Avis sur McDonald's Carpentras Nord
📌 1001 Chem. du Castellas, 84200 Carpentras
💬 1263 Avis
Avis sur McDonald's Carpentras Nord à Carpentras
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Léa.o
Le 23/03/2024 à 13:15
Cliente régulière à ce Mcdo Ils oublient régulièrement des sandwichs ou autre, le directeur s’est permis de très mal nous parler sur un ton très agressif parce qu’ils avaient ENCORE oubliés des sandwichs et boissons!!!! Et quand nous sommes arrivés chez nous, toutes les boissons étaient bien renversés !!!
Matthews.o
Le 20/03/2024 à 17:15
pir macdo du monde des toups du cu j ai demander menu a 5 euro sans sauce et il me mez deux enburger un sans sauce et lautre avec sauce
Julien.l
Le 09/03/2024 à 08:36
Très bien accueilli
Xavier.h
Le 27/02/2024 à 13:07
Tout sauf un restaurant ou ni même un fast-food. Dans le sac, les hamburgers ne sont ceux commandés. Le montage des hamburger : il y en a partout dans le papier sauf dans le sandwich, viande, sauce, salade sont à droite à gauche sauf sur le pain. Les frites sont glacées. Aucun sachet de sauce frites ou ketchup et une vingtaine de serviettes en papier pour deux personnes ! Ça fait plusieurs fois que j’essaye de prévenir mais cela ne s’arrange pas. Peut être que cet avis aura un impact pour améliorer ces petits défauts agaçants en vente à emporter , ainsi je ne manquerai pas de corriger cet avis, car il est pour moi important de souligner un bon établissement. Cordialement.
Shinobi.T
Le 23/02/2024 à 22:25
Ferme à 22h30 et non à 23h
Véronique.D
Le 14/02/2024 à 13:10
Service très décevant. Un happy meal sans jouet, bien qu'il soit sur la note. Et, la sauce n'y était pas non plus. Donc, un petit garçon très déçu. Leçon à retenir, prendre le temps de bien vérifier sa commande, même s'il y a du monde, derrière.
Marion.a
Le 13/02/2024 à 13:17
Le restaurant de Carpentras Nord en soit est très bien, mais la chaîne mcdo est devenue vraiment décevante. Des produits iconiques ont vu leur recette changer et ne sont plus à notre goût, des produits ont carrément disparus remplacés par des copies des concurrents. Les quantités ont été diminuées mais pas les prix qui ont eux augmentés. Mcdo ne devrait pas s'étonner de perdre de la clientèle au bénéfice de ses concurrents.
Miguel.o
Le 11/02/2024 à 08:30
Grand restaurant, service rapide, mais j'ai eu la mauvaise idée de tester la commande par internet et cela a foiré, elle n'était pas prête ou oubliée
Jeremie.o
Le 09/02/2024 à 23:00
Malade toute la soirée après avoir mangé la bas.
dylan.o
Le 07/02/2024 à 10:45
Cadre très agréable et service au top
Jeremy.a
Le 24/01/2024 à 14:39
Parfait. Personnel attentif et serviable
michel.r
Le 12/01/2024 à 15:30
Propre et tranquille, bien placé à l'entrée nord de Carpentras dans une mini zone commerciale. Le service est très correct, le sourire est au rendez-vous.
Edith.e
Le 09/01/2024 à 16:26
De grands mercis à la dame en chemise bleue qui a été d’une grande patience avec nous pour la commande sur tableau et son infinie gentillesse. Choquée de la voir refuser notre pourboire car c’est interdit chez Mac Donald’s. Quel scandale car je suppose que les salaires ne sont pas élevés et que l’on ne puisse pas être reconnaissant du professionnalisme de cette dame.
Esteban.a
Le 08/01/2024 à 20:17
Très bien. Rapide, efficace, personnel souriant ! Un vrai concept de Mc Donald's. Félicitations et merci à vous tous.
Audrey.e
Le 06/01/2024 à 08:59
Parfois quelques oublis mais problème résolu rapidement
Carole.R
Le 23/12/2023 à 12:38
Un mac do... Pas grand chose à dire si ce n'est que celui ci fut calme et propre.
Jean.a
Le 17/12/2023 à 16:26
Service efficace et rapide salle propre lumineuse et calme de surcroît vraiment rien a redire
Steve.O
Le 06/12/2023 à 20:27
Attention quand on passe au drive, les sauces barbecue il en manque tjr, ça fait 3 fois d'affilée que ça nous arrive !!
Fab.a
Le 01/12/2023 à 21:39
Un click and connect qui mets 20min à arriver, il faut finalement sortir pour qu'on nous dise que notre commande était dans un coin, aucun geste commercial à part un je suis vraiment désolé La prochaine fois j'irai à Carpentras centre ou Burger King, c'est pas la première fois que les délais de l'emporter de ce mc do ne sont pas satisfaisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Rambaud, Nous sommes navrés que votre dernière visite au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que ce temps de service ne correspond en rien à nos standards. Je vous propose de nous contacter au 04 90 61 54 43, avec les détails de votre commande afin que nous puissions analyser ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise. A bientôt chez Mcdo, La direction
Stéphan.e
Le 13/11/2023 à 00:17
Un très bon mc do. Repas toujours chaud, restaurant très propre et personnel aimable 👍
Chantal.e
Le 01/11/2023 à 20:53
Très bien
Fofana.b
Le 22/10/2023 à 08:26
Sans vouloir vous casser ou dire quelque chose de méchant mais c'était vraiment pas terrible la seule fois où je me suis arrivé chez vous .
Patrick.S
Le 09/10/2023 à 14:01
Salle très bien tenue propre service à table très agréable pour cette dame un merci pour son sourire Il est vrai s était 11h30
Lrn.Aurelie.
Le 08/10/2023 à 08:22
C'est un Macdonald quoi un jour là commande est super (chaud, croustillant) et parfois moins (frites cartonnées, Burger froid) Le personnel est très sympa par contre autant en drive qu'à l'intérieur.
Marie-claire.u
Le 06/10/2023 à 20:54
Le personnel est très sympa et professionnelles, et la nourriture est très bonne !!!
Jean-Renaud.H
Le 06/10/2023 à 11:52
Pratique avec deux bornes d'accueil. Pas d'attente inutile !!! Que di bonheur et en plus les borne fonctionne bien on entend bien et la réceptionniste nous entend parfaitement. Le MCDO du boulevard du mistral devrait prendre exemple !!!!!!
Yorrik.e
Le 02/10/2023 à 08:17
5,80 pour 6 nuggets de poulet ???
The.a
Le 28/09/2023 à 23:14
Oublié des frites dans un maxi best of... décevant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous appeler au 04 90 61 54 43 afin que nous puissions résoudre le problème. Bonne soirée et à bientôt chez McDo 🤗
Andréa.a
Le 23/09/2023 à 12:35
Que c’est agréable d’aller dans un mcdo aussi grand et propre. Les menus sont arrivés chaud !
Adel.O
Le 16/09/2023 à 20:02
Super nul a ne pas fréquenté
Myriam.a
Le 16/09/2023 à 19:35
Nuuuul toujours des erreurs Une fois arrivé chez moi je me rends compte qu ils se sont trompé de dhamburger je retourne donc avec celui ci et on doute de ma sincérité ! On me dit qu ils doivent regarder les caméras, un client juste après vient leur réclamer une erreur on lui donne sans vérifié les caméras !!!! C est à la tête apparemment chez vous ? Je suis parti en leur laissant leur erreur sans rien récupérer L agent de la sécurité et un employé m ont suivi sur le parking mais par respect par moi même je ne mettrai plus un pied chez eux venant des hameaux de serre j ai autre chose à faire à 21h que venir pr un hamburger ! Je ne crève pas la dalle loin de là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement vous avez du revenir suite a une erreur de recette dans votre sandwich McFirst. Nous nous sommes excusés de cette erreur et avons bien entendu lancé la production d'un nouveau sandwich afin de résoudre le problème. Vous avez alors fait remarquer au responsable que plusieurs produits de votre commande étaient manquants. Suite à cela le responsable a procédé à une rapide vérification, qui est systématique dans le cadre de plusieurs erreurs sur une même commande. Ceci afin de comprendre l'origine du problème et pouvoir les corriger à l'avenir mais également pour éviter la fraude. Lors de cette vérification, le responsable s'est aperçu que les produits mentionnés n'étaient pas manquants, il est alors revenu vers vous et vous a simplement demandé si vous étiez sûre d'avoir bien vérifié votre commande sans remettre en doute votre parole. Vous vous êtes alors emportée et avez refusée de communiquer avec le responsable ainsi que l'agent de sécurité qui a tenté de vous raisonner. Nous regrettons que vous ayez refusé toute forme de discussion avec le responsable ainsi que l'agent de sécurité. Nous déplorons également que votre commentaire ne corresponde pas aux faits. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre visite. Nous vous invitons alors à contacter le superviseur des restaurants de Carpentras au 04 90 61 54 43.
houcine.h
Le 16/09/2023 à 19:34
Après avoir effectué une commande au drive, arrivé chez-moi plusieurs produits manquants, retour au Mcdo, le responsable ne me croit pas et me demande de vérifier les caméras alors que j'avais le tickets de caisse. Reçu avec aucun respect, on doute de ma sincérité et cela s'est produits plusieurs fois. Je ne recommande pas ce Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Cet avis étant répétitif ci dessous la réponse faite sur l'avis principal: Bonjour, nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement vous avez du revenir suite a une erreur de recette dans votre sandwich McFirst. Nous nous sommes excusés de cette erreur et avons bien entendu lancé la production d'un nouveau sandwich afin de résoudre le problème. Vous avez alors fait remarquer au responsable que plusieurs produits de votre commande étaient manquants. Suite à cela le responsable a procédé à une rapide vérification, qui est systématique dans le cadre de plusieurs erreurs sur une même commande. Ceci afin de comprendre l'origine du problème et pouvoir les corriger à l'avenir mais également pour éviter la fraude. Lors de cette vérification, le responsable s'est aperçu que les produits mentionnés n'étaient pas manquants, il est alors revenu vers vous et vous a simplement demandé si vous étiez sûre d'avoir bien vérifié votre commande sans remettre en doute votre parole. Vous vous êtes alors emportée et avez refusée de communiquer avec le responsable ainsi que l'agent de sécurité qui a tenté de vous raisonner. Nous regrettons que vous ayez refusé toute forme de discussion avec le responsable ainsi que l'agent de sécurité. Nous déplorons également que votre commentaire ne corresponde pas aux faits. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre visite. Nous vous invitons alors à contacter le superviseur des restaurants de Carpentras au 04 90 61 54 43.
Sandrine.a
Le 08/09/2023 à 14:31
Pris un sandwich à la borne un spécial avec Bacon,mais arriver à la maison pas se bacon... C'est assez pénible à chaque fois ces manques dans les commandes. Slt.
Sophia.
Le 06/09/2023 à 22:14
Beh intoxication alimentaire suite à un menu deluxe et nuggets Malade depuis la Consommation du menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de bien vouloir contacter le directeur ou superviseur du restaurant au 04 90 61 54 43 afin que nous puissions mener une enquête interne concernant vos propos. L'hygiène et la sécurité alimentaire sont au cœur de notre métier et nous y apportons quotidiennement le plus grand soin. EDIT DU 18/09/2023 Suite à votre appel et l'enquête menée en interne nous vous confirmons que les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire ont bien été respectées le jour de votre visite et qu'aucun lien n'a pu être établie entre votre état de santé et votre visite au sein de notre restaurant.
Gaëlle.e
Le 02/09/2023 à 14:11
Expérience inadmissible a mis une étoile mais si je pouvais en mettre 0 j'aurais mis 0 mon compagnon ouvre son sandwich trouve deux moucherons à l'intérieur et la seule chose qu'on me dit c'est de revenir faire une demi-heure de route pour me refaire un sandwich alors que mon compagnon bien sûr n'avait plus envie de manger aucune solution trouvée restaurant dégueulasse ne retournera plus jamais là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène et la sécurité alimentaire sont le cœur de notre métier et nous y apportons le plus grand soin. Nous vous invitons à contacter le restaurant au 04 90 61 54 43 et de demander à parler avec le directeur ou le superviseur afin de faire le point ensemble.
Veronique.u
Le 23/08/2023 à 13:37
J'ai pris une salade césar plutôt médiocre pour le prix Par contre mes petits enfants ont tout mangé et ils étaient ravis de leur menus
Veverica.e
Le 16/08/2023 à 13:49
Malgré un problème informatique impactant la fidélité, l'équipe a su nous expliquer la situation et notre visite à été très agréable avec un personnel souriant. Les produits étaient de bonne qualité et j' ai apprécié les petites attentions pour mon fils. J'ai aussi aimé la propriété du lieu car ayant un petit gars, je privilégie les lieux entretenus. Merci à vous 👋
Lucile.o
Le 15/08/2023 à 21:05
“Venez comme vous êtes”, mais ne faites surtout pas perdre de temps à Monsieur le Directeur pour quelques points de fidélité… ! Bravo pour ce nouveau concept de restaurant où le DIRECTEUR est roi, et les clients n’ont qu’à se plier à ses humeurs. Quel beau souvenir je garderai de cette humiliation devant les autres clients car “nous lui faisons perdre son temps !”. Alors vraiment, merci pour ce moment Monsieur le directeur.
bellouzo.e
Le 15/08/2023 à 20:39
Expérience horrible au sein du Macdonald’s de Carpentras Nord à cause du directeur. Aujourd’hui je viens au macdonald’s pour passer une commande d’un montant de 65€, je passe ma carte fidélité à la borne et celle ci ne fonctionne pas. Je vais donc voir une personne à la caisse pour lui expliquer mon problème et la personne me dit qu’elle ne comprend pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Le directeur vient ensuite me voir pour me dire qu’il s’agit d’une erreur informatique et qu’il ne pourra rien faire pour moi. Il me dit que c’est écrit dans les conditions de la carte fidélité. Je lui demande alors de me montrer où cela est indiqué dans les conditions et il me répond : « c’est à vous de chercher , ce n’est pas à moi de vous montrer, j’ai du travail » Choqué de sa réponse, je me met sur le côté pour lire les conditions et je ne trouve pas ce dont il m’a parlé. Je retourne alors vers Mme directeur pour lui indiquer qu’il n’y a rien d’écrit dans les conditions et que dans ce cas là il pourrait faire un petit geste commercial du fait de la panne et du montant que j’ai dépensé ( 65€ ). Il me répond alors : « Ah parce que maintenant vous voulez me donner des leçons de commerce ! Je ne ferais rien pour vous, je suis débordé ( alors qu’il n’y avait que 3 client ) et vous me dérangez avec vos points alors que j’ai du travail, allez passer votre commande et merci de m’avoir fait perdre du temps ! » puis il part en me tournant le dos. Vraiment très choqué de sa réaction, je lui indique que je posterais un avis sur Google et que j’en parlerais au siège macdonalds. Alors que je passais ma commande, le directeur n’a pas arrêté de me dévisager du regard, comme si il voulait me mettre la pression. J’étais avec ma famille et je me suis senti humilié. P.S : le directeur, ne portait pas de Charlotte alors qu’il était en cuisine. Si les services d’hygiène voient ce message c’était le 15/08 à 19h30. Je vous invite à visionner les caméras.
Led.e
Le 15/08/2023 à 20:24
Lamentable!!! Panne informatique et parce qu on ose interpeller Môssieur le Directeur on se fait incendier, on nous explique qu on fait perdre du temps, qu on est pas là pour donner des leçons, qu il n est pas tenu à faire un geste...que la procedure de fidelite est gratuite et qu en consequence il n a pas a bouger le petit doigt, ect ect... Ton dégoulinant de supériorité insupportable...Bref zéro qualité professionnelle...Je plains sincèrement son personnel ! A fuir assurément!!! Led zep
Dominique..
Le 13/08/2023 à 23:52
Il y a pratiquement un an de cela je faisais des éloges sur le McDonald de Carpentras Nord, et bien cela a bien changé depuis... Les deux dernières fois ou nous y sommes allés en famille, les tables disponibles étaient sales, idem pour les séparations vitrés, les sols étaient mal entretenu, l'espace ou l'on dépose les plateaux et verres étaient saturés et le vide boisson étaient au maximum de sa capacité. Plus grave encore, la viande haché de mon hamburger n’était pas assez cuite en son centre, bonjour la bactérie Eschérichia Coli ! Le rouleau de papier des toilettes était vide, heureusement que je prend le temps de toujours vérifier avant.. Le personnel reste sympathique, il faut aussi le préciser. Toutefois, nous avons décidés de rester fidèle a McDonald en fréquentant désormais l’établissement du centre ville car il faut le reconnaître, entre les deux c'est le jour et la nuit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons une attention particulière à la propreté de nos locaux, et un rappel a été fait auprès des équipes afin de renforcer leur vigilance y compris en période de pointe. Concernant votre commentaire concernant la viande, nous respectons scrupuleusement toutes les normes HACCP qui nous sont imposés. Concernant la cuisson des viandes celle-ci est systématiquement vérifié chaque jour afin de garantir la sécurité alimentaire. Tous les rapports d'analyses et de contrôle d'hygiène confirment notre maitrise sur ce point. Nous sommes ravis que vous trouviez le personnel sympathique et nous serions heureux de vous revoir dans notre restaurant. N'hésitez pas à l'occasion d'un prochain passage de vous présenter auprès du directeur ou du superviseur afin que nous puissions échanger ensemble sur votre mauvaise expérience.
Murielle.a
Le 13/08/2023 à 07:48
J y vais que pour mangé des mac fleury j adore
Aurélie.a
Le 12/08/2023 à 19:52
Lieu à éviter. Tarif abusif. Le menu maxi Mac first à 8€50!!!! Et pour couronner le tout ils ne prennent plus les tickets restaurant. Donc un conseil éviter si possible les deux Mac do de carpentras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte vos remarques. Cependant je me permets de préciser que nous acceptons bien les tickets restaurant et ce dans les deux restaurants de Carpentras. Nous refusons temporairement uniquement les chèques Up Déjeuner en version papier suite à des impayés de la part de la société Up.
Ahmet.e
Le 11/08/2023 à 19:34
Le manager principale est super compréhensif car j'avais pris un menu mc first et je ne savais pas que l'on ne pouvait plus prendre de bière avec ce menu. Et lui, il me l'a accepté de manière exceptionnelle...donc bon commercial... bravo
François.
Le 09/08/2023 à 13:59
Mcdo propre et sympa. Mon fils a fait tomber un verre et le manager a été très cordial en proposant de nettoyer et en restant positif et attentif à ce qu’on mange tranquillement. Il y avait une activité pour les enfants donc c’était également cool. Une bonne pause.
Ninie84.
Le 07/08/2023 à 20:51
Commande passée en click ans collect pour gagner du temps. Résultat : on vient m informer que ma commande est prête au mc do du centre ville alors que j avais sélectionné celui du nord. Obligée de me rendre en ville pour récupérer ma commande avec juste comme justification : « ça arrive ». Résultat une perte de temps et un repas froid. A fuir
Aurore.
Le 01/08/2023 à 12:56
Le personnel n'est pas très souriant....
Melina.r
Le 12/07/2023 à 13:41
Lieu très propre, service souriant et sympathique
Rosette.U
Le 09/07/2023 à 14:06
J'ai pris le menu signature le petit juste avec une viande. Très déçu au lieu du becon c'était du jambon blanc. Un coca et un sachet de frites 14€50. Pas pris de dessert. Un peu cher.
Clothilde.R
Le 24/06/2023 à 15:25
Très bon, propre et commande toujours respectée
s.
Le 23/06/2023 à 20:00
Cher, fait payer la moindre sauce en plus, le couvercle du coca sentait la poubelle, et pototoes deguelasses presque comme d’habitude, mauvais macdo
Sabine.i
Le 22/06/2023 à 21:34
Merci Sonia pour ton accueil nous avons passe un tres agreable moment.
Anatole.a
Le 14/06/2023 à 19:49
Nul…. Attendu plus de 15 min alors que l’avais commander sur internet. Et la deuxième fois cela ne marcher pas du coup la jeune fille me prend de haut « si vous appuyez pas sur le bouton lancer la commande sa marchera pas » donc lui explique que aller à Carpentras centre au pire 🤣 la blague. Et un jeune m’amene la commande et me demande le numéro comme si t’avais 50 voitures 🤣🤣 Sans compter le double cheese bacon j’attend le bacon encore …
Martial.u
Le 13/06/2023 à 22:17
Personne dans le restaurant… Je commande une signature 2 viande me retrouve avec un 1 viande en ayant payer le pris du 2… Ayant pris à emporter mais m’en étant rendu compte chez moi… je n’est pas fait l’aller retour… 16,50 pour un Burger simple et des frites … pas top…
seb.e
Le 11/06/2023 à 16:35
Bonjour Nous avons pris trois glace deux sunday et un mac fleury plus trois boissons Un des sunday été remplis a moitié nous avons demandé dans rajouter un peu ,on nous a dit impossible . Enfin bref j' étais déjà venu une fois et j ai été déçu la je ne reviendrais plus . Mac do qui devrait mettre la clé sous la porte vu le montre d avis négatifs ou bien revoir leurs politiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme il vous a été expliqué lors de votre visite, nous ne pouvons, pour des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, reremplir une glace qui a déjà été servie ou qui a déjà été consommée en partie. Nous sommes bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre visite. Pour cela je vous invite à contacter le directeur ou le superviseur au 04 90 61 54 43 ou de vous présenter directement en restaurant.
Flo.V
Le 02/06/2023 à 13:47
J’ai commandé sur internet une salade César avec la sauce César J’ai reçu une salade et Mozza & Pasta avec une sauce à l’huile de noisette… Mac do… Comment vos employés peuvent-ils se tromper sur des choses aussi basiques, il suffit de savoir lire quoi… Surtout que ce jour-là le comble ! Une dame est venue me poser des questions sur les services du restaurant sur plusieurs point… Cette erreur en faisait parti et cela recommence encore et encore, je préfère être servis un peu moins vite, mais sans erreurs… Cordialement Pour information je n’ai jamais eu ces soucis là chez votre concurrence Burger King
thierry84.
Le 25/05/2023 à 19:47
Bonjour un Big Mac sans pain on me l'avait jamais faite celle-là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour tout problème avec votre commande vous pouvez contacter le restaurant au 04 90 61 54 43. Nous ne faisons jamais de sandwichs sans pain hormis à la demande expresse du client. Il s'agit éventuellement d'une erreur lors de la prise de commande.
Matthieu.L
Le 18/05/2023 à 13:00
McDonald’s, toujours plus cher et toujours moins de frites 😂. Quand vous faites remarquer à un employé que c’est de plus en plus cher, il vous répond : « Le franchisé va prendre sa retraite alors il augmente ses prix pour partir avec un max de pognon » . C’est quand même magnifique cette esprit de cohésion et cette culture d’entreprise ! C’est certain, je vais vraiment revenir fréquenter ce restaurant magique, juste pour le spectacle ! PS: en effet je suis passé à l’intérieur prendre à emporter … Il est rigolo de s’attarder sur des détails insignifiants lorsqu’on est indéfendable. 😀 Ça sera avec plaisir que nous pourrons échanger à l’occasion à propos de vos frites mal remplies mais aussi sur la fâcheuse tendance de la marque à employer des enfants aux USA … chose étonnante que je viens d’apprendre. Quelle fierté vous devez avoir de travailler pour une telle enseigne ! McDo choisit avec soin ses franchisés, que cela soit en France ou aux États-Unis. Quel bel engagement sociétal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre visite dans notre "restaurant magique'. Vous avez indiqué avoir pris un repas sur place, cependant la portion de frites présenté en photo correspond à une frite à emporter. La réponse que vous auriez reçu d'un employé me paraît très étonnante (d'autant plus si vous n'avez pas consommé sur place). Je vous invite à nous contacter par téléphone pour faire le point ensemble sur cette situation. Bien cordialement, La direction 04 90 61 54 43
hakim.i
Le 13/05/2023 à 21:37
Toujours des oublies, aucun sens commercial, une attente à ralonge alors qu il n y a personne, j ai jamais mis d avis mais la c est trop.......et c est pas comme si c étais gratuit .........
Maé.o
Le 02/05/2023 à 14:38
Trop long pour un drive. Erreur sur la commande plus d’une fois. Aujourd’hui c’était la sauce. La dernière fois c’était un beef au lieu d’un fish qui a fini à la poubelle.
Alexandre.o
Le 28/04/2023 à 11:55
Tres sympa en famille l Ukrainienne d une gentillesse 👍👌💋
Nicolas.A
Le 20/04/2023 à 20:38
Toujours du monde , oubli lors de commande drive , et beaucoup plus cher que les autres macdo aux alentours, pour exactement la même chose . Vérifiez vous serez surpris !
Morgane.4
Le 19/04/2023 à 20:57
l’équipier 112 devrais prendre des cours d’amabilité… Cette dernière étant très désagréable avec les clients, se permet de les tutoyer… Je suis de plus en plus dessus du service de ce fast-food.
N.a
Le 19/04/2023 à 14:12
Accueil souriant Propre Activités tous les mercredi pour les enfants gratuites. La dame qui s'occupait de l'activité ce jour avec mon fils était au top et d une extrême gentillesse et patiente et pleins de bons conseils Merci Je recommande
Sandra.a
Le 14/04/2023 à 09:18
Personnel pas très agréable dommage
Sarah.a
Le 09/04/2023 à 21:33
Je suis passée au drive le 09/04 vers 20h30. Les 2 employées étaient très désagréables. L'une me demande de m'avancer alors qu'il n'y avait que 20 cm d'espace avec la voiture devant moi au moins deux fois et l'autre ne connait pas la politesse et ne dit pas bonjour ni au-revoir, ni merci ni rien, et me ferme la fenêtre devant le nez ! Le service client n'est pas une option même si c'est Mcdo !
Baptiste.a
Le 06/04/2023 à 13:03
Macdo incroyable féerique et majestueux une expérience inoubliable. employé à l’écoute des clients je conseille fort ❤️
Thierry.e
Le 21/03/2023 à 22:10
Ce mac do ne sert a rien, celui de Leclerc est amplement suffisant. Ils sont incompétent, aucune expérience professionnelle,vu la fréquentation,ils devraient se poser des questions,rien ne fonctionne correctement,on mange froid a chaque fois,on a de la chance qd les glaces ne sont pas fondu,il manque toujours qqch. Bref ,mac do a éviter très sérieusement. Il faut privilégier celui a côté de Leclerc, euh sont très compétant.
ALEXIA.I
Le 12/03/2023 à 14:30
J’étais de passage dans ce mcdo, vous avez oublié les frites, alors que nous étions quasiment les seuls clients. Les wraps sont minuscules. Ce n’est pas correct.
Matthias.e
Le 09/02/2023 à 22:51
Un des derniers mcdo de la région tolérable en terme de qualité, malheureusement lui aussi rattrapé par la dégradation de qualité propre à tous les mcdo du coin. Avec la hausse des prix c’est un des derniers mcdo qui vaut le coup donc profitez en (allez aux heures de rush pour être servis correctement).
Aymeric.r
Le 08/02/2023 à 15:51
Bravo pour votre manque total de professionnalisme. A savoir 3 burgers froids dont un sans salade, le 2ème sans sauce, les sauces nuggets différentes de celles demandées...super boulot quoi!!! Tout ça avec des gueules de porte de prison. Mais instantkarma a frappé, ils sont aussi mauvais pour rendre la monnaie : commande a 39€50 , je tends 40€ et ON ME RENDS 31€50 BRAVO BANDE DE CHÈVRES
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous avons bien pris en compte votre commentaire. Cependant après avoir mené des investigations nous n'avons trouvé aucune trace de votre commande ni de l'erreur de caisse dont vous vous vantez. Il semblerait donc qu'en plus d'être insultant votre avis soit également mensonger. En l'état nous pourrions le considérer comme diffamatoire. Si vous souhaitez de plus amples informations vous pouvez également nous contacter au 04 90 61 54 43.
Loic.g
Le 29/01/2023 à 19:19
Très déçu, il y a eu une panne informatique on peut pas connecter notre compte fidélité pas de souci ça peut arriver. Mais on nous a dit qu'il y a pas de problème informatique puis après le responsable à dit qu'il y a un problème informatique sans trouver une solution au problème ni proposer quelque en compensation.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement nous avons rencontré pendant plusieurs minutes un incident technique majeur entrainant l'impossibilité de gérer les commandes internet et les commandes livraisons à domicile. Le service de fidélité a également été impacté par cette panne. Le responsable s'est chargé de remédier au problème avec l'assistance informatique. Il n'avait pas d'autres solution à vous proposer que de réaliser votre commande sans valider la fidélité. Nous vous rappelons que la fidélité est un service gratuit et qui malheureusement ne peut donner lieu à aucune substitution en cas de panne informatique.
Muriel.o
Le 24/01/2023 à 19:37
Très déçue, depuis peut il manque toujours quelque chose dans mes commandes. Et un personnel très impolis A revoir
Agence.t
Le 17/01/2023 à 16:23
Nous sommes venus hier soir le 16/01 au soir manger avec mon fils de 6ans et mon cousin vers 20h. Une dame fortement alcoolisée est rentrée dans le restaurant et a mal parlé et même eu des gestes déplacés envers le peu de clientèle que vous aviez. Elle a fait un scandale à prendre votre drive à l'envers et vous n'avez pas une seule fois daigné appeler les forces de l'ordre pour interpeller cette personne qui je le rappelle sentait l'alcool rien qu'en s'adressant à nous... (vous avez dit pour être exact dans trois minutes si elle part pas on appelle les flics et cela 10min avant que nous partions!) Nous sommes partis de votre restaurant car mon enfant avait peur et vous l'avez laissé partir et cela derrière nous !! Elle a risqué de me percuter en voiture pendant que je roulais et cela de manière volontaire, la main appuyée sur son klaxon ... elle m'a doublé juste après les pompiers de Carpentras dans le virage et heureusement personne n'arrivait en face !! Je vous passe le traumatisme de mon enfant quant à l'incompétence de votre sécurité pour vos clients... Nous avons du pour nous mettre en sécurité faire des détours pour rentrer chez nous !! Soyez fiers après tout venez comme vous êtes !! Alcoolisé marche aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes bien entendus navrés que vous et votre fils ayez vécu cet incident. Effectivement une dame n'étant pas dans son état normal, ne semblant toutefois pas alcoolisé selon les responsables présents, est rentrée dans le restaurant afin de demander de la nourriture. Les responsables présents ont alors tout mis en œuvre afin de gérer la situation le plus humainement possible et également afin de ne pas envenimer celle-ci. Ces mêmes responsables sont également formés pour appeler la Police quand la situation le nécessite. Dans les premiers instants de cet incident, ils ne l'ont pas jugé nécessaire. Vous auriez pu indiquer au personnel que vous vous sentiez mal à l'aise ou menacé, et ils auraient alors bien entendu appelé la Police afin de leur demander d'intervenir. En aucun cas les responsables ne pouvaient empêcher cette dame de repartir, car ils n'en ont pas le droit et cela aurait pu encore envenimer la situation. Si vous vous êtes senti menacé sur votre route pour rentrer, vous étiez également libre de faire appel à la Police. Enfin, entre professionnels exerçants dans la même ville, il aurait été intéressant d'échanger ensemble par téléphone de cet incident. Cela est bien entendu encore tout à fait possible, il suffit pour cela de composer le 04 90 61 54 43 et de demander le directeur.
vicky.o
Le 15/01/2023 à 04:01
Après avoir bosser 2 ans en restauration rapide je trouve inadmissible : d'attendre 17 min au drive (hors rush) pour 2 menu ( précisons que nous étions là SEUL voiture) sans compter qu'un sandwich était totalement démonter et les frites décoder.(froide)
Lucas.r
Le 08/01/2023 à 12:51
12€ un menu best of et 15 € le menu golden c’est abusé
Christophe.t
Le 05/01/2023 à 21:03
Je n'avais pas mangé au Mac Do depuis longtemps. J'ai 54 ans donc j'en ai mangé souvent. Mais 280 à peine tiède alors qu'il n'y avait pas grand monde. Je me suis fait piéger en prenant de l'eau pensant avoir une bouteille à emporter mais c'était dans un verre. (Apparemment c'est nouveau et partout comme ça) J'avais pris mon étiquette avec numéro. La serveuse m'a posé le plateau puis est partie. Je ne demandai pas des applaudissements mais..... Ça faisait longtemps que je n'y étais pas allé et je n'y retournerai plus.
louis.e
Le 03/01/2023 à 15:49
Pk du poivre à même le steak dans un mcfirst ? Ce mcdo me réserve toujours plein de surprise vu le prix cest dérangeant
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci d'avoir pris le temps pour écrire un avis. Concernant votre question, la réponse est simple il s'agit tout simplement de la recette ! Toutes nos viandes sont assaisonnées à l'aide d'un mélange de sel et de poivre, d'où le poivre a même le steak dans votre McFirst.
So.o
Le 29/12/2022 à 20:07
On y était en pleine après midi en famille et pourtant le service était rapide et le restaurant impeccable
Kem's.
Le 25/12/2022 à 19:40
Étant du métier je pencherais à faire plus de contrôle au niveaux des responsables, en moin de 6mois toujour les mêmes erreurs récurrente sur les commandes sois pas le bon burger,sodas ou encore le temp d'attendre de plus de 20min, même si le turn over et plus présent que ailleurs ( à ce demande pourquoi ) ma note étoiles et ce commentaire sont un jugement non sur un coup de tête mais de plusieurs expériences bon courage
Stéphanie.R
Le 10/12/2022 à 22:37
Un MC do correct, propre et sans difficulté de stationnement. Le personnel est sympathique.
Agathe.
Le 04/12/2022 à 22:29
clairement déçue de ce macdo, j’ai commandé un menu avec un coca je me retrouve avec une sorte d’eau pétillante avec un goût qui ne fait rêver personne, ne parlons pas de la scène auquel j’ai assisté, en effet un jeune homme qui est venue demander des explications pour boire un milkshake avec une paille s’est retrouvé se faire balader par le manager ,sans qu’il est une explication valable, de plus le manager a franchi une limite auquel il ne devrait pas avec le client celui-ci en est venue au contact envers le client je trouve évidement que c’est un manque de professionnalisme et en passant d’irrespect, je pense bien que vous allez détourné la situation enfin bon cela est dit!!, néanmoins remercions la sécurité qui s’est avéré juste présente! et j’étais effectivement à une place assez proche pour constaté la scène alors non je ne déforme pas si c’est ce que vous comptiez dire.
corentin.t
Le 04/12/2022 à 22:07
Gros manque de professionnalisme et de respect. Le manager n’a absolument pas sa place ici. Allez à celui du centre, celui ci est à éviter !!! Ils sont merguez
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, je vous remercie pour votre avis. Il ne faut cependant pas déformer la réalité, votre ami a agressé verbalement le personnel et il a fallu l'intervention de l'agent de sécurité pour l'éloigner. Vous étiez peut être assis trop loin pour ne pas avoir bien vu toute la scène.
thomas.a
Le 04/12/2022 à 21:28
A part le mot pitoyable, je ne sais quoi dire. Un manager très désagréable pour rester polis. Très belle représentation de l'enseigne bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, je vous remercie pour votre avis. Il ne faut cependant pas déformer la réalité, votre ami a agressé verbalement le personnel et il a fallu l'intervention de l'agent de sécurité pour l'éloigner. Vous étiez peut être assis trop loin pour ne pas avoir bien vu toute la scène.
Sacha.o
Le 04/12/2022 à 21:00
Pitoyable, vous ne pouvez demander une paille pour boire le milkshake « liquide »au manageur sous peine de menace. En effet ,Un manager à la chemise bleu, est venu ce coller sont front au mien en me demandant de , je cite : « ferme ta geule et casse toi » car je lui es répété deux fois d’affilée comment pouvons nous boire un milkshake liquide à la petite cuillère. C’est une honte , violent , agressif , j’ai était obliger de reculer en le tenant au niveau du torse et lui demandant de s’éloigner de moi. Cette acte ne restera pas sans conséquence. Je pense bien que cette version sera démenti, mais malgres tous la vidéo surveillance montrera convenablement les intentions de monsieur, malheureusement je ne pense pas que ces mot et injure seront capturer par votre caméra, à très vite
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, c'est une bien jolie histoire. Je me permets de la corriger car a aucun moment le responsable a collé son front contre le votre. C'est l'agent de sécurité qui vous a éloigné car vous agressiez verbalement le personnel et avez franchi une zone interdite au public. C'est bien évident sur la vidéosurveillance donc c'est étonnant que votre version soit différente. De plus le responsable est resté poli et a simplement tenté de répondre à votre question mais vous n'avez cessé de l'interrompre en répétant votre question en boucle (bien plus que 2 fois) et surtout il ne vous a jamais menacé. Effectivement si vous le souhaitez, cet acte ne restera pas sans conséquence, sinon je vous invite simplement à prendre rendez-vous en téléphonant au restaurant pour en discuter calmement !
Lucas.e
Le 04/12/2022 à 20:51
Rien à redire sur le repas par contre Manager à revoir. Très désagréable alors qu’on demande poliment une paille.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, je vous remercie pour votre avis. Je vous invite néanmoins a revoir la notion de politesse. Quand on agresse verbalement son interlocuteur et qu'on lui coupe la parole quand il essaye de donner une explication logique alors je ne pense pas que l'on puisse parler de politesse.
Pascal.e
Le 02/12/2022 à 21:18
Ne prenez pas des Sunday caramel, ça ne sert à rien ... Il n’y a pas de caramel. Pourtant cela coûte 3,20€. Le prix ne change pas lui. C’est très cher pour pas grand chose. Quelle tristesse. Bravo Mac donald CARPENTRAS.✌️✌️😏😏 C’était mon dernier repas chez eux…
Cyril.L
Le 22/11/2022 à 15:01
Plusieurs commandes avec des oublis , poubelles qui debordent les moments de grandes affluences, néanmoins le personnel est aimable.
Jessyca.a
Le 11/11/2022 à 20:54
Scandaleux !! Plusieurs commandes faites au drive ou il manquait énormément de chose dans la commande sans compter celle de ce soir ou le monsieur à la borne n’a même pas pris la peine de prendre la commande en entière. Bref j’ai rien d’autre à dire hormis le fait que c’est un scandale !
rémi.a
Le 03/11/2022 à 19:19
Une odeurs de transpiration dans la salle movaise circulations d'air ou manque dygiene table sale les bancs colle et personnels désagréable et pas dutou abordable je déconseille ce lieu McDonald's vers leclerc est beaucoup plus à la hauteur de l'enseigne
Philippe.a
Le 01/11/2022 à 19:46
Accueil nul aucun rapport clientèle pas souriant, propreté à revoir
SANDRA.
Le 25/10/2022 à 19:45
Vérifiez bien vos commandes Des sandwichs pas entier Il manque des choses commandé En bref Déçu et plus confiance Je pense à nos jeunes ... faites atention . Cdt.
Lily.i
Le 24/10/2022 à 19:21
Avec des amis, nous étions en train de manger dans une salle le soir, et un employer est venu nous parler méchamment pour nous faire manger à l'extérieur. Nous avons donc décidé de nous mettre en terrasse, et deux employés se sont installé à la table juste à côté de nous pour fumer leurs cigarette (merci pour la fumé) et hurler pour discuter) ... Pas fou l'ambiance
Rose.y
Le 22/10/2022 à 22:14
Ma fille est tomber est elle c ouverte elle a eu plusieurs point de suture!!!!! Quelle idée de passer l’auto laveuse alors que c en plein activitie de jeux avec l’animatrice (mercredi) alors que sur le sol il n’y avais aucun liquide ou autre qui nécessiter un lavage. La faute est de McDo ils aurait pu attendre que les enfants finissent l’activité et ensuite passer cet auto laveuse avec leur produit + glissant qu’une patinoire. Ma fille est traumatiser et ne veut plus y retourner. Je suis dégoûter car à savoir aussi que quelque minute avant ma 1ere fille été tomber et a fini en pleur et le personnels en face avec le responsable la regarder sans rien dire le plus grave été pour ma 2ème !!!
L.
Le 10/10/2022 à 13:03
VOIR RÉPONSE À VOTRE COMMENTAIRE CI-DESSOUS. On comprend pas pourquoi vos tables ne sont pas souvent propres et sous les tables non plus. Le manque d'hygiène est sanctionné par la DGCCRF et vous le savez! Alors que fait le chef d'équipe qui est sensé veiller à la propreté des lieux?!! En plus on se croirait en boîte avec votre musique bruyante! Je ne recommande pas cet établissement. VOUS DITES QUE LORS DE PÉRIODES DE FORTES AFFLUENCE IL EST POSSIBLE QUE JE SOIS TOMBÉ SUR UNE TABLE PAS NETTOYÉE ? C EST FAUX ! TOUTES LES FOIS OÙ JE SUIS ALLÉ LA TABLE N'ETAIT PAS NETTOYÉE. J'AI PLUSIEURS PHOTOS QUI LE PROUVENT. ET EN CE QUI CONCERNE LA MUSIQUE ON VOUS A DÉJÀ SIGNALÉ LE PROBLÈME ET LE RESPONSABLE AVAIT REFUSÉ DE BAISSER LA MUSIQUE. ALORS NE VOUS TROUVEZ PAS D'EXCUSES À CHAQUE PROBLÈME ET PRENEZ VOS RESPONSABILITÉS EN MAIN ! CONCERNANT L'HYGIÈNE DU RESTAURANT JE N'HÉSITERAI PAS À TRANSMETTRE TOUES LES PHOTOS À L'ADMINISTRATION COMPÉTENTE SI CE PROBLÈME PERDURE PARCE QUE JE TROUVE CELA INADMISSIBLE DE PAYER POUR MANGER DANS UN ENDROIT SALE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté et l'hygiène sont notre première priorité au quotidien. Je vous assure que celle ci est respecté dans les moindres détails. D'ailleurs nous avons un programme de contrôles d'hygiène régulier et inopinés et que ces derniers ne relèvent aucun problème d'hygiène dans le restaurant. Il est néanmoins possible lors de periodes de forte affluence (ou juste après) de tomber sur une table pas encore nettoyée, il vous est alors possible de le signaler à l'équipe qui se fera un plaisir de venir nettoyer celle-ci. Concernant la musique celle ci est réglé a un niveau confortable et audible pour l'ensemble de nos clients. Il se peut parfois que le système audio se dérègle, et que le niveau soit alors plus faible ou plus élevée. Il vous est alors possible de le signaler à l'équipe présente dans le restaurant qui pourra alors corriger le réglage. Je vous encourage donc a l'avenir a venir nous solliciter directement afin de rendre votre visite encore plus agréable. Bien cordialement, CEUPPENS Manu, Directeur.
Robert.A
Le 04/10/2022 à 08:10
Propre, accueillant et un personnel très attentionné. Merci à lui. Bel espace intérieur/extérieur. D'autres MC Do mériteraient une remise en état.
Melanie.o
Le 02/10/2022 à 20:17
Beaucoup d'oubli sur les commandes via internet et drive. Quand vous les appelez ils vous disent que la prochaine fois ce sera 2 menu gratuit et quand vous vous présentez on accepté 1 happy meal rien d'autre ce n'est pas normal de payer pour des services qui ne sont pas respectés. L'erreur est humaine et je peu comprendre qu'ils puissent être débordés a certains moments mais ce n'est pas normal de prendre les client pour des cons en plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement lors de votre venue il n'a été accepté qu'un seul menu Happy Meal offert ce qui correspondait à l'erreur de la fois précédente. A aucun moment nous n'offrons de Menus en plus en guise de geste commercial. Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous assure que nous faisons tout le nécessaire pour augmenter la fiabilité dans l'assemblage des commandes.
Casper.r
Le 29/09/2022 à 07:05
A part le jeune homme qui nous a servi le personnel est guère agréable...
Leila.r
Le 15/09/2022 à 16:54
SERVICE LAMENTABLE!!! Mon conjoint de retour à la maison, il manque un sandwich. On appelle, il décide de faire aller-retour (30min en tout de trajet aller-retour), on lui offre 2 sunday-ok. Nous décidons de l'attendre, et là surprise! Le muffin Egg&cheese avait du BACON... (super pour une vege!!!) et le chiken big tasty c'était avec un steack haché.... Je rapelle le soir même pour expliquer. Je fini par avoir un responsable 4 jours après car J'AI relancé au bout de 3 jours n'ayant pas de nouvelles, alors que je devais être recontacté le lendemain... Pour au final qu'on me dise on ne peut pas tout vérifier avec les abus, il aurait fallu revenir (quoi je suis une menteuse???) Vous avez sois-disant des caméras pour vérifier? Mais quand il s'agit de corriger personne ne les regarde? J'avais gardé le ticket pour justifier que ce n'était pas de notre fait, donc il fallait ENCORE se taper 30min de voiture à 22h15 (du coup 3 aller-retour), pour un mc do faut pas abuser!! Proposer des sunday en compensation d'avoir mangé froid (ou pas) c'est lamentable! Regardez vos caméras! J'attends votre réponse avec impatience ;) (service du 11/09 21h09 - caisse 5 - CDE 67)
flavie.u
Le 12/09/2022 à 22:54
Commande passée sur l'application et la commende correspond pas à ce que j'ai commandé incapables de faire une commande il faut tj vérifier derrière eux décevant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, je suis navré que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande. Je vous invite à contacter directement le restaurant afin de vérifier et résoudre ce dernier. Nous ne sommes pas incapables d'apprendre de nos erreurs 😉.
Val.
Le 03/09/2022 à 17:00
Une car on ne peut pas mettre 0. Allez à celui du centre où au pontet. Celui la est immonde. Nourriture moisie. . Repas servie froid. Aucune responsabilité. Le pire fast-food de toute une vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis. J'espère sincèrement que cela a pu résoudre votre problème ! Si ce n'est pas le cas je vous invite à venir me rencontrer directement en restaurant, pour une discussion beaucoup plus constructive et également plus respectueuse ! Cordialement, Ceuppens Manu, Directeur
Jean.a
Le 28/08/2022 à 12:48
Je suis passé au drive le personnel est sympathique et reactif
Didier.a
Le 17/08/2022 à 09:30
Belle terrasse, propreté irréprochable, bonne accueil, seul petit bémol, par 2 fois ils nous manquait un produit dans notre commande.juste sa, à revoir, autrement rien à redire, c'était très très propre
David.e
Le 14/08/2022 à 00:02
Le click and collect est très rapide, et le personnel très serviable et dévoué, circulation et sortie un peu compliqué sur le parking 😉
Noon.a
Le 10/08/2022 à 16:38
Il manque rarement un produit dans la commande. Le click and collect est bien organisé. En revanche je n'ai pas l'impression qu'ils aient les verres actuellement. Nous avons pris deux menus avec les verres et n'en n'avons eu aucun. Commande en click and collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous remercie pour votre avis et votre note. Nous faisons bien les verres actuellement. Pour tout problème n'hésitez pas à contacter directement le restaurant.
Zita.a
Le 08/08/2022 à 01:03
Personnel sympathique, mais c'est dommage de voir dans un restaurant des poubelles qui débordent
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre commentaire et vôtre note. Effectivement avec la forte affluence de ce soir nous avons eu du mal à faire face et nous avons été un peu débordés (comme les poubelles). Nous travaillons bien sûr a corriger ce problème et éviter de telles situations.
Max.�
Le 06/08/2022 à 22:41
Peu d'attente, propre, personnel efficace. Je le recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre avis, je le transmets à l'équipe. A très bientôt dans votre restaurant McDonald's Carpentras Nord.
Véronique.l
Le 05/08/2022 à 20:12
Après une mouche dans le mcflurry aujourd'hui pas de mcflurry du tout dans ma commande donc privée de dessert dégoûtée j irai ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis et laisser une note. Pour tout problème avec une commande je vous recommande néanmoins de contacter directement le restaurant afin de pouvoir faire le point ensemble sur le problème rencontré. Je suis néanmoins surpris que vous ayez eue une mouche dans votre Mcflurry, d'autant plus que vous auriez déjà eue cette mésaventure il y a 3 mois dans l'autre Mcdo de la ville. (Cf vos avis Google) EDIT: Après avoir pu échanger avec vous en direct, il s'avère qu'une partie de votre avis ne concerne pas votre visite dans notre restaurant (et n'a donc peu d'intérêt si ce n'est de n'avoir pu vous "défouler" comme vous me l'avez indiqué). Concernant l'oubli de la glace je suis ravi que le problème ait été résolu. A très bientôt dans notre restaurant.
camelia.a
Le 02/08/2022 à 13:28
Le nappage de mon vert parfait était au fond sous la glace. Je n'ai pas pu en profiter car il était dur, gelé par la vanille
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je suis navré que le problème rencontré avec votre nappage vous fasse nous attribuer cette note. Concernant le Very Parfait je vous confirme qu'il y a effectivement du nappage au fond et au dessus, avec ensuite une pointe de chantilly qui vient couronner l'ensemble. Je suis très surpris que le nappage au fond ait gelé, d'autant plus avec les températures actuelles. N'hésitez pas quand vous rencontrez un problème, a nous appeler ou venir nous voir directement afin d'etudier ensemble le problème et pouvoir y apporter une solution.
Fanny.�
Le 31/07/2022 à 01:42
Mcdo qui répond parfaitement à son nom de restauration rapide, pour avoir tester énormément de mcdo à travers toute la France, celui ci est de loin le plus rapide et les serveurs extrêmement aimable et souriants (rarissime habituellement (ex l'autre mcdo de carpentras)) pour notre part au moins une 10ene de commande et le seul oubli aura été un livre du happy meal, hamburger et frites toujours chaud(e)s. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre avis, je le transmets à l'équipe. A très bientôt dans votre restaurant McDonald's Carpentras Nord.
Sarah.o
Le 22/07/2022 à 21:09
Le drive est une catastrophe et le responsable de ce soir un personnage arrogant et méprisant. Commande non conforme comme souvent.,je contacte le mcdo arrivé à la maison seule proposition repasser on contrôle et vous donne c qui manque.😡.je doit en plus revenir .😅 Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sarah, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et nous attribuer cette note. Je me permets cependant de corriger votre commentaire, comme le manager vous l'a indiqué nous vous avons proposé de revenir au restaurant afin que l'on puisse vérifier ensemble le problème. Nous vous avons proposé de refaire intégralement votre commande afin de s'assurer que vous ayez bien des produits chaud et de bonne qualité. En complément nous vous avons proposé de vous offrir des desserts pour nous excuser. Cependant vous avez refusé cette solution et avez exigé un geste commercial ce que nous n'avons pu vous accorder faute de n'avoir pu constater le problème.
Nina.a
Le 17/07/2022 à 23:21
Je ne conseille pas ! Bruit de moto ou scooter de mineurs le responsable dit rien ! Salade brûler ! Burger pas terrible ! Frites dégueulasses ! Mal servi pas un sourire ! Je ne recommande pas et je suis très déçu !avant il y avait une bonne équipe, et là c'est décevant, j'ai honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Je vous invite à demander le directeur lors de votre prochaine visite afin de d'échanger ensemble sur l'expérience que vous avez eu. Je vous assure que l'équipe (qui n'a pas changé) fait de son mieux au quotidien pour offrir une excellente expérience client.
Carlos.M
Le 09/07/2022 à 13:18
Excellente expérience ! Le service et le personnel ont été rapide et impeccable, très agréable et souriant, propreté irréprochable des lieux. Juste un petit oubli au niveau d'une boisson, l'erreur est humaine, et cela a été immédiatement rectifié avec des excuses et un grand sourire. Bravo à toute l'équipe et à la direction, je recommande a 100% cet endroit a Carpentras !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre avis, je le transmets à l'équipe. A très bientôt dans votre restaurant McDonald's Carpentras Nord.
Rémi.h
Le 06/07/2022 à 22:52
Alors c'est le pire service de l'histoire de 22h à 23h des incompétents incapables de mettre un menu complet. (Pas de sauces, manque 2 menus salade). Mais c'est bien ils progressent ils ont mis tous les coca.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, pour tout problème avec une commande je vous invite à contacter directement le restaurant afin de faire les vérifications nécessaires. Toutes les commandes sont désormais filmées afin d'analyser les erreurs rencontrées et ainsi pouvoir les travailler afin que cela ne se reproduise plus. Je suis navré que vous ayez rencontré une erreur ce soir, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions l'étudier ensemble. A très bientôt .
frederique.n
Le 01/07/2022 à 20:44
3 fois d’affilées ou fritte glace , serviette sont oublie , pas de pas de cuillère pour les glaces , vous commandé un Happy meal nuggets on vous donne un croque Mac do .. bref à chaque visite il manque un truc à la fin cela devient lassant , nous habitons à côté nous ne viendront plus ..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, pour tout problème avec une commande je vous invite à contacter directement le restaurant afin de faire les vérifications nécessaires. Toutes les commandes sont désormais filmées afin d'analyser les erreurs rencontrées et ainsi pouvoir les travailler afin que cela ne se reproduise plus. Je suis navré que vous ayez rencontré une erreur ce soir, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions l'étudier ensemble. A très bientôt .
Cindysiisou.i
Le 29/06/2022 à 21:14
J'ai remarqué que quand ont commande Uber eat les hamburgers son mal fait pain ou steak griller en vrak tout et de travers avec souvent des fonds de frites cela commence à bien faire pour le prix de la livraison
Lionel.a
Le 14/06/2022 à 08:21
Suoerbe équipe personnel souriant et très peut d attente même en heure de pointe et donc super efficace
Le.o
Le 12/06/2022 à 00:11
Restau Propres et bien placer , personnelles souriant , service en temps et en heure...un fast food easy, meilleur mc do du département...
Océane.
Le 07/06/2022 à 10:14
Le personnels pourrai être plus agréable dans l'ensemble service client satisfaisant
Gladys.h
Le 03/06/2022 à 13:08
Déçu.. Alors oui c'est servi rapidement mais peut être trop justement car il manque toujours quelques choses dans ma commande que ce soit à emporter, sur place ou par Uber eat...
Dark.
Le 23/05/2022 à 05:35
Cool on a été servi rapidement.( En terrasse ) le drive était plein mais ça avance vite . Repas chaud et beau sandwich. Commande complète.(manquais sauces et serviettes mais pas dramatique ) Equipier muni de filet aux cheveux pour le service . Franchement très bien ce jour .
Marianne.e
Le 17/05/2022 à 13:41
Ne jamais commander en drive. Il manque toujours quelque chose…. Tantôt les desserts, tantôt les sauces, une fois le menu enfant tout entier.
chou.i
Le 08/05/2022 à 13:04
Souci de propreté. Des toiles d'araignée entre les chaises et le mur... Pourtant ce restaurant est récent !
Gé.
Le 12/02/2022 à 22:15
A 22h 10 un samedi soir refus de servir en salle alors que sur internet la fermeture est annoncée à 23 h.... Pas pro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement notre établissement ferme à 23h pour le McDrive et 22h30 pour la salle. Il n'est donc pas normal que l'on vous ai refusé de vous servir sur place à 22h10, l'employé(e) aurait simplement du vous indiquer à titre indicatif que la salle fermait à 22h30. Je vous présente donc mes excuses pour la gêne occasionnée et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très prochainement, Cordialement, CEUPPENS Manu, Directeur
Marion.o
Le 28/11/2021 à 20:01
Service catastrophique. Drive avec erreur à répétition. Du grand n'importe quoi . Bref à éviter
Erika.a
Le 06/11/2021 à 21:36
Aucun respect des commandes, on demande un cheese sans cornichon il y était, des potatoes la aussi erreur c'est des frites et pour finir le dessert était une compote et encore mauvaise pioche ns avons eu droit au yaourt à boire.
Sébastien.a
Le 24/10/2021 à 18:37
Un MC Do comme tous les autres, très fréquenté donc avec des oublis fréquents aussi hélas... Pensez à vérifier :) personnel très accueillant
capitaine.a
Le 16/10/2021 à 15:14
Bonjour madame, messieur Je suis venu une fois commendé est le passe n'aitais pas correct il ma reçu en disant que le passe étais pas bon il se crois tout permi depuis que le passe sanitaire et la je rêvais une autre fois il oublié mon cookie en plus il dis que je lais manger , menteur ...alors que ses pas vrais je fais 40 minutes de pour au final on me dis tenais le cookie en plus ses onteu car quand il sagie paye il sont là mais pas contre quand on oublie la ses pas pareil je ne vous conseille pas l'endroit dsl
Tommy.e
Le 07/10/2021 à 12:01
Arrivé à 11h45 un jeudi, seule voiture dans la file, burger froid et frites froides, j'appel le Macdonald pour les prévenir et on me dit que les burgers sont fait a la minute. Impossible que ce soit le cas avec le mien. Pensez à vérifier votre commande avant de partir, moi je ne me ferai plus avoir !! Si 0 étoile était possible je l'aurai fait.
Christelle.h
Le 02/10/2021 à 11:19
Table salle, plateau et vaisselle pas très clean. Sandwich servis froids. Heureusement le personnel a remédié à tout cela. C'est dommage j'aimais bien ce lieu car plutôt propre habituellement.
Virginie.
Le 26/09/2021 à 20:24
Que dire le drive les commandes sont vite passés et vite servie sans oublie. personnel efficace.
HV.P
Le 30/08/2021 à 15:45
très bon accueil il y avait une femme cheveux noir lunettes qui faisait très bien sont travail le mercredi 25 août 2021 fin après-midi après bon la nourriture c'est du mac do
Valérie.i
Le 25/08/2021 à 15:39
Comme dans la plupart des Mac do de France...tout est toujours sale ..les tables collantes et pleins de miettes ..les sols..les WC femmes avec de l urine au sol . Les WC hommes, la chasse d eau coulait en continue.. Je peux comprendre un manque d effectif ou un manque de motivation..mais ça ne s explique pas .. Messieurs, mesdames de la direction et les managers faites en sortent que votre salle de restaurant soit accueillante et propre .. Mettre une ou un employé en salle pour nettoyer les tables serait déjà un petit plus , car manger sur une table dégueulasse n est pas très agréable.
xMooniex.
Le 04/08/2021 à 13:46
C'est à côté de chez moi, toujours rapide et presque parfait, je ne prends plus de big mac il est toujours froid. 1/08 : nuggets grillé, frites réchauffé, froide
Namikazee.a
Le 04/08/2021 à 13:35
Macdo qui était très bon habituellement J'y vais depuis son ouverture et les frites étaient bien assaisonnés et bien croustillant Ces derniers temps le macdo est correct Parcontre déçu de la dernière semaine ou les frites étaient môles et tièdes et les nuggets ressemblé à des nuggets qui date de la veille (je pense qu'il était trop resté dans l'huile, le croustillant était devenu dur) J'y retournerai encore évidemment
louis.e
Le 04/08/2021 à 12:48
Décevant sandwichs froids comme des glaçons, manager désagréable qui pense qu'il n'y a aucun problème. Pardonner-moi, le prix est trop élevé pour ce que l'on mange !
je.a
Le 04/08/2021 à 12:39
Déception. L'endroit est bien entretenu mais les sandwichs servis étaient froids. La serveuse est allée chercher son manager qui a estimé que le fait de préparer les sandwichs à la commande garantissait leur chaleur...alors même que le papier était froid, le pain était froid et le steak froid. En somme, le manager n'a vu aucun problème à cela. Il y a un problème d'organisation
Delphine.e
Le 02/08/2021 à 04:41
Je déconseille vivement ! Non seulement après avoir eu 45 min d'attente au drive, nous nous sommes retrouvés sans les verres coca, un double cheese a la place d'un triple cheese bacon (bien sûr facturé au prix de celui ci)et pour couronner le tout au moment où on nous a fait passer le sac au drive le gobelet s est ouvert et je me suis retrouvé non seulement avec la boisson dégoulinant sur mes genoux et toute les frites et potatoes imbibés de boissons ! Et sans compter que ce n est pas isolé comme déconvenue car Ce n'est pas la première fois que nous sommes mal servis , la dernière fois en date nous avons dû faire l'aller retour car je me suis avec une salade césar sans poulet, (8euros les 4 feuilles de salades ), nous habitons à proximité mais nous on n.y remettras plus un pied !!!!
Eliane.
Le 28/07/2021 à 10:07
Equipe rapide et efficace. Restaurant assez peu fréquenté, ce qui évite les attentes. Locaux bien entretenus.
Severine.d
Le 13/07/2021 à 20:14
Vraiment lamentable... personnel aimable comme une porte de prison.... une femme m'a pris de haut... l'une des managers pas mieux .... tres déçu
jean-marc.r
Le 04/07/2021 à 07:29
Que peut on penser de mc donald's?...ça à le mérite d'exister lorsque nous ne pouvons pas faire autrement...une 2ème étoile pour ce mc do pour son hygiène qui me semble irréprochable.
Sylvain.r
Le 03/07/2021 à 09:42
Service assez rapide , lieux très propre , commande chaude et sans oubli ! Je recommande !
Elisabete.u
Le 23/05/2021 à 12:34
Avec toutes les normes , bien organisée. Les personnes très gentil et rapides pour la commande
Gauthier.i
Le 15/04/2021 à 14:04
Trop d’attente il manque toujours quelque chose cette fois il nous on mis des big mac a la place des triple cheese le personel est insupportable et désagréable je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Je vous invite à me contacter directement au 04 90 61 54 43 afin que nous puissions vérifier votre commande via la vidéosurveillance et trouver une solution adaptée. Je suis surpris que vous trouviez le personnel insupportable et désagréable, alors que notre préoccupation au quotidien est d'offrir la meilleure expérience client possible. J'attends donc votre appel afin de pouvoir échanger ensemble sur ce sujet. En attendant votre appel, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, CEUPPENS Manu, Directeur 04 90 61 54 43
David.u
Le 26/02/2021 à 16:59
Bien vérifier notre repas avant de partir parce qu il oublie facilement quelque chose soit les sauces ou ils vous donnent des frites à la place des potatoes ou il manque un sandwich
Eric.u
Le 21/02/2021 à 20:09
Très bonne réactivité face aux contraintes Covid et l'afflux de clientèle : le système avec 3 personnes à l'extérieur prenant les commandes à l'avance (les bornes sont désactivées) est impeccable. On est servi plus rapidement qu'avec le système classique. A mediter quand la situation redeviendra normale pour les jours d'affluence. Rien à dire sur la qualité de l'accueil et des produits.
marc.o
Le 05/01/2021 à 19:35
Malheureusement il manque toujour quelques chose dans la commande un coup des frites une autre fois une boisson et aujourd'hui il manquait encore toutes les glaces commandé une boisson et une frite ca fait beaucoup pour une commande du coup ont mangent froid car le temps de tout récupérer le reste refroidit Dommage car mise a par ca les délais d attente sont raisonnables mais si il faut y retourner 1 fois sur 2 pour avoir une commande complète nous iront a celui du centre ville
Emilie.h
Le 02/11/2020 à 12:48
Pas une seule des 3 sauces demandées dans le sac (Et Très peu de caramel dans le sundae) Faut tout vérifier ? ? Apparemment c'est très récurrent dans ce mcdo. Voir les autres avis... Donc 1 étoile car ce n'est pas une erreur en passant Pour finir drive très lent. Que fait la direction ?
Sylvie.e
Le 13/10/2020 à 20:46
Déçue ! Un établissement qui ETAIT agréable propre (nettoyage des bornes et des tables non plus systématiques.) Une application de retrait et une borne click and collect qui ne fonctionne pas...... Bref!!Dommage! Et une dernière chose, il faut vérifier les commandes car il est très très compliqué d'avoir des sauces deluxe......
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins je tiens a préciser que notre protocole sanitaire est toujours en place et rigoureusement appliqué. Nous y sommes particulièrement attachés d'autant plus que l'hygiène et la sécurité alimentaire sont le cœur de notre métier au quotidien. Concernant le Click & Collect nous avons été victimes d'une panne informatique, dès les premiers retours clients nous avons contactés notre maintenance informatique qui a résolu le problème au bout de 50 minutes. Concernant les sauces nous avons pour principe de ne pas mettre plus de sauces que commandés afin d'éviter le gaspillage. Il est cependant possible de demander des sauces supplémentaires. Espérant avoir répondu a vos attentes, je vous souhaite une bonne soirée. Si vous souhaitez m'entretenir davantage sur votre expérience, je vous invite a vous présenter a moi lors de votre prochain passage. Cordialement, Ceuppens Manu, Directeur
flo.o
Le 25/09/2020 à 08:59
Un McDo moderne, hors du centre ville avec un extérieur vraiment sympa. Seul petit hic, c'est très dur d'avoir du réseau 4g la bas mais ce n'est pas de leur faute
Lydie.i
Le 18/09/2020 à 22:04
Tres bien aimable un peu plus rapide que les autres jours moins d'erreurs du personnel...
jean.i
Le 08/09/2020 à 14:03
Service un peu long, et passer une commande au drive est très fastidieux.. Peut être que l oreillette de la personne qui prend les commandes est défectueuse, car elle vous fait répéter à chaque phrase...
Christophe.r
Le 07/08/2020 à 20:32
Nous n'avons pas voulu suivre les avis des personnes et franchement nous n'avons pas été déçu. Les extérieurs sont très propres et bien entretenu. Une personne du personnel passe régulièrement voir la propreté,👌 De plus, vous arrivez et vous êtes accueilli par un agent de sécurité, c'est rassurant. À chaque point d'entrée un point avec du gel hydroalcoolique est présent. Les tables sont séparées pour respecter les distanciations sociales. Chaque table est nettoyée et lui est apposée un cavalier (voir photo) La salle et les bornes sont à l'image des extérieurs, propres.👍 Le personnel est très accueillant et professionnel. Voilà notre ressenti sur ce restaurant Nous encourageons le personnel et le félicitons. Ah oui, vous avez un point press avec quelques journaux. Nous recommandons ce restaurant MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre avis qui nous a beaucoup touché, nous le transmettrons a l'ensemble de l'équipe.
Najate.a
Le 30/07/2020 à 13:13
Dommage pas peu savoureux mes boisson le sac trop charger pour une commande familiale de 6 personne que 2 sac trop charger à craqué Vraiment déçu
Ludovic.E
Le 29/07/2020 à 13:14
Je commande via l'application McDonald's pour gagner du temps, et ils sont même pas capables de mettre tous ce que j'ai commandé. Il manque des sauces et plein d'autre chose. Et tu payes une fortune Je pense que ne vais plus y aller.
Jessy.a
Le 07/06/2020 à 13:27
On ne peux pas commander à cause du port du masque (ce qui est normal ) et ensuite on va au drive et ils nous disent ça il y a pas a la fin on a laisser tomber parce que il n'y avais quasiment rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre commentaire. Nous avons actuellement une grande partie de la gamme mais quelques produits sont manquants pour des raisons opérationnelles évidentes.
Michaël.I
Le 03/03/2020 à 08:52
Mon mcdo préféré sur Carpentras toujours propre avec borne de récupération des commandes en ligne à l'extérieur Pensez quand même à vérifier vos commandes car oublis fréquents du personnel : la confiance n'exclut pas le contrôle
Veronique.o
Le 24/02/2020 à 13:14
Personnels au top souriant et accueillants petit bémol les toilettes forte odeur désagréable et les tables pas propre les frites sont réchauffer a part sa bien mangé
herve.o
Le 18/02/2020 à 13:03
Plusieurs fois que je viens avec mon fils, toujours bien,servi chaud, les employés agréables et polis 👍👍👍👍
Marie-madeleine.e
Le 10/02/2020 à 09:07
ÉVITEZ D'ALLER CHEZ TOUS LES FAST-FOOD ! C'est mauvais pour votre santé, pour votre planète sans parler de la souffrance infligée aux animaux élevés spécialement pour ces fast-food dans des conditions innommables... Regardez, des reportages et videos c'est
Nathalie.r
Le 20/01/2020 à 06:02
Pour mon déménagement j'ai opté pour la facilité.... il faut préciser que je ne suis pas adepte de ce type de resto mais avec la commande en ligne c'était génial. On vous amène votre commande directement à la voiture. Préparation soignée !
coralie.o
Le 29/12/2019 à 21:04
Beaucoup de personnel sans Charlotte, la serveuse c'est baisser on a vue sa raie, lieux très sale surtout les toilettes avec des traces suspectes ! Même si les fast Food sont des repas rapide veuillez respecter les clients !
TyaMat.r
Le 29/12/2019 à 15:29
Arrivés à 9h00 devant le mc do pour un petit déjeuner avec mes enfants...mc do fermé alors qu'il était censé être ouvert depuis 8h30. Soit disant le dimanche il n'ouvre qu'à 11h00 m'indiquent les employés qui sont pourtant amassés devant déjà. Mc do venez comme vous êtes...on vous prendra toujours pour des cons.
Logan.0
Le 23/12/2019 à 14:11
Temps d'attente d'environ 10-15 min, bruit des cuisines un peu fort mais personnel à disposition et avec le sourire (ce qui est rare malheureusement...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre avis, je le transmets à l'équipe. A très bientôt dans votre restaurant McDonald's Carpentras Nord.
Alexandra.e
Le 21/12/2019 à 17:41
Je voulais, vous dires et que je suis tombé, le 20 / 12 / 2022 / et j ai demandé, à être, rabourser, et je viens, de avoir, le papiers, de l assurance, MC Donald et il veule, pas, me rabourser et il dise, que il prend, pas, la responsable, que je suis tombé, chez eux, et il veule, pas, prendre, la responsabilité et il dise, que c est ma faute, pasque, je suis malade et vous croyez, que c est normal et sa veux, dire, que si vous tombé, la bas et sa sera, votre faute et pas, eux et de aller plus, manger, chez eux, à MC Donald, à mazan et de savoir, se qui pense, de moi, sa me fait très, mal et il faut, fermer, la bas et en plus, il ne lave, pas, avec du produit, mais avec de l eau et faite, entasion, à tout le monde et au revoir.....
Manon.
Le 02/11/2019 à 22:51
Je ne comprend pas comment les employés puissent encore faire des erreurs sur une commande au drive de 3 « petits » sandwichs seulement, alors qu’il n’y avait absolument personne et qu’en salle c’était vraiment pas la folie ! (Passage au drive une heure avant la fermeture). Je commande donc 3 sandwichs spéciaux dont 1 sans bacon, et en rentrant chez moi surprise du porc dans mon sandwich. Comment est-ce possible qu’en 2019 on se trompe encore sur ce genre de chose alors que pourtant sur vos écrans en cuisine c’est noté SANS BACON. Est-ce un problème d’employés ayant des problèmes de lectures ou de flemme ? Du coup mon conjoint a pu manger ses sandwichs mais sans moi..
Al.a
Le 13/10/2019 à 13:43
Déçus, nous y allons de temps à autre soit à emporter ou sur place. Nous avons deux petites filles, nous habitons à 400 m. C'est pratique, pour les adultes nous prenons toujours salade César, ce jeudi 13 juillet nous prenons comme d'habitude mais nous cherchons encore le poulet. À 9,30 € la salade sans poulet, l'addition est salée.
Michaël.e
Le 20/08/2019 à 19:48
Au top comparer a loriol. Les frites etaient bien cuites le burger également. Ils nous ont reconcilier avec macdo
Priscilla.a
Le 17/08/2019 à 18:22
Beaucoup trop d'attente même au drive. De plus il faut toujours vérifier sa commande, car il y a souvent des oublis. Et bien sur il faut insister et se justifier pour obtenir le produit manquant !
Celine.u
Le 13/08/2019 à 21:27
Le temps d'attente aux heures de pointe est raisonnable. Par contre les personnes qui répondent à l'interphone devraient montrer un peu plus d'antousiasme. Quand je les entends ça me donne vraiment l'impression que je les dérange. Autre chose de très important pour moi personnellement : lors de mes deux dernières visites j'ai commandé un 280 BACON. Mais en arrivant à la maison, surprise ! Pas de bacon ! J'espère vivement ne pas avoir cette mésaventure une troisième fois sinon j'irai ailleurs.
B.a
Le 06/07/2019 à 17:09
Personne ne nous accueille au niveau des bornes, puis personne peu accueillante, et enfin des nuggets qui manquent de croustillant. Soit je préfère vraiment Burger King, soit c'est ce McDonald's en particulier qui n'est pas à la hauteur.
Jimmy.
Le 05/07/2019 à 00:25
Petit message au gérant, quand un client vous dit qu'il manque une boîte de neggets, mais que vous êtes certain de l'avoir mis, avant de l'insulter de voleur on lui demande de bien vérifier si il c'est pas trompé. La prochaine fois apprenez le respect envers vos clients et vos salariés et apprennez à tenir un Macdonald propre. PS: La boîte de neggets n'y est définitivement pas, je sais pas ce que vous avez foutue mais votre dédain vous pouvez vous le gardez, qu'es que j'y peux que sur la photo de la surveillance vous mettez le boîte mais que j'ai rien quand je vérifie mon sac.
Réponse du propriétaire :
Comme évoqué ensemble, les moyens de vidéo vérification des commandes ont démontrés que la boîte de nuggets était bien présente dans votre commande. La commande a été correctement assemblé et servie et vous a été remis ensuite. Nous n'y pouvons donc rien si la boîte de nuggets a mystérieusement disparue par la suite. Concernant vos remarques sur le respect et la propreté du restaurant je vous invite a consulter les autres commentaires de nos clients qui prouvent bien le contraire. Nous sommes néanmoins navrés que votre visite n'ait pas été a la hauteur de vos attentes. Cordialement.
Antho.
Le 20/06/2019 à 18:25
Très déçu du restaurant, plusieurs fois erreur dans les produits de commande. Hier une boîte à partager chèvre et je me retrouve avec x nuggets. Une manageuse me dit au tel de passer qu'elle me sera refaite, et au final y repasser pour que la directrice me refuse car c'est une boîte équivalente. Alors on va au restaurant on n'a pas le bon repas et on n'est pas remboursé ni échangé car c'est un menu équivalent ??? Je souhaite que ça arrive à la directrice et qu'elle ait la même réponse du patron. Car entre le bacon oublié, le wrap qui ne correspond pas, une mauvaise boîte, un double cheese au lieu de triple, au bout d'un moment ça va quoi les erreurs..... En rush je veux bien, mais quand il n'y a personne dans le resto un effort est à faire tout de même. Bref je suis déçu. J'irais à celui du centre ville, qui eux jouent le jeu et proposent aux clients la bonne commande, quitte à la refaire. Et j'ajouterais ceci, pour votre réponse Monsieur le directeur : NON cela n'a rien à voir avec le côté professionnel que j'ai eu dans votre enseigne, car en premier lieu aujourd'hui j'ai un meilleur salaire et de meilleures conditions de travail, en second ça fait plus d'un an que des situations malencontreuse arrivent (donc bien avant mon passage chez vous), et enfin je n'ai pas l'âge de jouer à un tel jeu. En revanche ce qui me sidère c'est la mauvaise foi ici présente. Ma conjointe était avec moi le lendemain du souci sur la boite, et JAMAIS j'ai demandé un remboursement, uniquement qu'on me refasse la dites boîte . Que la directrice a refusé, étant donné que la valeur financière était égale à celle mise la veille. Donc je refuse que des choses malhonnête soient dites ou même suggérées. Si la parole n'est de la manager (dont je peux vous communiquer sans souci le prénom) n'est pas respecté c'est une chose, mais que l'ont fasse pas dire au client des choses qu'il n'a pas dites. Je serais en effet ravi de vous voir en réel si vous voulez me donner rendez vous pour s'expliquer sur ce problème, de même que pour le contrôle caméra. C'est malheureux d'en arriver là mais si il n'y a que cette méthode pour éviter des erreurs de vos employés......... Car je n'aime pas qu'on répète des propos que je n'ai pas tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour l’intérêt que vous portez à notre restaurant. Nous comprenons votre déception lors de cette visite. La réponse que vous a apporté la Manager au téléphone a été de repasser en restaurant pour échanger la boite à partager, comme le prévoit notre procédure lors de ce type d'incidents. Cependant vous êtes repassé le lendemain et non pas pour échanger la boite mais pour exiger un remboursement ce qui vous a été refusé par la directrice adjointe et ce à juste titre. Cette politique s'applique exactement de la même façon dans les 2 restaurants de Carpentras. Nous regrettons que vous subissiez systématiquement des erreurs lors de vos passages. Nous espérons que ceci n'est pas du fait de vos antécédents professionnels dans notre restaurant. Toutefois n'hésitez pas à nous faire part si de nouvelles erreurs sur vos commandes venaient à se produire, nous procédons désormais systématiquement à une vérification vidéo sur les commandes litigieuses, afin d’améliorer quotidiennement notre fiabilité. Je ne manquerais pas à vous entretenir personnellement de cet incident lors de votre prochain passage. Cordialement, CEUPPENS Manu, Directeur PS: si vous souhaitez prendre rendez-vous je vous laisse appeler le 04 90 61 54 43. Si je ne suis pas disponible, vous pouvez laisser vos coordonnées. Je serais bien sur ravi que l'on puisse échanger ensemble.
tutur.r
Le 02/06/2019 à 21:36
a fuir jamais la bonne commande toujours un produit manquant et des employés cons comme la lune quand le responsable est pas la! on m a dit d'aller ailleurs si j'étais pas contente ce sera fait sans problème
Céline.r
Le 18/05/2019 à 12:52
Service très très lent alors que le restaurant était vide. Nous avons pris à emporter donc première vérification il manque 2 bouteilles d'eau. Arrivés à la maison il manque toutes les sauces ainsi que les serviettes. Le travail est pour la plupart effectué sans gants. C'est une honte.
Léonie.a
Le 05/05/2019 à 22:58
En vacances dans la région, c'était notre 1ère visite dans ce McDonald's de Carpentras. Bâtiment récent, équipé de nombreuses bornes de commande. Service à table efficace et sans trop d'attente. Pas d'oublis dans la commande et personnel agréable. Rien à redire ! 👍🏻
Casaleggio.a
Le 04/05/2019 à 19:59
Je ne suis jamais repartie de ce macdo avec une commande complète . Les sandwichs sont froid et il justifie leurs oublie par « À non j’ai tous mis vous mentez » ils nous on limite traiter de voleur pour deux glaces . Honteux !
Picus.i
Le 23/04/2019 à 14:27
Service lamentable, un monsieur à lunettes fait tomber des aliments et les remet dans la préparation qu il fait pour un client. Je vais souvent dans votre enseigne mais plus jamais dans ce McDonald de Carpentras. Je suis désolé mais je vais le poster par mails c c'est trop grave. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, tout d'abord sachez que la sécurité alimentaire est notre priorité au quotidien. Afin de mener une enquête interne, je vous demanderai de bien vouloir nous recontacter par téléphone pour nous communiquer de plus amples informations.
Patrick.i
Le 27/03/2019 à 13:16
Menus royal non disponible toute la semaine, depuis quand on impose le menu ? Et se trompe encore et encore sur les commandes. Bravo 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votrre visite. Sachez que concernant la gamme Royal, elle a été suspendue par McDonald's et ceci dans tous les restaurants. Concernant l'erreur de prise de commande, je vois invite a contacter le restaurant par telephone.
Tig.i
Le 15/12/2018 à 02:17
saturation de ce macdo...une nouvelle fois on demande un fanta dans son menu, on nous met de l'eau !!! on le voit arriver a 20km ( chez sois) je ne recommande pas du tout et j'en ai marre de devoir passer mes soirées a les appeler perdre 45min de route a chaque fois, OBLIGER DE CONTROLER A LEUR PLACE
Cedric.0
Le 16/11/2018 à 19:43
Frite froide. Service trop lent et pourtant il n'y avait pas PLUS DE 5 clients devant soi. Bref c'est la dernière fois que j'y vais. Maintenant se dresse burger king et Buffalo. Adieu macdo.
Pascal.l
Le 28/10/2018 à 15:38
Bonne ambiance, un petit oubli dans la commande (le seul bémol) mais equipe chaleureuse, adorable et attentionnée avec les enfants. Merci. On reviendra....
M.
Le 08/09/2018 à 16:19
Propre, calme mais un peu long. Commande de 2 very parfait. 1 manque de chantilly (fin de bombe ???) Dans le pot le sorbet fraise un gros trou. Manque de glace. A 3 euros 20 piece je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire.
Radouane.e
Le 24/08/2018 à 07:06
En revenant de Sault on s'est arrêté au drive...il y avait du monde et le temps d'attente était assez long. En venant de Mazan il faut prendre la première sortie à droite au rond-point, j'ai dû faire demi-tour car j'avais raté la sortie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Sachez que nous travaillons quotidiennement sur le recrutement et la formation pour améliorer nos temps de service. J'espère que votre prochaine visite sera encore meilleure.
Sebastien.s
Le 19/08/2018 à 12:53
Contrairement au premier mcdo de carpentras, les sandwiches sont moins bien préparés et l'organisation doit être à refaire car beaucoup trop d'attente à des horaires de rush ( j'y étais à 18h ) mon wrap était mal enroulé, la tomate sortait du wrap et encore plus ils avaient oublié le verre coca cola alors que nous étions la seule voiture . Bref c'est peut être le même patron mais pas la même exigence . Je ne le mettrai pas dans les 10 meilleurs Mcdo de France comme l'a été celui de carpentras
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Je suis désolé de l'expérience que vous avez rencontré. Je peux vous assurer que nous travaillons avec la même exigence que le restaurant du centre ville. A l'occasion d'un éventuel prochain passage n'hésitez pas à demander à rencontrer le directeur afin que nous puissions échanger ensemble de votre expérience négative.
vanessa.o
Le 07/08/2018 à 18:43
Personnel très sympathique restaurant propre peu d attente rien à dire .tout les McDonald's devraient prendre exemple sur celui ci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis.
Emilie.�
Le 05/08/2018 à 17:57
Je trouve que le restaurant est bien, mais le prix des menus sont trop haut. Un menu salade à 8.50... certain menu à 9.60... Les glaces sont bonne mais chère aussi...
Christian.h
Le 23/07/2018 à 10:46
Service rapide et efficace. Les repas sont servis chauds contrairement à Burger King où il faut avoir de la chance. Personnel super sympa, ils en ont fait leur grand principe. Paradoxalement leur cheffe fait très froide avec son sourire forcé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis.
cedric.o
Le 15/07/2018 à 14:26
Encore un oublie sa fait la 5eme ou 6 fois au début c est marant la sa devient chiant
Aude.a
Le 26/06/2018 à 11:15
Salle propre. Servis rapidement. Personnel dynamique mais pas souriant sûrement la fatigue car c'est quand même un fait food et donc travail à la chaîne. Le mac do et encore jeune à voir par la suite
Raphael.i
Le 17/03/2018 à 16:20
Peux mieux faire sur le comportement surtout quand la personne as un petit soucis et qu il regarde sa commande si elle complète nul
Amélie.h
Le 16/02/2018 à 11:34
Vraiment bien, c'est propre et le service est rapide même quand il y a du monde. Des fois, on a même droit à des petits cadeaux (glaces en trop ou petits bonbons pour les jours spéciaux). L'endroit est lumineux et la terrasse est agréable, faire tout de même attention l'été au soleil (la terrasse n'est pas entièrement protégée). Sinon top 👍
Ludovic.a
Le 18/01/2018 à 12:23
Obligé de verifier la commande en détails à chaque fois au drive. Méme pour une commande d'une personne vous pouvez etre sur qu'il manquera des produits.
Jérôme.a
Le 30/12/2017 à 16:59
Ah chaque fois c'est pareil il manque des produits et il ce trompe sur les menus que vous commander. Heureusement que le responsable est sympa au téléphone qu'il compatit avec les clients
Caro.i
Le 17/12/2017 à 14:07
Restaurant très bien tenu, l'accueil est agréable. Les commandes sont tout le temps respectées, les frites super bonnes et bien salées. Ce n'est pas froid du tout et bien préparé. Pour un McDonald's récent c'est très bien organisé. Attention à ne pas se laisser aller lors de la proche fermeture quand un équipier se trouve au Drive. Un petit effort d'assiduité pour un 20/20 partout.
Harley.u
Le 13/12/2017 à 21:08
Très sérieux mais le service internet est déplorable deux fois qu'il manque des choses dans la commande je trouve ça dommage car j'y vais depuis l'ouverture et il n'y avais jamais eu de soucis ces erreurs ont commencées lorsqu'ils ont changé les horaires...
Fabienne.o
Le 10/10/2017 à 13:17
Bien.... Mais au final on se retrouve le soir avec les mêmes soucis que le Mac do du centre de Carpentras : beaucoup de monde, des équipiers en difficulté et des commandes livrées avec des produits manquant !
sophie.
Le 20/08/2017 à 20:31
Après plusieurs commandés par internet le même constat. Service très très lent alors que l on est censé être servi plus rapidement. Manque toujours quelque chose et après 3menus achetés pour avoir des verres aucun verres. Réclamation faite mais on s en fiche.. pas eu les verres pour autant, aucun geste commercial et puis quand je leur ai dit que je viendrai plus et bien on m a répondu tanpis madame. Le responsable était là et pourtant il n'a rien dit et n est même pas venu. Déplorable vraiment pas sérieux pour un endroit qui se veut familial.
Guislaine..
Le 17/07/2017 à 23:34
1 étoile pour le restaurant tout neuf propre et design et 1 étoile pour la jeune employèe en salle dévouée et souriante.. Sinon, 10 personnes en terrasse déjà servies et 4 en salle pour nous au moins 20 mn d'attente commande à la borne oups ! C'est une première ! La salade, cuite, écrasée, trempée, je tente les morceaux de melons, durs.. Immangeable ! Consolation, nous réclamons la glace, 15 mn d'attente oups ! Monsieur se lève agacé.. Les pots arrivent, la jeune employée s'excuse. La aussi ! Étais ce de la glace vanille au caramel ou du caramel à la glace vanille !? Ressaisissez vous !
Bristophe.o
Le 28/06/2017 à 08:09
Commande par internet, retrait à la borne externe spéciale commande internet. Problème depuis l'ouverture le scanner du flash code n'a jamais fonctionné, et hier impossible de taper le code sur l'écran. Donc obligé de rentrer dans le Mc Do alors que le but était donc de faire ma commande par internet et me faire servir dans la voiture. Dans le Mc Do l'encadrant (pas très sympa, j'ai l'impression de le déranger) me dit que généralement le retrait à la borne fonctionne correctement, hic ! Il s'excuse finalement. On me tape ma commande a l'intérieur, on me livre ma commande dans la voiture et manque de pot il manque 1 frite. Je retourne donc à la caisse pour la frite manquante et on me demande quand même où est le sachet du menu avec la frite manquante. On voulait peut être vérifier si je mentais ou pas ?? Bonjour la confiance, après ce qu'il s'était passé on aurait pu éviter cela... Je me demande quand même si je vais y retourner ou pas ??
méga.h
Le 30/04/2017 à 21:31
Très beau mcdo et bon mais le service et trop long 20 mn pour 3 sandwichs c'est trop et puis pour 2 glace 15 mn!!! Et les sandwichs était froid ( nos voisins de table on aussi attendu et plusieurs erreur de commande) et pour finir ils on préparer 2 glaces en plus qu'il on jeter au lieu de nous les donnés
Marie.L
Le 18/03/2017 à 21:03
En soit un mcdo reste un mcdo mais 3 fois déjà oú l'hamburger n'avait pas tout les ingrédients. Et plusieurs fois fermé car coupure d'électricité. Le service par commande à distance est long sans doute pas encore au point. Je rajoute un avis encore il manque toujours toujours des choses quand on passe au drive!!
Les autres restaurants
- 🏪 Snack bar O TAPAS KREOL (11 Avis)
- 🏪 Des Encas (6 Avis)
- 🏪 OH!! Casse-croûte (20 Avis)
- 🏪 Ô Pourquoi Pas (214 Avis)
- 🏪 Boutique Cho de St-Paul-lès-Dax (85 Avis)
- 🏪 McDonald's (2519 Avis)
- 🏪 O'Régal (71 Avis)
- 🏪 Waffle Coffee Pezenas (1 Avis)
- 🏪 Le New Pari's (64 Avis)
- 🏪 O Saveurs Réunionnaises (5 Avis)
💬 Très bon accueil. Cuisine excellente. N hésitez pas...
💬 Très bon moment passé chez Des Encas, les endives au jambon étaient excellentes.
💬 Très très bonne accueil dans un cadre sympa et produits de qualité le tout à prix plus que correct.
💬 Les burgers, les crêpes, les frit'z sont TOP du moment que ce n'est pas au "bacon". Ce n'est pas du bacon, je ne sais même pas ce que c'est mais c'est mauvais.
💬 Jamais de ma vie je ne suis tombé sur quelqu'une tellement désagréable et mal polis. Je n'ai aucune idée pourquoi elle tiens cette boutique ça va sûrement couler avec elle face à des clients. Bon courage à tous qui oser rentrer dedans.
💬 Service toujours très lent. Des oublis sur les plateaux...(sauce compotes ou yaourts), portions de plus en plus petite steack de plus en plus fin pour le prix, lorsque les enfants vont chercher leurs glaces, ils attendent de longues minutes devant le comptoir avant que l'on daigne les servir...Tables non nettoyées, il faut toujours en faire la demande, bref c'est vraiment pour dépanner
💬 O’Regal ou pas ! Frite cartonneuse, portion ridicule et sans saveur. Délai de préparation non respecté. 20 min d’attente annonce, 40 min attendu, alors que la salle est vide. J’ai du manger en 5 min pour ne pas arriver en retard au travail. Aucune excuse du personnel, je trouve ça honteux !!! A fuir !!!
💬 Très bonnes crêpes et gaufres et gérant accueillant je recommande 😋😉
💬 J'avais pris pour habitude de commander chez LE PARI'S sur alloresto et je peux affirmer que leurs burgers sont vraiment bons ! Du coup j'ai décidé d'aller sur place pour en savourer 1 et voir de quoi il s'agit, ma déception fut très grande... Le restaurant est très petit (14 couverts collés serrés) et très sobre, il est très sale dans son ensemble (tables, cuisine, WC) on a l'impression de sortir plus sale quand on va se laver les mains, il y a des casques de livreurs partout, le caissier qui parle tranquillement pendant 5mn alors que je l'attends pour commander, les WC et la cuisine donnent envie de vomir, la poignée de la porte est cassée... Bref, on ne se sent pas à l'aise quand on mange sur place et on a vite envie de partir ! Je vais suivre les avis des autres internautes pour voir s'il y aura des évolutions, mais d'ici là je mettrai une seule étoile car on ne joue pas avec la santé des consommateurs et je ne commanderai plus à manger ici
💬 Nous sommes des habitués des beignets de crevette et samoussas que je réchauffe dans un air fryer donc sans friture et ils restent croustillants à souhait. Un régal pour l apéro ou un repas léger avec une salade.