Avis sur McDonald's
📌 N13, 13 Centre commercial Carrefour, 78240 Chambourcy
💬 1225 Avis
Avis sur McDonald's à Chambourcy
Rédiger votre avis ici :
Patrick.u
Le 29/03/2024 à 19:55
Petit Mac Do avec une serveuse spid 👍
Mael.a
Le 22/03/2024 à 21:11
Commande passée avec Uber Eats, Pas de sauce, pas de boisson avec le happy meal! Nourriture froide hors la livraison a été très rapide! Donc je ne remet pas la faute sur le livreur! Emballage du happy meal déchirer! Une honte pour le prix payé!
Ivan.v
Le 17/03/2024 à 20:03
Sans doute le pire Mc de toute la France! N'allez pas vous faire arnaquer par leur pub mensongère qu'ils ont lancé récemment avec leur communication centrée sur plus de goût, plus chaud, +bon. A chaque fois que j''y vais avec mon fils on est déçus car les frites sont toujours froides et molles, le pain n'est pas tendre et les burgers toujours froids... C'est vraiment dommages que ce ne soit pas Burger King a la place. Eux au moins savent travailler. Une fois j'ai demandé des nouvelles frites et le comble c'est qu'ils m'en on redonné mais toujours froides... Aujourd'hui j'y étais vers 13h et le personnel à charge a sorti les frites de l'huile et m'a servi mais j'ai l'impression que leur huile n'était pas chaude car les frites étaient tièdes. Une catastrophe ce Mc Do.... Il faudrait contacter la centrale pour qu'ils mettent de l'ordre chez ce franchisé.
PICARD.�
Le 15/03/2024 à 21:42
A éviter , une commande à préparer et surprise en rentrant à la maison pas de nuggets !!!! Et évidemment j’appelle et on me dit désolé le restaurant est fermé revenez demain je trouve ça inadmissible 4 pour faire une commande et la commande n’est même pas bonne il va peut être falloir revoir les bases !!!!
Valmagas.
Le 12/03/2024 à 20:41
Je viens de commander un happy meal ainsi qu'un menu smart à 6 euros. De retour chez moi surprise pas de frites dans les 2 menus et les sandwiches froids. Impossible de joindre le restaurant pour signaler
Thib.
Le 06/03/2024 à 13:37
Délicieux mes pancakes au chocolat sans chocolat…
dominique.i
Le 03/03/2024 à 20:11
Ouvert 7/7 jours et fermé lorsque nous sommes arrivés à 16h dimanche. Une énigme en rapport avec l'annonce. Nous n'étions pas les seuls. Dommage.
Arnaud.e
Le 02/03/2024 à 15:28
Se sont trompé sur 2 burgers, remplacé par des burgers bien moins cher
Jilynn.�
Le 02/03/2024 à 13:09
Potatoes froides et dures. Une feuille de plastique a été retrouvé dans un hamburger. Inadmissible.
Allison.S
Le 01/03/2024 à 13:14
Service rapide, efficace et très aimable
Emmanuelle.e
Le 28/02/2024 à 14:30
Bonjour N'arrivant pas à vous joindre, je me permets de vous écrire. J'ai Commandé chez vous deux happy meal et 1 menu adulte. Les frites etaient froides, ce n'etait pas mangeable, par ailleurs, les quantités n'etaient pas non plus au rdv dont 1 sachet arraché. Les hamburgers froids également. Seul les nuggets d'un happy meal etait à bonne température. J'habite pourtant à 200m du MacDo. C'est très décevant!
Francine.a
Le 27/02/2024 à 22:40
Chaque fois que nous y allons quelque chose est en panne. Cette fois la borne de commande n acceptait plus les CB et impossible en cuisine d obtenir le dessert commandé soit un sunday.
manon.o
Le 24/02/2024 à 14:46
Fidèle à nos représentations, oublie d’un burger dans la commande, mauvaise boisson donnée et oublie d’un ingrédient dans un burger. Nous payons des suppléments pour qu’au final ils soient oubliés. Nous payons pour avoir ce que nous avons commandé, ce n’est pas compliqué de lire une commande me semble t-il.
Caro.d
Le 23/02/2024 à 13:32
Commande rapide. Equipe souriante et serviable.
emile.a
Le 22/02/2024 à 12:19
Service rapide personnels accueillant. Je conseille ce Mc Do.
Heleane.z
Le 20/02/2024 à 13:21
Nous avons commandé sur place notre commande est arrivée vite mais il nous manquait des potatoes que j'ai du aller demander à la caisse ! Mes frites sont arrivées froids! Après c'est macdo il ne fait pas s'attendre à grand chose!
Léa.a
Le 20/02/2024 à 13:16
Très bon repas
Paul.
Le 20/02/2024 à 13:04
Service Inconvenable, j'ai pris un vrap pas de salade, c'était froid. Un mcfirst en manque de sauce, le pain et convenable. Des frites chedar sa passe. Mais les poubelle sont sal, ne sont pas entretenue
Alexandra.e
Le 19/02/2024 à 19:58
Souris dans le restaurant, nourriture froide mais personnel sympathique
Weena.O
Le 13/02/2024 à 12:59
Tout s'est très bien passé
Elodie.
Le 13/02/2024 à 12:51
Rapidité et efficacité, restaurant plutôt propre. Beaucoup de monde le midi Merci a la responsable pour le café offert
Joe.l
Le 12/02/2024 à 12:05
Petit retour d'expérience personnel ce samedi 10Fevrier....Une employée (manager ??) demande aux clients de se pousser et de se diriger vers l'allée centrale sur un ton odieux qui mérite d'être signalé ..A priori elle n'en est pas a son coup d'essai !!! Pour ma part,je n'ai pas obtempéré a ce p'tit dictateur que je ne gênait absolument pas.. (10 mn pour 1 Big Mac froid 🥴🥴)Merci
Severine.v
Le 07/02/2024 à 20:13
Ce midi une souris c'est balader dans le mac do peut être venait elle chercher sa commande ,
Hugo.a
Le 31/01/2024 à 13:10
Ce midi on a refusé que je passe ma commande parce que trop de monde
Maguy..
Le 26/01/2024 à 20:07
J’ai été déjeuner au Mac Donald’s de Chambourcy, j’ai pris un menu double royal cheese à 11,80 € et voici le sandwich, il n’y a même pas de salade ni de tomate et quand au fromage il y a une tranche qui fait du collé-serré avec la tranche de pain👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au McDonald's de Chambourcy. Je m'excuse sincèrement pour le désagrément causé. Il est en effet important que nos produits correspondent à vos attentes. Cependant, je tiens à vous informer que dans la recette authentique du Royal Cheese, il n'est pas prévu l'ajout de tomate ni de salade.
Maysâne.
Le 25/01/2024 à 13:57
La dame qui nous a servi était très souriante et joyeuse et ça fait toujours plaisir un sourire pour continuer la journée
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes ravis que le sourire joyeux de notre personnel ait contribué à égayer votre journée. Merci pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt.
Anne-Charlotte.e
Le 20/01/2024 à 13:04
Aujourd’hui un super service.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service aujourd'hui.
Toilib.o
Le 19/01/2024 à 16:41
C’est tres bon mais un manque de sauf
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour, à bientôt !
Damien.u
Le 16/01/2024 à 07:07
Je reste admiratif sur une dame qui est partout qui est adorable avec le personnel ainsi que les clients et plus encore avec nos enfants
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions infiniment pour votre témoignage positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu rendre votre expérience agréable. Votre reconnaissance est très appréciée, et nous espérons vous offrir toujours un service de qualité à l'avenir.
Nogaro.h
Le 15/01/2024 à 11:58
Un Mcdonald sans big mac aujourd’hui … c’est juste incroyable !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous présentons nos excuses sincères pour l'absence du Big Mac lors de votre visite. Nous avons rencontré un problème technique avec les codes, ce qui a temporairement indisponibilisé le produit sur nos caisses. Nous comprenons que cela a pu causer une gêne et nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.
james.e
Le 13/01/2024 à 13:12
Déplorable service, on ne peut en vouloir aux employés, mais la manager devrait prendre des cours de gestion ! Déjà faut faire la queue pour atteindre les 8 bornes, mais on ne peut en utiliser que 4 pour ne pas surcharger la manager, on a été mal servit, il manquait une partie de la commande, on a vu beaucoup de clients revenir parce que les commandes n étaient pas complètes. C est la manager qui préparent les commandes ! Sans parler des employés qui HURLENT les numéros de commande en milieu de salle .... Bref je ne recommande absolument pas ce McDo aux heures de pointe c est un désastre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés pour votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons à améliorer la gestion des bornes, la préparation des commandes et le service global. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Camille.z
Le 11/01/2024 à 19:41
HORRIBLE !! d’habitude, j’essaye de mettre des bonnes notes mais la je vous promets c’etait pire que horrible. On a attendu 30-40 minutes pour une simple commande ! Les employés étaient tous dévasté a bout ! Manque d’employés. La nourriture etais tres fade j’ai pris un ice tea qui avais de même un aspect tres maronner comme de la rouille.. le goût très sucré vraiment beaucoup. C’est dommage car les employés ont l’air sympas mais sont tous dépasser.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés de votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et enquêterons immédiatement sur les problèmes de service et de qualité que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer pour garantir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Jerome.o
Le 11/01/2024 à 18:12
Lenteur et médiocrité dans le service est leur devise. 25 minutes pour une commande et pas d'excuses. Il y a mieux ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre feedback est pris très au sérieux, et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Carla.l
Le 10/01/2024 à 13:29
Super McDo ! Juste niveau propreté c’est pas fou mais sinon parfait
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements ! Votre retour sur la propreté est précieux. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ce point spécifique. Nous sommes ravis que le reste de votre expérience ait été parfaite !
Sky.a
Le 10/01/2024 à 12:21
Juste le temps d attente en general beaucoup trop long !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente. Nous travaillons activement à améliorer notre efficacité pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Christophe.i
Le 06/01/2024 à 13:39
Établissement au top rapide et courtois..et surtout propre
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges positifs ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide, courtoise et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Olivier.e
Le 04/01/2024 à 15:07
Une étoile pour ne pas mettre car on ne peut noté en négatif. Acceuil 0, temps d'attente inadmissible, plus de 10 minutes d'attente pour accéder à une borne ( Une seule qui fonctionne, soi-disant pour réguler les clients) Fast-food Macdonald Chambourcy à fuir ! Note global 0 pointé
Réponse du propriétaire :
Je suis navrée d'apprendre votre expérience décevante. Votre retour est important pour nous. Nous travaillons activement à améliorer nos services et prenons en compte vos commentaires pour rectifier ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.
Mariene.i
Le 03/01/2024 à 13:44
Expérience positive aujourd’hui ! Pas trop de monde et un personnel très attentionné. Merci :-)
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre avis positif ! C'était un plaisir de vous accueillir lors de votre visite.
YAHIAOUI.H
Le 03/01/2024 à 13:28
Très bon restaurant, l’accueil très bien des hôtesses très gentil avec les enfants Type de repas
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous.
Sabrina.e
Le 03/01/2024 à 13:13
Franchement très agréable souriante a l’écoute de nos besoin
Réponse du propriétaire :
Je suis ravie que vous ayez apprécié votre expérience ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous et vos besoins. Merci pour vos aimables mots, c'était un plaisir de vous accueillir. À bientôt !
Hugo.i
Le 02/01/2024 à 14:00
D’habitude, ce McDonald’s se plante souvent dans les commandes où ne met qu’une seule viande alors qu’il devrait y en avoir deux. Mais aujourd’hui c’est encore autre chose! ils doivent réguler le trafic aux Borne pour mieux gérer le trafic sur les commandes. Que se passe-t-il mais où est le personnel. En plus le McDo n’est même pas rempli à 50 %. Plus de dix minutes pour juste commander et 15 minutes de plus pour recevoir la commande. Est on vraiment dans un fast-food. la table à côté de moi se voit proposer de mettre les burgers au micro-ondes pour les réchauffer car ils arrive froid. Où est le standing McDo!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cette expérience décevante. Nous visons à améliorer notre service pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Lauralie.o
Le 31/12/2023 à 21:13
Est ce que j’ai besoin de dire autre chose ?
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Si vous avez des détails spécifiques à partager ou des préoccupations que vous souhaitez nous expliquer, nous sommes ici pour vous aider. Votre avis est important pour nous améliorer.
sabrina.
Le 30/12/2023 à 14:11
Merci pour l'offre vraiment intéressant quand on bcp d'enfants
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre offre Happy Meal vous intéresse, surtout avec un grand nombre d'enfants ! Merci pour votre retour !
Thierry.e
Le 30/12/2023 à 12:47
Personnel agréable mais les produits ont beaucoup baissé en qualité pour des prix qui ont augmenté... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel, cependant, je suis désolée d'apprendre que la qualité des produits ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est important pour nous, nous cherchons toujours à améliorer notre offre. Merci pour vos commentaires.
Nathalie.e
Le 29/12/2023 à 13:26
Restaurant Très sale Tables pas nettoyées Le personnel en salle incompétent et pas aimable La manager présente mais pas reactive Frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement remédier à ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite.
Toad.i
Le 28/12/2023 à 17:45
Je travail a proximité. Le temps d attentes est horrible les bornes deconne tout le temps. Les sandwichs servis froid à plusieurs reprise et ils jettent les sandwichs devant les clients. La vaisselle degeulasse la preuve en photo. Beaucoup de personnes se lèvent le matin pour aller travailler et gagner sa vie pour pouvoir se faire plaisir en mangeant à l extérieur au final on nous méprisent. Pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis vraiment désolée pour votre expérience décevante. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à résoudre ces problèmes. Nous vous assurons que des mesures sont prises pour améliorer nos services et votre satisfaction est notre priorité absolue.
Tifina.a
Le 27/12/2023 à 22:19
Si cela aurait été possible, j’aurais mis 0 étoile pour le service. L’équipe est agréable dans l’ensemble, sauf le responsable qui est irrespectueux et malpoli envers ses clients ! Ce dernier refuse de nous échanger nos sandwiches qui étaient froids et secs. Il ose hausser le ton en plus ! Je trouve cela inadmissible que nous ayons payé pour au final ne rien manger! De plus, j’aimerais ajouter : comment savoir qu’un sandwich est froid et sec sans même avoir goûté ? Je suis très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée que vous ayez vécu une telle expérience. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service. Nous apprécions votre retour et prendrons des mesures pour améliorer cela.
Marielle.A
Le 27/12/2023 à 20:39
Ce sont des gros flemmards ils peuvent pas faire un happy meal alors on a ce qui il faut pour faire un happy meal. Je suis frustré de cette altitude INACCEPTABLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre frustration, mais laissez-moi vous assurer que notre incapacité à préparer un Happy Meal n'est pas due à de la flemme. Nous avons rencontré une rupture de stock de certains produits nécessaires pour le Happy Meal, ce qui nous a empêchés de le préparer. Nous regrettons profondément cette situation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous travaillons activement à résoudre ce problème pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
Mio.
Le 26/12/2023 à 15:29
Au secours quasiment aucun produit dispo et service lent ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée pour l'expérience décevante. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Marie..
Le 26/12/2023 à 13:52
On est obligé d’aller dans un autre mc do car celui-ci est pitoyable. Ça fait des années que c’est comme ça…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre déception est prise très au sérieux. Nous visons à offrir un meilleur service à l'avenir. Merci pour vos retours constructifs.
Mélie.r
Le 26/12/2023 à 13:05
J’arrive au macdo à 13h il n’y avait aucune personne devant moi, naturellement j’attend à côté des bornes pour commander et là une personne de petite taille me hurlant dessus car j’attend pas au bon endroit (ou attendre car on me dit rien) suite à cela une borne se libère devant moi donc je m’y dirige pour commander et là cette même personne me cri dessus une nouvelle fois car je cite « on n’a pas le droit de commander maintenant car il faut réguler » je n’ai jamais vu ça de ma vie, une honte ! Allez ailleurs, vous serez mieux accueillis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis vraiment désolée que vous ayez eu cette expérience désagréable. Notre objectif est de toujours offrir un service accueillant et efficace, mais il semble qu'il y ait eu une confusion au sujet de la manière dont nous gérons les commandes. En raison d'un flux important de clients à ce moment-là, nous devions réguler les commandes pour garantir que chacun puisse être servi dans des délais raisonnables. Nous comprenons totalement votre frustration face à cette situation. Nous travaillons constamment pour améliorer nos processus afin de mieux informer nos clients et éviter de telles incompréhensions à l'avenir. Votre avis est précieux, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus agréable lors de votre prochaine visite.
Sami.v
Le 23/12/2023 à 14:46
45 min d’attente pour un menu aucune réaction du manager trop lente . J’ai préféré un remboursement et elle ose me demander si je voulais attendre encore . Aucun geste rien . CB 13 la manager 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Je vous prie de bien vouloir nous contacter par e-mail à [email protected] pour discuter de votre expérience. Nous souhaitons rectifier cette situation et trouver une solution adéquate pour vous.
Tristan.
Le 23/12/2023 à 14:07
Tout froid, boisson à moitié rempli, personnel incompétent. À éviter si possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre retour est important pour nous. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui s'est passé afin que nous puissions rectifier la situation et améliorer nos services ? [email protected]
S.a
Le 22/12/2023 à 14:44
Hamburgers de plus en plus dépouillés, le minimum syndical par rapport à ce qui est vendu. Quantités qui s'amenuisent, il faut vraiment avoir une bonne raison pour y mettre les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre votre déception. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte vos retours.
Céline.A
Le 21/12/2023 à 10:54
Je suis venue il y a 1 semaines avec mon copain est nous avons été très déçu, en 1 er il nous manqué un produit que on a commandé à la borne que on a pas eu ensuite quand les plateaux sont arriver ma boisson a été renversée et il y en avait sur les hamburgers et mon verre été cassé, nous l'avons signalé et quand la personne est venu cela devait être une managers pas aimable car elle ne nous a pas cru et nous dit je vais aller voir les caméras c'est nous traité de menteurs quand il nous on changer les hamburgers on m'a ramener le même wrap qui avais été mouiller par la boisson. Les poubelles dégorger c'était sale et j'ai failli tombé car c'était mouillé près des poubelles c'est la première et dernière fois que nous venons de plus ce jours là nous avons été plusieurs à être mécontent étant dans le commerce j'ai trouver sa pas du tout commerciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite. Ce n'est pas du tout conforme à notre service habituel et à nos standards de propreté. Votre retour est important pour nous, et nous allons immédiatement transmettre ces problèmes. Merci de nous avoir informés de ces problèmes, nous prenons cela très au sérieux.
Fabienne.E
Le 20/12/2023 à 13:39
Il fait un peu froid. Les poubelles sont parfois trop pleines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Votre retour est précieux pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez attribué 4 étoiles malgré les points mentionnés. Nous prenons en compte vos observations pour continuer à améliorer nos services. Merci encore pour votre compréhension et votre évaluation positive.
Charlotte.E
Le 20/12/2023 à 13:12
Le personnel est rapide et accueillant. Il manque peut-être des petits coins intimes pour manger au calme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !
Tony.n
Le 20/12/2023 à 13:02
C'est bien il n'a pas trop d'attente même pas du tout et c'est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et la qualité de nos plats ! Merci pour votre retour positif !
Lucy.U
Le 20/12/2023 à 12:25
Servi rapidement. Un accueil chaleureux. Souriant. Ça a changé et c’est vraiment agréable ! Merci pour mes 3 loulous 🙏🩷
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est fantastique de lire que vous avez apprécié notre service rapide et chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos aimables mots ! 🌟
Guilherme.a
Le 17/12/2023 à 15:27
Toute la nourriture est froide. Le sol plein d’eau , les tables complètement sales . Je reviendrai jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Nous allons agir rapidement pour améliorer cela. Merci de nous avoir informés.
PASCAL.E
Le 17/12/2023 à 14:38
Nourriture froide ! Demande de refaire la nourriture et Revenu FROIDE ! Je vous le déconseille si vous ne voulez pas repartir le ventre froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette expérience décevante avec de la nourriture froide, même après avoir demandé qu'elle soit refaite. Ce n'est pas du tout ce que nous visons. Votre retour est important pour nous et nous allons enquêter pour améliorer cela. Merci de nous avoir informés.
Claudia.a
Le 16/12/2023 à 14:12
Je suis venue plusieurs fois à ce mcdo, parfois on est bien servis parfois non, très aléatoire. Niveau propreté il y a un manque d'hygiène : les poubelles sont souvent pleines et les tables grasses et pleine de miette (un petit coup de chiffon serait le bienvenu avant d'apporter les plateaux...), de plus l'idée de la vaisselle réutilisable part d'une bonne intention mais quand on reçoit sa boisson dans verre mal nettoyé ou un plateau collant et sale... ça coupe l'appétit. Au niveau de la nourriture : burger froid ou steak haché brûlé... wrap mal composé... pas la peine de se presser au point de mettre les ingrédients aléatoirement dans l'emballage. Bien que parfois j'ai eu un service à peu près bon il y a trop de négatif dans ce mcdo ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons profondément ces désagréments. Votre retour est précieux et sera transmis pour des améliorations immédiates. Nous nous excusons pour cette expérience décevante.
Guilherme.e
Le 15/12/2023 à 12:48
Pire mcdo de france les commandes arrivent rapidement mais les sandwich sont affreuses, de la sauce sur le pain, le pain qui est ouvert en deux et puis tu as une viande qui fais deux fois la taille du pain, autant te dire que rien ne reste en place 🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Votre description est préoccupante et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la préparation de nos sandwichs. Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer, merci de nous l'avoir partagé.
julien.g
Le 13/12/2023 à 16:02
Excellent accueil et service rapide! A recommander 👍
Réponse du propriétaire :
D'énormes remerciements pour votre soutien et votre visite ! Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour une nouvelle expérience !
KhrisDam.e
Le 10/12/2023 à 17:45
Obliger d’attendre 10 mn car la responsable limite les commandes à la borne pour ne pas être débordée . Plus de glaçons donc les boissons sont chaudes , et les plateaux sont servis sans serviettes , on va les réclamer et on peut pas dire que l’aimabilite soit leur point fort. Les poubelles regorgent voir photo. Les tables sont sales et le sol collant. Il serait peut être bien de revoir les bases de mc donald dans ce point de vente . Donc à éviter autant que possible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et de service. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Nous vous remercions d'avoir partagé ces détails, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus agréable à l'avenir.
Karine.E
Le 09/12/2023 à 08:36
Hamburger froid, tables sales, sol salade bref décevant heureusement super serveuse.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous prenons note de vos préoccupations et nous allons redoubler d'efforts pour garantir une qualité constante. Nous sommes ravis que notre serveuse ait été à la hauteur, et nous espérons vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite.
Elodie.a
Le 06/12/2023 à 14:44
Endroit degueulace a plusieurs reprise ont a demandé gentiment de nettoyer la table ! Élise ramène la commande je lui dis attendez s’il vous ! La table et sale j’ai demandé à se que se sois nettoyer elle me dis je met sa la , ont viendra nettoyer plutard et elle m’a Regarde de travers ! Quand je verrai le manager il va m’entendre !!!! Si ont sais pas embauché des gens poli et en plus malhonnête il faudrai changer de personnel ( yavais aucun rush quand je suis arrivée ) Je travaille en restauration je me permettrais jamais d’avoir se genre de comportement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Nous enquêtons sur l'incident et prenons des mesures pour corriger la situation. Votre feedback est important pour nous aider à nous améliorer. Pourriez-vous fournir plus de détails ? [email protected] En espérant regagner votre confiance
Alexandre.l
Le 05/12/2023 à 19:02
De pire en pire... Une fois la commande réglée et la commande déposée devant les enfants, on nous annonce que le hamburger commandé par les parents n'est pas disponible.. On nous demande de choisir un hamburger au prix à peu près équivalent... Une farce, cet établissement... Nous avons exigé et obtenu un remboursement intégral de notre commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre frustration. Nous avons effectué un remboursement total de votre commande, mais actuellement, nous ne pouvons pas aller au-delà de cela. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante.
Christophe.r
Le 05/12/2023 à 14:32
Pénurie de personnel donc file d'attente conséquente, viande et frites trop cuites sont au programme. Les critères de qualité Mc Do, c'est du passé. Pour couronner le tout, je montre à la manageuse le flyer (photo ci jointe) permettant aux détenteurs d'une carte Pass d'obtenir un sundae lors de l'achat d'un maxi best of. Cette dernière le découvrait et me répond que cela ne fonctionne que pour les salariés Carrefour 😁. Je lui dit que ce n'est absolument pas logique, ni écrit nul part. Bref, devant l'absence d'étincelle dans son regard, je n'ai pas insisté. Bilan pour payer un menu 10,60 euros ou l'eau du robinet est facturée (ah oui il faut amortir l'appareil), pour manger un tel repas. Il vaut mieux manger ailleurs pour pas beaucoup plus cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement. La file d'attente prolongée et la qualité insatisfaisante des produits ne correspondent pas à nos standards. De plus, la confusion concernant l'offre promotionnelle est une erreur et je comprends votre déception à ce sujet. Nous prenons vos remarques très sérieusement et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Votre feedback est précieux pour nous aider à rectifier ces problèmes. Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir une chance de vous accueillir à nouveau pour changer votre opinion.
Sandra.i
Le 04/12/2023 à 12:06
Le pire mcdo de tous les temps. Personnel déplorable. Meme pour les commerçants de la galerie. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Je suis vraiment désolée d'apprendre votre déception. Ce type de retour n'est pas du tout représentatif de notre standard de service. Nous allons enquêter sur cet incident pour apporter des améliorations. Votre expérience compte beaucoup pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Sam_.a
Le 30/11/2023 à 15:09
Pas assez cuit frite sèche et froide certain employé nonchalant
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. La qualité de nos produits et le service client sont essentiels pour nous. Nous allons travailler pour améliorer cela immédiatement. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Dupont.i
Le 25/11/2023 à 14:58
Gros problème de gestion de salle.. un jour vous venez vous avez les poubelles qui déborde, les clients sont obligé d’empiler ou bien de posé sur les tables. Aujourd’hui ce sont tout les tables qui sont sales, et jamais nettoyer entre chaque client, tout est crade finalement
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience ait été gâchée par des problèmes de propreté et de gestion de la salle. Cela ne correspond pas à nos standards. Nous allons prendre des mesures immédiates pour régler ces problèmes et améliorer notre service. Votre retour est important pour nous aider à rectifier cette situation.
Boudibidou.
Le 25/11/2023 à 12:58
Le personnel considère cela comme normal C’est censé être du ice tea
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de cette situation.
Jess.
Le 03/11/2023 à 16:08
Horrible. Dans la commande avec 3 articles les 3 étaient mauvais ! Un petit wrap au chèvre qui est arrivé avec un autocollant bacon. Frites froides et molles. Ambiance ultra bruyante et sale. Tables pas débarrassées quand nous sommes arrivés. Après avoir fait refaire nos sandwich car ce n'était pas les bon nous sommes retournés nous assoir et la surprise a continué. Les 2 sandwichd étaient montés n'importe comment, tout était tombé dans le papier. Du n'importe quoi. Et pour le petit wrap la personne qui nous dit de lui faire confiance que c'est juste l'étiquette qui dit bacon mais qu'il y en pas dedans. Vaste plaisanterie. 30 euros de perdu. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Je suis navrée pour cette expérience décevante. Votre retour est crucial pour nous améliorer. Nous regrettons profondément ces erreurs et nous travaillons à rectifier la situation. Si vous souhaitez discuter de cela plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Sabine.I
Le 23/10/2023 à 13:28
Service d'une lenteur..... Sans compter les comptes mc do qui ne sont plus pris en compte 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette lenteur dans le service et pour toute gêne occasionnée. Votre expérience aurait dû être bien plus fluide. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette situation. Nous prenons note de vos remarques et travaillons à améliorer nos services pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Annie.a
Le 19/10/2023 à 19:06
c'est le pire MC donald que j'ai fait. restaurant pas très propre et certains serveurs pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience aurait dû être bien meilleure. Votre retour est très important pour nous et nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer la propreté du restaurant et garantir un service aimable et courtois en tout temps. Nous vous remercions de nous avoir partagé vos préoccupations.
Savage.b
Le 14/10/2023 à 17:38
En plus de quinze ans que je viens c’est la première fois que je vois le McDo aussi dégueulasse. Alors que le restaurant était quasiment vide.
chanez.b
Le 13/10/2023 à 14:24
Franchement j’ai jamais vu un Macdo aussi minable Personnel désagréable surtout la dame à la caisse .. à chaque fois elle réponds d’une manière .. je comprends que ce travail est difficile mais si on n’est pas fais pour ça il faut changer de métier madame .. Ils n’ouvrent que 2 bornes sur 8 pour prendre les commandes car « la cuisine est saturé » Temps d’attente interminable pour de la restauration rapide Pour avoir été régulièrement c’est vraiment décevant car il n’y a jamais d’amélioration Et sans compter le nombre de fois où on c’est tromper sur ma commande … Courage au employé car ils sont toujours débordés
remy.e
Le 10/10/2023 à 19:53
Dame du service à table désagréable ! Ne respecte pas le choix des clients ( il faudrait ramener sa vaisselle pour avoir droit à ces glaces alors que sur la borne aucune mention et je n'avais pas sélectionné remis plus tard) et ensuite remarque on a pas le temps pour ça quand on demande un changement de livre happy meal (seulement 2 commandes à l'écran restaient à être préparé).
Adrian.a
Le 10/10/2023 à 19:29
Erreur sur la commande. Refuse de nous donner le désert tout de suite à la commande. Obligé de refaire la queue pour chercher son désert. Pour l’happy Meal, nous avons déjà le livre on demande à échanger. Refusé « Nous n'avons pas le temps » service le mardi 10 octobre de 18:30 à 19:30. C’est la petite dame qui sert qui nous a explicitement refusé. Et, nous a invité à partir. Inadmissible ! Nous payons pour un service et nous ne l'avons pas eu !
Pierre.U
Le 07/10/2023 à 23:29
Le service du midi n'est pas à la hauteur des standards pour un Mac Do. L'équipe semble perdue, on ne sert plus à table, on est largué dans les commandes. Jamais vu un tel niveau de désorganisation dans un restaurant de cette chaîne.
sandrine.o
Le 07/10/2023 à 15:50
Mcdo hyper sale ! Des aliments et dechets au sol, interieur et exterieur 😡 Les ecrans de commandes ne fonctionnent pas ou qu'à moitié. Pas de tiket de paiement cb. Les poubelles debordent et sont blindees. Le mcdo est dans cet état chaque fois que nous venons. Ce sera notre derniere fois !
Jennifer.a
Le 07/10/2023 à 12:25
Malheureusement étant handicapé je suis obligé de commander ce qui me revient extrêmement cher et à chaque fois sois il manque des choses ou soit ce n est pas les bon produits la une fois de plus je n est pas eu le livre du happy meal et même pas un cadeau et ça c est souvent ma fille et ravie si ont leurs prends ce menu c est pas pour rien franchement très déçu
Anthony.a
Le 05/10/2023 à 14:13
J’ai passé 5 minutes à attendre à la borne car ma carte fidélité n’étais pas prise en compte. Je décide d’aller voir les serveuses pour de l’aide. Bien trop occupées à finir leurs conversations avec une personne externe au restaurant. Au bout de 10 minutes à attendre que l’on veuille bien m’adresser la parole. Elles mon dis qu’il fallait attendre ou que ma carte avais du être supprimé et ne pouvais rien faire. Résultat, je suis parti dans un autre restaurant McDonald. L’accueil et la prise en charge est totalement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour votre expérience décevante. Nous espérons que votre avis changera lors de vos futures visites.
Ania.o
Le 01/10/2023 à 09:15
Mais quelle horreur l'employée qui se prend pour un cowboy ! Elle a quitté sa caisse en furie pour aller crier sur tous les clients afin qu'ils n'utilisent qu'une seule borne pour passer les commandes Durant 10min nous avons assisté à cette scène incroyable avec elle qui faisait les allers retours !
Hanane.a
Le 28/09/2023 à 22:23
De plus en plus déçu de ce Mc Donald!!! Il ce dégrade de plus en plus. J'ai l'expérience d'une longue attente pour avoir 2 maxi menus mais froid de chez froid ! Et malheureusement la situation a était réitérer en pensant que c'était juste un jour sans. Mais je constate que NON! Nous sommes le 28.09.2023 Et j'avais une envie de femme enceinte donc un sundea fraise, J'ai patienter 35 minutes au drive mais le pire et l'accueil au drive qui était plus que expéditif. Je suis dans un métier de service et je peux comprendre beaucoup de choses, mais une communication commerciale avec un simple excusé nous pour l'attente !!!! Je ne l'ai pas eu! Triste réalité ! Et dommage poir Mc do aussi fréquentée ! Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Je comprends votre mécontentement, mais comme nous n'avons pas de service au drive dans notre établissement, il se peut qu'il y ait eu une confusion avec un autre restaurant. Serait-il possible de supprimer votre avis pour éviter toute confusion pour les autres clients ? Nous apprécierions grandement cette démarche. Merci beaucoup.
Anja.s
Le 28/09/2023 à 21:06
Jeudi soir , 35min d'attente alors qu'il n'y ait avait personne ! Pour ensuite avoir un sac VIDE SANS SANDWICH, comment est-ce possible ?? Des frites blanches, pas cuites Aucune excuse de la part du personnel et du manager pour cette incompétence Incroyable d'avoir un service comme ça
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre restaurant. Pour résoudre ces problèmes et améliorer nos services, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected]. Votre avis est précieux, et nous nous excusons pour cette expérience décevante.
Idris.o
Le 26/09/2023 à 18:42
La personne qui sert à table est désagréable et peu commerçante Mac first poulet sec et trop cuit
Arnaud.t
Le 24/09/2023 à 09:15
Comme dans tous, on y va par nécessité plutôt que par envie. Des burgers jamais bien cuit, des frites grasses...
Frebet.a
Le 23/09/2023 à 13:43
Refuse de laisser passer en priorité une personne en fauteuil roulant. Faites la queue comme tout le monde. No comment ...
dominique.i
Le 16/09/2023 à 15:08
Je commande sur la borne puis vais m asseoir en mettant le chevalet en évidence- je vois ma commande arriver mais la personne la donne à un autre client qui la refuse vu que ce n est pas sa commande - je fais des signes : la personne repart avec ma commande... 20 minutes plus tard je me signale une première fois puis encore 5 minutes plus tard - là une dame arrive avec ma commande en me souhaitant un bon appétit... je goûte : tout est froid 🤮 je vais à la caisse on me dit qu on va refaire - bref plus de 35 minutes pour enfin avoir un bigfish et petite frite - une honte !!!! C estcquoi ce service de m... où j ai vraiment eu l impression qu on se fout du client
Alysxn.c
Le 14/09/2023 à 01:18
Je viens très régulièrement, et je commande également sur ubereat régulièrement ! Je vous conseils de toujours vérifier vos commande si vous venez sur places, il y a régulièrement des oublie. Malgré ça, ces assez rapide, la nourritures arrive toujours chaude.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour vos commentaires et votre fidélité. Nous sommes désolés pour les oublis occasionnels dans vos commandes. Nous travaillons pour améliorer notre service pour garantir une expérience sans erreur à l'avenir. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide et la nourriture toujours chaude. Votre satisfaction reste notre priorité.
cindy.
Le 12/09/2023 à 14:35
De pire en pire frites froide et hamburger froid les boissons aucun goût pour le prix qui a bien augmenté celà pourrait être chaud et meilleurs Dommage très souvent sale et table pas nettoyer 😔
Vincent.r
Le 11/09/2023 à 13:11
Un McDonald's... rapide, chaud! Bien! Repas pris à emporter le midi, RAS sauf peut être presque la moitié des bornes de commande HS. J'y étais déjà passé avant et c'était bien aussi 👍
Frédéric.o
Le 09/09/2023 à 19:38
Beaucoup trop long !!! Nous sommes arrivés à 19h15... il est 19h40 et toujours pas de commande...
Elodie.o
Le 04/09/2023 à 13:29
Lundi 4 septembre 2023 ... Rentrée scolaire ... commande à emporter. Pas de Happy meal servi aujourd'hui ! Un wrap poulet / bacon ... Il y en a pas, pas de wrap au chèvre non plus (juste des petites faim). Un croque McDo .... Haaa ben non plus ! Pas de ticket de caisse donc pas de numéro de commande ... On rentre bon ben on a une boisson en moins et pas de nappage caramel dansle MC Fleury ! Merci McDo Chambourcy encore une fois.
Tom.
Le 03/09/2023 à 16:30
Hygiène déplorable, voici mon ice tea (il y avait une frite dedans). J’appelle le contrôle de l’hygiène dès demain.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes vraiment désolés de l'incident qui vous est arrivé lors de votre visite. Pour discuter davantage de cette situation, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous sommes impatients de résoudre ce problème.
Pauline-Marie.o
Le 03/09/2023 à 01:00
Le manager NICOLAS au top! Il est ultra-réactif et vraiment à l’écoute de la clientèle! Ça fait plaisir de tomber sur un responsable comme ça!!!
Lina.l
Le 01/09/2023 à 19:21
Serveuse très souriante et très rapide dans son travail Par contre les frites très froide et certaines son trop cuite et d’autre trop moue Dans le mc first il y avait quelque chose de noir (ressemblant à un cafard) impossible de faire le changement car j’ai tapé un cro dedans Mais bon ce n’est pas grave Petit message à la serveuse Continuez comme vous êtes avec un grand sourire
Benjamin.t
Le 01/09/2023 à 12:13
Nouvelle blague de ce mc Donald, forcer la commande des happy meal en caisse. Pourquoi? Personne ne sait. C’est écrit nul part. Pire la responsable fait n’importe quoi, n’écoute pas les demandes clients. Je pense qu’elle doit pas non plus bien gérer son personnelle, vue qu’elle donne des ordres non nommée : « quelqu’un me prendra la caisse » - c’est connu, ca marche comme ça au mc do. Les gens ont un rôle, faut être clair dans vos ordres avec a minima qui et pour combien de temps. La préparatrice oublie les serviettes, les sauces. Bref ils sont à la ramasse dû au management. Mais heureusement y’a de bon collaborateurs à l’écoute des clients (comme Alexandre)
Alain.e
Le 29/08/2023 à 14:40
Les sandwichs servis froid, les frites également et la propreté de la salle et des sanitaires laissent plus que perplexe....
Sylwia.
Le 22/08/2023 à 20:42
L'attente était très longue en moins 20min pour juste un café et des macarons... je voyais ma commande repoussée derriere des commandes passées bien après moi. Sur 4 macarons, 2 étaient manquants et on m'a finalement tendu le plateau sans explication j'ai signalé immédiatement les manquants, on m'a expliqué froidement qu'ils sont manquants et il y a 2€ sur le plateau pour le remboursement.... sans même me proposer autre chose à la place. Pas eu le choix que d'accepter. Bref, pas satisfaite du service clientèle.
Mars.8
Le 21/08/2023 à 17:43
Restaurant peu fréquenté ce qui et agréable. Attente interminable pour un café, j'ose pas imaginer pour une commande comportant des menus... Propreté zéro, rien et nettoyé
Eliakhim.a
Le 15/08/2023 à 13:14
Restaurant propre, équipe au top . Plus d’1 an que j’y mange pendant mes pauses il n’y a rien a dire
Carole.l
Le 13/08/2023 à 09:12
Je sais que le mois d'août est un mois difficile au niveau personnel, mais là chapeau bas à la direction de ce Mac Do. En pleine heure d'influence, TROIS personnes pour préparer, encaisser, emmener, passer un coup de produit sur les tables et vider les poubelles entre deux clients!! Alors qu'une personne du groupe direction se trouvait dans la salle(trop occupée pour venir en aide à ses collaboratrices ?) Pas d'espèces en caisse. Les sandwichs montés à la va vite, les desserts retirer au comptoir après dix minutes d'attente gelés ! Et une climatisation digne d'une zone polaire. Dommage, ce Mac Do est à éviter
bastien.e
Le 12/08/2023 à 14:57
Nous commandions en borne quand une dame nous a interpellé sans être aimable et demandé de sortir du fast-food car il ne prenais plus de commande à 13h30 ?! Nous sommes revenus et avons réussi cette fois à commander, nos sandwichs était mal fait (bancale et ingrédient manquant), ils nous manquaient les glaces et on nous a informer que, contrairement à ce que disent les bornes, il faut absolument aller les chercher en caisse ?! Bref Service insatisfaisant pour un macdo et restauration au même niveau.
Marion.o
Le 06/08/2023 à 09:34
J'ai rarement vu un McDonald's comme ça. Les bornes sont toujours en panne. Le restaurant est très sale. Il manque toujours pleins de chose dans les commandes et il n'ont jamais en stock ce que vous voulez ! Manque cruellement de personnel. Je ne recommande pas du tout
Audrey.
Le 02/08/2023 à 13:09
McDo avec service à table. On est servi super rapidement, c'est chaud, les potatoes sont bien cuites, les burger bien formés, le frites sont bonnes. Le personnel est aimable et souriant. Il faudrait juste nettoyer peut être plus fréquemment les tables, on a eu du mal à en trouver une propre à midi. Je recommande totalement ce McDo ! C'est vraiment agréable de retrouver un sens au mot fastfood.
Géraldine.
Le 01/08/2023 à 17:22
Endroit assez sympathique mais très fréquenté (zone commerciale). Les serveurs sont sympathiques et souriants. Le muffin chocolat est juste 😋😋. Le sol et tables pourraient être nettoyés plus régulièrement... Un Mac Do comme les autres mais qui reste néanmoins une bonne adresse pour manger un fast-food tout en enchaînant avec ses courses.
Miguel.e
Le 01/08/2023 à 14:16
BONJOUR, Je vien d’acheter un menu 280 maxi best of qui ma couter une couille et un rein plus la moitier de mon poumon gauche je suis un client fidèle et on m’encule a chaque fois et ne me mettant aucune sauce pomme frite c’est inadmissible et incompréhensible.
Andréa.a
Le 25/07/2023 à 17:08
super salle table pas débarrasser plus de 30 minutes attent pour 1 boisson et 1 frites venu pour le goûter avec ma fille je ne recommande pas dutout je comprends pourquoi il y avez personnes.
marti.a
Le 25/07/2023 à 16:56
J ai jamais vue ça le café riki même pas une gorge et froid quel honte à éviter ce mac do de chambourcy en plus mal aimable pour les services en plus les table ne sont pas nettoyer
Margaux.u
Le 24/07/2023 à 20:47
A chaque fois que j’y vais c’est extrêmement long alors que le restaurant est vide. La première fois j’ai juste pris de l’eau, j’ai attendu 40 minutes. Aujourd’hui pour un menu 50 minutes. Sans compter qu’il n’y a qu’une borne qui marche et franchement pas grand monde. Le personnel est correct, ni trop aimable ni mal aimable. En revanche, le restaurant n’est pas propre, le sol colle sous les chaussures et les tables sont sales.
Lucien.u
Le 20/07/2023 à 12:42
Cuisine rien a dire, c'est un mc do. En revanche le service et l'accès aux commandes est spécial. Des automates de commandes volontairement HS, car il suffit d'aller râler, pour que par miracle le souci informatique se répare par magie. Certains sonnent en continue mais c'est rare, quoique très chiant. Les cas sociaux rentrent avec leur caddie dans le mc do, personne ne dit rien. Le service reste plutôt lent, plus de 10min sur les dernières commandes et pas en heure de pointe avec l'affluence énorme qu'il peut y avoir dans un centre commercial. En bref, rapport qualité/prix/service à éviter si vous mangez sur place.
Beata.a
Le 20/07/2023 à 07:30
2e visite- le lieu extrêmement sale; tables , sol. Du jamais vu. Difficile de trouver une table propre. A ma demande de nettoyerune table, on m explique que le restaurant est en sous effectif alors que le lieu est vide. Il faudrait contacter les contrôles sanitaires!
Léa.U
Le 15/07/2023 à 00:20
Employés très peu serviables, j'ai demandé 30 secondes à un employé car j'avais besoin de gérer mon frère handicapé qui se trouvé un peu plus loin et j'étais seule, on m'a tout bonnement envoyé boulet.
micheline.e
Le 14/07/2023 à 21:49
Tables non lavées, résidus alimentaires sur les tables et banquettes. Longue attente alors qu'il n'y avait pas foule Pas de wrap au chèvre et pas de salade au menu. Lorsque notre repas arrive à notre table, il manque les sauces, les serviettes, et un nuggets en moins. ( 5 au lieu de 6). A noter que les employées sont aigries et désagréables.
Marthe.
Le 14/07/2023 à 16:00
Poubelles qui débordent,terrasse toujours très sale, tables intérieures également, espace cuisine idem avec de la nourriture par terre... Bref, ça ne donne pas envie....pour les trois fois où je suis venue. Déconseillé.
Kayna.o
Le 11/07/2023 à 20:13
McDo très sale !!! Le sandwich était très sec !!! Mais alors l’accueil j’en parle même pas, à revoir !! Horrible !!
Leo.
Le 04/07/2023 à 20:43
Service incroyablement long. Personnel totalement incompétent qui oublie la moitié de la commande. De plus la dame qui prépare les glaces ne lave même pas ses mains après avoir encaissé les clients en touchant la monnaie. Ce n'est pas très propre également niveau tables et plateaux.
Diaraye.a
Le 04/07/2023 à 17:03
Pour commencer la manageuse Anissa très hautaine et de surcroît DÉSAGRÉABLE, ayant rencontré un problème sur la borne nous étions obligées de régler notre commande en caisse, elle était la seule au comptoir à ce moment. Nous l’avons sollicité à plusieurs reprises mais aucunes réactions de sa part en bref Anissa, le monde actuel nous permet de changer de profession quand nous le souhaitons alors je t’invite à le faire. Et pour finir, quand on s’occupe des commandes au point de ne pas répondre aux salutations des clients, assurez-vous quelles soient complètes !! Manquerait plus que ce soit aux clients de faire votre boulot. L’Hygiène de l’endroit manque à désirer. A FUIR 😡!!!!
Mt.o
Le 04/07/2023 à 11:08
La manageuse Anissa est exécrable, je prend mon ticket pour payer en caisse elle me laisse plus de 20min devant la caisse, je l’interpelle et lui dit bonjour à plusieurs reprises elle me regarde et me méprise, très raciste et désagréable, de plus le macdo est très sale, allez à celui de Poissy.
Djeneba.r
Le 04/07/2023 à 11:08
Manager au nom d’Anissa exécrable ! On s’adresse à elle pour qu’elle puisse nous répondre car nous avons rencontré un problème sur la borne et elle nous ignore volontairement ! En 2023 on a le choix de pouvoir se réorienter professionnellement, si vous n’aimez pas votre travail changez !! 🤬🤬
Adrien.a
Le 04/07/2023 à 09:50
ALEXANDRE mérite une prime Pour son sourire, sa courtoisie et le contact humain qu’il a avec les gens. C’est très rare d’être aussi bien accueilli et servi Bravo 🍾 change rien tu es le meilleure de l’équipe
Amandine.u
Le 23/06/2023 à 13:25
Le pire mc do vu et des mauvais j'en ai vu beaucoup ! 20 min d'attente pour une commande perdue puis plus de 5 min pour un remboursement. 30 min de perdu pour une équipe parfaitement incompétente, manager inclus !
bertrand.D
Le 06/06/2023 à 19:08
1/2 heure pour être servie après 2 relances - quand servie, repas froid - 6 nuggets au lieu des 9 commandés - un personnel désagréable et pour finir le verre de coca renversé sur moi et aucune excuse 😟
florence.a
Le 24/05/2023 à 13:17
Service à table à revoir. Commande reçue en 2 fois, du coup, on mange froid. Restaurant pas très propre, papiers et nourriture sur le sol Manager non disponible
Guy.O
Le 24/05/2023 à 12:24
Un Mac Do comme tous les Mac Do... Ni mieux, ni plus mal. Un point positif pour un service à table de la commande faite particulièrement rapide
Christye.x
Le 18/05/2023 à 16:21
Service lamentable. Plus de 30 minutes d'attente pour seulement se faire encaisser et tout autant pour être servis. Seulement 3 agents pour tout le restaurant pour servir, encaisser et cuisiner sans compter les poubelles qui débordaient. Je n'y retournerai pas
Ryfa.l
Le 18/05/2023 à 12:44
Plus jamais de la vie on paye 10 e de grande frites pour que les frites soit replis à la moitié , elles sont pas salé , deux trois frites pas cuite dedans a fuir de tout urgence et le pire la manager nous parle comme une meuf de cité
Valentin..
Le 18/05/2023 à 11:24
Mc First pas ouf mais ça passe. Les frites aspect trop cuites de la veille. Goût d'huile cramé. Croustillantes à souhait effet graviers. Coeur carton. On a largement vu mieux pour 8 balles.
Fiona.L
Le 17/05/2023 à 20:59
Macdo très sale. Le sol est dégoûtant, plein de soda, les poubelles débordent... Et les employés passent à côté en enjambant l'air de rien... Je sais que il y a sûrement du boulot mais un coup de serpillière vite fait pour enlever le plus gros je pense que c'est faisable....
Léa_.
Le 17/05/2023 à 19:52
Établissement sale, jonché de nourriture à terre et de gras. Peu de commandes à faire pour eux veut apparemment dire on peut prendre notre temps puisque 20 min d'attente pour une commande de 2 personnes à emporter avec peu de commandes en parallèle. Lenteur des mouvements et déplacements.. juste une question : comment peut on être embauché avec si peu de dynamisme ? De plus quand il y a un problème de sandwich, nourriture jetée à la poubelle si l'on a osé ouvrir l'emballage et vérifier au lieu de laisser le sandwich et donner le bon ou proposer un geste (après tout c'est une erreur de leur part !) Bref plusieurs fois que nous sommes déçus...dernière fois donc. La qualité de service et de repas surpassant macdo, nous irons chez Burger king.
Meyks.
Le 13/05/2023 à 20:57
Fuyez! La manageuse est clairement la personne la plus antipathique que j'ai vu de ma vie (je pèse sincèrement mes mots) J'ai attendu 35 min pour une commande Au bout de 20 min, j'ai réclamé au jeune derrière le comptoir qui m'a avoué lui même que ce n'était pas normal et inadmissible (ce sont ses propres mots) Je lui ai dit que je voulais ma commande au plus vite et il m'a dit qu'elle était encore en cours de préparation mais que je l'aurais bientôt Apres 15 min d'attente supplémentaire, je m'adresse à la manageuse qui passe devant moi Je lui explique mon problème et qu'au vu de cette attente inacceptable, je réclamais un remboursement de tout ou partie de ma commande Elle a alors demandé à son employé de me faire un remboursement sur un ton irrespectueux et autoritaire On aurait put le prendre pour son esclave personnel vu la façon qu'elle avait de lui parler J'avais vraiment l'impression d'halluciner la scène tellement ça semblait irréel Celui-ci s'est exécuté et s'est excusé auprès de moi en me remboursant ma commande et il retourne à la preparation des commandes C'est alors que j'attends encore 10 min jusqu'à que je demande si ma commande est bientôt prête à la manageuse Elle me répond bah vous n'aurez pas votre commande, on l'a annulé Je me suis retenu de toutes mes forces de ne pas faire un scandale comme aucun commerçant n'a jamais été témoin Je lui ai dit texto Mme j'ai la facture de ma commande dans ma main, je ne partirais pas sans ma commande Ce a quoi elle répond avec un rire de provocation bah restez là, on va faire la fermeture ensemble Il était 19h30... Ils ont perdu une famille de clients régulier définitivement au profit de Burger King Et pour l'anecdote, en partant (sans ma commande du coup) j'ai glissé sur de la nourriture au sol (je précise parce que la saleté de cet établissement se voit partout) et j'ai trébuché contre une table Ce n'était pas un grosse chute mais c'était vraiment le coup de grâce d'un restaurant qui est à la l'image de sa coordinatrice, répugnant!
laura.
Le 11/05/2023 à 21:13
Dommage merci de reprendre l'équipe. Désastreux !!!!! Jeudi 11 mai 19h30 entrée gratuite pour rigoler 🥴🥴 tellement que les erreurs sont sur toutes les commandes!!!!!! Sur place et emporter☹️ Un manque de sérieux juste incroyable 25 min pour être encaisser 6 personnes pour faire le service. Les erreurs de sandwichs en démarrage de la cuisine , boissons pas les bonnes et les glaces sont pas les bonnes ,gâchis alimentaires et un manque à gagner incroyable !!!!!!! 5 retours de sandwichs 3 retours galces 3 retours boissons 5 retours car sandwich froid. En seulement 25 min d'attente !!!! Pour l'encaissement. Un maccafé toujours fermé qu'elle dommage tellement chouette pourtant. Nous voulions mangés sur places hors 10 tables hors services pour rénovation Les autres prises et 5 laissés sans débarrasser car poubelles débordantes à l'arrière de salle vers le fond ,en même temps vus les erreurs les gens qui reviennent pas le temps de nettoyer . Très déçus et pas d excuses d'aucuns membres de l'équipe. Présence d un sois disant manager qui en plus félicite son équipe malgré tout les retours!!!!! Félicitations continuer vous allez baisser vite le rideau car beaucoup de clients très très mécontents!!!
Noemie.a
Le 30/04/2023 à 23:11
Une catastrophe… commande à emporter. Ils ont oublié une boisson, les deux livres Happy Meals, les deux desserts. Nous avions commandé deux croc mcdo sans jambon, il y avait du jambon dedans. Bref, une catastrophe. A fuir.
D.
Le 28/04/2023 à 13:35
Très déçue par la tenue de ce macdo. Je voulais faire une réclamation mais je n'ai pas eu de ticket de caisse. Comme d'autres avis, même constat : tables sales, mobilier sale, les sols ne sont pas nettoyés alors que des boissons ont été renversés ! C'est navrant ! Alors que le centre commercial est agréable.
Hélène.I
Le 22/04/2023 à 13:45
Une expérience nullissime, tout était froid quand enfin nous avons été servi ! Happy meal non complet, et coca non servi ! Et encore en partie, la dame sensée nous servir nous a dit aller demander devant car moi je suis occupée et j’ai autre chose à faire. En tout pour être servi en totalité 40 min et pour manger froid. Il faut le fermer !
Antoine.o
Le 20/04/2023 à 21:54
Extrêmement déçu. Sûrement la pire expérience dans un McDonalds depuis longtemps. Le personnel avec qui nous avons échangé était sympathique, c'est le seul point positif. Commande à emporter. Frites froides, erreur sur la composition d'un burger, second burger sans sauce, petit wrap vraiment pas bon, oubli de sauces... Je suis extrêmement tolérant habituellement, notamment en cas de rush. Mais ce soir le restaurant était désert !! Difficile de leur trouver une excuse. Je recommande donc de ne pas déjeuner dans ce restaurant.
Caro.o
Le 20/04/2023 à 19:57
Une étoile par ce que c'était propre. Les frites froides, à 19h10 plus de dessert dispo (on est jeudi), sandwichs froids et le poisson pané trop trop cuit. Les nuggets étaient bien, bon rien de compliqué hein. Au vu des prix effectués allez chez BK les amis 😊
Charles.h
Le 12/04/2023 à 13:33
Personnels peu aimables et irrespectueux. Je passe une commande à emporter, voilà qu'on appelle le numéro de ma commande, je m'avance et on me dit Jpeux voir le ticket. Alors déjà le BONJOUR, c'est la base !!! Apprenez le savoir vivre de vos équipiers ! Ensuite un fast food de la franchise McDonald's se doit de servir des frites chaudes, une fois arrivé dans mon véhicule, ce qui prend 1 minute, je mange 2 frites, et bien elles ont fini à la poubelle car je vous laisse le plaisir de goûter vos frites froides ! McDonald's Chambourcy honte à vous...
JEREMY.A
Le 22/03/2023 à 13:57
22/03 Service de livraison au top ce midi. Personne qui propose ses services avec courtoisie, professionnel et gentillesse merci a elle ça fait plaisir.
Valentine.u
Le 20/03/2023 à 14:27
Le macdo le moins respectueux Payer un wrap presque 10€ pour avoir la jolie surprise de le trouver JUSTE plier en 2 qui colle au papier Les nouvelles frites au légumes cramé à souhait Je ne parlerais pas de la propreté des lieux ! Le stagiaire n’a qu’à bien se tenir Embrocher des personnes capable de faire du pliage !
Eric.e
Le 19/03/2023 à 17:32
produit s très souvent mal confectionnés. service avec peu de contacts, regards ou dialogue/services. Machines fréquemment en panne... mc café fermé le dimanche. Pfiou difficile de noter positivement, même avec un max de compréhension.
Lolo.o
Le 11/03/2023 à 17:24
Nous sommes venu faire une pause goûter. Toutes les tables étaient sales. Le sol sale poubelles pleines. Service pas top on nous apportent des glaces à moitié fondues et sans serviettes que nous avons dû réclamer avec aucune motivation de la personne !
Ma.i
Le 11/03/2023 à 17:17
Comment dire ? Ce Macdo est CRAD' mais alors je n'ai jamais vu ça ! De plus avec les nouveaux récipients en plastique notre verre (grand format) avait une GROSSE TRACE sur le rebord (photo à l'appui). Tables dégueulasses remplies de gras et JAMAIS nettoyées. Comment Macdo peut laisser faire ça ? Des employés d'une molitude à décoiffer un escargot voir un paresseux. Sur un simple menu il faut se lever pour demander les sauces et autre donut non livré sur notre plateau. Si vous ne voulez pas travailler le pole emploi recrute. FUYEZ ce macdo et de toute urgence ! Je lui mets 1 car je ne peux pas lui mettre 0 étoile ! CATASTROPHIQUE !!!!!!!
thomas.o
Le 01/03/2023 à 15:39
Nous avons attendu presque 20 min notre commande pour 3 menu happy meal et un mc first,car l'hotesse ne nous trouvez pas nous l'avons vu passé à plusieurs reprise sans penser que c'était notre commande ! Résultat nous avons manger froid j'ai même précisé que tout était froid à une autre hôtesse elle nous a repondu désolé sans échange ou réchauffer et nous a même redemandé 40 ctimes pour une deuxième sauce barbecue vraiment abusé
Alexis.e
Le 21/01/2023 à 15:38
Une honte, un problème à chaque visite. Commande incomplète à tout les coups. Ce jour pas de sauces dans la commande, pas de cuillère Pour le macflurry… Ce macdo se dégrade de jour en jour pour l’avoir connu il y a quelques années.
Lucineda.o
Le 16/01/2023 à 15:41
Vraiment n'importe quoi ce mcdo. Là-bas il y a une dame blanche de petite taille qui tellement désagréable qu'après qu'elle m'est servi je voulais juste partir. Ils oublient des choses importantes comme les sauces, les serviettes, un sandwich et se trompent de boisson mais vous n'avez rien le droit de dire.
Christ.l
Le 13/01/2023 à 18:38
J'aurais aimé mettre 0. Une honte pas de respect pour les clients. On a pris du coca enfin coca non le mien claire comme du thé on a demandé un autre OK. Je regarde d'autres tables pareil. J'aimerais vraiment savoir si c'est du vrai coca car là ce serait plus glaçon coca ou alors soda sous marque. En plus un monsieur apparemment service entretien qui s'installe pour sa pause enfin je crois qui se prend pour un vigil, qui va en cuisine tranquille va se servir un petit gâteau derrière le comptoir. Ensuite euh comment dire les gens en cuisine pas de masques ils sont au dessus des aliments normal je ne pense pas. Une employée qui vide les poubelles sans gants normal aussi non. Des habitués qui prennent un menu normal mais qui demande à une employée si elle peut donner les bouquins ou jeux des happys meals que l'employée a donner normal non. Les employés mais qu'ils sont gracieux 😱wouah ils vont pas avoir de rides. Ou est le manager une remise à tous les niveaux est à faire. Sinon le commercial c'est pas pour eux. HONTEUX MACDONALD
Tombo.
Le 08/01/2023 à 07:48
Ma femme a demandé à la caisse pourquoi il n'y avait pas de cadeau dans le menu enfant et la fille, après avoir dit qu'il n'y avait plus de cadeau (!!!), s'en est allée, en faisant la goeule et un geste pas sympa.... On a reposé la question à une autre Collègue qui, par magie, a trouvé le cadeau .... Je me demande si le manager fait vraiment le manager là-bas et à juger de la quantité industrielle de notes à 1 étoile ....
Laety.
Le 27/12/2022 à 14:38
Les burgers, les frites, tout est froids, le fromage n'a pas fondu d'un yota. Les demandes (ex: sans sauces..) ne sont pas respecté donc, obliger de ce déplacer à chaques fois et d'attendre un nouveau burger. Déjà qu'ils sont servi froid super. La a l'instant je reviens encore en cuisine car la commande n'a pas étais respecté, et bah vous savez quoi ?! Il mon redonner exactement la même chose. Qu'ils est 2, 10 ou 50 clients ils sont déborder de la même manière, je ne pense même pas qu'ils s'agisse d'incompétence mais plutôt d'une flemmite bien aiguë qui touche une Bonne parti du personnel. Résultat j'ai passer 20 minutes à attendre derriere le contoire pendant que mon fils manger seul à sa table. 👏🏼👏🏼 bref c'était clairement la dernière fois !!
Prisca.n
Le 26/12/2022 à 17:36
Degeulasssss !!! A fuir ! Plateau sal ! Mon gobelet de jus étais rempli à moitié , servie sans serviettes . Zéro hygiène ! Même pas de chaise pour bébé
personne.e
Le 23/12/2022 à 23:58
Une étoile car j'ai pas pu mettre moins . A plusieur fois , j'ai commandé des doubles cheese servi avec une seule viande obligé de demander à refaire , mais aujourd'hui le pompon commande de 3 burger différents : 2 bigmac avec quasiment pas de salade ni de sauce ,un first poulet avec le même soucis mais en plus de la salade pas fraîche du tout , 3 boissons a peine remplie. Malheureusement c'était a emporter. C'est de pire en pire .
ilias.a
Le 21/12/2022 à 18:12
Un manageur(femme petite de taille type européen) qui s’adresse à un jeune employée pourtant si aimable scène choquante devant les clients INTOLÉRABLE!!! 5 étoile pour l’employer
Salima.E
Le 21/12/2022 à 11:13
Je n'ai rien à dire. Equipe au top et toujours souriante., Petit plus pour l'équipe du matin qui nous servent le café à table toujours avec le sourire. j'y suis souvent et cela ne risque pas de changer de sitôt :)
Guerly.
Le 17/12/2022 à 20:47
Responsable incompétente Manque de respect aux clients . Suite à une erreur de leur part, la commande est soit disant prête ,hors la responsable vient nous voir une façon froide et hautaine, de 1 la commande n’est même pas effectué, de 2- elles nous indique qu’il faut repayer la commande et de 3- nous laisse sans aucune information ou preuve que le paiement na pas été effectué . Et nous indique de revenir si le paiement est passé . Et comment ce faire rembourser d’une commande passer quelque jours plu tard surtout si les interlocuteurs sont différents. Grâce à elle la responsable je vais chez Burger King maintenant. #fautlaviré . En plus si je pouvais mettre 0 étoile j’allais le faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de ce que vous nous relatez . Si vous avez été débités 2 fois vous pouvez nous envoyer vos preuves de paiements sur [email protected] . Nous ferons les vérifications.
Nora.a
Le 07/12/2022 à 15:24
Servi froid, pas de serviette , le sandwich ne ressemble pas à la photo et est difficilement mangeable en plus sans serviette, les chamallows de ma glace sont durcis. Ca fait plusieurs fois que je remarque des des dysfonctionnements mais là je n'y reviendrai plus !!
E...
Le 28/11/2022 à 16:21
Les automat ne fonctionnaient pas (paiement seulement à la caisse), pas pratique avec 2 enfants. Les hamburgers étaient froids et le fromage, posé sur la viande, même pas fondu... 😖😖
Saulius.T
Le 19/11/2022 à 09:53
il faut attendre plus de 15 min. Impossible de payer en machine, il faut payer à la caisse. Le prix n'est pas ce que vous voyez dans la machine. ‐--- need to wait more that 15 min. Can't pay in machine need pay at caise. Price is not what you see in machine.
Ct.u
Le 12/11/2022 à 19:28
Fuyez! Fuyez! Inadmissible de tenir un Mac Do comme celui-ci! Une HONTE!!! Je vais mettre du temps à revenir vers un Mac Do!!!! Il s’est passé la même chose au Mac Do à Orgeval avant qu’ils changent d’équipe! Allez la bas c’est mille fois mieux qu’à Chambourcy!!! L’établissement est limite question propreté! Je commande à la borne, une fois ma commande validée, c’est indiqué pas de transmission, allez commander au comptoir. Arrivé au comptoir, on me dit allez commander à la borne et précisez en espèces. Déjà ça commence bien, tout le monde le sait, quand c’est comme ça, ça ne promet rien de glorieux. Je recommande en précisant au préalable en espèces avec paiement au comptoir et là « SURPRISE », le paiement en caisse est plus cher que le ticket de commande à la borne. L’employé me dit « c’est normal, ils n’ont pas fait la mise à jour sur la borne… ». Mais « oui bien sûr ». Puis « GRANDE SURPRISE », les burgers sont catastrophiques, sachets ouverts, bref, heureusement que je n’ai pas oublié l’essentiel quand on prend a à emporter « toujours vérifier avant d’arriver chez soi », de toute façon vu le commencement il fallait s’attendre à la suite. J’y suis retourné après vérification, ils ont refait 3 sandwichs ceux qui étaient non mangeables, le reste passe mais limite (je les ai gardé), mais bon, pas envie de rester des heures dans cet établissement à la hauteur de leurs employés. Cerise sur le gâteau, arrivé à la maison, nous avons ouvert l’happy Meal de notre fille, évidemment il manquait le livre. C’est une HONTE, à Orgeval, ils ont changé l’équipe et c’est vraiment mieux, à Chambourcy changez d’équipe ou changez d’enseigne. Faites le pour les consommateurs car vous êtes une HONTE!!!!!!
Niko.u
Le 04/11/2022 à 20:22
Je voulais savoir les vignette monopoli c pour vos salarié vole les vignettes monopoli sur les boissons des clients aucune vignette je trouve ça énorme ça s’appelle du vol ensuite pas de monnaie obliger de faire la point plus d happy meal à fuire
Yves.
Le 04/11/2022 à 19:55
Ma femme et moi avons été désagréablement surpris le jeudi 3 novembre 2022 entre 15h30 et 16h30 par la nonchalance et le manque de respect du personnel sur place. Après plus de 15 minutes, j'ai dû me lever pour aller à la caisse demander où en était notre commende qui était sur le bas côté d'une des caisses. J'ai demandé le plateau à la responsable qui m'a répondu sèchement quelle avait autre chose à faire, apparemment elle était de mauvaise humeur. J'ai donc ramené le plateau sur notre table qui pour info était bien sale et encombrée de détritus à notre arrivée, j'au dû la nettoyer. Les toilettes étaient du même acabit voir pire ... Tout ce qui était sur le plateau était tiède, en plus il y avait des glaçons en mode final dans ma boisson, alors que j'ai bien précisé ne pas en vouloir. C'est la première fois qu'une de vos enseignes me déçoit autant. Cordialement
S.o
Le 04/11/2022 à 17:34
Macdo le plus catastrophique frite à moitié rempli et froide pzs de serviette burger détruit sauce partout sur le pain salade à l’extérieur et pain du burger cramé et quand je fais la remarque on me dis qu’ils attendent un technicien depuis 3 semaines cela n’est pas mon problème quand je paye je veux obtenir ce dont pour quoi j’ai payé. Respectez vos clients
Caroline.G
Le 04/11/2022 à 15:26
Ce Mc Do est a fuir. Il y a toujours des problèmes sur les commandes et on ne vous le signal pas. J'ai même eu oui mais on en plus donc on a pas pu vous en donner 😡 Organisation peu efficace et ça court dans tous les sens, et le personnel devient désagréable. Bref, il doit y avoir un gros problème de management...
Laurene.o
Le 26/10/2022 à 11:57
Un accueil désagréable, une attente longue comme un lundi. Une fois la commande récupérer, la nourriture été sèche ! On aurait cru que c’était de la vieille. J’y suis allé exprès pour le mcbaguette qui n’était même ps dispo dans leur restaurant ! Une honte.
Lola.r
Le 22/10/2022 à 21:04
SCANDALEUX !!! je suis allée au macdo de chambourcy, j’ai acheté 4 menu maxi best of exprès pour avoir l’offre monopoly dont ils font la pub actuellement. À ma grande surprise sur 4 menus 1 seul avait les coupons nous sommes alors allés faire une réclamation pour les trois autres, on nous a REPONDU “on ne peut rien pour vous on prend les premiers gobelets qui viennent et on peut pas vous redonnez des gobelets avec des coupons”. Fidèle cliente de cette chaîne, je suis extrêmement déçue de l’attitude de la serveuse, je penses que je ne reviendrais pas chez macdo et sachez que je ne ferais PAS UNE BONNE PUBLICITÉ sachant que mon entourage consomme très régulièrement dans ce restaurant. J’attendais au moins un geste commercial de votre part mais visiblement ce n’est pas la politique de cette chaîne. N’Y ALLEZ PAS, ALLEZ CHEZ BURGER KING A LA PLACE.
Réponse du propriétaire :
Nous pouvons comprendre votre déception . Ce n’est en aucun cas ce qui aurait du arriver . Si vous nous laissez votre adresse postale sur l’adresse [email protected] nous nous enverrons des vignettes . Vous pouvez aussi nous donner votre numéro de téléphone sur la même adresse mail pour que le responsable vous recontacte .
Mandy.r
Le 19/10/2022 à 14:56
C'est simple a chaque fois que j'y vais en repartant je me rend compte systématiquement qu'il manque un produit de ma commande ! Sans parler de l'amabilité plus que limité, aucun bonjour, ni même de au revoir, et des têtes de 6 pieds de long!
Maël.a
Le 02/10/2022 à 13:14
Si j'avais pu mettre moins je l'aurais fais. Il y a toujours un soucis de commande que ça soit en livraison ou sur place et un manque de professionnalisme flagrant. Je ne recommande PAS DU TOUT d'y aller sauf si vous voulez ne pas avoir votre commande de complète.
Hervé.l
Le 23/09/2022 à 13:37
Service catastrophique Service a table où il manque la moitié des produits... Et on me demande de me rendre au comptoir pour avoir les manquants ! Quand on voit le nombre de personnes qui partent sans débarrasser leur plateau on comprend pourquoi !
HEBERT.m
Le 16/09/2022 à 18:28
Désastreux ! J’ai commander un wrap, ils avaient oublier la salade et la tomate. On m’en donne un nouveau où il manquait la tomate, je leur est encore signaler et lorsque qu’ils m’ont apporter un nouveau il manquait cet fois ci la salade. J’ai fini par lâcher l’affaire car ils sont visiblement incompétents ! A fuir !
Nour.�
Le 31/08/2022 à 17:42
Je ne parlerai pas de la saleté des locaux, des employés a qui on ne peut pas parler parce qu’ils ne voient pas les clients devant le comptoirs, de ceux qui font semblant de ne pas voir que les commandes sont prêtes parce que « l’autre elle fou rien elle a qu’à emmener » des employés qui préparent les commandes sans gants… Avant dernière expérience un big tasty arrivé en kit avec de vieilles feuilles de salade, ptit wrap sans sauce. Aujourd’hui, big tasty demande sans tomates arrive avec tomate et sans fromage (merci pour les allergies) pain sec et qui s’effrite, frites qui ont largement dépassées le temps de vie et non salées et wrap en kit et toujours sans sauce. Merci de ne pas répondre que le commentaire sera transmis au directeur, ça ne changera rien à la situation, argent dépensé pour mieux remplir la poubelle.
Angélique.a
Le 30/08/2022 à 00:14
Bof, trop de monde ... Il manque les 3/4 de la commande a chaque fois que j'y vais... Jouet indisponible depuis plusieurs jours. Bref j'y retournerai pas.
Antoine.
Le 29/08/2022 à 19:16
Tables sales, toilettes sales et sans papier wc, repas froids, degoutant et sans serviettes +arnaque sur le happy meal = on paie un livre qu'ils n'ont pas et personne ne nous en averti . On a pu voir tout le restau se faire arnaquer comme ca . Restaurant qui a besoin de faire des économies ?
marina.o
Le 17/08/2022 à 19:34
Le service est médiocre notre commande est prête depuis 10 min il a fallu que je la réclame. Les frites et les nuggets sont froid les glaçons de mon coca 0 ont complètement fondu. Je déconseille fortement Il y a des prospectus pour le recrutement, il est urgent de recruter du personnel réactif vu l'heure y a peu de monde et le service est aussi lent
Cédric.
Le 29/07/2022 à 16:06
Si il existait un award pour récompenser le pire McDonald's du monde celui-ci serait décerné à Chambourcy sans hésitation. A chaque fois que j'y suis allé, il manquait des éléments dans la commande et le temps de préparation était vraiment long. Aujourd'hui aura été l'apogée. Au bout de 20 minutes, un serveur me remet ma commande, un McFlury et me demande si c'est bon. Oui, enfin il manque juste trois burgers... Ça a l'air trop compliqué de regarder un écran dans ce lieu où peut être que le temps leur manque... 10 minutes plus tard arrive finalement ma commande complète, le McFlury est fondu forcément et ça ne leur vient même pas à l'esprit de le changer mais le temps doit leur manquer. Au final, 30 minutes d'attente pour deux burgers froids sur trois et un McFlury fondu. C'est comme ça à chaque fois. Ça se passe comme ça au McDonal's de Chambourcy. Le propriétaire là, embauche du monde parce que tes employés sont juste à bout et courent partout avec une pression clients abominable. Bref le pire McDonald's du monde et de loin mais certainement dû au pire propriétaire/manager du monde. Promis dernière fois que je mets les pieds dans le pire McDonald's du monde
Eric.e
Le 22/07/2022 à 16:45
Mac DO très tristounet, un peu défraîchi, à l' ancienne, dans un centre commercial pourtant refait à neuf..... Ici, pas de tri selectif, tout part à la benne , l' écologie connaît pas !! La musique 🎶 est trop forte dans la salle. De plus , erreur dans la livraison, la salade commandée n' est pas sur le plateau.... Il faut dire que tout le personnel a le portable à la main; le service client ?? Quel service client ? Bref, pas le meilleur Mac DO de l' Ile de FRANCE 😡
Kaitline.a
Le 21/07/2022 à 20:55
Service honteux ! Au bout de 10 minutes nous sommes obligés de solliciter les employés afin de nous encaisser. Une fois que nous avons enfin réussi a payer il a fallut attendre 25 minutes pour avoir 2 happy meal. Sans parler du personnel très désagréables ( d’ailleurs plusieurs personnes ont du se déplacer chercher leur plateaux qui attendait en cuisine au lieu d’être servies ! De plus, au bout de 25 minutes d’attente mes frites étaient froide, du jamais vu pour un service de restauration rapide! Je ne recommande pas du tout!
Réponse du propriétaire :
Nous avons pris note de votre déception concernant votre visite de ce jour. Si vous nous donnez votre numéro de téléphone sur l’adresse mail [email protected] nous vous recontacterons. Bonne soirée
Isabelle.l
Le 16/07/2022 à 13:54
Il y avait plusieurs années que je n'y étais pas retournée. J'ai été très déçu par rapport à la propreté des lieux, mais surtout au moment d'aller me laver les mains avant de manger je remarque qu'il n'y a pas de savon à disposition au niveau du premier lavabo. Il fallait accéder à la partie WC pour en avoir. Je trouve qu'en période de COVID ça laisse à désirer.
Youcef.e
Le 02/07/2022 à 17:58
Je mets 1 étoile car cet établissement est visiblement en sous effectif et le management est catastrophique, je ne jette pas la pierre sur les employés débordés qui ne sont pas des robots mais il va falloir renforcer vos effectifs pour gérer les clients ' sauvages' sans aucune éducation qui salissent l'établissement. Et les gros retards/ erreurs de commande.
Juliane.O
Le 29/06/2022 à 17:25
J'ai l'habitude de manger mais je ne sais pas ce qui s'est passé aujourd'hui mais j'ai trouvé des cheveux dans mes frites et mon hamburger avait beaucoup de poivre et de sel : c'était dégueulasse, je n'ai même pas pu profiter de celui-ci. Je très déçu de mon expérience du jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre dernière visite. Nous avons pris note de vos remarques, et une information sera transmise à l ensemble de l équipe du restaurant. Nos sandwichs sont faits à la commande et nos équipes portent un filet. Si vous souhaitez échanger avec un membre de notre équipe, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées téléphonique sur l’adresse mail [email protected] en reprécisant votre nom.
Marilyne.l
Le 23/06/2022 à 16:01
On ne peut plus commander 12nuggets à la caisse et payer à la caisse . Transaction simple mais impossible. A la caisse on ne vous calcule même pas . Quand on daigne s'apercevoir que vous êtes là , quand j'ai demandé les nuggets limite la personne s'est marrée , après 10mn d'attente il fallait encore que j'attende que les autres personnes qui faisaient la queue passent avant moi . Pas top le service client, le client doit s'adapter à cette restauration.... je ne reviendrai pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d abord merci pour pour votre retour. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre visite. Nous avons pris note de vos remarques, et une information sera transmise à l ensemble de l équipe du restaurant. Edit Delete more_vert
Sid'Ali.o
Le 15/06/2022 à 21:42
J’y étais ce soir avec ma femme et mes enfants, j’ai essayé plusieurs fois d’aller “chercher les glaces plus tard”, le personnel évite de croiser votre regard, fait semblant de ne pas vous entendre quand vous dites “excusez mois…”. Bref vous l’avez compris, vous êtes un numéro de commande et non pas un client. Je met quand même 2 étoiles pour le happy meal a 4 euros ! 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous en prenons bonne note et allons faire un point avec l’équipe.
Sophia.a
Le 03/06/2022 à 14:07
Personnel désagréables toujours des erreurs de commande yen a assez avec des bras cassée . Je ne mangerai plus jamais et parlons des cheveux sur le 280 tout est sur les réseaux sociaux ! C'est vraiment la honte 🤣🤣🤣🤣🤣 a éviter à tout prix 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d abord merci d avoir pris le temps pour votre retour. Une information concernant vos remarques seront transmises à l équipe du restaurant.. Si vous souhaitez échanger avec nous, il vous suffit de nous communiquer vos coordonnées téléphonique ou mail sur l’adresse [email protected]
n.s
Le 20/05/2022 à 23:37
Globalement pas un mauvais macdo,mais loin d être le meilleur. Service à table très poli et rapide,rien a dire. En revanche la qualitée des sandwichs est à revoir. Sauce dans un coin,fromage sorti a plus de la moitié a l extérieur,et coller sur le carton,bref,c est abusé quand on connaît la simplicité pour faire ce genre de burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d abord merci d avoir pris le temps pour votre retour. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre passage. Une information sera transmise à l équipe du restaurant. Si vous souhaitez échanger avec nous, il vous suffit de nous communiquer vos coordonnées téléphonique ou mail sur l’adresse [email protected]
mark.s
Le 05/05/2022 à 14:11
Un McDo avec McCafe tout à fait sympathique pour faire une petite pause pendant ses courses !.
Sophie.r
Le 02/05/2022 à 13:53
A fuir….. on commande on emporte et arrive à la maison la boisson était pas la bonne. On confond coca avec ice tea. On appelle on tombe sur une jeune fille. La réponse soit vous revenez soit je sais pas moi. Comment dire que pas aimable qu on gaspille de l essence pour à chaque fois un pb . Désagréable hamburger en bataille. Il manque tjs qqch chose ou ils se trompe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d abord merci d avoir pris le temps pour votre retour. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre passage. Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, est il possible de nous communiquer vos coordonnées téléphonique ou postales sur l’adresse [email protected]
ML.I
Le 30/04/2022 à 18:40
Je ne conseille pas. Commande à moitié faite, obligée de réclamer les produits manquants, le coca est tiède et sans gaz Les toilettes, rien pour s'essuyer ou se sécher les mains. Et les poubelles qui débordaient, non changées, dégoûtant 🤮 Je n'y retournerai plus 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d abord merci d avoir pris le temps pour votre retour. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre passage. Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, est il possible de nous communiquer vos coordonnées téléphonique ou postales sur l’adresse [email protected]
Fillioux.e
Le 28/04/2022 à 11:59
Extrement déçu. Je fait une demande spécial car alergique au fromage et rien n'a était respecter, heuresement que je vérifie car j'aurai fait un séjour à l'hopital. Ma collègue a pas était bien toute l'apres midi , gros mal de ventre. Je trouve que la qualité c'est vraiment dégrader sur ce site de chambourcy , dommage car je travail a coter. Je recommande de faire un peu plus de route pour allez sur un autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d abord merci d avoir pris le temps pour votre retour. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, est il possible de nous communiquer vos coordonnées téléphonique ou postales sur l’adresse [email protected] Edit Delete more_vert
Jacky.R
Le 25/04/2022 à 13:00
Achat d'un menu signature sur place : LA TABLE pourrait être plus propre, moins collante. Vu l'entretien : mouillé avec une seule lavette et c'est nettoyé ! - SANDWICH pas vraiment cuit, fromage non fondu - FRITES tièdes pour ne pas dire froides - BOISSON : coca cola non gazeux et pas frais (sans glaçons). Sur réclamation, il m'a été changé pour exactement la même chose. Même remarque a été faite à la table voisine. Il s'agit bien d'un fast-food : tu paies avant et après c'est n'importe quoi. Si ça n'a pas la prétention d'être une haute cuisine, il y a un minimum quand même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d abord merci d avoir pris le temps pour votre retour. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, est il possible de nous communiquer vos coordonnées téléphonique ou postales sur l’adresse [email protected] Edit Delete more_vert
Raphaël.o
Le 15/03/2022 à 12:10
Tout est impeccable sauf la petite blonde au service qui est pas du tout agréable. J'y vais souvent et toujours la même, pas n bonjour ni merci et vous jette le sac à emporter sur la table avant de repartir avec toute son amabilité (ironie)
Roikku.
Le 22/02/2022 à 17:40
Service à table impeccable, commande respectée mais juste petit bémol de recevoir des frites froides mais des potatoes fraîche Service en salle à revoir, les tables sont sales à l'arrivée. Pas agréable de manger avec des table remplie de plateaux voir avec des miettes, sachant que plusieurs fois des personnes passent à côté et ne nettoie pas À revoir certaines choses donc
Bertrand.
Le 12/02/2022 à 15:19
Comme pour 4 personnes: boissons gazeuses sans gaz. Pas de glaçons dans les gobelets ( visiblement elles étaient préparés très à l’avance) sandwichs écrasés et emballés à l’envers débordants de sauce et de fromage. La seule grande frite est moins remplie que les 3 moyennes. Je ne retournerai plus dans ce restaurant
corinne.a
Le 09/02/2022 à 13:44
Une catastrophe aujourd'hui. Au bout de 20 minutes ils n'ont toujours pas encaissé ma commande. Ils ne se sont occupés que des.commandes payés en cb. Nous étions une dizaine de personnes en attente. Les serveurs et manger ont fait comme ci ils n'entendaient pas nos demandes de payer pour avoir notre commande. Une m'a même demandé de me pousser car je la genais avec ma poussette. Des mois que je n'y avais pas mis les pieds et la dernière fois.
Lipton.a
Le 03/08/2021 à 12:35
En plein mois de juillet, personne dans le restaurant, c’était honteux, la vaisselle sale, les frites froide, honteux.
Armand.
Le 31/07/2021 à 14:13
Un peu sale. Toutefois, le mc choconuts est une vraie ARNAQUE ! Ils mettent sur l'illustration un beau burger avec un chocolat fondu mais en fait ils mettent un petit pavé au chocolat. Et le nappage M&N est une catastrophe car ils l'on mis sur le pain alors qu'il devait être dans le mc choconuts. A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, nous en sommes désolés. Une information sera transmise au directeur et à son équipe.
cathyline.b
Le 18/06/2021 à 21:40
C'est un peu la pagaille. Vite débordé alors que c'est le ruch. Pas assez d'employé alors qu'il est 13h. De l'attente de l'attente et de l'attente... il a fallut que je réclame pour qu'on m'encaisse. Heureusement que je n'avais pris qu'une boîte de 9 nuggets. Une cliente est revenue à 4 reprises car sa commande n'était pas conforme. Ma visite date du 18 juin vers 13h40-13h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez vous nous préciser votre jour et heure de passage afin de faire un point avec l’équipe en place . Désolé que votre expérience n’ai pas été satisfaisant .
audrey.c
Le 02/12/2020 à 09:54
Nous sommes venus avec une commande pour 36 personnes effectuée via l'application qui n'a pas fonctionné. La responsable est venue nous voir et a pris en compte la commande. Excellent travail, en 20min nous avions toutes les commandes, aucun oubli à signaler. Bravo car en heure de pointe pas évident
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci beaucoup pour cette très belle note et votre message positif concernant l'accueil et le service de notre équipe 😊Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Bonne journée et à bientôt.
Yves.i
Le 19/01/2020 à 09:25
Ce restaurant est l'un des plus mal agencé que je connaisse. Il est bruyant, encombré et donne une impression de saleté (en partie dû au choix de carrelage et à sa pose). Les personnes qui attendent les menus à emporter sont au milieu des tables, et son gênent ceux qui mangent à table. Peu de séparation, on a l'impression d'être dans une cantine... En moins spacieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de constater que l'agencement de notre restaurant ne correspond pas à vos attentes et peut se révéler inconvénient pour notre clientèle. Nous prenons vos remarques en compte afin de réfléchir à de possibles solutions. Cordialement.
Manon.H
Le 08/12/2019 à 18:45
Première fois et dernière au mcdo de Chambourcy samedi soir. Presque 30 minutes pour être servis, heureusement nous n'étions pas pressés. Arrivés à la maison, je m'aperçois que mon mcwrap indian veggie n'a pas les galettes de légumes mais des galettes au fromage uniquement. Celles à la raclette. Première déception. Au moment de finir mon wrap, je m'aperçois que la dernière galette est enroulée d'une tranche de porc !! Seconde et amère déception. Inutile de dire que c'est un manque de respect énorme pour vos clients. Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Vous pouvez nous contacter en message privé via notre page Facebook McDonald's Chambourcy "https://www.facebook.com/mcdochambourcy/" afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Hugo.a
Le 18/09/2019 à 09:59
J'ai l'impression que les manager parlent assez mal au employée et abuse de leurs pouvoirs une caissière avait du mal avec la caisse, une manageuse a débouler (une blonde) l'a virer et m'a dit vous voulez quoi ? avec un ton méprisable, bref a revoir niveau communication et trop d'attente pour au final avoir des frites froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Pourriez-vous nous contacter via notre page Facebook McDonald's Chambourcy afin que l'on puisse échanger sur le sujet? Merci et bonne journée
Pipo.i
Le 30/05/2019 à 17:16
Je viens rarement et à chaque fois il m'arrive un drame dû à la maladresse de certains employés. Cette fois ci, ma commande a été oubliée ou supprimée des écrans car confondu avec une autre commande. Le personnel a heureusement refait ma commande à partir de mon ticket de caisse. Aucune excuse de sa part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous tâcherons de mieux vous informer et vous servir plus rapidement à l'avenir. Bonne journée
Les autres restaurants
- 🏪 Sésame (4 Avis)
- 🏪 Les Pluches Patates Food Truck (3 Avis)
- 🏪 McDonald's (1274 Avis)
- 🏪 McDonald's (2544 Avis)
- 🏪 On a Faim !!! (42 Avis)
- 🏪 Fast Wood (5 Avis)
- 🏪 McDonald's (2180 Avis)
- 🏪 Kebab NAWROZ (327 Avis)
- 🏪 Gizonak (17 Avis)
- 🏪 Bella Food (41 Avis)
💬 Moins ouvert depuis le changement de propriétaire. Dommage
💬 Super produit et très bon rapport qualité-prix !!!la quantité et la qualité.
💬 Le travail est lent , oublie toutes les sauce pour les boite de nouget de 20 , zero sauce donne , les burger sont Sec….trop de discutions entre salariés sans faite attention au commande de clients.. toujours oublié quelque chose.. service et NUL , 1 étoile c’est deja trop.
💬 Petit déjeuner correct, prix correct, le service à été rapide, efficace. La dame de Mc Café très accueillante.
💬 Juste délicieux !! Les femmes qui dirigent cet établissement sont adorables et on y mange tellement bien ! De vraies cordon bleu. Attention il y a souvent la queue devant. Néanmoins on y retourne encore et encore tellement c'est savoureux.
💬 Nourriture naturelle et locale ! Lieu authentique. Bel accueil.
💬 Dans un moment où McDo triche sur les quantités (à mon humble avis), ça fait plaisir de trouver un vrai Big Mac et pas un truc aplati. On apprécie également les sourires et la propreté
💬 Super accueil, nourriture très bonne, exerce le métier avec passion, merci... A très bientôt..
💬 Accueil au top. Musique au top. Très pratique. En plein centre ville et à face de la plage. Les prix sont très abordables. Cyril le boss est très accueillant.
💬 J’ai passer commande le 11 avril d’un montant de 26€ , le livreur m’appelle pour me dire qu’il livre pas jusqu’à la gare de Savigny ! Dans ce cas pourquoi avoir pris la commande pourquoi avoir encaissé ? Jusqu’à ce jour toujours pas de remboursement ! En cette période de jeûne arnaquer les gens, je suis abasourdis ! Mais Dieu est grand !