A propos de : Restauration rapide McDonald's à Anglet
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Anglet. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Anglet en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Anglet
Clement.h
Le 25/03/2024 à 20:13
Frites à moitié remplies et aucune sauce dans le burger.... Je voulais dire burgers réalisés avec négligence mais vu l'état de mon double cheese on frôle le sabotage....
Clémentine.r
Le 12/03/2024 à 23:14
Je ne sais même pas par quoi commencer, l’hygiène déplorable, les managers qui nous parlent comme des chiens à nous clients et aussi à leurs employés. Si mcdo devait avoir hinte de l’une de ses enseignes ce serait celle-ci notamment pour le rapport humain vis-à-vis des clients en plus de tout le reste si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
YOHANAN.E
Le 09/03/2024 à 17:26
Pour dépanner. Incivilités récurrentes. Rien à attendre de positif.
claire.a
Le 01/03/2024 à 00:54
Au drive, super rapide, nourriture chaude et croustillante, personnel compétent. Merci
Hernani.l
Le 27/02/2024 à 21:57
Le double bacon remplis sel le numéro de la commande cb 04
Micka.4
Le 10/02/2024 à 16:38
Un accueil sympathique, le restaurant est propre mais des efforts seraient judicieux sur la présentation des burgers...
decourson1.
Le 05/02/2024 à 21:11
Lieu agréablement conçu très facile d accès et surtout personnel ultra gentil. Bravo pour votre service.
Julie..
Le 03/02/2024 à 13:31
Super accueil, ce qui est assez rare dans les fast food pour être souligné. On paye dans le menu l'eau du robinet?! Notons tout de même l'effort écologique avec moins d'emballages jetables (je n'avais pas mangé dans un macdo depuis plus de 15 ans).
Jade.a
Le 30/01/2024 à 22:18
Charline en sat hyper douce grand sourire on a été vraiment bien accueilli !
Julie.o
Le 29/01/2024 à 20:28
Organisation au drive à revoir, beaucoup trop long … des serveurs qui courent sur le parking pour retrouver le bon numéro de commande correspondant au bon véhicule ! Cela devient récurrent entre 19h et 21h je n’ai jamais reçu une commande complète à bord de ma voiture : service à améliorer ;) 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Anglet BAB
cyrille.e
Le 26/01/2024 à 22:23
Toujours un service très lent. Les burgers pas assez chauds. Et cette clim qui tourne en mode froid, à croire qu'ils veulent que vous partiez vite, encore un fois déçu. Je changerai de restaurant pour la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Anglet BAB
Alexandra.e
Le 24/01/2024 à 12:21
Expérience décevante ce jour.... Au fond de mon gobelet plastique de frites quelle ne fut pas ma surprise d'y découvrir un déchet de sauce (opercule)… je le signale et j'ai eu droit à ha .. veuillez nous excusez. Comment peut on mettre des frites sans voir cela ! Les objets en plastique sont-ils nettoyer ?!? Quid de l'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Anglet BAB
Raphaël.a
Le 21/01/2024 à 19:27
Déplorable, commande sur internet, sandwich froid, + de 25 minutes d'attente et même pas un geste commercial de la part de la manager pour palier à l'attente exagérer.... Service et communication pitoyable
Guillaume.a
Le 31/12/2023 à 19:37
fermer le nouvel an avec entre obstrué par des jeunes qui fume du cannabis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
cqui.r
Le 29/12/2023 à 20:04
Faut que je fasse un vis ma vie au mc do , ça a l'air d'être vachement compliqué de faire une commande sans erreur, j'ai l'impression que c'est un énorme défi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Julien.a
Le 17/12/2023 à 20:03
Nul! Si vous passez au drive vérifier votre commande il manque toujours quelque chose. Un coup les sauces, un coup un Burger ! Ce soir ils me demandent si je veux les chaussettes avec le maxi best of et un euros de plus bien sûr. Arrivé à la maison pas de chaussettes ! Je retourne au restaurant et on me dit tu les a pas mis en tuprture ?!? On me rembourse une paire sur deux (il en reste une) Mais on me demande pas si je voulais un c’est offert au lieu d’un maxi best of et un euro pour la paire de chaussettes ! Vous êtes vraiment mauvais. Ça me rebute de venir ici pour voir le résultat. Vérifiez bien vos commandes ils vont vous arnaquer !!! Abusez. Ils se disent fast-food mais faut attendre en warning sur le parking en plus. Je ne recommande pas ce restaurant
Marguerite.o
Le 11/12/2023 à 19:28
Catastrophique.. Cela fais 2 fois que je commende et que l'ont ne nous met pas la commande au complet avec erreur sur le format des menus.. sans parler de l'hygiène... Un cheveux trouvé dans le double cheese de mon compagnon, encore mieux ! Il s'agirait de bosser correctement les gars c'est pas possible ça avec les prix proposer de plus en plus cher. Je reviendrais demander un remboursement des que possible parce que la ça commence sérieusement à être pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marguerite, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fanny.
Le 06/12/2023 à 12:16
Première fois j’ai ca intoxication alimentaire…je m’en doutais un peu avec mon pain à burger d’une couleur différente de d’habitude mais j’ai manger car je pensais c’était normal me voilà le lendemain malade je ne conseille pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, sachez que depuis peu nous vous proposons un nouveau pain retravaillé pour offrir un résultat plus brioché et plus qualitatif qu'avant. Une nouvelle recette pour un nouveau goût. Bien entendu, ces nouveaux pains ne sont pas liés à une intoxication alimentaire. Afin de mieux comprendre votre situation, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Estelle.r
Le 02/12/2023 à 13:54
Une fois je commande 2 happy meal on me met 1 boite et 1 jouet 👍 Une autre fois c'est la glace qu'on ma servie deja fondue j'ai donc demandé au serveur une vrai glace, il à simplement rajouter de la glace par dessus. Pendant l'événement un menu maxi best of acheter un verre coca offert ... on attend encore les verres... Les waves fries tellement gaver d'huile qu'elle était trempé et molle, immangeable! La derniere fois qu'on a commandé j'ai payer des sauce que je n'avait pas et Aujourd'hui encore c'est 8 nuggets au lieu de 9 Ce que l'on vous repond c'est la prochaine fois que vous venez dite votre nom et on vous offrira quelque chose, moi je demande juste à avoir ce que je paye. Et ils se disent une super formation pour les jeunes dans la restauration 🤣😂 J'ai travailler 4 ans dans la restauration, laissez moi rire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans vos commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jon.i
Le 30/11/2023 à 13:59
Une honte mcdo et devenu plus cher qu'un bon restaurant avec des produits maison. Exemple un big tasty nouveau format Une honte plus cher et plus petit que avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jon, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Pauline.u
Le 08/10/2023 à 20:37
Le drive est incroyablement mal géré. Une fois la commande payée, les voitures (une vingtaine en attente) sont entassées en warning sur le parking d'à côtél. Les pauvres serveurs courent d'une voiture à l'autre pour délivrer les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Son.g
Le 26/09/2023 à 16:27
Pour le petit déjeuner cette endroit est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Chloé.o
Le 18/09/2023 à 20:09
Nous sommes passés ce soir au drive, arrivés chez nous, nous avons constaté qu’il manquait les frites, le responsable ce soir là à été extrêmement gentil et nous a refait notre commande en totalité pour pas manger froid ! Merci beaucoup, évidemment l’erreur est humaine, mais ça été un geste très commercial! Bon courage pour l’équipe 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis Chloé et sommes heureux de vous savoir, finalement, satisfaite 😊
Marley.a
Le 16/09/2023 à 20:24
Super on peut bien ce posé canapé Bonne ambiance je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Claudie.o
Le 13/09/2023 à 22:29
Comme dans tous les mc do les frites ne sont que rarement chaudes.....
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Claudie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Mummy.4
Le 06/09/2023 à 15:55
Visite à mon fils ce midi, la dame qui nous a servi doit être nouvelle je ne l’avais jamais vue elle a été charmante, toujours un petit mot gentil et un sourire aux clients, comme le monsieur qui est en salle depuis un moment déjà qui lui a lui a ramené un livre et le monsieur qui s’occupait des vitrages qui est venu lui porter un ballon comme mon fils était en admiration devant son travail. Très bonne ambiance, service très rapide, lieu adapté aux enfants qui sont choyés. Merci à vous vos équipes sont au top.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Célia.u
Le 01/09/2023 à 08:31
Au bout de 30mn d'attente devant le comptoir, j'ai demandé le remboursement et je suis partie.. l'affluence était moyenne pourtant et un manque d'organisation incroyable, plus de chevalet aux bornes,plus de tickets caisse, resto sale qui a le sol glissant, le personnel dépassé qui me regarde mais fait passer tout le monde devant Moi,bref c'est la dernière fois que j'y ai mit les pieds..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
chiara.
Le 30/08/2023 à 17:16
service rapide et efficace car pas d’erreur sur notre commande accueil au top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Chiara, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
maeva.e
Le 30/08/2023 à 17:14
Pas d’erreur sur ma commande et service rapide Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour maeva. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Océane.a
Le 30/08/2023 à 17:13
Restaurant propre et service correct. Pas d’erreur sur ma commande Personnel agréable et accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Océane ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Doug.O
Le 28/08/2023 à 20:29
Meilleur mcdonald's du pays Basque. Seulement 30 secondes d'attente, tout était chaud et conforme à la commande. Je ne comprend pas les commentaires des (rageux). Force et courage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Doug, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Karen.o
Le 28/08/2023 à 01:10
Le pire Mac’do que j’ai connu de ma vie ! Je me demande même comment on peut être aussi incompétent . Sur 15 visites pas une seule fois satisfaite . Un jour il manque les sauces dans les burgers , une autre fois il oublie les boissons , il se trompe d’Hambugers , c’est toujours froid… Le pire c’est qu’en plus c’est le plus long en temps . Bref a fuir vraiment .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
frederic.e
Le 26/08/2023 à 09:49
Ils ont oublié le poulet dans le mc chicken et ce sont trompé de boisson, coca au lieu de fanta…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur ou un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Christopher.o
Le 26/08/2023 à 06:21
C'est de la malbouffe. Ça ce n'est pas une Surprise tout le Monde le sais. Par contre je ne mettrai plus les pieds dans un McDo pour des raisons évidentes je ne veux pas devenirs un obèse ni avoir des problème cardiovasculaires et les viande reconstituée pink slide et autre c'est de la malhonnêteté de faire croire à des personnes que c'est des vrais viande alors que tout est reconstituée. Autant aller dans un vrais resto burgers plutôt que ça De plus les enfants doivent manger équilibré et on les attire avec des jouets dans des menus pas tip top. Conclusion svp McDo arrêtez de prendre les gens pour des con et faite des vrais burgers qui Valent le coût quand je vois 7 euros le Big testy j'ai plus Envie de venir chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nos produits peuvent trouver leur place dans une alimentation équilibrée. N'hésitez pas à lire cet article sur le sujet : https://www.mcdonalds.fr/nos-engagements/notre-exigence-qualite/parlons-nutrition Bonne journée.
Thifany.l
Le 25/08/2023 à 16:42
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Attente extrêmement longue alors qu'il n'y avait pas grand monde. On a commandé 2 glaces, ultra liquides et goût de produits chimique. Je pense que l'hygiène n'est pas au rendez-vous. Tout a fini a la poubelle. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thifany, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Audrey.e
Le 24/08/2023 à 11:31
Repas chauds service rapide salle plutôt adaptée pmr handicap visuel. Et quel bonheur la clim :) On a bien mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Baptiste.e
Le 14/08/2023 à 12:02
Bon mcdo, servis très vite, bon parking, produits arrivé chaud, très propre, on voit que le personnel fait son travail consciencieusement et c'est apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
François-xavier.i
Le 12/08/2023 à 12:13
Je ne suis pas un client mcdonald's régulier, une fois par semestre me suffit. C'est certainement pour cette raison que j'ai constaté une baisse de la qualité des produits et le contenant aujourd'hui n'est pas adapté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Xavier, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Van.a
Le 11/08/2023 à 23:50
Il est 23h48 normalement ils ferment à minuit mais ils ont refusé de nous faire des glaces Parce qu’il est trop tard un mois d’août … lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mati.l
Le 10/08/2023 à 22:52
En tant que chauffeur uber c’est terrible de voir qu’ils se fichent de vous faire attendre 1h pour une commande à 6€ et donc réduire votre salaire à celui d’un gabonnais par leur manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez dû attendre avant de pouvoir repartir avec la commande. Cependant, les avis Google sont réservés aux clients de nos services et non à nos partenaires. Cordialement.
Dekura.
Le 10/08/2023 à 00:45
Après une commande à 21h aucun reçu à pars une commande qui ne m’appartenais pas est qui n’égalais pas le prix de la commande initiale j’ai du me présenter sur les lieux à 00h00 pour réclamer la commande est qui au final ne contenait pas du tout ce qui était demandé je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
BLUE.
Le 10/08/2023 à 00:17
Horrible ! Habitués à venir : Après avoir réglé, nous sommes obligés d'attendre 1h10 pour être servis comme beaucoup de clients ! 45mn après on demande poliment où ça en est, on nous dit que ça arriver, et 5mn après une autre jeune femme désagréable nous dit que ça fait 3 fois qu'elle nous appelle alors que nous sommes à la caisse depuis 45mn.... Heureusement d'autres clients à côté de nous lui disent que c'est faux... Commande refaite et posée sur la table, nous n'avons pas ce qui était commandé.... Et les verres coca cola n'y sont pas non plus... alors OK c'est l'été, OK il y a du monde mais dans ces cas là prévoyez du personnel supplémentaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de verres dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
AnDrs.
Le 04/08/2023 à 12:08
Je suis passé au drive pour 2 maxi Best Of. Pas de verre offert comme c’était annoncé pour commencer. Lorsque je récupère la commande je demande bien si il y’a les sauces dedans car j’ai l’habitude avec macdo. La serveuse me dit qu’elles y sont au final je me retrouve sans aucune sauce… De plus les frites sans sel et les potatoes pas cuitent… Nos deux burger étaient ignobles comme si ils étaient fait la veille (des éponges). Sans parler de la viande qui avait un goût que je n’ai vu dans un macdo (digne des pires cantines). A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Veronique.l
Le 29/07/2023 à 14:33
Catastrophique obligé de mettre un étoile qui ne les mérite pas une responsable qui ne le mérite en aucun cas !!! 1h30 pour obtenir une commande que nous n’avons jamais eu car obligé de l’annuler elle ne pouvait pas sortir trois hamburger et 20 nuggets en moins de temps que 1h30 !!! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique Blanchet, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien.E
Le 16/07/2023 à 08:48
Un Mac Do digne d'un ...Mac Do... avec l'habituelle erreur de commande...mais belle réactivité de la serveuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
anael.e
Le 11/07/2023 à 21:03
Lors de notre séjour à Biarritz nous sommes allés manger dans ce mcdo, un enfant jouer avec un ballon et mon fils en cherchait un partout, aucun ballon a l’horizon mon fils était déçu, Florian a entendus que mon fils voulait un ballon et nous en a ramener un sans qu’on lui demande, nous étions ravis, ce jeune est très sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anael, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Thomas.d
Le 03/07/2023 à 10:10
Médiocre, Les commandes ne sont jamais respectées. Les burgers mal fait (à l'arrache). Passez votre chemin Merci pour votre réponse, j'ai appelé le restaurant mais comme c'est une commande uber vous vous êtes complètement dédouaner ! C'est sûrement le livreur uber qui a préparé la commande ??? Encore une fois le 26/072013 j'ai reçu une commande avec des manques !! Resto nul qui n'assume rien ! Je continuerait à commander chez vous et à mettre des avis tant que vous ne respecterait pas vos clients Aujourd'hui encore !!! Pas de sauces pour les nuages ! Plus nul je n'y arrive pas c'est systématique !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
GABRIELLE.
Le 03/07/2023 à 07:25
J'ai dû aller chercher ma commande alors que mon chevalet était posé en évidence sur la table extérieure juste à la sortie de la salle du restaurant depuis plus de 10 mn . Aucune excuse de la part du jeune homme. Je suggère de proposer le retrait au comptoir comme à Anglet sur le Bab plutôt que ce genre d'oubli. En plus, il n'y avait pas d'affluence. Inexcusable de la part des membres de l'équipe. Pas de membre de l'encadrement non plus visible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
me.
Le 29/06/2023 à 22:09
J’ai commandé sur Uber. Eats et ma commande a prit 1h40 à arriver, c’est inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout que votre prochaine commande sera plus satisfaisante.
mateo.l
Le 25/06/2023 à 17:02
Personne dans le resto ni au drive 15 min d attente pour 4 croque Qui au final sont bâclé et tout sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mateo Clemente, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Luna.e
Le 06/06/2023 à 23:26
j’ai commandé un milkshake vanille je suis retournée voir car il n’avait pas du tout le même goût que d’habitude, sûrement le lait qui a tourné mais j’ai pas été remboursée .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Julie.e
Le 04/06/2023 à 20:50
Burgers vite faits avec plus rien dedans ! 3 dernières commandes, même déception ! 2 rondelles de cornichons , à peine oignons … un steack raplapla et sans goût ! Hyper décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Germain, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Emma.o
Le 31/05/2023 à 21:35
Bonjour j’ai jamais vu sa pas de glace le soir sa c’est la première 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Antoine.B
Le 13/05/2023 à 18:32
Personnel sympa mais débordé Restaurant sale, aucune table lavée, pas de ticket CB lors de l’encaissement, pas de service à table.. bref.. je pensais voir le patron aider ses salariés à surnager mais aucune trace de lui. Bilan -> je n’y remet jamais les pieds, à éviter absolument!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
guillaume.o
Le 06/05/2023 à 17:35
1 étoile pour le décor… Nous avons attendu plus de 50 min (et encore il a fallu aller réclamer notre commande ) pour qu’on nous la donne , froide et incomplète sans aucunes excuses .. apparement c’est normal dans cet établissement . Et nous n’étions pas les seuls. Manque d’expérience ou manque de personnel . je ne sais pas, mais quelque chose est à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
billel.h
Le 01/05/2023 à 09:27
La préparation de la chance était plutôt rapide mais l'hamburger était tout ramolli est le steck haché dans l'hamburger était très sec et dégueulasse ai niveau du goût. Et les prix sont devenus chers sa vaut plus le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Billel Chetouane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
lola.r
Le 29/04/2023 à 23:28
5 fois que je me fais avoir pour la même chose ! C’est honteux de remplir un mini milkshake à moitié alors que j’ai bien demandé qu’il soit correctement rempli ! Déjà qu’il est petit…… abusé ! La même pour les sunday et mcflurry. Je recommande d’acheter vos desserts autre part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Cecilia.u
Le 24/04/2023 à 13:54
Il est plutôt bien aménagé avec gros canapé chesterfield. Le service a été rapide mais pas spécialement souriant. La commande sur place respectée mais les hamburgers ne donnent pas envie...ils ont été bâclé. Rien à voir avec les images!!!
Zohra.t
Le 19/04/2023 à 12:33
J'ai dans un premier temps lu les avis, ils étaient plutôt négatifs, passons et faisons notre avis et finalement je confirme...je partais avec un avis positif d'un premier abord, propreté et refait à neuf. Ensuite l'effet kisscool commande mélangée avec un autre client et j'ai du repasser au comptoir avec mon ticket (que je vous conseille d'imprimer). Je pense qu'ils sont désorganisés pour régler le problème de ma commande ils étaient 5..... où est le chef d'équipe ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zohra, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
G.u
Le 10/04/2023 à 22:51
Pas de nuggets, potatoes à moitié remplis, un 280 horriblement présenté avec une tonne de sauce à côté du sandwich. Très déçus, établissement à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auréline, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sonia.l
Le 07/04/2023 à 13:18
Menu acheté Mcfrist poisson avec demande especial sans sauce sans tomate. Hamburger reçu avec salade et oublié de formage parti ver le comptoir le manager très désagréable arrogant me expliquer que le Hamburger est bien fait je suis reparti dans là borne por le montrer les ingrédients rien ne fait changé d'avis le manager alors pour moi 6,20 € DANS LA POUBELLE AVEC SON HAMBURGER MAL FAIT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Rémy.
Le 24/03/2023 à 22:29
4 commandes passées, aucune n’était complète. Entre les sauces, les boissons et le mauvais Burger, la cerise sur le gâteau fut le grand manque de considération vis à vis de ces erreurs (de la part du restaurant). Bien que le « manager » soit venu pour entendre le problème sur le Burger, il ventait le règlement qui soit disant imposait le fait de jeter le mauvais Burger au lieu de juste en refaire un et de l’offrir gracieusement afin d’éviter le gaspillage, qui je crois, est le maître-mot lié à McDonald’s depuis des décennies et que la marque essaye de changer. Bref, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Noah.e
Le 23/03/2023 à 22:56
Meilleur restaurant McDonald's de la région Nouvelle-Aquitaine si on me demande. Des équipiers au petit soin, une efficacité telle que ça en devient troublant. Je recommande 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Isk076.
Le 20/03/2023 à 23:35
Le pire macdo qui existe. Une commande sur uber eat, manque des burgers, j'appel, on me raccroche au nez a peine répondu, ou on decroche sans me parler, j'ai payé 10 balles un menu que j'ai pas eu et un livreur qui m'a pas livré comme il falait. Je DECONSEILLE GRANDEMENT, des voleurs ! (J'ai mis une etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
L.a
Le 08/03/2023 à 22:31
Une commande pour deux au drive... 3 erreurs dedans. Un cheese oublié, des menu en classique et pas maxi best of et une boisson pas la bonne. Personne dans la file. La dernière fois mauvais menu a l'intérieur. Moralité TOUJOURS vérifier !!! Jamais en trop toujours des manquements
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Camille.e
Le 04/03/2023 à 19:56
Service à revoir.. pas de responsable présent au moment de la commande des jeunes livrés à eux même à paniquer ... Les tables sales obliger de demander à une employé de nettoyer la table, qui ne l'a pas nettoyer avec enthousiasme .. Les WC sales, pleins de papiers partout jusqu'à dans le lavabo.. Pourtant le restaurant a un belle aspect intérieur avec la déco mais pas entretenu avec un sol bien collant bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Debat, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Roméo.a
Le 01/03/2023 à 16:35
Un Mac Do classique, plutôt bien aménagé. Le service a été rapide mais pas spécialement souriant. La commande sur place respectée et les produits de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Roméo ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Maguy.
Le 27/02/2023 à 20:36
Le pire mac Donald jamais fréquenté et malheureusement le plus proche de chez moi. Toujours des erreurs sur mes commandes même lorsqu’il n’y a personne c’est catastrophique!!! Et la responsable absolument pas souriante a su juste me dire que leur casque de drive fonctionnait mal pour justifier un cheese à la place du croque mac do et aucune excuse de sa part évidemment. On vous offre un dessert en compensation de LEURS erreurs, des menus froids et des allers retours que j’ai dû effectuer c’est professionnel cette réponse pour vous ? Des frites immondes très dures et froides dans les menu HappyMeal je lui ai proposé de les goûter mais madame n’a pas le droit de consommer les mauvaises frites qu’elle ne se gêne pas de donner aux clients par contre. Inutile de répondre à ce message car vos réponses aux avis sont systématiquement les mêmes et totalement impersonnelles donc inutile de m’en faire une. Les autres avis confirment bien votre manque de professionnalisme et cela fait peur de voir autant d’intoxications alimentaires dans les commentaires notamment avec des menus enfants. Vous n’effectuez aucune amélioration et ne tenez pas compte des avis car quoi qu’il arrive votre fast food ne désemplira jamais malheureusement, donc inutile de prendre en compte les remarques de vos clients n’est ce pas?! Par contre pour augmenter vos prix de façon considérable là vous êtes très forts!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, afin de permettre à un responsable de vous assister, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr Nous souhaitons échanger avec vous. Bonne journée.
Sylvie.l
Le 19/02/2023 à 18:47
Nous avons pris 4menus dont 2 happy meal le jeudi 16fevrier2023 résultats 4 intoxications alimentaires je trouve que ça devient de pire en pire surtout que je voulais faire plaisir à mes petits enfants je les ai rendu malade merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en MP sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Matteo.t
Le 06/02/2023 à 21:18
c’est qui la meuf mèche rousse bizarre du drive elle s’est moqué de mon dégradé et elle m’a mis des bbq au lieu des creamy de luxe je cite « espèce de diabétique prend ça » mais je salue la performance du drive
jessie.u
Le 09/01/2023 à 20:30
Grosse intoxication alimentaire après manger un happy meal la veille àu soir … Trés déçue car j’avais l’habitude d’y aller souvent. Je n’y mettrai plus un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie Butaud, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Sarah.
Le 28/12/2022 à 21:12
Catastrophe ! Trois potatos c’est normal ??????? Pareil pour les frites à moitié rempli ? Ils s’agiraient de faire un réel effort sur les portions, c’est pourtant pas difficile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
k.
Le 27/12/2022 à 20:24
Manque 1 vrap et les sauces des 2× 9 nuggets et des frites sur ma commande drive. Aucune serviette.. Impossible a joindre par téléphone ( sonne toujours occupé) car on s en rend compte a la maison!! Au prix ou sont les
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Arfini.a
Le 04/12/2022 à 11:28
Hier je vais à mcdo (drive) par manque de personnel nous devons attendre un peu plus loin sur le parking notre commande. Les voitures s’accumulent et le personnel est débordé! RESTAURATION RAPIDE?MENSONGE ! Mcdo gagne un pognon monstre et le personnel est payé une misère! Résultat sous effectif et client mécontents ! Augmentez vos salariés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arfini Tatiana, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlotte.
Le 30/11/2022 à 20:15
C'est inadmissible, vous laissez vos employés en t-shirt alors qu'il fait FROID !!!! La personne en face de moi tremblait avec le TPE, j'étais désemparé devant cette situation !
Empreinte.
Le 27/11/2022 à 01:52
Le meilleurs mcdo de la côte ! Un service de qualité, une équipe très accueillante. Je le recommande fortement. À l'écoute et très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jeremy.
Le 25/11/2022 à 21:25
Au drive, reçu par Ioena, accueil, service et encaissement au top, agréable et souriante, c'est un réel plaisir de venir. Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ,Jeremy merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Julien.i
Le 24/11/2022 à 19:48
Les gars va falloir penser a revoir votre recrutement. Autant quand l’influence arrive au même moment je peux entendre qu’il 125 voiture en warning sur le parking avec vos employés qui courent partout pais ce soir 19h30 1 voiture en commande 1 voiture en caisse et 3 voitures en warning…. Donc gros manque d’orga dans votre management, perte de productivité comme jamais… le Rec du compte d’exploitation doit pas être très beau et heureusement qu’il y a pas une ligne client mécontent car la ca serait la clef sous la porte. La réponse du responsable est toujours la même aux commentaires donc clairement il se moque des avis, heureusement qu’il est adossé a un grand groupe. J’espère qu’il ne postulera jamais dans ma boite, je m’en fuis en courant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hugo.E
Le 07/11/2022 à 13:39
Très bonne expérience , personnelle sympathique poli respectueux. Un régale pour les papilles gustatives🥰 seul mauvais point frites froide 🤷 mais très agréable à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Fatiha.h
Le 06/11/2022 à 14:38
Bonjour, je viens très rarement à ce macdo, mais à chaque fois, c'est un plaisir de voir cette jeune fille en salle tout sourire qui n'hésite pas à aider une personne à la borne franchement je n'ai jamais vu une personne aussi souriante à travailler ainsi. Évidement je suis allée à sa renvontre une fois mon menu terminé, cette charmante employée c'est Iris je te souhaite une très belle carrière, reste comme tu es tu as toutes les qualités pour travailler ds le relationnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatiha Chabane, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention d'Iris ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
emmanuelle.e
Le 05/11/2022 à 22:55
Ce n'est pas du tout la bonne commande.... hallucinant .pourtant ce n'était pas la folie du monde .il n y en avait pas . Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Red.r
Le 03/11/2022 à 20:04
Bien qu'il y ait eu du monde, la rapidité d'exécution fut cette fois irréprochable. Rien à redire, le service était au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Red Art, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Mg.b
Le 30/10/2022 à 13:55
Cela fait 2x que nous nous retrouvons à devoir attendre en warning au drive avec au moins 6 autres voitures, un nouveau principe de faire passer les voitures au drive pour les faire patienter après sur un parking ?? un grand n'importe ,les gens ne savent même plus où se mettre ! Tout ça pour avoir des commandes incomplètes et avec une erreur . La gestion était mieux avant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mg Mbt, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jade.o
Le 19/10/2022 à 23:42
Franchement je ne commente pas souvent lorsque l’expérience est négative, mais la c’est trop. À chaque fois que nous venons il y a des problèmes avec la commande : un seul steak pour un burger double, frites au lieu des potatoes, oubli de burgers… On ne devrait pas avoir à vérifier notre commande à chaque fois ! Ok aucun soucis avec le personnel, mais nous n’avons pas une seule fois eu exactement ce que nous avions commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans vos commandes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
John.
Le 10/10/2022 à 13:05
Inadmissible. J’en sors. Ils avaient oublié deux Burgers ce qu’heureusement j’ai constaté. Mais malgré tout arrivé chez moi. Les barquettes de frites à peine à moitié! Coca pas remplis… Le patron doit être voleur et demande à baisser les doses et rations ! Évitez d’y aller. Choisissez un autre fast-food ou autre macdo plus sérieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
TETHYS.
Le 09/10/2022 à 14:34
Bonjour, J arrive pour commander au drive. La voiture qui est arrivée sur l autre borne bien après moi. Malgré cela, sa commande a été prise avant la mienne. La personne qui prend ma commande me trouve une excuse bidon pour justifier. J'arrive pour payer un bonjour froid pas de sourire fais ça comme une machine pour des numéros que nous sommes. Vous trouvez ça normal vous trouvez ça normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour TETHYS, Nous sommes désolés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jyves.
Le 09/10/2022 à 14:08
Toujours agréable de manger dans ce restaurant macdo , propreté et sympathie du personnel sont aussi un atout important et très appréciable des enfants comme les grands 😉,au plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
léa.o
Le 09/10/2022 à 13:59
Je n en crois pas mes yeux !! À chaque fois une erreur dans la commande.. Manque le dessert, une frite. Mais la !! À 3 reprises je prends le burger M... Et les 3 fois peu ou pas de sauce !!! J ai aujourd'hui une remise de 30 pourcents..puisque j ai téléphoné pour me plaindre... Je recommande et la... 😡😡😡😡😡😡 Pas de sauce !!!!!! Sérieux au prix du burger autant acheter le. Moins cher !!! Aucun goût !! Je téléphone... Hé la une responsable m explique qu elle a travaillé en cuisine et que oui on met peu de sauce !!!! Mais non madame il n y as pas du tout de sauce en fait !!!!!! Bref si mc do travaille encore c est juste grâce à son emplacement.. Vraiment rien d autre.... Pas de sourire.. Pas de excusez nous et merci de votre fidélité... RIEN !!!!!! QUEL HONTE fini pour moi !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous transmettons votre message à nos équipes afin d'échanger sur vos remarques. Bonne journée.
Lisa.
Le 07/09/2022 à 22:09
en voyant les avis ci-dessous ça me désole beaucoup… le beurre l’argent du beurre bref, à croire que le personnel ne sont pas des êtres humains l’erreur est humaine, les gens qui veulent bien travailler en restauration ont déjà beaucoup de courage il y a des façons bien plus agréables de dire les choses que de les écrire pour au final revenir et répéter la même chose je trouve ce mcdo vraiment bien, le service est rapide, le personnel très sympa, mon repas était chaud, aucun oubli c’était parfait !! courage à toute l’équipe qui est vaillante malgré leur sous effectif :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lisa pour ce retour qui nous fait chaud au coeur ❤ A bientôt,
Antoine.i
Le 03/09/2022 à 04:49
Toujours le même problème récurrent rencontrer dans les McDo Les sièges étant fixe il est impossible pour quelqu'un de gros de pouvoir s'asseoir correctement a table Le service a été rapide le personnel pas spécialement des plus souriants et j'ai été obligé de demander que l'on nettoie la table où je voulais m'asseoir Pour ce qui est du repas ça reste un McDo Je connais certains kebab où j'ai plus de plaisir à manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 55 64 68 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
v.o
Le 21/08/2022 à 19:21
18/8/2022 à 12h00 : j'ai commandé à la borne 2 menus avec les verres, le préparateur a bien mis les 2 verres sur le plateau et une collègue lui a dit enlève les verres. Le préparateur a exécuté les ordres et a enlevé les 2 verres. Coup de chance c'est cette fille qui m'a donné le plateau, je lui ai dis qu'il manquait les verres. HALLUCINANT, ELLE ME DEMANDE VOUS VOULEZ 1 VERRE OU DEUX? je lui ai dis de regarder le ticket de la borne, c'est marqué 2 verres. CE COMPORTEMENT EST INADMISSIBLE. il est urgent de recadrer votre personnel dans cet établissement pour info la veille même topo, j'ai demandé les deux verres à une personne qui faisait le service en salle, j'attends toujours mes verres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre déception. Nous allons remonter votre retour à un responsable afin de pouvoir faire un point avec les équipes. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Laetitia.E
Le 18/08/2022 à 12:54
Jusque là le personnel est agreable mais franchement un peu ras le bol des mauvaises commandes, je paye plus de 15 balles un double blue cheese bacon je me retrouve avec un simple beef cheddar et pas le temps d'y repartir, la dernière fois un cbo a la place du bbo, les happy meal ds lesquels il manque les desserts voire les jouets (c'est vrai que c'est hyper facile d'expliquer a un gamin qui attend que ça qu'il n'aura pas de jouet...c vraiment penible!!! Je passe pas avec des commandes pour 12 personnes, la plupart du temps je suis seule ou 2 c'est pas compliqué !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Piron.i
Le 09/08/2022 à 14:25
Mieux vaut ne pas ouvrir son wrap avant de le manger.... Salade abîmée, quasiment pas de sauce (wasabi et normal) je déconseille et pourtant je ne suis pas adepte des avis trop négatifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
caroline.l
Le 06/08/2022 à 23:56
Les employés over bouqué oublient la moitié des choses dans la commande, très longue attente, les poubelles sont à gravées, impossible de vider les plateaux, pas très satisfaite de ce mac do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour caroline, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 55 64 68 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Gwen.t
Le 06/08/2022 à 23:52
Bornes qui ne distribuent pas de papier pour le numéro de commande. Sandwichs froids, limité en sauce. Boisson manquante ainsi que les garnitures des Sundays
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 55 64 68 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
stéphanie.a
Le 02/08/2022 à 22:29
Restaurant à fuir!!!! Délai d'attente très long malgré le fait d'avoir déclenché la commande à distance. On récupère la commande, une fois arrivé au domicile, à 3min du mc do, tout est froid, frites, sandwich. Je déconseille fortement ce mcdo. Des papiers partout au sol à l'intérieur, des poubelles qui débordent. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour stéphanie, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 . Bonne journée.
Youri.
Le 19/07/2022 à 21:28
Mon petit frère vient au drive prends une commande Les commandes suivantes ~un menu triple Chesse +frit+ICE tee Un menu 280 original + potetos ~un triple Chesse(jamais donner ) ~un bic mac(jamais donner) ~mac Fleury m&ms caramel (jamais donner ) Un mec Fleury Oreo chocolat (jamais remis) Et en plus sa bloque le numéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youri, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Emilie.l
Le 18/07/2022 à 17:16
3 fois qu’on y va , toujours mal servit . En sous effectif en plein mois de juillet , personne dans le macdo et on nous fait attendre 30min pour un petit dej . Employé désagréable , pas souriant et leve les yeux pck elle est dans le jus pour 2 commandes . A ce moment là quelqu’un est venu se plaindre pour un cheveux dans un burger . Aujourd’hui on nous fait attendre plus de 20min en pleine canicule dans la voiture au drive alors qu’il n’y a personne . La dame s’excuse et nous dit qu’ils sont en sous effectif sauf que nous on s’en fiche , on veux juste une glace ! Un moment donné c’est pas au client de payer pour la mauvaise organisation. Du grand n’importe quoi !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sdm.y
Le 15/07/2022 à 11:27
De passage ce 15 juillet, commande à emporter incomplète. Le chocolat chaud qui se transforme en lait chaud, les nappages qui ne sont pas là… du coup pain sec pour le petit dej; si encore , il y avait du monde, on se dirait c’est le stress… mais non, là personne… bref, première fois dans ce mac do… la dernière…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
aloe.U
Le 13/07/2022 à 21:54
Sérieux c'est toujours pareille 😤 de toutes les commende que j'ai passer là-bas, il y a toujours quelque choses qui vas pas -soit il me manque des produits -soit ma commande n'est pas du tout ce que je demande 🤯 Ce soir je passe commende pour une boîte de 20 nuggets (j'ai une sauce delux pour mes 20 nuggets) La grande frites est Nikel la boisson aussi, mais il me manque mon Sunday 👀 Génial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aloe, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Florent.o
Le 28/06/2022 à 21:05
Comme dans tout les autres Mac Do de France et de Navarre, la chaîne du froid (produits congelés) a du mal à être respectée lors des livraisons qui fournissent les stocks de ces restaurants (viandes, poulets panés, frites, potatoes et bien d'autres). Du coup, on ne sait plus si les produits achetés vont être de qualités ou détériorés.. c'est comme jouer à une Roulette Russe de la bouffe rapide qui va ou ne pas te flinguer la digestion ! Dans tout les cas, ce Mac Do là est une valeur plus sûre que les autres.. Produits acceptables à chaque visite. Le personnel est agréable et efficace, bien plus qu'ailleurs ! C'est le Mac Donald's du coin qui dépanne si tu n'as rien d'autre à te mettre sous la dent sur le moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions en MP sur Facebook afin de mieux vous répondre à vos attentes la prochaine fois ? Bonne journée
Laurence.h
Le 26/06/2022 à 08:33
Plus jamais dans ce macdo....très mal reçu et très mal mangé, nous étions 3 avec 3 menus différents et tout était vraiment pas bon!!!à éviter à l'avenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Kbg.o
Le 20/06/2022 à 13:09
Frites froides a la moitié pour une grande frites c'est pas ouf et sérieux les gens si vous travaillez au McDo je sais que c'est relou mais appliquez vous un peu sur les sandwichs c'est abusé ils ressemblent à rien sinon va travailler autre par.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne soirée.
Romain.
Le 06/06/2022 à 21:04
Commande effectuée Uber en mai 2022 et tout était parfait de la cuisson des frites aux cheese et croq mc do bien cuit ainsi que les nuggets le p’tit wrap parfait et filet au fish cuit et la sauce bien dosée, un changement d’équipe ? De managers ? Ceci dit c’était la première fois que c’était aussi bon et espère que ça le restera suite à cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
annie.i
Le 05/06/2022 à 23:15
Mercredi 17 août 2022 je suis passer au drive a 22 H30 ils avaient plus de frites et le mec a dit que il ne pouvait pas en refaire ,donc il me donne deux big mac sans frite et son sauce je trouve vraiment aberrant ,se n'est pas la première fois , souvent nos commandes sont jamais complet les Big c'était fait a l'arrache j'avoue que c'est vraiment décevant est sa ne donne même plus envie d'aller à mac do. Il ya des jours où ils son mal luner pas accueillant. Je suis grave déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour annie, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
chrln.
Le 04/06/2022 à 22:47
0/5 Je ne recommande pas du tout ! Premièrement, le décor est ideux, nous n'avons pas envie de rester SURTOUT quand un employé ose demander à ma copine de remettre son pull. On ne sait meme pas pourquoi. Donc deuxièmement, service client exécrable. Je ne recommanderais plus jamais ici. Très déçue et choquée de sa demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Vashcam.
Le 23/05/2022 à 14:38
Patienter 5 minutes devant la borne du drive en période creuse sans aucune communication de la part du restaurant, voir arriver une deuxième voiture à l'autre borne qui est prise avant moi et apercevoir la manager en train de boire le café en terrasse ça fait beaucoup. Si la pause était rémunérée les responsables rouleraient en Ferrari. La personne donnant la commande vous parle à peine et glisse la poche en faisant le moins d'effort possible. Réveillez-vous ou demissionnez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 . Bonne journée.
Stephanie.a
Le 01/05/2022 à 18:04
Un petit arrêt pour le goûter au détour d'une ballade...nous aurions mieux fait de nous abstenir... commandé 2 cappuccino daim pour recevoir 2 cappuccino normaux ....1 donut nature à la place d'un donut vermicelles et j'en passe ....il n'y avait pas foule donc pas d'excuses....les gens partent sans débarrasser ,je pense des gens mécontents également ou impolis .... C'est la 1ere fois que j'ai envie de laisser un commentaire négatif ... C'était la 1 ère et dernière fois pour nous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Tara.
Le 21/04/2022 à 21:15
Très bon mcdo. Serveurs réactifs et aimables. Je recommande fortement 😊 Merci également à la jeune serveuse brune m’ayant accueilli agréablement
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Jp.a
Le 21/04/2022 à 19:49
Entendre les employés dont un manager parler haut et fort de la façon dont ils se rasent les parties intimes pendant leurs pauses pendant que j'essaie de manger....se faire interpeller par les mêmes parce que comme je ne capte pas j'oriente mon téléphone vers eux et qu'ils pensent qu'ils sont filmés et me font savoir de façon assez agressive le fait qu'ils désapprouvent au point d'être obligé de leur montrer le contenu de mon téléphone. Leur demander s'ils travaillent ici et qu'ils le nient alors qu'il y en a une en tenue de manager et une autre avec la veste macdo.... Voilà l'expérience vécue au Macdo d'Anglet le 21 Avril 2022 à 19h30. Du coup, je me demande, à la vue du respect du client, quel peut bien être le respect qu'ils ont pour les produits qu'ils nous servent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
nathalie.A
Le 08/04/2022 à 14:37
Le concept d'un fast-food c'est que la nourriture doit être servie vite, or après 20min d'attente, le sandwich servi n'est pas le bon, nous voilà repartis pour 10min supplémentaires pour un McFirst poisson avec frites ! Lamentable, je déconseille ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 . Bonne journée.
Marianne.a
Le 26/03/2022 à 22:58
21h30, 20 minutes d attente, on nous dit désolé on est que 2 , je suis navrée pour eux . Mais bon quand j arrive à la maison et qu il n y a aucune sauce dans les burgers et mauvaise sauce dans la glace .... ça m énerve !!! Ce n est pas la première fois qu il y a des soucis dans ce mac do . Vite on embauche du monde!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nadia.i
Le 26/03/2022 à 21:03
Je suis très déçue par ma commande de ce jour : erreurs sur ma commande mais surtout un egg mac muffin avec un oeuf avec des parties toutes noires... Dommage que je n'ai pas reussi a rattacher la photo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour nadia, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 55 64 68 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
SiiN.
Le 26/03/2022 à 15:29
Super accueil. Très propre et service rapide.Bravo et le petit plus cadeau pour la Pitchoune.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Julie.a
Le 12/03/2022 à 12:12
Bonjour, Je suis passée ce midi lors d'un bug des bornes commandes. Je tiens à encourager et féliciter l'équipe qui a du faire face à des clients peu compréhensifs. Je suis une cliente régulière et suis toujours servie agréablement, et rapidement. Bon courage à tous, et bon weekend
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
ROUANET.i
Le 21/02/2022 à 12:58
Visite le 21 février 2021 vers 11h45 pour un repas avec les enfants. Erreur dans les commandes en oubliant 1 egg mc muffin, frites en lieu et place des potatoes. A ce propos, quand je ramène les frites pour les changer, elles ont été remises dans le circuit de distribution client par une jeune fille de taille moyenne avec des lunettes. Ce qui est inadmissible car elle doivent être jetées. Sol du restaurant gras et très glissant, table ma nettoyées et cerise sur le pompon, un cendrier nauséabond est en plein milieu de la salle pendant le service. Odeur insupportable dans les sanitaires homme et femme, ma petite fille de 4 ans se bouchait le nez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 55 64 68 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
katia.a
Le 14/02/2022 à 13:29
Nous sommes passés au drive ce midi et il manquait les potatoes dans un de nos menus... Ce n'est pas la première fois que cela arrive... Il manquait aussi les serviettes. Le tout était froid. Nous irons dans un autre mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour katia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Bth.a
Le 06/02/2022 à 01:14
Je suis passé deux fois au drive de cet établissement et les deux fois ma commande était loupé. La première fois qu'elle surprise quand dans mon Burger je n'avais pas la garniture..j'avais le pain/poulet sans salade/tomate rien.. La seconde fois j'ai commandé un chicken tasty et à la place surprise j'ai un steak en sachant que je ne mange pas de viande. Donc je n'ai pas pu manger mon repas. Ne parlons même pas du temps d'attente alors que nous étions là première voiture à commander nous avons attendu plus de 10 minutes une commande à moitié loupé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans vos commandes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ana.n
Le 23/01/2022 à 19:03
La dame qui prend la commande au drive était très gentille ceux alors qu’ils avaient un problème de caisse. Nous avons vite eu notre commende et nous sommes satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Alissar.k
Le 23/01/2022 à 18:58
Mcflurry commandées , reçues remplies bien en dessous de la moitié du contenant. Nous appelons pour trouver une solution un échange ou autre mais aucune solution n’est envisageable selon eux. Aucun geste commercial . Je n’irais plus dans ce McDonald’s et privilégierais celui de Bayonne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alissar, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Emilie.o
Le 13/01/2022 à 18:51
Attendre 25 minutes pour la commande !!! Pour au final prendre la poche et arriver la poche rempli de boisson !!! Donc au final le dessert à là poubelle !!! Pas de sauce quand tu appelle pour signaler on te réponds désolé ….à fuir vraiment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Najou.a
Le 29/12/2021 à 19:53
A fuir ! Commandé 2 salades et il n'en restait plus qu'une et sans pain et qui ressemblait plus à une salade verte qu'à une salade pates tomates mozza. Pour 9.60€ une vraie anarque. Le service nul pas de couverts ni sauce ni serviettes sur le plateau. Un service rapide au détriment de la qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jaumain.a
Le 27/12/2021 à 22:49
Nous avons attendu 1h pour avoir notre commande. Pour un fast-food c’est déplorable. Un de nos coca était imbuvable… je n’attend pas grand chose d’un macdo mais au moins la rapidité!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 . Bonne journée.
Beatriz.e
Le 22/11/2021 à 23:21
Très mal, ils ne acceptent pas des billets de 50 et plus. Ma carte ne marchait pas et j'avais uniquement des billets. Une amie payait pour moi, mais si je suis seule je dois sortir sans manger?
Aurélien.a
Le 14/11/2021 à 15:09
Une catastrophe. 3 pMenu enfants ne correspond pas à la commande. 2 menu adultes froid et pas salé. 35€ On va demander et on les déranges en pause clopes. Ce n’est pas la première fois mais se sera la dernière. Nos enfants se passerons de Mac degeu. Je met 1 étoile Parceque je peut pas mettre 0 voir moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
patrick.A
Le 13/11/2021 à 06:24
..Toilettes bouchés, mauvaises odeurs, Idem pour le Sol, et nettoyeur très désagréable avec la clientèle, l'attente sa peut aller (1 étoile).. Bref, ce MC do est devenu une catastrophe, il était pourtant un des meilleurs à l'époque, un bon conseil....passez votre chemin !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Deborah.a
Le 31/10/2021 à 20:51
Arrivé au Mc do on rentre on commande et là on attend, on attend, on attend... Du coup je croise une nana qui y bosse et je lui demande ce qu'il se passe? Elle me prend le ticket va au comptoir et se rend compte que ma commande est dans un sac pour du à emporter Elle me remet tout ça sur un plateau et me le donne je lui gentillement,mais tout est froid je viens pas manger sur place pour manger froid !! Elle lève les yeux au ciel (et après faut rester courtois) 🤬 je ne dis rien j'attends et en fait ils ont changé juste les frites pfff je me suis dit laisse tomber ça ne sert à rien... Plus jamais !!! Sans compter les fois où on est passé au drive et en rentrant on se rendait compte qu'il manquait des choses !!!! Une CATASTROPHE ce Mc do!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 30/10/2021 à 12:45
Nous sommes venus le 29 octobre et commandé une salade césar, effectivement la salade était plus que présente mais rien d autre à l intérieur. Déception aucune trace de poulet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Garnier, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Jose.e
Le 25/10/2021 à 06:50
Comme d'habitude il manque toujours quelque chose hier c'était les sauces et les cacahuètes avec la glace. La prochaine fois je prendrai mon temps et tant pis pour la file d'attente c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur / oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Karine.o
Le 23/10/2021 à 16:06
Qu ils sont lent, pour un cappuccino Daim sans Daim vue que ça a été oublié et un chocolat,15 min d'attente macaron pas terribles. Ayant déjà bossé dans un mc do,ben ici ils ont pas stressé 🤣🤣
Shin.y
Le 19/10/2021 à 23:32
Attente 15 minutes a l'intérieur pour nous annoncer qu'il faut obligatoirement passer par le drive. Une fois arrivé à la voiture ils ferment le drive avec une barrière devant moi. J'ai eu une forte envi de repartir à l'intérieur et de m'ernerver mais une superbe affiche me demandant d'être courtois avec le personnel était sur la porte, ça m'a bien fait rire et je suis partis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enora.e
Le 02/10/2021 à 23:10
On arrive il est 22h30, on nous dit pour passer commande à cette heure là allez au drive, OK pas de problème, on y va à pied et là on nous dit faut être en voiture.... Euh ok, on prends la voiture on fait la queue 20min alors qu'il y avait 4 voitures devant (j'ai travaillé à macdo ja vu plus rapide) et pépite, on ma'ge à la terrasse et paf 23h extinction des feux, sans rien nous annoncer, personne n'est venu nous dire c'est la fermeture ni rien... Sérieusement ? C'est pas très respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enora, Il s'agit d'une règle temporaire au regard de cette période complexe. Merci de votre compréhension. Bonne journée
Begue.o
Le 28/09/2021 à 09:25
La préparation des produits sont pas super rapide en soirée, où il n'y avait pas grand monde. mais sinon en soit les produits étaient les produits commandés, arrivé chaud et sans soucis
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
damien.a
Le 20/09/2021 à 20:20
Bien penser à vérifier que tout les produits ont été mis Décembre 2021 Je rajoute : + erreurs de commande très fréquentes (les produits ne sont pas ceux demandés) + (et là on rentre dans le dur) ... comment dire ... les sauces DANS la glace de dessert ... je veux bien que dans fast food il y a fast, donc que les equipiers doivent faire vite ... déjà que le topping n'est pas super fourni, en plus il faut l'essuyer des sauces deluxe et autres. Un cruel manque de sérieux, je veux bien que le taff soit pas hyper épanouissant en job étudiant (j'ai été équipié en mon temps), mais là ... ça commence à faire beaucoup. Moralité, à chaque commande au drive il fallait déjà vérifier la commande, maintenant va falloir penser à ouvrir les sacs pour vérifier que les produits sont les bons et faire refaire les desserts !! Du coup je retire une étoile
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Claire.u
Le 19/09/2021 à 13:49
Comme de nombreux dimanche, avec notre équipe de travail nous allons manger à Mac do, et comme chaque dimanche, erreurs sur les commandes, retards de commandes ou même oublis de commandes. Personnel aucunement à l'écoute du client, personnel hautain. Plus de 45 minutes d'attente pour un fast food, le terme n'est donc plus approprié ! Aucun geste commercial et management déplorable. Dernière fois que nous viendrons donc à Mac do ! Si le personnel n'est pas heureux de travailler il est temps de le renouveler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Alexandre.r
Le 19/09/2021 à 13:43
Service déplorable, on a passé commande à 12h57 toujours pas servie à 13h45 c’est inadmissible pour un fast food !! La définition d’un fast food est : « Restauration rapide ». On est partis voir au comptoir apparemment la commande n’est toujours pas affichée, aucun sens relationnel, pas de geste commercial, personnel à la ramasse et hautain ! Et c’est tous les dimanches comme ça, travaillant dans une grande enseigne juste à côté à 10 min, on vient tous les dimanches à McDo c’est intolérable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Aperture.c
Le 19/09/2021 à 11:17
Ni plus ni moins un Mcdo, dans l'ensemble je suis plutôt bien servi, mais comme dans tout les mcdo des fois il y a des oublies, des mc flurry ou on te met pas ce que t'as demandé, ou en très petite quantité, parfois j'ai eu des frites froides et pas bonnes... Bref, un mcdo comme un autre. Heureusement que c'est pas tout le temps quand même.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Ambre.A
Le 15/09/2021 à 21:48
Menu complètement froids et pas cuit. Attente très longue pourtant il n'y avait personne. Si vous voulez être encaissée, prenez votre mal de patience avant que quelqu'un ne vienne (une fois de plus c'est long). Personnel désagréable , arrogant et incapable .Table et sol sale, personnel qui répond d'une façon vulgaire aux clients. Restaurant scandaleux, poubelles qui débordent , plateau sale. Un changement ne ferait pas de mal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
émilie.
Le 08/09/2021 à 10:46
Des incapables. Deux menus à emporté commandés à 16h30, personne au drive, pas grand monde en salle, 3 équipiers en caisse/préparation de commandes. Résultat : pas de serviettes, pas de sauce et une frite oubliée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour émilie séror, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Nedjma.e
Le 23/08/2021 à 17:30
Personnel avec le masque sous le nez en cuisine, tables non nettoyées à l'extérieur, poubelles débordantes, plateaux sales. Je demande donc à un jeune homme si je pourrais avoir un autre plateau ainsi que d'autres frites puisqu'elles nagent dans de la sauce. Ce jeune homme me réponds si tu es pas contente, viens pas manger à Mcdo...😱 J'ai demandé à voir le manager qui compréhensif m'as redonné un plateau et des frites, me disant que le jeune homme n'est là que depuis trois jours. Mais c'est une honte d'être reçu comme ça. Ok c'est un fast food mais le respect de la clientèle est primordial. Choisissez mieux vos co équipiers
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Marion.l
Le 20/08/2021 à 05:56
Nous sommes en été et il ne fait pas beau. D'où l'explication peut-être de ma critique concernant le drive. Nous sommes arrivés à 17h00 et avons réceptionné 2 hamburgers et 1 frite à 17h40... Manque de personnel ? Ça a été interminable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Imane.a
Le 02/08/2021 à 23:22
Je ne sais pas quoi dire à part scandaleux … Nous nous sommes déplacé pour commander un MacDo (presque 40 euros de commande) une fois arrivé à la maison on ouvre les sacs ... et là surprise, la commande était entièrement mauvaise sauf les FRITES et BOISSONS!!!!!!! une honte. Je regrette d'avoir demandé à la dame de garder le ticket!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane Kalai, Nous nous excusons pour cette erreur de commande. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Manu.a
Le 01/08/2021 à 15:44
40 minutes dattente au drive un dimanche a 14h30 un dimanche ! un double cheese destructuré avec les steaks qui pendouillent de part et d'autre et une grande partie du fromage collé au papier ! Des frites pas cuites, blanches et pas salée ! Et aucune serviette ! Non Mr le manageur, ce n'est pas qu'une questiin de manque de personnel ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes navrés que la qualité de votre commande vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Emeline.e
Le 01/08/2021 à 15:16
Service extrêmement long, ce mcdo baisse en qualité, entre les oublies, les gobelets mal fermés qui coulent sur les burgers... Et là le probleme ce sont les frites. On aura bientôt plus de carton que de frites dedans . Vous avez peur qu'on s'étouffe ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline Menet, Nous sommes navrés que la quantité de votre frite vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Pia.A
Le 31/07/2021 à 16:56
Commande sur place à 15h. Certes il y a encore du monde mais on attend quand même 25 minutes pour être servis ( alors que d'autres installés après nous sont servis avant ). À l'arrivée on a aucune des sauces demandées, 2 burgers erronés qui ne sont pas du tout au même prix que ceux commandés... On va pour réclamer directement en caisse et là, personne ne nous calcule ! Il y a pourtant du monde mais on se sent transparents ! Certes les équipiers sont occupés aux fourneaux ou à la préparation des commandes, mais même la manager nous ignore. Une honte. On finit par interpeller une équipière qui amène une commande, les erreurs sont finalement rectifiées. Les 2 burgers erronés sont jetés à la poubelle par les employés...Là encore une honte quand on sait que des gens meurent de faim et qu'ils auraient juste pu nous donner les bons sandwichs et nous laisser les autres ( qui auraient bien été mangé par un de nous 6, même si c'était à un autre repas ). Réponse quand on fait remarquer que c'est pas terrible de faire ça : c'est la consigne. Bien l'image renvoyée par McDo France. Bon et puis pour couronner le tout, toutes les tables sont sales, personne ne passe les nettoyer, les poubelles débordent toutes... En somme, continuez votre route pour un autre McDo ou allez acheter un sandwich à la boulangerie Ange située au même rond point !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pia MARCEAU, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre avis à nos responsables afin de renforcer de vigilance sur les points mentionnés : accueil , propreté des tables et nouvelles. Encore une fois, toutes nos excuses. Passez une bonne journée
Kevin.i
Le 26/07/2021 à 20:55
C'est la dernière fois pour moi ce mc do en drive. Plusieurs fois que la commande est froide au service et en plus de celà il manque toujours une pièce de la commande. Aujourd'hui mc flurry kit kat double nappage chocolat. Passez votre route vers un autre mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Bego.
Le 26/07/2021 à 07:02
40 minutes d'attente pour 2 menus, tout ça pour nous dire qu'un des burgers n'est plus dispo et pour nous oublier de nouveau par la suite... Aucun geste commercial, sauce barbuc au lieu de sauce curry payée. Le Mac Do de la RN10 n'est plus ce que c'était...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente et pour le service reçu lors de votre passage. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients et nous en excusons. Pouvez vous si'l vous plait envoyer un mail décrivant votre passage en joignant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques à : 1289@net.mcdonalds.fr Nous vous remercions. Bien cordialement
Cassandre.o
Le 21/07/2021 à 22:20
En arrivant chez moi il manque toujours quelque chose, ce soir poche complète (je vérifie avant de quitter le drive maintenant hehe) mon bigmac avait deux pains identiques dessus et dessous Je précise que le Macdonald était vide, qu'on aille pas me dire que c'était le jus Je rajoute mon superbe very parfait à 4€30 d'hier soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
claude.r
Le 20/07/2021 à 08:03
Déjà que je ne suis pas pour ce genre d'alimentation, mais la nous avions les petits enfants... Nous passons commande, nous attendons... Longtemps que l'on nous porte les poches à emporter, et quittons les lieux pour aller consommer à l'extérieur. Et la surprise, lors de l'ouverture des sacs, il manquait une salade complète à 12€90 !!! Ce n'est malheureusement pas la première fois que nous avons ce genre de désagrément avec ces vendeurs de malbouffe, mais c'est la plus onéreuse, Et nous étions trop loin pour revenir réclamer !!! Vive la restauration Française, et arrêtons de faire travailler ces vendeurs à la petite semaine, qui de plus de par leur nourriture rendent malade et obèse la population.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes navrés de cet oubli. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
laly.e
Le 05/07/2021 à 14:40
Un Mcdo extrement lent. Il n'y avait personne quand on est arrivé et on a quand même eu droit à plus de une demi heure d'attente ! Je répète il n'y avait personne, ni mcdrive ni uber ni personnes. Et on nous a quand même servi les hamburger mal fait et froid. Un personnel pas du tout agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Katiana.a
Le 05/07/2021 à 10:29
Nous avons commandé sur uber eat, à réception de notre commande le sac uber correctement fermé, au moment de l'ouverture de nos menus, il manquait 2 crousties et 1 boisson. Et l'allure de nos sandwich... le bacon posé SUR le pain du coup, le poulet à côté de la galette du wrap et moitié vide...Nous avons appelé sur le moment afin d'avoir ce qu'il nous manquait, quelqu'un nous a envoyé balader en disant de faire le nécessaire sur l'application uber eat. Je trouve ce comportement inadmissible et nous ne reviendrons plus à ce mcdo, pourtant nous y étions habitués.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katiana raymond, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
Morgane.a
Le 03/07/2021 à 01:07
Service très rapide et chaud. La salle est propre et la décoration chaleureuse. Je reviendrai avec plaisir. De plus, l’hôtesse d’accueil est vraiment très gentille
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Van.L
Le 31/05/2021 à 19:07
Commande incomplète, toilettes sales alors qu il n y a pas de services en salle, donc le personnel devrait avoir le temps de nettoyer. Surtout que la terrasse était remplie ..... de 4 clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour le confort de notre clientèle, nous avons décidé de ne pas fermer les toilettes depuis que nous avons réouvert le restaurant, même si nous sommes exclusivement disponibles à emporter. Dans cette période où de nombreux sites sont fermés, nous voulions offrir la possibilité à nos clients de bénéficier des toilettes. Nous essayons de fournir le cadre le plus propre à nos clients. Les toilettes sont vérifiés chaque 30 minutes afin de les nettoyer et de les aseptiser. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous remontons l’information à nos équipes et seront encore plus vigilants à l’avenir . Cordialement ,
Julien.t
Le 16/05/2021 à 23:32
Plutôt déçu de ma dernière visite, il y a malheureusement trop d’oublis dans la commande, il faut toujours vérifier avant de partir. Les temps d’attentes pour être servis sont aussi trop long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces oublis et cette attente que vous qualifiez de récurrents. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Daphné.a
Le 07/05/2021 à 20:31
Encore une fois, pas de sauce potatoes dans la commande. Pourquoi demander si on en veut pour au final ne jamais en mettre. A chaque fois que je prend au drive ou par uber eats, il n'y a jamais les sauces. Dommage, c'est bien meilleur avec!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Daphné, Nous sommes navrés pour ces oublis récurrents de sauce. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Olivier.e
Le 20/04/2021 à 13:27
Très bon fast food.Le personnel est souriant, sympathique et compétant. Le restaurant est propre et clair. Les consignes covid sont respectées et appliquées(certains récalcitrant qui entrent sans masque se font recadrer tout de suite). Bref, tout est très bien orchestré par la directrice. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Olivier, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
k.9
Le 04/04/2021 à 21:14
Habitué de votre mcdo quand je suis de passage sur la côte Basque, j'y suis passer il y a de ça 3 jour, passage au drive on ce répète à plusieurs reprises parce que la personnes à pas l'air de saisir notre commande jusque là rien d'anormal. Arriver à l'encaissement on ce fait limite engueuler Vous avez pas à parler aussi fort, c'est pas normal de nous parler comme ça , je retorque qu'ellle ne comprenais pas ce que je dissais du coup que je me répéter logique la personne ferme la vitre tellement professionnels comme comportement ! Et une fois la commande dans le sac surprise sur 4 happy meal 3 erreurs ! Donc au mieux d'engueuler vos clients pour rien et de nous parlez aussi mal parce que le ton employé franchement était pas adéquates ( je travail en restauration jamais je me permettrais de parler comme ça à un clients ) faite au moins en sorte d'avoir aucune erreur dans la commande ou au moins de bien la prendre c'est pas sorcier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Guy.h
Le 14/03/2021 à 20:50
Commande reçu dans les temps . Il manque la moitié des choses . J appelle mac do anglet qui me dit d appeler deliveroo , à croire que c'est eux qui préparent les commandes. Bref , une fois de plus déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Il s'agit de notre procédure SAV mise en place avec nos partenaires. Nous vous invitons à les contacter afin que cette situation puisse être solutionnée. Bonne journée
BERTRAND.O
Le 03/02/2021 à 13:42
Le drive de ce restaurant est à fuir !!! - sandwich manquant dans la commande - condiment inexistant - desserts pour les enfants oubliés - sundae remplis à moitié avec de la glace fondue - nuggets poulet archi cuits Vérifiez à chaque fois !! Au risque d arriver à la maison avec une moitié de commande en poche. Ils nous prennent vraiment pour des vaches à lait à nous servir ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
tibo.i
Le 08/01/2021 à 21:15
Bonsoir, je cherchais à vous joindre par mail pour ne pas diffuser notre mauvaise expérience, mais c'est bien trop casse tête (bug de connexions service réclamation etc). Nous avons commandé dans votre établissement ce soir et un steak haché du burger semble déjà avoir été goûté ? Que c'est il passé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour tibo diez Le steak est attrapé avec une pince dédiée pour le poser sur le burger . Lors de la manipulation, une partie a dû hélas se détacher., nous en sommes navrés Nous vous assurons que le steak n'a en aucun cas été gouté . Nous portons un point d'attention à nos équipe en cuisine sur la manipulation des steak avec la pince. Bien cordialement
Aymric.e
Le 01/01/2021 à 19:41
Je fais une commande via l'application et j'apprends que cette dernière à été envoyé à Champniers au lieu de ce McDo ! Obligé de faire la commande en urgence. Au moment où je rentre chez moi il me manque une partie de la commande alors que j'ai payé ! Ça s'appelle du vol. Dernière fois que j'irais dans ce McDo et même sûrement dans cette enseigne. c'est lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymric, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1289@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
fabio.a
Le 21/12/2020 à 08:16
le 20/12/2020 a 19h50 : Pas de 280, pas de big tasty, pas de muffins au chocolat (pas de dessert du tout en fait), pas de p'tit fondu ... Bref tu viens avec un menu en tête et des options en cas de rupture (ce qui peut arriver) mais tu repars pas avec ce qui te faisait envie sur le site ! Et pour couronner le tout je finis sur le parking en warning pour ma boite de 20 nuggetz. Là une fille attendait depuis 7 minutes... quelqu'un arrive rapidement avec 2 boite de 9 nuggets et 1 boite de 4 nuggets ce qui fait 22 nuggets au lieu de 20, C'est cool non !? qu'elle me dit ... Génial ! merci, je vais pouvoir me régaler avec 2 nuggets en plus en pensant au muffin, 280, prochaine fois c'est Pepe Joe
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabio martin Nous sommes navrés que votre passage dans notre établissement vous ait déçu. Nous étions en rupture de muffins chocolat en effet lié à une forte demande . Concernant le 280, celui ci n’est pas disponible en restaurant durant la campagne MCBaguette. En ce qui concerne l'oubli de votre boite de 20 Nuggets, nous avons fait en sorte de vous apporter une solution rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
haga.u
Le 06/12/2020 à 20:40
Et encore je peux pas mettre Zéro,dommage. jamais eu une commande sans erreurs au moins la 20iemes en 6mois. Et là du jamais vue , ou et passé le haut du bigmac ? Sur deux menus ,deux hauts en moins. Fuyez si vous voulez pas perde votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour haga kure La conception de votre Big Mac ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Florent.o
Le 27/11/2020 à 20:03
Nous nous sommes demandés si c'était réel. Nous avons commandé 2 menus. dont un croque Mc do au drive. Erreur sur la moitié de la commande. Nous pouvons pardonner sur ce point.. Quoi que.. La seconde partie est scandaleuse. C'est bien dommage que l'on ne puisse pas poster de photo. Le croque Mc Do était croqué, par un autre client ? Un employé ? C'est déplorable pour une enseigne qui est censé respecter des mesures d'hygiènes irréprochables. À fuir ! ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent Touriol , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci. Concernant les erreurs dans votre commande, nous allons renforcer notre vigilance afin de nous améliorer sur cet aspect Concernant votre Croque McDo, la sécurité alimentaire étant l'une de nos priorités, nous pouvons vous assurer que cela ne correspond pas à une bouchée de l'un de nos équipiers. Il est probable que le pain ait mal été décongelé avant d'etre passé au toaster. Et de ce fait, lors de la prise avec la pince, un bout se soit cassé. Nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : 1289@net.mcdonalds.fr. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Antoine.u
Le 28/10/2020 à 02:27
Je suis allé une première fois dans votre restaurant en fin de service où nous avons clairement eu l'impression de déranger et nous disant a 00h43 que le drive était fermé alors que c'est stipulé jusqu'à 01h , nous avons quand même réussi à être servi non sans mal ! Le deuxième fois étant allergique aux oignons je commande un sandwich en prenant soin de notifier sans oignons , devinez ce que j'ai trouvé a l'intérieur... inadmissible ! ( Mcdo Anglet BAB )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes vraiment navrés de vous lire. Selon l'affluence, nous sommes parfois dans l'obligation de refuser les commandes car nous devons respecter des horaires de fermeture stricte. Aussi, nous nous excusons pour cette erreur de préparation, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour qu'elle fasse preuve de plus de vigilance. En nous excusant encore une fois, Bonne journée
Sylviane.o
Le 23/09/2020 à 19:34
Je suis venue avec mes enfants un matin pour le petit déjeuner et c'était trop tôt et je remercie la personne qui nous a accueilli quand même merci à ceux qui nous ont servi. Je l'avais promis à ma petite fille. Elle était trop CONTENTE. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, nous vous remercions pour votre retour ! C'est un plaisir de vous accueillir vous et votre famille 😘 À bientôt
Castano.r
Le 31/08/2020 à 15:56
Je me suis rendu dimanche 31 août,il me manquait un dessert je vais le demander la personne me répond que ce n est pas possible vu qu'il serve à table !! J invite cette personne à venir voir et là elle a bien vu que c était vrai. J ai également constaté que les mesures d hygiène n étaient pas du tout respectées après chaque départ aucun nettoyage des tables et chaises effectuées les clients s installés directement je trouve cela pas du tout normal !! Qui mangerait dans ces conditions 😡.je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures telles que le nettoyage très régulier de nos équipements ont été mis en place dans notre restaurant. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe. Bonne journée.
Pauline.o
Le 11/08/2020 à 10:17
Personnel très désagréable qui fait mine de pas nous entendre pour vite repartir en cuisine. Un oubli ça arrive mais la manière dont ils sont venus vérifier notre plateau était déplacée et pas d’excuse. Un big mac pas bon, presque pas de salades ni de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Virginie.u
Le 05/12/2019 à 19:54
Très déçu, depuis le temps que je n'avais pas mangé de croc mac do et bien j'aurais mieu fait de m'abstenir. Un croc trop cuit, dur comme de la pierre... vraiment immangeable. Par contre ma chienne s'est régalée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes en sommes navrés. N'hésitez pas à nous appeler quand cela se produit afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons faire remonter cela à notre manager afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. A très vite,
David.
Le 03/12/2019 à 14:19
MC Donald n'est plus. L'attente, le prix, les erreurs de commandes même si je peux comprendre que l'erreur est humaine mais c'est constamment. Les équipiers mélangent le chaud et le froid. Enfin bref c'est sûr c'est rapide. Attention les concurrents commencent à vous rattraper et avec de meilleures produits et services.
arnaud.a
Le 21/09/2019 à 16:37
Ça devient n importe quoi.. On attends 2 fois plus qu avant la gamine est tout seule pour prendre 2 files de commandes et encaisser Entre la borne de commande et la caisse il se passe 20 min et alors le ponpon c est qu il faut vérifier 2 fois sa commande avec bien sûr des erreurs du coca sans bulle des frites froides et à moitié cuite etccc Ce mcdo devient une catastrophe !! Visité en janvier
Réponse du propriétaire :
Bonjour arnaud, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 . Bonne journée.
Cédric.o
Le 15/09/2019 à 04:48
On m'a servi un wrap froid. Je l'ai signalé. On m'en a proposé un deuxième gratuit, que j'ai refusé mais j'ai trouvé cela pro. Tout le monde peut se tromper, surtout si la faute est réparée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Nathanael.i
Le 27/08/2019 à 10:04
Bon macdo avec service efficace car le jour de notre passage, beaucoup de monde et pourtant, peu d Attente.. donc personnel performant, félicitations! Belle terrasse et très bien placé en bord de route
Nathalie.A
Le 17/08/2019 à 22:13
Burgers mal montés, oubli des verres cadeaux. Mais le plus désagréable, c'est d'avoir à faire avec un personnel que vous interpellez et qui tourne la tête pour ne pas avoir à vous répondre. Toilettes avec une odeur de remontée d'égouts et une sèche mains qui ne fonctionne pas. Enfin, à quand l'abandon total du plastique dans cette enseigne? D'autres ont déjà passé le cap et fournissent des pailles en carton ou autre. et les cueillleres en gros plastique?
Durand.e
Le 06/08/2019 à 20:59
Personnels accueillant et aimable. Le service a table est fait avec le sourire. Le lieu est propre et accueillant lui aussi. Les hamburgers sont bien présentés et non a monter soi même qd on ouvre la boîte. 😁
ixo.
Le 13/07/2019 à 19:14
Très mauvaise expérience pour ce macdo. Café au lait qui ma fait vomir 3 fois! Aucune considération ni de geste du responsable ! Je risque pas d aller commander souvent a ce macdo qui de plus est bien plus sale et souvent des aliments frites et autres a la limite du froid!
Malou.4
Le 08/07/2019 à 13:07
Cest une honte!!! Place handicapee constament prise par des scooters!!!! Et ce n'est pas la 1ere fois loin de là..que je me trouve confrontée au problème et rien ne change malgré les demandes répétées auprès du personnel !!! Quelle honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malou, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
M.
Le 28/06/2019 à 23:27
Très déçue de ce mcdo, dès que le drive atteint trois voitures ils sont dépassés, énormément d'oublies (boissons, pailles, cuillères) et ne savent pas compter les nuggets (4 dans une boite de 6, 6 dans une boite de 9) c'est loin d'etre la première fois que ca arrive. Sans oublier les sandwich et les frites mis en vrac dans les poches. Je déconseille fortement.
Laurent.H
Le 22/05/2019 à 01:36
Habituellement endroit agréable, cependant aujourd'hui de nombreuses tables sales, j'ai sollicité une employée pour nettoyer une table, ce qu'elle a fait sans problème, mais à mon retour des toilettes uniquement ma table avait été nettoyé, alors que d'autres tables sales se trouvaient également à proximité. 😒 Puis pendant mon repas qu'elle ne fut pas ma surprise de voir un employé qui venait de finir son service, s'assoir à une table extérieure et se confectionne une cigarette artisanale en présence d'autres employés et à la vue de tous les clients... Drôle façon de faire, dans un commerce !!! 😒😒😒
Anne.o
Le 28/04/2019 à 22:31
Sauces oubliees, jouet seul oublié, sunday caramel sans cacahuètes... par contre l équipe à l air de passer de très bons moments pendant qu on attend notre commande. Pensez à tout vérifier si vous voulez éviter une deuxième visite.
Moulineau.a
Le 17/03/2019 à 22:21
Très lent! Votre commande est mise en attente pour préparer les commandes UberEats. En gros 15min d’attente après le début de la préparation de ma commande car 2 livreurs sont arrivés à tour de role. Boissons froides sans glaçons qui au final sont chaudes et frites au début chaudes qui au final sont froides! Service nul! Staff de zombies qui pourrait passer le casting de The Walking Dead!
Alex.
Le 26/02/2019 à 13:59
Le pire des Mac do, service très long, avec oublis, menus froids, les sandwichs entassés attendent depuis un bon moment d'après leur système de numéro. Un seul gars travaille complètement dépassé pendant que des '' managers'' tournent en rond. Salle très sale, tables, assises, et sol. Un dimanche soir assez calme pourtant.
Sebastien.a
Le 13/02/2019 à 14:53
Je suis passé au drive aujourd’hui, on me propose un bracelet à 1€ pour les enfants malades, je dis ok mais pas de bracelets C’est pas pour le bracelet parce que j’aurais donné 1€ quand même mais bon pas cool !!!!! Dommage!!! Cela dit l’équipe est très sympas à chaque fois que j’y vais et je continuerais de venir 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 1289@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sisidu64.4
Le 02/12/2018 à 20:26
Très très déçu de ce macdo qui ne respecte pas les clients pour les commandes au drive! Honte à vous ! Je suis arrivée de bayonne pour prendre macdo’ pour toute ma famille et au final je suis repartie sans rien ! Impossible de voir le responsable! Je pense que les jeunettes du drive se reconnaîtrons! Je suis extrêmement déçue!! Honte à elle qui ne font pas leur boulot convenablement et avec aucun respect! Étoile 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sisidu64 64 , merci d’avoir pris le temps de noter notre restaurant. Il semblerait que nous n’ayons pas répondu à toutes vos attentes et nous en sommes désolés. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook McDonald's B.A.B afin de nous faire part d’éventuelles pistes d’amélioration. Bonne journée
Lartigue.i
Le 17/11/2018 à 22:14
Inadmissible ! Commandé au drive un menu vrap normal et un autre best of. Facturation deux menus best of mais le summum c'est que les deux menus livrés étaient des menus normaux. On ne découvre que lorsqu'on arrive chez soi. Il y a 10 jours toujours au drive même commande bonne facturation mais livré tjrs menus normaux. Pas normal ça devient un principe je pense. Ça s'appelle du vol. Je tiens mes coordonnées à disposition de mac do pour témoignage.. .... Suite à mon avis, la direction du mac do BAB à pris contact avec moi et ma expliqué le pourquoi du comment et cela avec beaucoup de gentillesse et de pédagogie, en fait c'est moi qui ait mal compris la facturation. Donc je retire mes propos acerbes et les remercie pour leur intervention très professionnelle
Pierre.o
Le 20/10/2018 à 00:15
2 étoiles par rapport aux heures de pointes. Trop, beaucoup trop d'attente plus de 30mins surtout au drive pas normal. Et grosse déception pour les desserts, heureusement faisait que 20° mais malgré tt pas la peine de faire a l'avance les glaces! On nous donnent fondues qui ont coulé dans les poches, pas terrible pour le sérieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous accordons une grande importance à nos retours clients. N'hésitez pas à nous détailler les points positifs et négatifs de votre dernière visite. Bonne journée :)
Ib.
Le 07/10/2018 à 14:56
L'homme qui prennais les commandes au drive était stressé. Il nous a pressé pour passer la commande car il terminais bientot son service. On ma jamais autant manqué de respecr au Mc do, cest honteux.
Lorna.Y
Le 20/08/2018 à 02:10
Service débarrasser sérieux on paye des menue pour être bien servi mérite pas de travailler j'ai commende un wrap poulet crudités et j'ai eu un wrap nature au poulet et des miettes de bacon sérieux et la salade en fin du wrap. Puis les menus de mes amies étaient aussi servi à la débarrasse Pourtant nous sommes des habitué de ce MC vraiment déçu ne donne plus envi première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorna, nous sommes étonnés de lire ces faits. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant les faits et en nous donnant votre numéro de téléphone afin que l'un de nos responsables prenne contact avec vous? Nous vous remercions d'avance: https://www.facebook.com/pg/mcdoangletbab/
Mathieu.i
Le 22/07/2018 à 22:10
J’ai décidé de venir manger sur place ce Dimanche à 21h45. Pas trop de monde. Je décide de me faire plaisir avec un menu signature, plus cher que les autres mais bien plus copieux. On me ramène ma commande à table, on m’expédie le plateau très rapidement, obligé d’aller au comptoir pour récupérer les sauces manquantes (comme d’habitude..) J’ouvre la large boîte noire pour découvrir mon menu signature... j’y découvre un truc pas plus épais qu’un cheeseburger... un steak-haché d’un happy meal. Au goût : bah goût de flotte, dû à l’abondance de tomate pour dire d’essayer d’épaissir l’hamburger. Heureusement j’avais commandé un deuxième burger, le saint big mac, valeur sur et jamais déçu, pour dire d’être rassasié. Macdo anglet, je sais que vous lisez les avis clients, j’ai lu vos réponses a d’autres avis, réponses très redondantes d’ailleurs tellement les avis négatifs s’accumulent. Faites un effort parce qu’à 12 euros le menu on s’attend à beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés de prendre connaissance de votre retour. Soyez sûr que nous regrettons votre mauvaise expérience. Afin que l'on prenne contact avec vous, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (téléphone et mail) par message privé de notre page Facebook: https://www.facebook.com/pg/mcdoangletbab/ Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une bonne journée.
cool.4
Le 18/07/2018 à 16:26
Drive à éviter surtout à leur de 16h00 personne qui répond à la borne. Puis 5 après toujours pareil donc avance à la caisse pour qu une personne nous voient il y avait qu une personne et qui n était. Pas à la caisse drive mais appuyé contre un meuble Donc parti du drive pour prendre à l intérieur A l intérieur il ne ne faut pas être presser. Donc si vous êtes pressé éviter le !!!! Et est ce que je suis arrivé au changement d équipe ? Si c était le cas le changement d équipe n a pas été très rapide pour un restaurant qui fait service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce passage décevant. Nous allons faire remonter ces faits à notre direction afin de faire connaître la situation. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Janete.a
Le 11/07/2018 à 01:24
Horrible! Surtout, n'y allez pas! Beaucoup d'attente, le personnel ne semble vraisemblablement pas pressé de servir les clients! Personnel au comptoir en pilotage automatique, pas aimable et pas souriant pour un sou... Et les poubelles en salles débordent régulièrement : si l'hygiène en cuisine est du même niveau que l'état de leur salle, il doit y avoir des intoxications alimentaires régulièrement!!!!! Rectification (suite à votre réponse) : vous faites le même layus pour répondre à tous les avis similaires au mien, sauf qu'au final sur le terrain rien ne change! D'ailleurs, pourquoi est-ce que sur votre page Facebook, on ne peut pas mettre de note ni d'avis sur le restaurant? Vous en avez peur ou quoi? (Et vous devriez aussi jeter un œil aux avis sur TripAdvisor...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que le temps d'attente est trop long. Sachez que notre équipe est mobilisée afin de diminuer ce temps. En ce qui concerne les faits relatés, il nous semble important de vous préciser que l''hygiène en restaurant fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Pour plus de détails, voici le lien où vous trouverez toutes les informations relatives à l'hygiène chez McDonald's : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/securite-alimentaire/mcdo-en-coulisse?&gclid=CJqg6_el1NYCFYXGGwodB5EOTA&gclsrc=aw.ds Sachez que la formation de nos équipiers est basée sur la connaissance de ces règles élémentaires. En ce qui concerne la propreté de la salle, sachez que ces faits ne sont pas représentatifs en termes de propreté. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous allons transmettre votre retour à notre direction. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Malabat.l
Le 28/06/2018 à 20:45
Honteux ! Et pourtant on y allait souvent Attente 5 min devant la caisse de l encaissement ! Au bout de 5 min tu avances à l autre caisse la fille te met 37€ sur le TPE au lieu de 32€ sans compter qu’elle ne t a pas enlevé les 5€ de réduction que tu avais!!!! Soit une différence de 10€ Tu lui signales elle te répond ça sera déduit après ... comme si après le paiement ça sera déduit !!!! Elle prend un peu les gens pour des cons quand même ... bilan ça se fini avec le manager qui s excuse pour son employée ! À ça place je l aurais sorti pour quelle s excuse!!!! On y repartira pas demain c est certain. !!!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Merci de nous avoir averti, nous allons refaire un point auprès de nos équipes afin que la situation ne se reproduise plus. Bonne journée.
Julie.
Le 25/06/2018 à 21:50
Un Coca-Cola au KitKat ça vous tente? Moi pas trop. Un poisson pané froid? Pas trop non plus. Et en prime un échange contre un chiken poulet on adore. Et pour couronner ce service approximatif un remboursement partiel de cette commande catastrophique. Un personnel pas très agréable. Au plaisir de ne plus revenir, 😁.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés pour les différents problèmes rencontrés en restaurant lors de votre dernière visite. Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook afin de prendre contact avec vous: https://www.facebook.com/mcdoangletbab/ Nous allons faire remonter votre message à la direction de l'établissement. Bonne journée
Suromi.A
Le 18/06/2018 à 09:30
Depuis qu'il y a les bornes pour commander soi-même on se croirait a la poissonnerie quand ils annoncent le n°de notre commande. Le bonjour/bonsoir messieurs/dames est depuis complètement zappé. Meme le bon appétit disparait petit a petit. En plein rush, l'attente se fait sentir et quand on voit qu'ils sont a 3 pour les commandes en CB contre 1 pour l'encaissement en especes et la préparation des commandes c'est abusé. 2 et 2 serait plus équitable.. Ayant vecu ca de l'autre côté je pense qu'il y a quelques efforts a faire. Malgré ca on est quand meme la tous les week-ends. On supporte jusqu'à la derniere goutte qui fera deborder le vase. Peace !
Leila.e
Le 31/05/2018 à 21:57
Jamais vu un macdo aussi lent dans ma vie, 3 personne pour une commande. 20 minutes d'attente à chaque fois, c'est inadmissible pour un fast food. Manque d'organisation total. Ou est le patron?? Les employés sont complètement pommés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum ce temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer.
Plop.L
Le 30/05/2018 à 23:06
On pensait ne pas avoir besoin de faire le travail des employés et on s'est risqués à ne pas vérifier notre commande à emporter. Dommage qu'ils soient incompetents et bonjour l'ambiance quand on s'est aperçu qu'il manquait la moitié de la commande. Un soir de forte affluence à la limite, mais quand on est que trois clients dans le restaurant PS : les sandwichs premachés sur la table, c'est pas très aguicheur .. Coucou burger Kong, on arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés pour les différents problèmes rencontrés en restaurant lors de vos dernières visites. Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous contacter par message privé https://www.facebook.com/mcdoangletbab/ ? D'avance merci. Bonne journée à vous
Alexia.u
Le 16/04/2018 à 20:27
Venu le 15 avril a 22h ! Cheveux hors du filet ! Personnel qui se touche les cheveux et le visage puis touche les frites sans se laver les mains ! Les règles d'hygiène du personnel sont à revoir ! Le restaurant était plus que sale des frites partout à l'arrière. Je trouve ça plus que moyen . Je ne reviendrai pas chez vous . Je suis dégouté .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. En ce qui concerne les faits relatés, il nous semble important de vous préciser les règles d'hygiène, en vigueur dans tous les restaurants McDonald's et scrupuleusement respectées dans notre restaurant : - nos équipiers se lavent les mains dès que nécessaire et toutes les 30 minutes avec un savon bactéricide, L'hygiène en restaurant fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Pour plus de détails, voici le lien où vous trouverez toutes les informations relatives à l'hygiène chez McDonald's : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/securite-alimentaire/mcdo-en-coulisse?&gclid=CJqg6_el1NYCFYXGGwodB5EOTA&gclsrc=aw.ds Sachez que la formation de nos équipiers est basée sur la connaissance de ces règles élémentaires. Au vu de votre commentaire, nous allons refaire un point auprès de nos équipes. Par ailleurs, afin que l'un de nos responsables prenne contact avec vous, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook: https://www.facebook.com/mcdoangletbab/ Nous vous remercions d'avance.
sarah.r
Le 01/04/2018 à 00:58
21h30 on refuse de nous servir un café car elles ont nettoyer machine à café. Sympa alors que c est plein a craquer et que les 3 quart pas fini de manger . Terminer ce mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Les faits relatés vont être transmis à nos équipes dans le but que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons une nouvelle fois et vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.r
Le 23/10/2017 à 10:01
Je n'ai pas l'habitude de fréquenter ce Mac do, mais aujourd'hui ayant 3 petits enfants, je m'y suis rendu. Je peux noter que le personnel à été très agréable et serviable. Ils m'ont aidé sur la borne pour ma commande et m'ont remboursé une commande effectuée en trop. Mon hamburger à l'avocat était assez bon, mais les frites laissent toujours à désirer.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Matano.
Le 05/09/2017 à 18:47
Le pire Mcdo du pays basques, à chaque fois j'oublie de ne pas aller à celui-ci et c'est le drame. Surtout ni allez jamais avant midi 30. Ils ne vous prennent pas votre commande au drive, ils sont lent, même en salle 25 mn pour avoir un mcdo froid. C'est des très mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le.u
Le 07/08/2017 à 22:32
Attention à l'hygiène de ce mcdonald's j'ai trouvé dans une de mes frites un morceau de bois à moitié rentrer dans la frite qui ressortait elle était cuite avec la frite je suis parti emmener à la caisse pour faire voir la frite le gars m'a dit qu'il allait montrer ça à sa responsable il emmène la frite à sa responsable ça responsable prend la frite et la mettre dans la poubelle elle a même pas eu la politesse de venir me voir c'est moi qui lui ai fait signe en lui disant vous trouvez ça normal je trouve un bout de bois dans mes frites et là elle me répond qu'est-ce que je peux y faire monsieur je n'y suis pour rien même pas la politesse de me proposer de m'offrir quelque chose d'autre j'ai pas pu prendre la photo elle a mis la frite à la poubelle
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