A propos de : Restauration rapide McDonald's à Crest
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Crest. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Crest en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Crest
No.d
Le 28/03/2024 à 11:06
Visite avant hier soir, très bien reçue, pas d’attente et très chaud. je recommande
Ce.
Le 24/03/2024 à 15:09
De pire en pire ce « restaurant » … Toujours beaucoup d’attente, même si c’est loin d’être bondé, personne pas aimable du tout, toujours des manques dans les commandes, à éviter !! Sans compter le sandwich très compliqué à manger tant il déborde de sauce !
Loic.i
Le 23/03/2024 à 19:48
25mn d'attente, 1 sandwich manquant, aucunes excuses pour le retard.... Bref Pour les sandwichs manquants cela semble être une règle établi dans ce restaurant
Diego.e
Le 21/02/2024 à 21:43
Mon expérience récente dans ce restaurant a été extrêmement décevante. En fin d'année 2023, une partie de ma commande a été oubliée. Après avoir contacté le restaurant, le manageur s'est excusée car une partie de la commande est resté sur la banque et a promis de faire un geste commercial lors de ma prochaine visite. Lorsque je suis retourné le 21/02/2024 à 19h58 pour bénéficier de cette offre, j'ai été informé que celle-ci avait été annulée en raison du changement de carnet en janvier. Malgré avoir expliqué mon histoire, la manageuse m'a accueilli de façon glaciale et a manqué de considération. J'ai décidé de prendre mon repas pour mes enfants, mais il était clair que l'expérience avait un goût amer. Cette expérience m'a profondément déçu et je doute fortement de revenir dans cet établissement à l'avenir
Gilles.u
Le 18/02/2024 à 10:34
Assez déçu du prix, j' ai payé 33€ pour 2, il y a 2 ans on mangeait à 4. Pour le même prix à 2€ prêt de
Naud.a
Le 05/02/2024 à 17:55
Je pense que c'est l'établissement de restauration rapide le plus sale que j'ai vu ... Ne venez pas si vous n'êtes pas en bleu de travail, table collante et parsemée de nourriture, le sol idem, et pourtant nous ne sommes pas arrivés en plein rush, il était 14h ... Mac Cra'do ....
Eléa.o
Le 17/01/2024 à 14:10
J'y vais régulièrement et je n'ai jamais eu de problèmes avec la commande. C'est un mcdonald's classique, le service est rapide est sympatique. Les wrap sont parfois un peu froid, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eléa, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre McDonald's™. Nous prenons bien note de votre retour concernant les McWrap™ pour faire un point en interne afin d'avoir une attention particulière sur les faits remontés. Bonne journée à vous, au plaisir de vous revoir prochainement.
Titou.n
Le 03/01/2024 à 12:24
Repas servi froid, pas savoureux, le coca infâme,les frites inmangeable , des morceaux noirs de cuisson sur les frites. Le lieux et sale , que se soit le sol ou les tables, les toilettes dégueulasse, sa pu l'urine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Votre avis a été transmis à nos équipes pour résoudre ces problèmes. Pourriez-vous svp nous contacter via le mail 1366@net.mcdonalds.fr avec votre numéro de téléphone et une photo du ticket de caisse pour que nous puissions enquêter davantage ? Nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Coline.A
Le 27/12/2023 à 16:45
Nous y sommes aller pour le goûter (16h) la salle et les toilettes était dégueulasse et encore je trouve le mots pas adapté. Je trouve ça honteux !!! Sandwich trop trop salé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Herve.e
Le 06/12/2023 à 13:15
3/4 d'heure d'attente au drive... Pour 4 cheese Burger... Incompréhensible 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Bonne journée
Nazareth.h
Le 03/12/2023 à 16:02
Super ! Service rapide , salle propre, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nazareth, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Raphael.r
Le 20/11/2023 à 09:55
Un Mac Do reste un mac Do, celui la est plutot propre et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Merci pour cette belle, note. À très vite.
Dan.O
Le 18/11/2023 à 19:35
Encore une fois on peut commander une salade César et comme par hasard il y en a plus de disponible une fois que nous avons payée pas de sérieux on voit la cuisine il prefere rigoler que de servir les commandes enregistré déçu Cela est pas le cas a chaque fois cela dépend du manager qui travail vraiment il faut revoir les equipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Phil.g
Le 12/11/2023 à 20:58
Je précise qu'il s'agit du mc donalds de Crest car tous les Macdonald ne se valent pas. J'étais particulièrement réfractaire à Macdonald à cause de très mauvaises expériences à Privas et à Loriol. A Crest, et surtout en soirée, le personnel est super sympathique, convivial, souriant, professionnel, les sandwichs sont bien fournis. Le Macdonald de Crest m'a fait de nouveau aimer ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note et votre commentaire positif après votre passage dans notre restaurant Crest. Nous sommes ravis si notre restaurant vous a permis d'aimer de nouveau McDo. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée. 🍔
Julie.o
Le 08/10/2023 à 20:02
Toujours déçus, mêmes problèmes récurrents : cornets de frites à moitié pleins, le personnel ne met jamais de sauce même si on les demande, les salariés ont oublié la politesse, le restaurant est sale… il manque toujours quelques chose : cet été c’était le happy meal de mon fils et dernièrement un sandwich. Le pire : Les processus mc do (que je connais bien en tant qu’ancienne salariée) ne sont pas respectés, type de salade dans les sandwichs mac ou batavia intervertis, les oignons royaux ou reg, nombre de cornichons, nombre de fromages… Les frites ne sont pas salées, les processus de nettoyage des cuves ne sont pas respectés (les cuves sonnent constamment et on constate des petits points noires sur les frites due à l’huile non filtrée). J’ai d’ailleurs déjà vu des salariés « re timer » les produits au lieu de les jeter comme le prévoient les normes d’hygiènes.. Un petit mot sur la gestion des stocks, il a toujours des ruptures, sandwichs, dessert.. Petit exemple cet été, rupture totale de salade, tous les sandwichs étaient servis sans salade et sans geste commercial ce soir la.. c’est inadmissible ! A croire qu’ils profitent du fait qu’il n’y a pas de concurrence ! J’envisage même de me rendre pour les prochaines fois au Mac do de Loriol quitte à faire 20 min de route pour avoir la qualité du service Mac Do. Ressaisissez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes vraiment navrés de vous lire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Pouvez-vous nous écrire sur notre adresse mail SAV : 1366@net.mcdonalds.fr, afin de pouvoir échanger avec un responsable de restaurant sur les différents sujets abordés dans votre avis. Dans l'attente de vous lire, Bonne journée.
jojofri.o
Le 01/10/2023 à 14:09
Commander au drive , politesse pas au rendez-vous et la quantité de frite dans mon menu maxi best of etait a peine a moitier rempli et ce n'est pas la premiere fois ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nelly.A
Le 28/09/2023 à 19:12
La politesse, et le sourire n'etait pas au rendez-vous. Les sandwichs étaient fait n'importe comment et le sachet de frites posait sur ma glace en vrac. Bref déception totale aujourd'hui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes navrés de vous lire et nous sommes désolés si l'accueil reçu par nos équipes ne vous a pas semblé optimal. Nous prenons bien note de vos retours pour faire un point en interne avec nos équipes. Bonne journée à vous.
Arnaud.h
Le 17/09/2023 à 17:34
Pire mc do de toute ma vie , jai attendu 15 min pour 2 cafés et 4 nugget froide , les employe peut codiale bref je deconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Romain.u
Le 13/09/2023 à 19:11
Il manque souvent de produits et se trompent souvent dans les commandes. Quand ce n'est pas un sandwich phare qui est en rupture, c'est la sauce Deluxe, les potatoes ou la glace vanille... Cela fait une semaine que la machine à glace est en panne. Les sandwichs sont montés en vrac. Lamentable en comparaison de certains Mac Do. Le Big tasti n'a plus de Big que son nom et ce à l'échelle nationale apparemment, en revanche son prix n'a pas baissé, c'est purement du vol!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marionn_b.
Le 07/09/2023 à 23:06
Toujours froid, les burgers partent dans tous les sens et il y a trop souvent des ruptures sauce deluxe, glace, … Je n’ai jamais connu de macdo en rupture de glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Sachez que nous faisons de notre mieux pour vous proposer le plus de produits possible, effectivement de temps en temps, nous pouvons avoir des ruptures de stocks et nous en sommes désolés. Nous allons faire remonter votre message en interne. Nous vous souhaitons une belle fin de journée et un bon week-end.
Saad.e
Le 05/09/2023 à 22:29
Plusieurs années sur Crest et quasiment jamais une commande complète…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs dans vos dernières commandes. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rolf.y
Le 21/08/2023 à 22:16
La nourriture était tiède, pas très chaude. Tout le reste était soigneusement organisé.
Christian.O
Le 19/08/2023 à 18:39
Hier, les frites furent bonnes. Le burger pareillement, si ce n'est que je trouve toujours bien difficile de le manipuler dans ses mains ! Peut-être qu'un petit tutoriel vidéo serait le bienvenu pour les grands parents ! 😉😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons bien note de votre idée de tuto ;). À très vite et bonne journée.
Christine.
Le 18/08/2023 à 15:50
Endroit propre Service rapide correct Personnel sympathique et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.⭐️
Corinne.i
Le 17/08/2023 à 23:58
La glace super bonne,service avec le sourire et un petit mot gentil. Je ne crains pas le froid,mais,la clim,vraiment trop basse avec la chaleur de dehors, trop grand contraste. Prenez un gilet si vous y allez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous prenons bien note de vos retours concernant la clim, nous allons faire passer le mot à nos équipes sur place. Bonne journée.
Nicolas.r
Le 12/08/2023 à 21:53
Un Macdonald comme les autres néanmoins le personnel et très bien,formé,courtois et accueillant,ça a beau n'être qu'un fast-food,avec du personnels compétent et courtois ça passe toujours mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
S..e
Le 12/08/2023 à 13:17
Il manquait la moitié de la commande. Il a fallu réclamer 2 fois, et même pas d'excuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anaïs..
Le 12/08/2023 à 12:55
Équipe très dynamique, efficace et bienveillante.... Service au top, nous sommes agréablement surpris!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Henriette.r
Le 11/08/2023 à 16:42
Même les petits ont trouvé que le service avait été tres rapide alors qu'il y avait du monde !!!👍👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henriette, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Raphael.l
Le 09/08/2023 à 20:15
Le meilleur drive que j’ai pus essayer ! La personne qui as pris la commande était super ! Et le manager super également on as passer un bon moment avant de reprendre la route et la commande était complète ! Drive du 8/8/23 vers 13h15 avec le livre !!!!! Du menu enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
davidnieuwland.
Le 05/08/2023 à 17:58
Embalage très bizarre et beaucoup plus chèr que chez nous en Belgique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception, nous vous invitons à nous en dire un peu plus afin de pouvoir comprendre votre commentaire. Merci d'avance, bonne journée.
Petit.a
Le 01/08/2023 à 08:19
Le restaurant est bien entretenu et propre. Les commandes sont respectées et bien préparées. Service réactif et rapide. Parking gratuit mis à disposition de la clientèle. Les bornes fonctionnent et offrent la possibilité de commander tranquillement et rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre McDonald's™ vous donne entière satisfaction. Au plaisir de vous voir prochainement. 🍔
Romain.E
Le 25/07/2023 à 09:43
Un Mc Donald's avec un personnel gentil et disponible, dommage qu'il faille leur demandé de nettoyer les tables pour pouvoir s'installer. Les commandes sont arrivées froides et les boissons avec des glaçons (pourtant commandées sans glaçons), pas de serviettes non plus. C'est dommage, car le personnel est plutôt bienveillant, un peu plus de professionnalisme et pour sûr j'augmenterai volontiers la note.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour votre retour, nous sommes désolés de vous lire et nous prenons bien en compte vos retours constructifs pour faire un point en interne avec nos équipes et de pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous.
Raphaël.E
Le 05/07/2023 à 08:58
Amateurs, à fuir sauf si vous voulez attendre 1/2h pour des frites un mardi soir à 22h. Raison : on a pas pensé à faire des frites. Ridicule. Bref, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. Nous nous excusons si les frites n'étaient pas préparées en amont. Nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Sam.a
Le 27/06/2023 à 11:08
Vraiment déçu de l'augmentation de prix ainsi que la qualité des mac frist.. Les frites pas assez et salée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
xia.i
Le 15/06/2023 à 14:43
Je tiens à exprimer ma profonde déception à l'égard du MacDonald de Crest. Je suis vraiment navré de dire que cet établissement est tout simplement minable. Les problèmes persistent, malgré la présence de managers qui semblent être là depuis des années... Les repas sont régulièrement froids et il faut attendre une éternité pour qu'ils soient prêts. C'est inacceptable. Lors de ma dernière visite, ils ont réussi à oublier un steak dans un Petit Bœuf Deluxe. C'est inadmissible ! J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées à cet établissement, car il a besoin d'un sérieux coup de fouet.
Bénédicte.i
Le 03/06/2023 à 22:11
Je n'ai jamais vu un Mc do si sale , honteux franchement. Inadmissible et c'est pas un manque de personnel car ils étaient en nombre en cuisine... Poubelle qui déborde jusqu'à par terre, table non débarrassé (car plus de place dans les poubelles )et très sale, le sol, les toilettes, la terrasse c'est simple rien n'était propre.... On a hésité à rester tellement l'état était déplorable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Marie.i
Le 03/06/2023 à 20:52
Un service long comme je n'ai jamais vu dans aucun mcdonald's tout le monde est mou et regarde les bras balant les écrans sans agir. Voulant éviter la file d'attente du drive qui n'avançait absolument pas je suis rentrée mais ce n'était clairement pas mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Lilou, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Daniel.o
Le 02/06/2023 à 12:56
Accueil minables Bornes plusieurs fermé pour commodité queue extérieure du mac Donald Lors de ma demanďe d!un plus de sauce la responsable m!a répondu lui faisait un surplus de frais Mercredi 31 mai
def.a
Le 27/05/2023 à 20:06
L endroit est très agréable proche de la nature calme un oublie de jouet pour ma fille heureusement que l on vérifie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Nous sommes navrés pour cet oubli et prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. À très vite et bonne journée.
Yayou.h
Le 18/05/2023 à 10:47
Bon je n' ai pas l habitude de commentaires pour un Macdonald car je sais que c est un fast-food et que je ne vais pas y manger de la grande bouffe. Cependant fast-food ne veux pas dire sale. Et oui j ai eu la bonne surprise d avons un étiquette de sauce collé au fond de mon pot de frites. C est très bien de faire de la vaisselle réutilisable mais la laver cela serait mieux. Ça m'a vraiment donner la nausée car bien dur cette sauce n était pas la mienne. S il vous plaît faites un effort sur l hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
patrick.e
Le 11/05/2023 à 00:42
Tout ce qu’on déteste chez macdo : Temps d’attente long, Erreur de produit dans les sac, Rupture de produit qui sont encore sur la borne, lorsque l’on se plaint apres tout sa, l'équipière ne nous adresse pas un mot, Quantités de frites, de boissons ridicule (alors que j’ai payé les suppléments maxi. J’ai les photos que je ne peux malheureusement pas publier, mais c’etait scandaleux. Il y a du travail dans ce restaurant ! (A noter quand meme quelque chose de positif, tous les equipiers avaient un filet de tete, la tenue comme il faut, les protections pour les bijoux, certains meme des masques, c’est appréciable car pas visible de partout)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Crest n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente, les erreurs de produits, les ruptures de produits et les quantités de frites et de boissons peuvent être frustrants. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettons à nos équipes afin de trouver des solutions pour améliorer notre service. Nous apprécions également votre remarque positive concernant l'utilisation des équipements de protection par nos équipes. Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, votre McDonald's™ Crest.
Sam.
Le 08/05/2023 à 16:00
Très mauvaise expérience les photos parlent d'elles mêmes. Jamais vu des burgers aussi catastrophiques la qualité Macdo n'est pas du tout au rendez-vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thomas.5
Le 04/05/2023 à 22:25
Frites pas bonne elles m’ont était servit après plusieurs cuisson, tables sales, pas de serviettes, des glaces remplis à moitié… Poulet dans le cbo très sec… Un manque de professionnalisme malgré un restaurant vide. Date de venue 03/05/23
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos frites et la quantité présente dans les glaces. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Concernant la propreté du restaurant, nous nous excusons si celui-ci ne vous a pas semblé optimal lors de votre visite. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et un bon week-end.
Gregory.o
Le 02/05/2023 à 13:42
Nous sommes arrivés à 6 à 21h30 ,nous avons été refusé car sois disant il y avait trop de personnes et qu’il fermait.Pas plus d’explications données. Plusieurs tables étaient disponibles à l’intérieur.
Jerome.e
Le 02/05/2023 à 08:27
Je suis passé hier, au mc drive pour acheter une bouteille d'eau. Donc plus de bouteille d'eau, vous m'avez donc donné un verre d'eau du robinet à la place, et vous me l'avez fait payé 2.70 euros Vous avez commercialisé de l'eau de vos toilettes à un de vos clients, comme nous étions le 1er mai tout était fermé et j'avais besoin d'eau. Je vous remercie et je ne remettrai jamais un pied chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Depuis 2021 notre restaurant ne propose plus les bouteilles d'eau à usage unique pour poursuivre notre démarche environnementale et la réduction des déchets. Nous proposons une eau Microfiltrée et traitée grâce à nos équipements qui permet de préserver la qualité de l’eau et lui donne un goût parfaitement neutre.
Corinne.l
Le 29/04/2023 à 17:22
Ça n'en vaut pas la peine. La plupart des plats étaient froids. De plus, (dans les toilettes ?) ça sentait mauvais dans le « restaurant » et le sol était extrêmement sale. Sur les 6 postes de commande, 1 seul a fonctionné.
Nelly.a
Le 28/04/2023 à 22:35
Payer de l’eau plate 2,30€ dans un verre mais vous n’avez pas honte de faire payer l’eau ?!!!! Inadmissible! Du jamais vu ! Première endroit où l’on paye de l’eau !! Écœurant ! Dans aucun restaurant l’eau est payante. Et l’eau du robinet mcdo est chaude donc imbuvable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Merci de nous avoir fait part de votre retour que nous entendons. Pour votre information, l'Eau by McDo a été lancée dans le but de réduire notre empreinte carbone et notre consommation de plastique. De plus, elle ne coûte pas plus cher que les meilleures eaux filtrées vendues en restauration. Vous avez cependant le choix et pouvez prendre aussi de l'eau du robinet gratuite 😊 Bonne journée
Enzo.h
Le 27/04/2023 à 10:01
bon fast food, personnel a l’écoute surtout le garçon avec les lunettes rondes qui sert bien, qui est bien aimable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous vous remercions de nous avoir noté. ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction en restaurant et de nos équipes, au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre McDonald's™ Crest. 🍔🍟
Evan.u
Le 27/04/2023 à 09:03
expérience au top, super fast food et les jeunes sont super surtout celui avec des lunettes rondes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Merci pour cette très belle note ! ⭐️ Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre McDonald's™ Crest. 🍔🍟
•.h
Le 27/04/2023 à 08:49
franchement top, un ptit a lunette du nom de tom je crois bien, il est tres bien veillant et il me fait penser a harry poter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Steeven.e
Le 26/04/2023 à 20:55
Bonjour, je viens souvent au mcdo de Crest et je tenait à remercier le jeune employé Tom Clavie pour son superbe service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeven, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ! ⭐️ À très vite. Bonne journée. 🍔
Mina.u
Le 25/04/2023 à 12:04
La jeune fille qui nous a servi, était vraiment hyper gentille et très compétente. Merci à elle, car cela se perd 🌹
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé que la jeune fille qui vous a servi était très compétente et gentille. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Merci encore et nous vous souhaitons une belle journée.
Oceane.r
Le 16/04/2023 à 17:23
Commande de 13 euros, 2 boissons et 2 dessert ... Quand même pas très long à préparer, et pas si compliquer ... 20 MINUTES D'ATTENTE hors service, il n'y avait personne (17h) !!!! Inadmissible ! ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Van'.m
Le 15/04/2023 à 18:12
Déjà été très déçue par ce mcdo, j'ai voulu tester une autre fois.. Quelle déception encore ! Les potatoes n'étaient pas bonnes, le burger manquait de garniture et le fromage n'était même pas fondu... Dernière fois pour nous ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Priscilla.a
Le 15/04/2023 à 17:01
Le pire restaurant Mc Do testé à ce jour...: nous étions 4, mon mari et mes enfants ont commandé un royal bacon. Les 3 sandwichs étaient ridicules: aucune garniture à l'intérieur... bref, au moment du dessert, ma fille de 12 ans décide d'aller retirer les glaces au comptoir: la personne à la caisse l'a regardé plusieurs fois, sans jamais la servir. Je décide d'y aller, pareil, le personnel m'ignore. Je finis par interpeller poliment quelqu'un, qui lève les yeux au ciel avant de me servir. Pas très professionnel ! Bref, une cata, restaurant à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Dadou.o
Le 14/04/2023 à 17:23
Une étoile parce qu'il y a pas moins... service et nourriture et hygiene deplorable... a ce prix vive le kebab!. bienvenue a crest!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Justine.o
Le 07/04/2023 à 19:15
Mon mari qui a déjà laissé un avis Google négatif, vient de confirmer que votre personnel ne sait pas vérifier des commandes…il est rentré en ayant payé 28 euros et il manque 2 petites frites et une grande frites, nous sommes à 15 minutes en voitures. A 19h et il n’y avait personne dans le macdo donc qu’est ce que ça doit être quand c’est plein…C’est quand même malheureux de devoir vérifier à chaque fois si tout est complet…vous lui aviez répondu en laissant une adresse mail qui ne fonctionne même pas! C’est n’importe quoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 0475806883, afin de pouvoir vous dédommager des produits manquants lors de vos 2 dernières commandes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
alexis.u
Le 03/04/2023 à 20:11
Horrible la salade ne contient aucune sauce mais le manageur ose nous dire que si alors que la salade es encore mouiller, les frites sont froide et pleines d'huiles ne parlons pas du burger royal qui contient un pauvre steak trop cuit ainsi que deux-trois crudité autant le faire a la maison se serais plus rentable et bien moins chere autant aller a la concurence de style BURGER KING ou bien KFC, venez comme vous etes qu'ils disent mais si sa connu se sera venez pour etre déçu. C'etais beaucoup mieux avant, personne tres insociable pas un bonjour ou un aurevoir vraiment décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits que vous avez cités dans votre commentaire. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stéphanie.l
Le 28/03/2023 à 23:38
Nous étions complètement décaler entre changement d’heure d’été, rendre le gîte et une dernière promenade à Aouste que nous somme arrivé à Mac do vers 15h, pas une seule table propres, attendu nos plateaux presque une demi-heure et pour des frittes froide et sèche et sandwich décaler, qu’il a fallu refaire notre sandwich pour pouvoir le manger et des glaces qui ressemblait plus à des milkshakes qu’à des sundays 😡😡😡 La prochaine fois nous passerons notre chemins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez dû refaire votre sandwich et que les frites et les glaces ne soient pas à votre goût. Nous prenons en compte votre commentaire et nous transmettons vos remarques aux équipes afin de remédier à ce problème. Nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires et suggestions à l'adresse mail 1366@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
Manon.r
Le 19/03/2023 à 20:25
Toujours un oubli, toujours des ruptures de quelque choses, bien souvent froid. Encore ce soir pour la énième fois un happy meal pas complet, et c'était le seul menu de la commande, au prix du macdo, merci mais c'est fini ! Bref c'est un désastre encore une fois. Ras le pompon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour l'oubli que vous avez constatés suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
emma.a
Le 19/03/2023 à 14:30
Fuyez!!! McDonald’s degueulasse ça donne même pas envie de s'asseoir et de marcher par terre Le manque d’hygiène et de propreté est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le manque d'hygiène et de propreté et nous faisons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 1366@net.mcdonalds.fr pour nous donner plus de détails et pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure qualité de service. Merci et bonne journée.
MARIE.H
Le 13/03/2023 à 11:26
Pour un goûter. Pas de glaces à la borne,Service très long,pourtant il n'y avait pas grand monde. Hôtesse très désagréable. Pas de paille, pas de cuillère pour manger les smoothies....cher et sans goût ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Thérèse, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité à chaque client. Nous transmettons votre message à nos équipes afin qu'elles puissent remédier aux points mentionnés. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement
Fatih.a
Le 12/03/2023 à 12:57
25 minutes pour un pancake chocolat et 2 café et même pas de serviette pour s'essuyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce retard et pour le manque de serviette. Nous prenons note de votre commentaire et nous allons transmettre votre message à nos équipes pour prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Merci et bonne journée ! 🍔
Alex.
Le 11/03/2023 à 14:00
Bonjour, Macdonald salle car table pas lavée, le sol c'est la même chose et la boîte de nuggets le couvercle était salle. Nous sommes arrivés à 14h00 le samedi 11 mars.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Amandine.i
Le 25/02/2023 à 22:20
J ai attendu 40min pour avoir ma commande au drive c'est pas vraiment une restauration rapide ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Un.i
Le 20/02/2023 à 07:25
Un McDo noté 3 étoiles, que des oublis de commandes et un manager qui est super désagréable et la machine à McFlurrys qui marche jamais étonnant ? Non c’est la 4 fois que ça m’arrive quand je vais là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Yoann.e
Le 19/02/2023 à 20:16
Encore un produit oublié dans ma commande en drive. C'est quand même fou de pas réussir à mettre dans un sac ce qui est écrit sur un écran 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Eva.e
Le 14/02/2023 à 20:21
À chaque fois qu’on prend au drive il manque toujours quelques choses, là pour le coup c’est un cookie à 3 balles on est pas à ça près mais à chaque fois c’est la même avec le drive …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre cookie, suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bastien.
Le 12/02/2023 à 19:43
J'ai attendu pendant 25 min ma commande en relais parking avant de devoir rentrer dans le restaurant pour demander où est passer ma commande et bien elle été au comptoir poser et personne n'a bouger le petit doigt pour faire son travail. Aucune excuse de la part des employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, nous sommes navrés de vous lire. Nous nous excusons pour cette attente lors de votre commande au Click & Collect parking. Nous allons faire un point avec nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Encore une fois, au nom de toute l'équipe, nous vous présentons nos excuses. Bonne journée.
Régine.e
Le 11/02/2023 à 12:52
Si vous avez du temps à perdre et bien vous êtes au bon endroit ! Quant au service ... à midi plus de potatoes, les menus servis incomplets et les salades givrées ! Une remise en question est à envisager 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jennifer.g
Le 31/01/2023 à 19:45
Honteux je prends macdo pour faire plaisir aux enfants en rentrant à la maison. J’habite à 40 minutes du « restaurant » et en arrivant à la maison les enfants n’ont ni leur dessert ni leur jouet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes vraiment navrés pour ces oublis dans les Happy Meal™ de vos enfants et nous comprenons votre déception, suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
MANON.e
Le 17/01/2023 à 12:46
Une honte... Très mauvais rapport qualité/prix. Le big mac a rétréci... Je ne l'ai jamais vu si petit. Dans le menu, je prends de l'eau... Je me retrouve avec un gobelet d'eau du robinet contre des bouteilles a l'époque. Fuyez Mac Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nos produits n'ont pas changés, ce sont toujours les mêmes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
gilles.a
Le 02/01/2023 à 20:00
Nous sommes très déçus de ce Mc Do car depuis plus de trente ans, je n’ai jamais vécu ce qui vient Sorti du nouveau sandwich Signature Bacon au mois de décembre 2022 et bien pas de possibilité d’en acheter un car rupture de stock d’après le personnel alors qu’il est disponible ailleurs. De retour ce jour au même Mc Do et là encore absence de ce sandwich 🤔🤔🤔 Ok on prends deux autres menus et là surprise Pas de possibilité de commander des frites 🍟 juste des patatos Je demande pourquoi et là on me dit plus de 🍟 😡😡😡😡 On faite il restait un peu frites réservé pour le drive mais pas pour les gens sur place. J’ai réussi à avoir un cornet de frites sur deux menus. Et pour finir, le plateau posé, on commence à manger et voilà l’ensemble de la commande est froide. Ne voulant pas me prendre la tête avec le personnel car pour certains ils n’y peuvent rien mais là franchement comment on peut être en rupture de stock alors que les autres resto ne le sont pas……… Il faut peut-être changé de manager car c’est pas la première fois……… Pour ma part, je vais réfléchir avant d’y retourner car mare de ne pas pouvoir manger ce que je souhaite et froid 🥶 en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Comme nous vous avons expliqué sur Facebook : concernant le Tomme, c’est malheureusement indépendant de notre volonté, nous sommes en flux poussé sur le fromage Tomme et nous pouvons commander que ce que le planificateur nous propose, ceci est calculé en fonction du CA de chaque restaurant. Donc il est effectivement possible que vous puissiez le trouver dans d’autres restaurants. Pour les frites, depuis la nouvelle loi, nous ne pouvons plus proposer d’emballage sur place autre que les wrap à Sandwich. Nous avons eu une rupture et c'est pour cela qu’il était seulement possible de les prendre à emporter. Nous en sommes vraiment désolés, nous allons faire le point pour éviter que cela ne se reproduise, car nous sommes bien d'accord que nous ne pouvons pas fonctionner comme cela. Nous vous souhaitons une très belle journée et une belle année 2023.
Jennifer.E
Le 31/12/2022 à 21:17
Nous ne sommes pas clients mcdo à l'origine mais les nugets ont été servi croustillant et les burger sont conforment .seul bémol nous avons eu les glaces en même temps que les menus c'est dommage .glace préparer trop rapidement. Sinon au top .les jeunes étaient organisés. Commande rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Michel.e
Le 26/12/2022 à 14:19
Manques de personnes bornes pour commande non activités aliments non rapprovisines dans les bornes restantes inadmissible scandaleux et payé si cher pour du bas de gamme honteux !! Vous avez eux de la chance que nous n avions rien trouvé d autre pour ce restaurer dans les alentours 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Y.
Le 23/12/2022 à 18:28
Menu mangé sur place tiède, eau gazeuse : on ne sait pas ce que c’est… En fait petite quantité pour un prix pas négligeable. Non, vraiment aucun intérêt ( ils font des très bons kebabs au centre ville)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Melissa.e
Le 22/12/2022 à 14:04
Nous avons pris au drive... Celui où celle qui a préparer nos burgers devait être énervé parce que plus plat que ça jcrois qu'on peut pas... Le big mac tellement écrasé c'était pas loin d'un cheese... Les signatures pareil et pourtant pour des menus a presques 20€ je trouve ça honteux. Sans parler des augmentations de prix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année.
Claire.o
Le 17/12/2022 à 18:26
Très vite servie malgré le monde. Le bâtiment est un peu petit. Pas d'erreur sur la commande.
Philou26.
Le 25/11/2022 à 13:32
En drive, donc pas d'avis sur la salle. Par contre les photos sont toujours très fournies pour les Burger, mais dans le sac ça perd en volume de 50%, de plus la présentation n'est pas à la hauteur des affiches. Trop cher pour ce qu'on mange. Suite a la réponse de la chaine, envoi du mail dans la foulée (11/2022) et ce jour fin 01/2023, toujours pas de réponse.... Donc on peut en conclure que ce n'est pas sérieux et confirmé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée et un bon week-end
David.a
Le 12/11/2022 à 15:16
Un jeune homme ce 12/11/22 au midi absolument adorable à la borne drive, très joyeux, très serviable ! Pareil pour le jeune homme nous ayant remis la commande ! Très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Mickael.
Le 25/10/2022 à 18:57
Par pitié rendez leur leur chevalet et leur box a frite c est la dèche chez Mac do ici même si c est bon, manque le croc Mac do qui a du partir avec les chevalet ou les box à frite dommage. Les voleurs ramené le butin c est pas cool les pauvres Ps: j avais oublié les vignettes monopoly elle on du faire 3 double d affilié et elles ont fini en prison avec les voleurs de chevalets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour les 5 étoiles ⭐️ Nous n'allons pas vous cacher que nous aussi nous sommes à la recherche de nos chevalets et de notre vaisselle... Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bien à vous,
briat.a
Le 25/10/2022 à 13:47
Première fois que je viens et la dernière fois ! Il manque tous ce que nous voulions, donc pas pris ce que nous voulions.... Prise de la commande en plusieurs fois car à chaque demande ''attendez'' et ne parlons pas des sourires....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés pour les erreurs constatées dans votre commande. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre mail SAV : 1366@net.mcdonalds.fr. Afin qu’une personne puisse vous assister. Bien à vous,
Fatmanur.u
Le 09/10/2022 à 20:32
C’est tellement salle que je n’est pas réussi à manger🤮 j’ai bu juste un café et ressorti viteee et en plus les siège des bébés tellement sale que l’es bébé vont attraper des virus déçu de se macdo!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée,
Agathe.
Le 09/10/2022 à 14:14
Pire mcdo de France !! Inadmissible d’attendre 30mins pour seulement un Happy meal nuggets. Les équipiers complètement dépassés et le manager inexistant ! Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait !! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
el.a
Le 24/09/2022 à 18:06
Ils ont pas bien compris le concept de fast food.... 10 min pour un p'tit wrap et un cheese, a un moment faut se questionner. Ok y'a pas bcp de gens et du coup ils font a la commande peu être mais ça prend genre 1 min, voir moins si t'es efficace, pour faire un burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour El Malo, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
NZPS.
Le 22/09/2022 à 00:35
Alors par quoi commencer 🤔 Les frites sont servi froide et quand on demande gentiment à les changer ça dérange fortement, quand ont commande à emporter les glaces sont préparées avant les sandwichs.. donc elles sont fondu parce qu’elles attendent 10 minutes sur le comptoir le temps que la commande soit préparée 🙄🙄 ou si vous venez l’été à 16h pour prendre une petite glace hisse vous rafraîchir, il n’y a pas de glaces la machine a été laver en pleine après-midi parce que le soir ça prend trop de temp a laver. Le pire macdo que j’ai vue malheureusement il pourrait être tellement mieux si le personnel serait plus aimable avec la clientèle et si le travail était fait correctement, mais malheureusement à chaque fois que j’y retourne c’est la même histoire qui ce répète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cee.y
Le 13/09/2022 à 19:58
Mon compagnon et moi-même avons commandé via l'appli et avons choisi l'option Click & Collect. Rien n'est pensé pour séparer les clients du Drive de ceux qui ont déjà commandé, c'est la même file. Nous avons tous les deux été malades après le repas, pour ma part, toute la soirée. Je ne recommande donc pas du tout cet établissemnt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
nico.l
Le 11/09/2022 à 16:39
Détend d'attente interminable des personnes qui se trompent de commande aucun sourire aucune aimabilité erreur dans la commande et erreur dans les sandwichs dommage pour une grosse enseigne comme celle-ci une étoile c'est déjà trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Clara.i
Le 09/09/2022 à 09:22
C du n'importe quoi on était 6 clients on a attendu 20minute et on a du retourner le nuggets beaucoup trop cuis et les cbo sont arrivés après 30 minutes d'attente j'ai du aller les rendre car ils était froid je me plaît à la serveuse elle me dit c pas moi lol gentiment que à 3 personnes on paye 40€euros un effort serait le bienvenu car c pas donner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Fred.i
Le 07/09/2022 à 13:14
En même temps je sais pas pourquoi je viens encore manger dans cette chaîne de restauration rapide !! Erreur dans la commande, pas de sauce pas de serviettes, sont mous du genou à MC Do Crest !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bertrand.u
Le 29/08/2022 à 20:56
Ont si est rendu ce soir avec ma femme 40 min au drive 3 voiture qui attendait leur fin de commande a l'intérieur 1 borne allumé sur 6 autant de gens qui attendent a l'intérieur une catastrophe ce macdo le seul de la région qui n'arrive pas à travailler normalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Elodie.o
Le 27/08/2022 à 14:51
Difficile de laisser un commentaire court sur le passage dans ce restaurant. Personnel désagréable qui ne sait pas quel coca cola est le zéro sur la table. Et, je ne parle pas des oublies de commandes: une salade, une grande frite et un jus d'orange happy meal. Les toilettes sont dégueulasses. Bref,on passera notre tour la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
fnium.
Le 25/08/2022 à 22:16
Commande a approximatif!! Manque 1 boisson, manque 1 dessert, pas d'éclats de cacahuètes sur sundey.... Mayo absente...etc vraiment dessus malgré un personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurence.a
Le 25/08/2022 à 20:17
Attente très très très longue au drive un jeudi soir ! Pas d affichage de menu pour choisir. On m affiche des sandwich ! 20 minutes dans la file et pas encore au niveau du paiement! Une catastrophe et des prix équivalent à un plat du jour....je reviendrai pas même pour un dépannage ! Pendant l attente on peut au moins vous mettre des commentaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mélanie.A
Le 21/08/2022 à 14:34
C’est inadmissible, j’ai payé 2,50 € pour un cookie qui est aussi dur que de la pierre. Il est immangeable. Embauchez du vrai personnel au lieu de ces petits jeunes qui ne savent rien faire. Je ne suis pas prête d’y remettre un pied. De plus, l’attente est souvent très longue et souvent des oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hanneke.e
Le 17/08/2022 à 16:04
C'est très cool de voir que les Mac Donalds en France deviennent également plus durables. Délicieuse salade préparée au bar à salade et tout le matériel réutilisable qui contient vos aliments pour lorsque vous mangez sur place. Je n'avais pas encore vu cela aux Pays-Bas.
Christophe..
Le 16/08/2022 à 07:55
J'ai été très déçu par ma visite dans ce McDo (lundi 15aout vers 18h). En arrivant il n'y avait pas de gel hydroalcoolique dans le distributeur. Ensuite nous avons du nettoyer notre table nous même. Les toilettes n'étaient pas propre. D'une manière générale, j'ai trouvé le restaurant sale. Concernant la commande, il y avait une erreur. Le sandwich, demandé sans oignons était avec des oignons. Un jeune homme est venu nous faire un questionnaire de satisfaction, il était très gentil, mais il avait les ongles longs et sales (peut-être a-t-il jardiné avant de prendre son poste 🥕🍅). Après lui avoir fait part de nos réflexions le jeune nous a dit merci et il est parti. Pas d'excuses, ni même de geste commercial. C'est dommage !!! Bref pour ma part je ne reviendrai pas dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Merci de l'avoir signalé directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
anais.u
Le 11/08/2022 à 17:01
Repas pendant l OP verre. Obligé de le rappeler a la personne qui nous servait. Les toilettes n avait plus de savon et j ai du demander du papier toilette a un employé qui m a ramené du sopalin........ Et en sortant j avais le rouleau de papier toilette pour me sécher les mains.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes navrés pour cette situation. Nous remontons votre message à la direction afin de pouvoir faire le point avec les équipes et de nous améliorer. Bonne journée.
Angélique.a
Le 09/08/2022 à 22:17
Restauration rapide , endroit propre . Le personnel est souriant , rapide et à l écoute. Un plus pour les verres, assiettes , gobelets en plastique réutilisable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci pour ces 5 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Annie.I
Le 07/08/2022 à 19:18
Que dire ? MacDo c'est macdo, il y a beaucoup de choix et on n'est pas obligé d'en manger chaque jour... Un bon point pour le tri des conditionnements, la plupart réutilisables !
laurent.r
Le 06/08/2022 à 20:27
Franchement je suis pas pro mac do mais la j avoue malgré du monde une gestion très pro du personnel on a mangé chaud servi plutôt rapidement et avec le sourire respect pour tout le personnel et il manquait rien🤭
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Fredobob.o
Le 06/08/2022 à 03:35
Équipe un peu dépassé par l affluence.. temps d attente au drive trop long .. supplément sauce payé .. pas dans mon sac à l arrive !! 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour robert, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Kiss.a
Le 01/08/2022 à 21:55
Mauvais comme tout les mac do. Publicité télé et sur place mensongère avec des visuels que l'on ne retrouvent jamais au déballage. Cher pour ce que c'est Le cheddar n'est pas fondu. Juste bon pour dépanner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Néotech.
Le 31/07/2022 à 17:24
Je vais chaque année au McDo de Crest, cependant je remarque que leurs vieux démons leur colle à la peau, et c'est dommage. - Premier constat, la propreté des lieux est loin d'être exemplaire pour un endroit où l'hygiène doit être sans reproche, le sol est jonché de salissures et visiblement depuis un moment alors qu'il n'était que 14h00 ! - Deuxième constat, nous commandons à la borne une série de glaces et de boissons chaudes, jusque là ok, pas de soucis, la personne qui nous a servi était courtoise et assez réactive (il y avait peu d'affluence), la déception est venue au sujet des boissons chaudes, le café et le chocolat chaud sont rien d'autre que de l'eau chaude aromatisée (c'est une image malheureusement révélatrice) - Troisième constat, les toilettes... sans entrer dans les détails 🤢 manque de savon, sol indescriptible 🤮 (et je ne suis pas particulièrement nunucaca) lumière qui s'éteint toute les 10 secondes, faut bien viser sinon on frise la catastrophe... Il y a un manque cruel de propreté ce qui laisse douter sur ce que la clientèle ne vois pas, GROS POINT à revoir, l'hygiène ! Aller mcdo, jetez moi des étoiles plein les yeux pour que l'année prochaine mon avis soit plus scintillant ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Benjamin.o
Le 23/07/2022 à 13:18
Je déconseille fortement ce restaurant, sol, table, chaise haute sale et collant première fois que je vois des clients nettoyer leur table avant de s'installer et que dire des toilettes une expérience olfactive innatendu.... L'attende de son plateau pour au final arrivé froid super mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Yves-Noël-Marie.o
Le 22/07/2022 à 14:42
Bonjour! Bien organisé, de grands espaces, de la gentillesse, un bon service. La commande électronique, sur de grands tableaux, clairs et faciles d'usage fonctionne très bien. A noter cette nouvelle formule, avec de la vaisselle lavable et récupérable fonctionne très bien!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour, nous sommes heureux que vous appréciez notre vaisselle ! À très vite dans notre restaurant 😊
william.r
Le 19/07/2022 à 12:49
La quantité de frites des menus Maxi Best Of est moindre que pour un Menu Best Of, et cela est récurrent ! Dommage.... Une belle équipe d'incapable ! Il manque à chaque fois quelque chose dans la commande ! Quand ce n'est paw le Muffin, c'est le sandwich... Encore aujourd'hui lundi 26 juin 2023, on est venu chercher un drive, et encore une fois, arrivé à la maison, il manquait un sandwich de notre menu.... Nous avons été obligé de retourner le chercher, sans une compensation alors que nous avons du manger froid ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes navrés pour ces portions de frites. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et photos du produit directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Adrien.
Le 15/07/2022 à 20:33
encore 1 fois on va avec ma mère Marike Vallier gentili prendre un mac do et voilà encore une fois qu’elle se retrouve avec un wrap avec tomate et bacon alors qu’elle n’en mange pas et à chaque fois c’est au mac do de Crest car lorsqu’on va dans d’autre mac do et on a pas ce pb 🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alice.
Le 12/07/2022 à 23:17
Comme d’habitude il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Soit commande pas complète sois erreur dans la commande. A ça vient se rajouter que la plupart des employés sont aigris. C’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis constatés suite à votre visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
amandine.r
Le 10/07/2022 à 22:30
3 happy meal et deux menu de commander résultat rien de bon dans les happy meal pourtant je pense qu’il y a une différence entre un croque et un hamburger au poisson sans compter qu’il manquer les hamburgers dans le menu adulte . Là c’est le pompon !!! Le personnel est à revoir ou alors des problèmes d’audition à la commande mais à vous trouver le problème qui est malheureusement très récurrent …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Méla.i
Le 27/06/2022 à 17:34
+ de 30 minutes d’attente pour 1 café latte et une moyenne wavy, même en allant se plaindre le manager (petit chauve) n’en avait rien à faire, même pas la moindre excuse pour ce désagrément, je met une étoile car c’est impossible d’en mettre aucune
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
nikita.
Le 27/06/2022 à 15:53
Lundi 27 juin, pas 1 chat 15 heure... frite froide qui devais être la depuis 12 h 00 toilette d'une odeur ... pas propre de l'eau au sol de partout, je ne parle pas de l'état de la salle, table, chaise , mouche morte sur les plaintes, toile araignées, les poubelles qui coule niveau du sol.... un sol pas fait visiblement depuis plusieurs jours vue les angles ou à la va-vite bref immonde je déconseille fortement dommage je peut pas poster de photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikita, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à la qualité de vos frites et à la propreté en restaurant. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Celine.e
Le 27/06/2022 à 11:24
J'aurai préféré ne mettre aucune étoile ! Ce food se fout complètement de ses clients ! A chaque commande il manque qqchose tu appelles car tu habites pas à côté on vous fera une promo la prochaine fois... Un sketch vraiment... Au vu des commentaires je ne suis pas toute seule donc il faudra soit employer des gens qui savent travailler soit revoir le management... Jai encore deux menus offerts qui m'attendent 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linsay, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans vos commandes lors de vos dernières visites en restaurant. Nous remontons votre retour à un responsable afin de faire un point. De plus, nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Manon.
Le 20/06/2022 à 00:16
A chaque fois que nous y allons il y a des oublis dans les commandes ce qui est chian quand nous n’habitons pas à côté et qu’il y a des enfants à qui il manque la moitié de leur menus. Sans parler de l’état de mon wrap avec bien écrit sans tomates car je suis allergique et au final il y en avait .. les employés devraient un peut plus se concentrés ce n’est pas normal tout ça .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Sachez que nous sommes navrés si les instructions de votre précédente commande n'ont pas été respectées. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Passez une agréable journée.
Amelie.l
Le 18/06/2022 à 22:39
Un peu plus de 30min d'attente au Drive ! Service beaucoup beaucoup trop lent !! De plus, erreur et oubli dans la commande... J'y retournerai pas dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sebastien.u
Le 18/06/2022 à 21:46
Service inadmissible. Tables immondes non nettoyées au fur et à mesure du service. Des mouches partout dans la salle. Il n'y en a que pour le drive ! On reussi à mettre plus de 30 minutes à sortir seulement deux plateaux en salle. À éviter impérativement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Olivia.o
Le 06/06/2022 à 14:58
Des toiles darraigner dans tous les coins du restaurant personnel désagréable ils sont à coter de la porte et nous tire pas ma porte pour laisser passer (étant avec un bébé dans les bras) j'ai du demander qu'on me nettoie la table la dame est venu nous nettoyer la table quand on avais fini de manger pourtant il y avais pas grand monde , les locaux vraiment salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1366@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
amandine.u
Le 03/06/2022 à 21:41
Personnels nul ! Ils manque toujours un truc sur chaque commande ou même des mélanges de commande ! Je parle même pas de l’attente 🤣 faut vraiment avoir le temps !! Ils faut vraiment changer la direction il y a un gros problème !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Amandine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. De plus, si vous avez constaté de soublis dans votre commande, nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marike.a
Le 18/05/2022 à 20:16
Quand tu commandes sans bacon et sans tomate ..... 🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marike, Nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emily.I
Le 08/05/2022 à 23:07
Chaises hautes pour bébé pas très propre. Attente après la commande assez longue, oubli des sauces et serviettes... Et le principe d'enlever les bouteilles d'eau pour mettre de l'eau dans des gobelets... pas fan pour des enfants en bas âge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emily, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre précédente venue en restaurant. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité. De ce fait, nous vous invitons à transmettre vos remarques à l'adresse suivante : 1366@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une bonne journée
C.a
Le 04/05/2022 à 12:29
Je mets les 5 étoiles car j’ai jamais vue un macdo aussi rater Je sais pas comment vous bossez à l’intérieur mais un bon insepecteur ferrais pas de mal pour fermer votre macdo Plusieurs fois je suis rentrer pour me pleins de mais bon quand l’argent monte à la tête on sens fou de l’avis des autre ;) j’étais tomber sur un manager qui en faisant cas sa gueule ! Un certains Kevin ! Lui je le retiens
pauline.o
Le 03/05/2022 à 22:12
Passée le soir du 3 mai, je rentre à l'intérieur pour prendre commande à 20h45, une serveuse m'informe que la salle est fermée car ils sont en effectifs réduits aujourd'hui, elle me demande si j'ai un véhicule pour que je puisse passer au drive. Je suis donc passée au drive avec mon véhicule. Une voiture devant moi a passé commande et vient mon tour sauf qu'il n'y avait personne a l'haut parleur, j'ai donc attendu pendant 15min. Un serveuse m'a répondu que le restaurant fermait à 21h aujourd'hui. Je suis retournée à la salle du restaurant et voyant deux employés en train de manger j'ai toquée en insistant car la porte était fermée donc un employé est venu me voir, je lui ai expliqué la situation car j'étais un peu énervé. Il m'a répondu qu'il était désolé et qu'ils ont un manque de personnel malgré les annonces d'offres d'emploi (j'en ai clairement rien à fou***) et qu'il n'y avait plus rien à manger. (Alors que le véhicule devant moi a été servi). Il m'a proposé de venir le lendemain pour me faire une promotion sur ma commande. Conclusion: incompétence du personnel et des gérants car il est indiqué de partout que le restaurant ferme à 22h et non à 21h. Il serait préférable de ne plus balader ni faire attendre ses clients si le restaurant ferme plus tôt et/ou ne peut pas honorer les commandes. Recommandation: pour ne pas faire attendre vos clients pour rien, mettre des affiches sur les portes pour dire que le restaurant ferme plus tôt mais aussi mettre des barrières ou chaînes pour le drive. Et faire passer le mot aux employés afin qu'ils aient les bonnes informations. Pire restaurant de France vous faites honte à l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernier passage. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter vos remarques à la direction afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus positive. Dans cette attente, passez une agréable journée.
luca.e
Le 02/05/2022 à 11:53
Je suis venue manger au macdo un soir un espace de clown en cuisine qui sort son téléphone en faisant à manger ! et qui ne faisait rien en faisant des réflexions sur les clients à voix haute nous avons attendue 30 minute pour 2 menus c’est complètement lamentable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. En effet, les faits décrits ne semblent pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil et de service. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Jo.a
Le 26/03/2022 à 13:31
Arrivé à 13h ce samedi , commande faite . Notre commande arrive 5 minutes après . Le restaurant, les tables et sol sont propres pour une influence de samedi. Le personnel courtois .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Nadmb.
Le 05/03/2022 à 11:52
Super quand il manque pas des produits maintenant ce sont les ingrédients ! 3 menus signature sans bacon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Athe.a
Le 04/03/2022 à 12:47
Le deluxe est le meilleur de mc do, vous le remettez une fois tout les 6 mois et en plus vous le laissez 1 ou 2 semaines alle soyons fou. Il devrait etre a la carte en permanence ! Je ne connais pas une personne qui n aime pas ce burger, je comprends pas comment vous faites vos cartes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre déception. Toutefois il s'agit d'une gamme temporaire comme plusieurs autres produits. Bonne journée
Valentin.
Le 02/02/2022 à 20:28
Si je vais au mcdo c'est pas pour la qualité mais pour la vitesse, dans celui ci en revanche c'est pas le cas. Même lorsqu'il n'y a que très peu de clients le service est d'une lenteur incroyable. Le mois dernier on était 2 clients, ça a pris 15-20 min. Et tout ça pour ne pas arriver à assembler un burger correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. De plus, sachez que nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Anne.a
Le 29/01/2022 à 20:53
Bonsoir, Nous sommes arrivés vers 15h... une vingtaine majoritairement des enfants. 1 seule borne pouvait prendre les commandes. La responsable n'a pas voulu mettre les autres bornes en fonctionnement. D'ailleurs d'autres clients sont arrivés et sont repartis vu le temps d'attente. Il faisait très froid dans le restaurant et tout était sale : le sol, les tables, les chaises ainsi que les poubelles de tri à l'interieur qui débordaient. Nous avons tous vraiment eu le sentiment de déranger le personnel. Il est bien certain que nous ne mettrons plus les pieds dans cet établissement et je le déconseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Laure , Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pauline.i
Le 07/01/2022 à 19:36
J'ai commandé aujourd'hui un menu bestof avec un bigtasty poulet. En vérifiant ma commande sur place, elle était bien étiquetée big tasty poulet. Seulement une fois déballée travail, j'ai eu la surprise de découvrir un steak haché à la place du poulet ! C'est la deuxième fois que ça m'arrive dans un macdo, vous le faite exprès non ?! J'attends une action de votre part, je vous remercie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour cette erreur suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Christelle.a
Le 14/12/2021 à 19:53
Reçu comme des chiens en disant qu'ils étaient en manque de personnels. Aucune indication pour dire que ces fermé. La jeune fille au drive cheveux noir très agressif. Je pense que la politesse est la moindre des choses . Nous sommes pas responsables du manque d'effectifs. Décidément déçu du McDonald's de crest..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Alexandra.
Le 04/12/2021 à 07:36
Très remonté suite à une intoxication alimentaire !! Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires (c'est une première et au moment où j'écris il est samedi matin 7h30 je suis sensée être en week-end après une semaine de boulot) mais là il en va de la santé des personnes. J'ai commandé pour 4 personnes : 2 Menus Macfirst et 2 happy meal et 1 boite de 9 à partager. Arrivée chez mon amie à 15 minutes du Macdonald de Crest, nous avons mangé le menu assez rapidement. Au bout d'un heure ventre gonffé, maux de ventre : début de symptômes d'une intoxication alimentaire. Et mes doutes se sont confirmées au bout de 4h : symptômes diarrhée, douleur au ventre, nausée et vomissements la totale. Heureusement que les enfants n'ont rien eu car là ça aurait été plus grave. Plus jamais j'irai mangé Macdonald ça faisait bien longtemps que je n'y étais pas retourné préférant la concurrence. Désormais terminé Macdonald car payer pour manger quelquechose d' impropre à la consommation et en tomber malade avec souffrance c'est CRIMINEL !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandra, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
marcel.o
Le 27/11/2021 à 16:02
A 10 balles le menu, je trouve regrettable de trouver de l'eau avec une pointe d'icetea au lieu de l'icetea. L'attente fut pourtant longue malgré un drive vide. C'est pas le première déception dans le Mac do, ce sera la dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marcel, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Jeremy.l
Le 12/11/2021 à 19:56
Une honte ..payer un menu (chez Mc Do) 14.50, froid, sec, et en plus de ça avec du cheddar pas fondu..a éviter.il y a des petits restaurant bien meilleur que ça au même tarif dans Crest que sa soit pour la qualité,la propreté et le service.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jeremy, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1366@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
David.u
Le 22/10/2021 à 20:00
Non mais sérieux !! Votre Macdonald est tout le temps dégueulasse ! Depuis le COVID c'est fini on ne mange plus à l'intérieur ! Le sol est glissant tellement il y a du gras sur le sol! J'imagine même pas en cuisine... De plus, les employés ne font pas propre sur eux ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1366@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Ltre.a
Le 16/10/2021 à 13:53
Je trouves que se macdo est franchement désolant. Les vigiles ne pas respectés et les managers ne sont pas là pour leurs porter main forte contres des clients qui manque d’éducation. Merci de mettre des solutions à leur égard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, le restaurant McDonald's™ Crest n'a pas de vigile à l'entrée, vous devez faire erreur. Nous vous invitons à regarder l'adresse sur votre ticket de caisse afin de noter le restaurant concerné. Bonne journée.
Kimberley.a
Le 10/10/2021 à 20:02
Aucun endroit pour indiquer la réception du click and collect, je me présente donc au caisse et on m’indique les bornes, jusqu’à la tout va bien. Et puis j’ai eu le droit à un petit commentaire du genre « et oui », je pense que c’était le responsable, je plains son équipe si il leurs parle comme ça aussi. Et en prime une attente dans le froid, heureusement il ne manquait rien à la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, nous sommes navrés de vous lire et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité et allons de ce fait remonter votre message auprès de nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant et vous souhaitons une bonne journée.
Brain.a
Le 10/10/2021 à 19:57
Accueil froid et système de click and collect totalement inefficace, on a attendu les commandes dans le froid, il faudrait optimiser les bornes de commandes, 2 actives sur 6 c'est trop peu. Les commandes étaient sans oublies, un bon point qui fait passer la note à 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite dans notre restaurant et sachez que nous en sommes navrés. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Votre commentaire va être diffusé auprès de nos équipes afin de remédier à ce point. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Julien.r
Le 10/10/2021 à 09:33
Entre le temps d'attente, mais surtout le nombre de fois où la commande n'est pas la bonne et les nombreux manquants. Dommage même si le personnel est agréable le service n'est pas au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
lily.o
Le 08/10/2021 à 21:15
Nul!!!! Ils oublient toujours quelque chose, désagréables au possible. Boissons renversées dans les sacs! Sandwichs mal emballés ... oublie le fromage dans le cheese Burger, bref, il vaudrait mieux qu'ils ferment! D'ailleurs, ils ferment quelque fois ou toujours à 21h!! Honte, il faut que la franchise fasse quelque chose et vite, franchise pas à la hauteur et il s'en moque!! A éviter, faites quelques kilomètres supplémentaire et aller sur Valence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lily, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1366@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
annabelle.o
Le 19/09/2021 à 17:22
Click and collect inexistant Obligée de faire la queue de 20 min au drive pour récupérer sa commande, ou est le gain de temps ? Pourquoi ne pas faire comme à loriol ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Rémy.S
Le 19/09/2021 à 15:35
Dimanche a 15h… salle fermée ! Le site annonce « service sur place » et « ouvert » 🧐 On est fast-food ou pas ? Je vois 2 personnes attablées par la fenêtre, apparemment des salariés, un simple geste négatif, pas un sourire. Accueil inhabituel pour cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il s'agit d'une situation temporaire liée à des contraintes de recrutement. Nous allons tout faire pour apporter des solutions à cette problématique. Bonne journée
Méline.
Le 10/09/2021 à 21:33
1 seule borne d'ouverte avec comme excuse trop de monde au drive.... Il n'y a personne. 15 minutes de queue. Aucune lumière en extérieur donc manger dehors = manger dans le noir. Il manque régulièrement du stock : serviettes, sauces.... Bref, mauvaise gestion, depuis le temps il serait peut être opportun de réagir McDo France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Virginie..
Le 29/08/2021 à 23:13
Pass sanitaire... pas demandé. Restaurant pas propre. Nous avons dû désinfecter notre table. Toilettes... dégueulasses. Personnel... peut mieux faire.
Chris.o
Le 25/08/2021 à 17:12
Vous savez ce que vous obtenez, mais la Heineken en conserve avec le Mac reste spéciale. Pas le dimanche, car la vente d’alcool n’est pas autorisée le dimanche.
Nawel.a
Le 06/08/2021 à 22:54
Ce McDonald's ne respecte pas plus la satisfaction client que le soucis du travail bien fait! Les commandes sont souvent incomplètes, il y a aussi des problèmes avec la carte fidélité qui selon le manager ne passe pas toujours à la borne sans que le client ne soit avertit et sans aucun geste commercial. Bref un McDonald's à fuir...tant à la propreté des lieux qu'à l'absence de solutions apportées par le responsable, préférez le restaurant de Loriol-Sur-Drôme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nawel, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1366@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
bourdon.a
Le 06/08/2021 à 00:02
peut-être etait ce le jour à ne pas venir. ma compagne et moi avons fait une belle collection de mac do avec nos enfants respectifs. habituellement sanitaire clean et service nickel. là je place un bémol. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour bourdon laurent, Nous sommes navrés de lire votre message, nous vous invitions à nous en dire plus par mail à 1366@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse en prendre connaissance. Bien à vous
violaine.g
Le 01/08/2021 à 22:28
Que dire mon avis be changera pas grand-chose. C'est sur il étaient débordés je le conçois mais quand on demande où on est notre commande on nous répond ça arrive. Nous avons attendu plus de 35 minutes et avons d autres passés avant nous. Et après j entends la responsable dire à ses collègues elle me gonfle avec sa commande et elle rigole merci le respect. Et en plus en arrivant chez nous il manquait les frites. Certes j aurais dû vérifier. Enfin bref, mon avis ne compte pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ludovic..
Le 31/07/2021 à 16:48
Un des pires McDonald's que j'ai pu fréquenter. Des toilettes bouchées, l'eau qui déborde, avec un mélange de papier et serviettes hygiéniques (poubelles non vidées et renversées au sol) La nourriture : Frites réchauffées plusieurs fois, impropres à la consommation... Cette visite devant être un moment de détente après plusieurs heures de route... Merci mcdo. Fermez cet établissement d'urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carole..
Le 26/07/2021 à 14:46
Un des Mac Do les pires que j'ai vu, il manquetoujoursquelquechose!!! Le pire, une commande à emporter en février avec un sandwich SANS VIANDE!!! Mais oui mais oui!!! Et aujourd'hui j'emmène mon petit dernier à contre cœur et j'en profite pour expliquer ma mauvaise expérience et là, le responsable me répond que c'est normal parce qu'en février la viande est plus chère ! C'est une blague ??? Le respect n'est pas la priorité pour ce monsieur. Je retourne chercher les menus enfants au Kebab, ils sont bien plus agréables et rien n'est oublié!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour prendre le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire en cas de manque. Nous allons remonter cela à des responsables afin qu'un point soit fait avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée !
Isa.i
Le 24/07/2021 à 23:34
Passage au Drive, commandé 2 menus différents, après vérification on nous a donné 2 menus identiques...,un ice tea à la place du coca... bon, passe encore. Mais qu'est il arrivé au Mac chicken? Un nouveau concept? minuscule avec 2 feuilles de salade et c'est tout, tout sec, j'ai dû rajouté une sauce pour pouvoir le manger. Never again.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1366@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Jakouille.o
Le 28/06/2021 à 14:53
Le pire MC Donald de France et encore je suis gentil... Les frites immangeables elles datent d'avant le 1er confinement. Les hamburgers on dirait que c'est mon fils qui les a assemblé. Pas de sauce pour les frites. Bref si vous avez faim mangez les emballages il n'y a que ça de réussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. La qualité est un point primordial pour nous. Soyez sûr que nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
BOCK.A
Le 08/06/2021 à 18:18
Soit c'est un coup de malchance soit il y a un vrai problème d'organisation : sur les 3 dernières commandes il manquait systématiquement quelque chose (une frite supplémentaire, un dessert, ...)alors que ça avait été payé. On essaye de vérifier avant de repartir avec la commande mais pas toujours évident de tout vérifier sans tout déballer ! Bref on paye pour quelque chose qu'on n'a pas entièrement, décevant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse svp à 1366@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
G.e
Le 29/05/2021 à 21:17
Manger en terrasse qui est exposé au soleil ☀️ donc assez agréable. Payer à la borne et servi à table cependant table très très sale... Notre commande est arrivé mais malheureusement froide que ce soit les frites ou le burger. Happy meal pas de livre a l'intérieur... Cependant personnel très agréable...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Jessica, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points ! A très vite
Johan.i
Le 16/01/2021 à 15:07
Correct dans l ensemble en général. Mais aujourd'hui très déçu de mon sandwich signature... 14€ et quelques pour un burger sans le moindre goût un abondance incipide et je parle pas du goût des tomates car elle ne en avait pas . Désolé mais pour le coup j'estime avoir perdu mon argent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Annaïk.
Le 30/12/2020 à 21:22
Nous avons toujours prit à emporter et à chaque fois, chaque commande lorsque nous rentrons à la maison, c'est la même histoire, nous nous rendons compte qu'il y a des oublis dans notre commande, et comme à chaque fois jamais de sauces. Ras le bol nous avons décidé de faire plus de km et se rendre à celui de Valence chez qui nous n'avons jamais eu de tels soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Oceane.o
Le 16/10/2020 à 20:26
Le pire mcdo que je connais. Il manque toujours des choses. Ce soir c'était toutes les sauces, la boisson de ma fille et la mienne. J'y suis retournée et me suis aperçu en attendant les sauces que le coca avait coulé dans le sac. On m' à changé uniquement le sac et j'ai découvert à la maison les nuggets trempées et qu'il manquait aussi 2 muffins.. C'est honteux de payer pour ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées par email à 1366@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
corinne.a
Le 14/10/2020 à 13:46
J'étais pressée et je n'ai pas vérifié ma commande. Et ben voilà je suis partie sans les frites des mes 3 menus Best of. Super !!!!!! Et comme je n'étais pas à côté je n'y suis pas retournée. Bravo à celui qui prépare, il fait bien son travail et il vérifie bien aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Corinne, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées par email à 1366@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite
Jessica.h
Le 05/09/2020 à 14:35
On vient d'arriver, on vient de loin et tout est sale, toujours en attente, table pas laver, pas de désinfectant à l'entrée malgré la crise sanitaire, un seul serveur ne suffit pas à faire tourner ce macdo. Trop peu de personnel. Le manque d'hygiène est alarmant pour une telle franchise. Décevant. À déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eva.
Le 28/08/2020 à 17:59
Horrible ! Bornes qui marche pas je vais donc a la caisse comme m'indique la bornes. Là on me dit que c'est impossible de le faire ici et qu'on va voir avec moi je recommence trois fois devant lui pour lui montrer il me dit que c'est bizarre et qu'il peut rien faire. Je me suis retrouvé a me débrouiller comme j'ai pu pour enfin réussir à passer ma commande qui était un simple café viennois et un muffin. Et bah non c'est loin d'être fini. J'ai un café normal et sans chantilly, pas de sucre et un muffin encore congelé. Un conseil, fuyez et aller dans un autre mcdo.
Flo.A
Le 24/08/2020 à 18:05
Service très long, hamburger froid, frites froides, commande incomplète, paiement carte restaurant ne fonctionne pas, la moitié du personnel semble incapable, nous avons passé une très mauvaise soirée, avec en prime des maux de ventre toute la nuit. Première et dernière fois dans ce fastfood. Nous n'y retournerons pas et nous vous le déconseillons.
Aquarium.e
Le 18/08/2020 à 13:59
Service assez rapide et serveur aimable. Par contre table dans un état exécrable dès notre arrivé. Il a fallu demander a en nettoyer une avant de nous installer et aucune autre table n'a été nettoyé durant tout le temps resté. Idem pour le sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous remercions pour votre retour concernant le service et l'accueil. Aussi, nous nous excusons pour la propreté des tables et du sol. En effet, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Dylan.o
Le 03/08/2020 à 15:49
Service pour le coup très lent, on dirait que le personnel n'arrive pas à s'adapter au mesures en vigueur durant cette période alarmante. Bref plutôt déçu d'avoir eu à attendre 25min pour seulement deux menus et en ayant déjà payé au préalable par carte bancaire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dylan, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Karen.o
Le 08/03/2020 à 13:22
service deplorable : plus de 20 mn pour avoir des sandwichs froids, manque les sauces, quand nous le disons, on nous répond qu ils sont en sous effectif, est ce client qui paye qui doit subir !!!!! d autre part, pas de papier wc au toilette et sale. et le sourire inexistant.
David.b
Le 08/03/2020 à 13:17
Attente de 20 min avant d'avoir notre commande. Dès l'arrivée de celle ci, nos hamburgers étaient froids. Nous demandons l'échange de ces derniers. Nous avons l'impression de déranger la serveuse. Au moment de la récupération de nos hamburgers, pas d'excuses, un plateau qui arrive sur notre table en étant déposé de façon désinvolte . Bref, à éviter ou revoir sérieusement l'encadrement managerial et la formation.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir David, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Cécilia.d
Le 29/02/2020 à 17:29
On connaît tous mc do... mais celui de crest à la particularité d'avoir un service lent. La vérification des commandes s'effectuent à chaque fois car les oublies ne se font pas rare... Il est vrai que certaines fois , un coup de balai et un coup de chiffon sur la table en plus serait pas mal, ceci dit, se reproche est plus aux autres clients... Si ils arrêtaient de manger comme des porcs ça serait appréciable, c'est pas parce qu'ils sont au restaurant que le personnel sont des boniches. ... Dommage aussi que l'interdiction de fumer ne soit pas respecté à la terrasse... Une zone où il y a majoritairement des familles avec de jeunes enfants (aires de jeux ) ça devient insupportable de subir la fumée des autres... Une loi est déposé. ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cécilia, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Evelyne.i
Le 28/02/2020 à 20:22
Aujourd'hui vers 16h 10. Pour une commande de deux chocolats un cookie,une glace et un jus de fruit 20 mn d'attente. Toutes les tables étaient sales et on parle pas du sol. Les toilettes une honte. Plus jamais je n'irais au Mac Do de Crest et je le ferai savoir a mon entourage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Evelyne, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Mamzelle.i
Le 16/02/2020 à 21:19
Ce McDonald devient se pire en pire avec le temps Je ne parle évidement plus de la nourriture froide a la collecte ni des hamburger tellement mal réalisés qu on dirait l oppose de leur couverture. En revanche, les plats qui ne correspondent ni à la commande ni aux boites d emballage, les gobelets qui fuient, les boissons mélangés au glaces ( les deux dégoulinant dans les sacs, je vous raconte pas le mélange), sans oublier les sauces payés et non mise dans les sac et les oubli de sauce ou de couverts pour les salades ... de plus en plus déçue .... J ai même commandé une salade cesar et je me suis retrouvé avec une salade Manhattan ! Et tout ça malgré les nombreuses vérifications avant départ du fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
Robin.i
Le 09/02/2020 à 13:15
Ces plus des hamburgers mes des macarons !!! Tout est de plus en plus petit !!! Bientôt il n'y auras plus qu'une miette dans les boîtes!!!! En plus ces frois des la sortie du drive !! Et les prix toujours à la hausse et la qualité toujours à la baisse très très gros problème et toujours le client qui paye vraiment très déçu !!! De MC DO de crest
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Robin, Navrés que vous trouviez nos burgers trop petits. Nous faisons remonter cela à notre responsable. Bonne soirée
Anne-Marie.R
Le 16/01/2020 à 19:10
Dommage il faut toujours vérifier sa commande il y a toujours quelque chose qui manque 😱 Pas assez de nouveauté à mon goût L attente est longue parfois pour de la restauration rapide !!!!!! Personnel aimable dans l ensemble et bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Julien.o
Le 12/01/2020 à 10:13
Un fastfood comme un autre dans lequel on sait pourquoi on vient et ce qu'on va trouver. Ce n'est que très rarement par plaisir qu'on vient là Alors pour vous répondre, je pense que votre restaurant n'est pas le pire loin de là en terme de propreté contrairement à d'autres de la chaine. Mais il est vrai que plus de qualité dans les produits (ce qui ne tient pas à vous) serait plus agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Nicolas.a
Le 03/01/2020 à 08:22
J'ai mangé dans beaucoup de Mc do mais celui de Crest et le pire de tout ceux que j'ai pu connaître et de loin ! Pas de chance c'est celui qui est près de chez nous. Après un nombre incalculable de commandes incomplètes au drive , hier soir nous avons mangés en famille sur place.... 30mn d'attente sur place pour manger des burgers froids ! Un file d'attente à l'intérieur du comptoir des caisses jusqu'à la porte d'entrée alors que le restaurant n'était rempli que de moitié... de nombreux clients sur les nerfs dont quelques uns qui seront partis sans manger. Et le pire, les employés ont verrouillés les portes de l'établissement (vers 20h) au nez des clients pour sans doutes essayer de se mettre à jour, mais cela sans aucune explication, ni excuses ni pancarte explixative, rien. Je comprends qu'il peut y avoir des problèmes techniques, peut être, mais dans ce cas on explique les choses aux clients, on communique par un moyen ou un autre. HONTEUX....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
kevin.l
Le 01/12/2019 à 22:29
Alors, franchement je suis déçu, j'ai mangé dans beaucoup de Mac do, j'y ai même travaillé. Je vous avoue que c'est le seul ou j'ai mangé des burger aussi mauvais, je ne sais pas comment vous faites mais là vous avez atteint un point, que je n'aurais jamais imaginé. Sinon le temps d'attente était raisonnable, si on ne mentionne pas le manque d'un burger. Bref, je suis vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
charly.s
Le 14/10/2019 à 12:45
10h AM dimanche 13 octobre 2019, je suis le premier client, le contoir de la caisse était sal, les latrines était très très sal : urine au sol à côté de la cuvette, évier ou je n'ai pas pu me laver les mains avec cette saleté qu'il contenait. Amabilité de la serveuse : pas souriante, un peu trop énervé à mon goût avec un phraser trop sec.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Charly, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Solene.U
Le 21/09/2019 à 20:26
Une vrai honte 20 min pour préparer une commande à emporter au drive pour au final se retrouver à la maison et se rendre compte qu il manque 3 menus complet. Tu les appels pour leur dire limite on te traite de menteur. Tu demande un geste commercial ben non c'est pas possible d autant plus que c'est pas la première fois que ça nous arrive. Une vrai honte nous n y retourneront pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant,
Billy.e
Le 21/09/2019 à 13:56
Venus ce vendredi 20 septembre vers 20h. Beaucoup de monde et seulement 3 bornes en état de marche. Nous avons attendu 20 minutes pour enfin avoir notre commande... À réception de celle ci les boites etaient couvertes de sauce et de fromage, un burger qui semblait avoir été jeté à l'interieur et comble de tout des cheveux depassaient de la boite !!!! Dans la commande il manquait une salade chèvre. Je demande au comptoir et je signale la mauvaise qualité du service. On me ramène à la place une salade manhatan, livrée sans couvert ! Les toilettes etaient bouchés... les bornes en panne ne s'arretaient pas de biper ce qui a terminé de nous faire passer un très mauvais moment ! Déjà que nous ne sommes pas du tout adeptes de Mac do ( nous avons souhaité faire plaisir aux enfants) mais il est certain que nous ne remettrons pas les pieds dans celui ci. Bon courage aux managers ! ( si il y en a un )
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service te qualité et nous nous en excusons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
anne.O
Le 18/08/2019 à 13:44
Des très nombreux mcdo que j'ai pu faire à travers la France, celui-ci est le + propre et mieux entretenu. Arrivés à 13h un dimanche, nos repas commandés à la borne ont été servis en - de 10 mn. La nourriture reste mcdo ;) merci pour l'accueil
David.e
Le 30/06/2019 à 20:01
Encore une fois de plus ,une commande prise au drive, où il manque 3 sandwichs sur 7. Je suis désolé mais je conseille de ne plus aller dans cet établissement car à chaque fois il y a des oublis. C'est du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que votre commentaire va être remonté auprès de nos équipes. Nous vous invitons également à nous contacter directement au : 1366@net.mcdonalds.fr afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
M.S
Le 13/06/2019 à 17:00
Nous avons commandé a la borne. Ne voyant personne s’occuper en cuisine nous avons demandé et ils n’avaient pas vu notre commande. On aurait pu l’attendre longtemps si on avait pas demandé. Ils étaient 2 et ils parlaient entre eux. Résultat 25min d’attente pour 3 burgers. La manager nous a offert 2 muffins pour s’excuser.
Bouzid.r
Le 06/06/2019 à 20:33
Nul nul!! Jamais vu autant d'oubli dans les commandes au drive ,je recommande vivement de perdre du temps pour vérifier sa commandes ,j'ai même eu un jour un filet o fish mais sans le poisson que le pain et le fromage et quand j'appelle pour leur dire on me répond désagréablement a croire que c'est de ma faute ,services catastrophique.👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florentin.
Le 30/05/2019 à 17:11
D'une part c'est pas très bon et d'autre part c'est super long. Le service laisse a désirer, il manque a chaque fois quelque chose. Je suis venu plusieurs fois et j'ai rarement vu un service d'aussi piètre qualité.
AS.
Le 30/05/2019 à 06:31
Insalubre !!!!!!!!! Apres 9h de routes, 22h on décide de se rabattre sur le seul commerce ouvert ; le mc do de Crest ... une dizaine de personnes faisant la queue , 4-5 table attendant leurs commande, venant dans un fastfood on s'attend à manger FAST ! On commande aux bornes et on s'installe en salle ! 10min ... 20 min ... 30min .... je décide d'aller voir comme bien des gens dont une femme enceinte attendant depuis 1h (j'avais le ticket 76 et elle 58 !!!). Un manager sorti de nulpart nous dit qu'il faille mieux se faire rembourser que d'attendre nos commandes avec un air totalement jemenfoutiste.... la salle du restaurant etait pas si propre mais pas si sale ... aux caisses .. on se rend compte de l''état des cuisines totalement degueulasse, des sachets par terre, des cartons, des gobelets, tout ça mélangé à de l'huile et des frites .... que tout ne soit pas niquel chrome je peux comprendre .. à Paris ils sont dans le rush en PERMANENCE et je n'ai jamais vu ça !!!! Le soit disant manager qui vous dit qu'il etait confortablement installé dans son canapé chez lui et qu'il s'est déplacé,... non mais on reve ? Quand vous lui dite que sa cuisine et sa salle sont degueulasse et que les services d'hygiène ferait un carnage là dedans, il vous repond bah oui bah oui en se foutant totalement du client. C'est totalement inadmissible d'avoir un tel manque de professionnalisme. Alors je ne m'attends pas à un maitre hotelier mais n'est pas humain et commerçant de bien repondre à ses clients ? Je déconseille fortement !!!!!!!!!!!!
Jerome..
Le 28/04/2019 à 18:37
Pitoyable, toilettes infectes, je vous épargne des détails, sol la salle de restaurant recouvert de restes de repas et et boisson vidée devant la porte d'entrée.
Liselotte.a
Le 18/04/2019 à 19:50
Le restaurant est sale, tables pas nettoyées, coulures de liquides sur le dossier des banquettes... nous sommes arrivés à 18h30 et le personnel n'avait pas l'air débordé. En ce qui concerne le repas, pas mieux que d'habitude! Des patatoes à la place des frites, pas les sauces demandés, pas de serviettes et erreur sur la glace... peut vraiment mieux faire! Après le repas, nous sommes allés dehors : une 'porcherie' les tables degeulasses, des détritus en pagaille sur le sol. Si le restaurant avait été blindé, cela aurait pu être compréhensible mais ce n'était pas le cas
Oriane.R
Le 10/02/2019 à 20:37
Pas vraiment un modèle, le parking goudronné est minuscule, l'extension de parking en terre battue est très mal entretenue (nid de poule). L'intérieur n'est pas vraiment mieux, les tables sont souvent sales, le sol est gras et les spots d'éclairage ne fonctionnent pas tous, environ 70 %, le pire c'est que les premières remarques allant en ce sens ne datent pas d'hier et que rien n'est fait...
Lecoq.h
Le 05/02/2019 à 18:42
Musique toujours trop forte, les toilettes hommes sont rarement propres si vous allez manger vers 13h30 après le rush du midi. Pareil pour les tables. Par deux fois de suite j'ai été servi avec des bagels secs !!! Service à table plutôt sympa. Et resto OK hors 12h et 19h. Je préfère soit l'après midi, soit vers 11h.
flora.e
Le 30/01/2019 à 20:33
Nous avons testé pour un anniversaire macdo le mercredi.... Mon avis : vraiment pas terrible. Déjà à notre arrivée à 16h20, rien étais prêt... Et l'annexe où se font les anniversaires était franchement sale (sodas renversé , frites partout, tout en bazard...) la personne qui s'occupe des anniversaires me réponds que nous sommes pas les seuls que c'est normal, non désolée ce n'est pas normal, c'est pas parce que nous passons au second service que nous devons nous taper des locaux crado !!! Ensuite On nous avais dit que l'enfant avait le choix entre du salé ou sucré (nous voulions du sucré = pancakes, c'était normalement prévu comme ça et finalement pas de pancakes !). L'animatrice aucune patience pour prendre la commande des enfants, pour mon cas ils n'étaient pourtant pas nombreux 7 enfants de 5ans. Et sincèrement un petit sourire ça fait pas mourir, chanter ou souhaiter joyeux anniversaire à l'enfant en lui apportant son gâteau je pense que c'est le minimum..... Ha oui j'oubliais le gâteau ! Nous avions choisis le gâteau au chocolat qui était censé être recouvert de bonbons smarties, hé ben non pas du tout c'était un simple moelleux au chocolat encore dans son emballage. Bref je pourrais encore en rajouter...
Manon.h
Le 24/11/2018 à 22:52
Le pire de tout les macdo malheureusement ! Déjà la salle et le côté’ terrasse sale ! Ensuite on peut apercevoir les employés ( un peu perdu et pas très joyeux ) mais pas les manageurs ... où sont ils ... les jeunes sont livrés à eux même ça ce voit il se débrouillent comme ils peuvent même si c’est pas mon problème ce macdo’ est très mal gérée ! J’ai pu voir le « directeur » ou peut être responsable se baladé les mains dans les poches a même pas vérifier/aider le travail de ses jeunes .. bref .. je déconseille fortement ce fast-food pas très « fast » non plus
Sonia.E
Le 10/10/2018 à 20:28
C est pratique d’avoir un Mac do à crest . Mais bon service drive à revoir , les commandes ne sont jamais complètes , ils oublient constamment des choses c est assez désagréable !!! Et puis c’est pas comme ci ils étaient rapide , on patiente souvent pour avoir une commande incomplète . Donc merci de bien vouloir prendre le temps de vérifier les commandes !!!
Angélique.A
Le 15/09/2018 à 13:32
À éviter à tout prix: service désagréable, jamais la bonne commande, beaucoup d'erreurs et repas froid. Surveillez chaque commande parce qu'il y aura toujours quelque chose en moins ou une erreur. Bref le parfait combo pour ne jamais revenir... Seuls points positifs: prise à certaines tables et poubelles séparées pour recyclage !
Louis.o
Le 29/08/2018 à 23:15
Bof. Pas terrible au niveau préparation des commandes. Nous étions 4 et seulement 2 pailles. Les sauces commandées n'étaient pas sur le plateau par contre 5 boissons au lieu de 4......Et tout ça commandé à la borne pour un service à table. Au bout de 6 ans toujours autant de cafouillages !!!!
Emilie.a
Le 13/08/2018 à 22:21
Vous avez perdu 4 clientes potentielles ce samedi... dommage... Personnel du drive désagréable et aucun sens de l'humour... vous n'étiez pas débordé pourtant. Je sais que vous êtes souvent dans le jus mais un petit mot gentil, un petit ton souriant, ça ne vous fait pas perdre de temps et ça vous fait gagner des clients 😉 Nous sommes réparti sans commander
Michel.r
Le 09/08/2018 à 18:31
Quel emplacement McDonald's sans valeur. Frites détrempées et glace à moitié fondue. Et puis je suis surpris quand vous dites que je n'en ai pas besoin..... vous pouvez aussi servir la glace immédiatement au lieu de la laisser d'abord reposer environ 3 minutes à 34 degrés😡. Les frites étaient également un problème. Après lui avoir fait signe, elle a voulu laisser les frites dans la friteuse un peu plus longtemps, mais cela lui a demandé beaucoup d'efforts. Parce que si vous travaillez avec des minuteries et qu’elles ne sont pas correctement réglées, cela se résume soudainement à une question de perspicacité. Oui, et ils ne l’ont pas appris pendant le cours. Quelle tente sans valeur🤢🤮
Sebastien.e
Le 08/08/2018 à 13:52
Catastrophique MacDo qui fait honte à la réputation de la chaîne. Le drive on arrête et on va commander sur place car 10 fois sur 10 il manque quelque chose ou n est pas les produits commandés. Le sourire et l accueil on oublies aussi si vous voulez savoir ce qu' est d'avoir l'impression de faire ch.. Les gens allez y. Enfin il peut arriver que le sandwich soit réchauffé du midi oú de la veille steak sec mauvais goût qui a changé de couleur sur les côtés simplement une horreur. Prenez qq minutes de plus de votre temps et alllez sur valence ou loriol ou vous retrouverez le vrai macdo que l on aime.
Ferman.
Le 02/07/2018 à 10:38
Juste de la nourriture mcdonald's. Soit vous l'aimez, soit vous ne l'aimez pas. Je pense que c'est bien pour le rapide entre les deux, là où je suis en Europe. Ce à quoi je dois m'habituer, c'est la vaisselle en plastique. Je ne pense pas que ce soit une amélioration.
Sabrina.o
Le 01/07/2018 à 16:50
Une attente interminable alors que c’est censé être de la restauration rapide dû au manque de personnel. Ils n’ont pas tous les produits décrit sur la carte (salade). De plus, j’ai eu un brownie où la date de limite de péremption était dépassée.
megamailing.f
Le 19/06/2018 à 01:52
La voix enregistrée au drive est insupportable il faut la changer! Le personnel est généralement sympat mais pas super pro. C'est un peu le laissé aller à mac do de crest. Il n'y à jamais de serviettes au drive, il faut vérifier les commandes car il y souvent des oublis. 2/5 pas plus. Des efforts à faire.SOYEZ PROS ET UN PEU PLUS ACTIF!
Moloc.
Le 18/05/2018 à 13:15
Si vous aimez le Mcdo froid venez à crest. Le pire Mcdo de france manque toujours quelque chose dans la commande autant au drive que la commande au borne et délais très long même quand pas trop de monde au restaurant. Le restaurant est pas propre bon plus. Avis à la direction envoyé votre personnel à valence en formation . Mise à jour le 15.09.18 ( 3 table prise dans le restaurant) Commande arrive après 20 minutes . Frite froide car depuis 18 min sur le plateau et commande incomplète franchement que fait le gérant
Christophe.v
Le 11/04/2018 à 15:22
Produits commandé au borne ne sont pas les articles qui sont servi (ne correspond pas aux niveaux des quantités). En entrant je signale que les toilettes sont très sale et dégradé par des indélicats et 30 minutes après, personnes n'a rien fait. Pour un lieu familiale, je le déconseille d'autant plus que l'accueil et l'écoute et très moyen même pour le manager. Si vous voulez un sourire allez ailleurs.
Franck.e
Le 09/02/2018 à 13:30
Énième et dernière fois dans votre mac do. Commande égarée, 45 minute pour avoir ca commande, aucune explication. C est la fois de trop. Je ne dépenserais plus aucun euros chez vous. C est tout simplement inadmissible. Aurevoir et a jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Aussi, n"hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin que nous vous indiquions la démarche à suivre pour un SAV. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
S-tel.h
Le 07/02/2018 à 11:53
un mac do comme les autres ! à part que l'attente est parfois un peu longue... surtout au drive !
Lou.a
Le 26/01/2018 à 17:16
Systématiquement obligé de vérifier sa commande une fois passer au guichet extérieur car il manque à 80 % du temps quelque chose et je ne parle pas que de sauce je parle de sandwich d'erreur aussi de sandwich et surtout la dernière fois nous avons été choqué car nous nous sommes retrouvés avec un steak haché quasiment congelé donc à chaque fois il nous il nous rembourse pas mais nous change le produit mais c'est à chaque fois tout un cinéma d'ailleurs qui ne leur plaît pas vu qu'ils sont très désagréable vu qu'on gêne les voiture derrière mais il est hors de question qu'on parte avant de vérifier car ils se sont déjà permis de nous dire qu'on avait caché des sandwichs dans la voiture alors qu'il n'était pas là et se sont même permis de regarder sous les sièges une honte
Amalrik.u
Le 01/08/2017 à 07:08
Commande complètement plantée en drive in. On se demande comment ils recrutent leur personnel qui visiblement patauge dans la sauce frites quand il s'agit de vérifier l'adéquation entre le contenu de votre sac et votre ticket. Sinon nourriture toujours aussi calorique et fadasse.
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