A propos de : Restauration rapide McDonald's à Bouaye
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Bouaye. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bouaye en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Bouaye
anso.
Le 31/03/2024 à 22:09
Quel honte ce max do !! Nous sommes venu vendredi 29 au soir, très pressés nous avons commandé a l'intérieur mais pris a emporter après quand même 45 min d'attente ! Une commande de presque 80 euros, arrivé à la maison pas du tout notre commande, 4 croques mac do, une boîte de 20 nuggets, un filet ofish un double cheese et 3 frites et 2 boissons!!! Nous étions dégoûtés et honnêtement pas envie de refaire la route. Nous avons essayé de les joindre par téléphone tte la soirée et le lendemain jamais eu de réponse Pensez a vérifier vos commandes car ils font n'importe quoi!! En attendant on c'est fait plumé de 80 euros !
Lucas.a
Le 31/03/2024 à 21:22
Mac Donald très sale ( tables et sols pas nettoyés, ') toilettes bouchés.... Bref à éviter
Anne.a
Le 25/03/2024 à 12:27
Serveur qui ne dit pas bonjour et met la commande sur la table opposer !!
flore.i
Le 24/03/2024 à 00:36
Au drive il y a toujours un truc qui manque, c'est dommage...
xX.c
Le 17/03/2024 à 20:33
Vraiment un mcdo minable. Cela fait plusieurs fois que je fais la même constatation... Burger en drive froid , mal assemblé voir manquant. A fuir !! C'était la dernière fois que je venais chez vous.
Celine.e
Le 12/03/2024 à 15:11
Service très long même quand il n'y a pas beaucoup de monde, sandwichs et frites froides la plupart du temps et la confection des burgers laisse plus qu'à désirer !! Inadmissible de payer pour un tel service !!
Aurelien.e
Le 10/03/2024 à 20:08
Je ne connais pas plus nul Mc Donald en France , sale ( sol glissant car très mal nettoyer , des frites sur les chaises ) des commandes incomplètes une fois sur deux , ce soir je prend un happy meal ( pas de boîte, pas de cadeau ) un best of big mac aux potates très grasses comme vous pouvez le voir un big mac en vrac … un désastre à fuir
Alex.e
Le 10/03/2024 à 19:52
Manager honteux qui s’énerve sur les clients je ne recommande pas du tout ce macdo
caroline.l
Le 09/03/2024 à 19:22
Marre de ce Mc Donald , il va falloir former le personnels ???! Il manque toujours quelque choses, et à l’intérieur apparement même quand il n’y a personnes ont gêne à attendre mais il y a aucun endroit où attendre, et le sol est tellement glissant , dernière fois que l’ont venait
béa.o
Le 06/03/2024 à 22:37
Rare cliente mais à chaque fois un problème dans ce Mac do, je vérifie le sac avant de partir mais je ne pensais pas aussi devoir déballer le Burger.... Pas franchement contente de découvrir une fois à la maison un autre royal que le royal deluxe que j'avais commandé... Accueil loin d'être professionnel
Thierry.e
Le 01/03/2024 à 22:00
Le drive … tout un poème …Le jeu des 7 erreurs ! Je ne relate que les deux derniers passages en 10 jours… stratégie ou maladresse ? La boîte de 9 nuggets a 5€ c’est génial ! Sauf qu’à deux reprises … surprise ! 8 nuggets … Et les potatoes se sont changées en frites … le tout à des horaires en dehors de «coups de feu » un dimanche à 15h et ce soir à 17h45…: Il n’y pas de mauvais soldats … rien que de mauvais généraux … Heureusement qu’il y a la marque mc do … ! J’attends de voir si les managers vont me répondre et proposer une solution …. Mais j’en doute ! Alors au drive …. Vérifiez tout ! Même les quantités !
Christophe.h
Le 29/02/2024 à 19:38
De moins en moins de saveur pour un prix exorbitant ! ( Toujours en hausse). Je serais curieux de savoir quelle est la marge sur un menu ? Faites comme moi dispensez vous d y retourner,.............!!! Et la qualité et la saveur ? Pourquoi vous n en parlez jamais dans vos réponses ???
herons.
Le 25/02/2024 à 20:35
Attente de 20 minutes en drive produits reçus froid et pour toute réponse on nous dis désolé on y peu rien à éviter
Bresson.a
Le 19/02/2024 à 19:49
Alors on va nous répondre désolé et bla bla..... Sandwich froid, frites froides salade en quit avec les cornichons pas dans le burger il faut monter son sandwich soit même à la maison. En bref je deconseille. Déjà pareil semaine dernière ma commande donnée à la voiture devant moi. Attente pour tout refaire. A si quand même un geste commercial je vous le donne..... une sauce patatoes si ça c est pas du commerce.. je m interroge quand même sur un signalement de ce mac do
Nicolas.a
Le 21/01/2024 à 20:11
Je ne m'attendais a rien et pourtant très déçu.. pour commencer il y a un sérieux problème de stock car plus de 40% de la carte est en rupture... Un problème aussi au niveau de l'organisation pour mettre les produits en rupture au niveau des bornes car des sandwichs sont dispo en menu mais pas seul.. un problème également dans les commandes, en effet je veux un petit wrap, celui-ci en rupture je choisis donc le petit wrap chèvre et qu'elle belle surprise arrivé chez moi de constater que j'ai dans ma commande un petit wrap normal.. . également un problème de propreté dans la salle. Avant d'écrire mon avis je regarde les avis de différents clients et constate que la réponse du restaurant est toujours désolé de ce désagrément bla bla bla nous allons remonter aux équipes bla bla bla les excuses on s'en fou, on veut une prestation a la hauteur de la somme que vous nous prenez. Restaurant horrible, a fuire sans se retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre retour, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Nous en prenons bonne note et souhaiterions en discuter avec vous afin trouver une solution appropriée. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous partager vos coordonnées via cette adresse email : [email protected] Votre satisfaction est très importante pour nous, nous sommes déterminés à faire mieux et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous
Raphael.R
Le 17/01/2024 à 19:54
Une fois de plus, pas de jeux et manque la boisson dans la commande livré. V0l€urs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous conseillons de vous rediriger vers le service client de votre livreur. Bonne journée
Lucas.o
Le 13/01/2024 à 23:37
Nulllll fromage pas cuit wrap pas rouler bacon pas cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux.
Laurence.e
Le 06/01/2024 à 20:01
Cela fait 3 fois que nous avons un royal cheese avec très très peu de sauce. Clients réguliers, nous n'avons jamais eu de souci jusque là. Mais nous nous posons la question d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, nous vous remercions pour votre retour. Concernant le manque de goût de certains de vos produits, tout est préparé suivant de process stricts, mais nous allons vérifier avec l'équipe que le dosage est fait correctement.
Al.
Le 05/01/2024 à 20:24
Le plus souvent il manque quelques choses alors que cela a été payé ! Qui plus est les frites sont rarement bien cuites et les burgers de travers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux.
Karine.e
Le 04/01/2024 à 13:52
À fuire ! Ambiance glaciale pas de chauffage ! Demande d'un ajout de chantilly pour délier un café bien trop fort refusé ! À 29 € pour 2 dont un enfant j'irai le faire un bon resto la prochaine fois ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Cassie.o
Le 04/01/2024 à 12:43
Plusieurs points d’amélioration : - le sol est une vrai patinoire, j’aurais aimé voir les serveurs slider - il n’y a rien de végétarien, et pas de croque mcdo (le meilleur <3) - il n’y a pas le mocca qui me fait rêver - enfin et pas des moindres il y avait un cheveux dans mon sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassie, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Amandine.L
Le 26/12/2023 à 21:24
Commande prise à emporter ce soir. Un seul menu, il y a quand même peu de chance de faire une erreur et pourtant si… Un peu triste sachant que les équipes passent leur temps à discuter et rigoler alors que des clients attendent leur commande à emporter. Attendre s’il y a du monde et un rush ok pas de souci pour ma part, mais là non ils ne sont pas en rush du tout. La personne qui est manager je suppose, parle fort, nous entendons toutes les conversations et même ces « petits coups de gueule » envers les équipes alors qu’il se permet d’être adossé au comptoir d’où parte les commandes. Comment voulez-vous que les équipes fassent correctement leur travail si le responsable ne donne pas l’exemple ? Concernant mon menu, je commande un cheese un oignon. Je me retrouve donc avec un cheese avec oignon mais sans cornichon et moutarde… Je sais que mon commentaire ne sera pas pris en compte car au vu de toutes les remarques mais il n’y a aucun changement. Alors oui vous êtes une grande enseigne et quoi qu’il arrive vous aurez des clients mais bordel on paie !!! La moindre des choses seraient d’honorer correctement les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que les prises de commandes soient toujours respectées selon chaque demande de nos clients. Bonne journée à vous !
Arnaud.O
Le 26/12/2023 à 20:13
Énorme déception pour ce Mac Do . Je n'y remettrait plus jamais un pied . Il manque toujours quelques chose ici . A nouveau pas de croque mac do . . Pour le happy meal de ma fille pas de dessert non plus . Rupture de stock a 19h ....il me propose de la glace a emporter .je leur demande un geste mais rien du tout . Au prix que l'on paye ils auraient pu faire quelques chose .bref c'est de pire en pire dans ce Mac Do. Et en plus leur sandwich est ni fait ni a faire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Malheureusement certains produits peuvent être victimes de leur succès mais nous faisons notre possible pour pouvoir vous en proposer continuellement ! Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un bon équilibre entre la qualité, la quantité des produits et les coûts associés. Votre satisfaction et celle de votre fille sont nos priorités et nous prenons votre retour constructif très au sérieux. Bonne journée
Natsuki.t
Le 22/12/2023 à 11:21
Vend des petits wrap froid ( wrap ranch) alors que dans aucun autre macdo de Vendée et Loire Atlantique font ça , j’ai demandé à plusieurs reprise de me le réchauffer et me l’ont redonner à chaque fois très froid comme si ça sortait du frigo pour au final me donner un gros wrap chaud mais ce n’est pas ce que j’avais commandé car je n’aimais pas la composition. Pas capable de réchauffer un petit wrap 30 sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes dans la prise de vos commandes et dans votre demande d'assistance auprès de l'équipe du restaurant. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée
PtiCrayon.
Le 21/12/2023 à 19:37
Commande passée via Uber Eats. Sur deux menus commandés, il manquait toutes les frites, un jeu et les sauces. Comment est-il possible d’être aussi incompétent ? À fuir. C’était la dernière fois pour moi.
loic.e
Le 13/12/2023 à 19:46
Je ne trouve pas ça normal quand on fait un commande de 40 € et qu'on n'a très peu de sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes navrés d'apprendre pour votre expérience décevante dans notre restaurant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de sauce dans votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée, À bientôt, nous l'espérons !
Hornet.a
Le 13/12/2023 à 13:10
Restaurant dégueulasse. Servi sur des plateaux non lavé il resté de la nourriture dessus. Fuyez absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour votre expérience décevante dans notre restaurant. Votre description de plateaux sales et de nourriture est inacceptable et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. J'aimerais vraiment m'excuser personnellement pour cette situation. Nous allons immédiatement rectifier cela avec notre équipe pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci beaucoup de nous avoir informés de cette situation. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe du restaurant
Julien.
Le 12/12/2023 à 21:05
J'ai demandé un Burger sans fromage, et il a été servi avec... J'ai aussi dû demander à avoir des frites chaudes, ce qui n'était pas le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre (produit) semble avoir été oublié lors de votre visite chez McDonald's. Votre satisfaction est très importante pour nous, c’est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook.
Victoria.c
Le 10/12/2023 à 22:17
Malgré un style correct et agréable, un service rapide… un danger pas possible au sol. Soit, vous sur doser votre produit ou vous n’utilisez pas assez de dégraissant… Les WC n’etait pas propre et encore pire niveau sol 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans nos locaux n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Votre retour concernant l'état du sol et des toilettes est préoccupant et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à ces problèmes et nous assurer que notre établissement soit maintenu propre et sûr pour nos clients. Votre feedback est précieux et sera utilisé pour améliorer nos procédures de nettoyage. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe de votre Mcdonald's
Cindy.r
Le 09/12/2023 à 20:20
Encore des oublis, c'est pénible et tellement régulier. La commande ne correspond pas, on oublie les desserts et les boissons des menus enfants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes vraiment navrés pour cet oubli récurrent dans votre commande. Votre insatisfaction est légitime et nous comprenons totalement votre mécontentement concernant les éléments manquants tels que les desserts et les boissons des menus enfants. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place des mesures afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre expérience est primordiale pour nous et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe de votre Mcdonald's
Sandra.l
Le 26/11/2023 à 00:04
Je déconseille Les commande sont froide . Mal faite Il manque des choses ou pas les bon produits Je n’y retournerai plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. À bientôt tout de même, nous l'espérons.
Cassou.
Le 25/11/2023 à 16:08
La photo parle d’elle même, c’est censé être un croque macdo. Je précise qu’il avait personne au mcdo donc c’est pas une erreur de précipitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassou, Nous sommes sincèrement désolés que le sandwich n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Un retour sera fait à l'équipe du restaurant. Bonne journée
Aurélie.e
Le 18/11/2023 à 21:24
Désastreux et scandaleux ! Ce Macdonald est pitoyable! C'est malheureusement le seul qui est à une distance raisonnable de chez moi donc sur la demande des enfants et pour leur faire plaisir nous y allons de temps en temps. Ce soir nous avons testé leur click and collect. Il est spécifié partout (mail,SMS, appli) qu'il faut se rendre au drive pour récupérer sa commande. Ce que j ai fais. Au drive après 15 min d attente on ne dit que ce n'est pas la mais sur le parking plus loin. Je trouve enfin l endroit en question mais rien pour scanner le qr code de ma commande pour l obtenir. Je dois me résoudre à rentrer dans le restaurant, ce que je n avais pas du tout prévu étant donné que j avais un bas de pyjama de Noël ! Je le fais pourtant. En entrant, je glisse sur leur sol plus glissant qu'une patinoire et manque de m étaler lamentablement par terre ce qui est hyper dangereux (ce n'est pas la première fois). Un monsieur qui semble être un responsable m'explique qu au drive la personne est neuve comprenez nouvelle (j'ai halluciné c'est ça du management 🤔) Je lui explique mon mécontentement il ne répond rien et ne m'explique toujours pas comment faire un click and collect. Il gère ma commande tout en se moquant bien évidemment de mon bas de pyjama avec ses collègues. Bah oui venez comme vous êtes n'est ce pas ! Ce qui n'est ni malin ni respectueux. Aucun geste n a été fait hormis 2 sauces potatoes que j ai demandé. Et en arrivant chez moi, le ponpon il manque la glace de ma fille et les cacahuètes de mon sunday. Je ne sais pas s'il m est arrivée une seule fois d avoir une commande correcte et complète dans ce Macdonald c'est affligeant ! Vivement l'arrivée de bk ! Car malgré les nombreux avis négatifs rien ne change, rien n est fait. Donc hâte d'aller à la concurrence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous invitons à directement nous écrire à cette adresse mail afin de pouvoir échanger avec vous : [email protected] En vous remerciant, Bonne journée
Hugo.a
Le 17/11/2023 à 13:58
Très déçu étant client de cette chaîne de restaurant je trouve que ce McDonald’s est décevant et même à fuir. Dirigez vous vers le Burger King qui propose de meilleurs produits à des prix plus abordables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Amélie.o
Le 03/11/2023 à 14:31
Bonjour à chaque fois que je passe au McDo de bouaye il y’a toujours un oubli la dernière fois c’était un mcfleury, un big tasty et là c’est la boisson ! On appel ils disent que le manager est pas là on laisse notre numéro mais ne rappel jamais ! Encore un oublie ce vendredi 24 novembre un Burger à plus de 13€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des oublies dans vos commandes. Nous vous conseillons de nous écrire directement via cette adresse e-mail "[email protected]". Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons !
Audrey.e
Le 14/10/2023 à 19:28
Oublie du livre enfant. Commande un wrap chèvre me retrouve avec un poulet. Au lieu d'un yaourt à boire on se retrouve avec des pommes. Pour une petite commande de 30€. Impossible de les contacter !!!!!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous comprenons votre ressenti et nous vous conseillons de directement nous contacter via notre messagerie Facebook afin de pouvoir revenir vers vous rapidemment. Bonne journée
Nicolas.o
Le 06/10/2023 à 22:10
Classique McDO pour la restauration même si un effort devra être fait dans la préparation des commandes car on atteint des limites ...... Par contre gros problème sur le personnel qui est mal poli avec les clients. Une honte
J.
Le 05/10/2023 à 16:58
Comme tous les mc do ... Un peu long pour se faire servir je trouve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette attente lors de votre dernière commande. Nous prenons très au sérieux vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer constamment. Belle journée
Nathalie.i
Le 29/09/2023 à 14:43
C'est pas possible d'être aussi mauvais ! Je demande un Royal bacon, et bien je n'ai pas le bacon dans le sandwich...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Votre expérience ne correspond aucunement à la norme de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et nous allons en faire part à nos équipes. Bonne journée
Florian.O
Le 20/09/2023 à 12:11
Vu le temps pour être servi en drive ou dans le restaurant, On ne peut plus utiliser le terme de fast-food.... Des salariés au bout du rouleaux....
Quentin..
Le 19/09/2023 à 19:44
Nouvelle déception pour ce macdonald's : - plus de potatoes dans le happy meal nouvelle règle du patron alors même que le site France propose toujours les deux - Croques macdo mal assemblés et papier collé dessus ... - Jus de pomme demandé mais jus d'orange fourni ... ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour ces désagréments rencontrés dans votre dernière commande. Votre expérience ne correspond aucunement à la norme de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et nous allons en faire part à nos équipes. Belle journée
Axelle.
Le 18/09/2023 à 21:38
Je ne recommande pas, problème avec ma carte de fidélité, ils n’ont pas voulu compter les points! La manager n’est même pas venu alors que la caissière avait besoin de son aide! Les sandwichs étaient complètement déstructurés! Les deux jeunes de la dernières bribes qui s’amusaient à jouer avec vitres au lieu de nous servir, ça fait très immature et mal placé vis à vis du client… et la politesse n’en parlons même pas, sauf la caissière qui a était très gêné avec les points de fidélité! organisation a revoir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
audrey.e
Le 15/09/2023 à 19:36
Ce lieu est juste immonde. Ils oublient sans arrêt des sandwich, encore ce soir j'ai même pas les bons sandwich dans ma commande. Ils mettent des sandwich pas cher à la place et c'est sans arrêt. Nul nul nul à éviter de tout urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous nous excusons pour ces oublis et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Dorothée.U
Le 13/09/2023 à 21:36
Clim beaucoup trop froide au vu de l'heure ... (21h30) 19° dehors ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Chloé.a
Le 10/09/2023 à 22:07
1h d’attente au click and collect et quand tu rentres dans le restaurant pour voir où ils en sont (obligé de sortir de la voiture alors que le but est justement de ne pas sortir), un employé ordonne d’éteindre les machines alors qu’aucune commande n’est prête. Naturellement, les glaces ont eu le temps de fondre. Fin bref super comme d’habitude. Au top…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés de cette attente, toutefois sachez que nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Maï-ly.h
Le 10/09/2023 à 14:02
Honteux de nous servir des sandwich comme ça avec des prix aussi élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Votre expérience ne correspond aucunement à la norme de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et nous allons en faire part à nos équipes. Belle journée
Sandrine.H
Le 10/09/2023 à 13:58
HONTEUX !!!!! A chaque commande c’est le même problème, honteux de servir des sandwichs aussi mal fait, les crocs le papier est collé dans le fromage ils sont secs. Votre commande est faite à l’arrache. Toujours bcp d attente.Et les prix de ce Mc do sont plus élevés que les autres. VIVEMENT QUE LE BK OUVRE JUSTE À CÔTÉ DE CHEZ EUX ÇA VA LEUR FAIRE DE LA CONCURRENCE et j’espère que ce MC DO va se remettre en question !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Mylène.e
Le 10/09/2023 à 12:35
Malgré les nombreux avis négatif nous avons prit le risque d'y aller, et tout c'est bien passé. Rien a reproché à la cuisine, au service ou le temps de préparation. Ma clim est cette un peu fraîche mais pas froide. L'équipe a du changé mais il est aussi bien que n'importe quel mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, Nous sommes ravis de lire votre message et que votre expérience dans notre restaurant est répondu à vos attentes. Très belle journée et à bientôt
Viktoria.e
Le 01/09/2023 à 22:57
Ça a l'air de pas bien marcher pour vous mdr. Vous traitez toujours vos employés d'une manière horrible? Comme quoi t'es pas ouf non plus, Mélanie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Ludo.o
Le 30/08/2023 à 20:19
Bonjour j'étais passé le 28 aout en drive et nous nous sommes aperçu en arrivant chez nous a 30 min du mac do qu'il y avait un oubli dans la commande, hors de question d'y retourner pour une salade. Le mercredi 30 aout vers 19h j'y suis retournée en leur expliquant leur oubli et la manageuse s'est excusé de leur faute et m'a gentiment offert 1 grande frite et patatoes pour se faire pardonner, excuse accepté ,ce n'est pas facile pour eux dans le rush mais svp faites attention tout de même, merci. Et merci a la manageuse pour son sourire😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Nous sommes ravis de lire votre message et que notre manageuse est pu répondre à vos besoins. Nous vous remercions également de votre compréhension. Belle journée
Laura.o
Le 27/08/2023 à 21:59
Drive... médiocre! Erreur de commande et ne repond pas au téléphone. Commande de 38e, on se retrouve avec 2 mini frites, 4 nuggets et un wrap. Vu que personne ne daigne décrocher on se contente de ce qu'on a. Les frites étaient desséchées et le wrap en carton. Une honte, à fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments rencontrés lors de votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Gael.e
Le 26/08/2023 à 15:15
Peu de monde beaucoup trop d'attente, toutes les tables sont immondes mais on préfère remettre des ballons dans le restaurant, les menus arrivent froid , le coca à tout sauf le goût de coca , le personnel n'est pas en tenue et on se gèle à l'intérieur du restaurant bref à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Nous nous excusons pour cette attente et ces désagréments lors de votre visite. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Edgar.r
Le 26/08/2023 à 08:37
L'un des pires de France en terme d'oubli, de lenteur, de burgers mal faits et d'incorrection vis à vis du client ... C'est froid, les frites sont vides et cartonnées, les burgers sont parfois limite encore congelés ... Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edgar, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
alexis.a
Le 24/08/2023 à 13:04
La température dans le restaurant était beaucoup trop froide. A cela, le manager a répondu que c'était pour les employés qui étaient en cuisine. Le sol était dangereusement glissant avec un seul panneau dans tout le restaurant pour le signaler. Bref, je ne recommande pas.
Cécile.o
Le 23/08/2023 à 21:58
Franchement un service très lent alors que l'on n'était pas nombreux. Des oublis quand on prend à emporter. Des sandwichs qu'il n y a plus croque mado ou autre... On y va pas obligation car cela est près de chez nous mais sincèrement pornic et saint philbert de grand lieu sont mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous nous excusons pour cette attente et ces oublis lors de votre dernière prise de commande. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir un service de qualité. Nous allons faire remonter l'information au restaurant. Bonne journée
Christelle.u
Le 21/08/2023 à 12:31
Bon fast food, mais il fait trop froid à l'intérieur à cause de la climatisation qui est trop froide. Et dehors c'est impossible de manger à cause des guêpes. Faîtes quelque chose car c'est dommage de subir ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant les températures en restaurant. Nous allons faire un retour à nos équipes à ce sujet. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée
Link.6
Le 19/08/2023 à 19:02
Étonné de voir que celui qui fait le service en salle fait également le montage des burgers et bien entendu prends tous les ingrédients avec ses mains dégueu (sans gants) pour faire les sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. En effet, selon les mesures d'hygiène mises en place au sein de notre restaurant, les équipiers ne doivent pas porter de gants, mais plutôt se laver les mains régulièrement lors de leur service. Bonne journée
Romain.h
Le 15/08/2023 à 19:22
Commande à 35€ au drive, manque 2 sandwichs, boisson autre que celles commandées, frites immangeables limite à se demander si elles ne date pas de la veille ..et pour finir les sandwichs qui n’ont pas été oublier sont explosés dans leurs emballages ! Consommateurs passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Belle journée
Oceane.�
Le 13/08/2023 à 23:10
Belle enseigne, bien située à proximité de tous commerces et centre. Grand parking gratuit. Un peu éloigné de la gare à pied . Surface propre et entretenu, toilettes propres comparés aux autres mcdo. Personnel très accueillant, bémol service à emporter un peu long . Je recommande si vous êtes de passage dans le coin où résident.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci beaucoup pour tous vos retours ! 🌟 A très bientôt
M.a
Le 12/08/2023 à 21:52
Venus pour le goûter, un cookie, 2 cafés et un muffin, il manquait un café, pourtant le restaurant était vide. Les tables étaient sales, un membre du personnel passe a côté d'un gobelet tombé par terre sans le ramassé, poubelles pleines. Mc Donald's ça a bien changé 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Belle journée
m4xim.
Le 08/08/2023 à 22:06
Frites croustillantes à souhaits, salées à la perfection avec une friture, bien généreuse . Je recommande à toute personne visitant la région.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! 🌟
Virg.a
Le 05/08/2023 à 14:07
Le plus horrible des mac donalds ou j ai mangé ce n est pas propre les sols sont glissants les tables non nettoyées le repas est servi froid et le personnel super désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée. Bonne journée.
G.
Le 05/08/2023 à 11:22
C'est un Macdonald tous ce qu'il y a de plus banal, avec ici une offre spéciale je crois sur la boîte de 9 nuggets. Le service est rapide, plus que certains autres restaurants du même type.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Bonne journée et à bientôt.
Aline.l
Le 04/08/2023 à 19:56
Toutes les sauces ont été oubliées pourtant la commande n était pas longue il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée.
Renaud.h
Le 31/07/2023 à 21:53
Si je pouvais mettre 0 je le ferrais. J'ai commandé un royal bacon, la photo donnait envie, au final je me retrouve avec un Burger normal tout écrasé avec une pauvre tranche de bacon. Et comme d'habitude un menu maxi Best of avec l'équivalent d'une petite frite. Arrêtez de vous foudre de la gueule du monde et apprenez à faire des choses correctes pour le prix qu'on paie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Celia.a
Le 27/07/2023 à 21:34
Encore une déception ce soir. Pour une fois la commande est complète mais les sandwichs sont immangeables tellement ils sont mal fait.. Dorénavant nous allons préférer faire quelques kilomètres de plus plutôt que de venir à ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Hannah.a
Le 26/07/2023 à 21:11
Je me suis arrêtée à ce mcdo sur le retour de mes vacances. Quelle mauvaise idée. Je voulais simplement un café. J'en commande un très grand pour la route, j'attends qu'on prépare ma commande. L'employé me tend mon café. Je réclame du sucre. Il m'indique être en rupture, il va malgré tout vérifier en réserve. Il revient m'indiquant qu'il n'y en a plus. Je lui dis que je ne peux pas boire mon café sans sucre et le regarde interloquée. Il me répond qu'il n'en a pas et que le café se boit sans sucre. Je lui demande sil vend également ses burgers sans sauce et il me répond avec dédain que ça n'a rien à voir, le café se boit sans sucre et si je ne suis pas contente, il y a le Lidl en face (évidemment fermé le dimanche). Puis monsieur est parti en me laissant avec mon grand café noir. Être en rupture de sucre, c'est déjà inadmissible, il ne me semble pas que ce soit compliqué de prévoir ces commandes. Mais alors parler de cette façon à ses clients... Odieux. Si vous commandez un café, prévoyez votre sucre, on sait jamais. Sinon il y a Lidl en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant notre rupture de sucre. Un retour sera fait à l'équipe. Bonne journée
jade.r
Le 19/07/2023 à 17:24
Le temps de recharger mon téléphone, j'ai eu la chance de manger a ce McDo. Le personnel est adorable,les toilettes impeccable, et bien sur le repas est bien fais ! Encore merci pour votre accueil A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée et à bientôt :)
Eaunix.
Le 18/07/2023 à 12:54
Commande complètement loupée, des potatoes au lieu de frites, 7 nuggets au lieu de 9.... Bref, commande gâchée... Je ne recommande pas le mcdonald's de Bouaye
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Manue.r
Le 14/07/2023 à 20:05
Service rapide malgré l'influence !!! C'était parfait un point négatif mais comme à tout les Mac do un peu trop de clim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous en ferons un retour à l'équipe. Bonne journée et à bientôt. :)
Sandrine.u
Le 01/07/2023 à 12:08
Mac do bouaye en perdition Acceuil minable, après avoir attendu 11min dans le drive ou j'étais seule à 11h55 ou un personne m'a dit a 3 reprise de patienter lorsque je lui ai fait la reflexion à l'équipier, celui ci me répond que bouguenais est ouvert et que je n'ai qu'à aller la bas.... il prend ma commande mais ne l'enregistre pas volontairement, heureusement que l'équipiere qui était après au paiement était plus agréable. Si ce mr venu en renfort n'est pas content il n'a qu'à changer de travail. De + la machine à glace n' pas été allumée à midi un samedi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
Damien.A
Le 17/06/2023 à 20:21
Passé ce jour (commande CB 35). Arrivé à mon domicile 1 menu complet manquant (best of double cheese + 1 croque McDo) sur 1 commande à 51€..Mon fils est ravi. J'aurais dû vérifier sur place....Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'attends 1 retour de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Alessandra.O
Le 11/06/2023 à 22:00
Très bon macdo, nous sommes de Nantes et passons par celui-ci chaque week-end en allant sur la côte. Toujours très satisfaite, de la qualité (cuisson des produits, rarement respectés chez nous !) ou du service à table surprenant agréable, malgré une coupure de courant général, nous avons pu mangé et réglés les désagréments avec un personnel efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alessandra, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience ainsi que pour vos 5 étoiles ! Bonne journée et à bientôt :)
Julie.e
Le 04/06/2023 à 20:39
Tout c’est bien passer jusqu’à que j’arrive chez moi et découvre mon croc MC un gros LOL pas cuit du tout et gelée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée
A.
Le 04/06/2023 à 19:52
Vraiment déçu à chaque fois des produits en rupture, ce jour plus de big toasty, plus de signature. La dernière fois le coca pas buvable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Bonne journée
Vincent.u
Le 02/06/2023 à 23:28
A fuir. Loin... très loin même. Je pense que nous avons la palme du plus mauvais mac do de France à Bouaye. Petit passage au toilette en arrivant je pense que le crépi des cuvettes m as un peu refroidi... La commande... Les prix sont prohibitifs. Où sont passé les hamburgers à 1€. Ah oui... C est l inflation. Nous nous asseyons en famille dehors au vu du beau temps. Les tables sont sales et collantes. Ma compagne va demander à une personne pour nettoyer notre table. Au moins un minimum. C est mac do mais faut pas pousser. Celle ci reviens avec avec un vaporisateur et une lingette qu on lui à fourni pour nettoyer notre table. Une honte. Depuis quand les clients nettoie leurs tables avant de manger dans un restaurant ? Tous les clients de la terrasse sont offusqués et râlent sur la propreté de leur table aussi. Voyant celà, j ai été voir le responsable du restaurant pour lui expliquer la situation. Celui ci mou et lent m a juste expliqué qu en effet celà n était pas normal. Je pense qu un geste commercial aurait été tout à fait approprié dans ce cas mais ce monsieur à estimé que le fait de faire nettoyer ses tables par ses clients ne valait aucun geste. Le repas arrive... Froid. Pas de serviettes... Pas de sauces. Je retourne chercher des serviettes et des sauces. Et n ai même pas cherché à discuter du repas froid avec les employés. Je pense qu une lettre à macdo France ne sera pas de trop pour évoquer le peu de sérieux de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Mary.o
Le 02/06/2023 à 21:59
L'endroit où tu vas quand t'es pressé et que tu as la flemme de faire a manger... Finalement tu dois nettoyer ta table toi même, manger froid, et encore quand ta commande est complète.... Finalement mieux vaut manger chez soi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Nous nous excusons sincèrement et nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
laetitia.o
Le 28/05/2023 à 18:41
Par ou commencer, les prix super élevés pour es steacks qui ont diminués en épaisseur, fromage non fondu et en général il manque au moins 1 sandwich, pensez à bien vérifier vos commandes, je vous conseil de pousser jusqu'à bouguenais c'est mieux. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Angéline.e
Le 23/05/2023 à 20:35
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Commande incomplète, nous sommes retournés 3 fois au comptoir ou chacun fait en sorte de ne pas croiser notre regard pour ne pas s'occuper du client et ne réponde même pas à un s'il vous plait! Le restaurant est pourtant vide. Bien triste ils ne savent même pas compter, 4 glaces, 2cuilleres??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous nous excusons pour ces oublis et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Dominique.i
Le 19/05/2023 à 19:27
Comment être aussi mauvais, aussi souvent ? Systématiquement il manque des choses , ou pas ceux payés . Un travail doit rendre digne . Les employés et les managers de ce Mac Donald ont perdu toute dignité depuis un moment . Vous n arrivez même plus à faire pitié il serait temps de changer d activité ou de vous sortir les doigts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Aurelie.i
Le 17/05/2023 à 22:50
Sérieusement à chaque fois c'est la même chose... Arrêtez de faire payer les sauces potatoes quand vous n'êtes pas capable d'en mettre ne serait ce qu'une seule.... A chaque fois je paie à chaque fois il n'y en a pas.... Service long et mal organisé.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Vanessa.e
Le 14/05/2023 à 22:00
Une étoile et encore c’est parce que je n’ai pas le choix, j’aurai pu mettre zéro je l’aurai fait. En effet commande internet via le drive, nous avons prit des menu maxi (dont une salade cesar) déjà pas de bon plan porte clef mais ceux du 6/05, manque les sauces à la commande. Direction le comptoir ou l’équipière se permet de me prendre de haut en disant « bah y’en a plus c’est ça ou rien vous êtes pas contente c’est pareil », presque même jette les sauces au visage et allait garder mon ticket j’ai du lui redemander. Arrivée au domicile, surprise !! Une salade cesar avec juste de la salade, donc repas foutu, inacceptable si on doit même tout vérifié !! Service plus que minable. Un retour au siège sera fait pour remboursement car à 12€30 le menu pour juste quelques feuilles de salade !! A revoir ce restaurant clairement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Régine.7
Le 29/04/2023 à 23:20
Ça fait 6 ans que nous allons dans ce MacDo et je constate a regret la qualité du service qui diminue... Les commandes sont parfois incomplètes, le personnel n'est pas toujours aimable et le temps d'attente devient de plus en plus long... Dommage c'était vraiment mieux avant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régine, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Thomas.e
Le 24/04/2023 à 00:50
Livraison ce soir, il manque les sauces, les potatoes à moitié vides... super ! Les préparateurs ont UN put**n de job : savoir lire un ticket ! Apparemment c’est déjà trop...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant.
Arno.h
Le 18/04/2023 à 21:58
Plusieurs oublies, c'est celui de trop. C'est systématique avec ce franchisé sans parler de l'attente interminable du fast food. Management à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, nous sommes désolés pour ce désagrément occasionné ! Un retour sera fait à l'équipe afin cela ne se reproduise plus !
alexia.r
Le 16/04/2023 à 12:21
Personnels mal traités . Le responsable sûrement, qui parle très mal à ses employés devant les clients, arrache méchamment des mains les tickets que nous venions de donner à un jeune garçon pour récupérer nos glaces. Nous étions vraiment mal à l’aise pour eux. Bon courage au personnels avec ce genre de responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci pour votre retour, nous sommes vraiment désolés de lire votre message et de voir que vous ayez dû assister à ça. Sachez que cela ne fait pas partie de nos standards, comptez sur nous pour remonter l'information.
Bruno.o
Le 03/04/2023 à 17:25
C’est quoi ce restaurant, 2 personnels en tenue civile , qui font les repas et servent dont une des 2 n’avais pas de filets ?? C’est comme cela que l’on travaille dans un restaurant rapide la plus connue ? C’est une honte et irrespectueuses par rapports aux collèges qui travaillent avec leur tenue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous vous remercions pour votre retour, en effet ce désagrément ne rentre pas dans nos règles. Nous ferons remonter l'information et nous nous excusons pour ce désagrément.
kevin.E
Le 02/04/2023 à 20:13
Honnêtement 40€ pour qu'au final il manque tous les desserts, il a fallu retourner en caisse du drive et le comble en arrivant à la maison pas de jouet qui bien évidemment est facturer. Merci mc do!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Samuel.e
Le 02/04/2023 à 19:20
Je n'ai qu'une chose à dire : vivement qu'il y ait un BURGER KING qui s'installe dans le coin ! A chaque fois c'est le même sketch, il manque la moitié de la carte, toujours un oubli dans la commande. Je demande 3 FOIS de ne pas oublier les sauces, on me rit au nez. Pour... qu'au final, cette personne oublie des les mettre. Service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Anthon.l
Le 27/03/2023 à 01:18
Sur une commande de 5 article 3 sont mauvais ou mal fait .. - Pas de sauce avec la salade alors que commander - Royal Deluxe qui n'étais pas un Royal Deluxe mais un mcfirst - tous les emballages ouverts ( vous jouer au foot avec vos sandwichs ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthon, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Ch.a
Le 22/03/2023 à 21:04
Rupture de jus d’orange, rupture triple cheese…., emballage à l’arrache. Résultat : la voiture repeinte au fanta. Ça fait plusieurs fois que je suis déçu…. Cette fois ci c’est la dernière. Je déconseille ce Mc Do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Vincent.a
Le 20/03/2023 à 14:27
Toilette vraiment très sales, toutes les tables sont sales ainsi que les chaises. Les burgers sont froids et pas génial, je ne suis pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
michaël.a
Le 19/03/2023 à 13:41
Encore et encore des oublis...Le pire mc do de France.. 20mn d attente entre la commande et la remise..Le tout est quasi froid 5mn après..et les petits malins sont toujours en ligne occupée..post ici par dépit de nous être fait voler d une centaine d euros en 1 an avec les systematique oublis..si mes enfants acceptaient de manger sain, je n y mettrais jamais les pieds..incompétents et à peine polis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Malaury.i
Le 16/03/2023 à 22:54
Deux soir de suite que je vien vers 10h30 et qui manque quelque chose le menu enfant de ma fille et la fois d’avant deux petit drap !! Et forcément quand on apelle personnes répond au téléphone !! Au prix de mc donald honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malaury, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Steve.e
Le 07/03/2023 à 06:24
Une fréquentation du lieux bien trop importante 25 minutes avant d'aller commander. Les bornes étaient pour la moitié en panne. En terme d'ambiance c'était cafétéria du collège
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Un retour sera fait à l'équipe. Bonne journée
Kheira.e
Le 01/03/2023 à 20:22
Grosse déception, j’ai fais beaucoup de drive c’est bien la 1ere fois qu’on ne prend pas la carte de fidélité car il y a un soucis informatique depuis 4 mois ils n’en connaissent pas la raison. Ok 44,80€ je fais comment pour avoir mes points, le responsable m’indique de faire une réclamation. Bravo je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Sylvie.o
Le 19/02/2023 à 21:30
Bonsoir ! je ne savais pas que les sauces CHINOISE étaient des sauces CREAMY DELUXE ! Encore une fois je suis déçue.. (commande 36 caisse 3 équipier 95 à 19h12) la personne qui m'a remise ma commande m'a narguée en me disant que les sauces étaient bien mises dans le sac et de plus il y avait pas de salade dans les sandwichs j'ai essayé de vous joindre maintes fois par téléphone mais personne ne repond ! bref la total.. que compter vous faire ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Si vous le souhaitez, vous pouvez directement joindre le restaurant à ce numéro : 02 40 26 73 42 Bonne journée
Guillaume.i
Le 16/02/2023 à 21:17
Commande click and collect, j'ai pas vérifié la commande , pas de croque mcdo , option sans salade non faite , menu xl et petite frite , et pas les sauces commes d'hab, et pas les codes pour le jeux ciné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous avons bien pris en compte votre retour et allons faire remonter l'information Bonne journée
Mj.
Le 14/02/2023 à 13:41
Déplorable, un steak à la place du chicken, les burgers mal fait et trop cuit . Rien n est fait malgré la multitude d avis défavorable . Inadmissible pour une chaîne de restauration comme celle - ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, cela ne correspond aucunement à nos standards de service et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Philippe.h
Le 11/02/2023 à 19:00
Je ne suis pas du coin, mais cela fait deux fois que j'ai l'occasion de m'y arrêter. Je met 5 étoiles. Pas du tout déçu de la qualité avec laquelle sont fait les différents burgers. Acontrario du MC Do d'Atlantis ou de celui situé en bas du pont de chaviré. Mc Donald's est donc un exemple à suivre. Merci aux équipes pour leur travail consciencieux. Ne changez rien !!! On reviendra..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour vos 5 étoiles ainsi que votre retour ! Au plaisir de vous revoir et à très bientôt :)
Dorothy.U
Le 11/02/2023 à 16:59
Plusieurs mots : ignoble, infecte, lamentable.. Etc voilà ce qui me vient à l'esprit après ce drive. Frites froides, sèches, infâmes et même pas la moitié du sachet Nuggets cramés Wrap en vrac dans le papier à moitié ouvert 12€ pour ça?!!!! Une escroquerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante et allons faire remonter l'information Bonne journée
pralindy.
Le 11/02/2023 à 06:05
Service lent. sans pression vue une personne avant nous et personne au comptoir après nous à part au drive. En revanche le reste est parfait sandwich bien présenté frite impeccable cuite comme il le faut et le tout bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour vos 3 étoiles et avons bien pris en compte votre avis Bonne journée
solene.o
Le 06/02/2023 à 20:40
Sauces manquantes alors que la personne a l’accueil avait certifier qu’il y en n’avait, serviette non fournie, sandwich emballer à la va-vite donc sauce imprégné dans le papier, très déçut ! Je ne recommande pas ..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour les oublis et avons bien pris en compte votre retour. Bonne journée
Aurelie.d
Le 06/02/2023 à 11:11
Macdo à fuir !!! Un samedi soir 20mn d'attente pour une commande sur place frites froides j'en demande des plus chaudes . Réponse de la nana dernière le comptoir hyper désagréable pour resté polie On peu pas faire plus chaud !!!!!! Merci au manager de m'en avoir donner des chaudes surtout pour ma fille de 2 ans Cette femme devrais changer de métier et ne plus être au contact de la clientèle Elle a eu de la chance que j'étais avec ma fille sinon le plateau aurais volé derrière le comptoir tellement elle a été insolente et méprisante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Bonne journée
Jill.e
Le 19/01/2023 à 12:39
La jeune fille typée ( pour pas être raciste !) est insupportable. Sont manager doit la dire qu’elle est une employée est qu’elle est la pour porter une service au client et les respecter et de ne pas emporté avant qu’elle n’est pas sure de ses erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris en compte votre retour. Bonne journée
yann.a
Le 16/01/2023 à 17:55
Attention aux commandes parfois incomplètes... Aujourd'hui encore, oublis au drive: 2 happy meal, aucun dessert!!! Les oublis au drive y sont récurrents. Le prochain sera à Bouguenais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous vous remercions pour vos 3 étoiles et votre retour. Bonne journée
Thérèse.e
Le 16/01/2023 à 17:19
Frite froid, Burger froid, oublie du dessert de ma petite. Heureusement que j’ai été voir et c’est que à ce moment où ils ont dit qu’il avait plus ce dessert. Servie sur place nul car pas d’essuie-tout + pas de sauce alors que tu sur ma commande j’ai bien marqué ma sauce. Lol plus jamais ! C’est le premier mcdo où je me plains. En plus de ça le plateau sale lorsque j’ai reçu mon menu. Inadmissible ! Je pense que l’hygiène n’est pas aux rdv chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et avons pris en compte votre avis. Bonne journée
Annabelle.u
Le 14/01/2023 à 22:11
Comme d habitude! Si on ne vérifie pas sur place, la commande est incomplète: pas de sauces , pas de desserts, pas de serviettes! Je pense que ce n est pas bien difficile de lire une liste ! Pourtant pas d influence!! Manque d organisation, pb de lecture???? Vivement que la concurrence s installe!!! La chance pour ce Mac do est le manque de concurrence. On y va pour les enfants mais vivement qu ils grandissent pour qu ils apprécient le vrai burger et surtout arrêter de se faire voler!!! Il est temps que ça bouge la dedans, c est déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour ces oublis, nous allons faire remonter l'information. Bonne journée
Gwendoline.
Le 13/01/2023 à 10:39
En drive casiment à toute mes commandes, arrivé à la maison frite et sandwich froid 😡😡la qualité des frites est pas super par rapport à il y a quelsue années. Et souvent des oublié aussi . MAIS restauration sur place très bien .👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, nous avons bien pris en compte votre avis et allons faire remonter l'information Belle journée
Rega.
Le 05/01/2023 à 21:39
05/01/2023 : commande à emporter. Aucune sauce (sur 4 demandées), pas de serviette, et pas de cuillère pour la glace. Après plusieurs passages dans l'année, je n'ai jamais une commande complète. Merci d'allumer vos écrans pour faire les commandes ! Ça n'arrive que dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée :)
Titimassilia.a
Le 01/01/2023 à 13:40
Moi on m'as dis que j'étais un menteur a ma dernière visite suite à des oublie dans ma commandes . visiblement nous sommes beaucoup de menteur a Bouaye ..mdr .a fuir vos mieux se taper un jambon beurre ces plus sur ..lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis de commande rencontrés dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Ludivine.a
Le 27/12/2022 à 20:56
Dommage qu'il n'y est pas plus bas comme note. Service en drive déplorable, même pas le temps de finir la commande qu'elle nous donne le prix de celle ci. Nous faire attendre sur le trottoir d'en face parce qu'ils sont débordés avec 10 voitures. Même pas d'excuses après l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Merci de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Stephane.o
Le 26/12/2022 à 21:21
Ça fait 40 minutes qu’on attend un menu le manager annonce a un client qu’il ne peut pas rembourser mais arrive deux minutes après avec de l’espèce …. Aucune explication des employés, des clients partent sans leur menu Et le drive continu à accueillir des clients et à prendre des commandes ……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Sabrina.a
Le 22/12/2022 à 22:28
Je suis de plus en plus déçue. Accueil.... minable Sandwichs catastrophique... plus d emballage égal un Sandwich qui se barre en cacahouète. Un sourir, un bonjour pourrait passer la pilule mais c est pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
dam7020.
Le 19/12/2022 à 12:45
Les sandwichs sont régulièrement tièdes. Comme dans tous les macdo, jamais de serviettes au drive, il faut etre toujours vigilant. A croire que c'est une consigne donnée afin de faire des économies
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Vanessa.r
Le 17/12/2022 à 21:07
Ce soir je fais une commande avec Uber eat je la reçois et il manque les frites !!! Un Mac do sans frites n’est pas un Mac do J’appelle le Mac do pour les prévenir et on me répond qu’il faut que je me retourne vers Uber. Sérieux les sacs sont fermés en aucun cas le livreur doit vérifier la commande !! Voilà la réponse de Mac do Bah c’est la dernière fois que je commande chez eux Bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous comprenons votre ressenti, toutefois nous vous conseillons de vous diriger directement vers le service Uber. Lorsque la commande quitte le restaurant elle est sous la responsabilité de Uber. Bonne journée.
Angie.a
Le 05/12/2022 à 19:27
Déplorable, 1 fois sur 2 il manque quelquechose dans le drive. Je reviens tout juste daller chercher ma commande... il manque le livre pour ma fille et toutes les boissons sont de l'eau ! Alors qu'on a commandé du green tea. C'est le pire Mc Do que je connaisse. Des erreurs de commande en permanence ! Et je ne vais pas refaire 15km aller-retour pour ça donc tant pis pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis de commande rencontrés dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Aurelie.e
Le 04/12/2022 à 20:44
Nous commandons en drive ce soir, heureusement je vérifie notre commande, pas de sauces commandées, pas de serviette. Nous rentrons à la maison une boisson renversée, partout sur mon pantalon, l opercule pas fermé. Et pour finir les Big Mac dans un état déplorable. Je pense que pour 50 € j attend un peu mieux. Ce mac do est catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous nous excusons pour tous les désagréments causés. Nous vous assurons que nous avons bien pris en compte votre avis et que nous allons tout mettre en oeuvre pour que vous soyez satisfait ! Belle journée à vous.
Richard.d
Le 04/12/2022 à 18:36
Ce McDo est une catastrophe. J'ai hâte qu'il ferme pour laisser place à une vraie enseigne qui respecte ses clients. Je suis ravi de voir que les derniers avis sont misérables. C'est malheureusement ce que vous méritez..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Oh non... Nous sommes très déçus que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous assurons que nous avons bien pris en compte votre message afin que les prochains passages soient irréprochables. Belle journée à vous ! :)
Aboubakar.s
Le 27/11/2022 à 19:23
J'y suis actuellement, c'est pas la première fois que je viens à ce Macdonald. Toujours le même constat, personnelles pas aimable je pense que la politesse doit leur coûter. Concernant les oublies, c'est leur spécialité je pense. Vivement une autre franchise dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Gael.u
Le 26/11/2022 à 15:43
Nul , Nul je commande avec mes enfants menus pour consommer sur place !!! Les menus arrive froid !!! Je gère avec le responsable je lui montre les humbergers et les refaits de suite...2min apres ils me refait les 3 burgers et aussi froid que les 1er !! Je lui refait faire les burgers et 3eme fois aussi froid que les 1er....Tomates , fromage meme pas fondu etc etc je Mange sur place.....Je retourne voir le responsable apriori il se fout de ce que lui dit il me propose remboursement !!! Je fait donc le remboursement apres 3 tentatives et repart avec mes enfants sans manger !!!! Bravo a vous Mc do et au responsable....J'avais quand même pour 50€ a 3 personnes vaux mieux trouver resto qui sera moins cher et mieux a manger !!!!!!! Mc do bouaye a Fuir.......
Alexis.o
Le 21/11/2022 à 19:30
Le pire accueil que j'ai eu... j'ai demander un wrap chèvre malheureusement en rupture de stock J'ai donc demandé si un autre menu végétarien était disponible... J'ai eu pour réponse C'est quoi un vegetarien ? On a du poisson. C'est triste de voir ça en 2022... A fuir absolument...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée.
Elodie.u
Le 02/11/2022 à 17:37
Il manque toujours quelque chose dans la commande, le temps d'attente est juste inadmissible. Et les commandes sans légumes toujours données avec légumes, obliger de retourner au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Une étoile ? Que s'est-il passé...? 😥 N'hésitez pas à nous en dire plus sur www.mcdoetmoi.com. Belle journée à vous.
Paquito.A
Le 26/10/2022 à 23:32
Parfait comme quoi ça peut arriver ! Un jeune homme souriant et dynamique Ewen il me semble.un big mac parfaitement réalisé et chaud.je voulais encourager les jeunes de ce mac do qui ont des avis aussi déplorables que les fautes d’orthographe commise par leurs clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour votre message ! La qualité de notre service et de nos produits est notre priorité. Très belle journée à vous et à bientôt dans nos restaurants ! :)
Charlène.D
Le 25/10/2022 à 20:06
Toujours un problème, soit un oubli d'un produit, soit pas le produit commandé ! Et ce soir ils ont refilés notre commande à quelqu'un d'autre obligé d'attendre à nouveau pour nous la refaire. Et tout ça, sans dédommagement bien entendu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous nous excusons pour les désagréments causés, et nous vous remercions de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
anne.l
Le 23/10/2022 à 14:21
Nous sommes venu un dimanche mes a chaque fois c'est la même choses !!! Des erreurs dans la commande, pas de serviettes et de sauces. Pas une table de nettoyer le sol glissant et dégueulasse.Personnelles pas très accueillant et pas très rapide. Tu paye une fortune et c'est dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Elise, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Nick.
Le 18/10/2022 à 11:40
Personnel complètement dépassé par les commandes. Le pire c'est que celà s'est passé un dimanche en début d'après-midi (15h00), presque personne dans le restaurant. On appelle sa un fast food et on attend 30 min pour être servit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nick, Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir remonté l'information afin que nous identifions les détails sur lesquels nous devons nous améliorer. Belle journée à vous.
Martin.o
Le 02/10/2022 à 21:41
Personnel désagréable, service très long (manque de professionnalisme evident), aucunes excuses après 25 minutes d’attentes pour 20 nuggets et 1 coca alors que la commande a carrément été zappé dans le service. Restaurant à éviter… seul bon point, les nuggets étaient chauds, heuresement avec tout le reste…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous sommes navrés que votre dernier passage dans notre restaurant ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et vous remercions de nous remonté l'information. Cela nous permets d'identifier nos axes d'améliorations. Belle journée
Rebecca.I
Le 31/08/2022 à 15:52
Une heure entre la commande en ligne et le retrait au drive après un trajet de 7 mins cherchez l’erreur. Aucune excuse du personnel. Commande en main ça continue : nourriture froide, boissons renversées en (grande) partie dans les sacs car mal engagés dans les porte gobelets, burgers mal faits, pas les jouets Happy Meal du moment… Bref fuyez. Honteux. => La réponse du PDV est toute aussi honteuse : le minimum eut été de nous proposer une commande gratuite (avec les cadeaux du moment et non pas les anciens / bonjour la déception des enfants) ou au minima une 'belle' réduction, sans ça vous ne nous reverrez pas (normal).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré en restaurant, nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
Tiphaine.g
Le 15/08/2022 à 21:21
De passage, je suis allée en toute confiance au drive, quel bazar! Employés débordés, quasi chaque voiture... un manque ou une toute autre commande... des clients très énervés... je n'ai jamais vu ça ailleurs que dans ce Mac do !!! De plus, en mangeant, potatoes pas assez cuites quasi encore surgelées ainsi que les frites ....à fuir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions de nous en avoir informé lors de votre venue dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre message afin de faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Paulo.a
Le 12/08/2022 à 14:11
Bonjour, C'est bien la première fois de ma vie que je laisse un avis google! Mais là s'en est trop!!! Il y a quelques semaines après une commande d'environ 55 euros sur place à emporter (vérification faite sur place du nombre de produits ok), j'arrive à la maison pour manger avec ma famille. Je découvre que j'ai pas eu les deux burgers végétariens commandés! A la place j'ai eu des burgers au boeuf (je mange pas de boeuf). Me voila obligé de refaire encore 5 Km pour l'échange, en laissant ma famille manger sans moi. Sur place aucun geste commercial!! Ensuite aujourd'hui, la même!!!!! Pourtant j'ai vérifiées sandwichs sauf un (du boeuf à la place du poulet, en arrivant à la maison)!!! C'est le pire macdo, que j'ai jamais vu. Plus jamais je remettrai les pieds dans ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, Nous sommes sincèrement désolés des oublis rencontrés et vous remercions de nous en avoir informé afin de faire un point avec notre équipe. Bonne journée.
Kassandra.o
Le 02/08/2022 à 22:55
Service pitoyable. Personne dans le restaurant et pourtant servie au bout de 30 min. Le plat étais froid. l’équipe préférais servirent 3 que d’être efficace dans leurs services. Commande bourrée de fautes . A fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous en avoir informé. N'hésitez pas à nous demander un échange lors de la réception d'un produit froid afin de profiter de votre repas convenablement. Bonne journée.
Florent.a
Le 01/08/2022 à 09:42
C'est le pire McDo du coin et de loin! Beaucoup d'attente pour un fastfood, souvent des produits indisponibles, et des erreurs de commande ou oublis beaucoup trop régulier, même en plein après midi alors que le restaurant est quasi vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Mo.d
Le 17/07/2022 à 14:33
Comme à chaque fois il manque quelque chose dans la commande !!! Cette fois-ci carrément un happy meal, après avoir attendu 30mn. Bien entendu tout est froid, les boissons sans gaz, le sandwich sans sauce et sans bacon... Sans parler du manque de politesse des employés, qui le weekend préfèrent discuter avec leurs amis clients que se soucier de remettre les commandes complètes et un peu plus vite. Le pire MacDo que je connaisse, à quand une remise en question au vu des autres commentaires ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes navrés que votre dernière commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Guess.u
Le 10/07/2022 à 23:17
samedi soir nous avons eu un conflit avec l'une de vos salariés (jeune fille cheveux rouge et rasés en dessous) Je fais part a cette personne qui m'a donné ma commande qu'il manquait 2happy meal mais également un wrap et un burger a l'avocat, que effectivement j'en avais ras le bol car a chaque fois que nous venons dans ce mac do il manque toujours quelques dans la commande et que par contre on oubliais pas de nous encaisser les choses que finalement nous ne mangeons pas par la suite (ceci étant pour du vol a mon sence). Bref cette jeune fille dans un 1er temps m'a dit que tout le monde était en formation et que ce n'était pas de sa faute, je lui es donc demandé si c'était de la mienne et si du coup c'était mon metier... Celle ci ma arraché le. Sac des mains. Tout en m'insultant (toujours plus facile derriere une vitre etant donner que je ne pouvais pas sortir du drive) Une autre personne a repris en charge la commande et surprise une fois rentrée a la maison il manquait encore un burger...je fait quoi la prochaine fois du coup ? Je rentre dans les cuisines gérer moi meme ma. Commande et regler le compte a cette jeune mal éduqué ? Quel es cette équipe de bras cassé ? Il y a pas une seul fois ou il manque pas quelques chose chez vous et jamais rien es fait. Quand on regarde les avis google ceux la ne sont également pas bon du tout Quel es donc votre bute ? Perdre toutes votre clientèles ou changer les choses ? Je lis beaucoup que vous etes désolé mais les. Mois défiles et vous n'avez aucun réel changement visiblement Si je compte le nombres de fois ou nous avons ete volé chez vous on doit arrriver a au moins 4commandes entiere c'est vraiment scandaleux. Sans parler de l'équipe qui es fortement a revoir surtout cette jeune fille qui devrait revoir le respect pour travailler en restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Caroline.a
Le 08/07/2022 à 22:58
Habitués aux oublis l’orque nous commandons pour notre famille de 8, nous décidons de faire 2 commandes séparées, histoire de potentialiser les chances d’avoir une commande parfaite. Mais… encore une fois nous avons été déçus. Il manquait un sac entier de desserts et lorsqu’on leur fait remarquer, on n’est pris de haut. En arrivant à la maison, nous constatons que des frites remplissent les Wavy fries et qu’il nous manque les cuillers pour les desserts……… Bref……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis de commande rencontrés dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
axel.n
Le 27/06/2022 à 14:44
Inadmissible !!! 37euros pour sa a fuir ce macdo c'est pas la 1er fois !! Je souhaite un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée lors de votre venue. Pouvez-vous nous raconter votre expérience à cette adresse mail : [email protected] afin de savoir ce que nous pouvons faire. Merci.
None.o
Le 30/05/2022 à 11:35
Mérite la palme d'un des pires Mcdo de France. ( un dimanche, heure de pointe avec quasi aucun client dans l'établissement aurait dû me mettre la puce à l'oreille.) Passage sur la terrasse: Vide de monde ! parfait ! pas besoin de se bagarrer pour avoir une place! -feuilles, serviettes, détritus en tout genre, toiles d'araignées sur plusieurs des tables et jeux pour enfant condamnés. De quoi re-découvrir la nature, et apprendre à son chérubin à survivre au milieu des mygales en se nourrissant de frites écrasées et de fientes d'oiseaux plutôt que de jouer betement dans le playland. ( si l'enfant est assez grand, il pourra s'amuser à faire de l'urbex dans le mcdo ou le playland condamné.) En entrant: -3 bornes sur 8 pour passer commande. ( les 3 bornes ne permettent pas de scanner sa carte de fidélité ou son appli mcdo.) Pratique pour passer une attente chaleureuse avec d'autres clients cherchant à se faire une place derrière vous pour passer commande. Une occasion de faire des rencontres ! J'ai croisé Xavier Dupont de Ligonnes ! Il ne s'était pas caché. Il attendait depuis tt ce temps de passer commande au Mcdo de Bouaye !! Liste des absents sur la borne de commande : -big tasty, 280, nuggets, potatoes. ( avec une pub a l'entrée et des banderoles sur le parking indiquant l'arrivée du 280 et une exclu de 9nuggets pour 3€.) Pratique, une carte avec trop de choix, ça perd le client! Il faut le dire.. Ça évite d'hésiter trop longuement ! Moi qui avait faim, j'hésitais entre un 280 ou un big tasty.. Quelle soulagement de ne pas avoir à faire ce choix cornélien et pouvoir me rabattre sur les fruits à croquer qui n'étaient pas absents ! Livraison des commandes : -7 commandes/7 plateaux.. 4 plateaux avec une erreur. Un ratio convenable pour un novice sur call of duty. (3 triples cheeses bacon sans bacon, ou un menu golden avec un cheese simple à la place du triple.) Peut être qu'en voyant notre corpulence.. Les équipiers se sont dit qu'il fallait réduire les quantités et que le bacon provoque cholestérol et crise cardiaque.. Les équipiers mcdo de Bouaye ont du talent.. Et tous ont une formation de nutritionniste! Mmmh personnel de qualité ! -J'ai vu les serveurs faire chuter des éléments sur le sol puis les remettre dans le plateau..Bonheur de pouvoir déguster des frites personnalisées avec des épices inconnues !! WC : - une douce odeur d'urine se mélangeant à celle des frites s'en dégage sans même ouvrir la porte.. Extraordinaire, un véritable musée olfactif.. Le Louvre et la Joconde qui fixe du regard les visiteurs.. ce n'est rien face à la cuvette des WC, qui, grâce au travail d'artistes itinérants, semble vous faire un sourire. Je recommande ce restaurant aux futurs candidats de koh lanta !
Maelyss.o
Le 29/05/2022 à 20:51
J’ai déjà eu un soucis dans ma commande (insecte dans une potatoes) mais ils ont fait un geste commercial (50% de la commande offerte) Nous sommes aller il y a quelques semaines il n’avait déjà pas grand chose mais là nous venons d’y aller et ils leur restent que 3 sandwich et quelques vraps. Je ne comprends pas qu’il ne commande pas assez sachant qu’on est en week-end prolongé et qu’il y a surtout le Mac Donald de Bouguenais qui est fermé pour travaux. Et je voudrais faire la remarque aussi qu’il faudrait préciser ce qu’il vous reste à l’entrée du drive car quand on arrive au milieu de là fil et qu’on l’apprend on est obliger d’attendre.. Bref je ne conseille pas!
T.
Le 29/05/2022 à 15:08
Établissement non nettoyé, une carte très réduite par rapport à d'autres Macdonald's. Pas de Potatoes, pas de Nuggets, pas de 280 alors qu'il y a la pub à l'intérieur. Des prix gonflés pour un service au rabais. Il va falloir faire un brainstorming pour trouver des améliorations et prendre en considération les remarques des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernier passage dans notre établissement. Nous allons faire remonter l'information à nos équipe. Bonne journée
assya.b
Le 22/05/2022 à 23:37
Arrivées à 22h40 attendu jusqu’à 23h30 pour au final ce faire refuser devant la borne de commande !!!! Une honte! une équipe de branquignole bon a rien !! Et lamentable ! Un honte ce macdo de bouaye je déconseille à tous , petit message à l’équipe veuillez apprendre le respect envers le client! Vraiment lamentable 👎🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour assya, Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer cet aspect. Bonne journée.
Marie.
Le 15/05/2022 à 19:34
Le livreur est arrivé uniquement avec les boissons.....renversées. Aucun sandwich. Quand bien même les boissons étaient renversées il manquait l'intégralité de notre commande et lorsqu'on a contacté le mac do...on s'est fait envoyé balader. Gros manque de professionnalisme...et ce n'est pas la 1ere fois. Donc résultats commande de 50€ ....rien à manger et pas de geste commercial. C'est une honte. Seul chose annoncée faites une réclamation à Uber eats. Mais quoi qu'il en soit l'erreur vient de vous ....puis Que pas de sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés que vos expériences dans notre restaurant ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin d'améliorer notre service. Bonne journée.
Michael.I
Le 29/04/2022 à 17:09
Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro... Passage au drive à 16h30, aucun client, prise de commande correcte mais plus de 10min d'attente à l'encaissement sans explication ni excuses. Quand on fait la remarque de l'attente à l'homme qui arrive à la cabine d'encaissement (avec un tee shirt pas propre du tout au passage), on a droit à un tutoiement de la part de cet employé et bien sûr aucune proposition de dédommagement. Mc Do à fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous vous remercions de nous avoir informer. Nous nous excusons pour cette attente, nos équipes font le nécessaire pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Francois.R
Le 28/04/2022 à 21:18
Ils servent les gens plus vite en salle qu'en drive. Le drive perd tout son sens. J'ai attendu 25 min avant d'avoir mon repas. Très mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée. Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation afin d'améliorer cet aspect. Bonne journée.
Sebastien.a
Le 28/04/2022 à 09:48
Ce n'est pas une légende de dire qu'il oublie ou se trompe dans les commandes, n'hésitez pas à vérifier, aujourd'hui le prix augmente et le sandwich diminue, manque le bacon et j'en passe, allez prend ta commande et casse toi. Et on voulait profiter de l'offre un cadeau porte clé mais on en verra jamais la couleur et c'est pas la première fois....donc on se casse ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
JOHN.H
Le 03/04/2022 à 17:16
Demande un mc muffin eggs and Bécon : pas d’œuf. Demande un croque mc do : pas de croque. Qu’on il réellement a la carte ? Pour ma suite de mon menu, les coca s’apparentait plus à de l’eau qu’à un soda et cerise sur le gâteau les potatoes était si peux nombreuse que l’emballage cartonné faisais bien vide. Je ne recommande pas ce fast food qui perd de plus en plus en qualité et en quantité. Seul chose qui augmente es le prix. Si il faut manger rapidement la prochaine fois j’irai à Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous en avoir informé afin que nous puissions faire remonter l'information. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas su vous satisfaire. Sachez votre nos équipiers travaillent chaque jour pour vous offrir le meilleur service. Bonne journée.
James.a
Le 03/04/2022 à 14:15
Service rapide mais , tomate pas mûre dans le bigtasty, croqmacdo a moitié cuit. Tables sales ( voir photos )
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous sommes désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. Vous pouvez envoyer une réclamation à ce mail : [email protected]. Bonne journée.
Mickael.o
Le 20/03/2022 à 11:56
Une remise en cause s'impose. Table jamais nettoyées,sol pleins de frites ou autres.. Maxi best of commandés,le serveur arrive avec un cornet de frites remplis au quart et en plus frites froides.Suite a ma remarque,le cornet a été changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous vous remercions de nous en avoir informé. En effet, nous vous invitons à demander un échange auprès de nos équipiers lors de la réception d'un produit non conforme. Bonne journée.
Sarah.e
Le 01/03/2022 à 19:41
Super déçue 😞 Nous commandons régulièrement via Uber et il manque toujours quelque chose! Aujourd'hui ce n'est pas juste une sauce mais 1 jeu enfant, 1 sauce, 1 boisson et 1 mac flurry... Le but de commander n'est pas de se déplacer pour venir chercher ce qu'il manque!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter Uber Eats pour soumettre votre requête. Bonne journée.
Justine.o
Le 01/03/2022 à 19:32
Pire McDo que je connaisse Erreurs ou oublis sur les commandes quasi inévitables Sandwichs parfois froids, parfois trop salés et j'en passe! Temps d'attente monstrueux même en dehors des heures de pointes. La plupart du personnel est peu aimable, mais comme très souvent ils font comme s'ils ne vous voyaient pas ça reste occasionnel et le moindre mal. PS: Même sur vos lignes, à préparer vos sandwichs et frites on vous entend nous critiquer et être désagréables... Sur ce... Je vais me chercher une pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés de vous lire et de savoir que l'expérience vécue au sein de notre restaurant n'ait pas su satisfaire vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et prenons en compte vos remarques sur le service. Belle journée à vous.
Delphine.E
Le 27/02/2022 à 20:28
Ce soir nous avons dîné et c etait le rush pour mes équipes. Je voudrais féliciter le travail du manager. En plein rush, il félicite les équipes leurs parle avec respect et politesse. Pas donné à tout le monde...c est rare. Bravo a lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche profondément. Belle journée à vous.
Christophe.a
Le 26/02/2022 à 21:25
Le McDonald de Bouaye n'atteint absolument pas la qualité de service Mc Donald. Je suis très mécontent, Il y a toujours quelque chose qui ne va pas dans la commande! Mais cette fois-ci c'est la goute d'eau qui fait déborder le vase. Commande de 25 euros pour une personne. Je demande la suppression d'ingrédients dans mon burger (sauce et cornichon) et rien n'a été enlevé (80% du temps même problème), la grande frite du menu (maxibo) est équivalente à une petite (et encore). Le coca n'est pas de bulles, et pour couronner le tout, il manque carrément le Mcflurry de ma commande!!! C'est tout bonnement scandaleux. Ce mcdonald devrait recevoir une remise à l'ordre, ou même se faire enlever sa franchise s'il s'agit d'un franchisé. Cela fait des années que ca dure et c'est de pire en pire. J'aurais presque envi d'ouvrir une franchise concurrente juste à coté pour vous faire fermer... ca sera de bonne guerre hin! (ceux qui on vu le film Le fondateur sur Netflix comprendront lol )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience concernant notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement. Lors de la réception d'un produit non conforme, n'hésitez pas à demander un échange auprès de nos équipiers. Bonne journée.
sabine.a
Le 20/02/2022 à 21:16
Une honte ce mac do il manque toujours quelque chose dans la commande. Les Burgers préparé à la va vite faut avoir envie de les manger. Et ce soir là totale sundaie ou est le nappage ?? Quand on voit le prix terminé pour moi.
stephanie.
Le 14/02/2022 à 10:16
Message envoyé à Mac do France. Je viens vers vous car je pense qu il y a un gros problème au Mac do ald de Bouaye. En effet je commande régulièrement chez eux car ce restaurant est sur mon trajet retour pour rentrer chez moi après le travail. A plusieurs reprises, je dirais une bonne dizaine de fois depuis 6 mois j ai eu des problèmes de commandes. Manque des articles, se trompent dans la boisson, oubli de mettre en maxi lors de ma demande, nuggets réchauffés donc cramés, contenant des frites maxi rempli de moitié. Plusieurs fois j ai appelé le gérant lors de mon retour à domicile et à chaque fois le gérant monte dans une colère et se sent agressé, me traitant de menteuse !!!! Je ne trouve pas du tout ça correct et malgré plusieurs relances rien ne change. Peut être que cela arrive à d autres personnes mais que vous n êtes pas au courant sauf que moi au bout d un moment je paye et j aimerais être servit pour ce que je demande. Je suis le client je ne demande rien de plus que d avoir ce que je souhaite sans avoir peur d arriver chez moi et d avoir la surprise d une erreur. Merci Mme lemercier
Raphaël.U
Le 30/01/2022 à 07:33
Sérieusement ; servi vers 14h ce jour. Cf photo : à gauche c’est censé être un ice-tea - bien trouble… et à droite un coca… inutile de vous dire qu’il n’y a aucun goût. On a limite peur de tester l’ice tea… Vous nous avez servi quoi ???…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous vous remercions pour les 4 étoiles ! Belle journée à vous et à bientôt !
zenaidi.i
Le 16/01/2022 à 19:49
Une catastrophe!!! Je suis venue au drive ce dimanche soir j’ai attendu 30 minutes à faire la queue on me donne ma commande je vérifie je vois qu’il manque les 2 glaces des enfants je retourne donc les demander, arriver à la maison je vois que j’ai un fish simple au lieu d’un double fish payer!! Je retourne une deuxième fois on me donne mon sandwich sans aucuns geste commercial de leur part! À fuir!!!
meganne.e
Le 13/01/2022 à 10:17
Établissement pas toujours très propre . Employé qui ne sont jamais au courant des offres faut toujours leur expliquer (surtout le mercredi a lire). Souvent il n'ont pas les livres du mercredi . Commande rarement complète. Employé sympa . Il essaye de t'échanger les jeux si tu la déjà .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meganne, Nous vous remercions pour cet avis que nous allons prendre en considération. Nous vous souhaitons une bonne journée !
hyliana.o
Le 27/12/2021 à 23:10
Bonsoir, Comme à chaque fois, il faut au moins prévoir 45minutes voir 1 heure entre le temps où vous mettez vos roues sur le parking du drive et le moment où vous pouvez partir. Ensuite il serait très envisageable de remplacer votre personnel car ils sont incompétent. Ne sait pas rendre la monnaie, ne sait pas mettre une commande dans un sac sans oublier la moitié et si on parle des sandwiches mon chien arriverait mieux à les assembler… Tout est mauvais et très froid !!! Inutile de répondre avec le même message type « Bonjour, merci de votre avis nous allons faire au mieux » Agissez au lieu de vendre du rêve, votre « restaurant » est une catastrophe. Cordialement. Sachez qu’il y a Bouguenais pas loin. Et nous irons dorénavant dans ce McDo la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hyliana, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes navrés que votre dernier passage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service et que la satisfaction de nos clients est une priorité. Bonne journée
Marianne.a
Le 27/12/2021 à 20:28
C'est incroyable. En toute connaissance de cause, (on sait qu'on risque d'attendre un peu à Bouaye) mais aujourd'hui arrivée à 18h58, départ à 19h42...oui oui. Après une (très) longue attente, une erreur au moment du paiement (la pauvre salariée n'a même pas de calculette en caisse et me demande de faire le calcul de différence sur mon portable...), une erreur dans les produits livrés, et un salarié désespéré sous la pluie et le vent qui doit essuyer les mécontentements...Quelle honte et surtout quels irrespect et manque de considération pour sa clientèle et encore plus pour ses salariés. Et ce n'est pas la faute du Covid car c'est trop facile. La direction a une sérieuse remise en question à faire et des formations pour améliorer sa relation client et veiller au bien-être de son équipe. C'est une fast supercherie...Ce soir j'ai honte d'avoir contribué au mal-être de ces employés....C'est terminé pour nous.
Emmanuel.a
Le 14/11/2021 à 13:49
Je mets à jour mon avis qui commence à dater pour dire que cette fois que ça suffit de prendre les clients pour des ... Je ne commande qu'au drive et aujourd'hui encore, pas de sauce, les burgers sont emballés à l'envers donc complètement désassemblés lors de l'ouverture et encore une fois des articles manquants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Emeline.a
Le 12/11/2021 à 21:08
A chaque passage, je me dit que ce sera le dernier car toujours des oublis / attente interminable/ sandwichs froids ou mal fait. Mais ce soir on venait juste pour du snack et 2 glaces, on se dit que ça devrait aller. Même ça ils sont pas capables de le faire correctement je me retrouve avec un very parfait vanille nappage fraise alors que je demandais une base fraise. En prime la glace est fondue et la chantilly pas montée. Je l'ai jeté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés que votre dernier passage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous prenons bien en compte votre avis et que nous veillons chaque jour à la qualité de notre service. Bonne journée
françois-xavier.o
Le 11/11/2021 à 08:56
Bonjour commande dt65 du 10.11.2021. Commande 4 repas. Arrivée a la maison manque un menu, les sauces, erreur sur les boissons et les 2 mcflurry. deception enfants et frustration parents. j'appelle on me refuse une livraison des manquants. Dommage pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Christophe.r
Le 04/11/2021 à 22:05
Restaurant qui était depuis longtemps à saturation et depuis l'ajout des ubereats, délivroo... c'est juste plus possible sur le délais de retrait de votre commande. Expérience du jour 45 minutes montre en main pour une commande incomplète les frites renversé dans le sac à la vas vite forcément et de plus sandwich froid (fromage même pas fondu)👎👎👎👎👎 Ce n'est pas un fast food mais un slow food !!!
Patricia.o
Le 28/10/2021 à 14:35
Service déplorable, 2 bornes sur 8 en fonction,puis après avoir passé commande difficilement: message d'erreur..personne pour nous aider...finalement on ressort, on prend au drive : et là erreur sur la commande ! Franchement je n'y retournerai pas !c'est la 1ere fois que je vois une équipe aussi peu professionnelle ! Ils sont vite débordés, aucune organisation !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage et nous prenons bien en compte votre avis. Sachez que la qualité de notre service est notre priorité. Bonne journée
Monia.L
Le 08/10/2021 à 21:59
Désolant !!! En double file à attendre au drive… j’attends au moins 20 minutes avant d’avoir ma commande… c’est le jeu. En vérifiant que la commande est bien complète je me rends compte qu’il manque (encore, là bas c’est récurrent) un sandwich (filet of fish) … je le dis au gars qui amène les sacs du drive et là il me fait vider mes sacs sur le trottoir pour vérifier si il manque vraiment le sandwich !!!! J’hallucine !!! Une commande de 71€, vous imaginez ce que ça peut donner sur le trottoir ! Bref, il manque effectivement un filet, il va le commander. Et j’attends encore 15 min pour l’avoir… entre temps tout a refroidi dans les sacs.. je rentre chez moi pour manger froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Nous prenons bien en compte votre avis et nous vous assurons que notre équipe travaille chaque jour à l'amélioration de son service. La satisfaction de nos clients est une priorité. Bonne journée
Karine.o
Le 06/10/2021 à 13:26
A fuir! Service déplorable et manque d'amabilité du personnel qui renvoie balader tous les clients qui tentent de demander qch. Les happy meals ont été balancés sans boîte dans les sachets de livraison, pas de pain pour la salade, sauce salade différente de celle demandée, frites balancées dans le sachet et éparpillées. Merci d'engager des personnes qui ont un minimum de respect pour les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Anatole.a
Le 06/10/2021 à 13:24
Un MC Donald unique en son genre. Jamais une commande complète, toujours un soucis, un fast food très loin d être rapide, minimum 30 minutes d attente à chaque fois. Le personnel désagréable, et très agressif vis à vis des clients. La moindre des choses est de sourire quand on a fait une erreur, pas d envoyer c..... Le client. Plutôt que de mettre des excuses à chaque avis négatif sur Internet, peut être serait il temps de trouver de vrais solutions pour améliorer vos services
Etienne.e
Le 04/10/2021 à 14:07
Nous avons passé une commande Uber eat chez eux ce midi, et lors de la réception de la commande les 2 BBO ont étés remplacés par 2 vraps, 3 fois moins cher. il a fallut 12 coups de téléphone pour les joindre. après explication du problème, on a eu comme réponse ce n'est pas nous , et ils nous ont raccroché au nez. Il a fallut ce déplacé pour avoir gain de cause.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 4 étoiles! Bonne journée et à bientôt :)
Isa.e
Le 11/09/2021 à 14:35
C'est franchement de pire en pire ! Je ne sais pas s'il est possible que ça empire encore et je ne le saurai jamais car je n'y mettrai plus les pieds ! Les portions de frites et potatoes remplies à un tiers à peine, une grosse partie de la commande manquante, les cocas qui sont plus de l'eau qu'autre chose... et quand j'appelle aucun geste ni même des excuses. Seule réponse : je vais leur dire. C'est vraiment honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce loupé lors de votre passage chez nous. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information pour mettre en place des solutions. Bien cordialement, Louise.
thenightgirl.4
Le 21/08/2021 à 21:11
Pour les commandes drive c’est rapide. Le seul point négatif c’est qu’au moment où l’on commande, la personne ne retranscrit pas bien ce que l’on dit donc on se retrouve à payer des choses que l’on ne veut pas. Un conseil, demander à bien vérifier la commande avant de payer. Dans certains mc do la commande est retransmise sur un écran, c’est plus simple de vérifier. Ça évite les erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous avons bien pris connaissance de votre remarque. Belle journée
H-JA.h
Le 21/08/2021 à 12:12
Malheureusement c'est le macdo le plus proche de notre nouveau domicile. Nous le fréquentons depuis Mai pour dépanner. Mauvaise organisation, temps d'attente long, produits manquants et ça même quand il n'y a pas un chat au drive alors imaginez le dimanche soir quand c'est bondé. Quel dommage que Burger King n'ouvre pas un établissement dans le coin. Même réponse donnée par le CM, qu'ils ont pris en compte notre avis et vont s'améliorer mais il semblerait que ça soit une réponse bateau car il n'y a aucune amélioration
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Au nom de tous, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Cyrille.e
Le 19/08/2021 à 20:25
Je suis très partagé sur le fait de devoir tranché entre avoir entendu un responsable menacé clairement de mort (en précisant même de quelle manière) un salarié et la capacité à nous prouver que c'est totalement inutile puisque le service et la qualité restent totalement déplorable !!!! Ca hurle tout le temps quand on passe au drive en ce moment... Est ce un problème de gestion d'équipe ? Bref on sent un malaise ceux qui y bosse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Belle journée
Melwynn.o
Le 15/08/2021 à 15:22
Une honte . Moi aussi j ai attendu 25 minutes .. et pour les voir rire de la situation .. et aucun geste commercial . A fuir . La prochaine fois je ferais Burger King.. et je repars avec mon sandwich froid . Toute ma commande . Un honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melwynn, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Eléonore..
Le 10/08/2021 à 11:30
Ne jamais partir de chez eux sans avoir vérifié TOUTE votre commande. 1er fois chez eux : un sundae base fraise avec coulis fraise et cacahuètes pour eux c’est un sundae vanille avec littéralement une larme de coulis de fraise et nous sommes toujours à la recherche des cacahuètes. Nous n’avions pas les sauces demandées et il y a sûrement un supplément pour avoir des serviettes. Bien sûr impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ca sonne dans le vide. Bon 1er fois on s’accorde pour dire que l’erreur est humaine… 2e commande, encore une fois pas les sauces demandées, toujours pas de serviettes, on commande deux menus maxi best of nous n’avons pas de verres (alors que c’est bien l’offre du moment). Après beaucoup de persévérance, mon mari arrive à avoir quelqu’un qui nous dit de repasser le lendemain pour venir chercher 2 verres avec le ticket et le nom de famille. Le lendemain ok on me donne les verres mais je les ai bien dérangé dès le matin. J’aurai pu en prendre 5 ils n’ont rien vérifié. Mon mari a trouvé du bacon dans l’emballage de son egg McMuffin (heureusement pas a l’intérieur) et on nous donne des cuillères pour manger des petites salades. A voir les commentaires, on s’estime quand même chanceux mais le service rendu est déplorable. Autant aller plus loin mais être sûr que la commande sera complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éléonore, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il semble y avoir eu des erreurs sur vos commandes lors de vos visites chez McDonald's. Votre satisfaction est très importante pour nous ! Un retour sera fait à l'équipe du restaurant. Nous sommes déterminés à faire mieux et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Vanessa.n
Le 08/08/2021 à 11:50
Plusieurs remarques, arrivée dans l'établissement avec un sol glissant, une seule porte ouverte entrée et sortie se font par la même, ensuite la commande, demande d'un hamburger poulet, sticker sur le sachet poulet, à l'intérieur steack haché, demande d'une salade poulet elle est congelée, on demande une nouvelle, de nouveau congelée, on y retourne en disant qu'il doit y avoir un problème de frigo, le manager nous rit au nez et nous répond je vais vous la faire moi même, il passe le poulet en cuisson et prend de la sale de des bol, mais même pas nous la ramène t il, il envoi sa salarié, ce n'est pas ça le rôle d'un manager. Nous fréquentons différents mc do, mais là il y a un véritable problème, il faut vite réagir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Alexandra.
Le 07/08/2021 à 12:07
Pas assez de personnel ! Les pauvres sont pressés comme des citrons et les clients attendent jusqu'à 30 min pour leurs commande ! Toujours le même problème au macdo embauchez plus de personnel pour vos clients et le bien être de vos salariés
Zyvan.G
Le 06/08/2021 à 21:14
Salade congelée...et commande incomplète. Personne ne daigne décrocher le téléphone .. Tres déçu.
Blandine.h
Le 28/07/2021 à 17:18
Je suis venue un soir tout en étant pressée pensant que j'allais vite pouvoir manger... Quelle erreur de ma part! J'ai été servit 30 min après avoir passer commande avec un total de deux personnes dans le mcdo (et personne au drive!). Le service laisse grandement à désirer, aucun sourire, aucun bonjour juste un désolé pour l'attente et balançant le sac. De plus, faut croire que le masque là bas n'est pas obligatoire puisque les seules personnes à les porter sont quasiment que les clients... Autant vous dire que vous n'êtes pas prêt de me revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Belle journée
Manon.
Le 28/06/2021 à 21:02
Depuis le temps que je dis que je dois arrêter de commander à Bouaye… Deux commandes UberEats, deux erreurs. Premières fois je reçois un bigmac et non un 280 et là, un p’tit wrap au lieu de 6 nuggets… Il s’agirait de vérifier vos commandes avant de les envoyer. Au delà de la différence de prix, si on commande quelque chose, c’est pas pour recevoir une galette de blé avec un bout de poulet à l’intérieur. C’est de pire en pire, ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous conseillons de directement vous adresser au service de réclamation de Uber Eats. Bonne journée :)
melodie.e
Le 20/06/2021 à 15:24
Nous avons le malheur de venir un dimanche à 14h avec 2 enfants dont 1 en béquilles.... Elle a juste manquer de tomber 10 fois en allant aux toilettes tellement le sol était gras!!! Même nous en temps que adultes nous avons glissé c'est normal 10 jours après seulement les ré ouverture de la salle??? Obligé de demander à 2 reprises le nettoyage de la table alors que seulement 6 tablées sont prises donc pas en pleins rush. On nous ramène nos plateaux et bim c'est froid! Aller on ne dis rien , mais voilà le coup de grâce pas de serviette donc on se déplace en demander pour les enfants....réponse nous sommes en rupture de stock de serviettes 2 enfants et pas de serviettes c'est une blague ????? On se retrouve avec 2 bouts de soplains tané pour les enfants. Et je ne parle de l'odeur nauséabonde des toilettes ou il est sur de nous coupé tout envie de manger. Je reste extrêmement déçu de se macdo ou clairement nous ne remettrons pas les pieds, il y a juste à lire la quantité d'avis négatifs qui en dit long sur le service proposé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, nous avons bien pris compte de votre message. Nous sommes navrés que votre dernier passage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions pour la remontée d'information, cela nous permets d'identifier les points d'amélioration. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration. Très bonne journée !
Rémi.E
Le 19/06/2021 à 16:18
Cela fais très peu de temps que la salle a réouvert au public et je constate déjà que le sol a l intérieur est hyper gras. Je ne parle pas des tables qui ne sont pas nettoyées entre chaque client sauf bien sur si on le demande. Pour finir sur notre dernière commande à emporter nous avons eu la désagréable surprise d avoir notre cornet de frite à peine à 50%. Bref à éviter sauf si vous n avez pas le choix. Clairement la rentabilité se fait au détriment du service rendus au client 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assuré que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Zed.e
Le 05/05/2021 à 19:56
Après plusieurs commandes sur uber eats, je commence à croire qu'il faut un miracle pour recevoir les sauces demandées. Donc pour compenser, je signale parfois sur l'appli qu'il manque un produit et ils me remboursent partiellement. Bref pas terrible mais j'ai que ça en livraison près de chez moi sans un minimum de 30€ pour commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à vous rapprocher du service de réclamations Uber Eats. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com Belle journée.
Antoine.L
Le 12/03/2021 à 13:02
Comment dans malheureusement tous les Macdonald, le plumage ne ressemble pas du tout au ramage. Les photos laissent un espoir toujours déçu par l'ouverture de la boîte. Le double chess ont des steaks tellement petits et écrasés que l'on pensait qu'il n'y en avait qu'un...et l'avocado où se trouve la couche d'un cm de la crème d'avocat ? Merci pour votre réponse, une pointe de déception ? La pointe c'est la quantité d'avocat dans vos Avocado et ce que vous devriez ajouter en application lors de la création de vos burgers... Une étoile de moins pour cette réponse sans intérêt. Vous devriez vous poser la question , suis-je fière des photos des produits vendus par le travail de mon restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous décelons une pointe de déception dans votre commentaire et espérons vous faire changer d'avis lors de votre prochain passage dans votre restaurant McDonald's. Belle journée à vous, Louise.
Fabrice.i
Le 23/01/2021 à 19:56
Pour un Burger signature et au vu du prix je trouve vraiment cela abusé...
Sebastien.e
Le 27/11/2020 à 14:04
Ce midi retrait d'une commande internet, en premier lieu trop d'attente, équipe trop vite débordé. Le ponpon de l'histoire, manque dans mes 2 menus 1 grande frites, 1 grand potatoes et sandwich froid. Ce Mac do ne mérite aucunes étoiles. Va falloir un vrai manager pour relever le niveau.
Fabien.a
Le 12/10/2020 à 19:22
Tout ça pour 2 happy meal alors que vous oubliez les jus de pomme et les compotes!! Et ce n'est pas un problème de rapidité!!
pierre.e
Le 11/09/2020 à 21:40
Bonjour Je n’ai rien contre le manager de ce soir mais refuser catégoriquement un billet de 100€ pour un règlement je n’accepte pas ! La société Mac Donald ne gagne pas assez d’argent pour équiper leur caisse pour contrôler les billets 🤔🤔🤔 De plus l’excuse avancée est qu’il n’y a pas l’appoint dans le fond de caisse 🤥🤥🤥 Je suis scandalisé et j’en ai marre de passer pour un voleur à chaque fois que je sors un billet vert! Surtout dans des firmes qui s’en mettent plein les poches! J’irai chez un petit artisan la prochaine fois ! Eux au moins ne te regardent pas de travers! De plus nous attendons 45mn pour être servis! Embauchez des étudiants ! Honte à vous !!!!!
B.a
Le 09/09/2020 à 17:02
Slow food ! Arrivé à 12h45 pour emporter. Commande à la borne à 12h55. À 13h15, toujours rien alors je demande à une serveuse (une dame plus âgée que la moyenne des collaborateurs, elle encaissait les clients au comptoir) où en est ma commande. Reponse : “oh il n'y pas que toi qui attend“. J'ai eu mon sac à 13h40. Mes copains avaient reçu le leur 30 minutes plus tôt... Ils ont dû m'attendre et manger froid. J'avais commandé un iced tea, j'ai eu un coca, pas de chance pour moi, je n'aime pas les boissons gazeuses.
brun.�
Le 02/09/2020 à 15:31
c'est bien la dernière fois que je vais a celui ci ! si c'est pas des erreurs c'est des oublies. cette semaine j'étais assez presser sur ma pause du midi jai attendu plus de 20 min alors que j'étais seulement a 3 eme tout ça pour qu au final il restais dans mon sandwich la salade et la tomate que javais demander de retirer ainsi que mes frites ont fini a la poubelle car je n'ai eu que 5 min pour manger avant de reprendre le boulot .Donc j'en conclue que déjà que soit il respecte pas nos commandes par fainéantise ou soit ils sont illettrés imaginez j'aurai été allergique a la tomate j'aurai pas pu manger mon wrap payer presque 10 balle .Donc en résumer toujours beaucoup d'attente , presque toujours des erreurs ou des oublies un conseil aller a burger king au moins la bas je n'ai jamais eu tout ces problèmes ! ^^
Sébastien.a
Le 31/08/2020 à 21:56
Euh, vous avez dit restauration rapide ?.. Pas ici en tout cas, 25 mn d'attente pour être servi en salle, peut mieux faire. Malgré les affiches ventant l'hygiène du restaurant, ce n'est pas du tout le cas, tables non nettoyées, et les plateaux s'accumulent autour des points de collecte de tri, non desservis puisque les poubelles ne sont pas vidées.
anthony.o
Le 30/08/2020 à 19:20
Regardez la tronche des portions de frites prises en maxi best of. On devait avoir des verres on les a pas eu. Bref j'y retourne le lendemain, réponse de la responsable désagréable au possible : ça arrive ya des loupés, vous avez qu'à vérifier . Comme beaucoup je suis d'accord pour dire qu'il y en a souvent à bouaye, ayant travaillé dans la même enseigne je comprend, mais le minimum est d'être commercial par la suite....
alexis.o
Le 23/08/2020 à 16:28
Hygiène à revoir table sale pas désinfectée et pourtant on traverse une période où l'hygiène ne doit pas laisser à désirée. Sanitaire honteux. Chevalet non désinfectée. En se qui concerne le service il manque beaucoup de chose, heureusement pas pris à emporter. Le personnel pas très réactif.
totoxe.a
Le 15/08/2020 à 15:43
Plusieurs clic and collect de fait pour éviter l'attente et le drive mais à quoi ça sert exactement ? J' attends 20 à 30 min dans ma voiture alors que le drive se vide. Pour changer je vais à l'intérieur et je vois des gens circuler sans masques et commander aux bornes sans le masque. Les employés voient bien les gens sans masque mais ne disent rien.
Chloé.o
Le 06/07/2020 à 12:28
Très déçus. Nous y sommes allés hier soir, notre commande est arrivée à notre table 40min après l’avoir passée à la borne. Ils ont privilégiés le drive et l’emporter. Inadmissible, il faut faire par ordre d’arrivé, ca paraît logique. De plus les chevalets n’étaient pas désinfectés entre chaque clients. Obligé de se servir sur une table.
Je.p
Le 24/02/2020 à 06:10
Ils ont servi un sandwich trop et réchauffé, donc dur et immangeable. De plus du poulet pour deux first bœuf commandés. Rendu de l'erreur une fois chez moi, obligé de revenir, 30 minutes de route en tout. Pour s'excuser, ne m'ont offert qu'un mec chiken. Service déplorable, alors qu'il n'y avait presque personne, commande payée à 18h30 un samedi, donc vraiment pas l'heure d'affluence.
Bérangère.A
Le 05/01/2020 à 15:47
Zero toujours un problème avec les commandes ils prennent vraiment les gens pour des chiens ont payent tout de même 17 euros par menus tchiip, 2 menus commandes manque les frites, et 2 cheeseburgers a la place de 2 hamburgers, menus reçu sans les frites et vous allez pas dire que c'est le livreur qui les as bouffe ce n'est pas la 1ere fois à fuir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérangère, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant ! Bonne journée
Virginie.a
Le 28/12/2019 à 13:15
Le service est déplorable. Les 8 menus avec frites ont été servis froids. J'ai interpellé le manager pour lui en faire part il m'a répondu que ce n'était pas possible alors que le fromage des hamburgers n'était même pas fondu mais évidemment il n'a pas voulu le constater. La seule solution de leur part est de réchauffer nos hamburgers au micro ondes. Du jamais vu...... à éviter absolument
Sarah.o
Le 06/10/2019 à 22:03
Une honte, on arrive au Drive pour nous dire aller aux bornes c'est rapide. On attend un quart d'heures dans le froid pour enfin prendre une commande et attendre 30 min. J'ai compte le nombre de voitures. J'aurais pu faire 3 mc drive en voiture. Un homme derrière ma voiture était parti depuis 30 min quand j'ai pris ma commande pour des frites froides et une glace fondu. C'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente rencontrée à notre restaurant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Soyez assurée que nous prenons bien en compte vos remarques afin que cela ne se reproduise plus. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Belle journée
Éric.i
Le 01/09/2019 à 23:43
Commande pris au drive. Servi plutôt rapidement c'est certain, mais sans paille pour les boissons, sans serviettes. On nous a bien facturé des sauces mais nous n'en avons jamais vu la couleur... Il faut bien vérifier ses commandes après les avoir reçu dans cet établissement. Ancien équipier cuisine il y a des années, j'ai été surpris qu'on bâcle une commande comme cela.
TOKRISS.
Le 31/03/2019 à 21:29
Nouvelle mésaventure chez le Mac do de bouaye commande bâclé pas de bacon dans les 3 triplés cheese bacon, et Mac baguette chicken commandé reçu un Mac baguette steak... 😉 Preuve à l'appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande et nous prenons bien en compte votre avis. Sachez que nous veillons chaque jour à la qualité de notre service. Bonne journée
Isabelle.a
Le 13/03/2019 à 21:50
Très déçue : viande trop cuite et donc sèche. On aurait dit qu'elle avait été juste un peu réchauffée. Le fromage, lui, n'était même pas fondu... C'était mieux avant. Il y avait le sourire de l'équipe et les plats étaient corrects. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions de nosu en avoir informé. Bonne journée
AUFFRAY.a
Le 08/02/2019 à 20:24
Déjà qu il faut vérifier sa commande à chaque fois, maintenant il faut ouvrir les sandwichs car il n y a pas les bons ingrédients, c est grave. Heureusement pour vs qu il n y a pas un burgerking à côté, vous auriez déposé le bilan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous comprenons votre mécontentent et nous nous excusons des désagréments causés. Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Anne-Claire.U
Le 07/01/2018 à 20:18
Encore une fois, commande incomplète, manque les sauces et les serviettes. De plus, auriez-vous un tuto pour que je puisse monter mon big mac correctement ? Déplorable …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Claire, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Camille.a
Le 22/06/2017 à 00:52
Arrivés en groupe un après midi, nous avons commandé séparément (mais au même moment) et avons été servis avec plus d'une demie heure de décalage et il manquait quelques portions de frites ! On perd le côté restauration rapide et le plaisir de manger en même temps que ses amis (ou de manger chaud)...
Pauline.o
Le 02/01/2017 à 20:38
Restaurant mal géré. Le temps d'attente est devenu vraiment beaucoup trop long, que ce soit aux caisses ou au drive. Sans compter le nombre de fois où il y a des oublis dans les commandes, ou que celle-ci est froide. Bref, il serait peut être pertinent de revoir le gestion de cet établissement et des salariés !
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Ou manger près de Bouaye ?
Voici les restaurants à proximité :
- Kmz à Bouaye
↪ 20 mètres - Scaramouche Bouaye à Bouaye
↪ 80 mètres - La Broche Dorée à Bouaye
↪ 160 mètres - Smiley Kebab à Bouaye
↪ 160 mètres - Frany's à Bouaye
↪ 310 mètres - L'instant Fouassier à Bouaye
↪ 310 mètres - Distributeur pizza le savoyard à Bouaye
↪ 2140 mètres - Gang Of Pizza à Bouaye
↪ 2130 mètres - Mr Boudet à Bouaye
↪ 2070 mètres