Avis sur McDonald's
📌 Avenue Andre Malraux ZAC de l'Ormeau, 77380 Combs-la-Ville
💬 2176 Avis
Avis sur McDonald's à Combs-la-Ville
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Christelle.a
Le 19/03/2024 à 20:05
N’y allez pas ! Personnel non respectueux, qui insulte le client… manager inutile … règle d’hygiène basique non respectée, je ne savais pas que la charlotte était une option! Sandwich froid et erreur systématique sur les commandes. C’était ma troisième et dernière visite. Le vase a plus que débordé… honte au gérant de ce restaurant ! Une étoile c’est trop
Charly.l
Le 17/03/2024 à 12:25
Comme mentionné par de nombreuses personnes le pire Macdonald du coin, des erreurs de commande systématiques, des commandes froides, un service lent. Si vous avez la possibilité faites un détour de 5min pour aller ailleurs, les Macdonald ne manquent pas dans le coin.
Hugo.i
Le 16/03/2024 à 21:46
Comme d’habitude, toujours des oublis sur les commandes à emporter! Aucune sauce alors que j’ai commandé une boîte de 20 nuggets et 2 menus ! Inadmissible
Thomas.a
Le 15/03/2024 à 22:30
Pire mcdo de France pas d’hygiène, font des TikTok au lieu de débarras poubelle pas vide même dehors ont a commander à 21h30 on a eu notre commende à 22h même pas 22h10 N’allait pas au McDo !!
Diior.s
Le 15/03/2024 à 13:34
J'ai fait une commande emporter. Le tout était présent. J'ai commandé un wrap New York et j'ai demandé à ne pas avoir de tomates a l'intérieur, ce qui est écrit sur le bon de commande et je me retrouve avec de la tomate dans mon sandwich, c'est fatiguant d'avoir des erreur de commande pareil. Faites le nécessaire pour former au mieux les personnel de cuisine et manager sur la vérification des commandes. C'est pas possible !!!!!
Cornelia.i
Le 13/03/2024 à 13:01
Je suis très contente
Nadia.a
Le 11/03/2024 à 10:34
Horrible de pire en pire le mcdo ,hier soir plus d une heure d attente pour une commande passée au drive .et rien en retour plus jamais ce mcdo à fuir. Et en plus, il étais 22h j imagine pas en journée. Sans compter que, plus de cheesburgers......
amaury.o
Le 09/03/2024 à 13:52
C’est bon
Johanna.e
Le 09/03/2024 à 13:45
Super visite au mcdo comb la ville. Les enfants sont ravis
Elisa.o
Le 09/03/2024 à 12:52
Super accueil du personnel rapide et efficace
Lucie.O
Le 07/03/2024 à 16:02
RESTAURANT A BANNIR 50 MINUTES POUR 2 CHESSEBURGERS ET UNE BOITE DE 20 NUGGETS - VIVE LA RESTAURATION RAPIDE. Venue le 06/03/2024 en soirée direction le drive derrière un véhicule déjà en attente. 20 minutes après le véhicule avance et un nouveau véhicule arrive sur la voie de libre et est pris directement en commande. Remarque faite à l'employée réponse désolé j'avais pas vue. Ensuite 30 minutes pour avoir la commande avec remise du sac sans un désolé pour l'attente ou au revoir. Vive la respect des clients. Une lettre partira ce jour pour expliquer votre façon d'accueillir les clients dans votre restaurant. Ce n'est pas la première foi mais sera la dernière en tout cas. UNE HONTE au lieu de faire vos videos TIKTOK faite les choses correctement. Remarque il suffit juste de lire les avis pour comprendre ce qui se passe dans ce restaurant. Je ne vous remercie pas ! Un client plus que dégouté.
steven.o
Le 06/03/2024 à 22:50
Le pire McDonald’s du secteur ! Au drive si tu vérifie pas c’est sur qu’il y a une erreur , un oublie sur ta commande. Tous ça liés avec une lenteur au service! Je comprends pas. Il faut nous éclairés ! Vous êtes crâne ! Ou est mon bacon !!!!???? Les frites toujours froide !!!
chloe.o
Le 06/03/2024 à 17:27
Très bonne accueil Plats servit rapidement
Kestia.a
Le 28/02/2024 à 13:44
Un super McDo où règne la convivialité. Une très bonne équipe, le repas top. Mention spéciale à Marion !!!!
Mylene.e
Le 28/02/2024 à 12:51
Bel accueil, service agréable! Merci Mcdo :-)
Khadija.j
Le 28/02/2024 à 12:33
De passage ici Un McDo pas comme les autre bravo
Amélia.a
Le 28/02/2024 à 12:27
Bravo à la fille qui m'a servie ..Elle ma apportée chance pour le jeux 😊😊😊
Emilie.O
Le 26/02/2024 à 11:32
Pour 0,75 € de plus pour un big Mac bacon ça ne vaut pas le coup, au vu de la quantité du bacon. Les cornichons qui font partis du goût du sandwich, étaient inexistant, la quantité de sauce limite. Première fois où j'étais aussi déçue d'un big Mac .... faudrait revoir sa conception originale. Ça donne pas envie 👎
Boby.a
Le 23/02/2024 à 22:31
Frites avec odeur pestilentielle, la même odeur qu’à l’extérieur ! Burgers aplatis dans le sac. Bon c’est un peu plus loin mais on va aller voir une autre enseigne ! Bon courage
Frederic.o
Le 21/02/2024 à 01:28
Aujourd’hui le mercredi 21 février, 2024 entre 00h30-1h00 Une demoiselle oublie la moitié de ma commande. Je retourne au près de Macdo pour que on me mette les condiments que j’ai payé la personne que j’ai eu devant moi, m’a totalement manqué de respect et voulais en découdre avec moi. Il y’a plus de service à la personne dans ce Macdo. Ni geste commercial Je suis vraiment déçu.
Mathis.e
Le 18/02/2024 à 21:06
Pire macdo , jamais une seule commande respecter. Jamais vu des personnes si incompétentes , ils ne savent même pas faire un double cheese. C'est systèmatique , des fois la commande n'a même rien a voir avec ce qui a été commandé. A la place de 2 doubles cheese on a eu 2 hamburger. Je ne suis pas dans les cuisines mais a mon avis un petit tour de l'hygiène ne leurs ferais pas de mal , car même en prenant sur place il nous est arrivé d'avoir des sandwichs froids qui ont l'air d'avoir été recuit et préparé depuis 3h. Bref a fuir sauf si vous voulez être malade. J'avais l'habitude de manger macdo au moins 2 fois par semaine , grâce à eux c'est terminé. PS : si vous avez des allergies évité aussi , lorsque vous demandez un spé ils ouvrent les sandwichs, gratte ce que vous avez demandé a retirer et vous redonne le même sandwich.
fanny.a
Le 13/02/2024 à 11:39
U. Mac do parmiq tant d'autre ! En plus il m'ont volé un nugget's.!
Amiel.N
Le 10/02/2024 à 02:33
Un menu best of avec leur nouveauté McFlavor Fries, qui sont censées avoir double dose de cheddar par dessus. Je me suis laissée tenter. Quelle ne fut pas ma surprise, lorsque j'ai ouvert la boîte et y ait découvert trois gouttes de fromage reposant sur dix-huit frites se battant en duel. Une déception, je ne retenterai pas. Mcdo, c'est terminé, plus aucun plaisir. (Au passage, l'eau au citron accompagnant les frites n'était autre que de l'eau du robinet, je n'ai même pas eu de citron, c'est abusé.)
Masoud.a
Le 04/02/2024 à 23:27
Restaurant correct Personnels très compétents et professionnels. Propreté rien à dire ! Petit point à revoir les prix trop cher pour se que c’est !!
Dorji.h
Le 29/01/2024 à 23:22
Mc. Chèvre a 9 euros pour vous. service nul food nul et le caissier nul à la communication
Rooy.a
Le 28/01/2024 à 15:41
C'est nul frite froid c'est la dernière fois que je viens chez vous vous est des bon à rien comme la ville des wech de la cite
Licaria.e
Le 27/01/2024 à 16:23
McDo catastrophique, à chaque fois on y va pour les enfants mais vraiment un service horrible, toujours des soucis dans la commande, personnel désagréable, attention incroyable pour des petites commandes, vraiment McDo de combs la ville déconseillé !!!!!
Rafale.o
Le 23/01/2024 à 02:33
Pas de mc smart après minuit Trop nul en plus pas de bacon pour le cbo avocado
Alyze.a
Le 21/01/2024 à 17:13
Trop long alors qu’il n’y a personne et c’est froid
Christophe.O
Le 21/01/2024 à 14:11
Vérifiez bien votre commande car c’est TOUJOURS incomplet. Encore ce midi, il manque une boisson, erreur sur un Sandwich et les 4 Sundae caramel… sans caramel. Le temps de tout refaire sans excuses, es frites sont froides. Depuis l’ouverture ils sont mauvais et c’est toujours pareil. Jamais vu ça ailleurs.
Katie..
Le 21/01/2024 à 13:52
On a eu la chance, notre commande de happy meal sur place, était prête rapidement. Les voisins de la table à côté ont été servi après nous.
Pagli.a
Le 19/01/2024 à 11:32
Fuyez! J'ai commandé plusieurs fois dans ce MacDo et à chaque fois y a des soucis... La dernière fois c'était ce sandwich, le CBO Avocado... Quand on le commande on peut choisir l'option sans bacon. Une fois le sandwich en main je croque dedans, normal j'ai faim! Et surprise surprise la tranche de bacon montre le bout de son nez 😳 Comme j'avais pris à emporter et que j'étais sur la route, il était hors de question de revenir pour faire une réclamation mais j'y suis allée plus tard et figurez-vous qu'ils n'ont pas beaucoup de solution pour une telle erreur... Même pas un mot d'excuse, juste d'autre sandwich en cadeau 😂 c'est quand même incroyable de pas accepter ses torts pour une chaîne de restaurants de cette renommée mondiale. Mais bon nous sommes des milliards sur terre et des millions d'entre nous se fichent royalement de lire les commentaires des autres pour éviter des épisodes comme celui-ci donc MacDo continue impunément à faire ce qu'il a ENVIE de faire. Bref! J'ai oublié d'ajouter que le pain du CBO contient des morceaux de bacon qu'ils ne peuvent pas enlever donc avis à ceux qui n'en mange pas, l'option sans bacon ne sert absolument à RIEN! À BON ENTENDEUR
Carlos.a
Le 14/01/2024 à 15:21
Comme d'habitude, il manque toujours quelque chose. Aujourd'hui c'était les frites dans le happy meal! J'ai voulu partager ma GRANDE frites avec ma fille et surprise la GRANDE frites a perdu du poids pendant son voyage 👀. C'était la fois de trop je n'y retournerai pas !
Stanley.u
Le 04/01/2024 à 15:32
Leur priorité est de servir le drive quitte à attendre 20 min en salle à 15h00
Nana.
Le 04/01/2024 à 01:09
Alors deuxième fois que je commande en soirée il est exactement 01h06 , alors malgré la note faite j’ai reçu mes croque macdo tout cramé , fromage seché, c’est inadmissible !!! Donc nous payons pour avoir une nourriture de mauvaise qualité ! Je ne reviendrai plus dans votre Macdonald’s .
Aslan.l
Le 03/01/2024 à 22:29
Je suis venu ce soir au drive, j'ai demandé un mcfirst au poisson sans tomate au final il y avait une tomate et j'ai aussi demandé un croc McDo sans jambon ( puisque je ne mange pas de porc) et je me retrouve avec un croc macdo au jambon que je vais jeter car je ne peux évidemment pas le manger.... De plus lors de ma commande on m'annonce qu'il n'y a plus de mc chiken, pas de sauce Deluxe, et pas de eggs ans cheese ... Je trouve que cela fais beaucoup pour une seule soirée .
ryan_.t
Le 03/01/2024 à 16:04
Comme d'habitude McDo parfait rien à dire
Pierre.i
Le 01/01/2024 à 17:13
Bonjour, je me suis rendu quelques fois à ce restaurant, et j'ai toujours eu des problèmes avec mes commandes (en drive ou à l'intérieur), soit mauvaise commande, mauvais burger, mauvaise boisson, mauvaise sauce... dernière commande en date samedi 30/12 13h, Big Tasty 2 viandes commandé et payé...à la maison j'ai vu que c'était 1 Big Tasty 1 viande... quant au personnel...compliqué... on tombe souvent sur des personnes n'ayant clairement pas envie d'être là...
maxence.r
Le 30/12/2023 à 20:19
Toujours en rupture de produit, il arrive quand même à être en rupture de frite… Le coca a jamais de gaz. Vraiment mauvais
Ns.a
Le 30/12/2023 à 19:34
A fuir …. Une responsable qui est la avec mauvaise volonté et de mauvaise foi . On vous paye pour la nourriture , ce n’est pas du bénévolat !!!! Nourriture complètement fade , les portions n’ont parlons même pas ….
Karshana.K
Le 30/12/2023 à 19:29
Vraiment ils se foutent de la gueule des gens…. Des sandwichs sec et froids et sans sauce . la responsable de ce soir , qui donne des mc Fleury à moitié et qui trouve cela normal …. Et refuse de rembourser A éviter totalement
Hugo.
Le 29/12/2023 à 16:47
McDonald's reste pour moi une référence incontournable en matière de restauration rapide. L'expérience client est toujours positive et agréable, que ce soit au niveau du service ou de la qualité des produits. Le personnel est toujours accueillant, efficace et souriant, ce qui contribue à créer une atmosphère conviviale. Les commandes sont traitées rapidement, et l'organisation du service au volant ou au comptoir est impressionnante. La variété du menu permet de satisfaire tous les goûts, que l'on recherche un classique comme le Big Mac ou une option plus légère comme les salades. Les produits sont frais, et j'apprécie l'effort constant de McDonald's pour innover avec de nouveaux articles au menu. Les installations sont propres et bien entretenues, ce qui renforce le sentiment de confort et d'hygiène. Les aires de jeu pour les enfants ajoutent une dimension familiale appréciée. En somme, McDonald's offre une expérience de restauration rapide de qualité, alliant rapidité, efficacité et saveurs incontournables. C'est toujours un plaisir de s'y rendre, que ce soit pour une pause rapide ou un repas entre amis. Merci à l'équipe pour son excellent service !
Agnès.i
Le 20/12/2023 à 13:54
Tout était nickel ! Bien chaud et bon ! Ça devient de plus en plus rare en région parisienne alors merci !
princesse.k
Le 18/12/2023 à 19:22
si seulement je pouvais mettre 0 étoile j’aurais mis. mcdo de combs la ville, pire mcdo du secteur. si ils ont pas un sandwich, ils vous mettront un autre sandwich au hasard sans vous le dire et si vous faites remonter ce problème à un manager, il vous donnera seulement -10% (-1€ sur un menu) aberrant !!!!!!! n’y allez pas
Nicolas.a
Le 17/12/2023 à 14:21
Commande 61 le dimanche 17 décembre 2023 à 13h15 environ. Arrivé chez moi je m’aperçois que je n’ai pas mon pancake chocolat (2,5€) mon menu royal était avec deux viandes j’ouvre mon burger résultat une viande (1€) j’ai commander le menu avec la chaussettes macdo pour un euros , chaussettes absente. Les hamburgers ont été commandées sans cornichons, évidemment ils les ont quand même mise. Je ne recommande absolument pas ce détour chez eux, le personnel est complètement sous l’eau. Manque d’autonomie et de rapidité. Au final macdo de combe la ville m’a volé de 5 euros. Bravo, voilà pourquoi personne ne vous fait confiance et contrôle systématiquement les produits ce qui rallonge le temps d’attente…! C’est hallucinant bientôt nous devrons payer pour faire nos menu directement…
B.
Le 14/12/2023 à 22:25
Je suis tombée sur Audrey ce soir! Une pépite ! Elle est adorable et super professionnelle! Ça fait plaisir ! #Chaussette
ghaffori.o
Le 28/11/2023 à 15:55
C’est un endroit vraiment très agréable avec des fauteuils avec très confortable donc vraiment pas cher j’ai un offre vraiment pas cher le menu à 5 € c’était tres d’avantageuse et on était venu en voiture le place de parking était énorme il y avais pas beaucoup de monde donc on trouve un place facilement et vraiment pas beaucoup de détritus sur place et on a passé un moment convivial entre famille on était quatorze personne et vous toilette était propres avec un sèche mains qui était inclus.
Evly.a
Le 26/11/2023 à 15:18
L'un des pires Mcdo que j'ai pu faire, certes il est 24/24h mais laissez tomber , j'ai tou jeter à la poubelle, un Donuts réchauffer du comme de la pierre , wrap avec rien dedans, frite mal cuites bref rien va
RiGgilo.
Le 18/11/2023 à 07:13
Le drive est ouvert 24h/24 mais quand je suis venu à 6:45 tout était fermé
Libellule.3
Le 16/11/2023 à 23:00
En plus de ne pas être rapide sur les commandes a emporter j'ai eu la suprise en deballant mon cheeseburger de n'avoir que le pain et le fromage la viande avait ete oublié et c'était froid en prime. Je tiens à préciser que c'était à 22h30 donc pas en pleine affluence. C'est inadmissible.
Zzv.z
Le 08/11/2023 à 12:33
Très déçue, j'ai commandé â emporter, mon cheesburger n'était pas bon, le verre de jus d'orange de mon fils à moitié plein et ils ont oublié le dessert dans son menu enfant.... bref, 23 euros pour 3 sandwichs et un menu enfant, à ce prix je pense qu'ils n'avaient pas à oublier le dessert. À mon sens Macdo perd en qualité, quant aux prix n'en parlons pas.
Marie.o
Le 25/10/2023 à 01:50
Bon piège à la sortie de l'autoroute mais service aussi long que Madame Louis, bobby allait plus vite
Mia.p
Le 12/10/2023 à 12:39
il y a une serveuse avec des chaussures à lacets violets elle est trop gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est génial de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre serveuse "aux chaussures violettes"😁. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Bonne journée.
Anne-Gaëlle.e
Le 11/10/2023 à 12:12
Service rapide malgré que ce soit un mercredi. L'équipe est nombreuse et disponible. La salle pourrait être un peu plus propre, mais c'est surtout du fait des clients qui ne ramassent derrière eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Gaëlle ! Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et que notre équipe ait été disponible pour vous. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous prenons en considération votre commentaire au sujet de la propreté de la salle. Nous ferons de notre mieux pour maintenir un environnement propre, mais nous apprécions également votre coopération pour que chaque client puisse profiter d'un espace agréable. Votre avis est important pour nous, et nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus satisfaisante. Bonne journée.
Raytchel.A
Le 10/10/2023 à 12:11
Superbe McDonald's bien agencé et des horaires d'ouverture large. Top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre McDonald's bien agencé et nos horaires d'ouverture étendus. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons de répondre à vos besoins. Merci d'avoir choisi notre établissement, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bonne journée.
rachid.k
Le 08/10/2023 à 18:50
Merci merci très gentille aimable et attentionné les enfants se sont régalés le temps passe un peu trop vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec un personnel gentil et attentionné. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre visite !
Ahmed.a
Le 08/10/2023 à 14:39
Une étoile parce que c’est obligatoire pour commenter mais ce Macdo est une catastrophe. Jamais la commande entier, + de 30 minutes d’attente, des employés à l’ouest. Bref le pire Macdo du 77 et du 91 réunis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante lors de votre visite dans notre McDonald's. Nous nous excusons pour les retards dans le service et les erreurs de commande que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Bonne journée.
François.
Le 08/10/2023 à 13:31
Expérience décevante au McDonald's de Combs-la-Ville. Attente d'une heure au drive sans explication, et en plus, la commande était incomplète. C'est inadmissible. J'espère que le restaurant prendra des mesures pour améliorer son service et éviter de telles situations à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Désolé pour votre expérience décevante au McDonald's de Combs-la-Ville. Nous prenons cela au sérieux et travaillons à améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Bonne journée.
Anthony.L
Le 08/10/2023 à 12:34
Macdo le plus catastrophique que j’ai fait. Les cuisines sont crades et en bordel ce qui n’inspire pas confiance. On attend une éternité (pas top pour un fast food…). Je voulais payer à la caisse, j’ai attendu au moins 30 minutes, au bout de 30 minutes, et voyant qu’on ne m’appelait pas, j’ai demandé si je pouvais payer (c’est le comble…). Et au final ils m’ont dit qu’il n’appelaient pas les gens pour payer. Le seul macdo de l’univers ou ça se passe comme ça. La nourriture était déguelasse et froide, et on voyait que ça faisait très longtemps que ça avait été préparé. Plus jamais ce macdo.
jer.o
Le 07/10/2023 à 22:57
Le macdo le plus lamentable du 77 il reste jamais aucun produit toujours en rupture machine à milkshake en panne depuis plus d'1 an, un soir le drive a l arrêt personne pour prendre les commandes aux bornes une file d attente à 23h jusqu'à la n104 Bref du grand n importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons travailler à améliorer nos services pour garantir des visites futures plus agréables. N'hésitez pas à nous donner une autre chance pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Merci de votre retour. Bonne journée.
Jael.i
Le 06/10/2023 à 14:25
Ce mcdo est très propre et le personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et de fournir un service amical. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre visite agréable. Bonne journée.😃
Mrn.l
Le 05/10/2023 à 10:19
Passage hier soir, super équipe. Le repas était chaud et nous avons beaucoup aimé les petits mots sur le mur. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. 😃👋
Kelia.g
Le 04/10/2023 à 14:06
Alors dès que je suis arrivé au McDo, le restaurant est très propre, les banques fonctionnent très bien le service client super la nourriture elle était très chaude et rapide efficace. Top top top je mets un 10/10
Réponse du propriétaire :
Merci Kelia pour ce retour et cette belle note ! 😊
Lahna.
Le 04/10/2023 à 14:06
Super à l’accueil et le personnel très à l’écoute. J’ai bien aimé mon passage au McDonald de Combs la ville. Merci meliane et marion très gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lahna, C'est fantastique de savoir que vous avez eu une expérience agréable au McDonald's de Combs-la-Ville grâce à un personnel accueillant et à l'écoute, notamment grâce à Meliane et Marion. Votre appréciation est précieuse, et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Nous espérons que vous continuerez à avoir des expériences positives lors de vos prochaines visites. Merci d'avoir partagé votre retour positif ! Bonne journée.
sephora.a
Le 03/10/2023 à 19:19
Plusieurs fois que je me rends dans ce McDonald’s, et ce n’est pas la première fois que je remarques que l’équipe pas très agréable et surtout l’équipe du soir. De plus, un gros problème de réassort produits, la machine à glace toujours en panne depuis l’ouverture en 2013. Et pour couronner le tout, aujourd’hui (03/10/2023), lors de mon passage à 18h50, le personnel s’est permis de mal nous parler pour une frite trop salée !! Donc nous venons dépenser notre argent pour un service médiocre et en supplément on nous toise, réponds mal, des grands soupirs et gamineries de la part d’une RESPONSABLE D’ÉQUIPE !!!! ( qui se nomme AUDREY). Je suis entièrement choquée, outrée, par cette attitude puérile et horrible que me donne une très image de MCDO FRANCE à cause de votre filiale de Combs-la ville. Il serait temps de vous réorganiser, sensibiliser et mieux choisir vos équipes, car cela n’est plus tolérable.
Cyril.E
Le 03/10/2023 à 06:56
La salle laisse un peu a désirée du au fait des clients sans respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Ensemble.o
Le 01/10/2023 à 17:22
frites pas rempli froide pas salé servit sans sauce sandwich mal garnit boisson non remplis service avec bcp d’attente je crois que l’employé anais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's a été décevante. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous allons travailler pour résoudre ces problèmes et améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Bonne journée.
Aline.a
Le 30/09/2023 à 13:10
Pour de la restauration rapide c'est plutôt long... Un repas reçu froid et du personnel mal aimable ou qui n'ont pas envie d'être là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service plutôt long et que vous avez reçu un repas froid lors de votre visite au McDonald's. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons examiner ces problèmes pour améliorer la rapidité du service et garantir que les repas sont servis chauds. Nous encourageons également notre personnel à offrir un service amical et attentif. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée.
Nora.l
Le 27/09/2023 à 20:39
Je ne sais pas s’il y’a eu un changement de manager ou d’équipe mais clairement ça s’est fortement dégradé… aujourd’hui ce fut le pompon, j’ai eu le droit à un sandwich signature avec uniquement un steack, un morceau de fromage et de la sauce barbecue… à 12€ le menu c’est clairement abusé! Et le coca sans bulle ?? De + quand je vois le nombre d’avis du même acabit en si peu de temps ça donne envie d’écrire à McDo France…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Je comprends votre frustration et votre déception face à l'expérience que vous avez vécue au McDonald's récemment. Recevoir un sandwich qui ne correspond pas à votre commande et un coca sans bulles n'est certainement pas à la hauteur de nos standards de qualité. Nous nous excusons sincèrement pour ces erreurs. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook en nous fournissant votre numéro de téléphone. Un responsable de notre équipe prendra contact avec vous pour discuter de votre expérience et trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation. Bonne journée.
Alex.a
Le 26/09/2023 à 20:07
Mardi soir, commande passée à 19h05 Pas grand monde dans le restaurant mais petit afflux constant au mcdrive. Servi à 20h08. Personne s'inquiétait si les commandes sortent ou pas. Meme pas un mot d'excuse. Inadmissible. Je n'y retournerai pas et pourtant j'habite à Combs-la-Ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre mécontentement concernant le temps d'attente excessif que vous avez subi lors de votre visite au McDonald's de Combs-la-Ville. Attente aussi longue sans excuses est effectivement inacceptable et ne reflète pas nos standards de service. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience désagréable que vous avez vécue. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur les raisons de ce retard et des lacunes dans le service. Nous comprenons que vous soyez réticent à revenir, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous sommes déterminés à améliorer notre service pour garantir des visites plus agréables. Merci de nous avoir informés de votre expérience. Bonne journée.
j.a
Le 26/09/2023 à 19:38
Je n aimes pas Mc do ,je les évite le steak haché trop cuit Les burg king bien meilleur.. et plus variés On me demande mon avis à chaque fois que je réactualise mes avis ….. Et comme ça c est fait 😁😞
margaux.r
Le 25/09/2023 à 12:54
Il manque constamment quelque chose lorsque l’on passe au drive c’est vraiment agaçant. Je viens de passer commande en prenant un cheeseburger notamment et arrivée à la maison le cheeseburger je l’ai bien payé mais il n’est pas dans le sac… et c’est loin d’être la première fois. D’autant plus que le téléphone ne répond JAMAIS. Vraiment marre ! Compte tenue de l’inflation se payer un macdo c’est vraiment cher pour le service que l’on nous propose…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Je comprends parfaitement votre frustration et vos préoccupations concernant les erreurs de commande et le service au drive. Ce genre d'expérience peut être décevant, surtout lorsque l'on a payé pour un repas complet. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments répétés. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons travailler dur pour améliorer la qualité de notre service au drive. Nous nous engageons à faire en sorte que vos futures visites soient plus satisfaisantes. Bonne journée.
Stella.e
Le 24/09/2023 à 22:08
Beaucoup trop d’attente alors qu’il n’y a personne et un croque mcdo sans jambon du jamais vu!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Nous sommes désolés pour votre expérience décevante. Nous prenons note de votre commentaire sur l'attente et le croque McDo. Votre avis est important, et nous travaillons pour améliorer notre service. Bonne journée.
Sab.i
Le 23/09/2023 à 19:35
Superbe expérience merci à toute l'équipe du McDo, propre bon et personnel agréable je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée. 🙂
Ash.s
Le 22/09/2023 à 21:35
Le drive de ce McDo une horreur! On vient d’aller au drive, une attente de malade, bien sûr comme d’habitude commande non correcte, on nous met un Cbo et un big mac au lieu d’un big taysty double viande et un big mac bacon ! Ils refont la commande ! Encore attendre. Arrivé à la maison il manque également le menu enfant et nous avons eu des petites frites pour un menu maxi best of ! Que dire du raquette voilà plus d’une heure que ma fille crève de faim ! Et hop obliger de reprendre la voiture pour retourner la bas ! En plus ils ont gardé le ticket bin bravo ! Heureusement j’ai un compte McDo. Et ce n’est pas la première fois souvent il manque le bacon,c’est pas la bonne taille de frite ou/et de boisson… les boissons une fois sur deux sans sirop, de l’eau gazeuse trouble ( eau sale comme j’aime l’appeler ).Nous pensions que ça c’était amélioré en vu des dernières fois, nous avons baissé notre vigilance, quelle erreur ! Je vous conseille de ne pas y aller et si vous avez pas le choix, dans ce cas je vous invite à tout vérifier et quand je dit tout même l’intérieur des sandwiches et le goût des boissons ! Un McDo devient un luxe, pour ma famille je dépense en moyenne par commande 35 euro à la montée ! Étant des accros du McDo, bravo chère McDonald’s de Combs la ville vous avez réussi et nous dégoûter de l enseigne ! Bande de voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ashley, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente visite au McDonald's de Combs-la-Ville. Nous sommes profondément désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons très au sérieux vos commentaires, car ils nous aident à identifier les lacunes dans notre service et à prendre les mesures nécessaires pour les corriger. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe de gestion afin qu'elle puisse enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir, et nous vous assurons que nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Mathilde.u
Le 20/09/2023 à 20:31
Les emballages de glaces et des frites n'étaient vraiment pas remplis comme habituellement, on a trouvé qu'il y en avait moins que d'habitude.
Réponse du propriétaire :
Merci Mathilde d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Camille.o
Le 20/09/2023 à 18:37
Je vais régulièrement dans ce macdo, et cela est la deuxième fois que j’ai le malheur de prendre un filet o fish sur des horaires de nuit et me retrouve avec un filet où il n’y a quasi plus de poisson tellement celui ci a dû être cuit et recuit et rerecuit. C’est littéralement une honte de service ce genre de chose à des clients. Je vous laisse voir par vous même la photo prise le 03/09/2023 a 4h34.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Bonne journée.
Sen.b
Le 16/09/2023 à 04:54
Je ne sais pas de quand date la nouvelle équipe mais toutes mes félicitations! On retrouve un certain professionnalisme et le Drive est très bien coordonné. Continuez comme ça!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 👋
Stephany.r
Le 15/09/2023 à 20:30
La dernière fois il manquait un burger... Cette fois ci j'ai payé en liquide, quelle erreur ! On ne m'a pas rendu la totalité de la monnaie et lorsque je l'ai signalé on m'a envoyé balader en me disant qu'il n'y avait aucune erreur... sans même vérifier. Bref, devant un tel mépris j'ai préféré laissé tomber. J'avais commandé une eau pétillante citron .. je cherche encore les bulles 😂 Autant dire que je vais éviter d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Ludovic.r
Le 11/09/2023 à 19:32
Service rapide et aimable. Beaucoup de bornes disponibles. Rien à redire sur la commande. Juste comme il faut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. 😊
Jason.
Le 10/09/2023 à 23:10
A FUIIIIIRRRRR je commande un Mcflurry donc je paye 4,10€ pour qu’ont me serve un fond de glace. Vous avez craqué ? Plus jamais j’y met les pieds. Plusieurs fois qu’on ce fou de nos gueules !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
LeJump.a
Le 09/09/2023 à 20:08
Alors nous avons commandé quelques menus Maxi Best Of et il en manquait 1, une boisson manquante, pas de glaçons, menu best Of au lieu de Maxi. Attente a la borne de paiement sans aucun agent interminable... Ce McDo est bien guez, allez manger ailleurs SURTOUT PAS ICI c'est bon mais c'est long et le service est claqué au sol
Franck.i
Le 07/09/2023 à 06:11
Excellente expérience, le manager avec des bons bras m’a très bien servie , il est très pro et blagueur , la commande a été servie rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
Jerome.l
Le 05/09/2023 à 21:08
Une blague ce restaurant, manque la moitié de la commande tout le froid, aucunes sauces obliger de demander des serviettes. Nous touchons le fonds dans l’amateurisme concernant le service. Si les serveurs en ont rien à faire il fait changé de travail cela vous fera du bien et énormément de bien au client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Arnaud.a
Le 31/08/2023 à 21:29
Encore une commande via uber eats ou il manque un steak dans le big tasty double viande et le bacon dans un wrap
Carla.'
Le 27/08/2023 à 03:39
ATTENTION ! Pas de Menu Mc First le soir ! C’est incompréhensible ! En plus d’augmenter les prix nous ne pouvons plus prendre les menus les plus modeste. Ne pas prendre d’happy meal la nuit lorsque les enfants dorment c’est une chose mais le Mc First c’est uniquement pour nous voler de l’argent. C’est honteux.
Fatoumata.
Le 26/08/2023 à 15:46
J'ai pris au drive hier soir, à part les potatoes le reste etait fade Les steak de mon big mac étaient secs. J'avais commandé un coca aussi. Je sais que chez mcdo en général les boissons gazeuses sont pas ouf mais là c'etait pas du coca, c'était de l'eau aromatisé coca. C'est abusé
NEIL.I
Le 23/08/2023 à 22:40
Habitant combs depuis ces années ils m’arrive malheureusement d’y aller et je tiens à dire que c’est le plus nul du coin.. toujours plein d’erreurs dans les commandes, des frites, burgers qui lorsqu’ils sont servis sont froids, je viens de prendre une commande ce soir et encore une fois : frites froides et dures, et un coca qui devait dater d’au moins une heure, bien chaud et aucunes bulles.. bref très mauvaise expérience ne recommande pas
Isabelle.o
Le 23/08/2023 à 14:20
Je suis très déçue de mon passage de ce jour - en ce moment si vous achetez un menu maxi nous avons le droit à un verre - on vérifie que c'est toujours d'actualité ! super c'est affiché dans le restaurant ! on se rend à la borne on prend un maxi ! Au moment où nous récupérons la commande nous demandons confirmation que le verre est bien dans le sac !!! et là ! l'équipière nous dit qu'il n'y a plus l'opération , je lui dis que j'ai vu l'affiche et que si ! elle me dit que l'affiche c'est pour les autres mac do mais que celui de combs ne les fait plus ! quelle déception, mais surtout nous avons pris un maxi pour le verre ! Je ne demande pas grand chose, mais enlever votre affiche ou prévenez vos clients ! cela sera plus honnête !
Bénédicte.o
Le 22/08/2023 à 21:24
Déplorable ! Nous avons attendu 20min pour récupéré notre commande et quel surprise on nous a fait encaisse la mauvaise commande ! Commande récupérer au bout de 30min d’attente en drive ce qui est supposé être un service rapide cela n’est pas du tout le cas. Inadmissible le service est lent que ce soit le soir ou bien en journée !
Vincent.
Le 21/08/2023 à 20:08
Satisfait, commande à la borne, paiement au comptoir, pas le temps de m’assoir que ma commande est là, complète ! Et en + le burger et les potatoes sont chauds! Relativement propre ! Pas déçu ! Peu de monde en ce lundi soir 😀
Vilpoix.e
Le 18/08/2023 à 21:02
Ne vous faites pas avoir par les seuls bons avis qui sont certainement publiés par le personnel.... a chaque passage un oubli dans la commande.
Fleur.
Le 18/08/2023 à 20:58
Une honte..... Ce soir, un croque McDo sans fromage avec le pain cramé, et le coca est une eau noire sans bulle ...... Une fois de plus nous avons été mal servis... Les fois où nous y sommes allés il manquait des articles, ou alors la commande présentait des défauts.... insupportable pour le prix qu'on paye!!
Patrice.c
Le 13/08/2023 à 14:40
Près de 25 mn d’attente sur place pour avoir de la nourriture froide et la (mini) glace fondue… pas grand monde pourtant et les employés assez nombreux…consternant
Cedric.A
Le 13/08/2023 à 13:27
Mc Do très propre, calme et bonne musique Malheureusement pas de MC First au poulet. Et longue attente pour récupérer les cafés car toutes les commandes du drive passent avant ! Le temps du fast food est bien loin...
Marie.e
Le 10/08/2023 à 18:08
20 minutes d’attente pour la commande à table ne sont pas venus jusqu’à ce que je les appelle puis renvoyé 3 fois la commande car ce n’était pas ça …. J’ai fini par demandé à être remboursée car j’en avais marre le responsable très bien m’a remboursée s’est excusé plusieurs fois m’a proposé une pâtisserie en dédommagement
Midori.n
Le 09/08/2023 à 21:42
30 minutes pour me faire servir une glace et un grand coca, à 21h40, alors qu’il y a personne dans le restaurant, certes, un peu de monde au drive, les équipiers rigolent et nouveau, calcule pas lorsque vous présenter à la caisse pour récupérer votre commande, le bonjour et également une option décidément. Bien que j’habite à côté, je ne remettrai pas un pied dans ce restaurant, on est mieux servi au carré Sénart ou à Moissy-Cramayel
Samira.a
Le 07/08/2023 à 17:22
On a passé à 22:30 en rentrant de la vacance on a commandé 4 menu les 4 menu était catastrophique il y avait rien dans le sandwich pas de fromage pas de sauce et les viandes était complètement brûlé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samira, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des menus catastrophiques lors de votre commande à 22h30. Ce que vous avez décrit ne correspond pas du tout à nos normes habituelles de qualité de produits et de préparation. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons prendre des mesures pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que de telles erreurs se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Bonne journée
nicolas.
Le 07/08/2023 à 02:42
J'habite à Combs la ville et un McDo 24/24 c'est parfait. Rapide et efficace autant en service à table qu'au drive. J'aimerais remercier Cyntia, qui nous a servis un midi. Une employée vraiment attentionné et à l'écoute des clients. Toujours souriante, nous a accueillis dans la joie et la bonne humeur, ma femme, ma petite fille et ma belle fille.
mina.
Le 29/07/2023 à 20:31
Vraiment déçu de ce McDonald's toujours un problème sur les commandes !!! Ce soir j'ai retenté mon compagnon est venu pour récupérer une commande la personne n'a rien écouter nous avons demandé un sundae fraise coulis fraise et un mcflurry coulis chocolat m&ms . Nous nous retrouvons avec un sundae coulis chocolat ainsi qu'un mcflurry caramel daim !!! Il est temps de changer le personnel qui est incompétent !!!
Le.�
Le 28/07/2023 à 12:41
Top McDo! Rapide & efficace ! Les personnes qui travaillent en salle sont souriantes et aimables, et c’est mieux comme ça
PsyKey.r
Le 28/07/2023 à 00:11
Je me suis rendu dans ce McDonald's un samedi matin à 5h. J'ai dû attendre un peu, mais les prix étaient corrects. Cependant, en ce qui concerne l'hygiène, c'était décevant. Après deux bouchées de mon sandwich, je l'ai trouvé sec, alors j'ai décidé de l'ouvrir pour regarder à l'intérieur. Une horreur, il manquait la moitié du steak (pas du côté où j'ai croqué, mais de l'autre). La viande était sèche et de couleur noire, donc j'ai dû le jeter. Les frites étaient froides et avaient un goût étrange. Seuls les nuggets étaient corrects. Ce sera ma première et dernière fois dans ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre expérience décevante dans notre restaurant McDonald's. Ce que vous avez vécu ne correspond pas à nos normes de qualité habituelles, et nous nous en excusons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur la situation pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Bonne journée.
Léa.i
Le 25/07/2023 à 17:35
Une étoile c'est trop, macdo ouvert 24h/24 mais si ça emmerde le personnel songez à changer vos horaires et votre équipe Nous somme revenus d'une soirée ou nous avons perdu un membre de notre famille, nous avons attendu 15 minutes à la borne et ensuite devant les vitre pour payer mais toujours personnes, et là nous voyons un regroupement assis sur le comptoirs et un autre en train de dormir... quand ils nous on enfin vue le mécontentement était bien marqué sur son visage, puis un employé est venu ouvrir la vitre, pas de bonsoir, rien, froid, je n'ai jamais vue un employé traiter des clients à ce point et je pèse mes mots... vraiment je pèse mes mots face à son comportement. Tomber sur ce comportement après ça,c'est vraiment pas professionnel et je ne comprend pas comment on peut garder des employés avec autant peut de tacte ou d'incapacité Et en plus c'était froid et il manquait des choses Bref j'aurais préférée ne pas manger que de m'arrêter là.
Vanessa.
Le 23/07/2023 à 22:42
Attention aux oublis qui sont parfois du vol, on paye pour un produit pas disponible mais ça n’est pas signalé. Les oublis dans les commandes sont quasi systématiques, il faut vérifier pour aller réclamer (ce qui fait que le reste est froid). En bref c’est du vol! A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphanie.r
Le 09/07/2023 à 23:36
Ma fille de 11 ans a fêté son anniversaire avec ses amies et elles se sont éclatées! J’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de l’hôtesse qui a su s’adapter à l’âge des jeunes et leurs profiles. Très bon rapport qualité prix et en plus les filles sont parties avec des petits cadeaux et bonbons! Encore merci à Marion pour avoir fait le bonheur de ma fille et de ses copines! Je recommande a 100%
Claire.o
Le 08/07/2023 à 21:12
Après mettre rendu au drive pour 4 mcfleurry les pots n’étaient pas remplis, la glace avait un goût d’eau et son aspect était très liquide pour les M&n’s et les oreos ainsi que le caramel il fallait bien les chercher car il n’y avait rien du tout. 4,10€ pour ça c’est désastreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous en sommes navrés. Si vous rencontrez à nouveau cette situation, n'hésitez pas à le mentionner à l'un de nos équipiers afin qu'il corrige la situation. Bonne journée.
Romuald.H
Le 05/07/2023 à 18:19
Anniversaire de mon fils. Lorie nous a accueilli au sein du mc donald’s et les enfants étaient très content de l’ambiance. Ils ont pu faire une chasse au trésor, chamboule tout, jeu des sens… les enfants ont adoré ce moment
Réponse du propriétaire :
Merci Romuald pour ce retour et cette belle note ! 😊 Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
pascal.e
Le 02/07/2023 à 23:02
Ce mcdo est une honte!!!!! Des burgers froid un pain à casser des vitrines c est de tres loin le pire mcdo qui m est donné de tester. Je ne poste jamais rien habituellement mais la trop c est trop je conçois que c est un fast food et qu il ne faut pas s'attendre à des miracles mais il y a une limite. Les mcfleury je cherche encore la glace à l heure qu il est???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Richaldie.v
Le 29/06/2023 à 11:43
Horrible toujours des oublis dans les commandes néanmoins en ce 29/06 j’ai pu être encaissé au drive par Lorie qui était très gentille et très sympa avec un super beau sourire . Elle a le sens du service client sinon pour le reste flop . Que ça soit commande uber ou commande sur place c’est du n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jennifer.o
Le 25/06/2023 à 18:22
Nous sommes venus pour fêter l'anniversaire de Thiago et nous sommes très content. Marion a été l'animatrice pendant 2h et à très bientôt son job , on reviendra avec plaisir , les enfants ont adorer , merci marion, a bientôt , Jennifer
Isabelle.l
Le 25/06/2023 à 10:45
On dérange clairement à 1h du matin au drive. Seuls clients, on nous fait patienter, équipière qui prend la commande mal aimable, on nous fait encore patienter pendant qu'un équipier mange devant nous, une autre est sur son téléphone. Sur 4, seuls 2 travaillent. On repart, pour se rendre compte arrivés chez nous qu'il n'y a aucune sauce et pas de cacahuètes sur le sundae caramel alors qu'on a demandé confirmation avant la commande. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Justine.O
Le 21/06/2023 à 11:13
Manque de professionnalisme, les managers sont trop jeunes et ne gèrent pas forcément bien l’équipe. On ajoute à ça, les oublis et le temps d’attente qui est interminable. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Yohan.e
Le 21/06/2023 à 00:07
Affiche un service 24/24h au drive mais ce n'est pas le cas, souvent fermé entre 6h et 8h malgré du personnel à l'intérieur. Dernier exemple le 20 et 21/06 drive fermé vers 6-7h.
Ce.i
Le 18/06/2023 à 06:21
Passage le Dimanche 18 Juin 2023 à 6h12 reçu par Emy. Merci pour la patience, l’enthousiasme et l’amabilité. Petit point négatif : Déçu que les Egg muffins débute qu’à partir de 7h
Jérémy.r
Le 15/06/2023 à 00:09
Un Scandale Sanitaire et commerciale. Je suis arrivé pour prendre une glace tout ce qu il y a de plus banale... J attends ma commande pendant 20min, qui me serviront à constater que le Refrigerateur du restaurant affiche etre defecteux ce qui à entrainé une mare d eau dans celui ci et sur le sol. Et sachet de lait qui trempait dans cette eau.. en plus de ne plus etre consommable, ce dernier à été utilisé pour rechargé la machine à glace devant moi.. J ai eu droit à une bouillit immonde qui à voulu m etre facturé par un employé ou un manager... ? De nombreux aliments mal conservés ont été servis lors de mon attente à plusieurs clients ! Des pains qui tombes servis après avoir touché un sol crade au possible. Je ne comprends pas comment cela peut etre possible je vais souvent dans different mcdo, mais cette fois ca m a degouté de celui ci, je n y remettrai jamais les pieds. Bilan : repartit avec 2 donuts au lieu d une glace prevu.. (que j ai du negocier et reclamé pour evité que mon argent s en vol du cette immondis). c etait pas vraiment la raison de ma venu. Si vous avez envie de mcdo faites quelques kms supplémentaires.. Ps : j ai fini chez BK qui ont été mort de rire en ecoutant ce que je vous raconte et mon gentillement offert cette fameuse glace tant attendu ! Merci à vous. J espere que des Autorités compétentes mettrons les pied dans ce restaurant scandaleux.
Marie-Christine.e
Le 11/06/2023 à 20:13
Une commande à emporter. On va à la borne pour 2 glaces et 2 Happy Meal. Une attente de 20 minutes alors qu'il n'y avait pas de monde en salle ni au drive. J'ai essayé de comprendre pourquoi temps d'attente, j'ai pris le temps d'observer le personnel et franchement aucune spontanéité. J'ai plutôt vu de la lenteur à leur tâche. Une fois de plus, je suis déçu de l'enseigne et de son personnel qui ne respecte pas la qualité du service rapide, des menus qui ne devrait pas être incomplet... Je retourne une 2ème fois en pensant avoir un meilleur service mais non, le service est toujours trop long alors qu'il n'y a pas grand monde. Le personnel est pourtant complet. 3 des 4 menus sont froids (frites et burgers).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Denny.o
Le 06/06/2023 à 06:22
Grand panneau disent ouvert 24h mais en réalité sont pas ouvert, meme ici sur Google Maps disent-ils 24h mais c’est pas vrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, le restaurant est bien ouvert 24h/24 mais il est simplement obligatoire pour un McDonald's ouvert en continu de fermer pendant une courte durée afin de redémarrer le système et donc de pouvoir par la suite réouvrir pour 24h. Bonne journée.
Lisa.R
Le 03/06/2023 à 22:11
Nul vraiment nul. Je ne sais pas comment vous recrutez mais c’est ni fait ni à faire. Les filles sont en train de chahuter, jouer et rigoler en cuisine au lieu de faire ce pour quoi elles sont là, pourtant il y a une attente pas possible .Mais elles n’ont pas l’air ni pressées ni concernées par ce qui se passe autour d’elles . De plus elles ont le temps de rester à fixer les clients en salle qui attendent leur commande. Ça se passe comme ainsi à chaque fois que j’y vais. Il est temp de renouveler l’équipe. C’est désastreux !! Honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Matt.m
Le 29/05/2023 à 00:08
🤮😷💀👹🏴☠️ nul... pourquoi changer, sans surprise à éviter après une dure journée, ce Macdonald vous rendra la journée encore plus dure, c'est un piège pour toute personne voulant tester sa patience. Venez ici si vous beaucoup de temps devant vous ou alors choisir une nouvelle destination de voyage. Cependant idéal pour organiser un diner avec sa belle famille dont vous aimez la presence/ compagnie.
Elxdie.
Le 28/05/2023 à 23:14
McDo a éviter, les bornes sont censées être encore ouvertes jusqu’à 23h mais ils les ferment avant donc impossible de commander alors que nous sommes dans les temps… de plus lorsque vous faites une commande et que vous souhaitez payer au comptoir, ils vous disent qu’il n y a aucune commande enregistré sur leur tablette malgré que vous ayez le ticket de caisse. Longue attente au comptoir pour au final ne pas pouvoir manger alors que nous avons commander…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Clotilde.e
Le 27/05/2023 à 15:17
Beaucoup d'attente alors qu'il n'y a presque personne. Un long cheveux blond à l'intérieur du Big Mac.. dommage que nous ayons pris à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lillia.e
Le 27/05/2023 à 13:59
Passée hier soir au drive, vendeuse pire que désagréable ! Impolie et irrespectueuse, il faut changer de travail si on se sait pas se comporter correctement avec des clients!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Moonlight.t
Le 21/05/2023 à 23:24
Je viendrais plus jamais dans ce restaurant pensez à revoir les commandes de vos clients, parce que j’ai pas reçu mes frites, ni celle de mes enfants et mes boissons ont été échangé. J’ai eu du coca à la place du Fanta. J’ai dépensé 36€ pour rien.
Lana.u
Le 20/05/2023 à 22:49
Service du 20/05/2023 - 22h30 Service doit etre beaucoup plus vigilant Boisson sans glaçon, nugget et frite remis sans sauce et affirme qu'elle a mis les sauces. Ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée.
Nouveau.e
Le 14/05/2023 à 22:01
Personnel désagréable qui regarde et parle mal et ils ont oublié plusieurs choses dans la commande ils ont oublié de personnaliser un sandwich on est retourné les voir et on a attendu 30min pour qu'il nous redonne un sandwich pas personnalisé ! Je ne recommande pas
Mailyss.i
Le 13/05/2023 à 02:22
Repas entièrement froid 10 minutes après la commande, on na commandé des maxi best of, pas un best of normale alors merci de respecter les portions indiquées au niveau des frites et des potetoes, il est aussi indiqué que il étais en 24/24 alors l’intérieur du restaurant est censé être ouvert non ? Il faut payer un supplément pour qu’il soit droit et bien fait ? Sachant qu’il n’y avais presque personne au driver alors je trouve sa un peux exagéré ! A noter que le coca est meilleur avec des bulles. La sauce dans le burger la sauce est ou ???? Une tomate vous êtes radin à ce point ?? Il faut commencer à s’inquiéter alors ! Bref je trouve sa inadmissible venant de ce restaurant, et fumer la vapote dans l’enceinte du restaurant je ne trouve vraiment pas sa hygiénique du tout !!! Nous mettrons plus jamais les pieds la bas !
Audrey.n
Le 13/05/2023 à 00:29
Commande passer un vendredi soir pour 2 glaces. Les glaces étaient pas bonnes c’était comme de l’eau, il y avait un goût bizarre et maintenant on a mal au ventre c’est inadmissible ! Et de plus le personnel crier rigoler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
baby_mowgli.7
Le 12/05/2023 à 23:51
On est au ZOO ! On commande un soir moi et mon mari on rentre dans le Mcdo le personnel du McDo de la cuisine on les regarde en train de crier rigoler ce pousser très désagréable.. On achète 2 glaces pour que nos glaces ne soi même pas remplie on paye pour pas en avoir beaucoup surtout que la hausse des prix est actuellement encore là. Moi qui commande beaucoup chez eux cette soirée j’étais énormément déçu. On paye aussi des sauces pour ne pas les avoirs personnels désagréables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Xavi.o
Le 12/05/2023 à 12:57
Après environ 15 passages en 12 mois, j’ai enfin eu une commande Drive complète. (Ce n’est pas ironique je n’avais jamais eu une commande sans erreur) Je voudrai remercier l’équipe du mardi 09/05 du soir qui a réussi à faire cet exploit :) J’ai bien fais de vous donner une 15eme chance 🍀
Lily.h
Le 12/05/2023 à 00:35
Si vous avez faim passez votre chemin !! Plus long que ce Macdo vous trouverez pas , jamais de glace de désert et j’en passe et la lenteur du service de nuit est incroyable ça écoute du rap a fond comme si c’est une boîte a fuir !
Julien.o
Le 04/05/2023 à 23:41
Quel genre de manager embauchez vous ?! Ce soir nous avons eu affaire à une manageuse qui n’est absolument pas professionnelle, ni polie. Et ce n’est pas la première fois avec elle ! Il serait temps de faire du ménage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Lucky.o
Le 04/05/2023 à 07:05
Restaurant annoncé ouvert 24/24 je suis arrivé a 6h45 ce jour le 04.05.2023 et surprise après avoir travaillé toute la nuit espérant manger quelque chose et bien Restaurant fermé super sympa de ne pas pouvoir manger changez vos horaires si vous n'êtes pas ouvert 24h/24
Réponse du propriétaire :
Bonjour, le restaurant est bien ouvert 24h/24 mais il est simplement obligatoire pour un McDonald's ouvert en continu de fermer pendant une courte durée afin de redémarrer le système et donc de pouvoir par la suite réouvrir pour 24h. Bonne journée.
Maeva.a
Le 03/05/2023 à 12:51
Très bon en terme de goût. Personnel serviable et souriant. Petit bémol, ils oublient toujours les sauces et serviettes sur les commandes Drive. Pensez à leur rappeler !
Laura.u
Le 30/04/2023 à 16:56
j’y suis allée deux fois, première fois : service long, plat froid (pas très bon). deuxième fois, service t r è s long, le steak immonde et le cheddar aussi, enfin c’était froid. la première fois je n’ai rien dit en pensant que ça pouvait arriver. c’est juste honteux au final
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
DE.R
Le 27/04/2023 à 22:24
très déçu les employés sont des voleurs malhonnêtes !!!!!!!!une honte , je m'explique j'ai était témoin d'une scène surréaliste.... un employé qui travaille en cuisine donne des sandwichs à des copains et famille qui appartiennent ou qui sont en cuissons à ces tiers personnes... ceci me choc mais le plus improbable c'est que nous sommes une dizaine de clients en train d'attendre notre commande gentiment et moralité certains clients leur manquaient des produits et devaient se justifier comme s'ils volaient pour une boisson une frite ou sandwichs..... et pour couronner le tout. j'ai attendu pour deux coca et un cheesse burger une bonne demi heure pour pas dire plus . bien évidemment j'ai fait par de l'anomalie mais a priori c'est pas vrai du tout ...mdrrrrrrr moralité c est un étatblissement privé ou recevant du public ? je me tiens à disposition de cet établissement car c'est vraiment pas du tout un établissement à fréquenter ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Maud.a
Le 26/04/2023 à 00:11
L'accueil n'est pas du tout agréable par les hôtesses, la portion de frites du maxi Best of était tout juste à moitié rempli en plus d'une attente de 15 min pour passer la commande au drive alors qu'il n'y avait pas grand monde, le tout reste à désirer, je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sabah.a
Le 23/04/2023 à 21:15
Déçu à chaque fois. Trop d’oubli.service catastrophique les sandwichs écrasés boisson mal fermées J’ai fais une commande pour 7 personnes ce jour. Une fois le règlement fais j’ai rappelé à la personne qui m’a servi, Si elle a bien mis les sauces car souvent oubliees.Elle me confirme. Que oui. Je lui fais confiance. Je vais me garer un peu plus loin. Je dis à ma fille de bien vérifier. On s’aperçoit qu’il manque deux boissons à boire pour enfant. Je retourne à la caisse je récupère les boissons. Arrivée à la maison. Mes enfants très déçu. Il manquait les sauces pour tous les menus une seule sauce pour poteteos a été mise dans le sac 😡😡😡 et les frites froides +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romain..
Le 23/04/2023 à 06:53
Arrêtez d’inscrire que vous êtes ouvert H24 SVP ! Quand on sort du boulot à 6h et qu’on a une petite faim avec la flemme de faire la cuisine, VOUS ETES LA SOLUTION ! Soit vous recrutez mieux, soit vous arrêtez en vous vendre en H24 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, le restaurant est bien ouvert 24h/24 mais il est simplement obligatoire pour un McDonald's ouvert en continu de fermer pendant une courte durée afin de redémarrer le système et donc de pouvoir par la suite réouvrir pour 24h. Bonne journée.
Moi.y
Le 18/04/2023 à 20:49
Pour un fast food en service rapide, c est très très lent. Beaucoup beaucoup d erreurs dans les commandes et pas très aimable. Les erreurs sur les commandes sont constantes. Ras le bol!!! Il faudrait envisager des managers plus vieux, expérimentés de la vie professionnelle capable de cadrer le personnel. Ça ne servait à rien de faire un MCdo pour que ce soit aussi catastrophique. Et McDo France, ils en pensent quoi de la gestion de ce restau???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Sana.o
Le 18/04/2023 à 01:02
Commande passer via Uber eat, recherche d'un premier coursier, sans succès puis zone non desservi . C'est du grand n'importe quoi, 0 bouffe et argent jeté par la fenêtre !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone dès que possible afin d'expliquer la situation. Bonne journée.
Philippe..
Le 02/04/2023 à 06:12
Bien dans l'ensemble. Restaurant propre mais que le service à table est long. Il n'y avait pourtant personne ce matin-là. La conséquence est que les produits vous sont servis froids. Pas terrible !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Na.
Le 30/03/2023 à 22:33
Pas de glace à 22h...Toujours un problème avec votre machine c'est incroyable... Obliger d'aller à Courcouronnes ou à Moissy ils sont vraiment super coeur sur eux ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Aurélie.e
Le 30/03/2023 à 19:57
Très mauvaise expérience, a chaque commandes passées par Uber eat McDo Combs la ville ne donne pas tous les produits. Commande de 5 menus et livraison de 4 menus et ce a chaques commandes passées ! Et bien entendu le restaurant reste injoignable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
marie.A
Le 29/03/2023 à 17:19
Cela fait plusieurs fois que je passe commande sur uber eat et à chaque fois il manque quelque chose ou la commande arrive en mauvaise état (boissons renversé). Mais ce n'est pas la seul chose le service sur place est déplorable. En effet le commandes sont mal préparés et certain membre de l'équipe ne sont pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tom.a
Le 11/03/2023 à 08:08
15 minutes d’attente pour deux menu alors qu’il y avait personne, le pain est cramé comme j’ai jamais vu, un morceau de steak était « manquant? », j’ai vomis 4h après avoir mangé ce truc et j’ai passé ma nuit au toilette. Sans rajouter les employés qui mange des trucs à la fenêtre du drive. J’ai travailler 1 an et demi au McDo et j’ai jamais vu ça, c’en est presque « incroyable ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
Yza.
Le 01/03/2023 à 13:49
Ce mcdo c'est juste une blague ! surtout le drive, une attente interminable même quand il y a peu de voitures. Nous commandons une glace avec un hamburger, on me donne la glace sans support, je fais comment, je conduis avec une seule main ? je leur rappelle pour le hamburger et le temps qu'il arrive la glace est déjà toute fondue... j'ai déjà vu les employés jouer à travers les vitres pendant que j'attendais, je pense qu'il faudrait sévir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nara.E
Le 26/02/2023 à 20:39
On fait toujours le Drive, mais à chaque fois c’est une catastrophe. Toute est toujours froid, les articles manquantes, bref… je ne sais pas qui est le manager, mais il faut faire quelque chose, ça devient urgent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
STEEPHEN.A
Le 24/02/2023 à 10:05
si vous voulez avoir à vous remplir le ventre, à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, alors c'est l'endroit où ils vous offrent un excellent service, que ce soit à l'intérieur ou à emporter, l'ambiance était bonne, spacieuse à l'intérieur et à l'extérieur. . parking également spacieux. garez-vous et sentez la brise nocturne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour les 5 étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Matiti.M
Le 21/02/2023 à 21:40
Mcflurry avec très peu de glace. gobelet taille maxi rempli à moitié je demande à remplir les gobelets et les pots ça a tellement soûlé le personnel a croire c’est le macdo de leur père faut ce mettre à la place des personnes qui payent et en plus ils m’ont oublié un coca équipe de cotorep 👌
yasmeen.
Le 10/02/2023 à 20:54
Je peux concevoir qu'il n'y ai pu de grand gobelet et que fatalement les vers parfait sont fait dans les gobelets de mcflurry. Cependant, pour les boisson du menu maxi vous pourriez avoir l'obligeance de au moins remplir les gobelet de 0.4L en entier et non normalement comme ci que cela était un menu classique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée.
Eric.U
Le 08/02/2023 à 10:05
Très long pour être servi à table, les hamburgers et les frites sont froides. Service dans des supports en carton ??? Je croyais qu il y avait de la vaisselle en plastique.... Enfin... C est ce qui marqué sur les supports posés sur chaque table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Vincent.O
Le 05/02/2023 à 12:54
C'est un Mc Do où j'allais souvent avant. Bien entretenu, service rapide et le personnel est accueillant. Nous avons eu cette fois des frites un peu froides mais quand je vois les notes des autres internautes, je ne peux pas mettre une note basse, uniquement sur cette commande.
Réponse du propriétaire :
Merci Vincent d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Samuel.E
Le 02/02/2023 à 22:45
De pire en pire. On mange froid, le fromage n'est même pas fondu, la salle est sale, sans parler des toilettes qui piquent le nez quand on y rentre. Probablement le pire McDo de la région. Aucun effort.. Une vaste blague.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thibaut.i
Le 02/02/2023 à 17:42
Problème de commande. On commande un double Cheese et nous en avons un simple, les frites sont trop cuites et surtout froide. Nous commandons également des dounuts nature et nous nous retrouvons avec des au chocolat sans nous prévenir alors que nous mangions sur place. Pas de communication avec nous sur ce point et beaucoup d'erreur alors qu'il n'y avait personne. Nous demandons un remboursement et le personnel souffle et nous rembourse en espèces alors que j'ai payer en carte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
jessica.a
Le 01/02/2023 à 12:18
Si je pouvais j'aurais mis aucune étoile. Très déçu. Repas froid, mon double cheese avec beaucoup trop de ketchup, mc flurry M&M's ou plutôt M&M's au mc flurry. Zéro. 39,45€ à la poubelle. Mon mari ma fille et moi sommes déçu et encore affamés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Lysiane.a
Le 29/01/2023 à 13:38
Payé à 13h 03 à reçu ma commande vingt minute plus tard et froid très déçu vue qu il n y avait pas de monde à l intérieur .la réponse de la serveuse regardez autour de vous. Il y a du monde . Personnes aux caisses Personnes aux bornes pas énormément de clients après l'encaissement de ma commande et presque 25 minutes d'attente. Bravo pour un fast food traduction de cuisine rapide Bravo McDonald's combs la ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Bellini.�
Le 20/01/2023 à 13:39
On viens de commander ont a renvoyé nos frites qui étaient froides ont nous en redonne un peu alors que nous avons commander un menu maxi, la boîte était à peine rempli. Les humburger renvoyer deux fois car froid le fromage n’avait même pas fondu , et la deuxième fois ont nous dit « ont es en plein rush c’est pour ça que le fromage a pas fondu » nous sommes 5 tables dans le Mac do !!!!!!!!!!!!!! Désastreux …. C’est très dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vero.
Le 11/01/2023 à 12:22
Dejeuner un samedi midi. Il est 13h15 et pas trop de monde. Beaucoup de places dans le restaurant et à l’extérieur. Service rapide. Personnel souriant. Mcdo propre et bien entretenu. Rien à signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce bon retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite. 👋 Bonne journée.
Real.h
Le 11/01/2023 à 04:40
Je sors d’une grande nuit de conduite, n’ayant rien mangé depuis la veille, je passe commander un petit casse dalle, petit 1 personne n’est à son poste donc j’étais obligé de frapper pour faire savoir que j’étais présent petit 2 la jeune femme n’ayant pas l’air de vouloir préparer quoi que ce soit me sort que le McDo est exceptionnellement fermé car ils sont manque D’effectif alors que je suis seul et j’aperçois son collègue de plus toute les lumières était allumer ( donc qui fait savoirs qu’il est belle est bien ouvert) et aucun document est afficher pour l’informer de cette fameuse fermeture il était donc 4h18 et il est sensé fermer à 05h donc si vos employés ne veulent pas travailler et préfère faire autre chose qu’il laisse la place à d’autre qui on vraiment besoin de djober !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Ana.a
Le 04/12/2022 à 19:47
Grand merci à Marion qui a su organiser à merveille l'anniversaire de mon fils avec ses copains. Animation au top. Nous repartons tous très content. Le gâteau d'anniversaire était très bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater que l'anniversaire de votre fils dans notre McDonald's™ fut agréable. Marion sera enchantée d'apprendre votre commentaire. Bonne journée. 🙂
Stéphanie.
Le 04/12/2022 à 17:52
Venu prendre un café et un goûter à 17h il n y a avait personne pourtant nous avons attendu 20min pour être servi. Fraîcheur des produits du mc café plus que limite. Service d une lenteur incroyable et la salle est vraiment salle alors qu on est vraiment aux heures creuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Twaïna.w
Le 18/11/2022 à 21:34
Nous sommes passé au drive aujourd'hui, on a voulu faire un changement en caisse avant de payer(erreur on a pris des nuggets au lieu d'un double cheese) . La personne en casse a refuser d'effectuer le changement alors que nous n'avions pas encore payé... Il nous a dit que cetait comme cela et que cetait les consignes de son manager. On a demandé à parler au manager sibpossible, le jeune homme nous adit que le manager a refusé car il etait trop occupé... Au final on a payé la commande et en plus il y avait une erreur quon a constaté en rentrant (un petit wrap poulet a lieu du petit wrap boeuf ) sans compter quil n'y avait aucune sauce dans mon filet of fish. Un service vraiment a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Catherine.a
Le 18/11/2022 à 20:33
On attend toujours longtemps pour être servi ! Je commande un double cheese bacon et bien sûr, il n'y a pas de bacon. Quand on refait mon sandwich en 2 sec, le fromage n'est pas fondu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, sachez que nous sommes navrés de vous lire. L'attente dépend principalement de l'affluence en restaurant. Nous nous efforçons de réduire le temps d'attente mais en période de rush il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
Julien.a
Le 31/10/2022 à 21:41
Très mauvais macdo, J'ai vu une personne en cuisine faire tomber un steak et le remettre juste après dans le burger, la nouriture est servie froide et la commande est trop souvent incomplète.... sans compter les fois ou la boisson coule sur la nouritture. Décoration d'halloween vraiment légère. Bref ca vaut plus le coup de consommer plus d'essence pour aller au macdo de Servon. Pas chaleureusement
Ilyes.
Le 28/10/2022 à 16:15
Bonjour. Client récurrent de ce McDonald’s il est pour incompréhensible de voir des avis parfois trop crus. (Il ne faut pas oublié que pour beaucoup c’est sans doute leur premier travail) En effet à chaques passages, l’accueil était toujours très chaleureux. (Un ptit clin d’oeil à Marion, Mélanie et à la manageur au taches de rousseurs 😉) Pour ma part, je recommande fortement ce McDonalds qui pour moi est amplement correct est à la hauteur de ce que l’ont peut attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilyes, nous sommes ravis de constater que nous avons su répondre à toutes vos attentes pour un McDonald's™. Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée. 🙂
Mickael.D
Le 25/10/2022 à 19:05
Expérience satisfaisante. J'ai eu des problèmes avec mon compte fidélité, mais le gérant m'a aidé personnellement à les résoudre. Le service à table était rapide et la qualité était conforme à celle que l'on attend de McDonald's. Les prix restent élevés, mais c'est normal pour ce genre de restauration. Le wrap avait l'air plus petit que d'habitude, mais il était bon. Les frites étaient peut-être un peu trop salées, mais cela correspond à ce que l'on attend de McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Anne.
Le 25/10/2022 à 17:23
JAMAIS eu une aussi mauvaise expérience de Drive, toutes enseignes confondues. 45 mn au Drive entre le passage de commande, le paiement et la livraison. J'ai dû rentrer pour avoir mon ticket de caisse qui n'était pas sorti et non remis à la livraison, malgré ma demande au paiement. Alors qu'à l'intérieur 5 tables et pas de queue. Argument du jeune pour l'attente : manque de personnel. Et les nuggets avaient un goût de produit d'hygiène... Bug... Est ce une raison Monsieur MC Donald de ne pas satisfaire pleinement vos clients ? N'y allez pas. Changer de restaurant
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Sebastien..
Le 22/10/2022 à 00:53
Apparemment les avis ne sont pas suivis d’effets… première voiture à l’interphone : 10min d’attente sans raison, une fois le règlement effectué, à nouveau 10min d’attente pour que le sac d’une petite commande soit prêt. Au total 20 min d’attente pour avoir 8 nuggets (1 de plus que le commentaire précédent, ouf) au lieu de 9. Il va falloir revoir les bases, 9 ce n’est pas 7 ou 8.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, l'ensemble des avis sont bien remontés à la direction du restaurant afin de pouvoir sans cesse nous améliorer. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée.
Wafa.e
Le 07/10/2022 à 20:09
Commande reçue à l'instant via uber eats, 40 euros de payer pour ne recevoir que 2 boissons et un bio à boire ! C'est scandaleux donc rebelote je refais la même commande à 40 euros soit 80 balles pour 4 misérables menus j'espère être rembourser de la commande que j'ai pas reçu ! Merci de vous réveillez !!!! 2e commande arrivée à l'instant pas de hamburger j'ai eu 6 nuggets à la place , prenez des gens compétents ou mettez la clé sous la porte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wafa, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter directement le restaurant par téléphone afin de pouvoir expliquer la situation à la direction du restaurant. En vous souhaitant une bonne journée.
Charlène.
Le 28/09/2022 à 20:23
J'y ai mangée avec mon conjoint, j'ai pris un menu avec des potatoes j'ai trouvée qu'elles avaient un goût étrange et après les avoirs goûter mon conjoint a fait le même constat. Je ne les ai pas fini et le lendemain matin, des crampes aux ventre intenses, une diarrhée et des vomissements qui n'en finissaient plus. Mon médecin en a conclu une intoxication alimentaire. Étant enceinte habituellement je fais attention à ce que je mange mais la étant en vacances nous nous somme permis un petit écart fast-food ce que j'ai vite regrettée. Heureusement cela n'a pas eu d'incidence sur mon bébé et la suite de ma grossesse mais les symptômes ont persistés pendant 5 jours ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
bad.o
Le 27/09/2022 à 23:11
Avec des amis nous avons commandé via uber assez tardivement . La livraison est arrivée après 1h et seule les boissons sont arrivées ....du coup , le livreur repart chercher le reste ...aucun geste commercial de la part de mac do ... Ce mac Donald est le pire de tous ! Même quand ils font des erreurs ils n'y a aucun geste commercial ... A chaque fois que j'y ai été il y avait une attente de dingue alors qu'il y a 4/5 voiture, sachant qu'il leur faut 2 mins pr faire un burger ça ne devrait même pas excéder 10mins voir 15 mins d'attente en étant le dernier dans la file !! Bref, ce mac do ne cherche même pas à s'améliorer depuis qu'il est à combs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Mylène.a
Le 21/09/2022 à 07:24
Ouvert 24/24??!!!!! La bonne blague. Ce matin 6h45, accès au drive bloqué et portes closes alors qu'il y a du monde à l'intérieur et que le panneau 24/24 est bel et bien allumé. J'ai croisé une employée qui, je suppose, arrivait pour prendre son service, quand je lui demande si c'est bien ouvert en continu elle me répond qu'il y a une période de battement entre 6h30 et 7h30 où ils ne servent pas, c'est le changement d'équipe. Donc pas ouvert en continu ?? Sa réponse ba là non avec l'amabilité que l'on connaît bien dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, Nous en sommes navrés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Say.y
Le 31/08/2022 à 21:03
Je vous laisse juge si ça vaut 2 étoiles ou pas. J'ai commandé 1/un happy meal avec petite glace à la fraise 2/Menu BigMacChiken, frites Coca 3/1 boite de 20 nuggets, frittes. J'ai fait confiance car je voulais rentrer vite donner rapidement le happy meal à mon fils pour qu'il puisse manger chaud. Arrivé chez moi, j'ai tout déballé sur la table, il manque la boite de 20 nuggets. Fatigué de ma journée de travail, je suis quand même allé réclamer la boite. Pas eu trop de questions de la manager je présume, mais pas un mot d'excuse. En repartant, je me suis souvenu que je n'avais vu non plus la petite glace pour mon fils, dégouté et surtout trop fatigué, je n'y suis pas retourné la réclamer. C'est vrai que je n'habite pas trop loin, Lieusaint, mais tout de même j'ai perdu mon temps et surtout on a mangé que 20 minutes après que la commande nous soit donné, donc froid. A votre avis, est-ce que ça vaut 2 étoiles? En tout cas, peut largement mieux faire. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.e
Le 24/08/2022 à 00:05
Je mets 3 étoiles car les prix ont fortement augmentés depuis la dernière fois que j’étais allée chez McDo et aussi car les frites n’étaient pas bonnes. Je pense qu’elles sont restées trop longtemps à l’air libre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Athena.a
Le 19/08/2022 à 11:00
Des bons à rien clairement.... mes commandes sont jamais nickel impossible de savoir faire un croque bref que dire McDonald's France faut fore quelque chose là bas ...
Krdos.r
Le 15/08/2022 à 21:43
Franchement ce n'est pas normal de devoir a chaque fois contrôler sa commande et réclamer son dût au drive et même sur place , il manque toujours quelques choses jamais à notre avantage d'ailleurs... C'est dingue !!!!! Nous nous y rendons vraiment parce que ce McDo est a 2 min de chez nous... Je demande au manager de faire leurs travail de management, et de former leurs équipiers avec plus de rigueur et de vigilance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Caloux.s
Le 14/08/2022 à 13:32
Visite aujourd'hui. Nos croque mcdo n'avais pas de fromage. Sec donc immangeable. De plus article à la maison nous n'avions pas les verres dans la commande pour la deuxième fois. . Déçus. Les première fois s'était bien passé pourtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de faire les ajustements nécessaires. Bonne journée.
Adrien.a
Le 08/08/2022 à 13:59
Tout simplement le meilleur McDo d’Europe. Le personnel est accueillant, rapide et assidu. L’espace a en plus été rénové de A à Z ce qui lui donne un aspect neuf et un intérieur totalement propre. Le service et rapide au drive comme en intérieur ce qui fait que les plateaux sont toujours servis chaud et en bonne et due forme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! 😊Nos équipes seront ravies de lire votre commentaire. Bonne journée.
Adden.u
Le 01/08/2022 à 13:04
Service désastreux, une éternité pour commander au drive, ils ont l'air bien perdus (difficile pour passer la commande à l'interphone du drive, difficile pour l'encaissement, la commande pas prête après 20min, sandwich écrasés dans le sac...) Même le langage verbal est limite. L'un des pires MacDo du coin. C'est incompréhensible comment d'un MacDo à un autre il y a tant d'écart de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.
Le 27/07/2022 à 16:38
Déçu par ce restaurant. Commande passée aux bornes, 4/5 clients en salle... service à table en 14 min... Potatoes froides, sundae à peine rempli pour la modique somme de 3€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous faisons remonter le message à nos équipes. Bonne journée.
Divine.E
Le 10/07/2022 à 13:52
Ils ne prennent pas les gens dans l’ordre au Drive.. du coup on voit des voitures arrivées bien après, être servis avant nous! Et inutile d’espérer ne serait-ce qu’un désolé au guichet, la seule réponse qu’on ait eu après l’avoir mentionné c’est « eeeuuuh et pour la commande ? » 🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Divine, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ces derniers. Nous allons remonter votre avis en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
gaelle.o
Le 08/07/2022 à 22:55
Il y a sûrement de bonnes explications, arrivés à une heure tardive et une belle journée ensoleillée et températures chaudes... mais toilettes très très très très sales. Attente de 20 mn, sandwichs tièdes pas de protection sur les plateaux, pas de glaçons dans les boissons. Je souhaite tout de même souligner la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. La propreté dans notre restaurant est pour nous essentielle. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Gwenaelle.a
Le 21/06/2022 à 20:21
Super ! Vraiment une très bonne idée ce petit concert pour la fête de la musique. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour et les 5 étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Laurine.
Le 28/05/2022 à 21:13
Nous avons passé commande au drive : le service était long et désastreux : Boissons sans glaçons, Commande incomplète , 7 nugget à la place de 9 Je viens de m’apercevoir qu’il n’y a pas de steak dans mon cheese burger , est ce une nouvelle recette ? Que dire ? C’est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident au Drive. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Bonne journée.
Lex.s
Le 27/05/2022 à 20:53
07/23: de mal en pire, steak absent dans certains sandwich, abscence de nappage dans les mc flurry (alors que demandé), aucuns glacons, obligé de retourner demander les articles manquants... Être obligé de contrôler sa commande est déjà affligeant quand on sait qu'on paie pour ce service . Mais la, arriver a devoir ouvrir les emballages et vérifier que le sandwich est complet c'est gros quand même. Je pense que la prochaine fois que je commande chez Mac do je vais demander à être payer pour faire le boulot... 05/22 : Souvent froid, les quantité dans les frites ou poatoes sont petites (les boîtes sont souvent remplis à moitiés). De plus ils ont souvent de nombreux sandwich, dessert ou boissons indisponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Thomas.o
Le 19/05/2022 à 20:56
Franchement de pire en pire dernier fois que je vient dans ce Macdonald en particulier. Le problème ce n est pas la franchise Macdonald mais bien ce restaurant en particulier qui es laisser à l abandon. Sandwich froid grande potatoes a moiter remplis pour quasiment 10 euro ca fait mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des points négatifs que vous soulevez dans cet avis. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Maxime.O
Le 02/05/2022 à 23:05
Au delà dû expérience client , je me demande si ce restaurant connaît la définition de fast food ! 25 minute d'attente à la borne drive ! Une fois arrivé à la caisse , le serveur me donne mes deux classe à la main… le responsable de rétorque manque d’effectif , nouveau ! D’un point de vu client je suis déçu que ce restaurant avec des ambitions de 24h sur 24h devienne un restaurant basique et nul ! Je conseil si vous avez envie de manger une glace avec une fourchette 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la situation rencontrée à notre Drive. Nous nous efforçons de réduire l'attente, nous allons essayer de trouver des solutions pour améliorer la situation. Bonne journée.
sabrina.a
Le 29/03/2022 à 02:04
Mars 2022 depuis l’ouverture du drive 24h/24h c’est bien là première fois que ma commande étais vraiment parfaite rien à dire frites chaudes coca frais avec gaz!!!!! Un grand grand merci à Aymen et Nadjet pour leur professionnalisme et leur bonne humeur enfin des équipiers qui pense au clients plutôt que de faire vite et qui nous accueille avec un grand sourire même à 5h du matin . 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Sabrina pour ce retour et cette belle note ! 😊
Amélie.i
Le 28/03/2022 à 22:16
Commande DT16, j'ai payé 9 nuggets, on m'en donne 6. Samy, très gentil, me dit que je peux demander une petite sauce curry en plus, le jeune homme qui prépare la commande me regarde très mal quand je la lui demande gentillement, lève les yeux au ciel, et ne sait pas lire un ticket de commande ? En plus on commande un mcchicken, on ouvre le papier on voit un steak dedans à la place du poulet ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Talia.a
Le 27/03/2022 à 18:21
Hier j'y suis allée avec des amis, je passe donc commande aux bornes ayant des chevalets je choisis mon chevalet et m'installe… Ma commande prête elle appelle mon numéro de commande de là je dis mais j'ai mon chevalet puisqu'il y a le service à table. Donc, on les entends râler de loin puis ramène mon plateau et là les frites sont froides les sandwichs pareils. Pour couronner le tout je trouve un cheveu dans mon sandwich déjà qu'il ne ressemblait à rien et froid aussi… Je le ramène donc puis le dit qu'elle m'en refait un… j'attends en espérant qu'elle m'appelle une fois que c'est près et non il a fallu que je me déplace alors qu'il était près depuis un moment…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Natalia.
Le 07/03/2022 à 14:53
La plupart des bornes pour commander - en panne... TRÈS, TRÈS SALE ! Il n'y a jamais une table de propre. Il manque toujours quelque chose à la commande, soit la sauce, soit la salade, soit les frites, soit les noisettes... Après avoir payé on nous dit qu'il sont en rupture de stock... Ce n'est pas étonnant qu'il n'y jamais du monde chez eux. J'espère qu'un jour ça va changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalia, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Thomas.A
Le 23/12/2021 à 18:24
Personnel parfois débordé mais toujours respectueux. Les temps d'attente une fois la commande passée sont plutôt correct, malheureusement les frites sont très souvent froides lorsqu'elles arrivent. Malgré tout l'établissement reste agréable, mais les prix de certains menus un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis Google. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre restaurant. Concernant les frites froides, n'hésitez pas à demander à nos équipiers de corriger la situation si cela se reproduit. Bonne journée.
Sebb.e
Le 05/12/2021 à 20:37
Déplorable...: pas de glacons dans les boissons, des erreurs de commande a repetition, des sandwichs fait a moitié ! Il vous suffira de lire les avis ci dessous pour faire demi-tour... 🤣 Ce jour : double cheese bacon sans bacon, et un double blue cheese servi en simple...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous corrigions cela. Bonne journée.
Emeline.i
Le 26/11/2021 à 21:42
Que dire.... J'ai pris un Big Mac qui n'était ni fait mais à refaire (voir photos). Je suis peut être tombé sur un artiste cuisinier vu le style déstructuré. Avec j'avais pris un tous à l'eau une eau gazeuse citron, citron vert... Je crois que les citrons sont restés à Menton. 😤😤🤔 Mac Do ça devient de pire en pire et en plus de plus en plus cher. Ça ne me dérange pas payer cher quand ça vaut le coup. Déçu +++++++++👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
Alexandre.e
Le 10/11/2021 à 12:32
Service pitoyable je viens de commander pour mes enfants et pour moi j'ouvre mon sac j'ai des boisson et des sauces 0 menu pour les enfants faut il revoir l'équipe en question ? Faut il faire une réunion managers et équipiers ou encore même refaire une formation pour l'équipe du service en caisse ? C'est la 3ème fois que cela arrive bouger vous les amis je n'aime pas mettre de mauvaise appréciation !!!!!
Julie.m
Le 02/11/2021 à 22:56
Service intolérable au drive. 45min d'attente. Une carte de fidélité utilisée pour avoir un menu offert, et menu finalement facturé. (alors que j'ai demandé à l'hôtesse de caisse de vérifier plusieurs fois trouvant le prix trop élevé). Finalement je me suis faite envoyer balader par cette personne très mal aimable, très lente et incompétente. Les souci de ce type sont plutôt recurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre situation et ainsi corriger cela lors de votre prochain passage. Bonne journée.
laurent.
Le 02/08/2021 à 22:53
La qualité, le service, l'hygiène sont déplorables pour ce resto. Pour dire la serveuse fait tomber le sandwich par terre devant nous, le remet sur le plateau avant de nous l'apporter à table et quand on demande à le faire remplacer elle ose dire qu'il n'est pas sorti de sa boîte donc ça le fait c'est une honte ! Quand on voit l'état des poubelles, on se pose des questions sur l'état de la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation et corriger cette dernière. Encore une fois, nous tenons à nous excuser. Bonne journée.
Bk.a
Le 02/08/2021 à 21:57
A chaque fois que je commande au drive à chaque fois je me dit je vérifie le sac je me dit jai leur fait confiance à chaque fois il manque un produit . La personne qui réponde au commentaire c’est bien beau mais souvent les problèmes insistent . Un moment donner faudra embaucher des gens de compétent . Quand les clients payent sa serait bien d avoir le service . Car avec vos retour aux commentaires y a rien qui est changer . Vous savez avec oui on verras , notre équipe va faire le meilleur , nous sommes désolée etc…. Vous avancez pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous nous efforçons de nous améliorer sur ce point. Il peut y avoir en effet quelques oublis. Si cela arrive, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous corrigions cela. Bonne journée.
Sébastien.6
Le 18/06/2021 à 18:15
Le standard, ni plus ni moins un mac do quoi et j'aime bien l'agencement de celui-ci . Puis il est bien placé.
Stéphane.E
Le 13/09/2019 à 23:55
Qualité en forte dégradation, proportions en baisse (sauf boissons) Incapacité à servir les produits affichés à la borne (et commandés) : - sandwichs incomplets - 1 boisson en rupture - 1 dessert sur 2 servi Très déçu par Mc Donald !
Tof.l
Le 19/06/2018 à 20:31
La grande frite selon le McDonald's de Combs... il manque le Donuts... et le chausson au pomme promis ce we... ah y en a plus ! De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes désolés de l'erreur constatée dans votre commande, cela peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 0160620889, afin que l'on puisse vous assister. En ce qui concerne l'Apple Pie, en effet, le produit a été victime de son succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Martial.O
Le 11/02/2018 à 20:41
De plus en plus déplorable !!! 35 minutes d'attente...une puanteur à l'intérieur de l'établissement, et comme on voit clairement l'espace de cuisine, on voit bien qu'il n'y a aucune hygiène, et les poubelles qui débordent plus qu'il n'en faut !! Les employés préfèrent regarder les écrans plutôt que de parler avec les clients (surtout pas, on risque trop de s'en prendre plein la tête) alors messieurs les dirigeants de ce lieu, prenez le taureau par les cornes pour rendre une dignité à cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les ajustements nécessaires par la suite. Bonne journée.
Ludovic.o
Le 10/02/2018 à 09:20
Service trop long en salle. Ils privilégient le drive quitte à laisser les plateaux refroidir avant de les servir en salle. Si vous augmentez les prix il faut être irréprochable sur les produits et le service. A ce prix on ne laisse plus rien passer. Frites froides pas bien remplies etc etc
Eloise.a
Le 07/01/2018 à 17:30
Je viens mettre un avis car très déçu de l’attente, je m’explique: nous avions commander en click and collect et nous sommes arrivés, nous avons attendu 30 minutes dans le mcdo, après ce temp long, nous avons décidé de demander ou en était la commande, nous demandons et ralons un peu car on voyait un tas de monde défiler devant nous et servie, les managers nous apportés une réponses sans excuses en nous disant que c’est quelqu’un qui avait embarquer notre commande car il avait le même numéro de commande internet que la nôtre, ce qui s’avère faux car l’échange s’est fait sous mes yeux et le numéro n’a clairement pas été vérifier. Je déconseille, les managers sont en cuisines mais manage rien du tout, les employés dansent et rigoles en cuisines sans même s’apercevoir que des gens d’impatiente, a fuir!!! La prochaine fois nous iront à moissy car les équipes sont plus accueillante et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, je transmets votre retour à la direction du restaurant afin de mieux comprendre la situation et pouvoir effectuer les recherches et ajustements nécessaires par la suite. Pouvez-vous nous donner la date et l'heure de votre passage? cdlt. Bonne journée.
Michel.R
Le 04/09/2017 à 09:16
Mc Do toujours aussi nul. Le personnel, on a l'impression que le personnel s'en balance et les poubelles qui débordent de partout.
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💬 Je me permets de mettre un commentaire car nous avons commandé deux menu tacos 3 viandes le tacos était mal pliée et pas beaucoup de garniture dedans dommage de plus la viandes manquais de cuisson. Pour finir sur une note positive les frites était bonne .
💬 J'ai été un peu snobé en arrivant sans même un bonjour. Ça a été rattrapé par le monsieur qui est venu nous servir à table. Chaleur étouffante à l'intérieur, nous sommes partis terminer notre repas dehors. Sandwichs très bon, rien à redire donc en gros je conseille les commandes à emporter.
💬 Super sympa, agréable, on mange bien, c'est bon et prix intéressant. On recommande.
💬 Y en a marre!!!!! Je viens de payer un happy meal pour ma fille et surprise en ouvrant la boîte à la maison il y a que les frites et les nuggets !!!!!! Pas de boisson pas de yaourt. STOP A L'EXCUSE BIDON DE C'EST UNE NOUVELLE ÉQUIPE !!!!!!!. toujours trop long, il manque tout le temps quelque choses,.... RÉVEILLEZ-VOUS !!!!!!!!!!! vivement qu'un au FAST-FOOD débarque !!!!!
💬 Malgré un problème informatique impactant la fidélité, l'équipe a su nous expliquer la situation et notre visite à été très agréable avec un personnel souriant. Les produits étaient de bonne qualité et j' ai apprécié les petites attentions pour mon fils. J'ai aussi aimé la propriété du lieu car ayant un petit gars, je privilégie les lieux entretenus. Merci à vous 👋
💬 Vient de commander, déjà commande reçu avec retard presque froid , ma fille qui trouve un morceaux de papier dans son hamburger c une honte, frite congelé viande trop grillé, les indan cjiken trop remplis de poulet on arrive même pas à le tenir en main. Vous vous prenez pour un bon fait foot bien non j osé même pas allez derrière voir l état ou vous faites cuire les aliments plus jamais
💬 Produits très bien emballés Pas trop de frites dans le tacos donc ça c'est un bon point Par contre j'ai trouvé que ça manquait de sel et de goûts comparé aux concurrents Bon rapport qualité prix je reviendrai sûrement
💬 je suis passé au mc café et la décoration trop mignon dans le thème automnale, malgré que les filles m’ont dit que la déco n’est pas du tout finie et qu’il manquait beaucoup de choses j’ai trouvé ça trop mignon de plus le café était très bon merci les filles ❤️❤️
💬 Le vieux avec la calvitie qui fume devant il regarde un peu trop ma petite fille tous les jours quand on passe. Sandwich cramé, olive avec des noyaux, sauce blanche trop salée (périmé?). Tortilla dans des vieux emballages industrielles. En plus j'ai vu une femme avec un foulard. Elle peut pas faire des tortilla maison ? La honte, j'aurais aimé mettre zero étoile.