A propos de : Restauration rapide McDonald's à Douarnenez
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Douarnenez. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Douarnenez en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bar à salade
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Douarnenez
MD.E
Le 01/04/2024 à 20:02
3 week end de suite que je fais le drive à chaque fois il manque quelque chose!! La dernière fois je suis arrivé chez moi il manquait une boîte de 6 nuggets! Toujours obliger de vérifié!! Malheureusement avec les 10min de route pas envie de revenir et avoir son menu froid j’ai jamais ce problème là dans les autres McDonald’s!
eddy.a
Le 31/03/2024 à 20:10
Arrivé à 13h servi à 13h45 pour 4 menus, et arrivés froid!!! Obligé de prendre le dessert à emporter.
Samuel.e
Le 31/03/2024 à 12:40
Je préfère faire un détour de 30km pour prendre un Burger King, frites froides Burger froid le seul truc qui était chaud c'était les nuggets, merci pour l'expérience j'étais déjà dégoûter de mcdonald's la c'est clair et net je n'irai plus jamais!!!!!! A ÉVITER!!!!!!!
Linda.a
Le 28/03/2024 à 01:16
Jamais vu un fast food aussi long presque 30 minutes d’attente sachant qu’il n’y avait personne dans le resto…
Pauline.a
Le 22/03/2024 à 22:48
Je suis très déçue de ce macdo, sale , pas une table propre , un sol archi glissant surtout au niveau des wc, une attente au drive et sur place qui ne se termine jamais peu importe l’heure à laquelle on vient et ce soir , un service complètement dépassé , le personnel a même fermé les portes tellement débordés , les sacs du Mac do a même le sol au niveau de la cuisine, je commande des potatoes pour mon fils j’ai eu des frites , Pas de yaourt à boire pour mon fils , un big mac sec , et je voulais commander un dessert , voilà que les bornes étaient aussi éteinte à 21h ! De plus les commandes au drive ne sont jamais complètes il manque tjs qq chose, bref je trouve ça dommage , est ce un problème de gestion ou de manque de personnel ?
Hinata.a
Le 17/03/2024 à 19:25
Cela fait longtemps que je vais dans ce restaurant. Mais là, je ni retournerai plus jamais. Je suis spécialement venue pour le 280 comté. Donc j'en commande un, dans ma commande. Après avoir payé, je me rends compte qu' il y a marqué 280 original sur le ticket de caisse ( la commande a été prise en caisse et non à la borne). Donc je préviens la caissière. Et elle me dit que c'est trop tard et qu'il ne peuvent pas changer. Et en plus de cela, elle me dit que j'avais dit original et non comté. Elle n'ai pas capable d'admettre son erreur et me rejet la faute.BIEN ENTENDU, AUCUN GESTE COMMERCIAL !!! Surtout que le cuisinier n'avait pas totalement fini de préparer le sandwich, à ce moment là. Et que j'étais prête à mettre un accompt si, il y avait une différence de prix entre les deux 280. Arriver chez moi, je me renconte que mon filet o fish à un goût bizarre. Je l'ouvre et je vois qu'ils ont mis du ketchup dedans au lieu de la sauce habituelle ( Sauce tartare) Je suis plutôt une personne laxiste, surtout que j'ai travaillé pendant 7 ans dans ce mcdo et je comprends qu'il peut y avoir des erreurs, mais là. C'est le faite de refuser de refaire le sandwich et d'insinuer que c'est de ma faute. Surtout cas l'époque où je travaillais là-bas, ont n'aurait pas hésité à refaire le sandwich, mais bon apparemment sa a bien changé. Sincèrement passé votre chemin, il faut mieux faire un peu plus de route et être servi plus correctement.
Sandrine.o
Le 11/03/2024 à 10:50
Repas froid alors qu’il n’y avait pas bcp de monde et toilettes vraiment sales
Alexis.e
Le 04/03/2024 à 23:08
servi froid, café allongé très moyen, je voulais un mcflurry daim caramel… pas de caramel…, je voulais également prendre un big tasty mais pas d’oignons, attente de 15 min pour un wrap chèvre, j’ai laissé un petit dessin, c’était le seul point positif, très déçu du personnel très peu agréable, si vous ne voulez pas bosser ne venez plus et pour combler de la grêle…
DrAzErW.
Le 04/03/2024 à 23:07
Eh bah franchement c’est nul germain y’a pas d’oignons y’a 1 bornes sur 10 qui marche mais pourtant elle a pas de jambes mais petit point positif il y a des coloriages et non possibilité de manger sur place comment on fait on est en Bretagne il pleut tout le temps comment on fait je mange mon mc Fleury a l’eau ?
Gabin.n
Le 04/03/2024 à 23:01
3 borne sur 6 qui marche une qui clique pas bien quand on commande pas de ticket qui sort de la borne rien comme si on avait pas commander Quand la commande est arrivé macflurry fondu En plus y’a plus d’oignons
Jean-Louis.e
Le 01/03/2024 à 17:55
accueil drive pourri, le caissier met 10 mn a repondre et ne s'excuse même pas, très mal aimable quand on aime pas son travail on s'en vas puis c'est tout, le client n'as pas à subir
Florent.t
Le 12/02/2024 à 20:16
De passage dans ce beau pays breton très bon accueil
Celteas.
Le 06/02/2024 à 02:05
Macdonald classique mais personnel sympathique
Lou.e
Le 21/01/2024 à 19:58
Étant un client fidèle de macdo jais l’habitude d’y aller mais alors ce macdo là et a tout prit a éviter repas aliment froid, produits manquant, beaucoup d’attente defois des aliment comme les nuggets ou frite qui son vendu avec une couleur vert ou bien encore jais retirer un ingrédient par faute d’allergie et une fois arriver chez moi je me suis rendu compte qu’il n’avais pas étais enlever je trouve sa inadmissible que ce faste food reste encore ouvert avec tout c’est avis médiocre de + le personnel répond au commentaire en disant qu’il vont arranger ça mais ça ne change jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos produits et le temps d'attente. Nous comprenons également votre frustration concernant l'erreur sur votre commande liée à votre allergie. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Douarnenez
Sophie.e
Le 15/01/2024 à 13:25
Les salades pour le prix il n ya presque rien pas de tomates ni de maïs ça reste médiocre je n en reprendrai plus c est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que nos salades n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer notre offre. Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos salades. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Douarnenez
Fred.
Le 12/01/2024 à 06:21
En 1996 le cheeseburger coûtait 5F aujourd'hui 3€30 , et la recette est toujours là même !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix de notre cheeseburger. 😔 En effet, les prix ont évolué au fil des années, mais sachez que nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Belle journée, L'équipe McDonald's Douarnenez.
Floriane.a
Le 06/01/2024 à 13:40
McMuffin Egg & Bacon reçu cramé. Apparement cela serait dû à la machine, explication que l’on m’a donné au comptoir. Cette explication et l’absence de suite à ma réclamation m’ont stupéfaite. Je reste sur ma faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre McMuffin Egg & Bacon n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Laurence.i
Le 04/01/2024 à 15:20
Arrivé à Douarnenez vers 14h le 30/01 après 6h de route. Pas le choix Mac Do. Il y a un employé qui ne connaît pas la douche ! Une odeur de sueur de quelqu'un qui ne se lave pas tout les jours, quand vous mangez et qu'il passe à côté on a plus vraiment faim. De plus malade après mon passage chez vous🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients un service de qualité. Votre commentaire sur l'hygiène de notre personnel nous préoccupe et soyez assuré que nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne votre malaise après votre repas, nous prenons très au sérieux la sécurité alimentaire. Nous vous invitons à nous en informer plus en détail en nous contactant à [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Douarnenez
Pierre.
Le 28/12/2023 à 20:09
Personnel irrespectueux, Coca sans bulle avec un goût de javel, Burger froid et frite froides. Je déconseilles fortement se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant le personnel et la qualité de nos produits. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Douarnenez
Alexandra.i
Le 20/12/2023 à 20:30
J’ai fréquenté beaucoup de McDonald’s mais aucun d’un niveau aussi médiocre. Pas une seule fois nous avons eu un repas convenable, froid, produits manquants… Les sandwichs sont tout les temps monté en vrac, a croire qu’ils ont fait un tour de grand 8. Malgré un personnel plutôt sympathique, l’organisation est à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de vos précédentes visites. Il est important pour nous d'offrir à nos clients des repas de qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes conscients que nous avons une marge de progression et nous travaillons activement à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons que vous ayez une expérience positive lors de vos prochaines visites. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su faire preuve de sympathie malgré les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la qualité de nos services. L'équipe McDonald's Douarnenez
céline.u
Le 20/12/2023 à 20:21
Première fois que je vois un chien se promener dans la salle je n'es rien contre mais en laisse cela aurait été mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite a été perturbée par la présence d'un chien non tenu en laisse 😔 Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez.
Norman.e
Le 24/11/2023 à 19:16
McDo on sait pourquoi on y va ! Mais le problème c’est quand tu enlève un ingrédient par allergie et qu’un fois à la maison tu te rend compte que cela a été oublié.. impossible de manger. C’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norman, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée conformément à vos demandes spécifiques. Nous comprenons l'importance de respecter les allergies alimentaires et nous tenons à vous assurer que cela est une priorité pour nous. Il semble qu'une erreur ait été commise, ce qui ne reflète en aucun cas nos standards habituels. Nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Douarnenez.
David.e
Le 23/11/2023 à 20:38
Ce n'est pas le meilleur fast food , il y règne une ambiance bizarre, on dirait presque un établissement qui va fermer. Personnel de tous niveaux triste et très peu souriant....souvent tout est froid o
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'ambiance et la qualité de notre service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques, elles seront remontées afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et ainsi changer votre perception sur notre établissement. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Mathilde.e
Le 20/11/2023 à 09:47
Macdo hier soir bcp de monde Le macdo très long à servir Des produits pas très chaud Et 30 min après m’a vite a été malade vomis et très mal au ventre Moi j’étais pas top non plus
Vincent.e
Le 03/11/2023 à 16:50
Burger et frites pas toujours très chaud malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour la note de 4 étoiles. 🌟 C'est important pour nous que chaque client puisse profiter de son repas à sa juste température. Nous prenons en compte vos remarques, qui vont certainement aider à améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement, dans l'espoir que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Douarnenez
François..
Le 27/10/2023 à 10:58
Sol glissant Pas de boisson autre que de l'eau plate dans le menu Pas de paiement par carte
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que le sol glissant et l'absence de diversité dans les boissons aient affecté votre visite chez nous. Par ailleurs, nous avons bien noté votre remarque sur l'impossibilité de payer par carte. Ces points seront remontés afin d'améliorer nos services. Nous espèrons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors de vos prochaines visites. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Teddy.e
Le 19/10/2023 à 23:00
Le service est top voir génial ou minimal voir dépourvu en fonction de la personne qui nous sert. Pas de journal 20 minutes ou de magazine macdo, dommage... à moins que je ne les ai pas trouvé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des expériences variées selon la personne qui s'occupe de vous 😔 En ce qui concerne le journal 20 minutes et les magazines McDonald's, ils ne sont pas toujours disponibles dans tous nos restaurants. Nous espérons avoir l'opportunité de faire mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Douarnenez.
Antoine.a
Le 13/10/2023 à 21:37
Nul frite blanche, burger sec Et Chères vos mieux un kebab au moins ya un sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant nos frites et burgers, cela nous aide à améliorer la qualité de nos produits. En ce qui concerne l'accueil, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience agréable et conviviale à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience chez McDonald's Douarnenez.
eric.u
Le 06/10/2023 à 17:23
Belle endroit, personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant et l'accueil de notre équipe. 😊 Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt, et pourquoi pas viser ensemble une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Douarnenez
Romain.e
Le 01/10/2023 à 13:19
1h pour un big mac même pas d’excuse en plus froid …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu et qu'elle n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion prochaine de vous montrer notre engagement envers la satisfaction du client. L'équipe McDonald's Douarnenez
Patrice.o
Le 26/09/2023 à 19:33
Nul ,sale et plat froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😞 Nous espérons toutefois vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Douarnenez
Stephen.e
Le 26/09/2023 à 14:48
Très propre et bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephen, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la propreté de notre établissement. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, et pourquoi pas pour une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Douarnenez.
Miroiterie.i
Le 07/09/2023 à 22:22
Xc très sale, salle extérieure propreté à revoir également
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Douarnenez
Christian.i
Le 31/08/2023 à 23:57
A savoir, la sauce Barbecue dans ce restaurant est payante, 0,50 cts ; jamais vu ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes désolés de constater que vous avez été surpris par le coût additionnel de notre sauce Barbecue. Nous prenons toutefois en compte votre remarque et nous allons discuter en interne pour voir s'il est possible d'améliorer cet aspect à l'avenir. En espérant avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Douarnenez
Leo.a
Le 31/08/2023 à 23:38
Service Rapide, commande respectée dans les détails et dans la cuisson. Servis chaud et bon état de la commande. Petit bémol sur la propreté des tables mais ça change pour un mcdo ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que le respect des détails et la cuisson de votre commande. Savoir qu'elle était chaude et en bon état nous fait extrêmement plaisir. 😊 Concernant vos remarques sur la propreté des tables, soyez assurés que nous prenons cela très au sérieux afin d'améliorer sans cesse nos services. Merci pour votre recommandation et pour avoir attribué 4 étoiles à notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt, dans l'espoir d'atteindre cette fois-ci les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Douarnenez
Cassandra.a
Le 28/08/2023 à 14:49
Nous avons bien manger , personnel agréable. Seul bémol les sauces..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos repas et l'amabilité du personnel. C'est toujours un plaisir pour nous d'offrir une expérience agréable à nos clients. 😊 Cependant, nous avons bien noté vos remarques sur les sauces. Nous travaillons constamment à améliorer tous les aspects de notre service et votre retour est précieux dans ce processus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espèrons, sera pleinement satisfaisante ! L'équipe McDonald's Douarnenez
Sophie.a
Le 26/08/2023 à 14:26
Propre, service rapide et soigné, toilettes entretenues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant et la rapidité de notre service. 🌟 L'entretien des toilettes est également un point essentiel pour nous. Merci d'avoir attribué 5 étoiles à notre restaurant. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Douarnenez
David.a
Le 19/08/2023 à 13:54
Hygiène reste a déploré vu une employé donné un coup de ballet sur des table et tout les personnes de cuisine ne met pas de Charlotte
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre observation concernant l'hygiène dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux ces remarques et souhaitons assurer à tous nos clients un environnement propre et sain. Votre commentaire sur les pratiques du personnel sera transmis à notre équipe afin que des mesures correctives soient prises rapidement. Nous sommes désolés pour ce manquement aux règles habituelles, qui ne reflète pas la qualité des standards que nous visons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Douarnenez
Virginie.o
Le 18/08/2023 à 20:29
J'ai pris à emporter comme très souvent, et pour la première fois je n'ai pas vérifié ma commande et il me manquait une boîte de nuggets....mais bon j'habite à 20min....et il serait pratique de pouvoir passer la carte pass Sodexo directement sur la borne, ça évite de faire la queue pour payer...sinon rien à dire, le personnel est agréable et la nourriture est correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été complète cette fois-ci 😔 Nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Concernant votre suggestion concernant le paiement avec la carte pass Sodexo sur les bornes, nous en prenons note. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Malgré cet incident, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que la qualité générale des repas. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans des conditions optimales lors d'une prochaine visite ! L'équipe McDonald's Douarnenez
Sarah.h
Le 18/08/2023 à 13:47
Le restaurant est sale à l extérieur, des frites par terre et un sol glissant. Les poubelles très sales. Nos verres réutilisables 1vec des traces blanches. Pas très engageant.... Les équipiers en caisse très serviables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'extérieur du restaurant et les verres réutilisables, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que nos équipiers ont été serviables. C'est un point très important pour nous. Votre feedback est précieux et contribue à notre volonté constante d'amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions meilleures. L'équipe McDonald's Douarnenez
Lola.a
Le 15/08/2023 à 17:11
Plus jamais, 0 effort, lent et froid alors qu'il n'y a personne dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques concernant le délai et la température des aliments. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Douarnenez
francois.E
Le 15/08/2023 à 13:54
Repas à 4 personnes avec 4 menu Maxi Best of et 3 desserts. Rien à dire sur le repas, comme l'habitude de mc do. => Service : très très bien et le responsable souriant, commercial et donne envie de communiquer et agréable à tout niveau. Ça faisait 10 ans que nous n'avions pas mis les pieds dans un mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif sur notre service et la qualité de nos repas 🌟😃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous après tant d'années. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service agréable et souriant à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Douarnenez
Philippe.O
Le 13/08/2023 à 18:20
Nul, nul, super nul ne vaut même pas une étoile. Je n'y remettrai pas les pieds. À fuir...!🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Votre retour est important pour nous et nous allons prendre en compte vos remarques afin de mieux répondre à vos attentes lors de futures visites. L'équipe McDonald's Douarnenez
Noane.n
Le 07/08/2023 à 20:54
Pour commencer, 6 employés sans charlotte en cuisine et un service long. Arrivé à la maison nous découvrons un sunday sans cacahuète alors que lors de la commande je les ai bien ajoutés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le port des charlottes par nos employés en cuisine et nous allons immédiatement faire remonter cette information. En ce qui concerne le temps d'attente, nous comprenons votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous travaillons constamment sur l'amélioration de notre service afin que chaque visite soit une satisfaction. Pour finir, sachez que nous avons bien pris en compte l'erreur survenue lors de la préparation. C'est un manquement inacceptable à nos standards habituels et soyez assuré qu'il sera corrigé. Nous espérons avoir rapidement l’occasion de vous accueillir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Douarnenez
Sylvie.e
Le 05/08/2023 à 08:49
Lieu bien tenu, propre service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre restaurant propre et que vous ayez été satisfaite du service. Ce sont des aspects importants pour nous, car nous accordons une grande importance à l'hygiène et au confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement et espérons vivement pouvoir mériter vos 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Douarnenez
Audrey.A
Le 01/08/2023 à 15:05
Très bon accueil au comptoir avec une personne (serveur) très agréable. De même pour la personne (un jeune homme) qui est très serviable, polie. Si tous les mc do de France avaient des employés comme ces 2 personnes ça serait super!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et agréable qui vous a été réservé par notre équipe au comptoir. 💫 Encore merci et à bientôt ! 😃 L'équipe McDonald's Douarnenez
Frederic.o
Le 28/07/2023 à 17:57
Très bon acceuil. Je tenais à goûter le Mac Crispy, je suis déçu 😞 La viande est bien panée mais il n'y a pas grand chose d'autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes désolés d'apprendre que le McCrispy ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience qui méritera 5 étoiles. L'équipe McDonald's Douarnenez.
Papillon.
Le 23/07/2023 à 18:54
Restaurant très sales et certains personnels sentent vraiment très fort(l'hygiène c'est primordiale quand on travaille en restauration.) Nourriture froide. Je recommande pas ce Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's Douarnenez ne s'est pas déroulée comme prévu. L'hygiène est en effet une priorité pour nous et nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du restaurant et l'hygiène du personnel. Nous sommes aussi désolés que la nourriture n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter vos commentaires à notre équipe pour que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Douarnenez.
gwendoline.a
Le 22/07/2023 à 15:10
Bon et très bien servi, dommage que les glaces enfant sont un peu petites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et d'avoir attribué 4 étoiles à notre restaurant McDonald's Douarnenez. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos plats et le service qui vous a été offert. Votre satisfaction est notre priorité ! Concernant la taille des glaces enfant, nous prenons note de votre remarque et nous la transmettons à notre équipe pour qu'elle puisse en tenir compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante. 🌟 L'équipe McDonald's Douarnenez.
Nino.b
Le 18/07/2023 à 21:25
Le déjeuner est arrivé froid, la commande ne correspondait pas à n'autre de choix, la glace dans le menu happy meal était 3 fois plus petit que l'image présenté à l'écran. Au niveau de l'hygiène les sols sont très sales et le personnel prend 1 chiffon sans produit pour faire touts les tables et les bancs, merci les microbes.... Je n'ai jamais eu aucun problème chez Burger King, autant rester chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nino, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la température de votre déjeuner, l'erreur dans votre commande et la taille de la glace du menu Happy Meal. Nous sommes conscients de l'importance de l'hygiène dans nos restaurants et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Soyez assuré que nous utilisons des produits spécifiques pour le nettoyage de nos surfaces. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous allons les partager avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Douarnenez
Kevin.e
Le 17/07/2023 à 16:09
McDonald qualité moyenne La plupart des sandwiches étaient froid Sinon, rien d'autres à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience en restaurant. En effet, nous sommes navrés que vos burgers soient arrivés froids, ce n'est pas tolérable ! Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses, L'équipe McDonald's Douarnenez
Dz.i
Le 17/07/2023 à 08:51
Comme d’habitude les commandes ne sont pas respectées… cette fois ci je commande un menu mc first poulet j’ai tout sauf le poulet ajouté à ça une boîte de 4 nuggets au lieu de 6 La qualité du service est de pire en pire autrefois j’aimais bien y aller mais là je préfère encore faire la route jusqu’à Quimper !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre commande a subi un ou des erreurs. Nous informons nos équipes de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Douarnenez
Ellen.n
Le 15/07/2023 à 12:54
Bons progrès dans le contexte du recyclage (matériaux pour boissons et conteneurs à copeaux). Super, mcdonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellen, Merci pour le retour 4 étoiles ⭐️ Nous espérons vous revoir bientôt au restaurant, L'équipe McDonald's de Douarnenez
sylvain.
Le 15/07/2023 à 11:05
Nuggets trop cuit coca pas ouf viande avec un goût d eau l un des pire excepté le service rapide et convivial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que vos nuggets ont subi un problème de cuisson. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Douarnenez.
Estelle.a
Le 12/07/2023 à 13:54
Mac do très sale, arrivé a 19h30 aucune table propre, oblige de demandé de nettoyer une table pour pouvoir s’installer, un flaque de soda au sol, le personnel passe devant mais ne nettoyer pas, et je ne parle pas de chaise haute pour enfant …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Véronique.a
Le 06/07/2023 à 08:09
Oui bon un mc do comme les autres, sans plus sans moins, ah oui sauf l'empilement des plateaux à l'extérieur qui à 14h n'était toujours pas débarrasser et on ne pas dire qu'il y avait foule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci pour votre retour ! Nous prenons note de vos remarques pour éviter que cela se reproduise lors de votre prochaine venue. L'équipe McDonald's Douarnenez.
Besnard.e
Le 05/07/2023 à 22:37
Comme très souvent il n'y a pas tous les produits sans en indiquer les clients aux bornes .... et quand on viens au comptoir ont se fait prendre de haut par le personnel pour répondre aux questions !!!!! Et je ne parle même pas eu temps d'attente quand la salle est VIDE !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez attendu votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Douarnenez.
Flxrian.i
Le 14/06/2023 à 20:02
Vu les commentaires c’est plus de l’acharnement le Mac do était très propre, le personnel très sympathique, et le menu était PARFAIT!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Douarnenez
Audrey.a
Le 01/06/2023 à 21:24
La différence entre les burgers alléchants des publicités et ce que vous trouverez dans votre emballage ne laisse aucun doute sur le soin apporté à la préparation. Salle sale. Au drive vous vous retrouverez sûrement à attendre de très très longues minutes pour une petite commande, même si vous êtes seul. Ça vous laissera admirer les rats qui traversent joyeusement la piste devant vos pneus. Lorsque vous récupérerez votre commande, vous aurez sûrement vos glaces recouvertes par vos frites et vos sandwichs chauds. Dépêchez-vous de rentrer chez vous si vous ne voulez pas manger froid et trouver vos glaces en bouillie. N allez pas trop vite tout de même parce que les boissons étant rarement fermées correctement, la probabilité de tout renverser dans votre voiture est élevée. Malgré un service désastreux, j ai toujours eu du personnel courtois, comme il se doit. J use d ironie mais je pense que votre restaurant ne survit qu avec la notoriété internationale de l enseigne et parce qu'il n y a pas de concurrence de type fast food dans le coin. Demain, si un concurrent s installe, vous fermerez définitivement les portes. Avant d écrire ce témoignage j ai pris le temps d examiner les commentaires rédigés avant le mien. Je constate que mes critiques sont à peu près les mêmes que mes prédécesseurs. Vous avez l amabilité de répondre systématiquement qu un point sera fait prochainement avec vos équipes. Avez-vous une idée de la date du briefing ? Vous avez répondu cela à plusieurs reprises et depuis plusieurs mois. Je crois qu il serait temps de vous réveiller. A bon entendeur.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes profondément désolés pour cette mauvaise expérience au drive. Nous comprenons votre déception concernant l'attente, la température et la qualité de votre commande. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Labatte.
Le 09/05/2023 à 12:42
Pris à emporter, sodas écrasés dans le sac donc nourriture immangeable.Personnel lent et incompétent. Bref le pire McDonald que jai vu! Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que les boissons de votre commande se sont renversées et que vous ayez été déçu du service de notre équipe. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc discuter avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Douarnenez
laetitia.o
Le 08/05/2023 à 19:57
14h30 sol sale et glissant, verre pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Gladys.A
Le 06/05/2023 à 15:36
J'ai testé beaucoup de macdo, surtout en Bretagne. De tous ceux où j'ai été, franchement je n'ai jamais été déçue par celui-ci. Les plats y sont toujours chaud et bien préparés. Top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gladys, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles⭐️. Nous sommes heureux de vous satisfaire à chacune de vos visites. En espérant vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Douarnenez.
Dias-Ricaud.
Le 01/05/2023 à 18:31
C’est des vaillants , service agréable conseil au top , arrangeant digne d’un macdo des grandes villes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Douarnenez
Yoo.o
Le 28/04/2023 à 12:50
Très radin sur les MilkShake même pas la moitié du gobelet on est pas chez les Bigoudin et même la nourriture il a rien dedans j'ai l'impression de manger un happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Ce problème de quantité n'est pas le reflet d'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous en informons nos équipes pour plus que cela ne se reproduise. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Douarnenez
Christine.o
Le 24/04/2023 à 20:54
Pas grand chose dans le wrap et en plus froid table pas nettoyer le personnel se ballade avec le plateau ne save pas ou aller décevant c'est beaucoup à Burger King MC do ça en gagne pas j'y suis allé car j'arrivais pour venir en vacances dans la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience en restaurant. En effet, nous sommes navrés que votre commande soit arrivée froide avec des quantités insuffisantes, ce n'est pas tolérable ! Aussi l'hygiène des tables est un critère essentiel pour nous, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses, L'équipe McDonald's Douarnenez
moi33ful.
Le 17/04/2023 à 18:00
Le fast food est censé fermer a. 23 h j'y ai été a 21 h30 on m'a dit que c'était uniquement a emporter Il y avait un sac poubelle a côté du comptoir le sol est dégueulasse que ce soit côté desserts, boissons, ou assemblage. Un burger était tombé au sol mais au lieu de le ramasser ils marchait dessus et en étalait partout . Bref a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu déguster votre commande sur place et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Isa.o
Le 15/04/2023 à 16:10
Big Mac froid, fromage non fondu. Le responsable présent à 15h45 a dit au jeune, l'air faut pas s'emmerder, de le faire chauffer au micro onde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Douarnenez
Sabrina.o
Le 08/04/2023 à 10:42
Sale impression. Burger ok. J'ai dû attendre longtemps même s'il n'y avait presque personne. Dommage pour la vaisselle en plastique qu'on reçoit quand on y mange. Retiré de l'expérience mc donalds et n'était vraiment pas appétissant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour vos commentaires! Nous sommes désolés d'apprendre que le restaurant ne semble pas être au meilleur de sa forme lors de votre visite et que votre commande ait été retardée. Soyez assuré que nous en informerons les membres de notre équipe et la direction afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une visite plus convaincante. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe McDonald's de Douarnenez
Matisse.e
Le 28/03/2023 à 12:35
Pas d'accueil . Repas froid temps d'attente correct . Les boissons froids ont un goût d'eau. Les burgers peuvent être amélioré avec la qualité des produits utilisés .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matisse, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolés si vous avez été déçu de l'accueil de nos équipes, si votre commande n'était pas d'une qualité optimale et si vous n'avez pas pu déguster votre repas à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Maurine.l
Le 24/03/2023 à 21:18
Arrivée à 20h45 au drive, pour seulement 2 glaces et 2 boissons nous sommes parties à 21h20 (seulement une voiture devant nous). Le gars en prise de co + encaissement drive : vraiment peu aimable, n’a pas demandé si nous avions la carte de fidélité, une fois arrivées à la bornes, nous avons demandé à la passer. « Fallait me le dire avant » voilà ce que nous avons eu le droit comme réponse. J’ai relancé une deuxième fois et j’ai eu le droit en réponse un soufflement. Ayant travaillée dans la restauration rapide, je sais comment cela se passe en moment de rush mais là nous pouvons pas dire qu’il croulait sous les voitures. Bref, heureusement que la fille qui sert les commandes était souriante ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Douarnenez
iDynasty.o
Le 03/02/2023 à 14:24
Repas dégueulasse c'est la dernier fois que je fait dans se mcdo , mon steak hache à le goût de javel , nuggets qui on au moin 1h 2h , plus il y a des rat dans le mcdo jamais vue sa te toute ma vie honteux , vous mérite de couler sincèrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques, mais je reste très étonné de vos retours. Nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et de nos clients et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
Chloé.a
Le 30/01/2023 à 18:56
Bonjour ça serai cool de ne pas faire déplacer les gens alors que c'est fermé une feuille sur la porte ne suffit pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons votre déception et prenons en considération votre retour. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Douarnenez
Virgilio.a
Le 29/01/2023 à 14:42
Sale et les tables non nettoyées alors qu’il n’y a qu’une dizaine de personnes dans la salle . Les poubelles coulent sur le sol . Les toilettes n’en parlons pas !!!!! Papier au sol et ménage pas fait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgilio, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez
chris.r
Le 15/01/2023 à 18:34
Pourquoi faire la promotion de cette bonne boulangerie ! Cela ne sert à rien, il sont tellement bon et réputé que si vous ne voulez pas faire 30 minutes de fil d'attente, allez y tôt 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Douarnenez
julien.e
Le 08/01/2023 à 19:05
Macdo ignoble, non seulement froid et quand je dis froid c'est même pas cuit, et pas qu'une fois cela fait quelques fois que nous y allons et a chaque fois c'est la même chanson. De plus l'attente est inadmissible personne dans le restaurant ni au drive, cuisine remplis de personnel et pourtant ils sont à la ramasse... Et la la goutte d'eau qui fait déborder le vase un wrap fait d'une façon que je n'avais encore jamais vu... Sans parler de la penurie de produits non mais sérieusement pas de glace vanille pas de burger signature propose par l'enseigne macdo, rien ne va dans ce restaurant Si vous passez par la fuyez le macdo !
Le.r
Le 06/01/2023 à 19:43
Juste un petit bémol, ils pourraient quand même passer un coup de balai où carcher, à l'extérieur, ça craint un peu quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, MERCI pour ces 5 étoiles ⭐️ Nous prenons votre remarque en considération. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Douarnenez
marie-gabrielle.o
Le 22/12/2022 à 19:45
Service très long sachant qu il n'y avait personne l impression de ne pas avoir envie ça reste une dépanne !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-gabrielle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Douarnenez
Cédric.a
Le 19/12/2022 à 20:52
Malgré l’attente et un sandwich complètement froid, le manager s’est de suite excusé de la gêne occasionnée, tu tombes souvent sur des gens qui s’en foutent royalement mais lui s’est donné du mal pour nous satisfaire et il a réussi. Nous étions trois adultes et trois enfants et il a joue parfaitement son rôle… rien à dire… merci à lui. Il était 19h30 le 19/12/22
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note 5 étoiles 🤩 Nous sommes ravis que notre responsable ait pu corriger le tir ! On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Douarnenez
Ronan.a
Le 12/12/2022 à 22:35
Le restaurant est facile d'accès et il est propre, le service n'est pas rapide malgré le peu de monde à ce moment là, le choix était assez restreint au niveau alimentation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronan, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments sur la propreté du restaurant 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, nous tenons donc compte de vos remarques. A bientôt, L'équipe McDonald's Douarnenez
Lionel.e
Le 06/12/2022 à 13:51
Big mac froid,comme a l intérieur,c est pas très agréable de manger dans le froid ,comme si la climatisation était allumé au dessus de notre tête 🤔🥴🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre précisément ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Douarnenez
Herle.a
Le 21/11/2022 à 13:38
Une fois de plus c'étais froid. Autant la bouffe que le resto Et pour le montage de la quesadilla nul Ecrasé et dégoulinant dans l'emballage. Mac do douarnenez quoi!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et que la présentation de celle-ci n'était pas optimale, cela n'est pas normal. Nous allons informer le manager ainsi que le reste de l'équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Douarnenez
Fanny.h
Le 05/11/2022 à 20:15
Bonjour nous sommes déçue les tables sont sales les menus une catastrophe frites froides pareil pour les Burgers commandé un deluxe le pain était plus petit que le steak haché … sachant que y’avait vraiment pas de clients donc pas du tout débordé bref l’hygiène reste à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! En effet, ce problème de température des frites et de votre burger n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Douarnenez
Patrick.a
Le 02/11/2022 à 13:16
j'ai commandé et payé a 11 h 30 un mac baguette et un wrap. 10 minutes après un serveur vient m'annoncer qu'il va falloir attendre 15 minutes car le four était éteint. Je lui propose donc de m'offrir un café pour compenser l'attente. Il reviens vers moi et me dis que cest impossible. Je lui fait remarqué que la franchise MC DONALD impose un service en 5 minutes. Dans la minute qui suit, Oh miracle !!! mon mac baguette m'est livré tout chaud !!! Quant au mac baguette j'ai cru manger une baguette de la veille. On m'y reprendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Douarnenez.
Lily.O
Le 31/10/2022 à 19:43
Hygiène à revoir, le personnel ne porte pas de Charlotte en cuisine, ni les uniformes. Tables collantes. Des rats jouent sous la structure des enfants...
kevin.o
Le 30/10/2022 à 15:38
Le McDo le plus sale que j’ai pu voir. (Table, sol, le pire c’était les toilettes) Problème de commande. 10 personnes dans le McDo 45 minutes pour obtenir la commande après avoir été la réclamer. L’excuse a été qu’elle était en préparation. Sauf que tous les burgers étaient froid et que le fromage était bien fondu (preuve que ça fait un moment qu’il a été préparé). Ensuite il manquait les frites et aussi une erreur sur le McFleury.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Douarnenez.
Gerald.u
Le 07/10/2022 à 13:06
Commande drive : Personnel pas aimable , pas de bonjour ni bienvenue à Mac Donald. J’ai commandé une san pellegrino, jamais il ne m’a dit qu’il n’en avait pas et je me retrouve avec une eau soi-disant pétillante avec très peu de bulles et un goût infâme. Mes potatoes plus que froides et un deluxe avec plus de sauce que d’autres ingrédients. La seule personne aimable fut la nouvelle formée par une responsable (pas de bonjour non plus de la part de la responsable)qui m’a dit bonjour, voici vôtre commande, bon appétit et bonne fin de journée. La nouvelle devrait devenir formatrice en communication et surveiller les préparations en cuisine ( responsable en somme)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Sachez que nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service qualité. Bonne journée
Sh.
Le 02/10/2022 à 00:04
Arrivée au drive à 20h, réception de la commande à 21h05. Pourtant peu de voitures… Aucune excuse ou explication de la part du personnel, prise de commande très froide de la part d’une jeune femme plus qu’impatiente que je lui indique que « oui ce sera tout ». Frites froides et molles une fois rentrée chez moi (à 5min). On nous vend un service de « Restauration rapide »… Il y a moins d’un mois c’était la pénurie des produits : gamme signature, glace à la vanille, sauces… Cela peut arriver, mais au moins des explications et un accueil plus chaleureux de la part du personnel serait la moindre des choses quand on patiente pendant plus d’une heure pour 2 menus… Communication à revoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous nous excusons sincèrement pour cette attente, sachez que nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Wligern.l
Le 30/09/2022 à 20:13
Ne recommande pas pour les végétariens et les musulmans ne consommant pas de porc, car au lieu d'un wrap végétarien nous avons eu un wrap poulet bacon, nous vérifions toujours le contenu de notre commande à emporter mais pas au point de vérifier ce qu'il y a dans le wrap. En tant que client nous n'avons pas à vérifier ce que NOUS avons commandé, mais la confiance envers Macdonald reste la même... Négative...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Laborde.a
Le 30/09/2022 à 20:11
J en peut plus du macdo dz franchement toujours un oubi, jamais les produit en stock et les patatos taille enfant dans un menu d adulte !!
Cindy.e
Le 30/09/2022 à 11:33
Je tente ma chance ici car je n'ai pas réussi à vous joindre de la semaine, pour pouvoir confirmer le nombre d'invitées pour l'anniversaire de ma belle fille chez vous demain 1er octobre. Encore se matin je vous ai appelé je ne sais combien de fois et laisser des messages vocaux sans réponse (au téléphone ça me dit que vous n'êtes pas disponible pour le moment depuis 9h30 se matin et il est 11h30) ? Je vous ai également envoyé des messages via messenger. J'attend une réponse de votre part svp, merci beaucoup GAHAIGNON Cindy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes sincèrement désolés, nous vous conseillons de passer directement nous voir en restaurant si possible. Bonne journée et à bientôt
Corinne.e
Le 29/09/2022 à 17:48
Cette établissement n'est pas très propre j'ai était vraiment déçu. Nous avons eu un hamburger froid nous l'avons rendu on nous en as fait un autre et offert 4 nuggets mais je n'y retournerait pas à cause de la propretée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Evariste.'
Le 25/09/2022 à 20:08
Je dirais simplement waouh. Ce que j'ai vraiment adoré ce sont les nuggets que vous conseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir, Belle journée :)
Wilma.u
Le 18/09/2022 à 18:05
Les frites étaient froides et le cappuccino avait le goût d'eau chaude. Nous avons eu de nouvelles frites chaudes, mais après avoir repris du cappuccino, le goût ne valait toujours rien. Les autres McDonald's étaient bien meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à partager votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Passez une bonne journée
Shirley.
Le 15/09/2022 à 11:52
13 min d'attentes pour un cbo et un mc wraps, la garn faites mais le cbo tout juste plongé, 1 commandé au drive et une commande comptoir avec un happy métal avant, commande drive 900 secondes d'attentes, pas de d'excuses rien, dommage je serais qu'il fait venir que en rush si on veut être servis rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirley, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Lors de votre prochain passage n'hésitez pas à nous en dire plus sur www.mcdoetmoi.com. Bonne journée
Danilo.o
Le 10/09/2022 à 16:51
Le personnel ne parle pas anglais La moitié des marchandises manquent Mauvais assainissement
Sylvia.u
Le 09/09/2022 à 22:33
40 minutes d attente pour 2 sandwichs 2 boissons et 2 frites. Le service est aléatoire pas du tout chronologique sols gras et glissants ce soir beaucoup de clients insatisfaits... articles manquants la plupart du temps... plus de salade ceasar qui coûte déjà chère remplacée par une salade verte d ailleurs ces clients sont partis en ce faisant rembourser et ce n était pas les seuls....équipe très dispersée ne sachant pas travailler ensemble... à revoir car ils vont perdre énormément de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée
Christelle.e
Le 07/09/2022 à 21:15
La commande n'a pas été bien prise au drive et nous n'avons pas eu ce que nous avons commandé ! Très mauvaise expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés que votre dernière expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée
bal.
Le 02/09/2022 à 18:49
Par ou commencer ? Hygiène plus que douteuse dans les toilettes, les râbles extérieurs tout simplement immonde, sale de papier et divers aliments. Commande non respecter. Je prend un maxi best of on me. Donne une petite boisson, réponse du personnel : on a plus de grand.... Ok mais moi j'ai payer un maxi... Je prend glace vanille on me donne choco,bref... Je viens pourtant régulièrement mais sa ce dégrade de jour en jour. Ya urgence a ce reprendre en main.
Sonia.l
Le 02/09/2022 à 08:20
Cela fait trois fois qu il nous manque : soit sauces payantes, soit frites, soit nuggets, soit boisson. Une autre fois glace pas le bon parfum. Sac de chaud posé sur la chantilly. Une petite vérification s impose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Douarnenez
Patricia.e
Le 01/09/2022 à 20:07
L hygiène est certainement à revoir.... j ai également vu un rat à l arrière du bâtiment en début d après-midi . Je ne franchira plus la porte de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous en avoir informé. Sachez que nos salariés suivent un protocole très précis concernant l'hygiène dans l'enceinte du restaurant. Bonne journée.
Luna.i
Le 28/08/2022 à 21:24
Déçu qu’une enseigne comme McDonald’s puisse être aussi peu soigner dans leurs travail... Les aliments/ sandwich ont l’air d’être de la veille… Burger froid/ galette du wrap hyper dur( immangeable) Heureusement que c’est juste pour dépanner..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes navrés que votre dernier passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service. Bonne journée
Poi.z
Le 28/08/2022 à 13:59
A l'instant je commande au drive : deux menus maxi best of Double Blue Cheese. La stagiaire depuis l'interphone semblait un peu pressée. Je reçois deux double cheese bacon, en gros, rien à voir avec la commande. Il est vraiment important de recruter des gens qui ne font pas n'importe quoi quand ils sont stressés. Et quand on vous demande un coca zero et un coca normal, pensez à poinçonner les boites pour indiquer lequel est sans sucre. J'ai eu ces deux erreurs dans la même commande. Je ne parle pas de la barquette de potatoess renversée au fond du sac. Service très, très inquiétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien en compte cet avis et nous sommes navrés pour les désagrément rencontrés lors de votre dernière commande. Nous allons en faire part à notre équipier. Sachez que nous veillons chaque jour à la bonne formation et à l'accompagnement de notre personnel. Bonne journée
stéphanie.�
Le 21/08/2022 à 23:31
C’est vraiment la dernière fois que je commanderais au drive. Il y a toujours des erreurs dans la commande il manque toujours quelque chose. Les sandwiches que nous avons eu à la dernière commande nous avons l’impression que quelqu’un s’est assis dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Noemie.a
Le 18/08/2022 à 21:56
Commande respectée jusque là tout va bien, mais le verre d’eau marron sans bulle à la place du coca après 1h d’attente en drive on peut vous dire que ça fait plaisir 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes sincèrement désolés de cette confusion lors de votre commande au Drive. Nous comprenons votre retour. Bonne journée.
Juan.o
Le 14/08/2022 à 20:21
Ce fast food n'a de fast que le nom. Le service est long, très peu de personnel présent à midi. Aucun chevalet pour indiquer les tables, ce qui causa encore du retard. Les frites forcément froides, les distributeurs de boissons mal règlés (coca sans bulle et trop dosé) et 15 minutes d'attente pour obtenir les desserts (d'un autre côté j'avais choisi remis plus tard donc je n'aurais pas du être surpris) Petite mention spéciale à l'employée qui se démenait dans tous les sens pour arriver à tout gérer.
math.0
Le 13/08/2022 à 15:08
Le restaurant est très sale et puant, l'attente de la commande est longue en pleine après midi sachant qu'il n'y a pas beaucoup de clients et en plus de ça un mcflury oublié et des cacahouète pour une petite commande.
Coco.e
Le 07/08/2022 à 18:56
Même une étoile ce n'est pas mérité car tout etait casi froid,erreur de commande,le sol et les tables etaient degeulasse et ne parlons pas des toilettes qui etaient immonde à vomir et le petits bonus toutes les petites bêtes qui se balade dans les vitrines et les poubelles et n'oublions pas en prime l'intoxication alimentaire...
Abel.e
Le 03/08/2022 à 23:50
A chaque fois 20min d’attente et cette fois si manque 2€ pour la monnaies obligée qui l’appelle sa chef pour nous rendre les la bonne monnaie et impolies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abel, Nous sommes sincèrement désolés pour votre dernière expérience vécue dans notre restaurant. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Clara.e
Le 31/07/2022 à 14:46
Personnes dans le mc do mais malgré ça, 15 min avant d'avoir nos burger et frite (FROIDE) table pas propre... et personnel pas très accueillant. Je ne viendrais plus manger ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti lors de votre dernier passage en restaurant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et allons remonter l'information à nos équipes. Belle journée
Seb.o
Le 31/07/2022 à 13:43
Commande rapide, petite erreur dans la commande mais j'ai trouvé un manager à mon écoute et très pro qui a résolu le petit soucis. Petit point noir pour moi, la propreté des sanitaires .après je peux comprendre que beaucoup de passage en cette période estivale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis et nous faire vos retours. Cela nous permets d'identifier nos points d'améliorations. Très belle journée
Ao.z
Le 24/07/2022 à 20:17
Je n'ai pas laissé d'avis négatif après une de mes nombreuses commandes non respectées, ni après une énième commande froide. Mais le coup des 3 litres de coca éclatés devant ma porte d'entrée due à un sac défectueux a eu raison de ma bienveillance 😐. Temple de l'ascenceur émotionnel (ou repaire d'agents double au service du manger mieux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre mécontentement et sommes sincèrement désolés que l'expérience se soit mal passée. Nous allons faire remonter l'informations à nos équipes afin d'améliorer la situation. Bonne journée
Marc.i
Le 24/07/2022 à 13:23
je viens d’acheter un beef vanado je suis en train de le manger il est froid pourtant y fait pas moins 10 degrés dehors.dimanche 24juillet 13h20
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ai été froide lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Sky.n
Le 18/07/2022 à 22:33
J’ai jamais vue aussi peu de personne dans un mcdo aussi crade , comment c’est possible qu’il y est personne et que toute les tables et banquettes soit sale ? J’ai nettoyé la table pour pouvoir manger. Point positif, j’ai jamais mangé des frites aussi chaude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte votre message et vous présentons toutes nos excuses. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Anthony.e
Le 17/07/2022 à 23:57
Nous y allons nombreux ( 2 adultes, 5 petits enfants ). Problèmes lors de la commande. Manque des frittes, et un sandwich au bacon demandé mais… sans bacon. Lorsque nous retournons pour demander le manager demande à ce qu’on ouvre le sandwich. Il constate, et pars dans dire un moment en cuisine avec le sandwich pour y rajouter du bacon. Pas d’excuse, rien. Lorsqu’un des petits enfants viens demander des ballons la réponse de la personne : vous êtes 5 c’est n’importe quoi. J’y allais très régulièrement, c’est terminé. Le manager est d’une arrogance sans nom. Une fois, pas deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
christine.a
Le 17/07/2022 à 13:24
Dès l'entrée pas de gel hydro alcoolique ( me dit ne plus en avoir !!?) : pourtant le covid n'est pas fini ! Accueil et aide pour la commande impeccable. Service rapide à 13h10 ; Sandwich big mac chaud mais fromage non fondu (?) ; Petite salade ( la grande caesar était à 10 ou 11 € !) ; Sundae fraise . NOTE 10,80€ QUAND MEME !!!!c'est un resto familial : les prix ont augmenté dangereusement ! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Anzar.a
Le 08/07/2022 à 14:18
Service très nul , y’a pas de salade,pas de poison, repas pas chauffé, Enplus la serveuse qui boude aucune convivialité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
les.o
Le 05/07/2022 à 16:35
Encore une fois dessus 3 ieme fois qu'on y vas es on nous sert des frite froide sans compter le café qui n'ai pas servie avec du sucre alort maintenant terminée le macdo de Douarnenez
Alain.a
Le 01/07/2022 à 20:56
J'ai été très déçue. Peu de choix. Pas de tickets à la borne de commande . Erreur dans la commande. Cuisine sale avec plein de papiers par terre. C'est une première. Pourtant je me rends régulièrement chez McDonald . Dommage et regrettable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'experience au sein de notre restaurant n'ai pas pu vous satisfaire ..😞 Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer la situation. Bonne journée
adrien.a
Le 30/06/2022 à 13:29
La personne qui prend les commandes au drives n'est pas du tout agréable, pas souriant on n'a vraiment l'impression de le déranger... ensuite au drive une employée était assis ou les voitures passent en train de fumer... et encore une fois ils ont oubliés quelque chose c'était le sundae... l'autre fois c'était les couverts pour manger la salade. C'est devenu très désagréable la manière dont on n'est reçu à chaque fois.. et surtout le nombre d'oubli qu'ils font.. pourtant la commande n'est pas particulièrement imposante.
Benedicte.e
Le 22/06/2022 à 21:27
Très déçu. Soit je peux comprendre la panne informatique mais on peut on peut un minimum attention aux commandes. Déjà une boisson oubliée que je suis retournée chercher. Un menu signature avec une moyenne boisson et quelques wavy fries (10 environ). Pour le prix c'est un juste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benedicte, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés pour l'oubli dans votre commande. Bonne journée
Gaby.
Le 18/06/2022 à 14:21
J'ai demandé deux mcflurry daim caramel vanille mais ils n'avaient plus de base vanille après il restait que a la fraise donc j'ai changé et j'ai pris des chamallow au guichet suivant il m'ont dit qu'il n'y avait pas de chamallow il est grand tant de réapprovisionner se fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venu dans notre restaurant. Bonne journée
Jackson.
Le 06/06/2022 à 21:43
Plutôt correct comme repas Très peu de clients par moment La Propreté est vraiment le point noir Le sol est collant, banquette avec des restes .. Sans parler des toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous allons aire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
A.l
Le 06/04/2022 à 21:08
Comment expliquer ou trouver les mots pour exprimer l'expérience que nous venons de vivre. Après commande et un temps d'attente normal nous recevons nos menus froids. Frites en carton et burgers avec fromages absolument pas fondus. Nous demandons le remplacement. Ok . Après 10 minutes, nos menus normalement chauds arrivent. Et bien non, ils ne sont même pas tièdes et il manque les sauces et les patatoes. Nous sommes dégoûtés. Mais comment une franchise comme McDo continue ce laisser aller lamentable dans ce lieu, car au vu des commentaires précédents, nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu une catastrophe. La restauration rapide n'est pas notre dada mais avec cette expérience...c'est terminé.
Véronique.O
Le 04/04/2022 à 04:33
Ça faisait un bon moment que je n'avais pas mangé chez mcdo. Je mange dehors habituellement,mais cette fois j'ai dû rester à l'intérieur à cause du froid. Accueil sympa, propreté ambiante et plats conformes à mes attentes. J'y retournerai...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci beaucoup de nous avoir écrit ce message positif. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous plait et que vous prenez plaisir à nous rendre visite. Belle journée et à bientôt !
Ylana.a
Le 26/02/2022 à 19:56
encore une commande bien respecter, je vous présente le nouveau « triple cheese » d’après Douarnenez apparement. Bref il serait grand temps de s’impliquer dans les commandes de vos clients, quand c’est pas une erreur dans le produit c’est carrément qu’il manque le produit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré dans notre restaurant. Nous comprenons votre remarque et vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
Une.e
Le 20/02/2022 à 20:15
20 février : rien à dire service au top sur place, les serveurs sont agréables et polis. Nous avons mangés sur place et n'ayant pas eu le temps de finir nos boissons nous avons demandé des couvercles. Le manager je suppose nous en a gentillement donné pour les emporter + deux glaces offertes ( sûrement à cause d'une erreur d'une autre commande) Résultat : un gâchis de glace évité et des enfants heureux ! Manager au top, merci à vous 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Toute l'équipe vous remercie ! Belle journée
Julien.a
Le 15/02/2022 à 12:49
Nous avons mangé sur place, super accueil de la part de Loane. Un sourire, son dynamisme et sa bonne humeur transforme un avis 4 étoiles, a cause d’un sandwich un peu froid, en 5 étoiles 😉 bravo a elle, c’est qui fait la différence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles! À très vite dans notre restaurant McDonald's. Bonne journée.
e.c
Le 03/02/2022 à 20:05
Ce mac do fut une catastrophe il y a un an avec 45 min d’attente minimum, c’était à fuir ….puis une nette amélioration avec une réactivité et un service en 5 minutes et surtout la garantie de manger chaud. Un vrai bonheur ! Et la depuis 3 semaines c’est de nouveau très lent, erreur de commande, la pauvre personne au service est à 2 de tensions …. L’équipe semble perdue, le manager a changé ?? Faites qqchose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Belle journée à vous et à bientôt dans notre restaurant.
Dav.e
Le 08/01/2022 à 17:23
Le meilleur mc do du Finistère et même de Bretagne. Un plaisir de venir ici à chaque fois. Accueil impeccable et professionnel ! Le repas est chaud et si il manque quelque chose çe n'est jamais un problème pour solutionner. Mention spéciale à l'agent d'entretien, un grand costaud toujours le sourire et qui bosse tout le temps et qui est là depuis un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dav ! Merci pour votre chaleureux message et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire et de voir que notre restaurant à répondu à toutes vos attentes ! Toute l'équipe est fière de vous proposer un service personnalisé et de qualité. Belle journée à vous et à très vite dans notre restaurant.
Mael.l
Le 25/12/2021 à 21:30
Service extrêmement long!! 30 minutes pour un burger et une frite, et c'est même ce que j'ai eu au final...😔
Stéphanie.l
Le 31/10/2021 à 21:55
Je suis passé ce soir je note 5 pour l'accueil au drive après avoir payé j'ai patienté très peu de temps une adorable jeune fille m'a donné un ballon pour ma fille ma commande es arrivée très vite pour ça bravo au top. Juste petit bémol à souligner qd MM qd je ss arrivée chez moi j'ai vu que la commande indiqué sur mon compte Mac do+ ne correspondait pas elle était de 4.50 alors que j'ai payé 24.3 euros du coup moins de points fidélité sur mon compte je repasserais avec mes tickets et on verra....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
K.2
Le 20/10/2021 à 13:19
Nul ! Il manque toujours quelque chose à la commande drive. Service très long heureusement que c'est un fast-food et pour couronner le tout un manager impoli et irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
SweetyF12.
Le 26/09/2021 à 19:50
Un menu signature mediocre. 13€ pour un hamburger qui ce réduit de plus en plus, un sprite qui a un goût d’eau gazeuse. Les autre menu commender pareil… pour une fois une attente plus ou moins rapide. Bref très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Steven.i
Le 21/09/2021 à 19:07
Pour une fois il n'y avais pas d'oublie dans la commande et peut d'attente,(très peu de monde) malheureusement les hamburgers n'étais pas cuit, dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour ce désagrément. Belle journée
Laurent.o
Le 18/09/2021 à 12:59
Bonjour pas de demande de pass sanitaire très grave. en se qui concerne les royals delux pas le bon format de steak haché pas assez de sauce sans compter la hausse des prix sachant qu'ont était que 3 dans cette établissement il est grand temps que cette établissement soit reprise en main sérieusement je vous souhaite bon courage pour le client mystère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
K.h
Le 12/09/2021 à 14:47
Ne mérite pas plus que ça !! Commande incomplète et ne respecte pas les modifications faites sur les burgers. Le service très très très long et en plus s'est froid !! Une honte. Restaurant à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Belle journée
July.o
Le 10/09/2021 à 09:32
Nette amélioration en terme de rapidité et de propreté depuis un an. Beaucoup moins d oublis ( il manquait systématiquement qqchse dans mes commandes à emporter) Ne pas hésiter à vérifier cependant pour éviter les déceptions à l ouverture du sachet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
Nadine.e
Le 05/09/2021 à 18:43
Bonjour j'ai prix mc Do le samedi 4 septembre pas de sauce pour les nuggets ni pour les poteries commandé un menus avec un triple cheese reçu un cheeseburger bien sûr sur le ticket on a payer un menu triple cheesles boisson pas gazeuse ce n'est pas la première fois qui nous manque quelque choses dans la commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Soyez assurée que nous tenons bien compte de vos remarques afin d'améliorer ces points à l'avenir. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée.
Kalvin.e
Le 16/08/2021 à 14:12
Bonjour, Je suis dans le regret de vous annoncer ma deception au sujet des jeux mcdo dans les happy meal.. Le uno qui fait tant parler de lui en ce moment, n'est qu'une pub mensongère. On vous dis que vous avez une chance de l'ontenir, mais vous pouvez toujours courir ! Quelle arnaque.. je suis déçu au plus haut point.. Si jamais Mcdonald's douarnenez souhaitait s'excuser, j'accepterais volontier, un uno offert pour le happy meal que j'ai payé pour rien. Merci de votre comprehension face à ma souffrance.. Au revoir.
Ju.e
Le 14/08/2021 à 10:17
Nous avons commandé un midi, bah il faut pas être pressé 20 minutes d attente pour avoir 3 menu alors qu il n y avais pas forcément foule Le mieux pas de salade composée et le pire pas de serviettes !!!!! Et quand on en demande a une jeune fille ( très gentil) elle nous dit qu elle va chercher du Sopalin je sais pas où , une honte , les serviettes c est le minimum Certains personnel ne sont pas très gentils on a l impression de les déranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju Ker, nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Mattéo.r
Le 10/08/2021 à 15:48
Personne dans le macdo, j'ai attendu ma commande comme les fans de messi au Bourget. De plus, la commande contient une grande potatoes à moitié vide et une boisson même pas rempli à fond. Conclusion, attendre messi est plus rentable que d'attendre son menu où il manque la moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Requin.l
Le 05/08/2021 à 21:34
Encore une fois, commande ne correspondant pas à ce qui est demandé... c'est difficile de faire la différence entre caramel et chocolat. ?... bref ENCORE UNE déception de ce mac-do.... Soit il manque un truc, soit c'est pas le bon produit.... BREF le pire DRIVE que je connaisse. Nous n'appelons même plus pour réclamer..... bref de pire en pire. AH oui , merci de ne pas me répondre que vous prenez en compte nos remarques car vu le nombre de commentaires négatifs sur votre établissement.... vous n'avez vraiment pas l'air de prendre en considération des remarques de vos clients, car je viens de lire les commentaires , et je constate que vous semblez ne pas prendre en compte les remarques , car cela se répète encore et encore.... bref ne me répondez pas ce serait plus crédible ... !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Stephane.a
Le 25/07/2021 à 08:48
Premiers arrivés pour le service midi avec des enfants, l'établissement n'était pas très propre, vitres anticovid sales avec des traces de nourriture, tables tâchelées, sol collant. Pour la nourriture ça reste du niveau du MC Do mais par pitié un peu d'hygiène... PS: la musique rn'b pleine balle le midi pas génial...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Idriss.a
Le 23/07/2021 à 00:27
Franchement une honte. 20minutes d’attente pour avoir nos menus. Une fois reçu, un plateau avec 4 menus dessus (allez comprendre) pour 4 personne. Les Burgers et les potatoes froid comme pas possible. Même mes enfants me disent pourquoi on a pas de plateau? Donc ils mangent sur le papier sur la table comme des mendiants… Ils me disent ensuite c’est dur et c’est froid. Je vais voir le responsable pour lui faire la remarque il me répond tout simplement je prend note. Je reviens à ma table et je n’ai que 2 serviettes. Je retourne voir le responsable en lui disant un plateau pour 4 c’est léger, 2 serviettes pour 4 c’est léger… Il me répond ferme j’ai passé une grosse journée donc je suis lessivé… Surtout qu’au moment où on y était les gens qui prenaient à emporter étaient servis avant nous. Donc j’en déduits qu’ils nous ont oublier et d’où la Nouriture froide… Juste pour information je suis restaurateur. Je réfléchis à la place du client. Je ferais mon maximum pour satisfaire le client et qu’il ne me laisse pas une mauvaise note. Je donne 1 plateau par personne. Je ne donne pas de produit refroidi. Bref… Ce genre de restaurateur ou de responsable est vraiment un gâchis. A ce que je vois je ne suis pas le seul à avoir le même avis…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idriss, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Jean-Pierre.e
Le 19/07/2021 à 22:54
Les Mcflury à la glace à la fraise ? Bizarre !! Je n'ai pas compris. Normalement c'est avec la glace à la vanille. En tout cas cela ne va pas du tout avec un nappage caramel. Je n'y retournerai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée.
Kevin.z
Le 17/07/2021 à 21:06
Rapide et efficace. Il ne manquait rien ! Et servie en moins de 15min. Tout le monde l'oublie mais un fast-food doit être servie en moins de 15min félicitations !
R..a
Le 14/07/2021 à 17:10
Eh bien, je ne peux pas écrire grand-chose de positif à ce sujet. Les frites et les hamburgers étaient froids alors que nous étions pratiquement les seuls clients. Les salades étaient servies dans des bols en pierre et avec de bons couverts, un véritable coup de pouce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
asyr.6
Le 27/06/2021 à 15:22
Je revien modifier ma note, net amélioration du service ( rapidité et fraîcheur des produits), Encore beaucoup trop d'oublis au drive. Et surtout grosse arnaque sur le very parfait à moitier vide et sans coulis depuis quelque mois. Pour comparer je m'est la photos d'un very parfait d'un autre mc do. Qui est deux fois plus garni. A bon entendeur.................
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Bonne journée
Julien.a
Le 28/05/2021 à 19:55
Super comme d'habitude, Tonya toujours au top, souriante, agréable, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée et à bientôt :)
Fga.
Le 20/05/2021 à 20:37
Drive long Hamburgers froid 2 fois qu'on demande un livre dans le happy meal et 2 fois qu'on nous met des carte de discutions et le pire c'est que sur le ticket de caisse on paye le livre. Arrêté les jouet pour reduire le plastique ok mais la vive la poubelle avec les cartes les enfants ne savent pas lire à l'âge des happy meal bref vive l'arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente rencontrée dans notre restaurant. Nous tenons bien compte de vos remarques afin d'améliorer certains points. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée.
Sam.a
Le 01/05/2021 à 15:36
Si la rapidité n'est pas au rendez-vous, et qu'il y a énormément d'oubli, le personnel est tout autant désastreux, par souriant, et insupportable, ce fut ma première et dernière visite. Mais au moins j'ai pu avoir un Macdo ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous avons bien pris en compte votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée et à bientôt.
franche.u
Le 25/02/2021 à 15:24
Le temps d attente même si personne est beaucoup trop long pour un drive commande passé a 15h10 repartie a 15h35 attendre 20 min pour un menu big mac c est abusé a chaque fois c est pareil et en plus c ete froid c ete mon dernier essais surtout que même pas d excuse c est le minimum dans le commerce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous comprenons votre ressenti et en sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que nous tenons bien compte de votre avis afin d'améliorer ces points. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Belle journée.
Edwige.a
Le 28/12/2020 à 19:56
Impossible de commander au drive à 19h45 il avait un panneau pour dire qu’ils n’es prenait plus les commandes. Bien souvent le soir il n’évoque reste jamais de burger ou wrap ou salade vege.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Les produits sont proposés en fonction des stocks disponibles. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident rencontré dans notre restaurant. Nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir tout en respectant les mesures gouvernementales. Nous vous remercions pour votre compréhension. Belle journée
l'.n
Le 20/11/2020 à 19:58
1 étoiles à défaut de pas pouvoir mettre 0... Ils sont débordé alors qu'ils ont que le drive à gérer.... Une commande et ils arrivent à oublier 2 boissons les sauces et les yaourts pour les happy meal 👍 Par contre ils ont pas oublié de le facturé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacøuille, Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis de commande. Toutefois, suite aux nouvelles mesures sanitaires nos équipes ont dû s'adapter et réorganiser entièrement le service. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée
frederique.o
Le 19/11/2020 à 21:11
Passer ce jour chez Mac do douarnenez manger sur place attente 15 minutes avant d être servi table sale toutes les tables cote leclerc jardin poubelle qui débordé et personnel qui discute ne donne pas envie de revenir frites froide et passer au micro onde lorsque l on fait le remarque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites vous aient été servies froides, cela n'est pas normal. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Douarnenez
Aurélie.E
Le 05/11/2020 à 11:25
Dommage que l on ne peut pas mettre 0!!!!! Sur mes 14 visites 14 boulettes, pas de jus d orange on ne repare pas la machine, opération livres du 1er mercredi du mois si je demande pas ils sont pas au courant et cela veut dire que ce jour-là tout les enfants passés avant moins n ont pas eu leur livre autre jour une dizaine de personnes en salle et ils sont déjà débordés ma commande passe chez quelqu un d autres nous avons pu manger au bout de 30 min sur place, et encore la commande était fausse je vais pas toutes les énumérés.... sauf encore hier une commande de 25 euros pas crédité sur mon compte fidélité alors que la fille a bien prit mon identifiant...... une horreur ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Vous satisfaire est notre priorité absolue. Soyez assurée que nous tenons bien compte de toutes vos remarques et que nous veillerons à nous améliorer à l'avenir. Le livre du mercredi à lire a bien été distribué ce mercredi. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] afin d'échanger avec vous. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre restaurant de Douarnenez. Bonne journée.
Mathilde.e
Le 24/08/2020 à 20:38
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. 2 erreurs dans la commande faite au drive : La première, dans la prise de commande, je l'ai donc fait remarquer. Finalement une autre erreur s'est glissé dans ma commande (pas la bonne viande dans le sandwich) + il manquait des sauces que j'avais demandé (et payé). Service très lent.
Julien.u
Le 19/08/2020 à 21:57
Niveau nourriture c'est une expérience Mc Donald's normal le personnel aimable. Mais les tables à l'extérieur sont sale et le sol à l'intérieur collant, ce qui est très surprenant comparé à d'autres McDonald's qui en période de COVID nettoie en continu.
Ben.a
Le 15/08/2020 à 21:36
Toilette bouché sèche main ne fonctionne pas et propreté à revoir.b Commande glace vanille et 1h plus tard plus en stock.
Lea.o
Le 06/08/2020 à 17:42
Les mc fleury sont servi dans les contenants à very parfait. Meme pas replie au trois quart en plus et ca râle quand on demande de plus remplir...( que nos 4 mac fmeury est au moins la meme dose se qui etait pas le cas) Le personnel est tres peu souriant, on a l'impression de déranger.
Manon.a
Le 24/07/2020 à 21:27
Je met une étoile car je ne peux mettre 0. Équipe de service très très désagréable. Attente très longue. Merci à la mangeuse ( personne de sexe féminin avec des lunettes et brune ) car elle fait le travail des tout les employés à elle seule.
P.
Le 02/07/2020 à 17:43
Si vous n'êtes pas pressé. Le mot ,fast devrait etre retirer , et quand au food , bien souvent froid et incomplet. Attendre entre 20/30 min pour une commande, le personnel est lent mais plutôt gentil et les locaux sont propres.. a revoir
sebastien.a
Le 19/06/2020 à 13:30
Un vendredi midi, ou pour changer du sandwich de la boulangerie, je décide de faire une folie en decidant d'aller dans ce fameux restaurant americain. Quelle ne fut pas mal surprise lorsque l'on m'annonce un premier problème a ma commande, le prix de la sauce patatoes est de 40 centimes. Je refuse, sachant que les franchise la facture 20 centimes habituellement. Et quelle fut pas ma seconde frustration lorsque l'on m'annonce, déjà sur une carte restrainte, un sandwich indisponible a cause d'une machine en panne. j'ai été stupéfait par la compréhension quasi inexistante de l’opératrice qui a traité ma commande au drive.
Mik.�
Le 13/06/2020 à 13:22
Je partage cet avis car j'essaie d'appeler le restaurant depuis 30mn et personne ne répond !!! Je vous invite à contrôler votre commande avant de repartir car comme d'habitude elle est incomplète ! Manque les sauces et une frite par contre j'ai 25 serviettes en papier. Les burgers sont froids. Bref une adresse à éviter.
FRIANTAFILOSS.9
Le 07/03/2020 à 20:55
07/03/2020 Continuer a distribuer du coca cola aux clients alors que l alarme de la machine s est mise en route! Imbuvable! « mais vous n êtes pas le seule à en avoir eu monsieur » ramener son drive et avoir le manageur qui rigole en partant🏆
Véronique.E
Le 26/02/2020 à 19:53
Drive minable même pas correct avec le client. A l'arrivée la commande est incomplète, déception des enfants. Au téléphone on me dit de repasser le lendemain, ce que je fais, espérant au minimum un dédomagement...non rien juste une proposition de laisser un numéro de téléphone (pour m'inviter à passer une 3ème fois? Pour m'envoyer de la pub? Je suis repartie bien décidée à ne plus y mettre un orteil. pour info ce soir là personne devant nous (la 2ème fois un seul client), donc même pas l'excuse de l'affluence) J'avais bien remarqué que le parking et le drive sont souvent déserts...pas étonnant!!!
Cedric.o
Le 18/02/2020 à 14:42
Catastrophique 1/2h d'attente pour finir par aller chercher ma commande au comptoir. Commande froide et incomplète. Seule réponse refaites la queue si vous voulez du chaud. Mon pire mcdo... 18/02/2020
Olivier.a
Le 14/11/2019 à 14:24
C'est nul. Trois dans la salle et il faut attendre dix minutes pour être servi. Le personnel préfère se préparer son déjeuner plutôt que de servir le client. Pas de choix et il manque la moitié de la carte. Pas de salade, pas de dessert. Il vaut mieux fermer que d'ouvrir et être mauvais à ce point.
Sérgio.e
Le 02/11/2019 à 15:51
Trop d'attente pour une commande a emporter a 15h de l'après midi. La personne en cuisine prenait vraiment son temps a préparer les hamburgers, (j'ai vu car la cuisine est ouverte). J'arrive a la maison, les pains brûlés , la motie de la salade a dans la boîte, la viande completement décalé du pain, hamburgers complètement froids, bon, n'importe quoi. Je reviendrai plus c'est sur !
Michael.l
Le 27/10/2019 à 13:10
Commande à emporter passer ce jour 27/10/2019 à 12h19 (cb19), attendues 17mn ma commande pour au final qu'ils oublient le désert des enfants. Personne ne dit bonjour, tous les équipiers ainsi que la manager tire une tête... sa donne pas vraiment envie. Je ne parle pas de leur efficacité. Pourtant pas grand monde dans le resto, 5 voitures en attentes au drive et max 30 clients en salle, et pourtant c'est lent, très lent. Des clients qui attendent leurs glaces et café, les employés passent devant eux sans les servir où leur parler, idem pour la manager qui reste regarder les gens sans bouger. Sûrement le pire McDonald's du Finistère.
Gregory.L
Le 22/08/2019 à 13:39
Commande rapidement donnée mais le verre a été oublié dans le sac . Obligé d'y retourner mais un geste a été fait pour compenser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Merci beaucoup pour les 4 étoiles ! Belle journée
Stéphanie.e
Le 17/08/2019 à 23:48
Très décevant ce samedi 17 août à 23h. Pendant que vous êtes en train de manger la salariée passe la serpillière juste devant vous au risque de se casser la figure en partant puisque c'est une vraie patinoire. Il est où le respect du client là dedans??? Franchement très déçues.
Alexandre.o
Le 17/08/2019 à 20:01
Un McDo spacieux, avec des bornes tactiles pour passer commande très pratiques, du coup très peu d'attente. Le top. La salle et le drive reste ouverte jusqu'à 1h et réouvre à 10h donc je sais quand dormir. Endroit très pratique pour retrouver ses collègues le lendemain de soirées arrosés.
Arnaud.9
Le 15/07/2019 à 19:39
Je suis un client très réguliers je viens avec ma petite famille depuis 2014 !!! Mais je suis très déçu par le comportement de l'ancien patron !!! Je m'explique il mais arrivé de posté plusieurs avis négatifs de Mcdo Douarnenez ( Intagram pour des frites froides , Facebook pour la propreté , et un avis Google également pour les oublies de commandes qui sont abusif il faut l'avoué !!! Bref la n'ai pas le problème Mcdo reste Mcdo et si je continue de venir , cela dois me plaire au final je l'admet !!! Car le personnel est très agréables et malgré les frites souvent froides et les oublies de commande et bien j'arrive quand a me régaler avec mais enfants et ma femme !!! Burger ou top !!! Nuggets rien a dire !!! Et glace parfaite !!! Maintenant je vais expliquer le soucis ... Il y a deux moi je vais au Drive avec ma femme !!! Arrivé pour réglé le patron me prend a part et grosse altercation car j'ai mis trois avis négatifs sur le net ( je tiens a préciser qu'il a menacer daller a la Gendarmie pour une histoire de commentaires négatifs via les réseaux car cela pouvais nuir a son restaurants !!! Heureusement le ton a baisser des deux coter OUF !!! Mais j'estime que le gérant dois prendre la critique du client et gérer la situation NON !!! Bref l'histoire n'ai pas terminer !!! Deux jours après cette histoire une amie a moi et a ma femme m'appelle , je precise que cette amie est une ancienne employer du Mcdo , et elle me fait part que le patron lavais appeler pour avoir des informations sur ma personne !!! Car le patron a vue que jetais amis avec cette ancienne salarier via les réseaux sociaux !!! Mais ou va le monde !!!! Jaime Mcdo vos menu peuvent être top comme moyen , mais j'ai été très déçu et choqué du comportement de votre ancien responsable car cette histoire aurait pus aller très loin et j'ai sus garder mon calme !!! Je reste et resterai client chez vous car comme je vous en est fais part votre équipe et très agréable malgré quelques souci !!! Je mais 4 étoiles car au final j'aime Mcdo Coodialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Bonne journée
jean.a
Le 03/05/2019 à 20:49
Passez votre chemin, Ras le bol commandes très très souvent incomplètes Coca aucun goût ressemble à de l'eau gazeuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le Coca-Cola et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons avoir l'occasion prochaine de vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's Douarnenez
Vincent.h
Le 01/01/2019 à 22:10
Personnel très sympathique, toujours souriant et serviable. Le paiement en caisse est souvent un peu long. La commande selon le niveau d'affluence est parfois assez longue ( 15 minutes des fois ).
Kazuu.a
Le 08/12/2018 à 14:10
Lobby très sale, trop d'attente en caisse pour un simple payement de commande en borne, personnel très dispersé et tête ailleurs. Plusieurs soucis dans ma commande, produits dépassés, sandwichs spéciaux non respectés et boissons tiède.
Claire.U
Le 03/11/2018 à 07:34
Drive un peu plus rapide aujourd'hui, mais il faut dire qu'il ny avait pas dautres clients que nous. Glace du menu enfant mode des le début. Ni mayo, ni ketchup dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons bien pris connaissance de votre message et des oublis rencontrés dans votre commande. Nous tenons à vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Très belle journée
Edwin.i
Le 15/10/2018 à 13:15
Sans doute le pire macdo de France… Les commandes ne sont pas les bonnes, personnel incompétent et désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Douarnenez n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les commandes et le comportement du personnel. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater nos efforts. L'équipe McDonald's Douarnenez
laetitia.a
Le 07/09/2018 à 21:17
Une horreur le steak haché dégueulasse 🤢 Big Mac 🤢 Je n'ai vraiment pas du tout apprécié mon repas J'en ai même mal au ventre 😞 a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas ne vous a pas satisfait et que vous ne vous sentez pas bien. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin de nous donner plus de détails sur ce qui s'est passé ? Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Douarnenez
Léopoldine.e
Le 16/08/2018 à 20:41
Comment dire, les employés ont ils tous chuté sur le coquexis pour être aussi lent? Servi après 20 minutes d'attendre! Hygiène déplorable les employés s'occupent des poubelles puis des frites sans gants ni charlotte ... Je déconseille. Ps: je met une étoile car pas le choix.
Gwendoline.e
Le 16/08/2018 à 14:22
Obligé de mettre une étoile à contre coeur, le service est déplorable puisque les serveurs sont complètements amorphes et mous, on dirait une blague. Ils ne portent pas de charlottes, pas de gants en cuisine, ont les cheveux dans le visage, je ne reviendrais JAMAIS dans ce macdonald d’un pathétisme sans nom. De plus nous avons attendu 20 minutes notre commande alors qu’il n’y avait presque personne.
Margot..
Le 15/08/2018 à 16:10
Je mets une étoile par pitié parce que c'était nul. Entre les frites pas cuites, les nuggets en moins, le service super lent par des personnes avec deux de tension, l'amabilité inexistante et la clim à fond alors qu'on a déjà froid. Je suis venue pour manger pas rentrer chez moi malade. A revoir. Sérieusement. Et ne parlons pas de la propreté. Au top pour la poussière, les tables, le sol et les banquettes collantes. Même mon cousin de 3 ans fait mieux le ménage.
Cédric.e
Le 31/07/2018 à 12:39
Et voilà, encore une fois en plus d'être froid il n'y avait pas le bon burger dans un menu ( en fait ils doivent écouler les invendus de la veille sinon je ne vois pas comment on peut se tromper si souvent...). Sans parler des tables sales, heureusement que l'on a toujours des mouchoirs et du gel désinfectant avec nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Concernant la propreté du restaurant, des équipes sont précisément la pour ça ; c'est encore une fois pas tolérable. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? L'équipe McDonald's Douarnenez.
M..
Le 24/06/2018 à 11:38
Aucun menu végétarien , c'est décevant à chaque fois. Pourquoi ne pas l inclure à la carte continuellement ??
mickael.o
Le 19/04/2018 à 18:42
J'ai pris à emporter 2 big mac fromage même pas fondu à peine de la sauce de petits morceaux de salade j'aurais dû le faire chez moi j'aurais payé moins cher il aurait été mieux garni et au moins j'aurais eu du fromage fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour vos 4 étoiles. Bonne journée et à bientôt
Sébastien.h
Le 02/04/2018 à 17:35
17 minutes d'attente un lundi après midi alors qu'il n'y avait quasiment personnes. J'aimerai que l'on m'explique la définition. De Fast Food. Propreté du sol laisse à désirer. Bref on est loin de l'image qu'on se fait d'un vrai Mac Donald's.
Nono.t
Le 31/03/2018 à 14:48
Service très très long ! 20 min d'attente pour deux café et un cheeseburger .. restaurant et table très sale. Une chose est sur les équipiers ne sont pas recruté pour pour leurs rapidité ! De plus un équipiers qui fait tomber un gobelet par terre devant une cliente et qui lui redonne sans scrupule ..
Justine.
Le 11/03/2018 à 14:57
Très long pour avoir ça commande à chaque fois en magasin normalement c’est un restaurant rapide , j’ai pas trop l’impression la bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous en informer. Bonne journée.
maelys.s
Le 07/03/2018 à 15:44
Poubelle qui déborde de partout. La salle est tres sale j'imagine pas les cuisines. Pas de glaçon avec les boissons pas de gâteau pour les café longue attente il fait froid en salle. C mieux à Paimpol.
pat.a
Le 07/03/2018 à 13:42
Service lent,oubli sur la commande,1 toilette condamné,plus de savon dans le distributeur. Un coca renversé sur une table qui n'a jamais été nettoyé durant notre présence soit 45 mn. Personnel pas vraiment formé .tout est à revoir !!!
nguyen.a
Le 06/03/2018 à 15:05
A evitez à tout prix si vous etes pressés. Une attente de 20 minutes en moyenne au drive quelque soit l'heure ou le jour à chaque fois c'est pareil. Si je vais au drive c'est pour un service rapide, ici rien à fiche du client druve ils prefairent servir les en salle en priorite.
Kathy.a
Le 26/12/2017 à 22:56
Je suis arrivé au McDo commande sur internet payer avec Paypal, non je passe par le drive je leur dis que c'est une commande Internet on prend mon code je patiente et j'arrive au paiement on me dit qu'il y a un souci avec Internet j'arrive au retrait pour le menu je n'ai pas de menu on me dit de patienter que quelqu'un va venir minutes après toujours personne,, je décide alors vous allez dans le McDo on me dit d'aller me présenter la borne ce que je fais je rentre mon code et ça ne fonctionne pas on ne reconnaît pas on me dit de refaire la queue pour faire une commande pas top😖 maintenant tu dois rentrer mon code j'espère que mon paiement ne va pas être encaissé car je n'ai pas eu mes menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, Nous sommes désolés de cet incident et espérons qu'il n'aura pas entamé la confiance que vous nous portez. Belle journée.
Léa.l
Le 12/11/2017 à 14:17
Alors tout d'abord, endroit très sale vraiment très sale, poubelle qui déborde tout le temps, plateaux qui restent sur les tables, tables et sol non nettoyés et nourriture laisse à désirée. Toilette pas propre du tout, il y a des limites!! Temps d'attente vraiment très lente alors que peu d'influence. Enfin bref je ne le conseil pas du tout !
Petit.o
Le 18/08/2017 à 12:12
Il est 12h00 ce vendredi 18 août. Pas d'affluence, mais un restaurant sale, voir très sale. Les toilettes tapisser descrement. Un largement foutisme de la part des employés qui non pas du tout fait la propreté d'avant ouverture. Faut mieux pas pensé aux cuisines....
Héloïse.a
Le 31/07/2017 à 23:25
Nous nous sommes fait mettre dehors de façon très impolie par une serveuse très désagréable allant jusqu'à nous tenir la porte pour que nous sortions au plus vite. La musique à fond était également de trop.
loh.n
Le 30/07/2017 à 04:08
Attente au drive une horreur . Toujours obligé de vérifier ça commande. Le responsable devrais ce poser des questions et avoir honte . Trop cher pour ce que c'est. Je recommande pas du tout à part les glaces qui sont acceptable
Jérémy.r
Le 24/07/2017 à 17:30
Après avoir mangé plusieurs fois là bas, j'ai pu constater que la rapidité du service est plutôt lente, qu'il y ait du monde ou non d'ailleurs. Également, je trouve qu'il y a assez peu de choix dans les produits, en comparaison à d'autres restaurants mcdonald's.
Audrey.I
Le 17/07/2017 à 19:49
On y va assez souvent et il y a toujours un soucis quand on prend au drive. Pas les serviettes, oubli des pailles, des sauces etc... Et encore ça c est pour ce qui est gratuit. Mais une fois le yaourt a boire n a pas été mis dans le happy meal, on se retrouve avec les mauvais sandwich et hier sur 2 big mac payés il en manquait un. 4€30 où je pense 😡 Alors oui me direz vous, verifiez votre commande avant de repartir (j habite à presque 15 min en voiture du mc do). Mais serieux c est quand même fou de devoir tout le temps VERIFIER. Et en plus ce Mc Do est particulièrement cher par rapport à d autres... Et je vous passe l épisode annif de mon fils, j avais reservé où lorsqu on est arrivé on nous a annoncé heu non j ai pas dans mon agenda. Alors ils nous l ont organisé a l arrache quand même, mais bon... gâteau à la place de la glace, pas de déco, et même pas un petit geste commercial pour s excuser. Bref, des Mc Do j en ai fait mais celui ci est vraiment le pire !
antoine.a
Le 15/06/2017 à 15:02
Normalement ils savent faire des frites ? Car juste blanchi et servi ça fait la troisième fois je suis bête d'y retourner au kebab c'est moin chère et meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée en salle ou au drive. Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 Bonne journée, L'équipe McDonald's Douarnenez.
nou.i
Le 28/02/2017 à 13:29
C'est censé être un fast-food et quand on a pas le choix par manque de temps notamment pour le travail, l'attente est à chaque fois longue!!! Ça fait 5fois que jy vais et même quand il n'y a personne ils sont aussi longs à servir....
Christophe.U
Le 26/02/2017 à 18:56
Je pensais qu'en réservant notre menu à la borne, nous étions servi rapidement. ......ERREUR. ......restaurant peu fréquenté et les 4 personnes derrière les caisses ont pas plus de 2 de tensions, bref mon menu servi à table après une attente approximative d'un quart d'heure. .......un des sandwich peu chaud
Christelle.i
Le 15/02/2017 à 14:36
15 min avant de pouvoir passer commande. 19h49 je valide ma commande, 20h05 je peux enfin payer celle ci au comptoir! 20h15 j'ai enfin mon plateau ! 3/4d'h pour un faste fond c'est abusé ! De plus le chauffage était en option!
Vulcan.a
Le 26/12/2016 à 22:05
Apres 45 min d attente .... j'ai pu avoir mon menu best off ! Jamais vu cela de ma vie . Le personnel 2 de tension en plein Rush . Je le conseil si vous avez beaucoup beaucoup de temps a perdre ...
christelle.a
Le 26/12/2016 à 21:58
Incroyable tellement que le service est long... 35 min pour avoir notre commande alors que moyennement fréquente... a l'arrivée c'est froid. .. le personnel est en dessous des 2 de tension et peu aimable.
Benoit.i
Le 08/08/2016 à 13:55
Le mc do avec le plus long service que je n'ai jamais vu dans leurs innombrables restaurants. Du coup tout est froid à l'arrivée. Tout, même les nuggets du petit qui normalement doit attendre un bon moment avant de les manger. 2 passages à une semaine d'intervalle pour me faire cet opinion. Même résultat à chaque fois. Un petit coup de pression au service ne serait pas un luxe...
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