A propos de : Restauration rapide McDonald's à Flers-en-Escrebieux
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Flers-en-Escrebieux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Flers-en-Escrebieux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Flers-en-Escrebieux
Lucie.a
Le 30/03/2024 à 20:46
Il fait toujours froid à l'intérieur, moi qui suit frileuse c'est pas agréable .. Sinon bon accueil, souriante👍
D.e
Le 24/03/2024 à 21:52
Un peu déçue … dimanche soir je suis en repos j’ai envie de me faire plaisir et de me détendre avec un menu à empoter au drive, je commande 2 menus et un dessert milkshake, on m’annonce le prix tout va bien . Puis je patiente pour le paiement… puis à mon tour de payer on m’annonce qu’il n’y a pas de shake…. Bon je suis déçue de ne pas avoir de dessert… je paye en déduisant ce dessert. Puis je patiente pour avoir ma commande et on me remet un sac avec les burgers et les frites, et à part le gros gobelet de boisson sans aucune protection…. J’ai du tenir le gobelet dans ma main tout au long du retour à la maison pour ne pas qu’il tombe et se renverse dans la voiture… j’ai essayé de contacter le restaurant en question pour leur faire part de ce désagrément mais aucun moyen de partager ce mauvais moment…. C’est domage et ça ne donne pas envie de revenir connaissant le nombre de concurrent….
Carla.a
Le 19/03/2024 à 13:27
Inadmissible! J’ai payé 1,50€ en plus pour avoir des frites au cheddar, j’ai beau chercher je n’en vois pas, où est-il passé?! + j’ai demandé un mcfirst sans salade et sans oignon, que fut ma surprise en voyant d’une part l’état du sandwich et d’autre part de la salade et des oignons à l’intérieur de celui-ci?! Je pense que ça fait beaucoup d’erreurs sur un seul menu, déjà que nous sommes obligés de vérifier si la commande est complète, faut-il maintenant vérifier l’intérieur des produits pour être certain d’avoir la commande demandée?
Caroline.O
Le 16/03/2024 à 14:23
Établissement très sale, aucune table de nettoyées lors de notre arrivée il était pourtant 15h. Dommage...
Elise.a
Le 16/03/2024 à 00:38
Commande passer au drive vendredi 15 mars a 23h30 , potatoes complètement retourner dans le sac , deux mc flurry oublier , dans les boissons glaçons hors demander sans , pas de serviettes... Obliger de retourner dans le restaurant , qui est quand lui aussi malheureusement sale ! Serveuse qui ne prend pas la peine de s'excuser , ce n'est pas la première fois beaucoup d'oubli a Flers .
olivier.r
Le 09/03/2024 à 14:07
Restaurant crade la table où on c'est installer faute de place n'a pas était nettoyer Je prend un jus d'orange minute maid ça ressemble plus à de l'eau que du jus d'orange et ça n'a pas goût. Burger froid. Pas de bonjour a la caisse A fuir
Corentin.a
Le 09/03/2024 à 14:03
Personnelle désagréable , je demande un jus d'orange mais il me serve de l'eau a l'orange franchement une honte!
Moh.m
Le 05/03/2024 à 01:20
De passage pour me restaurer rapidement lors de ma pause travail j’ai donc commandé à emporter via le clic and collecte et ma déception a été très grande car non seulement il n’y avait ni sauce ni serviettes mais le pire a été de constater que le Burger était froid. Ayant faim j’ai commencé par une ou deux bouchées mais j’y ai renoncé. Bien sûr pas le temps d’y retourner le travail m’attendait. Je ne conseille pas du tout surtout en commandant avant d’y aller. C’est quand même dommage de devoir surveiller les commandes en les réceptionnant et de vérifier systématiquement qu’il n’y manque rien. Le professionnalisme n’est plus une qualité apparemment et seul compte le chiffre et plus la satisfaction client. Dommage. Si vous voulez améliorer ceci je me propose de faire des visites de vos restaurants et de vous remonter les différents problèmes rencontrés par les clients afin d’améliorer la satisfaction de ces derniers.
Annelyne.y
Le 01/03/2024 à 14:02
Depuis quelques mois assez déçu je passe au drive entre le travail je mange donc dans la voiture pour ne pas perdre de temps ça fait plusieurs fois qu'il manque plein de choses dans ma commande et que je n'ai pas le temps de faire demi-tour j'ai commandé ce jour un menu avec une salade pas de serviettes pas de couverts je n'ai donc tu as pu manger..... Je pense qu'il faudrait revoir le personnel néanmoins la personne qui parle à la borne est très sympathique....
Flore.a
Le 28/02/2024 à 23:53
J'ai commandé un café en click and ready et vraiment top , prêt a mon arrivée . Les commandes toujours prêtes rapidement rien à dire . Équipe au top macdo Flers
Olivia.e
Le 24/02/2024 à 14:07
Achat en drive ce jour. Commande décevante !! McFlavor Fries Double Cheddar rempli à 1/3 , prix inadmissible pour cette box à 4,45€ qui ne ressemble en rien à la photo de présentation ! Sans compter les quantités des 3 menus que nous avons pris qui sont de plus plus petites et ridicules... les sandwichs de plus en plus plats et la portion de frite qui n'est plus jamais remplie. Inadmissible pour une enseigne telle que mcdo !!!
nicolas.e
Le 23/02/2024 à 14:34
Établissement dégradé des l'entrée, du carrelage est manquant. Deux bornes fonctionnent sur les 6 en plein midi, les cartes de paiement ne passent pas sur les bornes, le personnel est déboussolé. J'en parle à la manager qui trouve la situation normale. Cet endroit est clairement a éviter!
N.
Le 18/02/2024 à 21:14
De pire en pire, des hamburgers dans un état lamentable, toujours des oublis. On demande des boissons sans glaçons et pourtant on nous en met. Plus les prix augmentent plus les quantités sont réduites. De nos jours les nacdo sont à fuir!!
Lucas.w
Le 11/02/2024 à 13:38
Impossible de vous joindre par tph, car le numéro est annoncé non attribué !! Dommage...
Funair.
Le 05/02/2024 à 22:08
Comme toujours j'y vais souvent et il manque toujours quelque chose dans mes commandes, merci beaucoup !
Coyez.a
Le 04/02/2024 à 07:42
Déçu sur 6 bornes de commande 1 seule en fonction, le personnel pas très compétent, les tables sont sales en début de service du soir et très peu de client.
leila.l
Le 03/02/2024 à 22:56
Rapide efficace. Le personnel est sympa très souriant
Zitoune.
Le 02/02/2024 à 12:34
Je commande, au drive,un menu maxi best off et je demande une bière en boisson.Mon interlocuteur me répond que la bière est remplacée par une frite !!! Je lui demande de confirmer et il confirme. N'ayant pas envie de boire une frite, j'ai donc pris un coca. C'est quoi cette bague ?????
Audrey.a
Le 16/01/2024 à 20:24
A chaque commande des problèmes. Soit il manque quelque chose, soit les hamburgers et les frites sont jetés dans le sac. Toujours déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sébastien.e
Le 14/01/2024 à 13:22
Commande drive passé aujourd'hui, big mac sans la viande juste de la salade et la sauce... manque boisson, et l'état des hamburgers déplorable, le tout servi tiède voir froid ( j'habite à 5 min ). Franchement c'est honteux vous me verrez plus ! en sachant que c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Sarah.e
Le 14/01/2024 à 13:09
Commande drive. En rentrant il manque une boisson et mon hamburger n'avait pas de steak.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Nicolas.a
Le 13/01/2024 à 14:09
Restaurant sale et énormément d attente pour être servi presque 20 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Jordan.o
Le 09/01/2024 à 23:20
Très mal servi . Lors des commandes uber ou services drive Les big mac on as l'impression que le personnels c'est assis dessus vu l'extra plat du sandwich alors qu'il est censé etre double steak hache la salade n'en parlons il y en as plus que l'hamburger en lui même Arrivé 21h30 22h00 nous avons l'impression de déranger le personnel vu l'état dans le quel nous recevons nos commandes aussi bien au drive qu'en uber Je ne recommande pas du tout cette chaîne de macdo ( flers en escreubieu ) car très déçu de l'accueil et des sandwichs malgré le prix Avis 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la présentation des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Adeline.o
Le 03/01/2024 à 21:59
Une demi heure d'attente, je prend la route vérifie manque les 3 happy meal, repas froid. Les hamburger sont pas présentable. Et un sunday sans cacahuètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : sav.mcdonalds.flers@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Emmanuelle.A
Le 03/01/2024 à 20:54
Service un peu long mais commande complète. Merci pour votre danse et chanson à la caisse vous avez refait la soirée des enfants pour une soirée entre cousins (la danse des chats)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle , Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation sur notre service. Bien que nous nous excusions pour le temps d'attente que vous avez connu, nous sommes ravis de savoir que votre commande était complète. Votre commentaire sincère est pris en compte et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre rapidité. Les danse et chanson furent notre plaisir lors de votre visite! 😺 Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! 🍔🎉 Bien cordialement, McDonald's Flers en Escrebieux
Sylvie.e
Le 03/01/2024 à 09:51
Restaurant plus propre que lors de ma dernière visite. Personnel plus agréable. Aucune ambiance.
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
Corinne.a
Le 02/01/2024 à 05:17
Lorsque Nous devons passer ,un petit repas entre filles , c'est notre petit plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Corinne pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Julie.o
Le 30/12/2023 à 20:01
Musique très forte, je ne vois pas l'intérêt de faire brailler ainsi quand on doit déjà supporter le brouhaha ambiant... La terrasse était dégoûtante au passage, ce n'est pas parce que nous sommes en hiver que l'on peut négliger l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de votre expérience dans notre restaurant . Nous comprenons votre préoccupation concernant la musique et la propreté de la terrasse, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Merci de nous avoir partagé vos impressions. Bien cordialement, McDonald's Flers en Escrebieux
mimigegealex.
Le 30/12/2023 à 18:02
Faut pas être pressé 20 minutes d’attente au drive pour 2 voitures
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
leo.a
Le 27/12/2023 à 23:50
un mcdo très agréable, très propre je recommande énormément 🥰🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Merci Leo pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
alain.
Le 23/12/2023 à 21:55
Très déçu 😞 j ai commandé un MC first . J ai reçu un MC sans viande c est abusé je viens le remplacer même pas de geste commercial et même pas le menu refait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ballenghien.n
Le 23/12/2023 à 20:01
Des incompétents, pas fichu de faire une commande complète. Un Burger d’oublier et une frite… à vérifier absolument avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Jr21000.
Le 23/12/2023 à 19:21
Délais pour livraison très très long malgré le peu de client. Hygiène douteuse.... Le double cheese est passé sous une voiture. Bref une vrai deception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Angèlique.o
Le 21/12/2023 à 22:19
Restaurant très très sale sol table degueulasse même les vides gobelets hyper écœurant. Sandwich froid , j ai du en demander 1 chaud . Je pensais passer 1 moment durant ma pause de travail . Je suis venu comme j étais, mais eux aussi sont venu comme ils étaient c est à dire famille pinyin. Plus jamais à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angèlique, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laurence.e
Le 21/12/2023 à 19:04
Sol toujours gras une vrai patinoire tables sales et poubelles qui débordent et 2 bornes disponibles .... personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Xx.x
Le 20/12/2023 à 23:21
J’adore votre macdo ! Mais en ce moment c’est compliqué ! Trop d’oubli ! On précise surtout n’oubliez pas de mettre de la sauce . Résultat on rentre aucune sauce ! On ne demande qu’une sauce par personne pas plus . On précise cacahuète pour la glace . Résultat pas de cacahuète . C’est toujours des oublis à chaque fois c’est désagréable ! La glace c’est pareil le prix augmente mais de moins en moins de kitkat à l’intérieur par exemple. Donc ce sont de petites choses mais ça compte . Car si c’est négligé à force on cherche à commander autre chose ailleurs ! Et c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maxime.i
Le 20/12/2023 à 12:13
Un fast food se doit d'être rapide. C'est un minimum. Et on peut oser espérer manger chaud. Normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous nous excusons pour l'attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Isabelle.o
Le 18/12/2023 à 19:58
Trop long pour faire la commande Seulement 2 bornes de dispo et service très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Jessica.
Le 15/12/2023 à 13:07
Faut pas être pressé pour manger, le service laisse à désirer, la commande n'est, pour la plupart du temps, pas complète ou des erreurs sont faites sur la commande, c'est rarement chaud, que ce soit sur place ou à emporter, les tables ne sont pas toujours propres et les toilettes j'en parle même pas, beaucoup de choses à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où les problèmes se situent et comment les résoudre le plus rapidement possible.
Françoise.e
Le 13/12/2023 à 20:58
J'aime mc Donald's, mais ce n'ai jamais chaud. Le Big testy le pain a changé je ne me régale plus ! J'aimerais que ça revienne comme avant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié la nouvelle recette du Big Tasty. Ce dernier existe désormais en deux formats. Un plus petit, qui conserve le gout iconique tout en permettant de couvrir les appétits les plus modérés, et un autre encore plus grand (2 viandes) qui viendra rassasier les appétits les plus gourmands. À vous de choisir
Joffrey.U
Le 12/12/2023 à 21:06
En direct de ma voiture, je suis dans l’attente de ma commande depuis 21 minutes alors qu’il n’y a personne. Catastrophique pour un drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
JULIEN.O
Le 12/12/2023 à 10:42
Je n'irai plus jamais dans ce Mcdo : morceau de plastique dans mon cheeseburger non identifié par le personnel + erreur dans les boissons. Nouveau burger servi dans un plateau extrêmement sale. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Andrea.u
Le 11/12/2023 à 21:31
Personnel agréable au drive. Nourriture correcte mais ça a pris un peu de temps dans la file
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Pocahonflo.H
Le 11/12/2023 à 13:30
3etoiles parce qu'il manque toujours quelques choses dans les commandes c'est rageant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
léa.s
Le 11/12/2023 à 12:47
Top ! Service au top et locaux propres. Et je remercie Victor pour cet accueil chaleureux ! Ça se voit qu’il aime la relation client 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Guillaume.r
Le 11/12/2023 à 05:37
45 minutes pour avoir une simple commande froide et pas la moindre excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Aurelie.e
Le 10/12/2023 à 17:43
Manque systématiquement les sauces commandées (creamy Deluxe, curry....), sac trop chargé
Charlotte.a
Le 10/12/2023 à 13:44
Servi rapidement, dommage qu'il fasse très froid car manger avec son manteau pas top...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sandy.
Le 08/12/2023 à 21:55
Attente longue Parfois quelques erreur dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
maxence.e
Le 08/12/2023 à 20:25
Nul je ne le vois conseil pas car moi j'ai attendu m'a commande 1h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Anthony.e
Le 07/12/2023 à 15:46
Pas de bonjour, personnel moue, marche lente , service lent, bof l’accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
carlucci.e
Le 06/12/2023 à 21:04
Service tres long que ce soit au drive ou en salle! Cela fait 20minutes que nous avons commandé et toujours pas de plateau! Et c'est rarement autrement! Et quand les plats arrivent ENFIN ils sont...froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Maureen.l
Le 06/12/2023 à 19:27
Ras tout est bien quand il ne manque rien
Réponse du propriétaire :
Merci Maureen pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
sabrina.r
Le 06/12/2023 à 14:30
Personnel agréable mais pas la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la direction que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Chloé.a
Le 06/12/2023 à 12:23
Déjà on confond le coca et le Fanta, on demande un peu de chocolat sur la glace du happy meal à Sin le noble on nous l’offre ici on nous a dit non. Du coup on a payé.. On restera fidèle à Sin le Noble…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des boissons Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pernelle.i
Le 01/12/2023 à 21:41
Comme d habitude service extrêmement long. Commande effectuée en click and collect pour gagner du temps. Nous avons dû attendre une demi heure pour être servis (ce n'est pu un fast food) de pire en pire. Pourtant vous êtes censés prendre les mesures nécessaires pour réduire le temps d attente. Qu'attendez vous!!?? De plus je trouve ça scandaleux que pour améliorer les stats, les équipiers trichent en cochant les commandes pour faire croire qu'elles ont été traitées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pernelle Sivilotti, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Deborah.i
Le 01/12/2023 à 03:20
J'ai commandé sur l'appli, la personne au comptoir ne savait pas comment faire pour que je puisse valider. Je demande à manger sur place et on me sert a emporter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Caroline.I
Le 29/11/2023 à 21:20
Nous observons depuis quelque temps que Mac Do Flers n est plus un FAST Food. Peu de passage au Drive et pourtant, un temps d attente qui n est plus acceptable( 20 mn) toujours bloqué en caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Zina.b
Le 29/11/2023 à 00:48
Macdo qui n’a rien d’extraordinaire en terme de goût mais un personnel au drive qui m’a donnait le sourire et fait beaucoup rire !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Trinity.e
Le 26/11/2023 à 22:27
pire mcdo, fuyez, attente hyper longue, personnel désagréable. a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Trinity, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et l'attente des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons transmettre en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé pour y remédier. Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Alicia.h
Le 23/11/2023 à 23:13
Frite froide, pas la bonne commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés de vous lire. Sachez que la température de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne afin que nous puissions vous assister. Cordialement.
Enzo.o
Le 23/11/2023 à 22:01
Bonjour , Le drive c'est la queue de 20 minute est en plus servie comme un chien sans serviette puis froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
cloclo.l
Le 21/11/2023 à 18:36
Deux fois que je prends le drive et que j'attends 30 min entre l'encaissement et la livraison du sachet (sachet resté 15 min déjà prêt sur le plan de travail), règle Macdonald non respecté : rapidité et respect du protocole alimentaire non effectué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bonne journée.
Romain.i
Le 21/11/2023 à 06:56
J'adore manger chez eux car il sont aimables polis gentils et professionnels Merci Cordialement Romain Lienard
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Romain pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Constance.o
Le 18/11/2023 à 23:44
Je passe commande un menu fish avec un cookie ma commande arrive froide avec le coca qui a coulée sur le burger pas de cookie dans ma commande payer 20 euros pour ça c’est une honte vous êtes vraiment le pire macdo que j’ai vu réellement je déconseille a tout le monde de commander dans se macdo car payer 20 euros pour une commande incomplète en plus imbiber de coca merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
fabrice.o
Le 15/11/2023 à 16:53
A l'arrivée, 2 bornes sur 6 en fonctionnement,donc attente, Il est sûr que l'on ne vient pas ici pour bien manger, mais pour faire plaisir aux petits enfants . Sans surprise repas servis froid et servi avec un plateau,un verre et boîte a frites sale. Au moins avec la vaisselle jetable il y avait moins de soucis d'hygiène. Les quantités ont aussi fondu comme neige au soleil, mais pas le prix dommage !!! Le sol dégueulasse.(et risque de chute pour les clients) Salle de restaurant très peu chauffé. Fast food a fuir. Ne perdez pas votre temps Mr le gérant j'ai déjà noté votre réponse a mon avis défavorable. Reponse de la direction : Nous avons bien pris en compte votre réclamation,nous allons faire le nécessaire bla bla bla bla bla bla bla Mais de toute façon on s'en fout,car la pub marche très bien auprès des enfants et nous continuerons à leurs servir un semblant de repas de piètre qualité et faire du fric avec notre mal bouffe PS: En tant que grand parents, La prochaine je dirais non a mon petit fils,qu'il vaut mieux acheter un sandwich dans une boulangerie,au moins on ne sera pas déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Morel, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la qualité des repas et l'état de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par email (sav.mcdonalds.flers@gmail.com) afin que nous puissions discuter des problèmes rencontrés plus en détail. Votre opinion compte beaucoup pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. ️ Cordialement, McDonald's Flers en Escrebieux
Sebastien.e
Le 12/11/2023 à 22:49
C'est un fast food, on y va car pas le temps ou l'envie de préparer un repas, ou, pour faire plaisir aux enfants. Celui ci est comme les autres
Réponse du propriétaire :
Merci Sebastien pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
David.i
Le 09/11/2023 à 18:53
Table à 17h30 sale. Plateau avec étiquette d'une commande 79 et nous 90 donc ça veut dire. Pas nettoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre plateau que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nadege.u
Le 08/11/2023 à 21:14
Commande drive, arrivée chez moi il me manquait un menu. Du coup un aller retour pour aller le chercher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'oubli du menu que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nathalie.e
Le 02/11/2023 à 08:37
C'était bon sauf que beaucoup de tables été sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des tables que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Romain.e
Le 26/10/2023 à 23:18
Temps d'attente trop long, commande non conforme, ambiance austère...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Julie.h
Le 17/10/2023 à 21:37
Commande effectuée en rapidité, nourriture plus que froide manque les nuggets dans la commande que l’on paie en plus. Nous essayons de joindre le numéro indiqué sur le site, numéro plus attribué, nous essayons donc de contacter le numéro sur le ticket pour faire une réclamation impossible d’avoir quelqu’un au bout de la ligne malgré les 15 tentatives. Décevant pour le prix que l’on paie. Je ne recommande pas du tout ce restaurant préférable de faire de la route pour aller à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
rasza.e
Le 15/10/2023 à 16:42
Commandé il y a une heure. 20min de livraison, donc les frites sont froides... Enfin, les 3 frites qui se battent sont froides. Cde @@2692
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
geo.t
Le 14/10/2023 à 13:15
Deux bornes de commande disponible sur 6 . Personne ne propose de commander au comptoir . Il n y a plus de chevalet , les serveuses cherche partout où déposer les plateau. C est mal organisé et on perd un temps de fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Sandy.o
Le 14/10/2023 à 12:49
samedi 14 Octobre 12h15 grosse affluence. Seulement 2 bornes ouvertes queues jusqu'au 2 portes et pas de chevalet de disponible. Une fois la commande passé étant donné le monde est pas de chevalet la serveuse fait 2 fois le tour des tables pour trouver les bonnes tables. ( commande arrivée 25 min plus tard ) Il a fallu au bout du 2eme passage lui poser la question qu'elle numéro de commande svp. Très déçu il faudrait revoir l'organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
moussa.a
Le 07/10/2023 à 18:20
Normalement dans un fast-food y a le mot fast ce qui veut dire “vite” enfin c’est ce que j’ai appris à l’école mais ce McDo c’est une catastrophe, pire que la salle d’attente des urgences de l’hôpital de Dechy, à revoir votre organisation ainsi que votre système de management.. 4 Sundays 50min d’attente… C’est la dernière fois que je commande ici .. 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moussa, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bonne journée.
Clemelp12.m
Le 03/10/2023 à 20:24
Encore des erreurs au drive.. 5euros10 pour 4 nuggets au lieu de 6 j'ai les boules. Raz le bol de ces petites erreurs et pas envi de vérifier votre boulot ça m'apprendra à faire confiance....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemelp12 lmr, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
jonathan.o
Le 02/10/2023 à 13:15
Le drive a été long, du fait aussi d'une belle affluence. Nous avons pris trois sandwichs et avons eu la surprise d'en avoir trois autres à la place lorsque nous les avons déballés une fois arrivés à la maison. Sans oublier les frites qui n'étaient pas cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre passage au Drive. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Leila.m
Le 26/09/2023 à 21:35
Accueil parfait, fille au drive ce soir juste géniale 🤩.. bonne continuation à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
MeD.
Le 14/09/2023 à 22:04
Même pas ça mérite 1* J’en reviens là, menu big tasty double viande à emporter Arrivés a la maison je constate que c’est un simple viande. Vous êtes de vrais voleurs!! Même pas foutu de vérifier vos commandes avant de les donner! Plus jamais👎🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour l’erreur de préparation de votre Big Tasty. Ces erreur ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
florian.a
Le 14/09/2023 à 18:56
La propreté est sérieusement à revoir ! J’y suis allé vers 18h30 les tables sont très sales et pourtant le restaurant est presque vide. Nous sommes 4 et recevons 2 serviettes ! J’ai conscience qu’il faut faire des économies mais pas sur la propriété.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Amé.e
Le 12/09/2023 à 11:33
Servis après 30 min d’attente alors qu’il a personne dans le restaurent et même après 30 min d’attente ils arrivent à se tromper dans la commande ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amé, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Bonne journée.
Perinne.H
Le 11/09/2023 à 12:32
Quelle dégradation....2 écrans disponibles seulement pour passer commande. Aucun parasol en terrasse alors qu' il fait 30 degré. Prix incroyablement cher pour la qualité et surtout des quantités restreintes depuis le passage à la vaisselle recyclable ...contrairement à ce qui est dit dans les reportages tv.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perinne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.flers@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Muriel.u
Le 10/09/2023 à 21:59
Frite froide et trop cuite Hamburger mis n importe comment dans sac résultat tout éparpillés et boisson renversé donc sac craqué Vu le prix super....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites ne correspondaient pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement.
Theo.o
Le 07/09/2023 à 21:55
Je ne m’attendais à rien mais je suis quand même déçu. L’objectif est clairement de réduire les quantités et d’augmenter les prix. Les responsables passent et chacune réduisent les quantités
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, nous sommes navrés de constater votre déception et allons faire un point en interne à ce sujet. Bonne journée.
anthony.e
Le 04/09/2023 à 16:42
Commande passée 12h42.. 13h22 tjrs pas servi !!🤔 Plus rapide dans un gastro . Une honte un carnage. La réponse de la manager On fait au mieux...... Je suis mort de rire, il y a une fourmilière dans les cuisines qui bossent et incapable de servir les gens en tps et en heure. Nous étions au moins 10 clients à être insatisfait aujourd'hui. Un appel au siège à été fait ce jour. Je ne recommande vraiment pas ce MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Bonne journée.
Kevin.y
Le 04/09/2023 à 14:26
J'ai jamais vue aussi long ,très mal organisé je suis du métiers je sais ce que ces ,l'organisation est un tout. Ayant envie de manger à l'intérieur pour changer du drives déçu frite froides , on m'a donné du coca sans sucre ,et dans mes frites il y avait des potatoes. Nous sommes clients et nous payons une prestation que nous avons normalement commander. Très déçu de mon déplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Vale.u
Le 29/08/2023 à 21:21
Honteux, sur une commande oubli d’un hamburger ( chiken) une frite et un petit wrap poulet, commande froide, et en plus on ne peux pas les joindre …. Le numéro n’est pas attribué! NIVEAU D’INCOMPÉTENCE TRÈS ÉLEVÉ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vale, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
ikyk.
Le 27/08/2023 à 17:03
Nous venons au mcdo pr passer du bon temps mais a chaque fois une sdf fait le tour du restaurant pr demander de l argent. A l exterieur ok mais pas a l interieur....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés et transmettons votre message à la direction, en espérant que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Fabien.o
Le 27/08/2023 à 07:04
Nous avons fait un drive j'ai été bien accueilli quand nous avons pris notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 À très vite. Bonne journée.
ptt.m
Le 25/08/2023 à 09:44
Inacceptable de pas être ouvert jusqu’à 00h après une séance de cinéma pas top…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nos horaires sont disponibles sur notre fiche Google ainsi que sur notre site internet : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-flers-en-escrebieux/1279 Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Camille.H
Le 22/08/2023 à 21:57
Et encore une fois pas de sauce alors qu'on les a spécifiquement demandé et pour la 3eme fois PAS DE DESSERT DANS LE happy meal....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aubert.E
Le 21/08/2023 à 20:08
INFECT ce cheese-burger !!!!!!! Horriblement sec, viande de qualité plus que médiocre, pratiquement pas de sauce, une seule rondelle de cornichon. La moitié a fini dans la poubelle. En regardant les avis précédents, je constate que malgré toutes les remarques négatives (et depuis longtemps), la direction ne sait pas réagir. Ne soyez pas fier de votre note de 3,1.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aubert, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Cheese Burger ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement.
x.y
Le 14/08/2023 à 14:06
Oublie de toutes sauce donc frites et nuggets mangé sans sauces .. oublie d’un sandwich .. wrap coller à l’emballage.. et big Mac toute écrasé .. oublie du verre offert .. Vraiment pathétique. en plus du prix bien élevé .. à fuir et privilégie les petits indépendants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.flers@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jennifer.a
Le 06/08/2023 à 17:17
Je suis déçu j'ai été chercher deux McFlurry ce dimanche après midi 16h30 à 9€60, il n'était pas bien remplie yavais très peut de caramel ( juste dans le fond) & mm's, a ce prix la ça devrait être correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Lucien.e
Le 06/08/2023 à 12:53
Pour moi , pèlerinage et oui il y a douze ans , j'ai re rencontré l'amour.j'avais55 ans . Et aujourd'hui, bonheur continuel. Jeune retraité de 69 ans ..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lucien, quel beau commentaire qui traduit une belle histoire 😍 A très bientôt !
laure.a
Le 05/08/2023 à 21:10
Je vais souvent à ce Macdonald pour des commandes au drive. Il manque souvent des choses et les personnes qui nous accueillent ne sont pas toujours agréable ! Ce jour je suis allé chercher une commande et ai repris des glace en plus. Mes potatoes avait été mise a l'envers dans le sac donc quand j'ai soulevé la boîte elles sont toute tombé au fond du sac et le hamburger de mon mari était dans un état déplorable !!! Sont il trop occupé à rouler les burger dans la salade avant de les jeter dans le sachet emballage et de les ecrabouiller de toute leur force pour penser à faire un service digne de ce nom? Je commence à me poser des questions.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Thomas.a
Le 31/07/2023 à 19:42
Déjà de 1 il a plus les mcflurry spéculos De 2 la serveuse et très contente de travailler ici De 3 les wc sont hors service je pouvais ma spécial De 4 on a payer 40€ et on a eu aucune sauce De 5 la propreté et pas la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.flers@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
tom.e
Le 23/07/2023 à 00:15
Le service à table était très rapide, dû à des employé de qualité et qualifié nous avons pu déguster notre macdo avec plaisir et douceur, merci aux employé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
angelique.o
Le 22/07/2023 à 08:24
C est très propre et moderne. Rien à dire pour ce mcdonald's. Les jeux des enfants sont aussi nickels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant 🤗
Manon.t
Le 21/07/2023 à 13:36
J'aurai jamais cru être déçu en mangeant macdo bah alors là c'est la catastrophe j'ai bien du attendre 30 min avant d'être servi pour qu'au final il n'est même pas toute la commande . Le royal bacon étais froid et à l'intérieur il avait 2 petites tranches de bacon et 2 cornichons avec un steak trop cuit. Le big mac froid aussi , sans oublier qui avait deux gros boc de glaçon dans le ice tee pour faire croire que le verre et rempli . Franchement ya des efforts à faire c'est inadmissible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.flers@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.i
Le 18/07/2023 à 10:01
Heureusement que les BurgerKing et Quick existent… Mcdo Flers est juste horrible 6 bornes de commandes - 2 en fonctionnement dont une qui propose la CB. Service très long ( marrant pour un FASTfood…) Mélange dans les commandes… et j’en passe De plus en plus sale… Le personnel préfère enjamber l’eau stagnante au lieu de nettoyer ou tout au moins sécuriser par un balisage… A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.flers@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Savary.a
Le 09/07/2023 à 15:23
C’est normal qu’en venant au drive il n’y a personne pour prendre nos commandes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, nous nous excusons pour ce petit désagrément. Nos employés sont polyvalents et il peut arriver que lorsqu'il n'y a pas de voiture au Drive, l'équipier en charge de prendre les commandes aide ses collègues à une autre tâche en attendant. Merci de votre compréhension, passez un bon week-end
Michael.u
Le 02/07/2023 à 19:53
Globalement la qualité des MacDo est en baisse. La taille des burgers en baisse par rapport à mes souvenirs et de plus en plus plats. J'ai fait un mac Do à Cracovie en avril et là bas j'ai retrouvé quelques chose de beaucoup plus qualitatif et copieux. La concurrence n'a pas de soucis à se faire. Dommage pour vous...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Michael, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant la qualité de nos produits. En espérant vous revoir tout de même, Bonne soirée
annie.e
Le 26/06/2023 à 13:40
Hygiène de ce restaurant et lamentable tt les tables été salle et les sols avec surment pas ce que le Mr qui fait le ménage n été pas la j ai du demandé que ma table soit nettoyer et ma commande arrivé la table pas nettoyé et la serveuse aller poser sur cette mm table dégoûtante j ai du lui faire remarquer l état lamentable ds lequel été la table c devenu une horreur McDo Flers a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maximilien.a
Le 23/06/2023 à 08:36
En soit le service ça va personne très poli. Nous y sommes aller ce 22 juin 2023 vers 19h avec ma femme et ma fille de 2ans. Nous nous installons en salle et 3 tables derrière nous une bande de jeunes s'installe (entre 7ans et 14 ans je dirais ). Jusqu'à leurs départ leurs but était de se faire remarquer des cries des rot des pet des rire excessif et des insulte a tout vas. Je n'ai pas été le seul a avoir été déranger je pense car tout le mondes les regardé ( c'est ce qu'il chercher je pense) je suis aller voir le personnel de salle pour leurs expliquer que j'ai un bébé qui n'a pas a entendre d'insultes ou autres de sales gamins male élevé. Personne a bouger! Nous avons fini notre repas et sommes partie énervé plus qu'autre choses. Sachez que ce n'est pas au clients de faire régner l'ordre dans vos salle.
VIRGINIE.O
Le 21/06/2023 à 12:31
Venons régulièrement et à chaque fois il manque quelque chose !!!! Ce jour au restaurant sur place manque un menu complet et une partie du menu de mon fils Le personnel suite à ma réclamation à été très désagréable me prenant de haut Je déconseille fortement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Chloé.o
Le 18/06/2023 à 19:50
J’ai passée commande pour un royal cheese qui n’était pas dus tout un royal cheese ! Salade , tomates etc dans le burger c’est quand même un comble de se tromper soit de recette ou de burger dans une commande de plus j’ai pris une boîte de 9nuggets au final je me retrouve avec 6 nuggets… vraiment du vol ! Je souhaite être recontacter par un responsable merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour cette erreur de burger et l'oubli de vos nuggets dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Sarah.
Le 13/06/2023 à 12:11
Je suis pas contente j’ai pas eu ma portion de frites ni la sauce et aussi ni de paille , c’est quoi ce bordel la ????!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés pour ces oublis de frites et de sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Quant aux pailles, nous n'en fournissons plus car cela est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant ainsi la réduction des déchets au quotidien. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Cordialement.
Ethan.e
Le 08/06/2023 à 23:23
Bonjour, je ne comprends pas comment on peut servir des nuggets beaucoup trop cuit alors que l’on paye les 20 nuggets 10.70€. Ils sont beaucoup trop cuit et désagréable à manger…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé Facebook ? Cordialement.
Carla.a
Le 08/06/2023 à 20:41
Inadmissible! Nous avons pris un menu MAXI best-of et nous avons eu une frite de la taille d’un menu best of et encore… Pour le prix c’est honteux!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous vous présentons nos excuses pour cette portion de frites qui ne correspond visiblement pas à celle commandée. Nous redoublerons de vigilance afin de mieux vous satisfaire à l'avenir En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
AURELIE.A
Le 08/06/2023 à 19:37
On a demander un 280 sans salade surprise on ce retrouve avec ... On demande de la sauce moutarde on ce retrouve d'autre sauce sa prend pas la peine de nous le dire quand on ce fait servir aucune sauce pour les frite alors que c'était demander niveau amabilité bof !je voulais profiter de mes avantages que j'avais sur ma carte comme j'ai pu signalé a la personne a.. rien du tous Déçu on préfère celui de douai ! Où la il sont plus souriant et accueillant on a ce que l'on demande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Bryan.a
Le 08/06/2023 à 12:43
J'étais habitué à celui de Sin le Noble. Le changement est radical le personnel est désagréable limite parfois insultant. Et ils oublient toujours quelque chose. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nicolas.A
Le 05/06/2023 à 08:54
C'est un macdo comme tous les autres, seul hic, c'est au fond d'un parking de supermarché, les environs sont moches, mais au moins o on ne se bat pas pour trouver de la place pour se garer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
imoaneanoli.e
Le 03/06/2023 à 20:04
4 juin 2023 Borne en panne pour commander que 3 en service ,commande passé à 19h34 55 secondes servia 20h02 Je demande à 19h37 si une personne peut nettoyer la table il es 20h03 on vient nettoyer la table après nous avoir donné le repas Aucune sauce. Heureusement le jeune homme es très agréable à la caisse me donne la sauce bref carrefour flers fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Axel.o
Le 16/05/2023 à 21:49
Il mette tout dans un sac avec les boissons n’importe comment, prenne 20 min pour servir 1 voiture, pas de sauce!! à la maison tout est tomber par terre, merci j’ai plus faim grâce à vous vu le désastre partout devant chez moi et mon menu imbibé. Mardi soir à 21h le 16 mai 2023, j’espère que c’est incompétent auront le droit à au moins une nouvelle formation!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Theo.h
Le 16/05/2023 à 15:07
Restaurant à éviter totalement lamentable arriver à 14h25 ! Payer à 14h31 et à 14h55 toujours pas servie demande de remboursement on vous rembourse avec un sourire moqueur ! en disant désolé quel honte vu l argent qui peut rentré là dedans soit sais froid ! Soit sais long soit sais pas les bonne commande !! a éviter totalement ! Faite tourner vu les prix j estime un minimum de respect mai la tout et à revoir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous avons bien pris connaissance de votre retour, un point sera fait auprès d'un responsable afin de comprendre la situtation Bien à vous
Maï.
Le 15/05/2023 à 18:26
Bonjour Je ne suis pas une personne qui met des avis normalement mais là il le faut . J’ai été servie par un homme au cheveux long . Il était vraiment très désagréable , vulgaire et complètement perdu , a croire que ce dernier venait de débuter ou faire un stage de découverte , ceci est honteux ! je lui prierai de revoir son éducation . Comment en 2023 pouvons - nous encore avoir ce genre de comportement . Cordialement .
time.h
Le 12/05/2023 à 12:59
Pas de sauce dans les burgers, pas de sauce pour les frites, papier qui arrache le dessus du pain. Rien à dire les sacs en papier et les boîtes en carton sont nickels mais je suis pas là pour manger du papier sinon je serais allé à Bureau Vallée ou Top Office.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Jessica.z
Le 11/05/2023 à 18:51
Bonjour, très mauvaise expérience hier midi! 1 étoile car je peux pas mettre 0 !!! Je pense qu’il y a un sacré manque de fraîcheur ou de suivie de la norme haccp de la part de vos équipes ! Moins d’une heure après le repas j’ai étais malade et mon conjoint également !!! Aujourd’hui 24h après mon estomac et toujours en vrac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook.
Marilyne.
Le 11/05/2023 à 09:21
Propreté des tables et des toilettes décevant une commande pour 3 personnes 1 erreur pff alors qu il n y a personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anna.m
Le 05/05/2023 à 22:15
J’ai été servie au drive par un certain Matteo très serviable et très gentil ! rien a redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Thomas.
Le 03/05/2023 à 19:13
Encore et encore des oublies dans la commande , commande au drive 2 menus , pas de sauces pour les potatoes pourtant commandé pas de serviettes , mac do Flers devient pénible trop de manquement , il me semble que la sauce creamy est facturée et ce n'est pas la première fois ... Bref je pense ne plus revenir à force
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thomas, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Zoé.e
Le 01/05/2023 à 21:55
Honteux pour une si grande chaîne et surtout des prix si élevés. Une commande qui arrive trempée et froide, des hamburgers (BigMac, cbo et p’tit wrap) servis avec uniquement le pain et le steak, pas un seul bout de salade ni même un cornichon. Je n’ose même pas parler des frites qui sont d’une texture molle plus que douteuse et surtout avec un goût d’huile inchangée depuis bien trop longtemps. Les sauces je ne peux pas en parler étant donné qu’elles n’ont pas été livrées. Et pour finir en beauté quatre nuggets alors que j’en ai bien payé six. Inadmissible de payer 50€ pour être pris pour des cons.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Zoé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse mail à laquelle transmettre votre retour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Matheo.
Le 01/05/2023 à 21:19
Commande pas complète. Plus de sauce ? Plus de salade ? Les frites sont froides et toute molle et sans sel ? Comment pouvez-vous servir ceci ? Cela devrais être une honte de votre part ! Payer 5 suppléments sauce pour avoir 2 sauces pommes frites ? Cela s’appelle du vole ! Pas satisfait du tout et ce n’est pas la première fois Bonne dégustation à vous 😀
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Matheo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos remarques auprès d'un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Sev.a
Le 01/05/2023 à 12:06
Resto sale Tables non nettoyees Papier toilette qui se promène dans le resto Vaisselle lavable degeulasse Ai ramené la boite degeulasse de nuggets l employé avait l air de ne pas comprendre le français une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Renaud.i
Le 29/04/2023 à 19:13
J'aurais voulu savoir si votre aire de jeux extérieur avait un problème car 3 fois que je passe avec mes enfants l'après-midi cette semaine pour manger une glace avec mes enfants et ils sont fermé. Du coup obliger de refaire de la route pour allez sur douai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 59 64 01 32. Bonne journée
Thomas.
Le 26/04/2023 à 08:44
Rapide et efficace, cela reste un fast-food. Le service reste correct et les personnes serviables. Bien que cela dépend des personnes... Il y a plusieurs salles dont une séparée avec des jeux pour enfants et des tables pour les familles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre retour. À très vitre ! 🥰
isaline.e
Le 25/04/2023 à 23:48
2 étoiles non pas pour la nourriture mais plutôt pour l’accueil reçu. je suis passée au drive ce soir, j’arrive je suis seule à la borne la personne ne me prend pas tout de suite (ce que je peux comprendre avec le rush), elle ne me dit pas de patienter non plus.. une autre voiture arrive à côté, même pas 2 seconde après elle prend leur commande pour me refaire patienter (ce qui m’a déjà énervée). Aujourd’hui il y avait l’offre des sunday à 1,50 j’en prend donc 3 elle me dit que le total est de 10€ et quelques (problème?). je spécifie qu’il était 23h et que je pense qu’elle était bien au courant de la promotion. Je demande donc où est passé la promotion elle me fait patienter encore 2 bonnes minutes pour me dire que c’est limite à 2 mais elle me les a faite (pas de soucis je comprend) au moment de payer elle était d’un désagréable et parle super mal à ses collègues. Etait ce la manager ? avec un polaire rouge et blonde? Si c’est elle cela vous fait une très mauvaise image. Désagréable, vulgaire bref super déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour isaline, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Virginie.o
Le 23/04/2023 à 20:23
Le personnel n'est pas très aimable ....ou peut être n'ont ils pas le temps d'être sympa avec les clients ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alicia.a
Le 22/04/2023 à 21:51
Plusieurs commandes passées sur le même mois et à chaque commande un oubli soit le menu complet, soit la boisson soit carrément on oublie de mettre la viande à l’intérieur de l’hamburger je trouve ça inadmissible qu’on puisse oublier de mettre la viande ou carrément le menu complet je ne reviendrai plusÀ ce McDo là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Sulivann.L
Le 02/04/2023 à 20:12
Ça devient un restaurant de luxe.... 3 hamburger 2 glaces 30 euros. Et vu la gueule de mon royal Deluxe 😅😅 incroyable Je regrette le temps du mc Fleury à 2 euros et des menus à 5euros 95 et des sandwichs convenablement fait !!!! C'était la dernière fois que je dépensais 1 centime pour ça....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sulivann, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Rdpk.e
Le 01/04/2023 à 22:34
Dans l'ensemble plutôt bien mais comme indiqué sur la photo, y'en a assez de retrouver les croque-monsieur dans cet état, IMPOSSIBLE de l'avoir sans du papier collé sur le pain a chaque fois, soit on le détruit pour enlever le papier soit on doit en manger, SURTOUT venant d'un menu enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre croque McDo ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Cordialement.
jair.a
Le 13/03/2023 à 20:47
J'ai passé un bon moment
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note jair, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
blandine.i
Le 05/03/2023 à 22:25
Déjà on m'oublie 4boissson que j'ai du réclamer et boisson non ferme donc le coca qui coule dans la voiture merci mcdo flers venu ce jour le 05 mars 22h20 je n'arrive pas à les joindre bien évidemment que fais le ou la manager ????? Quedal comme d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous sommes navrés pour ces oublis de boissons dans votre commande et comprenons votre déception. Nous nous excusons également si celles-ci ont mal été fermées par la suite. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Didier.o
Le 29/01/2023 à 17:09
En commande a la borne . Le repas arrive froid. Manque de rigueur sur les emballages qui arrivent a moitié ouvert. Les frites sont froides . Les sandwichs sont froids. Et sans parler de l'attente. Une piètre prestation pour une enseigne qui se dit être les leaders en 2023 . Vous êtes franchement pas au niveau. A fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
pauline.o
Le 21/01/2023 à 22:55
Bonsoir, je viens de faire une commande au drive. J’ai réglé en liquide, l’hôtesse ne m’a pas rendu la monnaie je demande donc au prochain guichet, l’employé me ferme la vitre au nez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au : 03 59 64 01 32. Bonne journée
Manu.'
Le 16/01/2023 à 11:52
Service Un peu trop long au drive. Plus rapide à l'intérieur. Véritable problème : la propreté des tables comme des assises... Autrement, un MacDo tout à fait MacDo 😁👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophia.o
Le 02/01/2023 à 11:47
Les commande sont des catastrophes à chaque commande passée c’est froid pas de sauce commande incomplète ou changer on dirai comme c’est des drive ou uber bah l’es équipier se disent que les clients ne viendront pas râler donc il s’en fiche vraiment catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Cindy.i
Le 30/12/2022 à 20:48
Assez propre, trop d'attente pour une petite commande..surtout qu'il n'y avait pas de monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bonne journée.
Antoine.a
Le 26/12/2022 à 13:20
Attente infinissable, les burgers sont fait au lance pierre, les 3/4 de la commande est froid une fois celle-ci reçue... De pire en pire et de plus en plus cher. Pas besoin de me répondre en me disant de vous contacter par mail ça ne changera rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour antoine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bonne journée.
Nin-nin.d
Le 22/12/2022 à 22:20
Le 22/12/2022 commande passer à 21h38 servie a 22h11 en la réclamant car sinon j'aurais pu attendre encore longtemps car personne ma appeler pour me dire ma commande est prête.. résultat mon menu était froid !! Honteux !! Évitez ce Macdo bcp trop d'erreurs et manque de personnels !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant. Bonne journée.
Noemie.a
Le 22/12/2022 à 22:08
Commande à emporter mcdonald's Flers en escrebieux Déçue, les menus étaient froids et surtout les frites pas cuites. C'est pas la première fois surtout après avoir attendu 20 minutes. J'étais cliente régulière mais je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bonne journée.
arthur.e
Le 20/12/2022 à 12:28
La restauration rapide y prend tout son sens : attente de +de 45 minutes, tout est en rupture (signature /big tasty/280) a 12h30. On paye les chaussette pour pas les avoir. Le tout est froid et pas de sauces ou de serviettes dans le sac 10/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous transmettre l'adresse mail à laquelle adresser votre réclamation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sab.e
Le 17/12/2022 à 20:38
Je ne sais même pas par où commencé... big mac dégueu pas mangeable les signatures froids et fromage pas fondu les frites froides et on me dit que la sauce potatoes est payante ... depuis quand ? Quand à la personne qui donne le sachet sans commentaire .... très déçu et c est pas la 1 ère fois par contre c est la dernière fois que vous m y voyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Cordialement.
Malik.a
Le 17/12/2022 à 01:45
Ce soir du 16/12 j’ai assisté a une scène surréaliste ! Une des serveuse criait a haut voix et devant tous les clients . Apparemment la serveuse en question était en conflit avec un coursier uber .elle lui répétait sans cesse qu il travaille pour elle et que c est elle la cheffe ! Je salue le song froid de ce brave coursier qui n a pas donné suite à ses humiliations ! Je trouve que c est un comportement non professionnel et un manque de respect vis-à-vis des clients et des coursiers ! Pour info : la serveuse en question ( blonde taille mince ) . J’espère que la direction fera attention à ses agissements inutiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Mélodie.E
Le 09/12/2022 à 22:32
Déçue de ma venue ce jour , un temps d'attente trop longue pour un fast food , personne pas très agréable et qui discute beaucoup au lieu de préparer les commandes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bonne journée.
Marie.a
Le 26/11/2022 à 13:08
Commande drive de ce jour : encore une fois, il manque nuggets et arrivés à la maison le jouet d'un des menus. En fait vous êtes fatigants il faut toujours repasser derrière vous alors que c'est un service normalement compris dans le prix ! Cela arrive pratiquement à chaque commande, franchement ras le bol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Nathalie.o
Le 15/11/2022 à 12:58
Quand on vous ramène le plateau à table, c’est toujours froid… souvent obligé de réclamer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Needols.
Le 06/11/2022 à 19:53
Commande à emporter Burger froid. Frites tiède. Coca plat ! Et si c'était la 1ere fois mais achaquz commande dans ce macdo à chaque fois une erreur minimum Oublie de 2 glaces bref une je ne recommande pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Nous sommes navrés si votre commande ne correspondait pas à votre demande. Nous comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin que l'on puisse revenir vers vous. Cordialement.
Laurent.A
Le 05/10/2022 à 20:52
Restaurant pas très propre (sûrement manque de respect des clients mais bon....) Des oublis dans la commande lors du service (boissons des enfants, desserts également) erreurs corrigées après réclamation (pas logique) frites froides. Vraiment déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous communiquer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Johan.5
Le 30/09/2022 à 21:54
Il y a deux jours (DT28) nous avons eu 3 happy meal sans désert Aujourd'hui (DT21) on à eu 10€ en monnaie, 4 pièces de 2€ et 1 de 1€, cherchez l'erreur On avait pris l'habitude de contrôler les drives mais les yaourts à boire c'était encore jamais arrivé, et maintenant erreur de monnaie Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Vanessa.
Le 21/09/2022 à 18:15
Restaurant très sale, toilette et table pas nettoyer.
Cindy.i
Le 14/09/2022 à 21:08
Je sort du drive je demande un menu 280 y en a plus un menu M il en a plus du minute maid y en a plus La honte pour une tel enseigne. De plus je demande un menu mac chiken sans crudités on me met des crudités j ai du réclamer et arriver à mon domicile je voit que le sandwich a été fait sur un coin de table pas de sauce dans le pain tous sur le sachet au prix que on paye c est abuser et en plus on se permet de vérifier la commande à mon carreaux de voiture mais ou allons nous en tous cas plus chez Mac do flers je préfère me déplacer chez bunker King au moins la bas on est pas servis comme des chien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.flers@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 16/08/2022 à 20:48
Commande effectuée sur place pour manger sur place et le serveur nous ramène la glace 🍦 en même temps que les menus. Donc je réclame à la responsable qui lui dit de reprendre la glace et de venir plus tard. Surprise 😲 il est revenu avec la même glace 🍦 toute fondue et franchement aucun respect envers les clients. Service très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Aline.a
Le 15/08/2022 à 22:25
Toujours une catastrophe ce drive .. attente infinissable .. c est pas un fast food ? Des erreurs , à quasi toutes les commandes , des oublies et la aujourd'hui ( pas d oublie pour une fois ) mais un big Mac honteux a servir !( Cf photo jointe ) De pire en pire . Vu le prix que l on paye maintenant c est juste HONTEUX ! Maintenant nous allons être obligés de même vérifier les burgers avant de partir ! A fuir ! Je ferais quelques km de plus mais plus jamais chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à sav.mcdonalds.flers@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christelle.e
Le 15/08/2022 à 21:13
Très déçue. Sauce jetée dans le sac sur les glaces, potatoes mélangées avec frites, sandwichs chauds posés dans le même sac sur les glaces après une attente de 30 minutes après la commande. Ce n'est pas la 1ère fois. Nous ne viendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Julie.l
Le 11/08/2022 à 00:01
Bonsoir on commande un big mac poulet on a un big mac boeuf on a pas de ticket de caisse suite a un probleme technique comme par hasard !!! Frite froide malgres avoir prevenu pendant la commande je reviendrais plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous avons répondu directement sur Facebook.
Alice.o
Le 27/07/2022 à 22:50
Bravo les employés du mac do qui préfèrent jeter un gobelet d’eau et préfèrent jouer avec ses copains aux pistolet à eaux !!! 45 min pour un drive à 22h15 un sachet mouillé ! Demain on appel la direction, c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet accueil reçu lors de votre dernier passage. Afin de revenir vers vous, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Agathe.o
Le 08/07/2022 à 21:45
Commande en click&collect retiré au drive ce soir. Déçus, une nouvelle fois. Nous avions décidé de laisser une chance au McDo de Flers malgré de nombreuses erreurs commandes précédemment mais c’est définitivement terminé. Nous avions demandé 3 sauces chinoises nous avons eu 3 sauces deluxes. J’avais demandé une salade Caesar j’ai eu une salade avec des pâtes et de la mozzarella. Le BigMac avait un steak cassé, il manquait donc une partie … Nous sommes les premiers à mettre plus d’avis positif que négatif afin d’aider les restaurateurs mais il serait temps de se remettre en question …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
rach62.a
Le 06/07/2022 à 15:05
J'ai pas l'habitude de poster mais là c'est abusé on retrouve un paquet de frites avec deux frites de battent en duel et un filet au fish qui limite mangeable il y a de l'abus entre ça et les oublis sa commence à faire beaucoup, on demande pas la mer à boire mais juste être servit pour ce que l'on paie et jugez donc par vous même sinon le côté positif c'est que le manager et les caissières sont très polis. Merci
Louise.a
Le 15/06/2022 à 16:04
Rien à dire sur l’attente ou les sandwichs, c’était parfait. Néanmoins, le personnel manque de professionnalisme… Pas d’accueil, pas de « bonjour, s’il vous plaît, bon appétit » lorsque l’on me ramène mon plateau à table… C’est le stricte minimum et c’est dommage que le personnel ne l’applique pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jonathan.a
Le 25/05/2022 à 13:41
Attente longue. Et complètement incompétent j'ai commander 2 menu enfant et 1 mcfirst resultat on me donne les boissons je dois attendre sur le côté je regarde les boisson la commande était pas là mienne j'avais pas commander de glace ni de coca pour les enfants. Nous allons donc le faire constaté la réponse malgres la preuve de notre ticket de caisse est bin si c'est la votre ensuite on a nos menu avec bien entendu aucune sauce pour les enfants nous allons donc demander poliment et gentilement on nous dit alors pourquoi vous en voulez des sauces bref je ne reviendrai plus point positif pour l'étoile ma fille a pu choisir des concombres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes et le temps d'attente constaté n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
qt_.x
Le 11/05/2022 à 15:41
L odeur et l état des toilettes laisse à désiré sérieusement de plus personnel pas agréable on a l impression de mendier lorsqu on demande une sauce en plus quand à la rapidité nan parlons pas je n aime vraiment pas cet endroit de plus si vous passez au drive veillez à vérifier votre commande sur place car arrive à la maison. Il manque toujours quelque chose !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Nous vous invitons à nous transmettre votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook. Cordialement.
manon.k
Le 21/04/2022 à 23:13
j'ai été manger a mcdo flers le 21 avril vers 21h 30 comme d'habitude pour deux menus cela met du temps à arriver alors qu'il n'y a personne a cette heure la.. j'ai pris une salade cesar pour changer de leurs burgers mal fait bref la salade arrive et je remarque dans un premier temps qu'il n'y a pas de sauce je vais la réclamer logique j'attends devant le comptoir personne vient vers moi pourtant ´es employé était devant moi🥱 j'ai quelqu'un qui vient vers moi 5 minutes plus tard et me dit qu'il n'y a plus de sauce (si il n'y a plus de sauce il faudrait peut être le noter au lieu de pas en mettre) me propose 3 sauce bon d'accord. Arrivée a la fin de mon repas je m'aperçois qu'il manquait également le pain ( deux chose oublié pour une malheureuse salade c'est honteux) je vais re réclamer on me dit qu'il y en a plus et on ne me propose rien en retour (toujours pas professionnel dit donc) je réclame du coup quelque chose d'autre normal. bref le parmesan de la salade était limite congelé tellement il était froid. Ce mcdo est vraiment pas professionnel il manque toujours quelque chose dans les commandes ou des erreurs. Mcdo est censé être strict niveau employé pour servir au mieux la clientèle bah c'est certainement pas le cas de Mcdo flers. J'y retourner car ça m'arranger c'était à côté de mon travail et bien je ne m'y rendrai plus a présent☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marylène.E
Le 12/02/2022 à 12:08
J'y vais de temps en temps. Le seul hic c'est qu'il y a souvent des erreurs. Dernière visite je commande un chicken big tasty et arrivée à la maison je me rend compte que j'ai un Steak haché de bœuf à la place du poulet. Pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques afin de revenir vers vous. Cordialement.
Noctibule.
Le 28/01/2022 à 14:30
Que dire.... Nous venons manger au macdo car nous n'avons pas le temps, nous voulons manger en 30min... Alors déjà pas de contrôle de pass sanitaire et un restaurant sale... Soit. Il n'y à que 3 clients dans le restaurant et pourtant il leurs faut 25min pour préparer 2 pauvres menus 3 des équipiers étaient au niveau du comptoir à littéralement parler entre eux alors que les commandes n'arrivent pas. Enfin servis, les burgers sont froids et mis n'importe comment (le steak était à peine entre les deux pains) Ce n'est pas la première fois que nous venions et c'est toujours la même histoire... Minimum 20min de service et des plats froids Ne parlons même pas du drive où on peut tignorer 15min a la borne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie-Laure.E
Le 25/01/2022 à 20:36
Nul, commande incomplète manque un sachet malgré notre demande vous êtes sûr que la commande est complète. Un aller retour 40 min, pour obtenir le sachet manquant, au final pas e d’excuse et 2 glaces offertes qui ont été demandé pour compenser le préjudice.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers nous sur notre page Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, votre avis Google svp. Nous vous remercions.
Bertrand.l
Le 25/01/2022 à 03:25
j'y vais régulièrement, restaurant propre personnel agréable mais quelques oublie!! pendant l'heure de pointe Modification du commentaire le 27/08/22 déçu emballage limite ça ne ressemble même plus à un big Mac voir photos il faut pleurer pour de la mayo le pain du croc macdo dur déçu ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous transmettons vos remarques à notre direction afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Cynthia.r
Le 08/01/2022 à 12:47
Je vous laisse constater ce qu'il ose servir aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Cordialement.
Arnaud.L
Le 03/01/2022 à 12:44
Si vous ne mangez pas sur place évitez de commander ici, le personnel ne sait pas lire (sur 8 sauces dont 4 payantes 1 seule a été fourni) et fait les burgers à la va-vite (triple cheese, le fromage était à côté, donc collé à l'emballage et les steaks à moitié en dehors du pain). pas grave c'est une commande uber, le client ne réclamera pas... Ne vous inquiétez pas, je bosse à côté, demain j'arrive !!!!!!!!!!! Acte 2 : voici l'état du paquet de pommes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur Facebook ? Cordialement.
Jonathan.e
Le 02/01/2022 à 21:00
Très déçu 35 mn avoir ça commande aujourd'hui et la semaine dernière il avait donné ma commande à une autre personne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Bonne journée.
Stéphanie.I
Le 30/12/2021 à 08:50
1. Ca fait plusieurs fois qu'on y va et ils manquent toujours des sauces donc aucun choix. 2. Plusieurs fois on me demande pour le menu enfant jouets ou livre puis on m'annonce qu'il n'y a plus de livre alors pourquoi demander au lieu de me le dire clairement 3. Et maintenant il n'y a plus de compote et on me l'annonce qu'au moment du paiement et non à la prise de commande Au final très déçu 😞 et les enfants tristes de ne pas avoir ce qu'ils demandent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous le transmettons à notre équipe afin de nous améliorer sur les points cités. Cordialement.
Matthieu.o
Le 05/12/2021 à 23:17
Je me suis retenu de mettre un avis sur la première commande, mais là c'est vraiment troooop !!! Du retard de 1, c'est froid de 2, et en plus ils mettent une boisson en plus (tant mieux) mais oublient les couverts et les pailles alors que je les demandent sur ma commande. Essayez vous de m'amadouer ? Et bien non ! Ce commentaire fait preuve. A EVITER !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Louisa.e
Le 08/10/2021 à 16:28
5 sandwichs commandés et pas un bien fait .. tout est sorti si cest dur d'aligner 3 steacks il faut peut etre envisager une reconvertion professionnelle. Sinon les personnes au drive etaient tres polies merci a elles Aujourdhui 12 mai 2022 produits encore une fois non conformes cest la derniere fois que je viens chez vous. Le caissier super aimable par contre la demoiselle qui m'a donné les sachets pas de bonjour rien... on ma limite jeté le sachet si vous ne voulez pas travailler restez chez vous merci vous etes payés pour être aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous ferons par de vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Violette.l
Le 30/09/2021 à 00:41
Commande très longue alors qu’il n’y avait que moi. Oublie de nappage chocolat dans mon dessert alors que je paye pour… En temps de rush je peux comprendre un oublie mais là étant la seule commande je me demande à quoi ils étaient dépassés. Et j’ai trouvé un poil un cheveux je ne sais pas dans la glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
avançons.n
Le 19/09/2021 à 07:54
Froid, pain dur, frite froide, oublie frequent. Ce jour sera la dernière chez eux... Même mon fils de 13 ans m à demandé de changer car il oubli toujours un truc. Ce jour, après l oublié d un signature, la ma'ger désagréable demande à une employée de contrôler la table et voir ce qu il manque. ( au cas où on a manger celui qui nous manque lol) après une mauvaise fois en disant qu il y avait bien 2 signature sur le ateau alors qu on en avait commandé 3 on commence un peu a perdre patience. On dit aussi qu on a pas nos sauces, 5 minutes après elle revient à ace le burger manquant et sans les sauces. Bref no comment. Apprenez à faire correctement les commandes et soyez courtois et polis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Anne.e
Le 18/09/2021 à 17:15
Voulant prendre un petit-déjeuner vers 9h30, nous avons sonné...personne...résonné...personne...au bout de 10mn nous avons fait le tour et avons aperçu enfin un employé qui a bien voulu nous ouvrir. Qui nous a laissé entrer et a disparu. Après appel, le choix comme vienoiseries...rien...à part 2 donuts qui se courraient après (bien cachés d'ailleurs). 2 cafés nous ont été servis (infects). L'amabilité et la serviabilité de l'employé ont été très en deçà de ce que l'on aurait pu espérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sylvie.e
Le 18/07/2021 à 20:50
Je commande 2 fish me retrouve avec 2 steaks manque de sauce ... bref je ne dis rien et vais demander ma vrai commande et là une des serveuses me suit et m'agresse en me stipulant que si j'ai quelque chose à dire c'est à elle que je dois m'adresser trop fort !!! Et le pire c'est qu'elle me dit qu'elle n'est pas sur que ce soit moi qui me serais plein .... trop fort!!! Pour qui se prend elle pour agresser les clients ainsi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernier passage n'ait pas été satisfaisant. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques en message privé de notre page Facebook svp ? Nous vous remercions.
Kim.
Le 05/07/2021 à 19:04
Personnel peu agréable ce jour. Passage ce soir, manque beaucoup de choses sur leur carte. On vient surtout pour les codes ciné. On prend donc deux menu best of. Arrivé à la maison, les gobelets sont standard donc pas de vignettes donc pas de places de ciné... Bref il y a toujours des problèmes ou des manques. Un peu de rigueur et de sérieux, je pense que ce n'est pas trop demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire ce retour suite à votre passage. Nous faisons remonter cela à notre équipe. N'hésitez pas par ailleurs à nous écrire en message privé sur notre page Facebook afin que l'on vous recontacte. Bonne journée.
Vérane.o
Le 04/07/2021 à 19:56
Retour au mc do avec les enfants à 18h30 depuis la réouverture. Pas trop de monde. Ils étaient contents grâce aux ballons et se sont régalés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Catherine.
Le 03/06/2021 à 19:33
Le service est vraiment rapide même comme c'est mercredi midi. L'hôtesse de caisse m'a même conseillée pour que mon addition sois la plus juste possible. Bref ça vaut le coup de s'y arrêter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre gentil retour ! A très bientôt lors d'une prochaine visite :)
Ali.i
Le 29/05/2021 à 12:40
Nous avons été très mal reçu par un homme d'âge mûr car nous sommes rentrés par la mauvaise porte. Dans ce cas, on ferme la porte et on voit avec l'employé responsable de l'oubli. Il n'y avait aucun panneau précisant l'entrée ou la sortie. Pas la peine de s'en prendre aux clients de la sorte. Nous sommes partis sans commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Laurène.o
Le 08/01/2021 à 21:22
Avec mon chéri nous avons commandé en click and collect ce jour. Après 30 minutes d'attentes devant l'entrée et sans s'inquiéter que les clients après nous soient servis avant nous, j'ai interpelé un équipier qui ne savait pas où était notre commande. Nous avons attendu à nouveau 10 minutes. Le manager a mis du temps à venir nous voir, au final nous avons dû repasser commande 15 minutes avant le couvre feu. Nous avons eu un menu offert mais clairement c'est un geste insuffisant compte tenu de notre 1 heure d'attente (pourtant le click and collect devrait être + pratique ?) et du temps qu'ils ont mis à réagir et à se rendre compte de leur erreur. Vraiment déçus on a perdu 1h de temps, je ne recommande pas. En plus nous avons eu 8 nuggets au lieu de 9, vraiment pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de réduire le temps d'attente. Nous vous invitons à nous joindre vos coordonnées et votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Alexiane.l
Le 28/11/2020 à 14:08
Arrivé au drive, nous souhaitons faire 2 commandes dans une voiture, l'équipière 135 nous dis que ce n'ai pas possible (alors que d'autres mcdo le font), elle nous dit qu'on pourra diviser la commande arriver en caisse. Arrivé en caisse elle nous dit qu'il est impossible de payer la commande en deux fois car elle ne peux pas faire cette manipulation et que c'est donc à nous de s'arranger entre nous. De plus elle était très désagréable. Pourquoi nous dire que c'était faisable alors que non. Heureusement qu'il ne manquer rien dans notre commande (malgré que nous avons eu des commandes best of alors que l'on avait demandé des maxi best of) et que la nourriture était bonne. Habituellement ravie de ce mcdo je suis aujourd'hui très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexiane, Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Valérie.i
Le 19/10/2020 à 22:25
Bonsoir aujourd'hui très déçu car dans le menu de mon mari il manquer sa salade dans le menu de ma petite fille il manquait sa glace et sont joué déplus cela fait 2 fois que je commande en caisse pour plus de 30 e et je n est pas mais point car c est trop tard.
Severine.i
Le 19/10/2020 à 19:19
Mon mari est parti chercher notre repas à emporter. D habitude les hamburgers sont chauds et les frites aussi. Mais la, c est degueulasse ils sont froides arrivaient a la maison. Et ils ne font pas attention à la commande mon mari a pris un grand menu donc un grand verre mais a l arrivée ils ont mis un moyen. Je sais que le métier est dure.
marion.m
Le 07/10/2020 à 23:43
C'est inadmissible que la salle soit aussi dégoûtante, surtout en période de crise sanitaire. Aucune des tables n étaient nettoyées ni même débarrassées pour certaines alors qu'il n'y avait pas plus de 10 personnes dans le restaurant. Les protocoles ne sont en aucun cas respectés, un bon control des services d'hygiène leur ferait peut être du bien !
Damien.o
Le 30/08/2020 à 21:31
20 minutes entre la validation de la commande et le service : qu'est ce qu'ils ne comprennent pas dans Fast Food ? Une fois le plateau servi, tout est froid ! Donc retour du plateau vers le manager qui au départ refuse de le refaire ! (Qui par la même occasion est d'un désagréable comme pas possible... Peut-être n'a t'il jamais eu de formation sur l'accueil client !?). Pour information, je ne mange pas encore mon hamburger et mes frites froids. (Bonjour l'indigestion !) Après négociation, nous avons récupéré un plateau chaud digne de ce nom et en 5 minutes ! J'espère que le franchisé verra ce commentaire et prendra les mesures nécessaires afin que cela ne se produise plus !
Quentin.e
Le 13/08/2020 à 21:08
Temps attente très long malgré le nombre peu important de clients. La moitié de la commande est arrivée froide. La propreté des toilettes laisse à désirer d'après ma conjointe.
Séverine.i
Le 07/08/2020 à 23:27
J'y suis allée ce soir. J'ai attendu 45 min pour un menu enfant et un petit wrap. J'ai du aller réclamer 2 fois. Apparemment les deux fois ils ont ''oublié'' ma commande 🤪. Quand ma commande est enfin arrivé, les frites et les nugets étaient froids, j'ai du aller demander qu'ils me les échangent . Si il y avait eu de l'affluence j'aurais pu le comprendre, mais là il n'y avait plus personne dans le restaurant. Il était 21h40 quand nous sommes arrivés. Et juste 3 voitures au drive. J'avais aussi pris des glaces à retirer plus tard . Quand je les ai demandé j'ai encore du attendre 15 min. Le manager était là, il m'a vu devoir revenir 4 fois, aucun geste commercial et il n'a même pas pris la peine de venir s'excuser.
Damien.
Le 15/07/2020 à 21:40
On touche le fond plus de 45m d'attente pour 2 menus de pire en pire le mac do la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
N.
Le 27/01/2020 à 03:01
Service long même en dehors des rush. Il faut m'expliquer pourquoi je vois le personnel de la cuisine préparer mon wrap (donc ce n'est pas un invendu) et quand on me le sert il est froid ! Je ne comprends pas non plus que les alternatives végétariennes soient si souvent supprimées de la carte. Je suis pas fan de la chaîne mais quand mes amis veulent y aller, j'aimerais commander autre chose qu'une boisson !!!
Guillaume.u
Le 31/12/2019 à 13:27
Rien de tel que burger king, de plus la cuisine est sale, pain sur le sol. Devant la caisse des frites écrasés et gobelets. A cela rajouté 30 minutes d attente. Dommage qu on ne puisse pas mettre 0. Car ils arrivent même à oublier les verres !!! Et je ne parle même pas de l emballage. Voir les photos. Fuyez cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Teddy.e
Le 31/10/2019 à 15:44
Endroit calme mais gros bémol la propreté es inexistante ! J'ai demander de nettoyer une table par ce qu'aucune autre n'était propre on ne la jamais nettoyée . Très déçu la propreté et essentiel dans ce genre d'endroit . Autre bémol que je doit ajouté, la responsable de ce restaurent es très mais alors très désagréable, sec et ne sourit pas aux clients vraiment très grave ! Heureusement que les serveurs sont la cependant je leurs tire mon chapeau pour être aussi professionnel alors qu'ils doivent avoir une pression monstre au vue de la tête de la responsable. Mais bon rien ne changera c'est une chaîne de restauration Américaine et il n'ont que faire de cela .
Julien.a
Le 10/07/2019 à 22:26
produit manquant ou mal préparé (papier qui colle sur wrap)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Arcenciel.
Le 18/05/2019 à 13:16
J'ai ajouté une étoile supplémentaire depuis mon dernier avis. En effet j'étais souvent déçue car mes commandes étaient rarement chaudes car certains produits étaient emballés depuis longtemps alors que le reste n'était pas près ou il manquait toujours un produit au déballage . (Nous sommes nombreux donc grosses commandes). D'ailleurs j'avais pris l'habitude de tout vérifier directement en sortant du drive pour éviter les mauvaises surprises. Depuis les produits sont étiquetés afin de regrouper sandwichs etc... Ce qui empêche les oublis! La rien à dire depuis plusieurs mois il ne manque plus jamais rien. Encore un petit bémol tout de même concernant la préparations des desserts. Les glaces sont préparées des l'arrivée au retrait alors que nous devons attendre un certain temps pour le reste (ce que je peux comprendre bien sûr, on nous demande d'ailleurs souvent de bien vouloir nous garer sur le côté en attendant). Seulement quand tout est prêts les glaces sont fondues😮. De ce fait je ne mets pas encore 5 étoiles. Pour la petite anecdote pas super sympa notre dernière interlocutrice, elle nous donne nos paquets pleins jusqu'en haut et une des glaces est passée par dessus en mettant partout dans la portière. Je lui explique en lui rendant la cuillère que je ramasse sur le sol et que la glace est à moitié vide, elle me fait signe OK et me ramène une autre cuillère😂... J'en suis restée là car il y avait du monde derrière mais je trouve que ca aurait bien mérité une petite excuse et le changement de la glace.
Martial.u
Le 19/04/2019 à 20:46
Les commandes sont systématiquement incomplètes, Derniere commande pris a emporter, sauces oubliées, manque un produit, pas de serviettes, repas quasi froid, mc quesadilla extra plat... Esthétiquement, les burgers sont bâclés. Manque de sérieux dans ce commerce.
Priscilla.e
Le 09/03/2019 à 18:05
régulièrement froid à emporter et sur place et même avec livraison Uber alors que j habite à 1 min en voiture s est froid et manque les sauces. Et lorsqu on les contacts Monsieur ne veut rien savoir il me dit que la livraison est parti à 16h25 alors que nous avons été livré à 16h24, chercher l erreur. Donc 50 euro de commande dans le vide car personne n a manger. Juste honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin d'échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sam.a
Le 28/12/2018 à 08:13
Problème chez McDo ? Tables non nettoyées, sol dans le même état... Aujourd'hui 27minutes d'attente pour une glace dans un restaurant presque vide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
shaunille.e
Le 27/06/2018 à 19:28
C etais délicieux mais j ai enlevais 2 etoiles car les prix sont beaucoup trop élevé et sa fait ke je peux pas aller y manger régulièrement et aussi les jeux sont trop petit et trop pour les bb et le tobogant de l extérieur pique beaucoup
Mike.e
Le 09/05/2018 à 13:05
Escrocs ! Le Big tasty voit son prix grimper de 30% en 6 mois et sa taille divisee par deux ! Sérieux vous vous foutez de la gueule du monde ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
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