A propos de : Restauration rapide McDonald's à Carcassonne
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Carcassonne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Carcassonne en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Zone d'Activités de Salvaza (640 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Carcassonne
Myriam.
Le 25/03/2024 à 18:23
Commande prise au drive conforme à la demande, malgré des sandwichs spéciaux. Très bonne prise de commande et personnel très gentil.
Guillaume.i
Le 19/03/2024 à 20:04
très bien le manager parfait courtois et pro l hôtesse est très souriante et ns rends le repas encore plus agréable bien accueilli merci
Laurent.O
Le 15/03/2024 à 10:32
Repas pris le 12 mars midi Erreur sur la boisson Frites bacon cheddar sans goût big mac froid viande trop cuite. Cela faisait plus d'une décennie que je n'avais pas fréquenté cet chaîne de fast food. Je n'y retournerai plus
Jérémy.e
Le 13/03/2024 à 19:27
Pas de yaourt a boire dans les happy meal, Frite a moitié remplie. big mac bacon sans bacon. Et je parle même pas du wrap déglingué. En sachant qu'il y avait pas de rush car tout le monde était chez Popeye Popeye nous voilà
math.
Le 05/03/2024 à 14:00
Salle du macdo propre. Pas de commentaire sur la nourriture car on la connait tous. Merci à Cheyenne pour sa gentillesse, son sourire et son sens du service 😉
Fabien.a
Le 03/03/2024 à 19:59
Cela devient de pire en pire les Burgers deviennent de plus en plus petit le big tasty est a la taille d un cheese c'est vraiment une honte vu le prix que cela coûte maintenant. Vous devriez prendre exemple sur Burger King avec un seul Burger je n aïs plus faim
Tib.h
Le 02/03/2024 à 12:48
Aucun écran pour indiquer l'état de préparation des commandes, plusieurs bornes défectueuses, aucune file indiquée clairement. L'anarchie complète et totale un samedi midi pendant le rush. Peut être l'affaire n'est elle pas assez rentable pour que le propriétaire investisse dans du matériel correct ? Une pensée pour les salariés forcés de travailler dans ces conditions déplorables. Allez ailleurs.
Joel.r
Le 21/02/2024 à 13:35
Super service, j'ai commandé mon repas, trouver un place et c'était la, tout était chaud en plus. Bravo
Christelle.u
Le 20/02/2024 à 09:38
Très mauvaise expérience je commande un menu xl cheeseburger bacon je me retrouve avec un cheeseburger je demande qu'on me le change et là de nouveau avec un cheeseburger juste rajouter une petite tranche de bacon.
BES.R
Le 14/02/2024 à 20:19
J’ai pris deux menu Mac first, ils m’ont mis qu’une frite 😅
Sandrine.e
Le 11/02/2024 à 15:04
Servi assez rapidement après avoir commandé. Sandwichs frais
Mickael.r
Le 10/02/2024 à 09:15
Service à la table agréable. Très propre. Tout était bien chaud et frais. Accessibilité pas évidente.
Judikael.
Le 06/02/2024 à 17:47
5 étoiles pour l’ambiance car beaucoup de vos équipiers pensent qu’ils sont au centre aéré!! Votre sosie de Jul version Wish qui s’amuse pendant que l’ont patiente à vapoté au comptoir comme si cela était légal, 1er passage sundai oublier, 2 eme passage 2 sundai caramel avec une cuillère à café à peine de fondant car flemme d’aller chercher un sachet de fondant !! 3 eme passage personne et 20mn d’attente pour des sandwich arriver froid, commande à refaire évidement et la le steak et pas cuit malgré vos exigences de cuisson et j’en passe met en regardant vos avis précédent je voit que depuis des mois ces pareil et rien ne change, Popeye et Burger King vont vous manger Inutile de répondre par vos copier coller Continuer a apprendre votre travail !!
jonathan1616v.
Le 05/02/2024 à 13:32
4.50 pour ça ? c'est une honte, en plus les frite sont crues
Yoann.A
Le 03/02/2024 à 19:37
Service rapide et Burger à la hauteur de l'enseigne
Eileen.c
Le 02/02/2024 à 01:32
C'est bien. Tojours la même. Service très bien ici.
Alexandre.i
Le 31/01/2024 à 14:57
Un menu offert avec les points, on me demande un numéro de chevalet et pourtant tout le menu gratuit n’est pas présent. Je demande gentiment et une responsable arrive en mode cow-boy et limite me gueule dessus. Trouve un autre travail si tu ne peux pas tenir tes nerfs en place.
KABIL.H
Le 27/01/2024 à 10:38
Bonjour, Je suis militaire et client chez vous depuis des années sans aucun problème. Depuis environ 3 semaines j'ai eu des remarques que je considère déplacées de la part de 2 de vos employés en caisses concernant la réduction dont nous les militaires de carcassonne avons le droit car j'ai pris un happy miles pour ma fille. La remarque à 3 reprises était la suivante : pour 4 euro vous voulez la réduction ? Avec une intonation et un regard de reproche. J'ai parlé avec d'autres collègues qui eux aussi ont eu la même remarque et du coup préféré aller à burger king , certes la réduction est moins importante mais au moins pas de remarque désobligeante. Pour ma part, je continue à venir chez vous mais si dans le cas les remarques continuent, j'irai tout simplement ailleurs. C'est dommage pour une telle enseigne d'avoir certains personnels non respectueux. Merci de votre compréhension.
Emeline.s
Le 24/01/2024 à 14:32
Nous avons prit les nouvelles frites cheddar, mais comme on peut le voir il faut sortir la loupe pour voir le cheddar... Dommage au prix que ça coûte sans menu (4€50 et 1€60 en plus sur le menu). Vraiment aberrant pour le prix... Je joint la photo de ce que nous avons eu VS la pub. Nous travaillons juste à côté de votre enseigne et toute l'équipe vient régulièrement chez vous... Peut être que nous irons chez les autres fast-food, qui vont ouvrir à côté, peut être qu'ils seront plus généreux...
Sams.a
Le 20/01/2024 à 18:43
Du pain et du poisson aucune sauce je comprends pas comment le service peut être pourri à ce point ce n’est pas la première fois. Pourtant on paye aucune réduction et on arrive à voir n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sams, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Carcassonne Salvaza
Ndme.m
Le 17/01/2024 à 18:30
3 fois que je rentre à mon domicile avec une commande incomplète, apparemment on est obligé de vérifier les commandes avant de partir, ce qui n’est absolument pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Carcassonne Salvaza
Virgile.a
Le 14/01/2024 à 21:33
De pire, en pire on vient de passer au drive rentrer à la maison. On est obligé de tout mettre à la poubelle car les boissons ont coulé dans les verres ont coulé dans la nourriture tout a le goût de coca c’est inadmissible. Franchement je déconseille ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgile, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Carcassonne Salvaza
Brigitte.
Le 11/01/2024 à 14:34
Endroit propre. Et personnel très serviable et gentil. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt. Votre équipe McDonald's Carcassonne Salvaza
Joelle.c
Le 08/01/2024 à 15:00
Service glaciale. Les employer qui crie entre eux meme.20 min dattante pour une glace et une burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Mc Donald's Carcassonne Salvaza
Romain.i
Le 04/01/2024 à 12:13
nous avons fait une commande pour 5 personnes malheuresement nous avons pas controlé comme la douane. Sur la commande d une menu enfant 3 nuggets plus fritre pas de serviette manque de sauce sur les 5 menus ils sont mies 3 sauces on a pries un ice tea et quatre coca les coca cette de l eau et s est pas la premiere foies que sa nous arrive sa dessus du MCDONALD SALVAZA
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Carcassonne Salvaza
Yannick.e
Le 31/12/2023 à 18:19
Restaurant propre, rare chez mcdonald's. Personnel agréable. Rien à dire. 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Jérôme.a
Le 25/12/2023 à 17:51
Les verres étaient sales Aucun rapport avec votre réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes (elle était cependant disponible sur les caisses). L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Alexia.
Le 15/12/2023 à 21:01
Très déçu.. J'ai commander un big tasty 2 viande et un autre hamburger 2 viande également J'ai du retourner dans Macdonald car sur les deux hamburger il y avais 1 viande et j'ai également pris 2 lipton ice-tea J'ai eux 2 fanta.. malheureusement je les découvert arriver chez moi Sa fait 2 fois en même pas 1 mois que sa arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia S, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Olivier.O
Le 15/12/2023 à 20:17
Vendredi 15 décembre, j’ai commandé un « repas » en salle, le serveur en amenant mon plateau le renverse dans sa totalité sur moi et je me retrouve complètement trempé. Il se confond en excuses…je ne lui en veux pas du tout, malheureusement ce sont des choses qui arrivent.. il fait de son mieux et remplace ce qu’il peut pendant qu’une dame nettoie le sol. Les encadrants présents ne se préoccupent même pas de l’état de mes vêtements. Mon ticket de caisse est foutu, j’ai besoin d’un double de ma facture, je laisse toutes les indications nécessaires pour obtenir un duplicata, mes coordonnées à un encadrant… bien évidemment pour rien ; alors que ma demande est parfaitement légitime et compréhensible. Force est de constater que le service client qui est un basique client n’est malheureusement pas au rendez-vous au niveau de l’encadrement et c’est bien regrettable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Alan.i
Le 14/12/2023 à 15:03
Je me suis retrouvé avec un autre Wrap, donc faite attention à regarder dans l’emballage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Roman.a
Le 10/12/2023 à 13:14
Sale. File d'attente. Nourriture froide et mauvaise
Martine.
Le 07/12/2023 à 14:32
Ils perdent des repères de qualité quand il y a affluence...portion de frite presque vide...hamburger sans sauce et fade ...pain au goût insipide...bref le pire mcdo que j'ai fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
RAMBOUR.
Le 06/12/2023 à 12:40
Plus de 20e pour 2 menus. Je commande des potatoes et j'ai des frites molles et sèches. Et une sauce pour 2 ! Sympa!!! Dégoûté avec une attente de plus de 20minutes. La prochaine fois j'irai chez le concurrent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, La préparation de nos produits ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Jean-louis.e
Le 27/11/2023 à 21:04
Suite à un problème dans une commande de 3 happy meal,reçu bon gratuit pour retirer 2 happy meal 👍VRAIMENT SYMPA COMMERCIALEMENT PARLANT😊👏👏 ET ENCORE MERCI'SSSS🙏
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Jean-Louis 🙏 L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Richard.o
Le 22/11/2023 à 15:58
Service pas vite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. Par ailleurs, sachez que nous n'achetons pas de faux avis, nous prenons soin seulement de recueillir tous les avis de nos clients, qu'ils soient négatifs ou positifs et que notre objectif est de satisfaire le maximum de personnes. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Jennifer.l
Le 21/11/2023 à 13:27
J ai pris au drive, ni fait ni à faire, big mac fait à l arrache, boisson renversée j en avais plein la voiture, les frites à moitié remplies …une horreur!!!tout est à refaire sérieux, et c est pas là première fois…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennife, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Arnaud.o
Le 19/11/2023 à 16:28
C'est pas bon et manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Kevin.r
Le 16/11/2023 à 12:39
Un service et un accueil irréprochable et une salle très propre, les produits sont servis chauds et rapidement, mention aux équipiers Corentin et Sophie qui sont à l’écoute et très agréables à la réception de ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Marinela..
Le 15/11/2023 à 10:46
Endroit propre personnel accueillant et souriant. Très bien pour ce qui aiment manger McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marinela, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Philippe.r
Le 07/11/2023 à 08:15
Trop bruyant Les sandwichs sont destructurés, faits à la va vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Nous allons remonter l'information auprès de nos équipes afin que ceci ne se reproduise plus. A bientôt. Votre équipe Mc Donald's Salvaza
Renaud.l
Le 06/11/2023 à 06:46
Problème sur la borne. Elle nous dit de voir au comptoir pour la commande. Mais ils ne veulent pas prendre la commande, il faut repasser par la borne. Seulement il y avait énormément de monde en attente .... Donc nous sommes partis. Service client NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes. Concernant le personnel, nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe Mc Donald's Salvaza
Niko.a
Le 23/10/2023 à 13:28
Sympa pour un petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niko, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Laurent.A
Le 13/10/2023 à 20:55
Établissement propre. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Cyrile.a
Le 02/10/2023 à 00:27
Bouffe dégueulasse et correspond pas à la pub a la télé,quand tu ouvre ta boîte,c est un tas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrile, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Karine.a
Le 30/09/2023 à 18:45
Comment dire mc do dans toute sa splendeur déjà j'aime pas ce restaurant il ya toujours des erreurs je viens pour mes enfants aujourd'hui jai demandé de rectifier un menu et ont me dit non c'est pas possible c'est ketchup ou rien finalement je reçois mon mc crispy tout démoli dans l'emballage à croire que je les et embêter normalement c'est leur job de satisfaire les clients à presque 10 euros le menus c'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
R...
Le 30/09/2023 à 18:42
Pas de savon aux wc, aucune table nettoyée, déchets qui trainent au sol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour R.G, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Luze.i
Le 28/09/2023 à 15:50
Super mcdo vraiment , petite erreur à la commande qui a été très vite réglé par le manager lui même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luze, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Teo.a
Le 23/09/2023 à 23:45
Service rapide, petit point positif une diversité de desserts qui font plaisirs. Et le menu bowling 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teo, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Katja.m
Le 22/09/2023 à 18:57
Très souvent les burgers sont froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katja, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Bonjour X, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Jean-marc.o
Le 15/09/2023 à 12:35
Dans ma commande un IceTea Green, m'arrive du Fanta... c'est vrai il.est midi c'est le coup de bourre, mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Nous sommes navrés de ce désagrément. Comptez sur nous pour sensibiliser nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Votre équipe Mc Donald's Salvaza
Tropik.r
Le 13/09/2023 à 01:46
Manger 3 glaces, sur le moment ça va mais après on a l impression d avoir des nausées maux de ventre. Les bergers bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Salvza
David.e
Le 11/09/2023 à 11:42
En attendant la recharge de la voiture, on prend des glaces à emporter et un sandwich. Malheureusement, arrivé dans la voiture, comme le sandwich était dessus dans le sac : le Big Mac froid et les glaces à a moitié fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Claudi.a
Le 10/09/2023 à 13:43
Personnel très agréable et rapide et organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudi, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Quentin.
Le 04/09/2023 à 13:21
35mn d'attente au drive, pour donner le sachet sans serviettes et avec le gobelet couché dedans (donc qui se vide dans le sachet puis dans la voiture), sachet fait par le manager alors je n'ose pas imaginer la formation donnée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas notre qualité de service habituelle. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Kseniia.i
Le 03/09/2023 à 18:30
Nous avons commandé de la nourriture, 2 fois à la caisse, j'ai demandé un verre sans glace !!!, à la fin ils l'ont apporté avec de la glace et la totalité de la commande n'a pas été apportée... Quand je me suis approché de la caisse, la caissière n'a pas été polie... J'ai demandé une boisson sans glace, au final la boisson était 2 fois plus petite !!!
nathalie.o
Le 02/09/2023 à 20:41
Cela fait 2 fois que je commande des Mcfleury et 2 fois que je n'ai pas ce que j'ai commandé en click&collect c'est pas acceptable !!! Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
JP.A
Le 31/08/2023 à 23:34
Un peu de glace qui ne touche même pas les bords au fond d'un verre mini sunday
Réponse du propriétaire :
Bonjour JP, La préparation de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Patricia.l
Le 31/08/2023 à 10:26
Ça reste un mc do, mais lieu très propre, personnel très consciencieux et aimable, repas servi assez rapidement et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour, nous avons à coeur de vous satisfaire ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Sonia.c
Le 27/08/2023 à 21:41
Très bon , propre et rapide avec le sourire 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Séverine.o
Le 25/08/2023 à 18:11
A fuir. Les viandes étaient sèches et les pains, tellement durs qu'on aurait cru qu'ils avaient plus d'une semaine. Je cherche encore la salade et la mini tranche de bacon. Idem pour les toast, très mauvais et mou. Bref, j'aime le mc do mais plus jamais à celui-là ! Quant à la propreté des tables et du sol, très gras et collant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service et d'hygiène que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Jamel.a
Le 25/08/2023 à 13:14
Service un peut lent ! La wifi pas trop bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamel, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Jrm.o
Le 23/08/2023 à 15:40
Comme a chaque fois chez eux il manque encore des articles Les frites froides,bref j'étais obligé de venir sinon.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Mc Donald's Salvaza
Alice.i
Le 22/08/2023 à 14:11
Froid comme d' hab mais les enfants adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour votre indulgence. Les plats devraient être servis chauds selon les règles auxquelles nous nous tenons généralement. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
CORINNE.e
Le 21/08/2023 à 21:52
Si vous aimez les frites et les hamburgers froids , c est l endroit idéal .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les plats de cette façon. Ils doivent être chauds être savoureux. Toutes nos excuses. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Mathis.e
Le 21/08/2023 à 12:33
C'est pas ouf on m'a servi un ambergeur froid. oublie de potetose Je n'y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
cécile.a
Le 21/08/2023 à 09:35
Pas très propre et personnel peu sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Lopes.o
Le 20/08/2023 à 21:04
De passage dans la région; nous avons été reçu par Pierre et son équipe qui s'est occupé de nous au top ! Très rapide service efficace ! On recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lopes Borges, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Clementine.a
Le 20/08/2023 à 21:02
Nous avons passer un agréable moment et nous avons bien manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Romuald.a
Le 20/08/2023 à 13:27
Service au top vu le monde ce midi bravo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Christelle.
Le 19/08/2023 à 11:36
Manque total d'hygiène! Quand j'ai ouvert mon burger il y avait des larves de mouches sur le pain, j'ai demandé à ce qu'on me le change, ce qu'ils ont fait. Le deuxième burger semblait correct mais le lendemain j'ai été malade comme un chien (je vous passerais les détails). Je ne recommande pas du tout cet endroit, à fuir si vous tenez à votre santé.
Gael.a
Le 18/08/2023 à 21:07
Les produits sont froids J'en fais part à un employé. Qui trouve rien de mieux que de toucher les frites et le sandwich pour voir la véracité inadmissible La propreté laisse à désirer. Les tables sont pas nettoyer. Les toilettes lamentable. Bref une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
nass.u
Le 18/08/2023 à 01:33
Avant c'était mieux maintenant les prix ont augmenté et j'ai constaté sur plusieurs Burger qu'ils mettent la moitié d'une tranche de fromage au lieux d'une entière concernant le service c'est pas le meilleur on a su plusieurs fois demandé à ce que la table soit nettoyer sont compté des nombreuses erreurs de commande passées en ligne on a eu des compensation mais cela n'a pas arranger le service. Je vais que quand j'ai vraiment pas le choix su non j'évite.
Estelle.a
Le 17/08/2023 à 19:32
Habituellement je vérifie ma commande, mais là non. Au lieu de deux menus golden, on se retrouve avec un menu Big Mac et nuggets... J'aurais dû vérifier avant de partir. Mais je pense qu'il ne doit pas être compliqué de vérifier avant de donner une commande a un client. Si chquz client doit prendre 3 min pour vérifier sa commande au drive bonjour la perte de temps... Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Alexandra.e
Le 17/08/2023 à 03:27
Il est bien, se MC Donald et en plus, les prix, sont moin, cher, que la, ou je suis, dans le Vaucluse et en plus, il y à plusieurs, chose, comme, MC + cinéma et bien, la aussi, MC + pour le bowling et il y 3 ème, MC + karting et sa la, bas, dans le Vaucluse, il y a pas, sa et sauf, le MC + cinéma et sa il est mais a 15€ ou 16€, dans le Vaucluse et à Carcassonne, le menus, est à 12€50, part personne, et 2 menus, à 12€50, sa fait 25€00, et si vous allez, dans le Vaucluse est vous verrais, la différence, de prix et vous me dirai, de vous nouvelles et en plus, à Carcassonne, la déco, est sepas, et il y à même, un micro-ondes et pour vous dires, que Carcassonne, c est très bien et que dans le Vaucluse, c est vraiment, pas, le sol, glisse et même, que je suis tombé, dans le MC de mazan, est c est dans le Vaucluse et vous savez, se qui me dise, il payeront, pas, que je soin, tombé, à MC et il mon dit, c est ma faute et j ai eux, un dépêchement, musculaire et dans mon genoux, droit et sa c est dans le Vaucluse et la, Carcassonne, le sol, de glisse, pas et pancontre, il colle, un peux, quand tu marche et sa c est pas, mal et il sont souriant et que dans le Vaucluse et on dirait, que il sa, internis, de sourir et les contoir, sont un peu moins, à Carcassonne et dans le Vaucluse, il sont, plus grand et bon pref, si vous qui faites, le choix, et faite, le bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci pour ces 5 étoiles.. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Claudya.I
Le 16/08/2023 à 21:55
On passe une commande en click&collect il manque une boisson tu retourne à l'intérieur pour la récupérer tu te fais presque insulter de menteur et même pas droit à un désolé . Les glaces sont de moins en moins rempli pour 3.90€ je trouve que sa fais chers là moitié du pot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudya, Quel étonnement de lire un tel retour… D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Concernant les prix, nos équipes respectent les prix fixés par Mac Donald's France. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Ana-Maria.o
Le 16/08/2023 à 02:20
Drive qui ferme avant l’heure alors qu’on a appelé pour demander si on arriver avant 2h ça serait ouvert et quelle est dis oui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana-Maria, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Damien.o
Le 13/08/2023 à 14:44
Nous y avons déjeuner le 13 août Malgré le rush le restaurant est très bien tenu par le manager Il est à l’écoute des clients et gère bien son équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci pour vos encouragements. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
karine.a
Le 08/08/2023 à 13:55
Ambiance et restaurant sombre trop de bois dans ce mc do pas moderne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. En espérant vous revoir. L'équipe de Mc Donald's Salvaza
Didier..
Le 05/08/2023 à 13:52
C'est la première fois en près de 10 ans que la notion. De service et Fast food sont en adéquation Commande passée par l'application avec option de préparer la commande à distance et d'arriver sans faire de queue, d'avoir une place pour les enfants en quelques minutes Je dis chapeau et tire ma révérence Bravo à toute l'équipe et la gestion de salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Votre retour nous fait grand plaisir, nos formateurs et équipes seront très heureux de vous lire. Au plaisir de vous revoir. McDonald's Mc Donald's Salvaza
Sid.
Le 03/08/2023 à 13:59
Lors de ma visite il y avait des vlients irrespectueux, sales et bruyant. Pas agréable de profiter de son repas dans ces conditions
Caroline.a
Le 02/08/2023 à 23:01
Des commandes qui attendent sans être servie de suite ! Et je n’ai pas compris la vitrine muy mucho au milieu du macdo et le gonfleur de ballon au milieu des cookies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Martine.a
Le 31/07/2023 à 19:37
Très propre et très bien accueilli bravo l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Un grand merci. Nos formateurs seront ravis de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. Pierre - Mc Donald's Sarlat
Jenny.a
Le 31/07/2023 à 09:24
Bruit incroyable du aux voitures à l'extérieur ( rassemblement de voitures le vendredi soir sur le parking de Salvaza). Très désagréable en terrasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Marc - Mc Donald's Salvaza
Ornella.u
Le 30/07/2023 à 09:24
Repas rapide, beaucoup de choix, salade bien garnie. Récipients en plastique pratiques et écologiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ornelia, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. Lise - Mc Donald's Salvaza
Caroline.e
Le 27/07/2023 à 20:56
Pour l'instant, et cela fait quelques temps que j'y vais, pas d'oubli et des frites toujours croustillantes et chaudes. Merci pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. Lise - Mc Donald's Salvaza
REPETTI.e
Le 26/07/2023 à 21:47
Du grand service à l'américaine façon française, il fait 15 degrés dans le restaurant pour commencer, il y a juste 3 bornes sur 8 actifs a 22h ?! Je commande un egg muffin bacon, le bacon et le fromage étaient froids, je demande à la responsable plus que désagréable s'il était possible de me le réchauffer ou dans un faire un chaud, elle m'a répondu comme si j'avais 8ans mais les ingrédients sortent du frigo!! (Donc logique je suis un c**) elle m'invite devant le reste des clients à aller le chauffer au micro-onde ! Bravo 👏👏👏 pinlinpinpin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’a pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. Lise - Mc Donald's Salvaza
antoinee_10.
Le 23/07/2023 à 21:25
mauvaise expérience, j’ai commandé une glace, elle est arrivée complètement renversée alors que j’étais à 400 m du macdo, honteux en plus les billes de kitkat collaient je reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour antoinee_10, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Lilou - Mc Donald's Salvaza
Roland.
Le 23/07/2023 à 09:52
Nous étions de passage. J'ai apprécié d' avoir une personne attentive à la propreté des tables. Juste avant de s'installer une personne est arrivée pour faire un coup de propre sur la table 👍. J'ai vraiment apprécié. Nous avons été servis dans des temps raisonnables. Le Mc Do est propre ( comparé à certain où on se passerait de mettre 1 seule étoile). Il y avait beaucoup de monde et pourtant le service était bien là présent. Je remercie toutes l'équipe. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 Au plaisir de vous revoir. Pierre - Mc Donald's Salvaza
Jonathan.a
Le 15/07/2023 à 12:41
Meilleure expérience mcdo ! Servi ce rapide et souriant Super équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jonathan pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Lola McDonald's Salvaza
Aurore.a
Le 13/07/2023 à 23:23
On viens d'arriver à l'hôtel a22h45 on a couru au Macdonald juste en face de Première classe et arrive à 23h on nous a clairement dit que c'était fermé. Nous avons fait confiance à cet horaires. Déçu. C'était marqué ouvert jusqu'à minuit. Mensonge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Comptez sur nous pour nous rapprocher de nos collègues présents ce soir là pour avoir plu d'informations. Lise McDonald's Salvaza
Helen.
Le 13/07/2023 à 12:26
Personnel très agréable, accueillant et surtout très efficace. Une personne vous aidez a la borne si besoin. Et nous avons été servis rapidement sans erreur sur notre commande. Je recommande vivement ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci Helen pour votre note qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Lola McDonald's Salvaza
Hugo.o
Le 12/07/2023 à 13:07
Beaucoup d’oubli mais un service agréable qui sait compenser ses erreurs. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo et merci pour votre précision 👍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli comme il se doit au sein de notre restaurant. Lilou McDonald's Salvaza
DATSUN59.S
Le 11/07/2023 à 16:43
Une vraie catastrophe !! macdo augmente ses prix et diminue les portions . Mdr j’ai failli avoir une syncope quand j’ai vu la taille minuscule de mon double cheeseburger et le double Big mac de ma femme . Je ne vous raconte les frites rachitiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour DATSUN59 CB1000R Neo Sport, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons pris en compte vos commentaires et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Lilou McDonald's Salvaza
Helene.o
Le 06/07/2023 à 06:49
Habitué a aller au macdo chaque semaine maintenant je comprend le système des bornes maintenant ils peuvent reporter la faute sur les clients quand ils se trompent en plus sont toujours aussi agréable....... plus jamais a salvaza d'ailleurs macdo va nous voir moins souvent parce que presque 12e pour un menu golden on en a d'habitude pour plus de 30e par semaine pour 3 menus alors autant aller dans un vrai restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Salvaza
Orass.
Le 30/06/2023 à 09:27
Ressautant propre, service rapide. Rien à dire c’est un bon mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orass, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. Lola McDonald's Salvaza
mick.o
Le 27/06/2023 à 22:48
Frites ( maxi best of ) tout juste sorties du sachet … La prochaine fois, essayez d’en mettre encore moins ………….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mick Robert, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Salvaza
Benjamin.'
Le 22/06/2023 à 14:23
Macdonald propre mais manager désagréable refuse de donner un gobelet pour éviter de jeter et emporté cela et inadmissible. Et nous prend de haut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. Lilou McDonald's Salvaza
Charlène.e
Le 20/06/2023 à 20:57
Nous sommes venus pour 2 glaces sur place avec chevalet nous avons attendu 1h j'ai du aller réclamer la commande pour l'avoir vu qu'elle n'est jamais arriver à bord. Je vous recommande pas ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour améliorer notre service même en cas de forte affluence. Lilou McDonald's Salvaza
Alain.a
Le 11/06/2023 à 11:49
Avons pris une glace et un café,très bon accueil et service.un bel endroit.par contre la glace et le café toujours qualité MacDo ,pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit passé moyennement, nous allons tout faire pour être plus performant lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Salvaza
J.j
Le 18/05/2023 à 21:41
Dommage je voulais mettre 0 !! Incompétents nés !! 3 erreurs dans la même commande. La personne avant moi a eu 2 erreurs aussi !!! L'employée du drive est aussi aimable qu'une porte de prison A fuir absolument !! Frites froides hamburgesr froids !! Inadmissible Et cerise sur le gâteau : Un mc flurry payé et non servi !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Jj, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc su nous pour alerter et sensibiliser nos collaborateurs à ce propos de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Salvaza
Sylvie.a
Le 15/05/2023 à 22:27
Frites froide, les patatoes ont étaient oublier, sauce oublier, verre de coca rempli à moitié alors qu'on prend un maxi big mac.. Nous ne retournerons plus dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous ne pouvons pas nous satisfaire de votre message. Nous allons le transférer à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer. Marc McDonald's Salvaza
Silvera.a
Le 15/05/2023 à 06:23
Pas très propre, pas de Burger veggie comme en Belgique... malgré le monde service rapide et cordial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvera, Nous prenons note de votre remarque afin de la transmettre à la Direction. Merci pour ces 3 premières étoiles. Marie McDonald's Salvaza
Benja.i
Le 14/05/2023 à 19:20
Très mauvais MC do Quel échec !!😞 Les burgers étaient à peine chauds. Les frites 🍟, une horreur, froides, molles et pas salées...comment est-ce possible? Nous avons demandé de nouvelles frites, responsable pas aimable et mal poli. n Nous les avons eu 20min après avoir solliciter une serveuse ! Nous avions fini de manger nos burgers......... Sympa les frites en dessert. Je mange dans beaucoup de restaurants mc do et celui là, je ne vous le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benja, Nous allons faire le point avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser et de faire en sorte de pouvoir nous rattraper lors de votre prochain visite car nous n'avons pas pour habitude de travailler ainsi. Lilou McDonald's Salvaza
David.e
Le 06/05/2023 à 22:59
Arrivés en plein rush un samedi midi, accueil souriant, personnel très poli et agréable (c'est de + en + rare), commande complète du premier coup et chaude (c'est de + en + rare, toutes franchises McDo incluses). Répartition des tâches efficace (restaurant très propre en plein rush, bravo, ça bosse fort en salle !), managers qui charbonnent avec leur équipe pour libérer les commandes rapidement. Exemplaire ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. Lilou McDonald's Salvaza
Laetitia.a
Le 06/05/2023 à 15:55
De plus en plus sale et en plus bientôt on va devoir faire la vaisselle. La montée de prix est évidente et les services de moins en moins compétitifs. Franchement l'écologie c'est bien mais l' hygiène c'est encore mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Rassurez-vous concernant notre vaisselle, nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. Pierre McDonald's Salvaza
Emilie.R
Le 06/05/2023 à 13:49
Très satisfaits de notre passage au Mc Do Salvaza. C était le rush mais les équipes étaient très bien organisées. Nous avons été servis très vite, équipe souriante, parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. A très vite, Lola McDonald's Salvaza
Laura.h
Le 05/05/2023 à 11:39
Commande passée au drive c’est Véronique qui a pris ma commande et comme à ça bonne habitude, elle est toujours aussi joyeuse et de bonne humeur quand elle réceptionne nos commandes On ressent de suite à la borne quand c’est elle qui parle c’est vraiment très agréable!
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Laura ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 Pierre McDonald's Salvaza
Benjamin.O
Le 04/05/2023 à 12:23
Service exceptionnel, je n’ai jamais vu des gens servir aussi rapidement et être à l’écoute des clients. Pour l’instant meilleure expérience de McDo de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Benjamin pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe malgré les moments de rush. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Lilou McDonald's Salvaza
Karine.i
Le 29/04/2023 à 23:56
Burger et frites toujours presque froide,la sauce mayonnaise n'est pas une vraie mayo ,elle n'est pas bonne,ils devraient proposer la mayonnaise normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous prenons note de vos remarques. En espérant vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Salvaza
Delphine.o
Le 25/04/2023 à 08:50
Attention à vos commandes,souvent il manque un article....tout dépend de la personne qui prend la commande aussi, a la place d'un Sprite on a eu un verre d'eau....on ne peut pas réclamer vu que sur le ticket c'est marqué eau et non Sprite....sinon, dans l'ensemble ça va..bonne ambiance, restaurant propre, avec chaises haute à disposition pour les petits bouts 😉 il y a des personnes du macdo, qui sont présentes tout les week-end et qui finalement nous reconnaissent, c'est bien,limite elles savent ce qu'on prend mdr👍🏼😉 Dans l'ensemble, vous pouvez vous y arrêter pour manger sur place ou emporter, vérifiez votre commande, asseyez vous, vous ne serez pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine et merci pour votre retour et votre fidélité 👍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli comme il se doit au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Salvaza
Chantal.E
Le 19/04/2023 à 13:21
Commandes tjrs incomplètes ,quand tu arrives a la maison il manque tjrs un truc aujourd'hui c est la salade 8.50 euros, vraiment pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Marie McDonald's Salvazal
guiz1er.
Le 17/04/2023 à 23:37
Je note la marque et non le restaurant. Après 5 ans sans ce fast-food je suis toujours autant déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guiz1er, nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter satisfaction. En espérant que vous nous laisserez une autre chance. Marie McDonald's Salvaza
Ylenzo.l
Le 11/04/2023 à 16:11
Je passe commande au drive je repete a deux reprise je veux des morceaux de pomme ! Dans le happy méal et finalement ya pas .je demande potatoes et j'ai des frite mette pas de sauce et même pas une seule serviette franchement ouvrez vos oreille surtout quand on répète à deux reprise ce qu'on souhaite très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ylenzo, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Salvaza
joel.i
Le 09/04/2023 à 21:27
Ont nous sert une salade césar complètement défraîchie et ont Vient nous expliqué que les salades sont du jour en nous montrant une salade a emporté fraîche ,je pense que l'hygiène devrais mettre leurs nez la dedans la salade me paraissait avoir au moins 2 jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service. Nous servons des légumes frais pour vous garantir de la qualité. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Pierre McDonald's Salvaza
Ruby.o
Le 11/03/2023 à 13:49
Très mauvaise expérience, ils on oublier mon jus d’orange je leurs ai demander mais ils me l’on jamais amené bandes de voleurs !!! Je suis très déçu aller à celui de la conte y’a des beau garçons là bah
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruby, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons commandes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Salvaza
Paul.
Le 01/03/2023 à 23:39
Arrivé sur place 23h27 restaurant ferme c'est porte...? Le site mentionne bien fermeture minuit, merci de mettre a jour vos horaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, je suis navrée pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Salvaza
An.o
Le 25/02/2023 à 19:06
Vous rendez fou au drive sans déconner ! J'avais deja donné un avis defavorable pour les même erreurs... une commande a 18h30 sans rush pour vous et vous arrivez à faire n'imp ! Demandé un wrap chèvre, au final wrap emballage bacon avec un wrap poulet dedans ! A moment donné ce serait bien de respecter ce pourquoi le client paye...
Réponse du propriétaire :
Bonjour An Toch, nous sommes navrés pour ces désagrément et allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Salvaza
Daniel.e
Le 12/02/2023 à 11:27
Très bon accueil. Efficacité et sourires sont effectifs, que c’est agréable ! Les menus sont classiques, avec des moments de calme en intérieur et en extérieur, sans musique excessive, respect…resterait à chauffer peut-être un peu la partie extérieure fumeurs, même temporairement avec un minuteur ? De plus, des possibilités d’emplois sont réels, et ne sont pas publicitaires, j’en ai parlé avec le manager responsable des lieux, … qui recherche toujours des équipières et équipiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Pierre McDonald's Salvaza
Déborah.e
Le 29/01/2023 à 18:51
Nous venons régulièrement car nous adorons et nos enfants aussi mais là c'est trop les photos parlent d'elle même ( bacon en dehors du pain et le fromage sous l'hamburger) pourtant nous sommes venus un dimanche à 11h50 personne dans le mcdo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. La présentation de votre burger ne devrait pas être de la sorte. Je vais faire un point avec notre équipe. Lou McDonald's Salvaza
Laura.a
Le 21/01/2023 à 14:21
C’est cool de protéger la planète mais quand ont paye un menu maxi ont s’attend à avoir un menu en conséquence la différence du gobelet frites et du gobelet potetoes alors que c’est le même prix c’est quand même abuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, les quantités sont les mêmes même avec les nouveaux packaging. J'espère que vous avez apprécier votre repas. Lou McDonald's Salvaza
Mathieu.u
Le 19/01/2023 à 12:19
J'ai commandé un maximum best of 280 avec potagers et je me retrouve avec un big mac et frites . Apparemment erreur dans l'énoncé. Vraiment très déçu. Je ne suis pas prêt de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés pour ce désagrément. Ce n'est pas dans nos habitudes de faire de tels erreurs. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Salvaza
Pamela.o
Le 10/01/2023 à 14:22
De passage dans la région.. Un monde dingue... Table salle Service très froid en caisse Manque une frite et une boisson... Pas de sauces Pas de serviettes WC très sale.... Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre votre retour. Lou McDonald's Salvaza
Cindy.a
Le 08/01/2023 à 19:39
Aucune organisation une file de voiture pour le drive jusqu’à la pompe essence , on demande une boisson sans glaçons avec des glaçons et une remplis à moitié alors que c’est un grand verre ! Vraiment déçu personnel pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, votre retour ne reflète absolument pas notre service. Nous avons à coeur de bien vous servir. Je vais faire un point avec les équipes pour comprendre votre retour. Marc McDonald's Salvaza
leïla.
Le 07/01/2023 à 17:49
Nous commandons 2 very perfect au chocolat en insistant bien au drive. La dame nous répond qu’elle a bien compris notre demande. Résultat ? 2 very perfect récupérés VIDES : uniquement glace à la vanille ? À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïla, votre retour me surprend très fortement car ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir de la sorte. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Salvaza
Laura.o
Le 07/01/2023 à 16:36
Nous sommes passés ce midi avec mon mari qui lui a pris une salade ... pas de couverts pour la manger ..... nos boissons pas de paille !!!! les frites étaient froides pour tous les deux..... et pour mon sunday caramel pas de petit sachet de cacahuettes et bien sûr pas de serviettes !!! Très déçus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, je suis surpris par votre retour car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Sachez que nous ne servons plus de paille pour des raisons écologiques. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Marc McDonald's Salvaza
Melina.a
Le 30/12/2022 à 22:01
Commande passée sur l'appli récupération au drive impossible, cela ne fonctionne pas après 20min d'attente, encaissement du mauvais montant il me redemande 20€ de plus à la remise de commande sans excuse ni remise commerciale et tous désagréable !!!! À fuir, allez au burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina, je suis navré pour se désagrément. Je fais passer votre message à la direction. L'équipe McDonald's Salvaza
celine.i
Le 21/12/2022 à 17:50
Alors des oubliés dans les menus enfants pas de couverts dans ma salade 🥗 le sourire pas top pourtant je suis une fan de macdo mais la pas oufffff je vous souhaite malgré tout de bonne fête de fin d années
Réponse du propriétaire :
Merci Celine pour votre retour. Nous sommes navrés et surpris par ce désagrément car ce n'est pas dans nos habitudes de faire de tels erreurs. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Salvaza
Fatima.i
Le 29/11/2022 à 16:11
Aujourd'hui je m'engage dans l'allée du Drive pour passer ma commande , la serveuse me demande de patienter 5mnok,au moment de passer ma commande elle sert la personne arrivée après moi du fait qu'il y a 2allees pour commander et que la cliente s'est engagé dans la première Du coup non content d'avoir perdu du temps je n'ai pas pris ma commande car je n'avais plus le temps de manger car quand on attend d'être servi il me fallait repartir travailler La prochaine fois quand je serais limité dans le temps j'irai voir ailleurs car je rejoins certains commentaires Pas de sourire...
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément Fatima. Nos équipes respectent des priorités de passages. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Alex
Sabrine.f
Le 11/11/2022 à 10:41
Je suis passer au drive dimanche soir, ça a été un désastre j’ai commandé un big mac sans salade et sans cornichon je me suis retrouvé avec un big mac sans cornichon sans fromage ??? Les frites étaient vraiment pas bonne sûrement réchauffer dans l’huile je ne les ai finalement pas mangé mon conjoint également, en ce qui concerne les boissons pas de glaçons les boissons étaient chaude et sans goût. J’ai contacter le restaurant le soir même j’ai laisser mes coordonnées ont m’a dit qu’ont me recontacterais bizarrement je n’ai jamais eu de vos nouvelles. Je préfère vraiment le McDo à cité 2 bizarrement je n’ai jamais eu de problème avec eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrine, Nous sommes déçus de lire votre retour car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler tant en termes de préparation de nos produits que sur la prise en charge. Je demande à l'équipe de vous contacter de nouveau afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Pour ce qui est des frites, soyez rassurée, aucun de nos produits n'est réchauffé. Lilou
Marion.a
Le 10/11/2022 à 12:36
Commande faite à 12h06, 12h22 toujours pas servie, je me suis présenté au comptoir et m’avait oublié, on est venue ensuite me jeter la commande sur la table, dans un sac à emporter alors que j’avais demandé sur place, sans sauce, sans serviette, et coca servi avec glaçon alors que j’avais demander sans..
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette expérience Marion, qui ne reflète absolument pas le service que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc
Ceda.a
Le 26/10/2022 à 19:37
Le menu commandé n'est pas le bon, encore un produit oublié et on se demande parfois si nous parlons la même langue...sans parler du tout fourré à l'arrache dans un sac déchiré et des boissons qui tombent à chaque virage et qui se renversent sur les sandwiches. Bref.. mauvaise communication, mauvaise commande, mauvais rangement...tout ça pour manger froid et imbibé des boissons... vraiment dégoûtée !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céda, nous sommes très surpris par votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nos équipes sont très à cheval lors de la préparation des commandes notamment pour de drive afin d'éviter des accidents. En espérant que vous ne resteriez pas sur cette mauvaise note et que nous nous laisserez vous prouver le contraire. Alex
piem.i
Le 21/10/2022 à 16:07
Pour récupérer une commande clic ans collect allez au drive: Ok je fait la queue au drive et au comptoir l'opérateur me dit non il faut aller à la borne spéciale clic ans collect. la borne clic ans collect elle ne fonctionne pas. Je retourne à un guichet et là.... Bah non elle fonctionne j'ai eu d'autres commandes dans la journée. Je crois qu'ils me prennent pour un pigeon voyageur. 25 mns pour un clic ans collect ? Vous n'êtes pas sûre de me revoir
Réponse du propriétaire :
Je suis désolée Piem pour ce malentendu, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. La borne click&collect marche bien donc je ne comprend pas ce qui a pu se passer lors de votre venue. Je vais me renseigner. Lou
Ben.r
Le 14/10/2022 à 21:01
Problème avec le drive , il manque toujours quelque chose dans la commande , payé des sauces en supplément, ne pas les avoirs et surtout n’en mettre aucune , les frites à moitié remplie, pas de serviettes. Au prix ou vous vendez vos menus il serait temps de faire attention à vos clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben et navrée pour cette mauvaise expérience qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Je vais faire un point avec les collègues afin que ça ne se reproduise plus. Lola
Gilbert.a
Le 10/10/2022 à 18:20
J'ai passer commande hier soir mais je viendrai plus chez ce cette enseigne. Commande non conforme, personnel incompétent, sandwich dégeu je déconseille. J'ai noter 1 étoile mais franchement cela mérite 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage. Cela nos reflète absolument pas le service que nous offrons à nos clients. Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui s'est passé et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! Lou
Laura.O
Le 22/09/2022 à 14:28
Petite pause repas pour se rendre sur le lieu des vacances et qu’elle bonne surprise! Le personnel est vraiment très sympathique, arrangeant et commande vite donnée! Merci, ça nous change de certains macdo de la région Toulousaine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lola
Christine.
Le 30/08/2022 à 13:25
Amabilité de l’ID équipier 143 bonjour !!!! Arrivée au drive une hôtesse prend ma commande je lui signale que je payerai en TR et CB. j’arrive à l’ID 143, pas de bonjour, encore moins de sourire… elle me tends le lecteur CB sans me regarder puis avec une tête de six pieds de long elle me dit : « bah c’est pas en CB alors », quand elle daigne me regarder et constate que je lui tends mes TR, avec le sourire, en lui disant que je faisais moitié TR/CB ( comme informé à l’hôtesse qui avait pris ma commande en amont). Je réalise à ce moment que j’avais oublié de stipuler que j’avais la vignette collée sur mon pare brise, et savoir si elle pouvait me l’ajouter, et là, madame toujours mal aimable me répond sans empathie ni excuses: « c’est trop tard, vous venez de payer » pas de désoler je ne peux rien faire, ou juste un sourire qui montrerait sa « sollicitude » non à ça pour suivre, j’ai eu le droit à un : « c’est comme ça » et bien évidemment pas même un « au revoir madame »… le tout sans l’esquisse d’un sourire … j’ai donc repris la route avec un : « c’est comme ça ». Recrutement quand tu nous tiens …..
Réponse du propriétaire :
Aie Christine😪 Ce n'est pas glorieux...le respect et l'accueil font partis de nos priorités donc je ne peux que m'excuser pour les faits que vous relatez. Je transmets au responsable car il est évident que le plus important pour nous c'est d'accueillir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Lola
philippe.e
Le 29/08/2022 à 23:27
Venu le 20/08 midi dans le cadre d'un enterrement de vie de garçon avec une voiture en carton afin de pouvoir passer au drive, nous avons fait le buzz. Le gérant du restaurant est sorti pour prendre des photos et nous demander l'autorisation de les publier, ce que nous avons accepté avec joie. En retour pour marquer le coup nous lui avons demandé si il était possible de nous voir offrir 5 sunday, il a tous simplement tourné les talons sans nous répondre. Une seconde personne est sortie, elle aussi en chemise et s'est présenté comme un des manager, nous lui avons réitéré notre demande, ce à quoi il nous a répondu sèchement qu'il avait autre chose a faire que de s'amuser, que c’était un restaurant et non pas un centre de loisir et nous a invité tout simplement a aller nous faire voir! Je trouve des plus irrespectueux et lamentable cette façon de répondre sans aucune considération pour le client et je doute fort qu'offrir 5 sunday aurait mis en péril le fonctionnement du restaurant ou son chiffre d'affaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nos excuses si l'accueil ne vous à pas semblé au rdv. Malheureusement je ne peux pas faire grand chose à part transmettre votre message à la direction. Je comprends votre point de vue concernant l'offre des desserts mais nous ne pouvons pas répondre favorablement à chaque demande de ce genre. Vous seriez surpris du nombre de clients qui aimerais avoir des produits offerts 😜 En espérant vous revoir malgré tout, pour un bon moment. Lou
Christophe.a
Le 24/08/2022 à 13:05
Ici on pense à la planète en utilisant des verres, tasses, gobelets à patatoes réutilisables 🙏. Le personnel, disponible et sympathique, est dans la salle pour fluidifier les commandes et aide même au trie. Bravo pour cette belle démarche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏🙏 Lola
Gregory.A
Le 23/08/2022 à 13:21
Je suis venu manger aujourd'hui, il y a eu une erreur sur la commande. Au lieu de me laisse le hamburger ils l'ont mit à la poubelle. Aujourd'hui c'est inadmissible de voir se genre de choses. Quand on se trouve pourquoi ne pas laisse le hamburger à la personne au lieu de mettre à la poubelle 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, nous sommes désolés de vous lire, cependant ce sont les règles que nos employés doivent respecter sont très strictes. Merci pour votre compréhension et nos excuses pour cette erreur dans votre commande. Lilou
Sullivan.e
Le 15/08/2022 à 23:46
Je me suis vu refusé le retrait de ma commande passée via l'application au McDrive. On m'informe que je dois faire le tour et me placer sur le parking extérieur pour retirer celle-ci. Très pratique quand on est engagé dans la voie du Drive et que les trottoirs de 7 mètres de haut nous empêchent de sortir de la file, sans oublier que l'information n'est pas affichée et que l'application McDo PERMET de sélectionner un retrait au McDrive. Je perds donc 20 minutes pour rien, je scanne ma commande sur la borne du parking extérieur, celle-là même qui est en charge des QR Code, invention tellement à la pointe de la technologie en 2022 que mcdonalds ne peut se permettre d'installer plus d'un scanner capable de réaliser cette prouesse. Après 20 minutes de plus, ma commande arrive. Je demande si il y a bien les sauces, on me répond : Normalement elles doivent y être et l'employée part avant même que je puisse vérifier. Raté, pas de sauce. On repart au guichet du Drive pour récupérer les sauces, cette fois-ci en évitant la tentation de générer un QR Code pouvant paralyser l'informatique de tout Carcassonne. Bon, on va relâcher la pression... Tout va pour le mieux... Rien ne peut rendre l'expérience pire... Quoique 2 BigMac avec un seul steak à l'intérieur ça pourrait ajouter un peu de piment. MA-GNI-FIQUE ! De la prise de commande au retrait de celle-ci, en passant par la cuisine, tous les employés ont failli à leur mission : Satisfaire le client. Belle prouesse. Il ne manque plus que le manager qui va répondre à cet avis en indiquant que le message sera passé et que l'équipe fera de son mieux la prochaine fois. En attendant on a payé 53 euros pour le pire service jamais effectué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sullivan, nous comprenons votre mécontentement et pour l'organisation, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Je fais suivre, de suite, votre commentaire à la direction afin que nous soyons plus vigilants. Lola
Gwladys.o
Le 15/08/2022 à 14:03
3 ans sans aller au mc do car très déçu 😢 ce mc do là m à réconcilié 🥰 La qualité, le disign, la vaisselle, et tout le personnel en particulier la charmante dame qui s occupe de la salle 25 ans d expérience BRAVO merci de votre accueil.
OMR.F
Le 14/08/2022 à 20:31
J’étais avec mon père vers 19h30 on a alors décidé de commander des menus Maxi Best of, rien de plus banal mais pas le moins cher non plus, une très longue attente pour être traité comme des idiots par le manager, bousculé par les employés.. Je suis outrée par cet accueil, le manager ne daignait même pas cacher son arrogance. Nos menus froids qui plus est, je ne recommande en rien ce Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour OMR, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation et l'accueil. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer et questionner les personnes concernées. Lou
Jeremy.l
Le 14/08/2022 à 20:12
J’écris mon commentaire depuis le parking du mcdonalds, je viens de Toulouse et j’ai pour habitude d’aller chez Mcdo avec mes enfants dès que je suis sur les routes, les toilettes assez sales même si habitué par rapport au lieu en lui même, les employés de mcdo qui nous poussent presque pour passer et j’ai en plus assisté a une dispute entre le manager et un client, manager qui m’a d’ailleurs aussi attaqué verbalement lorsqu’un de mes enfants (4 ans) s’était assis alors que nous avions pris a emporter, nous voulions attendre, fatigués, c’était vraiment déplacé étant donné que le restaurant était assez vide. De plus, il me manque une sauce et les frites sont froide (probablement déjà là a notre arrivée.) Je ne reviendrait pas, pas même si c’était le seul restaurant ouvert sur ma route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas tolérable de fonctionner de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Lou
Maxime.l
Le 14/08/2022 à 20:09
Scandaleux, J'ai eu un problème avec une commande, et le manager m'a rit au nez, et n'a rien voulu savoir. Je n'ai jamais vu un comportement aussi dédaigneux dans la restauration de ma vie. Vous ne me reverrez pas moi et ma famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Je transmets de ce pas à la direction votre message et allons investiguer pour en savoir plus. Dans l'espoir pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience. Lilou
Julien.o
Le 13/08/2022 à 09:57
Il n'y avait pas beaucoup de monde dans le restaurant et pourtant... Temps d'attente très long, erreur de commande et tout était froid. Que ce soit les frites ou les burgers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Lola
Isabelle.
Le 12/08/2022 à 12:24
Il faut à coup sûr, verifier avant de partir.....frites non remplies, erreurs dans les commandes souvent......une salade ceasar sans pain ( parce que c'est au four ), pas de sauce pour la salade pourtant precisée à la commande mais on paye quand même 8e20.............attente de 6 mn pour ce faire encaisser, autant voir plus pour récupérer la commande ...... Ca commence à bien faire mac do.....on va zapper
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Isabelle de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons, de ce pas, débriefer les équipes afin que ce genre de problème ne se renouvelle pas. Lilou
Danie.a
Le 06/08/2022 à 09:10
commandée récupéré au drive et catastrophique les capuchons des boissons n'ont fixés tout s'est renversé dans le sac et arrivé à la maison le sac s'est arraché comme il était imprégné d'eau et tout est tombé parterre. Mon wrap avait la forme d'une boule .très déçu......je suis pas prête d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'elle porte plus d'attention dans le contrôle des commandes. Lilou
Valerie.a
Le 30/07/2022 à 19:43
Frites froides..patatos pas cuites..MC Flury pas de gobelets ! Personnels qui manquent d'éducation , un manque évident de politesse et une manager qui nous prends pour des filous pour 2 verres et un livre!..prochaine fois on fera travailler KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Je suis surprise par votre commentaire car la préparation de votre commande ne devrait pas être comme vous l'avez énoncée. Je vous assure que votre message sera entendu par la Direction car pour qu'il y ait amélioration. L'équipe fait tous les efforts nécessaires pour vous servir des repas qualitatifs, je suis navrée si ce n'est pas l'impression que vous avez eu😞 Lola
emilie.o
Le 26/07/2022 à 19:00
Ça fait plusieurs fois que les burgers sont lancés dans les poches sans parler de la façon dont ils sont fait ( écrasé, jetés dans les papiers …) les frites pas bonne…. Ça c’est vraiment dégradé depuis quelques temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Désolée pour ce désagrément...😩 Je remonte l'info à l'équipe en cuisine afin de les sensibiliser de nouveau sur l'importance de la préparation et la tenue des burgers. Dans l'espoir de vous revoir ! Lilou
Marc.e
Le 23/07/2022 à 11:49
Service Rapide....c'est un mensonge....bon au moins le serveur s est excusé d une manière professionnelle. Qualité repas standard. Rien a dire d autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés mais selon les moments de la journée, il y a parfois une forte affluence. L'équipe fait au mieux pour tenir les délais mais c'est effectivement plus délicat parfois et il faut patienter un peu plus. Lou
Nadine.U
Le 21/07/2022 à 12:55
on fait aux petits mais franchement pas bon cette nourriture et pas bon marché on mange avec les doigts sur du papier mon dieu on est en France avec d excellent restaurant où on peut déjeuner pour le même prix avec un repas digne de ce nom
Réponse du propriétaire :
Effectivement Nadine, c'est le concept du McDonald 😜 Le but c'est d'offrir une super expérience aux enfants et de manger avec les mains 🖐️ Au plaisir de vous revoir! Lou
Isabelle.a
Le 18/07/2022 à 00:40
bonjour alors restaurant pas très propre ,frites zn vrac dans mon plateau au milieu des deux menu enfants boissons sans glaçons donc à température ambiante manque d organisation à la caisse bref très mauvaise expérience et mal fréquenté ma petite de 6 ans c est fait taper à plusieurs reprises par ded enfants dans le jeu nous avons du quitter le restaurant à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
☹️ Bonjour Isabelle , votre avis nous désole autant qu’il nous surprend! Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous nous sommes même demandés s’il s’agissait vraiment de nous ??? Nos recherches ne corroborent pas vos remarques qui restent un mystère pour nous. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Cordialement Lou
Myriam.a
Le 14/07/2022 à 16:35
Frites à moitié remplies et manager ultra désagréable... je ne recommande absolument pas ce mcdo en ce qui concerne la propreté c'est à revoir. Une odeur désagréable sort de la cuisine
Cindy.u
Le 01/07/2022 à 20:36
Comme c'est agréable de découvrir que les sauces on été jeter dans le sac à l'arrache et se retrouve dans le pot de glace.... Une fois de plus les glaçons dans la boisson alors qu'il a été demander de les retirer. Bref à chaque fois il y a un soucis... Mais les sauces dans le pot de glace c'était une première ! Il serait bien d'être plus soigneux à la préparation de la commande...
Réponse du propriétaire :
Désolé Cindy, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alerté. 🙏 Lou
Severine.
Le 21/06/2022 à 19:54
Je passe toujours par le drive à ce mcdo. C’est un mcdo. Les équipiers sont aimables et souriants. Loin derrière nous les vieux hauts parleurs avec la compréhension du petit Kenny de South Park. Le délai d’attente convenable. Il faut savoir que le drive est prioritaire dans tous les mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre drive. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Lola
adream.e
Le 18/06/2022 à 12:59
Très décevant, quand tu veux faire plaisir à ton ado et que tu amène le sac et là il te demande🤔 qu'est-ce que tu m'as commandé et que tu t'aperçois qu'il te manque la moitié de la commande 😡par contre l'addition elle, elle est bien là youpi😵💫
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adream, Je comprends votre énervement...désolée pour ces oublis, j'espère que c'était la dernière fois et que vous aurez votre commande complète la prochaine fois 💪 Lilou
laetitia.u
Le 17/06/2022 à 18:20
Même si ce n était qu une étape à notre début de week-end nous avons été très déçu de ce Mac do... pourtant nous en avons fait pas mal mais celui ci a été le la cerise sur le gâteau! Déjà on vous apporte le café avant d avoir les repas... ok j avais pas mis à prendre plus tard mais de la a nous le donner avant même le repas c est légèrement pas top.... bref... apres on nous debarasse les coupelle frite et nuggets alors qu on vient tout juste de finir de les mettre dans la bouche.... ok ce nouveau concept de vaisselle réutilisable est très bien pour l environnement mais laissez svp finir les gens.... ne soyez pas à l affus de peur qu on vous vole les verres et les boîtes de nuggets c est vraiment déplorable... on vient pas dans ce genre de restauration pour avoir cela... au contraire on vie t pour passer un bon moment et la franchement ça n a pas ete notre cas etc est bien dommage... et pour terminer mon croque Mac do était trop cuit et vraiment très mal présenté mais bon je vais mettre ça sur le compte qu il y avait bcp de monde et donc le personnel ne peut pas tout gérer.. mais peut être prioriser les produits plutôt que la vaiselle! A bon attendeur bonne fin de journée ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Que de déception de lire votre retour...nous aurions tellement apprécié que l'expérience soit plus convaincante. Je comprends votre agacement et nous allons faire en sorte d'être moins réactifs pour débarrasser les tables car effectivement ce n'est pas très agréable. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous viendrez nous voir de nouveau lors d'une prochaine halte. Jenni
sybille.o
Le 11/06/2022 à 20:53
Toujours très bien reçus, personnel agréable et très serviable. Le gros plus, est la nouvelle vaisselle réutilisable, je trouve cela génial ! Bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sybille, 1 000 merci 🙏🙏🙏 C'est toujours agréable d'avoir des encouragements de la part de nos clients, ça met du baume au ❤️ Et nous sommes ravis que vous apprécier votre vaisselle réutilisable 😍 A très vite, Louison
leila.o
Le 04/06/2022 à 17:49
Alors le Mcchoconuts est affreux il es dur pas chauffé donc on chauffe au micro ondes seul. Le pain es élastique on aurait dit qu’il datais de plusieurs jours. Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant nos Mcchoconuts. Louison
Paolo.a
Le 28/05/2022 à 15:03
Super content du service ainsi que de leur initiative à mettre de la vaisselle réutilisable je recommande
Réponse du propriétaire :
Ah voila qui me ravie Paolo !! Merci d'avoir pris à nouveau le temps de nous faire part de votre retour 😍 Je suis tellement heureuse de savoir que vous avez été encore plus convaincu par notre vaisselle réutilisable ! Louison
Frederic.a
Le 27/05/2022 à 20:07
Nul, pas bon, j'ai mangé sur place et on m'a servi mon repas dans des contenant en plastique affreux, je ne comprends pas manger dans des boîtes en plastique les neugets bouillie enfermé dedans et les frite dans un drôle de bol bizarre en plastique comme un service Playmobil en plus grand très mauvais souvenir beurk !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonter de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. Encore toutes nos excuses. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Louison
M.Claude.E
Le 14/05/2022 à 22:21
Le personnel est avenant et le restaurant est propre. Je regrette toutefois qu'ils aient changé la formule du kingfish en mettant une sauce à base de ketchup(encore 1!!!)au lieu de la traditionnelle sauce crème fines herbes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous prenons note de votre remarque pour le kingfish 👌 Et merci pour votre fidélité. Jenni
Hakkyou.u
Le 06/05/2022 à 14:16
Zone relativement difficile d'acces pour accéder au drive, autrement les parking aux alentours ne manquent pas. Évitez les commandes click and collect, qui se font uniquement à la borne prévue pour. Passez plutôt par le drive pendant les heures d'influences. Le personnel est vraiment sympathique, professionel, ils prennent soins de séparer au possible le chaud du froid, ne se montre pas radins sur les sauces et ne les oublie pas, jusqu'a présent mes commandes ont toujours été complete donc merci à eux d'être si efficace en gardant le sourire. Niveau qualité, cela reste du fast foood sans mauvaise surprise: tout est chaud et bien emballé. L'étoile en moins n'est vraiment que pour l'accès et le temps mit pour la commande clik and collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kumio, C'est ce qu'on appelle un commentaire de pro 👏 Merci pour cette analyse complète, tout y est ! Zoé
Maxime.b
Le 27/04/2022 à 21:45
Je suis passé au drive. J’ai commandé deux Mcflurry la serveuse me les donne sans sac je lui demande gentiment si je pourrais avoir un sac pour transporter mes glaces elle me souffle a la figure et d’un air prétentieux me répond que pour deux glace il ne donne pas de sac service inadmissible je ne reviendrai pas dans ce McDo je ne vous ferai pas de la pub !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Cela ne ressemble pas à notre façon d'accueillir nos clients. Désolée si vous avez eu ce sentiment 😞😩 Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus 🤔🧐 Zoé
Andrée.E
Le 07/04/2022 à 05:29
Bonjour..cliente tous les samedi avec les enfants..aujourd’hui j’avais un rendez-vous..je décide d’aller prendre un goûter avec ma fille..elle commande un choco nuts ! 20 mn d’attente..il nous avait oublié ! Pas un mot d’excuse ! Et même pas un geste commercial ! ! C’est terminé ! ! Je ne remettrais plus les pieds dans ce mac do !
Réponse du propriétaire :
Oh la Andrée...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que l'accueil et la rapidité font parti des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Voici le numéro du restaurant afin que vous expliquiez ce qu'il s'est passé 04.68.71.10.00 En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Jenni
Damien.E
Le 27/03/2022 à 20:24
Perdu dans les préparations. Finalement il manque 3 boissons sur les 5, une eau plate a la place d'un Perrier. Pas de sauce avec les nuggets.. Bref faut pas commander trop a la fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Désolée pour les erreurs dans votre commande... Je transmets l'info à l'équipe afin qu'elle puisse se ressaisir. Samia
Jo.A
Le 21/03/2022 à 13:56
On m'apporte le plateau. Il y a tout. Bon les frites sont en vrac, la moitié sur le plateau, l'autre moitié dans la boite. Ah non ! Il manque 2 choses : 2 mots. Bonjour Monsieur''. J'ai beau, moi saluer, non, pas de réciprocité. Les principes d'accueil s'appliquent à tous équipés et manager. Enfin, je suppose qu'il s'agissait d'une personne du management, qui se distingue par sa cravate. Allez une petite formation pour bien redescendre sur terre et ça ira bien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, Oh quel dommage....l'accueil est pourtant notre priorité ! Je remonte cela à la Direction👌 Jenni
LEnclave.a
Le 17/03/2022 à 22:35
2 ème fois que j'ai le dessert dans cette état, faudra revoir ça. Sinon ça reste bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LEnclave Gamer, merci de nous avoir alerté. Je remonte l'information à la direction et aux équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour les 3 étoiles ⭐😁 Zoé
MotaJr.r
Le 02/03/2022 à 13:50
McDonald de Geant Salvaza honteux !! A chaque fois les frites sont super mal servi, les hamburgers pitoyablement confectionnés...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mota, Navrée pour vous 😩 Je vais demander à l'équipe en cuisine de faire plus attention au dosage des frites et à la présentation des burgers car ce n'est pas normal d'être autant déçu... Jenni
Thibaut.e
Le 01/02/2022 à 20:51
D’abord il se trompe de commande, ensuite il nous la refont mais encore cet fois si pas avec les bon sandwich, ensuite on paye des sauces supplément qu’il n’ont même pas mit donc obligé d’aller les réclamer au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Quelle tristesse😞 Promis, nous allons nous ressaisir ! Merci de nous avoir alerté. Samia
Stéphanie.e
Le 02/01/2022 à 17:40
A chaques commande et ceux depuis des années les frites sont à moitié pleines , c’est vraiment honteux je suis obligé au moins sur une commande sur deux de réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour les 3 étoiles. Je remonte l'info concernant la quantité des frites qui doivent être pourtant au bon dosage ! Samia
Cc.
Le 29/12/2021 à 20:15
Désolé pour le commentaire et la notation mais il y en a ras le bol des manques dans les commandes au drive ou en livraison avec uber. C'est vrai on nous compense quand on téléphone mais ça nous oblige à revenir à chaque fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cc bebert, Ne vous excuser car il est normal de recevoir sa commande complète...C'est nous qui nous excusons et allons faire en sorte d'être plus vigilants afin que cela ne se représente plus. Dans l'espoir de vous revoi, Samia
Gwënola.e
Le 22/12/2021 à 21:49
Règles d'hygiènes à revoir dis-donc... Je ne savais qu'en cuisine on travaille avec un manteau ! Et ainsi que l'accueil et la politesse car entendre d'un manager wsh vas-y tu peux pas leur dire qu'on est fermé ? En voyant des client entré c'est très peu appréciable. Sur ceux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenola, Désolée pour cette mauvais expérience tant la qualité de l'accueil fait partie de nos priorités... Je vais remonter cela à notre responsable afin qu'il puisse faire un recadrage. Merci, Anne
pryska.a
Le 21/12/2021 à 20:02
Je suis vraiment dégoûter , je pense quand 3 mois je me suis assez plains sans faire de mauvais commentaire mais là c’est stop ! La commande a bien était prise mais faites n’importe comment 9 sauces demander 3 reçu en demandant est ce qu’il y a tout à oui oui ! Maxi cheddar commander le sandwich à fini à la poubelle tellement dur ! De plus en plus dégoûter de Macdo ! 😡
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes navrés Pryska pour cette mauvaise expérience. Merci pour votre retour, nous allons faire remonter l'info à l'équipe en cuisine. Dans l'espoir de vous revoir. Anne
Leyla.o
Le 14/11/2021 à 01:11
J’ai commandé la nouveauté chez MCDo et la surprise de voir que c’était à moitié rempli ! Meme pour les frites !!! Des radins 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyla, merci pour vos remarques. Concernant les quantités, elles doivent être scrupuleusement appliquées, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne
Jason.
Le 28/10/2021 à 20:13
Une honte avec ces nouveaux gobelets ! Mes sandwichs et frites sont rempli de coca alors qu'aucune des boissons n'a été renversé ! Mais le capuchon en carton était ovale et mal clipsé et donc en voiture croyant bien tenir le sac pour pas que les boissons se renverse quelle surprise de voir mes sandwichs imbibé de coca. Restaurant à 20km de chez moi donc pas la peine d'y retourner, hop 22€ a la poubelle ! Un geste commercial serait le bienvenu pour le client fidèle que je suis Vous verrez que sur la photo les capuchons des cobelets sont propre donc faudrait peut être penser à un autre support ou dire aux employés de mieux les clipsé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Tim.
Le 24/10/2021 à 19:39
Intéressant, les sandwich sont maintenant en kit à monter soi-même... J'ai aussi commandé une grande frite, elle est arrivée à moitié pleine. Heureusement en allant au comptoir ils me l'ont rempli, mais dommage de devoir aller se plaindre pour obtenir ce qu'on a commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
Vito.i
Le 09/10/2021 à 08:57
Nul, nul , nul !Les cinq menus prit en porté. Sandwichs froids ! Frites certainement faite à la veille! Coca-cola… que de l'eau avec des glaçons et une goutte de sirop. Dégeulasse ! Dommage que j'ai tout jette à la poubelle avant prendre en photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vito, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassuré aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Pour les autres points, sincèrement désolé, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Riwa.T
Le 25/09/2021 à 19:53
La personne à l'accueil ne sert absolument à rien vu que on lui pose une question simple dans combien de temps à peu près je récupère ma commande elle me dit qu'elle ne sait pas et elle ne peut pas poser la question à ses collègues parce que ils ne savent pas et j'ai pas le droit de rentrée poser la question 😒 donc je lui dis dans 10 minutes 30 minutes 1heure ?,! Elle me répond la même choses donc elle sert à quoi devant la porte SVP heureusement que ma commande est arrivée au bout de 15 minutes alors que j'ai commandé en ligne il ya 1h bref nuuuuuul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rihab, en effet elle ne peut pas savoir, et plutôt que de vous donner de vos faux espoirs, elle préfère s'abstenir. Merci pour votre indulgence. Samia
Théo.r
Le 04/09/2021 à 22:55
McDonalds SUPER BIEN TENU Bravo au personnel c’est super agréable de voir un Mcdo propre, visuellement comme au niveau hygiène. En parlant du personnel, rien à dire si ce n’est super agréable, avec une mention spéciale sur Madame gilet jaune qui donnerait le sourire à n’importe qui.
Yannick.7
Le 29/08/2021 à 14:46
Sur les 3 derniers passages au Drive, 3 erreurs sur les commandes : 2 boites de neuf commandées et 2 boites de six reçu. Aujourd'hui 1 double cheese à la place de deux cheese. Sympa quand on a deux enfants.... Sachant que ce n'était pas l'affluence. Bon je passe sur les frites froides et les moitiés de portions pour un maxi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick. Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Romain.o
Le 31/07/2021 à 17:01
Merci Mcdo Salvaza pour ce repas excellent ! Honteux de trouver son sandwich comme ça ! Biensur avec le dégoût toute la commande a été jetée. Quand on les appels pour avoir une explication on prend mon nom, prénom, numéro de tel et on me dit qu'on va me rappeler demain... 3 appels en 3 jours de ma part, 0 de la votre... Super professionnel 👏🏻👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, pouvez-vous nous envoyer un message privé sur notre page Facebook. Encore toutes nos excuses. 🙏🙏 Samia
Sabrina.o
Le 13/02/2021 à 12:11
Je pense que la non fermeture de leurs commerces les emmerde fortement. Peut être auriez vous préféré faire parti des commerces dans l’obligation de fermer ???? Pas agréable du tout (sachant qu’il n’y avait personne pour un samedi) demande gentiment de remplacer le jouet de mon fils non ouvert contre un livre, le monsieur qui avait l’air d’être le manager nous a donné un pauvre livre ouvert qui traîné sur son comptoir car ma demande l’embêter vu sa tête. Triple cheese pas du tout conforme et froid. 4 menus achetés lors de notre passage pour nous rendre sur Toulouse , je me rappellerai que je ne m’arrêterai plus à cet endroit. Je pense que ce manager devrait penser à une reconversion.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Sabrina, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la qualité de l'accueil. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience. Anne
Sylbano.
Le 26/01/2021 à 17:58
Très bon restaurant à Carcassonne, le drive fonctionne correctement et en général toujours bien servi. Un petit bémol concernant les grandes frites qui malheureusement gagneraient à être plus rempli car équivalent à une moyenne frite quand on les compare côte à côte. De plus, on a eu souvent des oublis mais jamais des rajouts !!! Mise à part cela, ravi du personnel, très aimable et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Waouh Sylbano 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
Fabrice.a
Le 02/01/2021 à 18:59
Possibilité de récupérer les commandes faites sur l'appli internet à la borne,pratique en cette période de Covid 19 où l'attente au drive est souvent pénible. Le personnel est plutôt accueillant et commerçant. Par contre, n'oubliez pas de mettre les sauces :c'est dommage de ne pas en avoir u' minimum pour les frites ou potatoes. Correct dans l'ensemble pour le goût des produits notamment les sandwichs signature.
Réponse du propriétaire :
Merci Fabrice pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Bonne année 2021.✨✨✨ Anne
estelle.i
Le 02/09/2020 à 16:18
Je suis passé se soir même au drive. Lorsque j'ai reçu ma commande (DP09) on m'avais oublié les verres lié au menus maxi Best of. Mon conjoint à eu sa commande complète quand à moi ma salade césar et bien je vous laisse juger. De plus nous avons pas eu de serviettes , sauce ou encore une paille pour le milkshake. Je remerci l'équipe de se soir , mon conjoint m'a donc gentiment partagé sont burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, aux équipes votre commentaire afin que ça ne se reproduise plus. Lou
Alicia.a
Le 28/07/2020 à 13:45
Nous prend t on pour des chiens ??? Toilettes DEGUEULASSES ! nourriture pas mieux , croc mac do avec fromage périmé ! Déplorable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous allons investiguer 🕵️ pour savoir ce qui s'est passé durant la préparation. En ce qui concerne la qualité de nos produits (production ,approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d''un engagement actif de la part de McDonald''s, nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s Samia
Vitoria.i
Le 15/02/2020 à 17:02
Je me suis présenté le 01 septembre à votre restaurant je suis très contrarié par votre emploi qui on oser parler mal à sa clientèle nous étions 6 on a passer la commande à emporter ils bloquer la commande une amie et nous attendons longtemps la commande a cette amie la était froide elle a pas pu déguster sa commande car elle était froide et en plus une de vous employer a dis ne revenant plus ici donc je suis pas d’accord avec ses propos là car c’est pas une manière de parler à ses clients merci de votre compréhension j’espère plus avoir ce genre de propos bonne journée et bonne continuation
JC.G
Le 28/01/2020 à 11:38
Tout est très bien, comme d'habitude. Juste un problème avec l'application qui m'a refusé trois paiements successivement, avec trois cartes différentes, à chaque fois Une erreur est survenue ! Du coup j'ai pu me brosser pour l'offre des 9 nuggets offerts pour 2 menus maxi best of.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JC, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous remontons l'info à la direction. Lou McDonald's Salvaza (Translated by Google) Hello JC, Oh damn...🤦♀️ We forgot the nuggets sauces... Sorry, we'll think about it next time I guarantee it! Sami
O...
Le 07/10/2019 à 12:50
Déconcertant le personnel est pourtant très sympa mais il faudrait revoir votre manière de faire les hamburger Inspirez vous du macdo de Béziers..... Aucune garniture rien une honte de payer pr ça... J'arrête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ornella, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Salvaza
Jean-François.a
Le 31/08/2019 à 23:27
Mac do bondé, et dans toute sa splendeur. Du bonheur pour le proprio, donc mais... En regardant de plus près, et sans jouer dans le gilet jaune, il manque à minima le double de place en rapport à la saison. De la fraîcheur en dehors des murs et pour les jeux d'enfants. Étonnamment, l'enthousiasme du personnel semble acquis et une mention particulière à la manager
Ludovic.E
Le 30/08/2019 à 15:39
Il se passe quoi chez Mc Do salvaza… c’est ke rush à 15:43 en avril ??? La glace a fondu à la livraison et le café a débordé de sa tasse. Heureusement que les équipiers sont toujours là pour nous être agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Salvaza
Elodie.e
Le 15/06/2019 à 13:44
On est passé ce midi pour manger et c'était très bien. La salle était pleine, mais propre. On a passé la commande aux bornes, de suite encaissé au comptoir, l'hôtesse nous a trouvé une table (2 adultes et 4 enfants) alors quil y avait du monde, et on a eu la commande en moins de 5 min! Super accueil, service et bien chaud. On recommande 👍
Eric.i
Le 02/06/2019 à 08:28
McDonald très accueillants très propre, personnels très polis pour le moment rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Merci
Cindy.
Le 12/05/2019 à 11:14
Temps d'attente interminable au click and collect avec mes 4 enfants , il manquait les glaces , les livres , les sauces et les verres . Je descends pour aller les réclamer le responsable me dit il n'y a plus de vanille , il ne font plus les verres et en plus presque c'était de ma faute ! BRAVO, Quel sens du commerce ! Déjà il faudrait mettre le site à jour et mettre en place un système de remboursement quand des choses manquent dans une commande .
Réponse du propriétaire :
Dsl Cindy pour cet oubli, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Desideriu.e
Le 08/05/2019 à 12:41
Personnel vigilent sans cesse aux aguets du moindre geste de ses clients afin de leurs venir en aide. Equipe mobile et harmonieuse, un des seuls MacDo où l'on n'entend pas le personnel crier entre eux! Ne changez surtout rien!
Sébastien.o
Le 06/05/2019 à 10:33
C'est un mc do, mais suivant qui est à la caisse du drive, la qualité de service n'est pas le même. A plusieurs fois, on m'a refusé me sans contact pour des raisons de risque de fraude ! Ah bon?!! Une commande sur le net annulée... Cependant, en cas de problème, le manager s'occupe bien de nos doléances.
Sonia.A
Le 07/03/2019 à 00:02
Faut froid agréable même si des fois les commandes de produits modifiés ne sont pas respectées ou qu'il manque des produits ( donné des avertissements d'oubli heureusement). Mais personnels assez agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci pour votre retour. Je prends note de vos remarques et les transmets au responsable. A bientôt, Samia
emilia.a
Le 16/01/2019 à 19:03
C'est la deuxième fois que je suis déçu par mes hamburgers salade amère et non croquantes . un sandwich complètement éclaté . Je suis pas prête de revenir. Dommage car le service est Plutôt correct.
Paul.A
Le 08/10/2018 à 13:35
2 étoiles car trop d'oublis dans les commandes (sauces, cacahuètes...), les bornes extérieures ne flashent pas les QR codes...ou alors 1 fois sur 2, les commandes clic and collect ne sont pas prises en charge au drive , les burgers sont a moitiés construits ou plutôt détruits... Très déçu de ce McDo qui est le plus proche de chez moi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Ces désagréments ne sont pas normaux. Je vais transférer le message à l'équipe et à la direction afin que nous puissions être irréprochables la prochaine fois. Zoé
sonia.i
Le 12/08/2018 à 13:26
Commande effacée donc attendue 40 min. Sandwichs froids, frites aussi. Sauces oubliées et enfin, dessert frappé servi à mi-verre. Chaque fois c'est pareil... 😡 personnel de salle tres gentil, rame à rattraper les erreurs des collègues, pas cool pour eux. Bref, je ne recommande pas...
Ciudan.a
Le 02/07/2018 à 23:27
5 menus 2 sauces, sa vous coute quoi de mettre au moins une sauce pas menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kan, Afin d'éviter le gaspillage, nous mettons des sauces supplémentaires seulement sur demande. Jenni
Rebeca.i
Le 21/05/2018 à 11:12
Hier, le 21 mai, je suis venu au petit-déjeuner et tout était parfait, personnel très disponible. Aujourd'hui est revenu sobre 10h30 il y a un service terrible. La barman avec très peu envie de pirater son travail bien. Sans retour.
Alkline34.
Le 11/03/2018 à 12:52
Comme un macdo classique lol fais son travail personnel réactif ! Rien à dire pas d'erreurs dans la commande pour ma part et sauce demandée à la fin du drive pas eu problème pour de la deluxe puis parking de géant à côté donc pas de soucis pour s'arrêter
caroline.a
Le 01/03/2018 à 06:13
Attente souvent trop longue en restaurant comme au drive. 1fois sur 3 mini il y a une erreur sur la commande. Bien qu'on vous donne ce qu'il manque ou que l'on vous refait votre commande entière si drive ! Inutile et gaspillage a mon goût ! Anniversaire manque d'originalité tjs les même chose proposée et manque de dynamisme des hôtesses !
Aurelie.i
Le 07/04/2017 à 22:29
Pas trop d'attente du monde au drive Restaurant rapide
Réponse du propriétaire :
Super Aurelie ! Revenez quand vous voulez !😀 En terrasse, en intérieur ou encore au drive, nous nous efforçons de vous proposer un service des plus performants. Louison
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Les moyens de contact :
Ou manger près de Carcassonne ?
Voici les restaurants à proximité :
- LE RENDEZ-VOUS à Carcassonne
↪ 170 mètres - Pizza val à Carcassonne
↪ 190 mètres - La Conserverie d'aymeric à Carcassonne
↪ 310 mètres - KFC Carcassonne à Carcassonne
↪ 290 mètres - WOK land à Carcassonne
↪ 350 mètres - Le Chat Laid à Carcassonne
↪ 370 mètres - Hôtel L'Etoile Aéroport - A61 à Carcassonne
↪ 260 mètres - L'apar Thé - Carcassonne à Carcassonne
↪ 340 mètres - LA MIE CALINE CARCASSONNE - SALVAZA à Carcassonne
↪ 320 mètres
