A propos de : Restauration rapide McDonald's Branges à Branges
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Branges qui se trouve à au 135 Rue des Sables, Branges. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Branges en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Branges à Branges
Jenny.a
Le 01/04/2024 à 17:29
Service ultra rapide pour un jour férié. On a été servi 2 min seulement après avoir commandé. Personnel sympathique et disponible.
Laurent.
Le 01/04/2024 à 14:32
Rarement vu un macdo géré un grand nombre de personnes un jour férié , attendu a peine 10 minutes pour être servi malgré le monde mac do assez propre, encore merci
Thomas.e
Le 23/03/2024 à 20:16
Catastrophique. 1h d’attente au drive à chaque fois, du jamais vu pour un mac do, n’y allez jamais. Il faut se ressaisir rapidement
Aurélia.o
Le 17/03/2024 à 21:38
J ai jamais goûter un macdo aussi mauvais tout était froid et écrasé les Burgers ressemblent à des crêpes , les frites froide, même le goût du coca n était vraiment pas top
Marlene.H
Le 17/03/2024 à 19:32
Un drive inefficace, à l intérieur des salariés débordés, des clients qui s entassent… une catastrophe… mettez du monde…et formez les …plus jamais …
léa.e
Le 16/03/2024 à 20:34
Est ce si compliqué de faire une commande !. Ce soir a 19h, nous sommes venu prendre commande. J'ai eu un filet o fish simple alors que j'ai payer pour un double, ma fille a eu un puzzle Sonic alors qu'on a demander un livre elle n'a que 3 ans , ce n'est pas la première fois que la commande n'est pas conforme. Une fois j'ai même du attendre car on avait donner ma commande a la voiture devant moi. Au prix que l'on paye on attends mieux. Ce n'est pas parce que c'est un fast food qu'on fait n'importe quoi. De plus j'ai voulu valider mon ticket pour le jeu music, impossible alors que le jeu se fini lundi ! Tout pour la fric !
Audray.e
Le 13/03/2024 à 16:17
Nul nul et nul a quoi cela sert-il d'avoir des jeux pour les enfants Quand ils sont 3 dedans mon fils s'est fait virer car je cite il est le plus grand, certe il est grand pour son âge 10ans ,il jouait avec sa petite sœur de 4 ans pendant que je passais commande, je me demande comment ils font l'été quand s'est plein qu'il y a peut-être un vingtaine d'enfants dans le jeu !!! En même temps vue la réputation de celui-ci il doit être rare qu'il y ai autant d'enfants en même temps 😂sans oublier les sourires inexistant du personnel en poussant les portes seul le jeune homme qui nous a servi (Jason )a été fort aimable et souriant Merci a lui.
Gilles.a
Le 13/03/2024 à 09:05
Fast food propre et bien entretenu. Le personnel est sympathique et le service est bon. L'air de jeux est propre. L'endroit est calme et le parking très grand.
Rudy.i
Le 08/03/2024 à 20:53
Plusieurs fois que je vais commander sur place et plusieurs fois des erreurs, comme avoir un MX flav ched bac avec le bacon congelé ... Franchement c'est inacceptable
Stevens.u
Le 03/03/2024 à 19:31
La nourriture était quasiment froide. Le burger et le wrap quasiment vides. Ils se sont trompé de sauce. Le sol est mouillé sous les tables. Et,le pire, c'est qu'arrivé à la maison quand j'ai voulu ranger ma monnaie, ils ne m'ont rendu que 1.95euros au lieu de 3.95! Ils m'ont donc volé 2 euros!
L.
Le 02/03/2024 à 15:55
Le pire mc do de france ! Après plus de 25 min d attente sur place aucun signe de ma commande ! Un staff totalement débordé alors qu’il a personne … quand la commande est retrouvée elle est glacée!!!!! Sans oublier qu’ils n’ont pratiquement aucun des produits proposé sur l écran Un conseil FUYEZ!!!!
jessica.a
Le 01/03/2024 à 23:09
Mc Donald branges!!! A chaque commande il manque une multitude d'articles un services déplorable en salle , des employés ou ont dirait que c'est une foire! Aucun cadre !!! Commentaire mis suite à minimum 20 commande raté chez eux ! Le seul mc do qui est à éviter!!! Lavage des sols cuisine au balai brosse avant fin de service (niveau hygiène il me semble que cest interdit lorsque les cuissons sont en cours .. )
Alexandre.e
Le 01/03/2024 à 14:36
Trop cher juste pour 4 frites froides, un quart d'heure d'attente au drive en plus pour qu'elles soient remplies a moitié. Déplorable.
Amelie.a
Le 19/02/2024 à 17:15
Lamentable c es censé être de la restauration rapide je fréquente peu les mac do quand j y vais c es que je suis pressée et si je passe au drive extrêmement pressé il a fallu un quart d heure au drive pour qu on vienne prendre ma commande j étais seule au drive je précise et ensuite au guichet pour payer encore un quart d'heure sans que je vois personne j ai du partir avec ma faim. Vraiment inadmissible il faut revoir le terme de restauration rapide ou alors ne faite pas ce métier
Daniel.a
Le 19/02/2024 à 12:40
Sans doute, le pire, McDonald’s de la région. Un personnel incompétent plus de 15 minutes d’attente au drive avant de passer commande, puis encore 15 minutes d’attente pour recevoir la commande qui au final arrive avec des burgers froid. Réellement passez votre chemin.
Aline.u
Le 19/02/2024 à 10:58
Sol extrêmement glissant, une vraie patinoire..... Passés pour un café a 11h, les toilettes sont dans un état..... Pas de papier dans la première et dans la deuxième des traces dans la cuvette et sur la lunette.... Pas de savon donc lavage de main impossible. Si on se fie à l'état des toilettes, du sol et du plateau sur lequel on nous a servi, ça ne donne pas du tout envie de manger ici.... Merci mais non merci.
xavier.r
Le 18/02/2024 à 19:46
Mais quelle catastrophe cet établissement. Je pense n’avoir jamais vu un drive aussi lent de toute ma vie. Pour seulement 2 Burgers avec une voiture devant nous, montre en main, 31 minutes d’attente. Avis à la direction : Au vu du prix des produits désormais c’est juste pitoyable. Je pense qu’il serait bon d’embaucher rapidement du personnel.
bruyer.a
Le 18/02/2024 à 19:12
Ensemble plutôt bon. En revanche vos mcflavor fries on a essayer vue que c'est une nouveauté et c'est DÉGUEULASSE. Vos frites sont déjà pas ouf de base. Mais la c'était froid mou, très peu de chedar qui en plus n'était pas bon. Ça ne vaut pas son prix. N'essayez pas de copier Burger King la dessus vous ne les batterez jamais.
Pat.a
Le 14/02/2024 à 19:56
J'ai jamais vu un drive aussi lent. Il n'y a pas de voiture au niveau de la caisse ni du retrait. Et personne ne prends les commandes. Presque 1h alors qu'il y avait seulement 3 voitures. C'est dingue !
Etienne.r
Le 12/02/2024 à 17:08
Une rapidité à toute épreuve dans ce mcdonald's pour les commandes à emporter. J'ai pu finir de regarder une série Netflix de 3 saisons 12 épisodes chacunes et de recevoir ma nouvelle carte d'identité commandée le jour même avant de recevoir un simple menu Best Of. Merci pour cette courte et surprenante découverte du mcdonald's de la ville de Branges auquel je ne reviendrai probablement jamais. PS: Le parking est presque aussi charmant qu'un No Man's Land en 1918.
Cindy.a
Le 11/02/2024 à 19:00
Une honte ce macdo . Les boisson sont chaudes , les burgers cramer ou pas la bonne viande a l'intérieur. Plus les oublie cest vraiment de pire en pire et je ne parle pas du prix qui pour un service pareil est beaucoup trop cher 😡
Alex.h
Le 10/02/2024 à 20:03
Je commande régulièrement au drive et il manque toujours quelque chose. Obliger de toujours vérifier et ensuite de retourner réclamer C'est n'est vraiment pas sérieux.... Au vue de la fréquence de ces erreurs, c'est très très agaçant.
Margot.
Le 09/02/2024 à 20:27
20h00 : Rupture de Glace/Croque Macdo/Salade Respect 👊👌😅
Alexia.i
Le 08/02/2024 à 20:35
j’ai commander un cbo, il est arriver sans viande…
Annuel.r
Le 06/02/2024 à 20:34
On en parle des frites au cheddar.... Sérieux pas de différence entre le best of et le maxi best off. La quantité est réduite par rapport aux frites traditionnelles... Et l aspect juste baclé alors oui on est au mc do faut pas s attendre a des miracles mais la c est juste ABUSÉ !
Pascaline.a
Le 06/02/2024 à 14:14
Plusieurs fois que je vais au drive à 13h45 Personne te répond, et personne t’accueille une honte
Morgan.
Le 25/01/2024 à 19:40
Pire Mc Do jamais vu, 25 minutes d’attente devant la borne du Drive pour une commande à récupérer en clic and collect, pour que au final une erreur a fait annuler ma commande. Il manque toujours des choses dans les commande À FUIR des incompétents encadrer par des incapables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Laëtitia.r
Le 23/01/2024 à 23:54
Une catastrophe ce mcdo . Hier ( 15h45 et quasi personne )commande de 4 glaces 4 boissons 1the rien de très compliqué... Au bout de 25 min et voyant les boissons depuis près de 15min sur un plateau ,je la réclame 3 reprises!!!! J'ai du haussé le ton et parle sèchement car la personne continuait de préparé d'autre commande . Aucune excuses limite c'était elle qui me reprochais mon impatience !!! La deuxième est carrément partie prendre sa pose a l'extérieur tranquillement . Au final le plateau des glaces arrive incomplet , pas fichu de lire une commande ..... the froid , les boissons de la flotte forcément les glaçons étaient fondu . Finalement peu importe ce genre d'avis le service reste déplorable...
Amely.z
Le 20/01/2024 à 16:51
Frites pas très chaude mais burger bons L'équipier auquel on a eu à faire a été super sympa malgré le coca qu'on a renversé. Au top encore merci de votre aide
Laurent.I
Le 18/01/2024 à 22:56
Quoi dire, c'est un Mac Donald comme tous les Mac Donald's
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
Foued.h
Le 15/01/2024 à 16:26
Bonjour De passage dans la région RAS Service rapide et accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Charlotte.i
Le 13/01/2024 à 13:05
Personnel ultra agréable , service extrêmement rapide. Beaucoup mieux qu'avant . Continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Tony.u
Le 11/01/2024 à 21:56
super mac do manager au top 🎆🎆🎆
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
MARIE-LINE.E
Le 11/01/2024 à 18:18
Arrivée au Drive vers 17 h30 après 15 mn d'attente je vais me renseigner, et là on me dit qu'il n'y a que 2 personnes pour le service et qu'ils sont débordés par les commandes, pourtant peu de monde dans le restaurant, je suis repartie sans commander. Pourquoi ne pas annoncer via le haut parleur du Drive qu'il faut patienter, pas très commercial tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
matteo.h
Le 08/01/2024 à 18:34
Commander le 8 janvier vers les 18h20 il y avait personne dans le restaurant j'ai attendu près de 25 minutes pour 2 boisson c'est hallucinant j'ai jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Gaëlle.U
Le 07/01/2024 à 16:54
A éviter !!! hygiène déplorable, personnel pas aimable, longueur du service, produits toujours en rupture, repas froids et hamburgers pas très appétissants. Rien de positif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Georges.h
Le 02/01/2024 à 14:47
15mn attente pour ce faire encaissé bornes de paiement plus de tickets attente trops longue sans compter les manque pas de serviette pas de sauce commandé et burger sans goût je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Laurene.h
Le 28/12/2023 à 21:18
Attente interminable... Le sol qui colle , pas une seule table de propre pour s'installer Bref...une honte pour le peu de client présent ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Ana.n
Le 17/12/2023 à 14:44
25 min d'attente au drive pour un bigmac.... une grosse blague ici !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Juliette.e
Le 14/12/2023 à 19:56
Je tien a féliciter particulièrement notre serveuse . Bravo pour sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
Émilie.e
Le 13/12/2023 à 22:27
Tjr froids frite non mangable car réchauffer plusieurs fois je déconseille et puis devient de plus en plus cher
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Mathilde.a
Le 11/12/2023 à 18:54
Honteux! Faire attendre plus de 20 min les gens au drive sans même venir! Nous sommes parti à force d’attendre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Margot.o
Le 09/12/2023 à 22:20
Personnel hyper tendu, 1 commande sur 2 ratée, et encore je suis sympa ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Julien.d
Le 05/12/2023 à 20:28
Ce macdo est éclaté. Toujours quelque chose qui ne va pas. Entre la machine à glace qui ne fonctionne plus et les ruptures de stock sur différents produits, c'est incroyable le peu de sérieux de cet établissement. Commande passé eà la borne incluant deux wraps, ils ont été remplacés par deux big tasty. Avec en prime l'employée qui entube sa clope sur le comptoir des ventes. C'est dingue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Magnolia.r
Le 21/11/2023 à 21:42
Est-ce normal d'avoir des employés qui crie haut et fort sortez les stocks des qu'une personne forte rentre dans votre restaurant ? Cela est justifié peut-être ? Si c'est pour se moquer des gens comme sa il vaudrait mieux que vous faites du tri car blesser les gens n'est pas correcte. Vous trouvez sa normal que je ne puisses pas manger se que j'ai envie sans avoir de reproche. Et en plus de sa je demande une salade avec une sauce césar on me ramène deux autres sauces que je n'ai pas demander.. et celles-ci était périmé. J'ai pris des photos comme preuves. Vous êtes pas prêt de me revoir et je vous ferais de la mauvaise pub. Car ceci n'est absolument pas respectueux envers vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Kevin.i
Le 21/11/2023 à 21:02
Endroit médiocres les employé ce moque de leur client quand il rentre dans le restaurant et ils ne sont pas capables de surveiller leur DLC pris une salade avec sauce ranch la date es dépassé depuis le 11.10.23 il faut vite faire quelque choses de cette endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Adeline.r
Le 21/11/2023 à 20:57
Ce soir même ma soeur c’est carrément fais insulter par une jeune qui était au comptoir ! Je trouve cela inadmissible que l’on ne respecte pas les clients même si ils ont un peut fort. Il me semble que la devise c’est venez comme vous êtes et bien je pense que certains devrais avoir des rappels !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Alain.a
Le 21/11/2023 à 08:36
Après 20 minutes d'attente pour 2 voitures au drive la personne nous demande de patienter, un autre véhicule arrive à la 2eme borne et se fait servir . Nous sommes donc partis sans rien la personne a le culot de nous dire que l'autre voiture etait là avant, Résultat plus de trente minute pour un drive qui pour moi est plus un signe de rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Ribeaud.e
Le 02/11/2023 à 09:41
Conforme à l'image McDonald's Bien propre Ouvert le 1er novembre, bien pratique Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
Yves.E
Le 01/11/2023 à 19:58
Très bon accueil. Burgers et frites pas assez chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Elvina.u
Le 15/10/2023 à 21:33
Ce dimanche 15 octobre une catastrophe !! Seulement 2 femmes à travailler devant et le reste tout le monde parle et ne fait rien ! Nous avons attendus 35 min nos commandes ! N'importe quoi !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Orane.e
Le 09/10/2023 à 12:41
Vraiment des incapables trois client et arrive même pas à faire une commande entière sans mettre n’importe quoi dans les sac on a perdu 15€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
mittrox._
Le 02/10/2023 à 20:46
Je ne sais pas comment sont gérés les stocks mais il a toujours quelque chose d’indisponible sur la carte ! Des frites, des sandwichs, des gobelets… Le drive, attention à vraiment bien vérifier votre commande ! Plusieurs fois on est arrivés à la maison avec 1 sandwich de moins ou bien ou la demande « sans oignons sans cornichons » n’était pas respectée. Bref je trouve que cela manque de sérieux comparé aux restaurants des villes voisines. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
david.a
Le 30/09/2023 à 14:33
Bonjour je me suis présenter au drive aucun service ne m'a été proposer en 20 min , l accueil désagréable et complètement amorphe tout ca pour que répondre qu'elle peux pas me servir pour le moment !!!!! Je suis dégoûté plus jamais je n'y retournerais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Gratien.a
Le 24/09/2023 à 20:56
Il manque tout le temps des produits de la commande. Il faut toujours vérifier et pas de jeste commercial.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Romain.o
Le 19/09/2023 à 07:35
Rien d'oublier dans la commande comme dans d'autres mac do .... bon c'est du Macdonald, tout le monde connaît. Les burger était chaud et bien monter. Pour le reste je ne sais pas, je prend qu'au drive.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous 🙂 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Louise.a
Le 18/09/2023 à 10:25
Équipe très agréable service irréprochable je conseille très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook pour ne manquer aucune actualité ! 😉
Maellie.i
Le 17/09/2023 à 21:56
Service rapide hamburger Chaud personnelle acceuillant et agréable un très bonne expérience je vous souhaite di aller,person généreuse je conseille se Macdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Marius.i
Le 17/09/2023 à 14:11
McDo pour dépanne ça va pas plus loin, nouvelle frite au poivre ? Du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Frédéric.I
Le 12/09/2023 à 23:45
Frites non cuites. Tables et banquettes mal nettoyées. Seul un WC était disponible et était sâle. Ça ne donne pas envie d'y retourner !!
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment
Hey.e
Le 12/09/2023 à 20:32
Dernière fois ! Sandwich réduit de moitié Frites horribles de couleur noirâtre non croustillantes une huile qui doit être dans état..... Le drive ne marche pas aucune indication bref , c est terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Jenn.4
Le 09/09/2023 à 19:53
Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins. Des oublies, toujours des oublies. Des frites prises dans le menu maxi best of qui ne sont remplis qu’à moitié. Un big tasty qui a diminuer de moitié. Le MacMuffin avec le pain du déçu qui était entamer. Des boissons sans gaz. Passer votre route
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Kelyan.a
Le 05/09/2023 à 14:01
Restaurant propre, équipier, manager et directeur super sympa. Repas près en 5 minutes max. Tout est parfait.
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
vincent.e
Le 03/09/2023 à 18:24
Je me suis rendu sur place vendredi en fin d'après midi avec ma famille. Service rapide. Mon petit-fils a apprécié.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
Frederic.a
Le 28/08/2023 à 22:24
Un service super rapide la petite manager blonde a la chemise bleu très souriante a l'écoute de ces clients et de ces équipiers, très gentille, je vous recommande ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
Miss.o
Le 27/08/2023 à 08:59
Service rapide, on a reçu la commande complète et chaude. Équipe (équipiers manager directrice) agréable, jeune et très dynamique. On a répondu à un questionnaire et les enfants ont reçu des bonbons en échange. Contrairement à ce que certains disent, nous avons pas attendu plus de 10 minutes et le lieu était calme et plutôt propre (tables nettoyées, toilettes propres, pas de nourriture sur le sol)
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
Valentin.u
Le 25/08/2023 à 07:58
Je vais très rarement a Macdonald. J'y suis allé pour leur climatisation en pleine canicule. PS : Les moyens mis en œuvre pour fidéliser les enfants aux fast food sont regrettables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
malina.a
Le 23/08/2023 à 21:01
A chaque fois j’essaye d’éviter ce mcdonald’s car à chaque fois que j’y vais c’est la meme choses: service long, plats froids, même pas le même goût que d’autre mcdonald’s au alentour, des boissons chaude sans goût et manque d’hygiène du personnel . J’ai essayé de leurs donner une chance plusieurs fois mais tout le temps déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Cindy.
Le 20/08/2023 à 10:08
Nous n'étions pas revenu depuis un petit moment car un oubli à chaque fois. Nous avons voulu réessayer hier et encore un oubli dans le happy meal de ma fille. C'était la fois de trop nous ne reviendrons plus. Pour une commande a 58 euros je trouve cela très moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Fanny.r
Le 16/08/2023 à 21:26
Je ne vais pas m’éterniser sur la longueur du service. Mais par contre on en parle du jambon en guise de bacon dans les sandwichs ? C’est de la tromperie … on touche le fond ! Si vous n’avez plus les ingrédients le minimum c’est de le signaler au client et d’informer du remplacement.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Didine.i
Le 16/08/2023 à 18:18
Repas servie froid beaucoup d'attente et personnel peut agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Patricia.o
Le 15/08/2023 à 20:39
Commande payée est arrivée au guichet ils ont perdu notre commande. Ils nous font attendre sur le côté mais toujours rien au bout de 25 minutes. Alors nous retournons réclamer. Changement de personnel entre-temps. Ils sont persuadés que nous avons eu notre commande 😤 mais se décide enfin à nous la donner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
Cassandra.E
Le 15/08/2023 à 14:15
je mets 5 étoiles pour l’ambiance car c’est un lieu de détente aujourd’hui c’était agréable ils ont été rapide à servir contrairement aux autres fois en plus on à mangé dehors et il y a qu’une seule guêpe qui nous embêtait comparé aux fois précédentes à revenir
Réponse du propriétaire :
Merci à vous 🙂 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Elo.z
Le 09/08/2023 à 23:17
Arrivé à 22h55, ils nous disent faut aller au drive, et une fois au drive je vois bien la lumière de la borne allumée, puis elle s'éteint et on me dit trop tard, on se paye ma tête , personnel mal aimable, la caissière m'a envoyé au drive pour esquiver une commande Travaille pas du tout si t'es la pour rien f0utre Personnel a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Elisa.i
Le 09/08/2023 à 12:45
Vous voulez que je devienne obèse à me donner 2 big mac !??? Service nul pas organisé 0 coordination
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
BASTI1.H
Le 08/08/2023 à 17:30
Service TRÈS long avec oubli des potatoes et propose soit disant un menu maxi best of avec 1 vert coca et on peux même pas choisir ! Juste à cause d'un carton qu'on ne peux pas ouvrir 👀 donc fausse pub. NB: c'est la seule commande de la journée et ils ne savent même pas la faire correctement, c'est HONTEUX !!! Si je pouvais mettre zéro je le ferais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Adeline.r
Le 06/08/2023 à 21:41
Je suis venue 3 fois à ce McDo en leur laissant une chance à chaque fois.. mais l’attente est interminable, les produits sont froids ou pas les bons commandés… déçue 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Christelle.e
Le 06/08/2023 à 21:27
Il y à vraiment un soucis dans ce macdo ! Toujours des problèmes dans la commande . A chaque fois il manque quelque chose . Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Coralie.r
Le 06/08/2023 à 20:17
Que ce soit au drive ou en salle trop d attente Qui plus est il manque toujours quelque chose. Servi toujours froid Et les sandwichs sont mal présentés et mal préparés L hygiène laisse à désirer, les tables en salle ou en terrasse sont souvent sales Les employés se prennent pour les patrons et brassent du vent Ça a bien changé Restaurant à déconseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
hafid.o
Le 04/08/2023 à 19:43
Commande à la borne de 2 glaces, pas en heure de pointe, Je m'attable avec mon chevalet, Je ne suis pas pressé, mais 20 min plus tard direction le comptoir. Je demande ce qu'il en est de ma commande. Je reçois un désolé.... Pour un fast food c'est vraiment leger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes toujours preneurs des avis, mêmes négatifs, pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois ! A bientôt
Lucie.o
Le 03/08/2023 à 19:21
Bonsoir je viens d'aller chercher une commande. Comment dire ? Tout est froid pour la nourriture Les coca sont chauds sans bulles. Et nous avons 2 jouets au lieu d' un jouet et 1 livre. Nous n'avons pas de sauce mayo ketchup car sur l'application c'est payant. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
L.H
Le 01/08/2023 à 08:39
Notre repas était froid. Mais maintenant c'est comme cela dans tous les macdo. Oubli et erreur, nous avons passé notre déjeuner à aller au comptoir pour que nos plats soient réchauffés et qu'on nous donne ce qu'il manque. Heureusement une des employée était très gentille et n'a pas arrêté de s'excuser. En partant nous avons voulu prendre un milkshake fraise pour ma fille on nous en a donné un à la vanille, puis nous l'avons fait changer et il était toujours à la vanille. Nous l'avons jeté et sommes partis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Pauline.l
Le 27/07/2023 à 18:57
Le personnel était dépassé alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Aucun chevalet pour le service à table... Il n'avait plus les livres que notre fils adore, et en plus, ils ont oublié le jouet dans le happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Sébastien.a
Le 25/07/2023 à 20:52
Commande à emporter : pour commancer on m'a donner la mauvaise commande ( ESP88 pour CB88 ), heureusement j'ai fais attention et que je me suis arrangé avec l'autre cliente. Une fois ma bonne commande entre les mains, j'ai découvert qu'il me manquait, les sauces commandées, les serviettes, et le jus d'Orange coupé à l'eau, je pense que Minute Maid serait furieux du goût que mc donalds donne à son produit. Expérience qui va servir de leçon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Romane.h
Le 24/07/2023 à 13:51
Que dire ? A chaque passage au drive, et je dis bien à CHAQUE PASSAGE il manque des sandwichs. Je ne comprends même pas comment c’est possible, une fois ça arrive d’oublier, mais là c’est tout le temps. Revoyez qui vous engagez sérieusement. Les glaçons dans les boissons, c’est pareil, c’est en option. Franchement plus ca va, moins ca va chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Zebi.
Le 18/07/2023 à 17:54
Pain raci sandwich avec pas tout les ingrédients et en plus il sont déformés. Service pitoyable attente trop alors qu'il n'y avait pas de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Mickaël.l
Le 16/07/2023 à 16:22
Sandwich frais je me demande si sa fait pas longtemps qu'il on fait vraiment déçu et sa change pas c'est pas la première fois sa m'arrive chez vous vous en tant employés Mado je pense que si sa vous arrive vous serez pas content alors améliorer votre service en plus le plus drôle en recevant ma commande je précise bien j'ai les glaçons dans mon coca il aussi me dire oui qu'elle insolence je recommande surtout pas get moi même je viendrai plus. TOUJOURS DÉÇU FRITES PLEIN D'HUILE ET SURTOUT ENCORE CONGELÉS DECU
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Patrick.a
Le 16/07/2023 à 00:01
J'ai trouvé la salle pas très propre et le service il sont un dépassé de plus pas de salade dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à demander un manager pour discuter davantage de votre mécontentement.
Francois.o
Le 14/07/2023 à 00:33
Commande prise a 21 h 35 on s installe et après 45 min d attente je décide d allez voir si notre commande arrive et la le serveur passe avec notre commande je lui indique ou nous sommes je m installe et la le serveur me renverse le plateau complet de boisson sur moi je décide d'allée voir la manager pour lui demandé comment je peut contacter la direction car je trouvais pas sa normal que sa soit aussi mal géré même les équipiers du McDo voulais dépointer tellement qu'il était démotiver du coup elle n'as pas su me répondre je n'est pas eu d'excuses et même pas un geste commercial vraiment déçu pourtant nous sommes des habitués et nous sommes très loin de nous plaindre mais la ses abusé surtout avec notre fille de 3 ans qui a attendu 45 min pour au final mangé a 22H30 🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Victorine.o
Le 10/07/2023 à 20:23
1 étoiles pour le service mais les serveurs et serveuse sont très sympathiques et font tous leur possible pour que notre commande ce passe bien. Le problème vient de Mac’do je n lui même. Deuxième fois en deux semaines que nous allons au Mac’do de Branges. Presque plus de petite faim (croq mac’do,petit burger etc..) dans le happy meal seulement le choix entre 4nuggets et mac’ fish. Idem pour les desserts seulement deux choix. Plus d’ice Tea dans les boissons. Ni de Sunday ni de Mac’fleury de disponible. Plus de chevalets pour manger sur place. Des managers qui semble dépassé et parle de façon discutable aux employés devant les clients. Une chose est sûr on ne retournera pas au Mac’do de Branges de l’été. La prochaine fois on prendra Tacos ou Pizza.
Christophe.
Le 10/07/2023 à 09:36
Comme d'habitude chez Mac Donald, la nourriture est assez insipide lors de la consommation, mais l'on se dit que l'on a faim et qu'il faut bien manger quelque chose. Mais, c'est après que le charme agit. Vous profitez du repas durant les 6 heures suivantes, il tourne dans votre abdomen et vous provoque des remontées. Là, c'est décidé, plus jamais, mais plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Thomas.h
Le 08/07/2023 à 19:29
Commande de 46€ , 2 happy meal mis en vrac sans boîte n’y jouets glace fondu au fond du sac toute est mis sur les boissons qui sont a moitié ouvert et qui coule dans le sac, toute est froid et il manque des sandwiches, déplorables….
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Gabriel.i
Le 06/07/2023 à 12:55
Bonjour très déçu je prend des petite pommes pour ma fille et la date et dépassé de 3 jour a faire attention la ba aux dlc an plus il oublie des produits on et le 06/07/23 la date et de 03/07/23 franchement honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lucie.u
Le 02/07/2023 à 20:35
Nous venons de récupérer notre commande par internet. Très déçut. mc chicken avec une moitier de steak hacher à la place du poulet; royal bacon, sans fromage sans moutarde, 2 micro cornichons et 1 pauvre tranche de bacon. Ça deviens de pire en pire ce mac do.
Dubois.o
Le 29/06/2023 à 10:49
Tout est froid, fromage pas dutout fondu, dégueulasse, ce n est pas la 1ere fois, honte à l équipe et responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Laurie.a
Le 25/06/2023 à 20:31
Ce jour le 25 Juin au soir, je suis allée au drive pour 3 menus, je contrôle mes sandwich mais j’oublie de vérifier les frites. Rentrée à la maison je m’aperçois qu’il manque les 3 frites. J’appelle macdo, je conviens avec l’employée de repasser tout de suite les récupérer. De retour au drive, je demande un petit geste commercial. Le jeune employé me dit que ça n’est pas possible. Voyant que je commence à râler, je le vois dire un « oh put* » d’un air de se dire que j’allais bien l’embêter. Je lui explique que j’habite à 10kms et que donc je fais 20kms pour récupérer 3 frites qu’ils ont oubliés, ce jeune a quand même eu la délicatesse de me répondre « moi aussi j’habite loin et je ne me plains pas » ?????????????? Quel est le rapport ? Bref, la manager qui était plus loin derrière a accepté de faire un geste, mais je poste ce commentaire afin que vous formiez vos jeunes employés à l’amabilité clientèle, il n’est pas tolérable d’entendre des « oh put* » et de telles réflexions/réponses de ce genre envers vos clients ! Jeune homme, sans client vous n’auriez pas cet emploi, merci de nous respecter notamment lorsque l’erreur vient de la préparation de la commande. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Leroy.a
Le 25/06/2023 à 20:02
J'ai commandé un commande à 58€, ils oublient un menu complet, on le demande il nous le donne froid. On a pris une boîte de 20 nuggets cramer ! Et dans les deux happy meal il n'y avait pas de jouets et n'y de livre, ils ont mis un bracelet d'une association !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Lea.v
Le 23/06/2023 à 17:03
Macdo sale , niveau personnel les produits ne sont pas les mêmes commandés ( trop d’erreurs ) , souvent des cheveux / poiles retrouvé dans les nuggets ! Déconseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Andréa-Beatrice.r
Le 22/06/2023 à 22:14
Au début, le Mc do était plutôt agréable et les produits plutôt bien cuisinés Depuis quelques temps, les burgers sont mal fait. Le cadeau des happy meal sont TOUJOURS oubliés.. a chaque fois on doit le redemander. Dommage aussi que certains responsables ne soient pas très sympathiques et on les entends plus mal parler aux équipiers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Mile.o
Le 15/06/2023 à 18:38
Wrap tout sec inadmissible, jamais vu un macdo comme ça aller chez burger king même si il faut faire 35 km c'est bien meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Luna.o
Le 15/06/2023 à 13:28
Propre, service ultra rapide, burger bien montés et personnel sympathique ! Tout ce que je ne trouve pas dans les autres mcdo !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! 😍 Retrouvez toutes nos offres sur l'app McDo+ !
annie.e
Le 13/06/2023 à 14:06
Déçu plusieurs fois qu'on nous donne pas la bonne commande les hamburger 🍔 aucune sauce sa donne même pas envie de les manger il tiennent pas c'est vraiment de l'argent gaspiller attendu plus d'une heure au drive ! Je n'y reviendrais pas bien déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Louise.u
Le 05/06/2023 à 16:25
Venu hier, dimanche 4 juin à 16h30. Attendu 25 min pour 1 sundae et 2 mc flurry et un jus d’orange qui n’arrivais jamais qu’on a dû aller reccuperer au comptoir. Et vendredi quand nous sommes venu dîner, il manquait le bacon dans les cheese et on a eu un simple au lieu d’un double et c’est pas la première fois. Ensuite les frites était rempli à moitié. Les p’tit ranch avec une pointe de sauce tout sec. Y’a toujours quelque chose qui va pas là bas. Vous répondez toujours que vous aller arranger le service mais il est toujours aussi déplorable. Bref, si vous avez faim faites plutôt quelque km de plus et aller à chalon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Gege.L
Le 04/06/2023 à 23:42
Service bas de gamme.... Employé se moquant des clients quand les bornes sont HS.... manque de produits commandés et produits froids... A FUIR! Si besoin pour la direction mail et photos............. 😨🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Laure.i
Le 28/05/2023 à 14:02
Commander une salade avec boisson se midi il y a plus ou moin 30 min nous avons commander pour une soixantaine d’euro et la salade n’étais point présente je trouve ça inadmissible venant d’une grande chaîne de payer un menu et de ne pas l’avoir je ne suis pas prête de revenir à fuir
Réponse du propriétaire :
Navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite, afin de vous proposer un meilleur moment.
beccy.e
Le 28/05/2023 à 11:56
j’y suis allé 3 fois cette semaine et il manquait des choses les 3 fois… J’ai pris un happy meal aujourd’hui mais ils manquaient les boites, la compote, les petites frittes et les sauces ( en supplément donc payer). Hier je prennais également à emporter, il manquait les frites et quand j’y suis allée ils m’ont dit que ça arrivais or on allais partir… à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Agnès.a
Le 27/05/2023 à 19:45
Pour pas mettre 0! Les produits chauds étaient froids, pas de glaçons dans le coca (pas de bulles non plus). Les frites devaient avoir plusieurs heures (froides et seches). Ils font plus les milkshakes, pas les Chicago non plus...beaucoup d’attentes. Je n’irai plus.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous espérons tout de même vous revoir très vite.
Laurence.o
Le 25/05/2023 à 14:32
Dommage endroit sympa mais à éviter les frites sont toujours froide et les sandwichs aussi très longue attente pour les commandes si mon commentaire que vous allez remonter mais le temps de ma commande ne vous donnez pas cette peine cela ne changera rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Marion.a
Le 17/05/2023 à 17:38
Nous adorons ce restaurant avec mon copain. Il s'est énormément amélioré depuis son ouverture, le service est rapide et l'acceuil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Patrick.e
Le 16/05/2023 à 22:37
Toujours surpris de voir le hamburger que l'on nous sert par rapport à celui présenté sur le menu ! Tu commandes une Ferrari et on te livre une voiture sans permis !
Bibi.o
Le 13/05/2023 à 21:08
Plusieurs chose manquante dans les menus commander, les plateaux tout est froid, personnel pas agréable du au stress je pense. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
thomas.e
Le 13/05/2023 à 20:49
Service drive déplorable . Commande jamais bonne . Ce soir encore , je demande un menu signature cheddar bacon double viande , sans cornichon , résultat j’ai un cheddar bacon 1 viande et avec cornichon …. De plus , je commande un wrap chevre sans tomate, et bien devinez , il y’avait des tomates . Et c’est comme ceci assez régulièrement !!! Je décide donc de poster cela en espérant que cela s’améliore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Melly..
Le 08/05/2023 à 20:40
Si vous cherchez le Mcdo le plus lent de France… le voici. Le Mcdonald Branges. En attente au drive, après 45 min passées dans la fil, nous avons avancé d’environ 4 voitures. Manque d’organisation et surtout d’efficacité du personnel. Une fois arrivé à la borne de commande, une attente interminable de 25 min avant que l’on nous dise bonsoir et qu’on décide de prendre notre commande. Il manque la moitié des produits. Rupture de salade ? Comment est ce possible ? Leur seule excuse « on a eu du monde désolé. » Heureusement qu’ils ne font pas leur shift dans une grande ville. 1h30 d’attente pour un drive c’est du jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Laura.r
Le 07/05/2023 à 14:25
Accueil et service déplorable . Attendu 45 min au drive , 2 voitures nous sont passées devant par faute de manque d’organisation, pas du tout professionnel. Au bout de 45 min je récupère ma commande, j’avais commandé un sunday chocolat je me retrouve avec un sunday caramel et la glace qui n’est absolument pas de la glace mais plutôt un milkshake .. totalement liquide et pas de glaçons dans les boissons bref À FUIR !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
LouiSe.o
Le 07/05/2023 à 13:45
Manager blonde extrêmement désagréable après plus de 30 minute d’attente ce permet de mal parler à ces clients en leurs disant qu’elle les rembourse et qu’il doivent dégager, lui répondants qu’il y a des manières de parler au clients meme si l’équipe est difficile à gère , tout ce qu’elle a trouver à répondre est qu’elle allais me passer un équipement pour que je passe en cuisine avec elle parce qu’elle avais du monde je me suis retourner pour me permettre de lui montrer que ça salle était vide . Étant également en commerce je pense que MACDO devrais revoir ces façon de choisir leurs critère de management
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sylvain.l
Le 03/05/2023 à 18:14
Que dire.... accueil 0 / sourires 0 /écoute du client 0 / respect du client 00 / la demoiselle au drive peut polie et méprisante .... Et niveau hygiène... Quand un truc tombe parterre on le jette !!! On le ramasse pas pour le donner au client.. c est la base ... Et les boîtes de dératisation a 2 mètres de la porte d entrée c est très moyen.... A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
William.e
Le 29/04/2023 à 17:03
Une honte ! Attente intenable au drive. Personne aux commandes ! Au bout d'un bon 1/4 d'heure, je passe tout droit et va commander directement aux bornes. Là, un troupeau d'influenceuses plus prompte à parler de leur dernier week-end qu'à faire leur job vous feront attendre une bonne demi heur, en se foutant ouvertement de leur client, pour qu'enfin vous soit servi votre repas totalement froid. Sourir en option. Frites molles ( probablement de la veille vu l'etat). Erreur dans la commande... bref, fuyez ! J'ai mis une etoile par ce qu'on ne peut pas mettre zéro. Le pire restaurant de la chaîne qui n'est déjà pas d'un haut niveau depuis quelques années. Changer de métier !
Aalyah.a
Le 29/04/2023 à 14:22
Pas normal qu’on ne soit pas capable de faire passer ma réduction comme il se doit. De plus quand on demande de séparer les notes les employés ne sont même pas capable de le faire. Il faudrait peut être leur apprendre à faire leur travail correctement. Lamentable !!
Florian.h
Le 24/04/2023 à 20:52
Commander hier soir un royal cheese donc avec un steak dit royal et bien non... Deux petits steaks qu'on met dans les hamburgers... Et quand on appelle pour se plaindre personne répond... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Bertrand.u
Le 18/04/2023 à 18:52
On mange beaucoup moins bien qu'il ya quelques temps souvent frites froide hamburger préparer à la hâte fromage froid mêle pas fondu ... et puis la gestion rn général tous MC do confondus les poubelles non adaptés pire avec cette vaisselle et lesvides gobelets qui sont horribles .... changez vite reprenez la barre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Nathalie.h
Le 17/04/2023 à 10:10
Déçu pour une 1 ère chez vous. J'ai voulu passer au drive et j'ai attendu plus de 10 minutes sans que personne prenne ma commande....donc je suis allée à l'intérieur et là plus de ticket à la borne de commande donc de nouveau de l'attente pour finir que quand j'ai eu ma commande à table les sandwichs et frites étaient à peine chauds..... Je ne reviendrai pas.Le personnel n'était pas souriant.... dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Younes.1
Le 17/04/2023 à 01:00
Je suis venue se soir avec mes filles à 21h30 je vais pour passer commande à la borne on ferme les borne alors que je suis entrain de commander mais le manager accepte la commande d une autre personne pour des glace alors que apparemment il était fermé inamissible a fuir!!!! Et puis la blonde a la chemise blanche on en parlera pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Robert.a
Le 16/04/2023 à 19:52
Inadmissible, voilà 2 mois que je n’étais pas revenu car trop d’attente au drive et des cornets de frites à moitié remplis. Donc je me dis pourquoi ne pas retenter car la critique Google fait évoluer les choses, en théorie….résultat , attente tolérable (en même temps 2 véhicules devant nous), mais frites à moitié remplis (en gros tu payes un maxi best of pour obtenir une frite best of, et encore…) je suis ravi de vous aider à faire des économies 🤨, mais maintenant il faut rajouter des coca chauds, sans bulle. Pour le moment aucune concurrence direct mais je doute que cela reste ainsi…. Et pour nous c’est définitivement finit pour mc Donald branges
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Nucks.o.
Le 16/04/2023 à 16:45
Vraiment pas le meilleur des McDo… Oublie dans les commandes fréquents. Que se soit les serviettes, les glaçons rajouté, ou le choix des sauce qui n’est pas respecter… Très souvent servi froid que s’en ai devenu une blague de savoir qui aura quelque chose de chaud… Bref un mcdo quoi VIVE BK
Réponse du propriétaire :
L'équipe espère vous revoir vite ! 😊
Hélène..
Le 10/04/2023 à 14:45
Commande aux bornes, pas de chevalet. Le serveur erre avec votre commande à la main sans regarder les tickets posés sur les tables. Il est passé 5 fois dans la même allée ! Du coup lorsque vous arrivez enfin à récupérer votre commande tout est froid et en plus il y a des erreurs dans les boissons. Dans les toilettes pas de papier WC pas de savon ! Vous avez de la chance de ne pas avoir de concurrence. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
John.o
Le 05/04/2023 à 16:10
Comment peut-il encore avoir une note de 3 étoiles ? Arrivé un mardi soir à 20h45 au drive, nous en sommes reparti à 21h40. Il n'y avait pourtant que 4 voitures devant nous. Résultat des courses : Hamburgers tous froids, pareil pour les frites et les boissons tièdes. Et oui Mcdo fait des économies sur les glaçons aussi. Les Double Cheese étaient secs, sans sauce. On va pas se mentir tout le monde sait que leur bouffe c'est de la mer... mais là, à ce point, faut pas déconner. Bon, j'aurais droit à ma réponse avec un nous prions de nous excuser, blablabla, nous allons faire remonter l'information, blablabla. Ça fait 3 ans qu'ils font remonter les informations mais rien ne change. Enfin bref, fuyez ce macdo il serait temps qu'il ferme une bonne fois pour toute. Pour ma part, nous n'y mettrons plus les pieds.
lauriane.a
Le 02/04/2023 à 13:09
Aujourd'hui 2 avril 2023. Nous avons attendu presque 45 minutes au drive. Il y a peut être 6 ou 8 voitures avant nous. Personnes dernière. Le parking était loin d'être plein. Il manquait comme très souvent des glaces (car ruptures pour changer). Le jeune qui prenait les commandes s'est fait engueulé (oui oui engueulé) par son manager devant nous, car il prenait trop de commande. Il prenait même pas 1 commande toutes les 10 minutes, le pauvre. Et surtout on ne parle pas comme ça aux salariés. Nous mettons une étoile, car pour une fois rien ne manquait dans notre commande et nous avons manger chaud. Le jeune qui a prit notre commande a défendu son manager auprès de nous mais son comportement reste intolérable. Il a été très gentil et c'est excuse pour l'attente. Apprenez à gérer votre stresse, vos stocks, la propreté du <
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Joelle.a
Le 01/04/2023 à 22:21
Accueil médiocre, repas souvent froid, frite pas bien cuite, pas de glace ou celle ci pas bien rempli... ce soir après plus de 30min de queue et d attente on nous a dit on est fermé manque de personnel. Ras le bol de ce macdo à branges
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
david.u
Le 01/04/2023 à 21:54
Manque d'effectif 48 min bloquer au drive .. bref ..... A quand un burger king ou KFC a louhans .... Macdo commence à être au bout de leur limite ..... Actualisé mon commentaire ... Même chose 45 min pour être servi un mardi soir de juillet ... Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
nicolas.a
Le 18/03/2023 à 13:32
Ce McDonald's a souvent ses bornes de commande en panne et l'on ne peux pas commander en caisse. Ils ne font rien alors que vous attendez avec des enfants. Et quand ils peuvent prendre les commandes elles sont mal faite et longue atente alors que celui ci a peux de clients. Ce n'est pas la première fois que nous en ferons les frais je ne vous le conseille pas. Je pense qu'ils devraient se remettre en question sur certains points. Si vous avez l'occasion poursuivez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Famille.i
Le 18/03/2023 à 13:30
L-A-M-E-N-T-A-B-L-E!! Fiez-vous aux avis…. Service déplorable, Managers pas du tout compétents, tables « dégueulasses », burgers froids, attente interminable alors que la commande est prête… HONTE À CE MAC DO! (Et le pire, pour les personnes qui sont arrivées après nous, elles ont été priée de partir car PROBLÈME DE SERVEUR INFORMATIQUE et pas possible de prendre des commandes! Les enfants repartent tristes… ça fend le cœur! Pour les personnes avec enfants qui attendaient depuis un moment, vous auriez pu offrir des Happy Meal pour vraiment montrer que « vous étiez désolés »…. Et là, vous auriez été de VRAIS BON MANAGERS et vous n’auriez pas perdu de clients… ) DERNIÈRE FOIS QUE JE VENAIS DANS CE RESTAURANT! Allez plutôt à Chalon ou Lons le Saunier, vous serez accueillis en tant que PERSONNES ET CLIENTS! Et au lieu de dire que vous prenez en compte les avis, mettez plutôt en place des actions pour avoir un restaurant propre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Gregory.h
Le 12/03/2023 à 19:45
À chaque fois que je viens dans ce drive, c’est hyper hyper hyper long ! Quand je suis dans la file d’attente et que j’observe au loin la voiture au dernier guichet qui attend sa commande, des fois il se passe presque 10 minutes avant qu’un sac sortes de la fenêtre… à se demander ce qui se passe à l’intérieur pour mettre autant de temps à sortir un sandwich. Attention je comprends que ce ne soit pas un métier facile et que je ferai mais bon c’est censé de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Laura-Alice.A
Le 27/02/2023 à 15:53
Je trouve que cela s'améliore petit à petit mais si on c'était et c'est encore très décevant comparé à d'autre Mc do (chalon) bcp d'erreur dans les commandes, très long, propreté pas toujours au top. Il manque régulièrement des choses (topping pour mes glace, sandwichs etc. Cependant c'est le seule Mc Do à des kilomètres à la longue donc forcément on y retourne quand meme. Les. manager ont du changer car cela va de mieux en mieux. Suite au retour de Mc Do Branges. Je tiens à remercier tout d'abord d'avoir pris le temps de répondre. Je vous rassure également sur le fait que nous sommes des clients exigeants mais cependant fidèle. Et encore une fois nous notons une amélioration constante depuis quelques mois. À très vite (à midi d'ailleurs lol)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Anais.r
Le 24/02/2023 à 07:44
Très déçu, patatoes froide et quelques une encore congelées à l'intérieur. Hamburger également froid et vraiment mal monté. Et que dire des mc flurry? A peine la moitié du pot... Bref payer autant pour ça c'est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Q.
Le 28/01/2023 à 20:33
Une honte sérieux, on va dans un McDo a dole ou Chalon ou lons il servent normalement la glace la ya meme pas la moitié du pot. Tu paye 5€ c'est cher déjà, j'aimerais au moins avoir la bonne quantité de glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
David.u
Le 22/01/2023 à 17:18
Le jour où nous sommes venu pas débordé mais temps pour être servi plutôt long , le lieu ne paraît pas impeccable et table pas très propre, sandwich tout juste chaud et rupture de frites au MacDo c'est un comble nous nous sommes contentés des potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
marjolene.i
Le 21/01/2023 à 15:44
Je suis allée manger avec mon mari et franchement très déçue repas froid la glace même pas remplie de moitié quand on le signale à la serveuse on nous réponds que c est normal suite à une restriction désolée mais du moment que l on paye un repas complet on aimerait être servi correctement et de plus les employés pourraient s abstenir de se critiquer entre collègues avec des mots grossiers devant les clients le Mac Do de branges a vraiment changé sur tous les points
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Jonathan.u
Le 21/01/2023 à 13:42
Tables sales Frites froides Nuggets qui ont le goût de vieille huile Employé qui pue la vieille transpiration Vaisselle plastique sale Expérience dégoûtante Et pour répondre à votre commentaire absurde : « mes besoins » sont les standards d’hygiène et de qualité d’un restaurant. La normalité donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
LAPIERRE.M
Le 15/01/2023 à 06:46
A chaque fois que nous allons dans ce restaurant peut importe l'heure il est toujours très très sale, les tables ne sont jamais lavé, le sol est collant. Et les commandes incomplètes. Bref, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Oceane.e
Le 05/01/2023 à 22:07
Bonjour alors enseigne a éviter ! Alors j’ai commander un sandwich au drive je l’es c’est appeler il m’on dit qu’il fallait que je repasse et qui me referait un sandwich + 1 offert, je retourne quelle que jours plus tard. Il me demande un ticket de caisse. Que l’employer était sensé l’avoir écrit à c'est collègue que je repasser. Alors le patron viens me voir en me demandant un ticket de caisse limite nous juge de (voleur) car on a pas le ticket ! Et ça monte d’un ton ! Et ça continue.. j’ai donc regarde sur l’application macdo et j’ai trouver mon ticket ! Et le regarde pas! A part nous manquer de respect ! Franchement une équipe mal organisé ! Et le patron n’en parlons pas. Désagréable +++++ ! Après tous ça j’ai comme même fait une commande ! Pour des gens voleur(nous). Mes s’était la dernière fois que j’allais ici. Et je c’est de quoi je parle j’ai fait de la restauration rapide ! Et une équipe pas soudé ! Qui sont pas au courant du moindre info c’est grave !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Seni.h
Le 02/01/2023 à 18:43
A chaque fois que nous y sommes aller ils manquait toujours plusieurs sandwich ou glace, en gros le choix est vite limité entre un big mac ou un croc. service ultra long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Ita.c
Le 29/12/2022 à 00:26
Décidément, j’y retourne à interval assez long en me disant que ça change mais c’est toujours aussi décevant .. deux frites oubliées ce coup ci, on paye pour un service non rendu ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Franck.e
Le 26/12/2022 à 13:02
Accueil peu chaleureux fermeture indiqué à 23h arrivé à 22h il a fallu interpellé une personne pour savoir si on pouvait manger bien sur la réponse non qu'il n'avait que le drive qui servait... 30 minutes après notre commande es prête et bien évidemment arrivé à la maison repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Armm.
Le 19/12/2022 à 20:45
Obligé de manger avec les blousons tellement il fait froid a l’intérieur. Donc hamburger froid , les glaces au moins ne fondent pas vite ! Il faut se dépêcher de manger pour ne pas chopper la grippe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
T.r
Le 07/12/2022 à 11:32
Je pensais que c’était un des pires macdonald en France en faite il es plutôt dans le top 3 des pires mcdo de France . A FUIIR . Si vous ne voulez pas d’infection alimentaire, si vous ne voulez qu’il manque un ou plusieurs chose dans votre commande ou si vous voulez un jouet en particulier il sont TOUJOURS. En rupture de stock , le pire fuyez si vous tenez à votre santé et votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
celine.a
Le 30/11/2022 à 19:53
A chaque passage, il manque toujours quelque chose…. Et surtout pas de glace 1 fois sur 2….. quand est-ce que vous allez finir par revoir vos commandes ?
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Elodie.l
Le 27/11/2022 à 19:47
Il manque toujours quelques choses a notre commande, aujourd'hui j'ai commandé un menu salade, il manquait la sauce. On a pris des 3menus avec des potatoes,il n'y avait qu'une sauce potatoes. On commande des glaces, rien ne correspondait à notre demande. On habite à 20min autant dire qu'on n'y retourne pas récupérer ce qu'il nous manque mais une véritable déception a chaque fois. A l'intérieur les tables sont rarement propre 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
John-J.u
Le 27/11/2022 à 00:17
3. . .4 ans qu'il est ouvert , on a du manger la bas une cinquantaine de fois . . pas UNE fois des frites chaude et mangeable, les sandwich , on dirai qu'il les on prémacher avant .. . . bref, a mon avis un petit stage chez KFC a chalons leur ferai du bien .... pas rapide, pas bon ,pas beau , je peut pas dire du bien de cet établissement, de gros effort a faire..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
gorgeret.�
Le 20/11/2022 à 17:30
Ambiance qui n'est vraiment pas top, ce n'est pas agréable quand on patiente pour sa commande et que l'ont voit la manager parler mal à ses collaborateurs. Cela plusieurs fois que cela se produit !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment
ayoub.
Le 04/11/2022 à 23:30
Quand on commande un menu avec une boisson avec glaçons merci de mettre des glaçons.. et mettre des frites froides toutes molles sous prétexte que c'est 22h40 et donc la fin du service approche c'est vraiment prendre les gens pour des pigeons... si le Mac do ferme à 23h et bien faites des frites jusqu'à la fermeture, ou au moins prévenez les clients que les frites ne seront pas fraîchement sorti de la friteuse. Incroyable ZERO PROFESSIONNALISME. Je reviens me plaindre et la personne à la caisse du drive a la culot de me prendre de haut à me dire on peut rien faire on ferme bientôt ! Je me demande comment ce Mac do tient encore debout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information. Sachez que nous travaillons activement afin de vous proposer les meilleurs services possibles. A bientôt
Grégory.l
Le 19/10/2022 à 12:47
Une catastrophe. J'habite à quelques km, mais il est souvent préférables d'aller dans un autre de l'enseigne. Toujours un truc qui ne va pas. Outre les erreurs de commandes régulières, l'attente interminable car jamais de personnel, cette fois il a fallu retirer des produits de la commande pour payer en espèces car les CB n'étaient plus acceptées. Aucun geste commercial, tout juste un sourire, et des excuses à peine audible. Le personnel ne semble clairement pas concerné. Il est urgent que ce site redresse la barre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Le.a
Le 04/10/2022 à 21:53
On arrive à 21h10, file d'attente jusque sur la route. Arrivé au guichet désolé monsieur 21h30 on prend plus les commandes internets. Oui mais ça fait 20mn qu'on attend et pas d'argent sur moi. 30mn de file pour repartir sans rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons remonter en interne ce retour. Bonne journée
Alex.u
Le 04/10/2022 à 20:01
Comme à chaque fois, attente interminable au drive, plus de 1heure et c’est récurent…je pense sincèrement qu’il y a besoin de remettre de l’ordre dans le management car c’est le seul macdo où l’on voie cela Le manager devrait changer de métier car aucun respect et la seul réponse à l’attente c’est si vous n’êtes pas content c’est pareil Une très belle image pour macdo 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Yaya.a
Le 01/10/2022 à 14:01
1 étoile car impossible d’en mettre une seule. J’ai pris une commande au drive hier soir, je rentre chez moi, je ne regarde pas forcément chaque potatoes que je prend avant de les manger, et la catastrophe !!!! Je commence à avoir un goût étrange en mangeant, en recrachant la potatoes que je mangeait, elle était en faite pourrie!!! Toute verte et bleu et c’était le goût de la pourriture qui m’a alerté. Après avoir recraché et vomis a cause de ce goût ignoble, tout mon macdo est passé À LA POUBELLE. C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Aurelie.a
Le 30/09/2022 à 22:35
Il serait bien de mettre vos horaires à jour, que ce soit sur internet ou sur vos vitrines, quand on nous annonce une fermeture a 23h le vendredi et samedi et que l'on arrive à 22h20 et qu'on nous sort que le resto est déjà fermé et qu'il nous reste 3min pour commander au drive c'est inadmissible. On le dit a la serveuse qui a l'air étonnée de ces horaires ... A revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Gy.y
Le 28/09/2022 à 20:30
L’attente était longue, les serveurs cependant aimables et polis. Il manquait des ingrédients dans les sandwichs… (car il y en avait plus) les frites n’étaient pas mangeable.. goût de patates crues et périmées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Adelin.i
Le 26/09/2022 à 12:47
Le restaurant est en sous effectif actuellement et le fait savoir directement aux clients. Malgré cela, le service était très correcte et la nourriture comme d’hab! Courage à l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Kathleen.A
Le 08/09/2022 à 11:50
Je donne exceptionnellement mon avis afin que ce MC DO améliore vraiment la qualité des plats et la propreté générale ! C'était ma pire expérience dans cette chaîne de fast food, dès l'arrivée : portes pleines d'empruntes de mains, aux tableaux de bord pour la commande idem, tables, banquettes... tout mérite un bon coup de nettoyage régulier. Les burgers sont servis tièdes pour la viande et froid pour le fromage (frites Top); nous en avons fait la remarque et notre burger a fini au micro-onde ! Réveillez-vous car j'aimerai vraiment revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Anto.o
Le 16/08/2022 à 00:53
De plus en plus cher pour si mauvaise qualité. Attente très souvent vraiment longue, surtout pour de la restauration rapide, tenant d'une franchise rodée à ce genre de choses. A éviter ! D'autres restaurations rapides dans les environs sont biens meilleures !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Gabriel.
Le 13/08/2022 à 14:11
Cela aurait pû être correct si toutefois nous n'avions pas entendu la manageuse beugler, sans raison valable, pendant toute la durée du repas pour évacuer sa frustration sur les employés. Courage à ces derniers qui sont réactifs et sympathiques malgré un management médiocre et mesquin.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Bonne journée
yoann.e
Le 13/08/2022 à 13:17
Etant moi aussi manager chez mc do je comprend les difficultés actuelles en termes de recrutement. C'est pourquoi je ne juge pas le temps d'attente assez long. Mais par contre le restaurant est clairement laissé a l'abandon il préfère condamner les évier des poubelles avec une vulgaire planche de contre-plaqué plutot que de les faire débouchés soit par le personnel ou même simplement via un prestataire extérieur. Niveau propreté global, ça peut être dur avec une equipe réduite mais là il faut vraiment faire un bon nettoyage de fond surtout au toilettes (mur, evier et robinetterie plein de calcaire). Message a l'équipe bon courage a vous, et pour le franchisé sort l'argent pour une société de nettoyage pour remettre d'aplomb le resto et soulager les équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, Bonne journée.
virginie.i
Le 09/08/2022 à 10:46
Si vous êtes presser n allez pas au drive. 14h hier 5 voitures devant moi 30 mn plus tard toujours pas servis et toujours 5 voitures. Heureusement qu'il y avait un passage pour sortir du drive car je suis certaine que j y serait encore. Plus jamais ce drive.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt
Za.e
Le 01/08/2022 à 16:49
Lundi 10 juillet je voulais du coca avec mon épouse on décide finalement d aller au drive prendre un menu avec coca. Elle demande un big Mac on lui dit plus de Big Mac bref elle prend autre chose ensuite a mon tour je demande un royal pas de royal je prends un mac first et du coca et là on me dit plus de coca en fait il manquait beaucoup de chose en sandwich boisson etc. Honteux avec le nombre de mac ils se depannent même pas entre eux et sans cela honteux d être en rupture a ce point une chaîne internationale maintenant c décider ça sera burger king a chalon ou a39 bletterans nul ah oui du coup je suis parti sans rien acheter
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Clément.o
Le 25/07/2022 à 12:39
Déplorable. Comme d’habitude frite froide Burger tiède. Refus catégorique « bête et discipliné »de donné une sauce potatoes en supplément gratuitement j’ai bien dit UNE malgré le fait de rappeler au manager qu’a plusieurs reprise nous nous sommes aperçus en rentrant que nous avions des manquants dans la commande, jamais récupéré mais payé. Je trouve que vous avez un sacré sens du commerce !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les ferons remonter à notre responsable. Bonne journée
Nelly-Mathilde.
Le 22/07/2022 à 19:53
Mac do a fuir On a eu 4 personnes pour prendre notre commande internet. De plus je demande une promo Mc booster bien il peuvent pas me la faire car il on pas la carte une honte elle vas faire comment pour fermée c’est caisse se soir ? . C’est pas la première fois. Normalement on a 30% comme dans tout les Mac do et la dernière fois il m’on fait que 10%car il on a budget a pas dépassé au niveau montant mdr. Après renseignement dans mon mac do au je travail c’est bien tout les Mac do de France où on a droit à 30%. Il sont même radins sur les sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Je me renseigne auprès de ma hiérarchie afin de voir les conditions pour le McBoost et informer nos équipes en interne.
J.
Le 14/07/2022 à 19:16
Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro, une équipe a la ramasse terrorisée par le directeur et le manager qui n'est pas capable de faire une commande correctement vous payez pour un 280 mais non eux ont décidé que vous mangerez un cbo ! Et surtout n'allez pas vous plaindre ils en ont complètement rien à faire et le directeur on en parle ou pas c'est un directeur ça ? La clientèle pour lui c'est plus bas que terre car on ne peut pas dire autre chose ! A fuir ! Achetez vous des pain à hamburger c'est mieux de les faire chez vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes à l'écoute de tous les retours afin d'améliorer nos services. De plus, nous accordons une grande importance à la formation et au respect de nos collaborateurs. Si vous souhaitez échanger de manière approfondie sur ces sujets, merci de nous contacter via Facebook. Bonne journée
Constance.R
Le 10/07/2022 à 00:49
Service déplorable ! Nous sommes arrivés à 22h45 au drive un soir de concert à Louhans et nous avons patienté jusqu’à 23h15. Après 30 minutes d’attente, un manager très peu cordial nous annonce de manière très incorrecte et arrogante au micro qu’ils ne prennent plus de commandes (pour un horaire de fermeture à 23h30, alors que nous étions arrivés à 22h45 !). En clair, il faudrait penser à revoir la pédagogie de votre personnel envers les clients et les horaires affichés ! Nous ne reviendrons pas de si tôt ! Privilégiez les petits restaurateurs locaux, bien plus cordiaux et méritants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
ryez.n
Le 26/06/2022 à 22:13
La salle de restaurant est nettement plus propre mais malheureusement les toilettes homme sont vraiment très sales et la cuvette et porte pq sont dégradés. Côté restauration c'etait clairement mauvais, les patatos cartoneuses et le chicken 1er tiède et molasse. Par contre et heureusement pour le prix d'un menu best off, le sunday chocolat était vraiment très bon. Bien triste 😥
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis. Nous accusons bonne réception, nous allons revenir vers vous prochainement.
Laura.a
Le 11/06/2022 à 23:18
Comme beaucoup de MC Do: Les tables ne sont pas forcément nettoyer derrière les personnes... J'ai pris la borne 176 pour nous identifier lors de la commande... Je vous invite à regarder à l'intérieur de ses bornes.... Elles sont dégueulasses... Attention à l'hygiène !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous nous excusons pour ce désagrément. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Très belle journée et à bientôt, L'équipe McDonald's
Cass.a
Le 08/06/2022 à 18:15
Le pire McDo de ma vie. Sale, en sous effectif, des supérieurs méchants envers les employés débordés, et envers les clients mécontents.. La qualité n'est pas leur priorité. A faire fermer, et vite.
Emony.n
Le 27/05/2022 à 21:52
Pas de savon dans les WC, les tables sont sales, les poubelles pleines à ras bord . J imagine l état des cuisines . Le mec est tout seul pour servir ... le manager gracieux comme une porte de prison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin que nos équipiers soient plus vigilants sur ce point. Encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Fanny.r
Le 14/05/2022 à 13:16
Je voulais juste souhaiter bon courage au personnel (et la je ne parle pas des « responsables ») qui doit bosser sous la direction de deux types se prenant pour les boss, aucun sens de l’accueil, aucune sympathie que ce soit l’un ou l’autre ! Je me demande pour qui ils se prennent ? Ça donne vraiment une très mauvais image de ce restaurant et plombe clairement l’ambiance côté salle (comme côté cuisine je suppose). Il serait peut être bon d’apprendre au manager à manager ou d’en changer ! Autrement on passera sur les sandwichs froid et les oublis…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désoles que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre restaurant. Concernant votre remarque sur nos équipes, nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook, ainsi que votre date de passage, nous pourrons vous contacter pour discuter de ce sujet. Belle journée, L'équipe McDonald's
Manon.i
Le 02/05/2022 à 23:33
Au delas des sandwich systématiquement froid et de la lenteur du service même quand il y a peu de monde. Les 5 dernières personnes que je connais qui y on été, on été malade bien comme il faut (crampes d estomac ++) a fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Veuillez également nous excuser pour la longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Nous travaillons au quotidien pour optimiser notre organisation. Concernant les maux rencontrés, les personnes concernées peuvent nous contacter sans soucis en message privé sur notre page Facebook en fournissant leurs coordonnées, afin qu'un responsable puisse prendre contact avec elles. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Yann.e
Le 23/04/2022 à 23:41
Panneau lumineux indiquant : drive jusqu'à 23h30, tu arrives à 23h20 et on ne répond plus Je me suis présenté à l'intérieur et ils m'annoncent sûrs d'eux c'est fermé !!! Je leur apprends que le panneau indique 23h30, ils sont étonnés, genre on s'en fout. la blague...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu être servi. Nous faisons remonter l'information à nos équipiers afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
LolaP.2
Le 06/04/2022 à 14:01
Que dire? Sandwichs froid et quand tu va pour le signaler le directeur chemise blanche te dis ... non c pas vrai y a que le steack qui dois être chaud... bin oui mais mon steack est pas chaud. Cette personne très désagréable froide aucune excuse. D'un mépris et m'accuser de mentir. Il m'ont donné un deuxième sandwich mais pareil froid tellement il est froid que le fromage n'aie même pas fondu. Le personnel a l'aire o bout du rouleau aucune expression d joie d travailler ici. Les toilettes dégueulasses. Le tri des déchets n'existe pas. Franchement je c pas se que mc do a en se moment mais partout c pareil la qualité n'aie plus la. C vraiment dommage mais je veux pas dépenser mon argent pour avoir un service médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes vraiment navrés pour la commande que vous avez reçu ainsi que pour cet accueil. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin de nous améliorer et vous satisfaire la prochaine fois. Bonne journée
Steph.n
Le 29/03/2022 à 09:01
Dommage qu'il n'y ai presque jamais de glace !! Les frites sont souvent froide. Le service a table ok mais il manque toujours quelques choses, serviettes, sauce potatos... bref il faut donc aller au comptoir... et les burgers et frites refroidissent encore plus. J'ai retenté hier soir... cette fois point positif il y a des glaces et avec beaucoup de choix même si certaine arrive fondue. Par contre point négatif il manque toujours quelque chose, hier soir c'etait la boisson du menu, je suis allée au comptoir et la personne est venue vérifier, ça serait sûrement mieux de vérifier avant d'envoyer les commandes ça eviterai a tout le monde de perdre du temps. J'enlève encore une étoile à ma note car si c'est déjà la catastrophe quand le restaurant est presque vide qu'est ce que ce sera quand il sera complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés pour ces oublis de commande ainsi que pour les produits froids. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. A bientôt pour un passage plus concluant Belle journée
Celine.a
Le 12/03/2022 à 07:45
Je ne connais pas les différentes fonctions du personnel donc je vais l'appeler monsieur chemise bleue . On dirait qu'il a à ses ordres des chiens. Il envoie une jeune fille en pause et lève le bras en montrant du doigt une porte sûrement. Je vais chercher ma glace, et monsieur chemise bleue demande à un employé : comment ils vont les 2 boulets ? Je ne supporte pas cette façon de parler.
mandy.h
Le 06/03/2022 à 15:14
DÉPLORABLE sur tous les points Personnels désagréables surtout la manager et davantages encore le responsable. Nourritures froides aucune discussion possible ils nous ont laissé avec la nourriture froide seule proposition remboursement ou vous mangez froid Une honte totale et ce cher responsable qui se prend pour un boss .... A FUIR Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 etoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Cela ne ressemble pas à nos valeurs. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin de nous améliorer et répondre au mieux à vos besoins. Bonne journée, Justine
Aurélie..
Le 05/03/2022 à 22:38
Nous nous sommes faits refoulés à 22h28 pour un horaire donné à 23h. Je vais donc, de ce pas, proposer les nouveaux horaires de ce mcdo. Nous avons finalement pris en drive, il manquait des serviettes et les bonnes sauces. Nous avons tout de même apprécié ce moment de convivialité ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour votre message. Nous allons revoir nos horaires si elles ne sont pas justes. Nous sommes désolés pour ces oublis de serviettes ainsi que de sauces. Nous prenons note de ces informations afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Justine
Fanny.i
Le 22/02/2022 à 20:04
Je met une étoile car 0 c'est pas possible , équipe de bras cassés qui se sentent dépasser des que l'heure du ruch approche, 4 personnes dans le restaurant et 4 voiture au drive , et 30 minutes pour avoir une commande . C'est aberrant ! De plus le pass sanitaire est demandé à l'entrée même pour les commandes a emporter alors que même les grandes villes ne le font pas , côté hygiène j'ai vu un équipier ramasser a même le sol un chicken et le remettre dans le panier a friture . Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience au sein de notre McDonald's. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos temps d'attente ainsi que nos services. Si vous souhaitez être contactée par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées en message privé sur Facebook https://www.facebook.com/mcdobranges Bonne journée, Justine
Lisa.i
Le 07/02/2022 à 19:55
30 min d’attente sur place, sandwich froides, frites froides, oublie de commande. Aucun geste commercial , obliger de garder c’est frites ils ne veulent pas les changer car soit disant faute à la minute alors que toutes molles et froide , seul choses bien la petit jeunes à lunette qui c’est excuser plusieurs fois d’ailleurs la seul . A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous communiquer vos coordonnés en message privé sur Facebook https://www.facebook.com/mcdobranges afin d'être contactée par un responsable. Nous restons à votre disposition. Merci et belle journée, Justine
Anthony.l
Le 19/11/2021 à 19:26
Exaspéré par l'incompétence de cet établissement. Certains produits ne sont plus en stock et ça régulièrement. Temps extrêmement long pour le drive . ..On arrive à la maison et il manque la moitié de la commande .... Et cette fois ci problème informatique et pas de paiement accepté par carte bancaire. Des burnes comme j'ai rarement vu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d'attente en restaurant et nous nous excusons pour les oublis constatés. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement pour que le nécessaire puisse être fait. Bonne journée.
Navato.
Le 24/10/2021 à 09:35
Mcdo super sympa et avec un parking immense. L accueil est agréable et le service rapide. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que notre restaurant ait pu vous satisfaire et vous remercions pour cette belle note de 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir. Belle journée.
Anne-Lyse.I
Le 11/10/2021 à 07:40
J'ai pris au drive, la personne qui a prit notre commande est super sympa et a un très bon humour. Il ne manquait rien malheureusement certains jours d'affluence ce n'est pas toujours le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Lyse, nous vous remercions pour cette très belle note de 5 étoiles ainsi que pour votre retour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et vous souhaitons une belle journée.
Sj.d
Le 13/09/2021 à 15:42
Les horaires indiques que le vendredi et samedi le drive ferme à 00:00 nous sommes arrivé samedi à 23h devant la borne au drive pour apprendre qu'il ne prenait aucune commande ! C'est sympathique de se taper de la route pour au final ba que dalle ... Fermer aux horaires annoncé ! Où mettez à jour les bons horaires non ? 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous vous informons que par manque de personnel, nous sommes contraints de fermer plus tôt certains de nos services afin de ne pas altérer la qualité de nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
Rasta.o
Le 07/09/2021 à 22:06
LES JEUNES SONT ADORABLES! Polis, agréables, arrangeants et à l'écoute. En revanche, leur manager, une femme avec des cheveux bleus, qui ne paraît pas plus âgée qu'eux est juste immonde. Bras croisés à crier, toujours la pour les pourrir, absolument infecte avec eux. Ni pédagogue, ni compréhensive, elle n'a rien à faire là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous apporter davantage de précisions sur le problème rencontré lors de votre dernière visite dans notre restaurant et en nous transmettant également votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Virg.a
Le 21/07/2021 à 06:29
De retour de vacances, nous nous arrêtons pour manger. Les toilettes sont dégoûtante, plus de papier, les robinets tiennent à peine sur le socle...... Nous nous installons en terrasse le poubelles débordent plus personne ne peut jeter quoi que ce soit et donc tout reste sur les tables qui elles n'ont plus ne sont pas nettoyées. Ne pensez pas qu'il y avait du monde juste 5 tables de prises entre intérieur et extérieur et pas une foule de dingues au drive. Je ne conseille pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.a
Le 09/06/2021 à 12:04
Les bornes du mcdrive ne sont pas à jours nous avons du entrer dans le restaurant afin de pouvoir commander ce que nous voulions. Ce petit aléa aurait pu passer si nous n'avions pas du assister au comportement agressif et criard de ce qui semblait être le manager du restaurant tout ça pour une commande a moitié complète et un déballage de nos sac brute. 1 bonne heure d'attente désagréable et gênante....
Diane.r
Le 27/05/2021 à 21:06
Je peux pas mettre moins.... Je commande avec ma maman des nuggets avec un supplément de sauce chinoise car nous l adorons. Quand nous regardons dans le sac il n y avait que les sauces qui sont normalement fourni mais pas celle demandé en plus et PAYÉES. Je retourne avec mon ticket de caisse et le vendeur me rétorque sans même vérifier que sa collègue a mis les sauces.... j insisté et effectivement elles manquaient. Je me suis sentie traité de voleuse et presque humilié devant tous les autres clients !!! Je reviendrai plus jamais dans cet endroit c'est inadmissible de traiter les clients de cette manière surtout quand on est pas en tort ! J ai pourtant aimablement fait remarqué qu'il y avait un manque dans ma commande je l ai visiblement fait ch*** pour rester polie. Un monsieur avec une chemise bleue et cheveux très courts.... Voilà j irai à Lons, plus loins de chez moi mais plus aimables et pros!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre ceci. Nous allons remonter l'information à nos responsables afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin..
Le 23/05/2021 à 20:46
- Oublie de toutes les frites - Le sachet de potatoes était à peine remplie, elles étaient toutes écrasées - Sauces oubliées ( et quand on demande il n'y en a même pas une par personne) - Préparatrice très hautaine et menteuse, limite insultante. Le Manager est venu vérifier dans tous les sachets si les sauces étaient présentes et en fouillant il a tout écraser (limite jeter dans la voiture). Très méprisants et m'a menacé, je cite : ... j'oublierais pas votre tête, j'ai une bonne mémoire, je vous préviens... Qu'est-ce que ça veut dire ces réflexions ? Ça veut dire que la prochaine fois il va me cracher dans mes sandwichs... ? Ce n'est pas la 1ere fois qu'il à des oublies, alors je veux bien que cela arrive de temps en temps avec le monde qu'il y a mais c'est la devient récurant, cela fait quelques mois que ça ce dégrade. Quand on a des gens comme ça en face, ça ne donne plus envie d'y retourner !! Je préfère faire 30 minutes en plus pour aller à celui de Lons-le-Saunier ils sont très aimable et tout est parfait là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kevin, Nous sommes navrés de vous lire et prenons votre retour au sérieux. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé sur notre page Facebook ? Le direction reviendra vers vous au plus vite. En vous remerciant. Bonne soirée
Jean-Michel.U
Le 11/02/2021 à 13:05
A éviter. Passez votre chemin. La personne qui sert au guichet est très désagréable, il prend bien son temps alors que tout est prêt dans le sac. Seulement 3 personnes acceptées dans la salle sans pouvoir commander. ...ils ne veulent vraiment pas vous servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.s
Le 22/12/2020 à 19:49
Nouvelle visite 2 janvier 2023 Rien à changer dans ce Mac Donald ! Il s’est écoulé 25 minutes entre le règlement de la commande en drive et le moment où elle a été servie. (A 18h alors qu’il n’y a personne dans le restaurant). Et viensur la boisson était chaude puisque déjà préparée en amont au lancement de la préparation ! Problème d’organisation c’est certain .. Décembre 2020: Ce macdo est le pire de tous ! A chaque fois il y a quelquechose qui ne va pas ! Déjà les délais de préparation sont hyper longs même quand il n’y a pas grand monde ! 15/20min au drive minimum à chaque fois mais aussi à l’intérieur Commande sans glaçon ils en mettent quand même, Sundae sans caramel (2 fois déjà ! ) Et ce soir c’est cheeseburger mais ...sans cheese! (En gros ils m’ont livré un hamburger au prix d’un cheese! ) Ça donne plus envie d’y aller. Dommage on est pas loin ! A revoir au niveau organisation et vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Stephanie.a
Le 03/08/2020 à 19:30
Une honte ! 25 minutes d'attente pour passer seulement ma commande au Drive !! Ensuite je n'ai pas eu ma bouteille d'eau ni ma sauce deluxe .. tout était froid. Les nouveaux gobelets sont super 👏🏽 le couvercle est mal fixé du coup tout se renverse dans votre sac macdo ! Pour une chaîne de fast-food qui se dit rapide, Bravo !
Isabelle.h
Le 07/09/2019 à 09:20
le personnel est incompétent et ils se foutent de la gueule des clients . Avec mes enfants, nous commandons toujours à emporter, à l'intérieur de Mcdo. Avant de sortir, nous vérifions toujours la commande et heureusement car il nous manquait 5 sandwichs. Je suis retourné au comptoir et j'ai attendu au moins 5 minutes avant que quelqu'un daigne me demander se que je voulais. Un conseil, vérifiez toujours votre commande avant de sortir.
Virginie.l
Le 15/06/2019 à 18:04
Lamentable. Faudrait réapprendre le principe du Fast-food ici nous sommes plus sur un Slow-food . Il serait peut-être temps d'embaucher du personnel qualifié et ou un manager et directeur compétant. Passer une heure au drive alors qu'il y a 3 personnes c'est n'importe quoi. Et c'est comme le clic and collect où on doit passer par le drive... tous les autres macdo ont un espace dediés à ça et ne melange pas les 2. De plus la qualité est de pire en pire. Bref allez manger ailleurs....
Stern.u
Le 06/04/2019 à 21:12
Ce fut une catastrophe (comme d'habitude j'ai envie de dire) il manque à chaque fois un ingrédient, une sauce, une boisson sur la commande. Il faut se justifier pour obtenir ce que nous avons payé. La hiérarchie est soit inexistante soit incompétente comme tout le personnel y travaillant. C'est dommage pour ne pas dire honteux qu'un Macdonald soit encore ouvert dans de telles conditions...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Emilie.e
Le 27/02/2019 à 11:14
Nous sommes obligés de mettre une étoile au moins sinon, j'en mettrai aucune, borne cassées, personnel qui fait la tronche, pas sympas du tout, ambiance froide, resto pas propres du tout
Jean-Yves.U
Le 28/08/2018 à 23:16
Commande passée à 20h34 servie à 21h00 un concept de fast-food bien particulier ! Les tables et le sol sont d'une propreté douteuse, de plus les poubelles débordent.
Sébastien.o
Le 08/10/2017 à 08:32
Du réchauffé dans un restaurant ou les serveurs sont plutôt là pour s'amuser qu'autre chose. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
LAMBERT.t
Le 22/09/2017 à 18:55
Repas froid 3 erreurs dans la commande eau gazeuse au lieu du coca potatoes au lieu de frites en plus le restau était pas plein mais il faut se dépêcher pour faire alors on fait du mauvais travail merci les managers
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
fabien.a
Le 29/08/2017 à 05:08
Comment dire ? On savait pour l'attente, l'oubli de produits au drive, mais maintenant ils mettent même plus de chauffage. Viens d'y manger aujourd'hui a midi (17/12), tout le monde mangeait en blouson. L'hamburger arrivé tiède fumait c'est pour dire. Salle au 2/3 tiers vide pour un samedi, on comprend pourquoi. Même les enfants étaient déçus. Adieu McDo.
STREETER.1
Le 28/08/2016 à 20:47
28/01/2024 vers 19h30, une queue qui aurait dû me faire rebrousser chemin, comme environ une 20ene de voiture lorsque j'attendais. 45 minutes a attendre pour qu'on prenne ma commande et 30 minutes pour etre servi. désolé pour l'attente mais aucune compensation pour le dédommagement occasionné. 29/12/2023. la répétition du souci me pousse à l'indiquer aux futurs clients du drive, il y a un gros souci sur la quantité de frites pour un menu maxi best of. presque systématiquement les frites sont soit froides( préparées depuis un moment) soit la quantité n'est pas au RDV d'un maxi best of. MON CONSEIL: Vérifiez systématiquement les frites et l'ensemble de votre commande, quand vous passez au drive. 4/05/2023. Mc do branges ne respecte pas l'operation promotionelle un jour, un bon plan le big mac à 3€ n'est pas disponible, remplacé par des nuggets. Déjà le même souci le 24 Avril, avec l'incapacité de commander le bon plan bigmac sur internet. L'affiche du bon plan du jour au drive, n'est pas changé tout les jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
André.A
Le 18/02/2016 à 23:18
C'est propre, c'est fluide mais ça reste du MacDo: hamburgers et frites sans intérêt et la température de remise au client ils ne connaissent pas non plus. Ça pourrait être moins pire si c'était chaud.
Lisa.u
Le 10/09/2015 à 23:34
C'est simple c'est une catastrophe samedi ma fille de 5 ans décide d'aller aux toilettes pas de toilettes obliger de par partir ! soi-disant boucher je retourne lundi toujours pas de toilettes certains employés ont du mérite là-bas car le soi-disant supérieur de type asiatique n'a aucun mérite aucune formule de politesse je déconseille vivement ce mcdonald's. Sandwich mal fait et froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gallinette, Nous sommes désolés que ne pas avoir répondu à vos attentes. Nos équipiers assurent tout au long de la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons tout de même remonter l'information afin d'améliorer nos services. Très belle journée, Justine
Horaire d'ouverture :
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