A propos de : Restauration rapide McDonald's Bias à Bias
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Bias qui se trouve à Bias. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bias en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Pontservat (150 m), Pech de ville (450 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Bias à Bias
Florian.s
Le 04/04/2024 à 13:03
Service rapide, très bonne ambiance et serveur très gentil
Stako.o
Le 02/04/2024 à 12:48
Très bonne accueil et très courtois très propre je conseille fortement
Alex.l
Le 28/03/2024 à 13:07
Tres bon mc do les employés sont serviable et gentil,un plus pour sonia qui est très pétillante et à toujours le sourire
Camille.e
Le 22/03/2024 à 13:10
Lieu très agréable, avec un personnel très qualitatif, surtout la jeune femme blonde. Personnel à l’écoute et soucieux de faire correctement leur travail !
Cassandra.a
Le 22/03/2024 à 13:04
Service très rapide ,bonne ambiance ,personnel très accueillant
Sabine.o
Le 20/03/2024 à 13:38
MC do au top au restau et au drive. Accueil et produits parfait à chaque fois.
séverine.e
Le 20/03/2024 à 13:21
Service rapide Personnels courtois et souriants qui sont investis dans leur travail. Je viens depuis un an et j'ai vue un réel changement dans la communication avec les clients
Lola.r
Le 15/03/2024 à 13:52
Service très rapide et efficace. Personnel très sympathique
Mostapha.h
Le 14/03/2024 à 12:52
Je leur ai cherché et leur ai soumis mon CV. J'espère qu'ils me trouveront un emploi chez eux. Je t'aime.
Philippe.a
Le 13/03/2024 à 13:33
Merci Patric ! Personnel accueillant et design du macdo au top!
Info.e
Le 13/03/2024 à 13:29
Très beau Mac Do ou l'on est très bien accueilli. On y revient régulièrement d'ailleurs. Je recommande 👍
Nehika.o
Le 13/03/2024 à 13:17
Superbe expérience. Il y’a une superbe ambiance Je vous le recommande
Anthony.u
Le 13/03/2024 à 13:15
Très bon accueil et bon service. On a bien mangé, à l'écoute et très bon.
Clara.e
Le 13/03/2024 à 13:12
Service rapide. Employé super sympa très bonne ambiance
Alizée.o
Le 13/03/2024 à 13:09
Très bon repas , employé au top . Même le droit au bonbons 👍
Joao.e
Le 13/03/2024 à 13:08
Très conviviale, agréable, j'ai même eu le droit a un ballon, venais ici !!!!
Lefèvre.a
Le 12/03/2024 à 17:05
Je laisse rarement des commentaires, mais pour le coup je tiens à vous signaler que les personnes présente l’après midi au drive le 11 et 12 mars était extrêmement bien ! A l’écoute, rempli de conseils et très serviables! Vous pouvez être fière de votre équipe ;)
Laetitia.a
Le 11/03/2024 à 12:03
Dernier repas là-bas, très sympa, service correct et déco au top ! J'apprécie particulièrement le canap! Je mets 4 étoiles car il est bon de toujours chercher à s'améliorer 😉
enrick.a
Le 10/03/2024 à 21:32
Comme toute les restauration rapide, vous y venez c'est pour faire plaisir aux enfants...
Fanny.o
Le 10/03/2024 à 16:12
J ai trouvé qui avait bien refait intérieur mais service trop long.
Mathis.
Le 08/03/2024 à 20:55
Gargantuesque le macdo pour cet expérience pour avoir des glaces gratuites qu’une petite farfadette malicieuse nous a offert avec plein de malice 🧌❤️
Soraya.M
Le 07/03/2024 à 21:05
Fast food où je mange de temps à autres avec des amis. Service et cuisine impeccable !
Salma.a
Le 06/03/2024 à 19:33
C'était le restaurant préféré de mes enfants, maintenant nous n'y retournerons plus, l'établissement ferme le parc pour les enfants, ils l'ont sans lumière et quand vous leur demandez, ils ne font que vous répondre Ça ne marche pas, c'est la troisième fois que je viens et ça m'arrive, un employé a dit qu'ils le fermaient pour ne pas avoir à le nettoyer. Une honte S'ils ne veulent pas nettoyer, supprimez le parc et c'est tout.
Gaetan.o
Le 03/03/2024 à 19:46
Si vous êtes pressé n’hésitez pas à aller ailleurs. Une fois de plus il faut compter 15min d’attente au drive alors qu’il n’y a pas beaucoup de monde à servir. Il y a depuis longtemps un problème d’organisation dans ce restaurant, en espérant que l’arriver du Burger King fasse revoir les fondamentaux.
Eva.
Le 01/03/2024 à 20:32
Super ,équipe au top service rapide salle propre c’était une bonne expérience
Pauline.e
Le 01/03/2024 à 20:30
responsables et équipiers agréables, rapides digne d’un fast food surtout la jeune brune à lunettes salle propre
M.p
Le 01/03/2024 à 20:02
Une fois de plus on paie et il manque des choses dans la commande, je n'ai pas pris le temps de vérifier que tout soit complet et surprise en arrivant à la maison il manque. Marre de devoir vérifier à chaque fois le travail et de payer dans le vent... peut-être que la prochaine fois ce sera complet si jamais on revient....
Sereyroth.H
Le 27/02/2024 à 13:15
Un délicieux moment, personnel aux petits soins pour les enfants aussi. Nous reviendrons le café aussi est bon
axel.o
Le 22/02/2024 à 13:39
Bonne réception, accueil chaleureux Rien à dire employés agréable et sympathique Je recommande fortement cette établissement Merci de ce bon repas
Charlène.a
Le 14/02/2024 à 13:51
Très bonne ambiance , bon accueil et aide au service (borne)merci beaucoup 🫶🏼
Bernadette.u
Le 14/02/2024 à 12:41
Comme d'habitude pas déçue de cet établissement, très bon accueil et personnel aimable à l'écoute, sauf cette fois ci concernant le dessert Sundae Vanille il n'y avait pas de praline dessus, très peu de caramel et j'ai trouvé la glace suspicieuse (granulé, pas légère)
Eddy.e
Le 13/02/2024 à 16:14
Le personnel montre leur ras le bol Les WC sont pas très propre mais dans l'ensemble sa reste un macdo 😁
Laurent.e
Le 12/02/2024 à 14:11
L'ambiance est ternie par des locaux vieillissants.
Marie-annick.o
Le 10/02/2024 à 18:50
Accueil sympathique, resto propre, Jus bio et fruits bonne idée pour les petits. Les livres également.
Winterstein.t
Le 10/02/2024 à 15:52
Je trouve que le service est très lent je ne suis pas du tout satisfait du service
Luck.a
Le 07/02/2024 à 14:18
Travaillant à Darty, j'ai tendance à énormément venir pour mes pauses déjeuner. Toujours bien accueilli avec des temps convenables, je n'ai jamais eu le sentiment que le travail fut bâclé. Vous êtes très sympathiques et accueillants, ça fait plaisir à voir de nos jours. (Et même malgré les rushs, les drives et les mauvais commentaires continuez à garder le sourire c'est juste un plaisir à voir.) Félicitations à toute l'équipe (en particulier au jeune homme brun et à la jeune dame blonde de l'accueil qui m'ont sauvé plus d'une fois)
Spirit.u
Le 07/02/2024 à 12:09
On pouvait clairement sentir que la personne au drive hier soir était saoulée de prendre notre commande car on ne savait pas trop ce qu'on voulait mais on quand même commandé en 2min alors ...🤔 de plus en allant jusqu'à la borne de paiement l'employé en pause clope nous a regarder de haut et d'un mauvais regard. Ensuite c'est limite si la personne qui a pris nôtre commande au drive a jeté le ticket de caisse au visage de ma compagne pressé d'aller parler avec ses collègues car le restaurant était vide et on comprend pourquoi si on traite les clients comme ça!! Ne mangez pas ici personnellement on ne reviendra plus jamais et ne vous inquiétez pas pour moi je vais faire passer le mot a tout mon entourage et BK est a 200m de chez vous c'est bien meilleur et les employés sont bien plus gentils et serviables!
Amina.h
Le 03/02/2024 à 17:12
Service très long … salade qui a un goût de vieux , coca chaud, la viande est bonne et les potatoes aussi mais avec autant d’attente pas de serviettes dans la poche …
Nicolas.r
Le 27/01/2024 à 22:14
Ce Mac do aussi il faut contrôler la commande. 2 pauvres menus (5 burgers) et il manque 2 burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Bonjour Leyloh, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bias
Morgane.l
Le 25/01/2024 à 14:53
Service au top personnel sympa salle propre agréable moment en compagnie de la manager !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Bias
Coralie.a
Le 20/01/2024 à 10:17
Menus froid que on nous remplace par d'autre produits froid . Et dans tous ça un employé qui se casse le dos à faire toute la salle tou seul avec son balais à moitié cassé et qui nous dit que avec burger king y a de la concurrence et que le patron ne qouhaite pas investir dans un balais quel honte . Pauvre personnel 😟 inacceptable. Je ne retournerais plus la bas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Bias
raphaelle.a
Le 20/01/2024 à 08:38
Frites et potatoes froides on nous les a changées de suite mais potatoes encore froides. Nous voyons un jeune employé se casser le dos avec un balai de misère... Eh oui burgerking fait une telle concurrence qu'ils ne peuvent pas acheter du matériel adapté pour leurs employés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaelle, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Bias
Manon.E
Le 17/01/2024 à 19:54
Service très bien, rien a dire. Direction présente qui est très à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Merci Manon 😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! L'équipe de votre McDonald's Bias
juliette.a
Le 13/01/2024 à 18:31
Service nul répond aux clients attente 30 minute et du renvoyer repas froid. Jai du aller chercher mon plateau appred mon renvoi première fois. Reponse je vous n'êtes pas prioritaire faut attendre. Jai juste demander de me rembourser et je suis partie tout ça après plus de 30 minute d'attente sur place. Jai demain à parler à un responsable réponse il y en à pas il à démissionné Je déconseille fortement
Ou.
Le 12/01/2024 à 17:21
Attente un peu longue, ça a l'air de manquer de personnel. Équipe souriante et dynamique malgré tout. Ma fille est passée après 21h et a trouvé curieux le ménage à la balayette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ou I, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour l'attente inhabituelle. Merci pour votre retour concernant l'équipe. Au plaisir de vous revoir pour un passage plus satisfaisant. L'équipe de votre McDonald's Bias
Maryline.o
Le 09/01/2024 à 11:52
Erreur quand j' ai reçu ma commande Ils ont offert des cafés aux autres clients mais pour nous qui avons dû attendre qu'il refasse la commande, rien très mauvais geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Nous sommes désolés pour cette frustration, pouvez-vous nous appeler pour que l'on puisse en discuter? L'équipe de votre McDonald's Bias
Stephane.u
Le 08/01/2024 à 13:02
McDo a éviter !!! longue attente de 25 mn a 12h30 alors que nous sommes 3 véhicules. Je commande un happy meal et une boîte de 4 nuggets pour mon enfant. Arrive au domicile il manque la boîte de 4 nuggets a la place se trouvant 1 petit wrap. Appel au mcdo. La responsable justifiant cette erreur par le manque d effectifs. Merci le directeur alors !!! On touche le fond.
Feliks.e
Le 27/12/2023 à 23:43
Très bonne personnelle. Rapide. Ni trop chaud ni trop froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Feliks, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Bias
Katlyn.l
Le 19/12/2023 à 16:17
Cuisine : pas toujours bon Service : en fonction des humeurs rien à dire Ambiance : sa rejoint le service en fonction des humeurs.
Réponse du propriétaire :
Merci Katlyn d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. L'équipe de votre McDonald's Bias
Mathys.h
Le 10/12/2023 à 11:41
Le cbo avocado était très bon je suis pas déçu je vous le recommande de le manger si vous l'avez pas goûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathys, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Bias
VERONIQUE.O
Le 07/12/2023 à 13:33
Moment agréable entres collègues de la Caisse d épargne Merci 😊 pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour la super note ! Et surtout votre commentaire. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Bias
Taillade.a
Le 03/12/2023 à 18:34
Commande passée à ce jour, l’intégralité reçu froide et boisson tièdes. Un menu commande double royal bacon reçu en simple viande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Recevoir une commande froide et des boissons tièdes est loin de la qualité et de service que nous nous efforçons de fournir. Nous sommes également désolés pour l'erreur concernant le Double Royal Bacon. 😕 Nous prenons note de ces problèmes pour éviter que cela se répète à l'avenir et pour améliorer notre service. Concernant la commande reçue en simple viande au lieu d’une double, nous comprenons tout à fait votre frustration et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. Je vous invite à revenir en restaurant pour que nous puissions rectifier cela et vous fournir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre de notre équipe. Merci pour votre retour, il est précieux pour nous aider à nous améliorer. 🍔 Bien cordialement, La Team McDonald's
Sophie.E
Le 29/11/2023 à 12:18
Le drive de pire en pire 25 minutes d'attente !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés que votre expérience au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons que l'attente de 25 minutes ait été source de frustration 😞. Notre objectif est de fournir un service rapide et efficace et nous prenons note de votre retour pour travailler sur l'optimisation de notre organisation. Espérons que lors de votre prochaine visite, votre expérience soit bien meilleure. 🍔🍟 La Team McDonald's
Ismael.l
Le 18/11/2023 à 20:13
très agréable service de la dame blonde
Réponse du propriétaire :
Merci Ismael d'avoir pris le temps de noter votre expérience. 👌 L'équipe de votre McDonald's Bias
Alexis.r
Le 18/11/2023 à 20:12
la dame blonde etais tres aimable et trzs investie dans ce quelle fais
Réponse du propriétaire :
Merci Alexis de nous récompenser avec ce 5/5. En espérant vous satisfaire de cette façon à chacune de vos visites. ✌️ L'équipe de votre McDonald's Bias
Emmanuel.a
Le 18/11/2023 à 13:37
Commande 39 à emporter, heure ticket 12h23. Tiens, 12h40, toujours rien.... Bizarre, la commande 46 vient de partir 🧐. Je demande à la chef d'équipe qui me répond que aujourd'hui, les employés ne veulent pas... enfin bref... et que ma commande était bien en cours 😥 12h48 : arrivée de ma commande, sans la moindre excuse, bon.... Bilan : c'est quoi cette équipe de limaces ? Fast dansfast food , ça veut dire quoi, m'sieur ? 🤔 Si c'était ma première expérience du genre, je me serais abstenu de commentaire... Il ouvre quand, le Burger King ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Bias
alexia.o
Le 17/11/2023 à 19:15
Pitoyable .Je commande deux menus et deux happy meal. Dans un hamburger il manque la moitié des ingrédients , les Cornet de frite sont remplis à moitié . Et pour ce qui est des menu enfants la fraise a l’eau je cherche encore la fraise et je cherche également les desserts . Ce n’est pas la première fois que ça arrive dans cet établissement . Autant d’erreur alors qu’il n’y a personne qui attend c’est inadmissible . Mais au vu des commentaires que j’ai lu cela a l’air fréquent et rien n’est fait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Bias
Vanessa.a
Le 08/11/2023 à 07:25
Oubli des sauces, des serviettes ! Toujours quelques choses d'oubliés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bias
Jean.i
Le 07/11/2023 à 07:57
Respecte la commande a l écoute des clients service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel Noel. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Bias
Anyssa.h
Le 02/11/2023 à 22:19
Le concept de FAST-food ne semble pas très bien assimilé. D'autant plus quand ce n'est pas le rush. J'ai patienté longuement au drive sans entendre le moindre son ce qui m'a fait penser que peut-être la borne était en panne. Il me semble qu'en formation on apprend à au moins dire :mcdonald's bonsoir merci de patienter? D'ailleurs une autre voiture a fait demi-tour. J'ai eu quelqu'un quand il m'a entendu me plaindre (par téléphone) que j'allais appeler le macdo. Le manager semble investi et court partout pour faire au mieux mais c'est dommage que ses équipes ne soient pas aussi réactives. Quant à la politesse et à l'amabilité n'en parlons pas car c'est inexistant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anyssa, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Bias
viviane.a
Le 01/11/2023 à 11:32
Excellentes frites pas le même goût que dans d'autres mac do qui sont souvent molles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. A très vite, L'équipe de votre McDonald's Bias
Lucie.U
Le 25/10/2023 à 22:07
15 min d'attente au drive alors que j'étais la seule ... Ticket pour preuve. Avec les enfants dans la voiture, c'était très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Bias
Sophie.i
Le 17/10/2023 à 15:27
Très agréable surtout apprécié par mes filles
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de notation🙏 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Bias
Emma.
Le 14/10/2023 à 12:58
Deux oublis sur une seule commande, manque 2 nuggets sur la box à partager de 20 ! Payer 11€ je paye pas pour le plaisir, dans le royal BACON, sans bacon bien sûr. Je veut bien qu’on donne du travail à des jeunes, des étudiants… etc, mais au bout d’un moment il s’agirait de faire les commande comme il faut, je ne paye pas pour faire des dons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Bias
Kirenia.e
Le 12/10/2023 à 07:46
MC c'est un lieu de restauration rapide avec bon service. Qualité des produits. Bien recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kirenia, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour et à très vite avec 1 étoile en plus 😜 L'équipe de votre McDonald's Bias
Amelie.a
Le 10/10/2023 à 11:07
Très bon accueil, service rapide au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si bon moment. L'équipe de votre McDonald's Bias
Tarik.l
Le 26/09/2023 à 00:23
C’est quand même incroyable.. quand je prend 20 nuggets je veux bien que la personne se trompe mais là 4 nuggets j’ouvre et il y en a 3.. de pire en pire vivement l’ouverture de burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarik, La préparation de votre repas ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Bias
Clement.o
Le 23/09/2023 à 21:48
Lieu de trouvaille et de suprise, quoi de plus à dire c'est important de s'engager pour un mcdo qui donne de l'enthousiasme. Ps : merci pour les dessins sur la poche...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous nous activons pour vous offrir le meilleur service possible. Il semble que vous n'avez pas été convaincu donc j'espère que vous reviendrez admirer notre belle équipe à l’œuvre très vite pour ajouter des étoiles dans notre paysage😀 Merci, L'équipe de votre McDonald's Bias
Saroo.l
Le 22/09/2023 à 19:00
Plus ça va, plus ils grattent sur les portions. Les frites à moitié pleine, les cafés pareil, les boissons ainsi que les glaces tubes des happy means qui ont été réduite de moitié....vraiment, ça devient laid. Malheureusement, ya pas vraiment ailleurs ou aller se poser avec les enfants. Vivement que le burger king soit fini. Vraiment très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saroo, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. L'équipe de votre McDonald's Bias
Patricia.a
Le 21/09/2023 à 14:02
Juste pour caler mais meilleur au burger king
Réponse du propriétaire :
Oh non Patricia, nous travaillons nos recettes pour vous satisfaire au maximum ! Nous allons faire un point afin de vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Bias
Tyephaine.
Le 21/09/2023 à 12:21
J'aime bien pour manger une glace sinon Le service est très long dommage Car pour une glace on attend 5 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyephaine, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bias
jerome.n
Le 19/09/2023 à 17:25
On va dire que comme beaucoup de choses c'était mieux avant. 30 minutes pour un café et un soda en pleine après midi, pas d'excuses, donc bon. Peut être est ce normal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bias
Sam.s
Le 16/09/2023 à 16:20
Je suis arrivé à 15h26 mon encaissement s’est fait qu’à 15h36 sachant qu’il n’y avait personne devant moi en deuxième quand j’ai appelé ce monsieur au bout de 10 minutes ce monsieur a juste trouvé l’excuse de dire qu’il n’avait que demain une très très très très mauvaise expérience du McDonald’s de Bias je vous conseille un renvoi immédiat de cette de chez Tessier pour se venger j’ai commandé un big tasty et dans le big tasty il n’y avait pas les bons pain pas de chance pas de papier pour se Suillet les mains je retiens et c’est la dernière fois le manager est à remplacer aussi à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Espace clean, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Bias
Alicia.o
Le 14/09/2023 à 17:00
Service à table très long, pas loin de 20min à attendre 2 menu adultes et 1 menu enfant. A chaque fois quasiment nous avons renvoyé nos frites qui sont arrivés froides et la modification de Burger n'a pas été prise en compte. Point positif, ils reprennent vos frites et Burger à refaire sans trop discuter. Manque d'amabilité chez certains équipiers ce qui est plutôt dommage, quand un service plutot médiocre, la sympathie du personnel peut tout changer. Ça n'a pas été le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bias
Marie.
Le 12/09/2023 à 21:42
A ÉVITER !!! Employées plus que désagréable, elle nous ramène 3 menus dont 2 sans les frites ! Nous lui rappelons alors Gentiment qu'il manque 2 frites ... elle ne veut rien entendre... et nous envoie balader. Je déconseille vivement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Comme nous avons répondu à votre ami, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Bias
Mad.a
Le 12/09/2023 à 21:38
Serveuse désagréable refusant de servir une frite manquante comprise dans un des menus, incapable de reconnaître son erreur, manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mad, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous allons nous renseigner afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Bias
Jean.i
Le 09/09/2023 à 20:41
9/09/23 le soir. Une salade césar au drive 9E10 . Arrivée à la maison que de la salade et des croûtons pas de poulet.( cher la salade et petit repas)J'habite à 8 km je ne suis revenu faire une réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Riot, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bias
Isabelle.
Le 06/09/2023 à 12:58
Nous étions au drive et la prise de commande a pris un long moment et il n y avait qu une voiture devant nous.c était long aussi pour enfin avoir notre commande. Pourtant ils était au moins 4 ou 5 en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bias
Tim.o
Le 05/09/2023 à 19:40
Ce soir la mauvaise équipe . Manque les pommes du happy meal et le livre . Pour nous , il manque les serviettes et notre burger n'a ni tomates et est minuscule pour le prix . Voilà la photo du royal bacon . La liste des ingrédients du royal bacon indique des tomates . Très bonne fin de journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bias
christelle.i
Le 04/09/2023 à 11:46
Bonjour, Nous sommes déçu par le management et la qualité de ce mac Donald. Hier, nous avons attendu un Bic Mac et 2 Wraps pendant 30 mn qui ne sont jamais arriver. Excuse donner problème informatique au lieu de nous dire qu'ils avaient zappé notre commande, surtout que 20 mn avant j'ai demandé à une salariée ou en était notre commande et qui a osé me répondre c'est bon elle arrive. Il n'y a aucune compétence professionnelle autant du manager que des employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Bias
Emma.o
Le 01/09/2023 à 13:30
J'ouvre l' hamburger celui ci était déjà croquer. Responsable qui ne veut pas reconnaître les faits en prétextant que le pain était coller. Une honte !!!!! Appelle a la DDPP sur le champs
Cedrick.r
Le 28/08/2023 à 19:11
Temps d'attente un peu long pour un jeudi midi... mais un bon macdo fidèle à la réputation de la chaîne
Réponse du propriétaire :
Merci Cedric pour ces 4 étioles et ce retour. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Bias
Cindy.d
Le 27/08/2023 à 22:48
Plusieurs fois que je ne dit rien mes ce soir je vient pousser ma geulante ce soir je prend deux menus enfants je me retrouve avec un menu enfants avec deux nuggets au lieu de 4 et 10 frites qui ce pate en duel faut pas abuser au bout d'un moment 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Bias
Xii.a
Le 22/08/2023 à 15:36
30 minutes d’attente pour 3 glaces et 3 boissons alors que d’autres clients qui venaient à peine d’arriver avait leur commande et en plus de ça il y avait des morceaux de nourriture dans mon verre et j’suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xii Naa, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bias
Bikinou.e
Le 19/08/2023 à 21:14
Beaucoup d'erreurs et commande complètement bâcler. Au lieu d'un big mac bacon sans oignons, j'ai eu sans bacon et avec oignons, de plus la tranche de cheddar était sur l'emballage et non dans le sandwich. Le jus d'orange contenait 30cl au lieu des 40cl. Et le petit plus, le verre offert pour un menu maxi best of a été oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Bias
yoann.o
Le 18/08/2023 à 22:41
Un fast-food est-ce pas une restauration rapide ? 1/2 heure d'attente ce n'est pas rapide surtout en click and collecte. Et manque des articles dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bias
Sir..d
Le 12/08/2023 à 16:34
Tout d’abord personnel mal poli, une attente digne de Disneyland en période estivale… Celui de Leclerc à côté de KFC vaut largement le détour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sir. Adry, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Bias
Damien.C
Le 10/08/2023 à 19:57
Les +: aucuns Les - (attention ça va barder): La pataugeoires de pipi dans les waters??? Le parfait, ou est il?????? Le sunday au prix d'un happy meal???!!!! Et le caramel dégoulinant c'est en option ??? Le café goût cendrier, non mais oh!?!!!!!!
Inaya.n
Le 06/08/2023 à 21:40
Très bien pas beaucoup d'attente frites chaudes , hamburger chaud boissons remplis , pour les commentaires négatives soit vous êtes trop exigeant soit vous etres de mauvaises fois !! C'est mon mcdo préférée jamais d'oublis jamais de soucis depuis 4 ans que je m'y rend , je vous remercie de régaler mes papilles 😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inaya, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci L'équipe de votre McDonald's Bias
NiCo.a
Le 04/08/2023 à 21:35
Restaurant pas très propre. Choisir plutôt le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour NiCo, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Bias
Laurie.Y
Le 30/07/2023 à 14:31
C'est super d'avoir installé de nouveaux jeux pour les enfants mais c'est domage que tout soit opaque ne permettant pas de surveiller correctement nos enfants. A l'inverse côté parking tout le monde peut les observer. Gros problème de design...ce n'est pas très logique. Remplacer 2 ou 3 des panneaux plastique vert par des panneau de plexiglas transparent est nécessaire surtout pour surveiller les plus petits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous vous remercions pour ce retour très positif et nous prenons note de vos suggestions. Lise McDonald's Bias
Ccc.c
Le 27/07/2023 à 22:57
Une honte! Arrive un jeudi soir 22 h se faire refouler parce qu'il décrété une nouvelle horaire ! Fermeture a 22 h a cause du v&b! Trop de monde!trop de ruch le jeudi!! Apparemment pas besoin d argent a bias!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ccc, Nous comprenons votre déception et allons faire le point avec nos collègues. Nous espérons pouvoir vous servir très prochainement afin de pouvoir nous rattraper. Lilou McDonald's Bias
Audrey.a
Le 26/07/2023 à 19:50
Très bien servi par un Archi très sympathique 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lilou McDonald's Bias
Marc-Enzo.o
Le 26/07/2023 à 09:17
9h15 les portes sont fermées ce mercredi 26 juillet, le site internet annonce une ouverte dès 9h. A corriger
Réponse du propriétaire :
Bonjour marc Enzo, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour faire le point avec nos collaborateurs à ce sujet. Lilou McDonald's Bias
ivanhoe_bs.
Le 24/07/2023 à 20:41
Un très bon service avec un personnel super sympathique ! Un des meilleurs mcdo que j’ai pu tester, je recommande ! Et je vous conseille le wrap New York qui, pour ma part, a été fait avec amour et soin ;). Je conseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivanhoe_bs, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lilou McDonald's Bias
Celicia.o
Le 24/07/2023 à 14:57
Franchement une expérience que je souhaite a personne vrap froid burger aussi le jus d'orange rempli a la moutier même pas le service super long au moins 30 min voir plus les table et chaise super salle on en a même pas trouver une propre franche dessus c le pire mcdo au quel j'ai était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celicia, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Bias
cicia.o
Le 24/07/2023 à 14:54
Restaurant tres sale 30 min pour etre servis alors que le restaurant est a moitie vide Boisson remplis a moitie Hamburger froid Une ho te par la chaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cicia, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Lilou McDonald's Bias
André.e
Le 09/07/2023 à 11:12
D'habitude je ne le fais pas mais là je suis obligé... J'ai eu un bigmac sans viande (oui oui pas un steak dans le bigmac), les cheese étaient montés n'importe comment (deux buns arrondis même pour la partie inférieure ??). Bien sûr on ne s'en aperçoit qu'à la maison. C'est la dernière fois que j'y venais
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Bias
Veronique.u
Le 08/07/2023 à 22:27
McDo très propre. Personnel un peu jeune et probablement pas roué au fonctionnement. Il manquait des sauces,des couverts puis pour finir la jeune fille a fait un tour complet de salle. Nous avons dû l'appeler pour qu'elle nous pose le plateau 😉😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Lou McDonald's Bias
Stéphane.e
Le 07/07/2023 à 16:55
Coca renversé dans mon plateau, la table à côté erreur de commande et la table derrière a du aller chercher son plateau au comptoir... Un vendredi à 16h ! Les toilettes dans un état lamentable, une pièce de l'urinoir dans l'evier, poubelle et dechet sur la table à langer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Pierre McDonald's Bias
Lydie.A
Le 07/07/2023 à 11:50
Merci au directeur du Mc Do de Bias pour sa gentillesse, sa réactivité et son efficacité, toujours prêt à rendre service. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Merci Lydie pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Lilou McDonald's Bias
Linda.s
Le 27/06/2023 à 22:06
Très bon accueil personnel aimable et souriant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lilou McDonald's Bias
Mohamed.a
Le 25/06/2023 à 20:44
Toujours un plaisir de venir manger au McDo de bias. L’accueil super agréable, avec un personnel serviable et respectueux, (Mae charger d’accueil 👍🏼)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Lilou McDonald's Bias
Juan.
Le 25/06/2023 à 20:36
Super mais par contre le service est lent dommage a revoir car c’est un super McDo au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lola McDonald's Bias
Gwenaëlle.a
Le 25/06/2023 à 15:18
J’y suis aller aujourd’hui nous avons attendus 20 minutes pour être servis , quand la commande est arrivé tous était froid , que ce soit les frites et les sandwichs . Nous avons dû demander de refaire notre commande, le personnel été pas du tout accueillant et serviable . Je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lise McDonald's Bias
Stephanie.r
Le 21/06/2023 à 17:38
Honnêtement c'est pas le moment de faire des travaux à l'intérieur.. Obligé de commander au drive et service en terrasse.heureusement qu'il ne pleuvait pas !!!! Sinon pour une salade 🥗 césar à 9,10€ c'est cher pour ce que c'est le stick de sauce trop petit pour toute la salade j'avais pas de couvert.... Bref pas très contente. À voir lorsque les travaux seront finis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous faisons effectivement une rénovation intérieur afin de mieux vous accueillir. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Lou McDonald's Bias
Nicolas.a
Le 18/06/2023 à 21:19
Je trouve ce restaurant extraordinaire, les commande sont respectées, un service très courtois, je recommande Fortement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nicolas pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Lou McDonald's Bias
Moun.
Le 13/06/2023 à 22:20
Le MacDo est en travaux mais ouvert en drive actuellement. Je passe commande. Il n'y avait qu'une voiture devant moi. Arrive mon tour je paie et je passe au prochain guichet. Plus de 15mn d'attente alors qu'il n'y avait personne avant moi. Et 2 voitures derrière. Je commande 1 menu maxi wrap chèvre, 1 petit wrap chèvre et un menu mc first poisson. Arrivé à la maison j'ai un maxi wrap poulet... Je ne mange pas de viande. Et nous avons partagé le mc first fish et le petit wrap ... Excepté le mc first poisson tout était froid. Évidemment je n'avais pas le temps d'y retourner. Un menu payé pour rien. Service lent et pour le peu de clients/commandes il y a eu un loupé. Impossible de les contacter par tel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moun, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Lou McDonald's Bias
nath.a
Le 13/06/2023 à 14:20
Rien à dire très bien juste je parle pour tous les mc do.les bornes devraient être nettoyées plus souvent dans la journée car des fois elles sont sale pleins de microbes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Merci pour ces 4 étoiles et votre satisfaction. Sachez que la propreté et l'hygiène sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Lou McDonald's Bias
Anaïs.a
Le 11/06/2023 à 15:42
accueil très chaleureux, personnel très agréable les travaux n’impacte en rien la rapidité et l’efficacité du service
Réponse du propriétaire :
Merci Anaïs ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, Lou McDonald's Bias
Sarah.u
Le 07/06/2023 à 21:37
La prise de commande : désagréable avec beaucoup d’erreurs qui l’a fallut rectifier au ralent . Concernant le paiement à la limite de l impolitesse. Je n’ai jamais vu cela dans ce macdo , c’est la première fois que ça arrive … grosse déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Pierre McDonald's Bias
Elodie.i
Le 27/05/2023 à 13:01
Vraiment au top ! Équipe superbe merci à Amandine pour son accueil Service rapide malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir écrit un avis et d'avoir parlé de ce que vous avez préféré. Nous transmettons à notre équipe vos merveilleux compliments et nous espérons vous revoir bientôt. Marie McDonald's Bias
halowin47.
Le 20/05/2023 à 09:43
Super accueil ce midi! Commande complète qui arrive rapidement!
Christophe.e
Le 17/05/2023 à 23:34
Ce n est pas la 1ere fois mais burger souvent froid et quand on prend ceux avec du bacon on se retrouve souvent sans bacon. C abusé. Ils aiment pas ou trop le bacon chez mcdo ou bien. Bref a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de lire que la conception de vos burgers ne soit pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Bias
Gael.e
Le 16/05/2023 à 21:20
Après plusieurs mauvaises expériences et un mauvais commentaire. Je re poste un avis très favorable enfin la rapidité, propreté et la conformité des commandes passées. Les équipes ont changées elles sont agréables et professionnelles dignes de l enseigne
Réponse du propriétaire :
Merci Gael pour votre retour concernant notre service dans sa globalité. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment 😍 Lilou McDonald's Bias
Johanna.h
Le 12/05/2023 à 16:22
Je vais habituellement a celui de Villeneuve, comme j'étais sur Bias je me suis arrêté a celui-ci. Grand mal m'en a pris, ont étaient deux voitures au drive et ils on quand même réussi à me donner la mauvaise commande, juste mes boissons étaient bonne. Je m'en suis rendu compte en arrivant chez moi, et évidemment personne ne répond au téléphone. J'ai probablement payer 10e de plus que ce que j'ai reçu. Un oublié ça arrive mais là c'est déplorable, 2 voiture au drive ! Évitez, par la roccarde l'autre n'est pas loin et s'en sort mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre plus facilement votre retour, pouvez-vous svp nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald's Bias
Valentine.e
Le 10/05/2023 à 22:39
Pas d’oignons dans le Chicago, j’avais pris une sauce curry mais elle y était pas et pour finir un sunday sans cacahuète alors que sur la recette il y en a. Ça fait beaucoup là non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Bias
Ines.e
Le 30/04/2023 à 20:04
Si j'aurais pu mettre 0 pour le service je le ferais. Personnel perdu dans l'organisation, sandwich fait à la va-vite, je veux bien croire que c'est un fast food mais il y a tout de même des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marie McDonald's Bias
Lucile.a
Le 19/04/2023 à 15:52
Un super service et rapide. Une équipe au top.! Et encore un GRAND MERCI à Christophe pour sa bienveillance et sa gentillesse 🥰
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Lucile ! Au plaisir de vous revoir ! Marc McDonald's Bias
Agnieszka.t
Le 14/04/2023 à 22:12
Service très long alors que y a pas grand monde, manque des garnitures, des sauces et dessert. Demander les manquants deux fois, on me répond que la personne qui préparer les manquants n'a pas fini et en plus 3 minutes plus tard je vois ce jeune homme entrain de commander à manger, certainement il était très pressé pour finir son service d'autant plus qu'il était attendu par ses amis. Beaucoup de rigolade, deux de tension et les copains pendant les heures de travail, pas très professionnel tout ça....Si ils étaient en plein rush ou pas nombreux sur le service, je n'aurais pas laisser cet avis, parce que ça serait compréhensible mais la non, très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnieszka et Lionel, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Je prends votre retour en considération bien évidemment et en ferais part à l'équipe. Marc McDonald's Bias
Jocelyne.a
Le 23/03/2023 à 10:46
Je ne peux que rester sur ma réserve car j'ai juste effectué un petit drive qui a été un peu long au niveau de la réception de la commande, après personnes qui m'ont servis etaient souriante mais aucune paroles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, nous sommes surpris car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. L'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Bias
Cecile.a
Le 20/03/2023 à 17:34
Hygiène du lieu à désirer, service client qui laisse à désirer en plus de ça aucunes politesses. Mais encore, servies en 45 minutes pour quelques glaces et deux menus (il n'y avait personnes). Personnel qui te rit au nez. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. D'autant que l'hygiène et l'amabilité font partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Bias
Corinne.A
Le 19/03/2023 à 13:58
Salade servie en vrac que l'on ne reconnaît pas après avoir le serveur qui la remu devant vous avec votre fourchette vous retrouvez tous les ingrédients ..... Personnel d'une lenteur épuisante sauf pour les copains .... La vaisselle plastique c'est peut-être écologique mais quand c'est pas propre c'est pas appétissant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Bias
Lydwine.o
Le 08/03/2023 à 20:22
D'habitude je ne dis rien. On vient régulièrement. J'ai pris un Beef Barbecue donc menu Signature et photos à l'appui sois ils ont changés quelque chose dans le burger sois la personne qui me l'a préparer tout a l'heure va démissionner sois vous avez gardé de la salade pas top. Mais ne prenez plus le Signature Beef Barbecue. C'est très désagréable de trouver et décortiquer son sandwich au vu du prix. Merci d'y faire attention ça fait des années qu'on vient chez vous. Plus de cornichons dans les double cheese décevant franchement je suis dégoûtée. Pour répondre je n'ai plus Facebook depuis 2022.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydwine, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’sBias
Plume.e
Le 28/02/2023 à 07:26
Au drive Un jeune homme très agréable Polyvalent il était à la fois à la commande du drive, au paiement mais aussi à la récupération des commandes Bon courage à lui
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Plume pour votre retour qui nous fait plaisir. En espérant récolter plus d'étoiles lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Bias
Clémence.o
Le 27/02/2023 à 20:38
j'ai était mangé pour le code ciné au final ça ne fonctionne pas le QR code ne se scanne pas donc payé 40,85 € pour avoir ça en résultat ce n'est pas cool 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre code car il devrait marcher. Lou McDonald's Bias
Christine.
Le 16/02/2023 à 18:20
J'ai pris le menu par le drive , ils ont pris plus de 10 mnts à me servir et pourtant il y avait pas grand monde à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous sommes navrés pour cette attente et espérons que vous avez toutefois apprécié votre repas. Lou McDonald's Bias
Momo.a
Le 07/02/2023 à 20:49
Hallucinant toujours des oublis franchement dégoûté de ce Mc Donald de l oublie... Une fois rentré à la maison je m aperçois que toutes les Frites sont maquante Plus jamais ce Mc do NUL NUL NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Momo, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Bias
Menelik.b
Le 27/01/2023 à 16:39
Le top du top des la restauration rapide. MC Do est un incontournable dans votre liste de Fast Food. On ne présente plus le BigMac et son ensemble frites Coca. Pour les p'tits plaisirs ou par flemme de cuisiner, mc do. est toujours un moment de plaisir simple. A consommer avec modération tout de même. Le service est agréable et les tarifs ne nous mettent pas à genoux. Je note une belle progression de la rapidité et la conformité des préparations. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Menelik et merci pour ce retour qui nous fait tant plaisir! Nous espérons vous revoir très prochainement afin de vous offrir une belle expérience au sein de notre restaurant! Lou McDonald's Bias
Anne.m
Le 18/01/2023 à 22:02
Un hamburger froid, une table très sale, ma commande non complète et une employée qui me dit qu il ne me manque que les frites !!!! Bin oui c est pas grave!!! Et comme ci je n' avais pas pas compris elle me le redit une seconde fois!!! Les employés nous regardent au comptoir sans nous demander pourquoi nous sommes là avec le plateau!!! C'est déplorable!!! Je n'y retournerai plus!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service. Je vais me renseigner auprès de mes équipiers pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Bias
Anais.r
Le 11/01/2023 à 21:35
Alors déjà le coca avec un goût très bizarre. Même pas pétillant , goût de citron bizarre… Les hamburgers pas très bon non plus. Et bien sûr sans oubliais qu’on as tous était malade, diarrhée / vomissements donc tous au médecin , merci !!!!!!!!! Une bonne intoxication alimentaire qui fais plaisir :)
vink.u
Le 07/01/2023 à 10:01
Entre la sauce et la salade qui sont à moitié en dehors du sandwich je me demande si ils ne lancent pas les ingrédients pour faire les burgers. Et est obligé sans arrete de vérifier les commandes car il manque toujours quelque chose... c'est désolant.
cindy.e
Le 06/01/2023 à 21:11
Le 06/01/23 au soir, nous venons récupérer une commande internet. L'état des sandwichs est tout juste présentable, ils sont tout écrasés et en plus de ça il nous manque des nuggets que l'on a payé. Je trouve ça inadmissible
Laurent.a
Le 30/12/2022 à 07:27
Moi je commence à être déçu pour les menu les swanduich écrasé Heureusement qu'on regarde avant de prendre le menu a emporter quar il manque toujours quelques choses j'en ai marre de contrôler a chaque fois
Incognito.
Le 28/12/2022 à 12:26
Je déconseil l'établissement, je déconseil surtout la manager qu'à littéralement parler mal au jeune homme qui voulait rajouter quelques chose de plus sur mon menu en lui indiquant qui et interdit de rajouté des choses sur la commande ! En oubliant pas de me lancer un regard noir ! Première fois de ma vie qu'on me refuse de rajouté quelque chose à mon menu le jeune homme lui allez me le faire car pour lui c pas la première fois qui le fessait !. Je trouve ça honteux je suis donc parti après avoir attendu 20mn ! En annulant ma commande. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Incognito, nous prenons note de votre remarque et allons se renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Bias
léa.u
Le 17/12/2022 à 21:59
Des oublis comme à chaque commande et en plus sa propose des glaces en hiver pour se faire pardonner aller obliger de faire demi tour et dépenser du gasoil encore et encore à cause du travail mal fait et en plus qui est une habitude d’après vos avis Google !!! Changez d’équipe de manager de tout enfaite vous valez rien !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour ces erreurs et ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous s'il vous plat nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Camille.o
Le 17/12/2022 à 14:59
Franchement c'est honteux !!! Nous sommes arrivés dans les alentours de 14h , l'hygiène est désastreuse !!! Nous avons prit a emporté, finalement nous avons mangé sur place , car notre fille n'avais pas de patience . 1 er hamburger fait au lance pierre !! 2 ème hamburger glacé !!! Même la reine des neiges , ne pouvais pas mieux faire !!! Nous l'avons ramené pour pouvoir manger chaud . L'équipe nous sa dit fièrement répondu en rigolant c'est une commande importer , on peut rien faire !!! . A bon sa change tout !!! Manque de professionnalisme !! Ce macdo devrai être fermé définitivement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients.
Valérie.r
Le 03/11/2022 à 15:58
Petite pause goûté avec ma fille, pas de choix au niveau pâtisserie du coup nous avons pris donuts confetti, ils sont arrivés froid ( la serveuse nous a prévenu en nous les donnant) par contre ils avaient goût à frigo donc pas bon. Le sol était sale. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points. De plus, n'hésitez pas la prochaine fois à vous rapprocher directement d'un équipier sur place afin qu'il puisse faire le nécessaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maëva.a
Le 30/10/2022 à 11:59
Je suis désolée d'avance de ce que je vais écrire, moi-même j'ai déjà travaillée dans un mcdo. J'ai conscience que lors des rush cela peut être compliqué selon les équipiers et le management, mais c'est abusé a chaque fois que j'y vais, les frites ou les potatoes sont dégueulasses, il manque souvent mon bacon dans mes sandwichs et ils sont hyper radin sur les serviettes. .... Bon courage pour vous reprendre les gars !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, nous sommes navrés de vous lire et vous remercions pour avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes également navrés pour l'oubli de bacon dans votre burger. Nous transmettons votre retour à la direction afin de nous améliorer. Aussi, si cela se reproduit, nous vous invitions à le signaler directement en restaurant afin que nous puissions faire le necessaire. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Romaric.c
Le 22/10/2022 à 10:39
Nous avons été agressé verbalement par un équipier qui nourrissait un chien à l'entrée du restaurant et quand nous lui avons demandé de fermer la porte à cause d un courant d'air ce jeune homme c'est cru dans sa cité déçu je n'y reviendrait pas même la chef en chemise rouge à soutenu son équipier alors que pour se chien il faut appeler les services vétérinaire pour un chien errant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romaric, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous vous invitons à venir en restaurant et demander un manager afin que nous puissions vous assister. Nous espérons également vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Francine.e
Le 21/10/2022 à 21:14
Très surprise par la saleté de cet établissement....on reste collé au sol on ne peut même pas poser ses mains sur les tables tellement qu'elles sont collantes même l'extérieur est ragoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Sabrina.L
Le 20/10/2022 à 12:04
venu ce midi c’est n’importe quoi j’ai demander un mcfirst sans tomates j’en ai quand même eu mais en plus j’ai demander à ce qu’il me le change car je n’aime pas mais elles sont refusées. Les serveuses sont pas compréhensibles du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience. En effet, cela ne correspond pas à nos valeurs en terme de service et de qualité. Pouvez-vous s'il vous plait venir directement en restaurant et demander un manager ? Nous serions ravis de vous dédommager suite à cette expérience, et espérons vous revoir pour en vivre une meilleure. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Lili.e
Le 17/10/2022 à 12:08
Service et accueil bien , mais boire et manger ds de la vaisselle recyclabe avec quelques résidus dans les verres était juste dégoûtant , je n y retournerai pas jusqu au retour de vaisselle à usage unique et jetable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Si jamais ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le signaler directement sur place afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir prochainement, passez une bonne journée.
Van.o
Le 12/10/2022 à 22:03
Déçue. Déjà je n'ai pu commander avec mon identifiant en capture d'ecran étant inconnu. Impossible de me connecter a l'application , je ne captais pas à l'intérieur. À l'extérieur, je me suis aperçu que ce dernier a changé sans aucune info. Mon fils n'a pas eu son yaourt à boire dans le happy meal et moi je me retrouve avec une punaise 🐞dans ma salade. Je n'ai pas voulu faire de scandale mais pas bien digerer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Concernant l'application, nous vous invitons à contacter McDo France directement via leur site (vous y retrouverez un onglet spécifique à la problématique fidélité). Concernant la punaise, nous sommes navrés, cependant, les produits venant de la nature, il arrive parfois de retrouver quelques surprises, nous en sommes navrés et augmenterons notre vigilance. En ce qui concerne l'oubli de yaourt à boire de votre fils, pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et cette réclamation par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Egla.e
Le 10/10/2022 à 21:20
On apprécie les petites attention quand on récupère n'autre commande, ça réchauffe le cœur. Merci a la personne qu'a personnalisé n'autre poche de repas :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire. Merci pour cette superbe note. À très bientôt ! Belle journée :)
Sylvie.b
Le 05/10/2022 à 20:35
Trop d'attente au Drive, 25 mn ce mercredi soir car impossible de sortir du Drive une fois le véhicule engagé. Une commande où sauces et serviettes sont oubliés. Les oublis sont fréquents : soit une frite, soit une sauce etc... quand ce ne sont pas les produits qui sont en rupture de stock. Pas de Menu Golden. Un Mc Do pratique du fait de sa proximité mais j'ai connu mieux pour cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.e
Le 05/10/2022 à 19:42
service qui laisse encore une foi à désirer… nous avons attendu 35 minutes pour être servi alors que la salle était pratiquement vide, nous pouvons comprendre qu’il y a aussi le drive mais vu l’organisation et l’allure des employés … j’ai également prit un mcfirst sans tomate et sans ketchup, première foi on me ramène le burger avec la tomate, je le ramène demandant si ils peuvent me le refaire sans la tomate et sans le ketchup, elle me le refait … en vain, je repars à la table et … il y avait du ketchup ! et bien sûr, quand je le ramène elle me répond très agréablement que c’est de ma faute parce que je n’ai pas précisé, je répond donc que c’était quand même écrit sur le ticket qu’il y avait sur le burger, et, avec son air toujours aussi aimable comme si c’était normal elle me répond « c’était pas le bon ticket »…. la salle était dans un état minable, on ne pouvait à peine s’assoir et poser les coudes sur la table !… Je suis très patiente et très compatissante envers les employés parce que je suis dans la vente, et que je sais parfois qu’il y a des clients plutôt relou donc que c’est pas toujours facile, mais pour moi, c’était la foi de trop… s’il vous plaît, bougez vos employés et vérifiez vos commandes avant de les envoyer à table …!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.i
Le 30/09/2022 à 18:52
Nous étions deux ,ma femme et moi ,nous avons commandé une salade césar qui à était servis sans couvert ni sauce,un burger qui était froid et sans sauce car oublié par le staff de préparation, celà peut arriver mais il faut juste faire attention. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. À bientôt 🤗
Elys.p
Le 18/09/2022 à 16:19
On commande 2 glaces, 20min d’attente alors qu’il n’y a personne. Le personnel préfère discuter ailleurs au lieu de servir ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elys, nous sommes navrés pour ce temps d'attente et si l'accueil n'a pas répondu à vos attentes. Pouvez-vous s'il vous nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous afin de vous assister. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Cedric.a
Le 14/09/2022 à 13:22
Entre les manques qui sont de plus en plus réguliers ( sandwichs, nuggets...) , les big mac incomplet de la hauteur d'un chees , attente interminable au drive alors que la commande est passée par internet et recevoir la commande de la voiture de derrière et devoir encore patienter sur le côté pendant que d'autres véhicules nous passent devant ... En 3 commandes dans ce fastfood ça fait beaucoup !! Et être pris de haut quand on ose dire quelque chose ... Non merci , plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 05 53 36 13 77 afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant ces erreurs. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Rui.o
Le 11/09/2022 à 11:27
Sincères cela devient minable l hygiène chez mc do... Service à table il est préférable de l'arrêter et plutôt embauché des employés d entretien... Vouloir réduire les déchets c est bien avec la nouvelle vaisselle... Mais il faut pe déjà commencé par nettoyer tout simplement les tables et le sol... Sincèrement minable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre message ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? En parallèle, un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Davy.i
Le 28/08/2022 à 22:10
Un énorme problème d’organisation ou de management dans ce McDo ! Une attente interminable au drive, tout l’été ! Pourtant ce n’est pas le personnel qui manque, mais beaucoup de très jeunes étudiants sans aucun doute pas assez dynamiques et certainement mal encadrés ! Ça discute, ça attend pendant que les petits collègues sont débordés… et pendant ce temps la file d’attente au drive s’allonge, s’allonge…le comble c’est très rare quand on demande de se mettre sur la place d’attente donc on bloque toute la chaîne !!! Et au final mieux vaut vérifier sa commande : quand c’est pas les sauces c’est les serviettes, quand c’est pas les serviettes c’est le verre offert bref il manque toujours un truc ! 45 mn d’attente et on sort très déçu dans tous les cas !! RÉAGISSEZ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. En effet, suite à une forte affluence, nos équipes n'ont pas totalement réussi à absorber le nombre de commandes et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques pour qu'un responsable vous recontacte à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Val.
Le 18/08/2022 à 16:15
Attendre 14 minutes pour deux sundaes et une eau gazeuse à 17h00 ! Chapeau ! L équipe n était pas occupée. Nous sommes allés les voir, il nous ont dit qu'ils s en occupaient....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre à nos standards en terme d'accueil. Nous allons transmettre votre message afin de faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante; Bonne journée.
rom.
Le 07/08/2022 à 14:41
Bonjour Hélas une fois sur deux c est toujours pareil Venu ce dimanche Commande d un big mac chicken et réception d un big mac normal .. Pourtant sur l emballage il est bien marqué « chicken «.. Avant je vérifiais juste la contenance de la poche ..maintenant on va devoir vérifier la contenance du sandwich lui même ..truc de fou .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rom, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant l'erreur. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
ali.r
Le 03/08/2022 à 22:08
Plusieurs fois que j'y vais il se trompe toujours dans les commande on demande du poisson on n'a du bœuf je déconseille se macdo très mal organisé et pas très propre table sale on se fait Sévir dans cette table et sa leur fait ni chaud ni froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour ali krimo, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant les erreurs dans votre commande. Nous sommes également navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Laurie.h
Le 31/07/2022 à 20:29
McDonald's bias est devenu dégueulasse il est très sale les hamburgers sont froid mal emballer il manque toujours un truc soit la boisson n'ai pas celles désiré soit ce son pas les bon hamburgers et pour couronner le tous on attend entre 20 et 40 min pour être mal servi c'était mon McDo préfère mais la vraiment très déçu changer votre personnel et reparter comme avant
Kévin.'
Le 25/07/2022 à 19:24
20 minutes d'attentes pour 4 voitures Des burgers avec des ingrédients en moins (salades, onions) Burger trop salé impossible à manger Commande de menu pour les verres mais annoncé une fois payé qu'ils ne sont disponible que le lendemain. Une honte. Ne dépensez pas votre argent ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
romain.o
Le 24/07/2022 à 21:03
Que dire Personnel pas forcément très agréable Rupture permanente de plusieurs produit Emballage négligé des produits glace pas fermer (merci pour la voiture) Pour les boissons on commande 1 fanta un jus d’orange et une badois et on répare avec un fanta un coca et deux jus d’orange Sans parler de qualité de là caissière qui laisse sans voix bref Peut-être que remettre les points sur les i a cette équipe serait favorable à de meilleur commentaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook ? Cela nous permettra de vous entretenir avec un responsable qui vous assistera. Dans cette attente, bonne journée.
Marlene.u
Le 24/07/2022 à 19:43
Je met une étoile sinon on ne peut poster d'avis. La salle de restaurant est plus que sale ! On a commandé a emporter , les sandwichs sont mal faits, secs ! Et le signature pas de sauce du tout, une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ludo.a
Le 21/07/2022 à 15:43
Mangé ya deux jour malade le soir même,verdict le lendemain intoxication alimentaire. Diarrhée,énorme mal de ventre et vomissement ainsi que fièvre. Pire que le covid car je me suis fait tester avant. Et souvent des problèmes de commande et tables sales à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, nous prenons très au sérieux votre problématique. C'est pour cela que nous allons entamer une investigation à ce sujet. Pour ce faire, pouvez-vous contacter le restaurant au 05 53 36 13 77 et demander un responsable ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Jennifer.O
Le 20/07/2022 à 13:34
Je n'ai pas eu le bon produit commandé. Je suis déçu. On m'a parlée de pain en rupture qui ont donc était remplacé mais en fait c'est le sandwich complet qui a été remplacé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer votre réclamation + coordonnées téléphonique par message privé sur notre page Facebook ? Bonne journée.
Thierry.o
Le 15/07/2022 à 22:58
Nous arrivons a 22h50 avec deux enfants qui avaient une envie folle de glaces et on refuse de nous servir sous prétexte que c'est fermé, hors la fermeture est a 23h00. Pas très commerçant tous cela. C'est vrai que pour 2 glaces, cela leur rapporte rien!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Bonnet, Nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
H.
Le 26/06/2022 à 16:24
Lieu très sale! Mouches qui se posent sur la nourriture, table sale au début du service! 2 fois que je demande à ce que la table soit nettoyée mais rien à faire! Aucun respect d'hygiène! Et encore pire par les temps qui courent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
pipelette.2
Le 23/06/2022 à 23:51
De passage, je me suis arrêter manger et là, on me dit: c'est nous qui débarrassons du plateau et en plus barquette de frite, boite nuggets et verre en platique ecocup, trop bien!!! Mieux que le carton
Thomas.
Le 12/06/2022 à 22:12
un fast food , pardonnez moi un slow food au priorité curieuse une simple commande pour 2 personnes une éternité a arriver , alors que 8 sunday commandé apres servi avant . conseil restez au drive , ils doivent sûrement etre prioritaire . Maj 15 aout : cheese offert dans ce restaurant avec un maxi best of , offre refusé car non commandé via l'application j'ai proposé d'annuler la commande et de le faire via l'application car dans ce cas l'offre fonctionnerait ... le niveau de ridicule frôle le zero
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que notre équipe est mobilisée chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maryam.
Le 06/06/2022 à 16:41
Restaurant hyper sale, les tables Interieur comme extérieur sont sales… Alors qu’il n’y avait pas grand monde. Dire qu’il y a qq temps, désinfecter était à la mode mais visiblement plus chez macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et notre équipe veille au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée ;)
Dalhia.e
Le 25/05/2022 à 23:56
Alors j’aimerais vous dire que je suis arriver au drive du Macdo à 22h35 après mon travail et figurer vous que une fois arriver à la borne a 22h55 personne n’a pris notre commande nous avons vu un jeune homme qui travailler au macdo de bias sortir et dire au voiture derrière nous que c’était fermer donc jusqu’à la tout va bien sans parler de l’attente l’es lumière ce son éteinte d’un seul coup donc le monsieur derrière nous, a fait un scandal et il l’on donc servie nous il ne nous on pas du tout servis on appeler les personne qui était là dans le macdo il nous regarder et rigoler de nous jusqu’à que le manager pas du tout organiser tout comme ce macdo il vient et nous dit que il prendrais pas notre commande j’aimerais bien que votre directeur Monsieur CHRISTOPHE FELDER vienne vous voir travailler incompétent et pas organiser et sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalhia, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rendre de nouveau en restaurant pour que l'on puisse échanger ensemble de cette situation. En vous remerciant. Bonne fin de journée et bon week-end à vous !
Aurélie.u
Le 21/05/2022 à 23:08
Macdo a fuir.... Plus de 45 minutes pour récupérer sa commande sur place, on a était tout bonnement oublié.... inadmissible.... Personnel minable dans toutes sa splendeur vraiment , et a plusieurs reprise durant la soirée, vraiment on se demande comment est effectué le recrutement dans ce macdo...pas de mot pour qualifier celà !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thibaut.O
Le 13/05/2022 à 14:48
Le service n'était pas au point . Dans ma commande , le Big Mac et le cheeseburger se sont transformés en croc McDo et en mc chicken , ça devient reccurent. Je ne quitterais plus le comptoir sans vérifier désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant par téléphone au 05 53 36 13 77 afin qu'un responsable puisse faire le nécessaire concernant les erreurs constatées. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Vincent.t
Le 11/05/2022 à 20:32
Erreurs de commandes récurrentes au drive depuis plusieurs semaines. Quand on appelle pour leur signaler l’erreur, ils remettent la faute sur un nouvel employé peu performant.. moyen comme excuse. La formation, le management et les process sont sans doutes plus à remettre en question que le nouvel employé qui fait des erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'en cas d'oubli ou d'erreur rencontrés dans votre commande, il ne faut pas hésiter à vous rapprocher directement d'un manager sur place afin qu'il puisse régler le problème au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée !
benjamin.l
Le 07/02/2022 à 21:48
Jamais de serviette , quand on prend 9 nuggets en plus d’un menu avec potatoes , une seule sauce au lieu de 4 . Cheveux dans le Big Mac a 2€ enfin la total et pas la première fois que je suis déçu du mac do a bias . Celui de l’hospital est bien plus professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez que toutes les personnes présentes en cuisine portent un filet pour cheveux afin de garantir la sécurité alimentaire. Nous vous invitons toutefois à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Quentin.u
Le 06/12/2021 à 19:11
A fuir, sandwich froids la dernière fois et aucun geste commercial de la part de l'employé, et SURTOUT aujourd'hui publicité mensongère, ils prétendent vendre des chaussettes Mc Donald's à 1€ pour l'achat d'un menu maxi best of mais ne tiennent pas leur promesse, ils poussent à la consommation mais n'assurent pas le service client, de plus l'amabilité du personnel n'est pas au rendez-vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cet oubli dans votre commande et nous vous invitons à nous joindre au 05 53 36 13 77 afin de vous assister. Bien à vous
Sarah.a
Le 01/11/2021 à 14:06
Repas toujours servie très rapide, comparer à celui de Villeneuve je préfère venir à ce mcdo car les tables sont toujours propre et l'équipe, à lair plus sympathique. Car on voit à l'autre mcdo quil sont stressés ou sous pression sa se fait ressentir, et 5 étoiles à l'occurence à la petite blonde de l'accueil qui est adorable est très professionnelle 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience 🥰Bonne journée et à bientôt en restaurant !
ketterer.a
Le 31/10/2021 à 19:45
Commander un triple cheddar, sans cheddar avec du bleu c'est n'importe quoi !!!! Plus jamais Mcdo !!! Vous êtes des gros arnaqueurs !!! 13,90€ pour avoir ça !!! Mais n'importe quoi vous êtes vraiment les pires !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à vous rapprocher du restaurant afin que l'on puisse rectifier cette erreur directement. Merci et encore toutes nos excuses. Bonne fin de journée.
Nadia.a
Le 01/10/2021 à 20:59
Le nouvel emballage des sandwichs n'est pas super. On ne peut pas vérifier si c'est le bon produit et vos employés ne font pas la différence entre les produits. Commandé un triple cheese bacon et finalement on a eu que le cheese normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage n'est pas été satisfaisant. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes dans un souci d'amélioration. Si vous constatez un oubli lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à vous rapprocher directement de notre restaurant ou à nous téléphoner afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Mounas.
Le 12/08/2021 à 00:04
Rien de particulier sous le soleil enfin aujourd'hui, chaine qu'on ne présente plus, Rien d'extraordinaire, après une journée baignade c'est l'arrêt rapide et plutôt efficace. A faire de temps à autres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois 😊
Londuzboob.
Le 31/07/2021 à 21:29
Franchement raz le bol des oublies dans la commande. Ok l'erreur est humaine , mais ça arrive a chaaaque fois (100%). Ce soir en 1 commande il manquait le jouet et le dessert du happy meal, les sauces et les boissons sans bulles. Et quand j'ai appelé , la personne (homme) m'a quasiment raccroché au nez en disant de me ramener.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous avons lu votre message avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. N'hésitez pas à vous rendre en restaurant afin que nous puissions rectifier cette erreur. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuse et vous souhaitons une bonne journée.
angélique.i
Le 30/07/2021 à 21:10
1 étoile car je suis obligée, si je pouvais je n'en mettrai pas une seul . 25 mins d'attente après avoir passer mon QR code à la borne . J'interpelle une employé pour lui signaler celle ci en parle à sa responsable qui sort oui ben ils ont cas attendre lamentable pour une manager résultat commande froide. Équipe lamentable ce soir très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre restaurant, nous restons disponibles afin de vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Celine.s
Le 16/07/2021 à 18:36
Nouvelle présentation pour les menus sur place, des verres, plateau et contenant pour les frites en plastique, design très sympa et surtout suppression d'une bonne partie des déchets ! Le tout réutilisable pour une formule plus écologique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Merci pour ces photos. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Maxime.o
Le 10/07/2021 à 21:29
En tant qu'habitué du mac do rien à redire au niveau de la restauration rapide et pro...... en revanche une hygiène déplorable terrasse sanitaire des femmes ma fille est passée en premier (huit ans) m'a dit que ce n'était pas propre ensuite ma femme ...... Je vous passe le commentaire (honteux ) je suis ouvert d'esprit et je ne poste jamais aucun avis mais franchement honte à vous et je passe les papiers qui s'envolaient de la terrasse et les mégots qui jonchaient le sol.... Ça laisse à penser sur l'état de la cuisine joyeux coronavirus à tous vos clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipes afin de pouvoir faire le nécessaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ingrid.o
Le 14/04/2021 à 13:22
Personnel agréable et toujours disponible. Le principe des accessoires lavable est pas mal ça fais moins de déchets. Les jeux pour enfants sont top.
Justine.v
Le 22/03/2021 à 20:27
J'avais commenté deux étoiles en mars 2021. Aujourd'hui le constat est encore pire !! En plus de l'insalubrité du lieu et le personnel qui laisse clairement a désirer, le problème ce développe sur la nourriture !! Des frites vieilles de je ne sais combien de temps, un croque mcdo au goût rassis... Franchement McDo Bias est de pire en pire!! Aucun effort et ceux malgré le changement récent de propriétaire. Bias est l'un des pire de la région. Il est temps que vos concurrents ce développe rapidement dans la zone pour stopper définitivement McDo. Des intoxications alimentaires dans ce lieu ne m'étonnerait même pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite chez nous. La direction a bien pris en compte vos commentaires et souhaiterait entrer en contact avec vous pour en discuter davantage. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur Facebook en nous laissant vos coordonnées svp ? Lou de McDonald's Bias.
Mohamed.o
Le 16/02/2021 à 12:43
Aujourd’hui j’ai passé une commande chez McDonald’s bias et au moment où j’ouvre les deux sandwichs, je me rends compte que ça a été fait n’importe comment, sachant que j’habite à 700 mètres du restau et que j’ai pas roulé comme un malade. Je précise que la commande a été passée au drive et juste avant 12:00. Le rush n’avait pas tout à fait démarré je joins les photos de mes sandwichs dont un où il manquait le bacon 🥓
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la mise en forme. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de la re sensibiliser à ce point là. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Gaëlle.o
Le 01/01/2021 à 20:10
Je trouve inadmissible de se faire refouler du drive à 19h40 pour récupérer un click & collect. Le couvre feu est à 20h00 !!! Dégoûtée, d'autant qu'une fois sur 2 les commandes sont incomplètes...franchement, revoyer votre organisation et indiquez aux clients qu'ils doivent commander avant 18h...le temps de vous organiser 🤬🤬🤬👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le déroulement de votre dernier passage dans notre restaurant. Sachez que notre fermeture doit être obligatoirement à 20h, et cela par décret. Nous vous invitons par conséquent, à anticiper votre passage afin d’être sûre d’être servie. Si votre commande Click & Collect n'a pas été retirée, elle ne sera pas débitée. Par ailleurs, si vous constatez des produits dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter en restaurant afin de vous assister. Cordialement
Kaïs.a
Le 31/12/2020 à 13:13
Bien organisé, personnel respectueux, les commande arrive vite, petit bémol, je trouve que le drive pourrait être mieux géré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant notre service et notre personnel. Nous notons votre retour pour notre drive, même si tout est mis en place pour vous satisfaire au mieux pendant cette période "spéciale" ! Nous vous remercions une nouvelle fois et espérons vous revoir très bientôt ! Bonne journée.
Laurence.o
Le 10/11/2020 à 07:48
Lors de notre dernière visite, Il manquait dans le sac à emporter le dessert 🍩 et 2 sauces que nous avons payé bien-sûr...! Une fois à la maison, difficile de réclamer son dû ! Nous ne sommes pas des clients assidus et cela ne nous encourage pas à l'être bien au contraire, même si les seules fois que nous venons c'est pour faire plaisir aux enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis, n'hésitez pas à prendre contact avec nous en restaurant afin de remédier à cela. Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée.
globale.i
Le 25/11/2019 à 13:05
Le mc do s'est dégradé .la photo parle d'elle même.depuis je ne suis plus revenue et ma famille n'ont plus. Les portions sont plus petites et toujours faim après avoir mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour globale riot, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lola McDonald's Bias
Bimbamboum.
Le 17/08/2019 à 21:23
Que dire !! Pour commencer, la propreté ZÉRO, LES EMPLOYÉS niveau respect et compétence zéro. Concernant le temps d'attente on n'a le temps de faire un allez retour Villeneuve-Agen avant d'être servi, ça ne sent vraiment pas bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous lisons votre retour ! Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de voir ce qu'il s'est passé. Bonne journée.
Ab.i
Le 21/07/2019 à 00:07
Une bien triste expérience. Très mal reçu, 20 minutes d'attente et équipière manque totalement de respect lorsque je lui fais remarque le temps d'attente, d'autant plus qu'elle a passé plus de 10 minutes à palabrer avec une autre équipière chargée du nettoyage. Elle m'a juste donné l'envie de ne plus y retourner ! Très déçu par contre, manager très professionnelle qui s'est excusée à plusieurs reprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour votre dernière expérience en restaurant et prenons note des faits. Comme vous avez pu le constater, notre manager a pris la relève afin de trouver une fin heureuse à cette situation. Nous nous excusons une nouvelle fois et espérons vous revoir prochainement en restaurant. Bonne journée.
heidi.o
Le 30/12/2018 à 10:47
Hier soir à 21h40 très mal reçu au drive attente plus de 20 minutes avec seulement 2 voitures devant nous ,pas possible de commander à la borne exterieur et caissière très désagréable qui nous Dis vous allez encore attendre 15 minutes. du coup ont a pas commander depuis le service en salle que de l attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernière visite ne se soit pas déroulée dans de meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et nous allons transmettre votre remarque à nos équipes. En effet, l'accueil et le service est une priorité et nous souhaitons que la visite de chaque client se déroule au mieux. Nous vous souhaitons une bonne journée.
stephane.u
Le 28/10/2018 à 19:43
Il manque toujours un truc faut pas y allez sur le coup des 15h tous le monde dort attente interminable frite froide quand on prend a emporter déçu franchement y a pas d autre mot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Bias
Veronique.o
Le 27/01/2018 à 20:41
J'y suis allée un soir après 21h. J'ai attendu ma commande presque 20 min alors que le personnel en cuisine était au nombre de 6 (j'ai eu le temps de compter !) mais c'est vrai, on ne peut pas jouer avec ses collègues et être efficace au service....
Celine.o
Le 07/12/2017 à 22:05
Salle de restaurant sale, poubelles débordantes nous avons dû laissé nos plateaux avec les autres sur une table a côté et ne parlons pas des tables non lavé et en plus quand on leur a demandé de nettoyer la table car il y avait des miettes et autres qu'on nous répond oui mais personne n'est venue la laver !!!!! Attente de notre commande pendant 20min pourtant salle de restaurant a moitié vide, pour de la restauration rapide ça laisse carrément à désirer. Je pense que nous n'y reviendrons pas !!!!!!
Oxy.o
Le 02/10/2017 à 19:46
Oublie des sauces lors de mes 3 dernieres visite tout était chaud méga mac agréable à manger comparer au big mac, trop de glace dans la boisson. Personnel jeune et souriant. Très rapide dommage que certaine personne ce plaignent de faire les commandes sur une borne heureusement la personne charger de caisse est restée souriante continuer comme ça!
Write.o
Le 27/06/2017 à 17:16
Service trop long pour 2 personnes?!?! A paris avec 3000 c'est tellement plus rapide! Le manque de dynamisme aie aie aie... et pour ceux qui critiquent la nourriture de mc do c'est mc do quoi xD pas un restaurant 5 étoiles aux champs Élysées hein :')
Stephane.a
Le 28/01/2017 à 21:45
Manger un menue signature avec du fromage sans aucune trace de fromage c'est pas du tout normal, les commande ne sont que très rarement bien préparer et quand elle le sont les Burger sont fait n'importe comment . Jamais vue un établissement Macdonald aussi mauvais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dominique.a
Le 06/10/2016 à 07:19
A l'aide de la carte de fidélité j'ai souhaité utiliser mes points avant le 31 décembre car ensuite ils n'étaient plus valable. J'ai passé une commande d'un produit qui offrait 14 nuggets avec 30 points. Je balais pas laisser passer cela. Résultat 4 nuggets. Malentendu selon le gérant, il fallait lire 1 4 nuggets et non 14. Trop facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous confirmons que dans notre programme fidélité, 30 points correspondent bien à une boîte de 4 Chicken McNuggets offerte ou un croque McDo ou un cheeseburger mais pas à une boîte de 14 Chicken McNuggets.
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