A propos de : Restauration rapide McDonald's à Allonne
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Allonne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Allonne en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Argent liquide seulement
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Allonne
Alexandre.o
Le 28/01/2024 à 14:20
Un accueil exceptionnel au drive effectué par Dylan. Souriant, aimable, et une envie de bien faire son travail
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Nathy.U
Le 27/01/2024 à 19:13
Ce mcdo est vraiment le plus déplorable que je connaisse ! Pour la énièmes fois il y a des manques sur notre enlèvement au drive. Plus jamais je ne prendrai quoi que ce soit dans cet endroit. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes au Drive. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Spikisss.i
Le 27/01/2024 à 12:55
Plus de 30 mn d'attente au drive pour un menu smarh avec 2 cheeses froid 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Walid.a
Le 24/01/2024 à 23:13
Ce mcdo est vraiment super joli, et propre. La décoration est vraiment agréable cela donne envie de manger. De plus l'équipe est très professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Merci Walid pour ce gentil message concernant la décoration du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Emeline.l
Le 24/01/2024 à 21:31
Bonjour, je ne me plaint jamais, c’est mon premier commentaire négatif, mais là c’est vraiment quelque chose que je n’accepte pas. Je viens toujours chez-vous, vous avez une équipe au top, un personnel très souriant à chaque fois et très aimable au drive. Mais ce soir, en rentrant à la maison pour manger mon egg cheese et je m’aperçois qu’il y’a un poil dans le sandwich c’est écœurant je suis désolée mais c’est direction la poubelle sans parler des frites froide et molle et de ma boisson prise en menu maxi smart (coca zéro) que j’ai eu en petite boisson au lieu d’une moyenne. J’ai gardé la ticket. J’espère avoir le sandwich gratuitement à ma prochaine visite, sachant que je viens souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la qualité des produits de votre dernière commande. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
thegamerxpro.
Le 22/01/2024 à 06:44
Ne sert pas de café en pleine après midi
Yasmina.
Le 20/01/2024 à 14:44
La personne qui a pris notre commande le samedi 20 janvier a 14h35 était très aimable et polie.
Réponse du propriétaire :
Merci Yasmina pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Yann.h
Le 19/01/2024 à 20:31
Un Mac do classique , sauf que le service est lent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Noemie.r
Le 17/01/2024 à 13:02
Passage décevant chez McDo ce midi pour une grosse commande à emporter, il manquait deux produits. 1 p'tit wrap et une boîte de 4 nuggets. On s'est aperçu qu'il manquait le wrap sur place donc nous sommes retourner le demander mais nous nous sommes retrouvé face a une équipe perdue, qui nous a fait un remboursement (au lieu de nous donner le p'tit wrap ?) Mais soit. Et là en arrivant on découvre qu'il manque un deuxième produit?? De plus le pain du croque est trop grillé, et les frites très molles et froides, un détail me direz vous mais le cumul du service moyen, des oublis et d'un produit trop cuit font beaucoup. J'espère que la prochaine fois sera mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les oublis de commande. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Mickaël.a
Le 16/01/2024 à 18:36
Arrêtons d'appeler cela un fast food, c'est juste un food, avec un service trop calme même en dehors des rushs et un générateur d'erreur de préparation de commande avec une absence d'attention sur le service que l'enseigne dit avoir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël; Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
B.
Le 16/01/2024 à 12:04
Le prix des sandwichs en formule menu. Nous avons atteint le tarif d'un restaurant classique. En résumé, je ne recommande pas cette restauration en cette période. Dommage auparavant, j’aurais mis l’intégralité des étoiles mais aujourd’hui vu les prix qui sont proposés au McDonald’s, j’y vais de moins en moins je mange mieu dans un restaurant classique pour le meme prix. Quand on manque de temps, cela reste une restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour B P, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst ou Mc Smart au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Gaëtan.a
Le 14/01/2024 à 17:21
Pour ce qui est de notre commande, ça reste du macdo donc aucun problème, par contre le « restaurant » est juste infecte c’est sale de partout !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtan, Nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur la propreté de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Sebastien.
Le 12/01/2024 à 23:53
Repas à 23h donc peu de monde. Pourtant les burgers ni les potatoes ne semblaient très chaudes (on était plutôt dans le tiède). En revanche super la boisson sans glaçons en hiver 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des produits que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Émilie.i
Le 08/01/2024 à 20:39
Nous avons commandé le 8 janvier sur UberEats nous avons demandé un menu signature 2 viandes nous avons reçu 1 viande de plus c’était une moyenne potatoes ou lieu d’une grande. 5 fois nous avons essayé d’appeler aucune réponse. C’est la 2e fois que ça arrive, c’est la dernière que nous commandions chez vous. N’importe quoi ce mcdo. On se rappelle très bien aussi quand nous sommes venu sur place et plusieurs serveuses qui regardent les clients de la tête aux pieds et rigole. Bravo le professionnalisme et l’aimabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sandrine.a
Le 07/01/2024 à 19:00
Par pitié ! Apprenez l'hygiène vous et vos équipiers. Les toilettes sont très dégueulasses et l'odeur de pisse pique le nez. La salle de restaurant et les tables ne sont pas nettoyées. Le dessous des poubelles de tri débordent de déchets alimentaires et que dire de la jeune fille qui est censée passer le balai et laisse derrière elle une serviette papier au sol ou balai par-dessus de la boisson renversée au sol. La cuisine ne doit pas être très propre non plus quand on voit l'état du restaurant et qui m'a valu une bonne indigestion en rentrant chez-moi !!😡😡😡 Votre restaurant est le plus crade de Beauvais. Votre équipe est une honte ! Un bon contrôle sanitaire devrait remédier à ce Bordel !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sanba, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Virginie.a
Le 06/01/2024 à 15:44
Mauvaise commande, produits complètement froids, attente pour les boissons qui au final n’avaient jamais été lancées Réflexion des serveurs Ce Mac do est devenu plus que limite….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le service des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
lucas.e
Le 04/01/2024 à 17:54
Une attente inexplicable, peu de personnes a l'intérieur malgré l'heure de pointe. 15 minutes pour obtenir une boisson. Commande : 11h50 Servi a 12h05 ! Le concept de fast (slow) food est respecté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Franck.a
Le 02/01/2024 à 15:45
Ba c'est toujours pareil ... c'est pas bon . Et les WC sont dégueulasse... le service yen a pas ... mes pour mois c'est de la mal bouffe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Adeline.a
Le 29/12/2023 à 15:48
Trop attente service trop long pour un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Katia.o
Le 28/12/2023 à 12:28
Les personnes qui prennent les commandes sont toujours très agréable c’est après que cela devient compliqué. Après une attente de plus de 15 minutes au drive alors qu’il n’y avait personnes n’y devant n’y derrière , nous demandons s’il y a les sauces, l’on nous dit oui alors qu’il n’y en a pas, le wrap était complètement collé au papier, le pain du big mac était mal coupé, il manquait un bout de pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la qualité des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Florent.y
Le 23/12/2023 à 20:53
Commande drive ce soir. Une honte payer 27 euros pour ça honnêtement.... Double royal bacon avec les steaks qui ne sont même pas dans le pain ça ne donnait pas envie du tout et surtout sans fromage et le comble un royal cheese sans fromage non plus ! Sans parler des frites froide et des boissons a moitié remplis.... Cette fois c'est sur mc do c'est fini pour nous chez BK jamais nous n'avons eu de déconvenue comme celle ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
NEO.C
Le 16/12/2023 à 12:53
Je suis un client de longue date de mcdonald's, ayant connu la chaîne depuis ses débuts. À cette époque, j'étais impressionné par la taille copieuse des sandwichs et la qualité offerte. Cependant, lors de ma visite la plus récente, j'ai remarqué un changement notable. Les prix semblent désormais excessivement élevés, surtout en comparaison avec la quantité réduite de nourriture servie. C'est presque plus cher que dans un restaurant spécialisé uniquement en burgers. Le seul avantage que je trouve toujours chez mcdonald's est la rapidité du service. Néanmoins, j'aimerais voir plus d'innovation dans les menus. Les goûts et les options semblent stagnants et pourraient bénéficier d'une mise à jour pour raviver l'intérêt des clients fidèles comme moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous vous remercions de votre fidélité depuis tant d'années et de partager votre avis avec nous. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les prix et la quantité de nos produits. Nous comprenons également votre souhait d'innovation dans notre menu. Nous transmettrons votre suggestion à notre équipe pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt. 🍔🙏
Deschamps.u
Le 26/11/2023 à 23:19
Je vient de commander au drive, je rentre moins de 10 minute de route déjà froid, pas l’effort d’enlever les crudités puis des frites dure pas chaude, déçu et c’est pas la première fois, ce qui es sur plus de drive chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité des produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Xababa.9
Le 26/11/2023 à 19:10
Payer 25€ pour manger sur place et avoir des ingrédient froid est inadmissible. Sandwich froid, fritte tiède, happy meal avec des nuggets au lieu d’un croq…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Greg.
Le 18/11/2023 à 14:01
Il manque des chose dans la commande et en plus il savent pas lire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 02 38 80. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
lucie.a
Le 11/11/2023 à 23:39
Rapide. Pas vraiment adepte de leur nouvelle vaisselle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour. Notre nouvelle vaisselle a pour but de limiter les emballages jetables qui sont désormais interdits pour la consommation sur place. Cette proposition a pour le moment été très bien accueilli par la plupart de nos clients. Vous pouvez toutefois transmettre votre remarque à McDonald's France afin de voir si une nouvelle alternative peut être envisagée. Bien à vous
Emilie.
Le 11/11/2023 à 21:26
Nous n’avons pas reçus la bonne commande, et à ma surprise la vaisselle été très très sale , nous n’avons donc pas mangée (nous les avons mis sur le côté pour prendre la photo.) inacceptables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie C, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la propreté de la vaisselle est une priorité pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
BON.L
Le 11/11/2023 à 19:32
Je me suis arrêté sur la route suite à une petite faim , pour la première fois dans ce Macdonald Service rapide Deux drive Deux caisses Deux retrait de commande et même le clik collet Génial
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Donata.a
Le 09/11/2023 à 13:04
Pour un fast good cela reste correct mais beaucoup trop bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le bruit que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vincent.u
Le 02/11/2023 à 19:35
J'ai commandé des GRANDE wavy fries
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Très bon choix Vincent ! 😋 À très vite !
Jean-Michel.a
Le 19/10/2023 à 13:46
Au fil des années j ai de plus apprécié...grâce aux enfants en particulier
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-Michel d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
KC.r
Le 15/10/2023 à 17:41
Cool on viens un dimanche a 17h30 on attend au drive 15min Pour qu au final seul les voiture de l autre file soit servit car des femme au volant comment dire. . . Et partir sans avoir pu commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre expérience chez nous. Votre commentaire nous permet de mieux comprendre votre déception. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour remédier à la situation.
Amandine.i
Le 15/10/2023 à 16:36
Personnel serviable mais le hamburger il a pas grand chose dedans .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la quantité dans nos sandwichs que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Stephane.i
Le 15/10/2023 à 13:27
30 min pour 5 menus, sans clients en attente. Employés Mac do les bras croisés!!! Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nenelle.V
Le 08/10/2023 à 13:57
Alors vraiment déçu. On a demandé un happy meal avec le livre arrivé à la maison pas de livre. le plus horrible niveau HYGIÈNE des couverts a salade avec de la MOISISSURES comment le personnel peut il passer a côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le livre manquant. Aussi, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Pascal.a
Le 07/10/2023 à 21:26
Bonjour, je me permets de mettre un commentaire car la commande était froide on m’a refait des frites chaudes par contre, le big mac, on me l’a pas refait, par prétexte que j’avais mangé la moitié vu par ce point, je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Joris.e
Le 05/10/2023 à 18:56
Bonjour Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires, mais quand on prend pour un con je n’apprécie pas. Je viens donc de passer au drive pour une commande d’une personne ( plus de 20 minutes d’attente ), je récupère donc ma commande et vérifie s’il y avait bien 2 steak dans le big tasty comme je l’avais demandé. Et donc il n’y en avait qu’un ! Je retourne donc leurs dire en leurs montrant sur le ticket de caisse le supplément 2 viandes, une dame très fine, grande et les cheveux long et brun me le reprend et reviens à peine une minute après avec un grand sourire en me donnant le même sandwich complètement démonter et avec de la sauce partout ! Et ça la faisait rire ! J’y suis donc retourné, cette fois a l’intérieur et cette même dame est arrivé avec sourire narquois, elle savait très bien pourquoi je revenais. Cette femme est irrespectueuse, si vous la reconnaissez faites attention ! De plus à par m’avoir fait perdre 10 minute de plus, pour refaire un sandwich et donc pendant se temps là les frites et nuggets étaient refroidis. Et bien sûr aucune excuse et aucun geste commercial concernant se désagrément. Je vous déconseille donc vivement ce macdo hormis si vous aimez êtres prix pour un con et attendre 30 min pour avoir un menu ! Et après ça ça se dit un ( fast food ), qu’elle rapidité ! 🤣 Un restaurant met le même temps que vous ! C’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Ludivine.
Le 26/09/2023 à 11:10
Nous sommes tombés sur du personnel souriant et sympathique. Ce qui est vraiment agréable. Les lieux étaient très propres. Le repas était chaud sauf la glace bien-sûr 😉(notre venue était vers 21h30-22h) Nous avons pu manger dans le calme, ce qui après plusieurs heures de routes étaient aussi appréciables.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ludivine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
PinkyKat.a
Le 25/09/2023 à 18:22
Rien à redire à part parfois l'oublie de ne PAS mettre d'oignons mais nous rêvons à chaque fois 😊🌸👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour PinkyKat Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la personnalisation des sandwichs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Antoine.t
Le 24/09/2023 à 21:51
Manager très désagréable. Nous indiquons qu’il nous manque un Burger dans notre commande (ça peut arriver). Elle nous rétorque qu’elle l’a mit, idem pour les sauces de manière agressive. Non seulement la commande est incomplète mais nous repartons avec le sentiment d’être des voleurs. Le 24/09 a 21:50
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Arnaud.l
Le 23/09/2023 à 21:39
7 sandwitch en commande yen manque 5 obliger dattendre 45 min et en plus les ramenner en 2fois de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Thomas.E
Le 17/09/2023 à 19:14
Niveau nourriture parfait, niveau Hygiène 0 toilette dégueulasse, table dégueulasse, Sol pareil... je déconseille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Xavier.o
Le 17/09/2023 à 18:05
Long, très long, je pensais qu'en y allant vers 15h30 ça irait vite, bah non, une espèce de nonchalance agaçante. Un sundae et un double cheese au drive, 15 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Franz.
Le 16/09/2023 à 11:48
Encore un oubli dans le menu happy meal , pas de croc macdo et potetos......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franz, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Charlène.o
Le 14/09/2023 à 20:09
Commande se soir , Servis rapidement Commande nickel sauf les happy meal des enfants , livres dans les deux absent super ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Merci pour votre message concernant le service. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le livre manquant. Très bonne journée
TazZOunX.
Le 12/09/2023 à 21:32
Une erreur de commande. big tasty 1 steak, alors que j'ai payer un double steak.. Quand c'est pas ça c'est autre chose. On passe son temps à vérifier les commandes et quand on ne le fais pas, ça ne manque pas... Ah oui radin sur les sauces pour en rajouter une couche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour TazZOunX, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tahsinul.s
Le 11/09/2023 à 01:39
De passage en ville j´ai commandé 3 menus. Les burgers étaient périmé. Ils ont passé tellement de temps en chute ( burger préparé en avance qui attende sur plaque chauffé ) que le papier était complètement collé avec le pain et y avait des grosses différences de température dans le burger. Bref à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahsinul Islam, nous sommes désolés de lire votre expérience décevante. Nous sommes surpris par votre commentaire car notre priorité est de garantir la fraîcheur de nos burgers. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Veuillez envoyer votre réclamation avec tous les détails à rest.mcdonalds@icloud.com pour que notre service consommateur puisse vous aider. Bien à vous
Gabrielle.i
Le 10/09/2023 à 23:27
•Service : 1,60 euros pour un fond de café servi dans une tasse en carton, c'est très cher. Espresso signifie express, pas restreint (ristretto). Et je veux bien que je me sois pointée à 1h30 de la fermeture mais bon, le boulot on le connaît jusqu'au bout ou alors on va pointer chez Popol. •Ambiance : Présence d'une bande de wesh wesh, très bruyants, très vulgaires comme tous les gaziers de cité. Là aussi, il faudrait se bouger et faire le boulot à fond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Nous sommes désolés si la quantité de café n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
juliette.v
Le 06/09/2023 à 22:06
HONTEUX !!!! Commander un Big Tasty et ouvrir l’emballage avoir tout le fromage sur le papier, pas la bonne taille de pain. Attendre plus de 15min au Drive pour que quelqu’un vienne prendre notre commande ! Plus jamais !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes profondément désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre avis est important pour nous, et nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Nous transmettons immédiatement vos commentaires à nos équipes locales afin de résoudre les problèmes mentionnés. Merci encore pour votre retour et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, McDonald's Allonne
Sylvie.
Le 05/09/2023 à 13:51
Service rapide cependant frites froides et propreté moyenne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté du restaurant que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jimmy.h
Le 04/09/2023 à 15:49
Pour ma part j'ai commandé trois menu pour 32 euros après 55min d'attente je décide de me faire rembourser on me répond qu'il ne peuvent pas me rembourser sur ma carte bleu avec laquelle j'ai payé et que c'était que en espèces mais qu'ils n'avaient plus de monnaie déjà que le service de certain restaurant sont limite mais la c'est décidé vous avez perdu de gros clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Christelle.a
Le 02/09/2023 à 03:15
C'est pratique, tout les ingrédients sont dans le papier à toi de reconstituer ton sandwich. Deuxième possibilité tout dépasse et rien au milieu, heureusement l'équipe du drive est très généralement agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Estelle.
Le 30/08/2023 à 12:03
Je mets 3 étoiles juste pour la gentillesse de l'équipe qui prend la commande sinon pour un drive 25 min d'attente du jamais vu je ne reviendrai pas . Un drive sa veut dire qu'on perd pas de temps et la j'en perd du temps surtout quand ton doit aller travailler !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estoune 60, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Raphael.r
Le 27/08/2023 à 22:05
Heureusement que ce n’était pas mauvais, parce que le service était exécrable, car le manager et le serveur était aimable comme une porte de prison ( d’où ils viennent je pense )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Ophelie.e
Le 26/08/2023 à 14:30
N'accepte pas les chiens. C'est le premier resto même de cette enseigne qui me refuse mon Timy qui fait 2 kg.
Melanie.o
Le 23/08/2023 à 14:35
Commande en drive 2 menus enfants ou il y a que patatoes et nugget ils ont oublié la boisson et le dessert, personnel agréable. Je vérifie souvent, là pas fait je suis déçu de payer un menu enfants ou il n’y as que là moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Enzo.a
Le 19/08/2023 à 23:25
J’ai commandé au drive et une fois rentrer chez moi il manquait deux burger, les boissons étaient à peine remplies et le reste était froid comme d’habitude à Allonne. Il manquais la moitié de la commande alors qu’il y avait personne. Franchement inadmissible 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée
Sebastien.e
Le 18/08/2023 à 23:00
Superbe accueil de Léane au drive. Une pêche au micro qui donne envie de tout manger. Bravo mademoiselle.
Réponse du propriétaire :
Merci Sébastien pour ce commentaire qui sera transmis 😍
Cindy.
Le 16/08/2023 à 21:18
C'est plaisant de faire un drive avec une hotesse (Léane) qui a le smile. Ça change de d'habitude !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Cindy pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil des équipiers ! À bientôt ! 😍
Mytchie.o
Le 16/08/2023 à 14:01
Je laisse ce commentaire pour remercier les 2 personnes qui m'ont encaissé. Elles ont été adorables, ma journée est refaite, je crois que je suis amoureuse 🤭🤭 (on va pas non plus abuser hihi). Merci à vous deux, je vous souhaite le meilleur. PS: je suis d'avis que le menu very parfait devrait exister...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
naema.e
Le 07/08/2023 à 17:55
Restaurant propre et agréable. Merci à Léane pour sa gentillesse et son service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naema, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre venue lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Gaëlle.e
Le 06/08/2023 à 22:17
Erreur dans la commande nous le signalons on nous dit que l'on va nous refaire nos 2 hamburgers et au bout de 10minutes d'attente on nous ramène les même hamburger corrigé et réchauffer honteux il n'y avait personnes dans le restaurant donc pas pressé pour faire les commandes comment 2 erreurs sur la même commande peuvent-elles êtres faites. Incompréhensible même pas d'excuse même pas un petit geste commerciale vraiment déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne semaine.
Vince.n
Le 05/08/2023 à 12:01
Alors par où commencer ? L'attente interminable au drive et obliger de faire marche arrière pour aller à l'intérieur. Des oublis de commande sans excuse (30 min d'attente). Des sandwichs froids (mais apparemment d'après le nouveau système de fabrication à la commande c'est normal..) Les mc do en France se dégradent de plus en plus en terme de qualité et de service, les prix pourtant ne diminuent pas.. Une réaction @McDonaldsFrance ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince Enzo, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Jorge.i
Le 05/08/2023 à 12:00
On a juste oublié ma commande jusqu'à là Ok Mais sans aucune excuses ni attention particulière Bande de nazzzzz
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorge, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Julien.
Le 04/08/2023 à 22:19
Dans l’ensemble y’a pire donc je mettrais bien 4 étoiles mais étant donné qu’il y a jamais de croque mcdo c’est abusé d’être tout le temps en rade de bouffe dans un fast food. Dans les autres McDonald aux alentours il manque de rien eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les ruptures de Croques McDo que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Océane.
Le 04/08/2023 à 17:48
Pratiquement personne à l'accueil Plus de 30min d'attente pour 2 glaces et une boisson Plusieurs clients sont parties car trop d'attente alors qu'il n'y a personne dans la salle ! Des glaces qui finissent par arriver complètement fondues et sans coulis comme demandé Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Ledoux.e
Le 04/08/2023 à 17:46
Nul nous avons attendu plus de 20 minutes pour 2 verry parfait et un coca ...glace complètement fondu et pas de coulis .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le réchauffement des glaces commandées. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Evan.a
Le 04/08/2023 à 12:10
PAs contente J'ai fait une grosse commande ou je devait avoir 3 verre coca. Final je n'est pas eut mes verre dans ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Tout d'abord assurez-vous que vous avez bien commandé un menu Maxi Best Of ou Signature. Si c'est le cas et que par malheur nous avons oublié de vous fournir un verre, n'hésitez pas à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse pour voir directement avec notre manager. Bien à vous
Emmanuel.u
Le 03/08/2023 à 12:26
Bien tenu. Service rapide même en affluence. Personnel courtois.
Réponse du propriétaire :
Merci Emmanuel pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Aytimur.
Le 01/08/2023 à 22:06
L'équipe a été sympathique mais on a pas mis la viande dans mon royale deluxe. Du coup c'était pas très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aytimur, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
maggy.e
Le 26/07/2023 à 21:39
C’est une blague 15 kms!!!! Ma commande : 1 menu mac crispy - 2 crocs mac do- 1 mac Fleury spéculos caramel. J’ai pas eu les crocs mac doc n’y le mac Fleury spéculos !!!! Lamentable !!! Et le comble : les points ne fonctionnent pas sur la carte pour les mac crispy !!! Et mon fils avait le même menu. Donc pas de points non plus !!! Quelle arnaque !!!! Honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maggy, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
ginie.i
Le 26/07/2023 à 16:05
Click and collect à fuir - site internet et borne inactifs Après avoir validé ma commande arrivée au restaurant, j'ai attendu 20mn. Commande non réalisée. J'ai dû l'annuler sur le site et retourner faire une nouvelle commande sur le drive qui a pris 2mn ! Ce restaurant devient catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour ginie gin, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Charlene.u
Le 21/07/2023 à 14:06
De passage dans cette ville, nous avons été agréablement surpris Très propre, service rapide, repas chaud. Faut savoir le dire quand on est content, même si c'est de la restauration rapide donc on le fait
Réponse du propriétaire :
Merci Charlene pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Livia.e
Le 15/07/2023 à 23:46
Aucun respect de la clientèle, à la suite d'une commande d'un montant de 72€ un cornet de frites étant froid, je me permet d'en demander un autre poliment, résultats après plus de 5 min d'attente on me ramène des frites plus que bouillante non saler et pleine de graisse pour m'ebouillanter il y a pas mieux. 10 personnes en salle même pas capable de donner un service correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
mathilde.a
Le 11/07/2023 à 07:49
Faisant souvent des aller retour meaux-forges les eaux. L arrêt dans votre Mac do est devenu notre endroit pour faire une petite pose. Toujours bien accueilli. Le resto est propre. Les enfants s éclatent dans le jeu. Super! Hier pour la première fois nous avons pris en drive. Et quelle fut ma surprise d avoir été accueilli chaleureusement par la voix qui a pris ma commande. Monsieur vous m avez mis le sourire après un début de route compliquée merci. Et la dame blonde qui m à donné ma commande était tout aussi gentille. Ça fait super plaisir d avoir des employés si adorable. Et ma commande était complète ce qui n est pas toujours le cas dans d autre drive .. à bientôt pour mon prochain arrêt 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Manon.
Le 07/07/2023 à 23:08
J’ai commander un filet ofish il était applatit et pas très bon. Les frites étaient bonnes Le chocolat chaud n’avait pas de goût et le gâteau non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
elvis89110.
Le 06/07/2023 à 19:57
Personnels souriant et bon accueil Dommage qu il manque tjs qqchose dans les commandes à emporter Bien vérifier
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mathylin.a
Le 02/07/2023 à 17:54
Le McDonald’s est trop cool avec un jeu pour enfant c’est parfait. Le service est rapide. Très bonne nourriture. Les serveurs serveuses sont gentille gentil quand on dit merci ils répond de rien. Je recommande.😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathylin pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Alexis.u
Le 02/07/2023 à 01:01
Arriver a 00h53 et attendu jusqu'à 1h et personne nous a prie notre commande je vois pas pk il dise jusqu'à 1h si sais fermer alors horaire mensongère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage en fin de service. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Françoise.e
Le 01/07/2023 à 16:25
1er juillet 20h30, personne au drive, pas d attente et pourtant pas très bien servi, hamburger du 280 froid, fromage collé au papier, steak froid et le royal de luxe, peu de sauce. Très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laura.o
Le 25/06/2023 à 18:53
Personnel irrespectueux ! Vous prend pour des voleurs à venir vérifier à votre table ce que vous réclamer ( ils avaient oublié deux sandwichs ) elle me disait que se n’étais pas vrai …. Elle soupir ! Les frites froide immangeable ! Frenchement c’est devenue n’importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le service des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Jeanne-.v
Le 25/06/2023 à 10:02
La personne qui te remets la commande n'a pas un regard pour toi. Il manque le sirop d'érable pour les pancakes 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne- Eve, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
David.a
Le 21/06/2023 à 20:54
Mademoiselle maelle excellente personne qui c'est accueillir douce et professionnelle. Je recommande Mac donald allonne car bien plus pro que celui de tille . Bravo continuez. 😃😃😃
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle David ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Florent.a
Le 19/06/2023 à 16:12
Tjr de bonne humeur, c'est ça que j'aime. La j'ai attendu un peu plus que d'habitude, il m'ont offert une pâtisserie, très gentil au top bravo 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Florent pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Oussama.G
Le 18/06/2023 à 21:43
Sandwich immangeable voire dégeulasse. 2 happy meal servis sans jouet pour les enfants. Pas de sauce. Pour la 3eme fois que je mange la bas avec ma famille et je suis très déçu. C'est la dernière fois que je mets les pieds à Mcdo mal bouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oussama, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nancy.o
Le 13/06/2023 à 20:07
je suis passée ce matin au drive, j'ai été reçue par Dylan, normalement quand on fait une commande au drive on nous presse et on a l'impression qu'on doit faire vite vite!!! meme pas le temps de penser quoi prendre, mais alors là, rien à voir! lui a été à l'écoute et très patient! je n'avais jamais eu quelqu'un de si gentil dans la restauration rapide que ça soit mcdo ou autre, toutes mes félicitations pour ce garçon contine ainsi.
Réponse du propriétaire :
Merci Nancy pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Juliette.O
Le 11/06/2023 à 22:18
Le sandwich avait un goût vraiment bizarre. J'ai préféré ne pas manger par peur d'être malade. Je ne recommande pas du tout. L'accueil pas terrible et service très lent. Les employés discutent entre eux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Laurelane.E
Le 04/06/2023 à 15:00
Première fois que je vais dans ce mcdonald's juste qu'à maintenant tout ce passer bien quand soudain je me suis aperçu que mon pain du McChocoNuts était plein de moisissures je ne recommande absolument pas ce restaurant pour tomber malade c'est parfait et bon appétit bien entendu 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurelane, Il y a sûrement une erreur de restaurant car nous ne proposons pas le McChoconuts™ sur notre carte dans notre restaurant McDonald's™ Beauvais Allonne. Bonne journée à vous
Nicolas.i
Le 28/05/2023 à 21:44
Commande à emporter passer aujourd'hui, en arrivant à la maison il manquait les 3 glaces... ce n'ait pas la première fois. Pas de mal à s'enrichir sur notre dos..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julie.o
Le 27/05/2023 à 21:04
Personnel irrespectueux jugé les personnes sans connaître se permet de dire à voix ôte au contoir « des fois y a des gens tu ses pas si il son grosse ou enceinte ? » Est-ce normal?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Mélyna.i
Le 24/05/2023 à 01:49
Je me suis rendu plusieurs fois dans ce mcdo, où, une première fois on refuse de me donner plus de sauce pommes frites (40€ de mcdo pour avoir 2 sauces pommes frites avec des nuggets, et frites ? Sérieusement ?). Pareil pour un big mac que j’ai commandé, sans sauce. Mon conjoint à demandé par la suite de mettre de la sauce ce qui a été refusé par une de vos équipière… Le personnel n’est pas très agréable (heureusement pas tous).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélyna Kim, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Logan59.
Le 16/05/2023 à 12:09
Service trop rapide, ma collègue a demander une salade, je vous le déconseille un bête d'origine inconnue été dans la salade, après avoir signaler la salade 🥗, à été vite fait remplacer par une frite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan59, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Lylou.L
Le 10/05/2023 à 14:16
Pris ce jour a emporter.(dt94)..les frites n'ont pas dépassées le cornet en carton... pourtant j'ai payer mon menu complet :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Caroline.e
Le 06/05/2023 à 13:30
Plus de glaçons dans le coca. Boire un coca tiède n est pas terrible. J' ai pris un Chicago , je n' ai mangé que de la salade. Bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mélanie.e
Le 06/05/2023 à 12:03
Incompétent et irrespectueux, on prépare votre boissons le bouchon de la machine tombe dans votre gobelet et on le laisse on le retire pas. De plus des oublis dans la commande manque une boisson. De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Florent.i
Le 01/05/2023 à 14:26
Oubli de 2 burgers et le reste était froid ou avec la sauce manquante! Dommage de devoir réclamer au moins 3 fois durant le déjeuner ! Au bout de la quatrième nous avons abandonné…. 78€ quand même….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
CHARLINE.E
Le 30/04/2023 à 10:10
Service tellement désastreux que j’en perds mes mots. On se demande par quel miracle ce macdo n’ai pas encore mis la clé sous la porte. Tout d’abord j’ai fais l’horrible découverte du coca à l’eau et est-ce que je pourrais appeler ça du coca même ? C’était de la flotte. Un serveur qui ose servir la clientèle après avoir sorti les poubelles sans s’être auparavant laver les mains. Un repas sur place attendu durant 20 minutes au minimum à table qui ne serait certainement jamais arrivé si nous ne serrions pas reparti à l’accueil pour le récupérer. On nous a sortit que nous avions commander à emporter alors que c’était sur place ! Pour revenir aux boissons rien n’était indiquer sur le fait que TOUTES les boissons étaient de la flotte. Quand on a osé demander le changement on nous a proposé de l’eau OU du jus d’orange…! Nous n’étions pas les seuls clients à penser de la même manière et lorsque nous reprochons aux personnels leurs fautes on vous demande de mieux parler avec leurs airs aimables ! Je ne vous remercie pas pour la diversité des boissons que vous proposez, pour le repas froid, l’ambiance et le service qui est à revoir alors je dis à la clientèle macdo : jus d’orange ou flotte FAITES VOTRE CHOIX PS : éviter d’embaucher des morts vivants :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Steeve.
Le 25/04/2023 à 11:12
Nous y avons mangé un midi pendant le week-end de Pâques. Restaurant propre et service rapide. Pas trop de monde. C'était tres bien pour un mc do.
Réponse du propriétaire :
Merci STEEVE pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
cirylle.A
Le 24/04/2023 à 10:26
Tres peu de monde, tables vides, et pas nettoyées les employés errent, sans rien faire, a celle qui m'apporte mon plateau aec qu'une partie je lui demande gentiment pour nettoyer la table , elle me dit je reviens, et n'ai jamais revenue, un qui commence a vider la poubelle et qui finalment laisse tout en plan, franchement motivation et hygiène a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cirylle Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jean-Francois.i
Le 20/04/2023 à 21:55
Principe de fonctionnement a 50% d'auto service, pour des produits moyens, et tarif en proportion élevé. Enquête de satisfaction tres orienté et partial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Si vous désirez être servi vous pouvez passer commande au comptoir. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Salomé.
Le 19/04/2023 à 20:33
La personne qui m'a apporté ma commande ne m'a ni dit bonjour encore moins merci alors on oubli le au-revoir ou mieux à bientôt ! L'accueil fait parti intégrante du commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
so.o
Le 17/04/2023 à 18:17
Je suis venue commander un menu mc first poisson sans ketchup. Et cela fais deja 3 fois que je demande sans ketchup et que je me retrouve a avoir du ketchup dans mon sandwich.. surtout que je suis passée a 17h et quelque et que le restaurant etais vide ! Encore en periode de rush je veux bien. Mais la 3 fois sur le meme sandwich. La 3eme c'est trop. Soyez plus vigilant !
Damien.e
Le 08/04/2023 à 21:04
Incapable de préparer une commande sans commettre d'erreurs. Quand vous leur faites remarqué, ils se montrent incapable de réparer leurs erreurs ! À fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Shahnaz.I
Le 31/03/2023 à 20:26
J’ai commander mais bon j’ai ouvert mon mc first et voici se que j’ai eu … En plus il y avait du ketchup alors qu’on l’avais retiré , Étant allergique heureusement que j’ai jeté un coup d’œil sinon bonjour les urgence par votre faute d’inattention 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shahnaz, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sophie.e
Le 24/03/2023 à 20:16
Commande sur uber eat et encore une fois ce n'est pas la commande que j'ai commandé qui est arrivée ! Sérieux je travaille en restauration rapide aussi et franchement changer de travail si vous n'êtes pas capable de faire votre travail correctement. C'est pas compliqué il suffit juste de savoir lire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous prenons bien note de votre message. Cependant, la transaction ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien cordialement
Celine.A
Le 24/03/2023 à 18:11
Très mauvaise expérience. Nous mangeons sur place et il manquait les 2 frites des menus enfants et il y avait également une erreur sur un sandwich nous avons eu un double cheese bacon au lieu d'un double cheese. Lorsque nous allons au comptoir la personne ouvre le sandwich sous nos yeux enleve le bacon avec ses doigts (sans gant) et remonte le sandwich qui n'en était plus un et nous rend le burger... Très mauvais service client aucune excuse.... Un grand travail a faire niveau relation client car pourquoi côtoyer du public quand on aime pas cela. Je suis contre le gachis alimentaire mais il y a quand même une éthique a respecter. Vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Grégoire.o
Le 23/02/2023 à 20:57
Merci pour l'intoxication alimentaire, les 2 consultations chez le médecin et les 4 jours d'arrêt associés. J'avais pourtant bien précisé un menu 280 sans supplément bactéries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Elo.a
Le 21/02/2023 à 22:59
Tables et sols sales. Une cliente a même exigé qu une table soit nettoyée pour qu elle puisse manger dessus... Hamburgers servis froids (fromage pas fondu du tout) et pourtant les employés étaient loin d être débordés car il n y avait quasiment pas de client à 20h le jeudi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo Pa, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Oceane.r
Le 10/02/2023 à 12:29
Commande froide en deux minutes. Le royale Deluxe est particulièrement apprécié pour sa sauce délicieuse, qui aujourd'hui était inexistante dans mon sandwich. Le deuxième était exactement pareil, sans sauce! Peut être qu'il faudrait revoir réellement le problème.... Problème qui a déjà été présent étant donner certains avis d'il y a quelques mois et ou le problème n'a toujours pas été réglé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos sandwichs ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
franck.e
Le 09/02/2023 à 21:30
Venu en famille dimanche soir, après le spectacle de boudèrent hamburger lamentable. Tout était froid dégueulasse où sont passés les McDo des années 80 j’y vais déjà pas beaucoup, mais alors là je n’y reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cosima.n
Le 04/02/2023 à 21:35
Je suis choquée ! Je viens d'assister à une scène devant clientèle . La manager ( fille aux cheveux longs avec une natte ) qui attrape un employé et l'incendie ( le mot est faible ) pendant au moins 10 minutes aux yeux et aux oreilles de tout le monde et comme une m****. Le tout assise sur une table ???!!!!! Avec un autre dirigeant en face lui aussi assis sur une table !!!!! Motif : l'employé a encaissé une personne avec des chèques Cadhoc ou autre alors qu'il n'avait pas à le faire . Résultat : erreur de caisse / elle lui a demandé d'aller retirer de l'argent pour combler le trou de caisse . Il est donc sorti sur son temps de travail et vient de revenir certainement avec des espèces ... L'erreur est humaine erreur il doit y avoir mais la clientèle n'a pas à assister à cela ....et je pense qu'aux prud'hommes ça ne passe pas ???!! Siii ?? Je suis estomaqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cosima Indrizzi, Nous avons répondu à votre message sur Facebook. Dans l'attente de vous lire par Mail. Bien à vous
Katia.i
Le 24/01/2023 à 10:47
Certaines personnes sont aimables et serviable, et d'autre très froide limite ont les déranges , j'ai pris un menu xl j'ai payer 1€ de plus pour avoir moins de frites de pire en pire ce MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil de certaines personnes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Matthias.a
Le 13/01/2023 à 22:32
superbe service, rapide et efficace. une dénommé Agathe m’a encaissé et servi ma commande et un Lucas m’a débarrassé la table et nettoyé la salle. Des équipiers de qualité pour un service impeccable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Matthias pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Alex.2
Le 12/01/2023 à 14:05
Il est de plus en plus rare pour un client de se sentir accueilli. Dans ce mcdo, j’ai eu un mot d’accueil, des sourires et attentions. Ça fait vraiment plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci Alex pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Florent.o
Le 11/01/2023 à 19:37
Merci pour cet excellent moment, le restaurant est tenu d'une main de maître par ses managers et les équipiers sont au petit soin avec les clients, c'est un réel plaisir de manger régulièrement dans cet établissement, 5 étoiles méritées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Peggy.R
Le 08/01/2023 à 16:01
Service rapide, personnels agréable. Un très grand Air de jeu pour enfant à l'intérieur avec des tables pour les parents. Chaises bébé à disposition. Ainsi qu'un espace extérieur pour les beaux jours. Petit + et pas des moindres, WC toujours propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Peggy pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Stf.
Le 07/01/2023 à 19:40
Avis pour fêter l'anniversaire de ma fille qui a eu 5 ans Ce fut un super moment. Tout a été très bien organisé et chaque enfant a un repas sucré ou salé et un gâteau d'anniversaire. Très contente. Merci encore a Sylvie et son équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Valentin.a
Le 07/01/2023 à 13:07
J'ai mangé chaud malgré le gros rush ce midi de plus l'équipe a été très simpa avec moi. Un mauvais a priori envolé grâce a ce repas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valentin pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
s._.
Le 30/12/2022 à 22:41
La salle n'est pas nettoyer, aucune des tables n'étaient propre. Ils étaient tous en pause, nous avons eu le temps d'arriver de manger et de repartir qu'ils l'étaient encore alors que le mcdo était sale, les poubelles pas vidées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour s._ a, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Laurence.r
Le 28/12/2022 à 23:29
Nous sommes venus avec mon chéri le 27 décembre au soir, catastrophique, aucun manager ce soir là ?! Un menu Big Mac tiède, les frites froides , renvoie oblige en attendant mon chéri mangeait tranquillement seul du coup.. j'ai du attendre devant le comptoir 10 -15 minutes pour un burger fait en quelques secondes !! mc flurry commandé sans le nappage, encore un renvoi on explique le manque de nappage, on me refait un mc flurry différent de ce que j'ai commandé bref je ne sais pas si c'est le fait de bosser entre deux fêtes mais je pense qu'il faut se réveiller davantage. C'est encore plus dur de voir ça quand on est du milieu ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Véronique.
Le 27/12/2022 à 20:58
A fuir absolument ! La propreté des lieux laisse vraiment à désirer : tables encore jonchées des restes de celui qui vous a précédé (j’ai cherché désespérément un employé armé d’un chiffon et de produit nettoyant mais peine perdue) et je ne m’étalerai pas sur l’odeur pestilentielle qui règne dans les toilettes où je vous déconseille de mettre les pieds si ce n’est pour vous laver les mains avant de passer à table). Horreur absolue : j’ai été servie d’un wrap de poulet alors que j’avais commandé un wrap végétarien. Je précise être exclusivement végétarienne depuis plus de 25 ans. Une honte totale ! Ps : pourquoi être obligé de mettre une étoile pour publier un commentaire ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le respect des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
AKA_-MODZZ_-.r
Le 26/12/2022 à 14:08
Je mange dans ce McDonald’s depuis tout petit et je n’ai jamais eu de problème de commande ou de quoi que se soit je n’ai jamais eu d’oublie de Burger/frite/nuggets/sauce je n’ai non plus eu de problème avec les composent des mes burger les personnels n’ont jamais été malpoli envers moi même défois j’oublie de demander une sauce supplémentaire et les personnels m’en donne gratuitement ce que certains McDonald’s ne feraient pas bref je vous recommande en toute sincérité ce McDonald’s .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Laura.r
Le 24/12/2022 à 17:50
On se fait doubler la place plusieurs fois au drive (sans excuse par le personnel), on nous donne une commande sans frite (vu le monde repartir c’est mission suicide à moins de vouloir manger froid), et voilà que aujourd’hui alors qu’on promet à nos enfants un macdo pour leur « réveillon » après s’être assuré des horaires du restaurant (18H) en s’y rendant à 17H40 le macdo est déjà fermé ! De pire en pire… il y a 3 mois c’était carrément tout les sandwichs qui manquaient (en drive)…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Aussi, exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous allons également faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée
Dorine.e
Le 19/12/2022 à 22:58
McDonald's devient decevent sur 1 commende je comende un MC flurry nappage chocolat à la place il on mi nappage caramel je commende un autre jour est la c'était qu'il fallait que je repaye ma commende pasque il y aurai eu un problème sur la commende est la aujourd'hui encore une fois je commende non seulement encore problème avec ma commende ou il a fallu que je paye encore 2 fois car il y aurai encore des problème avec leur site est emplusse je pers mes point fidélité avent je commende souvent maintenant je vai éviter de commender la bas car ses de plus en plus dessevent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Morgan.b
Le 18/12/2022 à 13:04
La borne click and collect ne fonctionne jamais ! Le tactile est complètement défaillant , elle lit les QR Code 1 fois sur 5 … malgré de nombreuses remarques rien ne change !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Yo.a
Le 15/12/2022 à 21:55
Beaucoup de progrès reste à faire. Notamment sur la nourriture qui devient mal présenté. Les hamburgers sont bons mais ils ne se tiennent pas. Les frites sont rarement croustillantes. Les boissons sont tjrs servi avec de la glace. Le dessert n'est pas renouveler comme les hamburgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yo Da, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Léa.a
Le 14/12/2022 à 13:21
Niveau qualité de la nourriture RAS c'est un McDonald's comme les autres, par contre le changement récent avec la vaisselle est catastrophique, c'est mal nettoyé, ça donne vraiment la sensation de manger dans la même gamelle sale que les clients d'avant. En bref, à emporter oui, sur place c'est pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant notre nouvelle vaisselle que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Franck.a
Le 03/12/2022 à 15:08
Menu reçu froid les burgers et les frites et des potatoes qui étaient encore congelés, les boissons étaient imbuvables, le coca et l'icetea avaient un goût bizarre. On a demandé a en avoir d'autres, ils avaient le même goût. On les a jeté. On a demandé un burger sans salade, s'est marqué sur le papier d'emballage et on a de la salade dedans. On demande un cheeseburger sans oignons et on a un cheeseburger sans oignons et sans cornichons. On a été vraiment déçu, on n'est pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sami.e
Le 24/11/2022 à 23:55
Malgré l'heure, ma femme et moi sommes étonné de voir des frites si chaudes et croustillantes, merci à Laura pour son service de qualité exceptionnelle qui devrait être un exemple pour les autres mcdonald's. Je reviendrai et recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Angelique.o
Le 23/11/2022 à 12:42
Bonjour notre famille garderas un mauvais passage dans cette établissement cheveux dans les menus les employés pas de charlotte sur leurs tête menus reçus froid erreur de commande frite non cuite donut nature moissi dans les 🍔 le steak haché oignons salade tomate empilé sens sauce donc sec la ou le responsable n'a pas voulus nous voir pour constater les faits honteux a fuir se jours la pas mal de clients été dans le même problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Lise.e
Le 19/11/2022 à 20:24
Hamburger poivré jamais vu ça. Quantité vraiment très réduite autant dans les verres que dans les boîtes. Glaces déjà fondues. Prix plus cher qu'à Disney autant dire que la prochaine fois que je passe dans le coin, je ne reviendrais pas... par contre, le sol était propre et super jeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maxence.L
Le 16/11/2022 à 17:23
Après avoir attendu très longtemps au drive, il manquait les frites de notre commande sur 4 menus. J'aurais bien bien aimé être remboursé pour ce qu'il manquait, ca aurait été le minimum...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le tempe d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Flo.
Le 08/11/2022 à 21:20
Excellent McDonald's la propreté est irréprochable, le service est impeccable, seul bémol, un grand employé blanc avec les cheveux bouclés est un peu trop charismatique je me sens particulièrement pathétique à côté de lui, ça fait 3 fois que nous venons ici avec mon épouse, elle ne fait que parler de lui, faites quelque chose pour le bien de mon mariage
Réponse du propriétaire :
Merci Flo pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Nous sommes certains que vous ne manquez d'aucun charisme :) Au plaisir de vous revoir très vite :)
Alex.-
Le 05/11/2022 à 12:55
Bouffe dégueulasse !! Pas fraîche, le coca s'est de la flotte, je n'y était pas venue depuis longtemps et je ne reviendrai plus, j'ai voulu faire plaisir a mes enfants ben je les emmènerai plus au Mac Do !! 😡🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Juliette.a
Le 05/11/2022 à 09:59
30 minutes d’attente à 15h, sans explications ou excuses aucunes. Le wrap était collé à son emballage et n’a pas pu être mangé, les frites et les potatoes étaient froides et n’ont pas été mangées non plus. Les employés semblaient avoir une forte charge de travail et ne pas être assez pour y répondre dans les temps. (Détail mineur mais aucune vignette monopoly malgré l’offre en cours)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Emily.o
Le 01/11/2022 à 00:15
Premièrement très déçu de l'accueil au drive, alors j'entends qu'il soit tard et que la fatigue est présente mais je pense ne pas être impolie ni désagréable, j'attends donc que ce soit réciproque. Deuxièmement, j'ai pris une boite à partager chèvre, le poulet était chaud et le chèvre tout juste décongelé. J'ai tenté de téléphoner une fois à mon domicile qui s'est avéré sans réponse. J'apprécie moyennement de payer pour un tel service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emily, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et l'accueil des clients sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Fort.h
Le 22/10/2022 à 08:50
J'aimerai savoir pourquoi sur les panneau d'affichage et sur Google il nous indique que ça ouvre à 8h et que à 8h44 il n'y a aucun personnelle de présent pour effectuer ma commande dans un lieu où la restauration est sensé être rapide. Je dois partir au travail, et je suis désormais en retard pour m'y rendre. Et j'en rajoute pour dire que en plus de ce service à retardement le personnelle arrivant plus tard au travail ne dit pas bonjour à la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de l'ouverture. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Coralie.a
Le 16/10/2022 à 13:24
Venue à 13h , je veux bien c'est l'heure de pointe. Mais il y a des limites il me manque les desserts , le fromage pas fondue et les frites étalé dans le sac. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Romane.a
Le 26/09/2022 à 18:34
nous avons commandé à ce jour deux wraps sans crudités, finalement les deux ont été fait avec crudités commande non respectée de plus deux croc macdo impossible à manger et le personnel très impoli même pas un bonjour ni au revoir et ce n’est pas la première fois que ça m’arrive !! je ne recommande pas du tout ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Christophe.e
Le 23/09/2022 à 12:25
Si tout les Mac do de France savez recevoir comme Ilona m'a accueillie hier soir au Drive. J’espère ne pas écorcher son prénom mais elle se reconnaitra.... Au Top, Une petite attention, un sourire, que demander de plus... Continuez comme ça Ilona, et promis si je passe pas loin je m’arrête ;) Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour ce gentil message concernant l’accueil des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Tasci.e
Le 16/09/2022 à 12:16
Honteux !!!!!!!! voici la salade des hamburgers, pas de sauce non plus dans les sandwiches, les nuggets et potatoes ne sont même pas cuites L'ensemble de la commande à terminer dans la poubelle... Une bonne inspection des services sanitaires ne vous ferez pas de mal....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selma, Nous sommes désolés que la qualité des produits ne correspondent pas à nos standards et nous allons faire remonter votre message à l'équipe. Nous restons disponibles via notre mail SAV si besoin : rest.mcdonalds@icloud.com Bien cordialement.
Ali.a
Le 15/09/2022 à 21:41
Le service est NULLISSIME et le mot est faible: 23 minutes pour obtenir un simple burger et une boisson vers 12h30 !!! Le responsable semble prendre avec légèreté le mécontentement des clients, son comportement est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Cynthia.a
Le 13/09/2022 à 16:20
L'accueil nickel mais l'état des toilettes juste horrible. Je suis passée vers 11:15 donc logiquement ça devrait être propre et non en plus ça sentait l'urine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Manon.
Le 04/09/2022 à 14:21
Le coin jeu enfant est vraiment dans un état déplorable avec une odeur nauséabonde ! C'est très TRES sale. Je n'y retournerai plus ça laisse imaginer la propreté des cuisines!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Adine.a
Le 22/08/2022 à 10:02
J'ai mis une etoile pour la propreté !!! C est juste honteux l état du restauration !!! C est sale obliger de nettoyer ta table en arrivant!!! Le coin jeu c horrible j'ai mis une photo du sol je ne vous parle pas du reste!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Nelly.a
Le 18/08/2022 à 21:00
Vraiment pas le top des Macdonald!!!! Big Mac froid, fromage pas fondu, très sec par manque de sauce à l'intérieur. Mac Fleury sauce caramel.... On le cherche encore!!! On a du retourner 2 fois au comptoir, verres et sauces oubliés.... Et je n'ose même pas parler des WC😱 Une horreur!!! Heureusement quand même, les serveurs très aimables, mais pas envie d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés que la qualité des produits ne correspondent pas à nos standards et avons bien pris connaissance de votre message. Nous restons disponibles via message privé sur Facebook si besoin. Bien cordialement.
Stephanie.e
Le 17/08/2022 à 18:11
personel très aimable 😁(enfin sa dépend 😁) Servi rapidement, pas de soucis vis à vis de la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Stephanie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Mii.u
Le 16/08/2022 à 20:53
Venu manger avec des amis, nous étions 6. 2 ont reçu leur commande relativement dans les temps. 4 ont attendus quasiment 1 heure ! Oui oui 60 minutes ! On est venu X fois nous amener des plateaux qui n'étaient pas les notres. Le personnel courrait dans tous les sens, aucun plateau ne sortait. Le drive par contre ça envoyait. Le manager semblait aussi dépassé que le personnel. Très mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée
Avis.v
Le 15/08/2022 à 20:58
Commande de trois glaces et trois boissons et 25 minutes d’attente alors que le mcdo est désert, quand la commande arrive la serveuse pose le plateau sans un bonjour ni au revoir, malgré la commande relativement simple et le peu de personne présente, nous constatons qu’il manque une boisson et les glaces sont fondues vraiment pas professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée
Arielle.a
Le 12/08/2022 à 21:30
De la pub partout pour la gamme avocado, on a envie de tester donc go ! Arrivés au drive,il n'y en a plus.... Il est 20h30 pas trop le choix on commande d'autres choses. Pas de geste commercial. Arrivés à la maison, le coca a été mal fermé et se renverse partout. Peu de frites et pas de sauce. Dégoûtés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arielle, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
m'ams.l
Le 17/07/2022 à 22:50
Je modifie ma note car il y a une nette amélioration sur la rapidité du service et bcp moins d oubli dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
Morgane.o
Le 16/07/2022 à 00:02
Je suis venu 15 juillet 2022 j'ai pris à emporté il se sont tromper.. Je demande donc à changer ( servi par la manager limite sa la dérange elle prend de haut, l'amabilité est vraiment à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook. En parallèle votre message sera diffusé aux équipes. Cordialement
Jonathan.e
Le 07/07/2022 à 16:49
Table non nettoyer (et cela depuis déjà un bon moment) les poubelles qui débordent, service lent alors que peu de fréquentation et encore on arrive même a faire 3 erreurs sur une commande de 3 produits bref de pire en pire .. mais dans la conjoncture actuelle ce qui me paraît important c'est l'entretien des tables à chaques clients sauf que là on vient vous déposer votre commande sur une table dégueulasse et on oublie pas par contre de vous souhaiter bon appétit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Capucine.a
Le 04/07/2022 à 23:12
J’ai déjà été plusieurs fois à ce restaurant aucun problème mais ce jour-ci je suis tombé sur une employée très désagréable c’est la plus jeune de votre équipe donc j’aimerais bien savoir pourquoi une jeune fille mineur puisse encaisser ?🤔 d’autant plus je voulais passer un bonjour à une amie qui travaille chez vous elle m’a dit très méchamment « qu’est-ce que tu fais encore là » j’ai expliqué que je voulais juste lui passer un bonjour en disant le nom de mon ami elle m’a répondu « ah celle là! » de manière arrogante… franchement à revoir niveau sympathie de cette jeune fille car j’ai eu aucun problème avec les autres employés (29/06/22)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sarayona.e
Le 12/06/2022 à 12:36
Parfait, rien à dire serviable aimable à l’écoute des clients, hygiène parfaite.
Réponse du propriétaire :
🍟🍔😍
abdel.a
Le 11/06/2022 à 12:25
Honteux, j’ai reçu mon cheese avec des poils ou des cheveux a l’intérieur! En plus de cela mon ami aussi n’a pas eu de bonne expérience non plus.. son steak haché du 280 avait été remis dans le pain alors qu’il été tomber par terre je trouve sa juste horrible !! Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
🍟🍔😍
Lolyne.a
Le 11/06/2022 à 10:23
Vendredi soir 19h peu de monde... Attente hyper long, repas froid et élémentS manquantS dans la commande. Nous avons été dire que le Burger était froid. Nous avons eu un autre dont le fromage n'était pas du tout fondu. Étant sur place nous avons remarqué que nous étions pas les seules dont la commande n'était pas complète. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolyne, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Théo.
Le 15/05/2022 à 16:31
Nous avons pris deux glaces, celles ci a moitié remplies et sans nappage caramel. Nous sommes immédiatement aller voir la serveuse (petite brune à queue de cheval) au comptoir qui nous a soupçonné de l'avoir mangé alors que nous n'avions reçu la commande même pas 1minute avant. Apprenez à vos employés à être respectueux envers les clients ! C'est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer avec vos glaces. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Droniste.
Le 24/04/2022 à 21:00
Dans l ensemble ça va c est pas ouf non plus Juste un petit bémol...qui aurait pu être important pour des gens a risque (allergie) tu demande sans cornichons dans tes hamburgers et il te mettes quoi 🤔 soyez plus sérieux les stagiaires 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Droniste, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre Sandwich. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse rest.mcdonalds@icloud.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Aline.s
Le 14/04/2022 à 17:00
L'accès au borne était facile, le service en salle un peu long au vue du petit nombre de clients et de notre petite commande (des glaces et des boissons). L'eau filtrée est chère pour ce que c'est et en plus celle à la menthe est horrible, on dirait du bain de bouche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci de nous avoir fait part de votre retour que nous entendons. Pour votre information, l'Eau by McDo a été lancée dans le but de réduire notre empreinte carbone et notre consommation de plastique. De plus, elle ne coûte pas plus cher que les meilleures eaux filtrées vendues en restauration. Vous pouvez essayer un autre parfum si celui à la menthe ne vous convient pas.
Doreen.u
Le 18/03/2022 à 21:26
Un service impeccable de la part du serveur nommé Sami qui a su combiner rapidité et efficacité dans la préparation de ma commande. C'est également une personne chaleureuse et accueillante. Merci à vous de l'avoir recruter.
Réponse du propriétaire :
🍟🍔😍
Pauline.p
Le 17/03/2022 à 22:17
Tout d’abord beaucoup d’attente alors qu’il n’y avait que 2 clients dans le restaurant, pour qu’au final il nous manque un sandwich et que les sandwichs et les frites soient froides. Pour couronner tout ça nous avons eu le droit à des sandwichs tout simplement vides. Toujours la catastrophe dans ce restaurant qu’il y est du flux ou non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Hey.
Le 21/02/2022 à 08:48
Mon expérience de consommation d’hier soir s’est parfaitement déroulé, le salarié ce nommé Sami si je ne me trompe pas. Il a su nous accueillir convenablement et répondre a nos exigences avec une grande dose de gentillesse.👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
🍟🍔😍
Sandrine.h
Le 16/02/2022 à 13:05
Superbe accueil Le serveur (Sami) est venue nous voir, pour savoir si tout allait. Et nous a gentiment offert une glace et un café. C’est bien la première fois que l’on a une offre tel que ça et un serveur qui se renseigne sur ce que l’on pense du mac do
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sandrine pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Sandra.o
Le 04/02/2022 à 13:57
c'est la 2e fois que je prends à emporter et je réalise chez moi qu'il n'y a pas de sauce dans mon sandwich ! (menu big mac) Déçue je ne reviendrai plus d'autant plus que la dernière fois un responsable me propose un geste commercial et au final quand je reviens en caisse je suis obligée d'insister auprès de l'equipiére pour avoir le menu gratuit qui était prévu. Il y a visiblement un problème dans ce restaurant de formation de communication et d'amabilité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Joseph-Angélique, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
David.e
Le 25/01/2022 à 11:00
Pass sanitaire demandé pour restauration sur place et gel hydroalcoolique a disposition. Commande aux bornes. L'accueil est de moins en moins agréable, la propreté laisse a désirer et si vous avez le malheur de demander le nettoyage de votre table, l'arrivée des plateaux est Express et la tête de cochon automatique. Pour ma part, j'évite vraiment d'aller là-bas maintenant et préfère faire un peu plus de route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
codii6z.
Le 19/01/2022 à 22:24
Excellent accueil de DYLAN, et ça recette de McFlurry sauce chinoise est juste exceptionnelle. Il devrait y avoir plus de personne comme lui encore merci à lui et à son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui et bonne dégustation 😉 A bientôt !
Mamoi'.e
Le 01/06/2021 à 00:46
Première visite et rien à dire. Le drive nickel malgré la forte affluence (dimanche 20h00). Personnels agréables, dynamique, serviable et rapide. Commande complète et ce malgrés le nombre de menu et de demande. Ils ont une très bonne organisation. Bravo à votre équipe 👏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mam' Zelle pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts en cette période ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Laëtitia.e
Le 20/02/2021 à 18:26
Déçue. Des sièges et tables dégoûtantes alors qu'il n'y avait pas foule. Le serveur n'a pas dit bonjour en déposant le plateau, a la hauteur de son sourire inexistant. Bigmac tiède. Grosse déception ce soir
Réponse du propriétaire :
Merci Laëtitia pour ce gentil message concernant le Chicken Avocado et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Leura.a
Le 13/09/2020 à 15:30
Très déçue. Nous avons attendu au moins 15 minutes pour 2 menus alors qu'il était 14h et qu'il n'y avait personne. Une fois notre commande prete, il manquait une boisson ainsi que les sauces supplementaires commandés. De plus, les burgers et les frites étaient froids. Les employés peu serviable et zéro excuses pour les désagréments.
Delphine.
Le 10/08/2020 à 20:02
Voici les couverts donnés au Mac do !!!!...franchement c est visible non ? Ils sont tout moissis avec je ne sais quoi dessus c est deguelasse... j imagine le reste des couverts qui sont souillés et quand même donnés aux clients, vive les intoxications ....😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés de vous lire. Malheureusement nous ne pouvons pas être derrière tous nos clients et leurs enfants. Nous partageons votre désarrois mais nous comptons sur le bons sens et le civisme de nos clients en ce temps de pandémie. Merci de votre compréhension
Cath.a
Le 07/03/2020 à 18:48
Je modifie l'avis négatif laissé en 2020, parce près une journée difficile, nous nous arrêtons au drive à 23 h 10. Un excellent accueil et une prise de commande comme on aimerait toujours en avoir. la personne qui a prit notre commande, nous a précisé qu'elle était habituellement en cuisine. Rien à dire sur la qualité de notre commande, mais il faudrait que tous les clients soient accueillis ainsi. Bravo et merci pour ce moment !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer sur cet aspect.
Jonathan.e
Le 17/07/2019 à 22:07
Aucune consigne respecter , si vous avez des allergie je vous déconseille d'aller dans ce mcdonald's, il serrais capable de vous empoisonné ! 2 Fois que je vais dans ce mcdo sur les 2 foi je demande sans tomates sans oignon , j'ai des sandwich avec tomates et avec oignon , sandwich jettez car immangeable Si vous demandez rien de spécifique ses bon mais des que sa devient trop compliquer pour leur petit cerveau .... changer de mcdo directement
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Ola.a
Le 30/01/2019 à 20:05
Frites fade comme d'habitude ...cuite il y a déjà 30 au moins , Sandwich tiède ! Les jeux pour enfants ? certainement récupérer dans un chenil compte tenu de l'odeur 🤢🤢🤢 29.03 aucun changement ... 10.04 . IDEM 6.05 . IDEM Je n'y vais plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ola Mat, Dans notre précédent message nous vous invitions à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse vous recontacter mais vous n'êtes jamais revenu vers nous. Aussi, nous sommes désolés de lire votre nouveau message, cependant nous étions fermés pour cause de confinement du 16/03 au 06/05 inclus. Bien à vous
wiwioise.
Le 16/09/2018 à 08:00
Hamburger fait à l arrache et celà devient cher maintenant. Je prend à emporter et arriver à la maison il manque toujours quelque chose. Difficile de contrôler ce qu' on a tout sur le parking lorsque on est une famille nombreuse.
Mr.a
Le 10/09/2017 à 07:01
Du mc Donald au final mais quand même sympa même dans l'organisation d'anniversaire. Et pour l'instant que du personnel avec le sourire donc sympa 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Thibault.
Le 01/09/2017 à 12:12
QUANTITE MINABLE ... MENU MAXI BEST OF AU DRIVE ... LES FRITTES VIDE ... RADIN Tarifs trop cher , sur un menu facilement 1 euros plus cher que mc Donald's Chambly par exemple . Quand McDo devient un luxe ( burger soit disant premium à 13euros ) ... On préfère aller à Buffalo en face ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, nous sommes navrés de lire votre expérience lors de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse : (https://www.facebook.com/mcdoallonne/). Nous reviendrons vers le plus rapidement possible. Cordialement.
Peggy.o
Le 05/08/2017 à 10:25
Très bon restaurant, avec une ambiance sympathique pour les enfants qui fêtent leur anniversaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Horaire d'ouverture :
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