A propos de : Restauration rapide McDonald's à Aire-sur-l'Adour
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Aire-sur-l'Adour. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Aire-sur-l'Adour en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Pourroute (310 m), Le Cap de la Coste (400 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Aire-sur-l'Adour
Denis.o
Le 01/04/2024 à 16:02
Globalement le restaurant est propre. Par contre, malgré peu d'affluence, le service est long, pour ne pas dire lent... Attention, plusieurs clients du drive sont revenus car ils leur manquaient des produits...
PROXY_KILLER-.
Le 23/03/2024 à 14:04
Je passe commande pour ma compagne et moi même vers 18h30 heure où il n'y avait quasiment personne je commande donc 2 menu à emporter dans celui ci manquait les sauces pour les potatoes pas très grave jusqu'ici, sauf que dans les barquettes de frites flav cheddar bacon ce trouve une araignée morte , je retourne donc au comptoir le signaler un jeune homme prend l'information et s'excuse ( personne serviable gentil et compréhensif merci à lui il mérite une augmentation 😀 ) on nous retourne deux barquettes pour s'excuser merci pour le geste commercial, soucis le soir même nous sommes tombé malade. J'ai re-demander les sauces que nous n'avions pas eus et que nous n'avons pas eus d'ailleurs la seconde fois lorsque l'on m'a donné les deux barquettes de frites flav cheddar.
Adrien.a
Le 20/03/2024 à 09:54
Service incroyable ! Magnifique mcdo. service très rapide. Merci à l'équipe !
Lise.e
Le 17/03/2024 à 21:35
Un royal cheese à 6,20€ Avec juste quelques oignons un steak et deux morceaux de pains ! De mieux en mieux ! En plus de contrôler les commandes, s’il faut vérifier l’intérieur…
Antony.e
Le 17/03/2024 à 11:09
Ma Donalds propre et idéalement placé pour les utilisateurs de l'autoroute A64 Beaucoup de monde mais un service un peu chaotique
Pascal.e
Le 09/03/2024 à 18:26
Service rapide et efficace. Cadre sympathique
Jean-Pierre.a
Le 04/03/2024 à 12:46
Système Digital de prise de commande peu agréable.
Cassandre.a
Le 02/03/2024 à 22:46
Pour un total de 50€ la commande j’ai tout eu sauf mon burger, quel plaisir de voir les autres se régaler quand on a que les potatoes à se mettre sous la dents !!!
Thomas.a
Le 02/03/2024 à 10:53
Il faut bien vérifier votre commande, car il manque souvent des ingrédients !!!
Gaëlle.E
Le 25/02/2024 à 15:13
Après 15 ans sans mettre les pieds dans un Macdonald, préfèrant de loin la vraie restauration, nous y sommes allés en dépannage pour un déjeuner pour 6 personnes. Et ben, celui-ci nous a vacciné : oubli des boissons (mon mari s'en ai rendu compte, et au moment d'y aller, ils l'ont apporté. Autant dire que s'il était parti aussitôt après 20 min de route il n'aurait pas fait demi tour pour aller les chercher), ils ont oublié un dessert, une sauce et la fraise dans l'eau, et les deux livres des menus enfants. Décidément je ne comprends pas comment une chaîne comme cela là soit toujours débout au vu des autres chaînes concurrentes dans ce genre de restauration. Est ce que les autres mcdonald's sont aussi médiocre ? Sincèrement je n'irai pas testé.
Cosmo.6
Le 24/02/2024 à 13:10
Complètement débordé a 13h ,que 3 bornes pour commander, la queue jusqu'à dehors ,super bien organisé en période de vacances
davidlaeti.o
Le 21/02/2024 à 08:49
Ça reste du Mac do mais celui d aire est sympa
Paul.H
Le 18/02/2024 à 17:13
C'est le macdo le moins approvisionné que j'ai pus testé, rien d'incroyable
Scorpion.
Le 18/02/2024 à 15:22
Plusieurs fois que nous venons à ce macdo et il y a toujours des problèmes. D’ailleurs ce midi, nous avons commandé des frites au cheddar supplément bacon, elles sont arrivés froide et la sauce glacé. Lorsque nous sommes aller en parler au personnel, on nous a répondu que c’était normal que ce soit froid. Je ne suis pas venue pour manger froid et je n’ai pas payé non plus pour que ce soit froid. Du cheddar pour que ce soit fondu il faut qu’il soit chaud au cas où :)) Quand bien même si nous voulons un repas chaud nous avons le droit. Remettez vous en question.
paco.e
Le 11/02/2024 à 21:03
Très aimable la nourriture chaude à souhait merci à eux
gallet.a
Le 09/02/2024 à 12:24
Nouveau big mac ce matinexactement le même que d'habitude bâclé drive a 11hpas ouvert vivement que la concurrence s'installe
Christelle.e
Le 08/02/2024 à 12:17
La rapidité et la gestion du stock c'est pas ça du tous...
Melanie.u
Le 05/02/2024 à 13:07
Je suis choqué que le personnel en pause déjeuner rentre et sorte de la cuisine sans tenu avec l'eut propre habit , l'hygiène pas sur qu'il connaissent. Il y a une femme carrément cheveux aux vents avec son pull qui traîne partout autour des cuisines une aberrations je ne sais pas si c'est une chef ou pas mais le respect des règles est ou ?
Flora.o
Le 03/02/2024 à 15:02
Bonjour, j’ai étais au mcdo de aire récemment le service était vraiment horrible une dame cheveux court blond pas habiller en tenue comme les employée pas agréable les wrap de ma maman était froid et ils c’était tromper car il fallait sans oignions et sans salade car elle a un régime particulier, on nous en a resservi ils était froid on s’en est plains cette dame au cheveux blonds a soufflé et crier sur ma mère en disant que c’était faux elle voulait même pas voir n’y toucher pour vérifier que c’était froid et à proposer juste de réchauffer alors que c’est interdit, une dame lui a dit, elle a raler nous les a refais puis a dit qu’elle ne pouvait pas faire mieux l’air hautaine ils étaient encore froid on n’y reviendra plus !!
•.P
Le 02/02/2024 à 23:52
En route pour le ski, nous nous arrêtons dans ce mcdo pour prendre une pause et manger. Première déception, plusieurs terminaux de commandes qui ne fonctionnent pas... embêtant. Salariés inexistants, à se demander ce qu'ils font de leur service, tables sales dans tous le restaurant, obligé de quémander à un employé pour qu'il vienne nettoyer une table pour que nous mangions au propre... nous avons été stupéfait de son mépris envers les clients Et là ça vous va comme ça ??. Bien sûr que ça me va jeune homme, mais vous pourriez accessoirement nettoyer les tables dégeulasses autour et dans le reste du restaurant. Deuxième déception à la réception de la commande, nous demandons s'il est possible d'avoir quelques sauces ketchup en plus (nous étions 3, et avions seulement 3 petites sauces...). C'était apparement trop demandé pour ce petit génie, vu l'attitude du salarié, ce dernier se sentirait sûrement mieux au bois de Boulogne, avec sa petite démarche provoquante. PS si j'avais été un client mystère, tu ne serais déjà plus dans ce mcdonald's. 2 interactions avec 2 employés, et 2 employés imbuvables qui donnent envie de leur faire du bien. Troisième déception, le comble pour un restaurant... la nourriture d'une qualité déplorable. Le double cheese bacon, qui ne ressemble qu'à un simple hamburger complètement écrasé de 2cm d'épaisseur, les nuggets pas cuits, les frites trop cuites, le wrap même pas fermé, et pour terminer le sundae qui se mange en 3 cuillères, avec une dose de coulis digne d'un oumpa loumpa. À 3,40€ le sundae, je préfère largement aller m'acheter des capotes pour me faire prendre par quelqu'un. Et pour finir en beauté, les poubelles qui dégueulent, je n'ai même pas pu vider mon plateau et ai été obligé de le laisser au dessus de la poubelle, plein, sur une pile de plateaux, déjà pleins. Si l'inspection du travail et/ou de l'hygiène venait à rendre une petite visite, chose que je suggère et que je souhaite très fortement, je ne donne pas cher de la peau de ce restaurant et de ses salariés. Merci pour cette expérience mémorable qui aura au moins le mérite de rester gravée. En espérant ne jamais vous revoir et en vous souhaitant le meilleur possible.
samuel.o
Le 29/01/2024 à 11:40
Très rapide excellent service a table excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet d’être le plus présent possible auprès de nos clients et de trouver une solution rapide à chaque situation ;) Bonne journée
Candice.r
Le 28/01/2024 à 14:58
Fast -food qui n’a rien de fast. 1h d’attente en étant arrivé à 14h Nous étions surpris que le restaurant déborde mais cela se comprend vite à la lenteur du service !! Après avoir été 2 fois s’étonner de la lenteur on nous explique que la commande a été perdue !!! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme vous avez pu vous même le constater, lors de votre passage, nous avions une forte affluence. Nous vous prions de nous en excusons. Bonne soirée
Alexandre.e
Le 23/01/2024 à 19:31
Gros problème de commande il manque constamment des choses dans les commandes sans parler du temps d'attente qui est horriblement long !! Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire qui aide nos équipes à comprendre et améliorer nos services. Nous avons eu un problème informatique lors de votre passage et en sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée
Cris.
Le 21/01/2024 à 15:30
Cela fait la 2eme commande click and collect que je récupère, et il y a encore des problèmes (je n'avais pas eu de problèmes auparavant mais là ça s'enchaîne) . Pour la 1ere commande, c'était sec, burger sans sauce, et froid... Et là la 2eme commande récupérée aujourd'hui le 21 janvier 2024,une salade césar avec 2 nuggets sans parmesan et sans croûtons, du coup manque des ingrédients et les nuggets ne sont pas nombreux... Un cheesburger avec un petit bout de cornichon... Je précise qu'auparavant nous n'avions pas ces problèmes. Je viens de regarder différents commentaires récents qui pour beaucoup sont négatifs, il y a visiblement un souci au Mac do d'Aire-sur-l'Adour au vu de pas mal de commentaires sur plusieurs choses (temps d'attente long, burger froid, pas tous les ingrédients dans ce qui est commandé...). Pas pour cette commande mais généralement le temps d'attente est long au clic and collect, il arrive de patienter 45 minutes, et visiblement d'autres commentaires le confirment également au niveau de l' attente en général (que ça soit lorsque l'on mange sur place, au drive...). Je précise que mes commandes sont toujours à emporter au click And collecte et qu avant il n y avait pas de soucis. Y a t'il un manque de personnel ? Je tiens à souligner que j'ai une personne qui m'a rappelé, et du coup, pour la prochaine commande, je bénéficie d'une salade césar complète donc je remercie le professionnalisme de la personne qui m'a appelé très agréable, et avec un geste commercial pour la salade. Je vous remercie Mac do pour votre réponse mais lorsque je regarde vos réponses auprès des autres commentaires, elles semblent assez similaires... Je pense qu'il faudrait voir ce qu'il se passe réellement dans ce ma do à aire. J'ai déjà mangé sur place dans d'autres Mac do et je n ai jamais eu ça. J'ai déjà mangé sur place à aire, et il y avait beaucoup de temps d'attente effectivement, la commande qui n'était pas complète et il a fallu allait au comptoir pour demander.....Les fois où j ai pu manger sur place à mont de marsan par exemple beaucoup de monde mais au niveau du temps d attente aucun souci, commande complète, donc je ne comprends pas effectivement.... Il faut savoir que beaucoup de gens disent la même chose dans les commentaires sur le Mac do d aire sur l Adour donc c est peut être qu effectivement il y a un problème...Lorsqu on trouve juste quelques avis négatifs, c' est une chose mais lorsque beaucoup d'avis se rejoignent c'est qu'il y a peut être un souci qu il n y a pas ailleurs... Je reprends l'exemple de mont de marsan aucun problème. Je précise aussi que c'est le premier avis négatif que je fais sur Google, les autres avis que j ai pu laisser sur Google sont tous positifs. Je ne suis pas une personne qui a l'habitude de laissé un commentaire négatif, bien au contraire mais là pour le Mac do à aire il y a vraiment un souci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. Nous avons parfois des temps d’attente plus longs justifiés par la fréquentation de notre restaurant au moment de votre passage. Votre commande était-elle sur place ou à emporter ? N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir. Bonne journée
Stéphane.p
Le 21/01/2024 à 13:18
Ce mc do est une catastrophe!! Burgers tres mal fait et pas les bons a chaque fois !! Commandé grande frite mais les poche sont remplis qu a moitiés !! Devraitse remettre en question!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Jean.u
Le 20/01/2024 à 18:17
Macdonald qui a le mérite d'être présent. Dommage peu de choix comparé aux autres. Sinon relativement propre et pas de papier dans les toilettes hommes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler. Bonne journée
Nonline.M
Le 16/01/2024 à 10:49
Service rapide, bon accueil pour une fin d'après midi. Les tables sont propres, les chaises confortables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaudement de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler. Bonne journée
garbolino.a
Le 04/01/2024 à 16:16
De gros progrès dans la qualité des produits Manque cependant de choix dans les desserts
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Il est vrai que McDonald’s veille à toujours proposer des hamburgers aux saveurs et à la qualité inimitables ! Bonne soirée
Cecile.o
Le 02/01/2024 à 20:34
Très déçu manque d'hygiène de plus j'ai assisté à des remarques désobligeantes de la part du responsable envers ses employés (e) et ce n'est pas la première fois et ce devant les clients voilà c'est dit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Coudonneau, Nous vous remercions pour votre remarque et nous vous assurons que nous la prenons en compte. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Zahra.e
Le 02/01/2024 à 18:56
Que dire de plus c'est macdo. A si c'est propre, le personnel souriant, aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Belabbes, L'équipe McDonald's Aire sur l'Adour vous remercie sincèrement pour vos 5 étoiles ! Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Excellente journée
valpou.a
Le 30/12/2023 à 22:31
Plus d'une heure d'attente à chaque fois au Mc Donald's d'aire sur l'Adour. Mauvaise gestion .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque et nous vous assurons que nous la prenons en compte. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Fatiha.e
Le 30/12/2023 à 21:48
Des personnes très agréables et serviables !! Si rare dans ce type d' établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Belabbes, L'équipe McDonald's Aire sur l'Adour vous remercie quatre fois pour vos quatre étoiles. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Excellente journée
Laeti.A
Le 30/12/2023 à 21:44
Plusieurs fois que je viens vers 20h00, heure à éviter, personnel totalement dépassé, ce soir pratiquement 45 minutes d’attente. Souci de management car personnel mou, non motivé, blasé. Quand à la commande burger froid. Niveau propreté ça laisse à désirer. Poubelle pleine. Table pas nettoyée. Bref restau à éviter aux heures de pointes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Martin, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nos équipes travaillent chaque jour à améliorer la qualité de nos produits et de notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée !
Karen.a
Le 30/12/2023 à 12:32
Accueil chaleureux, particulièrement Carole ... Merci de votre gentillesse. Les vacanciers de retour du ski 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Laussucq, L'équipe McDonald's Aire sur l'Adour vous remercie sincèrement pour vos cinq étoiles ! Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Excellente journée
Vanessa.u
Le 28/12/2023 à 17:55
A 13h plus de frites, du coup plus accès au menu mc smart. Un temps infini avant que qq1 daigne s'occuper de nous pour répondre à notre question de savoir pourquoi on ne pouvait pas choisir ce menu là sur les bornes et au final la personne qui vient nous expliquer nous donne vite fait la raison et repart en nous montrant bien qu'on la dérange. Sans compter les oublis dans la commande qu'on a dû aller réclamer au comptoir...bref je m'en tiendrais au macdo de Maubourguet dorénavant, je n'ai jamais eu de souci là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Dubosc, Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernier passage dans notre restaurant McDonald’s ne vous ait apporté entière satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément exceptionnel rencontré en restaurant de notre McDonald’s. Nous vous remercions pour votre remarque et nous vous assurons que nous la prenons en compte. Nous vous assurons que nos équipes travaillent chaque jour à améliorer la qualité de nos produits et notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée !
Jorge.
Le 27/12/2023 à 22:17
Pas de mozzarella dans la salade de ma fille et vous vous êtes de sauce pour sa salade. Pas de bacon dans mon burger aussi. Rupture de stock ? Il faut les gérer d’abord. et si manque il faut au moins, un papier ou quelque chose pour avertir les gens pour éviter de commander des aliments qui ne sont plus en stock. Pas de coca, pas de mozzarella, pas de bacon... et j'ai du aller à la caisse pour payer la différence de la nouvelle commande . Également trop de temps pour se faire servir. Par contre, les serveurs faisaient tout qu'ils pouvait les pauvres. Donc en soie, ce n'est qu'un problème de gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Un commentaire de votre part accompagnant cet avis nous aurait permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée !
Jelina.
Le 27/12/2023 à 17:47
MC do sale,les piles de plateaux sales qui restent là un moment, et quand on est servies ils n'ont souvent pas été lavés ou mal, ils sont encore sales, les poubelles débordent souvent, le personnel le plus souvent n'est pas agréable, peu de personnel pour tous les clients présents, il manque souvent des choses dans la commande, les glaces ne sont jamais remplies et le coulis c'est quelques gouttes, on paye entre 4 et 5€ une glace et en trois cuillères c'est vide c'est inadmissible. Dites à vos employés de sourire, d'être agréable, de bien remplir les frites, les boissons, les glaces, de ne pas oublier les sauces, les serviettes, les couverts ou la moitié de la commande, VERIFIEZ LES COMMANDES AVANT SE LES DONNER AU CLIENT !! on paye assez cher alors si en plus c'est pour se faire enfler sur la moitié de la commande non merci !! Et les employés obligés d'être en tenue mc do mais après contre la responsable (je suppose) a le droit d'être habillée comme dehors, d'avoir son téléphone en bandoulière et de ne pas se laver les mains entre le moment où elle touche son téléphone et le moment où elle manipule la nourriture c'est dégueulasse et pas du tout hygiénique !! Bravo aux employés qui travaillent correctement et qui sont gentils et souriants et savent faire leur boulot, pour les autres virez les et embauchez du personnel compétent et agréable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nos équipes travaillent chaque jour à améliorer la qualité de nos produits et de notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Très bonne journée !
sasha.i
Le 27/12/2023 à 13:15
Une honte! Plus de frites! Plus de sandwich ni de coca! Du jamais vu!! Le personnel qui ne vous réponds pas quand vous lui posez une question! Pourquoi le jeu extérieur est fermé ! Quand je vois les autres commentaires! Mac Do d Aire sur Adour à fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément exceptionnel rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré(e) que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous restons à votre disposition si besoin. Très bonne journée !
enzo_nclO7.
Le 26/12/2023 à 17:24
30 minutes d'attente au drive pour un wrap, c'est honteux. Je précise qu'il y avait personne au drive ni dans le macdo m.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément rencontré au Drive de notre McDonald’s. Nous vous assurons que nos équipes travaillent chaque jour à améliorer la qualité de notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée !
sebastien.e
Le 23/12/2023 à 15:21
Restaurant très sale, commande oubliée, pourtant uniquement 4 cafés vers 15h soit 20lns et toujours rien
Sandrine.E
Le 23/12/2023 à 15:20
Mac Do sale. Service déplorable. Toilette dégueulasse
Sébastien.a
Le 17/12/2023 à 12:25
Service rapide et souriant, ça change des fast foods Palois 👌
P.
Le 14/12/2023 à 12:41
Très chère pour ce que c'est, mais ça c'est tout les macdo malheureusement... J'ai pris un mc crispy, il y a rien dedans et c'est tout petit pour environ 8€... Le jus d'orange est rempli au quart du verre en dessous des 40cl. Ils continuent à nous mettre pour emporter le froid et le chaux dans le même sac🤔, visiblement ils n'ont toujours pas compris que les boissons fraîches c'est frais et les frites et burger c'est chaud... Ce doit être trop compliqué...
Simon.
Le 13/12/2023 à 12:31
Mercredi 13 décembre à 12h. Il y avait beaucoup de monde. Mais les employés été 5 à l'avant poste. Malgré cela c'était beaucoup trop long Je n'ai jamais autant attendu au McDonald's
stephane.l
Le 10/12/2023 à 19:33
Le personnel est nul incompétent, impossible D’avoir un sandwich bien fait, et aujourd’hui même le coca n’a plus de bulles je n’y remettrai jamais les pieds
erwan.e
Le 10/12/2023 à 18:13
Service agréable et il ne me manquait rien sur mon plateau. Par contre la vue d'une employée macdo qui travaille en tenue civil avec un téléphone qui est attaché au tour de son cou n'est pas dutout agréable. Ce n'est sûrement pas très hygiénique. La déco reste sympathique.
Prisca.a
Le 02/12/2023 à 19:03
Équipe efficace, service rapide, restaurant propre
Cathy.A
Le 25/11/2023 à 13:48
Seul au drive, nous avons attendu 10 mn avant d être servi....à éviter +++
Bastien.h
Le 22/11/2023 à 21:45
Meilleur McDonald’s de la région jamais d’oubli dans mes commandes même en livraison via l’application lyveat un grand merci à vous
Axl.v
Le 19/11/2023 à 12:03
ça fait plusieurs fois que pas moyen d'avoir un repas chaud au drive, ça sort du drive c'est déjà froid. Pas étonnant vu que depuis trois voitures (devant) la commande est restée bien 20 minutes sur le comptoir et en plus à côté d'une autre commande dont le sachet était rempli de glaces. Et d'un air étonné les burgers complètement frais nous faisons la remarque en indiquant qu'ils sont froids et qu'on ne les prends pas. Résultat on a passé bien 1/2 heure au drive pour avoir 2 hamburgers réchauffés mais encore limite froids. Et les 3/4 du temps même quand je prends la commande et la mange sur le parking du Leclerc juste à côté (donc à 10 mètres) c'est froid alors j'imagine pas ceux qui doivent faire 15km après avoir eu leur commande sortie déjà froide au drive.
marine.i
Le 18/11/2023 à 23:42
Bien mais un peu long à préparer les commandes
Christophe.e
Le 15/11/2023 à 19:36
Burger ok, mais les boissons au drive une honte de servir des boissons imbuvable.
anne-lise.a
Le 28/10/2023 à 17:20
Plus cher quand Charente Maritime 0,80 cts de plus le menu déçu
Dominique.u
Le 13/10/2023 à 00:54
Petite halte comme à mon habitude quand je viens sur Bagnère de bigorre. Arrivée à 22h00, il devait y avoir un peu d'excédent de Nuggets car j'ai eu droit à un petit pot de 5 gracieusement. Si c'est volontaire merci et si c'était une erreur merci quand même 😉
laroussarie.r
Le 03/10/2023 à 21:09
Personnel accueillant (drive) et rapidité service... Respect à eux
Sylvie.u
Le 01/10/2023 à 20:51
Heure d'ouverture prévu à 10h30 et finalement les portes se sont ouvertes à 10h45 😈
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous prenons note de votre commentaire. Pouvez-vous nous renseigner sur le jour en question ? N'avez-vous pas demandé les raisons de ce retard à nos équipes ? Elles répondront toujours à vos questions avec plaisir. Bonne journée
Mélanie.e
Le 30/09/2023 à 14:03
Hygiène des tables lamentables, repas servis froid, toutes les tables ont reçus des commandes qui n'étaient pas les leurs!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire. Nos commandes sont servies dans un temps limité, dès qu'elles sont prêtes, et donc chaudes. Aussi, nous nous permettons de vous demander si vous avez bien consommé dans notre restaurant car notre service en salle ne nous permet pas une telle situation comme celle mentionnée en fin de votre commentaire. Bonne journée
Patxi.a
Le 24/09/2023 à 21:43
Manque de propreté sur les tables extérieur, personnel en manque de clair de politesse. Les parasol reste ouvert après 22h je trouve ça particulièrement inutile, et les toilettes ne sont pas propre (papier sur le sol,… ). La vaisselle réutilisable n’est pas correctement nettoyé (bout de salade sur mon plateau). Risque de chute dans le restaurant tellement le sol est gras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés de votre mécontentement. Cependant, l'hygiène est un point très important dans notre établissement, nous vous invitons, à votre prochain passage, à echanger avec nous sur le sujet afin que vous puissiez découvrir et comprendre ces différentes techniques (sur lesquelles nous mettons un point d'honneur à être vigilents) que vous remettez en question. Bonne journée
Eyden.e
Le 17/09/2023 à 19:23
Commander à 18h40 un happy meal, servi à 19h12. 32 minutes d’attente pour 3 frites qui se battent en duels et 1 croc macdo. J’ai vu défiler des happy meal devant moi mais c’était jamais mon tour. Ayant commandé au moins 20 min avant les gens fin bref. Plus long tu meurs équipe trop lente et pas organisée je déconseille ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de lire votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous pensez une situation anormale, n'hésitez à aller à dialoguer avec nos équipes qui répondront avec le plus grand des plaisirs à vos questions. Bonne journée
Nicolas.E
Le 17/09/2023 à 19:23
Déçu une fois de plus, cet établissement ne cesse de m’impressionner. Bonne faillite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Il est cependant dommage de ne pas apporter de précision qui nous aurait aidé à comprendre votre mécontentement. Bonne journée
Sabine.t
Le 10/09/2023 à 19:36
Juste faire gaffe que vous ayez tous vos produits,sinon tout ok des jeunes plutôt sympa 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de gentiment commenter notre équipe :) Bonne journée
Ben.u
Le 08/09/2023 à 22:15
Dommage que je peux pas mettre zéro, ils sont incompétent ! Se déplacer et être traité de menteur c'est incroyable ! Ils font preuve de sexisme en vers les femmes j'ai jamais vue ça ! Je compte bien aller plus loin. En plus une fois la commande prise je rentre et m'aperçois qu'il manque 2 nuggets sur 9 honteux ! Remplacer votre personnels vaut mieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire car nos équipes sont pour le dialogue et toujours très heureuses d'apporter des solutions à nos clients. Peut-être avez-vous fait preuve d'incompréhension ? Bonne journée
Antho.a
Le 08/09/2023 à 22:11
Incompétence totale. Ce permet de manquer de respect en vers les clients surtout quand ce sont deux femmes. Grande chances à vous. Pas étonnant que vous recruter tout les 15 jours vue les manchots que vous embauchez. Suite à mon appel bizarrement la commande fut retrouver. Le manque de respect et les insultes en vers la clientèle féminine a l’air plus facile que de s’en prendre à un homme. Pitoyable. Au plaisir de croiser celui qui aimes se prendre supérieur aux autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire. Attention à ce que vous écrivez également vous, et votre ami "Ben", nous sommes toujours respectueux de notre clientèle et les insultes ne font pas partie du vocabulaire de nos équipes.
sandrine.a
Le 07/09/2023 à 20:35
Quelle honte au prix des Mac flurry la glace à le goût d’eau pas de sauce caramel comme demandé !!!! Et le coca zéro ressemble à un vulgaire coca bas gamme sans bulle. De plus il manque toujours quelque chose dans la commande. Nul nul je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Dono.2
Le 04/09/2023 à 13:38
Bonjour salle de restaurant sale table collante Hamburger mal fait frite froide de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre salle est nettoyée tout au long de la journée par nos équipes. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Florian.a
Le 25/08/2023 à 09:24
Plusieurs fois que je vais au Drive et lorsque je rentre les boissons sont chaudes. Je précise que j’habite à 500m. Cette fois je contrôle les deux Coca, pas de glace dedans. Je vais voir la serveuse, je lui dis que cela fait plusieurs fois que cela arrive et un client à côté confirme que lui aussi ça lui arrive souvent. Elle s’excuse nous disant que cela fait un moment que la machine a un problème !!! Je trouve inadmissible que cela se reproduise aussi souvent en connaissance du problème, on est quand même à 11€ le menu !!! Attention la réputation de votre établissement est déplorable, je ne connais personne qui n’a pas une ou plusieurs mauvaises expériences, erreurs de commande, repas froids, boissons chaudes… J’espère vraiment que vous allez vous améliorer… Et s’il vous plaît RÉPAREZ CETTE MACHINE À BOISSONS 🥤 !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous prenons note de votre requête. Bonne journée
Marie.e
Le 21/08/2023 à 14:51
Service à table pas top où il nous manquait les desserts des enfants et deux verres en cadeaux donc aller les réclamer 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Les desserts sont au choix à au service de la commande entière ou à récupérer à la fin de votre repas :) Bonne journée
Alison.e
Le 18/08/2023 à 18:07
Mcdo très propre, service en table rapide et surtout menus encore bien chaud et boissons extra fraîche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaudement de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler. Bonne journée
Marlene.a
Le 18/08/2023 à 14:22
Table et sol Sale!! j ai du insister pour faire nettoyer la table, erreur de commande , hamberger mal cuit et serveur me sort que c est normal avec aucun motivation de faire recuire... Bref pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Notre salle est nettoyée tout au long de la journée. Etes-vous venue en période de grand affluence ? C'est un moment durant lequel nos équipes sont extrêmement sollicitées et essaient de répondre avec le plus grand soin aux demandes de chacun. Bonne journée
Sylvia.o
Le 14/08/2023 à 14:53
Ils nous ont oublié le libre de ma fille, les tomates du happy, le yaourt...bref on a dû revenir plusieurs fois à la caisse. Notre table était collante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
An-Liz.
Le 12/08/2023 à 13:58
Commande de 2 happy meals au drive, est seulement un seul livre a l’ouverture de la commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Tof.6
Le 09/08/2023 à 14:31
Sans surprise, à l'image de tous les mac do...locaux, nourriture infectes...même pas tous les burgers enfin, à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire
Stéphanie.Q
Le 08/08/2023 à 17:17
Restauration dite rapide… plus de 40 min pour recevoir notre commande. Commande incomplète. Service décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Harmony.a
Le 02/08/2023 à 14:49
A chaque fois que je m' y arrête toujours salle que ce soit les WC où le sol même les extérieurs. Il y a un gros manque de nettoyage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Nos équipes veillent à la propreté de nos locaux tout au long de la journée. Nous sommes surpris de cette remarque et vous invitons à en faire à un de nos managers lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Nadège.U
Le 30/07/2023 à 13:18
Magasin dans un état de saleté extrême. Aucune table de nettoyée, banc très sale et sols dans un état pitoyable. Nous avons du demander à ce que l'on nous nettoie la table... attente interminable, produits manquants.. j'y suis allé 2 fois car il n'y avait rien d'autre à côté mais je ne recommande pas du tout ce magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Lors d'horaires de grands passages, nous essayons au maximum de satisfaire nos clients à gardant à l'esprit nos plus gros points de vigilance : la propreté et le service. Bonne journée
Chris.a
Le 29/07/2023 à 12:03
La nourriture peut-être bonne...mais le service ouille...un dimanche....vers 15h...20 clients dans la salle...et 45 min d'attente pour 4 glaces et trois jus de fruit...et encore on a fini par aller réclamer et attendre en caisse...et ma soeur avait sa glace qui fondait parce que déjà prête et oubliée sur un plateau...bof bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir. Bonne journée
romain.u
Le 29/07/2023 à 09:33
Service clic and collecte drive super pratique A deux pas de l'autoroute ( moins d'une minute) , il est préférable de sortir de l'autoroute plutôt que de prendre un petit sandwich croissanterie a 10€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre établissement :) Bonne journée
gaetan.h
Le 28/07/2023 à 22:12
a chaque commande un souci .. cette fois si j'ai commander une livraison j'ai eu tout se qu'il fallais sauf que j'avais demander un ice tea et pas un coca.. Sans déconner vous faites aucun effort, c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
gaspard.e
Le 23/07/2023 à 01:38
Bonjour, merci pour l’accueil qui était horrible, personne pour nous placer, et nous donner une place appropriée à notre groupe (15). La carte des vins est médiocre, la carte ne change pas en saison et les produits ne sont sûrement pas frais (je travaille dans la restauration). Un restaurant qui peut-être peut sembler familiale et discret mais qui au final ressemble à une usine à burger. Les gérants (Fred et Ludo) n’ont même pas demandé la cuisson des burgers (ce n’est peut être pas finalement un restaurant familial comme espéré). Bref, nos vacances à Aire sur Adour ont été un cauchemar car nous avons mangé dans ce restaurant familial tout les jours (pas si familial que ça peut être) A éviter car nos burgers étaient pas comme sur les photos et ce n’était peut être pas un restaurant familial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il me semble que vous vous êtes trompés d'établissement, les détails et personnes mentionnés ne correspondent en rien à notre McDonald's. Bonne journée
Nat.e
Le 14/07/2023 à 13:28
Une heure d'attente au clic André collect, avec 2 enfants à bord véhicule, c'est inadmissible ! Mauvaise commande à 2 reprises ! On m'a répondu : désolé Mme c'est le rush ! On est au mois de juillet, ça me paraît normal, alors activez vous les gens ! 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et en sommes désolés. En forte activité l'attente peut vous paraître interminable, mais pas une heure, rassurez vous :) Bonne journée
ML.F
Le 13/07/2023 à 13:00
Quelques heures après être allée manger à ce MacDo j'ai commencé à a être malade, j'ai appelé mon médecin qui d'après mes symptômes a conclu à une intoxication alimentaire. J'ai aussitôt appelé ce MacDonald's pour leur signaler le problème et détailler ce que j'avais mangé pour qu'ils puissent vérifier leurs lots, on a pris mes coordonnées, personne ne m'a jamais rappelé. J'ai été malade pendant 3 jours, je déconseille fortement le croque mcdo, avec les chaleurs actuelles la contamination est garantie si mal conservé... Je m'étais fait la réflexion que ça avait un goût bizarre, j'aurai dû écouter mon instinct et ne pas le finir et le signaler sur place. Un accident peut arriver, mais la moindre des choses c'est de faire un suivi avec un consommateur qui signale un problème d'intoxication alimentaire! Très décevant et peu rassurant.
Raph.
Le 06/07/2023 à 17:16
MC'DO Comme la plus part du temps c'est donné froid sa coûte un œil ( voir les 2) blindé de monde quand pour une fois on mange sur place. Aucune convivialité MC'DO quoi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire, à bientôt dans notre restaurant !
mihalys.a
Le 29/06/2023 à 20:19
Nous étions tellement ravis d'avoir un Mac do sur aire. Mais franchement à éviter !!!! On y va depuis le début et depuis le début c'est toujours froid, il n'y a jamais tous les produits proposé ! Les Nuggest trop cuit, on demande des hamburgers spéciaux, ils n'en tiennent pas compte. Ils n'y a jamais de glace. On attend toujours et toujours la même excuse problème de personnel. Nous n'irons plus, on repartira sur mont de marsan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Bonne journée
Mylene.a
Le 28/06/2023 à 11:49
De passage dans le coin nous nous y sommes arrêtés pour manger. Égal à d'autres restaurants de la chaîne en termes de cuisine, les frites étaient bien chaudes, mais le eggs un peu trop cuit. Les personnel est aimable et serviable. Cependant les tables à l'extérieur n'étaient pas nettoyées et les poubelles mal expliquées et non respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet le plus présent possible auprès de nos clients et de trouver une solution rapide à chaque situation ;) Bonne journée
Eric.o
Le 22/06/2023 à 23:02
Commande passée à 21h05, après 50 minutes d'attente et toujours pas de repas, les premières explications ont été que ça va arriver. Puis 15 minutes plus tard, toujours pas la moindre commande à l'horizon. Et on a été patient. Donc j'ai demandé le remboursement qui ne m'a pas été refusé, c'était même la solution pour la manager. Et les explications que j'ai obtenu, ont été que j'ai un manque de personnel ce soir. Mais le drive était servi et les clients arrivés après nous, étaient aussi servis dans les 10 minutes.... Établissement à éviter, problème d'organisation apparemment qui dure ..... Pour une première dans ce Mac Do, ils ne sont pas prêts de nous revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. Vous avez su trouver réponse auprès de nos équipes qui, malgré la forte activité, ont su vous expliquer et trouver des solutions. Bonne journée
Cheyenne.
Le 19/06/2023 à 20:46
40 minutes d'attente pour un fast-food même pas bondé, aucune table propre et au finale ne pas avoir l'entièreté de ma commande. Une chose est sûr a partir de maintenant je préférerais m'acheter un sandwich au Leclerc d'à côté que de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir. Bonne journée
Francky.
Le 16/06/2023 à 12:47
Joli macdonald nous avons été bien reçue le seul bémol parking trop petit pour les camping-car alors on c'est garé a l'écart du parkings de McDo avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet d’être le plus présent possible auprès de nos clients et de trouver une solution rapide à chaque situation ;)
Virginie.o
Le 14/06/2023 à 20:49
Commande passée via l’application pour éviter la foule du drive. Temps d’attente 25 min avec 2 enfants qui avait faim, 3 voitures du drive qui sont passées devant alors que quand je suis arrivée elles n’y étaient. Mais je n’étais pas là seule à râler d’autres personnes étaient mécontente. Très très déçu pour un fast-food va falloir revoir le personnel incompétent.
Milla.b
Le 12/06/2023 à 20:04
Toujours l’impression de déranger au drive, et il fait toujours qu’il manque des sauces ou autre ça deviens lourd toujours devoir s’arrêter plus loin et devoir aller réclamer. Autant aller à mont de Marsan.
paul.a
Le 11/06/2023 à 19:44
Pour une fois, j’ai était agréablement surpris par la rapidité du service. Je tiens à félicité toute l’équipe, qui a fait un effort considérable sur ce point qui était désastreux. Signée Thomas Crète
Gémila.e
Le 10/06/2023 à 21:39
Samedi soir nous avons voulu se faire un petit plaisir Nous avons pris un McFlurry au daim coulis caramel un McFlurry au daim coulis chocolat À emporter Vraiment très mal servi Aucune présentation J'ai failli faire demi-tour Quand j'ai vu ça à la maison Pratiquement pas de caramel Ni de coulis... Lorsqu'on les prends sur place C'est quand même mieux servi J'espère que le responsable verras mon message Pour le prix il ne faut pas exagérer!!!!!!
Guy.o
Le 08/06/2023 à 17:41
Désolé ont nous demande ambiance j'aurais bien aimé année 50 60 sur patins a roulette ha le coeur en peine mai peut etre mons macdonald nous fera se plaisir juste pour le plaisir mai avec le sourire ils sont tres serviables le coeur y es merci de faire le bonheur de nos enfants et oublions pas nous adultes merci merci l'équipe de airsur l'Adour
Aurélien.a
Le 12/05/2023 à 09:18
Super mcdo a la pointe avec tablettes pr enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaudement de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler.
Jérémie.o
Le 01/05/2023 à 12:40
Le mc do bien radin par excellence, les sundae sans cacahuète et le caramel ça doit être trop cher pour en mettre plus que 1ml. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de votre intérêt pour notre restaurant et sommes très attentifs au commentaire que vous venez de rédiger. Nous vous invitons à consulter nos grilles tarifaires de nos produits, au détail ou au menu, car nous nous efforçons de proposer une gamme de mets aux goûts et prix larges, pour tout le monde. De plus, nous proposons également une carte de fidélité, vous permettant de récolter des points (1 € = 1 point) vous donnant droit à certaines offres et gratuités. Bonne journée
Yanis.r
Le 09/04/2023 à 13:54
Les pires sièges que j'ai vu dans un mcdo. Très inconfortable. PS: Le proprio à répondu et je peux pas lui répondre donc je modifie mon avis: Non vos siège ne sont pas standard car il n'y en pas dont le dossier change de hauteur sur Bordeaux ou Toulouse (la ou je vais généralement). Et si vous persistez à dire que ce sont vos standards et bien: il s'agirait de les revoir ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos assises sont standards ;) Bonne journée
25h04m.
Le 08/04/2023 à 15:16
Je suis passé en pleine après midi pour 2 sandwich et 2 glaces les viandes de nos sandwich ont était timer au moins 2 fois avant d’être dans nos sandwich. L’hygiène au niveau du fonctionnement pour mettre les coulis dans les glaces sont des cup que vous posez sur le socle de la machine à glace puis remettez dans les pots. j’utilise dans ce commentaire des termes que je connais puisse que j’ai précisé le fait de travailler dans un mcdo aux alentours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Nous souhaitons vous rassurer, l'hygiène est primordiale pour notre enseigne. Bonne journée
Hugo.o
Le 12/03/2023 à 17:32
Restaurant, très sale menu reçu après 20 minutes d’attente donc bien évidemment tout froid équipe incompétente, je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nous sommes cependant très surpris quant au combo énuméré, également votre évidence évoquée sur le repas froid. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. Nous avons parfois des temps d’attente plus longs justifiés par la fréquentation de notre restaurant au moment de votre passage. Votre commande était-elle sur place ou à emporter ? N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
Julie.a
Le 07/03/2023 à 00:07
Dans l'ensemble acceptable mais ce Macdo est souvent extrêmement bondé au moment des vacances scolaires. Donc si vous ne voulez pas attendre 1h avant de manger je vous conseille de rouler un peu plus pour en trouver un moins chargé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Bonne journée
Miren.b
Le 27/02/2023 à 14:31
Du monde le vendredi soir mais service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Bonne journée
tom.o
Le 24/02/2023 à 10:57
Après une visite récente au mcdonald's de aire sur l'Adour, je donne une note globale de 3,5 étoiles sur 5. Points positifs: Le service était rapide et courtois, avec un personnel aimable et souriant. La nourriture était préparée correctement et était chaude à l'arrivée. Le restaurant était propre et bien entretenu. Points négatifs: L'espace de stationnement était limité et difficile à naviguer. Le menu était limité, offrant peu d'options pour les clients souhaitant des choix alimentaires plus sains. Les prix étaient un peu élevés par rapport à d'autres chaînes de restauration rapide. Dans l'ensemble, le mcdonald's de aire sur l'Adour est un endroit pratique pour une collation rapide, avec un service rapide et des produits de qualité. Cependant, il y a des aspects à améliorer pour répondre aux besoins des clients soucieux de leur santé et à la concurrence d'autres chaînes de restauration rapide. Tomtom
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et de rédiger ce précieux commentaire. Nous prenons en effet en compte tous les témoignages de nos clients qui nous aident à comprendre et améliorer nos services quand le besoin se ressent. Belle journée à vous :)
Chantal.u
Le 18/02/2023 à 11:46
Ce jour 11h 15 et drive toujours pas ouvert , téléphone désactivé donc impossible de vous contacter, en rentrant on me parle d'un retard et incapable de donner l heure d' ouverture, de qui se fiche t on ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous pensons que vous avez dû vous tromper de fiche restaurant car nous n'avons pas eu d'incident de retard, ni de ligne... Cela ne correspond à rien à la période de votre "visite". Bonne journée
Thierry.o
Le 09/02/2023 à 08:47
Passe la commande a 11h30 donc pas grand monde service calme pas bousculer, ils on oublié d'enlever les glaçons et 1 cheeseburger j'imagine pas en plein service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Avez-vous pu vous adresser nos équipiers ? Je vous invite à aller à leurs rencontres à votre prochaine visite, le dialogue sera ouvert avec grand plaisir. Bonne soirée
Margot.r
Le 04/02/2023 à 13:17
Personnelle agréable très pratique pour ce garé avec le grand parking du Leclerc très praticables avec un camping-cars. Burger chaud et très bien monté (tout ne se casse pas la gueule) très généreux a l'intérieur des burgers et frites et ou potatoes. Franchement rien à dire merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant ! Bonne journée
camille.g
Le 30/01/2023 à 14:48
J’ai rarement vu un endroit de restauration aussi sale, que ce soit les tables, les plateaux et ne parlons même pas des toilettes. Les burger sont froids nous sommes pourtant un lundi à 14h donc il ne s’agit pas d’un problème d’affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons compte de votre commentaire qui nous surprend. Lorsque vous pensez être dans ce genre de situation, n'hésitez pas à ouvrir le dialogue avec nos équipes. Bonne journée
loic.i
Le 10/01/2023 à 22:52
A chaque fois que j'y vais il y a toujours un problème. Qu'il y est du monde ou pas... Qu'il soit 19h ou 21h.... Gestion des stocks nul . Rupture de certains sandwichs a 19h30 (grosse blague) . Commande internet annulée (sans explications) . Des oublis dans les commandes. Temps d'attentes interminables. Personnel perdus et pas très réactifs. Et ça ne sert a rien de de me répondre qu'il faut en parler au manager parce que le manager est encore plus perdu que les employés..... La seule chose qu'il sait dire c'est le remboursement (encore heureux). Peut être que des cours de gestion de personnel serait a envisager. Un macdo vraiment comme on en fait rarement. On dirait que les 3 quarts des employés sont dans une cours de récréation. Ce macdo est un vaccin contre les macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Bonne journée
laurent.a
Le 10/01/2023 à 14:19
Expérience tardive réussie. On note un macdo, pas vraiment un resto...mais à 22h, c'est nickel
Camille.a
Le 01/01/2023 à 21:11
Attente extrêmement longue. Nous avons attendu 1h pour avoir notre commande. Nous sommes allé voir les équipiers qui nous ont tout d’abord ignoré puis ensuite répondu « oui bah il y a du monde ». Sans aucunes excuses pour l’attente, aucun dialogue possible. Des gens qui sont arrivés bien après nous on eu le temps de manger et de partir tandis que nous nous avions toujours pas nos menus. Les poubelles étaient toutes pleines, il y en avait partout par terre et ce pendant tout le temps où nous sommes restés dans le McDo donc 1h30 au minimum. A réception de notre commande, elle était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire qui nous aidera à améliorer nos services. Bonne journée
léa.r
Le 01/01/2023 à 12:19
4 ans que je vais à ce McDo.... Toujours quelque chose qui ne va pas... Rupture de produits, commande incomplète, promotion non prise en compte, temps d'attente de fifou.... Borne qui ne fonctionne pas.... Juste incroyable.... Le chat noir des mcdos de France ! Manque de personnel, manque de formation ? Je ne sais pas mais je plains les équipiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. Nous avons parfois des temps d’attente plus longs justifiés par la fréquentation de notre restaurant au moment de votre passage. Votre commande était-elle sur place ou à emporter ? N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
Marion.i
Le 28/12/2022 à 14:43
Lundi, et après plusieurs heures de route, nous avons passé commande au drive malgré les nombreux avis négatifs. Rien à dire sur nos menus ; tout était chaud, dans les quantités attendues,... Le service a été plutôt rapide. Points négatifs : nous étions déjà repartis quand nous avons remarqué qu'il manquait les sauces pour les nuggets et les 2 paires de chaussettes payées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaudement de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler.
Deborah.
Le 28/12/2022 à 10:25
Je ne suis passé qu'au drive, et je trouve dommage que le temps d'attente soit aussi long. Que ça soit en heure creuse ou coup de bourre il ne faut pas être pressé. Par contre je n'ai encore jamais vue d'oubli chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre note :) Bonne journée
Karl.
Le 19/12/2022 à 09:31
ce mcdo situé près de l'autoroute est très pratique, mais aussi efficace: il est assez moderne, le service est correct pour un samedi midi, mais peut-être un peu de monde certes. Le repas était bon, il manquait juste les serviettes qu'il faut aller demander à la caisse. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaudement de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler.
Mln.v
Le 15/12/2022 à 17:27
Jamais de sauces, poulet non cuit malgré une longue attente, burger froids et démontés , frites passées, froides et molles, quand à la politesse aucun bonjour au click&collect une déception totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et vous invitons, à votre prochaine visite, à vous adresser à nos équipes lorsque vous relevez des points à nous faire remonter. En direct et avec dialogue bienveillant, l'échange sera plus constructif. Bonne journée
Roméo.a
Le 14/12/2022 à 20:46
Dans une ambiance classique mais soignée ce Mc Do est idéalement situé à seulement quelques centaines de mètres de la sortie d'autoroute. Belle aire de jeu pour les plus jeunes. Le service est rapide et le personnel plutôt sympathique et disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaudement de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler.
Laborde.a
Le 07/12/2022 à 20:43
20h20 plus de signature ,plus de tasty, plus de 280 grosse blague....la gestion des stocks laisse a désirer....surtout que c pas la première fois....je met deux étoiles pour la serveuse qui est sympa deux visite deux fois déçu la prochaine j'irai à mont de Marsan
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Bonne journée
pascal.a
Le 04/12/2022 à 19:18
Commande passée à 18h30 et 19h tjs pas servi, pour me dire que la salade commandée n est plus disponible. Demande à voir la manager, qui s excuse à peine et me demande d'emblée le remboursement. Commande remboursée. Les commandes passées après la nôtre ont été servies avant nous. Très mauvaise organisation et mécontentement des autres clients qui attendaient. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Notre manager a su trouver une solution à votre problème. Nous sommes pour le dialogue avec nos clients. Bonne journée
Coralie.r
Le 01/12/2022 à 20:35
Bonsoir, je viens de faire un click and Collect quasi 35 minutes d’attente alors que j’ai 20 minutes de route une fois rentré je constate qu’il me manque le sandwich de mon menu alors oublier un petit sandwich j’arrive à comprendre mais oublié le sandwich d’un menu à 8,85€ je trouve ça abusé j’ai quand même fait une commande à 40€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous pouvez toujours nous contacter par messenger ou nous appeler afin que nous trouvions une solution. Bonne journée
Bee.e
Le 27/11/2022 à 19:49
C'est plus possible avant le service était vraiment excellent l'accueil et la prestation rien à redire mais là ça fait bien 5 mois qu'il est impossible d'avoir une réalisation de commande en moins de 40min et je n'exagère pas c'est vraiment très fatiguant la prochaine fois je me fait un Burger maison...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En période de forte affluence, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée
The.4
Le 23/11/2022 à 15:25
Bonjour je suis venu plusieurs fois commander chez McDo drive car j'ai une famille nombreuse niveau d'attente raisonnable dans l'ensemble ça va rien à dire à part continuer comme ça 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir rédigé ce gentil message ! Bonne journée
Amélie.A
Le 10/11/2022 à 21:51
Ce macdo doit etre fermé ! Je passe 5 fois par an ici et à chaque fois, c'est la même histoire ! Et ça depuis 2 ans ! Impossible de rentrer manger à l'intérieur parce que les salariés sont débordés et ne veulent pas assurer le service interieur. Obligé de passer par le drive où l'on attend 1h. Et il manque 40% des choses car ils sont en rupture ! Il fait 8°C ce soir, je mange une fois de plus dehors avec mon fils de 5 ans qui pleure parce qu'il n'a pas ce qu'il aime et que l'on est dehors ! Plus jamais je ne viendrais ! C'était la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très surpris par ce commentaire et surtout par les dernières lignes de ce témoignage, nos équipes sont très vigilantes sur les questions de bien-être et satisfaction client. Depuis 2 ans... Parlez-vous de la période des confinements durant lesquelles nous avons appliqué les normes gouvernementales ? Bonne journée
Oumar.a
Le 10/11/2022 à 21:00
C’est le macdonald le plus lent de l’histoire des macdonald, 0 réactivité on dirait ils travaillent a 3 dedans. J’ai eu le temps au drive de regarder deux épisode de Game of Thrones j’ai pas été servie. Je déconseille réellement d’y aller sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous connaissons le temps d'un épisode de Game Of Thrones, nous avons beau regarder dans notre historique, jamais nous avons relevé un temps d'attente de la sorte. N'était-ce pas plutôt une vieille bande annonce ? Bonne journée
iTITI.
Le 03/11/2022 à 21:04
Je crois que c’est le pire macdo de France je pèse mes mots. Malheureusement pas le choix le seul et le plus proche de la où j’habite j’y suis aller une dizaine de fois. Environ 7 fois sur 10 il y a un oublie dans la commande cela peut parfois être l’oublie d’un burger ou toute les frites. Le temps d’attente est catastrophique due à une mauvaise organisation. Si il y a moyen d’avoir 0 étoile il est aurait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter par Messenger ou en parler directement à un de nos managers lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Mathias.i
Le 01/11/2022 à 20:01
Rien ne va en gros. Choix des sandwichs ultra-limité, attente systématiquement beaucoup trop longue, oublis systématiques sur les commandes à vérifier impérativement. Les bornes click & collect qui marchent une fois sur quatre, tout comme le drive. Bref, reprenez-vous parce que ça le fait pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter par Messenger ou en parler directement à un de nos managers lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Gaetan.a
Le 31/10/2022 à 21:14
45 minutes pour être servi avant des personnes qui etaient deja la avant nous pourtant pas grand monde a l interieur a notre arrivé mais le drive avançait tres vite en revanche pour en finir il manquait les boissons heureusement nous avons vérifié avant de partir d autres clients ont préféré annuler leur commande au bout d'une heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons eu un jour d'affluence en personnel réduit lors de votre venue et nous en excusons. Bonne journée
Benoit.e
Le 31/10/2022 à 18:22
40 minutes d attente et seulement 7 voiture devant nous.... Après 30 minutes a l intérieur c était pire.... J ai demandé une explication... Le manque de personnel.....l 'équipe était ah fond pour essayer d assurer mais réel manque de personnel ... Mac Donald fini pour ma part . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes en effet en manque de personnel comme il vous a été expliqué lors de votre venue et essayons de faire en sorte que nos clients et nos équipes ne souffrent pas de cette situation. Bonne journée
Gregory.e
Le 29/10/2022 à 12:39
Depuis l'ouverture nous y venons en famille, soit en salle soit en drive et le service n'a jamais été à la hauteur, pire ces derniers mois c'est une honte pour une chaine comme sa. Dernier exemple en date, deux fois nous sommes passés en drive au mois de septembre un midi et par deux fois avec seulement 3 voitures au maximum nous avons du patienter plus d'une demi heure pour etre servi. Et le summum, ce midi ma femme est venue chercher un drive et surprise après 20min d'attente et 20 kms pour rentrer on s'apercoit que nous n'avons pas nos frites dans les 2 menus maxi bestof. Heureusement que le menu de mon fils lui était complet. Je répète une honte, je conseille donc a tout le monde de fuir cet établissement qui depuis son ouverture s'est grandement dégradé. Nous ferons désormais plus de route mais ne remettrons jamais les pieds la bas. Au vu de snotes générales je vois que je ne suis pas le seul à le penser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter par Messenger ou en parler directement à un de nos managers lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Micka.a
Le 28/10/2022 à 22:01
Service très long.... en plein rush les employés se promènent comme si le resto était vide.... j ai attendu plus longtemps que le temps passé à manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous rassure, nos employés sont là pour vous servir et n'ont pas le temps de se promener. Bonne journée
Fab.a
Le 28/10/2022 à 12:40
Probablement le pire mcdo de France..... 45mn rien que pour accéder aux bornes commandes, ils n en allument que 2 car ils sont débordés avec 20 clients, ou plutôt désorganisés voir incompétents. Pour ces délais là... mieux vaut aller dans un resto traditionnel ou au crescendo la cafétéria leclerc à 200m de là ... pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter par Messenger ou en parler directement à un de nos managers lors de votre prochaine venue. Bonne journée
vanessa.a
Le 22/10/2022 à 19:10
30min d attente après avoir validé le click and collect et en plus il manque le milkshake...pour une commande a 59€ sa fait beaucoup! à chaque passage c'est pareil de l attente et des oublis. C'est dommages...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter par Messenger ou en parler directement à un de nos managers lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Sylvie.r
Le 20/10/2022 à 21:51
Ce soir une attente monstre, plus de 30 mon avant d'être servi. Mque d'effectif évident. Je pense que le peu d'employés ont gérés comme ils pouvaient, bien que pas super dynamiques non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes en effet en manque de personnel comme il vous a été expliqué lors de votre venue et essayons de faire en sorte que nos clients et nos équipes ne souffrent pas de cette situation. Bonne journée
Audrey.
Le 10/10/2022 à 17:02
Propreté à revoir !! Par contre grosse surprise quand après une période d'absence de la carte , j'ai ouvert mon big tasty et decouvert qu'il avait perdu 1 taille mais par contre le prix lui est resté le même !! C'est à ce demander si les dirigeants de Mac do ne nous prennent pas pour des jambons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Lorsque vous pensez qu'il y a des bugs, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bonne journée
Stéphanie.R
Le 09/10/2022 à 20:00
Établissement très propre. Il dispose des tablettes interactives pour les enfants. Le service un samedi midi à été rapide et pas d'erreurs de commande ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous noter :) Bonne journée
Eric.a
Le 08/10/2022 à 18:58
Bonjour Nous avons mangé un soir l'établissement était dans un état vraiment sale au niveau du sol des frites partout par terre des papiers enfin vraiment très sale . Une attente assez longue.. déçu nous irons ailleurs la prochaine fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience. Cependant, lorsque vous êtes sur place, nous vous encourageons à dialoguer avec nos équipes qui seront vous conseiller et répondre à l'instant T. Bonne journée
EVRD.n
Le 06/10/2022 à 14:19
Un Macdonald comme il y a n'a tant dans ce monde, celui-ci et je dirais passable les burgers sont bien fait et très important la sauce est présente. Ma commande a été rapide et les hamburgers étaient chauds, par contre attention à la cuisson des patates pour moi ils n'étaient pas assez cuits. la personne qui m’a servi a été polie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous noter :) Bonne journée
Cha.
Le 05/10/2022 à 22:19
Rédiger son commentaire en attendant de se faire servir. Arriver au drive, commande prise en charge à 20h09, servi à 20h59… tout vas bien! Jour d’influence vas ton me demander ? Non enfin j’ai vue pire dimanche quand ils ont pris la décision de fermer à 20h45 que des clients ont payer et son reparti sans leurs commandes. Manques de personnel, manques de formation, manques de cohésion, manques de temps, manques d’hygiène, manques de respect. Autant vous dire que c’est terminé. Influence ou pas temps d’attente trop longs, les commandes sont incomplètes. Le numéro pour les joindre n’est plus attribué. On arrête de batailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette gène occasionnée. Bonne journée
Heloise.a
Le 03/10/2022 à 18:32
A chaque fois que j’y vais à chaque fois il manque quelque chose dans ma commande se qui n’est pas normal!! A chaque fois on est obliger d’attendre 45min pour être servie à savoir que j’étais seule dans le macdo donc une commande doit prendre 10min!! De pire en pire se macdo! Et il n’y a jamais de personnel dans les cuisine! La prochaine fois autant faire plus de route mais au moins je serait servie plus vite et il manquera rien dans ma commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons eu un problème informatique le soir de votre venue et nous excusons de cette gène occasionnée. Bonne journée
Jennifer.a
Le 03/10/2022 à 12:58
A chaque fois que l'ont vient le temps d'attente est hyper long (environ 30 minutes) mais hier soir ce fut le summum quasiment 1h d'attente au drive pour récupérer deux menus. Les véhicules sont restés immobiles... Bien sûr, au moment de payer et au moment de récupérer les commandes, aucune excuse de la part du personnel. De plus, encore une erreur ! 3 fois sur 5 environ quand je prends un petit wrap au chèvre, j'ai au final un wrap au poulet... Je pense que c'est la dernière fois qu'on vient manger à ce McDo ! C'est une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons eu un problème informatique le soir de votre venue et nous excusons de cette gène occasionnée. Bonne journée
gomis.a
Le 29/09/2022 à 18:54
Bonjour ce madco apparemment ne prend pas les clients en salle a 18 h 50????? On nous a dit que la salle était fermée et qu’ils prennent uniquement les commandes au drive ? C’est normal de fermer la salle si tôt ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, A effectif réduit, nous essayons, dans ces moments là, de satisfaire notre clientèle, ce qui amène à des décisions comme celle-là. Bonne journée
Le.r
Le 14/09/2022 à 13:42
Un macdo, le personnel est efficace malgré quelques erreurs mais c est normal! Ils sont humains tout simplement ! On mange bien et malgré les parfois très longues attentes le personnel reste serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet d’être le plus présent possible auprès de nos clients ;) Bonne journée
Mickaël.I
Le 13/09/2022 à 10:43
Déçu de ne pas avoir eu la chance de gouter au M de Mcdo mais cela reste un petit détail ;) Ma commande à été prise rapidement par une hôtesse très agréable et sérieuse, et ma prise de produits par un hôte aussi très agréable.. Merci Passage entre 19h30 et 20h15
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter :) Bonne journée
pioc5415.
Le 30/08/2022 à 15:37
Bon personnel cependant très déçu de l’aspect visuel ainsi que du goût de la salade et des autres produits …
Alexandra.o
Le 23/08/2022 à 09:47
J ai attendu 5 minutes et parce que j ai interpellé quelqu un pour un café. Il n y avait personne à part moi. 3 personnes m ont vu au comptoir sans me demander quoi que ce soit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nous avons parfois des temps d’attente plus longs justifiés par la fréquentation de notre restaurant au moment de votre passage. N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
Bruno.a
Le 21/08/2022 à 16:39
Un côté des bornes est presque inaccessible surtout avec des enfants. Les croq monsieurs sont réchauffés, on a échangé les 2 1er car trop dur, le 3 e était à peine mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Lorsque vous rencontrez un problème avec une prise commande, n'hésitez pas à demander conseil à un de nos équipiers qui vous accompagnera avec grand plaisir. Bonne journée
All.a
Le 20/08/2022 à 19:05
Franchement Les points qui ne ce mette jamais !! On commande pour 30€ et y'a toujours que 3 points qui ce rajoute... C'est vraiment abusé ! Et incompétent ! Quand je commande à mont de marsan beh si je paie 30euros y a 30 points. Et eux c'est toujours la même chose !la seule chose qui te disent c'est (appeler le service client. ) ils pensent qu'on a que sa à faire sérieux !! Ils arnaque les gens ! Et sa c'est toute l'année comme ça !surtout qu'on y vas au moins une fois par semaine avec mon ami ! Je passe ma carte fidélité pour rien à chaque fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nous avons parfois des temps d’attente plus longs justifiés par la fréquentation de notre restaurant au moment de votre passage. N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
Duge.
Le 16/08/2022 à 21:21
A chaque fois que je vais à ce drive c’est extrêmement long et il manque systématiquement quelques choses. J’ai déjà eu l’occasion d’exprimer mon mécontentement au responsable j’ai eu comme réponse que c’était à moi de vérifier ma commande. C’est quand même un monde que cela soit aux clients de compenser l’incompétence de la gestion de cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nous avons parfois des temps d’attente plus longs justifiés par la fréquentation de notre restaurant au moment de votre passage. N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
N.e
Le 15/08/2022 à 06:06
Ma femme et moi avons tout simplement été malade plusieur heures après avoir mangé.... Nous avions de gros doute sur la viande que nous avons mangé... Pour finir,un manque d'organisation et visible et c'est assez affligeant... Plus se 10 minutes pour un café et une glace,alors qu'il y avait une dizaine de commande en attente, ce qui n'est pas foufoud non plus. Mais quand l'employée fait couler le café 6 minute avant que la glace soit faite,fatalement,le café n'a plus de mousse et n'est plus chaud.... Je demande donc d'en refaire un et j'ai le droit a une employée énervé qui balance en marchant fait ch** celui la... Ma pire expérience macdo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative et vous prions de nous en excuser. Concernant la suspicion d’intoxication alimentaire nous sommes bien entendu à votre écoute pour comprendre ce que vous avez mangé (date/ticket de caisse pour avoir le détail des menus…) Sachez que nous sommes contrôlés régulièrement et de façon aléatoire par un laboratoire indépendant ainsi que par les services de l’état. En ce qui concerne le service et la remarque «plus qu’inappropriée » de notre salarié il nous faudrait aussi des informations (horaire/homme ou femme ….) nous permettant de comprendre. N'hésitez pas à nous appeler directement. Cordialement
Emilie.a
Le 07/08/2022 à 21:18
Je suis venue le 7 août au soir ! Déjà, le service est super rapide et les burgers + frites arrivent chauds ( ce n’est pas le cas de tous les McDo !! ). Seul bémol mon burger a l’avocat n’avait pas un gramme d’avocat ! Mais le jeune garçon en Paulo foncé me l’a très gentillement remplacé par un autre burger avec beaucoup de sauce. Merci à lui, le burger ressemblait à la publicité ! Je suis ravie !!!! Continuez comme ça c’est trop chouette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet d’être le plus présent possible auprès de nos clients et de trouver une solution rapide à chaque situation ;)
thierry.a
Le 05/08/2022 à 14:21
click and collect ne fonctionne pas, prélèvement effectué sans remboursement (mai 2022). 05/08 reclick and collect ne fonctionne toujours pas donc passage au drive (de là nous sommes avertis que le remboursement sera effectué) a la prise de la commande 1ere poche: manque 1 boisson repasse au guichet, 2eme poche manque 4 glaces repasse au guichet enfin de retour à la maison manque 1 petit pain et sauce pour salade césar. récapitulatif sur une commande passée : 1boisson, 4 glaces, 1 petit pain et 1 sauce pour salade césar manquant et prélèvement déjà effectué soit 52eur et des brouettes. A quand un peu de sérieux et de professionnalisme dans cet établissement? Pour ma part il n'y aura pas de prochaine fois et je le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les débits des commandes Click&Collect ne sont effectuées qu'à validation du retrait de votre commande. La transaction apparait sur votre compte, mais est mise à jour dans les 48h. Bonne journée
Morgane.a
Le 05/08/2022 à 13:41
Une honte ce macdo, je n’ai jamais vu ça !Deux fois que je passe une commande en clic and collect un message d’erreur s’affiche, la commande est prélevé et aucun remboursement a l’horizon! D’après le manageur cela met un peu de temps à arriver mais rien après 3 mois !! Je déconseille fortement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les débits des commandes Click&Collect ne sont effectuées qu'à validation du retrait de votre commande. La transaction apparait sur votre compte, mais est mise à jour dans les 48h. Avez-vous bien vérifier sur votre relevé à la date de votre commande ? Bonne journée
Pauline.l
Le 31/07/2022 à 19:33
Si je n'avais pas remarqué sur le coup qu'il n'avaient pas mis le livre et le happy meal je ne l'aurais même pas eu. Et en rentrant surprise pas de frite dans les poches. Première fois qu'on allait à Aire, nous sommes pas près de revenir. Organisation à revoir car je suis venue à 18h40 pas en en période de gros rush donc je pense largement le temps de vérifier les commandes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Cendrine.n
Le 19/07/2022 à 10:28
A chaque fois que l'on vient il faut compter minimum entre 30 et 45 minutes pour avoir un menu. Franchement l'organisation est vraiment à revoir. Manque un vrai chef pour driver tout ça. Maintenant on fera un peu plus de route mais on ira ailleurs... Dommage!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Etait-ce un jour d'affluence ? Nos équipes sont là, à votre écoute, vous pouvez les consulter dans ces situations ;) Bonne journée
Aurore.I
Le 18/07/2022 à 09:22
Commande au drive sur notre trajet vacances: parfait (frites très chaudes ce qui est top car dans les mcdo ce n'est pas toujours le cas). Boisson sans glace (bon nous ça ne nous a pas dérangés). Par contre systématiquement on n'a jamais les sauces dans les poches et on doit les demander. Parking du Leclerc à l'ombre pour pouvoir manger dans la voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet d’être le plus présent possible auprès de nos clients et de trouver une solution rapide à chaque situation ;)
Damien.e
Le 10/07/2022 à 20:26
J'ai pris une commande en drive en fin d'après-midi. Personnellement je n'es jamais vérifiée mes commandes a emporté car elle ont toujours réaliser avec succès et ça depuis des années. Et là surprise rien a étais respecter... Burger chiken a l'avocat ( pas d'avocats mais du Wasabi, et pas de chiken mais du boeuf), Burger fish au Wasabi ( pas de Wasabi mais de l'avocat ), pas de Wavyfries ( frites ). Et là meilleure ils ont tout facturé comme si tout avais été respecté. Super moment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Sarah.a
Le 04/07/2022 à 11:44
Nous sommes aller au McDo hier soir, 30 minutes d'attente pour un click en collect, plus d'attente que de route, autant aller à mdm. Embaucher du personnel je pense que ça serait judicieux. 2 fois que j'y vais et c'est la même chose..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Etait-ce un jour d'affluence ? Nos équipes sont là, à votre écoute, vous pouvez les consulter dans ces situations ;) Bonne journée
Stephane.F
Le 03/07/2022 à 14:45
très bien pour les enfants,terrasse ombragée bonne ambiance pour les petits et moment de détente pour les parents. pas mal de monde mais servi rapidement. lieu propre nous y reviendrons certainement un week-end
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet d’être le plus présent possible auprès de nos clients et de trouver une solution rapide à chaque situation ;)
Océane.a
Le 29/06/2022 à 10:02
Suite à un incident concernant notre click and collect qui a été annulé devant la borne, un geste commercial nous a été proposé rapidement donc très bonne réaction et réactivité de la part de ce restaurant. Merci et bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous essayons en effet d’être le plus présent possible auprès de nos clients et de trouver une solution rapide à chaque situation ;)
Isa.r
Le 26/06/2022 à 13:56
Les bornes ne fonctionnent pas, ni la machine à café. Le service est des plus long. Et depuis quand le MC flury est à base de fruits rouges ? Et si vous venez apporter vos serviettes !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
roselyne.o
Le 16/06/2022 à 21:23
A plusieurs reprises quand on arrive à la maison on ce rend compte qu'il manque toujours quelques choses . Ce soir la goute d'eau qui fait déborder le vase . Manque un menu signature a 14€40 ,nous appelons le magasin qui ne font pas de livraison donc nous repartons à Mac Do chercher chez le menu manquant . Même pas de geste commercial,pas d excuses,les frites froides , bref nul, je ne recommande pas ce Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Alicia.u
Le 08/06/2022 à 20:33
Dommage qu'il manque du personnel pour pouvoir nous accueillir en salle. En click and collect erreur dans la commande reçu des paquets de frites plus petits que prévu et malheureusement plus très chaude 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème.
CLEMENT.A
Le 06/06/2022 à 22:56
Arrivé à 20h 30 au drive repartit a 22h 25 qu'il y ai du monde je peut comprendre mais a ce point la , commande perdu pas la bonne qualité ignoble Manager d'une incompétence folle Une honte et
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. Nous avons parfois des temps d’attente plus longs justifiés par la fréquentation de notre restaurant au moment de votre passage. Votre commande était-elle sur place ou à emporter ? N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
Isabelle.Z
Le 01/06/2022 à 13:28
Commande d'un 280 au poivre et surprise, il était veggie. Pas grand chose à l'intérieur, trop cher pour ce qu'il contient. Dommage. Rien à voir avec les anciens 280. Ceci dit il était bon quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir rédigé ce commentaire :) Bonne journée
Stéph.
Le 29/05/2022 à 00:22
Frites aux légumes décevantes, dures, trop cuites. Ressemblaient à tout sauf à des frites. Les photos donnent envie mais arrivées sur le plateau, c est un choc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cinq fois merci d'avoir pris le temps de nous noter :) Bonne journée
Marie.o
Le 15/05/2022 à 14:33
Un petit soucis technique des bornes du coup ils ont fermé les portes sans indications! une fois que l'on a pu se renseigner il y avait que le drive possible à pied ou en voiture et manger en terrasse ! Pas d'accès aux sanitaires . Bref on a pu manger quand même la commande que l'ont avait passée sur l'application oufff !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé solution et sourire auprès de nos équipes. Bonne journée
Alexandre.o
Le 13/05/2022 à 18:12
Il manque toujours une sauce dans nos commandes. Lors du dernier déjeuner sur place (11/05/2022), le personnel renverse plusieurs commandes devant nous, obligé de les refaire, nous concernant 15 min d'attente. Absence de chevalet, donc obligé de rester à l'intérieur pour récupérer la commande. Bref c'était pas super...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème.
Laurianne.e
Le 02/05/2022 à 19:34
Nous ne venons pas souvent mais à chaque fois pas de glace. Comment l’expliquez vous ? Que ça arrive une fois je veux bien mais là on en est à la troisième fois. Le restaurant de Maubourguet se trouvant à peu près à la même distance de chez nous que celui de Aire, nous choisirons celui là la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela arrive parfois, mais nous vous promettons des glaces rafraîchissantes cet été !
Amandinehurr.
Le 27/04/2022 à 16:38
J’ai du attendre 10 min au drive alors que le macdo était vide tout ça parce qu’ils était en train de discuter et de prendre leur temps pour goûter. La commande m’a coûté moins chère que l’essence que j’ai dépensé en attendant qu’ils terminent leur goûter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
Camille.o
Le 04/04/2022 à 21:12
Franchement jusqu'à aujourd'hui pas de gros soucis, mais ce soir j'étais pressée et j'avais commandé pour 2, j'ai pas vérifié et en rentrant, je me suis rendue compte qu'il manquait une grosse partie de ma commande ! Je suis vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème.
lisa.e
Le 30/03/2022 à 19:41
2 fois en 3 jours. La première fois il est 20h ,beaucoup d attente au drive mais bon...il est 20h.deuxieme fois, une demi heure d,attente entre la commande au drive et le retrait et là...il est 18h00 donc peu de monde.a la borne, plus de 5 mns avant que quelqu'un nous demande notre commande, j'ai cru à un problème technique. Au retrait, même phrase obligatoire :désolé pour l attente. Bref,si vous êtes pressés, allez ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant, pour lequel nous accordons une grande importance. Nos équipes sont formées pour servir et satisfaire les commandes de chacun dans un temps donné et rapide. N’hésitez pas à demander à nos managers, lorsque vous êtes au restaurant, si cette attente est normale ou non ? Nous sommes pour le dialogue et ils vous répondront avec grand plaisir.
Bénédicte.e
Le 26/03/2022 à 22:37
Par où commencer ? Arrivée peu après l'ouverture sur la route du retour des vacances, notre pause a pris une sacrée tournure: la salle était dans un état misérable, et je vous passe les détails de l'état des toilettes qui, semble-t-il, avaient largement été utilisés la veille sans apercevoir de produits nettoyants avant la réouverture le lendemain. Et tout cela, sans qu'il n'y ait un client dans le restaurant. En espérant que les cuisines aient le droit à un peu plus d'hygiène que le reste du restaurant. Pour le reste, une attente assez longue alors que nous étions seuls et une manageuse dont l'amabilité laissait à desirer. Passez votre route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. L'hygiène est au centre de notre intérêt, aussi une équipe est mandatée pour le nettoyage quotidien de nos locaux. Cependant, lorsque vous consommez sur place, n'hésitez pas à consulter un de nos managers. Il échangera avec vous avec plaisir ! Bonne journée.
Julien.e
Le 05/03/2022 à 22:55
De passage dans cette ville très déçu. Avec trois commandes 3 erreurs , vendeurs désagréable, aucun geste commercial malgré le nombre d erreurs et l attente importantes. Restaurant fermant à 22h30 refuse de rajouter une glace a 22h en nous répondant d aller au drive ....... bref En gros fuiller ce mac do aller plutôt au Burger King !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience. Cependant, nous nous efforçons, au sein de nos équipes, d’être forces de conseils et souriants dans toutes les situations. Nous marquons une grande importance à votre expérience et trouverons des solutions pour éviter que cela se reproduise. Bonne soirée
Stéphane.u
Le 03/03/2022 à 17:23
Deux fois que je viens entre fevrier et mars. La première fois la salle fermée et que le drive de dispo. Ok je peux comprendre covid etc etc. Mais cette fois ni la salle ni le drive, une barrière est en place à l entrée mais il y a quand meme des voitures qui attendent. C est quoi le projet ? Limitation du trafic au bout de 3 voiture vous fermez ? Obliger d allez péter jusqu'à mont de marsan pour avoir un mc do, quite à faire la route autant allez a burger king pour le coup. Ce restaurant est une honte. Si le probleme est informatique, vous etes en franchise faite vous aider par Mc france. Si le probleme est le personnel, revoyez votre politique RH. Bonne continuation à vous, je ne prendrais pas la peine une troisieme fois vérifier si on peux commander.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience. Cependant, nous nous efforçons, au sein de nos équipes, d’être forces de conseils et souriants dans toutes les situations. Nous marquons une grande importance à votre expérience et trouverons des solutions pour éviter que cela se reproduise. Bonne soirée
Jean.r
Le 28/02/2022 à 09:28
Je connais depuis l'ouverture, je suis toujours satisfait, sauf que les manageres sont irrespectueuses envers les clients, surtout les plus anciens
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour vos cinq étoiles !
victoria.o
Le 10/02/2022 à 17:39
Aucun client lors de notre venue et pourtant la salle pas propre du tout. Sur 4 sandwichs commandés 3 avaient une garniture incomplète, nous avons demandé à rajouter sur un la garniture manquante l’équipier est devenu désagréable lors de la remise de celui-ci. Pass sanitaire non vérifié. Je recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience. Cependant, nous nous efforçons, au sein de nos équipes, d’être forces de conseils et souriants dans toutes les situations. Nous marquons une grande importance à votre expérience et trouverons des solutions pour éviter que cela se reproduise. Bonne soirée
Crammer.c
Le 04/02/2022 à 14:19
Le pire Mc Donald's d'Europe : La moitié des produits pas dispo... Pas de service à table (pas très grave) ... 20 minutes pour être partiellement servi( et froid ...) 20 minutes de plus pour avoir le reste de la commande ! Une honte quand on se dit fastfood ... Je conseille vivement d'aller acheter des sandwichs bas de gamme au Leclerc tout proche quand on est pressé, ça sera tout aussi froid pour bien moins cher mais bien plus rapide ! Au passage aucune vérification du passé sanitaire n'est effectué à l'entrée !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Lorsque vous pensez qu'il y a une erreur dans votre commande, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème. Bonne journée
Mickaël.A
Le 21/01/2022 à 20:30
Une honte. Le clic et collect ne fonctionne pas. Il semble avoir été désactivé par le magasin en raison de l'affluence et du manque de personnel. Je suis chez moi, je passe ma commande via l appli, je paie, je prend mon véhicule, tout ça pour me faire refouler par la borne à deux reprises. Coooollllll. N'ayant pas ma carte sur moi, je ne peux passer au drive. C'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme beaucoup de nos confrères actuels, la période nous inflige parfois d'être en sous effectif. Cela, bien sûr, contre notre volonté. Nous sommes à l'écoute de nos clients et, si une situation vous semble exceptionnelle, vous pouvez venir à notre rencontre, nous serons là pour vous répondre. Il me semble cependant que votre problème a été pris en charge par l'équipe sur place ? Bonne journée
Sophie.i
Le 29/12/2021 à 19:28
Nous avons attendu longtemps avant d'être servis ( il était 15 heures, heure creuse donc peu de monde). Les sandwiches étaient froids, j'ai été obligé de demander la sauce avec ma salade et mes frites qui n'étaient pas sur le plateau. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience. Si une situation vous semble exceptionnelle, vous pouvez venir à notre rencontre, nous serons là pour vous répondre. Bonne journée
Jennifer.h
Le 22/11/2021 à 13:45
Endroit sympa et service très agréable. Leur sandwich ressemblent à ceux qu'on peux voir en photo car dans certains Mac do ce n'est pas le cas. Restaurant propre ou le nettoyage des tables est fait systématiquement. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cinq fois merci ! Bonne journée
Kiki.
Le 03/11/2021 à 21:08
Je n'ai mis que deux car il n'y avait pas de contrôle du passé sanitaire, contrairement aux autres. Tout ça à cause d'un problème de personnels absents. N'ayant pas le choix, beaucoup de route à faire, nous y avons mangé. En espérant que les autres étaient vaccinés. Sinon pour le reste, tout était ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à comprendre et améliorer nos services. Nous rappelons le pass sanitaire est obligatoire et que nous contrôlons nos clients mangeons sur place. Bonne journée
Pascal..
Le 22/09/2021 à 07:23
Établissement très bien tenu. Le temps d'attente 5min max en temps de Pass Sanitaire où le Drive est privilégié. Le Manager est très attentif et très réactif, les salariés également. Toilettes impeccables. Petit bémol cependant, la poubelle d'essuie-mains ne doit pas et ne peut pas contenir de déchets alimentaires. C'est la seule tache noire au tableau, le reste est irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaudement de votre retour, il est vrai que nous nous efforçons au quotidien, et avec tout le plaisir que cela nous procure, d’accueillir nos clients dans la plus belle des ambiances. Nous espérons que chacune de vos expériences à nos côtés continuerons à vous combler.
Luca.i
Le 19/08/2021 à 00:08
Endroits correct et propre que ce sois pour y avoir manger à plusieurs reprises mainte et mainte fois, de plus bcp de gens ce plaignent d'attendre qu'ils attendent longtemps mais sachez que le temps moyen de commande est de 4min tout au plus mais oui si vous venez en plein rush il est sur que votre commande mettras plus de temps. Personnels accueillant et sympathique pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre touchant message. Nous le transmettons à nos équipes :) Au plaisir d'une prochaine visite dans notre restaurant Aturin !
Theo.u
Le 09/08/2021 à 21:33
Venue à 21h10 prendre 2 very parfait chocolat nappage chocolat donc 7,80€ pour 2 glaces censé être assez grosse et non pas 2 sunday supplément chantilly. pour se prix là autant aller acheter une glace chez un artisan. Et surtout radin au niveau du nappage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous pensez qu'il y a eu erreur sur votre commande ? Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, que ce soit sur place, avec un manager, via les réseaux sociaux ou par téléphone. Bonne journée
Laetitia.e
Le 31/07/2021 à 09:06
Le pire Macdonald de France !! Même une étoile c est beaucoup trop pour le niveau de service que nous avons connu. J aurais dû lire les autres avis avant, au final beaucoup de clients ont vecu pire que moi. 40 minutes d attente pour 2 cheese, avec un personnel hautain agressif et grossier, par ailleurs nonchalant. Arrivée à la borne de commande du drive, 10 minutes d attente, il est 18h en plein week-end de juillet. Quelqu un prend enfin notre commande sans même la courtoisie de s excuser pour l attente. Il n y avait pas d autres clients au drive à ce moment là, nous étions les seuls. La commande : 2 cheeses et des nuggets par 9. Pas franchement de quoi être débordé... Nous avançons au guichet de paiement, la encore personne. plus de 5 min d attente. Le guichet est fermé, la caisse éteinte. Au bout d un moment, nous décidons d avancer au guichet suivant. La voiture derrière nous fait de même après avoir attendu un long moment. Arrivée au guichet de retrait de la commande, une furie, il n y a pas d autres mots nous engueule en nous disant que nous n avons pas payé. Elle revient avec une machine cb défectueuse, impossible de payer après 3 ou 4 tentatives. Toujours en nous engueulant, elle nous fait descendre de voiture (ainsi que les autres véhicules derrière moi) pour aller à pied payer au guichet précédent. 10 min de plus, on est déjà à 25min en tout. Je vois ma commande sur le plan de travail derrière la vitre du dernier guichet ou nous devrions récupérer nos burgers. Elle va rester la sur le plan de travail 10 min de plus alors qu elle est prete. Lorsque une équipière que j interpelle finit par me tendre ma commande, bien sûr tout est froid et mou. Je commence à m agacer et lui demande de refaire au moins les 2 cheeses et de me trouver un manager. Encore 5 min de plus, la furie du paiement revient une certaine berenice, manageur. Elle me jette les 2 cheeses froids non refait dans la voiture et refuse d offrir un café ou un coca en guise d excuses pour les presque 40 minutes d attente !!! Elle se montre grossière et nous claque la porte du drive au nez. Incroyable. Personne ne s est excusé, à aucun moment. Nous avons jeté les cheeses qui étaient dégueulasses tout froid et mou. Par ailleurs les abords du resto sont franchement sales. Une expérience horrible, je n ai jamais vu ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à un problème technique, nous avons tenté de trouver une solution en refaisant une partie de la commande, nous nous sommes excusés toutefois l'agressivité envers nos salariés est quelque chose que nous ne pouvons tolérer. Nous servons heureusement des milliers de clients par semaine avec qui tout se passent bien et qui visiblement apprécient nos critères de propreté, de sécurité alimentaire et d’accueil.
Compte.v
Le 01/05/2021 à 20:28
Si je pouvais mettre aucune étoile... Avant cela le service n’étant déjà pas top (toujours des oublies) Arrivés à 18h53 ce soir (1er mai) couvre feu à 19h. Une femme dégage (le mot est faible) 3 voitures en disant « j’arrête de servir » à 18h53 !!! Le couvre feu étant à 19h je trouve pas ça normal, ils doivent accepter les clients jusqu’à 19h. Nous y remettrons plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En cette période exceptionnelle, nous souhaitons privilégier la sécurité et le bien-être de nos clients. C'est pour cela que nous modérons notre flux avant la fermeture afin que vous puissiez être chez vous et non sur la route, à 19h. Bonne journée ;)
Baptiste.o
Le 02/01/2021 à 19:53
Absolument scandaleux ! Nous passons une commande click&collect à 18h50, nous sommes à 19h devant le fast food pour être chez nous à 20h pour le couvre feu. Sur place, nous nous retrouvons à attendre 1h10 au click&collect (qui de base est quand même sensé aller plus vite). Nous commandons deux menus signature, qui nous sont annulés au dernier moment, une fois la commande validée. On nous propose de choisir, forcément, deux burgers moins chers. La différence n'étant bien sûr pas remboursée. Excédés, après plus d'une heure d'attente, nous recevons notre commande et décidons de rentrer chez nous. Et là, surprise : les frites et un de nos burgers étaient manquants. Organisation à revoir. Courage à la dizaine de voitures qui étaient derrière nous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. Lorsque votre commande est incomplète, nous vous conseillons de nous contacter sans plus attendre afin que nous puissions réparer cette erreur. Une rencontre en direct avec notre équipe est le mieux, car, muni de votre ticket, nous pourrons dialoguer et ainsi trouver une solution satisfaisante à votre problème.
Frédéric.a
Le 07/03/2020 à 15:12
Bonjour commande a emporté faite 13h30 et repartir 1h15 après. Une honte de voir le mode de management d une telle entreprise. Un petit mot d excuse avant de partir sachant que vous n avez pas oublié que ma commande . Il manque les sauces les serviettes et le jouet dans le happy meal Quand il y a le retour des vacances scolaire montagne , il faut anticiper les choses avec plus de personnels. Je suis déçu.
Corinne.A
Le 01/02/2020 à 14:40
Personnel nonchalant et mal aimable. La jeune fille qui nous a servi à table s est permis de souffler quand mon mari lui à posé une question . Il y avait une forte affluence et avons attendu 20 minutes avant d être servis avec une commande incomplète... Très déçue par cet établissement.
Kaupe.c
Le 25/01/2020 à 14:58
Contrairement aux précédents commentaires, je trouve ce restaurant très bien. Nous sommes arrivés à 14h, soit après le rush, le lobby était propre, l'attente de nos commandes étaient convenable. Nous avons eu un oublie de 2 grandes frites, nous l'avons signalé et la manager nous les a apporté de suite. 👍
Christine.A
Le 30/12/2019 à 14:50
Au bout de 20 minutes d’attente pour une commande à emporter. Bouchon au drive-in je vais en salle pour que ce soit plus rapide. Je demande finalement le remboursement de ma commande pour pouvoir retourner au boulot sans manger. Où se situe le mot rapide quant on arrive pas à gérer un rush ?
Nell.e
Le 27/12/2019 à 16:39
Mitigée. A 14h le 23 décembre rien n'allait, temps d'attente extrêmement long, commande incomplète, et plusieurs erreurs non corrigées car stock insuffisant, viande et poisson peu cuits. Nous y sommes retournés aujourd'hui (27 décembre), et malgré le temps d'attente très long (16 minutes pour 3 menus) la commande était complète, et c'était bon.
C-lia.
Le 29/10/2019 à 14:50
Parking un peu petit mais on peut se garer sur le parking du leclerc. Drive asser rapide par contre pour les bornes internet le temps peut-être très long. Il faut toujours vérifier sa commande car il manque souvent un ou plusieurs articles. Les employés sont super toujours souriant et aimable 😉
Simon.h
Le 14/10/2019 à 11:20
Il y avait plus de personnel en cuisine que de clients en salle, malgré tout nous avons attendu plus de 20 minutes nos wraps, qui en plus n'étaient même pas garnis ! Des wraps vide, après nous être pleins, le responsable nous dis qu'il va nous refaire le wrap en nous faisant bien comprendre que nous exagérons, expérience misérable !
Benoit.l
Le 06/10/2019 à 19:40
Catastrophique ! Le temps d attente est systématiquement très long. La borne drive internet est une bonne idée mais la mise en place n est vraiment pas au point. Vrai problème d organisation dans ce restaurant
Julie.a
Le 14/09/2019 à 11:15
Très bon endroit, service rapide donc le repas est arrivé chaud. Très ingénieux le sèche mains au dessus du lavabo ça évite de mettre de l'eau partout par terre et de glisser. Seul petit problème, plus de papiers toilette dans les WC. Sinon tout à été impeccable
Aurore.l
Le 25/07/2019 à 13:09
si j'avais pu j'aurai même mis zéro!! 30 mn pour être servi à la borne internet !!! ne pas avoir ce qu'on avait commandé car rupture...différence de prix non remboursée.... Après plusieurs visites décevantes je crois que c'est le bouquet final. ah non....arrivée à la maison, yaourt vidé dans le sac vraiment très décevant à tout point de vue....
Hugues.
Le 15/06/2019 à 13:16
1re fois que nous allions, le service a été rapide il n'a rien manqué, les toilettes étaient propre, et le restaurant lui aussi. Des tablettes sont disponible pour les enfants. Seul bémol : les poubelles débordent, et il a été difficile de pouvoir y mettre nos déchets.
Eric.e
Le 04/05/2019 à 10:16
C'est un royal delux ça ? Foutage de gueule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis qui nous aide à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via les réseaux sociaux afin que nous puissions échanger sur votre expérience. Bonne soirée
Calamity.o
Le 11/04/2019 à 20:50
Je reviens sur mon avis d'il a 2 ans (1 étoile). Le service drive est rapide. Le personel accueillant et depuis le covid je n'est plus rien à dire sur l'hygiène. Je ne suis pas tombé malade lors de ma dernière consommation Bravo pour vos efforts. toujours malade quand j'y vais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, d'autant plus important que vous avis a positivement changé depuis le premier :) Bonne journée et au plaisir de vous revoir !
Christine.
Le 17/02/2019 à 08:56
Un très joli cadre, avec une belle terrasse. Cependant, visiblement l'établissement n'est pas préparé au passage des touristes en grand nombre, résultat 45 minutes d'attente entre le passage de commande et le service et des erreurs dans les menus. C'est un peu dommage
Bart.m
Le 06/02/2019 à 13:25
Personnel souriant et agréable bien que pas assez réactif ni concerné par leur travail. Cela fait plusieurs fois que j'y mange et il y a toujours au minimum 15minutes d'attente quelque soit l'affluence dans la boutique! Mais que fait le manager? Il serait temps de mettre la main à la patte
Maud.e
Le 25/01/2019 à 17:47
De pire en pire... Restaurant fermé, borne hors fonction Raison : Manque de personnel ! NOUS clients et les autres n'en sommes pas là causes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avions en effet dû fermer la salle du restaurant. Cependant, cela reste exceptionnel, aussi le Drive et Click&Collect continuaient de vous accueillir... Les bornes extérieures n'étaient donc pas HS ;)
Julien.u
Le 12/01/2019 à 14:15
Toujours des produits indisponibles, beaucoup d'attente, bornes pour passer les commandes en panne. 6 mois après l'ouverture c'est encore le désordre. 27/10/2019, je passe de 2 à 3 ☆ ça s'améliore à confirmer et on passera à 4☆ très vite. 03/01/2023, la qualité globale du service s'est bien amélioré je passe donc à 4☆!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre notation :) Bonne journée
Céline.O
Le 11/01/2019 à 19:38
Plusieurs fois que je m'arrête pour repas à emporter, je n'ai jamais mis aucun avis car je pensais qu'il fallait un temps d'adaptation suite à l'ouverture… Mais aucune amélioration, catastrophique, temps d'attente interminable même quand il y a 2 voire 3 personnes, je n'ose même pas imaginer quand c'est le rush ! L'autre jour ma commande a été oubliée, tous le monde passait devant nous, 1/2 heure d'attente et ce soir, j'étais seule à attendre 25 mn d'attente et obliger de râler pour avoir des frites chaudes car l'on me refilait des frites préparer à l'avance qui attendait depuis aussi longtemps que moi sur le présentoir……. Mon avis tout est à revoir : l'organisation et le personnel
Nmc.r
Le 29/12/2018 à 18:59
Le repas est chaud et la salle neuve est sympa mais 35 minutes entre la prise de commande et le service à table ce qui est quand même très long pour fast food. La rapidité est à amélioré !!! Passage fin décembre 2018
Romain.o
Le 16/11/2018 à 01:10
J'ai attendu 40 minutes avant de recevoir ma commande et encore j'ai même penser que on m'avait oublié tout les numéros autour de moi était servis mais jamais on appeler le mien. Un conseil au patron revoyait votre personnel serai une bonne chose ils sont trop mou. Pas la moindre excuse non plus pour la patiente dont beaucoup de personnes ont fait
Laetitia.o
Le 31/10/2018 à 18:19
Bonjour C'est très bien d'envoyer des coupons réduction aux clients sauf que les bornes ne sont pas toujours opérationnelles. Impossible de personnaliser sa commande ni de demander son dessert remis plus tard. En sortant de la borne, je me rends directement au comptoir pour signaler qu'il me faudrait les desserts remis plus tard et les hamburgers sans oignons. Là, on me répond que c'est trop tard, il fallait le dire avant.....mais avant quoi.....les 10 minutes que je suis resté devant le comptoir à attendre que quelqu'un vienne voir ce que je voulais? De plus, la table était une fois de plus sale. Je pense que pour les prochaines fois, vu la compréhension du personnel de ce restaurant, j'irai à celui d'Ibos ou celui de Mont de Marsan ou je n'ai jamais eu de soucis.
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↪ 1440 mètres - D-tacos Ali Cloe à Aire-sur-l'Adour
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