Avis sur McDonald's
📌 Vocal EURL, Parc d'activité de la Gabarre, Rue de la Gabarre, 33270 Floirac
💬 2654 Avis
Avis sur McDonald's à Floirac
Rédiger votre avis ici :
Guillaume.e
Le 29/03/2024 à 17:53
Mc Donalds Floirac : Les spécialistes des oublis de produits dans les commandes. A fuir. Sur différentes commandes à emporter il manque régulièrement des produits. Insupportable quand on s’en rend compte en arrivant chez soit, et payer dans le vide des articles très chers. Ça n’est pas aux clients de vérifier que les commandes sont conformes à ce qui a été payé. La qualité reste médiocre (mc do oblige), les délais de préparation sont très longs et les prix sont devenus aberrants : les prix sont devenus ceux de restaurants alors qu’il s’agit de qualité fast-food. Dernière fois que j’y vais. Merci de m’avoir convaincu.
DELPHY.E
Le 28/03/2024 à 23:51
Inadmissible Je passe une commande click and collect on peut pas me la valider parce qu'ils sont en plein nettoyage de leur hôtes. Zéro information tu te pointes pour récupérer ta commande tt est fermé. Dans ce cas il faut verrouiller les commandes sur l'application ça évite les mécontentement.
Nathalie.A
Le 26/03/2024 à 20:38
Passé au Drive pour passer commande car concert à l'Arkena Arena . Plus de 25 minutes à attendre entre la prise de la commande. Inacceptable au vu d'un soir de concert. Ce n'est pas la faute aux salariés mais soit au manager ou le directeur.
Louis.o
Le 23/03/2024 à 09:08
Un Mac do dans un tel état de salubrité! Nous n’avons même pas pu nous laver les mains dans le lavabo des toilettes. Sinon le personnel y est agréable (et heureusement) malade toute la journée après y avoir mangé.
benoit.a
Le 19/03/2024 à 10:56
Bonjour, Le 15/03/2024, je suis passé par le mc Donald de Floirac. J'ai fait une commande de 52,90€. Après 30 minutes d'attente j'ai demandé à un employé quelle était la durée de l'attente et ou en était ma commande. Durant cette attente de 35 minutes nous avons assisté à un spectacle de vos salariés sur le parking. En effet 4 ou 5 salariés en tenue Mcdonald avec le tablier blanc était en train de pousser une voiture. Quel manque d'hygiène. La seul réponse a été : il y a du monde. 5 minutes après j'ai retenté d'avoir des infos mais pas de réponse et je suis allé voir la responsable pour me faire rembourser car elle non plus ne savait pas ou était ma commande. Pas d'excuse de sa part. date : 15/03/2024
Quentin.e
Le 17/03/2024 à 23:46
Comment vous faites pour oublier systématiquement un produit. Ce soir 17 mars ils ont oublié 20 nuggets
Olivier.a
Le 16/03/2024 à 17:48
Bonjour, nous sommes venus vers 14 h total malade toute la fin de journée juste après avoir mangé des sandwichs qui paraissaient douteux tant par leurs fraicheur que par leurs Assemblage. Manques toujours quelque chose dans la commande. Entre les sauces et les livres des enfants c'est minable. Voilà j'ai passé la nuit complète malade et ça faisait des années que je n'avais pas été aussi mal!!!! Votre cheeseburger avec la viande blanche et le cheddar sec et pas fondu en dit long sur ma nuit !!!! Tellement dégoûté Terminé pour moi MC do Bye
Laurent.A
Le 15/03/2024 à 21:52
Franchement, ZÉRO ÉTOILES. J'ai commandé ce jour (soir) via Ubert. Un sandwich manquant, pas de serviettes et le pompon, j'ai commandé sauce cremy deluxe et je me retrouve avec de la sauce moutarde. Trop c'est trop. J,'appelle et tombe sur le manager. Je lui demande si ses employés savent lire et compter. Il me dit oui et me raccroche au nez. Pas d'insultes sinon ça fonctionne pas... Mais se que je pense vous imaginez bien de quoi il en est. En gros, ce PSEUDO TYPE, c'est collé pour 8 euros de sauce non livré . Ce mec doit être VIRÉ sur le champ. MC DONALD FLOIRAC VOLEUR ET NON PROFESSIONNELLE.
richard.e
Le 14/03/2024 à 07:16
Commande sur l'application en clic n' collecte. Je valide mon emplacement et 15 minutes après un passage d'un de vos employé toujours pas ma commande. Je décide donc d'aller a l'intérieur effectivement ma commande à été donné à une autre personne. Re préparation de commandes et donc j'attends encore 10 minutes. Arrivé chez moi je me rend compte qu'il me manque des sauces et pas le bon nombre de nuggets. Bref ne prenez même pas la peine de me répondre c'était mon dernier passage chez vous.
ANSARDI.y
Le 13/03/2024 à 19:00
On sait ce que nous venons manger. Rien à dire.
Audrey.p
Le 11/03/2024 à 22:50
Franchement j'ai mis ses étoiles là parce que c'est McDo mais franchement si j'y réfléchis bien ils ont été hyper réactif hyper rapide surtout un jour de concert
Valerie.a
Le 11/03/2024 à 14:49
Nous avons mangé sur place et tout est arrivé froid !!!!!
wilfrid.e
Le 09/03/2024 à 23:10
La commande au drive a été mal prise en plus la personne était désagréable et en plus elle ose nié qu elle a fait l erreur a la prise de commande de très mauvaise fois en plus incompétente pas de sourire
Benoît.e
Le 08/03/2024 à 12:04
Salle de plus en plus sale, peu de personnel pour le service en salle donc temps d'attente très long, don c repas froid, tout pour le drive....
stanislas.
Le 07/03/2024 à 07:28
Bonjour Je suis passée au Drive hier soir pour commander un menu enfant et un Bigmac Sans sauce car allergique à cette sauce. J’ai bien demandé à la personne au drive avant de prendre le sac si il etait sans sauce elle a confirmé. Arrivée chez moi il était avec sauce donc pas mangé. Je leur au téléphone pour signaler. Le monsieur au téléphone me prend mon nom et mon numéro pour soit disant me créditer un coupon pour un autre big mac mais je pense qu’il s’est bien moqué de moi. Pas professionnel du tout
stephane.a
Le 03/03/2024 à 08:31
Lieu très sale avec des rats aux abords du restaurant du jamais vu déconseillé et les managers alors là aussi du jamais vu en relation clientèle d'une médiocrité
gregsteph.h
Le 02/03/2024 à 22:42
Bonjour, ce n'est pas dans mes habitudes, mais ça se degrade tellement que j'espere que ce commentaire réveillera les consciences des managers : Plus de tickets de caisse à la borne. Plateaux incomplets ( pas de serviettes, pas de sauces) malgré la précision au moment de la commande. Table sale. 2 burgers ( BigMac et Delux) préparés à l'arrache ( on était tréééés loin des photos de présentation) sauf le plus simple (petit boeuf) qui permet de sauver l'honneur et mettre une étoile ainsi que 2 employés qui réagissent aux demandes des oublis signalés. Machine à café en mode nettoyage au moment de le prendre après le repas, qui a imposé un remboursement plutôt qu'une attente de 10 min comme proposé. Enfin le coup de grâce fut le coin poubelles qui dégoulinait au sol et qui débordait de déchets carton papiers au point de poser son plateau plein et s'échapper sans crier sauve qui peut... mais en y pensant très fort ! On a évité les WC, je pense qu'on a bien fait étant donné les odeurset manques de papiers rencontrés lors de précédents déjeuner. Il etait 14h30 ce vendredi lors de notre départ, autant dire qu'on était pas en plein reuche... et qd bien mm ça n'excuserait rien pour un restaurant !
Linda.o
Le 25/02/2024 à 21:53
Purée je viens de me faire carotte d un double cheese pour un simple 😡😡😡
marie.o
Le 20/02/2024 à 23:18
Catastrophique !! Nous arrivons à 22 h 30 après 20 minutes à pied ( heure de fermeture 2 h sur Google ) impossible de nous servir car piétons jamais vu ça !! Une dame nous emmènes dans sa voiture gentiment heureusement. Happy Meal pour ma fille sans jambon et évidemment ils oublient de retirer le jambon !! Pas de serviettes hamburger trop cuit et pas de minute mais et pour couronner le tout le manager arrogant insolent et en plus il fait sale sur lui a 🤮 plus jamais !!!!
Niclorix.
Le 18/02/2024 à 14:05
Les employées étaient super sympa 😊
Limennox-.a
Le 13/02/2024 à 21:42
Toujours très bon les nuggets sont vraiment incroyable
Jules.o
Le 10/02/2024 à 22:00
Scandaleux !!! Mon burger ne ressemble à rien pas de salade rien je suis scandalisé la serveuse m’a servi des frites cheddar sans le cheddar 1€ dans le vent et mon coca pas coca ice tea c’est honteux
Ludivine.F
Le 10/02/2024 à 12:48
Nous aimons y aller avec nos enfants car ils adorent.
Carine.a
Le 04/02/2024 à 16:48
Nous avons passé commande sur l'application sans soucis, le problème s'est présenté pour récupérer notre commande 40 minutes après être arrivé sur le parking on nous a apporté notre commande après 5 appels téléphoniques abusé nous sommes très mécontents
Marina.a
Le 01/02/2024 à 08:57
J'ai fait un drive hier soir à 19h. Des rats qui sortent de partout et tournent autour des voitures. C'est vraiment déplorable au niveau hygiène. Les salariés sont clairement habitués... c'était quasi normal pour eux ! Choquée... je ne retournerai plus jamais dans ce Mc Do !
jean.C
Le 28/01/2024 à 20:24
Un peu lent mais sinon le reste ca va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre avis et votre note de 4 étoiles 🌟. Nous prenons note de votre remarque concernant la rapidité de notre service. Nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité pour vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement et vous faire vivre une expérience 5 étoiles. L'équipe McDonald's Floirac.
Julie.
Le 27/01/2024 à 23:39
Commande passer au drive le 27/01/2024 on commande les fameuses frites au cheddar et on obtient quoi ? Deux pauvre barquette de frites sans cheddar. UNE HONTE payez 30€ de commande pour ça vraiment une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frites au cheddar et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
sarah.o
Le 27/01/2024 à 18:19
Toujours le bon plan, meilleur restauration rapide que j’ai connu
jeremi.
Le 25/01/2024 à 23:21
Bonjour Très mauvaise expérience, très long, pitoyable l’équipe entière part en pause clope pendant que 8 voitures attendent au drive! Horrible Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'attente au drive et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Floirac
Arm.
Le 25/01/2024 à 13:14
Restaurant agréable et un plutôt bon accueil de la part des employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots sur notre accueil et notre restaurant 🙏 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
Nyark.v
Le 23/01/2024 à 13:23
Service rapide mais niveau quantité cheddar et bacon dans leurs nouvelles frites c’est ridicule….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la quantité de cheddar et de bacon dans nos nouvelles frites n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Mélanie.a
Le 22/01/2024 à 10:21
A BANIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je mets une étoile parce que malheureusement pour laisser un avis nous sommes obligés !!! Nous sommes allés hier avec mes enfants manger donc dans ce restaurant c'est la première fois que je suis choqué de l'état d'un tel McDo (poubelles qui degueles aucun sourire du personnel aucune réactivité) , d'ailleurs mon fils de 6ans ma dit maman on sen va on mangera dans la voiture.. Du personnel nonchalant je n'est jamais vue un McDo ou meme les managers sont nonchalant et inefficace. Burger froid aucune qualité mais sans surprise aucune sauce 🤢 Nous n'avions pas le choix sinon nous serions partie..... Il a fallu demander qu'on nous encaisses personne ne réagisse un couple a cote de nous a finit par partir . Un McDo comme ça je le ferme ou alors je mets une équipe réactive ah non plus jamais cet endroit !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes attristés d'apprendre que le service et la qualité des produits n'étaient pas satisfaisants lors de votre visite. Nous avons à cœur de proposer une expérience agréable à chacun de nos clients et nous regrettons que nous n'ayons pas réussi à le faire pour vous et vos enfants. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Floirac
Juliette.o
Le 19/01/2024 à 20:40
A chaque fois qu'on y vas, il manque des trucs. Les burgers sont mal emballés, frites pas salées. C'est insupportable et inadmissible, c'en est a se demander s'il ne font pas exprès d'oublier des produits et de bâcler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux car elles nous aident à améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à faire de notre mieux pour que votre prochaine visite soit plus agréable. L'équipe McDonald's Floirac
Clement.o
Le 19/01/2024 à 20:10
Horrible !!! Pire McDonald's que j'ai connu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Floirac
The.v
Le 15/01/2024 à 12:54
Mc Do reste MC DO. Le personnel est rapide serviable et souriant. Bon Courage à vous ça doit pas être facile tout les jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour The, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes 😊 Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Floirac.
boel.e
Le 15/01/2024 à 08:38
sols trés sales. toilettes pas entretenues réguliérement personnel ayant perdu le sens du mot client et accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes 😔 Nous sommes également désolés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en matière d'accueil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Julia.
Le 12/01/2024 à 16:57
Service TRÈS lent au drive alors qu’il n’y a personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes désolés d'apprendre que le service au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente et nous nous engageons à améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement. L'équipe McDonald's Floirac
Robert.a
Le 11/01/2024 à 13:23
C'etait juste acceptable. J'ai commandé un menu Maxi best of, menu BO servi. Potatoes commandées, j'ai eu dans le petit sachet une dizaine de frites et qques potatoes Pas de sauce ni de serviette dans le sac avec le menu. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la composition de votre menu et l'absence de sauce et de serviette. Nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Floirac
Corinne.i
Le 09/01/2024 à 22:03
Mac do propre et accueillant Équipe sympa j'y repasserai Merci à Marvin😊👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes ravis que notre équipe vous ait plu. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Votre compliment à Marvin est très apprécié. Nous avons hâte de vous revoir. L'équipe McDonald's Floirac
Coralie.B
Le 09/01/2024 à 00:01
J’ai passer commande au mc do de floirac, un double cheese bacon sans bacon ! Et un coca au goût de médicaments.. service à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux car elles nous aident à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Floirac
laure.a
Le 07/01/2024 à 17:18
Hygiène déplorable dans la salle. Responsable sans Charlotte alors qu'il a des cheveux long. 1ere fois que je vois un Mac Do aussi sale de partout (salle tables wc....) A revoir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que l'hygiène de notre restaurant ne répondait pas à vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons de maintenir un niveau de propreté optimal dans notre établissement. Votre commentaire concernant le responsable sans charlotte a été pris en compte et sera traité en interne. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer nos services et l'expérience de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Floirac
Jocelyne.o
Le 06/01/2024 à 15:53
Restaurant sale, le personnel discute avec des copains au lieu de nettoyer la salle qui est minable, tables sales, sol même pas on en parle et le Restaurant n'est même pas plein, il est 16h.... vraiment pas envie d'y manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de notre établissement et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre restaurant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Floirac.
wojtek.
Le 06/01/2024 à 14:05
Sale!!il n’y a pas d’autres mots. Poubelle débordante,nourriture ecraser au sol. Toilette tres sales!!! Livraison pendant le service du midi du coup les chariot de nourriture en attente a l’extérieur pendant que les voiture passe au drive. À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté et l'organisation. Nous nous engageons à améliorer ces aspects pour garantir à tous nos clients un environnement agréable et propre. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Floirac
Michel.a
Le 05/01/2024 à 13:06
Cet établissement possède un espace dédié aux enfants bien séparé du reste qui est fermé et couvert et on peut tout en mangeant les surveiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour vos 5 étoiles et pour avoir apprécié notre espace dédié aux enfants 🧒 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
_-PumpkinGuy._
Le 01/01/2024 à 15:46
Trop merci de donner des burgeur exploser et écrasé on peut même pas identifier les burgeur surtout qu'on a la moitié du verre rempli pure un menu maxi best off
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits pour vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Olivier.a
Le 29/12/2023 à 21:22
Nous avons été mangé sur place vendredi 29 Décembre à 20h et avons été choqué de l’hygiène du restaurant. Le sol était très sale partout dans le restaurant avec potatoes écrasés , papiers , plastiques … Les tables n’étaient pas nettoyés, il y’avait de la sauce et des restes d’ingrédients sur les tables ( nous avons changé deux fois pourtant ). Uriner dans les toilettes était humiliant ; de l’urine partout au sol , du papier toilette au sol , les poubelles débordantes . Pour finir , quand nous avons rangés nos plateaux , toute la vaisselle débordait . Qui fait le ménage dans ce restaurant ?! C’est indécent de revoir des clients dans de telles conditions et pourtant le personnel avait le temps de fumer dehors . Pour finir nous avons terminer notre repas dans la voiture . Les normes hygiène n’étaient pas respectés ce soir là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'hygiène. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la propreté de notre restaurant. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Floirac
Marques.a
Le 16/12/2023 à 20:35
Samedi soir. J’arrive à 19h52 dans la file du drive. À 20h43 je suis finalement servie. Donc en fait il faut 50 minutes pour un drive ! C’est normal. Sans oublier le fait que la commande soit froide et qu’il faille se battre avec la personne à la livraison pour avoir des burgers chauds. Bref. Minable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernier passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente et à la qualité de la nourriture reçue. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous apprécions votre patience et espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Floirac
Stella.e
Le 15/12/2023 à 22:30
Je fréquente régulièrement ce mac do pour sa rapidité de service et la propreté des lieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Merci pour vos 5 étoiles et pour avoir souligné notre rapidité et propreté. ⭐ On espère vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Floirac
Célia.u
Le 14/12/2023 à 16:46
Services déplorable! Personnel désagréable, ni bonjour, ni rien et lent. Toilettes sales, nous demandons du papier la jeune serveuse nous a dis « j’arrive » 2 minutes après elle «lavait » les tables! Obligé d’aller voir un responsable pour du papier. Odeur nauséabonde pour un macdo! A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et l'hygiène. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer la qualité de nos services et nous apprécions vos commentaires qui vont nous aider dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Floirac
Noemie.u
Le 14/12/2023 à 16:46
pas de papier toilette, personnel 2 de tension, désagréable, non souriant, ne savent même pas vous donner le menu demandé, n’y aller pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le personnel et les services proposés. Nous travaillons constamment à améliorer notre qualité de service pour vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Floirac
Lxxeaxx.0
Le 14/12/2023 à 16:41
Service très désagréable. On demande un truck sa souffle . Toilette sans papier et sale . Personnelle désagréable a revois . Je ne viendrai plus . Je vous déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et l'état des toilettes. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et votre avis nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la qualité du service. L'équipe McDonald's Floirac
Sonia.O
Le 08/12/2023 à 20:51
Une commande de plus avec un article manquant !!!! McDo déplorable ! Et inutile de répondre à mon commentaire pour dire encore et encore que vous allez faire le nécessaire pour éviter ces désagréments !! Rien ne change !
anne.a
Le 06/12/2023 à 15:15
5.10 eur pour un double cheese très maigrichon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que notre double cheese ne vous a pas satisfait 😔 Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac.
margaux.i
Le 06/12/2023 à 15:11
Incroyablement honteux. Je passe ma commande en click and collect parking. Je suis les instructions à la lettre. Je me gare sur la place indiqua pour récupérer ma commande. Étant donne qu’il y avait beaucoup de monde je ne me suis pas étonné de la LONGUE attente. Au bout de 43 minutes j’appelle et on me dit que ma commande a été donné à quelqu’un d’autre. Je demande donc à ce qu’on me trouve une solution. On m’explique gentiment que je vais devoir refaire une commande et de nouveau payer ma commande. Vu que rien ne prouve que ce n’est pas moi qui ai retiré ma commande. Donc remise en doute de la parole du client. Je repasse donc une commande avec un menu best of et deux wrap ranch. Je la récupère et je pars vite travailler vu que j’ai perdu 1h27 de mon temps de pause. Et arrivée à mon travail. Dans ma commande je n’ai pas mon menu best of seulement les deux wrap. Je rappelle donc le restaurant et même son de cloche. Rien ne prouve que je dis la vérité. Une pause de midi qui m’as coûté TRES CHER et beaucoup de temps pour ne rien avoir à mangé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de click and collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration liée à l'attente, à l'erreur de commande et à la gestion de la situation. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que de tels incidents ne se reproduisent pas. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément que cela a pu causer. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous servir et de vous montrer que nous sommes capables de faire mieux. L'équipe McDonald's Floirac
kevin.o
Le 05/12/2023 à 17:23
Agréablement surpris d'avoir des burgers chaud et bien préparé ce qui n'est plus le cas de beaucoup de McDonald's !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci pour vos 5 étoiles et votre satisfaction envers nos burgers chauds et bien préparés 🍔 On espère vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
Isabelle.i
Le 01/12/2023 à 18:35
+ de 25 mns d’attente et personne dans le mc do des salariés coooooôl qui papotent tournent en rond et ne mettent même pas l’intégralité de la commande dans les sacs et frites froides au final ! Bref !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et l'omission d'éléments dans votre commande. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Floirac.
Joé.r
Le 29/11/2023 à 12:15
Sérieusement ?! On a les gitans qui font la manche dans le resto c'est n'importe quoi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joé, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle impression lors de votre visite 😔 Sachez que la tranquillité et le confort de nos clients sont notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Marine.s
Le 26/11/2023 à 20:49
Nous avons l’habitude de venir ici mais ce soir c’était compliqué. Mon mari commande un McFirst et a un Cheeseburger . Moi un McMuggin œuf et bacon qui est arrivé sans bacon le tout sans serviette, un personnel dépassé et qui cherche le reste du personnel dehors qui serait partis. Pas top…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande et notre service ne sont absolument pas représentatifs du niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous prenons en compte chaque remarque pour améliorer constamment notre service. Vos observations seront remontées afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Floirac. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Floirac
Guillaume.e
Le 22/11/2023 à 19:24
Beaucoup beaucoup trop lent 😢 Personnel dépassé, Plus de la moitié des bornes éteintes. Tout ça pour manger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour nous de fournir un service rapide et efficace, tout en garantissant une qualité optimale des produits. Votre commentaire sur le temps d'attente et l'état du repas a retenu notre attention. Nous prenons note de ces points afin d'améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Manu.
Le 21/11/2023 à 21:35
Un restaurant très sale un service lent dès sandwich froid que du bonheur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du restaurant et le service, qui sont des aspects essentiels pour nous. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
JONATHAN.A
Le 19/11/2023 à 20:04
On est servi plus rapidement dans un restaurant traditionnel que dans le drive d’un fast-food. 50min d’attente pour un menu avec deux petits sandwichs. Je ne parle même pas des oublies habituels dans les commandes. Que des mésaventures à chaque fois. A croire qu’on doit être masochiste de revenir chez eux. J’en parle même pas des augmentations des prix alors que les salariés sont toujours payés des misères. Il va falloir réellement revoir le management de l’équipe pour une meilleure réactivité et coordination. A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite au drive a été marquée par une longue attente et des erreurs dans vos commandes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Vos remarques concernant le management de notre équipe sont prises en compte. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir un service rapide et efficace, correspondant à vos attentes. Concernant les prix, ils reflètent les coûts de fonctionnement du restaurant ainsi que la qualité des produits proposés. Soyez assuré que le bien-être de nos employés est également une priorité pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald's Floirac.
G.apprecié.o
Le 19/11/2023 à 13:17
Bonjour, Passage décevant le mc Donald's ferme tôt en salle, drive rien d'exceptionnel. Obligé de passer au drive mais tout était froid. Malgré une alimentation sur le parking c'était Bon mais froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il semble que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et pour cela, nous sommes vraiment désolés 😔 Sachez que notre objectif est de toujours proposer des produits chauds et savoureux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité lors d'une prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Ta.o
Le 15/11/2023 à 17:11
Déçu d’avoir payé un menu big tasty Bécon pour me retrouver avec un double cheese à la maison.. Dt89 vers 23h 23h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles 🌟 Votre reconnaissance envers nos efforts nous touche. On espère vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
Michel.a
Le 12/11/2023 à 12:11
Commande d'une salade pour accompagner le hamburger, servie sans couverts. Sauce pour les frites :1 seule sachet alors que la taille de la potion de frites est moyenne ? Un peu d'attention à l'égard du client serait bienvenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur notre service. Il semble que nous ayons manqué à certains détails lors de votre visite, notamment au niveau des couverts et de la sauce pour les frites. 😔 Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Merci pour ces 4 étoiles malgré tout ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Shamini.
Le 03/11/2023 à 19:23
Très bien pour les jeux des enfants. C'est top et tranquille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'espace jeux pour les enfants. 😊 Il est important pour nous d'offrir un environnement agréable et tranquille à nos clients. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir attribué une note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt, avec l'ambition d'améliorer encore votre expérience jusqu'à atteindre la note maximale ! L'équipe McDonald's Floirac.
isabelle.l
Le 30/10/2023 à 20:28
Sale. Les tables sont sales. Personne ne nettoie. Le sol est sale. Personne ne nettoie. Nous étions dépités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant la propreté de notre établissement et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même l'amélioration. L'équipe McDonald's Floirac
mllefruit.a
Le 25/10/2023 à 22:23
On a été très déçu par ce mac do. Attitude du personnel non professionnel, discutaient entre eux au milieu des clients , établissement très sale ( toilette debordant de papier au sol ) On a due retourner 4 fois pour avoir des frites tièdes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attitude du personnel et la propreté des lieux sont deux points sur lesquels nous travaillons constamment pour garantir une expérience client optimale. Vos remarques ont bien été prises en compte, et nous ferons le nécessaire pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer notre engagement à fournir un service irréprochable. L'équipe McDonald's Floirac
tom.e
Le 24/10/2023 à 18:13
Commende incomplet Serveur non aimable Mauvais ambiance On attend très longtemps pour une petit commende
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été pleinement satisfait lors de votre passage. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'attitude du personnel et le délai d'attente, qui semblent avoir terni votre visite. Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Floirac
Sylvia.
Le 20/10/2023 à 14:13
Pas du tout aimable service très long et en plus il se trompe de commande et il ose parler mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'erreur dans votre commande et le comportement inapproprié dont vous avez fait l'objet ne sont en aucun cas représentatifs des valeurs que nous cherchons à promouvoir. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous servir et ainsi changer cette première impression. L'équipe McDonald's Floirac
Matthieu.h
Le 15/10/2023 à 19:14
Le menu mcfirst est un régale mais malheureusement les toilettes étaient dans un sale état. Quand on tirait la chasse notre urine coulait a nos pieds apart ceci rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le menu McFirst vous ait plu 😊 Cependant, nous regrettons vivement l'état de nos toilettes lors de votre visite. Nous veillerons à améliorer la propreté dans cette zone. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Floirac.
CORINNE.E
Le 14/10/2023 à 18:35
Play land sale et climatisé à mort! Tout le monde était gelé malgré de nombreuses demandes d’arrêter la Clim . Nous avons dû nous y reprendre à plusieurs pour faire nettoyer le vomis devant l’entrée des jeux . Tables jamais nettoyées entre les passages . Bref … niveau hygiène : à inspecter au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage chez nous ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène de notre aire de jeux et la température dans notre établissement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer le confort et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Sylvain.u
Le 14/10/2023 à 18:28
WC avec les fils électriques qui pendent sans protection. Service en 20 min pour deux menus et des erreurs que le client doit justifier... Le champion du monde des mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques concernant le délai du service et les erreurs dans votre commande. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous vous assurons que nous prenons très au sérieux la sécurité et le confort de nos clients. Soyez assuré que ces problèmes seront examinés. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Lincy.a
Le 14/10/2023 à 16:38
Super mcdo avec personnel très accueillant et locaux très propre. Je recommande 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lincy, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation 👍 Nous sommes ravis que la propreté de nos locaux vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Floirac
Christele.a
Le 13/10/2023 à 21:06
Nous n avons pas la commande désirée royal cheese au lieu du royal deluxe et le goût et la fraîcheur à revoir !! Rien à voir avec le mcdo de Créon sur lequel rien à redire ! Je retournerai vers ce dernier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été celle espérée et que le goût ainsi que la fraîcheur de nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré, nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Floirac
Emma.e
Le 12/10/2023 à 23:17
Commande : un wrap et deux happy meal (nugets, frites ice tea, petite glace) Reçus : 2 happy meal nugets, frite , ice tea, yaourt à boire et pas de wraps pourtant payer lors de la commande … POUR LA 2e FOIS : commandé un avocado, pas d’avocat dans le burger ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons remonter ce problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Malgré cet incident, nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Floirac
Tiphaine.e
Le 09/10/2023 à 15:43
Nul comme à la DDE un qui travaille et dix collègues qui le regardent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Floirac
Guillou.m
Le 08/10/2023 à 17:08
IMMANGEABLE ! UNE HONTE ! A chaque fois que nous sommes venus il y a eu un problème dans notre commande sans exceptions ! Si encore le restaurant était propre, mais je pense que si ils se faisaient inspecter on aurait des surprises ! De plus les managers sont malpolis et malhonnêtes : c’est de notre faute si notre commande est incomplète limite. FUYEZ!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte chaque remarque et nous travaillons continuellement pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Floirac
Carole.u
Le 06/10/2023 à 18:35
Attendre plus de 30min ure entre le passage de la commande et de recevoir sa commande drive c’est inadmissible juste pour 3voitures
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre passage au drive. Nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et réduire le temps d'attente. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous prenons en compte vos remarques qui sont essentielles à nos yeux. L'équipe McDonald's Floirac
Rachelle.l
Le 05/10/2023 à 13:15
Le service niquel mais alors l hygiène a deplorer... J ai même pas ose aller au toilette tellement c etait sale et ca sentait mauvais...Et je ne parle pas du sol du restaurant 😱😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachelle, Nous sommes navrés d'apprendre que l'hygiène de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Perrine.E
Le 03/10/2023 à 12:33
Très bien mais ça serait mieux si ça serait plus propre (toilettes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience, Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Olivier.a
Le 01/10/2023 à 20:54
J'ai ramené une commande de chez vous, du jamais vu ! Une honte ! Un menu mc.first : 2 pauvres tranches toute fine de bœuf, pas de salade, froid (j'habite a 2 min ) Aucune saveur, les patatos froid mélanger avec des frites pas cuites, une horreur !, 2 sauces patatos cdés, 1 reçue, pas de serviettes. Vous ne vérifiez pas le travail de vos salaries ?, quel manque de respect de vos clients pour préparer des hamburger aussi p..... ! Vous devez vraiment réagir ! Je vais venir voir la direction et montrer les photos de se que j'ai mangé ! Enfin j'ai jeté la moitié. Quel déception !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte toutes vos remarques. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à tous nos clients, et il semble que dans ce cas précis, nous n'avons pas réussi. Soyez assuré que les points soulevés seront adressés avec notre équipe afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité principale et c'est pourquoi, malgré cette déception, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour pouvoir rectifier le tir. L'équipe McDonald's Floirac
Sarah.i
Le 30/09/2023 à 18:23
Très bien servi, pour une fois un Macdo avec des hamburger avec de la sauce habituellement ont cherche la sauce dans le Burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation de nos hamburgers 🍔 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
Pauline.i
Le 26/09/2023 à 12:30
Mc Do le plus lent que j’ai jamais vu ! Dans Fast Food il y a « Fast » apparemment ça n’as pas été compris par l’ensemble du personnel… ce serais plus que nécessaire d’y remédier ! De plus, sur 8 bornes seules 4 sont ouvertes… alors si même la la cuisine n’arrive pas à suivre pensez à engager du personnel compétent ou à avoir de vrais managers. 15 minutes d’attente en moyenne ça relève de l’abus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité. Nous comprenons parfaitement l'importance du service rapide dans un Fast Food et nous prenons note de votre remarque. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre efficacité et réduire les temps d'attente. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. L'équipe McDonald's Floirac
Kevin.v
Le 23/09/2023 à 23:41
Nul , soit disant ouvert le drive jusqu’à 2h30, il est 23h41 samedi soir, drive fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre service drive comme prévu. Nous prenons note de votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité de nos services aux horaires annoncés. Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe McDonald's Floirac
Marie-Christine.R
Le 23/09/2023 à 23:06
Impossible de consommer sur place à 22h15, impossible de commander au drive en tant que piéton, responsable à la limite de la correction, nous avons du aller chercher notre véhicule a l'hôtel voisin pour pouvoir commander notre menu à 23h15. Mcdo à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-christine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous comprenons vos frustrations et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur. L'équipe McDonald's Floirac
claire.u
Le 22/09/2023 à 13:51
Je vais dans ce macdo avec ma fille de 3 ans et j’ai toujours été reçue très gentiment. Je dois préciser que l’une des employées est absolument extraordinaire : toujours le sourire, toujours un mot gentil, et en plus elle met ses collègues en valeur… une pépite! Merci donc Stéphanie! Et ma fille m’a demandé aussi des nouvelles d’ un autre employé très gentil, Sylvain. Donc 4 étoiles surtout pour l’équipe! (Nourriture normale et cadre basique)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment en notre compagnie. 🌟 Il est toujours agréable de lire des retours positifs sur notre équipe, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Stéphanie et Sylvain. Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! 🙏 Nous travaillons constamment à l'amélioration du service offert afin que chaque visite soit une expérience positive. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera couronnée par 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Floirac
Angelina.
Le 19/09/2023 à 16:27
Dommage que les produits ne soient pas plus gouteux ....très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. C'est une déception pour nous que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nous sommes cependant ravis que l'accueil ait été à votre goût ! N'hésitez pas à revenir, nous ferons tout notre possible pour améliorer votre prochaine expérience gustative. Belle journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Émilie.m
Le 16/09/2023 à 20:13
Lors d’une venue avec les enfants nous avons remarqué une hygiène plus que douteuse dans les espaces de jeux … Une intervention de nettoyage a l’intérieur de la structure ne serait pas de trop ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il semble que l'hygiène de nos espaces de jeux n'était pas à la hauteur lors de votre visite 😔 Assurez-vous, nous prenons ce sujet très au sérieux et allons renforcer notre vigilance sur ce point. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance pour améliorer cette impression. Belle journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Mohamed.o
Le 10/09/2023 à 19:34
Très déçu je commande une glace à 4.20 €. Je demande qu'on m'ajoute de la glace parce qu'il n'y en avait que la moitié. Le Manager m'a répondu que ce ne serait pas possible et qu'il y en avait déjà trop par rapport à leurs procédures. Macdo a vraiment changé, malheureusement, les prix montent et la qualité et le dosage baissent. Je ne suis pas du genre à abuser mais c'est la première fois qu'on me refuse ce genre de demande à mcdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne votre glace, nous suivons des procédures strictes pour garantir une qualité constante. Cependant, nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et faire en sorte que votre prochaine expérience soit plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Floirac
Clemence.a
Le 10/09/2023 à 13:07
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais. Fast food toujours sale, fuyez. Le service drive tout comme le comptoir est extrêmement lent !!! Il manque toujours des choses. quand aux équipes… la manager ne se cache pas pour hurler sur ses collègues. Dans les happy il me semble qu’il y a des cadeaux non ? Car 2 happy meal 0 cadeaux. Super !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et l'état du restaurant, qui nous aident à améliorer constamment notre service. En ce qui concerne les happy meals sans cadeaux, nous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Floirac
jean.a
Le 09/09/2023 à 11:27
A fuir. Nous avons mangé sur place hier soir (08/09/23 vers 21h30).Les salariés mangaient à proximité de la caisse, très bruyant. Au debut nous pensions qu'il s'agissait de client mais non s'étaient des salariés de Mc Donald ( portaient sweet Mc donald).Après l'avoir signalé au manager rien n'a été entrepris!!!Ce dernier s'en amusez. Le sandwich commandé ne correspondait pas non plus à notre commande et à dû être refait 2 fois. Changez le manager et une bonne partie de l'équipe (seule une jeune demoiselle s'activivait à la tâche pendant que les autres s'esclafaient).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le comportement de certains membres du personnel et nous allons en discuter avec l'équipe pour améliorer notre service. En ce qui concerne votre commande, nous regrettons l'erreur survenue et travaillerons à mieux former nos employés afin d'éviter toute répétition. Merci pour votre patience et compréhension. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Floirac
femmeinlaw.
Le 08/09/2023 à 22:22
L’un des pires Mcdo de Gironde. Les employés ne sont pas attentifs aux commandes. Le pire c’est le manager, qui ne fait pas du tout sont boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attention portée aux commandes et le rôle du manager. Sachez que nous allons étudier ces points avec notre équipe dans le but d'améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois afin que vous puissiez constater nos efforts pour améliorer votre expérience client. L'équipe McDonald's Floirac
Malrou.a
Le 08/09/2023 à 11:35
Les tables sur la terrasse mériteraient un nettoyage plus précis. Dommage que le very parfait n'existe plus ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de nos tables en terrasse n'était pas à la hauteur lors de votre visite 😔 Nous prenons note pour améliorer ce point. Ensuite, concernant le very parfait, nous comprenons votre déception. Nos choix sur les produits disponibles peuvent changer et nous espérons que vous trouverez un autre dessert qui saura ravir vos papilles ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Floirac.
Jørdelly.
Le 31/08/2023 à 20:57
Toujours très rapide ce McDo On y va le midi à la pause, pas d'attente, ça va vite Rien à redire sur la nourriture et la propreté des WC Le service à table est impeccable! Nous y sommes allés lundi et on avait 2 serveurs vraiment au petit soin avec une dame un peu plus âgée Si en plus, ils embauchent des séniors, c'est vraiment top!! Continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos aimables commentaires sur notre rapidité, la qualité de nos repas et l'hygiène irréprochable des lieux 🌟 Il est important pour nous que chaque client se sente choyé, peu importe l'heure ou le jour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service à table. Votre reconnaissance envers notre politique d'embauche inclusive nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
Edwige.a
Le 30/08/2023 à 23:41
Charlotte et Maria sont très gentil au drive. Et très souriante Une qualité d’accueil et une efficacité remarquable. Mc Donald Floirac devrait ce féliciter d’avoir de t’elles employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Nous sommes ravis de lire vos 5 étoiles et votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux de Charlotte et Maria au drive. 😊 Leur sourire est un atout précieux pour notre service. Elles apprécieront beaucoup votre reconnaissance pour leur travail efficace. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
lhouari.l
Le 28/08/2023 à 14:28
Bonjour Plusieurs erreurs de comande. Je commande régulièrement sur uber aets ,et Macdonald se trompe souvent, aujourd'hui je vais sur place pour 2 menus MC first et la rebelotte j ai des steaks dans mon sandwich. C et inadmissible autant d erreurs, et la même erreur en plus. A éviter ya d autre Macdonald meilleure et plus gentil. Même la responsable n'a pas était gentil, elle a dit qu il fallait demander un remboursement sur uber aet alors que c et eu qui font les erreurs. Ya quand même du personnel gentil et professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et l'accueil de notre équipe. C'est un plaisir de vous offrir le café ☕ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Floirac
MARINE.i
Le 27/08/2023 à 17:40
Les tables dehors à côté des jeux n'étaient pas disponibles car mouillées pas disponibles , nettoyer la machine a café en plein service pas très malin . Oublie du livre ,jeux archi nul dans les happy meal en même temps Destock , WC HS et propreté moyenne , tableaux de commande deux allumes sur 6 .Par contre une petite jeune se donne du mal pour essayer de nous donner les remis plus tard le plus rapidement possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est regrettable que les tables à l'extérieur n'étaient pas disponibles Concernant le jouet et le livre du Happy Meal, soyez assurée que ces éléments seront remontés afin d'améliorer nos services. Enfin, vos remarques sur l'état des WC ainsi que les problèmes techniques rencontrés au niveau des tableaux de commande sont prises très au sérieux par notre équipe. Marine, merci encore pour vos commentaires constructifs qui vont certainement contribuer aux améliorations futures ! Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Floirac
Zaalvoetbalscheidsrechter.t
Le 26/08/2023 à 08:18
Le restaurant était très sale, quatre tables collaient au sol, sans parler des toilettes qui étaient vraiment sales et pas de papier toilette ni de serviettes, pas de savon, vraiment mauvais et très mauvais pour McDonald's.
Dominique.r
Le 25/08/2023 à 19:44
13h30 et pourtant plus de salade césar ni de vinegrette associé, apport d'une autre salade sans vinegrette et sans me demander quoi que se soit avant. Malgré la commande informatique, erreur sur la sauce pour les frites. Bref pas terrible. Par contre apport d'un verre d'eau à ma demande avec grâce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur lors de votre dernière visite, et pour cela, nous sommes désolés 😔 Nous comprenons l'importance d'avoir exactement ce que vous avez commandé. La situation concernant la salade César et sa vinaigrette est regrettable. De même pour l'erreur sur la sauce des frites. Votre avis compte beaucoup pour nous car il contribue à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance afin de rectifier cette première impression qui ne reflète pas habituellement nos prestations. Au plaisir, L'équipe McDonald's Floirac
b..a
Le 21/08/2023 à 09:57
Restaurant sale y compris les toilettes. Personnel pas motivé voire à l'arrêt, en pause sur une table à l'entrée alors qu'il n'y avait pas une banquette ou table de propre à 16h un samedi. Une honte pour le nom McDonald's
lee.y
Le 15/08/2023 à 21:33
Nous avons passé un moment agréable. Le service à été rapide et la dame qui nous a servi les plats était très gentille et souriante. En plus, il y a un aire de jeux à l'intérieur climatisé où les enfants ont bien joué et étaient très contents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lee, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre restaurant McDonald's Floirac ! 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service a été rapide et efficace. 😃 Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Floirac
Noemie.o
Le 15/08/2023 à 13:28
Super accueil et service surtout de la part de Stéphanie , qui est toujours au petits soins quand on arrive avc nos enfants ! Vraiment une superbe personne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Merci pour votre avis positif sur notre accueil et notre service, particulièrement celui de Stéphanie. 🤩 Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable avec vos enfants. Nous mettons un point d'honneur à prendre soin de nos clients, en particulier des familles. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! 😃 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Floirac
florence.a
Le 15/08/2023 à 10:42
Déjeuner à 16h. Salle vide mais sol et tables salles. Sandwich très mal assemblé, qqs potatoes dans le cornet rouge… 3 serviettes données pour 4 personnes à table ! C’est dommage car c’est un endroit qui pourrait être sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'hygiène des lieux et le nombre insuffisant de serviettes fournies, nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. En ce qui concerne votre commande, il est regrettable que vous ayez trouvé le sandwich mal assemblé et la portion de potatoes insatisfaisante. Ces retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin que vous puissiez vivre une expérience plus agréable dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Floirac
Astrid.e
Le 13/08/2023 à 22:10
Le restaurant est toujours sale avec un sol collant, WC immonde, toutes les dernières visites, idem. Une employée éternue dans les frites, clim trop froide. Vraiment, ce n'est plus du tout ce que c'était...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre commentaire sur la propreté de notre restaurant nous préoccupe et nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires. Concernant l'incident avec l'employée, c'est une situation inacceptable et qui va à l'encontre de nos standards. Nous prenons note également du problème lié à la climatisation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans des conditions meilleures lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Karine.a
Le 09/08/2023 à 12:33
Service Rapide nous avons presque pas attendu ! La personne en salle été super compétente souriante et agréable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre service rapide et notre personnel compétent ! 🙌🏼😃 Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire rapidement et de vous offrir un service agréable. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald's Floirac
Elodie.o
Le 04/08/2023 à 19:24
Service au drive catastrophique, une attente de 15min pour récupérer ma commande alors qu'il y avait personne, ils ont oublié toutes les sauces qui ont été facturés et un Coca-Cola chaud sans gaz... Pas un mot d'excuse pour l'attente ni un au revoir .... Bref je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de l'attente que vous avez subie, et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer nos services. Il est regrettable d'apprendre également qu'il y a eu des oublis dans votre commande et un problème avec le Coca-Cola. Nous comprenons combien cela peut être décevant, surtout lorsque les sauces ont été facturées. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Samia.j
Le 03/08/2023 à 14:10
Je suis allée manger avec les enfants, et nous avions servi par Stéphanie qui est très compétente, serviable, aimable, souriante. Ça fait plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Merci pour vos compliments sur Stéphanie ! C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment avec vos enfants. 🤩 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe McDonald's Floirac
Pauline.e
Le 01/08/2023 à 23:22
Affligeant… à 22h la salle du restaurant est fermée. Je suis piéton, je demande si il est possible de passer commande, on me dit uniquement au drive mais je suis à pied et donc impossible de commander pour des raisons de sécurité. Au final j'ai passé ma commande via Uber, le livreur à fait une course de 10m pour m'amener ma commande à l'hôtel collé au restaurant… Avec du bon sens un manager ou Directeur de restaurant aurait peut être pris ma commande et de façon exceptionnelle, j'aurais attendu ma commande à l'extérieur du bâtiment et j'aurais certainement loué sur Google le service du restaurant… C'était mieux pour les managers de rester assis dans la salle du restaurant et refuser ma demande… On vit une drôle d'époque… Changez rien vous irez loin ! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Votre témoignage est précieux car il contribue directement à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Floirac
Channez.r
Le 01/08/2023 à 13:04
Le personnel était super gentil et serviable, première fois que nous somme aussi bien servis dans un McDo, et même les Burger était bien fais ! Merci à Stéphanie pour sa sympathie et son service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour vos 5 étoiles et votre aimable commentaire sur notre personnel et la qualité de nos burgers 🤩😃 Nous sommes ravis que vous ayez été si bien servis lors de votre visite chez nous. C'est un plaisir pour nous d'offrir un service amical et attentionné à tous nos clients. Nous transmettrons vos compliments à Stéphanie avec joie 💫🌟 Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Floirac
Nathan.a
Le 29/07/2023 à 21:51
Je suis venu ce samedi 29 juillet suite à une petite erreur sur notre commande la semaine d’avant , le manager a été professionnel , réactif et vraiment agréable. Il était vraiment désolé pour nous et à tout fait pour que nous repartions satisfait. Toute la commande était chaude, les sandwichs venaient d’être fait. ( même les frites) Merci à lui, ça fait plaisir de voir que même dans un macdo il reste des personnes impliquées dans leurs travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre manager. Nous sommes ravis de savoir qu'il a été professionnel, réactif et agréable lors de votre visite. Sa volonté de vous satisfaire est une priorité pour nous. Nous sommes également heureux de savoir que toute votre commande était chaude. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits frais et de qualité à nos clients. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Floirac
julie.r
Le 29/07/2023 à 20:51
40mn pour être servi Un restaurant sale (poubelles qui débordent, déchets sur les tables, tables sales, liquide parterre). Une erreur sur la commande et on a dû aller réclamer nos boissons. Faites qq kms de plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente, l'état de propreté du restaurant et l'erreur sur votre commande. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et efficace à tous nos clients, et nous regrettons que ce ne fut pas le cas lors de votre visite. Nous allons faire remonter votre feedback à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous sommes également conscients de l'importance de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients, et nous allons renforcer nos efforts dans ce domaine. Nous vous prions de nous excuser pour l'erreur sur votre commande. Nous allons revoir nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Floirac.
Elsa.l
Le 27/07/2023 à 13:14
Commande très bien passée avec Stéphanie. Restaurant propre. Service rapide et aucun oubli. Jeux enfant grand et propre également. Je recommande ce restaurant surtout si vous avez des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre personnel, la propreté du restaurant et la rapidité du service. 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente expérience chez nous. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et des installations propres pour les enfants. 😃 Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Floirac
Clo.
Le 25/07/2023 à 21:55
Sur la route de nos vacances halte décevante. Un Mac Do d une rare saleté. Tables extérieures sanitaires. Parking peu pratique .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre déception quant à la propreté de notre restaurant et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. La propreté est une priorité pour nous et nous allons faire remonter vos commentaires à notre équipe de nettoyage afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Concernant les tables extérieures et les sanitaires, nous sommes désolés que vous les ayez trouvés insatisfaisants. Votre confort est important pour nous et nous allons nous assurer de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Nous comprenons également que le parking peut être peu pratique et nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer cette situation. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir afin de vous offrir une expérience plus agréable. Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Floirac
bleon.E
Le 23/07/2023 à 01:19
Super déçu de l’équipe de nuit du samedi 22 juillet, j’ai commandé 2 wraps, 1 macflurry daim caramel et un hamburger, les 2 wraps était mal fermé et rempli de sauce, pour la glace la même chose pas de caramel dedans et pour finir le tout pas de cuillère non plus, service trop long pour un fast-food…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre visite du samedi 22 juillet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les wraps mal fermés et trop remplis de sauce, ainsi que l'absence de caramel dans votre macflurry daim caramel. Nous sommes également navrés pour l'oubli de la cuillère et l'attente que vous avez jugée trop longue. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe de nuit afin de rectifier ces erreurs et améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
Aurore.e
Le 21/07/2023 à 17:23
Restaurant propre, service rapide, fast food. Les enfants sont tjs contents de s'y rendre. Drive sur deux files ce qui évite l' attente.
Nicolas.o
Le 15/07/2023 à 15:09
Je recommande . Espace de jeux pour les enfants 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour 5 étoiles ! N'hésitez pas la prochaine fois à rédiger un commentaire, on progresse grâce à nos clients 💪🏼 En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Floirac
Martin.e
Le 11/07/2023 à 07:30
En dehors d'un service correct, on retrouve des lieux qui mériteraient drastiquement d'être nettoyé, tout comme la vaisselle ... Ces deux éléments viennent gravement degrader l'expérience de dégustation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Luz.a
Le 08/07/2023 à 21:11
Toutes les tables sont sales. J’ai demandé à nettoyer la table pour moi et ils m’ont ignoré. C’est un endroit trop sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luz, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Céline.e
Le 04/07/2023 à 14:46
Je n’ai Jamais vu un Macdo aussi sale. Personne ne nettoie les tables et la zone de débarrassage . Toilettes très bof aussi 🙄 Et il n’était que midi un jour de la semaine….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du restaurant et des toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Norbert.o
Le 30/06/2023 à 18:37
Service rapide et souriant , on est sur les fondamentaux de la junk food , les sandwichs et les frites sont chaudes , ce n’est pas mauvais sans être bon , on y va parce que c’est le plus proche et le plus rapide . Les tables ne sont pas très propres et l’ambiance zone commerciale n’incite pas à la fête .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norbert, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des tables plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Christophe.h
Le 24/06/2023 à 20:46
J’ai encore une fois commandé deux menus chez macdo floirac via uber Eats et encore une fois il manque quelques choses. Là ce sont les frites et les potatoes du menu. C’est insupportable. La dernière fois macdo lormont il manquait carrément les burgers. Une fois avant encore il manquait les boissons. Quasiment à chaque commande il manque quelques choses. C’est insupportable. Et le service client est nul! Franchement nul. Il n’y a aucune considération du client. En appelant macdo il y a 15 minutes le mec au bout du fil me dit ça arrive on y peut rien et me raccroche au nez. Ça me débecte. Évidement ce commentaire ne servira strictement à rien mais au moins je me soulage en écrivant ce message.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous ne sommes plus responsables de la commande quand le livreur UberEats la récupère : avez-vous tenté de faire une réclamation sur l'application ? Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Olivier.b
Le 24/06/2023 à 14:01
Je n'ai que peu de points de référence car je n'y vais jamais, mais un macdo ou on peut être servi à table. Tout ce qu on peut attendre d un macdo. Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Nous voulons toujours faire mieux, n'hésitez donc pas à nous partager votre expérience. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Mathilde.a
Le 24/06/2023 à 12:11
Temps de service très long . Vaisselle réutilisable et plateau DEG ****
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le temps d'attente excessif et si l'hygiène n'était pas optimale, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Floirac
Sacha.a
Le 21/06/2023 à 19:26
Officiellement le plus lent MacDo que j'ai pu tester en France. Je me permets de préciser que la lenteur n'est pas en fonction de l'affluence. Une fois sur deux il manque des éléments dans la commande, c'est classique mais ça mérite d'être préciser. A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis mais il existe des impairs. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Floirac
Florian.i
Le 16/06/2023 à 20:54
Je passe au drive je commande un 280 on le sert un cbo et pourquoi demander les sauces pour les nuggets si elles ne sont pas mises vraiment un manque d'organisation voilà pourquoi je prefaire burger king j'ai jamais eu aucun problème sur place ou à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur pendant votre passage au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, L'équipe McDonald's Floirac
Lyderic.a
Le 15/06/2023 à 16:19
Horaires totalement irréguliers, fermé à minuit le 14.06. par exemple. Des problèmes constants de commandes drive, 1 seul steak quand 2 ont été demandés pour un menu signature, oubli fréquent de sauce d'accompagnement, manque certains ingrédients pour sandwich (absence de bacon découvert une fois rentré..) bref si vous passez par le drive, assurez vous que c'est bien ouvert et prenez 5mn sur le parking pour vérifier le contenu de votre commande en détail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyderic, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous comprenons votre déception concernant le non-respect des horaires au drive, pour les erreurs et pour les oublis dans votre commande. Nous allons faire en sorte que de tels événements ne se reproduisent plus à nouveau. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Nicolas.s
Le 12/06/2023 à 21:57
En habitant maintenant à côté cela fait deux trois fois que j’y vais. Et bien franchement je préfère faire quelques km de plus pour aller à VO, une odeur dès l’entrée nauséabonde à vous en donner des nausées! Presque 20 min d’attente à emporter à 21h30, on préfère regarder le nombre de vue de la dernière vidéo insta que de servir les clients, tout ça pour entendre dire 20 min plus tard qu’il manque encore des choses dans la commande…. Les services d’accueil et de restaurant restent des métiers dommage que ce types de soins soient oublier des gens du personnel et des managers….
Guillaume.U
Le 11/06/2023 à 21:27
Arrivée au drive avec moins de 10 voitures. 1h d’attente, commande incomplète et en plus pas les bons hamburgers dans la commande. Je viens régulièrement et c’est de pire en pire. En plus de l’hygiène catastrophique, des employés qui discutent et rigolent entre eux et des managers qui n’ont pas l’air de gérer grand chose…ça donne un service honteux! A fuir si vous le pouvez!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Audrey.i
Le 11/06/2023 à 21:00
Encore 2 oublis sur la commande ce jour!!!!!! 1h d'attente pour être servi au drive!! Et il manque quelque chose dans la commande, comme la dernière fois d'ailleurs ! A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'attente et l'oubli que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y avait peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Philippe.N
Le 04/06/2023 à 16:58
Le 05/11 Un MacDo comme Les Autres MAIS LE SERVICE TRÈS LENT 👎👎👎 POUR UN SIMPLE MENU BEST-OF ET UN BROWNIE 👎👎👎 ALORS QU'IL N'Y AVAIT PAS SPÉCIALEMENT DE MONDE. 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, peut-être pour la 5ème ? 😉 L'équipe McDonald's Floirac
Bénédicte..
Le 31/05/2023 à 13:16
30 minutes d'attente au drive alors que seulement 2 voitures devant moi.. Javais envie de partir mais impossible Arrivée chez moi tout est froid. pas de ketchup ni mayo 2 serviettes pour 3 menus J'ai fait part de mon mécontentement sur place mais aucune excuse..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente et des oublis dans votre commande, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Valerie.o
Le 29/05/2023 à 13:07
Très bon accueil et mon petit ayant renversé sa boisson dans la salle de jeu très bonne réactivité et gentillesse d’une employée qui mal grès le speed du service a su faire preuve de professionnalisme et de patience!!et tout ça avec le sourire!!!ça fait plaisir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe s'est montrée à la hauteur. Belle journée et à bientôt, L'équipe McDonald's Floirac
David.a
Le 21/05/2023 à 22:19
Déçu du service, manque une boisson dans un menu, lorsqu’on fait une réclamation, le personnel ne connais même pas la taille des verres du bestOf, taille du Potatoes dans le menu bestOf = taille du potatoes dans le menu Happy Meal. Et en plus la vaisselle n’est pas bien nettoyée, mon fils a retrouvé un opercule de sauce barbecue au fond de sa boîte de potatoes, et pas de cuillère pour la glace. Personnel non qualifié. Bref je n’y retournerai plus et je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Patricia.L
Le 19/05/2023 à 18:13
De passage sur Bordeaux pour le week-end je suis arrivée dans ce mac do par hasard, mais je suis vraiment ravie de laisser un avis : Tellement longtemps que je n’ai pas mangé des frites brûlantes et des burgers bien chauds que j’avais oublié à quel point c’était bon ! J’avais super faim donc menu Mc deluxe, plus un Big Mac plus un mc Chicken, servis à table très rapidement avec un mot gentil et un sourire… merci et continuez comme ça 😉👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité de votre commande et du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Floirac
David.
Le 18/05/2023 à 12:52
Commande sur borne à l’intérieur, et aussitot on c’est assis dehors en attendant qu’on nous apporte la commande, et 2 min apres la commande est arriver. C’était rapide comme nous le voulions car nous avions repris la route. Espace pour le chien avec de gamelle d’eau à l’entrée. Merci Recomande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩. On espère vous revoir très vite en restaurant. L'équipe McDonald's Floirac.
Gédéon.e
Le 10/05/2023 à 23:08
D’une incompétence et d’une absurdité inouïe. Pas de service en salle après 22h. Mais étant piéton refus de service au drive. Refus également de service via le clic and collect de leur application car impossible de valider les commandes en ligne sur les caisses. Le personnel, extrêmement mou, qui m’a « accueilli » n’avait aucune solution. Obligé de commander via une plateforme de livraison (bizarrement là le McDo n’avais plus aucun soucis pour valider la commande sur leur caisse). Livraison sur le parking même du McDo car séjournant à l’hôtel jouxtant le McDo. D’une débilité profonde. Je parle de la situation … et aussi de cet employé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! En effet, pour des raisons de sécurité nous n'avons pas le droit d'accepter les piétons dans le drive. Pour ce qui est du reste, ce n'est pas normal et nous allons investiguer auprès de notre équipe pour comprendre ce qui a bien pu se passer. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
julien.
Le 10/05/2023 à 14:49
Je mets 1 étoile car le mac do est dégueulasse, ça pue à l intérieur. J ai y ai mangé un soir et j ai été malade d'une angine bactérienne pendant la nuit. Hygiène déplorable. Plus jamais, à fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Je peux vous assurer que nous sommes très pointilleux sur les normes sanitaires et la qualité de nos produits. L'équipe du restaurant se tient à votre disposition, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone. L'équipe McDonald's Floirac.
Julie.o
Le 09/05/2023 à 20:33
Hygiène à déplorer, les toilettes sont très sales, les tables pas nettoyées au coin play land, les plateaux sur lesquels ne sommes servi sont sales. La nourriture est froide, quand on demande de faire réchauffer ils nous en donnent d’autres mais tout aussi froid. Quand on s’approche du comptoir nous pouvons apercevoir l’état du sol de la cuisine avec de la salade partout. Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et que l'état du restaurant et des toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Célia.
Le 08/05/2023 à 19:13
A peine arrivés sur la terrasse que l’hygiène est déplorable ! Des fiantes d’oiseaux partout ! Que dire de l’intérieur tout aussi sale avec en prime une odeur de vomi ! Résultat on est aussi vite parti que l’on est arrivé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
joe.
Le 03/05/2023 à 14:26
Un samedi soir, en entrant une mauvaise odeur dégout mélangée avec une odeur de WC . Tables dont ont dois obligatoirement nettoyé nous-même Sympa. Un Sunday chocolat avec attention une FRITE . Sérieux!?!?! Bref plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Nicolas.a
Le 03/05/2023 à 13:59
Des places réservées au click and collect non respectées, un service long mais quelquefois aimable, un miracle quand la commande est complète du premier coup. Certainement un des MC Do les plus singuliers à visiter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le temps d'attente excessif et les manques, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Floirac
hamed..
Le 27/04/2023 à 20:19
Malgré beaucoup de monde, le service à table est très rapide, le personnel est souriant et accueillant. J'ai mis 4 étoiles en cuisine non pas pour la nourriture ou le personnel mais pour une odeur désagréable qui ne donnait pas envie de manger en intérieur malgré le choix de beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamed, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous accueillir au mieux et pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Concernant l'odeur, ce n'est pas normal ! Nous allons investiguer pour voir ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. A bientôt, L'équipe McDonald's Floirac
Laura.r
Le 23/04/2023 à 16:28
Nous nous y sommes rendu avant d aller a un concert. La salle n était pas remplie nous commençons à passer notre commande a la borne et nous entrons notre compte manuellement car le scan était en panne. La borne ne réponds plus. Nous demandons à la fille de salle de nous aider car nous ne pouvions pas aller sur une autre borne et mon compte étant connecté je ne voulais pas que d autres personnes y ai accès. Elle a été voir sa manager qui a parlé de nous d une façon très irrespectueuse, ne nous a même pas regardé et n a pas donné de solution!!! La jeune femme a finit par revenir nous voir pour nous dire qu elle ne pouvait rien pour nous. Nous avons donc pris une autre borne en espérant que le reboot serait fait afin de déconnecter notre compte. Une fois installés notre plateau arrive assez rapidement... Nous prenons notre nourriture et nous découvrons l état du plateau!!! Une honte d oser mettre la nourriture des clients dessus.... Une manager qui n a rien a faire dans le commerce et qui devrait se remettre en question vis a vis des clients et de son équipe!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour ces incidents avec les bornes, notre équipe et les plateaux. En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal et nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
arcangela.a
Le 22/04/2023 à 22:32
Catastrophique !!! J'ai commandé une salade que j'ai attendu 20min pour finalement m'apercevoir que le comptoir salade était fermé. J'ai donc indiqué à un manager que je souhaitais avoir ma commande ou du moins un repas pour un prix équivalent. Il m'a encore fait attendre 15 min avant de revenir avec un sac sans dire un mot. Colis surprise🙄. . Un hamburger et une petite frite... Dommage pour ma salade. Je rajouterai que le restaurant était dans une désorganisation totale, les clients attendaient désespérément, les erreurs de commandes se succédaient et la saleté de l'établissement était digne d'une déchèterie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour cet incident avec votre salade. Nous comprenons votre déception, cela n'est pas normal. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Loic.a
Le 21/04/2023 à 00:29
Plusieurs fois demi tour car les panneaux indiquent que le macdo est ouvert mais le message automatique indique le contraire. Une fois au drive, accueillis par une personne très peu aimable, elle ne nous prévient pas qu’elle répond à quelqu’un d’autre donc à deux doigt de partir. Puis une fois qu’elle nous répond, lui signalant le problème, la personne est devenu désagréable. Je ne vous souhaite pas de tomber sur cette personne (00h10 ce jour là)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe au drive 😔 Nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Rodolphe.E
Le 16/04/2023 à 21:09
Mcdo n'est plus un fast-food ! C'est fini tout ça. Un temps d'attente devenu monstrueux même quand il n'y a personne ! Au drive, il n'y a plus de visibilité de la carte complète. Je ne suis pas un habitué et je ne connais pas par coeur leurs hamburgers (qui ont tous le même goût, soit dit en passant). Les prix sont hallucinants pour leur truc à 2 balles !! Certains restau proposent entrée, plat, dessert pour même pas 5€ de plus !! Et du fait maison ! Non franchement, Mcdo c'est devenu n'importe quoi ! Alors qu'ont apportés leurs guichets automatiques, une baisse de prix ? (non !), un gain de temps pour le consommateur ? (non plus !) Uniquement du pognon pour la franchise ! Franchement, passez votre chemin !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'attente excessive lors de votre passage et si vous avez été déçu par le rapport qualité-prix, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous notons également votre remarque sur la visibilité du menu au drive. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Sarah.e
Le 12/04/2023 à 20:34
Hygiène de salle de la jeux déplorables. Ça colle partout par terre, les tables sont salle et le personnel pas débordé ni fait rien. Commande incomplète, arrivée rapidement mais FROID… Ce McDonald’s est a fuir pour son manque d’hygiène et sont personnels a moitié concerné. Dommage car bon emplacement et air de jeux sympa mais rien ne va.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés si votre commande vous a été servie froide et si l'hygiène du restaurant n'était pas à la hauteur 😔 Sachez que le respect des règles d'hygiène est pour nous une priorité et soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens, Nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant et des cuisines. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Emilie.E
Le 07/04/2023 à 21:46
Toujours des manquants lors des commandes par internet.... Après un premier commentaire en avril 2023, je complète celui ci. Rien ne s'améliore dans ce restaurant, toujours autant de manquant, et même plus. Maintenant l'hygiène, nous voyons les rats pendant que nous sommes au drive, plusieurs personnes malades après être passé dans ce restaurant. A fuir!!!!!!
Fred.m
Le 16/03/2023 à 22:29
Alors la bravo vous avez réussi à me vendre un 280 sans viande. Bien sûr commande passée au drive donc on ne s'en est aperçu qu'une fois a la maison. Franchement c'est pas super bon 🫤 Tenté de joindre le restaurant par téléphone mais personne ne répond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli de la viande dans votre sandwich, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Marie.a
Le 16/03/2023 à 17:04
1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. A fuir je n'ai jamais vu un mac do aussi lamentable. Les sols sont jonchés de nourriture et collants, aucune table de propre on nous a amené le plateau elle a posé sur les morceaux de salade et de frites en poussant légèrement avec le plateau au lieu d'essuyer. Les frites que des petits bouts certainement le fond du sachet, le hamburger pratiquement froid, aplati et la salade tombée dans le papier. Quant au toilettes elles n'avaient pas dû être nettoyées de la journée vu l'état
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que votre commande n'était pas à la hauteur. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
JaneDeveloppeuse.
Le 12/03/2023 à 00:18
Je viens de commander le 11 mars à 23h30 sur Uber eat comment vous dire que c’est immangeable. Les frites sont toutes bruler et sont même pas fraîche elle date au moins d’un jour. Je ne comprends pas vraiment pas on paye notre commande 16 euro pour recevoir un truc immangeable. Vous préparer vos Burger pour des humains ou des animaux… Je demande à ce qu’on me rembourse je n’accepterai pas de payer pour un truc infecte et immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de qualité sur votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous ne sommes plus responsables de la commande quand le livreur UberEats la récupère : avez-vous tenté de faire une réclamation sur l'application ? Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Max.q
Le 09/03/2023 à 14:37
Pas un bonjour pas un au-revoir un sac limite jetter à la gueule ou vas on? Le respect est le minimum à avoir lorsque que l'ont travail avec du public visiblement cette personne n'a pas reçu une éducation avec le respect et la politesse ! Franchement ce McDo se dégrade de plus en plus avec un restaurant sale du personnel très mal poli !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que notre restaurant n'était pas dans un état optimal lors de votre passage 😔 Ce que vous décrivez là est inacceptable ! Il s'agit de point essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Oceane.A
Le 04/03/2023 à 18:58
On y va régulièrement c’est conforme aux standards macdo. On commande toujours à emporter en allant passer commande à l’intérieur, c’est assez rapide et on a tout ce qui a été commandé. Étrange tous les commentaires négatifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service de votre commande à emporter ⭐️ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Floirac
Nico.a
Le 27/02/2023 à 17:55
Je ne fais pas plus de commentaires. Un fast-food... Avec une qualité qui baisse... Un prix élevé.. et un service médiocre. Quand on compare à d'autres chaînes qui se développent... Ou on y trouve se côté convivialité, avec des prix plus corrects et une meilleure qualité. pour le déjeuner, si vous avez le temps...Je vous conseille de prendre une minute pour regarder autour de vous les restaurants , Meilleures qualités et pour le même prix d'un menu McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Floirac.
Marie-Agnès.u
Le 26/02/2023 à 14:38
Une expérience moyenne. Commande incomplète. Sundae au caramel avec une dose de caramel a la limite du ridicule par rapport a ceux d'ailleurs. Sandwich tièdes...et a la sortie, un petit rat entre les tables
Amandine.o
Le 25/02/2023 à 19:00
Déplorable... Un accueil pire que tout. La commande jetée dans la poche et en plus de ça pas complète. Le boîte de l'happy meal de ma fille jeté sur le mc Fleury donc pleine de glace. Et quand on va leur demander le manquant de la commande même pas une excuse. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et ce mauvais accueil. Nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Floirac.
Thomas.i
Le 24/02/2023 à 22:20
Cela fait plusieurs fois que ça se produit donc je dois le signaler. Mc do honteux, les prix ne cessent d’augmenter le petit wrap qui devait rester à 2€ et à 2.50. Le service y est déplorable, personnel désagréable, les produits ne sont pas frais et il manque constamment qq chose dans le commande reprenez vous et respecter un peu plus vos clients on est pas vos chiens!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous vous présentons nos excuses pour ce passage insatisfait dans notre McDonald's. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et allons faire le point avec nos équipes rapidement, Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Floirac
André-Philippe.a
Le 23/02/2023 à 12:11
Ne comprennent jamais rien fond passer d’autres voitures devant à l’aide de la seconde borne bien que m’a commandé soit juste un menu à plusieurs reprises des produits manquants et ça répond pas quand on appel au téléphone. Je reviens à chaque fois en me disant que l’expérience serait meilleur mais c’est rarement le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au drive. Toutes nos excuses pour l'attente et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient servies 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Mat.r
Le 19/02/2023 à 14:02
Macdonald’s avec aire de jeux pour enfants fermée et chauffée ou climatisée selon la saison. Nombreux jeux pour les enfants plutôt sympa. Manque juste une borne de commande depuis cet aire de jeux fermée. Accès hyper facile depuis la rocade, service rapide, grand parking stationnement facile. Bonne adresse pour le restaurant de cette chaîne fast-food. Attention la moitié des écrans de commande sont HS et le paiement même en CB se fait en caisse. Pas pratique voir même un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous tenons compte de vos remarques Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Floirac
Ingrid.y
Le 17/02/2023 à 16:26
Testé uniquement pour son playland qui a bien plut. Resto en vaisselle réutilisable ce qui est top, mais c'est dommage de continuer à mettre l'emballage du happy meal d'office pour un repas sur place. Il a servi 15 secondes maxi... On s'en serait passé. On nous demande pour les sauces, pourquoi pas pour la boîte ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Merci pour ces 5 étoiles ❤️⭐️ Nous sommes ravis que la vaisselle réutilisable vous plaise. Nous tenons compte de votre remarque sur les emballages. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Floirac
nathalie.o
Le 12/02/2023 à 18:03
Nous venons régulièrement, et sommes très déçus de nos 2 dernières expériences dans ce mac do ... je précise que nous prenons toujours à emporter Avant dernière fois commande incomplète, il manquait toutes les frites 🍟 et la dernière fois les coca n avaient pas de glaçons, pas de bulles bref imbuvable .... déçus au prix du mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et pour votre boissons sans bulles ni glaçons, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Jay.e
Le 05/02/2023 à 19:29
Déçue ! Je viens de récupérer un drive, il manquait les 2 coca sans glaces qui allaient avec les 2 menus MAXI BESTOF, (j’ai eu un moyen iceTea tombé du ciel ou de je ne sais où d’ailleurs). Et les sauces 🤷🏻♀️ Disparues ! J’ai contacté le restaurant qui devait m’envoyer un sms pour que je puisse ultérieurement récupérer une boisson accompagnée de ses 2 sauces. RIEN ! NADA ! Déçue ++ de cette expérience. 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés pour les erreurs et manques sur votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Soso.a
Le 21/01/2023 à 14:08
Trois fois que je commande en clic and collecte trois fois que ma commande est prête mais reste dans l’établissement…. Je suis obligé de rappeler après 15 minutes pour savoir où est ma commande qu’on me livrera évidemment à chaque fois froide !!! Merci pour les neggets tiède qui crousty plus, le pain et le steack froid c’est un délire, un nouveau concept 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Dorothée.a
Le 15/01/2023 à 16:04
Vérifiez bien vos commandes à la sortie du drive ! Juste à l’instant, je prend ma commande, je vérifie et il me manquait un cappuccino, je leur signale et ils me réponde que la machine est en panne. Par contre il ne me l’ont pas dit mais l’ont facturés. Ce n’est pas la première fois que ça arrive… à Bouliac et à Créon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔 En effet, ce que vous décrivez n'est pas normal, avez-vous demandé un remboursement pour le produit manquant ? Si non pourriez vous nous écrire à l'adresse [email protected] Nous espérons vous revoir, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Conan.e
Le 13/01/2023 à 02:07
La 1ère fois que je suis venu j'ai eu un oublie et presque 20min d'attente vers 1h du matin sans aucune voiture devant moi... ce soir j'y suis aller a 1h30, j'ai attendu 5min au drive avant qu'on me dise que c'est fermer alors que normalement la fermeture est a 2h30... Minable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Conan, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subie lors de votre précédent passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y avait peut-être eu un problème en cuisine. Pour ce qui est de votre récent passage, nous sommes désolés et nous comprenons la gène occasionnée. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Melanie.e
Le 10/01/2023 à 15:30
A chaque commande un oubli. Ça peut être en période de rush comme en plein milieu de l’après-midi et c’est agaçant !! On ne peux même pas vous appeler pour vous prévenir et une fois partie, c’est trop tard !!!!! Je vous remercie pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Morgane.e
Le 30/12/2022 à 16:24
Le personnel est agréable. Par contre, c'est vraiment sale !! Il est 16h de l'après-midi, le sol est collant, les tables de l'espace jeux non nettoyées. C'est plus que limite à cette heure de la journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la propreté du restuarant. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Floirac.
Karine.o
Le 28/12/2022 à 13:19
Comme d' hab, il manque quelque chose sur la commande ( 1 jus d' orange). On échange sans demander la sauce d'une salade césar , on retourne pour dire que c'est pas la bonne sauce et on nous dit oui ben l autre il y en a plus !!!!!! Vraiment pas pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
loé.
Le 19/12/2022 à 22:14
Je met 4 étoiles: la nourriture était bonne, pas d’erreurs de commandes, on a été servi au bout de 20 minutes donc un peu long sachant qu’on était arrivés entre 14/15h et il n’y avait pas beaucoup de monde, mais nous avons bien mangés donc pas très grave. En revanche, j’ai regardé les anciens avis sur ce restaurant, il y a au moins deux à trois semaines, vous aviez répondu à un commentaire en disant que l’odeur de vomis venait des canalisations et que le problème allait être réglé: 3 semaine après c’est toujours le cas, et c’est vraiment infâme, j’ai vraiment eu envie de vomir, c’est la première fois que je vois ça dans un restaurant, je pense que vous devriez un peu plus vous inquiétez du problème car c’est vraiment repoussant, et c’est dommage car la nourriture était bonne et l’équipe appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente de votre commande. Merci de nous signaler ce problème d'odeurs persistant ! En effet cela n'est pas normal, nous avons prévu une nouvelle intervention pour un curage des canalisations ce vendredi. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Floirac.
Gilbert.u
Le 04/12/2022 à 20:40
Odeur de vomi on nous dit que c'est le chauffage, qu'il faut choisir avoir chaud ou avoir froid. Pour avoir une odeur aussi mauvaise, c'est qu'il y a un sacré problème dans le chauffage limite l'hygiène. Tables dégoûtantes et surtout au niveau des jeux enfants et non respect des règles d'âge pour jouer. Castastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place pour que le nécéssaire soit fait rapidement. Pour les odeurs, cela s'explique par une canalisation qui s'est rompue sur notre restaurant, ce qui a causé des remontées d'odeurs désagréables, veuillez nous en excuser. Une intervention a été déclenchée, soyez assuré que nos équipes ont fait le nécessaire pour y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Laurent.o
Le 03/12/2022 à 23:07
Ultra sale. Sol tout collant, tables dégueu etc... Toilettes OK. Udapte : toilettes pas OK. Toujours aussi crade, tarifs exorbitants pour une propreté déplorable. Les plateaux sont tels que sur la photo quand on vous les emmène avec la bouffe, les lavent-ils ? Le doute est permis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Ines.
Le 23/11/2022 à 14:29
Lors des deux derniers passages : MAUVAISE EXPÉRIENCE. C’est simple je commande un Royal DELUXE, j’ai du bacon dedans (je ne mange pas de porc). Bien évidemment d’après le manageur ce jour ci «ce n’est pas la première fois que ce certain cuisinier en mettais » Aujourd’hui même, je viens une odeur nauséabonde de VOMIS ! C’était juste horrible, obligé de ce boucher le nez. Bien évidemment, équipière juste désagréable à la remise du sac à emporter, elle me l’a limite balancer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs dans votre sandwich et si vous avez été déçu du service et de votre expérience en restaurant. Dans la journée d'hier, une canalisation a rompu sur notre restaurant, d'où les remontées d'odeurs, veuillez nous en excuser, Une intervention a aussitôt été déclenchée, soyez assurée que nos équipes ont fait le nécessaire, Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
Enzo.a
Le 03/11/2022 à 01:18
4 fois que je viens 4 fois commande incomplète il s agirait d apprendre à lire et à savoir faire des commandes C est inadmissible. Il s agirait également de savoir plier des wraps car devoir les replies moi même après une journée en cuisine flemme Cordialement
Insigne.a
Le 29/10/2022 à 14:35
Déçus !!! Manque de propreté, Et nous avons pas pu avoir les vignettes du Monopoly inscrites sur la borne car ça se ferait uniquement au drive… sandwich froid personnel antipathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Floirac.
Cyril.i
Le 16/10/2022 à 15:07
Très déçu. 23 minutes pour avoir ma commande depuis son paiement. (4 menus et deux glaces...la commande du siècle sûrement) Et auparavant au moins 15 mn d'attente pour passer commande puisque 3 bornes sur 6 étaient HS. Heureusement qu'il était 13h40 et que le rush était passé! Dans fast food il y a fast. La prochaine fois j'irai chez bistrot régent. Je passerai guère plus de temps à l'intérieur A ajouter que personne n'a trouvé ça anormal. Le temps de traitement de la commande a augmenté en même temps que le prix des menus...plus de 10€ pour un menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Floirac. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Floirac.
l.ankou56.2
Le 14/10/2022 à 12:11
Commande arrivé sur la table sans les frites du menu... Je demande donc ces dernieres, on me réclame le Ticket... Je m'exécute mais après un regard sur le ticket pas d'excuse?! Normal. Faut que j'attende encore qu'on me les donnes et la juste l'impression de faire .... Les employés. Super et en plus ce n'est pas l'heure de pointe.
Le.a
Le 10/10/2022 à 12:26
Comment en plein rush vers 12h30 pouvez-vous avoir 3 bornes en panne ? Une perte de temps immense qui impute sur mon temps de travail. Merci c’est top…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁. Je vous propose de nous en dire plus sur [email protected], nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
coralie.
Le 17/09/2022 à 21:30
Horrible, un cheveux dans le croque mcdo... Pas seulement posé mais COLLÉ avec le fromage 🤢🤮 Vos équipiers ne sont ils pas obligés de porter un filet ? Je recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nos équipes, en effet, tous nos collaborateurs portent des filets, et nous allons faire le point sur ce qui a pu se passer, N'hésitez pas à contacter directement le restaurant au besoin, nos équipes restent à votre écoute, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
jm.o
Le 16/08/2022 à 13:59
Une honte pour l'enseigne, service déplorable...30 minutes d'attente alors que le resto est vide... Et on nous apporte que les boissons.... Sauces périmées ! Tables dans un état de propreté qui laisse plus qu'à désirer.... La serpillière qui traine en plein milieu de la salle.... Les WC comment dire ...... Nous étions de passage , mais une chose est sûr, nous n'y reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Floirac.
Nicolas.M
Le 16/08/2022 à 11:56
Bon, de pire en pire. Pas de glace au chocolat malgré les pub de partout au motif qu’ils n’en vendent pas assez. N’en faites pas là pub alors !! Délai d’attente relativement long au drive. Il est 11h56 … Le sans contact ne marche pas pour les cartes Up déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Floirac.
élise.e
Le 10/08/2022 à 19:27
Dégoûtant Tables sales Sol sale Glace éclatée dans la stucture de jeux Frites tombées par terre 4 serveuses sont passées à côté sans meme y prêter attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Floirac.
Célana.
Le 07/08/2022 à 16:07
Drive : Un oublie dans chaque commande.. cela devient systématique. Mais que font les managers ? Et les employés quant à eux, ce n’est pourtant pas compliqué ce qu’on leur demande : lire un écran et mettre dans un sac ce qui est écrit sur l’écran. Plus de rigueur et de concentration devraient être au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Floirac.
Aud.a
Le 01/08/2022 à 22:41
Hygiène des toilettes catastrophique ! Rien n'est vidé toutes les poubelles débordent et ça sent ultra mauvais. J'espère que l'hygiène de la vaisselle réutilisable (bon point contre le gaspillage d'usage unique) que nous avons eu est meilleure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Floirac.
Dennis.o
Le 31/07/2022 à 22:54
Le Mac est comme le Mac. Le positif est la vaisselle pour réduire la consommation de papier. Voir l'image
anice.a
Le 30/07/2022 à 16:14
Nous y avons mangé régulièrement avec mon entourage et nous avons jamais rencontré de problème majeur jusqu'à ce jour. Hier à 19h30 j'ai passé commande au drive. Jusque la très bien et rien à dire sur la commande et le servir. Mais en rentrant, grande déception quand ma mère a bu son coca qui avez un fort goût de javel. Jai moi-même goûté et idem. Ma mère a été malade toute la nuit, prise de vomissements et de brulure à la gorge. Heureusement qu'elle n'a pas bu l'intégralité du verre, je ne sais pas si ça se serai aussi bien fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous consultons les retours de nos clients avec intention. Tout d'abord, nous espérons que vous allez mieux. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre directement contact avec nos équipes sur place qui sont à votre écoute. Bonne journée.
Jennifer.u
Le 24/07/2022 à 13:41
Dommage que les toilettes étaient dans un état déplorable à 12h. Poubelle qui déborde côté femmes et c'était pire chez les hommes au niveau du sol. Mis à part ça, nous avons bien mangé et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Floirac.
Oona.o
Le 22/07/2022 à 18:48
18h30 : restaurant vide, une table sur deux est sale, et je crois que le sol est tellement collant que mes semelles sont restées sur place. Les toilettes sont dans un état lamentable : sales, sans papier WC, sans rien pour s'essuyer les mains. Et pour ne rien arranger : 15 min d'attente pour 2 cafés qui finalement, ne seront pas disponibles et devront être substitués par des doubles expressos imbuvables... Quitte à perdre 3€60, j'aurais dû partir sans mes cafés, j'aurais au moins économisé un quart d'heure...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Floirac.
Constantin.
Le 20/07/2022 à 12:08
Employés de caisse et service à table au top ! Le restaurant est plutôt propre mais les toilettes (h&f) sont extrêmement sale (cf photo). Il y avait de l’urine partout sur le sol ! De plus le responsable (avec un polo bordeaux), est complètement ignorant ! Et ferait mieux de s’occuper de ces toilettes ou lieu de faire des réflexions (qui d’ailleurs n’avait pas lieu d’être), à ces clients. Je ne recommande absolument pas ce restaurant ! Fuyez ! PS: la photo a été prise à 11h30 soit avant le service du midi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Floirac.
Max.
Le 03/07/2022 à 18:32
nous sommes arrivé au McDo vers 11h30 fast-foods vident par où très peu de clients 15 min plus tard la commande arrive-t-il manquer des choses un wrap sans garniture avec un nugget les sauces je n'en parle pas une seule sauce pour deux le personnel désagréable au possible pas de bonjour pas d'au revoir service négliger personnel irrespectueux. Je peut comprendre que le travail ne soit pas facile mais le sens du commerce le respect la politesse sont la moindre des choses!! Equipe a changer ou à re former faut faire quelque chose!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ? Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Floirac.
Dimitri.n
Le 28/06/2022 à 08:22
McDonald's on y va sans surprise, mais quand même... Tarifs élevés sur les basics, et une attente longue mais longue pour récupérer sa commande. Ils nous les brisent avec leurs priorités au drive. En salle il reste que le personnel en période d'essai (sans vouloir être désobligeant) ou les blasés d'être la ; du coup plus de 10min pour avoir un menus alors que nous étions pas des masses à attendre en salle... Point fort la proximité de la maison, mais je pense pousser jusqu'à l'avenue Tiers à la prochaine envie.
Isma.3
Le 26/06/2022 à 15:11
J'ai eu la surprise aujourd'hui d'avoir un sandwich 280 sans steak.du pain de la tomate et de la sauce.il manque toujours quelque chose avec ce macdo les commandes sont jamais complète
mikael.r
Le 14/06/2022 à 00:02
Mais quelle arnaque, nous nous faisons toujours flouer par cette enseigne! y'en marre de ce je m'en foutisme qui règne au sein de ces équipes.Certes le métier n'est pas facile ou est pénible, je peux le concevoir, mais les coûts augmentent au passage au cas par cas chaque McDonald's car chacun fait ses prix, souvent c'est froid et les quantités sont rognées.Voir photo dans les commentaires ... A quand une formation pour remplir à la juste dose les frites, potatoes, du savoir-faire..
Isaline.u
Le 03/06/2022 à 13:41
Mais quelle horreur !!!! On en est arrivé là, MacDo pour bobo !! Bienvenue a l'hôpital Mc Do! Le plastique c'est fantastique ! Verre en plastique frites dans du plastique plateau en plastique, le tout dégueulasse avec des traces de gras!! on privilégie l'écologie à l'hygiène !!! Business is business!! immonde !!!
Legio.a
Le 30/05/2022 à 18:49
Une étoile car impossible de mettre moins. Personnel désagréable et incompétent. 25 MINUTES D'ATTENTE AU DRIVE à 18h00 !!! Et en prime, tout est froid ! Je déconseille fortement !!! Merci de revoir les CV à l'embauche et vérifier la tension de vos employés qui semble à moitié dans le coma. Je pense faire un courrier recommandé au siège pour faire part de ces désagréments récurent sans parler de l'hygiène déplorable. Un signalement seras aussi fait aux services de contrôle vétérinaire sur l'état et le comportement en cuisine.
Ludovic.a
Le 15/05/2022 à 21:46
Tarifs de plus en plus élevés, portions de potatoes incomplètes bien souvent... Et ce soir une demi heure pour passer une commande au drive, payer et récupérer sa commande ! Hallucinant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients, car ils nous aident à améliorer notre service. Concernant le temps d'attente au drive, nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que cette information sera transmise à notre équipe afin d'améliorer l'efficacité du service. En ce qui concerne les tarifs et la quantité des portions, sachez que ces remarques sont importantes pour nous et seront prises en compte. Nous espérons avoir une autre chance de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Floirac
jego.
Le 08/04/2022 à 21:13
Récidive une fois de plus !!! On passe une commande au drive le mec écoute a moitié il nous fait répéter, arriver à la livraison il manque des articles la responsable qui vient limité nous engueuler car on a pas lu l'écran et d'un sourire narquois nous dit vous voulez que je fasse quoi ? C'est juste une blague quand c'est pas les manque sur la commande c'est le personnel qui se fou de la gueule des clients. Manque de sérieux total c'est pas le 1 commentaire que je poste mais je vois que ça change pas pour autant.
Marc.e
Le 07/11/2021 à 19:24
Repas mémorable, cuisson à point, dessert léger.
Emilie.o
Le 27/08/2021 à 22:39
Vraiment déçu, commande pris en drive il me manque 4 boissons!!!!!! Frite on pouvez les compté, VRAIMENT DÉÇU !!!! Et l’hamburger 🤣. Je ne recommande absolument pas !! 3/12/22 mise à jour de l’avis je me suis dit ne pas resté sur une mauvaise note on y retourne 19h00 j’ouvre la porte et à ma grande surprise une odeur de vomi à ne pas tenir nous attrape le nez impossible de rester et de commander, sol dégoûtant 🤢 C’est décidé plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre précédente expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive et que votre commande ait subi des oublis de boissons 😔 Concernant votre passage du 3 décembre, une canalisation a rompu sur notre restaurant, d'où les remontées d'odeurs, veuillez nous en excuser. Une intervention a aussitôt été déclenchée, soyez assurée que nos équipes ont fait le nécessaire. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Floirac
Micka.a
Le 20/08/2021 à 21:27
Nickel... service un peu mais il y avait du monde. Commande préparée soigneusement. Petite question au chef : pourquoi préparez vous les boissons dès la prise de commande ??.. en fonction du délai les glaçons sont fondus et enlèves le goût du soda...
Amélie.e
Le 04/08/2021 à 22:51
Commande faite au drive ce soir, j'ai commencé à vérifier on m'a demandé de me mettre sur le côté donc je suis partie car trop de véhicule et au final les 3/4 de ma commande était manquante, dégouté. Aucune potatoes hormis dans le menu enfant, pas de sauce, nuggest manquant, dessert enfant manquant et MC flurry rempli qu'à moitié. Sur une commande à plus de 30 euros ça fait cher et nous n'avons pas pu manger à 4 avec notre commande !
Seb..
Le 16/06/2021 à 21:43
Le clic&collect est une catastrophe ! Ce stationner sur le parking. Attendre sa commande que personne apporte. J'ai dû rentrer récupérer ma commande qui attendait dans un coin. Donc tout était froid. Ça n'a choqué aucun équipier ou manager de voir ma commande dans un coin. Pourtant ils sont censé nous amener la commande jusqu'au véhicule. Commande effectuée le 14/02/22 au soir. J'irai ailleurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service, et si votre commande n'était pas à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Floirac
pascal.o
Le 27/04/2021 à 09:21
Il n' y a pas une seule commande que je fasse qu il manque quelques choses. Il va falloir être plus consciencieux !!
Coralie.a
Le 21/04/2021 à 15:17
Soit il manque quelque chose, soit les boissons ne sont pas fraiches et le pire reste le visuel des hamburgers honnêtement c'est limite respectueux pour le client. Steak haché coupé en 3 qui sort littéralement du sandwich + sauce dans le couvercle. Grosse incompréhension, un hamburger en kit c'est nouveau !
jose.a
Le 06/01/2021 à 17:26
L’amabilité du personnel est très limite. Longue attente au drive et aucune excuses juste on me demande mon numéro de commande…. Les fûtes sont froides après un trajet de 5 minutes…. Et mon sandwich deluxe…. Sans aucune sauce à l’intérieur. Bref 20 euros pour un repas très médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que notre service et nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'amabilité du personnel, le temps d'attente au drive ainsi que la qualité de nos sandwiches et boissons. Soyez assuré que ces points seront remontés afin d'améliorer notre offre. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Floirac
Univers.e
Le 10/07/2019 à 08:46
20 minutes d'attente pour 2 cafés alors que y'a littéralement aucun client, c'est une prouesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre visite. Votre retour est très important pour nous, il nous aide à améliorer notre service. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. 😊 Nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience chez nous soit encore meilleure et nous espérons obtenir une note de 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Floirac.
Aurélie.i
Le 08/06/2019 à 18:34
Et encore je sui sympa! 2 commandes passées, service à table, 2 fois oublié, j'ai du aller reclamer au bout de 10 min... 2 samedis après midi, pas grand monde et des équipiers impolis! Un courrier sera adressé à la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Il est regrettable que vous ayez été oublié lors de notre service à table, et nous nous excusons pour le comportement de nos équipiers. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons les partager avec notre équipe pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Floirac
Sébastien.A
Le 11/05/2019 à 19:09
Aujourd'hui service de 13h à Floirac Inadmissible de vendre des produits aussi mal fait et froid pour le coup ...la salade était jetée dans la boîte et pas dans le sandwich.. Une visite de client mystère mc Donald's doit être fait ds ce restaurant et le franchisé reprendre ses équipes...
Honey.o
Le 16/10/2018 à 16:41
Juin 2019 : repas servi froid, frites parsemées de noir et gout d'huile ecoeurant... Je partage mon expérience choquante vécue dans ce macdo classique. Avec ma famille nous commandons et allons à l'espace jeux. Les tables sont vides pour une partie de la salle. Nous commençons à manger et en milieu de repas, un employé nous dit, il va falloir partir, à 14h00 il y a un anniversaire, la table est réservée... Je lui dis vous aller nous sortir de table ? Il me répond il y a d'autres tables ailleurs NOUS SOMMES CHOQUES car AUCUNE PANCARTE DE RESERVATION NI MEME DES BALLONS OU AUTRES. C'est irrespectueux et totalement irresponsable comme comportement. Sinon hormis cet incident, le reste s'est bien déroulé.
Les autres restaurants
- 🏪 C Gourmand by LPAM (38 Avis)
- 🏪 Royal Pizz’Kebab. (93 Avis)
- 🏪 Emirates Burger (614 Avis)
- 🏪 La Formule (101 Avis)
- 🏪 Le cad (19 Avis)
- 🏪 O Fluence (62 Avis)
- 🏪 McDonald's Balma (1444 Avis)
- 🏪 CARACOL CAFE (3 Avis)
- 🏪 Yildiz Garden (174 Avis)
💬 Nous sommes venus 2 fois dans ce restaurant pendant notre gros week-end au Lavandou, l’accueil était irréprochable, les 2 gérants étaient très sympathiques et soucieux de la qualité de leur cuisine. Pour ma part, j’ai pris les sandwiches au poulet et au steak haché et ils étaient tous les deux très bons, la quantité de frites maisons était très généreuse et elles étaient elles aussi excellentes ! Merci pour votre accueil et pour votre générosité !
💬 Honnêtement, c'est le meilleur kebab du sud de la France Délicieux kebab et une personne polie et joyeuse. Il respecte son travail et ses clients. Merci et je vous souhaite de réussir dans votre vie. J'ai mangé une fois dans votre magasin et une fois j'ai acheté dans votre magasin et j'ai mangé chez moi.. J'ai pris une photo à chaque fois pour l'envoyer à mes amis pour essayer aussi.. Et maintenant je vous dis tout, je recommande vivement cet endroit
💬 Ne jamais commander un kebab Sinon vous allez vous retrouver à manger un sandwich au poulet curry !!! Et au passage si vous voulais manger un croque dans se snack vous aurais du jambon du steak haché et du kiri Mais tout sa n’est pas précisé A éviter…
💬 A fuir ! Dans un premier temps la prise de commande par téléphone est chaotique … après avoir réussi au bout de 15 min à faire comprendre à la personne ce que nous voulons, nous faisons reformuler pour être certains que tout est compris. Lors de la livraison, sur 4 sandwichs il en manque 1 et Après ouverture les sandwichs reçus ne sont pas ceux commandés ! C’est la 2eme fois que cela vous arrive… et la première fois en rappelant on nous a carrément accusé de menteur ! Au secours… à fuir !
💬 Très insatisfait. On vient de recevoir notre commande en livraison de 3 menus tacos. En ouvrant on se rend compte que les tacos font 2cm d'épaisseur. Il n'y a rien à manger dedans et en plus ils sont brûlés. Avec les frites aucune sauce rien du tout et la dame nous dit qu'à mcdo les sauces sont payantes alors là c'est pareil. On les appelle pour leur expliquer notre mécontentement et la dame nous dis d'aller ailleurs si on est pas content. 40€ pour ça sérieux. Première et dernière fois......
💬 Belle couverte, une partie de badminton au top. Vous pouvez trouver 4 terrains de badminton ainsi que de Squash. Vous pouvez aussi vous poser tranquillement à l'intérieur ou extérieur. Place de parking
💬 Merci à la personne qui a goûté mon steak avant de le servir dans mon sandwich. J’ai tenté de régler cela sans le rendre public en demandant à être rappelé par un manager, mais cet appel n’est jamais arrivé. Je ne dis rien lorsqu’il manque quelque chose dans une commande ou lorsque les frites sont froide et molles, mais là c’est quand même écœurant. Bonne continuation!
💬 J'ai apprécié ce nouvel établissement très accueillant, propre et chaleureux. La gérante est également très acceuillante et pro. Je recommande ! À bientôt
💬 Superbe serveur sympa , kebab super bon vraiment je recommande, juste un tout petit bémol la sauce blanche n’a pas trop de goût mais sinon rien à dire 👌🏾