Avis sur McDonald's
📌 Lieu-dit, Coatiborn, 29150 Chateaulin
💬 2138 Avis
Avis sur McDonald's à Chateaulin
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Célia.o
Le 24/03/2024 à 17:52
UNE HONTE 40 minutes pour 2 malheureux cafés !!!!! MANQUE DE PROFESSIONNALISME je ne recommande absolument pas
Leo.a
Le 17/03/2024 à 19:26
Pas mal mes peux s' améliorer
Julie.h
Le 09/03/2024 à 13:08
Déçu... Les toilettes laisse vraiment à désirer, pas propre, manque de poubelle pour l'essuie main. La vaisselle n'est pas propre non plus. Sur nos deux burgers, l'un était bon et l'autre mal fait et le goût pas terrible (ex: 1 steak haché et demi au lieu de 2, le pain était mal situé... obligé de le reconstituer). Malgré tout, le personnel est rapide et sympa. J'espère qu'il y aura une amélioration sur la propreté 🤞
karine.h
Le 03/03/2024 à 23:18
Vaisselle lavable. Merci pour notre planète. Simplicité
C.9
Le 01/03/2024 à 12:13
Rien à redire, très bon service, propre , joliment décoré . Service rapide et efficace . Un espace pour les enfants bien pensé
Lydia.a
Le 23/02/2024 à 13:02
Il y a un espace de jeu à l'intérieur, ils ont tout compris, il y a toujours pleins d'enfants. Le menu vous connaissez ! C'est propre.
mylene.h
Le 18/02/2024 à 21:28
De pire en pire. Commande en click and collect , et quasi 1h45 d'attente pour obtenir la commande.... Je me demande bien à quoi sert cette fonction dans l'appli ?? Le personnel passe 10fois à notre voiture, mais jamais avec notre commande. Et encore une fois la commande est incomplète, cette fois, il manquait les glaces des enfants !! Bref, un vrai désastre !! Heureusement, ce coup ci, la nourriture était chaude.
Le.a
Le 15/02/2024 à 23:05
Du jamais vu 🤷🏽♀️ on y est passé après un spectacle à plougastel daoulas, drive, nous sommes trois nous commandons trois commandes + une pour un ami donc 4 menus au total. Nous payons 45€ pour 3 commandes ensemble et 9€ pour la dernière. Nous récupérons les sacs on nous donne deux sacs , « merci bonne soirée » en confiance on part, je Check les sacs sur la route et la, surprise ! Il manque la commande a 9€ … on rappelle et aucun geste, aucune excuse rien n’est possible c’est du jamais vu ! Du coup ma pote n’a rien à manger ce soir et en plus elle s’est fait volé 9€ mais tout est normal 👍🏼 merci macdo
armelle.o
Le 14/02/2024 à 23:41
Apprenez à laver les tables, quelle crasse sur les quatre rebords, le plateau, les chaises ! J'espère que la cuisine est mieux lavée 😱 ca faisait plus d'un an que je n'étais pas entrée dans ce mc do parce que un employé parlait mal aux clients et qu'on a le choix d'aller ailleurs... Mais là... Ca craint pour notre santé. 🤕 Désolée mais je ne veux pas prendre de risques et retourne chez les concurrents, legion dans le quartier... Et pour info c'est rarissime que je note mal, c'est dire 👎🏻
c.
Le 10/02/2024 à 23:03
on a pris 3 menus avec petit frite. on a eu notre cornet à moitié vide. franchement à peine dix frites si c'est pas moins. En plus elles étaient pas toutes épaisses et grandes. si je devais noter la quantité par rapport au prix ben 0 sur 5. C'était il y a quelques mois en fin d'année.
Annaique.a
Le 10/02/2024 à 12:46
Quand je vois la propreté de nos plateaux, je n’ose pas imaginer la vaisselle réutilisable. Sans parler de l’attente et pour de la restauration rapide, la nourriture arrive tiède. Je n’aime pas mettre ce genre d’avis mais il s’agit quand même de l’alimentation et honnêtement ça laisse à désirer.
loic.a
Le 08/02/2024 à 20:17
J'ai demandé un deluxe sans tomate il on étais retirer tu sandwich je demandé à ce qu'il soit refait on m'en ramène un autre plein de sel j'ai du faire appel le responsable du McDonald's pour avoir mon sandwich correct
Anne-Lise.t
Le 04/02/2024 à 20:10
2 boissons prise au drive plus de 6€ et 25 minutes d'attente...
breizhgirl.9
Le 03/02/2024 à 18:29
très long pour avoir notre commande ce soir, sol glissant et aucun panneau pour le signaler
Emeline.o
Le 01/02/2024 à 14:23
De plus en plus déçu attendre 30 min pour 2 happy meal et en plus il manquais des produits dans la commande, les bornes ne fonctionne jamais et se permet d'oublier des produits obliger de vérifier les sac a chaque fois
David.u
Le 16/01/2024 à 17:56
Manque un peu de propreté, table pas nettoyée. Par contre repas chauds. Ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chaleur de nos repas. 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant la propreté, et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore meilleure, peut-être de 5 étoiles la prochaine fois ? L'équipe McDonald's Chateaulin.
Magalie.U
Le 03/01/2024 à 19:44
1 étoile parce que je ne pas mettre de note négative. Déplorable. Très peu de monde dans le restaurant. 10 personnes servies avant nous alors que les commandes ont été passéesaprès nous. Comptoir sale, poubelle qui déborde. 20 minutes pour que le '' manager'' se rende compte qu' 1 commande était à 999secondes....🙄 Bref une belle équipe de branquignole. Et pour couronner le tout, à peine un désolé madame et 2 xmas socks 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et la propreté de notre établissement, et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chateaulin
Frederic.a
Le 02/01/2024 à 10:57
Pas mauvais mais je ne comprends pas comment des sandwichs faits minute peuvent arriver froids (à peine tièdes). Et il fait froid dans ce restaurant, on ne s'y attarde pas... Points positifs, le personnel y est sympa et l'endroit semble propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous regrettons sincèrement que vos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids 😔 Nous prenons note de votre remarque concernant la température dans le restaurant. C'est un plaisir de lire que notre personnel a su vous apporter une touche de sympathie et que vous avez trouvé notre établissement propre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Chateaulin.
Les.'
Le 29/12/2023 à 20:14
J'ai commander ce midi un macwrap au chèvre mais on m'a mi un poulet est-ce normal de faire une erreur sur une commande ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que ce ne fut pas le cas pour vous. Nous allons faire de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. L'équipe McDonald's Chateaulin
Mary.
Le 20/12/2023 à 13:23
Très déçu... Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre visite chez nous. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Yohann.h
Le 16/12/2023 à 16:11
45mn d'attente, pas de place assise, ni de prise en charge rapide de personne à mobilité réduite. Souvent des manques. Bien contrôle votre commande. Dommage pour un restaurant qui vient d'être refait. Un camion frigo garé sur une des deux seules places réservés aux personnes à mobilité réduite. Je ne recommande pas entre 19h30 et 20h30. En général ils sont toujours débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie 😔. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accessibilité et l'organisation de notre établissement. Il est regrettable que vous ayez rencontré des manques dans votre commande. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos processus pour éviter de tels désagréments. Votre commentaire sur le stationnement du camion frigo sur une place réservée aux personnes à mobilité réduite a été pris en compte. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que vous reviendrez nous voir, peut-être à un autre créneau horaire. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Chateaulin.
Aurore.B
Le 11/12/2023 à 19:11
Une porcherie!! On ouvre la porte, on marche sur les déchets. Et toutes les poubelles sont dans le même état. Jamais vu un Mc Do aussi crade...les poubelles débordent sur plusieurs mètres, et personne ne fait rien. Plus jamais !!! Il y a réellement un problème d'hygiène et de gestion des McDo de Douarne, Châteaulin et le Relecq. Wake up Ronald!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement. Nous allons mettre tout en œuvre pour améliorer la situation et veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Ker.i
Le 10/12/2023 à 20:28
Salle extrêmement sale, du jus sort des poubelles et bloque le passage, nous y avons passé une demi-heure et même pas un coup de serpillière, la honte, sans parler de notre sandwich avec supplément, forcément sans supplément…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, que ce soit en termes de propreté ou de votre commande. Nous allons faire remonter vos remarques concernant la salle et le supplément manquant dans votre sandwich à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin.
christian.e
Le 10/12/2023 à 09:52
très bien servi a table et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité de notre service à table ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Chateaulin.
Thomas.e
Le 09/12/2023 à 22:18
Lieu à éviter en forte influence commande bâclé et servit quasiment froide... Personnel semble peu ou mal formé/ voir se demander ce qu'ils font la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant la qualité de nos produits et la formation de notre personnel. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre avis nous aide dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers l'excellence lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Glenn.u
Le 09/12/2023 à 20:27
Se dit fast food mais n’est pas fast si vous êtes pressé à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Glenn, Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous sommes conscients que votre temps est précieux et nous nous efforçons d'offrir un service rapide et efficace à tous nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Chateaulin
Marine.e
Le 08/12/2023 à 23:36
Horaires annoncés non respectés et oublis répétés des articles (accompagnements, glaces)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison d'horaires non respectés et d'oublis d'articles. Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Madara.c
Le 08/12/2023 à 14:59
un des pires mcdo ( service long, rupture de stock régulière, pas toute les nouveautés) malheureusement il n’y a que celui là dans les alentours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes de stock et de variété de produits. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin.
Clem.a
Le 08/12/2023 à 14:48
Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile… nous sommes arrivés à 13h pour prendre notre commande et nous avons été servis à 14:30 Une catastrophe ! Les burgers et les frites qui étaient digne d’un happy meal dans les proportions alors que nous avions commandé des maxi best of… Ils ne trouvaient plus notre commande et on fini par nous dire que notre commande était déjà sorti. On suppose que la commande est parti avec quelqu’un d’autre Un grand manque d’organisation et de professionnalisme Nous avons été obligé d’aller jusqu’au comptoir pour être servi Bravo Mcdo…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le temps d'attente et les problèmes rencontrés lors de la préparation de votre commande. Il est important pour nous de fournir un service rapide et efficace, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous comprenons votre insatisfaction concernant les portions de votre repas. Nous nous efforçons toujours de respecter les standards de notre enseigne en termes de quantité et de qualité, et nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que ce n'était pas le cas. Nous prenons note de vos remarques sur l'organisation et le professionnalisme de notre équipe. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos commentaires nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chateaulin
Camille.o
Le 05/12/2023 à 11:56
McDonald's relativement propre ✨ Service rapide et à l'écoute des besoins 🙋🏻♀️ Plutôt calme sur toutes les fois où je suis venue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la propreté de notre restaurant et la rapidité de notre service. Votre confort est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme lors de vos visites. ✨ Un grand merci pour votre note de 4 étoiles, cela nous encourage à continuer à faire de notre mieux pour vous satisfaire. 🙏 Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure, qui sait, peut-être de 5 étoiles la prochaine fois ? À très bientôt ! L'équipe McDonald's Chateaulin.
Guy.u
Le 04/12/2023 à 12:56
La shrinkflation est passée par là....Petit sandwich, boissons improbables....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques sur la taille de nos sandwiches et la qualité de nos boissons. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits et services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Chateaulin
Yannick.
Le 03/12/2023 à 20:50
à fuir... heureusement pour eux qu'ils n'ont pas de concurrence à chateaulin !! ils manquent toujours quelque chose dans les commandes en drive, quelque soit l'heure et le jour. les sandwiches song bâclé et/ou ils manquent des ingrédients !! wrap poulet bacon, sans bacon... frites pas cuites... cheese sans cornichons.... eau à la place d'un coca dans un menu... plus d'une heure d attente... et tout ça rien qu'àu dernier passage chez eux !!! à quand un burger King à chateaulin!??!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux erreurs dans votre commande et au temps d'attente. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir la possibilité de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Cedric.o
Le 02/12/2023 à 13:46
On vient au pour se restaurer rapidement mes c est encore plus lomg que dans un resto ouvrier et burger froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente dans notre restaurant a dépassé vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre commentaire est essentiel à ce processus. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Soizic.o
Le 30/11/2023 à 10:31
Repas pris en début d'après-mi. Peu de monde, calme. Restaurant propre. Nourriture de qualité classique pour un McDo. Il ne manquait rien sur mon plateau (alors qu'il me manque très régulièrement une sauce dans d'autres magasins de l'enseigne) ;) Toilettes propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soizic, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ La propreté est une priorité pour nous. Nous faisons tout notre possible pour que rien ne manque sur votre plateau. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chateaulin
paco.i
Le 28/11/2023 à 07:27
C'était mieux avant ! 😤 Sur la photo c'est un (cheesburger)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paco, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage chez nous ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Chateaulin
fabinio1.
Le 26/11/2023 à 23:45
Lieu à éviter. Les tables sont tout le temps sales, obligés de demander un coup de propre avant de s'installer. Une commande incomplète servi par un serveur totalement hagard qui récupère le chevalet avant le service complet de la commande, sympa pour les autres qui cherchent désespérément les tables. 1 boîte 9 nuggets incomplète, manque des boissons, que le serveur ne prendra pas la peine de nous ramener. Bref, un fiasco. Le pire c'est que le service empire de passage en passage. Au vu des autres avis, je me demande si la direction en tient vraiment compte. Honteux.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de chaque avis et nous faisons notre possible pour améliorer constamment nos services. Les situations que vous avez décrites ne reflètent pas l'expérience client que nous souhaitons offrir. Soyez assuré qu'il s'agit là d'une exception qui ne correspond en rien aux standards habituels de qualité et service du McDonald's Chateaulin. Nous espérons avoir une autre occasion pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald's Chateaulin
Davy.e
Le 23/11/2023 à 10:23
2ème fois ou on ne peux pas avoir les burgers que l on veux attention au drive souvent problèmes de commandes oublie récurrent burger différent de la commande...Je demande un cheeseburger le dernier coup photo a l appui du pain 2 tranches de fromage une viande?????ils auraient pas oublié quelque ingrédients dans le sandwich ?????? Et le pire c est que ce n est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande au drive. Il est important pour nous de satisfaire nos clients et nous prenons en compte vos remarques concernant l'oubli récurrent d'ingrédients dans les burgers. Nous comprenons votre frustration et allons faire notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les efforts déployés pour rectifier la situation. L'équipe McDonald's Chateaulin
ED.S
Le 22/11/2023 à 21:26
2 chats errants ont été signalés devant cet établissement que j'ai contacté et demandé de conduire ses chats chez un vétérinaire ou dans une association pour leur trouver une famille mais le directeur s'en fiche et le personnel aussi apparemment ils s'en foutent d'avoir des animaux mourants et errants devant leur restaurant c'est dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la présence de chats errants devant notre établissement. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. L'équipe McDonald's Chateaulin
Paquita.a
Le 22/11/2023 à 21:09
Très mécontente de ce restaurant qui se fiche royalement des deux pauvres chats qui vivent juste à côté depuis des années, et dont l'état se dégrade sans que personne ne bouge pour eux!! Deux chats libres mais sociables qui mériteraient enfin une belle vie au chaud et en sécurité. Plusieurs personnes s'étaient proposées pour les adopter, pourquoi refuser??!! Qui s'en occupe réellement ? Et pourquoi ne sont ils pas soignés alors que visiblement l'un d'eux a besoin de soins urgents! J' espère que les choses bougeront enfin pour eux. Situation très triste qui mérite d'être sue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paquita, Nous comprenons votre préoccupation concernant les chats vivant à proximité de notre restaurant. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et que nous ferons tout notre possible pour améliorer la situation. Il est important pour nous d'être un bon voisin dans la communauté où nous opérons, ce qui inclut le bien-être des animaux locaux. Votre commentaire a été noté et sera transmis aux personnes appropriées afin qu'une solution soit trouvée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions meilleures. L'équipe McDonald's Chateaulin
Mael.a
Le 19/11/2023 à 23:13
Service assez long mais normal vu l'attente, repas chaud assez rare dans les fastfood, très bon point !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Merci pour votre retour et la note de 4 étoiles. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité chaude de nos repas. Concernant le temps d'attente, nous travaillons constamment à améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure ! L'équipe McDonald's Chateaulin.
MA-MA_0405.O
Le 18/11/2023 à 15:34
30 minutes pour 4 menus beaucoup trop long alors qu'il n'y a personne dans le MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre attente a été aussi longue lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Sachez qu'il est dans notre intérêt constant d'améliorer la qualité de nos services, y compris le temps d'attente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer votre expérience. L'équipe McDonald's Chateaulin
Sabrina.u
Le 27/10/2023 à 22:57
J ai trouvé la coéquipière qui a pris ma commande tellement agréable, serviable et sympathique que je dois de le noter! Bravo madame ! Ça devient rare!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre personnel. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Chateaulin
Benjamin.
Le 14/10/2023 à 22:39
22h37 samedi 14 : désolé on ne sert plus en salle, uniquement au drive. Le restaurant indiqué pourtant être ouvert jusqu'à minuit. Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu être servi en salle lors de votre visite. Nous comprenons votre déception et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. En effet, les horaires peuvent varier selon certaines contraintes opérationnelles. Nous avons à cœur de satisfaire chacun de nos clients et nous espérons avoir l'occasion prochaine de vous faire vivre une meilleure expérience chez McDonald's Chateaulin.
Victor.H
Le 07/10/2023 à 23:10
Restaurant toujours accessible, jamais trop de monde en début de soirée. Attente pas trop longue pour des repas à emporter. Parking un peu juste en capacité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous, notamment la disponibilité et la rapidité du service. 😊 Nous prenons en compte votre remarque concernant le parking. Merci pour vos 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite qui, nous l'espérons, sera une expérience 5 étoiles. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Eric.a
Le 07/10/2023 à 15:03
Service long poubelle qui débordé table salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et la propreté des lieux, qui sont essentiels pour nous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les efforts fournis par notre équipe. L'équipe McDonald's Chateaulin
Jean-Michel.O
Le 30/09/2023 à 22:32
Ça serait bien qu'ils propose au moment de la commande borne ou internet pour les boissons avec ou sans glaçons. Mais cela est valable au niveau national.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-michel, Merci pour vos 5 étoiles et votre suggestion pertinente 😊 Nous prenons bonne note de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Chateaulin
Eliott.o
Le 24/09/2023 à 23:22
Le mac Donald ferme à minuit on arrive à 23h00 le manager très désagréable nous remballe direct en disant c’est fermé on lui fais part des horaires affiché il nous dis ça a changé on part parce qu’on comprend que c’est un gros branle la quiche qui ferra tout pour pas nous servir Apparemment c’est un problème récurent d’autres avis font part du même problème, à un moment il s’agirait de bosser sur les horaires indiqués
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience concernant les horaires de notre restaurant. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour corriger ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que cet incident n'est pas représentatif du service habituel dans notre établissement. L'équipe McDonald's Chateaulin
Stéphanie.o
Le 23/09/2023 à 22:05
Les proportions sont plus petites que dans les autres mac do. Il y a tout le temps des erreurs dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que nos portions et la précision de nos commandes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite ! Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Nico.a
Le 20/09/2023 à 15:26
Du jamais vu, arrivé au drive13h45, on m’a informé qu’il ne prenais plus de commande pour cause de manque de personnel, également à l’intérieur. Décevant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu passer commande lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous prenons note de ce manque de personnel pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement que cela ne vous dissuadera pas de revenir chez nous, car il nous tient à cœur d'améliorer constamment nos services pour satisfaire au mieux nos clients. L'équipe McDonald's Chateaulin
Benjamin.u
Le 18/09/2023 à 21:21
J'avais passé commande a emporté pour 3 menu bestof dont 2 Big Mac bacon et 2 happy meal. Arrivé chez moi (25kms), ont découvre qu'il s'agit de BigMac bacon mais sans bacon. J'appelle, on trouve un arrangement. Aujourd'hui, je retourne pour 1menu bestof, 3 BigMac bacon et 2 happy meal a emporté. De retour a la maison, 3 BigMac bacon donc 1 où le bacon est au abonnés absents et de plus, pas le jeu ni le livre dans les happy meal.... En 2 semaines, 2 mauvaise expérience (corriger quand même), mais faite bien votre boulot s'il vous plait, A quand un burger king sur Châteaulin ? Édit: aujourd'hui 20 novembre, je vais pour commander la promo 2 menu Big Mac et 2 happy meal pour 20€ (bien visible du rond point). Donc je demande à la caissière si l'offre était toujours d'actu. Le responsable me dit que oui mais rupture de BigMac, pas avant mardi. Pas grave, Mettez un autre burger. Non, je peux pas. L'offre bigmac a 3€ on l'oublie en même temps. Bon, tampis, ma fille voulait un croque macdo.. A ben non, pas de croque macdo non plus.. Je suis repartie bredouille ! Franchement, depuis des années c'est le bordel dans ce macdo (commande pas entière, sandwich froid, temp d'attente pour les commandes,.....) A quand un service digne d'un macdo?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vos commandes n'aient pas été conformes à vos attentes. Il est important pour nous que chaque client soit satisfait et il semble qu'il y ait eu un manquement dans la préparation de votre commande, notamment en ce qui concerne les BigMac bacon et les Happy Meals. Soyez assuré que ces incidents seront remontés afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
virginie.a
Le 17/09/2023 à 12:27
Sandwichs ressemble à rien présenté comme un chien fou sa m... En plus c'était froid comme mal décongeler le potato's on mauvais goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les sandwiches et les potatoes. C'est important pour nous d'améliorer constamment notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
mariechristine.i
Le 15/09/2023 à 15:30
Attente très longue pour avoir notre menu,a peine chaud, mais le pire c'est le sol collant dans tout le macdo,et les toilettes en partant 😩pas propre, ça sentait urine très fort,une odeur immonde,il me semble que vous êtes tenu de nettoyer régulièrement,ça ne semble pas être le cas Je pense que le personnel n'est pas à incriminés, mais la direction devrait peut être embaucher!?!!! Vos employés n'ont que 2 mains
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant l'hygiène et le service offert. Sachez que nous faisons tout notre possible pour assurer un environnement propre et accueillant, ainsi qu'un service rapide et efficace. Votre commentaire a bien été pris en compte afin d'améliorer ces points. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald's Chateaulin.
Guillaume.e
Le 14/09/2023 à 18:37
Au prit que sa coûte je trouve sa honteux que il peuvent encore ce tromper dans la commande Ne jamais partir sans vérifier votre commande au drive. Abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas exacte. Nous comprenons à quel point c'est frustrant et nous prenons en compte vos remarques. Nous travaillons constamment pour améliorer la précision de nos services, y compris au drive. Il est important pour nous que chaque visiteur reparte satisfait de son passage chez McDonald's. Votre retour va certainement aider notre équipe à progresser. L'équipe McDonald's Chateaulin
Dim.a
Le 04/09/2023 à 09:51
Qu est ce qu'il y a de compliqué pour prendre une commande? Nous avons été au drive hier nous avons commandé 2 menu maxi best off avec deux Ice Tea et deux happy meal nous avons eu 2 cocas alors que nous detestions le coca. Aucune sauce ni dans nos menu ni dans ceux des enfants sans parler de la quantité minime des frites alors que nous avons pris des menus maxi. Service déplorable attente trop longue pour au final avec une commande qui ne correspond pas. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le souci que vous avez rencontré avec votre commande. Il est important pour nous de fournir un service efficace et précis, et dans ce cas, il semble que nous ayons déçu. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. En ce qui concerne l'attente prolongée dont vous faites mention, soyez assurés que c'est une situation exceptionnelle et non la norme chez nous. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
jacquet.r
Le 03/09/2023 à 14:19
Propre, clair 👍 j'ai mangé chaud mes hamburgers 👍 accueillie avec des sourires ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour ces 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes extrêmement heureux de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Chateaulin
Breizh.e
Le 03/09/2023 à 13:18
Ça manque un peu de professionnalisme dans ce mac do. Burger mal fait. Ils se trompent dans les boissons, il manque souvent un produit dans la commande. Etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le manque de professionnalisme et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer la qualité du service, y compris l'exactitude des commandes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite que cette situation ne reflète pas nos standards habituels. L'équipe McDonald's Chateaulin
Nolan.a
Le 02/09/2023 à 23:09
Pitoyable une seule borne pour énormément de personnes, plein d’erreurs dans les commandes et une attente sans fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente et les erreurs dans les commandes, cela nous aide à améliorer nos services. Nous mettons tout en œuvre pour corriger ces problèmes afin que vous puissiez profiter pleinement de votre prochaine visite chez nous. L'équipe McDonald's Chateaulin
mary.f
Le 02/09/2023 à 09:44
surement le meilleur mac do où j'ai pu déjeuner. Salle propre avec un espace fermé de jeu pour les enfants. Personnel agréable, poli, qui a pris le temps de trouver un livre que mon enfant n'avait pas, pas d'erreur de commande et servie rapidement. Proche voie express et aire de co-voiturage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité, merci pour vos 5 étoiles 🌟 La propreté de nos locaux et la qualité de nos services sont des points essentiels auxquels nous accordons beaucoup d'importance. Votre commentaire sur l'amabilité et le professionnalisme du personnel nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes contents d'avoir pu répondre à vos attentes en trouvant le livre recherché par votre enfant. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Chateaulin
Grystele.�
Le 01/09/2023 à 23:05
Pour une fois, pas d erreur dans la.commande. c'est rare chez MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était parfaite cette fois-ci. 🍔🍟 C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience, peut-être même de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Chateaulin
donal.r
Le 31/08/2023 à 00:00
Commande au drive d'1 menu maxi et 1 menu best of pour au final payé 2 menus maxi best of....trop tard on ne s'en rend compte qu'après avoir payé.... A la sortie du parking : Frites sans goût, tièdes, très peu salées. Burgers limite froids... Le seul point positif est l'accueil du jeune homme à la caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'erreur dans la commande, nous sommes vraiment désolés et comprenons tout à fait votre déception. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. En ce qui concerne les frites et les burgers, il est important pour nous que nos produits soient toujours servis chauds et savoureux. Vos remarques ont bien été notées afin de prendre des mesures correctives nécessaires. Nous apprécions cependant vos commentaires positifs concernant notre personnel en caisse. C'est un point sur lequel nous travaillons constamment pour offrir une expérience agréable à nos clients. Malgré ces incidents, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour pouvoir améliorer votre impression sur notre service. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
melanie.l
Le 30/08/2023 à 14:18
Menu à 10 balles 10 potato's avec un big Mac 3 pauvres morceaux de salade la sauce limite inexistante sans parler de l'aspect du burger !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre menu ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant la quantité de potatoes, la salade et la sauce dans le Big Mac. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des produits frais et savoureux, il semble que nous n'ayons pas réussi cette fois-ci. Votre retour est précieux pour nous améliorer. En espérant avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Yanis.A
Le 28/08/2023 à 19:47
Service bien long pour un simple menu best of avec le 280 écrasé est le Steak posé presque a côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur et que votre menu 280 ait présenté des défauts. Votre retour est précieux pour nous, il va nous permettre d'améliorer nos prestations. Soyez assuré que vos remarques seront prises en considération. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Julien.i
Le 24/08/2023 à 12:48
12h13 je paye ma commande 12h43 j’attends toujours 12h50 enfin .. Non mais sérieux… ça fais un ping pong en cuisine ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie. Nous prenons note de votre commentaire et allons faire en sorte d'améliorer notre efficacité. L'équipe McDonald's Chateaulin
Quentin.a
Le 23/08/2023 à 21:18
Bonjour expérience très très très décevantes le serveur nous a renversé les boissons sur nous !! Sol des cuisines très sale 👎👎👎👎!!! Allez à Burger King !!! C’est bien mieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'incident avec les boissons renversées est regrettable, nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant l'état du sol des cuisines, nous prenons note de votre remarque et allons travailler sur cet aspect pour améliorer notre hygiène et propreté. Nous comprenons que vous soyez déçu mais sachez que chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Alexandra..
Le 23/08/2023 à 21:08
Très bonne expérience. Le service impeccable et le personnel très attentif à la clientèle. Nous avons trouvé le lieu propre et l’ambiance décontractée. Il y a peu de clients, c’est tranquille. Mention spéciale au manager qui nous a servi nos desserts avec un grand sourire. Vraiment très aimable :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et vos retours positifs sur notre service et notre personnel 😊 C'est toujours un plaisir d'avoir des commentaires aussi positifs, notamment concernant la propreté du lieu et l'ambiance décontractée. Merci également pour votre mention spéciale adressée à notre manager. Votre compliment lui sera transmis avec joie! Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois très bientôt, L'équipe McDonald's Chateaulin
Mozzie.o
Le 23/08/2023 à 20:14
Expérience pire que décevant !! Le sol du macdo et dégueulasses, les serveurs ce tourne les doigts derrières le contoir alors que le sol est dégueulasse et les table sont sale. Le serveur nous a renversé toutes les boisons sur nos genoux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'hygiène et de propreté dans notre restaurant. L'incident avec le serveur est inacceptable, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que toutes vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer nos services et éviter toute répétition de tels incidents. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Chateaulin
Didier.e
Le 22/08/2023 à 10:02
Un accueil super agréable par un jeune homme trop sympa. Un repas très bon, tout ce que l'on attend d'un bon domac. Petite terrasse couverte super sympa mais point négatif il n'y a qu'un toilette chez les mec et pas d'urinoir :') Parking pouvant être mieux indiqué. Merci à vous pour ce repas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre accueil et nos repas 🍔⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse couverte. Concernant les toilettes, nous prenons en compte votre remarque. Enfin, nous notons également le point à améliorer concernant l'indication du parking. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Chateaulin
Benjamin.a
Le 21/08/2023 à 23:00
Hyper long au service genre 40 45 minute puis après pas de poulet dans le CBO 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre retour concernant le temps d'attente et l'absence de poulet dans le CBO. Sachez que nous prenons ce type de remarques très au sérieux car elles nous permettent d'améliorer nos services. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter une telle situation à l'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement et vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chateaulin
Masha.o
Le 21/08/2023 à 21:31
Déjà eu des burgers sans steak haché, sans cornichons , burgers oubliés . J’y vais uniquement parce que j’ai pas le choix dans la zone de Chateaulin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Masha, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez reçu des burgers incomplets ou oubliés, ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons en compte votre retour et allons faire tout notre possible pour éviter ce genre d'erreur à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Vanessa.r
Le 20/08/2023 à 21:59
Restaurant ignoble !!! Intérieur comme extérieur avec des déchets partout on imagine même pas l'état de la cuisine !!! Service très long pour des produits froids . Le restaurant ne respecte pas la législation et l'interdiction de servir les repas dans de la vaisselle réutilisable, tout est servi sur place en emballage a jeter ! Le Mc Alister doit se régaler sur la notation de ce restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite dans notre restaurant McDonald's Chateaulin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous et il semble que lors de votre passage, nous n'avons pas réussi à maintenir le niveau d'hygiène attendu. Nous prenons note de vos remarques concernant les déchets et allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. En ce qui concerne l'attente et la température des produits, c'est un point sur lequel nous devrons travailler davantage afin d'améliorer nos services. Nous apprécions énormément vos commentaires car ils nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité très bientôt vous montrer que ces incidents ne reflètent pas notre engagement habituel envers nos clients. L'équipe McDonald's Chateaulin
Pascal.e
Le 20/08/2023 à 20:42
Petit arrêt à Chateaulin en rentrant de vacances, on a du attendre 17 minutes entre la commande et la réception de la commande à table ce qui nous a laissé largement le temps de constater la saleté du restaurant… restes de repas au sol ( il est 17:00) , toile d’araignée et taches indéterminées au niveau des plinthes , odeur très très forte dans les toilettes et sol collant, une jeune fille s’occupe de la salle et de la terrasse mais est manifestement débordée tandis que ses autres collègues discutent. Je me suis permis de signaler à la dame d’un certain âge qui nous a servi, l’état des toilettes, elle m’a juste dit que le ménage était fait à tour de rôle et qu’aujourd’hui ce n’était pas son jour😳. En partant j’ai répété au manager mes remarques concernant les toilettes, il a eu l’air surpris et m’a dit qu’il allait voir…je n’ai jamais vu McD aussi sale a une heure pareille, les toilettes étaient particulièrement dégoûtantes et pas un employé ni manager ne le vois et n’intervient !!?? La direction va certainement me remercier pour mon avis, s’excuser des désagréments et apparement de rien faire de concret pour remédier à une situation assez récurrente à la lecture des autres avis 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'attente entre la commande et la réception de celle-ci à table. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du restaurant. Il est primordial pour nous de maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont précieux. Nous allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe en charge de l'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous tenions également à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, car chaque retour client est important pour aider notre restaurant à s'améliorer continuellement. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans des conditions plus satisfaisantes, toute l'équipe McDonald's Chateaulin reste disponible pour répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Chateaulin
soazig.O
Le 20/08/2023 à 16:23
Lors de notre passage il y avait les poubelles pleines avec déchets au sol le WC une odeur d'urine Je ne recommande pas mauvaise expérience on ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soazig, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. L'état des poubelles et les odeurs désagréables que vous avez mentionnées ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de changer cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Chateaulin
Tony.q
Le 16/08/2023 à 19:48
Très long au bout d'une heure toujours pas le menu, ils se sont rattrapés en nous offrant le dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que le délai pour recevoir votre menu ait été si long. Cela ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre efficacité. Malgré ce désagrément, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Chateaulin. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
sinkas.
Le 16/08/2023 à 16:04
Très bon mcdo avec service rapide. Personnel accueillant et souriant. On nous a donner de l’eau pour notre chien sans que l’on demande. Il manquait juste les serviettes dans notre commande mais sinon parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif et vos 5 étoiles ⭐! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. 😃 Nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience agréable à nos clients, y compris les animaux de compagnie ! Alors, c'est avec plaisir que nous avons pu vous fournir de l'eau pour votre chien sans même avoir besoin d'une demande. 🐶💦 Nous sommes désolés si des serviettes manquaient dans votre commande. Encore merci pour vos gentils mots et sachez que toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Chateaulin
Jeremy.e
Le 15/08/2023 à 22:10
Personnelle super sunpas mai un manadgeur homme inpolie et irepectueu pour le bien du restaurent jesper que Sète personne se rendra compte de c est erreur grave pour un service depuis 7 ans que je vien dans se restaurent je n'est jamais être aussi dessus les reste de personnelle super rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte chacune de vos remarques. Il semble qu'un incident ait eu lieu avec un membre de notre équipe, ce qui ne reflète en rien les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Soyez assuré que cette situation sera prise très au sérieux et fera l'objet d'une enquête interne. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Guillaume.H
Le 15/08/2023 à 17:26
Drive très long ... Un lundi soir pourtant ! Comme à notre habitude, nous vérifions notre commande ( il faut avouer que 7 fois sur 10 il manque quelque chose) A l'ouverture des chikens, il en manque 1, 8 au lieu de 9 ! Je retourne voir la préparatrice. Peu aimable, elle regarde dans le sachet et dit a un autre employé, le monsieur dit qu'il y en a que 8 ... Bah oui madame, vérifiez !!! Comble de l'économie, vous ne mettez plus de cornichons non plus dans vos sandwichs ??? Le coût du macdo augmente avec le temps, mais pas la qualité semble t-il.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Chateaulin. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant le service et temps d'attente au drive. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin de trouver des solutions pour améliorer la fluidité du service. Nous sommes également désolés que vous ayez constaté une erreur dans votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous en sommes sincèrement navrés. Notre objectif est toujours de fournir des repas complets et savoureux à nos clients, donc cela ne devrait pas se produire aussi fréquemment comme vous l'avez mentionné. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux car ils sont essentiels pour améliorer continuellement nos services et offrir une meilleure expérience aux clients comme vous. Encore une fois, toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe McDonald's Chateaulin
Daniel.r
Le 15/08/2023 à 09:50
Je ne suis pas un fan de MacDo mais celui-ci est le pire que j'ai vu. Les steaks comme des semelles de chaussures. Des frites a moitiées brûlées. Dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les steaks et les frites, car elles sont essentielles pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Crystal.o
Le 14/08/2023 à 13:34
Lorsque nous sommes entrés dans le restaurant, il y avait des déchets (nourriture/soda) sur le sol. Il y avait 3 personnes en pause (assises à une table en train de discuter), pendant que nous commandions à la borne, nous avons dû chercher un numéro auprès de la caissière parce qu'ils n'étaient pas remis en place. Nous avons remarqué que de nombreuses tables n'étaient pas propres et qu'il y avait encore leur chevalet sur les tables parce qu'elles n'avaient pas été récupérées. Je comprendrais si le restaurant était très fréquenté mais il était environ 15 heures et il n'y avait pas de clients au drive thru. Je mets une partie de la responsabilité sur les clients mais quand de la nourriture et du soda sont sur le sol à l'entrée pendant plus de 30 minutes (avec des employés assis à côté ou passant à côté) les employés devraient faire quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crystal, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'état du restaurant, nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la situation. Il est de notre responsabilité de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. En ce qui concerne le manque d'attention de nos employés, cela ne correspond pas à nos standards de service. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti une certaine négligence lors de votre visite. Votre témoignage est précieux car il contribue grandement à améliorer la qualité du service que nous offrons dans notre restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Chateaulin
Léa.h
Le 13/08/2023 à 22:30
Attendre 45 min pour avoir 2 menus incomplets, apprendre qu'il n'y a plus de burgers signature, payer plus cher pour avoir des sandwichs moins chers que ceux de nos menus pour qu'en plus ils soient mauvais... Service deplorable... Encore heureux qu'il y avait au moins une employée sympathique... À FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à l'attente et au problème rencontré avec vos menus. Vos remarques sont importantes pour nous car elles nous aident à améliorer nos services. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe en charge afin de corriger ce genre de situations. Nous sommes ravis cependant qu'un membre de notre personnel ait pu vous apporter un peu de satisfaction dans cette expérience décevante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience chez McDonald's Chateaulin.
Parker.r
Le 13/08/2023 à 19:11
Toujours quelques choses qui ne va pas dans les commandes, à chaque fois ! Je déconseille fortement, ou alors vérifier votre commande à 2 fois si pas le choix …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Parker, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous prenons note de votre commentaire et allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Chateaulin
Melanie.h
Le 11/08/2023 à 22:35
Je suis passée au drive à 20h30 ce soir. Un temps d'attente infernal, une jeune femme au paiement par très agréable et, pour une fois que je ne vérifie pas ma commande, en arrivant chez moi je me rends compte que : Sur les 2 potatoes que j'ai payée, j'ai eu une seule frite et non potatoes ! Et j'ai payée 12euros une boîte à partager aux chèvres, sur la boîte il y a bien marqué boîte a partager mais surprise.... en ouvrant ce n'était que des nuggets. Je suis assez énervée par cette expérience car j'ai payée des choses que je n'ai pas eu. Une solution mc do chateaulin ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Chateaulin. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente au drive. Nous faisons tout notre possible pour assurer un service rapide et efficace. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer cette situation. Nous sommes également désolés pour l'erreur dans votre commande. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons cependant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin que vous puissiez constater les changements positifs qui ont été mis en place suite à vos commentaires. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Chateaulin
Sylvain.
Le 11/08/2023 à 19:37
L’un des pire McDonald’s de France ! De Fast food n’a que le nom , service très long . Nous avons eu de l’eau à la place de coca. Menu pas respecté avec un menu différent au final . Hamburger avec bacon commandé et au final pas de bacon , si on doit également vérifier si on a tout dans les sandwichs … mais ou va t on ? A quoi sert il également de demander des sauces spécifiques si pour au final ne jamais les avoir . Personnels grossiers entre eux … venant en famille , je ne souhaite pas entendre ça …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et nous nous excusons pour le désagrément causé. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin d'améliorer notre service et réduire les délais d'attente. Nous regrettons également que vous ayez reçu de l'eau au lieu du Coca-Cola commandé, ainsi qu'un menu différent de celui demandé. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour éviter ce genre d'erreur à l'avenir. Quant aux sauces manquantes, cela ne devrait jamais arriver non plus. Nous espérons avoir la chance de pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Chateaulin
Matox.a
Le 10/08/2023 à 17:08
Une vrai honte ! n’importe quel jour à n’importe quelle heure une attente interminable pour recevoir la commande. En plus de sa il manque toujours toujours toujours quelque chose dans les commandes et tout est froid, un macdonald’s à fuir vivement !! Avec une hygiène plus que douteuse et des plateaux dégoûtants même pas lavé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'attente et les erreurs dans les commandes, ainsi que sur la température des plats. En ce qui concerne l'hygiène, nous tenons à vous assurer que nous suivons des normes strictes pour maintenir nos installations propres et accueillantes. Vos commentaires concernant cette question seront pris en compte afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
cueff.a
Le 09/08/2023 à 15:34
Nous nous sommes arrêtés sur notre retour de vacances , le restaurant était dans un état lamentable , plus de vaisselle réutilisable, le sol tâcher de soda , la vaisselle entassée et pas moyen d'avoir de menu First pour nos enfants sa n'apparaissait pas sur la borne . Nous avons été servi avant nos amies qui pourtant été arriver et avait commandé avant nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Chateaulin. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'état du restaurant lors de votre visite. Nous accordons une grande importance à la propreté et nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cela. Votre commentaire sera transmis au responsable du restaurant qui veillera à ce que des mesures soient prises pour éviter toute récidive. Belle journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Stephanie.a
Le 08/08/2023 à 19:09
C est un lieu très sales ça nous colle en-dessous les chaussures, toilettes dégueulasses pas de papier à disposition très mal entretenu et pour finir frite froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et le manque de propreté, ainsi que celle relative à nos frites. Sachez que nous allons immédiatement faire remonter ces informations à l'équipe en charge pour prendre les mesures nécessaires. Notre objectif est toujours d'offrir un environnement propre et accueillant, ainsi qu'un service optimal. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous prouver notre engagement envers la qualité du service. L'équipe McDonald's Chateaulin
Thibaut.r
Le 05/08/2023 à 00:43
Mc Donald's propre et équipe sympa. Ça reste de la restauration rapide, il y a une forte affluence alors soyez conciliants. De passage en Bretagne je suis prêt à y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Google. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre restaurant propre et que notre équipe a été sympathique lors de votre visite. 💫 Effectivement, en tant que restaurant rapide, il peut y avoir une forte affluence par moments, mais nous faisons toujours de notre mieux pour servir nos clients dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage en Bretagne. L'équipe McDonald's Chateaulin
gombe.o
Le 03/08/2023 à 20:38
Personnel accueillant et accessible service correct malgré les commentaires que je peux voir. Propreté ça va je suis originaire du sud et ils ne sont pas aussi bien tenu. Merci pour votre accueil et gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été accueillant et accessible lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à offrir un service agréable à nos clients. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. En espérant vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui méritera 5 étoiles ! 😉🌟 L'équipe McDonald's Chateaulin
Virginie.t
Le 03/08/2023 à 09:48
La table était sale et nous avons dû attendre longtemps avant qu'elle soit nettoyée malgré notre demande. On a attendu longtemps également notre commande . Une barquette de frites était rempli qu'à moitié , on a demandé qu'elle soit bien rempli et le jeune homme nous a oublié donc on a dû redemandé. L'application ne fonctionnait pas sur la borne car il y a un beug informatique . Le monsieur prend ma commande mais au lieu de me le donner de suite me dit qu'il me l'emmène... il revient pour me dire qu'il y en a plus et mon fils doit choisir autre chose car une autre personne a été servi avant nous mais il ne reste casi plus rien en pâtisserie . Bref, une pause sur la route qui ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de notre table et le temps d'attente pour qu'elle soit nettoyée. Cela n'est pas acceptable ! De plus, nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec votre commande, notamment la barquette de frites qui n'était remplie qu'à moitié. Il est inadmissible que nos employés aient oublié vos demandes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons cependant avoir une chance de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de pouvoir rectifier ces erreurs passées. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
brendan.o
Le 03/08/2023 à 02:44
Équipe sympathique nourriture sans problème. Par contre rarement vu en établissement aussi sale même si je suis passé en fin de service. Toutes les tables sales, le sol il fallait faire attention où marcher, les poubelles débordées par terre, plus de vaisselle non jetable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brendan, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Google. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous a accueilli chaleureusement et que vous avez apprécié la nourriture. Votre satisfaction est notre priorité ! Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'état de propreté du restaurant ne correspondait pas à vos attentes. Nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients, et nous prendrons des mesures supplémentaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt afin que vous puissiez vivre une expérience entièrement satisfaisante. L'équipe McDonald's Chateaulin
Thomas.
Le 30/07/2023 à 19:21
Pour un McDonald's le service est très long. Les commandes sont servies entre 40 et plus 1h après. Le mcflurry est vraiment pas bon on dirait un sorbet sans goût. L'hygiène reste à voir j'ai déjà eu des ustensiles réutilisables et des plateaux pas propre du tout. Obligé de demander un échange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente pour être servi. Nous faisons de notre mieux pour servir nos clients le plus rapidement possible, mais il peut arriver que nous soyons confrontés à des périodes de forte affluence qui peuvent causer des délais plus longs. Quant au McFlurry, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. En ce qui concerne l'hygiène, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous attachons une grande importance à la propreté de notre restaurant et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage et de contrôle pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance pour vous montrer que cette expérience n'est pas représentative de notre prestation habituelle. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Vanessa.
Le 28/07/2023 à 16:05
Nous sommes venus dans ce macdo à 14h. 30 min d attente pour avoir notre commande. Avec des frites et potatoes arrivaient froides… ce macdo a bien changé depuis que nous sommes venus…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente excessive que vous avez subie ainsi que la température de vos frites et potatoes ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les partager avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Chateaulin
Danjou.�
Le 26/07/2023 à 12:56
Venu à l'heure de pointe, j'ai été servi en moins de 5 minutes. C'est la première fois que mon burger est parfait, aucun oublie. Franchement c'est le premier Mcdo où je peux appeler ça un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité de service et la qualité de votre burger. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience digne de ce nom. C'est notre priorité de vous satisfaire en vous proposant des plats savoureux et un service efficace. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Chateaulin
Gwenola.a
Le 19/07/2023 à 21:19
Commander 2 menus avec ace tea et se retrouver avec de la l'eau avec un peu de ace tea😡 de toute façon il y a toujours quelque chose qui ne va pas dans ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenola, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le Ice Tea et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous sommes conscients que chaque détail compte pour vous offrir une expérience satisfaisante et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre dernière visite. Votre feedback est précieux pour nous car il nous permet d'améliorer constamment nos services et la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Chateaulin
Raymond.a
Le 19/07/2023 à 19:29
Pause goûter le 2ème samedi de juillet à 15h30. Devant l'entrée, un stock de vaisselles sales et déchets. Accueil sympa ! Moins de 10 clients en salle, 2 ou 3 voitures au drive... Personnel souriant, le reste nul, nul, nul... Pas de pâtisserie, plus de serviettes papier ! Il nous a été attribué un morceau de papier pas très absorbant déchiré d'un rouleau. Eu client avec 2 jeunes enfants a attendu, attendu la préparation de ses commandes. Nous avons aussi attendu la décongélation d'un truc en chocolat 20 mn, la seule pâtisserie disponible... Où sont les Mc Do que l'on voit à la télé ? McDonald's Chateaulin (29) ni fait, ni à faire. Étonnant pour un établissement très bien situé près d'un échangeur de voies express
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons votre déception concernant l'état de la vaisselle et des déchets à l'entrée. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe de nettoyage afin d'améliorer notre vigilance à ce sujet. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel. Cependant, nous sommes conscients que d'autres aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la pâtisserie et les serviettes papier, nous nous excusons pour cette rupture de stock. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie pour la préparation de vos commandes. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe de cuisine afin d'améliorer nos délais de service. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] ? Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Chateaulin
manon.e
Le 16/07/2023 à 20:31
A la limite le temps d'attente m'importe peu mais la qualité des hamburgers et autres servis c'est de pire en pire soit il y pas de salade soit c'est la sauce qu'il manque ou comme ce soir il faut reconstituer l'hamburger c'est fait clairement à la va vite . Un peu de respect pour les clients qui mangent ce que vous assemblez merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi au niveau des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Mon.v
Le 16/07/2023 à 18:42
Les pauvres équipiers font tout ce qu’ils peuvent malgré le peu d’organisation et d’implication de leurs managers ! Il est temps de changer complètement l’équipe encadrante de ce « fast » food 🤓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Lil'Yan.a
Le 14/07/2023 à 22:29
Le lieu est sale. Des frites partout ainsi que des boissons renverser. Des traces de doigts sur les chaises et j'en passe. Les serveurs qui ramènent la commande avec une lenteur. Et les poubelles sorti depuis 30min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Toutes nos excuses pour cette attente excessive lors de votre commande, cela peut-être dû à un incident en cuisine. Nous sommes également désolés si les boissons de votre commande se sont renversées. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer au quotidien. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Carine.a
Le 14/07/2023 à 19:37
Prendre un drive et arrivée à la maison la glace est complètement fondu parce qu'on vous mets des frites chaude dessus très intelligent
Pauline.s
Le 09/07/2023 à 22:11
Une équipe de bonne volonté, à l'écoute des clients. Par contre le manque de civisme des clients me désole... Ils restent agglutinés en troupeau devant la caisse, gênant le passage des employés et ne prennent pas non plus la peine de ranger leurs plateaux et trier leurs déchets. Une honte ! Comment voulez vous avoir le tps de faire du bon travail avec des clients aussi peu respectueux ! Je vous souhaite bon courage pour cette saison .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci pour votre retour et pour votre soutien 🙏🏻 L'équipe McDonald's Chateaulin
Mathilde.t
Le 09/07/2023 à 15:45
À fuir, nous n’y mettrons plus les pieds ! 40minutes d’attente après paiement…. Tables sales et grasses , (mouches mortes sur notre table). Au vu des problèmes d’organisation beaucoup de clients s’impatientaient…. Déchets au sol tellement les poubelles étaient pleines…. Je n’ai jamais vu ça dans un autre mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Boris.r
Le 09/07/2023 à 15:02
Une catastrophe... attente de 1 h pour deux menus ....la.salle.etait loin d'être pleine ... De plus restaurant tres très sal..mouches...poubelles non vidées..sol gras .bref a ne pas y aller...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Benjamin.o
Le 09/07/2023 à 13:21
Éclaté au sol ! Désolé du vocabulaire mais zéro orga, 1h d’attente pour des big mac sans sauce, et sans cheddar. Restauration rapide ? 50min part personne ? Je vous fait une réel organisation pour pas chère s’il faut !
Emy.i
Le 07/07/2023 à 22:42
La nourriture arrive froide, mais je cite venant du serveur « c’est chaud ce soir !». La salle est quasiment vide, le drive fermé à 22h et une borne sur 8 route est ouverte conclusion il nous faut 40 minutes pour avoir un menu ( qui arrive froid rappelons le) top top top le McDo de chateaulin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Chateaulin.
vincent.o
Le 02/07/2023 à 22:08
Le pire Mac do que je suis allé. Non pas un manque de personnel, d hygiène , d encadrement. Les poubelles pleines, lés sol huileux de partout, pas de rush, la cuisine en nombre le service en nombre, pas de papier toilette , pas de savon pour les mains. Après avoir signalé une seule jeune femme qui essayé de répondre au problème. Mais le plus du plus les trois responsable à table et parler de stratégie commerciale ! Ont va t ont je ne recommande surtout pas se restaurant rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents lord de votre passage. Ce que vous décrivez n'est pas normal et ce n'est pas l'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
anais.e
Le 01/07/2023 à 10:20
Delai pour être servi très long environ 20min après la commande Alors qu'il n'y avait que très peu de monde. Nourriture tiède, big Mac totalement mal assemblé Mauvaise expérience le jour où on y a était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température et à une qualité optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Yoann.r
Le 27/06/2023 à 12:37
Sans déconner... On sait à quoi s'attendre mais là ! Où est la qualité produit ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolé si votre commande n'était pas à la hauteur. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Enory.o
Le 25/06/2023 à 12:08
Nul, demander sans salade reçu avec salade, demander sans tomates reçu avec tomates, demander un wrap chèvre reçu un wrap poulet, beaucoup d’erreur pour une seule commande !!! Et personnel pas du tout souriant, très peu agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enory Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés si vos instructions n'ont pas été respectées et si vous avez été déçu du service de notre équipe. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Cecile.a
Le 23/06/2023 à 00:43
Je suis venue le jour de la fête de la musique. Il y avait un chanteur super sympa et qui chantait très bien donc bonne ambiance. Ils se sont trompés sur monwrap mais j ai demandé et il m ont refait le bon et j ai gardé l autre. Equipe sympa et resto propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles et pour ces compliments sur l'ambiance ⭐️ L'hygiène du restaurant est pour nous un critère essentiel et nous sommes ravis d'avoir pu corriger le tir sur votre wrap. En espérant vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Moi.
Le 02/06/2023 à 22:24
De pire en pire..... Pas de bonjour, pas de pardon, pas de bonne soirée.... Mais si il n'y avait que ça : Chicken big tasty : à la place du poulet j'ai eu du bœuf Muffin : à la place j'ai eu un brownie.... Coca sans glaçons : à la place j'ai eu 1 glaçon au coca. Un petit plaisir gâché en gros gachis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreur et que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. C'est inadmissible ! Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Cyndelle.h
Le 30/05/2023 à 23:24
Ce McDo est littéralement un désastre ! Arrivé 30min avant la fermeture de la salle uniquement et toutes les bornes sont fermées impossible de commander ( ayant travaillé à macdo je sais que c’est eux qui décident d’ouvrir ou de fermer les bornes donc déjà) nous étions facile une trentaine de clients à attendre sans avoir de réponse. Mais le pire reste à suivre, ne pouvant plus commander sur les bornes, nous faisons un click and collect (quand ça veut bien marcher) il n’y a que mon téléphone avec le quel ça fonctionne donc on commande tous sur le mien moi la première au bout de 30min tous le monde a sa commande sauf moi je sens déjà le problème arriver au bout de 45min je vais donc demander et quoi ?? Ma commande était enfaite sur le côté depuis le début en train de refroidir, et je suis certaine qu’ils ne m’ont pas appelé car j’étais devant depuis le début, super dis donc, et donc il change juste les potatoes et il me donne la commande comme si c’était normal, ça faisait 40min que ma commande était sur le côté à refroidir et il me l’a donné comme ça 👍🏼 Même étant très énervée ils n’ont rien fait comme geste car soit disant ils étaient trop occupé mais si ils veulent que les clients restent ils devraient déjà bien s’en occuper. Ce fast food est de pire en pire entre l’augmentation des prix, il manque souvent énormément de produit et les règles d’hygiène qui ne sont pas respectées (désolé mais pour mettre le lait des glaces on met un tablier une charlotte et des gants et voir que le responsable fait ça sans aucun des 3 devant une trentaine de personnes énervés moi ça me choque) enfin tout ça pour dire restaurant à fuir absolument un enfer !!!
Laure.u
Le 30/05/2023 à 17:31
Déçue 😞 Longue attente de 30min pour 4 menus, et quand on demande un petit geste on nous envoie dans les roses.... En plus le menu ne cale plus, mieux vaut aller voir les concurrents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Clara.a
Le 21/05/2023 à 14:05
On a commander sur place on a attendu 30 min d'avoirs notre commande pour que les nugets ne soit pas cuits et les frite froide il manquet les soce n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés pour ces problèmes de température, de cuisson et pour le temps d'attente que vous avez subi, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Chateaulin
Taël.
Le 21/05/2023 à 13:36
un temps d’attente interminable pour au final avoir une commande froide, et c’est pareil a chaque fois. Inadmissible.
ema.0
Le 18/05/2023 à 21:19
Arrivé au McDo drive à 20h30 et on est toujours pas servi sachant qu’il est 21h20 Pratiquement une heure d’attente, j’ai jamais vue ça! Honte à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ema, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Yves.e
Le 14/05/2023 à 19:18
Beaucoup trop d'attente pour être qualifié de fast-food, avec en plus de cela des erreurs à chaques commandes. L'organisation est clairement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée en salle ou au drive. Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin.
Peggy.i
Le 13/05/2023 à 07:46
Restaurant à fuir, personnel peu accueillant. Responsable pressé de fermer son établissement un vendredi soir. Nous sommes arrivés à 22h50 (6 adultes et 4 enfants)pensant que l’établissement fermait à 00h, nous entrons une employée nous dit bonjour et nous commandons pour manger sur place aux bornes fin des commandes 22h54 (inscrit sur le ticket). Nous cherchons une grande table et nous nous installons pour patienter. Après 10mn un employé viens nous expliquer que nous ne pouvons pas manger sur place il est trop tard, nous lui faisons part de notre surprise et notre mécontentement car on nous a tout de même laisser commander du sur place sans rien nous dire. Il accepte que nous mangions sur place exceptionnellement et même que les amis qui nous ont rejoint commandent au drive mais mangent avec nous, merci à lui c’est le seul qui a été aimable et compréhensif. Nous attendons nos commandes un bon moment pendant ce temps nos amis sont toujours dans la file du drive tellement les employés sont débordés. 23h20 nous sommes entrain de manger lorsqu’un autre employé que je suppose le manager vient vers nous et nous dit qu’il va falloir sortir car le restaurant devrait être fermé , que c’est un problème d’assurance et puis qu’ils doivent nettoyer et que lui aussi aimerait rentrer chez lui. Nous lui expliquons que son collègue nous a autorisé à manger sur place mais a priori ils ne sont pas du même avis Ce monsieur a été désagréable, aucun sens du commerce. Il n’a jamais reconnu que personne ne nous avait averti avant notre commande que nous ne pourrions pas manger sur place.Il nous a répondu c’est ça vous n’avait qu’à faire une réclamation C’est une honte un restaurant comme celui ci, j’ai été il y a maintenant 20 ans employé dans un Mac do et jamais cela ne se serait passé comme ça. Bref restaurant à fuir +++ si vous voulez passer un bon moment nous il nous a gâché la fin de soirée.
Nolwenn.S
Le 12/05/2023 à 21:38
Le lieu est pratique car il dispose d'un parking à proximité de la voie express. En dehors de cela c'est un Mc do similaire aux autres avec des équipiers dynamiques et souriants. Je regrette le manque de propositions végétariennes à comparer de son concurrent direct à Brest (BK🤫).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, MERCI pour ces 5 étoiles ⭐️ En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chateaulin
Rémy.a
Le 09/05/2023 à 11:25
Très moyen un tps d'attente au drive de 50mn pour 10 voitures devant nous, ensuite il n'y a plus de dosettes de ketchup et moutarde en plus pas de serviettes dans le sac une politesse de l'employé du drive a revoir un bonjour, au revoir et bonne journée est un minima a respecter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et les oublis dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Raymonde.e
Le 08/05/2023 à 23:07
Bonsoir Je suis très déçu de ma commande au sujet de mes glaces que j'ai acheté ce soir .J'ai été obligé de l'ai mettre à la poubelle et vu le prix et le nombre de cinq je peux vous dire que je suis très en colère. Elles étaient décongelées, elles étaient en eau et en plus pas de caramel. Vu le prix que j'ai réglé je trouve ça inadmissible. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymonde, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre expérience 😞 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant votre glace, c'est inadmissible !! Nous prenons en considération vos remarques et les faisons remonter à nos équipes sur place. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Chateaulin
gaby.o
Le 08/05/2023 à 15:53
1h30 d'attente pour manger froid,manque de personnel, qui de surcroît doivent répondre aux mécontentement de tous les clients de ce jour.merci faire un geste commercial qui ne comblera notre mécontentement 😱(5personne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et si votre commande ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Viviane.u
Le 08/05/2023 à 15:16
45 mins d’attente au drive pour finalement ne pas passer commande et que les voitures fassent demi tour car temps beaucoup trop long. Il faudrait relire la définition de « fast food » parce que la c’est tout simplement inadmissible d’être aussi lent, d’autant plus quand ce n’est pas l’heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Arnaud.o
Le 08/05/2023 à 15:11
Attente de plus d une demi heure au drive et encore sans etres servi .tout les gens ont fait marche arriere ............sans parler de l employé sur le parking qui dit il peut rien faire . une équipe de gland a votre service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive et si vous avez été déçu de la qualité du service, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Manu.h
Le 08/05/2023 à 14:56
1h d'attente, musique trop forte, UNE HONTE pas le bon burger il n'y a pas eu la sauce que j'ai commandé je ni retournerai plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive et pour l'erreur de burger et pour le manque de sauces dans votre commande. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles dans le rush et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Micka.e
Le 07/05/2023 à 11:19
Je comprends que certains soirs, il y ai plus de monde que d'autres soirs, je comprends que certains produits ne soient plus dispo.. mais faire la queue pour rentrer chez soi et avoir des burgers avec simplement le pain, la viande et la sauce, aucun legume, rien, et ne pas être prévenu en amont.. Je n'ai qu'une supposition à faire quand je vois ça : un très mauvais management dans ce restaurant. On demande à des équipe derrière de sortir quoi qu'il en coûte, ou on met une telle pression que les équipes n'osent pas ralentir. Et on se demande pourquoi mcdo peine à recruter.. il va falloir commencer par recruter de bon managers..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 La qualité et l'exactitude de votre commande est un critère essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Tony.
Le 05/05/2023 à 20:45
Insupportable, 20 min d'attente pour n'avoir casiment aucun choix (comme d'habitude) et en caisse on me refuse le paiement en espèce car pas de monaie (c'est totalement ilegal),coca sans bulle en prime. la foi d'avant y avait pas carrément plis de boisons mais on payaient le même prix. J'irais plus jamais. En plus le drive est pas aux normes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente, si vous avez manqué de choix et si votre boisson n'était pas assez gazeuse. Nous comprenons la gène occasionnée par tout ce que vous décrivez. Nous faisons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Thibaut.e
Le 03/05/2023 à 21:58
Y a t'il un directeur dans ce restaurant !!!! Toujours une déception jamais nous pouvons passer une commande sans qu il soit en rupture peut importe le jour , le drive est une catastrophe 30 minutes au meilleur jour sinon 1h 30 !!! Pour les commandes a vérifier sinon vous pouvez être sûr qu il manquera quelque choses . De plus assurer vous d avoir plusieurs mode de payement car appriori la dame en caisse a du mal a rendre la monnaie. Je ne sais pas qui gère les stocks cela sert a rien de faire la pub si pas le produit pourquoi avoir deux entrées au drive puisque toujours que une personne pour prendre commande!! De plus leurs écrans toujours un sur deux en route et il serait bien investir dans un écran a l entrée du parking avec les ruptures de produits cela nous éviteras de nous arrêter . La je pense que c est la dernière fois que nous venons nous irons à Quimper directement. J aimerai que le directeur prenne sa plume pour me donner quelque explication sans réponse de votre parts nous reviendrons pas et nous sommes locaux . Cordialement ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons tout à fait votre déception quant aux produits indisponibles lors de votre passage. Nous nous excusons également pour l'attente au drive et pour les manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée pour éviter les erreurs et les oublis. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour que l'on échange à ce sujet ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Lulu.e
Le 01/05/2023 à 21:12
Au drive, après 1h30 d’attente, casiment plus de choix, je me rend compte qu’il me manque un burger et arrivé à la maison, surprise, tout les burgers sont à moitié vide, il manque la salade, les tomates, les oignons et les cornichons! Inadmissible et tout ça en payant le même prix! La prochaine je ferais plus de kilomètres pour un meilleur service! Des jours fériés d’anticipe, ou alors il faut fermer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive au drive et pour les manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée pour éviter les erreurs et les oublis. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Andy.j
Le 30/04/2023 à 12:53
Avec le temps McDonald's a perdu de son charme tout est surgelé aucun goût pour les ont perdu cette ambiance famille,et cette odeur qu'il y avait quand j'étais petit maintenant sa bip de partout plus de contact avec le personnel maintenant c'est mange et va t'en, (je référé le McDowell's)🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant. Nous prenons vos remarques en considération et les remontons à la direction afin de vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Ludovic.R
Le 28/04/2023 à 00:43
Facile d accès,même arrivé un peu en avance ,salle ouverte le temps de ce posé avant l activation des bornes ,et le début de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci pour ce retour et toutes ces étoiles 🙏🏻 On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald's Chateaulin
Manon.c
Le 27/04/2023 à 19:38
De pire en pire .... Il y'a quelques semaines des glaces granuleuses, comme si elles avaient tourné. Ensuite une commande de 4 happy meal et zéro dessert dans les happy meal Et là croque macdo secs et sans jambon à l'intérieur. Sans parler des cocas régulièrement mal fermés et déjà à moitié renversés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Chateaulin. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de votre commande et si celle-ci comportait des oublis. Nous comprenons votre déception, c'est inacceptable ! La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Chateaulin
James.a
Le 26/04/2023 à 16:46
Ce Macdonald est à fuir toujours des problèmes....seul au drive on attend 20min se n'est pas un fast food mais un long food de pire en pire !!! La pauvre jeune du drive fait la commande plus la préparation plus le comptoir est ce normal? Merci tout de même pour sa gentillesse mais je ne recommande pas du tout se Macdonald manque de personnelle et personnelle abandonné à eux même, ou sont les chefs une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative et pour l'attente au drive. Nous faisons notre maximum pour préparer vos commandes au plus vite et pour limiter votre temps d'attente. Nous prenons en considération vos remarques. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
CLJ.e
Le 24/04/2023 à 15:08
Service déplorable..... 20 minutes d'attente entre le paiement et le service au drive (avec, en visibilité, des agents qui prennent tout leur temps et papotent tranquillement...) pour seulement 2 happy meal, alors que le restaurant est quasiment vide et qu'il n'y a aucun autre vehiscule au drive... et ce n'est pas exceptionnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive et si vous avez été déçu de la qualité du service, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Audrey.u
Le 23/04/2023 à 21:51
Très déçue, venue chercher en click and collect des menus pour toute la famille. Il manquait 2 desserts, des frites remplies a moitié et 1 boisson oubliée. Ras le bol, ce n'est pas la 1ere fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis et ce problème de quantités dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
VALLEE.t
Le 21/04/2023 à 14:36
Endroit sympathique peut-être un peu trop bruyant. Les hamburgers ainsi que les frites reste assis gras dans l'ensemble. Mais le personnel est accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous notons vos remarques sur le volume sonore et nous regrettons que vous ayez trouvé nos produits trop gras. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Chateaulin
Morgane.R
Le 15/04/2023 à 19:41
Outre le fait qu'il n'y ai pas de monnaie dans la caisse et que la personne nous ayant encaissé (très gentille) nous ai offert un muffin en dédommagement, les burgers étaient froids et dégoulinants de ketchup sur l'emballage. De plus, sur les 2 glaces commandées aucune n'a été correctement réalisée. Nous avions commandé une daim chocolat et une daim caramel, nous avons reçu une daim sans rien et un Malteser caramel. C'est à n'y rien comprendre... quel dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience en restaurant. En effet, nous sommes navrés que votre commande ai été servie froide et avec des erreurs sur vos desserts, ce n'est pas tolérable ! Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise pas. Encore une fois, mille excuses, L'équipe McDonald's Chateaulin
jenny.o
Le 13/04/2023 à 20:47
Passage au drive et erreur de sandwich dans la commande pour la deuxième fois. A chaque passage il manque toujours quelque chose également. Cette fois ci c’est les sauces!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Roseline.o
Le 09/04/2023 à 23:15
Hier soir 30 minutes avant la fermeture. Fermeture exceptionnelle. Ce soir 30 minutes avant la fermeture fermeture exceptionnelle. Effectivement McDonald à beaucoup trop de boulot pour assurer les horaires de service. Merci à monsieur Le Gac responsable du site. Avant c'était une charte de Qualité chez vous, les choses changent.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roseline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
maryline.o
Le 09/04/2023 à 17:29
Alors 30 min d’attente pour 2 petites boissons et une petite frite l’abus La manageuse qui es toute seule à faire tout sachant qui y’a 1 drive un moment faut être polyvalent la miss du drive moi même qui bosse dans un fast food y’a aucune communication chez vous et surtout aucune AIDE au secours !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Marine.
Le 23/03/2023 à 07:45
Hier soir, c'est la 1 ère fois que nous vivons un tel accueil chez McDo : déplorable !!! Une personne qui n'avait vraisemblablement aucune envie de travailler !!! La même personne au niveau du paiement: une chose qu'elle n'a pas intégrée en tant que commerciale, et d'ailleurs tout simplement en tant que citoyen: la politesse !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
lemarchand.a
Le 19/03/2023 à 15:29
Venu vendredi soir vers 18h zéro personne qui attendait leur menu mais plus de 30 minutes pour attendre 2 menu enfants et un menu adulte et en plus c était froid je préférais le service d avant le personnel super sympa et souriant mais plus aujourd'hui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service et ce souci de température, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin.
The.a
Le 12/03/2023 à 20:17
Frite aux Légumes, Pas bon je veux mais Potetoes ! Et il a plus de Big Tasty Bref les deux seule chose que j’adore chez Mcdo ! 😭🥹 Un Mcdo sans Potetoes ses pas un Mcdo 😞😔 Je reviendrai dans 1 mois quand le retour des Potetoes sera la ! Car sinon j’aime bien votre fast food est en plus ses rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous tenons compte de vos remarques. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Chateaulin
A.o
Le 04/03/2023 à 22:54
Établissement débordé à 13h30 passé un samedi, toutes les tables remplies ou celles vides, sales, avec les plateaux laissés en plan dessus. Plus de savon aux WC pour se laver les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant et les toilettes ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue et qu'il n'y avait pas de savon à disposition. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Jackson.
Le 18/02/2023 à 11:10
En rentrant du travail je décide de faire un click and collect La joie ! de voir un outil au point qui permet de passer sa commande, commande lancée avec la position du téléphone proche, validation a la borne clic and collect sur le parking, place de parking attitré.. aucun besoin de sortir du véhicule (super pour les enfants en bas âge) Livraison un peu longue (10-20min)mais aux heures de pointe je comprends parfaitement et je l'accepte Commande toujours respectée, qualité que l'on attend Employé jeune et souriant, manager compréhensif suite à un soucis Quelle différence avec Quimper !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est toute l'équipe de McDonald's Chateaulin qui vous remercie pour votre retour très positif. On est ravis de vous savoir satisfait de la qualité de service 😊 En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chateaulin
Marine.l
Le 17/02/2023 à 20:34
Nous avons attendu plus de 30 minutes avant d’être servi. Une fois servi, la commande ne correspondait pas en intégralité à se que nous avons commander. Commander 9 nuggets avec un menu, il y avait que 6 dans la boîte, et impossible de faire une réclamation auprès des employés car ils sont débordé. Donc comme conclusion, à éviter de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous nous excusons pour l'attente excessive et pour les manques sur votre commande, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Sebastien.
Le 16/02/2023 à 21:21
j'avais commandé 6 nuggets je n'en ai eu que 3 et en plus de ça j'avais pris de la sauce creamy deluxe et il me l'on mis pour une fois quelque chose de bien, c'est un exploit mais ils l'ont balancé dans ma glace!!😡😡😡 Je suis très énervé contre Macdonald car quand je vais dans un Macdonald tout cela n'arrive jamais ou alors une fois en 3 mois mais ce Macdonald arrive à oublier 10 choses en 1 mois.
Evan.a
Le 12/02/2023 à 22:27
Pire Mc do de France, incapable de servir une commande correctement (apprendre à lire ou écouter une commande serait un plus pour vos salariés). Fermé avant l’heure indiqué.
Adeline.e
Le 12/02/2023 à 22:22
Je ne comprends pas ! Je suis passé à 22h05 mc do fermé pour cause manque de personnel ! Quand ce n’est pas la sauce qui manque ou un burger fait de travers ce sont les horaires qui sont mal affichés ! Y a un moment donné vous êtes le seul fast-food à Chateaulin il faut peut être faire quelque chose ! C’est quand même incroyable de ne pas prévenir ou de gâché de l’essence pour rien du tout ! Merci mc do Chateaulin ! Il y avait 6 voitures au drive à attendre dans le vent quand même !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative au drive. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin.
juliette.a
Le 11/02/2023 à 14:04
Les plats sont arrivés en 30min, ils étaient froids et le nombres de nuggets de correspondait pas notre commande. Je trouve cela inadmissible pour un restaurant se vendant comme rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés pour l'attente excessive et d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et incomplète, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Chateaulin.
Malouze.i
Le 10/02/2023 à 15:01
35 minutes d'attente pour un click n collect, très peu de sauce dans le burger, repas froid et des sachets de frites minuscules. Après plusieurs années sans y être aller, je vois que vous empirez. Par contre, personnel agréable. Ne changez rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale et en quantités suffisantes. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
arnaud.e
Le 10/02/2023 à 13:20
1h15 d'attente pour récupérer un click and collect... La salle est sale, le carrelage glissant à cause du gras. Les sièges et les tables sont dans le même état. Une honte !!! Le McDo le plus pourri que j'ai pu connaître
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'attente excessive et nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Nicolas.h
Le 06/02/2023 à 10:55
Arrivé à 10h45 pour prendre un café. Réponse sans un bonjour... nous ouvrons à 11h😥 Sympa l accueil Vraiment l impression de faire chi...r Pourtant c est ouvert. Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Jeanne.
Le 31/01/2023 à 20:49
Très bonne expérience ce soir et je remercie la gentille jeune femme brune a lunettes qui a su faire un geste client très appréciable je reviendrais merci encore c’est génial de voir quelqu’un d’une gentillesse pareille surtout à cette heure là en plein rush ! Vous pouvez etre Fière d’avoir un élément pareil dans vôtre équipe 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Chateaulin
Nolwenn.O
Le 23/01/2023 à 15:43
Ma démarche vous semblera peut être stupide mais, alors que depuis le début de l'année, votre enseigne et d'autres êtes supposés appliquer de nouvelles règles sur les déchets et l'usage de tous vos emballages, je suis choquée de la quantité de papier que contenait ma commande au MacDo de Châteaulin le 8/01 dernier. Je ne dénonce pas forcément cette franchise car je doute qu'elle soit la seule. Il serait peut être judicieux de mettre vos franchisés au parfum afin de les sensibiliser sur l'importance à minimiser les emballages qu'ils utilisent, en particulier au drive. Je vous laisse prendre connaissance de tout ce que l'on m'a refourguer comme déchet pour une simple commande d'à peine 5€ qui correspondait à un cheeseburger et un coca zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Merci pour ce retour 4 étoiles. Nous transmettons vos remarques sur les emballages. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Chateaulin
Marie.a
Le 21/01/2023 à 19:58
On à fêter l'anniversaire de ma fille pour ses 9 ans le samedi 21 janvier. Super. Un grand merci à Maureen, qui a été trop génial. Les enfants ont adoré. Je conseille vivement. Ne pas hésiter à demander Maureen. Elle était très présente et elle à proposer des activités. Trop bien. Encore merci Maureen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour ces 5 étoiles, toute l'équipe est aux anges, surtout Maureen 🤩 Encore un joyeux anniversaire à votre fille !! On espère vous revoir très vite en restaurant, Belle journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Léa.e
Le 01/01/2023 à 20:05
Lamentable ! Toujours en rupture de dessert à chaque fois je sais même pas pourquoi ils sont encore sur la carte du restaurant.... et en plus à chaque fois il manque quelque chose dans la commande. Top 5 des pires Macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Chateaulin.
Johanna.e
Le 29/12/2022 à 20:55
Très mauvaise expérience sur plusieurs points. Pour commencer, j’ai bien conscience qu’il faut faire des économies mais est ce normal qu’il fasse limite plus froid en salle qu’à l’extérieur ? Obligé de garder les manteaux pour manger donc pas très agréable, un minimum de chauffage aurait été apprécié, nous ne sommes pas en cuisine nous. Ensuite, si vous souhaitez manger vos frites avec une sauce simple (ketchup ou pommes frites par exemple), il vous faudra mettre la main au porte feuille ou alors vous en passer (et oui, il n’y a pas de petites économies..). Depuis l’arrivée de la vaisselle réutilisable (qui est une bonne idée dans le fond), les quantités semblent avoir bien diminué.. trois potatoes qui se battent pour un happy meal et pourtant, ici, le happy meal coûte plus de 4 euros donc on espérait au moins avoir quelque chose à manger. En parlant de vaisselle réutilisable, les emplacements pour les déchets et autres ne sont pas adaptés aux personnes en fauteuils roulants ou aux enfants voulant jouer le jeu et trier leurs plateaux eux-mêmes (beaucoup trop haut !). Après tout, peut-être que c’est au personnel de débarrasser mais faudrait-il que les clients soient prévenus ? Et pour finir, une commande non respectée. Double cheese bacon SANS bacon. On s’en rend compte au bout de deux bouchées donc on ramène le burger avec le ticket en expliquant le problème. Beaucoup d’attente pour avoir l’attention de quelqu’un. La personne part en cuisine avec le burger, y jette une tranche de bacon et rend le burger comme si de rien n’était. Cela évite le gaspillage certes. Mais ce burger avait été servi quasi froid à la base, plus les 5 minutes d’attente pour expliquer le problème, nous avons mangé froid y compris les frites qui ont eu le temps de refroidir entre temps. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que les quantités que nous proposons. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Laetitia.O
Le 27/12/2022 à 06:19
MacDo à fuir ! Nous avons commandé sur la borne à 20h20. Voyant que le service était long, j'ai décidé de retourner aux bornes commander les glaces que j´avais oubliées en espérant qu'elles arriveraient quand nous aurions terminé nos big mac. Cela a été impossible car les employés ont déconnecté toutes les bornes et ont stopé toutes les commandes au comptoir tellement ils étaient débordés ! A l´intérieur, tout le monde râlait et des enfants pleuraient car ils attendaient depuis plus d'une heure. Au bout de 50 minutes d´attente, nous avons enfin eu notre repas ! Une honte ! L´explication de cette attente :nous sommes surpris de tout ce monde un lundi soir. Certes, nous sommes lundi mais ce sont les vacances scolaires et le 26 décembre de surcroît donc le manager aurait dû l´anticiper ! Bref, nous n´y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Cyrille.u
Le 23/12/2022 à 20:13
Pas terrible, 4 fois que j'y vais et 4 oublis dans les commandes. Il est temps de remotiver ou de revoir son personnel. Vérifiez vos commandes...
Chloé.u
Le 11/12/2022 à 21:14
Je suis venu à de nombreuses reprise et c'est toujours la même chose on me donne des frites froide et des fois pas cuites, de plus je commende tout le temps des sundae au caramel qui sont sensé etre accompagnés de cacahuètes bah il se trouve qu'on me met pas de cacahuètes avec les sundae et c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides et pas assez cuites, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer les commandes et de vous les servir le plus rapidement possible. Nous nous excusons également pour l'oubli de cacahuètes de votre dessert. On fait remonter votre retour à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Chateaulin
Didier.
Le 11/12/2022 à 19:28
Très déçu, l'accès nous (équipe hand Crozon) a été refusé hier (Drive compris) soir alors qu'il était seulement 23h30. A quoi ça sert d'afficher 0h00 si ce n'est pas respecté ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu commander. Nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Erwan.t
Le 25/11/2022 à 22:30
Attente surealiste le mardi soir !! Alors que nous étions seul au drive a 21h30 et sandwich froid après 20min d attente pendant qu il rigolé et courrait partout a l intérieur ! Et commande incomplète!!!!! Mardi suivant Drive fermé a 21h50 au lieu de 22h, image pas digne d une enseigne telle que mc Donald's. Je déconseille fortement le drive le soir ! Désolé, mais je devais le dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin.
Dylan.g
Le 13/11/2022 à 21:47
Le mcdo ferme à 22h on vient à 21h30 dans la salle pour passer commande la responsable de salle vient nous voir pour nous dire que c'est plus possible de passer commande on lui explique qu'on veut juste commander à emporter elle veut rien savoir Vraiment désagréable. !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes 🙁. Je vous propose de nous en dire plus sur [email protected], pour que nous puissions échanger davantage à ce sujet. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
Ced.u
Le 05/11/2022 à 20:46
Commandé ce soir en click and collect, 2 menus best of + 1 happy meal + un best of salade. Résultat, pas de jouet pour le happy meal, aucune sauces, et clou du spectacle une salade César avec juste la salade. C'est décevant et lamentable. Fort heureusement, suite à notre reclamation, en dédommagement on nous offre le BO salade, le jouet et un BO de notre choix. Ce n'est pas la première fois que ce restaurant est décevant, nous y retournerons une dernière fois pour les enfants et avoir notre dédommagement puis ce sera terminé pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre salade. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected], pour pouvoir échanger et régler ce problème. Dans l'attente de vous lire, L'équipe McDonald's Chateaulin
Laura.a
Le 30/10/2022 à 13:12
15 min à attendre ma commande au drive on me dit de me mettre sur le côté et je vois que l'employé sert les voitures derrière moi en enchaînant alors que j'avais simplement demander un menu mcfirst et que j'étais toute seule . Que je reprenais le boulot 30 min après ...donc pas eu le temps de manger.... Très très déçue!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Chateaulin.
Krys.a
Le 21/10/2022 à 23:35
Servie après 20min avec nourriture froide, personnel désagréable. Nous leurs avons demandé d'avoir un repas chaud et en réponse nous avons eu un repas à emporter alors que nous voulions manger sur place, nous somme donc rester. Je ne recommande pas, mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour cette expérience. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de nous améliorer et vous invitons à vous rapprocher de nos équipes sur place afin que nous puissions vous assister. Bien cordialement.
Stephane.S
Le 21/10/2022 à 11:04
Pourquoi trois étoiles ? Les frites était immonde. Alors que je suis venu en début de service .Quel différence en une semaine !!! Une déception pour moi ,alors que le personnel est agréable,le cadre aussi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous vous remercions de nous avoir remonter ces informations afin que nous identifions les points à améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée à vous !
Elisa.l
Le 08/10/2022 à 23:42
Je ne comprend pas. L’heure de fermeture indiquée est à 00h00. Passage à 23h30 au drive. Sous prétexte qu’il y a un manque d’effectif ils ne nous ont pas prit la commande car je site « on ne fermera pas à l’heure sinon » . Je ne savais pas que les clients se voyaient refuser une commande 30 min avant la fermeture… je pense que l’organisation est à revoir je ne trouve pas ça normal. Est-ce la faute des clients si il y a un manque de personnel ? Sachant que les horaires ont été modifiés il y a 3 jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Bailly.a
Le 08/09/2022 à 20:00
Déjà 3-4 fois que nous commandons dans ce mcdo, mais la dernière commande fut la pire… Cartons de potatoes remplis à moitié, oubli d’un petit wrap + un petit wrap bœuf sans sauce Le retour du M est vraiment super, malheureusement il manquait la sauce et le bacon… très très déçue, nous n’y retournerons pas sauf si geste commercial ! En plus tout ça pour 25 minutes d’attente (commande en click and collect), c’est honteux !! Le management est sûrement à revoir ou les employés de cuisine ou la façon de travailler en cuisine.
Sarraskia.�
Le 05/09/2022 à 23:53
Big mac au lieu d'un big mac chicken . Les patatoes sans gout et froide comme si elles étaient cuites au matin. Mon compagnon a pris en boisson de la fraise, le gout ignoble ! Vraiment déçu même si ce n'est que macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous
Rima.g
Le 25/08/2022 à 21:27
Cela fait plusieurs fois que nous venons en ce lieu, il n'y a jamais personne en tant que client en début de service et ils arrivent à nous servir des hamburgers froids. 3 mauvaises expériences ça fait beaucoup. On nous dit qu'il faut avertir mais marre de demander à chaque fois de changer de burger... Perte de temps. C'est bien beau d'étendre le fast food mais peut être faudrait il avant revoir la qualité de la nourriture. Merci mais à bannir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que ce sont grâce à vos avis que nous tentons d'améliorer notre service. Bonne journée
Yann.o
Le 17/08/2022 à 20:09
Restaurant rénové avec un nouveau concept où pour les commandes sur place ; plus de carton mais des emballages plastiques réutilisables et on ne débarrasse plus la table. Personnel agréable et servi rapidement ( un mercredi soir ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre retour plus que positif sur notre restaurant. Nous sommes heureux de savoir que la vaisselle Re-Use vous plaise ! Très belle journée à vous et à très vite.
Sebastien.a
Le 15/08/2022 à 21:06
Il est 21h00 Nous avons attendu une demi heure au drive, pour se faire dire ensuite que le max do ferme par un manque de gestion ou d organisation du restaurant, et qui ne peut absorber une surcharge de commande C une honte pour une chaîne qui se veut réactive et bien organisée Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous comprenons tout à fait votre retour, nous allons faire le point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 07/08/2022 à 17:21
Bonjour Je suis vraiment très déçu de votre Macdonald je suis venu il ya 4 mois c était pareil problème de commande, pas les bons sandwich et attente énorme. J avais laisser un message mais rien n a changé,J'ai tout de même voulut revenir au drive car je ne reste pas sur une mauvaise impression je me suis dit sa arrive bah au final plus que déçu, j' étais la seule voiture au drive, la personne qui prend les commandes s occupait aussi de faire les copmandes , elle a attendu qu il y ai d autre voiture pour me préparer ma commande(5 minutes après d autre voiture sont arrivé) donc j ai attendu 20 min sous la chaleur, elle a fait les 3 sac ( les miens et ceux des autres voiture)et quand je suis arrivé chez moi(15 min de route) mon sandwich était écraser on aurait dit une crêpe, et le poisson dur comme du beton, c est inadmissible vraiment, vous devriez embaucher une personne pour la prise de commande et une autre différente pour la préparation car attendre 20 min alors que j étais toute seule au drive et surtout attendre qu il y ai d autre voiture c est vraiment pas respectueux, car nos sandwich était trop cuit , écraser et dur , c est dommage je ne reviendrais plus, bonne journée!
Texas.a
Le 03/08/2022 à 20:51
Établissement que je fréquente régulièrement. Lorsque les glacières sont arrivées, pas une seule ne m'a été offerte malgré le menu correspondant. Je ne m'en suis pas vexé. Aujourd'hui je commande un menu maxi n'est off avec les verres. Évidemment pas de verre dans mon sac. Et pour couronner le tout ( le gobelet en carton mal posé dans son support qui se renverse...) Je ne pense pas revenir dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons faire remonter ces informations. Bonne journée
GRAZIELLA.E
Le 02/08/2022 à 22:21
35minutes d’attente un mardi soir à 21h45. Oublient les sauces à CHAQUE FOIS. Une fois au niveau du comptoir, il faut insister pour avoir l’attention d’un des restaurateurs afin d’avoir leur attention. Aucune empathie et aucun geste commerciale. C’est lamentable c’est un fast food. 5-6 fois que je le fréquente, c’est toujours la même chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Graziella, Nous sommes désolés pour l'attente rencontrée dans notre restaurant. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Thouria.r
Le 31/07/2022 à 21:42
1 car je ne peux pas mettre 0. La lenteur du personnel et le vocabulaire de la manageuse…. Mon dieu! Une horreur, 50 minutes pour avoir une commande, même pas complète, obligée d’y retourner 3 fois pour l’avoir complète. De la grosse daube.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour votre dernier passage en restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients et notre priorité et que nous allons remonter ces informations afin d'améliorer notre service. Belle journée
aurélie.a
Le 26/07/2022 à 16:48
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais Je vous montre le burger servie après 20min d attend fin perso j’appelle pas ça un burger … Steack trop cuit , pratiquement pas de sauce , présentation et fromage .. erreur dans les boissons commandés Deux employé qui vont en pause dehors discuter avec leur collègue alors qu’ils était au service et surtout avant le rech 11h50 je suis pas sûr qu’ils se soit laver lesMains a leur retour .. 20 paquets de frites préparer en avance donc forcément frite servie froide .. Je voulais envoyé là photos pr mails mais sa passe pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Bastien.i
Le 11/07/2022 à 14:17
Au delà des oublies, le plus grand problème de se restaurant, c'est les frites. J'ai tellement eu l'habitude d'avoir des frites a peine tiède que inconsciemment c'est devenu normal pour moi. Mais là, ce jour, c'est un record. Les frites étaient tellement froide (j'ai pas dit tiède) que la dernière fois que j'ai mangé des frites si froide, c'est quand je les avais laissé toute la journée sur la table dans la cuisine. Il y a un vrai problème de suivi de qualité. Tout les mois, je claque mes 180 euros de tickets resto là bas, mais je crois que je vais échanger au profit du kebab du coin, la qualité n'en sera malheureusement que meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis, cela nous permets d'identifier nos points d'améliorations. Très belle journée à vous
Christine.a
Le 07/07/2022 à 21:10
Attente pour régler attente pour se faire servir alors qu'il n'y a pas affluence. Hamburger pas présentable et tout est froid .heureusement la glace était à bonne température. Demandé à parler au manager, pas disponible évidemment !! Un établissement à dénoncer et surtout à fuir .vu tous les avis négatifs étrange que ce soit encore ouvert. faites vos propres sandwichs vous serez moins déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes navrés que votre dernier passage dans notre restaurant ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Romain.i
Le 02/07/2022 à 18:42
Une honte se restaurant. Ils n'ont même pas de choix, ils sont toujours en rupture. Les commandes ne sont jamais complètes, la encore, il manquait un coca. Les hamburgers n'ont même pas de sauce. Ça faisait 1 an que je n'étais pas retourné ben, je pense que c'est la dernière. Vivement que le LOAS ouvre vous allez perdre beaucoup de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre experience dans notre restaurant n'ai pas pu être à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer la situation. Bonne journée
luce.o
Le 29/06/2022 à 19:21
Il manque toujours quelques chose , c est fou , je viens de temps en temps et jamais une commande complète !!! Aujourd’hui un fanta et un sandwich !! Pourtant payé !! On va au drive pour pas sortir de sa voiture et ben si on se tâpe le drive , la vérification et on se gare pour réclamer,, attendre , attendre on arrive à la maison et c est froid 😡
Aurora.o
Le 12/06/2022 à 23:43
Pas terrible ! Le personnel est mou, pour de la restauration rapide ce n'est vraiment pas sérieux !! Et tout est toujours à moitié froid. J'ai été moi-même équipière et je trouve ça honteux !! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurora, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée lors de votre venue dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre retour sur notre service et allons faire en sorte d'améliorer ce point. Bonne journée.
Cathy.a
Le 10/06/2022 à 20:07
Le sac à pris l humidité car les gobelet mal derme et mal mis à l intérieur, du coup une partit est tombé en arrivant. Sac trop rempli ils aurait dû en mettre deux. De plus les grandes frites étaient remplies comme des moyennes.
dvp.t
Le 19/04/2022 à 16:08
Commandé à 15h34 commande livrée à 15h54 pour deux coca sans glaçon et deux sundae
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nos équipes font le nécessaires pour vous livrer le plus rapidement possible. Belle journée
chat.e
Le 19/04/2022 à 00:41
Nouvelle tentative après 3mois... Toujours aussi décevant , la moitié des paquets de potatoes manquant , le croq mac do a du tomber ou être écraser , sans compter le peu de fromage dedans... Rien ne change chez Mac do Châteaulin. Vivement un rachat par burger king...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, sachez que nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Nanou29.
Le 25/03/2022 à 16:52
Il faut avouer que la pub fait envie mais franchement la réalité est bien différente. Entre le drive servi avec des boissons renversé et le repas sur place où l'on nous sert des frites froides à chaque fois bah franchement il y a de quoi être dégoûtée. Pareil 45 min d'attente pour récupérer notre click&collect c'est inadmissible....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
hicham.a
Le 13/03/2022 à 13:01
Aucun respect pour les clients... hamburger fais avec les pieds rien avoir avec leur publicité mensongère surtout pour le prix..pas de sauces... devrait faire le ménage dans le personnel dommage que je peux pas mettre zéro
Victor.i
Le 04/03/2022 à 16:31
Venue aujourd'hui, je passe au drive, on me demande de patienter, 2 fois alors que j'ai rien dis et surtout on me parle avec un ton agressif. Une voiture passe sur l'autre borne et on prend sa commande avant la mienne tout va bien dans le meilleur des mondes 🙃. Je suis donc passé à l'intérieur où je peux faire ma commande tout seul vu que c'est plus rapide que la vieille qui parle mal 🙃. Ne recommande pas ce Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous nous excusons pour cette attente de nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Frédéric.A
Le 06/02/2022 à 21:36
Nous avons attendu notre commande ce soir, en click & collect, plus de 25 minutes, sous la pluie... avec deux jeunes enfants, dans la voiture... Nous avons été interpellés par le personnel car notre commande n'avait pas été lancée malgré l'appel au restaurant... 25 minutes plus tard, notre commande arrive. Un personnel nous demande ce que nous voulons en plus... La commande est passée.. Nous ne voulons rien si ce n'est une qualité de service, un service rapide... Un geste commercial aurait pu être fait... Bref... Bref... Déçu !
Sylvain.L
Le 01/01/2022 à 00:04
Service long et burger monté totalement de travers. On prend un menu signature en espérant manger quelques choses préparer correctement et raté. Heureusement les frites étaient chaudes et les boissons pas noyées dans les glaçons. Le tout en drive â une heure de faible influence. Bien dommage car on s'attend à la même qualité dans tous les restaurants de la chaîne mondiale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Dominatrice.e
Le 30/12/2021 à 22:22
Désolée mais ce soir n'était pas un bon soir pour le MC do de chateaulin... Sol dégoûtant, poubelle débordante, WC dans un état lamentable.... Et les commandes très longues et en plus pleines d'erreurs et d'oublis... Les clients du drive reviennent les uns après les autres... Bref catastrophique ! Pourtant l'équipe semble s'en amuser en cuisine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de tous, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée !
Jean-Luc.b
Le 27/11/2021 à 07:31
Viande froide, fromage cru même pas chauffé. Frites trop cuite et froides, paradoxal. Jamais de sauce moutardes. La réponse de l'année pour la sauce, la campagne est fini. Mdr. J'en ai toujours reçu partout en France toutes les années. Sinon le personnel est sympa. Donc déçu par les menus.
Pierre-Jean.A
Le 31/10/2021 à 12:55
Passé ce midi par le drive (outre le fait de l'attente très longue) il manquait la moitié de la commande par contre vous m'avez bien fait payer toute la note, cela s'appelle du vol. À mon avis la répression des fraudes ne va pas apprécier. Et j'ai eu le même problème la dernière fois. Vous ne me verrez plus chez vous ! Amis internaute passe votre chemin ne vous arrêtez pas là bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
nicole.'
Le 23/10/2021 à 10:50
D’habitude je ne dis rien l’erreur est humaine, mais les 3 dernières fois ou je passe je prend un sandwich « spécial » ou j’enlève certains ingrédients et c’est déjà assez aléatoire soit ce ne sont pas les bon qui sont enlever soit ce n’est pas enlever du tout, ensuite dans ces 3 même sandwich les 3 fois je n’avais pas le bacon à l’intérieur. La seule foi où je mange sur place je le dis à un équipier qui m’en ramène un autre il y’a bien le bacon mais n’ont pas pris la peine d’en refaire un avec les éléments enlever et m’ont en donner un qui était déjà tout fais. Vous avez refait toute les cuisines pour gagner du temps c’est bien mais il faudrais peut être songer à employer du personnel compétant car un samedi soir peut être mais ça m’est aussi arriver un lundi midi où il n’y a quasiment personne.
Mélinda.e
Le 07/09/2021 à 21:03
Le menu était bien mais la glace !.... mc fleurs kit kat caramel économie du caramel du kit kat et je parle du gros trou au milieu de la glace? Glace qui est coupée à l'eau ! Pas du tout l'impression d'une crème glacée . La honte pour presque 4€ photo à l'appui je n'avais pas commencé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélinda, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Julien.e
Le 09/05/2021 à 18:37
Bonsoir, Ci joints les photos du massacre dont nous avons eu le droit sur nos plateaux. Entre la moisissure sur l'un, l'état des double cheese, du ketchup partout sur le papier des deux côtés, ainsi que sur les boîtes de nuggets. Grande boîte de nuggets à moitié pleine. Jouet manquant pour ma fille. Une jeune serveuse pédante, qui n'en avait rien à faire de nos remarques gentil. Nous sommes très habitués à venir ici, nous somme conscient que les nouveaux personnels peuvent mettre du temps a trouvé leurs marquent, mais là c'était vraiment pas cool. J'espère que ces remarques ne resteront pas sans action. Merci d'avance et bonne soirée. CB 74 (18h39) du dimanche 16 octobre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre avis et de nous avoir fait remonter cette information. Bonne journée à vous et à bientôt :)
Yanis.u
Le 27/01/2021 à 16:24
Nous avons attendu 30 minutes au drive avant d'arriver jusqu'à une borne pour nous dire qu'il n'y avait plus de desserts donc nous avons juste pris 2 boissons que l'on a attendu encore 15 minutes 45 minutes d'attente pour 2 boissons dont une ne correspondait à la commande car j'avais pris un coca sans sucre était diabétique mais on m'a servi un coca avec sucre. Quelle honte de pas savoir préparer une commande de 2 boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles!! Bonne journée
angelique.o
Le 13/06/2020 à 23:25
J en ai marre a chaque visite au mc do de Châteaulin et que je prend a emporter il manque tous le temp une partie de la commande une fois je veux bien que sa peux arriver mais ma c est a chaque fois quand vous prennez pour 130€ de commande par ce que vous êtes une famille nombreuse et que quand vous arriver chez vous et que vous vous apercevez qu il manque des choses (frite ou sandwich )voir carrément un menu bas c est embêtant car vous êtes obligés de revenir au restaurant pour récupérer ce q il manque a chaque fois c est 10 min de voiture aller et 10min retour et le pire c est qu il ne fond aucun geste commercial .il met arrive d allez a KFC et qu il oublie un truc vous les appelez vous donner votre nom et la fois d après il vous donne se qu il vous manquait mais en plus vous avez le droit a un menu offert pour s excuse . Du coup même si c est plus loin j irais a KFC car j en ai marre de me avoir et le pire il sans moque donc plus de mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Laetitia.a
Le 13/02/2020 à 14:06
Vous ne vous améliorez définitivement pas. Entre la fois où vous êtes en panne de boissons mais que vous nous faites payer l'intégralité, celle où on prends l'offre du jour avec les bonnets et oh surprise,arrivé à la maison pas de bonnet. Bien sûr vous nous avez proposé de nous les mettre de côté pour la prochaine fois,et là fameuse prochaine fois vous dite ne plus en avoir en nous parlant mal (là aussi on avait payé pour). Aucuns gestes commercial. Vous avez l'avantage d'être les seuls du coin, donc pas de concurrence. Allez un petit effort vous pouvez y arriver
valerie.e
Le 06/10/2019 à 18:16
vraiment tres sale. On ne sait pas ou s'asseoir. tout est sale. les chaises, les tables, le sol est jonché de detritus et je ne parle pas des toilettes. accueil froid. je deconseille vivement.
Paul.o
Le 19/06/2019 à 13:38
Inadmissible, notre commande a été servi en 1h, de plus il manquait les sauces et le dessert, sans compter sur fait que c'était évidemment froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive, les manques dans votre commande et si celle-ci vous a été remise froide. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
Syssy.
Le 10/03/2019 à 21:00
Ce Mc Donald's était vraiment pas mal. Nous n'avons pas attendu très longtemps au vue du monde qu'il y avait ce dimanche midi. Le sandwich étaient bien fait, bien garnis, à température idéale. Personnel agréable et serviable !
L'aca.a
Le 22/02/2019 à 19:51
L'emballage papier est enroulé dans le wrap même. La salade est noire, donc pas fraiche. Une tomate est à l'extérieur du wrap entre le papier et le wrap.... Le papier en est trempé et colle au wrap... !....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre wrap et des emballages. Nous remontons l'information à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin
martial.m
Le 13/02/2019 à 03:53
Un restaurant catastrophique, une gestion du personnel déplorable. Cela fait 2 fois que nous y allons. 45mn d'attente la 1ere fois (il y avait beaucoup de monde, j'ai excusé) et 30mn d'attente pour 2 menus hier soir (moins de 30 personnes dans le resto). Ceci n'est pas acceptable surtout qu'a la fin on a mangé des frites froides et un sandwich signature plus que moyen. Pour finir, les poubelles ne sont pas vidées et on ne peut ranger notre plateau. A fuir d'urgence
Nicolas.l
Le 03/02/2019 à 23:19
1h30 d'attente au drive. Plus de big testy, plus de nuggets, plus de menu maxi best of, plus de croque mad do, plus de burger signature. On a donc un peu pris ce qu'il y avait.. arrivé à la maison un hamburger simple a remplacé mon CBO. A chaque fois que l'on y va il y a une erreur dans la commande. Pourtant c'est pas un stagiaire qui a préparé notre commande ce soir c'est le manager..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, les produits indisponibles et également pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes et notre manager pour qu'ils redoublent de vigilance. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chateaulin.
Stephane.e
Le 10/08/2018 à 09:31
Ce restaurant rapide s'améliore profiter c'est top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service. Bonne journée et à très vite.
Nicow.G
Le 13/06/2018 à 13:59
4 ans et demi pour avoir une commande, service lent et se trompe quasiment à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de service lors de vos visites chez nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir un service rapide et précis. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chateaulin
Dominique.Y
Le 13/11/2017 à 18:04
Je ne suis pas fan de MacDo mais dans celui-ci il n'y a pas l'odeur de cuisson qui imprégnent les vêtements. Je m'y arrête boire un café ☕ quand j'ai du temps à attendre le car pour Brest et ce n'est pas souvent. 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chateaulin
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- 🏪 McDonald's (1748 Avis)
- 🏪 Chez Menezo 2 (70 Avis)
- 🏪 Chicken Drive Marseille (212 Avis)
- 🏪 Brut Butcher (527 Avis)
- 🏪 TACOS-LAND CAZAUX (46 Avis)
💬 Ce restaurant est déplorable, avec des managers de plus en plus inutiles. J'espère qu'ils se reconnaîtront. Quand, après 10-15 minutes à l'écran, la seule réflexion est que l'équipe fais du bon travail, mais qu'ils n'aident pas à aller plus vite et ne vérifient rien, cela conduit inévitablement à des commandes de produits manquants, ainsi qu'à des équipiers incapables de préparer des burgers. J'espère qu'un jour ce restaurant aura un personnel compétent, ou du moins des managers compétents
💬 Vraiment un endroit magnifique pour se retrouver entre pote ,🥰 Ils sont accueillants, la restauration rapide est bonne et un super coin intérieur et terrasse extérieure pour boire un coup ❤️💪🏸🏸🏸
💬 Je mets 3 car la propreté et l'hygiène laisse à désiré dans l'établissement, l'huile de friteuse est à changer en urgence car le goût des frites surgelé dans une huile brûlé n'est pas top, cependant la viande a kebab et le pain sont pas mauvais, et sa manqué un peu de viande je trouve
💬 Très bel espace Mac Do à proximité du tram D Aubagne. Endroit propre et calme qui inspire à l'évasion. Idéal pour bosser au calme. Menu classique de chez Mac Donald's. Rien à signaler. C'est standard. Intérieur climatisé agréable en pleine canicule. Bref une valeur sûre que je recommande.
💬 Nous adorions manger là-bas, mais depuis le changement de propriétaire c'est catastrophique. Nourriture grâce et qui baigne dans l'huile. L'ancien propriétaire était souriant et gentil alors que maintenant il faut s'accrocher pour avoir un sourire. C'est bien dommage car ce lieux était vraiment sympa.
💬 Je commande un Royal Deluxe et je me retrouve avec un Royal cheese. Tournon sur Rhône c'est une catastrophe a chaque fois il y a une erreur . On devait recevoir une compensation en dédommagement que nous avons jamais reçu. C'est vraiment nul surtout que nous commandons régulièrement , vous avez perdu une famille de 6 personnes comme client...
💬 1ère fois que je commandais des pizzas la bas et je ne peux que recommander cet endroit les pizzas sont délicieuses garniture et pâte au top j y retournerai avec plaisir. J en ai parlé autour de moi....👍👏
💬 Une première pour nous Je me suis rendue 3 fois cette semaine avec mon époux tellement que c’était excellent ! nous avons trouver 3personnes différentes au service est toujours aussi efficace ! rapide ! est super gentil ! sa fait plaisir de trouver des endroits pareil à Marseille!
💬 Cadre du restaurant sympa, burgers bons mais prix très cher et personnel peu agréable. Il manquait trois sauces et le personnel n'a rien voulu savoir. Dommage...
💬 Très bonne cuisine mexicaine à emporter, servie par un couple très sympatique. Prix très raisonnable. Pensez à commander par téléphone pour éviter l attente! En résumé,Top!