Avis sur McDonald's
📌 21 Bd de l'Oise, 95000 Cergy
💬 2502 Avis
Avis sur McDonald's à Cergy
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Nolwenn.c
Le 17/03/2024 à 05:08
J’ai reçu un hamburger froid au lieu d’un croque Macdo je les appelle pour réglé le problème personne ne répond !!! ABERRANT
Leo..
Le 10/03/2024 à 19:15
La nourriture est délicieuse elle est soit pour les enfants ou pour les adultes on a un large chois sur le repas ou le dessert qu'on veut prendre on peut venir manger le soir mais aussi le midi et le goûter on peut même venir entre ces horaires la commande se fait sur une machine et latente pour pouvoir être servi n'est pas trop longue les repas sont adaptés au enfants et au adultes il y en a pour toute les fein me service se fait par le perssonel le perssonel est polis on peut venir manger en drive et récupérer sa commande après l'avoir commandé mais l'ambiance est trop bruillante et est parfois assourdissante même si le restaurant est bruillant je le recommande vivement pour se qui on envie de manger et qu'il sont pressée
Bossbach.
Le 10/03/2024 à 14:24
Franchement , l acceuil laisse à désiré, le gérant complètement paumé et les hamburgers sont servi froid frites immangeable
Océane.m
Le 08/03/2024 à 21:34
Je vais régulièrement dans ce mcdo, je n'ai jamais eu aucun soucis là bas. Ce soir, après avoir commandé sur une appli j'ai eu un problème de sauces. J'ai appelé et la dame a été adorable j'ai même eu droit à un petit mot me souhaitant bon appétit dans ma commande !
Krimo.i
Le 08/03/2024 à 15:47
Le 07/03/2024 vers 19h au drive une petite blonde avec des lunettes vraiment très désagréable je viens plus jamais manger dans se restaurant
Dijam.
Le 03/03/2024 à 19:27
Ouvert h24. Canon !
Loveline.e
Le 25/02/2024 à 00:06
Nul vraiment , service désagréable avec un matériel médiocre. Un dériveur se permettant de permettant de répondre lorsqu’on lui signal que sont travaille n’est pas fais correctement ceci est inacceptable. En plus d’oublier des produits dans la commande encore une fois avec des paiements différés inutilement
Virginie.o
Le 23/02/2024 à 18:26
Très bien
Benjamin.l
Le 14/02/2024 à 15:18
Rapport qualité prix très moyen 26€ deux menus c'est vraiment devenu beaucoup trop cher pour ce que c'est.
Eric.i
Le 08/02/2024 à 21:05
Pour les commandes au drive le vois conseil de bien prendre le temps de vérifier mais si vois êtes pressé a chaque fois il manque un truc et la il me manquer un big Mac sauf que tu t en rend compte arriver à la maison
MAHMOUD.A
Le 08/02/2024 à 07:59
C'est un McDo quoi. Sauve la vie le soir !
Amar.a
Le 06/01/2024 à 12:53
Un immense merci au restaurant et à son équipe pour leur accueil chaleureux. Nous avons passé un bon moment grâce à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Lucie.o
Le 01/01/2024 à 16:22
Très beau mcdo.
Réponse du propriétaire :
Merci Lucie ! À très vite dans votre McDonald's™ Cergy Pontoise.
yoan.'
Le 31/12/2023 à 20:17
Franchement sur la nourriture pas grand chose à dire mais au niveau de la disponibilité de certain sandwich et de tout se qui est désert il n’ y a plus de machine pour pouvoir en avoir vous imaginez un macdo sans glace .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lowrey.
Le 28/12/2023 à 19:42
plusieurs fois que je passe faire une commande dans ce mcdo et à chaque fois il y a des erreurs. Là je viens d'en sortir et j'ai commandé un mcflurry daim caramel, j'ai eu un m&m's et je ne peux pas prendre d'arachides. pareil pour le menu, j'ai eu une petite potatoes avec un ice tea alors que j'ai payé pour un menu moyen avec un ice tea green.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lowrey, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
cedric.e
Le 26/12/2023 à 17:57
Bonjour, très mauvais accueil du client ...je dirai même plus .. glacial! Venu commander un Royal deluxe, j arrive au drive.J'attend et j entend de loin et faiblement Je vous écoute j'effectue ma commande : Je souhaiterais un menu royal deluxe sans sauce avec...Mr je ne vous entend pas..je répète a trois reprises ..posément ..Je ne vous entend pas.. . Las.. j'avance mon véhicule et je me rend à la prochaine borne, vitrée ou j aperçois la personne en charge des commandes. En me voyant :Vous n avez pas à partir comme ça !!, ca ne se fait pas...!!??. Stupéfait , je demande à voir la manager ..je lui explique la situation , que le son venant de la borne précédente est inaudible , d'ou un souci de communication..réponse:Vous devez rester à la borne..vous ne devez pas venir là....Dans un monde d'insensé je suis le roi... Je reeffectue ma commande je paye .. prochaine borne...j explique mon cas en rigolant avec la personne qui remet les commandes ..Il y a des règles il faut les respecter .. Une de plus.. Macdo de psychorigide ...c est fou!! Enfin rien de dramatique ..quoique😜!! Je vais garder mes bonnes habitudes et aller au Macdo d Eragny, c est frais et le personnel est super sympa ..pas le cas a cergy..😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous transmettre votre mail afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Léa.o
Le 23/12/2023 à 11:51
Franchement je trouve que c'est aberrant de payer pour recevoir un sandwich dans cet état arriver a la maison. Néanmoins le service du drive ainsi que le personnel était très agréable et serviable ce qui est non négligeable. Il faudrais vraiment vérifier les emballages des sandwichs c'est récurrent ce genre de problème ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Coraly.r
Le 22/12/2023 à 18:50
Les toilettes sont toujours sales et pour le repas c'est super délicieux mais il faudrait mettres les croques macdo et les hamburgers dans autre chose que du papier. Merci a vous et bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook, en joignant votre adresse mail et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mehdi.O
Le 21/12/2023 à 21:43
Tellement cher mcdo en ce moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Clément.i
Le 15/12/2023 à 12:10
Au top ce McDo comme toujours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre restaurant vous satisfait à chaque passage ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Mathis.
Le 09/12/2023 à 13:24
Service rapide et efficace, manager serviable et gentil mais les toilettes sont dans un piteux état avec le lavabo bouché qui déborde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook, en joignant votre adresse mail et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
TheJordanR.5
Le 07/12/2023 à 13:31
Super Mcdo, très rapide et très arrangeant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire positif concernant la rapidité de nos équipiers ! À bientôt dans votre McDonald's™ Cergy Pontoise.
Martin.a
Le 06/12/2023 à 19:51
Très bon et original
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Jo.r
Le 04/12/2023 à 07:49
Lorsqu’on passe devant c’est marqué 24/24 mais ce n’est même pas ouvert pour le p’tit déjeuner. J’ai reçu votre réponse mais dans ce cas ne mettez pas un panneau 24/24 à l’entrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à nos horaires : en effet nous ne sommes pas ouvert 24h/24 mais presque ! Vous retrouverez nos horaires plus en détail sur notre fiche Google, mais sachez que nous sommes ouverts tous les jours de 10h à 7h du matin. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'affichage de nos horaires. Cordialement.
Jessica.o
Le 02/12/2023 à 17:04
lieu propre, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
lilou.u
Le 01/12/2023 à 10:37
Très bon restaurant Rien a dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! 😀 Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant.
florian.o
Le 01/12/2023 à 09:35
Super rapide , drive au top et service intérieur souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt dans votre McDonald's™ Cergy Pontoise.😀
Chloe.i
Le 28/11/2023 à 00:45
Si seulement j’avais pu mettre 0… Comment vous dire que cet établissement devrait fermer définitivement par manque de professionnalisme de toute leur équipe. Je ne sais par où commencer ce commentaire. Cher directeur de ce Mcdonald il faut entièrement revoir vos recrutements. 3 filles extrêmement gentilles à la prise des commandes, mais qui finalement même à trois derrière le guichet ne sont pas capable de comprendre la commande qu’on leur passe. J’ai passé 15 mins au guichet à essayer de leur faire comprendre mon offre à tel point que derrière moi les personnes ont klaxonné… Guichet suivant : le retrait de la commande. Alors la, le meilleur accueil possible, un homme très mal élevé qui quand on lui demande si toutes les sauces sont à l’intérieur nous répond : « non » « vous n’avez qu’à regarder vous même » je lui fais comprendre assez poliment que son ton est très désagréable, malheur je me fais violemment insulter de tous les noms d'oiseaux possible devant minimum 6 témoins abasourdis par de tel propos venant d'un employé. Pour en rajouter une petite couche la dame avant nous est venue se faire rembourser l’intégralité de sa commande car ce même monsieur s’était montré extrêmement désagréable. Enfin mesdames/messieurs passez votre chemin pour votre bien être personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre établissement. Nous comprenons votre frustration quant au manque de professionnalisme de notre équipe et nous nous excusons sincèrement. Votre avis est précieux pour nous, et nous transmettons votre message à la direction pour remédier à cela. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois pour une expérience plus concluante. Cordialement.
Mélissa.i
Le 23/11/2023 à 18:45
J'ai commander en drive, frite froide, le cuisinier a du vider son poivre et ses oignons dans mon double cheese infecté, manque 1 nuggets dans les 2 paquets de 4 nugget de mes enfants. Si on ne veu pas travailler correctement on reste chez soit à regarder la télé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié la qualité de vos frites et ainsi que de votre Cheeseburger et nous nous excusons pour l'oubli de votre Chicken McNugget™. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.u
Le 22/11/2023 à 10:43
Un McDonald s peut en cacher un autre...banal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Luc, merci d'avoir pris le temps de nous noter. N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt.
Thomas.r
Le 17/11/2023 à 20:12
Juste SCANDALEUX. Lorsqu'un responsable (ANTOINE pour ne pas le nommer) se permet de parler à des clients, ou d'ailleurs, à ses collègues comme à des chiens, cela ne donne évidemment pas envie de revenir. Malheureusement c'est le plus proche de mon domicile donc je reviendrai mais rebrousserai chemin si j'ai encore affaire à cette personne. J'espère vraiment que le directeur de ce point de vente lis les avis car un sois disant responsable tel que cet ANTOINE n'a absolument rien à faire dans un point de vente, ni même dans un commerce s'il n'est pas capable de gérer son stress et de faire la part des choses quand il y a une queue de 3 voitures au drive. Je plains les équipiers de ce restaurant qui visiblement subissent davantage qu'ils ne s'épanouissent dans cette ambiance délétère. Monsieur, changer de boulot et surtout, n'interagissez plus avec les clients. Pas foutu de dire bonjour, merci ou autre, ce qui me paraît être la base (même ma fille de 7 ans le sait.) A méditer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Après un retour de nos responsables en interne, nous n'avons pas d'Antoine au sein de nos équipes... Il semblerait que vous vous soyez trompé de McDonald's. En effet, nous sommes souvent confondu avec un différent McDo se trouvant également à Cergy Pontoise. Pourriez-vous supprimer votre commentaire en ce sens ? Et pourquoi pas passer au : 21 Bd de l'Oise, 95000 Cergy pour découvrir notre restaurant et nous laisser un avis correspondant à l'expérience passée chez nous ! En vous remerciant par avance 🙏 Belle journée, et à bientôt nous l'espérons. ☺️
Samba.e
Le 14/11/2023 à 08:25
Depuis hier soir exactement après avoir commandé un CBO je souffre d’intoxication j’ai vomis deux fois ce matin et je vous parle même pas de mes toilettes franchement je déconseille je suis dégoûté zéro zéro zéro j’espère que le préfet s’occupera de votre cas je précise je suis passé au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. De plus, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé Facebook. En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Jennifer.e
Le 25/10/2023 à 20:44
Pour aller au wc il faut absolument commander avant quelle honte mc donalds c'est plus ce que c'était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous sommes navrés de lire votre déception. À titre informatif, cela a simplement été mis en place pour réserver les toilettes à nos clients et ainsi préserver le propreté des lieux. Bien cordialement.
flecktarnf1.
Le 15/10/2023 à 20:24
Nous passons tous les dimanches soirs prendre 2 happy meal, soit une commande à 9,5 euros. En moyenne 1 commande sur 2 est incomplète ou erronée... Il faut donc ouvrir et vérifier systématiquement chaque menu pour en vérifier le contenu. C'est lassant et pour tout dire, je crois que nous n'irons plus... ce soir c'était la fois de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez constaté des oublis et erreurs dans vos commandes. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée.
Hadi.u
Le 07/10/2023 à 22:19
Un McDo rapide , efficace , du personnel poli et souriant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Michaël.a
Le 02/10/2023 à 13:38
Je sors du Drive, amabilité déplorable, du moins de la personne que j’ai eu à la prise de commande drive! Mademoiselle, apprenez à sourire et à parler respectueusement, ce n’est pas au client de deviner certaines choses !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience au McDrive™. Nous comprenons l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Neko.U
Le 01/10/2023 à 08:43
Bon allez mcdrive ouvert 24/24 est un mensonge en plus le parking est fermé le matin. NUL, 0 pointé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que notre McDrive™ est ouvert de 10h à 7h du matin, comme indiqué sur notre fiche Google. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rémy.a
Le 12/09/2023 à 13:10
Au drive, l'eau ruisselle dans votre voiture. J'ai jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite dans notre McDrive™ et nous vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous.
Jordan.a
Le 10/09/2023 à 20:12
erreurs de commande par uber 4 nugguets a la place de 2 cheeseburger arrive trop souvent A EVITER EN COMMANDE UBER !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
jose.a
Le 08/09/2023 à 05:35
L'accueil formidable je veux conseille vivement les toilettes propres je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Merci pour ces 4 étoiles ainsi que votre retour concernant l'accueil et la propreté de notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Jerome.g
Le 04/09/2023 à 11:31
Ce drive 24/7 est rarement ouvert le matin, je passe regulierement entre 7:30 et 9:00 et dans 99% des cas, le drive ou la borne est fermé. Ce matin la borne etait ouverte ... mais le resto etait fermé .... Il serait tellement plus simple d'indiquer vos vrais horaires d'ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes en effet ouverts de 10h à 7h du matin, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque en interne. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante.
enimA.
Le 03/09/2023 à 22:38
La nourriture reste classique mais les boissons n'ont pas bon goût, on signale ici beaucoup d'oublie de sauce. Cependant, les employés sont accueillant et respectueux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour sur notre McDonald's™ Cergy Pontoise. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié nos boissons et que vous avez remarqué des sauces manquantes lors de votre visite. Soyez assuré que nous transmettons immédiatement votre message à nos équipes pour remédier à ces problèmes. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur nos employés, qui seront appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience améliorée.🍔🍟 Cordialement, McDonald's™ Cergy Pontoise
vivien.i
Le 03/09/2023 à 10:00
C'est un très bon restaurant Macdonald. Les serveurs et les agents aux caisses ainsi qu'aux guichet drive sont vraiment très bien. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivien, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
sabrina.l
Le 02/09/2023 à 21:54
Bonsoir, Ce jour j’ai commandé un menu et une glace, trouvé un cheveux dans le hamburger et un dans la glace! C’est honteux surtout pas étonnant personne n’a de charlotte alors que c’est obligatoire en cuisine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter en MP sur notre page Facebook et de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques. Un responsable vous contactera afin de vous assister. Bien à vous.
nadege.g
Le 22/08/2023 à 21:20
Il faut toujours vérifier la commande car il y a souvent des oublies même sur place! Commande d une salade oubli de la sauce et des couverts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ironfredoch.
Le 22/08/2023 à 19:50
Une catastrophe 40 minutes d attente pour 2 menus De plus les sanitaires sont dans un état lamentable Restaurant à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Nous sommes également navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kataleya.o
Le 21/08/2023 à 19:15
Dommage J'ai demander juste une grande frite aussi simple que sa mais malheureusement je suis tombée sur une fainéante qui avais la flemme de lancer une paniere 3 mn . je lui ai demander de me donner des frite chaude elle l'ai a lancé pour au final une fois cuite prépare un commande me faire galère pour qu'elle aille discuter, heureusement que la fille au cheveux rose est réactive est a vue cela . Si même a McDo elle a la flemme, autant qu'elle reste chez elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katelaya, En qualité d'employeurs, nous ne pouvons tolére le dénigrement de notre personnel et cela, quand bien même vous avez subi un désagrément lors de votre passage. Nous sommes navrés que le temps d'attente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande de frites. Nous nous rapprochons d'un responsable afin de faire toute la lumière sur la situation. Bien cordialement
Benjamin.i
Le 21/08/2023 à 18:14
Excellent, service d'une rapidité impressionnante (3 minutes pour 3 menus). La salle est propre et tout est arrivé bien chaud. Je conseille vivement ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci pour votre retour, et pour cette belle note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre commande, la propreté de notre restaurant ainsi que la rapidité de notre service. 😍 Nous espérons vous revoir prochainement, belle journée ☀️
Katia.i
Le 19/08/2023 à 16:22
Super Macdonald personnels souriant, endroit propre , le double cheese le pain est moelleux, les steaks hachés juteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Christophe.h
Le 18/08/2023 à 06:59
Ferme à 7h à 6h50 on vous refuse déjà c'est pas professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés si votre expérience dans notre restaurant n'était pas idéale. Nous allons transmettre votre retour à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée
Yazid.
Le 10/08/2023 à 01:35
Pris à emporter; en arrivant à la maison J’ai eu des erreurs dans ma commande, oublier 2 filet o fish et un mc flurry comment est ce possible franchement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yazid, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pax995.
Le 04/08/2023 à 19:18
Déçu par les frites pour 2 menus à 11h30 avec une impression de manque de fraîcheur comme si réchauffée de la veille 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
macedoine.
Le 03/08/2023 à 20:26
Donne des pomme périmé Restaurant sale sol et tables Le personnel sert des sandwichs froid , retour cuisine, réflexion du manager comme quoi il faut manger plus vite Inadmissible , fuyez ce gourbi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Votre visite datait du 3 août 2023, et la date de péremption qui figure sur le sachet de pommes en photo est le 5 août, par conséquent le sachet de pommes ne semble donc pas périmé à la date de votre visite. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ATD.D
Le 27/07/2023 à 22:51
Agréable restaurant pour manger en calme , avec parking. A essayé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous ! Bonne journée et à bientôt ☀️
Sandrine.l
Le 25/07/2023 à 12:48
Drive ce jour: boisson mal fermée qui s'est renversée. Frittes froides. Au prix du menu c'est abusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
AmandineSingIt.
Le 15/07/2023 à 16:10
Après avoir essayé plusieurs macdo du coin, je dois dire que celui ci est vraiment mon préféré ! Jamais déçue Repas servi chaud, rapidement Bonne ambiance , on sent que l’équipe s’entend bien et ça fait plaisir Produit de qualité et en bonne quantité Lieu propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Thérèse.g
Le 12/07/2023 à 22:14
Je mets ce commentaire uniquement pour Maxime, qui a pris ma commande au drive depuis que je suis né j’ai jamais vu un équipier McDonald aussi professionnel et sympathique il ne m’a même pas offert de produits gratuits, mais juste à sa sympathie j’aurais pu commander tout le McDo. Big up à toi Maxime tu iras loin dans ta vie !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thérèse, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de Maxime. Nous sommes fiers de lui et de tous nos équipiers qui font de leur mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir. Bonne journée ! 🍔
S...
Le 12/07/2023 à 17:49
J'ai acheté seulement un mc Fleury, un vrai délice, une crème glacée comme on en trouve rarement dans d'autres macdo, Service rapide au drive , D'où ma satisfaction 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre glace et la rapidité de notre service au McDrive™ ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait et nous vous remercions de votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt ! 🤗 Avec nos meilleures salutations
Thibaud.b
Le 08/07/2023 à 05:44
Tiphaine merci pour ton sourire et ta bonne humeur. Et pour les conseils de la carte et les suggestions du menu du jour 😄 Les piétons du drive 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de Tiphaine ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Gabrielle.a
Le 06/07/2023 à 13:49
Apprenez à vos équipes à bien fermer le couvercle des boissons Quelle bonne surprise de trouver sa nourriture baignant dans le coca C est la seconde fois cette année que cela m’arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tarik.e
Le 01/07/2023 à 22:44
6 menus 6 boissons chaudes sans glaçons à moitié remplis ça fait plusieurs fois que ça m'arrive au Drive donc demain je v repasser au mc do pour me faire rembourser les boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarik, Nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clement.
Le 29/06/2023 à 20:54
Rapide, chaud et personnel agréable !!! On est clairement au Mc Do de Cergy et pas à celui d’Eragny 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel agréable et que votre commande soit arrivée rapidement et chaude. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir. Avec nos meilleures salutations, bonne journée. 🍔😊
Sullivan.r
Le 26/06/2023 à 18:20
Bonjour , j’ai commandé des nuggets samedi 24 au macdo des chênes et j’ai passé mon dimanche à vomir ! Moi et ma femme somme malade depuis dimanche …. Il vos mieux vérifier vos produits avant de les donner au client.
Lucie.e
Le 20/06/2023 à 20:41
Tout le personnels de cuisine ne portait pas de protections sanitaires (Charlottes) j'ai vérifiés après avoir retrouvée un poils dans mes nuggets !! Ça n'embauche pas les jeunes qui ont besoin de travailler et qui sont sérieux mais sa garde du personnel aux poils ce baladant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous nous excusons pour le désagrément. Sachez que le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s™. Pour ce qui est des cheveux, l’ensemble du personnel présent en cuisine porte de discrets filets à cheveux de couleur noire. Bonne journée.
Célia.o
Le 20/06/2023 à 19:53
J’en sors tout de suite, partie drive : je pense que la manageuse blonde du shift de ce jour devrais apprendre la politesse et l’amabilité. Irritante, pas chaleureuse et nous ignore volontairement malgré les signes et appels de plusieurs personnes au drive qui lui mentionnait notre volonté de lui demander quelque chose. Dommageable. 20 Juin 2023 à 19h50
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Mr.o
Le 20/06/2023 à 08:59
Passé pendant un circuit à vélo où mon téléphone m a lâché après 60km, un des managers m a sauvé en me prêtant un chargeur d'une employée pendant que je prenais le déjeuner :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note ! Nous sommes de plus ravis que notre équipe a su vous aider lors de votre visite. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant McDonald's Cergy Pontoise
Siheme.e
Le 18/06/2023 à 23:33
Je mange rarement de macdo mais là à 14h30 vrap poulet alor ke sur la borne vrap fromage ne voulait pas me les changer car je ne mange pas de viande. J’ai dû payer un autre sandwich et en plus de ça, mon café n’était pas dans le sac non plus quand je suis rentré. Ensuite dans ma commande que je suis venu faire à 17h30. Pas de sucre encore dans mon café. Je trouve ça inadmissible enseignes comme ça avec beaucoup d’incorrection, donc je ne suis pas satisfaite sachant que j’ai demandé à plusieurs reprises de me changer, le wrap c’est inadmissible surtout pour les personnes qui paye et que ça va à la poubelle par la suite inadmissible et me demander de racheter un autre sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Faiz.O
Le 15/06/2023 à 13:11
Un des seul Mcdo que je connaisse et où on attend pas, les commendes sont chaudes et le personnel tres sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faiz, Nous sommes ravis de vous lire e d'apprendre que notre personnel ainsi que notre service ont su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre restaurant McDonald's™ Cergy Pontoise
Mélanie.i
Le 11/06/2023 à 14:29
À éviter vivement service BAD les sandwichs et les frites sauf les nouvelles frites étaient froid la première fois donc je suis allée le dire et ils me l'ont ramené aussi froid qu'au début
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nougaoui.l
Le 07/06/2023 à 01:10
Il ne nous respect pas les Uber qui viennent récupérer les commandes dommage , pas de bonjour rien pour nous et limite agressif , la dame avec une cicatrice au visage dans le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilyas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec des livreurs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le respect et la courtoisie de nos collaborateurs et nous ferons tout notre possible pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Namrit.n
Le 04/06/2023 à 06:40
L’agent au drive du 04/06/2023 à 6h30 manque de professionnalisme et de service client. Demande de prendre un menu avec mon compte client et me réponds que cela n’est pas possible car je n’ai pas le temps alors qu’il n’y a que nous au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Namrit Enzo, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gaelle.e
Le 26/05/2023 à 12:20
Service très rapide (à 11h45) par contre, demandez bien le ticket et, surtout, le ticket des remis plus tard. La machine et le serveur ne m'ont donné aucun ticket et j'ai eu l'impression d'être la plus grande voleuse de la terre lorsque l'ai demandé mon sunday et mon café. Rien que pour ça ils ne me reverront pas. Si je dois voler une glace, ça sera chez Berthillon, la qualité est incomparable aux produits proposés par Macdonald alors que les prix de Macdonald se rapprochent de berthillon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Dionisia.z
Le 22/05/2023 à 12:56
Je suis vraiment déçu des commandes sur le drive, à chaque fois ce n’est jamais complet. Hier c’était lê pire l’es signature était mal fait, on a commandé une fanta e coca on nous a donne ice tea et jus d’orange avec de l’eau mélangé en plus on petite taille, après avoir payé le supplément pour la grande taille. C’était vraiment n’importe quoi le drive, mauvaise organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dionisia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDrive™ n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que cela peut être très frustrant et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons le transmettre à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Merci encore et à bientôt !
L..A
Le 20/05/2023 à 00:45
Nous étions contentes d’y aller nous nous sommes vite retrouvées déçues. Arrivées au drive, nous avions eu du mal à entendre la guichetière par la mauvaise qualité de micro, cette dernière fatiguée de travailler de nuit a trouvé des souffres douleurs (nous). Elle s’est adressée à nous de manière inadéquate au professionnalisme. Pour combler le tout, nous nous sommes retrouvées avec des frites à moitié cuites et manquant de saveur. J’irai la prochaine fois au McDo de Saint-Ouen-l’Aumône. Ils oublient les frites mais pas la politesse. Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre moins. D’après le slogan Macdo le « venez comme vous êtes » perds tout son sens, nous y croyons pas du tout. C’est regrettable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
sullyvan.�
Le 18/05/2023 à 00:03
Bonsoir, Pour commencer ( histoire en quelques étapes) : -On a malencontreusement oublié un sac au mcdo vers 20h30... -On a appelé mcdo. -Ils ont accepté de garder le sac pendant notre séance de cinéma fast and furious (car on a pas capté qu'on avait perdu notre sac avant d'arriver au cinéma ). -ils ont fermé la vente sur place avant la fin du film... -Heureusement ils ont le drive ! (super invention)! -On a récupéré notre sac après le film au drive ! -Conclusion, merci à l'équipe mcdo d'avoir conservé notre sac en toute sécurité pendant qu'on était au cinoche 😍. Vous avez refait notre soirée ! L'équipe du jeudi 18 mai on vous adore 😘.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ,Sullyvan merci pour cette très belle note. Ce fut avec plaisir ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Maximilien.u
Le 13/05/2023 à 14:38
Si je pouvais laisser moins de 1 je le ferais c’est une grosse blague ce macdonald. Ils font des erreurs mais en livraison ce n’est pas eux qui gèrent. On m’envoie balader à chaque fois en disant de voir avec Stuart. Elle est facile celle là. Stuart ne prends que les frais de livraison mais à part ça c’est eux qui gèrent ?!. Bizarre quand on va sur leur site pour réclamer ils disent d’envoyer un mail au macdo pour un remboursement. Sur les CGV du Macdo on dit bien de voir avec le restaurant en question mais à part ça il faut toujours voir avec Stuart. UFC que choisir a été saisi de l’affaire. 1 fois 2 fois 3 fois je veux bien mais à répétition faut arrêter la ! Je dépense près de 50€ par semaine de macdo et en gros en me dit d’aller voir ailleurs…Pas de soucis !!! A très bientôt les loulous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en MP sur notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ExaFIare.
Le 13/05/2023 à 10:50
Franchement jsuis un gros lard, et je pensais pas laisser un jour un avis pour un macdo. 2.90€ les petits hamburger, depuis quand faut vendre un rein pour manger de la mal bouffe bas de gamme ? Un fanta qu'à ni bulle, ni gout, en fait j'ai pris de l'eau orange. Des frites pas cuites et toutes molles alors que jles ai bouffée tout de suite. Je m'attend pas à un resto étoilé, mais pour ce prix et cette qualité jme sens pas bien. Merci à vous néanmoins, car c'est grâce à vous que je mettrai plus jamais les pieds dans un macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Sachez que la hausse des prix est liée à la hausse du coût des matières premières. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons offrir une expérience de qualité. Cordialement.
Alban.u
Le 11/05/2023 à 19:11
4,20€ 4 nuggets a un moment donné faut arrêter de se moquer du monde, pareil le wrap à 6,40€ ou encore le menu macfirst à 7,5 Allez dans d’autres macdo c’est moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Maëva.r
Le 09/05/2023 à 20:46
Les plats de l'endroit sont fidèles à la chaîne. La déco est chaleureuse et les assises sont confortables. Les jeux enfants étant à l'extérieur, cela n'est pas bruyant à l'intérieur. Le restaurant est grand et spacieux. Les bornes sont bien accessible et ne gênent pas le passage. Le bémol est la frequentation élevée du lieu ce qui engendre que j'ai trouvée l'endroit peu nettoyé (tables, chaises,sol avec des dépôts de nourritures et du gras). Les toilettes étaient aussi sale. Et là musique assourdissante dans les toilettes, ayant un enfant avec particularité autistique, ça a été un calvaire pour mon enfant d'aller se laver les mains. Donc s'il vous plaît, baissez le son à cet endroit pour que cela soit plus inclusif pour les personnes aux particularités sensorielle. Ça résonne énormément à l'intérieur. Pas assez de personnel en salle. Par contre, les endroits pour débarrasser sont beaucoup plus clair en organisation qu'à certains autres Mcdo. Il vaut mieux prendre à emporter que sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons immédiatement travailler pour améliorer la propreté et l'hygiène de notre restaurant. Nous allons également réduire le volume de la musique dans les toilettes pour rendre l'endroit plus inclusif. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer à quel point nous sommes engagés à offrir une expérience de qualité à nos clients. Bonne journée, et à bientôt ! :)
Anthony.
Le 07/05/2023 à 16:57
Je suis toujours content d'y aller avant et toujours dessus après...😅 Après le bon côté ce sont les horaires d'ouverture...24/24 c'est pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Conticello.o
Le 02/05/2023 à 22:41
Le 2 Mai 2023 commande passer sur UberEat vers 21h50-22h00 (pour sélectionner une partie des effectifs) Manque de vigilance et de professionnalisme. Il manque un Donuts nature et aucune sauce normalement dites gratuit (ketchup/ mayonnaise) et pas de serviette comme je l'ai précisé dans ma commande. Vous recruter des personnes qui ne font pas attention et peu professionnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Hélène.E
Le 01/05/2023 à 21:18
Parfait rien a redire! Drive toujours très rapide, ne manque rien dans les commandes, personnel très bien aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous remercions pour cette belle note. 😍 Vos compliments nous vont droit au coeur, et nous les transmettons à nos équipes. Passez une belle journée, à très vite ! ☀️
Charlène.e
Le 28/04/2023 à 18:07
Mc do a Fuir ! Surtout en livraison via l’application 45mn d’attente (habite a 700m)mes boissons été renversée frite et sandwich mouillée aucune sauce ,aucune serviette! Pour être seulement remboursé les frais de livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quand vous commandez mcdo en livraison vous commandez via soit UBER, Deliveroo, just eat ou Stuart Nous ne sommes en aucun cas responsables des problèmes de livraison C’est de leur ressort Ils renversent les commandes, ne livrent que 1 heure après, parfois volent dans les sacs C’est auprès d’eux que vous devez vous plaindre et ne pas mélanger ses problèmes avec le professionnalisme du restaurant Merci de les contacter la prochaine fois
Guideal.
Le 19/04/2023 à 23:31
-Facile à trouver (placé dans un centre commercial) ✅ -Beaucoup d’attente pour un mercredi à 21h30 -Manque d’un cookie (mais a été remplacé par autre chose) -Oubli de coulis dans une glace… Peut se comprendre car c’était la fin de journée Le + : il y a des toilettes (qui sont plutôt propres), et il y a un second étage en cas de forte affluence ✅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous vous êtes trompé de restaurant Nous ne sommes pas dans un centre commercial Nous sommes sur le boulevard
Didier.a
Le 12/04/2023 à 12:51
Menu bon mais légèrement pas assez chaud, le personnel très poli et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous tenons à vous remercier pour votre avis et sommes désolés que votre repas n'at pas été assez chaud. Nous apprécions votre compliment, et nous le partageons à nos équipes ! Nous ferons de notre mieux pour corriger ce que vous avez signalé et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt à. Merci et à bientôt ! McDonald's™ Cergy Pontoise 🍔🍟
Broken.o
Le 07/04/2023 à 08:12
Il n’est pas du tout 24/24 ! Passage à 7h50 le drive est fermé par des plots ! En revanche les 3 employés papottent et fument leur clopes tranquilles en terrasse. Il a fallu que je m’approche des portes pour que les employés me disent « c’est fermé, on ouvre à 8h ». Publicité mensongère !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous livrer un retour suite à votre passage en restaurant. Nous prenons bien note de vos remarques et transmettons à la direction afin d'avoir plus d'éléments à ce sujet et ainsi vous proposer une meilleure expérience. Bien cordialement.
Clémence.u
Le 23/03/2023 à 00:13
Bonjour vos serveuses une jeune métisse ainsi que sa collègue d'origine française ce sont moqué de ma mère qui est handicapées, ma mère qui a juste demander s'il y avait les nouveaux Burger au chocolat et qui c'est fait remballer et moquer par dessus .. Je trouve cela inadmissible, ce genre de comportement et impardonnable. J'espère que ce problème sera très vite réglé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été témoin d'un incident désagréable. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement et nous prenons cela très au sérieux. Nous sommes vraiment désolés que votre mère ait été traitée de cette manière et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Nous prendrons des mesures appropriées pour régler ce problème le plus rapidement possible. Merci d'avoir partagé vos observations avec nous, sachez qu'un point en interne va être organisé et que nous faisons remonter votre remarque à la direction. En espérant que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau pour vous fournir un accueil et un service de qualité. Bien cordialement, et belle journée.
Bertrand.E
Le 21/03/2023 à 20:37
Les nouvelles frites aux légumes ressemblent à une pâtée pour chien et le goût aussi. Rien à voir avec la photo de la publicité et j'ai même réclamé si c'était normal et la personne m'a répondu que oui 👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons le transmettre à notre équipe pour qu'ils puissent s'améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. À bientôt.
Shari.h
Le 16/03/2023 à 23:32
Bonsoir, Je suis venus manger le mardi 14 mars 2023 et j’ai constaté pour la deuxième fois que vous avez des souris dans votre restaurant. Il a une souri qui est passer sous ma banquette encore une fois. Cette banquette se trouve à coter du comptoir et à coter des escaliers qui mène à l’étage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shari, Nous ne possédons pas d'étages dans notre restaurant, il semblerait que vous vous mépreniez sur l'établissement. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Bonne journée.
Florian.s
Le 16/03/2023 à 20:44
Service déplorable. Je passe une commande de 46€ avec livraison mais le macdo a eu les bonnes idées de: - ne pas fermer correctement la boisson, - remplacer un bigmac par un CBO, - remplacer les sauces barbecue par des sauces chinoises. Résultat des comptes, tout est imbibé de coca et est donc immangeable. Et quand j’appelle le restaurant, ils se dédouanent et n’ont soit disant pas de solution car j’ai commandé sur l’application McDo+. Un des pires macdonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Fatia.e
Le 15/03/2023 à 04:14
Rapide et efficace idéal pour le soir filet o fish au top , toute la commande était présente aucun oubli mais manque de sauce un peu déçu de L’ice tea L’accueil au top ! Un McDo a recommandé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite en restaurant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le Filet-O-Fish™ et que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navré de lire que vous n'ayez pas trouvé votre sauce et votre Ice Tea à votre goût. Nous veillerons à améliorer ces points pour votre prochaine visite. Merci encore pour votre commentaire et pour cette belle note, nous espérons vous revoir bientôt ! 🍔
Jin.e
Le 13/03/2023 à 00:08
Service en salle assez rapide. Cependant les plats arrivent froids : frites et burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de garantir un service de qualité. Nous transmettons votre message à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux que le service en salle ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt, bonne journée.
Noémie.O
Le 11/03/2023 à 09:52
Des l’arrivé le restaurant était hyper sale, les plateaux n’étaient pas débarrassés, il y avait de la nourriture au sol, les chaises n’étaient pas nettoyées également. Pour couronner le tout, une souris se baladait sous nous pieds !!! Honteux je ne reviendrais plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook, en joignant votre adresse mail et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yvelor.A
Le 11/03/2023 à 09:30
Restaurant à éviter, ne propose jamais quasiment presque jamais le petit déjeuner. Toujours une panne. Toujours quelque chose en manque autant fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'e service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ze.o
Le 21/02/2023 à 23:23
Bonsoir je suis vraiment déçu de voir que encore une fois le niveau d'hygiène laisse à désirer je ne comprend pas en 2023 comment on peut encore trouver des cheveux dans nos commandes voila ça me degoute désoler mais ça m'énerve je n'aime pas gâcher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook, en joignant votre adresse mail et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickael.e
Le 20/02/2023 à 19:13
Je ne pensais pas donner mon avis sur un restaurant McDonald's un jour, mais comme celui-ci se démarque, il faut que je le fasse. Je n'ai jamais été servi aussi vite que ce jeudi soir de début février : à peine étions-nous assis que nos 2 commandes étaient sur la table. Le restau était propre (ce qui n'est pas si fréquent dans les McDo en 2ème partie de soirée après le rush du début de soirée), les personnes de service souriantes. J'avais une petite appréhension à prendre mon repas dans des contenants réutilisables (nouvelle loi oblige), mais rien à redire là-dessus (c'était la 1ère fois en ce qui me concerne). Bref, un McDo au-dessus des autres :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Yohan.e
Le 11/02/2023 à 16:45
10 euros le maxi bestof, pour ce tarif on peut légitimement se demander si le sandwich n'est pas garni de feuilles d'or
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Estelle.O
Le 05/02/2023 à 21:27
Après avoir réglé 3 menus, nous récupérons la commande. Comme d’habitude nous vérifions (car il est fréquent qu’il y est des oublis) et bingo ce soir il manquait une frite et une boisson. Après échange avec le manager avec sacs à l’appui on nous traite de voleuses, avec menaces d’appeler la police et présentation de la pièce d’identité. Bizarrement aucune possibilité de visionner ensemble les caméras de sécurité sur le moment. Scandaleux de ne pouvoir récupérer notre dû (une boisson coupée à l’eau et une frite peu généreuse).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous transmettre votre mail en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
kamazeus.
Le 28/01/2023 à 11:55
Filet au fish dégueulasse, manque toujours des truc, attendez vous donnez meme pas de sauce alors qu on prend un menu avec des frites ???? Non il faut demander au premier guichet la sauce n'importe quoi. On a vraiment l impression de les déranger. Sauce barbecue a l unité qui PASSE DE 20 A 40 CENTS....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en MP sur notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SOLIMAN.L
Le 27/12/2022 à 23:27
Je suis choqué du manager de ce Mac Donald. Il y a un manager hyper irrespectueux et malhonnête ( grand blond yeux bleu. Je n’ai pas son nom) ! J’espère que vous ne. Me ferez pas de réponse aussi basique que celle que vous faites à tous les autres clients insatisfaits. Sachez que je ferez intervenir un service d’hygiène et un inspecteur du travail car ce qu’il s’est passé est inadmissible ! Je laisse ce commentaire désastreux juste pour vous informer que je ne laisserais pas passer cet incident!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Suzie.
Le 25/12/2022 à 01:36
Personnel jeune souriant et rapide par contre le manager en chemise bleue n’hésite pas à crier sur ses équipes quitte à ce qu’on l’entende même en salle 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzie, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Jessica.e
Le 18/12/2022 à 20:54
J'ai fait une commande tout à l'heure de 2 Happy Meal. Résultat : les 2 sachets de pommes à la place des yaourts banane ça passent mais ZÉRO JOUET dans les 2 boîtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tanisha.e
Le 16/12/2022 à 20:02
Certaines équipes sont super sympas et très gentil et le goûts des menus sont meilleurs. J'y vais tous les semaines.. toutefois, les jeunes recruts ou nvlle equipes (equipe du soir du 16 dec 2022 ) ne maintiens pas le bon qualité de service et des menus( d'accueil froid, repas froid, frites froids, manque d'empathie, pas de sauce, pas de jouets enfants). Comme une bande sans organisation qui gère, c'est dommage . Sinon les autres personnel experimentés sont super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanisha, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Wilfrid.k
Le 15/12/2022 à 23:21
Alors j'ai demandé des glaçons et la responsable m'a répondu que les restaurants McDonald's n'avaient pas le droit de donner des glaçons. La blague, j'ai vraiment pas aimé surtout que c'était pour une raison particulière. Enfin bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin d'en savoir plus. Cordialement.
océane.o
Le 15/12/2022 à 13:39
Nous payons les sauces pour en avoir AUCUNE dans notre sac !! Nous achetons un happy meal pour nos enfants et aucun jouet dans l’happy meal?? Pas le première fois que sa arrive mais bon toujours aucun changement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons si vous le souhaitez, à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Veliocasse.
Le 15/12/2022 à 12:36
A chaque fois que je passe à votre drive la commande est pas exactement celle que j ai passer.. passons. La je prend à emporter tout est bon sauf la boisson dans le sac qui n est pas dans sont emplacement, je sort du parking et tout se renverse dans le sac, autant dire je n irrai plus à ce Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer suer le point mentionné Cordialement.
Mandy.k
Le 15/12/2022 à 00:40
Manager du 14/12 au soir incapable qui n’a aucun sens du service client . Il faut changer de métier quand on commence à devenir aigri ! A bon entendeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Sublime.g
Le 14/12/2022 à 22:28
Je commande un happy meal sur Uber eat, j’appelle pour notifier que je ne mange pas de porc donc j’aimerai un croq sans jambon, on m’informe qu’il est impossible de faire des grill sur la plateform, mais n’ayant commandé que l’happy meal en lui faisant comprendre qu’il n’y a que ça dans la commande donc qu’est ce que je vais pouvoir manger, je lui demande si c’est possible de le faire quand même car il était trop tard vu que j’ai commandé et payé. Le manager m’informe qu’il ne le fera pas avec une arrogance et m’explique qu’il faut que je dise à la platforme qu’il y’a un oubli dans ma commande pour pouvoir être remboursé, Suivi d’un « bonne soirée au revoir » Je trouve vraiment cette attitude incroyable et une nonchalance gratuite de la part de ce manager, de ne pas faire le geste seulement pour un produit déjà commandé et payé. Manager incompétent qui n’a aucun sens du relationnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience et nous excusons si l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Cela dit, il n'est en effet pas possible d'effectuer de modification. Nous faisons tout de même remonter l'information à la direction afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
HALIM.B
Le 13/12/2022 à 08:01
Il faut retirer votre panneau ouvert 24h/24h ainsi que les horaires sur votre site car c’est complètement faux! Passage aujourd’hui à 7h20, des plots devant le drive, j’appelle le restaurant et on me répond que ça ouvre à 8h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous en excusons. Nous sommes bien ouvert 24h/24 et allons remonter votre avis à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Vous souhaitant une belle journée.
Arthur.o
Le 29/11/2022 à 18:24
Heureusement que la cuisine McDonald's est partout la même. Les plats sont correctes sans plus ni moins. Le service laisse réellement à désirer. Peut importe l'heure de la journée le service est TRES long. Personnel gentil et soucieux mais en manque d'effectifs. Gros plus: 24/24-7j/7j
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur Rousseau, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques sur ce point et celui de notre accueil et transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Renaud.E
Le 26/11/2022 à 22:12
Le restaurant est propre et le service rapide malgré le monde mais les sandwichs sont devenus sans saveur. Pas de goût à 10€ le menu cela fait cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Alison.o
Le 19/11/2022 à 05:31
Si vous voulez du diabète appeler le Macdo mais nuggets plein d’huile immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour ALISON Goncalves, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Axel.r
Le 17/11/2022 à 14:19
Bon et rapide servie en 2 min 30 même pas eu le temps de scroller sur Instagram que ma commande m’appelait déjà
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a satisfait. À très bientôt en restaurant :)
Guillaume.
Le 13/11/2022 à 03:04
Jour de la visite : pas de mac baguette, pas de croque mcdo, pas de minute maid, pas de mac quesadillas… reçu au drive par une employée desagreable, et servi par… le gars de la sécurité. 🤷🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en MP sur notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maitrepierre.�
Le 01/11/2022 à 08:42
Le menu match est très bien pour les grand mangeur qui souhaite prendre un hamburger, 6 nuggets et un sundae. Juste une annotation négative sur la personnalisation de l hamburger qui n est pas souvent respecter. Si on a le choix de modifier sans cornichon ou sans glaçon cela serai bien de respecter ce choix ou d annuler cette possibilité sur la borne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Mélanie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
GASSE.a
Le 25/10/2022 à 16:49
Je suis venue au drive le 25 octobre à 16h30 l’employée qui a pris notre commande et nous a fait payer était très désagréable : nous prend de haut quand on lui pose une question et parle plus que sèchement. Heureusement les burgers étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Stephanie.E
Le 25/10/2022 à 14:58
2 menus achetés + 4 glaces : manque un paquet de frites, les frites froides, les glaces arrivent sur un plateau chaud, pas de cacahuètes, manque des cuillères. Certains employés lèvent les yeux au ciel lorsqu'on réclame. Ce mac do est toujours aussi nul qu'avant les travaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour l'oubli du paquet de frites dans votre commande ainsi que leur qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maeva.h
Le 22/10/2022 à 00:39
Bonsoir , merci à vous d’être ouvert tard le soir. Malheureusement aujourd’hui nous sommes passés comme le slogan le dit : venez comme vous êtes » et oui nous sommes venus ainsi . Après quelques délicieuses bières et quelques vin de bonne qualité , nous avons demander des kings max , malheureusement le perosnnel a été réfractaire à tout type d’humour . Cela nous malheureusement peinés, nous avons pris notre nourriture mais sans un aucunes joie Merci à l’avenir de faire preuve d’un peu d’humour en des heures tardives Même si nous sommes de fidèle clients , ça serait nous fendre le cœur de ne plus venir chez vous A disposions pour en parler Bonne soirée Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons remonter cela afin d'en savoir plus sur ce qu'il s'est passé. Cordialement.
Sm.
Le 18/10/2022 à 02:44
Je suis passer le 17/10, vers 20h30. Les employés ont été sympa surtout la petite dame en blanc qui pris le temps de répondre à mes questions alors qu'elle tournais partout en donnant des directives et en aidant (la responsable, j'imagine). Mes frites étaient bien chaude par rapport à d'habitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Sandra.l
Le 17/10/2022 à 20:35
Et encore une fois ma commande est donné par erreur comme toujours à une autre voiture 3 fois en moins de 2 mois et plus de 20mn d’attente pour avoir sa commande !!!!!! Et au niveau geste commercial rien n’a été fait par les mangers c’est vraiment de pire en pire les franchises mac do !!!!!!!surtout que ce même patron laisse les clients insatisfaits aussi bien à cergy puiseaux que mac do Boulevard de l’Oise à Cergy également. Je pense qu’il ferait bien mieux de revoir sa façon de recrutement au niveau managérial car franchement il y a du travail Dans toute cette équipe boulevard de L'Oise à cergy C’est de pire en pire !!!!! Le 17/10 a 20h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé sur notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victoria.a
Le 16/10/2022 à 13:17
Le pire mcdo de France que j’ai pu goûter c’était une catastrophe je demande un chololat viennois que je prend tout les jours la chantilly y est au fond comme si il été préparé il y’a des heures je le fait changer on me re donne la même chose je lui dit que ce n’est pas acceptable elle me dit je m’en fout je vais pas le refaire et m’ignore peu après je demande à un autre employé de le refaire on me fait la même chose je fini par accepter quand même même si c’est déplorable celui ci me répond vous allez pas nous apprendre à faire notre travail ! Avec fermeté et méchanceté je repart manger avec mon copain qui celui ci trouve un cheveux dans son Fanta le filet au fish était sec et datais d’au moins il y a deux jours service et nourriture à fuire de toute ma carrière je n’ai jamais vu quelque chose de pareil. Entre le manque de respect infligé aux clients et le service déplorable. J’ai pris des photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous transmettre votre mail par message privé Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Thibaut.i
Le 03/10/2022 à 20:25
Je suis plutôt déçu. J'ai passé une commande à minuit avec un groupe d'amis, des wraps, nuggets, frites etc... Et pour ma part aussi une boisson, un Minute Maid Orange. Là où je suis déçu et où je trouve ça inacceptable, c'est que ma boisson était diluée à l'eau ! On ne sentait quasiment pas le goût du jus d'orange ! Je n'ai pas commandé de l'eau... D'habitude, on vous sert une canette au McDonald's pour cette boisson-là, pas un gobelet avec une boisson diluée... C'est inacceptable pour les clients ! À part ça, la nourriture était bonne.
Slim.e
Le 03/10/2022 à 19:12
Service nul comme tout les MacDo tu payes une blinde pour manger froid et qu'ils oublient la moitié de ta commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slim, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alicia.o
Le 02/10/2022 à 00:51
Franchement a fuir, première fois pour nous a Cergy et bien croyez-moi qu’on est pas prêt d’y retourner. Un personnel vraiment désagréable et pas aimable. Et puis leur « 24h/24 » me fait doucement rire. On y a était vers 23h30/00h, la salle fermée bon à la limite ok. On a voulu s’installer sur une table haute en terrasse, le vigile n’a pas voulu et nous a diriger sur une table basse. Bon ma foi on la écouter. Et figurez-vous qu’en plein repas, ils nous ont carrément virée sous prétexte que la gendarmerie les avait appeler et leur avais demander de nous faire partir. Ils ont donc était voir tous les clients en plein repas pour leur dire de partir également. Beaucoup d’incompréhension dans les visages des clients. Si vous n’êtes pas capable d’assumer votre « 24h/24 » alors n’en faite pas toute une publicité à chaque recoins de votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre message à la direction. Bonne journée
jim.a
Le 01/10/2022 à 22:07
Commande passé aujourd’hui. Une fois la commande passée on me dit qu’il y a plus de carte pokemon mais il y a les emballages. Ne pas prévenir avant et redonner des vieilles cartes danimaux non merci c’était pas le but de nôtre venue. Pas très commerçant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jim Marty, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Hawa.i
Le 01/10/2022 à 14:08
Je mets une étoile juste par principe. J’ai passé commande ce samedi 1 octobre mon numéro de commande est là Cb46. Ont me remet la commande et je constate une fois à mon domicile que mon sandwich est sans sauce et sans fromage ce qui est inadmissible. Je peux comprendre que l’ont oublie des produits mais là, il y a des instructions qui ne sont pas respectées par les cuisiniers. Je me doit alors de retourner au mcdo pour refaire ma commande, le manager m’adresse de simple excuse. Je suis extrêmement déçu de la qualité de travail de ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hawa Dia, Nous sommes navrés pour l'oubli de la sauce et du fromage dans votre sandwich. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laury.e
Le 28/09/2022 à 00:05
Des tarifs (qui ont augmentés) pas en rapport avec le service proposés. Je passe au drive on me remets ma commande avec ma boisson mal fermé et du coup toute ma commande imbibée d’eau et 2eme fois mon big mac a ete mis dans mon macflurry donc inmangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marine.A
Le 25/09/2022 à 23:47
Nous avons pris deux menus maxi nous nous sommes finalement retrouvé avec deux moyennes frites car les boites n’etaient qu’à moutiers remplies et dans un état pas possible moles et froides. Et le wrap commandé n’en parlons pas mon fils de 5 ans aurait mieux fait il n’était même pas roulé correctement et les ingrédients sortaient. Nous sommes vraiment très déçu d’un tel service sachant que c’est un McDonald’s très fréquenté c’est pour cela que nous avons tourné notre choix vers celui-ci. Je pense Mc Do a vraiment perdu et nous demande de le laisser de côté pendant un bon moment…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
YOU.K
Le 24/09/2022 à 17:19
Alors aujourd’hui je suis parti m’acheter un McDo j’ai sélectionné « 6 nuggets » arriver chez moi je vois que j’ai que 5 et pas 6 nuggets en sois c pas dérangeant mais rien que ce petit détails fait que je peut pas leur faire confiance. Récemment il y’a 1semaine je suis parti m’acheter le menu McFirst j’ai sélectionner Bœuf et j’ai eu un Fish à la place. En plus de sa ce jour là y avait que des jeunes faites leur vrmt pas confiance quand il sont entres eux ils sont foutent complètement. Les jeunes sont pas dynamiques il sont con dsl de le dire ne pas savoir différencier entre un Bœuf et un Fish alors la
Réponse du propriétaire :
Bonjour YOU 8KEY, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos commandes. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nora.E
Le 18/09/2022 à 21:20
Uniquement commande en livraison, aucun oublie jusque la, service et livraison rapide. Par contre, est-il possible de remettre à disposition la sauce moutarde sur les plateformes de livraison ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
malek.r
Le 15/09/2022 à 13:33
Mcdo visité le 15 septemebre 2022 Gros coup de gueule sur le personnage très désagréable de petite taille à lunette en chemise bleue claire et dont le sourire est dans sa poche qui se permet de hurler à travers tout le restaurant pour reprendre ses employés de manière vraiment désagréable et pitoyable. Le respect est le minimum des choses. Sinon à part ça le service était très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Laetitia.
Le 11/09/2022 à 17:07
Comme promis je suis revenue à ce Macdonald. Et franchement c'était très bon 😁 ! Ma commande était impeccable ! Service rapide ! Voilà la note modifiée ! Vous passez de 2 à 5 étoiles ! Bravo à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre nouvelle expérience ! Nous sommes ravis de lire que notre service et notre équipe vous plaisent 😍 Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, passez une très belle journée 😊
Sarah.o
Le 01/09/2022 à 06:23
C’est pas parce que on commande la nuit que la nourriture doit être exécrable, froide, dur, si vous n’êtes pas capable d’être à la hauteur le jour comme de nuit et de vendre des produits chaud, fermer la nuit c’est un conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Afin de pouvoir vous assister au mieux, pourriez-vous nous transmettre votre adresse mail et des photos en message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
cédric.o
Le 21/08/2022 à 21:21
L'un des pires service que j'ai vu. Le menu happy meal de fils et mon menu étaient froid. Quand j'ai voulu échanger le livre du happy meal parce que mon petit l'avait déjà, je demande à une employé qui passait par là si il y avait un autre livre, elle m'as même pas répondu😤 tout ça en me regardant dans les yeux sans stress. Je rentre pour réitère ma demande et je vois tout un groupe réuni derrière le comptoir entrain de rire, de discuter sans même prendre la peine de regarder le seul client qui se présente. Franchement un service plus que déplorable, les employés, les managers s'en foutent complètement des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Noam.E
Le 21/08/2022 à 19:27
En général, c'est Mcdo. Mais j'ai été surpris. D avoir de l'eau dans un gobelet plutôt qu'en petite bouteille. C est fou. Ils sont peut-être précurseur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, l'Eau by McDo a été lancée dans le but de réduire notre empreinte carbone et notre consommation de plastique 😊 Bonne journée
Eric.I
Le 13/08/2022 à 09:08
Très correct comparé à d'autres macdo. Y'a rien de spécial à en redire. Les erreurs sont rare, le personnel agréable. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Loic.u
Le 05/08/2022 à 23:58
Malheureusement, je ne donnerai pas plus car mon avis est mitigé ! Je souhaite modifier ma commande le caissier me refuse cet option sous prétexte que les cuisine sont débordés ! Donc sous prétexte que les cuisines sont débordé dois-je payé ma commande par dépit ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour que nous prenons en compte. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin d'éclairer cette situation. Bien cordialement.
Joanna.
Le 03/08/2022 à 00:02
Cela fait plusieurs fois que je commande macdo la nuit. Les frites sont froides sans parler de l’aspect défraîchi. J’ai même eu droit à un coca sans bulle, merci mais je n’ai pas la gastro
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navrés que la qualité des produits n'était pas à la hauteur lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à nous contacter par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre mail. Le message va être passé à notre équipe. Cordialement.
karim.e
Le 31/07/2022 à 01:05
Bonjour Merci a cette équipe de leur propreté leur sourire service agréable rien à dire a conseiller fortement, personnels magnifique ❤️❤️ Merci beaucoup pour se moment avec mes enfants très agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci ! Le message sera passé à notre équipe. A très bientôt.
anais.e
Le 29/07/2022 à 07:17
Publicité mensongère indique ouvert 24h/24. On arrive à 7h00 du matin pour le petit déjeuné et la personne au comptoir, pas très aimable, nous indique que le restaurant ainsi que le drive est fermé pendant plus d’une heure pour rebooter les machines, plutôt que de le faire dans la nuit où il n’y a personne. Réouverture prevu à 8h30 nous demande de repasser ! Pourquoi indiquer partout être 24/24!
Fatima.A
Le 25/06/2022 à 12:41
Je suis au Mac Do ce jour. Juste un grand bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima 😃 Un grand merci de la part de toute l'équipe de McDonald's™ Cergy Pontoise pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un super moment chez nous. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée et à bientôt 🍔!
Carole.o
Le 29/03/2022 à 00:10
Un peu déçu de la tête du sandwich de mon Mc First poulet en ouvrant l'emballage 😯
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous en dire plus afin de cibler les éléments à améliorer. Cordialement.
Jacques.a
Le 08/02/2022 à 23:49
Service au top le midi mais l'équipe du soir pas top top nous devons nous-mêmes vérifier une 2emes fois notre commande dommage
Sap.a
Le 08/02/2022 à 22:32
Déception total vraiment c’est honteux !!! Filet o fish sans fromage , filet o fish froid , on paye un menu xl pour avoir une quantité d’un menu mc first alors que ces un filet o fish que j’ai prit ! Sundae servit sans cacahuète et ne parlons pas des sauce si on ne les réclame pas ils ne nous en donne pas du moins ces l’expérience que j’ai eu ici et loin d’être la première . Une fois j’ai même prit un fish and chips qui était affreux les boules de poisson était toute dur on ne sentais que la friture extérieur et pas le poisson à l’intérieur : et ne parlons pas de vos frite toutes sec franchement je suis déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lonely.o
Le 26/01/2022 à 15:11
J'ai passé commande via le drive, le menu était servi froid, obligé de demander de le changer et cela a déplu à l'hôtesse. Il manquait les sauces, et une cuillère pour le dessert. Vérifier bien vos sac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'e service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Solene.a
Le 09/01/2022 à 03:56
Menu froid des la réception ! Et un big mac qui est pas monter à l’endroit ! Bravo le boulot Fast Food veux dire rapid, mais pas du tout rapid et les commandes sont jamais complète ou incorrect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'e service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elisa.i
Le 21/12/2021 à 22:27
Très dessus de ma commende.. mon coca sans goût, ni bulles et le MCfleury ?! très généreux..deux pauvre M&M’s qui se battent en duel au dessus et ne parlons même pas du coulis de chocolat quasiment inexistant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. n'hésitez pas à nous en dire plus par message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre mail et votre ticket de caisse. Cordialement.
Manon.R
Le 02/12/2021 à 14:15
J'ai commandé au drive une grande frite, du ketchup et un grand coca. Ayant été servie uniquement les frites sur tout le reste, payer 6,50€ pour ça fait un peu beaucoup... Pas de possibilité de revenir car pressée par le temps, je suis très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Alain.a
Le 01/12/2021 à 17:07
En vrai il est pas mal mais il n'y a pas de bière et je me demande toujours pourquoi certains en ont et pas d'autres ? Ils n'ont pas non plus d'eau minérale c'est juste un verre en carton avec de l'eau du robinet peut-être. C'est peut-être pour faire écologique. D'un autre côté ne vendre que des boissons sucrées n'est pas bon pour la santé. Ceci dit le McDo non plus 😄
Adeline.E
Le 30/10/2021 à 08:14
Le slogan venez comme vous êtes est pris bien au pied de la lettre. Une cliente se permet de changer les couches ses 2 jeunes enfants en plein milieux du restaurant, tout en commentant ce qu'elles contiennent. Le personnel la voie faire et ne dis rien alors que nous sommes en train de réceptionner notre commande servie a table. Je crois que le pire c'est que 5 minutes après une famille se met à table à la même place et que rien a été nettoyé. Bonjour les frites sauce couche de bébé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception lors de votre dernier passage. Nous allons faire un retour à notre équipe afin de nous améliorer et de vous proposer un service plus qualitatif.
Ar.y
Le 12/10/2021 à 22:40
Octobre 2021 > Prise en charge de commande rapide. PS: vérifier vos commandes il ya des oublies Septembre 2022 > bon .. je retire litéralement encore des étoiles Les attentes, les oublies !!!!!! Comment on peut oublier les sauce sincerement ????! 40ctm la sauce et vous arrivez a les oublier ???? Mettre 1 ketchup et 1 pomme frite + 1 creamy mais pas mettre la curry des nuggets et la chinoise en + qui est demander et payer cest pas possible !! Les bracelet a 1e que jai payer que jai pas recu non plus 🤦♂️ Mais le comble ? Le mcwrap chevre maxi best off, a quel moment, le mcwrap chevre maxibest fait littéralement la MEME TAILLE que celui a 2e ? Vous nous prennez pour qui ? Autant prendre séparément ca fera moins cher ! Par ce que mettre 2 morceau de chevre avec 4 feuille de salade et 1 rondelle de tomate pour plus de 9euro vraiment faut arreter ??? Meme le mcfirst est plus remplis pour moins cher ! La prochaine fois je retourne le sac je cherche meme pas a comprendre et je bougerais pas le temps davoir un vrai truc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
sal.o
Le 29/09/2021 à 12:53
Personnel froid, pas commercial du tout. Souvent de jeunes étudiants qui n’ont l’expérience du service client. Vraiment désagréables. Ils devraient mettre l’accent sur cet aspect, dès l’entretien d’embauche . Sans compter les oublis, non rendus après !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour ! Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil, sachez que cela constitue l'une de nos priorités ! Concernant les oublis, si vous en constatez, n'hésitez pas à vous adresser directement à notre équipe sur place. Cordialement.
Messaline.
Le 21/09/2021 à 20:25
J'avais demandé Fanta mais bon comme c'est vous qui décider ce que vous donnez au gens🤷🏾♀️ Merci pour le yaourt à boire en plus 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre mail afin de vous recontacter svp ? Nous vous remercions. Belle journée à vous.
Harissa.
Le 08/09/2021 à 21:06
Quelle déception ! Maman de 4 enfants qui apprécient manger au McDonald's... Et ce soir elles étaient déçue un mcfleury à 3.60 euros arrivée fondu et avec des miettes de speculos. J'invite mes enfants à le signaler au manager qui refuse de refaire ou de rajouter l assortiment. Elles reviennent déçues je me.permets d aller en discuter avec le monsieur qui ne.prend.pas le temps de regarder l état de la glace et qui.me certifie que le dosage est le bon comme ci qu il ne peut pas y avoir de.problème.de calibrage. Pas commençant fermer au dialogue je décide de mettre fin au débat stérile en le.remerciant Sachez que ce McDonald's n'est pas la pour satisfaire ses clients Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs ! Un retour va être fait à notre équipe. Cordialement.
Jamila.d
Le 08/09/2021 à 00:49
Mac Donald vraiment nul service nul commander une glace mac fleurs sans choco ni m&ms la blague et le manager me dit de voir sa avec uber eat lol . Depuis quand les livreur prépare les glaces . Mdrr . Dernier fois que je commande chez eux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, la commande ayant été passée et payée sur UberEat, la réclamation s'effectue auprès d'eux également. De notre côté, votre message sera transféré à l'ensemble de l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Sharon-Rose.a
Le 21/08/2021 à 23:17
Génial les serveurs très avenants et gentils ils n'hésite pas à venir nous voir en cas de problème, de plus la nourriture y est très bonne est c'est la première fois que nous n'avons pas besoin de repartir au comptoir car toute la nourriture y étais !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 😊
Darlene.i
Le 21/08/2021 à 15:22
Je vous écris avec du dégoût!!!! en mangeant mon mac first poulet j’ai croqué dans une énorme mouche!!! Photo à l’appuie. Mais le pire dans tout ça une des manager m’a proposé juste le remboursement de mon sandwich à 4,50€!!!!!! La mouche était sèche elle était là depuis un moment vraiment je suis déçu et dégoûté j’ai la nausée... j’ai pas fais de scandale mais vraiment aucun effort de leur part...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre mail et votre numéro de téléphone afin de vous recontacter svp ? Nous vous remercions.
Paul.h
Le 12/08/2021 à 06:27
Venu avec un ami en voiture, nous avons commandé séparemment. On voulait manger sur la terrasse mais mon ami n'avait pas encore le pass du coup c'était pas possible, pas de soucis. Pour l'instant. 2eme chose, on commande à l'intérieur et on doit attendre dehors alors qu'on devait être grosso modo 10 clients. Mais le pire arrive, nous nous asseyons sur une des tables de la terrasse le temps d'attendre nos commandes, et là, comble du ridicule, dis à mon ami qui n'avait pas le pass qu'il est impossible de s'asseoir. C'est donc tout naturellement que je me suis levé. Enfin, on avait oublié ma boisson et la boisson de mon ami en était une autre. Il y a avait pourtant plus d'équipiers que de clients.. En revanche, pour finir sur une note positive, les commandes sont par conséquent arrivées vite et donc chaudes, le vigile était gentil et l'équipe souriante. Je sais que ce n'est pas vous qui décidez des mesures à respecter mais je pense que parfois un peu de bon sens ne fait pas de mal :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis et comprenons votre point de vue. Malheureusement comme vous le dites, ce n'est pas nous qui décidons des mesures sanitaires et en effet il faut un pass sanitaire pour manger sur notre terrasse. Nous tenons à vous remercier pour vos remarques concernant notre équipe et notre service et espérons tout de même vous revoir lors d'une prochaine visite.
Fabrice.E
Le 07/08/2021 à 19:30
Une commande à emporter où il manque les frites du happymeal, les sauces des nuggets, et des glaces peu fourni. J’imagine que fermer une boîte happy meal avec juste un burger dedans n’avait rien de choquant pour le préparateur. Faire encore un aller-retour pour des frites et des sauces ce n’est pas envisageable. Si on ne peut pas faire confiance au restaurant pour fournir une commande complète, je ne peux que déconseiller d’y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre ticket, votre avis Google et votre mail afin de vous assister. Nous vous remercions.
Sirine.i
Le 03/08/2021 à 02:21
Commande passée sur uber eats Catastrophe, frittes sèches et molles et pas de sauce avec , burger avec très peu de sauce Les glaçons font 70% de la boisson Je suis restée sur ma faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception. N'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant les faits et en nous transmettant votre mail. Nous vous remercions.
Shannon.l
Le 03/07/2021 à 17:06
Nous attendions à la caisse afin de régler notre commande et une équipière me fixe du regard en me dévisageant comme si elle avait un problème avec moi... or il ne s’était absolument rien passé, je ne comprends pas trop. Cela questionne mon mari qui interpelle l’équipière, lui demandant pourquoi ? Elle répond « ah ouais je suis là depuis 11h je suis fatiguée » oui et alors ? Nous préférons ne pas prêter attention même si cela nous semble complètement irrespectueux. Puis, nous attendons dehors notre commande, vient une deuxième équipière qui nous balance littéralement le sac sur la table et repart sans un mot. Les boissons se renversent ainsi que les sandwichs. Nous restons choqués par son attitude et une fois de plus, un manque de respect a notre égard. J’interpelle à mon tour l’équipière lui demandant quel est le problème avec nous ?! Elle répond « quoi j’ai rien fais ? » bref, comportement inacceptable et irrespectueux. Nous sommes, malgré nous restés corrects et polis face à ces personnes. Nous étions des clients habituels au McDo de Cergy. Désormais, nous y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées mails et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
melody.a
Le 02/07/2021 à 21:47
Commande uber eat passé, et encore et toujours des oublis, la bon ce n'est que la sauce me direz vous, sauf que quand il en manque 6 payer 50cts chacune sa fait 3 euros dans les dents , donc sa saoule, si je m'énerve ici c'est bien évidemment parce que j'ai appelé juste avant et qu'ils n’en ont clairement rien à faire, donc voilà. Cordialement Mme Canivet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melody, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 15/05/2021 à 08:20
Isabelle Hardy, vendredi le 14 mai à 14h45 Deux happy Meal sans cadeaux. J'ai tout Dr suite signalé l'oubli à la serveuse elle m'avait dit: je ne sais pas qu'est-ce que vous avez fait mais je suis sûre de moi Puis elle est partie sans plus. Sachant que j'étais à pied sans voiture sans sac à main. En plus il pleuvait très fort, je devais pas m'amuser sous la pluie pour deux petits jouets. Les clients qui m'ont vu vérifié la commande étaient choqués de la réaction de serveuse, ils ont témoigné que j'ai pas bougé mais la serveuse voulait rien entendre. C'était la première commande depuis deux ans et au lieu de faire plaisir à mes enfants je les ai rendu tristes d'avoir des menus sans jouets. Je suis déçue et mécontente car il s'agit des enfants.. ce n'est pas humain. Je pourrai vous transmettre mes coordonnées en privé pour plus d'informations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons répondu à votre message sur notre page Facebook. Bonne journée
Sasha.
Le 29/04/2021 à 23:16
Franchement pour avoir déjà travaillé dans un McDo je sais comment les périodes de rush sont éprouvantes. Et malgré ça les équipes sont plutôt efficace et toujours souriant.es. Je crois que j’ai presque jamais eu d’erreur dans mes commandes et on a jamais vraiment attendu longtemps. Contrairement à d’autres McDo du coin dont je terrais l’emplacement. Bon courage aux équipes dans cette période de pandémie aussi! L’établissement est très propre dans mes souvenirs et en plus ils ont récemment remis à neuf (meme si pour l’instant avec le virus la consommation sur place n’est pas possible 😬) Mon seul point triste 😞 mais rien avoir avec l’efficacité de l’équipe c’est que j’ai jamais pu goûter à leur fameux macarons Mc café parce qu’ils était toujours en rupture de stock et puis pareil pour mon donut préféré le rose 😭 donc euh ben si un directeur/manager passe par la.... on veut bien des stocks à nouveaux haha
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sasha, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt autour d'un macaron ou d'un donut nous l'espérons ! 😊
Patrick.a
Le 19/04/2021 à 18:48
Il arrive SOUVENT qu'ils oublient quelques choses dans ma commande au drive et je m'en rend compte une fois chez moi et faire le chemin inverse pour la réclamation est lassant. Donc je laisse tomber si c'est une frite ou une boisson etc ... Il faut s'arrêter quand on est servi et tout contrôler et quand j'ai une commande d'une famille de 6 personnes, c'est long. 20-04-2021 Merci au service com de Mc Donald's d'avoir répondu à ma remarque, en espérant que celle-ci n'est fait du tort à personne mais ait aidé à améliorer les choses ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés si des oublis ont été à signaler lors de vos commandes. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à nous le signaler en Message Privéde notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdocergypontoise/ Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Angelique.a
Le 15/04/2021 à 11:07
Passage au drive hier midi. Borne de paiement : personne à peine aimable et stressée au plus haut point pour faire avancer les voitures. on se fait limite engueuler. Sac : obligé de réclamer de la sauce malgré trois menus, boissons pleines de glaçons sans goût, burgers froids, sundaes remplis à moitié sans cacahuète ni cuillère. Service de pire en pire malgré les prix pratiqués !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés pour les désagréments causés par les différents points évoqués. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées mail en MP de notre page Facebook svp ? Voici le lien : https://www.facebook.com/mcdocergypontoise/ Bien cordialement.
antoinette.i
Le 10/04/2021 à 20:05
J avais commandé beaucoup de choses donc je comprends que sa a pris un certain temps pour recevoir la commande. Toutefois la jeune qui m a servit était souriante. Ma commande était complète tout était au top 👌🏾
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Romain.r
Le 10/04/2021 à 13:26
Une belle brochette de bras cassés ce personnel. Devenez moniteurs d’auto école parce qu’à part faire la circulation du drive vous faites rien. Pas poli, frites toujours froides, boissons remplies à moitié, le plus proche de chez moi mais aussi le plus décevant .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Romain, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre email par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne soirée
Louise.V
Le 03/04/2021 à 16:12
Personnel qui laisse à désirer, on dit bonjour sans avoir de réponses à plusieurs reprises, aucunes serviettes ni sauce de 20 centimes ne nous a été donné et quand on les réclame on nous demande de vérifier notre sac c’est inadmissible. La politesse est essentielle normalement surtout quand on est en contact avec les clients et que ces clients sont polis envers l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Tsutsu.h
Le 26/02/2021 à 11:53
J'y vais que pour prendre des cappuccino daim et pour le moment je n'ai pas eu de mauvaise expérience auprès du staff. Par contre que je prends des petits cappuccino la quantité est vraiment ridicule, ils mettent 2 gouttes sérieux, je vous conseille de mettre plus de cappuccino la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Votre avis est très important pour nous et nous allons ainsi le transmettre. Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
david.o
Le 21/12/2020 à 22:48
Terrible j'ai fait deux commandes au pret de just eat et la première ne jamais arriver et la deuxième et venue a moitié c'est vraiment impressionnant plain de sauce au lieu de un coca grand un double cheese et un brownie de chocolat noisettes 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Veuillez noter que votre restaurant McDonald's Cergy Pontoise ne travaille pas avec la plateforme de livraison à domicile Just-Eat. Vous avez dû confondre avec un autre McDonald's. Nous vous invitons à contacter directement le McDonald's concerné. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Nahsoloc.
Le 03/12/2020 à 21:48
Mc drive, jeudi 03/12/2020 ce soir aux alentours de 21h20. Nous avons été servie par quelqu'un apparemment tombée dans sa bouteille de parfum. Tout avait pris l'odeur, les boissons, les desserts, etc... Une horreur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes navrés pour la situation rencontrée. Nous transmettons à notre équipe votre avis pour remédier au point mentionné. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Mamoi'.e
Le 30/10/2020 à 15:00
La nouvelle décoration est sympa mais pas mieux que le nouveau design de celui des 3 fontaines. Le personnel féminin (essentiellement) désagréable comme jamais, elles vous parlent comme ci vous étiez leurs égales. Tutoiement !!! Du jamais vue. Le sac doit être constamment contrôlé, et constamment il manque des choses. Je vous conseillerais celui dans le centre commercial des 3 fontaine se trouvant à 3 mins en voiture. Ou le nouveau sur Osny. Jamais eu d'accueil aussi désastreux que dans ce Mac. Pour voyager dans diverses McDonald's, celui-ci est le pire que j'ai testé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Isa.e
Le 28/09/2020 à 19:09
Je suis venu une fois au drive et une fois sur place. Le drive c’était un soir et franchement première fois que je mange un filet et des frites chaudes et aujourd’hui sur place exactement pareil il est 19h le service était rapide et c’était chaud le coca était bon parce que dans certains mc do c’est de l’eau qu’ils donnent et je parle même pas des hamburgers qui ressemble à rien !! Donc bravo à vous mc do de cergy boulevard de l’Oise vous pouvez être fière de votre équipe 👏🏽😊
Jean.r
Le 12/09/2020 à 13:00
Vous n'avez pas honte pour un menu à 10€ de mettre 8 potatoes.... Comment prendre les clients pour des vaches à lait... Surtout au prix ou vous achetez les potatoes chez mccain.... Lamentable... Vive BK!!! Et une badoit c'est meilleure frais que chaud 🔥 !!!!
Mickaël.7
Le 09/08/2020 à 22:25
20 minutes d’attente au Drive et pas un mètre parcouru. Du coup je suis allé à Préfecture même pas 4 minutes de queue. Macdo de pire en pire, sale, lent, oublis de produits. Vous êtes trop light pour faire ce métier allez bosser à la Poste.
SAHEBDIN.j
Le 12/07/2020 à 15:21
Vérifiez votre commande AVANT de partir du drive... Sans exception... Pour 3 Boissons commandés, et environ 4-5 Menus... pas de paille, pas de sauces pour les frites... C'est Négligé et fait trop rapidement.. Gaffe.. RIP a mon Fanta presque vidé.. car c'était pas bien fermé. Peace Ciao.
Célia.
Le 08/07/2020 à 00:13
Deux fois que l'on y vas, deux fois que la dame oubli de noter un produit dans la commande... Obliger d'y retourner et recommander. Mais sinon se qui est noté est bien donné. Serviable et souriant !
Carine.U
Le 05/03/2020 à 20:28
Un manager qui se ballade dehors avec notre commande ( drive) et quand on lui dit qu’on en veut pas parce que ça fait 5 min qu’il se ballade avec dehors , il n’est pas content !!! J’ai payé pour qqch de chaud et « propre » Manager zéro pas aimable .... dernière fois !!!
BRENOT.o
Le 26/02/2020 à 16:54
Cliente régulière depuis l’ouverture car travail à proximité, j’ai commander un petit croque monsieur voici mon produit, un produit qui date de la veille je pense on voie bien le reste du pain !!! Mais on a mais deux nouvelle tranche pour cacher !! Honte à vous !!
Ingrid.a
Le 05/02/2020 à 18:20
Honnêtement c'est la dernière fois que je vais chez eux. Commande froide, 2 articles manquants et ce n'est même pas le rush ! Ces oublis ne sont malheureusement pas exceptionnels donc si j'ai un conseil, vérifiez systématiquement votre commande avant de sortir... où mieux : allez ailleurs !
Laetitia.e
Le 07/01/2020 à 08:40
Mes 1er Passages : lieu plutôt sympa, menus pris à emporter. Ce jour, j'y mange sur place.. manque d'hygiène sur les tables et les banquettes, et les toilettes sentent l'urine très fort :(
Béata.e
Le 14/12/2019 à 15:03
Mac do a ete en trvx Pdt 3 semaines environ et qu'à t'on vu a la réouverture, le directeur a fait le choix de prendre les commandes du drive par les employés en les mettant dehors, qu'il fasse froid ou qu'il pleuve, c'est du n'importe quoi. Que le directeur vienne donc dehors prendre les commandes du drive juste pour se rendre compte pas un jour mais une semaine .Je ne vous connais pas mais votre management est égal à zéro . Et ce samedi 14 décembre jai dû attendre plus de 20 min, et rien n'est synchro et les frites sont toujours trop salés , si ça continue je vais changer de mac do. Bon courage aux employés
TCM.i
Le 03/11/2019 à 20:37
Depuis les travaux presque 50% des bornes sont HS. Le temps d attente horriblement long ,45 minutes pour commander et retirer sa commande. Vivement qu Osny ouvre.Votre nouveau concept n ameliore rien sans oublier, zéro sauce dans le sac malgré des sauces payantes choisies en borne pas de serviettes .Nul
Rafaëlla.R
Le 28/10/2019 à 16:37
Commande passée au Drive. J'ai payé un maxi best of 280 et je suis repartie avec un menu best of 280. Ce genre d'erreur ne se produit jamais dans l'autre sens. Ce n'est jamais à l'avantage du client !!! De plus, le menu était froid 🥶😡
Hachimia.Z
Le 12/10/2019 à 23:01
Je n'ai jamais récupérer une commande entière !! Il y a TOUJOURS des oublis. Je vous conseille tous de regarder systématiquement vos commandes avant de se retrouver chez soi avec que 60% de votre commande. C'est tellement frustrant.
BIG.A
Le 07/10/2019 à 16:07
voila 1 an et demi que je passe tous les 15 jours/3 semaines environ au drive et pas une fois la commande n'a été complète , il manque soit les sauces, soit le burger, soit les frites soit la boisson, à se demander si ils ne font pas exprès. Prendre des étudiants c'est sympa mais former les avec plus de sérieux. Pour reprendre un commentaire plus bas, pour vos réclamations si vous n'avez pas le ticket, vous êtes obligé de hausser le ton pour avoir gain de cause.
Pierre.h
Le 19/09/2019 à 08:34
Personnel très efficace et à l'écoute, commande reçue très rapidement et sans erreur. Equipe dynamique et serviable. Vivement la réouverture de la salle pour les revoir tous ! Merci beaucoup, je recommande ce McDonald's à 100%.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt et au plaisir de se retrouver en salle lors de sa réouverture😊
Shannon.l
Le 19/08/2019 à 22:05
Accueil déplorable et attente interminable... restaurant sale. Les employés du restaurant se mettent en terrasse pour jouer au chat et à la souris... hurlent, rigolent fort, font les intéressants et crient insultes à tout va ... nous étions venu pour passer un agréable moment en mangeant et pas nous retrouver dans une cour de récréation de maternelle !!! Fuyez.
Ethan.o
Le 01/06/2019 à 12:18
Avis mitigé, il y a des jours ou ça va et d'autres comme aujourd'hui où c'est chaotique. Mes frites étaient tellement froide que limite mon Ice Tea était plus chaud ! Au moins 15 minutes qu'elles étaient détimées pour qu'elles soient ainsi ! Bref merci pour ce repas.
Alaa.I
Le 08/05/2019 à 13:36
Je commente particulièrement le drive de cet établissement. Il manque toujours quelque chose à votre commande, quand ce ne sont pas les serviettes, ce sont les sauces qui manquent et quand ce n'est ni l'un ni l'autre, c'est le jouet de ton enfant où même son burger. Le drive de ce restaurant est une calamité. Ils pensent nous acheter avec un dessert pour s'excuser, mais c'est fini, il ne faut plus se laisser faire .
Samy.e
Le 03/05/2019 à 23:24
Inadmissible que le restaurant ferme avant l'heure juste pour faire passé commande au drive à des piéton. Pour ce la je suis très déçu. De plus il a des rat sur le parking causés par les poubelles qui ne sont pas vides le soir. Aussi si il ne vous donne pas de facture et qu'il vous manque une commande vous serez très mal reçu.
Justine.a
Le 18/04/2019 à 12:46
Franchement très bien surtout pour les enfants quand il fait beau l'extérieur est pratique et agréable.
Nathalie.o
Le 04/02/2019 à 19:31
Sympa et pratique même si pas raisonnable. Mais quand on rentre fatiguée pouvoir emporter en commandant vite fait au drive est bien pratique. Record absolu pour la vitesse de service et sourires au rendez-vous. Bien agréable.
Alexandra.r
Le 22/09/2018 à 16:37
Bien Bon resto dans l'ensemble mais très déçue dernièrement de récupérer mes 2 menus Signature en vrac dans un sac avec les rostizs jetés par dessus... à 13 balles le menu, c'est un peu léger me semble t il...
Khati.j
Le 09/09/2018 à 10:05
On patientait et il y avait une erreur de paiement donc normalement un remboursement . Au final nous avons attendu trop lgtps .Avec un enfant qui avait faim nous n'avons pas attendu et nous sommes partis. Je me dis s'ils font ça à pas mal de clients ils doivent se faire plein de pourboir. Ils ont fait la même chose à la cliente qui était avant nous...
laurie.
Le 27/05/2018 à 00:44
Nous venons TOUT LES WEEK-ENDS. Votre personnel c'est de pire en pire votre employée en date du 5 septembre a 19h qui prends les commandes et encaisse Une honte ! Elle vous coupe la parole pour que vous accélérez de passer commande ( dsl madame on n'est 5 on fait au mieux ! ) en plus il n'y avait personne derrière 🤣 arrivés à la caisse le sans contact ne marche pas elle nous sort c'est refusé vous avez un autre moyen ? Sans dire que peut être le sans contact beugue on passe la deuxième carte idem et la aucun regard elle dit vous faites quoi ? Non mais je rêve la ? Mon mari lui dit que c'est son sans contact qui fonctionne pas qu'il passe sa cb normal oh magie elle nous donne le ticket sans un mot sans un aurevoir sa collègue a côté qui dit ah c'était le sans contact elle ne réponds même pas complètement choquant les employés comme ça j'ai bien fait la réflexion mais sa joue a l'autruche !!!!
Patricia.R
Le 13/05/2018 à 22:20
Dans l ensemble c est mais dommage que vous ayez changer le système des gobelet c est très désagréable le contact avec le carton et à emporter ce n est pas ermetique le petit bec s'ouvre trop facilement. c était mieux avant avec une paille
Aline.e
Le 01/02/2018 à 16:34
Le bonjour ou le bonsoir c'est une question d'éducation surtout pour un manager qui doit montrer l'exemple. Vérifier toujours vos sacs car même à emporter ils oublient systématiquement quelque chose. Entre autre cette fois-ci c'était les desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en MP sur notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickaël.O
Le 29/10/2017 à 20:52
Plus de 20 min pour une simple commande, c'est plus que médiocre! C'est impardonnable! En plus lorsqu'on demande où en ai notre commande personne ne daigne nous prêter une réel attention. Je m'y mettrais plus jamais les pieds!
Miia.l
Le 21/05/2017 à 09:58
Déçue, comment peux t'on oublier 4 produits dans la même commande ? Pourtant pas de rush. Je ne comprend pas je fuyai puiseux car c'était déjà pas top mais la encore pire.
Les autres restaurants
- 🏪 DÔME FOOD (23 Avis)
- 🏪 Burger King - Albi (2557 Avis)
- 🏪 Snack Italian Food | O'Vannades (48 Avis)
- 🏪 Chez Sabrina (62 Avis)
- 🏪 SNACK DU LAC - MARIGNY (10 Avis)
- 🏪 Burger King (1241 Avis)
- 🏪 Le Bun's (133 Avis)
- 🏪 Fresh Food dieppe (265 Avis)
- 🏪 Mezzo di Pasta Vannes (102 Avis)
- 🏪 Le Régal (7 Avis)
💬 Quelle horreur ce snack... viande et légumes surgelé rempli de sauce infecte dans le tacos, frites huileuse... TV à fond pour rien car personne a l'interieure ont ce croirait à la vogue... en tant que Lyonnais les Tacos c'est chez nous ! à fuire trés sincèrement.
💬 Agent pas très sympathique, même pas un bonsoir, merci, au revoir. Peut-être revoir ses agents ? La politesse fait quand même partie du commerce ! Ce trompe dans les boissons, oublies les sauces, wrap écrasé et vider dans son sachet, inadmissible nous ne sommes pas des chiens, nous donnons quand même notre agent.
💬 Déçu… mon mari et moi avons prix deux panini et deux boissons pour un total de 24€ 😨 Panini poulet : je me suis demander où était le poulet , 3 tomates cerises qui se couraient après, 2 feuilles de salades pain imbiber d’huile… Des prix exorbitant pour la nourriture qui est proposé. Je vous déconseille de vous arrêter manger. Je veux bien que l’endroit soit sublime mais c’est franchement exagéré. Finir avec un mal de cœur pour n avoir avaler que du pain à l’huile.
💬 J’aime me rendre dans ce snack, l’accueil et l’ambiance toujours sympa mais surtout une carte bien remplie de délicieux repas quand je n’ai pas le temps de me préparer à manger. Une institution à Saint tropez!👍🏻
💬 Au top!!! En fait, on a eu de la chance que le parking du Domaine soit complet, on n'aurait jamais connu ce snack et la qualité du service est nettement meilleure à tout points de vue.. Nous reviendrons et merci pour vos conseils !
💬 Service rapide. J'ai goûté le zen burger qui a quelque chose d'intéressant avec une sorte de sauce burger fumée mais qu'on ne sent pas assez à cause de la panure épicée du poulet dommage sinon 2 burger mystère. Un triple cheese efficace, et un big King.
💬 Je suis réellement surprise de la livraison Ayant commandé à deux reprises à chaque fois la livraison a été super rapide. Concernant la commande, un délice ! Je recommande fortement cet établissement allez y les yeux fermés vous allez vous régaler 😋
💬 Excellent ! Très bien accueils, très (trop) bien servis, viande et frites fraîches qui sont excellentes, thé à la menthe offert, vraiment rien à dire si ce n'est un léger tip: Laisser une salière et poivrière à disposition pour ceux qui voudraient en ajouter. A part ça, parfait. Je recommande à 2000% ! De passage sur dieppe, quand on reviendra dans le coin vous pourrez être sûr de nous revoir ! Merci encore 🤌🏻
💬 Super rien a dire très accueillant et excellentes pâtes
💬 Une pépite si vous souhaitez manger africain. Les plats sont variés, très copieux et délicieux. Cerise sur le gâteau, les prix sont très correctes ! J'ai commandé à emporter et les portions étaient très généreuses et pleines de goûts. Je recommande les yeux fermées 👌