A propos de : Restauration rapide McDonald's à Arçonnay
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Arçonnay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Arçonnay en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Arçonnay
Guillaume.
Le 26/03/2024 à 18:26
Pourquoi est ce toujours aussi long pour etre servi, meme quand il n'y a pas grand monde !! 20' pour trois glaces, on est loin du fast....
Margot.M
Le 19/03/2024 à 18:02
Quelle agréable surprise . Après nos déception à répétition au Mac Donald de Mortagne au perche ( pire Mac do possible) , nous avons été servis par une très gentille serveuse hyper souriante cela faisait longtemps que cela nous était plus arrivés même au restaurant et cela surprend on ne s'attend pas dans un fast food à être bien servis et chaleureusement . Merci à elle . Sinon repas comme tous les Mac do rien de plus rien de moins .
vadé.h
Le 16/03/2024 à 11:45
Vu la saison très peu de monde et boutiques fermees
Vanessa.e
Le 13/03/2024 à 20:04
1/2h d’attente, sandwichs et frites froids… une catastrophe
Marion.a
Le 08/03/2024 à 14:15
Nous sommes arrivés un lundi un peu avant midi. Très peu de monde. Accueil sympathique. Restaurant propre et service très tres rapide. Puis le restaurant s'est rempli très vite et toutes les tables étaient occupées. C'est un lieu à priori très prisé. Nous avons supposé qu'un lycée ou centre de formation se trouvait pas loin.
Christine.E
Le 04/03/2024 à 18:40
Bien accueilli, bien servi mais pas trop chaud.
Raven.u
Le 23/02/2024 à 19:24
Personnel agréable et serviable. Service rapide. Top👍
Léa.c
Le 22/02/2024 à 19:15
McDo très propre, personnel aimable et service rapide, je recommande !
Yoann.u
Le 21/02/2024 à 23:49
Excellent restaurant, on sent que la priorité est belle et bien le service client. Chapeau à l'équipe qui m'a semblé très réactive.
Aurelie.O
Le 21/02/2024 à 21:08
Je me suis rendue au Mcdonald’s d’Arconnay ce soir et le service était au top. La nourriture m’est venu rapidement et chaudes. De plus, le personnel a été serviable.
Network.a
Le 20/02/2024 à 18:39
Personnelle agréable , bonne ambiance, restaurant spacieux
Sylvain.a
Le 19/02/2024 à 17:39
Si vous aimez les fastfood et mcdonald's, la nourriture est correcte pour ce type de restauration. Attention de bien vérifier votre commande avant de partir car l'équipe dans ce mcdo s'est trompée sur nos nappages de McFlury. Heureusement, je les ai rapportés et ils les ont refaits.
Alex.x
Le 11/02/2024 à 20:49
A fuir !!! Une équipe incompétente 30 min pour attendre une commande , est je n’étais pas le seul du tout à attendre comme sa
Tiphaine.r
Le 02/02/2024 à 06:45
Bonjour quand je commande c'est en click and ready . Les fois ou j'ai commander c'est toujours la même personne qui vient me déposer ma commande à la voiture. C'est une personne très agréable, malgré parfois les erreurs elle s'excuse et à toujours un petit sourire 😃
Anthony.a
Le 28/01/2024 à 18:27
J'ai demandé demandé deux sauce deluxe car il sont les roi de l'oubli et reconnaisse pas les erreurs et encore quand c'est des commande échanger.
tt.t
Le 25/01/2024 à 13:25
25 minutes au drive avec 6 voitures devant ça fait un peu long !!!!!!
Loïs.o
Le 23/01/2024 à 15:49
Femme de 40-50ans très peu aimable, et désagréable qui se trompe sur toute notre commande et qui ne s’excuse pas du tout. Quantité gastronomique, c’était une femme brune avec des lunette et cheveux courts
Jessica.e
Le 17/01/2024 à 00:53
J’ai été malade avec votre big teasty le 16 janvier midi ce soir je gerbe votre truc pas trop normal
Laurent.i
Le 06/01/2024 à 21:24
Equipe sympa nous avons bien aimé l'ambiance à refaire
mickael.a
Le 05/01/2024 à 13:52
Serveuse et serveur vraiment très aimable et souriante avec un bon sens du service... Je suis très satisfait par son efficacité
Christine.o
Le 04/01/2024 à 17:11
Surtout ne vous arrêtez pas, vous payez pour un grand café et vous n avez même pas la moitié de la tasse de remplie pour les mc flurry idem on aurait dit un sunday même pas la moitié et on a le culot de vous répondre quand on le signale c est les doses habituelles ceux sont des voleurs et aucun gestes commercial n est proposé
tous.o
Le 30/12/2023 à 20:46
C'est un Macdonald même si cela mes déjà arriver d'avoir 1h d'attente celui ci est plus que correct
Pascal.i
Le 30/12/2023 à 19:34
Je suis venu chercher ma commande arriver chez moi il me manque 1 signatures 1 viande. Et le coca qui a était remplacé par un pespi ........
Yoann.a
Le 30/12/2023 à 14:32
Restaurant et sanitaires propres. Service rapide. Réponds aux critères attendus pour un mac donalds
Coo.i
Le 22/12/2023 à 12:07
Arrêt vacance pour manger. mc do organisé et équipe sympathique
Charlotte.g
Le 19/12/2023 à 15:30
Les serveuses sont extrêmement gentilles, elles font attention à vous ! C’est le meilleur mcdo ou j’ai pu aller
Mailys.l
Le 15/12/2023 à 20:28
Très bon macdo je recommande bien servie tout félicitations
Jérémy.u
Le 15/12/2023 à 20:26
Très satisfait de ce macdo sandwich bien copieux Je recommande
Cindy.a
Le 15/12/2023 à 20:07
Accueil très chaleureux.. sandwich bien garnie...ce MacDo je le recommande 😀😀😀😀
lucie.o
Le 15/12/2023 à 19:57
Très bon service sauf j'ai reçu un sandwich froid
Juju.
Le 15/12/2023 à 19:39
service rapide, très bon produits, pas chère, bonne qualité et un accueil chaleureux et agréable
Lilian.e
Le 15/12/2023 à 19:37
Service très rapide, produits chauds et bien présentés
Louna.o
Le 15/12/2023 à 19:26
Le service client est + rapide qu’avant, toutes les bornes sont fonctionnels. Le service à table est chaleureux. C’est un fast food que je recommanderais
Corentin.o
Le 15/12/2023 à 19:14
Toujours client de ce restaurant, toujours nickel!
Maud.e
Le 15/12/2023 à 18:57
Très bon accueil et personnel sympathique Manager très gentil!
pinar.e
Le 15/12/2023 à 18:32
Tres rapide et les frides saont chaudes super service
SoloWear.
Le 15/12/2023 à 17:58
Acccueille sympathique du manager et de son equipe et ils sont souriant
berenice.a
Le 15/12/2023 à 17:38
Guillaume est un merveillleux serveur agréable, gentil, aimable et très drôle je vous le conseille
Maxime.u
Le 15/12/2023 à 13:20
Le coca à très bon goût, et toutes mes commandes ont toujours été respecté où rectifié rapidement et efficacement
Pascal.A
Le 10/12/2023 à 05:53
Bonne cuisine fast food et personnel aimable, mais surtout vérifiez votre commande ! Plusieurs oublis au retrait à la borne suite commande par internet !
Vanessa.o
Le 26/11/2023 à 10:14
Le personnel est très lent, 20 minutes d'attente pour avoir sa commande et le restaurant n'était pas plein. Et quand ça arrive votre repas froid.
Leony.y
Le 25/11/2023 à 17:07
Merci a l’équipière Trecy qui m’a desservie et qui a été à l’écoute
batuhan.k
Le 21/11/2023 à 12:50
J’ai pris ma commande au drive et madame keithe m’a très bien accueillie et servi
Ouarga.a
Le 16/11/2023 à 13:57
De plus en plus chers et ......... de plus en plus petits les sandwich !!!
Belinda.o
Le 15/11/2023 à 21:04
Super rien à dire les commande emporter sont vérifié avant livraison Rien à dire parfait et personnel très agréable nous écoute bien Merci
Pierre.r
Le 12/11/2023 à 14:02
Des notre arrivé, une très mauvaise accueil de la manager, car nous avons essayé de passer commande en ligne pour profiter de l'offre mais il y a eu un problème avec l'application, nous somme donc déplacer a l'accueil pour qu'on puisse faire la commande la manager nous a dit que c'était pas possible et il non pas réussi à identifier notre compte mc do. Et de plus une fois qu'on a était servi avec plus de 20min d'attente ce qui et beaucoup pour une restauration rapide les galette des wrap n'était pas cuit et de plus nous avons pas eu le droit au vignette monopoly juste par ce que.on manger sur place. Depuis plus de 3an on venait très régulièrement dans ce mcdonald, je croit que c'était la dernière fois on ira dans celui de condé/orne.
Emeline.a
Le 27/10/2023 à 01:11
Le 26 octobre 2023 surprise par service agréable ce qui n’était pas arrivé depuis longtemps, les deux managers ont été à mon écoute La salle était propre contrairement à mes expériences précédentes Je trouve que le service s’est amélioré depuis ma dernière visite au mois de juin
lorna.e
Le 07/10/2023 à 16:59
Par rapport à ma commande, le café était très bon , mais là où je n'ai pas compris c'est qd la personne à enlever le plastique du brownie et à pris le gâteau sans gants 😱.Où est le responsable qui laisse faire cela par les temps qui cours tels que le covid et les microbes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir signalé ce problème. Cela ne fait effectivement pas parti de nos procédures, nous allons mener l'enquête et faire un rappel. Mais pas de panique, nos équipiers se lavent les mains plus que de nécessaire. Nous sommes très exigeant avec cela. Très bonne journée.
Camille.
Le 06/10/2023 à 20:19
40 minutes d’attente pour avoir une commande incomplète c’est inadmissible 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents. Nous sommes conscients que notre prestation de ce week end n'a pas été à la hauteur. Les offres Click&Collect et le salon de l'Habitat ont attiré plus de clients que dans nos prévisions, rendant ainsi le service compliqué pour nos équipes qui ont fait le maximum pour vous servir au mieux. Pour toute commande incomplète, vous pouvez écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin de trouver une solution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement.
Sonia.a
Le 05/10/2023 à 17:28
Attente de 15 minutes seulement pour 2 wrap et une boisson pour au final que les wraps soit froid et pas du tout cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous nous excusons pour cet incident. Vos remarques ont bien été prises en compte. Très belle journée.
Jade-Onyx.
Le 03/10/2023 à 00:54
Qu'est ce que c'est long pour se faire servir !!! Encore hier soir pour une commande d'un wrap et 3 mc flurry on a attendu près de 15 minutes !!! Ça s'agite beaucoup en cuisine mais ça parle aussi beaucoup d'où un temps d'attente rallongé et sans parler de l'attitude d'une chef à la chevelure rouquine qui prend de haut les clients.... Bref je comprends pourquoi nous venons rarement dans ce lieu !!! Burger King en face assure un service bien plus rapide et avec le sourire en prime !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, nous sommes navrés de lire cette triste expérience. Vos remarques ont été relevées et prises en compte afin de faire le point avec les équipes. Très bonne journée.
anthony.r
Le 29/09/2023 à 13:55
Nul 30 min d'attente plein d'erreurs dans la commande et pour le gaspillage alimentaire il reprennent les produits en erreur pour le mettre à la poubelles vive le gaspillage alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents. Les offres Click&Collect ont attiré plus de clients que dans nos prévisions, rendant ainsi le service compliqué pour nos très jeunes équipes qui ont fait le maximum pour vous servir au mieux. Pour toute commande incomplète, vous pouvez écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin de trouver une solution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement.
Julia.u
Le 26/09/2023 à 13:28
Service rapide et merci au Patron qui m’a servie 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, un grand merci pour votre sympathique commentaire ! Belle journée.
Quentin.e
Le 15/09/2023 à 21:25
Gestion complètement hors service, 3 bornes sur 8 de fonctionnelles sans compter les erreurs de transmission qu'elles vous feront. Donc passage par la commande en caisse obligatoire, le problème est l'équipe qui est aussi complètement hors champs et aux abois, commande incomplète, pas de gestion client, on joue à se passer la balle. Le sol qui colle on se demande où sont passer les équipiers de salle ? Résultats comme beaucoup d'autres clients nous sommes aller chez le concurrent. Attention à votre gestion, vous allez dans le mur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes navré de lire votre expérience. Nous avons effectivement rencontré ce soir là de lourds problèmes informatiques qui ont rendu le service extrêmement compliqué. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. En vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée.
Catherine.e
Le 10/09/2023 à 23:22
Malgré la sympathie du personnel ils manquent d organisation trop trop trop attente (2heure) malgré commande internet et pas de consolante 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement sur ce week-end, nous avons des soucis informatiques qui nous effaçaient les commandes. Ainsi cela nous a engendrer du temps d'attente pour nos clients. Nous en sommes sincèrement désolés. A ce jour le problème est résolu.
Theo.A
Le 10/09/2023 à 22:05
Un vrai sketch ce soir arrivé 19h45 reparti 21h15 heureusement que j'avais encore faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement sur ce week-end, nous avons des soucis informatiques qui nous effaçaient les commandes. Ainsi cela nous a engendrer du temps d'attente pour nos clients. Nous en sommes sincèrement désolés. A ce jour le problème est résolu.
Gardhard.
Le 10/09/2023 à 21:02
Un tres bon comedy club, les blagues sont originals surtout le bacon pas cuit dans un burger, des glaces ou ils manquent des accompagnements, les burgers deja pres mange ou encore des probleme de quantite dans les nuggets. Dommage que les comediens ne sont pas plus dynamique et devoir attendre plus d une 1h avant que le spectacle commence c est un peu embettant. Si je peux vous donne un conseil, venez avec des amies avec beacoup d humours fou rire garrantie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garhard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement sur ce week-end, nous avons des soucis informatiques qui nous effaçaient les commandes. Ainsi cela nous a engendrer du temps d'attente pour nos clients. Nous en sommes sincèrement désolés. A ce jour le problème est résolu.
Nordela.
Le 10/09/2023 à 14:21
1h de retard alors que nous étions 5 dans le mcdo, mauvaise impression des commandes, et commandes qui n’arrivent parfois jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nordela, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement sur ce week-end, nous avons des soucis informatiques qui nous effaçaient les commandes. Ainsi cela nous a engendrer du temps d'attente pour nos clients. Nous en sommes sincèrement désolés. A ce jour le problème est résolu.
Nicolas.z
Le 10/09/2023 à 00:58
Vouloir se sustenter au mcdonald's, c'est bien. Attendre 40 min pour 2 menus dont le nouveau royal deluxe avec croc dans le steak intégré, c'est pas ouf. Si vous êtes fan de l'émission c'est du propre, rajoutez 2 étoiles à cet avis : des poubelles qui dégueulent, des plateaux partout. Ajoutez à ça un service léthargique et vous avez le combo parfait du slow food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement sur ce week-end, nous avons des soucis informatiques qui nous effaçaient les commandes. Ainsi cela nous a engendrer du temps d'attente pour nos clients. Nous en sommes sincèrement désolés. A ce jour le problème est résolu.
Théo.U
Le 09/09/2023 à 22:19
Sale, manque de personnel, pas de réaction du personnel. Drive fermé car débordé. Toutes les bornes fermées car débordé. 30min de retard sur la commande. Manque des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement sur ce week-end, nous avons des soucis informatiques qui nous effaçaient les commandes. Ainsi cela nous a engendrer du temps d'attente pour nos clients. Nous en sommes sincèrement désolés. A ce jour le problème est résolu.
Wendy.o
Le 08/09/2023 à 13:15
Super accueille avec mon chien à qui on n'as proposer de l'eau des notre arriver sur place personnelle sympathique et serviable je recommande se Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Merci pour votre message qui fait toujours plaisir ! A très bientôt
Stephanie.a
Le 03/09/2023 à 17:05
Restauration non rapide :/ le personnel préféré discuter ensemble plutôt que de servir les clients plus de 10min d attente pour 2boissons commander et j ai dû aller les chercher ! Passage aux wc j ai faillit tomber car la cuvette était complètement cassée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci de votre message. Nous en informons la directrice afin de faire le nécessaire sur les points que vous avez évoqué.
Ethan.I
Le 03/09/2023 à 16:56
De passage en plein après-midi sous 35°C , une envie de glace est présente étant un dimanche c'est une des seules solutions. Nous décidons donc de nous arrêter à macdo et rentrons commander sur les bornes pour commander nous allons voir glace sur l'écran celle ci n'était pas présente sauf sur une annonce qui disait glissez vers le bas on essai sa ne marche pas on demande donc comment les commander on nous annonce que aujourd'hui pas de glaces car la machines est en panne sans même prévenir avec une affiche a l'entrée se n'ai pas très professionnel Ethan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous faisons le mieux possible pour vous servir en dépit des pannes des machines qui venaient de subvenir lors de votre passage, sans avoir eu le temps de communiquer en amont.
Marion.i
Le 02/09/2023 à 14:03
Attente interminable en click and collect. On arrive avec une commande déjà réglée et toutes les voitures au drive nous passent devant. 30 min d’attente c’est exagéré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement désolés de l'attente que vous avez vécu lors de votre passage. Nous faisons le maximum pour vous servir au mieux possible.
charlotte.o
Le 02/09/2023 à 08:39
Je venais régulièrement mais depuis 2 visites (assez rapprochées ) il manque toujours quelques choses !!! La dernière fois j'ai payer 2 happy mal, il n'y avait pas les livres ( alors que je les aient payé ) et hier j'ai commandé un sandwich double et j'ai eu qu'un simple ! Je commandé à emporter donc impossible de revenir ! C'est du vol , je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Et nous sommes sincèrement désolés s'il vous manquait un produit. Vous pouvez faire une réclamation en privé par mail au : service.reclamations@fr-nci.com Cordialement
Wash.u
Le 01/09/2023 à 21:18
Le mac do le plus sale que j’ai vu ! Poubelle qui son pas vider ! Personnelle d’un mou mais d’un mou ! Table pas laver , banquette sale . Le sol collant ! Si on payer après manger je pense que personne paye ! La honte sur la gérance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de voir que le restaurant n'a pas été à la hauteur de votre attente. Nous faisons notre possible pour vous servir au mieux possible malgré les formations en cours.
Yo.h
Le 01/09/2023 à 14:29
Attente de 10 minutes à la borne drive sans aucuns message indiquant de patienter, je me déplace donc vers le point de paiement et la, encore une attente de 10 minutes où apparaît un vendeur qui m'explique qu'il ne peut malheureusementpas prendre ma commande. Aucun professionnalisme, nul , minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yo Phi, Nous sommes sincèrement désolés que vous avez vécu une mauvaise expérience lors de votre passage. En espérant vous revoir très vite dans de meilleurs conditions.
Alexia.e
Le 23/08/2023 à 18:51
Encore une fois il manque des produits à la commande alors que c’est payé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Pour toute commande non conforme, vous pouvez faire réclamation à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com, un responsable se fera un plaisir de trouver une solution pour vous. Bonne journée.
Pauline.
Le 22/08/2023 à 12:32
Accueil très agréable avec une équipe cordiale 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, un grand merci pour ce gentil mot ! A très bientôt !
stephane.i
Le 17/08/2023 à 03:04
Incontournable c'est ici que j'ai manger mes premiers macdo il y a bien longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt !
Franck.o
Le 15/08/2023 à 19:41
Service lent personnel dépassé par le nombre de commandes À les regarder ça manquait de coordination Certains employés brassaient de l air
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin de vous servir au mieux possible.
Ji.i
Le 12/08/2023 à 14:52
Sale, sol hyper glissant, toilettes avec un seau sous l urinoir... Attente importante, erreurs sur la préparation de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ji Ti, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous remontons l'information afin de faire le nécessaire.
Bakatewata.
Le 07/08/2023 à 14:12
Service au drive déplorable malheureusement trop souvent d'oublies entre les boissons qui ne sont pas celles commander ou les sauces qui manquent ou encore des sandwichs oublié lors de la préparation et la tout récemment, on commande 2 menu maxi best of avec l'offre verre Coca-Cola, je demande à la personne qui a préparé ma commande si elle a pensé au verre. Elle me répond oui oui, ils s'y sont. On s'arrête un peu plus lui pour quand même vérifier la commande et bingo, il manque les verres. Je trouve qu'il y a un manque de sérieux dans la préparation des commandes même si ce n'est pas un resto de luxe dès le moment où a payé, le service se doit d'être parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bakatewata, Je suis navrée de voir votre mauvaise expérience lors de votre passage. Si vous souhaitez faire une réclamation pour les produits manquants, je vous laisse m'envoyer votre demande via l'adresse mail de réclamation: service.reclamation@fr-nci.com. Ainsi une offre commerciale vous sera envoyée.
Delphine.u
Le 02/08/2023 à 13:17
Pas très chaud le repas. Prenez le ticket de caisse en drive. Ils ont omis de me mettre ma boisson alors VÉRIFIER VOTRE COMMANDE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis à travers ce message. Nous faisons le maximum pour vous servir au mieux. En espérant vous procurer une meilleure expérience à votre prochaine visite.
Christine.e
Le 01/08/2023 à 21:30
Honteux cette attente. 1h00 pour un menu à attendre dans la file du drive ou bien évidemment on est pris en otage vu la hauteur de la bordure...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et d'avoir pris le temps de déposer votre avis. En espérant vous satisfaire pleinement à votre prochaine visite.
Kassandra.e
Le 27/07/2023 à 23:12
Le service à table très accueillant. Les repas ont été servi chaud et très bien fait. Je recommande ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, Nous vous remercions pour nous avoir donné votre avis à travers cette note. Merci pour les 5 étoiles ! A très bientôt !
Kassandra.E
Le 27/07/2023 à 23:09
Service à table très accueillant. Les repas ont été servi chaud et très bien fait. Je recommande ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis à travers cette note. Merci pour les 5 étoiles ! A très bientôt !
Anne.o
Le 24/07/2023 à 00:11
Déçu Les hamburgers sont faits vraiment sans aucune concentration rien dedans tout en désordre rien à voir avec les photos c'est pitoyable de payer aussi cher Frite froide MC flurry à la moitié du pot Table sale jamais nettoyer entre chaque client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Vos remarques sont bien prises en compte afin de nous améliorer. Bonne journée.
Manon.r
Le 22/07/2023 à 12:57
Super ! Nous y sommes venus 2 fois un dimanche sur la route des vacances. Assez rapide efficace. Il ne manquait rien . Sanitaires propre. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. En espérant vous revoir et en vous souhaitant de bonnes vacances !
mélie.m
Le 19/07/2023 à 14:22
Seul point negatif service long malgré le vide du restaurant. Sinon le personnel est poli et agréable. La nourriture conforme à ce que nous avons commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques que nous prenons en compte afin de nous améliorer. En espérant vous donner pleine satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Elizabeth.i
Le 18/07/2023 à 08:55
C'est mac do... que dire d'autre... Drive nickel il ne manquait rien .,. Personnels cordiales
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions. A très vite !
sophie.r
Le 15/07/2023 à 17:38
Frites et sandwich presque froid Personnel pas motivé Attente++ alors qu'il y avait pas la queue Et pas très propre ! ... Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés de lire votre déception. Vos remarques sont bien prises en compte afin d'améliorer notre service. Cordialement.
Hélène.e
Le 09/07/2023 à 14:11
30 minutes d'attente au drive, une commande incomplète. Franchement c'est honteux ! Et il faut revoir le terme de restauration rapide avec autant d'attente ! J'espère être contacté et recevoir un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, nous nous excusons pour ces incidents. Pour toute commande non conforme, je vous invite à écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com en joignant votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous pour un éventuelle dédommagement. Très bonne journée.
ludovic.
Le 06/07/2023 à 22:00
Un mc do reste un mc do rien à dire de spéciale Juste faite attention à bien avoir votre commande dans le sac beaucoup voir même énormément d'oubli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de nous donner ces étoiles. Pour toute commande incomplète, je vous invite à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. A très bientôt.
Veronique.u
Le 01/07/2023 à 21:22
Personnels très sympa pas trop d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour ce sympathique commentaire ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. A très vite !
monnier.a
Le 22/06/2023 à 21:46
Manque un hamburger et un wrap. Sois disant je n'ai pas commandé. Mentalité 0 on assume pas ses erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes navrés pour ce quiproquo, mais si votre produit n'apparait pas sur le ticket, c'est qu'il n'a pas été commandé. Si vous êtes passés sur les bornes, peut-être avez vous fait une erreur de manipulation. Si vous êtes passés au drive, il est possible que l'employé n'ait tout simplement pas entendu votre demande à travers la borne, d'où le fait que nous ayons installé des écrans récapitulatifs pour vous permettre de suivre si tout est bon dans la prise de commande et éviter ce genre de déception. Cordialement.
Michelin.e
Le 21/06/2023 à 20:23
Salade césar aucune goût trop de salade et fromage pas assez de poulet. Jeux d'enfant fermé. Ne reviendra pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelin, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous prenons note en ce qui concerne la salade caesar et nous excusons pour le jeu : il a subit un endommagement sur une pièce qui le rend dangereux pour les enfants. Cette pièce a été commandée près du fabricant et nous pourrons réouvrir le jeu dès réparation. En vous remerciant de votre compréhension.
Justine.l
Le 18/06/2023 à 12:58
Une équipe qui n'écoute pas c'est client très désagréable je déconseille on vous prend pour une voleuse alors quond n'explique que leur borne a plus de papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous nous excusons pour la maladresse de certains de nos employés. Il y a apparemment eu quiproquo dans la situation et nous en sommes navrés. Cordialement.
Julie.7
Le 11/06/2023 à 21:13
Commande passée par click & collecte... Pour 4 boissons uniquement, au bout de 50min toujours rien... Entre deux on a interpellé 2 employés qui nous disaient qu'ils nous ramené ça de suite (ce qu'ils n'ont évidemment pas fait !)... Donc on a dû aller les chercher à l'intérieur du mac Donald nous même ... Et le pire c'est que sur 4 boissons, une n'était pas celle qu'on avait commandé...🤦🤦🤦 Vraiment déplorable le service click & collecte... A éviter !!! 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés pour cet incident. Votre commentaire va être remonté aux responsables afin de retravailler ce point là. Bonne journée.
N.
Le 07/06/2023 à 18:31
Les toilettes des handicapés ne sont pas confortables, la lunette des toilettes cassées, manque de barres d'appui, et je ne parle pas de la propreté, pas propre du tout 😞😟, c'est vrai que les gens qui ont des enfants, où eux même laissent cette endroit pas très propre, mais il faut comme même du personnel qui devrait y aller de temps en temps pour que cette endroit reste propre. Sans compter les tables qui ne sont pas propres non plus 🧐😟, et détente de jeu pour les enfants, ne sont toujours pas disponible, c'est regrettable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Vos remarques ont bien été prises en compte afin de retravailler ces points là. Très bonne journée.
Ghislaine.a
Le 25/05/2023 à 12:12
Je suis allée avec mes petits enfants et nous nous sommes régalés c'était très bon le service super mon petit fils a renversé son verre de jus de fruits et aussitôt un employé est venu nettoyer avec un sourire ce que mon petit fils a été rassuré l'ambiance est très agréable d'ailleurs on a sympathiser avec nos voisins de table merci beaucoup 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, merci beaucoup pour ce très sympathique commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Très belle journée à vous !
Vavacover.3
Le 08/05/2023 à 19:21
Un ras le bol. Le click and collect s'est mal passé à 2 reprises ! La première fois j'ai attendu 10 min qu'on vienne m'apporter ma commande et d'autres personnes arrivées après étaient servies avant moi. La deuxième fois je n'ai jamais eu ma commande au bout de 15 min j'ai dû entrer dans le mcdo pour réclamer ma commande elle la serveuse ne s'excuse même pas et me dit ooh bah ça doit être celle la elle a été posée la je ne sais pas pourquoi Pas d'excuses et c'était froid !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, en espérant vous donner une meilleure satisfaction à votre prochain passage. A très bientôt.
John.d
Le 30/04/2023 à 16:24
Commande passé au drive vers 15h un dimanche donc plutôt calme, pourtant j'attends près de 15min pour avoir ma commande ensuite je me gare derrière sur le parking de king jouet pour vérifier ma commande bien sur il manque quelque chose comme souvent donc je retourne à pied avec le ticket pour leur dire qu'il manque mes frites , on me croit pas et me demande de retourner chercher mon sac, donc j'y vais ,au retour personne s'occupe de moi voyant ma commande refroidir je m'énerve un peu puis le manager vient me voir et refuse de me servir mes frites si je m'excuse pas. Pour résumer service client déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Nous sommes stupéfait de l'incident que vous avez rencontré. Si besoin de porter réclamation afin de vous proposer un geste commercial pour cet incident, merci de nous envoyer par mail votre réclamation avec votre preuve d'achat: service.reclamation@fr-nci.com
Hélène.D
Le 11/04/2023 à 21:57
Cela devient compliqué au Drive 🙄 entre le temps d'attente et l'arrivée à la maison avec 1 coca manquant, 1 autre coca sans glace ni bulles 🤔 et 1 McFlurry à moitié plein 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, nous nous excusons pour ces incidents. Pour toute commande non conforme, je vous invite à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com pour trouver ensemble une solution. Belle journée.
Nicolas.h
Le 08/04/2023 à 19:44
Bonsoir nous avons passer une commander en click collecte et j'ai pris 5menu dont 2 first bœuf nous avons eus 2 poulet et nous avons payer un jouet seul que nous n'avons pas eus !! Et les glace devienne de l'eau, mcdo se dégrade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous nous excusons pour ces incidents. Pour toute commande non conforme, je vous invite à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin de trouver ensemble une solution. Belle journée.
Romain.O
Le 07/04/2023 à 22:34
Gros problème de texture de la glace vanille qui avait auparavant un goût proche du lait et aujourd'hui c'est de l'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous nous excusons pour cet incident, nous n'avons pourtant pas changé notre recette. Je rapporte votre remarque au restaurant afin qu'une enquête soit menée. Bonne journée.
anthony.o
Le 26/03/2023 à 23:15
Je reste sceptique sur le devenir de cette établissement les commandes souvent tiède des petits oublie reçurent veuillez vérifier vos commandes et n'oubliez pas que le client et roi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Sachez que nous travaillons activement sur les points que vous avez évoqués. Bonne journée.
Philippe.o
Le 21/03/2023 à 22:05
Déplorable, c'est comme à la poste on passe à la borne en cote a cote mais comme il y a qu'une personne au bout du fil ça sert a rien on attends 5 min que la borne d'a coté soit vide pour être servi bref on passe commande ensuite on paye et là encore + de 15 min d'attente devant le dernier guichet la fenêtre s'ouvre : alors c'est koi votre commande vous ? et bien on peut pas la faire la machine à glace vient de se mettre en pasteurisation jusqu'à demain midi, vous voulez faire quoi ? comme si j'avais une alternative !!! voilà il est 21h00 je crois qu'il est temps de fermer les gars. le gars retourne au guichet pour sortir la monnaie afin de me rembourser encore 2 min d'attente conclusion m' engueuler pas c'est pas de ma faute si la machine marche pas ah bon ça doit être la mienne alors et pourquoi vous avez pris et encaisser ma commande? au moins 22 min pour sortir du drive sans rien. pour info a chaque fois je leur laisse une chance de bien faire mais finalement vive la concurrence d'en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez vécue sur notre restaurant. Nous comprenons votre déception et mécontentement. Effectivement, nous mettons deux personnes sur la prise commande drive dans les périodes de forte affluence. Sur les autres heures, nous rééquilibrons les équipes sur l'ensemble du terrain. Dans tous les cas, un point sera fait avec nos employés sur leur communication inadéquate qui n'est pas à la hauteur de nos standards. En vous remerciant. Cordialement.
Léa.r
Le 02/03/2023 à 11:01
Ce fut une très mauvaise expérience pour nous. Le coca qui nous a été servis était très clair, nous en avons fait la remarque à la serveuse; elle nous a répondu qu'il n'était plus bon. Est-ce normal de servir du coca périmé aux clients ? De plus elle ne nous a même pas proposer un nouveau coca. C'est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience et je m'en excuse au nom du restaurant. Lors d'une telle situation, n'hésitez pas à demander le manager afin que l'on vous change le produit. En revanche n'ayez pas d'inquiétude, le Coca n'était pas périmé. C'est un défaut de communication entre employé pour signaler que le bidon de coca est vide et que de ce fait il y a trop d'eau dans le coca, et qu'il n'est plus bon au service et au goût.
Kolzaq.
Le 20/02/2023 à 05:53
Les prix deviennent de plus en plus fou, mon avis n’encombre en rien l’état et le service de votre restaurant, seulement je pense qu’il y’a 2-3 ans de ça les prix étaient limite divisé par 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement comme tous les commerces, nous avons aussi beaucoup été impactés par les différentes crises de ces dernières année : COVID, augmentation des salaires, inflation des matières premières, et aujourd'hui inflation énergétique... Nous sommes de ce fait obligés de nous aligner sur l'inflation générale en augmentant nos prix, tout en essayant de rester le plus raisonnable possible. Nous vous remercions pour votre compréhension. Belle journée.
Led.e
Le 26/01/2023 à 10:03
Très bonne expérience, c'était chaud, c'est devenu rare chez McDo et donc bravo car un McDo bien chaud, qu'est-ce que c'est bon! Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un très grand MERCI pour ce très beau message qui ne manquera pas d'encourager nos équipes ! A très bientôt !
Christophe.u
Le 23/01/2023 à 07:27
Très sale poubelle pleine avec dechet part terre , et nourriture froide signalé au serveur qui ns dit je v'est voir avec le responsable mes j'attends toujours des nouvelles. Je pense que un contrôle sur ce mcdo ne serait pas de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Nous attendons les consignes de McDonald's France car il est clair que les poubelles actuelles ne sont plus adaptées à notre nouveau système de vaisselle, engendrant ainsi des débordements très facilement. Quant aux contrôles, ils sont fait régulièrement par surprise par un organisme extérieur, nous pouvons donc vous assurer aux vues de nos résultats que vous ne risquez rien. Vos remarques ont cependant étés prises en compte afin de nous améliorer. Très bonne journée.
Nolwenn.i
Le 15/01/2023 à 19:10
Encore une fois de plus, tu commandes et arrivée à la maison il manque quelque chose. Cette fois aucune des sauces demandées. Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, nous nous excusons pour ce désagrément. Pour toute commande non conforme, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Très bonne journée.
Akasha.l
Le 14/01/2023 à 18:22
Les sanitaires côté féminin sont pas propre et côté homme la propreté du sèche main fait peur. Service ras. Aimable et souriant J'ai commandé un sandwich spé mais celui-ci n'y était pas j'ai eu un classique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Akasha, nous sommes navrés pour ces désagréments. Un point sera fait quant à la propreté des sanitaires avec l'équipe. N'hésitez surtout pas à le signaler auprès d'un manager afin qu'il soit informé de ce problème et prenne des dispositions. Quant à votre sandwich, n'hésitez pas non plus à le faire changer s'il n'est pas conforme à votre demande. Très bonne journée à vous.
Alexandre.r
Le 07/01/2023 à 13:35
Restaurant sale donne pas envie d'y rester, il a perdu de son standing
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour vos remarques. Nous sommes effectivement en train de réfléchir pour un nouveau système de poubelle : depuis que nous avons lancé notre vaisselle réutilisable, les bacs sont devenus trop petits et provoquent ainsi des débordements réguliers. Un nouveau système doit être pensé et nous attendons les propositions de McDonald's France à ce sujet. Très bonne journée.
Béa.
Le 02/01/2023 à 20:50
De pire en pire ! Toujours aussi mal servie. Longueur pour l'encaissement, attente très longue pour récupérer sa commande et de nombreuses erreurs dans la commande. Une vraie cata 😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béa, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Pour toute commande non conforme, je vous invite à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Bonne année à vous.
mickael.o
Le 28/12/2022 à 10:11
Nous avons été la bas hier à 23h en sortant du cinéma si ce n ai l attente que je peux comprendre (un seul serveur). Par contre les hamburger froid au point que le fromage colle au papier. A croire qu il ne faut y aller qu entre 19h et 21h pendant les coups de bourre pour manger correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer notre service. Joyeuses fêtes.
Laetitia.a
Le 27/12/2022 à 02:42
Nous avons pris notre commande sur la borne a prendre sur place avant minuit, et la serveuse viens nous voir en nous disant que nous ne pouvions pas manger sur place! Sur le ticket c'était marqué 23h58. Pourquoi alors est ce indiquer a l'entrée, service de 10h00 a 00h00? Sachant que nous avons manger ds notre voiture sur le parking et des clients étaient encore présents jusqu'à 1h00. De plus nous avons attendu jusqu'à 00h20 pour etre servi, tout en sachant que nous devions manger a l'extérieur. Bref lamentable, et équipe vraiment pas mature, gros manque d'expérience et aucuns efforts de la part des employés qui préfèrent discuter Plutôt que de servir les clients. Quelle honte! Quand on annonce jusqu'à 00h00 c'est jusqu'à minuit! Et bien évidemment on attend pas que le client valide le paiement pour lui dire que c'est a emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage sur notre restaurant. Cependant il est précisé que les heures d'ouverture sont de 10h à minuit, ce qui implique que le restaurant ferme à minuit (et si le restaurant peut se permettre de servir jusqu'à la fermeture, c'est justement grâce à son service à emporter), et cela afin que les employés puissent se détacher du terrain pour commencer le rangement et le nettoyage des surfaces, ustensiles et appareils, ce qui explique leur présence sur le terrain après fermeture. En espérant vous avoir apporté des réponses. Belle journée.
Stecy.l
Le 22/12/2022 à 21:27
Le click and collect est beaucoup trop long par rapport au drive ou en salle. Dommage c’est tout l’intérêt de choisir le click and collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stecy, merci d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions, bien que nous sommes étonnés de lire votre commentaire. En effet, nos commandes sont faites par ordre chronologique, une par une dans l'ordre ou nous les recevons. De temps en temps nous attendons la fin de la cuisson de produits particuliers ce qui peut allonger le temps de préparation d'une commande. Peut-être était-ce votre cas ce jour là ? Dans tous les cas, vous pouvez utiliser notre nouveau service Click and Ready pour lancer la préparation de votre commande avant votre arrivée en restaurant et réduire le temps d'attente. Très bonne journée à vous.
Graham.a
Le 18/12/2022 à 14:09
Rien pire que les frites et nuggets FROIDES!! BURGER KING A150 metres a cote.. Il est LARGEMENT mieux. En plus je les ai renvoyer, ils m'ont RE donner les memes frites FROIDES! 0 sur 5 pour ce mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Graham, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à votre demande lors de ce passage. Nous ferons de notre mieux à votre prochain passage. A bientôt.
Pauline.
Le 18/12/2022 à 13:19
3ème essais, 3ème déception autant aller chez leurs concurant! Attendre X temps d'être servis, pour manger froid... Une salle froide, des poubelles qui débordes ... La photos ne ce joint pas au commentaire dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes déçus de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre passage. Nous ferons de notre mieux la prochaine fois. A bientôt.
lolo.o
Le 28/11/2022 à 21:05
le personnel déborder plus monnaie dans la caisse attente 30 minute entre la commande et être service L’es plateau s accumuler à la sortir dés cuisson met gêné personé car sa rigole Une fois servi et arrivez tout est froid Et manque produit Arconnay c vraiment plus sérieux Déçu encore une fois pour cela met mon avis car as un moment faut être sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes quant aux différents sujets que vous avez évoqués afin de nous corriger. Pour toute commande non conforme, vous pouvez nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Très bonne journée.
Florence.l
Le 13/11/2022 à 19:40
Venu jour férié à 20h30.. quelle erreur. Je regrette fortement. Venu pour un simple mcFlurry Daim caramel. Je me retrouve avec un Macflurry fraise avec caramel et daim, sympa le mélange 🤢 Je demande à voir la responsable qui me prend pour une incapable et me dis que je n’ai pas su utiliser sa borne, et que c’est bien précisé qu’il n’y a que de la fraise. Après vérification à aucun moment cela était précisé sur la borne. Il a fallu lui faire comprendre durant quelques minutes que je n’étais pas responsable de cela. Remboursement effectué avec agacement. Mademoiselle, soyez un peu plus souriante pour rester dans le commerce ! Merci à Flavien d’avoir essayer d’arranger au maximum la situation, en étant aimable et ayant le sourire, ça fait plaisir ! En tout cas, je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire l'expérience que vous avez vécue sur notre restaurant, d'autant plus que ce comportement ne correspond en rien à nos standards d'accueil. Une enquête va être effectuée. Très bonne journée à vous.
Tou.r
Le 29/10/2022 à 14:33
Equipe débordée mais équipe très sympa! Et très très très bonne idée : des gobelets en plastique et porte frites en plastique nous on a bien aimé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner ces 4 étoiles, ainsi que pour votre compréhension envers notre équipe. Nous sommes effectivement très fiers de notre vaisselle réutilisable et recyclable, cela nous permettra de réduire considérablement nos déchets de manière durable. Très belle journée à vous.
Anaïs.e
Le 24/10/2022 à 15:06
Dans l’abus ! Il y a un gros gros manque d’hygiène dans cet établissement ! Toutes les tables étaient sales. + nous avons eu des erreurs dans notre commande. Même les frites elles avaient pas envie d’être là. Allez à Burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec les équipes quant aux différents sujets que vous avez évoqués afin de nous corriger. Pour toute commande non conforme, vous pouvez nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com.Très bonne journée.
Harley.e
Le 13/10/2022 à 15:41
Personnel très désagréable. On demande une information et nous agressent. Je ne recommande pas, très très mal reçu. Si je pouvais mettre zéro étoiles je l’aurai fait. Pour information pour les MONOPOLY IL NOUS FOURNISSENT PAS SUR PLACE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harley, nous nous excusons sincèrement de l'accueil que vous avez reçu lors de votre passage, d'autant plus que cela ne correspond en aucun cas à nos standards. Un point a été fait avec les équipes sur ce sujet. Quant au Monopoly, cette année tout a été dématérialisé. Un QR code vous a été remis avec votre ticket afin de pouvoir consulter vos vignettes sur l'application McDo+. Très bonne journée.
Fabienne.u
Le 10/10/2022 à 22:38
Pas beaucoup d aimabilite de la part de la dame au comptoir mais bon le principal c est que cela m à fait très plaisir de manger là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre remarque et nous excusons pour le manque d'amabilité de notre hôtesse. Un point va être fait avec l'équipe sur ce sujet. Nous espérons vous revoir pour une visite plus agréable encore. Bonne journée !
fabienne.l
Le 02/10/2022 à 11:07
Au vu des derniers avis euh !!!!! Rien de nouveau Problème Burger à 12,50 froid ,frites froide Glace quasiment liquide Le tout on est allé chercher le plateau après une attende de 20 mn En bref réveillez vous ..le roi Burger est à 2 pas .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour vos remarques dont nous prenons notes afin de faire un point avec notre équipe. Si les produits ne vous conviennent pas, n'hésitez surtout pas à vous adresser au manager afin que celui-ci vous les refasse à votre convenance. Bonne journée.
Raphaël.o
Le 30/09/2022 à 20:16
D’habitude, plutôt tolérant mais là c’est trop.. Suite à l’incident ayant eu lieu ce soir, vendredi 30 septembre 2022, au drive, je profite de l’occasion pour une mise au point sur cet établissement. Tout d’abord, comme l’évoquent de nombreux et nombreuses client(e)s, les commandes sont tièdes voire froides une fois deux. Erreurs régulières, sandwichs pas vraiment soignés, boissons mal refermées et j’en passe. Par ailleurs, les problèmes d’encaissement sont trop récurrents : attente, prélèvement x 2, fin de rouleau au lieu d’anticiper, machine défaillante, etc. Et enfin, le point finalement le plus important ! Si le service au moment de la remise de la commande reste néanmoins correct, c’est toute autre chose à la fenêtre d’encaissement… FANNY notamment, équipière, ainsi que la manager manquent très clairement de tact client et de maturité. Le temps de la cour de récréation est censé être terminé depuis longtemps. C’est scandaleux.. On ne fait pas d’histoires devant des membres du personnel et/ou des gens quand il n’y a pas lieu d’en faire et à prendre à partie un client ! Nous n’y retournerons plus. Je ferai donc une réclamation officielle sur le site de McDonald’s dès demain suite à ce qu’il s’est passé dans la file d’attente en reportant les informations sur le ticket de caisse : date, heure et numéro de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations et nous excusons de l'incident que vous avez rencontré. Pour ce qui est de la qualité des produits et du service, nous prenons note et un point sera fait avec l'équipe afin de retravailler ces axes. Pour l'incident que vous avez rencontré avec le personnel, une enquête va être mise en place afin de comprendre ce qui s'est passé ce jour là. Vous pouvez également nous joindre sur l'adresse mail service.reclamations@fr-nci.com afin d'échanger directement avec un responsable sur cet incident. En espérant vous lire très bientôt. Cordialement.
Jessica.
Le 24/09/2022 à 22:35
Commandé un triple cheese sans oignons, sans cornichons et un cheese sans oignons sans cornichons . Je prend à emporter arrivé chez moi j'ouvre le sachet et le sandwich et je m'aperçois qui ya des oignons et des cornichons dans les 2 sandwichs donc j'y retourne juste un excusez nous rien d'autre alors que moi je suis allergique au oignons. Ba merci c'est vraiment de pire en pire.
Léa.e
Le 23/09/2022 à 18:30
Tout simplement des incompétents, pour nous servir deux ace tea deux hamburgers et un petit wrap ranch il ont mis 15min, en plus on entendait une fille dire quel était dans le jus alors qu’on était 5 clients, nous avions déjà payé on a était à table est il ont servis des clients qui était arrivé 8minutes après nous sais inadmissible je ne recommande vraiment pas ce macdo d’incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Owen, nous nous excusons sincèrement de l'incident que vous avez rencontré sur notre restaurant. Nous accueillons en ce moment plusieurs nouvelles recrues qui doivent petit à petit prendre leurs marques et être encouragées en attendant d'assurer pleinement tout leur potentiel. Cela peut effectivement ralentir le service le temps de leur apprentissage et nous nous en excusons. Très bonne journée.
jj.p
Le 06/09/2022 à 22:34
De plus en plus déçu l'autre jour les tables pas propres l'attente trop longue avant d'être servie pourtant il y avait pas foule. Il y a quelques jours les 2 menus enfants froids avec des pauvres frites toutes ramollies puis l'amabilité de la personne au drive 🙄.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Vos remarques sont prises en compte et rapportées à nos équipes afin de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains passages. Très bonne journée.
Stéphane.
Le 15/08/2022 à 15:57
1ere commande froide, on nous la refait et encore froide!!! Il manquait 2 sandwichs sur le plateau. Manager incapable de gérer son équipe, aucune excuse, 45 minutes d'attente pour repartir sans manger. Remboursement de chèques vacances, je sais même pas si c'est autorisé, bref je vous déconseille d'y mettre les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous en informons notre responsable afin que vous puissiez avoir une meilleure expérience à votre prochaine visite. Très bel été.
Guillaume.O
Le 14/08/2022 à 09:23
Nous avons était déçu pour les glaces ! Il manquait le caramel pour une glace obligé d'aller demander et pour l'autre on a eu de la vanille alors que c'était au chocolat qui était commandé voir photo... Et l'établissement propose des tablettes pour occuper les enfants et il y avait que 1 qui fonctionne sur 8 ou 10 mis à disposition !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, et commentaires. Ce dernier sera transmis à la responsable du restaurant afin que cela ne se reproduise pas et que vous puissiez avoir entière satisfaction à votre prochain passage. A bientôt dans notre restaurant.
Gregory.a
Le 02/08/2022 à 18:26
Bjr franchement qd je regarde certains commentaires j hallucine y a beaucoup d exagération et je me demande même si des mises en scène ne sont pas faites exprès pour nuire à l établissement j y vais de temps en temps et j ai tjrs un bon accueil et tout ce passe bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, nous te remercions pour ton commentaire jovial et fera plaisir à nos équipes, en espérant décrocher les 5 étoiles à ton prochain passage. Très bel été.
François.a
Le 01/08/2022 à 14:36
Une étoile car je ne pouvais pas en mettre 0. Obligé d aller chercher notre commande car nous avons été oublié, tout était quasiment froid, les frites pas salées, les verres de l offre pas données et quand nous avons voulu chercher les desserts, tout le monde nous passe devant et personne nous demande ce que nous souhaitons
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous nous excusons de ce désagrément lors de votre passage. Nous ferons notre possible pour vous servir au mieux la prochaine fois. En vous souhaitant un bel été.
letourneux.a
Le 29/07/2022 à 00:21
Mc do à déconseiller, entre un sandwich avec un oublie de viande, un autre froid et un troisième le fromage pas fondue. Sans même des excuses de la responsable et cerise sur le gâteau elle ne souhaitait pas nous donner les verres qui nous étaient attribués avec notre menu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. S'il y a commande non conforme, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse service.reclamations@fr-nci.com, un responsable se fera une joie de trouver avec vous une solution. Cordialement.
Quentin.a
Le 19/07/2022 à 13:26
Sincèrement, j’ai failli perdre ma chaussure tellement le sol collait. Pas de papier dans les wc pour les mains. Sèche mains qui sent le moisi. Heureusement l’ice tea était super bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire ces retours, mais nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne dans le but d'améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement.
Céline.i
Le 09/07/2022 à 23:53
Restaurant très sale. Attente de 50 minutes alors qu'il y avait très peu de monde. Commande incomplète . Accueil pas du tout agréable. C'est certains que nous n'y retourneront pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. L'information sera remonté au restaurant afin que votre prochaine visite soit plus agréable. Cordialement
Kaicy.I
Le 05/07/2022 à 18:42
Arrivé à 17h30 commande « arrivé » à 18h00 , nous avons reçu que les boissons et le reste de la commande pas la . A 18h10 on va l’es voir et il nous dise qu’il on pas commencé la fin de notre commande, donc commande donner a 18h25-30 environ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaicy, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées sur notre adresse mail : service.reclamations@fr-nci.com afin qu'un responsable en prenne connaissance. Bien à vous
Fanny.o
Le 22/05/2022 à 19:24
Pris en commande à emporter. Pas eu le burger commandé !!! Manque de sérieux. Une jeune employée faisait carrément une déclaration à un collègue lui disant qu'il lui avait manqué, devant les clients. C est vraiment n importe quoi ! Un peu de concentration sur le travail serait bien...si c est possible !!!
Cerise.o
Le 07/05/2022 à 21:28
Déçue de ce restaurant, nous sommes venue à 7. On a passé 4 commandes différentes et nous avons eu 4 oublies. Cela est regrettable pas de papier sur les bornes donc pas de ticket de commande non plus et impossible également de débarrasser à cause des poubelles débordantes. A déconseiller du moins pour cette soirée.
N.
Le 27/04/2022 à 12:39
Je mets une étoile, juste pour les jeux extérieurs, ma fille s'amuse bien Menu enfant normal En revanche mon bigmac était froid, frite à peine tiède, pas de Fanta Absence de savon dans les toilette homme. Nous avons mal mangé avec ma femme. Avec la concurrence, des efforts sont à faire. Je ne reviendrai plus dans cet établissement Vraiment déçu 😞
Laetitia.i
Le 09/04/2022 à 00:05
Arrivée à 22h45 pour manger rapidement, plus de 45 min pour être servie avec des frites froides et le fromage du Burger non fondu. Service hyper long, je ne recommande pas. A fuir ++++
Stef.E
Le 05/03/2022 à 09:24
Obligé de mettre une étoile pour laisser un avis mais c'est déjà bien de trop ! On comprends pourquoi l'autre McDo à proximité d'Alençon est plein et celui de Arçonnay est vide !! Très sale !! WC, salle, tables, cuisine ! TOUT EST SALE ! Personnels débordés avec 10 clients. Erreur de commande, sandwichs froids, serveur maladroit et limite agréable. Je ne recommande pas du tout.
taft3900.o
Le 26/02/2022 à 13:59
Manque 1 poisson dans un double filet au fish, trop de vent sur la terrasse et au niveau de la porte, une hôtesse des plus désagréable, pas de paiement en sans contact possible, et les employer jettent des sandwich entier à la poubelle. A ÉVITER À TOUT PRIS !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte vos remarques et ceci afin d'améliorer notre service. A très vite dans notre restaurant.
Mehdi.a
Le 25/02/2022 à 14:10
Quelle idée de passer commande à emporter dans ce restaurant. Arrivé 19h45 reparti 21h15 !!! Personnel très mal organisé, aucune écoute bref Cauchemar en cuisine !!! En un mot à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement sur ce week-end, nous avons des soucis informatiques qui nous effaçaient les commandes. Ainsi cela nous a engendrer du temps d'attente pour nos clients. Nous en sommes sincèrement désolés. A ce jour le problème est résolu.
Allan.e
Le 21/02/2022 à 14:46
Après une faim insoutenable et une attende interminable j’ouvre mon triple cheese commander sans cornichons je reçois une triple cheese sans oignons (mon ingrédient favori) je décide donc d’aller me plaindre à la manager qui m’envoie valser sur les rose en me rajoutant des oignons dans le sandwich précédent chose interdite par la loi car j’avais toucher le sandwich après plusieurs minute d’attente je décide de me lever pour aller chercher mon dû une fois cette horreur arriver sur ma table mes amis avez déjà terminé le repas, une honte tout simplement ceci est INADMISSIBLE De plus les frites était froide, de plus pour terminer cette effroyable expérience en cette période de covid aucun pass Sanitaire n’a était demander par les équipiers les fait remonte en février 2022 en pleine période de crise sanitaire a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Nous avons bien pris en compte vos remarques, l'information sera bien remontée à la directrice. N'hésitez pas à contacter le restaurant afin de demander un responsable. Et ceci afin d'améliorer notre service. A très vite dans notre restaurant.
Natacha.
Le 09/02/2022 à 18:43
Pas grand monde à l'intérieur et très long à servir....et tout était froid ! Le fromage n'était même pas fondu... pas de micro ondes à disposition pour réchauffer....il y a de meilleurs mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eu lors de votre passage qui n'était pas à la hauteur. Nous faisons le maximum pour vous servir avec les meilleurs conditions. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant.
Mika.
Le 06/02/2022 à 14:06
Je mange régulièrement à ce Mac Donald's et je n'ai jamais été malade jusqu'à présent. Cependant je trouve les tables un peu grasse ...le ménage en salle laisse à désirer...un peu comme dans tous fastfood...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, merci de votre retour, nous tentons a être vigilant sur la propreté afin de vous accueillir dans le meilleurs conditions. N'hésitez pas à le signaler directement au manager afin que l'incident soit résolu aussitôt. En espérant vous revoir très vite.
Berengere.h
Le 14/01/2022 à 19:01
Manque menu dans ma commande J appel pour prévenir me dises de repasser le lendemain !!!! Le lendemain je récupère le menu oublié de la veille puis refait une commande aucun geste commercial limite même je les dérangeais , et pour finir arrivais à la maison je m aperçois qu il manquait encore quelque chose à ma commande !!!!!😣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte. Cordialement
Stan.
Le 12/01/2022 à 21:48
Trois sandwichs et évidemment erreur sur le signature commandé un triple cheddar double beef et je découvre un bacon simple beef ! Je n'étais pas retourné à mcdonald's depuis un moment et je me rappel maintenant pourquoi ! C'est incroyable quand même, j'ai vraiment l'impression que tout le monde s'en fou. Quel dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, Nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte. Cordialement
Jean-Noël.o
Le 11/01/2022 à 20:53
Bonjour tout le monde décidément les Mac Donald ne sont ni performant en France comme à l'île Maurice. Je fait un drive à Arconnais la dame prend une personne arrivé après moi et en plus me demande sa facture.donc mauvais point pour eux
jessica.o
Le 10/01/2022 à 18:17
Je passe une commande click collect et demande un retrait au drive j'attends 10 min à la borne du drive sa répond pas une voiture arrive derrière et la sa répond et la personne lui prend son qr code je décide d'avancer au guichet et lui explique cette même personne que je connais très bien elle ce nomme Angélique meme pas un bonjour et pas agréable me dis de refaire le tour la je m'arrête sur le parking et demande un responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation afin de gérer votre plainte avec un responsable. Cordialement
Marion.l
Le 02/01/2022 à 21:22
Très déçu après 40 minutes à la borne pour un clic et collect ça ne fonctionne pas... Sans excuses de leurs part je repasse à la borne drive et patiente encore 20 minutes pour avoir ma commande... Pour une restauration rapide cela laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable.
Lili.o
Le 21/12/2021 à 15:51
Attente de 10 min pour 3 boissons et pour entendre dire de la responsable qu'il n'y a plus de sucre mais que la commande n'a pas été prise par elle donc ce n'est pas de sa faute... effectivement commande prise en borne ou nulle part il est dit qu'il n'y a plus de sucre.... foutage de gueule personnel pas aimable elle ne m'a même pas proposé un remboursement !!! Inadmissible !!!!
Milan.
Le 21/12/2021 à 15:47
10 minutes pour obtenir 3 boissons chaudes alors que ce n'est pas l'heure de pointe... Une fois la commande passée....on n'a pas de sucres. La responsable fait comprendre que c'est comme ça et pas autrement. Heureusement qu'on profité des toilettes.
Rei.z
Le 12/12/2021 à 09:10
Commander un mocha viennois, je cherche la crème fouettée et le café ! Bref un chocolat chaud quoi! Dommage qu'il existe encore des patrons qui obligent les femmes à porter des jupes !! Pourquoi les hommes'n'en portent pas, c'est ultra confortable .!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour l'incident que vous avez rencontré sur notre restaurant. N'hésitez surtout pas à faire changer votre produit si ce n'est pas celui que vous avez commandé. De plus nous n'obligeons personne à porter la jupe. Cela fait partie de l'uniforme initial de nos hôtesses d'accueil, mais cela n'a jamais été une obligation de la porter. D'ailleurs beaucoup d'entre elles ont refusé la jupe et porte un pantalon au quotidien. Seules les volontaires aiment s'en vêtir. Très bonne journée.
Adelie.h
Le 13/11/2021 à 15:32
Deux déceptions ! Nous avons eu 3 sandwichs avec 0 sauce à l’intérieur ! Bien décevant au prix où sa coûte … Sachant que j’ai du faire la queue deux fois au drive car au premier passage la borne ne marchait pas et personne n’a pu me prendre la commande, je vais au premier guichet à l’endroit où on paye et je leur demande de prendre ma commande vu que la borne n’a pas marché … la fille me rit au nez en me disant qu’il fallait refaire le tour du drive … Du bon foutage de gueule !
Galet.a
Le 03/11/2021 à 20:00
désespérant 50 min d attente pour une commande de 4 personnes un mercredi soir comment sont ils le week-end.? .. on aurait mieux fait d aller chez leur concurent on aurait était servi plus vite ...
marion.a
Le 06/09/2021 à 13:41
Catastrophique !!! Mon conjoint rentre à la maison avec la commande. Déjà le clic and go ne fonctionne pas. Ensuite les maxi portables n'ont rien de maxi, rempli au 3/4 ! Pourquoi payer un supplément ??? Et les verres coca, apparaissent sur le ticket mais pas dans le sac... franchement ça fait beaucoup non ?! Je suis très agacée.
Laurent.a
Le 05/09/2021 à 12:12
Pas de jus d'orange alors que affiché et dispo sur la borne. Petit pain pas disponible parce que pas décongelé à temps... Fausse pelouse synthétique partout dehors... Frites trop peu nombreuses.
bertrand.e
Le 03/09/2021 à 18:52
Délai d'attente relativement long pour avoir sa commande qu'il faut en plus vérifier car le plus souvent il manque des choses (sandwichs, dessert d'happy meal,...). Couvercles de boissons non clipsés ce qui fait que la boisson se renverse dans le sac lorsque l'on prend a emporter. Même si ce n'est pas directement la faute du restaurant, je pense que le système des couvercles des boissons serait à revoir
Jo.i
Le 21/08/2021 à 23:40
Fast food de moins en moins rapide le personnel n'est pas plus aimable que ça Le parking est petit heureusement qu'à côté il y a la zone commerciale qui a un grand parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous faisons notre maximum pour vous servir dans les meilleurs conditions. En espérant vous revoir bientôt et vous donner une meilleure expérience.
Micka.P
Le 01/08/2021 à 20:20
Boissons non fermées qui du coup se renversent, 1 menu enfant oublié, boisson moyenne au lieu d'une grande, sandwich froid et fait n'importe comment... Frites froides/rechauffées... Des vrais bons à rien!
Sophie.o
Le 18/07/2021 à 16:35
Nous avons pris à la borne, puis on nous a apporté le plateau dehors en terrasse. Donc pas beaucoup de contact. Par contre dans les toilettes beaucoup de papier toilette par terre. Et les burgers froids. Dommage la jeune fille qui nous a servi était très aimable .
Anaïs.
Le 03/07/2021 à 16:56
Habituee des mcdo, c'est quand même celui le plus dégoûtant que j'ai jamais vu, l'entrée est infecte, tout traîne par terre, il n'y a quasiment personne, les tables ne sont pas débarrassés ni nettoyés. Bref on m'a tjrs appris qu'il fallait voir l'état des toilettes pour juger un établissement..
Chloé.v
Le 13/06/2021 à 14:49
Restaurant propre et rapide. Commande respectée bien que frites comme glace pas très remplies. Restauration sur place possible en terrasse et en salle avec traçage covid.
Jacqueline.a
Le 28/03/2021 à 10:50
Simplement un arrêt pour une boisson. Des machines à l'entrée pour faire sa commande et vous payez avec votre carte bancaire à la même machine. Puis vous vous dirigez avec votre ticket vers la banque des serveurs qui vous remettent votre poches remplie. Ils sont polis. La propreté est impeccable mais comme il est interdit de s'asseoir c'est aisé de garder propre. Des chaînes servent de guides de file. Un lieu bien impersonnel avec ces mesures Liberticides pour un état sanitaire .
Maxence.o
Le 18/02/2021 à 16:50
Déçu encore une fois… Personnel pas aimable du tout lors de notre commande au drive. Je tiens à noter un service manque de respect tant dans la remise de la commande et la demande incompréhensible d’avancer la voiture plus loin car cela bouche le passage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Effectivement nous faisons avancer les voitures sur des places dédiées drive car cela permet de ne pas faire attendre les clients de derrière si leur commande est prête avant la vôtre. Pour le manque de respect, je vous invite à nous faire un témoignage à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin de comprendre l'objet de votre mécontentement. Très bonne journée.
Lea.h
Le 01/12/2020 à 16:03
nous avons commander à la borne, on a attendu 10 15 min au comptoir alors que il y avait que nous dans le restaurant et 3 personnes faisait des allers retours en cuisine devant nous sans nous adresser la parole... J'ai commandé un mcFleury M&m's, je n'avais pas les M&m's dedans... et le monsieur qui nous a livré même pas un signe de politesse, à posé le sac sur la table et est reparti.
Domi.a
Le 23/11/2020 à 12:42
Menu commande avec un surplus croque mcdo. Je précise au gars que du aux commentaires laissés sur Google je veux un repas bien chaud ! Il me dit que c'est préparé Dès la commande enregistrée, sauf que j'ai eu juste le temps de payer que le sac était déjà pausé à la fenêtre. Donc conclusion : tiède et vite fait, même pas de serviette !
Cin'.y
Le 17/10/2020 à 20:18
Trois fois que je prend au click and collect et que j'attend plus de 25 min à la borne !! Peut-être que je n'ai pas compris le principe du click and collect !!! C'est pour perdre du temps !!! Je suis venu à 18h se soir pensant échapper à la foule et ne pas attendre mais finalement peu importe l'heure j'attend 25 min minimum. c'est juste pitoyable...
Eric.O
Le 25/08/2020 à 13:19
Une attente un peu longue pour une journée en pleine semaine, des gestes barrières qui font oublier à certains l'amabilité et la politesse. Dommage mais malheureusement pas la 1ère fois. Donc à l'avenir, je choisirai un autre lieu pour manger.
Chris.O
Le 28/07/2020 à 18:31
Accueil très froid et dénué d'intérêt pour les clients ; très grande attente, et deux erreurs dans la commande. Établissement à fuir ! Allez chez les concurrents d'en face 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant, d'autant plus que cela ne correspond pas à nos standards d'accueil. Pour toute commande non conforme, je vous invite à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Bonne année à vous.
Fabienne.l
Le 25/06/2020 à 14:08
Personnel pas du tout aimable. Nous a fait changer de place car trop prêt des autres personnes derrière nous pour que 5 minutes après des gens s installent la table derrière.....c est vraiment du courage de gueule. Une responsable blonde qui ferait mieux de faire son boulot correctement
Eva.i
Le 30/12/2019 à 18:45
Je ne suis pas contente car une fois je suis allais à condé sur sarthe et j'ai attendu 20 minutes avant d'être servi , résultat c'était froid. Aujourd'hui je commande un sandwich double beef BBQ à 9€90 , arrivée chez moi je me retrouve avec juste une viande dans mon sandwich.
Arnaud.o
Le 30/12/2019 à 15:42
Les choses se sont pas mieux qu à notre dernière visite car 20 minutes pour un café et un chocolat chaud qui est arrivé froid.... Et sans excuse en plus. Amabilité zéro et propreté zéro..... Les choses seront certainement mieux chez leur nouveau voisin. Bravo à tous pour votre travail.
sarl.'
Le 22/08/2019 à 12:56
Bonjour, mercredi 21 août après deux premières commandes, la borne ne comptabilise pas nos points, on nous conseille d'attendre car les serveurs informatique ont du mal mais au bout de 15 minutes toujours pas de points, nous sommes donc obligé de payer la troisième commande. Nous sommes quatre et trois d'entre nous mangent froid. Le manager accepte de faire un geste pour le désert, un sundae pour quatre et apparement il ne peut pas faire mieux... C'est une blague !!! Et sinon en perte il connaît pas ? Pour terminer, en partant, on entend une manager dire que le client n'est pas roi à un client... Il y a plus de managers que d'équipiers dans ce restaurant on se demande bien pourquoi...
Damien.h
Le 03/08/2019 à 19:34
Après avoir attendu 15 mn (quand la préposée au drive vous demande de patienter 2 minutes) nous nous sommes décidés à aller à l'intérieur pensant que finalement cela irait plus vite... Erreur, encore plus de 30 minutes d'attente pour 2 very parfait et un coca.... Du personnel très fatigué qui ne sait pas dire bonjour à 17 heures qui ne cherche pas à savoir ce qu'il leur reste en stock en vous annonçant des ruptures imaginaires... Heureusement qu'un des employés polyvalent se sentait plus investi que les autres sinon j'y serai encore. Manager inexistant pour booster une équipe de bras cassés qui ne sont même pas capables de passer un coup de balai vu l'état de la salle et des cuisines.
FOLLIOT.R
Le 03/08/2019 à 18:04
Vivement que la concurrence arrive !!! 15 minutes pour avoir deux boissons et deux sunday. Les sunday sont à boire car presque fondu alors qu'il n y a pas beaucoup de monde et pas de cacahuètes car rupture de stock. Pas d information à la commande qui permettrait de choisir autre chose. Lors de notre dernier passage les appareils à glace étaient en panne. Refaire l aménagement extérieur ne changera pas la médiocrité du service 😤
Aurore.r
Le 21/07/2019 à 08:48
6 erreurs dans une commande pour 4 personnes et aucun geste de fait. Personnel mal formé. La paille du jus de pommes de notre fils n était plus sur le carton, pas de sauce ni de petit pain avec la salade. Pas de sauces ketchup. Pas de verre pour la bouteille d eau de ma fille. Et pas de dessert pour mon mari... nous n y reviendrons pas. Sachant que nous avons attendu 30 bonnes minutes avant d être servi sans compter l attente pour récupérer ce qu il manquait... une hygiène aussi qui laisse à désirer. Les poubelles archi débordantes et le sol et les tables sales alors qu il était tout juste 19h...
Fabienne.r
Le 14/07/2019 à 21:09
Pas trop mal avec les nouvelles poubelles mais il serait souhaitable qu'un coup balai dans la salle soit fait surtout qu'en il y a pas trop de monde et nettoyage des tables aussi. Voilà sinon l'accueil est satisfaisant.
Lulu.o
Le 14/07/2019 à 20:43
c'est triste de devoir vérifié sa commande jusqu'à ouvrir les boîtes des sandwichs pour vérifier le travail des autres, Quand on demande un MC first poulet et c'est un MC first bœuf, c'est inadmissible, malheureusement j'étais rentrer chez moi et le temps de retourner mes frites seraient devenu carton car on connait tous les frites du macdo quand en plus il nous les servent à moitié froide déjà, vous êtes vraiment une équipe de bon a rien, ni sauce ni paille, vous méritez seulement la fermeture de votre établissement !!!!!
benedicte.a
Le 05/11/2018 à 23:20
Restaurant en pleine zone commerciale difficile a trouve quand on ne connais pas. Cage entre plusieurs grande ancien au fond dans un coin avec un seul entre possible. Un mac café réduit mais qui existe ! Je n ai pas compris pourquoi une bpite happy meal pour 1 jouet.
Marie.
Le 08/09/2018 à 00:13
Toute ma tolérance pour cette jeune équipe qui est formée et qui évolue dans un environnement comme celui.... Agression physique et verbale par l’un des équipiers polyvents qui semble perdre tout sens du service client quand il y a une sauce en trop sur notre plateau. C’est dommage, c’est toute son équipe qui perd en crédibilité a cause d’un homme vindicatif et violent. Aucune action des managers et de la direction suite à nos plaintes. Je déconseille ce mac do.
Chloé.A
Le 08/09/2018 à 00:03
Je déconseille ce mac do tant qu’il y aura un individu qui travaille la bas, un certain homme qui parle fort et qui fait son chef auprès de tout le monde alors qu il n’en n’est pas un. Au mois de mai, j’attend ma commande pendant 40 minutes, je vais au bout de 20 minutes au comptoir et une gentille salariée me répond que ce sera prêt dans 10 minutes. Toujours rien. J’y retourne et elle m’en dit embarrassée qu’il y a de l attente et me propose un dessert et même deuxième pour mon amie et moi. A ce moment là c’était homme, il approche et retire violement le plateau que je tenais en criant que je n’ai pas le droit à deux desserts. Je n’ai pourtant rien demandé !!! Je lui répond de ne pas me parler comme ça que je n’ai rien demandé, surprise de ce qu’il se passe, et sa collègues blasée lui demande de s’occuper de ses affaires. Je vais ensuite m’asseoir ma salade arrive. La personne qui m’avait proposé le deuxieme dessert revient en s excusant pour cette longue attente et me rapporte le deuxième dessert en dédommagement en me disant qu’elle a le droit et que c’est légitime vu mon attente. Et là cette FAMEUSE PERSONNE arrive a ma table me cri dessus, m’arrache mon ticket de caisse des mains et prend le deuxième dessert dans la main et l écrase dans sa main... je n’ai jamais vu ça !!!! Choquée. Gros manque de respect!!! Subir une agression verbale de la part de cet homme j’en n’ai rien demandé à part ma commande !!!! Il m’agresse et me fou la honte devant tout le monde. Tout le monde heureusement a été témoin de cet excès de violence de cet individu complètement déséquilibré. Il est insupportable on n’entend que lui et parle très mal à ses collègues !!! Jetait en colère d’avoir eu à subir ceci, je n’ai rien demandé juste ma commande après 40 minutes. C’est dommage car le reste de l’equipe est gentille et disponible. Je ne suis pas la seule à qui ça arrive il est connu pour son comportement irrespectueux, il fait le lèche botte et se mêle de tout. Un débile quoi.
Nicolas.i
Le 18/08/2018 à 16:37
De mieux en mieux !! les cartons posés sur le plan de travail du comptoir . Toilettes dégueux plus de papier a 16h , manager dans la réserve extérieure pendant 45 min pendant que le personnel essaie de servir au mieux les clients... tables et sol dégeux, personne depuis 1h à passer pour nettoyer un minimum, je ne parle même pas des poubelles.
Valérie.h
Le 08/06/2018 à 21:16
Commande et paiement à la borne pour consommer sur place à 15h50 donc faible affluence. On me dit de m'installer et qu'on m'amménerait ma commande. 15 minutes d'attente, je retourne à l'accueil, le plateau est là en attente : au final hamburger froid.
Laura.a
Le 13/03/2018 à 07:21
De pire en pire, sans compter que les bornes fonctionnent pas toutes, le service est déplorable. Plus de 45 min pour se faire servir pour un fast food c'est moyen. Arrivée à la maison burger sans steak.... Beaucoup d'oubli, personne ne vérifie les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents. Nous sommes conscients que notre prestation de ce week end là n'a pas été à la hauteur. Les deux offres Click&Collect ont attiré plus de clients que dans nos prévisions, rendant ainsi le service compliqué pour nos équipes qui ont fait le maximum pour vous servir au mieux. Pour toute commande incomplète, vous pouvez écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin de trouver une solution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement.
Quentin.o
Le 27/01/2018 à 12:16
Oublie pratiquement jamais rien. Seul bémol c'est qu'en période de forte influence il ne sont pas assez rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, en espérant vous donner une meilleure satisfaction à votre prochain passage. A très bientôt.
Lénaïg.
Le 21/12/2017 à 00:41
Plus d'une heure d'attente pour être servi alors que nous Sommes arrivés à 22h30 un soir de semaine. Le personnel d'une lenteur et d'une nonchalance ahurissante. Pour au final déguster des Burger dont les ingrédients ont été jetés à la va vite dans le carton. Pas d'excuse, pas de geste commercial. A éviter !!!
Richard.
Le 25/10/2017 à 13:32
McDo sympa, les compagnons sont plutôt cool et souriant, bon accueil. Service en salle rapide malgré l'heure d'arrivée (13h). Deux fois quatre bornes pour commander, accès donc assez rapide à toute heure.
Jean.r
Le 27/08/2017 à 10:03
Tout dépend du restaurant où l'on va c'est vraiment inégal que ce soit sur la propreté où l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous sommes navrés de l'expérience décevante que vous avez rencontré. Nous en informons la responsable afin que le nécessaire soit fait. Cordialement
Thomas.i
Le 24/06/2017 à 11:06
A chaque fois que nous passons nous demandons des sandwichs sans tomates et des boissons sans glaçons. A ce jour nous n'avons JAMAIS eu tout en mer temps, c'est trop demander de changer 2 sandwich et 1 boissons a cette nouvelle équipe il faut croire. Heureusement que c'est juste par goût et non par allergie que nous changeons nos menus....
Jean.e
Le 16/06/2017 à 21:51
L’accueil n’a jamais été très bon dans ce restaurant mais de là à demander aux clients de ne commander qu’à emporter prétextant l’horaire tardif… il était 23h40 et le restaurant affiche pourtant un service en salle jusqu’à 01h00 du matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean René, Je ne peux malheureusement pas voir quel jour exact vous êtes passés chez nous (google me dit entre dimanche et mardi), mais comme l'indiquent nos horaires, nous fermons à 1h00 seulement le vendredi et le samedi. Si vous êtes cependant passé lors d'une de ces soirées, je vous invite à nous le signaler afin qu'une enquête soit effectuée. Bonne journée.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Arçonnay ?
