A propos de : Restauration rapide McDonald's Craponne à Craponne
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Craponne qui se trouve à Craponne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Craponne en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Craponne à Craponne
Salvatore.a
Le 28/03/2024 à 18:39
Un McDonald comme tous les autres. Il ferme trop tôt le soir.
patrick.h
Le 23/03/2024 à 10:31
La salade César n'en a que le nom ! A conseiller uniquement si tout est fermé
Thomas.i
Le 13/03/2024 à 17:13
Restaurant bien placé mais le service pas top. Très long, erreur dans la commande et pas de sauve (obliger de réclamer plusieurs fois pour en avoir.
Pdt.h
Le 12/03/2024 à 20:51
Jetait sur place il y avait petit génie à la radio et la musique c’est couper en plein milieu je suis déçu et en plus il oublie mon croc macdo
Véronique..
Le 07/03/2024 à 17:50
Lieu propre serveur agréable et sympa service rapide normal c'était presque 14h30
Mathis.i
Le 05/03/2024 à 11:36
Burger très bien dressé, première fois que je vois ça
Mélanie.n
Le 04/03/2024 à 20:15
Jamais vu une manageuse pareille. On commande pour manger sur place à 22h18, toujours pas de commande à 22h45. Quand ça arrive enfin on nous dit de partir et de manger dehors. Il fait 5 degrés. On nous vire et parle très mal, pour être poli. Hallucinant le langage et le ton qu'elle employait...Complètement irrespectueuse. Bon courage à l'équipe car avoir quelqu'un comme ça qui manage aussi mal. Un vendredi soir 01/03/2024.
Steph.
Le 03/03/2024 à 16:24
NUL ! A éviter, il manque TOUJOURS des produits dans les commandes, le service est d'une lenteur extreme, la manager est désagréable et arrogante et ne sait pas gérer son équipe. cela n'a de Mac Donald's que le nom !
Ilann.a
Le 01/03/2024 à 21:57
20min pour une commande au drive, sympa pour un fast food
FrenchGay.a
Le 24/02/2024 à 14:54
Le seul Mc Donald qui n’a pas compris qu’il était un FAST Food ! Une attente incalculable avec des employés qui brassent de l’air !
Johanne.C
Le 20/02/2024 à 13:24
Lieu convivial et un merci pour les ballons pour le carnaval.
Sabrina.u
Le 18/02/2024 à 20:01
Personnes sympathique et agréable !! Je viens tous les dimanches et c'est toujours avec un bel accueil. Top ! Je recommande ! Merci à l'équipe 😁
Dayvid.h
Le 11/02/2024 à 20:19
Le meilleur macdo pour moi. Il faut juste réparer les 2 bornes qui ne fonctionnent pas depuis 30 ans.
alex.r
Le 31/01/2024 à 18:31
Plein de rupture sur les produits ou tout simplement ils ne font pas les burgers du moment … produits manquants dans la commande , oublie de mettre en gratuit un menu avec les points fidélité… Ils feraient mieux de fermer pour faire un BK à la place … Le 10/03/2024 Nouvelle tentative au macdo de craponne , 3 erreurs dans la commande : Pas de glace dans les boissons Pas de bacon dans le deluxe bacon Et pas de sauce dans le bigmac… Vous pensez que vous allez y arriver un jour ?? Je conseil à tout le monde d’aller à celui de tassin … ou de remplacer ce macdo par un Burger King ..
jean-christophe.a
Le 29/01/2024 à 22:43
Je ne mange pas souvent au mcdo mais parfois c est sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous appréciez nos services de temps en temps. 😊 Nous nous efforçons de rendre chaque visite agréable, même pour ceux qui ne viennent pas souvent. Nous espérons que votre prochaine visite sera encore meilleure et atteindra les 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Craponne.
Jade.a
Le 25/01/2024 à 13:08
les quantités sont minables, les burgers sont fait n'importe comment et j'ai retrouvé un cheveux dans mes frites... Bref horrible je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les quantités et la préparation des burgers. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Concernant le cheveu trouvé dans vos frites, il s'agit d'une situation exceptionnelle qui ne reflète pas nos standards habituels. Nous vous invitons à nous contacter pour en discuter davantage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Craponne.
Malaurie.
Le 19/01/2024 à 21:36
Le restaurant est très propre et le responsable de salle est d’un agréable ! Il est très professionnel et très serviable ! Une pépite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur la propreté et notre responsable de salle. Merci d'avoir noté 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Craponne
Muller.a
Le 17/01/2024 à 19:10
Personnel très agréable. Restaurant très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muller, Nous sommes ravis de lire vos compliments et vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes heureux que notre personnel et la propreté de notre restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Craponne.
Lilian.E
Le 17/01/2024 à 10:01
Je suis passé au drive le lundi 15 janvier dans l’après midi. La jeune demoiselle nommée Albane était super agréable, le service était au top. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Merci pour votre retour positif et pour la note de 4 étoiles. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre passage au drive et le service fourni par Albane. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure, qui mériterait, nous l'espérons, 5 étoiles. L'équipe McDonald's Craponne.
Elbat.
Le 04/01/2024 à 20:20
Je suis pas désolé, c’est la totale. Y’a pas de sauce et y’a rien de ce que j’ai demandé (ça n’est pas la première fois mais à peu près la dixième) Fuyez et allez à côté, à celui de Tassin. Bisous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Craponne
Julie.e
Le 03/01/2024 à 16:49
Beaucoup d'erreurs dans les commandes. Le temps d'attente est long et il faut vérifier toutes les commandes avant de partir. Les hamburgers selon le jour, sont montés en tour de Pise...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les erreurs dans les commandes et le temps d'attente. Nous prenons note de vos commentaires et allons faire remonter ces points pour amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Craponne
azi.h
Le 03/01/2024 à 03:14
Les sanitaires étaient très très sales !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté de nos sanitaires n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre engagement envers la propreté et le service. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Craponne.
priscillia.l
Le 21/12/2023 à 00:44
Restaurant plutôt propre, rapide et spacieux. Ne pas venir aux heures de pointe le mercredi par exemple avec 3 bornes sur 6 fonctionnelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant vous a plu en termes de propreté, rapidité et espace. 🌟 Nous prenons note de votre remarque concernant les bornes fonctionnelles durant les heures de pointe, et nous vous remercions de nous avoir attribué une note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Craponne.
Jeremy.a
Le 20/12/2023 à 21:43
Si vous avez le temps vous êtes au bon endroit!! 45minutes pour récupérer une commande faite en ligne!!! Honnêtement si vous avez le choix passez votre chemin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre temps d'attente a été plus long que prévu. Nous comprenons que cela a dû être frustrant pour vous. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre feedback est précieux pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement à l'avenir. L'équipe McDonald's Craponne
Mattéo.a
Le 13/12/2023 à 13:22
Seul une borne fonctionne et il refuse de prendre les commandes au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos bornes de commande lors de votre dernière visite. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Craponne.
Bréval.e
Le 01/12/2023 à 22:19
Mauvaise réputation justifiée. En livraison il manquait pleins d’articles (pas la première fois) Les produits sont trop cuit, pas assez de sauces… bref pas bon Comment justifier une aussi grande différence de qualité entre celui de Craponne et celui de Tassin ? Remettez vous en question ! On paye pour un service. Merci d’honorer votre par du marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous comprenons votre déception et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Craponne.
aymeric.o
Le 28/11/2023 à 19:41
Du slow food .. 30 min pour pour 2 petit sandwichs... Du bon fooutage de gueule pou un fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez attendu plus longtemps que prévu pour vos sandwichs. Nous comprenons votre insatisfaction et nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau rapidement et efficacement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Craponne
YASMINA.E
Le 22/11/2023 à 21:20
A chaque fois que je vais l’as bas ils donne zéro sauces se trompe sur les commande et leurs milkshake fraise ba ça a pas le goût de la fraise il donne tout le temps un truc nature deguelasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noella, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de vos dernières visites. Nous prenons en compte votre remarque concernant les sauces et l'erreur dans la commande. Quant au milkshake fraise, nous veillerons à améliorer sa qualité pour qu'il corresponde davantage à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement une meilleure expérience chez McDonald's Craponne.
Pourquoi.a
Le 19/11/2023 à 19:39
Pas ouf c’est long et les commandes sont souvent tiède il est parfois plus rapide d’aller au macdo dans la ville à coter pour avoir sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente et la température des produits, afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Craponne
Alexandra.u
Le 15/11/2023 à 19:38
Plusieurs commandes passées, le service ne s'est jamais amélioré, toujours tous mélangé .. C'est un service qui laisse à désiré même pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Craponne
Pierre.R
Le 24/10/2023 à 22:14
Ras cela dit les prix on bien augmenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. 😊 Votre remarque sur l'augmentation des prix est prise en compte. Merci pour votre note de 4 étoiles, cela nous encourage à continuer notre travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et viser ensemble la cinquième étoile ! L'équipe McDonald's Craponne.
Audrey.
Le 20/10/2023 à 21:12
Visiblement Mac Do a décidé de supprimer les glaces du menu enfant pour obliger les parents à rajouter 2,50 € pour en avoir une, ce qui augmente significativement le prix (comme pour tous leurs produits, inflation mais pas que). Plus de cheeseburger non plus, pas de petites économies. À cela s'ajoute l'oubli du livre pour l'un et de l'eau à la place de la boisson à la fraise, les enfants ont été très déçus, au point de dire qu'ils ne voulaient plus revenir chez Mac Do (et je les comprends).
Pauline.u
Le 15/10/2023 à 09:58
parfait mais les tables et sourtout les toillettes sont dans un état d'insalubrité .Très adaptté pour les enfaits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci pour votre note de 5 étoiles ⭐ Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Craponne
Olfa.A
Le 14/10/2023 à 20:27
Une étoile, pas le choix !!! Impossible de ne pas en mettre. Il est 20h10, organisation au drive à pleurer !!! On accepte au drive une commande à 100 euros = attente interminable, une jeune fille condescendante en caisse qui ne peut apparemment pas faire remonter les informations à sa direction au moment où je lui explique que je ne trouve pas cela normal d'accepter de prendre une commande pour 100 euros au drive que cela apporte beaucoup d'attente donc forcément du mécontentement même si cela n'est pas de sa faute réponse ça ne me fait ni froid ni chaud le mécontentement Madame, monsieur, les responsables , le professionnalisme et la relation client est primordial même en caisse .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olfa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre drive ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et la réaction de notre employée. Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et il est important pour nous que chaque client se sente écouté et respecté. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos commentaires. L'équipe McDonald's Craponne
Laurence.
Le 28/09/2023 à 20:28
Fuyez!!!! Ce soir arrivée à 19h25 et commande (juste 2 menus) récupérée 20 minutes plus tard et incomplète comme presque toutes les commandes servies avant la mienne.... remettez vous en question et formez votre personnel à être efficace et non inerte comme constaté ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour satisfaire nos clients. Votre patience est très appréciée. L'équipe McDonald's Craponne
Julien.r
Le 28/09/2023 à 19:38
Des temps d’attentes au drive d’une longueur inégalé. Franchement l’organisation de ce mc do c’est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques sur l'organisation et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Craponne
MAYER.R
Le 27/09/2023 à 21:42
Rien n'a dire c'est un Mac do correct. Les toilettes sont à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayer, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles et vos commentaires. 😊 Il est important pour nous d'entendre ce que nos clients ont à dire. Concernant les toilettes, nous en prenons bonne note et travaillerons à améliorer cela. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Craponne.
Cassandra.e
Le 17/09/2023 à 14:48
10min pour attendre 3 glaces, qui pourtant étaient prêtes, qui nous attendaient derrière. Si nous ne nous étions pas levées, nous serions encore en train d'attendre... Conclusion, glaces fondues, à refaire (super le gaspillage), attente totale de 20min...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente pour vos glaces et nous en prenons bonne note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Craponne
Ingrid.H
Le 10/09/2023 à 00:30
Excellent lieu pour un brunch car peu fréquenté entre 10h00 et 11h30. Service rapide et personnel aimable, les deux fois où nous nous y sommes restaurées. Il y a un parking très vaste car c'est celui d'un petit centre commercial. L'arrêt de bus du C24 est à peine 5 minutes à pied donc pratique pour manger sur place. Il y a une aire de jeux mais peu de tables dehors. Il y a aussi le Mac Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre service rapide et notre personnel aimable. 😊 Il est vrai que l'emplacement de notre restaurant, proche du bus C24 et avec un grand parking, est pratique pour nos clients. Nous prenons note de votre remarque concernant le nombre limité de tables en extérieur à côté de l'aire jeux. Merci d'avoir attribué une note 4 étoiles à McDonald's ! En espérant vous revoir bientôt pour une expérience qui mériterait 5 étoiles la prochaine fois! L'équipe McDonald's Craponne.
Ghizlane.H
Le 07/09/2023 à 12:49
Pire management. Ils annulent la confirmation de commande sur l’appli . Je ne vois pas l’interêt de passer la commande sur l’application si on peut pas la valider a l’avance . C’est du vrai n’importe quoi . J’étais obligée de venir sur place pour pouvoir la valider ???? Je ne comprends pas cette intelligence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghizlane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre application. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre retour est très important pour nous, car il permet de mettre en lumière les points sur lesquels nous devrions travailler davantage. Sachez que votre commentaire a été pris en compte et sera remonté aux personnes concernées afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement dans notre restaurant et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Craponne
cedric.o
Le 05/09/2023 à 18:31
Trooooooooooop long l’attente et trop d’oublie!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et les oublis, qui sont des points sur lesquels nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite que ces incidents ne reflètent pas le niveau de service habituel dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Craponne
Christelle.i
Le 03/09/2023 à 14:26
Alors comment dire!!! Commande sur place servi à table, après 25 min d'attente notre commande arrive enfin et la hooo surprise frites froides et élastiques qui me sont changer contre des fraiches et chaudes un royal bacon sans bacon ni fromage qui me sont rajouter comme ça et sans gants les poubelles qui degueules sur le sol!!! Bref de pire en pire je ne recommande vraiment pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne l'attente et les problèmes rencontrés avec votre commande, nous prenons note de vos remarques. Nous allons sans faute transmettre ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Concernant le manque d'hygiène que vous avez signalé, nous tenons à vous assurer que nous prenons cela très au sérieux et allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Craponne
Arnaud.a
Le 28/08/2023 à 19:14
Lors de notre passage un soir, nous avons attendu 30min pour être servi à table...et 15min pour avoir des glaces....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Il semble que l'attente lors de votre dernière visite ait été plus longue que prévue, notamment pour le service à table et pour vos glaces. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et comprenons bien l'importance d'un service rapide, surtout lorsque vous choisissez McDonald's. Merci encore une fois pour vos commentaires qui nous aident à améliorer notre efficacité. 😊 Nous espérons vivement avoir une nouvelle occasion de mieux servir dans un futur proche et viser les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Craponne
KHANH.A
Le 15/08/2023 à 10:13
FUYEZ !! Hier soir nous sommes allé mangé dans ce mc do : personnel pas accueillant et antipathique, service ultra lent, commande froide / un client a même indiqué son mécontentement mais aucune réaction des personnes présentes (ils se sont même moqué de lui...), pourtant il avait 100% raison, ce restaurant est mauvais, nous n'avons pas osé le dire car nous sommes timide, mais nous avions envie de l'applaudir d'avoir osé faire cela devant tout le monde. Merci monsieur car on s'est senti moins seuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khanh, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le comportement de notre personnel et la qualité du service. Il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque d'accueil et une attitude antipathique, tout comme il est regrettable que votre commande n'était pas à la température idéale. De plus, nous tenons à souligner qu'il est important pour nous de respecter tous nos clients et leurs avis, donc l'incident mentionné avec un autre client sera également pris en compte. Nous allons faire remonter ces informations auprès des responsables afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées pour améliorer le service offert par notre équipe. Encore merci pour vos remarques précieuses qui contribuent indéniablement à améliorer nos services. L'équipe McDonald's Craponne
L.�
Le 13/08/2023 à 23:55
Trop d'erreurs dans la réalisation des commandes pour des produits dont le rapport quantité/prix est en baisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement réalisée et que vous avez ressenti une baisse de la quantité en rapport avec le prix. Nous prenons note de vos remarques et allons faire notre possible pour améliorer ces points. L'équipe McDonald's Craponne
dede.e
Le 13/08/2023 à 19:20
Commande à emporter, un problème réglé rapidement et sympathiquement par le remplacement du sandwich. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement et sympathiquement le problème de votre commande à emporter en remplaçant le sandwich. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience encore plus agréable ! L'équipe McDonald's Craponne 😊🍔
Benjamin.i
Le 11/08/2023 à 20:59
Payer un menu maximum best of pour avoir autant de frite que une petite ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la quantité de frites dans votre menu. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cela. L'équipe McDonald's Craponne
mehdi.e
Le 11/08/2023 à 12:21
Macdo très lent et de mauvaise qualité filet au fish froid et présenté avec un pain de travers, équipe amateur et non chaleureuse qui semble perdue. Le sol est souvent collant !!! le seul point positif est le petit parc à côté qui vous fait oublier macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la lenteur du service, votre commande froide ainsi que le sol collant. Nous allons transmettre ces informations à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Craponne
Claire.i
Le 10/08/2023 à 07:51
Quelle déception de l'évolution des menus. Quel dommage de mettre de nouveaux couverts mais de sacrifier la qualité, le contenu et la taille des burgers. Et en plus de ça d'être mal accueillie par les employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant McDonald's Craponne. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons note de vos remarques quant à la qualité, le contenu et la taille des burgers. Votre satisfaction est une priorité pour nous, c'est pourquoi nous allons transmettre ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos prestations. Quant à l'accueil par nos employés, nous sommes vraiment navrés si vous avez ressenti un manque de courtoisie. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et il est important que chaque visite soit agréable du début jusqu'à la fin. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos commentaires. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous ! L'équipe McDonald's Craponne
mounira.o
Le 08/08/2023 à 08:01
Une équipe qui fait beaucoup d'effort pour la clientèle, le lieu est plutôt propre mêmes les toilettes 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounira, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Google. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, nous sommes heureux que vous ayez remarqué la propreté du restaurant 😉 Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience et cette fois-ci, nous ferons tout notre possible pour mériter 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Craponne
Marie.a
Le 07/08/2023 à 21:03
Mais le sol pas très propre frites et petits déchets a terre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Concernant votre remarque sur l'état du sol, soyez assurée que nous prenons cela très au sérieux. Nous allons redoubler d'efforts pour maintenir une propreté irréprochable dans tout le restaurant afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Craponne
Camille.u
Le 30/07/2023 à 20:43
Organisation a revoir, le personnel avait l’air complètement perdu. Notre commande était prête depuis un bon moment mais pas distribuée du coup bah on a mangé froid donc immangeable. A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'organisation et le comportement de notre personnel. Nous allons faire remonter vos commentaires à notre équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer cela. Nous sommes également désolés que votre commande ait été prête depuis un certain temps sans être distribuée, ce qui a entraîné un repas froid et immangeable. Cela ne correspond pas à notre standard de qualité et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre satisfaction est notre priorité. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Craponne
JUJU.A
Le 29/07/2023 à 20:27
Outre le personnel qui vous regarde de travers ..le service d'hygiène devrais y faire un tour mais qu'elle salleté sérieux !! Etat pitoyable j' ai jamais vu sa ..je n'y remettrai plus un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires. En ce qui concerne le comportement du personnel, nous nous excusons si vous vous êtes senti mal à l'aise. Nous allons réitérer à notre équipe l'importance d'un accueil respectueux et chaleureux pour tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Craponne.
nordin.a
Le 23/07/2023 à 02:50
C'etait sans plus.. Service long.. Pas de chevalet dnc la pauvre nana nous a cherché pendant 10mn avec notre plateau qui est arrivé froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nordin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le service et l'absence de chevalet, ce qui a entraîné une attente prolongée et votre plateau froid. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Votre commentaire est important pour nous et nous allons faire remonter ces problèmes à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience positive et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Craponne
danny.a
Le 21/07/2023 à 19:29
On félicitera la manager au cheveux courts blond et châtain de balancer les sandwichs d'une manière irrespectueuse dans les sacs sous les yeux des propres clients... Et d'utiliser son téléphone en pleine préparation de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danny, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre manager. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et un respect total de nos clients, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. Nous allons donc discuter de ces problèmes avec notre équipe. Quant à l'utilisation du téléphone pendant la préparation des commandes, nous comprenons votre préoccupation et nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Craponne.
Anne-sophie.a
Le 12/07/2023 à 10:16
Toujours la même chose... je fais des commandes avec des gros tickets car on mange en famille et les points fidélités de Macdo+ ne sont jamais rajoutés. Je fais de signalements et rien ne change. C'est la fois de troop !! Au guchiet, sur leur site... bref ça me gave. Je n'ai pas que cela à faire de faire des réclamations à chaque commande. Et en plus de cela il manque toujours quelque chose ou des erreurs de sandwich. Les equipes du drive, c'est limite si elles subissent leur travail. Le bonjour, merci au revoir est une base de politesse qui n'est même respectée, et le sourire est en option. Quand on veut pas faire de la relation client, on ne travaille pas au macdo et encore moins au drive. Bref à fuire! Je n'irais plus dans ce macdo qui pour moi ne mérite pas que je contribue à la realisation de leur chiffres d'affaires. Le macdo de Francheville ou de Tassin sont bien mieux formés et serviables. J'irais desormais plus que la bas. Bye!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur pendant votre passage au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter de genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, Bonne journée, L'équipe McDonald's Craponne
Alexis.e
Le 06/07/2023 à 16:18
Quel lenteur, 30 minutes d’attente pour se faire servir UN seul menu McFirst alors qu’il n’y avait personnes d’autres devant. Il faut croire que le personnel préférait gonflés les ballons mcdo plutôt que de nous servir. Je ne pensais pas qu’en tout ce temps et avec une commande si petite on pouvait oublier le fromage dans le burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ce temps d'attente. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Craponne
Daniel.I
Le 05/07/2023 à 20:52
Service rapide. Tout étais ok dans notre commande. Nous venons toujours en famille et nous ne sommes jamais déçu. Le personnel est très sympa et a toujours une attention pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Craponne
Aml..
Le 29/06/2023 à 22:16
Malgré la forte affluence en soirée, l’équipe est très dynamique, réactive et sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Craponne
FUOCO.e
Le 28/06/2023 à 21:00
Un petit repas vite fait mais correct et bon je n'irais pas tous les jours mais un petit creux et pas cher. Allez y de temps en temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note positive 🤩 On espère vous revoir très vite pour la 5ème étoile ! L'équipe McDonald's Craponne
Lydia.a
Le 24/06/2023 à 21:55
Le menu Whopper est incroyable ainsi que les 5 tenders que j’ai commandé, le personnel est très agréable. Je recommande !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre commande, notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant ou en livraison 😉 L'équipe McDonald's Craponne
Charlotte.o
Le 24/06/2023 à 13:24
Le drive est à fuir! Dramatique, le week end, en semaine, le midi, le soir ou en pleine journée il faut toujours attendre minimum 10 mn pour être servi. J ai jamais vu ça Et il manque systématiquement quelque chose dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande lors de votre passage au drive. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Craponne
Marc.a
Le 20/06/2023 à 17:49
Je n'y suis pas allé pour manger mais pour récupérer quelqu'un et j'ai été reçu avec des sourires alors que c'était la fin de journée 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois Marc pour cette superbe note 😍 Nous espérons vous régaler la prochaine fois, L'équipe McDonald's Craponne
Pierrick.
Le 11/06/2023 à 20:03
Cela fait maintenant 7ans que je vais à ce macdonald’s et les début était assez compliqué mais depuis 3ans il y a une nette amélioration du service les oublie de leur pars sont beaucoup moins fréquents . C’est toujours très propre et plutôt calme. Il y a une aire de jeux pour les enfants et un espace extérieur pour au moins 20 /30 personne. Je recommande avec modération bien sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif, cela est très important pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez noté une amélioration et nous allons tout faire pour continuer sur cette lancée. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Craponne
brun.u
Le 26/05/2023 à 22:31
Dernière fois que je vais à ce Mac Donald's. Mauvaise expérience au drive, (pour une fois, commande non vérifiée sur place: GRAVE ERREUR) et arrivée à domicile (10 min de route) il manque un sandwich, donc retour au mac do, l'erreur est humaine mais la politesse et le sens du service AUSSI !!!! Aucune excuse et attente de 10 minutes pour obtenir ce fameux sandwich qui avait bien dû se faire la belle.... Je remercie donc le Mac Donald's de Craponne et ses salariés exécrables pour cette soirée, avec un sandwich chaud, des deluxes froides et une boisson qui goût de flotte grâce aux glaçons fondus !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons si vous avez été déçu par la qualité du service et également pour l'oubli dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Craponne
Alban.U
Le 14/05/2023 à 12:42
Ce jour désorganisation totale, pas de chevalets dans le restaurant, et la commande est arrivée bien après d autres commandes. Vraiment déçu. De plus il n y a pas eu dans le happy métal de mon fils de jouets et pas de serviettes. Merci Ronald!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Craponne
Deb.a
Le 01/05/2023 à 12:09
Je viens dans ce McDo depuis 5 ans toujours très bien servi les équipes sont agréables malgré l'affluence. Exemple : mon bébé a renversé sa barquette de frite, dans les 2 mn on nous en ramener sans avoir demandé bravo 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Craponne
marielle.o
Le 23/04/2023 à 08:56
Beaucoup d'attente et limite agréable à la réception de la commande vendredi soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Craponne
N.
Le 08/03/2023 à 14:32
Une catastrophe une fois de plus mcdonald's très décevant je n'ai pas pu faire le choix d'enlever un ingrédient et le type en salle je l'ai appelé 2 fois pour qu'il m'aide il me regardait et ne venait pas vers moi franchement c'est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été du service. Nous comprenons votre déception et tenons à vous rassurer : cela n'est pas dans nos habitudes. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Craponne
Postifferi.�
Le 05/03/2023 à 12:12
De pire en pire. Cela fait un moment que ce mac do est de plus en plus sale. Jamais de chevalet, commande très longue quand il n’y a pas d’oublie… personnel pas forcément agréable mais à la limite on les comprends quand on voit l’organisation en heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'hygiène du restaurant, l'attente excessive et les manques dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Craponne
olivia.e
Le 04/03/2023 à 18:09
Attente de 20 min, j’ai pris un Royal de Luxe le menus qui vaut 9€ pour que à la fin je mange un burger sans sauce et sec dommage pour moi j’étais déjà arrivé chez moi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie et si votre commande vous a été servie sans sauce et sèche. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Craponne
Damien.O
Le 25/02/2023 à 12:30
Commande de l'eau, obtiens de l'ice tea coupé à l'eau Un signature cheddar smoky bacon double viandes, obtiens une viande Un mc flurry kitkat chocolat, de l'eau dans le mc flurry ? Vous avez fait fort aujourd'hui, gg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de votre commande. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que tout cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Craponne
Jean-Charles.e
Le 28/01/2023 à 17:18
Bien. Dommage que les tables ne soient pas nettoyées. L'idée d'une vaisselle lavable, au top. Bravo Mac Do
Quentin.a
Le 17/01/2023 à 13:58
Personnel toujours agréable, et un exploit dans un mac do : il ne manque jamais rien dans les commandes ! Je recommande !
Laëtitia.u
Le 07/01/2023 à 21:21
Mauvaise expérience, ca devient récurrent. 1. Oubli du livre dans le happy meal. On rappelle qu'on paie l'option, ce n'est pas un cadeau et leurs jeux en carton n'ont que peu d'intérêt et finissent à la poubelle. Il a fallu réclamer (comme d'habitude) 2. Alors qu'on est à moins de 5 minutes les frites sont froides. En plus elles manquent de sel. 3. Pas de glaçons dans les boissons, le coca est chaud 🤮. Plus de paille, un malheureux sachet de sauce, des frites froides et des boissons chaudes, des oublis, des jeux stupides... mc do est de plus en plus cher mais perd en qualité... et celui de Craponne doit faire partie des plus mauvais élèves
Alain.i
Le 06/01/2023 à 23:02
- Frites froides, Burger tiède, sundae j'ai cherché le coulis de chocolat... Nette préférence pour les anciennes présentations, frittes dans des boîtes en carton, idem pour les burgers. - Je trouve que les gobelets à usage unique en carton étaient tout de même plus hygiéniques que ces verres en plastique qui servent plusieurs fois. Dommage, je trouve que Mc Do fait des progrès à reculons !!! Encore une fois c'était mieux avant ! Faites un effort, svp ! Globalement déçu 👎
Lucas.i
Le 28/12/2022 à 23:35
Malgré les critiques de ce restaurants, je trouve que c'est l'un des meilleurs macdo dans lequel je suis allé, beaucoup de bornes, grand restaurant avec peu de monde. Je ne comprend pas les critiques qu'il puisse y avoir sur ce restaurant. Pour un macdo il tutoie les sommets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci pour ce beau commentaire ! En espérant vous revoir vite
Adeline.e
Le 26/12/2022 à 13:23
Toujours aucune amélioration dans ce mcdo. Ce midi, 4 voitures devant nous mais 30 mn d'attente ; normalement il y a une option vege mais il arrive parfois comme aujourd'hui qu'il n'y en ai plus, du coup le repas consiste en une grande (moyenne 🤔) frite à 4,30€ (c'est pas du vol ça ?). Bien entendu il manque des choses dans la commande ! Et pour finir la fille m'embrouille avec la carte fidélité, du coup pas pu payer avec ni cumuler de point. Votre restaurant sent l'arnaque et la mauvaise organisation, pour parler poliment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, merci pour votre retour. Je vais contacter le restaurant pour voir pourquoi nous étions en rupture de la gamme végétarienne et pour le problème de la carte de fidélité. Je suis désolée que votre passage chez nous ce soit passé ainsi. Bonne journée.
Nicolas.r
Le 19/12/2022 à 12:53
Bon je crois que c est bon, j abandonne. C est la dernière fois que je viens à ce mac do. Nous sommes lundi 12h15. Comme d hab, pas de big tastsy, pas de 280, la jeune fille qui prend la commande me fait répéter 3 fois chaque menu car elle ne comprend rien, quand j arrive à la caisse, elle a disparu, c est la jeune fille qui prépare les commande qui est obligée de venir pour que je pair. Je ne parle pas des vérifications systématiques que chaque client est obligé de faire car il manque à chaque fois quelque chose. Bref, un conseil, allez manger ailleurs...
Julie.a
Le 07/12/2022 à 22:18
Super déçu depuis quelques temps...jamais la bonne commande au rendez vous.. tu commandes des double big tasty mais au final tu as des simples (souvent facturé en double viande malgré tout). Parfois il manque des articles aux commandes. Les hamburgers sont disposés en vrac dans les emballages, et même les jours de lancement de nouveaux produits, ils sont mauvais : 2 double Royal Bacon commander, zéro bacon a l'intérieur des sandwichs ?!... Franchement, dégoûtée à force...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous tenons compte de chaque retour client pour améliorer notre service. Concernant les erreurs dans les commandes, sachez que c'est un point sur lequel nous travaillons constamment afin d'éviter toute confusion ou erreur. De même, nos équipes font leur maximum pour préparer et emballer soigneusement chaque hamburger. Nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été le cas lors de vos dernières visites. Enfin, concernant l'absence de bacon dans vos Royal Bacon, ce n'est absolument pas normal et ne reflète en rien notre volonté de vous offrir des produits conformes à leurs descriptions. 🥓 Encore une fois merci pour votre retour qui va certainement contribuer à améliorer davantage nos services ! Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement chez McDonald's Craponne afin que votre prochaine expérience soit meilleure.
S.
Le 27/11/2022 à 21:59
J aime bien ce mac do le sol propre qui ne colle pas comme dans plein.d autres mac do ! Service correct personnel agreable et terrasse + jeux extérieurs enfants tres bien
christine.a
Le 17/11/2022 à 20:56
Nous avons manges au Mac do ce soir avec ma fille ( 17/11). Nos menus était froid et la salle glaciale !!! Pas de chauffage . Les gens mangeaient en manteau et doudoune . Ce n’était vraiment pas plaisant !!! Bien dommage
Ilane.e
Le 11/11/2022 à 11:49
Je ne comprends pas qu’on soit obligé de mettre 1 étoile, j’en aurais mis 0 si ça ne tenait qu’à moi Service lamentable et manageuse nonchalante au possible !!! Commande à moitié manquante pour au final 45mn d’attente, 2 menus froid et sans âme C’est vraiment hallucinant qu’on en soit là en 2022 Je plains les petits jeunes qui se font mal manager et mal parler
Albane.e
Le 10/11/2022 à 20:38
Je partage l’avis général. Mieux vaut ne rien manger que d’aller patienter 40 min pour ne pas avoir votre commande complète. Encore aujourd’hui, commande de 2 menus + 1 boîte à partager. L’un des menus payé en points de fidélité n’est pas dans la commande. Les points sont bien débités, et ils refusent catégoriquement de nous servir parce qu’ils vont pas « nous faire un menu gratuit ». Aucune négociation possible, elle nous indique qu’il faut repasser commande et payer notre menu si on le veut. La manager c’est ZERO. On n’est pas chez Tête d’Oie, mais, sauf erreur, fast = rapide, et puis on veut juste ce qu’on a payé. Ni plus, ni moins ! Ce Mcdo plus jamais un centime
yan.i
Le 05/11/2022 à 22:32
Le lieu est bien choisi et dans le coin c'est bien placé, l'endroit est propre et les bornes de commande bien accessible. Attention en temps de pluie l'extérieur reste très glissant.
Soulier.n
Le 26/10/2022 à 13:14
Très mauvaise expérience ! Une odeur de tabac froid une fois la porte franchit. Pas de ticket sortant des bornes. Pas assez de chevalet pour tout le monde, obligé de mettre un numéro au pif, je vous laisse imaginer la difficulté pour retrouver votre commande, sans chevalet et sans ticket où apparaît le numéro de commande, aussi bien pour vous mais que pour le staff ! 20 minutes d’attente pour une impression de ticket de caisse. J’ai vu ma commande attendre ce laps de temps sur le comptoir. Une fois mon ticket si gentiment imprimé, on m’a apporté le plateau en question quasiment froid. Lorsque que j’ai demandé à ce que l’on me change les frites, le staff n’a pas été très sympathique. 5 minutes plus tard on m’a apporté mon plateau avec des frites chaudes et un sandwich retourné pour me montrer que l’on avait soit disant changé ce dernier, alors qu’il était froid, c’était un leurre. Très déçu ! Je ne reviendrai certainement pas ! Et je ne suis certainement pas la seule !
Christophe.R
Le 24/10/2022 à 20:48
Pas de livre avec le happy meal alors qu'il y a la publicité actuellement.. ce n'est pas la première fois. Ça va faire un déçu. Je mets 1 étoile. Car c est récurrent.
Hyperion.e
Le 22/10/2022 à 16:03
Les toilettes que dire .... l'odeur , la pression des robinets , les toilettes qui débordent , même les tables ne tiennent pas ! Aucune hygiène honnêtement , que fait le franchisé ! Ce Macdo est une honte !
Paisley.e
Le 20/10/2022 à 13:58
Honnêtement je ne sais pas quoi penser de ce lieu... Le concept de la bouf rapide vaut-il le coup d'avoir un lieu qui reste entretenu 1 foi sur 2. Je suis pas spécialement fan de macdo, ça dépanne 2 a 3 fois dans l'année. Et peut importe le MacDo que j'ai pu côtoyer il y a toujours le même problème! Borne en panne ou manque de chevalet, personnelles souriant s mais mis à rude épreuve. La propreté des lieux qui pour la plus part du temps poubelle qui déborde, impossible de jeter ses détritus. Les mouches qui volent de tables en tables... Bref c'est pas un lieu spécialement rassurant, mais en sans contente
Christophe.A
Le 15/10/2022 à 21:27
Bonjour Et encore une erreur dans un commande internet, on a beau vérifier a chaque fois maintenant il faudrait ouvrir les opercule des boissons, de l eau a la place du ici tea et du bœuf dans un sandwich au poulet Mais c est quoi cette organisation ???? Et cela recommence sur la commande esp 81 du 3 décembre, le big tasty poulet est au bœuf !!!! Et pas de geste suite erreur d'avant.
Jonathan.E
Le 28/09/2022 à 22:53
J ai passé une commande pour 2 happy meal et un sachet de nuggets au moment du paiement avec ma carte bug TPE la commande apparaît débitée mais la manager me soutient que non résultat je dois payer une seconde fois …. Aucune considération de la clientèle
Arnaud..
Le 26/09/2022 à 12:39
Catastrophique ce McDonald. Il manque TOUJOURS un article minimum. Mes 3 derniers passages : 1) Je prends un menu big mac : le big mac n'avait pas de salade et à la place du pain avec graine de sésame j'ai eu le droit à un petit pain de hamburger !! 2) j'achète une sauce curry (50 centimes maintenant !!!!) mais une fois arrivée sur place, pas de sauce. Pas non plus de cadeau dans le happy meal de mon enfant. 3) il manquait les cacahuètes des 2 sunday achetés (Apparemment il faut les demander maintenant) ANALYSEZ VOTRE COMMANDE AVANT DE QUITTER LE PARKING
Marie-Noelle.o
Le 23/09/2022 à 13:45
Je suis la commande DT61 du 23/09/2022 à 13h10, au drive bien sûr. Malheureusement pour moi, ces derniers temps, je tombe toujours sur le même jeune pour réceptionner ma commande. Il est pas agréable, nous montre bien qu'il est désabusé, se fout complètement de bien servir et aujourd'hui, alors que j'ai commandé un TRIPLE Cheese Burger, qui m'a bien été facturé pour un TRIPLE Cheese Burger, ce personnage qui n'a pas envie de servir qui que ce soit, a pris un SIMPLE Cheese Burger qui devait trainer là, tout froid et me l'a donné. Non seulement la qualité se dégrade depuis quelque temps mais maintenant, ne faites pas comme moi, ne faites pas confiance et vérifiez bien vos produits. Je n'aime pas qu'un commerçant me vole, soyez tranquille, je ne reviendrais plus.
Delphine.o
Le 21/09/2022 à 13:42
30 minutes pour avoir un espresso que je suis allée chercher moi même car on m'avait oubliée. Pas de geste commercial et des excuses du bout des lèvres. Rien à dire de plus, restaurant à éviter.
Woop_Pixel_Racing.
Le 19/09/2022 à 21:27
Commander 5 croc McDo sans jambon, entendre oh putin au travers de la borne ça fait toujours plaisir. À croire que je demande d'envoyer un satellite dans l'espace, le gars n'est pas content car il doit manuellement retirer le jambon de chaques croc WOW ça doit être très dur à réaliser, un lundi soir ou y'a pas un chat je dit bravo à toi petite personne a lunette avec ta voix de dessin animé, j'espère que ton manager verra de qui je parle. Bisous je ne passerai plus à Crapnne, Alaï est juste à coté et ils sont bien plus pro.
A.o
Le 04/09/2022 à 22:01
Ok il manque 4/4 frites dans nos menus (12€🤯) , un cbo, et un maxi best of qui s'est transformé en best of on sait pas pourquoi! Que fou le personnel sans déconner ? 8 fois sur 10 il manque un truc Obligé de vérifier à chaque fois mais il manque tellement de choses qu'on en oublie nous même de tout vérifier, alors qu'il faudrait, tellement que c'est mal géré.. vraiment pas ouf ce macdal
Dubain.u
Le 26/08/2022 à 13:28
L’attente est tout le temps longue… même pour avoir juste un Mac Fleury j’ai attendu 1/4 d’heure… il manquait une boisson, pas de serviettes… a quoi sert le service à table si on doit se lever 3 fois pour récupérer ce qui est manquant… Je ne vous parle pas de l’état des tables qui ne sont pas nettoyées… ni des wc… Sans commentaires…
Laurent.U
Le 18/08/2022 à 16:28
Impossible de mettre 0... Dommage. Personne dans le restau, 25min pour une glace, et... juste avant de la servir on m'apprend que le parfum n'est pas dispo, alors il l'ont remplacé. Joli combo
jj.
Le 14/08/2022 à 08:29
L'endroit est sale. Nous voulions manger avec notre fille sur place mais nous avons vite changé d'avis quand nous avons vu l'état des tables, du sol etc... Cela n'inspire pas confiance sur l'état de la cuisine. Et je ne parle pas des toilettes ! Il n'était pourtant que 11h45, le ménage avait il été fait le matin?
Mélanie.e
Le 13/08/2022 à 21:33
Toujours 30 à 40 minutes d'attente même quand il n'y a que deux voitures au drive devant vous. Toujours des erreurs de commande, un staff qui n'a pas l'air d'en avoir à faire grand chose.... Le mc Do de Tassin La Demi Lune est 1000x mieux. Une vraie honte pour l'enseigne cet établissement !
Camy.3
Le 10/08/2022 à 12:41
Quelle horreur ! Commande par Uber eats et à chaque fois ils sont pas fournis de fournir une commande complète. Mais aujourd'hui c'est le pompon ! Trois glaces non livrés, un sandwich signature non livré également... Fuyez ! Vraiment fuyez ! C'est tjr la même chose chez eux pour les drive et livraisons... Je pense que si on consomme sur place ça doit être différent
Stephanie.a
Le 08/08/2022 à 19:53
Trop d attente !!! Commande jamais complète , et les hamburgers fait n’importe comment !!! Ça suffit maintenant !! Une fois , ça peu arriver … mais à chaque fois !!!!🤬🤬🤬
Myke.y
Le 07/08/2022 à 21:17
Commande a emporter 30 minutes d'attente , pour un repas froid, un ice tea ou plutôt de l'eau, un fond de jus d'orange, 7 nuggets au lieu de 9. Frites sèches pourtant changées avant mon départ. A fuir.
Elo.e
Le 07/08/2022 à 01:33
35 minutes d'attente pour un menu et 2 happy meal. Au final, les frites n'étaient pas salées, mais selon la responsable peu aimable, c'est normal. Au drive il manque toujours quelque chose. Les jeunes au service font de leur mieux mais sont, malgré de réguliers changements, très mal managés
Aurélie.a
Le 31/07/2022 à 20:10
On est le 31 juillet 20h05 cela fait maintenant 40min que l'on attend la commande. Je vais voir la soit disante manager qui me dit qu'il y a eu un pb. Ils ont sortis le ticket mais elle n'a pas été injectée. Mais ne vous inquiétez pas on vous la fait en priorité. Ok ça peut arriver. Je patiente même si la commande n'est pas pour moi mais un client Uber. Soit disant au passant le client uber Yves pour ne pas le citer, lui me demande par SMS ce qu'il se passe. Je lui explique et bien gentiment accepte d'attendre aussi. Sauf que voilà l'équipe mzc do a encore une fois oublié de me préparer ma commande au bout de 10 min. C'est une honte. Final j'ai annulé la commande et je suis partie. Je ne comprends pas pourquoi Google ne nous permet pas d'enlever des étoiles à ce genre de commerces
maud.a
Le 31/07/2022 à 13:09
Après une mauvaise expérience au MacDo de Craponne, nous sommes revenu un dimanche. Les frites sont immangeable, choix des sauces et des glaces réduit, nuggets froid et service à table non disponible.
Arnaud.r
Le 26/07/2022 à 09:21
Je ne me rends habituellement pas au mcdonald's. Mais aujourd’hui, seul avec mon fils de bientôt 5 ans, je m'y rends. happy Meal oblige, mais déception, pas possible de sélectionner de livre comme cadeau (seul le jouet est disponible); vous n'imaginez pas la déception de mon fils. Puis, nous passons devant la vitrine HappyMeal, où se trouvent un exemplaire de chaque livre. Il a les yeux qui brillent. Nous demandons naturellement au personnel, qui me confirme qu'ils sont en rupture de livre, et nous demandons donc gentiment s'il n'est pas possible de récupérer un livre dans la vitrine. Refus sous prétexte que nous n'avons pas le droit d'ouvrir la vitrine (Bien sur..., surtout la flemme de le faire...). Ne pas se donner la peine de tourner une clé pour un enfant de 4 ans et demi qui préfère un livre plutôt qu'un jouet/ Gadget fait en Chine, cela ne me donne vraiment pas foi en l'humanité. Quelle déception de la part du personnel...Aucune empathie pour un enfant qui veut lire, tellement lamentable. Vous aurez peut être une belle vitrine avec l'ensemble des modèles de livre, mais 1) A quoi bon si rupture et que vous n'êtes pas en mesure de distribuer ces modèles? 2) Quel gâchis puisque si vous ne distribuez pas ces livres ils vont finir...? où?. Poubelle? et 3) J'ignore comment vous pourrez vous regarder dans la glace, donc préférez regarder votre belle vitrine
trezeux.l
Le 25/07/2022 à 23:11
Pas un seul des employés a dit bonjour, on s'est installés en terrasse, la table était salle, une employée est sortie pour nettoyer la terrasse et je lui ai plusieurs fois fait signe sans réponse de sa part pour qu'elle passe un coup de nettoyage sur notre table.
Olivier.o
Le 18/07/2022 à 22:32
Les gens et les commentaires sérieux, vous croyez trop que vous êtes chez tète d’oie ! Il font de leurs mieux ce ne sont pas des esclaves … vous devriez y bosser 1 journée peut être que vous reviendriez satisfait …. C est vrai que c’est pas parfait mais bon il y a pire !! Si c était si horrible que ça les gens n’y retourneraient pas ! J y suis allé une 30 de fois en 7 ans ! Il y a eu du très bon comme du médiocre , mais faut prendre un peu de hauteur … je trouve que les commentaires sont juste issus de la frustration dite instantanée quand les gens attendent trop ils se lâchent … c est bon vous allez le manger votre burger … il y a des gens qui ne mange rien … bref je soutiens l équipe car ils font vraiment du mieux qu ils peuvent en fonctions de la quantité … SOYEZ HUMAIN Ou alors n’allait plus chez macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, merci pour votre commentaire !
Janaé.a
Le 18/07/2022 à 19:11
préparation de commande extrêmement longue en livraison comme sur place… Livraison avec 1h de retard j’ai commandé un simple happy meal et 2 glaces impossible d’annuler la commande. Commande reçus froide et les glaces tout liquides
thomas.o
Le 06/07/2022 à 22:47
Responsable à ce macdo hyper désagréable. Se trompe sur la commande et au lieu de nous donner le produit en erreur elle préfère le jeter. Et nous le refait en quantité très limité des doses habituel !
Léa.i
Le 04/07/2022 à 13:00
J’avais gardé le souvenir d’un Macdo très lent à l’apport des commandes. Mais ce dimanche, le service a été très rapide. Étant végétarienne, le choix n’est pas énorme mais au moins maintenant il y a un choix et il me convient très bien. La taille du wrap a l’air d’avoir diminué mais peut-être est ce juste l’emballage ou la manière de le plier. 👍 Update: le veggie avocado est incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci pour votre commentaire ! La taille et la qualité de nos wraps n'ont pas changé mais nous avons de nouveaux emballages papiers ce qui donne peut être une impression de différence de taille. En espérant vous revoir très vite !
OTH.
Le 30/06/2022 à 21:56
Pour le drive,il manque toujours quelque chose dans la commande ou bien un autre sandwich non commandé à la place d'un autre. Bien vérifier la commande
L...
Le 27/06/2022 à 10:18
25 minutes d’attente pour obtenir sa commande en salle un dimanche soir et une responsable de restaurant qui en plus de son incompétence à gérer l’établissement affiche un mépris total envers sa clientèle. Je peux comprendre un problème avec une commande (ceci dit en l’occurrence le temps d’attente était généralisé) mais ce manque de considération pour les clients est inadmissible. Passez votre chemin !
Audrey.r
Le 26/06/2022 à 19:12
L’attente est beaucoup trop longue… J’écris depuis la voiture au drive, nous attendons depuis 20 minutes, il est 18H40 à notre arrivée. Il est 19H12 quand nous partons… Nous venons régulièrement, il arrive parfois que nous n’avons pas la totalité de la commande. J’espère que le restaurant fera au mieux pour satisfaire ses clients. Nous connaissons des personnes allant à Alai pour prendre un macdo !!
Oscar.u
Le 25/06/2022 à 20:25
Inversion totale des commandes et plat servis froid les viandes toutes mélangées et aucune compensation. Innovation spéciale « wrap au steak », meme le chien a eu la gerbe.
AGENT.�
Le 22/06/2022 à 15:34
Sincèrement ..... je viens souvent après mon travail et je ne le regrette jamais. Les sandwichs sont toujours chauds, les frite pareils......au drive ils sont super rapide.....si vous avez une envie de mc do c'est là où il vous faut aller . J'en ai un à côté de chez moi et ils peuvent ce le garder 😄
Kostya.p
Le 20/06/2022 à 21:39
De loin le meilleur mcdonald's que je connaisse depuis un moment. Été dans plusieurs mcdonald's à Lyon, c'était terrible. C'est propre, le service est rapide, les plats sont chauds et soigneusement emballés. Il y avait peu de monde.
Lilo.s
Le 19/06/2022 à 22:44
De l'attente au drive pour finalement se tromper sur le seul sandwich que j'ai commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Ambre-Anais.a
Le 14/06/2022 à 20:26
A ce jour, toujours pas été rappeler par le responsable car je prend un menu Best of normale à la place de prendre des frite je prend une salade. Je mange mon 280 et je commence à manger la salade et la je trouve un pince oreille mort dans la salade. J'ai fahi vomir. J'appelle au bout de la 4eme fois, j'ai quelqu'un au bout du fil. Je reviens avec la salade, on me l'a rembourse et doit avoir une enquête. Cela c'est passer fin mai 2022.
JEREMIE.D
Le 09/06/2022 à 22:07
Menu jamais complet Propretée à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et l'intégralité du menu. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin que nous puissions rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Craponne
Noa.r
Le 06/06/2022 à 12:30
Sur 3 sandwichs, 2 erreur (1 triple cheese qui est un double, un cheese sans fromage) les bornes qui ne fonctionnent pas ou alors on peut pas s'identifier, demander un livre mais y a pas de livres, les glaces c'est uniquement fraise. Des sandwich beaucoup trop salés et des frites qui ne le sont pas du tout...
Jerem.y
Le 30/05/2022 à 21:42
Lundi 30 mai. Quelle honte!!! La propreté est vraiment à revoir... Obligé de faire 4 tables pour essayé d'en trouver une presque propre!!!! Après l'état des toilettes hommes à vomir.... Mieux vaut aller dehors ou dans un WC public sur lyon . Je ne comprend pas comment peut on laisser cela dans un état lamentable. Je ne vais pas parler de la qualité qui devient de pire en pire sur craponne frites et potatoes froide alors que nous étions 10. Si jamais un responsable lit se commentaire j'ai des photos à l'appuie
florian.
Le 30/05/2022 à 20:41
8 fois sur 10 ils oublient quelque chose dans la commande, faites 2 km de plus et allez a alaï au moins eux ils ne volent pas les clients. Le manager de cette équipe devrait changer de travail, il ou elle ne sait visiblement pas faire son job a bon entendeur.
Leti.a
Le 14/05/2022 à 13:13
Une catastrophe Une armée aux cuisines et que des erreurs sur les commandes Propreté : 0 entre les papiers par terre le personnel passe mais ne ramasse pas Les tables dégoûtantes et alors les WC n en parlont pas Une honte Alors j ose même pas imaginer la propreté des cuisines bref si vous ne voulez pas tomber malade A fuire !!!!!
Morgane.a
Le 22/04/2022 à 22:12
De pire en pire ce Mc Do ! Je m'y rends ce jour pour récupérer une commande en Click and Collect. Je me rends donc au comptoir pour récupérer ma commande comme indiqué sur l'application... Une jeune me dit que ce n'est pas ici et que je dois me présenter à la borne, soit ! Impossible d'enregistrement ma commande, après être tourné à l'accueil... Une manager vient me prendre en charge, ouf ! Je rentre chez moi avec ma commande et là c'est le drame ! Frites froide et burgers tiède, clou du spectacle il manque le dessert !! 😡 Après 10 appels à tomber sur le répondeur pour faire réclamation, j'abandonne ! Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds ! Vérifiez bien vos sacs...
estelle.a
Le 12/04/2022 à 08:42
45 min pour une boîte de nuggets et une glace. Et la serveuse qui se permet de me dire « c’est pas notre faute c’est comme ça depuis 9h. On a pas subir vos états d’âmes ». Inadmissible, pas une excuses, pas un dédommagement. La politesse sa s’apprend. Oui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes navrés de lire que votre expérience chez nous est très loin de nos standards habituels. Je fais remonter votre commentaire en restaurant afin d'en informer les équipes. Bonne journée
Sasha.a
Le 26/02/2022 à 22:25
Comment ne pas mettre 0 ? Pire macdo de la région. Pas de sympathie venant du personnel, 2 fois que je viens avec ma famille pour prendre des glaces : aucun nappage rien. Ma soeur est allée les voir ils n’ont pas voulu en remettre, et la deuxième fois j’avais commandé un veryparfait pas de coulis du tout et pas de chantilly par dessus, juste la glace vanille, je suis allée les voir aucune excuse ils m’ont ont remit mais à peine évidemment !! Sans parler des wrap chèvre avec 3 bouts de salade dedans pour faire croire qu’il est garnit. J’habite à côté mais maintenant je vais à celui d’ecully ou celui d’alai ou il y’a beaucoup plus d’accueil et plus de qualité de service.
Tifanie.a
Le 26/02/2022 à 17:38
On demande sans tomate et sans ketchups pour des allergies. Et bin figurer vous qu'ils s'en contre fou. Tomate et ketchup dans les sandwich! Déjà deux fois que cela arrive. Pourtant cette seconde fois on les as prévenu que la précédente cette erreur avais été faite... naze, il ont recommencer malgré l'indication sur le sandwich ss tomates ss ketchup 😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais faire remonter votre commentaire à la direction afin qu'ils soient encore pus vigilants. Encore toutes nos excuses et en vous souhaitant une excellente journée.
Jessica.o
Le 11/02/2022 à 19:31
J'y suis allée aujourd'hui, une commande de 2 mac Fleury, 2 very parfait, plus des boissons. Les glaces ont été servie en version miniatures pour les quantités. Quand je vais voir le manager, une jeune à chemise blanche elle m'a envoyé balader, en me disant que c'était les quantités, et que si d'habitude les pots étaient plus rempli c'est que les employés ne respectaient pas le bon dosage, et elle m'a tourné le dos. On ne parle même pas de l'attente qui est super longue tout le temps, rush ou pas. Bref pas top , il y en a un autre pas très loin.. c'est mieux d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir. Bonne journée
Emilie.o
Le 08/02/2022 à 05:57
La jeune au drive n’est vraiment pas accueillante et ce n’est pas la première fois que je le remarque.. Ni bonjour ni merci ni au revoir lors du payement, elle tend le TPE puis le ticket de caisse sans décrocher un mot tout en continuant de prendre ces commandes dans le casque…
Julien.r
Le 30/01/2022 à 06:32
Seulement deux bornes pour les commandes, du coup, beaucoup d'attente. Par contre en salle, ça va très vite, car vous ne risquez pas de traîner tellement qu'il fait froid !...
Vincent.T
Le 30/12/2021 à 23:02
Je commande sur l'appli mcdo. Arrivée à proximité, l'appli me propose le clik&ready. J'accepte et l'appli me dit que ma commande est validée et que je n'ai qu'à la retirer au comptoir. Un employé vient voir mon numéro de commande, me dit qu'elle est enregistrée et j'attend... j'attend... j'attend... 35mn... Je vais au comptoir où on me dit que m'a commande n'a pas été enregistrée et qu'il faut la reprendre... il y a du monde donc plus de 10mn d'attente encore. Je n'ai pas le temps du coup je repars, sans ma commande... Quand on met un truc en place, on vérifie que ça marche!
Sofian.
Le 23/12/2021 à 10:35
Très déçu, ouvre avec 15 minutes de retards, un temps monstre pour préparer une commande et qui plus est pas faite correctement... manque produits et ingrédients froids... Pire mcdonalds de la région lyonnaise...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Seb.0
Le 20/12/2021 à 09:38
Pourquoi alai, les 3 renards, charcot et carrefour francheville sont dix fois plus rapides que votre mc do ? Qui doit d'ailleurs être le plus lent de tout les mc do de Lyon ! Vous ne savez pas combien d'argent vous faites perdre au livreurs uber, on passe la soirée à attendre pour se retrouver avec 2 livraisons par heure à 3 € waouh on va devenir riche 👍👍! Merci 👎! Les bon com c'est ou des employés ou de la famille, arrêtez votre char !!🤨 ont devrait pouvoir mettre ZÉRO !!
Virginie.o
Le 10/12/2021 à 16:25
Correct dessus plusieurs fois par le drive , manque dans les commande servi les glaces avant le chaud donc arriver déjà fondu oubli de jouet poir les enfants. Sur place c est mieux on peut réclamer mais tellement de drive et commande livraison ou retrait que va et vient s en cesse du personnel sur l extérieur beaucoup de courant d air froid .des choses à revoir .
Guillaume.
Le 20/11/2021 à 16:18
Visité un samedi à 16h Il y avait une seule voiture devant nous mais on a bien attendu 20 minutes pour un menu et deux petits sandwichs, pour au final une inversion de commandes et dix nouvelles minutes d'attente. Au moins la dame qui a pris le relais était sympathique et la nourriture chaude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Dounia.a
Le 18/11/2021 à 19:31
Quand je commande sur Uber eats, ils oublient souvent des éléments de ma commande, pas une fois, pas deux fois mais systématiquement… Un jour je me suis déplacé pour commander et manger sur place et pareil, ils se sont trompés et ils ont oubliés certains produit commandés à la borne.. Résultat complètement déçue, je ne commanderai plus via la plateforme et je n’y mettrai plus les pieds.. 0
Marielle.o
Le 17/11/2021 à 20:51
Commande de ce soir vers 19h,que des erreurs ! C'est pas ce qui me dérange, l'erreur est humaine,mais c'est le comportement de l'employée au guichet où on récupère les commandes qui ma prise de haut ! Un broonis a la place d'un cookie ,retour à la maison un ice tea a la place d'un coca 0 ,pour un diabétique super et jus de pomme à la place d'un jus d'orange . Quand je lui est signalé le dessert , elle m'a dit c'est que ça !!! Sérieux qu'elle aille travailler ailleurs,si elle c'est pas être polie !
Eihpos.
Le 04/11/2021 à 19:22
Je mets rarement des mauvais avis, mais alors là nul de chez nul... Les bornes en panne, plusieurs burgers non disponibles (dont les plus célèbres !!), attente très longue, etc. Le pire MacDo que je connaisse !
laura.I
Le 12/09/2021 à 19:51
Et encore parce qu’on peut pas mettre 0 étoile … Cet établissement part vraiment en vrille … De la prise de commande en passant par l encaissement on est a 0 amabilité, on réceptionne la commande déjà tiédasse … il manque 2 sandwich et 1 potatoes … et même si l erreur est humaine on nous fait descendre de voiture pour ramener nos sac fouiller dedans ( en pleine période de covid on frôle le sans faute ) on nous rajoute donc les manques sans excuses bien sûr et avec des sandwichs froids !!!! JE DÉCONSEILLE
Maxime.o
Le 31/08/2021 à 22:10
Il est bien même si il y a que trois bornes de commande sur 6 qui marche Et j'ai attendu 30min avant de pouvoir commander et après j'ai attendu 15min m'as commande ou après vous avez le Uber Eats qui mais 15min mais par contre c'est 12€ le menu best of et a la borne c'est 8,80€ le menu best of
Andy.e
Le 18/08/2021 à 12:01
Je suis d’accord qu’il faut le passe sanitaire pour rentrer, mais faire patienter les clients sur le trottoir du drive c’est pas plus sécurité et hygiénique, je pence !!! Et de plus la commande est erronée alala
Emeline.A
Le 15/08/2021 à 20:55
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles ! Ce McDo est une honte !! Entre une erreur cause pas la machine et le refus de nous donner la commande, le personnel plus que désagréable, les erreurs dans la commande. Et pour couronner le tout ! De l'eau à la place des nos boissons et pas de bacons dans mon triple cheese malgré l'étiquette qui l'indique ! Ça serait peut-être temps de vous poser des questions !
Justine.
Le 14/08/2021 à 14:56
En direct du drive depuis déjà 30 min, L'attente est beaucoup trop longue. il y a pourtant que 2 voitures devant ... On parle d'un fast food et non d'un slow food pourtant ...
Maxime.a
Le 05/07/2021 à 14:45
Un service de piètre qualité Pour les commandes à emporter il faut attendre avec les voitures Un bon moyen de préparer ses papilles avec un délicieux fumet de gasoil Si j'attrape le cancer ça sera de votre faute ! Pas parce que je fume tous les jours depuis 5 ans!
Roxane.n
Le 02/07/2021 à 18:13
J’ai dû les contacter 3 fois car je ne les voyaient pas sur l’application Uber Eat, au téléphone assez désagréable la personne me dit de contacter le support Uber (comme si c’était à moi de le faire…) sinon c’est Toujours la même chose, jamais de serviettes dans les commandes ni sauces (alors que bien demandées dans l’application) les sandwichs préparés à la rache , 45 min d’attente pour que ça arrive froid et à moitié ouvert franchement le pire macdo que j’ai connu. Si vous ne voulez pas bosser restez chez vous c’est mieux! Malgres tout les commentaires négatifs rien ne change, facile de répondre en disant « merci de vous rapprocher du personnel » mais quand on reçois une commande froide alors qu’on habite à 5min à peine, qu’on a aucune sauce ni serviette, revoyez vos équipes et vos façons de fonctionner!
Sophie.e
Le 15/03/2021 à 15:44
Deux fois que j'ai une bonne expérience du macdo en driving. Précédemment aj moins trois gois desastreuses du même macdo mais commande à la borne : des oublis nombreux, des attitudes déplacées et irrespectueuses, un scandale....sans parler de la lenteur, du jem'enfoutisme, je te regarde de haut et j'en passe eg des meilleures du personnel de ce restaurant Mais la partie drive tr tr bien
Albert.a
Le 10/02/2021 à 18:42
J’y suis allé un mercredi midi, en période de vacances scolaires. Malgré le contexte sanitaire le Drive était très rapide! Deux membres du personnels étaient dehors pour prendre rapidement les commandes.
Evelyne.a
Le 27/12/2020 à 20:17
Équipière désagréable, qui n'a pas honte,en plus,de donner 20 ketchups et mayo + 3 sauces BBQ non commandées, pour une commande pour 2 personnes (alors que nous avions précisé que nous ne voulions pas de ketchup, quel gâchis !!!! Visiblement, le gaspillage alimentaire , nest pas un problème pour mc do.
thierry.h
Le 17/11/2020 à 17:18
Commande DT39 17/11/2020 16.05h Une expérience hors du commun. Un temps d'attente interminable au drive pour passer commande. Une fois la commande prise, j'avance et un tombe sur un employé à l'arrière du drive , qui se pourri au téléphone avec je ne sais qui. Le demoiselle très gentille et courtoise m'encaisse. En faite elle prend les commandes, elle encaisse,elle prépare, en faite elle est seule à bosser. Moi ,malgré tout les efforts de cette employé qui retrouvent seule , je me retrouve avec une commande bâclée. Mon Sprite mal fermé ou couvercle inadapté, le tout renversé sur mes serviettes et mes frites mouillées. Que du bonheur. Étant dans la restauration depuis 1989, je peut vous confirmé que tout est mis en place, pour que le client ne revienne plus.
Marine.o
Le 15/11/2020 à 20:13
A quand une commande sans problème ? Encore ce soir manque le big Mac et une boîte de nuggets x4 ! Je retourne voir la personne au drive qui me fait retourné en caisse pour recommandé ce qui manqué au total 17min d'attente... Heureusement que la préparatrice a était commercial et nous a offert une moyenne frite, avec de la chance arrivé à la maison elle était chaude contrairement au reste qui était gelé... Une commande a 43euros... Et encore déçu... 🙄
Marion.m
Le 20/09/2020 à 21:27
Pas du tout satisfaite ! Attente de 10/15min au drive alors qu'il y avait personne a l'intérieur.. ensuite problème avec la commande, retour du bon sandwich 10min après du coup le reste tout froid, je redemande qu'on me refasse le reste parce qu'un mac do réchauffé bien entendu c'est dégueu ... Elle reprends la commande froide me fait encore attendre bien 10min pour qu'au final je m'aperçois a la maison qu'elle a rien refait du tout. En conclusion 35min d'attente pour 3 malheureux sandwich froid et degueu et être prise pour une con 👍👍 recommande pas du tout
sophie.a
Le 14/09/2020 à 21:54
J y ai mangé avec mes enfants vendredi 11 septembre, les burgers étaient froids, les 3! Les tables extérieures ne sont ni nettoyées ni désinfectées en période de covid ils ne désinfectent que les écrans !!!!! Aberrant et inconscient. Le verre d eau a été oublié , mon fils a demandé au comptoir et le goût de l eau était infecte..... très douteux....
Alexandre.l
Le 13/09/2020 à 14:11
Update suite à visite du 03/09 : Pire McDo de France ! Service extrêmement long et désorganisé (20 minutes minimum par commande). Burgers servis froids. Attente interminable pour McFlurry remis plus tard : la machine est vide mais personne ne prend l'initiative de la remplir ! Toilettes d'une insalubrité totale. Mais que font les managers ? Médiocrité linéaire depuis des années. Nous n'y remettrons plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le temps d'attente et l'organisation, nous prenons note de vos remarques. Nous allons en discuter avec notre équipe pour améliorer ces points. Pour les burgers servis froids et le manque de proactivité concernant la machine à McFlurry, nous vous présentons nos excuses. Soyez assuré que ces problèmes seront pris très au sérieux. Concernant l'état des toilettes, c'est un sujet important pour nous et il sera également abordé avec toute rigueur. Nous regrettons profondément votre décision mais espérons sincèrement avoir une autre chance de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Craponne
Pala.o
Le 02/09/2020 à 19:52
Une nouvelle mauvaise expérience, pas de petite salade, et mon 'Grand Chicago Classic' sans fromage et sans tranche de tomate ! Çà manque vraiment de rigueur, que font les managers ?!? Incompréhensible que ce McDo n'évolue pas en mieux... Donc toujours 0 étoile par rapport à mon dernier avis !!! Si je pouvais mettre 0 étoile, ça serait ma notation. Le personel n'est vraiment pas aimable. Non respect des promotions (pourtant affichage intérieur et banderole extérieur bien visibles !!!) et pas de geste commercial même après confirmation par oral de la promo : HONTEUX ! Mauvaise expérience d'un jour ?.. je ne pense pas au vu les autres avis... J'espère que l'équipe dirigeante (gérante) changera, car pour ma part je vais changer de lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous présentons nos excuses. Lorsque plusieurs promotions se chevauchent, il arrive qu'il y ai des erreurs. Mais bien sur, ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook afin que nous puissions évoquer les points abordés et faire de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Benjamin.a
Le 28/08/2020 à 12:52
Un peu mal situé (surtout le drive). Personnel très sympa et efficace. Aujourd'hui par exemple, une des responsables a recadré comme il fallait un groupe d'ados assez turbulents... Très propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir accordé ces 4 étoiles, espérons qu'à la prochaine visite nous atteindrons les 5 étoiles ! Vos commentaires nous aident à améliorer la qualité de notre service et rendre chacune de vos visites les plus agréables possibles. N'hésitez pas à nous rendre visite sur notre page Facebook pour toutes les actualités et nouveautés à croquer A très bientôt !
Fabrice.U
Le 24/08/2020 à 16:25
Incroyable mais vrai !! L’erreur est humaine certes mais ici on bat tous les records dans la nullité, j’ai voulu malgré cela donner une seconde chance, vendredi dernier, pour faire plaisir à mon fils, j’aurai dû m’abstenir hélas... En 1 semaine d’intervalle, soit à deux reprises, j’ai eu droit à tout, un nombre inimaginable d’erreurs dans la commande... du style vous commandez une boîte de 20 mc nuggets au final vous en avez 6, vous commandez un muffin au chocolat, vous repartez à la place avec un yaourt à boire, au lieu d’avoir 2 verres offerts, vous en avez un seul... Sans oublier qu’au final vous repartez avec la commande de la voiture qui suit si mon fils n’avait pas eu l’idée de vérifier. Autant d’erreurs en si peu de temps, j’avais jamais vu ça !!! Et pourtant je ne compte plus le nombre de McDo que j’ai pu faire en France ou à l’étranger, mais là on tient vraiment une perle dans l’incompétence !!! On oubliera également le côté commercial, inexistant. Une question, où est le manager et que fait-il ??? Sûrement pas son boulot....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et nous vous présentons toutes nos excuses. Lors d'erreurs/ oublis sur votre commande, nous vous conseillons de vous rapprocher de nos équipes qui seront ravis de vous aider. Vous pouvez nous contacter sur Facebook afin que l'on puisse en discuter et qu'à l'avenir, les mêmes erreurs ne soient plus reproduites. Bonne journée
Eric.i
Le 23/08/2020 à 19:22
Catastrophique !!! Une manager incompétente, complètement dépassée, qui entraîne avec elle ses équipiers. Qui se permet de dénigrer la clientèle pour masquer sa complète incompétence,. A fuire de toute urgence. Certaines personnes ne sont pas faites pour manager, cette dame en fait partie. Dommage qu'on puisse pas mettre zéro étoile ça le mérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés et nous vous présentons nos excuses. Ce n'est bien évidemment pas la culture service que nous souhaitons et nous allons nous rapprocher de nos équipes afin d'évoquer le point abordé. Bonne journée
El.c
Le 23/08/2020 à 14:39
Restauration rapide ? Je ne crois pas. Après de nombreux passage à ce macdo, la vitesse de création de la commande reste toujours aussi longue et dépasse généralement les 10 à 15 minutes. Nous étions 4 à attendre à 14:00 et ce temps d’attente a bel et bien été de 15 minutes. Je déconseille fortement ce Macdonald’s qui oublie souvent article tels que les Macfleury ou tout type de sauce (expérience vécue). Je n’ai qu’une phrase en tête qui me viens à l’esprit, celle du fameux rappeur Siboy, « au revoir, merci »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Veuillez nous en excuser. Il arrive que lors des périodes de rush du service, le temps d'attente soit rallongé, mais bien sûr ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons. Nous vous recommandons de vous rapprocher de nos équipes lors d'erreurs/oublis dans vos commandes, ils seront ravis de vous aider. Bonne journée
micoton.i
Le 13/08/2020 à 13:07
L accueil et le service sympa... au début... une personne passe demander si tout va bien . C est parfait. Mais pour une commande à emporter, elle nous demande d aller attendre dehors.. parce qu elle ne veut pas désinfecter... le thermomètre de la pharmacie affiche 38 degrés. Attente très longue... frites froides verre ébréché. Merci de ne pas répondre par vos phrases bateau... agissez... ce comportement est dangereux. Le restaurant était presque vide et vous demandez aux clients de cuire au soleil...
DJ.i
Le 14/07/2020 à 15:41
Honteux. 40min pour une glace et une boisson... 40 minutes et on était que 6 tables ! Organisation ? Inexistante. Trouvez en un autre c'est pas les macdo qui manquent, c'est un conseil. Le manager est aux fraises c'est pas possible autrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons, mais nos avis nous aident à nous améliorer. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée !
Thomas.e
Le 02/07/2020 à 20:49
Le pire mcdo de la région et peut être de France. 45 minutes d'attente pour 1 menu et 3 glaces. C'était la dernière fois que je lâchais 1€ dans cet endroit. Je préfère conduire jusqu'à Tassin, c'est plus rapide malgré les 15 minutes de route...
Remy.r
Le 26/06/2020 à 14:59
Bon c'est un mc do, c'est sûr on y va pas pour de la gastronomie... Mais le lieu est bien entretenu, l'attente est correcte voire assez rapide. Et le personnel est agréable.
Monique.h
Le 08/02/2020 à 11:52
Le pire McDo de la région lyonnaise. Acheter au drive, c'est un cochumar, il faut attendre des heures, pour a la fim, ne pas avoir ce que je demande. Zéro null. Et c'est ne pas la première fois que ça m'arrive. Ils font la glace avant la commande donc la glace est tout fondu.
Marion.I
Le 03/01/2020 à 11:31
Horrible ! Nous y sommes allés plusieurs fois et soit il manque des produits quand on commande soit il en manque dans le sac. On demande des sandwichs sans tomate et il y en a. Il y a beaucoup d'attente. A chaque fois il y a un problème nous n'irons plus ! C'est dommage de devoir descendre à celui d'Alaï en habitant dans les monts !
Nelson.o
Le 30/12/2019 à 21:07
3 bornes sur 6 qui fonctionnent, servi (jeté sur la table) froid après 15 minutes d'attente. L'amour du travail bien fait avant tout. Le client est roi.
Charles.o
Le 11/11/2019 à 21:12
Minable... commande passée sur internet pour gagner du temps mais quand même attendu 25 minutes sur place. Mais le comble c'est de ne pas être capable de préparer la commande correctement en 25 minutes . Obliger de repasser 2 fois pour un manque de 6 articles ... rien que cela!
M.
Le 21/10/2019 à 09:33
Vraiment un des pires mac do que j ai pu tester. Un temps d attente interminable, des sandwichs sans sauce souvent fait à la va vite, tjs en rupture de produit et sandwich (en prime ils se permettent d envoyer bouler les clients si ceux ci ont le malheur de se plaindre d avoir payé pr un sandwich qu ils ne pourront finalement pas avoir....) bref je préfère faire des bornes et ne plus passer par eux.
Julien.
Le 26/09/2019 à 13:53
Déçu parce que j'étais venu pour un menu signature et qu'il n'y en avait plus et parce que j'ai eu une petite frite à la place d'une moyenne. Néanmoins McDonald's reste McDonald's : une institution que beaucoup de gens aiment. Mais venir à midi pendant le coup de feu n'est pas la meilleure idée : sur les 6 bornes de commande trois étaient hors service et le personnel est, comme d'habitude, débordé. Courage à eux.
Anne-Sophie.e
Le 17/09/2019 à 13:41
À 13h ici en cuisine le personnel est en sous-effectif, c'est du moins ce qu'on m'a dit après que j'aie demandé pourquoi cela faisait plus de 15 minutes que j'attendais ma commande alors que personne d'autre n'ait été servi dans ce laps de temps ... Et il faudrait que je trouve logique d'assister au gonflage de ballons de baudruche par une employée dont la place peut-être plus dans ladite cuisine à une heure de repas car pour moi 13h c'est en plein dans la pause déjeuner ... Mais ça ne semble choquer personne ! Drôle de façon de gérer les plannings du personnel ici !
kawa.
Le 02/09/2019 à 21:10
Passé a 20h au drive, 1h d'attente, la moitié des menus non approvisionné, personnels antipathique et inefficace, manque clairement d'effectif ou de capacité moteur et pour finir commande incomplète. Plus grand chose a espéré de cette etablissement, passez votre chemin jusqu'à celui de Tassin la demi-lune.
Lau.i
Le 27/08/2019 à 21:54
Aujourd’hui mardi 27/08 a attendre au drive depuis 21h00, il est 22h00 j’attends encore !!!! Toujours sur place !!!! Bloqué avec d’ autres véhicules donc impossible de partir.... Le service est déplorable !!! Restauration rapide ? C’est pas du tout le cas !!!! D’ordinaire, c’est pas top, une fois, il manque les serviettes, une autre fois un produit... Je le vois lorsque je me met à manger chez moi... Et lorsque je le signale et y retourne, c’est tout juste si l’ on est pas traité de voleurs !!! Il serait peut-être temps de revoir ses effectifs et penser à recruter !!!!
Laet.l
Le 10/08/2019 à 21:33
Attente très longue burgers arrivés froid et lorsque l'on ramène les sandwichs en cuisine la serveuse soupire. Des erreurs de commande qui s'accumulent sur les tables à côté de nous La terrasse envahie par des jeunes qui parle mal, crache sur la terrasse et qui ne consomme pas. En bref un vrai fiasco.
Suzanne.a
Le 07/08/2019 à 00:58
De passage dans la région, nous passons commande sur les bornes, au final plus de 15mm d'attente et notre commande est partie sur une autre table alors que nous avions commandé à emporter, au final les glaces sont toutes fondus et lorsque nous demandons si il été possible de la refaire très poliment bien sûr, le personnel qui a du refaire le glace ces comporté de manière très désagréable ! Pour un manager, aucune excuse, aucun geste commercial. Commande récupéré les frite été remplis qu'a moitié et les potetoes il y en avait que deux trois. on demandé alors de nous échanger le paquet de potetoes, le personnel la échanger de manière très soûle et gave. Quand nous demandons ensuite d'échanger les frites remplies qu'à moitié on nous rétorque que ces totalement normal. IL N'EST PAS NORMAL D'ATTENDRE PLUS DE 15MM MM ET D'ÊTRE AUSSI IMPOLIE.
Mr.i
Le 06/08/2019 à 20:36
Les boissons (coca) imbuvable, elle ont un goût mélange de fin de coca avec du Sprite ou du liquide vaisselle. Il manque le livre dans le happy meal que l'on paye 74 centimes soit dit en passant. Je trouve ça inadmissible ce fast food se trompe beaucoup trop souvent sur les commandes. Edit : après un an rien a changer, toujours autant d'attente et encore des oublis dans les commandes.
darryl.o
Le 04/08/2019 à 21:21
Je dirais que je suis mitigé. Travaillant aussi dans un mc do je n ai pas compris pourquoi la moitié des bornes étaient fermées ce dimanche soir alors que l affluence de clientèle était plutôt considérable. Service correcte et rapide, équipiers souriants et se rendant disponible pour les clients malgré un membre de la direction un peu trop impératif à mon goût et dictant des ordres comme à l armée. Beaucoup d attentes cependant pour les commandes Uber (mais il y en avais plus de 6 aussi faut il avouer). Frites très peu chaude et très peu remplies. Sandwich froid et incomplets, en rentrant dans les détails technique il me manquait une tranche de fromage dans un Blue cheese & bacon (Signature) et une seule feuille de salade dans Beef BBQ (Signature aussi, donc prix considérable, on a pas pris un McFirst). Sinon pour le reste c était plutôt correct malgré une erreur sur une glace et d un oubli de nos verres Coca-Cola. Rien de grave, ça arrive dans tout les McDo ça pourrais être pire en service (essayez Champagne vous allez vous taper des barres), des choses à améliorer certes, on a eu de la chance pour notre temps de service qui a l air d être l élément le plus préjudiciable à ce restaurant, voilà bon courage des deux côtés aux clients pour leur attentes et aux salariés qui essayent le plus souvent de faire au mieux mais qui n y arrivent pas forcément.
Antoine.i
Le 28/06/2019 à 21:43
Dans ce McDo c’est systématique au moins 25 min d’attente au minimum, mais ça peu malheureusement monté à 45 min facile, alors bon .... peut-être un petit problème d’organisation. De plus pour compléter cette critique et pour justifier cette note aussi basse les commandes sont souvent incomplète ... Voilà donc j’espère voir de l’amélioration très vite ...
Alexis.i
Le 25/06/2019 à 07:53
2 menu best of big tasty, 3 clients avant nous, 25 min d'attente.... Et le sandwich arrive froid et totalement en désordre.... Bref je ne voulais plus remettre les pieds dans ce mc do, j'ai quand même réessayé pour ne pas rester sur un échec. Faut l'avouer l'organisation est nul. Mais que font les dirigeants de mc do France ? Là, il faut intervenir, ça terni l'image de mc do....
Laura.o
Le 08/05/2019 à 14:27
Nous avons attendu exactement 40 minutes avant de nous faire enfin servir, et en plus commande incomplète... c'est n'importe quoi. A chaque fois c'est la même chose. Pour un fast food, les salariés ne sont pas très réactifs. C'est lamentable de devoir vérifier qu'il ne manque rien a chaque fois et de devoir réclamer et attendre de nouveau. Je pense que ce serait bien que le manager envisage de revoir sa méthode managériale, car quand on voit des salariés planté comme des zombies devant une commande a rien faire pendant que d'autres travaillent de manière acharnée... C'est tout bonnement anormal.
Julie.i
Le 23/03/2019 à 21:33
Service beaucoup trop long, même quand il n'y a pas trop de monde et en plus le repas est très souvent froid ou il faut attendre sur le côté parce qu'ils n'ont pas tout .... et du coup si par chance les frites étaient chaudes, elles refroidissent. Bref en résumé ils ne sont pas bien organisés.
M.
Le 23/03/2019 à 19:52
Le drive : Qualité de service médiocre. La personne qui prend les commandes vous écoute qu'à moitié, donc elle fait répéter 3 fois la même chose. Attente interminable, donc je ne qualifierais pas ce restaurant de FAST food. Une fois servi (après 30 minutes d'attente) les aliments sont froids et ramollis. Les frites, ultra salées. Ce Mac do n'est pas recommandable contrairement à celui d'Alaï.
T.
Le 17/03/2019 à 13:47
1. Musique beaucoup trop forte, du coup on se croirait dans une discothèque, tout le monde hurle pour se faire comprendre... 2. Service long et dépassé. 3. Les sandwiches et les frites étaient froides. 4. Le chef parle au personnel de cuisine comme à des chiens... Vu les prix prohibitifs des Mcdo aujourd'hui, on est en droit d'exiger de l'efficacité, de la qualité et du confort !!! ...
Gwenola.i
Le 16/02/2019 à 19:25
Commande de 2 glaces. Après 30 minutes d'attente toujours pas de glaces donc nous sommes allées les réclamer. Glaces à moitié fondue servi sans plateau et sans serviettes. Déçue, par le jeune homme en tee shirt bleu qui servait dans les alentours de 18h30 aujourd'hui. Il avait donc bien préparé les glaces mais oublié selon ses paroles de les servir. Je ne recommande pas du tout.
Amandine..
Le 09/02/2019 à 23:14
Commander sur MC do France pour éviter l'interminable queue au bornes. J'arrive, on me dit qu'il faut passer aux bornes pour valider la commande 😒 Je refuse, car sur l'email, on me précise qu'ils peuvent le faire aux guichet. 45 min plus tard, toujours pas servie. Avec en prime un mais de toute façon tout le monde attend 🤔 Je déconseille fortement et très fort.
Coralie.l
Le 22/12/2018 à 19:06
Pire Mcdo de l’ouest Lyonnais… entre l’accueil juste moyen des employés, la longueuuuuuur des commandes Drive (jamais complète) et l’incompétence de certains autres : oui il y a toujours une sauce avec les nuggets… TOUT est à changer ! Nous préférons et ferons désormais 5 min de trajet pour Aller à celui Tassin, bien plus sérieux. Inadmissible !
Cynthia.e
Le 19/12/2018 à 06:52
Personnel super sympa. Et surtout rapidité de service même en heure pleine. Petit bémol sur la propreté dans les toilette pendant les heure d affluence. Mais vraiment petit car ce n est pas non plus sale mais voilà pourquoi je ne met que 4 étoiles.
Seb.R
Le 28/10/2018 à 14:23
Restaurant qui c'est énormément dégradé depuis quelques temps. Se n'est plus un fait food quand on attend 40 min sa commande. Qui est pas faite comme demandé. Sur 3 sandwich dont 2 commander sans tomates et 1 sans fromage (allergie) nous avions un sandwich avec tomates et l'autre avec le fromage (alors que étiquette sans fromage collé dessus)... Ducoup ma compagne n'a pas pus manger à part ses frites.... Vraiment décevant!!!
Wargames.�
Le 30/09/2018 à 19:59
Commande passée à la borne. On a attendu une demi heure alors que le rush n'était pas. .... La commande arrive, pas un mot du serveur Et là, comble du foulage de g.... Les sandwichs étaient froids. Remboursement par le manager qui ne propose rien et ne s'escuse même pas. La dernière fois, mon fils et moi étions malade On a voulu malgré tout redonné une chance,se disant que ça arrivait parfois. Mais là, c'est bien la dernière fois qu'on s'y rend. Passez votre chemin!!!
Isabelle.z
Le 16/08/2018 à 20:48
Toujours obligé de mettre 1 étoile alors que cela mérite 0 Maj janvier /23 de nouveau très désappointée par la gestion de ce mac do . Commande drive incomplète , comme d'habitude. Aucune empathie quand j 'appelle pour le dire . Personne pas du tout aimable et antipathique au tel. Rien n'a changé de mon dernier avis : Très mauvais Mac do. Gérante très odieuse avec les clients. Pas patiente. Pas commerçante du tout. De plus il manque toujours quelque chose quand on prend le drive. Et ils n ont jamais les cadeaux happy meal prévu. Mac do à éviter absolument
Cyril.A
Le 18/07/2018 à 21:47
J'aurai voulu mettre 0 si c'était possible Dimanche soir, nous nous mettons à 23h24 dans la file du Drive ou une voiture est entrain de commander. Quand c'est notre tour nous attendons 5 minutes a la borne avant de nous rendre compte que c vient de fermer sous nos yeux sans que personne nous ait prévenu .... La personne, femme blonde est pourtant bien à l'intérieur Horaire de fermeture 23h30, nous ne reviendrons pas car ils n'ont pas compris le principe d'un Fast Food
R.
Le 02/07/2018 à 09:41
A éviter...ce week-end plus de jouet pour les enfants et 10 jours avant nous avons eu droit à des jouets pour fille au lieu de garçon et bien sur personne ne l'a dit. Nous avons donc demandé un petit ballon en contrepartie et cela nous a été refusé. Nous n'avons même pas eu droit à leur super livre. En plus, il y a eu une erreur sur la commande, le poulet s'est transformé en bœuf. Nous n'irons plus.
alexandre.a
Le 15/06/2018 à 19:42
N'y allez pas ! J'ai attendu 1h45 pour UN burger soit disant en cuisson . Le service est minable plusieurs clients voulaient en venir aux mais après 2h d'attente et d'autres sont partis même un livreur uber eat ... Ridicule et je ne compte pas les sauces , les pailles , les potatoes , un soda ... ( loin d'être la première fois ) . Ils ont du jeter des dizaines de commandes devant moi et mes amis parce qu'ils ne savaient gérer aucune commande. Alors quand on ouvre notre boîte sans burger ( vide ) au début c'est marrant mais à la fin c'est gavant. Ils ne proposent même pas quelque chose pour compenser les heures d'attente , vraiment n'y allez pas rien n'est propre et même les tapis sont mouillés et glissants P.s : même entre les serveuses il y avait une très mauvaise ambiance et s'insultaient
Stella.a
Le 14/06/2018 à 20:16
Déception commande au drive non respecté une foule de fou au drive donc impossible de faire réclamation. Très déçu Essayez de mettre un sourire sur le visage des employés avec un peu de courtoisie se serait sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Merci pour votre retour, je fais remonter votre commentaire aux équipes afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. A bientôt
M.
Le 05/06/2018 à 12:31
Sympa mais il y a souvent des oublis ou des erreurs sur les commandes Il faut penser à vérifier sa commande avant de partir C'est dommage car le personnel est agréable
Yann.
Le 24/04/2018 à 11:10
Une erreur à chaque commande, ils vous facturent des sauces en plus mais au final on en a même pas une, quand on les appelle pour se plaindre ils en ont rien à faire. Ce mc do est très mal géré c'est une évidence alors j'ose même pas imaginer comment ça se passe en cuisine... À fuir
A.
Le 25/03/2018 à 22:43
On apprécie tous un bon McDo 🤗🤟🏻. Le problème est qu'à ce McDonald's (Craponne) à chaque commande récupérée il y des oublis 😠😤. 2 commandes sur 3 sont mal préparées... Si on ne vérifie pas notre commande sur le parking on arrive chez nous sans frites ou sans boissons ou sans Hamburger !! Même si c'est le feu🔥et qu'ils doivent courir partout ..etc..ce n'est vraiment pas acceptable !!
Yann.O
Le 18/03/2018 à 14:50
45min pour une petite commande pour finalement apprendre qu'il n'y a pas de boissons et plus de tomate dans nos sandwichs. Les steaks sont complètement déchiqueté. Les sandwichs sont froid et sans sauces. Les frites ne sont pas salées. Aucun geste commerciale malgré ma demande. Personnel froid et désagréable au plus au point ! Ce McDonald's devrais fermer tellement il est sale !!!! Honteux !
Karine.r
Le 21/06/2017 à 13:56
J'ai rarement vu un MC Donald aussi mal organisé ! Beaucoup d'attente alors que nous étions les seuls clients, erreur dans notre menu, impossible de faire comprendre à l'hôtesse de caisse que nous voulions acheter le menu enfant avec le livre et payer pour avoir le cadeau enfant en plus (alors que c'est tout à fait possible), une mauvaise expérience en ce 18 décembre 2016
Rushkof.
Le 12/05/2017 à 22:18
Le temps d'attente est vraiment trop long que ce soit au drive ou en salle. Au drive il est impératif de contrôler la commande car les oublis sont fréquents (pailles, serviettes, sauce). J'ai eu plusieurs fois l'impression que les sandwich avait un bout de temps car il était très tiède voir froid a leur arrivé après ce malheureux temps d'attente. Je rajoute aussi, les ruptures trop fréquente. Je vais maintenant a tassin qui est plus loin mais la nourriture et le service de meilleur qualité. Dommage
Alexis.e
Le 17/03/2017 à 12:44
Au drive, il manque régulièrement les serviettes, pailles ou sauces potatoes dans le sac alors que c'était précisé lors de la commande... sinon la qualité reste dans les standards McDonald's malgré des ruptures de stock fréquent. Je rajoute une ligne suite à mon passage de ce soir, prendre un 280 au gruyère mais se retrouver sans sauces... doit on aussi vérifier dans les boîtes, a l'intérieur du sandwich???
Le.e
Le 14/01/2017 à 13:10
Je me rends à ce Macdonald une fois par semaine et je m'y sens bien. L'accueil est bon. L'endroit est agréable et bien fréquenté. Le service est rapide. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises, bien au contraire. Je vous recommande.
nicolas..
Le 02/10/2016 à 20:24
Un restaurant propre impeccable, personnel souriant rapide efficace. Commande passée à la borne prête en moins de soixante secondes! Un vrai plaisir ! Rien à voir avec l'accueil déplorable ignoble et les sandwichs froids du restaurant crade et pas agréable de Francheville quelques km plus loin.
yohan.e
Le 01/09/2016 à 09:10
Décevant! Service très lent et mal organisé. Des commandes qui s'accumulent, en attendant les produits. Attendre 10 minutes pour des frites afin de compléter ma commande, je peux vous dire que le burger était froid. A éviter absolument! ou attendre une réorganisation complète...
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