Avis sur McDonald's
📌 Boulevard Jean Moulin, Rond-point du Poher, 29270 Carhaix
💬 2077 Avis
Avis sur McDonald's à Carhaix
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Elodie.e
Le 23/03/2024 à 22:37
Service aléatoire, échange de commande. J’ai attendu ma commande pendant 40min pour au final qu’il manque des éléments, j’ai aussi reçu une commande qu’il n’était pas la mienne.
Laura.L
Le 23/03/2024 à 21:35
Ce soir, samedi 23/03/24 vers 20h30, mon conjoint se présente au drive. Il commande nos menus habituels dont 2 glaces mcfleury. Un monde fou, comme d’hab à cette heure ci, situation normale d’un samedi soir. À la réception de la commande, il ne vérifie pas, car après tout il est au volant, seul, dans le noir, c’est pas son job !!! Il manque les deux glaces et les sauces, dont la sauce barbecue pour les nuggets (mais ça c’est pratiquement à chaque fois…) Alors ok il y a du monde faut s’activer derrière le comptoir. Mais si vous ne voulez pas de mauvais retour et bien on prend 5 secondes de plus pour lire le ticket et regarder le sac avant d’envoyer. De l’incompétence ou « je m’en foutisme » à l’état pur ! C’est saoulant vraiment…..
Karine.
Le 21/03/2024 à 19:45
Rien à dire c'est très bon on se régale 🙏😃😉
Francis.o
Le 17/03/2024 à 14:12
Plus d’heure d’attente un dimanche, FAST FOOD qui disait, ça me fait une belle jambe tiens, je vais manger mon big mac froid maintenant, et en plus j’ai louper le début de Walker texas ranger, inadmissible
Sadia.
Le 17/03/2024 à 13:52
À macdo ce dimanche 17 mars à 12h. Restaurant sale. On s'installe sur une table sale. Nous demandons à une employée de passer un coup sur la table ou de nous donner de quoi la nettoyer. ON NOUS LE REFUSE JE SUIS SOUS LE CHOC ! Je n'ai pas pour habitude de commenter ou de donner une note. Mais là !!!!!!
Virginie.i
Le 17/03/2024 à 13:17
Et encore c'est parce qu'on est obliger de mettre une étoile sinon rien. Les commandes ne sont jamais complète, une attente abominable et l'hygiène non parlons pas.
Vanessa.'
Le 16/03/2024 à 00:18
Service rapide mais McFlury plus petit qu’un Sundae et sans daim. J’ai supposé que la personne avait oublié d’en ajouter mais a priori non… mauvaise foi.
Maxime.a
Le 11/03/2024 à 10:43
la qualité des burgers laisse a désirer.. la propreté des lieux également.. c'est de pire en pire et dans tout les macdo
Corinne.h
Le 09/03/2024 à 14:53
Nous venons régulièrement et on voit petit à petit ce mac do totalement se dégrader en terme de qualité. La qualité des sandwichs mais aussi la propreté, les tables ne sont pas nettoyer entre les clients. Aujourd'hui, il est 14h52 aucun une des tables n'est propres c'est une honte !!!!
joannick.o
Le 08/03/2024 à 16:13
Cuisine ça reste macdo en soit, service de mieux en mieux! On a été épater, ambiance ça reste Carhaix...
Narupyb.
Le 07/03/2024 à 21:36
Ça fait 20 ans que j’attends ma commande au drive mais ça doit être bon si ça autant de temps à être préparé
Yann.r
Le 07/03/2024 à 19:37
En faite tu peux manger comme un porc car on te donne pas de serviettes pour t'essuyer en plus manque de sauce
Kevin.o
Le 03/03/2024 à 20:43
Honteux rien à voir avec la pub!!
Deborah.e
Le 02/03/2024 à 14:56
Arrivée vers 15h30, la commande ; 2 boissons et 1 brownie à prendre en salle. Au bout de 15mins d'attente, un employé arrive nous prévenir que les brownies n'ont pas été décongelés et nous propose à la place un brownie avant de se reprendre pour dire un cookie ou rien. On choisit le cookie. Encore 10 minutes pour recevoir la commande - cookie brisé en mille morceaux, le frappé à des grumeaux de glace et le coca n'a pas de bulles et n'est pas froid. Pendant ce temps, nous avons de la chance de profiter d'un couple ados en train de se peloter à la table d'à côté, et eux sont restés le temps de notre passage sans commander quoi que ce soit. Salle sale, table collante. À fuire.
k1k4k.4
Le 02/03/2024 à 09:20
Non mais franchement c'est quoi ça ?! Les commandes sont rarement complètes ou conformes (même hors rush) J'ai rarement vu la salle propre Les employés sont sympa mais rarement la manageuse (qui a un langage un peu trop fleuri) Et le top le faux message copié collé du directeur sur tout les coms, preuve qu'ils n'en on rien a carrer
amélie.a
Le 25/02/2024 à 12:23
De plus en plus minable . 10 minutes d’attente pour un encaissement pour la préparation de commande n’en parlons pas ! Sa arrive froid en prime . Le personnel passe son temps à ricaner . Beaucoup d’oubli dans ma commande alors que ce n’étais pas le coup de bourre . A éviter à carhaix il es ou le sérieux ????
B4dW0lf.4
Le 24/02/2024 à 19:13
Merci à la jeune femme qui s'est occupé aujourd'hui de l'anniversaire de mon fils Mathéo. Elle a été formidable, très attentionnée. Mille merci pour elle 🙏🏻 même 5 étoiles ce n'est pas assez, elle mérite beaucoup plus.
Ranulf.r
Le 21/02/2024 à 20:49
Arrivée à 18h10 en Drive. Trois voitures devant nous. Départ à… 18h50. Le concept de FASTfood échappe à ce McDo. Nous ne reviendrons pas après ce dernier passage. À chaque fois le temps d’attente est de plus en plus long, et ce pour un repas médiocre et toujours plus cher… C’est absolument insensé que l’attente dépasse celui d’un restaurant classique, et à voir les autres avis je ne suis pas le seul à le penser.
Maxime.e
Le 21/02/2024 à 14:26
Restaurant très sale tout a fait d’accord avec l’ensemble des anciens avis Et rien n’a changé J’ai du tourner dans le restaurant pour trouver une petite place a peut près propre ! Wc sale sol sale Je n’ose pas imaginer les cuisines …
Cyril.o
Le 18/02/2024 à 14:26
L’attente et de pire en pire, les pains sont trop cuit la serveuse na pas du tout était aimable Énormément déçu
Lolita.e
Le 06/02/2024 à 20:18
Une cata sans déconner 33e et avoir la moitié de la commande malgré les appels à répétition personne ne décroche Résultat un ado sans repas bravo mac do Une autre chance vous rêvez la vu le tarif et l'oublie d'un menu complet sans avoir le moindre dédommagement carhaix c'est niette
Maeva.h
Le 04/02/2024 à 18:37
Je n’ai rien de plus à dire que nous avons eu une intoxication alimentaire avec mon compagnon après avoir manger à ce mac do.
Fanny.o
Le 02/02/2024 à 20:07
Étonnamment la commande a été rapide comparé à toutes les autres fois. Mais suprise en arrivant à la maison il manquait un sandwich pour une commande de 80€ .... Et des sandwichs froids....
Romu.e
Le 01/02/2024 à 20:25
Comme dit dans les précédents commentaires, c'est un établissement mal tenu, le propriétaire parle souvent d'un travail mal effectué par les opérateurs, il faut peut être se remettre en question, c'est peut être les propriétaires et managers qui ne savent pas travailler ni former. À 16h les poubelles débordent sur le sol, aucune table de propre, on imagine la cuisine ! Mc do se dit restaurant, c'est honteux pour tous les Restaurateurs qui font tout leur possible pour respecter les normes HACCP, en cas de contrôle plus d'un, aurait minimum une amende, pas McDo alors que vu les commentaires, c'est récurrent... Dommage je n'arrive pas à mettre la photo...
Céline.a
Le 27/01/2024 à 13:51
Service déplorable ... attendent très longue... Comment d'arrivée froide... Au niveau de la propreté n'en parlons inadmissible....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente, la température des plats et la propreté. Ces aspects sont essentiels pour nous et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux. L'équipe McDonald's Carhaix
Pierre-Yves.e
Le 23/01/2024 à 18:01
Service de plus en plus déplorable attendre trop long pour avoir un repas froid une commande qui ne correspond pas l'étable ne sont pas lavés régulièrement et les poubelles ne sont pas vidées depuis maintenant où j'y vais assez régulièrement le service est de plus en plus laborieux et en plus quand la commande n'est pas bonne c'est à toi d'aller tout seul au comptoir car ce n'est pas le travail des serveurs..... c'est bien dommage, c'est facile quand il n'y a pas de concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-yves, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux, car nous visons à offrir à chaque client une expérience positive. Nous comprenons votre frustration concernant la propreté des tables et le service. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau et de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Carhaix
Operateurgeocdc44.
Le 23/01/2024 à 13:55
Bon après ça reste un fast food mais il est bien au dessus des autres de la même chaîne, mieux tenu, plus propre et personnel plus agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments et votre note de 5 étoiles ⭐ Nous nous efforçons toujours de maintenir un haut niveau de propreté et d'agrément. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Carhaix
Ben.i
Le 23/01/2024 à 09:48
je ne conseille pas! visité la semaine dernière, commandé des mc flury, faut pas s'attendre a un vrai dessert! deux cuillères de creme glacée dans le fond du pot, pour 4,30 euros, ca fait chère payé pour du lait et du sucre! réponse du responsable du magasin : cest le prix! une creme glacee aussi chère qu'un menu, cest bien, encore un restaurant qui prend ses clients pour des vaches à lait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne nos desserts McFlurry. Nous prenons en compte votre retour concernant le rapport qualité-prix de nos produits. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients une expérience de qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Carhaix.
Ghtr.i
Le 11/01/2024 à 14:44
Une lenteur jamais observer auparavant.. Tu patiente 30 minutes au drive alors qu'on est un 3 voitures en heure de très basse fréquentation..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prenons votre retour au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement. L'équipe McDonald's Carhaix
Earthgroup.
Le 08/01/2024 à 00:09
Restaurant propre et tables nettoyées le temps de ma présence. Accueil et service agréable. Je recommande ce restaurant 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant ainsi que l'accueil et le service 🙂. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Carhaix.
the0.
Le 19/12/2023 à 20:45
Établissement sale, le sol et les tables ne sont pas nettoyé, et ne veulent pas rembourser un produit non désiré dans ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de notre établissement et nous nous engageons à améliorer ce point. En ce qui concerne le remboursement d'un produit non désiré, nous allons revoir nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau pour vous montrer que nous avons à cœur de satisfaire nos clients. L'équipe McDonald's Carhaix.
Theo.u
Le 19/12/2023 à 20:43
Macdo a fuir!!!! Repas froid Ce trompe de commande ne veulent pas rembourser c’est gros rat 🐀 Extrêmement sale Personnel pas a l’écoute HORRIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques concernant la température des repas et l'erreur dans votre commande. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et votre feedback est précieux pour nous. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant sale. Nous prenons l'hygiène très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. En ce qui concerne le personnel, nous nous excusons s'ils ne vous ont pas écouté. Nous travaillons constamment à améliorer notre service à la clientèle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Carhaix.
Jorys.h
Le 19/12/2023 à 20:42
McDo sale, table jamais débarrassé, le service pas agréable, aucune hygiène, repas froid, fin bref McDo a éviter fortement, à fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorys, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'hygiène et le service, et nous allons tout faire pour améliorer ces points. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Carhaix
Louise.r
Le 27/11/2023 à 20:39
Je passe commande sur internet pour aller plus vite… mais bien sûr en ayant choisi Carhaix plein de produits manquants (glaces..) arriver au drive 17h30.. 3 voitures devant moi.. les voitures passent assez rapidement. Voilà mon tour pour commencer on me dit qu’ils n’ont plus ma boisson en stock (de l’eau et du sirop de citron) passons… je patiente avec mes deux enfants plus de 30 minutes pour me dire qu’ils sont désolés mais que c’est dû à là cuissons des frites. Bref je ne vérifie pas et rentre chez moi. Pour me retrouver sans mon burger super tout ça pour rien. Je ne recommande pas ce mc do car s’est toujours les mêmes problèmes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous regrettons profondément le manque de certains produits lors de votre passage ainsi que l'oubli du burger dans votre commande. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer que ces incidents ne reflètent pas la qualité du service habituel proposé par McDonald's Carhaix.
Julie_et_Ines.9
Le 27/11/2023 à 15:04
Les burgers froids et écrasés! Frites sèches préparées à midi, pour un repas sur le pouce à 14h! Next pour un plateau à 14€ Passez votre chemin!…… Les managers y’a un minimum pour motiver votre équipe en cuisine !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et le service en cuisine. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite que cet incident ne reflète pas le niveau de qualité habituel proposé par McDonald's Carhaix.
Killian.
Le 25/11/2023 à 15:12
Surprenant ce Mac Donald, J'ai commandé un wrap et des frites, la commande a prit 35mn et le poulet était presque cru, le sol collait à mes chaussures, Et la cerise sur le gâteau les poubelles débordent je ne peux même pas jeter les papiers au risque de provoquer un éboulement de détritus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que le temps d'attente ait été long et que votre commande n'ait pas répondu à nos standards habituels de qualité. Le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité, nous prenons donc en compte vos remarques concernant l'état du restaurant. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. L'équipe McDonald's Carhaix
Oceane.c
Le 19/11/2023 à 13:38
Macdo carhaix de plus en plus nul . Service hyper long , restaurant pas propre . Service long que sa soit drive ou intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et le temps d'attente, deux aspects sur lesquels nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance afin de pouvoir rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Carhaix
Damien.
Le 17/11/2023 à 20:01
Une commande à 50€ et comme d’habitude des oublies, 2 cheeseburgers et un croc macdo. Merci pour ce service au top comme d’habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Votre commentaire a bien été pris en compte, il sera utile pour éviter ce type de situation à l'avenir. En espérant avoir l'occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
d0u.
Le 15/10/2023 à 13:26
T'arrives à 13h tu fais 35min de queue dans le drive pour qu'on te dise : y'a plus de glace plus de bigmac plus de 280 originale, plus rien en fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité lors de votre passage au drive. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation et améliorer continuellement la qualité du service que nous offrons. En espérant avoir l'occasion prochaine de mieux répondre à vos attentes, L'équipe McDonald's Carhaix
Léa.
Le 13/10/2023 à 16:34
Cette semaine je me suis rendu dans votre restaurant commander deux mac Fleury un était parfait l'autre ptdr la taille d'un sundae et encore.... Je retourne aujourd'hui au drive commander la même chose... Ou est le supplément chocolat ??? Des efforts non ??? Franchement dernière fois que je viens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction, surtout en ce qui concerne les Mac Flurry. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d'améliorer notre prestation. Au plaisir de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
maxtkt29.
Le 12/10/2023 à 21:56
Je commande un sandwich big tasty 2 viandes. On me sert un big tasty 1 viande. On me dis donner le moi je le jete. On vous refais un sandwich toute de suite. Bravo le gaspillage! Ne parlons pas du services!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
Elise.o
Le 02/10/2023 à 09:11
Jeu inactif impossible de récupérer sa commande au McDo d'autre personne se plaignent du même problème rien n'abouti vous faites un jeu vous l'assumer jusqu'au a la limite laisser les gens prendre leur commande qu'ils ont gagné inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre jeu. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à tous nos clients, et cela inclut le bon fonctionnement de nos jeux promotionnels. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
Courtel.a
Le 01/10/2023 à 16:51
Jeux inactif prétend avoir une panne alors que non juste parce que il assume pas les conséquences de leur jeux concours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos jeux concours. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. L'équipe McDonald's Carhaix
Florian.a
Le 29/09/2023 à 19:07
Pour une fois que je ne vérifie pas il font une aversion, j'ai reçu un Cheese burger a la place d'un double cheese burger Bacon et 7 nuggets au lieu de 9, pelure d'oignon dans le 280 ! Pas le même prix, ça m'exaspère j'espère qu'un geste commercial sera fait a la lecture de cet avis, si il y a bien lecture ... Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable que votre commande n'ait pas été correctement préparée, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Sachez que vos remarques ont toute notre attention et seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite chez nous. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Cécile.E
Le 10/09/2023 à 15:21
Quel endroit sale mon dieu. Il est 15h15 le rush du midi est passé cela devrait être propre. Les toilettes une horreur. Les tables à l'intérieur comme à l'extérieur pas nettoyées alors qu'il y avait du personnel mais semble-t-il pas très motivé !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires concernant la propreté des lieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Carhaix
Bulle.e
Le 09/09/2023 à 02:50
Comment dire il suffit de voir la note globale pour comprendre que ce Mc Do est juste un endroit a ne pas fréquenté. Aller au japon faite une comparaison qualité service respect. Si j'étais le responsable de cette endroit et vu les commentaires je pense que je changerai de métier et que je me remettrais fortement en question sur mes aptitudes de pseudo manager ... Car vu le prix c'est juste intolérable pour de la malbouffe :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bulle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer notre qualité de service. Votre retour est essentiel pour nous aider dans cette démarche, et soyez sûr qu'il sera pris en compte. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les efforts mis en place. L'équipe McDonald's Carhaix
mimi.i
Le 05/09/2023 à 13:40
En mangeant nous avons assisté à bizutage d'un pauvre jeune gars. Équipe bordélique. Mais bon c'est un mac do parmi tant d'autres... Mdr 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été témoin d'une situation qui n'est pas représentative de notre éthique. Nous prenons très au sérieux le bien-être et le respect de nos employés 😔 En ce qui concerne l'organisation, nous admettons qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires seront pris en compte. N'hésitez pas à nous donner une autre chance pour vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle du service. Belle journée, L'équipe McDonald's Carhaix
TAFTONPOK-Luigi.
Le 31/08/2023 à 00:04
Un chesburger incroyable , avec un steak a burger accompagné de sa tranche de cheese, mais la surprise a l'interieur , il rajoute meme un peu d'oignon avec une belle tranche de cornichon assez généreuse. Tout cela accompagné d'une sauce parfaite comme seul eux savent le faire, je ne cache pas qu'aprés ca j'ai fais le gourmand et testé le double cheese burger , qui est tout autant délicieux mais avec 2 staeck et deux deux tranche de cheddar. Je pense qu'on reviendra je ne peux que conseiller ce restaurant! j'aurai pu mettre 5 mais il n'y avait rien a faire dans la ville. A21H tout était fermé et c'est pour cela que je ne mettrais que 4 , c'est scandaleux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos cheeseburgers et double cheeseburgers. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, donc nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'ambiance nocturne dans la ville, c'est un point sur lequel nous n'avons malheureusement pas le contrôle. Cependant, votre remarque est bien prise en compte. Nous vous remercions pour votre notation de 4 étoiles et espérons pouvoir atteindre les 5 lors de votre prochaine visite ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Carhaix pour une nouvelle expérience culinaire.
Ben.i
Le 29/08/2023 à 17:10
je viens depuis 2 ans prendre deux mac flury deux fois par semaine, aujourd'hui, plus que déçu, la ce n'est plus de la radinerie, c'est du vol! 8,60 euros, pour l'équivalent de deux malheureuses cuillères a soupe dans le fond du pot, dont un c'etait plus du lait que de la crème! pour le meme prix, on peut avoir un vrai sandwich complet avec boisson et dessert, cherchez l'erreur! il serait temps de briffer vos équipiers sur les quantités à servir à vos clients!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant les quantités servies pour nos McFlurry et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète en rien notre standard habituel. Nous allons faire remonter cette information à l'équipe afin d'améliorer ce point précis. Votre fidélité est importante pour nous et il est essentiel que chaque visite soit une expérience positive. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine venue. L'équipe McDonald's Carhaix
michèle.o
Le 24/08/2023 à 21:02
Ni agréable, ni chaleureux. Une glace liquide, un glaçage au caramel trop important par rapport au reste du produit. 3,50 € pour cette prestation, c'est trop cher. Quand on sert une glace, on l'accompagne automatiquement d'un verre d'eau. Je ne comprends pas votre succès ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait. Vos commentaires sur la glace et le glaçage au caramel sont précieux pour nous, ils vont nous aider à améliorer nos produits. Concernant le verre d'eau avec la glace, c'est une suggestion intéressante que nous allons prendre en compte. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
Nathalie.u
Le 23/08/2023 à 15:13
Jamais vous un établissement avec autant de mouches, malgré la clim, tables sales jamais nettoyées pdt 1/2h ou ne us étions, sols sales devant les poubelles ou l'agent en remplaçant les sacs en a mis partout sans ramasser, commande très très longue et non conforme, resto a éviter, dommage pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des tables et du sol, ainsi que le temps d'attente pour recevoir votre commande. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services et la propreté de notre établissement est une priorité pour nous. Vos observations seront transmises à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. En ce qui concerne la non-conformité de votre commande, c'est un point sur lequel nous allons également enquêter car il est essentiel pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Carhaix
ANNABELLE.O
Le 22/08/2023 à 16:01
Plusieurs fois et je me demande comment nous n'avons pas été malades.... Hygiène plus que manquante , au niveau des tables et du Sol côté consommateurs 🤤😞. Vu sur cuisine , tomates , frites salade par terre et ça marche dessus , vu rondelle de tomates tomber devant moi ramasse au sol et remise dans le burgers.... Personnel très froid (sauf une personne) avec une grande capacité à nous ignorer même quand on lui parle , nous devons être invisibles à 4 personnes ...😞😞. Sur la commande que ce soit a emporter ou sur place , il manque toujours une partie ... Ma fille a pris un happy méal et un sachet de nuggets résultats il manquait 1 nuggets dans le happy et 3 dans le lot de 9 , bizarrement le prix n'a pas changé ...😞😞. Sincèrement restaurant déplorable a fuir et surtout ne pas recommander !!!!😡😡😡😡 pour l'équipe macdo pas la peine de répondre que vous allez faire en sorte d'améliorer et que vous êtes sincèrement désolés de notre mauvaise expérience , ça fait longtemps que l'on y croit plus . Dernière précision , Mame service a table la nourriture est... Froide !!! Mac do Carhaix a fuir absolument . Vous m'avez convaincu . L'étoile c'est parce que je pouvais pas faire autrement mais oui vous avez gagné l'étoile du pire macdo que j'ai testé 😡😡😡😤😤😤😤☹️☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre restaurant McDonald's Carhaix. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'hygiène, qui est pour nous un point essentiel. L'état des tables et du sol que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. Soyez assurée qu'il s'agit là d'un cas isolé qui ne reflète pas nos pratiques quotidiennes. Concernant le personnel, il semble clairement y avoir eu un manquement de leur part à notre engagement en matière de service clientèle chaleureux et attentif. Nous allons prendre des mesures afin d'améliorer cet aspect. En ce qui concerne la commande incomplète ainsi que le repas servi froid, c'est totalement inacceptable de notre part et nous comprenons votre mécontentement. Merci encore pour cette remontée constructive malgré son contexte désagréable. L'équipe McDonald's Carhaix
Marylene.u
Le 21/08/2023 à 12:27
Je commande, attends la commande à table, service pas trop long, hop première erreur, je n'ai pas la bonne commande. Le plateau repart en cuisine, je poireaute encore entre 10 et 15 min. Mon collègue a presque le temps de terminer son repas. Mon plateau revient, bonne commande, hop il manque les sauces. Soit, 3 pour être exacte. Je retourne au comptoir, demande les sauces, on me dit qu'ils les apportent. J'attends encore, hop 2 sauces. Bon ça suffit. Franchement c'est pas bien compliqué, c'était une commande basique pour 1 personne, faut pas se moquer du monde quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs de commande et le temps d'attente prolongé. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Carhaix
Cam.R
Le 16/08/2023 à 00:15
Nous nous sommes arrêtés dans ce Mac Donald's qui était sur notre chemin du retour de vacances. Le restaurant était très sale, les poubelles débordaient, le sol collait, les tables n'avaient pas été nettoyées depuis un bon moment. Quand je suis allée devant les cuisines pour récupérer une glace même constat. La cuisine était sale, des frites au sol, le sol marron bref à fuir ou alors fermez les yeux quand vous croquez dans votre burger car manque d'hygiène apparent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cam, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne l'hygiène. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons immédiatement faire remonter cette situation à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la propreté du restaurant. Nous tenons à vous assurer que nous avons des normes d'hygiène strictes et nous regrettons sincèrement si ces dernières n'étaient pas respectées lors de votre visite. Votre satisfaction est importante pour nous et c'est pourquoi, malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater nos efforts. L'équipe McDonald's Carhaix
Fenrir.
Le 14/08/2023 à 20:04
Propreté du restaurant vraiment douteuse et toilettes...🤢 Heureusement nous prenons à emporter. Sauf que UNE FOIS DE PLUS surprise en arrivant à la maison (35 mn de route youpi), sandwichs manquant ainsi que le livre pour le happy meal ! Déjà qu'il manque des choses pour un adulte ça m'énerve, mais pour un enfant !!!! Surtout quand on met autant de temps à préparer une commande (ben oui, c'est mieux de papoter que de servir les clients ou nettoyer un minimum le restaurant), la moindre des choses serait de vérifier que tout y est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception concernant la propreté du restaurant et les toilettes. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous allons faire remonter cette information à notre équipe de nettoyage afin d'améliorer la situation. En ce qui concerne votre commande à emporter, nous sommes sincèrement navrés que certains éléments aient été manquants, notamment le livre pour le Happy Meal. Votre remarque est importante et sera transmise à notre équipe en charge des préparations afin de renforcer nos procédures de vérification avant remise des commandes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Carhaix
Niko.
Le 13/08/2023 à 21:39
Bonjour, La coutume est de toujours vérifier sa commande quand on passe au drive mais grâce au McDonald's de Carhaix je constate qu'il faut vérifier aussi son sandwich. Découvrir son 280 sans steak je dis bravo. Retourner au Mac do et voir rire en cuisine alors que je viens de faire 20min de route allé retour et ne pas me proposer au moins un petit truc en compensation. Si je suis reparti avec des potatoes histoire de les manger chaudes chez moi parce que je l'ai réclamé mais en me disant je suis pas sur que le chef accepte.... Merci pour votre professionnalisme Nicolas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'absence de steak dans votre 280, nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Il est regrettable que vous ayez dû retourner au restaurant pour obtenir des potatoes chaudes. Nous aurions dû vous proposer une compensation dès le début, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service client. Votre commentaire sera transmis à notre équipe en cuisine afin qu'ils prennent conscience du problème. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier ces erreurs lors d'une prochaine visite et ainsi regagner votre confiance. Merci encore pour vos commentaires précieux qui contribuent grandement à notre amélioration continue. L'équipe McDonald's Carhaix
Mickaël.A
Le 12/08/2023 à 16:53
Mangé froid même après avoir réclamé et obtenu rapidement de refaire la commande. Manque de formation au grill. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la formation, il est important pour nous que chaque commande soit préparée correctement et servie chaude. Votre retour va nous aider à améliorer notre service. Belle journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Al.
Le 12/08/2023 à 14:51
Aujourd'hui le 12 août, service extraordinaire, rapide, pas d'oublis, repas chaud. Continuez comme ça car avant c était une heure d attente pour deux menus car le personnel discutait au lieu de bosser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre service rapide et efficace, ainsi que sur la qualité de nos repas chauds. C'est vraiment encourageant pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez McDonald's Carhaix. 😃⭐ Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Carhaix 🍔🍟
Hervé.E
Le 11/08/2023 à 17:54
Peu de monde lorsque l'on est arrivés. Commande à la borne : salade épuisée...mais pas encore indiqué à la borne...resultat commande incomplète. Tout était froid : frites et sandwichs. Et cher! Puis est arrivée, une bande de supporters de foot qui se sont mis à crier dans le restaurant... Bref, on sait pourquoi on ne va plus chez MC Do depuis plusieurs années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant l'indisponibilité de la salade et votre commande incomplète. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter ce genre de situation. Quant à la température des frites et des sandwichs, nous en sommes sincèrement désolés. Nous veillerons à renforcer nos procédures afin que nos produits soient toujours servis chauds. Nous souhaiterions avoir une deuxième chance afin de vous montrer notre véritable niveau d'excellence en matière d'accueil et service. En espérant vous revoir bientôt parmi nous, L'équipe McDonald's Carhaix
Louann.e
Le 10/08/2023 à 19:11
Une attente très long au mcdrive!!! La rapidité c’est pas trop ça, et la compréhension non plus. Déçue, à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louann, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur l'attente au drive et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et ainsi vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Carhaix
Clément.R
Le 10/08/2023 à 11:40
Si ont pouvait mettre une note négative je l'aurai fait avec plaisir, entre les erreurs dans la commande , quand c'est pas des erreurs dans les ingrédients des burgers, prenez sur place à n'importe qu'elle heure, qu'il y ait personne ou une forte influence vous mangerez froid et y laisserai votre palet avec un pain aussi dur qu'une biscotte, sa fait plusieurs fois que je viens en me disant j'ai juste pas eu de chance c'est pas grave et à chaque fois y quelque, pourtant je chipote pas mais là c'est grave. Il faut absolument éviter cette établissement c'est une catastrophe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs dans votre commande ainsi que les problèmes d'ingrédients dans vos burgers. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. En ce qui concerne la température des plats, nous sommes conscients qu'il est primordial de servir des repas chauds et savoureux. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre processus afin d'éviter que cela se reproduise. Votre témoignage est important pour nous permettre d'améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Carhaix
Céline.e
Le 07/08/2023 à 00:24
Déjeuner rapide sur place... Tables et bancs sales en extérieur comme en intérieur depuis longtemps, commande arrivée sur table incomplète, il m'a fallut aller chercher le manque au comptoir, attendre 10 mn et interpeller un employer car ils sont très occupés et ne lèvent surtout pas les yeux sur la personne qui attend des fois qu'on leur demanderait quelque chose ! (Tout juste aimable )Bref attendre encore que l'on me fasse le wrap manquant... Les frites étaient froides, les sandwichs montés tellement vite qu'on avait l'impression que les ingrédients étaient jetés dedans et bien écrasés pour que ça se tienne... Et la vaisselle laissait à désirer en propreté ! Bref... Pas une réussite quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant la propreté des tables et des bancs, nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour améliorer cela afin de garantir un environnement propre et agréable à nos clients. Quant au problème de commande incomplète, nous comprenons votre frustration. Cela n'est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients. En ce qui concerne la rapidité du service et l'accueil réservé par notre équipe, nous regrettons sincèrement cette situation. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant afin de vous offrir une meilleure expérience. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire cet avis constructif qui contribuera certainement à améliorer nos services. L'équipe McDonald's Carhaix
marie.a
Le 06/08/2023 à 18:49
Les toilettes plus que dégueulasses, le ménage du restaurant laisse à désirer... La queue au drive est de 15 mn minimum lorsque vous êtes seul !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux l'hygiène de nos locaux, y compris les toilettes, et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Concernant l'attente au drive, nous comprenons qu'une attente de 15 minutes peut être frustrante. Nous travaillons constamment sur notre organisation pour réduire le temps d'attente et vous offrir un service rapide et efficace. Nous espérons que malgré ces désagréments vous nous donnerez une nouvelle chance afin que nous puissions améliorer votre expérience. L'équipe McDonald's Carhaix
Papillon.l
Le 06/08/2023 à 16:56
Pour y avoir été plusieurs fois, ce sont tjr les mêmes points qui reviennent. L’attente un dimanche a 16h (la salle était quasi vide) on a attendu 25 min pour deux menus, il y avait une erreur dedans (comme chaque fois, si c’est pas des oublis c’est des erreurs). Rien n’est chaud, je ne sais pas comment ils s’organisent en cuisine mais c’est clairement inefficace. L’employé qui nous a servit « bon app’ ciao! »… vraiment pas pro. La salle est dans un état déplorable. Les toilettes j’y mets même pas les pieds. J’ai eu la chance de voir un jour le manager critiquer les employés en plein milieu de la salle avec son ami… bref rien ne va, évitez au max c’est mieux pour tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Quant aux erreurs dans vos menus, nous sommes sincèrement navrés de cet inconvénient récurrent. Nous regrettons également le manque de professionnalisme dont vous avez fait part avec l'un des employés ainsi que l'état déplorable de la salle et des toilettes. Cela n'est en aucun cas représentatif du niveau d'exigence auquel nous aspirons et nous veillerons à rappeler nos standards auprès du personnel concerné. Malgré cette mauvaise expérience, espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir prochainement pour vous offrir une meilleure prestation. L'équipe McDonald's Carhaix
Auriane.
Le 05/08/2023 à 15:53
Restaurant répugnant, les chaussures qui collent au sol (ne parlons pas des toilettes). Je demande éventuellement de quoi nettoyer, on pense que je le demande pour après mon repas, non non, je le demande pour nettoyer les frites écrasées de la banquette. Et oui, les frites étaient froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène du sol et des banquettes, ainsi que la température de nos frites. Sachez que nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau élevé d'hygiène et offrir à nos clients des produits chauds et frais. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
Obiwan.e
Le 04/08/2023 à 23:00
Du grand n’importe quoi !!! Commande pas respectée, produits médiocre, le sac craque et pas de remplacement, résultat des sachets de frites à moitié vides qui n’étaient déjà pas de la bonne taille ! Attente interminable ! A fuir ! Restaurant sale et personnel incompétent ! Pour avoir travailler 10 ans chez Quick jamais je n’aurais eu aussi peu de respect pour mes clients ! Remettez vous en question, sérieusement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le respect des commandes et l'attente, qui sont pour nous des points essentiels. Il est regrettable que vous ayez trouvé nos produits médiocres et notre personnel incompétent. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous regrettons également les problèmes d'hygiène mentionnés. Soyez assuré qu'ils seront pris très au sérieux par toute notre équipe afin de garantir un environnement propre à tous nos clients. Votre satisfaction est primordiale c'est pourquoi chaque critique constructive sera utilisée comme une opportunité d'amélioration. L'équipe McDonald's Carhaix
Laurent.i
Le 04/08/2023 à 22:23
Maintenant nouveauté, il faut venir chez Mc Donald's Carhaix pour se faire insulter par d'autres clients, ma fille se fait insulter en passant simplement devant d'autres clients et le vigile ne fait rien, fuyez ce mc do, pourtant j'aime bien le mc do d'habitude. En plus de ça l'établissement est limite insalubre, avec un temps d'attente assez long et pour finir commande incomplète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's Carhaix n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le respect et la courtoisie envers tous nos clients et nous allons renforcer notre vigilance sur ce point. En ce qui concerne l'hygiène, soyez assuré que nous appliquons rigoureusement les normes sanitaires en vigueur pour garantir un environnement propre et sain. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer encore plus notre propreté. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour améliorer cette impression. L'équipe McDonald's Carhaix
Jérém'.z
Le 04/08/2023 à 21:35
Jamais vu un Macdonald aussi long avant de recevoir sa commande et pourtant j'en ai fait plusieurs à travers la France !! PS: Venez 1h à L'avance minimum sérieusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un temps d'attente plus long que prévu dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration et nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est important pour nous, car il nous permet de constamment améliorer nos services. Soyez assuré que cette information sera remontée à notre équipe afin de revoir notre organisation et réduire le temps d'attente. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, L'équipe McDonald's Carhaix
Antoine.
Le 03/08/2023 à 23:57
Gros retard a 15h pour prendre les commandes au drive et gros retard pour les préparer aussi, de plus personne ne porte de filets en preparant les commandes car je citeils ne sont pas en cuisine le resultat est que je suis malade ce soir donc il y a tres certainement un gros problème d'hygiène..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le retard dans la prise et préparation des commandes, ainsi que l'absence de filets lors de leur préparation. Concernant votre état de santé, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour discuter plus en détail du problème. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos services et garantir une expérience optimale pour tous nos clients. Nous espérons avoir une autre occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
georges.r
Le 03/08/2023 à 18:43
Pire expérience de drive de la vie ! Presque une demi heure à poireauter au volant. Inadmissible. Arrêtez le drive si vous n'êtes pas foutus d'assurer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service au drive. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente prolongée. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Carhaix
Manon.i
Le 02/08/2023 à 23:13
A fuir .. les bornes pour commander ne fonctionne quasiment pas le tactile ne répond pas, très peu de choix de menu, le sol était extrêmement glissant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte chacun des problèmes soulevés. Concernant les bornes tactiles, nous allons vérifier leur fonctionnement et faire le nécessaire pour qu'elles soient plus réactives. Pour ce qui est du choix de menu, sachez que nous faisons tout notre possible pour proposer une large gamme d'options à nos clients. Enfin, au sujet du sol glissant mentionné : cela ne devrait jamais arriver. Votre sécurité étant primordiale pour nous, cette situation sera immédiatement adressée afin d'éviter toute occurrence future. Merci encore pour votre retour constructif qui aide grandement à améliorer nos services. L'équipe McDonald's Carhaix
Jean.e
Le 01/08/2023 à 16:12
A voir les avis .. je comprend mieux première et dernier fois . 40 m pour un menu macfirst alors qu’il y a pas un seul client .. une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez attendu 40 minutes pour un menu McFirst. Nous allons transmettre cette information à notre équipe pour qu'elle puisse réviser ses procédures et éviter ce genre de situation à l’avenir. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de mieux vous servir lors de votre prochaine visite chez nous. L'équipe McDonald's Carhaix
Lionel.a
Le 31/07/2023 à 17:00
Un peu lent pour un fast food. Mais pas de soucis dans la commande c'est un point positif. Le Mc Crispy est sympa mais n'arrive pas à la cheville d'un burger au poulet de chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre service un peu lent, mais nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Carhaix.
Olivier.a
Le 31/07/2023 à 15:06
Clients français quoi vous dire.. Ce fast-food ne mérite pas de s'appeler Macdonald.. Je n'ai jamais rencontré ça en Belgique. C est une honte pour l'enseigne Je ne parle d'ailleurs que des hamburgers .. nous étions 3.. 3 hamburgers différents et tous aussi mauvais les uns que les autres. Plat fade salade inexistante viande douteuse cuisson aléatoire Ouf de retour en Belgique nous avons pu rétablir le standard MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur nos burgers, et nous sommes navrés d'apprendre qu'ils n'étaient pas à votre goût. Nous travaillons constamment à améliorer nos recettes et la qualité de nos produits, et vos commentaires nous aident dans cette démarche. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Carhaix
Shanon.
Le 30/07/2023 à 20:08
Attendre 1h au drive pour n’avoir aucun sandwich mis à part un BIG MAC ni de dessert est inadmissible surtout un dimanche soir. La gestion et le management du restaurant est à revoir. De pire en pire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l'attente et de l'absence de certains produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire remonter vos commentaires concernant l'organisation et le management du restaurant à notre équipe afin de revoir et d'améliorer nos processus pour éviter que ce genre de situations ne se reproduise. Nous comprenons votre déception et nous nous en excusons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Carhaix.
Christine.e
Le 30/07/2023 à 19:04
Établissement très sale ,en dessous des tabourets en bout de tables une crasse qui date de plusieurs semaines voire mois. Les tables ne sont pas nettoyer entre les clients . Les frites et hamburgers à peine tièdes. Personnel pas très sympathique. Une bonne adresse pour les services d hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la propreté de notre établissement et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour améliorer cet aspect. Nous regrettons également que vous ayez trouvé nos frites et burgers à peine tièdes, ainsi que le manque de courtoisie de notre personnel. Ces points seront également abordés avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Carhaix.
Karine.e
Le 30/07/2023 à 17:01
Attente très longue au drive sans que personne ne vienne. Tout ça pour nous dire de refaire la queue et pour finir par manger des burgers froid... Dommage pour une grande ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie au drive et pour le désagrément causé par la température de vos burgers. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas notre volonté de vous offrir un service rapide et de qualité. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin d'améliorer notre organisation au drive et la gestion de nos commandes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Carhaix
Philippe.y
Le 30/07/2023 à 15:42
Expérience extraordinaire! Hygiène déplorable (des mouches en cuisine et au toilette / du coca renversé sur le sol jamais nettoyé...) et un service difficile à décrire entre les temps d'attente et les manquants ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène de notre établissement. Soyez assuré que nous allons immédiatement faire remonter vos observations à notre équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes également désolés pour les temps d'attente et les manquants. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points et vous offrir un service de qualité lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Carhaix.
Mathieu.e
Le 29/07/2023 à 22:31
45 minutes d'attente offre une glace pour compenser le retard arrivé à la maison manque les 2 frites des deux menus CBO et 4 nuggets dans le happy meal le responsable en partant me certifie que la commande est complète Nul nul nul nul à fuire ce Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre déception concernant l'attente et l'erreur dans votre commande. Nous nous excusons pour le retard et le manque de certains éléments dans votre commande. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin de rectifier cela et d'améliorer notre service. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Carhaix
BEAUVAIS.L
Le 29/07/2023 à 20:27
Grosse déception , on arrive dans l'établissement et c'est salle mais les toilettes c'est innommable j'en informe le manager qui me dit nous sommes en sous effectif. Donc en sous effectif on néglige la propreté,!!! le service : on m'informe que le menu de mon fils est en rupture et bref je dois attendre expliquer qu'on me doit la différence et la mon repas est froid donc je rale encore.... bref un moment en famille supzr agréable...un. conseil allez ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement et des toilettes en particulier. Nous allons redoubler d'efforts pour maintenir un niveau d'hygiène irréprochable, même en période de sous-effectif. Nous nous excusons également pour le désagrément causé par la rupture de stock du menu de votre fils et la température de votre repas. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer notre service. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Carhaix
klo2.v
Le 29/07/2023 à 19:58
Une catastrophe, sale partout aussi bien dans la salle que les toilettes. De l'urine partout aussi bien chez les hommes que les femmes. Des tables non débarrassées, des sandwichs commandés non disponibles à la table. Il serait temps de se réveiller le sous effectif ne justifie la mauvaise gestion du personnel. Tout est à revoir, un Burger king ou un Quick ici et Mac Donald's fermera ses portes. Les prix ont augmenté considérablement, je mange depuis plus de 29 ans chez mac Donald's quel dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de notre établissement. Nous sommes conscients de l'importance de maintenir un environnement propre et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la situation. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe de nettoyage. Nous sommes également désolés que vous ayez rencontré des problèmes de disponibilité des produits commandés. Nous allons travailler avec notre équipe pour mieux anticiper la demande et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comprenons votre déception face à l'augmentation des prix. Sachez que nos tarifs sont régulièrement réévalués pour refléter les coûts des matières premières et des opérations. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et la transmettrons à notre équipe de gestion. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Carhaix
Aurore.
Le 29/07/2023 à 13:57
Commande à emporter incomplète une première fois. Il manque une boisson, un sandwich et une salade césar. Nous avons demander de refaire la commande. La personne qui avait le ticket en main pour refaire la commande a encore trouvé le moyen d'oublier un sandwich et les couverts pour la salade. Les sauces ont aussi été oubliées. Les toilettes femmes son sales au sol et les toilettes hommes sont très sales et il n'y a pas de papier. Trop de jeunes qui apprennent sur le tas. Beaucoup d'autres personnes venaient réclamer des oublis. Si vous pouvez éviter d'y aller, c'est mieux pour vous. Personnellement nous n'y mettrons plus les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs dans votre commande à emporter. Nous nous excusons sincèrement pour les oublis et les désagréments causés. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre processus de préparation des commandes et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également désolés pour l'état des toilettes. Nous accordons une grande importance à la propreté de nos installations et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons en compte vos remarques concernant la formation de notre personnel et nous allons travailler sur leur encadrement pour garantir un service de qualité.. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Carhaix
Icare.H
Le 28/07/2023 à 16:02
Toujours pareil,les burgers et les frites sont tièdes voir froide après l'entrée qui est trop froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Icare, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant la température de nos burgers et de nos frites. Il est essentiel pour nous de vous offrir des produits chauds, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Carhaix
Christine.l
Le 28/07/2023 à 07:19
Je ne vais pas beaucoup à McDonalds, mais je vous jure que les burgers sont de plus en plus petits. En fait, j'ai une photo de moi où je suis en train de manger un burger dans les années 90, et on voit clairement que le burger faisait le double, avec la viande qui dépassait de toute les côtés. Maintenant il faut ouvrir le (tout petit) pain pour trouver ce qu'il y a à intérieur. La seule chose qui a augmenté BEAUCOUP est le prix. Ça ne vaut plus la peine, moi j'irai plus jamais, c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas bien passée. Nous prenons en compte vos commentaires et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer nos produits. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience qui répondra à vos attentes. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre avis avec nous et nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Carhaix
Ellie.u
Le 27/07/2023 à 21:53
Que dire... À fuire, ne vous arrêtez pas même en cas de nécessité absolue. (Je préfère manger mes doigts) Que dire de l'acceuil... Il n'y en avait pas. Les bornes fonctionnent pas Le sol glissant, le personnel qui mâche des chewing-gum et des papiers et frites parterre 🤮 Il y a plus de papier que de nourriture, bravo l'écologie 👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Concernant l'accueil et les bornes, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation. Nous prenons également note de vos remarques sur l'hygiène et le comportement de notre personnel. Nous allons renforcer nos standards pour que cela ne se reproduise pas. Enfin, nous sommes conscients de l'importance de l'écologie et nous nous efforçons de réduire nos déchets au maximum. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos actions en ce sens. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Carhaix.
Jénayé.u
Le 27/07/2023 à 21:50
Que dire sur cet établissement lamentable.. Le sol était gras, les tables aussi. Ne parlons pas de l’amabilité inexistante du personnel qui clairement n’a pas envie d’être là. Sans parler de la qualité médiocre de la nourriture, ni cuite ni salée ! Quelle honte pour des menus de plus en plus chers! Ce n’est pas la peine de répondre à ce commentaire puisque visiblement les remarques précédentes des clients mécontents n’ont pas été prises en compte. À fuir ! A quand le Burger King à Carhaix ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre restaurant et l'attitude de notre personnel. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe afin de rectifier cela. En ce qui concerne la qualité de nos produits, nous sommes navrés que vous ayez été déçu. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer nos recettes et garantir une cuisson et un assaisonnement appropriés. Nous comprenons que vous ayez été déçu par notre service, mais nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients et que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Carhaix
Mango.u
Le 27/07/2023 à 21:38
Hygiène déplorable, plusieurs frites, papiers et feuilles de salade à même le sol et tout le monde marche dessus sans problème. Le sol est tellement gras qu'on pourrait s'y casser les chevilles. Service médiocre, une employée vous bouscule sans présenter ses excuses et donne ensuite haut et fort des leçons sur le respect. Chewing gum en plein service et odeur de transpiration laissent transparaître un manque réel de professionnalisme. En outre, nous avons constaté avec étonnement qu'un chien prenait aussi son repas au milieu des clients ce qui, il me semble, n'est pas très réglementaire sur le plan de l'hygiène. Quant à la qualité de la nourriture, alors là on atteint des sommets : un filet o fish sans sauce à peine cuit, idem pour les nuggets qui étaient blanches, les frites non salées et le croq éclaté qui n'a rien de croquant. Grosse déception, surtout au vu du prix des menus. En quelques mots, un gros foutage de gueule et des clients très mécontents, on ne reviendra pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'hygiène du restaurant. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation, qui ne correspond pas à nos standards de propreté. Nous allons immédiatement remédier à cela et renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne le service, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été mal accueilli par l'un de nos employés. Nous attachons une grande importance au professionnalisme de notre équipe et nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience positive. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Gwen.e
Le 27/07/2023 à 13:48
Dommage que a chaque fois que on y va ils manquent quelque chose de la commande. Même defois tu leur dis gentiment que il te manque des choses et ils bougent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des problèmes avec votre commande. Il est inacceptable que nous manquions régulièrement des éléments de votre commande et que notre personnel ne réagisse pas lorsque vous leur signalez. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que ce n'est pas représentatif de notre prestation habituelle. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. L'équipe McDonald's Carhaix.
Guillaume.u
Le 27/07/2023 à 10:06
Une catastrophe Beaucoup d'attente bien que peu de personne dans le restaurant et pour clôturer tout ça commande froide et non complète .Une employée en particulier a montré un manque de professionnalisme et de politesse envers nous Vue les commentaires précédents que fait le propriétaire pour changer de poste cette employé ou l 'envoyer en formation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et la température de votre commande. Nous allons faire en sorte de corriger ces points. En ce qui concerne le comportement de l'employée que vous mentionnez, nous prenons très au sérieux votre remarque. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous. Nous allons nous assurer que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément causé et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Carhaix
Magali.a
Le 23/07/2023 à 18:40
L'hygiène est vraiment déplorable, c'est le pire McDo que j'ai vue. Toutes les tables étaient sales, le sol gras et glissant, derrière les cuisines ont constate la même chose, la poubelle sur le coter à droite, des papiers au sol et non dans la poubelle... Une odeur immonde, une odeur d'endroit non entretenu... En espérant ne pas être malade parce que l'hygiène n'était vraiment pas présente. Les gérants de McDo devrait vraiment y aller faire un contrôle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'hygiène vous a semblé insuffisante. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant la propreté de notre établissement et nous vous assurons que nous allons immédiatement les adresser à notre équipe. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible pour maintenir un environnement propre et accueillant. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos services et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Carhaix.
Hélène.r
Le 22/07/2023 à 13:43
1h dans la queue du drive avant même qu'on prenne notre commande, pas d'excuse pour le temps d'attente !! Alors qu'il n'y avait que 2 voitures devant nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente que vous avez subi lors de votre passage à notre drive. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Il est clair que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons adresser cette problématique à notre équipe afin d'améliorer notre efficacité et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Carhaix
bertin.i
Le 21/07/2023 à 22:15
Lors d'un passage au drive queue interminable du rond point en face du biocop presque 1 heure d'attente en plus des tensions entre automobiliste qui perdait patience car impossible pour les autres usagers de s'engager dans le giratoire du jamais vue manque de personnel et parfois accueil très désagréable le pire mac do de la région déçu et endroit malfamé plus jamais dans ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente au drive et les tensions entre automobilistes. Nous sommes conscients que cela peut être très désagréable et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque de personnel et nous allons faire remonter cette information à notre équipe de gestion afin de trouver des solutions pour améliorer notre service. Quant à l'accueil désagréable que vous avez reçu, nous en sommes sincèrement désolés. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier les problèmes que vous avez rencontrés. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Carhaix
Mathilde.
Le 20/07/2023 à 13:33
Je trouvais que le service s’était dégradé depuis quelques temps (temps d’attente long, moitié de commande) mais j’avais vu une amélioration ces dernières semaines quand j’y passais pendant ma pause déjeuner. Mais aujourd’hui, quelle déception !! Je suis allée au drive, il a fallu 20min pour prendre ma commande alors qu’il n’y avait personne. Je reçois enfin ma commande, c’était un Best of alors que j’ai commandé un maxi best of. Je demande à la jeune fille qui m’a servie si je peux avoir la grande frite comme prévue. Ah non, impossible, parce que je n’ai pas payé pour ça. Sauf que ce n’est pas ce que j’ai commandé, il faut donc que le client apprenne les prix par cœur pour réagir aussitôt ? Ça vous coûte quoi de mettre une frite d’une taille un peu plus grande ? Une honte. J’aurais bien été au comptoir faire une réclamation, mais voilà, je n’ai qu’à peine une heure pour manger et j’ai déjà passé 30min à attendre ma commande. C’est donc un adieu pour ma part, je vais donc me tourner vers des restau rapide à Carhaix qui ont encore un peu de respect pour le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente au drive et nous nous excusons pour le désagrément causé. Votre commentaire est précieux et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés de l'erreur dans votre commande et du manque de flexibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe de service pour une meilleure gestion des commandes. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] ? Cela nous aidera à mieux comprendre ce qui s'est passé et à prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Carhaix
Isa.e
Le 19/07/2023 à 16:46
A l'ouverture, les toilettes étaient déjà sales. On a commandé deux cafés que l'on nous a servi sans sucre. On a réussi à en avoir mais sans rien pour remuer le café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'état des toilettes à l'ouverture, cela n'est pas acceptable et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Quant à votre commande de cafés, nous sommes désolés de ne pas vous avoir fourni de sucre et de quoi le remuer dès le départ. Cela aurait dû être inclus et nous nous assurerons que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons en discuter avec le manager du restaurant et l'équipe pour améliorer ces aspects. Nous vous remercions de nous en avoir informés. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix.
Christophe.E
Le 15/07/2023 à 17:44
Une honte ! Ok nous sommes des festivaliers mais nous ne sommes pas des chiens, au prix où sont vos menus on pourrait au moins avoir des frites fraîches du jour et chaudes ! Pas des frites réchauffées de la veille !! Zéro respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Nous prenons en considération vos remarques et les faisons remonter à nos équipes sur place. Sachez que nous frites sont cuites sur place avant chaque commande. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Carhaix
Christelle.
Le 14/07/2023 à 12:36
Service drive déplorable, une longue file de voiture qui genère un gros bouchon au niveau du rond-point, de plus commande non prise entièrement, manquait mon royal bacon, ils ont eu la gentillesse de me le préparer tout de même mais j'avais beau chercher le bacon je ne l'ai jamais trouvé! Je pense que le problème vient de la direction et que le personnel fait comme il peut, il est plus que temps d'embaucher pour redresser le niveau !! Ou il faudrait qu'un concurrent s'installe pour les faire réagir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Ecrivez-nous à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Carhaix.
ma.9
Le 13/07/2023 à 19:20
A fuir sur 3 menue 4 erreur. Pourtant à 18h30 il n y avait pas grand monde. J espère que les festivalier vont pas se faire avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Camille.r
Le 11/07/2023 à 13:36
Toilettes très sales (sang et autre matières biologiques sur la cuvette) Papier toilette limite transparent. Tables sales aussi. Nous sommes pourtant un mardi midi, il n'y a pas foule.... Et pour couronner le tout, machine en panne, plus de glace vanille. Personnel sympathique quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si nos glaces étaient momentanément indisponibles 😔. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Carhaix.
sadia.r
Le 09/07/2023 à 20:41
J'ai commandé une glace mac flurry et mon à ramené à table une glace de la taille d'un sunday. J'ai fait une réclamation pour avoir un mac flurry d'une taille normale et mon ma dit Non. J'ai donc refusé ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sadia, Nous sommes désolés d'apprendre votre retour. Pouvez-vous nous rendre visite pour en discuter ? L'équipe McDonald's Carhaix
Marie-anne.a
Le 04/07/2023 à 19:30
Bonjour alors comme je peux lire dans les commentaires je suis un peu du même avis employé incompétent et surtout irrespectueux ne sais pas garder son calme et de plus n'est pas du tout professionnel et avec grand plaisir mes enfants ont pu entendre l'insulte le que l'employé a pu me lancer avant de partir bref je déconseille ce restaurant qui n'est pas du tout compétent. Et n'en parlons pas de la responsable vaudrait mieux encore avoir affaire au directeur en personne qui est beaucoup plus à l'écoute et surtout respectueux et c'est que le client doit être traité correctement et non le contraire et surtout en tant que professionnel garder son calme c'est la base ce qui n'a pas été le cas de mon côté car un des employés il a fallu carrément qui est deux de ses collègues qui se mettent entre nous deux car il était très agressif et ça se dit un homme il manque un peu plus de rigueur et de professionnalisme dans cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Anne, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Ce que vous décrivez est inacceptable. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Nathan.u
Le 04/07/2023 à 12:29
J'ai été surpris lors de ma visite au Mcdonald's de Carhaix de constaté qu'après avoir payé plus de 16 € pour deux grandes frites et deux grandes potatoes de voir qu'il manquait la moitié de ma commande, ce n'est pas la première fois que cela se passe, il semble essentiel d'avoir un personnel un minimum qualifié et d'avoir ce que l'on achète. C'est inadmissible. Je ne met que que très rarement de mauvais avis mais la c'est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Ecrivez-nous à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Rachelle.o
Le 02/07/2023 à 16:04
Repas servi froid et avec 45 minutes d'attente. Les tables et le sol sont jamais lavés. Oublie d'ingredient dans les aliments. Personnels à 2 de tension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente, l'hygiène du restaurant, pour les oublis dans votre commande, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Carhaix.
Emilie.
Le 02/07/2023 à 14:00
Une bonne demie heure d'attente... Pour ce rendre compte que la plupart des gens arrivés après nous repartaient avec leur commandes. On demande... on nous dit que ça se prépare... 15 min. On redemande... Notre commande avait été zappée, on nous fait ça tout de suite... Soit une heure d'attente en tout! Vive le FAST food de carhaix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
ELISE.A
Le 02/07/2023 à 10:29
A fuir !! Restaurant sale, personnel pas aimable et visiblement blasé, attente interminable pour ne pas avoir toute la commande !!! Aprés avoir averti le personnel de l'état des toilettes vomi partout personne ne bouge, 40 min plus tard l'état est le même. en milieu d'aprés midi avec très peu de clients dans le restaurant...Responsable absent ??, personnel complètement dépassé bref vu l'état de saleté de la salle, des toilettes, de la partie visible de la cuisine cela laisse imaginer la qualité sanitaire des produits. Pour ma part, salade périmée de la veille au vue de l'étiquette et contenant à peine lavé avec trace d'ancien repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Ce que vous décrivez est inacceptable. L'hygiène, la rapidité du service et l'accueil de nos clients sont des priorités pour nous et vous avez bien fait de signaler le manque de propreté de notre établissement à nos équipes sur place. Nous allons faire un point immédiatement avec la direction pour que de tels événements ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Carhaix
Sarah.a
Le 01/07/2023 à 20:56
Nous avons dû retourner dans le McDo pour avoir nos frites car ils ne peuvent même pas mettre trois frites correctement dans un sac. De plus arrivé chez nous nos deux Mcflury dont un chocolat et un caramel se retrouve être deux Sunday au chocolat pour les deux bien sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs et des oublis. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Marine.h
Le 25/06/2023 à 17:38
J'ai commandé un egg bacon mc muffin où il y avait que le fromage et l'œuf, je le rapporte en disant qu'il manquait le bacon, serveuse agacé le jette puis la cuisine m'en fait un autre. Au final avoir l'œuf le bacon mais SANS le fromage.... la dernière fois chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que votre commande comportait des oublis. Il s'agit de remarques essentielles pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Emilienne.a
Le 18/06/2023 à 15:00
Beaucoup d'attente bien que peu de personne dans le restaurant. Ce n'est pas un problème en soi si le personnel s'était avéré polis et respectueux. Une employée en particulier a montrer un manque de professionnalisme et de politesse envers des clientes qui étaient en colère suite à l'attente et envers nous alors que nous ne lui avons pas manqué de respect. Cependant d'autres employés ont été gentil et faisait de tout leur possible pour régler les soucis présent. Beaucoup d'oublis dans les commandes et un soucis de propreté dans le restaurant qui peuvent s'expliquer par le manque de personnel mais qui est désagréable quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilienne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés si le temps de préparation de votre commande a été allongé et si vous avez été déçue du comportement de nos équipiers. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et cela dans les meilleures conditions. Toutes nos excuses également si votre commande a subi des oublis, cela n'est pas normal et nous allons redoubler de vigilance. Enfin, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Marie.e
Le 17/06/2023 à 19:39
Du grand n’importe quoi. La salle ferme à 22h (et encore) alors que les horaires indiquent 23h. Très peu de clients dans le restaurant mais se permettent d’ « oublier » des commandes et de mettre 1 heure pour la préparer. 50 minutes d’attentes. Personnel prévenu au bout de 20 minutes mais « c’est pareil pour tous le monde vous avez qu’à attendre » sans prendre la peine de regarder le numéro de commande (qui finalement avait été oubliée) Commande reçue au bout d’une heure et encore il a fallu batailler. Sans compter sur la mal politesse du personnel, même pas d’excuses ni d’explications, se permet de regarder de haut et agresser les clients alors que la faute est de leur coté. Pour finir les poubelles sont pleines et la salle est immonde. Pire mcdo, a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et pour ces incidents avec notre équipe. Nous comprenons votre déception, c'est inadmissible ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Aziliz.o
Le 16/06/2023 à 22:42
Incompétents, ils sont débordés tous les soirs alors qu’il y a deux voitures au drive et cinq personnes a l’intérieur, ils n’ont même pas le respect de prévenir les clients qu’il y a de l’attente sans même s’excuser. Nous avons hausser la voix donc nous avons eu notre commande en 15 min alors que d’autres personnes ne l’avaient toujours pas eu au bout de 50 min, il est temps de revoir l’organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziliz, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Samuel.o
Le 10/06/2023 à 21:46
Claqué au sol attendue 1h pour dire que c'était sur le comptoir depuis 20 min!! Obligé de prendre directement au comptoir sinon on y serait encore après 8 ans d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Jean-Marie.U
Le 06/06/2023 à 08:40
Un McDonald’s dans une petite ville à la campagne, cela fait plaisir ! La restauration est rapide. On apprécie son emplacement et aussi son drive. Côté propreté, rien à dire. Venez en toute tranquillité en famille ou entre amis. Les week-end sont parfois chargés et il y a de temps en temps un petit peu d’attente au drive. Normal quand on aime, on revient !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible et cela dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Carhaix
Marlo.u
Le 05/06/2023 à 02:08
Hygiène 2/10 Service 4/10 Cuisine 3/10 Franchement le premier Macdonald que je critique, sans parler les kassos en dehors du personnel je parle des jeunes qui ce crois tout permis une maman me disait qu'il c'était pas mal connu sur carhaix. Niveau hygiène bof mais moins pire des mois dernier ! Voilà une petite critique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlo, Nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Ophélie.e
Le 02/06/2023 à 23:12
Je suis consternée par mon passage au mac do!! Je suis allée au drive et les trois voitures derrière moi ont eu leurs commandes avant moi, soit disant c'est en fonction de la taille de la commande et non dans l'ordre d'arrivée ! C'est n'importe quoi. Et pour conclure 2 membres du personnel ont été très désagréable et mal aimable. Même pas un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe lors de votre passage au drive. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Damien.u
Le 02/06/2023 à 22:41
22h30 restaurant fermer , excuse de la serveuse on n’as eu trop de monde ?! Je ne vous parle même pas de l’état du sol et des déchets dans tous les coins du restaurant . Une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Carhaix.
Agnès.
Le 28/05/2023 à 23:21
Tout simplement lamentable niveau propreté, plateau non lavé entre 2 clients, on le fait remarquer à la serveuse qui n en a clairement rien à faire... Aucune conscience professionnelle au point de ne pas prendre le temps de laver la boisson renversée au niveau du comptoir pendant les 45 min de notre présence (loin d etre a une heure de rush), tous les employés passent et marchent dedans sans faire quoique ce soit... Des dechets devant les poubelles mais pareil ca ne choque personne ni le responsable, ils sont clairement habitués à leur bordel ! L avis d un internaute mis il y a 2 mois n a servi à rien, ce n est pas la 1ere fois qu on le remarque dans cet établissement mais c est terminé nous n y mettrons définitivement plus les pieds !!! Il y a tellement de discipline qu ils ont embauché un vigile 🤣, du jamais vu même dans les grandes villes. Vivement qu ils se fassent sanctionner pour la mauvaise tenue de ce fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service, ce que vous décrivez est inacceptable ! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Carhaix.
Jérome.
Le 28/05/2023 à 21:49
Que dire sur la propreté …? Les photos parlent d’elles mêmes. Concernant les commandes, vérifiez bien vos commandes avant de partir.. pour vous évitez des surprises..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande comportait des oublis. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Jeremy.o
Le 28/05/2023 à 11:26
Expérience décevante et régulièrement, lors de la commande certains menus ne sont pas pris en compte obliger de vérifier les informations données, le plus énervant surtout quand la commande est grande nous sommes cinq à la maison donc trois colis. Si on ne vérifie pas les sacs VOUS ETES CERTAINS QUE DES PRODUITS VOUS MANQUENT. Une certaine lassitude quand je dois passer commande dans ce Mac Donald, la présence d'un concurrent comme burger king leurs feront comprendre leurs tort, avec une baisse significatifs de leurs chiffres d'affaires, et j'espère un électrochoc je suis allez dans le pays bigouden à Pont l'abbé RAS. Un plaisir et un service client impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs et oublis dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Maï.e
Le 20/05/2023 à 20:06
Pire MC do que je connaisse, les frites à moitié pleine, froides, les burgers froids, la glace à moitié remplie aussi et jaune, de la flotte! ..à éviter! Un burger King s installerai à côté je donnerai pas longtemps à ce qu'ils coulent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas d'une qualité optimale. Nous nous efforçons de vous proposer la meilleure expérience possible et nous allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Carhaix
Deb.l
Le 09/05/2023 à 15:37
Une catastrophe à FUIR. Je reçois ma commande incorrect. Deux sandwichs rien à voir. La serveuse reprend donc les sandwichs et reviens avec un cheese et un wrap chèvre sachant que j’ai bien commandé un wrap poulet et 6 nuggets rien à voir. Elle récupère une nouvelle fois les sandwichs et j’ai enfin ma commande après 30 min d’aller retour et en constatant que le wrap ils ont juste enlever les chèvres pour mettre le poulet et le bacon. Inadmissible et lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés pour ces nombreuses erreurs. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service, c'est inacceptable !! Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Carhaix
Neiko.a
Le 08/05/2023 à 14:29
A fuir! J ai passer une commande à 14h à peu près et 30 min après toujours pas servi! Et le pire c est qu’on demande un service en salle au final je vais chercher une des employées pour lui demander ma commande qui était derrière le comptoir résultat il n est plus très chaud le hamburger et les patatoes non plus! Il faut revoir la gestion !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'attente excessive et le service. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Klem.a
Le 07/05/2023 à 19:48
Bonsoir, nous venons de manger dans votre restaurant, 3 bornes sur 8 ne fonctionnaient pas. Nous n'avons pas eu les burgers commander, je n'ai pas pus aller aux toilettes car celle ci était très salle, du papiers partout, sans parler de l'état de propreté des toilettes, cependant le personnel étaient sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés pour les bornes indisponibles et pour les oublis sur votre commande. Nous sommes également navrés d'apprendre que l'état des toilettes ne vous a pas semblé optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Quentin.e
Le 30/04/2023 à 12:55
C'est même plus un deluxe plus très chaud, c'est un deluxe pas cuit du tout. Avec un bout de sandwich manger. (Par un rat, souris, salarié du mcdo...🤷♂️) J'ai souvent laissé sur les sandwichs manquants, les ingrédients manquants dans les sandwichs mais là il y a franchement des limites surtout quand on applique des tarifs dignes d'un bon restaurant. Faites le nécessaire! Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour la cuisson et la qualité inadéquate de votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Elisa.o
Le 28/04/2023 à 23:23
Nous sommes vendredi, le drive est ouvert jusqu’à 23 heures, j’arrive à 22h40. On vient prendre ma commande à 23h22 je suis toujours dans la queue du drive et je n’ai pas bougé de position. Je n’ai encore passé aucun guichet. Il s’agirait de revoir la définition d’un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Dorian.
Le 27/04/2023 à 21:32
Serveuse irrespectueuse nous demandons des sauces gentillement elle nous répond que non il faut venir les cherches alors qu’on nous les as toujours apporter. Deuxième le cuisto doit être bourré de la veille, jamais vue un steak dans un CBO!!!!! Ensuite pareil pour le big teasty chicken pareil du steak à l’intérieur ensuite après avoir fait l’échange la serveuse jette ça sur le plateau sans même s’excuser pour le désagrément. Résultat toujours pareil ce mcdo à fuir!!!!!!! Et le recrutement à revoir sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil et le service que vous a réservé notre équipe. Ce que vous décrivez est inadmissible ! Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Pascal.o
Le 23/04/2023 à 18:43
40 mn d'attente en période creuse pour deux cafés et une glace, et encore j'ai du raler. Depuis 35 ans que je fréquente l'enseigne c'est la première fois que je dois m'énerver pour être servi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Elodie.a
Le 23/04/2023 à 15:53
40 min d'attente pour manger du froid, personnel peu aimable aucune excuse pour l'attente... Mauvaise expérience, à fuir ! Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez attendu votre commande. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
virginie.u
Le 22/04/2023 à 14:13
Plus d'une heure d'attente pour être servis en plusieurs parties car ils n'arrivaient pas à remettre la main sur la commande, je ne recommande pas du tout ce restaurant trop d'attente aucune communication dans l'équipe bref mauvaise expérience Si j'avais pu j'aurais mis 0 Etoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre l'attente excessive que vous avez subi et que vous n'avez pas apprécié le service de notre équipe. Nous comprenons la gène occasionnée et allons prendre les mesures nécessaires pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
marie-france.o
Le 19/04/2023 à 16:47
Horrible, nous aurions dû regarder les avis avant 🤢 2 passages, les deux fois une attente interminable, des glaces servit avant tout le reste de la commande, donc liquide. Hygiène très douteuse, pas de charlottes, pas d'excuses. Au vue des réponses aux avis, et la chute libre du restaurant, la direction n'en a pas grand chose a faire. A FUIRE !! Sur place ou en drive, c'est déplorable, faites venir les services d'hygiène....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-France, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en salle. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le temps d'attente excessif, la qualité du service et l'hygiène. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. De plus, toute l'équipe a pour obligation de porter une charlotte, nous allons faire le point avec celle-ci sur ce qui a pu se passer. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
fanny.h
Le 14/04/2023 à 18:52
4 bornes fonctionnent sur 8 , après avoir attendu 40 minutes je vais au comptoir voir où en est ma commande résultat il l'avait toujours pas préparé !!! J'attends 5 mn de plus pour avoir mes 3 Burger et mes boissons et on me dis qu'ils vont m'amener les frites et les sauces par la suite et 5 mn après une jeune fille arrive avec un plateau avec mes sauces dessus et toujours pas de frites je lui signale et ont attend 5mn de plus pour un cornet de frites au lieu de 3 !!! Presque 1 h pour 3 menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez attendu votre commande 😔 Nous comprenons la gène occasionnée par les bornes hors service lors de votre passage. Nous remontons vos remarques à notre équipe pour que tout cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Carhaix
Eric.e
Le 10/04/2023 à 18:26
Je ne suis pas revenu dans mc do depuis plus de 4 mois, merci au propriétaire d'avoir répondu à mon commentaire, mais je sors de votre établissement. Je n'y reviendrai plus jamais.. L'espace pour les petits est vraiment dégoûtant, les gens sont sales, ce n'est pas de votre faute, mais des mégots, des détritus, du carrelage cassé, avec les morceaux qui ce balade par ci par là. J'ai Commandé 3 menus, nous étions quasiment les seul. Nous avons attendu 20 min, ce n'est pas très grave, mais les sandwichs sont arrivés, limite froid (heureusement qu'il fait très chaud). Un big tasty Qui n'est plus big mais small, pour quasiment 10 euros, le pain est petit, enfin. Merci à vous pour m'avoir littéralement convaincu, et vacciné de cette vraiment mal bœuf, ce mot à pris tout son sens.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Laetitia.e
Le 07/04/2023 à 20:06
De pire en pire niveau hygiène, on remarque une amélioration au niveau fréquentation grâce aux hommes de sécurité présent mais pour le reste on se demande où est la formation en restauration ??? Votre réponse ne me satisfait malheureusement pas car je venais régulièrement et je n'ai jamais vu d'axes d'améliorations concernant l'hygiène de ce restaurant... Je travaille pour un groupe qui est votre fournisseur quand on connaît votre niveau d'exigences concernant vos audits fait chez eux, il serait temps que ces même exigences concernant les protocoles soient également appliqué dans vos restaurants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Mathilde.u
Le 06/04/2023 à 22:05
Le mac do de Carhaix est de pire en pire… obligé de retourné à la caisse pour dire que les sunday sont fondu alors qu’on vient de nous donner le sac de commande… Une attente interminable alors que dedans il y a juste un couple avec nous et 4 voiture au Drive… J’ai commandé un menu best of royal deluxe, j’ai eu le sandwich sans le steak…, les frites en vrac dans le sac… Mon mari a commandé un maxi best of big mac, et finalement il a eu un fil o fish alors qu’il a horreur du poisson.. 🤦♀️ C’est la 2 eme fois qu’on va au Mc Do et que notre commande est pas dû tout bonne et que la qualité est médiocre comparé aux prix qui ont vachement augmenté… Quand les prix augmente on aimerait au moins avoir une bonne qualité et non voir des hamburgers tout fanés qui ce casse la gueule… Je mets 1 étoiles car je peux pas mettre moins sinon sa serait carrément 0 car c’est clairement ce faire de l’argent sur notre dos. Très énervé et très déçu… Plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs et desserts n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que votre commande comportait des erreurs. Nous comprenons votre déception et allons remonter vos remarques à notre directeur des opérations. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Carhaix
Tifenn.o
Le 01/04/2023 à 22:13
Nous avons attendu 35 min pour juste 2 happy meal… nous voyons toutes les personnes arrivées après nous servi, entrain de manger et même partir.. La commande arrive, un des verres est à moitié renversé dans le plateau sur les frittes.. heureusement pour nous ils s’étaient trompés de frittes on voulait les nouvelles nous ne les avons donc pas mangés Service à la ramasse, repas limite froid, nous venons là depuis dès années ça se détériore de plus en plus… FAST-FOOD A REVOIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, avec un temps d'attente excessif et qu'elle a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous remontons vos remarques à notre directeur des opérations pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Carhaix
Nolwenn.e
Le 29/03/2023 à 19:47
Encore une fois, honteux!! Une simple commande avec 1 happy mealet 2 croques! Il manque la boisson, la glace et le livre dans le menu! Avec le temps qu’il faut pour faire une commande, il faudrait entre temps vérifier votre travail! De plus j’appelle plusieurs fois afin de prévenir, impossible d’avoir quelqu'un au téléphone!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Ecrivez-nous à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Manon.
Le 22/03/2023 à 15:34
Plus de jus d’orange depuis des mois que la machine ne fonctionne plus une honte Si vous souhaitez manger chaud fuyez des attentes interminables qui bloquent carrément un rond point chaque dimanche soir des oublies une équipe qui manque de management c’est le seul restaurant rapide a des kilomètres et il le savent très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive, si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue et si votre commande n'était pas à une température optimale 😔 Ce sont des points essentiels pour nous, nous allons corriger la situation dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Melia.u
Le 20/03/2023 à 14:17
Les poubelles débordent et sont renversées par terre, le sol colle, les tables sont sales... Les commandes arrivent FROIDES, et sans respecter ce que l'on demande (sandwich avec Bacon sans bacon etc). Quand on veut faire une réclamation au comptoir, les employés nous regardent sans venir nous voir. Nous avons attendu pendant plus de 20m la dernière fois ! J'étais installée près des bornes avec un chevalet, et on me dit que l'on ne m'a pas trouvé alors que j'étais face au comptoir et qu'ils n'ont jamais appelé ma commande... De plus quand on me l'a apportée il en manquait la moitié... De plus les toilettes sont dans un état lamentable, sans savon. Certains employés sont très désagréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du restaurant et des toilettes n'étaient pas dans un état optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous comprenons également votre déception concernant la température de votre commande et le service de nos équipes. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Serge.M
Le 20/03/2023 à 09:53
J'étais passé par ce MacDo de Carhaix il y a deux ans, j'avais été tellement déçu que je m'étais dit de l'éviter, sans plus savoir pourquoi. J'y suis retourné ce dimanche, hélas pas autre chose d'ouvert dans le coin, et de nouveau j'ai regretté. Le sandwich était froid, la boisson sans bulle et surtout pas de savon dans les toilettes, qui étaient, comme l'ensemble de l’établissement, tout de même propres, d'où les 2 étoiles. Mon plus grand regret est de n'avoir vu l'affiche que trop tard, en m'installant à table, que vous refaisiez le Mc de Luxe ! Le seul véritable Burger que j'apprécie chez vous, la borne ne me l'ayant proposé, il devait y être, mais je ne l'ai pas repéré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et que la qualité de votre commande n'était pas optimale. Nous comprenons votre déception et soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Johanna.o
Le 12/03/2023 à 12:22
Très déçu de notre visite, après avoir commandé et mangé sur place ou le sol était très sale et glissant de gras, un petit aperçu sur les cuisines qui ne donnaient pas plus envie. Et pour clore le tout mon fils à été malade toute la nuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous consultons les retours de nos clients avec intention. Tout d'abord, nous espérons que votre fils va mieux. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre directement contact avec nos équipes sur place qui sont à votre écoute. Bonne journée
jerome.o
Le 11/03/2023 à 23:23
Le macdo le plus insalubre que j'ai jamais vu!!! Un temps d'attente incroyable, alors que quasi personne. WC immonde. Pas de papiers chez les femmes et salle. Chez les hommes c'était dégueulasse ! Le sol était crado pleins de détritus en tout genre, le mobilier pareil. À fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Stécy.
Le 01/03/2023 à 19:36
Depuis le changement d'équipe et de direction c'est devenus n'importe quoi.. gros manque de logistique ! Devrais mieux former les petits jeunes et les encourager que de les envoyer boulet ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le service que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Morgane.f
Le 06/02/2023 à 22:59
Commande passée le 6/02 à 19h en click & collect. Je suis arrivée au drive à 19h30 et repartie à 22h10 en nous indiquant qu’il y a une forte affluence et qu’ils n’ont jamais ça le lundi. Aucun dédommagement, pas de remboursement et on a dû demandé de nous les refaire pour ne pas les prendre froid ! Les équipiers sont venus plusieurs fois nous voir à notre voiture en nous indiquant que c’est en cours puis une autre est venue en indiquant qu’elle avait fait notre commande. Bizarrement elle est repartie et n’est jamais revenue nous donner notre commande. Mon conjoint arrive au comptoir et bingo notre commande était là mais froide ! La moindre des choses auraient été le remboursement de la commande ou pour une prochaine commande mais non c’était trop demandé pour eux. A vos risque et péril de commander en click & collect ;) Comme par hasard les personnes qui payait par CB ou espèces auprès de la personne recevait très rapidement sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et avec un temps d'attente excessif, cela n'est pas normal ! Nous comprenons votre déception concernant cette expérience. Nous remontons l'information à notre équipe pour que ce que vous décrivez là, ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Carhaix
Denise.u
Le 06/02/2023 à 21:24
Une très mauvaise organisation. Entendre qu'il manque 10 salariés car sois-disant le lundi soir il n'y a personne, n'est pas professionnel. Attendre 1heure pour un menu est honteux. De plus, les machines ne fonctionnent jamais. Mcdo de carhaix à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denise, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive et si des bornes étaient indisponibles lors de votre passages, nous comprenons votre déception. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Carhaix
nyagames.t
Le 04/02/2023 à 22:56
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile le pire mac Dow de ma vie 3/4 d'heure dattente, il manquais des produit, cuisine sale, aucun manager capable de diriger, pas de Charlotte ni Gant. Deux vigiles dedans je comprend pourquoi en 10 minute 5 personne qui réclamaient leur commande c'est une honte pour un fast food (je rappel que fast veux dire rapide ) je précise que je suis allez ce samedi et yavais personne comme client C'est une grosse honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour l'attente excessive, les manques dans votre commande et si l'hygiène de notre restaurant et de l'équipe n'était pas optimale, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Ce sont des points essentiels : nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus et toutes les règles d'hygiène seront répétées à nos équipes. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Breton.z
Le 26/01/2023 à 21:52
Accueil sympathique mes le lieux reste sale un sacré problème de WC j'ai même pas pû me laver les main... Tout est cassé urinoirs boucher les tables sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant et notamment les toilettes ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Gurwann.r
Le 26/01/2023 à 14:58
Une horrible expérience dans ce restaurant extrêmement sale, sous staffé. Nous sommes arrivés, le restaurant etait 2/3 vides mais les tables étaient pleines de plateaux usagers et papiers gras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gurwann, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Mamie.a
Le 24/01/2023 à 05:08
Je viens souvent faire des commandes à ce McDonald's, il arrive parfois qu'il mange des choses dedans mais comme tout les McDonald's ! Point négatif pour moi se serais le parking un peut serré et pas beaucoup de place, en soit les sandwich sont de même qualité que dans tout autre McDonald's, la propreté des salles cela et en fonction du personnel il ne peuvent pas faire un service rapide et nettoyer le Lobby en même temp ! Recommandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience. Nous sommes désolés si vos commandes ont subi un manque lors de vos précédents passages. Nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Alex.a
Le 23/01/2023 à 19:07
Plus ça va moins ça va!!! Pratiquement tout le temps en rupture de salade, egg,... Ils oublient tout le temps au moins un truc dans votre commande , ce soir j'ai eu la flemme de regarder et bah ça n'a pas loupé 2 produits manquants !!! On attend de plus en plus longtemps au drive pourtant Fastfood euh je crois pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre déception quant aux produits indisponibles lors de votre passage. Nous nous excusons également pour l'attente au drive et pour les manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée pour éviter les erreurs et les oublis. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour que l'on échange à ce sujet ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Agathe.o
Le 09/01/2023 à 22:14
Restaurant propre, personnel rapide et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Merci pour vos 5 étoiles et tous ces compliments sur la rapidité du service et la propreté du restaurant 🙏🏻 A très vite, L'équipe McDonald's Carhaix
Stephanie.u
Le 07/01/2023 à 22:01
État de la salle pitoyable!!!! Le sol est tellement gras que nous glissons en y marchant !!! Des détritus en tout genre jonchent le sol. Personnel désagréable et dépassés par les événements. Beaucoup d'erreurs dans les commandes.... Bref resto à fuir 🤬🤬😯😯
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Pierre.E
Le 07/01/2023 à 21:57
Lieu de restauration rapide qui c'est bien dégradé. Toilette plus que sale avec des paquets de M.... et de l'urine au sol au niveau dj lave main. salle du restaurant non nettoyer que ça soit le sol ou les tables. Vous êtes a table vous sentez les odeur d'urine alors que vous etes a l'opposé des lieu. Concernant l'alimentation, hamburger arrive froid à table, la glace, vous commandez un mc flury daims caramel, vous avec une glace coupé à l'eau avec aucune trace de caramel. Je vais tout de même mettre un point positif, le serveur unebpersonne aimable et compétent qui mériterai de travailler dans un endroit plus convenable. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous nous excusons également pour les incidents avec votre commande. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Carhaix.
sophie.
Le 27/12/2022 à 22:23
Courage fuyez !!! Nous en sortons à l’instant si nous avions pu mettre 0 étoile nous l’aurions fait. Service hyper long, repas froid et mauvais, manque des sauces, les jouets des enfants et sandwichs, sommes allés au comptoir plusieurs fois demander les manquants il faut interpeller le personnel pas aimable sinon on nous ignore. Le restaurant est dans un état d’hygiène lamentable à vomir, en cuisine 1 seule personne porte un filet sur sa tête les autres ont les cheveux détachés, pas de masque… le sol de la cuisine n’a pas dû être nettoyé depuis des lustres, j’imagine qu’il en est de même pour les plans de travail, les tables les sièges dégoûtants, gras de sauces et autre des frites partout par terre. Nous n’avons pas osez aller jusqu’au toilette vu l’état de la salle.Un contrôle DSV serait vraiment mérité nous avons fait passer gentiment le message en ne débarrassant pas notre table avec un petit mot expliquant que la table était à l’image du restaurant! honnêtement ça méritait d’être remboursé mais pas envie d’attendre une demi-heure de plus. (Commande CB93 et CB95)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté des toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimale. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place à nos équipes afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Lea.a
Le 23/12/2022 à 13:41
Plusieurs fois nous venons et la ce sera la dernière ma fille de deux ans en a été malade ... Aucune table de propre, aucun toilette nettoyer ,des charlotte de cuisine laisser sur les fauteuils des clients , des oubliés de glace demander sur place , du poulet au lieu de steack , l'hygiène insalubre des plateau et de la vaisselle .... Aucun équipiers n'est propre Aucune commande est bien traiter que ce soit à l'emporter ou sur place .... Vraiment désolant ! A fuire pour votre santé et celle de vos enfants .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous consultons les retours de nos clients avec attention. Tout d'abord, nous espérons que votre fille va mieux. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre directement contact avec nos équipes sur place qui sont à votre écoute. Bonne journée.
Noah.o
Le 16/12/2022 à 14:58
Fast food = restaurant rapide Franchement tu rentres à 13h tu commandes tu ressorts le lendemain. L'hygiène n'est pas au rendez-vous, sol et table aussi immonde que le personnel, plus jamais. Meiux de se faire un sandwich au jambon que manger dans ce bidonville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service, de l'attente et de la propreté du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Ju.e
Le 08/12/2022 à 20:30
J ai commandé trois menus 35€, dont deux signatures. Les steaks des signatures sont pseudos cuits et le reste est cru. Le fameux fromage (tomme de je ne sais quoi, est cru). Je ne mange pas souvent mais assez régulièrement dans les fastfood pour me rendre compte que c est le pire que je connaisse et ce n'est pas nouveau. La seule chose qui fasse tenir ce restaurant est son monopole.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de cuisson sur votre commande, en effet cela n'est pas normal ! Nous comprenons votre déception et nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Carhaix
Fred.
Le 04/12/2022 à 20:07
A fuir.... passez votre chemin. 1/ impossible d'accéder au parking avec la fil d'attente du drive. 2/ fil dattente à l'entrée. Seulement 2 bornes sur 8 fonctionnent 3/ installation sur des tables dégoûtante. Aucun personnel ne nettoie. 4/ servie après 30 minutes, tout ça pour langer froid ! Honteux .... La manager passe son temps à naviguer de gauche à droite sans aucune efficacité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. N'hésitez pas à signaler le manque de propreté directement sur place pour que le nécéssaire soit fait le plus rapidement possible. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Josiane.a
Le 17/11/2022 à 02:48
C'est bon, mais les sauces ce n'est pas mon truc !! ❤️. Après le service et le reste très bien. C'esta première fois. A comparer la Cantine des Chefs, ça n'a rien à voir !! ❤️. Mais on ne mange pas de mal bouffe comme on a tendance à dire !!. Désolée. C'est bien preparer rt divers avec salade mais les sauces, moins, bon je ne vais pas faire un plat !!!. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre salade du fait de l'assaisonnement. Nous tenons compte de vos remarques pour vous garantir une expérience 100 % réussie la prochaine fois. A bientôt, L'équipe McDonald's Carhaix
Elodie.r
Le 09/11/2022 à 20:28
Le service dans ce Mac do est vraiment déplorable une véritable catastrophe ! Il manque toujours quelques chose dans la commande. Je n’ai pas eu une seul fois ma commande complète. Bien souvent les Burger du moment sont en rupture. Je ne parle pas du temps d’attente au drive il faut compter 45min a plus d’une heure certain soir c’est vraiment inadmissible. Personnellement si je viens chercher un Mac do c’est par manque de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative et pour l'attente au drive. Nous faisons notre maximum pour préparer vos commandes au plus vite et pour limiter votre temps d'attente. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour que l'on puisse échanger à ce sujet ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix.
Adrien.a
Le 09/11/2022 à 19:17
Un mcdo de qualité, service courtois et salle très propre :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Que de compliments sur notre établissement et sur le service, merci 😊. Pour nos burgers, on sélectionne uniquement des produits de qualité pour vous servir les meilleurs burgers : trop contents que ça vous plaise. En espérant vous revoir très vite L'équipe McDonald's Carhaix.
Mégane.o
Le 06/11/2022 à 14:07
Etat de la salle lamantable. Gobelet avec des taches de moisissure. Toilette dans un état pitoyable Le service laisse vertiablement a désirer. Restaurant à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous écrire et à nous en dire davantage à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Carhaix.
Maëva.e
Le 06/11/2022 à 13:43
Bonjour, Obliger de demander qu'on nettoie notre table avant de s'installer. Sol sale. Les commandes n'étaient pas complète, ou pas bien composer. Les poubelles qui débordent, impossible de vider les plateaux. Gobelet pour cafés percer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si votre commande a subi des oublis et si l'état de notre restaurant n'était pas optimal lors de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! L'hygiène est un point essentiel pour nous, nos équipes veillent à la propreté du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe sur ces points pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Carhaix.
Laetitia.e
Le 05/11/2022 à 16:24
Visite le 5 nov.2022. restaurant très sale, toilettes immondes, service ultra lent par une équipe peu efficace . Une équipe de nettoyage ? Le service d'hygiène a du boulot !!!! Lisez donc les commentaires et réagissez!!!gros problème dans le management de l'équipe !!!! Quel dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Carhaix.
Aleksandra.r
Le 04/11/2022 à 14:34
Visite le 4 niveau 2022. Mac do très sale. Les tables pas nettoyé. Organisation dans le cuisine et service en désastre complète. Manque d'un chef pour mettre tout dans l'ordre +++. Des burger qui traine par terre. Poubelle qui débordé. Personne nettoie la salle . Les jeunes qui travaillent ici ont besoin dun booster car ils ont en manque d'énergie total. Très déçu de la propreté et de service....je passe que mon sandwich était complètement froide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aleksandra, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids. Toutes nos excuses également si vous n'avez pas apprécié la propreté du restaurant. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Carhaix
julie.a
Le 19/10/2022 à 14:08
Drive barré par une benne, je vais à l'intérieur pour prendre à emporter, avec crainte car la fois précédente j'ai attendu plus d'une heure. Cette fois-ci ça va, 15 minutes d'attente. Une fois rentrée à la maison, ce n'est pas la bonne boisson et il manque les viandes dans nos menus signature au bleu, du coup le burger est vraiment dégueulasse, et on a payé 2X 12 euros pour un pauvre bout de fromage dans du pain. Je vérifie tout le temps ma commande en partant de ce mc do, car 1 fois sur 3 il manque des choses. Là j'apprends qu'il faut même vérifier le contenu des boissons et burgers. Pas grave car je ne reviendrai pas. Ce mc do est déplorable et continue de tourner seulement parce qu'il a le monopole à Carhaix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Tatiana.e
Le 02/10/2022 à 19:51
Bonsoir noir je poste se commentaire car la j'en ai marre, on a jamais se qu'on a commander on paye pas pour se qu'on veux sa devient pénible. Je demande un triple cheese et je reçois un cheese banal sa devient vraiment vraiment énervant. Et quand on regarde l'aspect sa donne pas envie d'en manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiane, Nous avons bien pris le temps de lire votre retour et comprenons votre mécontentement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les erreurs rencontrés dans votre dernière commande. N'hésitez pas à nous le dire au comptoir du restaurant lors de votre prochain passage. Belle journée
Jonat.a
Le 01/10/2022 à 20:55
Plus d'une heure entre la validation de ma commande au drive et le moment de la récupérer. Quand je demande à une serveuse si je dois attendre encore longtemps, elle m'envoie boulet en me disant que ce n'est pas sa faute et devient agressive, comme si c'était de ma faute leur problème technique!!! Et j'étais pas le seul ce soir à avoir des soucis !!! Il faudrait qu'un concurrent s'installe et que ce mcdo ferme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonat, Nous nous excusons sincèrement pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Angie.u
Le 13/09/2022 à 19:50
Cliente chez mac do depuis son ouverture il ya a longtemps . Depuis quelques mois ces devenus une catastrophe. Pas un passage sans manquant . Sandwich fait n'importe comment . Lenteur de service horrible ( 1h45 il a y peu ) . Une fois dans la queue drive plus le choix que d'y rester . Ce soir arrivée à 18h45 au drive reparti a 19h10 . Raisonnable mais arrive à la maison manque 1 part 9 1 Big Mac . Obligé d'y retourner . Il nous donne seulement les manquants s'en se préoccuper que le reste de la commande va être froid ! ( 78 e de commande ) . Bref ça deviens déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Marie.
Le 09/09/2022 à 22:01
Venue au drive vers 19h30. Je suis très surprise des avis car mon expérience était tout l'inverse de ce que je peux lire. Je mets rarement des avis, mais pour avoir fait beaucoup de drive différents c'est le premier où j'ai été servie très rapidement ( 7 minutes au total ), en général sur d'autres drive c'est une moyenne de 30 minutes ! Le responsable était dehors, aidant son équipe dans l'organisation pour faire en sorte d'attendre le moins possible ( ce qui est rare ) ! Tout était parfaitement orchestré : ticket à l'avant de la voiture, faire avancer le véhicule en zone d'attente... Au top ! Je n'ai pas eu à attendre que la voiture de devant soit servie avant moi ( elle avait une grosse commande ). Tout le monde était souriant, merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes ravis de lire votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de l'écrire. Très belle journée
Mme.a
Le 07/09/2022 à 13:12
Depuis peu établissement en déclin, bornes ne délivrant pas de ticket le responsable à peine sorti de l’école nous répond que c’est normal le ticket s’enroule à l’intérieur. En 1h personne ne remet correctement le rouleau. Toilettes sales et plein de mouches. Attente interminable pour avoir sa commande qui arrive incomplète. Ah et les vieilles frites dures et molles mélangées à des frites fraîchement cuites bah cela ne fonctionne pas du tout c’est immonde, svp jeter les vieilles frites plutôt que de les dissimuler dans les commandes récentes. Merci aussi de nettoyer les tables entre chaque clients, du bon sens. 2 étoiles pour soutenir les jeunes salariés qui se démènent mais il semble y avoir un gros soucis de gérance. A la lecture de tous les autres commentaires je vous que le propriétaire ne fait que s’excuser mais factuellement force est de constater que rien n’est fait pour améliorer la situation, et ce depuis des mois…
armelle.h
Le 29/08/2022 à 21:18
Jamais vu un drive aussi lent. Ok il y a du monde mais une demi heure pour faire 1 mètre c’est au-delà de l’abus!!!! Va falloir songer à se remuer un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire l'attente dans notre restaurant. Bonne journée
Teddy.e
Le 23/08/2022 à 10:12
Très mauvaise expérience, ce restaurant ne correspond pas à ce que l'on attend de cette enseigne. Commande a la borne livré 30 minutes après a table, burger froid, obligé de les retourner en cuisine, a leur retour ceux ne sont pas ceux que l'on a commandé... Bref a remettre rapidement dans la chartes de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy,, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation rencontrée au restaurant. En effet, nous sommes en pleine formation de notre nouvelle équipe, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de notre service habituel. Sachez que nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire et que nous sommes en recherche de solutions afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous comprenez et que cela n'entachera pas votre envie de revenir nous rendre visite. Bonne journée.
Céline.e
Le 17/08/2022 à 15:21
Nous y sommes aller 3 fois . Première expérience : terrasse et intérieur dégueulasse, les détritus par terre, le responsable fume sa cleup sans que cela le dérange. Arrivé à la caisse on nous fermé alors qu'il n'est que 22h30 et qu'il y à des clients qui ce font servir. Deuxième expérience au drive, une attente de voiture jusqu'au milieu du rond point. Ce qui dans un premier temps engendre un embouteillage sur la route: aberrant. Du coup nous arrivons à passer le rond point en passant sur le trottoir (en voiture). Si les gendarmes fesaient leur travail des amendes ils en pleuveraient. Arrivé dans le McDonald's, la salle remplie de personnes non servi, tous le mondes attendait leurs commandes.1h d attente ( fast food mdr). 3 ème expérience, identique à la seconde expérience sauf que la nous partis. Il faut savoir que c'est trois expérience ce sont 3 jours consécutifs. Ce qui en dit long sur la mauvaise gestion de ce McDonald's. Nous fréquentons souvent les Macdo Parisien ou vous devriez aller vous faire former pour la rapidité. En espérant qu'un vrai responsable bouge enfin sont petit derrière, car cela et inacceptable pour le client et pour la marque. Un client qui n'est pas près de revenir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation rencontrée au restaurant. En effet, nous sommes en pleine formation de notre nouvelle équipe, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de notre service habituel. Sachez que nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire et que nous sommes en recherche de solutions afin que cela ne se reproduise pas. Vous pouvez nous transférer vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected] Nous espérons que vous comprenez et que cela n'entachera pas votre envie de revenir nous rendre visite. Bonne journée.
Aurelien.e
Le 16/08/2022 à 21:15
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Service déplorable, nos menus étaient froid, nous sommes retourné demandé du chaud et toujours froid. Le restaurant Était dans un état lamentable. De l'eau ou du soda partout au sol, les poubelles et les tables pas débarrasser... Le manager limite à l'écoute. 2 personnes autour de nous avec le même ressenti. Vraiment lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous vous remercions de nous en avoir informé, nous avons fait remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas lors de votre prochaine visite. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Bonne journée.
Manon.u
Le 16/08/2022 à 11:13
Pire restaurant Mcdo ! Hygiène plus que médiocre, des guêpes partout dans le restaurant tellement c'est degeu ! Quand je vois les commentaires qui dates de 6mois ou la chaîne répond qu'il vont faire un effort je rigole !! En plus de ça repas frois et plein de produits manquants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés que l'expérience au sein de notre restaurant ne vous ait pas satisfaite. Nous comprenons votre retour. Cependant, sachez que nos équipes font leur maximum pour assurer un service de qualité malgré l'affluence. Belle journée.
EMMA.o
Le 11/08/2022 à 23:30
Une heure d'attente entre l'entrée dans le restaurant et le repas servi !!! Une seule borne qui fonctionne, personnel gentil mais désabusé et trop peu nombreux. L'hygiène est déplorable : toutes les tables sont sales et le sol est immonde avec de vieux pains burgers écrasés. Pas de gel hydro-alcoolique ni savon dans les toilettes Hommes. Nous aurions fuit si nous n'étions pas aussi tard, des enfants qui avaient faim et encore de la route à effectuer. Ce qui aurait dû être un plaisir pour eux s'est transformé en expérience désagréable. Quand au manque de personnel, peut-être que des salaires dignes de ce nom attireraient des candidats ? Soit ils s'améliorent soit ça ferme... Bon courage !
Kylian.t
Le 08/08/2022 à 21:52
De pire en pire, le service est de plus en plus long !! Le sol et les tables sont infect. Les poubelles débordent et pourtant nous voyons des équipiers prendre leur temps pour faire les commandes !😤 Il y a quelques mois de sa, l'organisation et l'effectif était suffisant ! Ça tournait bien mieux !! Déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous vous remercions de nous en avoir informé et allons faire le nécessaire afin d'améliorer cet aspect. Bonne journée.
ju.e
Le 07/08/2022 à 19:08
Drive à fuir!!!! 50 minute d'attente pour une commande!! Mais au secours!! Une attente interminable même en arrivant tôt, c'est juste une honte. Le McDo de Carhaix a de la graine à prendre sur certains bien mieux organisés!! Messieurs Dames les managers avec vos chemises bien repassées, va falloir vite retourner à l'école avec Ronald pour vous apprendre à driver une équipe et à gérer vos priorités !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes désolés pour l'attente rencontrée lors de votre dernier passage. Bonne journée
SEVERINE.E
Le 07/08/2022 à 14:50
Nous en sortons enfin !!!! 35 minutes pour la préparation de notre commande. Il y avait un sérieux problème d'organisation, des personnes ayant commandé par internet ont attendu 50 minutes une fois sur place. Amabilité à revoir, hygiène 😱... Des seringues de 1ml au sol au pied d'une borne, signaler par plusieurs clients, la serveuse me réponds qu'elle a déjà prévenue quelqu'un ! Elle finit par venir les ramasser. Distanciation physique impossible à respecter compte-tenu de l'attente au guichet. De nombreuses erreurs de commande, ils ne mettaient pas les verres coca si le client ne les demandait pas. Une fois installée, je me suis rendue compte que notre commande était froide... J'ai laissé tomber, je n'avais pas envie d'attendre à nouveau 30 minutes sans certitude d'en avoir des chaud, mais coup de chance il n'y avait d'erreur de commande. Expérience désagréable, ce restaurant n'est pas a recommandé, il manque de la concurrence dans le secteur.
julie.o
Le 05/08/2022 à 19:27
Attente longue, menu plein servit avec plein d'erreur, le pot de était tomber dans les frites donc imangeable et pas aimable!!!! Et après avoir l'impression de déranger en allant chercher nos glaces la surprise gros trou au milieu des verry parfait donc la moitié moin de glace mais on a payer 3€90 quand même... une honte et l'hygiène n'est pas la non plus.
Caroline.e
Le 03/08/2022 à 22:37
Dommage qu'il faille mettre une étoile. Famille avec 3 enfants de 11 à 2 ans. commande de 45€. attendre 40 min pour ne pas être servi mais voir la commande de 2 jeunes filles arrivées 20 min après nous être servie s'en est trop demande de remboursement et je ne vous parle pas de l'état de propreté de ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente rencontrée dans notre restaurant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire cette attente et pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Bonne journée
Gwenael.r
Le 03/08/2022 à 20:50
Dingue, je ne comprends comment ils s'organisent pour être aussi peu efficace. J'en ai vu des mc do, mais jamais avec autant d'attente pour si peu de clients devant moi. Et l'insalubrité est choquante, des frites, des serviettes partout autour des préparateurs de commandes. Impressionnant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, Nous prenons bien en compte votre avis. Sachez que nous veillons chaque jour à l'hygiène ainsi qu'à l'amélioration de notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Nash.z
Le 01/08/2022 à 21:12
A fuir ! Refus de prendre nos commandes après 30minutes d'attente ! Juste quelques burgers de disponibles pour les plus chanceux devant nous. Les toilettes pas nettoyé après une bonne diarrhée, il y en avais partout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous en avoir informé et allons remonter l'information. Belle journée
Keirian.a
Le 31/07/2022 à 12:16
Service drive minable , le 30 au soir , seulement 2 véhicules devant nous , 30 minutes d’attente . Personnel pas aimable du tout . Vraiment très déçu. Votre « restaurant » baisse de qualité au fur et à mesure des années . Vraiment déplorable. La « manager » encore plus nul que ses équipes. Pas prêt de nous revoir
Tyra.�
Le 30/07/2022 à 22:29
14h j’arrive au drive. L’attente était super longue. 50 minutes pour un menu, trois boissons et deux desserts. Pour un fast-food c’est un peu long pour enfin nous dire qu’il ne pouvait pas honorer ma commande. J’ai du prendre une autre salade. Pas de couvert pour manger ma salade. J’ai commandé un dessert que je n’ai pas eu. Pas d’excuses pour l’attente ni même de considération des serveurs. Ne pas y aller c’est la meilleure solution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyra, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et sommes sincèrement désolés pour les désagrément rencontrés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis, cela nous permets d'identifier nos axes d'améliorations. Belle journée
MarionP.
Le 25/07/2022 à 16:18
Service nul. Le drive est un traquenard: même s'il n'y avait que peu de voitures devant, j'ai attendu dimanche midi près d'une heure, pour recevoir des frites tièdes et une glace fondue (les génies employés là préparent la glace 15 minutes avant de compléter le sac avec le chaud). Si j'avais su que j'attendrais autant, je ne me serais jamais arrêtée! Le nombre de commentaire concordants, avec une seule étoile, est effarant!
Félicien.l
Le 22/07/2022 à 21:11
Restaurant dégueulasse, les tables ne sont pas nettoyées, de la bouffe et autres jonchent le sol et les banquettes. Les poubelles sont pleines. Les toilettes sont de nature à vous faire fuire. Deux vendredi soirs, deux fois le même constat. La seule différence, peu de monde aujourd'hui comparé à un mois en arrière ou c'était objectivement blindé. Je ne vise pas les jeunes qui ont le courage de venir bosser pour gagner des sous, et qui sont par ailleurs aimables, mais il y a un problème d'encadrement. L'hygiène dans la restauration c'est la base, sans quoi on est dangereux... En ce qui me concerne je passe mon tour pour les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félicien, nous avons bien en compte votre avis. nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes afin d'améliorer la situation. Bonne journée
Stéphanie.
Le 22/07/2022 à 20:15
Restau très sale, tables non lavées, non débarrassées, poubelles pleines. Ça dégoûte. Dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre experience chez nous ne se soit pas passée comme prévu. En espérant que la prochaine sois meilleure ...! Bonne journée
Noé.o
Le 19/07/2022 à 22:06
Longue attente commande que nous avons pris sur place et qui nous est servi à emporter donc en retard ,manque de la plus part des sauces en rupture de stock ainsi que pour les glaces où il ne restait seulement le parfum chocolat , bien sûr tout ceci n’est pas précisé lors de la commande SURPRISE !!! Les sandwiches et wraps reste tout de même bon.
Pierre-Yves.e
Le 25/06/2022 à 18:08
30 minutes, c'est le temps qu'il faut pour avoir une glace dans ce Mcdo de Carhaix... scandaleux ! Ce n'est pas comme si ils étaient débordés à 16h avec 3 clients. Je déconseille fortement, une équipe désorganisée et coincée. Tout est à revoir ! Sans parler des sièges sales et des sols glissants... Heureusement la glace était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Yves, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés pour les oublis dans votre commande. Bonne journée
Natacha.A
Le 03/06/2022 à 21:34
Je n'ai jamais vu un mc Donald's pareil... jonché de déchet par terre dans la cuisine, plein de petites mouches partout dans le restaurant et la cuisine, la responsable est mal aimable et incapable de gérer son restaurant au niveau des commandes et des stocks !!! Honteux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Fabienne.�
Le 05/05/2022 à 15:38
Propre et personnel souriant et accueillant. Je reviens sur mon dernier avis : Aujourd'hui 2 août 2023, personnel toujours aussi souriant et accueillant mais le restaurant est sale. Impossible à 15h de trouver une table propre sans trace des clients précédents ou sans mettre les pieds dans les frites au sol tombées sous les tables. Avant il y avait une personne dédiée à la bonne tenue de la salle, n'est-ce pas ? Autres soucis : •les frites ne sont plus ce qu'elles étaient...mais ça, vous devez être au courant. Elles sont molles, pas croustillantes et on a beaucoup de chance lorsqu'elles arrivent chaudes. •Bien sûr la vaisselle non jetable est tout à votre honneur mais encore faut-il qu'elle soit absolument impeccable et qu'il n'y ait plus cette impression de gras sur certaines parties de cette vaisselle. C'est repoussant ! Voilà ! M. Mc Donald, s'il-vous-plaît, vous pouvez faire mieux car avant vous le faisiez très bien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour les 5 étoiles mises à notre restaurant ainsi que pour votre retour. Belle journée.
chonchon1308.
Le 18/03/2022 à 22:19
Bonsoir, j'ai commandé 3 menus. 2 original 280 que j'avais demandé sans oignons. Bingo des oignons. 1 triple cheeseburger bacon. Pas de bacon!!!! Déçu et plus que déçu, votre restaurant ne répond aux attentes du client et les quantités sont bien médiocres. Trop cher, nous avons encore faim. Je sais pas si je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Jérémy.u
Le 17/02/2022 à 21:31
1h30 que j’attend dans la file de drive sans avoir encore passé ma commande. Ayant travaillé pendant des années dans cette multinationale je trouve ça aberrant de faire attendre sa clientèle autant de temps. Il ne faut pas s’étonner d’avoir des réclamations clients. Et pour additionner le tout.. sans geste commercial. erreurs et attentes… déçu. Ça sera la dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, nous allons faire remonter l’information à nos équipes. Belle journée vous,
Oceane.l
Le 06/02/2022 à 22:44
Restaurant immonde ( table, sol, banquette ) personnel sur leur potable qui ne s’occupe pas des clients toilette à éviter repas froid. Un établissement qui fait honte à la chaîne un bon contrôle d’hygiène surprise serait le bienvenue. Une honte pour la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Bonne journée
Michael.a
Le 06/02/2022 à 20:41
Après une demi heure d'attente au drive, je récupère des frites froides, un sandwich froid, absence de serviettes en papiers et de sauce ketchup malgré ma demande. La commande est prise très rapidement dès l'entrée dans la file d'attente mais au final vous récupérez une nourriture froide , aucun intérêt. C'est la 2ème fois que cet incident m'arrive dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous vous remercions de nous avoir informé de ce problème et nous en sommes désolés. Sachez que nous veillons chaque jour à la satisfaction de nos clients. Bonne journée
Laurianne.e
Le 05/12/2021 à 10:26
Malheureusement de plus en plus déçu, aujourd'hui pas de CB . Du coup j'attends 15min au drive avant de passer commande, de la on me dit pas de CB c'est en panne. Chèque non acceptés. Du coup bloqué dans la file encore 20min. Franchement abusé. Affiche placé à l'entrée du drive mais pas voyante du tout. Quand au repas en salle c'est froid et à peine cuit. Franchement pour le prix payé c'est abusé. En revanche salariés très aimable, mais des efforts sont à faire rapidement pour le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurianne, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Bonne journée
Séverine.e
Le 04/06/2021 à 16:42
Nous sommes arrivés en pleine heure de pointe, en grimaçant, voyant la file de voitures devant nous. Et bien non, une jeune fille très sympa est venue à notre rencontre pour prendre la commande, nous a conseillé, et tout est allé très vite. En 5 minutes, nous étions servis ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sévérine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Merci de nous partager votre ressenti. En espérant vous revoir très prochainement. Belle journée.
Jeannick.u
Le 22/05/2021 à 19:06
J'ai été prendre du drive hier soir. Arrivée à la maison la commande n'était pas du tout la même. Très déçue payé 50€ et tous mes invités n'ont pas eu à manger j'ai été obligée de faire des frites et donner du jambon car il y avait des hamburgers alors que les enfants devaient avoir croque et nuggets. Très déçue. Bien vérifier les commandes avant de partir. J'étais loin de mes 50€ . Dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeannick, Nous vous remercions pour votre message et nous espérons vous revoir très vite ! Belle journée
Lou.o
Le 18/05/2021 à 16:42
Toujours des erreurs sur les commandes (la dernière fois malgré le restaurant vide 3 erreurs sur le même sandwich. Nous l'avons retourné 3 fois et à chaque fois une erreur supplémentaire on a fini par abandonner l'idée d'avoir celui commandé.) Surtout qu'à chaque fois que nous allions le retourner le personnel n'était pas spécialement aimable. Les commandes arrivent froides. L'hygiène du restaurant laisse totalement à désirer. Les tables sont sales, le sol colle, les poubelles débordent et il y en a partout par terre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous comprenons votre déception concernant notre équipe, nous sommes désolés si elle ne vous a pas réservé un bel accueil. L'hygiène est pour nous une priorité, n'hésitez pas à le signaler sur place si le restaurant n'est pas dans un état optimal. Nous allons faire un point avec nos équipes sur l'ensemble de ces éléments pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Carhaix
Vincent.o
Le 14/05/2021 à 15:47
2eme fois que je vais au McDonald's de Carhaix, 2eme fois qu il y a une erreur sur ma commande... Mon big tasty chicken ressemble bizarrement à 1 Big tasty steak... Arriver après 14h donc après l heure de pointe, attendre 15min, ne pas avoir ce qu on a commandé et en plus de ça...froid. Franchement c est lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Draven.a
Le 26/12/2020 à 14:15
Déçu... Je n'ai pas eu ma sauce Deluxe avec mes potatoes, en plus de ça mon verre de fanta était rempli quasiment que de glaçons... Peut faire mieux
Elie.l
Le 11/06/2020 à 16:33
Note modifiée, fut un temps où c'était pas trop mal, la c'est de pire en pire... Plus de salades dans les Burger et personne ne vous préviens, il manque systématiquement des choses quand on prends à emporter, les frites/potatoes ne sont pas cuites correctement. A l'origine mcdo c'était pas censé être le même goût dans tous les restaurants?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les oublis dans votre commande et si la cuisson de vos frites ou potatoes n'était pas adéquate. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Carhaix
Nicolas.a
Le 21/12/2019 à 18:55
Encore une fois ce fut un désastre présentation des burgers ni fait ni à faire Va falloir changer les affiches car ça correspond pas du tout à la qualité. Toujours très déçu il faudrait un peu de concurrence pour leur faire de l'ombre ( burger King par exemple)
Florian.e
Le 04/04/2019 à 21:39
Une erreur a chaque commande. Arrivé a 18h30 donc en début de service. Vaisselle sale, table pas pas lavé et plateau dégueulasse
Jean-François.e
Le 11/01/2019 à 11:03
Bonsoir, je fréquente cet établissement depuis longtemps pour emporter ma commande que je déguste à mon domicile. J ai pris l habitude de verifier ma commande parce que vous faites souvent des erreurs de quantité. Ce soir !!!! Un comble le contenu du wrap était du poulet alors que j avais commandé du fromage. Je ne peux pas déballer mes emballages chez macdo avant de partir. Puis je vous accorder encore confiance ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Il est important pour nous de fournir un service précis et efficace, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de vos dernières visites. Votre confiance envers notre établissement est primordiale, soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la qualité du service proposé. Malgré ces incidents, nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Carhaix
valérie.o
Le 14/02/2018 à 19:59
Temps d'attente trop long pourtant il n'y avait pas beaucoup de monde. Les frites dures et froides comme le pain du burger De pire en pire attente de plus en plus longue personnel pas du tout souriant Inadmissible qu un manager réprimande une employés devant les clients Croque Mac do qui ne ressemblait plus à rien boîte de frites à moitié pleine
A.
Le 13/01/2018 à 14:53
N'a de fast que le nom... une dizaine de clients, plus de 10 minutes d attente dans une salle où la température ne doit pas excéder les 17 degrés... ok y a du soleil dehors mais pas au point de sentir des courants d air...quand on demande si c est possible de la baisser, déjà on me répond qu'il n y en a pas alors que l on entend la soufflerie et puis on peut rien faire... mais bien sûr... pour l'écologie on repassera aussi... Le repas arrive et là une fois de plus les frites sont froides la taille des sandwichs me paraît bien petite... Déjà la dernière fois nous avions été déçus...Dernière fois que nous venons... Si seulement KFC ou Burger king voulait bien venir s'implanter dans le coin ça leur enlèverait leur monopole et les rendrait plus aimables aussi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande dans des conditions optimales. Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la meilleure expérience possible. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Carhaix
Damien.a
Le 31/07/2017 à 12:59
Comme dans chaque McDo, on oublie des éléments dans notre commande (sauces). Du coup il faut laisser les gamins à table avec le plateau pour aller réclamer le manquant. C'est zéro ! Ajouter à ça des frites et nuggets quasiment froids dans les happy meal. (les petits n'ont pas du tout kiffé) Des sandwichs qui ne ressemblent à rien sortis des fourneaux, dont la viande est douteuse et qui nous sont vendus bien cher... Des poubelles pleines, des tables sales et des sols glissants (surtout sous le tapis de l'accès salle/terrasse). C'est tout nul !
Les autres restaurants
- 🏪 P'tite Pause Sandwich (71 Avis)
- 🏪 La Folie Douce (41 Avis)
- 🏪 Ô familial (15 Avis)
- 🏪 O'dwich (377 Avis)
- 🏪 Fogo e brasa churrasqueira (2 Avis)
- 🏪 La Ch'tite rousse (34 Avis)
- 🏪 Quick Montreuil (1404 Avis)
- 🏪 Snack les Freres (266 Avis)
- 🏪 Level Five (504 Avis)
💬 En voyant les photos et avec les avis que nous avions eu, nous étions contente de commander ici. Nous avons été déçu de la qualité des produits… le pain des burgers n’étaient pas du tout comme ce qu’on a pu voir où nous dire ! Oublis des sauces dans notre commande … Le livreur a été fort sympathique quand même et les frites malgré qu’elles étaient froides (ce que je comprend car c’est une livraison) étaient bonnes ! Mais prévenir des changements dans les produits ne seraient pas de refus. A voir sur place !
💬 FUYEZ VITE !! Très sale avec des sauces toute la journée en plein soleil.. Sandwich Hot Dog pour 12,50€ (je vous laisse admirer cette belle photo) Il est 19h et le "repas" n'est toujours pas passé ! Un contrôle hygiène serait le bienvenu !! Et pour couronner le tout, le personnel est désagréable !!
💬 En emporter un tacos 3 viandes et tacos 1 viande, service au top patron super sympa ! Super bon !!
💬 Que des bonne sandwich. J'ai jamais manger de très bonne nourriture ailleurs. On livraison rapide est efficace. Personnel gentil professionnel. Je vous le conseille
💬 C'est un food truck sérieux, professionnel 😊 Très bon ✅
💬 Friterie au top . Je recommande vivement !! C est plus qu une friterie....très professionnelle,sympa,à l écoute,agréable,efficace,et....bien sûre....excellentes frites...et pas que !!!! Mon seul désir..bonne réussite et....pour longtemps.
💬 Un Quick qui tombe en ruines et totalement en décalage avec les autres Quick où j'ai pu manger. Les vitres des devantures brisées, un restaurant pas très propre, un mobilier vieillissant, pas de vaisselle réutilisable ni de tri des déchets. La porte des toilettes est verrouillée, il faut demander un jeton à l'accueil pour pouvoir ne serait-ce que se laver les mains, du jamais vu ! La préparation de la nourriture est lamentable, le pain est brûlé sur les faces intérieures du burger, la viande sèche et froide, d'ailleurs les frites sont froides aussi. C'est du trop cuit qu'on a laissé refroidir. Pourtant il y avait très peu de clients. Payer 9,95€ pour un menu Quick, d'accord, mais quand la préparation est aussi médiocre alors cela laisse le sentiment de s'être fait arnaqué. Un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. A fuir absolument.
💬 Très bonne ambiance, notamment leur repas qui est délicieuse. Chef très accueillant et agréable. Je vous recommande très fortement ce snack qui peut etre aussi un endroit pour les petites fêtes (anniversaires ou autres)
💬 Le level five n’est plus du tout comme avant !! Ne répond pratiquement plus au téléphone, les portions ne font que de diminuer, et les commander prise à distance ne sont que très rarement respectés ( ingrédients) .