A propos de : Restauration rapide McDonald's à Bouguenais
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Bouguenais. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bouguenais en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Châtelier (660 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Drive disponible
-
✔️Livraison sans contact
-
✔️Livraison
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Service rapide
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Bar à salade
-
✔️Cafés
-
✔️Convient aux végétariens
-
✔️Restauration sur le pouce
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Wi-Fi
-
✔️Adapté aux familles
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Aire de jeux
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
-
✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Bouguenais
jean-philippe.a
Le 31/03/2024 à 09:52
Sur 5 menus j'ai reçu une glace fondue (commande en ligne)
Shams.a
Le 29/03/2024 à 15:11
J’ai commendé et j’ai reçu ma commande en même pas 2 min c’est très rapide et un bonne équipe et bonne ambiance
Anthony.e
Le 29/03/2024 à 12:57
Encore une fois déçu de cet établissement car la portion de frites est ridiculement petite. Encore une déception en arrivant à la maison. Je vais finir avec la faim
Jess.a
Le 18/03/2024 à 20:22
Aucune amabilité du serveur en caisse. Bigmac bacon servi sans bacon potatoes au goût de pourri et ils n'ont rien voulu savoir . Un quart d'heure d'attente pour récupérer les glaces commandées alors que personne en caisse le macdo est désert en peine heure de pointe et ça se comprend ! L'impression de déranger !! Plus jamais nous ne viendrons ici le sens du commerce n'est pas donné à tout le monde et le sourire sûrement payant mais nous n'avions pas payé pour cette option !
Ruben.a
Le 18/03/2024 à 20:14
Les potetoes ont un goût de pourrit les serveurs ne sont pas aimable commande incomplète 15 minutes pour préparer une glace parce que soit disant ils ont la flemme a fuir.
CHAI.E
Le 17/03/2024 à 13:02
Très sale !! Table collante, sol glissant et gras 😣 Ne parlons pas des toilettes
Jean-Charles.a
Le 16/03/2024 à 14:08
C'est bon mais toujours un peu cher, de plus c'est servi rapidement
Quentin.u
Le 10/03/2024 à 21:30
Inadmissible !!!! J’ai effectué un click & collect ce dimanche soir. À mon arrivée, il n’y avait aucune indication pour la prise en charge de ma commande, je me suis donc garé dans la file que je pensais prévu à cet effet. Quelle ne fut pas mon erreur ! Je suis donc rentré dans le Restaurant pour demander de l’aide, le manager en polo vert, m’a demandé de déplacer mon véhicule, sans même un bonjour et comme si j’étais un enfant de 4 ans. Il est inadmissible de parler de la sorte à ses clients !!! Pour qui vous prenez vous ??? Ils m’ont donc demandé de passer par le drive, pourquoi donc avoir un système de click&collect ? Je recommande le KFC juste en face, au moins eux, ne vous traite pas comme des chiens.
Kristoo.O
Le 08/03/2024 à 19:10
Erreur produits livrés, n'importe quoi....on a pas fait retour car sur la route....les enfants a gérer, j'ai pas .....
Franck.o
Le 06/03/2024 à 14:31
Oubli dans la commande… table pas très propre … poubelle qui déborde… next
Christophe.e
Le 03/03/2024 à 23:40
Pas de sauce donc changement de sauce .... qui est absente de la commande ... pas de wrap donc remplacement par croc .... croc facturé... croc absent .... une note en dessous de zéro ? ???
Paul.o
Le 27/02/2024 à 11:47
Ça reste de la restauration rapide pour dépanner.
Marion.o
Le 25/02/2024 à 20:55
On a reçu que la moitié de la commande et c’était froid. De plus ça a mis 45 min à arriver. Ne commandez surtout pas avec eux !!
FIL.I
Le 28/01/2024 à 18:57
Bon restaurant mais voilà que depuis début janvier j'ai pris 5 commandes qui n'ont pas été comptabilisées sur la carte mac do +. J'en ai parlé au responsable rien de neuf. Je n'y viendrai plus et je recommande vivement aux utilisateurs de l'application macdo+ de pas y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue. Nous vous invitons à contacter le service McDo + directement via l'application afin qu'ils puissent vous aider à régler cette situation. En restaurant, nous n'avons malheureusement pas la main concernant les soucis liés aux comptes fidélité. Bonne journée,
Benjamin.
Le 15/01/2024 à 17:31
Menu comme demandé et un service rapide rien à redire au niveau de ce côté seulement les clients ont une mauvaise habitude de se croire seul en milieu public ce qui peut être gênant au niveau de l'ambiance générale de la salle a part cela c'était nickel
laly.o
Le 14/01/2024 à 06:30
merci à Noria qui nous a servi en sortie de boîte, au vu de l’heure elle était tout de même très souriante. Nous reviendrons à coup sûr. Merci à elle de sa gentillesse et sa bonne humeur.
Oriane.n
Le 14/01/2024 à 05:54
Très bonne expérience ce dimanche matin à 6h du matin, en rentrant de boîte nous avons été manger et nous avons été agréablement accueillis par Lorenzo, il a pris soin de nous et à fait le maximum pour que nous remplissons nos ventres après notre soirée, c’était un super bon moment, merci Lorenzo change pas sincèrement !!
Gabin.u
Le 12/01/2024 à 21:42
Un cbo avocado sans avocat, une eau à la fraise sans fraise..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés de cette déconvenue, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place afin que nous puissions faire le nécessaire et rectifier l'erreur directement. Belle journée,
Maximilien.a
Le 07/01/2024 à 21:51
Je vous déconseille ce McDo en livraison ! A chaque fois, soit il manque la moitié de la commande soit celle-ci met plus d'une heure pour arriver. Et le plus drôle ? Impossible à contacter pour faire une réclamation, le téléphone toujours en répondeur. Si vous êtes incapable de faire un travail avec un minimum de qualité, faut arrêter tout de suite !
Abdelkader.e
Le 07/01/2024 à 12:07
Encore une fois je passe commande pour un double filet et je reçois un simple filet c'est pas la première
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur. N'hésitez pas à vous rapprocher directement de notre équipe afin que nous puissions faire le nécessaire. Belle journée,
Gaby.e
Le 06/01/2024 à 21:21
Salle très froide obligé de mangé avec un manteau, tellement froid que les sandwichs refroidisse tout de suite
Charlotte.S
Le 06/01/2024 à 05:05
j’ai commandé en livraisons, aucune sauce m’a été livré, je ne viendrais plus jamais À FUIR !
alexandra.o
Le 06/01/2024 à 00:32
23h commande drive très simple. 3 menu mc smart donc 1 menu avec 2 Wraps et 2 menu avec 2 cheese. Heureusement je vérifie il manque 2 wraps. Je retourne à la borne de distribution. Blondinet(te) tu te reconnaîtra! Ton hautain jsuis sûre de les avoir mis dedans. Façon de dire que je suis une menteuse... je lui répond vient vérifier ma voiture je suis seule il n'y avait pas les wraps dans la commande. Allucinant. Il me donne 1 sachet ferme le carreau je vérifie 1 seul wrap. Il se fou de moi je frappe plusieurs fois au carreau il m'entend ! Mais n'ouvre pas ! J'attend que sa collègue arrive et qui m'ouvre et je commence à montrer mon mécontentement. J'ai commandé payé c'est mon dû, la commande était pourtant simple. Me redonne 1 sachet avec 1 wrap. Franchement honteux d'en arriver là. Pas la première fois qu'il manque des choses dans les commandes et encore là j'ai réclamer parce que j'étais encore sur place d'autres fois c'était cadeau pour mc do.
Dylan.v
Le 02/01/2024 à 19:08
Le menu arrive froid à chaque fois, l'équipe n'est pas dynamique, même quand ils ne sont pas en rush le menu met 30 minutes à arriver, je suis obligé de vérifier le sac pour éviter les surprises. La quantité de frites est de moins en moins présente, donnant l'impression d'avoir commandé un simple burger. C'est l'un des pires mcdonald's de Nantes !
Mehdi.S
Le 01/01/2024 à 17:14
C’est censé être un fast-food, on ne sait pas où est le fast ! 3 boissons servi en 30mn avec le restaurant vide et les employé qui discutent entre eux de la pluie et du beau temps. Ils sont pourtant au moins 8 mais pas envie de travailler. Une seule du staff travaillait (personne qui servait les plateaux) Tout le reste 0
Lea.u
Le 23/12/2023 à 11:30
Honteux, à 11h, un seul sur les deux toilettes en fonctionnement et dans un état pitoyable... Le sol remplis d'urine et la cuvette de caca... j'ai demandé s'ils pouvaient nettoyer. On me demande d'attendre 10min après, personne ne s'est encore déplacé pour le faire. Finalité, plus propre et rapide d'aller faire ses besoins dans la nature...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, L'une des toilettes est en réparation, nous sommes donc en attente pour le rouvrir. Belle journée,
Cindy.y
Le 18/12/2023 à 15:13
Le personnel est souriant et il y a rarement d'erreur dans les commandes En revanche, l'équipe manque de dynamisme dans la préparation des commandes lors des heures creuses (après 14h30) seul petit bémol 😐
Alexandre.
Le 16/12/2023 à 13:56
Pire macdo de la region. Attente de 40min …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de l’attente que vous avez subie lors de votre passage. Nous faisons de notre mieux pour réduire ce délai, mais parfois, il peut être allongé. Bonne journée,
Jerôme.E
Le 10/12/2023 à 11:48
A fuire, pire macdo que j’ai fait autour de Nantes. Sol super glissant !! Personnel non dynamique et nonchalant !! 40 min pour avoir une commande froide !! La qualité du personnel se dégrade d’année en année chez eux!!!!
Patricia.h
Le 04/12/2023 à 20:38
Petit mais très bien entretenu, et personnel aimable
Guillaume.h
Le 27/11/2023 à 20:41
Plusieurs passages, toujours rapide et toujours chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci pour votre commentaire ;) En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant !
Sakhina.a
Le 24/11/2023 à 20:34
J’ai prit deux menus et j’en ai eu qu’un seul et évidemment impossible de joindre par téléphone le macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, nous avons un souci avec notre ligne fixe, n'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux. Belle journée,
cécil.e
Le 24/11/2023 à 17:17
Vous m'avez réconcilié avec votre enseigne Car pour une fois ce qui devait être chaud l'était et ce qui devait être frais l'était également Merci à toute votre équipe une belle surprise en venant au hasard à Rezé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup cécil pour ce commentaire ! En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant ;) Très belle journée à vous,
Victor.o
Le 22/11/2023 à 12:20
Très bon Mc Donald's 👍. Service rapide que ce soit en drive ou en intérieur.
Réponse du propriétaire :
Merci Victor pour ce commentaire ! À très bientôt dans notre restaurant ;)
Halymika.x
Le 06/11/2023 à 16:12
Toujours vérifier sa commande avant de partir. Régulièrement des manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis qu'il y a eus dans votre commande. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en restaurant afin que cela soit rectifié. Bonne journée,
Vanessa.a
Le 30/10/2023 à 18:15
Heure de pointe pour le déjeuner, un samedi donc pas mal de monde malgré cela, service à table rapide. Personnel agréable lorsqu'on demande les glaces après et souriant. Point négatif, les tables ne sont pas nettoyées régulièrement.
joel.o
Le 25/10/2023 à 13:28
C'est mac do, faut pas trop en demander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël, Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous aiguiller sur comment nous pouvons améliorer notre service :) Bonne journée,
laetitia.o
Le 15/10/2023 à 18:22
Service au top merci a Lorenzo d’avoir géré le petit soucis sur notre commande très rapidement 🤌
Sara.
Le 15/10/2023 à 15:14
Nourriture servit rapidement et personnel efficace, le restaurent est également propre malgré les incivilités de certains clients. Meilleur Mcdo selon moi comparer a d’autre que je ne citerais pas :/
Mister.
Le 15/10/2023 à 15:08
Je recommande service rapide équiper gentil meilleur macdo de Nantes vous êtes des bon 🫡
Subway.u
Le 15/10/2023 à 15:05
Macdonalds très sympa manager respectueux et équipe rapide Je recommande !!!!
skriout.
Le 08/10/2023 à 05:52
Big up a Pierrick et a ses vacances a Vesoul le Goat ! 🔥
MARCHAND.A
Le 30/09/2023 à 19:35
Plus de 12 min pour être servi, des potatoes tièdes et un burger qui l'était aussi. Le comble, c'est que les boissons ont été servies dans des gobelets en carton contrairement à ce qu'impose la législation
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés de l’attente que vous avez subie lors de votre passage. Nous faisons de notre mieux pour réduire ce délai, mais parfois, il peut être allongé. Bonne journée,
Julien.
Le 18/09/2023 à 11:49
Service au drive rapide à 23h malgré longue file d'attente. mcdonald's tout a fait classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien et merci pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant ;)
Cyrius.
Le 17/09/2023 à 22:43
Service rapide, personnel disponible et réactif en cas de problème notamment en cas de problème sur la borne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrius et merci pour ce commentaire ! 🤩
créno.a
Le 17/09/2023 à 14:08
Servi sur un plateau sale avec les restes de sauces et salades du ou des clients précédents, le plateau n à pas été lave c est sûr
Lell.i
Le 15/09/2023 à 20:06
Visité le 15/09/2023 Je donne 5 points pour le service, la serveuse la plus agréable que j’ai vu dans un macdo sur ces dernières années qui vous dit bonjour avec un grand sourire. Merci :) On a juste pris des glaces et des cafés, les glaces étaient remplies au ras bord, ce qui est de plus en plus rare aussi. La consistance cependant n’était pas très bonne et une erreur sur la glace vanille à la place de goût frais commandé, c’est pour ça que je met que 4 points. Dommage qu’ils ne font plus de « Very Parfait » Dans l’ensemble nous avons passé un bon moment dans ce macdo.
Mak.l
Le 12/09/2023 à 18:10
Je suis déçu du service j ai attendre 10mn avant d avoir ma commande et en plus tout était froid les frites était pas bonne du tous avec un goût de plastique le cheeseburger était dépassé et froid je ne recommande pas ce restaurant même quand vous avez faims
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire, nous allons le faire remonter à notre équipe afin de nous améliorer sur les points que vous avez soulevés. Sachez que tous nos sandwichs sont préparés à la commande, pour toujours garantir la meilleure qualité possible. Belle journée,
Elodie.o
Le 09/09/2023 à 22:45
Les employés de ce McDo sont très radins. Ils font payer les sauces et ne les mettent même pas dans les commandes.🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous comprenons votre commentaire, malheureusement certaines sauces sont effectivement des suppléments, il est donc tout à fait normal que nos collègues vous les fassent payer. En revanche, n'hésitez pas, si vous constatez une erreur ou un oubli, à vous rapprocher de notre équipe afin qu'ils fassent le nécessaire pour y remédier. Belle journée,
Nolwenn.u
Le 05/09/2023 à 13:11
Restaurant sale, nourriture dégueu. J'ai même eu une intoxication alimentaire pendant 3 jours à cause des nuggets (la bactérie retrouvée dans mes intestins qui m'a rendue malade provient de viande de poulet d'après le laboratoire qui a analysé mes selles et il n'y a que là que j'en ai mangé - les symptômes ont d'ailleurs commencé 3h après être passée à ce macdo, ce n'est pas une coïncidence) et les WC étaient immondes... Même pas de PQ. Je me suis retenue de faire pipi. Je déconseille vivement ce Macdonald mal entretenu aussi bien en salle qu'en cuisine apparemment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Pouvez-vous nous contacter via nos réseaux sociaux ?
Julia.i
Le 27/08/2023 à 22:08
Une déchèterie. Des poubelles qui débordent partout dans la salle de restauration. Des toilettes immondes (il faut même pousser une poubelle pour pouvoir y accéder). Et en plus les frites étaient froides.
Bastien.a
Le 20/08/2023 à 21:04
Très décevant : Frites à moitié remplies, le pain du big tasty était un pain Royal Deluxe, autrement dit tout débordait, les autres sandwichs ont été fait totalement à l’arrache, les boissons étaient sans glaçons et non remplies. Bref, je veux bien croire que les franchises veulent faire un maximum de bénéfice mais l’expérience client c’est très nettement dégradée. Point positif, service assez rapide et les équipiers étaient souriants et serviables. Mais globalement au vu du prix payé par menu, c’est assez navrant. Bref, je ne reviendrai certainement pas à Bouguenais.
Maï.
Le 20/08/2023 à 20:04
Commande drive parmi plusieurs produits : un wrap chèvre , récupéré un wrap poulet ! On a bien vérifié si tout était dans le sac mais nous ne pensions pas qu’il fallait aussi vérifier l’intérieur de l’emballage !! Pas d’excuse cette fois ci car il n’y avait pas beaucoup de monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maï, Nous comprenons votre commentaire, n'hésitez pas à vous diriger vers nos collègues directement afin qu'ils puissent rectifier leur erreur. Votre commentaire sera remonté à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée,
Al_ine.r
Le 20/08/2023 à 20:03
Honteux!! Je ne recommande pas ce restaurant. Sur la route des vacances nous nous sommes arrêté à 19h le mac do était très sale:les toilettes, les tables , le sol intérieur ou extérieur, déchets sur le sol, je n'ai même pas osé toucher les portes!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et nous comprenons votre déception. Nous allons en faire part à l’équipe et être plus vigilants à l’avenir sur les points que vous soulevez. Bonne journée
Thaïs.
Le 19/08/2023 à 02:28
Nous venons de récupérer des macfleury un scandal pour le prix il n’y a pas du tout de topping, vraiment trop léger pour plus de 4€, dégoûtés
Tymilou.a
Le 15/08/2023 à 22:02
2 ème fois qu'on s'y arrête avant d'aller à l'aéroport. Service rapide repas chaud et sanitaire propre
P.
Le 15/08/2023 à 09:48
Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Un service désastreux, il manque les sauces et les burgers sont dans un états pitoyables. Pour finir il faudrait apprendre les bonnes manières à Lilou qui nous a insulté et menacé parce que nous étions trop festif en fin de soirée.
Dylan.o
Le 14/08/2023 à 18:56
Extrêmement déçu une hygiène qui n’existe même pas (absente) et les employés entrain de jouer avec des plateaux au lien de travailler je savais même pas que sa exister fin bref je déconseille très fortement
eveillard.a
Le 14/08/2023 à 04:46
Sale froid et aucun respect pour les clients. C est le pire mc do que j'ai fait . A fuire on a tous été malade j ai vu votre message mais on peut pas vous joindre sur les réseaux sociaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Pouvez-vous nous contacter via nos réseaux sociaux (Message privé) ou par téléphone directement ? Bonne journée,
Stephane.o
Le 13/08/2023 à 12:54
Habitué à venir dans mcdo, la, un blaireau sert des glaces sans mettre des cuillères =obligé d'attendre quelles fondent pour les manger (commande drive) et des frites pas cuites = un goût de patates vertes fraiches Bref un we de 15 août prenez des jeunes pro plutôt que des stagiaires Au prix du repas c'est exagéré !
Guilvégane.
Le 12/08/2023 à 16:18
De retour de vacances, on s'est dit qu'un Mcdo serait sympa... Un quart de la commande arrive froid, les toilettes sont sales et dans un état pitoyable, aucun sourir, zéro excuse pour le nombre d'allées et retours qu'on a dû faire entre la table et la cuisine. Je comprends la mauvaise réputation des restaurants français à l'étranger. En bref, à fuir.
Lud.a
Le 11/08/2023 à 15:35
Les toilettes sont crasseux, il y a plus de chance d’attraper une bactérie en allant dedans , que de boire la tasse dans les égouts de Paris
Ouest.e
Le 06/08/2023 à 12:05
Passé se jour ci le 6 août 23 frites et potatoes ainsi que les nuggets pas assez cuits dommage sinon les sandwichs ont été super bien fait 👍😉👍
Serge.o
Le 06/08/2023 à 00:54
Je suis passé en drive les frites étaient froides les nuggets très bien
Cynthia.o
Le 30/07/2023 à 23:38
Chaîne de fast-food ok MAIS je n'ai jms vu un McDo aussi sale et le terme est mince. Vs servez de la nourriture qd mm!! Quand au service, 5mns pr se faire servir notre glace déjà liquide... Les réunions sur la table a côté des caisses, messieurs les managers c'est bien mais la pratique ferait bien de se joindre à la théorie !!
Uria.e
Le 29/07/2023 à 10:56
Hygiène pas terrible dans les toilettes, lavage à grande eau de la salle, toujours pas sec 45 mns plus tard, ouvert en retard plus de 30 mns. On a été obligé de passer par le drive à pied. Burger froid, frites froides. Moi qui adore leur chocolat au lait, là il été bof. Bref je ne reviendrai pas...
Julie.i
Le 28/07/2023 à 21:30
Bonsoir, Je n'ai rien à signaler pour ma commande, c'était parfait. Par contre, je suis allée aux toilettes et franchement, c'était horrible : odeur d'égout en pire et cadavres d'insectes le long des murs et dans le coin de la porte. Ça doit faire longtemps que ça n'a pas été nettoyé, c'est vraiment horrible. Je me suis donc retenue malgré mon envie pressante.
Matheo.e
Le 25/07/2023 à 15:35
Restaurant très sale pas une table propre pour manger c’était 15:34 peut de personne a cette heures
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous allons veiller à ce que cette déconvenue ne se reproduise pas à l'avenir. Bonne journée,
Oumar.A
Le 22/07/2023 à 20:39
bonjour, je n'ai jamais vu un mc co aussi incapable, pas du tout professionnel le manager doit réellement revoir les bases de sa fonction, il ose dire ça arrive doublier l'erreur est humaine et ne pas assumé au lieu de admettre son erreur un conseil l'auto-contrôle c'est majeur et gratuit sa éviter des erreurs de débutants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oumar, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre commentaire à l'équipe et veiller à nous améliorer sur ces points. Belle journée,
Paul.a
Le 21/07/2023 à 22:45
Abusez pas du truc sérieux. Ça reste mcdo, vous attendez pas a une dinguerie gustative. Faites vous à manger si vous voulez un truc bon et sain... bisous aux employés, on est ensemble.
alex.u
Le 16/07/2023 à 06:04
Franchement le fait de pas passer la carte fidelity c'est vraiment pas pro alors que askip la borne fonctionne pas faut le faire a la caisse ...
Enzo.e
Le 15/07/2023 à 13:17
Bon disons les termes Les prix augmente mais pas la qualité le mcfirst était à 4.95€ en 2017 aujourd'hui il en est a 6.30€ Pourquoi continuer a aller là-bas si tout augmente sauf la qualité ?
Angélique.o
Le 13/07/2023 à 15:19
Des erreurs à chaque commande.... ça devient penible! Et les burgers....montés à la va vite, ça ne donne pas envie!
Toi.e
Le 11/07/2023 à 18:59
Service rapide et efficace Noté en comparaison d'autres Mac Do Petite surface de restauration
khadidja./
Le 11/07/2023 à 15:09
Déçu les employés fument leurs cigarettes à côté le toboggan des enfants !!! Normalement s'ils veulent fumé ils évitent où il y a les enfants !! Comme moi une personne qui ne supporte pas la cigarette à côté de mon repas ... Ils m'ont coupé l'appétit je n'ai pas pu manger 😕😕😕😕
phiphi44.h
Le 07/07/2023 à 22:23
J'ai passé une commande pour la première fois en livraison via l'application de Mac Do , franchement un peu plus de professionnalisme ne ferait pas de mal aux préparateurs de commandes, plusieurs éléments non livrés, un Mac Do, une grande frite, une grande portion de potatoes, un grand coca et 4 jeux pour les enfants, sans compter un quartier de pomme livré pourri, la totale, j'ai voulu porter une réclamation au Mac Do de Bouguenais, on m'a renvoyé sur l'application, et bien tout est fait pour décourager le client, on tourne en rond, impossible de valider ma réclamation, c'était ma première commande livrée et bien ce sera la dernière !!!
ea.d
Le 07/07/2023 à 18:35
Irrespectueux...incompétent...se trompe sur trois commandes trois fois...mélange les commandes avec d'autres clients..oubloe un sandwich et se permet de remettre en doute notre parole dans le restaurant...donc n'a pas remis le bon sandwich et aroguant une honte...je ne manquerai pas d'en informer a direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N’hésitez pas nous contacter directement en restaurant pour nous faire part de ces oublis afin que l’on puisse réparer notre erreur. Bonne journée.
Fatou.o
Le 25/06/2023 à 23:26
Très très déçu on est passé se soir et il s'avère qu'il ont oublier le steak dans l'hamburguer de mon fils (mon fils a même dit qu'il sont mechant) j'appelle sa passé directement sur messagerie et c'est pas la première fois qu'il oublie des truc dans notre commande et sert des frites et burguer froide. La c'est la goute de trop !!!très déçu
Jean.a
Le 22/06/2023 à 02:25
Frites froides pas salées, croq jambon en carton , sandwich réchauffé mais quand même froid, je ne recommande malheureusement pas ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés de cette expérience dans notre restaurant. Nous comprenons également votre impression, mais les sandwichs "froids" suivent une nouvelle procédure de préparation. En effet, désormais, le côté intérieur des pains est toasté et les protéines (Bœuf, Poisson, Poulet, etc...) sont chaudes. Le reste n'est pas chauffé afin de garantir la fraîcheur et la qualité des ingrédients, ce qui peut donner cette impression. Quant aux frites, il ne faut pas hésiter à venir voir notre équipe afin qu'ils puissent vous en donner de nouvelles. Belle journée,
Arthur.
Le 06/06/2023 à 01:25
Drive incompétent. Impossible pour lui de me préciser ce qu'il y a dans la formule P'tits plaisir et P'tites formule. J'en prends 2 et me facture le prix fort. Je lui demande ceux que j'ai droit dans ces formules, me dit je vous mets à l'écran je lui dit pour 2,50€ je peux prendre un burger, des nugets, une boisson ? Oui oui me dit-il et rebelotte, je vois que je ne suis pas à 2,50€. Je lui Redemande ceux que je peux prendre dans ses 2,50€ et il me répète tout ce qu'il y à à l'ecran. Donc non on ne peut pas prendre TOUT comme il dit à chaque client pour 2,5€. Svp faites lui une formation... car la à discuter et régler ces problèmes qui ne devrait pas arriver, j'ai bloquer 1 voir 2 voiture qui aurait pu passer au drive si ma commande c était faite correctement. Si il fait ça avec chaque client, je pense que peu de gens profites de l'offre macdo. Qu'il me le dise clairement qu'il ne sait pas ce qu'on peut avoir pour 2,50. Ce n'est pas pro dutout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre commentaire et allons le faire remonter à notre équipe. Les petits plaisirs sont des produits au prix unitaire de 2,50€. La petite formule se compose d'un petit sandwich (à choisir entre le egg cheese et le p'tit deluxe), d'une petite frite et d'une petite boisson au prix de 4,50€. Passez une excellente journée,
Fabienne.
Le 03/06/2023 à 12:04
Bonjour, s'il vous plait , ne préparer pas les gobelets de coca à l'avance : c'est chaud,sans bulles, de même que les cornets de frites : froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous vous remercions pour votre commentaire, il sera remonté à notre équipe afin que nous nous améliorions sur les points que vous nous avez soulevés. Belle journée,
Tony.e
Le 28/05/2023 à 15:08
Toilettes très très sale , poubelle pleines , table et sol impropre. Pas ménage fait. Un McDonald's qui mérité une visite surprise de l inspection d'hygiène. Vu la propreté je me demande bien la préparations des menus ... Il es loins d'être correct Où est la direction ou même le manager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci de votre retour. Cela ne correspond absolument pas à nos exigences en termes de propreté et nous allons veiller dès aujourd’hui à ce que ça ne se reproduise pas. Bonne journée.
Paul.e
Le 28/05/2023 à 11:30
Aujourd’hui je me suis rendu pour commander mon McDo au drive. Je ne m’attendais pas à grand-chose, hormis avoir un sandwich et que l’on oublie une ou deux sauces au passage Quelle ne fut pas ma surprise quant à la gentillesse de la charmante réceptionniste. Elle a pris le temps et la prise de commande fu fluide et sympathique. Le service du rapide et de qualité avec toujours un accueil chaleureux. Alors merci beaucoup à la personne en charge du drive à ce jour car c’est rare d’être aussi bien accueilli dans un mcdonalds. Amour et burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul et merci de votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre passage, c'est bien passé et nous allons remonter votre commentaire à notre collègue ;) Très belle journée et à bientôt dans notre restaurant,
Fraca.o
Le 16/05/2023 à 21:06
Bien pour dépanner. Service assez lent par rapport aux autres McDo mais au moins c'est servi chaud
Ela.u
Le 12/05/2023 à 18:38
Bonjour je vais donnez mon avis sur ce Macdo , le service est complètement nul même pas un sourire quand on nous donne le plateau , la cuisine est ridicule ils sont radins sur la salade ils mette peut de pâte pour une bonne somme d’argent les frite aussi et les burger ressemble à rien . Les tables sont sales dès que on arrive les chaise aussi l’ambiance : la musique n’est pas très forte . Il faut énormément d’amélioration. Merci d’avoir lu mon avis ! 😡
Arnaud.e
Le 05/05/2023 à 21:05
Le restaurant est nettoyé régulièrement et le service est assez rapide dans l'ensemble. Bien que le parking soit un peu petit, nous avons réussi à trouver une place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud et merci de votre commentaire. Nous sommes en train d'agrandir le parking pour que plus de places soient disponibles pour notre clientèle. Belle journée,
Mathis.o
Le 05/05/2023 à 03:14
20 minutes d'attente, pas de soucis dans ma commande, et la je rentre chez moi tout content d'avoir gardé les deux bigmac a 3€ du bon plan du jour... Manque la moitiée sur les deux... Franchement macdo c'est de plus en plus pourri, je regrette trop souvent d'y être allé. BK il y a moins de problème!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous comprenons votre déception. Notre équipe fait tout son possible pour que l'attente soit la moins longue possible. Malheureusement parfois ce délai peut être allongé. En cas d'erreurs, N'hésitez pas à contacter notre restaurant directement afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Bonne journée,
Ghislain.a
Le 01/05/2023 à 18:48
Manque toujours des produits. J'ai essayé de les appeler pendant 30 minutes sans aucunes réponses et lorsque l'on revient le lendemain, la seule réponse, c'est qu'il y a du manque de personnel donc pas facile pour eux. Même pas de proposition de dédommagement, vraiment une honte quand on voit le prix d'un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjours Ghislaine, Nous sommes navrés de cette expérience dans notre restaurant. En cas d'erreur, n'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux afin que nous puissions faire le nécessaire. Belle journée,
St.r
Le 19/04/2023 à 19:44
ça fait 4 fois qu'on y va et il manque rien, glaçons, sauce, frites salées, serviettes ! Alors qu'avant il manquait systématiquement quelque chose ou le coca zéro était remplacé par du sucré. Je sais pas si il y a eu un changement de méthode mais il est nécessaire de dire aussi quand les choses vont bien.
kami.a
Le 23/02/2023 à 16:39
Dommage que l’on ne peux pas mettre 0 étoiles ! Le pire mc do clairement 🤢! Personnel irrespectueux, ne disent pas bonjour! On nous a servis un plat bien froid 👏🏽👏🏽 On a commandé des glaces ils les ont fait à l’avance alors qu’on a rien demandé! Les glaces étaient fondu MAIS COMMENT ON PEUX SERVIR SA À DES GENS FRANCHEMENT? Attendre devant l’accueil et personnes vous calcule mais vraiment n’importe ! ⚠️ N’allez pas à ce mc do vous allez le regretter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre commentaire et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience dans notre restaurant. Les produits "froids" suivent une nouvelle procédure de préparation. En effet, désormais, le côté intérieur des pains est toasté et les protéines (Bœuf, Poisson, Poulet, etc...) sont chaudes. Le reste n'est pas chauffé afin de garantir la fraîcheur et la qualité des ingrédients, ce qui peut donner cette impression. Pour les glaces, n'hésitez pas via la borne à les demander en "remis plus tard" cela évite au coulis, qui est chaud, de faire fondre la glace. Très bonne journée,
Carla.o
Le 19/02/2023 à 20:28
J’ai commandé une salade italian mozza et pâtes, il n’y en avait plus. La préparatrice m’a proposé une salade césar à la place, j’ai accepté . Et je me suis retrouvée avec uniquement de la salade le tout pour le prix d’une salade composée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous comprenons la situation, il semblerait que ma collègue ait pu confondre les petites salades accompagnants les menus avec la salade césar. N'hésitez pas dans ce cas-là à contacter le restaurant en direct afin que nous puissions faire le nécessaire. Belle journée,
GIKA.4
Le 15/02/2023 à 23:17
Le sourire doit être en option ainsi que le bonjour On à l’impression de les déranger A fuite Et en plus il manque des choses dans la commande à emporter Propreté à revoir sol glissant aliment jonchant le sol La note 0 serait plus appropriée 😡😡😡
Laurent.h
Le 11/02/2023 à 23:23
Accueil déplorable. 21.45 un samedi soir. Salle pleine. On remplit commande sur la borne. On nous annonce qu'on ne sert plus en salle. ....que drive. 15mn qu'on attend que la borne se libère et personne ne nous a prévenu. Si on laisse rentrer dans la salle c'est qu'on s'engage à servir. ...jamais vu ça, surtout un samedi soir! Pas très commercial et personnel pas très sympa
Alexandra.i
Le 03/02/2023 à 19:55
Je me suis aperçu une fois chez moi, qu'il manquait deux produits dans ma commande. Comme quoi toujours obliger de vérifier avant de partir du drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés des oublis dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire. Bonne journée,
Sïana.i
Le 26/01/2023 à 12:49
Personnel très poli, très serviable et attentif à la clientèle . Service rapide et chaud Ça fait bien longtemps que je n’avait pas eu un tel accueil dans un mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes très satisfaits que le service de notre équipe vous ait plus lors de votre passage ! À très bientôt dans notre restaurant :)
Tyfenn.e
Le 29/12/2022 à 19:44
Que dire ? De plus en plus déplorable. Que ce soit en restaurant ou en livraison via deliveroo ou Uber eats. Il manque systématiquement des produits, le jouet dans le happy meal, la boîte de wings, et on commande un menu signature tomme des Pyrénées 2 viandes et que l'on reçois le sandwich avec 1 seule viande. Au prix du menu sur deliveroo, c'est abuser !!! Moi qui est travailler dans ce mcdo pendant 3 ans il y a 9ans, c'est de pire en pire !! Les managers en ont plus rien à faire des plaintes clients, c'est pas nous c'est la plate-forme de livraison, sauf que les sacs ne sont pas préparé par les livreurs il me semble mais bien par les équipiers qui travaillent chez mcdo !!? Sinon que dire à par n'y aller pas si vous ne voulez pas être obliger de revenir chercher des produits manquant. C'est vraiment dommage car si les choses ne changent pas, ils vont perdre beaucoup de clients. Ah oui puis faut nous expliquer à quoi sert le numéro de téléphone étant donné qu'à chaque fois que l'on essaie de joindre le restaurant il n'y a jamais personne qui répond !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre déception et en sommes navrés. Ce sont bien nos employés qui préparent les sacs effectivement, malheureusement comme expliqué par le manager, nous ne sommes que partenaire de la plateforme de livraison. Les réclamations se passent donc exclusivement par leurs services et nous ne pouvons pas intervenir directement. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée,
Ophélie.o
Le 28/12/2022 à 21:22
Après 50min d attente au drive, on nous donne enfin notre commande pour que, arrivé à la maison , on se rende compte que la commande n est pas la notre. Merci 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés de cette inversion de commande. Avez-vous contacté le restaurant directement afin que nous puissions régler le souci ? Vous pouvez également passer via les réseaux sociaux. Belle journée,
Léa.a
Le 15/12/2022 à 16:07
20 minutes d’attente alors que aucun client dans le restaurant. Des sandwichs sans viandes, donc rien à cuire.. ?! Les frites sont froides, normal vu le temps d’attente et en plus de ça il manque 2 articles, 1 jouet et 1 potatoes.
Sullivan.
Le 05/12/2022 à 23:28
Service déplorable. Plus de 5 min d’attentes aux bornes du drives sans aucunes réponses aucun signe de vie. Nous avançons donc vers le guichet suivant . Et le jeune homme a au guichet refuse de prendre notre commande et nous faisants la réflexion que 5min d’attente n’est rien et nous a obligé a refaire le tour du drive. Biensur que nous étions pas a 5min près. Mais un « bonsoir » et un « veuillez patienter svp » nous aurait éviter l’attente sans aucun signe . Jeune homme tres hautain et sans aucun sens commercial. A éviter!!!!
Guillaume.u
Le 02/12/2022 à 17:08
Service rapide OK Amabilité du personnel OK Repas: froid, fromage quasi absent Par contre est ce normal de mettre la clim en pleine après midi un 1/12/22 alors que dehors il fesait 5°!!!!! Va falloir m'expliquer Désolé mais première et dernière fois que je vais la bas
vanessa.R
Le 01/12/2022 à 19:41
Déçue. Pas beaucoup de monde au drive et pourtant il y a eu pas mal d’attente. Peut-être un pb en cuisine ça peut arriver. Une fois à la maison le pain du mc chicken cramé. Immangeable. Ça peut arriver mais autant le refaire que de servir ça.
julie.o
Le 26/11/2022 à 18:59
Nous avons commander et livrer, mais la commande était incomplète pas de sauces même payer. Moyen frite on n'a eu une petite frites à la place. Jeux enfant limite.. pas de serviettes. Pour le prix c'est limite..
Etienne.a
Le 04/11/2022 à 20:05
Le manager du 4 novembre 2022 a 20h00 est génial. Il m'a arrangé le problème de l'application qui ne mar je pas bien. Il est compatitent, souriant, bienveillant. Merci Il donne une meilleure image a mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne ! Nous vous remercions pour votre commentaire ;) Nous le transmettons à notre collègue ! Très bonne journée et à bientôt,
Frederic.a
Le 04/11/2022 à 14:17
Simplement une honte ce macdo je le déconseille vivement . Sandwich mal fait et écrasé. Pas un poil sympathique et vendeur . A revoir toute le système de management.
Nina.
Le 30/10/2022 à 18:31
Macdo de haut niveau encore. La propreté on repassera. Un triple cheese sans cornichons et avec salade, c’est pas mal, vous avez changer la recette ? Un Macbaguette froid, on demande à la serveuse blonde ce dimanche soir 18h15 de changer, elle nous répond c’est normal le pain est froid, sauf que TOUT était froid. Elle nous le prend des mains sans un mot, nous en ramène un autre sans un mot. Waouh. Peut être changer de métier lorsqu’on ne sait pas être un minimum courtois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous comprenons votre commentaire, sachez que l'erreur est humaine, nous avons beaucoup d'équipiers en formation et cela peut arriver. Soyez certaine que ce n'est pas fait exprès. En cas d'erreur, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place. Le McBaguette est effectivement un sandwich dont la seule chose qui soit "chaude" est la viande. Le reste des ingrédients n'est pas chauffés afin de garantir leurs qualités et la fraîcheur de ces ingrédients, ce qui peut donner cette impression. Bonne journée,
Pauline.e
Le 26/10/2022 à 21:05
0/5 Nous avons commandé pour un total de 39€ sur UberEat, une autre commande (rien à voir avec la notre) est arrivée. 5 appels téléphoniques vers le Mcdo, pour nous raccrocher au nez et ne pas répondre. Autant vous dire que nous ne recommanderons et n’irons jamais dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de cette situation, malheureusement, nous ne sommes que partenaires des plateformes de livraison comme Uber Eats. En cas d'erreur ou d'oublis dans votre commande, il faut passer directement par la rubrique contact/aide de cette application. Il se peut que dans votre cas que le livreur ai pris la mauvaise commande. Néanmoins, nous faisons remonter votre commentaire à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Julie.p
Le 25/10/2022 à 12:02
Bien souvent des erreurs, des oublis, des ruptures, au niveau des jeux pour enfants c est ridicule ça ne vaut pas les anciens jeux, les livres qu'ils n ont soit disant jamais ou le même exemplaire pendant 6 mois --' des boissons chaudes ah oui la machine fonctionne plus sans être prévenu avant ect des responsables parfois hautains qui en ont rien à faire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous comprenons la situation et sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur. Si vous constatez des erreurs dans votre commande, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe en restaurant afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Les jouets et les livres Happy Meal respectent des campagne que nous devons suivre. Bonne journée,
Nekoru.
Le 24/10/2022 à 21:01
Euh non c'est trop ! Je déteste le caramel et en mangeant ma glace mcflurry commandé avec kit kat et CHOcolat, je me retrouve avec du caramel. Donc si y'a bon cœur, merci de rendre les points enfaite ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, en cas d'erreur n'hésitez surtout pas à retourner auprès de notre équipe sur place afin que nous puissions faire le nécessaire. Très bonne journée,
Maud.z
Le 23/10/2022 à 19:21
J'ai honte de cette restauration rapide. Que dire 20 minutes d'attente au Drive pour 35 € pour 2 menus. Je demande à avoir une explication et l'on me répond sans excuse que c'est un pb de manque de personnel, alors que le manager gobait les mouches pendant tout ce temps. Je lui fais la remarque qu'avec son concurrent KFC, je n'ai jamais eu ce genre de problème, il me répond que ce n'est pas la même clientèle. Renvoyez vôtre discours !!!! Je suis directrice comerciale et j'ai honte pour vous ! Je reviens de New York et Mac Donald sait toujours accueillir ses clients. Je reviens de New York et je n'ai pas eu à attendre pour du fast food avec une si mauvaise qualité. Mac Do c'est trermi
Frédéric.a
Le 23/10/2022 à 12:28
Énormément d'attente, commande prête mais en attente derrière donc pour manger chaud c'est pas terrible et pour finir le tout il manquait le livre et le dessert dans le happymeal et des très gros morceaux d'oignons dans le double cheese . Juste une honte ce mcdonald's. Un courrier à McDonald's France suivra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous comprenons la situation et sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe fait son maximum afin que vous attendiez le moins possible malheureusement parfois, ce temps d'attente peut être allongé. Pour les oublis, nous vous invitons à contacter directement le restaurant afin que nous puissions faire le nécessaire. Très bonne journée à vous,
Gwen.w
Le 12/10/2022 à 14:11
Merci pour le sourire du gérant et son accueil qui nous ont ait oublié notre attente car seules 2 machines sur 6 fonctionnaient. Du coup gérant aux petits soins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour. Nous ne manquerons pas de le faire remonter à l'équipe. Belle journée et à bientôt,
Eliabel.e
Le 04/10/2022 à 18:26
Un service compliqué, il n’étaient que 2 dans le resto à prendre les commande, les faire et les donner !; mais ils ont fait du mieux qu’ils pouvaient !! Franchement bravo, continuer comme ça !! Je sais que c était difficile et j’ai vu que vous en avez bavé mais votre envie de satisfaire le client était extra !! Continuer comme cela ! Et à bientôt ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliabel et merci pour votre commentaire encourageant :) Nous le transmettons à notre équipe soyez en sûr ;) À bientôt dans votre restaurant !
Jessica.a
Le 24/09/2022 à 18:17
Salle du restaurant dégoûtante (des tables aux assises) Les toilettes immondes, le papier coincé dans le distributeur. Pourtant ce n'était pas l'heure du rush 17h50... Qui est en lobby ? Quantitée de glace de mon sunday inférieure au sunday classique, pas de cacahuète sur le plateau. Le coulis caramel du mcflurry (payant) inexistant... Ah si... 3 gouttes ! La flemme de remplir le bac (ah si une fois que je suis venue chercher mes cacahouètes) Service très lent pourtant très peu fréquenté au moment de la commande. Au moment de partir les poubelles débordent !
Lea.e
Le 06/09/2022 à 23:21
Atroce! Grosse intoxication alimentaire . Voilà 5h que je vomis toutes mes tripes et que j’ai la tête qui tourne. POUR VOTRE SANTÉ n’y allez pas.
Lolie.
Le 06/09/2022 à 21:42
Sunday chocolat à la place du parfum fraise commandé la dernière fois et ce soir c'est encore une erreur avec sunday caramel au lieu de fraise ! Et pas non plus de cacaouhettes ni de cuillères, ni de sauces.... C'est quand même un monde autant d'erreur dans une commande ! Surtout quand on n'aime ni chocolat, ni caramel et qu'on est obligé de le jeter car immangeable ! Quel gachi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolie, Nous comprenons la situation et sommes navrés que tout ne se soit pas passé comme prévu. En cas d'erreur, n'hésitez pas à contacter directement notre restaurant afin que nous puissions rectifier le tir. Bonne journée,
Corentin.a
Le 06/09/2022 à 20:11
Un Mc Do comme on aimerait en voir partout, je suis venu comme j'étais je suis parti rassasié ! Des frites chaudes (ce qui n'est pas toujours le cas chez les autres), un burger frais, une équipe qui fonctionne bien permettant d'avoir des temps d'attente plus que convenable. Facile d'accès, seul soucis c'est la taille du parking mais au vu de l'emplacement difficile de faire mieux ! Un bravo aux équipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci pour votre commentaire qui fait chaud au cœur. Nous le transmettons à notre équipe ;) En espérant revoir bientôt dans notre restaurant !
Margaux.u
Le 29/08/2022 à 23:39
Par quoi commencer .. nous avons voulu commander en salle ce qui nous a été refusé alors qu’il n’était que 21h30 et que la salle ferme à 22h. Le motif : manque de personnel pour servir au comptoir ! Ok ça peut s’entendre ! Nous allons donc faire la queue au drive. Arriver pour choisir nos menus les tableaux d’affichages ne fonctionnaient pas .. pratique pour choisir ! Commande passée, de retour chez nous (5 minutes à tout casser) boissons chaudes et sans bulles et burgers froid ! Il n’y avait que les nuggets de chaud ! Tout ça pour 29€ franchement c’est top 👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous comprenons la situation et sommes navrés de la déconvenue. Pour les produits "froids", ils suivent une nouvelle procédure de préparation. En effet, désormais, le côté intérieur des pains est toasté et les protéines (Bœuf, Poisson, Poulet, etc...) sont chaudes. Le reste n'est pas chauffé afin de garantir la fraîcheur et la qualité des ingrédients, ce qui peut donner cette impression. Bonne journée,
Roland.h
Le 29/08/2022 à 15:12
Ce mac Do est une catastrophe. Une borne seulement en fonctionnement. Un des salariés entrain de fumer un joint dans l'espace enfant. Ce même salarié reprend son poste sans lavage de main. Toilette accès direct au cuisine.. une honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, Nous comprenons votre commentaire. Notre salarié était en pause sur la terrasse, le passage par le lavage de main est obligatoire avant de reprendre son poste et nous y veillons. Les toilettes ne sont pas un accès direct aux cuisines, mais le sas qui vous permet d'accéder aux toilettes est effectivement commun avec notre porte qui mène directement aux vestiaires et à la salle de repos des salariés. Bonne journée,
Corentin.a
Le 22/08/2022 à 13:41
Très bonne expérience Un personnel agréable, des commandes servies rapidement et le spécificités demandées sur la commandes sont respectées Les burgers etaient chauds et les potatoes aussi La propreté est aussi au rendez vous, que ce soit salle, sur la terrasse et même aux toilettes qui sont bien entretenus L'écran pour annoncer les commandes en préparation et celles prêtes est bien pensé L'établissement a gagné en charisme depuis sa réouverture ! Bravo a tous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous vous remercions de vos retours par rapport à nos nouvelles installations ! Nous sommes contents qu'elles vous aient plu ! En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant ;) Très bonne journée,
Lili.o
Le 21/08/2022 à 05:10
Arrivé vers 4h avec 10 commandes différentes, toutes les commandes ont été prise avec patience et efficacité, nos commandes sont arrivées très rapidement et il ne manquait strictement rien! Merci à l’équipe de nuit pour cette rigueur! A la revoyure!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili et merci pour votre commentaire ! Nous le transmettons à notre équipe de nuit ;) À très bientôt !
Camille.o
Le 20/08/2022 à 16:56
Jamais vu un McDonald's aussi sale de tte ma vie. Les poubelles débordent, ça ne choque personne, les tables sont peu ou pas lavées. Et on attend 20 min la commande pour avoir des burgers et frites froids !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous allons veiller à ce que cette déconvenue ne se reproduise pas à l'avenir. Bonne journée,
Noëmie.h
Le 17/08/2022 à 21:23
SALE !!!! LENT !!! ERREUR DANS LA COMMANDE !!! Pour un mercredi soir avec peu de monde c'est lamentable.
Benj.o
Le 11/08/2022 à 22:20
A fuire absolument , Pour un mc Do 24/24 a 21h y reste plus rien il livre des double cheese a la place de triple , la vendeuse m'a proposé big mac la famille des cheeses et hamburger . Il oublie la moitié de la commande et quand on Apel personne décroché alors qu'il y a pas grand monde . A fuire absolument une honte à vomir
le.o
Le 10/08/2022 à 19:27
Commande au drive pour 40 euros le mardi 9 août . De retour à la maison manque toutes les frites et les potatoes . Sympas pour les enfants . Plus les glaces faites 10 minutes avant l’arrivée des sandwiches donc les glaces en liquide en arrivant
Bernie.l
Le 07/08/2022 à 06:42
Used the drive thru, shame. We waited for 20minutes in a queue, only took our order when we reached the first window, got to the 2nd window, order not ready, was told to pass, order will be delivered to ou car. 15minutes later, received our incomplete order, I was unimpressed with the service, I also realised that seated customers were waiting. Not sure if it's management that is unable to manage or new staff being taught. Sadly, terrible service as the drive thru is suppose to be fast and convenient. Wishing all the best with your future service. Google translate J'ai utilisé le drive, dommage. Nous avons attendu 20 minutes dans une file d'attente, n'avons pris notre commande que lorsque nous avons atteint la première fenêtre, sommes arrivés à la 2 e fenêtre, la commande n'est pas prête, on nous a dit de passer, la commande sera livrée à notre voiture. 15 minutes plus tard, reçu notre commande incomplète, je n'ai pas été impressionné par le service, j'ai aussi réalisé que des clients assis attendaient. Je ne sais pas si c'est la direction qui est incapable de gérer ou si le nouveau personnel est formé. Malheureusement, le service est épouvantable car le service au volant est censé être rapide et pratique. Je vous souhaite le meilleur pour votre futur service.
Sofia.a
Le 02/08/2022 à 22:17
HORRIBLE!! On a souvent mis le doute en se disant bon ça arrive qu’il manque qlq chose, mais h24 des Burgers froids alors qu’on attend 30-40min dans la voiture, des frites degueulasses qui sont réchauffées 150 fois pour être servies, ce soir il manquait des sauces, une frite, les cacahuètes du sundae, des cuilleres, tout était froid et la salade des burgers toute molle ça devait dater de 3-4h Y a t il des managers dans ce McDo où tous les employés sont livrés à eux même et pas formés ? Je veux bien que ce soit un fastfood mais respectez votre clientèle ça sort pas de votre porte monnaie de mettre toute la commande dans le sac et encore mieux si c’est chaud mais on va pas vous en demander trop.
Caroline.h
Le 29/07/2022 à 20:07
Restaurant à fuir si vous y allez pour vos enfants en bas âge. Pas de chaise bébé (et aucune autre solution proposée) pour les faire manger correctement, pas de ballons, rien ! Rien n’est fait pour eux, quel étonnement. A fuir !
Cedric.a
Le 29/07/2022 à 00:20
CRADE !!!!!! Nous y sommes passés déjeuner cette semaine. Tout était dégeulasse Les tables recouvertes d’immondices, des plateaux sur les dernières tables restantes Le sol jonché de frites et de papiers On a dû aller manger à l’extérieur ou les parasols sont ouverts a hauteur des yeux Les toilettes sont dans un état pitoyable Le personnel fume sa clope en terrasse Les hamburgers sont froids Bref un endroit à éviter ++++
Philowart.l
Le 28/07/2022 à 21:04
Il y a un mois nous avons commandé au drive dans ce restaurant il manquait dans notre commande un croque mcdo et les offres du moment avocado avait du chou rouge douteux à l’intérieur…. Aujourd’hui nous réitérons l’expérience en commande drive si cette fois-ci notre commande est complète nous n’avons pas de chou rouge dans les avocado (2 wraps et 1 chicken avocado) , Personne nous a prévenus à la prise de commande et pour couronner le tout j’ai eu du bœuf dans mon chicken avocado… Vraiment très très déçu, d’autant que le restaurant n’est pas joignable par téléphone. Nous espérons un geste commercial suite à la lecture de ce mail je l’espère par la franchise.
Fanny.o
Le 25/07/2022 à 15:54
Une odeur à l'intérieur du mac do horrible ! Les burgers étaient trop cuit, limite cramé et froid ainsi que les frites. Le Croque mac était literallement collé au papier d'emballage, impossible de le manger.
Mikaël.e
Le 10/07/2022 à 16:10
Ce Macdonald est une catastrophe, ils sont incapable de te donner le burger commandé . A l'instant j'ai commandé un burger signature beef sans bacon et forcément arrivé chez moi j'ai un burger avec bacon , des bons à rien bande de voleurs . En plus impossible de les appeler....
Antonia.a
Le 06/07/2022 à 20:28
Un burger sans pain.... Original.... Cher payé du coup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonia, Nous sommes navrés de la déconvenue que vous avez eu dans notre restaurant. En revanche, n'hésitez pas à contacter directement le restaurant afin qu'ils puissent rectifier leur erreur ;) Bonne journée,
K's.H
Le 01/07/2022 à 16:30
Accueil au top de la part de toute l'équipe, goodys offerts car nous étions les 3 premières clientes. Décoration recyclable, super propre. Nous avons passé un agréable moment. Merci l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis de savoir que les goodies ainsi que notre nouvelle salle vous ai plu ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ;)
catherine.c
Le 30/06/2022 à 14:02
Insupportable, service déplorable … lors de travaux non signalés j’ai dû faire deux fois la queue pour le drive mon repas était froid donc je demande un changement et donc accepté mais je me retrouve avec la même commande réchauffée et mon triple cheese transformé en double … bref un enfer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous comprenons la situation, la piste drive est bien indiqué avec des flèches sur le sol afin de ne pas embrouiller la clientèle. Pour votre commande, ma collègue vous l'a refaite en intégralité, je vous confirme donc qu'elle n'a pas été réchauffée. N'hésitez pas à contacter le restaurant directement en cas d'erreur sur votre commande. Bonne journée,
Marie.
Le 19/05/2022 à 19:58
Vu, au moment de récupérer ma commande, un employé absorbé par une discussion avec sa collègue qui était en train de picorer dans la friteuse sans gant, se resservir allègrement et continuer sa discussion. Derrière, il a continué a préparer les commandes des clients. Merci pour l'hygiène car les frites qui nous ont été servies provenaient du même Batch. Dégueulasse. La personne au comptoir a qui on l'a dit, nous a simplement gratifié d'un sourire. Et bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de cette expérience dans notre restaurant qui n'est pas représentative de la qualité du service que nous voulons pour notre clientèle. Cela n'est pas acceptable, pouvez-vous nous contacter pour que nous puissions avoir plus d'informations sur votre passage ? Bonne journée,
CHRIST'L.
Le 15/05/2022 à 15:09
Restaurant vraiment très sale,poubelles pleines qui tombent au sol, frites et autre reste par terre sans parler des toilettes. jamais vu un macdo aussi lent
nicolas.a
Le 14/05/2022 à 20:44
Je n'ai qu'une seule explication pour le nombre de commentaires négatifs: la mauvaise foi (quoi que je n'ai pas expériencé le service de nuit). Je visite fréquemment ce genre d'établissements et celui-ci en particulier, et il est loin d'être dans le bas de panier, bien au contraire. Je n'ai jamais eu de problème avec mes commandes : - Ils retirent toujours les cornichons des sandwichs quand je le demande, - Il y a toujours des chevalets dans les bornes (contrairement à 84% des McDo) - Il y a souvent quelqu'un à nettoyer le lobby, les toilettes sont relativement propres, le savon est présent. -Contrairement à d'autres McDo, le service est rapide puisqu'il est encore basé sur l'ancien système. Je n'ai jamais eu à me plaindre d'un sandwich froid, donc j'imagine qu'ils sont relativement rigoureux sur les temps de stockage. -Bon, je discute assez peu avec le personnel mais il y a toujours un bonjour quand je rentre, excusez-moi si je suis dans le passage. Ce sont des restaurateurs pas des assistantes sociales, donc je n'en demande pas plus. Le point négatif c'est l'emplacement qui manque de charisme. L’extérieur fait un peu vieux, le McDo est dans une zone vide... Enfin bref, bonne soirée et restez doux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous allons le transmettre à notre équipe ;) En espérant que votre prochain passage méritera 5 étoiles ! Bonne journée,
Fedo.
Le 13/05/2022 à 22:30
Ça m’embête de mettre un avis négatif car je sais que le taff a mcdo n’est pas toujours simple, mais là ça fait un peu beaucoup, 3 oublies en 3 fois d’affilé & je ne parle pas d’un oublie de sauce, c’est un oublie de menu, que j’ai bien entendu payé. Beaucoup de clients en mette plein la gueule au équipier pour moins que ça, ce n’est pas mon cas, je respecte leurs boulot. J’invite donc les clients à toujours vérifier les commandes, chose que je ne fais jamais car pour oublier un menu sur une commande qui totalise uniquement 2 menu , faut être fort. Bref
camille.o
Le 09/05/2022 à 12:55
Toujours Parfait ! Je côtoie cet établissement tous les jours. Un plaisir de voir que les clients de cet établissement sont formidables, en plus de prendre soins de leur santé ( bonne nourriture industrielle au top du progrès ), ils participent à la préservation de notre environnement, en jetant leurs déchets de Mac Do dans la nature. C'est une joie de parcourir les pistes cyclables ainsi décorées ! Merci 😍
Claire.U
Le 07/05/2022 à 20:28
Acceptable sans plus. Les Mac dos en général en ont beaucoup perdus. A Caen et ses alentours,par exemple nous y allions toutes les semaines . Nous y allons maintenant seulement quand nous devons manger rapidement et que nous n'avons pas le choix. Encadrement et responsables très désagréables et cela se ressent sur les employés et les clients. Dommage, il y a eu la la bonne époque du Mac do de mondeville.
R.e
Le 05/05/2022 à 12:58
Le plus sale Mac Donald's que j'ai eu l'occasion de visiter !!! Malgré l'heure matinale la salle et les tables étaient dégoûtantes, ne parlons pas des toilettes avec une odeur a vomir !!! Gros doute sur le respect des normes d'hygiène, heureusement mis à part des maux de ventre, personne n'a eu de gastro ou autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos équipiers passent régulièrement en salle afin qu'elle soit toujours le plus agréable possible. Nous avons également un agent d'entretien qui veille à l'hygiène du restaurant et notamment de la salle et des sanitaires. Notre restaurant suit des protocoles d'hygiène et des procédures stricte en cuisine pour garantir une qualité irréprochable de nos produits. Bonne journée,
Anna.
Le 02/05/2022 à 20:02
Déçus qu'un jeudi soir à 22h la possibilité de commander à l'intérieur nous soit refusée. Obligés de faire la file au drive (les voitures en fin de file bloquent la sortie à ceux sortant du drive...). Je ne recommande pas spécialement. Ceci-dit, si vous avez du temps à perdre, foncez, le mcdo n'est pas meilleur qu'un autre mais quand on a faim ça fait largement l'affaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous comprenons votre commentaire, malheureusement notre salle fermant à 22h, il ne restait que le drive ou la livraison à domicile pour pouvoir passer votre commande. Notre équipe fait toujours son maximum pour que vous soyez servi le plus vite possible, malheureusement parfois le temps de service peut-être allongé. Bonne journée,
Christelle.
Le 01/05/2022 à 19:23
Nous n'avons pas lu les avis, grossière erreur !!!! Cela fait longtemps que nous n'avons pas mangé dans un endroit aussi sale, le sol, les tables et les toilettes n'en parlons pas ; pour les assises déchirées et défoncées, admettons que le lieu à du vécu. Point positif : nous avons été servi rapidement. Les frites et nuggets étaient standard... Les hamburgers écrasés et à peine chaud. Les sundays n'étaient pas bon avec une texture pâteuse et un caramel gluant.
Andrea.i
Le 22/04/2022 à 14:04
Est un pari sur, on sait à quoi s'attendre. Je mets pas 5 étoiles mais parce qu'ils ont pas encore été trop rapides en comparaison a d'autres pays et parce que quand on fait une commande spéciale ils oublient les 70% des cas et en tant que professionnels si ils proposent une option de personnaliser les sandwichs, ils devraient être préparés pour ça et pas que je doive retourner à chaque fois parce qu'il y a des erreurs.
Patricia.l
Le 22/04/2022 à 09:47
Nous avons été très déçu, sol très gras, beaucoup d'attente pour au final avoir les sandwichs froids, le fromage n'était même pas fondu 🤔. La marche de progression est élevée pour nous donner l'envie de revenir.... 🥴. Bon courage à tous ces jeunes qui y travaillent car ils ont besoin de ce job pour vivre, alors Messieurs les dirigeants donnez leurs les moyens de bien faire leur mission et nous faire revenir 😃.
Clément.E
Le 16/04/2022 à 14:37
Dommage qu’il n’y ait pas la possibilité de mettre 0 étoile. Le pire McDo que j’ai connu. On nous amène notre commande sans sourire, il en manque la moitié. Je me lève, le signale à la même personne « madame, excusez moi je crois qu’il manque des choses, mais finissez de servir votre table on voit ça après » (Pas un mot mais elle revient vers moi) Et là lunaire ! Sa réponse : « Il manque koa » (ce n’est pas une faute d’orthographe c’est pour bien coller à son ton désagréable à souhait). Je lui liste les 4 produits qu’il manque (oui, 4 produits !) Pas un mot, elle revient et dit « voilà » ! Passons le service déplorable (sérieusement, il ne faut pas faire ce métier si vous n’avez pas le sens du client !) et là je veux manger mon Croque McDo… ben le pire que je n’ai jamais eu à manger. A peine toasté, dur, et froid. Cf. La photo. Pas pris la photo du Chicken big tasty mais c’était pire ! Froid, dur, fromage à peine fondu ça ressemblait à un sandwich repris d’une poubelle. Je l’ai ramené. On m’a demandé quel était le problème. J’ai montré le sandwich, j’ai proposé à la personne de le goûter en lui disant que c’était immangeable (j’avais croqué dedans et dû recracher) et l’ai ouvert. Lui même avait l’air dépité. Et là on comprend mieux ce qui se passe. Pour récupérer un nouveau sandwich trois personnes qui se le baladent avec ledit sandwich à la main qui sort de je ne sais où en 5 secondes mais pas franchement fraîchement préparé. Au-delà du manque de soin, de fraîcheur, du respect de l’hygiène, une organisation à revoir entièrement. Il n’y a du monde que parce que c’est un lieu de passage. Mais franchement, n’hésitez pas à aller ailleurs, il y a un autre McDo à moins de 5 minutes de voiture à Leclerc Océane, ici c’est la pire expérience McDo que vous vivrez ! Et vous risquez d’être malade 🤮
Justine.l
Le 02/04/2022 à 23:50
Nous avons pris 2 menu best of avec 2 croques macdo ce soir... niquel le croque macdo sans le jambon impeccable. Payer 2€ pour du pain sans fromage et jambon top👍🏼 Et en plus de ça j'ai eu un coca au lieu d'un ice tea.. pourtant il n'y avait pas grand monde..
Nadia.A
Le 27/03/2022 à 19:26
Un morceau de poisson pané jeté sur un pain pas vraiment frais et une tranche de fromage pas fondu. Et voilà !!!!!! La catastrophe. Immangeable. Je n y retournerai pas. Salle pas propre, torchon sale posé sur une table. A éviter J ai mis une étoile car 0 ç est impossible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne vous ait pas pleinement satisfaite et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Pour la tranche de fromage, l'appellation "fromage fondu" décrit le type de fromage qui est dans le sandwich et non le fait qu'il soit fondu dans le burger. Belle journée,
Charles-Henri.e
Le 27/03/2022 à 14:22
Bon bah j'ai pris un signature, et je me suis retrouvé avec ça,... Je sais pourquoi je vais à la concurrence d'habitude!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles-Henri, Pouvez-vous nous transmettre la photo via nos réseaux sociaux afin que nous puissions faire le nécessaire ? Bonne journée,
gwen.e
Le 15/03/2022 à 21:49
Si vous voulez un glace c'est pas chez eux qu'il faut aller, on habite juste à côté et leur machine est tout le temps en panne. Le weekend l'excuse c'est: les dépanneurs ne sont pas dispo. Mais la semaine alors ? Si on a pas les moyens d'entretenir un restaurant bah on en monte pas un. Les produits sont souvents froids et il y a des erreurs dans les commandes. On préfère faire de la route et aller dans un autre mac do alors que nous sommes à 2 pas de celui-ci. C'est grave !!
Marie.a
Le 19/02/2022 à 12:41
19/02 j’ai pris à emporter 2 menus plus sandwichs à côté. Tout est immangeable. Le pain rassis, le steak cuit depuis un moment et la garniture inexistante. Il me semble qu’il faut respecter les timers qui indiquent le temps de conservation une fois le sandwich mis en prod !
Lili.a
Le 18/02/2022 à 08:06
Passage durant la nuit de jeudi à vendredi, sur mes gardes après avoir lu les avis mais étonnamment surprise de la rapidité du service, l’amabilité des serveurs et la qualité des sandwichs ( sans oublié les frites qui étaient chaudes, ça fait plaisir) ! Ça nous a refait notre soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous allons le transmettre à notre équipe. Très bonne fin de journée et à bientôt ;)
Cecilia.a
Le 14/02/2022 à 23:00
Une horreur !!!! J'ai du mettre une étoile par obligation ! Ce MacDo est une horreur.la salle est DÉGUEULASSE ,les WC également ! Nous avons attendu presque 10min alors que nos plateaux étaient prêts mais la serveuse n'était pas pressé de nous servir.les poubelles à débordé +++ donc les clients étaient obligés de laisser leur plateaux sur les tables. Un des employés qui mangé n'a pas pu lui même vider son plateau après s'être rendu compte de l'état de la poubelle mais ça ne la pas empêché de faire le con avec ses collègues sans pensé aux clients et aux enfants autour de lui .un gros manque de respect avec sa grande gueule de cass...! Bref une première fois dans ce MacDo mais plus jamais.nous avons eu tellement peur d'être malade au vu de l'état du macdo en lui même et du repas froid dégueulasse !!! Une honte pour les clients et surtout les enfants !!! Un seul mot qui ne serait même pas assez fort DÉGUEULASSE 🤮🤢🤮🤮🤮🤮🤢🤢🤢🤢🤢
Alix.A
Le 13/02/2022 à 11:58
Une catastrophe ! Niveau hygiène c’est déplorable le sol collant avec les traces de pas dans le gras, des frites par terre. 5 personnes à la préparation des commandes qui n’arrêtent pas de faire pour défaire ce qu’a fait le précédent, qui restent lire l’écran sans remplir les paquets. Ils récupèrent les plateaux sales sans les laver pour les commandes suivantes en plaine pandémie ! 30 minutes d’attente des sandwichs ignobles et notre fils a été malade. Fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Pouvez-vous nous contacter sur nos réseaux sociaux ?
Elodie.O
Le 06/02/2022 à 09:38
Délai d'attente très long. Les sandwichs restent plus longtemps que le délai prévu dans l attente d être servi pour le client lorsqu'on leur signale c est limite on se moque du client. La commande n étaient pas complete. Déçu plus ça va moins la qualité est là.
David.a
Le 06/02/2022 à 00:43
Mercredi 1er février j'ai acheté un menu au McDrive dans la soirée entre 21h et 22h. Entre le McDo et chez moi j'ai 10 minutes pour rentrer. Autant vous dire quand j'ai commencé à déguster mon repas il était froid, sec et amer. Le Mac chicken que j'avais pris en supplément était constitué de pain sec qui à croustiller sous la dent, des frites qui sentait le réchauffer et même pas salé. Je parle même pas du second burger qui n'était même pas assaisonner. En bref McDonald's à éviter
François.o
Le 05/02/2022 à 21:53
Bonjour, je suis passé ce soir dans ce mcdo de Bouaye. 50mn d’attente au drive. Sandwiches froids, frites en vrac, pas de serviette, ni sauces frites ni ketchup, aucunes excuses pour l’attente. Il me semble cependant qu’ils avaient un pb ce soir, la salle était fermée. Cela dit à chaque fois que j’y vais c’est la même situation. Cette fois c’est décidé je ferai plus de route et irai chez Burger King. Service plus rapide, plus d’amabilité, moins cher, meilleur. Le McDonald’s de Bouaye se repose sur ces lauriers grâce à son super emplacement. Le manager devrait changer de métier, il nuit à l’image de cette entreprise à la belle réputation et à la belle histoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci pour votre commentaire en revanche, nous ne sommes pas le McDonald's de Bouaye. N'hésitez pas à supprimer le commentaire et à contacter directement ce restaurant ;) Très belle journée,
Yohan.a
Le 30/01/2022 à 07:50
Bonjour McDo, nous sommes arrivés à 5h30 du matin en voyant la pancarte 24h/24h or nous attendons encore notre menu à 7:47 ! J’en reviens pas ! Qu’elle publicité mensongère ! Si vous voulez des photos à l’appui j’ai tout ce qu’il faut ! Je trouve ça inadmissible ! Vive BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Exceptionnellement nous avons du fermer le restaurant afin de pouvoir procéder au nettoyage et à la préparation pour le lendemain (inhérent au métier de la restauration). Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Belle journée,
Flo.
Le 29/01/2022 à 02:25
Une catastrophe, fuyer, après attendu plus de 30 min, je vais demander où en est ma commande, on me dit elle est prête mais il manque 1 sandwich ça fait 10 min que tout le reste est prêt, donc va être froid génial, il est même pas 19h, l'équipe est totalement à la ramasse, je parle pas du language des employés et du manager qui en a rien a faire que les gens ce plaignent et attendent ! Inadmissible,. Nous avons a peu près manger tiède et les sandwich totalement bâcler et limité sans rien dédans en garniture. Ça a rien de me mettre en commentaire nous avons pris en compte votre demande car à ce que je li rien ne change, la propreté des lieux laisse clairement à désirer. Un minimum de respect pour votre clientèle c'est trop demander ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Pouvez-vous nous contacter directement au restaurant afin que nous puissions avoir plus d'informations sur votre passage. Merci à vous et bonne journée,
JC.
Le 24/01/2022 à 12:39
Venu pour faire plaisir aux enfants sur un drive, ce sera ma dernière expérience dans votre enseigne. Pour faire simple il manque la moitié de la commande, et les produits demandés restants ne sont pas forcément pas les bons. Après appel on me propose de laisser mes coordonnées pour avoir un bon d'achat pour ce qui manque. Vu la qualité initiale de la prestation la fois prochaine nous nous abstiendrons.
Victorine.v
Le 02/01/2022 à 22:34
J’ai commandé à deux reprises le même jour (midi et soir) par le biais de la plateforme uber eat dans ce restaurant. La première commande arrive avec un Macfirst chicken au lieu d’un mc chicken, pas du tout le même sandwich, je suis allergique aux tomates et je me retrouve sans rien à manger. Pour la deuxième commande, je prends des sauces en supplément, je commande un dessert. Je reçois des sauces différentes de celles que j’avais commandé initialement et pas de dessert. De plus les Burgers et les potatoes sont froids, le pain du cheeseburger comparable à du béton alors que le macdo est à deux pas. Cette fois ci je décide d’appeler le restaurant, je tombe sur un manager (d’après lui) qui m’explique que je ne connais pas la réalité du terrain et que l’erreur est humaine surtout un dimanche car beaucoup de commande. Il est tout simplement entrain de me faire comprendre que ce n’est pas grave à son sens et que se tromper sur deux commandes dans la même journée c’est normal. A aucun moment il ne présente des excuses ou un arrangement. Je lui explique que sa réponse est inadmissible et qu’il devrait plutôt songer à parler avec ses équipes afin d’éviter ces désagréments car uber refuse parfois de rembourser. Il me dit aussi que si je n’ai pas eu de dessert c’est parce qu’ils sont en rupture et que c’est la faute de uber qui ne mets pas à jour l’application. Je lui fais remarquer qu’il aurait pu prévenir le livreur afin de me faire passer l’info, mais non… dommage que le personnel se comporte ainsi et vu les commentaires je constate que c’est habituel dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victorine, Nous comprenons votre commentaire et sommes désolés. En cas d'erreur, il faut passer via Uber Eats car nous ne sommes que partenaire de ces plateformes de livraison et donc ne pouvons malheureusement rien faire de notre coté. Je vous confirme en revanche que notre manager (pas que d'après lui, soit dit en passant) a bien fait remonter les informations à l'équipe sur place afin que cela ne ce reproduise pas. Bonne journée,
Maxime.a
Le 13/12/2021 à 12:00
Le mc do le plus sale que je n’ai jamais fait. Nous sommes arrives à 18h30. Des excréments sur les toilettes, des papiers partout par terre dans les toilette, le sol gras comme on ne peut l’imaginer… ça a fini en intoxication alimentaire pour moi et ma fille. Plus jamais je n’y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous allons veiller à ce que cette déconvenue ne se reproduise plus à l'avenir. Pouvez-vous nous contacter directement au 02 51 70 60 65 ? Belle journée,
Esteban.t
Le 20/11/2021 à 23:55
Il y aurais eu 0 étoiles cel aurais été mieux ! PAS de bonjours, 25 min d attente, sandwich bâcler plein de gras, on sais même demander si le sandwich était pas périmer, pain encore congeler, salle horriblement degeulase accompagnée de petite bêtes volantes ( et je peses mes mots), toilette j en parle même pas même la litière de mon chat est plus propre!!! Aucun contrôle du putin de pass sanitaire et pour ce qui est de la désinfection des chelets, inexistant, on a eu le malheur de demander des sucrettes car un café à été commander, on a eu l inpresion de deranger 😡🤬 donc fast food a éviter plus que tout, pour notre part terminer, je fou plus un pieds là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience. Ce n’est pas représentatif de la qualité de service que nous offrons à nos clients et nous allons veiller à nous améliorer sur ces points. Encore une fois toutes nos excuses. Bonne journée.
Martin.a
Le 15/11/2021 à 18:54
Pire mac do de France nous étions les seul a manger et je comprend pourquoi 15 min d'attente alors que nous étions que DEUX!!! Le pain de mon sandwich était sec il y avais des taches de gras sur toutes les boites les patatos frois au milieux de plus le sol est colant les poubelle débordais de détritus et les tables était sale alors que les employers discutais tous entre eux et cerise sur le gâteau en 15 min ils n'ont même pas eu le temps de faire bien les commandes les sandwich était baclé et il manquais des sauces!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience. Ce n’est pas représentatif de la qualité de service que nous offrons à nos clients et nous allons veiller à nous améliorer sur ces points. Encore une fois toutes nos excuses. Bonne journée.
Maeeva.a
Le 13/11/2021 à 22:21
Dommage qu'il n'y a pas d'étoiles 0 , restaurant sale et négligé . 25 min d'attente avec un service qui laisse a désiré. Les employés discutent entre eux en salle au lieu de nettoyer les table un minimum d'hygiène dans ce type d'établissement. Fuyez ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et nous comprenons votre déception. Nous allons en faire part à l’équipe et être plus vigilants à l’avenir sur les points que vous soulevez. Bonne journée,
Isabelle.h
Le 26/09/2021 à 14:43
25 MN pour être servi et froid ! Et obligé d'aller nous même chercher le plateau qui avait été oublié sur le coin du comptoir.... Les poubelles qui débordent donc les détritus qui s'envolent partout. Et est il normal qu'un employé en pause fume sous la terrasse couverte fermée en présence des clients (dont des enfants)? Visité en septembre
Elodie.u
Le 25/09/2021 à 15:06
Nous venons d'y manger, service déplorable et les hamburgers étaient huileux à souhait, nous avons demandé de changer et le résultat était le même à 3 reprises. Les potatoes avaient un goût très étrange. Personne ne souris, ne s'excuse mais les salariés sont plus préoccupés à rire entre eux à travers l'ensemble du restaurant. Je ne recommande pas ce mc Donald à éviter à tout prix.
Chebourou.a
Le 03/09/2021 à 21:32
Réguler la jauge de clients en salle en faisant patienter les autres (avec enfants) derrière une porte clause est compréhensible. En revanche, les laisser poireauter sous le regard d'une employée qui au bout de l'attente vous fait signe de deguerpire de derrière la porte c'est 0 ! Allez chez KFC, l'accueil est bien meilleur. Le 03/09 à 21h
Marion.e
Le 01/09/2021 à 19:48
Pas le droit d'entrer en salle, des verres Mac do absents alors que commande avec maxi best of, absence totale de sauce et pour couronner le tout, le sac avec frites qui trempe dans la glace. C'est vraiment le pompon. Je crois qu'ils viennent de perdre des clients. En cas d'absence de remboursement, nous nous ferons un plaisir de faire mauvaise presse pour le restaurant. Et en plus, ça ne répond même pas au téléphone. Bonjour Buger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Les verres Coca Cola étaient une opération temporaire et nous avons communiqué sur nos réseaux sociaux de la fin de celle-ci. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe afin de nous améliorer sur les points que vous soulever. Bonne journée,
alain.a
Le 08/08/2021 à 17:44
A fuir!!! C'est le premier restaurant de la chaîne que je vois aussi deguelasse... Plusieurs table de libre mais nous avons longuement hésité à choisir la moins crade.. Frites froide, clim à fond alors qu'il fait 20 degrés dehors. Je ne serais même pas étonné si nous attrapons une petite grippe intestinal Par contre le jeune homme à la caisse très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous allons veiller à ce que cette déconvenue ne se reproduise pas à l'avenir. Sachez que notre équipe fait son maximum pour vous assurer un service de qualité. Bonne journée,
Pas.u
Le 27/07/2021 à 13:35
Déçu nous venons de passer a emporter en passant par la salle. Première impression, le sol est glissant de la salle jusqu'à la terrasse cela ne fait pas propre. Nous sortons pour attendre la commande. La commande arrive il nous manque une boisson. 3min plus tard, nous déballons 4 sandwichs sur 6 sont froids.les boissons ont coulées. Déçu, le moment de plaisir est gâché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et nous comprenons votre déception. Nous allons en faire part à l’équipe et être plus vigilants à l’avenir sur les points que vous soulevez. Bonne journée.
Benjamin.a
Le 17/07/2021 à 20:57
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 tellement la qualité est faible. Je suis allé aux toilettes, c'était un champ de bataille, du papier toilette de partout. De plus les tables ne sont pas désinfection, j'ai vu aucun employé passer de désinfectant sur les surfaces. Et pour couronne le tout, frites froide, la boisson grande blague, je me souvenai pas avoir commander de l'eau avec la moitier du verre rempli de glaçon... ( au cas où il manquai de l'eau bah j'en est)... Franchement déplorable à éviter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience. Ça n'est pas représentatif du service que nous souhaitons pour nos clients et nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer. Bonne journée,
Selena.i.a
Le 04/07/2021 à 13:52
Très long, trop long. 20 min d'attente pour 1 menu golden. Une dame attendait depuis 30 min, Permise de dire que c'était long. Ai eut le droit à un si vous êtes pas contente vous allez ailleurs par une jeune femme à lunette, Merci de conseil lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selena, Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience. Effectivement, l'attente que vous avez subi n'est pas représentative du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons le faire remonter à l'équipe et faire notre enquête afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Nabil.h
Le 29/06/2021 à 13:40
J’en juste marre de passer à chaque fois au Drive, payer un supplément de sauce que je demande mais qui n’est pas ajouté à ma commande. Cela devient fatiguant de devoir vérifier sa commande et ne pas avoir confiance en vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabil, Nous comprenons parfaitement votre retour et nous en sommes désolés. Nous faisons le maximum pour éviter que ça ne se produise et nous allons poursuivre nos efforts dans ce sens. Bonne journée,
Fabienne.u
Le 16/05/2021 à 15:39
Commande ce jour livraison rapide et dans le respect des geste barrière. Mais par contre niveau commande sa sais autre chose ,mon coca que j' ai commandé étais mal fermée mal mis sur le carton pour pas il bouge résultats des course mon verre sais renverser . Il y avait pas de serviette dans ma commande,les frites était bonne mais froide et idem pour les burgers génial avec les 2 pots de sauce pour les potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci pour votre retour. Nous sommes conscient que les couvercles des boissons ne sont pas des plus solides et nous faisons les maximum pour bien les fixer afin que ce genre de problème n'arrive pas. Nous allons poursuivre nos efforts dans ce sens. Bonne journée,
Franck.5
Le 14/03/2021 à 20:56
Que dire quand on commande un big mac bacon ou il n'y a pas de bacon pas de cornichons et très peu de salade. Les deux big mac pareil Sans parler des sauces et des serviettes absentes. Je pense pas qu'ils soient débordés avec le drive et le resto plein en ce moment de couvre feu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci de votre retour. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience, ce n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas dans ce genre de situation à contacter directement le restaurant pour que nous puissions réparer notre erreur. Bonne journée,
Ronan.a
Le 06/03/2021 à 15:07
Que dire, comme à chaque fois il y a des problèmes. Non respect des commandes. Quand vous demandez un coca sans glace et bien ils vous en mettent, quand vous modifiez votre sandwich, ex triple chees sans oignons sans cornichon cause allergique Hé bien on vous en mets quand, les frites sont toujours froide, il manque aussi casi à chaque fois les sauces et j'en passe. Il y a vraiment du laisser-aller dans ce Mac do. Ont va finir par ne plus y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronan, Nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience et nous comprenons votre insatisfaction. Nous faisons pourtant de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients et nous allons perseverer dans cette voie. En espérant que votre prochain passage vous laisse un meilleur souvenir. Bonne journée,
Julien.R
Le 29/11/2020 à 15:22
Ce dimanche midi, situation cocasse : un des cuisiniers avait son masque sous le nez et on ose vous demander de bien vouloir patienter dehors dans le froid à attendre votre commande pour respecter les gestes barrières, mais de qui se moque t'on ? Ces gens préparent de la nourriture, aucune tolérance quand il y a un manque criant de respecter le port du masque, masque que nous clients portons conformément, évidemment ma remarque n'a qu'à peine été prise en compte par le personnel du comptoir qui nous a demandé de sortir pour attendre, j'espère qu'un contrôle externe permettra un rappel des ces règles !
Pascal.a
Le 20/10/2020 à 11:46
Peu importe la commande, on attend... restauration rapide 🤬. Le client avant moi a commandé, payé et est parti 14 mn plus tard sans avoir pris son hamburger et son café. Ça tourne comme des abeilles dans une ruche mais ce n’est pas efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous sommes conscients que vous avons encore des efforts à fournir et sachez que nous allons redoubler d'efforts pour nous améliorer. En espérant que votre prochain passage vous laissera un meilleur souvenir. Bonne journée,
Claire.o
Le 23/09/2020 à 18:27
Attente interminable pour un mercredi midi. Après une heure d'attente, et une demande de l'avancée de ma commande au bout de 30 minutes je n'ai toujours pas vu l'ombre d'un burger. Au comptoir ma commande avait disparu de leur liste de commande à préparer. Pas un seul mot d'excuse pendant la préparation de mon repas ni quand je le récupère enfin. Dommage que l'on ne puisse pas mettre un zéro. Et la prochaine fois qu'il y a un peu de monde dans ce restaurant j'irai directement chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook pour que l'on puisse voir ensemble ce qu'il s'est passé lors de votre passage et réparer notre erreur. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée,
Brahim.a
Le 13/09/2020 à 08:50
J’arrive à 8.45. Portes fermées. Alors que c’est écrit ouverture 8am. On me dit que c’est fermé par de grands gestes sans se déplacer. D’autres gens arrivent et la le gars ouvre la porte. Pathétique. À la caisse, même pas un bonjour. Quelle tristesse d’être accueilli comme ça. J’avais faim après avoir roulé en moto et là ça m’a coupé l’appétit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brahim, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre passage en restaurant. Ce n'est évidemment pas la qualité de service et l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter à l'équipe votre retour et s'assurer que ça ne se reproduise pas. Belle journée,
iuna.a
Le 11/09/2020 à 20:57
Commande passée avec Uber eat. Mc Do Bouguenais a fuir ce sont des incompétents fini et très désagréable pour couronner la chose, a chaques commandes passée chez eu il manque la moitié des produits quand on les appelle il ne fon que s'excuser alors une foi ça passe mais quand c'est a chaque commandes ce n'est plus possible il ne cherche pas de solution a vous proposer a par pouvez vous passer au resto récupérer vos articles mais quand on fait une commande Uber eat c'est que nous n'avons pas de moyens de venir c'est chaque foi la même chose les commandes arrive a chaque foi incomplète et ce n'est pas normal il va peut être falloir faire quelque chose avec vos employés les former correctement et surveiller un peux mieux ce qu'ils font et revoir les bases de l'amabilité chez les responsables. Vous êtes le pire mc Do qu'il y ai incompétence total
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Merci pour votre retour. Je ne pense pas que l'ensemble de nos employés soient "incompétents". En revanche, il est effectivement anormale que vos commandes soient incomplètes et nous en sommes désolés. Nous allons faire remonter le problème à l'équipe afin que nous nous améliorions sur ce point. Bonne journée,
Clément.
Le 06/09/2020 à 20:19
Si je pouvais mettre un 0 je le ferais sans hésiter. Macdo surchargé et dépassé par le rush. Manager absent (aucun ordre entendu) beaucoup d'oublie dans les commandes et la personnalisation pas respecté. Pour combler tout ça. Boite et vitrine happy meal montrant un cadeau qui ne possède pas. La seul excuse : l'essentiel c'est d'avoir un jeu. Je ne recommande pas et n'y retournerai pas
maryse.o
Le 06/09/2020 à 17:20
Bonjour visité le 31 août à 18h30 attente trop longue pour 2 burgers en sachant qu'ils y avait presque personne restaurant dans un état pitoyable ,sol gras torchon sale au sol ainsi que de la glace ,frites etc tombé..personnel non accueillant ,revoir les règles d hygiène (port du masque,Charlotte ,surtout une qui travaillé avec des cheveux longs.)je n'y retournerais plus. Honteux personnel pas chaleureux Musique Rap à fond désagreable.
Florian.e
Le 26/08/2020 à 20:02
Arrivé a 18h45 en me disant pas trop de monde a cette heure et je suis repartis a 19h15 pour un maxi best of a emporté et en prime pas très chaud. Il y avait pas foule pourtant 🤷
Anne.E
Le 09/08/2020 à 10:22
#Réponse au propriétaire - oct20 En effet, je continue de fréquenter votre enseigne (et d'autres de votre catégorie) notamment parce que j'aime parfois déguster un bon burger (et mes enfants plus souvent que moi) MAIS SURTOUT parce que je dirais qu'aujourd'hui, le premier atout de vos restaurants est d'être toujours extrêmement bien situés géographiquement et donc ultra accessibles. J'utilise beaucoup les Drive. Ils sont également ouverts tard ce qui m'arrange très souvent vu mon activité/mes déplacements en horaires parfois atypiques. (NB : a contrario je me suis retrouvée à la porte d'un de vos drive à 22h35 parce que c'était après l'heure de la fermeture et je n'en ai pas pour autant et automatiquement rédigé un commentaire désagréable ; contrairement à ce que vous semblez croire, je ne cherche pas le dénigrement systématique) Donc OUI je continuerai à venir dans votre enseigne, mais peut être pas chez vous précisément Je comprends BIEN SUR que l'attente puisse être longue, surtout si comme le laisse entendre l'affichette sur l'un de vos guichets, vous manquez de personnel. En revanche, pas de cuillère pour manger une glace dans de la vente à emporter.... ça m'em***** beaucoup et oui bien sûr, cela mérite un tel commentaire NOTAMMENT parce que c'est tellement récurrent qu'il manque un détail dans la commande qu'on se demande si ce n'est pas une politique délibérée ????!!!! ??? Allez hop une sauce en moins par ici, une cuillère par là.... ????!!!!!???? Mon avis de juillet pour VOTRE restaurant concernait un burger sec comme un taupin.. vous pouvez voir ma photo à ce sujet... Bref, oui je maintiens mon avis. Si jamais j'y reviens un jour, je modérerais le cas échéant mais force est de constater que les enseignes MacDo (en général, et ça, je pense que c'est bien au delà de votre restaurant) ne brillent pas par la recherche d'amélioration de la qualité, i de leurs produits, ni peut être suffisamment de leurs services. Avis #2 - oct 2020 Je me souviens d'un temps, certes lointain ... 🙄 où la marque de fabrique de MacDo c'était moins de 5 min avant d'être servi .... Plus d'une demi-heure d'attente au Drive, c'est du jamais vu !!! (Et ce n'est pas lié au nombre de voitures, l'affluence est assez normale) En revanche ce qui ne change pas dans presque tous les restaurants de l'enseigne, c'est la quasi certitude qu'il manquera un truc dans la commande à emporter. Pas d'importance quand il s'agit d'une serviette en papier ou même d'une sauce.... mais quand il manque la cuillère pour manger la glace... Comment dire ?!?!?! Pitoyable Avis #1 - juillet 2020 Est-ce que les burgers sont de plus en plus petits ou c’est juste une impression.... ? Et la sauce ? elle est en option ? Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de vous avoir oublié votre cuillère. Au vu de vos commentaires, vous n'appréciez visiblement pas ni l'enseigne ni nos produits. Permettez-moi donc de vous demander quel est le but de venir consommer dans nos restaurants si vous n'êtes jamais satisfaite (ou alors vous ne prenez pas le temps de dire quand vous l'êtes) ? Notre équipe est mobilisée au quotidien, elle donne de son mieux et travaille dur pour apporter un service de qualité à nos clients. Alors même s'il nous arrive de faire des erreurs et si nous avons encore des points à améliorer, je doute que cela mérite un tel commentaire. Bonne journée,
Dorian.a
Le 06/03/2020 à 06:40
Je suis certes arrivé 6h30 mais il est écrié pour kr drive 24h/24 de ce faite il n'est pas sencer y avoir une table en plient milieux de l'accès au drive
Ric.f
Le 08/10/2019 à 14:03
Personnel aimable, commande correcte, réalisée sans erreur, mais.... C'est long, très long ! Le temps d'attente au Drive est interminable le midi et quand il s'agit de récupérer la commande on à le droit à la cerise sur le gâteau : vous pouvez vous garer en face, nous allons venir vous apporter votre commande des qu'elle sera prête !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Kebaba.r
Le 30/09/2019 à 12:52
Menu complet servi chaud personnel aimable, 4 bornes sur 6 en panne trop de monde trop petit pas assez de personnel, allez fcn.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et allons tout faire pour régler cela au plus vite. Bonne soirée
Loic.E
Le 30/07/2019 à 22:45
Honnêtement jamais vu un Mc aussi nul ! Pas de place dans les poubelles, frites froides, pas de serviette, attente trop longue, obligé d’aller réclamer sa commande... Bref à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes navrés pour de cette attente rencontrée, ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir très vite, Bonne journée
serrurier.a
Le 15/07/2019 à 21:50
Un bon McDonald propre un espace pour les enfants un parking avec des emplacements prévue pour les gens handicapés
Antonin.i
Le 27/02/2019 à 22:26
Le personnel, exclusivement féminin le soir où j'y étais, n'étais pas dans une ambiance professionnelle mais plutôt de bonne ambiance entre copines. Ça peut être agréable quand le client est satisfait dans le même temps. Raté pour moi, puisque l'oubli que je leur ai fait remarqué (1 sandwich manquait sur 4 commandé) n'a pas été très bien reçu. Pas un mot d'excuse et la discussion entre collègues s'est poursuivie... Tant pis pour moi, j'imagine.
Yannu.r
Le 01/11/2018 à 20:33
Pire McDo de la région. Personnel incompétent et dans l'incapacité totale de gérer un soir en semaine. Après 45 minutes d'attente on reçoit enfin notre commande. Bien entendu il manque le dessert (découvert une fois rentré à la maison) ! Merci encore pour votre service calamiteux et d'avoir besoin d'escroquer les clients pour un dessert. Un peu trop pour une société qui fait des milliards à l'année, non?
Alexandre.R
Le 07/09/2018 à 11:31
Une seule personne qui sert les plats aussi bien pour l'extérieur que l'intérieur. Près de 30 min a attendre notre commande, en salle. Pas étonnant que certaines personnes ai demandé a être remboursé, pour s'en aller. Pendant ce temps là, 2 voitures ont eu la chance de passer au drive, alors que celui-ci était plus encombré que le périph. En conclusion, établissement pour ceux qui aiment Mac Do et qui ne sont pas pressé.
Damien.o
Le 27/08/2018 à 19:53
Bon accueil et service agréable. Établissement propre. Sinon, c'est un McDonald's parmi tant d'autres
Maelisse.e
Le 16/07/2018 à 20:26
Venus 2 fois et à chaque fois mauvaise expérience. 1 ère fois: 3 frites dans une portions, sandwich mis n importe comment et froid. Seconde fois service qui laisse à désirer, on passe une commande, commande qui a été annulé sans nous prévenir, obliger de redemander pour savoir que finalement on sera pas servit pour fermeture du magasins. 20 min pour savoir que finalement je serais pas servi merci 😡 Aller au KFC en face restaurant beaucoup plus sympa !
Full.e
Le 14/05/2018 à 01:58
J’aurais aimé mettre - 1 au lieu de 1, personnel MOQUEUR et PAS AIMABLE. JE vous DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT d’y aller MANGER, l’ensemble des avis NÉGATIF sur Google est largement suffisant pour se faire un avis. En plus, Il faut systématiquement relire son ticket de caisse et vérifier si toute la commande est complète. A vrai dire, je ne comprends pas comment la direction de Mac donald’s France accepte qu’on puisse véhiculer une aussi mauvaise image de la marque et laisser ce restaurant ouvert. Malgré les bénéfices qu’ils font, j’ai été mal servis, un conseil faites comme moi n’y aller plus du tout.
Noëlle.h
Le 28/04/2018 à 14:14
À déconseiller. Un personnel complètement dépassé par le nombre nombre de client et en plus une salle beaucoup trop petite. On ne sait pas qui attend où et quoi. Un service très long et des hamburgers complètement froids à l'arrivée sur votre table. Des toilettes infectes. Vous savez que vous êtes au bon endroit grâce à l'odeur... des papiers qui traînent par terre... Rien pour vous séchez les mains (Séchoir en panne). Parking non indiqué, vous vous trouvez garé dans la zone industrielle avec les poids lourds. Bref... Passez votre route...
Laure.e
Le 08/04/2018 à 18:35
Mc first était grillé presque cramé et sec. Les frites étaient blanches et l'ensemble étaient FROIDS !... Je les ai même échangée mais pas mieux... De plus, leur jeux pour les 20 ans avec des cadeaux et à enregistrer sur une tablette où les infos étaient demandées en répétition à chaque ticket d'où la queue et quand tu allais chercher tes gains, ça ne marchait pas !
Guillaume.e
Le 26/11/2017 à 12:19
Les équipiers ont deux de tension, les erreurs de commande sont nombreuses même s'il n'y a que peu de clients. Aujourd'hui ma grande frite contient autant de frites qu'une petite. Bien vérifier avant d'emporter votre commande !!! (tous les dimanches c'est pareil)
Edenaurelie44.
Le 06/05/2017 à 13:58
Pas top!! Hygiène : limite! Sol et tables poisseuse. Le passe sanitaire nous à été demandé seulement lorsque nous étions à manger, alors qu'une employé reste planté au milieu de la salle. Le repas: incomplet, nous avons dû demander à deux reprises pour avoir la commande complète. Et Froid !! Mais VRAIMENT froid.... On entend la désorganisation de la cuisine depuis la salle. Vraiment dommage !!!!
vanina.o
Le 25/10/2016 à 15:59
Je n'ai jamais vu un endroit aussi sale, aucune table de nettoyée, elles étaient toutes pleines de reste, idem pour e sol. Les toilettes à faire peur, du papier toilette baignant dans l'eau par terre. Erreur dans la commande, temps d'attente incroyablement long vu le peu de client et la petite commande. On se présente avec un bon pour un frappé on nous répond que la machine ne marche plus et on ne nous propose rien à la place. Bref une horreur. J'aurai préféré mettre 0 étoile, plus prêt de la réalité.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Bouguenais ?
