A propos de : Restauration rapide McDonald's à Bagnols-sur-Cèze
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Bagnols-sur-Cèze. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bagnols-sur-Cèze en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Bagnols-sur-Cèze
Lau.a
Le 24/03/2024 à 15:52
Très beau coin pour les enfants... et propre. Personnel aimable
Cyrielle.U
Le 17/03/2024 à 20:14
20min pour récupérer une commande en click and collecte ! Et des burgers récupérés presque froids !
Zaphrina.l
Le 04/03/2024 à 22:01
Commande régulièrement incomplète et avec des erreurs sur les produits demander. Les glaces sont très souvent remplies à moitié voir moins. Quand on passe par uber.eat .. Uber.eat et macdo ce rejettent la faute mais aucuns remboursements n'est effectifs. macdo quand à lui dit noté sur un cahier les manquants, cahier ou rien n'est noté finalement.
Eleana.k
Le 04/03/2024 à 14:22
McDo propre, service rapide et frites chaudes et bien salées 👍
Clarisse.t
Le 03/03/2024 à 03:49
J'ai commandé un menu burger sans fromage. J'ai reçu un burger avec fromage. Les frites sont froides.
Cecile.e
Le 02/03/2024 à 00:47
Très bien mais une petite remarque tout de même sur l'espace jeux pour les enfants. Super bien emménagé et mis dans un pièce à l'écart c'est génial, les enfants ne dérangent ainsi que leurs parents. Mais penser à faire aérer cette pièce svp. L'air y est pesant et mal odorant. Entre chaleur, transpiration et odeurs de pieds, c'est compliqué d'y respirer.
TheVenger666.
Le 22/02/2024 à 12:03
Pourquoi depuis quelques semaines il n'est plus possible de retirer sa commande au drive en click n collect avec l'appli ? L'appli ne propose plus que retrait au comptoir et parking mais plus au drive directement comme avant ?
Aurelie.o
Le 18/02/2024 à 19:52
A chaque passages, la commande est incomplète ou fausse ! Du travail bâclé ! L'amabilité doit être en supplément et la rigueur aussi ! Payer autant pour ne rien pouvoir manger et que le travail soit bâclé super ! 😡 c'est pourtant pas compliqué de lire une commande et de la respecter !!!!! Vous perdrez beaucoup de monde à continuer comme ça !
G.a
Le 18/02/2024 à 16:52
Restaurant propre, service rapide. Une équipe agréable et à l'écoute. Je viens régulièrement manger dans ce restaurant depuis plus de 10 ans. Je recommande sans réserve.
Charlène.A
Le 15/02/2024 à 16:11
Lors de mon passage précédent il me manquait ma boîte de nuggets, je téléphone en rentrant on me dit gentillement la prochaine fois on vous la donnera. Pas de soucis me revoilà chez mc do je réclame ma boîte de nuggets on me dit mettez vous sur le côté on vous apporte le chaud. Une employée vient me trouvé en me disant vous avez demandé un manager? Je réponds non! Enfaite il faut un manager pour qu'on me donne ma boite de nuggets je ne savais pas. Sur ce fait je retourne à la caisse pour demander si on va me donner ma boîte et là, la personne qui se dit être manager me réponds comme une folle en me tirant son col et en me disant je suis manager elle me pourrit me prends de haut elle se prénomme M...e et elle se dit manager!!!!
Faucon.i
Le 14/02/2024 à 23:59
De pire en pire. Étant cliente régulière a chaque fois il faut revenir pour des commandes non terminées ou échangées, des boissons a moitié vide ou qui ne sont pas les bonnes, des sauces manquante. .. Depuis trois mois maintenant je crois que je n'ai pas eu un drive correct. Réponse au téléphone revenez nous allons revoir votre commande bien sur je vais me retaper la route après une grosse journée à chaque fois. Et puis l'amabilité du personnel du drive qui pensent qu'on ne les entend pas pester et traiter des les gens de grosse vache relou alors qu'ils n'ont pas fait leur job ... Bref ça sera mac do Pierrelatte maintenant plus loin mais bien plus sérieux.
Lucie.o
Le 14/02/2024 à 22:43
j’avais demander un menu maxi best of cbo SANS Salade j’avais de la salade. J’ai également demander un menu Maxi best of double cheese SANS. cornichons j’ai eu des cornichon et en plus de sa j’ai eu un menu normal et pas un maxi. déjà que vous avaient augmenter vis menu on a pas se qu’on veut et on paye pour se qu’on veut pas se qu’on a je trouve sa l’amantable!!!!
Oxinette2000.
Le 10/02/2024 à 19:12
2e fois qu'on y va, hygiène (toilette) laisse à désiré, hamburger acide , sauce acide qui a du tournée 🤢 j'ai payé pour que sa part à la poubelle
Annaa.i
Le 09/02/2024 à 17:18
MC do sympa , mobilier un peu vieillot mais propre , employés agréables qui nous ont servis rapidement malgres le blocus des agriculteurs a l'extérieur
Pascale.e
Le 08/02/2024 à 16:44
Pris au drive, La personne au guichet était très sympa. Ça fait plaisir de voir des gens sourire.
Ludivine.o
Le 05/02/2024 à 15:00
Parfait , personnel agréable service à table rapide ، restaurant propre.
frederic.l
Le 04/02/2024 à 19:35
Bonsoir, suis passé au drive , de moins en moins de frites, salade César nulle que des croûtons.....au prix ou vous la vendez, sérieux ??? Pas de serviettes et ne parlons pas des sauces. Et le problème c est pas la premiere fois .
Rayanne.a
Le 04/02/2024 à 15:35
Accueils au drive très plaisant , les produits chauds et commande rapide. Je conseille ce mcdo !
Vicky.a
Le 04/02/2024 à 12:34
Maintenant il y en a marre sa fait plusieurs semaines que cela dure plusieurs commandes prise au drive et les sandwichs sont complètement en vrac les frites un font de frites dans la boîte ral bols je paye pas pour avoir des boîtes vide
Jean.r
Le 29/01/2024 à 16:42
Des frites froides, pourtant très peu de monde en salle mais probablement encore moins de personnes pour servir . Pas de bières !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean François, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour à un responsable qui fera un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
joel.o
Le 24/01/2024 à 17:23
Commande 1 happy meal et 2 autres produits.... 2 erreurs : manque compote dans le happy meal et zéro sauce avec les nuggets... Et en plus ça arrive à peine tiède en livraison 25 minutes .... A zapper direct... 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Joel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne fin de journée.
Patrick.R
Le 23/01/2024 à 09:05
Toujours pas de séparation dans les urinoirs hommes pas top pour la pudeur et sur les côtés des tables beaucoup de tâches jamais nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela ainsi que votre remarque concernant les WC hommes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Fred.a
Le 20/01/2024 à 11:12
Toujours égal ! Les prix ont fortement augmentés et la taille des burgers diminuée … Mais on y retourne tjrs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci pour votre retour ! À bientôt.
Samuel.a
Le 15/01/2024 à 10:48
Grand parking extérieur. Espace enfant couvert (idéal les jours de pluie !). Service rapide et très bon accueil (souriant !).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, nous vous remercions por ce retour suite à votre passage en restaurant. Bonne journée et à très vite 😁
Sylvie.a
Le 14/01/2024 à 19:01
Côté jeux enfants très sale des frites sur les chaises sur la table parterre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre aire de jeux ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien de l'ensemble des espaces du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
claire.e
Le 13/01/2024 à 07:23
Entre amis en voiture ou a pied manger pour vous rassembler.alors une grosse dalle? Un big mac !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour claire, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de vous accueillir vos amis et vous ! A très vite ❤️
NlTOUA.A
Le 10/01/2024 à 14:23
Manque systématiquement quelque chose à la commande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Tizia.
Le 08/01/2024 à 17:53
9 euros et des poussières pour une salade déjà je trouve ça pas donné et avec ça le poulet n'est pas cuit dedans et 2 feuilles de salade qui se battent en duel..... Un petit effort s'il vous plait ce n'est pas la salade qui coute cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tizia, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Jacky.a
Le 08/01/2024 à 17:38
Royaume de la mal bouffe quand on a pas le temps de cuisiner ou la flemme de cuisiner mais trop cher pour ce que c'est y'a vraiment mieux ne m'en veuillez pas car je suis vraiment pas un client mcdonald's qu'une fois par an et encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, nous sommes tout de même ravis de vous accueillir une fois par an ! A très bientôt,
sandrine.o
Le 07/01/2024 à 14:00
C'est de pire en pire Les sandwich sont de plus en plus petits Bientôt il n y aura que du pain et de la salade, tout ça pour plus de 7€, c'est honteux 😡😡
luca.o
Le 31/12/2023 à 16:06
Mauvais , en plus il manquait des trucs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Dom.i
Le 27/12/2023 à 19:00
Parfait, choix végétarien correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles ! A bientôt dans notre restaurant 😃
André.e
Le 23/12/2023 à 13:49
Bon, mais ne prenez jamais de Chocolat chaud
Réponse du propriétaire :
Bonsoir André, nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant le chocolat chaud commandé. N’hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions nous améliorer. Bonne soirée.
Jesse.i
Le 18/12/2023 à 11:47
Très bon accueil Personnel très bien accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jesse, nous vous remercions pour ce retour concernant l'accueil ! Nous sommes ravis de l'apprendre 😁 A très vite dans notre restaurant 😉
alexis.r
Le 18/12/2023 à 11:45
Très bon accueil rapidité de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour votre retour sur l'accueil reçu ainsi que la rapidité du service ! Nous espérons vous revoir rapidement, bonne journée 😁
Le_petit.e
Le 15/12/2023 à 23:32
Personnel exécrable lent et qui n’a pas de motivions et mes les clients avants l’heure On a pris sur place avec le chevalet et on s’est fait mettre dehors avec un sacre temps d’attentes ( 25minutes )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Guillaume.E
Le 13/12/2023 à 00:29
Les hamburgers complètement défoncés, mais le plus choquant tous le long de notre attentes nous avons pu voir la préposée aux frites se restaurer de frites ne se cachant même pas de les manger devant tout le monde BRAVO l'hygiène (sûrement pour s'assurer qu'elles étaient bonnes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés pour la présentation de votre burger. Concernant la situation décrite avec l'équipière nous vous remercions pour votre retour et nous allons remonter l'information à un responsable afin de pouvoir faire le point. Bonne journée.
Enzo.
Le 11/12/2023 à 11:34
Venu le 10/12/23 a 15h53 avec mon mari pour prendre 2 menus,, le gars qui prend la commande en ricanant comme un niai , on se demande vraiment ce qu’il fait derrière pour rigoler comme ça vraiment pas professionnel!!!ensuite attente interminable d’une demi heure alors qu’il n’y avait personne au Drive. Et pour finir je demande à sa collègue une blonde à queue de cheval de rajouter une sauce oublié lors de la commande. Elle me demande d’échanger la sauce curry inclus dans le menu , contre une sauce Deluxe qui est normalement gratuite pour n’importe quelle commande !!j’ai du fouiller dans le sac bien rempli pour trouver la sauce deluxe au fond du sac pour lui donner pour quelle me donne la curry (oui oui 🤣véridic à quelle moment on fait ça merci l’hygiène on vois qui a plus de covid !!! )Première fois de ma vie que je dois faire ça ( rendre une sauce une honte )rien que pour l’attente c’est pas une que j’aurais du avoir ces 4 comme d’autres macdos le font sans rechigner !!!!!! On est au resto du cœur !!!!!! déjà que ce mcdonalds n’a pas une note mirobolante et une mauvaise réputation , mais ces deux employés font la honte de l’enseigne! A bon entendeur .et pour finir aucunes excuses pour l’attente (pour info le client est roi)!!! Voir ticket caisse en pièce jointe pour que le directeur puisse faire le ménage et qu’il retrouve le nom des employés concernés!! A fuir d’urgence!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre restaurant. Il est évident que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons profondément les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons au sérieux les problèmes que vous avez signalés, notamment le comportement de l'un de nos employés, l'attente et la confusion liée à la sauce. Ces incidents ne reflètent pas nos normes de qualité et de service, et nous allons enquêter sur cette situation. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites et nous vous souhaitons une bonne journée.
Gilles.a
Le 08/12/2023 à 14:18
Dans fast food, oubliez le mot fast!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Aurélie.t
Le 04/12/2023 à 13:56
Drive pour click and collect obligé de scanner en premier pour valider la commande alors qu’avant on avez juste a payé et récupérer la commande en les appelant en sachant que quand je les ai appelé limite il était pas courant sur l’appli il me dise qu’elle est prête quand même que il y avait que les boissons de prête j'ai du moi la récupéré à l’intérieur que j’avais mis sur le drive et j’étais garé sur les place click and collect pour qu’il me puise la donne vraiment déçu, ce n’est plus le McDo qu’on connaissait accueil très froid nous regarde mal car on a commandé tard vers 13h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jean.u
Le 24/11/2023 à 20:56
Accueil au drive très désagréable. Changez de métier si ça ne vous plaît pas. Nous venons ici pour passer un moment agréable, pas pour se prendre la tête avec Hôtesse désagréable . Apprenez à vous servir d’un micro service catastrophique. Je déconseille fortement ce McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Saharou.a
Le 17/11/2023 à 14:05
À un moment donner, il faut se poser des questions pourquoi il y a tant de mauvaises notes. Premièrement : Les tables ne sont pas nettoyer (je parle aussi des clients irrespectueux bien sûr) Deuxièmement : L'attente. Une commande Happy Meal qui met plus de 15mn à arriver, je ne trouve pas celà normal. Troisièmement : Le management des équipes ne semble pas être d'actualité. Le personnel qui discutent alors que les clients attendent, c'est tout sauf normal.
Veronique.e
Le 08/11/2023 à 15:38
Menu salade une vrai arnaque un prix exorbitant vu ce qui a dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre menu salade. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été entendus et seront pris en considération pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Agréable journée,
Magaly.e
Le 12/10/2023 à 18:08
Très sale , les tables mal nettoyer , les sols qui colles, je n'y retourne plus.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne correspondait pas à vos attentes lors de votre visite. Ce que vous avez décrit ne correspond pas à nos normes habituelles en matière d'hygiène et de propreté. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour améliorer la propreté de notre établissement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Bonne journée.
christelle.e
Le 10/10/2023 à 12:40
Warp sans sauce erreur dans la commande le personnel ramasse aliments au sol et remise en place dans une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante lors de votre visite. Ce que vous avez décrit ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et d'hygiène habituelles. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes. De plus, concernant l'erreur dans votre commande, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Bonne journée.
Damien.e
Le 08/10/2023 à 15:12
Oublie d'un croc McDo dans la commande Nous avons pris 2 big tasty double viandes nous avons eu des simples ( par contre nous avons payé le pris des doubles) Coca couper à l'eau, transparent,imbuvable Je ne recommande pas du tout cette établissement si vous avez le choix passer vôtre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour l’oubli et les erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne soirée.
France.r
Le 08/10/2023 à 14:20
1ere fois dernière fois hamburger froid Manque la glace 10min au comptoir avant qu'un employé veulent bien lever les yeux pour me demander ce que va pas Pas aimable et il était 14h pas au moment du coup de bourre de 12h
Réponse du propriétaire :
Bonsoir France, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous remontons votre retour afin de pouvoir nous améliorer et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Yasmina.o
Le 05/10/2023 à 14:31
Excellent accueil de la part de l'équipe, produit de qualité. Un service efficace... Les sandwichs étaient très bien montés, les garnitures étaient généreuses. Comme toujours, on a passé un excellent moment dans ce McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous travaillons dur afin d'offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience tout aussi agréable. Merci d'avoir choisi notre restaurant et de partager votre avis positif avec nous ! Bonne journée 😁
Jaming.o
Le 30/09/2023 à 16:08
Service professionnel et accueillant. Toilette propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles. A bientôt 😊
Txv.i
Le 29/09/2023 à 22:29
Très bonne accueille , le personnel s’entraide , une très belle équipe rien à dire . La nourriture et chaude et prêtent à temps ces un très bon restau !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fares, nous vous remercions pour ce super retour sur l'accueil et votre commande. Nous sommes enchantés d'apprendre que tout s'est bien passé et espérons vous revoir rapidement 😁
Michel.i
Le 28/09/2023 à 20:19
Mc drive, rapide, sympa. Je suis à l'hôtel content que ce soit chaud et qu'il ne manque rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour ! A très vite 😁
Noemie.u
Le 25/09/2023 à 19:23
De plus en plus agréable … Déjà qu’ils oublient tout, ils ne savent même plus compter l’argent qu’on leur donne. Ni bonjour, ni au revoir ! Heureusement qu’à Burger King ils sont plus agréable et professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Noemie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
RISKY.
Le 24/09/2023 à 18:55
A chaque fois qu’on viens a ce macdo il manque toujours quelque choses dans la commande, ayant travailler dans un fast food je ne comprend pas comment est ce possible qu’il manque 1 ou 2 produit à chaque fois !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos dernières commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne soirée.
Yolaine.z
Le 17/09/2023 à 14:10
Bonjour, nous sommes déjà venus dans votre mcdonald's et nous avons remarqué que les Croq McDo n'étaient pas cuits et une fois on nous as servis un 280 sans steak. Nous sommes revenus aujourd'hui, 20mn d'attente, 3 personnes au drive, arrivés à la maison, il manque la moitié de la commande, pour s'excuser de l'attente, nous avons eu 1 milliard de sauce, mais sans les potatoes manquantes, nous n'aurons pas utilité de ses sauces. 45€ juste pour ça, ça fait mal :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolaine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Donovan.e
Le 13/09/2023 à 20:59
On a attendue 20 min pour 2 boissons et 2 glaces alors qu'il n'y avais personne dans le macdo . On a était obligé de récupérer la commande directement à la caisse car l'équipe nous a oublié . Même pas un escuzer nous ...
Nicolas..
Le 12/09/2023 à 18:34
Happy meal commandé ce jour au drive, et ils ont oublié la glace. Bravo à l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre Happy Meal et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne soirée
Matthieu.E
Le 08/09/2023 à 09:48
Accueil très chaleureux, attentionné et disponible ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous avez apprécié l’accueil. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau au restaurant 😄
Marie.O
Le 07/09/2023 à 17:06
Ça se dégradé et ça devient extrêmement cher qualité prix Ouverture du sac moins de 3mn après l'avoir reçu : presque froid tout juste tiède Niveau goût sérieux ça n'est plus ça manque de sauce de salade de goût... DÉÇUE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Bruno.e
Le 06/09/2023 à 18:53
Comme tout les McDonald's Souvent à emporter on mange froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre commande. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients et cela peut arriver durant le transport de vos produits chez vous. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bonne journée !
Gossip.a
Le 04/09/2023 à 20:05
Frites froides, wrap qui ressemble à tous sauf à la photo, ils ont réussi à rater un big mac. On achète deux sauces potatoes, ils ne les mettent pas. Mon fils retourne au comptoir pour aller les prendre, 10 minutes avant d'être interrogé, pour au final revenir avec trois mayonnaise gratuites. Car il n'y a plus de sauce potatoes qu'on a payé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation lors de votre dernier passage en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée !
Luc.h
Le 02/09/2023 à 16:37
Ben c’est mcdonalds, quoi… Le personnel est très serviable. Sinon, parfaitement conforme à la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, merci pour ce retour sur le personnel ! À bientôt 🙂
Manon.A
Le 02/09/2023 à 15:52
Mcdo dans un état lamentable ! Dès que nous y somme rentré, ça sentait le vomi, odeur très désagréable ! Et les WC n’en parlons même pas… odeur d’urine et sol vraiment dégueulasse. Malgré que la nourriture est été bonne et assez chaude, nous ne recommandons pas du tout ce mcdo. Même les poubelles n’en pouvaient plus tellement elles étaient pleines !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Dans un premier temps nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de votre commande était à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la propreté du restaurant. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à leur faire part des problèmes dans les sanitaires pour qu'ils puissent faire en sorte que cela soit corriger rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bon week-end.
Antoine.a
Le 29/08/2023 à 21:19
Restaurant à éviter, une commande totalement incomplète, frite plusque froide!! Une équipe soudées à discuter. Mais pour le service c'est pitoyable!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
adkdams.
Le 28/08/2023 à 18:44
Service au drive très long et oublié dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Jonathan.u
Le 28/08/2023 à 10:35
Service rapide malgré énormément de vacanciers lors de notre visite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre expérience chez nous et nous vous remercions pour votre soutien et votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt ! 🤗 Merci encore et bonne journée !
S.
Le 26/08/2023 à 21:23
Grandes potatoes.... menu xl!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
fkrich.
Le 26/08/2023 à 14:57
Rien ne va. Attente de plus de 10 mins pour le service de la commande de 4 personnes a 14h. Hamburger à peine tiède tout comme les frites. Toilettes répugnantes, sol collant et pleins de détritus et toiles d’araignées. Manager inefficace: laissant patienter un client car en pleine discutions et rigolade avec ses équipiers. Voilà tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
shreklevert.2
Le 23/08/2023 à 10:22
Les poubelles débordent dans le restaurant les tables sont sales , la moitié des bornes ne fonctionnent pas ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.e
Le 21/08/2023 à 23:37
Service rapide et personnel souriant mais propreté très très limite, toilettes sales pourtant à 12h (pas de papier toilette, odeur désagréable). Commande sur place quand je suis allée ranger la vaisselle des moucherons sortaient de la poubelle. Certes il faisait chaud mais quand même ça n’aide pas et rassure pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil de nos équipes a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.a
Le 21/08/2023 à 21:28
Moi et mon copain on vous déconseille de manger ici c est degeulasse par se que la bouffe et froid et beaucoup de manque D’HYGIÈNE notamment sur l’es verre en plus des mouches a *** plus l’es moucheron et en cuisine pas de gants bonne soirée mange plus tôt à BK c est meilleur 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Pour information, sachez que nos équipes en cuisine ne portent pas de gants pour des raisons d'hygiène, et suivent un protocole strict de lavage des mains. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sofy.A
Le 19/08/2023 à 15:26
Malgré l'affluence et le coup de feu, le personnel est concentré, professionnel et vraiment agréable ! Chapeau à eux pour leur self contrôle et leur réactivité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce super retour ! Nous le transmettons avec joie à nos équipes ! À bientôt !
Sophie.e
Le 18/08/2023 à 12:31
Nous avons décidé d aller dans ce macdo car les commentaires d un autre plus proche étaient effrayants. Les employées font des snap en plein service le repas était froid au point que nous n avons pas mangé. Le steak d'un hamburger noir et dur. Sans compter le sol du macdo dans un état déplorable et les commentaires des employées quand un fille a jeter sa glace au sol sont limites (elle mériterait des claques) personne pour ramasser alors que tous l'ont vu les clients marchaient dans la glace au sol.. pas besoin de mettre un commentaire en disant que vous allez remonter l information et remédier au problème vous savez que c est faux car à priori cela fait des mois que ces soucis persistes et rien n'a été fait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ces sujets. En vous remerciant. Bonne journée.
David.A
Le 17/08/2023 à 14:53
Vous êtes servis assez vite. Et les choses commandées sont encore chaudes pour qu'on les apprécie. On peut se garer facilement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David et merci pour ce super retour ! Au plaisir de vous servir de nouveau ! Bonne journée :)
Leo.u
Le 15/08/2023 à 15:35
Comme tous les McDo pas très propre,repas à désirer et service sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jarod.n
Le 15/08/2023 à 15:16
3 euros 30 le cheeseburger No comment Vous avez Marie Blachère à côté pour 5 euros vous avez un gros sandwich/part de pizza et une boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
manon.e
Le 14/08/2023 à 12:49
Temps d’attente long, personnel pas du tout accueillant on a l’impression qu’on les emmerdes d’être là…la nourriture est bonne mais sa donne pas envie avec l’ambiance de venir…dommage 😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christian.r
Le 13/08/2023 à 09:18
Comme tous les mc do Rapide mais les hamburgers arrive un peu froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
PAT.E
Le 12/08/2023 à 13:42
Slt bien mais un peu cher à 4 personnes mieux manger aux restaurants c'est le même prix et on mange mieux besos 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Thomas.l
Le 11/08/2023 à 22:36
Personnel décevant, attente au drive pour payer pendant plus de 10 minute alors que la personne qui prend les commande parle soit disant tranquillement avec son collègue alors qu’il y a personne devant qui fait la queue en voiture vraiment plus jamais ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florence.r
Le 11/08/2023 à 14:39
Ils ne sont que 2 l'après-midi donc dépassés les jours d'affluence à partir de 13h30. Presque une 1/2 heure d'attente au drive le vendredi 11 Août. A fuir selon l'heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Alexis.t
Le 10/08/2023 à 23:13
Juste pour donner 5 etoiles car j’y vais souvent et d’habitude j’ai la flemme de rediger un avis. Voila….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre fidélité, et d'avoir pris le temps de nous laisser 5 étoiles ! ⭐️ Au plaisir de vous revoir bientôt, très belle journée. L'équipe McDonald's™ Bagnols-sur-Cèze
Lili-et-.o
Le 06/08/2023 à 21:34
La commande n’ai meme pas respecter on paye 40€ et on a pas toute notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Bruno.o
Le 06/08/2023 à 21:00
Venus prendre une boisson. On pose un chevalet dehors, mais il faut se delacer pour aller les chercher Après aboir bu un coca, le verrre n'est pas transparent. Il est imprégné des boissons précédemment contenues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.a
Le 06/08/2023 à 15:34
Une catastrophe ce MC doje suis en déplacement toute l'année je n ai jamais vu ça. Je suis même parti ayant payé...et le responsable .....et la propreté également. Très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RAPTOUT.S
Le 06/08/2023 à 13:49
Très bien, service rapide et plats chauds et bons. Sachant que j ai commandé à 12:30
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
david-Christophe.i
Le 05/08/2023 à 20:54
Les plats était chaud et le service à table rapide donc très bien repas a 12:30, donc la production était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Céline.e
Le 04/08/2023 à 16:04
Je regrette sincèrement de ne pas avoir de lingettes à disposition sur les tables (pour nettoyer celle ci et ma chaise, mon Assise).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.e
Le 01/08/2023 à 20:21
Commande click and collect ce soir via le drive... 19min pour passer 2 voitures, commande incomplète ( manque 2 nuggets sur un par 9...)et le royal bacon commande sans cornichon n'a pas été respecté , c'est pourtant pas les traces de doigts sur le fromage qui manquaient... Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Nous sommes également navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. Bonne journée.
Sylvia.o
Le 01/08/2023 à 13:12
Lieux très sales.... le restaurant autant que les toilettes!!!!! MCDONALD'S nous avait habitué à nettement mieux !!! On a attendu tellement longtemps pour être enfin servis..... que tout était froid.... mais une gentille demoiselle nous a tout refait notre commande elle-même !!! Cela a remonte un tout petit peu notre estime.... sinon..... honte à votre MCDONALD'S 😔😔😔😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. Nous sommes également navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabine.e
Le 28/07/2023 à 22:36
J ai rarement vu un mac do dans cet état. Toutes les tables étaient sales...je ne vous parle pas de l'état des toilettes. Hamburgers froids, frites froides. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gwenaelle.o
Le 22/07/2023 à 15:17
C’est le mac do le plus crade que j’ai jamais vue !!! Les poubelles déborde comme jamais. Les toilettes faut même pas y penser vous chopper toutes les maladies possible et inimaginable…. Franchement à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Raphaël.
Le 17/07/2023 à 17:00
Les sandwich étaient bien préparé mais J'ai attendu 42 minutes un dimanche au mc drive avec seulement 2 voiture devant moi. Pas une excuse rien . Pas merci, le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Éden.u
Le 17/07/2023 à 15:49
Heureusement que la jolie blonde d’une quarantaine d’années est là , la seule qui bosse avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous le transmettons à nos équipes ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
sophia.u
Le 17/07/2023 à 15:14
Le restaurant est très sale et les sandwichs ont des goûts suspects, à fuir absolument. Déplorable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Sandrine.h
Le 13/07/2023 à 16:49
Vraiment très sale...on marche sur des frites, pleins de fourmis au niveau jeux enfants avec tables qui n ont même pas été nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boniface.n
Le 12/07/2023 à 19:22
Je crois que je n’ai jamais vu un Macdo aussi sale… Chevalets de commande pleins de tâches de sauces, comptoir de paiement remplit de taches multiples, la table était dans le même état… Nous avons mangés en compagnie de nombreuses mouches… Le service a été long malgré peu de monde et le personnel se permets de parler au client d’une drôle de manière… Lorsque je demande que l’on me change mon soda car il a un mauvais goût on me réponds « Jurez »… C’est vraiment limite… Le repas en lui même était correct malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dylan.
Le 11/07/2023 à 22:50
De passage dans la région, nous avons fait une halte dans ce mcdonald's. Ayant travaillé chez mcdo, j'ai apprécié que tous les produits soient bons et tous chauds ! Les sandwichs étaient très bien montés, les garnitures étaient généreuses. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan B, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits bons et chauds. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt ! 😍🍔
François-Xavier.o
Le 09/07/2023 à 17:40
30 mn pour 2 mc flurry en commandant à 17h15 alors que le resto est vide. Personnels nonchalants. Ça n'avance pas. Soit le manager doit remuer davantage ses employés, soit il faut changer de manager. Ça n'a de rapide que le nom
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Xavier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
S...
Le 07/07/2023 à 21:11
Ce commentaire et cette note s'adressent au directeur du mcdonald's. Ça avait mal commencé mais ça s'est très bien terminé grâce à lui et son professionnalisme exemplaire. Encore merci à vous monsieur 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sacha.k
Le 22/06/2023 à 10:56
Lieu agréable climatisé, mais des erreur de commandes fréquentes, peut-être avec quelques personnes en plus pandant le service cela pourrait s'améliorer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré des erreurs de commande dans notre établissement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service. En cas d'oubli, n'hésitez pas à nous contacter au 04 66 82 31 90. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et nous vous souhaitons une bonne journée. Merci encore pour votre temps et votre avis. Cordialement, McDonald's Bagnols-sur-Cèze 🍔
PAT.A
Le 19/06/2023 à 20:42
Très sale donne pas envie de manger chez macdo. Apparemment ils ont pas les moyens de changer la cuvette des wc jaunies d’urine !! Et mur et wc très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
isabelle.o
Le 11/06/2023 à 06:48
Pas mal peux mieux faire au niveau des sandwichs servir plus chaud pour le fromage merci😉 un peu cher maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Camille.o
Le 05/06/2023 à 20:58
Sa fait 3 fois je commande la bas soit on oublie des choses soit les frite et le filet son pas cuis. Plus jamais vraiment il font pas attention il sent fout complet des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant, au 04 66 82 31 90, afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Estelle.a
Le 02/06/2023 à 20:45
Pas satisfaite encore une fois .. je trouve assez chers pour ce que l’on mange (comparé par exemple à Burger King)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Laura.u
Le 20/05/2023 à 09:27
Malheureusement ce n'est plus se que c'était , j'ai commender un mc chicken je me retrouve avec un MC firts , on a demandé des sauce , aucune sauce , aucune serviette . La Frite, je commande un menu maxiB. Pour me retrouver avec une portion de Frite ridicule dans son emballage j'ai dû me plaindre que j'ai commander une grande Frite j'aimerai quel soit pleine ( vu le prix du menu )sinon j'aurai pris une petite Frite, l'accueil côté drive pas terrible sa se voit y on pas envie alor que avant y était souriant agréable la sa se voit qui on pas envie c'est bien triste mais bon je vien de voir les commentaires des personnes sa fait peur très peu d'avis positif sur le mc do de Bagnols-sur-Cèze ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ces sujets. En vous remerciant. Bonne journée.
Raphael.
Le 20/05/2023 à 08:50
Difficile d'être déçu quand un McDo est bien tenu. Le service était bien, les vendeurs étaient de bonne humeur. Rapide. Les prix, ça reste mcdo, donc plutôt peu cher, même si sur certains produits on a l'impression que c'est fait à la va vite. C'était propre (heure creuse) bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Chantal.a
Le 18/05/2023 à 11:47
Dommage que ce Mac do ouvre tard 11 h le matin mais malgré tout personnel sympathique. La propreté des toilettes laisse à désiré c est à signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.o
Le 13/05/2023 à 22:47
Totalement dégoûtée après avoir passé commande je me suis aperçu en arrivant chez moi qu'il avait oublié mon sunday ainsi que j'avais commandé un menu big mac j'ai reçu un menu totalement différent de celui commandée que je n'ai pas pu manger dégoûtée la moindre des choses et de donner le bon produit commandé je ne reviendrai plus jamais dans se mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
christophe.i
Le 12/05/2023 à 23:01
Très sale beaucoup d attente pas de bonheur pas de au revoir......bref première et dernière fois dans ce Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Simon.o
Le 01/05/2023 à 21:33
Lol ce soir, après avoir fait le constat d'une équipe totalement débordée et malmenée par le patron pendant les 50 minutes passées dans le ''restaurant'' à attendre notre commande qui à finit par arriver... Nous sommes malgré tout en confiance car au vue du discours du patron il ne peut y avoir de grossières erreurs, re-lol, la commande initiale était 1 maxi best of chicken tasty potatoes Ice-T, 1 best of cbo potatoes coca zéro, et 9 nuggets, tout ceci agrémenté de sauce creamy deluxe, malheureusement arrivé chez nous pour dîner et découvrir cette commande emportée, nous trouvons 4 nuggets, et 4 cbo... Pas de sauces, pas de frites, pas de serviettes, pas de chicken tasty, bon ça va on a tout de même eu les boissons prévues !!! Wahou autant d'erreur sur une seule commende je n'imagine même pas le bilan global de ce dimanche 1er mai!!! Merci gromac pour ça et pour la qualité du service, n'hésitez pas à constater ma commande CB25 passée à 20h12 qui a due je l'imagine ravir qq1 qui voulais des cbo... Vous n'êtes clairement pas à la hauteur, et finalement je ne peux que le comprendre au vue du boss qui tient la boutique, je ne vous salue pas vraiment et je me ligue à toute personne qui mettra ce type et ses méthodes loin d'une friteuse et du moindre collaborateur, je ne cautionne pas pour autant le manque total de professionnalisme de l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Concernant l'accueil, soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvain.v
Le 28/04/2023 à 10:57
très bon personnel malgré l attente hier soir énormément de monde mais une manager qui a très bien gérer et encadrer ses équipes a la perfection avec encouragement cela est tellement rare de voir ca qu'il faut le souligner et on voit que l'équipe réponds présent derrière son leader
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le professionnalisme et l'encadrement de notre manager et de notre équipe. Nous sommes fiers de constater que notre personnel répond présent et travaille dur pour offrir la meilleure expérience à nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Bagnols-sur-Cèze. 🍔😊
Sébastien.a
Le 14/04/2023 à 15:58
Accueil et service agréable et polis, par contre le royal de luxe minuscule par rapport à avant et bien plus cher, moins de sauce..., donc l impression de payer 2 fois plus cher....DOMMAGE ...
-Park.a
Le 11/04/2023 à 20:13
Personnel gentil, quelque petit problème mais toujours reglo et avenant des supérieurs au top top !!! Sauf, évidemment une petite dame rousse au cheveux bouclé aigris malgré sont jeune âge… pas agréable pas souriante presque agressive… j’espère qu’elle partira vite au vu de la différence avec les autres équipiers qui eux sont au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater votre note après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Kaary.c
Le 09/04/2023 à 22:17
Ce serait bien de mettre des équipiers qui savent compter jusqu’à 9 cela fait deux fois en deux jours que je commande des Nuggets par 9 et que je me retrouve avec des Nuggets par 4!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
cyril.i
Le 09/04/2023 à 11:53
Service impeccable et rapide, personnel à votre écoute, je reviendrai avec plaisir manger dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Michel, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Laurent.i
Le 03/04/2023 à 12:57
Frite dégueulasse même pas cuite jus de fruit coupée à l'eau pas bon du tout hamburger vraiment pas bon du tout dernière fois que vient chez vous a eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Marine.
Le 02/04/2023 à 16:48
Venue en famille. Commande rapide. Les enfants se sont régalés au Play Land. Comme d'habitude rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Celine.o
Le 01/04/2023 à 21:27
Pas contente j'ai attendu je ne sais pas combien de temps pour avoir ma commande . J'ai eu le temps de compter le nombre de voiture qui etait derrière moi avant de l'avoir. Arrivée a la maison il me manquait 1 frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Sabri.a
Le 24/03/2023 à 22:54
Catastrophique 30 min d'attente au drive un vendredi soir juste pour nous prendre la commande car les bornes ne sont là que pour faire jolie. Armez vous de patience ou fuyez... ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabri, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Sabrina.a
Le 11/03/2023 à 02:04
Accueil terrifiant les manageurs et le chef se moque royalement de la clientèle, employée peu attentif avec une ambiance à la ressemblance de l’équipe attention spoil : MÉDIOCRE. Le RH devrait mieux choisir ses employés et manageurs. De plus j’ai entendu un certain « William » parlé mal et crier en cuisine sans retenue (j’imagine pas l’ambiance au sein de l’équipe 🤢) cela reflète bien le professionnalisme de certains. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Johann.t
Le 09/03/2023 à 23:01
Nous avons effectué une commande le 9 03 2023 avec un montant assez élevé 172 euro et pour ne pas changer leurs habitudes ont oublié la moitié des choses, deux sandwiches des menus principaux plus deux boissons. Nous avons passé un coup de téléphone à McDo, aucun geste commercial sur notre retour pour venir chercher les produit manquant sans oublier que toutes nos frites étaient à moitié rempli et que nous sommes repartis pour la deuxième fois avec seulement deux sandwiches et une boisson au lieu de deux au lieu de deux essayer d’être plus vigilant sur vos commandes, car le problème est récurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjout Monsieur Steiner, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très sérieusement et nous travaillons dur pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément causé. Nous vous invitons à nous contacter au 04 66 82 31 90 pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir prochainement, Bonne journée 🍔🍟
Pascal.e
Le 03/03/2023 à 21:07
Décidément de pire en pire… à ma dernière visite j’avais eu droit à un oubli de sandwich. Ce soir, en plus de manger froid, une employée m’a accusé de lui manquer de respect parce j’ai eu l’audace de demander un porte gobelet puisque je ne pouvais pas tenir un gobelet plein de coca en conduisant. La prochaine fois, je conduirai 10mn de plus pour aller au Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ces sujets. En vous remerciant. Bonne journée.
Tiigrouw.o
Le 03/03/2023 à 20:23
Une catastrophe ce mcdo ! Les préparateurs de commande sont des gros incapables qui se trompent dans les commandes, aucune sauce et quand on commande un burger au chicken sa te met de la viande, obliger d’y retourner à tous les coups, heureusement qu’on commande que deux burger car si c’était une commande pour toute une famille rien n’auraient était bons enfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Gregory.e
Le 18/02/2023 à 19:27
Merci à celui qui m'a servi au drive Je commande un menu royal cheese frite coca classic Jarrive chez moi Je me retrouve avec bien mon coca mais 2 potatoes. Pas de sandwich et pas de frite Sérieux qui commande 2 potatoes et un coca , c'est vraiment qu'ils en ont rien à faire. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Elodie.a
Le 14/02/2023 à 10:35
Service très lent ... Puis si on trouve pas votre table malgré le chevalet ben... Pas de commande, sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Magali.R
Le 09/02/2023 à 06:15
Repas servis froids, beaucoup d'erreurs dans la commande, aucun points de fidélité malgré le scan du QR CODE, je le déconseille....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 66 82 31 90 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Famille.i
Le 02/02/2023 à 16:05
Je vois qu'il y a que des bons avis sur ce McDo lol nous y allons occasionnellement et l'attente est toujours de rigueur qu'il y ait du monde ou pas c'est bien dommage au final on se retrouve avec un repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Marie.u
Le 11/01/2023 à 18:45
Grosse déception pour l'anniversaire de ma fille. Normalement il y a un créneau pour un anniversaire, c'était tellement bien organisé ( deux agendas pour les réservations ) qu'on s'est retrouvé à deux anniversaires dans la même salle à la même heure !!!!. La pauvre animatrice a fait ce qu'elle a pu pour gérer l'anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de situation à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
flmplomberie.e
Le 10/01/2023 à 19:25
Pourri ce macdo. La personne qui prend la commande c'est la même qui vous donne votre commande. elle est tellement sous pression que vous ne recevez pas votre commande. Le petit jeune qui serre de chef il fait ce qui peut. Il est ou le vrai boss? Ne surtout pas passer à ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de problème à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.a
Le 20/12/2022 à 07:56
Juste relou de constater qu’il manque toujours des choses ! Tu demande double viande bah non tu as une viande ! Il faut Vérifier à chaque commande mais de là à ouvrir nos hamburgers et glace pour savoir s’ils se sont pas tromper … heu il faut former le personnel je pense …
vernet.h
Le 16/12/2022 à 20:23
J'habite juste à côté une calamité ce McDo j'attends toujours une plombe au drive. Et là ce soir j'attends depuis 30 minutes jusqu'à qui me disent qu'ils ont perdu ma commande. Très mal géré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
clara.e
Le 14/12/2022 à 17:30
envie d’un chocolat chaud ! tu attends 15 mn pour être servie ! ils sont 5 dernières le comptoir et personne s’affolent ! j’irai plus ! et de plus le chocolat était infecte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum. Bonne journée
Patrick.o
Le 10/12/2022 à 18:49
Je n'y vais plus, car mes moyens sont limités mais, depuis 2016, je n'ai jamais eu à me plaindre. Malgré les difficultés de ce type de restaurant, l'accueil y est agréable et professionnel. Bon courage à tous le personnel et surtout, MERCI 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Cassandra.c
Le 04/12/2022 à 12:58
Équipe très stressée, en surmenage, maltraitée ce qui provoque des erreurs sur les commandes, des attentes qui dépassent les 20 mins, servis froid, un accueil à laisser désirer. Un changement de directeur serait sûrement bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corentin.
Le 02/12/2022 à 13:37
Repas fade (mais c'est McDo admettons). Nous avons essayé de nous rassurer avec un McFlurry (la valeur sûre de l'enseigne !!)... Mauvaise idée. Le parfum vanille était plutôt parfum neige. Le parfum fraise était plutôt une erreur. En plaisantant à table nous pensions que les WC seraient le point positif de notre épopée... Malheureusement même pas. Deux urinoirs odorants à hauteur des genoux (dont un inondé), une file d'attente pour y parvenir, des clients qui sortent sans se laver les mains... Quelle affreux repas. Mais merci au serveur qui nous a khalass 3 tubes de mayo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Djo.e
Le 28/11/2022 à 14:54
Si vous aimez les Royal Deluxe Bacon sans steak ni bacon ou payer 4 nuggets pour le prix de 6, alors foncez ! Avant j'y allais mais ça c'était avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
maeva.
Le 26/11/2022 à 16:32
Faire 20kilometres avec tes enfants pour leurs faire profiter du jeu et te faire refouler car y’a un anniversaire et que le jeu est réservé pour eux. Mc do bagnols dernière fois que j met les pieds en plus très très sale à l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
willy.9
Le 24/11/2022 à 22:31
J'arrive a 22h20 il a une dame qui me dit que sais ferme (sur Google c'est marqué 22h30) et elle me dit de passer au drive même si j'étais a pied. Je vais au drive et et il y avait un monsieur et une dame qui mont dit on prend pas les commandes si vous avez pas de véhicule (ce jour la il avait vraiment personnes en voiture)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
stef.
Le 12/11/2022 à 14:00
J ai l habitude de venir le mercredi midi avec les enfants pendant que ma fille est au sport les 2 autres mangent et jouent mais la déception aujourd'hui on nous met à la porte de l espace jeux car il y a un anniversaire... c est nouveau vous privatisez l espace jeux pour les anniversaire ? Si c est le cas je ne viendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. En effet, il est possible de privatiser les jeux pour enfants pour les anniversaires. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en profiter lors de votre dernière visite. Nous espérons tout de même vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
alexandre.h
Le 20/10/2022 à 21:43
Commande passée ce soir en click and collect au drive. Arrivé à la maison je m’aperçois qu’il n’y aucune des 3 portions de frites et un sandwich. À chaque passage dans ce mc do , il y a toujours des oublie. Vérifiez bien vos commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Hanna.
Le 18/10/2022 à 22:27
A fuir aucun service clientèle ! Les deux managers tic et tac tout juste majeur ne font pas un bel acceuil et ne savent pas servir la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.i
Le 13/10/2022 à 21:26
Bonjour, c'est la première fois que je laisse un avis sur quoi que ce soit et encore plus du négatif mais la c'est plus possible.. je n'arrive plus à avoir les boissons que je demande à chaques fois. La encore, ice tea demandé je me retrouve avec du coca, des oublis multiples et dans les menus happy meal un peu les boules pour ma fille.. puis j'ai eux le droit à des boissons sans gaz sur les 4 boissons même pas une petite bulle qui remonte à la surface.. puis je trouve que les burgers sont vraiment fais par dépit.. mon étoile va pour le personnennel qui reste quand même assez agréable.. Je m'en excuse quand même de le mettre en public mais c'était la fois de trop...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Mad.o
Le 07/10/2022 à 21:15
Franchement vous pourriez prévenir quand vous êtes en rupture de poisson et si possible avant la borne de commande du Drive quand il y a une file devant et derrière. Super pratique! Du coup je me suis rabattue sur le menu veggie c'est vraiment pas ça du tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mad Boum, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr(e) qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.u
Le 18/09/2022 à 17:13
Des l'arrivée restaurant n'inspirant pas la propreté ! Pendant l'attente de la commande nous avons le temps de regarder ce qu'il se passe en cuisine, le cuisinier se frotte à trois reprises le nez avec ses mains puis vient manipulé le fromage sans gants. Je demande un remboursement, qui a été effectué sous le regard desobligeant d'un des employé a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.i
Le 15/09/2022 à 10:42
Ignoble, restaurant très sale, 3 tables a servir et 30 minutes d'attente , sandwich pas bon, je suis malade , une honte , le personnel sans intérêt, pas bonjour , pas bon appétit, . Ce restaurant doit être absolument contrôlé pour l'hygiène, toile d'araignée sur les banquettes, taches de boissons et de nourriture sur le rebord des fenêtres. Une infection a fuir absolument 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Agnès.e
Le 11/09/2022 à 14:44
Eh bien je ne mettrai aucune étoile car nous avons été servi au bout de 45mn et 2 fois j ai du me lever pour voir où en était notre commande et on m'a répondu on fait de notre mieux sachant que j ai demandé à voir le responsable qui n'a même pas bougé . Les frites étaient froides ainsi que mes wrapps et les sandwichs œufs bacon. Alors fuyez .......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Mickael.r
Le 30/08/2022 à 15:10
3 mois sans croc mc do! Le porc viens d Ukraine ou quoi?? Il manque toujours 3 ou 4 produits dans ce mc do faut être plus professionnel monsieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de disponibilité de produits lors de votre visite chez McDonald's. Nous travaillons continuellement pour assurer la disponibilité de notre gamme de produits, et nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients. Concernant les oublis dans vos commandes, si cela n'a pas été corrigé et signalé, nous vous invitons à contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Ismael.o
Le 29/08/2022 à 12:26
J'y suis allé 2 fois en tant que cliente mais j'ai aussi travaillé un petit moment. Et entant que cliente j'étais bien servie, mon double filet au fish était aussi à ma convenance et j'ai aussi adoré ma glace. Entant qu'employé, ce que j'ai aimé le plus c'est quand j'était en contact avec la clientèle parceque on peut rencontrer des gens très gentils. Il arrivait un moment oû les conditions de travail était trop straissante mais je pense que c'est parceque tout lmonde voulait faire de son mieu pour satisfaire la clientèle et comme c'est pendant l'été alors il y avait forcement bcp de monde. Mais c'était trop chouette ❤. J'ai aimé faire les frites 😆 avec Angélique et le SAT avec Marissa ☺. Et le chef est aussi une personne très gentil. Bref je suis contente d'avoir travaillé dans ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael, merci pour ce retour. Nous le transmettons à la direction avec joie ! Passez une excellente journée :)
BC.
Le 14/08/2022 à 13:35
Commande passée avec ubber eat. Livraison au bout d 1h alors que le délai annoncé était de 15 min ( le livreur n est pas en cause). Réceptionnée totalement froide, normal vu qu ils ont mélangé les glaces avec le chaud donc sandwichs et frites froides et glaces , bein elles ont évidemment fondues. Et en plus au tel, le gars de macdo essai de me dire que c est la faute du livreur. Oui bien sûr c est le livreur qui prépare les sacs maintenant, c est nouveau. Bon au moins pour une fois, il n y avait pas de manquant... Pour le coup, vaut mieux commander chez burger king. Ils séparent bien le chaud du froid eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux suite à ce désagrément ? En vous remerciant. Bonne journée.
leo.e
Le 14/08/2022 à 12:28
Tout simplement immonde, on arrive à 11h45 le sol est glissant de graisse. Un point positif ? Je ne pense pas mais j’ai appris dans ce mcdo qu’on pouvait recycler le papier en frites et en potatoes. Le principe du pain froid avec les burger est vraiment atypique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. Bonne journée !
chistelle.a
Le 06/08/2022 à 13:52
Astuce pour vous: mettre des gants pour la préparation puis aller servir des commandes à table et revenir à la préparation avec les mêmes gants après avoir touché les poignées de porte... de même mettre un tablier pour la préparation puis aller jeter les poubelles, puis revenir à la préparation avec le même tablier....ne pas nettoyer les chevalets, ne pas nettoyer les tables... pas top. N oubliez pas que les clients vous voient. Surtout avec le temps qu' on passe à attendre la commande.. On n a que ça à faire. Et reparez les toilettes, C est le minimum
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boris.E
Le 23/07/2022 à 08:50
Tous les mac do ne se valent pas. Celui-ci sort du lot. Le personnel y est compétent et sympathique quelle que soit l'heure de la journée. Et c'est tellement plus agréable 😀
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Sébastien.e
Le 23/07/2022 à 06:21
Un arrêt rapide sur la route des vacances , le lieu est propre, bien situé et le personnel est serviable … par contre impossible de retrouver les claquettes Nike de ma fille (roses, peu portées, indémodables et rarissimes) … J’offre une récompense à celui qui pourra m’en envoyer une photo … à la plage, à la montagne … à l’étranger …. Qu’on puisse au moins avoir des nouvelles …
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
D'Helices.
Le 18/07/2022 à 01:18
Comment dire, pour un arret sur mon itinéraire, j’ai commencé par aller aux toilettes… lieux tres sales et vetuste, la porte était coincée j’ai eu du mal a sortir… je sors des toilettes et j’attends mon epouse, je jette un oeil dans le resto et la… des chiens attachés en laise aux pieds de tables ( z style pitbull) une employée passe devant les poubelles, voit une serviette en papier au sol… la pousse avec son pied pour la dissimuler sous le meuble… et il etait 18h ce n’était pas encore la course, du coup on n’est pas resté, et quand je vois les autres commentaires j’ai buen fait… à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alan.o
Le 13/07/2022 à 19:39
Coucou ! L'année dernière nous sommes arrivés vers la fin du service et nous avons commandé 40 petits wraps et 40 cheeseburgers. Alexis et Mounia se sont montrés super amicaux et nous ont préparé notre commande malgré l'heure tardive. Si vous lisez ça, préparez-vous, on arrive.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
ReZeTims.h
Le 13/07/2022 à 15:04
Grouille d’insectes dans la salle ! 3 tables rempli de mouches, fourmis et autres insectes en tout genre. De plus temps d’attente très long à 15h alors qu’il y’a très peu de client. C’est scandaleux !
Kamel.o
Le 28/06/2022 à 15:27
a chaque fois que je suis allé a ce mcdo toujours toujours pareil . personne au drive mais on attand 20 30 min en plein soleil je comprend pas pk frites et nugets plein d'huile a chaque fois ( casiment immangeable ) sandwich froid , mais maintenant je ne me fait plus avoir je vais jusqu'à st laurent des arbres si je veu manger un mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. Nous sommes également navrés si la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Paul.o
Le 20/06/2022 à 23:11
Temps d'attente de 1heure. Forcé à être mis sur le parking pendant de longues minutes. Aucun personnel, et dire que mc Donald est le premier fast food mondial, traduit pas repas rapide. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Trs.
Le 20/06/2022 à 18:22
Plus de 20 minutes d'attente pour avoir 1 glace et 1 café. Pour avoir notre commande, on est allé la chercher au comptoir! Inefficace pour un fast food Je précise, il y avait très peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Arno.h
Le 16/06/2022 à 15:51
Une catastrophe. 15h30 calme plus de personnel que de clients. Commande 55 à la borne, 20 minutes après toujours rien.... oublié.... lorsque j en fait part rien ne bouge....ayant un rdv important j ai du partir.... adieu ma glace et ma boisson et mes 5 euros et quelques bien sur. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience passée et comprenons tout à fait votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne fin de journée.
emilie..
Le 11/06/2022 à 21:05
Lamentable il manque des produits et en plus ils envoient bouler les clients alors qu'ils sont en tord. On appelle pour signaler le problème et on se fait envoyer boulet par téléphone. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
M.
Le 06/06/2022 à 21:32
Après une commande passée sur uber eat et qui ne correspondait absolument pas à ce qui était prévu ( reçu valeur de 25 euros et commandé 82 euros) ..... Et un passage direct en caisse et une commande qui ne correspond toujours pas.... Malgré un personnel agréable ... Une incompétence fort déplaisante..... Très déçu de ce passage
Jerome.U
Le 29/05/2022 à 21:39
Je trouve que dans l'ensemble les Mac Do sont devenus lents et dans 3 mac do différents j'ai du nettoyer la table moi même ! Après la borne de commande, bientôt j'irai en cuisine préparer ce que je veux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ces remarques. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse s"améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
emmanuelle.e
Le 25/05/2022 à 14:18
Attente de 25 minutes pour avoir sa commande. J'ai pris une salade bacon chèvre ( la salade n'avait pas l'air du jour) Il manquait des produits de ma commande. Bref pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux concernant les oublis dans votre commande ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne fin de journée !
Laura.a
Le 12/04/2022 à 14:10
Une commande pour 5 menus dont 1 enfant. 20 minutes d’attente au DRIVE , mais surtout faire passer 8 voitures avant moi avec 2 ou 3 sacs ( alors que j’ai commandé avant )… le final est magique, le menu de mon fils froid, sans son livre ( évidemment vue qu’une fois à la maison ), nos sandwiches froid … celle qui a pris la commande sans un sourire et avec un beau manque de politesse… super macdo Bagnols !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 66 82 31 90 afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne fin de journée.
Denis.r
Le 06/04/2022 à 21:21
Je ne suis pas du genre à mettre des mauvaises note et je suis une personne très patiente et compréhensive ! Je viens 1 fois par semaine en moyenne et c’est vraiment une catastrophe ! Je ne peux pas dire que ce soit tout le temps mais c’est très très souvent ! Déjà la boîte de 20 Neggt’s je vous invites à les recompter car à chaque fois il y’en a 17/18 !!!!! Bien sûr ils n’ont pas le temps ils le font à l’œil ce que je peux comprendre mais c’est toujours dans le mauvais sens pour les clients ! Sans compter qu’on se fait clairement regarder comme des voleurs ! Il manque tres souvent pour pas dire toujours un produit dans ma commande et ils me disent clairement « ah non c’est moi qui ai fait votre commande et le produit je l’ai mis » C’est une blague ????? Peut être que certain s’amuse à mentir et ça ne vous plait pas ce que je peux comprendre , mais alors remettais vous en question ! Travaillez comme il faut prenez le temps de lire les commandes , voir qu’il y’a des produits golden par exemple, avant de nous traiter comme des voleurs. !!! Je n’ai JAMAIS fais semblant qu’il manquait un produit je ne supporte pas ça , et me faire traiter comme ça me révolte ! Revoyez votre équipe , votre organisation . Il y’a quelque mois c’était pas comme ça ! Maintenant c’est horrible !
Laureline.r
Le 22/03/2022 à 20:10
Bonjour, je pense que vos collaborateurs confondent la chèvre avec la poule ? A chaque wrap chèvre commandé c’est un wrap poulet qui est servit, idem pour les p’tit wrap… cela fait 6 fois en plusieurs semaines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureline, nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs répétées dans vos commandes et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Désiré.
Le 29/01/2022 à 21:40
On nous demande pas le pass, un employé porte son masque sous le nez et le responsable ne lui a rien dit et un père emmene son fils au toilette sans masque normal et l'a aussi on lui dit rien ! Donc les non vaccinés vous pouvez y aller !!!
Cr.0
Le 23/12/2021 à 13:56
Le drive que ca devient de plus en plus long… Les frites froides... Sans sel et surtout mal remplie alors que c’est un menu Maxi. La ou le concurrent fait mieux beaucoup mieux à ce niveau. La concurrence parfois permet de se remettre en question. Bon restaurant mais peu faire beaucoup mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos frites n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de faire un rappel à nos équipes sur ce sujet. Bonne journée !
Georges.o
Le 12/11/2021 à 12:04
Mon expérience concerne le Drive. Tres bien organisé, personnel et courtois Tres bonne qualité de ses produits un grand parking . Le Mac Do me parait trop petit par rapport au nombre des clients, mais le personnel fait de son mieux et le temps d' attente est raisonnable. Ce sui me paraît bien moins bien c' est que les commandes ne sont pas livrées au guichet mais il.y a des personnes qui les donne à l exterieur .Il faut tenir compte qu'' il y a des clients qui choisissent le drive pour éviter les contacts Deuxième aspect déplaisant. Plus de lumières au parking. C' est une question de sécurité et de confort essentiel pour ceux qui veulent déjeuner dans la voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours positifs ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 😊En espérant vous revoir vite pour une prochaine visite au Drive.
luc.u
Le 06/11/2021 à 09:08
Commande pour 50 euro au drive et arriver chez soi pour s'apercevoir qu'il manque un sandwich. Vous êtes des nuls !!! ( et en droit français payé un objet non fournis c'est du vol!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Anaïs.
Le 05/11/2021 à 23:15
Énormément déçu ! Nous sommes des clients fidèles, nous venons régulièrement mais il ya toujours un problème, soit c'est froid, soit il manque un truc, soit les frittes ne sont rempli qu'à moitié (nous prenons toujours des menus en maxi mais les frittes sont identique à celle d'un menu normal). Et ce soir déception nos glaces ne sont même pas rempli correctement ! 3 cuillère de chantilly, 2 cuillères de glace c'est honteux ! En espèrent que cela ne se reproduisent pas car je ne me gênerai pas pour demander à ce qu'on me la refasse ! Si nous revenons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
CherryNath.h
Le 26/10/2021 à 15:07
Juste écœuré de voir ce mc do dans cet état, la bouffe est froide, la commande n'est pas la bonne.... On s'excuse pour l'attente,. passe encore.... Je vais me laver les mains avant de manger, et bien je ne peux pas... Pas de savon encore moins de papier, des 🚾 dans un état de saleté inimaginable . Et tout ça en plein covid Bravo mc do !
Johnny.a
Le 02/10/2021 à 13:57
Grandes frites payées , petites frites servies, évidement au drive, 40 Euros laissés et radins sur des sauces dèja payées... même la sauce pomme frite qui doit revenir à 5 centimes est distribuée au compte goutte (1) et 1 sauce ketchup ! Et celà n'est pas la première fois... Quelle générosité ! La prochaine fois on ira ailleurs 😅 Prix en hausse, service en baisse , normal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 04 66 82 31 90 ? En vous remerciant,
Gine.I
Le 25/09/2021 à 20:25
Il n'est pas rare d'avoir des erreurs de commande. Tasty viande au lieu de poulet, glace supplément chocolat servit sans ce chocolat, attente interminable, hamburger réaliser à la va-vite et le tout hors rush... Nous ferons plus de bornes la prochaine fois et nous irons dans un autre. C'est déception sur déception ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gine Nous sommes désolés si la préparation de vos commandes ne correspondaient pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lopez.u
Le 25/09/2021 à 20:19
Comme d'habitude, toujours quelque chose qui ne va pas. Cette fois-ci, commande d'un big tasty chicken, reçu un au bœuf. Commande de deux mcflurry, un KitKat chocolat et un M&m's chocolat, les deux étaient sans nappage ! (Je rappelle que le nappage a un coût supplémentaire). Il y a toujours un truc qui cloche, soit des manquants ou soit des produits non conforme à la commande. Bien entendu, puisque c'est souvent à emporter, on ne s'en rend compte qu'une fois à la maison au déballage des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 04 66 82 31 90 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Alexandre.a
Le 29/08/2021 à 01:30
Le lieu est bien placé et le service est rapide même quand il y a la queue. Par contre il est rare d'avoir sa commande en entier. Rarement les sauces et les serviettes, des fois des burgers ou accompagnements manquent. Les gens sont cordiaux et respectent les règles de sécurité sanitaire au moins en ce qui concerne l'extérieur. Je ne suis pas allé dedans depuis la crise sanitaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Seb.
Le 16/08/2021 à 19:09
Un peu long au drive, (ça arrive surtout vers 14h50) , mais un accueil sympa et le nouvel emballage du 280 bacon est sympa... On peut le dévorer s'en s'en mettre partout... 😉🤣... Mac do est souvent critiqué, mais de temps en temps j'adore y faire un saut... J'ai confiance en cet enseigne... Et n'oublions pas que c'est le premier job de nombreux jeunes... Oui, ceux qui ont envie de bosser.... 👍👍👍 Bravo pour ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, merci beaucoup pour votre message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 🥰 Bonne journée et à très vite.
jeremy.a
Le 13/08/2021 à 17:32
Le directeur du restaurant nous fait attendre 45 minutes dehors sous la pluie avec deux enfants pour au final nous refuser l'accès sous prétexte que la police l'a appelé parce qu'il y avait trop de monde dans le restaurant. Il aurait pu nous le dire de suite au lieu de nous faire attendre autant de temps. Une honte ! (Visite du 7 août 2021)
Yann.U
Le 11/08/2021 à 14:46
Cela arrive pour quasiment 1 frite sur 2 ou sur 3 donc je commence à me poser la question.. Est-ce une grande frite normale ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous sommes navrés si la taille de nos frites n'a pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à la direction. Bonne journée
Lauriane.
Le 08/08/2021 à 15:21
40 minutes d'attente pour obtenir une salade de pâtes....quand je vais la réclamer, plutôt que de s'excuser, le pseudo manager passe 10 min à essayer de retrouver ma commande....à la fin il me dit qu'ils la font mais qu'il y aura un peu d'attente ?!?!?! Énervée et affamée je demande le remboursement...que j'ai eu...sans aucune excuse ! Et quand je vois l'énervement des autres personnes qui attendaient, je n'étais visiblement pas la seule à réclamer ! Un conseil : aller à Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 04 66 82 31 90 afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Juliette.o
Le 19/07/2021 à 20:39
Oh surprise ! Dimanche environ 14h , 30 minutes d’attente, la responsable a failli sortir prendre les commandes avec sa tablette mais à changé d’avis au dernier moment. Mélange dans les commandes, j’ai payé celle de quelqu’un d’autre, j’ai gentiment fait la remarque et oh surprise , c’est moi qui me suis fait grondée ! C’est un comble ! Du coup je n’ai pas eu de ticket de caisse , la vendeuse m’envoi bouler au guichet suivant me précisant que mon ticket me sera remis là bas. Hélas non ! Il n’avait pas eu l’info et surtout c’est impossible.Je me retrouve donc une 2ème fois avec la commande d’un autre . Un manque d’organisation, un sans-froid et une amabilité inexistants et une responsable se cachant derrière ses employés ! Absolument fabuleux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnés téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous contacter à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Francky.i
Le 18/07/2021 à 19:02
En mangeant sur place ils arrivent à ce tromper dans la commande. En plus les frites étaient froide. Je ne parle pas du bien mac. Vraiment déçu mais je ne devrais plus l'être. C'est partout pareil chez mc do
Pascale.i
Le 30/06/2021 à 15:17
Visite le 30 / 06 /2021 a 11h. Pas grand monde et attente pour la préparation de ma commande à manger sur place. Big mac presque froid , fromage presque pas fondu, trop de salade. Frites quasi froide. Sundae qui ne ressemblait à rien. Par contre le personnel rigole bien à l'arrière. Pas trop sérieux. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire un point de rappel avec nos équipes en cuisine afin que l'on puisse s'améliorer sur la cuisson et l'attente au sein de notre restaurant. Par ailleurs, n'hésitez pas à téléphoner directement en restaurant afin d'avoir un responsable pour qu'il puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
iSaO..
Le 04/06/2021 à 23:49
McDonald's Bagnols met dans les commandes Drive les commandes abondonnees en espérant qu'on partent dans s'en rendre compte. J'ai été dans l'obligation d'arrêter la file pour qu'ils refasse ma commande et mettent des glaçons dans mes boissons. C'est la quatrième fois en quatres commande, 100‰ de mes commandes étais des produit tièdes et des boissons dépassé depuis très longtemps. C'est Inadmissible !!! J'ai du déranger la manageuse pour qu'elle mettre des glaçons dans ses bacs,je fais son travail,réveillez vous!!!
M.
Le 20/05/2021 à 16:39
Une horreur ce mcdo, personnel mal poli, hautain et incompétent. Toujours des erreurs ou des oublis dans les commandes. A plusieurs reprises j'ai attendu plus de 10 minutes pour seulement deux boissons..bref on m'a aussi refusé la vente d'une boisson seule sans consommer de menu avec et surtout sans me donner d'explication.. suite à ça je demande donc remboursement,(car oui il m'avait déjà encaissé et ne s'était pas fait passer le mot concernant la boisson invendable...lol) la manager me rembourse mais mal.. je vais donc réclamer ce qu'il manque mais celle ci n'avait pas envie de reconnaître son erreur et avait décidé de me mépriser jusqu'au bout... je me fait finalement rembourser tant bien que mal avant de m'en aller.. c'est vraiment dommage on vient manger dans la bonne humeur et on repart énervé, frustré et sans boisson en plus. Le comportement des employés est vraiment déplorable...malgré toutes les mauvaises remarques il n'y a aucune amélioration...et cela depuis des années !! Petit update de septembre 2022 .. ajd une employée est sortie du restaurant car elle avait finit son service.. elle s'est empressé de s'installer sur une table en terrasse collé à l'air de jeux des enfants.. et à rouler son joint tres naturellement (aucune discrétion...) à la vue des clients .. et en présence d'un de ses supérieurs à côté. Une honte ce restau ..
GOSSIP.A
Le 23/10/2020 à 16:24
Hier soir la salle de restauration était fermée au public, une adaptation par rapport à la crise sanitaire en cours, seul le drive était opérationnel. Deux voitures devant nous... Une attente de vingt minutes... La personne qui prenait les commandes, encaissait et les préparait à la sortie de cuisine pour les donner. Une cliente , mécontente, revient, ses frites étaient froides... Je la comprends... Au bout du compte nous décidons de manger en terrasse... Et là surprise à l'intérieur du restaurant la responsable prenait sa collation avec un de ses collaborateurs, laissant sont équipière courrir de partout... Elle se lève , je me dis ça y est la pauvre gamine ne va plus tenir le restaurant seule.... Et bien non!!! On n'oublie pas le café en terrasse avec la cigarette.... Laissant toujours cette pauvre équipière courrir de partout. Au final, nos frites étaient froides, nous avions demandé 3 menus maxi Best of, nous n'en avons eu qu'un les deux autres étaient normaux. Mais j'ai préféré ne pas aller déranger cette pauvre gamine qui était au four et au moulin, pendant qu'une pseudo responsable prenait sa pause... À oui une question à quoi servent vos sur chaussures, si vous allez dehors avec? Au final , nous sommes restés plus d'une heure au Mac Do (entre la prise de commande et le repas pris en terrasse) Et j'ai été choqué du jemenfoutisme de cette responsable... Pour papoter en tout cas elle est au point... Nous sommes partis, elle était encore en pause cigarette.. Bravo l'esprit d'équipe mac Do. Il paraît qu'un Burger kig ouvre bientôt à Bagnols sur Cèze... J'ai hâte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. Un retour sera fait à l'équipe et les mesures nécessaires prises afin d'éviter cela la prochaine fois. Bonne journée
damien.i
Le 08/09/2020 à 19:43
Commande au drive ce soir . la commande froide et surtout je vous remercie mon gamin en pleure car vous êtes pas capable de mettre un jus d'orange dans un happy meal , c'est si compliqué que ça de lire un écran et de mettre la liste dans un sac sans se tromper ? 5/5 niveau incompétence
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes vraiment navrés de cette situation. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se renouvelle pas. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée.
Golden.t
Le 26/07/2020 à 19:01
On commande sur internet, arrivés au drive juste un 2 secondes, arrivés à l'encaissement, une chef manifestement, pas très sympathique bref... on a commandé 2 menus avec un double bacon, qui est en fait sans bacon... 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés. Nous vous invitons à contacter le restaurant au 04 66 82 31 90 . Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée
David.u
Le 02/06/2020 à 20:41
Franchement super déçu, des sauce manquantes aucune infos, les boissons n'importe quoi du thé au lieu du Fanta et le pire c'est le fameux bigmac qui n'a plus le même goût en gros mon burger préféré est devenu une grosse daube, mc do vous ne nous verrai plus c'est certain.
Laurence.i
Le 22/12/2019 à 08:34
Super mauvaise organisation du drive. Attente interminable, commande mal prise = on a que 2 menus sur les 3 commandés (heureusement on l'a vu de suite). La fille qui prend les commande me dit que j ai qu'a en parler au manager car sous effectifs. Afin que tout soit réglé on a mis 50 mn !!! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navres de la situation rencontrée au drive et allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
jean.h
Le 14/12/2019 à 13:28
Après mon dernier avis de 2019 ou vous aviez oublié mes deux viande dans mon signature me voisi 3 ans Plas tard avec encore un menu signature 2 viande a 16 euro ou il y a la moitié des choses dans le burger. Heureusement pour nous on vient rarement chez vous depuis qu'il y a votre concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous vous invitons à contacter notre restaurant par téléphone au 04 66 82 31 90 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Maria.o
Le 10/09/2019 à 09:46
Bonjour, pour vous répondre c'est surtout les commandes drive où il manque toujours quelque chose qu'on a payé (sauces, coca, ou frites, nuggets), on a l'impression de se faire voler à chaque fois, et on peut pas vérifier car y a trop de monde derrière en voitures !! Les délais en table sont assez longs et enfin les WC ne sont pas propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous accueillir la prochaine fois? Bonne journée
Ana.n
Le 01/08/2019 à 21:47
Au DRIVE Il manque toujours quelque chose ! (Les managers sont à l'écoute et font un geste commercial mais obligé de téléphoner donc au bout d'un moment on appelle même plus. . .) Nous avons jamais eu une seule commande complète !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes la prochaine fois ? Bonne journée.
SERGE.U
Le 22/07/2019 à 17:59
Lundi 22/07 18h. Toilette homme très sale. Odeur pestilentielle. Pas d'entretien depuis plusieurs heures. Impossible autrement. Et dire que j'ai mangé dans ce Mac do. Dans quel état sont les cuisines ? Mon avis a déjà été lu 110 fois le 16/08/2019.. J'apprécie la réponse il y a 2 semaines du propriétaire. Je retournerai prochainement dans ce restaurant. Si les toilettes sont propres, cela voudra dire que mon précédent message aura été utile et dans ce cas là, pour féliciter les efforts accomplis, je supprimerai mon mauvais avis sur cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène et la propreté sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nans.E
Le 06/07/2019 à 18:13
L'attente est très longue même avec très peut de monde. Les hamburgers manques cruellement de goûts et de sauce, pourtant je suis un grand fan habituellement. Et le pire est le service, n'ayant aucune sauce j'en ai demander à deux reprise à une serveuse qui a finit par m'éviter pour ne pas me l'ai apporté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous sommes disponible et à votre écoute pour vous assister par téléphone au 04 66 82 31 90. Bonne journée
Laura.a
Le 29/06/2019 à 20:03
45mn d'attente au drive avec 2 enfants dans le véhicule, je demande un ajout de 2 cheese, l'hôtesse lâche un pff fait chi....r, pas de sauce pour les nuggets alors qu'ils me les ont compté en supp, sandwich et frites froides, à fuir ! Je ferais + de kms et j'irai à St Laurent ! Et pas la peine d'effacer mon commentaire cette fois-ci, vous êtes incompétents, il n'y a qu'à lire les autres commentaires !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! À bientôt !
Antho.a
Le 27/06/2019 à 15:21
De plus en plus chère pour ce que c'est ! Dommage
nicolas.o
Le 25/02/2019 à 21:06
Service souriant et avenant, très bien ! Mais un trop long temps d'attente pour le peu de clients que nous étions vers 11h30. Les hamburgers étaient à peine tièdes et montés à la va-vite. Le Mac flurry était très généreux. Le rapport qualité prix est mauvais si on fait la balance entre le tarif des hamburgers et la qualité de la présentation et du montage.
Rbx.
Le 16/01/2019 à 10:00
Honteux je demande de la sauce potetos on me la facture 30cts alors que j'ai pris un menu et je demande qu'une sauce parceque j'ai pris des frites alors elle est payante mdrr la prochaine fois on va payer les sacs et les serviettes aussi! Ajouter 3 étoiles avec Mcdo vos chevilles ont enfler vous grimper tjr plus les prix mais c'est pas pour autant que c'est de meilleur qualité sa reste un fait food bas de gamme de dépannage !
Moi.i
Le 26/11/2018 à 03:34
Rapide propre et efficace autant sur place qu' à emporter . Le drive est aussi rapide et efficace. Parfois quelques oubli dans les commande donc seul bémol il faut toujours vérifier surtout si c est a emporter .
Nathalie.l
Le 02/09/2018 à 10:43
Mauvaise surprise. De passage pour un petit dejeuner rapide nous avons été gâté 25 minutes d attente en etant les deuxièmes dans l ordre de passage. Toilettes, poubelle non vidé de la veille et sol pegueux. La manager fait ses arrangements de planning et regle divers problèmes avec son micro elle n est pas gênée mais les clients sont mal à l aise. Heureusement les serveuses sont souriantes. Laissons le bénéfice du doute on est dimanche matin ,nous espérons que c est juste un démarrage difficile. Mais déçu car habitué à mieux pour l enseigne.
Felipe.e
Le 25/08/2018 à 06:37
Le restaurant est bien situé, avec un grand parking, malgré un accès un peu compliqué. Comme tous les mcdonald's, il est désormais rénové, plutôt propre et en bon état. Attention en été : la clim est réglée à l'américaine et une petite laine peut être utile surtout avec des enfants.
Alexis.u
Le 27/06/2018 à 22:20
Passage au drive éprouvant. 20 minutes d'attente entre le passage de ma commande et sa réception. Et petit plus, Macdonald n'avait plus de sac pour mettre mon menu dedans, ce qui ne semblait pas déranger le personnel. Bref peut mieux faire avec de la rigueur.
sylvie.l
Le 27/06/2018 à 13:09
Plusieurs fois que je suis déçue par la qualité et la propreté. C est dommage j aime bien le lieu il a été rénové avec goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
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