A propos de : Restauration rapide McDonald's Dunkerque-Villette à Dunkerque
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Dunkerque-Villette qui se trouve à Dunkerque. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Dunkerque en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Dunkerque-Villette à Dunkerque
Cindy.i
Le 16/03/2024 à 21:57
Manger le 15 mars et aujourd'hui malade surement une bacterie, les burgers etais sec, aucun gout, la salade pas fraiche du tout, a éviter et peut-etre une fois demander au services de l'hygienes d'aller faire un tour !!
David.h
Le 15/03/2024 à 23:37
Degeulasse et froid plus jamais radin en sauce et au drive oublie tres frequent 0 nul beurk
Christophe.u
Le 08/03/2024 à 20:26
Commande au drive effectuée ce vendredi 8 mars 2024 (commande DT55) Et comme très souvent en ce moment, lors de mes 3 derniers passages il manque un produit !!! Aujourd’hui dans le menu Mc smart le wrap était absent ! L’autre jour c’était les 2 desserts du menu enfant ! Une autre fois, commande d’un big tasty 2 viandes, il n’y en avait qu’une !! Ça commence à faire beaucoup !! Merci de faire un geste à mon prochain passage ! Compte fidélité utilisé ce jour avec la commande DT55
Kamara.a
Le 27/01/2024 à 20:26
15 minutes d' attente par ce qu'il avait mis en livraison au lieu de mettre en click & collect j'ai du aller la chercher au comptoir, conclusion hamburger froid frite froide avec du bacon alors que j'ai mis sans bacon et que je ne peux en manger , celà fait la deuxième fois que sa arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamara, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Lyloo.a
Le 27/01/2024 à 20:16
2 fois que je commande en click and collect sur le parking deux fois que je doit aller chercher ma commande à l’intérieur car il mettre ma commande pour Uber eat donc obliger d’attendre 1 quard d’heure pour au final aller la chercher à l’intérieur mes les voitures à côté aucun soucis 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyloo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Angele.a
Le 25/01/2024 à 23:14
Jamais de commande complète ça commence à faire beaucoup … et ça va dire « désolé pour cette mauvaise expérience ».. sans commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sylvain.a
Le 18/01/2024 à 08:16
Toujours la même chose au drive, manque un hamburger et en plus ceux que vous avez sont cramé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos sandwichs et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Telissa.Y
Le 13/01/2024 à 13:35
Un Macdonald classique, rien de surprenant en positif ou en négatif
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Ophelie.t
Le 12/01/2024 à 20:02
Erreur de commande avec un autre client mais desserts offerts en geste commercial 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie et Anthony, Nous tenons d'abord à vous remercier pour votre avis et votre notation. Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de commande que vous avez rencontrée avec un autre client. Mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir des desserts en geste commercial pour compenser cette erreur. 😊🌟 Bien à vous, McDonald's Dunkerque Villette.
Nina.e
Le 06/01/2024 à 19:52
Je viens de commander aujourd’hui le 06 janvier à 19h25, Pas de sauces dans le sacs ( malgré le supplément demander et payer) Erreur dans les burgers. La dame qui donne les commandes pas de bonjour pas de Aurevoir te claque limite la commande au nez. Dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Jonathan.l
Le 06/01/2024 à 19:41
Venu pour fêter l'anniversaire de mon fils organisé par mcdonald's. Ils se sont bien amusés, les activités sont basé autour de jeux de logique , puzzle , reconstitution... Personnel très patient avec les enfants. Je recommande, et remercie beaucoup la responsable anniversaire de sa grande gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Reptile.q
Le 06/01/2024 à 18:22
SERVICe catastrophique, commande arrivé complète après 15min et 4 relance pour oublie Aucune excuse de leur part En clair mcdo à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
G.
Le 30/12/2023 à 16:44
Trop lent, on doit attendre 20 minutes pour deux glaces à 16h30...
Philippe.e
Le 30/12/2023 à 13:58
Dommage que le service a table arrive tiède a peine chaud 🥵 sinon pour un repas rapide sans prétention no soucis ( même si on a faim en sortant :-)...
Val..s
Le 29/12/2023 à 23:26
Fermeture 1h mais à 23h on ne peut déjà plus rentré, il vous faut 2h pour préparer une commande?
Sébastien.A
Le 24/12/2023 à 18:14
Ça reste un mc do, mais pas de problème de commande 😁.
amandine.a
Le 24/12/2023 à 12:39
Déçu ! Arrivé au drive à 12h je précise pas de voiture devant nous où à côté nous avons attendus au moins 5 bonnes minutes devant une borne sans qu'on soit pris en charge ...heureusement pour nous quelqu'un décide enfin à prendre la commande ( pas de bonjour ... bien évidement) commande presque fini elle coupe le micro sans dire aurevoir ( mauvais jour pour cette personne ? ) enfin notre commande est prise par une autre personne . Enfin nous recevons notre commande, merci ! Où pas finalement 33 euros pour deux happy dont un pas de livre, sandwich mal monté ( oui de la sauce partout et limite écrasé) pas de serviettes en voiture c'est pratique !! Continuez comme ça vous avez raison aurevoir mc do et bonjour BK !!
Aurelien.r
Le 22/12/2023 à 16:58
Oublie toujours d'enlever les legumes et des choses dans les commande
Christelle.u
Le 18/12/2023 à 13:32
Je suis allée ce midi 20 minutes d attente au drive la personne ne m avez pas vu il n y avait personne de plus boisson renversée dans le sac il manquait un sandwich et ceux qui était dans le sac dans sale état J ai téléphoné le responsable m a dit que cela pouvait arrivé !!! Je trouve sa réponse inacceptable Car il y avait beaucoup de débit !! Je trouve cela honteux, je ne retournerais plus.
Jan.e
Le 17/12/2023 à 09:44
Pas propre, longue attente et la nourriture est très mal emballée, la sauce coule partout, le goût n'est pas bon. Bah. Scandaleux!! Pour ce prix, vous pouvez vous attendre à un meilleur service.
antoine.a
Le 10/12/2023 à 13:00
Toujours un oubli dans les commandes à emporter
Chris.e
Le 09/12/2023 à 22:11
J'ai commandé 3 menus au drive et on m'a donné aucun menu commandé. L'erreur est humaine mais ce n'est que la troisièmes fois que sa m'arrive alors je conseille de vérifier vos commandes.
Jean.i
Le 08/12/2023 à 22:12
Très déçu par le personnel Ont mangent sur place et les frites sont servis directement sur le plateau ont a même pas u la peine de les mettre dans leur emballage lavable,du coup ont leur fait la réflexion et la réponse et ce n'est pas moi mais les autres qui ont fait comme cela Ensuite il va ce plaindre aux autres en disant qu'il s'est fait réprimander par nous En plus tout était froid je ne remets plus les pieds chez vous
Gwendoline.e
Le 02/12/2023 à 12:11
Lieu calme quand on est loin de la partie jeux, servis rapidement et avec amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
christophe.i
Le 25/11/2023 à 06:47
Fonctionnement rapide et fluide. Tout est fraîchement préparé, contrairement à beaucoup d'autres fast-foods où il fait parfois à moitié froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
Manuel.e
Le 24/11/2023 à 12:33
Accueil super sympathique surtout de la part du mr qui sert en salle très bienveillant 👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, merci beaucoup pour cette belle appréciation et ce joli commentaire. Nos équipiers donnent le maximum chaque jour pour offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que votre expérience en restaurant s'est bien déroulée. À bientôt !
Erwan.a
Le 23/11/2023 à 20:13
aucune table de nettoyer pourtant il etait 19:30 en plus de manger dans la crasse les hamburgers n’etais pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
julien.e
Le 20/11/2023 à 23:26
Visité le 23/10/2023 Les burgeur sont froids et accidenté Ils ont reussi a ce trompé 3 fois dans ma commande sur 3 jours. Le 3eme jour la manageuse a verifier la commande, encore des erreurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé pour ces erreurs à répétition, cela est parfaitement inacceptable. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Cedric.t
Le 09/11/2023 à 11:16
Mauvaise expérience voir la photo du big tasty de la charpie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, merci beaucoup pour cette belle appréciation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous poursuivrons nos efforts afin que votre prochaine visite mérite 5 étoiles😄. À bientôt en restaurant !
Sabine.r
Le 29/10/2023 à 14:31
Lieux propres. Personnel réactif, et service rapide. Tout ce qu'on attendait. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, merci beaucoup pour ces 4 étoiles, nous recherchons la pleine satisfaction de nos clients. Nous poursuivrons donc nos efforts afin de l'obtenir. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt
Clement.e
Le 08/10/2023 à 15:22
La personne dans la nuit de samedi à dimanche le 7 octobre a 0h30 était très désagréable , les frites était pas bonne aussi , et la sauce barbecue au abonné absent alors que j’ai payer la sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant la mauvaise qualité du service lors de votre passage. Cela ne fait en aucun cas partie de nos standards habituels. Bonne journée
Christelle.e
Le 27/09/2023 à 09:10
Très déçu ....pour un café allongé et un cappuccino on a attendu 20mn pour avoir un café transparent et un cappuccino qui avait bcp le goût de lait !!!.. et attendu un bon 5mn pour avoir le sucre car l équipe d avant n avait pas réapprovisionné !!! Manque de vitalité et d organisation et de propreté car les toilettes également pas propre !!! On va justement dans un fast food pour la rapidité qui est loin d être le cas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Marine.o
Le 25/09/2023 à 19:03
Pouvez vous fermer correctement les opercules des boissons et ne pas juste poser le carton sur les contenants afin d’éviter de rentrer avec une commande ruinée ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas sue répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Charlotte.
Le 13/09/2023 à 20:52
Peu de personnes donc très calme. Peu d échanges verbaux donc peu de communication. Sinon boissons et glaces bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Maud.u
Le 13/09/2023 à 12:32
J ai deja été déçue d une visite précédente dans votre établissement. Mais ce matin j ai ete enchanté de la bonne humeur et de la bienveillance de la dame en charge du mc café. Merci a elle ☀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un accueil des plus agréable. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
Oum.i
Le 12/09/2023 à 19:09
Les toilettes sales, y avait du monde c peut être a cause de ça ses domages,mais le personnel était trop gentil même si yavait du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Billel, merci beaucoup pour cette belle appréciation. Nous faisons de notre mieux lors des soirée de forte affluence pour maintenir notre restaurant le plus propre possible. Nous poursuivrons nos efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction😄. À bientôt en restaurant !
Elisabeth.u
Le 09/09/2023 à 10:14
Très bon ma fille adorent venir à mc do Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
allan.c
Le 06/09/2023 à 22:19
Pour 15€ avoir la moitié du mac flurry c'est un peu du vol. La prochaine fois je vais ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Roger.a
Le 06/09/2023 à 20:52
Restauration rapide fixe pour une glace à 16h. Mais d’abord une chaîne de hamburgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, merci beaucoup pour cette belle appréciation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous poursuivrons nos efforts afin que votre prochaine visite mérite 5 étoiles😄. À bientôt en restaurant !
FITNESSBOUTIQUE.U
Le 28/08/2023 à 18:39
Service à table impéccable, personnel souriant Mention spécial pour Alina qui à pris le temps de nous montré comment bien se servir de la borne tactile encore merci!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
imad.
Le 28/08/2023 à 00:27
Prsonnel hautains, pressé de quitter et demande aux clients quitter les lieux 30mn avant la fermeture... ça c'est fini en embrouille la responsable a dû intervenir pour calmer son personnels... plus jamais j'irais la bas c'est fini!!!!!!! les concurrents c'est pas ce qui manque domage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Les informations que vous avez notifiées ont été communiquées au directeur du restaurant. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
david.e
Le 25/08/2023 à 21:24
Cette chose est censée être un big mac.....En êtes vous convaincu ? Nous sommes très loin de la photo de présentation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Aurelien.a
Le 23/08/2023 à 12:46
Restaurant propre, idéal pour manger rapidement, mais tarifs excessifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, merci beaucoup pour cette belle appréciation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous poursuivrons nos efforts afin que votre prochaine visite mérite 5 étoiles😄. À bientôt en restaurant !
Téo.
Le 21/08/2023 à 17:58
Plutôt bon, c'est du mcdo, simple, bon pour le prix et rapide. Frites un peu froides ceci dit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Téo, merci beaucoup pour cette belle appréciation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous poursuivrons nos efforts afin que votre prochaine visite mérite 5 étoiles😄. À bientôt en restaurant !
Antoine.r
Le 20/08/2023 à 19:30
Attente correcte pour un samedi soir. Produits de qualité, commande exacte avec les sauces demandées. Attention cependant au remplissage des glaces au niveau des croquants. Après une simple demande courtoise j'ai pu avoir un Mcflurry digne de ce nom. Bon courage à vous pour la fin de l'été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
M.
Le 20/08/2023 à 15:05
Très mauvaise expérience dans ce mac donald’s arrivée à 10h30 pour une commande sur place pour un simple petit déjeuner , j’ai attendu ma commande plus de 40 mn, sans même un mot d’excuse, dans un restaurant vide de clients ! La commande est arrivée incomplète à plusieurs reprises , j’ai été servie par une jeune vendeuse blonde aux lunettes qui n’arrive même pas à s’excuser pour le temps d’attente excessivement long pour un fast-food/j’avais plus l’impression de la déranger. Conseil au manager : recrutez du personnels motivés et courtois ( il doit y en avoir beaucoup dans la région )!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
tariq.a
Le 19/08/2023 à 21:56
Un Macdonald comme les autres, rien de particulier sur le service et la cuisine, par contre deux cabines de toilette mixte pour tout le resto, mon fils vient de se faire dessus en attendant son tour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tariq, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Zidine.A
Le 19/08/2023 à 18:34
Le mc flurry à 4,50€ alors que sur Paris (où la vie est largement plus chère) il est à 3,80€.... Le propriétaire de cette franchise a complètement craqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Linda.o
Le 19/08/2023 à 09:03
Honteux avoir un code pour pouvoir aller aux toilettes ben jamais je n irais manger la ou la liberté et limité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Anne-Sophie.v
Le 14/08/2023 à 22:53
Accueil inexistant. J'attends 10minutes pour avoir 2 glaces . Je reviens avec ma fille pour son dessert . Aucune politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Thierry.e
Le 14/08/2023 à 18:37
Très bon,pas d'attente, service rapide,personnel très accueillant.Tres bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
janah59000.
Le 14/08/2023 à 11:34
Nous sommes tomber sur une personne, traînant les pieds, soufflant (alors que c'est lui qui s'est tromper) et en plus se permettant d'envoyer ses collègues pcq je cite j'ai pas envie d'aller les servirent . On veux bien être souriant ect mais nous ne somme pas la pour nous faire dénigrer . Victor tu te reconnaîtras ! Faite clairement un trie dans vos équipe pcq ce genre de vendeur ce n'est pas possible ! Heureusement qu'une certaine érine était la pour rehausser le niveau, sans elle vous auriez pris les pire note possible. D'ailleurs je vous conseille de la garder et de lui offrir un bon contrat si ce n'est pas encore le cas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janah, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Nwl..i
Le 11/08/2023 à 13:52
Macdo génial !! Très propre, agréablement surprise de l’accueil qu’on a reçu franchement rien à dire l’équipe entière c’est bien occupé de nous, nous l’avons même dis aux managers merci encore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
Quentin.e
Le 10/08/2023 à 21:06
Après plusieurs visites je constate les mêmes problèmes.. -Repas servi froid -Serviettes et ketchup non données -Erreur sur les desserts J'ai même fais une chute, quand à la propreté non parlons pas un serveur à fait tomber une potatoes il a fait semblant de rien, les tables sont dégueulasses je peux comprendre que certains sont sales qu'ils mettent le bordel mais quand même venant d'une firme comme vous je m'attendais à un minimum de propreté. Les erreurs et oublis se multiplient aussi aujourd'hui j'ai du venir chercher mes verres coca alors OK qu'il y ait un oubli bon pas grave ça arrive mais tout ça à chaque fois et surtout dans la quasi totalité des éléments cités je trouve ça INCEPTABLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Kélian.a
Le 09/08/2023 à 22:23
A chaque visites , la commande est incorrecte , commande non respectée , manque des choses . Incroyable, il faudra revoir le taff quand même à ce niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kélian merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
patsy.r
Le 07/08/2023 à 14:56
Le McDonald le plus désorganisé et le plus sale que je connaisse. Ils ont mis 15 minutes pour préparer trois boissons, dont une que nous avons dû mettre nous-mêmes le chocolat dans le lait tiède. Le personnel a saisi les tasses vides avec leurs doigts DANS la tasse. Les toilettes étaient un gâchis sale. Heureusement, je n'ai plus jamais à revenir ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patsy merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Sheila.a
Le 06/08/2023 à 22:48
Au moins celui-ci avait des toilettes propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sheila, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😍 C'est un réel plaisir pour notre équipe d'apprendre que votre expérience en restaurant a su répondre à toutes vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et espère vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
christophe.e
Le 06/08/2023 à 12:49
A la tv on vous dit 1 verre offert pour un best of hors j’ai du payer le verre 1e
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Romyroxy.y.
Le 01/08/2023 à 13:50
meilleur mcdo, super sympathie
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage chez nous vous a offert pleine satisfaction. Nous poursuivrons nos efforts afin que vos prochaines visites se déroulent toutes aussi bien. À bientôt 😄
Dylan.
Le 30/07/2023 à 18:00
Bonjour, serait-il possible de songer à mettre quelque chose en carton entre le croque monsieur et son emballage papier? Car cela fait des années que l'on en mange et c'est toujours un plaisir de manger du papier d'emballage coller au croque, c'est dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous prenons notes de vos observations et sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas répondue à toutes vos attentes. Nous redoublerons d'efforts afin que vos prochaines visites se déroulent pour le mieux. À bientôt !
Marijn.a
Le 29/07/2023 à 15:23
Un mcdonald's épouvantable. Nourriture froide, sale, sanitaires inutilisables, nourriture incomplète. Toutes les tables sont sales et mouillées. Le personnel était toujours sympa, mais il vaut mieux aller au Burger King au coin de la rue. Si je devais le décrire en un mot : un Crackdonalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marijn, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre visite dans notre restaurant n'a pas répondue à toutes vos attentes. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
cedric.r
Le 29/07/2023 à 15:22
Toilettes non utilisables. La nourriture était mauvaise. Je ne parle pas français. Aucune idée où mettre les gobelets en plastique. J'ai abandonné et je suis parti. Un vrai crackdonalds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience en restaurant s'est mal déroulée. Quant aux contenant pour déposer la vaisselle réutilisable, nous en avons plusieurs dans le restaurant, le tri de votre plateau est indiqué à l'écris mais également avec des images. Bonne journée
Jennifer.i
Le 28/07/2023 à 22:07
En vacances, petit arrêt avec les enfants . Frites froides et pas cuites, potatoes manquants, hamburgers froids et vraiment pas top , employés qui souffle et tape dans la poubelle devant tout le monde , toilette sans papier et immondes , et j'en passe bref une chance qu'on ne reviendra plus ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous prenons note de vos observations et redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée !
Bruno.i
Le 28/07/2023 à 12:18
Mangé bien surtout pour les enfants, propre et personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci beaucoup pour cette belle appréciation. la pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous sommes ravis que vous et vos enfants aient passés un bon moment dans notre restaurant. Nous poursuivrons nos efforts afin que vos prochaines visites se déroulent de la meilleure des manières. Bonne journée 😄
Ouibip.U
Le 26/07/2023 à 21:24
Expérience d'anniversaire, bonne journée avec les accompagnants, mais les animateurs anniversaire à revoir, gentille mais pas à l'aise avec les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas répondue à toutes vos attentes. Nous redoublerons d'efforts afin que votre prochain passage chez nous se déroule pour le mieux. Bonne journée
Mégane.U
Le 25/07/2023 à 10:36
Bonjour, Nous avons eu l'occasion de venir le dimanche 23 juillet 2023 au soir. Le Macdonald est propre. Le service est à désirer, nous avons eu en premier nos boissons puis 10 minutes plus tard le repas. En ce qui concerne les toilettes, elle est accessible mes endommagés. Il y a que 2 toilettes ( 1 pour les PMR et 1 pour tout le monde). Le bémol c'est que la table à langer pour bébé est situé dans le toilette accessible pour tout le monde. J'ai eu le malheur d'avoir été déranger et agresser plusieurs fois puis que je prenais soient disant du temps. Je précise que le Temps qu'il faut pour changer un bébé. L’accès à l'entrée du restaurant est dangereuse et très mal indiquée. En ce qui concerne l’état général tout ce passé a presque bien. Cordialement, Mégane DUHAMEL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous prenons note de vos observations afin de proposer le meilleur service possible à notre clientèle. Nous espérons vous recevoir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt !
Vince..
Le 20/07/2023 à 20:44
Facilité pour trouver une place de parking, une fois a l'intérieur les bornes de commande sont suffisantes bien que un peu serrées comme souvent dans ce genre d'établissement, une fois la commande passée le service a été rapide .... Restaurant propre, et toilettes propres, post connue attention aux heures de pointes le restaurant est très vite plein surtout le week-end
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince, merci beaucoup pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre restaurant vous a offert pleine satisfaction. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir rapidement en restaurant. À bientôt 😄
Halim.
Le 14/07/2023 à 18:56
Une boisson en moins, des nuggets par 6 au lieu de par 9, le tout servi avec énormément de retard sur la zone d’attente, et pour 26 euros. Bien sûr impossible de les joindre au téléphone, il aurait fallut y retourner. Ils se foutent de la gueule du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halim, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Permettez moi de vous proposer de nous contacter par message privé sur notre page facebook ou directement par téléphone au 03 28 21 53 35 en dehors des heures de rush afin que nous puissions régler ce problème. Toute l'équipe vous présente ses excuses. Bonne journée
Perrine.h
Le 13/07/2023 à 15:45
Propre, service un peu long et les employés n’avaient pas l’air très motivés mais ils se forcés à garder le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, merci beaucoup pour cette belle notation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite mérite les 5 étoiles. Nous prenons note de vos observations. Bonne journée !
Alisson.u
Le 10/07/2023 à 11:25
Nous avons prié a emporté il nous manqué l hamburger de mon fils dans le mien il avais des oignons alors que j'y suis allergique heureusement que j ai vérifié , les frites se ne sont plus des frites comme avant les frites était froide et très molle Je ne le recommande pas nous sommes très déçus de ce qu'il est devenu le macdo maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé pour cet oubli dans votre commande. Cela ne fait pas partie de nos standards. Permettez moi de vous demander de nous contacter par message privé sur notre page facebook ou directement par téléphone au 03 28 21 53 35 afin que nous puissions rectifier l'oubli de votre commande. Bonne journée.
Mia.i
Le 10/07/2023 à 00:02
J’ai passé une commande à 23h et à 23h50 on m’annonce que ma commande ne pas être honorée !!! Via stuart livraison !!!! Comment faire pour être remboursé ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mia, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous tenons à vous informer que ce genre de problèmes ne dépend pas de nous. Nous vous conseillons de contacter directement l'assistance de Stuart Livraison afin d'obtenir votre remboursement. Bien à vous
Isabelle.a
Le 06/07/2023 à 21:17
Je n aurais pas publier un avis négatif mais là c est trop, cela fait la 3eme fois qu il manque quelque chose à ma commande drive en 15 jours alors que tout à été encaissé. Aujourd hui en rupture de big tasty, Je demande aux menus potatoes on me met des frites, plus de big tasty Je commande donc 2 menus Mac chicken il me manque un hamburger mc chicken et de plus aucune sauce nous a été donné ce soir le pompon cette fois ç est la dernière, trop d argent de perdu chez mc Donald payer pour ce qu on a pas désormais j irai ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant l'oubli dans votre commande. Sachez que cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Permettez moi de vous demander de bien vouloir nous contacter par message privé sur notre page facebook ou directement par téléphone au 03 28 21 53 35 afin que nous puissions régler ce problème. Bonne journée
kamel.a
Le 06/07/2023 à 12:49
Mc do toujours des soucis il manque souvent des choses dans la comande de plus aucun geste commercial pour s'excuser Formation à revoir du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant l'oubli dans votre commande. Sachez que cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Delphine.a
Le 05/07/2023 à 14:51
Il est inadmissible de se faire sortir de l espace jeu pour un anniversaire, les enfants peuvent aller aux jeux sous la responsabilité de leur parents !Comment fait on si il nous est interdit d y aller !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, sachez que lorsqu'un anniversaire est programmé, l'espace jeu est entièrement réservé. Nous sommes désolé si cela a altéré le bon déroulement de votre passage chez nous. Bonne journée
Timo.o
Le 04/07/2023 à 14:48
Les hamburgers n'étaient plus chauds et les frites étaient froides et n'avaient pas goût. On a ajouté de la sauce aux frites à la place de la mayonnaise. Un hamburger était légèrement brûlé. Absolument pas recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timo, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
kim.
Le 04/07/2023 à 10:10
C'est un fast-food simple et efficace, pas de la grande cuisine mais cela remplit l'estomac. Jamais très propre, mais bon, c'est un fast-food. Le personnel fait de son mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, merci beaucoup pour cette belle appréciation. Nous prenons note de vos observations. La pleine satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite se passe pour le mieux. À bientôt en restaurant !
Clément.O
Le 25/06/2023 à 23:23
on arrive de bonne humeur et on ressort aigris à cause du personnel au sein de l’entreprise, service très long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Nous ferons notre maximum afin que ceci ne se reproduise plus. L'information sera remontée directement au directeur du restaurant. Toute l'équipe vous présente ses excuses. Bonne journée
Sasa.a
Le 22/06/2023 à 19:22
Venu à l’instant. Forcé de constater que les sauce ne sont dans le sac encore une fois malgré mon insistance ont m’indique que oui ils y sont arrivés à la maison surprise y a rien . Ensuite comment dire je commande un fish une fois ouvert aucune sauce aucun fromage juste du pain et du poisson pané. Franchement j’ai cru à une blague !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience lors de votre passage en restaurant. Sachez que ceci ne fait pas partie de nos standards. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Toute l'équipe vous présente ses excuses. Bonne journée
PRDC.
Le 11/06/2023 à 16:04
Une boite de 20 nuggets au drive, croustillants et avec un petit goût de crevette qui n'était pas inintéressant. Bon établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 5 étoiles accompagnées par ce joli commentaire. 😄 Nous recherchons la pleine satisfaction chez notre clientèle et nous sommes ravis d'apprendre que notre service à répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et à hâte de vous recevoir de nouveau en restaurant. À bientôt 😄
kimberley.a
Le 11/06/2023 à 09:25
Restaurant très sal, je ne parle même pas de l'état des toilettes ou juste en ouvrant la porte j'ai fait demie tour. Je ne recommande pas du tout niveau propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberleyn, nous sommes désolé d'apprendre que votre passage chez nous s'est mal déroulé. Votre description du restaurant ne fait pas partie de nos standards de propreté habituels. Nous serons plus vigilant à l'avenir afin que votre visite se passe pour le mieux. Bien à vous
Roblox.n
Le 04/06/2023 à 21:48
Sympa car rapide mais prix élevé. Je ne prends que le Mac first qui est le menu le moins cher .
Amandine.r
Le 31/05/2023 à 21:24
Bonjour Merci pour les cheveux dans ma glace qui est partie à la poubelle je ne reviendrais pas dans votre restaurant. Ce n’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour ceci. Nous faisons notre maximum afin que cela n'arrive pas, tous les équipiers présents sur le terrain sont équipés de filets à cheveux. Nous tâcherons d'être encore plus vigilant la prochaine fois. Bien à vous
Sinaï.r
Le 31/05/2023 à 11:27
J'adore c'est convivial pour tout les membres de la famille le service l'amabilité mcdonald's ça la toujours était là parce que c'est unique les glaces les menus c'est incroyablement délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sinaï, merci beaucoup pour tous ces compliments. C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de savoir que votre passage chez nous vous a offert pleine satisfaction. Nous continuons nos efforts chaque jour afin d'améliorer notre service. Toute l'équipe vous remercie encore et espère vous revoir rapidement en restaurant. À bientôt 😄
cindy.o
Le 28/05/2023 à 23:44
Comparer à notre Mac do Lille ils sont vraiment radins avec les sauces j'ai dû en réclamer ce qui m'a fait sortir de table ce que je déteste pour le reste personnel et services c'est parfait 👍 ils ont un grand espace jeux pour enfants génial petit bémol il fait super chaud dans cette pièce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous prenons note de vos observation afin de nous améliorer. Nous redoublerons d'efforts pour vous offrir pleine satisfaction lors de votre prochaine visite. À bientôt !
Vane.i
Le 28/05/2023 à 16:59
35min d'attente. Même signalé pas de réaction. C normal aujourd'hui nous a t on dit ! Après insistance de notre part commande perdue !!! On nous a offert notre dessert mais très déçu de la manager ce jour . C'est comme ci c'était normal . En plus , avec un oubli dans notre commande et c'était froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
AiiZar.
Le 28/05/2023 à 14:22
Une catastrophe, menu arriver 30min après ET en 4 fois.. les boisson ensuite les frites, les Burger et ensuite les nuggets je trouve ça inadmissible. J’ai commander un maxi best of et reçu une petit frite quand j’ai réclamer ma grande frite ils ont étaient capable de râler alors que je suis dans mon droit d’avoir ce que j’ai payer. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Océane.o
Le 28/05/2023 à 14:15
Nous somme venu manger au rush de midi le 28/05. Je ne recommande pas du tout, on nous amène les boissons uniquement au bout d’un moment on fini par réclamer, on nous apporte une deuxième fois les boissons toujours pas le chaud, les Burger demander sans moutarde et oignons arrive avec moutarde et oignons évidement ! Personnel pas très aimable. Quand on réclame ce qu’on a payer c’est limite si ils ne râle pas. Revoyez peut être quelques formations contact client, ça serait pas de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane , nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Frédéric.e
Le 28/05/2023 à 11:19
J'ai mis une une étoile parce qu'on peut pas mettre zéro : plus d'une demi-heure pour avoir un mcmorning incomplet arrivé au compte goutte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Ghislaine.e
Le 28/05/2023 à 09:17
Rien de particulier ,service rapide à table jeune homme sympa et serviable ,en revanche service à emporter l après midi , très long on se demande pourquoi.l après midi , il faudrait aussi pouvoir dépanner son client avec un chargeur de tel et renseigner son client car un magadin action pas tres loin je l ai decouvert seule , et c était le matin assez tôt donc pas de coup de feu pour excuse , trois fois dans le week-end c est pourquoi je me permets de faire ces commentaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous prenons note de vos observations afin de nous améliorer et vous apporter pleine satisfaction dans le futur. Nous espérons vous revoir au plus vite en restaurant. À bientôt !
Llr.a
Le 27/05/2023 à 19:10
J'ai pris un menu ce jour à emporter pour mon fils vraiment déçu froid, la boisson renversée une honte, Comment peut-on servir des choses pareil ???? Je comprend mieux les avis négatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Sophie.u
Le 16/05/2023 à 20:39
Nuggets pas assez cuite sa arrive souvent pareil pour les sauces il faut toujours demander sinon on en a pas et on nous en donne 2 seulement
Valérie.o
Le 15/05/2023 à 13:46
Arrivés à 13 h 30, et difficile de trouver une place propre... miettes,salade, mayonnaise aussi bien au sol que sur les chaises, fauteuils et tables. Ça papote et ça rigole mais établissement tres sale. Très décevant ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience, cela ne fait pas parti de nos standards de propreté. L'information sera remontée aux équipes afin d'y remédier le plus rapidement possible. Bien à vous
Sonia.a
Le 09/05/2023 à 21:36
Très bon service très aimable et commande récupéré rapidement avec les sandwichs et frites chaud et pas d'oublie dans ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci beaucoup pour cette superbe appréciation. Toute l'équipe vous remercie de votre fidélité et espère vous revoir rapidement en restaurant ! À bientôt 😄
Laure.
Le 03/05/2023 à 19:42
J'aimerai bien avoir des burgers plus chauds et des frites meilleures. En bref, je fais plaisir à ma fille et ma nièce en y allant. Le personnel sauve mon avis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous travaillons chaque jour dans le but de nous améliorer afin d'offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. Bien à vous
Masha.t
Le 02/05/2023 à 12:05
Rarement vu un établissement aussi mal tenu. Le sol était collant, les tables couvertes de miettes, et les toilettes... une véritable scène de crime. La personne qui nous a servi était à peine courtoise. Quant au repas, rien à en dire de particulier, commande complète et items conformes. Je précise que cette visite a eu lieu un jour de semaine et bien avant l'heure de pointe (11h30), circonstance aggravante à mon sens concernant la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience, nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
patrice.e
Le 01/05/2023 à 19:48
Une grosse bouffe de m trop chère à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
A..u
Le 29/04/2023 à 19:53
Agréablement surprise par le service. Le personnel est aimable et efficace. Les menus sont chauds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour cette superbe notation, cela est une vraie source de motivation pour toute l'équipe. Nous espérons vous revoir au plus vite en restaurant. À bientôt 😄
carterime.i
Le 27/04/2023 à 12:15
Tout est médiocre j'ai attendu 15 min pour un jus d'orange alors qu'il n'y avait personne les machines faut un boucan et le personnel même pas poli je fuis allez chez burger king la nourriture le service la rapidité tout y es en mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre passage chez nous se soit mal déroulé. Nous ferons notre maximum afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Davina.e
Le 26/04/2023 à 22:19
Jamais vu un personnel aussi désagréable! Scandale avec les clients pour commandes froides (devant mes deux filles top!), forcément les commandes arrivent 25 minutes après et bien évidemment pas les bonnes commandes, mais c’est de la faute des clients! Honteux! Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoile ça aurait etait mérité!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davina, nous sommes navrés que votre passage chez nous se soit mal déroulé. Nous ferons notre maximum afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Stephane.e
Le 24/04/2023 à 22:13
Aujourd'hui ce lundi 24/04/23 je suis aller au Macdonald dunkerque rosendael j'ai passer ma commande sur la borne en commandant 2 salades césars avec un menu nuggets à partager au final on m'annonce que le poulet de la salade et congelé et on me propose de prendre autre chose Hamburger à la place alors je dit que ce n'est pas possible pour les personnes de ma famille qui veule la salade alors on me dit de me rembourser alors je répond si on me rembourse qu'est-ce que je donne à mes invité à manger et j'ai dit que c'était la dernière fois que je venais car à chaque passage j'ai toujours quelque chose qui manque et la personne me répond sèchement que si ça me plaît alors aller ailleurs et je reparti sans mes salades que j'ai trouver chez le concurrent en face et à mon grand regret en arrivant chez je me suis aperçu que je n'est pas eu non plus les frites d'à ns mon menu je suis très déçu d'une part du comportement de la personne qui ma servie en me répondant sèchement et des problèmes que j'ai à chaque passage pour moi je pense fini Macdonald bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre passage chez nous se soit mal déroulé. Nous ferons notre maximum afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
La.h
Le 20/04/2023 à 23:19
Accueil très désagréable, pas de bonjour ni de au revoir, la personne est très froide. On a l'impression qu'elle veut être payé sans travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Nous feront notre maximum pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Marianne.r
Le 12/04/2023 à 22:35
je commande deux menu maxi best of, dont un des burgers qui était au poulet, déjà on me donne des menus best of.. et le burger au steack alors que je mange pas de bœuf… frites à moitié remplis… c’est froid, pas de sauces, une seule pauvre serviette et pour couronner le tout on ne me donne pas mon tiquet de caisse…👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience, nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous.
fishing.i
Le 11/04/2023 à 23:08
Très bien. Les frites parfaites, aucune erreur, les burgers bien faits, et servi avec le sourire. Commande esp 62 du 11 Avril au soir. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette belle notation et ce joli commentaire. Nous espérons vous revoir rapidement en restaurant. À bientôt ! 😄
Colyne.e
Le 10/04/2023 à 01:03
Commander un menu best of wraps poulet bacon New York au drive servi 1h après . Froid pas de bacon 🥓 pas de fromage rien 🌯 Comment ils peuvent servir sa !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas partie de nos standards. Nous redoublerons d'efforts pour que votre prochaine visite se passe pour le mieux. Bien à vous
soizic.e
Le 30/03/2023 à 22:20
Refusent de faire une promotion de 15% sans raisons valables, justifient par le fait qu’il fallait faire la commande en clic and collect ou posséder un bon papier (ce qui n’est écrit nul part sur l’annonce ) et diffusent pourtant cette promotion sur les pages Facebook officielles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la réduction de 15% est valable tout le mois de mars sur les commandes du drive à partir de 10Euros de commande sous présentation d'un bon. Bien à vous
NJ.J
Le 28/03/2023 à 12:50
L'ambiance à changé hamburger froid voir non chauffée. Une impression de dérangement à n'importe quel heure. Je suis plus au moins déçu depuis 2mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience, ceci ne fait pas parti de nos standards habituels. Veuillez nous excuser. Bien à vous
Verena.i
Le 25/03/2023 à 13:25
Très déçu ! Nous avons commandé un menu avec Uber Eats. Nous avons payé pour un supplément de deux sauces que nous n'avons pas reçu ! Ensuite, deux sauces supplémentaire normalement prévu avec les menus n'ont pas été fournies elles aussi et pour terminer nous n'avons pas eu les jouets avec les happy meal. C'est vraiment Fast food à en oublier le service et la qualité. Encore une fois, nous sommes très déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas parti de nos standards habituelles. Nous redoublerons d'efforts pour que votre prochaine visite se passe pour le mieux. Bien à vous
johanna.e
Le 12/03/2023 à 17:29
C'est froid mais le pire dans tout sa c'est la lenteur pour 3 menu et 3 dessert un petit 25 minute j'ai jamais vu sa et le pire c'est qu'il n'y avait que deux ou 3 client j'imagine pas pendant l'heure des repas je suis passer a 16h et comment dire la quantité autant que la vue de certain aliment laisse a désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Nous travaillons chaque jour en quête d'amélioration. En espérant que votre prochain passage se passera mieux. Bien à vous.
pascal.e
Le 11/03/2023 à 08:23
Ils oublient toujours quelques choses lors d'une commande. Si on ne mange pas à l'intérieur les repas sont souvent froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Sachez que ceci ne correspond absolument pas à nos standards habituels. Nous ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
desteirdt.l
Le 02/03/2023 à 22:20
Je vous remercierais jamais autant!!!! votre 280 en livraison du 27 février nous a coûter un rdv chez le doc pour intoxication alimentaire et 3 jours à pas être bien 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolé pour cela. Nous tenons à vous informer que nos produits sont contrôlés plusieurs fois par jour. La santé de nos consommateur est notre priorité. Ce genre de situation ne doit pas arriver. Bien à vous
Jérémie.a
Le 26/02/2023 à 20:32
Personnel du drive extrêmement désagréable le 26/2 à 20h28. Je pense qu une reconversion vers un autre emploi est à envisager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
thibaut.e
Le 24/02/2023 à 20:02
Le peu de fois ou je commande dans ce McDonald’s je regrette, comme d’habitude il manque toujours quelque chose, la ce coup ci pas de dessert dans le happy meal , pas de sauce, les frites sont affreuses … Et que dire de ce Signature, une honte ! 13€ pour une bouze pareil je ne l’oublierai pas Les hamburgers sont secs et froids Ce restaurant est une aberration La prochaine fois j’irai dépenser mon argent chez le concurrent d’à côté j’aurai peut être moins le sentiment de m’être fait volé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse vous assister ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
stéphanie.e
Le 23/02/2023 à 14:31
Agréable de venir le mercredi car la serveuse Nathalie est super agréable très serviable Gardez la car le jour où elle part je change de crèmerie mdr 😂
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Stéphanie ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
eva_.r
Le 22/02/2023 à 11:31
Va falloir revoir la composition de vos produit ! 20min d’attente au drive pour un milshake et un wrap ( de plus en plus petit d’ailleurs) alors qu’il n’y avait que deux voitures ! Commande d’un milshake fraise,20min après on reçoit, resultat : on reçoit un milshake vanille On retourne au drive on attend encore 10min pour avoir un fraise: au final lorsque qu’on a reçu le deuxième milshake on s’est rendu compte que le premier était un milshake fraise mais que leur milshake fraise n’avait plus aucune saveur qu’auparavant, la couleur est à peine rose et aucun goût de fraise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le temps d'attente sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Créteur.a
Le 22/02/2023 à 00:30
Extrêmement déçu !!!! Mon enfant n’as pas eu de cornichons dans son burger, un jouet si on peut appelé cela ainsi ce n’est pas une tafiole …. Il se tape un jouet de fille frites fraîche bien froide ! Coca pas frais chacal, madame n’est pas une lapine les frites froide également, et une boisson servis à la volé. Trop de personnes divaguante devant le drive après nos 30 minutes d’attente c’était le pompon !!!! Un service à lunette rose des plus désagréable une honte ….. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Just.N
Le 19/02/2023 à 17:29
Restaurant bien sale. Parti jeu enfant les tables non nettoyées sol pareil plein de frites. C'est sympa quand on vient avec son gamin pour le faire jouer. Pareil nous demandons des chocolats viennois qui arrivent sans chantilly. Quand nous demandons au serveur d'aller nous en mettre ça avait l'air de l'ennuyer. Si tu n'aimes pas ton métier change. L'hygiène des toilettes tout aussi déplorable. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Just, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Decrock.
Le 09/02/2023 à 00:24
Je vous présente le fameux « petit wrap chèvre » du mcdo avenue du stade, le fameux, l’unique !!!! J’ajoute qu’il n’est en vente que dans ce mcdo. ( Une petit souris avait peut être faim avant moi 😅 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Nous sommes désolés si la présentation de votre Wrap ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous remercions de nous avoir averti et nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pauline.a
Le 06/02/2023 à 05:51
Dimanche soir ... on commande 1 menu un royal deluxe et 1 menu big tasty bacon a emporter. Arrivé à la maison on a quoi... 1 royal cheese et 1 big tasty sans bacon !!!! Super !! Encore une fois déçu de mc do dunkerque !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces erreurs. Bonne journée.
Romain.k
Le 01/01/2023 à 22:19
Passage au drive le soir du 1er janvier vers 21h15 2 menu maxi best of avec des frites remplies à peine de moitié. Des hamburgers montés n’importe comment complètement déstructurés. Macdonald commence bien l’année avec une qualité aussi médiocre même au vu des prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés pour cette situation : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
scheryline.a
Le 27/12/2022 à 22:23
Bonsoir, nous avons commandé en livraison pour une arrivée prévue entre 21h39 et 21h49 nous venons d’être livrées à 22h20. Frites à moitié remplies, pas de sauce et repas froid. C’est décevant étant donné le coût de livraison à 5€ pour une courte distance…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Scheryline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 28 21 53 35 afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
damien.u
Le 22/12/2022 à 19:12
De retour du drive et commande incomplète, nous aurions dû prendre le temps de la vérification, il manque toujours qqch et bien entendu nous n’allons pas reprendre la voiture pour récupérer les articles manquants. Incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Benjamin.e
Le 16/12/2022 à 22:37
Très déçu, les menus été froid alors que nous mangeons sur place , nous sommes retournés voir la serveuse (qui est d’ailleurs très désagréable ). Elle nous dit que c’est normal car c’est préparé à l’avance. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
alex.e
Le 11/12/2022 à 07:37
Aucune honte de servir des boites quasi vide. Tu prend un menu maxi et la boîte de potatoes y a rien dedans même pas la moitié. Une honte, vous devriez avoir honte de servir les gens de la sorte. On paye de plus en plus cher mais la qualité c’est de pire en pire dans ce restaurant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée
gwladys.o
Le 30/11/2022 à 17:29
Je voulais faire plaisir à mon fils à mon grand désespoir , je me fais remballer par l hôtesse de caisse 3 fois car je n arrivais pas obtenir mon ticket à la borne. Je lui explique qu il y a une pop in d erreur mais rien n y fait. Pas d aide!! Sa responsable lui demande de prendre ma commande. Un grand Non, il faut utiliser la borne... 3 tentatives ont eu raison de ma patience. Nous sommes allés chez le concurrent. Dommage pour mon fils Merci la dématérialisation et merci à cette dame pour son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwladys, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alisea.u
Le 18/11/2022 à 21:37
Bonjour, dsl mes certain personnel ne sont pas aimable, repas servis froid, le big mac on dirait un hamburger pour enfant alors que on paie 8e! Menu mc firt poulet j'ai eu du poisson ! Franchement déçu sa a bcp changer mal servis depuis 2.3 fois c'est dommage.. Et les jeux pour enfant y'a pas de sécurité c'est dangereux 'ma fille et tomber dans le jeux de la toile d'araignée c dangereux!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisea, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ces sujets. En vous remerciant. Bonne journée
Eli.l
Le 17/11/2022 à 11:20
Après a voir passe commande à emporter , j’ai eu le plaisir de voir que le McFrist était froid supplément écrasé, il manquait un croque … Le big mac était froid également Je suis très decu car je venai souvent à ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eli, merci de nous avoir contactés. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Martin.a
Le 13/11/2022 à 13:01
Jamais vu un mcdo où les employés ont si peu de conscience professionnelle et d investissement envers leur job!!! Hygiène déplorable! On a fuit la salle pour enfants à cause d une forte odeur d urine! Des gens mangent là malgré l'odeur insupportable! On va se plaindre auprès de la direction 20 minutes avant la moindre réaction qui a été de mettre du febreze, la encore pendant que les gens mangent. Le service est déplorable! Il manque des produits en rupture malgré l achat en borne! Il manque des sauces, l assaisonnement de la salade, les desserts!!! les hamburger ont été fait à la va vite et ressemblent à une masse informe, avec à peine une pointe de sauce dedans Les employés sont antipathiques au possible, la manager, reine de la discipline semble juste blasée d etre là. Bref ça faisait vraiment lgtps que je n avais pas vu un endroit où les gens se moquent de leur job à ce point! Vous serez désormais ma référence de ce qu il y a de pire en matière de restauration rapide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Philippe.E
Le 08/11/2022 à 20:29
Perso j'aime bien le mcdonald's. Cependant à celui-ci j'avais l'impression que le repas était depuis un certain temps en attente. Hamburger tempéré presque froid. Fritte non croustillantes et pas très chaude. Pourtant presque pas de monde. Un peu avant 18h00. De passage mais à oublier par rapport à d'autres mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés de vous lire : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Natacha.e
Le 07/11/2022 à 16:30
Aucun respect envers les clients, j’ai passer commande sur la borne l’argent a était déduit de mon compte bancaire mais la commande n’est pas validée je vais donc voir le responsable si on peut dire responsable car aucune mais vraiment aucune compréhension j’avais plus l’impression de le saouler qu’autre chose il s’est permit de souffler en mode ( elle me gonfle elle ) plus jamais je remettrais un pieds à ce macdo (Villette) mais plutôt à celui de grande Synthe qui est plus à l’écoute des clients. L’étoile s’est bien par ce que je ne peut pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Si le problème est toujours d'actualité, nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. Nous allons également faire un point en interne concernant l'accueil et le service, afin de nous assurer que tous les membres de l'équipe procèdent de la meilleure façon. Cordialement.
Gwendoline.a
Le 30/10/2022 à 18:51
plat froid article manquant on a appelé une jeune femme désagréable si on commande en livraison c'est qu'on ne peut pas se déplacer enfants déçu pas de dessert de jouer ni de boisson donc pas capable de faire une commande correct sur quatre commandes ce mois ci une seule de correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande en livraison et comprenons votre déception. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du prestataire de livraison à domicile où vous avez passé commande afin qu'il vous assiste au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Sylvie.o
Le 29/10/2022 à 13:06
Il est 13h00 le restaurant est plein à craquer et la terrasse fermée ? Pas bien compris.... Et quand on le dit a haute voix, les pauvres employés baissent la tête et font semblant de ne pas entendre Je ne recommande pas du tout 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité : nous allons transmettre l’information à la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement, pour vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Eline.t
Le 24/10/2022 à 20:12
Nous allons très régulièrement au McDo de la Villette, et pas une seule fois nous avons reçu notre commande complète ou à l’identique de la commande. C’est très décevant, nous devons constamment vérifier et aller réclamer nos dûs. Je veux bien concevoir qu’il peut y avoir des erreurs, mais quand on oublie, dans une commande à menu, de mettre toutes les boissons, cela devient compliqué. Les sandwichs sont souvent interchangés, pas de sauces (payées) ou encore 4 nuggets au lieu de 6… Nous allons finir par changer d’enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
aurore.e
Le 24/10/2022 à 20:09
Très mauvais service à 18h au drive de un c'est limite si on nous a pas jeté dans les bras le drive forcément des boissons se sont ouvertes et ils manquait sauces et serviettes. Cette dame devrait apprendre l'amabilité ou changer de métier si ça ne lui correspond pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
B.
Le 19/10/2022 à 18:42
Bonjour a vous jeunes humains, tout d'abord santé et prospérité sur vos familles et ce sur 10 générations. Venons en aux faits. J'ai commandé un do mac comme disent les d'jeun's ! Et sur la borne mon mc first DOUBLE steack en menu avais l'air succulent. Mais en réalité j'ai eu deux freesbee chétif en guise de viandass pas de quoi nourrir un ogre comme moi et pour 6€ c'est du vol manifeste... Mais les poids positifs : Heuuuu il y'a de l'eau courante dans les toilettes et du papier à volonté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous restons disponibles au 03 28 21 53 35 si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Jennifer.u
Le 16/10/2022 à 19:15
Nous avons acheté deux menus maxi , quasiment pas de frite , nous prenons un brownie avec les points présent sur la carte mais arrivé à la maison le brownie n’était pas présent. A l’encaissement la personne se trompe et nous fait payer la commande de derrière. J’ai fini par devoir faire le calcul sinon on allez me faire payer plus et pour finir burger vraiment pas bon tout dégoulinant… pourtant je prend toujours le même. Peut être revoir les équipes en place parceque la c’était une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 28 21 53 35 afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
ingrid.n
Le 14/10/2022 à 11:01
Erreur de menu au drive Et la dernière fois en livraison, le livreur n a jamais sonné, la commande a été annulée, j ai recommandé aussitôt ( je n avais rien prévu à manger chez moi) Ça m à coûté plus de 60 euros pour 3 menus! Génial ! J ai appelé au macdo, j ai du laissé mes coordonnees, j attend encore qu ils me rappellent...déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse vous assister au mieux ? Concernant l'incident ayant eu lieu suite à votre commande en livraison, nous vous invitons à vous rapprocher directement du prestataire de livraison à domicile où vous avez passé commande afin qu'il vous assiste au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne fin de journée.
Estelle.o
Le 25/09/2022 à 19:44
Aujourd'hui je commande un double Filet-o-fish mais en arrivant chez moi je me rends compte que ce n'est qu'un simple, en ayant bien sûr été facturée pour un double ... Lors de ma précédente commande, deux doubles cheese demandés sans oignon et sans cornichon... Au final ces deux aliments avaient été laissés dans les sandwichs. Apparemment il faut toujours penser à vérifier sa commande en sortant de ce McDonald's... Deux plantages sur deux visites ce n'est pas vraiment un bon ratio...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
M.
Le 25/09/2022 à 15:53
Dimanche 15h30, la salle de jeux est dans état dégoûtant. Je suis écoeurer de voir le tapis pour enfants en bas âge dans un tel état. Au vu de la saleté accumulé, le ménage doit être fait rarement et très grossièrement..... Assez honteux je trouve. Absolument toutes les tables sont sales, miettes, gouttes, traces de gras, le sol encore pire... Deux employés sont venus livrer des commandes en salle, aucune d'entre elles n'a constaté l'état des lieux pour le nettoyer. Le restaurant est très peu rempli, les employés n'ont pas l'air débordé (ce qui aurait pu expliquer ceci) c'est vraiment décevant. C'est une salle de jeux pour enfant, bien-sûr que ça ne peux pas être nickel tout le temps mais là il y a du laisser aller. Un minimum d'hygiène juste par acquis de conscience sv6
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Ilina.a
Le 04/09/2022 à 19:02
Je suis très insatisfaite. On a commandés une tipe de frites, ils ont ramenés autre. La boisson sans les pailles,même pas pour milkShake,en disant que macdo donne pas déjà des pailles au clients. Ma fille de 6 ans a eu trop mal à boire son boisson. Très désagréable, je viens jamais ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilina, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Aussi, nous vous informons que dans une démarche environnementale, McDonald's France a supprimé les pailles en novembre 2019. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Khezya.o
Le 03/09/2022 à 15:14
On a commandé et notre eau pétillante n'était pas pétillante, un cheseburger avec l'étiquette sans oignons et cornichons contenait des oignons et des cornichons, et un papier avait était mis sur le plateau sans avoir été nettoyer bref dégoutée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khezya, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée
Claudie.e
Le 19/08/2022 à 22:40
Mon mari a eu un hamburger signature froid on aurait dit qu'il était congelé Manque une fourchette pour ma salade toast de chèvre froid immangeable Verre offert fissure Cependant bonne réaction du garçon de salle Puisqu'il a remédie aux problèmes C'est quand même honteux Pas de forte influence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Killian.a
Le 14/08/2022 à 19:57
Service trop long surtout le drive. C'est dommage que au drive on peut prendre qu'une seule commande par voiture alors que dans les autres comme par exemple celui de grande synthe l'on peut. Les verre coca faut reclamer sinon on les a pas,apres le reste c'est basique comme dans les autres mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patrice.s
Le 14/08/2022 à 18:06
Restaurant propre et conforme au standard du groupe, mais personnel léthargique certainement du à la chaleur , enfin j’espère! Commande faite à la borne à 17:36 et servi à table 20mn après…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Vanessa.a
Le 13/08/2022 à 19:17
Les tables ne sont pas propre,à terre ketchup,frites...les employés passent sans prendre la peine de nettoyer.les wc je n'en parle même pas! Les burger pas top (viande sèche et limite froid)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Nathan.a
Le 05/08/2022 à 17:15
J'ai attendu 1000ans au drive alors qu'il était seulement 17h donc aucun rush. C'est vraiment absurde. L'équipe est toute éparpillée et ne sait pas ce qu'elle fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Léa.a
Le 03/08/2022 à 19:59
une étoile car je suis obligé.. Que dire, frites et potatoes à peine cuites, burgers bâclés. Mais, le plus IMPRESSIONNANT l’état et l’hygiène des toilettes!!! Comment cela est possible?? Nous étions plusieurs à être impressionnés.. en voyant cela, nous n’imaginons pas l’état des cuisines.. En début de soirée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer en termes de qualité et de propreté : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. L’information sera transmise auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mike.a
Le 02/08/2022 à 19:54
Bon accueil, les tables sont propres, pas d erreurs dans la commande et les poches de frites remplies normalement... visiblement un bon jour au vu des commentaires, mardi 2/08 19:30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, merci pour ces 4 étoiles 🤩 Nous nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt ! Bonne journée 😊 Votre McDonald's Dunkerque Villette
soum.o
Le 27/07/2022 à 08:43
Commande d'un menu et dessert le 26.07 au soir Le dessert c'est un sunday à 3e ... Il n'y avais que la moitié du pot en forme de crotte et c'était mm pas de la glace c'était couper à l'eau impossible de la finir franchement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Corentin.a
Le 26/07/2022 à 14:59
Je mets 2 étoiles, car malgré tout c'est pas mauvais. Par contre il y a un réel problème sur les commandes. 3 fois de suite la commande était incorrecte, et de pire en pire. D'abord pas de sauce avec des nuggets. Ensuite une frite a la place des potatoes . Et la cerise sur le gâteau, deux hamburgers soit disant à l'avocat mais avec du wasabi à la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse vous assister ? Merci d'avance, bonne fin de journée.
La.u
Le 24/07/2022 à 12:03
Pire mcdo que j’ai vu, je commande un avocado obligé de changer ma commande car plus aucun produit sur le ticket de caisse de paye le prix du menu avocado et bien sûr ils nous le disent après avoir payé quelle arnaque et en plus de ça quand on vient le dire au serveur ils ne comprennent rien ! A fuir !!!! Je ne reviendrais plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
iRazoo.R
Le 15/07/2022 à 22:38
J’ai commandez il y a 15 minutes à 22 h 15 à emporter je suis rentrer chez moi et grosse surprise les employés du macdo ont réussit à seulement bien faire ma commande avec les frites et la boisson, tous le reste est changer et n’est pas le bon produit demander ! Vous avez une superbe équipe, concevoir l’erreur ok mais 70 % de la commande qui n’est pas bonne ça devient grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis/erreurs. Bonne journée.
Benoit.o
Le 03/07/2022 à 17:00
Service exécrable ! 10 min d'attente avec seulement un client devant pour payer une petite commande ... très déçu, on espérait un service rapide De plus, il manquait du nappage caramel dans une des glaces ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Thomas.O
Le 26/06/2022 à 20:39
Super rapide, mais toujours des erreurs !! Et les sauce creamy deluxe 2 pour 20nuggets je dit dans mettre 6 en plus j’en es eu que 2 allez chez Burger King moins d’erreur et les sauce vous les font pas payé 💪🏼
Nina.I
Le 16/06/2022 à 22:47
J’ai été agréablement surprise par le geste du McDonald’s. Nous avons commandé par Uber Eats et la commande n’est jamais arrivée à alors qu’elle était notifiée comme livrée. En appelant le McDonald’s, on (Jason) nous a proposé un geste commercial tout en sachant que la commande avait été remise au livreur. Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière commande. Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne journée
Youcef.e
Le 16/06/2022 à 15:04
Le 16/06/22 a 15h00, J ai attendu bien 15 minutes avant de me faire encaisser, les gars ni bonjour ni merci, On croirait un enterrement, de plus ils etaient d une lenteur... et d une non chalence Heureusement que leur collegue (blonde) est la pour remonter le niveau de ces deprimés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youcef, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cet accueil et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
v.b
Le 06/06/2022 à 17:24
Lundi 6 juin, jour férié et que dire apart qu'il y a un manque évident d'effectif ! Beaucoup d'attente, les commandes arrivent froides pour le chaud, et fondu pour le froid. Plus certains burger etc gros problème ce jour..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Notre équipe est mobilisée chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Alex.
Le 05/06/2022 à 14:10
Dernière fois que je vais dans ce McDo. Sur 3 commandes internet, la première était la commande d’un autre client, la seconde incomplète avec des inversions de produits et là ce midi il manquait un sandwich à 7€. Étant déjà rentré chez moi je décide de manger avant que ça soit complètement froid et après je retourne me faire rembourser. Le « manager » me rembourse en me regardant de travers et quand je lui dit que ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec des commandes Drive et qu’il y a quelque chose qui ne va pas dans leurs processus, on me répond « pas de souci » en mode je me fou royalement de ce que tu me dis… fini pour moi Le McDo de Villette. Et si un responsable voit ce message, clairement, allez sur place et faite le point…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant par téléphone au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
MADAME.U
Le 25/05/2022 à 12:50
odeur de vomi dans le coin enfant. menu sur la borne est trop compliquée. en plus c'est de plus en plus cher.bil ne faut quand meme pas deconner quasiment 40 e pour un adulte et deux enfants de meme pas 10 ans. c'est l'abus total. resultat : j'ai pris le temps de manger chez moi. legumes et bonne viande
Maureen.u
Le 11/05/2022 à 22:55
Hygiène déplorable, l'état des toilettes est carrément à revoir. C'est honteux, jusqu'au mur, c'est sale. Mon amie a voulu y changer son bébé, chose qu'elle n'a pas pu faire. Et la salle c'est pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant, ainsi que des toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Poupard.y
Le 09/05/2022 à 23:18
Toilette atrocement sale!!! commande de plusieurs glace quantité sûrement non respectée, quantité de nourrissons, une honte pour 20e de glaces !!! Équipier désagréable !!! après un appelle téléphonique j’ai bien compris que je dérangeais fortement ! A fuir !! N’en parlons pas de l’hygiène de la salle !!
Clement.r
Le 09/05/2022 à 23:10
Toujours aussi nul mais au moins ils sont constant dans la nullité. Commander 4 glaces avec des suppléments mais recevoir rien de ce que l’on a commandé. Pas un bonjour, aucune amabilité de la part de l’équipier en caisse et en plus qui n’écoute pas la commande car même le ticket de caisse ce n’est pas ce que j’ai demandé. Quand on appel pour leur faire remarquer, Bha ce n’est pas grave repasser avec votre ticket on vous va vous les refaires. Ok mais pas de prise de noms qui vous prouves que c’est moi? Réveil !!!!!il y a un moment normal que il coule face à certaines concurrences
Léa.a
Le 02/05/2022 à 16:59
Je suis passée au drive, aucun bonjour, aucune sauce avec mon menu ni avec mes nuggets. Il a dit qu’il avait prit en compte ma carte fidélité alors que pas du tout et il m’as arnaqué de 5 centimes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec notre équipe afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
hamlat.e
Le 23/04/2022 à 20:35
Dommage de commander un triple cheese et avoir un simple ! Merci J’irais a burger long à côté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier cette erreur ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour cette erreur. Bonne journée.
Dio.r
Le 22/04/2022 à 00:03
Quand on décide de passer au drive à pied avec un ami en sortant d'un concert (23h35) le responsable qui nous refuse car nous ne somme pas véhiculé. alors que ça se la coule douce (on a bien compris que c'était pour pas travailler) ça se passe de commentaires. Démissionnez si vous êtes pas content de ce que vous faite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le Drive est réservé aux personnes véhiculées, son accès vous a été refusé afin d’assurer votre sécurité et celle des autres ! Bonne journée
Aurelia.u
Le 18/04/2022 à 13:17
Restaurant propre, commandes servies à table hyper rapidement, pas d'erreur dans les commandes, serveur sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Axel.l
Le 16/04/2022 à 23:37
La personne a la caisse préfère discuter avec ses amis, que de s'occuper des clients, un des burger a été servi avec beaucoup de sauce sur le pain et l'emballage ( côté extérieur) , il y avait une erreur sur le deuxième burger aucune excuse ou réponse lors que je déclare l'incident a cette même hotesse de caisse , et le burger qui a été refait aurait pu rester très longtemps derrière la caisse !! La plupart des tables vide n'etait également pas propre. Tout ca la même soirée vraiment déçu de cette équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée
Bertrand.
Le 02/04/2022 à 13:04
Nous avons mangé froid, après avoir commandé un wrap sans fromage, on se rend compte qu'il y en a plein a l'intérieur. Lorsqu'on demande un échange, la manager soufle et cri en cuisine : fais en un petit, ils ont bouffé la moitié !... dernière fois pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Patrick.e
Le 31/03/2022 à 20:22
Comme tout les macdo,ou j'ai pu aller,rien a dire
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patrick 😍 À très bientôt !
Aurore.a
Le 27/03/2022 à 12:40
En soit ça reste de la junk food C'est assez rapide, les personnes qui y travaillent sont biens accueillant. Cependant ma question est : est-ce qu'ils savent ce que sont des oignons ? j'ai commandé trois fois : la première fois je prend deux wraps chèvres dont un sans oignon à cause de mon allergie, les eux en ont... Seconde commande, on prend les deux sans oignons au cas où : les deux ont les oignons encore une fois. Troisième essai, même commande : les deux wraps sans oignons et... On a encore eu les deux wraps avec les oignons. Super, j'ai dû tout ouvrir à chaque fois pour les retirer, c'est pas extra...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces erreurs. Bonne journée.
Sébastien.h
Le 13/03/2022 à 09:04
Propreté hygiène et accueil parfait par contre déçus sur la taille des burgers. A la borne on a payé nos sauces.... et qd on voit à table les gens qui demande de la sauce.... on leur donne comme ça... alors que nous avons payé ! Je trouve pas ça normal. Clients ne mettez pas de sauce dans vos paniers commande. Demandez votre sauce après avoir eu votre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Sachez que la version informatique installée dans notre restaurant ne nous permet pas de proposer, sur les espaces "prise de commande", les sauces ketchup et mayonnaise gratuitement. Ce problème est bien sûr en cours de règlement. En attendant, vous pouvez, sur simple demande, recevoir des sauces gratuitement, en quantité raisonnable. Merci de votre compréhension.
Karine.f
Le 16/02/2022 à 17:37
Clients très réguliers, en moyenne une fois par semaine, mais malheureusement des erreurs parfois et surtout les frites sont très mal servies au drive, à peine la moitié d'une grande frite à chaque fois, soit l'équivalent d'une moyenne tout au plus ( nous avons fait l'expérience de transvaser l'un dans l'autre ). C'est vraiment dommageable car on ne voit pas cela chez le concurrent. Quand au personnel, un peu plus d'amabilité pour certains serait le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne fin de journée.
Sloane.v
Le 22/01/2022 à 13:56
Tables sales non nettoyées, banquettes similaires. Nous demandons à la personne qui accueil pour les pass sanitaires si il est possible de nettoyer une table, il nous indiquent qu'il faut demandé au comptoir où il ya une file d'attente importante. Nous avons fini par nettoyer nous même la table avec le produit nettoyant et une vieille lavette à l'abandon sur d'autres tables... toutes les tables libres ne sont pas nettoyées. La personne du pass sanitaire reste à l'entrée à attendre, alors qu'il ya du travail plein la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hélène.o
Le 19/01/2022 à 20:19
Non seulement on tombe sur des personnes désagréable, on nous oublie un menu, au téléphone on nous dit qu'ils vont le refaire + un geste commercial (encore heureux) et nous devons encore payer le menu qui nous manque !!!! L'erreur vient de vous, pourquoi devons nous repayer ???? Je n'ai jamais vu ça, et pour avoir travailler dans un mcdo en tant que formatrice... on est loin du compte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis/erreurs. Bonne journée.
vanhove.t
Le 30/12/2021 à 13:48
Personne désagréable à la porte. Et mauvaise désinfection des lieu. ( lavette pas rincer entre chaque table) et pas désinfection des chaises. Et cette personne osé me dire c'est stricte ici. Madame il faut revoir la définition de stricte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MB.B
Le 27/12/2021 à 08:10
Photos des frites dans les menus en vente à emporter le 24/12/2021. Dommage, les burgers et nuggets étaient bons. Mais cette pratique met à mal le bilan global de la prestation, d'autant plus qu'il n'est pas question de reprendre la voiture pour aller réclamer. Plus simple et plus rapide de sortir des frites Mc Cain individuelles pour micro ondes du congélateur. Et finalement, quel intérêt dans le menu? A moins de prendre le temps sur place de contrôler l'ensemble avant de quitter les lieux. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 21 53 35 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
purée.e
Le 31/10/2021 à 23:12
Honte à cette équipe de 3 managers qui ont osé me faire déposer par une amie pour commander à 22h47 très précisément en sachant que j'avais téléphoné avant et qu'un de ces managers m'avait dit que le service pour commander à l'intérieur était 23h00. Les 3 m'ont ouvertement envoyé balader. Honte à vous ... Le client n'est pas roi chez vous et si le métier ne vous plaît pas changez en. Chez moi une parole est une parole je vous ai même demandé s'il vous plaît 3 fois pour rester polie. J'espère qu'un de vos supérieurs aura plus de sérieux que vous(j'en suis persuadée) et me répondra car la parole d'un client vaut mieux que des minutes précieuses chez vous apparemment.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Solia.T
Le 26/09/2021 à 17:27
Les serveurs exécrables ! Les serveurs mettent mal le masques. Les tables non propres ! Hamburger pas très bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Gilles.A
Le 24/08/2021 à 17:55
Ce Mac Donald est bien organisé Le passage au drive avec deux hôtesses pour commander, un poste de règlement, et un poste de service permettent de passer rapidement. Ceci permet de récupérer ses aliments bien chauds. Le personnel est sympathique. La nourriture est plutôt bien préparée pour un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, merci beaucoup pour ces 5 étoiles et pour votre message. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 🥰Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Drive ! Bonne journée.
Ambre.r
Le 24/08/2021 à 12:53
5 personnes à table, Les derniers servis 20 minutes après les autres. 4 erreurs dans une commande de 5 menus. Produits manquants, erronés.. Bornes en panne. Équipier occupé sur « SnapChat » au lieu de servir. Toilettes, semblables à celle d’une aire de repos abandonnée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, nous sommes navrés que votre passage chez nous se soit mal déroulé. Nous ferons notre maximum afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Katy.r
Le 18/08/2021 à 19:31
Un monsieur n’a pas voulu me changer ma salade en menu je site ces termes On va prendre du retard dans les commandes pour les prochains clients et de plus je n’ai pas eu de pain pourtant c’est spécifié Sur le ticket de caisse je suis très déçu étant donné que je suis du commerce je trouve ça honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Concernant le menu salade, le manager n'a pas été mis au courant par l'équipier en question. Sachez que lorsque la commande est transmise en cuisine, l'accord du responsable est nécessaire pour ajouter des produits en cuisine. Nous sommes donc navrés pour cette situation. Un rappel a été fait à nos équipes afin de pas ne pas renouveler ce genre de situation à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
xavier.t
Le 08/08/2021 à 12:18
Très déçu encore une fois !!! Après avoir attendu 30 minutes à table en famille, tout nos hamburgers arrivent froid !!! Grrr... nous ramenons donc notre plateau à l'accueil pour les réchauffer et ils reviennent pareils... honteux !!! Quand on va dans un restaurant traditionnel votre plat est chaud, non ?! En plus la serveuse nous dit que le manager de service va venir nous voir et personne ne vient... vachement professionnel !!! C'est pas la première fois que Nous le signalons d'ailleurs et rien ne change... dommage... nous ne viendrons plus dans le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous sommes navrés pour cette situation. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Un responsable vous contactera. En vous remerciant. Bonne journée.
Vandenberghe.t
Le 01/08/2021 à 13:03
Franchement déçu. J'ai commandé un menu 280 je me suis retrouver avec un bigmac. Pareil pour les enfants j'ai commandé 2 menu identique. J'en ai un avec un yaourt et le deuxième avec une glace. Commande passer au drive... C'est déjà la deuxième fois. Je ne viendrai plus..
Imane.O
Le 24/05/2021 à 21:34
Décevant ! Nous passons une commande UberEats qui a été livrée incomplète . Nous avons décidé d’appeler le restaurant car une erreur peut arriver .. Hors l’attitude de la personne, qui a décroché en se présentant comme Responsable/ Manager a été odieuse : En l’informant que la commande était incomplète, elle nous demande de revenir sur place (si je passe une commande, c’est pas pour me déplacer) Ensuite elle avance qu’elle n’était pas responsable de la commande - Hors si elle est incomplète, c’est bel et bien de sa faute . Elle m’explique alors sur un ton moqueur qu’elle ne fera pas de remboursement et aucun effort . Ce comportement est indigne d’un prétendu « Manager »!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, nous sommes navrés pour votre commande incomplète. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de Uber Eats afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. Bonne journée.
Sophie.
Le 22/03/2021 à 19:54
Bonjour, je me faisait un plaisir de manger le big mac bacon sauf que là... on le sens presque pas le bacon, à croire qu'ils l'ont fait exprès
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Nous vous invitons à le signaler auprès du restaurant par téléphone au 03 28 21 53 35. Nos équipes vous assisterons à ce sujet. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Tareva.c
Le 13/02/2021 à 22:13
Bon.... je voulais me faire un petit kiff en commandant le Chicken avocado qui est très alléchant dans les pubs et sur les photos... par contre, à réception et à l’ouverture de la boîte, quelle déception !! :( je me suis senti arnaquée et c’est certain que je ne le recommanderai pas. Une pauvre crotte de sauce avocado sur le milieu, peu de chou rouge, une malheureuse tomate qui se sentait bien seule.... enfin bref... une bien belle arnaque ce burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tareva, nous sommes navrés si la quantité d'avocat et des ingrédients ne vous a pas satisfaite. Sachez que les quantités sont fixes et doivent être respectées. Si vous pensez que cela n'a pas été le cas dans votre sandwich, nous en sommes navrés et transmettons votre retour au responsable. Bonne journée
Sulyvan.a
Le 10/08/2020 à 19:41
En arrivant pour commander la borne à eu plusieurs bug, j'étais entrain de commander mon menu quand tout d'un coup sa me mais de mettre le numéro de la pancarte pour me servir à table j'ai dû recommencer plusieurs fois avant que cela fonctionne. Après 10 minutes d'attente je vois mon plateau près de la caisse car le serveur n'a pas su trouver ma table au lieu de demander le numéro j'ai dû me déplacer pour aller récupérer ma commande. Dernier point il faisait froid, la clim était trop forte. Au sinon c'était bon heureusement encore chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés de cet incident à la borne. Nous allons vérifier le bon fonctionnement de celle-ci. Bonne journée.
Fouziha.Z
Le 24/07/2020 à 16:32
Attente longue, le personnel pas souriant pour quelques uns, les tables ne sont pas systématiquement nettoyer et le repas arrive froid, très grande déception, car c'est un peu général dans nombreuses villes vue que je travaille en déplacements ! J'avoues qu'un moment j'avais stoppé les Mc do mais je penses fortement ne plus m'y rendre ! En plus, pour les végé il n'y a quasi rien !
Cyril.y
Le 06/06/2020 à 00:58
Si il n'y a pas d'erreurs dans la commande, c'est les frites qui sont froides ou les boissons qui sont renversées dans le sac. 3 fois qu'on mange là-bas en 2 mois et il y a toujours un problème. C'est bien parce que les enfants voulaient y aller, moi pour ma part je n'y vais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous sommes navrés des situations rencontrées précédemment. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre satisfaction. Nous allons donc redoubler d'efforts dans ce sens et restons disponibles pour vous assister si besoin. Bonne journée
DAV.I
Le 11/09/2019 à 20:22
Changement radical de la salle de restauration ..bonne stratégie pour garantir un flux client tout au long de la journée, et de surcroît le nouveau style haut de gamme permet de brasser tt type de clientèle en proposant une gamme de gourmandise assez large à l heure du café ou du goûter..les prix, quand à eux restent très abordable ! En ce qui concerne le personnel on remarque que l ' esprit a changé le client est soigné lors de mon passage j ai été bien servi, surpris...vraiment bravo à tte l l'équipe !
Bl.a
Le 01/09/2019 à 00:36
Service médiocre. Nous entrons dans le restaurant à 23h59 pour deux commandes à emporter, les regards se jettent sur nous, pas de bonjour , pas un sourire, rien. La dame qui s’occupe de la salle hurle « il est 59 on peut rien faire!!!!!! ». Première commande on l’a nous jette quasiment à la figure, toujours pas un mot. La seconde commande met 25 minutes à arriver, oui, il fallait bien nous faire payer le fait d’être arrivée au dernier moment ( ils nous auraient demandé de passer au drive nous l’aurons fait ) les regards de travers sont toujours sur nous et nous entendons plusieurs fois « les 59 ». La commande arrive également avec un service aussi désagréable et répugnant. Plus jamais, honteux, jamais aussi mal reçu Pas de pickles dans les burgers (et froids ) Sans compter l’erreur de commande : wrap au bœuf mais commande au chèvre (sinon ça n’aurait pas été marrant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour BI Lau, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée
Amandine.
Le 27/04/2019 à 00:17
Nous y sommes allés ce soir entre amis .le personnel est asocial l état de la salle est pitoyable ( détritus au sol etc)et que dire de notre commande poisson cru frites à moitié cuites pas de sauces pas de pailles pas de serviettes et en plus de ça si vous avez le malheur de réclamer au manager vous vous faites cordialement( bien sûr un peu d ironie de ma part)ignorer et l on vous demande de la fermer jusqu à ce qui n était pas déjà très bien cuit soit totalement froid !! bilan je déconseille pour votre santé !!
cin.i
Le 28/09/2018 à 21:40
Deuxième fois que nous allons en famille un vendredi soir pour faire plaisir aux enfants . Hamburger et frites froides. Je le fais remarquer à la serveuse , elle me le ramène une seconde fois , en fait le même!!. Elle a le culot de me dire , il se mange froid !! Un scandale, je ne conseille pas du tout !!!
Cedric.a
Le 10/06/2018 à 19:51
Très déçu! A deux pas du burger King je sais où aller les prochaines fois. Voici la photo du Royal bacon par mc do dunkerque vilette !
Mickael.a
Le 04/05/2018 à 09:05
Ce soir commande au drive, commande d'une autre voiture reçu, habitué à une erreur par commande, on ne m'avait pourtant jamais fait l'erreur complète de la commande, reparti pour refaire la commande 15 minutes sur la place du parking du drive!!! La femme arrive avec la commande, on vérifie car on connaît les capacités de ce restaurant, aller on recommence erreur et pas de boissons dans les menus!!! Manager à dormir debout, pas d'excuse bref il est inutile !!! On notera du coup que nous avons mangé froid bien-sûr ! Pensez y le burger King est juste à côté, et pour ma part pas d'erreur dans les commandes a ce jour 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Angelique.o
Le 13/03/2018 à 14:18
Déçue ils sont passés à la vaisselle réutilisable. Personnellement boire dans un verre qui a déjà était utilisé me dégoûte. Les autres compartiment pour frites etc ça va met le verre non je peux pas. Je ramènerais le mien la prochaine fois 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C, et rincée entre 82°C et 85°C pour garantir une propreté irréprochable. Bonne journée.
Herbert.E
Le 12/01/2017 à 14:49
Sandwichs récurrents pas de nouveautés. Temps d'attente horrible au drive malgré 2 files de prises des commandes, mauvaise cadence et juste à temps en cuisine pour y avoir travaillé, il y a bien longtemps. Manque souvent quelque chose dans la commande. Espérons que ce poste sert dans le futur à s'améliorer...
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↪ 670 mètres - Restaurant Scolaire à Dunkerque
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↪ 860 mètres
