A propos de : Restauration rapide McDonald's à Espalion
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Espalion. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Espalion en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Espalion
Jeremie.a
Le 27/03/2024 à 13:04
Commande en click and collect 3 burgers, tous froids. Frites froides. Pas de sauce. Manger comme ça, c'est la grande déception...
Laura.o
Le 05/02/2024 à 21:49
Malgré 3 ou 4 équipiers (qui papotaient) pour 2 clients dans le restaurant, les tables étaient sales, les WC lamentables, une musique très forte, un plateau sale et collant sans set. Un équipier qui a lavé une quinzaine de table avec le même chiffon non rincé. Si ce n'était que l'hygiène je mettrais aucune étoile, bien au contraire. Mais le service a été rapide et l'équipier qui nous a servi souriant.
Kevin.o
Le 05/02/2024 à 21:46
Malgré un Restaurant vide une salle et des couvert (plateau, verre ...) sale musique trop forte
d12..
Le 30/01/2024 à 19:47
Les tables et chaises sont propres , service est agréable rapide et chaud !
Laura.e
Le 23/01/2024 à 22:22
Comme d'habitude. Frites réchauffé, boisson sans glaçons et sans bulle IMBUVABLE, Burger bâclé et fromage même pas fondu tellement les Burger sont froid. J'en ai marre d'être déçue à chaque commande. Quand tu retourne te plaindre aucun geste commercial rien. Pk on y retourne ? Car on a pas envie de se taper 30 min de route pour aller à Rodez quand on a envie d'un mc do... c'est regrettable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés préparation de votre repas ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Christophe.a
Le 13/01/2024 à 18:57
Merci à l'animateur, qui arrive à faire oublier le froid, les gaz d'échappement de la file d'attente du drive, et qui répond non, c'est bon, j'ai une prime quand on lui demande si il n'a pas froid en t-shirt par moins huit mille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, On dirait que nous connaissons désormais l'employé du mois! 🤩 Merci pour cette super note et de reconnaître les efforts de notre coéquipier! L'équipe de votre McDonald's Espalion
clement.a
Le 12/01/2024 à 14:53
Très rapide, très propre. Peut-être un peu radin avec un seul sachet de ketchup pour une grande frite sinon tout est bon. Je n'ai jamais été malade chez n'importe quel mc do. On reviendra et musique sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes conscients que votre passage a été mitigé et nous allons tout faire pour vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Emy.e
Le 07/01/2024 à 22:11
Venu manger un soir à 20h. 10 clients dans le restaurant, 5 serveurs qui discutent derrière le comptoir,les tables sont sales mais personne ne prend l’initiative de passer un coup d’éponge même pas la serveuse qui nous pousse le plateau sur le ketchup présent sur la table. Mauvaise odeur dans les toilettes. Une borne ne fonctionne pas. La prochaine fois nous ne ferons pas le detour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Nous sommes vraiment surpris d'apprendre votre expérience lors de votre visite chez nous 🙁. Il est inattendu d'entendre que notre personnel n'a pas pris l'initiative de nettoyer les tables, et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de propreté que nous nous efforçons de maintenir. 🧽 Nous prenons note de votre retour et le partagerons avec notre équipe afin d'améliorer notre service. Concernant l'odeur désagréable dans les toilettes, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et veillerons à porter une attention particulière. Enfin, nous sommes désolés pour le désagrément causé par la borne hors service et travaillons à résoudre ce type de problème le plus rapidement possible. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Par ailleurs, nous tenons aussi à vous partager une information : saviez-vous que nos Chicken McNuggets™ sont préparés à partir de filets de poulet 100% français et sont garantis sans conservateurs, sans colorants et sans arômes artificiels ? 🐓 Merci pour votre visite et votre commentaire, et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. 🎈🍔✨ La Team McDonald's Espalion
Artémis.h
Le 01/01/2024 à 19:28
On doit systématiquement revenir car manque toujours des trucs. Retour pour avoir récupéré la correction de ma commande un royal bacon double viande échanger par un simple. Retour a la maison un royal bacon double viande sans bacon. Depuis l'ouverture on a du avoir trois commandes correctement préparer sur une cinquantaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Artémis, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Christophe.e
Le 29/12/2023 à 12:34
Burger frois, je demande de le faire réchauffer, réaction du responsable qui m'a dit que je suis le seul à me plaindre, et pour tant quand je vois tous les commentaires négatif il faudrait qu'ils se mettent en question,dans les autres mc do les burger sont chaud, accueil a désirer , Espalion et une petite ville et la réputation va être vite faite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Stéphane.
Le 23/12/2023 à 14:02
40€ dépensés pour 2, relativement cher au vu du contenu du plateau. Je demande gentiment une deuxième sauce pour ma grande potatoes et on me réponds très sèchement : c’est 30cts ! Une honte, d’autant plus que pour une petite portion c’est la même quantité fournie, aucune cohérence. Plus le temps passe plus la qualité se dégrade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous comprenons votre interrogations mais sachez que nous avons mise en place ce process pour les sauces et les serviettes car nous souhaitons contribuer à la préservation de notre belle planète en évitant le gaspillage. Les sauces et serviettes sont très souvent jetées sans avoir été utilisées malheureusement. Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Espalion
kevin.o
Le 17/12/2023 à 12:13
Je déconseille vivement ce restaurant, entre la commande et la réception de la marchandise 1 heure d'attente sur le drive avec simplement 3 voitures. Un petit événement de village et c'est le vrai bordel. Un vrai manque d'organisation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous comprenons votre frustration et prenons note de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine visite, en espérant regagner votre confiance avec un service plus rapide et efficace. 🚗🍔🕗 La Team McDonald's Espalion
Pierre.a
Le 16/12/2023 à 20:02
Personnel vraiment pas accueillant ! Service très très très très très long ! Repas servis FROID 👍🏻 Prochaine fois direction le MCDONALD’S de Rodez 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Melly.e
Le 25/11/2023 à 15:42
Je suis passée à 17h acheter 2 big mac et 2 delux jeudi 23/11 ainsi que 1 moyenne frites Les frites ont dû être plongées 2-3 fois autrement dit à jeter Quant aux 4 sandwichs les sauces étaient aigres donc idem poubelle Par manque de vente sûrement on vous colle même ce qui est à jeter Une honte A éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melly Melly, La préparation des burgers et des frites ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Espalion
lamboley.m
Le 18/11/2023 à 12:23
Le restaurant est très bien seulement quand ont a commandé les menus les frites sont arrivées froides c'est pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous prenons bonne note de vos remarques et sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Arch.o
Le 18/11/2023 à 10:03
Samedi 18 novembre à 10h censé être ouvert mais fermé
Jennifer.a
Le 21/10/2023 à 14:35
Ce qui s'est passé aujourd'hui est inadmissible !!! Je suis arrivée au macdo à 12h20 problème à la borne de paiement celle ci marchait pas pour les paiements par carte alors j'ai pris le ticket et payé en espèces au comptoir à 12h30 exactement ! L'heure tourne et il est maintenant 13h cela fait demi heure que j'attends alors qu'il n'y a pas grand monde dans la salle. Je décide donc de partir alors je me dirige au comptoir pour demandé au gérant de me rembourser que cela fait 30 minutes que j'attends et que je ne vois personnes qui prépare quoi que ce soit ! Celui ci me répond que c'est à cause de la borne, aucun rapport puisque j'ai réglé et il ne m'ont toujours pas préparé ma commande. Je lui dit regardé y a un réel problème dans votre restaurant votre équipe brasse de l'air et il y a 2 plateaux pour des personnes en attente sur le côté avec les frites dessus et toujours pas servis depuis 20 minutes, et la il monte le ton sur moi et me dit c'est vous le problème je lui dit de me parlé meilleur et la il me réponds je m'en bas les c........ avec un comportement prêt à me mettre sur la gueule. Non mais un gérant qui se permet de parlé comme ça au client ? C'est un scandale ....! Je lui ai dit de me rendre mon argent et je suis partie et je ne reviendrai pas c'est sur . J'espère que ce monsieur sera sanctionné pour son comportement car on agresse pas les gens comme ça !
Julien.a
Le 30/09/2023 à 20:44
Inadmissible frite tonber
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Mom.f
Le 23/09/2023 à 21:09
Que dire… Peut-être revoir vos employer ? 🤷🏻♀️ Entre les frites froides, le coca sans goût de coca mais à l’eau, des commandes incomplète à répétition… 😅 j’ai récupéré ma commande en click and collect Parking et je remarque chez moi qu’il manque le happy meal le livre et la sauce y sont hein mais mon enfant mange quoi du coup que la sauce ? Non parce que aucun trace de la nourriture du happy meal. J’ai appeler + de 15 fois sans réponse, on m’a même raccroché à la gueule plusieur fois. Détestable !! La prochaine fois que je voudrai faire plaisir à mon enfant je me déplacerai directement à Rodez ! Espalion a fuir complètement
Maryloo33.
Le 20/09/2023 à 16:18
Trop cher. Un menu plus un sundae chacun, pour nous 2 : 27 €. Ça n a plus rien d économique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryloo33, Merci de votre retour sur expérience. Sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Espalion
edmond.r
Le 16/09/2023 à 07:38
Toujours ce problème de toilette les gens sont crades le lieu propre le personnel sympa souriant et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edmond, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comptez sur moi pour remettre ce point à l'ordre du jour. Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et votre commentaire. A très vite, L'équipe de votre McDonald's Espalion
Jean-Pierre.a
Le 08/09/2023 à 20:25
Service très rapide. Personnel accueillant. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Effectivement, il mérite bien 5 étoiles 😉 Merci et à très vite. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Eric.a
Le 08/09/2023 à 15:49
Très bien
Réponse du propriétaire :
Vous avez l'oeil Eric 👀😉 Merci pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! L'équipe de votre McDonald's Espalion
Bruno.A
Le 08/09/2023 à 08:22
Mac do propre service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Bruno pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 L'équipe de votre McDonald's Espalion
Alexandre.'
Le 29/08/2023 à 17:11
C'est Mc Donald's.. Service sympa et rapide..
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie Alexandre. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Sophie.D
Le 25/08/2023 à 14:40
Très mauvaise expérience . Menus incomplets, frites froides…. Il était pourtant 14 h et la salle pratiquement vide . Personnel incompétent et manager inexistant. Pas un mot d excuse ! Dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Coralie.o
Le 24/08/2023 à 10:18
Bien regardez après un Drive, offre de boîte de macaron à (5 euro ) une gratuite arrivée chez moi a 45 min de route aucune boîte de macaron et une boîte de neugts oublier ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Sha.o
Le 19/08/2023 à 15:25
Le personnel est très souriant et très accueillant, le repas est chaud et le restaurant est très propre, rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sha Mo MO, Et oui que voulez-vous, nous somme doués 😜👍 Merci de l'avoir signalé ! A très vite. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Yves.o
Le 15/08/2023 à 20:57
Repas conforme à l'enseigne. Très bonne frites. Personnel sympa. Très bien. Parfait avec du savon au lavabo. Mais on peut y aller sans crainte. On mange bien.
Réponse du propriétaire :
Mercu Yves pour ce super retour! Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage pour gagner plus d'étoiles !😍 L'équipe de votre McDonald's Espalion
Anastasiya.a
Le 13/08/2023 à 17:44
cola sans gaz, cbo pas savoureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasiya, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Espalion
F.-
Le 12/08/2023 à 14:02
La pagaille, perte puis oubli de ma commande. Finalement, mon compagnon et moi n'avons pas dejeuné ensemble mais l'un après lautre, malheureisement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour F R-D, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Sylvain.
Le 09/08/2023 à 21:56
Personnel sympathique mais souvent des oublis au drive. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Lou.o
Le 08/08/2023 à 18:56
Intoxication alimentaire dut à du jambon avarié dans le croque macdo, je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou Noir, Nous sommes désolés que vous ayez été malade et espérons que vous vous sentez mieux. Sachez que notre équipe est dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Solenn.e
Le 08/08/2023 à 16:18
Service très long croque avariée malade en sortant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenn, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la préparation des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons investiguer. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Espalion
telma..
Le 06/08/2023 à 21:03
Détestable, personnel non professionnel. J'ai eu une erreur sur ma commande j'ai commandé un wrap chèvre et j'ai finalement eu un wrap au poulet j'ai demander à que on me refasse un wrap chèvre comme sur ma commande . Le monsieur m'a arracher mon wrap de la main et la mis à la poubelle , alors que j'aurais très bien pu le finir , c'est inadmissible de jeter de la nourriture comme ça sans raison en disant que c'est la procédure alors que cette erreur ces déjà produite ailleurs et il ne mon pas jeter mon wrap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Telma, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Espallion
Jérôme.e
Le 22/07/2023 à 10:40
Sans vouloir condamner. Car rien de bien vraiment méchant à reprocher. Cependant la situation géographique de ce genre de petit mc do fait que le choix en terme de produit est vraiment trop limité au regard de l'immense variété de produits proposés habituellement dans les établissements de la même enseigne situés aux abors des grandes agglos. En bref utile en dépannage mais pas à la hauteur du mc do standard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’a pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. Marc McDonald's Espallion
Alexandrine.e
Le 20/07/2023 à 19:50
Très déçu, bien vérifié sa commande rien ne va . Pas les von menu tu fait rectifier et la il te manque les patatos et pour finir pas la bonne boisson . Vraiment déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandrine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. Lilou McDonald's Espalion
NANCY.A
Le 15/07/2023 à 19:02
Rien à dire, service rapide, restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Merci NANCY ! On ne se lasse jamais de ce genre de commentaire 😀 L'équipe de votre McDonald's Espalion
ROUFFIAC.u
Le 28/06/2023 à 18:55
C’est pas facile tout les jours mais quand t’es mc do et que tu oublie les frites rip
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lola McDonald's Espalion
elodie.e
Le 22/06/2023 à 14:27
J'ai retrouver un objet dans mon verre de coca cola je n'ai même pas pu le boire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, votre retour nous surprends. Pouvez-vous nous contacter au +33 5 65 66 41 68 afin que nous puissions en savoir plus svp. Lou McDonald's Espalion
Marie.a
Le 19/06/2023 à 22:57
Il manque toujours quelque chose dans les commandes une catastrophe 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Paule , Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lou McDonald's Espalion
vicente.r
Le 09/06/2023 à 14:24
Avec tous ces bruits des machines on se croirait dans une salle de réanimation. Mon sandwich avait plus de oignons que de la viande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicente, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Espalion
Chambard.u
Le 05/06/2023 à 15:38
Très bon Macdonald ! Personnel efficace, gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Audrey ! C'est toujours agréable de voir ce genre de note 🤗 On ne s'en lasse pas ! Revenez vite. Marie McDonald's Espalion
Maïa.
Le 01/06/2023 à 20:07
Pour l'amour du ciel, 0 personne au drive, 0 personne dans le restaurant, et on attend 20 minutes. 20 minutes pour que les sodas soient sans glaçon et sans pétillant bien tièdasses. Vous l'avez laissé sur le comptoir tout l'après-midi et vous me l'avez servi ensuite avouez... Quand je paie un supplément sauces j'aimerai qu'elles soient présentes dans le sac sinon ça ne sert à rien. Dans une boîte à partager 12 pièces, j'aimerai qu'il y en ait 12 dedans, pas 9. Je suis vraiment mécontente, si c'était la première fois, j'aurais rien dit. Mais c'est en permanence, il manque systématiquement un truc dans la commande, allant des serviettes jusqu'au pain qui est sensé se trouver au dessus du Burger. Fast food ou non, je paie un service, et de toute évidence il n'est pas à la hauteur. Nous étions clients, mais sachez que c'est terminé.
Fabrice.
Le 31/05/2023 à 12:25
Passé hier soir au drive, j'ai été servi très rapidement et le personnel, que ce soit pour encaisser la commande ou pour la retirer a été très souriant ! Que demander de mieux à part que cela soit comme ça à chaque fois que je passe au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci Marc McDonald's Espalion
dilber.e
Le 25/05/2023 à 17:42
Accueil au topp service rapide et personnel super sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dilber, Votre commentaire nous va droit au cœur. Marie McDonald's Esaplion
Sandrine.e
Le 23/05/2023 à 07:28
Personnel extrêmement gentil et à l'écoute et très souriant... Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Un régal de vous lire. Merci. Lilou McDonald's Espalion
Mickael.o
Le 21/05/2023 à 17:52
Restaurant sale et très mal organisé et je ne parle pas des toilettes avec lavabo bouche plein d eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous allons faire le point avec nos collègues afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage car la propreté du restaurant dans sa globalité est pourtant un axe primordial pour nous. Marie McDonald's Espalion
valerie.o
Le 21/05/2023 à 16:25
Accueil à revoir Propreté à revoir surtout les toilettes ( à vomir odeur...) Pas de choix de glace !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assurée de notre vigilance à l'avenir. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Marie McDonald's Espalion
lola.a
Le 21/05/2023 à 16:19
Toilette salle et pas de tout nul vraiment accueil nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, La propreté et l'hygiène sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Marie McDonald's Espalion
camille.e
Le 14/05/2023 à 00:16
Les équipiers sont serviables et à l'écoute et les repas sont servis bien chauds :)
Réponse du propriétaire :
Nous avons le sens de l'accueil dans notre restaurant, c'est vrai 😉 Merci de l'avoir notifié Camille ! Lilou McDonald's Espallion
Louise.e
Le 14/05/2023 à 00:15
Équipe très agréable et commande toujours complète
Réponse du propriétaire :
C'est parfait dans ce cas ! Merci Louise. Lilou McDonald's Espalion
Blandine.u
Le 10/05/2023 à 16:44
McDonald très qualitatif, personnel incroyable, gentil et accueillant. Je recommande, bon service très rapide. Propreté irréprochable, je reviendrai avec plaisir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏 Lou McDonald's Espalion
Lilian.I
Le 10/05/2023 à 16:39
Super accueil, équipe jeune et fort sympathique, la commande a été respectée, parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci Lilian pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Lilou McDonald's Espalion
Charles.r
Le 10/05/2023 à 16:27
Macdonald incroyable rapide et efficace. Les commandes sont bien prises en compte et pas problème pour ma part Personnel jeune et très sympathique. Je recommande fortement ce Macdonald pour un moment de convivialité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Marie McDonald's Espalion
Clement.r
Le 10/05/2023 à 16:24
Macdo très propre avec un personnel jeune souriant et accueillant. Repas chaud et rapide. Je recommande très fortement ce macdo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clement pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Lou McDonald's Espalion
fani.h
Le 08/05/2023 à 12:29
Honteux une salade 12€ passer 3 feuilles de salade deux rondelles de tomates deux bout de fromage et trois bout de poulet,sundae catastrophiques 2 centimètre de glace dans le gobelet, jus d’orange coupé à l’eau .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fani, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Espalion
BRUGOUX.o
Le 28/04/2023 à 21:59
Mc do mal tenu tables sales alors qu'il n'y avait pas de monde sol sale hamburgers pas très chauds ...... pas terrible tout ça !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Lilou McDonald's Espalion
Veronique.y
Le 28/04/2023 à 14:43
Personnel agréable, manager professionnelle et souriante, lieu propre, je vous recommande ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏 Marc McDonald's Espalion
Steven.
Le 26/04/2023 à 21:22
Restaurant propre, service rapide et produit de qualité. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lou McDonald's Espalion
Stef.i
Le 26/04/2023 à 21:21
Passé dimanche soir en famille, nous avons été servi rapidement malgré le monde et ceux, avec des produits chauds. Tout ce que l'on attend d'un mcdo en soit.
Réponse du propriétaire :
Merci Stef pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Marc McDonald's Espalion
Enzo.e
Le 25/04/2023 à 09:40
Restaurant propre service rapide personnel respectueux et souriant
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Enzo ! Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Espalion
Franck.r
Le 23/04/2023 à 12:32
Pas d'organisation, pas d'accueil client,attente très longue et commande non conforme. Bref, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforcerons de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Espalion
Marina.i
Le 20/04/2023 à 21:14
C'est un scandale !!! - Un croque à moitié manger aussi dur que du béton et avec du carton... - un grand Chicago où la salade est inexistante... - un royal bacon littéralement vide... Tout ça pour une commande à plus de 40€ mcdonald's espalion c'est fini !!!!
t'es.
Le 07/04/2023 à 12:41
Burger froid ! Oubli de burger , sauce et serviette , milshake rance ! Miroir et coin de sanitaire non nettoyé tout les jours . Le cadre est pourtant agréable et nous sommes arrivés pourtant quand il n' y a avait personne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour t'es sérieux, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Espalion
Sabrina.A
Le 04/04/2023 à 14:26
Ce mcdonald's est une belle surprise ! Je suis tombée sur un personnel accueillant souriant et surtout attentif à mes besoins. J'ai été servi rapidement sans aucuns manquants. Le restaurant est propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Sabrina, nous ferons en sorte de pouvoir aussi bien vous satisfaire lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Espalion
Beastie.
Le 02/04/2023 à 21:55
Je recommande ce restaurant ! J'ai était servit très rapidement et mon menu était chaud! Personnel aimable et professionnel, restaurant propre et bien équipé. J'écris cet avis car je ne comprend pas les autres avis négatif, ce mcdo est excellent.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Beastie, Nous prenons volontiers ces beaux compliments 😍 Nous continuerons encore et encore sur ce chemin là ne vous inquiéter pas ! Pierre McDonald's Espalion
Coleen.i
Le 01/04/2023 à 18:42
Super accueil, service rapide mais peut toujours s’améliorer 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Coleen pour ces 5 étoiles. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Espalion
Nadia.y
Le 01/04/2023 à 18:33
Très bon macdo, employé très serviable, je vous le conseille.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nadia pour votre retour qui nous fait très plaisir. A bientôt j'espère Marie McDonald's Espalion
Fabien.
Le 31/03/2023 à 14:08
Restaurant propre, service rapide et produits chauds : que dire de plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 😋 Pierre McDonald's Espalion
Fibio.
Le 31/03/2023 à 03:34
Le temps que je paye ma commande au comptoir et que je m'assois, mon repas m'était déjà apporté. Quel service rapide et ce, en ayant des produits chauds. Le personnel a été très agréable également. Je recommande ce Mcdo sans hésiter
Réponse du propriétaire :
C'est tellement nous tout ce que vous venez de dire Fibio ! Merci de l'avoir partagé sur la toile 😍😉 Pierre McDonald's Espalion
Annabel.e
Le 30/03/2023 à 19:17
Très bon repas je suis ravie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Annabel, Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Pierre McDonald's Espalion
Marion.a
Le 24/03/2023 à 14:03
Service super long, il manque toujours quelque chose… on dirait une cours de récréation en cuisine et personne qui s’occupe des clients ! Passez votre chemin, allez à Super U s’est largement plus qualitatif et beaucoup moins chez… sinon Mac do de rodez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Espalion
MOD-.r
Le 11/03/2023 à 13:46
Pas besoin de détaille... les photos parlent d'elles même... Voilà ce qu'on me sert quand je demande un bigmac sans salade et un coca sans glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Espalion
Ela.i
Le 07/03/2023 à 21:46
Parfait! personnel agréable sympathique et souriant. Lieu propre. De plus, la manageuse en polo rouge nous a offert des dégustations, ce que je trouve très généreux! hésiter pas!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ela ! Nous prenons volontiers ces beaux compliments 😍 Nous continuerons encore et encore sur ce chemin là. Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Espalion
Morgan.a
Le 07/03/2023 à 20:26
Les commandes ne sont jamais complète il manque toujours quelques choses (sauce, boisson, burger...) La préparation des commandes est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous portons grande attention à la préparation des commandes. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Espalion
Pascale.
Le 21/02/2023 à 09:25
Désolant. Viande trop cuite avec fromage pas fondu. Tout était froid! Croque monsieur pas bon. Pommes goût bizarre à jeter! Glace ridicule. Avec mes petits enfants,nous n'y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service habituel. Nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Espalion
Sylvie.y
Le 15/02/2023 à 13:20
Attente interminable à chaque étape du drive. 40 minutes ! Après avoir insisté savoir si tout était complet, car habitué aux erreurs, il manquait un sandwich et une boisson ( payé !!! ) une fois arrivés sur le lieu de pique nique. Pas de serviettes. Il s'agirait de se remettre en question au vu des autres avis !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre remarque et espérons vous revoir bientôt. Marc McDonald's Espalion
Jelo.e
Le 13/02/2023 à 20:03
Établissement toujours sale. Sol collant, toilettes et plateaux sales. Vaisselle aléatoire. Les sandwichs sont souvent froid. Dommage pour Espalion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jelo, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Espalion
Marie.o
Le 13/02/2023 à 11:58
Une vraie cata ce macdo, il manque toujours des choses dans le drive et cette fois pompon on a eu droit à des hamburgers durs comme du béton et ma fille a même pas eu son dessert dans son happy meal. Personne ne répond au téléphone. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Espalion
Madison.a
Le 05/02/2023 à 08:40
Très mauvaise gestion des commandes. Nous voilà à plusieurs reprise nous rendant pour manger les nouveautés en menu ou en dessert et à plusieurs reprises jamais disponible. Cela est très frustrant quand vous vous rendez sur un lieu pour une prestation qui est inexistante pas une fois pas deux fois mais trois fois d'affiler. Et quand vous demandez des explications on vous répond soit qu'on est dimanche soit que je devrais être contente qu'on ne m'ait pas fait payer un produit qu'il non plus en stock. Autant vous dire que je n'ai pas compris leurs arguments. Je suis donc arrivé à la conclusion qu'ils ont une très mauvaise gestion de commande et aucun professionnalisme quand il s'agit de le reconnaître.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madison, nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflète pas le service que nous offrons. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Espalion
Sandrine.l
Le 01/02/2023 à 12:10
Attente de 20 minutes. On nous sert un plateau qui n'est pas à nous. Toilettes plus que sale, cuvette pleine. Vraiment le pire des mcdo après celui de Rodez où avec moins 5 degrés on est obligé de manger avec la veste. Clim toujours en fonction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Notre équipe fait de son mieux pour bien vous recevoir tout au long de la journée et même lors des moments de rush. Pierre McDonald's Espalion
Toioussi.a
Le 01/02/2023 à 07:26
Je ne comprends pas pourquoi les sauces sont payante..... franchement les menus, la salade, les sandwichs....tout a augmentés...alors pourquoi nous faire payer les sauces. Sachant que logiquement c'est intégré dans les menus.... les sauces sont à partir de 0,20 centimes la pomme frite, et les delux sont 0,30€... pour le peu qu'il y a dedans, c'est abusé. Réfléchissez deux secondes les gérants... plus personnes ne viendra à ce rythme là......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toioussi, Afin d'éviter le gaspillage, les sauces demandées en supplément sont effectivement payantes mais c'est pour la bonne cause. Lilou McDonald's Espalion
Emma.r
Le 27/01/2023 à 12:54
Personnel serviable et sympathique, repas chaud, très bonne expérience ! :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emma ! C'est toujours agréable de lire ce genre de retour🤗 On ne s'en lasse pas !! Revenez vite 😉 Lilou McDonald's Espalion
ZAZ.
Le 23/01/2023 à 08:23
Nous avons été assez rapidement servis, les frites étaient bien chaudes et très bonnes par les trois sandwichs étaient gelés. On les a retourné en expliquant qu ils étaient froid. Cinq minutes après, on nous rapporte nos sandwichs seulement qu un était chaud, les deux autres étaient légèrement tièdes et certainement chauffés au micro-ondes. La viande etait bouillie, sèche, immangeable, la salade etait cuite. On a jeté nos deux sandwichs. Il faut savoir qu il y avait personne c était 18h. Où etait le responsable ??? Car vraiment il n a pas fait son boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaz, soyez rassuré, aucun produit n'est réchauffé avant d'être servi. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue car ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir de telle manière. Marie McDonald's Espalion
Steve.a
Le 22/01/2023 à 21:28
On est passé au drive, l’accueil a revoir. Après nous somme allé payer L’encaissement était médiocre car le vendeur ne sais pas calculer, et sa collègue nous demande de calculer à sa place pour une simple division en deux. C’est alors qu’on aperçoit une petite souris près de la caisse essayant de grimper au bord la caisse. Visité en janvier le 22 Janvier 2023 Super pour une nouvelle année !! Allez dans les photos du restaurant pour voir la preuve, dommage qu’on puisse pas mettre la vidéo… écœurant
EvOx.p
Le 22/01/2023 à 19:21
Très mauvaise expérience et c’est pas la première fois déjà très très long, il manquer la glace je l’ai fait remarquer mais je n’avais pas vu qu’il manquait aussi LA BOISSON, vraiment désagréable et ce n’est pas la première fois qu’il manque la moitié des choses la prochaine fois j’irais a onet ! Et en plus de sa les frites sont froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evox, je suis navré pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Lola McDonald's Espalion
Carole.o
Le 20/01/2023 à 18:56
Super accueil, commande servie rapidement et sans erreur.
Réponse du propriétaire :
Merci Carole ! La satisfaction de nos clients est très important pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le remarquez ! A bientôt, Marc McDonald's Espalion
bastien.e
Le 19/01/2023 à 22:55
par quoi commencer.... peut être que le McDonald's soit fermer à 21h30 car il neige dehors ou que l'on me propose des restes a la borne du drive car le personnel est trop feignant pour préparer un menu une simple question comment peut on proposer des restes or que tout est fait à la demande ? un conseil allez à rodez vous serait mieux servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, notre équipe ne vous aurait jamais proposé les restes. Nous préparons tous nos produits à la demande. Lilou McDonald's Espalion
LOthentiK.
Le 19/01/2023 à 22:44
Exécrable, les mecs ont fermer à 21h30 parce qu il neige... On va au drive et ils disent que c'est fermer mais qu ils peuvent nous servir des restes... Comment ils peuvent nous proposer des restes ... C est pas sensé êtres des produits frais... Ne sont ils pas dans l illégalité, et pour la fermeture prématurée et pour la proposition de manger les restes ! Incroyable d incompétence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour LOthentiK, notre équipe ne vous a jamais proposé de reste. Nous préparons les produits à la demande. Lou McDonald's Espalion
Marjolaine.l
Le 13/01/2023 à 20:59
Cela fait plusieurs fois que je fréquente ce mac do. Ce soir ce fût l‘apothéose. 20 min pour préparer le commande … ( passons). Je contrôle ma commande et là il me manque un lot de 4 nugget’s, je me permet de la dire à une dame qui souhaite contrôler ma commande complète. Pas de soucis. Mais là un grand type se rapproche, commence à retourner tous mes sandwichs de la salade tombe de partout, il tripote tous avec ses mains, il s énerve seul et enfin il constate qu il me manque les nugget’s. Je lui demande gentiment d arrêter de tripoter mes sandwiches, de laisser la dame faire, mais il s énerve me parle mal et fini par m ignorer … c est un comportement clairement déplorable, bien évidemment, il n a pas voulu me donner son nom. Il s est mit a mal parlé à la dame devant tous les autres clients et il a clairement la moitié de son âge. Ce jeune homme est clairement pas fait pour être manager Vu les avis déplorables de ce restaurant il Serait bon de les prendre en compte et de licencier ce semblant de chef. Pour finir le croque mac do de ma fille n’était même pas entier, il manquait un pain ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjolaine, J'ai bien pris note de votre commentaire afin que nous puissions échanger ensemble avec l'équipe pour faire le point sur les faits que vous nous remontez. Nous n'avons pas pour habitude de travailler de cette façon, d'autant que l'accueil et la prise en charge des clients sont importants pour nous. Je suis donc surpris par ce retour. Pierre McDonald's Espalion
Emre.e
Le 11/01/2023 à 21:16
Service rapide, nous étions satisfaits des plats et de l’accueil, nous remercions l’équipe et la jeune manageuse en rouge qui a fait en sorte qu’on mange tous en même temps et qui a fait en sorte qu’on se sente bien nous et nos enfants, je recommande absolument !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emre pour ce super retour! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Lilou McDonald's Espalion
Hatice.e
Le 11/01/2023 à 21:08
Rien à dire toujours servis rapidement et chaud et avec le sourire bonne équipe surtout la jeune manager très organisée et souriante
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Hatice pour ce retour qui récompense tous nos efforts ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 et espérons vous revoir très bientôt. Lilou McDonald's Espalion
Jane.
Le 09/01/2023 à 20:38
3 feuilles de salade dans un saladier ! Pas de glaces ! WC dégueulasse ! Comment est ce possible dans une si petite ville aussi belle soit elle . On es pas a Paris !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jane, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Espalion
Nathalie.e
Le 06/01/2023 à 20:17
Quelques fois des oublis, mais le plus important c'est la bienveillance du personnel 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Votre satisfaction nous met en joie ! A bientôt pour vous satisfaire davantage 😉 Lou McDonald's Espalion
Pauline.i
Le 01/01/2023 à 19:29
A chaque fois déçue dès que je prends un drive , il manque toujours quelque chose... Surtout dans les happy meals : les desserts , les jouets ou les boissons . Bien vérifier sa commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés pour le désagrément qui ne reflète pas notre service habituelle. Notre équipe porte grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors e votre venue. L'équipe McDonald's Espalion
A.a
Le 27/12/2022 à 21:20
Alors, 1h d'attente pour un big tasty entre autre (3 voitures au drive ce soir) où je cherche encore la sauce! Menus maxi Best of achetés, préparés avec boissons Best of...bref... Du grand n'importe quoi ! Encore une commande non conforme et...à réchauffer à la maison (1km500).
Réponse du propriétaire :
Bonjour A Martin, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Espalion
Sylvain.u
Le 27/12/2022 à 14:14
Des bugs qui font que soit les bornes n'acceptent pas la carte bleue soit on ne peut pas payer en liquide..... 30mn d'attente alors qu'il n'y a quasi personne du coup des plateaux qui arrivent froid.... le tout pour un prix... Autant prendre le menu du jour dans n'importe quel restaurant au moins vous ne serez pas déçu. En tout cas ce sera la dernière fois pour nous
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour ce désagrément Sylvain, ce ne sont pas dans nos habitudes de vous servir ainsi. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour bien vous servir. Je vais me renseigner avec le reste de l'équipe. L'équipe McDonald's Espalion
Jennifer.a
Le 18/12/2022 à 19:45
La borne click & collect ne fonctionne jamais 👎 le service reste a désiré pour de la restauration rapide. Le repas n’est jamais chaud. La sauce salade à la noisette l’es pas dans le menu il y en a une autre non précisée. On prend des potatoes et on se retrouve avec la moitier de frite
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Jennifer. Ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir ainsi tant nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais me renseigner auprès de l'équipe cuisine pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Espalion
Lotus.
Le 13/12/2022 à 15:05
Superbe expérience dans ce mcdonald's, merci au manageur avec un polo bordeau pour son professionnalisme malgré mes demandes
Réponse du propriétaire :
Merci Lotus d'avoir partagé votre satisfaction 👌 Au plaisir de vous revoir pour un autre bon moment au sein de notre restaurant! L'équipe McDonald's Espalion
Benoit.a
Le 11/12/2022 à 14:26
Un mac do catastrophique un personnel qui n a aucun professionnalisme une manager qui semble être blasée lorsqu’on lui dit que les sandwichs et frites sont froides qui parle au personnel en laissant entre voir qu on est des emmerdeurs, bref les sandwichs changer à peine tiède la facture près de 40€ ça fait deux fois qu on y va c est pareil à chaque fois ce sera la dernière …. Ah oui sans oublier malgré le resto désert et on commence à comprendre pourquoi les poubelles déborde … en bref n’allez pas la bas donner de l argent ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, votre commentaire ne reflète absolument pas le service que nous offrons habituellement. L'accueil et le service clients sont primordiales pour nous. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue et avec votre commande. L'équipe McDonald's Espalion
Emma.i
Le 11/12/2022 à 14:17
Produits froids à chaque fois! Et poubelles qui débordent alors que le restaurant est quasi vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, je suis très surpris par votre retour car nous veillons à vous servir des produits à température optimal pour vous satisfaire pleinement. De plus, la propreté de nos restaurant est primordiale pour nous. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. L'équipe McDonald's Espalion
Nmy.
Le 07/12/2022 à 20:12
Abusé !! Vous commandez et payez des nuggets , b vous les cherchez encore … Le pain et comme rassis, dur pour le mc first …les frites 🍟 y’a la moitié de la moitié de la dose , et bien sûr tout est froid !! Comme d’hab … On va perdre notre McDo Espalion à être aussi peut professionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nmy S, je suis très surpris par votre retour qui ne correspond pas au service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous donner des commandes complètes alors je ne comprends pas votre commentaire. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Espalion
Alain.y
Le 30/11/2022 à 22:31
Je n'irai plus. Devenu cher et encore erreur dans la commande. Terminé
Thierry.e
Le 28/11/2022 à 14:02
J'ai été dans ce mcdo d2 été de suite c'est la cata là-bas ,serveuse inexpérimenté. Gérante de l'établissement pas aimable.
Réponse du propriétaire :
Je suis surpris par votre retour Thierry tant l'accueil et le service font parties de nos priorités. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc
ferrreira.l
Le 27/11/2022 à 15:26
catastrophique menus froid (on me l'avait dit je voulais pas le croire) et quand vous faites la remarque aux serveurs il tourne les talons les responsables et le rôle de management a revoir au plus vite
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Gloria. Nous avons à coeur de vous servir des produits à bonne température et l'accueil est très important pour nous. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Alex
Laurie.u
Le 26/11/2022 à 22:12
Très belle surprise en arrivant dans ce mcdonalds. Spacieux, propre et neuf. Ambiance très familiale. Équipe souriante et au petit soins pour ses clients. Mes enfants on pu profiter du jeux extérieur et nous déjeuner tout en contemplant ce merveilleux paysage.
Réponse du propriétaire :
Oh merci beaucoup Laurie pour ce super retour! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous et espérons vous revoir bientôt. Lou
Cindy.
Le 23/11/2022 à 13:43
je suis allée cherché un menu pour mon fils ce midi le resto était vide pas un client plus de 5 min pour le service...un qui prépare le wrap tranquille en discutant pdt qu'une fait les potaties en traînant des pieds ...l'image donnée est affligeante...j'y retourne à 13h pour me prendre un menu impossible de finaliser ma commande car plus de chevalet j'ai encore attendu un long moment pensant que la responsable s'occupait d'un monsieur ...résultat je retourne sur l'écran de ma commande tout s'était éteint je suis parti ...je trouve que même s'il ya pas autant de clientèle qu'à rodez le personnel devrait être un peu plus efficace ...si c'est calme le matin au moins se bouger aux heures de pointes
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression Cindy car notre équipe fait de son mieux pour bien vous servir tout au long de la journée. Je vais néanmoins me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lou
Anthony.
Le 11/11/2022 à 21:37
Déception, client régulier mais ce soir commande à emportée catastrophique . Hamburger surcuit limite immengeable tellement quil était dur , wrap vide plier grossièrement , que s'est t' il passé en cuisine???il y à t' il quelqu' un qui controle ce qui sort des cuisines?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, la conception de votre burger et wrap ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Alex
SS.
Le 11/11/2022 à 17:51
Commande chaude et vite servi les managers sont super gentil je recommande le mcdo a 100%
Réponse du propriétaire :
Ah voila qui me ravie SS !! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Je suis tellement heureuse de savoir que vous avez été convaincu par nos services ! Lilou
karim.o
Le 10/11/2022 à 22:02
20 minutes d’attente au drive à une heure où il n’y avait pas grande affluence, pour au final oublier une partie de la commande. Les oublis sont quasi systématiques.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Karim car ce n'est pas le sentiment que nous voulons laisser à nos clients. La préparation des commandes est très strictes pour nous et nous afin de vous offrir un service de qualité. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc
Sandrine.o
Le 10/11/2022 à 21:44
Lamentable ! Service nul, très longtemps, toujours des oublies de commande ! C'est quand que vous vous améliorer à Espalion ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé car ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Marc
Chloe.i
Le 07/11/2022 à 11:54
Je viens d'emménager dans le coin cela fait déjà deux fois que je viens manger dans ce macdo et deux fois satisfaits ! La propreté intérieure et extérieure est incroyable, le service est rapide, tous les produits arrivent CHAUDS ! Les Frites sont ni trop salées ni pas assez. C'est également le seul restaurant que je connaisse qui à appliqué le service avec de la véritable vaisselle. Sans parler du personnel très agréable ! Nous reviendrons régulièrement, merci pour ce super service !!! JE RECOMMANDE VIVEMENT ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Marc
Gwenael.i
Le 06/11/2022 à 19:40
Cela fait plusieurs fois que je mange à ce macdo et à chaque fois déçu tout est froid jusqu’au frites. Des erreurs de commande et une nouveautée aujourd’hui le fanta chaud.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Gwenael… Nous suivons pourtant des règles de préparation de commande très strictes et ne voulons pas vous laissez une telle impression. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lou
Noemie.i
Le 06/11/2022 à 19:39
Des erreurs dans les commandes à chaque fois, beaucoup d’attente, repas froid… 🤨
Réponse du propriétaire :
Navré Noemie pour ces désagréments. Je vais faire un point avec l'équipe car ce n'est absolument pas le service que nous voulons offrir. En espérant vous revoir pour vous prouver le contraire.
Marie.h
Le 28/10/2022 à 22:26
Les équipiers de ce McDonald’s sont très dynamique, commande servie super rapidement, BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. A très vite 😉 Lou
Grégory.a
Le 28/10/2022 à 22:25
Je suis passé ce 28/10. Ma commande a été servi rapidement et quel plaisir de voir des jeunes aussi dynamiques et agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Je transmets à l'équipe qui va sans aucun doute apprécier ! Alex
Yamin.o
Le 28/10/2022 à 00:55
Un bon macdo propre équiper très accueillant et je suis content de venir manger je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamin, merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lilou
Audrey.
Le 12/10/2022 à 20:31
Entre l’attente catastrophique et la qualité du service autant passer son tour. Que des incapables qui sont incapable de respecter la recette d’un sandwich. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, quelle surprise de vous lire. Vous n'êtes absolument pas représentative du service que nous offrons quotidiennement à notre clientèle. L'accueil et la préparation des commandes sont des priorités afin de vous satisfaire pleinement. Lou
Sabina.u
Le 23/09/2022 à 12:40
Les sandwich froid, je reclamé il ont refais aussi froid. Toujours en manque quelque chose. Pour local ou il y'a pas beaucoup des clients les services est tres null.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabina, vous avez sûrement dû rencontrer un problème d'organisation lors de votre passage. Nous faisons en sorte de remédier à tout cela immédiatement. Au plaisir de vous revoir. Lou
Alessandro.o
Le 16/09/2022 à 10:40
Le sandwich est arrivé froid (j'ai commandé juste un double cheese) et il m a dégouté pendant tout l'aprèm.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Alessandro de ne pas avoir pu vous satisfaire. Je vais faire remonter l'info afin d'augmenter notre vigilance sur la température des burgers. Lilou
Isa.i
Le 13/09/2022 à 21:23
Zéro ! 45 min d'attente....1 borne d'ouverte...sandwichs à vomir ...froid ...sans sauce...autant monter à Onet le Château....A éviter fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaya, nous faisons suivre votre remarque à la direction afin qu'elle soit prise en compte. Lola
beatrice.h
Le 09/09/2022 à 11:32
Je remercie le jeune homme pour sa gentillesse.. En effet je suis arrivé vers 8 h 30 pour prendre un café avec un ami. Il nous a dit que c'était fermé. Mais il nous a laissé entrer.. C'était juste pour prendre un café... En plus très bon café avec le petit cookie... Encore merci... 👍
Réponse du propriétaire :
Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. Merci Beatrice. Lola
Aurore.
Le 08/09/2022 à 13:15
Attente au drive pour passé la commande alors qu’il n’y a personne ! Encore une longue attente pour avoir la commande ! Commande numéro 910224 du 05/09/22 ! big mac chicken c’était du carton !!! Les nuggets complètement cuite et recuite dure comme des cailloux !!! Le reste de la commande était tiède alors que longues attente ! Et pour terminer énorme indigestion après avoir manger le macdo !!! Incroyable je ne reviendrais plus dans ce macdo ! 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe. La conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Lou
Thomas.A
Le 01/09/2022 à 23:02
Top mais par contre mangé dans des trucs de dinette c'est pas ma passion 🤣 Mais sinon l'équipe et le service les lieux sont top
Théo.h
Le 09/08/2022 à 09:42
Pour avoir tester la moitié des Mcdo de France, je vous le dis celui là est clairement dans le haut du panier. Notre postérieur est bien traité, banquette confortable. Très propres. Temps d’attente ok, juste le temps de passer aux trônes qui étaient par ailleurs nickel. Un repas comme on l’attend, efficace et bon. Les prix sont les mêmes que partout. Sandwich un peu froid mais tout le reste est chaud. Et comme je vous le dis comparé à certain Mcdo c’est clairement ok. Point fort : La vaisselle, qui n’est pas encore dans tout les mcdo. Pour ma première fois c’était nickel et propre. Le fait de la trier en fin de repas n’est même pas dérangeant quand on sait tout les emballages qu’on évite. Point faible : Sandwich un peu froid. (Mais je l’ai quand même démonté) En bref un Mcdo dans la moyenne haute des Mcdo français.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo 😀 Merci pour votre retour, il est précieux pour nous tant nous faisons le maximum pour offrir un service global de qualité. Je transmets à l'équipe également. Lola
Caroline.*
Le 06/08/2022 à 14:38
De passage pendant nos vacances, nous avons été agréablement surpris par la vaisselle réutilisable lorsque nous mangeons sur place! Bravo restaurant très propre et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, Vous allez nous faire rougir 🤭 C'est très plaisant de lire un tel retour, nous vous remercions pour tous ces beaux encouragements 🤗 C'est toujours bon pour le moral ! A très vite, Lou
totof.h
Le 05/08/2022 à 22:23
Un grand Bravo à toute l'équipe, le restaurant extérieur ou intérieur est très propre. Il y avait beaucoup de monde mais on a été servi super vite. J'adore le principe de la vaisselle réutilisable, une personne nous à expliquer le fonctionnement. Tout les MacDo devraient s'y mettre. C'est pour ça qu'on va plus a celui de Marsannay le personnel est top avec les enfants ils ont même donné un ballon a notre fils alors qu'il y en avait plus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christof, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏🙏 Lou
ludovic.r
Le 31/07/2022 à 21:51
1 ans que le restaurant est ouvert ils sont toujours pas capable d’être rapide et de différencier un big mac avec un big tasty
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Toutes nos excuses pour ces désagréments... Je vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur concernant la préparation des commandes. Lou
cathia.a
Le 30/07/2022 à 20:23
Tellement déçu, à chaque drive il manque quelques choses ou les nouveautés non disponibles. C'est agaçant car répétitif 1 erreur pas de soucis ça arrive mais à chaque fois ça devient pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathia, Nous sommes désolés pour cette commande incomplète lors de votre passage au drive. Nos équipes font pourtant de leur mieux. Je prends note de votre message et demanderais plus de vigilance à l'équipe. N'hésitez pas la prochaine fois à signaler les oublis pour que nous puissions rectifier. Lou
Bruno.e
Le 30/07/2022 à 13:22
Tu aimes manger des burgers froid ! bienvenue à Espalion.... Je n'arrive pas à comprendre que vous ne puissiez pas les servir à la bonne température !
Réponse du propriétaire :
Bonjour LPPG, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Saloumata.
Le 29/07/2022 à 22:15
Agréablement surprise. Franchement c'est dommage que nous soyons passés le dernier jour de nos vacances. Très bien accueilli, une serveuse m'a vu arriver avec mes enfants et est de suite venue les occuper en leur proposant plusieurs jeux Mcdo (calendrier mcdo, la grenouille,...) qui n'ont rien avoir avec le jeu du happy meal. A peine, à t'elle fini de leur donner que d'autres serveurs ont apporté notre repas complet, bien chaud et à notre grande surprise servi dans des boîtes hermétiques contrairement à chez nous. Je recommande fortement ce Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saloumata et merci pour ce magnifique retour 💪 Nous vous en remercions, Lou
brigitte.i
Le 29/07/2022 à 18:56
Catastrophes deux drive et j'ai tout vomis terminé pour moi , le dernier les pains étaient rassis les frites pareil tout est parti à la poubelle 😡 vous ne me reverrez plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lola
c-.l
Le 24/07/2022 à 21:02
Les commandes ne sont jamais correctes, il manque toujours quelque chose. Le pire macdo qu’il puisse y avoir ! On commande et au moment de la livraison de la commande on nous dit que les sandwiches commandés ne sont pas disponibles ! Et c’est tout le temps comme ça ! Vraiment a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour C, quoi dire de plus, à part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Lola
Céline.e
Le 15/07/2022 à 12:25
Une honte... Une attente interminable au Drive alors qu il n y a personne. Lorsque nous arrivons à la maison qui est à 3 minutes du restaurant tout est froid et il manque toujours quelque chose… cela fait maintenant plusieurs mois que cet établissement est ouvert. Toujours des excuses mais aucune amélioration. Mieux vaut aller sur rodez car visiblement les remarques des clients ne sont pas prises en considération
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, bien sûr que vos remarques sont prisent en considérations car nous voulons votre satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés et allons faire un point avec les équipes. Lola
Jeanne.
Le 10/07/2022 à 13:17
Galettes de wrap aussi dure que la table, trop de salade tue la salade, ne pas être aussi ratch sur la glace,… bref à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, il semblerait que nous n'avons pas pu vous satisfaire. En espérant que votre prochain passage sera plus fluctuant. Lola
Valérie.
Le 02/07/2022 à 18:06
Restaurant très propre, personnel agréable. La personne qui s'occupe de la compta du Mac do d'Espalion et de Millau a été super sympa avec notre petit fils de 5 en lui offrant des jeux et un livre en plus de son cadeau happy métal et nous a gentiment offert un café et est venu discuter avec nous. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Ah voila qui me ravie Valérie !! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Je suis tellement heureuse de savoir que vous avez été encore plus convaincu par nos services ! Lou
Mahasiah.i
Le 25/06/2022 à 18:22
Clairement c'est à revoir. Banquettes inconfortables et service limite en effet on vous sert et on vous dit merci de trier votre vaisselle après avoir mangé. Pas de bon appétit, rien juste l'insistance du jeune homme pour que l'on trie notre vaisselle. Arrivées vers 15h30 - 16h00 nous avons pris un maxi best of avec frites, triple cheese et nuggets. Une attente de près de 10 minutes alors que le resto était vide pour au final un burger froid pour lequel je suis retournée au comptoir. Repinse du jeune c'est un triple on ne fera pas mieux !!! Pardon ? Je viens ici pour manger chaud ! Sur mon insistance il me propose de le faire chauffer au micro-ondes ! Au final mon Burger a passé quelques secondes sous une lampe. Je l'ai mangé mais il était juste tiède limite toujours froid ! Les nuggets étaient eux infects. On aurait dit des réchauffés de la veille alors soit c'était le cas soit c'est le nouveau contenant en plastique qui fait cet effet mais j'ai des doutes. Seuls le coca et les frites étaient OK. Pour finir après le repas, j'ai donc voulu trier ma caisse et jeter ce que je n'avais pas consommé mais en fait aucune poubelle de disponible. Les portes des poubelles intérieures étaient grandes ouvertes et rien n'était prévu pour le tri. J'ai du laisser les plateaux en l'état sur le rebord. Au final, une expérience lamentable et un prix bien trop élevé par rapport à la qualité médiocre de notre repas. Un endroit à éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahasiah, Merci pour tes les précisons concernant votre expérience que j'aurais préféré convaincante, je ne vous le cache pas😞 J'entends vos remarques et votre mécontentement que je vais remonter à la Direction. Nous souhaitons le meilleur pour nos clients et votre commentaire va nous permettre de nous améliorer afin que vous soyez satisfaite de votre prochaine expérience. Diane
Ludovic.u
Le 24/06/2022 à 14:07
Je crois que c’est l’un des pires McDo au monde Délai affreux produit sec (p’tit drap réchauffer) Ça sent l’incompétence à pleins nez. Compter 20 mn pour vous faire servir et encore j’étais seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Sachez qu'aucun produit n'est réchauffé, navrée que vous ayez eu ce sentiment. Nous faisons de notre mieux pour vous servir, je suis déçue de voir que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous. Jenni
Christophe.u
Le 06/06/2022 à 16:44
On sent bien que ça vient d'ouvrir, le personnel est plein de bonne volonté, mais encore en rodage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Contente de savoir que vous avez été bien accueilli, c'est bien le minimum 😉 Lilou
maxime.a
Le 25/05/2022 à 21:38
Serveuse pas du tout aimable, salade césare ridicule pour le prix pas de pain alors que commandé et payé à la borne. Bref un lieu à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Jenni
guilaine.i
Le 18/05/2022 à 10:54
Pas assez rapide et toilettes sale table pas nettoyer à 16h00 Bonjour les dégâts pour un petit MC Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilaine, Je prends note de votre remarque même si nous avons fait de notre mieux. Zoé
Gonzalvez.a
Le 15/05/2022 à 22:24
L’établissement s’est considérablement amélioré, accueil sympathique De myriam et tout était chaud! Bravo à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'expérience a été satisfaisante. Nous apprécions vos encouragement,, merci beaucoup. L'équipe McDonald's Espalion
Jérémy.e
Le 03/05/2022 à 20:00
Une CATASTROPHE! Une commande mal prise, un encaissement avec le mauvais montant, et pour couronner le tout, les boissons mal calé dans le sac… Il y avait un bon potentiel pour un « McDo » à espalion, mais quel ratage!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Oh mince...désolée si l'expérience n'a pas été à la hauteur, nous faisons pourtant le maximum pour être irréprochables. Je vais remonter votre message à la Direction. La prochaine fois, ce sera un sans faute💪 Zoé
Noyer.n
Le 20/04/2022 à 14:02
Bien situé, personnel très sympa big mac au top. Le coca est très bon par rapport aux autres macdo. Au top
Réponse du propriétaire :
Woow! Merci Antoine pour tous ces compliments ! Zoé
Joelle.o
Le 19/04/2022 à 12:16
Frites pas fraîche les nuggets pas terrible, sauce payante et non mise dans le sac a emporter ! Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Nos plates excuses concernant ces erreurs 😩😩 En effet ce n'est pas normal de ne pas recevoir les sauces lorsque vous les avez payés… Nous vous invitons à vérifier lors de votre prochain passage 🙏 Lilou
Alison.L
Le 17/04/2022 à 20:29
Nous sommes venus manger et nous avons constaté que le pain n’était pas frais et ce n’est pas la première que nous constatons des des choses qui n’aller pas: - le mcflurry (la glace n’était pas la même que d’habitude) - erreur dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous allons prendre en compte votre retour afin de sensibiliser l'équipe de nouveau pour qu'elle soit plus vigilante à l'avenir sur les erreurs. Concernant le pain et la glace, je suis très étonnée...sachez qu'aucun autre retour de ce type nous a été fait. Zoé
Marina.u
Le 17/04/2022 à 17:08
Très bien. Personnel sympathique et serviable. Un cadre agréable. Une bonne étape quand on veut manger à 14h😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Contente de savoir que votre pause dej vous a régalé 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une avis. Zoé
Jeremy.a
Le 15/04/2022 à 13:00
Quel vol ! 1,60€ un café enfin une demi gorgée.. honteux ! C’est un ristreto ou je ne sais plus comment on écrit ça, a défaut d’avoir un espresso mais mince quoi .. qu’on vienne pas me dire que c’est à cause de l’Ukraine !
Réponse du propriétaire :
Désolé Jeremy si vous avez eu cette impression…il y a peut-être eu un bug lorsqu’on vous a servi car habituellement on on avons pas de retour en ce sens. Zoé
Sand.
Le 06/04/2022 à 19:00
Service trop long malgré le peu de monde et Burger froid vraiment la déception et c est pas la première fois rien ne change dommage et je voie que je ne suis pas la seule, la réponse aux nombreux commentaires c est on va faire remonter le problème aux équipes mais rien ne change apparemment. Nous étions tellement content d avoir un mc do à Espalion. Tant pis va falloir retourner à rodez. Mr le directeur faites une action la réputation commence à ne pas être bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sand, l'information a bien été remonté à la direction mais ça n'a pas l'air d'avoir évolué. Nous sommes loin du service que nous souhaitons vous proposer. Dès demain, les équipes seront réunis pour en parler. Samia
camced.r
Le 03/04/2022 à 13:50
Plat arrivé tiède casiment froid, Sandwich préparé non conforme au recette macdo (sacher qu'il n'y a pas de salade dans les cbo chicken). Toute fois le personnel est agréable et a l'écoute. Merci au comuniti manager de ne pas me répondre que cela ne reflète pas votre travail habituel car au vue de tout les dernier commentaires ça a l'air assez représentatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camced Production, merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Jenni
Oscar.i
Le 31/03/2022 à 09:29
L'endroit est propre, pas de soucis. Mais 2,35€ le sachet de pommes me paraît une aberration. Plus cher que le kilo de pommes et que le litre de gasoil. Il n'y a pas un problème ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oscar, merci de votre commentaire, je vais en parler à la direction. Belle journée. Zoe
Corinne.o
Le 22/03/2022 à 00:29
Très déçue pour la deuxième fois dans ce mac do d'espalion. Sandwich froid. Pas de bacon ni de tomate dans le wrap. Glace fondu au drive Personnel mou. Vraiment pas à la hauteur. Ce soir le pompon 40 mn d'attente au drive après paiement de la commande alors qu'il n'y avait personne devant moi. Bilan,j'ai même pas pu aller au cinéma Il va vraiment falloir faire qqchose. Là c'est juste du vol. Pourtant je connais au moins 10 autres mac dos et jamais aussi mal servi Personnel charmant mais dépassé. Pourtant pas d'affluence Inadmissible même pas de proposition de remboursement ou de geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Mes excuses pour ces désagréments concernant votre wrap et votre glace, je comprends votre agacement...Je vais rapidement transférer votre retour à la Direction pour faire en sorte que cela cesse et que vous puissiez être entièrement satisfaite la prochaine fois. Jenni
Marindil.
Le 18/03/2022 à 20:29
Il est bien mais besoin d'amélioration au niveau de la gestion chaud et froid mais l'accueil y est très agréable et je pense avec le temps il iront en s'améliorant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marindil, Merci pour votre indulgence et vous avez raison sur le fait que nous allons nous améliorer encore💪 Samia
Stephane.t
Le 16/03/2022 à 22:20
Un personnel sympathique. Un service rapide. Sourire et gentillesse ont fait de ce repas un bon moment
Réponse du propriétaire :
Merci Stephane pour votre confiance et votre fidélité. Samia
Jean.i
Le 12/03/2022 à 14:29
Pas bon aujourd'hui. Frites tièdes en surface et pas cuites à l'intérieur et big mac à peine cuit . Désolant aujourd'hui. Et ce , quand même pour 14€ .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Je vous présente mes excuses pour la cuisson de votre burger et de vos frites qui ne semblent pas refléter notre façon de travailler. Je vais mener mon enquête afin d'en savoir plus et d'alerter l'équipe pour qu'elle soit plus rigoureuse. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Samia
Christine.h
Le 06/03/2022 à 09:18
Personne très agréable au Drive et très gentille , nous y sommes allés le 5 mars vers 13h ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre gentil retour🤗 A très vite, Samia
Laurent.i
Le 02/03/2022 à 13:40
4 véhicules sur le parking mais 25mn d'attente pour avoir une commande avec des frites froides alors qu'on avait commandé des potatoes donc nous avons demandé à faire un échange et nous avons eu des potatoes froides. Les steaks étaient cramés, les frites des happy meal trop salées et froides selon les enfants. Quand aux desserts les glaces fondues et impossible d'avoir un muffin car il n'y avait plus de stock.
Réponse du propriétaire :
Oh la la...ça fait beaucoup d'erreur Laurent 😞 Je ne peux que transférer votre message directement à la Direction afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Nos excuses pour ces désagréments. Samia
Manu.
Le 01/03/2022 à 19:59
Vous êtes trop lent changer les équipes mardi soir il y a 20 personne dans le resto 35 minute à attendre, c'est plus un fast food c´est un slow food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Ralentir le rythme c'est quand même agréable parfois et c'est bon pour la santé 😉 Plus sérieusement, nous avons fait le maximum pour vous servir, navrée si cela n'a pas été suffisant pour vous. Samia
Agnes.
Le 01/03/2022 à 09:59
Personnel super sympa, lieu super bien agencé arrêtez vous là vous serez pas déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, 5 étoiles c'est le top pour nous ! Merci 🙏 Jenni
Jeanne.e
Le 24/02/2022 à 13:13
Si c'était possible de mettre 0 étoiles ils le mériteraient ils servent les clients dans le désordre 1h pour un menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous avons eu un contre temps qui a perturbé notre organisation lors de votre passage et nous nous en excusons. Tout est revenu à la normal maintenant 👍 Dans l'espoir de vous revoir. Samia
FAVIER.n
Le 18/02/2022 à 19:37
Amélioration sur la chaleur des plats…par contre la bête dans l’hamburger ne m’en serait passé 😡 Je ne reviendrais pas de sitôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, 😱😱😱 Désolée pour ce désagrément avec votre burger...je suis également surprise car nous avons des process d'hygiène et de préparation bien strictes en cuisine...cela ne devrait donc pas arriver. Je vais en informer l'équipe. Jenni
Cecilia.o
Le 13/02/2022 à 13:10
Très déçu, tjrs des oublis dans les commandes !!!! Délais de 30 min pour un drive ou il n y a personne !!!! Depuis l'ouverture il manque tjrs quelque chose à nos commandes, et aucuns gestes commerciale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Désolée pour ces oublis récurrents et l'attente...Je vais refaire un point avec l'équipe pour les sensibiliser de nouveau sur ces sujets là, comptez sur moi. Dans l'espoir que vous puissiez être satisfaite lors de votre prochain passage ! C'est notre objectif en tout cas !💪 Jenni
Bénédicte.i
Le 11/02/2022 à 10:31
Service rapide sur place, Restaurant très propre malgré un petit erreur de sandwichs ,le manager a très rapidement réagi, très soucieux de la satisfaction client et a fait une belle offre commerciale 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous sommes à votre écoute et à votre disposition😉 Contente de savoir que cela a été le cas lors de votre passage chez nous. C''est très appréciable de l'avoir signalé. A bientôt, Jenni
Fred.A
Le 10/02/2022 à 20:32
Après 35 mns d attente et trois fois que l on me demande le contenu de ma commande je suis partie sans manger trop long et aucun responsable lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nos excuses pour l'attente...Nous sommes parfois très sollicités et il faut être un peu plus patient... De notre côté, nous faisons le maximum pour vous servir dans des délais convenables. Samia
Valentin.i
Le 10/02/2022 à 19:51
Très déçu par ce Mcdo. Personnel pas suffisamment formé notamment sur la relation client, la politesse. De plus nous avons attendu ce jour 40mn pour être servi (il y avait 10 clients dans le restaurant) pour être servi de manière expéditive avec des produits froids. Plateau repas renvoyé et remboursé, aucune excuse, que du mépris... dommage on attendait tellement ce Mcdo à Espalion...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes déçus également car nous aurions préféré vous savoir satisfait😞 Nous allons prendre note de votre retour et faire en sorte de s'améliorer concernant la rapidité du service. Pour ce qui est de l'accueil, ce point fait pourtant partie de nos priorités et il semble que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage, je m'en excuse. Jenni
Patricia.V
Le 09/02/2022 à 21:59
Personnel sympa, pas d attente, propre. Seul bémol comme la plupart des mc do, des courants d'air froid désagréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour vos compliments sur l'accueil et la propreté du lieu 😀 Je prends note de votre remarque sur le courant d'air afin d'en informer la Direction. Jenni
Nathalie.a
Le 03/02/2022 à 22:17
Bonsoir, Commande passée ce soir : 10 minutes d'attentes au drive (2 voitures sur le parking), pour un big tasty BACON sans bacon... preuves en photos (ticket de caisse + sandwitch) si le gérant souhaite le voir de par lui-même. Très déçus, nous n'y reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je comprends votre déception...il y a du avoir cependant une incompréhension lors de votre commande et j'imagine que nous vous avons servi le Big Tasty classique, qui est lui, sans bacon... Je m'excuse pour cela et espère que vous changerez d'avis et que vous nous laisserez une autre chance. Samia
philippe.A
Le 03/02/2022 à 20:54
Bonjour, très déçu après avoir commandé des menus par click and collect. Arrivé à la maison ,sur deux sandinwch demandés, il en manquait un et l'autre n'était pas celui commandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je m'occupe de refaire un point avec notre équipe car ce n'est pas normal d'avoir autant d'erreurs... Click and collect ou pas, nous nous engageons à vous préparer votre commande telle que vous l'avez demandée. Nos excuses. Samia
Jean-Marc.o
Le 30/01/2022 à 12:55
Sympa ce Mac Do, mais que le service est long. Le personnel semble encore en période de rodage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Nous allons faire le maximum pour tenir le rythme même pendant les périodes de rush ! A très vite 😉 Anne
Stephanie.h
Le 29/01/2022 à 18:51
Repas froid cela devient pénible à force et ce n'est pas le seul, car à rodez c'est le même inconvénient, la direction doit revoir cela absolument car ce n'est pas récent ce soucis !!
angélique.e
Le 27/01/2022 à 09:16
2ème essai et ça sera le dernier. Arrivés vers 13h30 dans un resto pratiquement vide, il a fallu attendre plus de 20 mn le fromage n'était pas fondu et les frites étaient froides et molles ne parlons pas des boissons servies sans couvercles et pleines d'eau. Les chamallows de mon mc fleury étaient durs il me semble que ce bonbon est moelleux non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Navré pour cette expérience😞 Je ne peux que remonter votre retour car cela ne reflète pas le process de préparation en cuisine...et effectivement concernant les chamallows, ils n'auraient pas du être si durs...Mes excuses. Philippe
Julie.e
Le 23/01/2022 à 17:18
De passage nous nous sommes arrêtés prendre un café, un chocolat chaud et deux brownies, on a attendu 27 minutes avant d'être servis... De plus, les wc étaient sales et sans savon pour se laver les mains... On y reviendra plus si on passe à nouveau dans le coin... À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nos excuses pour cette mauvaise expérience. Beaucoup de monde ce week-end mais ce n'est pas une raison pour laisser les clients attendre et pour ne pas nettoyer régulièrement les toilettes. Merci de nous avoir remonté l'info, cela va me permettre de faire un point avec l'équipe pour savoir ce qui a pu se passer. Samia
Francine.i
Le 18/01/2022 à 11:07
Au début on a été déçus à l’ouverture à part le personnel gentil et souriant on y retrouvais souvent des erreurs ou oublies … On y a été hier sur un coup de tête et je pense ça a été la meilleure décision de notre journée ! Service rapide et personnel hyper agréable ! Un grand merci tout particulier à Loïc qui a été au top niveau ! On y reviendra c’est sur en espérant retomber sur l’équipe de Loïc ! :)
Réponse du propriétaire :
Que ce message nous fait plaisir Francine 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous sommes en prime ravis d'apprendre que la rapidité du service et l'accueil du personnel sont à la hauteur. Je fais passer le mot à Loic 😉 N'hésitez pas à reprendre ce genre de décision en tout cas 😀 Anne
Jean-Baptiste.E
Le 16/01/2022 à 19:41
Première fois j'arrive chez moi a bozouls froid,2eme fois tiède,3eme fois froid c'est abusé et il n'y avait personne(client)au drive vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Désolée Jb... La progression semblait bien lancée pourtant mais la 3ème n'a pas fait honneur😩 Dans l'espoir que votre prochaine visite sera la bonne et que vous pourrez déguster votre menu à bonne température. Samia
Jon.o
Le 15/01/2022 à 16:08
Le plus mauvais mc do que j'ai fréquenté, déjà le système Click and Parking est très mal adapté chez ce restaurant et n'est pas du tout pratique. Ensuite, pas moins de 25 minutes d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde, sans la moindre excuse. Resultat, les demandes de personnalisation des burgers ont été totalement mises de côté, pour preuve un BigMac sans salade se retrouve rempli à craquer de salade et la tour de pise qui est sensé être un triple cheese bacon sans oignons, où le bacon est abonné absent, mais les oignons sont toujours là... Le pain des burgers était très sec, mon wrap n'avait quasiment pas de sauce et tout les plats étaient tout juste tièdes. Et cerise sur le gâteau, un cheveu était présent dans un des burger. En bref, je n'y retournerai plus, quitte à devoir faire un certain temps de route supplémentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jon Jon, La première des choses est vraiment de nous excuser. 🙏🙏🙏 C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. L'écoute fait partie de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas le jour de votre passage. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé et demander à l'équipe en cuisine d'être plus rigoureuse. La prochaine fois votre big mac, votre triple cheese et votre wrap seront à la hauteur c'est promis. Philippe Philippe
MBZ.
Le 14/01/2022 à 20:20
Il manque toujours quelque chose ,pain dur, frites pas cuite, attente énorme bref sa vaudrai presque le coup de monter à rodez. inadmissibles.sa mérite même pas une étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour s et sincèrement navrée pour cette mauvaise expérience😞 Je comprends votre agacement et vous présente nos excuses pour ces désagréments. Je remonte l'info à l'équipe en cuisine concernant les oublis et la cuisson des frites. Concernant l'attente, nous faisons le maximum pour vous servir au plus vite quel que soit le moment de la journée mais il y a parfois des moments de rush et il faut être un peu plus patient. Revenez-nous voir afin que nous puissions vous convaincre ! Anne
Maxime.a
Le 13/01/2022 à 19:39
Prise en charge longue à la borne, pas un Burger chaud à 13 heures, donc attente pour faire chauffer un big mac. Big Mac servi tiède, fromage non fondu... Coca qui a beaucoup trop goût à l'eau (à croire que les réglages sont fait pour vendre de l'eau aux clients), salade ceasar sans assaisonnement ceasar... Et quasiment sans poulet ni fromage d'ailleurs... Donc en définitive pas terrible et bien loin des standards minimum espérés pour un fast food. Près d'un quart d'heure d'attente à un drive sans affluence. C'était un deuxième essai après un premier assez décevant avec plus de 25 minutes au drive... Problème de management, d'organisation? Payé 20.40 euros, la qualité de la chose servie en vaut à peine 5 en étant généreux.On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Quelle tristesse de lire votre commentaire...d'autant plus que vous semblez nous avoir donné une 2ème chance. Je suis navrée et comprends votre mécontentement. Je vais faire un point avec l'équipe en cuisine concernant la préparation du big mac car vous avez raison, votre fromage devrait être fondu et je ferais de même concernant la salade caesar. Nous allons faire le maximum pour nous améliorer afin de vous servir comme il se doit. Samia
Emmanuel.o
Le 13/01/2022 à 19:37
Je met une étoile parce qu'il n'y en a pas moins service déplorable, il manque toujours un article ça me gave et en plus on n'y retourne. Je ne retournerai plus chez vous promis.
Réponse du propriétaire :
Mais non Emmanuel, ne fuyez pas 😪 Nous allons faire en sorte de nous ressaisir et de redoubler de vigilance sur le contrôle de nos commandes. Samia
Mazeaud.y
Le 13/01/2022 à 16:39
30 mn pour avoir 2 menu golden big Mac avec frite coca, et croque macdo Et 2 croque macdo en plus à côté. Au final il manque 1 big mac 1 croque Mac do. Nous les réclamons.... Nous attendons !!!! Encore !!! Au final nous décidons de manger sur le parking et la surprise les 4 croque Mac do son servie non cuit ( pain blanc, fromage non fondue, froid enfin juste monté et envoyé..... Style ils vont rien dire lol la blague Plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia et 1 000 excuses pour cet incident avec vos croques mcdo qui auraient dû être chauds et croquants. Je vais remonter l'information et demander plus de vigilance sur la préparation en cuisine. Philippe
sophie.n
Le 13/01/2022 à 13:36
20 minutes d'attente alors qu'on étaient les seuls dans la salle, burgers froid on a dû les faire reprendre et les autres étaient tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, 1 étoile, quelle déception... Je suis désolée pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois.😉 Anne
christophe.i
Le 10/01/2022 à 20:27
Dommage depuis qu'on attendait cela, toujours froid attente interminable vérifier la commande car souvent pas ce qu'il faut. Café riquiqui enfin pour dire qu'il faut quand même s améliorer c'est Dommage ceux ci dit peut-être que le personnel n'a pas était assez formé et trop jeune 🍟🍔😔😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe et toutes mes excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur des standards que nous offrons à nos clients. Je prends note de votre retour et le signalerais à l'équipe. Pour ce qui est de nos collaborateurs, rassurez-vous, ils sont formés à tous nos process et font le maximum pour satisfaire nos clients. Philippe
Thierry.a
Le 09/01/2022 à 20:23
2 passage le premier paiement par carte bleue non accepté le deuxième pas toute la série Deluxe personnels par contre très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour le retour sur nos collaborateurs 🙏 Concernant votre paiement il y a du avoir un problème technique...je vais me renseigner pour en savoir plus. Anne
Charlotte.h
Le 06/01/2022 à 21:25
Je pense que c'est la dernière fois que je vais commander un drive à espalion j'aurais plus vite fait d'aller à onet Trop long le personnelle pas vraiment compétent et débordé avec 3 voitures
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Oh non ne fuyez pas et laissez nous une autre chance pour vous convaincre ! Philippe
Jules.a
Le 01/01/2022 à 14:40
C’est la troisième fois que je viens à ce McDo et il y a toujours des problèmes. Une fois les frites et potatoes sont froids. La deuxième fois nous attendus plus de 20 minutes et la commande n’était pas complète. Et pour finir le comble. Nous sommes 4 nous commandons 4 commandes différentes aux bornes (qui ne fonctionne qu’à moitié, plus de papier et pas la possibilité de payer en carte) et nous nous sommes fait accusé de ne pas avoir payé une commande alors que nous avons tous payés et reçu notre ticket de reçu ! Très déçu de ce McDonald et du personnel ! Comme d’habitude rien ne va tu demandes une signature à 15€ sans tomate et ils sont même pas capable de faire attention à ne pas les mettre une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes navrés de ne pas avoir retirer les tomates dans votre menu signature. Je vais faire un point avec les équipes pour qu'elles portent plus grande attention. Lilou McDonald's Espalion
fromage.e
Le 27/12/2021 à 22:27
Bonsoir, Après 50 min d'attente nous avons enfin pu manger notre commande ! En effet, après 20 min d'attente je fais remarquer à l'une des employées que ça fait un moment qu'on attend. La réponse a été la suivante : il y a beaucoup de monde (on a pas forcément trouvé, mais à Espalion, vous êtes vite débordés) et elle s'excuse pour l'attente. Après 30 min, c'est elle qui revient vers nous voyant qu'on est toujours pas servi, et décide d'aller en cuisine pour en toucher deux mots au manager. Celui-ci est venu à notre table en nous disant que c'était la commande qu'ils appelaient à la caisse depuis toute à l'heure, alors qu'on a prit un chevalet et que tous le monde est servi à table. Il aurait peut-être fallu qu'on attende devant la caisse avec notre chevalet.. et ensuite nous demande si on a bien inscrit le numéro du chevalet. Ce n'est pas la première fois qu'on vient au mc do, on sait faire. Ils nous prépare à nouveau notre commande. 50 min plus tard, entre l'heure de la commande et lorsqu'on est prêtes à manger, on nous apporte deux plateaux, avec trois sandwichs en plus. Je fais remarquer à la jeune fille qu'on a pas commandé autant. Mon amie dit que c'est pour d'autres personnes. Elle nous demande si on veut garder les sandwichs. Je lui dis que non, nous ça fait 50 min qu'on attend, alors les autres vont encore attendre longtemps.. et un peu de franchise quand même. Elle les reprends. Je commence à vouloir manger mon sandwich que j'avais demandé sans ketchup. Et pardi, qu'est ce qu'il y avait dedans.. du ketchup. Retour à l'envoyeur. Un jeune homme m'a préparé celui que je voulais. J'avais déjà entendu que le personnel étaient long à Espalion. C'est la deuxième fois que je viens et il y a toujours un soucis. C'est vraiment pénible. Bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Effectivement c'est bien trop d'attente et je vous présente nos sincères excuses... Néanmoins, il est vrai que nous avons eu beaucoup de monde lors de votre visite chez nous et malgré l'énergie et les efforts que nous faisons pour garder un bon rythme, c'est pas toujours évident. Je prends note de votre retour afin de pouvoir en parler lors de la prochaine réunion. Merci Anne
GHISLAIN.E
Le 23/12/2021 à 12:24
Deux fois que je viens au drive et deux fois il me manque un truc.une fois le jouet de ma fille et aujourd'hui des frites.je ne manquerai pas là prochaine fois de contrôler avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain et désolée... Promis la prochaine fois, aucun oubli de frites ou de jouet pour votre fille😉 Anne
Déborah.a
Le 22/12/2021 à 15:23
Une honte. Déjà le prix un menu 280 est 90cts plus cher qu’à Rodez. Le double cheese 40cts. En cuisine ils ne savent toujours pas lire le « sans Tomates » produit ramener, on nous a enlevé les tomates certes mais la moitié de la sauce aussi. La flemme de refaire 3 burgers, du coup ils étaient froid. J’avais déjà mis un commentaire négatif en Décembre 2021 je vois qu’il n’y a toujours pas d’amélioration.
Réponse du propriétaire :
1000 excuses pour cet incident Déborah. Je fais suivre votre message à la Direction afin que cela ne se représente plus et que l'équipe soit plus vigilante sur les demandes des clients. Philippe
Patricia.O
Le 14/12/2021 à 10:07
2 achats, 2 erreurs de commande. Beaucoup d' attente même s' il n' y a pas beaucoup de monde. Dommage
Réponse du propriétaire :
Carton plein 😅 Blague à part, ce n'est bien évidemment pas normal et j'espère que vous avez pu le signaler pour que cela soit rectifié. de mon côté, je remonte l'info pour que l'équipe fasse preuve de plus de rigueur. Merci, Philippe
Sophie.r
Le 30/11/2021 à 23:33
Personnels agréables et consciencieux. Par contre beaucoup d attente au drive. 10 mn pour recevoir la commande alors qu il n y avait que moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie et merci pour vos 4 étoiles malgré la petite attente. Et oui, un bon McDonalds sait se faire désirer 😜 Philippe
Maurice.a
Le 28/11/2021 à 20:18
Manger 1 fois sur place, avec sandwich froid et température ambiante glaciale. Nous avons mangé avec les manteaux. Mangé ce au drive, erreur sur un sandwich et commande froide. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, Entre 2 saisons, il est parfois possible que le système de paramétrage du chauffage ne soit pas optimal. N'hésitez pas à le signaler à l'équipe car il est primordial pour nous que votre visite au sein de notre restaurant se fasse dans les meilleures conditions. L'équipe étant active, elle peut parfois être plus réchauffée. Je fais remonter l'info pour vérification dans tous les cas. Merci, Philippe
Zert.
Le 27/11/2021 à 15:02
Merci au jeune Quentin pour son latte viennois ainsi que le chocolat viennois ,très joliment présenté et très bon !! Ainsi que pour son accueil au Mac café...😊
Réponse du propriétaire :
Merci Zert ! Je transmets votre gentil mot à Valentin 😊 Samia
pierrick.4
Le 26/11/2021 à 22:43
Deux visites dans ce MacDo et plus jamais je ne reviendrai . Un drive où la moitié de ma commande est manquante . Et une commande a l'intérieur , plus de 45 minutes d'attente pour avoir un happy meal et un menu classique , alors qu'il n'y avait que 4 personnes dans le Mac Do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Toutes nos excuses, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service. Merci pour votre commentaire, il nous aide à nous améliorer. Samia
marie-claude.e
Le 24/11/2021 à 06:15
Ouverture depuis un mois mon repas était délicieux j'ai retrouvé les saveurs du vrai McDo félicitations car depuis quelques années plus aucune saveurs dans la plupart des McDo pourvue que ça dure j'ai vraiment retrouvé les sauce et cette saveurs sa mérite le détour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Claude, Que de compliments, merci beaucoup 🤩 Nous sommes heureux de savoir que vous avez appréciez nos produits. Le goût et la qualité de fabrication de nos produits font partis des engagements de McDonald's. Encore merci pour votre partage ! A très vite Philippe
Welane.I
Le 18/11/2021 à 12:27
Toujours un oubli, toujours froid, personnel qui vous insulte car vous lui notifié qu'il à oublié un sandwich et qui menace de fouiller dans votre voiture,j'ai faillit m'étouffer avec un nuggets tellement ils étaient durs et réchauffer depuis je ne sais pas combien de temps! un jour j'ai même trouvé du ketchup dans mon bigmac surment que le steak s'était retrouvé dans un autre sandwich.Jai trouvé une étiquette dans mes frites à 2 reprises . Enfin, passer votre chemin, Rodez n'est pas bien loin!
Feyza.a
Le 17/11/2021 à 23:25
Sur place ou a emporter. Je suis decu 2 fois pour les contenus des hamburgers. Avec bacon au lieu de sans bacon, sauces... etc. Sinon je soutien notre mcdo.
Gui.h
Le 16/11/2021 à 14:09
Bonjour , pourquoi dissociez vous impérativement votre froid du chaud dans le sac de la commande ? Il y a la place pour tout vous feriez du bien à la planète ! On se retrouve avec trois sacs pour deux menu .. et envoyer les boissons en premier alors qu'il n'y a personne qui commande au drive cela n'a pas vraiment d'avantage ! Vous nous faites payer une sauce 20 centimes et vous en dépensez autant inutilement !
Réponse du propriétaire :
bonjour Gui, nous séparons les produits afin d'altérer le moins possible la température des aliments. Samia
Christophe.a
Le 14/11/2021 à 21:00
Click and collect dimanche soir . Plus de personnes à brasser du vent en cuisine que de clients et une carte réduite de moitié. Malgré ça , 20 minutes d'attente ... Arrivé à la maison , le bacon de mon triple cheese et le ice tea de ma fille ont disparus... OK, il faut le temps de se mettre en route ,mais là, il est temps de se réveiller!!!
Réponse du propriétaire :
Dsl Christophe pour cette attente, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Leo.a
Le 10/11/2021 à 14:27
Horrible et décevant ! On commande à 13h50 on reçois notre commande à 14h25, nous sommes les seules dans le fastfood... Les employés qui commande après nous sont servis directement. Hallucinant ! Franchement, c'est sérieusement à revoir, on attend plus pour un mcfirst que pour commander un verre en boîte ! Posez vous les bonnes questions ! Bref je retourne manger ma commande froide ! Bon après-midi et bonne chance !
Réponse du propriétaire :
Désolé Léo pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer hier lors de votre passage. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant.😉 Anne
Julie.l
Le 08/11/2021 à 22:43
Clic and clicct récupére après 25 min d'attente dans le restaurant ! Arrivée à la maison pas de frites dans nos menus alors que j'ai demandé au serveur de rajouter des sauces. Il m'as donner 6 sauces en regardant dans le sac mais n as pas jugé étrange que je demande des sauces alors que j'ai pas de frites !!! Je mange ma sauce avec la cuillère peut être ? Et même pas vu que mon Mac fleury est servie avec le couvert. Et si c'était la première fois, on mettrai ça sur le compte du monde présent . Mais même pas, on viens régulièrement et aucune amélioration, y a toujours quelque-chose qui va pas. Je ne comprend d'ailleurs pas qu'on y ai du monde avec tous ses commentaires négatifs. J'ai essayer d'appeler sans réponse de la part de l'établissement, croyez bien que cette fois je ne vais rien dire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
Anais.a
Le 07/11/2021 à 12:32
Bonjour Vraiment déçu, 3eme fois que je fait le drive, 3eme fois que tout est froid burgers frites... en habitant juste à 100m je ne trouve pas sa normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Anne.o
Le 04/11/2021 à 11:15
Nous avons testé par drive et par click and collect, énormément d'attente alors que le restaurant n'est pas en rush, les quantités des frites dans le maxi bestof n'est pas respecté ( quantités des moyenne frite dans un récipient pour grand ), triple cheese bacon sans bacon, mais vite arrangé. Après je peu comprendre que l'équipe n'est pas au complet. Sinon a part ça les produits sont bien préparer bien chaud et l'équipe est super agréable et grave gentille. Avec le temps mon 3 étoiles pourra se transformer en 5.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes désolés pour cette attente et ces problèmes de dosage, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe
Fabien.
Le 20/10/2021 à 21:24
Personnel agréable et service rapide. Contrairement aux McDo de Rodez, à Espalion ils donnent les sauces au Drive donc 5 étoiles 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 Samia.
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