A propos de : Restauration rapide McDonald's à Audruicq
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à au 1000 Av. des Alliés, Audruicq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Audruicq en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Audruicq
justine.e
Le 09/03/2024 à 12:46
Commande non complète, arrivée a la maison on s aperçoit qu il manque 2 paquets de frites , mon fils autiste en a pleuré pendant 30mn. Honteux
Marine.a
Le 23/02/2024 à 12:41
Nous sommes venu au drive ce midi. Je commande en dessert un cookie. L’employé nous dit juste avant de partir « le cookie est encore congelé. » Comment se fait-il qu’un cookie soit servi congelés au client ? Impossible de le manger.
Frederic.e
Le 17/02/2024 à 13:21
Longue attente au drive alors que très peu de voitures. Lorsque l' on est servi, le repas est froid, et après réclamation la jeune serveuse n est pas contente et vous le fait comprendre bien comme il le faut... dernière fois dans ce Macdonald.
Guillaume'.
Le 09/02/2024 à 12:48
Voulant essayé les frites bacon/cheese, très déçus niveau quantité sachant qu’il faut ajouté 1€ de plus à ce jour par rapport au prix du menu, de plus la tailles des hamburgers à bien été réduite mais pas les prix au contraire…
Françoise.o
Le 06/02/2024 à 13:54
Viens de venir pour plats à emporté tickets CB 28 montant de 33 70€ Déçu de ne pas avoir eu la petite frite dans le menu happy meal Pas pu retourner j habite trop loin Attends un geste de votre part
TwT.b
Le 05/02/2024 à 19:59
Personnel agréable, salle propre À l’écoute Je recommande jamais deçu 👍
Vladimír.t
Le 05/02/2024 à 14:00
Ce fut une formidable expérience mcdonald's en France. J'ai vu une publicité peu de temps après avoir quitté le ferry à Calais alors que je voyageais de Douvres en Angleterre vers la France et que je suis passé par cet endroit.
louanne.o
Le 29/01/2024 à 13:45
parfait, très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Louanne pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Virginie.u
Le 23/01/2024 à 22:02
Service rapide si l'on commande sur internet car toujours du monde que ce soit au drive ou à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie pour ce gentil message concernant le service et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Léa.a
Le 05/01/2024 à 16:18
Hygiène horrible, le réfrigérateur ne ferme pas on frotte le bord plein de crasse avec sa main puis on prend les Burgers dans ces mains pour les mettre dans les sachets. Sans parler de s’essuyer, le nez sur son bras. Et bien sûr pour finir on prépare les glaces en premier, et puis on plonge les Potatoes. Ensuite comme ça les glaces sont bien fondus. 😣🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande) en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter quand cela nous sera possible ? Bien à vous.
Aurélien.a
Le 17/12/2023 à 21:17
Dimanche 17 décembre 2023 on a eu trop froid en mangeant désagréable a 19h30 on a était a 6 table du milieu siége pouf sceller trop prés de la table et mal assis ... A fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Tout d’abord merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température dans le restaurant et le siège que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Didier.e
Le 17/12/2023 à 19:49
Je suis allée chercher le repas à emporter arrivé à la maison déçue du service le sandwich et décomposé dans l'emballage aucune envie de le manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Geoffrey.i
Le 17/12/2023 à 00:13
Je n'irai plus au mc do. Pas bon, pas chaud, service pas rapide même sans affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et l'attente des clients sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Fonceur.b
Le 10/12/2023 à 13:19
Le meilleur fasefood au monde ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Fabien.e
Le 09/12/2023 à 14:06
Il fait froid dans ce restau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu’il se passe. Bien à vous
Emilie.u
Le 08/12/2023 à 20:33
Nourriture souvent froide malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Jean.a
Le 02/12/2023 à 21:06
20h du soir plus de jeu happe mêla plus de dessert dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean patrick, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Emmanuelle.e
Le 01/12/2023 à 17:19
Pourrait on dire mini chocolat chaud et capuccino à la place de petit?? Des quantités ridicules !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés si la quantité de boisson n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Eoghann.e
Le 01/12/2023 à 09:22
Personnage gentil il manque parfois de ce que l’on commande mais sinon ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs de commande que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Shaft.
Le 12/11/2023 à 21:30
25 minutes d'attente pour 3 mc flurry ... Commande bumpée!!
thomas.n
Le 30/10/2023 à 17:38
Très bon macdo très bien servit et encore chaud je me suis régaler
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Kilian.h
Le 14/10/2023 à 22:11
Services rapide et c'est bon
Réponse du propriétaire :
Merci Kilian d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur le service et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
dominique.e
Le 14/10/2023 à 19:23
Repas correct par contre manque de propreté :sol très collant tables pas nettoyées le lieu ne donne pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
leen._
Le 09/10/2023 à 22:01
Payer un mc flurry pour limite avoir un sundae. Aucune miette de daim et pour mon conjoint également ! Je trouve ça abuser et ce n’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de McFlurry n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
marie.u
Le 08/10/2023 à 14:49
nul vraiment plusieurs fois que je fais des commandes internet on ne met jamais de sauce ! et auj je retrouve un cheveux dans mes frites belle propreté macdo audruicq 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande) en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter quand cela nous sera possible ? Bien à vous.
J.t
Le 07/10/2023 à 08:43
Très propre et service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
boule.i
Le 05/10/2023 à 13:13
Rien à dire de particulier, une fois de temps en temps ça change un peu. Manque de nouveaux sandwichs un peu plus souvent, ça serait bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour boule bill, Tout d’abord merci pour votre message . Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les nouveautés que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Fab.a
Le 03/10/2023 à 18:54
La présentation des burgers entre la photo et ce qu'on a vraiment, il y a un monde...
M.
Le 29/09/2023 à 19:57
déçu ce soir pris un menu 280 en drive revenu chez moi le sandwich était couvert de sauce et frais pourtant j'habite à 10minutes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés de lire que la qualité de notre 280 ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. À bientôt.
Katia.a
Le 22/09/2023 à 14:03
Peux de monde , aucune table propre nous avons été obligé de demander de nettoyer la table pour pouvoir manger nous faisons la rematque qu'aucune table n'est propre ce n'est pas.pour cela que quelqu'un ea nettoyer les autres tables ne parlons pas des toilettes insalubre . Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Sophie.o
Le 11/09/2023 à 13:43
Des oublis réguliers lorsqu'on fait des drives. Encore aujourd'hui j'ai une salade cesar... sans sauce césar... J'ai dû faire moi-même une vinaigrette à la maison, une perte de temps alors que le but d'un drive est d'en gagner et ce n'est plus une salade césar sans la sauce césar !! Vu le prix elevé de la salade c'est inacceptable ! Une vérification de la commande pour s'assurer qu'elle est bien complète (dont les sauces & vinaigrettes) avant de la donner au client serait la bienvenue et plus professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Romane.e
Le 08/09/2023 à 13:30
Mes amies de St Omer adore ce mcdo, servie rapidement et tout chaud et personnel super agréable. Franchement rien à redire
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Romane pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Elise.a
Le 06/09/2023 à 20:15
Décidément jamais rien qui va. Un coup on a pas tout ce qu’on a commandé, une autre fois on nous donne tout mais c’est pas les bons articles. Quand on a des points sur l’application ou des remises dans la boite aux lettre bizarrement les paquets de frites sont vide ci joint c’est censé être une grande frite… Au final on paye 30€ de mcdo à chaque fois pour avoir des soucis avec la commande ou les employés qui ne comprennent rien. Il serait peut-être temps de faire quelque chose. J’en suis à un point à préférer faire 20 minutes de routes pour aller à calais. Au moins on est mieux servi… La seule réponse qu’on aura c’est une réponse automatique qui va nous dire « nous prenons en compte vos remarques » mais depuis que ce mcdo a ouvert c’est comme ça et rien n’a jamais changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise Wad, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes lors de votre récente visite. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prendrons en compte vos remarques. Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à serviceclient.mcdocalais@gmail.com en fournissant les détails de votre commande. Bien à vous
Ceoim.
Le 04/09/2023 à 21:41
Énième erreur une commande sur ma boisson cette fois, un coca n'est pas un fanta, personne dans le restaurant et on arrive encore à se tromper sur ma commande, pas de sauce deluxe également, lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ceoim, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sandrine.e
Le 01/09/2023 à 13:48
Le personnel à peine aimable trop jeune je pense exemple après avoir vidé les poubelles revenir avec le portable moyen moyen à mon avis je n irais certainement plus à celui-là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Aurelien.a
Le 31/08/2023 à 20:13
Restaurant très propre et service très rapide. Dommage que le litre d'eau est deux fois plus chère que le litre de sans plomb 98
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Merci pour votre note et votre retour sur le service et la propreté du restaurant. Pour votre information, l'Eau by McDo a été lancée dans le but de réduire notre empreinte carbone et notre consommation de plastique. De plus, elle ne coûte pas plus cher que les meilleures eaux filtrées vendues en restauration. Vous avez cependant le choix et pouvez prendre aussi de l'eau du robinet gratuite 😊 Bonne journée
Didier.
Le 30/08/2023 à 23:01
Passage à 22h30. Le mc do ferme à 23h. 2 menus enfants avec en demande des potatoes. Résultat que des frites. Le big mac est tout sauf un big mac. Le sachet de poires compris dans la boite pas mûre du tout.... bref pour conclure ce passage tard a mc do Audruicq et bien un conseil il faut éviter. Je ne ressens pas l esprit d équipe et lorsqu on est rentré dans l établissement, un ressenti de ne pas être le bienvenu a cette heure. Bah désolé si ca ne vous convient pas les horaires et bien ne faites pas ce métier. A éviter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
kudo59.
Le 28/08/2023 à 20:53
Une vrai catastrophe, nous avons commandé à plusieurs reprises et il nous manque à chaque fois des produits, aujourd'hui aucune frites avec les 4 menus commandés, la dernière fois une commande complètement différente de la notre et j'en passe..... Un prix plus qu'exageré pour une prestation mediocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour kudo59, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Catherine.i
Le 27/08/2023 à 14:43
Très bon mc do ! Personnel très agréable et menu très correct (bien servi). Je recommande vivement et personnellement si c est en drive je vérifie avant de partir (jamais eu d oubli). Félicitations au personnel !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Marion.R
Le 23/08/2023 à 20:49
Erreur de commande Déçu et pas la première fois Ne recommande pas Passez votre chemin!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0321855002. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Laetitia.e
Le 15/08/2023 à 22:11
Malheureusement je ne peux pas mettre zéro car même une étoile il ne la mérite pas . Erreur dans nos commandes on prend du fanta on a du coca on prend du coca on a de l ICE tea . Les portions de frites sont a moitié, les boissons pas remplies, pas de tomates dans les sandwichs... Manque la glace et le jouet dans le menu enfant . Personnel désagréable et pas rapide du tout ... Dépenser 66.05 plus un menu que l on appris avec nos points fidélité c est honteux !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés pour ces erreurs dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Tanguy.e
Le 15/08/2023 à 21:45
Désagréable et très long pour préparer une commande et oublie même des articles et étant apprentie j ai l’opportunité davoir une carte étudiant mais je ne peux même pas m’en servir dans se restaurant pourtant je suis souvent en déplacement et je m’en sers dans tou les McDo
Edith.A
Le 15/08/2023 à 19:13
Accueil très agréable, service rapide et souriant, je reviendrai...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ! À très vite. Bonne journée.
Delphine.E
Le 06/08/2023 à 21:08
A chaque fois que je commande en clic et collecte il me manque des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire par message privé sur notre page Facebook afin de vous communiquer la marche à suivre. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
julie.e
Le 04/08/2023 à 20:55
Pas souvent propre, mais personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Quen.i
Le 27/07/2023 à 08:44
Je laisse mon avis c'est surtout pour les commandes au drive car hier mercredi 26 juillet ma copines et moi allons au drive, je fais ma commande et à la fin de celle ci ma copine vois que il y a les verres coca cola actuellement pour l'achat d'un menu maxi best of, je demande si je peut les avoir la dame à la caisses me dis que oui et les ajoute à ma commande arrivé au retrait pas de verre !!! Et bien sûr des erreurs sur la commande , 2 cheese Burger alors que nous avions demander 2 double cheese burger !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quen Tin, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Murielle.o
Le 25/07/2023 à 12:02
Mon passage dans ce restaurant avec mes petits enfants était très chaleureux, un restaurant très familial, le personnel accueillant. Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Merci Murielle pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
A.
Le 22/07/2023 à 15:25
La cheffe qui n'arrête pas de crier sur ses équipiers de se dépêcher car 30min pour 2 de luxe et 1 glace c'est long mais reste assise et ne se bouge pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Cassandra.i
Le 17/07/2023 à 11:06
J’ai jamais vu un service Drive McDo aussi déplorable que celui d’Audruicq , le personnel est sympathique je peux l’accorder mais la gestion est une catastrophe, il manque toujours quelques choses dans nos commande, un jour c’est les sauces , un autre jour les serviettes et puis encore pas de sauce à d’autres commande, on a même oublié un jour mes frites et mon coca dans la même commande ( aperçu à la maison. 15min de route) donc impossible de faire demi tour sinon tout le monde manger froid ,des mc fleuri remplis 1/3 du pot ou rempli de moitié au prix de la glace , ça devrais débordé …ice tea au goût de produits ménagers et je ne sais pas comment se passe leur gestion de stock mais ils sont toujours en rupture de tout , des nouveautés en sandwich, des goodies , de certains sandwichs à la carte à l’année , des livres enfants pas dispo donc obligé de prendre le jouet . Une erreur de caisse …. Dommage c’est l’une des seule chaîne de fast-food connue du coin .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 0321855002 Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
MrMotte62.
Le 14/07/2023 à 21:08
Maintenant, a part le fait d'avoir un big-Mac complètement écrasé, on vous balance toute la salade à l'extérieur du sandwich, on vous demande ce que vous voulez comme sauce, vous dites 2 mayo et forcément on vous glisse 2 ketchup dans le paquet ! Le big-Mac de ma fille : on cherche encore la sauce qui était sensé s'y trouver ! Nous avons aussi eu deux simples cheese à la place de 2 doubles qui nous ont été facturés bien-sûr, j'allai oublier la misérable portion de frites donnée avec un maxi-best of ! 1 seule serviette pour tous les menus commandés! Sérieusement au prix que coûte un menu, c'est inacceptable ! De pire en pire Mac-do, à tout les niveaux. Nous vous avons appelé dès notre arrivée à la maison.... Laissé un message sur votre messagerie et n'avons jamais eu de retour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MrMotte62, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Stephanie.
Le 25/06/2023 à 21:54
Merci infiniment à toute l'équipe de mcdonald's audruiq vous êtes au top. Mon fils a passé son 1er anniversaire avec ses copains c'était extraordinaire joie et bonne humeur au rendez vous,services de très haute qualité 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Gui.a
Le 24/06/2023 à 12:54
Je met une étoile, rien à reprocher à l'équipe mais boissons aucun goût, coupée à l'eau (sans glaçon) et un minuscule wrap avec 1 seul nuggets chèvre à l'intérieur, Mac Do a bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gui Va, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mathieu.a
Le 28/05/2023 à 10:12
Bien quand il ne manque rien dans la commande mais les prix commencent à s'envoller😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Corinne.g
Le 15/05/2023 à 11:28
Je mets une photo moche parce que le burger, c'était un burger comme les autres😊. Mais l'accueil 🤩🤩🤩🤩. Alors que j'étais installé sous la véranda à cause du chien, une gentille serveuse m'a accompagné dehors sous la pluie pour assurer le service à table. Et quelle propreté dans ce restaurant, même les toilettes étaient irréprochables 👏👏👏.
Réponse du propriétaire :
Merci Corinne pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Anaïs.m
Le 14/05/2023 à 19:20
commande effectuée d’un grand menu mcwrap, je récupère un tout petit mcwrap, nous le signalons et l’on nous fait croire qu’il s’agit bien d’un grand mcwrap ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
alex.r
Le 23/04/2023 à 22:23
C'est finis je n'irai plus au macdo de plus en plus chère et de moins en moins en quantité Ils ne s'embêtent plus à mettre des sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Concernant les sauces, n'hésitez pas à en demander si par malheur nous en oublions. Bien à vous
Florine.a
Le 10/04/2023 à 23:51
Je mets une étoile car impossible de mettre 0... Une honte... Lundi 10 avril, 19h45, je réalise ma commande sur mon téléphone afin de la récupérer plus rapidement au fast food d'Audruicq. Nous avons attendu 1h48 minutes dans la file d'attente du drive pour récupérer ma commande... Aucune information durant le temps d'attente. Bloquée dans la file donc impossible de faire demi tour... Je récupére ma commande et demande un geste (offre de sandwich ou autre) tout ce que l'on me propose ce sont des sauces (ketchup ou Mayo...) on m'indique même que l'on m'a rajouté des sauces dans la commande pour l'attente... (Je ne sais pas à combien m'est revenu l'attente mais sûrement plus qu'1 pot de sauce Chinoise, oui, parce qu'en rentrant nous avions 1 Mayo, 1 ketchup et 2 sauce chinoise, pour 4 menus achetés). On nous indique que l'équipe est en sous effectif.... Une fois la commande règlée évidemment.... Aucun geste, pas réellement d'excuse pour l'attente, aucune info... Faire patienter les clients presque 2h, sans les prévenir et n'ayant même pas un geste commercial digne de l'attente c'est tout simplement honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
T62.u
Le 05/04/2023 à 19:20
Bonjour Nous avons choisi d organiser l anniversaire de notre fille chez McDonald's avec ces camarades de classe, les animatrices sont sympathiques, elles ont canalisées 9 enfants sans soucis 🙂, il y a eu pas mal de jeux, les enfants ont passés une bonne après-midi Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
delphine.i
Le 19/03/2023 à 21:34
Il faut absolument résoudre le problème de chauffage, il y a 3 semaines il faisait tellement chaud que l'on attendait nos boissons en nous desséchant sur place et aujourd'hui on a mangé en manteaux... Les verres ont un goût de détergent très désagréable... Le service a été plutôt rapide et le restaurant est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la température dans le restaurant et la qualité des verres sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Anne-France.u
Le 19/03/2023 à 13:21
Les tables sont sales et il ne fait vraiment pas chaud. Les clients mangent presque tous en manteaux. J'ai lavé ma table et la cliente à côté a fait la même chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-France, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Legrand.i
Le 11/03/2023 à 09:12
Hamburger froid peu de salade quasi pas de sauce coca goût d'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Floriian.p
Le 07/03/2023 à 18:24
Par quoi commencer ! Tout d'abord je me suis rendu aujourd'hui 07 mars 2023 au Mcdo daudruicq je suis venu a 10h30 comme le seul train qui avait était a cette heure la suite au grève pour un entretien a 14h30 comment vous dire qu'on c'est pris des réflexions tout le long, des regards on aurait dis que j'avais égorgé leur famille. C'est pas fautes d'avoir commander 5x en 4h pour finir ma dernière commande a était jeter le plateau sur la table avec un de regard ! J'avais l'impression d'avoir voler quelques chose de plus sans sucre ni chocolat car il s'agissait d'un chocolat mais il mon donner que du lait, aucune professionnalisme surtout quand j'ai était demander le chocolat qui manquer le regard que je me suis pris ! si vous voulez pas travailler rester chez vous ou faites grève mais vos regards de travers et votre manque de professionnalisme on sans passeras ! Première fois que je vois sa je comprends pourquoi personne ne vient chez vous maintenant. Bien sur ils font sa dernière le dos du manager qui elle est entrain de manger dans sont coin. Dernier point ambiance morte sans musique ont entend que les employés parler sur votre gueule 😙
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriian, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
pirlot.e
Le 05/03/2023 à 19:50
Je vous déconseille le jus d'orange qui goûte plus l'eau que l orange. Je pensais que c'était juste un problème de machine mais apparemment c est bien leur jus qui est comme ça. C'est la troisième fois du coup je commanderai autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le goût de notre jus d'orange. Nous allons faire remonter votre remarque afin de comprendre ce qu'il s'est passé avec votre boisson. Bien à vous
Clementz.a
Le 08/02/2023 à 20:30
Encore une fois déçu .. nous venons très souvent dans ce macdo . Mais à chaque fois nous sommes déçu : soit il manque quelque choses , soit il n’y a a pas de sauce dans les sandwichs . Quand nous demandons sans salades on se retrouve avec de la salade , quand on demande un wrap chèvre on nous donne un wrap poulet .. il manque toujours des nuggets dans les sachets .. les boisson et même les glaces sont remplie à moitié .. vraiment très très déçu de ce macdo , je préfère faire de la route pour être mieux servit ailleurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clementz Manon, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Brenda.h
Le 01/02/2023 à 21:35
Très bonne accueille , personnel très agréable et Aimable . Je recommande et je reviendrais avec plaisir une fois prochaine 😀
Réponse du propriétaire :
Merci Brenda pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Christelle.e
Le 15/01/2023 à 18:56
Très bon moment en famille, service rapide . Et déco de la salle de restaurant sympathique pour le carnaval.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Christelle pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Joshua.
Le 14/01/2023 à 17:10
Très bon moment en famille de passé, produit chaud et de qualités. Nous reviendrons avec grand plaisir prochainement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Joshua pour ce bon moment chez nous et pour votre gentil message 😍 Au plaisir de vous revoir très prochainement !
Laetitia.r
Le 13/01/2023 à 12:22
Bonjour tre dessus a peine rentré dans le McDonald's on nous a donné de nous mettre dans su le côté de la salle ont n'a hu des boissons avec un goût de produits vaisselle et aussi hambuger été froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Baptiste.o
Le 11/01/2023 à 15:23
Pire mcdo que j’ai vu de ma vie Potatoes froid Hamburger froid J’ai demandé des sauces que je n’ai pas eu A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
PASCALINE.E
Le 01/01/2023 à 13:17
Il faisait vraiment trop froid pour manger sur place il y avait un manque de chauffage évident
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Guillaume.u
Le 20/12/2022 à 09:03
Encore une fois déçu ! Sa commence a bien faire , un oublie de temps en temps d’accord mais la c’est tout le temp ! Hier soir aucune frites dans les sachets les deux frites des enfants et une frite payante pas mise !!! Ce n’est pas la première fois dans ce macdonald .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Jonathan.a
Le 18/12/2022 à 13:55
Vraiment déçu commander 2 menus maxi 280 original sans oignons arrivé a la maison grande surprise des oignons a l intérieur heureusement qu on vérifie car madame est allergique aux oignons bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Camille..
Le 17/12/2022 à 12:48
Commande ce jour au drive : Personne peu aimable à la borne, nous n’avons pas eu les chaussettes de Noël malgré l’achat du menu maxi Best-of, Et deux Macflurry avec erreur (il manque le coulis pour l’un et erreur de goût pour l’autre). Sans parler des frites froides. Lamentable. 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
elodie.a
Le 31/10/2022 à 20:26
Une catastrophe ce Mc do depuis sa construction,jamais rien ne va que ce soit commande (jamais ce qu'on a demandé) la nourriture j'en parle même pas (frite super salé,hamburger froid...etc) Avant les enfants étaient content de repartir avec leur jouets pour ainsi faire la collection maintenant on retrouve du papier et un jouet inintéressant pour les enfants bref......je préfère sans hésitation burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Thomas.
Le 23/10/2022 à 20:51
3 commandes de suites 3 commandes ou il y a des manquants! Attendre en caisse et être totalement ignoré! Après votre réponse je vous ai envoyé un mail le 29 octobre et toujours aucune réponse se mardi 22 novembre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour T, M Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Laura.a
Le 12/10/2022 à 08:57
Tjs bien chez McDonald's audruicq, les sandwich sont tjs chaud, les frites aussi. Le Macdonald's est tjs propre, la vaisselle sur place top du top. Même emporter jamais déçu. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Les.o
Le 09/10/2022 à 12:54
Je suis de passage dans le coin, je suis venue avec mon conjoint, heureusement que dehors il ne faisait pas trop froid et qu'il y avait un endroit habitrer pour manger car à l'intérieur une chaleur étouffante ! Autrement service très rapide, serveuse très agréable, et souriante ça fais plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les Conseils D'Amandiine, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la chaleur en restaurant que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
cobra.o
Le 27/09/2022 à 16:29
McDonald's de audruicq à éviter surtout en cette période il fait froid à l'intérieur les commandes sont souvent incomplète le personnel pas aimable du tout . L'hygiène et à revoir car traverser la salle de restauration avec un sac poubelle sa n'a pas lieu d'être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cobra royal, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Les.
Le 27/09/2022 à 06:27
Au prix des sandwich signature blue cheese bacon double, vous pourriez respecter la recette et vous assurer que le sandwich n'est pas sec. Ça n'a pas été le cas cette fois. Les tickets sortent une fois sur 2 comment prouver que c'est bien sa commande en cas de contestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Pour les tickets, n'hésitez pas à demander à un équipiers sur place. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Juliette.o
Le 11/09/2022 à 19:52
Avec mon copain nous avons voulu payer au guichet mais je pense qu’il nous on pas vu enfin si 15 min plus tard 🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
stacy.u
Le 06/09/2022 à 17:06
Commande passe toute à l’heure en click end colect, d’habitude toujours très content. Là aujourd’hui, problème au niveau des potatoes qui était cru, j ai pris une glace fraise kit kat caramel, j ai eu à la vanille est fondu vu le prix de la glace quand même il y a un peut d exagération. J’espère avoir un geste au prochain passage. En souhaitant un bon courage aux personnels
Mbfsc.v
Le 29/08/2022 à 14:12
Mcdo égal rapidité oui..mais svp articulez quand vous prenez les commandes..je sais que la rapidité est nécessaire mais hier je n'ai pas compris un seul mot de ce que l'hôtesse me disait. Heureusement que mon fils était là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'articulation que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Helene.b
Le 28/08/2022 à 13:39
Vraiment déçu à chaque fois il manque quelque chose dans la commande ou les hamburgers commander ne sont pas les bons vous prenez au poulet vous avez bœuf un wrap chèvre vous l'avez au poulet franchement déçu
maude.o
Le 12/08/2022 à 23:18
Une honte Une grande déception ce soir nous somme arrivé à 22h20 Servie à 22h40 Frite froide Hamburger tiède voir froid Mais ce n’est pas le pire Nous mangions tranquillement en terrasse extérieur Quand à 23h02 les lumières de celle ci se sont éteintes alors que nous étions toujours en pleins repas !!! Nous étions 4 adultes et deux bébé en poussettes ! Nous avons sonner Au porte mais personne n’a eu le temps de venir nous donne une explication Normal tous le personnel était en pose cigarette !!! Je trouve ça vraiment lamentable et honteux !! Dommage pour une si grande enseigne ! Je ne vous dit pas à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Christophe.a
Le 09/08/2022 à 23:08
Une fois sur deux commandes incomplètes pour 4maxi best of un seul verre salade césar sans le poulet ça fait chère pour 10 croutons dans de la laitue.Je n'ai pas l'habitude faire des critiques surtout mauvaises mais là il faut que tout le monde sache.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Sabine.
Le 29/07/2022 à 19:02
Les hamburgers et les boissons étaient tout à fait corrects - les frites ont été servies froides. C'est pour cela que je n'ai donné que trois étoiles. Le service était très sympathique.
Sarah.a
Le 24/07/2022 à 15:08
Expérience abominable !! Attente longue pour être servi Frites froides … Moi et mon copain avons commandé des wrap , ils étaient mal plié , ils s ouvraient tout seul j ai jamais vu ça dans un Mac do ! Et pour finir en mangeant mon wrap je trouve un long cheveux ! Je conseille pas du tout !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Delphine.a
Le 19/07/2022 à 21:18
Ce restaurant est très sale, des toiles d'araignées sont présentes sur les lustres (et ne sont pas des restes d'Halloween), les vitres sont sales et le sol .... indescriptible. Sans oublier les toilettes (la main courante pour les personnes à mobilité réduite n'a pas été nettoyée depuis un moment vu la poussière qui s'y trouve). J'ai hésité à manger de peur que la cuisine soit dans le même état. Je n'étais que de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Manon.e
Le 11/07/2022 à 12:07
Pour 2 glaces j ai attendu 20min au drive alors qu'il était 14h30 et que l on était dimanche et en plus mes glaces étaient faites à l avance donc je les ai eu fondues! Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés Manon pour l'attente rencontrée lors de votre dernière commande. Nous allons faire remonter votre retour au service concerné. Bonne journée
Julien.e
Le 09/07/2022 à 20:31
Sur une 20aine de passage depuis l'ouverture nous sommes à au moins 12 erreurs de commandes sur les drives... au début on trouvait comme excuse que c'était le début mais depuis il faut arrêter . On a beau avoir des excuses ou repasser reprendre le/les produits... nous on voudrais juste avoir nos commandes au complet ... Le pire c'est qu'on le sait qu'il oublie des choses mais même en controlant , on se fait encore avoir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Harold.a
Le 08/07/2022 à 18:57
3 juin 2022, 17h26, ce jour là, ma vie a basculé. Originaire de lille et me rendant régulièrement sur la côte d’opale, j’emprunte systématiquement la route passant par calais, dunkerque… mais mon trajet n’est pas la question, il en est la cause. Ce fameux 3 juin, la route était monotone, j’ai donc souhaité me ravitailler dans le temple du fast food pour prendre un simple café mais une fois arrivé sur place, je me suis laissé tenter par quelques produits suite à l’happy hour de 15h à 18h. J’ai opté pour une valeur sur, le big mac et que dire… Un pain boulanger d’un moelleux incomparable, une viande cuite à la perfection, de la salade fraîche de nos campagnes et cette sauce au goût inimitable qui, permettez moi le terme, dégoulinait. C’est un fast food, que dis-je, restaurant qui travail avec un circuit court, ça se voit mais surtout ça se ressent en bouche. Il est aussi important de saluer le travail exceptionnel que réalise le chef dans le théâtre des rêves, qui sans lui, rien ne serai possible. Pour faire un court résumé, merci, merci d’exister et de pouvoir nos proposer des moments comme ceux là. À très bientôt H.M
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Harold pour ce message aussi gentil que bien écrit que nous allons transmettre à toute l'équipe. Un tel commentaire est rare et nous sommes très flattés de le recevoir. Merci encore et nous espérons vous revoir très prochainement !
Alexis.o
Le 07/07/2022 à 23:04
Bonjour J'ai manger à votre enseigne à 22h20 Voici les photo du mcflurry à moitier vide,aucune sauce présente(menu maxi best of), aucune serviette, la moitier du gobelet rempli de glaçon. Autant vous dire que pour 15€10, je suis très mécontent. Toujours déçu par celui d'audruicq, toujours quelque chose qui ne va pas (frite froide, hamburger froid, quelque oubli par moment dans la commande). En espérant un retour de votre part ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Guillaume.e
Le 27/06/2022 à 12:25
Habitué de manger mc Do ....et aussi j'ai déjà travaillé dans des fast food ...vraiment déçu mangé sur place burger froid ....rupture serviette donc vraiment pas cool ,rupture mayonnaise. il y a un problème dans les prises de commandes Je ve bien vous aidez si vous le souhaitez Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Julie.e
Le 26/06/2022 à 21:42
Attentes interminables, personnel qui doit vous encaissée et qui vous laisse attendre 10 min au comptoir. Big Mac sans salade. Plus de sauces, plus de serviettes. Pour une enseigne de fast food réputé c'est lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Alexandra.a
Le 20/06/2022 à 23:51
De plus en plus déçu des commandes, boissons avec un drôle de goût et d’odeur depuis un bon moment, burger former à moitié, frites et potatoes de moins en moins remplie et froide. Une plomb pour être servis alors qu’il n’y a personne dans le mcdo ni au drive… employé qui traîne les pieds … vraiment le pire mcdo du pas de calais! Publicité mensongère s’affichant les nouveautés sur les façades alors qu’à la bornes les nouveaux Burgers ni sont pas ! Bref je crois que ce midi était notre dernier mcdo et dernière chance à audruicq
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maeva.m
Le 17/06/2022 à 23:39
Je trouve dommage la nouvelle « vaisselle » car quand j’ai eu ma commande le verre avait le goût de produit, j’ai demander à ce que l’on me le change mais c’était toujours pareille.. par curiosité j’ai demander à mes amies et sa leur faisait à eux également… sinon la salle est toujours propres et les employés gentil et à l’écoute du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté et l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le "goût" de la nouvelle vaisselle que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sarah.d
Le 12/06/2022 à 17:08
Plus jamais je ne remettrais les pieds dans votre Mac do, très très froid obligé de manger avec son manteau, frites froide, un cheveux dans mon cbo, pas de sel pas de serviettes, le sol et les tables tres très sal alors quil y a une grande affiche qui parle d'hygiène en pleins milieux du restaurant sans parler de l'amabilité du personnel. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Morgane.E
Le 16/04/2022 à 20:07
Hier commande au drive... 2 happy meals. Rien de compliqué. De retour a la maison, pour ma fille tout n'est Ok. Mais pour mon fils la cata, pas de jouet et sa glace quasiment vide, et ce n'est pas la première fois 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mor Gane, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre Happy Meal. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
helene.e
Le 04/04/2022 à 20:12
Une vendeuse au top nous n'avons jamais entendu une jeune fille qui parlait aussi bien et en plus hyper souriante tellement rare de nos jours . Merci beaucoup à Priscilla et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour elle Helene. Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Regheere.l
Le 03/04/2022 à 19:34
Cela fait plusieurs fois que ns sommes déçu de votre commande grande frite à moitié rempli coca plat limite même plus le goût d'un coca.... Pi le personnel des fois amabilité on en parle pas.... On m'a limite agressé à me dire que je rigole et qu'elle me voyait à la caméra et que je devais me calmer tout sa parce que j'avais fait deux commande sur l application et elle voulais que je fasse deux fois le tour du drive au lieu de me donner les deux commandes du coup j'ai dis vs rigolez et la elle m'a sorti cela.... Bref je me demande si je vais venir encore Et ce soir plein de rupture.... Tout va bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellen, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Bryan.a
Le 28/03/2022 à 21:36
Sa fait deux fois je viens la première fois je demande un mac chiken sans salade on le met la salade je paye une barquet de nuages par 6 et par 20 on me dis ta eu les deux je les réclame on veux pas me les donner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gorkix, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Valouuxx.2
Le 14/03/2022 à 13:17
on a du re faire la commande 3 fois une commande à 50€ pour 4 personnes un geste commercial de 2 glaces seulement à oublier à un big mac n’enlève pas les tomates quand on demande sans tomates ni les oignons ni le ketchup on demande un double cheese on a un cheese on demande un triple on a un double va comprendre… service désagréable enfin bref une fois pas deux 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Elodie.
Le 13/03/2022 à 07:34
Souvent des oublis dans les commandes du drive... hier soir encore pas de livre dans le happy meal de ma fille qui été très déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cle.e
Le 04/03/2022 à 19:05
Très joli restaurant dans son architecture ! Manager et formatrice très serviable et aimable ! Le tarif pour venir s’élève rapidement mais cela est dû au prix de l’essence, ce n’est pas de votre faute ! Potatoes très chaude, croustillante et bien remplie ! Le Signature est digne d’un restaurant 5 étoiles ! Philippe Etchebest n’a qu’à bien se tenir… Nous reviendrons accompagnés de convives Très bon la preuve en photo j’ai tout mangé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Bryan.e
Le 24/02/2022 à 19:45
Commende du mégamac donc normalement 4 steack je me retrouve avec un bigmac normal au prix du mégamac bien sûr , les glaces de moins en moins grosses nappages de base a 0,20€ a calais ,0,10€ les sandwichs fait par des enfants de 8ans , j'habite à 2 minutes mais j'irai sur calais , pas la première fois que ça arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Laureen.a
Le 13/02/2022 à 20:15
Vraiment très déçu de ce mcdo, commande froide et préparer de façon médiocre. Royal deluxe complètement écraser dans son emballage donc juste déformé quand tu le découvre. Et en plus deuxième Burger, idem: emballer de façon encore plus médiocre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laetitia.i
Le 04/02/2022 à 21:27
Commande très décevante comme d'habitude. J'aurais cru qu'après cet été il y aurait des améliorations mais NON. Toujours frites froides et môles, le Burger décevant comme si le commis n'avait pas envie de travailler. Et le personnel désagréable. Et les boissons avec un arrière goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ellen.i
Le 26/01/2022 à 13:11
Systématiquement, à chaque commande, il y a un problème. À plusieurs reprises j'ai commandé via l'application, arrivé sur place on m'annonce que ma commande a été annulée et que je dois refaire la queue à l'intérieur du restaurant !!! De plus mes points fidélité ont été bloqué pendant 48h. J'ai du payer plein tarif alors que ça ne m'arrangerait pas du tout !!! Quand nous le signalons au personnel, ce n'est jamais de leur faute et ils ne peuvent rien y faire. Votre personnel ne semble pas être concerné par quoi que ce soit et qui que ce soit !!! Nous commandons sur place, dans la commande y figure un double cheese bacon, notre commande arrive, mon amie commence à manger et s'aperçoit qu'il manque le bacon. Je retourne donc au guichet, j'attends bien évidemment (10 minutes), je signale l'oubli du bacon, on me répond désolé madame, on s'en occupe. On me redonne le même sandwich dans lequel ils ont rajouté une minuscule tranche de bacon. J'étais sidéré. Mon amie et moi avons donc mangé froid due à l'attente pour soit disant réparé leur erreur !!! Un scandale !!! Et ce n'est pas fini !!! Après un commande passée à la borne. Je rentre chez moi, je m'aperçois qu'il manque toujours quelque chose à ma commande, un sandwich, une frite..... Ou le burger commandé n'es pas le bon !!! Nous devons désormais vérifier nous même avant de partir du restaurant si la commande est complète et si ce sont les bons sandwichs, c'est inadmissible, ce n'est pas normal, nous devrions pouvoir partir en toute confiance. De plus les sandwichs et les frites sont quasiment froids même quand nous mangeont sur place, obligés encore d'aller demander un échange..... Aussi pensez à mettre du chauffage dans le restaurant, tout les clients mangent avec leur manteau tellement il y fait froid. Et j'en passe.... Dites vous que ce n'est pas arrivé une ou deux fois mais à chaque fois !!! Donc oui j'en ai vraiment marre de macdonald Audruicq. Il serait temps de redresser la barre dans ce restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ripley, Nous sommes désolés que vos dernières visites ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons une fois de plus.
Cédric.a
Le 02/01/2022 à 21:24
Boissons malodorante, et drôle de couleur. Pas de serviettes pas de sel dans les frites. Serveur de commande drive qui ne dis pas au revoir au client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric,Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir.Nous prenons bien note de vos autres remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
aurelie.u
Le 15/11/2021 à 20:28
Serait-il possible de respecter la commande, je demande sans fromage car problème d'intolérance, et biensur traces de fromage enlevé sur mon burger ainsi que du fromage entre les steaks,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie,Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
anaïs.o
Le 02/11/2021 à 22:20
Commande bien chaude, personnel très chaleureux, un passage au drive à 22h15 quasiment à la fermeture est très satisfaisant je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anaïs pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
pisci.a
Le 24/10/2021 à 14:50
Je n ai pas l habitude de laisser de mauvaise note mais la propreté laisse vraiment a desirer... aucune table de propre, le sol est collant.. le responsable de site devrait se resaisir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Elo.i
Le 13/10/2021 à 21:11
C’est bien la dernière fois que je viens ici !!! Je vais au mcdrive je demande hamburger egg au œuf pour végétarienne j’en prend deux ! Je demande à la femme qui me remet ma commande si ils ont bien mis des hamburgers egg au œuf on me confirme et en rentrant super surprise !! Il reste que les frites de mangeable pffff des incompétents !! On prévient qu’on est végétarien on te met des steaks gros manque de respect !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo,Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Jerome.u
Le 25/09/2021 à 20:49
Très déçu du service (drive )du personnels ( qui ont refermer la porte sans un bonjour, ni aurevoir) commande non complète, morceaux de cartons dans une boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Teylaert.o
Le 10/09/2021 à 14:48
Assez mitigé sur ce mc do... souvent beaucoup d'attente et d'erreur dans les commandes. Et surtout quel désastre cette idée de vaisselle en plastique....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de la nouvelle vaisselle. Sachez que la vaisselle réutilisable est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haut température, 60°C et rincée entre 82 et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée.
Antoine.o
Le 01/09/2021 à 20:56
Incompetent, suite à une commande drive (ou l'écran d'affichage ne marche pas, donc impossible de vérifier si l'opérateur prend bien la commande) la commande n'étais pas celle demandé. Mais le seul geste commercial fait, à été ne rien faire à part proposé de refaire 35min de queue pour une erreur de leur part. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Tom.e
Le 25/08/2021 à 22:06
Que dire... Des manchots microcéphales seraient plus efficace ! À chaque commande il manque quelque chose (jusqu'à des menus complets!) , ou la commande est erronée (trop compliqué de faire la différence entre du bleu et du cheddar... A15€ le menu faudrait peut voir à apprendre à écouter les gens et retaper convenablement sur un clavier) , ils sont constamment en rupture de produits(sauces, serviettes-oui faudrait peut être arrêter de mettre 25 serviettes pour 2 menus ça éviterait les penuries, etc...) et à chaque ouverture du sachet, une nouvelle surprise nous attend ! Par exemple ce soir, le sachet de potatoes mis à l'envers dans le sac (bonne pêche) , pas de livre ds le happy meal (malgrés la demande de l'employé) et les sauces posées DANS les MCflurry, et bien sûr pas de serviettes ... Oui... Tout ça en une fois ! Mais je suis sûr qu'ils peuvent mieux faire ! PS: désolé d'avoir manqué de respect aux manchots et aux microcéphales, je suis conscient qu'ils n'aimeraient pas être comparés à ce genre d'incapables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Maxime.u
Le 21/08/2021 à 22:31
Pas de sauce deluxe avec les potatoes et un sois disant coca zéro au goût peu prononcé de coca 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous en excusons. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Brigitte.e
Le 21/08/2021 à 21:15
Très déçue surtout par la manager qui nous a demandé de degager de notre place car nous étions mal placés nous avions pratiquement finis de manger , ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner ! Je précise que c'était la 1ère fois que nous y allions et ne connaissions pas les lieux ! Dommage pour les employés qui ont été très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurelie.e
Le 14/08/2021 à 17:36
Restaurant très rapide sa ne change pas jadore y allé par ailleurs super bien accueilli je retire les 3 étoiles à la jeune fille qui accueille les clients dehors, avant de demander méchamment si l'on possède le pass sanitaire mademoiselle veuillez demander si on mange sur place ou non et si nous avons pris notre commande sur le site, très dommage, rien que pour sa je ne suis pas prête à y retourner. Par ailleurs pas très agréable avec le couple et les enfants qui ont du laisser les enfants dehors jusqu'à ce qu'une personne autorise à les faire entrer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à bien vouloir nous contacter par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Fred.
Le 12/08/2021 à 15:39
Nous venons d y aller accompagné de mes 2 filles, 7 et 2 ans, toute l équipe est très très gentille et super attentionnée auprès de leurs clients et surtout des plus jeunes. Nous sommes restés nous restaurer sur place et chaque employé est venu de sa propre initiative offrir des petites choses à nos enfants. Je ne dis pas ça pour avoir de la gratuité quelconque mais pour signaler l humanité et la gentillesse qui existe encore et ça se trouve à ce MC DO la !! Allez y endroit propre, équipe dynamique, tout est top, vos enfants vous le remercieront ! 😉👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
sebastien.a
Le 08/08/2021 à 23:35
Nous avons voulu commander deux menus maxi best of ce soir les personnes en charge de prendre les commandes très désagréable et rigolent limites se fous du client . Ces personnes oublient que sans clients elles n’ont pas de salaire et pointe à pôle emploi … Une honte !!! Et c’est pas la première fois que nou sommes déçus ! La mayonnaise oublier… Quand c’est pas le burgers ou les jouets des enfants . Pour le prix que l’on paye pour manger du surgeler c’est une honte !!! Et ce n’est pas la peine que vous me répondez pour me dire d’envoyer mes coordonnées à m’adresse mail correspondante je n’ai pas de temps à perdre avec des incompétents !!! McDo c’est fini pour nous ! Allez à la friterie de la place à Audruicq au moins c’est pas du surgeler mais du frais et question qualité prix c’est extra jamais déçu ! Délaisser cette chaîne de restaurants qui se fouent de la gueule de ses clients !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu ou le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Votre retour sera partagé avec nos équipiers pour comprendre ce qui s'est passé et nous améliorer sur les points évoqués. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Andrea.o
Le 08/08/2021 à 21:55
Personnel incompétent manager féminin blonde qui ne s occupe pas des soucis de ses clients parle très mal je suis enceinte de 9 mois ma parler comme un chien c’est honteux m’as prise de haut en me disant qu’elle n’en avait rien à faire de la direction et que je pouvais aller me plaindre son collègue aussi d ailleurs pas très mal parler limite m’as mise à la porte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu ou le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire le point avec nos équipiers afin de comprendre ce qui s'est passé et de nous améliorer sur ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant !
Fabrice.e
Le 05/08/2021 à 20:00
Beaucoup de monde derrière le comptoir mais trop d attente pas de cooedination manque leadership c'est quoi de votre organisation au secours il manque une commande pfff c'est horrible reprenez vous. Macdo c'est normalement rapide à oui sauf à Audruicq.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Morgan.n
Le 30/07/2021 à 20:01
Nous avons eu affaire a une personne du nom de Anaïs qui je crois est un manager qui a été très désagréable. Et ceux a cause d'un problème de points. C'est franchement décevant de voir sa depuis le temps que je viens manger dans cet établissement. Il faudrait peut-être revoir l'amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan Nous avons bien pris connaissance de votre message le service de ce soir. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Guillaume.a
Le 30/07/2021 à 17:36
Passage aujourd'hui avec commande à emporter, manager du MC do très désagréable voir sans le sens du commerce.... Mes enfants personnalise leurs hamburgers sans cornichons ni moutarde rien n'a était enlevé menu maxi best of donnant droit à un verre coca pas reçu non plus service déplorable !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Dylan.e
Le 25/07/2021 à 15:26
Extrêmement déçus de notre passage dans ce McDonald, big tasty Bacon servi sans Bacon, Coca commandé sans glaces mais rempli de glaçons sans couvercle du coup arrivé à la table renversé sur le plateau de fait les autres Burgers présents sur le plateau étaient mouillés, cheveux dans les frites, sauce creamy manquante, potatoes froides, franchement la totale et malgré tous ces désagréments l'employé a chipoté pour nous donner une sauce !! C'est la deuxième fois ce mois-ci que ces désagréments se produisent. Vraiment pas sérieux du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Bassemon.o
Le 25/07/2021 à 09:19
Personnel vraiment désagréable ! Surtout la jeune dame blonde , je trouve cela dommage …la beauté du restaurant ne reflète pas avec l’atmosphère du restaurant , et de plus c’est sale ! Des potatoes écrasées sur le sol qui traînent ce n’est quand même pas compliqué ?! La serveuse qui renverse de l’eau par terre à Côté de nous et qui n’essuye pas et met un panneau sol glissant ,c’est de la fénéantise !Première et dernière fois . J’irais à Gravelines constamment maintenant car eux ils sont au top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jennifer.e
Le 12/07/2021 à 14:53
Service au drive. Rien a dire sauf que les jouets filles que se soit mixte ou pas sa fait au moins 2 mois minimum qu ont passe et qu ont a les dessin Schtroumpfs a un moment faut peut être pensé à renouveler les jouets. Même Pokémon aux moment des cartes ont en a jamais eu. Que les Schtroumpfs .. un peu Ral bol. Déçu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service au Drive Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les jouets que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Philippe.i
Le 13/06/2021 à 13:51
Personnel très désagréable!!! On demande de nettoyer la table et celle ci n'essuie que la moitié. Terrasse très sale!!! Et les menus froid comme toujours !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julien.a
Le 09/06/2021 à 19:51
Une fois de plus c'est froid! Big teasty de la taille de l' hamburger de ma fille dans son happy meal, c'est franchement ridicule! Vu la différence de prix entre les deux je pense qu'il y a un sacré problème chez vous!! Je vois que c'est la crise pour tt le monde même chez MC do! C'est une honte! Et je ne parle pas du fait que de temps à autre il manque une glace, une frite, une sauce... bref! Je n'ai plus de doute quand au fait que la concurrence est bien plus professionnelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié la nouvelle recette du Big Tasty. Ce dernier existe désormais en deux formats. Un plus petit, qui conserve le gout iconique tout en permettant de couvrir les appétits les plus modérés, et un autre encore plus grand (2 viandes) qui viendra rassasier les appétits les plus gourmands. À vous de choisir. Concernant les éventuels oublis survenus dans votre commande, n'hésitez pas à revenir vers nous par message privé de notre page Facebook.
Fauquet.e
Le 25/05/2021 à 15:08
Toujours déçu, il n'y a jamais rien. Il faudrait peut être penser à gérer les stocks car nous commandons un hamburger afficher à la borne mais une fois la commande validée ce n'est plus en stock. De plus, plus de nuggets et pleins de produits manquants. Plus de 20 minutes d'attente alors que nous étions la seul commande. C'est la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la gestion des stocks et le le temps d'attente des clients sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Delphine.
Le 24/05/2021 à 13:24
Très souvent déçu. Personnel pas toujours sympathique (zéro sourire, à peine bonjour). Et il y a toujours des ruptures de stocks...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la gestion des stocks sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
jonathan.o
Le 08/05/2021 à 19:24
Sûrement l'un des pires de la région..ce samedi soir et après 20 minutes d'attente on nous annonce à la borne que le lecteur CB est en panne...c'est pas de notre faute...pourquoi prévenir les gens qui attendent depuis 20 mns après tout ??..on se fait limite insulter ..faudra pas se plaindre quand il fermera..malheureusement à audruicq il profite juste du peu de restaurants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés pour cet avarie indépendant de notre volonté. Nous mettons tout en sorte pour que tout revienne à la normale le plus rapidement possible. Cela n'excuse pas le manque d'information et dont vous nous faites part. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus.
Caroline.o
Le 08/05/2021 à 19:01
Drive fermé avant l'heure !!!! Commande passée à 18h15, arrivé à 18h40 pour récupérer la commande puisque le drive est sensé fermer 5mn après. Commande non faite, non livree, Mc Do à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Suite à l'instauration du couvre feu, notre restaurant doit fermer plus tôt afin que le restaurant puisse livrer les dernières commandes avant 19h. Cela n'excuse pas le manque d'information et de pédagogie dont vous nous faites part. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus.
Dalila.u
Le 29/04/2021 à 09:31
Bonjour à toutes et à tous, Je suis contente de notre MacDo sur Audruicq. Cela met un peu de vie dans nos campagnes 😊 Je n'ai pas été déçue jusqu'à maintenant. Les repas sont corrects et servis rapidement. Pour ma part, je ne fais pas de drive car je suis piéton 😁 Le seul petit hic, c'est qu'il n'y a pas assez de choix dans les menus sans viande. Bon, je sais qu'avant tout, on y sert des Burgers mais il faudrait que Macdonald évolue un peu avec son temps... ce serait bien de penser à ceux qui n'aime pas la viande 😉 Le filet o fish et mc fish manquent de salade et de tomates... c'est vraiment le stricte minimum et seulement 2 possibilités 😏 On en met bien dans les hamburgers donc pourquoi pas dans les poissons. Et pareil pour le Egg and cheese, il est très bon mais pas assez de choix. Et dommage aussi qu'on ne trouve plus de wrap au uniquement au chèvre. Sinon Voilà pour ma petite requête perso ! Bon courage à toute l'équipe et merci de votre écoute 👍 A bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalila, Tout d'abord merci beaucoup pour votre gentil retour et la pertinence de votre remarque. Nous suivons McDonald's France dans la gamme de produits proposée et ne manquerons pas de faire remonter votre remarque sur le sujet dans l'objectif de satisfaire au mieux tous nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant prochainement, avec une nouvelle option végétarienne . Bien à vous
Alexandre.o
Le 21/04/2021 à 19:06
Je laisse Mon 1er avis en dessous , mais je modifie ma note car il y a vraiment un changement et ça va dans le bon sens ... Je suis sincèrement déçu de l'accueil au Drive. En plus ils oublient un jeux dans un des happy meal. Je me demande si cela n'a pas été fait délibérément. Bien Entendue ils ne répondent plus au téléphone ... Enfin bref à fuir ...
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊 Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Concernant le jouet, en repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Très bonne journée Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jacky.e
Le 20/03/2021 à 13:27
Très déçu. Nous venons d’effectuer une commande sous le Numéro Dt 58, je rentre chez moi et il nous manque 2 petits wraps pour mon fils. Du coup, nous téléphonons et on nous demande de ramener la commande pour vérifier, et que c’est à nous de vérifier notre commande avant de quitter de le Drive.Total de la commande 47,50 euros. Si vous n’êtes pas capable de faire votre job changer de métier Aucune considération et de respect du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous en sommes sincèrement navrés. Aussi, nous vous invitions à envoyer un message privé sur notre page Facebook, pour que nous puissions vous communiquer la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bien cordialement.
Mégane.a
Le 16/03/2021 à 17:26
Très déçu !! Au début tout aller bien, et maintenant c'est une catastrophe.. Je commande un croque il n'y a pas de jambon, j'ai du appeler bon a la rigeur il m'en on offert un. Les frites très rarement cuite.. On y a va a 16h30 on nous fait réchauffer les frites de 12h00 et pareil pour les neugest, tout dure.. Est sans compter toutes les fois où il se sont tromper sur le menu. Je vous le déconseille est c'est bien dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane Mahieu, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Cependant nous pouvons tout de suite vous rassurer sur la fraicheur des produits que nous vendons. Jamais les Frites ni les Chicken McNuggets ne sont "réchauffés" pour être vendu car nous travaillons à la demande. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Zz.v
Le 17/01/2021 à 17:19
Le pire mac Donald que je connaisse à chaque fois que nous y sommes allés il y avait un problème. Commande d'un menu mc first fish je me retrouve avec un mc chicken... Commande d un eggs cheese celui-ci était complètement cramée commande d un mac first boeuf bacon et il y avait pas de bacon tout ça le même jour ! Bref nous allons maintenant à la friterie plutôt qu'à mac do c'est bien moins cher et au moins c est pas brûler où il manque pas quelque chose dans la commande... A fuir totalement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Gasolina.
Le 16/12/2020 à 20:14
La honte des restaurant mcdonald's, on arrive 15 min avant la fermeture et sont déjà fermé, et quand on leur demande gentillement de bien vouloir prendre notre commande, on se fais littéralement envoyer petre. Ce permet encore de nous souhaiter la bonne soirée. Foutage de gueule. À fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet suite au couvre feu nous fermons plus tôt afin que nos équipiers puissent avoir le temps de rentrer chez eux. Cependant, l'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Charlene.u
Le 15/12/2020 à 09:39
L'offre happy meal nationale n'est pas toujours présente dans ce Mc do. Chaque fois que nous y allons, les jouets communiquer par les médias ne sont pas présents, on se retrouve avec des cartes du type Dragon Ball Z, etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous suivons les campagnes de jouets de McDonald's France Cependant, le jouet convoité était peut-être en rupture… Nous vous conseillons de nous appeler au 0321855002 avant de passer au restaurant pour savoir en temps réel le jouet disponible Bonne fin de semaine
Anthony.g
Le 23/11/2020 à 08:27
J'ai été au drive Mc Donald's Audruicq ce dimanche 23 novembre 2020, les choix étant déjà assez limité au niveau sandwich il n'y avait plus de big tasty que se soit poulet ou bœuf...😓 Si il y avait que ça... commande incomplète! Un babybel pour un menu happy meal une glace pour l'autre menu happy meal 1 livre sur 2 pour le menu happy meal + une vignette monopoly avec un brownies en ouvrant le paquet surprise... pas de brownie... c'est plus un oubli c'est une grosse arnaque!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Lydie.c
Le 31/10/2020 à 11:23
Attente très longue même pour un simple hamburger, au drive le chaud et le froid sont toujours mis dans le même sachet, donc c'est toujours froid arrivés chez nous ! quand on leur demande de séparer c'est tout un cinéma, ils ne comprennent pas alors que c'est juste du bon sens... Enfin bref ce sont des incompetents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Les dernières mesures nous obligent à une nouvelle organisation et cela peut engendrer un peu plus de temps d'attente lors de grosses affluences. Concernant la séparation des produits nous allons faire remonter votre message pour appeler à plus de vigilance. Nous nous en excusons et nous vous remercions pour votre compréhension.
Etienne.u
Le 21/10/2020 à 17:59
Bonjour, je suis venu au drive dimanche dernier et les 2 cocas de ma commande était plat. Après ma demande de réclamation sur internet, on me dit que c est de ma faute. Pouvez vous faire quelque chose ? Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Simon.e
Le 19/10/2020 à 23:34
Mc donald Audruicq dans toute sa splendeur comme d'hab! Commande a emporter: -Manque les nuggets(mais j'ai la sauce contrairement a d'habitude) -Glace mc flurry meme pas rempli a la moitié(c est le bon parfum c'est deja pas mal) -frite froide comme toujour(je n'habite qu'à 2minutes) -les glaces sont preparé en premier, logique -on nous demande si on veut mayo ou ketchup,je di mayo et resultat 4 ketchup et une mayo -les serviettes:soit t'en as15 soit rien Et ce juste aujourdhui ! En plus j'etais le seul client.Ce n'est pas la premiere fois je pourais ecrire un livre.J'ai deja demandé a voir le responsable mais comme par hazard pas disponible. Ce n'est pas du tout mon genre de faire ca mais l'incompétence de certains m'est insupportables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes désolés de vous lire. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
jean.e
Le 12/10/2020 à 08:55
Commande qui ne correspond pas à la demande !! Mécontentement de notre part donc appel de la gendarmerie par la responsable !!? Ce sont des incompétent .... Et quand on voit les avis défavorable , je vous invite donc d'éviter ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Caron, Nous sommes les premiers navrés de cette situation. Nous sommes à l'écoute de tous les retours de nos clients s'ils sont fait avec respect et maitrise de soi. Hors sur ce dernier point nous avons été forcé de contacter les forces de l'ordre car l'intégrité physique et morale de nos clients ainsi que de notre personnel ne nous permettait pas d'agir autrement. Dans l'espoir de ne plus avoir à agir de la sorte. Bien à vous.
Audrey.o
Le 25/09/2020 à 10:44
4 étoiles au lieu de 5 car il m'arrive de ne pas avoir mes points sur ma carte mcdo... Par contre super sympa dans l'ensemble surtout Aurélien 💪 qui est la force de cette équipe! Si tu vois ça Aurélien, je te fais un gros bisous! Ne changes pas. Je ne peux pas critiquer l'état de la salle je ne mange pas là bas toujours à emporter. Très rapide niveau du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous transmettrons vos salutations à Aurélien 😉. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les points. Si cela se reproduit n'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier ou d'un manager directement au restaurant afin de comprendre ce qu'il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Ségolène.v
Le 30/08/2020 à 21:19
Tres decu beaucoup d attente Salade cesar ( deja sauce servi dass une tasse a café ) avec de la salade fanée limite gluante au supplement cheveux. Je ne suis pas difficile je trouve un cheveux je me dit ca peux arriver...... mais quand meme 2 long cheveux a la premiere fourchette la non merci. La poubelle c est regalé merci bien pour elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ségolène Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Ghis.u
Le 21/08/2020 à 17:52
Les burgers sont froids... les employés se tompent exemple je commande un double cheese, on me donne un simple cheese, la vendeuse qui me fesait pas confiance a vérifier dans mon burger si il y avait un ou 2 steak... 2 étoiles car c'est sympa d avoir un Macdo dans une petite ville.
homer.a
Le 08/08/2020 à 20:15
Très décevant. Pour trouver une table propre très compliqué alors que le restaurant était vide. J'ai commandé une salade 😂c'est la première fois que je vois une salade patte, crouton, fromage coupé en fine lamelle sans goût. La salade et la sauce était affreuses. Pas de fourchette pour manger, ni de paille et tous ce désastre pour un prix de 11e avec une boisson. Rassurez moi c'était une blague ??? Ne m'envoyez pas de message automatisé avec un message à envoyer à un @ ça sert strictement à rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Homer, Rassurez-vous, aucun message n'est automatisé. Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Concernant la saveur de notre salade, peut être que vous devriez en essayer une autre qui serait plus adapter à vos goûts. Concernant l'oubli de fourchette, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier si cela se reproduit. Et concernant les pailles, elles ont été retirées depuis bientôt un an de tous les restaurants dans un soucis de réduction du plastique. Bien à vous
Kam.x
Le 06/08/2020 à 23:04
Travaillant chez McDo, elles refusent de nous faire la réduction pour une carte dépassée d’un seul jour ! Désagréable, et bête. Directrice qui impose des règles comme si elle gérait un restaurant gastronomique. Ils servent des steaks à moitié croqué. NE PLUS JAMAIS Y ALLER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
lolo.o
Le 23/06/2020 à 22:28
Déjà déçu plusieur fois ! C'est sûre qu'il n'y aura plus aucune commande malgré l'appel et leurs remises..... Faute au nouveau de chez macdo ! Il a eu une formation comme les autres non ???? Voilà mon menu double blue cheese et bacon.. Aucun fromage et casi peu de bacon ! , et en plus sans boîte comme dab, pourtant on paye le prix ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolo, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Nicolas.o
Le 16/06/2020 à 23:56
Venu commander ce jour avec mes amis, nous sommes arrivés en plein rush, servis assez rapidement, entraide entre l'équipe et la manageuse encouragée son équipe. Très agréable. Je recommande ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nicolas pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Maxime.o
Le 08/06/2020 à 21:55
Très bon service, employés très aimable et très serviable. Quasiment jamais d’erreurs dans les commandes, servie chaud. Je recommande ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maxime pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Marie-Laure.v
Le 02/06/2020 à 21:39
Le personnel très désagréable pour le choix d'une sauce, on me le propose et au final on me dit c'est bon d'une façon désagréable. Payer sur internet mon menu et arriver à la caisse mon burger a etait annuler donc attente trop longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ludo.e
Le 16/02/2020 à 20:33
Lieu convivial où se retrouver en famille loin de la routine fait du bien... En revanche, un petit bémol où on doit contrôler les commandes au drive car des oublis, petits soient ils, nous oblige à repartir à la caisse réception commande pour récupérer le manque...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Tout d’abord merci pour votre message concernant la convivialité de notre restaurant 😍 Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis au drive que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Declerck.s
Le 06/02/2020 à 10:42
Commande au drive, servie rapidement. Pas habitude de me restaurer ici et ainsi, à 22h ! Pas diététique surtout à cette heure, mais là nous n'avions plus le choix... Merci à ces jeunes qui travaillent bien tard!
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle pour les 4 étoiles et votre message concernant le service ! N'hésitez pas à nous indiquer ce qui, selon vous, manque pour atteindre la très prisée 5ème étoile 😉 ! À bientôt !
Bbbb.m
Le 07/01/2020 à 03:57
très déçu les seuls choses bonne été les frites (malgré quelle été écrasées) et les petit hamburger à 1e arriver à la maison le coca et non gazeux les glaces totalement fondu normal car elle été poser sur les frites et pas de livre dans le happy meal commande d environ 30e à revoir si je reviendrai car je venais souvent voilà pourquoi j ai modifier mon avis par contre toujours rien à dire sur la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre ressenti sur le service que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mike.O
Le 18/12/2019 à 23:35
Jamais eu aussi froid dans un restaurant. Quasiment tous les clients gardaient leur blouson. Même mes patatoes et mon bigmac étaient plus que tièdes. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience au drive. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service au drive est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Léa.a
Le 20/10/2019 à 22:21
Très déçu, nous sommes venus ce soir, commande simple pourtant. Une erreur sur l'hamburger , les frites à moitié cuites. Vous proposer des lots à gagner, encore faudrait t'il pouvoir être dans la possibilité de pouvoir les donner. Café indisponible, on avais pourtant l'impression que la machine avait déjà était nettoyer. En effet nous avons déjà eut ce genre de problème, moitié de la salle nettoyer donc qu'une partie des tables ou nous pouvions nous asseoir. Dernière chose, responsable exécrable avec son personnel pas étonnant qu'ils ne soient pas souriants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.comen laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
F..R
Le 10/10/2019 à 18:22
2 étoiles car ils oublient toujours toujours toujours quelque chose dans la commande. Le pire, c'est lorsque l'on commande des glaces et cafés pour retirer plutard, c'est la misère pour être servi. On te sert les glaces ensuite on te dit d'aller au bar à café ensuite ont te dit que c'est au comptoir. Tes glaces ont fondues...
Jérémy.e
Le 15/09/2019 à 20:24
Très bien situé, grand parking, et possède le drive. Le drive ferme à 23h sinon il faut aller à Calais. En fonction de l'affluence il peut y avoir plus ou moins d'attente, comme dans tout autre restau. Il pourrait y avoir un peu plus de bornes pour limiter l'attente pendant le rush. Sinon très bien et à la hauteur 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour J.D,Tout d’abord merci pour votre message concernant votre expérience chez nous. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les bornes de commande que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Loulou.o
Le 14/09/2019 à 17:57
Le cadre sympathique, l'ambiance du management laisse apparaître une bonne ambiance sans pression ressenti, la cadre est agréable pour ce concepte, l'intérêt porter au client est est présent. Le point où je trouverai la négativité. ( c est la tenu de chauffe alimentaire trop rue de a mon goût, et pour les sandwich à 1 euro mettai un peu de fromage dedans quand meme. Merci est à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulou, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la cuisson et la préparation de certain sandwich que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire; Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
eddy.e
Le 25/08/2019 à 13:37
Bonjour. Avant de jugé ou critiqué essayé de vous mettre à la place des employés. Repas en famille ce jour. Rien à dire. Commande complète chaude. Accueil et personnel agréable. Sanitaires propres. Rien à dire ci ce n'est merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eddy pour ces 5 étoiles et votre message qui nous fait chaud au coeur ❤️, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Billy.i
Le 14/07/2019 à 19:07
Rempli de boubourse , tous à l'ouest , ne prenait pas plus de 3 menus sinon c'est demi tour pour avoir le reste de votre commande , et je vous parle meme pas du regard qu'on vous lance quand vous venez le reste de votre commande , vaut mieux aller à la friterie d'a coté niveau qualité c'est encore au dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Billy, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes et qui échappent à notre vigilance. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse mail: serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Antoine.
Le 16/06/2019 à 14:57
Franchement niveau commandes à emporter vous pourriez faire un effort. Les boissons dans le sac mal fermés, l'état des sandwichs j'en parle même pas ! J'ai retrouvé mes wraps complètement écrasés dans le fond. Mais ce qui serait le mieux c'est quand que les viandes se trouvent dans le sandwich et pas à moitié à côté !! Et les sauces ne sont pas en supplément, sa serai bien qu'elles y sont la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine,Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la mise en place d'une commande Drive ou la préparation des sandwichs. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela.
Julie.e
Le 10/06/2019 à 18:54
Sol propre 😁 Pas toujours le cas chez McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous accueillir la prochaine fois? Bonne journée
Julie.e
Le 10/06/2019 à 15:46
Sur 6 boissons, il y a eu 3 erreurs certes c'est habituel. Il n'est pas normal que mon fils de 7 ans doit attendre 15min au comptoir pour que quelqu'un lui demande ce qu'il veux. Or 4 personnes lui ont pris sa place car ils avaient de l'espèce en main.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie,Nous sommes désolés de vous lire. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs.En ce qui concerne votre fils le message sera remonté aux équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé.Nous vous remercions de nous avoir averti et nous vous souhaitons un bon début de semaine.
Tracey.h
Le 05/06/2019 à 13:46
Après 25 minutes d’attente j’ai quitté l’établissement Avec ma commande à emporter ( donc déballé à 10km du lieu) 2 happy meals dns lesquels il n’y a pas les concombres demandés mais des frites que mes enfants ne mangent pas et sans les livres (pas remplacés par des jouets non plus. Un new york wrap mis a l’envers dans sa boîte qui s’est désintégré à l’ouverture. Et un Golden menu qui ne contient pas le cheeseburger prévu ni le cheeseburger rajouté pour 2 euros non plus. Autant dire une catastrophe. Au début je pardonné les erreurs et les oublis car c’était nouveau mais là c’est le pompon! Vos Commentaires? Car en plus personne ne répond au téléphone
Geraldine.u
Le 02/06/2019 à 09:40
Nous avons eu des frites froide, nous le signalons, une jeune fille vient nous donner de nouvelles frites mais avec un message de sa chef nous disant que la prochaine fois, nous devons gouter les frites avant et les ramener nous même... la responsable devrait assumer son rôle et venir nous le dire elle même. Servir des frites froide n est pas normal, elle devrait juste s excuser... après ce genre de resto rapide ne fonctionne pas ou mal, on sait pourquoi. En passant, les employées, elles sont très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Isabelle.l
Le 15/05/2019 à 20:16
Bonsoir Je suis allée ce soir au McDonald a audruicq et j ai été très déçu !!! Deja notre commande est arrivée froide avec des choses manquantes. Quand vous allez au comptoir dire que votre commande est pas bonne on vous regarde bizarre d un air de dire que l on ment!!! Apres je vais prendre une vente à emporter ,2 employées en train de rire et qu elles ne se préoccupent pas de votre commande. Même pas un sourire des employés très désagréable !!! Je viens au McDonald pour ma fille, elle adore mais moi si c est encore pareil la prochaine fois que j y vais je crois que j irais jusque calais!! Bonne soirée Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
duquesnoy.l
Le 01/05/2019 à 14:24
2 ème visite et toujours aussi catastrophique. Entre les hamburgers et les frites froides immangeable à deux reprises, les ruptures de stocks, l hygiene qui laisse à désirer (table sale, poubelles qui débordent)et le manque de sourires de certaines... Ça sera la 2ème et dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Toto.i
Le 21/04/2019 à 23:48
Mc do classique assez petit... Quand j'y suis allé il n y avait que deux personnels pour gérer drive et salle...ce qui a value un bon quart d heure d attente... J'ai pu constater la présence d'enfants en nombres assez important à l'air de jeu extérieur et qui pour autant n était pas client mc do....donc impossible sans se heurter à un différent de faite jouer les enfants...mc do très médiocre au vu du service et de la qualité de fréquentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toto Titi, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Faustine.a
Le 08/04/2019 à 08:55
Commande drive ce soir. Il manque un wrap en rentrant chez moi. Je téléphone, on me demande de revenir avec le sac plein pour preuve.( Je ne vais quand même pas faire 15 min de route aller 15 min retour avec le reste qui va refroidir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Lilou.
Le 25/03/2019 à 21:36
Trois fois que nous venons à ce macdo depuis son ouverture.... Très déçu... ( au drive à chaque fois ) - Arrivée à la maison on se rends compte qu’on a très peu de frites dans les boites ( peu c’est vraiment peu on ne les voyait même pas dans la boîte, du jamais vu ) - on y retourne . Pas de paille , pas de serviette... et toujours restriction sur les frites - on paye et on donne notre téléphone pour la fidélité... trop tard fallait la donner juste avant. On ne reviendra plus . Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Dav.2
Le 23/03/2019 à 21:23
Simple question : restauration RAPIDE, ça vous dit quelque-chose ? J'ai compte 13 personnes ce soir au service, pas une plus pressée que l'autre. Temps d'attente record. Plus de personnel que de clients un samedi soir à 20h20. Pour en plus des erreurs dans la commande. Excusez moi madame, j'ai demandé un sandwich bacon, il n'y en a pas. Bougé pas Mr, je vous en rajoute et je vous le repasse 30 secondes au micro-ondes. Du jamais vu à Mc Do. Plus de glaces vanille pour les sundays. Un conseil aux équipières : arrêtez de discuter et de rigoler, il y a des clients qui attendent. En plus ils ne sont pas nombreux. Alors prenez soin d'eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Que pourrions-nous améliorer d'après vous pour que vos prochaines visites vous apportent d'avantage satisfaction ?
Cindy.a
Le 26/02/2019 à 19:48
Très déçus de nos passages à audruicq Nous préférons maintenant aller sur calais. Payer et être déçus non merci. 2 passages au drive en 1 mois - je donne 1 choix on me répond il n y a plus bon ok je donne un autre choix (pour info le burger du moment) et on me répond encore on en a plus...euhhh gros soucis de stock mr le directeur ? - menu signature au drive servi sans sa boîte d origine, tout est direct dans le paquet.... le burger a une étrange texture (effet plastique) - les potatoes il faut pas en demander trop il n y a pas grand chose c est la première fois que l on rencontre un soucis comme celui ci au Mcdo Au revoir Audruicq nous reviendrons d ici 1 an si ça va mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés de vous lire . Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire ce même message à l'adresse serviveclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
joelle.e
Le 23/02/2019 à 17:48
C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce mcdonald je préfère encore faire la route jusqu'a calais ou coquelles deux fois on m'a donnés la mauvaise commande jamais étais dédommagé pour l'essence ou le temps que j'ai perdu les frites sont toujours à moitié remplis plusieurs fois j'ai vue des employés pesait les desserts si c'est pour payer presque 4 euros une glace resté sur les sundae de plus au secours pour le personnel qui a un problème avec l'aimabilité
Vanessa.u
Le 17/02/2019 à 15:19
Service au top, chaud, personnel agréable Aucune erreur dans la commande
Réponse du propriétaire :
Merci Vanessa pour cette belle note et ce gentil retour concernant votre commande et le service des équipiers qui sont nos priorités ! À bientôt !
Pistard.i
Le 16/02/2019 à 22:29
Commander 5 glace aucune ne correspond a notre demande . Je vous passe les détails ... se n'est pas la première fois . Il se peux être mieux d'embaucher des gens du metier ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoaudruicq/. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement.
Mathilde.a
Le 01/02/2019 à 12:30
Pour une première dans ce restaurant mcdonalds, 15 min d'attente au drive pour que ma commande ne soit jamais prise. J'ai donc commander à l'interieur a emporter et erreur de commande. Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté au drive, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce lapse de temps ;). Concernant les erreurs n'hésitez pas à revenir vers nous sur notre page Facebook pour nous en dire plus : https://www.facebook.com/mcdoaudruicq/ Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Thierry.e
Le 27/01/2019 à 13:55
Beau restaurant et équipe sympathique. Gros point noir, l'espace jeux pour enfants situé dehors alors que dans notre région l'hiver dure longtemps. C est dommage. La carte Appetiz n est toujours pas acceptée
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note Thierry. Nous avons bien pris connaissance de votre retour que nous allons faire remonter concernant les jeux et la carte Appetiz ! À bientôt !
Domi.
Le 19/01/2019 à 22:16
Le drive une horreur !!! Une quinzaine de commande au drive et toujours la petite faille ! Commande sans frites ou potatoes .. Ou bien quand elles sont là. C'est froid ! Boisson demandé sans glace., ils ne savent pas .. Parfois j'ai des choses que j'ai pas commandé sans que ça soit facturé .. (parlons pas de la pommes frites et du ketchup) un stock pour alimenter le Macdonald de St Omer !!! Et de la retourné pour une frite ou autre après s'être installé,juste impossible. Bref je vais de nouveau aimer les friterie du coin tellement c'est lamentable ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Domi M, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoaudruicq/). Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Melanie.e
Le 12/01/2019 à 23:16
Inadmissible je reviens d'aller chercher des glaces en passant par le drive attente de 10 minutes dans ma voiture pour être servi pendant que l'employé brosse le sol et discute avec ses collègues et le comble lorsque je lui ai dit elle me répond de ne pas l'agresser car elle travaille depuis de 16h00. Un restaurant qui ne verra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
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Ou manger près de Audruicq ?
Voici les restaurants à proximité :
- Le Kiosque à Pizza à Audruicq
↪ 460 mètres - Le Softy à Audruicq
↪ 580 mètres - O'garden snack à Audruicq
↪ 590 mètres - Café de la mairie à Audruicq
↪ 950 mètres - Pizzas Les Gônes à Audruicq
↪ 1030 mètres - Pizza Nat à Audruicq
↪ 1110 mètres - Friterie de la place audruicq à Audruicq
↪ 1030 mètres - Café du parc à Audruicq
↪ 1120 mètres
