Avis sur Burger King
📌 Impasse De La Haute Futaie, ZAC de la Madeleine, 35400 Saint-Malo
💬 3568 Avis
Avis sur Burger King à Saint-Malo
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Zou.o
Le 18/03/2024 à 12:18
très agréable.
M.d
Le 17/03/2024 à 20:55
Commande 124D Sur une commande à 35 euro en clics and collect, il manque les oinions ×6 et les 2 frites !! Lamentable Nous n habitons pas st malo... Heureusement pour vous
Stev.
Le 17/03/2024 à 20:47
Des mois que je viens, de temps en temps, le soir, et à chaque pas de glaces (king fusion, shake,..) mais aucunes précisions de pourquoi.. et d'excuses de pourquoi il y en as pas depuis des mois !!
Dany.u
Le 17/03/2024 à 19:20
Comme d'habitude il manque toujours des choses dans la commande, même sa il sont pas capable de le faire correctement on leur demande pas grand chose pourtant, bref vérifiez toujours tout chez eu.!
Valérie.�
Le 15/03/2024 à 17:32
Il y a un coin jeu et pas trop de monde pour ce vendredi, semaine de reprise de l'école. Petite nouveauté, des codes à scanner sur les tables pour faire sa commande. À essayer la prochaine fois.
Audrey.A
Le 12/03/2024 à 12:24
CATASTROPHIQUE ! Pour un BK récent ! Les bornes dis fonctionnent, il faut retourner payer au guichet où on la personne qui m a encaissé n’a pas pris la peine de croiser mon regard ni de m’adresser la parole une seule fois. Pas beaucoup de tables pour manger sur place, ni d’espace jeux enfants. De plus le nettoyage des tables est très atypiques 😂, en effet ils balancent tout par terre, reste de frites, de sauces, sachets de sel … tout se retrouve sous vos pieds !! Dinguerie! Le repas quand à lui était bien chaud et servi rapidement. Toutefois nous avions le choix entre 4 ou 5 Burgers seulement ???!! Décevant.
Olivier.a
Le 12/03/2024 à 11:57
Étant taxi ambulancier j'adore passer chez burger king pour déjeuner je trouve qu'il y a beaucoup de choix en burger et ils sont mieux cuisiner qu'ailleurs j'ai pas noté l'ambiance car je prends toujours au drive.
benoit.
Le 10/03/2024 à 21:47
Moins 1 étoile pour les tables très moyennement propres
Eric.a
Le 10/03/2024 à 21:07
Il y a longtemps que je n' y étais allé. Je ne regrette pas.
Renaud.e
Le 10/03/2024 à 20:05
Sympas mais bcp d’erreurs de commande
Chloé.�
Le 10/03/2024 à 12:52
Service ultra rapide, très bon (bien meilleur qu'une autre chaîne de fast-food...)
Cyber.e
Le 10/03/2024 à 12:51
Super bon, bien meilleur que McDo, pas besoin de tortiller du Uk, ici c'est vraiment de la qualité !!! Servi super rapidement contrairement à une certaine chaine de fast food se prétendant,1er Employeur de France.
Hélène.o
Le 09/03/2024 à 15:50
Je n aime pas du tout le consept et la nourriture des fast food, mais les burger, frites... sont bien meilleurs à Burger King comparé aux autres enseignes De plus, celui ci est en plein cœur de toute la zone commerciale et l équipe est top
Valentine.e
Le 07/03/2024 à 16:52
Horrible à fuir ! Nous sommes aller dans ce Burger King hier car nous sommes de passage dans la région pour les vacances. J’aurais du prendre un sandwich dans un supermarché ! Comment ce restaurant peut encore être ouvert franchement ?? Un contrôle d’hygiène ne fera pas de mal je pense. Nous avons été malade toute la nuit, aujourd’hui rdv chez le médecin à cause de ça…
Fillols.a
Le 06/03/2024 à 18:19
Que dire de la propreté !!!!! Pourtant pas trop maniaque juste se qu'il faut, table dégueulasse,et ne parlons pas des sanitaires 😱 et je pense que le papier toilette doit être trop cher.
mathieu.a
Le 06/03/2024 à 13:47
Pas de tables disponibles, quasiment pas de burgers disponibles, pas de glaces, paiement au comptoir obligatoire... Et pour finir le personnel nettoie les tables en envoyant tout par terre, du coup le sol est rempli de frites, sachets de sauces etc... Incroyable
Dany.g
Le 05/03/2024 à 14:31
J'aime la qualité des burgers, les employés sont sympa mais font souvent des erreurs...
Sandra.
Le 03/03/2024 à 22:19
Seul point positif, la rapidité du plat pour être apporté sur la table par une employée aimable. Sinon, comment est-il possible qu'un dimanche en pleine vacances scolaires de la zone concernée par St Malo à 12h40, il n'y plus de menus enfants et plus de desserts glacés ? Les bornes du restaurants ont mal fonctionné, le sol était sale (par endroit glissant par endroit collant), seulement 3 toilettes pour tout le restaurant (homme et femme mélangés). Bref pas une bonne expérience, dommage parce que le personnel fait son maximum
Dan.h
Le 03/03/2024 à 14:30
De passage dans le coin on s'arrête plutôt que de prendre au drive. Quelle erreur quand on voit l'état du restaurant. De la boisson partout qui coule depuis l'étage , idem pour la terrasse ... Coté cuisine le repas est arrivé chaud et rapidement donc rien a dire là dessus mais niveau propreté a fuir....
Ju.e
Le 03/03/2024 à 12:29
Nullllll , personnel désagréable et incompétent en plus de publicité mensongère, cheddar lover ? Où est le cheddar , c'est sec et vraiment degueu et quand vous allez voir le personnel au lieu d'arranger le problème la manager vous envoie pétre ,la satisfaction client ne semble clairement pas sa priorité en plus d'être très mauvaise dans les relations clients👎👎👎à fuirrrrr !!!! 1 étoiles juste parce que je ne peux pas mettre 0
justine.r
Le 02/03/2024 à 13:51
Une catastrophe, plus de glace, plus de sucre pour le café. Hygiène plus que douteuse. Des frites par terre en cuisine et sol sale dans le restaurant. Pas de jeux pour les enfants. Nous ne reviendrons pas...
brandon.h
Le 01/03/2024 à 17:24
J’ai commandé un burger au poulet, et ils m’ont mis du bacon mélangé avec le poulet ce n’était pas marqué sur le menu il y avait du bacon Pour le prix, c’est abusé … De plus, les tables et le sol sont dégueulasses, même pas nettoyé, c’est honteux
Laurine.h
Le 26/02/2024 à 20:50
Plus que déçu, j'ai commandé comme à chaque fois en livraison à mon domicile. Tout était froid alors que le livreur à mis 10 minutes à arriver et le pire c'est que nous avons commandé 2 glaces rempli à même pas la moitié. Je ne suis pas prête de recommander vu le prix 👎
Yolande.r
Le 25/02/2024 à 08:31
Sandwichs bon tu ne ressort pas avec la faim au ventre .Ambiance d'un fast foot rien à dire
Sandrine.o
Le 24/02/2024 à 20:26
Dès l'entrée, prudence a vous . Sol très glissant , collant et sal. L'état de propreté des tables est gère mieux. Et les toilettes, n'en parlons pas... Des bornes qui ne fonctionnent qu'à moitié. Sinon service rapide....
Corentin.r
Le 22/02/2024 à 16:46
Bonjour, nous avons passé commande au Burger King de st malo. Nous sommes de bons clients et nous avons jamais eu de problèmes sauf aujourd’hui le 22 février 2024, nous avons commandez 2 mini king fusion au nutella et nous avons eu ça… je vous laisse regarder les photos pour 1.90€ x2 je trouve ça un peu abusé.
marie.u
Le 21/02/2024 à 19:54
Nous venons tous lés mercredi manger Et c’est la première fois que nous tombons sur un employé de grande qualité ! Karim a été irréprochable et très serviable !!! Un exemple à suivre sur ce restaurant !!!!!!!!
Nathalie.i
Le 19/02/2024 à 21:02
Immonde ! Après avoir attendu plus de 30 mn pour être servie un lundi soir à 19h La commande est à emporter mais vraiment quelle déception, les frites oignons fromage et bien l’option oignons fromage était inexistante sur les 4 portions ! Les barquettes sont servis à 1/3 et bien sûr écrasées ! Les burger non pas les ingrédients complets dedans et une tonne de ketchups dans les cheesburger. C’était encore bon dans ce burger mais là à fuir
Ty'.o
Le 18/02/2024 à 07:14
Expérience plus que négative: + Visuellement sale derrière les comptoirs (frites au sol, serviettes au sol,.....), les tables ne sont pas nettoyées et surtout les poubelles qui débordent. +Le rythme du service n'est pas bon: nous avions deux menus sur une même commande:le premier à fini de manger quand le deuxième à été servi. +Quand la commande arrive enfin, pas de surprise, les frites et le burger sont froids. La seule chose à bonne température: la boisson (pas gérée pas l'équipe) Si vous voulez du rapide et conviviale, ne venez pas manger dans fast-food.😱
Delphine.E
Le 11/02/2024 à 10:58
Alors parlons de cette soirée où le principe d'un fast food est de pouvoir manger vite.....si c'est ce que vous chercher un conseil éviter d'aller dans ce BK . Commande passée à 20h31 on a fini par manger à 21h22....au bout de 20 minutes je viens devant le comptoir pour observer et la je découvre que les boissons sont prêtes je me dis au top ca va la faire....bah non en fait les rangement de burgers étaient pleins à craquer mais il ne se passait rien au bout de 25 minutes devant mon plateau avec les boissons je demande à voir le manager il arrive dépasser par le monde se plaint de ne pas avoir avec de monde à l'arrière, pas assez de frites, en attendant aucunes commandes est données. Sans parler de certains commentaires et ou réflexions des préparateurs. Madame ou monsieur le franchiseé il faut faire quelque chose pour votre restaurant car en terme de perte ça doit être bien sympa. Je vais arrêter la...ah oui sauf que après avoir dit ma manière de penser au manager les plateaux des autres clients sont arrivés plus vite. Si besoin je peux venir vous aider à remonter la motivation de votre équipe et faire que vos clients mangent plus vite, chauds et repartent satisfait.....
_ensar_.r
Le 07/02/2024 à 20:44
J’avais mis 5 étoile pour la rapidité mais enfaite je retire, tout est arriver tiède je demande de réchauffer ils me disent qu’il ont pas droit d’accord j’attends, 15- 20 minutes ? Le cheddar même pas fondu, même plus faim maintenant. Manger des frites et bu pour couper l’appétit en tout cas je ne reviendrai pas. Service très lent et manque d’efficacité envers les clients. Par contre je précise que la fille à la caisse très gentille et aimable.
Guillaume.a
Le 05/02/2024 à 16:12
10,90 euros, le hamburger auvergnat seul, sans frites,ni boisson..foutage de gueule pour un hamburger tiède..hors de prix sans aucune qualite
Andréa.a
Le 04/02/2024 à 20:43
déçue du service après vente, Commande uber eat incorrect il y avait seulement une frite dans le sac, alors qu’on a avait commander 2 gros menus + snacks, on a appelé burger king de saint malo une dizaine de fois, ils ont jamais répondu, ils ont clairement pas du tout fait attention à la commande, ils ne sont pas du tout commerçants, aucun geste n’a pu être fait car ils ne savent pas répondre au téléphone alors que celui sonne bien!!!
Louann.a
Le 03/02/2024 à 11:41
Nous sommes allés au Burger King de Saint-Malo pour manger sur place un jeudi soir et franchement déçu ! Les sandwichs étaient froids. Concernant les frites au cheddar, le cheddar était froid et lorsque j’ai été les rapporter on a osé me dire que le cheddar est servi froid normalement.. De plus les poubelles étaient pleines archi pleines.. Le sol pas propre du tout.. Je ne recommande vraiment pas ce Burger King..
Jess.a
Le 31/01/2024 à 13:32
Manque d'hygiène Charlotte non porté par le responsable burger King st malo
Moise.u
Le 31/01/2024 à 10:01
service drive très long. pour une commande non conforme et incomplète. dommage.
Renan.l
Le 29/01/2024 à 20:07
Manque encore des sandwich dans la commande ce n'est pas la 1ere fois !!! Mais c'est bien la dernière fois que je commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Nat.S
Le 26/01/2024 à 12:20
Infâme ! J'ai commande un double steakhouse sans fromage car allergique.. le burger sentait le fromage.. je n'ai pas pu le manger. J'ai également commander des onions rings... j'ai eu l'impression de manger de la pate sans goût. Pas une seule rondelle d'oignons. Je me rends aux toilettes. Les toilettes handicapées sont inondees, sales et malodorantes. Bref. Fuyez. 14 euros foutu en l'air !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe BK Saint-Malo
ccac.i
Le 25/01/2024 à 13:41
J’ai beaucoup aimé manger ici, l’ambiance n’est pas spécialement ce que je recherche dans un restaurant, la note y importe donc peu pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et à très vite 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Carole.a
Le 24/01/2024 à 21:28
Un burger sur deux froid. Longue attente Mais les frites cheese oignon un délice
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été totalement réussi. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons reformé notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Frédéric.A
Le 24/01/2024 à 21:01
Actuellement dans la file d’attente du drive depuis 30 minutes. C’est tellement long que j’ai le temps de laisser un avis négatif … Vais-je attendre encore longtemps ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe BK Saint-Malo
loren.o
Le 21/01/2024 à 07:47
Restaurant nul terrasse avec infiltration d'eau salle trop petite les gens obligés d'attendre debout. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Concernant la taille de notre salle, nous ne pouvons agrandir celle-ci au vu de l'emplacement merci de votre compréhension. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Leroux.o
Le 18/01/2024 à 17:54
Bonjour je suis déçu de bk de st malo pourtant tres bien les premieres années . Hier midi les poubelles sont sale dans le restaurant ensuite aucune quantité dans les frites avec le cheddar froid et 2 bout de bacon et en plus le.burgeur étè froid . Point positif .; le serveur jeune très aimable et souriant . Le bk de st malo ne vaut pas celui de fougères ou avranches .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Tiphaine.l
Le 17/01/2024 à 14:18
Un conseil aller en été car on en sort et on est congeler. Il fait un froid de canard a chaque fois que les portes s'ouvre. Et quand on leur dit il trouve pas alors tout le monde garde son manteau pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Kenzo.a
Le 12/01/2024 à 13:07
Les restaurant à l’étage est assez calme. Le service est efficace. Mais la cuisine est clairement en deçà de la qualité attendue. Les nuggets (voir photo) sont peu garnie et pas super appétissantes… J’ai pris une petite frite et une moyenne, voir photo, c’est la même quantité. Très déçu. Le burger du menu King Deal est très sec. Bon clairement déçu on demanderait plus de qualité dans la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzo, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons re sensibiliser notre équipe sur la qualité de nos produits afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, L'équipe BK Saint-Malo
Mathieu.e
Le 11/01/2024 à 13:04
Bien service un peut lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour ces magnifiques étoiles qui nous font briller 😉. Votre retour sera remonté à notre équipe afin d'améliorer votre expérience chez nous. On sera super content de vous revoir dans notre restaurant 😊 À très bientôt chez le King. Tristan
Martine.A
Le 08/01/2024 à 21:35
Nos petits enfants ont adoré et nous aussi même si ce n'est pas ce que nous mangeons régulièrement. Ambiance sympa et boutique propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour ces magnifiques étoiles qui nous font briller 😉. On sera super content de vous revoir dans notre restaurant 😊 À très bientôt chez le King. Tristan
MATTHIEU.R
Le 08/01/2024 à 13:04
Arrivé à 12:30 installé attends 30 minutes des personnes arrivant a12:40 sont servis avant . 13:05 toujours rien mais c’est normal visiblement un catastrophe les jeunes serveurs n’écoutent pas les remontées des clients. Pris à emporter à la place froid et erreur de commande mauvais de A à Z
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sui-vante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Steven.a
Le 06/01/2024 à 12:38
Restaurant sale, tables et sol pas nettoyés, une vrai porcherie…. Serviettes et sauces oubliées sur le plateau ! Et pour couronner l’ensemble, INTOXICATION ALIMENTAIRE après notre passage le 29 décembre Combo gagnant 💪🏼 A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné et ticket de caisse à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
TIPHAINE.E
Le 05/01/2024 à 11:27
Perso une expérience pour moi. Ai mieux aimé leurs beurgers par rapport à sa concurrence....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci pour votre retour qui fait plaisir à notre équipe et à très vite pour une 5ème étoiles 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Fredo.
Le 04/01/2024 à 22:39
Un peu de monde et difficile de trouver de la place mais très bien. Attention tout de même à la propreté des wc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fredo, Merci pour votre retour, quand à la propreté de nos WC une re sensibilisation sera faîte à notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite. 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Simone.a
Le 04/01/2024 à 20:05
Repas très froid pas terrible du tout pas de fromage je n'y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sui-vante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Carine.l
Le 04/01/2024 à 16:45
Pas rapide : un quart d'heure pour un chocolat et coca(restés en vrac au guichet au lieu de les servir) alors s'il n'y a aucune affluence sur place. Résultat : chocolat froid et coca sans bulle....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Elisa.o
Le 04/01/2024 à 13:59
...on n'avais commander une box mais il ont oublier bref déçu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
loez.u
Le 02/01/2024 à 12:25
On m'a sevis le mauvais Burger. J'ai été réclamer ils m'ont donné le bon mais c'est quand même pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolé que votre expérience chez nous n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Mais l'erreur humaine existe aussi, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe BK Saint-Malo
Xavier.a
Le 01/01/2024 à 19:45
Burger King froid fromage pas fondu, la 1ere fois que je suis déçu par BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
multigamer..
Le 01/01/2024 à 16:15
Ont y mange très bien bravo au service qui est très correct !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, n'hésitez pas à mettre 5 étoiles lors de votre prochain passage et à très vite 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Kamil.a
Le 30/12/2023 à 21:00
Client depuis presque l'ouverture, la qualité de service se dégrade fortement avec beaucoup d’oublies dans les commandes. Surtout la qualité des produits est déplorable. On paye pour des produit que l’on a pas, ou la façon dont sont préparé les produits ne donne pas envie de les manger ( burger ecrasé, wrap écrasé, double cheese dans les frites soit disant alors qu’il n’y a aucune différence) en bref, lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Ch.
Le 30/12/2023 à 17:02
Tables non nettoyées, toilettes sales. Service à table non satisfaisant ; il manquait les cuillères pour la glaces, la fourchette pour les fries cheddar, bacon et des serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retour négatif. Votre satisfaction est importante à nos yeux. Nous avons pris les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir chez nous. A très bientôt. Cordialement, L'équipe BK Saint-Malo
Voyeaud.a
Le 29/12/2023 à 18:26
Première fois pour moi, j'ai adoré. Mon wrap était très bien garni,les 🍟frites non grasses. Le personnel aimable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis qui remontera à notre équipe et à très vite 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Amélie.a
Le 28/12/2023 à 22:39
La nourriture était bonne et chaude La personne au comptoir désagréable, pas un sourire, pas un mot, chuchote pour appeler la commande, celui qui n'a pas compris qu'elle ne voulait pas être là est aveugle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes désolés pour votre expérience lors de votre accueil. Nous allons refaire une sensibilisation sur l'importance d'un bon accueil à notre équipe. Merci pour votre retour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe BK Saint-Malo
Dylan.h
Le 27/12/2023 à 16:03
Première fois que sa m'arrive et bien déçu.. on paye tout de même Entre le manque de frites , plus de cheddar et de bacon ... Bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tout pour mieux vous servir et éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir. Cordialement, L'équipe BK de Saint-Malo
Alexandre.a
Le 25/12/2023 à 20:16
Comme d’habitude Burger King toujours très bon, avec des produits de bonne qualité. Petit bémol sur la propreté des tables, banquettes et sol. Pour le reste rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour ces sublimes étoiles, nous espérons vous revoir très rapidement 😊. A très bientôt chez le King 😉 Tristan
guillaumelcl.
Le 18/12/2023 à 15:44
Sur trois passages au drive, deux commandes sont a moitié complètes. Insupportable cette incompétence..... heureusement qu'ils ne proposent pas le type de cuisson pour les viandes .....!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
F..g
Le 17/12/2023 à 19:34
Commande click and collect commande : dfdb dimanche soir Rien ne correspondait une fois chez nous ! Commande passée pour plus de 47 euros avec 5 sandwichs et il n'y en avait que 2 et en plus qui ne correspondaient pas!!! Service vraiment a deplorer!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
AyKo.r
Le 17/12/2023 à 15:16
Ya un truc a gagné je met 5 étoiles pour win une moto inshalla
BrettZell.
Le 09/12/2023 à 23:38
commande avec uber eat, commande coca avec glaçons, arrive sans les glaçons et sans les frites, coca a peine froid et sandwich froid c'est pas la première fois
richard.u
Le 08/12/2023 à 22:27
45 minutes d'attente, commande incomplète (Burger du menu) et froide À chaque visite minimum 30 minutes d'attente... fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Prescilla.i
Le 08/12/2023 à 15:22
Je fais un drive étant pressé ( c'est le but du drive !) 20 minutes d'attente pour avoir ma commande ! Obligé de me déplacer la chercher sinon j'aurais encore attendu ! Ho surprise ! Il manque des choses dans les menus de mes enfants et le mien ! J'y retourne ! On me donne se qu'il manquait . Et la au moment du dessert de mes enfants je me rends compte qu'il n'y a pas leurs desserts ! Ils étaient super content !!!! Donc finit burger king st malo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Jade.o
Le 08/12/2023 à 13:53
Merci de vérifier si vos livreurs font bien leurs travail. Je viens de commander en livraison j'ai reçu une commande qui n'était absolument pas la mienne et je n'ai eu le temps de rien car monsieur était tellement pressé qu'il c'est même pas donner la peine de vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème de livraison, nous vous conseillons de vous rapprocher du service client de la plateforme de livraison, qui est en charge de la commande lorsqu'elle est récupérée dans notre restaurant. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Aurélie.e
Le 06/12/2023 à 13:23
40mn d'attente pour des burgers froids, nous avons demandé à les réchauffer, ils nous ont été retournés de nouveaux froids. Table sale et personnel un peu perdu. Heureusement nous avions faim sinon nous serions partis. Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Une note en demi-teinte, n’hésitez pas à nous dire en plus pour que nous puissions nous améliorer et vous offrir une bonne expérience. A très bientôt chez le King, Tristan
BzH.o
Le 04/12/2023 à 19:36
Les tables et le sol manque de propreté, sinon a par ca niquel bonne endroit et fastfood correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ces 4 étoiles, nous ferons le maximum lors de votre prochain passage pour améliorer votre expérience chez nous et vous satisfaire davantage. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Delphine..
Le 04/12/2023 à 19:25
Offre prise avec deux extras, il n'y en a qu'un et pas le bon, le whopper était offert au final nous ne l'avons pas eu non plus. Service vraiment nul je ne recommanderais plus, que ce soit sur place ou en livraison il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
JessyJeeny.a
Le 03/12/2023 à 21:14
Une fois arrivée à la maison pour voir qu’il manque des produits à notre commande. Il s’agit de notre première commande en click and collect et nous sommes déçus. Après le retour dans le restaurant, nous avons été remboursé de ce que nous avons pas eu. Donc globalement je suis satisfait du geste. Satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ces 4 étoiles, nous ferons le maximum lors de votre prochain passage pour améliorer votre expérience chez nous et vous satisfaire davantage. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Julie.a
Le 02/12/2023 à 22:52
Burger king st malo nous à déçu, la nourriture était pas terrible, mauvais goût ! Les frites pas terrible non plus et les humburgers pas très chaud. Les tables n'étaient pas super propre ! Pour le service rien n'a redire par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Lilie.l
Le 28/11/2023 à 12:21
De pire en pire ! Un dimanche soir à 21h, une voiture devant nous au drive, nous avons attendu 40 minutes pour se faire servir. L'employé ne s'est même pas excusé pour l'attente, aucun geste commercial... Ça fait 3 mois que ça ne va plus dans ce restaurant, entre l'attente interminable au drive et dans le restaurant, tromperie dans la commande et arrivé froid... Pour nous, BK c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Frédéric..
Le 28/11/2023 à 10:48
Passage au Drive un lundi soir à 18h30. Deux voitures devant moi, jusque là, tout va bien. Puis j’arrive à la borne pour commander et là pas loin de 10 minutes d’attente, personne au micro. Je décide d’avancer à la prochaine borne puisque rien ne se passe mais personne non plus à la borne de paiement, le Burger King aurait-il été déserté ?! Puis j’entends une dame au micro de la borne derrière moi, je fais marche arrière du coup, heureusement pas d’autres voitures. Je passe commande. Je reviens à la borne de paiement et miracle, quelqu’un est là pour m’accueillir. Je paie, ça se fait rapidement (normal me direz-vous, les paiements se passent toujours bien, allez savoir pourquoi). Et puis j’arrive à la borne de retrait de commande et j’attends environ 15 min, j’ai tout le loisir d’observer les équipiers à l’intérieur. Ça avance à deux à l’heure, ça rigole, ça se taquine, normal après tout, bosser dans la bonne ambiance c’est important mais quand ça fait 15 min qu’on attend pour 2 menus simples, je comprends pas trop… On me demande à un moment d’aller sur la zone d’attente parce que les voitures s’entassent derrière moi et j’attends encore 5 min avant qu’on vienne m’apporter ma commande, 2 menus simples je le rappelle, aucune « folie ». Concernant ma commande, des frites froides et pas les bonnes sauces mises dans le sachet. Heureusement, les burgers étaient chauds, l’honneur est sauf ! Tout ça pour dire que l’équipe marketing de Burger King est vraiment très douée mais sur le terrain, l’histoire est toute autre. Après, si on compare au McDo de Dinan, y aurait sûrement égalité dans la médiocrité. PS : Je mets 3 étoiles pour l’ambiance parce qu’elle avait l’air d’être bonne en cuisine mais moi, j’avoue je me suis un peu ennuyé dans ma voiture 🥲 PS2 : Je ne suis pas le premier client à avoir ce genre de problème au vu des précédents commentaires et la direction a répondu que les mesures nécessaires avaient été prises pour que cela ne se reproduise plus.. Je suis au regret de vous annoncer que ça s’est reproduit 🥲🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
km.'
Le 27/11/2023 à 11:49
A fuir !! Je viens d'y aller au drive , 10min pour avoir ma commande. Et quand je l'ai enfin , il manque un double cheese. J'y retourne et c'est comme si on ne me croyais pas ... Aucune excuse !! Il faut former c'est personne à l'accueil des clients ! Je ne reviendrais plus jamais ici ! Merci mc Donald pour votre professionnalisme comparé à cet incompétent ! Bonne journée. Commande 548 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Tamara.
Le 26/11/2023 à 11:46
Je ne peux pas vraiment évaluer la nourriture ni l’atmosphère, car un établissement qui est censé être ouvert jusqu'à 1h du matin nous a dit à 23h du soir (deux heures avant la fermeture), que nous ne pouvions commander qu'en passant par le drive - donc pour les gens qui n'ont pas de voiture, c'est impossible. Mais nous avions une voiture et avons décidé de faire la longue et longue file d'attente (15 à 20 voitures). Cela aurait été bien si les voitures avançaient régulièrement, mais nous avons attendu 20 minutes jusqu'à ce que la première voiture parte (j'espère avec leur commande) et après encore 20 minutes, aucune voiture n'a avancé, nous avons réalisé qu'il était presque minuit et qu'avec une quinzaine de voitures dans devant nous, nous ne serions pas servis avant la fermeture. En plus de cela, à l'intérieur, il nous a semblait (lorsque nous sommes entrés au début) qu’un staff complet était présent (plus de 10 employés) et qu’il n’y avait aucun client à l'intérieur ! Peut-être que les employés étaient en grève ou que quelque chose ne fonctionnait pas, mais même après avoir été à l'intérieur, nous n'avons jamais reçu d'autres informations, sauf que nous devions passer par le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolé que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nos horaires sont affichés à l'entrée de notre restaurant et sur google et il est bien écrit que notre salle ferme à 23h et que le drive reste ouvert jusqu'à 1h le vendredi et samedi. De même, à cette heure-ci, il n'y a pas plus de 3-4 employés ce qui explique en partie cette attente au vu de l'affluence. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe BK de Saint-Malo
Gilles.e
Le 25/11/2023 à 13:37
Pitoyable expérience client ! il manquait 3 éléments à notre commande (9 nuggets, une part de frite et une boisson). Et 2 des 4 burgers n’étaient pas ceux commandés Le service n’est donc vraiment pas au niveau attendu, d’autant qu’il n’y avait que 3 voitures au drive… Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Marina.E
Le 24/11/2023 à 15:07
Au vus des précédents commentaires j'ai pas besoin de beaucoup m'expliquer sur ma mauvaise note. Mais je trouve lamentable de faire patienter 30 mn au drive pour 4 mini menu alors que nous étions les premiers et qu'il n'y avait personne en salle. Très déçut. Le conçurent direct étant à 800 m je sais où je vais aller désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Hélène.e
Le 23/11/2023 à 22:12
Plus d’une demi heure d’attente pour récupérer une commande au drive, délai bien long pour un jeudi soir où il y a à peine cinq voitures devant soi. Et tout ça pour une commande où il manque les sauces. Ce n’est pas parce que c’est de la restauration rapide que le service doit être mauvais. Bref, un peu déçue de ma commande chez vous ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
manon.a
Le 21/11/2023 à 00:01
J'ai commandé sur le site uber franchement rapide mais la qualité du repas 0 froid pas bon aucune saveur juste le dessert et la boisson qui es bon le reste j'ai tous jeter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Blackz.
Le 20/11/2023 à 20:51
Le service est rapide et la nourriture très bonne je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces magnifiques étoiles qui nous font briller 😉. On sera super content de vous revoir dans notre restaurant 😊 À très bientôt chez le King. Tristan
Anaïs.e
Le 19/11/2023 à 21:09
Je recommande ce BK les employés sont très serviable, les plats sont servie chaud et l'ambiance est chaleureuse. Il est bien équipé niveau prises pour recharger les téléphones. Je n'y suis rester que très peu mais je le recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci pour votre retour et à très vite 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Ornella.a
Le 19/11/2023 à 20:22
Dimanche soir, pas mal de monde, mais service rapide et efficace. Le +, un petit jeune au service a table vraiment top et très professionnel. Assez rare dans la resto rapide pour le signaler 😉 Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et à très vite 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Julien.e
Le 18/11/2023 à 00:32
Drive qui se termine soit disant à 1h du matin, nous sommes arrivés à 23h15, on nous a dit que c'était fermé par manque de personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Mais en effet, exceptionnellement, ce soir là, nous avions fermé plus tôt. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Louise.p
Le 15/11/2023 à 12:55
Service beaucoup trop long pour un midi en semaine hors période scolaire. Les employés ont l’air débordés . Les plateau prêt sur le comptoir attendent depuis plus de 20mn .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Thibaut.n
Le 13/11/2023 à 22:38
Bonjour, je suis outré de cette insalubrité, nous sommes en 2023 et je ne trouve pas sa très cohérent de proposer de telles prix alors qu'un nid de punaise se trouver près de la table. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Romanne.e
Le 10/11/2023 à 21:44
Commander aujourd’hui, sur Uber Eats problème avec la commande le livreur n’as pris qu’un seul sac sur les deux. Dans l’obligation de rappeler le livreur celui-ci nous dis que il ne peux rien faire. Nous appelons donc Burger King 4 appelle avant d’avoir une réponse. De plus une fois au téléphone le messieurs (très gentil cependant) nous dis que le sac est belle est bien resté sur le comptoir. Ne possédant pas de voiture aucune solution nous a été proposé, hors mis celle de recommander !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romanne, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Marie-Laure.a
Le 04/11/2023 à 20:37
Toujours froid toute les commandes à emporter ne son jamais complet et jamais les menu qu'on n'a commander je déconseille vraiment déçu aller plutot cher macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Clementine.a
Le 01/11/2023 à 18:34
30 min pour récupérer une commande, alors qu'il n'était que 18h et pour couronner le temps la commande n'est faite qu'à moitié. Aucun professionnalisme du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
corinne.R
Le 01/11/2023 à 14:34
On choisit le jeu pâte patrouille pour notre petite fille 3ans et demi, on ou donne un uno sous prétexte qu'il y en a plus uno à partir de 3 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Julie.A
Le 01/11/2023 à 14:33
Personnel aimable et à l'écoute. Le temps entre le passage de commande et le service à table est un peu long (en moyenne 20mn).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre retour que nous ferons remonter à notre équipe et à très vite 😊 Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
Karine.l
Le 01/11/2023 à 13:02
Le lieu est un peu petit quand il y a beaucoup de monde surtout pour un endroit comme saint malo mais accueillant et accessible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Toute l’équipe vous remercie pour ces sublimes étoiles, nous espérons vous revoir très rapidement 😊. A très bientôt chez le King 😉 Tristan
sab.a
Le 01/11/2023 à 09:40
Fast-food bien situé avec parking gratuit à proximité. Restaurant petit mal agencé. Seulement 4 bornes de commande et situées juste à l entrée donc encombrement Salles de restauration petites ... Lieu d attente pour récupérer sa commande en plein dans le passage des caisses des salles du micro ondes .. . A fréquenter avant 12h00 et après 14h00 pour éviter le rush et une trop longue attente ... Produits en conformité avec la carte... cela reste du Fast-food !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et à très vite 😊Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
amandine.i
Le 30/10/2023 à 13:41
Beaucoup trop long .... 40 min d'attente pour une commande . Plusieurs personnes ont failli tomber tellement c'est salle glissant des frites par terre partout ... Personnel pas souriant pas aimable whouah super jamais plus je reviendrai ici !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Romain.u
Le 29/10/2023 à 18:00
Nous avons commandé des menus à emporter: résultat de notre commande, il manque une grande frite, le Burger servi n’est pas le bon et plus fou c’est que le sunday sont à moitiés vides (cf. Photo). Dommage pour une marque comme @Burgerking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
rouge.t
Le 29/10/2023 à 17:59
Merci pour ce moment qui m'a rappelé ma période militaire lorsque nous avions le bonheur de manger dans le froid et sous la pluie (dans votre espace couvert) un repas froid ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Stephane.e
Le 28/10/2023 à 13:38
Pour une fois qu on s arrête a Burger King plutot que Mac do et bien aucune frite dans la commande (4 menus!) et les boissons sont pas bonnes! Il n y avait pourtant pas grand monde. Franchement nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
jacques.h
Le 26/10/2023 à 16:23
BK ouvert jusqu'à 1 heure du matin le samedi, très pratique pour les après match.Sevice à table++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces magnifiques étoiles qui nous font briller 😉. On sera super content de vous revoir dans notre restaurant 😊 À très bientôt chez le King. Tristan
Lez'arts.t
Le 25/10/2023 à 21:15
Après la commande sur borne, 20 minutes d' attente... On voit arriver un jeune homme avec une commande, pas la nôtre mais il insiste. On commence à manger il revient et nous dit qu'il y a un erreur. Mais on a picorė dedans. Il revient au bout de 10 minutes avec notre vraie commande............les tables étaient sales aucune de nettoyées... Nous avons l habitude des burger king mais celui là je ne recommande pas même les burgers étaient moyens, j avais pris un menu L ben je l ai pas vu......
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Nolwenn.e
Le 24/10/2023 à 20:05
C’est la troisième commande ou j’ai une erreur. Des burgers au poisson au lieu du poulet, du fanta à la place du coca…
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nolwenn, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
David.
Le 24/10/2023 à 12:06
Beaucoup d'attente hamburger froid j'avais l'impression qu'il était réchauffé le poulet ou remis dans la friture bref je conseille pas 😬😬😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Ludovic.a
Le 24/10/2023 à 10:08
J'ai voulu faire plaisir à ma fille mais c'est un raté car on a attendu 20 min pour la commande et tout était froid et mon fromage pour le montagnard même pas fondue un micro ondes oui mais pas le droit de s'en servir minable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ludovic, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
TheBounTy.6
Le 22/10/2023 à 13:33
Passer une commande aux bornes pour qu'on vous annonce qu'ils n'ont plus en stock les produits commandés
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Lucas.a
Le 13/10/2023 à 11:25
Horrible, j'ai été plusieurs fois à chaque fois, j'attends minimum 30 min avant d'être servis (fast-food), c'est très décevant quand on connait la réputation de l'enseigne, je pourrais limite aller a celui de Rennes prendre ma commande revenir et manger avant très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
D.
Le 10/10/2023 à 14:56
Restauration… rapide ??? Par deux fois je me suis présenter dans ce restaurant à plusieurs mois, d’intervalle résultat une demi-heure d’attente pour un malheureux hamburger végétarien, résultat remboursement une demi-heure de perdu… Je suis un professionnel de la route, je n’ai pas le temps pour manger sinon j’irai dans un bon restaurant donc je serai vous. Je passerai mon chemin c’est le pire restaurant des restauration rapide que j’ai fait de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Bernard.
Le 08/10/2023 à 14:22
40 min d'attente pour être servis ce dimanche. Un personnel mou, sans dynamisme qui se laisse débordé par l'afflux de clients. Plat qui arrive froid et il manque un Ingrédient dans le burger. Déçu et non recommandable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
nathalie.o
Le 02/10/2023 à 19:34
Vraiment déçu pas accueillent il fallut attendre 40min sur place pour être servis. Et en plus il a fallu aider à emmener un des deux plateaux je trouve cela vraiment abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement l'équipe BK Saint-Malo
Sandrine.o
Le 01/10/2023 à 13:34
Très mauvaise expérience. Plus de 40 minute d attente avec des enfants. Notre plateau avait été oublié. Ils ont refusé de faire un geste commercial. Ce Burger King est a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sui-vante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Paulo.e
Le 30/09/2023 à 22:28
Arriver à 22h 10 il ferme les bornes de commande il y avait au moins une cinquantaine de personnes à l intérieur et toutes les portes sont fermés 1 seul ouverte en fermant a1h du matin pas très bonne accueil à fuire pour la sécurité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Mais nos bornes étaient fermées à 22h30 au vu de l'affluence afin d'assurer un meilleur service pour nos clients et concernant la sécurité, toutes nos portes étaient ouvertes dans le sens de la sortie. Pour rappel, notre salle ferme à 23h et notre drive à 01h le vendredi/samedi, ils sont consultables sur notre page google. Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Romain.o
Le 25/09/2023 à 13:33
Niveau propreté on est presque à 0 tellement c'est sale. Le sol colle, les poubelle sont dégueulasses rempli de guêpes. La terrasse a l'extérieur est rempli de boissons au sol on marche dans une piscine. A l'intérieur le sol est sale voir très sale et les poubelles sont comme sur la terrasse. Bref une serpillière, un balais et une poubelle serait les bien venu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Hachille.t
Le 23/09/2023 à 22:59
30 minutes d’attentes alors qu’il n’y a personne. Nourriture pas très chaude. Sandwich mal fait. Établissement sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
JEAN.V
Le 21/09/2023 à 17:05
Encore un fast food sale, un manque d'hygiène déplorable. Des toilettes très sale. Reponse du manager, on est en plein feu. Donc encore une fois l'hygiène passe après comme le sol de la terrasse avec un déversement de boissons non nettoyé, une zone de tri plateau, vaisselles et déchets encombrée. Le service à table inefficace avec un personnel très peu réactif. Enfin pour terminé, il faut se remettre en questions et cela devient necessaire vu la note.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
P..a
Le 17/09/2023 à 13:57
Visite ce jour!! Ou est la restauration rapide ??? Les adultes servit 20 min avant les enfants, 4 jeunes nanas qui ne sont pas aimable avec le petit jeune qui court partout sans savoir où aller à la fois...table dégueulasse ...bref nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Isabelle.i
Le 09/09/2023 à 00:40
Arrives à 23h30 au drive …. Il est 0h40 toujours dans la file d attente avec 5/6 voitures devant ….. honteux !!!!!! Du coup on hésites à commander un petit déjeuner ….. À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
laurent.o
Le 08/09/2023 à 21:04
Sur la commande que nous avons acheté pour 46 euros tous était froid en plus j'habite à 5 minutes seulement du Burger King donc pas d'excuse que ce soit froid Pour info vos concurrents font toujours des gestes commercial lorsqu'ils ont un souci sur la commande d'après moi et d'après ce que vous dites ce n'est pas votre cas et pourquoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Mélanie.a
Le 06/09/2023 à 20:44
Une vrai catastrophe 2eme fois cette année qu on tente d y aller et qu'on se fait jeter de manière très impolie par du personnel fortement agressif c est une honte ils prétendent ne pas avoir de personnel... et être débordés...visiblement leur souci n évoluera jamais. Du jamais vu dans les autres Buffalo, pour une ville comme Saint Malo c est deplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Vous vous trompez de restaurant, nous sommes le Burger King de Saint-Malo et non le buffalo. Cela ne nous pose aucun soucis de vous accueillir au sein de notre restaurant :) et cela avec le sourire ;) Bonne journée, Cordialement, L'équipe BK Saint-Malo
Audrey.f
Le 04/09/2023 à 02:51
Je suis venue en soirée du 30 août prendre des menus avec mon chéri. Déjà avant je venais plutôt rarement, mais là je risque de mettre un bon moment avant de re-passer commande ! J'ai eu une très grosse intoxication alimentaire. J'ai été malade toute la nuit et je n'ai jamais eu aussi mal au ventre ! Mon copain a également été malade. Nous avons payé nos menus pour au final passer la nuit au dessus des toilettes. Je ne pouvais même plus marcher à cause de la douleur et ne pouvais même plus m'hydrater tellement j'étais malade ! J'ai lu dans des commentaires récents que cela est également arrivé à d'autres personnes et cela en moins d'une semaine. Il serait temps de s'inquiéter et de se poser des questions. Ça fait beaucoup de personnes malades suite à une commande chez vous en un lapse de temps très court.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné et ticket de caisse à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Zuzanna.s
Le 02/09/2023 à 22:16
C'est sale. Le personnel semble perdu. Ils ne savent pas qui a commandé quoi, ils se trompent des commandes, pas beaucoup des clients et la salle est tout simplement trop sale. Temps d'attente long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Katell.i
Le 02/09/2023 à 18:08
Je trouve ça inadmissible d'attendre 20 minutes pour 3 aliments alors que les cuisines sont presque inoccupés Une glace au nutella immangeable, limite tiède, pop corn mou. Les toppings ne sont pas ce qu'ils sont sensé êtres ! Salariés en manque de courtoisie et en manque de rapidité lors de la mise en sac de la commande. Il faut la réclamer pour qu'on puisse nous la donner alors qu'elle attend bien sagement sur le comptoir... Des toilettes insalubre, je trouve ça répugnant. Sont elles réellement nettoyées au moins une fois par jours ? Songez-vous à changer cette facon de faire ou de garder ce non professionalisme Quel le but de votre restaurant, satisfaire les clients ou s'amuser entre collègue ? Déjà plusieurs fois que je viens chez vous et c'est toujours le même manque de professionnalisme Un prix exorbitant pour trois pauvres aliments, non merci... Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katell, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Delphine.
Le 02/09/2023 à 14:22
Rien à voir avec les autres BK. 3/4h d'attente avant d'être servi. Nous avions 3 menus : 1 menu enfant, un menu normal et un XL. A l'arrivée de nos plateaux. J'ai fait remarquer à la serveuse que moi et mon conjoint avions la même quantité de frites alors qu'il a avait pris des frites XL. Elle nous a répondu que la différence de quantité était sur le fromage et non sur nos frites. Mais malgré tout, nous avions la même quantité de frites que celle de notre enfant. Quant à la glace avec nappage caramel ou framboise, encore une chance que nous savions ce que nous avons pris car tres peu de nappage et donc peu de goût. Je ne recommande pas ce BK sachant que lorsqu'on fait remarquer qu'il y a un problème sur la quantité, la personne a réponse à tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Clément.a
Le 01/09/2023 à 19:59
Malheureusement je déconseille ce Burger King à Saint-Malo,Ils oublient toujours quelque chose, sur ma dernière commande ils ont oublié les boissons Et l’accompagnement, sur une autre commande ils avaient oublié le hamburger pour ma fille, la base du menu ,Dans le menu. Faite très attention et vérifie bien à chaque passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Francois.a
Le 01/09/2023 à 18:49
Je suis venu manger avec mes enfants ce midi. Cela a été une vraie catastrophe. Les tables sont très sales, les poubelles ne sont pas vidées en temps et en heure. Les poubelles sont tellement remplies et sales qu'elles sont remplies de guêpes. La salle couverte était jonchée de détritus, détrempée de soda. De plus cette salle n'est pas étanche aux intempéries. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce fast food. IL faudrait revoir la propreté de ce lieu qui ne donne vraiment pas envie d'y manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
pereira.a
Le 29/08/2023 à 19:47
Un repas où tout se passais bien jusqu’à l’arrivé du dessert de ma fille (melon en sachet) 2 échanges de faits et une odeur et un goût très désagréable à chaque fois, je précise que la date de péremption a été respecté le serveur après l’avoir demandé se refuse à me changer par un yaourt par exemple. Inadmissible tout a fini à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
LeCactusDeGeorg.
Le 25/08/2023 à 12:46
Je venais déjà rarement dans ce BK. Mais maintenant je n'y retournerai plus. Hier, nous avons acheté 2 menus à emporter. Resultat ? Intoxication alimentaire.. Je n'ai jamais eu aussi mal au ventre de toute ma vie. Et d'après les commentaires, je ne suis pas la seule. C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné et ticket de caisse à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Fred.
Le 24/08/2023 à 12:43
Plat conforme à Burger King avec service à table. Plats servis tièdes. Carrelage très glissant avec sol mouillé. Très fort risque de chute. Propreté des toilettes moyenne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été totalement réussi. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Jessy.e
Le 24/08/2023 à 12:42
Je trouve que la machine est facile à utiliser et on a pas attendu longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Merci pour votre retour et à très vite 😊 Cordialement, l’équipe BK Saint-Malo
michael.a
Le 23/08/2023 à 23:05
Très bien : le service est rapide, le lieu est très très propre, petite musique d'ambiance sympathique. J'ai enlevé une étoile car les frites et le fromage fondu étaient froid. Très grand parking.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Michael, Merci pour votre avis qui fait plaisir à toute l'équipe :) Nous sommes désolés pour votre retour sur les frites, votre message sera transmis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir très vite, bonne soirée ;) Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Floriane.h
Le 23/08/2023 à 13:06
Restaurant affreusement sale, odeur nauséabonde, poubelles qui débordent, mouches qui volent, sandwich très tiède et secs. Merveilleux combo pour passer un moment hyper désagréable et abrégé pour la maudite somme de 40€. 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
hak.e
Le 20/08/2023 à 22:20
Service très sale plein de mouche il y a plus de frites sur le sol que dans la friteuse .et surtout je demande frit cheddar oignon il me met du bacon je lui fais une remarque et il me réponds au lieu de s excuser . J'espère que les service d hygiène vont le contrôler !!!!!!
sylvie.S
Le 19/08/2023 à 22:51
Hygiéne catastrophique. Chaise haute pour enfant sale, des frites sur des chaises, sol collant au niveau des poubelles au niveau de la salle non climatisée, table pas propre. Le burguer est arrivé pratiquement froid. Nous n avons vu personne nettoyer. Le soir mal au ventre. Aucune hygene je ne le recommande. J espere que le management réagira...
Elodie.o
Le 18/08/2023 à 17:34
Je ne donne jamais mon avis mais au vu de la pitoyable expérience vécue au BK de St Malo aujourd'hui 18 août je vais perdre 2 min à vous le donner.... Attente de 30 min en terrasse sur une table sale.... Obligé de réclamer la commande... Puis arrivée du staff en pause: attitude lamentable du personnel, allongé sur les bancs, commentaire d'un grand dadais rouquin sur sa grande expérience professionnelle en qualifiant les clients avec leurs commandes d'enc..... et j'en passe... Passage aux toilettes : immonde de saletés ! Bref je ne viendrai plus.... À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Alex.u
Le 18/08/2023 à 17:30
Déplorable... Repas en terrasse avec les salariés en pause sur les tables à côté de nous. Langage fleuri entre eux mais plus déplorable, les commentaires sur les clients... 30 minutes d'attente pour ne pas avoir les frites, arrivent 10 minutes plus tard, servis à la main sans plateau ni sauces et encore moins avec les fourchettes... Sanitaires dans un état pitoyable, urine partout, même les clients derrière nous ont fait demi-tour... Pour faire simple, nous ne reviendrons pas. Dommage que le zéro étoile n'existe pas. Ajout début Octobre : Mail envoyé à la demande de la direction dans la foulée... Aucune réponse à ce jour ni quoi que ce soit... Ravis de ne plus y mettre les pieds. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Jonathan.l
Le 17/08/2023 à 21:57
Étant un habitué en île de France, je suis vraiment déçu. Burger froid et frite cheddar/becon. Manque de goût. Veuillez revoir votre organisation interne afin d’avoir des client satisfait ! Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci de nous avoir fait part de l’expérience que vous avez vécu lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe BK Saint-Malo
Pierre.i
Le 15/08/2023 à 16:16
Personnel très incompétent, bruyant, ne savent pas faire des frites avec du cheddar chaud ! C'était glacé, on me dis que l'on me le change, au final on me redonne le même pot. J'ai eu aucune serviette, aucune sauce .. J'ai attendu longtemps ma commande malgré le peu de personnes et toilettes sale. Bref ne vous arrêtez pas là pour le prix que vous payez, vous ne sauriez pas traiter a votre juste valeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
André.e
Le 15/08/2023 à 13:01
Attention restaurant plutôt bien situé, par contre la qualité des steaks hachés n'est plus au rendez-vous. Vous trouverez des steaks de mauvaise qualité avec beaucoup de gras dedans. Pour le service, vous serez servie a table ce qui est bien,mais si vous êtes a plusieurs, le serveur n'est même pas capable de reconnaître les boissons et pour reconnaître le coca du coca cherry vous devrez le sentir, c'est comme ça que nous a indiqué la serveuse qui était plutôt gêné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
sebastien.e
Le 13/08/2023 à 21:35
Bien mieux que leurs concurrents jamais eu d'oublie au drive contrairement a mc do où c'est a chaque fois et franchement c'est meilleur et on a pas faim 2 heure après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour qui fait plaisir à toute notre équipe, on serait ravi de vous revoir dans notre restaurant. A très bientôt. Cordialement, Tristan
Lydie.o
Le 10/08/2023 à 15:27
Service assez long aux heures des repas sinon très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Merci beaucoup pour votre note, nous ferons le maximum lors de votre prochain passage pour améliorer votre expérience chez nous et vous satisfaire davantage. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Shifty.D
Le 08/08/2023 à 02:51
LE PIRE BK DE FRANCE, sol dégelasse, pas aimable, un employer puais l'alcool, il pleut dans le restaurant. en plus de tout ça après l'heure d'attente mon repas était froid et avec des cheveux dans les frites. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Sébastien.R
Le 07/08/2023 à 22:30
Le Mac Do est pas loin … passer votre chemin. Leur zone de travail est dans un état déplorable (pour rester poli) qu’on peut se demander dans quelles conditions sont préparés les commandes. Plus de 30 minutes d’attente … des toilettes cassées … bref … ne vous arrêtez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Owen.E
Le 06/08/2023 à 20:56
Le pire Burger King dans lequel je suis allé. Malgré leur grand effectif, ils arrivent à être en retard de 30 minutes dans leur commande, à oublier un burger, et pire, à se tromper de burger dans ma commande malgré un emballage qui marquait bien le nom de l'hamburger que j'ai commandé, quelle surprise au moment de retirer l'emballage ! L'hygiène est également désastreuse, un sol ça se nettoi. Les toilettes tous fermés. Il va falloir revoir le travail d'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Owen, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Pauline.r
Le 05/08/2023 à 21:01
Nous prenons à emporter. Arrivés chez nous, nous nous rendons compte qu'il manque les nuggets. C'est pénible deja... Ce qui m'a totalement dégoûté c'est de retrouver un cheveux dans mes frites. Autant dire que j'ai jeté le reste. Hyper frustrant et pénible surtout quand on a pas le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Léa.U
Le 05/08/2023 à 03:45
Adeptes et habituées du lieu (commandes à 99% en drive), nous n'avons jusqu'à présent jamais eu de gros problèmes. Mais sur les 2 dernières commandes, des kings fries clairement réchauffées (1 sur 2 : frites dures, cheddar de couleur et goût anormal), crousty chèvre réchauffés également, et le pire c'est l'oubli de l'élément essentiel de la commande : le sandwich ! Sans parler du temps d'attente anormalement long. Effet vacances/saisonniers, difficile à dire, mais vraiment très déçues...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Jérémy.
Le 03/08/2023 à 21:00
Plus de 30 minutes pour apprendre que la commande n'est même pas en préparation, et c'était le cas pour tout le monde. Ca n'empêche pas le personnel de continuer à rigoler entre eux en s'en fichant. Même pas une excuse de la manager qui m'a remboursé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Sigrid.e
Le 03/08/2023 à 20:50
Plus de 30 minutes pour être servis et encore nous sommes allés chercher nous même le plateau ! Idem pour les autres clients… Quand nous sommes partis certains attendaient depuis près d’une heure… et visiblement sans que ça choque le personnel qui continuait à prendre son temps et qui semblait peu intéressé pour travailler. Où sont les managers ???? Honteux pour une chaîne de restauration rapide …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Lauriane..u
Le 03/08/2023 à 19:18
Déçu de ce BK, on a décider avec mon compagnon de s’arrêter manger. Malgré le peu de personnes présentes dans le BK, on a eu le droit à beaucoup d’attente. Nous avons commander à 16h17 pour être servi à 16h51. Les poubelles étaient sale et débordait de détritus et de vaisselle. Il y avait 1 seul SAT qui ne trouvait pas les commandes donc les laissaient attendre. De plus, les tables étaient sales et le sol était mouillé. Le toit laisse entrer le vent et la pluie ce qui n’offre pas une super protection. Il y a également très peu de bornes. A la fin de la commande, nous sommes aller chercher nos glaces. Elles étaient pas très rempli et n’ont pas fait la bonne glace. Je ne recommande pas ce BK, c’est dommage car il y a un grand parking et il est assez beau. Il y a beaucoup d’amélioration à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Camille.a
Le 03/08/2023 à 19:17
Très mauvaise expérience dans ce restaurant.. Terrasse très sale en arrivant et encore pire à l’intérieur. 30 minutes d’attente mais ça a la limite je n’en tiens pas rigueur vu l’influence. Ce qui m’a particulièrement choqué c’était le comportement des équipiers en pause. Se permettent de se servir au comptoir, alors que nous étions une dizaine de client à attendre notre commande, embêtent leur collègues pointés pour avoir des produits ou des verres d’eau alors qu’ils voyaient très bien qu’ils étaient débordés.. Puis la goutte de trop lorsque l’un d’entre eux, qui était déjà revenu x fois pour des verres d’eau, rentre légèrement par dessus le comptoir pour demandé un briquet. Aucune conscience professionnelle de leur part. La salle et toute la zone comptoir étaient vraiment sales, sans oublier l’intérieur du comptoir/cuisine que je pouvais apercevoir depuis mon attente près des bornes. Le repas était cependant bon et la personne qui nous a servit était très gentille. Nous sommes malheureusement tout de même revenu car aucune sauces mises dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Robin.y
Le 03/08/2023 à 16:53
Un repas satisfait pour un fast food, mais niveau service et propreté, ce n'est pas la même histoire. Le personnel était débordé, oubliait des commandes, pas très bien organisé. Ce dernier était en grande manque d'encadrement. Mais on a eu de la chance sur l'attente, contrairement à d'autres où cela n'a pas été le cas. Puis les toilettes étaient très sales, avec une odeur nauséabonde, pas du tout hygiénique. J'espère que vos expériences seront meilleures !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Hugo.c
Le 02/08/2023 à 20:38
Le service et la qualité sont présente, comme cela devrait être dans un burger king, le patron en revanche semble désagréable avec son équipe ainsi qu'avec les clients, cela ne fait pas pro et ne donne pas envie d'y retourner. Il aurait a gagner en parlant mieux. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
mail.o
Le 02/08/2023 à 19:46
Le patron est extrêmement désagréable avec ces équipiers, comme avec les clients. Un vrai manque de professionnalisme et des cours de self controle sont à prescrire pour cet Homme. Vraiment je ne recommande pas. Le patron est détestable!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Milène.E
Le 02/08/2023 à 16:52
Je n'en dis pas plus que les photos... et cela entre 16h30 et 17h avec un restaurant sans affluence.... immonde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milène, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Thomas.a
Le 26/07/2023 à 18:37
Bonjour, Étant en vacances à St Malo, nous avons été en famille au Burger King. J'ai été très satisfait comme a Metz d'ailleurs. J'ai été plutôt consterné par l'attitude de certains clients qui traitent, avec dédain et mépris, les employés qui viennent servir a table. Ni bonjour, ni merci mais des réflexions des plus blessantes. On peut être client sans tomber dans le consumérisme des plus abjects....Un merci, un sourire, ça n'arrache la gueule de personne. Un grand courage aux petits jeunes qui travaillent pour vivre ou financer leurs études. David.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au cœur, tout l'équipe vous remercie pour votre message :), nous espérons vous revoir très rapidement. A bientôt et bonnes vacances au pays malouin Tristan
Milo.e
Le 26/07/2023 à 13:53
Les bornes sont défaillantes et ne donnent aucun ticket, le service est long et incomplet (couverts et serviettes), et enfin les tables sont sales et collantes. C'est la première fois que je vais dans un burger king aussi mal organisé avec pour antant pal mal de personnel, déçu... je n'ai pas été habitué à celà avec burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été totalement réussi. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
ME.y
Le 26/07/2023 à 13:50
La nourriture est très bonne, le service est bon, les employés sont bons, mais ce n'est pas agréable lorsque vous êtes occupé à manger votre nourriture lorsque les employés de Burger King ont une horrible odeur de sueur et passent devant vous et que votre appétit disparaît très rapidement. Les managers doivent y prêter attention. Les toilettes peuvent également être nettoyées régulièrement, car les personnes qui viennent manger ne sont pas les seules à les utiliser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note, concernant le problème que vous nous avez indiqué, sachez que cela ne représente en aucun cas notre politique de propreté. Votre message a été remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Pezingain.r
Le 18/07/2023 à 09:57
Rien à voir avec les Burger de Belgique. Repas servi très rapidement mais quasi froid, le pain n'est pas réchauffé. Aucune boîte pour maintenir l'hamburger au chaud. 50 centimes pour un petit berlingot de ketchup donné gratuitement dans n'importe quel snack. À peine de quoi couvrir 4 frites. (voir mes photos) J'ai trouvé ça scandaleux. Franchement, si vous en avez la possibilité, goûtez les Burger King belges. Il y a un monde de différence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
jerome.a
Le 15/07/2023 à 13:18
Voici comment le plateau est arrivé, on m'a dit il y a eu un petit incident, les nuggets et le wrap dans le coca , mais on me l'a laisse sur la table comme ça .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Dany.e
Le 14/07/2023 à 16:39
Prix corrects pour un fast food. Frites avec cheddar : on aime ou on n'aime pas mais la quantité et la taille des frites est supérieur à celles des concurrents directs. Places à l'intérieur et à l'extérieur. Servi rapidement, personnel agréable et à votre service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis qui nous va droit au cœur ;), on espère vous revoir très vite chez nous :) A très bientôt Tristan
Manon.u
Le 09/07/2023 à 23:48
Personnel aimable, malheureusement un problème avec les bornes le jour où nous sommes venus, nous avons dû payer au comptoir. Mais le repas est arrivé rapidement. La nourriture était bonne, aucun oubli, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour ces magnifiques étoiles qui nous font briller 😉. On sera super content de vous revoir dans notre restaurant 😊 À très bientôt chez le King. Tristan
William.o
Le 23/06/2023 à 12:42
Sincèrement une honte première fois que je vois un fast-food aussi sale Arriver vers 22h30 pour manger ayant commandé et payé j’attendais ma commande et je regarder la cuisine Un steak haché posé sur l’inox qui était la depuis un moment puisque j’ai attendu minimum 15 min il n’était pas conditionné dans un bac spécial pour les steak Une quantité de frite pain énorme sur le sol Des bol pour les frite a terre bonjour les microbes Ayant vu cela en a demandé à parlée au manager qui était en face de moi j’ai demandé à être remboursé car je ne pouvais pas manger dans de tel condition Voyant la vérité en face na même pas discuter m’a remboursé je ne le conseille pas du tout vu les conditions travail ilez fort probable d’attraper une intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Antoine.o
Le 11/06/2023 à 15:02
Bonjour, Ce midi regarder là final de rollan et manger au Burger King ne faisait pas bon ménage. Une commande commandée a 14:30. Elle est arrivée après le 2 eme jeu. Merci aux organisateurs de Rollan pour ce tournoi. Il aurait fallu décaler là final à 17:00. Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Sarah.u
Le 09/06/2023 à 15:00
45 minutes d'attente, devoir aller voir le personnel 3 fois pour que notre commande se retrouve froide sur le comptoir car personne ne s'est dis qu'il fallait nous l'apporter ! Devoir la refaire et avoir des erreurs quand enfin ils nous l'apporte ! et quand on demande un cheese pour l'attente ne jamais le recevoir. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Damien.E
Le 07/06/2023 à 21:25
Service un peu long, salle un peu bruyante même si ce n'est pas de la faute de BK. Très grand parking, pas évident à trouver quand on n'est pas de la région. Régulièrement des promos et avantages fidélité. Amabilité assez limite. Demande d'une boisson aves glaçon servie sans. Le reste de la commande est respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note ainsi que votre avis, nous ferons le maximum lors de votre prochain passage pour continuer à vous offrir une bonne expérience. Merci à bientôt, Mickael
Gwendoline.o
Le 20/05/2023 à 08:04
Depuis des années je n’avais pas mis les pieds dans un Burger King ( habitué d’une autre chaîne de fast-food food ) et bien quel surprise !!!! Arrive à 15h30 restaurant immonde , rempli de détritus que ce soit intérieur ou extérieur ! Toutes les tables étaient très très sales j’ai dut demander deux fois à un petit jeune pour avoir une lavette pour laver ma table , mais sans succès ! ( Pourtant bien nombreux ) ceci étant dit cela ne les déranges pas d’arrivé avec les plateaux et de vous les posés sur une table sale très très sales ! Des frites partout dans le restaurant sur le sol , dessus de canapé même les claustras était rempli de frite et sauce en tout genre . . Boisson demandé avec glaçon qui arrive sans , et burger froid . Et je ne vous parlent pas de l’état du couloir du personnel qui sort de la porte de service . Plus jamais !! Je ne sais pas où sont les responsable de cette établissement mais il serait temps d’ouvrir les yeux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
mi.l
Le 19/05/2023 à 07:57
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0! Personnel incompétent! Pour une commande click & collect, nous avons encore dû attendre au minimum 30 minutes! Nous n'avons constaté que la king box ainsi que toutes les sauces manquaient qu'une fois partis! On a appelé mais personne ne répondait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Maryvonne.e
Le 12/05/2023 à 17:10
Sommes aller manger ce midi et quand nous avons eu notre repas il manquais une salade remplace par des frites avec en plus une attente trop longue et le pire cest que nos hamburger était froid . Ayant vue un four micro ondre on cetait dit de le réchauffé pour aller plus vite ne fonctionne pas sa sert a quoi de mettre un four ? ,de plus il nous on échanger nos hamburger qui n'était pas celui commander les nôtres on ete mis a la poubelle bravo le gaspillage j'aurais été curieuse ce jour le nombre qui y a été mis a la poubelle car de ce que jai compris avec d'autres client sa ete le même cas. Conclusion je ne suis pas prête à y retourne sachant que j'aurais certainement mangé meilleur chez Buffalo. Jespere que vous allez vous ameliorer car aujourdhui vos service pas du tout parfait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Audrey.e
Le 09/05/2023 à 19:59
Pour une fois les tables a l'étage était propre. Pardon très il faudrait que les petits jeunes face moins la fête devant les clients, je suis sur qu'il y a toujours des choses à faire pour s'occuper dans une chaîne comme celle ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note ainsi que votre avis, nous ferons le maximum lors de votre prochain passage pour continuer à vous offrir une bonne expérience. Merci à bientôt, Mickael
louane.4
Le 07/05/2023 à 22:30
Restaurant d une saleté jamais vu. Les tables sont rarement nettoyées, des frites sur le sol, et quand on demande nettoyer ils se vexent... Le personnel est désagréable. Bref , on y reviendra plus. Il y a d autres fast food plus propres et plus accueillants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retour négatif. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous avons pris les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir chez nous. A très bientôt.
sauvaget.i
Le 02/05/2023 à 13:04
Plus de 30 minutes d'attente pour être servi sur une commande a emporter.... Beaucoup trop long pour de la restauration Rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Marine.r
Le 01/05/2023 à 13:48
Une honte ! à ma commande refus de prendre en commande des menus enfants, nous obligeant à commander au détail frites et burgers. une facture hallucinante de 45 euros pour 3 menus + fingers, pour : manque une frite et une boisson dans la commande, et aucun des burgers n'est celui commandé. on nous a littéralement volé. nous sommes conscients que le service dans ce genre de fast food est souvent approximatif, mais là, c'est du grand foutage de tronche !
Fanny.e
Le 30/04/2023 à 17:18
Une honte.... il est 17h, le restaurant ne compte qu'une dizaine de clients en tout. On a attendu notre commande un bon moment, quand elle a enfin été apportée par une jeune femme à la démarche plus que nonchalante, à la limite polie, ça n'est pas la bonne !!!!! C'est reparti pour un tour! On attend encore.... avec un tel nombre de salariés et si peu de clients on se serait attendu à un service rapide et efficace... et bien non!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Forex.t
Le 27/04/2023 à 16:14
Restaurant n'ayant pas une capacité énorme pour une ville balnéaire , à éviter donc durant les périodes scolaires. Arrivés donc sur les coups de 14h et là gros rush... Donc nous commandons mais aucune table de libre, on commence à nous servir alors que nous sommes encore debout ... Une table se libère et nous nous y installons, le personnel étant dépassé par l'affluence, le nettoyage est sommaire ( table essuyée, tout est jeté au sol nourriture+ soda etc) nous mangeons donc les pieds dans cette pataugeoire.. Nb: le manager également qui n'hésite pas à pourrir les employés devant les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Mélanie.z
Le 22/04/2023 à 19:44
Honteux , mon conjoint a commandé un burger steak housse ce jour (le 22/04/23) vers 19h. Il le déballe et s'aperçoit que quelqu'un avait déjà mangé un bout. Comment il a pu être emballé et vendu. Dommage car sinon le reste était très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Hassan.A
Le 22/04/2023 à 14:29
Mon amie en est ravie ! Nous y sommes allée samedi dernier pour un rendez vous galant afin de fêter nos 10 ans en amitiés et de vie commune. Cette soirée m’a permise de passer à l’étape suivante, on est sortis du mode Peaceful si vous voyez ce que je veux dire 😏. On a pas dormis de la nuit. Merci Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour ces sublimes étoiles, nous espérons vous revoir très rapidement 😊. Bonne soirée et à très bientôt chez le King 😉 Tristan
Alexandre.a
Le 14/04/2023 à 20:33
Énormément de monde en salle, une terrasse qui fuit par sa toiture table bancales et sandwich non conformes. Pour un menu à 10,50€ je trouve que c'est très mal payé au vue de la situation. Revoyez les choses et faites passer le bien être clients avant la quantité. C'est hallucinant. Heureusement que votre concurrent macdo n'a pas le même fonctionnement. Vraiment déçu et ça ne date pas d'aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolé pour ce retour négatif. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous allons prendre les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir chez nous. A très bientôt. Tristan
Noha.O
Le 08/04/2023 à 12:14
Bon courage aux employés avec un manager pareil! Exécrable devant les clients ce midi! Franchement, l'ambiance en salle était pesante avec ses remarques. La politesse un poil forcée.... monsieur, respirez et oubliez pas d'où vous venez! Vous avez commencé un jour vous aussi! Et les erreurs sont rien que l'apprentissage de la perfection! Où alors changé de metier! Service en salle nickel! Courage aux jeunes!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Johanna.i
Le 06/04/2023 à 18:49
Je suis venu hier soir (05.04.23) avec un ami. Nous avons passer commande et mon ami a pris des frites cheddar oignons. Nous avons remarqué qu'il y avait du bacon dedans et nous avons demander à changer puisqu'il est de religion musulmane. Nous avons eu une autre frite sans problème. Et la de nouveau : Sous les frites il y avait encore du bacon. Quel manque de respect ! Es ce fais exprès ?! Aucune excuses. juste des rires de certains employés. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retour négatif. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous avons pris les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir chez nous. A très bientôt. L'équipe BK Saint-Malo
Soizic.
Le 05/04/2023 à 22:05
Incroyable. 5h de train. Pour gagner du temps je fais ma commande dans le train, prenant bien soin de personnaliser ma commande et en utilisant mes points de fidélité ainsi que la roue de la fortune du moment. J'arrive au drive. Beaucoup de monde. 35minutes d'attente. Bon. Pas grave, la rançon du succès. Une équipière arrive et je lui donne le code de ma commande. Elle semble à moitié hésiter en me disant d'aller à la dernière caisse. L'attente continue. Arrive mon tour, pas le bon montant. Pas la bonne commande. Je redis le numéro de ma commande et Oh Incroyable, celle ci a été annulée ;). Non. Je vous rassure. Pas par moi, mais par la première équipière. Pourquoi ? Parce qu'apparemment il manquait plusieurs choses à ma commande. AH !!!! Alors à moins qu'ils leurs manque du pain, du fromage et des steaks (2 cheese burger commandés) ou même des frites, et vu le monde, je doute TRES TRES fort du manque de choses dans ma commande. Et quand bien même il en aurait manqué, me le dire au moment où je donne le code de ma commande est trop compliqué ??? Bref. Elle a juste annulé ma commande en faisant vraisemblablement une fausse manipulation. Je n'aime pas le mensonge. Je n'aime pas perdre mon temps et faire perdre le temps de la queue derrière moi. Je suis partie sans rien après : 45 minutes d'attentes. Vous voulez la meilleure ? Il y a quelque mois, même BK, même problème :) Alors fuyez, ou gagnez du temps ailleurs.
nathalie.g
Le 25/03/2023 à 18:32
Attente interminable au drive, obligé d'aller s'adresser au comptoir. S'amuse , chahute et rigole entre employés. Aucune excuse de leur part. Et ce n'est pas la première fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retour négatif. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous avons pris les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir chez nous. A très bientôt.
Leo.u
Le 16/03/2023 à 22:08
A l'origine j'avais mis 5 etoiles car je n'ai jamais été déçu par le restaurant mais aujourd'hui 45 minutes bloqués au drive, aucune excuses de la part des équipes RIEN. Le restaurant n'était meme pas en rush il n'y avait presque AUCUN client à l'intérieur. De plus les toilettes étaient dans un état déplorable, je me demande ce qui a pu se passer durant l'été. Résultat en retard au boulot et commande erronée (en plus les prix ont monté). Très pro merci Burger King Saint-Malo, je ne reviendrais pas d'aussi tôt 👍 bref maintenant je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour cette très bonne note qui fait plaisir à toute l’équipe 😊 , nous ferons le maximum lors de votre prochain passage pour continuer à vous offrir une bonne expérience au sein de notre restaurant. A très bientôt, Tristan
Alexandra.U
Le 12/03/2023 à 17:08
Très bien mangé , servi chaud . Le personnel top , souriant et qui est réactif . Au loin , une jeune femme m'a vu arriver avec le biberon de mon bébé et m'a aider de suite pour le faire chauffer . Alors que c'était le plein rush. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci pour votre superbe avis, cela nous va droit au cœur :), nous sommes là pour aider nos clients et leur offrir une excellente expérience chez nous ;), toute l'équipe espère vous revoir rapidement :) A bientôt. Cordialement, Tristan
Nicolas.e
Le 25/02/2023 à 17:40
Ses immonde de voir la propreté de cette établissement dégueulasse que se soit toilette et salle meme pas de nettoyage de table
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Marjorie.e
Le 19/02/2023 à 19:22
Service à table rapide, restaurant bien situé ! Rien a dire . Dommage qu’il manque une structure pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour ces sublimes étoiles, nous espérons vous revoir très rapidement 😊. A très bientôt chez le King 😉 Tristan
Stéphane.a
Le 17/02/2023 à 21:58
Je suis profondément déçu de la manière dont Burger King a traité ma commande récente via Uber Eats. J'ai attendu plus d'une heure pour que ma commande soit préparée, ce qui est inacceptable pour un service de livraison rapide. De plus, le personnel avec lequel j'ai été en contact était incompétent et incapable de répondre à mes préoccupations, ce qui a ajouté à ma frustration. Je m'attendais à mieux de la part d'une entreprise qui se targue d'offrir un service rapide et de qualité. Malheureusement, mon expérience avec Burger King a été tout sauf agréable et je suis très déçu du manque de professionnalisme de l'entreprise.
Marie.e
Le 26/12/2022 à 21:42
Très déçu... quand tu va à la borne et que au bout 45 minutes pas de nouvelles pour ta commande et la on vous dit désolé la borne n'a pas pris en compte votre commande ... OK . On nous refait la commande manuellement. Ensuite attendu 45 minutes de plus et toujours pas de commande ... oups on vous a oublier ... aucun geste commercial Restaurant sale et aucun responsable en vue pour gérer une équipes complètement perdu . Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Roazhon.o
Le 30/11/2022 à 18:18
Ayant l'habitude de venir nous sommes de plus en plus déçu du service client. Nous avions commander en premier et nous avons été les derniers à recevoir notre commande (4 commandes ont été prises après la nôtre) . Je tiens à préciser que ce n'était pas le rush et qu'il était 17h43. En plein rush nous recevons notre commande en 10min max. De plus certaines employées se permette de critiquer ouvertement leurs collègues notamment d'un jeune homme qui vient probablement d'arriver dans l'entreprise. Niveau hygiène : Les charlotte ne sont pas une option en restauration rapide donc éviter de toucher vos cheveux et de toucher tout de suite après la nourriture.. Entendant que le patron n'était pas présent tout était à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Alin.
Le 06/11/2022 à 17:07
Honteux, limite escroquerie! Depuis cet été ils ne font que des erreurs à chaque passage! Je conçois que l'erreur est humaine mais quand celle-ci est récurrente cela devient un choix! 2 commandes dans la semaine et 2 soucis! Surtout pour une addition de plus de 30 euros! Et sa c'est que cette semaine, je ne parle pas de toutes les autres fois! La première fois je commande un Master montagnard potatoe au poulet et c'est du bœuf à la place! 2ème fois je recommande la même chose en précisant bien, et la encore pire je n'ai pas de poulet dans le Burger! Et de surcroît qu'il y ai du monde ou pas l'attente est de minimum 20 minutes! Alors c'est bien beau de vous excusez ensuite après un commentaire négatif mais ne serait-il pas plus judicieux de régler le problème pour éviter que cela se reproduise?! Malheureusement j'étais bonne cliente et je préfère maintenant privilégier votre concurrent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour nos erreurs lors de vos passages et sensibilisons notre équipe afin d'éviter que cela se reproduise mais concernant le master montagnard, ce burger ne contient pas de poulet mais uniquement notre viande de boeuf de 150gr et le master potatoe contient une galette de pomme de terre et aucune viande. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que notre équipe reste à votre écoute. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Tristan
Vero.e
Le 03/08/2022 à 21:28
Manque flagrant de respect du client, Erreur de sauce ce que nous excusons cela peut arriver, arrivée à la voiture on commence à vérifier on se rend compte qu'il manque la salade on y retourne. Et arrivé à la maison il nous manque les deux frites des menus. Pour une première j'ai pas regardé king c'est bien dommage mes collègues m'avaient confirmé que vous étiez meilleur que McDo peut-être que vous êtes meilleurs mais bien pire en service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans nos restaurant. Mickael.
Lena.u
Le 21/07/2022 à 19:17
A emporter Aujourd'hui ( 21 juillet a 19h ) nous avons été chercher burger King ... Pas grand choses en King fries et surtout les boîtes collantes ... . J'ai demander un King sundae caramel ... ( Photo a l'appui il y a très très très très peut de caramel .... ) J'ai demandé un coca cherry avec glaçons , résultat un coca normal sans glaçons ... Et là caissières pas du tout pro ... Pas de bonjour n'y en revoir et pour payer au comptoir elle vois regarde juste pas de paroles pas de sourire rien ... Nous venons souvent mais la sa nous a mis un stop ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans nos restaurant. Mickael.
Javeleen.o
Le 01/07/2022 à 20:57
J'ai commandé pour la 1ere fois là bas eh ben on m'y reprendra plus. Je pense pas que j'ai eu des wings de poulet mais des wings de chauve-souris ou sinon une race de poulet inconnue sur terre. Franchement c'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans nos restaurant. Mickael.
Fabio.o
Le 05/03/2022 à 20:18
C'est la politique bk de remplir les boîtes de glace qu'à moitié ? Non parceque vous le faites tous. Édit: sauf que la personne avec qui j'étais, avait encore moins. Donc c'est laquelle qui avait le grammage adéquat? Sans déconner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je regrette que votre expérience se soit mal passée. Cependant il n'y a aucun soucis avec votre glace, en effet ce sont les grammages adéquats. En espérant vous revoir prochainement dans nos restaurants. Marion
Christophe.o
Le 28/11/2021 à 09:27
4 étoiles car les bornes de commande sont trop proches. Si vous venez à plusieurs ou si vous n êtes pas fin c est compliqué. Il manque souvent des produits commandés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ses 4 étoiles, nous ferons le maximum lors de votre prochain passage pour continuer à vous offrir une bonne expérience. A bientôt, Mickael
Franck.u
Le 22/09/2021 à 20:13
Je ne vais presque jamais dans les fast-food. Mais j'ai été surpris en prenant un king sundae. Alors que l'ensemble des photos de sandwichs sont réalistes et permettent de se faire une excellente idée de ce que l'on choisit. Je reste cependant sidéré en voyant la photo du sundae tellement elle est mensongère en comparaison avec ce que l'on nous sert. Il m'a été expliqué comme tout à fait normal qu'une telle différence existe, car la machine et la glace elle même ne permettent pas de réaliser une glace à l'italienne comme le montre la photo. C'est incroyable non ! Alors pourquoi le groupe persiste t il a mentir à ce point sur ce dessert ? Mais ce problème n'a rien à voir avec le personnel de ce fast-food de Saint Malo, que j'ai trouvé très sympathique. Svp écrivez au groupe, comme je vais le faire, pour leur dire que c'est inadmissible. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous nous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Mickael
Hieronymus.r
Le 24/07/2021 à 12:39
Bonjour Sans commentaire, on a voulu faire confiance à Burger King pour se restaurer.Deux menu double Steak Housse : voir la photo 1 d'un burger et deux menu double Smoky Bbq : voir 2 et 3. Sur les 4 burgers des menus aucun n'étaient conforme: visuel et la recette ne semblait correspondre. Boisson: 2 coca cherry sans bulle. Passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter les problèmes que vous avez rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous avons bien pris en compte l'incident qui est survenu lors de votre passage dans notre restaurant, nous faisons remonter l'information et allons prendre les mesures qu'il s'impose. Je vous invite à nous contacter pour de plus amples informations à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, l'équipe d'encadrement.
yves.e
Le 10/06/2021 à 08:11
Un peu de monde et tout bleu monde est débordé !!!! 35 min pour attendre la commande.
Erwann.e
Le 08/09/2020 à 16:24
Belle enseigne bien située, environs calmes. Petite pause détente pas chère du tout (environ 11euros à deux), à des horaires sans trop de monde. Bref parfait pour un petit passage lors des vacances !
Anne.n
Le 29/08/2020 à 15:28
Hygiène à revoir: on nous oblige à nous désinfecter les mains à l'entrée, ok. Mais je ne comprends absolument pas l'intérêt de mettre un gant en plastique pour passer la commande. Surtout qu'on retrouve ces fameux gants par terre.... Par ailleurs, les tables sont dégoûtantes, pas lavées entre chaque clients, il y a des détritus dessus. On a dû demander pour avoir une table propre. Elle a lavé notre table, mais pas les autres d'à côté. Les tables sont rainurées et il y a à boire et à manger dans les interstices. Au secours... Je ne suis habituellement pas regardante, mais c'est clairement la dernière fois que je mets les pieds ici. Cerise sur le gateau, le cadeau pour les enfants : une peluche caca...
Lefebvre.a
Le 25/08/2020 à 23:04
On nous demande de mettre un gant pour l'hygiène quand on passe commande mais le personnel aucun, des commandes passe à la trappe doit y avoir un soucis avec les bornes et manquent des produits sur le plateau. Sauce qui faut réclamer. Hamburger bacon trop salé. 3 menus =2 serviette n'hésitez pas à réclamer. Personnellement j'irais plus à celui-ci malgré que j'adore BK.
Bilel.o
Le 08/08/2020 à 19:36
Burger king est de loin le meilleur parmi les enseignes de fast food ( quick, macdo, kfc... ) Commen tous les autres Burger king que j'ai pu visiter : Bons burgers, propre, service rapide, personnel accueillant. Un point positif : on peut remplacer les frites par une salade pour les gens qui veulent garder la ligne.
christophe.h
Le 04/12/2019 à 16:06
Problème avec le personnel à plusieurs reprises dû à la formation des équipiers et la lenteur du service et aux problèmes rencontrés dans la commande. Ce jour (le 02/12/2022) un service drive très très lent, il est 15h30. Une seule personne qui fait le service au drive et en salle. Ce n'est pas une équipière qui vous sert mais une Manager car il y aurait un manque de personnel, soit disant !!! Un restaurant qui n'est pas à la hauteur des exigences de la marque !! C'est vraiment dommage.
Antoine.e
Le 25/11/2019 à 12:25
Table toujours a moitier ouverte sur les bornes, pas d'intimité, frite a moitié remplie salade pareil...et ne comprends pas les commentaires... C de pir en pir...
Melinda.e
Le 23/10/2019 à 07:49
Un peu déçu, beaucoup d'attente pour avoir la commande (sur place), commande mal effectué et incomplète..les frites de mes enfants étaient jetées au fond de leur sac, les jouets ne correspondaient pas avec la demande, bref. Je n'ai pas du y aller le bon jour ! Je suis déçu.
Sand.
Le 25/07/2019 à 19:09
Tout d abord les bornes sont infectes pleine de traces de tout ce que l on veut!!?? bref lavage des mains apres choix de la commande obligatoire. Nous sommes arrivés après 19h30 sur 1 plage horaire pas plus chargée que cela. Les poubelles debordaient quelle vue !!! On se pose des questions comment cela se passe à la préparation ??? Ouah jamais vu ça !!! Salle et tables à revoir pour le nettoyage.
laureana.i
Le 09/06/2019 à 09:51
Service très long 30 minutes je n'ai pas eu le bon sandwich mon fils n'a pas eu son jouet je n'avais plus le temps de faire une réclamation je devais repartir . La quantité de frites est pas top. J'y suis retournée et j'ai pris le sandwich que je n'avais pas eu la fois d'avant avec frites supplément fromage; le fromage était quasiment inexistant cette fois ci je leur ai dit et ils m'ont refait ma frite. Le prix est un peu élevé pour un fast-food. Bilan:le+ le menu est plutôt bon. Le- pas de structure pour les enfants Prix un peu cher Personnel pas vraiment formé trop d'erreur excepté les anciens de quick qui connaissent déjà le milieu
Aurélien.s
Le 08/06/2019 à 16:08
Tout c'est bien passé concernant mon passage au BK de StMalo. Cependant, je note quelques points à revoir, notamment quand nous demandons des frites avec cheddar et oignons frit je suis déçu de la quantité de fromage (voir photo) , plusieurs rouleau de ticket de TPE déposé sur les bornes de commande je trouve que ça fait légèrement bordélique. Sinon intérieur conforme à un BK rien à dire de plus, cependant quand nous sommes à l'étage, la vue sur le toit de la terrasse n'est pas très agréable au vu de son état.
Lust.a
Le 07/06/2019 à 19:34
Ce soir pas trop de monde, mais bizarrement pas les personnes habituelles au comptoir, sûrement des nouveaux mais c'est pas le problème, j'avais jamais eu de soucis jusque là, sur la commande aucun hamburgers ni frites pour les enfants juste les glaces, les snacks et les boissons
vb35400.b
Le 18/05/2019 à 15:18
Le test de burger king saint malo, vraiment déçu , oubli de prendre la commande à la borne extérieure donc 10 mn d'attente dans la voiture ensuite attente de nouveau car il retrouvait pas la commande pour vous dire à la fin d'attendre encore sur le côté. Le manager nous dit que c'était lui qui ramenait et il a envoyer une petite jeune à sa place en plus pas de glace le personnel ne propose pas un geste pour l'attente au final le coca ça ressemblait à de l'eau hamburger écraser et froid muffins trop chocolaté je ne suis pas prêt d'y retourner je vous le déconseille
Les autres restaurants
- 🏪 Quick Delivery CNIT La Défense (96 Avis)
- 🏪 Alésia Food (246 Avis)
- 🏪 La Cuisine de Kenza (3 Avis)
- 🏪 Point B Clamart (517 Avis)
- 🏪 Kebab le 203 (55 Avis)
- 🏪 Rotisserie Renzo (14 Avis)
- 🏪 L'étape gourmande (22 Avis)
- 🏪 la mie CÂLINE - Atelier "Pains & Restauration" (320 Avis)
- 🏪 SNAP FOOD Les Sables d'Olonne (299 Avis)
- 🏪 Original Burger Grill (148 Avis)
💬 Très mauvaise expérience, nous n'habitons pas à côté, surprise à la maison il manque un sandwich, déjà pas donné, j'appelle pour un geste commercial la semaine prochaine. Après un échange courtois au début, j'ai comme réponse, mais c'est impossible la semaine prochaine. En plus de l'erreur refus de nous rendre l'argent ou un produit lors d'une prochaine visite. Pourtant c'est la responsable qui me demande si je passe souvent à la défense. On retournera plus jamais, une famille de moins comme cliente, mais à priori on s'en fou...
💬 Restaurant proposant des plats marocains et aussi des sandwich, très bien accueilli, assiette de côtelettes avec batata (frites) maison et assiette de dorade avec riz, on s'est ré ga lé, je recommande vivement. Très spacieux aussi 😊👍
💬 Très bon couscous et très bonnes pâtisseries.
💬 Un fast food qui en vaut le coup ! Cadre simpliste et épurée nous avons été plutôt bien accueillis. Un service assez rapide et de qualité. La solution et une très bonne alternative au McDo. Cela vous reviendra moins chère et il y aura beaucoup moins de monde et donc moins d’attente. Un nombre assez conséquent de tables en salle. Des places de parking sont disponibles dans la rue où se trouve le fast food. Les prix sont d’autant plus attractif avec des menus composé de deux produits. Le tout est bon. Je recommande !
💬 L'accueil est chaleureux, l'établissement est très propre les kebab sont très bon.
💬 Poulet avec encore les abats à l'intérieur, (poumons) pas cuit encore du sang. Terminé pour moi surtout un lundi .( reste de la semaine d'avant)
💬 Accueil vraiment sympathique et agréable. Le cadre est joli, les assiettes gourmandes. Le personnel souriant.
💬 Un excellent accueil chaleureux et aimable de la part de Fatima je recommande vivement
💬 Cet endroit est extrêmement agréable, l'hygiène est excellente et la cuisine propose des sandwichs délicieux. Je tiens à souligner le talent du personnel qui est tout simplement magnifique. Un grand bravo à eux !
💬 Snack propre bon et accueillant. J'ai pris un burger 4 steak, on sent la cuisson a la flammes, bien bon