A propos de : Restauration rapide McDonald's à Colomiers
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Colomiers. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Colomiers en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Colomiers
clage.o
Le 29/01/2024 à 05:22
Commande non conforme personnel pas agréable sol pas vraiment propre (le balayage est un minimum) jeux extérieurs fermés (dommage pour un jour ensoleillé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clage, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Fabrice.
Le 28/01/2024 à 21:23
Service au drive decevant : la dernière fois, il manquait une frite, je m en suis apparu arrivé chez moi. Ce soir, il manquait un sandwich, je m en suis aperçu sur le parking après avoir vérifié ! Et une question : pourquoi mettre des cartons de fritte aussi grand si c est pour les remplir qu à moitié ? ( par contre, j ai bien payé le supplément en totalité pour le fromage et le bacon)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Mathias.e
Le 27/01/2024 à 13:16
Très mauvais mcdo qui utilise les produits de la veille (pain tout dur et froid, le cinamon roll est devenu le cinamon roche)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, N'ayez aucune crainte concernant les produits que vous avez consommés. Nos process de fabrication et de cuisson sont drastiques et nous garantissons une sécurité alimentaire maximale à nos clients. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Lorraine.o
Le 23/01/2024 à 12:25
Un restaurant glacial tant en therme de température que d’ambiance. Plusieurs fois nous avons soulever le fait que le chauffage ne fonctionne pas et que c’est de l’air froid qui sort mais apparement c’est dans importance tant que ça brasse de l’argent ! Vaux mieux aller à l’autre à côté de décathlon dans la zone industrielle qui lui ai aimable et très bien chauffé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorraine, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Adrien.o
Le 20/01/2024 à 14:50
Impossible de décoller le croque mcdo de son papier,jouet absent de l happy meal et en plus serveuse ayant aucun respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Achraf.a
Le 20/01/2024 à 13:47
Attention au paiement par carte bancaire, j’ai été prélevé deux fois du même montant lors d’une commande sur place. Obligé de menacer les manager pour avoir un remboursement et en plus ils osent dire que cela arrive souvent. Aucune excuse de leur part et aucun geste commercial pour rattraper leur erreur. Je vous conseille de vérifier vos prevelement lors d’un passage a cette endroit ou encore mieux passer son chemin sur autre Fast-food ! 😖
Réponse du propriétaire :
Bonjour Achraf, Quel étonnement de lire un tel retour… D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Ent.i
Le 10/01/2024 à 07:26
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ent Gillet Patrick, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Didier.a
Le 07/01/2024 à 21:15
3 menus + 1 hapy meal + 1 jeu : il manque le happy meal + le jeu + 1 frite + toutes les sauces + la sauce salade + les couverts avec un temps d'attente de 15 minutes avec un restaurant presque vide. Quand on demande au responsable de vérifier la commande, on faisant remarquer qu'il manque les menus enfants, on ne me met QUE les menus enfants....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Olivier.A
Le 07/01/2024 à 17:37
1ere fois ici car offre avec match de rugby. Souci avec la borne pour commander mais l'hôtesse de caisse nous a très bien reçu et compris notre souci, et elle a remédié à notre problème gentiment. Merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez été accompagné par un membre de notre équipe. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Pirard.a
Le 07/01/2024 à 11:46
j'y suis juste resté pour boire un café, je n'aime pas ce genre de cuisine donc je ne peux pas être objectif. Pour l'accueil, une borne de commande et on vient vous servir, rien de plus. Et l'ambiance, c'est un fast food, donc, rien de spécial à ajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous convaincre davantage la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Esteban.e
Le 03/01/2024 à 19:16
15€ pour un menu best of big tasty ice tea frite + un big mac . le big tasty et big mac qui ont perdus la moitié de leur épaisseur c'est véritablement scandaleux !! À ce prix là je préfère aller au resto à côté et pouvoir juste MANGER !? Plus jamais je reviens dans votre McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteba,, Sahez que le format du Big Tasty a changé et que le prix a diminué. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) L'équipe de votre McDonald's Colomiers Centre
Le.e
Le 31/12/2023 à 16:22
Le happy meal : Sans potatoes . Sans Coca. Vous voulez lui enlever quoi d'autre ? Fermez ce macdo, c'est mieux pour l'image de la marque ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Renards, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Minato.a
Le 24/12/2023 à 18:09
C’est pas dans mes habitudes, mais là ça passe pas. Petit message pour toi serveuse qui a jeté un coup d’œil depuis la cabine du drive, vu ma voiture qui attendait devant la borne et a décidé de fermer le volet roulant. Je comprends qu’on est le 24 décembre, qu’il est 18h02 et que tu es pressé de retrouver tes proches. Néanmoins je ne venais pas pour un menu complet, Juste une bouteille d’eau avant de prendre la route. Je n’ai aucun problème avec le fait que tu as fini et donc tu choisis de ne plus servir. néanmoins le minimum de correction aurait imposé de décrocher ton casque et de me dire désolé monsieur, nous avons fini le service. J’espère que ton manager verra ce message car après trois ans de restauration rapide dans une chaîne columerine, je n’ai jamais eu un comportement pareil le minimum syndical quand on arrête un service, c’est de le signaler aux gens, et non de leur claquer la porte devant le nez Encore mieux quand je suis descendu et que je me suis présenté à la porte que tu m’as regardé et que tu as fait demi-tour, ce n’est pas un comportement digne de la restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Minato Nagase, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Édijoyeux.T
Le 23/12/2023 à 19:06
Commande passée au drive, un Maxi big Mac et j’insiste sans fromage, je voulais lui demander de la sauce, il m’a même pas laisser terminer, il commença à souffler, arrivée pour payer je la leur demande.Après une longue attente( heureusement qu’il y’avait très peu de client) bien sûre pas de sauce et la cerise sur le gâteau le big mac avec fromage. Je me gare et j’irai les voir. Là même personne qui a pris ma commande c’était le gérant, une personne très désagréable. Résume manque d’hygiène, personnels mal polis et le menu froid immangeable. C ‘est la dernière fois que je mets mes pieds dans un mcdo et en général. Très déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Édijoyeux YTB, nous sommes navrés que votre expérience ce soit déroulée ainsi. Pouvez-vous contacter le Facebook du restaurant et nous laisser vos coordonnées afin que nous échangions directement à ce sujet ? Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Colomiers Pyrenees
Vedad.
Le 15/12/2023 à 20:52
Ne laisse même pas finir la commande au drive et pour au final avoir des frites comme ça …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vedad U, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites de cette façon. Elles doivent être dorées et croustillantes. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Delphine.i
Le 10/12/2023 à 19:50
Il faudrait renommer le BIG TASTY car il a considérablement réduit en volume ! Appelez le tasty seulement 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, ces nouveaux formats conservent le goût iconique du Big Tasty en nous permettant de couvrir tous les appétits avec une version « deux viandes » encore plus grande et gourmande, et une version « une viande » pour les appétits plus modérés. Au plaisir de vous revoir et merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Morgane.a
Le 02/12/2023 à 17:23
Plus JAMAIS ce mcdo de Colomiers !!!! Grosse intoxication alimentaire ! J'ai voulu faire une réclamation et la manager m'a dit que sans le ticket de caisse ils ne feraient aucun geste pour moi ! À FUIRE !!! La manager m'a prit de haut et n'a rien voulu savoir ! Une HONTE
Arnaud.s
Le 02/12/2023 à 14:09
La commande est mis du temps à arriver et en plus dans des plateaux sales ... Hygiène et nettoyage à revoir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Yannick.a
Le 29/11/2023 à 12:31
Tu commande un maxi on te donne un normal et pas de ticket pour vérifier la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Bonjour Lisa, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Nady.
Le 27/11/2023 à 19:21
Déçu du bon plan . Il manquait le steak ds le cheese burger. Le lendemain . Il ne voulais rien savoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nady B, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
matthieu.o
Le 23/11/2023 à 18:42
Service long entre la validation de la commande et l'arrivée des menus FROID !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Frédéric.h
Le 21/11/2023 à 20:53
Dommage qu'à midi les tables à l'extérieur soient encore humide et non essuyées, quand au Big Mac ils sont de plus en plus petit. Le service ainsi que le personnel est top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Gilles.l
Le 17/11/2023 à 08:57
Ils y a 2 ans j'étais venue manger et j'avais eux des frites froid Je suis revenue Ils y a pas longtemps et sa sais beaucoup améliorer malgré une erreur dans ma commande qui a était rectifier Merci à l'équipe du Macdonald 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Ludo.e
Le 16/11/2023 à 13:16
Jamais déçu ! Personnels très sympathique ! Toujours des animations pour les enfants a chaque fois que l'on vient ! Mes enfants sont super heureux de repartir avec de jolie cadeau et de s'amuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Jesús.i
Le 20/10/2023 à 21:55
Bien que mcdonald's souhaite se donner une image sympathique et accueillante, certains membres de leur équipe renvoient une image tout à fait contraire. En effet, nous sommes venus manger puis, dû à un besoin éducatif, nous avons osé demander un emballage réutilisable. La dame, d'une froideur et d'une antipathie incroyable, nous a envoyé paître, sans même prendre le temps de comprendre ce qu'on lui a demandé. C'est perturbant quand on pense au nombre d'emballages que les gens prennent en partant sans demander ; pour ceux qui ont la délicatesse d'en demander, à une fin tout à fait compréhensible, on les envoie paître. Nous ne reprochons pas le non comme réponse, mais la manière et le manque d'empathie et professionalisme. Plus jamais nous viendrons à ce mcdonald's, et bonne chance pour faire l'inventaire tous les jours des emballages sûrement partis avec des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jesús, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Stephane.o
Le 13/10/2023 à 12:18
Commande simple de deux mac first un poulet un boeuf on se retrouve avec deux boeuf C'est pas la première fois il y a toujours des erreurs même sur commande simple c'est pénible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Jagon.a
Le 09/10/2023 à 21:40
L'entreprise est régulièrement critiquée, car elle incarnerait une mondialisation américaine qui impose une omniprésence culturelle. Elle est aussi critiquée pour sa qualité diététique, ses pratiques environnementales ou ses pratiques de l'optimisation fiscale.
carla.e
Le 06/10/2023 à 06:23
J'ai attendu environ 10 min alors que le restaurant était vide (pour un thé et un egg muffin), le thé n'était pas très chaud, mais je salue la propreté du local et l'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrénées
Philippe.U
Le 04/10/2023 à 13:12
Je tiens à consigner par écrit ce que j’ai déjà dit à Bérangère (manager) de vive voix, à savoir : - la qualité de son accueil très professionnel et chaleureux; - sa qualité d’écoute et aussi sa volonté de satisfaire les demandes des clients autant qu’il est possible de le faire. Bravo pour elle. Elle m’a donné l’envie de revenir dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Lucie.u
Le 22/09/2023 à 21:09
Choqué, outré, scandalisé par ce qui vient de se passer aujourd’hui le vendredi 22 septembre aux alentours de 20h30. J’ai étais encaissé au drive par une « serveuse » très désagréable à la limiter l’agressivité. Je peux comprendre que le travail en restauration rapide n’est pas simple mais le respect est sensé être appris depuis le plus jeune âge. Je cite elle m’a dit « tend ton bras ma sœur ». À l’avenir pensez à revoir l’amabilité de vos équipiers. Je souhaiterais être contacté dans les plus brefs délais afin de convenir ensemble d’un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via Facebook afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Lola.a
Le 22/09/2023 à 06:37
C'est du Mac Do mais bonne ambiance et personnel adorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci pour votre commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire encore davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
David.n
Le 18/09/2023 à 13:05
Ils oublient systématiquement un produit c’est vraiment dérangeant
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
haouira.b
Le 16/09/2023 à 19:34
Personne au drive très désagréable...preferer jouer avec sa collègue à courir derrière...on a demander les sauces manquante elle nous a répondu très sèchement qu'elles était payante! Alors que dans le menu même pas 1.!!! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haouira Abed, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Martine.a
Le 08/09/2023 à 12:25
♿ accès facilement à la salle Personnels sympa..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction 😋 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Andrea.n
Le 06/09/2023 à 10:56
Toujours très bien accueillie! Ma fille adore l’espace et la déco. Le cadre est super joli et propre. Le service est bien fait avec des employés très polis et à l’écoute de nos besoins Je vous recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Andrea 🙏 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Ruwsback's.�
Le 01/09/2023 à 22:11
McDonald's avait déjà fait de gros efforts pour abaisser progressivement la quantité de leur burger, mais aujourd'hui ils se sont surpassé. Après avoir commandé un menu maxi best of qui n'en avait que le nom, car il faut dire que la quantité de frites était plutôt digne d'un happy meal, j'ai eu le plaisir de découvrir l'intérieur d'un petit boeuf Deluxe. Je pense que la photo parlera d'elle même pour retracer la qualité du service en cuisine. Être capable à la fois d'oublier l'élément essentiel du burger (le steak pour ceux qui commence le métier aujourd'hui), d'avoir 3 bouts de salade qui se court après et de vendre ça 3€ c'est digne d'une farce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruwsback's, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
alexis.
Le 29/08/2023 à 20:06
Un peu trop d'attente en plein rush.. 30mn pour un menu best of.. dur de pouvoir y manger entre midi et deux au travail..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Beescuit.
Le 29/08/2023 à 13:01
Faudrait arrêter d'oublier les sauces. On paye déjà assez chère si en plus vous oubliez des éléments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beescuit, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
emilie.a
Le 25/08/2023 à 01:03
Ice tea pas complètement remplis .. et la sauce dans le burger n'étais presque pas présente. Heureusement le deuxième menu était correct, mais cela aurait été préférable que les deux menus soient réalisés correctement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Thomas.o
Le 20/08/2023 à 21:25
Une équipe incapable rien a ajouté. Service très long (plus de 30 min) , personnel pas aimable et quand tu rentres chez toi avec ton drive, il manque les frites et les sauces Deluxe remplacées par barbecues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et allons faire un point avec nos équipes concernant les oublis. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Mickael.r
Le 14/08/2023 à 19:47
Ils se trompent souvent dans la commande au drive très autin et n écoute pas ce que l'on demande mais bon cela m est arrivé 3 fois de suite je ne veux pas juger tout le restaurant mais à chaque fois que j y suis allé il y a eu des soucis et ils n ont rien voulu savoir je ne conseil pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci de nous avoir alerté. Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Jarun.o
Le 11/08/2023 à 23:50
J’ai commandé au drive, l’employé était mal poli, il manquait des produits et les frites étaient froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jarun, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
jeanne.a
Le 10/08/2023 à 13:48
nous avons attendu 25 minutes pour être servis et une fois que c’est arrivé c’était froid, on a dû aller demander un autre bigmac et nous avons mangé des frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nos excuses. Nous reconnaissons qu'il y a une forte affluence parfois pendant les heures de pointe mais nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service rapide. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Thomas.e
Le 04/08/2023 à 23:46
Pour une restauration rapide, je trouve que 1heure d'attente c'est inadmissible, en plus on nous sert les plateaux sans excuse limite à nous les jeter sur la table sans excuse, les burgers sont froid et il manque des choses dans la commande. Je déconseille ce restaurant le pire que j'ai fait jusqu'ici .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes conscients que les heures de rush peuvent être chargées mais nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyerenees
racha.o
Le 04/08/2023 à 23:36
Un scandale!! Arrivée 21h30 en drive ce jour... vendredi. Commande de 3 happy meal, un Best of 280 + 2 burgers. 1h30 plus tard toujours pas servis...!!! De surcroît - nous habitons à 5mn- le tour était froid, donc prépares depuis un loooong moment. Il y a clairement un souci d'organisation Dans un FAST food. Ce faisant nos maris , sachant que les enfants, à 23h avaient déjà été mis au lit demandent un geste commercial. C'aurait pu être une glace, une frite, un p'tit burger, c'était pour prouver et reconnaître que ce n'était pas normal comme situation mais non!! Réponse du manager : si je commence à le faire avec vous,je le fais à tout le monde! Ben non monsieur,en fait dans le commerce,que visiblement vous ne connaissez pas tant, quand on est responsable d'une erreur ( et là c'est largement le cas,vous cumulez !!) Et bien on fait un geste, on fait pas un défi d'ego. Pourquoi ? Parce que le client part ailleurs pardi! Parce que c'est la base,même du commerce ! Bref je vous souhaite une bonne remise en question mais bien sûr je ne vous dis pas à bientôt 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Racha bo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Trotoux.a
Le 04/08/2023 à 23:04
Pour de la restauration rapide, on repassera. 3/4 d'heure d'attente pour être servi. Copie à revoir. En plus c'est froid. Pas un mot d'excuses. Dépôt du plateau comme des sauvages et très vite reparti. C'est quoi ce restaurant. Je le déconseille. Ils préfèrent servir en premier les Uber eats. C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Bien que les heures de pointe soient souvent très fréquentées, nous nous efforçons de vous offrir un service rapide et efficace. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Thierry.e
Le 04/08/2023 à 23:00
3/4 d'heures d'attente pour un hamburger, c'est inadmissible. Servi au bout d'une heure, tout arrive froid, manque les sauces, déposés les plats et se sauve sans rien dire. Restaurant a fuir le plus vite possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes conscients que les heures de rush peuvent être chargées mais nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
vianou.2
Le 04/08/2023 à 21:39
Vite dépassé ! La moitié de la commande servie manque les boissons les sauces et la salade. La personne qui nous a servi était désolée. Nous aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vianou, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrenees
Eden.u
Le 30/07/2023 à 23:20
J’ai commandé 2 boissons et un café , j’ai attendu déjà 30 min pour encaisser alors que j’étais seule cliente à la caisse . Presque 1h pour récupérer la commande , pour au final ne pas avoir se que j’ai commandé ! Et puis la propreté et l’hygiène des sanitaire était une horreur! J’y remettrai plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eden, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. Lise McDonald's Colomiers Pyrenees
THEO.E
Le 28/07/2023 à 15:14
Souvent long au drive et parfois des plats respectant pas les délais de conservation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, N'ayez crainte, nous avons des règles très strictes et des contrôles réguliers concernant la préparation et la conservation de tous nos produits. Marc McDonald's Colomiers Pyrénées
anne.o
Le 28/07/2023 à 13:45
Vendredi passage à 13:00. A l'intérieur le sol est dégoûtant, les tables à moitier nettoyé idem dehors tables collantes.... Nous sommes 5 manque les pommes des deux happy meal. Obligé de réclamer les deux verres offerts. Obligé de réclamer sauce patatoes Obligé de réclamer 1des 2 jeux menu enfant Obligé de réclamer le milk shake demandé en mm temps.... Il est arrivé liquide et fondu !! A signaler que les.prix sont supérieurs aux autres....(comparé Paris, Bayonne et Ollioules) Seul point positif service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, Votre note et votre commentaire ne sont pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. Marc McDonald's Colomiers Pyrenees
Jean..
Le 24/07/2023 à 13:48
J ai déjeuner a midi trente et je suis très déçu 😞 du manque d hygiène !! Incroyable mais vraie les toilettes très très sale ,j'ai pris mon repas a l' extérieur les tables, le sol pas nettoyer, c est une honte il y avait très peux de monde ,je les signalé à une responsable ..... je n y retournerais plus ,dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. Marc McDonald's Colomiers Pyrenees
Annl.
Le 19/07/2023 à 14:54
C’est quel McDo ça ? Les frites sont toutes dures , la commande mets du temps à arriver alors qu’il n’y a personne dans le McDo ni même au drive, et en plus ça arrive FROID. Le personnel parle comme s’ils étaient chez eux, ça crie à tout va d’une pièce à une autre, un minimum de professionnalisme non ? Heureusement qu’une minorité savait se tenir , et était professionnel. Le manager lui , pas un sourire, super non chaland. Bref y’a des choses à revoir …que ce soit en cuisine ou avec le contact du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annl, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
Rach.
Le 18/07/2023 à 19:50
Je suis passé au drive et j'ai trouvé que l'accueil et les informations très expéditif je pense qu'on doit s'adapter au client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rach, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. Pierre McDonald's Colomiers Pyrénées
Arthur.I
Le 28/06/2023 à 19:08
Manager désagréable, je connaît pas les prix de ses produits, et trop flemmard pour se déplacer d'un mètre pour en prendre connaissance. Bon courage à tous les reste du staff qui doit bosser avec ce déchet de l'humanité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Marc McDonald's Colomiers Pyrenees
i.
Le 26/06/2023 à 13:42
Inadmissible le patron impoli Parle mal à la clientèle il faudrait rappeler au monsieur gros avec les cheveux blancs qu’il va au toilette comme tout le monde et d’éviter de prendre les gens de hauts surtout quand on est client dans son restaurant, je n’ose même pas imaginer comment il doit parler au personnel, il ferait mieux de se concentrer sur la qualité du service parce que dans ce McDo il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour i d Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
Aro.h
Le 23/06/2023 à 17:32
Sur 4 burgers, 3 n'ont pas la bonne composition... Sauce Big mac à la place de la sauce Deluxe.... Il y a peu, un 280 exclusivement avec de la mayo et zéro ketchup et sans ognons...Va peut être falloir revenir à la formation de base ou des écriteaux sur la composition des différents burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aro, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Colomiers Pyrénees
chachou.o
Le 12/06/2023 à 13:31
Les menus sont confondus, les sauce sont oublier , et surtout les serveurs sont désagréable pour ne pas dire exécrable…. Cela fait déjà plusieurs fois que je vient et que le service est déplorable et puis la politesse est la moindre des chose (juste un sourire suffirais …) Si cela continue je ne reviendrai plus. Remettez-vous en question mes stars
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chachou, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Marie McDonald's Colomiers Pyrenees
Julie.
Le 07/06/2023 à 14:25
SYSTÉMATIQUEMENT il faut vérifier sa commande à emporter car il manque SYSTÉMATIQUEMENT la moitié des produits. Aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
Romain.a
Le 03/06/2023 à 16:56
20min d’attente pour 3 Mc Fleury, alors qu’il y avait très peu client. Le pire c’est que les produits étaient très mal garnis. Le service le plus horrible des McDonald que j’ai fréquenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
Mohamed.o
Le 10/05/2023 à 13:40
Très propre et propose même des ateliers pour enfants très lucratif et on en apprend beaucoup ! Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏 Marie McDonald's Colomiers Pyrenees
Cé.i
Le 30/04/2023 à 21:27
Commande incomplète en livraison, raccroche au nez quand on appelle...refus de donner le sandwich manquant sur une commande de 80€ (sans oublier les autres oublis) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, je vais me renseigner auprès des équipes car l'accueil et le service fait partie de nos priorités. Marie McDonald's Colomiers Pyrenees
Angel.i
Le 17/04/2023 à 23:08
Je suis venu en milieu d’après-midi avec un ami et nous sommes tombés sur une employée au comptoir très sympathique qui a su nous renseigner parfaitement !!! Personnel agréable et professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Angel d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipière ! A très bientôt, Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
Christelle.e
Le 16/04/2023 à 13:24
Manager absolument pas commercial. Nous avions commandé un sandwich gratuit avec le compte de fidélité. Les points ont été déduits mais le sandwich n'étant pas apparu sur le ticket, le manager n'a pas voulu nous le donner. C'était notre 1ere expérience dans ce mcdo, décevante. L'employée, elle, se montrait beaucoup plus commerçante que son manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforcerons de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Marc McDonald's Colomiers Pyrenees
Fabienne.o
Le 15/04/2023 à 14:46
Suite à ma visite d'hier soir, j'ai pu constater l'intérêt de la responsable de ce point de vente pour les conditions de travail de ses salariés. Je me suis permise voyant une salarié prendre les commandes à la tablette sous la pluie sans protection de lui signaler et lui communiquer ma gêne sur la situation. J'ai été stupéfaite de sa réponse : quel est le problème ? c'est comme toutes les professions qui travaillent dehors et c'est pas 15 minutes sous la pluie qui va la tuer Je ne reviendrais plus jamais me servir sur ce point de vente qui néglige ses salariés et leurs conditions de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression et nous avons pris votre retour au sérieux. Après enquête, nous pouvons vous confirmer que notre équipière, Noémie, portait effectivement une veste et une capuche lorsqu'elle vous a servie. Nous tenons à souligner que le bien-être et le confort de notre personnel sont des priorités absolues pour nous. Nous espérons avoir pu vous rassurer et nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Lou McDonald’s Colomiers Pyrenees
La.a
Le 08/04/2023 à 13:28
0/0 l’attente est interminable pour 4 voitures au drive, et le manager est exécrable. Pas de geste , mais fallait pleurer parce que il était en manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamel, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
Solène.R
Le 31/03/2023 à 21:07
C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase! Et oui...j'en ai assez de devoir toujours descendre de ma voiture quand je passe au drive parce qu'il me manque 2 frites sur 3 ou qu'il manque un sandwich voir même la boite de nuggets qu'on paie 11,30 euros maintenant...et je ne vous parle même pas de la dernière fois où j'ai du revenir car j'avais commandé un burger poulet et j'ai eu un burger boeuf...et je m'en suis rendue compte qu'à la maison en ouvrant le papier! Bref, ça devient vraiment usant d'être déçue à chaque visite surtout quand on voit les tarifs d'aujourd'hui pour une famille avec 3 ados! Le pire, je crois, c'est qu'on doit toujours se justifier malgré le ticket et eux ne s'excusent jamais! Allez donc dans un autre Mac Do, pour le même prix, vous aurez peut-être un sourire et aucune erreur sur votre commande! Moi c'était la dernière fois après des années de fidélité!
Shayna.h
Le 27/03/2023 à 23:24
Honteux de servir des frites froides et sèches et lorsqu’on demande un dessert en tant que geste commerciale car l’on a dû revenir on nous propose un sunday car un Very Parfait « c’est trop » d’après la manageuse. Devoir revenir car le menu n’est pas correct ce n’est pas « trop » ?! Aucun respect du client. Au final je n’ai pas pu apprécier mon menu puisque le temps de venir et repartir c’est mon sandwich qui était froid!
Eveja.1
Le 20/03/2023 à 21:18
J'ai pu récupérer rapidement ma commande. L'accueil était agréable et le restaurant était propre.
Réponse du propriétaire :
Ouahhhha la note parfaite. Ca fait toujours plaisir de recevoir un 5/5. Merci Eveja et à très vite, Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
Lensy971.f
Le 20/03/2023 à 09:25
Je tiens tout particulièrement a remercié l'accueil de ce McDo et delcia le 19 mars elle nous a servi rapidement avec le sourire du début à la fin
Réponse du propriétaire :
Merci Lensy971 ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
helene.r
Le 08/03/2023 à 13:06
Petit message pour le DIRECTEUR. Ma fille va au comptoir pour demander une sauce de luxe supplémentaire. A notre grande surprise l'employé vient en salle vérifier notre plateau presque a le fouiller pour savoir si nous n'en avions pas eux. Elle nous a réclamé 30 cts en plus si nous souhaitions un supplément de SAUCE. Sa réponse je ne suis que employé , je suis les ordres du DIRECTEUR Monsieur le DIRECTEUR petit rappel !!!!!!!!!! QUAND NOUS PASSONS AU DRIVE ET QUE VOUS OUBLIEZ LES SAUCES OU BIEN LES SANDWICHS OU BIEN ENCORE QUAND LES BURGERS SONT FROIDS.!!!. NOUS NE VOUS RECLAMONS PAS UN REMBOURSEMENT !!!. J'ai fait part de mon mécontentement à la responsable, qui suit les ordres du directeur elle aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous contacter par message privé facebook afin d'échanger davantage avec vous s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Colomiers Pyrenees
Asma.h
Le 03/03/2023 à 22:49
Nul nul nul , très déçu , à chaque fois je commande il manque des truces doit fromage soit les sauces soit boisson Vraiment l’équipe de colomiers vous êtes pas sérieux, on donne notre argent enfaite est pas gratuit….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asma, nous sommes surpris par votre retour qui ne correspond pas au service que nous voulons vous offrir. Nous avons à coeur de vous satisfaire tout au long de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. Marc McDonald's Colomiers Pyrenees
Agnès.O
Le 24/02/2023 à 20:22
Personnel peu aimable. Frites froides et caoutchouteuses. Sundae chaud et à moitié rempli. Wraps froids et dressés n’importe comment. Établissement à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, sachez que nous respectons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Colomiers Pyrenees
Mirabelle.a
Le 23/02/2023 à 08:24
Sol et tables visiblement pas nettoyé depuis un bon moment. Repas froid. En plus pas de chauffage nous avons eu très froid 🥶 pendant le repas. 1 calvaire je ne reviendrai pas dans ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Mirabelle que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Concernant l'hygiène je suis surpris car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
Vivi.a
Le 21/02/2023 à 21:20
Déçu de jour en jour de ce McDo il y a toujours un truc qui manque!!! Sois pas la sauce dans le Big Mac!!!sec comme jamais les Apple pie froid dégueulasse. Mais par contre le prix lui est Bien encaissé et augmente c bon la les.pigeons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous respectons les recettes à la lettre, qui sont toujours les mêmes afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
Vaimiti.u
Le 19/02/2023 à 20:07
C'est scandaleux ce soir on est venu chercher deux menus et en boisson a notre grande découverte, ils nous donnent de l'eau à la place d'un ICE tea et d'un coca !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vaimiti, je suis surprise par votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Colomiers Pyrenees
Ju.7
Le 18/02/2023 à 20:06
A fuir ! J’y suis aller ce midi, j’ai attendu 40 minutes pour avoir 6 nuggets et un paquet de frites ! Ils sont 2 derrière le comptoir à 15h, inadmissible ! Je n’y reviendrais plus si c’est pour attendre autant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju, nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Colomiers Pyrenees
Céline.r
Le 17/02/2023 à 11:50
Je me permets après un bon nombre de commande Uber !! Je ressaye à chaque fois mais là j’arrête!! Frites maxi best toujours à moitié rempli, big tasty bacon sans bacon a chaque fois, erreur de commande ( pas les bons sandwichs)… je me demande si le personnel vérifient leur commande, je ne pense pas !! Désolé mais à chaque fois 50 euros pour n’avoir rien à mangé ou pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Colomiers Pyrenees
Frédéric.e
Le 14/02/2023 à 20:44
Wahou quelle expérience ce resto ! J'ai découvert ce petit resto très discret en passant dans une ruelle, une pure merveille 😂 Nan je déconne, macdo is macdo...! venez comme vous êtes 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Frédéric pour votre retour et 4 étoiles! Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Colomiers Pyrenees
Nanou.
Le 11/02/2023 à 17:40
Pas très propre...un cappuccino tellement amer qu'il est imbuvable...des frites pâteuses par manque de cuisson ou qualité de la pomme de terre. Les dosages des ingrédients ne sont pas du tout respectés. Des marges certaines d'amélioration. Point positif le personnel est plutôt sympathique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, Nous avons des règles strictes à respecter en cuisine concernant la préparation et la conservation de nos produits. Concernant la quantité des frites, il y a là aussi un dosage précis. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
Jeanne.b
Le 06/02/2023 à 14:07
Passage le 6 février : je commande : 1petit wrap, un menu double cheese avec frites et coca zéro. Je reçois: 1 menu big mac, avec potatoes et ICE tea + wrap ranch +2croque mcdo Tiquet de caisse : 1big mac + 2croque + eau + 1grand potatoes. Soit vos employés sont illettrés, soit vous nous faites une blague ?
Mathilde.u
Le 05/02/2023 à 18:41
Déplorable!! Deux commandes de faite, 1 menu deluxe, que je cherche encore d'ailleurs.. 1 menu chicken big tasty.. Pour le 1er menu deluxe j'ai eu a la place un royal cheese, qui n'était absolument pas frais.. c'était comme on l'appel dans le jargon mc do un tg sans oignon, sans cornichon, or il y avait ces ingrédients là.. La viande était sèche et le fromage n'était évidemment pas centré dans le sandwich.. pour donner une idée le sandwich tiré la langue.. Pour le 2eme menu le poulet était sec.. ce qui en dit long sur la fraîcheur des sandwichs proposés aux clients.. Les frites avait au moins 1 heure de vie .. Sachant que la commande a été prise vers 18h un dimanche.. donc hors rush.. je trouve ça extrêmement moyen! Ayant fait partie de la boîte pendant des années je trouve ça tout bonnement scandaleux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Concernant la qualité de nos sandwichs, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes respectent des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Pierre McDonald's Colomiers Pyrenees
Monick.C
Le 27/01/2023 à 09:54
Personnel peu investi parlant entre eux et laissant le client attendre alors qu'il n'y avait personne et faisant répéter la commande 4 fois. C'était à 16 heures.!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monick, je suis surpris par votre retour car ce n'est pas notre façon de gérer nos clients. Nous avons à coeur de vous offrir le meilleur service possible. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Colomiers Pyrenees
Emilie.R
Le 13/01/2023 à 19:01
Ras sur le service mais un peu déçue de la boisson on est loin des 25cl...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci pour votre retour et vos 3 étoiles. Nous prenons note de votre commentaire que je vais partager avec les équipes car nous respectons à la lettre la préparation des commandes. Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
Julia.a
Le 10/01/2023 à 13:18
Super macdo, surtout la meilleure employée du monde Bérangère qui m’a gentiment offert une affiche. Vous pouvez retrouver la photo de l’affiche et de moi même dans la rubrique photo google du macdo. Je recommande fortement. De surcroît elle mérite d‘être l’employé du mois. A quand le prochain défi ? ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julia pour ce super retour! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir très prochainement. Bien sûr, nous faisons passer le mot à Bérangère! A très vite, Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
Sarah.i
Le 10/01/2023 à 13:16
Incroyable !! Nous venons régulièrement pour se poser entre les cours, et il y a quelques jours une amie a demandé une affiche. Bérangère (personnel mcdo) a accepté et était très enthousiaste à l’idée de nous faire plaisir. Un grand merci pour Julia !! Et un merci surtout à Bérangère ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci Sarah pour ce super commentaire! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à Bérangère et Julie et nous espérons vous revoir très vite. Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
H.
Le 30/12/2022 à 20:36
Venue ojd à 20h , il manque 1 boisson , 1 boisson ou vous vous êtes tromper , bref sa me soule c’est toujours la même dans ce macdo vous vous tromper et vous faite rien Dutout pour vous excuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour H, notre équipe porte une grande attention lors de la préparation des commandes alors je suis étonnée qu'il y ait eu une erreur. Néanmoins je fais passer votre commentaire à nos coéquipiers. L'équipe McDonald's Colomiers Pyrenees
Genevive.u
Le 23/12/2022 à 20:50
Un mc flurry KitKat caramel sans KitKat alors que sur le ticket c'est bien noté côté point 13€ et des brouettes comptabilisé pour une commande a plus de 40€ toujours au top ce mc do c'est désolant
Réponse du propriétaire :
Navré de vous lire Genevive. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Colomiers Pyrenees
A.
Le 22/12/2022 à 22:36
Honteux ! Je commande un happy meal ce jour pour ma fille Je ne vérifie la commande J arrive à la maison ma fille ouvre son cheeseburger Il y a même pas de steak haché 🙄🙄😡😡
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise AF, nous suivons les recettes à la lettre et le cheeseburger doit contenir un steak haché. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Colomiers Pyrenees
Andjila.b
Le 11/12/2022 à 23:22
Déçue commande recue mais beaucoup d’eurreur notamment sur la glace manque de caramel alors que au drive je l’avais bien précisé sourtout que ce n’est pas la première fois déçue
Réponse du propriétaire :
Navré de vous lire Andjila. Nos équipes respectent des processus de préparation très strictes pour vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de la préparation de votre commande. L'équipe McDonald's Colomiers Pyrenees
Léo..
Le 08/12/2022 à 19:57
Bonjour , juste sortie du papier …. Pouvez vous me dire si vous l’auriez manger vous ? Donc à partir de maintenant soit je ne vient plus soit je doit vérifier à chaque fois ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, je suis navré mais je ne comprends pas votre retour. J'espère que nous arriverons à mieux vous satisfaire lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Colomiers Pyrenees
Coco.e
Le 07/12/2022 à 13:04
Aucune organisation dans ce Macdonald ce qui créé une attente interminable tout ça pour récupérer un sandwich froid.... Idem pour les frites qui ont en plus un goût d'huile frelaté (fréquence de changement non connue???).... Happy meal commandé et pas de livre alors que c'est mercredi (et surtout aucune affiche pour l'indiquer sinon on serait allé mangé ailleurs) et à la place un jouet déjà ouvert et taché.... L'encaissement se fait à la chaîne, passé votre tour si vous cherchez un peu d'amabilité.... Extrêmement déçue par ce macdo où je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes déçus de voir que l'expérience n'a pas été satisfaisante. Cela ne ressemble en aucun cas à notre façon de travailler. L'équipe McDonald's Colomiers Pyrenees
Mélanie.e
Le 03/12/2022 à 15:20
Personnel très agréable, nous avons été servi rapidement ! C’était top ! Très jolie décoration de Noël :) Une petite erreur sur notre glace mais on a fini par avoir la bonne ! On reviendra !!
Réponse du propriétaire :
Merci Mélanie pour ce super retour! Nous avons à coeur de bien vous servir et sommes ravis de votre satisfaction. A très vite! Lou
Emy.y
Le 25/11/2022 à 15:16
Nous sommes venus mangé, un moment de rush. Je comprends que ce soit difficile de suivre le rythme et de s’y retrouver, mais de là à ce que les équipiers soient désagréables à souhait avec les clients ? Je ne pense pas que ce soit mérité. Un équipier, relativement jeune et portant une moustache il me semble, dont je n’ai pas le nom sinon je me serais fait un plaisir de l’afficher, s’est permis de faire une réflexion sur un ton extrêmement désagréable. Je cite « vous n’êtes pas facile à trouver ! » chevalet visible sur la table, je ne vois pas ce qu’on aurait pu faire de plus mais visiblement nous sommes sensé l’attendre avec un panneau ? 3 étoiles pour le service qui a tout de même été rapide malgré le monde qu’il y avait. Mais c’est bien lui qui fait perdre 2 étoiles. Personnel à revoir.
Réponse du propriétaire :
Je suis très surprise Emy par votre remarque. Nous mettons un point d'honneur pour l'accueil et l'amabilité de nos clients. Marc
Dadee.a
Le 19/11/2022 à 11:55
Ça fait des années qu’il y a toujours des soucis dans les commandes (manque un produit ou mauvais produit servi), de plus il n’y a plus aucun accueil au drive, au micro c’est ni bonjour ni rien juste « je vous écoute » c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Dadou… L'accueil, l'amabilité et le service sont primordiales pour nous. Nous voulons que vous soyez satisfait et que vous repartiez avec une commande complète. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lola
Lena-Ruth.
Le 10/11/2022 à 09:32
Je suis partie à macdo a 9h25 j'ai pris un chocolat chaud Excellent ! Jai pris un pain au chocolat c'était trop bon alors allez-st avait que se soit trop tard 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, Un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt! Lola
Eric.a
Le 22/10/2022 à 19:42
Les menus ne sont pas affichés au niveau du drive, il faut donc connaître tous les burgers par cœur quand on va chez mc do. J'y suis allé aujourd'hui le steak avait mauvais goût je doute de la fraîcheur des produits, et j'avais pris un donuts en dessert, ils l'avait mis au fond du sac et avec la chaleur du menu il était aplatit et sec arrivé à la maison. Je déconseille ce soit disant restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, navrée de l'expérience, c'est étonnant de lire un tel retour car cela ne nous ressemble pas au service que nous offrons habituellement. Lou
Caroline.o
Le 21/10/2022 à 20:53
Comme beaucoup de Mac Do... une commande incomplète avec une boisson manquante. C'est vraiment décevant sur une commandes simple. Je mets quand même 3 étoiles car j'ai commandé à apporter à l'intérieur et le restaurant m'a paru propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, je suis très surprise par votre retour car nous veillons à servir des commandes complète afin de ne pas vous décevoir. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lola
Lauren.o
Le 16/10/2022 à 15:11
Commande passée à 12h38, servis à 13h55 (deux cbo et 9 nuggets). Service en cuisine lent. Manager exécrable et personnel horrible avec la pauvre serveuse qui devait servir seule l'entièreté de la salle intérieure et extérieure sur lesquelles elle devait sans cesse revenir car il manquait toujours des éléments sur toutes les tables. Courage à elle, j'espère qu'elle prendra vite ses jambes à son cou et partira.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauren, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Lilou
chantal.l
Le 10/10/2022 à 10:31
Livraison via Uber eats, boisson renversé du au manque de votre sérieux( scotch non mis sur les boissons qui permettent de ne pas être renversés) produit non consommables: boissons renversées, potatoes immangeable du au boisson renversée 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, toutes nos excuses pour cet incident, à notre avis votre livreur a dû prendre les virages un peu trop serrés. 🙂🏍🏍🏍 Nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats. Lola
Jey.h
Le 09/10/2022 à 22:24
Manager et équipe incompétents! Commande prise à 20h30, récupérée à 21h10 car la commande a été oubliée. Une fois rentré, manque un menu + un menu happy meal Retour au mcdo, le manager ne s'excuse même pas, pas de geste commercial, Pour au final une erreur de boisson et le pain du burger M pas cuit à 22h. Allez plutôt au Perget
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeu, cela ne correspond pas ç notre façon de travailler. Soyez assuré que je remonte votre message à la direction. Dans l'espoir de vous revoir afin de vous convaincre lors de votre prochain passage. Lilou
Mael.o
Le 05/10/2022 à 15:23
un mcdo dans toute sa splendeure! les macfirst sont a moins de 6€, parfait pour les etudiants. je vous le recommande pour un midi ou vous n’avez pas trop de temps, service rapide et serveurs aimables!
Réponse du propriétaire :
Merci Mael d'avoir pris le temps de commenter vos 5 ⭐, cela nous fait très plaisir ! Surtout que nous faisons au mieux chaque jour pour offrir la meilleure prestation possible. Une belle récompense pour nous votre retour 🤩 Lou
Boris.5
Le 01/10/2022 à 14:13
Soi-disant drive on a le temps de se taper un somme et de se réveiller ensuite prendre le petit-déjeuner demander ça à sa femme si elle va bien si elle a bien dormi si elle a fait de beaux rêves puis la commande est servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes souvent victimes de notre succès et lors des moments de fortes affluences, nos équipes redoublent d'effort pour tenir la cadence mais comprenez bien que ce n'est pas toujours facile. Avec toutes nos excuses, Lou
Sftp.5
Le 27/09/2022 à 14:35
Très déçu du comportement exécrable d une certaine Marie qui ce permet de rabaisser et mal parlé au personnel ça place serait plus dans une un étal pour vendre du poisson moi et mes enfantsts avont passe un très mauvais moment à cause de personne geularde comme ça qui s acharné sur des petits étudiant qui donne le maximum pour nous ce sera désormais mc Donald permet au moins lbas ça ne fait pas que crier a tiré la rigos aupersonnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sftp, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Lola
Sofia.
Le 20/09/2022 à 08:30
Le service est très très long et de manière systématique. Les macdo ailleurs sont en temps normal rapide mais alors celui ci franchement il ne faut vraiment pas être pressé. Jusqu’à présent je ne voulais pas mettre d’avis mais quand pour la énièmes fois on se trompe sur ma commande alors que le temps d’attente est long la moindre des choses c’est de respecter la commande. Ils faut vraiment qu’ils apprennent à faire la différence avec un latte et un café noir avec une noisette de lait et malheureusement on s’en rend compte une fois parti et franchement pas envie de revenir pour un café. Vraiment j’insiste sur le temps d’attente qui est très long alors que la plus part du temps il n’y a personne en attente d’une commande mais vraiment personne. Et personne au driver si ce n’est 1 ou 2 voitures dc faut m’expliquer pas je ne comprends pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Désolée pour ce désagrément...Je vais immédiatement remonter cette info afin d'augmenter la rigueur et la réactivité de l'équipe car ce n'est effectivement pas normal, surtout s'il n'y avait pas grand monde dans le restaurant. Merci de nous avoir alerté. Lou
Madame.
Le 13/09/2022 à 07:45
Rien à redire côté nourriture. Je ferai juste un petit point sur le côté hygiène. Lorsque l'employé a récupéré le chevalet, il l'a directement reposé au niveau des bornes. Pas très hygiénique.
Réponse du propriétaire :
Merci Ahri, toutes bonnes remarques sera étudiées. Je fais passer le mot à la direction. Au plaisir, Lola
Coraline.a
Le 04/09/2022 à 20:09
Pour une fois que le service était plutôt rapide, cela aurait pu être bien. Mais non comme toujours avec ce McDo, première chose obligé d'aller demander une portion de frite digne d'un maxibestof et non pas d'un happymeal au prix du menu faut pas abusé. Deuxièmement arrivée à la maison (- de 2km de la) boisson explosé dans le sac donc Mr n'a profité que d'un fond. C'est toujours la même chose pourtant pas non plus un ruch, ce n'était pas la première mais définitivement la dernière autant aller à en jacca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Lola
Marie-Dominique.o
Le 26/08/2022 à 17:17
Je vais souvent à Mc Do sur le retour du travail.La seule chose que je leur reproche c'est la cuisson des frites et leurs froideurs quand elles arrivent à notre table.Sinon rien à dire le service est rapide et le personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Dominique, nous prenons note de votre retour et espérons malgré tout que vous reviendrez nous voir pour déguster cette fois ci nos fameuses frites croustillantes et à bonne température. Nous sommes ravis que notre service vous ai satisfait. Lola
Riyad.
Le 22/08/2022 à 13:16
j'ai été très déçu par cette expérience au McDonald à cause du personnel nottament Noemie qui crie sans arrêt quand on attends nos commandes !!! Mes petits-enfants étaient terrifiés et avait tellement peur de s'asseoir pour attendre nos commandes, sans parler du Manager qui manger en cachette au fond des cuisines j'espère que ce n'est pas la nourriture des clients !!! C'est vraiment du n'importe quoi, heureusement que tout les personnels ne sont pas comme ça , la petite fille et un jeune sont plutôt serviables et sympathique, heureusement qu'ils sont là pour faire oubliés les autres personnels vulgaires, un signalement sera effectué auprès de Mcdonald's ! À FUIR Ce n'est pas avec une excuse en répondant par message que ça va changer quelque chose !!!! ON VEUX DU CHANGEMENT!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riyad, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Cécilia.e
Le 21/08/2022 à 22:39
Terrasse agréable avec de l'ombre et qui ne donne pas sur un parking.
Réponse du propriétaire :
Merci Cécilia.... Dans l'espoir que votre prochain passage vous donne encore pleine satisfaction. Lou
Laetitia.O
Le 20/08/2022 à 21:46
Toujours la même chose avec ce restaurant Mac Donald du centre, il manque toujours quelque chose, que l'on passe au drive ou l'on commande via une appli. Après un appel au téléphone ce soir pour informer du manque, on nous a envoyé littéralement sur les roses (puisque je ne peux pas utiliser un autre mot) puisque ce serait la faute de uber eats s'il manquait quelque chose dans notre commande ! Un bel état d'esprit ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, vous avez raison, nous n'avons pas d'excuse, je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lou
lucas.o
Le 10/08/2022 à 16:54
10 août a 16h30 mon hamburger était dégueulasse plein de poivre il était Immangeable !! du coup je me suis dit que j’allais manger mes deux croque McDo que j’avais pris en plus Elle est à ma grande surprise les deux croque McDo on était cuit dans le même compartiment du coup ils étaient cuits d’un côté et de l’autre totalement cru ! Le frites était pas cuite et encore dur et pas salée .. franchement autant de négligence c’est dommage. Je suis extrêmement déçu sachant que ce n’est pas la première fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Désolée si l'expérience ne s'est pas passée comme elle aurait dû. Nous avons des règles strictes à respecter en cuisine concernant la préparation et la conservation de nos produits. Concernant la préparation, il y a là aussi un dosage précis, je vais demander à l'équipe d'être vigilante afin que cela soit bien respecté. Lou
Sébastien.I
Le 08/08/2022 à 10:38
Un classique ouvert toute la journée. Le McDo reste un incontournable quand on veut manger en avance ou qu'on a raté l'heure d'ouverture d'autres restaurants. Par contre c'est devenu très cher pour du mcdo. Les steaks sont secs, les burgers manquent de goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous prenons bonne note de vos remarques. Merci pour votre fidélité. Lola
Eliane.E
Le 07/08/2022 à 20:00
Hyper déçue. Servie froid.glace liquide. Frites immangeables. Tout est parti à la poubelle. Heureusement j'avais un yaourt dans le frigo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliane, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre à la direction votre commentaire afin savoir ce qu'il a pu se passer lors de votre passage concernant la température et la préparation de votre commande. Lou
Dona.o
Le 01/08/2022 à 02:01
Je suis déçu parce j'avais commandé une glace mc flurry le pot il était a moitié plein en paye c'est pas pour être mal servi la prochaine fois je demanderai qu'il le mette plein j'ai souvent eu des commandes a moitié pleine les ptis wrap mal roulé en plus faut attendre sa commande et elle et mal servi dsl mais faite quelque chose pasque si la prochaine fois je suis servi comme sa je ramène la commande et je veux me faire rembourser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dona, concernant les quantités, elles doivent être scrupuleusement appliquées, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Lou
Pierre.u
Le 24/07/2022 à 19:11
J'ai trouvé ce McDonald's bien meilleur que beaucoup d'autres ! Le personnel est sympa, le drive est rapide, il ne manque rien dans les commandes. Seul petit bémol, la propreté à l'intérieur était moyenne alors qu'il n'y avait que peu de clients en plein après-midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour votre retour très détaillés. Nous sommes ravis de votre satisfaction ! 😊 Concernant la propreté intérieur, je vais faire un point immédiatement avec l'équipe car c'est une de nos priorités. Au plaisir de vous revoir! Lou
Shoya.
Le 23/07/2022 à 15:21
Personnel plutôt agréable et service assez rapide néanmoins souvent des erreurs lors des commandes (sandwichs manquants ou froids)
Réponse du propriétaire :
Merci Shoya pour votre commentaire, nous allons faire un point avec les équipes afin de réduire ces erreurs. Nous voulons le meilleur pour nos clients. Au plaisir de vous revoir! Lilou
Rubie.z
Le 16/07/2022 à 09:22
A FUIR IMPÉRATIVEMENT • INTOXICATION ALIMENTAIRE • ALIMENT PÉRIMÉ ET DOUTEUX ! la photo parle d’elle même, il y a du gris/noir entre le jaune et le blanc de l’œuf. je n’ai jamais vu un œuf pareil, bien sûr ça m’a rendue malade. C’est abominable et inhumain de donner cela à manger à quelqu’un. J’espère que mon témoignage en dégoûtera plus d’un, qu’on boycott cette entreprise qui n’en vaut pas la peine et qui nous détruit la santé ! Payer 10€ pour a peine manger et avoir des nausées et autres, merci les gars !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rubie, Nous sommes surpris par votre retour et espérons que vous allez mieux maintenant. Soyez rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume des repas servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Néanmoins, pouvez-vous nous contacter par téléphone afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Jenni
david.o
Le 14/07/2022 à 00:22
BonsoirJ'ai étéTrès déçu du service en salle.J'ai attendu 40 minutes Avant d'être servi Résultats J'étais obligé D'aller demander Au personnel S'il ne m'avait pas oublié Du coup Ils sont venus quand même Mais les frites était froide et Dans les verres Il y avait Des petits trucs noirs Très très déçu Je le recommande pasJe suis obligé de mettre une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Lou
DELENCLOS.l
Le 10/07/2022 à 23:32
Impossible de commander au drive car la salle fermé après 23h non precisé sur Google. Nous nous sommes donc diriger vers le drive à pied . La gentille vendeuse à l'interphone nous informe qu'il est pas possible de prendre de commande au drive et nous indique de demander aux voitures derrière si ils aurait la gentillesse de prendre notre commande avec eux . Après avoir trouvé une voiture pour passer commande avec eux le manager (si c'est bien lui ) est sortie pour nous dire de nous écarter de la route du drive pour des raisons de sécurité hors nous étions sur l'herbe à côté (donc hors de danger )pour passer commande. Résultat on a pas pu passer commande et le manager était désagréable et non compréhensif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous comprenons votre mécontentement cependant notre manager à simplement suivit les règles. S'il arrivait un accident lors de votre passage au drive (en étant à pied), nous serions responsable. Nous agissons dans votre intérêt pour votre plus grande sécurité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu passer commande et allons rectifier les horaires sur google afin que ça ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour une expérience satisfaisante. Lou
marie.i
Le 03/07/2022 à 23:47
Très déçue, le 280 original froid a peine 2 gouttes de sauce il manquait le fromage dessus et dessous , 2 morceaux de tomates presque transparentes tellement elles étaient fines et un morceau d oignon coupé très grossièrement. Les cornichons avaient dû partir en vacances. Le steak haché avait dû être cuit longtemps en avance au vu de la couleur presque calciné ,froid aplati comme une crêpe . J essai d en manger un peu mais pas possible (j espère que j aurai pas une intoxication alimentaire). Vu que nous avons mangé sur place ,j informe un employé qui passe près de ma table, il s escuse mais pas plus. Je me déplace jusqu'à la caisse ou je retrouve le même employé, je demande un responsable , que j' ai eu il me propose un autre burger en s escusant ça a été un non catégorique de ma part et je demande un remboursement . Il me l'a accordé et m a rembourse 6€40 le prix du 280 Les frites froides ,tous les burgers froids il en avait 5 . Tout ça pour dire une je ne reviendrai plus dans ce mac do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, en ce qui concerne l'accueil et la conception des burgers, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
thierry.
Le 01/07/2022 à 23:16
Arrivée 22h00, sol du restaurant sale, les chaussures qui collent au sol.. Frites réchauffées ou sur cuites de mauvaise qualité, bref nous aurions mieux fait de passer notre chemin.. Dans une période d'inflation où les gens manquent de moyens, aller offrir un service d'une telle médiocrité est purement scandaleux ! A fuir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour thierry, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons immédiatement faire le nécessaire pour rétablir la situation.🕵️ En espérant vous revoir bientôt, Lola
Daniel.a
Le 24/06/2022 à 11:32
Très bon restaurant service rapide nourriture bien servie et bien chauffée
Réponse du propriétaire :
Merci Daniel! Nous sommes ravie de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir! Lilou
Jenny.C
Le 22/06/2022 à 23:26
On arrive à 22h45 c'est écrit ouvert jusqu'à minuit et on se fait jeter en nous disant que ça ferme à 23h il était même pas 23h on est rentré et rien mangé ducoup merci... nul
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Jenny, des événements exceptionnels indépendants de notre volonté ont engendré la fermeture anticipée du restaurant. Louison
Vhj.j
Le 22/06/2022 à 14:00
De loin le meilleur mcdo de Colomiers , le personnel est très aimable et à l’écoute. L’ambiance et très familiale. Petit Big up a Jade la meilleure employée !!! Ils sont pas radin vous pouvez y aller les yeux fermés!
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Hj d'avoir notifié le professionnalisme de notre coéquipière ! Nous allons faire passer le message! 🙏🙏 A très bientôt, Lola
Ben.o
Le 02/06/2022 à 22:06
Cela faisait longtemps que je suis pas aller à McDo, je sais pourquoi... Commander une glace au drive, la voiture devant était longue,ils ont dû préparer ma glace a l avance .lors de la réception elle était déjà fondu. Avec cette chaleur il devrait les faire avant de la donner aux clients et pas 5min avant. Tout ça pour gagner du temps,et perdre la clientèle. Enfin fini McDo je vais retourner chez le roi du burger
Réponse du propriétaire :
Désolée Benoit pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois.😉 Jenni
Malik.a
Le 26/05/2022 à 21:32
Je vais vous donner un conseil quand vous voulez commander dans ce resto de mal bouffe, privilégier le drive car à la caisse commencer à planter votre tente et à patienter pour à la fin avoir des frites froides et des hamburgers froid ce n’est plus ce que c’était C’est la raison pour laquelle je leur donne un carton rose on va bientôt commencer à faire sur YouTube des vidéos sur ces vendeurs d’ hamburgers en plastique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik, nous faisons suivre votre remarque à la direction afin qu'elle soit prise en compte. Nous allons tout mettre en ouvre pour ne pas prendre de carton la prochaine fois. C'est aussi grâce à vous que nous pouvons améliorer notre service. Samia
Julien.
Le 18/05/2022 à 21:35
Plusieurs fois qu'on a des soucis la bas on se retrouve avec des menus maxi Best of ou les frites sont ridicule la moitié de la portion de frites de menu happy meal ! On commande sur uber eats on appel avant pour les prevenir encore des derniers soucis, on ouvre à peine la commande scellé la première choses qui marque et qui agace encore les frites servi à moitié obligé de ce déplacer sur place bref on reviens erreur de notre part on aurai du vérifier le reste de la commande mais sur les nerfs pas le temps ! Et la le dessert, le donuts sous tous le reste de la commande écrasé complètement ! Franchement au prix et à la prestations une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Quelle tristesse de voir votre retour...ce n'est pas comme cela que nous souhaitons vous servir😞 je vais immédiatement en référer à la Direction ainsi qu'à l'équipe pour que nous puissions améliorer notre service d'ici votre prochaine passage, comptez sur moi. Ne restez pas sur ce sentiment et venez nous revoir prochainement 😉 Samia
lina.h
Le 04/05/2022 à 17:12
vendredi 29 avril , vers les alentours de 23h30 , nous avons eu un service très très long avec 35 min d’attendre , des personnels ingrat , avec un vocabulaire inapproprié ainsi q’un manager qui ne s’occuper pas de nous , nous avons eu en plus de ça la moitié de la commande oublier ainsi qu’un service froid , c’est pour cela que j’ai demander un remboursement, va falloir trouver un travail plus approprié au salarier. je ne mettrais plus mes pied là bas !!
saranton.
Le 24/04/2022 à 15:32
Il m'est arrivé de revenir dans un mac do car on avait oublié quelque chose dans ma commande mais pas dans celui-ci. Tout était parfait. La personne qui m'a servi le dessert m'a même fait choisir la cuisson des cannelés. J'ai trouvé ça adorable. Avec le sourire en plus et ça fait du bien!!!! Je recommande ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saranton, Et oui que voulez-vous, nous sommes au top !! Merci de l'avoir notifié ! En tout cas, nous sommes ravis que l'expérience ait été parfaite😍🙏👍 Zoé
N!con!mo.
Le 24/04/2022 à 00:23
Ca fait du bien un peu de malbouffe de temps en temps... Service rapide au drive pas trop d attente. Par contre faut savoir le menu que vous voulez à l avance car y a pas de panneau à l accueil. Le vendeur peut vous aider mais comme il fait ca toute la journée, l egrennage va un peu vite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour N!con!mo, Oh non ne dîtes pas ça concernant nos produits. Sachez nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Merci en tout cas pour les 4 étoiles 😀 Samia
arnaud.e
Le 10/04/2022 à 21:16
J'ai commandé via mon téléphone en click & collecte, je suis arrivé Au McDo j'ai attendu 30 minute je me suis présenté à la caisse ils m'ont envoyée bouler, par la suite de manager est venu 15 minutes plus tard et ma commande déjà été prête depuis longtemps quand je l'ai reçue elle était froide donc je déconseille le click & collect, ils ne sont pas du tout organisé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Désolé pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Samia
lym.u
Le 28/03/2022 à 14:45
Je n'ai pas l'habitude de venir critiquer un établissement sur Google, mais dans ce cas, on frôle le manque de respect. Après avoir attendu 15minutes alors que j'étais le seul client, déception en arrivant chez moi : j'ai commandé du poulet et j'ai eu du boeuf, les frites étaient froide et même pas salés, les sauces n'étaient pas les bonnes, le coca sans bulle infecte, même le pain était sec. Une incompétence rare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lym, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Ce n'est pas normal alors je comprends votre mécontentement. Je ne peux que transférer votre message à la Direction pour alerter de nouveau l'équipe afin qu'elle se ressaisisse et fasse preuve de plus de rigueur. Samia
Isabelle.A
Le 26/03/2022 à 22:53
Commande DT57 pour plus de 57 euros et.... Il manquait les 2 desserts, 1 mc flurry caramel m&ms et l'appel pie. C'est le client suivant qui a dû être content 😡 les enfants l'étaient moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je comprends votre énervement...désolée pour ces oublis. Je me charge d'en parler à la direction afin que des mesures soient prises et que cela ne se reproduise plus. Zoé
Valérie.a
Le 03/03/2022 à 18:58
On vient de faire un aller-retour car il manquait des boissons et de retour à la maison on s installe et la erreur dans les sandwichs. !! A chaque fois c est pareil pouvez vous vous trompez dans l autre sens pour une fois ! ! Plus de sandwich dans mes sacs par exemple pour compenser tout ce que vous avez oublié. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vélrie, Je comprends votre agacement et toute l'équipe se joint à moi pour vous présenter ses excuses concernant ses oublis/erreurs récurrents😩 Ce n'est pas normal effectivement et je vais immédiatement les informer pour qu'elle puisse se ressaisir. Samia
Kader.a
Le 16/02/2022 à 13:41
Passe sanitaire qui n’est plus contrôler depuis un bon moment ! N’importe qui peux avoir le Covid et tous nous contaminer ! Contrôle sanitaire à revoir car bon nombre d’ados présent que je connais n’ont ps leurs passe et on plus de 12 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kader, Vous êtes un vrai enquêteur dîtes moi 😅 Je prends note de votre remarque, je vais de mon côté investiguer également afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage et sensibiliser de nouveau l'équipe sur le contrôle des passes sanitaires, comptez sur moi !! Jenni
Fiona..
Le 11/02/2022 à 16:48
Les sandwichs étaient bien fait malheureusement je mets 3 étoiles car nous avons passé commande au drive et nous n'avons eu ni serviettes, ni sauces pour les frites. La sauce passe encore mais les serviettes quand même je trouve ça indispensable quand je commande dans un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariel, Effectivement, je vous rejoins pour les serviettes...Je vais demander à l'équipe d'être plus vigilante sur la distribution des serviettes et des sauces par la même occasion ! Si cela peut aider à décrocher plus d'étoiles en plus, je ne vais pas passer à côté 😉 Jenni
Pierre.n
Le 18/01/2022 à 20:04
Au drive aujourd'hui. La commande complexe a été bien comprise. Il ne manquait rien. Simple remarque: 50 % plus cher qu' un menu kebab.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Ravi d'apprendre que tout était dans votre commande ! En même temps, c'est la base 😉 Merci pour les 4 étoiles. Philippe
Yohann.O
Le 25/11/2021 à 01:50
Personel très aimable mais les plat sont souvent tiède voir froid....et fait à la va-vite (sandwich mal fait, pain d'un côté viande l'autre et fromage collé à l'emballage..) Dommage, il y a pas si longtemps il mérité largement 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Merci pour votre retour concernant notre équipe 👍 Par ailleurs, nous sommes désolés pour la température des produits et pour la conception de votre burger qui ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sur que nous passerons l'info à l'équipe en cuisine afin de retrouver nos 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐ Samia
Clémence.i
Le 19/11/2021 à 18:01
Comment dire … UN ENFER ! Commande faite sur borne à 12h14, 12h56 toujours rien dans le ventre ! Des employés dépassés par le ruch d’un vendredi midi, pour au final incapable de me dire où se trouve ma commande. Au même moment le numéro de celle ci disparaît sur l’écran de préparation. J’imagine que certains clients avant moi ont eux des cadeaux ! J’ai du interpeller le « manager » directement en allant dans la cuisine pour demander un remboursement et pouvoir aller manger ailleurs. « McDonald’s, meilleur fast food de France … » vous n’avez malheureusement rien de FAST !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Samia
Patrice.i
Le 15/11/2021 à 19:51
Adepte de mac donald depuis petit, un peu déçu de celui ci, sandwich mal fait, dégoulinant de ketchup et de sauce et surtout pas chaud. Frites tièdes, coca avec le minimum de bulles. Point fort le mc flurry, plein de daims et de caramel. Ma visite n'aura pas été trancendante cette fois. L'attente pas excessive. Peut être un personnel fatigué ou trop négligeant, seul le gérant doit savoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe
Sandra.o
Le 10/11/2021 à 19:48
Super accueil dans le restaurant Par contre, encore un oubli dans la commande à emporter. Le nouveau Fish and chips bien sur livré sans sauce tartare. Dommage car le personnel est top mais il y a systématiquement des oublis dans les commandes, il faut tout tout tout vérifier...
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Sandra, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin d'être plus vigilant.🧐 Philippe
Djamila.e
Le 22/10/2021 à 13:29
Un peu au ralenti, arrive à se tromper même avec les trois pélerins qui font la queue au drive après après regardez bien vos frites pour voir si elles sont chaude !! Sinon sa va🤔
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops. Pas normal Djamila, en effet vos frites devraient être chaudes à l'intérieur et croustillantes à l'extérieur. Je fais suivre votre message à la direction. Philippe
Nadège.a
Le 13/09/2021 à 16:24
Personnellement j'ai été bien accueilli, après c'est de la restauration rapide, il ne faut pas s'attendre à être accueilli comme dans un 5 étoiles. Il font de leur mieux et au plus vite pour vous servir et que vous puissiez vous rassasié à la hauteur de votre espérances, après des erreurs peuvent être commise mais comme l'ont dit l'erreur et humaine et il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne peux se tromper Merci. Bienvenue chez mcdonald's. 😉🍔🍟
Réponse du propriétaire :
Merci Nadège pour votre indulgence.🙏 Philippe
Lablaby.t
Le 03/09/2021 à 19:39
Je viens de commander deux egg and cheese . Il était complètement mal fichu. Améliorer vous sur l'assemblage des sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lablaby, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Anne
Lilou.g
Le 02/09/2021 à 20:10
2 fois que je viens dans ce restaurant et 2 fois que je suis accueillie avec un grand sourire. Le personnel est vraiment agréable. Mention spéciale à la personne qui a offert des livres à mes enfants et qui leur a lu l'histoire le temps que je passe ma commande. Nous habitons à 20'minutes de route mais je n'hésiterais pas à faire le déplacement.
Pauline.Y
Le 30/08/2021 à 19:24
Trois menus commandés = trois boissons manquantes. Ça coûte rien de prendre 1mn pour vérifier avant d’envoyer. En plus c’est arrivé froid. Déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, toutes nos excuses, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
Therese.E
Le 14/08/2021 à 18:46
Un peu long cette fois ci car c était une petite jeune débutante mais de très bonne volonté..bienveillance et tolérance pour encourager des jeunes qui travaillent en plus de leurs études..contrôle sanitaire ça gâche le plaisir de se faire un petit Mac do comme avant...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre indulgence Therese 👊 Philippe
Bertran.u
Le 30/07/2021 à 15:09
Je comprend vraiment pas les commentaires positifs. Ils sont désagréables au possible de mauvaise foi. Ils parlent mal aux clients et encore plus mal aux livreurs. J'en ai entendu se faire parler comme des chiens alors qu'ils sont juste là pour travailler. Faudrait pas quil oublient que leur restaurant a rentrer de l'argent grâce aux livreurs qu'ils traitent si mal pendant le confinement. Bref ils faudrait vraiment que la direction fasse le ménage surtout dans les managers.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre post Bertran mais quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque. Philippe
Elodie.a
Le 19/07/2021 à 00:30
Une honte d'avoir embauché un manager pareil. Personne froide antipathique et raciste. Présente au McDo je l'ai vu de mes propres yeux s'en prendre à un livreur Uber. Le livreur est entrée visiblement pour récupérer une commande et il s'est fait agressé verbalement, le manager lui est tombé dessus comme un fou en hurlant devant nous les clients présents. Votre manager a eu de la chance de tomber sur un livreur d'un calme incroyable car a sa place je pense qu'il se serait pris une gifle. Je le trouvais déjà désagréable avant l'arrivée du livreur mais cette scène m'a profondément choquée. Changer de manager ou vous allez finir par perdre des clients et avoir des ennuis car on peut pas dire qu'il est discret sur son profond racisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer.🧐 Philippe
Anne.a
Le 17/07/2021 à 20:23
Commandes en drive régulièrement. Toujours des sauces absentes et des gobelets mal fermés mais ce soir c'est le pompon : les cheeseburgers arrivent sans le steak dedans!!! Réponse du responsable (pas d'excuse biensûr) il faut voir avec uber eat... Navrant...
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Anne, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin d'être plus vigilant.🧐 Philippe
Shaun.I
Le 08/07/2021 à 15:23
Restaurant propre et agréable. Personnel souriant qui donne de l’intérêt à la satisfaction de leurs clients ! Les nouvelles boisson à base d’eau aromatisée sont un vrai régal ! Du côté des kids ils ont pu s’essayer à la moto aujourd’hui et finir leurs activités avec un petit cadeau ! Bravo pour la dynamique
Réponse du propriétaire :
Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. Merci Shaun. Samia.
Stephane.e
Le 04/06/2021 à 21:36
Très déçu de la personne pas aimable que nous avons eu au téléphone. Notre fils ayant un problème d estomac nous devons enlever des ingrédients sur les burgers, après une commande faite par un service en ligne, on les a appelés et nous nous sommes faits jetés.... Les concurrents acceptent eux...
Réponse du propriétaire :
Stéphane, quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, merci pour votre post. Au plaisir de vous revoir dans d'autres circonstances. Anne
Cedric.
Le 31/05/2021 à 12:31
Attente au drive trop longue comme à chq fois vers 11h30, alors qu'il n'y a que 2 voitures devant: 15 min pour un menu et 2 cheese. De plus, obligé de vérifier la cmde comme il y a des erreurs 1 fois sur 2... il manquait la boisson cette fois !! Ça ne devrait pas à être au client de vérifier qu'il ne se fait pas escroquer!! Et que dire des frites qui sont remplies à moitié et le sandwich froid ... Ca se passe comme ca...
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Cedric, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Sylvain.s
Le 16/01/2021 à 14:45
Service client déplorable. Nous avons fait une commande via Uber eat, nous n'avons pas reçu une partie de notre commande, et il n'y avait aucune sauce. Le manager nous a accusé de menteur au téléphone. Nous nous retrouvons lésés dans l'histoire et en plus de ça insulté. Nous ne commanderons plus jamais chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas tolérable de fonctionner de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Rindra.a
Le 29/11/2020 à 22:44
Aujourd'hui je me suis présenté et le manager a refusé de me servir en me donnant des prétextes aussi honteux que son comportement alors qu'il a accepté de servir une personne juste après moi. Sûrement qu'il n'a pas eu assez de courage pour me dire que c 'était surtout ma couleur de peau foncé qui ne lui revenait pas, mais son aire dédaigneux et sa façon de me regarder ne mentait pas . Ça fesait longtemps que je n'avais pas autant ressenti de colère. A ÉVITER FORTEMENT MANAGER RASICTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rindra, tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cet incident. Sachez que l'intolérance et le racisme ne font pas parties de nos valeurs. Nous allons tout de même investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. Philippe
lélya.a
Le 29/10/2020 à 15:55
En pleine heure de pointe, pas siège bebe disponible ( je crois qu'il n'y en avait que 3 sur tout le restaurant) service a table très long et pas aimable, pas de serviettes sur le plateau ni sauces et j'ai du attendre 10 min pour en avoir, sandwich froid, ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lélya, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Philippe
Florin.a
Le 30/07/2020 à 14:26
Je paye un Blue cheese 2 viande ,sauf que j'avais un seul steak.
Hugo.r
Le 30/07/2020 à 13:47
Les employés ne font que discuter donc on prend du temps à être servis le soir en semaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Pyrénées
Lola.z
Le 23/07/2020 à 16:34
Choquée et abasourdi lorsque je suis aller chercher mes glaces dont lors de ma commande j’avais bien signaler le « remis plus tard », une dame hautaine et désagréable, sûrement la supérieure à affirmer nous avoir déjà servi les glaces car le ticket ne contenait pas le remis plus tard, elle a demander à son collègue plus jeune de me prendre le ticket « pour ne pas que je re prenne encore des glaces gratuitement », en bref elle m’a accusé d’avoir voler deux pauvre glaces. Un conseil avant d’accuser vos clients de voleurs vérifier si vos tablettes marche bien, c’est plus professionnel! Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lola, nous sommes désolés pour cet accueil et ces accusations . Toutes nos excuses 🙏. L'accueil fait partie de nos priorités, c'est pour cela que je transmets en suivant votre commentaire à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Sujee.a
Le 15/07/2020 à 01:16
Bonjours Le 14/07/2020 à 23h30 nous avons passé au drive, tout son passe bien jusqu'à l'arrivée au dernier guichet et nous nous rendions compte qu'il manquer 10 centimes que la caissière avait oublié. Nous lui avons demandé poliment avec le ticket que la personne avait oublié les 10 centimes, ses derniers ce sont amuser à plaisanter pour ce somme que nous lui demandons. À revoir l'attitude de l'équipe de nuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sujee, merci de nous avoir prévenu de cet incident, je remonte ce message à la direction afin que le nécessaire soit fait. Philippe
Delphine.A
Le 02/07/2020 à 09:36
J'ai rarement été aussi mal reçue. Malgré un panier conséquent, demander un nuage de lait dans mon grand thé a semblé être une épreuve insurmontable pour la responsable. Ils s'y sont mis à 3 et malgré les masques on voyait du mépris et de l'exaspération dans leur regard... je pense ne jamais y remettre les pieds et je déconseille d'y aller si on souhaite être traité comme des êtres humains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, normalement, nous ne proposons pas de lait en supplément pour ajouter dans votre thé. C'est pour cela qu'il y a eu hésitation. Je fais suivre votre message à la direction afin que votre besoin soit pris en considération. Bonne journée. Philippe
Capucine.
Le 03/03/2020 à 13:11
Un personnel agréable et motivé, l'intérieur moderne, la qualité est là (jamais déçu par le goût des burgers - classiques ou signatures, frites, glaces), une volonté également d'agir pour l'environnement et une position géographique parfaite ! Mais je crois aux avis constructifs pour améliorer jour après jour le service : o le drive n'est malheureusement pas assez rapide et ceci à toute heure... (manque de personnel ? Attention car on a tendance à aller jusqu'au Perget lorsqu'on est pressé) o et ce jour une mauvaise surprise : le mcflurry était rempli... à moitié..!! :( (je pense et j'espère que c'était une exception..) SVP merci de refaire une passe sur certaines formations (3,20€ pour la moitié du récipient carton, c'est frustrant..) Merci pour la prise en compte de ce commentaire et encore merci à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Emmanuel.o
Le 08/02/2020 à 14:35
Nous avons attendu au moins 20 minutes. En arrivant, la caissière était en train de chahuter avec un des cuisiniers. Résultat notre commande a été servi. Froide quand on a dis pour jeune homme qui nous a servi que les sandwichs etaient froidsil a dit que c'était fabriqué au moment. Bien sûr C'est pas la première fois que nous mangeons dans un McDo. On nous prend vraiment pour des imbéciles. On ne reviendra pas. Dernière chose il n'y avait qu'une seule borne automatique qui ne fonctionnait sur 4.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que ces problèmes d'attente et de dysfonctionnement des bornes se reproduisent plus. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Anne
jonathan.o
Le 02/02/2020 à 20:37
Établissement très propre et soigné, personnel toujours souriant, rien à dire sur ça. Juste un petit bémol, les burger se retrouve souvent en vrac dans leurs boîtes. Mais je reviendrai quand même avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Jonathan pour votre fidélité et votre confiance. Nous remontons l'information à propos de la fabrication des burgers. Anne
Frederic.E
Le 19/11/2019 à 14:34
Personnel de direction qui n'hésite pas à formuler des remarques déplacées et très bas de gamme à sa clientèle. Un établissement Low Cost en tous points, si on le compare à certains autres de la chaîne.. il serait peut être appréciable que la Direction Générale s'attache un peu à former ses cadres, aussi… Car dans ce restaurant, au moins 2 d'entre eux, souffrent d'un cruel déficit intellectuel.. Ca craint… A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Frederic, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Nous n'avons d'autres alternatives que de nous remettre en question, je fais suivre votre message à la direction. Anne
Julien.
Le 19/10/2019 à 23:32
Bonsoir. Je suis passé manger ma copine et moi dans ce restaurant le vendredi 18/10 vers 22h30. J’ai été surpris car le personnel fumer dans la salle alors que nous étions encore là nous et d’autres personnes à 23h10.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱😱 Merci Julien pour l'info, je vais suivre de suite votre message à la direction. Anne
Najib.e
Le 04/10/2019 à 14:46
Une légère amélioration c'est bien je recommande . Et puis c'était cool.tout va bien le repas était légèrement froid ... Très bien comme d'habitude je recommande vivement toujours aussi bien toujours aussi mac do . ... Mac Do c'est cool ça rend service ils prennent plusieurs modes de paiement aussi c'est bien .
Réponse du propriétaire :
Merci Najib, d'avoir souligné notre amélioration. Nous voulons ce qu'il y a mieux pour nos clients. 👍 C'est grâce à vous 😍 A très vite, Lilou McDonald's Colomiers Pyrenees
Ludi..
Le 07/09/2019 à 12:38
Nous sommes venue à la réouverture ! Une super ambiance, une équipe souriante, dynamique qui viennent t’accueillir en vous souhaitant le bonjour ! Nettoie sans arrêt, l’hygiène des wc rien a dire propre. Je les recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Merci Ludivine, On essaye de faire passer un moment de plaisir à tous nos clients, votre message nous touche sincèrement ! Anne
Issmahane.a
Le 26/08/2019 à 15:04
Bon de réduction pas pris car elle n'a pas envie d'annuler pour te faire la commande ma parle dune façon pas u tout professionnelle alors que je viens souvent tanpis un client en moins
Adeline.A
Le 11/08/2019 à 15:33
Très bonne ambiance dans l'équipe ils sont adorables hygiène impeccable. A très bientôt
Dumas.�
Le 05/06/2019 à 15:53
Nous sommes allés à 14h y manger aujourd'hui On a demandé à un jeune homme de baisser la climatisation il est allé se renseigner : pas possible. Navrant Après une dame du personnel est venue nous voir pour nous vendre des ti kets. Elle nous a dit impossible Donc on a eu froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par la climatisation du restaurant. Nous disposons pourtant d'un système ultra-perfectionné qui régule automatiquement la température en fonction de la météo. Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème que nous transmettons immédiatement à notre prestataire extérieur. En espérant vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions, Samia
Allan.a
Le 02/06/2019 à 12:17
L’établissement est géré a la perfection et ce dès l’accueil nickel des équipiers, la propreté des lieux et surtout la resolutions de situations litigieuses avec des clients difficiles et peu commodes par l’un des managers présent de nuit (son prénom était à connotation allemande il me semble). Je recommande vivement ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Merci pour votre commentaire 👍🏻😀 Nous allons faire passer votre message à l'équipe qui verront leurs efforts quotidiens récompensés grâce à vous ! À très bientôt Samia
Mathieu.
Le 19/04/2019 à 12:02
Le Drive refuse de prendre plusieurs moyens de paiement dans une même voiture (première fois que je vois ça). Nous donne un sac avec le capuchon des gobelets ouverts et du coca renversé partout. Sur 4 commandes, 2 avaient des erreurs. A éviter si possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes étonnés de votre remarque, normalement vous pouvez utiliser plusieurs moyens de paiement, nous allons investiguer pour savoir ce qui s'est passé. Anne
kenji.r
Le 04/01/2019 à 23:43
Commande assez longue a être servis surtout lors de commande spécial (sans cornichon et oignon). Très radin sur les sauces surtout quand la commande n'est pas complète à la base et qu'il faut revenir au comptoir les réclamés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kendji, Nous prenons en compte vos remarques et allons tout faire pour nous améliorer ! Merci pour votre témoignage, Samia
René.e
Le 20/12/2018 à 21:14
Je suis vraiment choqué de la qualité des produits servis. Nous avons pris 4 sandwichs différents dont nous sommes tous d'avis de dire qu'ils ont été cuisiné au moins 20min avant d'être servis. Du coup sandwichs secs...dommage 18min d'attente pour un EggMuffin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour René, Nous sommes très surpris par votre commentaire tant nos équipes suivent des procédures draconiennes pour garantir une qualité maximale des sandwichs à nos clients. La Directrice vient d'être informée et va immédiatement investiguer... En espérant vous revoir bientôt, Samia
Amelie.a
Le 10/11/2018 à 22:35
Toujours un oubli dans les commandes! Commande qui a déjà été supprimée automatiquement tellement l’attente était longue. Attendre 20 minutes supplémentaires pour 1 cheeseburger oublié sérieusement...alors que nous étions 3 à attendre. Serveuse limite arrogante quand on demande si notre commande a été oubliée! Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous prenons en compte vos remarques et allons tout faire pour nous améliorer ! Merci pour votre témoignage, Samia
Ptera.e
Le 10/04/2018 à 13:24
Plutôt déçu de l'acceuil, commande froide. C'est bien de travailler dans la restauration rapide et mettre de jolies personnes en caisse, si seulement les règles d'hygiène étaient appliqués au lieu de se soucier de son rouge à lèvre, il se peut que vous trouviez de meilleurs commentaires. (Cheveux dans commande, emballage extérieur déplorable, et bien d'autre.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarques qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Samia
Céline.a
Le 12/02/2018 à 08:25
Accueil pas forcément chaleureux. J'ai en plus souhaité demander une autre saveur de sauce pour les potatoes mais on m'a signalé que l'on ne la change pas et que c'est un supplément. Je ne demande pas non plus la gratuité des sauces, mais là je ne voulais qu'un simple remplacement dans ma commande. Bref je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire. Nous sommes tout à fait d'accord avec vous et comprenons votre mécontentement. Nous allons faire passer votre message à la Direction du restaurant afin que cela se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt, Samia
JoanieCecilia.
Le 08/11/2017 à 20:29
Service rapide (glaces en après midi) Pour une fois les pac Flurry avaient vraiment un coulis caramel ! A contrario du Mac Do du Préfet où on le cherche ... Toutefois tables pas très propres ce qui est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour JoanieCecilia, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. Lise McDonald's Colomiers Pyrenees
Gwennael.i
Le 03/10/2017 à 01:06
J'y mange tous les lundis avec un ami et le résultat est navrant. Parfois pour pas dire trop souvent il manque quelque chose mais surtout c'est long très long alors qu'il n'y a pas grand monde. Les wc sont régulièrement zone sinistrés. En revanche l le personnel même si changeant est toujours très agréable.
Réponse du propriétaire :
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
Coco.p
Le 31/08/2017 à 15:58
Venu à 16h pour un café. Service rapide, personnel souriant. Toilettes sales malgré le peu de clients dans le McDo
Horaire d'ouverture :
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