A propos de : Restauration rapide McDonald's à Bénéjacq
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Bénéjacq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bénéjacq en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Bénéjacq
Luvia.
Le 06/01/2024 à 22:06
7 sauce pour frite et ne même pas avoir de frites le comble quand même menu emporter pour une fois que j'ai pas regarder arriver à la maison pas de frite du coup le repas manquer de frites quand même mais bon vu qu'on a les sauce et pour une fois ice tea sans glace comme demander j'ai pas appeler pour revenir pour chercher des frites cher le gazoil pour leurs erreurs ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
C.
Le 04/01/2024 à 11:46
Drive - retour à la maison : on se rend compte qu'il manque très souvent la sauce pour la salade. Si frites choisies, c'est à moitié rempli. Service cher pour ce que c'est, même pour dépanner
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
christopher.o
Le 26/12/2023 à 19:47
Dommage qu'on peut pas mettre 0 sur 5 le poulet était complètement cru et refus de nous en refaire un cuit. Soit disant ils sont tous cuits pareil. Sauf que le burger de mon ami a côté étaient parfaitement cuit. Une honte. Dernière fois que je viens ici.
Alyssa.l
Le 23/12/2023 à 22:27
déçu de baptiste car j’ai pris mon maxi best of exprès pour les chaussettes que j’ai même pas eux ! luna et nono
Virginie.
Le 08/12/2023 à 07:01
Clientèle occasionnelle, je trouve que le Macdonald Benejacq s'est beaucoup amélioré : le service rapide, la propreté des lieux, les sandwichs chauds , frites bien cuites et suffisantes. Pas d'oubli dans les commandes ( ce qui était récurrent).
Réponse du propriétaire :
Encore merci à vous et à la prochaine ! N'oubliez pas d'installer notre application mobile McDo+ 🍟
kevin.a
Le 06/12/2023 à 20:42
Ça fait plusieurs fois qu’on est mécontent, mais aujourd’hui c’est la fois de trop, c’est de pire en pire, à chaque fois drive il nous manque quelque chose ou ça ne correspond pas du tout à notre commande, on habite à cinq minutes à chaque fois on arrive avec les frites froides et Burger froids , avec le temps qu’on perd à vérifier et à récupérer nos commandes souhaiter en plus de ça, la qualité devient de plus en plus médiocre, les hamburgers ne ressemble même plus à ce que c’est aujourd’hui. Même ma boisson était aimbuvable. Honnêtement il va falloir faire quelque chose ou remplacer tout le restaurant. dorénavant, on repartira au mcdo de Auchan
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Anne.a
Le 28/11/2023 à 15:19
Super mes petits-enfants adorent chaque fois et leurs parents aussi d ailleurs cool !
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
magendie.e
Le 26/11/2023 à 14:23
Frites à moitié rempli il me manqué une boisson sandwich big tasty complètement écrasé tant pis je ne reviendrai pas à ce Macdonald s la prochaine fois je ferai plus de kilomètres pour mangé chez la concurrence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Hugo.l
Le 25/11/2023 à 15:13
Sale comme ce n’est pas permis! 3 personnes derrière le comptoir qui rigole et personnes ne nettoie, ni la salle ni les poubelles… honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, l'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Noemie.
Le 11/10/2023 à 21:17
Suite à l'avis déposé par mon marie, il y a quelques jours. Le problème des proportion de frite n'a pas étai résolu. Elle sont tjr a moitié remplis... Voir les photos jointes. C est bizarre le problème n'est jamais inverse, le portion ne sont jamais trop rempli....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Christophe.e
Le 09/10/2023 à 10:27
Déçu de ma dernière visite, la taille des burgers est de plus en plus petite. Le prix de plus en plus grand. Les prix ne sont pas logique non plus, 4,95 le happy meal avec nuages x4. Contre 4.50e la boîte de 4 seul. Les portions de frite de ne sont remplis qu'à moitié, le lundi 4 portion n'était pas remplis, le dimanche suivant idem. Après un appel pour se plaindre nous avons dû y retourner pour en chercher une nouvelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
virginie.r
Le 05/10/2023 à 19:16
Tjrs clean et agréable ce mcdo contrairement à beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir ! Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Jeremy.o
Le 01/10/2023 à 12:17
Je mange rarement au macdo mais ce qui est sur c'est que les prix ont doublé et que les hamburgers ont réduit de moitié . Ça doit être l Ukraine aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Kacendra.u
Le 01/10/2023 à 00:24
Hyper déçue une fois la commande validée et payée on nous dis que certains produits n étaient pas disponible . Pas de remboursement de la différence de prix .un service ultra long alors qu il y avait que 4 à 5 personnes déjà servis. Le manager vient nous voir à table pour nous dire que c était l heure de fermeture dans ces propres termes ça ferme.. donc c est fermé en gros finissez pas vos plats et dégager. Ne recommande absolument cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sébastien.a
Le 17/09/2023 à 20:07
Je ne suis pas trop fast food. Puis un mc do c'est un mc do... Mais a chaques fois que j'y vais, c'est sûrement le hasard hein, le sol est ... comment dire gentiment, dégueulasse ? C'est dangereux, et ça n'inquiète personne visiblement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Jean-Baptiste.U
Le 05/09/2023 à 08:19
Voici des années que je n'avais pas mis les pieds à l'intérieur d'un Macdonald...et la différence est saisissante! Pour confirmer, je me suis arrêté, le lendemain, dans un autre macdo : idem! Ambiance lugubre, burgers très moyens (même si cela n'a jamais été de la grande cuisine, on est d'accord...), service réduit au minimum puisque commande et paiement aux bornes, personnel ayant oublié de sourire et correspondant, finalement, assez bien à ce que la jeunesse de notre pays est en train de devenir. On est bien loin de ce qu'était le fast food à ses débuts en France : un lieu convivial, des rires en famille, une ambiance décalée et moderne à la fois, du personnel qui semblait avoir été choisi et qui participait à cette ambiance. Il est peut être temps de redresser la barre ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Nicolas.e
Le 01/09/2023 à 22:05
Nous sommes venu ce soir et avons commandé par le drive, je ne jugerai pas la qualité du produit mais bien du service,nous avons entendu la jeune manager crier et humilier les employés devant les clients... Ça promet .. nous avons eu honte de ce comportement. Bon courage à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Ludivine.a
Le 24/08/2023 à 13:45
Pensant qu'en mangeant sur place j'allais enfin avoir des frites bien chaudes sorties de la friture et bien non! Passons à l'air de jeux qui n'a jamais été éclairée... c'était sympa toutes ces familles mangeant dans le noir et pour le coup les enfants non pas pu jouer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Elimak_.
Le 22/08/2023 à 12:38
Service rapide, endroit propre. Tres bonne halte
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
Isabelle.o
Le 18/08/2023 à 11:19
L'accès au toilette handicapé compliqué et sol très très glissant, du coup super dangereux surtout pour une personne handicapée
Réponse du propriétaire :
Encore merci et à la prochaine 🍟🍔
Tony.r
Le 15/08/2023 à 16:28
Accueil très glacial... Attente interminable... Les 3 big mac étaient froids, les scheese semblaient réchauffer, ils étaient dur et Compact.. Le coca n'avait plus de gaz et beaucoup trop de glaçons.. Ça suffit, il y en a mare de se faire escroqué... Je déconseille le mc do de benejacq/ mirepeix. Je ne connais pas le gérant, mais je lui conseille de se reprendre très vite, où bien de changer de vocation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Mag.o
Le 13/08/2023 à 17:24
En vacances dans le secteur. Livraison très rapide en drive. Je n'ai pas cette habitude dans mon secteur.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Patrick.a
Le 10/08/2023 à 22:16
Propre efficace personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
Debesa.r
Le 09/08/2023 à 07:01
rien de transcendant après je suis pas un fanatique de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous continuons de donner notre maximum pour vous satisfaire 👍
Patrice.e
Le 06/08/2023 à 14:09
Méga déçu . Prend a emporté manque une salade un livre . Enfin bref vraiment nul. C'est bien d'aller vite . Mais c'est mieux de bien bosser.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Véronique.o
Le 01/08/2023 à 16:00
Pour une fois c'était chaud et les frites croustillantes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! À très vite 😊
Henri.r
Le 01/08/2023 à 12:34
C'est n'importe quoi oublier sa arrive mais de la a oublier des nuggets sur une commande ou il y a que frit nuggets et une glace la c'est grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Lau.o
Le 31/07/2023 à 13:23
Propre est servie rapidement très bon
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Jonathan.b
Le 29/07/2023 à 23:00
Commande dt08, rien ne correspond , après contact téléphonique la réponse est trop cool.( Si vous êtes pas content ya lourdes et Tarbes ) . bonne continuation PS. Pas de livre dans le happy et pas de sauce malgré les nuggets
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Véronique.a
Le 29/07/2023 à 17:46
Restaurant très sale tables collantes , quand on demande un coup d éponge sur la table la serveuse très désagréable avec une lavette sèche.... des frites partout à 17h30 la salle non balayée mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Laura.
Le 26/07/2023 à 13:19
Le McDo le plus sale jamais vu !!! C’est honteux ! Pourtant, le personnel n’est pas débordé. De plus il y a des erreurs dans les menus !
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Delphine.a
Le 24/07/2023 à 15:21
Rien de particulier, toujours pareil rien de plus ni de moins
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac pour un moment encore meilleur 😁
v.
Le 11/07/2023 à 17:21
Jamais propre et surtout le service est très long je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
LYDIE.A
Le 11/06/2023 à 20:06
Comme d'habitude, une commande au drive incomplète ! Ça commence à devenir lassant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Maud.a
Le 09/06/2023 à 20:38
Franchement a revoir..... Plus de 20 min pour avoir la commande. On nous donne les glaces en premier, et 10 minutes après le chaud.... Les glaces sont donc toute fondu.... Il est temps de revoir votre copie. Le service est de Pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
ToF.
Le 01/06/2023 à 20:49
De l'attente, encore de l'attente...fast food mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Jonathan.e
Le 15/05/2023 à 01:48
Certainement le McDo le plus sale que j'ai pû voir. Le sol glisse comme pas permis tellement que quand ont est assis ont a l'impression d'être sur une chaise a roulette. Mon menu arrive froid en bref rien ne va 😕.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Delphine.a
Le 12/05/2023 à 17:24
Bon resto ! L'équipe assure les commandes sans erreurs 👍 Pas le cas de certains autres restos autour de Pau
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Leila.o
Le 02/05/2023 à 22:50
Attention aux arnaques concernant les soit disant bugs informatiques qui vous prélèvent 2 fois la somme dûe! ...( paiment internet puis retrait drive qui soit disant n'as pas fonctionner sur leurs machines mais bien sur votre compte bancaire) ...ET surtout : Attention a la reponse lors de la réclamation!!!!! ( je suis fatiguée, je travaille depuis 14h30!!!!!!!) En attente de remboursement.!!! ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Illiana.i
Le 01/05/2023 à 21:33
Inadmissible, je mets 1 étoile car 0 cela ne passe pas. A l’intérieur de nos sandwichs seulement le steak et la sauce, rien d’autre !! Déjà qu’il faut vérifier qu’il y ait tout à chaque fois, maintenant il faudrait vérifier les ingrédients ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sasha.a
Le 01/05/2023 à 21:10
l’homme à la chemise à carreaux n’était pas très agréable. il nous manque des sauces, les frites sont froides et pas bonnes. il manque nos cuillères pour les glaces….
jean-charles.O
Le 12/04/2023 à 09:00
C'est un mc do ce qui a de plus basique. Pas toujours clean a l'intérieur de la salle, on y est servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Oligalha.l
Le 10/04/2023 à 21:29
Encore une fois il manque des choix L amabilité de la serveuse est à revoir meme pas un désolé du manque du produit juste on en a plus ! Attente du reste Froid à l arrivée Il y a tjs quelque chose
Réponse du propriétaire :
Désolé, mais comme tous les restaurants du monde nous pouvons avoir des ruptures. Cela vous aura permis de goûter autre chose
Raphaëlle.y
Le 10/04/2023 à 19:11
Comme d’habitude un service à la hauteur de rien du tout. A chaque commande c’est une erreur. Doit on maintenant constamment ouvrir jusqu’aux sandwichs (bœuf à la place du poulet) ? Dommage qu’on ne puisse pas joindre de photos. Le pire c’est que quand on y retourne ils ne peuvent rien faire. Lol.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Helene.o
Le 22/03/2023 à 20:34
Je commande une salade caesar après attente de 9 minutes. Au paiement on me propise une autre salade, j'optempère je suis pressée, FAST FOOD? JAttends ma salàde, livrée sans être fermée, sans couverts er sans vinaaigrette !!! J'ai attendu 22 mn. Peur si un autre fast food ouvre, vous n'ètes pas à la hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Hey..
Le 09/03/2023 à 20:08
Produits en grandes majorités satisfaisants. Juste un petit soucis au niveau du sirop (ou du goût) ajouté dans les « eaux filtrées » et pétillantes. Au vu du prix de l’eau mc do.. et SVP ajoutez d’autres hamburgers à votre menu golden. Mini geste pour la crise actuelle. et attention quand on commande sur l’application ça annonce retrait commande jusqu’à 00h55.
Réponse du propriétaire :
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! 🔥
lola.b
Le 02/03/2023 à 21:31
Commande passée ce jour, j'avais commander un mcflurry, on m'a mis à la place un donuts car apparemment il n'avais plus de glace le prix n'étant absolument pas le même ! Je m'en suis rendu compte arriver à la maison. Et les jouets pour les happy meal ont été 2 fois de suite oublié
Georges.A
Le 02/03/2023 à 13:34
Encore une fois la commande est arrivée incomplète, Pas grave car je consommais sur place et que j'ai pu récupérer sans problème la petite frite manquante, mais cela arrive fréquemment dans certains mcdo. C'est beaucoup plus ennuyeux lorsqu'on commande de l'emporté et cela m'est arrivé plusieurs fois à ..... non je ne le dirai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Thomas.e
Le 15/02/2023 à 22:17
Très bien reçu ce jour. Problème de paiement à la borne, nous avons été prise en charge à la caisse. Accueil impeccable, et une bonne prise en charge et surtout un personnel très agréable et avenant. Merci
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
emmanuel.u
Le 31/01/2023 à 12:49
Entre pannes informatiques et le spectacle lors de la confection des plateaux où les mecs cherchent désespérément à emboîter le bon burger à la bonne place, et le plus drôle c'est que le serveur joue à où est Charlie pour trouver la table..... Ah oui t'es servis plus lentement que dans un gastro c'est le petit plus. Bref si tu veux manger lentement en te marrant va là bas. Ah oui je connaissais pas fritatoes, moitié frites moitié patatoes. Et bien sûr impossible de différencier le coca sans sucre du normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Annabel.R
Le 03/01/2023 à 07:49
J'adore ce Macdonald's car il est très bien situé, l'équipe est au top, il n'y a pas trop d'attente, il y a toujours une place de parking, aux abords se trouvent une station service, vente de bouteilles de gaz, laverie, supermarché.... Je vous recommande cet endroit !
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
A.
Le 27/12/2022 à 08:05
Plusieurs oublie et erreur dans la commande demandée Si non le personnel est très réactif pour rectifier le tir
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
franck.h
Le 03/12/2022 à 17:06
Déçu. Triple cheeseburger très light pour le prix du menu. Attente trop longue. A améliorer.
Cyrille.o
Le 24/11/2022 à 12:56
Mon premier burger aux cheveux 🤮🤮 Quand on me ramène un nouveau burger aucune excuse donc j’insiste et je demande comment c’est possible !!! La serveuse me répond qu’un collègue n’avait pas son filet sur les cheveux et elle s’en va. Rien de plus normal à priori.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
KRYSTALL363.
Le 28/10/2022 à 20:08
A chaque fois que je vais à Mcdo celui-ci ou un autre je ne m'attends pas à un miracle, juste à avoir ce que je viens chercher, un menu, une boisson, des frites et un burger. Et devinez quoi ? Quasiment à chaque fois j'ai ce que je viens chercher, et le résultat est à la hauteur de ce que je désirais. Certes parfois c'est un peu froid, pas toujours tres bien présenté... C'est du mcdo, pour un fast food c'est très bon, mais c'est pas un restaurant de haute gastronomie qui font des burger à tombé, juste un mcdo... Merci de vous être implanté sur la Zone, sinon ca serait très compliqué de se faire un Mcdo de temps en temps... voir impossible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, merci pour cette jolie note et votre commentaire qui nous va droit au cœur ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement 😊 Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
CAROLE.O
Le 26/10/2022 à 12:54
Encore un manque aujourd’hui la sauce pour la salade……… le problème c’est que tout le monde s’en fou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous sommes navrés pour l'oubli constaté et allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mellie.
Le 14/10/2022 à 20:36
Honteux!!! Je mange macdo rarement, maintenant c'est sur je n'y retourne plus. Burger avec 3 brins de salade et un cornichon pour un big mac (j'aurai du prendre une photo), j'ai donc manger du pain et du steak. Petit vrap pareil. Pris 2u drive aucune serviettes et aucune sauce. Peu de personnes en salle et au drive donc pas en plein rush Fuyez se macdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mellie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Crikrof.k
Le 14/10/2022 à 07:15
Pas bon (mais normal, c'est MacDo) et très mauvaise organisation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Pancho.e
Le 04/10/2022 à 12:51
Juste un peu long au drive alors que c'était en heure très creuse, par contre cuisson et réalisation des sandwichs propre et impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Siham.l
Le 28/09/2022 à 10:15
Le MC Do Benejacq n' a soit pas les sandwichs, soit pas les offres et pire il y font des sandwichs sans sauce ou se trompe mais nous fais payé celui qui est commandée ( plus cher) ! Et on a été malade déjà 4fois après un passage chez eux... Donc c'est terminé, je n'y mettrais plus les pieds surtout en drive.
Quentin.R
Le 14/09/2022 à 17:18
Arrivés peu après 14h30 pour prendre 2 glaces. Nous avons été agréablement surpris par la propreté du lobby. Le coin McCafe est très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un moment de détente au McCafé® ☕️ En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne fin de journée !
Logman.l
Le 12/09/2022 à 11:59
Arrivé sur place à 23h05, on m’informe que le restaurant ferme ses portes a 23h alors que sur google les horaires « confirmés par l’entreprise il y a 3 jours » montrent une fermeture à 00:00. Je n’ai pas pu commander à emporter ni dans le restaurant ni dans le drive. Les horaites d’ouverture ne sont pas du tout indiqués a l’entrée du restaurant et les heures d’ouverture ne sont donc pas respectées. Je ne parle meme pas de l’accueil du salarié…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que les repas sur place sont disponibles jusqu'à 23h, comme indiqué sur notre site : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-benejacq/1321 Cordialement.
laurence.o
Le 30/08/2022 à 08:16
Longue attente, le sol est souvent sale, les frites arrivent froides et les poubelles sont toujours pleines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nous veillons au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour : nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d'accentuer notre vigilance à ce sujet. Si vous rencontrez à nouveau un souci au niveau de la chaleur des frites, n'hésitez pas à demander à un membre de l'équipe l'échange du produit ! Nous vous souhaitons une agréable journée.
Christine.a
Le 22/08/2022 à 16:45
On y vient souvent,on sent une dégradation à tous points de vue: propreté,il manque toujours quelque chose ... Après,les jeunes qui y travaillent sont gentils dans l'ensemble.Le café daim, selon qui le fait n'est jamais pareil, parfois,on dirait de la flotte avec de la mousse et 3 grains de daim, parfois il est très bon et généreux et dans une tasse.Bref,on ne sait jamais à quoi s'attendre et c'est pénible.On va finir par ne plus y venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lilou.e
Le 22/08/2022 à 13:14
Bonjour, nous avons l’habitude de venir dans ce restaurant au drive. Tout se passait bien avant. La dernière fois nous avons été déçus car les potatoes n’étaient pas assez cuites et étaient froides. Hier soir, le service était très long. D’autant que nous voyons les employés rigoler entre eux et rester à rien faire. Ensuite, le masque était porté en dessous du nez. Pire, un équipier c’est mouché à deux reprises, la première fois il a seulement mis du gel hydroalcoolique, puis la deuxième rien dutout. C’était l’équipier qui mettait les capuchons sur les boissons... Ce même équipier a mis nos sandwichs dans le sac et nous a donnée la commande. Comme vous pouvez le voir sur la photo les sandwichs et les potatoes étaient tous mis dans le grand sac en vrac, alors que normalement ils sont dans de petits sacs en papier, pour garder un peu de chaleur… Nous sommes très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas convenu à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous proposons à nos clients. Nous vous informons que le port du masque n’est plus obligatoire depuis le 14 mars : il ne s’agit que d’une mesure de précaution pour le personnel volontaire. En période estivale, notre personnel habituel prend des congés et malheureusement leurs remplaçants ne sont pas aussi performants, malgré le fait que nous mettons tout en œuvre pour les former le mieux possible. Cependant, le dimanche soir étant la soirée la plus chargée de la semaine, nous avons du mal à imaginer nos équipiers rigoler sans faire leur travail. Enfin concernant l’emballage, nous ne voyons rien d’autre que les emballages usuels, frites et potatoes sont bien dans leur emballage, au fond du sac. Bonne journée.
iscabama.
Le 15/08/2022 à 12:16
Contrairement aux avis négatifs sur ce lieu, personnellement j'y était et ça s'est très bien passée, et nous avons bien mangé. Le personnel était très à l'écoute et très gentil aucune erreur ou oubli sur la commande, je recommande sans problème.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Karine.o
Le 13/08/2022 à 22:31
Aucun respect on vous fait attendre des plombes vos glaces sont prêtes sur le comptoir est on ce permet de vous les donner a moitié fondu j ai redemandé d autre glace la serveuse s enerve comme si c était normal je pense que le responsable devrait remettre les pendules a l heures NON c est pas la première fois en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marswatchn.
Le 10/08/2022 à 12:39
Lieu de restauration très sale - S'agissant du seul lieu de restauration ouvert à proximité de Baudreix dans les Pyrénées atlantiques, de ce fait les prix sont onéreux... A éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
la.l
Le 09/08/2022 à 20:19
Apres une commande à la borne, nous avons été servies très rapidement à ce Mac Do. Une bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Tatiana.a
Le 20/07/2022 à 19:51
Table sale sol qui glisse de tellement que c’est huileux les chaises pour bébé des mouches mortes dessus… ils ont tout le temps un problème ( plus de gazeux donc on vous sert de l’eau mais vous facture un coca ou fanta…) machine à glace et j’en passe !!! Je préfère faire quelque kilomètres de plus et aller a mc do de Pau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Bonne journée.
albane16.c
Le 14/07/2022 à 16:16
Offre tous se que l'on peut attendre d'un McDo. Le personnel est gentil et poli, nous avons rigoler plusieurs fois avec eux
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Mr.e
Le 10/07/2022 à 19:50
La jattend encore depuis 25 min dans ma voiture que la commande arrive. 19h45 ... obliger de devoir sortir pour voir si qui se passe. On m'annonce un petit couac ou le mecs d'avant c'est barré avec notre commande. Catastrophique, si vous devais aller à mc do aller plutôt à celui de mazere ou Burgeur King. Si seulement c'été le premier couac. Je lâche l'affaire avec eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente. Bonne journée.
Françoise.a
Le 02/07/2022 à 14:56
Repas chaud,un peu d'attente, salle pas très nette, personnel agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Matthieu.i
Le 13/06/2022 à 10:26
Petit déjeuner Personnel très sympathique et dynamique. Soucieux du service au client .merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt ! Bonne journée 😊 Votre McDonald's Benejacq
Food.
Le 12/06/2022 à 21:50
Je commande deux menus signature mozza. Au moment de payer on m'annonce qu'il n'y à plus de roquette...Je dis qu'ils peuvent mettre une autre salade, aucun soucis. Mais quand je déballe les burgers et que je vois qu'il n'y a même pas la tomate... :/ Je reste vraiment sur ma faim pour 14€x2
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Pouvez-vous nous contacter en message privé par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Merci d'avance, bonne journée.
Yoann.i
Le 30/05/2022 à 22:17
Une attente toujours très longue qu'il y est du monde ou pas ! Toujours des produits manquants ou des erreurs dans la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Nos équipes font leur maximum quotidiennement pour assurer un service rapide de qualité : nous allons faire un point en interne afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant vous apporte entière satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée.
Fuchet.a
Le 21/05/2022 à 23:42
Horaire du drive annoncer sur Google 23h30 arrivé 23h10 recaler, pas sérieux ils font comme sa leurs arrangent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous en sommes navrés. En fonction de l'affluence, il se peut que nous fermions 15min plus tôt. Bonne journée
Bonin.e
Le 15/05/2022 à 23:27
Qualité, quantité, présentation... de gros soucis à se faire face à la la concurrence. Heureusement qu'il reste les horaires d'ouverture. Le dépannage d'un retour de WE et encore une réception à la clé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous transmettons vos remarques au sein de l'équipe afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant que votre prochain passage en restaurant soit plus concluant, nous vous souhaitons une agréable journée.
fabienne.a
Le 28/04/2022 à 16:58
Des oublis répétitifs, long même sans monde et les portions ne correspondent pas au autres mcdonald's. Dommage 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de notre équipe afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ben.G
Le 31/03/2022 à 22:25
Drive :Personnel courtoie et agréable. Mais il manque tous le temps quelques chose. Alors une sauce de temps à autre ça arrive, mais la on a une salade mozza sans mozza avec trois pâte. Franchement c'est délirant, il faut maintenant en plus de vérifier si il y a tous, contrôler la composition de la salade et des burgers ? Manque sérieux de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant. Bonne journée !
PetitePomme.
Le 04/03/2022 à 22:32
A chaque commande passée au drive, il manque toujours des produits, ou alors ce ne sont pas les bons. Je pensais qu'avec les commentaires similaires vous auriez fais des efforts mais pas du tout. Faites attention quand même, un peu de professionnalisme s'il vous plaît, c'est pas sérieux 🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis/erreurs. Bonne journée.
Jean.l
Le 25/02/2022 à 10:35
2 passages en 1 mois... Un au drive on oublie 3 produits dans ma commande mais je m'en aperçois de retour à mon domicile. Le deuxième est abherant.... Je viens, un midi, récupérer une commande faite sur l'application, je demande conseil à une employée de savoir comment faire pour récupérer ma commande. Cette dernière me dit dans un premier temps que c'est impossible, puis que je dois refaire, puis que je dois faire réclamation sur internet... Je lui explique calmement que c'est impossible car j'ai réglé mais ma réponse ne lui convient pas, je finis par réussir à faire la manipulation à la borne, elle arrache le ticket et me le jette !!!!! Je n'ai pas fais d'exclandre car j'avais ma fille et il y avait du monde à l'intérieur mais je trouve cela juste inadmissible.... Si elle ne savait pas comment faire autant me le dire et je me serai renseigné auprès de quelqu'un d'autre. Je ne peux concevoir une telle réaction...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, nous vous invitons à nous contacter directement au 05 59 77 19 16 afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
M.
Le 19/02/2022 à 21:11
Une étoile parce que on ne peut pas en mettre zéro. Coca sans bulle, mc bacon écrasé comme une crêpe (je croyais que c'était mon croc mc do). Attente interminable... Enfin bref vraiment le plus mauvais mc do de l'agglomération Paloise.... Vous ne me verrez plus et je vais me régaler à vous faire de la pub
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Didier.a
Le 11/02/2022 à 19:45
S'améliore je trouve depuis quelques temps. Bcp moins d'erreurs dans les commandes à emporter
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Eva.o
Le 30/01/2022 à 19:51
Faites attention ! Je voulais utiliser des tickets restaurants 2021 normalement valables jusqu’au 31 janvier 2022 inclus. Aujourd’hui le 30 janvier ils me les refusent ! Pour quelle raison ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Effectivement il s'agit d'une erreur de l’équipier à l’encaissement car nous acceptons bien les tickets restaurants jusqu’au 31/01. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clémentine.a
Le 01/01/2022 à 22:31
Ya des gens, et ils travaillent. Mdr. Plus sérieusement, un service de qualité, des équipiers compétents et jamais d'oublie. 😘
Réponse du propriétaire :
Merci Clémentine d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! En espérant vous revoir pour un passage encore plus satisfaisant. Bonne fin de journée 😉
Christelle.a
Le 21/11/2021 à 22:37
Bonsoir , Je suis très déçue de mon Mac do d'hier soir . Arrivée à 18h30 il n'y avait personne mais j'ai attendu bien facilement 20 minutes ma commande . J'ai pris le petit fish and chips avec 5 malheureux beignet et oublie des frites et mon compagnon un wrap et nous avons été tout les 2 malades pendant la nuit . Alors d'une part les commandes sont longues pas complètes et pas fraîches. De plus les regards insistant des equipieres n'est pas dutout agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous prenons votre message très au sérieux. Pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse vous contacter à ce sujet ? En vous remerciant. Cordialement.
David.n
Le 17/11/2021 à 22:54
Dans la norme des Mac Do niveau repas. Par contre le Mac do le plus sale que je connaisse, le sol est toujours sale (coca, frites...) Et collant. Et les poubelles sont presque toujours pleine ! Un gros travail à faire sur le nettoyage de ce restaurant !!! J'y étais encore aujourd'hui et les poubelles sont toujours pleines
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous noter 😊 N'hésitez pas la prochaine fois à nous demander des serviettes et des sauces en plus ! Bonne journée et à bientôt.
KI.
Le 15/10/2021 à 19:59
Le drive est bien organisé. 2 bornes pour passer sa commande. Bornes équipées de grands écrans qui permettent de voir clairement ce que vous commandez. Très pratique. Prise de commande rapide. Très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Géraldine.O
Le 15/10/2021 à 07:49
Attention, arnaque avec les chaussettes !!! Je pris 2 menu max Best off pour avoir les chaussettes. L opératrice n à rien proposé. Du coup quand j ai vue que je ne les avais pas, j ai demandé. Alors tenez vous bien, il faut payer 10€ pour avoir les chaussettes car par demandé pendant la commande. C est vraiment du n importe quoi. Ils ont perdu un client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Pourriez-vous s'il vous plait nous donner plus de détails concernant votre message afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Sylvie.a
Le 13/10/2021 à 19:13
Erreur de commande au drive, heureusement que j ai vérifié. Puis oubli dessert lors du 2ème coup. Et à la maison je vois que la sauce pour les 2 potatos manquent. La totale .... Pas contente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée et encore toutes nos excuses pour ces erreurs.
Aurélie.o
Le 04/10/2021 à 14:05
Ce petit mc do est super sympa ! Le personnel est très gentil et accueillant, la nourriture est très bonne, les glaces sont bien crémeuses et il y a plusieurs parfum qu'on ne trouve pas dans d'autres mc do. De plus, ils ont toujours accepté qu'on vienne avec notre petit chien, que ce soit en terrasse ou à l'intérieur. Un grand merci car ce n'est pas tous les resto qui acceptent les chiens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci à vous pour tous ces retours positifs ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 🥰 Bonne journée et à très vite.
Clémentine.
Le 19/09/2021 à 22:17
Attendre 10min pour qu'on nous fasse payer au driver... On nous répond qu'on nous a oublié.. De plus les boissons sont renversées dans la poche et les frites froides....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le service rencontré lors de votre dernier passage. Cela n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous faisons passer le message afin de nous améliorer. Cordialement.
Paulescar.p
Le 12/09/2021 à 21:15
Bonsoir Je me permets de vous demander quel est l'intérêt de pouvoir commander en ligne est de se voir obligé de passer au drive quand ce dernier est surchargé. C'est comme si je prenais rendez vous et que j'étais obligé de faire la queue. Vos équipes font le maximum et je les en remercie! Je suis déçu d'avoir été refoulé vers le drive alors que je pensais, qu'en commandant sur le site, m'éviter quasiment 40 min d attente. Vous comprendrez volontier mon insatisfaction. J'ai donc mis 2 étoiles et non une seule car vos équipes restent professionnelle et souriante. Merci à elles. Bien cordialement Eddy
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que la récupération des commandes Click & Collect s'effectue aussi en salle. Cependant, avec les obligations liées au pass sanitaire et à notre effectif réduit, nous fermons ponctuellement le retrait en salle selon l’affluence et nos capacités de service. Sachez également que le Drive est conçu pour la vente à emporter et que le Click & Collect accélère les commandes au Drive vu qu’il n’y a pas de temps de commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fabrice.u
Le 24/08/2021 à 12:11
Ca serait bien de faire attention à bien fermer correctement les couvercles des boissons quand c'est à emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, nous sommes navrés pour cette situation. Un rappel à ce sujet sera fait à nos équipes afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.o
Le 15/08/2021 à 12:14
Venir un dimanche car besoin de monnaie, trouver un restaurant vide et des collaborateurs peu occupés. Se voir répondre « on n’a pas de monnaie ». Acheter un café. Voir une équipière embarrassée de devoir me rendre la monnaie. Ça s’appelle: 1/ un commerçant pas très commerçant 2/ de la vente forcée. Au choix. Déjà qu’ils oubliaient une partie de mes commandes au drive… Édit suite réponse: je parle de réponse commerciale à un problème ponctuel, et on me sort un article de loi. Réponse à l’image de l’accueil au restaurant. Après vérification, Super U à proximité, doté de caisse électronique se débrouille pour être aimable. Bref. Vous avez de la chance d’être le seul fast-food à 20km à la ronde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, vous avez dû venir en début d’ouverture du restaurant. En effet, nous ne sommes pas une banque, d’une part, et d’autre part, à part un forçage informatique, nos caisses ne peuvent s’ouvrir que lors d’une vente en espèces ou en ticket restaurant. Je comprends votre désagrément. Je vous recommande de prévoir de la monnaie, d’autant que l’article du code monétaire et financier L 112-5 prévoit que "en cas de paiement en billets et pièces, il appartient au débiteur de faire l'appoint". Par conséquent, un commerçant peut tout à fait vous demander la somme exacte et refuser de vous rendre la monnaie.
Maxime.
Le 06/08/2021 à 12:18
Erreur dans la commande, font payer les sauce, hygiène a revoir et temps d'attente pour la commande étrangement long. Première fois déçu par un McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Concernant l'erreur dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter au 05 59 77 19 16 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Jean-Baptiste.L
Le 02/08/2021 à 20:15
Manque les serviettes et les deux choconuts de ya 15 jours les verres la semaine dernière le livre du petit de même. Donc casse pied.
Réponse du propriétaire :
BonjourJean-Baptiste, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. En parallèle, vous pouvez nous joindre en restaurant 05 59 77 19 16. Bonne journée.
amandine.r
Le 01/08/2021 à 16:55
Attente souvent longue oublie de certains aliments et on demande un verre d’eau .. 2,40 un petit verre d’eau je trouve pas ça normal apparement c’est nouveau . La moindre des choses et de prévenir son client , peu compréhensifs Un bonjour serai aussi tout aussi appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Jacques.e
Le 25/07/2021 à 09:07
Repas sur place, service un peu lent mais personnel poli. Dommage toutefois de ne plus avoir d’eau en bouteille. L’eau servie à la fontaine est moins bonne, hélas,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci pour ce retour. Effectivement il s'agit de notre nouvelle procédure pour lutter contre le plastique. Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
milcent.e
Le 13/07/2021 à 16:17
Restauration rapide?? Que faut-il entre par cela? Seul dans le restaurant, il me faut attendre 22mns pour récupérer ma commande... comment vous dire restauration rapide, il y a un truc qui me chiffonne. Surtout que la glace, elle, elle a été préparée au début, il est tout de même dommage que je doive demander son changement à la récupération de la nourriture, en effet une partie avec bel et bien fondu. QUAND AU GESTE COMMERCIAL... JE L'ATTENDS ENCORE. Seul dans le restaurant RAPIDE, 22 mns d'attente pour récupérer une commande avec glace fondue ????????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur tous les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.r
Le 12/07/2021 à 12:57
Arrivée au drive à 12h20 pour un menu best of et un menu enfant rien de compliqué j'en sors à 12h45....soit ça peut arriver. Mais une fois à la maison 4 erreurs !!! Pas le bon dessert da's le menu enfant, la glace commandée n'est pas présente et les boissons ne sont pas celles commandées.... Très déçue vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter au 05 59 77 19 16 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Aurore.a
Le 11/07/2021 à 01:20
Commande de 80€ pour avoir toutes les frites de renversé dans l'emporter, 6 boissons entassées dans une poche prévu pour 4 boissons. Les Burger et p'tite faim entassé et défoncé. Pitoyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'être plus vigilants à l'avenir lors de la préparation des commandes. Bonne journée !
Gwennael.o
Le 27/06/2021 à 20:42
Toujours propre et le personnel est sympa. Mes enfants adorent. Nous mangeons à chaque fois sur place et je n ai rien a reprocher à ce MacDo . Par contre les grands coca sans couvercle c'est juste pourri.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre réponse. Concernant les couvercles des boissons, il s'agit simplement d'un impératif écologique dans le but de réduire nos déchets.
Mathias.a
Le 20/06/2021 à 08:21
Un bon petit menu mcfirst à 5 € pris sur le pouce. Un respect des gestes barrière nettoyage et désinfection régulière franchement au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Hugues.h
Le 01/06/2021 à 15:09
Arrivée vers 12H donc pas trop de monde on s'installe en terrasse qui est très réduite a cause du covid. Les tables sont sales et le service pas très rapide. Heureusement la serveuse est sympathique mais tenues du personnel comme les tables pas très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Caroline.a
Le 24/05/2021 à 20:09
Toujours des erreurs dans les commandes, d'habitude je dis rien mais là c'est trop. Petit coca dans un grand menu, pas de sauce Deluxe, et le jouet dans le happy meal au lieu du livre comme demandé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes navrés de ces oublis.Pouvez-vous nous contacter au 05 59 77 19 16 afin que notre équipe puisse vous assister ? Bonne journée
Benjamin.r
Le 16/05/2021 à 20:03
Je déconseille fortement entre la moisissure sur les pains a hamburger ( photo a l'appui) certaines personnes du personnel très très désagréable et le manque d'organisation c'est pour moi le pire Macdonald que je connaisse. Sans compter les longues minutes d'attente en fil d'attente pour à la fin vous dire qu'ils ne peuvent pas nous servir c'est déplorable. Malheureusement seul Macdonald sur la plaine de Nay et ayant des enfants je suis obligé d'y aller pour leurs faire plaisir mais sinon je n'y retournerai pas.
Sonia.o
Le 17/04/2021 à 12:07
1 er mc do .....au top , menu entièrement chaud aucun oubli , wrap bien roulé,service rapide...aimable et courtois, ça fait plaisir et pourtant je suis pas si jeune mais bravo a l equipe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Jean.e
Le 19/01/2021 à 00:00
Personnelle au drive très sympathique. Cela fait plusieurs fois que je tombe sur des frites froide. Par contre les verres, c'est un calver. Coule trop souvent durant le transport, mais ça passe encore quand on est 2 dans la voiture. Mais pour les enfants le capuchon est un enfer, la boisson est systématiquement renverser des les 1er gorgé. Il ne tien tous simplement pas. Svp renvoyé le système de couvercle,ou simplement mettez systématiquement au menus enfants le scoatch vert que vous mettez sur les verres au drive lors de l'achat d'un menus unique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour concernant notre personnel au drive. Le message sera passé ;) Nous prenons note de votre retour quant aux couvercles de boissons et allons faire un retour à notre équipe afin qu'elle soit plus vigilante. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Véronique.r
Le 14/01/2021 à 21:37
Par ces temps covidiens nous étions tout seuls à commander 1ère chose plutôt drôle : ils annoncent le numéro de la commande (il n'y a que nous ds le macdo) 2ème chose moins drôle mais récurrente ds tous les macdo : arrivés à la maison il manque les sauces et les serviettes, habituel pour cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. Par ailleurs, pour les sauces, pensez à bien les demander lors de votre prise de commande. A très vite,
Clarisse.i
Le 03/01/2021 à 18:32
Mac do ne vaut plus rien.... dernière fois que j'y vais les prix augmentes et la qualité descend. Trop d'oublis dans les menus c'est inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. En cas d'erreur ou d'oubli, n'hésitez pas à nous contacter au 05 59 77 19 16 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Solange.e
Le 29/12/2020 à 20:24
Commande non servi malgré quel soit déjà payé en étant arriver a 19h30 un manque d organisation il faudrait renforcer les équipe le soir puisque tous le monde vient chercher sa commande. La dernière fois il manquer les sauces . Cet pas possible il manque du sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous avons beaucoup de mal à croire qu’une commande réglée ne soit pas livrée. Peut-être parlez-vous du CLICK&COLLECT ? Dans ce cas, votre compte n’a pas été débité. Enfin, quant à la rapidité de notre service, nous convenons sans problème qu’il n’est pas toujours aussi rapide qu’il devrait l’être, dans ces temps de PANDEMIE. En ce qui nous concerne, nous mettons le soir la TOTALITE de nos effectifs disponibles, et vous comprendrez sans doute, ou pas, que nous sommes très prudents quant à faire des nouvelles embauches en ce moment. Je vous invite par conséquent, à venir plus tôt le soir afin d’être sure d’être servie. Pour votre information, la fermeture doit être à 20h , et ce par décret, et non pas par plaisir, vous le pensez bien. Ou bien alors, attendre que la situation en France se normalise pour revenir nous voir.
Emma.A
Le 28/12/2020 à 08:22
Nous y sommes allez après notre séance de sport à 22h le restaurant fête a 23h, nous avons été très mal reçu sans doute parce qu'il y avais que nous. Certains employés ont été très désagréable avec nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Vanessa.a
Le 06/12/2020 à 22:24
Je suis vraiment déçu j'ai l'habitude d'avoir des oublis dans mes commandes, mais alors là ce soir c'était trop! Je commande 4 happy meal pour mes enfants au final j'en ai que 3 un de mes enfants se retrouve sans rien, le sandwich obliger de le refaire complètement, je commande 1 coca et 1 ICE tea je me retrouve avec 2 cocas, et pour finir (je trouve que sa commence à faire!) Je commande 2 mc flurry daim chocolat je me retrouve avec 2 mc flurry sans daim!! Tout cela dans la même commande je trouve que sa fait beaucoup... Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident. Merci d'appeler le restaurant directement au 05 59 77 19 16 afin d'y remédier. Bonne journée.
chrystèle.u
Le 26/11/2020 à 14:58
On m'a recommandé cette boulangerie car nouvelle arrivant je test mais c est difficile quand t avais un très très très bon boulanger avant qui a été primé
Sophie.a
Le 12/11/2020 à 14:41
Quelques petits oublis exceptionnels Beaucoup de fréquentation donc un peu long au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 4 belles étoiles. nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer et d'atteindre la cinquième étoile ;à A très bientôt !
philippe.e
Le 12/11/2020 à 13:01
Bien dommage le repas est servi très très tiède je dirais même froid les frites surtout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier au point mentionné. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook McDonald's pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée😊
Nicolas.a
Le 06/11/2020 à 13:11
Peut mieux faire car on dirai que mon sandwich à fait une chute pourtant ce n est pas le ruch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si le montage des sandwichs n'a pas été à la hauteur. Nous allons faire un point auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions.
Sandrine.a
Le 29/10/2020 à 21:27
Apres 1h20 d'attentes et au préalable le gérant bloque le passage après nous, nous arrivons à la borne de commande à 20h50 ou personne ne prend notre commande. A 21h on nous informe qu'on ne sert plus et on nous explique qu'ils ont peur de prendre une amende car la police arrive ! Aucun respect du client ! Accessoirement quand on n'a pas de compétences organisationnelles on ne gère pas un service et on change de métier !!! Pour moi c'était une première et ce sera la dernière !
Jerôme.T
Le 22/10/2020 à 14:52
Je ne parlerais de la nourriture car c’est quasi partout pareil Mais de mémoire je n’ai jamais vu une salle aussi sale J’ai du chercher une table sur laquelle manger car elles étaient quasi toute sales Je suis rester 30mn et pas une personne n’est sortit nettoyer les tables Bref quand on a une politique d’hygiène on se doit de la respecter un minimum
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en termes de propreté. Nous allons voir cela en interne afin de voir ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Nadine.a
Le 26/09/2020 à 22:20
Ils se sont améliorer sur le drive. C était plus rapide. Servit très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes ravis que vous ayez remarqué cette amélioration! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 A très vite!
celine.i
Le 05/09/2020 à 16:37
Dans l ensemble accueil pas trop mal et malgré le port du masque je pense que le sourire y est et accessible aux personnes réduites ascenseur y est aussi drive avec du monde rien à redire merci à vous l équipe bon courage à bintot
Julie.e
Le 29/08/2020 à 17:20
Sale!!!!! Pas une table propre. !!!! Port du masque et gel indispensable plus que n'importe où. Trop d'attente ... Trop d'erreurs. personnel indifférent ( il nous voit, nous ignore) Le sol glisse tellement il est gras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés de constater que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Michael.a
Le 25/05/2020 à 12:03
Marre de rentrer a la maison avec des manques a chaque coup. mc donalds n est pas assez riche pour nous faire payé des choses qui au final ne sont pas dans la commande. Faut pas déconné ya que le drive ouvert, vous etes si débordé que ca pour zapper autant ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. il se peut qu'en effet des oublis arrivent sur des commandes. Nous vous invitons également à nous contacter par téléphone pour que nous puissions trouver une issue heureuse à votre situation. Bonne journée. 😊
Bap.a
Le 25/02/2020 à 17:36
Tres mal gerer, borne et drive non fonctionel. 45 minute d attente pour un wrap froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet nous avons un problème informatique depuis quelques jours qui est en cours de résolution. Nous sommes navrés s'il a nuit au bon déroulement de votre visite. Sachez que nous faisons notre possible pour que cela se résorbe au plus vite. Nous nous excusons également pour le produit que vous avez consommé froid. Cela n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour à notre équipe, dans le but de nous améliorer. Bonne journée.
Dim.i
Le 05/01/2020 à 23:15
A ÉVITER Mac do de benejacq est très décevant. Personnel incompétent ! Attente très longue sachant qu’il y a peu de client. Commande incomplète. Horaire d’ouverture et fermeture affiché sur le site pas à jour !!! A éviter On n’y retournera plus !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Nous nous excusons pour le temps d'attente constaté. Nous allons tout faire pour diminuer ce temps. Concernant nos horaires d'ouverture sur le site McDo, nous allons modifier cela. Merci pour votre retour. Bonne journée et nous espérons à bientôt en restaurant.
David.t
Le 27/12/2019 à 23:58
Refus de servir à 23h50 ce vendredi soir 27/12/2019 . Alors que le site concernant ce restaurant anonce fermeture 0h00 du vendredi au dimanche. C est ce foutre de la gueule du monde
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes navrés David. Nous transmettons cela à notre manager afin de comprendre la situation. Bonne soirée
Lino.o
Le 25/11/2019 à 02:19
Je fréquente cet etablissement depuis sa création et les problèmes rencontrés sont recurents : - temps d'attente très long, surtout au drive, jusqu'a 3/4 d'heure un samedi soir. Pour le fast on repassera. - oublis très fréquents de un à plusieurs éléments de la commande (boite de nuggets aujourd'hui, burger la fois précédente) donc vérifiez bien avant de partir. Même si nous sommes sur de la restauration rapide cet établissement reste inférieur au standard de la marque, et ce depuis son ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Lino, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous le prenons en compte afin d'améliorer les aspects cités et de porter nos efforts à satisfaire notre clientèle. Nous espérons corriger l'image que vous avez de notre établissement et restons à l'écoute de vos remarques. A bientôt
Carolane.o
Le 01/11/2019 à 20:23
Macdonald de Benejaq 64 Manque toujours un produit que ce soit pour les enfants ou nous. Et ce soir là moitié des glaces mac fleury à peine remplie. J'appelle ( car ont ma dit t'appeler si il manque un produit ) est la ont me dit c'est normal les normes sont comme ça. Nous n'y retournerons plus. C'était le petit plaisir des vacances pour les enfants c'est fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de votre déception mais en effet il s'agit bien de la bonne quantité pour les glaces. Bonne journée
michel.
Le 19/10/2019 à 19:24
Beaucoup trop de temps pour préparer 2 adultes et 2 enfants, près de 30minutes d'attente, avec resto pas trop rempli. Erreurs avec le plateau également. Et pour couronner le tout état de propreté très moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles pour vous assister par téléphone au 05 59 77 19 16 . Bonne journée
Alex.a
Le 13/10/2019 à 13:20
Service très très long..... il ne faut pas être pressé....20min d attente pour 2 cafés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Marina.a
Le 02/10/2019 à 14:51
on est mercredi et pas grand monde à 14h. pour ne pas dire personne. tables sales et parterre sale aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous notons vos retours afin de nous améliorer et nous excusons pour cela. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir très vite en restaurant.
valensot.e
Le 15/09/2019 à 14:04
nous somme dimanche il est 13h10 je vais au drive j en ressort a 13h45 inacceptable une attente interminable meme pas un mot d excuse pour cela le repas est tiede et la glace fondu franchement y a un personnel a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons noté vos propos et nous excusons pour l'attente constatée lors de votre passage. Nous faisons remonter cela à notre responsable.
M.
Le 08/09/2019 à 22:15
Pour de la restauration qui se veut RAPIDE, temps d'attente extrêmement LONG avant d'être servi : 45 min !!!! C'est juste INADMISSIBLE ! Le paradoxe : pas tant de clients que ça en salle... Commande à la borne validée à 13h, encaissement seulement 20 min plus tard… et commande servie à table 25 min supplémentaires plus tard……. faites le calcul. Avec des excuses tout juste prononcées à la va-vite au moment d'être enfin servis. Et frites quasiment froides… Gros problème de personnel dans ce mcdo, visiblement en sous-effectif un dimanche, une seule fille en caisse qui, la pauvre, devait tout gérer : la caisse, la préparation des commandes, et le service en salle ! On peut compatir, mais le client n'a pas à pâtir de ce manque d'organisation du personnel dans ce genre de restauration !! Du coup, et rien d'étonnant : salle pas propre, tables et sol sales, poubelles pleines… car personnel débordé ! Le summum : dans les toilettes hommes, pas d'urinoir et le sèche-main décroché, posé sur une simple chaise ! Une chose est sûre : nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds dans ce Mcdo ! A fuir en effet, du moins pour ceux qui veulent manger vite !
Barbara.o
Le 27/08/2019 à 20:24
Personnel sympathique, souriant. Qualité des produits standard. Lieu propre. Service au drive parfait
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note !
Maellou.C
Le 27/08/2019 à 10:09
Service trop long donc on mange toujours presque froid! Il manque toujours des choses .... c’est agaçant à force !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre mécontentement face à ses problèmes que vous qualifiez de récurrents. Nous allons remonter ces points à la direction de l'établissement afin qu'ils soient pris en compte. Nous écoutons chacun de vos retours et ils sont importants pour nous, pour améliorer quotidiennement le service que l'on vous apporte. Nous vous remercions de nous avoir fait part de tout cela et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Axelle.u
Le 26/08/2019 à 23:42
Super accueili, une dame qui travaille la bas nous répond que le restaurant est fermé et nous ferme la porte à la gueule. Il faudrait revoir le respect en vers la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience rencontrée lors de votre dernière visite. Nous allons remonter votre message à un membre de la direction. Cependant, n'hésitez pas à consulter nos horaires d'ouverture sur notre page Facebook ou sur Google My Business afin de vous assurer de l'ouverture de notre restaurant. Bonne fin de journée.
Mélanie.h
Le 25/08/2019 à 14:34
Calme variée,menu du jour au midi pas cher du tout, par contre le personnel est trés froid, ne surtout pas arriver à l'impro car vous êtes mal venu
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous ne sommes pas sûrs que ce commentaire nous soit réservé mais si tel est le cas nous ferons un retour à notre équipe concernant l'accueil. Bonne journée
LEGRAND.N
Le 22/08/2019 à 20:16
Service rapide cette fois.l'hotesse qui viebt nous fermer le parasol alors que nous sommes juste en dessous en train de manger pas top du tout.d'autant plus qu'on s'y etait mis pour l'ombre 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Nous nous rapprochons de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Denis.
Le 09/08/2019 à 14:46
Service rapide, resto propre. Un seul WC Homme et pas d'urinoir. Facile de se garer grâce au supermarché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Bonne journée, à bientôt en restaurant.
yohann-karl.i
Le 29/07/2019 à 03:19
Le mcdonald's de Castres y a pas grand monde à l'intérieur pas mal de gens qui bossait à l'intérieur aussi mes services plutôt long.. c'était la première fois alors.. par contre très sympa il y a 3 ans juste à côté du parking dans un tout petit pas encore sevré. Voilà plutôt que le bouffer en roulant c'était plus sympa..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ici vous êtes sur la fiche Google du restaurant de Benejacq :)
Liliane.a
Le 13/07/2019 à 13:55
Je m'y suis rendue le 15 juillet vers 17h30 La salle était très sale, le sol glissant, les tables sales, les wc dégoutants, même pas de papier toilette et les frites froides. Je suis très étonnée car cela ne m'est jamais arrivé dans un autre mac do Première visite au mac do de Nay et je suis très très déçue Merci pour votre réponse vous avez l'air étonné de mon commentaire mais vu les autres avis je ne suis pas la seule à soulever ces problèmes et vous n'y avez toujours pas remédié Er oui, comme partout, manque de personnel, non formé et mal rémunéré...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation inhabituelle rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons remédier aux points soulignés dans les plus brefs délais. Nous restons à votre écoute via notre page Facebook McDonald's Benejacq. Bonne journée
Jean-Paul.o
Le 27/06/2019 à 23:17
1ere 🍟 frittes froide et molle, 2 ème identique et 3eme qui étaient les premieres réchauffés. 😵 Sundae limite liquide. Dommage. Sinon le resto reste propre et accueillant. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos remarques. Sachez que nos frites ne sont pas réchauffées, n'hésitez pas à vous adresser à nos équipiers sur place pour échanger vos produits. Nous vous remercions pour votre remarque quand à la propreté du restaurant et à notre accueil :) Bonne journée et, nous espérons, à bientôt en restaurant.
STEPHANIE.E
Le 15/06/2019 à 13:13
40 mn d attente pour 1 happy meal 1 menu big mac 1 menu cheeseburger et 6 nuggets tu récupères la commande le tout est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous nous excusons pour ce temps d'attente inhabituel. Nous sommes à votre écoute via notre page Facebook McDonald's Benejacq pour vous assister. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Bonne journée
Eric.
Le 09/06/2019 à 19:13
Très sale. Erreur dans les commandes. Personne et pourtant un temps d'attente impressionnant. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de lire cela et allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à cette situation au plus vite. Accueil, service et propreté sont pour nous des priorités. Bonne journée
lili.h
Le 25/05/2019 à 16:02
Déçu car en drive il y a souvent des oublie dans la commande et il ne mette pas les glaces à part dans un autre sachet ils se contente de le mettre dans le sac principal avec le menu bien chaud...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Fabienne.a
Le 24/05/2019 à 22:05
Très bon accueil, repas bien chaud, les frites bien salé comme il faut. Service rapide.parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci pour ces 5 étoiles 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas a su vous satisfaire. A très vite en restaurant ! Bonne journée ☀️
Calix.a
Le 29/03/2019 à 11:34
Restaurant propre et accueillant. Le personnel est souriant t et aimable. Petit bémol, il me manquait un sandwich mais en appelant le restaurant, mon sandwich me sera donné a mon prochain passage
Réponse du propriétaire :
Merci Calix pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous indiquer ce qui, selon vous, manque pour atteindre la très prisée 5ème étoile 😉 ! À bientôt !
Mu.
Le 10/03/2019 à 13:36
J'y suis allée 2 fois après un passage du côté de Nay et les deux fois je me suis fait avoir... Plus jamais, le service est déplorable. Soit les équipiers chahutent et s'amusent au lieu de préparer les commandes, et oublient des articles, soit ils ne font que du bœuf et pas de poulet ou l'inverse et forcent du coup les clients a manger froid ou a attendre 3/4 heure leur commande (et j'exagère pas sur la durée)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous nous donner le numéro de votre commande, le montant et votre moyen de paiement ? Merci
Stéphane.i
Le 04/03/2019 à 12:17
Déçu de ce Macdonald car il vous demande les sauces et les boissons mais ne vous donne pas la quantité commandé de sauce et après vous demande 30 cts par sauce alors que l'on demande simplement la quantité qu'il nous manque sur la commande. De plus mon ami a commandé une boisson classique car on ne peut pas commandé de bière aux bornes pour qu'au final on lui prenne sa boisson maxi Best of pour lui donner une bière à la place. La manager vous prend de haut en plus
Réponse du propriétaire :
@Stéphane Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
Au.r
Le 22/02/2019 à 13:43
Machine à glace trop souvent en panne. Commande également souvent incomplète et froide. Dommage que le Burger King soit si loin...
Isabelle.a
Le 07/02/2019 à 07:52
Passée au drive... vérifier vos commande!!! il manque toujours qq chose pourtant je le sais mais c'est trop tard quand t'es arriver chez toi !!!!
Laird.l
Le 25/01/2019 à 20:14
Etablissement souvent sale... Plusieurs tables non nettoyées, poubelles qui débordent... même s'il y a un léger progrès depuis peu... Frites fréquemment tièdes, molles... On demande de nous les changer et ils nous les changent... avec les mêmes... Il reste un paquet de progrès à faire pour qu'il devienne un bon MC Do..
Maxime.m
Le 30/12/2018 à 21:05
Attente interminable, 30min pour être servi. Commande froide et incomplète. En revanche personnel souriant mais malheureusement incompétent.
DRIOS.
Le 20/10/2018 à 15:59
Plus de 15 min d'attente alors que je suis le seul client, 7 min avant qu'on prenne ma commande, bien joué on bat des records !
Karine.e
Le 14/09/2018 à 13:32
A 21h30 on vs fais attendre car ils font le ménage de la cuisine se foutte de votre guelle un courrier a était adressé aux siege il manque toujours un truc a notre commande équipe a fuirrrr
Yohan.a
Le 20/08/2018 à 14:41
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ou même du négatif. Je passe les soucis rencontrés depuis deux ans ici, mais nous avons eu droit au feu d'artifice hier !! Hier attente de 35-40 minutes pour 1 happy meal, un muffin et un menu, même pas d'excuses pour l'attente, la commande est arrivée avec un big mac, une grande frite et le Muffin oublié. Soit 2/3 de la commande ... Je pense qu'il y a un problème !!! de gestion? Managers? Organisation? Sans compter le nombre de retour du drive que nous avons pu constater.
Mickael.i
Le 10/08/2018 à 22:16
Je viens dans ce restaurant rapide 2 fois par mois. Et la depuis 3 mois, une vraie catastrophe. Une commande faite avec 6 hamburgers temps d'attente 45 minutes nourriture froide. Et la ce jour une commande avec hamburgers frite (froide), 2 glaces mc flury au daim avec (aucun daim.) Ce restaurant devient vraiment désastreux.
Deep.t
Le 05/08/2018 à 17:13
Toilettes deguelasse avec forte odeur d'urine, 6 personnes du staf en terrasse alors que les poubelles degeules bref on ce serai cru dans un M Do de banlieux parisienne. Affreux le bordel.
Spetsnaz.o
Le 22/07/2018 à 14:01
Quelques temps apres avoir été déçu, jai décidé dy retourner et sest encore pire qu'avant. Frites réchauffées et ne mesurant pas plus de 2cm,oublie dans la commande, 15min dattente au drive et en plus quand on appelle car malheureusement on se rend compte chez nous qu'il manque des choses, sest limite de notre faute... Perso ce macdo est décevant et je ne recommande pas. Dsl
Pascale.o
Le 22/06/2018 à 22:28
C'est toujours la même histoire dans ce mcdo Délai d'attente beaucoup trop long. Aujourd'hui 20 min et c'était 14h! Et encore vaut mieux attendre à côté de la caisse pour récupérer son plateau. Au final les nugets étaient froid! Et encore aujourd'hui c'était propre! De fois les poubelles dégeulent de partout, il faut laisser les plateaux sur les tables. Ce mcdo fait honte aux autres mcdo d'autant plus que les prix sont plus chers qu'ailleurs sur certains produits! Il y a un manque de personnel évident ou un souci d'organisation. Bref c'est le plus près de chez moi hélas mais j'évite en général d'y aller. Dommage pour l'image mcdo.
Thierry.a
Le 13/06/2018 à 17:06
Pas la peine de demander à avoir le café servi après sur la borne !!! De toutes façons on te l'amène direct avec ton menu . Deux fois en un mois
Laetitia.A
Le 11/06/2018 à 08:26
Le drive était correct mise à part qu'il y avait des erreurs pas de dessert dans le happy mil et pas le bon sandwich et il manquait les pailles,couverts et serviettes...
Aurélie.J
Le 05/06/2018 à 14:38
Deux fois de suite....30 minutes d'attente au drive le soir à 21h avec seulement 3 voitures en attente!!!!!!!! et pas un mot d'excuses !!!!!!!! C'est terminé pour moi.....fait arrêter de prendre les gens pour des cons quand même !!!!!! Le mac do benejacq semble pas avoir saisi le concept du drive pour économiser du temps!!!!!!!
Caroline.
Le 30/05/2018 à 22:00
Insupportable. Je ne laisse que très rarement des commentaire négatif mais ....: Mardi 29 Mai 2018, 21h15 Les 3 gars en arrière cuisine qui gueule et qui chante à tut tete des idioties La fille à la caisse qui leur dit de se taire parce qu'il y a du monde, ils lui répondent en lui faisant un doigt d'honneur et continue de plus belle. du grand n'importe quoi on se serait cru dans une soirée étudiante avec des ivrognes... Lamentable
Miss.u
Le 04/05/2018 à 08:12
Un macdo des plus classique avec un personnel souvent moins nombreux que nécessaire. Une chaine qui malheureusement semble bien loin derrière ses nouveaux concurrents venus s'installer sur pau.
Régis.a
Le 25/04/2018 à 14:46
Ce n est plus que c était. Les portions diminuent... et la qualité aussi.ce n était pas du caoutchouc avant. C est quand on y va tous les dix ans que cela saute aux yeux. .. et au goût 😑
mathieu.
Le 31/03/2018 à 13:08
Une équipe qui se noie dans une goutte d eau . Poubelles très souvent plus que pleines, sol pas lavé , commandes ESP délaissées.....
Lexie.l
Le 23/03/2018 à 12:27
Je prend toujours un menu maxibestof et à chaque fois on me met une frite normale. Certains sont adorables d'autres ... beaucoup moins !
Jack.o
Le 08/03/2018 à 08:19
C'est la derniere fois que vous me voyez. A chaque fois il manque un element de la commande. Ce soir c etait le happy meal entier de mon petit et j'estime ne pas devoir verifier derriere les equipiers mcdo. Je ne recommande pas cet etablissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack,Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli survenu lors de vote commande et vos invitons à le signaler par téléphone au 05 59 77 19 16. Nous transmettons également votre message afin d'accorder une attention particulière à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Benoit.r
Le 08/02/2018 à 18:36
Toujour pareil ! 20 minute d'attente au drive allor qu'il y a pas grand monde! 2 bornes de drive mais qu'une opératrice...les menus sont tous juste chaud pour pas dire froid!! le pire mc do que j'ai jamais vus!!!
Sebastien.i
Le 02/02/2018 à 09:20
Un Mc do ni plus ni moins. Bien ou pas en fonction du personnel présent... Toujours pareil... La roulette russe... Enfin américaine en l'occurrence.
Anaïs.e
Le 31/12/2017 à 21:41
On a eu une très mauvaise éxpérience. Les aliments était en mauvais état. On a vomi toute l'après-midi. Il ne restait que des hamburguers et frites, pas de nuggets, pas de glâces, parce que c'était le 31 déc à 16h45 approx (heure de fermeture 17h). Il semble alors que les aliments n'étaient pas faits sur le moment.
Nicolas.a
Le 09/12/2017 à 19:43
Equipe non soucieux de leur travail en un repas de erreur de commande donc plus de temps dattente et aucun geste commercial je ne suis pas pres dy remettre les pied une honte
Guillaume.e
Le 03/11/2017 à 07:10
Bon accueil. Assez propre. Les prix ont beaucoup augmenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous noter 😊 Pourriez-vous s'il vous plait nous donner un exemple concret concernant les menus non disponibles en restaurant ? En vous remerciant. Bonne journée et à bientôt !
A.
Le 09/10/2017 à 19:55
Heureusement que la station essence est juste à côté car vous perdez un plein pour récupérer votre menu. Constamment en rupture de burger, dessert et autre , et en plus il n'affiche pas leur rupture donc au drive on se retrouve à devoir changer tous les menus au dernier moment. D'ailleurs cela n'est jamais arrivé qu'aucune rupture lors de nos visites et on vient plusieurs fois par mois mais cela va changer on préfère désormais se déplacer jusqu'à Pau auchan. Cela nous est aussi arrivé d'aller manger une glace en plein été jour 30° à 16h mais le manager n'avais rien trouvé de mieux que de lancer le lavage de leur machine à glace alors que ça se fait le matin généralement. Bref incompétent il faut changer très vite les manager ou mieux les former .
JÉJÉ.
Le 27/08/2017 à 19:38
Un mac do bien placé à l entrée de la ville de Nay...... Pas trop propre les tables à l extérieur sont sales et pleine de cendres. Les toilettes une honte... On y va pour plaisir aux enfants et surtout pas pour sa propreté.
romain.a
Le 23/08/2017 à 09:52
Délais de service drive trop long sandwichs et frites trés souvent froid et manque les 3/4 du temp des articles ( sandwich, frites etc... dans les commandes drive).
LINDA.
Le 21/08/2017 à 20:24
Une fois de plus hyper déçue ! La seule façon d etre servie rapidement c'est de passer par le drive .... en salle c est l enfer ..... aujourd'hui deux jeunes filles pour servir plus le gérant ... quand je suis arrivée des frites étaient renversées par terre près du comptoir... quand je suis partie elle y étaient encore .... dangereux et pas hygiénique. .. j ai eu le malheur de vouloir payer au comptoir !!!! J ai du attendre un bon quart d heure ... les serveuses étaient complètement paumées dans les commandes .....ma commande étaient prête mais personne pour encaisser ???? Et une des serveuses me regardait sans me voir... je pense qu elle ne pouvait ou ne savait pas encaisser une commande ....une dame avait un ticket 32 et les commandes 40 étaient déjà parties ..... je n ai jamais vu une aussi mauvaise organisation et le pire c est que ça dure et que ça n est pas nouveau ....le personnel s excuse ok mais il faut revoir la gestion du personnel... pour de la restauration rapide c est une honte... on sait pourquoi on vient chez mac Do mais ça n est certainement pas pour poireauter au comptoir ... on passe parfois plus de temps à attendre une commande qu'à la manger .... un petit stage au Mac do des champs elysees peut être pour apprendre la rapidité, l efficacité et la gestion d une equipe ? ???
Vincent.a
Le 20/08/2017 à 22:53
Erreur sur ma commande à emporter. Obligé de revenir au restaurant pour faire léchange de la boisson. 7 personnes en cuisine dont une bonne partie papotte et moi j'attends avec une dame qui désespère que l'on lui serve ses glaces. Elle finit par péter les plombs. Et moi on vient me changer ma boisson sans aucune excuse et même une pointe d'ironie ... En prime j'ai manger froid le temps de faire la route. Bref une expérience déplorable et totalement indigne de l'image que Mac Donald's veut véhiculer. Pas près de reproduire l'expérience du Mac Do du dimanche soir.
Gynie.y
Le 09/08/2017 à 18:20
On y est allé pour goûter une glace vers 17h , arrivé sur place restaurant très sale, aucune table nettoyée. WC femme bouhhhhh écoeurant. La seule pauvre hôtesse était seule depuis 15h30 et elle courait derrière son comptoir entre les commandes de l intérieur et qq unes du drive . Et pourtant elle nous a servi avec le sourire , très agréable. Pendant ce temps là, les 2 gérants ( femme et homme en chemises bleues ciel ) se prélassaient tranquillement dehors. Cool la vie de chef !
leila.a
Le 18/07/2017 à 19:50
Nous avons demandé un menu Best Of 280 sans oignon et pour ne pas s'embêter ils ont pris en 280 avec oignons où ils ont essayé d'enlever les oignons mais malheureusement il reste des oignons les croque mcdo était passé depuis très longtemps en gros je déconseille le mcdonald's de benejacq
Manon.o
Le 02/07/2017 à 21:09
C'est complètement incohérent de laisser les gens prendre des bières sur place alors qu'il prenne le volant après et pour les gens qui veulent prendre la bière chez eux c'est pas possible je trouve sa aberrant !!! Il va falloir faire quelque chose car votre excuse a la con est complètement débile !
Bruno.l
Le 01/07/2017 à 20:02
Restaurant très désorganisé repas pratiquement tout le temps froid heureusement cette fois ci la commande était complète mais froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels en terme de chaleur. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Si cet incident venait à se reproduire, n'hésitez pas à demander aux employés l'échange de vos produits froids, ils s'en occuperont avec plaisir. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Julie.E
Le 29/06/2017 à 14:56
Personnel sympathique mais service nul. J'ai du aller réclamer deux fois ce qu'il me manquer sur le plateau.
Dean.
Le 25/06/2017 à 18:08
C'est bien la première fois qu'on me donne un MC fleury mélangé c'est n'importe quoi on dirait que l'on m'a servis du vomis. En plus de ça qu'il n'est pas bien rempli vu le prix c'est une honte.
Narcisa.a
Le 12/05/2017 à 23:11
Restauration rapide . Peu de monde donc c'est rapide . Proche super U. Lidl. Laverie extérieur libre service et pompe essence.
Guillaume.I
Le 10/05/2017 à 11:05
Burger signature macdo : Balancé dans la poche ou je ne sais quoi, décomposé le truc, fromage pas cuit, même pas une portion normal de potatoes radin et en plus avec des frites dedans qui ont le goût du carton salé !
Dam's.
Le 25/04/2017 à 19:30
Decevant ce McDo, toujours quelqyes choses qui ne vas pas, soit il manque des sandwitch, sois il y a la machine a glace en panne .... (4 fois que je viens, 2 fois que la machine a glace est en panne, 1 fois qu'il manque des sandwich ) On ma servi des frites trop salé et blanche, elles étaient très peu cuite. Les managers ne sont pas agréable (sauf 1)
Thibaut.A
Le 06/04/2017 à 14:47
Plus de 17mn d'attente à la caisse et plus pour être servi... Pour une restauration rapide! Seulement deux personnes dans le restaurant. Une véritable honte
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