que lorsque la sonnerie retentit les employés doivent se laver les mains ? Si c'est le cas, je n'ai rien vu de tel. Sûrement du fait qu'il était 22h et qu' à cette heure ci on ne lave pas ses mains. Je n'y retournerai pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que nous respectons scrupuleusement les règles d'hygiènes élémentaires tel que le lavage des mains. Pour plus d'informations rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/securite-alimentaire/mcdo-en-coulisse?&gclsrc=aw.ds&&gclid=CjwKCAjwq4fsBRBnEiwANTahcAQvHpQIm2Z7YVxMXD_5Ao42x6j3raV9SM_sGHIKyh82-RFzzHKivxoCl-AQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds Cependant nous allons faire remonter votre message afin qu'un rappel soit porter aux équipes sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Leer.e
Le 06/01/2020 à 20:50
C'est toujours agréable de passer là bas. Le personnel est aimable. Mais le seul problème, malgré que ce ne soit absolument pas leurs fautes, ce sont les pailles et les couvercles en cartons. Le mélange du goût de carton avec la boisson n'est pas très agréable, voir gênant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Merci beaucoup pour votre gentil message concernant l'accueil des équipiers 😊 Concernant les pailles, la suppression du plastique de nos emballages est une initiative nationale de l'enseigne qui travaille depuis plus de 20 ans pour réduire la quantité de ses emballages, et privilégier les matériaux renouvelables, recyclés et recyclables. Cette alternative a bien été accueillie par les consommateurs lors de nos tests . Nous avons conscience que ce changement est impactant pour vous. N'hésitez pas à signaler votre problématique auprès de McDonald's France si toutefois d'autres alternatives peuvent être étudiées et déployées. Bonne journée et à bientôt !
Guillaume.i
Le 15/12/2019 à 19:31
Plus de 25 min d'attente (commande effectuée à 18h45, très peu de monde dans l'établissement, mais énormément de personnel qui brasse de l'air), pour avoir la magnifique surprise d'un burger froid, fromage non fondue, etc... C'est malheureusement la deuxième fois de suite. On dit souvent jamais 2 sans 3, ce ne sera pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Arnaud.o
Le 10/11/2019 à 12:38
Je ne suis pas satisfait du service. Lors de ma dernière visite j'ai commandé une glace, sunday chocolat SUPPLÉMENT !!! chocolat. Je n'ai pas eu ce supplément... et cela est récurent. BISOUS !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre glace. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 64 13 13 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Yann.o
Le 06/09/2019 à 17:18
Un bon service, le lieu à été rénové, et un endroit convial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci pour les 3 étoiles. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience chez nous afin de nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de prochain passage ?
Camille.a
Le 21/07/2019 à 22:27
Nous sommes passé hier tard dans la soirée (entre 22 et 23h), passons à la borne de droite du drive et attendons, ou devrais je dire poireautons.... Pendant plus de 5minutes alors que le drive est désert d'autres clients que nous. Une voiture arrive alors et s'installe à la borne de gauche, surprise, immédiatement quelqu'un vient prendre sa commande, puis personne pour nous... Nous avons dû faire marche arrière et commander à la borne de gauche...et patienter plus alors que les personnes arrivées après nous ont du coup été servies premières. Arrivées à la maison les sandwich n'étaient ni fait ni à faire... Vraiment déçue de ce service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée. La borne de droite ne devait pas fonctionner. Concernant la préparation, il semble qu'elle ait laissé à désirer et nous nous en excusons. Nous sommes disponible pour vous assister à [email protected] . Bonne journée
Séverine.a
Le 13/07/2019 à 22:13
Sauce commandée aucune dans les plateaux, pas de paille, pas de serviette. Inadmissible beaucoup de monde pourtant comme salariés. Quand les enfants sont retournés chercher ce qu'ils manquaient, rien à faire car ce sont des enfants, tout le monde passe devant eux. Nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine,Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant les différents oublis. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon weekend.
Alexandre.u
Le 26/05/2019 à 00:00
Trop cher, coca sans bulle et tiède, burger froid, à éviter à tous pris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la préparation de votre commande. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Anthony.a
Le 04/05/2019 à 23:39
J'ai commandé en click and ready , là-dessus aucun souci ma commande était prête. Mais par contre j'ai demandé ma boisson sans glaçons j'en ai eux , pareil pour les burgers demandés sans cornichons. Et les frites froides , c'est pas comme ci ils y avait du monde dans le restaurant, il y avait pratiquement personne à cette heure là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Tout d’abord merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation de votre commande que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Pierre-Antoine.
Le 20/01/2019 à 13:51
Je suis très déçu de cette chaîne de fast-food. Je suis venu ce jour en prenant ma commande en clic and ready sur l’application McDo+, impossible de valider la commande sur l’application. J’arrive dans le restaurant, demande à un équipier pour récupérer ma commande, et là d’un ton hautain cette personne m’a affirmé que je m’étais trompé. Je lui ai fait lire sur mon téléphone portable qu’il était bien noté clic and ready, malgré ça, elle n’a pas voulu me croire. J’ai pris cette commande dans l’objectif de ne pas perdre de temps, c’est tout le contraire ! Je suis resté un quart d’heure dans le restaurant alors que cela n’aurais dû en prendre que cinq !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Antoine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le Click&Collect. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Marie.a
Le 03/07/2018 à 13:20
Le restaurant est très correct, c'est propre et accueillant. Cependant le personnel va à l'encontre de cette ambiance chaleureuse, nous avons plusieurs erreurs dans notre commande et la personne chargée de nous répondre au comptoir s'est montrée désagréable. De plus, nous n'avons eu aucune sauce, les erreurs dans les boissons et sandwichs ont été longue à corriger et nous avons mangé froid. À l'avenir, nous irons chez l'un de vos concurrents, qui savent assurément bien mieux nous accueillir.
Dimitri.e
Le 20/06/2018 à 00:37
Voir le personnel fumé devant les portes publique de l’établissement en tenu (casquette, sur chaussure, et veste de cuisine) vive l’hygiène !! En rentrant de cette pause, pas de bonjour, ils re touche la nourriture sans se lavé les mains, certains préparateurs sans gants ni charlotte... vive l’hygiène!! Et ne parlons pas de l’attente d’une demi heure alors que nous étions seul dans le « restaurant » ... Résultat, Attente beaucoup trop longue, repas froid, accueil désagréable, et manque d’hygiène qui nous aura valut quelque passage au toilette... Mais bon...
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