A propos de : Restauration rapide McDonald's Colombe à Colombe
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Colombe qui se trouve à Colombe. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Colombe en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Colombe à Colombe
GRENOBLE.L
Le 30/03/2024 à 12:50
Prenez des patins ,parceque le sol est très glissant sûrement du à l'huile. Les tables sont sales . Bref , nettoyage pas réaliser. 4 bornes de commande sur 6 ne fonctionne pas donc une attente interminable .
Ines.i
Le 22/03/2024 à 21:47
Attente de plus de 10min pour 1 seul pauvre sandwich en click and colect, le fromage même pas fondu et la serveuse très désagréable. Franchement déçus ! surtout que se n’est pas la première fois que j’ai un problème avec ma commande chez eux
Rosette.a
Le 19/03/2024 à 13:59
Il y a eu une amélioration moins d'attente au drive car avant pas terrible on y venait plus car on mangeait toujours froid et glace fondue
Giuseppina.e
Le 11/03/2024 à 11:14
Service plutôt lent alors qu il n y a personne. Il fait très froid dans la salle et les sandwich arrivent froid aussi. Dommage.
Oceane.i
Le 10/03/2024 à 16:43
La nourriture et froide et les sandwiches son mal fait les frite son froide et l’attente et beaucoup trop longue un fast food ces 15 min d’attente pas 30 min
Dorian.o
Le 10/03/2024 à 00:13
Un endroit fantastique et une équipe incroyable ! Toujours très agréable de se détendre en cours de route dans une température inférieure à celle de l'extérieur... Une expérience surréaliste hors du commun, à essayer de toute urgence ! PS : Les cafés étaient bons, et chauds après être allés les récupérer nous-mêmes !
Oran.E
Le 09/03/2024 à 22:03
Je confirme ATTENTE INTOLÉRABLE un samedi soir... Je n ai pas voulu écoutez les conseils Ben je confirme...
Florine.
Le 09/03/2024 à 20:06
À fuiiiir ! À chaques fois que je m'y rend , il y a toujours un problème donc j'y vais que très rarement ou quand j'ai pas envie de rouler jusqu'à Voiron , mais alors là ! Vous ne me reverrez pas !!! La dernière fois j'ai eu mon burger sans viande ! Et je m'en suis rendu compte chez moi donc pas possible de retourner là bas. Là on a attendu 20 minutes pour deux commandes , alors qu'on était toutes seules !!!! et en lisant le ticket je me rend compte qu'au lieu d'avoir un menu best of et un smart, j'ai un menu smart et un big tasty.....je le SIGNALE tout de suite à la dame qui me donne ma commande et la elle me sort '' je peux rien faire, faut faire la queue dedans pour parler un responsables non mais j'ai serrée, j'ai dit non mais j'ai pas que ça a faire, elle a pas voulue m'appeler quelqu'un, donc je suis partie énervée et je lui ai dit vous êtes pas prête de me revoir !!!!!😡
Scrakix.
Le 09/03/2024 à 15:39
Tout était froid, personnel pas sympathique du tout !
Lau.i
Le 07/03/2024 à 13:49
Trop froid ! Un peu de chauffage ça serait pas du luxe... Il doit faire 16 degrés...17 grand max dans le resto... C'est honteux...
LeQuoquillage.
Le 06/03/2024 à 18:07
C'est un mcdo comme les autres en apparence mais une certaine employée, Chantal, qui est tout simplement incroyable. C'est une personne incroyable, de bonne humeur et qui vous transmet toute sa joie de vivre.
Louise.a
Le 06/03/2024 à 13:39
Personnel super sympa et souriant, ça change !
Maryline.u
Le 05/03/2024 à 20:14
Fuyez ! Catastrophique, une attente de folie. 30 min que j ai payé, 10 clients dans le restaurant et on a attendu plus de 30 min avant de manger. C est la 2e fois que je viens ici, la première fois j ai attendu plus d heure. Burger froid. Pas de geste de la part du manager.
Hind.e
Le 05/03/2024 à 12:10
Un restaurant avec un personnel très sympathique et des commandes préparées avec rapidité et soins.Un grand merci à Chantal en particulier qui s’occupe des salles pour sa bonne humeur et sa gentillesse.Je recommande !
Melanie.a
Le 04/03/2024 à 19:58
Une personne du restaurant nommée Chantal a été adorable, très serviable. Service nickel
Candice.c
Le 03/03/2024 à 14:49
Après plusieurs venues dans votre restaurant, nous constatons toujours les mêmes problèmes: -manque de produits récurrents - Longue attente au drive (alors que c'est censé être du rapide): pour le coup plus de 20 minutes aujourd'hui alors qu'il n'y avait ABSOLUEMENT PERSONNE devant nous !!!! -Les personnes derrière nous servies AVANT nous !! -Sandwichs écrasés, brûlés et froids -Oublis des produits commandés Je déconseille très fortement ce mcdonald's car l'organisation ne semble pas être leur point fort !
Thierry.u
Le 02/03/2024 à 21:16
Ce macdo est une catastrophe bientôt 30’ que j’attends ma commande et j’ai l’impression que ça va durer encore un petit moment. Ils ne sont pas assez nombreux à y travailler et ils oublient toujours des choses dans la commande. Je n’y mettrait plus jamais les pieds
Fantine.e
Le 02/03/2024 à 14:33
45 min d'attente pour manger froid.... Des sandwichs oubliés dans la commande Propreté qui laisse à désirer.
Allan.u
Le 02/03/2024 à 14:31
Un réel manque d’organisation dans cette établissement, les commandes sont incomplètes, des sandwiches avec la moitié des ingrédients une grande frite qui se transforme en petite, un temps d’attente est extrêmement long.
Yannick.a
Le 01/03/2024 à 19:54
Je suis passée à 10heures du matin l'heure d'ouverture, ont peut excuser le fait que tout n'était pas en place. Mais les donuts n'étaient pas décongelés pas plus les cookie aux Nutella. C'est dommage que cela n'a pas été décongelés avant l'ouverture, peut-être faudrait il le faire le soir pour être sur que cela soit bon. Par contre le ménage était en train de ce faire de façon consciencieusement. J'aurais du arrivé une heure plus tard cela aurait été bien, et j'aurais eu moins froid.
Manu.O
Le 01/03/2024 à 13:49
Commande au drive....Des manquants...De l attente Pas assez de choix pour les végétariens, carte incomplète par rapport à ce que l on trouve sur le site de mc do Dommage
Steve.o
Le 01/03/2024 à 13:15
Commande click and collect non conforme pour changer, mauvais dimensionnement des potatoes et frites, boisson et sauce manquante. 4 non conformités sur une commande de 2 menus on frôle le ridicule! Un grand bravo pour votre incompétence!!!!
Nad.a
Le 28/02/2024 à 20:31
Le temps d'attente correct, par contre le jus d'orange de l'eau, les potatoes pas cuites et pas remplies au vu du prix du menu ça mériterait plus d'attention. Un MC Donald très moyen.
Fée.a
Le 25/02/2024 à 13:04
Si vous cherchez une expérience gastronomique mémorable, évitez ce mcdonald's comme la peste bubonique ! Leur idée de fraîcheur semble être de servir des frites aussi molles que des chaussettes oubliées sous le lit pendant des mois. Les sièges collants vous donnent l'impression d'être dans un piège à mouche géant, et l'hygiène laisse à désirer - j'ai vu des bactéries organiser des soirées à thème sur les tables. En résumé, si vous cherchez à tester votre système immunitaire, c'est l'endroit idéal !
Romain.h
Le 24/02/2024 à 13:22
Complètement désorganisé pour un jour d affluence des vacances facile à prévoir à l avance
Jonathan.a
Le 24/02/2024 à 09:38
La lenteur en un seul mot. Pas top pour un restaurant fast food
aurelie.l
Le 17/02/2024 à 20:13
Je viens de passer au Drive j'ai demandé des sauces la personne responsable je pense du coup😕 dit a la jeune fille en caisse non mais ne donne pas de sauces abon j'ai quand-même payé 30€ A oui je n'ai pas demandé avant non mais c'est une blague. En tout cas la petite jeune a la distribution très sympathique. Bon courage à elle .
Benjamin.r
Le 11/02/2024 à 21:43
Plusieurs années que je commande chez eux! Oubli de produits systématique ! Aujourd’hui c’était salade chicken caesar sans poulet … bref surtout ne prenez pas à emporter ou en livraison!! Il vous manquera quoi qu’il arrive qqch!
Beatrice.a
Le 11/02/2024 à 15:12
Je ne suis pas adepte des mcdo. Cette expérience fait que je ne m'y rendrais plus. Croque petit et chocolat poudre insipide et à l'eau : cher pour la qualité. Propreté qui laisse à désirer.
E.l
Le 11/02/2024 à 12:21
1 seule borne de commande en fonction sur 6. On peut être d'accord avec la réduction du chauffage pour réduire les factures énergétique, mais ce restaurer dans un frigo, il faut quand même pas exagérer. C'était peut-être le mauvais jour .... dans le doute, pas sur qu'il y en ait un autre.
Sébastien.a
Le 10/02/2024 à 22:35
Le pire Mac Do de Grenoble et des environs….personne devant moi au drive, attente 20 minutes, des produits manquants … chaque fois la même chose , faites un détour et allez à celui de voiron ou voreppe …
Pierre.h
Le 10/02/2024 à 22:06
Commandé un big tasty 2 viandes, recu un simple viande
Claire.
Le 10/02/2024 à 21:20
Énormément d' attente car seulement 2 bornes puis énormément d' attente pour être servis, poubelles qui débordent, climatisation en route, tout le monde avait gardé son vêtement sur lui ... Visiblement quelques petites choses à revoir.... Courage !
Victoria.a
Le 09/02/2024 à 12:44
Un très bel accueil et service par chantal, une attention très agréable le long du repas et un plaisir pour la clientèle merci à vous chantal et bonne journée à vous au plaisir de revenir pour vous voir
Valériane.h
Le 09/02/2024 à 12:44
Acceuil et service de la part de Chantal vraiment géniale, elle est très chaleureuse et ce donne à fond pour nous satisfaire.
Vincent.
Le 08/02/2024 à 13:26
Un grand merci à Chantal pour ses services. Rare d'avoir une personne autant au petit soin dans un fast food😊. Jessica.
Belle.
Le 08/02/2024 à 12:36
Mcdo au top , frite, hamburger servi chaud, propreté de l'établissement au top , service agréable bon contact avec le client . Ce qui est rare pour un mcdo. Plusieurs établissements devraient en prendre exemple surtout dans le pays voironnais je recommande
Joris.o
Le 07/02/2024 à 18:12
Merci à Chantal pour son accueil très chaleureux et sympathique. J'ai rarement été aussi bien accueilli dans un mc do, merci d'avoir pris soin de ma princesse !
Sara.o
Le 05/02/2024 à 12:52
De pire en pire! Nouveau système 2 fois plus long, plus compliqué, les bornes ne marche pas, pour un fastfood c'est très lent, les sandwich froid. A fuir!!!
FLORIAN.H
Le 04/02/2024 à 20:18
Faut m'expliquer la différence entre maxi et normal.... Faut vraiment arrêter de prendre les gens pour des débiles !!!
Daniel.a
Le 04/02/2024 à 20:10
Macdo colombe alors que je passe devant celui de st etienne de st geoirs 20km de plus pour manger bien et proprement Lieu tres propre Commande arriver rapidiment Sa sent bon Ya du chauffage et pas la clim Rien a voir avec st etienne de st geoirs mac do crade table pas netoyer on se gele laclim a 15 degres en janvier ventilation a fond commande arive 1h apres Manque toujours quelque chose A fuir venez a colombe
perrine.
Le 03/02/2024 à 14:42
Commande click and collect à 13h18 exactement...livrée après 50 min d'attente, inadmissible pour un FAST food!! Et bien évidemment avec des oublis (sauces), des erreurs (mauvaises boissons) et des sandwich froids... et aucune excuse bien sûr ! Vu les prix d'un menu maintenant, vous pourriez avoir un service client un peu moins catastrophique !
Del.
Le 03/02/2024 à 14:23
Pas d’autres mots que NULS!!! Nous sommes restés 1h30 au drive une honte! Fuyez et allez dans une autre enseigne. Pas d’excuses, pas un geste…
eric.i
Le 03/02/2024 à 13:57
50 minutes d'attente. Pour rappel le drive au macdo c'est entre 3 minutes et 3minutes 30. Quoi dire..... J'ai mis 1 parce que 0 n'est pas possible.
Geoffrey.
Le 03/02/2024 à 13:04
Le service fut extrêmement long ! 45 minutes d’attente pour 3 personnes ! Le fast-food perd tout son sens.
pacaud.o
Le 03/02/2024 à 13:01
Le temps d'attente après les 20h son excessivement long
Valerie.e
Le 28/01/2024 à 12:20
Pas de chauffage à l' intérieur nous étions gelés !! Et burger plus que salé ! déçu au prix de mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Valerie, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
gabin.i
Le 27/01/2024 à 12:59
Les frites étaient chaudes mais où sont donc passés les mc flury
mano.8
Le 25/01/2024 à 20:53
Alors comment dire une bande d'incapable, pas fichu de suivre une liste sur un écran. A fuire de toute urgence !!! Aucun respect !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de rester courtois. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Novus.
Le 23/01/2024 à 17:24
Horriblement cher mais bon le restaurant est bien entretenu et le drive a été efficace, mais c’est de l’abus les tarifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpelé. Sachez que nous proposons tout au long de l'année différentes offres et promotions à nos clients que d'autres restaurant ne proposent pas. Alors restez connectés pour en savoir plus ! 😄
Gravity_RyZe.e
Le 23/01/2024 à 17:23
Toujours reçu ce que je souhaiter dans ma commande ! Rapide et chaud !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait 😘
julia.r
Le 22/01/2024 à 13:02
Changement de personnel, équipe souriante, sérieuse dynamique. On a était servis par Chantal, très qui a bon relationnel client on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Merci sincèrement pour ce gentil retour 😍
Camille.r
Le 21/01/2024 à 18:50
Desolee mais cetait : Horrible ! Plus de 40min d attente et le personnel nous informe qu'il va falloir aller manger ailleurs ... en terme de service ok reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Ludivine.o
Le 21/01/2024 à 18:33
Inadmissible de se faire refuser le menu mac smart car nos sommes vendredi soir. D après ce resto, ce menu n est pas proposé le week-end... première nouvelle !
Antoine.o
Le 20/01/2024 à 13:32
Service désastreux, nous sommes plus sur une durée de restaurant que de fast-food. Les frites sont froides et il manque régulièrement des choses dans notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable soirée.
Lolo.
Le 19/01/2024 à 20:24
- pas de Mac Smart le weekend ! - jamais de glaçons dans les boissons même en demandant ! - big tasty bacon sans bacon - souvent fermé pour raisons techniques, mais possible de commander sur l'application, aller retour inutile - mauvais conseil sur les hamburgers - Sunday caramel sans caramel avec le minimum de glace possible A quand une amélioration du service ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Leane.h
Le 19/01/2024 à 19:28
Petit mais au moins pas bcp de monde donc servie rapidement. Par contre les prix …… vais mieux un vrais resto en sois on le sait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
pirouette.a
Le 18/01/2024 à 20:41
Le service est un peu long. Pour le reste.. c'est un macdo quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Oliveira.i
Le 16/01/2024 à 14:29
Personnel complètement perdu, à chaque passage au drive il manque quelque chose, des sandwich afficher à la borne qui ne sont jamais disponible, impossible de prendre plusieurs commande dans un véhicule , pas de menu golden, un mcdo complètement à la ramasse..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliveira, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Alex.a
Le 16/01/2024 à 12:27
Établissement propre et pas trop bruyant Température un peu basse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous allons transmettre votre remarque concernant la température de notre restaurant auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Gregory.a
Le 12/01/2024 à 15:19
Aujourd'hui hui le 12/01/2024 a 14h au drive j ai attendus 25 minutes pour deux burgers , une catastrophe ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gregory, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable soirée.
Amanda.U
Le 12/01/2024 à 10:03
Ici on ne connait pas le sens du mot fast food l'attente est toujours longue même s'il y a personne ! Malheureusement c'est le MacDo plus proche de chez moi alors parfois j'ai pas d'option que y venir... Faites quelque chose pour vous améliorer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
simsim.
Le 07/01/2024 à 18:06
Un petit manque de wrap mais bon pas grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Pierre.r
Le 07/01/2024 à 15:43
Pas de chauffage et carrément la climatisation en plein janvier, c'est abusé. Je reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Amazigh.d
Le 06/01/2024 à 14:15
A fuir 30 minutes d'attente au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Grégoire.e
Le 05/01/2024 à 12:04
Drive confortable si votre voiture l’est. Personnel top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Grégoire, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Jérôme.
Le 04/01/2024 à 20:58
Commande au drive incomplète Jamais de glaçons De l’attente … La dernière fois c’était froid…. Merci pour la réponse copiée collée à venir mais aller plutôt vérifier si les clients sont heureux en salle ou dans leur voiture en plus vous êtes loin d’être gratuit. Je ne regardais jamais les avis des MacDo avant, merci à celui de Colombe car je vais commencer grâce à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande ainsi que pour le temps d'attente rencontré. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tiffanie.u
Le 04/01/2024 à 20:25
Très bonne expérience !!! Avec un service excellent par Chantal.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Tiffanie, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de Chantal ! A très vite
Celiane.i
Le 04/01/2024 à 20:05
Bonne cuisine dans l'ensemble mais des erreurs dans certaines commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celiane, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Athina.O
Le 02/01/2024 à 15:13
Nous avons du aller réclamer les commandes au comptoirs après 20 min d'attente. Sur 4 commandes 1 seule était correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
SERVE.L
Le 01/01/2024 à 20:42
À fuir, obligé de commander en clik and collect. Les prix ont augmentes sans aucune raison et quand on demande non il n'y a pas d'augmentation mais après vérification sur le site mc do, les prix ne sont pas standard. 14,40€ un royal chesse au lieu de 10 30€. Obliger de réclamer 4 fois sa commande qui attend. Bref nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
aliya.a
Le 01/01/2024 à 14:17
Super Je suis venu avec toute ma famille, faire une commande, puis arriver en caisse. Je me suis rendu compte que ce McDo était extrêmement cher. Le menu Mac first étant à huit euros j’ai été très choqué et j’ai alors annulé ma commande et je suis parti à un autre McDo avec des prix plus décent . Il faudrait peut-être que la responsable revoit sa grille tarifaire car je trouve ça inadmissible d’augmenter à tel point les tarifs je ne reviendrai plus et je ferai bien passer le message à mon entourage pour qu’il fasse de même. Par contre le personnel qui a pris ma commande a été très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour aliya, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Coralie.-
Le 27/12/2023 à 23:34
Experience sur plusieurs années. À plusieurs reprises des oublis dans la commande. Hygiène plus que limite, équipier qui fait les poubelles et ne se lave pas les mains, récupère vos commandes et touche la nourriture devant vous, franchement bravo ! 🤢 Personnel peu sympathique, se voir même accusé de mensonge ! Attente drive interminable... Ce jour, commande froide, faire une réclamation, se voir gentiment échanger l'intégralité mais pour pas plus chaud que l'autre et avec des erreurs et des oublis 🙄on se moque bien de nous là. Des produits en ruptures. Bref, à éviter. 👎🏻A chaque fois on se dit, c'est bon ça ne peut pas être pire... 🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
sebastien.a
Le 27/12/2023 à 21:42
Tout a été servi froid. Pas de menu macsmart ils n ont pas tous les sandwichs. Personne dans le restaurant 25 minutes pour deux menus. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour sebastien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Céline.A
Le 25/12/2023 à 20:25
Grosse déception... Moins de choix que dans les autres McDo. Il fait tellement froid en salle que tout le monde mange avec son manteau. Les tables ne sont pas nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Orlane.A
Le 24/12/2023 à 18:49
Nous sommes venus manger à deux, malades toute les deux quelques heures plus tard. Intoxication alimentaire 👍🏼 Autant vous dire que l'on y retournera pas de si tôt 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlane, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre l’objet de votre message à l’adresse mail : relation.client.mcd@gmail.com. Merci de bien vouloir nous envoyer vos coordonnées, afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès de l’assurance qui se chargera de prendre contact avec vous et ainsi de vous indiquer les informations médicales nécessaires à fournir suite à votre passage chez le médecin. En vous remerciant par avance.
De.z
Le 22/12/2023 à 12:39
La climatisation est vraiment trop fraîche pour un mois de decembre, on garde nos vestes. L'attente est exagéré 35 minutes avant d'être servis. Les frites sont 6fois sur 7 froides. Bien trop souvent déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose Marie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mehdi.o
Le 19/12/2023 à 12:44
Attention nouvelle formule chez MC Donald's avec les burgers froids 😉. Sur les 2 burgers commandés aucun n'est chaud, et attention pour les déchets, faut chercher du côté des toilettes pour trouver le seul ensemble de recyclage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Nanou.c
Le 18/12/2023 à 13:54
D'habitude je laisse couler mais là ça devient fatiguant ! Si maintenant en plus de vérifier sa commande il faut ouvrir les emballages des burgers pour vérifier si il n'y a pas d'erreurs d'ingrédients.... Car tout de même un filet au fish avec un steak, on ne me l'avait encore jamais faite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
OOZARU.
Le 17/12/2023 à 09:22
6€ le double cheese seul Vous ne revez pas 6€ Les prix sont devenus démentiels; Je passe le mot et n'y retournerai jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Virginie.U
Le 16/12/2023 à 13:03
Samedi 16/12/2023, 2 bornes de disponible sur 6 pour un jour de grande influence c'est pas génial. 20min pour pouvoir passer commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Jonathan.h
Le 16/12/2023 à 12:10
Visiblement les avis clients ne sont toujours pas en compte. Je confirme en effet que le restaurant n'a pas l'air chauffé, nous avons dû manger avec nos manteaux. Quand nous venons au restaurant même si c'est un mc Donald's c'est pour manger à table avec un minimum de confort sinon il n'y a aucun intérêt. Seul point positif la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Doony.
Le 15/12/2023 à 20:35
Longue attente pour être servis à table. Malgré le froid extérieur, la pièce ne semble pas être chauffée... On grelotte quand on n'a pas de manteau. Dommage, quand en plus les burgers n'arrivent pas très chauds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
leo.a
Le 14/12/2023 à 18:30
On mange froid et en plus il y'a aucun chauffage en plein mois de décembre. Obligé de manger en doudoune à l'intérieur ! McDonald's ont de la chance d'être reconnu mondialement car c'est devenu une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour leo, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Benfica.e
Le 13/12/2023 à 13:31
Très déçu, temps d'attente très long (plus de 20 minutes pour être servi), pas de chauffage temperature proche de celle de l'extérieur (mois de décembre certes pas très frois mais pas très agréable pour un repas du midi), macdo sale, table, espace dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Claude.a
Le 04/12/2023 à 16:02
Frites pas cuites Burger montés à la vas-y que je te pousse Equipe perdue tant en cuisine qu'en salle Peu de clients pourtant c'était compliqué de trouver une table propre Les toilettes étaient sales à croire qu'un quand de réfugiés avait pris possession des lieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mômône.
Le 01/12/2023 à 15:11
Navré de constater que les avis clients ne sont pas prix en compte... Enorme attente au Drive, beaucoup d'erreur sur les commandes, prix excessif, les menus ne sont jamais aux même prix... le parking est trop petit... pendant le jeu Monopoly MacDo je n'ai pas eu les vignettes sur certaines commandes... enfin bref ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pablo.o
Le 29/11/2023 à 22:38
Merci à Chantal, Une personne très aimable et Accueillante qui adore ce préoccuper des clients à savoir si le repas était bon, si on avait bien mangé ect, ainsi que le manageurs Théo aussi aimable que Chantal est qui aime répondre au attentes des clients
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pablo, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Jean-charles.a
Le 29/11/2023 à 16:24
Les potatoes n'étaient pas top le sandwich que j'ai pris était limite froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-charles, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Mathys.O
Le 27/11/2023 à 19:16
Service parfait avec chantal très serviable et avec un grand sourire GARDER LA
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathys, Merci pour elle, on transmets le message ❤
Freddy.r
Le 19/11/2023 à 16:06
Incroyable nous sommes le 18/11/2023 il est 16h00 et on me dit que c’est fermé par manque de personnel !!! Ça devient du grand n’importe quoi chez McDo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Samantha.u
Le 19/11/2023 à 16:04
Déjà pas génial avant, maintenant ils ont décidé de fermer le dimanche (16h...) A fuir 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Julien.e
Le 19/11/2023 à 15:51
Catastrophe, fuyez je n'ai jamais vu un macdo fermé le dimanche après midi pour manque de personnel, après si vous voulez mangez froid, des sandwichs qui ont oublié d'être composé correctement ou bien d'apprécier la bonne humeur et l'accueil du personnel ( en particulier les managers ) allez y vous serais pas déçu 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
Alves.i
Le 17/11/2023 à 23:11
A fuir de toute urgence !!! Nous avons commandé deux commandes Plusieurs soucis : Premièrement : un royal de lux bacon c’est transformé en double cheese. Deuxièmement : il y avait le ticket de caisse à même le sandwich ! Troisièmement : l’une des frite était presque vide ! N’y allez pas ! Autant se faire un tacos ou burgeur king!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lindsay, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Donnet.u
Le 17/11/2023 à 12:35
Sandwich bien fait et bien fournis. Toilette propre et une serveuse très agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julien, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Jef.a
Le 21/10/2023 à 00:00
Il est long de se faire servir... Annoncer des produits à certains tarifs est facturé plus cher....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jef, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Franck.u
Le 17/10/2023 à 16:21
Encore une fois, du coca pas frais, sans gaz et sans goût... On se demande si macdo ne fait pas des économies en surdiluant les produits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre boisson, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Matteo.e
Le 15/10/2023 à 17:08
Wallah le sang de mes maurt g pas u mon tiké et c trau chère en plus on a pas u nos HK, le cervisse n’ai pa à la oteure de naus hesperensse On a teuphée d’anfere mes çalauppes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
porrovecchio.n
Le 15/10/2023 à 13:08
Service médiocre et les hamburger sont mal fait et les frite plein dhuile
Réponse du propriétaire :
Bonjour anthony, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sébastien.o
Le 14/10/2023 à 20:50
Ça devient une habitude de nous servir des frites pas cuites. De plus, quand je commande un menu « MAXI » c’est pour en avoir plus que mes enfants dans leurs happy meal !!! 25 minutes d’attente au drive est un minimum ici. On vous donne le froid en premier puis on vous demande de regarder fondre vos glaces le temps qu’on vous apporte le chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Auxane.H
Le 07/10/2023 à 19:35
De pire en pire .... Attente longue.... Les wraps sont de plus en plus petit mais de plus en plus cher... Les serveurs sont aussi agréables qu'une porte de prison .... C'est bien parce que ce restaurant n'est pas loin qu'on y va.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auxane, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Julia.e
Le 01/10/2023 à 19:57
Catastrophique, un dimanche soir à 19h30, rien de disponible, 8 sandwichs ne sont pas disponible. C’est pas la première fois. Ils n’ont jamais rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
y.
Le 01/10/2023 à 14:36
La moitié des bornes hs pour commander produits de mauvais qualités et photos publicitaire extrêmement trompeuses sur la tailles des sandwichs et leurs contenus. Prix élevés pour de la mal bouffe bref macdo ca n'est vraiment plus un bon deal de nos jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Laura.o
Le 30/09/2023 à 21:10
Une belle surprise. De toute évidence ça a changé de manager depuis notre dernier passage il y a un an environ. On se souvient des attentes interminables, des erreurs de commande et oublis, des frites froides, des toilettes qui sentent fort et du personnel peu accueillant et complètement débordé. Rien de tout ça aujourd’hui 😊 Service rapide et professionnel, équipe organisée et souriante. Bref un très bonne surprise ! Bravo continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laura ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
pauline.e
Le 28/09/2023 à 21:47
C’est désolant. Avec mon compagnon nous sommes arrivés à 21h30 au McDo de colombe et nous avons été expédiés dehors car je cite « nous sommes fermés, il faut passer par le drive ». C’est une honte sachant que vos horaires indiquent la fermeture à 22h et à 22h30 pour le drive. Accueil déplorable. Je me passerai de juger le temps d’attente, cela risque de faire beaucoup..
Réponse du propriétaire :
Bonjour pauline, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Clothilde.o
Le 27/09/2023 à 20:57
Gestion toujours chaotique mais j’ai été servie par Chantal qui est super agréable et très souriante ! Bien agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clothilde, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de Chantal ! A très vite
Arlène.a
Le 24/09/2023 à 14:38
Il manque toujours quelque chose, où ils n'ont pas ce que l'on demande.ou la.machone à glace est en panne, il n'y a qu'une personne au drive pour tous les guichets... depuis toujours ce Mc Do n'est pas fabuleux. Les glaces sont devenues plus petites mais toujours aussi chères !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arlène, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jules.r
Le 22/09/2023 à 01:27
Outre notre macdo qui était top, nous avons rencontré Chantal, qui est une personne INCROYABLE! Une amabilité sans nom !! Une personne touchante qui mérite des remerciements 👏🏼 Merci Chantal pour ce moment chez macdo, et merci Macdo de nous avoir fait rencontrer Chantal!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules 😄 Nous sommes ravis de lire votre avis positif et de savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre McDonald's™🍔! Nous sommes vraiment touchés par vos belles paroles à propos de Chantal ! 😊 Nous transmettrons vos remerciements ! Belle journée 😃🍟
Denis.a
Le 17/09/2023 à 15:32
Si on pouvait mettre une note négative ce serait -5/5 , la générosité Google fait qu'on peut mettre a minima 1/5.... 40 minutes un dimanche 14h20 pour récupérer un click and collect... tres peu de clients, incompréhensible... Personnel (qui certainement n'y peut rien, encore que..) apathique et submergé... Pas de geste co évidemment.. Franchement, fuyez ce pseudo mc do... vous êtes pas bons... Allez, à jamais Ronald je ne te ferai pas vaciller va t'inquiètes pas 😭😭😭👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Denis, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable soirée.
CHRIS.
Le 16/09/2023 à 13:51
Une catastrophe en terme de rapidité, que ce soit en commande au drive ou sur place. La dernière fois, personne au drive, une voiture devant nous, on a attendu 30 min après avoir payé pour avoir la commande ! Dernière fois qu on va dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Anthony.i
Le 11/09/2023 à 09:56
Rien à voir avec les Mcdo en Belgique. Les grandes frites c'est des petites, le carton n'est même pas rempli à fond, la sauce pomme frite il n'y en a même pas assez et le burger est limite tiède voir même froid. Déçu. La qualité du Mcdo en France n'est vraiment pas pareil qu'en Belgique sur ce coup ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elea.a
Le 07/09/2023 à 20:53
C’est une grosse blague il y a plus chère de cartons que de salade, après les minis sundays les frites à moitié rempli voilà qu’ils nous arnaque sur la salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie.o
Le 07/09/2023 à 20:48
Merci a Chantal d'égayer ce lieu ! Prend le temps pour ces clients ! Je souhaite a tout le monde de tomber sur elle le jour où vous venez ici 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! 🌷Votre mention de Chantal nous remplit de joie et nous sommes ravis qu'elle ait pu rendre votre visite agréable. 😊 Nous transmettrons vos gentils mots à Chantal et l'équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Excellente journée à vous ! 🍔🍟
Laura.e
Le 07/09/2023 à 20:48
Je n'étais pas venue depuis 2 mois car j'ai était déçu revenu aujourd'hui après le travail Grâce à chantale je reviendrai accueillante souriante prend soins des clients et les repas sont chaud c'est très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour votre avis positif et vos gentils mots envers Chantal ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous serions ravis de vous retrouver prochainement ! 😊
Axelle.u
Le 07/09/2023 à 20:48
Je ne laisse jamais d’avis mais le service de Chantal était tellement adorable et bienveillant que je souhaitais le partager. McDonald’s, vous avez de la chance de pouvoir compter sur cette perle.
Réponse du propriétaire :
Chère Axelle, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que Chantal vous a offert une expérience adorable et bienveillante. Votre commentaire élogieux nous touche particulièrement et nous montre que nous avons atteint notre objectif de vous satisfaire. Nous tâcherons de maintenir ces bons services à l'avenir. 😊💖 Croyez bien que nous partagerons votre retour positif avec Chantal, elle sera ravie de savoir à quel point vous avez été satisfait de son service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
Monica.o
Le 04/09/2023 à 21:23
Employé très sympa en caisse nous a volontiers amener les plateaux à notre place. Super! Petit soucis de monnaie, d’ailleurs la personne qui est allé chercher la monnaie, je pense la manager, pas souriante, pas aimable, ça l’a clairement dérangée de le faire. Dommage elle a gâché l’ambiance! Dame en salle, alias « Maman Chantal »très aimable et très serviable. Nous a demandé plusieurs fois si tout allait bien. Ça fait plaisir de voir encore des personnes aussi gentilles dans un McDo. Adorable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monica, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que nos équipes ont pu rendre votre visite agréable avec le service à table. Nous sommes également très heureux que "Maman Chantal" ait pu agrémenter votre repas par sa gentillesse. Nous espérons vous revoir bientôt! 💛🍔
emmanuel.a
Le 01/09/2023 à 19:33
Toutes les boissons coupé a l eau même plus de bulles dans le coca et goût d orange, signature maque de garnitures ,préviens pas quand la commande est prête et manqué des éléments bof et nul au prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour emmanuel, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos boissons, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jarod.n
Le 01/09/2023 à 16:11
Bonne expérience client Mais étant donné la politique de prix mcdo depuis 2 ans maintenant, je suis obligé de vous informer qu'il existe un menu king deal à 5 euros à burger king, équivalent au menu first de McDo qui dépasse parfois les 7 euros. En l'occurrence, 7.5 euros dans ce mcdo contre 5 euros il y a encore un an et demi, un scandale. Faites entendre votre pouvoir de consommateur ! 💛
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jarod, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Liyah.i
Le 01/09/2023 à 13:16
Bonjour je suis une habituée et je n’ai jamais vu le restaurant dans un état aussi propre que de puis que Chantal travaille ici. Elle est avenante adorable et sympathique. Elle prend soin avec bienveillance de nettoyer les tables avant de poser le plateau et cela ne lui prend pas davantage de temps de le faire. Si tout le monde faisait comme elle, nous aurions plus d’engouement à continuer à venir dans les restaurants Mac Donald. Un lieu où chacun de nous amène sa petite famille. ♥️♥️♥️ merci Chantal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liyah, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
jeremy.a
Le 29/08/2023 à 17:45
Il manque toujours quelques chose d nés les commandes drive et beaucoup plus cher que la moyenne. Nous allons maintenant dans un autre quitte à faire un peu de route mais au moins il ne manque rien et c’est moins cher!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
lucille.u
Le 29/08/2023 à 15:30
Pris à emporter pas de couvert pas de sauces ( salade cesard ) accueil froid et pas réveiller peut être je sais pas mais là va falloir s’activer un peut plus après un personnelle très gentil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hornet.e
Le 28/08/2023 à 22:24
Deuxième fois que je tombe sur Chantal. Deuxième fois que je suis plus que satisfait par son accueil. Une personne très gentil et qui donne le meilleur pour satisfaire les clients. Et puis le sourire ! Le sourire ça fait tout !!! Un grand merci à Chantal, une personne gentille comme tout 🙏 et qui porte le même prénom que ma défunte grand mère.. 🙏🙏. Pour la bouffe, bah c’est du Macdo hein donc on s’en tape. Mon avis est pour Chantal ! Merci Chantal pour votre sourire 🙏😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis ! 🙏 Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Chantal ait été satisfaisante, et nous transmettrons vos compliments avec joie. 😊 Nous serions ravis de vous aider. Merci encore et à bientôt au McDonald's™ Colombe ! 😊
Ly’.B
Le 28/08/2023 à 17:58
J’ai commandé un seul menu on m’en a rajouté deux . Sachant que je souhaitais garder mes points fidélité, honnêtement le deuxième menu je ne savais pas quoi en faire j’ai du le jeter . Vous recrutez des personnes sans expérience qui ne savent pas faire leurs travail , en plus de sa l’attente était horrible et on me sert mon menu froid , les frites sont pas bonnes ainsi que l’hamburger était froid et on ne me met aucune sauce pour les frites je l’ai mangé comment vos frites sans goût ? je déconseille ce macdo . Le personnel est à revoir . J’aimerais qu’on puisse me remettre mes points . Au moins sa s’il vous plaît merci . Et je ne reviendrais plus à ce macdo. Les restaurants macdo son meilleur a voiron .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Barbara.o
Le 28/08/2023 à 12:52
Il a bien longtemps que nous avions pas eu une commande sans erreur et chaude ! Alors merci 😉 Seul petit bemole la propreté des tables et des sanitaires ... Mais en période de retour de vacances on t peu comprendre que ce soit compliqué de suivre le rythme .... Après si les clients pouvait avoir un peu plus de savoir vivre cela vous aiderait peut-être ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au McDonald's™ Colombe et sommes ravis de constater votre satisfaction ! Nous prenons également note de vos remarques afin de continuer à vous satisfaire lors de votre prochain passage. Excellente journée à vous.
Andrea.u
Le 26/08/2023 à 20:02
Bonjour, je tiens à dire que quand vous baissez vos petites salades d'un grammage conséquent à limite 20 grammes (2 feuilles) baissez aussi la quantité de sauce salade sinon on se retrouve avec des feuilles qui nagent. Faites l'équivalent d'un sachet de sel ce qui suffira peut être... Tout ça pour dire que 2 feuilles de salade dans un menu à 12 balles ça reste inadmissible. Déçu d'année en année !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre salade, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bob.a
Le 23/08/2023 à 16:47
Chantal nous super bien accueilli et nous a offert un service très agréable. Très souriante, et fournie un travail de qualité. Merci chantal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Peggy.h
Le 21/08/2023 à 19:14
Je n'étais pas revenu depuis 2 ans...nous avons eu un bel accueil par une équipière Chantal qui nous a installé, nettoyé la table et servit également. Merci beaucoup pour son sourire et sa bonne humeur...mine de rien ça change tout.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Peggy, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Melo.a
Le 21/08/2023 à 14:34
degeulasse ! il manque plein d’ingredients dans la commande c’est le pire macdo n’y allez jamais !! tout est froid , le service est mal fait, les employés sont aigris C’EST NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
zoas.u
Le 20/08/2023 à 13:03
Nous venons manger en famille et nous commandons pour 35 euros , à l’intérieur des burgers que nous avions commandé, le cheddar était coupé en 2 et nous avions qu’une moitié dans chaque burger, c’est une grande blague à ce point là, il n’y avait même pas de crudités, pas de sauce, après l’avoir averti au manageur, elle répond que c’était normal et que chaque McDo de France faisait pareil d’une manière très désagréable et irrespectueuse. Ils nous mettent quand même une tranche de cheddar FROIDE dans le burger. Vraiment a éviter même si vous avez très faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maëva.
Le 16/08/2023 à 20:47
Surprise de voir une dame aussi adorable que Chantal au mac do de colombes qui est réputé pour être une catastrophe, une dame très gentille avec un grand coeur ! ❤️❤️❤️❤️ Cependant pour ce qui est du macdo toujours autant catastrophique, manager qui prend de haut ses employés devant les clients fin bref Mme PAVEL faudrai peut être revoir vos candidatures !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Merci pour elle 😊 Pour le reste, nous sommes navrés cela ne représente pas la qualité de service que nous espérons pour nos clients. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée
simon.n
Le 16/08/2023 à 16:50
Service nul certains serveurs ont l'air de se demander ce qu'ils font là... je commande 2 cafés et 2 glaces jattend a ma place 13 min je vais a la caisse pour réclamer ma commande je vois sur le comptoir mes cafés qui attendent.. je les ai bu froid même plus la patience de réclamer....
-.m
Le 15/08/2023 à 21:19
Nous sommes passés au macdonald de Colombes en rentrant de vacances. Tout de suite, nous avons été sous le charme de notre serveuse, Chantal. Souriante et très serviable, elle a aiguillé notre fin de journée. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amélie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Celia.t
Le 12/08/2023 à 22:51
Les glaces son a des prix très élevés pour avoir des peau de glace à moitié remplis et la garniture y a presque rien .. j’ai demandé un coulis au caramel il y en avais pas. Dans ce macdo sa mes arriver déjà plusieurs fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous sommes navrés pour cet oubli de coulis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thibault.v
Le 12/08/2023 à 14:11
En cette journée de retour de vacances, il aura fallu pas loin de 40 minutes pour avoir 2 cocas... Tout le monde était débordé et manquait cruellement de dynamisme. Les poubelles debordaient au point qu'ils les ont prises côté cuisine. Embaucher une ou deux personnes ne serait pas du luxe dans ces cas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Léa.r
Le 12/08/2023 à 12:56
Commande passées en borne. Plus de 20 minutes d’attente pour entendre que la commande s’est perdue. « La commande va vous êtes refaite », Après de nouveau bien évidemment 30 minutes d’attente, commande toujours inexistante. Donc commande refaite une troisième fois. Aucun geste commercial, commande mise en emporter alors que commander à table. Pour finalement avoir tout les sandwichs très froid et ne plus qu’à avoir à demander à les refaire. Parfait. Les sandwichs arrivent chaud … avec évidemment des denrées alimentaires manquantes dans le sandwich. Ce qui est sûr c’est qu’on reviendras pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
sandrine.e
Le 12/08/2023 à 07:32
Restaurant très calme à 13h30, par contre les serveurs ont oublié la politesse et le sourire. Erreur dans la commande, sandwich qui ne correspondait pas à ce que j'avais commandé et insipide. Malgré tout les lieux étaient très propres et le personnel en salle très attentionné. Je ne recommande pas ce Macdonald, triste et ennuyeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandrine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Fred.a
Le 08/08/2023 à 20:35
20 minutes d'attente dans un MC do pour avoir sa commande en plus c'est froid et les Burgers sont assemblées par des enfants de 3 ans ,rien de structuré, ça fait peur , à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Coline.r
Le 06/08/2023 à 15:12
Macdo de la honte ! Très sale ! Aucune table nettoyée, sol plein de détritus et collant… Après 25 minutes d’attente de notre commande, celle ci est incomplète. Il manquait les verres coca en offre du moment. Payer cher pour avoir ça, c’est navrant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marc.s
Le 03/08/2023 à 14:17
Après 15 minutes d'attente (alors que nous voyons des employés glandouiller en cuisine) nous finissons par être servis. Après vérification de la commande nous nous apercevons qu'il n'y a pas les verres, encore un peu d'attente pour les avoir et encore mieux faut aussi demander un sac pour les transporter. Je déplore le fait que le manager fasse les réflexions aux employés devant les clients concernant l'oubli des verres. Une fois arrivé au domicile tous nos sandwichs au bacon, sont sans bacon, le coca zéro et du coca normal et le mac eggs de ma femme l'oeuf n'est pas cuit. Et pour les desserts faut chercher les toppings.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lia.
Le 26/07/2023 à 18:56
A fuir. Revenant de vacances en famille, nous passons au drive. Pas de bonsoir/merci, une lenteur dans les réponses ou pas de réponse du tout de l'équipier a tel point qu'on ce demandait si il était avec nous. Un passage de commande catastrophique, erreur sur erreur et le pompon on nous annonce que l'établissement ne permet pas de prendre plusieurs commandes dans la même voiture. Première fois que j'entend ca a Macdo ou ailleurs. On demande le responsable, pareil, pas de bonsoir rien, désagréable au possible. On arrive a la maison, la commande est incomplète et froide. Il était 21h on était deux voiture au drive. Je ne peux conseiller que d'aller jusqu'à rives pour trouver a manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDrive™ chez McDonald's™ Colombe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque visite. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relation.client.mcd@gmail.com afin que nous puissions en savoir plus sur votre expérience et vous offrir une compensation adéquate. Nous sommes à votre disposition pour toute question et nous espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre compréhension et votre temps.
Mélissa..
Le 24/07/2023 à 15:17
A fuir. - Les frites sont souvent blanches et pas assez cuites. - Les burgers et wraps sont dans un état lamentable. - J'ai demandé une eau fraise : j'ai eu qu'un verre d'eau. - Les glaces ont le temps de fondre avant d'avoir les burger. - 40€ (2 personnes) pour quelques morceaux de salades et de viandes qui se battent dans du papier... Et ce n'est pas la première fois ! A fuir définitivement. Donc oui je vais contacter le service Relation Client (juillet). (Septembre) Réponse du service client, 2 mois plus tard. Geste commercial : un bon d'achat pour un sunday valable 1 mois. Grosse blague pour une désastreuse commande de 40€.
SYLVAIN..
Le 22/07/2023 à 22:39
Bon ça reste un mc do donc y'a pas grand chose en a attendre de plus qu'un autre. Cependant il a une grand qualité, il est proche et bien placé quand on voyage sur l'autoroute. Pratique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Manon.a
Le 22/07/2023 à 14:41
Catastrophes !!! Nous avions demander deux menu best of coca frite, nous nous retrouvons avec deux menu MAXI best of ice tea frite ! Nous avons dû payer plus cher !! En plus de ça 40 MINUTES de queue au drive tout ça pour 2 voiture devant nous, a fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mar.n
Le 18/07/2023 à 13:37
Passage au drive ce midi. Service efficace, rapide. Servis en 5minutes ce qui est agréable quand on est sur un long trajet. Sandwichs beaux et bons, nuggets frais. Merci pour les sauces en quantité!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Elisa.i
Le 17/07/2023 à 00:29
Il manque toujours pleins d’ingrédients dans les burgers… autant proposer que le pain et la viande.. nous y sommes allé plusieurs fois pourtant. + souvent servit froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés pour ces erreurs et/ou oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jo.
Le 16/07/2023 à 12:42
Le concept de fast food ne semble pas être appliqué dans cette enseigne. Hormis le temps d attente extrêmement long, soyez content si il ne vous manque rien sur votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Mo.l
Le 04/07/2023 à 14:14
Très bien Pas vraiment friand de mc Donald's mais étant sur l autoroute nous nous sommes arrêtés Service top, nous avons fait tombé notre frite et immédiatement le serveur nous en as resservi une autre. Coin a l ombre et propre Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au McDonald's™ Colombe. Nous apprécions votre commentaire sur le service que vous avez reçu. Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt !
Florian.o
Le 04/07/2023 à 12:53
Quand c'est bien il faut le dire. Habituée à ce que le service soit moyen et plutôt lent, aujourd'hui c'était top avec une dame en salle qui était réellement au service de la clientèle. Bravo à elle en espérant que l'équipe prenne exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci à vous d'avoir pris le temps de livrer votre retour d'expérience suite à votre dernier passage en restaurant. Cela nous fait au coeur ! Le message sera également transmis à l'intéressée. Au plaisir de se retrouver prochainement.
Gaelle.
Le 02/07/2023 à 21:40
Élus pire macdonald’s de France ! J’en n’ai jamais vu ça de ma vie. Une salle de restaurant qui ferme à 21h un dimanche soir, ont nous demande d’aller au drive, nous nous dirigeons vers le drive et là? A notre étonnement nous attendons pour commander la personne super désagréable ( change de boulot c’est toujours mieux ) ensuite elle nous demande d’une manière comment dire hautaine nous débutons notre commande, et nous apprenons que finalement le week-end pas de eggs muffins, pas de croque macdo enfaite il avait pas grand chose ! Fermé directement les portes, vous n’êtes pas un fast food, de plus à quoi bon ouvrir si vous avez rien ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stacy.a
Le 02/07/2023 à 20:01
Je viens de commander un royal cheese, j'ai été étonné d'avoir un petit steak pour un cheese au lieu du grand steak pour le royal. De plus je n'ai pas pu m'identifier à mon compte mcdo à la borne car comme souvent dans ce restaurant rien ne marche .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stacy, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Delphine.
Le 26/06/2023 à 12:40
Je ne sais pas si c'est un McDonald's ou une discothèque. La musique ultra forte! Malgré la demande de baisser car nous sommes en présence d'enfants, rien ne change. C'est ultra désagréable de manger avec un tel bruit... Ça ne donne absolument pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés de constater que votre dernier passage ne vous a pas apporté satisfaction. Nous prenons bien note de vos remarques afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
Luna.n
Le 18/06/2023 à 21:22
Bonsoir, nous avons mangé dans votre restaurant et avons été fortement déçu dans plusieurs sandwich. Il manquait la sauce ou le fromage et nous avions fait le choix de retirer des ingrédients qui se sont quand même retrouvé à l’intérieur. De plus à peine après avoir réceptionné la commande, nous n’avons plus pu commander quoi que ce soit. Quel commerce refuse de prendre de l’argent ? À 21h, c’est une blague?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Of.h
Le 18/06/2023 à 17:32
Bien dans l’ensemble , l’attente est un peu trop longue pour 5 glaces et le service pas tip top ( pas aimable ) Peut être car nous sommes un dimanche …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
katty.A
Le 15/06/2023 à 20:23
Une salade Caesar 10€80 pour 3 feuilles de salade et un tranche de blanc de poulet c’est vraiment honteux Même pas un bout de tomate rien !!! 1ere et dernière fois que je prends une salade chez mc do Et en plus on attend plus de 10 minute pour ça avec la glace servie en 1er qui a bien le temps de fondre
Kévin.
Le 10/06/2023 à 21:47
J'en ai fait des McDo dans ma vie mais un aussi pitoyable c'est du jamais vu ! Je n'ai pas non plus pour habitude d'écrire des avis encore moins négatif mais la je me suis senti obligé ! Premièrement, la prise de commande, la seule chose qui s'est bien passé, j'arrive au moment de payer et la on ne sait déjà plus quel numéro de commande j'avais, après tout il s'est passé 2min ... Ensuite on me donne mon ticket avec les serviettes ??? Jamais vu ça mais pourquoi pas après tout. Viens la remise de ma commande, on m'annonce qu'il n'y a plus de milshake et donc on me propose autre chose, bon pourquoi pas... Ensuite ma commande arrive à moitié, on me dit d'attendre pour le reste, à peine arrêté qu'on m'amène le reste... On aurait donc attendu 10 sec de plus et on avait tout, sa prouve une certaine désorganisation mais pourquoi pas me direz vous... Et nous voilà au meilleur, les deux menus, les deux boissons on un goût dégueulasse et je pèse mes mots c'est littéralement imbuvable, comment on peut louper une boisson qui se remplis automatiquement ??? Et la cerise sur le gâteau ? Les deux grandes potatoes inmangeable car complètement dure, on aurait dit qu'elle n'était pas cuite et pourtant si, pourquoi dans ce cas ? Allez savoir, ça faisait seulement 5 min qu'on était sortie du drive ! Pour conclure, ils ont un manque d'organisation et de qualité jamais égalé ! Très franchement il va falloir m'expliquer comment ils n'ont pas encore fermé ??? Bref bon courage à ceux qui auront l'audace d'y mettre un pieds, pour ma part vois pouvez oublier un très bon client !
Stéphane.a
Le 30/05/2023 à 22:35
Bonsoir, ce soir je me présente au drive : il est 22h58. La personne a la borne me dit « bonsoir », je lui réponds et je scanne la carte de fidélité et elle me dit « vous avez X points, souhaitez vous les utilisez ? ». Je réponds que oui et demande ce dont j’ai droit avec mes points. La personne me répond « désolée on est fermé ». Très étonné, je lui dis que je comprenais pas car on avait commencé la commande et elle me dit que c’est 22h et que maintenant ils ferment. Alors d’une part si vous commencez à prendre une commande, terminez la. D’autre part sur Google il est écrit « Service drive 22h30 »…. Vraiment dommage quand même, je n’ai jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
manon.r
Le 29/05/2023 à 19:34
Service à table et serveurs très souriant très gentils, ils ont du courage !! En revanche le manager ( yanis apparemment) parle vraiment mal à ses équipiers ... Travaillant dans un fast food également je n'ai jamais vu ce genre de comportement !! L'´equipe d'encadrement est à revoir sérieusement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
Sonia.B
Le 27/05/2023 à 15:43
J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas Mettre 0 ! Ce restaurants mc do est un scandale. Fermeture à 21h pour la salle un vendredi, oublie de commande sans parler du manager tout droit sorti certainement d’un bac pro qui se prend pour un commercial de grande succursale… menu 2€ plus cher qu’à Voiron ou Voreppe ! Et bien évidemment i la moitié des menus en rupture alors qu’il est 21h30 😂Mais bon vu la direction je ne suis pas étonné. Longue vie au mc do du pays voironnais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandrine.u
Le 01/05/2023 à 16:13
C’est inadmissible, fermer à 20h30 alors que c’est sensé fermer à 21h. Non seulement c’est le plus cher des alentours mais si de plus il se permet de fermer le restaurant 30 min avant c’est qu’il y a un souci ! Merci de faire monter cette plainte au plus vite et de changer les choses.
Lya.
Le 10/04/2023 à 21:35
Du délire … tu vas dans un fast-food pour pouvoir manger à 21h30 et tu te fais refouler par ce qu’ils ne servent plus après 20h. C’est pas sérieux. Mais alors pourquoi tenir ce type de restaurant rapide. Je parle même pas de la nourriture, ça se passe de commentaire. Et du service totalement inexistant. On vous regarde mais personne ne vient. On a déjà attendu 10’ pour nous dire qu’ils ne servent plus. Et qu’il faut aller au drive. Et après encore 20’ d’attente au drive pour avoir un truc froid. Bravo ! Et a voir tous les commentaires il y a clairement un problème. Macdo répond que la satisfaction des clients est leur priorité, alors agissez plutôt que de sortir des belles paroles qui ne mènent à rien. C’est honteux de tenir un tel établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lya, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante chez McDonald's Colombe. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous comprenons que vous soyez déçue par votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre service à 21h30 et nous nous efforçons de faire de notre mieux pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à relation.client.mcd@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous à ce sujet. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir une expérience meilleure. Merci et bonne journée
Lucile.a
Le 31/03/2023 à 15:14
Plus de 45 min d’attente pour manger car ils ont oublié notre commande alors qu’il était 15h avec 2-3 personnes, même pas en plein rush. C’est une fois que le manager demande ce qu’il en ai de notre commande pour la 2e fois que la commande se prépare Jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
J.a
Le 28/03/2023 à 21:32
Arrivé 20h30 20 min pour être servi et vraiment pas grand monde dans le resto en plus Burger et frite à moitié froide et le pire 2 personne arrive à 21h commence à commander à la borne une employée arrive désolé on est fermer allez au drive…… je crois le pire mc do et les employés tire des tronches au secours. Franchement fermer le resto est la meilleure solution
Angélique.a
Le 08/03/2023 à 12:54
Après lecteur des commentaires défavorables, nous sommes allez faire un tour. Nous sommes mercredi, donc jour où les familles souvent vont chez mac do. Nous sommes arrivé à 12h20. À 12h24 nous étions servie. Petit bémol, le cbo était pas très bien préparé. Sinon sur le reste, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note🥰, à très vite ! 🤩
Damien.u
Le 05/03/2023 à 21:05
Nous nous sommes arrêté ce soir à 20h25 exactement pour nous restauré après 1h30 de route. En rentrant dans l'établissement les bornes ne fonctionne pas on nous dit qu'il y a un problème avec les bornes de commande. On nous demande de commandé sur internet ou d'être patient et de commandé au drive. Il y a une file d'attente interminable dehors. Bref en sortant un des employés dis haut et fort que si mes gens ne sont pas content il n'ont cas venir travailler. Franchement je déconseille fortement endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Audrey.a
Le 04/03/2023 à 21:10
Pas pu tester, nous n'avons pas pu trouver de place pour se garer. Nous sommes allés plus loin. Une fois dans le mac do 1 seule borne en marche pour un dimanche à 13h45, avec 5 personnes devant. Nous sommes partis car des personnes déjà à table n'étaient pas encore servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Paul..
Le 25/02/2023 à 15:11
Le personnel est très gentil et souriant, malheureusement le restaurant cumule les défauts. Les toilettes sont dégoûtantes, les urinoirs semblent HS depuis plusieurs mois à en juger par les commentaires et photos. Peu de bornes de commande ouvertes, beaucoup de queue, on a donc finalement commandé au drive, pas de serviettes fournies avec la commande. Peut-être qu’il est encore tôt pour le dire, mais 1 h après je n’ai toujours pas reçu le ticket de caisse que je devais recevoir par e-mail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
florian.l
Le 22/02/2023 à 12:45
Seul avantage les 2 places pl à proximité. Toujours un problème dans ce mcdo. Temps d'attente ou problème de borne quasi constant. Et quand tout va bien sur le délai la nourriture est froide. Service rapide, repasser plus tard. Bref la liste pourrai être allongé mais sans commentaire.
elouan.
Le 18/02/2023 à 14:20
Pas de savon dans les éviers, urinoirs bouchés, éviers bouchés. Cela fait à présent plus d'une heure et demie que nous attendons pour être servis, nous ne sommes toujours pas servis. Dommage que le problème ne soit pas résolu par McDonald's France car apparemment il y a beaucoup de problèmes dans ce McDonald's ! En plus de tout cela le parking est ridiculement petit alors qu'il se trouve à côté d'une autoroute (donc beaucoup de visiteurs). Des glaces malheureusement fondu (alors que nous sommes en hiver ^^) et que nous venons à peine de les prendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour elouan, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Madr.a
Le 10/02/2023 à 14:31
Une catastrophe, on attends 15min pour un vendredi midi où il y a pas grand monde (13h45), pas du tout un rush au vu du nombre de commandes. Au final, erreur dans un sandwich. Aucune gestion des frites, bref rien ne va. J’ai été équipière dans un mcdo mais là c’est vraiment honteux. Le personnel est d’une lenteur !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour l'attente et ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Lucas.o
Le 08/01/2023 à 14:54
Une étoile est c'est bien assez... Je ne pense pas que le personnel soit responsable je suis venu un dimanche j'étais le seul au drive et je étais servi en 45 minutes une HONTE. Mais le personnel n'était pas assez nombreux je pense qu'une remise en question du directeur et impérative. On a beau être directeur sa ne fait pas forcément de lui quelq'un de compétent. Il faut vite une remise en question et embaucher du monde. Mc do a FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Sabine.a
Le 07/01/2023 à 13:48
Juste 2 bornes fonctionnaient lors de notre passage provoquant 1 belle file d'attente. La nourriture est tiède et les frites trop salées. Vraiment moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Nathalie.e
Le 29/12/2022 à 23:26
Les sandwiches sont bon mais souvent froid. Il manque souvent des articles dans le sac à la sortie du drive. Mieux vaux vérifier avant de repartir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gérald.a
Le 23/12/2022 à 08:36
Très déçu... cuisine fade et peu soignée, et des promesses non tenues entre les photos affichées et ce qu'on a dans l'assiette (le papier d'emballage plutot) J'ai eu droit à un burger en phase terminale de cancer généralisé Et tout froid, on sentait qu'il était pas bien frais... Les frites étaient froides et molles et le coca sans bulles avec plus de glaçon que dans mon congélateur tout entier. Le serveur a mis 3 plombes à me donner le plateau, et je le voyais désabusé et il tournait dans le resto pour tenter de me trouver.... Ambiance pas terrible, on sentait les gens zombifiés par leur nourriture c est à se demander si ils mettent pas des produits dans leur food.... .... je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lena.M
Le 21/12/2022 à 18:53
Il y a toujours des problèmes avec les commande, il manque des ingrédients. Demander des best of, vous aurez des maxi dans votre accord. Bornes qui ne marche pas tout le temps, écran au drive casser, on ne voit pas ce qu’on commande. Arrivé une certaine heure on ne peu plus commander à l’intérieur alors que c’est ouvert. Aller les voir il vous dirons d’aller au drive à pied !
Xavier.i
Le 30/10/2022 à 18:51
Ce jour à 18h00, attente très longue (30 minutes) et il manque la moitié des ingrédients de mon MC Baguette, pas de fromage, pas de salade, très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Julien.o
Le 27/08/2022 à 21:26
Ce soir drive obligatoire pas assez de personnel pour prendre notre commande, borne automatique en panne, personne pour nous prévenir de tt ça, 10min d'attente dans le vent . Encore une fois ce mac do nous déçois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Olivier.e
Le 23/08/2022 à 13:39
Franchement à éviter 15 minutes pour l'encaissement, boutique vide pas de personnel, les sandwichs froid les glaces fondue ainsi que les frites immangeable Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
crazy.e
Le 15/08/2022 à 22:59
Il est 22h et nous attendons déjà depuis 10 minutes, quand on nous dit de partir🤣 chercher l'erreur le drive ferme à 22h30, ça commence bien.🤔 Ensuite, après avoir commandé une boîte à partager chèvre et des very parfait voilà ce que nous avons obtenu après avoir attendu. Où sont les chèvres ? Payer des very parfait sans Chantilly Ce McDonald est noté 2 étoiles ce n'est pas étonnant vu la qualité de l'accueil et de ce qu'ils servent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rébecca.o
Le 15/08/2022 à 00:31
Inadmissible. Commande annulée car il manque un produit, il a fallu aller réclamer à l'intérieur pour avoir l'info sinon ils laissent attendre sans informer le client. Aucun effort de fait pour compenser l'attente, une manager qui vient en trainant les pieds quand on lui expose le problème, au final 1 h 10 d'attente pour un repas froid et des sodas sans bulles et bien sûr aucune réparation proposée. En bonus, la commande est annulée mais les points de fidélité eux ont bien été débités donc commande plus chère que prévu. Pour finir, des glaces coupées a l'eau, a ce stade on appelle ça un yaourt. Vous méritez une visite du service d'hygiène. On ne nous y reverra plus.
le.o
Le 04/08/2022 à 22:14
Je n'est jamais vue ça, premier fois que je tombe sur un Mac do aussi minable, les commandes ne sont même pas bien faite, les boissons chaudes et sans bulles, les frites froides et pour couronnées le tout je vous met deux joli photo de mon big mac préparé avec soin ! Je déconseille fortement cette endroit si vous ne voulais pas être dégoûté de cette chaîne ! Et pour les employés attendait vous à voir débarqué la DDPP parce que je vous dénonce en voyant que les commentaires sont tous les même et ça depuis des mois sans changement je vous dénonce à la DDPP !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie-Charline.a
Le 04/08/2022 à 20:40
Restauration NON rapide, 25 minutes d'attente pour passer commande car UNE seule borne marche ! 15 minutes pour se faire servir, pourtant c'est pas dire qu'il y avais un flux dense de commande avec les bornes inutilisables. Nous avons du demander à faire nettoyer la table tellement elle était sale. Nos pieds étaient cloués au sol tellement il est collant. Ne parlons pas des toilettes, dégoûtant, odeur nauséabonde, à se demander à quand date le dernier nettoyage de ce restaurant. Vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Charline, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alexandre..
Le 25/07/2022 à 22:26
Nouveau passage malgré un premier avis très négatif. Ca me conforte dans l'idée que c'est le pire McDo jamais visité. Il fait chaud, les bornes sont en panne, la propreté douteuse. Fuyez si vous le pouvez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie.
Le 09/07/2022 à 21:19
Nous payons notre commande au drive à 20h40 nous avançons dans la zone d’attente car pas prête. Il est 21h12 nous n’avons pas encore notre commande… pourquoi ? Bah on nous a oublié dixit votre employée… 50€ et on attend…. Honteux !!!! J’attends avant de valider ce message pour vous dire quand nous aurons enfin récupérer. Notre commande et que nos enfants puissent enfin manger…… Après être parti râler une deuxième fois nous avons notre commande il est 21h19 on ai eu deux glaces en cadeau quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
liam.e
Le 07/04/2022 à 15:26
Après un Nième passage catastrophique au Mc donald de colombe, je me décide enfin à faire un commentaire. Foutage de gueule!! le mac donald de colombe et celui de Saint Etienne de St eoirs, un vol de masse en bande organisé!! Après une commande d'un menu maxi best of big mac, ice tea, potatoes, plus une boite de nuggets, les nuggets sont surcuit, inmangeable, les sauces ne sont pas celle commandé de plus regardez moi cette boite potatoes, donc au final pour une commande de 20E et quelques j'ai mangé un big mac et 6 potatoes... tracez votre chemin, allez plutôt au mc Donald de Voiron, ou allez carrément vers une autre marque de fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la quantité de vos potatoes, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
JEFF.O
Le 16/02/2022 à 20:03
Des bon a rien... voilà ce qui est censé être un big tasty... une espèce de moitié de big mac. Une réclamation va être faite car c'est toujours pareil a chaque commande. On a toujours des produits manquants ou des surprises comme ce soir 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour JEFF, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
franck.u
Le 15/02/2022 à 16:11
Déjà ce restaurant y a pas de parking bon passons. Tu arrives à 11h45 12h15 toujours une quinzaine de personnes devant toi. Ils font la queue en râlant il y a que deux borne qui fonctionne . Il y a deux autres bornes recto-verso parce qu'il y a plus de papier les gens se dispute car l'attente est trop longue. Je décide de passer je décide de passer à la commande au comptoir pour que la manager me refoule en me disant de passer sur les bornes je lui explique que les bornes il y a plus de papier et les autres les gens se disputent elle me dit j'ai pas le temps j'ai autre chose à faire. Accueil lamentable . À ce moment-là il faut supprimer l'information commande et paiement au comptoir... C'est bien la première fois que je me fais éjecter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mieguel.i
Le 10/11/2021 à 21:49
Apres 45min d'attente au drive, pas de frites. On vérifie que l'a commandé soit complète mais à partir de maintenant on ouvrira toutes les boîtes pour être sur d'avoir se qu'on commande !!!!! Comme à chaque fois.. attente interminable et des commandes foirees !! Personnel incompétent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mieguel, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
jcpral.r
Le 23/10/2021 à 13:28
45 minutes d'attente, ça change la définition du terme fast-food. Demande de service à table, jamais arrivé... repas froid resté sur comptoir, 20 minutes d'attente et de multiples remarques plus tard on nous ressert les mêmes frites (froides donc..) Gestion lamentable... L'équipe à dû fermé la salle (pourtant à moitié pleine) pour ne se consacrer qu'au drive... Jamais vu ça... On a même personnellement distribué certains plateaux en stand by sur le comptoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Amandine.u
Le 24/09/2021 à 19:22
Encore une fois une catastrophe 🤦🏼♀️. Multiples erreurs dans la commande et attente interminable. A chaque fois pareil là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre Sandwich. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse relation.client.mcd@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sandra.i
Le 13/09/2021 à 20:07
Quand on commande un mcfirst poisson et qu'il n'y en a pas, ça fait cher le sandwich sauce salade. Frites froides et attente trop longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Gigarel, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à relation.client.mcd@gmail.com ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Sarah.m
Le 25/08/2021 à 13:03
Sandwich mal monté, nouveau concept du hamburger sans pain ( photo ci-jointe )... À quoi sert le faite de pouvoir personnaliser son sandwich si ce n'est pas pris en compte ?? On ne peut même pas dire que les menus était bon : pain du hamburger limite rassis, frite sans goût et boisson au goût d'eau... À éviter comme celui de Saint Étienne de Saint Geoirs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à relation.client.mcd@gmail.com en indiquant vos coordonnées et votre ticket d'achat ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Laurine.L
Le 24/08/2021 à 22:13
Commande drive : Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.. Frites du Menu maxi BO Signature rempli à moitié.. Petite Potatoes pour un menu maxi BO... Oubli des sauces et des serviettes.. Comme d'habitude des oublis et mal servis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine MARTINEZ , Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à relation.client.mcd@gmail.com en indiquant vos coordonnées et votre ticket d'achat ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Elodie.
Le 23/08/2021 à 21:18
Les salariés ne sont pas aimables du tout et je ne m'étalerai pas sur le sujet cela se passera de commentaire. Peu importe le monde qu'il y a c'est minimum 30 minutes à attendre pour un repas qui est du coup, froid.. Le concept d'un fast food est, je pense d'avoir une restauration à emporter rapide ! Mais je pense que vous êtes loin du compte ou que le que concept n'a pas été adopté au sein de ce McDonald's !! L'image que dégage vos employés et le manque de reconnaissance envers vos clients reflètent, à l'heure d'aujourd'hui, l'image de votre enseigne. Et pour couronner le tout, des produits manquent à la commande constamment !! Déplorable... Cela ne sert à rien de répondre à nos commentaires avec vos réponses automatiques qui sont déjà toutes préparées, le but d'un avis négatif et d'en prendre note et surtout de prendre le temps et la peine d'y répondre réellement. Nos remarques ne sont pas prises en considération, comme vos clients finalement. Peu importe le retour que nous faisons, aucun changement n'est pris en compte, ma question étant, notre avis compte t-il réellement ? Il ne faut pas oublier que sans vos clients, la chaine ne fonctionnerait pas. Vos bénéficient vous font-ils perdre toute notion du service client ? Pour finir, des photos de notre soit disant : EgBacon sans oeuf et notre coca quasi vide, et tout ça dans la même commande ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à relation.client.mcd@gmail.com ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Philémon.i
Le 07/08/2021 à 16:06
Très décevant ... Il pleuvait, nous sommes arrivés trempés, et les portes étaient fermées. On nous dit il faut commander au drive et après vous pourrez manger dedans. Donc nous reprenons la voiture, passons au drive (le service était d'ailleurs assez lent), tout ça pour qu'au final les portes soient fermées définitivement. Nous avons fini par manger notre repas à moitié sous la pluie sur le côté de la voiture. Nous sommes peut-être juste tombés le mauvais jour, mais en tout cas ce fut une très mauvaise expérience. Peut mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philémon Fieschi, Nous sommes navrés de cette incident. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à relation.client.mcd@gmail.com ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Aurl.A
Le 20/07/2021 à 22:21
Service beaucoup plus rapide hélas, toujours un problème de lecture ! Je demande 2 petits wraps sans oignons car je suis allergique.. Qu'est ce que je reçoit ? 2 wraps avec double dose d'oignons.. Il serait tant d'apprendre à lire au niveau de la cuisine ! Car demande bien écrite sur le ticket lors de la commande ! C'est super je ne vais pas pouvoir manger mon repas Merci
Deb..
Le 11/07/2021 à 17:56
Après 45 minutes d'attente, je me dirige au comptoir pour savoir où en est ma commande. La commande est prête depuis longtemps, posé sur le comptoir avec plein d'autres commandes. Je demande le changement car tout est froid. On me répond qu'il faut que je patiente 1h de plus. Pour 2 menu commandés On m'a remboursé 13h50 résultat mon enfant n'a pas mangé après 1h passé dans le fast food. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Deb, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable soirée.
Thierry.d
Le 04/09/2020 à 21:32
Commande d'un happy meal manque les tomates cerises et le dessert. Quand on appelle la personne que j'ai eu me dit d'aller sur le site faire une réclamation et sur le site on nous dit de contacter le restaurant en question. Je trouve ça un peu léger de payer pour quelque chose que l'on a pas dans la commande sans proposition de remboursement. Ils ne sont pas prêts de me revoir 😡😡. Et après ils se disent commerçants !!!
UNKUT.i
Le 25/08/2020 à 15:35
Il est 15heures nous sommes le lundi 27 novembre, et l’établissement est CLOSE !! Ptdrrr mais d’où un mc do est fermé en pleine journée ? Jamais vu ça de toute ma vie ! Je vous épargne la communication entre le mc do et sa clientèle c’est à revoir également ! Achetez vous un manager, une équipe, un service. C’est qui le gérant ? Une honte, et je suis pas le seul à avoir constater ce manque de professionnalisme dans les commentaires . Une semaine pour recruter ? Personne ? Posez vous les bonnes questions dans ce cas là. Sinon que le gérant change de métier il pue tout autant que ton établissement. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Si vous n'avez pu récupérer les produits manquants, n'hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook McDonald's Colombe en message privé. Nous ferons le nécessaire afin de réparer cette erreur. En ce qui concerne les modifications de commande, en effet nous ne pouvons pas pour des raisons techniques les accepter sur le drive. 2 possibilités s'offrent à vous, soit vous devez refaire le tour du drive, soit vous pouvez rentrer dans le restaurant et passer en priorité en caisse pour faire votre commande. Bonne journée.
Vilebroquin.
Le 23/08/2020 à 02:48
L'attente était un peu longue et le distributeur automatique de savon fuyait, en d'autres termes ce n'est pas le restaurant McDonald's le plus incroyable que j'ai visité. Ceci dit avis voyageurs partants ou revenants de vacances ce McDonald's est tout a fait fréquentable de nombreux mauvais avis certes mais n'oubliez pas que les employés de sont pas majoritairement en CDI
Bultor.
Le 22/08/2020 à 15:03
Trop d'attentes pour un lieu qualifié de fast food. Présence de toiles d'araignées ainsi que de tâches de sauce sur les murs. Tables et chaises pas nettoyés. Repas froid dû à la longue attente. Fuite de gel hydroalcoolique à l'entrée mais personne ne la remplace. Marquage au sol présent pas partout. Beaucoup de plaintes par rapport aux commandes effectués.
Amelia.r
Le 03/05/2019 à 22:25
Honteux, passez votre chemin ! J'ai passé une commande par internet afin d'être sûre d'avoir ma commande à emporter le plus rapidement possible. Cette commande par internet était importante car je devais apporter le repas avant 13h (heure à laquelle le fils de mon parrain repart à l'école). J'arrive à 12h10 au McDonald, les bornes ne marchaient pas, donc je suis allée à la caisse et comme par hasard ma commande en ligne ne pouvait pas être validée. J'ai donc du retourner à ma voiture afin de prendre un moyen de paiement (donc perte de temps car j'ai du refaire la queue car tout le monde devait passer à la caisse). Je dis à la caissière que je suis très pressée etc... ma commande mets plus de 30 minutes à être préparée sachant qu'il n'y avait pas de produits personnalisés... Heureusement que j'ai vérifier la commande, ils ont oublié mon McMuffin ! Le temps que je rentre pour manger, il était trop tard et l'enfant n'a donc pas mangé son happy meal... En plus de ça, ils ont oubliés le livre... De plus, mon compte fidélité n'a pas pu être crédité. C'est la deuxième fois que j'ai des soucis avec ce McDo donc quitte à faire plus de kilomètres, j'irai à celui de Saint-Étienne-De-Saint-Geoirs qui eux sont mieux organisés et ont moins de problèmes techniques. La manager nous a dit que depuis hier il y avait un dysfonctionnement des bornes, dans ce cas là, il faut prévenir les personnes avant de faire une commande en ligne. Fast Food = Cuisine rapide donc service rapide mais pas dans ce McDo malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélia, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure. En effet, il est possible que le dysfonctionnement des bornes ce jour-là ait entrainé un problème d'organisation dans notre restaurant, ce qui a pu impacter la fluidité de notre service. Ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients Afin de donner suite à cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement via la messagerie privée de notre page Faceebook : McDonald's Colombe. En vous souhaitant une bonne journée.
Tof.l
Le 29/08/2018 à 13:22
Le personnel est charmant, le restaurant est propre. Le service est rapide. Mon Bigmac est très bien, vous perdez juste une étoile pour les frites tièdes
vincent.u
Le 15/06/2018 à 17:02
McDonald's à Colombes est à fuir! je ne vous le conseille pas!!! Les sandwichs arrivent froid! il manque plein d'ingrédients dedans les sandwichs! Les commandes ne sont respectées par rapport à ce qu'on a commandé! McDonald's coût de plus en plus cher avec des portions de plus en plus petites. je me pose aussi des questions sur l'hygiène ? Si je dois mettre une note, je mettrai 3/20 bon appétit !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : relation.client.mcd@gmail.com afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maria.a
Le 25/03/2018 à 15:42
Toujours aucune amélioration sur la durée d'attente au drive. Jamais moins de 45min. Peu importe le jour de la semaine. Beaucoup trop long pour une restauration rapide. Sinon au niveau des oublis sa va mieux, je pense que l'équipe a changer ou fait beaucoup plus attention à la préparation des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
candylene.o
Le 09/02/2018 à 09:01
Pas de chauffage, alors que les températures sont négatives dehors. Nous mangeons sans le froid, avec nos blousons, sans chauffage. Est ce une option que je n'ai pas coché sur la borne ? Je trouve ceci inadmissible en 2023. Surtout qu'il est classé Mac Do plus cher que les autres alentours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Sandrine.n
Le 27/05/2017 à 23:25
Pas de paille pas de couvert pour la salade pas de ketchup... on a du demander 3 fois et aller les cherchés nous meme. Le pire la salade meme pas fraiche (voir photos) frite a la consistence de purée. A fuir ne merite meme pas l étoile affiché.
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