McDonald's

📌 Bd Sylla Lefèvre, Bernay

3.2 / 5

💬 2832 Avis

Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site restaurants-de-france.fr. Pourquoi ce numéro ?

A propos de : Restauration rapide McDonald's à Bernay

Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Bernay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bernay en bas de page.

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Plan :

Services disponibles :

  • ✔️
    Terrasse
  • ✔️
    Drive disponible
  • ✔️
    Service de drive
  • ✔️
    Vente à emporter
  • ✔️
    Repas sur place
  • Livraison
  • ✔️
    Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️
    Cafés
  • ✔️
    Petit déjeuner
  • ✔️
    Déjeuner
  • ✔️
    Dîner
  • ✔️
    Traiteur
  • ✔️
    Service au comptoir
  • ✔️
    Desserts
  • ✔️
    Places assises
  • ✔️
    Toilettes
  • ✔️
    Décontracté
  • ✔️
    Groupes
  • ✔️
    Cartes de crédit
  • ✔️
    Cartes de paiement
  • ✔️
    Paiements mobiles NFC
  • ✔️
    Chaises hautes
  • ✔️
    Convient aux anniversaires d'enfants
  • ✔️
    Convient aux enfants
  • ✔️
    Menu enfant
  • ✔️
    Parking gratuit
  • ✔️
    Pluxee

Les avis

Les dernier avis sur McDonald's à Bernay

Avis de Léon.H avec une note de 4 sur 5Léon.H

Le 30/01/2024 à 12:29

4 / 5

Bonne services j’apprécie bien leur geste

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Léon, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite 

Avis de Marie.r avec une note de 1 sur 5Marie.r

Le 29/01/2024 à 17:32

1 / 5

Franchement, a chaque fois que nous venons, nous sommes déçus. Le personnel fait comme si ils étaient seuls dans le restaurant, ne se préoccupe que très peu du client qui attends pour l'encaissement. D'autres personnes du personnel qui cri et rigole fort en chahutant comme des adolescents. Pour l'hygiène c'est déplorable, les sac poubelles sur les contoirs et pas de lavage de main après, les toilettes n'en parlons pas... les mc flurry fondu car fait en premier après 20 minutes d'attente. Les fameuses frites au cheddar annoncé qu'il n'y a pas et c'est loin d'être la première fois que les promotions annoncé n'y sont pas. Le manager qui fixe mon mari du regard mais on est où la.... Franchement, on donne de nouvelles chances a chaque fois bah là c'est la dernière !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de besnard.a avec une note de 1 sur 5besnard.a

Le 22/01/2024 à 16:21

1 / 5

Deux dernières commandes 50 euros de points qui ne sont jamais apparus sur mon compte fidélité en plus de sa je commande des potetoes on me dit qu'il y a plus de sauce qui vont avec alors que en allant demander des sauces pommes frites je vois une employée avec un carton de sauce potetoes obligé d'en réclamer de moi même pour le prix je trouve se comportement déplorable a se prix je préfère maintenant allez voir la concurrence qui travaille avec des produits frais pour le même tarif

🚨 Signaler l'avis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Paolo, merci de nous avoir fait part de cette situation. Concernant vos points de fidélité, sachez que certaines menu et offres exclusives ne font pas cumuler de points. Vous trouverez le détail sur cette page web : https://www.mcdonalds.fr/cgu-mes-avantages. Pour tout autre problème, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes : 1) Ouvrez l’app McDo+ 2) Ouvrez la page « Mon Compte » 3) Choisissez la touche « Aide » 4) Allez vers le titre « Votre programme de Fidélité » 5) Ouvrez la touche « Un problème avec votre programme de fidélité » 6) Choisissez l’information selon votre cas. 7) Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Utilisez « Aide en ligne » pour vous mettre en relation avec « Le service consommateur McDonald’s France» Bonne journée Bien cordialement.

Avis de Pierre-Alain.L avec une note de 3 sur 5Pierre-Alain.L

Le 22/01/2024 à 01:11

3 / 5

Service très lent (ce qui est un comble pour un fast food) ; on attend régulièrement 15-20 minutes pour 1 simple menu maxi best off même quand il y a peu de monde dans le restaurant. De plus, il y a des oublis ou erreurs de commande réguliers.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre-Alain, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Concernant les oublis/erreurs que vous qualifiez de récurrents. Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de mehdi.a avec une note de 1 sur 5mehdi.a

Le 21/01/2024 à 20:41

1 / 5

Des incompétents. Deuxième fois que nous commandons des menus MC smart. Deuxième fois que les cheese n'ont pas de fromage et un wrap manquant. Cette fois on ne se laisse pas faire. Plus de 10 minutes pour refaire les sandwichs et on me refuse de me refaire les frites devenues froides. Pas de solution apporté après 30 minutes, l'équipière préfère mettre la commande à la poubelle et rembourser, plutôt que de donner des frites. Une honte

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mehdi, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En revanche, nous ne tolérons pas les insultes envers notre personnel. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Jean.r avec une note de 4 sur 5Jean.r

Le 21/01/2024 à 14:15

4 / 5

Commande de double cheesecake bacon 🥓 par contre bacon oublié dans mes 2 sandwichs

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Francois, Nous sommes navrés pour ces oublis de bacon dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Olivia.h avec une note de 3 sur 5Olivia.h

Le 20/01/2024 à 13:11

3 / 5

Heureusement que l’on a mangé sur place car notre plateau est arrivé à température ambiante. Pas de quoi se brûler en mangeant…

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour Olivia, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 

Avis de Etoile.r avec une note de 1 sur 5Etoile.r

Le 20/01/2024 à 07:33

1 / 5

A fuire ,manger deux fois est malade a chaque fois. En plus il font des coupons réduction et ne les prenne même pas , Une aberration. Longue attente et toujours des erreurs. Ai déjà travaillé a mcdo, je connais bien et la c est du grand n importe quoi.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.

Avis de Eric. avec une note de 1 sur 5Eric.

Le 18/01/2024 à 22:24

1 / 5

Fermeture a 22h30 21h50 porte fermée aucun avis a donner

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric,  Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons.  Merci de votre compréhension, 

Avis de Dimitri.e avec une note de 5 sur 5Dimitri.e

Le 13/01/2024 à 13:59

5 / 5

Une Non gastronomique serveur Polites ambiance un peu désagréable si trop de bruit

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment ! 

Avis de Katia.o avec une note de 4 sur 5Katia.o

Le 13/01/2024 à 13:11

4 / 5

Bien sauf frites froide.activité souvent proposé aujourd'hui poterie a peindre et décoré

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note Katia, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 

Avis de The_sipil. avec une note de 5 sur 5The_sipil.

Le 12/01/2024 à 12:56

5 / 5

Nous remercions chaleureusement Sandra pour ce service au TOP !!

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de Sandra ! A très vite 

Avis de Maggy.i avec une note de 1 sur 5Maggy.i

Le 11/01/2024 à 13:13

1 / 5

L attente interminable… les commandes ne sont pas les bonnes… Je déconseille fortement et click and collect a ne pas faire non plus … décevant au plus haut point …

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de kilian.e avec une note de 1 sur 5kilian.e

Le 10/01/2024 à 19:13

1 / 5

Nous sommes venus pour profiter de la promo mais nous sommes reparti avec rien car la borne a eu un problème, elle indiquait seulement 5 promo sur la totalité, quand une promo est prévu, on doit faire le nécessaire pour satisfaire les clients… Ce commentaire est juste une remarque.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour kilian,  Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite, 

Avis de Maxence.u avec une note de 4 sur 5Maxence.u

Le 10/01/2024 à 19:01

4 / 5

C’est bon

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Maxence, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite 

Avis de Ludovic.i avec une note de 1 sur 5Ludovic.i

Le 10/01/2024 à 19:00

1 / 5

Commande drive très longue ,20 minutes d'attente pour une seule commande devant nous 😤

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Léa.a avec une note de 1 sur 5Léa.a

Le 10/01/2024 à 18:56

1 / 5

Très déçue de cette expérience ! L’attente est longue et la nourriture est froide au vu de la lenteur. Malgré cela, le personnel est très aimable

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de David. avec une note de 1 sur 5David.

Le 10/01/2024 à 12:43

1 / 5

Il fait tellement froid que j ai cru voir un ours polaire dans la salle.les pauvres serveurs sont en tee shirt

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Réponse du propriétaire :

Bonjour David,  Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises.  A très vite,

Avis de Tsunami. avec une note de 3 sur 5Tsunami.

Le 05/01/2024 à 11:05

3 / 5

Trop de musique forte, j’ai du mal avec la nourriture qualité très moyenne et chère. Le personnel Top.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de Elodie.a avec une note de 2 sur 5Elodie.a

Le 04/01/2024 à 13:12

2 / 5

Que des oubliés dans mes plateaux ... manque d'organisation, c'est dommage ...

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Réponse du propriétaire :

Bonsoir Elodie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Justine.o avec une note de 4 sur 5Justine.o

Le 04/01/2024 à 12:40

4 / 5

Bon restaurant dans la globalité mais table souvent sale.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Laura.o avec une note de 3 sur 5Laura.o

Le 04/01/2024 à 12:36

3 / 5

Restaurant souvent sale. Ne regarde pas assez les commandes donc beaucoup d erreur à chaque fois.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de LIBERTY.A avec une note de 5 sur 5LIBERTY.A

Le 04/01/2024 à 05:03

5 / 5

Grand merci à Sandra et au personnel Accueil du top 🔝 du top 🔝 Le Président devrait augmenter le salaire 💶 des Français 🇫🇷 🤘🧔le viking ⚔️ 🗽 ⚔️

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Réponse du propriétaire :

C'est gentil, on transmet ! Belle journée 😊

Avis de Dimitri.e avec une note de 4 sur 5Dimitri.e

Le 29/12/2023 à 21:08

4 / 5

Cool. J'avais fin alors j'ai manger un happy meal.

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Réponse du propriétaire :

Ravis d'avoir pu vous satisfaire 😊

Avis de Victoria.c avec une note de 3 sur 5Victoria.c

Le 27/12/2023 à 20:53

3 / 5

Parfois rapide parfois lent, au petit bonheur la chance.

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et ces 3 étoiles Victoria, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 

Avis de Théo.o avec une note de 1 sur 5Théo.o

Le 26/12/2023 à 19:20

1 / 5

Radio faisaient de la publicité pour Burger king... Burger froid, et burger personnalisé avec quand même des choses dedans que l'on ne demande pas, + l'équipier qui se plaint en disant ohlalalalala fort pour qu'on l'entende jusque dans la salle quand il faut refaire CORRECTEMENT le burger mais dans lequel il manque ENCORE quelque chose lorsqu'il a été refait... Toutes les tables du restaurants sont sales et pas lavé et ce à 19h00! avant le service et qu'en + le rush n'a pas commencé...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Théo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de STARS.o avec une note de 4 sur 5STARS.o

Le 24/12/2023 à 13:34

4 / 5

Un mcdonald's bien sympathique. Attention à la propreté des tables. Alexandra a le service client irréprochable.

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite 

Avis de Mar.o avec une note de 1 sur 5Mar.o

Le 23/12/2023 à 21:05

1 / 5

Très grosse déception nous sommes un samedi soir à 20h15 et il n'y a aucune glace de dispo, et le meilleur .... une salade césar avec 2 malheureux morceaux de poulet non coupé presque jeté comme ça dans la salade et on vous dit par contre désolé nous n'avons pas de sauce. Je demande une autre pour remplacer même une basique ce n'est pas grave mais non aucune sauce !! Heureusement que j'ai pris en drive car sur place j'aurai mangé une salade toute fade... je comprend mieux la queue au burger factory !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Nous sommes navrés pour ce désagrément et transmettons votre retour à notre direction afin que cela soit pris en compte par nos équipes. Bien cordialement,

Avis de Martine.m avec une note de 5 sur 5Martine.m

Le 22/12/2023 à 22:17

5 / 5

Très bien

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Martine, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment ! 

Avis de Catherine.u avec une note de 5 sur 5Catherine.u

Le 19/12/2023 à 17:25

5 / 5

Personel sourient et courtois ,chose que ne vois pas souvent dans d autres mc d o.co

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Catherine, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite 

Avis de arnaud.e avec une note de 5 sur 5arnaud.e

Le 15/12/2023 à 12:09

5 / 5

Très bon accueil,bonne qualité de service à l'écoute, je recommande.

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Arnaud, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite 

Avis de obadia.l avec une note de 1 sur 5obadia.l

Le 13/12/2023 à 18:11

1 / 5

Venu une dizaine de fois depuis que j'habite Bernay, déçu 7 fois. Allant du repas froid, sandwich mal préparer, paquet de frite pas remplie, attente en drive très long et aujourd'hui passage à 17 h 20 (2 client en drive,2 client sur place) erreur de commande après une attente longue pour si peu de client. Je viens sur place pour demander la bonne commande, obliger de vérifier et oui il manque encore un sandwich puis du coup arriver chez moi, froid. Il vous faudrait un concurrent direct sur Bernay ( une autre franchise), je suis sur que ce genre de problème ne serait pas aussi récurant . Ou à moi de ne plus venir ( peux être que je suis malchanceux). à voir...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos venues en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Ana.a avec une note de 2 sur 5Ana.a

Le 08/12/2023 à 11:57

2 / 5

Service trop lent, leur ecran ne fonctionne plus et c’est seulement au bout de 30 minute qu’ils ont l’éclair de demander les tiquets, personnel aigris de fou heureusement que la nourriture rattrape le tout

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ana, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Bonne journée.

Avis de Alex.a avec une note de 1 sur 5Alex.a

Le 08/12/2023 à 03:49

1 / 5

Usine de bouffe pour chien, pratique si vous voulez offrir un burger à votre animal de compagnie à condition qu'il ne soit pas trop difficile...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Navrés de vous savoir insatisfait. Pouvez-vous nous dire précisément ce qui vous a déplu ?

Avis de Emile.o avec une note de 1 sur 5Emile.o

Le 06/12/2023 à 14:48

1 / 5

Menu froid et Frites reçus 5 mn après avoir mangé les sandwichs Et apparement c est leurs particularités Et ça paraît normal

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de tom. avec une note de 1 sur 5tom.

Le 05/12/2023 à 17:37

1 / 5

Mardi 5 décembre arrive à 17h commande à 17h05 ( 1jus d’orange et 1wrap chèvre) commande reçu à 17h36 c’est aberrant car il n’y avais strictement personne. Arrive en + froid, je ne recommande pas dutout…Et le prix je n’en parle même pas

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Andrea.g avec une note de 5 sur 5Andrea.g

Le 05/12/2023 à 16:27

5 / 5

Je recommande ce McDonald’s qui sert toujours au mieux et le plus rapidement possible. J’ai pu aujourd’hui, avoir l’occasion de gagner un lot surprise du jeu du calendrier de décembre, j’en suis vraiment contente !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire plaisir, sincèrement. 😊 Belle journée et à bientôt

Avis de Sandrine. avec une note de 5 sur 5Sandrine.

Le 03/12/2023 à 13:31

5 / 5

Suite à mon avis négatif sur le fait qu'on a eu froid, j'ai oublié de préciser que nous avons apprécié la réaction de l'équipe à notre erreur dans notre commande 👍😁

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, merci pour ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de dechamps.a avec une note de 4 sur 5dechamps.a

Le 02/12/2023 à 15:01

4 / 5

Seul problème il y fait trop froid, il faut manger avec les manteaux 😓😓😓

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la température en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité d'accueil que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  Nous prenons bien note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Jo.a avec une note de 1 sur 5Jo.a

Le 29/11/2023 à 11:26

1 / 5

J’aime pas mettre de mauvais avis mais la sérieusement…. À quel moment quand tu achètes une salade César 11,20€ à emporter, ils ont oublié les couverts et pas mis de sauce c’est inadmissible. Tu commande 4 nuggest tu en reçois que 3. Vous savez compter? Tu commandes 4 menus ils oublient les 4 frites. À un moment donné on a pas que sa a faire de vous appeler pour réclamer. Faites attention parce que vous n’êtes plus les seuls sur bernay et les gens vont vraiment finir par en avoir marre.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Macha. avec une note de 5 sur 5Macha.

Le 23/11/2023 à 23:11

5 / 5

Très bon mcdo et équipe serviable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Macha, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de leloutre.u avec une note de 1 sur 5leloutre.u

Le 19/11/2023 à 13:12

1 / 5

Commande internet super le numéro pour le clic and colect ne répond pas alors et au drive ils ne veulent pas prendre le numéro de commande 40 mn d attente 😡😡😡😡

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre commande Click & Collect au McDrive. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour nous en dire plus concernant votre expérience afin que nous puissions vous assister. Cordialement.

Avis de Isabelle.i avec une note de 5 sur 5Isabelle.i

Le 19/11/2023 à 10:07

5 / 5

Propre et convivial, nous avons passé un excellent moment

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance et la propreté de notre restaurant. Bonne journée !

Avis de Céline.a avec une note de 2 sur 5Céline.a

Le 19/11/2023 à 10:04

2 / 5

J'ai commander un happy meal hier soir pour mon enfant il n'y avait pas de jouet dedans inclus dans le menu fait attention à ce que commande faut clients soyez attentionné à ce que vous faites et faut clients reviendrons vers vous si votre services est bien fait et aussi j'ai pris un café au lait pas de sucre non plus

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour l'oubli du jouet Happy Meal dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Fofiver.a avec une note de 3 sur 5Fofiver.a

Le 25/10/2023 à 18:59

3 / 5

Il fait froid et pas de vaisselle en plastique alors qu il y a des pub partout

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Réponse du propriétaire :

Bonjour,  Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises.  A très vite, 

Avis de Lucas.u avec une note de 1 sur 5Lucas.u

Le 15/10/2023 à 16:32

1 / 5

Soit disant un fast food bah à ça à bien changer 30 min pour avoir deux cappuccino le mot fast devrait être remplacer par très lent

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre commande de cappuccinos. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Alix.o avec une note de 1 sur 5Alix.o

Le 14/10/2023 à 14:27

1 / 5

Il n'y a qu'à Bernay que c'est comme ça, dans tous les autres mcdonald's aux alentours tout se passe très bien. Attendre 45 minutes pour avoir une commande, réclamer 2 fois et bien sûr pour la recevoir froide. Burger factory leur fera beaucoup de tort !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alix, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et de ce fait le refroidissement de votre commande. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. En espérant vous revoir dans notre restaurant pour une meilleur expérience.

Avis de Fanny.o avec une note de 1 sur 5Fanny.o

Le 12/10/2023 à 11:17

1 / 5

Propreté laissant à désirer côté salle , vaisselle et toilettes !!! Côté cuisine nous ne savons pas ??? Très déçu de nouveau de ce Mac do , nous avons été servi dans des plateaux sales ça nous a pas laissé une bonne impression pour le reste et les burger étaient froid .

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Jencora.a avec une note de 1 sur 5Jencora.a

Le 11/10/2023 à 22:33

1 / 5

Commande en clic and collect. Je valide ma commande à 21h21 à la borne. À 21h24 je reçois une notification qui me signale que ma commande est prête et qu'un employé va venir me l'apporter. À 21h37 je n'avais rien. Je vais au guichet pour réclamer ma commande, on me dit qu'on est justement entrain de me la préparer ( du coup la notification était mensongère). À 21h41 (il aura fallu 4 min à l'employé pour faire 2 portions de frites)je peux enfin récupérer ma commande. Je crois que la notion de fast food dans ce restaurant a perdu tout son sens ! Ne perdez pas votre temps ( à priori vous avez des difficultés à le gérer )à me répondre, mais employez le plutôt à expliquer à votre équipe ce qu' est un fast food

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre commande en Click & Collect. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.

Avis de Mr..e avec une note de 1 sur 5Mr..e

Le 11/10/2023 à 21:53

1 / 5

Bonjour, suite à mon passage le 08 octobre 2023, tables et banquettes sales, poubelles pleines avec ordures par terre !! Pas de papier aux toilettes et plus de savon non plus !! Frites et burgers froids, peu vraiment mieux faire, hygiène en salle et exterieur à revoir !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de cyrille.y avec une note de 1 sur 5cyrille.y

Le 08/10/2023 à 22:41

1 / 5

Bon, je donne aussi mon avis à ma commande d'aujourd'hui. Et à priori, je ne suis pas là seule à ne pas être satisfaite. Je ne vais pas souvent au MC Donald de Bernay, parce que la plupart du temps je n'en suis pas contente. Mon passage cet après-midi sera le dernier. La commande n'a pas été respectée. Les frites n'étaient pas cuittes au moment de la commande. Le coca cola n'avait pas les bulles. Bref tout pour plaire. La question que je me pose depuis quelques temps, il y a t il à Bernay de la restauration rapide à apporter ou à livrer qui soient satisfaisant ? Est-ce à cause des changements de propriétaire ou une lassitude d'être professionnel. Inutile de me proposer de m'appeler ou de repasser vous voir. À chaque fois, c'est pareil. De toute façon, tant que vous avez de la clientèle, le reste vous êtes égal.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour cyrille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de jessika. avec une note de 2 sur 5jessika.

Le 06/10/2023 à 22:42

2 / 5

De pire en pire ce macdo Un vendredi soir, pas grand monde mais le service plus de 25 min, pour avoir un royal cheese sans rien d'autre qu'un steak et une tranche de fromage, pas de sauce ni de cornichon... les employés trainent des pieds, deux jeunes à côté ont prit à emporté et ont attendu 20 min pour une frite qui leur manquait. Vivement que burger factory ouvre !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessika, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Vic.o avec une note de 4 sur 5Vic.o

Le 06/10/2023 à 08:06

4 / 5

Très bon Mac do, juste des oublis fréquents dans les commandes ou alors des erreurs de boissons. C’est dommage car sinon la nourriture y est très bonne mais comme je prends au drive c’est embêtant quand il manque quelque chose

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Victoria,  Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et le goût de nos produits ! Nous sommes navrés pour les éventuels oublis dans vos commandes passées. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. À très vite !

Avis de virginie.a avec une note de 3 sur 5virginie.a

Le 02/10/2023 à 12:42

3 / 5

Beaucoup d'attente alors que le restaurant était loin d'être plein, les salariés vraiment très lents, plus de 20 min d'attente,les hamburgers et frites sont arrivés tiède.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été marquée par des attentes décevantes et une température insuffisante de notre cuisine. Nous aimerions en apprendre davantage sur votre visite. Veuillez s'il vous plaît nous fournir votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail. Bonne journée

Avis de Maureen.e avec une note de 4 sur 5Maureen.e

Le 01/10/2023 à 11:27

4 / 5

Beaucoup de monde beaucoup d'attente mais au vue de la situation, félicitations à l'équipe !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Maureen, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Emma.X avec une note de 1 sur 5Emma.X

Le 30/09/2023 à 18:32

1 / 5

A éviter. Impossible de bénéficier des offres promotionnelles par manque de stocks. 18€ pour deux sandwichs très peu garnis et une moyenne frite. Décevant

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Emma, Nous sommes navrés si vous avez eu du mal à bénéficier des offres en cours. N'hésitez pas à nous contacter au 02 32 46 19 90 pour que nous pussions vous assister. Bonne journée

Avis de K. avec une note de 1 sur 5K.

Le 30/09/2023 à 13:52

1 / 5

10 minutes top chrono, pour essayer de commander à des bornes qui ne fonctionnent pas un samedi midi et les 10 minutes passées la bas personne pour retirer ce qu'on a sous nos pieds... mc do Bernay 6 ans après toujours aussi dégueulasse ! Oui on a été bon joueur on est passé au drive... confirmation la qualité de vos aliments est l'équivalent de la photo que je poste. PS : Mc Donald Lisieux à trouvé la solution pour augmenter la qualité de leur service, c'est de laisser se construire un BURGER KING 😉😘

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Meggy.a avec une note de 1 sur 5Meggy.a

Le 28/09/2023 à 12:34

1 / 5

Je suis vraiment très déçue, et pour m'a part je ne reviendrais plus. Commande oublier, attendu 40 minute. En plus de sa plus aucune glace personne nous prévient dès lors des arriver des plateau nous devons toujours se déplacer pour recevoir quelque choses d'oùblier. Pour ma commande oublier en sachant qu'on travail on as pas forcément le temps d'attendre aussi longtemps j'aurais au moins voulu avoir un geste de votre part.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Meggy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Eristof.o avec une note de 5 sur 5Eristof.o

Le 25/09/2023 à 21:11

5 / 5

J'ai etait servie rapidement et le personnel est agreable ! Je valide a 100%

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Réponse du propriétaire :

Bonjour 😁 Nous vous remercions d'avoir choisi notre restaurant et de partager votre avis avec nous. 😇 Nous sommes ravis que vous ayez été servi rapidement et que notre personnel ait été agréable. Votre satisfaction est une priorité ! Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau 😃🍔🍟

Avis de Lecoq.m avec une note de 2 sur 5Lecoq.m

Le 23/09/2023 à 20:44

2 / 5

Bonjour je met jamais d’avis de base mes à chaque fois que nous prenons à royal bacon on n’ai sensés avoir du bacon à l’intérieur n’est pas ? Alors pourquoi j’en n’ai jamais de bacon ? Les cornichon et oignon sont bien présent dans mon hamburger parcompte

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Nathalie.a avec une note de 1 sur 5Nathalie.a

Le 23/09/2023 à 18:12

1 / 5

Très mécontente. Repas froid, fromage non fondu dans le sandwich, et erreur de commande. Frites au lieu des potatoes, erreur sur les sandwichs au lieu des nuggets. Erreur sur les sauces. Et jouets au lieu des livres dans les happy meal. Seule l'animation proposée aux enfants ce midi était appréciable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Chi-weng.o avec une note de 1 sur 5Chi-weng.o

Le 21/09/2023 à 10:39

1 / 5

On a jamais reçu notre commande, le retrait est passé mais le remboursement n'a été effectué. Leur équipe manque de communication et pour cela nous devait à moitié faire un dossier pour récupérer notre dû. Je déconseille ce macdo... Dommage...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Chi-weng 😄, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le remboursement n'a pas encore été effectué. Nous vous invitons à nous contacter via cette adresse mail : mc.ev2@orange.fr pour nous donner plus des détails sur votre expérience en restaurant.🍔 Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant 😃 Belle journée 🙂

Avis de Malaquin.o avec une note de 3 sur 5Malaquin.o

Le 18/09/2023 à 17:48

3 / 5

Pas de surprise sur la cuisine : c'est un Mac donald ! Mais lieu bondé donc bruyant... et 4 bornes de commande qui ne fonctionnent pas ... Par contre, les 2 serveurs en salle étaient au top pour satisfaire tous les clients. Bravo à eux, ce n'était pas facile !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour,  Nous sommes navrés de vous lire et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celles-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipiers sur place et ferons remonter l'information. Nous espérons vous revoir bientôt.

Avis de Amaury.e avec une note de 1 sur 5Amaury.e

Le 17/09/2023 à 22:20

1 / 5

Pire mcdo de France… Que ce soit en salle ou au drive on attend toujours 3h. A éviter si vous êtes pressé 🕦

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Amaury, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage au McDrive™. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus agréable. Cordialement.

Avis de DULONG.t avec une note de 5 sur 5DULONG.t

Le 16/09/2023 à 20:06

5 / 5

Très belle accueil de valentin et très professionnel au Macdonald de bernay , agréable et rare de nos jour

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Christelle.a avec une note de 3 sur 5Christelle.a

Le 16/09/2023 à 18:24

3 / 5

Encore une fois decue a 18h commande pris en drive frites réchauffe toutes sèches dégueulasse big mac froid et wrap froid pourtant pas foule du tout bref je recommande pas du tout

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Christelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de Nolan.i avec une note de 2 sur 5Nolan.i

Le 16/09/2023 à 13:44

2 / 5

Je vais à ce Macdonald en attendant que le Burgerking à Lisieux ouvre. 2 mêmes boissons ont étés donné alors qu'on avait demandé 2 goûts différents et une glace commandée, payée mais qui n'a pas été donnée. Je ne mets pas 1 étoile mais 2 pour les sandwichs qui sont relativement bons.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nolan, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Brian.r avec une note de 1 sur 5Brian.r

Le 14/09/2023 à 20:58

1 / 5

De jour en jour ça en perd dans les glace pratiquement rien que de la glace nature pour le prix on devrai être bien servie les hamburger laisse à désirer y sont plus beau sue la photo !!! Déçu

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Brian, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que la qualité et la disponibilité des produits ne correspondait pas à nos standards. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients. Pour cela, nous faisons remonter ces informations à nos équipes sur place, dans le but d'améliorer nos services. Belle journée :)

Avis de LINO.A avec une note de 1 sur 5LINO.A

Le 14/09/2023 à 13:23

1 / 5

Frite et nugget plein de saletés. Conseil gratuit il faut changer l'huile de temps en temps.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lino, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et de vos Chicken McNuggets™ ne correspondaient pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter sur Facebook, par message privé, afin que nous puissions vous assister. Belle journée.

Avis de Elonie.i avec une note de 5 sur 5Elonie.i

Le 12/09/2023 à 21:10

5 / 5

Une équipe toujours très sympa, un service rapide.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Elonie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec notre équipe chez McDonald's™ Bernay ! Votre compliment sur notre service rapide nous rend très heureux. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience sympathique. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 😄🍔

Avis de Perrine.a avec une note de 5 sur 5Perrine.a

Le 09/09/2023 à 12:35

5 / 5

Petites activités super intéressantes pour les enfants en attendant notre commande , je remercie la jeune fille qui c’est occupé de tout les enfants pour cette activités et qui les a aider

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Perrine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Djey. avec une note de 1 sur 5Djey.

Le 07/09/2023 à 18:38

1 / 5

25mn d'attente après avoir commandé en salle, sandwich totalement démonté et erreur dans la commande... certainement le pire McDo de la région et de loin

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au 02 32 46 19 90 afin de revenir vers vous. De plus, sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant.  Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.

Avis de Sabrina.m avec une note de 3 sur 5Sabrina.m

Le 07/09/2023 à 18:11

3 / 5

Journée caniculaire, une pause glace... Porte grande ouverte 38' ,pas de clim. 👍😁

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Réponse du propriétaire :

Chère Sabrina, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes conscient du problème que vous avez rencontré avec la chaleur intérieure. Votre satisfaction est notre priorité, donc nous allons prendre en compte vos retours et les transmettre en interne pour améliorer nos services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Avis de denise.e avec une note de 4 sur 5denise.e

Le 02/09/2023 à 18:40

4 / 5

Pas très vif ! Mais souriante

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Denise, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Paquerette.o avec une note de 1 sur 5Paquerette.o

Le 01/09/2023 à 22:49

1 / 5

Service quelconque demandé 4 fois le nettoyage de notre table sans aucun effet il manquait les sauces le livre enfant pas dispo et les toilettes douteuses enfin très 😞

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Dorian.l avec une note de 1 sur 5Dorian.l

Le 26/08/2023 à 14:22

1 / 5

Servi en 20min au drive pour une commande d'une personne. Honteux !!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Dorian, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Denis.d avec une note de 1 sur 5Denis.d

Le 24/08/2023 à 21:39

1 / 5

Je ne sais pas ce qui se passe depuis quelques mois dans ce macdo où je ne viens que en dépannage désormais. Les temps d'attente sont systématiquement longs, peu importe l'heure où le jour où je passe de façon aléatoire. Cette fois ci la salle était quasi vide, pas de queue au drive et à priori du personnel en nombre derrière le comptoir. Commande simple, aucune spécificité. Au moins il n'y avait pas d'erreur et le personnel était agréable. Mais sérieusement quoi systématiquement 15 à 30 minutes d'attente pour un macdo ! Avec la cuisine bourrée d'informatique justement dans le but de raccourcir au maximum les délais... A n'y rien y comprendre. On ne parle pas de la vaisselle réutilisable annoncée sur la borne et absente du plateau. La musique a un niveau sonore élevé sur la radio Nostalgie c'est nouveau ça 🤣 Et les sauces Ketchup et creamy Deluxes non demandées et inutiles (je n'ai même pas commandé de frites !). Pourquoi mettre des sauces quand on en demande pas ? Bref je ne comprends pas l'organisation de ce macdo qui n'évolue pas mois après mois malgré tous les commentaires ici. Heureusement que vous n'avez pas de concurrents sur secteur !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Denis, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Mylène.i avec une note de 3 sur 5Mylène.i

Le 24/08/2023 à 12:39

3 / 5

Service rapide ce jour, cependant il y a toujours un manquant dans la commande, sauce ou sandwich... La salade bof bof, les croûtons étaient tout mous... 11 euros pour 3 bouts de parmesan, de poulet avec une salade mélangé, je pense que c'est cher pour la qualité présenté.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mylène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Chloé.o avec une note de 1 sur 5Chloé.o

Le 23/08/2023 à 19:19

1 / 5

Ça m'a rendu malade donc pour moi c'est rédhibitoire, je n'y remettrai jamais les pieds !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.

Avis de Sylviane.o avec une note de 4 sur 5Sylviane.o

Le 23/08/2023 à 14:09

4 / 5

Personnel très courtois. Service agréable et fluide, seul bémol : le personnel passe par les toilettes pour accéder au local du lave vaisselle. C'est très perturbant.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylviane, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous avons pris note de votre remarque et nous la transmettons au service concerné. À bientôt nous l'espérons 😃

Avis de Amandine. avec une note de 5 sur 5Amandine.

Le 22/08/2023 à 12:29

5 / 5

Merci a Sandra au drive pour son professionnalisme gentillesse et sourire ce 22 août a 12,H30

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note et pour ce gentil mot à l'attention de Sandra 😍 À très vite ! 

Avis de Marceline.o avec une note de 1 sur 5Marceline.o

Le 21/08/2023 à 19:43

1 / 5

Des incompétents 20 mn d attente café froid glace fondue repas froid jamais je n'ai vu un mcdo aussi mal géré

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Christelle.i avec une note de 2 sur 5Christelle.i

Le 20/08/2023 à 19:17

2 / 5

Trop chère maintenant et à chaque fois il manque quelque chose dans la commande. Dommage.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de amelie. avec une note de 1 sur 5amelie.

Le 18/08/2023 à 22:49

1 / 5

1étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Un dimanche soir, personne dans le Mac do, tables sales, 45min d'attente pour 4menu ! Ça commence mal.. La commande arrive, enfin! Tout est froid.. Et il manque 1 hamburger.. Après l'avoir réclamer on commence enfin à manger, au bout d'1h....! 2 hamburger (sur 4) au bacon commandé, aucun bacon, même pas 1miette.. On retourne encore réclamer. Et on attend encore...... Ça fait sourire les employés ! Nous beaucoup moins !!! Bref Trop long, froid et commande pas respecté... À fuir..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Amélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Guillaume.e avec une note de 1 sur 5Guillaume.e

Le 15/08/2023 à 13:04

1 / 5

Repas froid et en plus pas d ice tea et pas de glace alors qu il fait 28 degrés et on nous mais un jouet alors qu on na demandé un livre je déconseille ce restaurant alors que j ai essayer 3 ou 4 fois et ces toujours là même chose

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Cyrille.a avec une note de 1 sur 5Cyrille.a

Le 14/08/2023 à 20:05

1 / 5

Refus de paiement en ticket restaurant du manager,soit disant tickets non valable 20 min plus tard mc do de pont audemer aucun soucis alors soit c'était un delit de sale gueule soit pas envie de les prendre

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyrille, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de HarmoGlace. avec une note de 1 sur 5HarmoGlace.

Le 11/08/2023 à 20:04

1 / 5

Ils ont oublié les sauces, les verres coca ainsi que le double steak dans ma commande. C'est littéralement de l'arnaque. Il y a tout le temps des erreurs.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Logan.a avec une note de 1 sur 5Logan.a

Le 10/08/2023 à 19:41

1 / 5

L'expérience déplorable, hygiène douteuse jusqu'à un refus de nettoyer les tables avant le service. Les plateaux ainsi que tout les restes sont sur les tables sans que l'ont les ramasse. Les personnes en formation qui ne savent pas répondre aux questions , veillez à mieux les former et non juste à poser un plateau.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Logan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Marie.a avec une note de 2 sur 5Marie.a

Le 08/08/2023 à 16:15

2 / 5

Service moyen. Nous manquez les frites, les burger baigner dans la sauce. Peu de choix de boisson même pas de jus orange leur eau gazeuse pas bonne. Pour aller aux toilettes faut un code et en plus ne sont pas propre.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie laure, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Didier.a avec une note de 1 sur 5Didier.a

Le 06/08/2023 à 17:07

1 / 5

Beaucoup d'attente au drive, on vous vend des cafés et on vous dit qu'il n'y en a pas à la réception. Prenez exemple sur le Mac Donald de Coquelles, vous etes des amateurs, en tout cas pas des professionnels.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Laetitia.e avec une note de 5 sur 5Laetitia.e

Le 05/08/2023 à 16:46

5 / 5

Bonjour je remercie beaucoup le monsieur qui m'a gentiment donner un verre coca cola pour mon fils quand je lui ai demandé gentiment, alors que nous avons pris trois golden menu et que c était pas compris dedans, personnel aimable, souriant, service en salle rapide merci beaucoup pour votre gentillesse.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de océane.r avec une note de 5 sur 5océane.r

Le 04/08/2023 à 20:04

5 / 5

Merci à l'équipe pour le service, j'ai été servi rapidement, les frites et sandwich chaude et croustillante, la boisson froide et bien rempli. Si vous CLIENTS vous ne voulez pas attendre venez juste avant ou apres les temps de repas ;) Les seuls choses qui m'on déplus sont les ados et parents des enfants qui avaient l'impression d'être seul dans le restaurant. Merci de garder un niveau sonore et langage respectant les autres clients et de nettoyer derrière vous ...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Dimitri.l avec une note de 3 sur 5Dimitri.l

Le 03/08/2023 à 09:22

3 / 5

Restaurant propre, attente au drive toujours trop longue au moment de forte influence, attente de 40min entre l entrée et la sortie du drive. Repas chaud et satisfaisant.

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note Dimitri, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 

Avis de Celine.h avec une note de 1 sur 5Celine.h

Le 02/08/2023 à 22:01

1 / 5

Sale, hamburger froid, les cuisiniers n'ont pas de cache barbe, ils se grattent le nez et touchent ensuite aux pains. Toilettes dégueulasses...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Celine.s avec une note de 1 sur 5Celine.s

Le 02/08/2023 à 16:42

1 / 5

👎 c'est la der des der.. toujours un truc qui déconne. Et quand on a des offres sur l'appli, ça marche partout SAUF à Bernay. Allez, basta.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour discuter de votre expérience et trouver une solution. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Bernay

Avis de Nathan. avec une note de 4 sur 5Nathan.

Le 02/08/2023 à 13:06

4 / 5

Rapide, efficace, pas trop cher. C'est McDonald's donc évidemment c'est pas de la cuisine gastronomique mais c'est bon.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant suite à votre passage en restaurant ! Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service rapide, efficace et abordable. 😁 Merci encore pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt ! Belle journée, L'équipe McDonald's™ Bernay 🍔

Avis de Ludo.g avec une note de 1 sur 5Ludo.g

Le 31/07/2023 à 17:38

1 / 5

Très déçu fast foot, nourriture rapide .et bien pas à bernay services d une lenteur exceptionnelle. Bien plus rapide à val de reuil , gaillon et tourville Burger arrivé à table froid Manque de professionnalisme sur les risques d accident lié au tapis d entrée déplacé par des clients j en foutiste 3 employés différents marché dessus mais personne ne le remets en place

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Pierre.o avec une note de 2 sur 5Pierre.o

Le 31/07/2023 à 16:11

2 / 5

la propreté des tables, plateau, vaiselles et sol laisse à désiré le service est compliqué beaucoup d'erreur

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Leforestier.a avec une note de 3 sur 5Leforestier.a

Le 31/07/2023 à 10:58

3 / 5

Pas trop de monde personne très serviable mais erreur de commande et puis nous avons du signaler la poubelle de liquide qui déborder du liquide partout et dehors les poubelles était mal odorante...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Elodie.e avec une note de 5 sur 5Elodie.e

Le 26/07/2023 à 20:44

5 / 5

Service du clic&collect parfait. Facile d'utilisation, service rapide et personnel agréable. Merci.

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note Elodie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 

Avis de Sab.T avec une note de 3 sur 5Sab.T

Le 25/07/2023 à 12:54

3 / 5

Tout dépend de l'heure d'arrivée Parfois plus calme

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Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊

Avis de Sandrine.i avec une note de 5 sur 5Sandrine.i

Le 22/07/2023 à 21:27

5 / 5

Je suis passée au drive cette semaine, merci à la personne qui s'appelait Sandra je crois pour sa gentillesse et son professionnalisme.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Natou.. avec une note de 1 sur 5Natou..

Le 20/07/2023 à 22:49

1 / 5

Très déçu par ce restaurant MC Donald's 1. Table sale et poussiére dans les présentoirs à bouteilles 2. Attente pendant 1/2 heure et je suis allé voir d'autres clients et ils m'ont dit qu'ils avaient attendu une heure avant d'avoir leur commande et pas de vaisselle alors que cela est obligatoire 3. Manager irrespectueux : arrive mains dans les poches et prend ses clients de haut 4. Un employé sort des toilletes avec son vélo. Je ne pense pas remettre les pieds dans ce Mcdo d'ici tôt !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Mélissa.e avec une note de 5 sur 5Mélissa.e

Le 17/07/2023 à 20:21

5 / 5

Commande passée ce soir au drive, personnel chaleureux et accueillant, très bonne expérience !

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup 😍

Avis de Alexia.E avec une note de 1 sur 5Alexia.E

Le 16/07/2023 à 21:50

1 / 5

Comme d’habitude à BERNAY, la commande n’est pas exacte. Il me manque la moitié de ma commande. Je ne viens plus dans ce restaurant et je sais pourquoi.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Christophe.u avec une note de 3 sur 5Christophe.u

Le 16/07/2023 à 08:50

3 / 5

Un McDo dans la moyenne. Attente un peu longue, personnelles mal organisé (on ne passe pas l'autolaveuse a l'heure de pointe) et surtout frite trop salé.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de la.u avec une note de 3 sur 5la.u

Le 15/07/2023 à 19:30

3 / 5

Je pense que à ce jour il n est pas normal que lorsque l on se présente avec un billet de 200 euro pour payer presque 70 euro de menu on nous fasse passé devant tout le monde comme presque une malhonnête. Et avec tout un cinéma pour prendre ce billet que je n est pas volé je l ai gagné avec mes heures de travail . Donc ou bout d un certain moment ils ont prit mon billet avec je ne sais combien de contrôle. Mais tout un cinéma pour me rendre la monnaie. J ai travaillé pour mc do ds d autres circonstances et c était pas ainsi . La qualité de l accueil se ternit et la façon d être avec le client et pas génial. Il est vrai qu il y a des malhonnête partout . Mais je pense que j en ai pas la tête. Je suis honnête avec mes clients donc je suis honnête qd je suis cliente ...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de laurent.o avec une note de 3 sur 5laurent.o

Le 14/07/2023 à 22:11

3 / 5

Produits tiède. Service long alors que peu de client. Propreté du restaurant à travailler. Ajoutés à l augmentation des prix et l assemblage moyen des produits, MC Do des deux lions perd en valeur..😑

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Amelie.a avec une note de 5 sur 5Amelie.a

Le 14/07/2023 à 08:36

5 / 5

Bonjour je tient a remercier macdo pour c'est nouveau changement qui sont très bien Je tient a remercier Sandra aussi en particulier pour sont accueil chaleureux Bravo à vous

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Amélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Stéphanie. avec une note de 1 sur 5Stéphanie.

Le 12/07/2023 à 22:36

1 / 5

Arrivées à 21h45, commande passée nous attendons avec le chevalet. 1 équipière nous apporte nos menus et là, pas de vaisselle lavable, que des emballages jetables, confère la photo. Tout est froid sauf les potatoes de mon amie. Je fais repartir le reste en cuisine.. Assises coté fenêtres donnant sur la terrasse et le jeux enfant , donc autant dire le plus éloigné des cuisines, nous entendons l'equipière, en cuisine, raconter l'incident.. le plateau revient et les emballages des sandwichs étaient, certes chauds, mais les sandwichs froids.En revanche les frites, elles, reviennent après être passées sous autobronzant, certes chaudes mais mon dentiste ne prend pas les urgences dentaires et encore moins a cette heure, DURES comme du béton, je les ramène en disant à l'équipière que ce sont les mêmes frites, replongées dans l'huile. je stipule également que les sandwichs sont froids, l'équipière me dit pourtant on les a remis au chaud ! Je demande des nouvelles frites qu'on me ramène enfin... celles ci sont chaudes et croustillantes sans risque pour mes dents. N'allez pas manger ici, qu'importe l'heure vous mangerez froid, à cette heure il n'y avais que 4 autres tables et pas beaucoup de passage pour le drive !!! Comment est-ce possible de manger froid à cette heure ?? La 1ère photo montre les frites croustillantes, vous verrez également les différences de couleurs avec les anciennes frites retournées à table après avoir été replongées dans l'huile ( frites qu'il me restait sur le plateau.) Alors certes les excuses c'est bien gentil mais il serait temps de remettre les choses au clair avec ce restaurant Mc Donald !! Les derniers commentaires laissés par d'autres clients avant le mien et celui de mon amie font s'interroger sur la qualité de ce fast-food!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Marjory.e avec une note de 1 sur 5Marjory.e

Le 12/07/2023 à 22:20

1 / 5

Hyper déçu ce soir. Nous arrivons à 21h45. Nous commandons. La commande arrive froide. Nous le specifions à une équipière qui nous les reprend et repart en cuisine. Elle reviens avec je pense les 2 même sandwich toujours aussi froid et les frites sûrement les mêmes mais replonger. Donc trop dure.donc ma copine les renvoi à nouveau. Travaillant à la DDPP.....elle va ce faire plaisir d'en parler à ses collègues concerner. Entre ça et la vaisselle toujours jetable.....depuis janvier l'obligation du lavable,je n'ai eu qu'un fois un porte frite lavable et le plateau bien sur . Pour le coup....moi qui suis avec ma fille très bonne cliente....la déception est grande. Surtout le fait de faire prendre pour des andouilles.

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Avis de Pauline.e avec une note de 1 sur 5Pauline.e

Le 09/07/2023 à 20:48

1 / 5

Vraiment abuser !!! Nous avons attendu 50 min au drive !!! Alors que c’est sensée être une restauration rapide et de plus en drive Vraiment n’importe quoi

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Jérôme.n avec une note de 1 sur 5Jérôme.n

Le 09/07/2023 à 12:54

1 / 5

Jamais vu un personnel aussi non chaland ! Pas grand monde dans le restaurant .... Mais plus de 30 minutes d'attente pour un big mac !!! Et pour couronner le tout les toilettes sont très sales ...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Florence.a avec une note de 1 sur 5Florence.a

Le 08/07/2023 à 19:53

1 / 5

Service très nul à revoir et le personnel manque de professionnalisme je vous le déconseille fortement.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Florence, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous.

Avis de Tom.a avec une note de 1 sur 5Tom.a

Le 08/07/2023 à 15:49

1 / 5

Nous avons attendu notre commande plus de 30min alors qu'il était 15h et que la salle était presque vide. Quand notre commande est enfin arrivée, on a été obligé de retourner au guichet 3 fois pour réclamer les produits manquants. Les nuggets de notre fille étaient plein de résidu de Friture. Il faudrait penser à changer l'huile...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Tom, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Theo.a avec une note de 1 sur 5Theo.a

Le 07/07/2023 à 23:00

1 / 5

Est fermée a 22h50 alors qu’il y a écrit 23h sauf pour les voitures du Drive

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Théo, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 02 32 46 19 90 afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée.

Avis de Sacha.u avec une note de 5 sur 5Sacha.u

Le 07/07/2023 à 10:39

5 / 5

Très bonne expérience dans ce mcdo, meilleur mcdo de Normandie

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sacha, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Cynthia.y avec une note de 5 sur 5Cynthia.y

Le 06/07/2023 à 11:47

5 / 5

Macdo très correct surtout une dame en particulier Sandra une personne très à l’écoute du client très souriante et vraiment commerçante après plusieurs erreurs dans ma commande merci encore à cet dame.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Cynthia, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de aurelienr.i avec une note de 1 sur 5aurelienr.i

Le 04/07/2023 à 19:57

1 / 5

Toujours la même chose il manque encore la moitié des choses de commander. C’est de plus en plus long avant d’être servi. Mauvaise organisation. Je ne vais plus dans le restaurant de Bernay.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Jacqueline.a avec une note de 1 sur 5Jacqueline.a

Le 02/07/2023 à 05:54

1 / 5

Après notre expérience de vendredi soir obligé de sortir pour manger nos menu et en plus nous avons pas eu nos glaces qui devais être remis plus tard. Une catastrophe ce restaurant

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jacqueline, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Lolllo.t avec une note de 4 sur 5Lolllo.t

Le 01/07/2023 à 12:33

4 / 5

Les plats était sec mais que le service top très gentil !!! c’est correct

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant les produits afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.

Avis de Remy.o avec une note de 1 sur 5Remy.o

Le 29/06/2023 à 15:32

1 / 5

Horreur le temp attente alors que la commande est déjà prête plus de 8 min Et c'est la 3ème fois ainsi sur 3

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Remy, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de pascal.o avec une note de 1 sur 5pascal.o

Le 22/06/2023 à 18:07

1 / 5

Commande jamais complète Oubli de 12 euros c'est très limite et jamais personne au téléphone

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Réponse du propriétaire :

Bonjour pascal, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au 02 32 46 19 90 afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Victoria.e avec une note de 1 sur 5Victoria.e

Le 17/06/2023 à 20:29

1 / 5

McDo avec un personnel incompétent car cela fait plusieurs fois que le fonctionnement reste le même c’est-à-dire pitoyable. Il manque toujours quelque chose avec un délai conséquent d’attente et qui demeure de plus en plus long. Avec une serveuse qui nous dit je ne suis pas en cuisine désolé pour l’attente. Service inadmissible. Et lorsque l on indique qu il ne s agit pas des sandwichs commandés on nous fait comprendre que nous les ennuyons pour ne pas dire autre chose. Résultat pour aujourd’hui 30 minutes de délai avec des frites froides !!! Je n ai jamais vu un mac do de ce type ! Lamentable !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Victoria, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de LambdaMan. avec une note de 3 sur 5LambdaMan.

Le 12/06/2023 à 02:14

3 / 5

Très bonne expérience, mais la dame m'a dit qu'ils ne faisaient pas les formules 9 nuggets... Un peu déçu quand même

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.

Avis de Megann.e avec une note de 2 sur 5Megann.e

Le 11/06/2023 à 16:57

2 / 5

Un peut déçu… j’ai demandé un mc flury daim chocolat je me retrouve avec un mc flury daim caramel. D’ailleurs je cherche toujours le daim dans la glace, Heureusement que je ne suis pas allergique au caramel

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Megann, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Sabine.o avec une note de 1 sur 5Sabine.o

Le 08/06/2023 à 21:46

1 / 5

Beaucoup d'attente et faire très attention à vos commandes il manque toujours des choses et pas moyen d'appeler ils ne répondent jamais, faut vraiment avoir envie pour venir chez vous un des pires Mac do que nous avons connus

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Christophe.a avec une note de 5 sur 5Christophe.a

Le 08/06/2023 à 20:48

5 / 5

Lieu très convivial pour passer un bon moment seul ou en famille mc do quoi

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Jeanne.o avec une note de 5 sur 5Jeanne.o

Le 08/06/2023 à 09:33

5 / 5

Si ce n’est l’habituel concept, il faut noter l’amabilité et la serviabilité des la responsable, toujours souriante et qui veille au grain. On demande une sauce, elle vous la rapporte avec le livre offert le premier mercredi du mois qui avait été oublié !

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Merci beaucoup Jeanne pour votre avis ❤

Avis de Normandy.M avec une note de 4 sur 5Normandy.M

Le 06/06/2023 à 10:05

4 / 5

Je n'y suis pas allé le midi donc pour les burgers je ne peux pas juger, mais en tout cas c'est le McFlurry le plus généreux que j'ai pu déguster ! Rien à voir avec celui de Lisieux, le personnel est souriant et serviable ! De plus, c'est un des seuls McDo de ville de taille moyenne accessible à pied depuis le centre-ville (il n'est pas situé dans une zone d'activités) !

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce retour 😊

Avis de Emeline.a avec une note de 1 sur 5Emeline.a

Le 02/06/2023 à 21:49

1 / 5

Plus de 20e un d’attente pour une glace et boisson chaude! Le sunday était fondu sans cacahuètes, le cappuccino au daim n’avait ni sucre ni cuillère. Bref ce n’est pas la première mauvaise expérience avec souvent minimum 20min d’attente! A fuire

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Emeline, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Alex. avec une note de 1 sur 5Alex.

Le 01/06/2023 à 15:15

1 / 5

Terminal qui ne fonctionne pas, TPE qui ne fonctionne pas , c’est très sale ( TPE, sol , table , comptoir) Oublie sur les commande, et frite immangeable !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de m.e avec une note de 1 sur 5m.e

Le 27/05/2023 à 22:59

1 / 5

Ça serait bien de bien préciser les horaires pour passer les commandes le soir. Ça ferme à 23h, on passe avant mais plus possible, que par le drive, et à pied le drive ça ne fonctionne pas apparement… Résultat des comptes : marcher speed pendant 20 minutes pour rentrer bredouille.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Maxence.o avec une note de 1 sur 5Maxence.o

Le 26/05/2023 à 23:04

1 / 5

Il ferme bien avant 23h le vendredi. On est arrivé à 22h40, les portes étaient fermées et a la borne on vous laisse attendre donc on est reparti.

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Avis de Ana.u avec une note de 1 sur 5Ana.u

Le 21/05/2023 à 14:53

1 / 5

La pire expérience…. A fuir !!!! Ce commentaire même pas 1 étoile !!! Nous sommes deux voitures en attente de payer pour le drive. Plus de 20min d’attente ( obligé de klaxonner pour ne pas se sentir oubliés).. du jamais vu!!! Enfin une employée, vient pour nous encaisser sans aucunes excuses !!!! Heureusement que par la suite nous vérifions notre commande car il manquait un menu !!! Et quand nous venons voir les salariés pour expliquer que nous n’avions pas tout ! Une jeune fille nous dit « vous n’avez rien laisser dans votre voiture » Merci de nous prendre pour des voleurs! Plus jamais !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Karine. avec une note de 2 sur 5Karine.

Le 19/05/2023 à 07:43

2 / 5

Dimanche soir après la séance de cinéma.....un monde de fou!!! Le parking était complètement saturé, la queue au drive s'étendait jusque sur la route, des employés débordés, des ruptures de produits......

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Shanna.a avec une note de 5 sur 5Shanna.a

Le 18/05/2023 à 21:25

5 / 5

Service client parfait ! Après des petits problèmes de machine à glace, le responsable a fait un bon geste en nous faisant des glaces supplémentaires ++ merci macdo :)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Shanna Baptiste, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Camille.o avec une note de 5 sur 5Camille.o

Le 18/05/2023 à 12:56

5 / 5

Très bon accueil, un personnel au petit soins des clients, pas d’erreur et pas d’attente, vraiment une expérience à renouveler dans ce McDo, le personnel de celui que j’ai dans ma ville devrait s’en inspirer.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Carlos.a avec une note de 1 sur 5Carlos.a

Le 18/05/2023 à 00:18

1 / 5

Il faut vraiment avoir faim et soif pour manger et boire le coca c'est de l'eau mélangez avec du café pour lui donner sa couleur et ne sont pas aux nouvelles normes

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Bonjour Carlos, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de Furkan.V avec une note de 1 sur 5Furkan.V

Le 15/05/2023 à 20:42

1 / 5

Deux fois qu'il y a une offre avec les Sundae en promotion, deux fois qu'on me dit comme par hasard le jours de l'offre que la machine est en panne. Coïncidence ? Je ne crois pas ! McDonald's France devrait vous rappeler à l'ordre, la franchise de Bernay est a fuir... Je comprends mieux le turn-over.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Romain.e avec une note de 2 sur 5Romain.e

Le 13/05/2023 à 21:53

2 / 5

Obligé de faire vérifier ses commandes plusieurs fois car oublie de produit et attente assez importante pour un fast food

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Sandrine. avec une note de 5 sur 5Sandrine.

Le 13/05/2023 à 10:58

5 / 5

Venue avec un groupe scolaire, l'accueil a été chaleureux et le service rapide et efficace. Je recommande vivement.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Margot.a avec une note de 4 sur 5Margot.a

Le 11/05/2023 à 23:25

4 / 5

Un peu trop d’attente à mon goût. Mais sinon personnel très sympa.

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Bonjour Margot, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Fleur.o avec une note de 5 sur 5Fleur.o

Le 02/05/2023 à 12:59

5 / 5

Incroyable ! Déjà le sourrire du personnel au drive, et la rapidité qui m’a surpris, la personne chargé de me donner ma commande m’a précisé qu’elle m’a été remis en 110seconde et ce n’est pas une blague (ps:le menu était chaud et bons)

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Bonjour Fleur Rose, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Mathilde.a avec une note de 1 sur 5Mathilde.a

Le 30/04/2023 à 17:03

1 / 5

Ce vendredi 28 Avril, je suis allée manger au mcdonald's. J'ai pris un menu comprenant des nuggets et des frites. Suite à cela, je suis resté couché tout le reste de la journée, le soir même j'ai été prise d'une grosse douleur au ventre. Je vous épargne les détails mais la suite des événements a fait que je ne pouvais plus sortir des toilettes pendant plusieurs heures.(Du soir jusqu'au lendemain matin). J'ai décidée d'acheter des médicaments pouvant me calmer en pharmacie mais sans succès. Du fait de l'inquiétude de mon état de santé, j'ai décidée de me rendre à l'hôpital le plus proche. Une grosse intoxication alimentaire a été détectée dû au poulet. Ayant mangé qu'à un seul endroit cela ne pouvais être qu'à cause du mcdo. Après une dose de 17 médicaments par jour, mon état ne s'est pas grandement amélioré. Un certificat médical m'a été transmis et je compte bien faire suite. Je ne suis pas la seule personne à qui c'est arrivé alors j'encourage toute personne qui a subit le même traitement que moi à entamer une procédure contre mcdonald's.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.

Avis de Tom.r avec une note de 5 sur 5Tom.r

Le 29/04/2023 à 14:23

5 / 5

Accueil chaleureux, je recommande le Macdonald à faire avec des amis, le service et plutôt rapide, et au moindre problème on est pris en charge rapidement. Merci encore pour ce repas, et a bientôt !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Tom, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de bZZ. avec une note de 5 sur 5bZZ.

Le 27/04/2023 à 23:18

5 / 5

La cuisine: c'est du macdo, donc pour la la cuisine, chacun a ses raisons pour y aller. Le service: nickel. Ça mérite d'être souligné, la chaîne étant pas particulièrement connue pour l'amabilité de ses personnels, surtout à l'heure de la close. Mais là, rien à dire. L'ambiance? Vu que le service est là et que je n'y vais pas pour danser, j'imagine que pour ce type d'ambiance, la leur est nickel.

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite 

Avis de pauline.o avec une note de 1 sur 5pauline.o

Le 27/04/2023 à 13:22

1 / 5

Je ne comprend pas qu’après tous ces avis négatifs il n’y a toujours pas d’améliorations. L’attente et ce même quand il y a très peu de monde est trop longue. Les sandwichs sont toujours froids. D’ailleurs quand on demande un big mac sans salade merci de ne pas en mettre. Dernièrement les frites étaient non seulement pas cuites du tout mais ont dû être frits dans une huile sale ( plein de points noirs) et un goût à vomir. Peut être qu’avec une vrai concurrence qui s’installerait ils seraient moins confiants et plus sérieux

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Réponse du propriétaire :

Bonjour pauline, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de King.f avec une note de 1 sur 5King.f

Le 26/04/2023 à 23:33

1 / 5

Visite pour une commande à emporter samedi dernier, 21h30. Commande assez grande avec 6 menus. Le délai d’attente n’était pas très long, en même temps c’était vide. Un wrap d’oublié, ça fou la rogne quand on rentre et qu’il manque un sandwich à une des personnes. J’ai demandé des frites sans sel, la serveuse a commencé par me répondre non car les frites étaient déjà prêtes, au vu de ma réaction stupéfait elle a demandé à sa manageuse qui par contre très gentiment a accepté d’en faire (le bon point du passage). La cuisine était en plein lavage à grand seau d’eau quand nous commandions, vraiment étonné à 21h30 pour une fermeture annoncé à 23h. C’est vraiment pas le macdo le plus efficace et meilleur que j’ai croisé et la gentillesse de la manageuse ne permet pas d’attraper une étoile supplémentaire.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de bipegnaux.s avec une note de 3 sur 5bipegnaux.s

Le 26/04/2023 à 21:52

3 / 5

Je vais assez souvent au mc do de Bernay. En général rien a dire qu'à d c'est froid on me l échange. J y suis allée se soir les frites pas terribles, des frites réchauffer dommage. Par contre le ponpon pour une fois j ai voulu aller au toilette. Une horreur ça sent mauvais ( remonter d égout ou humidité) mais en plus c est sale. Les agents ne devraient pas faire en sorte que cela reste propre. Vraiment dommage

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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Mélanie.o avec une note de 1 sur 5Mélanie.o

Le 25/04/2023 à 21:27

1 / 5

Eh voila comme d habitude,une commande incomplète… et pourquoi faire tant de PLV sur les glaces alors que dans ce restaurant on ne peut jamais en avoir!! Penser à remplacer votre machine si réellement cette fameuse tombe toujours en panne.. très décevant ce restaurant.. Pas de glace, commande incomplète!!!! Aucune organisation

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Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Marianne.a avec une note de 3 sur 5Marianne.a

Le 21/04/2023 à 14:16

3 / 5

Dommage que les frites soient froides et pas assez cuites !! Mais personnels très sympa

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Bonjour Marianne, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de SAMUEL.A avec une note de 1 sur 5SAMUEL.A

Le 15/04/2023 à 15:38

1 / 5

Vraiment bof ! Mes frites sont froides et je vous le donne Émile ! Ils me reservent les mêmes ! Capuccino sans lait et pas plus chaud que mon café et mes frites. La poubelle déborde ! J'ai posé mon plateau sans le vider Les toilettes hyper dégueuler ! ! Peut de personne....CQFD. A fuir !

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Bonjour Samuel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Julien.A avec une note de 1 sur 5Julien.A

Le 11/04/2023 à 15:04

1 / 5

Tomates super froides dans un Burger à peine tiède. Une boisson demandée sans glaçon avec 3cm de glaçon et 2 sachets de ketchup seulement sinon c’est en supplément… macdo devient vraiment une honte totale !

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Bonjour Julien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de Auguste.r avec une note de 1 sur 5Auguste.r

Le 06/04/2023 à 20:18

1 / 5

il y a toujours des problèmes avec les mc flurry en générale du fait que les équipes les prépares en même temps que la commande en non en fin, donc mac flurry a moitié fondu. Mais là c'est littéralement de la soupe, et ce n'est pas la route j'habite à moins de 5 min du mac Donald, vous pouvez aussi constater avec qu'elle subtilité la sauce caramel a été incorporé. DONC soupe de mac flurry avec sauce collée absolument partout (vous référez a cette superbe photo). donc j'appelle pour me plaindre, normal, même si cela est de la restauration rapide reste restauration quand même. je transmet donc l'information au manageur avec un ton je l'admet un peu désappointé, celui-ci je présume me raccroche joyeusement au visage, je rappelle il me dit que ça a coupé chez moi ce qui est faux, pour ensuite me dire qu'il va juste transmettre l'information. donc niveau commerçant on n'est clairement au fond, pas un seul geste commercial pour cette horreur qui m'a été servie surtout pour le prix. pour rappel cela reste un restaurant et si l'on me sert ça dans un autre restaurant, j'espère a minima que l'on me refasse les desserts proprement, ou qu'on me les offres. mais là rien juste une bonne soirée bien merci première fois de ma vie que je donne une note et la voici et encore pas la possibilité de mettre moins

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Auguste, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Sar.h avec une note de 1 sur 5Sar.h

Le 31/03/2023 à 12:52

1 / 5

Vraiment déçue .. hier soir je commande un petit bœuf deluxe en menu pour moi et je demande SANS sauce car je suis allergique à la moutarde. (Ça avait été noté par l’opératrice du drive sur l’écran de commande). Et un deuxième avec sauce donc normal pour mon ami . J’aurais pas dû leur faire confiance .. j’ai croqué dans mon sandwich et au final les deux avaient de la moutarde .. je me retrouve avec le visage gonflé , la gorge nouée et pas pu aller travailler dans cet état … surtout j’ai du me faire autre chose à manger … bref heureusement que mon allergie s’arrête là , ça aurait pu mal se finir pour d’autres.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, Nous sommes réellement navrés pour cette erreur de sauce dans votre P'tit Bœuf Sauce Deluxe et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée

Avis de Nazim.a avec une note de 1 sur 5Nazim.a

Le 29/03/2023 à 13:33

1 / 5

Beaucoup trop d'attente même quand la fréquentation est faible, souvent les frites ou sandwichs sont froid et l'ordre de prise de commande n'est pas respecté exemple CB 95 servi 15 minutes avant la CB 93. Il y à un problème d'organisation Bon courage

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de sbdffusa. avec une note de 1 sur 5sbdffusa.

Le 27/03/2023 à 19:35

1 / 5

jamais mangé dans un macDo aussi mauvais Hamburger servi froid, je le ramène au comptoir et on me demande si je veux qu on me le réchauffe ?! Ou si j en veux un autre. Je dis un autre, bilan 5 minutes après on me donne un hamburger froid ?! Le même sans doute mal réchauffé !? Hallucinant. Je vais rarement au macDo mais un comme cela jamais vu.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de Manon.e avec une note de 1 sur 5Manon.e

Le 25/03/2023 à 22:23

1 / 5

Nous commandons au moins une fois par semaine, et chaque semaine le même soucis, les commandes sont incomplètes. Alors oui on nous propose des remises etc mais la solution à ce problème c’est que vos employés fassent leur travail. Quand j’achète une voiture je n’ai pas 2 portes sur 4 ou 1 roue sur 3. Prenez vos responsabilités en main. A votre place je me poserais des questions par rapport à votre équipe entière. Car quand le responsable de ce jour, nous raccroche au nez en entendant notre mécontentement cela n’est pas très professionnel sachant que l’erreur vient de la part de son équipe. Organisation complète à revoir. Ce Macdo est à fuir, je vous conseille celui de Lisieux bien mieux accueilli et commande toujours complète.

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Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Claude.o avec une note de 1 sur 5Claude.o

Le 23/02/2023 à 13:05

1 / 5

à fuire!!! commande non respecter...j ai commandé un sandwich sans moutarde pour mon fils qui est allergique à la moutarde.Apres vérification le sandwich avec de la moutarde,si mon fils avais ingérer de la moutarde les conséquences pour lui aurait été très grave... donc j ai appelé pour faire réclamation..on s escuse bla bla .on vous rappel monsieur pour un geste commercial..pas d appel forcément. Je rappelle donc et la on me dit oui pour le geste commercial bah on va offrir un sandwich sans moutarde... à la base le sandwich je l es payé et parti à la poubelle vu qu il avait de la moutarde dedans...(en gros le geste commercial et de me donner quelques chose que j ai payé) santé d un enfant =geste commercial =0 bravos Mac donald bernay a fuire.....

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Claude, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été respectée. Nous prenons très au sérieux la santé et la sécurité de nos clients et nous sommes désolés que cette situation se soit produite. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au numéro du restaurant afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution. Nous sommes à votre disposition pour toute question et nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée

Avis de Nathan.i avec une note de 1 sur 5Nathan.i

Le 14/02/2023 à 21:04

1 / 5

Ce lieux est aussi chaleureux que les frites ( à désirer). Je pense qu’il vas bientôt falloir passer derrière les cuisines pour arriver à manger en temps et en heures. Penser à mettre des serpillières au pied des serveurs il ferais le ménage tellement il traîne des savates… Bernay c’est sympathique mais ras le bol d’avoir le temps d’en faire 3 fois le tour en attendant ma commande! Bisous les loulous!

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Bonjour Nathan, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Ludovic.e avec une note de 1 sur 5Ludovic.e

Le 12/02/2023 à 17:11

1 / 5

Cher le verre d'eau du robinet, au prix de la bouteille minérale. Qualité des burgers en chute libre au fil du temps. Temps d'attente trop long pour y aller pendant la pause déjeuner.

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Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de EmJaAn.L avec une note de 1 sur 5EmJaAn.L

Le 05/02/2023 à 20:57

1 / 5

Bonjour, Très mécontente de ce restaurant. Nous faisons une commande en click en collecte. Quand nous arrivons sur les emplacements prévus personne ne répond au téléphone. Obliger de se déplacer dans le restaurant. Nous annonçons notre commande. Plusieurs minutes après la commande arrive enfin. Après vérification, ce n'est pas la nôtre donc nous retournons avec les sacs afin d'avoir la bonne commande. Et la rebelote, ce n'est pas notre commande. Nous rentrons dans le restaurant très énervé, monsieur dit quelques mots insultant car le manager nous prend de tres haut ( sa ne lui a pas plus que nous revenons une 2e fois ). Nous lui signalons que nous gardons la commande que nous avons entre les mains plus la nôtre faite correctement cette fois ci. Car de toute façon elle serait parti a la poubelle. Il nous répond que non elle peut réservir. ( Pour d'autres clients ? ) Coup de théâtre, on se fait insulter par un manager et qui cherche a en venir au mains avec monsieur. Non mais où allons nous. J'aimerais que ce monsieur soit réprimandé de ces actes. Si il ne connait pas les lois du commerces et ne peut retenir ces émotions, il doit changer de travail.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience en restaurant n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de trouver une solution, nous vous invitons à contacter le restaurant au 02 32 46 19 90. Belle journée

Avis de Justine.u avec une note de 1 sur 5Justine.u

Le 04/02/2023 à 13:56

1 / 5

Au drive; il manque toujours quelques choses.. ils ne savent pas compter l'argent non plus.. Sur place; ils n'ont pas l'air motivé (toujours de l'attente) et certains partent bcp en pause..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de D. avec une note de 1 sur 5D.

Le 03/02/2023 à 17:17

1 / 5

Visiblement, contrairement à ce que dit le propriétaire, le problème récurrent de l’attente n’a pas été réglé car j’y suis allée il y a 15 jours, j’ai dû aller taper au carreau pour passer ma commande, après avoir sonné à plusieurs reprises à la borne du drive et ensuite j’ai attendu mon menu big mac 15 minutes 😤. Je précise qu'il y avait très peu de clients à l’intérieur. Il faudrait peut-être penser à embaucher ou motiver votre équipe

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Mia.a avec une note de 2 sur 5Mia.a

Le 29/01/2023 à 13:56

2 / 5

Les frites sont immondes, comparées à d'autres mc do. Tout arrive froid. Obligé de vérifier les commandes car il manque toujours quelque chose que ce soit au drive ou sur place. Les bornes fonctionnent une fois sur deux. Pas de savons ni de papier dans les W.C. A quand un Burger King sur Bernay ?

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée

Avis de Lisa.a avec une note de 5 sur 5Lisa.a

Le 28/01/2023 à 11:33

5 / 5

Très satisfaite de ce macdo. J’y vais assez souvent, l’attente est rapide, c’est très bon et les employées sont sympa. Je recommande!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Camille.a avec une note de 4 sur 5Camille.a

Le 28/01/2023 à 00:40

4 / 5

Bon employé souriant et accueillant bon repas malgré quelques petites erreurs parfois dans les boissons mais rien de très dramatique l'erreur est humaine après tout ! Malgré ça un service rapide qui est très appréciables

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant les erreurs afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.

Avis de Fanfan.a avec une note de 1 sur 5Fanfan.a

Le 15/01/2023 à 14:14

1 / 5

Il faudrait peut-être revoir la définition de fast food, 40 minutes oui je dit bien 40 minutes d'attente pour 2 happy meal et une boîte de 20 nugets et en plus c'était froid. De pire en se McDonald's. Je déconseille. Au pire si vous avez pas faim vous pouvez y aller.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Boby.i avec une note de 1 sur 5Boby.i

Le 27/12/2022 à 01:23

1 / 5

Un grand merci au serveur (Hugo) le 26 décembre qui oublie 2 fois la commande et au bout de 45 minutes viens enfin servir et c'est froid. Mais c'est vrai que servir ses amis arrivés bien après et parler longtemps avec est bien plus important. Mais bon souvent il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Le neubourg est à même distance de chez moi , j'irais chez eux désormais

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Boby, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Margaux.h avec une note de 1 sur 5Margaux.h

Le 26/12/2022 à 20:13

1 / 5

Jamais vue un McDo qui ferme ses portes !!! Obliger de frapper au carreau pour qu’ils nous ouvrent … et encore trop de monde donc ils ne voulaient pas nous servir …! Plus de 45 min d’attente pour avoir la commande. Ils fermaient les portent d’entrées (issue de secours) INTERDIT !!!!!! Quand on voulais sortir fallait demander l’autorisation de nous ouvrir … lorsque j’ai pus récupérer enfin ma commande, le serveur c’est tromper dans mes boissons, obliger de retourner demander les bonnes boissons … le serveur pas content de ma réflexions m’a répondu que j’étais « casse couille » ……….. un serveur bon à rien qui a passé sont temps à fermé et ouvrir les portent du McDo, à mélanger les commandes et traiter les clients de casse couilles… (Hugo) Et je tiens à préciser que aucun manager n’étais présent pour encadrer l’équipe …. Inadmissible !

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Bonjour Margaux, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Audrey.I avec une note de 2 sur 5Audrey.I

Le 02/11/2022 à 21:36

2 / 5

Attente de plus de 30min au drive AVANT de pouvoir passer commande pour que l'on nous dise qu'il n'y avait pas de viande pour une grande partie des hamburgers. S'excuser c'est bien mais il faudrait avoir l'intelligence de mettre une note à l'entrée de la file du drive pour éviter une attente inutile.

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Bonjour Audrey, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Gaëlle.o avec une note de 1 sur 5Gaëlle.o

Le 01/11/2022 à 15:26

1 / 5

Une HORREUR JAMAIS VU ÇA, soit disant c'est de la restauration rapide et bun on a été servi 1 heure après avoir commandé, c'est honteux, au pied de notre table c'était tout collant, même pas d'excuses pour le retard de service, et rigole même devant notre nez, et en plus manque des choses, par rapport à ce qu'on à commandé. Cela mériterait un contrôle !!! .

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Bonjour Gaëlle, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Lea.e avec une note de 1 sur 5Lea.e

Le 23/10/2022 à 16:10

1 / 5

Inadmissible plus de 40 minutes d'attente aucun remboursement possible et aucun geste commercial immédiat la seul chose proposée est d'offrir le dessert au prochain passage hors nous ne sommes même pas du coin et c'est la premiere fois que je vois ça . Ce n'est pas commercial du tout

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Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement. Bonne journée.

Avis de Aurlane.e avec une note de 2 sur 5Aurlane.e

Le 21/10/2022 à 01:58

2 / 5

Je viens très souvent des oublie alors que tout augmente Oublie de glace ou de produit Une Mouche dans ma boisson ou parfois la boisson pas bonne Les sauce jamais mise Souvent froid a en porte ou même sur place Sinon bien accueilli pratiquement tous souriant juste manque de propreté

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Bonjour Aurlane Lebrec, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Corinne.o avec une note de 2 sur 5Corinne.o

Le 18/10/2022 à 17:45

2 / 5

Très longue attente pour un menu à emporter. Très peu de monde mais j'ai dû patienter 15 mn. Qu'est-ce que ça doit être pendant une forte affluence. Le personnel était plus préoccupé par son planning que par servir les clients. Seul point positif : les frites étaient bien chaudes.

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Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de francois.o avec une note de 1 sur 5francois.o

Le 15/10/2022 à 12:52

1 / 5

Que dire de ce McDonald, très mauvaise gestion de la file d'attente ce qui fait que vous devez rebrousser chemin. Et le plus grave c'est la gestion des commandes, obligation d'ouvrir avant de partir si vous ne consommez pas sur place. Sinon vous risquez d'arriver chez vous sans la totalité de votre commande.

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Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Coralie.o avec une note de 1 sur 5Coralie.o

Le 12/10/2022 à 11:46

1 / 5

Nous avons voulu redonnez une chance a ce mcdo.. Attente interminable, nourriture qui arrive froide. Niveau propreté c'est plus qu'à revoir. Et alors encore pire, il y a quelques mois nous avons commandez un drive, il y a une queue de voiture a n'en pas finir, du coup vous rentrez chez vous rapidement pour que vous puissiez manger un minimum chaud et la vous vous rendez compte qu'il manque la moitié de la commande. Vous téléphonez et on vous répond désolé mais c'est normal que nous fassions des erreurs vu le monde qu'il y a. Aucun geste commercial ne veut être effectué, nous avons payer une commande entière et n'avons eu que la moitié. Je suis revenu car malgré la mauvaise expérience du drive nous avons voulu retenter mais je confirme que ce sera bien la dernière fois.

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Bonjour Coralie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Danièle.n avec une note de 1 sur 5Danièle.n

Le 05/10/2022 à 20:11

1 / 5

Personnel débordé !!! Le temps est trop long pour de la restauration rapide !! Plus de 30 minutes d’attente.. une fois servie, les frites sont froides et les glaces sont fondues !! Beaucoup d’oublie également.. Toujours déçu :(

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Bonjour Danièle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Claire.r avec une note de 1 sur 5Claire.r

Le 05/10/2022 à 17:58

1 / 5

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires mais là... Je suis venue Dimanche midi et j'ai attendu 40min à être servie pour emporter... mon menu était froid, ma glace fondu!!! Si seulement c'était la 1ère fois mais a chaque fois que je viens sur le Macdo de bernay je suis déçu... soit il manque des choses dans ma commande, soit ils se sont trompés ou c'est froid!! Je ne recommande pas.

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Bonjour Claire, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Pauline.h avec une note de 1 sur 5Pauline.h

Le 05/10/2022 à 07:24

1 / 5

40 min d'attente. Repas froid Glace fondue Après avoir demandé au serveur de me servir une autre glace, celui-ci m'a répondu :c'est normal qu'elle soit fondue c'est toujours comme ça. C'est une honte ! On ne voit ça qu'à Bernay

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Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Vincent. avec une note de 5 sur 5Vincent.

Le 15/09/2022 à 11:49

5 / 5

La vraie fringale frappe à 22h30 lors de mon trajet pour la Normandie, je demande à Waze de me trouver un truc à me mettre sous la dent et c'est ce McDonald qui est sorti pour une arrivée estimée à 22h40 et effective à 22h45. (A la base j'évite les fast food... cas de force majeur) Ma commande solo au Drive avant la fermeture a été bien reçue et correctement servie. Le personnel m'avait l'air engagé et la personne recevant les commandes aurait pu transformer la nuit en jour de par sa bonne humeur. Un peu d'attente mais à cette heure je n'envisageais pas que mon menu soit déjà tout prêt. Il a été préparé sur demande, à peine sorti de la cuisine et bien chaud entre les doigts. Bien que certaines reviews soient moins positives, concernant le rush visiblement, et que ce que sert McDonald ca reste ce que c'est. En cas de plan galère quand tout est fermé, et potentiellement comme moi à 250km de votre cuisine, je recommanderai volontier celui-là. Merci encore pour votre service.

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Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)

Avis de Mariion.c avec une note de 1 sur 5Mariion.c

Le 11/09/2022 à 11:59

1 / 5

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferai ! C'est inadmissible d'attendre un temps infini au drive, alors qu'il n'y a personne devant et que par la suite on voit que 3 pèlerins dans le restaurant. Mais le pire je dirais que c'est la façon dont on répond. Est-ce normal de dire : - les sandwichs ne se font pas comme ça avec un ton très désagréable ! Alors que je précise que j'ai demandé 2 glaces avec une attente de plus de 30 minutes. Donc revoir ses salariés serait le mieux.

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Benjamin.o avec une note de 1 sur 5Benjamin.o

Le 10/09/2022 à 19:15

1 / 5

Je n'ai jamais vu un si mauvais accueil. Je viens aujourd'hui à 17h47 pour ne pas subir une attente normale à 19h. J'ai attendu avec mes deux enfants en bas âge 35 minutes pour que l'on encaisse. J'étais seul dans la file d'attente. Une employée sort les poubelles, je lui demande si il est normal d'attendre pendant 45 minutes suite à ma commande. Finalement une employée vient me voir en m'expliquant que les sandwichs ne vont pas se faire comme cela. Au passage pour récupérer je découvre que tout est balancé dans le sac (les frites du happy meal. Je demande à voir un responsable, il vient et ne s'excuse même pas. Il me dit que c'est comme ça. Je n'irai plus jamais dans cet établissement. Je vous conseille de faire autre chose. Inadmissible. J'écrirais au macdo France ainsi qu'au directeur pour lui expliquer comment ils traitent les clients.

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Avis de Claire.a avec une note de 1 sur 5Claire.a

Le 05/09/2022 à 18:40

1 / 5

1 étoile parce que 0 n'est pas possible, il est 18h30 c'est super sale, ça colle au sol, j'ai du laver moi même la table avec une lingette de mon sac, j'ai voulu allez me laver les mains c'était horriblement sale... De l'attente fou alors qu'on était 2 dans le Mac do...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de lepretre.u avec une note de 5 sur 5lepretre.u

Le 31/08/2022 à 19:23

5 / 5

Nous venons toutes les semaines à mcdonald's et nous sommes très contentes du service. Merci beaucoup à Sandra pour son sourire, Victoria pour son dynamisme, Alexandre pour sa réactivité, Audrey, Hugo, charlene, cindy, erwan et j en oublie sûrement j en suis désolée. Chaque fois que l'on a besoin de quelque chose ils sont à notre service avec le sourire 😃 même en plein coup de feu. Les frites froides rapidement échangées. Merci beaucoup à eux.audreye

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de LECOURT.I avec une note de 1 sur 5LECOURT.I

Le 30/08/2022 à 21:14

1 / 5

Attente interminable, personnel en souffrance tellement en sous effectif. Inhumain 1 h 30 d’attente en drive . Ou est le dirigeant ? Nous sommes pris au piège dans la file d’attente et impossible d’en sortir. Une étoile pour ne pas mettre - bravo à la gentillesse du personnel

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de Carla.e avec une note de 3 sur 5Carla.e

Le 29/08/2022 à 12:59

3 / 5

Passage au drive, l’employé qui prenait les commandes était pas très aimable.(chemise rose, sûrement une adjointe ou un poste supérieur.. bravo l’exemple) en revanche la deuxième à la distribution de commande était sympa. Nourriture ok

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !

Avis de veronique.e avec une note de 1 sur 5veronique.e

Le 26/08/2022 à 13:10

1 / 5

J’ai commandé et était servi assez rapidement mais j’ai eu le droit a une sauce creamy deluxe au gout de poisson donc je penses que ce n’est pas normal avec des frites froide et des tables sale mais aussi des serveurs désagréables surtout avec le polo rose bonbon. Je ne renouvellerai pas cette expérience de si tôt.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour veronique, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.

Avis de Anita.o avec une note de 1 sur 5Anita.o

Le 10/08/2022 à 17:26

1 / 5

Cela fait 2 fois que l'on vient pour une glace ....il n'y a jamais à la vanille 😡 Vous avez déjà goûté le very parfait fraise nappage caramel 🤔🤔🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Et quand on demande ...on nous répond sèchement sans un bonjour C'est la machine qui est en Pasteurisation....c'est pas de notre faute! Pas du tout aimable ... Nous avons étaient voir ailleurs 👋😝

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de de.e avec une note de 1 sur 5de.e

Le 09/08/2022 à 15:36

1 / 5

J'ai commandé une salade césar a 12,90 e,et je me retrouve juste avec de la salade et de plus complètement fané et quand tu ramènes la salade on souffle , je trouve vraiment très mal Poli et je lui dis que les potatoes sont froids ,mais pas changé je trouve cela honteux

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Kamoul.a avec une note de 3 sur 5Kamoul.a

Le 08/08/2022 à 13:03

3 / 5

Le personnel est aimable, la commande est servi assez rapidement néanmoins il a fallu réclamer plusieurs éléments de notre commande. Distributeur de solutions hydroalcoolique aux caisses vides. L'urinoire adulte est hs pas de savon ni de sèche mains, ni essuie tout et ensuite il faut retoucher un capteur pour sortir. Principe d'hygiène des sanitaires à revoir.

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite

Avis de Baptiste.a avec une note de 1 sur 5Baptiste.a

Le 07/08/2022 à 20:58

1 / 5

Produits froid servi sur un plateau sale, nuggets cuit dans une huile sale plein de cramé dans le sache , et la manageuse me répond que c'est normal que les nuggets sont tout le temp comme ça, mc Donald's France sera averti ainsi que le bureau du franchisé

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Baptiste, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Stéphanie.e avec une note de 1 sur 5Stéphanie.e

Le 05/08/2022 à 14:02

1 / 5

On s'est arrêté à Mac Do ce jour On nous a servi dans un plateau non nettoyé sur lequel restaient encore de la sauce mayo et autre. Le papier était trempé J'ai rapporté le plateau. Ça n'a pas eu beaucoup d'effet. Le menu était froid. Les poubelles extérieures débordent et les toilettes sont dégoûtants. C'est inadmissible.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Nadège.o avec une note de 1 sur 5Nadège.o

Le 01/08/2022 à 21:39

1 / 5

Je suis venu le 1 er août pour un commande de 4 menu a emporter. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour avoir notre commande alors que plusieurs personnes qui passaient leur commande après nous ,sont partis avec leur commande avant que nous soyons servi. Servi très long logique vu que sa discuter pendant un bon moment entre eux . De plus une partie de ma commande est tombé en arrivant à la voiture à cause d un sac défectueux. Obligé de retourner les voir . Avec grand mal ils ont changé les articles tombé. Pas de geste commercial pour l'attente et pas d excuse . Vraiment décevant. Je suis une très bonne clientèle chez vous mais la c est fini .

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Estelle.a avec une note de 1 sur 5Estelle.a

Le 25/07/2022 à 20:30

1 / 5

Une attente toujours interminable ! Tellement longue que les commandes ne s'affiche plus sur leurs bornes. Du coup commande perdu. On attend 1h pour a la fin demander un remboursement sans même un désolé. Et cela a de nombreuses reprise. Mac Donald à fuir !

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de SG. avec une note de 1 sur 5SG.

Le 11/07/2022 à 22:14

1 / 5

Très mauvaiseS expérienceS dans ce McDo. Premier problème, l'attente. Je suis venu quelques fois dans ce McDo et j'ai toujours attendu minimum 20 minutes alors que j'étais souvent le seul client à attendre... De plus, la moitié des produits de la commande sont froids dès la réception. C'est à dire que même si vous mangez en sortant, vous pouvez être sûr que ça sera froid. Pour finir, lors de mon dernier repas, j'ai eu la bonne surprise de constater en arrivant chez moi qu'il manque des produits de ma commande... Et pour les produits restants (toujours aussi froids) la plupart sont mal faits, wrap sans sauce avec 3 tonnes de salade etc... Bref, c'est bien la première fois que j'ai des problèmes dans un Mcdo, il y a un sérieux soucis dans la façon dont l'établissement est géré.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.

Avis de Romain.d avec une note de 1 sur 5Romain.d

Le 10/07/2022 à 12:30

1 / 5

Nouvelle commande le 11 mai 2023, un jeudi, il est 12h30, imaginez un fast-food servir en 45 minutes et vous comprendrez ce que j'ai ressenti, on devrait appeler ce restaurant à Bernay, un slow-food ! Voici mon expérience : nous commandons à la borne comme la plupart des personnes, malheureusement la borne ne donne pas de ticket (un cas de bourrage papier), on va voir une hotesse au comptoir qui ne trouve malheureusement pas la commande effectuée sur son écran (20 euros de perdu) je lui demande si elle peut prendre notre commande directement ça nous évitera de recommencer l'attente à la borne en plus de repayer, voici sa réponse euuh...non je n'ai pas le temps. Nous recommençons la commande à une autre borne et encore un peu d'attente pour être servi. La moralité : 45 minutes d'attente, 40 euros dépensés pour deux alors que la commande ne valait que 20 euros et un service client déplorable. Voici le service client que vous allez avoir au Mcdo de Bernay, après plusieurs commandes dans celui-ci nous (mes collègues, de nombreux clients et moi-même) pouvons lui décerner la palme du top 5 des pires Mcdo de France ! Si malgré tout mon commentaire ne vous a pas dissuadé de venir dans ce Mcdo, préparez-vous à une lonnngue attente (même hors heures de pointe) et méfiez-vous des bornes qui ne rendent pas un ticket :)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de julia.l avec une note de 1 sur 5julia.l

Le 06/07/2022 à 16:22

1 / 5

Plus de glace au chocolat ni fraise ? Juste 1 personne devant moi au drive et 15mn d'attente pour une boisson.... Et le désolé pour l'attente c'est en option ? venez comme vous êtes. On en parle du savoir être...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.

Avis de seb.o avec une note de 3 sur 5seb.o

Le 06/06/2022 à 15:21

3 / 5

Pas top le sol est cracra les chaussures restent coller au début pensait que quelqu un avait fait tomber quelque chose mais non c est partout. Repas pour 4 personnes servi froid Après une équipe de football est arrivé Ok le Ruch mais 50 euros l ai en travers de gorge Je met 3 car le personnel est sympa

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Labeb. avec une note de 5 sur 5Labeb.

Le 30/05/2022 à 22:03

5 / 5

Commande toujours ok et personnel toujours agréable ! Les gens qui se plaignent de la propreté de la salle de restaurant, il me semble que ce ne sont PAS les employés qui salissent tout jusque sur le rebord des fenêtres, mais bien les clients.

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de Angélique.i avec une note de 5 sur 5Angélique.i

Le 27/05/2022 à 21:08

5 / 5

Merci à Alexis pour son sourire et sa bonne humeur à la réception des commandes du drive. Merci également à la jeune femme qui a pris la commande et encaissé pour sa sympathie. Cela fait plaisir d'avoir des gens qui travaillent avec la banane😉👍🏻

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !

Avis de Émilie.o avec une note de 5 sur 5Émilie.o

Le 27/05/2022 à 20:29

5 / 5

Très bien accueillis lors de notre visite ce vendredi 27 mai par Alexis ; Commande préparée à la perfection et dans la bonne humeur et la gentillesse ! Bravo !!! Ainsi que sa collègue du drive qui a pris le temps de nous présenter les différents menus ! Merci beaucoup

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Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !

Avis de Doriane.e avec une note de 5 sur 5Doriane.e

Le 21/05/2022 à 15:02

5 / 5

Petite note pour le personnel de jeudi soir (19/05)qui a été d’une absolue gentillesse. Et clin d’œil à Alexis qui nous a servi avec rapidité et efficacité malgré une grosse commande.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗

Avis de Maurane.o avec une note de 4 sur 5Maurane.o

Le 21/05/2022 à 13:17

4 / 5

Bien, café offert dès notre arrivé en attendant le menu

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Maurane, Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !

Avis de Sandrine.r avec une note de 1 sur 5Sandrine.r

Le 11/05/2022 à 13:30

1 / 5

Très dommage, accueil sympa mais gros problème de commande au drive. Il me manque, la sauce césar pour accompagner la salade, mes frites et je dois manger ma salade avec les mains car pas de fourchette. Très dessus, car j'ai quand même tout payé...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Avis de Alison.e avec une note de 1 sur 5Alison.e

Le 08/05/2022 à 17:06

1 / 5

Une vraie honte. Venue le vendredi et McDo en très mauvais état. Poussières partout, sol collant qui colle aux chaussures et table jamais nettoyées. Ne parlons même pas des toilettes.. Revenue le dimanche avant de prendre le train et toujours dans le même état, ménage jamais fait à ce que je vois. Je n'imagine même pas l'état des cuisines. Bonjour l'hygiène !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Su. avec une note de 1 sur 5Su.

Le 17/04/2022 à 22:12

1 / 5

Une demi-heure pour avoir notre commande peut être excusable. En revanche, il est de la responsabilité de TOUS vos employés de respecter les règles élémentaires d'hygiène en restauration, visant ainsi celui qui pendant tout le temps pendant lequel nous attendions, s'est essuyé le nez avec ses mains, les essuyaient sur son pantalon tout en préparant les plateaux pour les clients. Après une remarque et demandant la responsable, l'employé s'est finalement PASSÉ les mains sous l'eau au fond du restaurant pour ensuite les essuyer ENCORE UNE FOIS sur son pantalon. Je tiens à rappeler que nous sommes encore en pleine pandémie, et que si c'est une histoire d'allergie, des cachets existent. Toujours est-il que ce comportement reste inadmissible. Monsieur, le client n'est pas roi et tout le monde a ses mauvais jours, cependant, si vous ne savez pas gérer un rush, restez chez vous avec les cloches de Pâques. Toutefois merci à la responsable qui a su nous servir en 4min chrono.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Lauralie.e avec une note de 1 sur 5Lauralie.e

Le 12/04/2022 à 08:25

1 / 5

Rarement vu aussi sale. Sol gras, collant, nourriture par terre... idem sur les tables et même les rebords de fenêtres. Nous n'avons vu personne nettoyer un peu les tables alors qu'il n'y avait pas (encore) foule. Si la propreté de la salle reflète celle de la cuisine, ça ne donne franchement pas envie. Nous sommes venus dimanche aux alentours de 18h30, le restaurant devrait être un minimum propre pour le rush du soir. Que fait le manager ? Et le personnel ? De plus, la qualité des sandwichs à nettement baissé

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lauralie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Joachim.o avec une note de 5 sur 5Joachim.o

Le 31/03/2022 à 21:21

5 / 5

Je suis venu avec ma fille repas chaud aucune erreur dans ma commande généreux en sauces , cuisine rapide ainsi que le services propreté du restaurant au top . Personnelle agréables merci à vous à bientôt

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Réponse du propriétaire :

Cher Joachim, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive au McDonald's Bernay ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre repas chaud avec votre fille, ainsi que notre générosité en sauces. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous transmettons vos compliments à notre équipe pour son service et la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir bientôt chez McDonald's Bernay ! 🍔😊 Cordialement, McDonald's Bernay

Avis de Audrey.e avec une note de 5 sur 5Audrey.e

Le 31/03/2022 à 21:17

5 / 5

Je conseille se macdo personnel au top , commande chaudes et complète , restaurant très propres ainsi que les toilettes . Toujours un plaisir de venir au McDo de bernay , activité proposer le mercredi et samedi au top pour faire patienter nos enfants . Service rapide ainsi que la cuisine . Je remercie les employer d’être aussi généreux et gentils . A bientôt Audrey 😊

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Réponse du propriétaire :

Chère Audrey, nous vous remercions pour votre aimable avis et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre restaurant McDonald's Bernay. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous ! 😊🍔 - McDonald's Bernay

Avis de Céline.a avec une note de 5 sur 5Céline.a

Le 30/03/2022 à 21:08

5 / 5

Ce soir, nous (nous les clients) avons décidé d’aller manger au McDo tous en même temps…. Alors les pauvres gens qui travaillent là-bas ont dû souffrir… bravo à l’équipe d’avoir gardé son calme. Malgré l’attente que certains jugeront interminable, j’ai mangé un repas chaud et complet, et servi avec le sourire! Merci

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de clément.r avec une note de 1 sur 5clément.r

Le 30/03/2022 à 20:12

1 / 5

Je pense qu’il serait favorable pour votre restaurant d’employer un peu plus. Se retrouver un mercredi soir à 19h30 attendre une commande 30 minutes pour seulement deux menus ça ne rentre pas trop dans la logique de “fast-food” ce n’est pas la première fois que cela arrive dans ce macdo.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Merci et bonne journée.

Avis de Alwena.l avec une note de 3 sur 5Alwena.l

Le 08/03/2022 à 00:09

3 / 5

L’attente est vraiment longue même quand il y a personne. Et une fois sur 2 une erreur ou un produit qui manque. De plus les tables sont pas souvent nettoyer quand nous y allons alors qu’il y a personnes! Je préfère faire de la route et aller à celui de Lisieux. Dommage …

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alwena, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Laura.o avec une note de 1 sur 5Laura.o

Le 22/02/2022 à 19:05

1 / 5

Une honte. Le soir de la fête de la musique arrive à 22h mais refuse en salle, malgré que nos amis soit à l’intérieur viennent de passer commande, nous devons passer au drive et manger dehors avec des enfants en bas âge! Le manager hautain et incompétent refuse l’accès alors qu’à l’intérieur certain n’étaient même pas encore servis ! Du coup on mange froid, sans sauce! A fuir !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.  Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Edmond.h avec une note de 5 sur 5Edmond.h

Le 11/01/2022 à 00:42

5 / 5

Une belle surprise pour les 6ans de ma fille... Nous nous sommes rendus en famille au restaurant McDo de Bernay. Après le repas et alors qu'elle ne s'y attendait pas du tout, les employés du restaurant sont venus les bras plein de cadeaux pour les offrir à ma fille. Belle surprise dont elle en parle encore... Nous vous remercions encore. Les deux aînés insistent déjà pour que nous retournions chez vous pour leur anniversaire prévu en mars et avril...!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Edmond, Nous sommes ravis de savoir que cela lui a fait plaisir 😍 Nous vous accueillerons avec plaisir en mars et en avril ☺️ Bonne journée et à bientôt.

Avis de Claire.s avec une note de 1 sur 5Claire.s

Le 10/01/2022 à 23:49

1 / 5

Presque 1h d'attente, quand on est arrivé il n'y avait pourtant personne On a reçu la commande avec la moitié des produits, heureusement qu'on a vérifier et rapporter ,tout ça pour nous dire que le reste n'est pas prêt et qu'il ya encore de l'attente Rien ne va...

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Avis de Emmanuelle. avec une note de 3 sur 5Emmanuelle.

Le 02/01/2022 à 15:00

3 / 5

Hamburgers bien réalisés. Commande chaude, ce qui est assez rare pour être remarqué. Peu de monde, pourtant de l'attente 15min après notre paiement. Salle pas nettoyée, ni les tables...Pas de musique, pas d'ambiance, assez sombre. Dommage. Les WC trempés et souillés avec des robinets qui arrosent les murs. Personnel agréable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Nicolas.a avec une note de 1 sur 5Nicolas.a

Le 10/11/2021 à 13:39

1 / 5

Gros problème de service et de commande. Nous n'avons eu que les boissons. Puis arrive les plats mais froids bien sûr avec 25 minutes de retard. Merci à la jeune Manon qui a fini par prendre les choses en mains et nous a refait la commande rapidement. Par contre, la propreté reste à désirer et lorsque l'on demande du papier pour les toilettes, le jeune en charge nous fait patienter plus d'un quart d'heure. Je déconseille vivement

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Virginie.a avec une note de 1 sur 5Virginie.a

Le 30/10/2021 à 08:02

1 / 5

J'ai commandé 2 boîtes de nuggets et 2 Petites frites sur la borne. Après avoir attendu 25 minutes. Toutes les commandes après la mienne étaient servies. Que s'est il passé ? Ils ont oubliés ma commande. Le problème est récurrent. Je me suis manifesté gentiment, mais pas d'excuses de leur part. On prépare votre commande,🤐.une fille a dit: Je ne refait pas la commande, elle a déjà été servie. Mais à QUI. Nouvelle déception encore plus forte.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous

Avis de Mélanie.m avec une note de 2 sur 5Mélanie.m

Le 03/10/2021 à 13:13

2 / 5

Mcdo très sale ( heureusement il affiche sol glissant lol) menu froid , croque bien trop cuit ... Déçu de ce mcdo

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Réponse du propriétaire :

Bonsoir Mélanie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,

Avis de Cindy.t avec une note de 5 sur 5Cindy.t

Le 18/11/2020 à 18:03

5 / 5

Restaurant très chaleureux personnel avec le sourire qui font le maximum en forte affluence pour satisfaire les client produits très bon et propreté respecter malgré l'incivilité de certaine personne

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Avis de Lemaire.e avec une note de 1 sur 5Lemaire.e

Le 13/09/2020 à 22:09

1 / 5

3 ans après mon premier avis, pas bon je réitère. Passage à 18h, sandwich et frites totalement froids, plein de rupture bref je ne recommande pas du tout.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,

Avis de Stephane.o avec une note de 4 sur 5Stephane.o

Le 04/02/2020 à 00:18

4 / 5

Je modifie ma note de 1 étoile a 4 étoile. L'équipe du samedi 16 septembre était très bien. Il manquait deux sauce Deluxe et j'ai eu un petite potatoes au lieu d'un grande alors je réserve les 5 étoiles a plus tard. Agréablement surpris du changement et service rapide.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Nous sommes ravis de lire que votre avis a changé depuis votre dernier passage ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez appréciez le service rapide et l'accueil reçu. Nous espérons atteindre cette note de 5 étoiles prochainement ! À bientôt et merci encore pour votre avis.

Avis de Auré. avec une note de 3 sur 5Auré.

Le 19/11/2019 à 13:24

3 / 5

Apparemment au MacDo à Bernay les cheeseburgers ne sont pas fournis avec le steak. Payer 1.10€ pour manger du pain, autant aller à Intermarché en fait. Gérer vos recrutements bordel.

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Réponse du propriétaire :

Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation Aurélien. Nous comprenons votre mécontentement et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour redoubler de vigilance sur ce point. A très vite,

Avis de Calgar. avec une note de 4 sur 5Calgar.

Le 15/10/2019 à 13:16

4 / 5

Il fait trop froid à l'intérieur

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Réponse du propriétaire :

Bonjour,  Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises.  A très vite, 

Avis de Fabrice.a avec une note de 1 sur 5Fabrice.a

Le 27/07/2019 à 08:50

1 / 5

Arrivé 8h03 porte fermé.... 5 à 10 min avant qu'on nous ouvres je pense qu'ils attendaient que l'on repartent. Pas un sourire. Ils lavent, pas cool les odeurs pour le petit dej et sa sent même pas le produit ....sa pue... 8h18 commande passé pause pipi c'est pas propres On attend notre commande 8h30 sa arrive pourtant nous sommes seul une table de 3.... Manque le chocolat en poudre... 8h39 sa lave toujours la salle....et hop au sanitaire pour laver. Toujours pas de client.....ni de sourire.... Pas un au revoir 8h50 Normal qu ils aient personne d autres que nous....

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Avis de catherine.e avec une note de 1 sur 5catherine.e

Le 22/02/2019 à 23:59

1 / 5

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais... Nous y sommes allés mon mari moi et ma fille pour le goûter prendre une glace les tables n'étaient pas très propre n'y le sol. je ne vous parle même pas des toilettes qui était vraiment immonde de l'urine sur des toilettes ou d'ailleurs il n'y a pas de cuvette le robinet pour se laver les mains ne fonctionne pas je me suis plainte de ce problème ils ont juste passer un petit coup vite fait il y avait encore des traces vraiment répugnant je ne vous parle même pas de la porte d'entrée dont la barre tiens qui avec un vulgaire bout de plastique car elle est cassée et cela est vraiment dangereux... si vous tenez à votre sécurité ainsi qu'à votre santé n'allez pas là bas

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Avis de catherine.a avec une note de 5 sur 5catherine.a

Le 09/07/2018 à 21:52

5 / 5

Qu elle changement, et qu elle organisation !! Mais toujours un peu len attendre 10 min pour 2 glaces un dimanche après midi avec personne dans le McDo

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Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note Catherine, nous faisons tout pour nous améliorer sur ce point. A très vite 😘

Avis de Christophe.M avec une note de 1 sur 5Christophe.M

Le 15/03/2018 à 14:00

1 / 5

Aujourd'hui service assez rapide après la commande via la borne. Menu comestible comme d'habitude, manque de serviettes pour les mains. Le sèche mains ne fonctionne pas dans les toilettes, mauvaise odeur, hygiène à revoire.

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Avis de Louis.u avec une note de 1 sur 5Louis.u

Le 25/07/2017 à 20:27

1 / 5

Je reviens 3 semaines plus tard un samedi midi, 3 bornes de commande en panne : ou va-t-on ? La client n'est toujours pas une priorité ici Vivement le burger King à Lisieux Et le nouveau burger au cinéma La situation périclite Frites froides Application pour faire le drive qui ne fonctionne pas L'offre affichée sur le parking donc théoriquement mise en avant n'est pas facile à trouver dans le choix des menus, on ne veut pas les vendre ? Mais la sauce moutarde est revenue !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Louis, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des difficultés dans la prise de commande avec l'application et dans le choix de notre offre. Nous transmettons votre retour afin d'améliorer notre service. Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.

Horaire d'ouverture :

Les horaires

Lundi : 09:00–22:00
Mardi : 09:00–22:00
Mercredi : 09:00–22:00
Jeudi : 09:00–22:00
Vendredi : 09:00–23:30
Samedi : 09:00–23:30
Dimanche : 09:00–22:00

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