A propos de : Restauration rapide McDonald's à Castets
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Castets. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Castets en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Castets
O'.a
Le 24/03/2024 à 12:51
Première fois que je sui déçue, il y a un mois le don du sang nous donne des bons de réduction mais la date indiquée était déjà dépassée pour le mc do Castets, je demande à la caisse ( accueil pourri de la vieille pour être gentille ) qu'elle prenne sa retraite anticipée si c'est pour avoir un tel comportement vis à vis des clients. On ne lui à jamais appris à être aimable sans doute.
Lucienne.
Le 08/03/2024 à 12:24
Super moment personnel et responsable très agréable. A très vite
decourson1.
Le 08/03/2024 à 10:39
Le lieu est super et le personnel vraiment avenant et dévoué
Claudine.a
Le 08/03/2024 à 09:59
Cet établissement est très bien entretenu et le service très rapide
Eva.a
Le 06/03/2024 à 20:45
des frites froides un personnel pas souriant parle de leurs vies prv dernière le comptoir
Catherine.a
Le 06/03/2024 à 20:45
Nul servies incapable, un personnels pas souriant et aigris pour le prix on peux faire mieux.
Maelys.a
Le 06/03/2024 à 20:44
Bonsoir , accueil limite meme pas souriant un menu vraiment mal servie avec frite froide limite pas capable
Chris.o
Le 06/03/2024 à 10:04
Ce MC Donald s'est amélioré ces derniers mois mais il reste du chemin pour être irréprochable
XMaIth.
Le 05/03/2024 à 20:59
Super bon mcdo. Nous avons été très bien accueilli.
Chloé.e
Le 05/03/2024 à 20:58
Vraiment bonne expérience!! On viens du Québec et nous avons été super bien accueilli merci !!!
Marc-Antoine.a
Le 27/02/2024 à 13:39
Petit passage au drive sur la route, merci à Sandrine ! Gros cœur sur elle, hyper sympathique et serviable !!
Lele.e
Le 19/02/2024 à 19:36
Pas très arrangeant. ils n'ont pas les supports pour les glaces pour les enfants Et quand je leur demande de les mettre dans un autre pot la responsable me dit non car les équipiers remplissent trop les pots
Christophe.h
Le 19/02/2024 à 13:08
Viande sèche frite froide service assez long. Tarif élevé est burger rétréci. Merci mcdo
Manon.o
Le 18/02/2024 à 11:43
Je suis venue pour un café uniquement, j’ai attendu 15 min qu’on vienne m’encaisser pour qu’au fini on fasse passer un couple de jeune derrière moi. Après 20 min d’attente je perds patience. Si vous avez 1h à perdre allez y!
JOSEPH.O
Le 15/02/2024 à 15:29
15/02/2024 à 11:40. Commande à la borne avec projet de paiement en caisse. Pas de bière dispo, mais de l'eau claire ou aromatisée ou des boissons sucrées pétillantes. 2 clients en attente de livraison de plateau. 3 silhouettes fantômatiques en cuisine. 10 mn d'attente inutile et sortie du Mac Do sans manger. 1/5 pour le service, c'est trop généreux.
Cloé.o
Le 14/02/2024 à 13:07
McDo super propre, je n’ai jamais vu ça, même les toilettes 😳 Service très rapide et tout est arrivé chaud sans erreur ! Super moment :)
Mauricette.i
Le 11/02/2024 à 11:36
Un très bon macdo , bien servie et accueillant
Déborah.a
Le 09/02/2024 à 14:32
Très bon macdonald , toujours bien servie . Équipe accueillante
clemence.u
Le 01/02/2024 à 16:02
Je suis passée au drive vers 12h ce 1er février ,la dame qui a pris ma commande était très sympathique et souriante. La commande était complète, super top!!
annie.a
Le 31/01/2024 à 23:18
Lieu propre service rapide le repas est bon En plus il accepte mon petit chien ce qui n est pas le cas partout et ça j apprécie beaucoup
Virginie.u
Le 31/01/2024 à 16:22
Venue au drive le 29/01/24 vers 13h30 après un boulot épuisant, l'Hôtesse qui a pris ma commande était très agréable, à l'écoute, souriante, ce qui m' à remonter le morale. Je lui ai demander son prénom pour lui mettre un avis favorable. Si je me rapelle bien, elle s'appelle gwen/gwenaelle. Commande reçu rapidement et entière je reviendrais
Sylvia.
Le 31/01/2024 à 14:05
De passage au restaurant ce mardi, j'ai trouver le service à table et la qualité des produits irréprochable. La salle était très propre.
Sarah.u
Le 29/01/2024 à 15:31
Merci pour l'accueil et le service client ! Mention spéciale à Sandrine !
lulu.u
Le 27/01/2024 à 13:55
Très propre , personnel très agréable et qualité des produits au rendez-vous
balilaj.r
Le 27/01/2024 à 12:25
Service rapide Personnel gentil et très accueillant Endroit très propre
Aaron.A
Le 27/01/2024 à 12:24
Service rapide Personnel respectueux et très social
Samuel.u
Le 21/01/2024 à 17:56
Très bien reçu avec nôtre petit chiot de 2 mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous en compagnie de votre petit chiot de 2 mois ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt pour partager de bons moments en famille, y compris avec votre adorable compagnon à quatre pattes. Nous apprécions sincèrement votre commentaire positif. A bientôt
Loïc.r
Le 14/01/2024 à 20:19
Qualité de nourriture classique d'un mcdonald's, service nickel, personnel aimable et déco du resto sympa, sanitaires propres. tarif correct 17.80 € pour un menu mcfirst, un mcflurry et 9 nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Il semble que votre expérience chez McDonald's a été positive en termes de qualité de nourriture, service, personnel, décoration du restaurant et propreté des sanitaires. Il est encourageant de constater que le personnel était aimable, que le service était efficace et que l'ensemble de l'expérience était agréable. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager avec le restaurant, car cela peut contribuer à maintenir et améliorer la qualité des services proposés. A bientôt
Célia.e
Le 07/01/2024 à 22:54
Nous sommes arrivés à quelques minutes de la fermeture, et nous avons été servi par une équipe aimable et joviale. Merci à eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un service aimable et jovial, même à quelques minutes de la fermeture. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci encore pour vos aimables paroles ! A bientôt
EMILIE.U
Le 05/01/2024 à 14:11
20 minutes d attente minimum au drive à chaque fois alors qu il y a peu de voiture 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à votre attente au drive. Nous comprenons votre frustration, et nous sommes déterminés à améliorer notre service pour que chaque visite soit plus rapide et agréable. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines à améliorer. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. A bientôt
S.
Le 03/01/2024 à 12:53
McDo très propre.., repas servi chaud merci encore Le personnel très courtois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci infiniment pour vos aimables mots. Nous sommes fiers de maintenir un environnement propre et de fournir des repas chauds, et c'est formidable de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Votre mention sur la courtoisie de notre personnel nous encourage également beaucoup. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! A bientôt
FL.
Le 02/01/2024 à 19:54
Sandwich de plus en plus petit et fait à la va vite. Ils débordent de tous les côtés. La grande frite est remplie comme un moyenne frite. De plus en plus déçu par Mac do. Le rapport qualité prix a fortement diminué. Je pense que c'est la dernière fois que j'y vais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente chez nous n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est important, et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service optimal, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre déception, et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir partagé vos commentaires, et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé. A bientôt
Yann.o
Le 31/12/2023 à 14:08
1 étoile en étant gentil car malgré plusieurs commandes, il manque toujours des choses dans les commandes ( des frites ou des potatoes non présentes, des sauces aussi etc), peut-être une demande de la direction afin de faire des économies. D’autres fois des commandes ne correspondent ( boissons au citron ayant le goût de fraise) ou même des burgers complètement écrasés.
Réponse du propriétaire :
bonjour Yann, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre récente expérience chez nous. Nous comprenons à quel point il est important d'offrir un service de qualité à nos clients, et nous sommes déçus que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur les détails spécifiques de votre expérience afin de pouvoir résoudre le problème de manière appropriée. Pourriez vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse : contact.mcdonalds1355@gmail.com afin que nous puissions discuter plus en détail de votre préoccupation? Nous sommes engagés à fournir un excellent service à nos clients, et vos commentaires sont extrêmement importants pour nous. Nous vous assurons que nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience bien plus positive. A bientôt
Stéphane.a
Le 31/12/2023 à 13:18
Il faut aimer le fast-food.. Mais dans ce cas c'est très agréable d'en trouver enfin un très propre. De plus une équipe souriante et d'une bonne qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour le commentaire élogieux que vous avez partagé sur notre établissement. Votre gentillesse et votre appréciation nous touchent profondément. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été positive. A bientôt
Sophian..
Le 29/12/2023 à 14:36
Tres bon mcdo propre et bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophian, Un immense merci pour votre généreuse évaluation à cinq étoiles pour notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Alfonso.a
Le 27/12/2023 à 12:59
Assez agréable. Bien décoré, avec des décorations de Noël. Bon service. Nourriture standard mcdo. Il faut aimer. Sinon, bien présentée, avec des emballages réutilisables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfonso, Nous vous adressons un chaleureux merci pour votre aimable avis et de partager votre appréciation de notre décoration de Noël au restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance festive que nous avons créée. Votre commentaire élogieux sur la décoration de Noël nous remplit de joie et nous motive à continuer de fournir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir d'autres moments agréables.
Elea.o
Le 08/12/2023 à 21:27
Venu pour prendre un drive à 21h30 un vendredi soir ! RESTAURANT FERMÉ ! Normalement fermé à 23h HONTEUX !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous sommes temporairement fermé pour travaux. Nous seront heureux de vous retrouver en restaurant à partir du 14 Décembre. A bientôt
Olivier.1
Le 30/11/2023 à 13:15
3 fois que je prends une salade au drive... 3 fois sans couvert ni sauce.... C est pourtant pas compliqué non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de commenter notre restaurant, nous allons remonter cette information à nos employés afin que cela ne se reproduise pas. A bientôt
Delphine.o
Le 29/11/2023 à 20:04
Une très bellebdecoration de Noël j'ai adoré. Service ok repas ok Des activités manuelles pour les enfants à disposition le top 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci pour ce gentil commentaire qui nous a fait très plaisir. A bientôt
Jay.e
Le 21/11/2023 à 19:49
Seulement deux bornes ouvertes un mardi soir !!! Obligé d'attendre.... Et la responsable est très désagréable.... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant, nous allons faire un point avec notre équipe afin d'identifier ce qui c'est passé en restaurant. Merci
Iza.
Le 16/11/2023 à 14:04
Nous sommes venus début novembre, nous avons attendu 1 heure pour avoir notre repas. Beaucoup trop lent et mal organisé. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iza, merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir afin de vous prouvez que l'expérience que vous avez vécu début novembre ne reflète pas les habitudes de notre restaurant. A bientôt
Minimoy.
Le 14/11/2023 à 08:56
Endroit salle employés désagreable attente longue 15 minutes pour 3 café froid et pourtant aucun autre client dans le restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Merci également de nous remonter ses informations, nous allons faire un point avec notre équipe. A bientôt
Carine.e
Le 05/11/2023 à 09:29
20 min au drive avec un personnel qui ne sait pas ce qu'il vend et prend tout son temps. Par terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous prouver que la mauvaise expérience que vous avez vécu dans notre restaurant n'est pas dans nos habitudes. A bientôt
FR-VAN.I
Le 27/10/2023 à 15:41
Sommes toutes un Mc Donald's, propre et ce jusqu'au WC. Par contre ce midi fut long comme un jour sans pain ! 19 minutes pour être servi... Dans un fast-food on se dit que la traduction ne correspond pas mais alors pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous avons pris en considération votre commentaire sur les temps de services et allons travailler dessus. A bientôt
Alix.l
Le 15/10/2023 à 16:40
Une catastrophe.! Attendre plus de 30min pour 3sundets, c'est complètement inadmissible!!! J'y retournerai pas et je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Merci d'avoir pris le temps de commenter notre restaurant. Nous sommes navré que vous n'ayez pas été satisfaite de nos temps de service. Belle journée
Natasha.t
Le 08/10/2023 à 12:51
Le personnel décide un dimanche à 12h30 qu’ils ont trop de travail et ne sont pas suffisamment de 6 en cuisine et ferme les portes à clefs pour qu’il n’y entre plus de clients. Ceux dedans ne peuvent pas sortir du coup Le restaurant est loin d’être remplis des dizaines de tables sont vides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natasha, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous sommes vraiment désolé de l'expérience vécu par nos clients le dimanche 08 Octobre. Soyez sûr que la satisfaction client est notre priorité. Notre jeune collègue, ce jour là n'a pas fait le bon choix, mais les bonnes décisions viennent de l'expérience. L'expérience vient des mauvaises décision. A bientôt
Philippe.a
Le 07/10/2023 à 13:14
Un très bon moment dans cet établissement un personnel incroyable efficace en tout points propreté exemplaire très bon contact avec les clients BRAVO 🎉🎈🎈🎊🍾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ce commentaire très touchant et cette superbe note. A bientôt
Logan.o
Le 03/10/2023 à 20:25
Service agréable, le serveur avec sa grande barbe est super agréable ça fais plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant et merci pour notre employé qui sera très content. Belle journée
gameplay.e
Le 24/09/2023 à 23:27
Service rapide toujours les bon truc. Rien a redire top
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil commentaire. A bientôt
Jm.e
Le 13/09/2023 à 19:00
Très déçu de la taille du Bigtasty ! Vous devriez maintenant l'appeler le SmallTasty et revoir son prix à la baisse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jm, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
SoldierS.o
Le 11/09/2023 à 20:03
C'est un Mc do rien de special a apporter, si ce n'est que la position a la sortie de l'autoroute permet de faire une pause a 2 mn de l'autoroute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tobby, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. A bientôt
baptiste.h
Le 10/09/2023 à 22:01
Une étoile car je ne peux pas en mettre 0. 35 minutes d’attente pour une commande, comme tous les dimanches ou samedi soir. Commande jamais complète, vous êtes nuls. Merci pour cette soirée à bouffer des sandwichs froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés pour les temps de service actuel en restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous prouver que ces temps d'attentes ne représente pas les habitudes de notre restaurant. Pour les oublis pourriez vous s'il vous plait envoyer un mail explicatif à l'adresse ci-dessous: contact.mcdonalds1355@gmail.com Une nouvelle fois toutes nos excuses. A bientôt Belle journée
Margot.
Le 10/09/2023 à 21:26
1h d’attente.. et hors période estivale et quand elle arrive elle n’est même pas complète A fuir si on recherche un réel « fast food » De plus, les poubelles débordent et les tables sont terriblement sales …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés pour les temps de service actuel en restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous prouver que ces temps d'attentes ne représente pas les habitudes de notre restaurant. Pour les oublis dans votre commande pourriez vous svp envoyer un mail explicatif à l'adresse ci-dessous: contact.mcdonalds1355@gmail.com Une nouvelle fois toutes nos excuses. A bientôt Belle journée
Mickael.a
Le 10/09/2023 à 21:21
Une commande passée en clics collecte 30 minutes d'attente ces pas la première fois toujours la même excuse désolée de l'attente sa fait 10ans qu'on attend ça dans ce macdo est tout les oublie qui font !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés pour les temps de service actuel en restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous prouver que ces temps d'attentes ne représente pas les habitudes de notre restaurant. Si toutes fois vous connaissez des personnes qui cherchent à travailler, c'est avec plaisir que nous prendrons leur CV. Comme vous avez du le constater, nous recrutons, ainsi grâce à vous nous pourrions faire en sorte d'améliorer nos temps de service. Une nouvelle fois toutes nos excuses. A bientôt Belle journée
Sandrine.l
Le 05/09/2023 à 12:57
Une équipe très souriante et à l'écoute j'y suis allé déjà pour les feria de Dax malgré pas mal de difficultés avec les bornes de commande ils ont gardé un sourire et faire de leur mieux et même l'entretien et toilettes propres et pour les rageux qui ne sont jamais contents prenez leur place en tout cas moi ça fait plusieurs fois que j'y vais et j'ai vraiment rien à dire bravo à toute l'équipe et merci pour votre bonne humeur et votre sourire🙏😁
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Merci également pour ce commentaire qui nous touche tout particulièrement. A bientôt
harmony.u
Le 03/09/2023 à 17:21
Une hygiène plus que limitée à 17h les poubelles non vidées du midi des couverts sales malgré un personnel agréable et souriant cela devient du grand n importe quoi malgré le coût élevé maintenant de manger mac do je pense sincèrement que c est un manque de respect envers la clientèle pas prête de remettre les pieds dans ce type de fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmony, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Belle journée
chris.a
Le 03/09/2023 à 17:11
Bonjour, Nous arrêtant dans votre restaurant a 16h30, nous constatons malgré le très peu de clientèle, un restaurant tout simplement dégueulasse. Poubelles non vidées, des détritus encore en place du service du midi. En attendant notre dessert au comptoir, une cuisine tout simplement dégoûtante, de la salade par terre dans les allées, des restes de frites sous la friteuse et j'en passe. Bref une hygiène déplorable, dommage que nos yeux n'ont pas vu cela avant, on ne serait pas resté car de sérieux doute sur votre hygiène. Point positif, équipe souriante et accueillante. Restaurant quand même à fuir ou changer vite la direction.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. A bientôt
Ghislaine.a
Le 01/09/2023 à 13:57
Passer au Drive pour aller plus vite et quand on arrive à 12h35, on en ressort à 13h25…… cherchez l’erreur. Jamais vu cela !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous sommes désolés pour les temps de services actuels dans notre restaurant qui ne sont pas représentatif de nos habitudes. A bientôt
Carolyne.a
Le 31/08/2023 à 20:51
Service médiocre lors de ma visite, le 31/08/2023 à 20h30 Le manager n’a pas dû suivre de formation au vu de son comportement envers la clientèle lors de problèmes de commande, c’est désolant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolyne, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite lors de votre venu le 31/08. Nous espérons vous revoir afin de vous prouvez que l'expérience vécu ne reflète pas les habitudes de notre restaurant. A bientôt
christa.i
Le 29/08/2023 à 16:13
Service très lent, j’avais envie d’un petit wrap (snack). Étant donné que j’avais 10 minutes devant moi avant mon rdv je me suis dit que cela devrait être suffisant. J’ai attendu d’abord 5 minutes avant que quelqu’un prenne ma commande et ensuite j’ai attendu 15 minutes devant le guichet ou j’aurai du réceptionner mon Wrap. Au bout de ces 15 minutes j’ai demandé où étais mon wrap, la jeune fille m’a répondu qu’il n’était pas pret !!! Je n’avais plus le temps d’attendre je suis donc repartie sans mon Wrap.. La rapidité n’est pas au rdv à Castets 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christa, Nous sommes désolé de lire que vous avez rencontré un problème dans notre établissement. Pourriez vous nous écrire à l'adresse ci-dessous afin de nous donner plus d'informations. contact.mcdonalds1355@gmail.com A bientôt
Idriss.h
Le 28/08/2023 à 22:58
Scandaleux… Je rappelle que McDonald’s est une restauration rapide, mais malheureusement je ne pense pas que ça rentre dans la tête de certain. 40 minutes d’attente pour certains sandwiches froids, à fuir !! Si j’aurai pu mettre 0, je l’aurais mis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idriss, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
yoy.
Le 28/08/2023 à 11:21
Service très lent pour un FAST food Pourtant très peu de monde Poubelles qui débordent, personnel visiblement débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous espérons avoir la chance de vous revoir afin de vous prouver que l'expérience que vous avez vécu hier ne ressemble pas à notre restaurant et ainsi peut être voir votre note évolué. A bientôt
Isabelle.a
Le 28/08/2023 à 07:41
Une heure d'attente pour 3 malheureux menus, un samedi à 14:00. Du jamais vu... Le mot fast devrait donc être retiré pour votre établissement... Alors, c'est certain, un samedi, l'affluence est forte. Mais en fin d'été, l'équipe est censée être rodée, non ? L'organisation en cuisine et au comptoir fait plutôt penser à un formidable désordre... Courage : à lire les avis, la fréquentation va baisser et vous pourrez être plus performants. Bon courage à toute l'équipe, parce travailler dans de telles conditions, ce doit être juste une horreur, à tous les niveaux de responsabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Hervé.e
Le 27/08/2023 à 17:12
Un propriétaire qui ne place pas suffisamment de personnel au détriment de la clientèle. vive le bénéfice ! Les poubelles débordent !!! Les détritus au sol !!! Une équipière en civil sur son temps de pause !!!! Qui nettoie !!!! Déplorable !!! Le propriétaire qui a obtenu cette franchise se fout du monde !!!!! Et Mcdo France ne contrôle plus ces franchisés, c'est bien parti pour se casser la gueule avec une expérience aussi exécrable !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Jess.e
Le 26/08/2023 à 23:34
Étonnant ! Rien n'a été oublié même les serviettes étaient dans le sac. Tout conforme à la commande. C'est la 1ère fois que ça m'arrive... je suis étonné de voir autant de commentaires négatifs et les photos des poubelles qui débordent c'est flippant. Je n'y serais sûrement pas allé en voyant ça avant. Je rédige cet avis 11 jours après y être aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. A bientôt
Gwendoline.l
Le 26/08/2023 à 22:11
Alors on a commander 3 menus avec 1 happy mead seul l'happy mead avais les frites. C'est super !!! La prochaine fois je vérifie la commande sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Pourriez vous nous écrire à l'adresse suivante: contact.mcdonalds1355@gmail.com Merci
ESCAPADE.S
Le 26/08/2023 à 18:34
Restaurant sale. Les tables ne sont pas nettoyé et pleine de déchets. Service hyper long, j'ai passé ma commande à la borne à 18h00, au bout d'une demi heure, je n'étais toujours pas servi alors qu'il y avait peu de monde. Il semble y avoir un problème d'organisation. J'ai fini par annuler ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Ségolène.a
Le 26/08/2023 à 15:16
Service en drive très long ! Au moins 45 min. Certes nous sommes à côté de l'autoroute et un jour de retour sur les routes mais quand même ! !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ségolène, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Morgan.e
Le 25/08/2023 à 15:39
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins. Restauration rapide avec délais d'attente de 45min pour une commande. Très sale, les déchets s'entassent, idéal pour ceux qui aime les déchetteries. Toute la nourriture était froide, autant que la clim à -12° à l'intérieur, les frites avaient un goût de liquide vaisselle je vais bientôt pouvoir faire des bulles avec ma bouche et le verre avec une substance visqueuse blanche sur les bords, impossible à boire par peur de choper le choléra. Mais allez y c'est super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Cécile.e
Le 25/08/2023 à 10:40
Resto pas très propre, les poubelles débordent, les toilettes très sales pour un milieu d'après midi je ne veux même pas savoir ce que ça donne le soir quand il y a beaucoup de monde. Heureusement le personnel est agréable et souriant. Mais les pauvres de travaillent dans de telle conditions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Isabelle.
Le 24/08/2023 à 13:12
Pas d hygiène, pas gel hydroalcolique,j ai demandé au personnel ils m ont y en a pas allez au toilettes il y a du savon chose que j ai faite mais plus de savon bravo l hygiène et l état des toilettes horrible bref !!! J avais déjà fait ma commande mangé avec degout Très déçu de se mac do Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
World.a
Le 24/08/2023 à 12:48
Au bon endroit juste a coté de l autoroute Dommage pour le service emporté Elle a oublié les pailles pour les boissons et les sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous ne servons plus de paille pour les boissons, cependant veuillez nous excuser pour l'oubli des sauces. A bientôt
Sandie.e
Le 23/08/2023 à 19:02
Après avoir attendu très exactement 23 minutes avant d’être servie d’un pauvre 280 frite coca les frite sont froide je demande donc d’autre frite et on le re sert des frite froid. Je demande donc des frite chaude qu’on me sert 10 minutes plus tard. De plus plusieurs personne attendais de poser de récupère leurs glace tous le monde discute. Sans se soucie des clients et c’est pas comme si il était débordé non plus . Ayant moi même travailler à McDo je trouve sa limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandie, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
olivier.i
Le 23/08/2023 à 15:41
17 mn pour une commande simple de 4 personnes les standards mac do ne sont pas respectés!!! en plus vraiment pas très chaud !! honteux pour l’image
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
mickael.i
Le 21/08/2023 à 15:47
Première fois que je dirais ça sur McDo mais on a été agréablement surpris le personnel très très agréable je n'ai jamais vu ça franchement merci à vous pour votre accueil et votre gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci pour cette note et ce commentaire qui remets du baume au cœur à nos employés après un été très compliqué. A bientôt
ismael.o
Le 21/08/2023 à 14:03
Le personnel est vraiment très sympas franchement. Nous avons été servis très rapidement alors que nous somme venus à 6 et aucun problème avec ma commande. Côté propreté petit soucis mais je laisse passer étant donné que les clients précédents ne leur ont pas facilité la tâche ( coca renverser sur la table et le sol sans prévenir le personnel ). J'ai très bien mangé avec ma famille Merci beaucoup.😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael, Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire. A bientôt
Les.
Le 21/08/2023 à 11:19
Très bonne ambiance, personnel accueillant et restaurant chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter et noter notre restaurant. A bientôt
Aurélien.e
Le 20/08/2023 à 15:39
30 minutes d'attente, tout est froid, il manque un dessert, pas terrible ce mc do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Phil.i
Le 19/08/2023 à 18:09
Beurkkk, j'ai jamais vu un MC Do aussi dégueulasse, quelle horreur. Poubelles non vidées et débordantes, tables non nettoyageés, quant au service réception du plateau 26mn montre en main après commande pour 2 hamburgers, et pas à une de pointe non à 16h00. Pour finir sur 6 panneaux pour commander et acheter les articles, seul 2 fonctionnent. Pour schématiser, Mc Do à éviter pour les clients et pour la direction de mc do, ce restaurant fait tache parmi tous vos restaurants, SVP redressez la barre, sinon la concurrence vous bouffera tout cru!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que ce ne sont pas dans nos habitudes. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe qui est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients. A bientôt
Sofia.
Le 18/08/2023 à 17:25
Restaurant bien situé près de l autoroute par contre très sale dehors et dedans. Les poubelles débordent. Très peu de personnels. A éviter donc.
Abdelilah.M.
Le 18/08/2023 à 17:03
pratique comme dab un double fish svp.jeune serveur très aimable merci
Seb.e
Le 17/08/2023 à 22:58
Restaurant très sale, Difficile de trouver une table à peu près propre… impossible de déposer les plateaux aux poubelles car elles débordent de déchets. Toilettes bouchées, papiers et autres déchets au sol. Attente interminable avant d’être servi (50min…) Le serveur m’a quand même remercié pour ma patience 🤪 Remarque personnelle au manager du restaurant: ‘vous devriez changer de métier’
Marianne.a
Le 17/08/2023 à 22:08
Un restaurant extrêmement sale, des bornes presque toutes hors service, une heure d'attente et nous avons fini par partir sans manger puisque nous n'avons eu aucun dédommagement. Je ne blâme pas les employés qui font sûrement leur possible avec le peu de moyens qu'on leur donne. Je blâme la direction, le management qui ne prennent pas leurs responsabilités de servir correctement leurs clients et surtout de donner les moyens à leurs équipes de faire leur travail normalement, pour un salaire très bas en plus. C'est inadmissible et scandaleux de traiter les clients et les employés de cette façon. Embauchez, payez les gens décemment, et vous aurez de meilleurs commentaires.
Stephane.u
Le 17/08/2023 à 21:54
Record du temps d'attente le plus long. Probablement par manque de personnel mais aucune excuse lorsqu'on se prétend Fast-food. Dernière fois dans cet établissement et chez mac donald en général. En lisant les avis je me rend compte que je ne suis pas un cas isolé et que les problèmes ne sont pas nouveaux. Honte au propriétaire et bon courage au personnel
Matteo.i
Le 17/08/2023 à 21:02
Odeur de vomi plus de 1h30 de attente pour qu’il manque en plus dés article bravo McDo d’ouvrir des resto avec la moitier des attarder qui renverse tout
Liliana.a
Le 17/08/2023 à 21:01
Bonjour, Ce macdo ne peut pas être traité comme un fast food au vu de la lenteur du service et plus de 40min d'attente. De plus nous n'avions que 2 happy meal et 2 maxi veste of, ce n'était donc pas une grande commande. Une famille est parti après 45min d'attente de leur commande qui n'arrivait toujours pas. Si vous voulez un service rapide et de la propreté ne vous arrêtez pas. Je peux comprendre que l'été ne soit pas un exemple mais étant proche de l'autoroute il serait nécessaire d'adapter le restaurant lors de cette saison, et d'embaucher beaucoup plus.
Coralie.e
Le 16/08/2023 à 23:13
Nous avons attendu plus d'une heure, 3 bornes sur 6 ne fonctionnaient pas, et en plus pour avoir des manques dans notre commande. Si vous êtes en vacances ne vous y arrêtez pas, vous allez perdre votre temps !
Marie.o
Le 15/08/2023 à 22:08
A peine 22h et être dans la file d'attente pour la borne ce faire refuser pas très sympa
martin.e
Le 12/08/2023 à 22:26
Bonsoir, temps d’attente très long et personnel pas souriant et pas aimable, heureusement que je n’étais pas pressé.
Meddie.o
Le 12/08/2023 à 21:39
Un super mc do servie très vite serveuse agréable souriante emable
Jonathan.i
Le 12/08/2023 à 18:45
Nul nul nul tro tro long c’est honteux j’ai fait 8 h de route je me poser tranquille o Mac do impossible tro tro long pour faire servir alors qui il y a pas grand monde pourquoi faire travailler des gens qui on pas envi c’est honteux
Siana.e
Le 12/08/2023 à 18:29
Beaucoup beaucoup trop long alors qu'il y à très peu de clientèle
Vanessa.u
Le 12/08/2023 à 18:27
Équipe très souriante malgré le monde, et toujours très sympa ☺️ Je recommande ++++
Someone.
Le 10/08/2023 à 21:00
C’est degulasse, j’ai jamais vue des toilettes tellment sales et le manger c’est plus pire que normalment, il est froid, pas ce que j’avais commender et etc. Il foudra comme meme faire un effort, meme si c’est un McDonalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Sachez que notre personnel fait de son mieux en temps de Rush. A bientôt
Elodie.A
Le 09/08/2023 à 16:27
Super sympathique, simple et rapide d'accès, bien entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. A bientôt
Sarah.l
Le 07/08/2023 à 12:39
On arrive jamais dans un Macdonald avec de grandes attentes mais il y a un minimum. 2 bornes de commandes ouvertes sur 6 pour ne pas surcharger le personnel visiblement en sous effectif et peu aguerri. Une fois servis, j'ai eu le droit au classico classique burger froid, pas de sauces et 4 nuggets au lieu de 6. Et pour finir des toilettes insalubres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés que l'expérience vécu dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'été ne reflète en rien les habitudes de notre restaurant. Belle journée
Hugo.i
Le 06/08/2023 à 19:57
Samedi 05 Août j’ai passé plus d’une heure à attendre pour recevoir 7 menus, pendant ce temps j’ai vu plus de la moitié des commandes retourner parce qu’il y avait toujours qqch qui manquait. Personnel totalement INCOMPÉTENT et pas du tout motivé, commandes pas servi dans l’ordre et en plus froid comme de la glace. Triste que ce restaurant, qui se dit Fast-food, puisse utiliser le nom macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés que l'expérience vécu dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'été ne reflète en rien les habitudes de notre restaurant. Belle journée
mouk.a
Le 06/08/2023 à 15:19
Je suis passé samedi 5 août vers 22h le restaurant était très sale pas assez d'équipier mais ils ont fait un maximum je trouve ça déplorable de la part de mcdonald's vous pouvez quand même embaucher plus de personnel pour pouvoir manger dans des conditions minimum. les toilettes étaient infectes et la salle encore pire il n'y avait pas de place pour poser ses plateaux vides. Franchement je plains vos employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés que l'expérience vécu dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'été ne reflète en rien les habitudes de notre restaurant. Belle journée
Pedurthe.h
Le 06/08/2023 à 10:27
Un restaurant très sale, que ce soit au niveau des toilettes, de la terrasse et de l'intérieur. J'imagine qu'au niveau des cuisines c'est la même histoire puisque j'ai le bide retourné
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Belle journée
Bernardo.i
Le 05/08/2023 à 23:06
5 Aout 2023 de 21h29 a 22h30 pour recevoir ma demande. Je deconseille fortement en heure de pointe car ils nont aucune organisation et leur excuses pour autant de temps est que tout le monde etait parti (ne savent pas ferme les portes), je trouve qu'il a un gros manque de competence et que McDo France devrait revoir ses recrutements. En plus de tous le manger netait pas bon, pain pas cuit, etc... (manque dincopetence comme je lai deja mentionne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolés que l'expérience vécu dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'été ne reflète en rien les habitudes de notre restaurant. Belle journée
Fabienne.L
Le 01/08/2023 à 13:46
Un mc do d'une saleté innommable. Pas de papier dans les toilettes, toutes les poubelles débordent. Le service est long mais heureusement que la.serveuse est souriante. On va rarement au mc do car la nourriture est très bas de gamme. La prochaine fois on ne mangera pas plutôt que de subir ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Jonathane.o
Le 01/08/2023 à 12:40
Je vais au McDo pour manger vite fait pendant ma pause qui est courte. Je me retrouve bloqué dans le drive pendant 30 minutes, repas froid, pas une explication ni un mot d'excuse. Je me retrouve à manger froid en 5 minutes avant de reprendre le travail énervé. Restauration rapide qu'ils ont dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes navré de ne pas avoir pu vous servir plus vite ce midi. A bientôt
Marjorie.a
Le 30/07/2023 à 21:24
Mac Do très sale, les poubelles débordent de partout, en salle, dehors ainsi que dans les toilettes. Vraiment déçue 😞, il y a un minimum même en sous effectif. Attente 30 minutes avant d être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
jeremy.e
Le 30/07/2023 à 20:51
Correct mais le flux ce jour là, n'a pas aidé à ce que ca tourne bien. 30min d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Sachez que notre équipe fais de son mieux et que nous sommes désolé pour l'attente. A bientôt
calixte.u
Le 30/07/2023 à 18:57
Nul, ne prenne pas les commandes à la suite chronologique, ne sont pas très dynamiques et vraiment pas cordial ne pas y aller faire 20 minutes de plus pour aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
SO.
Le 30/07/2023 à 00:15
Hygiène à déplorer !! Restaurant très sale, sol collant, les poubelles sont archi-pleine, WC pas propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Marion.t
Le 29/07/2023 à 20:36
Établissement déplorable , et surtout sale . La commande arrive a moitié , nous sommes obligé d aller chercher le restant en plusieurs fois . On nous dit que la machine des glaces N est pas opérationnel mais certaines personnes servies quand même . A la tête du client! Serveuse désagréable et responsable méprisant ! C est certain je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Augustin.e
Le 29/07/2023 à 15:10
Cela fait maintenant 1h que nous attendons notre commande mes amis et moi (nous sommes 3) et elle n'est toujours pas là ! C'est honteux. Et c'est ce qu'on appelle un FAST food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Louis.a
Le 29/07/2023 à 15:09
1h d’attente mais tout va bien, le ticket commence à se décomposer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Clara.i
Le 27/07/2023 à 22:05
Première fois que j’attends si longtemps au drive dans un mcdo. 25 min d’attente ce n’est pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Veuillez nous excuser pour les temps d'attente l'été, sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bonne journée A bientôt
frederic.o
Le 27/07/2023 à 21:23
Beaucoup d'attentes sandwich froid potatoes bouillante.J'aurais aimé avoir les sandwichs chauds. Je ne m arrêterai plus ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre mieux, nous sommes cependant désolé que notre prestation ne vous est pas convaincu. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante si vous le désirez : contact.mcdonalds1355@gmail.com Belle journée
Dorinne.e
Le 26/07/2023 à 14:31
toilette tres salle , service médiocre. Manque des sandwiches car rupture ne le disent meme pas tourne autour du peau . Hygiène 0 sol et table et chaisse colante grasse jusqu’a en tomber . ne recommande pas ce macdo Un bon controle serais pas mal!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorinne, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre mieux, nous sommes cependant désolé que notre prestation ne vous est pas convaincu. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante si vous le désirez : contact.mcdonalds1355@gmail.com Belle journée
Victor.o
Le 26/07/2023 à 14:30
A fuir !!! Le personnel est complètement à l'ouest. Nous recevons la moitié de notre commande et ils partent sans rien dire normal. Et je vous parle pas des toilettes a la hauteur du personnel. 😡😡😡🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre mieux, nous sommes cependant désolé que notre prestation ne vous est pas convaincu. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante si vous le désirez : contact.mcdonalds1355@gmail.com Belle journée
L&V.o
Le 26/07/2023 à 14:06
UNE HONTE!!!! HYGIÈNE ZÉRO POINTÉ Obligé de mettre une étoile, si nous pouvions mettre un zéro ont le ferais !!!! WC homme condamné, obligé de ce rendre chez les femmes, urinoir rempli d’urine qui déborde et coule au sol…. Poubelle qui déborde A gerber , une inspection ne ferait pas de mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre mieux, nous sommes cependant désolé que notre prestation ne vous est pas convaincu. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante si vous le désirez : contact.mcdonalds1355@gmail.com Belle journée
Manon.a
Le 23/07/2023 à 22:32
Il manque notre boîte de 9 nuggets sur une commande à deux menus. On était la seule voiture au drive Les nuggets c’est sacré (et cher), on a les boules .. dommage car le personnel avait été sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Tout d'abord veuillez nous excuser pour l'oubli des nuggets dans votre commande. Pourriez vous nous contacter à l'adresse suivante : contact.mcdonalds1355@gmail.com Ainsi nous pourrons vous faire un geste commercial. Belle journée
Vanessa.a
Le 22/07/2023 à 18:39
Notre commande a mis du temps à arriver, C'était froid pour tout le monde, il manquait la sauce dans le big mac et le eggs muffin contenait du ketchup ?! L'hygiène des plateaux déplorable ainsi que les tables en extérieur. Seul point positif les toilettes qui sentaient bon la lavande et était propre. Bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et sommes navré que ce n'est pas été le cas ce weekend. Bonne journée
ilcevia.a
Le 21/07/2023 à 20:07
J’ai commandé un menu enfant pour ma fille avec le cheeseburger au grand désespoir le steak haché dans le cheeseburger avait du sable immangeable. Je ne mangerai plus à ce mac do cela fait peur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre mieux, nous sommes cependant désolé que notre prestation ne vous est pas convaincu. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante si vous le désirez : contact.mcdonalds1355@gmail.com Belle journée
Patricia.a
Le 16/07/2023 à 08:10
Tables non nettoyées,un sol très collant , des mouches qui confirment une hygiène plus que douteuse beaucoup d’attente, commandes inexactes, cheeseburger froid … Une équipe de jeunes très gentils mais non accompagnés Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant, nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été satisfaite de votre visite. Nous espérons vous revoir, afin de vous montrer que l'expérience vécue ne reflète pas l'image de notre restaurant. A bientôt A bientôt
sophie.
Le 16/07/2023 à 00:19
Vous poussez la porte et déjà vous êtes effarés de voir un resto dans un tel état de crasse Je suis d´autant plus dégoûtée que j´ai moi même travaillé 5 ans dans cette chaîne de restaurant où la propreté n´était pas une option Honte au propriétaire ! La pénurie de personnel n´excuse pas tout !! L´hygiene est primordiale dans ce type d´établissement pour la santé de tous. Détritus jonchant le sol dans le restaurant et dans la cuisine, timer dépassés, friteuses dégoulinantes, vaisselle jetable inexistante, poubelles débordantes, Seul point positif : des frites chaudes ! Le reste une aberration er pas digne d´un resraurant Mc Donald´s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes cependant navré que votre visite ne vous ai pas satisfaite.
Thomas.e
Le 15/07/2023 à 18:46
Aujourd’hui je suis aller dans la mc drive j ai attendu plus de 30min et les et ma glace na même pas été servi la Machine a miltheke a été en panne pendant une semaine le service est l amantable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et de nous remonter ces informations. Belle journée
Daniel.i
Le 15/07/2023 à 18:45
Comme à chaque passage pour les vacances on retrouve le restaurant pas propre par terre et aux toilettes...la marchandise traîne devant le comptoir et le service est long(que 20 clients)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Elena.a
Le 13/07/2023 à 22:11
Accueil déplorable, équipe en dépression . Heureusement que Maxime était là au milieu de ce chaos grâce à sa bienveillance, son professionnalisme et son enthousiasme ! Il mérite une sacrée prime!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Merci également de nous remonter ses informations. A bientôt
Julia.i
Le 11/07/2023 à 15:36
Très bon restaurant n’en déplaise aux gens impatients et désagréables. Rappelez vous que ce sont des êtres humains derrière les comptoirs, qu’ils manquent souvent d’effectifs et sont épuisés. « Fast food » ne veut pas dire que les employés ne sont pas à respecter pour autant. Il y a eu une erreur sur ma commande qui a malheureusement était donné à quelqu’un d’autre, cela arrive, et toute l’équipe a été très gentille et présente, j’ai eu un geste commercial. Arrêtez d’être aigris et apprenez à respecter les autres, plutôt que de perdre votre temps à descendre des pauvres personnes sur internet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci d'avoir pris le temps de noter et de commenter notre restaurant. Votre message reflète bien la réalité et on vous en remercie. A bientôt
Yves.
Le 09/07/2023 à 05:34
Mac Do pas très attractif, il manque très souvent des produits pour la fabrique de certains plats . Peu de monde et malgré ça, ils mettent beaucoup de temps pour servir les clients . Climatisation souvent trot forte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et de nous remonter ces informations cruciales pour la bonne marche de notre entreprise. Nous allons faire un point avec nos équipes, afin d'être plus vigilant sur nos temps de service hors Rush et sur la température de la salle. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous prouver que votre commentaire nous a aidé et ainsi peut être voir votre note passé de 1 à 4 étoiles. A bientôt
Olivier.o
Le 08/07/2023 à 14:28
Cher mcdonald's, Je tenais à partager mon expérience récente dans l'un de vos restaurants. Malheureusement, je suis profondément déçu du traitement réservé à l'un de vos employés. Lors de ma visite, j'ai été témoin d'une situation où une employée ne pouvait pas boire un verre d'eau pendant son service. Cela m'a semblé extrêmement injuste et peu respectueux envers vos employés qui travaillent dur pour assurer un service de qualité à vos clients. Il est essentiel de rappeler que l'hydratation est un besoin fondamental de tout individu, et ne pas permettre à vos employés de boire de l'eau pendant leur service est non seulement contraire à leurs droits les plus élémentaires, mais cela peut également avoir des conséquences sur leur santé et leur bien-être. En tant que client, j'estime qu'il est primordial d'offrir un environnement de travail sain et respectueux à vos employés. J'espère sincèrement que vous prendrez des mesures pour remédier à cette situation et garantir que tous vos employés aient accès à de l'eau potable pendant leurs heures de travail. Je vous encourage également à revoir vos politiques internes et à promouvoir un environnement de travail équitable, où les droits et le bien-être de vos employés sont pris en considération. En tant que société renommée, je suis convaincu que vous pouvez faire mieux et apporter les changements nécessaires pour créer une culture d'entreprise positive et respectueuse. Dans l'attente d'une réponse de votre part et de mesures concrètes pour remédier à cette situation, je réfléchirai attentivement avant de revisiter l'un de vos restaurants. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Vous serez t'il possible de nous écrire à l'adresse suivante : contact.mcdonalds1355@gmail.com En vous remerciant. Belle journée
Clément.a
Le 02/07/2023 à 14:09
Une porcherie ce mcdo, de la nourriture par terre les plateaux empilé presque jusqu'au plafond et en foutoir. Vous passez commande on vous ramène la commande d'une autre personne qui attendait en plus depuis 20mn sa commande, la glace que vous venez chercher et restée en dehors du frigo depuis que vous avez récupéré votre commande bref une honte ce fas good, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été convaincu de votre visite chez nous. Ce début d'été un peut compliqué ne représente pas l'image de notre restaurant. Sachez que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous en servirons afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt afin de cette fois ci vous satisfaire. A bientôt, belle journée.
carine.a
Le 01/07/2023 à 17:23
infesté de mouches, les tables et le sol ne sont pas nettoyés. Les toilettes encore pire. Les équipes nous apportent plusieurs commandes qui ne sont pas les nôtres, finalement 15 minutes après notre commande arrive froide, sans sauce, donc on mange quand même au milieu des mouches. Les plateaux et poubelles débordent et se répandent au sol. Pendant ce temps les équipieres rigolent et la manager est invisible. Je ne reviendrai plus jamais. Plutôt mourir de faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été convaincu de votre visite chez nous. Ce début d'été un peut compliqué ne représente pas l'image de notre restaurant je peut vous l'affirmer. Sachez que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous en servirons afin de nous améliorer. A bientôt, belle journée.
Laura.
Le 13/06/2023 à 16:02
Nous n’avons pas l’habitude d’être si bien accueilli dans ce type d’enseigne « fast food » mais l’expérience que j’ai vécu aujourd’hui mérite cet avis. Personnel très agréable avec le sourire et très attentionné. J’ai bêtement renversée ma boisson et le monsieur m’en a gentiment offert une nouvelle. Notre chien a également très bien était accueilli. Bref, vous pouvez encourager et féliciter votre personnel. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce superbe commentaire qui nous a beaucoup touché. A bientôt
Lyly.i
Le 11/06/2023 à 13:52
Nous sommes aller au Mc do vraiment par hasard vu que je ne suis pas très adepte des Mc en général bref ....service hyper rapide j'ai presque jamais vu ça 👍est des sourires en veux tu en voilà trop bien j'ai super apprécié c est tellement agréable ...je recommande a 200/200 c est vraiment top en famille ,entre amis ou solo l équipe vous accueil très très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyly, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Merci pour cette superbe note, et surtout pour ce super commentaire qui à fais plaisir à notre équipe. A bientôt
Catia.o
Le 02/06/2023 à 20:39
Chiens acceptés!!!! On nous a proposé plusieurs fois et ramenés de l’eau pour eux. Personnel toujours souriant et aimable. Restaurant propre dedans et dehors. Seule bémol: changez svp le parfum des toilettes il sent tout simplement mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catia, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour ce gentil commentaire qui sera apprécié par notre équipe. Nous pensons à vous sans fautes et allons changer de parfum pour les toilettes. :-) A bientôt
Verónica.
Le 07/05/2023 à 16:15
Nous étions de passage sur Castels et nous nous sommes arrêtés pour manger. Nous étions agréablement surpris de l’accueil et du professionnalisme de Sandra, une des serveuses. Avec un gros sourire et beaucoup de bienveillance, elle s’occupait hier de servir les clients en terrasse (samedi 6 mai) Nous lui avons proposé un pourboire qu’elle n’a pas voulu accepter mais qu’elle méritait sans hésitation. Bravo à elle et au soin porté à ses clients ! Nous n’avons jamais eu jusqu’à présent la chance d’être servis aussi chaleureusement dans un restaurant fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronica, Tout d'abord, je tenais personnellement à vous remercier pour ce gentil commentaire que je me ferais un plaisir de montrer à Sandra ainsi qu'à notre équipe au complets. Merci également pour cette superbe note. A bientôt si vous repassez dans le coin.
Karine.E
Le 20/04/2023 à 20:13
Du foutage de gueule. Les prix augmentent et tout rétréci ! Les frites remplies au 2/3 et le pompon c'est le sundae a 3.80 Euros, a moitié vide ! On nous prend pour des pigeons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés que votre visite ne vous ai pas convaincu. Vous serez t'il possible de nous contacter à l'adresse suivante: contact.mcdonalds1355@gmail.com A bientôt merci
Charlotte.a
Le 13/04/2023 à 13:20
Nous venons de nous arrêter pour déjeuner avec notre fils de 6 ans. J'ai rarement vu un personnel aussi charmant dans un mc do. Souriants, prévenants : quelle agréable surprise ! Merci et continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Ce commentaire va faire plaisir à notre équipe. Belle journée
Steph.u
Le 25/03/2023 à 22:28
Ce McDo est a fuir . Pas de steak dans mon burger et en plus l ensemble est froid . Comme d hab c est pas là 1ere fois . Mon chéri se retape un voyage . La blague, le burger toujours froid on s est pas foulé on a vite mis un steak et basta . Un geste ne vous a même pas traverser l esprit . Zéro professionnalisme; conscience professionnelle y en a pas . Il va falloir vous bouger on paye un service quand même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Tout d'abord veuillez nous excuser pour la mauvaise expèrience vécu dans notre restaurant. Pourriez vous nous recontacter à l'adresse suivante: contact.mcdonalds1355@gmail.com Merci beaucoup. A bientôt
Julio.r
Le 11/03/2023 à 17:59
Très commerçante la serveuse au drive, arrangeante et compréhensive pour les enfants alors que nous n’avions pas demandé d’eau, elle nous en a gentiment proposé pour eux 🙏🏼 nous recommandons cette personne, elle se reconnaîtra, nous lui avons laissé une pièce
Nina.i
Le 10/03/2023 à 13:07
Très déçue de ce Mcdo. A chaque fois sur place ou à emporter sandwichs et frites froids. Aujourd'hui Salade césar à emporter, 98% de salade verte et frites légumes froids évidemment 😬. J'ai l'impression de payer les emballages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Pourriez vous nous recontacter sur l'adresse email suivante : contact.mcdonalds1355@gmail.com Je vous remercie. A bientôt
Jérome.e
Le 17/01/2023 à 12:02
M'étant arrêté pour le déjeuner, j'ai été agréablement surpris du service rapide et courtois. Il est à souligner que l'emploi des nouveaux ustensiles en plastique réutilisable est une vraie avancée contre la pollution des emballages à jeter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Merci d'avoir pris le temps de noter et de commenter notre restaurant. A bientôt
Nino.e
Le 01/01/2023 à 21:16
Impossible de commander, attente de 30 minutes minimum, met un plot pour bloquer l’entrée du drive, ne sait pas gérer sa clientèle. Courage à ceux qui sont en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Je suis cependant navré que votre visite dans notre établissements ne vous ai pas convaincue. Je vais remonter votre message à l'équipe de gestion du restaurant afin de comprendre ce qui a pu ce passer et de travailler dessus. Bonne journée
John.
Le 01/01/2023 à 20:21
1 Étoile car on ne peut pas donner moins comme note; Nous attendons depuis plus de 45 minutes, Sérieux manque d'énergie des équupes, La propreté n'est pas au rendez-vous, Bref toujours plus cher pour un service absent, C'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Désolé que votre visite ne vous ai pas convaincue. belle journée
Dylan.e
Le 24/12/2022 à 16:11
Rarement déçu ici mais déçu ce jour, on nous a refusé de passer commande car ça ferme, on voulait 4 pauvres nuggets pour la petite qui fait longue route pour fêter noël. Mais la voiture devant nous ça pause pas de soucis alors qu’on était ensemble au drive. Ils ont partagé leur happy meal avec la petite car ils sont compréhensifs EUX. Débauchez vite fêter noël, vous étiez à deux minutes près c’est vrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis le manager qui était responsable du service le 24 décembre. Je tiens tout d'abord à vous présenter toutes mes excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu. L'accueil que vous avez reçu ce jour là ne reflète aucunement l'esprit de notre restaurant. vous serez t'il possible de nous contacter ou de repasser au restaurant afin que je puisse m'excuser de vive voix et que nous vous offrions le service attentionné que l'on réserve à tous nos clients. En espérant vous revoir bientôt. Bien cordialement Alzuria José
Léa.
Le 23/12/2022 à 21:37
Bien pour un McDo. Le deco interior est mieux que des autres McDo - sofas en cuir! Nos repas sont arrivées vite, mais il n'y avait pas grand monde. Le cafe était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour ce commentaire et cette belle note. A bientôt
mylene.u
Le 22/12/2022 à 07:38
Avis partagé sur cet établissement. Autant nous pouvons venir y manger ou commander à emporter et tout ce passe bien, autant certains jours c'est catastrophique !!! Notre dernière visite en est la preuve. Nous y sommes allé hier, mercredi midi, vacances de Noël. 40min d'attente pour être servi, attente sur une table pas lavée nous avons nous même jeter les restes de papiers à la poubelle,, chaise bébé collante... nous avions un rendez vous en suivant nous sommes donc arrivé en retard, et nous avions notre fille de 3 ans avec nous pas une vertue de patience. La seule chose qu'on m'a répondu je fais avec ce que j'ai , ben désolé mais un mercredi midi de vacance, vous mettez pas 1 personne au service !!! Surtout qu'elle est d'une lenteuuuurrr !! Faut vraiment revoir votre organisation !!! La vaisselle qui s'entasse tellement que nous n'avions que la moitié des couvet réutilisable, ce qui me fais douter de la propreté du verre fourni au vu du nombre de personnel disponible ce jour là, pas sur qu'il est vraiment le temps. Sans parler du sandwich, on aurait pu penser qu'après 40 min d'attente le sandwich soit bien chaud... raté au final tout juste tiède.... Ha oui la cerise sur le gâteau, quand je demande au manager si c'est un restaurant ou de la restauration rapide, celui ci me répond. Restauration rapide oui car elle est mangeable rapidement.... par contre 40min d'attente ça ça gene personne ? Facile de la bouffer plus rapidement que vous la servez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes navré que vous n'ayez pas été satisfaite lors de votre venu ce mercredi, nous nous en excusons. bonne journée et belle fête de fin d'année
Nelson.o
Le 05/12/2022 à 13:54
Impeccable service rapide restaurant propre et organisé personnel serviable et sympathique on a même eu le petit gâteau avec les ballons pour l'anniversaire improvisé du collègue de boulot c'était vraiment bijou merci beaucoup a Marine et Marinelli , en un mot Bijou continuez dans ce sens 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelson, Merci pour cette belle note et surtout ce gentil commentaire que je me suis fait un plaisir d'envoyer à Marine et Marie-Nelly qui ont été très touchées. A bientôt
Cathy.f
Le 28/11/2022 à 16:39
Personnel poli, agréable, relativement rapide Hamburgers correct même si bien souvent ils sont moches très de se que l'on voit à la télé Salle,sol et WC propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Belle journée à vous
Elodie.o
Le 10/11/2022 à 20:04
Une catastrophe ! 30 minutes d'attente pour 1 menu ! Et pourtant peu de monde en salle, un peu plus au drive et encore.. Je n'ose pas imaginer lorsqu'il y a du monde le week end..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé que votre visite ne vous ai pas satisfaite, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer. A bientôt
Miss.n
Le 29/10/2022 à 21:20
Superbe déco pour hallowen 🎃 ! Servi par un petit jeune très sympathique. Nous avons passé un bon moment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miss ange, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant, merci également pour cette jolie note et ce gentil commentaire. A bientôt
Cyril.e
Le 29/10/2022 à 14:43
Plus de 3/4 heure d’attente pour de la bouffe froide , service dans n’importe quelle orde des gens qui on commander après nous servis avant , du grand n’importe quoi …. A éviter 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes cependant désolé que votre visite dans notre établissement ne vous ai pas satisfait. A bientôt
Pierre.o
Le 28/10/2022 à 20:52
Expérience déplorable ce 28 octobre ! Il faut compter 30mn entre la fin du passage de commande et le service à table ! Le personnel est dépassé inorganisé et ne semble absolument pas gêné par ces soucis. Aucun geste commercial n’est proposé ! Tous les clients s’énervaient à juste titre et un messieurs en est presque venu aux mains. Soirée horrible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
adrien.o
Le 28/10/2022 à 16:25
Toujours le meme soucis a castets de l attente de l attente et de l attente alors que se n est pas remplie du tout 15min le 27/10/2022 pour se faire encaisser l espece puis 20minute pour se faire servire. Va falloir se réveiller un peut ses le seul mcdo que je connais aucun geste de leur part malgré avoir présenté une carte un comité pour moi. Avant c etait valable Un hamburger 2€50. Pour le prix qu on paie ses vraiment pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Effectivement notre établissement n'accepte plus la carte un comité pour moi depuis janvier 2022. Cependant nous avons une carte de fidélité grâce à laquelle vous pouvez cumulé des points. Des bonus de points sont fait en suppléments tous les mois, pensez à créer votre carte et à regarder vos mails. A bientôt
Christelle.a
Le 25/10/2022 à 15:07
Arrêt sur un trajet de retour de vacances, jamais vu un Mc Do aussi bien décoré pour Halloween et des employés très sympa; dont une jeune femme brune vraiment super, serviable polie et souriante. Ca fait plaisir de voir des gens prendre leur travail à coeur même dans un fast food.!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci pour ce gentil commentaire, nous le ferons remonté à notre hôtesse. Merci egalement pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir lors d'un retour de vacances. A bientôt
N.M
Le 21/10/2022 à 11:27
Super décoration d'halloween et accueil au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire. A bientôt
F.
Le 04/10/2022 à 19:13
35 minutes d'attente au drive. On nous dit en plus c'est NORMAL il y a beaucoup de monde et pas assez de personnel... passez votre chemin ils ne sont pas professionnels !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé que votre visite ne vous ai pas convaincu. Nous espérons vous revoir afin de nous rattraper. A bientôt.
Caroline.
Le 01/10/2022 à 19:29
Une honte... les photos parlent d'elles mêmes... c'est censé être un triple cheese bacon... sans steak... foutage de gueule ? Grandement ! A emporté, donc on ne l'a vue qu'à la maison ! Plus de 5 euros pour ça... honteux ! D'ailleurs même le fromages est posé comme de la m**** ... certes c'est mcdo, mais au vu des prix, un minimum svp. Nous sommes locaux et venons souvent. Vraiment dommage ! Commande DT 64 ce 1er octobre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes cependant navré de votre insatisfaction. Etant des locaux vous savez bien que ce que vous avez vécu le 1 er Octobre n'est pas dans les habitudes de notre restaurant. Est-il possible que vous appeliez le restaurant dans la semaine entre 9h et 16h et que vous demandiez à parler à la responsable marketing afin que je puisse prendre vos coordonnées pour un geste commercial. Belle journée à bientôt.
La.
Le 19/09/2022 à 19:48
A l' arrivée devant un parking plein et un monde fou, nous avons eu peur d' attendre des heures, et bien non...car l' équipe a vraiment été au top, service à table rapide, coordination parfaite et tout cela avec le sourire... franchement bravo... Les équipiers bien organisés, sans temps mort... Belle performance. Seul petit bémol, le M est un peu sec, il manque de sauce....le reste très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour cet agréable commentaire. A bientôt
Mathieu.a
Le 04/09/2022 à 18:46
Une étoile et encore ça ne la mérite même pas ! Un service déplorable, une équipe au ralenti, une manager avec un manque de professionnalisme. Nous avons commandés a 14h16 avec un restaurant à peine rempli d’1/4 de sa capacité. 14h50 : Toujours pas servis.. D’autres personnes étaient dans le même cas que nous, plus impatients les uns que les autres. On demande tous à avoir un responsable ne comprenant pas ce qu’il pouvait bien se passer.. Nous sommes restés très calmes, la « Manager » (si on peut appeler ça comme ça) se met a nous regarder de haut, ne pas s’excuser, souffler et nous demander si on voulait être remboursés. C’est une plaisanterie ? On est là pour manger, non ? C’est ça être professionnelle face à une dizaines de personnes dans notre cas ? Non ! Aucune excuse qui aurait put être comprise.. Rien ! Deux fois que je me retrouve dans ce McDo et que je rencontre un problème. Soit il y a un problème de management, soit il faut tout simplement changer votre « Manager » Ce sera ma dernière fois ! Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Ensuite au nom de toute l'équipe, veuillez nous excuser pour l'incompréhension et l'insatisfaction que vous avez vécu dans notre restaurant lors de votre dernière visite. "Ne pas faire d'erreur n'est pas à la portée de l'Homme, mais de ses erreurs, l'homme retire de la sagesse pour l'avenir." Ne restez pas sur cette expérience, revenez nous voir et nous saurons vous prouver que nous avons appris de nos erreurs. A bientôt.
Severine.o
Le 30/08/2022 à 13:15
Tu commandes pour 75 euros, A table on t apporte que la moitié. Tu le signales on te regarde avec mepris quand tu montres ton ticket , il a fallu 4 allers retours pour enfin avoir toute la commande . Tu commences enfin à manger ... ah ben non il te manque les.couverts pour la salade 🤦♀️🤦♀️🤦♀️😤 Très déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes navré que votre visite ne vous ai pas satisfaite nous espérons pouvoir avoir l'occasion de vous prouver que l'expérience que vous avez vécu n'est pas dans les habitudes de notre établissement afin peut être de pouvoir voir votre note évoluer. Belle journée
Caroline.r
Le 30/08/2022 à 00:13
Je passe ma commande sur la borne à 17h45....période plutôt calme, une 15aine de personne dans le restaurant.... J'obtiens m'a commande à 18h10. D'abord préparé sur plateau alors qu'il est bien indiqué sur mon ticket à emporter. Heureusement je vérifie avant de partir car malgré les 25 minutes d'attente, j'ai 2 potatoes à la place des 2 frites commandées dans les happy meal.... Ah oui, aussi.. Aucun livre de disponible... Obligé de se rabattre sur un jouet.... Qui ne correspond pas non plus au jouet du moment. Manque de sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes vraiment désolé que votre visite n'est pas était suffisamment satisfaisante. nous avons remonté les informations stipulé à notre équipe de gestion à fin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt, ainsi nous pourrons vous montrer nos améliorations et ainsi voir votre note évoluer vers un 5 étoiles. A bientôt
Maks.u
Le 29/08/2022 à 12:38
Ayant décidé de m'arrêter en chemin dans un fast-food de renommée mondiale, j'ai passé plus d'une heure à faire la queue chez McDrive (sans avoir la possibilité de repartir). L'opérateur pendant environ dix minutes n'a pas pu comprendre ma commande, quand j'ai dit « Tard », ils ont convenu que nous devrions au moins prendre un café avec du lait, puis il a « Pouvez-vous prendre un délai ? » Longtemps, le tour est horrible, je ne le recommande pas
Or.
Le 29/08/2022 à 10:32
Ce Mac donald est une catastrophe, on arrive peu de monde et plein de plateau laissés sur la table par des clients, je comprend vite pourquoi, 40min d'attente avec des employés très très mou, qui ne savent rien. Une fois notre commande arrivée, que des erreurs. Des toilettes dégoûtante, très sales, une odeur immonde. Des poubelles qui débordent. Et pourtant le restaurant n'était pas plein du tout. Aucune réactivité, je n'ai jamais vu ça. Des clients énervés et aucune excuses du personnel qui a l'air saoule. Bref on n'y retournera jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous avons remonté ses informations à notre équipe de gestion, nous sommes désolés que l'expérience vécu dans notre restaurant n'ai pas était à la hauteur. Nous pouvons vous assurer sans crainte que ce que vous avait vécu n'est pas dans nos habitudes comme peuvent en témoigner nos commentaires tout au long de l'année sur google. Merci
Romain.a
Le 24/08/2022 à 22:20
Quand on vous sert avec autant de gentillesse, qu'on s'occupe de vous avec autant de délicatesse et toujours avec un immense sourire et une générosité exemplaire ! Ce n'est pas donné à tout le monde et pourtant ça ne coûte rien ! Alors MERCI à cette personne qui j'espère se reconnaîtra 🙏 Un réel plaisir pour un simple Macdo finalement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et merci également pour cette belle note et ce gentil commentaire que nous montrerons à Marine et également à nos employées avec grand plaisir. A bientôt l'équipe de votre restaurant McDonald' s Castets
thomas.o
Le 20/08/2022 à 22:05
40 min d'attente, produit froid et il manque des produits de notre commande. L'excuse fatal à me donner on a perdu votre commande et aucun geste commerciale, commande faite par internet soit disant plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes navré que votre visite ne vous ai pas satisfait nous espérons pouvoir avoir l'occasion de vous prouver que l'expérience que vous avez vécu n'est pas dans les habitudes de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact.mcdonalds1355@gmail.com afin de pouvoir nous donner plus de détails sur les oublis dans votre commande. Belle journée
Lisa-Rose.h
Le 20/08/2022 à 14:32
Agréablement surprise car le personnel nous informe du temps d’attente pour récupérer les commandes. Super service à table par Kyllian qui gère! Encore mieux, en fin de repas le personnel s’assure que tout c’est bien passé. Accueille vraiment tip top de ce mcdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa-Rose, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et merci également pour cette belle note et ce gentil commentaire. A bientôt l'équipe de votre restaurant McDonald' s Castets
Maxime.r
Le 19/08/2022 à 22:34
Censé fermer à 23h mais nous vire de l’intérieur à 22h pour nous dire de passer par le drive. N’a pas accepté la carte bleue car appareil non fonctionnel. Nous n’avons donc pas pu manger. C’est inadmissible pour un fast food sur autoroute !
Réponse du propriétaire :
bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes navré que votre visite ne vous ai pas satisfait nous espérons pouvoir avoir l'occasion de vous prouver que l'expérience que vous avez vécu n'est pas dans les habitudes de notre établissement. Belle journée
Fabien.e
Le 15/08/2022 à 12:25
Pire McDo que j ai eu l occasion de faire. Alors que je suis pas difficile. 20 minutes avant d être servie pour 2 happy meal et 2 sandwiches . Les sandwiches sont arrivées froid on a demandé à les refaire et ils sont arrivé à moitié fait, (Fromage pas fondu...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir en restaurant afin d' avoir une chance de faire évoluer votre note. A bientôt
Marion.
Le 14/08/2022 à 15:22
Commande en clic and collect certe complète mais par contre une attente interminable. Au boud de presque 40min je me presente au comptoir car toujours personne ne bouge on me repond que la commande et pas prete et qu'il y en a d'autre avant et quand je reviens 5min après avec mon bébé a bras ma commande et prête dans la foulée et je suis servi avant d'autre qui visiblement attendais depuis une heure déjà.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir en restaurant afin d' avoir une chance de faire évoluer votre note. Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir en restaurant afin d' avoir une chance de faire évoluer votre note. A bientôt
Alisson.u
Le 14/08/2022 à 09:54
MacDo super agréable tant par sa convivialité lors d'un repas à l'intérieur, servi comme au restaurant et surtout une équipe très agréable et aimable !! Vraiment j'y ai passé un très bon moment, je vous recommande celui-ci en tout cas 😉👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Merci pour ce superbe commentaire qui touchera notre équipe d'hôtes. A bientôt
Casatif.r
Le 12/08/2022 à 23:45
1 heure d attente pour une commande en click and collect... Un monsieur qui nous sert enfin auquel on dit que l on n'est pas content et qui nous répond il faut voir avec la direction !!! Dommage que vous n embauchiez pas plus de personnels pourtant vous recrutez mais quand des personnes vous envoient des CV vous ne répondez pas ??? Et pourtant cela éviterait ces problèmes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir en restaurant afin d' avoir une chance de faire évoluer votre note. A bientôt
Anne.o
Le 12/08/2022 à 23:01
Ce Mac do est généralement lent mais là on bat des records... 1 heure d:attente au drive. Lamentable. Et ils ont oublié de nous donner le verre cadeau avec les menus maxi best off. C'est décidé. On n'y reviendra pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir en restaurant afin d' avoir une chance de faire évoluer votre note. A bientôt
Antonina.I
Le 12/08/2022 à 22:00
On est des clients habitués donc on sais que c’est pas le meilleur restaurant, mais là je pense que c’est le sommet. Une heure d’attente pour avoir la commande.. Je veux bien croire qu’on est en plein été et qu’il y’a du monde mais organisez-vous!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous espérons vous revoir en restaurant afin d' avoir une chance de faire évoluer votre note. A bientôt
Clément.e
Le 07/08/2022 à 15:37
McDo somme toute basique culinairement parlant, rien à souligner. La déco différente de ce qu'on voit d'habitude, plaisant et plutôt mignon, sans parler des gros canapés très sympas ! L'endroit est évidemment très fréquenté par le monde de l'autoroute donc les poubelles sont vite pleines mais malgré le monde le service a été franchement rapide. Ce qui m'amène à noter ce restaurant c'est la dame extrêmement sympathique (vraiment) qui y travaille, très énergique, nous demande si ça s'est bien passé, nous débarrasse du plateau, distribue de la gentillesse à la volée quand elle passe, en bref du jamais vu dans un Mcdo et dans pas mal de fast-food d'ailleurs. Force à cette personne qui se reconnaitra, vous rendez le lieu unique à vous seule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Marine à était très touché de votre message et a eu les larmes aux eux. Elle ainsi que toute l'équipe vous remercions pour ce magnifique commentaire et cette superbe note. A bientôt
Maelle.e
Le 05/08/2022 à 14:52
C'est la première fois que je mets un avis pour ce type de restauration .Les toilettes étaient dans un état non convenable du côté fille comme du coté garçon ....j'ai mis 3 étoiles car une des serveuses était formidable ( souriante,nous a demandé si la table était propre)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Marine et toute l'équipe vous remercie pour vos 3 étoiles. A bientôt
Jessie.a
Le 01/08/2022 à 14:17
De pire en pire entre les oublis , la propreté plus que déplorable du restaurant, l'attente interminable et maintenant les sandwichs sans leur viande pas du tout professionnel !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécu dans notre restaurant ce weekend. Vous serez t'il possible de nous envoyer un mail a l'adresse suivante : "contact.mcdonalds1355@gmail.com" afin de nous expliquer les erreurs sur vos sandwichs. Merci A bientôt
gaelle.o
Le 31/07/2022 à 18:42
Une pause sur un long trajet très appréciable. Sincèrement l'un des meilleurs établissements que nous avons fait, les plus : - un acceuil qui vous permet d'avoir une estimation du temps nécessaire à votre commande pour ce jour de chassé croisé et heure d'affluence et finalement servi rapidement - une personne vient vous voir pour vous demander si votre table est suffisamment propre - un mot d excuse pour l'attente - personnel professionnel, accueillant et méga souriant Malgré les nombres de convives toilettes propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci beaucoup pour votre commentaire. Belle journée
Bruno.*
Le 30/07/2022 à 14:33
je suis obligé de ne mettre une étoile malgré le service déplorable .Commande a 13:44 à 14:30 toujours pas servis ...je décide d aller voir le responsable lequel m annonce 20 mins supplémentaire car le restaurant est saturé. En revanche ,il n' y a pas d attente au drive .... à vous tous fuir manque d organisation . En gros il m a proposer de me rembourser mais malheureusement je suis avec un enfant qui a faim ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous faisons remonter ces informations a notre équipe de gestion. Bonne journée
Lili.l
Le 23/07/2022 à 23:43
On est arrivés à 14 un samedi soir à une demi heure de la fermeture et super moment. Les hôtesses de caisse étaient adorables et toute l’équipe était hyper bonne ambiance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili Merci pour cette note et ce gentil commentaire. A bientôt
Tony.a
Le 12/07/2022 à 13:20
Je crois que c'est la première fois que je note un Mac Do, mais là je trouve que c'est notable de noter cette expérience qui est assez banale d'habitude. Une commande rapidement servie, la nourriture à point, et surtout un sourire et un service jamais connu auparavant dans d'autres établissements. On me sourit pendant le repas, on me demande si ça se passe bien et on me propose de débarrasser à ma place. C'est notable car c'est volontaire et professionnel. Personne n'a l'habitude de se faire débarrasser et ici, si le temps le permet, on vous le propose. Je trouve que c'est un très bon restaurant et qu'il est très bien managé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci pour cette belle note et ce commentaire très touchant. Nous nous ferons une joie de l'afficher à notre équipe. A bientôt
Marine.a
Le 12/06/2022 à 20:58
Videz moi ces poubelles ! Même avec de la volonté on ne peut même pas débarrasser correctement son plateau… La propreté de la terrasse laisse vraiment à désirer 👍🏻 Service à table rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous allons remonter vos informations pour travailler dessus pendant les rushs. Nous espérons que lors de votre prochain passage vous pourrez remarqué des changements sur la propreté de notre terrasse afin de passer à au minimum 3étoiles :-) A bientôt
Pierre.
Le 17/04/2022 à 12:29
Je n’ai que très rarement vu un restaurant de cette qualité. Merci pour cette parenthèse enchantée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour cette jolie note et ce très gentil commentaire. A bientôt
Julie.i
Le 26/03/2022 à 12:44
J’ai commandé des produits qui étaient affichés en promotion mais la promotion n’est pas passée sur la borne j’ai donc demandé en caisse un remboursement de la différence qui a été refusé. Incompréhension, et attitude condescendante de la caissière. Je déconseille.
Delfyne.-
Le 05/03/2022 à 20:53
Rien ne vas plus . Le click & collect n’est pas un avantage …. Lenteur au maximum problème dans les commandes … 20 min d’attente pour au final avoir une demi commande ( sans frites et sans happy meal ) … demi tour pour récupérer ! La fois d’avant il manquait la aussi les sandwiches… on se gare et on descend … Gros soucis de concentration et de professionnalisme. Et la phrase je prends votre nom ou on vous offre des dessert 🍨 … stop apprenez la rigueur à vos équipiers à gérer en cas de rush !
Yo.r
Le 25/02/2022 à 19:41
Après un oubli sur ma commande et un coup de fil dans la foulée, merci au Manager d'avoir reconnu l'erreur de la part de macdo. Mais je ne retrouverai pas mes frites perdues... 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour YO, Nous sommes vraiment désolé pour l'oubli de frite dans votre commande de chicken fries. Vous avez fait la bonne chose en contactant le restaurant dans la foulé. Nous espérons vous revoir bientôt afin de pouvoir vous faire changer d'avis sur cette note. Belle journée
Estelle.T
Le 22/02/2022 à 22:52
Nous trouvons ce lieu très agréable et accueillant. La semaine dernière, la responsable s'est montrée très aimable, à l'écoute et soucieuse de la résolution d'un petit problème rencontré. Les employés sont très serviables. L'une d'entre eux, notamment, est très professionnelle. Elle ne s'économise pas, ce qui est assez rare pour être souligné. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre commentaire qui me touche tout particulièrement. Je vous souhaite une très belle journée et vous dit à bientôt
Hector3230.
Le 18/02/2022 à 21:32
Un drive où l'attente est bien assez longue pour un mcdonald's. Surtout pour une commande simple (pour recharger les batteries avant de faire de la grosse route) en attente sur le comptoir depuis 5 minutes donc froide lorsqu'elle nous a été donnée. Manque de personnel car la même personne nous a pris la commande encaissé puis servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hector, Nous vous remercions pour votre retour et allons remonter l'information à notre équipe afin que les commandes soit mise au chaud en attendant d'être donné aux clients. Bonne journée
Mag.i
Le 06/02/2022 à 02:42
Peu importe le menu, en dehors des heures de pointes toujours froid, alors que d après un équipier cela ne devrait pas Puisqu aux heures creuses c'est fait à la minute. Bref sur 8 fois j'ai eu 1 fois mon repas chaud parceque j ai appuyer sur ce point... Bien dommage à Saint Paul je n'ai jamais eu ce problème
Mimie.0
Le 01/02/2022 à 18:29
Vendredi soir, 30 min après avoir passé commande, je vais a la caisse demande qu'est-ce qu'il se passe? Et là, l'employée me dit ne m'agresser pas !!! Euh alors non je vous agresse pas, et si je l'avais fait ça aurait été autre chose... je demande juste pourquoi je ne suis pas servie?? Elle se tourne pour aller voir, du coup elle ne revient pas mais son responsable (enfin je suppose) me dit que la commande n'a pas était faite et qu'il va la faire de suite... 10 min plus tard il arrive avec notre plateau sans excuses ni rien... déjà que je venais rarement car le personnel était pas agréable... mais là c'est le comble!!! Je recommande absolument pas!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimie 40, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre insatisfaction, et nous sommes vraiment désolé que vous ayez vécu de mauvaises expériences dans notre restaurant. D'autant plus navré car il s'agit là de l'amabilité de notre équipe et qu'il est très rare que cela se produise. Sachez qu'il est très important pour nous que les clients vivent la meilleure expérience dans notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques et allons les remonté auprès d'un responsable du restaurant. Bonne journée
danny.a
Le 09/01/2022 à 21:34
Fermeture à 23h, à 22h50 ils ne servent plus personnes, ni sur place, ni à emporter ni même en drive ! Déjà que 23h ce n’est pas tard quand on vient de loin, mais dire 10min avant non on ne sert plus c’est clairement de la mauvaise volonté !!!! Vous ne me reverrez pas !
Arcade.r
Le 23/12/2021 à 15:52
j'y suis allé hier soir au mcdonald's de castets, habituellement ça se passe relativement bien. Mais depuis les travaux les temps d'attentes sont énorme... Hier nous avons attendu 50 min au drive pour deux menus et deux glaces montre en main... Sachant qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Alors oui ça peu arriver de temps en temps mais là ça fait plusieurs fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Mehdi.e
Le 02/12/2021 à 11:03
Aujourd'hui, j arrive au drive,j attend 5 min avant d avoir quelqu un pour me dire que le drive est fermé ?!ah bon ils sont où les panneaux???? Donc elle me dit de sortir et de venir dedans ,je m avance donc pour sortir fait le tour du Mac do mais la surprise la sortie est fermé!!!! Je peux pas sortir donc je dois tout refaire en marche arrière....pas d excuse de la part du personnel ,usage d un ton condescendant...si votre métier vous plaît pas changer !!!
Yves.y
Le 18/10/2021 à 18:51
Rarement je mets 5 étoiles, mais l'accueil, la propreté formidable. Ils sont même décorer pour halloween. Si seulement tous les MC étaient comme celui-là. Dommage que je suis à 80km de chez vous si non j'aurais sélectionné celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Sandra.o
Le 08/10/2021 à 21:45
Attente de 45 min entre le moment où on est arrivés et le moment où on a été servi, 2 bornes sur 6 ouvertes, donc 20 min avant de passer, et 25 d’attente à table. Mon fils n’en pouvait plus. Et personne de vraiment actif derrière les comptoirs.. le personnel qui se demande qui fait quoi !! Genre vous êtes pas organisés avant de prendre le poste ? Plus oubli d’un hamburger, serviettes et ketchup. Et à la fin hamburger tiède. Je ne reviendrai plus ici ou tout le monde est à 0 de tension.
Lea.a
Le 01/09/2021 à 21:04
Personnel agréable, nous prenons toujours au drive et la plupart du temps le service est rapide Mais, car oui il y a un mais, les sauces....c'est terrible de commander des sauces, de ce les faire facturer et d'arriver à la maison avec 2 sauces au lieu de 6 pour la famille. Aussi, il n'y a pas grand chose, des sandwichs en rupture, et quand dans les autres macdo il y a les nouveautés, dans celui elles n'y sont pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Chloé.e
Le 28/08/2021 à 00:17
Déçue… nous venons souvent à ce McDo, plusieurs fois en passant au drive, des articles ont été oublié. Hier soir pour la troisième fois qu’on nous oublie des produits, je décide de les contacter. J’ai au téléphone un manager qui m’explique qu’il s’excuse de la part de l’équipe et que la prochaine fois j’aurais une remise. Ce soir nous y passons. J’explique au caissier fort sympathique notre problème. Il appelle sa manageur. Arrivée à nous, aucune demande d’explication, elle nous demande de payer le prix indiqué, nous lui re expliquons donc le problème et ce que le manageur du soir précédent nous a expliqué. Elle nous répond d’un air hautain qu’elle ne peut rien faire pour nous mis à part nous offrir deux frites. Le problème est que nous n’allons pas manger quatre frite à deux et qu’il aurait été préférable d’avoir une petite ristourne. Elle nous fait donc au final après insistance de notre part 15% sur notre commande.. ce qui nous enlève 3€, mais cela reste quand même fou… 3€ de réduction alors que le prix d’une grande frite est de 3€60. Génial ^^’ c’est décevant pour le nombre de fois où l’ont est venu à ce mcdo la. À la limite si la manageur avait été sympathique.. OK.. mais la.. waow. Quel manque d’amabilité de la part de cette dame.. changez de métier, vous vous sentirez bien plus épanouie et nous aussi.
Angezzia.
Le 27/08/2021 à 18:48
Dans un état de saleté inadmissible : tables et sols sales, toutes les poubelles remplies et de ce fait pleines de guêpes, écrans tactiles sales ( en période de covid) et responsable n’acceptant pas la remarque que nous lui faisons à ce propos
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Fabrice.i
Le 15/08/2021 à 13:27
Un macdo bien placé sur la routes des vacances ... palmiers et pins autour ... après cela reste un macdo mais bon service en plein rush (contrôle du pass sanitaire inclus) ...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Krystel.
Le 21/07/2021 à 16:38
Parking à l’ombre, vente à emporter facile, établissement moderne, propre, et bien climatisé. Les toilettes étaient propres. Serviettes rafraîchissantes fournies avec le sac à emporter. Commande rapidement préparée et complète. Personnel agréable et gentil. Je ne comprends pas la note 3,6 étoiles en arrivant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krystel, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que le restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Frédéric.a
Le 03/07/2021 à 14:46
Le personnel est sympa. Les glaces étaient mal faites, je pense que c'était une nouvelle recrue qui aime le caramel mais pas la glace à la vanille ! Plus de papier toilette ni d'essuie main. Sinon on a mangé chaud et très peu attendu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points ! A très vite 😘
Frédéric.A
Le 29/06/2021 à 17:13
Borne du clic and collect non fonctionnelle. Rien d indiqué sur le site. Obligé de récupérer la commande au comptoir après 20mn d attente devant la borne, résultat un attente interminable....personnel totalement désintéressé !!!! De pire en pire ce mcdo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant, nous sommes désolés de savoir que vous avez eu des oublis à répétition lors de vos passages en restaurant. Nous avons essayé de vous envoyer un mail avec un geste commercial, cependant l'adresse que nous avons noté n'est pas valide. Sûrement l'avons nous mal noté. Vous seriez t'il possible de nous écrire à l'adresse suivante: ophelie.zegrar1221@gmail.com Bonne journée
Cyrielle.a
Le 20/02/2021 à 18:46
Très propre, bon service, pas trop d'attente Mais voilà, petit hic.. Le 31janvier 2021, nous avons commandé au drive et il nous manquait 2 produits, on a appelé le soir même (d'habitude on contrôle et pas là...) On nous a expliqué qu'on aurait un mail... Jamais reçu... Ce soir, mon mari va commander, il explique pour les produits oubliés, le mail jamais reçu suite à notre réclamation et rien. Soit on l' à pas cru, soit... Si jamais vous voulez rattraper cette erreur, ça serait sympa
Cendrine.z
Le 22/10/2020 à 20:41
Je ne m'y arrête pas souvent car je ne suis pas du coin mais chaque fois que je peux y aller l'accueil est vraiment adorable, des personnes gentilles et à l'écoute, un service rapide avec le protocole covid respecté à fond, le lieu est propre, sanitaires également, c'est vraiment très agréable même si je ne suis pas une accro de restauration rapide 😉 c'est vraiment un endroit sympathique 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cendrine, Nous vous remercions pour cet adorable message qui sera remonté à notre équipe. A bientôt belle journée à vous.
Nmc.r
Le 12/07/2020 à 20:35
Le parking est très grand, service rapide et tout étais bien chaud. Les toilettes ne sont pas très propre et il serais bien que les chevalet soit ramaser et non pas qu'ils traînent sur les tables vides et au dessus des poubelles. La déco fleuri est très sympa.
EP.
Le 26/05/2019 à 22:22
Super accueil, service à table et en prime une magnifique rose offerte pour la fête des mères. Et halloween
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce superbe commentaire et cette magnifique note. A bientôt
Solange.a
Le 24/01/2019 à 07:47
Ça va pas oublié pour une fois il y a 3 ans Aujourd'hui un oublie et un Burger fait à arrache Bonjour je vien presque 2 fois par semaine environ à eu beaucoup oublier très souvent la depuis un moment plus de souci mais la un lundi 11h50 je trouve dommage cette erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solange, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et de noter notre restaurant. Nous espérons que 3 années ne passerons pas avant votre prochaine visite et ainsi pouvoir vous satisfaire encore plus. Bonne journée
Christine.a
Le 07/12/2018 à 15:52
Sur la route du retour de la côte Basque, tjrs un arrêt à Macdonald pour mes Nuggets 😋😍 et je ne partage pas 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci pour cette belle note. En espérant vous revoir très bientôt pour une boîte à "pas" partager ! :-) Bonne journée
Charles.h
Le 05/04/2017 à 19:06
Toujours aussi dégoûtant dans les toilettes des hommes . Et toujours aussi débordé et n’arrive pas à suivre les commandes des clients. Un quart d’heure pour avoir ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Castets ?
Voici les restaurants à proximité :
- RESTAURANT LA TCHANKA à Castets
↪ 120 mètres - Access - TotalEnergies à Castets
↪ 380 mètres - LE RELAIS DE CASTETS - 40260 à Castets
↪ 440 mètres - Judes Murielle à Castets
↪ 550 mètres - Le Kanttu à Castets
↪ 670 mètres - Pizza des arènes à Castets
↪ 1430 mètres - O' Saveurs de Carine à Castets
↪ 1360 mètres - Les Forges à Castets
↪ 1450 mètres - Milana'pizza Castets à Castets
↪ 1510 mètres
