A propos de : Restauration rapide McDonald's Civrieux-d'Azergues à Civrieux-d'Azergues
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Civrieux-d'Azergues qui se trouve à Civrieux-d'Azergues. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Civrieux-d'Azergues en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Civrieux-d'Azergues à Civrieux-d'Azergues
Jean-Paul.O
Le 02/04/2024 à 09:12
Restaurant très sale.Une honte! Et pourtant le jour de notre visite le mercredi 28 mars vers 20h il n'y avait personne. Pratiquement 15 minutes d'attente pour avoir notre commande pour 3 en salle.La nourriture était froide comme si elle avait été oubliée avant de nous l'amener.Mon Épouse s'est assise sur un banc qui était sur le point de se casser. Beaucoup de tables sales, le sol du restaurant jonché de déchets, les poubelles qui débordent alors qu'il n'y a Pratiquement pas de clients et les sanitaires à l'image de tout le reste. Honteux pour l'image de cet établissement très très mal tenu et géré
Brigitte.b
Le 31/03/2024 à 18:25
Commande sans oubli Personnel souriant et investi Bravo à eux ils savent rester pro malgré les grincheux …
Vincent.a
Le 31/03/2024 à 17:51
Équipe au top, de très bonnes volontés malgré le manque d’effectifs
Marie.o
Le 31/03/2024 à 17:46
Une belle expérience avec un bel espace pour les enfants qui peuvent jouer en toute sécurité avec les ballons. Je reviendrai.
Christian.
Le 30/03/2024 à 12:25
il y avait que 2 bornes en service donc la queue pour commander et ensuite de l attente pour être servi malgré le peut de monde qui attendaient
Estelle.A
Le 17/03/2024 à 11:14
Toilettes dans un état lamentable... J espère que les cuisines à l arrière sont propres... Erreur dans les commandes... Pourquoi n y a t il pas de fontaines à eau à disposition pour les clients ?
Justine.u
Le 16/03/2024 à 23:42
J'y suis allé aujourd'hui. Et comme chaque fois, les Burger sont secs , durs pas frais. Cet fois, il y avait de la sauce brûlée qu'ils ont en partie enlevé, puis ils ont remis un tout petit peu de sauce. Infecté. Honteux. A fuire
oceane.e
Le 15/03/2024 à 22:38
... pas full au drive se jour la... et on arrive sur un happy meal à oublie la petite frite...c pas gros un happy meal déjà... mais si il manque un truck... on a rien à manger quoi... les 2 coca était de l'eau avec un soupçon de coca avec des glaçons...infect... je pense qu'on a eu le droit a la fin de la machine à boisson... on paie un service... sa serait vraiment sympa d'avoir les choses bien faite quoi... l'erreur est humaine ok... mais bon... quand c pas full ... vérifier les commandes avant de les envoyer...
eleonore.a
Le 10/03/2024 à 15:04
Plus de 20 mn d'attente au drive un dimanche à 14h30.... Ce n'est plus du fast food...
Rebecca.o
Le 02/03/2024 à 22:53
Manque très clairement de personnelle un samedi soir être 4 employer au total dans le restaurant pour gère au moins une vingtaine de commande pour moi un peut trop. résultat des course 35 minute d’attente ,des potetos froide je ne sais pas si le patron et au courant mais a manquer de personnelle il perd des clients
Fabien.o
Le 01/03/2024 à 20:13
Une catastrophe de pire en pire trois frites qui se batte en duel dans le paquet pour un prix beaucoup trop cher à mon goût, des burgers semi cuit je trouve cela lamentable !
Nims.
Le 11/02/2024 à 15:40
J’ai commandé un cbo, pas de bacon et deux feuille de salade. Personne ne répond au téléphone. On est où là ?
Mimi.a
Le 10/02/2024 à 19:01
De pire en pire. Les burgers sont écrasés et ressemblent à rien dans des sachets tout mouillés. Attente plus de 20 min alors qu’il y a pas d’autre commande en cours! Par contre on voit le perso se marrer et se chahuter pendant que vous vous attendez! Un vrai cirque !
Aya.9
Le 04/02/2024 à 12:22
Je ne recommande pas, personnelle qui est au ralentis tant d’attente vraiment vraiment longue alors que peu de clients, hygiène 0 . Franchement tout est à revoir.
Michel.
Le 02/02/2024 à 11:39
J’ai 40 ans, je n’ai jamais aussi mal mangé de ma vie! Hygiène du restaurant déplorable, cuisine sans aucun respect , oublis/erreurs systématiques dans les commandes, frites molles, des burgers préparés à l’aveugle…( ingrédients du burger qui sont dans la boite plutôt que dans le sandwich…), parfois des burgers sont servis sans le steak …(des oublis qui arrivent selon le manager). Je vous laisse imaginer notre frustration avec juste le pain et une feuille de salade sans l’ingrédient principal ! Mais y’a t’il un responsable dans ce restaurant ? Que fait mcdonalds France? La charte du groupe n’est pas respectée visiblement. Ou sont les contrôles sérieusement ? Je souhaite des explications .
Sofiène.
Le 30/01/2024 à 22:23
Personne serviable Souriant, poli Parfait👌🏼 Néanmoins le temps de service laisse à désirer 912 secondes (15 min et 12s) Je passe commande au drive d’un menu McStart et d’un menu HappyMeal(2 petite frite, un cheseburger, un p’tit wrap ranch et 4 nuggets), la cuisine a fournit les burgers plutôt rapidement car je les ai vu arriver en chutes au bout de 2 min. Mais il a quand même fallu 15 min pour me fournir ma commande en sachant qu’il y avait une commande aux bornes et la mienne au drive seulement. Il faudrait peut être les soir laisser une personne pour le comptoir et une pour le drive. Déjà que l’équipier est assez lent, alors faudrait envisager de lui laisser gérer qu’une zone (soit comptoir soit drive) Je tient également à ajouter qu’il manquait les sauces ( enfants pas contents du coup), la boisson n’étais pas la bonne. Heureusement que les Burgers étaient encore chaud et bon Je conseille ce mcdo si vous avez du temps à perdre, néanmoins la nourriture reste bonne (heureusement)
Lauryne.r
Le 23/01/2024 à 20:31
40 minutes d’attente et aucune explication et excuse à la caisse 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryne, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Ludo.
Le 20/12/2023 à 13:33
Lamentable 45 minutes d'attente entre la commande et l'accès à la nourriture! Et encore il a fallu nous plaindre sinon nous attendions encore. Pour 3 malheureux menus. Et finalement pour avoir un burger froid. C'est pas la notion de FASTFOOD qu'on a en tête. A bannir, Je ne reviendrai sûrement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au délai d'attente et à la température de votre burger. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Aline.h
Le 13/12/2023 à 11:13
Passage hier de mon fils au comptoir, sans contrôler arrivé à la maison il manquait un happy meal. Problème récurrent, c'est quand même un manque de sérieux énorme, payer un service non délivré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernier passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'oubli du Happy Meal et nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous prouver notre engagement à offrir un service de qualité. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Mohamed.a
Le 07/12/2023 à 16:42
Personnel désagréable restaurant tres salle!!! A fuir!!! 0 regles d’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Pierre-Yves.A
Le 30/10/2023 à 09:31
Après des années désastreuses, le service et l'hygiène s'améliorent sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-yves, Nous sommes ravis de lire que nos efforts portent leurs fruits. 😊 Merci d'avoir noté une amélioration dans notre service et l'hygiène. Votre satisfaction est notre priorité, nous continuons à travailler pour vous offrir le meilleur. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Timothy.A
Le 12/10/2023 à 23:09
Très déçu je venais ici car moins de monde que sur Villefranche mais entre les serveurs qui sont a la limite de vous jeter les sacs au visage car ils sont dans un rush + les oublis et le non respect des personnalisation de commandes je préfère aller ailleurs dommage le restaurant est beau et propre mais alors pour le reste c'est zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Il est important pour nous de fournir un service à la hauteur de vos attentes et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques concernant le respect des personnalisation des commandes et l'accueil par nos serveurs, qui sont essentiels à une bonne expérience client. Il est dans notre intérêt d'améliorer constamment notre service afin que chacun se sente satisfait après sa visite chez nous. Nous espérons avoir la chance prochaine fois d'améliorer cette impression. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Julie.
Le 29/09/2023 à 20:30
Personnel agréable mais jeu du happy meal INCOMPRÉHENSIBLE je trouves ça aberrant de ne pas comprendre le jeu « koh-lanta » du haut de mes 18 ans, où va le monde ? Je m’inquiètes pour la futur génération (svp remettez les anciens jouets)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est agréable de savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement 😊 Par contre, nous sommes désolés d'apprendre que le jeu du Happy Meal "Koh-Lanta" n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer ce point. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Tristan.o
Le 25/09/2023 à 12:40
Attendre 20min un lundi midi avec la salle vide et seulement 3 voiture au drive pour un total de seulement 5 commande sur l’écran oat vue sur toute à 1000 segonde, je ne trouve pas ça normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment pour améliorer notre efficacité de service. Votre retour est précieux pour nous, car il contribue à identifier les points sur lesquels nous devrions porter une attention particulière. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Guillaume.a
Le 24/09/2023 à 11:56
Excellent ! Bravo à toute l'équipe. Nous gardons un très bon souvenir de notre passage chez vous ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis de lire que votre passage a été mémorable. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Emilie.a
Le 21/09/2023 à 21:01
Le personnel est souriant et hyper agréable ! Et le service à table est rapide : il manquait une boîte de nuggets mais ça a été comblé tout de suite ! On reviendra avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles ⭐ Le sourire de notre personnel. La rapidité du service à table. Nous avons hâte de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Philippe.o
Le 18/09/2023 à 17:46
Le restaurant à fait des progrès, c'est bien. Mainetant, il faudrait juste que certaines tables soient redressées et que le imprimantes des bornes fonctionnent toutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que vous ayez noté des améliorations dans notre restaurant. Merci pour votre note de 4 étoiles ! 😊 Concernant vos remarques, elles sont très importantes pour nous. L'état de nos tables et le fonctionnement optimal des imprimantes aux bornes est une priorité. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre ces problèmes. En espérant vous revoir bientôt, peut-être alors avec une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Yannick.e
Le 15/09/2023 à 19:35
Marre de commander un article et d avoir autre chose en livraison: exemple un wrap chèvre et j ai du poulet, j en profite pour rajouter que les frites ou potatoes ne sont jamais remplit et en dessous du gramme normal. Franchement faites un effort car nous payons le vrai prix alors mettez les vrai quantités et les bon articles merci!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous comprenons votre frustration lorsque les articles livrés ne correspondent pas à ceux demandés et nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Concernant le poids des frites ou potatoes, soyez assuré qu'il s'agit là d'un point sur lequel nous travaillons pour garantir une satisfaction optimale. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Sam.
Le 15/09/2023 à 15:54
Je suis triste que Léonin soit parti mais l'équipe est toujours aussi géniale et le service très rapide et efficace Le repas est toujours chaud et il manque jamais rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif ⭐ Nous sommes ravis que vous appréciez toujours nos repas chauds. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
shee.u
Le 14/09/2023 à 14:04
Restaurant très propre, rapide et efficace, personnel très agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos commentaires positifs. ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt, nous l'espérons ! L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Emma.a
Le 14/09/2023 à 14:03
Service incroyable, personnel extrêmement gentil et serviable, qualité des produits exceptionnelle et propreté impeccable, une ambiance vraiment agréable 🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes ravis de lire vos compliments, merci pour ces 5 étoiles ⭐ La propreté et la qualité des produits sont nos priorités. Le personnel vous remercie pour votre gentillesse. On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Régis.I
Le 03/09/2023 à 16:49
Ce mac Donald est acceptable. Il y a mieux. Ça reste correct pour y manger. Il y a des bémols. Les frites étaient à peine chaude. Plus froid que chaude. Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Il est regrettable d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la température des frites 😔 Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu'elles seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous montrer une meilleure image lors d’une prochaine visite. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Fanny.e
Le 01/09/2023 à 15:31
Pas de savon aux wc à 11h30 donc avant le service... L'employé n'a pas semblé interpelé par notre demande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'absence de savon dans les toilettes, nous prenons note et allons faire remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus. Quant à la réaction de notre employé face à votre demande, sachez qu'elle ne reflète en aucun cas nos standards habituels en matière d'accueil et de service client. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion pour vous montrer notre engagement envers un service irréprochable lors d'une prochaine visite chez nous. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
marie.a
Le 01/09/2023 à 13:41
Je passe à macdo pour prendre une commande et manger rapidement... Quel déception et agacement. 40min d'attente pour une formule. Aucune excuse, aucun geste de la part de l'équipe, pour eux rien d'anormal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le temps d'attente. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soyez assuré que nous prenons note de votre commentaire et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service et éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Votre satisfaction est primordiale pour nous, donc vos remarques sont essentielles afin d'améliorer nos services. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
JORDANA.O
Le 31/08/2023 à 10:19
Service, table sale que nous nettoyons avant de nous installer avec mes petits enfants. Ambiance, rien à redire. Cuisine, frites et sandwichs à peine tièdes. Erreur sur les boissons. Propreté des toilettes......incroyable, à vomir ! Jamais vu aussi sale. Jusqu'au lavabo plein de cheveux, de morceaux de papiers et d'eau stagnante. Quelle horreur !
Benjamin.i
Le 24/08/2023 à 12:47
Commande passé ce jour au Drive, attente de plus de 30 minutes car soucis avec le TPE carte bleu. Je doit payer deux fois ma commande et si je suis débité je dois y retourner pour me faire rembourser ( bien sur c'est au client de faire 20 minutes de route aller et 20 minutes retour pour se faire rembourser si il est débité deux fois ) Erreur dans la commande, sandwich avec specification non respecté, oubli du livre dans le happy meal.. Franchement des commandes a 40€ pour être servi comme ca pas super..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente, le problème avec le paiement et les erreurs dans votre commande. C'est important pour nous afin d'améliorer notre service. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Cindy.d
Le 20/08/2023 à 21:00
Grosse amélioration au niveau du drive depuis quelques mois; plus rapide, moins d'oublies et le personnels est agréable (notament la serveuse Lou sur qui je tombe souvent qui est très gentil)! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez remarqué une amélioration au niveau de notre drive. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour offrir un service rapide et sans oublis 🙌🏼 Merci également pour votre compliment à l'égard de Lou, qui fait partie intégrante de notre équipe dévouée 😃 Votre soutien nous encourage dans nos efforts quotidiens. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Aelys.e
Le 12/08/2023 à 18:09
Un des meilleurs mcdo où je suis aller ! Que se soit sur place ou à emporter le service et rapide et il ne manque quasiment jamais rien. Les employés sont polis et souriant. Les lieux sont propres, la nourriture est cuite comme il faut, les commandes personnalisées sont respectées. Bref le top du top je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aelys, Merci pour vos 5 étoiles et votre avis positif sur notre McDonald's Civrieux-d'Azergues ! 🌟😃 C'est un réel plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes, que ce soit en salle ou en emporté. Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et efficace. Nous faisons également attention à la propreté des lieux afin d'assurer une expérience agréable. Nous sommes heureux de constater que nos employés ont été polis et souriants lors de votre visite. Ils seront ravis d'apprendre qu'ils ont contribué à rendre votre passage chez nous agréable. Nous espèrons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues 🍔🤩
Camille.
Le 05/08/2023 à 20:23
J’ai adoré le bout de papier dans mon burger merci la cuisine 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Civrieux-d'Azergues. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le bout de papier présent dans votre burger. Ce n'est pas du tout représentatif de la qualité que nous visons et nous allons prendre des mesures afin d'éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une expérience bien meilleure. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Peenty.
Le 01/08/2023 à 21:28
Le DoMac est bon mais y’a un soucis les rats on envahit le McDo sa me deg
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant les rats et nous tenons à vous assurer que l'hygiène est une priorité absolue pour notre restaurant. Nous avons des protocoles stricts en place pour éviter toute infestation. Votre commentaire a été transmis à notre équipe. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont primordiales pour nous. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, où nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer votre expérience avec nous. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Lauryne.
Le 01/08/2023 à 19:40
Bonsoir, je viens juste de commander, il y a eu une erreur dans mon happy meal au lieu de me laisser les frites, elles ont fini à la poubelle !! Quel gâchis !!! 😡👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande et que vos frites ont été jetées. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, qui ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir. Votre retour sera partagé avec l'équipe afin d'améliorer nos processus internes et éviter toute récurrence de telles erreurs. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau prochainement pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Aurelie.u
Le 29/07/2023 à 20:06
Nous ont donné un sac avec nos boissons renversées donc nos potatoes sont tombées par terre vu que le sac était troué. Résultat nous avions 10 potatoes a nous partager a 2. Sans compter nos burgers qui avaient trempés dans les boissons. Sympa le burger au goût ice tea!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été donnée dans des conditions optimales. Il est inacceptable que vos boissons aient été renversées et que vos burgers et potatoes aient été affectés par cet incident. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pour cela, nous vous invitons à revenir dans notre restaurant pour que nous puissions vous offrir une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
thomas.o
Le 27/07/2023 à 13:26
Nul !! 25 minutes d'attente pour deux menus qui sont évidemment arrivés froid et aucune compensation pour cela !! Je déconseille fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie est bien loin de nos standards habituels et nous comprenons votre déception. Nous sommes également navrés d'apprendre que vos menus étaient froids à leur arrivée. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour rectifier la situation et améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous aimerions vraiment vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Miss.o
Le 24/07/2023 à 19:40
Un grand bravo au manager de l'équipe qui a fait preuve de sang froid et défendu son équipier face à un livreur uber agressif au drive.
Laurianne.
Le 21/07/2023 à 20:55
Restaurant propre, service rapide avec une équipe sympathique. Il dispose d'une aire de jeux à l'intérieur ce qui permet de pouvoir venir avec les enfants par tous les temps. Quelques points d'amélioration concernant la préparation des commandes (quelques oublis) et dans les sandwichs (le montage est... comment dire... artistique) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurianne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous avoir attribué 4 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant ainsi que la rapidité du service et la sympathie de notre équipe. Nous faisons de notre mieux pour offrir un environnement accueillant et agréable à nos clients, notamment en proposant une aire de jeux pour les enfants. Nous prenons note de vos commentaires concernant la préparation des commandes et le montage des sandwichs. Nous nous excusons pour les oublis éventuels et nous ferons en sorte d'améliorer ces aspects afin de vous offrir une expérience encore meilleure la prochaine fois. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Sarah.a
Le 16/07/2023 à 14:27
nous avions commander 2 ice tea et 1 coca, ils nous ont mis 3 ice tea alors que sur la note c’était bien marqué un coca. Ensuite ils ne mettent quasiment pas de sauce alors qu’il y avait 2 menus avec des potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant la commande de boissons. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur et nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Quant au manque de sauce dans vos menus, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons en discuter avec notre équipe en cuisine pour nous assurer que cela ne se reproduise pas et que nos clients reçoivent la quantité de sauce souhaitée. Nous espérons cependant que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience satisfaisante. Nous ferons tout notre possible pour vous accueillir avec le sourire et vous offrir un service de qualité. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous, et nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Antoinette.o
Le 15/07/2023 à 13:52
Repas pris en famille Service rapide et menus chauds Personnel aimable Dommage il faudrait nettoyer les tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoinette, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous prenons note de vos remarques sur la propreté des tables. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Jennifer.c
Le 14/07/2023 à 22:37
Une commande passer par Uber eats ne veux pas dire une commande bâclé !!! Un menu a 20€ avec option 2 viandes dans le sandwich il y en a que une. Sa gonfle que les commandes soit mal lus ou mal préparé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande via UberEats à subi un oubli. Nous ne sommes malheureusement plus responsables des commandes quand elles quittent le restaurant. Nous vous invitons à écrire à la plateforme pour obtenir un remboursement. Mille excuses pour cette mauvaise expérience ! L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Dou.o
Le 25/06/2023 à 19:01
De plus en plus Cher . plus de 50 € avec mes deux enfants big toasty nouveau format plus petit qu'avant et plus cher bien sûr ou alors il devrait s'appeler maintenant le toasty quelle déception quand ouvre l emballage. N'oubliez pas que c'est un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Civrieux-d'Azergues. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Jennyfer.o
Le 23/06/2023 à 20:31
Plusieurs fois qu’on viens ici, toujours des erreurs ! Alors oui l’erreur est humaine mais bordel ! Étant allergique au caramel j’ai pris une glace en disant bien chocolat comme d’habitude j’ai eu quoi? Du caramel ! big tasty hyper petit même le big mac est plus grand ! Honnêtement une honte. Plus jamais je ne mettrais un pied dedans. Dépensée autant pour rien manger. Un conseil aller à l’arbresle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Phillipe.
Le 18/06/2023 à 21:43
Première fois que je vis ça après plus de 15 ans de fast food. On a commandé avec plusieurs amis au drive de Macdonald et on a mangé par la suite mangé dans un coin tranquille. Mais ce fut avec stupeur qu’il manquait alors 6 nuggets de la valeur de 6 euros. On est donc retourné au Drive pour demander nos 6 nuggets oubliés par manque de professionnalisme. Mais cela ne se passa pas comme prévu, le responsable refusa de nous donner ces 6 nuggets car je cite « il y a un manque de preuves » . Nous sommes alors tous choqués et outrés devant un tel refus, le responsable est même allé jusqu’à appeler la police pour nous faire sortir du Drive. C’est un scandale national qui ne s’arrêtera pas à un simple avis vous pouvez me croire. Moi et mes amis veulent revoir ces 6 euros de perdu dû à je le rappelle à une totale incompétence des salariés. Par conséquent, nous ne reviendrons pas de si tôt. Bonne soirée Cordialement, des clients mécontents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , vos avis et allégations sur notre restaurant de Civrieux sont mensonges car vous avez essayé de nous soutirer des produits supplémentaires suite à votre dernière commande , ce que nos équipes ont refusés. Depuis vous n’avez cessé de publier des avis tous plus fantaisistes les uns que les autres pour nuire à la réputation et la bonne marche de notre établissement . Nous saisissons donc Google pour les informer de vos pratiques afin que vous cessiez vos agissements et nous envisagerons d’autres recours ci cela devait continuer .
Matheo.u
Le 18/06/2023 à 21:41
Après une longue journée, nous commandons avec mes amis pour 60€. Je paye personnellement pour 20 €, car ayant travaillé toute la sainte journée, je n'avais plus rien dans la bedaine. On prend notre commande, on va manger plus loin un repas bien mérité. Surprise il n'y a pas mes nuggets, je me dis que je vais manger et irais les réclamer plus tard lorsque que j'aurais empiffré toute ma commande. Quelle ne fut pas ma surprise quand après avoir parlé avec une personne de l'accueil celle-ci m'indique qu'il lui faut une preuve pour me refaire les nuggets que j'ai payé !!! Une preuve comme les sacs de déchets. Aucun sens. Après une commande de 60 €, j'aurais voulu frauder des nuggets a 6€ ? Un peu de bon sens serait conseillé... Néanmoins, je tiens à remercier l'équipe pour leur joie de vivre lors de notre premier passage. Malheureusement, cela a été ruiné par un individu trop près des sous de sa multinationale pour sortir 6 nuggets des cuisines. Je rajoute ce texte après la réponse qui m'a été adressée par mcdonald's. Un réel délice de se faire traité de menXteur et de voXleur par une société qui vous à elle-même voXlé 6 nuggets. Un restaurant qui se base que sur le faciès des clients pour juger si oui ou non, il essaye de vous arnaXquer. Oui, mes amis sons de couleurs, mais cela ne fait pas de nous des volXeurs. Je suis vraiment déçu de ce traitement que je juge scandXaleux. Tout ça agrémenté de meXnace de recours, je n'ai pas bien du suivre à l'école. Depuis quand la liberté d'expression est-elle punie ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour , vos avis et allégations sur notre restaurant de Civrieux sont mensonges car vous avez essayé de nous soutirer des produits supplémentaires suite à votre dernière commande , ce que nos équipes ont refusés. Depuis vous n’avez cessé de publier des avis tous plus fantaisistes les uns que les autres pour nuire à la réputation et la bonne marche de notre établissement . Nous saisissons donc Google pour les informer de vos pratiques afin que vous cessiez vos agissements et nous envisagerons d’autres recours ci cela devait continuer .
Lohann.
Le 13/06/2023 à 20:58
Le service de ce Mcdo est assez rapide ! Les employés sont très agréable ! Je recommande
Tom-Eliott.e
Le 13/06/2023 à 11:06
J’ai beaucoup apprécié ma visite, un employé m´a meme souhaite joyeux anniversaire, je crois qu’il sapellait alban 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Steven..
Le 10/06/2023 à 22:55
Macdo plutôt propre, tout est servi chaud et assez rapidement. Aucun oubli dans la commande. Nickel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service et la propreté du restaurant ⭐️ Au plaisir de vous revoir, À bientôt, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Cloe.I
Le 10/06/2023 à 17:50
Très bien servie et accueille par la jeune femme blonde qui a su être à l’écoute de mes besoins et me rendre une commande sans aucun manque! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloe, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ait plu 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Yoan.i
Le 08/06/2023 à 12:33
Je savais pas qu'en tant que client on devait vérifier nous même que le contenue de nos sandwich etait conforme à la commande... Au prix ou c'est... C'est un comble..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Maelle.h
Le 07/06/2023 à 20:27
Super restaurant propre et commande correcte. Personnel professionnel ! A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Nico.h
Le 05/06/2023 à 22:11
Cuisine 5 car conforme à Mc Donald Ambiance 5 car uniquement drive & livraison Service? On ne peut pas mettre 0 ? Les managers et les équipes se succèdent et se ressemblent... Malgré tant de tentatives, de discussions... Dans les oublis, les déceptions et la médiocrité. Vivement que burger king livre grâce à UberEat. Vous argumenterez sûrement que cela ne sera pas mieux? Est-il possible de faire pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de service que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Rém.n
Le 31/05/2023 à 16:43
Nous venons à peu près tous les dimanches avec ma famille. Je me tâte chaque fois à déposer ce commentaire, mais préfère ne pas le faire en espérant que ce soit mieux la prochaine fois, sauf que ce n'est malheureusement jamais le cas.. Le savon aux toilettes sent affreusement mauvais. On dirait qu'il est pourri et son odeur reste très longtemps sur les mains. Bref, cela fait des mois que cette situation dure, mais la dernière fois, la pompe à savon avait carrément été retirée ? Je fais ce commentaire en espérant que la situation sera remontée et améliorée Je rajoute cependant une étoile car le restaurant s'est beaucoup amélioré, que ce soit au niveau du personnel ou du service (moins d'erreurs qu'avant, frites plus remplies et plus chaudes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu 😔 Nous informons nos équipes de votre retour. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Thierry.e
Le 31/05/2023 à 12:53
Catastrophique. Restaurant à fuir. Commande récupérée aujourd'hui. Un cheeseburger sans steak et de la poussière dans le burger. Une véritable honte
Sylvie.o
Le 17/05/2023 à 19:49
Trop d'attente et souvent des erreurs... Manque de la marchandise... Jamais dans l'autre sens🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, pour les erreurs et les oublis dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
helene.h
Le 15/05/2023 à 20:15
Repas samedi midi : plus de livre de disponible et plus de glace dans le happy meal. Le couvercle de la boîte de nuggets est arrivé avec du bleu dessus (qui s effaçait avec la main), le cuisinier n a pas été capable de voir que c était immonde ! Même des tâches bleues dans la boîte des nuggets.. pas trouvé de mail pour adresser au restaurant et je n' ai pas gardé mon ticket. Par contre j' ai publié les photos de la boîte bleue
sarah.A
Le 14/05/2023 à 20:09
Big tasty a changer de pain notre meilleur sandwich la sauce se retrouve dans le papier comme le pain est trop petit la taille est plus petite et même prix deçu .nous venons souvent les frites ne sont pas remplis a fond
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Pauline.
Le 12/05/2023 à 14:05
2 étoiles parce que je viens de récupérer ma commande où était spécifié 2 grand Chicago BACON mais là j’ai pas de bacon 🤦🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli de bacon dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Céline.A
Le 12/05/2023 à 07:48
En rentrant, nous tombons face à face avec une jeune serveuse. Nous lui adressons un bonjour. Nous avons eu le droit à un regard mais pas de réponse. Cette même serveuse arrive à table avec notre commande, aucun bonjour, aucun bon appétit. Je trouve cela bien dommage. C'est le baba de la courtoisie. Par contre, une jeune dame, qui a apporté une autre commande à été très agréable. Je tiens plus à signaler son comportement à elle qui est exemplaire et on sait l'ingratitude que peuvent avoir certains clients. Qu'elle continue comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé un membre de notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Johan.
Le 03/05/2023 à 07:17
Superbe service. La propreté est au top. Je recommande, le personnel fais preuve d’écoute et de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Daphne.
Le 29/04/2023 à 12:25
Des erreurs très souvent… manque régulièrement : cacahuètes, sauces, dessert, boisson qui n est pas la bonne, jouet manquant. Pas toujours aimable. Des astuces de ventes déplaisantes comme : mettre un menu maxi alors qu on n a pas précisé vouloir un menu maxi. Ce n était pas comme ça avant … il y a 4 ans… Je suis déçue systématiquement et on doit toujours tout vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs et des manques et que vous avez été déçu de l'accueil de nos équipes. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Gabrielle.a
Le 21/04/2023 à 19:52
Service de qualité et hyper rapide. Les plats sont toujours chauds et les commandes sont toujours respectées. Je viens régulièrement et le personnel est vraiment très aimable, très souriant, toujours très professionnel. Le restaurant est très propre, les toilettes y compris Je le recommande sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues.
Agathe.a
Le 20/04/2023 à 22:54
Arrivée à 22h46 pour fermeture à 23h. Le caissier refuse de nous prendre la commande alors qu’il venait d’encaisser la voiture devant nous 30 seconde avant. Honteux d’être aussi peu professionnel par flemme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons votre déception concernant cet incident avec notre équipe. Nous allons faire un point en interne pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
johan.e
Le 18/04/2023 à 18:59
Servie très rapidement. La serveuse était appréciable et à l’écoute des clients. Superbe service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Maureen.a
Le 17/04/2023 à 18:54
Première fois que je prends un mc do où les frites sont bien remplis, les sandwichs bien fait et pleins de sauce dans le sac ! 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre commande chez McDonald's Civrieux-d'Azergues. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Midem.
Le 16/04/2023 à 22:10
Attente parfois très longue pour le peu de clients a ce moment là. Plusieurs personnes de la team qui s amusent entre eux sans se soucier des clients. Sinon correct dans l ensemble. Top pour les familles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous allons discuter avec notre équipe à ce sujet pour que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
J.
Le 14/04/2023 à 22:36
Pas de Mac Morning. Je demande mon ticket de caisse on me répond : « vous en avez besoin ? » Ensuite : « votre ticket de CB n’est pas imprimé c’est pas grave ? » Finalement la machine à oeufs a un problème donc on nous dit « je ne sais pas quand vous allez être servis ». Tous les baudets ne s’appellent pas Martin. De ce fait remboursement et deux clients en moins…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Jérôme.t
Le 03/04/2023 à 22:50
Frite pas terrible ce soir, molle et sèche.. Pas fraîche je pense, hamburger fait à la va vite, bien tassé dans le sac à emporter. Et nous n'avons pas eu de sauce !! Avec deux enfants,pas le temps de revenir etc... Cuisine 0 Désolé Cdt, Jérôme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que votre commande n'ai pas été à la hauteur et qu'il manquait les sauces. Nous comprenons votre déception et remontons votre retour à l'ensemble de l'équipe pour que de tels événements ne se reproduisent pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Marie.E
Le 01/04/2023 à 00:41
Le restaurant ferme selon les horaires affichées sur Google, ça, ça a toujours été. Par contre le drive ferme à 1h du matin, nous arrivons à 00h27, les bornes drive sont allumées, la borne nous indique par un message automatique que le drive est ouvert de 10h à 01h, donc on était dans les temps. Nous avons fait le tour jusqu’aux bornes de paiement et retrait ou nous avons clairement vu une employée se cacher. J’ai toqué à la vitre, celle-ci d’un air dédaigneux m’indique que les horaires ont été mises à jour et que le drive ferme à 23h ?? Je lui indique que la borne ne dit pas du tout la même chose, clairement mademoiselle n’avait ni envie de faire son travail ni envie d’être courtoise. C’est dommage mais concrètement après plusieurs déception en outre de commandes incomplètes et incorrectes, je vais privilégier BK qui eux respectent leur clients et leurs horaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note et pour cette malheureuse expérience au drive 😞 Nous allons investiguer auprès de notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec les horaires et pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Justine.o
Le 19/03/2023 à 22:21
C'est de plus en plus chère ! Hallucinant même ! 3 € 20 un croque macdo le prix d'un paquet de 6 tranche de jambon ! Et j'en passe ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Civrieux-d'Azergues. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Enzo.i
Le 10/03/2023 à 14:59
Quand je passe le week-end les frites sont de très bonne qualité. Rapide et propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, À bientôt, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Lou.p
Le 07/03/2023 à 10:24
service rapide et efficace, personnel agréable et très professionnel ! les lieux sont très propres, c’est agréable de manger dans ce mcdo je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Stanislas.i
Le 25/02/2023 à 20:08
Restaurant très fréquenté, les toilettes étaient horribles, toilettes cassées, pas de papier toilette, sol brut. L'espace pour les enfants était minuscule et le personnel a mis 20 minutes pour préparer 2 cafés et n'a pas servi la glace comme demandé. Le mcdonald's est situé dans un grand site commercial et difficile à localiser et à accéder. Il n'y avait pas de place pour se garer
Laurence.a
Le 02/02/2023 à 21:02
J'ai pas l'habitude de mettre d'avis négatifs mais ce soir le ponpon....2 big macs un cheesburger et un fish arrivent froid. On le fait constater et on demande à ce qu'ils soient chauds. Un petit jeune arrive nous prends de haut ...et arrogant . Sa collègue avait récupéré 3 hamburgers et monsieur a refusé de nous faire chauffer le dernier en nous disant m'en fou celui là je le referai pas....fuyez donc ce Macdonald.
Océane.b
Le 06/01/2023 à 22:48
MC do plus que nul !!!!! Chaque fois que j’y vais il y a toujours un truc qui va pas , prochaine fois je ferais 5-10 min de plus mais j’irai à un autre! Dernière fois il manquait 1 frite et là on me mets un big tasty alors que j’ai demandais un CHICKEN BIG TASTY ! Pourtant c’est pas sorcier de préparer une commande surtout à 22h15 quand y’a personne !!
Big.a
Le 31/12/2022 à 13:25
Sympa avec les enfants, Gros bémol pour la porte qui donne directement vers l'extérieur dans l'air de jeux, on aurait préféré une entrée et sortie unique pour plus de sécurité. Sinon mac do comme les autres.
alexandre.a
Le 30/12/2022 à 14:06
Repas pris rapidement car de passage. Personnel agréable, produits chauds et apportés à table rapidement. Par contre il faudra repasser pour la propreté…les toilettes sont sales et sans eau!? Tables peu nettoyées. Dommage car le personnel est vraiment sympathique, ce sont eux qui me font mettre 2 étoiles.
Helene.a
Le 22/12/2022 à 14:50
Commandé 1 salade césar avec du poulet congelé, le givre était encore visible ! Scandaleux !!!! Le manager ne s'excuse même pas... Je commande 1 sandwich à la place et... pain congelé également 🥶
Hacer.r
Le 12/12/2022 à 21:47
A fuire !! Pas de travaille d’équipe comme si tout repose sur 1 personne drive ,préparation de commande ,retrait la meme personne et les autres ce balade normal !!!
Catherine.e
Le 11/12/2022 à 22:36
Commande passée à 22h15 pour consommer sur place. On nous apporte la commande à 22h30 dans un sac. Le restaurant ferme à 23h00. On ne peut pas manger sur place sauf sur la terrasse à-4 degré. Un personnel se plaint à côté de nous parce que des clients rentrent encore et qu'il se demande quand il va pouvoir fermer..
Karine.l
Le 14/11/2022 à 14:14
Enfin 1 mac do propre accueil excellent . tout était sur le plateau.. rien à redire tt était parfait équipe super agréable
titi69.i
Le 01/11/2022 à 17:02
Cela fait 40 ans que je vais de temps en temps à macdo avec les enfants aujourd'hui les petits-enfants. C'est la dernière fois que je vais à macdo. Les deux dernières fois, dont ce matin ce fut catastrophique. Les hamburger ont diminué de moitié. La semelle de viande et fine et trop cuite, soit-disant pour les risques...Aucune saveur. La première fois je pensais à une erreur. Il n'en est rien. A fuir. Vraiment à fuir. J'o
Sophie.u
Le 20/10/2022 à 11:38
Visite ce jour et mal reçue par une dame tatouée et très aigrie. Avec un excusez moi et un s’il vous plaît et limite se faire insulter c’est juste inadmissible. Je sais que sentir la frite toute la journée ne dois pas être des plus agréable mais si le relationnel ne vous convient pas changez de métier
trunk.b
Le 19/10/2022 à 13:04
40mn d’attente pour ne pas avoir le menu complet. tout les clients au comptoir qui réclament leurs commande. une seule personne pour servir toute la salle du restaurant. ma commande a été relancé 2x car elle étais froide. un vrai slow food
Jean-Louis.o
Le 19/10/2022 à 12:46
Ce McDo est bien tenu, il est propre et bien fréquenté. Aux heures d’affluence il y a pas mal de monde, dû aux écoles environnantes. Certaines fois, les bornes ne fonctionnent pas toutes. Quant aux repas, c’est un mcdo, donc vous connaissez les menus. On est ici dans la bonne moyenne. En revanche les poubelles de tri ne sont pas pratiques, les ouvertures trop petites, notamment pour terminer de vider le plateau, qui est plus large que l’ouverture .
Antoine.u
Le 05/10/2022 à 20:00
L'attente est longue pour être servi, pourtant restaurant calme a 20h. L'arbresle bien plus efficace que ici
BURDIN.n
Le 30/09/2022 à 21:45
Commande passée avec livraison Résultat 2h30 d'attente !!! Avec impossibilité d'annuler la commande !!! La commande arrive on se dit bon on va enfin pouvoir manger ...et bien non ils n'ont pas donné la bonne commande au livreur !!! C'est pas possible d'être incompétent à ce point là !!! Et quand vous appelez à peine des excuses aucune compensation proposée que dale !!! C'est du vol et un manque de respect totale pour le client !!! Et si c'était la première fois.... passage au drive quelque mois avant ...mauvaise commande de donnée !! Faut vraiment revoir votre façon de bosser Merci au livreur qui lui a fait le nécessaire immédiatement pour que ma commande soit remboursée par la plate-forme de livraison !!j'espère qu'il ne paieront pas mc do !!
Amandine.I
Le 28/09/2022 à 21:18
A chaque fois que nous y allons, la moitié des bornes fonctionnent... Dernière visite: boissons renversées dans le plateau, MBacon servi sans bacon, 3 ketchup demandés et payés mais 2 sur le plateau et boite de nuggets sales......
Nicolas.i
Le 19/09/2022 à 18:35
Agréable et propre. Nouvelle politique anti-gaspillage très intéressante. Verre en plastique dur réutilisable, pareil pour les frites et potatoes uniquement consommé sur place. L'initiative est très bonne !!
Mickaël.O
Le 08/09/2022 à 15:50
Nous faisons régulièrement nos commandes dans ce mcdo. Il arrive que certains produits soient moins garnis que d'habitude notamment pour le mcflurry.. manque de m&m's Constamment un oublie sur les commandes drive ou click and collect et jamais un geste lorsque nous revenons Nous avons je pense fait notre dernier repas chez mcdo. Encore et toujours des soucis de quantité avec de la vaisselle. Des contenants plus petits que les cartons d'avant donc moins d'ingrédients. Un coca ou devrais je dire coca sans bulle, je n'ai pas vu cette option. Un big tasty plus petit avec un prix identique ou plus cher que l'ancienne version. Pour retrouver le gros pain il faut prendre le 2 viandes à plus de 11e. Nous demandons explications et on nous répond je ne suis pas en cuisine je ne sais pas. Comme ci qu'elle ne consomme pas ou s'intéresse aux changements dans l'enseigne. Bref ça devient compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour les manques et ces problèmes de quantités sur vos desserts, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Frank.o
Le 06/09/2022 à 21:57
On vient de Limonest spécialement pour que la fréquentation soit meilleur, ce qui était globalement le cas ce soir, par contre la propreté c’est juste impossible: en entrant le sol est jonché de papiers et serviettes diverses, on veut manger sur place mais pas une seule table de propre! Sans compter des pomme de terres pas cuites, des Sundae déjà fondus. Finalement la lecture des autres avis ne me surprend pas et encore moins les retours sur le fait d’être seulement navré de la situation. Donc finalement si pas de mesures correctives appliquées ce n’est pas la peine de revenir ici.
Fabien.
Le 04/09/2022 à 20:41
Repas froid steack en béton, 3 frites dans un paquet et froide, coca sans glaçon sans bulle, Vraiment super pas bon et très long pour la commande. Super naze les looser
Alex.
Le 04/09/2022 à 20:36
À fuir, ne pas y aller au moment de rush. Le coca était de l’eau, les frites à peines remplies, les nuggets tout moues et froids, les sandwichs froids aussi alors qu’on a mis 5 minutes pour rentrer. 3 coca achetés pour au final en boire aucun et tous jetés à la poubelle. C’est une honte on paye pour que ça soit même pas bon. Je n’irais plus.
Laurent.K
Le 02/09/2022 à 21:05
De moins en moins bien une attente de plus de 40 min avec 5 enfants et 3 table service avant nous mais commandé bien après nul je ne remangerai plus sur place un vendredi
Pauline.k
Le 01/09/2022 à 13:01
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais ! HONTEUX! Personnel désagréable surtout le jeune homme a l’accueil, 40 min d’attente , personnel qui prend de haut tracé votre route ! Les travailleurs et écoliers aller a LOZANNE TACOS le service est fait vite et avec du personnels AGRÉABLE !
Ali.a
Le 01/09/2022 à 12:56
Nul , 35 min d attente pour avoir sa commande , un monsieur désagréable . Je vous conseil vraiment pas de venir manger aussi !!!!
Adeline.
Le 27/08/2022 à 17:23
Nous attendons souvent longtemps avant d être servis concernant le drive. Il m est arrivé d attendre 15 min pour seulement 3 mac fleury... souvent le personnel rigole et plaisante entre eux ce qui fait que ça agace encore plus lorsque nous attendons tout ce temps pour 3 glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, merci pour votre retour. Je vais en informer la directrice du restaurant afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Pavel.
Le 25/08/2022 à 17:23
Semaine dernière 5 minutes pour un mc flurry a 22h aujourd’hui 10 minutes d’attente à 11h30 pour un sandwich et une boîte de nuggets 6. Réponse du manager : Monsieur nous ne faisons pas exprès.!! Ouf je suis soulagé 😓
flavie.e
Le 24/08/2022 à 16:02
Un peu dommage le laissé aller , entre la machine à boisson gazeuse qui vous donne une boisson sans gaz et tiède .. ( je pense pouvoir compter sur les doigts d’une main, les fois où l’on a eut une boisson à ne pas jeter directement) et la machine à glace qui ne fonctionne pas .. Un peu décevant :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, merci pour votre retour ! Je vais faire remonter votre commentaire aux équipes afin de voir où le problème avec les machines afin que cela ne se reproduise pas.
Mani.u
Le 16/08/2022 à 11:35
Nul!!! Nous avons attendu plus de 30 minutes notre commande à emporter et pour qu'au final ils en oublient la moitié ! Pourtant c'était même pas l'heure de pointe ! A fuir !
charlet.r
Le 13/08/2022 à 20:44
Visité ce jour. Le restaurant est propre et assez bien fréquenté. Quelques oublis de sauces sur la commande rapidement réglés. Le personnel est aimable. Ici tout est servi dans de la vaisselle et ça se ressent au niveau du goût des boissons et des glaces, c'est meilleur.
MAXIME.O
Le 11/08/2022 à 20:26
j'aime bien on y vas souvent attention le mercredis il y aura un peu plus de monde et le service est moins rapide mais sinon il y a un parc pas loin pour manger tranquille
tarli.a
Le 08/08/2022 à 13:30
Des erreurs dans les commandes à emporter. Le service est leeeeeent, plus de 20min pour un petit menu alors qu'il n'y avait pas grand monde. Une partie du personnel utilise leur téléphone en même temps qu'il touche la nourriture, même personne qui fait les salades et qui encaisse. Pour l'hygiène on repassera ... 😠
Nassima.e
Le 05/08/2022 à 16:57
Pas top du tout, la commande a été bâclée, il manquait beaucoup d'articles pour une petite commande, les tables étaient salles, surtout en terrasse et les employés pas très réactifs.
Tom.j
Le 31/07/2022 à 17:04
Équipe de bras cassé ! ! Un manager qui brasse de l'air 20min pour 4sunday au drive et un clic & collect inexistant car faut faire la queu au drive pour arriver au bout et nous dire de reprendre la commande car leur tablette ne fonctionne pas.
Benaoun.o
Le 24/07/2022 à 21:18
Nous avons pris un coca, alors qu il était sans bulle et chaud nous l’avons ramener. Le responsable (je pense) nous les a pris à mis 2 couvercles et les a envoyé dans une commande Drive alors que nous lui avions dit que nous avions bu dedans. Abusé.. dégouté..
Mélanie.u
Le 24/07/2022 à 20:26
Quel est l'intérêt du clic and connect dans ce McDonald's? Aucun car vous devrez passer au drive et attendre tout aussi longtemps. Les hamburgers sont mal fait, plus de sauce et de cheddar sur l'emballage que dans l'hamburger. Et quand vous êtes sur place, si on vous apporte un hamburger froid on vous propose de le réchauffer au micro ondes !
delphine.l
Le 18/07/2022 à 12:27
Encore une erreur de commande et on va dire que c’est de ma faute je n’ai pas vérifié car pas beaucoup de client pourtant j’ai attendu pas mal et résultat au lieu d’une salade à 8.25 un menu nuggets , ça me saoul !!! Et ça discutait devant moi un employer et sa chef et j’attendais !! Ras le bol vraiment !!
Morgan.h
Le 17/07/2022 à 20:38
Les portions diminues de plus en plus.. a tellement point que les frites dans les menu Maxi best of sont devenus des petites frites, plus aucune sauce rien !! C est aberrant de voir leur prix toujours monté !! Pour le drive vérifiée bien ne vous faites pas avoir comme nous 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Lili.o
Le 16/07/2022 à 21:56
Bonjour, je ne sais pas par où commencer, Je commande tout d’abord un mcflurry au drive que je n’ai jamais reçu, ensuite je commande un burger veggie avocado pour ainsi avoir la surprise en rentrant de me retrouver avec un un sandwich au boeuf avec en prime des bestioles à l’intérieur et un fromage d’une texture très douteuse…
B...
Le 16/07/2022 à 19:49
3 passages en 2mois et a chaque fois des oublis de commandes et la semaine derniere ils m ont donnés une commande qui n etait pas a moi et aujourdhui, happy meal pour mon fils sans les nuggets et le livre... a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs survenues lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous le signaler téléphone svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Scarol.u
Le 16/07/2022 à 17:11
Je pense qu'ils ne connaissent pas la politesse Ni bonjour ni merci ni bon appétit le beau gosse à la caisse Idem pour la jeune à l'entrée... bref rien et en plus la serveuse mange directement dans le bac à frite sans gants.....
Gabin.o
Le 14/07/2022 à 21:41
Encore une commande non respectée. Que ce soit au drive ou à emporter il faut constamment vérifier sa commande. Un réel plaisir……..
N.
Le 01/07/2022 à 13:46
une catastrophe aujourd'hui le 1er juillet non seulement on récupère une commande mouillé mais quand on a découvert les burger ils ferait peur à un rongeur j ai pris des photos et sincèrement pour nous mc do c est terminé non seulement ils ont augmenté leurs prix mais parallèlement font des économies sur les emballage puisque même à emporter on à droit maintenant à des sandwich écrasé
Tom.
Le 21/06/2022 à 21:31
Voici enfin j’ai battu mon record de temps d’attente après 40 min d’attente j’ai réussis a avoir ma commande. 🥳 ils ont réussis à la préparer après 30 min. Bravo les gars et les filles
Bac98.o
Le 16/06/2022 à 21:52
Le personnel est sympathique le service après ma commande est relativement rapidement. C'est un endroit plutôt agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire ! A très vite
Flouffy.K
Le 04/06/2022 à 15:24
2 boissons commandées pendant que le restaurant est quasiment vide. 20 minutes d'attente car elles étaient prêtes depuis 15 min mais n'ont pas été envoyées. Le même cas de figure pour une cliente qui avait commande 4 glaces qui fondaient en attendant qu'ils envoient .... De plus, 30°C dehors et pas de glaçons dans la boisson.
Kawaii.k
Le 15/05/2022 à 00:12
Un service extraordinaire, la glace était l'œuvre d'un virtuose ! Une expérience tout bonnement fantastique. On notera l'absence le dos d'âne à la sortie du parking... 🦄
scott.h
Le 20/04/2022 à 14:29
Le personnel est plutôt sympathique et le restaurant est propre. Pour le reste les burgers sont mal faits, beaucoup trop secs, pas assez de sauce, les pains sont racis bref on frôle l'indigestion.
Alexis.i
Le 18/04/2022 à 22:12
40 minutes d'attente pour des menus à emporter qui ont fini sur des plateaux en salle!!! Aucune organisation !!! Arrivé à la maison, pas de sauce, il manque un menu complet, retour au restaurant pour récupérer le menu manquant et s'entendre répondre : où sont les sacs! C'est une blague, l'attitude est hautaine, irrespectueuse de la clientèle , vérification...il manque encore les sauces, je lui fais la remarque, il les jette littéralement en soufflant !!! Bref les sandwichs sont écrasés dans le sac, les boissons sont préparées en avance, hallucinant, du coup, coca sans gaz, sans compter le goût, pas une excuse de la part de ce grand bonhomme, en + de son attitude loin d'être professionnelle. Cela fait + de 2 ans que nous n'avions pas mis les pieds dans ce mc do, préférant largement le Burger King de Dardilly (10 minutes du MC Do en voiture), mais bon aujourd'hui c'est férié, tout est fermé, on s'est dit, on tente...bah cela conforte nos préférences. En cuisine ça à l'air de suivre, c'est l'encadrement qui est à la rue, managers en cartons, aucune organisation, aucune considération client !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, je suis désolée que votre expérience chez nous n'es pas été à la hauteur de nos standards de qualité et d'accueil. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Je vous souhaite une bonne journée
Julien.r
Le 16/04/2022 à 22:18
Commande non complète.. manque Wrap NY ! A 21:30 pas full du tout, même très calme.. A quoi sert votre téléphone ? Obligé de revenir .. Triste
Li.i
Le 15/04/2022 à 07:55
Des jeunes squattent la terrasse en roulant et fumant des joints, en prononçant des injures et en garant leurs voitures sans permis sur les places handicapés, inadmissible !!!! A 19h la plupart des tables sont sales, sympa quand on veut faire plaisir aux enfants ! Mais que fait la direction ????? Je n'y mettrai plus les pieds, je préfère de loin le Burger King de Villefranche qui lui est bien mieux tenu et pourtant je suis une fidèle cliente depuis plus de 20 ans où l'ambiance se voulait bon enfant. Bien dommage !
celia.a
Le 26/03/2022 à 00:52
Attendre 40 minutes pour une commande à une heure où il n’y avait personnes (22h30) + des erreurs dans CHAQUE commandes c’est inadmissible pour un « fastfood » !! De plus le personnel très désagréable et irrespectueux lorsqu’on leur fait part des erreurs de commande, incapables de réagir ! Aucunes excuses ni geste commercial de leur part ! 🚮 A FUIR ⛔️
Cylia.e
Le 26/03/2022 à 00:15
Je ne vous le conseil pas du tout !!!! Les serveurs sont désagréables et nous prennent pour des con. Franchement c’était du n’importe quoi, nous avons eu des commandes avec des oublis et on a attendu 40 min une commande passer à 22h40 et même pas ils s’excusent ou font un geste commerciale. Je crois qu’ils n’ont pas trop compris le but d’un « fast food ». Et tout cela sous prétexte qu’il y avait du monde alors qu’il n’y avait même pas 10 clients. Très mauvaise expérience.
juliette.e
Le 25/03/2022 à 23:14
40 minutes d’attente à 22h alors qu’il y a 10 personnes max dans le macdo Personnel désagréable incapable de régler le problème . Aucune excuse ! On demande un geste commercial se qui est le minimum et on ne reçoit rien ! De plus le personnel se fous de nous , irrespectueux !
Fragor.9
Le 02/03/2022 à 16:34
Deux fois que l’on vient avec ma petite fille, les tables sont le plus souvent sales et les sandwichs toujours froids… dommage … Burger King de villefranche est beaucoup plus recommandable ! Je n’en veux pas au personnel qui fait certainement de son mieux , par contre monsieur le gérant vous devriez reprendre les choses en main, c’est de votre responsabilité même si il y’a des choses plus graves dans la vie …
Natacha.u
Le 19/02/2022 à 12:06
Bonjours, Je suis aller au macdo le vendredi 18 février 2022 , j’étais avec mes 2 enfants dont un en cosy il n’y a qu’une table où je peux le mettre et je vois que en dessous de la table il y a des frites je demande donc à quelqu’un du personnel de venir passer un coup de balais une jeune fille en veste bleu et venue gentillement me le faire je la remercie hors elle sait fait engueuler par un collègue qui nettoyer les table juste à côté qui donc aurais du le faire …. Je remercie cette demoiselle, mais l’équipe de macdo devrait être mieux organisée et pas engueuler les personnes qui nous aide en temp que client .
Pier.i
Le 10/02/2022 à 20:32
Je suis client depuis longtemps mais là c'est vraiment pas possible il y a souvent eu des problèmes avec se McDo ça commençait à s'améliorer depuis quelques mois et là ça repart à la baisse à quel moment il est admissible de servir des sandwichs ou la viande est froide en son cœur mais froide comme si je sortais du frigo les glaçon des boisson on sûrement eut le temps de fondre du restaurant à chez moi 10 min de voiture ou alors tout a été prépare ya plusieurs heur se qui est très probable ....
Florian.e
Le 31/01/2022 à 22:54
Cela fait 3 fois que l'on passe à 22h30 et que les portes sont fermés ! !! De plus la personne qui a fini de ranger la salle est des plus désagréable. Bref sortir toutes les semaines qu'ils sont en manque de personnels c'est plus redevable, pub mensongère fermer 1hvplus tôt que l'heure
PHILIPPE.H
Le 15/01/2022 à 13:40
15 Janvier 2022 ; 25 minutes d’attente au drive entre la commande et la récupération. Commande froide, voir même glacée. Il faut le faire exprès pour être aussi C.. ou en avoir vraiment rien à faire des clients. Changez de boulot, à tous les échelons dans le Mc DO de Civreux, vous rendrez service à tout le monde
Mylene.u
Le 29/12/2021 à 20:49
Obligé de mettre une étoile mais il ne mérite Même pas une étoile car franchement ça faisait presque deux ans que j’y avais pas mis les pieds car malade à chaque fois après avoir mangé … et là deux fois de suite j’y vais pour faire plaisir à mes enfants … presque 20 minutes pour être servit ( drive ) et quand j’arrive à la maison il manque des trucs dans la commande et impossible de les appeler !!! Franchement ça laisse vraiment à désirer …
Sébastien.
Le 13/12/2021 à 12:09
Il y a peu de monde a 11h30 , pourquoi préparer les boissons avant ? On se retrouve sans glaçons , boisson non fraîche , sans saveur ,mais quand même ! Le reste est tt juste suffisant au final ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons le signaler à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Encore toutes nos excuses et en vous souhaitant une excellente journée. Bien à vous
Samantha.O
Le 02/12/2021 à 21:24
Un seul conseil : vérifiez vos commandes...! C’est simple, à chaque fois il y a une erreur dans la commande... aujourd’hui on commande 2 280 on se retrouve avec 2 cbo... c’est pourtant pas sorcier une prépa de commande... surtout que s’il y avait eu une erreur une fois j’aurai sûrement pas laissé de commentaires mais là... à chaque fois je me dis qu’il faut que j’aille à celui de champagne, oú je n’ai jamais eu un seul souci, mais civrieux est un peu plus proche... mais tant pis, c’est décidé j’y mettrai plus un pied... je sais pas comment sont gérés les stocks (puisqu’il n’y a presque jamais de signature...) ni les équipes mais qu’en je vois dans les commentaires que c’est un des pires Mac Donald de la région, eh ben je confirme... à fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse accompagnés de ce même message en message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points.
Emmanuelle.u
Le 01/12/2021 à 07:43
Je trouve qu'il y a u du changement en mieux, moi d'attente au drive et in arrive a voir ce qu'on a commandé 😊. Moin d'erreur de commande. Dommage qu'il ne font plus mc first au poulet! Meilleur que le mc first boeuf, a mon goût. Et merci d'avoir changé les boissons elle ont retrouvé du goût.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette note encourageante et à très vite :)
Salim.E
Le 02/11/2021 à 18:37
Un des pires McDonald’s sur la région Rhône Alpes ! Mauvaise gestion des files de drive, mauvaise gestion des commande , toujours un oublie! Bref je ne recommande pas , la dernière fois je suis allé chez leur concurrent BK et bien on voit la grande différence ! A fuir absolument !
Kevin.
Le 22/10/2021 à 07:09
Services à table vraiment déplorable. Attendre 35 minutes pour deux menu maxi best-of ( au passage vraiment rien de maxi avec ces mini sandwich). Toilettes homme condamné le jour de ma visite Deux étoiles car le personnel est agréable.
Yoran.e
Le 21/10/2021 à 14:07
Repas en famille pris ce jour en salle. Accueil parfait. Prise en charge de notre pass sanitaire dès notre arrivée. Accompagnement personnalisé. Produits chauds et aucun manque à déclarer dans la commande. Service à table rapide. Restaurant propre. Je recommande.
Tom.a
Le 21/09/2021 à 11:42
La commande sont prête rapidement, les frites y sont parfaitement salées, néanmoins le mcflurry peuvent être mieux remplies. Tout de même une autre masterclass de Ronald ! A noter que les employés sont en général très agréables. Merci a vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, merci pour ce commentaire ! Je ferai remonter les informations aux équipes Nous espérons vous revoir très bientôt
Alice.o
Le 18/09/2021 à 11:45
Bon mcdo, j'y vais assez souvent, je n'ai jamais eu de problème d'oubli. Par contre le drive est lent, c'est souvent qu'on attend plus de 20 minutes dans la voiture...
Drake.C
Le 11/09/2021 à 19:49
Venu en famille , mcdo a vraiment perdu ces étoiles , cher pour ce que c’est , sandwich plus que médiocres . Mal monté, froid , sans ou peu de sauce , steak semelles harchis cuits . Par rapport à la concurrence on est bien en dessous de ce qu’on attend du numéro 1 en France qui va sans dire lasser sa place . Remonter en qualité serait un mieux et ajuster vos pris à la baisse
Sarah.A
Le 04/09/2021 à 11:23
DEGOUTEE, je suis venue au drive vendredi à 16h10, je demande juste un café, je ne vois personne au comptoir et personne au drive. A 16h15 : 2 personnes arrivent au comptoir et ils sont servies, moi j'attends. A 16h20 je leurs préviens que je vais être en retard pour chercher ma fille a l'école et qu'il faut annuler ma commande, mais on m'explique que sa arrive. A 16h23 je part sans ma commande et sans remboursement et personne ni au comptoir ni au drive.... je suis vraiment déçue
Isabelle.E
Le 24/08/2021 à 13:06
Prise en charge dès l'entrée par un employé qui a l'air de s'ennuyer profondément et qui ne parle pas un mot d'anglais... le pauvre britannique qui nous a succédé à la borne a du attendre 10 minutes avant que le manager intervienne... les sandwichs servis sur place sont à peine chauds alors qu'il y a à peine 5 mètres de distance. Est-ce qu'ils connaissent la chaîne du chaud et l'hygiène ?? Voir des salariés bosser, passe encore mais les voir se torcher le nez sur le poignet... beurk
julier.e
Le 01/08/2021 à 21:48
Gros problème sur notre commande. Je demande dans le maxi best of un coca ,frite j'ai un petit jus d'orange et la moitié d'une grande frite les hamburgers dégueulasse fait de la veille Un autre menu la salade la sauce noisette deguelasse trop grasse et le cbo deguelasse fait de la veille .pour dire la fraîcheur Les enfants on demande un fanta dans le lot bien non tout du jus d'orange . Le macdo de L'Arbresle et un plus correct niveau fraîcheur et suivis de commande . Merci pour se repas désastreux
Nrx.a
Le 24/07/2021 à 16:53
Vraiment pas professionnel, 3 borne sur 8 fonctionnait , la grande frite transformer en petite frite les salariés doivent-ils payer les frites qu'ils nous servent ? C'est n'importe quoi , mcflurry avec 2 marshmallow qui se court et un grand trou dans le mcflurry vraiment si vous avez faim n'y allez pas !!
Marie-Victoire.i
Le 10/07/2021 à 21:19
Alors je peux comprendre que la charge de travail soit importante mais en respectant les commandes c'est quand même mieux. Déjà une fois sur deux on paie des sauces qu'on a pas. Ca oublie les desserts aussi. Mais le pire c'est quand même quand on demande des sandwich sans fromage (car allergie) et qu'on se retrouve avec du fromage quand même. PHOTOS A L'APPUI Si on fini à l'hôpital à cause de votre incapacité à respecter les demandes spécifiques qui doit on charger de la responsabilité ????? A rajouter quand même le bourrage de 4 boissons (en plus de la commande) dans un seul sac qui a causé une ouverture de chacune des boissons dans le sac et que cela s'est déversé partout dans la voiture !!!!!!
Christophe.A
Le 29/06/2021 à 19:53
Honteux, il manque toujours un produit au drive. Apres une longue journée de travail, attendre une plombe au drive. Rentrer à la maison, se rendre compte qu'il manque un truc. Reprendre la voiture, aller pleurer le produit manquant et prouver qu'il manquait bien (car ils en se trompent jamais) rentrer à la maison, manger froid. Voici un moment assez classique au mc do de civrieux d'azergues. Terminé pour moi.
Franck.A
Le 27/06/2021 à 11:52
Le service en salle était rapide, les sandwichs et les frites ont été servis chauds. Les tables et toilettes étaient propres et durant notre temps de présence le personnel a nettoyé les pupitres de commande. Le Personnel est sympathique . Tout était parfait pour cette unique visite en étape, ce n'est pas le cas de tous les McDo.
stef.x
Le 23/06/2021 à 13:37
Salariée dehors qui prend la commande au drive extra. Mais celui qui donne la commande me certifie que les cartes miraculous sont mixtes, alors qu'il y a des foot sur l'application. Mes garçons déçus. Crousties très bon
Djordje.o
Le 11/06/2021 à 05:07
Vraiment double 00 {zero), hamburger froid , frites froid , coca cola =H20, 47 min d attente, service 0, chapeau
Johan.i
Le 01/06/2021 à 18:45
Lent, au moins 20 min pour une commande simple. En plus ils donnent de l'emballage pourtant la demande en borne stipule ' plateau au comptoir donc emballage explicitement non demandé et font la remarque si on laisse cette emballage non demandé à l'endroit de réception de la commande. Reprogrammée votre borne ou livrez ce qui a été demandée.
Sam.r
Le 21/04/2021 à 19:27
Manque des produits ! 4 menues 4 frites en moins .... ça fait des mois que ça dur ... 1 commande sur 3 sont respectés, on appelle on nous propose de revenir lol !!! Et note vite fait votre nom pour que lorsqu’on revient on nous offre quelque chose mais si on demande pas on pas donc si on oublie pas bah c’est que du vent ! A fuir je vais à champagne maintenant zéro problème !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous vous présentons nos excuses. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook pour que l'on puisse en discuter et trouver une solution. Bonne journée à vous.
Yoann.R
Le 21/04/2021 à 19:21
Il faut systématiquement vérifier que la commande a bien été prise en compte dans son intégralité, puis vérifier le contenu des sacs. Je n'ose pas faire le calcul mais je ne suis même pas sur que leur système de point compense les oublis... Il n'hésite pas a fermer le drive sous votre nez une demi-heure avant la fermeture, alors que vous attendez déjà depuis 10 minutes sous prétexte qu'il n'auront pas le temps alors que la personne ne sait même pas pourquoi vous êtes la... Je voulais peut-être juste un café !? Je ne vais pas parler des boissons, puisque grâce a eux je prend maintenant des menus avec bouteille d'evian, histoire d'être sur que ca sera buvable... etc etc etc... Je vais m'arrêter la pour rester poli et ne pas raviver de nombreux mauvais souvenirs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, même si nous sommes navrés de le lire. Lorsque des oublis ou erreurs ont lieu, nous vous conseillons de vous rapprocher de nos équipes qui seront ravies de vous aider. Sinon, vous pouvez nous contacter via notre page Facebook afin que l'on trouve une solution. Concernant la fermeture du Drive, dû aux mesures énoncées par le gouvernement nous sommes dans l'obligation de limiter l'accès au Drive après 18h30 afin de respecter l'heure du couvre feu. Au delà de cet horaire, vous pouvez vous faire livrer à domicile via l'application UberEats. Sachez que les sujets abordés ne sont pas la culture service que nous souhaitons dans notre restaurant, nous allons donc nous rapprocher de nos équipes afin d'en discuter. Vos commentaires nous aident à nous améliorer chaque jour. Bonne journée vous.
Aldo.d
Le 06/03/2021 à 15:54
Depuis des mois plusieurs commandes avec une boisson en fin de vie. Le fait de vérifier si ils ont bien tout mis et que les boissons sont bien respectés déjà ça en dit long sur la confiance. Il faut même vérifier sur place l’intérieur pour vérifier si c’est bien du poisson ou de la viande (Je ne dis pas qu’un oubli ou échanger c’est inhumain mais quand ça se reproduit fréquemment ça fait gros) Seul point positif qui sauve la mise, ils ne chipotent pas pour vous redonner ce qu’ils ont oublié ou échangé par erreur si l’on y retourne.
william.u
Le 27/09/2020 à 21:31
J'ai fait bon nombre de McDo en France et à l'étranger, c'est le pire. J'habite à 2min et je préfère faire 20min de route pour aller à un autre. Commande jamais complète, temps d'attente interminable (45min), équipe perdu avec aucun management... A fuire
Eric.o
Le 19/09/2020 à 20:13
Commande Drive Internet. Au drive, ce Mc do accepte à la Caisse des clients n'ayant pas commandé aux bornes ou Internet. Résultat au retrait inversion des commandes, 15 mns d'attente pour avoir des desserts fondus des, plats mi froids que l'on a fait refaire... Mauvaise gestion, Conseil au management : soit vous refusez les resquilleurs, soit vous prenez la commande mais vous les sortez de la file d'attente, ça vous fera bp moins de mécontents.
Laurent.a
Le 30/08/2020 à 21:42
Organisation décevante, commande passée à une borne à 20h07 puis 45mn d'attente sans savoir ce qui se passe. J'ai été obligé de me fâcher pour obtenir ma commande. Le manager n'a pas su gérer une défaillance informatique en ne prenant pas en compte la nécessité d'informer la clientèle en salle et n'est pas capable d'organiser ses ressources en conséquence. Son manque de diplomatie ne donne pas envie d'y remettre les pieds. C'est établissement est sale, les poubelles débordent et les toilettes n'en parlons pas...pire que sur une aire de repos sur autoroute.
Tristan.l
Le 20/08/2020 à 14:26
Très mauvaise expérience. Les hamburgers sont arrivés froids, on a réclamé et ils sont arrivés froids également la deuxième fois. Le sol et les tables était collants, les poubelles debordaient alors qu'il n'y avait presque pas de clients dans le restaurant. La glaces à la fraise vraiment très mauvaise, même les enfants n'en voulaient pas. Les toilettes étaient aussi très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous vous présentons nos excuses. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook afin que nous puissions en discuter en direct et trouver une solution à la gêne occasionnée. Bonne journée
Stefanie.u
Le 19/08/2020 à 03:18
Personnel désagréable et mal-polis, ils passent plus de temps à parler qu'à travailler, encouragé par leur manageuse qui pialle avec eux, alors que la salle est vraiment loin d'être propre et qu'il y a donc de quoi faire. Refus de changer nos frites alors qu'elles étaient froides et loin d'être croustillantes, parce qu'on avait qu'à répondre quand ils nous ont appelé, sauf que personne nous a appelé. À fuir !
Stellaire.
Le 11/08/2020 à 11:54
40 minutes pour être servi au drive alors qu'on est en début de service quelle honte !!!! Le plus arrivé pour récupérer ma commande on me dit il y a plus de glace alors qu'il fait une chaleur à crever bravo. Pour finir les frites sont froides et mauvaises
Charlotte.
Le 06/08/2020 à 21:44
Toujours beaucoup d'attente, que ce soit en salle, au drive ou à emporter. Environ 30 minutes d'attente pour une commande, que le McDo soit plein ou non.. Les tables sont très peu nettoyées, on ne sait pas où s'asseoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter, et vous présentons nos excuses. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook afin que nous puissions en discuter et pouvoir faire de notre mieux à l'avenir. Bonne journée
manue.M
Le 13/07/2020 à 19:08
Presque personne dans le restaurant et j'ai attendu 15 min pour un café et une badoit... sans compter les tables extérieures qui étaient sales et collantes. C'est vraiment pas le meilleur mac do de la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Bien entendu, ce n'est certainement pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre équipe pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre prochain passage chez nous vous satisfera.
julien.u
Le 28/06/2020 à 23:15
En plusieurs années je n'ai jamais eu une seule commande complète dans ce Mac Do en passant au drive, je met donc une deuxième étoile pour laisser une chance au service intérieur. Et si des responsables lisent les commentaires, svp arrêtez d'oublier sans cesse les sauces potatoes, vous devez vous faire beaucoup d'argent en ne les mettant pas alors que nous les payons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage ne répondait pas pleinement à vos attentes. Vos avis nous aident à nous amélioré et nous allons tout mettre en oeuvre pour remédier aux points abordés.
Mattéo.u
Le 15/05/2020 à 19:44
Honnêtement je n en reviens pas des avis qui ont été déposés... enfin un macdo qui prend soin de ses clients avec des animations chaque semaine pour les enfants... au printemps des concerts le mercredi., le macdo est plutôt propre en comparaison à beaucoup d autres. Une direction qui a envie de faire plaisir à ses clients et toujours une solution en cas de problème... l erreur est humaine, sans rire personne n est parfait et ceux qui font des commentaires aussi négatifs n ont ils jamais fait d erreur au travail... J en ai marre des gens qui sont toujours là pour critiquer... je n y ai pas été depuis le confinement mais j y retournerai avec plaisir parce qu on s y sent bien. Je ne connais aucun employé et suis ravie de dire que c est un bon macdo. Une mauvaise expérience d un jour ne peut pas être une généralité et ceux qui font des commentaires comme cela juste pour un coup de gueule subiront à leur tour la même chose dans leur travail puisqu on dirait que maintenant on doit fonctionner bêtement !!!! A bon entendeur...
MELK.f
Le 17/12/2019 à 17:26
Équipe d’incapable, que des ksos même les manager sont complètement pommer. Il manque toujours quelques chose dans la commande. Viande froide nugget froid, frites et potatoes froide enfin bref rien qui ne va dans ce McDonald’s. Franchement il devrait y avoir un gros contrôle qualité !!!!!
ShErLoCK.o
Le 14/09/2019 à 00:07
Macdonalds Civrieux-d’Azergues : partez comme vous êtes venus! Serveurs de moins de moins agréables. Commande oubliée sur le comptoir, 30min d’attente pour que la serveuse nous dise ne pas nous avoir trouvé (on était devant elle et moins de 10 clients)! Un 280 bacon demande sans oignons, finalité : un 280 original avec des oignons au bout de 45min... une honte!
Anju.
Le 01/09/2019 à 14:31
Commande très très lente, oublie même une de nos commandes et aucun cadeau ou geste commercial. Que 4 employés pour un rush le dimanche midi.. Ils courent de partout, aucun signe du manager.. très déçu, on est servis plus vite en restaurant. Servent un chocolat chaud avec que du lait chaud...
Tyralium.o
Le 05/08/2019 à 12:13
Inadmissible ! J'arrive à 11h pour manger car je travaille dans la zone commerciale, je commande 2 McFirst (j'etait accompagné) et ma commande m'a été servie à 11h30 !!! 30 minutes pour 2 petits menus ! Je tiens à préciser que seulement 2 clients ont commandé entre 11h et 11h30 et ont été servis AVANT nous ! Au final seulement 20 minutes pour manger, je n'appelle pas ça un macdo ni un fast-food ! Ça se voit que eux ne sont pas pressés...
Alexis.
Le 04/08/2019 à 19:35
Menu maxi best of 280, a la base un 289 c'est car il possède un steack de 280 gramme. Or ils m'ont servi un 289 sans steack.... Voir photo
Laurence.a
Le 18/07/2019 à 16:46
lamentable...! je passe à 8H45 un jeudi (en attendant le changement de pneus de ma voiture chez le garage voisin) porte close, alors que c'est sensé ouvrir à 8H30, le personnel à l'interieur me voit mais rien ne bouge. je m'installe dehors en attendant. Sol dégueulasse, cendrier qui déborde, la table autant dire qu'il fallait faire un choix sur la moins poisseuse!! 8H50 ouverture des portes, pas un bonjour.....au final demi-tour car je n'ose pas imaginer l'etat des cuisines.........
Jérôme.e
Le 17/06/2019 à 08:38
Venu hier soir (dimanche), il y avait beaucoup de monde et on a été agréablement surpris par la vitesse à laquelle on a été servi ! Nos dernières expérience mcdo n'étaient vraiment pas top à ce niveau là (ce n'était pas celui de Lozanne) mais rien à dire cette fois.
Alex.r
Le 09/06/2019 à 20:00
Plusieurs fois que nous commandons, systématiquement un manque. Parfois 1 nugget, parfois 1 sauce, parfois les frites. Cette fois les sauces et 1 seul jouet sur les 2 happymeal. On va devoir choisir lequel de nos enfants sera déçu. Après la vérification, nous avons vu les sauces mais pas le livre. Dommage pour nous mais 40 minutes de route en voiture aller-retours pour un livre... On repassera... Ou pas :-(
Laurence.m
Le 18/05/2019 à 21:05
30 min d attentes... Plateau arrivé froid avec la moitié qui manque.. Et presque jeter sur la table sans bonjour ni merci ni au revoir.. . Le personnel est en panique et se dispute entre eux derrière le comptoir, ce qui génère des visages froid et sans sourire. On demande ce qu il manque et on a l impression de les déranger.. Dommage car le cadre ici est plutot sympa.. Il faudrait reorganiser tout ça..
Christine.e
Le 10/04/2019 à 22:16
Dîner sur place entre 21h et 21h45 ce jour. Très peu de clients.. Toutes les tables de 4 sont sales, certaines non débarrassées, toutes les poubelles regorgent jusque par terre, des frites jonchent le sol à proximité des tables. Aucun personnel pour faire le ménage. Avons du laisser notre plateau sur table ! Nous n'avons pas été aux toilettes craignant le pire. un Burger sur 2 servi froid.
Joan.u
Le 01/03/2019 à 17:40
Je mets une étoile parce que je suis obligée d’en mettre ! Je passe commande sur l’application pour que ça soit plus rapide, ah bah non j’ai attendu 20 minutes. Le restaurant était vide, et les employés ? On les cherche aussi ! Je demande sans tomates, j’ai quoi ? Des tomates ! De pire en pire, je vais finir par faire plus de kilomètres pour être servir plus rapidement je crois. Et c’est pas la première fois que j’attend autant de temps, c’est même à chaque fois !
Isabelle.h
Le 25/02/2019 à 13:17
Bon revenue le 17.02.22 toujours pareil les glaces et boissons préparées avant les sandwichs purée n'importe quel benêt comprendrais donc j'ai fais refaire une employée très gentille l'a fait et celle qui avait préparé pas contente et l'a dit bon j'étais à 2 m et je suis pas sourde. Pour moi 3 ans après à cet endroit toujours pareil.... Je crois que je vais passer chez BK. Ah oui aussi la direction qui répond à nos avis 1 fois sur 50 pfff bref next.... Les burgers et autres toujours prepares sans gants pour l hygiene ont repassera et une manie quand on prend a emporter de faire les glaces en premier alors que les burgers sont pas encore prepares. Les frites d habitude pas salees la elles trempaient litteralement dedans...
Tony.O
Le 05/01/2019 à 14:25
Très bien mieux que villefranche sur Saône Très rapide et burger bien fait! Pas fait à la râche ! Merci Équipe de 14h00 le 5/01/2018 Merci au gérant de FÉLICITÉ sont équipe !
Bernard.t
Le 10/12/2018 à 16:45
Ici vous commandez une canette d'eau gazeuse avec votre menu et on vous apporte un gobelet d'eau en carton. Il n'y a même pas un couvercle pour l'hygiène... Mc Donald abuse vraiment car l'excuse du plastique alors que le verre carton plastifié n'est pas un produit que l'on peut recyclé...
Sébastien.a
Le 27/08/2018 à 13:29
La chose que je dirais , que les machines pour commander à 21h. Dommage. Pour des personnes comme moi qui n'aime pas les drive 😁
Sly..
Le 23/08/2018 à 09:09
Le restaurant n'est pas toujours très propre. Même en arrivant avant le rush de midi les tables sont sales et les bancs couverts de nourritures. L'attente est importante une fois la commande encaissée pour être servi à table. L'organisation générale est à revoir.
Mely.e
Le 17/08/2018 à 09:06
Non mais vraiment bon à rien ! Déjà qu'il faut tjrs tous vérifier par ce qu'il manque bien trop souvent quelque chose, mais il faut même aussi vérifier que vous ne vous trompez pas de sandwich ! Hier 16/08/18 CDE 17 Caisse 3 à 19h02, je vous commande un petit Veggie ! Veggie ca veut dire pas de viande ! J'ai quoi dans mon sac une fois arrivé chez moi ? du poulet ! vous êtes nulle trop nulle et je ne parle pas de toutes les fois où on attend on attend on attend encore. Des vendeurs/euses désagréables ! et de toutes les fois où vous êtes en rupture, il n'y a jamais rien ! Non, c'est bon nous prendre pour des cons, maintenant je ferai 10 min de plus et je vais à Burger King ! C'est un délice, c'est rapide et il n'y JAMAIS d'erreur ou d'oublie ! Tchao les nulles ! Maj : 03/10/19 tjrs pas d'amélioration, salade à moitié pourri... Gardez le bien votre programme de fidélité!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mely, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques et pour cette erreur sur votre sandwich, nous comprenons tout à fait votre déception et la gène occasionnée, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergue
Maël.
Le 16/08/2018 à 14:05
Horrible ! Attente d'environ 10-15 minutes, les frites sont trop salées, de l'eau à la place du coca, puis pas le bon coca et sans glaçon car la machine était cassé en plein été et sur l'heure de midi, un sandwich tombé par terre parce que le boîte était mal fermée, oubli d'un verre coca cola pour l'achat d'un menu maxi bestof, des mouches qui volent à côté et d'autres écrasées sur la vitre, plus de papier toilette. Bref, je déconseille très fortement !
Loic.i
Le 12/08/2018 à 17:45
J'ai du y aller une cinquantaine de fois, l'attente au drive est interminable, la dernière fois 45 minutes d'attente. La commande n'était pas complète, pas un seul geste commercial, et lorsque je l'ai fait remarqué au serveur, il m'a répondu '' si vous n'êtes pas content, vous avez qu'à aller ailleurs '', je trouve ça inacceptables. Je peux comprendre les conditions de travail au Macdonald, mais pas l'attente ni le manque de respect. Pour ma part je préfère aller au Subway juste à côté.
Aimeric.e
Le 12/08/2018 à 15:59
Bon après une bonne 100aîne de passe chez eux toujours pareil, 30 minutes d'attente minimum, toujours des choses qui manquent, des glaces à moitiés remplies, un personnel sympathique mais pas hygienique et qui montre son manque d'envie de travailler (en même temps la moyenne d'âge doit être de 20ans). Le responsable devrait peut être se bouger pour y remédier qqchose. Bref si vous avez ailleurs ou allez passez votre chemin.
Total.i
Le 05/08/2018 à 23:36
LES SOLDES SONT AUSSI CHEZ EUX. PAYER LE MÊME PRIX POUR MOINS DE QUANTITÉ😡INADMISSIBLE !!! J'ATTENDS PLUS DE 10 MINUTES À L'INTÉRIEUR POUR 1 MENU ET 2 GLACES. SUNDAY ET mc flurry À MOITIÉ REMPLI. PLUS CA VA ET PLUS C'EST DÉSASTREUX. OU SONT LES FORMATIONS INTERNES?! MANQUE D'HYGIÈNE DES EMPLOYÉES QUI ONT DES QUEUES DE CHEVAL, CE TOUCHE LES CHEVEUX PUIS TOUCHENT LA NOURRITURE. LES CHARLOTTES EXISTENT DANS LES AUTRES MC DO !!!! À SON OUVERTURE LES ÉQUIPES ÉTAIENT #PROS ET #RAPIDENT. JE CONSEIL CELUI DE VILLEFRANCHE GARET.
Bruno.A
Le 02/08/2018 à 14:20
On parle de mcdonald's ! Avec tout ce que cela implique. La terrasse est agréable et le service est souriant et très proche du client, les lieux sont propre et les produits que vous connaissez bien préparés et bien servis, on ne peut pas s'attendre à mieux dans ce genre de restaurant. Donc bravo à toute l'équipe de jeunes qui travaillent dans ce mcdonald's.
great.e
Le 18/07/2018 à 22:50
je passe à 22h30 vu que je sais qu'ils ont 2 de tension. Eh bien même à cette heure, 30mn d'attente et rien en compensation, et en plus ils ont oublié de mettre les 2 bons Lucky summer vu que j'avais commandé 2 menu best of. En fait, ils ne font que les Drive, les autres peuvent poireauter longtemps ! je n'étais pas le seul à avoir attendu longtemps.
Aurélie.o
Le 13/07/2018 à 22:54
Service lent et irregulier. J’ai du attendre une fois 27minutes mon plateau et ceux de mes enfants un mercredi soir! Ce n’est PAS OK et cela degrade l’image de marque de McDonald’s qui se veut rapide. Tres dommage. En plus nous avons eu 3 visites de suite ou il nous manquait des elements de la commande sur le plateau. Heureusement le personnel est toujours tres sympa et arrangeant mais ce n’est pas professionel ni acceptable. Je ne fais plus confiance quand j’y vais. Mes experiences sont decevantes. Par contre le lieux est propre et accueillant.
Winning.i
Le 11/05/2018 à 13:05
Correct mais excessivement long lors des rushes, toilettes femmes salles, certainement du au fait du rush, cependant un bon McDonald's manager sait qu'il ne faut pas laisser cette situation perdurer. Ce n'était pas un manque de moyens, personnel abondant, mais un manque d'organisation. Ce McDonald's est pourtant assez sympathique en tant normal, espérons que ce soit juste un mois moment.
Benoit.U
Le 12/04/2018 à 21:21
Drive extrêmement lent, presque inacceptable... Plus de 20 minutes seulement entre la commande et la caisse ! Sans compter les commandes incomplètes ! Aux vues du prix et de la rapidité, autant aller manger dans un vrai restaurant.
Totti.o
Le 11/03/2018 à 13:09
On ne peut pas mettre moins d'une étoile alors je la mets.... C'est devenu n'importe quoi ce Mac do.... 1 heures hier soir pour avoir ma commande... Qui soit dit en passant à été oubliée dans un coin... A la réception de ma commande forcément la totalité de son contenu était juste tièdasse, les frites môles, les glaces fondus... Le personnel... Que dire !? Ils sont tous plus désorganisés les uns que les autres, ils ce marches dessus. Ils brassent de l'air, ils ce pourrissent la gueule mais ils feraient mieux de ce sortir les doigts du cul plutôt. En tout cas c'est certains Je suis pas prête d'y remettre les pieds.
Laurie.i
Le 28/02/2018 à 15:37
Je trouve que ce McDonald’s est très bien, j’aimerai juste bien voir toutes ces personnes qui critiquent travailler en cuisine et au service en salle. Certains disent que le personnel n’est pas aimables mais en même temps avec des clients qui font des critiques H24 forcément. Bizarrement je n’ai jamais eu des problèmes, alors il faudrait juste arrêter les conneries. Vous critiquez parce que vous attendez longtemps, enfin 10 min pour certaines personnes apparement c’est long. Vous me faites bien rire, parce qu’au final quoi que le personnel fera vous ne serez jamais content. Alors à la limite si vous vous plaignez restez chez vous. Enfin bref, bisous à vous les rageux.
Aurélien.a
Le 18/02/2018 à 14:13
Sur place, commande faite via la borne interactive, et après 30 minutes d'attente déjà, et nous ne sommes toujours pas servi. Avant le pb était au Drive, maintenant il c'est déporté dans le restaurant. Dans restauration rapide, le dernier mot est à retirer !!!!
Guyom.u
Le 07/02/2018 à 16:53
Le Mac Do le plus pourri que je connaisse!!! Restauration rapide oui si une demi heure d'attente minimum au drive c'est rapide! Ils ne font pas la moitié des Burgers sur la carte... Je ne parle même pas des commandes incomplètes puisque c'est systématique... Très nul, j'adore!
Maison.e
Le 11/01/2018 à 16:43
Pas la peine de passer par là : vous mangerez a peine tiède voir froid, les commandes seront erronées et il vous manquera des produits. Si vous n’avez pas le choix, contrôlez scrupuleusement votre commande à la frite près et n’attendez pas non plus d’excuses car vous perdez votre temps. Service et qualité inacceptables.
Marjorie.u
Le 08/11/2017 à 08:22
Aujourd'hui dimanche 28 avril 2018... Je suis la personne ayant fait un scandale en partant à 14h30... Et imprimer des papiers pour réserver tout l'espace pour les anniversaires serait judicieux. Si ce n'est pas le drive le problème c'est à l'intérieur Inadmissible ce qui vient de se passer, et en plus pas un seul geste commercial ??? Organisation zéro pointé il serait vraiment temps de la revoir... Et tant d'autres choses à revoir, ce fut ma dernière pour ce Mac do. Je préfère faire plusieurs km et partir chez burger King dorénavant
Gwendoline.e
Le 12/10/2017 à 20:20
Employé peu aimable voir irrespectueux. Froid une fois sur deux, manque quelque chose de notre commande une fois sur deux. Et puis il faut bien compter trois quart d'heure d'attente au drive. Quand on est pressée c'est vraiment top ! Mc do a éviter surtout qu'il y en a deux autres pas bien loin et eux sont vraiment bien. Rien à l'heure reproché. Passer votre chemin!
cécile.A
Le 10/10/2017 à 07:04
Cela fait plusieurs fois que pour dépanner/par fainéantise ou pour faire plaisir au petit nous prenons a emporté au drive dans cet établissement...systematiquement il y a eu un défaut sur la commande (produit manquant, erreur de boisson, défaut de jouet dans le happy meal). Et un temps d'attente important font que je ne le recommande pas vraiment. Seul avantage sont emplacement géographique.
Michel.u
Le 29/08/2017 à 16:36
Pfiou....ça n a pas changé... Service toujours aussi long 15 minutes d'attente pour un sunday ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Civrieux-d'Azergues
Arnaud.
Le 25/08/2016 à 17:32
Probleme recurents au drive . grand menu avec frites a moitié pleine, erreur de sandwich, nourriture froide...a chaque fois il y a un pb. Personnel néanmoins sympathique Mise a jour novembre 2021: Pas mieux. 1/ passage au drive vous arrivez chez vous avec deux burgers en plus vous vous dîtes cool ils se sont trompés, fausse joie c'est rajouter et facturé... 2/ click and collect , arriver à la maison manque les 3 frites des 3 menus et la boisson du happy méal.on y retourne après le repas le manager vous regarde de travers du genre on essaie de gratter qq chose...il faut insister pour avoir un geste commercial décent. Ça m'apprendra a toujours vérifier ces commandes dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs survenues lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Civrieux-d'Azergues ?
Voici les restaurants à proximité :
- Subway à Civrieux-d'Azergues
↪ 60 mètres - Karaman 2 à Civrieux-d'Azergues
↪ 140 mètres - L'instant d'une pause à Civrieux-d'Azergues
↪ 240 mètres - La Pause Gourmande jean baptiste valcarcel à Civrieux-d'Azergues
↪ 580 mètres - House pizza à Civrieux-d'Azergues
↪ 670 mètres - La Tablée Médiévale restaurant 69 Civrieux à Civrieux-d'Azergues
↪ 700 mètres - Jordan Tomas - Pizza Mamamia Civrieux d'Azergues à Civrieux-d'Azergues
↪ 830 mètres