Avis sur McDonald's
📌 Rue Marceau Balliot, 91330 Yerres
💬 2196 Avis
Avis sur McDonald's à Yerres
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Christian.u
Le 20/03/2024 à 19:07
Mauvaise experience en ce mercredi midi 1 heure pour avoir un menu big mac
L.
Le 16/03/2024 à 23:53
Salle de restauration très sympa. Les toilettes auraient besoin de plus d attention.
Eregnareb.
Le 10/03/2024 à 13:33
Nul ! Où est passé le caramel ?
Joe.a
Le 19/02/2024 à 20:24
Ça reste du mac Do Vérifiez TOUJOURS vos commandes
Rafine.a
Le 12/02/2024 à 14:43
Je suis très déçue, je suis paseee au drive et ait commandé un menu golden. Mes frites étaient vide il n’y avait rien à l’intérieur. Pour 30€ en tout et une grande frite à 5€, ce McDo est médiocre de la prise de commande au retrait de commande.
Die.h
Le 01/02/2024 à 07:28
Pas débordé loin de la et pourtant les poubelles pleines de la bouffe au sol.. pas top..
Phil.i
Le 14/01/2024 à 22:57
Temps d attente excessif au lieu de discuter avec vos équipieres Mr le serveur du drive vous feriez mieux de vous occuper de vos clients franchement tres déçu
Juan.o
Le 04/01/2024 à 16:23
Service PATHÉTIQUE ET DÉSAGRÉABLE! A fuir. Les 2 filles au comptoir sont toutes l s deux désagréables et hautaines. Je précise: service de l’après-midi du 04/01/24. A revoir votre personnel en urgence car il vous génère une très MAUVAISE IMAGE!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes absolument désolés pour votre expérience dans notre restaurant. Nous disposons d'un personnel jeune et professionnel et nous restons toujours à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à demander un responsable en cas de malentendu ou d'erreur.Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos restaurants McDonald's avec un service amélioré, j'en suis sûr. Bonne journée et bonne année 2024 !
Céline.u
Le 03/01/2024 à 22:48
Service zéro. Personne dans la salle et au drive et un temps fou pour être servis. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre dernière visite dans nos restaurants. Nous attachons une grande importance à offrir un bon service à nos clients. Des responsables sont à votre disposition et restent toujours à l'écoute. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos restaurants. Bonne journée !
Thierry.l
Le 03/01/2024 à 18:58
C’est pas possible d’être aussi incompétent… étiquette contradictoire, je demande sans salade et j’en ai une tonne…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience dans notre restaurant McDonald's. En cas d'erreur, il est important de contacter un responsable qui pourra vous dédommager pour votre commande. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos restaurants. Bonne journée !
Thomas.e
Le 29/12/2023 à 21:28
On a attendue une heure pour notre commende
Eliza.e
Le 22/12/2023 à 22:15
Des INCAPABLES!! Commande uber eat, deux menus, et quoi???? Il manque les frites !!!!! Dans le double royal cheese, il manque un fromage !! Démissionner en fait et ne trouver pas un autre métier puisque vous êtes INCOMPÉTENTS !!! Même un chien ferait mieux.
Maryse.h
Le 20/12/2023 à 13:44
Comme d hab quand on est presses par le temps ⌛️ mais la il y a un monde fou ..... Les places de parkings sont chères!! !!et c est mercredi!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et surtout merci pour votre compréhension. Bonne journée et passez de bonnes fêtes !
Erin.h
Le 18/12/2023 à 19:55
Première fois que je suis aussi déçue. Nous avons avec des amis commandés à emporter. Nous nous sommes retrouvés avec des grandes frites quasiment vide et froide. Nous avons dû réclamer les chaussettes. Pas de sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes entièrement désolés du désagrément. N'hésitez pas à faire une réclamation auprès du responsable, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Passez de bonnes fêtes À très bientôt dans nos restaurants !
Théo.u
Le 05/12/2023 à 12:25
Service long au drive. Sinon du Mac Donald classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés de l'attente que vous avez pu avoir au McDrive. Nous faisons le maximum pour servir au plus vite nos clients. Très bonne journée.
Fred.f
Le 28/11/2023 à 20:44
L'ambiance est classique, les places relativement propres, les personnels présents n'arrête pas pour nous servir. On a quand même l'impression qu'ils sont en sous effectif, alors ils se démènent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre et restons à l'écoute de nos clients. À bientôt dans nos restaurants. Bonne journée.
Yul.e
Le 20/11/2023 à 06:28
J'ai attendu longtemps il sont lent pour le service sur le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes entièrement désolés pour l'attente que vous avez pu subir lors de votre passage au drive. Nos équipes font tout leur possible pour garantir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos restaurants pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée !
Vieuuh.
Le 15/11/2023 à 22:20
Le mcd S’améliore de jour en jour, on sent qu’il y a eu de la formation du personnel. Océane a réussi à me renseigner correctement. Merci à elle une très bonne élément dans l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons très au sérieux la formation de nos équipes afin de garantir la sécurité et offrir le meilleur service à nos clients. Merci et bonne journée !
Killian.h
Le 17/10/2023 à 13:08
C'est très bon et tu es bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux de votre belle expérience dans nos restaurants. Un grand merci pour votre avis. À très bientôt dans nos restaurants.
bruno.l
Le 14/10/2023 à 18:05
Table et sol sales, toilettes avec trop d odeurs à 17h30,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite dans notre restaurant McDonald's et pour votre avis. Je regrette sincèrement ce désagrément. Nos équipes nettoient régulièrement la salle et les toilettes de nos restaurants. Nous sommes attentifs à la qualité et à la propreté pour nos clients. Belle journée à vous.
Carol.i
Le 14/10/2023 à 13:13
Je suis passé au drive,ça était rapide,la commande était complète, personnes agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service au drive. Nous sommes très attentifs à l'accueil et au service de nos clients. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants. Très belle journée.
Jade.i
Le 13/10/2023 à 14:35
J'ai attendu 1h ma commande...😭 Très mal organisé... À revoir le management svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes entièrement désolés pour votre temps d'attente et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous mettons tout en œuvre pour servir au mieux nos clients et dans les meilleures délais, nous espérons vous revoir dans nos restaurants pour un service adapté à vos attentes, j'en suis sûr. Je vous souhaite une bonne journée.
Camille.l
Le 12/10/2023 à 14:47
Commande catastrophique. Temps d’attente extrêmement long + de 30min d’attente pour une commande. Pour un Fast-food on n’y est pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navré pour votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Notre équipe met tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients et pour éviter un temps d'attente trop long. Soyez assuré qu'on fera tout pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
jeremie.a
Le 08/10/2023 à 13:44
Le repas froid avec la moitié de ma commande ( une fois arrivé à mon domicile bien sûr) et à chaque fois c est de pire en pire .... j arrête cette chaîne de restaurant ça devient du vol pour la qualité et les quantités !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis entièrement désolé que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour que cela évolue dans le bon sens et espérons vous revoir dans nos restaurants. Belle journée.
nabil.e
Le 07/10/2023 à 19:31
Les commandes arrivent souvent en retard, les sandwichs sont forcément froids. Pas mal de produits indisponibles et ça arrive souvent aussi. Sinon le restaurant est sympa, rénové et propre.
verne.i
Le 07/10/2023 à 15:58
Commande sur Uber eat catastrophic ! Sur 5 articles manque 1 et 1 erreur Pourtant pas compliqué
Lucas.a
Le 02/10/2023 à 14:31
Mcdo très chaleureux, les plats sont chauds, jamais d’oublie. Mention spécial à lenny qui m’a bien fait mon big mac bien vu le boss
Aurore.r
Le 02/10/2023 à 14:26
c incroyable , j’y vais tt les jours et grosse amélioration sur le service et sur les menus !! Le jeune homme Lenny est super gentil, poli et professionnel !! Je recommande (remettez les wavy pitié🙏🏻)
Mumu.I
Le 30/09/2023 à 14:47
14h j'ai du demandé à ce que l'on vienne nettoyer la table. Les 2 poubelles pour desservir étaient pleines exceptée une ou rien était indiqué. M'adressant à une serveuse à ce sujet, elle m'a fusillé du regard en me repondant ça aussi c'est une poubelle. Bonjour l'ambiance cela ne donne vraiment pas envie de revenir.
Margaux.M
Le 29/09/2023 à 15:52
Trop d'attente 30 minutes pour 2 menus, les glaces passent avant le reste à priori Burgers emballés dans tous les sens, on ouvre la boite c'est sans dessus dessous !
David.o
Le 04/09/2023 à 13:52
Pas mal mais peu mieux faire, parfois il manque certaine chose dans les commandes
emmaa.
Le 03/09/2023 à 15:03
J’ai commander un menu best of double chicken et j’ai reçu la moitier de ma boisson
mickael.e
Le 31/08/2023 à 16:27
Service aimable et rapide par contre niveau prix c est abusé cela ne vaut plus autant le coup, vis a vis des prix que l on trouve dans certain restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire. Néanmoins, concernant les prix, vous pouvez disposer de produits offerts en cumulant des points grâce à votre programme fidélité, téléchargez l'application McDo+ pour en bénéficier ! En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant 🤗 À très vite
Esnault.p
Le 30/08/2023 à 19:48
WoW ! Quel plaisir de pouvoir manger des frites chaudes et croustillantes ! Je ne parle pas des nuggets, des McChiken et croque McDo qui le sont aussi !! Ce n’est pas toujours le cas selon l’heure à laquelle on passe commande, mais en y allant vers 18:40-19:00 je n’ai rien à dire. Le personnels au drive est aimable et poli 👍🏻 Il faudrait que cela dur dans le temps et à toutes les heures :) Je vous encourage pour la suite, et en temps que cliente je préfère attendre un peu plus longtemps et avoir un repas chaud, plutôt qu’un repas servi à la va vite pour une question de rapidité mais dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que votre avis nous fait extrêmement plaisir et nous en remercions. Nous sommes ravis de voir que nos efforts payent ! Nous avons hâte de vous retrouver très vite ! Belle journée 😊
Julie.r
Le 29/08/2023 à 21:31
Sandwichs médiocres, sec, sauce quasi inexistante, il manque la salade dans l'un, les cornichons dans l'autre. Sans parler du drive très mal organisé. Très certainement le plus mauvais McDo que j'ai testé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cécilia.e
Le 25/08/2023 à 14:55
Manager qui hurle dans la salle de restaurant ,mal aimable et désagréable. Commande a moitié préparée alors que le mc do est vide.
Amar.u
Le 25/08/2023 à 13:44
C'est la 3ème fois que je prends au drive et jamais la commande est complète. Il manque toujours des produits. Grrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne.a
Le 25/08/2023 à 11:53
Dommage pas loing de chez moi mais il y a toujours des manque lors des commande et bien sur la cerise sur le gâteau c'est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, Nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Parc.m
Le 21/08/2023 à 21:34
Si je pouvais mettre 0, ça serait fait ! Le pire Mac do des environs même celui de combs fait mieux !! Il y a toujours un problème : produits manquants dans les commandes, erreur dans les sandwichs commandés (on demande du poulet on reçoit du bœuf), cuisson inexistante ! Obligée de demander à trois fois qu’on refasse un double cheese parce que ce dernier manquait de cuisson, le fromage était froid et juste posé sur la viande ! Le manager m’a expliqué qu’il n’avait pas les mêmes procédés de cuisson que dans les autres MacDo, mais pourquoi les prix sont supérieurs ? (5€ a Yerres vs 4,60 a combs avec une meilleure cuisson) Par ailleurs, ce soir au moment de ma deuxième réclamation (puisque le sandwich n’était toujours pas chaud et le fromage toujours aussi froid) les employés rigolent et se permettent de dire haut et fort « elle va faire ch*** longtemps celle là »… mais on se prends pour qui ? Vu le prix du MacDo aujourd’hui, il serait peut être temps de proposer un service correct (même pas de qualité juste correct), il est inadmissible que des personnes puissent se permettre de parler de la sorte au client. Je vais contacter le siège car trop de souci avec ce MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire suite à votre dernière expérience dans notre McDonald's™. Nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdoyerres/, afin de pouvoir échanger avec vous. Dans l'attente de vous lire, Bonne fin de journée.
Lilian.u
Le 21/08/2023 à 20:16
très déçu, les prix sont excessivement chère comparé à d’autre… 4 euros de différence pour un menu signature, le franchisé doit bien se mettre purée, de plus le personnel est désagréable. Et pour finir, au milieu du repas (si on peut appeler ça un repas), une belle odeur de prout vient s’ajouter au menu, je sais pas si ça venant d’un équipier ou des toilettes mais c’était assez violent. Je conseille de faire 5min de plus pour aller à celui de boussy.
laetitia.o
Le 20/08/2023 à 13:20
J ai commandé 2 menu maxi best of big mac bacon et un big tasti et en rentrant nous avions 2menu big mac classique et sans bacon . Ce n est pas la première fois qu il y a des erreurs ,il faut continuellement vérifier ses commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jeannot.r
Le 19/08/2023 à 18:52
J’ai commandé via Hubert eat le restaurant ne m’a pas mis le supplément sauce payée en sus et n’a pas mis de serviettes. Je trouve ça très mesquin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Philippe.H
Le 14/08/2023 à 12:54
Les équipes sont respectueuses des consignes sanitaires. Petit restaurant. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant McDonald's™ Yerres 🥰🍔
Jacques.e
Le 12/08/2023 à 20:47
Certainement le pire Macdo du monde !! Il manque toujours quelque chose et tout le monde s'en fout !! Dommage car l'emplacement est vraiment incroyable, sur les bords de la rivière. Enfin ! Ça se passe comme ça chez McDonald's... à Yerres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amaury.O
Le 12/08/2023 à 10:29
Récemment, les livraisons ne proposent que des frites de légumes au lieu des frites habituelles, ce qui ne me convient pas. J'aurais préféré que cela n'épuise pas les stocks de livraison. Les sauces manquent également. Je me souviens avec nostalgie du menu XXL, qui offrait plus de nourriture que le menu standard. Malheureusement, cette différence a disparu. Je n'ai jamais reçu de livre dans les happy meals malgré mes commandes régulières. D'après les avis précédents, je ne suis pas le seul à noter le manque de nourriture et l'absence fréquente de cadeau pour les enfants. Je me demande si c'est un problème de formation du personnel ou de budget. En passant commande directement au restaurant aujourd'hui, tout s'est bien passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés pour ces mauvaises expériences et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sullivan.o
Le 09/08/2023 à 23:17
Ce franchisé ne fait pas les bons plans macdo. Incompréhensible quand on tiens une marque aussi importante. Mentalité a revoir C’est dommage car les équipe du drive sont hyper sympa. Vous méritez tellement mieux que de travailler avec un tel franchisé qui en plus en tiens plusieurs. Mac Donald’s, revoir vos critères de choix en terme de franchisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement, chaque McDonald's™ choisi ou non de faire l'offre des bons plans de l'été, ce n'est pas une offre nationale. Sachez que beaucoup de McDonald's™ ne participent pas à cette offre de l'été. N'hésitez pas à ajouter notre restaurant en favoris pour être informé des offres présentes dans notre McDonald's™. Bonne journée à vous.
Aurélia.r
Le 09/08/2023 à 22:04
McDonald's partage une offre promotionnelle de 3 € le Big Mac. Arrivé au drive, on apprend que le McDo est franchisé et n'applique pas la promotion. C'est tout bonnement le bénéfice de recevoir du monde grâce à cette offre de faire du chiffre sur le dos des gens qui veulent profiter d'une petite économie. Évidemment arrivé au drive on a faim on fait pas demi-tour, c'est malin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Sachez que vous pouvez voir si notre restaurant participe ou non à l'offre via l'application. De plus, l'offre est disponible uniquement via l'application McDo+ ou vous pouvez aussi retrouver les McDonald's™ participants à l'opération. Ce n'est pas une offre nationale, chaque franchisé a le choix de faire ou non cette opération. Bonne journée à vous.
dessolain.e
Le 08/08/2023 à 22:11
De la concurrence dans le secteur ne ferait pas de mal pour rehausser la qualité de ce macdo qui se laisse aller. A chaque fois le drive est un désastre : long, froid, commande incomplète, des menus maxi avec des quantités digne d'un menu classique (à quoi bon payer un menu maxi du coup?) C'est décidé la prochaine fois, plutôt que d'y aller, je préférerai jeûner 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sandy.o
Le 04/08/2023 à 14:55
Un scandale... Je commande au drive un happy meal et comme d' hab ils oublient soit le dessert soit le jouet. Et un egg mc muffin immangeable tellement le pain est une biscotte dure comme du béton. Vraiment du vol et grosse déception pour les enfants. Vérifiez vos commandes et vérifiez que le pain de vos sandwichs soit mangeable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
frederic.h
Le 19/07/2023 à 19:04
Super emplacement terrasse ombragée au bord de l'eau... le rêve un service impeccable personnel souriant attentif bravo continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée. ⭐️
Thibault.a
Le 16/07/2023 à 13:44
Ayant vérifié les avis sur cet établissement avant de m’y rendre, j’y ai réfléchi à deux fois. Pourtant, de part mon expérience, je n’ai aucun commentaire négatif à faire. Y étant allé un dimanche midi. J’ai été servi en moins de 10 minutes ma commande (2 menus + des nuggets) était complète, les lieux étaient propres, l’équipe a été réactive face à une borne défectueuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Rod.u
Le 16/07/2023 à 11:50
Toujours commandé au drive et je ne peux me passer du Big Mac et d'ailleurs je ne prends que des big mac, une fois par semaine quand je me rend au McDonald's de Yerres. Si un jour où le big mac venait à disparaitre, je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Romain.a
Le 08/07/2023 à 15:36
Pire McDo de ma vie, 1h d’attente pour 1 wrap, 6nuggets et une boisson, a un moment j’ai cru qu’on était au ritz, et la serveuse était désagréable et ne m’as même pas ramené le plateau à table. De plus ils ont mis des glaçons dans ma boissons alors que j’avais préciser sans glaçon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Jean.e
Le 27/06/2023 à 18:51
21 ans que je fréquente ce restaurant, 2 fois en deux ans seulement , la premiere j'ai demandé qu'on me rembourse après 40min d'attente, la seconde j'ai attendu 30min pourd eux menus. Il vaut mieux aller a boussy saint antoine ou montgeron vous gagnerez du temps a coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne fin de journée.
Funky.r
Le 19/06/2023 à 11:51
Je suis livreur sur Yerres, ce lundi 19 juin je décide pour la 1ere de m'y rendre étant encore sur yerres à l'ouverture de 11h. Bémol à 11h34 le restaurant n'était pas ouvert. Et bien ça sera la 1ere et dernières fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons faire le point de notre côté pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée.
R2A.p
Le 16/06/2023 à 17:59
Wallah pire mcdo le manager ce radin il rempli même pas les mcfelury ce jugufzer jvous déconseille fortement , j’ai payer 4 € 50 pour qu’il me mette la moitié je suis outré avec son t shirt numéro 10 de mes 2 . Plus jamais gros hass
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Toutefois, en notre qualité d'employeur nous ne pouvons pas tolérer les insultes envers nos équipes, quand bien même vous avez subit un désagrément. Vous souhaitant une bonne journée.
Aude.a
Le 15/06/2023 à 19:25
Inadmissible, il manque TOUJOURS quelque chose dans les commandes au drive. Apprenez à travailler et vérifiez vos commandes avant de les envoyer. Incroyable, ce restaurant est à 5min de notre domicile et ce même restaurant nous conseille d'aller ailleurs... Enfin bref, c'est réellement insupportable vu la récurrence du problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour ce retour, veuillez s'il vous plait nous contacter sur cette adresse mail [email protected] suivit de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister ! Merci et bonne journée !
Bila.a
Le 12/06/2023 à 14:30
J’attends depuis maintenant une demi-heure pour une salade, je suis aussi dans le commerce donc je me montre compréhensive mais là clairement il y a de l’abus Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
burçin.�
Le 04/06/2023 à 17:51
Bien que nous ayons attendu des heures, nous avons reçu un menu de hamburgers glacés. le personnel est si lent que je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée et pour l'attente rencontrée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Haru.h
Le 01/06/2023 à 01:31
La salle du restaurant ferme à 23h plutôt que 0h. C'est le drive qui ferme à 0h (c'est assez mal indiqué) Restaurant tranquille et équipiers sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Effectivement, nous indiquons les horaires les plus larges de notre restaurant qui est donc 00h pour le Drive. Nous vous remercions en tout cas pour cette note et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et nos équipes. Bonne journée.
Lucie.
Le 31/05/2023 à 17:06
Intéressant de voir qu'un manager attend que ces employés soient surchargés pour venir les aider... Courage à l'employée en caisse à 16h45, multifonction, un jour ça sera le burn-out... Merci McDo ! Sans parler de la taille du McFlurry, même un sunday il y a plus de glace
Elodie.i
Le 14/05/2023 à 16:57
Dans l'ensemble, le personnel est agréable et il n'y a pas besoin de vérifier systématiquement si il y a tout dans la commande contrairement à d'autres mcDo. Les sandwichs sont assez bien faits. Ca c'est très appréciable. Le personnel est souriant et serviable de manière générale. Mais, je sais pas ce qu'il se passe avec le fameux Sunday base fraise, mais soit il est affiché comme dispo sur la borne et en fait non donc on te prépare un sunday base vanille (que je n'aime pas), soit il n'est pas affiché à la borne et on te dit qu'il est dispo, mais on te met une base vanille quand même (que je n'aime toujours pas...). Problème à régler SVP.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elodie, Merci pour votre avis et cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et prenons note de votre remarque concernant les Sundaes afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous revoir bientôt, Votre McDonald's™ Yerres
Thierry.
Le 14/05/2023 à 14:17
Mac-Do n'est plus le Mac Do d'il y a une vingtaine d'années. Ça pert en qualité, en propreté et en goût. J'ai souvent mal au ventre après avoir mangé un menu mac-do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de faire le point ensemble à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
luxe.i
Le 14/05/2023 à 12:09
Personnel absent à peine visible . Salle et sanitaires ainsi que l’extérieur déplorable aucunes table nettoyées et toilettes hommes je n’en parle pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boueni.h
Le 07/05/2023 à 23:51
Vos équipiers doivent se concentrer et mettre du sel dans leur frites pour les livraisons Uber car le goût est pas bon par rapport à d’autres macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. Nous en sommes navrés et en prenons note afin de nous améliorer. En vous remerciant. Bonne journée.
Sylvie.i
Le 05/05/2023 à 22:36
Passer commande sur le site puis récupération sur place commander deux happy meal où il manquait les deux boissons et les deux desserts (sachets de petites pommes) et ce n'est vraiment pas la première fois que ça arrive manque frites boissons erreurs sur les handburgers et j'en passe là franchement c'est l'erreur de trop si j'ai envie de remanger mac do j'irais voir ailleurs car plusieurs erreurs de suite pour moi c'est franchement de trop .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance, Bonne journée.
Steve.o
Le 05/05/2023 à 12:52
Encore une fois une commande à emporter ou il manque la glace les dessert enfants et la boisson enfants, vu le tarif des produits aujourd'hui oublier de mettre des articles est inadmissible et ce n'est pas là première fois que cela arrive. Et malheureusement c'est tjs les articles des enfants qui est oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour que les oublis que vous citez dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoyerres). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée et bon week-end.
Alya.b
Le 04/05/2023 à 10:29
Les frites sont pas bonnes et servies toujours froides. A un tel prix on aimerait manger chaud et ce surtout au drive, sinon les employés sont sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si vos frites n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Célia.C
Le 23/04/2023 à 12:33
Une catastrophe ce macdo ! Quand ce n'est pas un steak haché qu'il manque dans un double burger ce sont des portions de frites ou autre. Toujours vérifier si on ne veut pas perdre son temps et son argent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook accompagné de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.o
Le 15/04/2023 à 11:52
Catastrophique. Je vais dans ce McDo depuis plus de 10 ans, j’ai jamais vu quelque chose autant régresser, service lent, erreur sur les commandes, oublie, et l’hygiène, mais l’hygiène.. mes 2 derniers passages chez vous m’ont rendu malades pendant plusieurs jours. Les prix ont augmenté et la qualité à baisser, c’est à n’y rien comprendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre avis sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ozcan.I
Le 13/04/2023 à 07:26
Pour un mcdo, nickel, parking assez grand, terrasse donnant sur un ruisseau donc assez sympa. Par contre pas de service à table, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et vos 4 étoiles. Nous prenons en compte votre retour concernant le service à table, nous allons faire passer le mot à nos équipes. Nous vous souhaitons une belle journée.
Guillaume.r
Le 01/04/2023 à 20:05
Depuis plusieurs semaines, ni frite ni potatoe en livraison, uniquement des frites de légumes. Certes elles ne sont pas bonnes du tout mais ce n'est pas une raison pour liquider vos stocks sur les livraisons. Jamais de sauce avec ça. Je regrette le temps ou on avait encore le choix. Ah ce bon vieux menu XXL, voir photo pour la différence de quantité avec le menu normal. Soit strictement aucune. Mention spéciale pour la composition du burger ;) Jamais de livre dans les happy meal. Je précise que je commande régulièrement. A la lecture des commentaires précédents, je vois que je ne suis pas le seul à critiquer le manque de nourriture et l'absence systématique de cadeau enfant ce qui est une pratique habituelle apparemment. Est ce qu'il s'agit d'un problème de qualification du personnel ou de prime annuelle budgétaire ? Je précise qu'en commandant aujourd'hui directement au restaurant tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre avis sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir et éviter cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MATIMABILA.a
Le 31/03/2023 à 22:47
Le steak fad sans sel. Zéro sauce dans le sac qui veux dire frite sèche. Un coca sans goût. Bref très déçus de ma commande, fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos produits n'a pas su répondre à vos attentes. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de faire le point ensemble à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.
Le 25/03/2023 à 17:54
Je suis passer samedi au drive à 17:53. Plus de 10 minutes d’attente ! Vendeuse, non respectueuse, pas agréable… Je ne reviendrai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Grégory.
Le 22/03/2023 à 14:24
Commande en drive vers 14h - Erreur de commande - Quantité de frites en maxi et en best of sont les memes ne vous cassez pas la tete a prendre plus cher - Les boissons n'ont pas de gout Bref un mauvais mcdo qui perd en qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes navrés pour l'erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Concernant la quantité des frites, nous vous présentons nos excuses pour cette portion de frites qui ne correspond visiblement pas à celle commandée. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Félix..
Le 20/03/2023 à 14:34
Rarement vu un macdonald’s aussi lent. C’est pour suivre la tendance du slow food ? ;) Au vue des notes et commentaires de ces dernières semaines, une remise en question est plus que nécessaire. L’emplacement est chouette. Bon courage aux équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, nos équipes sont mobilisées pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous allons faire un point en interne afin de pouvoir nous améliorer sur le point mentionné. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bouvier.e
Le 12/03/2023 à 11:08
Burgers froid frites de légumes froide Je boycotte ce MAC DO depuis quelque temps et pour faire plaisir a ma fille on y est retournés !!!! Et ça confirme ce que je pensais de ce resto !! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Raphael.a
Le 11/03/2023 à 13:19
Pas deau mineral ni gazeuse, pas de jus d'orange, choix limité en boissons, eau du robinet payante, hamburgers sec et taille réduite, frites pas bonnes, dessert sans goût trop sucré, prix élevé pour de petite quantité, le ratio ny est pas du tout, mieux vaut aller au restaurant pour ce tarif. A EVITER !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne.o
Le 10/03/2023 à 14:26
Une femme au drive le 10 mars a 14h15 particulièrement désagréable et mal élevée. Elle a été remplacée en laissant tout en plant par un jeune homme sympa. Recrutez mieux parce que c’est insupportable des gens comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous enquêterons en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Burel.l
Le 09/03/2023 à 20:52
J’ai commandé un double cheese bacon. La dame au drive. Elle m’a mis un double cheese nature. Mon mari a demandé un menu maxi Best Of elle nous a mis un moyen vraiment la dame au drive, elle ne sait pas du tout faire son travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées lors de votre précédente commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
firey.
Le 09/03/2023 à 16:29
J'ai commandé des GRANDES frites sans sel, on ma donner ça ( voir les photos) la troisième était un peu plus charger dans un autre sac mais pas beaucoup plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la quantité de frites ne vous a pas semblé être respectée lors de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jack.l
Le 07/03/2023 à 19:06
Le pire Mcdo dans lequel j'ai pu me rendre ! La nourriture moyenne, niveau mcdo. Frites molles, bon pas grave... Le plus important est le personnel, et le contact humain. Pas de bonjour, pas de merci, pas de sourrire. Ils tirent tous la tête là bas. J'ai eu affaire à une femme d'une vingtaine d'années très désagréable et qui ne respecte pas les clients du mcdo... Bref n'y allez pas et allez à celui de montgeron :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Jack, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos produits n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de faire le point ensemble à ce sujet. Concernant l'accueil de nos équipes, cela ne semble pas correspondre à nos standards. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre ce qui s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lou-Anne.a
Le 05/03/2023 à 20:35
Inadmissible ! Commande au Drive, l'employée n'articule pas, glousse comme un dindon avec son collègue, nous demande de répéter car évidemment elle ne nous écoute pas ! Au moment de régler la commande avec cette même employée: cette dernière ne me regarde même pas et rigole avec son collègue en l'appelant frère ! On est où là ? J'ai l'impression d'aller récupérer une commande de stup en bas de la cité. Je récupère ma commande et m'aperçoit que mon double cheese ne ressemble à rien ! (Cf. Photo). Au bout d'un moment il faut arrêter de répondre aux commentaires en s'excusant mais agir parce que là c'est du n'importe quoi ! Je précise avoir eu d'autres soucis, notamment un employé (la vingtaine) qui a insulté mon compagnon qui pourrait être son père !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter via message privé sur notre page Facebook s'il vous plait : https://www.facebook.com/mcdoyerres. En nous communiquant votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Merci d'avance, bonne journée.
thibault.i
Le 04/03/2023 à 23:20
Allez encore un macdo où vous payez pour une commande incomplète. Étant pressé j'ai pourtant bien posé la question, oui on a bien vérifié. Les enfants vous remercient ils n'ont eu ni dessert ni livre avec votre personnel incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Louisa.a
Le 27/02/2023 à 08:20
Vraiment déçu il manque toujours quelque chose entre le poulet dans le mc First ensuite hier 3 nuggets sur 6, puis une boisson en moins ! Ça commence a faire beaucoup !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les différents oublis mentionnés dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
messaoui.a
Le 13/02/2023 à 22:48
Vous demandez du poulet on vous donne de la viande de plus le jeune homme des commandes de ce soir sort vraiment de sa cité je ne vais pas en rester là et ma sauce. Il à crié haut et fort met lui bien la sauce la comme nous ne sommes pas copains je termine cette histoire au siège étant donné qu'il ne répondent pas au téléphone. On va vite régler ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, Comme indiqué lors de votre passage au Drive, la sauce que vous avez demandée était payante. Nos équipes vous ont proposés de la rajouter à votre commande. Concernant l'erreur dans votre commande (bœuf à la place de poulet), nous en sommes navrés. N'hésitez pas la prochaine fois demander un échange de produit, nos équipes se feront un plaisir de vous le remplacer si l'erreur vient effectivement de nous. Bonne journée.
The.o
Le 10/02/2023 à 15:38
Plusieurs expériences en salle dans ce restaurant, et malheureusement c’est toujours les mêmes critiques: il fait affreusement froid dans cette salle, obligé de manger en manteau et de plus les hamburgers sont toujours froid ou tiède. Pourquoi ? L’hygiène est plus que douteuse, du gras sur les chaises, table non nettoyée et frites sur le sol : je sais bien que le comportement des clients est aussi responsable de cela, mais quand même il y a des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes également désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauline.O
Le 01/02/2023 à 13:38
Service en salle indisponible mais pas trop d’attente. Restaurant propre et nous avons bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre retour et nous en prenons bonne note. Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt.
Ldkeld.d
Le 31/01/2023 à 02:04
j’ai pu être servi au drive par un jeune homme avec un peu une coupe au bol et un tatouage sur le poignet gauche d’une extrême gentillesse j’ai rarement été aussi bien servi dans un restaurant de ce genre merci beaucoup à toi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis, on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Romuald.i
Le 28/01/2023 à 21:15
10 minutes pour nous donner une commande préparée et en attente sur le comptoir. Refus de nous changer les hamburgers et frites froides, et cerise sur le gâteau commande incomplète. Très très mauvais service et personnel pas du tout aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
thomas.e
Le 28/01/2023 à 14:00
Allez au McDo de boussy vous aurez moins d’emmerde. Tu commande un CBO sans salade on m’enlève le bacon et mon me met de la salade. Employé avec des problèmes de vue ? Il faudrait revoir vos contrats mutuelle santé. Allez chez abeille assurance ils sont au top bref trop d’erreur de commande. Débordé pour rien vraiment le pire McDo de France. Viande sèche prochaine fois plus de route pour mieux manger direction BURGER KING les rois du Bruger Bisous les gars, je reviendrais quand même car vous êtes à côté de mon taff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyril.e
Le 28/01/2023 à 08:56
Très loin d'être le meilleur au niveau quantitatif des frites des glaces par exemple.... pas très bon sur la préparation des commandes, enfin à comparer à d'autres Mc Donald's, il y a encore des efforts a faire. J'avoue qu'il y a eu un changement dernièrement, la note aurait pu être plus sévère.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos produits ne réponds pas à vos attentes. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de faire le point ensemble à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Claudine.i
Le 25/01/2023 à 22:58
Service et livraison médiocre ils m'ont voler 2 fois je paye 3 menus j'en reçois 2 c vraiment une catastrophe le pire c qu'il ne répondent jamais au téléphone fermer se macdo car c vraiment mais vraiment insatisfaisant je suis dégoûtée et je regrette d'avoir commander chez eux c'était la dernière fois j'espère me faire rembourser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Anis.n
Le 25/01/2023 à 14:57
Bonjour pas d'accueil à la caisse fade personne tu calcule deplus pas la bonne commande ! tu demande le remplacer la commande rien elle ne tu calcule pas pas de réponse NO COMMENT c ma dernière visite sur site Yerres même les livreurs il sont marre surplace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients, car cet aspect est une priorité. Nous enquêterons en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marie.e
Le 25/01/2023 à 14:54
Service à table désactivé, donc à nous de venir chercher les commandes. Frites froides et produits assez secs. Assez décevant dans l ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous enquêterons en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Daniel.i
Le 19/01/2023 à 13:43
Le pire McDo visité Tables non débarrassées Poubelles à proximité des tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jer3m.
Le 12/01/2023 à 09:25
Bon il a été refait ok ...mais toujour du monde et surtout les livreurs... qui ce gare plus ou moin n'importe comment et surtout passe devant les gens limite derrière le comptoir pour prendre leurs commande et personne ne leur dit rien pire encore ça discute avec le personnel... et souvent les bugers sont froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire un point avec nos équipes pour pallier ce problème. Très bonne journée à vous.
Marie.
Le 04/01/2023 à 13:28
Non seulement les prix sont exorbitants mais en plus on ne donne pas la bonne commande et je m'en aperçois arrivée chez moi. C'est pourtant pas compliqué de préparer un mcflurry sans nappage. A 4,20€ le mcflurry on devrait être capable d'engager du personnel efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
clement.a
Le 02/01/2023 à 13:43
a fuir complètement ! j'ai jamais vu un Mcdo ou arnaquer ses clients est devenu normale, c'est un scandal pour la chaine McDonald's ! Je ne comprend pas que personne ne s'en préoccupe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous invitons à nous contacter directement via notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdoyerres, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous et discuter de cette situation. Bien à vous,
NA.a
Le 01/01/2023 à 20:45
Une honte absolue Repas livré froid ,sans les sauces avec une erreur sur la commande et pour finir ,le nouveau emballage est médiocre imbibé par l eau de la tomate, et l'autre commande avec le soda ouvert .. Une commande de 33 euros qui finit à la poubelle Je contacte le Macdonald sa sonne dans le vide .. Sérieux à faire Mon enfant a pleurer tellement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience. Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Nous nous excusons encore une fois et en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Aicha.o
Le 29/12/2022 à 23:34
Bsr ce soir j ai perdu mon porte monnaie carte bancaire et permis je me suis pas rendu compte en rentrant chez moi j ai reçu un message de la part de virginie via facebook elle à pris le soin de me chercher sur facebook j étais très touché par l honnêteté de virginie et sa collègue et surtout un grand merci à la femme de ménage qui a trouvé mon porte monnaies🙏🙏🙏🙏 j ajout aussi que le service et l amabilité du personnels est top à très bientôt AT burnoy bonnes fêtes de fin d années😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha, nous sommes heureux que vous ayez retrouvé votre porte-monnaie ! Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. À très bientôt 😊
Laura.u
Le 25/12/2022 à 21:24
Si il était possible de mettre moins d’une étoile je le ferais , commande UBER EATS manque un sandwich et un sandwich ne correspond pas à se qu’ont a commander , 12 appel personne répond . Vous devriez avoir honte je vous remercie pas pour ce repas gâcher et l’argent jeter par les fenêtres . Ont comprend miuex les 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
ExG.e
Le 20/12/2022 à 19:47
Es ce que la personne qui répond aux commentaires peut arrêter de prendre les gens pour des cons et vraiment faire bouger sont personnels ? Je viens de lire des commentaires qui date de longtemps et aujourd'hui même j'ai eu le même soucis que certains d'entre eux. C'est bien beau de répondre à tout les commentaires mais le blabla c'est pour les politiques, vous vous êtes la pour gérer une entreprise alors faite le correctement. Déjà que vous augmenter vos tarifs à un point qui devient inadmissible, tâchez au moins de faire une travail convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous dire quel problème vous avez rencontré ? Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant pour nous faire part de votre mécontentement, suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Bine à vous.
Alexandre.o
Le 16/12/2022 à 20:13
Drive dans lequel on oublie les frites et les potatoes pour 3 menus.. c’est très désagréable de rentrer chez soi et d’avoir un bout de la commande. Par contre, j’ai eu droit au sac de sauce. Décevant. En fait on est toujours obligé de vérifier au risque d’avoir des déconvenues comme celle-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mehdi.O
Le 13/12/2022 à 12:58
Pas de chauffage en salle, avec des températures négatives, c’est franchement désagréable. Pas de service à table, la prochaine fois désactiver le directement sur les bornes. Aucun respect ni pour le client, ni pour les employés qui sont gelés. Si vous ne pouvez pas ouvrir avec un minimum de chauffage, c’est mieux de rester fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, nous sommes vraiment désolées pour le manque de chauffage en restaurant. Notre clim réversible est tombée en panne et la pièce de rechange n'est toujours pas disponible. Nous faisons de notre mieux pour que celle-ci revienne au plus vite, pour nos clients comme pour nos équipes. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bien à vous,
Optimus.r
Le 09/12/2022 à 19:07
On se les gèle chez vous 🥶. Les sandwichs sont froids et au drive, il manque souvent quelque chose. En plus vous effacez certains messages. Au lieu de répondre agissez car cela dure depuis plusieurs mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes et comprenons votre déception. Votre avis sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ZywyX.t
Le 22/11/2022 à 14:59
J'avais pas été dans ce mc do depuis longtemps et je suis pas prêt d'y retourner. Déjà l'organisation est pourrie, mais surtout la shrinkflation à frappé! Je prend un cbo, il était tout petit par rapport à avant, le nuggets beaucoup plus fin, pareil pour le cheeseburger, au moins 20% moins gros! Mc Donald France aurait il mit ses consommateurs au régime? Lol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas, dans ce cas-là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Thomas.e
Le 18/11/2022 à 19:54
J'y vais régulièrement depuis 4 ans et JAMAIS aucune de mes commandes n'a été traitée correctement. Vérifiez bien vos commandes à emporter, car dans les miennes il manque toujours qqchose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.u
Le 14/11/2022 à 22:29
Penser à revoir vos équipes, un service lamentable des steaks manquants dans les sandwiches. Il manque toujours quelque chose dans les commandes frites à moitié rempli. Vu la hausse des prix il me semblerait correct de bien remplir le cornet de frites. Sandwich froid. Ainsi frites et potatoes froide. Rien ne va dans ce restaurant. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour la température de vos frites, de votre sandwich et des potatoes. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier sur place afin qu'il puisse faire le nécessaire, la prochaine fois. Concernant les quantités et l'oubli d'un steak dans votre commande, nous nous en excusons et nous allons nous rapprocher de nos équipes pour comprendre ce qui s'est passé. Dans l'espoir de vous revoir pour une expérience plus satisfaisante. Bonne journée
Fabien.e
Le 06/11/2022 à 21:24
Un double cheese and beef sans cheese…. Si il faut maintenant regarder à l’intérieur du sandwich, on est pas au bout de notre peine. Et pour couronner le tout, le sunday n’est pas fourni avec les cacahuètes… Vraiment à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous envoyer un message sur notre page Facebook en message privé afin que l'on puisse vous assister : https://www.facebook.com/mcdoyerres Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.i
Le 06/11/2022 à 20:34
Je ne publie jamais d'avis, et n'aime pas nécessairement en faire des négatifs, mais là c'est trop. Les commandes sont très souvent froides (surtout les burgers). La dernière fois que nous avons commandé, il y a eu des oublis dans le menu enfant et les desserts, et des erreurs dans les boissons Ce soir, c'est carrément une erreur sur les deux menus. Et une fois de plus, froids ! Payer pour des choses que l'on n'a pas commandé, c'est du grand n'importe quoi ! Trop d'erreurs ! Nous n'avons plus envie de commander chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Toutes nos excuses pour les oublis dans votre commande et le refroidissement de vos produits lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdoyerres, afin que nous puissions vous assister. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Evan.A
Le 06/11/2022 à 13:15
Pas mal, mais le service est plutôt lent, voir parfois très long (30min pour un menu), et burger et wrap parfois fait très a la va vite, burger qui déborde, aliments qui sortent du sandwich ou du wrap..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Pauline.l
Le 05/11/2022 à 20:32
Concept du fast-food à revoir. 15 minutes d'attente à 23h30 pour un Green Iced Tea qui se révèle être un Iced Tea tout court. Le tout à 3,10€. Ça fait cher payé l'attente et l'erreur de produit demandé. Pas la patience de retourner et d'attendre davantage. Ça suffit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente et pour cette erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurélie.
Le 03/11/2022 à 06:21
2 ème fois que l'on tombe malade d'une gastro entérite après avoir mangé dans ce McDo. Et quand je lis les commentaires, nous ne sommes pas les seuls et le manque d'hygiène est signalé ! Je ne comprends pas comment vous faites pour passer à travers les contrôles d'hygiène ! On est pas près d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Afin d'être rapidement assisté, pourriez-vous nous contacter via MP sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdoyerres, et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Hélène.u
Le 28/10/2022 à 09:47
En comparaison d'autres McDo et en Drive. Il est difficile d'avoir une commande satisfaisante : cette fois, pour un grand menu, le cornet de frites n'était pas rempli. La fois précédente, il y a eu des erreurs sur la commande. En outre, les sachets ne sont pas pratique car pas de anses et leur gobelets ont tendance à s'ouvrir. Que de dégâts après ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre avis sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélien.O
Le 21/10/2022 à 20:42
Malgré une forte affluence vendredi soir à 20h. Le service a été rapide et efficace. Rien à voir avec le McDo qui se trouve à VILLECRESNES sur la nationale 19 a FUIR absolument, qui se retrouve débordé alors que nous sommes seuls au drive . Merci à l'ensemble de l'équipe du McDo de Yerres .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Wisler.o
Le 18/10/2022 à 17:24
Une CATASTROPHE ! - Service d’une rare lenteur pour le peu de commande. Temps de services lamentable. - Sandwichs laissés dans l’OAT pendant 20 min sans préparer la commande. Puis donnée sans aucun scrupule. - Glaces faites en premières et laissées sur le comptoir boisson pendant un quart d’heure. Données au client toutes fondues. Et quand on demande gentiment de les refaire car nous y mettons quand même le prix, une employée souffle en regardant les glaces. D’une impolitesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monica, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et les problèmes liés à vos glaces et votre boisson. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Bien à vous,
Amanda.a
Le 11/10/2022 à 15:22
Souvent le concept du mc do c’est une restauration rapide… nous avons attendu 15 minutes. la responsable était bien tranquille sur une table en train de voir son café et sa glace. J’adore!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Minh.G
Le 03/10/2022 à 12:23
J'ai voulu prendre un repas avant d'embaucher un midi mais ce n'est pas forcément une bonne idée car le service y est très long. J'avais déjà eu ce sentiment lors d'un passage précédent et ça n'a fait que le confirmer. Près d'un quart d'heure après le passage à la borne pour avoir sa commande et en prime, on oublie le sundae que j'avais demandé à avoir immédiatement et voilà encore 5 minutes de perdues pour le récupérer. C'est sur qu'on ne peut plus appeler ça du Fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.u
Le 29/09/2022 à 23:22
Nous avons attendu pendant 1h notre livraison, le livreur a été changer 3 fois, et quand la commande est arrivé, elle était froide, et tout ce que nous voulions n'y était pas . Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter directement le service consommateur du prestataire de livraison afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Giu.o
Le 25/09/2022 à 12:45
Service long, erreur sur la commande et surtout des tomates cerises INMANGEABLES dans le happy meal. Vous les mangeriez vous ?? Alors pour les mettre dans le menu des enfants !
Adriana.i
Le 23/09/2022 à 04:16
Commande froide , la sauce déborde d’un côté et de l’autre c’est sec. Et le pire : mal de ventre insupportable après avoir consommé . Manque d’hygiène ou pas de respect de la chaîne. Si vous voulez être malade allez-y.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Jean.a
Le 22/09/2022 à 12:30
Sérieux ça devrait ouvrir à 11h et au final on attend jusqu'à 12h... La Reine Elizabeth II a eu le temps de crever 5 fois... et après ça mon pote commande dans les premiers et reçoit sa commande dans les derniers (commande qui est très petite d'ailleurs). Burger King >>
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée
Julie.H
Le 20/09/2022 à 13:12
Depuis l'ouverture de ce restaurant, le concept du fast food n'a jamais été respecté. Le temps d'attente est incroyablement long. Les commandes sont la majorité du temps froides, parfois incomplètes. A l'ouverture des sachets, les hamburgers sont loin de ressembler aux photos. Le personnel a l'air de faire de son mieux mais une organisation différente serait à envisager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
HrZoNeR.
Le 18/09/2022 à 19:54
Royalement inacceptable ! Tout est froid, sec sans sauce, ou voir quasiment rien. Management à revoir d'urgence ! Au lieu de répondre des messages génériques (ce qui démontre bien que nos commentaires ne sont pas réellement lus), il faudrait réellement faire le vrai travail de restauration ! Nous avons mangés froid, et apparemment il y bon nombre de commentaires identique depuis bien trop longtemps. Il serait judicieux de rémunérer correctement vos employés cela sera certainement différents. Faire un maximum de chiffre d'affaires au détriment du jeune personnel qui y travaillent et le client en subit les conséquences ! Triste époque...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mathilde.a
Le 12/09/2022 à 19:42
Achat de trois menus avec quelques oublies dans la commande. Le responsable ludovic nous à par la suite offert un sandwich plus les oublies. Je trouve ça très pro de sa part. Tous ne le font pas!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Stephanie.r
Le 10/09/2022 à 22:23
Commande pour deux et après une attente interminable il y avait pleins d'erreur ! Du grand n'importe quoi et ce n'est pas la première fois. De tout les mac do testés c'est vraiment le plus mal organisé. Passez votre chemin,c'est ce que je vais faire à l'avenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par les messages privés de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christopher.e
Le 07/09/2022 à 18:56
Le pire Drive jamais testé... Un temps d'attente toujours monstrueux et une nonchalance des équipiers déconcertante. Ça manque de dynamisme tout ça, et de fast avec le food. Ne venez pas si vous êtes pressé. Venez comme vous êtes mais pas si vous avez faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.E
Le 03/09/2022 à 10:59
Ce restaurant est sans doute l'un des pires de la marque. La propreté douteuse de l'établissement m'a depuis longtemps convaincu de n'utiliser que le service à emporter. Il faut tout de même bien vérifier la commande car il manque quasiment systématiquement un ou plusieurs articles. A croire que cela fait davantage parti d'une volonté que de l'oubli. Quand hier nous sommes allés y chercher 2 menus et que, alors que l'opération est toujours visible sur le site de McDonald's France, on nous annonce qu'il ne peuvent pas nous fournir de verres, au lieu d'avoir une compensation ou même de simples regrets, nous recevons des insultes du manager. Cet établissement n'est pas au niveau de l'enseigne et s'en moque éperdument. Même s'il est un peu plus loin, il vaut mieux s'adresser a un autre Mc Do. Celui de villecrenes est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Franck.R
Le 01/09/2022 à 20:08
Des brêles... 2 de tension pour avoir son plateau alors qu'il n'y a aucun client. Il en manque la moitié, oublient les sauces, les cuillères pour les glaces,... On est pas dans un fast food mais dans un slow food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
celine.
Le 29/08/2022 à 19:48
Le drive ok, évidemment ne pas y aller le samedi soir car il y a beaucoup de monde. Le reste du temps le temps d attente est bien. Par contre en commande avec Uber ou delivroo on attend en général plus de 1h15. Mieux vaut se déplacer, c est plus rapide. Nous n avons pour l instant jamais eu de problème d oubli de produits.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
R.g
Le 26/08/2022 à 16:09
20 minute pour 1 menu d'attente pourtant très peu de client à l'intérieur. Le staff plutôt dehors , celui de cuisine avec les cheveux partout, sans gants touche toutes les surfaces et met les salades dans les sandwich à main nu ! Hygiène très douteuse. A fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Ophélie.a
Le 23/08/2022 à 20:35
Depuis notre arrivée, cela fait plusieurs fois que nous allons à ce mcdo. Du personnel agréable, très rapide et bien organisé. Restaurant très propre. Définitivement notre Mcdo ou on iront à chaque fois que nos envies sont là ☺️
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Anastasia.u
Le 21/08/2022 à 16:01
30 minutes au drive , frites froides, pas de sauce pour les nuggets … burgers renversé et fermé comme sa bref une pure catastrophe !!!!! Et c’est TOUJOURS PAREILS TOUJOURS , leurs excuse « on manque de personnel » non mais ça va deux minutes et l’hygiène j’en parle pas berk
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Ton.d
Le 18/08/2022 à 09:46
C'est la troisième fois que j'y vais et ils ont fermé les écrans pour commander et ils ne desservent que McAuto ou Uber. Cette dernière fois, j'ai essayé de passer ma commande sur le site Web de McDonald's pour prendre sur place et ils l'ont également bloquée. J'ai demandé à parler avec un responsable du lieu et une jeune fille avec beaucoup d'impolitesse nous a dit que c'est comme ça par manque de monde et qu'ils ne ferment pas les boissons au restaurant. Il me semble extrêmement étrange qu'au moins dix personnes qui étaient là pour manger dans la salle à manger aient dû partir et je le répète, c'est la troisième fois que je me retrouve dans cette situation au McDonald's de Yerres. C'EST PEUT-ÊTRE DÉJÀ UNE HABITUDE DE FERMER LES ÉCRANS!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter votre message auprès d'un responsable afin qu'il puisse en prendre connaissance. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
ynkplx.y
Le 17/08/2022 à 15:12
2 eme passage dans le pire mcdo de France, première fois je commande un menu avec un double cheese bacon, le double cheese oublié ! Je me suis dis aller c’est peut être une erreur le lendemain j’y suis retourné je leurs es expliquer la situation et j’en ai recommandé un il est arrivé sans bacon. Tu demandes du bacon t’en a pas, tu demandes pas de bacon t’en a.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sun.e
Le 15/08/2022 à 09:43
Le pire McDo que où j’ai mangé. Les frites toujours froides ou cartonnées ou même pire, servies en faible quantité. Il manque toujours quelque chose, toujours en rupture de quelques chose. C’est dommage du coup je vais au McDo de Villecresnes qui est beaucoup mieux ou chez un fast food concurrent (Quick/Burger King).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
agnès.�
Le 08/08/2022 à 20:20
lamentable, je commande l'image c'est un big mac bacon et sur papier un truc bizarre a l'avocat. Pas possible d'échanger, n'est absolument pas commercial et en plus il faut quémander son verre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de sandwich. Sur votre ticket de caisse il y avait indiqué le bon sandwich ? Cordialement.
benjamin.e
Le 30/07/2022 à 21:07
Que des incompétents dans ce macdo ! Il manque toujours quelque chose, pas foutu de fournir une commande complète ou remplir les boissons comme il faut ! Je crois bien que c’est l’un des pires de France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez déjà constaté des oublis dans vos dernières commandes. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
magali.a
Le 24/07/2022 à 19:01
Restaurant très bien situé et que nous apprécions. Et si lors de notre dernière visite nous avons dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude, le personnel a su proposer un café pour patienter. Personnel par ailleurs toujours aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
el.o
Le 21/07/2022 à 17:07
j'ai découvert ce mc do hier , j'ai été agréablement surpris de l'accueil , de la propreté des lieux. j'ai pour habitude d'aller à celui de cesson ( a fuir) , j'ai redécouvert MC DO et sa génétique. j'y suis retourné aujourd'hui et j'ai été accueillit par la responsable , franchement elle est au top! je renoue avec MC DO!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire vos retours quant à votre dernier passage. Le message sera passé à notre équipe qui en sera ravie ! A très bientôt.
Mélanie.e
Le 17/07/2022 à 02:24
Ce Mcdo est relativement agréable, le personnel est plutôt souriant. Je suis contente qu’ils aient réglé ce soucis de squat sur le parking / sur la terrasse, d’ados avec leurs vélos, qui devenait gênant. J’y vais depuis 15 ans, il s’est bien métamorphosé. Préparez vous aux moustiques en terrasse 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Jean-Moïse.E
Le 16/07/2022 à 20:19
C'est ma première commande et j'ai eu tord de leur faire confiance. En effet arrivé à mon domicile, il manquait la moitié de la commande. Je suis retourné pour réclamer la suite. Bien reçu et on me met un menu en plus pour me dédommager. J'ai encore fait confiance: erreur! Il me manquait encore un menu. J'ai abandonné, mais promis la prochaine fois je serai plus vigilent. Ma notation est fonction de ma déception car c'est inadmissible un tel manquement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre avis et nous tâcherons de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.S
Le 11/07/2022 à 13:43
Il y a deux semaines j’ai pris un Mcflurry kit kat chocolat on m’a servi un kitkat caramel, je leur dit ils ont juste rajouté du chocolat au dessus j’avais un Mcflurry kit kat caramel chocolat et un ice tea goût eau. Aujourd’hui je prend une boîte de 9 et me voila avec un boite de 5 nuggets. Si les employés ne savent pas compter jusqu’à 9 il y a un problème et ils ne sont jamais capable de répondre à leur téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud.h
Le 06/07/2022 à 20:48
Même un cheese ils ne savent pas faire ces *****.. Ce resto est sale ( vraiment sale ) et le responsable ne voit pas les problèmes de Son équipe .. Un cheese sans fromage , un menu avec sauce sans sauce et sans frites .. Manque flagrant de politesse et de professionnalisme de la part des dirigeants qui sont justes bons à faire du fric sans aucun respect pour les clients ! Honteux et inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dylan.e
Le 05/07/2022 à 03:10
Vraiment atroce une attente de au moins une 15min juste pour 2 burger ! En plus le repas et froid et parlons pas des moucheron que j'ai retrouvé dans ma Boissons ! Manque d'hygiène dans ce restaurant de Yerres ! Et puis arrêté de dire ce commentaire sera pris en compte on essayera de faire mieux la prochaine fois c'est faux ! Vous ne mérite aucune étoiles ! Je vous conseil pas d'y allez manger à pars si vous voulez avoir Mal au ventre 1h après...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte vos retours. Par ailleurs, sachez que toutes les mesure d'hygiène sont scrupuleusement respectées dans notre restaurant et que des contrôles réguliers sont effectués. Si vous suspectez quoi que ce soit, nous vous invitons à prendre contact avec nous en message privé et à nous laisser vos coordonnées téléphoniques. Cordialement.
James.w
Le 19/06/2022 à 19:28
L’environnement se dégrade de plus en plus, à certaines heures de la journée on se retrouve avec une dizaine de uber qui squattent le parking, s’appuient sur les voitures, se mettent sur leur chaise portable comme au camping. Que font les gérants ?… 1 mois plus tard, rien ne change, c’est desolant…
Magnum.a
Le 17/06/2022 à 13:21
Mauvaises expérience , 1* après contrôle du sac dans le véhicule il manquait la salade de chèvre au bacon je retourne au Mcdo il me la donne , je me dirige a un endroit pour manger j' ouvre la salade et c’était une au poulet !! pour ma part c' est la dernière fois que j'y mets les pieds, adieu McDONADL'S De plus je suppose avoir attraper le !!! je pense que L'hygiène n'est pas au rendez-vous non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google. Nous vous remercions.
Bathilda.o
Le 14/06/2022 à 23:12
Bonjour, J'avais pour habitude de commander régulièrement chez ce Mcdo et je suis de plus en plus déçue du soin accordé à la préparation des commandes. C'est le premier Mcdo que je fréquente où il y a autant d'erreurs. Habituellement, ce sont les sauces qui manquent pour les potatoes 75% du temps. Ce soir, c'est la boisson qui n'est pas la bonne. De l'orangina à la place du coca.... Je comprends que ce métier soit difficile et que les équipes ont très peu de temps à accorder à chaque commande mais il me semble quand même important de respecter le client et d'éviter les erreurs à répétition. En tout cas, c'est la dernière fois que je commande dans ce Mcdo et j'espère une amélioration pour les futurs clients. Je vous souhaite une bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Talar.o
Le 08/06/2022 à 13:03
Un effort à prévoir en urgence lors de la préparation des commandes au Drive. - Ca m'est arrivé de ne pas demander de sauce et de se retrouver avec plusieurs sachets de sauces dans le sac. Ca m'est souvent arrivé aussi d'en demander au borne lors du passage de la commande et de ne pas en avoir dans le sac au final. Et quand en réclame au préparateur on nous fait le remarque qu'il faut toujours demander à l'avance. - ca m'est arrivé de se retrouver avec des articles manquants aux menus plusieurs fois. On a des fois le temps de se poser sur le côté et vérifier un par un les menus et des fois on se fait avoir parce qu'il y a la queue des voitures qui veulent avancer... Souvent on fait le Drive parce qu'on est avec des enfants et que l'on peut pas descendre de la voiture pour réclamer l'article manquant. Bref, tout un serieux à revoir pour améliorer le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sylvie.a
Le 25/05/2022 à 12:29
Je viens de passer au drive et j ai un Cbo sans poulet... Une honte !!! Et bien sûr, impossible de les joindre par téléphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.
Le 12/05/2022 à 00:02
Plusieurs fois que je commande chez vous et a chaques fois on oublie mes sauces meme ketchups mayonnaise vous ne mettez pas de plus je suis enceinte et pleine d’hormones et a ce moment précis la sauce es importante! Fé moune chié
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'oubli des sauces. S'il s'agit d'une commande sur place, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place afin que le nécessaire soit fait. Cordialement.
mayllis.a
Le 23/04/2022 à 16:25
La manageuse n'a aucune idée de ce qu'il se passe dans l'espace jeux, le groupe d'enfant (9/10 ans) on été traité comme des jeunes délinquant. On les a obligés à descendre sans raison particulière... L'équipe est lente et les hamburgers sont de travers. Faites attention à qui vous mettez en management puisque certaines ne prennent pas leur responsabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous enquêterons en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
Norbert.o
Le 23/04/2022 à 07:44
Le service est extrêmement long pour au final obtenir un repas froid. L'hygiène n'est pas au rendez-vous non plus, les sanitaires sont sales et malodorants, les poubelles sont pleines. Le personnel n'est ni très attentif, ni très disponible. Beaucoup de bruit pour peu d'efficacité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Iloriane.r
Le 22/04/2022 à 22:53
Bonjour, j'ai commandé avec uber eats, personne ne répond au téléphone et ma commande est immangeable car tout est innondé de Fanta et le papier/carton de la nourriture y est collé. C'est vraiment immangeable du coup et je ne sais pas comment faire pour vous joindre ou avoir un remboursement/nouvelle commande pour remplacer cela ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter directement le service consommateur du prestataire de livraison afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Edith.O
Le 11/04/2022 à 21:44
Une catastrophe !! On se fait livrer une commande, il manque les 3/4 de la commande. On paie 4 euros de frais de service et 1,50e de livraison poir qu on finale on se déplace recuperer la suite de la commande !!! Une.blague !! Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Carlos.a
Le 09/04/2022 à 16:51
J'ai fait une commande a emporter. Jai trouver l'attente assez longue. 15 minutes d'attente et le personnel n'avais pas l'air pressé. Sinon tout était bon et il ne manquait rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée et à bientôt !
bierdel.l
Le 05/04/2022 à 21:51
Très mécontente d’une livraison Uber Eats!!!! Commande de 37€ la livraison est arrivée complètement inondée de coca tous les sandwichs étaient trempés ainsi que les frites !! le couvercle était ouvert bref !!! J’appelle donc l’établissement pour les avertir et demander un remplacement ou remboursement mais personne n’a jamais répondu !!!! Je suis donc resté avec ma nourriture immangeable et mes 37€ Débité 😡 Je ne recommande pas du tout cet établissement qui après avoir vendu leurs produits ne se préoccupe pas de leurs clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
timothee.o
Le 02/04/2022 à 22:59
Catastrophique !!! Commande internet, une fois scanner sur place un temps d’attente interminable, on nous donne la commande tout est froid, on nous donne jamais de sauces, rien ! franchement à fuir ce McDo ! Et je ne parle même pas de l’attitude désagréable des employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nino.r
Le 11/03/2022 à 18:08
il manque régulièrement quelques chose a ma commande en drive, sinon ça va
Chiara.5
Le 17/02/2022 à 15:19
Vous avez un problème avec l'agressivité de votre agent de sécurité. Ce monsieur se permet d'être extrêmement désagréable avec la clientèle. Je ne remettrais pas les pieds dans votre restaurant tant qu'on me parlera sur ce ton. Si ce monsieur n'est pas content de faire ce qu'il fait qu'il change de profession.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et verrons cela en interne. Cordialement.
Rachaelle.i
Le 04/01/2022 à 17:47
On s'y sent bien. Il est cher par rapport aux autres Mcdo du département mais le service est au top. Merci à toute l'équipe d'être au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Marie.e
Le 30/12/2021 à 16:50
Restaurant très propre et la décoration de Noël est superbe ! Le personnel est très aimable, ils proposent très gentiment des ballons pour les petits. Ils n’hésitent pas à venir nous voir en cas de besoin. Concernant le service je suis très contente, c’est rapide et efficace. Mon repas était bien chaud. Je recommande ce restaurant !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne soirée.
Zac.i
Le 14/12/2021 à 21:44
Service au drive ce mardi 14 décembre soir désastreux. On commence par la prise de commande très peu aimable. Le métier n'est pas facile mais un minimum d'humain et de politesse. Sinon remplacez par des robots... Ensuite, après paiement, on me demande d'aller attendre sur les places plus loin. 2 min : une dame : commande 82 ? Non 89... 5 min : la même dame : commande 85 ? Non 89 10 min : un homme : commande 86 ? Non 89 15 min : la même dame : commande 89 ? Oui ! Et on me répond de vérifier dans la voiture la commande... sans s'excuser rien.. Et tout est froid ! Vraiment fonctionnement à revoir c'est n'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandra.e
Le 07/12/2021 à 20:49
Il n'y a jamais les sauces, principalement celles des frites. Et lors des campagnes de verres nous ne les avons jamais. En commandant via uber eat on ne peut pas mettre de commentaires ou faire une réclamation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes navrés de vous lire. Nous allons remonter votre avis à nos responsables afin que nos équipes s'améliorent sur les points mentionnés. Bonne journée et à bientôt.
Emilian.u
Le 06/12/2021 à 12:30
Passer au drive, des l'ouverture a 11h, premier client( d'ailleurs ils ont soulevé la barrière a 11h05), ou j'ai commandé 2 boîtes de 4 nuggets, avec sauce barbecue et curry. Quand je reçois ma commande, le monsieur qui me sert me dit qu'ils ont seulement la sauce chinoise et qu'ils les avait déjà mis dans le sac. Arrivant à la maison... aucune sauce dans le sac. Finalement rien de grave...mais ça laisse une expérience pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilian, nous sommes navrés pour ce désagrément et en prenons note afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée et à bientôt.
Matias.t
Le 03/12/2021 à 11:40
Expzrience drive : C'était correct au niveau du goût mais mince on en a assez qu'ils se trompent dans notre commande. Ça me fait mal de dire ça car je vois qu'ils font ce qu'ils peuvent. Mais il vaut mieux manger sur place pour changer ce qui ne va pas. Sinon ils sont tous très sympas malgré le rythme soutenu au rush du midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et pour cette note encourageante. Nous en prenons bien note et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée :)
Sarah.o
Le 02/12/2021 à 13:12
Le macdo le plus mal organisé que je puisse connaître, j’y suis allée à 2 reprises le midi et la nourriture était froide, il y manque toujours quelque chose. La première fois il n’y avait plus de potaetos et la seconde fois plus de sauce, Il faut revoir le réapprovisionnement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gauthier.r
Le 31/10/2021 à 14:33
Scandaleux, ce sont des voleurs ! Faites attention à vos commandes, nous avons eu la surprise de voir sur notre ticket que les sauces Deluxe (qui doivent être gratuite avec de potatoes) ont été rajoutés à la commande en mettant « sans sauces » avec les potatoes, un moyens pour eux de vous vendre le menu 0,40€ euros plus chère !! Une bande d’arnaqueur !
Chloé.u
Le 10/10/2021 à 22:38
Une vraie catastrophe !! Ancienne équipière d'un McDo jamais au grand jamais je n'irais travailler dans cette établissement ci Service déplorable !! Equipe plus que impolit et incompétente 30 minutes pour avoir un menu et une boîte de 6 Et obliger de sortir du restaurant et de passer par le drive pour avoir une commande attendu plus de 15 minutes devant la caisse et les employer qui regardes mais ne bougerais pas s'occuper de vous A éviter comme la peste !!!
Rose-Marie.
Le 19/09/2021 à 11:13
Mc Donald's reste de la nourriture Mc Donald's donc adoré par les enfants et les ados. Au niveau du service c'est extrêmement long et à chaque fois même lorsque j'y vais à 11H50 et pourtant quasiment peu de client en drive et en salle. Et la nouveauté depuis un bon mois c'est de mettre dans un même sac (pour des économies de sac peut être...) le chaud et le froid. C'est inconscient donc obligée de réclamer deux sacs différents un pour le chaud et un pour le froid et le pire c'est qu'ils le prennent mal...Je ne sais pas si les autres Mc Donald's font pareil mais à éviter celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
solene.a
Le 15/09/2021 à 20:38
Je mets deux étoiles car le cadre est magnifique pour un Mac Donald Mais commande aujourd'hui par uber ratée Ma fille n'a pas eu son livre et pour un bout de chou dur Sauces frites mayonnaise et ketchup non fournies . En temps normal sur place attente très très longue sauf une exception dernièrement . Bref déçue surtout pour ce soir frites trop sèches sans sauces et manque du livre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher du service d'assistance d'Uber Eats afin que le nécessaire soit fait rapidement. En vous remerciant par avance.
Oum.i
Le 13/09/2021 à 12:23
Super déco poir le côté positif mais un service nul archi nul. Personnel pas aimable. En plein rush pas trop de personnel. Perde un temps fou avec une sale môme qui n'ai pas satisfaite de son cadeau. Les personnes présentes se plaignent des frites et burger froid. A éviter au maximum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
wass.o
Le 01/09/2021 à 23:43
Arrivée à 14h34 ce jour au drive, la dame me prends la commander qu’à 14h45 déjà 11min pour prendre la commande, je demande une salade mozza elle me dis qu’il y en plus … l’attente déjà très longue je n’avais pas envie d’attendre 30min de plus juste pour un menu. Aucune excuse de la dame et aucune proposition a été faite pour me retenir … McDo très long et TRES TRES chère comparer au autre , de plus le temps d’attente est souvent assez gênante … les prix également ne sont pas bon , il faudrais penser à les mettre à jour surtout en ces temps de crise pour chacun, 1€ de différence peux être beaucoup ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne fin de journée.
Karim.r
Le 21/08/2021 à 15:43
Décidément encore et toujours des problèmes de commande ce samedi à 15h au drive. Déjà qu'on prend ma commande après d'autres venus après moi. On me file un 280 froid au lieu d'un 280 œuf.. un double cheese sec au lieu d'un perso sans cornichon, plus de glaçons que de boisson .. Bref vous allez continuer à prendre les gens pour des c*** encore longtemps ?!!
Dylon.a
Le 17/07/2021 à 00:46
Établissement pas digne de la marque. J'invite le responsable du site à faire le nécessaire. Les sandwich sont fait à la va vite. Il manque des produits ou le standardiste ne prend pas en compte toute la commande.
Picard.u
Le 11/07/2021 à 21:32
Bonsoir, commande sur uber eat se jour ci et le résultat est catastrophique, sandwich mal préparé, frite froide, glace manquante, nuggets incomplet. Sachent que l'erreur est humaine, mais la je ne comprends pas que les commandes ne soient pas vérifié sachent que se n'est pas la premiere fois dans ce macdo que je subit se genre de probleme... Et donc, l'habitude est agaçante, donc il serait temps que la directions fassent quelque chose pour que la qualité du restaurant revienne a un niveau normal merci par avance...
Olivier.
Le 10/07/2021 à 12:08
Plusieurs fois testé et qu’un seul mot: Catastrophique! Très lent, ils préparent la glace avant même que le chaud ne soit prêt…. Ne savent pas lire une commande Incompétents et lents, rien d’un bon mcdo
Abel.o
Le 30/01/2021 à 12:05
Ils n'ont jamais les jouets pour les happy meal et ils ne disent rien il te donne un jouet de fille pour un garçon 😤normal pour eux cela doit faire au moins 3 ans que les jouets ne sont jamais disponible sans compter toutes les autres erreurs dues aux commandes à emporter. Mais cela ne sert à rien car c'est le seul dans le secteur et cela fait plus de 5 ans que c'est toujours la même chose 🤮 Obligé de cocher une étoile pour pouvoir publier
Nadir.9
Le 03/12/2020 à 16:31
McDonald's franchisé qui pratique des tarifs bien plus élevés que les autres McDonald's. Par ailleurs, évitez le drive et vérifiez systématiquement vos commandes quand vous êtes encore dans la voiture : il manque toujours un sandwich, une frite, une boisson, un dessert...voire parfois un menu complet! Et si je suis aussi critique, c'est parce que je fais la différence entre un oubli exceptionnel et une pratique récurrente !
Fred.u
Le 15/10/2020 à 13:25
Très belle déco d'halloween et mc do très discret👉🏾👍🏾
Richard.o
Le 13/09/2020 à 15:18
25 mins d'attente pour un HAPPY meal et un cheeseburger a emporté et arrive chez moi je constate qu'il manque les potatoes du HAPPY et le livre (jouet). Organisation médiocre, je ne recommande pas ce McDonald's
CECILE.O
Le 04/09/2020 à 14:03
Cela fait deux fois que comme par hasard mes points de fidélité disparaissent. Bien sûr à chaque fois j’étais arrivé au maximum de points. Et lorsque je demande au responsable du McDo de Yerres on me répond qu’on ne peut rien faire. Je trouve le service lamentable. Je vous parle même pas du fait qu’à chaque fois il y a quelque chose d’oublier.
Ivory.o
Le 30/07/2020 à 17:16
C'est le genre de restaurant ou 5 employés passe devant toi sans te dire bonjour manager compris avec une chemise couleur (pourpre) Au bout de la 6ème et plus de 5 min attente alors que j'étais seul un personnes cette fois avec une chemise blanche ! A pris le temps de m accueillir pour me demander si quelqu'un s occupé de moi.
marie.a
Le 24/07/2020 à 14:33
commande laisser sur le comptoir pendant plus de 10 minutes juste parce qu'il manquer une petit potatoes. Le reste de la commande était froide. Mieux faut passer au driver c'est plus rapide et les commande traiter plus vite malheureusement pour les autres clients
Jill.a
Le 17/05/2020 à 18:24
1 étoile car on ne peut pas mettre moins !! Personnel désagréable et irrespecteux. Il manque toujours dans les commandes drives et en plus ils mettent 3h à vous servir. La direction devrait revoir son personnel et son efficacité. Ne recommande surtout pas !!
Alexandre.a
Le 06/03/2020 à 20:06
Le mcdo s’améliore, c’est de mieux en mieux sur tous les aspects : produits chauds, service client au top …. Rien à redire, continuez sur votre lancée ! Mention spécial à Lenny et sa binôme pour leurs accueil très chaleureux, merci ! 💪🫶💯
João.e
Le 25/11/2019 à 19:24
40 minutes d'appels non stop et personne pour décrocher le téléphone, suite à un drive et une commande mal préparée, les 2 coca se sont renversés, donc pas besoin de raconter le résultat. 33.60 euros partis à la poubelle et l'intérieur de la voiture dans un état !!... A partir d'aujourd'hui, plus anniversaire pour mes enfants et une bonne pub pour que la majorité des gens que je connais fassent la même démarche. Sans compter que je ne mettrais plus les pieds dans cet établissement. Merci beaucoup pour le service rendu...
Patricia.h
Le 02/11/2019 à 09:45
Accueil sympathique par une demoiselle. Par contre il n'y avait que 4 personnes assises à table et nous avons été obligés de réclamer notre plateau comme si on nous avait oubliés et j'avais demandé 1 coca zéro et mon mari un normal, la personne qui nous a servi n'a pas su nous dire lequel c'était 😔. J'avais demandé un livre pour mon petit fils, dans la commande de son menu, on m'a apporté un jeu de cartes , il a 3 ans....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant ! Nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé ! À très vite 😊
Nathan.i
Le 21/09/2019 à 11:44
Très bon restaurant ! Marre des gens qui se plaignent de ce McDonalds. Durant ma jeunesse, j'ai travaillé là-bas, je peux vous dire que c'est un restaurant compétant, c'est celui qui fait le plus de chiffre aux alentours. L'équipe fait de son mieux. Je trouve ça dommage que seulement les clients mécontents viennent laisser un avis négatif. Alors que ces mêmes personnes continuent de venir y manger. Dans mon entourage, la plupart des personnes sont amplement satisfaits des services de ce McDonalds. Et pour tout ceux qui se plaignent des erreurs, venez faire mieux, ou ne venez pas, l'équipe fait de son mieux mais l'erreur est humaine.
Diogo.o
Le 20/09/2019 à 18:27
Contrairement à ce que j’ai pu voir sur les commentaires je trouve pour ma part, que ce restaurant est compétant lors de mon passage, service fluide et produit chaud, le personnel fait de son mieux pour servir la clientèle et la mettre la plus à l’aise possible, ayant manger en salle j’ai eu l’envie droit à un service à table agréable et plus surprenant j’ai pu avoir la chance d’avoir une personne recueillant nos attentes et nos avis sur le service et la préparation de notre commande. J’ai trouvé également que la salle était très propre sans oublier la terrasse qui est pour moi un atout indispensable pour ce restaurant. Si je devais laisser un point négatif ce serait que le Macdo forme des jeunes débutant dans le monde professionnel, mais bon qui somme nous pour juger des petits jeunes qui cherche à se débrouiller et apprendre de l’expérience pour certain.
JAQK.
Le 03/09/2019 à 10:16
J'ai été servi par le responsable qui a été très a l'écoute. Il était drôle et aimable. Je recommande fortement ce McDo pour sa convivialité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant ⭐️ À très bientôt ! 🍔
Blood.W
Le 29/06/2019 à 15:33
Quand tu demande un sundae et qu'on te réponds c'est la norme ..après au premier abord avoir reçu un sundae liquide ..aucune remise en question. Faire les sundaes a la chaine pour ensuite les entreposer dans un mini frigo ..je ne pense pas que ça fasse parti des normes d'hygiène. Mac Donald's a fuir au vu du sérieux. Pour ce prix allez prendre une glace a burger king, car ici c'est lamentable voir dangereux.
Ombeline.o
Le 13/05/2019 à 19:40
Le McDonalds de Yerres est un fast-food avec une ambiance chaleureuse. L'équipe est géniale, toujours souriante et très à l'écoute de ses clients. Il y a des ballons pour les enfants, ainsi que des animations pendant les repas. Les sandwichs sont très bons et l'attente est presque nulle ! La salle est très propre.
David.e
Le 05/03/2019 à 05:58
McDonald's a évité a tout prit Personnel incompétent et non respectueux envers leur clientèle ( envoie balader le client). Les plats sont froid (surtout les frites). De plus le pass Sanitaire est même pas demandé alors qu'il est sensé êtres obligatoire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé et nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emmanuel.r
Le 20/01/2019 à 00:25
McDonald's de yerres un peu dépassé un peu défraîchie manque d'organisation, niveau propreté au niveau des toilettes passable ! Á Rajeunir au plus vite !
Gilles.o
Le 30/12/2018 à 09:30
Le McDonald's est plutôt correct. Bcp de jeunes y travaillent et en période de rush 12h et 20h, le Drive se vide lentement c'est un peu dommage c'est sensé être la voie la plus 'rapide'. Il serait intéressant que l'application prenne en compte la commande Drive pour être complètement intéressante et éviter de sortir de la voiture pour récupérer son menu sauf erreur de ma part ce n'est pas possible.
Orianaaa.
Le 23/09/2018 à 21:17
Très déçue, drive interminable le salarié vient prendre la commande directement aux voitures pour aller plus vite, et note que la moitié de ce que je lui dit. On rentre à la maison avec 2 sandwich en moins, pas de sauce, et un sandwich froid qui a dû être fait au moins 3h avant. Autant ne pas ce déplacer.
Mihaï.a
Le 01/09/2018 à 22:20
Depuis quelques mois, ce McDonald's a perdu en qualité. La nourriture est froide, les sandwichs sont mal réalisés, il manque constamment quelque chose dans votre commande (sauces à chaque fois, frites, boisson et un parfois sandwich). Le personnel n'est pas très rapide à mon sens mais reste cependant aimable et disponible.
The.n
Le 21/07/2018 à 13:48
Si j'avais pu mettre 0 cela serait juste! A chaque fois le Drive est interminable. Mais franchement c'est une catastrophe. En caisse c'est pareil. L'attente est plus que trop longue même quand il y a personne ! Pour un café 20 min d'attente c'est une blague ! Les serveuses sont désagréable, mal polie et irrespectueux des clients. Les tables sont sales, même pas nettoyé. Il se trompe sur les commandes. Bref. Je me demande comme t fait il pour être toujours ouvert avec ses conditions de travail et de saleté.
I...
Le 11/07/2018 à 05:07
Le Mac Donald le plus long du monde !!! Au niveau de l'attente bien entendu. Ce qui engendre des frites qui arrivent froides. Il y aurait un effort à faire à ce niveau là... peut être préparer les frites juste au moment de servir le reste ? Pour l'attente, c'est aussi long à l'intérieur qu'au Drive, il ne faut pas être pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
ornella.i
Le 10/12/2016 à 08:58
A emporter il manque souvent quelque chose, sur place l'attente est interminable, heureusement qu'il y a le service à table qui rend l'attente supportable. Pour ce qui est des produits je dois reconnaître qu'il y a de l'amélioration. Habituée à avoir des frites mal cuites et des burgers très mauvais je n'y allais plus. Mais je m'y suis rendu récemment et le tout était devenu acceptable. C'est encore loin d'être bon mais c'est en progrès.
Les autres restaurants
- 🏪 Chez Garçon Kodak (1 Avis)
- 🏪 La Pause Gourmande (66 Avis)
- 🏪 McDonald's (1893 Avis)
- 🏪 Snack l’alhambra de lambesc (118 Avis)
- 🏪 Burger World Saint Priest (133 Avis)
- 🏪 The One (35 Avis)
- 🏪 Burger King (3396 Avis)
- 🏪 L'Après M (358 Avis)
- 🏪 Food 76 kebab (97 Avis)
💬 Très bonne cuisine locale à emporter. Arrivez tôt pour avoir le choix des plats.
💬 Bon endroit pour un repas rapide. Accueil chaleureux et convivial nous avons mangé une entrecôte frites salade et un ragoût de porc au cèpes boissons et café compris pour 42€. Rien à dire on reviendra 👍
💬 Alors plusieurs fois que je vais au McDo à république avec des amis et toujours la même histoire. En effet tous mes amis sont servi alors que nous avons commandé en même temps sur les différentes bornes. Mais à chaque fois ils oublient ma commande. Une fois j’ai attendus 25 minutes pour un muffin et un café et aujourd’hui 35 minutes pour mon menu. Super l’ambiance quand vous rejoignez vos amis et qu’ils ont déjà terminé prêt à partir parce que nous sommes pressés. Si je vais au McDo c’est pour de la restauration rapide pas pour attendre longtemps à la limite la prochaine fois en estaminet ça sera meilleur même prix mais surtout plus rapide. Bref à fuir!
💬 Le chicken chika trop sec le kebab pas terrible Et la portion de frite trop petite Dans le sud ils ont un problème avec le kebab frite à croire que c’est les frites qui leur coûte trop cher Le service !!! 3 personnes une seule dit bonjour Et en plus ceux qui disent pas bonjour ce croyaient dans the Voice a chanter
💬 Très bonne expérience, le restaurant est propre et les sandwichs sont très bon, a conseiller à vos amis !
💬 Nous venons de commander via Uber eat, c'était beaucoup trop long, et le pauvre coursier a du attendre 1h devant le snack. Comment vous dire la surprise que nous avons eu en ouvrant cette magnifique boite a pizza MDRRRRRR QUEL GENRE DE MANQUE DE RESPECT ? Faites attention a la cuisson de la pizza car il manquait un peu de cuisson cetait encore blanc et legerement pateux ce qui fait que la pizza sest collée au carton ( non ce n'est pas le fromage en touchant la pate jai sentie qu'elle n'etait pas assez cuite), lesparts ne sont pas bien coupées neanmoins c'était bon ( on avait faim ) le tacos etait bon et bien rempli Alors je ne sais pas si c'est l'apprenti qui a voulu se lancer mais vaut mieux prendre son temps et faire bien plutot que speeder et que la moitié soit presque raté. Merci à vous en tout cas on a bien rit
💬 Je suis arrivée au BK en début de rush. J’ai pu assisté à un encouragement du responsable pour son équipe !! Sa fait vraiment plaisir de voir des employés d’un métier aussi dur se faire encourager et non pas traiter comme des esclaves. Bravooo pour votre professionnalisme ! A part sa, j’ai super bien mangé, pas trop attendu et les bûchers était bien chaud
💬 Une ambiance de folie, des burgers a tomber avec un vrai bon goût (même pour le poisson) Bravo pour cette initiative Vous êtes le coeur de Marseille , dans le coeur des marseillais. Quelle fierté d'être habitants de la même ville que vous, qui faites vivre ces combats ! Aller l'om & l'après M!!
💬 Sincèrement je commande un tacos voilà ce que je reçois…. Quelques frites vite fait … la sauce en plein milieu du tacos …. 30 min d’attente pour ça … première et dernière fois … Prenez dés emballages plus adapté au passage ….