Avis sur McDonald's Chasseneuil-Du-Poitou
📌 9 Av. de Lanaja, 86360 Chasseneuil-du-Poitou
💬 4017 Avis
Avis sur McDonald's Chasseneuil-Du-Poitou à Chasseneuil-du-Poitou
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Marjo.e
Le 18/03/2024 à 07:54
Tables sales , sol sale (évidemment on a demandé que la table soit nettoyée et tout a été mis par terre 😱), et je ne vous parle pas des toilettes …toilettes sales, lavabo bouché et l’autre qui a le robinet qui ne fonctionne pas … Bref faut mieux aller ailleurs ..
Flora.a
Le 17/03/2024 à 21:55
Une catastrophe ! Un délai astronomique au drive . J ai commandé 2 menus avec un 208 et un wrap. Le 208 ne ressemblait pas à un 208 ( pas de tomate/ une sauce à la moutarde et un fromage qui ne ressemble pas à du cheddar …) et le wrap était manquant !!!
sylvie.a
Le 17/03/2024 à 17:40
De passage ce jour. Les toilettes sont dégoûtante, urine partout, toilette très sales dessous, toile d'araignée... une horreur
Leila.
Le 16/03/2024 à 23:32
1 étoile? Heureusement qu'ils m'ont remboursé. 45 min d'attente aprés avoir reglé. Sur 7 personnes nous restons 2 enfants et 1 adulte à attendre son repas. Le reste de la famille ayant fini de manger je relance le fait que mes enfants attendent toujours leur repas (comme 2 autres clients d'ailleurs) on nous snob après nous avoir ignoré. J'ai finalement demandé à me faire rembourser ... Tandis qu'une autre cliente demande à refaire son plateau froid qu'elle attendais depuis autant de temps que moi. Pas d'escuse. Pas de comprehension . Que des plaintes... Équipe à refaire! Après cette belle journée au Futuroscope ils m'ont vraiment soulé pour ma soirée et fait pleurer mes enfants qui avaient faim de macdo ... la fille qui depose un repas sur une table qui n'est pas a la bonne personne et ca la fait rire et ne cherche meme pas a qui c'est 😡c'est inadmissible...Heureusement que d'autres Fast Food etaient encore ouverts.
Martin.e
Le 16/03/2024 à 23:27
Bonjour, fuyez, rien ne va dans ce McDonald's manque des choses dans la commande le personnel ne réagit pas, nous avons fini par manger dans le noir... Oui plus de lumière, pour finir le bouquet final les toilettes rien a dire je n'ai jamais vu de toilette aussi sale.
larrour.r
Le 12/03/2024 à 22:16
Vraiment décevant repas arrive froid La salle et Le reflet des toilettes dégueulasses (je ne comprend pas d'ailleurs car en salle 5 tables )mobilier abîmé ambiance ba.vue le monde pas.grand chose( lundi 11 mars 13 h)
zycois.
Le 10/03/2024 à 20:57
Des oublis dans la commande, un peu d'attente et restaurant qui mériterait un rafraîchissement
Gwendoline.e
Le 10/03/2024 à 17:58
Quel honte. Je suis choqué, j'ai fait beaucoup de mc do en France mais alors celui-là mérite la médaille d'or de la saletés. Table non lavé, sol sale. Le banc devant notre table était cassé. Au niveau des toilettes (femme) qu'elle horreur, abattant cassé trace de caca sur le WC urine par terre une odeur peu soutenable et l'état des lavabos font très peur je n'ai même pas osé me laver les mains. Un scandale . J'aurais aimé mettre 0 étoile malheureusement je ne peux pas.
Delphine.o
Le 09/03/2024 à 00:52
Je suis passée ce soir avec une amie. Ma commande n'était pas la bonne. En soit, ça arrive. Mais là c'était un régime particulier. Quelle surprise j'ai pu avoir en croquant mon wrap et en découvrant que ce n'était pas le bon ! J'ai réclamé le bon. Pas une seule excuse. C'est quand mon amie a râlé qu'on en a eu. Pas de geste commercial d'eux-mêmes non plus, on a dû le réclamer aussi. Et super, un sunday ! 5°C dehors, humidité, un peu tard le soir, c'est tout à fait adapté... Très limite... Des erreurs, j'en ai eu ailleurs, mais jamais qui sortaient de mon régime et toujours avec un geste sans que je ne demande jamais rien. Non pas que j'ai l'habitude qu'on m'en fasse car ça me gêne même et que l'erreur, si elle est reconnue, ça me va. Personne ne travaille de façon irréprochable. Mais là, un truc servi que je ne pouvais absolument pas manger... Je trouve ça grave.
Christophe.e
Le 08/03/2024 à 10:13
Nous nous y sommes arrêtés un soir. MC Donald classique.
Cathy.1
Le 06/03/2024 à 01:16
Très sale et les employés ne sont pas très aimable. À savoir qu'il faut nettoyer sa table soi-même si l'on veut manger sur une table propre.
Noham.o
Le 04/03/2024 à 21:42
Je suis venue ce midi tout c’est très bien passé, les équipes étaient souriante et la responsable très agréable. Je reviendrais.
Debo.d
Le 03/03/2024 à 15:38
Très sale, accueil pas top vraiment déçu
nolwenn.p
Le 01/03/2024 à 00:53
Très déçu nous commandons des frite Chedar pour 4 menu adultes et la nous recevons des Frites Chedar bécon alors que nous mangeons pas de viandes et dans les menus enfant 1 boisson de l'eau avec un arrière goût impossible de savoir ce que c'était donc poubelle et un fanta alors que nous avions commandé coca ducoup ont c'est partagé nos menu et bien sur les Frites Chedar becon à la poubelle comme les boisson je n'est jamais vue sa mais un point positif les personnelles agréable
Vic.u
Le 28/02/2024 à 15:37
Je n'ai jamais manger dans un Mac do aussi dégueulasse et le mot est faible. L'hygiène est déplorable à tous les niveaux. Je vous épargne les commentaires toilettes.
Eric.o
Le 26/02/2024 à 20:21
Toujours très bon, suivant les menus le prix peut vite grimper!
Delphine.e
Le 25/02/2024 à 11:50
Paiement en CB qui beugué, salle complètement crade, les toilettes de l'eau du papier et sûrement autre chose partout et par terre. Bouffe froide, drôle de goût, on te dit pas de micro onde pour te faire réchauffer un croque MacDo, donc tu dois le manger froid... A la finale, on te le réchauffe en te le jetant dans le plateau. Personnel désagréable à part la personne qui était au nettoyage niveau plateau... Tu sors avec une intoxication alimentaire urticaire visage et gros mal de bid. Ok on est arrivé à 22h mais ce n'est pas une excuse
Anjolina.e
Le 25/02/2024 à 11:46
2 croque macdo froid, qui n’avait pas le vrai goût du croque macdo. Frite froide. On demande de le réchauffer ou de nous en refaire 2, ils nous disent qu’ils n’ont plus de croque macdo ni de micro ondes, sachant qu’on as entendu et vu le micro ondes. Personnel pas agréable et hautain, Hygiène à revoir, Résultat, infection alimentaire avec supplément plaques rouges sur tous le corps. Je me demande encore comment ce macdo puisse être encore ouvert!
Yann.e
Le 24/02/2024 à 22:29
Alors parmis tout les McDo de France, c'est bien le plus crade que j'ai vu, table non nettoyer et décollé, sièges déchirés, l'équivalent de 3 best of au sol, sans compter leur façon de faire leur burger ( voir photo ), on met le bacon avant le pain.. Je ne parle pas du personnel qui mange pendant qu'ils font votre burger, la petite réunion Tupperware plus importante que votre temps d'attente. Et parlons pas des personnes qui y mange, l'éducation à Poitiers doit être inexistante, si c'est compliqué de débarrasser une table sans mettre la moitié du menu à côté y a un problème, à croire que c'est normal pour tout le monde. Bref j'attend la digestion 💀
Flavie.e
Le 24/02/2024 à 22:18
En séjour au futuroscope, je suis passer à ce McDonald sans m’attendre à cela. Table sale, sol immonde, mobilier décoller, employer qui se tournent les pouces à la place de s’occuper de la propreté. Ne sait même pas faire de Burger correctement ( bacon poser au dessus du pain )🤣🤣 Poubelle pleine, jamais changer Pour résumer, je vous déconseille d’y aller si vous voulez vous régalez. Une honte surtout quand on regarde la porte avec écrit « contrôle hygiène et qualité 2024 » 🤣🤣
Fabrice.i
Le 21/02/2024 à 11:31
Un peu lent pour de la restauration rapide 20 minutes avant d'avoir sa commande (commande validée a 14:30)après validation a la borne, mieux vaut passer au drive un peu plus rapide
Killian.
Le 18/02/2024 à 22:18
Meme 1 etoiles est de trop A fuire une attente enorme Une hygiène a vomir la salle pleine de dechets Un personnel pas serviable A FUIR !!’
Maxime.e
Le 18/02/2024 à 22:14
La Fille brune très hautaine, manque de respect au service, donne 3 nuggets au lieu de 6 et accuse de les avoir mangé ! Elle donne une très mauvaise image mcdo et salle ignoblement sale on y glisse ainsi que les tables sales et les poubelles pleines.
GowZ_.
Le 18/02/2024 à 22:11
Service catastrophique serveur pas aimable, plein d’erreur de commande accept pas leur erreur je ne recommande pas ce mcdo
kiwi.
Le 11/02/2024 à 20:22
Déjà qu’il manquait le livre du happy meal, la sauce curry, grande surprise en voyant le burger. Restauration rapide ok, mais ça va de servir ça ????
Sandrine.A
Le 10/02/2024 à 21:10
Livraison en hôtel commande avec Uber heat de 75€ et toutes les frites des menus happy meal absentes !! 3 enfants avec la moitié de leur menu et aucunes solutions a part faire une réclamation sur le site Uber
Franco.v
Le 03/02/2024 à 15:03
Je ne comprends pas les mauvaises notes de ce macdo, personnel très aimable et souriant, tout était encore bien chaud et bon, toilettes très propres
Aline.
Le 29/01/2024 à 12:22
Service parfait, personnel, aimable et souriant. Et petit plus ils acceptent les chiens 🐾✨
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Camille.L
Le 20/01/2024 à 10:12
Service très long alors que nous sommes a côté d'un parc d'attraction très fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
christelle.i
Le 19/01/2024 à 18:52
Il faisait hyper froid dans le mac do . Vraiment dommage. Ambiance glaciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
pelletier.y
Le 19/01/2024 à 13:47
big tasty avec de la sauce enfin ! Ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé un big tasty comme il se doit , merci 😉 Bémol tout de même sur la propreté, et sur les frites pas assez cuites.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
Lawrence.'
Le 18/01/2024 à 18:31
Par définition un Mac Drive se veut restauration rapide, ...sauf pour le Mac Donal de Chasseneuil qui fait patienter ses clients plus de 15 mm avant de prendre la commande à l'interphone, en fait plus que ça car nous sommes partis faute d'avoir le temps d'attendre. Au états unis ils auraient été licenciés immédiatement avec certainement un procès pour avoir fait perdre du temps de travail aux clients. Bref fuyez car ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Clement.O
Le 15/01/2024 à 12:39
IL FAIT FROID Je le suis crue au pôle nord ou peux être dans un igloo on a poser la question a une servance et elle nous on répondu que je chauffage étais CASSER 🤣🤣🤣 Meme les sandwichs son pas asser chaud pour que le fromage soit fondu ⚠️⚠️ne pas y aller pour le moment il fait aussi froid dedans que dehors⚠️⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
ginie.
Le 10/01/2024 à 10:40
Hamburger à là... va vite ketchup qui deborde... wrap cheddar collé sur le papier...bref un peu déçu et la propreté c'est pas toujours ça...enfin le personnel est certainement en sous effectif mes clients sont là donc dommage pour votre image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients.A bientôt
arnaud.o
Le 08/01/2024 à 19:20
Le jour où je suis allé mangé le restaurant était salle. Après les autres jours je ne sais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Alicia.r
Le 08/01/2024 à 14:20
Il manque toujours quelque chose dans ce mcdo, la dernière fois c'était les sauces deluxe, cette fois ci c'était les Nuggets, ils ne sont même pas capable de gérer un stock, inadmissible pour une grande chaîne. De plus, il manque très souvent quelque chose dans la commande, vérifiez bien vos sacs. Apparemment c'est difficile de lire les commandes, n'ont pas mis les bonnes glaces dans le sac. Je déconseille.
Maëline.C
Le 08/01/2024 à 13:29
Je suis venue un lundi midi, pas trop de monde, service incroyable et menu incroyable, on sent qu'il a été fait avec amour, l'un de mes meilleurs mcdo !
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Taxi.i
Le 03/01/2024 à 13:56
Toilettes immondes (et le mot est faible) et ce Mc Do ne prend pas le paiement par carte bancaire, problème de réseau...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Angele.a
Le 02/01/2024 à 23:56
J’ai commander avec Uber eat ce soir et rien ne vas, la moitier de la commande , un wrap cramé, nuggets froide et j’en passe… je déconseille fortement ce McDo il est complètement pourrit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client UberEats pour toute réclamation : https://help.uber.com/ Belle journée
Catherine.A
Le 02/01/2024 à 13:59
Les frites ne sont pas assez salées et manque de cuisson. L’attente est trop longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
M.K
Le 02/01/2024 à 12:58
En général très longue attente même quand il n'y a pas bcp de monde. Sinon a part ça rien a signaler Si il y a un problème sur la commande c'est vite réglé pas chipotage avec le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Manon.o
Le 02/01/2024 à 12:18
Expérience plus que décevante, je pense que c'était une dernière pour moi dans l'enseigne Macdonald. Aucuns choix de plats même pour ce qui me paraît être le minimum comme les nuggets et le crocmacdo, la galette de blé de nos wraps sèche à croire qu'elles sont restés à l'air libre, des frites froides et des toilettes dont la propreté est à déploré. Bref à fuir, dommage que Burger King était plus loin mais je crois que la prochaine fois nous ferons plus de kilomètres.
Fi.o
Le 02/01/2024 à 05:58
Service un peut long dommage mais après serveuse généreuse pour le mc flurry par rapport a d'autres McDo qui mettent la moitié du pot
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
Martin.i
Le 01/01/2024 à 17:08
Jai rarement eu une commande sans qu'il manque un produit, mais encore ça c'est un peu la marque de fabrique de macdo en général, par contre celui de Chasseneuil est toujours en rupture de stock de quelque chose ... on a jamais ce qu'on veut
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Pierre.e
Le 31/12/2023 à 13:05
Service rapide et nourriture ok. En revanche la salle et les toilettes sont dans un état lamentable et vraiment sales. Nourriture par terre, table sale, pas de savon dans les toilettes, ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Zoé.o
Le 30/12/2023 à 13:10
Une heure d'attente au drive à 22h. Sortie 23h pour avoir des menus froids et pas bon. La pauvre dame qui prend les commandes est en même temps en préparation. Résultat tu attends pour passer payer ta commande et tu attends pour être servi. Au finale 1h d'attente. Je déconseille vivement si vous êtes fatigués et vos enfants également..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Dorothée.a
Le 28/12/2023 à 22:28
Plus d'une heure d attente au drive depuis la borne de commande à la borne de réception. Le personnel a avoué être en sous effectif, mais la commande n'était pas complète, plus d'1h d'attente, des frites qui sentaient l'huile rance ... çà fait beaucoup !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Alexia.u
Le 27/12/2023 à 23:05
40 min d’attente, erreur dans la commande, frites et potatoes pas cuites, poulet pas cuit ( encore marron à l’intérieur), j’avais demandé les wraps sans salades, il y avait la salade mais pas ´d’oignons McDonald’s complètement désorganisé et dépassé par les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Jenny.e
Le 27/12/2023 à 14:28
Encore une mauvaise expérience au drive . Nous manquais les neggets mais je l'est remarquer avant de partir le monsieur après vérification du contenue du sac hésitais quand même à nous les donner ... Une fois partie pas de bol le royal bacon c'était transformé en un simple cheesburger. Quel mauvais service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Maxime.a
Le 27/12/2023 à 12:59
Attente interminable au drive. Notre commande avait visiblement été oubliée, et ils s’en sont rendu compte, puisque la vendeuse (sympathique malgré tout) s’est excusée et nous a offert 2 crocs McDo. Le geste aurait était plaisant … si les frites de nos menus n’avaient pas été oubliées dans le sac 🙄. Bref… organisation à revoir. Nourriture juste tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Roy.y
Le 26/12/2023 à 12:37
J'ai bien aimer le service et le personnel est agréable. Ma salade césar était copieuse .l'ambiance et le confort étaient très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous espérons vous revoir rapidement 🍔
Vincent.u
Le 18/12/2023 à 07:54
De passage dans la region, nous sommes arrivés à l'heure d'ouverture. Rien n'était près, les cuisines n'étaient pas en marche, le chauffage éteint donc glacial. Nous passons commande, plus de 20 minutes pour être servi. La commande petit déjeuner était des oeufs et bacon, nous avons eu un hamburger de base. Le pain complètement écrasé. Les pancakes, c'était un pain hamburger grillés avec un tube de sirop.
sandrine.e
Le 17/12/2023 à 16:59
Une catastrophe tant sur le plan de l'hygiène en salle que de l'hygiène des sanitaires. Inacceptable à 17h l'après-midi alors que les employés rigolent ensemble sans se préoccuper du mécontentement des clients. À fuir de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Jean-sébastien.a
Le 17/12/2023 à 08:48
Endroit immonde, pas digne d'un McDonald's. Regardez l'état du sol et des bordures de fenêtres. Les WC les tables, les poubelles,... tout est dans le même état. J'imagine l'état des cuisines et frigos... A Fuir. Je pense d'ailleurs faire une déclaration aux services d'Etat pour aller contrôler ce restaurant tellement c'est grade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Pauline.a
Le 12/12/2023 à 19:57
Expérience extrêmement désagréable au Drive de ce Mc DO. Personnel condescendants et désagréables sous prétexte que l'équipe est fatiguée au dire de l'équipière mais suffisamment en forme pour rigoler de ma plainte. Pas eu de soucis plus que ça auparavant mais ce soir là c'était vraiment pas cool comme expérience Mc DO.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jerry.D
Le 12/12/2023 à 16:05
Lamentable.... Table grasse, sièges collants, sol glissant, personnel pas souriant... et prix indécents.... Faut essayer le croq... à 3,50 Euros !!!!! Le jambon ? tu mords une fois tu ne l'as pas trouvé, tu mords deux fois, tu l'as dépassé. Sans compter que maintenant, le verre d'eau est payant ! C'est inacceptable.... Et comme rien ne m'oblige à y aller, et bien... je n'irai plus :-((
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
juju.
Le 10/12/2023 à 19:26
Une honte. On commande 2 menu maxi best of avec paires de chaussettes payantes pour au final avoir qu'une seule paire de chaussettes car ils en avaient plus, mais par compte aucune remise. Commentaires de la vendeuse: c'est pas de notre faute on en a pu. Ca s'appelle juste du vol, on a payépour, et même pas le droit au remboursement........... Petite frite au lieu de grande en plus.... Les services de mac do sont de pire en pire. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Frédéric.
Le 10/12/2023 à 13:58
Dommage que l'endroit soit sale aussi bien le sol que'les chaises. Sur le reste ras
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Michael.a
Le 09/12/2023 à 12:14
Commande passée à 11h53 et servie à 12h20 presque 30 minutes . Merci le fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
toto.e
Le 02/12/2023 à 12:53
Le goût des Burger et le sourire de l'équipe sont là. En revanche l'état de propreté laisse à désirer. L'urinoire est jauni par l'urine et l'odeur fort désagréable. Un contrôle sanitaire serait de rigueur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
beauchamp.u
Le 29/11/2023 à 23:25
Scandaleux ! 22h45 : On me dit merci de patienter . 23h00 : désolé, on est fermé . Déplorable ! Pourquoi ne pas m'avoir dit dès le départ qu'ils ne voulaient plus prendre de commandes plutôt que de faire attendre les personnes jusqu'à l'heure exacte de la fermeture ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
christophe.a
Le 29/11/2023 à 07:25
La personne qui sert les plateaux nous a renversé les deux gobelets sur nos pantalons les responsables n ont rien voulu savoir et nous ont traités comme des voyous croyez moi je ne suis pas prêt d y mettre les pieds Le personnel se fou de nous et les responsables nous n en parlerons pas Aucune hygiène des locaux sales Qu est ce que ça doit être en cuisine rien que d y penser ça me coupe la fin Le casting des employés et responsables est a revoir Je n' aurais même pas mis une étoile mais ce n est pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Margaux.I
Le 25/11/2023 à 14:28
le service client reste à désirer… hygiène déplorable… personnels non souriant et non agréables je n’y remettrai pas les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Louane.
Le 24/11/2023 à 12:37
Très mauvaise expérience, Temps d'attente très long pour une restauration rapide Le big mac monté à l'envers a fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
corinne.e
Le 17/11/2023 à 23:05
Pas de ballon pour les enfants les week-ends ni vacances contrairement à d'autres Mac do. Pas de jouet, d'ailleurs pas de box happy meal, celui ci porte le nom mais on vous ser les 3 ingrédients sur un plateau, obliger de réclamer le livre ou le jouet quasiment
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service pour chacun de nos clients. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 17/11/2023 à 11:45
Dommage pour le muffins qu'il n'y avait pas...mon donner un brownies on était très réactifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
nonold.
Le 14/11/2023 à 13:35
Ava't de commander et manger, je suis passé au toilettes. Mais lorsque j'ai vu l'état général de saleté et le robinet pour les mais hors service j'ai préféré quitter les lieux et me restaurer ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
maxime.E
Le 27/10/2023 à 15:33
Mc do tres classique et fortement fréquenté. Il faut venir à la bonne heure sinon vous allez attendre un petit bout de temps. Surtout au drive
Réponse du propriétaire :
Encore merci et à la prochaine 🍟🍔
virginie.e
Le 14/10/2023 à 22:26
Happy meal a emporter arrivé immangeable car la boisson n'était pas fermée A titre de dédommagement, un happy meal est offert à ma fille avant qu'une bienveillante pseudo responsable contredise la volonté commerciale et plutôt sympa du serveur . J'espère que les 4.75 € refusés seront investis dans des formations hygiène et accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mikie.a
Le 14/10/2023 à 17:08
je suis venue avec ma femme mercredi 11 octobre a 21h j'ai pris un menu best off frite coca royale deluxe dans la nuit vomissement crampes a l'estomac jeudi médecin intoxication aimantaires cette endroit et a fuir c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Susan.c
Le 09/10/2023 à 18:50
Nous avons commandé en choisissant à l'écran. La nourriture est arrivée rapidement et j'ai demandé un milk-shake... non, il a dit... Je suis allé aux toilettes pour femmes... je suis allé me laver les mains comme une fille qui venait se laver les mains. . Non non non rien, pas d'eau. scandaleux à l'époque du COVID et du restaurant. j'ai posé de nouveau des questions sur le milkshake non, a-t-il dit en désignant la machine.. elle est cassée ou des mots à cet effet Savez-vous si et quand vous pourriez en obtenir un nouveau. il haussa les épaules.
valérie.a
Le 08/10/2023 à 10:50
Quoi veut dire j'ai pris un menu jusqu'ici tout juste fini mon repas qu'il me prend une envie pressente suite à ça vomissement je vous explique pas dans quel état j'ai trouvé les toilettes.... De là je vais me laver les mains et je vois que je suis pleine de boutons... Mais c'est quoi et ça c'était hier et aujourd'hui je suis encore malade....🤕😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Gise.U
Le 28/09/2023 à 14:03
C’est déjà très compliqué d’avoir un wrap qui tienne la route. Les délais de traitement des commandes sont dignes d’un restaurant. Aujourd’hui j’ai atteint le point de non retour : qu’est-ce qui peut être suffisamment gluant dans le wrap poulet bacon pour vous donner envie de vider votre bouche précipitamment ? Pas question de vous rappeler pour avoir le même sandwich à vomir. C’était la dernière fois que j’y mettais les pied. C’est le pire McDo que j’ai croisé sur ma route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Edith.
Le 14/09/2023 à 21:08
Le pire Macdo. D'abord, l'hygiène est déplorable. Que ce soit le sol, les toilettes les tables, tout est sale. Et ça, même hors période de rush. Et, je doute grandement de la fraicheur de certains aliments dont le pain. Je ne vous conseille pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Marco.
Le 10/09/2023 à 22:15
Il y a longtemps que des personnes ce plaignent de l'hygiène lamentable, vous répondez que c'est une priorité. Le temps a démontré votre incompétence dans ce cas. Enfin pas pour les prix qui eux ont bien progressé. Niveau repas c'est à l'image de l'hygiène sauf si vous aimez les sandwichs avec un goût de cramé, les frites molles et les boissons pétillantes sans bulles. Prochaine fois je ferai 3 kms de plus pour aller à BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
melissa.e
Le 06/09/2023 à 13:24
Une nette progression par rapport à la dernière fois où je suis venu 1h d’attente pour être servi contre 5 minutes cette fois ci Manquait les pomme du happy meal mais bravo à vous tous pour votre efficacité cette fois ci Continuer comme sa
Réponse du propriétaire :
Encore merci et à la prochaine 🍟🍔
Nicolas.m
Le 04/09/2023 à 19:56
Commande incomplète manque nuggets Milk shake demandé à la fraise reçu vanille Pas de cacahuètes pour les glaces Sa commence à faire beaucoup pour une seule commande non ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Brandon.a
Le 03/09/2023 à 23:14
Venu dimanche 3 septembre, Après ma commande je voulais rajouter un article à la caisse du drive un petit wrap le caissier me la refuser hors qu’il avais un trop perçu de ma part de 2.80 euros même le manager ma signaler que c’était pas possible alors que je l’ai déjà fait dans plusieurs macdo (sûrement il n’avait pas envie car il ma demander quelle article quand j’ai dit petit wrap il ma dit nan .) Ensuite le bacon du cbo cramer Les boissons toute chaude sans bulles sûrement des boissons en trop on a pas eu des nouvelles . Bref à fuir j’ai mis 1 étoiles pour pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
gladys.
Le 03/09/2023 à 21:07
Commande en salles, 2 commandes différentes j'ai attendu 15 min pour avoir la seconde commande. Mes amis avaient presque fini leur repas quand ma commande est arrivée.
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note !
Maxime.i
Le 02/09/2023 à 20:41
Il manque un sandwich dans la commande, quand on vient le chercher le serveur nous dis il manque un CBO c'est normal il arrive, alors qu'ils nous avaient déjà donné la commande à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Marie.i
Le 01/09/2023 à 16:16
Commande passée au drive pas de clients attente de 15 min pour un menu happy meal et un menu Big Mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Alexia.a
Le 31/08/2023 à 07:24
Une vraie catastrophe. Déjà plus de salade , ensuite beug sur les écrans de commande pour les menus enfants impossible de valider un happy meal dessus donc au bout de 3 tentatives avec X explications du personnel on a dû valider une partie de la commande sur écran puis passer au comptoir pour les happy meal. ( on voulait tout valider au comptoir mais apparemment impossible) . Ensuite encore pas de chance une employée a renversé un plateau de boissons sur nous . Puis je ne vous parle pas des WC . Même si je sais que c'est des WC public y a un minimum. Un de mes jumeaux de 3 ans avait une grosse envie de faire pipi donc pas le choix. Je lui ai fait faire un jeu ( garder les mains en l'air tout le long et de ne rien toucher) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
david.o
Le 28/08/2023 à 22:09
Commande à emporter ce jour après 20 minutes d'attente on me dit que ma commande est là. J'ai vu quelqu'un déposer le sac et partir. au bout de 15 minutes je demande où est ma commande. Quelqu'un d'autre ouvre le sac est dit elle est là...froide évidemment et quand je demande si je peux avoir des produits chauds on m'envoie balader en disant que quelqu'un m'a forcément appelé.....alors que l'employé que j'ai vu poser ma commande sur un comptoir est parti après l'avoir posé sans aucun appel....un des pires mac do visité. Personne ne semble concerné par la satisfaction client.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe travaille activement afin de rendre son organisation plus qualitative. Bien à vous.
Tanguy.-
Le 28/08/2023 à 18:34
Un McDonald's.. les burgers sont trop souvent froids ou tièdes. Il faudrait que la température de la nourriture augmente autant que le prix d'un menu est ça devrait être mieux ..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles !
Céline.
Le 28/08/2023 à 18:03
Pris à emporter. Pas de serviette dans les sacs, pas de place dans l'établissement pour attendre. On ne ressent pas une super ambiance .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Aude.a
Le 28/08/2023 à 11:19
1h30 d'attente dans le drive, dommage pour un restaurant sensé être de la restauration rapide.. Les employés sont dépassés et ne sont pas aider par les managers.. je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
olivia.o
Le 27/08/2023 à 15:22
Visité avant midi donc encore peu fréquenté : les toilettes étaient dans un état de saleté rarement vu! Le sol du restaurant était sale également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Ange.n
Le 24/08/2023 à 23:19
Je n’ai pas encore eu ma commande que ça fait déjà 20 minutes qu’on attend … La manager est d’un manque de respect total , carrément ! On rentre , les bornes sont en vert avec écrit « merci de patienter un instant » donc on attend … 5 minutes …elle nous voit rentrer , nous regarde , nous regarde nous questionner sur le message des bornes .. et ne dit rien… la dernière borne dispo se libère, on commence à saisir et là ça coupe … Elle dit « on est fermé » … Je lui dis « bah vous auriez pu nous le dire avant » et elle répond sans même dénier me regarder qu’elle pouvait pas savoir ce qu’on voulait … ( humm commander ?! Ou on vient juste pour vous regarder peut-être ) elle me répond «bah peut-être … » Vraiment choquée d’un tél accueil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Evan.e
Le 23/08/2023 à 21:39
Menu pris au drive, alors 19€ pour avoir ni serviettes ni sauces je trouve ça inadmissible, le service laisse à désirer, un nombre de commande limite par voiture ça sort d’où ça ? des potatoes froide sur un service à 21h il faut se poser des questions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Edouard.r
Le 23/08/2023 à 21:37
Ce macdo est catatostrophique depuis des années c'est le pire de Poitiers. 2.7 étoiles c'est bien trop pour ce que vous proposez. On attends toujours 20 ans, y'a jamais ce qu'il faut dans les commandes, soit faut fermer soit faut arreter d'embaucher des glands.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Antoine.
Le 21/08/2023 à 06:04
Cela fait plusieurs fois que je me rends à ce Macdonald's maintenant et j'ai remarqué que le personnel vide très régulièrement le premier compartiment à poubelle sur la terrasse, je pense qu'il s'agit en fait du dévidoir à boisson et que les déchets n'ont rien à faire à l'intérieur. Je pense que prendre cette information en compte leur facilitera la vie (: La cuisine et le service sont super, à noter la terrasse est très bruyante lors des périodes de fortes affluences principalement
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
léa.i
Le 20/08/2023 à 11:34
A fuir clairement Nous y sommes y allés avec mon copain aux alentours de 10h40, une fois sur place et la commande passée nous attendons plus de 20min pour la réceptionner malgré qu’il n’y est aucun clients. Ensuite dans notre commande il manquait plusieurs choses c’est vraiment abusé Bref le directeur ferait bien de revoir qui il embauche car vraiment incompétents..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Anne-lise.e
Le 19/08/2023 à 22:56
Horrible. Tables et sols dégueulasses. Au vu des avis, je ne me suis pas aventurée dans les toilettes. Attente extrêmement longue. Bref A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Cédric.I
Le 19/08/2023 à 14:02
Mcdo France devrait vraiment virer ce franchisé tellement aucun des standards d'hygiène de la marque ne sont respectés... Aujourd'hui, odeur de défécation partout dans le restaurant (non climatisé par 31° dehors), le sol colle, les banquettes sont branlantes. Quand on est franchisé, un bon emplacement ne suffit pas, la preuve par l'exemple ici. Privilégiez les nombreux autres restaurants à moins de 2min en voiture comme le KFC par exemple.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Catherine.n
Le 18/08/2023 à 21:16
Très déçu !!!j'ai attendu 30mn ma commande qui était un happy meal et un petit wrap j'avais l'impression qu'il était débordé a venir demander au client ce qu'il avait commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
mona.o
Le 17/08/2023 à 00:19
C’est inadmissible. Une attente de 25 min pour des erreurs de commandes et des produits mal préparer. FUYER aller au Burger king, vous allez gâchez votre argent en vous rendant à ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Bob.
Le 16/08/2023 à 15:38
Bonjour, personnels accueillant et réactif. L'état de propreté de la salle était une horreur ( déchets sur les tables, nos chaussures restent collé au sol.. 🤮 et une odeur horrible).. aujourd'hui caisse en panne donc aucun justificatif de paiement, dessert restreint, pas de sauce ketchup et pas de jus d'orange.. bon concrètement je déconseille ce lieu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Isma_mqb.
Le 16/08/2023 à 11:55
abominable 0 entretient personne veut travailler dans ce restaurant. j’ai même pris des photos et j’ai oublier d’en prendre dans les toilettes. car ils sont rempli de calcaire. je nais pas aimer manger dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Bernard.e
Le 15/08/2023 à 13:51
État de propreté déplorable samedi 12 août 15 h 30. Toilettes innomables de saleté, tables et sols non nettoyés attente de 20 minutes pour être servis alors que peu de monde. Honteux ! Les précédentes photos sont bien d actualité hélas ! Ce n est plus l enseigne que nous avons connue. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Sandrine.
Le 14/08/2023 à 20:03
Dommage qu on soit obligé de devoir mettre une étoile au moins pour donner son avis car ce mac donald ne mérite même pas une étoile. Tables sales sol souillé. Les toilettes n en parlons même pas. Une infection niveau odeur et propreté La vaisselle recyclable apparement pas assez de personnel pour la laver. On s est retrouvé qu avec de la vaisselle jetable. On a l impression qu'il n'y a pas de responsable et que le personnel est livré à lui même.concernant le personnel l un deux sentaient la transpiration excessive et ce n'était pas une transpiration du service. Hygiène tant au niveau de certains membres du personnel et tant au niveau du restaurant Dernière fois pour ma part. Il va falloir réagir et mettre un responsable à la hauteur si au moins il y en a un. En clair à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Mar&Gis.
Le 14/08/2023 à 17:16
Mc Do complètement dépassé malgré une affluence moyenne : - bornes automatiques mal placées - service à table très très long avec 20 minutes d'attente à chaque fois ! - sandwichs tièdes - vaisselle recyclée pas du tout appétissante... - espace tri des déchets poisseux et déplaisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Mr..u
Le 13/08/2023 à 13:16
Dimanche, sandwish tiede fromage non fondu. Nouveau emballage plastique réutilisable, très bonne chose mais pas de couvercle sur boissons donc gaz qui s'échappe plus potentiel importé car fait de longue minutes avant le service. Bref les employés au top et la direction devrait faire des efforts
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience chez McDonald's avec notre vaisselle réutilisable. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner de plus près ce que nous pouvons faire pour améliorer notre service et nos produits. Merci pour votre précieuse contribution.
Thomas.o
Le 12/08/2023 à 22:29
Mitigé. Très bon accueil par un de vos employés ( un jeune homme), très serviable et aime parler aux client. Il était au drive avant les bornes et prenait les commandes dehors sur une tablette car il y avait du monde. Néanmoins, je retire une étoile car on nous a servi l’équivalant d’une petite frite dans une grande frite. J’y retourne et la dame (30/40 ans) me dit « comme par hasard » ! Eh, c’est pas moi qui ait fait une erreur, il faut savoir parler aux clients. Bref dommage de repartir sur un avis très mitigé. Le 11/08
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Laurence.a
Le 12/08/2023 à 19:14
Arrivé à 16h00 en famille (5) suite à un long voyage nous nous sommes arrêté dans ce mc do et quoi dire... si ce n'est qu'il est dégueulasse j'ai jamais vu ça! Hygiène déplorable, poubelles non vidées, personnel perdu alors qu'il n'y avait pas trop de monde, sol collant et pourri et j'en passe bref pas hygiénique du tout. Heureusement qu'à marseille malgré ce que l'on peut dire on ne trouve pas un restaurant comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
eric.a
Le 12/08/2023 à 18:09
Comment vous dire que c'est deguelace ça pu la pisse et depuis aujourd'hui plus jamais je ne mangerai dans un macdo car faire tomber des Neuguets et les ramasser côté cuisine c'est horrible ! Nous étions venu que pour des glaces et pour finir erreurs de commande alors la , plus jamais Mac do. On ne peu pas mettre 0 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Eric.A
Le 12/08/2023 à 17:56
Je sais que c'est un McDonald's mais quand même... poubelle pleine, table non débarrassé et sale. Le sol non nettoyer , collant et une mauvaise odeur dans le restaurant. Je ne reviendrai pas !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Delphine.a
Le 12/08/2023 à 15:37
3 fois que je viens dans ce restaurant et toujours là même chose. Plus de 20min pour une commande (hors rush). Je demande mon sandwich sans oignons et à chaque fois j’en ai ! La manager ne vient même pas vous voir quand vous attendez au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Marine.e
Le 12/08/2023 à 00:13
Propreté zéro on voyait un steak par terre même pas mis à la poubelle. Des papiers par terre dans la cuisine. Pas terrible l hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
ana.
Le 10/08/2023 à 00:35
Venu aujourd’hui 10 Août à 00h00 au drive… Visiblement pas d’internet pour l’utilisation de la carte mcdo, pas de egg muffin, pas de mc crispy, pas d’ice tea bref pas grand choses… Au final des sauces pour les nuggets pommes frites au lieu des creamy… Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
quemeneur.e
Le 09/08/2023 à 20:38
Salle non climatisée, sensation désagréable entre la chaleur et les mauvaises odeurs. A cela s’ajoute un environnement Sale mais heureusement que le personnel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Charlene.u
Le 08/08/2023 à 20:19
Pour mon expérience dans ce macdo je suis franchement déçu. Déjà au premier abord la salle était vide les tables pas nettoyé vers 18h45 cela et inadmissible surtout que le service allait seulement commencer. L'accueil et le service laisse a désirer pas souriant. Et pour la cuisine mangé sur place et avoir son hamburger froid fromage même pas fondu. Je déconseille ce fast-food faite un peu plus de kilomètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Clément.
Le 08/08/2023 à 19:51
Sur le ticket de commande tout était parfait, cependant, ce qu'on a reçu dans le sachet ne correspondait pas du tout : aucune frite/potatoes servies avec les menus, il manquait un jouet dans un happy meal, le yaourt à boire à la place de la compote. Pour la qualité : l'un des deux ice tea était imbuvable, très mauvais et la différence se sentait vraiment, le coca n'était vraiment pas bon pour temps j'ai l'habitude d'en boire dans des McDonald's, les glaces enfants n'avaient pas de capuchons et fondaient à même le sac ce qui a rendu le sac collant dans le fond et plein de glace fondue, les croq mcdo collaient à leurs sachets. Pour ce qui est du personnel, les employés sont désagréables, envoient les clients promener et lèvent les yeux au ciel en soupirant quand on leur explique le souci de commande. C'était Mardi 1er Août, vers 23h15 Notre pire expérience dans un McDonald's. Pour le bien de votre chaîne faite au moins une fois un tour dans votre établissement. Au vu des autres commentaires nous sommes loin d'être les seuls.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Alexis.
Le 08/08/2023 à 19:31
Je suis venu exceptionnellement dans ce restaurant lors de ma visite au Futuroscope et j'en suis déçu. En mangeant sur place (vers 18h45), le hamburger était froid avec un fromage pas du tout fondu. Accueil et service pas très souriant et niveau ambiance, les tables n'étaient pas propres, des banquettes cassées. À fuir ce restaurant et je ne le recommande pas du tout. Choisissez un autre restaurant McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Nathan.
Le 08/08/2023 à 17:04
Un restaurant juste ignoble, malgré le peu de monde en cette après-midi (16h30), entre le sol collant, les frites au sol, les poubelles qui déborde, les toilettes non nettoyées.. on ne sais pas où trouver un endroit de propre ici. Le personnel est loin d'être préoccupé par la situation malheureusement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Nel'sZontes.
Le 08/08/2023 à 11:46
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro quand je suis rentré dans ce macdo à peine 11h du matin la première chose que j'ai dis aux enfants on mange a emporter... Vous rentrée dans ce mcdo vous êtes pris par une odeur de sale et horrible les tables et le sol gras attention la glissade, étant obligé d' y manger car prix chez le garagiste chez carter cash en urgence pour crevaisons je me suis dis les enfants vont pas mourrir de faim bon on prend le risque d'attraper la gastro pas le choix , plusieurs clients sont partis après un temps de réflexion nous pas le choix Potatoes pas cuite a la carte il manquait plein de truc glace nuguets ect... Pile de Carton en cuisine super pour l'hygiène encore une fois 🤣 C'est la dernière fois que j'y mets les pieds 😵💫 .... SERVICE D'HYGIÈNE DEVRAIT Y FAIRE UN TOUR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Coline.o
Le 07/08/2023 à 17:40
Mais quelle catastrophe ce mcdo... nous avons passés commande en click and collect pour ne pas perdre de temps. Notre commande a été prise à 20h12 au drive nous sommes ressortie à 21h20 !!! 1 seul employé pour le drive (prise de commande , encaissement et préparation de commande) l'équipe à l'intérieur complètement perdu , au ralentit et aucune initiatives des managers . Aucune communication. Pas un mot l'un à l'autre.. toute la gestion d'équipe est à revoir. C'est scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
Elody.e
Le 05/08/2023 à 20:32
Franchement dommage que les étoiles soient obligatoire!!!! Ce McDo me sort par les yeux ce soir commande récupérer à 20:15 avec une signature une viande …. Le Burger reçu sans viande!!!!! Inadmissible ce n’est pas la première fois que ça arrive…. L’autre fois une signature double viande avec un seul steak deux jours après on commande les menus pour les verres ont na pas les verres…. De plus en plus dessus ce McDo est une catastrophe même quand les Burger sont chaud A FUIRRRRRR
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Marie.o
Le 04/08/2023 à 19:38
Nous sommes très déçu de notre passage. Hygiène du restaurant déplorable. D'énormes toiles d'araignées dans les toilettes, des miroirs immondes... Le ménage est-il réalisé ? Nettoyage des tables fait par nous-mêmes. Des cartons et des gobelets au sol. Les équipiers passent à côté mais personne ne ramasse. Après 25min d'attente, un plateau de burgers totalement froids. Nous avons renvoyé le plateau en cuisine pour qu'il soit refait ! Nous étions des habitués mais nous irons ailleurs. Il y a d'autres enseignes dans le secteur. Édit : La commande n'avait pas été relancée en cuisine. Après avoir relancé le manager, il nous a spontanément offert des desserts pour compenser l'attente.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
clementine.o
Le 03/08/2023 à 09:11
Visité le 2 août 2023, le service est ultra rapide et notre serveuse adorable. Petit bémol au niveau de la propreté du lobby mais ce n'est pas alarmant :)
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous apprécierez encore plus nos services la prochaine fois 👋
CAILLER.m
Le 30/07/2023 à 14:58
Ce dimanche 30 juillet 2023 : Rien ne vas : - 30 min d'attente ( pour une commande à emporter ) - plus de coca oui vous avez bien lu plus de coca dans un mc do - et le ponpon UN MANQUE DE RESPECT TOTAL : lorsque on me donne ma commande je demande si il y a un geste commercial au vu de l'attente la serveuse me rit au nez et s'en vas. Je monte le ton demande un responsable personne ne répond la serveuse me regarde ahuri l'orque je dis que elle se fou de moi et même pas une excuse . Pas encore le temp t'attende mais que l'on me manque de respect c'est inadmissible moi je ss rester calme tout le temp de l'attente mais la je suis sortie de mes gond. TOUS SIMOLEMENT INADMISSIBLE !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mag.a
Le 30/07/2023 à 14:30
Mc Do, vraiment dégueulasse, beaucoup de monde car sur le passage des vacanciers mais franchement ça donne pas envie, le sol collant comme dans tout les mc do d'ailleurs à se demander si il le nettoie pas au coca 🤦 Le personnel fait ce qu'il peut, poubelle pleine, nourriture partout et concernant les toilettes, ça donne pas plus envie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
L'Or.D
Le 28/07/2023 à 19:47
Niveau hygiène l'équipe est en grève ? Vendredi 19h45 bonder l'état du sol à vomir. Bref faite un effort et si manque de personnel , faut fermer !!! Ou au lieu de servire en salle passer un coup de ballet ! Je commande un sandwich sans cornichons et paf des cornichons heureusement que je ne suis pas allergique !! Ouvrez les yeux aussi bien en cuisine que en salle . C'est pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Clotilde.
Le 27/07/2023 à 14:09
Dommage que l'on ne puisse mettre aucune étoile. TRÈS mauvaise hygiène : les toilettes sont sales, remplies d'araignées dont certaines mortes, ce n'est pas la compagnie auquel je m'attendais. De plus, le service n'est ni fait ni à faire : 1 ère surprise pas de ticket en passant commande aux bornes, 2 ème surprise un croque McDo immangeable à cause du papier collé dessus, 3 ème surprise certains produits en rupture de stock donc poireauter à table en attendant de manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
yasmine.o
Le 26/07/2023 à 11:10
Bonjour je suis parti mangé hier soir et dans ma commande il avait oublié les frites et j’ai dû demander à plusieurs reprises que l’on m’en donne puis ensuite j’ai enfin eux mes frites mais pas cuites c’est une véritable honte et un manque de professionnalisme.Après discussion avec un responsable on l’as proposé des autres frites mais tellement déçu que j’ai refusé on ne m’as même pas proposé de me rembourser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Tony.A
Le 25/07/2023 à 10:33
J'ai passé commande au Drive, et j'ai demandé à ne pas utiliser les points de fidélité. Cependant, la vendeuse à quand même décidé par elle même d'utiliser les points pour les menus. Arrivé en caisse pour payer les menus, la vendeuse m'annonce qu'elle a utilisée les points, nous lui avons redis que nous ne voulions pas utiliser les points mais elle nous a donné le ticket de caisse sans se soucier de notre avis et en disant que c'était trop tard et qu'elle ne pouvait plus annuler la commande. Nous avons donc perdu 150 points pour rien. 24/07/2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Christian.a
Le 24/07/2023 à 22:41
Incroyable ! Je choisi mc do pour la rapidité, pas la qualité de la nourriture. Résultat ? 30mn d’attente au drive, devant la guitoune pour récupérer la commande. Je suis sympa, je leur rappelle que je suis là. Et là on m’apprend que ma commande n’a pas été faite ! Bref, vu qu’on a payé on attend.. et on est même pas sûr qu’elle soit complète 😰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Léa.O
Le 23/07/2023 à 22:10
Sur le retour du Futuroscope , restaurant très bien rempli mais personnel très agréable. La machine à boisson gazeuse était en panne et le personnel est venu nous échanger toutes les boissons.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous 🙂 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Charline.o
Le 22/07/2023 à 14:41
Je suis venue ce midi, je n’ai pas attendu longtemps et le service était très rapide. Le personnel était très agréable. Je reviendrais. 😉
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
Niambay1.
Le 16/07/2023 à 13:30
J'ai rarement vu un Macdonald aussi sale, les banquettes sont grasses, les tables et le sol pas nettoyés. On a commandé 3 happy meal, le repas des enfants est arrivé sans les boîtes cartons happy meal en nous disant on a oublié . J'ose même pas voir l'état des WC. À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
melanie.a
Le 16/07/2023 à 13:28
Un établissement plus que négligé, sale de partout... table, sol, chaise, assises bref tout. Un service déplorable assi. Vraiment c'est le pire Mac do de France... il manque du personnel et un responsable digne de se nom car Le management est négatif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Christelle.u
Le 16/07/2023 à 12:05
Arrivés en début de service et la salle était très loin d’être propre : table, sol et banquettes tout laisse à désirer. Côté restauration, les enfants ont pris les légumes (tomates cerises) quelle erreur, la moitié était pourrie. Conclusion, nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Bjn.r
Le 04/07/2023 à 16:20
Manque 2 ingrédients dans mon Deluxe. On me dit que il n’y a pas ces ingrédients dedans. Je dû leur montrer sur leur propre officiel la recette pour qu’il me fasse un mcdeluxe et j’avais bien raison. donc merci de connaître un minimum les produits proposés quand on affirme avec certitude que il n’y a ni tomate ni fromage dans un deluxe😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Diana.o
Le 26/06/2023 à 15:06
Personnel agréable une fois sur deux, certains sont aussi aimables qu’une porte de prison. Puis n’en parlons pas de la propreté et de la nourriture. Servie tiède et tout sur l’emballage, rien dans l’hamburger.
Stevan.e
Le 23/06/2023 à 12:10
Au secours hygiène déplorable 🤢 . Arrivés à 4 à 11H15 seuls dans le mc do et la un petit tour aux toilettes pour se laver les mains fausse bonne idée bienvenue dans le multiverse ou trainspooting !!! La cerise sur le gâteau ou plutôt les cacahuètes sur le sunday la porte du seul wc praticable est cassé. Enfin bref « fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Emma.a
Le 22/06/2023 à 20:17
Nous avons commandé ce jour à 20h, je rejoins les avis précédents concernant la propreté et les erreurs de commandes. Nous avons commandé 2 doubles cheeses, nous avons eu des simple cheese. Menu DJ Snake soit disant proposé, mais nous en n’avons pas vu la couleur. Un amateurisme flagrant… à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Ww.w
Le 19/06/2023 à 15:17
Passez au drive à 15h avec une voiture devant nous , nous avons attendus 30min avant que nous puissions passez commande , plusieurs véhicules derrière était parti du drive tellement l’attente était longue , rien que pour commander cela nous a pris 15min car le personnel partait et revenez , une fois nos deux menu wrap reçu l’effort de les pliés n’avait même pas était fait et juste en l’ouvrant tout les aliments se casser la gueule , 15h seul véhicule au drive , pas grands monde en salle et beaucoup de personnel à disponibilité pour autant de temps et un manque de professionnalisme évident , à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Mathilde.E
Le 18/06/2023 à 14:59
Fast-food horriblement sale! Personnel non accueillant et en plus quand vous demandez pour nettoyer la table (nous sortons juste du Covid et aucune table n’était propre!) limite vous déranger, et vous devez patienter plus d’un quart d’heure avant que quelqu’un ne nettoie ! Le plus drôle? Nous étions 4 dans le fast-food (impossible de qualifier cet endroit de restaurant!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Margaux.h
Le 18/06/2023 à 11:14
Arrivé pour l'heure d'ouverture du matin à 10h30 et le restaurant était sale, un agent était en train de nettoyer l'extérieur alors que nous mangions sur la terrasse. Un scandale de payer 10 euros pour un chocolat chaud(tasse à moitié rempli) et un café avec un muffin et 1 egg bacon mc muffin!
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
vivi.t
Le 31/05/2023 à 21:33
Il manque encore des produits dans le drive et je ne vais pas refaire un aller retour au prix de l'essence. De plus dans ma glace j'ai mangé deux cuillères et plus rien... Au prix de la glace c'est inadmissible......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Harley.u
Le 29/05/2023 à 18:30
Rarement vu autant de non-chalance surtout à la préparation ( brun à lunette et son ami qui devrait mettre sa muscu au service de son travail.) Une équipe qui tourne au ralenti qu'on soit en heure de pointe ou non.... Si vous voulez avoir un semblant de service macdo allez à Beaulieu. Sur Chasseneuil mieux vaut aller au KFC ou burger king.... C'est dur pour les quelques bons éléments mais entre le manque de professionnalisme et les erreurs sur la moitié des commandes ça craint. Franchement cela doit être signaler car cela dur depuis trop longtemps. 25 min d'attente pour deux menus best of alors que je suis la seule dans le restaurant et qu'il y a une voiture au drive......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Logan.e
Le 28/05/2023 à 22:04
Traitement Inadmissible des employés et du manager. On nous reclame de repayer une commande sous pretexte que le paiement est en attente. On avait bien le ticket de CB valide. La somme reclamé ne correspondait meme pas à notre commande. Il nous a fallu reclamé plusieurs fois a voir le manageur, et malgré cela, ils ont quand meme essayé de nous faire payer une somme non du. Inadmissible tout simplement. A croire que MAcdo forme ses employés pour nous voler plutot que pour nous servir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir vite et vous offrir les meilleures conditions.
titia.o
Le 28/05/2023 à 19:02
Macdo désastreux, un manque de personnel compétent se fait ressentir lorsqu'on voit que certain n'arrive même pas à aller donner le plateau à une table et reste les bras ballants. Heureusement que d'autres employés essaient de remotiver les troupes. Sans parler de l'attente pour un simple menu avec nuggets.
Réponse du propriétaire :
Navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite, afin de vous proposer un meilleur moment.
VIRGINIE.R
Le 22/05/2023 à 08:31
J'y suis allée hier midi. La personne en caisse au drive a fait une erreur de rendu monnaie. Sur le ticket il est écrit 4,80€ et la personne me donne 4,60€. J'ai commandé un menu best od et un cheeseburger. Quand j'arrive chez moi, je me rend compte que je n'ai pas les frites. Ce n'est pas la première fois que ce genre de chose arrive la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Eric.
Le 01/05/2023 à 15:49
Personne dans le restaurant et beaucoup d'attente, restaurant très sale. A voir les commentaires précédents le propriétaire fait de beaux messages de réponses mais rien ne change.
Anaëlle.U
Le 28/04/2023 à 22:44
Personnel mou + incompétent, on dirait qu’on les fait ch*er quand on leur pose une question... Attente de plus de 10min au comptoir pour un dessert oublié sur la commande et une glace, ils n’avaient plus le dessert qu’ils avaient oublié bon, remboursement ok. Mais si il n’y avait que ça… hors de prix pour un McDo, surtout servi dans un resto avec aussi peu d’hygiène !!! Tables très sales, on a donc demandé à la laver, ce qui est normal et qui aurait dû être fait avant l’arrivée de nouveaux clients!! Et en plus, le serveur ose nous regarder avec un regard dédaigneux limite en soufflant !!!!!! Incroyable, sûrement le pire mcdo dans lequel nous sommes allés de toute notre vie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
sandrine.u
Le 28/04/2023 à 19:48
Que dire !!!!!!! Devons nous appelez les services d’hygiène en urgence??? De une, 30mns d’attente , le personnel très peu performant, agacé et non souriant… Quelle désastre. Les plateaux arrivent dégueulasses( ça laisse à désirer…), les potatoes non cuitent…. bref on pourrait en dire encore et encore…. Plus jamais nous remettrons les pieds ici. MCDO FRANCE, ne prévenez pas lors de votre prochain passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
patricia.u
Le 20/04/2023 à 00:07
Commande au drive attends plus de 15 minutes Commande faite ont nous dit attendre sur le côté trop grande commande Nous étions 2 adultes 3 ados une enfant de 6 ans A l accueil nous dit je suis toute seul pour servir !!! Nous devons passé les plus petites commandes!!!! inaccessibles !!! Au moments de nous rapporter notre commande ayant attendus plus de 20 minutes pour eux ses normal a revoir leurs personnel pas au point Je vais régulièrement au mac do dans le Nord sont plus réactif Puis pour eux ses normal de attendre pas d excuses Très déçu !!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
FlavAur.r
Le 01/04/2023 à 20:12
Nous sommes satisfait du service mais par contre déçu du repas, les frites semblait cuite depuis un petit moment et sans sel ... les toilettes manquent de nettoyage... dommage
SIMON.A
Le 31/03/2023 à 14:49
McDonald's catastrophique, le personnel est mou, perdus, et font les commandes avec le c*l. J'ai juste enlevé le papier de mon wrap, inmangeable de par son pliage...
Nathalie.i
Le 26/03/2023 à 22:49
Des voleurs!! Je reviens du drive à l'instant et je suis furax. Encore heureux que nous avons vérifié notre commande en sortant du drive. J'ai commandé une salade César que nous avons attendu 15minutes et facturée 9,70 euros pour se voir remettre un petit carton de salade nature sans sauce, ni croûte, ni poulet... Nature de chez nature. Discussion avec 3 salariés pour s'entendre dire qu'ils n'en avaient plus. Mais personne n'a eu l'honnêteté de prévenir. Et plus, j'ai eu droit à un tirage de gueule pour me faire rembourser et surtout aucun 'désolé'. Bref, bravo Mac Do de vendre 3feuilles de salades pour 9,70 euros, ça marge pas mal! Bien essayé !
Pat.A
Le 25/03/2023 à 11:33
Le pire McDo de France dans lequel j’ai été jusqu’à présent. La moitié du sol était souillé et donc les places assises autour pas disponible et personne ne l’a nettoyé le personnel était occupé à “nettoyer” les tables L’état des sanitaires à vomir sans parler de la commande incomplète. Les frites immangeables. A éviter!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Fradet.�
Le 12/03/2023 à 19:22
A peine 19h c est déjà une attente incroyable au drive, on arrive devant la borne on attend 20 minutes que la commande soit prise en attendant on attend la conversation du personnel qui n a pas coupé le micro Arrivé en caisse on te fait attendre sur le côté pour préparer ta commande, encore 20 minutes. Tout ceux qui arrivent après moi sont servi Il faut prévoir plus d une heure, pour aller au Macdo, ça devient catastrophique
Aurelie.
Le 12/03/2023 à 14:30
Nul. On est sorti d'un concert à 22h30 impossible de manger sur place c'était fermé et 30 minutes d'attente au drive pour avoir des frites de légume froides. Inadmissible. Prévoir plus de monde dans ce Macdonald, car un soir de sortie de concert forcément les gens vont acheter à manger entre 22h30 et 23h30. On nous dit que les Macdonald ferment tard mais c'est faux, même pas pouvoir manger sur place c'est mensonger les horaires et drive très limite. Je déconseille ce Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Celine.u
Le 04/03/2023 à 18:44
Lieu extrêmement sale un samedi a 18h30 Personne en lobby ? L'odeur de vomi ambiante dans le restaurant est extrêmement désagréable, mais vu comment les poubelles débordent c'est normal ! + De 30 min d'attente pour un fast foot pour espérer être servie
David.
Le 04/03/2023 à 13:15
D'habitude sur les Mac Do je n'ai pas grand chose à dire. Mais là je tiens à saluer la gentillesse du gérant qui a bien voulu nous ouvrir alors que l'horaire était très tardif, ma fille ayant fait un malaise et ayant besoin d'assistance. Il a été très sympa, humain et lui a offert une boisson gracieusement. Un grand merci à vous cher Monsieur.
Réponse du propriétaire :
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! 🔥
Delfine.e
Le 02/03/2023 à 19:06
Tu commandes 6 nuggets, tu n'en as que 5 dans le sachet. Tu demandes 1 sauce supplémentaire que tu payes bien sûr et je la cherche encore !!!! Non seulement tu attends longtemps avant d'être servie (précision: personne devant moi!!!! ) mais en plus ça déconne a tous les niveaux!!!!! A éviter au maximum!!!
sophian.a
Le 02/03/2023 à 15:21
Honteux!!! Restaurant très très sale après 25 minute d’attente tout est froid et l’es croc dur comme de la pierre on demande à les changer et après de nouveau 20 minute d’attente et avoir fini le reste vraiment qui est au passage vraiment pas bon je demande si je peux avoir l’es croc pour les manger dans ma voiture et on me dit qu’il ont été oublier je déconseille très fortement il vaux mieux faire 20 minute de route et trouver un autre mc do !! Nous n’y retournerons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Georges.e
Le 27/02/2023 à 21:14
Tout c’est très bien passé le personnel est poli et souriant le service a été rapide. Je n’ai rien à redire même sur la propreté je ne comprends pas les commentaires précédent. Je recommande ce McDo
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Ivan.i
Le 26/02/2023 à 16:03
Rarement vu un établissement aussi sale. Au nom de l'écologie, pour économiser de l'eau, l'urinoir n'est jamais nettoyé, par contre une fuite au robinet avec un lavabo bouché ne semble pas poser de pb...
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
SINNIAMOURD.i
Le 22/02/2023 à 16:46
Vraiment le PIRE McDo!!! Très sale! Odeur de vomis à l’intérieur, regarder l’état du wrap, je comprend que les gens vomissent finalement… un McDo pareil à côté d’un parc d’attraction comme le Futuroscope est une honte !
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
bouteiller.�
Le 17/02/2023 à 16:00
1 étoile juste pour la rapidité du service au vu du nombre de personnes présente ce jour là. Pour le reste, burgers froid, sans sauces pour certains( alors que 3 identiques commandés). L'hygiène des toilettes déplorable, éviers bouchés et très sales plus de savon ( dû aussi au fait que les gens ne respectent pas les lieux...). poubelles pour vaisselles qui débordent donc anarchie aux niveau plateaux...
Cupra.e
Le 31/12/2022 à 17:49
A fuire, le pire MacDo de France ! Passer vers 22h, les bornes automatiques ne fonctionnaient pas, les tables étaient sales, du coup beaucoup de monde en caisse. Je décide de passer au drive, c'était pire ! Beaucoup d'attente avec des personnels avec 2 de tension, 40min après je reçois ma commande (2 menu dont 4 boissons). Au bout de 100m, tout les boisons se renversent dans le sac car y avait plus de grand gobelet donc j'ai reçu 6 petits gobelets, et tout ça en vrac dans le sac, rempli à ras bord avec des couvercles qui se clipsent pas. Je repasse en caisse pour avoir de nouveau des boissons, la personne désagréable qui s'en fou de mes remarques ! De plus les 2 menus, les frites étaient dégueulasses et les boissons n'avaient plus de gaz. Je déconseille fortement ce Macdo 😡😡😡
Floriane.e
Le 28/12/2022 à 00:24
Juste honteux . même en me payant je n’y retournerai pas . Tout est douteux de l’hygiène dans les cuisines jusqu’en salle. Vous n'avez pas honteux de faire payer les gens pour ça ? Suite à ma mauvaise expérience j’ai regardé vos avis ce qui ne m’a absolument pas rassuré. Vous profitez clairement de votre emplacement à proximité du Futuroscope et ne respecter ABSOLUMENT PAS vos clients pour les accueillir dans ces conditions. Et franchement ne gâcher pas votre temps à répondre à mon commentaire comme vous le faite sur chaque avis . Aller plutôt nettoyer votre restaurant afin de respecter votre clientèle. MERCI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Marishka.
Le 26/12/2022 à 10:10
C'est un des mcdo les plus sales que j'ai vu. A 10h du matin, des tables sont toujours sales (pas nettoyés depuis la veille) et les toilettes... le sol collant (certainement du soda par terre, déjà sèche.. ), la lunette de toilettes pleine d'urine, pas de savon. Je déconseille ! J'aimerai bien savoir un avis de manager de ce restaurant, mon avis négatif sur l'hygiène n'est pas le premier. Il y aura des améliorations ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
David.z
Le 20/12/2022 à 15:34
Le personnel était très gentil et attentif même si j'avais l'impression qu'ils avaient été assez lents à servir notre nourriture, ce n'était pas l'heure de pointe et il y avait une poignée de personnes là-dedans, donc je ne comprends pas pourquoi cette différence avec les autres McDonald's. J'ai visité dans le passé. Néanmoins, ce n'était pas une plainte de bug puisque nous étions bien à l'heure et que nous avions besoin d'une pause dans notre voyage, le point vraiment ennuyeux est les travaux qui se déroulaient pendant toute la journée pendant que les invités étaient là, le bruit était très dérangeant et nous ne pouvions pas avoir la part de paix que nous recherchions pendant notre pause. Quelqu'un était en train de percer dans les toilettes ou dans la cuisine, je n'en suis pas sûr, mais cela ne s'arrêtait pas du tout, séjour très désagréable je dois dire, malheureusement, j'espère ce n'était qu'une exception..
Josh.e
Le 01/12/2022 à 15:52
Nul nul et nul ! Super déçu de ce macdo, toute la commande était gelée ! Est-ce normal ? Non vu le prix qu’on paie pour manger ça. Et ne me dite pas que les sandwichs sont fait au moment où ont commandes. Ils sont préparée à l’avance. Par contre vos tarifs on bien augmenter. Et je ne parle pas de l’hygiène du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Julie.l
Le 27/11/2022 à 19:05
Bonjour Commande de menu sur place, à 17 h30 un croque Mac do dur et on cherchait le fromage. On décide de prendre des dessert à emporter, il était 18h15 et la le préparateur des glaces cherche les muffin au chocolat, il a été les chercher au congélateur car il était glacé au milieu et complètement froid, de plus il y avait une glace avec qui est resté plus de 5 min sur la paillasse avant que l’on me donne la commande.super Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons remonter en interne ce retour. Bonne journée
Magali.e
Le 11/11/2022 à 15:25
35 minutes d'attente entre le paiement et la réception du plateau... le sandwich était froid, ou disons plus que tiede (pain presque froid et steack très très tiede). Ils m'ont donc apporté un autre sandwich, 15 minutes plus tard, même température.... J'ai laissé tomber. Le personnel est gentil, mais les différents interlocuteurs m'ont dit qu'ils sont en sous effect. Est ce comme ça tous les jours? Et n'attendez pas de geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Manon.o
Le 04/11/2022 à 15:55
La Macdonald est honteux c'est très sale. En plus le coca est dégueulasse,le coca coupé à l'eau ça va deux minutes . Il s'agirait de faire des efforts, surtout qu'il n'y a presque personne. Il manque la moitié des commandes. Les cuisines sont minable ,c'est aberrant! Le service est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Malika.k
Le 01/11/2022 à 23:52
Scandaleux, on refuse de nous servir après 25 min d’attente dans le drive et le personnel décide de fermer le drive devant nous alors que l’établissement ferme à 23h ! Il était 22h30!!! Personnel ayant des propos racistes et un des employés a voulu me lever la main dessus (il y a des témoins à l’appui). Si vous êtes de couleurs fuyez vous aurez un accueil des plus déplorables ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Louisa.e
Le 31/10/2022 à 14:53
Hygiène déplorable, à la limite du scandale sanitaire. Attente excessive alors que les commandes sont erronées, à quoi sert donc cette attente ? Managers qui hurlent dans la salle et irrespectueux envers employés et clients, impossible de passer un moment calme. Un grand ménage doit avoir lieu dans ce restaurant, et je ne parle pas qu’au sens propre ! A bon entendeur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Amélie.S
Le 23/10/2022 à 23:01
Très mauvaise visite : les sandwichs (Mc Baguette , double cheese , ...) sans sauces ou uniquement quelques gouttes pour les plus chanceux, les frites et potatoes non salées, des boissons gazeuses sans gaz et sans glaçons, des sauces commandées non fournies, 2 serviettes pour un groupe de 5 personnes.... Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
pascale.t
Le 09/09/2022 à 23:13
Ce samedi midi au drive j'ai commandé 3 Happy meal et une grande frite... La barquette de frite est remplie a moitié ! Sérieusement !??? C'est une honte ! Si mc do se met à être radin sur les portions de frites où va-t-on !
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous remercie et reste à votre disposition pour échanger !
William.r
Le 07/08/2022 à 15:23
Je commencerai par l'état des toilettes qui sont dégueulasses. Je je poursuivrai avec le système de commande qui ne fonctionne pas du tout, il a fallu qu'on attende que la personne fasse deux tours pour réussir à nous trouver. Je rajouterai que nous faire payer un verre d'eau au prix d'une bouteille de Volvic est aberrant, surtout quand on me dit que c'est pour une raison écologique mais qu'on se permet de jeter un sachet de pommes non ouvert à la poubelle entouré de plastique bien entendu. c'est aberrant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer votre prochain passage. Bonne journée.
marie.r
Le 03/08/2022 à 21:01
Service laisse à désirer, personnel pas correct du tout. Très mauvais service se trompe dans les commandes de burger et hygiène du restaurant très sale. Confection des burgers laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Amélie.O
Le 24/07/2022 à 21:57
Des hamburgers sans steak ! C'est une première ! C'était un drive, j'ai vu ça chez moi a plus de 15 minutes de route ! J'espère bien avoir un remboursement ou 2 hamburgers gratuit la prochaine fois que j'irais. J'ai conservé le ticket
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas sur place à demander à un responsable qui vous aurait refait votre sandwich. Je vous souhaite une excellente journée.
Josiane.U
Le 13/07/2022 à 12:25
La nourriture est bonne mais l'hygiène des locaux laisse à désirer. Les toilettes sont bouchées et l'essuie mains ne fonctionne pas.
STEPHANIE.N
Le 13/06/2022 à 16:09
Je suis malheureusement d'accord avec les différents commentaires. l'hygiène de ce restaurant est déplorable. Les tables (nous avons même été obligé de réclamer qu'on en lave une pour s'installer. Elles étaient toutes sans exception dégueulasses. Désolée c'est le terme qui convient), le sol, les poubelles jusqu'au dessous des plateaux qui laissent des traces noires sur les tables. Je précise que nous étions pas en heure de pointe ! J'avais le souvenir que les Mc DO étaient bien tenus. Ce n'est pas le cas de celui-ci.
Damien.
Le 10/06/2022 à 21:00
Quelle honte ! Un Mc Do à l’hygiène déplorable. Aucun équipier en salle pour assurer la propreté du lieu et tenir la salle propre, des toilettes HS. A quand un contrôle hygiène et qualité de Mc Do ??? Je n’avais jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous nous excusons pour ce désagrément. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Très belle journée et à bientôt, L'équipe McDonald's
MOURAGUES.a
Le 28/05/2022 à 14:32
Le restaurant est dans un état de propreté déplorable, pourtant il est 14h30 donc le rush du service est terminé. A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Nous faisons donc remonter l'information afin que nos équipiers soient plus vigilants sur ce point. Encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée. L'équipe McDonald's
Yannick.U
Le 09/05/2022 à 20:18
Wouaou côté propreté 0 !! Pourtant ils ont pas l'air débordé.. les bornes de commande sont crades, la salle a peu près convenable à par 1 table avec une chaise enfant dévasté de déchets, en extérieur les tables sont sales les sols sont dégueulasses les poubelles dans un état, je parle même pas des vitres crades !! Un établissement comme celui ci à proximité du Futuroscope devrait être au moins accueillant et propre !! Alors ma question que font la Direction et le Manager du jour ? Je n'ai qu'une chose à dire passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous nous excusons pour ce désagrément. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Doctor.r
Le 01/05/2022 à 16:35
L'hygiène de ce restaurant est déplorable ! Autant le sol, les tables, que les toilettes. Nous avons décidé de venir prendre place dehors sous une pergola vitré (fermée), et le personnel est venu prendre la pose clope dans ce même endroit clos, en passant poser leur plateau sur la pile de déchets et de plateaux sales déjà présents à l'extérieur.
RAVAUX.n
Le 05/04/2022 à 14:27
Nous avons passer commande à 11 h 30 et nous n'avons eu celle ci qu'à 12 h. Nous étions la commande 15 et on servait les autres avant nous. Nous avons été très mal accueilli. On pose la question de savoir ou en est notre commande et la personne nous répond je ne sais pas. Nous avons demandé à voir son supérieur mais celui ci ne l'a pas appelé alors qu'il disait le contraire. Nous ne retournerons plus jamais dans ce mac do qui se fiche de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Justine..
Le 10/11/2021 à 20:44
En vérifiant ma commande au drive, je m'aperçois qu'il me manque un burger et je me fais limite insulté de menteuse. Un de nos cheeseburger était tout cassé et mal emballé, on m'a répondu que c'est moi qui avait commencé à le manger... Bref on adore McDo pour nous dépanner mais celui-ci c'est la dernière fois que nous irons, nous sommes toujours déçu et là c'était la goutte de trop !
mette.a
Le 04/11/2021 à 22:30
Je suis obligée de mettre une étoile mais franchement ça ne le vaut pas! inacceptable !!! Lieu très sale, poubelles qui débordent, toilettes qui ne ferment et également très très sales. Personne pour contrôler pass sanitaire. Les clients laissaient leur plateau sur la table car poubelles trop pleines..... Des frites, des papiers partout par terre.... Trop de choses à dire!! Les clients qui arrivaient, étaient obligés de nettoyer eux mêmes leur table... Beaucoup de passage car à côté du Futuroscope. Manque de personnel !!!
EL.A
Le 31/10/2021 à 17:44
Pour y manger, c'est un McDonald's des plus classiques. Récent mais sale. Nous sommes le 31 octobre, petit effectif, le sol est gras, je pourrais compter le nombre d'empreintes de pas au sol, gras et glissant. Pause pipi obligatoire, quelle surprise aux wc ... je pose cet avis pour partager la saleté inadmissible des wc de l'établissement qui meriterais d'etre fermé pour oser présenter ça aux clients .... Les urinoirs sans eau c'est top pour la planete mais ca se nettoie comme le reste du restaurant .... Pensez à manger les yeux fermer !
Valérie.o
Le 03/09/2021 à 11:10
De passage à Poitiers, petite halte au McDo. Service très rapide malgré l'heure de pointe. Ai pris un menu mc first, frites à peine cuites et sauce du burger trop liquide! Pour entrer au mc Do il faut couper la voie du drive qui passe juste devant la porte. Pas terrible pour l'odeur des pots d'échappement lorsqu'on mange dehors ou qu'on attend d'être servis à l'extérieur (covid oblige).
Eléonore.
Le 29/08/2021 à 17:36
Ce mcdonald's est une catastrophe ! Les bornes ne fonctionnaient pas, impossible de payer en CB aux bornes. Les frites n'étaient pas du tout cuites. On n'a pas pu avoir de verres coca car ils n'en avaient pas. Le personnel manque cruellement d'amabilite. Et alors niveau propreté, c'est l'hécatombe ! C'est la première fois que je vois un mcdo aussi sale, dans un état aussi déplorable. Toutes les tables sont sales, les poubelles débordent, le sol est jonché d'ordures. Les tables ne sont pas débarrassees. Je n'imagine même pas l'état des cuisines !
François-Xavier.O
Le 07/08/2021 à 20:01
Peu difficile sur la restauration rapide, c’est choquant par rapport aux autres établissements du groupe. Serveur désagréable alors que je lui propose de rendre service et état des sanitaires non admissible
JUJUDU.6
Le 27/07/2021 à 18:43
Propreté à revoir surtout en période de covid-19 devant des clients ce n'est pas professionnel de laisser un tel dehordre sur tous chez Macdonald France heuresement que je n'étais pas un client mystère. J'ai honte pour les employer.
Marion.A
Le 14/07/2021 à 15:19
Service déplorable qui ne vaut même pas une étoile, le restaurant est sale, et le service on en parle pas ! Une attente interminable, comme tous les clients qui attendent dehors depuis de très nombreuses minutes. Le but d'une chaine de restauration rapide c'est que ce soit RAPIDE. Entre les oublis, et le fait de ne pas remplir les paquets de frites, c'est de pire en pire. Vraiment le mcdo de Chasseneuil est à fuir du moins si vous souhaitez que ça soit rapide c'est pas l'endroit ! Et bien sûr la direction en a visiblement rien à faire des clients.
Audrey.a
Le 12/07/2021 à 15:11
40mn d'attente pour avoir 3 malheureux menus. Personnel qui me dit qu'il y a du monde alors que la salle est vide. Table dégoûtante. Nourriture servi quasi froide. Franchement rien à voir avec les McDonald's autour de chez moi. Revoyez votre organisation de travail.
Florian.e
Le 12/07/2021 à 14:30
Établissement très sales, tables pas nettoyées ainsi que les toilettes...De plus je suis resté environs 1h dans se restaurant les employés ont passées plus de temps à fumer et manger que de travailler... Période de covid, aucun gel à disposition et pas de désinfection entre clients.. Commande de glace mal mis qui déborde du pot...
David.o
Le 10/07/2021 à 10:00
Samedi 10/07/2021 : McDo lent, sale et mal tenu. Pancakes cramés. 18 mn d'attente. Des WC sales à 10h00. Un équipier qui passe la mop à 9h00. Un mc morning à 6.30€ contre 5€ habituellement. Cher et pas bon resume mon avis
sandrine.r
Le 20/06/2021 à 10:41
Nous sommes arrivés vers 19h30 vendredi soir, nous étions seuls dans le restaurant ce qui est parfait! Commande aux bornes servie à table 3min après le top!
Mlle_Céline.
Le 29/04/2021 à 21:35
Donc nous commandons sur uber des triple cheese est nous voilà avec des double cheese ! Franchement on paye c'est assez cher comme ça et vous permettez de ne pas vérifié vos commandes ! C'est de pire en pire vôtre restaurant. Heureusement il y a BK pas loin. Le 29/04/21
Catherine.r
Le 13/02/2021 à 22:53
Le pire du pire du pire Macdonald. L'hygiène mon dieu horrible les toilettes sérieusement je me suis demandé si c'était une blague mais non ! Jai du demandé à ce qu'on nettoie la table avant de si installé car meme la se n'était vraiment pas possible de manger proprement, En plus un employé à râler quand il est venue m'apporter ma commande car il a dû faire plusieurs allé retour. Enfin bref je n'y retournerai pas terminé, quand je vois l'état de la salle et des toilettes j'espère que la cuisine n'est pas comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
sdkwilly.
Le 06/08/2020 à 12:34
Lundi 13 Juillet vers 17h00 : 15min d'attente au drive, 1 seule voiture devant nous... Pour finalement être mal servi. frites à peine tièdes, et sundae : il en manque un bon quart... ils pourraient faire un effort quand même. Prenez exemple sur celui de Châtellerault sud !!!!
David.e
Le 05/07/2020 à 11:38
Comme de plus en plus souvent chez McDo, sale sale sale même en période Covid-19. Il est 11h30, restaurant vide et pourtant le sol est collant ++, tables salles, ...
FEBBB.O
Le 21/01/2020 à 11:05
Par où commencer.... L'accueil est vraiment pas cool, enfin ca on passe au dessus. Personnels très très désagréable, se chamaille devant les clients (pas top l'image ^^') j'ai seulement posé une question à une des vendeuses (car pour moi elles ont la capacité de me répondre quand on bosse à macdo) elle me réponds qu'elle ne sait pas (ca va de soie) Mais je l'entends dire à ses collègues La dame me pose une question elle à cru que j'étais informaticienne ou quoi. Je trouve que c'est de l’irrespect. Ensuite, la manager, qui gueule (oui gueuler) comme si y avait 0 client au tour, et limite désagréable avec les client. Et pour finir... La tête des hamburger..... pas fameux... Première fois que je trouve un macdo à fuir....
Linda.e
Le 07/10/2019 à 07:35
Aujourd'hui la nourriture était pas dégueulasse croque pain sec et à l'envers fromage sec sur les bords, jambon inésistant , MX Chuck Avo Bacon le Bacon inésistant et très peu sauce avocat c'était sec. Et dans les boissons on a demandé une petite eau fraise c'était invivable goût de fraise inésistant et un goût de sucre et on avait pris un grand ice.t on a eu un petit. la dessus de plus en plus de Mc do Chasseneuil. Payer se prix la pour mettre à la poubelle vraiment je me le recommande pas je recommande les restaurants autour ou le KFC .
Alex.o
Le 09/08/2019 à 18:27
Ils servaient des plats froids. Quand nous en avons parlé, ils se sont énervés et ont proposé de le réchauffer au micro-ondes. Quel service est-ce... Je conduirais jusqu'au prochain si j'étais vous ! La photo était celle des crêpes qu'ils m'ont servies.
J.
Le 02/03/2019 à 17:54
Tout est dans les photos Repas pris à 17h00 hier Frites froides , la boissons minutes maid inbuvable. Sale sale sale. Quasiment vide et poubelles qui débordent, sol sale, table collante et les wc, sans commentaire. Par contre 3 membres du personnel qui ont le temps de prendre leurs pauses clope sans se soucier de l'état du restaurant.
Anaïs.y
Le 30/11/2018 à 14:55
On veut utiliser les points de notre carte sur 1 menu, au lieu de l'utiliser sur l'un des menus donné on nous en met un 5eme (donc 5 menus pour 4 personnes !). Du coup nous avons perdu nos points sur un menu que nous ne mangerons pas... Je demande une boîte à partager à base de raclette (affichée juste avant la borne de commande), on me dit que ça n'existe plus mais qu'il y a la boîte à base de chèvre et je me retrouve avec une boîte de 20 nuggets !!!! Le coca est imbuvable, sur 2 menus nous avions demandé des potatoes et nous avons eu des frites, bien sûr !!!! Par contre nous avons des sauces pour une famille de 10 personnes !!!! Notre carte est à 0, ça tombe bien nous ne reviendrons plus !!!! Merci McDo pour ce super repas, aller, je vais me faire une soupe....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sandrine.I
Le 01/11/2018 à 08:34
Restaurant très mal entretenu, des frites se baladent par terre à l accueil en milieu d après-midi (alors que c'est bien calme), le sol est collant et plein de saleté 20 min d'attente pour un menu alors qu'il n'y a presque pas de clients dans le restaurant. Des sandwichs qui sont défaits dans tous les sens. Bof bof
Les autres restaurants
- 🏪 Chicken Ben's st Michel (508 Avis)
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- 🏪 Chicken Street Le Mans (2393 Avis)
- 🏪 Le Kiosque Ar Menez (8 Avis)
- 🏪 LE LOCAL (86 Avis)
- 🏪 McDonald's (1660 Avis)
- 🏪 Food Burger (117 Avis)
- 🏪 L'Orangerie (11 Avis)
💬 Cela fait un peu plus d’un an que j’ai mangé dans ce snack et je suis toujours choqué de ce qui a été servi donc je vais vous faire part de mon expérience rapidement. L’été dernier j’ai été dans ce snack à Toulouse, près du Palais de Justice et j’ai littéralement goûté pour la première fois des tenders au dinosaure, le poulet était dur et sec et la panure qui voulait s’enfuir comme si elle était recherchée par Interpol, je déconseille fortement. À fuir !!
💬 Comment ne pas être déçu … l’employé me dit lui même de ne pas commander dans ce fast food si le temps de livraison est trop long. Après être passé par la plateforme uber eat avec un délais de livraison estimé à 20 minutes. J’ai reçu ma commande froide après 1h20 !!! Une honte. Je pense que vu le prix le minimum serai d’être honnête sur le délai de livraison .
💬 Excellent ! Du choix , du goût et copieux , allez y les yeux fermés c'est très bon et pour bien moins cher qu'un fast food américain
💬 Cela fait 3 ans que j’ai pas mangé Mcdo et aujourd’hui j’ai pris un menu brunch ce matin à 6.50 et le service était impeccable je tiens à remercier notamment la jeune fille pour son efficacité. De plus, j’ai trop aimé la décoration de Noël soigneusement élaborée c’est vraiment un plaisir de voir une atmosphère aussi accueillante je tiens vraiment à saluer l’effort de l’équipe d’avoir créer une ambiance festive au restaurant . Joyeux Noël à tous !
💬 Commande aisée sur écran, accueil très agréable par le personnel, restaurant très propre. Service rapide. Bon repas. Je reviendrai ;)
💬 Qualité/prix irréprochable. Des petits plats savoureux et d'excellentes soupes. Toujours frais et assaisonnés à la perfection. Une bonne adresse ! Tester c'est l'approuver.
💬 J'ai choisi un menu kebab et je dois dire que c'était vraiment délicieux et le personnel très sympathique. Prix très correct
💬 Petite visite chez McDo hier et je dois avouer que tout à été nickel. Un restaurant agréable, les lieux propres et un décor sympa. Côte service ça c'est vraiment bien passé, le personnel est chaleureux et agréable. On m'a dit bonjour, bon appétit, quelques lors de la remise de ma commande à emporter, vraiment sympa. Une équipe qui s'activait franchement afin de ne pas faire attendre les clients. Voilà, je recommande cet établissement, n'hésitez pas à vous y rendre si vous avez une petite faim ou passer un moment avec les enfants. Attention tout de même, pour rentrer sur le parking, selon par où on arrive, il faut faire le tour du rond point. Idem pour repartir, car la chaussée est séparée par un ligne blanche continue. Bonne visite, et bon appétit 😉
💬 Ils ferment très tôt le midi ... service OK, mais difficile de leur faire décrocher un sourire. Nourriture : beaucoup de surgelé, rien n'est frais chez eux, même pas les frites. Prix ok
💬 Endroit très sympathique, propositions variées, il y en a pour tous les goûts: de la cuisine asiatique (nems, hacaos... délicieux et faits sur place), aux jus de fruits frais et smoothies..., de plus la propreté est certaine car la cuisine est visible. Seul bémol: le serveur taciturne... Vivement conseillé pour à la fois se désaltérer et se restaurer à des prix plus que corrects.