Avis sur McDonald's Bourg Parc des Expositions
📌 36 Av. du Maréchal Juin, 01000 Bourg-en-Bresse
💬 1298 Avis
Avis sur McDonald's Bourg Parc des Expositions à Bourg-en-Bresse
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Zoe.a
Le 14/03/2024 à 12:22
Je suis choquer de mon heure passer dans ce macdo en ce jour, choquer d’assister a de l’humiliation d’une responsable je pense ( qui hurle sur ces employés dont une en particulier ) cela ma vraiment peiné de l’acharnement, je souhaite bon courage a cette employée, et je ne reviendrai pas dans ce macdo
Vincent.H
Le 09/03/2024 à 14:04
Restaurant crade !! Les poubelle débordé de partout se rependent sur le sol au pied des clients. Aucun chevalet de dispo pour les commandé à table. Équipe totalement dépassé !! Commande 1 menu à emporté à 13h26 reçu ma commande à 14h04 !!!!
patricia.i
Le 04/03/2024 à 14:56
une attente interminable après passage au drive😡 et de plus un McChiken fade et très peu garni 😤
Yoann.
Le 04/03/2024 à 00:11
J’ai commandé un Royal Cheese avec supplément cheese à 0,5€ et il n’y était pas. C’est scandaleux de payer des suppléments et de ne rien avoir. Restaurant à fuir de toute urgence !
Jean-François.R
Le 03/03/2024 à 19:24
Après avoir suivi les instruction sur l’application on me dis d’attendre dehors ma commande Quick and collect est en cours de fabrication . 30 min après on me dis que je dois faire le tour du drive pour la valider et attendre à nouveaux. Rien en compensation pour les 1h d’attente …….
Max.8
Le 03/03/2024 à 12:17
Je pense qu'il est temps que l'enseigne revoie sa copie, dommage qu'il n'y a pas de concurrence sur Bourg !! Boissons coupées à l'eau, portions de potatoes ridicules, Burgers superbes sur les photos mais la réalité n'est pas de même. A éviter !!
Eugenie.u
Le 01/03/2024 à 13:31
Le principe du fast-food c'est la rapidité, ce qui n'ai jamais le cas et c'est de pire en pire ! Si encore l'attente en valait la peine mais même pas. Frites et Burger froid, un jus d'orange à la place d'un coca et pas de sauce pour les frites 🍟! Sympa vraiment !
Manon.e
Le 25/02/2024 à 19:54
Personnels très aigri! Pas aimable du tout!
Anthony.r
Le 18/02/2024 à 19:49
Je suis aller au McDo car étais au 1055 le 18/02/2024 a 19h14, j’ai demander des frites avec du cheddar, avec la nouvelle vaisselle j’avais 2 frites qui se cour après et en plus même pas de cheddar dedans, je vais voir la manager, elle tire une tête de déprimer et gueule devant tout le monde sur son personnelle, les sandwich n’en parlons pas c’est pitoyable on aurais dit qu’il se le sont balancer en cuisine… mon expérience n’a pas du tout été celui que j’attendais au contraire TOUT EST À REVOIR !! Se qui est sur c’est que je ne reviendrais absolument pas surtout qu’il y en n’a un autre à 5min !!!
HINONEKO.
Le 16/02/2024 à 20:37
Oublie sans cesse dans les commandes. Je vérifie évidemment pour leur rappeler les oublis mais je ne peux pas vérifier à l'intérieur du Burger quand il manque un steak dans un double. Personnel désagréable qui est autain lorsque l'on pose des questions. Bref n'allez pas dans ce mcdo...(je n'ai pas listé le reste des oublis).
Hey.e
Le 15/02/2024 à 22:38
Arrivée 22h20 au drive et aucun service, déjà fermé, le mec m annonce qu il ferme comme ils veulent ! Pour une fermeture officielle 22h30
Justine.e
Le 15/02/2024 à 17:18
Passer hier soir, une fois rentré je me suis aperçu qu’il n’y avait pas le steak dans mon hamburgers … cela fait 2 jours que j’essaye d’appeler mais personne répond ….
Samy.a
Le 11/02/2024 à 22:20
Venir à 21h45, et se prendre un « bonsoir on prend plus de commande bonne soirée » Aucune indication de l’heure de fermeture. Personnel pas du tout agréable et qui manque de politesse
Clara.h
Le 11/02/2024 à 20:56
Chef d'équipe atroce avec ses suppléants
Maxime.o
Le 10/02/2024 à 20:33
J'ai pris un drive ce midi (10 février 2024). La personne qui a pris ma commande était autant aimable qu'une porte de prison. Une fois ma commande récupéré, je vérifie et il manquait les potatoes, je suis allé les chercher. Une fois chez moi et à table, je me rends compte qu'il n'y a pas de steak dans mon burger. J'ai essayé de les contacter à différentes heures de l'après midi pour un dédommagement mais bien sûr, personne ne décroche.
Abi.a
Le 31/01/2024 à 14:13
Dommage qu’il n’est pas possible de mettre zéro étoile. L’ambiance est exécrable entre le personnel, la femme brune d’une quarantaine d’année habillée en noir et avec un chignon, harcèle les coéquipiers alors qu’il y a plus d’employés que de clients. Je pense connaître tous les noms de l’équipe tellement elle crie fort. Comment les employés peuvent-ils travailler convenablement dans une ambiance telle ? De plus, absence de professionnalisme on l’entend crier dans toute la salle.
kwok.h
Le 27/01/2024 à 16:09
Frites et potatoes servies froid, oubli des sauces, le temps que l'on vous ramène des frites chaudes c'est votre sandwich qui est froid. Le service aimable comme des portes prisons. Passez votre chemin. PS N'allez surtout pas dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Didier.H
Le 24/01/2024 à 17:36
Parfait.... Petite pause durant notre voyage.... À refaire
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Alexandra.a
Le 22/01/2024 à 00:08
J'ai commandé un wrap poulet honteux il était composé d'un demi nuggets la sauce quasi inexistante de même pour les accompagnements à l intérieur et ce n était pas en heure de pointe donc aucune excuse HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Naomy.a
Le 17/01/2024 à 21:46
irrespectueux. est censé fermé à 22h30 et je ne peux pas prendre de commande à 21h40. on me dégage de la salle en me manquant de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Sonia.a
Le 13/01/2024 à 12:22
Bonjour, Nous avons remarqué certains points qui nous sommes importants de le souligner. Tout d’abord serait-il possible de porter des gants pour toucher la nourriture lors de la préparation. De plus, il me semble important que l’ensemble du personnel porte des charlottes, ce qui n’était pas le cas aujourd’hui. Les sanitaires ne sont pas assez souvent. Dans la salle de restauration, le seul est gras et glissant. (Et tout cela vers 11h30 aujourd’hui). Afin que nous puissions profiter de votre enseigne, merci de bien prendre en compte ces remarques. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos collaborateurs ne portent pas de gants. Toute personne doit avant chaque prise de poste et à chaque changement de poste, avant chaque manipulation d'ingrédients, et au minimum une fois par heure au signal sonore et/ou sur indication du responsable de quart, se laver les mains et les avant-bras de la façon suivante : › lavage à l'eau tiède › 1 ou 2 doses de savon bactéricide › savonnage des mains et des avant-bras pendant au minimum 30 secondes › rinçage à l'eau tiède pour éliminer toute trace de produit › séchage avec un essuie-mains à usage unique Cette opération est renouvelée aussi souvent que nécessaire. Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
Aubry.u
Le 11/01/2024 à 18:39
Drive fermé, plusieurs voitures qui attendent. Aucune information comme quoi il est fermé. Une heure après une dame à demandé dans le mcdo. Conclusion: 6 voitures en attente pendant une heure dans le drive pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
GILLES.I
Le 10/01/2024 à 00:36
A l'heure ou ceux qui font de l'argent sur la souffrance animale se multiplient (comme le 1055 qui vend du halal ouvertement en face) cela fait du bien d'avoir à faire à une grande marque qui garde la tête haute.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩 Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à installer notre appli McDo+ sur votre mobile !
Mathieu.u
Le 07/01/2024 à 12:00
Tjs un problème ds se mac do. Soit il prenne pas la carte, soit il ont un souci informatique, soit quinze an d attente. Avant d ouvrir un magasin, il faudrait s assurer qu il y ai assez de personnel pour le faire tourner. A quand un Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jonathan.o
Le 06/01/2024 à 13:45
Équipe désastreuse , il préfère discuter que de travailler !!!! Après plus de 50 minutes d attentes nous avons décidé de quitter les lieux sans manger !!! Notre commande n était toujours pas prête et cela depuis 25 minutes ou l on nous disait ça sera la prochaine ..... Le responsable ( lenny ) n est pas du tout à sa place comme responsable d Équipe et encore moins pour la gestion de la clientèle !!!!! Totalement décevant de voir un mc donald tenu de cette manière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Cha.a
Le 06/01/2024 à 10:11
40minutes d’attente et jamais servis! Chef d’équipe qui ne fait rien, employé assis à table entrain de faire des commentaires négligent… on part sans même être servis ! Le pire Mc do jamais vu!! Honteux … on part vers un autre . Tout autre chose personnel sympathique et disponible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mathieu.a
Le 05/01/2024 à 18:48
Déçu tout simplement. Ce mc Do se dégrade de plus en plus. Produit froid, salade cuite,pas de bacon(pour un double cheese bacon), frites molle sûrement réchauffées. Je le déconseille fortement. On voit vraiment qu'il manque de la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Marine.h
Le 03/01/2024 à 18:43
1 er au soir plus de happy meal disponible a la commande, par contre tout les produits sont disponible séparément, quelle arnaque payer 3 fois le prix du happy meal, alors que tout est dispo individuellement même le jouet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Katsuke.
Le 01/01/2024 à 17:24
Ce doit être le pire McDonald's que j'ai mangé de ma vie. Nous avons commandé 5 burgers, tous des produits phares du restaurant. Tout était immonde. Le pain à un goût de brûlé, la viande aussi, les frites étaient trop cuites, on dirait des biscuits (non elles étaient pas bonnes). Les burgers dégoulinant d'huile sur le sachet (LES 5 BURGERS). Le service était moyen avec le serveur qui regardait limite mal. Si vous avez 5 minutes, passez à celui qui est plus loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. Je fais remonter au responsable afin que nous puissions corriger tout ça. Je vous souhaite une excellente journée.
Charanne.o
Le 31/12/2023 à 19:22
Je suis passée en soirée, ils ont mis près d’une heure à nous servir, lorsque je demande un remboursement car je devais partir (après 45minutes d’attentes)… on m’explique que « non, il n’y aura pas de remboursement ». Le manager s’est caché dans la cuisine afin de ne pas être confronté à la clientèle. C’est vraiment parce qu’on ne peut pas mettre la note de zéro. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Nicolas.o
Le 30/12/2023 à 23:45
J'y suis allée se soir avec ma fille en sortant du 1055 et cela à été une catastrophe, nous avons mangé sur place ma fille a pris un happy meal désolé pour l'orthographe mois un grand menu poisson plus deux mc double fish avec eaux pétillante, commande arrivé à table le sandwich de ma fille était froid le fromage était encore crû même pas fondu, moi les deux sandwichs doubles fish était des simples fish, l'eau était plate au lieu de pétillante,bon même si le nécessaire à été refait je pense réellement que cette établissement mérite Un bon remaniement côté personnel car pas accueillants, manque d'hygiène, personnel pas motivé Franchement cela ne donne pas envie d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
nathan.o
Le 30/12/2023 à 23:33
Deconade complète, ferme 7 minutes plutôt comme si la démocratie ne l’interdisais pas. Délinquants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Desmedt.a
Le 30/12/2023 à 17:08
Table sale, hamburger dégoûtant, WC horriblement sale, des serveurs à l écoute. J espère que l on ne sera pas malade , ça fait peur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Ana.a
Le 29/12/2023 à 19:23
Très déçus déjà 30 min d’attente +au finale qu’il oublie un sandwich est un yaourt je trouve ça du grand n’importe quoi (est dans mon hamburger qui me mette les trognons de tomates ça devrait être interdit)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
David.e
Le 28/12/2023 à 11:08
Encore oublié un produit hier soir à 3,60 certe pas grand chose mais tout de même on paye pour avoir ce que l’on a commandé on vous appel personne ne répond par ailleurs, bref mac do de bourg a éviter pourtant j’habite a côté mais je n’irais plus ce n’est pas la première fois entre des fois c’est froid, et surtout les oublies de commande y’en a marre et vive le bénéfice
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Julie.O
Le 26/12/2023 à 21:34
Un mieux.... Mais encore une erreur sur ma commande. Et après 15 min d'attente, 1 seule voiture devant moi pourtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
ALICE.
Le 19/12/2023 à 18:07
Il est 18h...Manque de personnel,service long...et en plus la.personne qui prépare les commandes ,rouspète à haute voix qu'elle a trop de commandes....voilà....bonne chance à ses collègues...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
beatrice.e
Le 19/12/2023 à 08:08
Les frites 🍟 sont froides et les burgers de plus en plus petits dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message. Nous allons avertir notre équipe. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre restaurant.
Yoan.a
Le 17/12/2023 à 19:34
Boujour commande payé à 18h10 donc prise de commande 5 minutes avant je suis gentil Les personnes ramène la commande a 18h31 donc 26 minute d'attente pour 1menu MCsmart 2petit wrap 1 ice tea 1 frite 1 Mc chicken oublié dans la commande 1 boite 4 nugget 1 menu bestof CBO jus d'orange normalement mes vous me mettez un ice tea à la place en plus de ça menu bestof ( moyen Boisson) bas non vous mettez une boisson de menu enfant Une commande pour 32,45 Quand on oublie un produit au client à 5,40 surtout que c'est pas la première fois je comprends que vous faite du bénéfice
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Dounia.e
Le 17/12/2023 à 19:08
Les commandes ne sont jamais respecté et les sandwich froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Jo.
Le 10/12/2023 à 16:49
Restaurant propre Attention, il pleuvait, le sol est glissant à l'intérieur comme à l'extérieur Seul bémol : service trèèès long
Réponse du propriétaire :
Nos équipiers sont ravis de cette note !
Alexandra.y
Le 09/12/2023 à 10:06
Comme toujours, la commande reçu était pas correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Just_Me.C
Le 02/12/2023 à 22:59
Nourriture datée, les wraps partent en miettes tellement ils sont sec on finit par manger seulement le poulet avec sa feuille de salade et sa rondelle de tomate ridicule , nourriture toujours froide mais c’est la signature mcdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Elodie.
Le 02/12/2023 à 12:42
02.12.2023, le personnel du drive a 12h35 m’a laissé poireauter 24 min devant la borne (alors que le drive est vide) laissant passer 3 voitures devant moi, arrivé à la caisse « la rebeux» n’est même pas capable de dire bonjour ! C’est intolérable ! Quand on travaille au service client on a le devoir de dire bonjour, manque cruellement d’éducation, ce mac do est à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Olivier.o
Le 02/12/2023 à 12:29
Il manque toujours quelque chose.... Incroyable. Revenez à l essentiel MC Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
julien.l
Le 01/12/2023 à 13:27
Je viens exprès pour le CBO Avocado, je vais au drive, le ticket est bien CBO Avocado mais en arrivant je m'aperçois que c'est un CBO Normal, les prix augmentent mais pas la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Nicolas.r
Le 28/11/2023 à 10:32
Lieu propre,personnel souriant,ce n'était pas en heure de pointe donc à voir sur un rush.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 🙂
AKKAYA.a
Le 25/11/2023 à 18:00
Passage le 25/11/2023 à 17h30 pour 2 menus big mac. Réception après 30 minutes service trop lent . Frite froide et peux. Pas de sauce rien Malheureusement ici j’ai eu la même expérience y’a quelques années . Vraiment vraiment pas top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Léa.i
Le 21/11/2023 à 19:24
Commande à emporter récupérée au bout de 50 minutes d’attentes. Du coup les produits étaient froids. Une employée a très mal parlé à un groupe de jeunes lorsqu’ils ont demandé des sacs à emporter car ils n’avaient pas le temps de manger sur place car cela faisait 1 heure qu’ils attendaient. L’employée leur a tout simplement dit je ne vais pas faire des sacs à tout le monde fallait venir plus tôt. Je trouve ça très irrespectueux sachant que c’est de leur faute le retard. De plus une des équipière qui se trouvait en cuisine ne portait aucune protection sur ses cheveux elle avait seulement un chignon avec des mèches ballantes sur le devant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Audrey.o
Le 19/11/2023 à 08:18
Il fait toujours aussi froid dans ces mc do. La clim a fond en plein de novembre. Très désagréable de manger froid dans le froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Christopher.
Le 08/11/2023 à 18:27
Une catastrophe ce McDo, jamais rien qui ne va, il manque toujours une partie de la commande, quand elle n'est pas modifiée (1 viande au lieu de 2; ice tea au lieu de coca; ...) Ou carrément avec des trucs manquants. Quand il y a des verres, les vignettes Monopoly etc, ... Bref, c'est tout le temps la m..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Laurent.h
Le 03/11/2023 à 20:04
A que c'est difficile de faire tourner un mc Do avec un manque de personnel aussi criant. Oui on a attendu notre repas, oui la vaisselle n'était pas ramassée. Mais je ne peux pas blâmer ceux qui étaient là et qui faisaient de leur mieux. Bon courage et à une prochaine fois 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce 4 étoiles 😎 Si vous avez besoin d'infos, rendez-vous sur notre application McDo+ !
KORBOSLI.O
Le 04/10/2023 à 13:39
13h30 attente de 10 minutes devant la borne réparti sans la commande c'est la 3eme fois que ça m'arrive dans ce MC Do j'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Marjorie.o
Le 02/10/2023 à 19:43
J’ai pris une commande ce soir via l’application, rien à dire sur le service en revanche la cuisine c’est à revoir … les deux burgers au chicken sont dur ( le poulet est immangeable tellement qu’il est dur ..) et les croc mc trop cuit aussi dommage ça gâche tout le goût .. au prix qu’on paie j’estime que c’est pas normal, dommage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
lucie.u
Le 29/09/2023 à 22:09
Obligé de mettre 1 etoil3 pour commenter. Je sors du mcdo et comme à mon habitude pris un petit wrap et mon dégoût au premier cros un gros mollard dedans. Plus jamais mcdo finis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Ninouche.
Le 29/09/2023 à 17:29
Nouvelle mode dans ce restaurant Mac Donald's le masque se porte sous le menton !! Question hygiène la chemise du manager fait carrément peur... est il seulement informé qu'elle est lavable ?? J'ai trouvé l'attente assez longue alors que loin des rushs... Expérience décevante même si les sandwichs commandés (MBO 280 Wraps ranch et chèvre boeuf Deluxe étaient conformes aux standards de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Gwendy.i
Le 24/09/2023 à 23:53
Inacceptable que les horaire sois pas respecter, les deux macdo de bourg en Bresse fermer à 23h40 alors que la fermeture es a 1h. Les horaires sont les horaires .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Celine.
Le 24/09/2023 à 10:03
Notre table était sale nous avons dû la nettoyer nous-même. J'avais demandé sans glace, il a fallu que j'aille le changer. Le parking trop petit ! L'ensemble correct mais bon.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment
Anthony.h
Le 23/09/2023 à 15:22
Arriver à 14h au drive, attendre 1h pour deux menus basiques du mcdo, servis froid sans une excuses ou un geste pour l’attente. Dernière fois ici surtout que c’est pas la première fois. A ne pas recommandé. Vivement l’implantation d’un BurgerKing.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Philippe.i
Le 16/09/2023 à 22:43
Nul ! 3 menus + 1 happy meal, beaucoup d'attente et il manque 1 salade, le jouet, les sauces, les serviettes... 2e passage, il manque la vinaigrette pour la salade et le jouet, 3e passage, toujours pas de jouet, on laisse tomber. Poubelles impraticables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Jazy..
Le 15/09/2023 à 20:59
Après un long trajet entre Dijon et Annecy, nous avons décidé de faire une halte au McDonald's pour manger. Nous avons opté pour celui en dehors de l'autoroute en raison de prix plus raisonnables. Cependant, notre expérience s'est avérée décevante. La nourriture était conforme aux standards habituels de McDonald's, mais l'ambiance laissait à désirer. En particulier, la propreté laissait vraiment à désirer, avec des toilettes assez sales et même des toiles d'araignée dans le restaurant. C'était un peu étrange, mais sinon, c'était correct. 🍔😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sandrine.i
Le 13/09/2023 à 01:24
Personnel sympathique Servi en 5 min Pas d'erreur sur la commande
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous apprécierez encore plus nos services la prochaine fois 👋
Patrick.R
Le 12/09/2023 à 14:08
Oubli du fromage dans le burger, un mc flurry avec peu de toping... bof pas terrible ce mc do !
thiebaut.u
Le 11/09/2023 à 21:33
Désagréable au possible, une commande de 9 nuggets avec sauce ils ont pas mis de sauce alors que j'ai payer pour et un 280 remplacer par un cbo ptn une commande 2 truc vraiment des incapable !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Hervé.u
Le 10/09/2023 à 21:56
service 0 erreur de commande, même pas d'excuses. management à revoir à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Lola.E
Le 05/09/2023 à 12:27
Il n'y a jamais rien qui va. Commande échangée avec quelqu'un d'autre. (43€ contre environ 70€, je plains ceux qui ont reçu notre commande, et j'ai surtout de la peine pour l'enfant qui n'a pas eu son Happy Meal) Toujours quelque chose qui manque. Toujours un produit échangé avec un autre produit sans nous prévenir. Une boisson reversée sur TOUTE une commande parce que la personne n'a pas voulu caler le verre. Donc commande immengeable car inondée à l'ice tea. Glace dont la crème a tourné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Maximilien.c
Le 05/09/2023 à 12:17
A FUIR !!! Les 3 fois ou je suis venu dans ce restaurant et ai pris à emporter les 3 fois ma commande n’était pas complète ou des éléments de celle-ci ne correspondait pas à ce que j’avais commandé. J’ai commandé plusieurs fois dans ce restaurant via Uber Eat et l’avant dernière commande il en manquait la moitié et aujourd’hui encore plus fort la commande reçu n’a aucun point commun avec ce que j’ai commandé. Dommage pour moi c’est le seul McDonald’s de Bourg-En-Bresse qui fait des 280 mais à ce jours il me semble n’en avoir reçu aucun donc quitte à manger autre chose autant aller voir la concurrence bien plus efficace et surtout qui vérifie ce qu’elle envoie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. À savoir voir que notre enseigne est totalement indépendante de ce service. N'hésitez pas à faire une réclamation via l'application UberEats ou à l'adresse suivante : https://help.uber.com/ Bonne journée
Mohamed.
Le 04/09/2023 à 20:52
Franck est une belle personne souriante malgré les nombreuses demande dérangeante des clients. Agréable service de la part de toute l’équipe macdonalds merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, n'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 🔥
BAUTAIN.n
Le 03/09/2023 à 17:04
Bon service malgré le fait d être obligé de passer au drive car salle fermée mais ça je peux comprendre. Par contre à 22h30 pas possible de tout commander, trop de manque et surtout on se demande encore ce qu on nous a servi à boire. Ç est un comble de ne pas pouvoir avoir un coca digne de ce nom chez Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Fanny.u
Le 01/09/2023 à 20:38
Frite et patates à moitié remplis, 2 serviettes pour 5 personnes. Et impossible de se laver les mains tellement que l'eau des robinet était brûlant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience !
Danielle.Z
Le 30/08/2023 à 20:07
Ne changé rien très bonne équipe, souriant, aimable et rapide 👍
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Tiffanie.e
Le 29/08/2023 à 16:17
Pas d'erreur sur la commande, j'aurais bien dit parfait par rapport aux autres mac do de bourg en Bresse mais ma belle mère qui vient souvent a celui ci m'as dit qu'ils s'étaient déjà tromper dans sa commande . Sa devient courant pour tout les mac do de faire des erreurs dans leur préparations....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
Sandrine.e
Le 29/08/2023 à 12:12
Après plusieurs commandes en drive, j’ai à chaque fois eu des erreurs dans les menus ( oublies ou erreur). Beaucoup d’attente, personnels complètement débordés malgré le peu de monde. Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Cécile.r
Le 27/08/2023 à 19:55
Tables sales erreur commande et toilettes imondes...dommage surtout au prix actuel ..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Virginie.a
Le 27/08/2023 à 13:01
Première commande par borne ...la borne à planté..impossible de terminer la commande... on recommence sur une autre... commande salade césar... on apporte une salade pâte mozza... Sinon c'est propre et servi rapidement
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous apprécierez encore plus nos services la prochaine fois 👋
nicolas.a
Le 26/08/2023 à 22:35
Pas mal de choses qui ne vont pas. Le personnel tire la tronche et est en mode zombie... On a eu un filet-o-fish pour un enfant de 2 ans... dans un menu maxi... L'alarme se déclenchait toutes les 5 minutes... Une mauvaise odeur dans les WC... Les frites étaient froides... Bref, ça devient cher pour ce que s'est le McDO...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Ron.
Le 26/08/2023 à 18:16
Service et cuisine qui me semble aléatoires, irréguliers. Parfois les sandwichs sont bien cuisinés, propres et les frites croustillantes, un service agréable et souriant. Parfois c'est tout le contraire.. la catastrophe, fait précipitamment, mal assemblé, ou laissé trop longtemps dans le bin. Au service des oublis à la commande (Sauces, serviettes, couverts, verres si promo, parfois il manque même le sandwich ou la salade...). Je conseille de vérifier avant de sortir du parking... Beaucoup de turn-over donc cela dépend de l'équipe en place c'est pareil dans tous les fast-foods. Ça reste pratique, rapide pour manger sur le pouce avec de grandes amplitudes horaires mais faut bien tomber...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
easymiaouss.
Le 15/08/2023 à 10:40
C'était cool au dernier moment j'ai vue le 280 le meilleur Burger de Macdonald
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
Odette.a
Le 13/08/2023 à 13:07
Super service les employés toujours à l'écoute de la clientèle et avec le smile. Je reviendrai sûrement avec ma famille 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩 Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à installer notre appli McDo+ sur votre mobile !
Aline.g
Le 10/08/2023 à 13:52
Salade avec date dépassée de la veille , toilette pas propre , bref pratique de part de son emplacement mais vraiment bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Cheyenne.r
Le 06/08/2023 à 16:03
Attendre 20minutes alors qu'il n'y avais personne au drive de plus, on fait passer la voiture a coter en premier alors qu'elle venais darriver tout sa pour même pas avoir les bons produits !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
IL'Il.
Le 30/07/2023 à 14:44
Intoxication alimentaire, nous somme à ce moment même à l'hôpital.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Marie.H
Le 30/07/2023 à 07:05
Je ne mets jamais de mauvaise note à qui que ce soit, mais là, nous avons dû prendre (ce) macdo (devant interexpo) au drive 6 fois dans l’année, et je vous assure que 5 fois sur 6 il a manqué quelque chose dans notre commande pour seulement 2 personnes ! Et hier soir, avec seulement 2 menus, mon mari arrive à la maison après une longue journée en plein déménagement, on se pose, il ouvre le sac, il manquait les 2 frites !!! C’est insupportable !! J’ai essayer de téléphoner, jamais décroché. À chaque fois il manque quelque chose c’est une catastrophe et c’est TRÈS énervant. Bonne continuation, nous ne reviendrons plus cette fois-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Emr.u
Le 29/07/2023 à 13:30
Arrivée à 15h , environ 5 personnes pas de monde , le calme complet on commande sur la borne 3 glaces . Déjà j attends un bon moment pour le paiement en caisse mais après j attend quand même 15 min pour avoir 3 glaces !!!!! Impensable pour de la restauration rapide mais en plus on nous et sans serviettes … franchement si vous êtes pressés endroit à éviter , l état des glaces laissent aussi à désirer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Nadege.a
Le 18/07/2023 à 19:17
Service rapide personnel sympathique mais table très sale à l’extérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
malouherve.e
Le 16/07/2023 à 21:15
Une catastrophe . Personnel pas aimable . Renverse un sac et ne s’excuse même pas . Personne ne vient ramasser … au bout de 5 min un employé qui a terminé passe un coup rapide de serpillère mais le sol reste inondé, panneau de sécurité mal placé …. Sur les 6 bornes de commandes seules 3 sont ouvertes . Heureusement que la commande a été vérifiée avant le départ car il manque deux produits .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Deathaite.
Le 13/07/2023 à 22:41
Arrivé à 22h , on nous annonce que le service est terminé (alors que c'est indiqué 23h service en salle sur leur vitre de drive )en se moquant de nous derrière le comptoir. Pas bien professionnel. Et surtout attendre 40min au drive ... 0 pointé Édit : c'était froid , aucune sauce et un serveur des plus désagréables quand on lui fait la remarque des horaires... Fait changer de métier je crois là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Leonardo.i
Le 11/07/2023 à 02:51
Je ne laisse jamais d'avis sur internet, mais là je ne pouvais pas laisser passer le commentaire qui me précède. En effet, je suis moi aussi passer au mcdo ce soir pour prendre à emporter, et certes l'ambiance était chaotique mais l'équipe faisait visiblement de son mieux pour honorer les commandes des clients ingrats qui ne savent visiblement pas ce que c'est que d'être de l'autre côté du comptoir. Pour laisser des commentaires rabaissant et démoralisant, il faut vraiment soi détester l'humain (dans ce cas, mangez chez vous) ou soi n'être doté d'aucune empathie (dans ce cas, je vous plains fortement). Pour ce qui est de la fameuse phrase prononcé par le manager (je m'adresse à la personne qui a laissé ce commentaire, celui juste avant le mien.) sachez que, lorsque qu'on reprends des paroles, on les reprends en entières, hors vous avez (volontairement ?) oublié une partie de la phrase : Ce n'est qu'un mauvais moment à passer, ne lâchez rien !. Et ça, j'aurais aimé avoir un manager qui nous comprenait lorsque j'étais moi-même équipier. Car ce genre de phrase, surtout dans les rushs de ce genre ET avec des clients à la limite de l'impolitesse, ça remotive. Vraiment le commentaire m'as mis la haine car cela se voyait que tout le monde faisait de son mieux, et cela se voyait que le manager de ce soir était encore novice et manquait d'expérience, et j'espère que cela ne le démotivera pas pour la suite, et je mets un énorme cœur sur tout les clients qui on su être compréhensifs et j'espère qu'aucun des équipiers ne lira le commentaire de l'autre pimbêche qui est juste là pour rabaisser. Allez, courage les gars, ce n'est qu'un mauvais moment à passer ! ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
laëtitia.e
Le 10/07/2023 à 21:03
Service déplorable un manager si on peut appeler un manager le gars qui dévisage les clients et ne motive pas son équipe (qui est désespéré et désespérante) surtout quand le manager dit c'est un mauvais moment à passer devant les clients. Donc pas de commande a l'écran mais au moins 15 clients qui attendent.Les normes hygiène et emballage ne sont pas respecté.(charmante la coéquipière qui s'essui le nez en fesant les glaces ) et qui de plus se fiche des clients qui attendent.toujours du chaud sur les glaces.......les recettes ne sont pas respectées non plus (vu la gueule du sandwich au déballage) et du cheddar dans le wrap chèvre. On gueule tt le temps pour les glaçons dans les boissons....là 40 degrés dehors pas un glaçon. Je plains le franchisé qui a investit pour une telle équipe. Courage à vous.
Marielle.e
Le 10/07/2023 à 13:14
Pas une grosse commande mais une fois que le plateau arrive manque une grande frites, et la sauce salade. Quand on va au comptoir, on me dit qu il faut venir avec le plateau pour vérification et en plus on me donne pas la bonne sauce.. Je commence à débarrasser la table en laissant les 2 boissons de mes enfants qui étaient dans les jeux, quand je reviens un personnel à jeter les boissons ' je pensais que C était à personne'.. Pas près de revenir...
Lina.e
Le 09/07/2023 à 18:07
Expérience catastrophique fromage pas ds le pain pas de sauces frites froide et sèche j ai demander le remboursement aucune excuses ni offres de glaces ou autres je n irait plus
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Flosch.
Le 06/07/2023 à 20:59
2eme fois que nous sommes déçus. La première, l’équipier au lieu de nous encaisser au drive, s’est permis de crier et de discuter grossièrement avec un ami qui passait sur le trottoir d’en face. La deuxième, nous attendons depuis 30 min, pourquoi ? Et bien on peut clairement apercevoir 2 équipiers en train de papoter sans rien préparer. Et en plus de l’attente, la commande n’était pas complète. Il y a clairement un souci de personnel dans cet établissement et ce depuis plusieurs mois maintenant. Autant faire 5 min de route de plus en allant à Amberieux, c’est plus efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Stephane.a
Le 30/06/2023 à 20:11
Commande prise il manque un Fanta un cheese t appelle personne repond c est le nouveau commerce rapide et c est récurent merci de met e un manager pour contrôler aléatoirement les commande sa serai sympas
Anthony.a
Le 28/06/2023 à 19:06
Ne regarde pas l'ordre des arrivées au drive, attente de 15 min pour prise de commande, tout cela avant 19h00. Pas un geste commercial, vive BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Sarah.
Le 25/06/2023 à 20:14
Après 20 minutes d’attente pour avoir 3 glaces, nous nous rendons que nos glaces étaient prêtes depuis bien longtemps, mais ne nous avaient pas étés remises. Manager qui s’en fiche. Nous récupérons enfin nos glaces, fondues…. Ce mcdo est nul, comme tous les autres mcdo Edit : vous avez en plus oublié les cacahuètes pour le sunday vous êtes vraiment incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Maxime.E
Le 25/06/2023 à 17:34
Ce McDonald's à Bourg-en-Bresse a des aspects positifs et négatifs. Le service n'est pas génial, avec des oublis récurrents y compris en service en salle..., et les équipes semblent mal organisées mais elles restent accueillantes et souriantes forces a eux ... Les enfants peuvent s'amuser avec des jeux sécurisés en extérieur, et le parking est gratuit et accessible. Le restaurant est propre, et la qualité des repas est conforme aux attentes de McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Léa.o
Le 22/06/2023 à 13:24
Oublie de sandwich à quand même 15€ le menu heureusement que je m’en aperçoit avant de partir. 3 glace commande, aucune ne peut être manger car les glaces ne sont pas mangeable voir photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Chloé.a
Le 05/06/2023 à 13:51
Notre commande a été servie dans un sac avec une poignée cassée, donc toute la commande s’est renversé dans le restaurant. Le temps d’aller chercher une serpillère, notre commande est restée au sol. L’employée a re-préparé nos frites et nos boissons mais a tout simplement remis nos burgers dans un nouveau sac, alors qu’ils étaient tombés par terre. Une employée d’un « dynamisme débordant » et sans aucune amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Laura.p
Le 04/06/2023 à 21:16
Des incompétents, tu commande un mcChiken tu te retrouve avec un steak à la place du poulet ! Et ce n’est pas la première fois, que ce genre de problème arrive, En plus de devoir à chaque fois vérifier les commandes maintenant on doit vérifier ce qu’il y a dedans ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Chloe.h
Le 20/05/2023 à 11:12
Donner une palme d or a la cheffe d equipe qui etait la dimanche jour des porte-clefs creamy deluxe ! Vraiment une promotion ou quelque chose ! Une warrior , une machine ! En depit du sous effectif et de l arrivée d un retour de championnat de gymnastique où on lui demande une table de 14 (+celles qui n etait pas dans le groupe)malgré l euphorie pour les portes clefs et une file indienne de gamines de 12 ans pour les glaces. Elle gère ca et avec le smile en plus ! Pourtant dieu sait que la daronne avec son filet o fish sans sauce je l aurais balayer avec son air suffisant et hautain. Demande une augmentation ,une 208 hybrides ou les clefs du mcdo faut faire quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
Nicolas.a
Le 01/05/2023 à 15:04
Les employés rigolent entre eux sans arrêt, le manager sert à rien, sauf à donner des ordres, bien fort, pour que tout le monde entende et justifier son salaire. La commande arrive, nous sommes à tout casser 10 dans le restaurant et les sandwichs sont froids, les frites ultra sèches. Pas étonnant, conserver les frites cuites sous des lampes... J' suis dégouté, c' est le mcdo le plus proche de chez moi et du coup, je traverse bourg pour aller au plus loin. Faites quelque chose, rapidement !!!
Mathieu.b
Le 29/04/2023 à 12:30
POULET AVARIER Quand j appel pour m'en plaindre on me demande combien de temps a mis la livraison , quelle rapport avec une nourriture non consommable périmé. Un sérieux manque de professionnalisme, 1 commande sur deux son négliger, commande à l'ouverture du midi , frite réchauffé, cheveux dans un Burger, boisson et glace reelement remplis qu'à moitié, aucune serviette, la nourriture est balancer dans le sac à moitié vide dans l emballage. Venez comme vous êtes. Vous ferier mieux de travailler autrement et plus sérieusement je pense qu'une inspection de l hygiène vous ferais le plus grand bien ! Établissement à fuir !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
mathieu.b
Le 29/04/2023 à 12:08
Je deconseil fortement le poulet est avarier , il pue l ecarissage , les frite son réchauffer goût semblable à du carton !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Killian.a
Le 25/04/2023 à 12:30
Après avoir ramener notre plateau car nos burgers sont arrivés froids , on entend la manager dire à sa collègue « non mais ils sont sérieux eux on vient de les faire ». L’amabilité et la courtoisie sont absents autant que la qualité de vos fours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
selin.
Le 23/04/2023 à 19:00
Commande d’un simple Happy Meal à emporter, malgré qu’il n’y ait pas de monde à l’intérieur, oubli de frites du menu. Je suis rentrée chez moi et j’ai eu la surprise. On paye pour rien maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, merci de nous contacter par message privé Facebook. Cordialement
Veaux.m
Le 16/04/2023 à 20:07
Obligé de mettre une étoile pour donner son avis mais ne mérite même pas d’étoile Repas froid manque des sandwichs et plus de glace disponible une honte. Sans parler des boissons sans gaz et mal remplis à moitié du verre. Vraiment lamentable on voulait juste faire plaisir à nos enfants et bien raté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Jacko.a
Le 05/04/2023 à 19:20
Veuillez indiquer la fin de service car l'heure indiquée 22h30 de fermeture n'est pas la bonne En effet a 22h10 impossible de prendre une glace (qui prends 30 secondes) car le drive et les bornes étaient fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Aurore.l
Le 01/04/2023 à 21:18
Accueil pas très agréable. 17h personne dans l'établissement attente de plus de 15min. WC dégoûtant et malodorant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
chris.
Le 31/03/2023 à 22:04
je suis de plus en plus décu de mc do ! pas un glacon et sans bulles dans mon coca ce soir arriver chez moi a 5kms imbuvable avec une commande de plus de 19 euros, la derniere fois il y a 10 jours les frites aux legumes ressemble a tout sauf a des frites et aucun gout ! sinon le personnels au drive est sympa et commercial . bref un client de moins chez mac do et direction amberieu chez burger king pour les prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Notre enseigne suit les recommandations de préparation et de conservation de Coca-Cola à la lettre. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
Lucie.i
Le 22/03/2023 à 20:05
Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoile… Ce mercredi 22 mars 19h30, personnelle féminin qui prenait la commande hodieuse ! Elle m’a certifié que ma carte de fidélité était passée alors que ce ne l’était pas, étant donné que mon nom et le nombre de points n’apparaissaient pas sur le tableau. Allant jusqu’à me dire que j’étais une menteuse, que rien ne devais apparaître sur l’écran. Je ne vais quand même pas lui apprendre son métier!!!!!. De plus, du fait de son incompétence, je n’ai pas eu le crédit de mes points et surtout je n’est pas pu les utiliser alors que j’en avais largement assez ( un 1 menus gratuit). Merci de la former et rapidement , que ce soit au niveau de l’accueil et de la politesse, qu’au niveau du fonctionnement de Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
ThiCre.
Le 17/03/2023 à 16:12
3€50 le Cheesbuger! Scandaleux, abusif, jamais vu ca dans un McDo, qu’est ce que c’est que ce franchisé! Et manque de menus à la carte. Coca sans goût sans gaz, de l’eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Notre restaurant tient à s'en excuser et tente de répondre au mieux à vos besoins. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Sabine.
Le 11/03/2023 à 17:34
J'aurai aimer trouver un restaurant plus propre table toilette et verre en plastique. Ensuite oublie de sauce serviette... Bon à amélioré il y a des possibilités car très beau lieu
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
Nicole.u
Le 06/03/2023 à 17:48
Pire expérience dans un McDo.. J’ai eu le droit a eu le droit à des frites froides qu’ils avaient fait depuis au moins 3-4h auparavant. Et petite surprise lors du repas, dans un des sandwichs j’ai eu le droit à 2 morceaux de tomates avec la ponducule dedans ( partie de la tomate qui ne se mange pas qui n’est pas comestible, qui se jette plutôt 😉) lorsque je suis allé voir un des employés pour exprimer mon mécontentement de façon respectueuse, on m’a a répondu avec un grand air moqueur que ce morceau de tomate se mange. Je met une étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre 0 comme note.. ce McDonald’s laisse énormément à désirer et devrait voir les employés qui manquent sérieusement de bon sens et de savoir vivre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Olivier.o
Le 05/03/2023 à 13:37
Longtemps que je n'avais pas mangé Mac Do ! Notamment le retour du Royal Deluxe. Dommage. Repas chaud à emporter, mais le steak du sandwich était celui d'un 280...Bref c'est le fait ce jour d'un manque de personnel et un problème d'ordinateur....mais un peu dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Morgane.e
Le 19/02/2023 à 12:41
Entre la manager qui raconte sa vie et ces malheurs devant tous le restaurant, entre les employés qui font des vas et vient, les frites archi degaulasse et les pâtatoes cuites depuis des heures, bref pas satisfait du tout. On reviendras pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Marion.g
Le 17/02/2023 à 15:45
Commande à 15h10 ce vendredi 17/02 via Uber Eats => pas le bon sandwich, tout est froid => j’appelle, on me dit qu’on ne peut rien faire, pas d’excuses… on me rit au nez ! J’ai bossé 3 ans au McDo et heureusement je n’ai jamais traité les clients comme ça et encore moins en étant fautive ! Gros manque de professionnalisme, manager à former de nouveau visiblement! Petit rappel sur l’empathie ne ferait pas de mal, les excuses et la courtoisie.
Lynda.r
Le 06/02/2023 à 13:57
Enceinte de 8 mois, pendant la période COVID, je viens commander. De par mon état et étant à risque, je m'assois sur une banquette le temps que la commande se prépare. Le manager arrive et m'engueule me disant que je n'avais pas à m'assoir. Soit j'attends dehors ou dans la voiture et sinon, je ne viens pas du tout me dit-il ! Je du donc m'assoir par terre ! Une honte se Macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
loprete.o
Le 31/01/2023 à 23:23
Bon mc Do quoi .. Service rapide 😁 mais incomplet🧐.obligé d'aller chercher ce qu'il manque et du coup faire la queue. .. 🥴🥴. Et surtout mais où sont passés les cacahuètes dans mon sunday!!!!;!!! 😳😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
JASON.E
Le 03/01/2023 à 13:13
En temps que uber eats on as souvent des problème avec les McDonald's mais la il faut reconnaître que la menager es au top et gère super bien ces équipe. Quand j'arrive prendre une commande elle es toujours prête, les client sont satisfait et les boisson bien attaché. Je recommande ce McDonald's à 90 %
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à installer notre appli McDo+ pour en savoir plus sur nous !
manon.r
Le 26/12/2022 à 21:08
J'ai commandée à la borne. Une fois ma commande récupérée je la vérifie sur place et m'appercois qu'il manquait 2 grandes frittes. Je retourne au guichet et on me les donne. Une fois rentré chez moi je m'aperçois qu'au lieu d'avoir 2 triples cheeseburger bacon les 2 sont sans bacon. Malheureusement j'aurais du aller jusqu'au bout de la vérification. Je déplore que ça soit au client de checker l'entière commande. À vite corriger, car au final nous payons quelque chose que nous n'avons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Olivier.a
Le 18/12/2022 à 19:43
Faites plaisir à vos enfants... Mais ailleurs ! Je commande 5 menus Best Of, les Coca-Cola sont éventés (traduction = sans gaz), les frites à peine tièdes. Le tout pour un peu plus de 50€. Ce n'est déjà pas terrible en règle générale, mais là c'est simplement mauvais. Bref, préférez les établissements où vous aurez de vrais burgers et des sodas en canettes (option bulles comprises) et pour 2023, fuyez ce genre d'endroit 😱 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Valentin.d
Le 17/12/2022 à 23:42
23h15 samedi soir au drive commande 2 menu maxi best of. Pas foule au restaurant simplement 2 voiture derrière nous. Boissons sans glaçons, et en prime il nous donne que nos sandwich... Merci d'avoir oublié nos potatoes !!!! 38 Euros pour deux Burger !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Marie.i
Le 14/12/2022 à 20:30
Commandé passé via Uber eat commande reçu a moitié et quand tu les appelles pour le signaler ce n'est pas de leurs faute mais celle du livreur ! Je ne sais pas que le livreur uber eat faisait aussi office de cuisinier au macdo du parc des expo ! Une honte ! INADMISSIBLE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. À savoir voir que notre enseigne est totalement indépendante de ce service. N'hésitez pas à faire une réclamation via l'application UberEats ou à l'adresse suivante : https://help.uber.com/ Bonne journée
Morgane.
Le 27/11/2022 à 23:34
Sandwichs servis froids... Salade qui doit faire 1cm d'épaisseur autant dire que ça ne nourrit pas... On était plutôt satisfaits jusque-là (on vient rarement, 1 fois voire 2 par an), mais là on a été franchement déçus. L'équipe en revanche est sympa et le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Le.o
Le 10/11/2022 à 00:57
Plusieurs fois que nous passons au drive que ça soit moi ou ma femme. Nous tombons toujours sur le jeune barbu très rapide et très poli avec toujours le sourire c’est très plaisant. La manageuse devrait prendre exemple.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note !
Nathan.a
Le 29/10/2022 à 15:32
pire mcdo de bourg, incompétent : nous sommes arrivé pour manger on nous a informé que la salle était fermé (bien qu'il restait de la place à l'intérieur mais aussi à l'extérieur) et que nous ne pouvions pas commander à l'intérieur c'est alors que nous decidames de prendre le drive à pied. Nous fîmes arrêtez par un des employé parce que nous ne pouvions pas le prendre à pied, sans véhicule il n'y avait donc aucun moyen de manger dans ce restaurant et cela à donc plomber une soirée, les autre fast-food étant beaucoup trop loin. De plus d'après un proche qui a eut une expérience professionnelle avec ce restaurant : les managers sont horrible. À FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Dany.l
Le 27/10/2022 à 17:34
😍Service rapide. Propre. Commande à table avec le sourire et politesse, très appréciable...Poubelles de tri. Petit bémol sur le choix des boissons...pas de coca zéro ou bière... Satisfaite !
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note !
Charlotte.o
Le 09/10/2022 à 18:40
Bonjour, Macdo de mauvaise qualité. Frites non salées. Burger mauvais goût et pain sec. Mc flurry d'une couleur étrange apparement coupé à l'eau... Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Maja.i
Le 08/10/2022 à 20:35
Catastrophique ! Il manquait 2 frites. Il a fallu revenir et les frites ont été donné comme ça, sans sac ! J'ai commandé un Royal de luxe Bacon et j ai eu un Royal cheese. Le Wrap était quasi pas plié . CB84 le 08/10/22 A chaque fois que je viens, il y a un oubli voir plusieurs. C est cher et mal servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Mike.
Le 01/10/2022 à 15:42
En plus de s’être trompé de recette pour la commande de mon sandwich, les managers de ce restaurant m’ont particulièrement choqué quant a la façon dont ils s’adressaient aux employés ! Une communication tellement déplorable que les clients s’y sentent mal à l’aise ! A noter que les sanitaires de cet établissement laissent à désirer ! Dans l’état actuel, je ne recommande pas cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
gonzorx8.
Le 28/09/2022 à 16:54
Le restaurant est très accueillant et les lieux sont propres mais il faudrait revoir l'équipe car, aussi bien les équipiers que les managers étaient un peu en difficulté. Quelques oublis dans la commande et nous n'étions que 4 et le comportement des managers envers leurs équipes laissait perplexe quand à leur façon de s'adresser à eux, cris et brimades devant les clients, ce n'est pas du management!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information. Sachez que nous travaillons activement afin de vous proposer les meilleurs services possibles. A bientôt
Colyne.a
Le 24/09/2022 à 22:22
Je n’ai pas eu de problèmes avec ma commande mais une honte comment le personnel est traité, l’employée blonde la, qui ose parler à son collègue aussi mal lui dire qu’il pourrait faire des heures sup non mais j’ai halluciné et ordonner d’une façon méchante qu’il doit y avoir plus aucun gras sur l’appareil aux frites ça m’a vraiment fait de la peine pour eux, je vois que tout le monde pense pareil dans les commentaires, il s’agirait de doser Madame en fait t’a qu’à les faire toi tes heures sup. Ne postulez pas la bas :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
MrPotatoS.o
Le 19/09/2022 à 06:02
Venu le dimanche 18 septembre au soir ( 21h30) concernant le repas pas de soucis. Mais se que je trouve inadmissible c’est que l’on parle et hurle de telles humiliations envers ces salarié, donc a revoirs vos manager… nous avons beaucoup de peines pour vos pauvre salarié qu’il soit traité ainsi car même si leur travail fourni ne correspond point à vos attentes il faut tout de même former expliquer calmement avant de limite les ( insulter). pas la peine de répondre avec vos messages automatiques qui ne changeront rien je tient seulement à dénoncer sa merci 🙏🏼
caroline.h
Le 10/09/2022 à 15:35
On est arrivée ce samedi 10 septembre juste après le service de midi vers 13h45 et on a apprécié car le resto était propre! L'équipe était en train de changer les poubelles tout le monde s'affairait à remettre les lieux en état c'est super appréciable! On a été servie rapidement et aimablement C'était chaud et les standards ont été respectés Bravo à toute l'équipe de ce jour là si il y avait plus de partenaires comme vous l'image des mcdo serait bien meilleure !
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Savannah.a
Le 09/09/2022 à 13:22
Plus de 20 minutes d'attente (alors qu'il n'y avait vraiment pas foule), la commande arrive totalement froide, 2 sandwichs n'étaient pas ceux commandés! Il manquait le bacon dans un autre... Sans parlé de la manager ou je ne sais qui qui braillait sur l'équipe en disant tout haut JE VAIS PETER UN CABLE.. Bref, 1ere et dernière fois pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Lopez.n
Le 02/09/2022 à 20:24
Ridicule , oublié dans la prise de commande de 2 sauce , montant du préjudice 60 centimes . Le manager me dit de venir les payer à la caisse si je les veux … 60 centimes , je n’ai que 50 centimes en monnaie . Coup de carte pour 60 centimes pour une erreur de leur part lamentable
Amine.r
Le 02/09/2022 à 00:13
Très bon restaurant, ça reste un mcdo mais ici ce qui le différencie des autres est la serviabilité, très grosse commande où rien n’a été oublier et la dame à la réception des commandes très gentille et souriante « Léane » si je me trompe pas
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer ainsi 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Djamela.o
Le 28/08/2022 à 18:16
Personnel très désagréable on vous jette les plateaux sur la table. Femme manager du 26 août Shift du midi très autaine et désagréable madame si le contact client vous gêne essayez l usine vous n aurez à sourire à personne. Un petit plus pour la fille du lobby de ce midi 26 août la seule qui avait le sourire. Je ne reviendrai pas dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ce retour. Vous pouvez prendre contact avec notre restaurant pour en discuter, par téléphone ou via notre page Facebook.
Caro..
Le 28/08/2022 à 13:09
Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais là, franchement on atteint le summum et si j'avais pu, je n'aurais mis aucune étoile ! Nous sommes dimanche midi, nous commandons au drive. Nous commençons par demander 2 Happy meals avec glaces et livres pour les cadeaux. Pas de bol, rupture de glaces et de livres... La gestion des stocks, ça vous parle ?!! A la place des glaces, nous commandons 2 berlingots qui, encore pas de bol, n'ont pas été mis dans notre commande (et bien sûr on s'en rend compte à la maison). A noter que mon conjoint demande au monsieur prenant la commande une précision sur le berlingot, pas de réponse... Son seul but étant de prendre rapidement notre commande... Ensuite, en boisson je commande un coca et encore pas de bol je me retrouve avec un ice tea! Pour finir, au moment de payer, on nous demande si on a du cash car le terminal de la carte bleu disfonctionne !! Euh non, monsieur je n'ai pas d'espèces mais sans doute avez-vous un autre terminal ? Après bien 5 min d'attente, le terminal fonctionne et nous payons par carte. Bref, en résumé, ce Mac Do est à fuir ! Je tiens quand même à préciser que nous n'étions pas encore dans un horaire de forte affluence (il n'y avait pas grand monde).
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Bonne journée
Sophie.i
Le 22/08/2022 à 14:17
Commande passer et payer à 13h20 et à 13h25 on nous la servais. Niveau nourriture rien à dire franchement parfait. Rien a dire je recommande, personnel très gentil et polis.
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer à répondre à vos attentes !
Claude.r
Le 20/08/2022 à 13:04
J'observe depuis un petit moment les managers de ce fast food. Ils parlent de manière inadmissible aux employés. Je les vois rabaisser les employés, ils leur parlent avec autoritarisme et aucune bienveillance. Mais quelle honte !!!! Bien entendu je ne vous parle pas de leurs attitudes avec les clients. Aucune amabilité, des regards froids et pas de sourire!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous faisons remonter en interne.
Dennnz.
Le 15/08/2022 à 12:28
Salle assez froide comme certains ici, pas assez de sauce, gêne occasionnée par une machine qui faisait le bruit d’une ensileuse New Holland par la suite en tant que client fidèle nous avions demandé une casquette mais le monsieur grincheux à refusé sous prétexte je cite « toujours plus » or le client est roi.
Lena.i
Le 14/08/2022 à 19:17
Prise de commande avec une tablette qui ne fonctionnait pas on a du attendre 15 minutes. Arrivée à la borne de paiement notre commande n’était pas enregistré, erreur en arrivant à la maison 2 cocas à la place d’1 fanta et 1 eau, pain du croc mc do dur, et pour combler le tout mon conjoint a été malade pendant 1 semaine intoxication alimentaire avec 10 jours d’arrêt de travail à cause d’une bactérie dans du poulet mal cuit . Restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Julie.m
Le 13/08/2022 à 22:58
Je suis venu ce jour , bravo au jeune fille qui on été poli et super agréable. Le service a été super rapide j'ai à peine eu le temp de m'assoir que on été déjà servi pour 5 menus . Restaurant propre . Et les proportions sont très bien . Je recommande . J'ai l'habitude d'aller à celui damberieu en bugey il devrai prendre exemple sur vous car là-bas c'est une catastrophe que se soit au niveau de l'accueil et leur qualitee .. Merci encore je reviendrai. 😊
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Sylvie.h
Le 12/08/2022 à 19:46
Passage au Mcdo ce soir. Je prend à apporter. En vérifiant ma commande il manque la salade et les verres coca cola. Je retourne au guichet : le responsable s'étonne du l'erreur de l'oublie. Puis sur la route, mon fils me dit qu'il manque les 4 desserts des menus Happy meal. Je suis 😠. Je commence à penser que c'est leur nouvelle politique pour faire encore plus d'économie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Oceane.h
Le 11/08/2022 à 14:48
Je ne suis pas du style à laisser des mauvaises avis facilement mais clairement, le pire macdo niveau alimentation. 2 crocs : pains durs (pas d’aujourd’hui je pense) sur tout un coté, fromage froid. 2 wraps wasabi : les deux wraps durs aussi sur tout un coté, donc non frais. Wrap sans tous les ingrédients annoncés (mais ça c’est un détail par rapport à la non fraîcheur). A éviter, je n’ose pas imaginer l’organisation et la propreté de ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Cindy.-
Le 03/07/2022 à 16:19
Avant d'aller dans celui ci nous nous étions arrêtés à celui de Viriat ! Une vraie catastrophe... Tellement aberrant que nous avons demandé le remboursement de notre commande. Ici pas déçus endroit propre, personnel dynamique et accueillant tout le contraire de celui de Viriat côté nourriture c'était bon et rapide.
Réponse du propriétaire :
MERCI pour votre fidélité !
Soraya.r
Le 11/06/2022 à 22:20
Je suis outrée par le manque de professionnalisme et de conscience professionnelle dans ce McDonald's Je trouve un cheveux dans mon Fil'oFish après l'avoir bien entamé malheureusement, je me rend donc au comptoir pour le montrer à une personne qui me dit alors que ce cheveux vient probablement de moi (je précise qu'il est coincé entre le fromage et le poisson 🙄), sa réponse à part le jeter à la poubelle je ne peux rien faire...aucune excuses, aucun geste commercial ni même une quelconque proposition de remplacé par un autre produit.... De plus il manquait les potatoes lorsque la commande arrive, la personne nous dit je vous les emmène dans 2 min, il nous a fallu aller les réclamer au bout de 15min. Parlons donc maintenant des potatoes, vague reconstitution de pomme de terre noyé dans des épices et frites dans une huile qui je pense avait fait plus que son temps. Où sont donc les vraies potatoes??? En résumé à fuir, mieux vaut garder votre argent et votre santé! Inadmissible et honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez que nous allons faire notre maximum pour ne pas reproduire cette erreur. Si vous souhaitez être contactée par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées et ticket de caisse en message privé Facebook. Encore désolés, Belle journée à vous
Gwladys.r
Le 29/05/2022 à 14:45
Je suis venue vendredi dernier dans ce restaurant. Au niveau du service, de l'attente et du fast food je n'ai rien à dire tout était impeccable. Par contre j'ai été choquée d'être témoin d'une scène assez surréaliste. La manager qui parle à ses employés comme si ils étaient des moins que rien et devant les clients. Des employés à bout de larmes et qui sont littéralement traités comme des chiens. Niveau droits du travails, c'est quand même incroyable que cette personnes soit responsable d'une équipe. Bref courage à ces jeunes employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwladys, Merci pour votre retour. Nous faisons de suite remonter votre remarque sur notre manager à l'un de nos responsables afin que ce genre de scènes ne se reproduisent plus. Très belle journée et à bientôt ! L'équipe McDonald's
julien.o
Le 28/05/2022 à 20:40
Je suis venu manger dans ce restaurant, mais l attitude de la manager est juste inadmissible. Je n ai pas eu de problème avec ma commande mais 2 autres clients oui et ils se sont fais envoyer sur les roses par cette responsable. C'est honteux, moi qui voulais manger au calme j ai du entendre cette personne engueuler les clients. Que dire d autres? Est ce normal ? Très peu pour moi je ne reviendrai plus ici. MR MCDO faites attention à vos responsables qui nuisent à votre image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
david.e
Le 10/05/2022 à 10:39
Équipe zéro ! Service lent et mou ! Burgers froids à 11h45 et chèvres non frits dans la salade ! Ça se mange comme ça m'a t'on répondu ! Je ne recommande pas du tt. Seul point positif, la propreté des lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas complètement satisfait de votre expérience dans notre restaurant. Nous prenons l'ensemble de vos remarques en note afin d'améliorer nos services et de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. Belle journée, L'équipe McDonald's
Stephane.a
Le 01/05/2022 à 20:35
Une première pour moi et ma femme ,nous sommes à l'autre bout de la salle,et le manager hurle sur son équipe, même limite les rabaissent ,c'est vraiment très désagréable de manger dans de telles conditions, je plains son équipe. Même si l'équipe ne correspond peut être pas,le client n'a pas à entendre le manager à tout bout de chant ,une formation de bien-être et de management serait la bienvenue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée, L'équipe McDonald's
Make.n
Le 10/04/2022 à 22:23
La prise de la commande s'est bien passé, on as attendu 15min avec ma famille a une table, table qui est degueulasse en arrivant, la serveuse arrive nous donne la moitié de commande et nous dit que les 5 frites + la salade cesar, mc flurry vont arriver, 15min plus tard ils ont du nous oubliés, je suis aller a la caisse pour demander quand est-ce que sa arrive, j'attends 10min en caisse a attendre quelqu'un. Le mcdo saute, coupure de tt les machines donc j'attend encore +, en attendant la nourriture qu'on as nous as donné refroidit, on me donne un plateau de 5 frites, on me donne une salade mozza a la place d'une salade cesear, ils nous disent qu'il n'y as plus de salade cesear,ma mere avait commander un triple cheese burger beacon, sans le beacon, j'vais donc me plaindre mais on me dit que il ne peux pas etre changer si vous avez croquer dedans. Je devine comment qu'il y'ai pas le beacon sans le depioter, j'ai pas a faire ça normalement, de plus quand on reçois les frites elles sont toutes froides. On me rembourse la moitié de la salade. Parcontre le café est vraiment top 🙂🙂. Mais plus jamais j'y revais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter à nos équipes vos informations concernant ses différentes erreurs. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emilie.o
Le 09/04/2022 à 22:38
Ne surtout pas y aller un samedi soir…. Nous nous sommes présentés à l’entrée pour aller manger, une serveuse ne connaissant pas les formes de politesses nous a fermé la porte au nez en nous disant je cite, « il faut aller au drive la salle est fermée »… Pas du tout correct, à la limite de l’insolence, nous sommes repartis sans même avoir le temps de demander pour quelle raison, que la serveuse aussi hautaine que désagréable nous avait fermé la porte au nez… Au top pour un samedi soir 👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour l'accueil que vous avez reçu. Nous faisons remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Magalie.a
Le 06/04/2022 à 14:31
Passage au Drive catastrophique pour une commande d'environ 45€ ont nous remet juste un sac bien-sûr nous vérifions et nous avons que les boissons . Je rentre dans Mc Donald's pour leurs dires et là la manager me dis que sais que ma parole pour ensuite s'excusait car ma commande à était donné à la personne devant moi. Donc ils refont ma commande jusque là on essaie que tout vas bien . En rentrant à la maison nous nous mettons à table et là le wrap pour ma fille n'était pas celui qu'elle avait demandée . Vraiment une catastrophe se MC Donald's je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez reçu votre commande froide et pas à la hauteur de vos attentes. Nous informons nos équipes de votre retour afin de nous améliorer. Notre priorité est de vous satisfaire. Bonne journée
Thomas.e
Le 19/03/2022 à 20:10
Nul Nul et Nul, j’ai vraiment pas l’habitude de mettre des avis et encore moins des négatifs, mais il faut avouer que même s’ils touchent le fond dans la médiocrité, ils creusent encore !! McDo Ekinox c’est un peu un Kinder surprise, tu sais jamais ce que tu vas avoir à l’intérieur ! Ou pour le coup ne pas avoir ! On a pris des Happy Meal, rien de bon! Même pour tous vous dire la glace fraise on a eu le tube, mais pas la glace à l’intérieur du jamais vue encore ! Je vais pas faire une liste de tous ce qui manque sinon j’en ai pour 3jours, 3jours d’ailleurs c’est le délais moyen d’attente encore la prise de commande et la récupération de celle-ci. Peut être que à Bourg en Bresse les McDo ne sont que des Food ? Le Fast a dû se perdre en route … Enfin Bref si tu vas à Ékinox pour la JL fonce ! Pour Mcdo fais demie tour !
Alexandre.r
Le 22/02/2022 à 20:03
Après une attente de 15 minutes la manager me demande de patienter dehors, sous la pluie et dans le froid pendant encore 10 minute supplémentaires! Bien évidemment mes deux collègues, servit dix minutes avant ont eu le droit à un repas froid! Merci madame!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés pour cette attente ainsi que vos commandes froides. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous faisons tout de même remonter l'information afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Justine
deb.e
Le 16/02/2022 à 21:19
16 février 2022, très longue attente en salle. Des gens commandé après nous a emporter et ils ont été servis avant. De plus une des employés après avoir nettoyer avec une lavette la balance une 1ere fois sur les gobelets, elle tombe à terre, elle la ramasse et la remet sur les gobelets . J'ai publié une photo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Si vous souhaitez être contacté par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées en message privé sur Facebook https://www.facebook.com/mcdobourgenbresseparcdesexpo Bonne journée, Justine
Mélissa.B
Le 15/02/2022 à 22:18
Incompétents !!! On fait une erreur sur mon encaissement , je me vois prélevé deux fois. J’appelle pour demander un remboursement , on me demande de passer sur place avec le ticket et la preuve du débit. Ce que je fais. Sachant que j’habite à 1h du restaurant. Pour que cette même personne me dise à l’arrivée , après avoir consulter son supérieur je suppose , qu’il faut envoyer tout ceci par mail. Alors , avant de faire déplacer les gens , renseignez vous bien sur les procédures ! 0 pointé pour le service client. Merci de trouver une solution rapide et adaptée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience au sein de notre McDonald's. Si vous souhaitez être contactée par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées en message privé Facebook https://www.facebook.com/mcdobourgenbresseparcdesexpo. Belle journée à vous, Justine
Florian.i
Le 05/02/2022 à 22:29
Ce McDo est un sketch. Déjà qu'habituellement avoir une commande sans oubli et en un temps raisonnable est impossible. Ce soir Soir de match a la sortie du match 21h40 ils annoncent ne pas accepter de client a l'intérieur. Nouveaux horaires Belle mentalité pour un McDo devant une salle de spectacle. Incapable d'avoir des horaires au minimum adaptés au soir de match se jouant à 30m seulement de chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous communiquer vos coordonnés en message privé sur Facebook https://www.facebook.com/mcdobourgenbresseparcdesexpo afin d'être contacté par un responsable. Nous restons à votre disposition. Merci et belle journée, Justine
The.o
Le 21/12/2021 à 21:23
Ce midi avec mon fils, ils commande un menu happy meal, il manque le livre. Pas grave, ce n'est rien par rapport a la suite. On se lève de table, mon fils s'appuie un peu sur le plateau et tout bascule, il n'est pas fixé! Trempé par les boissons, je me penche pour récupérer mes affaires et la je vois... Un rallonge multiprise par terre! Immédiatement je vais prévenir le comptoir , qui n'y voit aucune anomalie, c'est normal que le mobilier ne soit pas fixé et qu'une multiprise traîne par terre dans un restaurant. Ce sont des grands malades, ce restaurant est dangereux pour les clients, je n'y retournerai plus jamais!
Nat.1
Le 05/12/2021 à 22:44
Nous avons apprécié le coup d'aspirateur dans la salle pour nous faire partir . Il n'était meme pas 21h15 lorsque nous avons du partir car cela fesait fuir le peu de client qui restait . Pourtant les horaires sont bien indiqués : fermeture à 23h...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement afin qu'un point soit fait à nos équipes. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.o
Le 05/11/2021 à 19:55
A FUIR !!!! commande pour 7 personnes, il nous manquait 1 sandwich, le plus cher en plus (Signature = 14 euros le menu!!!!!). Ca fait cher les frites et l’eau pétillante…. C’est une honte de ne pas être en mesure d’honorer correctement une commande pour 7 personnes. Je déconseille vivement ce MacDonalds et j’invite toutes les personnes lisant cet avis à se rendre AILLEURS.
Charlotte.R
Le 02/11/2021 à 22:49
Rien ne va. Mal reçu, pas aimable du tout. Nous sommes sensée avoir des trucs offerts avec la JL mais la réponse est non on prend pas. Un hamburger servit sans steak et pour finir une salle fermée à 22h donc pas le choix de prendre en drive.
S...
Le 02/11/2021 à 12:30
0 pour ce mc do. A chaque fois une attente interminable. Des erreurs de commande. Un personnel qui rigole et s amuse pendant que les clients et les uber attendent. Encore une fois, commande uber avec déjà plus de 25 minutes de retard et sans savoir si elle va arriver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile nous vous invitons à vous rapprocher de leur service après-vente afin de trouver une solution avec eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Florence.r
Le 25/10/2021 à 14:42
Zéro pointé : la France d’en bas comme on l’aime👌. Une folie que d’accompagner un membre de ma famille au drive ...pauvre de lui. Une attente de plus de 30 min, l’équipière polyvalente ne prévient évidemment pas du délai lors de la commande , la file de voitures s’allonge dans un mécontentement général et l indifférence totale du staff. Changez d’équipe et surtout de managers!!! Mc Donalds conforme à ce que l’on souhaite y trouver : une alimentation toxique pour la santé , un service inexistant ultra médiocre, de jeunes salariés mal payés pas motivés sans qualification ..... Bon appétit pour les téméraires 🤙La cerise sur le gâteau : le staff porte le masque sous le nez pour ceux qui l’ont 👏👏Chapeau bas 👌A FUIR. Mieux vaut jeûner ... il y a 20 ans, en job d’été j ai moi même été équipière polyvalente la problématique était déjà la même : mauvais manager , turnover incessant, mal bouffe and co, directeur absent du site, gestion chaotique etccc rien ne change ; mon opinion non plus : fuir la Médiocrité. A titre personnel, je souhaiterais contacter le chanceux directeur de cet établissement afin de lui adresser un copieux mail ou m entretenir avec lui par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, nous sommes navrés pour cette regrettable expérience. Afin d'en savoir un peu plus sur votre heure et jour de passage, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook et nous communiquer votre ticket de caisse ainsi que votre numéro de téléphone. Un responsable prendra connaissance de vos informations et pourra vous recontacter. Dans l'attente de votre retour, nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.o
Le 16/10/2021 à 23:14
Changer votre personnel, c'est mieux... 2 filles irrespectueuses, qui rigolent dans le fond alors qu'on attend depuis 15min notre commande. Nos sandwichs étaient tout écrasés, les wraps étaient vraiment mauvais, pas de sauce à l'intérieur. Ça fait déjà 2-3 fois que je suis déçu mais là, il y avait vraiment un manque de respect venant du personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement afin qu'un point soit fait à nos équipes. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maggy.o
Le 04/10/2021 à 13:22
Toujours déçu, hier 3 /10 j'ai attendu 25' pour un drive, cheese pas bon du tout, tout était froid alors que je suis à 3km de là, aucune excuse de la part du personnel au moment de payer et à la récupération de ma commande. Le personnel a beau être jeune cela n'excuse en rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maggy, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients et allons remonter votre information auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
Alexandry.e
Le 03/10/2021 à 20:17
Et ben rien ne change dans ce Mac do , quand c est pas la qualité de la nourriture (froid, eau a la place de la glace, pas de sauce dans le burger) et bien c est le personnel, enfin certains membres. Pour votre information les tickets restaurants 2021 sont valable tous le mois de janvier 2022 donc la prochaine fois ne refuser pas .Pratique quand on a pas d autres moyen de paiement et que la serveuse ne veut rien entendre....vraiment à fuir ce Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Emilien.E
Le 27/09/2021 à 21:48
Il faut embaucher là ! Heureusement que le personnel est sympa, mais arriver a 21h30 avec toutes les bornes en panne, attendre 15min au comptoir sans que personne vienne (trop surchargés) « mais la salle ferme a 22h » sauf qu’il est 45, « ah bah le manager a fermé avant » donc faut passer par le drive (ou des clients attendent depuis 30min) Ciao les gars, vous tiendrez pas 6mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilien Sermet, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service apporté n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel le temps de service est fortement impacté, nous en sommes navrés. Nous pouvons également fermer la salle afin d'éviter de fournir un service qui ne répondrait pas à nos standards de qualité. Néanmoins le McDrive reste ouvert. Merci tout de même pour le commentaire sur l'équipe 😊 En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
C.a
Le 26/09/2021 à 13:29
A fuir!! Personnels très désagréables insultants même. Arrivés à 21h45 pour un resto qui ferme à 23h on nous fout dehors avec interdiction de manger sur place. Si les horaires de ce restaurant ont changé il faudrait peut-être l'afficher.. De plus aucun contrôle de pass sanitaire !! Un des employés a même pris en photo une de nos voiture avec plaque d'immatriculation je me tâte mais je suis à 2 doigts de porter plainte. Nous n'y remettrons plus les pieds c'est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
MFB.F
Le 12/09/2021 à 21:10
Très mauvaise expérience samedi soir : refus de servir au drive alors que ce n'est pas fermé ! Personnel désagréable, et le manager qui n'en est pas un. Inacceptable ! La direction devrait revoir ses troupes pas du tout professionnelles, ou le personnel et le manager devraient changer de job ! Ce Macdo est à fuir. Pour être bien reçus et surtout servis (!), allez au macdo de la Neuve à Viriat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement et vous informons que nous allons remonter votre commentaire auprès de nos équipes afin de garantir à nos clients, une meilleure expérience. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
Julie.o
Le 12/09/2021 à 20:47
Fermeture avant l'horaire. Refus de servir (20 personnes au drive) Personnel désagréable dont un en particulier qui se snap en cuisine ! J'ai appelé plusieurs fois pour avoir la directrice pour expliquer la péripétie du samedi soir. C'est inadmissible ! Je déconseille fortement. Par contre celui de viriat au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés de constater que votre dernière visite n'est pas été concluante. Nous allons remonter vote remarque auprès de nos équipes afin de remédier à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Adrien.a
Le 11/09/2021 à 22:32
arrivés à 22h10, le panneau à l’entrée indique que le service est effectué en salle jusqu’à 23h30 mais le personnel sur place refuse de nous servir … le manager (sans masque) confirme et nous chasse de manière rude. obligation de passer au drive. je veux bien comprendre que 5min avant la fermeture ils nous refusent mais là …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il s'agit de notre procédure temporaire. Nous espérons vous revoir rapidement au Drive ou sur place avant 22h. Bonne journée
Nobodyisperfect.
Le 01/09/2021 à 23:04
Une catastrophe.... soit il manque des choses dans votre commande, soit c'est froid, soit cramé... ou même pire il faut voir l'état des crocs macdo ou des warp une honte. Sans compter le temps pour avoir ça commande. Fuiez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour la commande que vous ayez reçu. Si vous souhaitez être contacté par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées en message privé Facebook. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Encore désolés, bonne journée
Virg.o
Le 21/08/2021 à 14:35
On refuse de me servir mes deux cafes et la glace du happy m du petit qui devaient etre remis plus tard car j ai oublié de prendre le ticket dans la borne de commande. La manageuse n'a pas pris la peine de verifier ma commande sur l'ordinateur mais était assez desagreable avec moi et très aggressive avec son personnel. Notament avec le petit jeune qui a été le seul à tenter de m'aider et a qui elle a reproché de perdre du temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre direction afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
HERVE.o
Le 20/08/2021 à 20:20
Février 2024, repas sur place. Pas de Big Mac, aucun dessert car ils avaient une machine en panne. A peine servi, voilà qu'une alarme se déclenche et personne pour l'éteindre. Au lieu d'aller voir les clients pour expliquer le problème, la manager reste en cuisine. Nous sommes rentrés avec notre commande.
Axel.
Le 19/08/2021 à 22:10
J'ai mangé ce soir dans ce macdo, les potatoes étaient toutes dur, on aurait dit qu'elle avait été cuite puis recuite. J'ai pris deux burgers, les deux étaient froids. On était 10 clients à tout casser et on aurait dit que c'était un rush de fou vu cette organisation. Photo qui suit pour monter le professionnalisme dans l'emballage de burger, pas étonnant que ce soit froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Lucie.i
Le 17/08/2021 à 21:02
Franchement déplorable !!! A chaque fois que l'ont vient au mc do (et on y vient de plus en plus rarement et pour cause) c'est a chaque fois soit froid soit il manque quelque chose on est constamment obliger de vérifier la commande. Ce soir toute notre commande était a renvoyé !! Cest inadmissible une gestion pareil. C'est la responsable qui nous a refait la commande sans aucune excuse sans et nous a refait les sandwich sans gants en pleine pandémie mondiale bravo. Le mcdo c'est de pire en pire et sur bourg il y en a pas un pour rattraper l'autre. Et décidément la manager de ce restaurant devrait faire un autre travail vu ce qu'il en ressort des commentaires .... c'est intolerable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ceci. Par ailleurs, sachez que nos équipiers ainsi que nos managers se lavent les mains toutes les 30 minutes et après toutes actions contaminantes dans les laves mains disponibles en restaurant. Sachez que le gant n’apporte aucune sécurité sanitaire supplémentaire quand il est porté en restaurant. Nous avons la chance d’avoir en restaurant des laves mains à disposition : ces laves mains représentent la vraie protection contre tout type de contamination (Virus, bactérie). La meilleure protection est le lavage de mains régulier. C’est pour cela que nous privilégions cette mesure afin de protéger nos équipiers et nos clients. Bonne journée.
Aurelien.o
Le 01/08/2021 à 14:33
Personnel mal aimable, mauvais goût dans les glaces. Pas de sauces de données, on vous répond que c est en supplément. La responsable passe un appel ude milieu du restaurant, devant les clients, on ne règle pas ces comptes comme cela. Enfin ce mac do là plus jamais
Touria.A
Le 27/07/2021 à 04:52
Je ne reviendrai jamais dans ce mac Donald ! Je demande à la manager s’il est possible d’enlever le jambon dans le croq . Elle prétend que non car le sandwich est déjà préparé ! La commande arrive 20 minute plus tard !!! Le croq est brulant avec du jambon à l’intérieur ( donc viens juste d’être préparé) . Et il me manque deux wrap que je suis obligée de réclamer 15 minutes plus tard ne les voyant pas arriver ! J’ai donc payé un croq que j’ai rendu et donc que je n’ai pas consommé ! C est honteux et bien là première fois que je vois ça . Lorsque on est intransigeant avec ses clients on se doit de l’être , or dans ce mac do c’est loin d’être le cas : oublis , cris de la manager sur son équipe devant les clients , sans parler de son masque sous le nez ! Bref mac do à fuir !
Charly.e
Le 05/04/2021 à 03:22
A fuir !!! Arrivé à 18h50 pour un retrait d'une commande internet, et ont m'annonce qu'ils ne servent plus (bien preciser sur l'application que les commandes sont à retirer avant 19h)! Mais Madame la responsable de ce bordel me dit que c'est la faute du gouvernement....une jolie bande d'incapables qui n'a pas envie de travailler 🖕🖕🖕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes navrés. Nous devons malheureusement refuser les dernières commandes à partir d'une certaine heure si l'affluence est déjà importante. En effet, si nous avons un grand nombre de commandes déjà en attente et qu'il est proche de 19h, nous ne pouvons en accepter d'autres car nous prenons le risque de finir après la fermeture autorisée. Nous avons des directives gouvernementales et nous devons les respecter. N'hésitez pas à vous présenter le plus tôt possible au restaurant pour éviter que cette situation ne se reproduise. Bonne journée à vous.
Mady.o
Le 26/11/2020 à 13:42
Une super gentille vendeuse au drive, on avait que nos chèques vacances on avait oublier notre porte-monnaie du coup elle a calculer au plus juste en rajoutant 1 truc par ci 1 par la afin qu'on perde le moins d'argent possible puisque la monnaie ne se rend pas. Seul petit bémol le Ice Tea qui n'était en fait que de l'eau (problème distributeur ? Ou autre ?)
Deborah.A
Le 29/10/2020 à 21:32
N'ayant qu'une heure de pause, je me décide à aller prendre un menu dans ce MacDo. Une première visite pour moi, je commande donc un menu où je précise vouloir de la sauce potatoes et 2 glaces. Puis là, une attente interminable ... 30min dans la file du drive ! Je reçois ma commande, je vois que c'est pas les bons McFlurry ... Malheureusement j'ai pas le temps d'aller gueuler. J'arrive au boulot : bouffe froide, et bien sûr il manque la sauce potatoes. En plus de ça je vois que le McFlurry avec ou sans nappage c'est le même prix .. le supplément par contre coûte qq cents. Je ne recommande pas et n'y mettrai plus jamais les pieds. En tout cas, ça laisse à ce resto et ses employés une bonne marge de progression !
Jonathan.C
Le 09/10/2020 à 14:14
Ce McDonald's est définitivement le pire de bourg. Je n'y suis allé que 2 fois. La première fois notre commande a été donné à une autre personne... on a attendu 45 min. Et je viens d'y retourner cette semaine... Et ils ont servi d'autres clients avant moi... Alors qu'ils étaient arrivés bien après moi. En plus en début de service... Alors imaginez pendant un rush !!!! 2 expériences... 2 échecs!!!!👎
Valentine.i
Le 08/10/2020 à 00:35
Très mauvaise expérience dans ce Mcdo. Le manager est exécrable. Nous nous y sommes rendu avant un match de basket pour profiter d'une promotion dont nous avons droit grâce à nos billets. Le manager nous a refusé la promotion et quand je suis allée demandé des explications il a tout de suite haussé le ton. Est-ce parce que je suis une petite jeune qu'il s'est permis d'agir de la sorte? En tout cas je le déconseille fortement! Il n'y absolument aucun respect pour le client. On s'est clairement fait arnaqués par un manager totalement incompétent et irrespectueux.
misscaroo85.
Le 03/10/2020 à 21:22
Des erreurs constantes dans les commandes au drive, ce soir le samedi 3/10/20 vers 19h le jeune homme n’a pas fait exception à la règle, pour une commande de plus de 30€: 1 sandwich manquant (aaaah ça ils ne t’en mettent jamais plus par erreur, ça ne risque pas), un sandwich à la place d’un autre!!! De plus le sac avait tellement été tassé (au lieu de mettre le tout dans 2 sacs) que le coca s’était renversé sur mes cuisses (le temps qu’il fasse passer sa commande par la fenêtre)... comment expliquer en restant poli: des employés pas concentrés, qui ont envie de tout sauf de travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition si besoin via notre page Facebook McDonald's Bourg en Bresse Parc des Expositions. Bonne journée.
AS.g
Le 16/09/2020 à 11:33
Une vrai catastrophe, nous sommes passés un Samedi après midi vers 15h pour acheter 2 mack fleuri un café et une bouteille d'eau. Il n'y avait personne au drive et nous avons attendu plus de 10min,pour au finale nous dire qu'il n'y avait plus de café. Nous sommes donc reparti et au bout de 5min nous nous apercevons qu'il manque la bouteille d'eau. Donc demi tour car celle ci a bien été payé.Vous ne me reverrez plus la-bas.
Philippe.e
Le 13/09/2020 à 19:10
Incroyable au Drive ce soir le 13/09/2020 DT94 CDE 2 happy meal, manque 1 yaourt a boire??? + menu double cheese sans la grande frite?? Et je pose la question lorsque que l on me donne mon sac bonsoir ,c est bon,il manque rien?? On me répond c est t tout bon!!??? Cela fait la 2eme fois, j ai appelé pour remonter l info..mais trop sur d eux????!!!,j ai dis vous avez perdu un client.. Donc commercialement parlant nul!!!!! Je deconseille!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Vous pouvez contacter notre service client via notre page Facebook McDonald's Bourg en Bresse Parc des Expositions. Bonne journée.
Cal.
Le 12/09/2020 à 18:55
Nous y sommes allés aujourd’hui (12/09/2020) le personnel est irrespectueux, ils parlent très mal aux clients. Nous avons eux deux erreurs dans nos commande et lors de nos réclamations les concernant nous avons été tout autant mal reçu. Lors des nombreuses réclamations d’autres clients, une amie a rigolé et une des employés avec une oreillette (travaillant au drive je présume) a fait la remarque suivante qu’est-ce que t’a à rigoler toi. Franchement très déçu de ce passage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cal, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Un retour va être fait à l'équipe afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Bruno.r
Le 11/09/2020 à 04:48
Manque de personnel donc attente plus importante ce qui entraine également un manque de propreté au niveau de l extérieur , le client ne faisant pas non plus d effort dans ce sens. Ce phénomène n étant pas propre aux restaurants MC do d ailleurs. L endroit reste agréable et l on s y sent bien.
bourgeois.e
Le 16/08/2020 à 14:37
Correct, prise de commande simple et efficace aux bornes ou à l'accueil, service rapide. Un oublie dans la commande (ça arrive), un personnel de qualité, comparé à la nourriture qui se dégrade. Il n'y a plus cette sensation de manque et ce goût de revient-si qu'il y avait avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Nous prenons note concernant la qualité afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Bonne journée.
REY.a
Le 22/07/2020 à 20:38
Je ne comprenais pas l'accueil très froid en arrivant... après 20 mins à l'intérieur, la responsable et une collègue se sont copieusement injuriées sans aucune discrétion...bonjour l'ambiance... nul. Commande arrivée rapidement mais tout était quasi froid et moux. .. 2 sandwichs oubliés. Pas terrible du tout ce resto. Enfin, la responsable je suppose (en marron ) ne porte pas son masque...pas de réponse du propriétaire au commentaire... vous sélectionnez ? Pas grave je vais remonter le com différemment...
Ophélie.a
Le 08/03/2020 à 00:32
Toujours des problèmes lors des commandes. Soit il n'y a pas ce que la borne propose, soit il manque quelque chose, soit les deux. Il est pénible de retourner demander à chaque fois ce qu'il manque. Les jouets c'est vraiment toujours la pénurie... on nous refile ce qu'il reste par dépit... La table était sale, elle a été nettoyer à ma demande mais sans grande conviction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté et le service n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous allons faire des points de rappel à nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.e
Le 21/11/2019 à 21:18
Je pense que c'est le seul Mac Do le plus lent et le plus incompétent. Le drive c'est le pire à se demander si le gérant de l'établissement ne demande pas a ses employés de zapper des articles surtout dans les happy-meal ??? Oui a chaque fois il manque boisson et dessert sa devient insupportable....et les nouveau gobelet qui ne ferme pas tout se renverse avant je disait bon ils ont mal mis le couvercle mais la avec les nouveaux gobelet y en a partout....en même temps ils ne sont pas tendre quand ils passent le sac à la fenêtre ...bref très déçu
Peggy.r
Le 11/10/2019 à 20:53
Mais c'est quoi ce Mc Do? Jamais vu ça. On a attendu au moins 1/2 heure avant d'être servie commande arrivée incomplète et froide. Une fois notre commande complète nous avons pu commencer à manger mais à peine 10 minutes après on nous a demandé de rejoindre les portes car ils allaient faire le ménage. Et on finit de manger dans notre voiture? Comment ça se passe?? A coté de nous il y avait des gens qui n'avaient même pas toute leur commande on leur a demandé de sortir également. Dommage car l'établissement est vraiment très chouette et facile d accès.
Charles.
Le 16/09/2019 à 21:04
J'ai pas trop aimé la fois là car ils ont loupé ma commande, j'ai attendu, attendu et attendu et là ils se sont aperçu que je poireautait. Ce n'était pourtant l'heure de pointe. Faudrait qu'ils arrêtent de papoter un peu, je les voyait faire. D'habitude c'est mieux. Le mauvais jour ??
L.
Le 21/08/2019 à 22:33
Cet établissement ferait bien de recruter plus de monde ! Le personnel est très sympa mais semble débordé. A chaque fois que je me rends au Drive on attends en moyenne plus de 15 min ce qui est assez surprenant pour le principe même d'un fast-food... À proscrire si vous êtes pressés !
Nel.o
Le 31/07/2019 à 10:05
Le parc de jeu pour enfant est très bien. Le restaurant est bien situé et facile d'accès. Parcontre, le service n'est pas rapide et surtout on m'a servi des frites froides... Lorsque je passe au Drive, on oublie la moitié de ma commande. Quand j'ai mangé à l'intérieur, le sol était collant (sans doute un coca renversé) et certaines tables n'étaient pas propres (dépôt de sel et de sauce ketchup). C'est dommage, car ces petits désagréments ne donnent pas envie de revenir.
Nadège.i
Le 16/02/2019 à 08:26
Un peu lent qu'il y ait du monde ou pas, mais personnel poli, agréable et souriant. Bien décoré et propre. Bémol : parking assez petit et intérieur idem, ça devient vite compliqué aux heures de forte influence. Modification 2 ans après : l'amabilité des débuts est loin. Ils sont par contre toujours aussi lent, et on frôle la médiocrité ! Plus de 20 minutes pour servir 2 menus et 2 happy meal, et c'était même pas l'heure de pointe. A chaque venue, c'est de pire en pire ! Les commandes ne sont jamais complètes, il faut toujours aller chercher ce qui a été oublié. Vu le délai d'attente au service tout (ou presque) arrive froid (c'est pareil au drive et à emporter !) , et quand vous le faites remarquer la seule réponse est un haussement d'épaule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sandra.
Le 25/09/2018 à 15:34
Venu jeudi vers 14h une dame crie sur les clients et les employés qui font leurs maximum pour éviter le stresse, un manager sous pression de cette dame.. le pauvre. Burger et frite froide malgré une attente de 15minutes je demande un cheese sans cornichons j'ai un chesse sans oignon cornichons et moutardes je sais que faut servire vite mais la flemmardise des gens qui respect pas les commende exacte des clients c'est moyens. En plus dans mon big Mac y avait un morceau d'une éponge en fer.
Les autres restaurants
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- 🏪 La Baguette Magique (5 Avis)
- 🏪 McDonald's St Jean de Luz (3409 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (236 Avis)
- 🏪 L'Adresse (29 Avis)
- 🏪 AL ZI TAPAS Foodtruck (5 Avis)
💬 Très bon établissement formule pas chere et bon rapport qualité prix . Tester plusieurs produits jamais déçue je recommande les bergers du mardi et les pâtisseries. Accueil sympa. Je recommande ce lieu.
💬 Le rapport qualité prix est juste excellent. Les burgers sont vraiment top et super beaux ! Hâte de revenir tester le reste de la carte. L'accueil aussi au top, c'est nickel 👌
💬 Je conseille à 1000 % le goût de cette sauce à l'ail. Le houmous tout était bon. Même l'accueil était exceptionnel. J'ai pris une assiette mixte 3 viandes qui était juste formidable. Les prix sont très raisonnables Allez-y les yeux fermés, n'hésitez pas
💬 Que du positif ! La personne a été super agréable, vraiment investi et passionné quand a nous parlez de ses produits et de leurs préparations. Les prix sont vraiment bas pour des produit franchement très qualitatif et très goûtus. Ma compagne et moi même aimons bien faire le tour des restaurant et des snacks du coin, et franchement la je l'encourage à 100% à continué comme ça. A très vite pour le couscous !!! 🎉❤
💬 Je pensais pas que la recette du royal cheese avait changé à ce point... (drive dimanche soir) Edit: on en revient une semaine après, ils nous ont dit nous en offrir un, ils ont oublié de le mettre dans la commande 🤦♂️
💬 Tout était très bon que ce sois les frites ou le burger peut être un peu plus de sauce aurait était préférable mais sa na pas empêcher le burger d'être très bon. Et nous vous remercions et apprécions énormément votre déplacement jusqu'au tourrettes c'est ce qui a fait la différence. Livreurs sympathique. Je recommande fortement.
💬 Arrivée à 23h après un long trajet en voiture, le restaurant venait de fermer, le drive était encore disponible jusqu'à minuit. Le personnel a été adorable et veillant. Nous étions en famille avec deux enfants dont un en bas âge, ils ont été aimables et le service a été rapide. Merci au coéquipier qui nous a permis de rester un chaud le temps de manger.
💬 Pizza froide alors qu’on a demandé de la réchauffer, je demande si on peut avoir des serviettes en plus, une serviette donnée. Pour le menu je demande si on peux faire à la place un extra au lieu d’un malin réponde du début oui, puis au moment de choisir le dessert ce n’est plus possible. Quand la personne me voit compter pour voir à combien ça me reviens c’est de nouveau possible. Très déçue je ne reviendrais plus. Étant dans la vente dans un magasin similaire, j’ai bien vu tout cela.
💬 Beau Food Truck. Produits de qualité et gustatifs. Les propriétaires sont sympas. J'ai testé le burger du mois et j'ai vraiment aimé. Si comme moi vous aimez les hamburgers mais n'êtes pas fan des grandes enseignes de fast food, vous pouvez y allez les yeux fermés 👍
💬 que de très bons produits , un vrai régal, d'ailleurs on y revient très souvent, vous pouvez y aller les yeux fermés